DAF MultiSupport Guía de referencia rápida
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Guía de referencia rápida Descripción general del paquete
Care+
Warranty Plus Driveline
Xtra Care
Warranty Plus Vehicle
Flex Care
Full Care
Care+
Warranty Plus Driveline
Xtra Care
Warranty Plus Vehicle
Flex Care
Full Care
Care+
Warranty Plus Driveline
Xtra Care
Warranty Plus Vehicle
Flex Care
Full Care
Reparaciones de la cadena cinemática Reparaciones, excepto la cadena cinemática Reparaciones por desgaste Mantenimiento Asistencia en caso de avería Otros productos
Reparaciones de la cadena cinemática Motor Bomba de combustible, tuberías de inyección de combustible e inyectores Bloque corto, incluyendo cigüeñal, biela, pistones, camisas de cilindro, cojinetes y engranajes de distribución Bomba de agua, termostato y caja del termostato Culata y junta de la culata, incluyendo válvulas de admisión y escape, árbol de levas y accionamiento de válvulas Turbocompresor, colector de admisión y escape Bomba de aceite, cárter de aceite, incluyendo la varilla de nivel y llenado, radiador de aceite Ventilador (viscoso) y poleas, amortiguador de vibraciones Freno de escape / motor, excluyendo control externo Motor de arranque Ejes Eje de la transmisión Palier, carcasa del eje, ejes accionados Cubo y engranajes de reducción de cubo Transmisión Caja de cambios; carcasa y componentes internos (modulador AS Tronic) Juegos de sincronizados Radiador de aceite integrado Retardador / intarder Diferencial, soporte del diferencial, engranajes y cojinetes internos, bloqueo del diferencial
Reparaciones, excepto la cadena cinemática Motor Alternador y compresor Sistema de refrigeración, radiador, incluyendo tuberías, manguitos, ventilador (no viscoso) Bomba de la dirección, incluyendo manguitos Sistema EAS Filtro de partículas Euro 5 Unidad DPF Euro 6 Ejes Carcasa del eje, ejes no accionados Cojinetes del palier Barra de acoplamiento y rótula de la barra de acoplamiento Pivote de mangueta y casquillos Eje de leva en S, reguladores de tensión Actuador de freno de resorte, cilindro de freno de la rueda Transmisión TDF y control de la TDF (si se equipa de origen) Válvulas de control, cilindros, tuberías y manguitos Juntas de la rótula y tuberías de la caja de cambios Chasis, caja de dirección, suspensión Todo el chasis, caja de dirección y piezas relacionadas con la suspensión Cabina Toda la cabina, piezas exteriores e interiores, incluyendo el dispositivo de inclinación de la cabina, bomba de pistón y suspensión de la cabina Sistema eléctrico Todos los componentes y conexiones eléctricas del chasis, motor y cabina
Incluido
Opcional
Limitado
Reparaciones, excepto la cadena cinemática
Care+
Warranty Plus Driveline
Xtra Care
Warranty Plus Vehicle
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Equipos auxiliares (si están equipados e incluidos en el contrato) Aire acondicionado, completo Quinta rueda/Acoplamiento estándar Barra de tracción inferior + acoplamiento Sistema de alarma DAF Calefactor auxiliar de cabina Frigorífico DAF de cabina Sistema de audio equipado de fábrica
Reparaciones por desgaste Sustitución de: Amortiguadores y gomas Casquillos Pasadores de candado, pivotes Baterías Frenos Reparación o sustitución de los discos y tambores, forros, zapatas y pastillas de freno Transmisión Reparación o sustitución del conjunto del embrague
Mantenimiento Todas las operaciones de mantenimiento preventivo periódico necesarias, según los estándares de mantenimiento del vehículo específico de DAF, incluyendo todas las piezas, aceites y filtros necesarios que utilicen piezas originales de DAF También se incluyen las siguientes operaciones en las visitas de mantenimiento programado: comprobaciones / ajustes de faros, si fuera necesario comprobaciones / relleno, si fuera necesario, del nivel del refrigerante del motor, nivel de ácido de las baterías y fluido del sistema de basculamiento de la cabina y de la dirección asistida sustituciones de correas trapezoidales, si fuera necesario sustituciones de las escobillas del limpiaparabrisas, si fuera necesario
Asistencia en caso de avería Asistencia DAF ITS Costes de reparación (en caso de componentes de la cadena cinemática de Xtra Care y Warranty Plus - Driveline únicamente) Coste de llamada a un vehículo de servicio y desplazamiento del mismo (en caso de componentes de la cadena cinemática únicamente en Xtra Care) Costes de grúa (en caso de componentes de la cadena cinemática únicamente si es Xtra Care)
Otros productos Conexiones (eléctricas y neumáticas) Auxiliar de aire acondicionado Bombillas y fusibles Relleno de aceite
Salvo que, de acuerdo con el paquete, el cliente tenga derecho a la prestación de los servicios especificados, los siguientes costes no están cubiertos por este acuerdo y DAF o el concesionario local cargará dichos costes al cliente en una factura detallada: Reparación o daño causado por los neumáticos, así como reparación, cambio, alineado o equilibrado de neumáticos. Mantenimiento y, si fuera necesario, reparación de la superestructura o de dichos componentes y piezas que no pertenezcan al propio vehículo. Reparación o daño causado en el vehículo como resultado de defectos en la superestructura. Reparación o daño causado por la sobrecarga o superación de los intervalos de mantenimiento prescritos. Reparación o daño causado por el uso inadecuado del vehículo, a discreción de DAF. Reparación o daño causado por una colisión o accidente. El resto de costes adicionales por la realización de operaciones de reparación o mantenimiento fuera del horario normal de la actividad. Reparación de elementos de vidrio. El cliente está obligado a realizar las operaciones del mantenimiento diario que se describen en el libro de instrucciones. La elaboración de un contrato de reparación y mantenimiento que se ajuste a sus necesidades concretas es un servicio personalizado. Este resumen es incompleto por definición y su objetivo es ofrecer una indicación de las posibilidades de las que no se derivan derechos. El único contrato vinculante serán las condiciones de DAF MultiSupport a la formalización del contrato
Garantía de fábrica Los camiones DAF se entregan con una garantía de fábrica estándar completa. Los servicios DAF MultiSupport, tal y como se describen en el presente documento, se ofrecen de forma adicional a la garantía de fábrica. Los términos y condiciones y el servicio de la garantía de fábrica DAF permanecen inalterables. Servicios financieros El precio de un contrato DAF MultiSupport se puede calcular aplicando un método de índice de inflación o un método con protección de inflación. Para ello, se toma una tarifa mensual / por km y se aplica la inflación (índice de inflación) o no (con protección de inflación). El Cliente podrá cancelar este acuerdo en cualquier momento, siempre que lo notifique con una antelación de 6 meses. Si el vehículo tuviera unos daños irreparables, el acuerdo se finalizará sin necesidad de dicha notificación.
Información de mantenimiento adicional Los estándares de mantenimiento de DAF se definen en base al tipo de vehículo y aplicación. El concesionario DAF definirá la programación del mantenimiento y se incluirá en el contrato de DAF MultiSupport. Las actividades de mantenimiento se centran en dos áreas: la sustitución preventiva de componentes y las inspecciones de elementos críticos de seguridad. Estas operaciones se resumen en X e Y, así como en diferentes servicios adicionales. El servicio X es un servicio en función del kilometraje en el que se incluye el cambio del aceite y del filtro del motor y la inspección de elementos críticos de seguridad. El servicio Y es un servicio anual que incluye el mantenimiento preventivo de los filtros de aire y combustible y de la inspección de elementos críticos de seguridad. Los servicios Y adicionales,
DAF Vehículos Industriales, S.A.U. Parque Empresarial San Fernando, Edificio Francia, 1º, escalera B 28830 San Fernando de Henares (Madrid) Tlf.: 91 660 02 55 Fax: 91 677 83 60 www.daf.com www.daf.es DW142775/ES:0413
Con el objetivo de mantener un continuo desarrollo de nuestros productos, DAF Trucks se reserva el derecho de modificar las especificaciones o el equipamiento en cualquier momento y sin previo aviso. Para obtener la información más reciente y precisa, póngase en contacto con su distribuidor DAF local.
ISO14001 Environmental Management System
ISO/TS16949 Quality Management System
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dependientes de la duración del contrato son el cambio de los filtros y el refrigerante. Entre los ejemplos de otros servicios se incluyen el cambio del aceite de la caja de cambios y del diferencial y la comprobación del juego de válvulas. Además de los estándares de mantenimiento de DAF, el mantenimiento de DAF MultiSupport también incluye la comprobación y sustitución de las escobillas del limpiaparabrisas (opcional en Flex Care) y las correas trapezoidales del ventilador, alternador y compresor del aire acondicionado, en función de un desgaste normal. Las inspecciones del vehículo requeridas por la ley (por DAF o cualquier parte designada por DAF) y el pago de los costes correspondientes no se incluyen en el mantenimiento.