Personal Trainer - Come gestire i clienti

LA GESTIONE DEI CLIENTI DEL PERSONAL TRAINER

2

Perché un cliente dovrebbe chiamare proprio te?

3

In cosa il tuo servizio è differente?

4

5

Cosa fa un pt di diverso dal trainer?

Servizio vs Prodotto

6

Seleziona il tuo target

7

Posizionamento – I social

-

Diventa esperto di un singolo social, poi passa agli altri Il tuo profilo dice chi sei Usa una strategia Qualità e non quantità dei followers Prima di pagare struttura tutto ciò che serve

8

Posizionamento – Fuori dai social -

Scegli il tuo territorio Sii presente sui social Vai dove sono i tuoi clienti Diventa il massimo esperto della tua zona Collabra con vari professionisti → Fai patti win-win Sii costante nelle tue azioni Gli altri professionisti sono risorse e non rivali

9

Mostra il COSA non il COME Giocati Jolly nel momento giusto

10

- Quanto vuoi guadagnare?

- Quante ore puoi lavorare?

- Quante sono le spese che sostieni?

Quanto DEVI guadagnare ogni ora?

Proponi SEMPRE un up-grade 11

12

On line 1 to 1 Minigruppi

13

On line Non è lo stesso lavoro fatto dal pc! ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢

Cambia il modo di comunicare Cambia il modo di insegnare Cambia il modo di correggere Cambia il tipo di confidenza Cambia la capacità di incidere Servono atri strumenti di lavoro Ecc,

14

1 to 1 - Ananmnesi Personal Trainer ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢

Specifico ed oggettivo Obiettivo Rileva più dati che puoi facendo dei test!

Parlare con lo specialista Anamnesi Alimentare Parlare con lo specialista Problemi di fisici/di salute Altre attività oltre gli allenamenti 1 to 1 Giornata tipo (stile di vita/allenamento/alimentazione/ecc.)

Per quanto tempo hai intenzione di allenarti con me?

E’ la prima volta che ti alleni con un PT ?

15

Ananmnesi Personal Trainer: Dati da consegnare -

Obiettivo Anamnesi Alimentare Problematiche presenti N. di allenamenti Risultati dei test

Pianificazione dell’allenamento

16

17

1 to 1- ESEMPI DI TEST

18

1 to 1- ESEMPI DI RE-TEST

19

1 to 1- Take home message ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢

Vendi un servizio e non un prodotto Lavora sulla tua nicchia, non su tutti Dimostra di aver intercettato il problema reale e di averne la soluzione Non scordare l’up-grade Non perdere contatti con gli ex clienti L’abito fa il monaco…

Se non va a buon fine: non è il tuo cliente 20

Minigruppi Pro: ✓ Si guadagna di più ✓ Maggior coinvolgimento ✓ Maggior numero di X

Contro : ▪ Difficile da formare ▪ Difficile gestione ▪ Richiede tempo, spazio e risorse

Un minigruppo di PT non è una classe di persone che si allenano assieme ma un piccolo gruppo di persone altamente competenti a livello motorio

21

22

Formare i minigruppi 1 to 1 → lezione di coppia → minugruppo

Come creare un minugruppo: 1. Affinità caratteriale 2. Stesso obiettivo 3. Livello di competenza motoria 23

Formare i minigruppi Quanti minigruppi posso avere?

❑ ❑ ❑ ❑

Quanto devi incassare?

Qual è la % di abbandono ed ingresso?

Quanto spazio hai a disposizione?

Quanto tempo serve per portare un neofia in un minigruppo?

24

Minigruppi - Take home message ➢ Pensa prima alla stabilità del gruppo ➢ Ogni cliente deve essere adeguatamente preparato prima di entrare in un minigruppo ➢ Stabilisci le regole chiare fin da subito ➢ Non trascurare i clienti singoli

25

26

Non devi FARE il personal trainer ma ESSERE un personal trainer

27

28