NÅR UHELLET ER UTE PÅ VERKSTEDET

Noen ganger går ikke verkstedsbesøket slik som verkstedet eller kunden har sett for seg. En kundebil står parkert slik at bilen får en skade; det kan være at noen gjør innbrudd i en kundebil som er ferdig reparert og står på parkeringsplassen i påvente av å bli hentet – eller enda verre, noen har stjålet kundebilen.

MIA C. LINDSTAD, ADVOKAT I NBF

En ting er at dette kan være en vanskelig samtale med kunden – en annen sak er hvem som har ansvaret for skaden som har oppstått på kundebilen.

Det forutsettes her at kunden er en forbruker, og at tilfellene reguleres av bestemmelsene i håndverkertjenesteloven (hvtjl.). Håndverkertjenesteloven regulerer tilfeller hvor det gjøres fysisk arbeid på bilen, slik at PKK (periodisk kjøretøykontroll) og ren taksering faller utenfor loven, jf. hvtjl. § 1.

Artikkelen omhandler ansvar knyttet til tyveri, innbrudd og skade som skjer mens verkstedet har omsorgen for en kundebil. Omsorgsplikten løper fra det tidspunktet da kundebilen er i verkstedets varetekt eller for øvrig er under verkstedets kontroll.

I utgangspunktet anses det som en forutsetning for omsorgsplikten at bilen er levert etter avtale med verkstedet.

Omsorgsplikten vil normalt starte når kunden parkerer bilen på verkstedet, og kunden leverer inn bilnøkkelen til verkstedet eller dropper bilnøkkelen i nøkkeldropp, og varer i utgangspunktet frem til bilen hentes av kunden.

Verkstedet bør før arbeidet settes i gang klargjøre for kunden når bilen skal hentes. Kunden har plikt til å hente bilen når den er ferdig, jf. hvtjl. § 38. Det anbefales at verkstedet skriftlig gjør det klart når bilen er klar for avhenting (avtalt tid eller ved beskjed om at bilen er ferdig). Dette kan for eksempel skrives inn i ordrebekreftelsen.

Dersom uhellet er ute, anbefales det at det tas kontakt med verkstedets eget forsikringsselskap for å klargjøre hva ansvarsforsikringen dekker.

Det er også viktig å være klar over at dersom en skade «tas på» kundens forsikringsselskap vil kundens forsikringsselskap kunne kreve regress dersom det viser seg at ansvaret likevel er verkstedets.

Tyveri Av Bil

Vil verkstedet bli holdt erstatningsansvarlig for skader som en bil blir påført dersom den blir stjålet mens den er i verkstedets varetekt?

Borgarting lagmannsrett har tidligere behandlet en slik sak. Her var forholdet at eieren av en Jeep Cherokee hadde bilen sin til reparasjon hos et bilverksted. Bilen ble plassert utendørs på et uinngjerdet og ubevoktet område mot en riksvei. Eieren fikk beskjed om at bilen kunne hentes. Eieren lot imidlertid bilen bli stående i fire dager. Da eieren kom for å hente bilen var den stjålet. Den ble gjenfunnet samme dag. Da var den blitt påført skader for et betydelig beløp.

For et slikt tap har forbrukeren som hovedregel rett til erstatning, jf. hvtjl. §§ 28 og 30. Verkstedet er imidlertid ansvarsfri hvis det godtgjøres at tapet skyldes en hindring som er utenfor hans kontroll, og som han ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betrakting på avtaletiden, eller å unngå eller overvinne følgene av. Verkstedet kan bli ansvarlig selv om det ikke har handlet klanderverdig.

Etter lagmannsrettens oppfatning var biltyveriet en mulighet som verkstedet med rimelighet kunne ha tatt i betraktning. Bilen ble parkert på et usikret og ubevoktet område uten noen form for tilsyn utenom verkstedets åpningstider. Under slike forhold var tyveri en forutsigelig mulighet. Retten slo fast at det som er forutsigelig vil være verkstedets ansvar. At tyverier fra verkstedområdet ikke hadde forekommet tidligere, og at kjøperen ventet noen dager med å hente bilen, kunne etter lagmannsrettens syn ikke medføre noen annen vurdering.

Innbrudd I Bil

Vil verkstedet også være ansvarlig for private ting i kundebilen?

Et eksempel fra en medlemsbedrift gjaldt et verksted som hadde en kundebil hos seg i forbindelse med verkstedkontroll. Eier av bilen var også her forbruker. Kundebilen var låst, og sto parkert utenfor verkstedet. Det ble oppdaget at det hadde vært innbrudd i løpet av tiden bilen sto ute. Det ble skade på bagasjelokket samt at det var stjålet en del personlige ting fra bilen, som et telt og en sovepose mv. Heller ikke i denne saken forelå det noen sikringstiltak utover at kundebilen var låst.

Her vil det samme som omhandlet ovenfor gjelde. Innbrudd og tyveri må anses som en forutsigelig mulighet for verkstedet, og verkstedet vil følgelig være ansvarlig for skade på bilen, og eventuelt tyveri av for eksempel navigasjonsutstyr, stereoanlegg eller annet utstyr som er naturlig og påregnelig følger bil.

Når det gjelder personlige eiendeler, som ikke kunne være naturlig og påregnelig at lå i bilen, vil disse som et utgangspunkt dekkes av forbrukerens forsikring.

Skade P Bil

Vil verkstedet være ansvarlig for skade på kundebilen som skjer i forbindelse med at bilen står parkert under verkstedbesøket?

En forbruker leverer en bil til et verksted. Bilen var helt fri for parkeringsbulker og riper, så kunden lurer på om verkstedet kan sette bilen litt unna når verkstedet var ferdige med bilen. Kunden lurer på hvem som har ansvaret for bilen dersom noe skulle skje mens bilen står parkert.

Det samme som omhandlet ovenfor gjelder også her. Dersom kundebilen får parkeringsbulker eller riper når bilen står parkert vil skaden normalt være forutsigelig og innenfor verkstedets kontroll, og verkstedet vil være ansvarlig for skaden. I og med at håndverkertjenesteloven er såkalt preseptorisk kan verkstedet heller ikke avtale vilkår som er dårligere enn hva som følger av loven. n