VAN DE BESTUURDER ��������������������������������������������������������

In 2021 zijn we doorgegaan zoals we 2020 zijn geëindigd. Met hart voor de huurder leverden we inspanningen voor fijn en onbezorgd wonen van onze achterban. Dat deden we op de reguliere thema’s zoals inbreng bij de prestatieafspraken, het geven van gevraagd en ongevraagd advies aan de verhuurders op diverse thema’s, het informeren en begeleiden van huurders en in het bijzonder door nog intensiever het gesprek met de achterban aan te gaan. Dit laatste in het kader van participatie; het frequent, systematisch en via verschillende methoden ophalen van de stem van de huurder. Voor Nieuw Elan is dat een belangrijke voedingsbron om haar werk goed te kunnen doen.

Het jaar 2021 was ook het laatste jaar van het vigerende strategische plan� Vandaar dat we ter voorbereiding op het nieuwe strategische plan 2022 – 2025 ook veel informatie hebben opgehaald bedoeld voor de evaluatie van het bestaande plan� Via de Grote Huurdersenquête hebben we veel geleerd over hoe onze huurders naar ons kijken en wat we nog meer kunnen doen� En via onze visitatie hebben we veel informatie opgehaald bij onze stakeholders� Zo hebben we een goed beeld gekregen van hoe we ervoor staan en of we naar behoren presteren� Elders leest u hier meer over, maar in zijn algemeenheid is er bij Nieuw Elan een positief gevoel over beide uitkomsten� Nieuw Elan is herkenbaar en krijgt een gemiddelde score van meer dan een 8� Ook de huurders hebben grote waardering voor het presteren van Nieuw Elan� Uiteraard zijn er ook verbeterpunten� De belangrijkste daarvan is onze zichtbaarheid� In 2021 zijn de eerste activiteiten gestart om dit te verbeteren� De uitkomsten van beide onderzoeken zijn voor Nieuw Elan inspirerend om onze opgave houdbaar te kunnen blijven doen�

Nieuw Elan werkt met een vast stabiel team� Op incidentele basis worden externen ingehuurd, specifiek voor projecten of voor bepaalde tijdelijke kennisgerelateerde ondersteuning. Naast reguliere werkzaamheden in het teken van belangenbehartiging van de achterban en het verstrekken van advies, wordt er via projecten ook gewerkt aan de verdere borging van het programma stem van de huurder, het professionaliseren van de rol en taakuitoefening en het beschikbaar hebben van informatie om gefundeerder de taak te kunnen doen�

Met uitzondering van een langer ziekteverzuim van een van de medewerkers is er verder nauwelijks sprake van ziekte of uitval� De organisatie is transparant en de lijnen zijn kort� Er is veel aandacht voor waardegericht werken; doen we de goede dingen en doen we ze goed�

De verhoudingen met de stakeholders zijn goed, zoals het elders in dit verslag gememoreerde visitatierapport toont� Nieuw Elan doet de goede dingen voor haar huurders, is het algemene beeld� Frequent wordt formeel en informeel het contact met de stakeholders gezocht en de lijnen zijn open en direct� Zowel vanuit stakeholders als vanuit de maatschappelijke opgave (gerelateerd aan het huidige woon- en leefklimaat) wordt een toenemende vraag bij Nieuw Elan neergelegd� Dat levert een extra belasting op voor de organisatie� Dit wordt bespreekbaar gemaakt en tegelijkertijd wordt gekeken of taken slimmer kunnen of in samenwerking kunnen worden opgelost� Die maatschappelijke opgave leert ook dat Nieuw Elan zich in een uitbreidend ecosysteem bevindt, waar goed naar rol en positie moet worden gekeken, maar waar ook een verantwoordelijkheid rust� Verbinden met andere organisaties is daarbij een belangrijk aandachtspunt voor Nieuw Elan�

Ondanks corona heeft Nieuw Elan haar werk goed kunnen doen� Ingezette virtuele oplossingen in 2020 zijn in 2021 gecontinueerd, zoals de Algemene Huurdersvergadering, die twee keer digitaal plaatsvond met mooie grote opkomsten� Daarmee hebben we de voortgang kunnen realiseren die nodig is� Gelukkig kon de verbinding in de loop van 2021 weer meer gevonden worden door meer op kantoor aanwezig te zijn� Voor het welbevinden van de medewerkers erg belangrijk, maar ook voor de onderlinge afstemming en het elkaar kunnen aanjagen�

Kortom: het jaar 2021 is een mooie brug naar de nieuwe strategische periode voor Nieuw Elan� Waardevast en waardevol vervullen we onze rol� Er is veel geïnitieerd en 2022 zal het jaar zijn om daar op verder te bouwen� Passend bij onze maatschappelijk rol�

Leeuwarden, 29 maart 2022