Act 2

ACT

3/24/15

1

QUÉ ES EL MARKETING ONLINE ¡ Es el arte y la ciencia de aprovechar Internet en general para hacer circular su mensaje y lograr que la gente pase a la acción. ¡ “zen”

2

¡ Qué estoy intentando lograr exactamente con los Social Media y porqué ¡ Cuales son los retos más importantes de mis lectores y cómo puedo ayudarles a superarlos ¡ Cuales son las herramientas de entrega más efectivas para mis mensajes ¡ Cómo puedo crear relaciones duraderas y convertir a desconocidos en clientes de por vida

¡ Mastering online marketing Mitch Meyerson

3/24/15

3

MARKETING EXITOSO ONLINE

Convertir

Atraer 3/24/15

Transfor mar

4

ATRAER Captar la atenci贸n o destacar Atraer tr谩fico a su sitio 3/24/15

5

ATRAER- MRD

Marca resuma su marca en una sola palabra

3/24/15

Resultado la meta es nuestro resultado

Diferenciador aquello que le permite destacar

6

CONVERTIR

Convierte a un desconocido en un consumidor o cliente

3/24/15

7

CONVERTIR De consumidor a cliente‌ social media cual favorece?

Los perfiles sociales limitan

Es una estrategia en conjunto 8

TRANSFORMAR

Cuando convierte los éxitos pasados y presentes en fuerzas magnéticas de atracción

3/24/15

9

TRANSFORMAR ¡ Tiene que hacer un buen trabajo ¡ Debe utilizar su éxito para atraer mas éxitos ¡ Ejemplo K9CUISINE.COM

3/24/15

10

GRAN PLATAFORMA DE MOSTRAR HISTORIAS ¡ Recomendaciones de consumidores y clientes ¡ Casos prácticos que muestren como un cliente encontró una solución a su problema ¡ Entrevista con clientes en un video ¡ Entrevistas con cliente en audio ¡ Fotos de clientes sonrientes con sus productos

3/24/15

11

OBTENGA CONTENIDO – OBTENGA CLIENTES ¡ Clave: publicar información valiosa , relevante y convincente dirigida a sus clientes y clientes potenciales es la respuesta. ¡ Jope Pulizzi

12

EJEMPLO ACT ANA Y SUS COLCHAS ¡ Ana vende colcas en internet / cientos de per sonas lo hacen también ¡ Pone un álbum en Facebook con sus colchas ¡ Julia amiga de Ana mira las colchas, decide que quiere una para su nieta y obser va que ha colocado un vinculo a su sitio web justo debajo e las fotos ¡ Ana atrae con éxito a julia ¡ Julia visita la página de Ana , Decide que para navidad comprara una para su nieta ¡ Ana tiene una casilla para suscribir se a un boletín ¡ Ofrece a julia unos consejos sobre lavado de colchas a cambio de su correo ¡ Julia se lo da encantada se ha conver tido den consumidora ¡ Ana envía a julia un mensaje cada vez que tenga algo interesante que compar tir ¡ Llega navidad Julia recibe un mensaje recordatorio de las colchas ¡ Julia compra y manda una foto de su nieta feliz con la colcha ¡ Ana transforma el éxito de la compra compar tiendo la foto.

3/24/15

13

EJEMPLO ACT ANA Y SUS COLCHAS

ACT MARKETING

14

HERRAMIENTAS MÉTODO

ATRAER

CONVERTIR

TRANSFORMAR

Marketing social media

Si

Si / consumidor

Si

Website blog

Si

Si consumidor y cliente

Si

Correo electrónico

No

Si consumidor y cliente

Si

Regalo para crear lista de correo

Si

Si consumidor

No

Video

Si

Si consumidor y cliente

Si

3/24/15

15

SEO

3/24/15

16

POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES SEO ¡ Identificar su audiencia, objetivo y las palabras clave que los clientes y visitas potenciales utilizan en los buscadores. ¡ Buscar ideas nuevas para palabras clave y grupos de anuncios ¡ Obtener el volumen de búsquedas para una lista de palabras clave o agruparlas en grupos de anuncios ¡ Obtener previsiones de tráfico para una lista de palabras clave

3/24/15

17

VIDEO ADWORDS

3/24/15

18

FACEBOOK ACT

3/24/15

19

LO QUE LAS MARCAS DEBEN HACER ¡ Dedicar tiempo a crear una cronología extraordinaria con una foto de portada ¡ Permitir que la voz y la personalidad de su marca brillen y sean consistentes ¡ Llegar a la gente de forma efectiva interactuando realmente con ella ¡ Generar una base de fans leales con Facebook y ser agradecidos y halagadores con ellos a menudo ¡ Aprovechar las entradas de su página y las actualizaciones de estado para proporcionar valor

3/24/15

20

¡ Utilizar las funciones de la cronología: programar las entradas marcarlas presentarlas y promoverlas ¡ Trabajar para atraer gente a su sitio web ¡ Preparar una política sobre los comentarios para establecer las expectativas de la pagina ¡ Generar una comunidad alrededor de su tema o especialidad ¡ Ser proactivo detectando y respondiendo a las interacciones positivas o negativas ¡ Compartir foros y videos relevantes ¡ Participar de forma activa en conversaciones , pero deje que también hablen

3/24/15

21

LO QUE NO DEBEMOS HACER ¡ Publicar el mismo contenido una y otra vez ¡ Borrar y abandonar interacciones negativas ¡ Utilizar múltiples voces sin notificar a los usuarios con una firma o apodo ¡ Subir fotos o comentarios groseros ¡ Esperar que los social media trabajen por usted ¡ Ser impaciente ¡ Permitir a las interacciones pasen desapercibidas

3/24/15

22

ACT FACEBOOK

ATRAER: Proporcione valor a sus usuarios – seguido

3/24/15

CONVERTIR: es posible ganar consumidores , si los hace felices le traerán negocio

TRANSFORMAR: poderosa para mostrar su deseo de una relación real con sus usuarios

23

A DIARIO

Comprobar nuevas entradas en su pĂĄgina negativas o positivas que requieren respuesta Publicar o preparar contenido (comentar en otras pĂĄginas, encontrar noticia relevantes que publicar) Animar a sus usuarios a comentar pulsar me gusta o compartir contenido Comprobar campaĂąas, aplicaciones o consultas y atenderlas 3/24/15

24

SEMANAL Publicar fotos de un evento el resumen de un d铆a de trabajo o algo divertido para que los usuarios lo comenten publicar un video nuevo de un serie si tiene alguna o un video relevante de su industria para captar la atenci贸n de los usuarios Proporcionar un vinculo a su sitio web o a otra cuenta de social media pero solo por un motivo importante 3/24/15

25

MENSUAL Comprobar cuanta gente ha visitado su sitio web desde Facebook y analizar que artículos o vínculos publicados han logrado mas interacción

Establecer una estrategia para sus calendarios, campañas e iniciativas para el mes siguiente , gestionado las necesidades creativas con el fin de poder controlar su página sin estrés.

3/24/15

26

TWITTER

3/24/15

27

3/24/15

28

¡ Utilizar sus tuits de forma estratégica , sepa lo quien le intenta conseguir ¡ Seguir a gente a la que admira aunque no le sigan de vuelta ¡ Buscar contenido valioso que compartir con sus seguidores ¡ Trata a sus seguidores con respeto , utilice el sarcasmo con cuidado ¡ Responder a los mensajes directos y menciones ¡ Crear una comunidad de colegas ¡ Hacer preguntas genuinas

3/24/15

29

¡ Retuitear cuando alguien comparta algo de valor ¡ Compartir fotos y videos relevantes ¡ Trabajar para atraer gente a su sitio web ¡ Compartir mini casos de estudio de sus éxitos ¡ Aprender a contar historias en 140 caracteres ¡ Controlar cuanta gente hace clic en los vínculos que tuitea cuándos re tuitean su contenido y seguir a la gente que le menciona

3/24/15

30

LO QUE NO DEBEMOS HACER ¡ Intentar forzar a alguien a seguirle ¡ Preguntar a la gente porqué ha dejado de seguirle ¡ Seguir a gente en masa ¡ Publicar vínculos solo a su sitio ¡ Pedir a los seguidores que le ayuden a alcanzar un numero de seguidores

3/24/15

31

ACT ATRAER: utilice el fondo personalizado de twitter para mostrar su dirección web publique vínculos con contenido a web y tuits de valor CONVERTIR: utilice sus tuits de forma estratégica invite a compartir su contenido TRANSFORMAR: cuente historias rápidas y comparta casos de estudios en miniatura 3/24/15

32

PROACTIVO ¡ Consiga reacciones instantáneas de su mercado , preguntas, promociones… ¡ Muestre respeto a sus seguidores ¡ Escriba semanalmente ¡ Comparta de otros no solo su contenido

3/24/15

33

VIDEO TWITTER

3/24/15

34

VIDEOS ACT

3/24/15

35

TRES GRANDES SECRETOS ¡ A los primeros 10 segundos de un video el 10.39 por 100 de los espectadores lo ha dejado ¡ A los primeros 30 segundos de un video el 33.84 por 100 de los espectadores lo ha dejado ¡ A minuto del video el 53 de los 100 ¡ A los dos minutos el 76 de los 100 ¡ Problema déficit de atención, para luchar contra ello debemos ayudar a mantener el interés del espectador de principio a fin.

3/24/15

36

TRES SOLUCIONES ¡ Regular la longitud del video, lo ideal es que el video que sean mas de dos minutos de largo ¡ Hacer que todo se mueva , cada dos de tres segundos cambia lo que e4sta viendo en pantalla ¡ Ser real (tras bastidores , transparencia) no escenario falso …

3/24/15

37

3/24/15

38

SHAMA TV

3/24/15

39

POLÍTICA SOCIAL MEDIA

3/24/15

40

¡ “la gente tiene a interpretar que tener el derecho a expresarse online conlleva una carencia de consecuencias cuando dice estupideces pero no es así” ¡ Sharlyn Lauby , presidentA de Internal Talent MANAGER

3/24/15

41

¡ No significa que va a dictar su imagen pero si va a interactuar de forma responsable en la conversación que dicta su imagen. ¡ Los comentarios no adecuados pueden meter a la empresa en problemas legales , perjudicar el nombre de la marca, provocar daños revelando información privada…

3/24/15

42

Decida cual es su postura

Deje claro quien posee quĂŠ

Determine que constituye social media

3/24/15

Decida quien es el responsable

Mantenga informacion confidencial en privado

Dicte las reglas sin ser un dictador

43

Haga que la formaci贸n este disponible

Aborde temas tab煤

Establezca un sistema para controlar la esfera social 3/24/15

Tenga preparado un plan de crisis

44

CONSEJOS PARA EJECUTIVOS

3/24/15

45

ENTREVISTA EMPRESARIAL

3/24/15

46

3/24/15

47

¡ Evalué las practicas actuales del mercado ¡ Adopte un estado mental digital ¡ Dedique recursos ¡ Elabore estrategias ¡ Edifique a partir de lo que hace mejor ¡ Escuche investigue y refine ¡ Proporcione valor ¡ Sea consistente ¡ Desarrolle relaciones sostenibles ¡ Integre los medios ¡ Controle y analice

3/24/15

48