Mission n 7 / 2019

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ANNO XX NUMERO 7 • DIC 2019 - GEN 2020

IMA 2020,

ti aspettiamo!

A pag. 42

Business travel, germoglia il seme della crescita Programmi fedeltà Notti gratis, ma non solo Negoziazione alberghiera L’hotel sourcing? Oggi è continuo Aeroporto di Linate Il business vola da qui Mission MICE Praga

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1 Sommario 7 2019.qxp_Layout 1 03/12/19 09:21 Pagina 1

Sommario Dicembre-Gennaio

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RUBRICHE NEWS 34 VOLI IN PILLOLE 47 DAL MONDO

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02 EVENTI

Previsioni 2020, BT con il segno più di Andrea Barbieri Carones

12 GRUPPO UNA

UNA Regola per Te, la formula nuova del business travel Il progetto Business Travel 360

L’hotel sourcing?

Oggi è continuo di Paola Baldacci

Crescita sì, ma senza sprint

10 AEROPORTI & INVESTIMENTI

Il business travel vola da qui

28 DESTINAZIONI

Tra vino e Mice di Serena Roberti

32 CAMERA CON VISTA

Il nuovo Principi di Piemonte di Simona Parini

di Paola Baldacci 38 EVENTI 14 MISSIONMICE

24 AMERICAN EXPRESS

26 NEGOZIAZIONE ALBERGHIERA

06 TARIFFE

di Arianna De Nittis

INFORMAZIONE PUBBLICITARIA

18 40

La Praga del Mice di Simona Parini

Flotte auto aziendali protagoniste a MFA 2019 a cura della redazione

18 PROGRAMMI FEDELTÀ 35 AMADEUS CYTRIC TRAVEL & EXPENSE

L’esperienza di prenotazione alla stregua del B2C

Notti gratis, ma non solo

di Serena Piazzi

40 AD ALTA QUOTA

On board al massimo della comodità di Paola Baldacci

42 EVENTI

IMA 2020, ti aspettiamo! a cura della redazione

2019 dicembre - 2020 gennaio |

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Previsioni 2020, Eventi BizTravel Forum 2019

BT con il segno più Dall’atteso appuntamento della community di Uvet Group emergono i dati di previsione del comparto dei viaggi d’affari. La consolidata crescita triennale non si arresta e spicca il volo.

Anche con Luke Air, la nuova compagnia aerea dell’azienda capeggiata da Luca Patanè revisioni in crescita per il business travel in partenza dall’Italia, con viaggiatori sempre più orientati a hotel e destinazioni ecosostenibili nonché propensi a spendere in trasferte in mi-

di Andrea Barbieri Carones

P

Tariffa media La tariffa media del biglietto aereo nel 2019 è cresciuta di 6 euro rispetto al 2018, passando da 443 a 449 euro.

Un momento del forum di apertura di BizTravel Forum

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| 2019 dicembre - 2020 gennaio

sura maggiore rispetto al passato.

Questi alcuni dei dati salienti relativi ai viaggi d’affari, resi noti in occasione di BizTravel Forum, l’evento catalizzatore della business travel community italiana che si è

svolto a Milano il 20 e 21 novembre. I dati sono contenuti nella Uvet Analytics, ricerca del Gruppo Uvet che analizza l’andamento.

Un settore che, nonostante la congiuntura economica italiana non sia

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Eventi BizTravel Forum 2019

positiva, prevede di chiudere il 2019 con un aumento del 2% del numero di trasferte. E con un 2019 ormai giunto agli sgoccioli, si fanno già le stime per il prossimo biennio, dove il 2020 dovrebbe progredire del 5%, che potrebbe diventare +7,5% nel 2021, seguendo un’onda positiva iniziata nel 2017. Nel triennio 2017-2019, infatti, la spesa destinata alle missioni di lavoro è aumentata del 6% mentre il numero degli spostamenti ha registrato un incremento del 12%. «È importante che il Paese adegui le sue strutture alle sfide del business travel. Insomma, dobbiamo cambiare», ha esortato il presidente del gruppo Uvet, Luca Patanè, nel convegno di apertura del Biz-

Travel Forum. «Dal canto nostro, la mia azienda sta facendo importanti investimenti per consolidare e rafforzare ulteriormente la quota di mercato in Italia nel prossimo triennio. Investimenti auspicabili anche dal resto del Paese per contribuire alla crescita dell’industry». Nel corso del dibattito, il riferimento è rapidamente andato alla tecnologia, tema su cui è intervenuto anche Damiano Sabatino, managing director key account di Travelport: «Il business travel è uno dei motori di crescita dell’Italia. È un punto di ripartenza di un Paese che fatica crescere. E la tecnologia deve avere un ruolo predominante».

Costo medio del viaggio in leggero calo Proprio grazie alla tecnologia, i dati di Uvet Analytics indicano che il costo medio per titolo di viaggio mostra un trend decrescente, diminuendo complessivamente di 9 euro.

L’aumento del numero di viaggi e dei budget destinati a tali spese è sintomo di una ripresa dell’economia del Paese. Lo studio riporta anche che il tema della sostenibilità è più sentito: il 73% dei viaggiatori vorrebbe provare alberghi e location green o eco-friendly nell’immediato futuro. E questo settore potrebbe

aiutare l’Italia a recuperare gli arrivi internazionali persi in 17 anni: se nel 2002 la quota tricolore sul totale mondiale era del 5,7% oggi è del 4,3%. Se così avvenisse, il comparto potrebbe ricavare circa 50 miliardi di euro aggiuntivi, che farebbero del travel un volano ancora più strategico per la crescita del Paese.

A proposito di hotel, il presidente di Federalberghi, Bernabò Bocca, ha ricordato come il 2019 sia andato un po’ meno bene del 2018, che pure fu positivo, e ha ribadito l’importanza della sostenibilità che «nell’hospitality è un elemento competitivo. Per questo le grandi catene mettono in campo politiche che incentivano le misure ambientali».

Uvet Travel Index: previsioni sull’andamento del PIL Nei suoi studi, Uvet misura anche l’andamento dell’economia, mettendo in corrispondenza i dati dell’industria dei viaggi d’affari. Ecco quindi l’Uvet Travel Index, che da 7 anni fornisce indicazioni sull’andamento dell’attività economica aggregata (PIL) su base trimestrale e in anticipo rispetto all’Istat. L’indice è ideato dal gruppo Uvet e curato per la parte scientifica da The European House - Ambrosetti. I dati

Luke Air Il Biztravel Forum è stata l’occasione di ufficializzare la nuova compagnia aerea del gruppo Uvet, Luke Air. Un’aerolinea all Airbus: gli A330 avranno una business class da 12 posti “flat bed”.

Distinta da una livrea iconica bianca, giallo ocra e blu. I primi tre velivoli sono attesi nel 2020, il primo da aprile. Il nome?

Luke sta per Luca, il nome del presidente Patanè.

Sulla lettera “L” un baffo rovesciato, riferimento al simbolo del Gruppo Uvet in un richiamo di continuità.

Un aeromobile di Luke Air, la nuova compagnia aerea del gruppo Uvet

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Eventi BizTravel Forum 2019

Luca Patanè, presidente del gruppo Uvet

Molte trasferte a Roma e Milano In Italia è Roma (29%) la prima destinazione di volo per i business travel, seguita da Milano (27,9%).

sul 3° trimestre 2019 – che si basano sulla specificazione di un modello econometrico che utilizza i dati unici e proprietari di Uvet sul business travel managed – evidenziano un aumento dello 0,1% del prodotto interno lordo rispetto al 2° trimestre del 2019.

Il tasso di crescita per il 2019 dovrebbe essere compreso tra lo 0 e il 0,2%. Un po’ meglio nel 2020, che chiuderebbe a +0,5%.

Traffico aereo Gli aerei volano sulle ali del business travel: i dati 2019 indicano un +2% nella spesa per i voli internazionali (dato analogo al triennio precedente).

Tale traffico ha tassi di crescita maggiori del nazionale: se nel 1° semestre 2019 i voli oltreconfine hanno infatti registrato un incremento del 5% (Europa) e dell’8% (intercontinentale), i domestici sono diminuiti del 2% rispetto ai primi 6 mesi del 2018. Dato probabilmente influenzato dalla chiusura di Linate per 3 mesi (dal 27 luglio al 27 ottobre) per lavori.

Per quel che concerne la tariffa media del biglietto aereo, nel 2019 è cresciuta di 6 euro rispetto al 2018, passando da 443 a 449 euro. I voli internazionali raggiungono i 1.777 euro medi nella previsione del 2° semestre 2019 (il 2018 ha chiuso

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con 1.766 euro), mentre nel traffico nazionale rispetto allo scorso anno è aumentato di soli 6 euro passando da 193 a 199. Le tariffe medie dei voli intraeuropei sono leggermente scese, passando da 338 a 332 euro.

Le principali destinazioni intercontinentali sono New York, Shanghai e Dubai. Seguono San Paolo, Hong Kong e Tokyo. Il costo medio di un volo per New York è di 2.349 euro, in aumento rispetto al 2018 quando era di 2.283.

A livello europeo, la principale destinazione aerea nei primi 9 mesi del 2019 è rimasta Parigi con il 16,4% del totale dei viaggi d’affari, seguita da Londra con il 12,3%, Madrid con l’8,3%, Bruxelles con il 6,5% e Amsterdam al 5,2%. Da notare che mentre Francia e Regno Unito hanno come mete principali le loro rispettive capitali, la Germania (15%) distribuisce il suo traffico verso Monaco, Francoforte, Berlino e Düsseldorf, segno di un’economia più strutturata su tutto il territorio e di un ottimo lavoro del gruppo Lufthansa.

Il biglietto più costoso con partenza dall’Italia è quello per Monaco, che tocca i 442 euro, seguito da quello per Amsterdam (369 euro) e da quello per Bruxelles (345 euro). In Italia è Roma (29%) la prima destinazione di volo per i business traveller, seguita da Milano (27,9%).

Traffico ferroviario L’alta velocità continua a crescere in maniera importante e a catturare passeggeri business (e non solo).

Basti pensare che nel 2018, il numero di clienti per chilometro è più che raddoppiato rispetto al 2011. La clientela business che ha utilizzato il trasporto ferroviario ha visto un incremento dei prezzi a partire dal mese di luglio di quest’anno fino a raggiungere un +9% a settembre.

Milano rimane la principale destinazione italiana dei viaggiatori d’affari (30,2%), seguita da Roma (25,3%) e da Bologna con il 9,3%.

Settore alberghiero Rispetto al 2018 il costo medio per room night è aumentato per New York, Tokyo, Shanghai e San Paolo.

La Grande Mela rimane la città nella quale il pernottamento ha un pricing maggiore con una media di 329 euro (317 nell’anno precedente).

L’Europa: nel 2019 il pricing per room night nelle principali destinazioni europee fa registrare un incremento a Londra, Amsterdam e Bruxelles mentre la città più economica rimane Madrid (127 euro in media).

Infine, il primato della città più cara lo mantiene Londra (259 euro), seguita da Parigi (234 euro). E l’Italia? La città in cui è più caro pernottare è Milano, seguita da Firenze e da Roma. l

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Crescita sì, ma senza sprint Previsioni per il 2020 Tariffe

Nel 2020 i prezzi registreranno un incremento moderato, sia nel trasporto aereo sia nel settore alberghiero. Ce lo rivelano gli studi previsionali realizzati dai principali player internazionali di Arianna De Nittis

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ome andrà il settore del business travel nel 2020? I travel manager si troveranno a fronteggiare un incremento tariffario? Per rispondere a questo interrogativo abbiamo selezionato gli studi previsionali realizzati da alcuni tra i principali player del mercato. Ricerche che sembrano concordi nel preannunciare un aumento delle tariffe, rispetto al 2019 ma moderato.

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Incertezze che smorzano i prezzi Cominciamo la nostra panoramica con il sesto Global Travel Forecast pubblicato da Cwt e Gbta. Nel complesso, la ricerca rileva un incremento dell’1,2% per il trasporto aereo, dell’1,3% per gli hotel e dell’1% per il noleggio auto. Se da un lato infatti l’economia globale sta andando bene nel suo complesso – con una previsione di crescita del

3,6% nel 2020 –, dall’altro esistono ancora una serie di incertezze destinate a smorzare i prezzi: ad esempio la Brexit, i possibili shock petroliferi e la crescente probabilità di recessione.

Osservando i dati regione per regione, si nota in Europa occidentale un incremento dello 0,5% sulle tariffe aeree e su quelle dei trasporti a terra, mentre l’aumento sarà dello 0,7% nel mercato alberghiero.

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Previsioni per il 2020 Tariffe

Nell’Europa orientale si verificherà un incremento dello 0,2% nel comparto dei voli, dello 0,7% nell’hôtellerie e dell’1,5% nei trasporti via terra. In Medio Oriente e Africa, invece, si assisterà a un aumento tariffario maggiore: +2,2% nel trasporto aereo e +2,5% in quello alberghiero. Rimarranno invece stabili i prezzi dei trasporti su gomma e rotaia.

In Asia Pacifico sia i voli aerei sia le camere d’albergo costeranno l’1,3% in più, mentre le tariffe dei trasporti via terra rimarranno quasi invariate (+0,5%). In Nord Ameri-

ca, inoltre, i prezzi dei voli e degli hotel cresceranno del 2,3%, mentre quelli dei trasporti via terra aumenteranno dell’1%. È in controtendenza, infine, l’andamento tariffario dell’America Latina, che registrerà un calo dell’1,6% nelle tariffe aeree e dello 9,4% in quelle alberghiere.

Solo i trasporti via terra cresceranno di poco (1%).

Boom tariffario in Cina e India Il modesto incremento dei prezzi emerge anche da una ricerca realizzata da BCD Travel: pur avendo

registrato un rallentamento negli ultimi due anni (nei primi cinque mesi del 2019, ad esempio, il traffico aereo è aumentato del 4,6%, contro il 6,8% del corrispondente periodo dell’anno precedente), la domanda globale di viaggi aerei nel 2020 sarà ancora sufficientemente forte da consentire alle compagnie aeree di aumentare le tariffe aeree nella maggior parte dei mercati. In tal modo saranno compensati l’incremento del costo del carburante e del lavoro. Il crollo di vettori come Air Berlin, Flybmi, Jet Airways e Woe Air ha aiutato alcuni vettori ad accrescere il rendimento. Man mano però che la capacità continuerà a espandersi, gli incrementi tariffari si ridurranno, con alcune eccezioni. È il caso della Cina e dell’India, dove la domanda è forte e l’incremento tariffario sostenuto.

BCD Travel si aspetta nel corso dell’anno un aumento dell’1% nel prezzo medio dei biglietti (Atp). Le tariffe di business class cresceranno dell’1% sui voli intercontinentali e del 2% su quelli regionali.

Riguardo alle tariffe alberghiere mondiali lo studio stima un aumento compreso tra l’1% e il 3%. Questa tendenza riguarderà soprattutto l’Asia, con una media compresa tra il 2 e il 4%. A mettere a segno la performance più significativa sarà il Giappone, che ospiterà i giochi olimpici. L’America Latina registrerà l’incremento più basso degli Adr (Average daily rate, ricavo medio per camera), con una media compresa tra lo 0% e il 2%.

A Roma tariffe stabili A tratteggiare gli scenari alberghieri nel 2020 ci pensa anche American Express GBT con il suo Hotel Monitor 2020. Secondo lo studio in tutte le principali destinazioni business europee le tariffe alberghiere si manterranno stabili. Sullo sfondo, dopo una crescita economica moderata nel corso di quest’anno, una prospettiva di accelerazione per tutto il 2020. Va detto, tra l’altro, che

Fattore olimpiadi Secondo lo studio di American Express GBT Tokyo nel 2020 registrerà un incremento tariffario del 4%.

A dare impulso ai prezzi saranno le olimpiadi in programma in estate. Anche lo studio di BCD Travel attribuisce a questo evento il forte aumento dei prezzi in tutto il Giappone.

Le tariffe regionali crescono, ma non in Europa Secondo le previsioni di BCD Travel nel 2020 si verificherà un aumento compreso tra l’1 e il 3% su tutte le tariffe aeree regionali, con l’eccezione di quelle europee.

Nel Vecchio Continente, infatti, la forte presenza dei vettori a basso costo garantirà un contenimento di questo trend.

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Previsioni per il 2020 Tariffe

Tante aperture nella nostra capitale Secondo l’Hotel Monitor 2020 di American Express GBT Roma manterrà le sue tariffe sostanzialmente invariate (+1%).

Tante le aperture previste, tra cui un nuovo Iberostar, un Hilton con 439 camere nel quartiere Eur e un Radisson Blu con 297 stanze.

negli ultimi anni lo sviluppo alberghiero in Europa ha raggiunto livelli record. Solo nel 2018 sono stati costruiti nel Paese ben 1569 hotel per un totale di 143,947 camere, con un aumento del 19% anno su anno. Il tutto a dispetto dell’incertezza economica e sul tema della Brexit. In testa alla classifica dei Paesi con la maggior espansione alberghiera si colloca la Germania, con 389 progetti in cantiere, seguita dal Regno Unito (281 hotel in costruzione). La maggior parte di queste strutture sono costruite dalle grandi catene internazionali, quali IHG, Hilton Marriott e Radisson, con una prevalenza degli hotel di fascia media e bassa.

Osservando l’incremento tariffario città per città, troviamo Amsterdam con il +1%, Bruxelles con +3%, Dublino con +3%, Francoforte +1%, Londra +1% e Madrid 4%.

Le tariffe si manterranno invece stabili a Monaco. A Parigi la crescita sarà del 3% e a Stoccolma dell’1%.

Roma, che secondo l’Hotel Monitor 2020 è una delle più costose al mondo e che nel 2019 ha aperto una sfilza di nuove strutture, manterrà le sue tariffe sostanzialmente invariate nel 2020 (+1%).

E nel resto del mondo...

Nel Nord America è prevista una nuova fase di crescita dopo il rallentamento avvenuto nel 2019. Le tariffe aumenteranno dell’1% ad Atlanta, a Los Angeles e a Boston, del 5% a Chicago, del 3% a New York e del 4% a San Francisco. E ancora, mentre a Houston le tariffe si manterranno sostanzialmente invariate, Seattle segnerà un +2% e Washington DC +3%. In Canada Vancouver registrerà un incremento

IN TESTA ALLA CLASSIFICA DELLE NAZIONI EUROPEE CON LA MAGGIOR ESPANSIONE ALBERGHIERA NEL 2020 SI COLLOCA LA GERMANIA, CON 389 PROGETTI IN CANTIERE, SEGUITA DAL REGNO UNITO. 8

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tariffario del 3% e Toronto del 4%.

Veniamo al Centro e Sud America, dove è previsto un incremento dei prezzi, con una punta del 47% a Buenos Aires. La crescita sarà invece decisamente più contenuta in altre città del centro e sud America: Mexico City +3%, Monterrey +5%, Rio de Janeiro +1%, Santiago +4%, San Paolo +5%.

Nel Medio Oriente, poi, si prevede un calo delle tariffe che si attesta al –4% ad Abu Dhabi e, addirittura, al –10% a Doha, che risente dell’embargo economico impostole da UAE, Arabia Saudita, Bahrain ed Egitto fin dal 2017. La flessione è dell’8% a Riyadh, mentre le tariffe a Tel Aviv aumentano del 6%. In Africa, invece, si prevede nel 2020 la realizzazione di 25mila nuove stanze. A Lagos si prevede un lieve calo dei prezzi per camera (-1%), mentre ci sarà una crescita del 4% a Johannesburg.

Concludiamo con la regione Asia Pacifico. L’Hotel Monitor esamina i trend a Tokyo (+4%), Bangalore (+5%), Bangkok (+2%), Pechino (+1%), Ho Chi Min City (+2%), Hong Kong (+3%). E ancora, Kuala Lumpur (+2%), Melbourne (+2%), Sydney (+1%), (Shanghai (+2%), e Singapore (+2%). l

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Il business travel vola da qui Ad alta quota Aeroporti & Investimenti

Dopo tre mesi di fermo Linate completa la fase clou del suo rifacimento, che restituisce un aeroporto con livelli di sicurezza più elevati e piste nuove. I cantieri restano aperti fino al 2021 per garantire allo scalo votato ai viaggi d’affari una user experience ancora più fluida e sostenibile

di Paola Baldacci

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I costi del restyling Per il restyling e l’ampliamento dell’aerostazione l’investimento totale è di 27,2 milioni.

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l primo assaggio del nuovo Linate è arrivato puntuale con la riapertura dello scalo cittadino milanese dopo i tre mesi di fermo, il 27 ottobre scorso. La pista rinnovata rappresenta la fase clou del percorso di restyling proiettato al 2021. Si è trattato di lavori di manutenzione straordinaria che vengono effettuati obbligatoriamente ogni 20-25 anni, per garantire ai passeggeri livelli di sicurezza sempre elevati. L’impegno economico per Sea, la società di gestione degli scali milanesi, è pari a 21,8 milioni di euro. I viaggiatori d’affari atterrano ora sulla pista di decollo e atterraggio lunga 2,4 chilometri e larga 60 metri, di cui è ripristinato un manto

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di 60 centimetri. È stata rifatta anche quella di rullaggio, come previsto dalla normativa che ne impone uguale manutenzione ogni 15/20 anni. Questo intervento è fattibile soltanto nel periodo estivo, poiché la lavorazione richiede un meteo stabile, sereno, e un clima caldo: ecco il perché dello stop da fine luglio. «Per quest’anno l’investimento sarà di circa 35 milioni di euro, ma quello complessivo dal 2018 al 2021 di 110 milioni – sottolinea l’amministratore delegato di Sea, Armando Brunini –. Ora continuiamo a lavorare: sul terminal abbiamo ancora tanto da fare e riconsegneremo a inizio 2021 una Linate totalmente riqualificata».

Oggi l’aeroporto preferito dai business traveller vede rinnovato l’impianto che riceve le valigie (BHS) e le prepara per lo stivaggio negli aerei, aumentando ancor di più il livello di security, grazie a strumenti di ultima generazione. Solo per questa struttura sono stati destinati 10,9 milioni di euro. Il sistema permette controlli più accurati dei bagagli, accorciando i tempi di controllo e smistamento.

L’obiettivo complessivo è di rendere lo scalo ad impronta totalmente business, in ogni aspetto: del design, dell’offerta commerciale, della user experience che dovrà essere al massimo della fluidità. Diremo l’addio a passaporti, carte di imbarco e documenti da esibire. Basterà l’identificazione delle fotocamere che riconosceranno anche la destinazione dei passeggeri. Senza dimenticare il green touch grazie a luci a basso consumo in tutta l’aerostazione, arredi in legno e fibre naturali. «Tra i vari aspetti caratterizzanti gli interventi di riqualifica dello scalo, ci tengo a ricordare come le soluzioni progettuali scelte abbiano riservato una particolare attenzione al rispetto ambientale», rileva il DG di Enac, Alessio Quaranta.

Il top della tecnologia Il percorso di ristrutturazione in corso di attuazione renderà Linate uno degli aeroporti più tecnologici d’Europa. Nuovi macchinari “Tac” sostituiranno quelli a raggi X e per-

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Ad alta quota Aeroporti & Investimenti

Fod Walk Una curiosità: venerdì 18 ottobre, durante la “Fod Walk” 167 colleghi di Sea Milan Airports hanno fatto una “passeggiata” di ricognizione sulla nuova pista per recuperare eventuali piccoli rifiuti rimasti dopo i lavori di questa estate. “Un’esperienza unica e irripetibile, almeno per i prossimi vent’anni, che ricorderanno tutti per molto tempo”, spiega la società. Cosa significa Fod? I foreign object damage sono tutti quei piccoli oggetti che, depositandosi sulla pista e vie di rullaggio, possono compromettere la sicurezza degli aeromobili. metteranno l’esame dei bagagli in maniera più accurata. Computer, tablet e smartphone verranno analizzati a parte e ciò sveltirà le code.

Nel bagaglio a mano si potranno portare anche liquidi in flaconi oltre gli attuali 100 ml vietati. Il tutto per gestire i picchi di una giornata di voli che oggi consta di 1.200 pezzi in un’ora, di passaggio su 2,5 km di nastri scorrevoli, dal checkin ai caroselli che li trasferiscono nelle stive.

La terza fase green e business La terza e ultima fase di rifacimento sarà quella che verrà maggiormente percepita dal passeggero una volta completata. Riguarda l’ampliamento dell’aerostazione per un investimento di 27,2 milioni. Nascerà una nuova area commerciale, dedicata principalmente agli affari “e in grado di incontrare i gusti della nostra clientela business”, spiega una nota. L’area food & beverage

privilegerà la freschezza degli alimenti. Il sindaco di Milano Giuseppe Sala osserva: «Linate è un esercizio di efficienza: per i milanesi essere puntuali è importante e abbiamo rispettato i tempi previsti.

Dobbiamo ampliare lo sguardo al sistema Linate - Malpensa non per quello che è oggi ma per quello che sarà tra sette anni, dunque dobbiamo accompagnare questa crescita. I margini di sviluppo sono molto ampi».

E certamente le Olimpiadi MilanoCortina 2026 sono un orizzonte per cui prepararsi al meglio dal punto di vista dell’infrastruttura aerea.

Bridge to Malpensa È stato grazie al “Bridge to Malpensa” che Linate ha potuto completare questa importante fase di lavori sulla pista e sull’impianto dei bagagli.

L’aeroporto varesino ha vissuto la meritata vita da hub, per la quale fu progettato. Nel periodo tra il 27 luglio e il 27 ottobre ha accolto 9,1 milioni di passeggeri, per una crescita del 34,3%. Il Malpensa Express ha trasportato 1,2 milioni di viaggiatori (+46%). l

Timeline Linate A maggio del 2018 è stata completata la prima fase dei lavori – 8,3 milioni di euro di investimento – con l’inaugurazione della facciata.

Anche la vip lounge Leonardo è rinnovata.

L’ultima deadline è il 2021 quando verrà compiuta la terza e ultima fase, quella che sarà maggiormente percepita dal passeggero una volta completata.

Armando Brunini, amministratore delegato di Sea

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5 IP UNA Hotels (2).qxp_Layout 1 29/11/19 15:37 Pagina 12

Informazione pubblicitaria

Gruppo UNA

UNA Regola per Te, la formula nuova del business travel Le 3 collezioni di hotel di Gruppo UNA • UNA Esperienze per servizi e soggiorni di alto profilo • UNAHOTELS, scelta ideale di chi viaggia per lavoro e di chi viaggia per piacere • UNAWAY per un’offerta più smart

Da oggi il business travel può contare su una nuova formula che permette di ottenere tariffe più convenienti e garantite. È “UNA Regola per Te” di Gruppo UNA, basata su flessibilità, un’attentissima cura del cliente, solidità del gruppo alberghiero italiano e trasparenza commerciale. Si assicura sempre il prezzo più conveniente: infatti se per alcune date la tariffa BAR (tariffa pubblica senza restrizioni) scontata del 10% è più bassa della tariffa corporate concordata, si avrà diritto alla tariffa BAR scontata del 10%.

E non è tutto. Durante i periodi di fiera e/o altri cosiddetti black out, quando la tariffa corporate concordata non è applicabile, la catena propone comunque uno sconto del 10% sulla tariffa BAR. Questa nuova strategia conferma l’attenzione di Gruppo UNA per il segmento del turismo d’affari.

Inoltre, gli ultimi mesi hanno visto protagonista una serie di nuove aperture e rinnovamenti nelle destinazioni più importanti per il segmento, come Roma, Milano e Torino. Senza dimenticare una sottolineatura sul comparto della meeting industry.

L’UNAHOTELS Decò Roma

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LE ULTIME NOVITÀ SULLE STRUTTURE UNAHOTELS Decò Roma La struttura ha compiuto 10 anni. 196 camere e interni art déco sono i suoi tratti distintivi. Per il Mice sono 5 le sale meeting completamente attrezzate – di cui tre con luce naturale – e capacità fino a 140 partecipanti, cui si aggiunge un raffinato ristorante con dehors e un team di esperti in grado di garantire il massimo comfort per le esigenze di business e il successo di ogni tipo di evento.

Principi di Piemonte UNA Esperienze a Torino Ha riaperto con l’insegna più prestigiosa di UNA Esperienze lo storico gioiello dell’accoglienza torinese: il Principi di Piemonte. Il 5 stelle ha 100 camere e suite distribuite negli ultimi otto piani dell’edificio, tra i più alti del capoluogo piemontese: questa particolarità regala una meravigliosa vista su Torino e su tutto l’arco alpino che la circonda. Punta di diamante della struttura è la Presidential Suite di 140 mq. Da evidenziare an-

5 IP UNA Hotels (2).qxp_Layout 1 29/11/19 15:37 Pagina 13

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I numeri di Gruppo UNA 39 hotel 28 urban hotel 4 aparthotel tutti 4 stelle 7 resort 177 spazi per eventi 5000 camere

Il Leone Blu Suites UNA Esperienze

che il Salone delle Feste decorato da Venini Murano per eventi trionfali, con eleganza. Ristorazione e SPA completano un’offerta che i viaggiatori d’affari troveranno adatta a una Torino sempre più accogliente. Il ristorante Casa Savoia è oggi guidato dallo chef torinese Michele Griglio, mentre il più informale Bistrot Bonadè e il famoso Bar Salotto dei Principi rimangono aperti per brevi briefing.

Presente e futuro La collezione UNA Esperienze aveva visto l’ingresso di Leone Blu Suites a Firenze in primavera e vedrà Milano Verticale nella seconda metà del 2020. In questo modo coniuga presente e futuro della catena che ora apre al franchising.

L’hotel, nel quartiere di Porta Nuova, avrà 173 camere per una superficie totale di circa 9.000 metri quadrati. Ospiterà 4 prestigiose Penthouse Suite, con terrazza privata al dodicesimo e tredicesimo piano. Oltre a ristoranti e bar, avrà una terrazza per eventi, servizi fitness e sale meeting.

Ideale approdo per le trasferte di lavoro nel Senese e le estensioni bleisure, Relais Villa Grazianella offre 11 camere, di cui 2 junior suite. Inoltre, sono disponibili 3 appartamenti, un bilocale e due trilocali, posizionati a circa 4 chilometri dalla struttura principale. Tra le esperienze di relax quelle di wine tasting ed escursioni in bicicletta.

In seguito all’ingresso di Relais Villa Grazianella in Gruppo UNA, la ripartizione del portfolio di 39 strutture si configura in 30 a gestione diretta, 6 in affiliazione e 3 in management.

Il Relais Villa Grazianella UNA Esperienze

Espansione Come detto, la catena alberghiera italiana ha annunciato l’ampliamento all’affiliazione in franchising. Le imprese avranno quindi più opportunità di scelta all’interno del portfolio di strutture. Il primo ingresso è quello del Relais Villa Grazianella | UNA Esperienze.

Il relais di trova sulle colline di Montepulciano ed è di diritto annoverato nella linea top di gamma.

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La Praga del Mice

MissionMice Praga

Nuovi e avveniristici centri congressi, rinnovati e ampliati alberghi, location ideali per l’incentive: la capitale della Repubblica Ceca non smette di investire nel settore dei congressi e degli eventi di Simona Parini

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estinazione a breve raggio (poco più di un’ora di volo dalle principali città italiane con Czech Airlines e anche compagnie low cost), Praga lo scorso anno ha ospitato più di 4.500 eventi per oltre 540mila delegati provenienti da tutto il mondo. Merito, certo, del suo fascino storico ma an-

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che dei continui investimenti nel Mice e del supporto dato agli organizzatori dal Prague Convention Bureau.

Hotel, a ciascuno il suo L’offerta alberghiera di Praga è di oltre ottocento strutture per complessive 42mila camere. Non stupi-

sce, dunque, che per gli event planner non ci sia che l’imbarazzo della scelta, contando per di più su hotel che investono costantemente per rispondere alle esigenze funzionali e di stile più contemporanee. A giugno, per esempio, sarà concluso il restyling ispirato al cubismo del cinque stelle Marriott Prague.

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MissionMice Praga

Sorto dopo due anni di lavori e direttamente collegato con la 02 arena, il complesso copre una superficie totale di quasi 50mila metri quadrati nella quale si trovano 21 sale, compresa la maggiore da 4.500 posti. È stato completamente rinnovato anche sul fronte tecnologico e della sostenibilità nel 2017 e si prepara a un grande ampliamento il Prague Congress Centre. Già forte di 70 sale per una superficie complessiva di 10mila metri quadrati, quello che è il più grande polo della Repubblica Ceca entro il 2022 potrà disporre di una nuova area di cinquemila metri quadrati.

Per i planner che cercano venue dalle dimensioni più raccolte, l’indirizzo giusto è Cubex Centre Prague. Aperto da un anno, è un vero gioiello di design nel business district della città. Capace di ospitare sino a 1.700 persone (mille nella sala principale) e con 3.700 metri quadrati di spazi per eventi, dispone di uno spettacolare media wall di 102 metri quadrati e, nella sala principale, permette di organizzare eventi immersivi con proiezioni a 360 gradi. Il tutto illuminando ogni ambiente con i colori del logo del cliente.

L’intervento aggiungerà 123 camere alle 293 già presenti e un centro congressi su un unico piano di duemila metri quadrati. È invece già concluso l’ammodernamento delle quattro sale meeting del Courtyard

by Marriott Prague City, quattro stelle friendly con 161 camere a cinque minuti di metropolitana dal centro città. Sempre in tema di riqualificazione, lavori durati nove mesi hanno dato una ventata di elegante freschezza al Vienna House

Diplomat Prague (23 sale meeting e 400 camere). Recentemente oggetto di restyling è anche l’Orea Hotel Pyramida (nove sale e 340 camere).

A misura di incentive A Praga gli incentive planner possono contare su hotel di charme, perfetti per ospitare piccoli gruppi ai quali offrire il top di gamma, sempre con spazi per gli incontri. È di puro lusso l’Hotel Kings Court

Classifica Icca Praga è al nono posto nella classifica delle principali destinazioni congressuali.

4500 Il numero degli eventi che Praga ha ospitato nel 2018.

Sotto il Prague Congress Centre.

Nella pagina a fianco un incantevole panorama di Praga

Spazi multifunzionali e hi-tech È tutto nuovo, inaugurato a settembre, 02 universum. Più che un centro congressi è una location multifunzionale di proprietà di Bestsport, società che ne ha anche la gestione.

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MissionMice Praga

Prague Convention Bureau

Vis a vis con Luboš Rosenberg Il presente e futuro del Mice a Praga nelle parole di Luboš Rosenberg, il direttore dell’Ente Nazionale Ceco per il Turismo.

Il Prague Convention Bureau è un’organizzazione no profit che dal 2008 promuove il Mice nella capitale della Repubblica Ceca.

Info: www.prague convention.cz/

Sopra Luboš Rosemberg, direttore dell’Ente Nazionale Ceco per il Turismo. A destra il Mama Shelter Hotel Prague e sotto, da sinistra il Marriott Prague e il Courtyard by Marriott Prague City, che di recente ha rinnovato le sue sale meeting

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Come si promuove la destinazione sul mercato Mice italiano? «l nostro ufficio lavora, nel segmento Mice, in stretto contatto e sinergicamente con Prague Convention Bureau utilizzando strumenti quali workshop, educational, presentazioni, nonché collaborazione con tutti i media del settore. Ad esempio, stiamo ora collaborando per il prossimo fam trip dedicato al Mice a Praga per febbraio 2020, al quale prenderanno parte alcuni top player del mercato italiano».

Prague che, ospitato in un maestoso e centrale edificio neo rinascimentale, dispone di 138 camere, una sala da 150 e una da venti posti.

Appena inaugurato e sorto dalla completa riqualificazione di un albergo già esistente è il Radisson Blu Hotel dove il fascino dell’architettura Art Nouveau è esaltato da arredi di design (160 camere, otto sale meeting). Dissacrante e genialmente fuori dagli schemi grazie alla firma di Philippe Starck è invece

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Quali sono i risultati raggiunti sino ad ora e quali sono gli obiettivi a breve/medio termine?

«La città di Praga è al nono posto secondo la classifica mondiale di Icca come destinazione che riesce ad attirare i grandi congressi.

Il nostro obiettivo è l’eccellenza; la recente apertura di 02 universum – spazio congressuale e culturale che riesce a contenere fino a 10 mila posti – insieme al nuovo Radisson Blu Prague con 160 stanze e 8 sale congressuali ne dimostrano la determinazione».

Mama Shelter Hotel Prague (238 camere, sei sale). Sul fronte delle location, ha tutto il fascino della storia Lobkowicz Palace, Prague Castle. Situato nel cuore di Praga, nel quartiere del Castello, il nobile palazzo del sedicesimo secolo che custodisce capolavori di maestri quali Canaletto, Bruegel il Vecchio e Velázquez dispone di 11 sale finemente decorate (la maggiore da 300 posti) e di una terrazza dove allestire cocktail sino a 70 persone con una spettacolare vista.

Direttamente su uno dei simboli

della città, e cioè il ponte Carlo, è Mlýnec Restaurant. Gestito dal colosso del catering Zátiší Catering Group, può anche essere interamente privatizzato (280 persone) o riservato per singole aree che vanno da venti a sessanta coperti (cucina a vista). E rimanendo in tema food, Chocotopia è la centralissima location dove scoprire le origini e la storia del cacao, acquistare cioccolato pregiato e imparare a farlo attraverso una dolce attività di team building ideale per piccoli gruppi. l

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Notti gratis, ma non solo Hotel Programmi fedeltĂ

I vantaggi di iscriversi ai programmi di fidelizzazione proposti dalle catene alberghiere vanno ormai oltre la possibilitĂ di usufruire di sconti sulle prenotazioni. Ecco una carrellata dei principali

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Hotel Programmi fedeltà

ell’era in cui la fedeltà ai luoghi, ai negozi, alle marche, alle persone pare non essere più di moda, messa sotto assedio da una pluralità pressoché infinita di opzioni, non è facile riuscire a farsi scegliere in modo continuativo.

Sarà per questo che i loyalty program vanno per la maggiore a tutti i livelli. Un cliente fedele è prezioso e vale la pena coccolarlo per trattenerlo dal desiderio di novità. È ciò che accade anche nel settore alberghiero, dove ormai la quasi totalità delle principali catene propone ai clienti l’iscrizione a programmi di fidelizzazione che consentono di accedere a numerosi vantaggi.

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Hilton Honors È questo il nome del fidelity pro-

gram riservato agli ospiti Hilton, valido per tutti i 17 brand del Gruppo, che comprende quasi 6.000 hotel in 117 Paesi. I soci Hilton Honors che prenotano direttamente attraverso i canali Hilton hanno accesso a vantaggi immediati, tra cui un sistema di pagamento flessibile che permette loro di scegliere alcune combinazioni di punti e denaro per prenotare un soggiorno, sconti esclusivi e wi-fi standard gratuito.

I membri godono anche di strumenti digitali disponibili esclusivamente attraverso la mobile App Hilton Honors, dove è possibile effettuare il check-in, scegliere la camera e accedervi utilizzando la digital key.

Alla fine del terzo trimestre del 2019, la Digital Key è stata abilitata in 178 hotel in 21 paesi in EMEA. L’Hilton Garden Inn Budapest City

Center è stato il primo hotel in Ungheria ad abilitare Digital Key e nel Regno Unito sono state aggiunte 15 nuove proprietà all’elenco degli hotel proprio per lanciare la tecnologia Digital Key. Hilton Honors offre agli oltre 100 milioni di membri molte modalità per guadagnare e riscattare punti. I membri possono riscattare i propri punti con notti gratuite, articoli e merchandising premium su Amazon Shop, fare beneficenza o accedere ad eventi unici attraverso le Hilton Honors Experiences, come incontri esclusivi con artisti, concerti VIP con Live Nation ed esperienze di gara con la McLaren Racing.

Il numero dei membri cresce in modo costante, basti pensare che nell’ultimo trimestre le iscrizioni a

di Serena Piazzi

Fin dal 1700 I programmi di fidelizzazione sono nati alla fine del XVIII secolo: i rivenditori americani davano ai clienti dei gettoni di rame che potevano essere spesi in successivi acquisti.

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Hotel Programmi fedeltà

Partnership United Airlines ha iniziato a offrire la consegna gratuita dei bagagli in cinque proprietà di Marriott International: JW Marriott Grosvenor House London, London Marriott Hotel Canary Wharf, London Marriott Hotel County Hall, Sheraton Grand London Park Lane e St. Pancras Renaissance Hotel London. Il programma sarà offerto a tutti i clienti che possiedono un biglietto nella business cabin United Polaris sulla rotta New York Newark per London Heathrow.

Hilton Honors sono aumentate del +25% e che i membri Hilton Honors hanno rappresentato oltre il 62% del totale ospiti di strutture della catena.

Accor Live Limitless Anche All, Accor Live Limitless, la

Sopra il Sofitel Legend Peoples Grand Hotel Xian, una delle strutture Accor dove è possibile godere dei benefici del nuovo programma All. Qui a fianco, tra le esperienze a disposizione dei soci compaiono anche gli incontri culinari. Nella pagina precedente uno spettacolo offerto in esclusiva ai soci di Hilton Honors.

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nuova piattaforma di fidelizzazione lifestyle di Accor, offre ai soci benefici che vanno ben oltre gli sconti sulle prenotazioni successive in hotel del Gruppo. All, che è appena stato lanciato, permetterà infatti agli ospiti di godere di una selezione originale di oltre 30 marchi alber-

ghieri e di una collezione speciale di bar, ristoranti, locali notturni ed esperienze. Grazie a una nuova applicazione e a un nuovo sito web, i membri del programma avranno a portata di mano l’intero universo Accor. Quattro le sfide strategiche che Accor si propone di affrontare con questo nuovo programma: introdurre un nuovo status premium per premiare i membri più fedeli, garantire maggiori benefici in linea con la strategia dell’ospitalità aumentata, offrire un’esperienza connessa in tutto il mondo anche grazie alla nuova app digitale che dà accesso al mondo Accor in ogni momento della giornata.

I vantaggi per i soci vanno oltre il momento del soggiorno, poiché le partnership permettono al program-

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Hotel Programmi fedeltà

ma All di accompagnare i membri nella vita quotidiana. In particolare Accor ha esteso la collaborazione con AEG, azienda attiva nel mondo dello sport e dell’intrattenimento live che oltre all’AccorHotels Arena include altre location premium, per offrire oltre 60.000 biglietti e suite private ai membri fidelizzati in America Latina, Asia ed Europa.

Il Gruppo ha firmato poi una nuova partnership con Img, che permetterà ai best member del programma di fidelizzazione di accedere a esclusive masterclass e incontri culinari.

Dal 2020 i membri potranno partecipare ai migliori Festival del Gusto in città come Londra, Parigi, San Paolo, Hog Kong e Toronto, con una crescita e un’espansione delle partnership in ulteriori città nei prossimi tre anni. Infine Accor e Paris Saint-Germain Football Club hanno firmato un accordo di partnership pluriennale. All diventa dunque Partner Principale e sponsor ufficiale delle maglie del Club a

Programmi con le app Per venire incontro alle esigenze di viaggiatori sempre più digitali, molte catene alberghiere lanciano app per la gestione dei programmi fedeltà.

partire dalla stagione 2019/2020.

L’obiettivo è garantire un’esperienza sempre più personalizzata in base al cliente, che risponda alle esigenze di ognuno tenendo conto di passioni e interessi.

Choice Privileges Choice Privileges, il programma di Choice Hotels, conta oltre 42 milio-

ni di membri a livello globale e circa 570mila in Europa. L’iscrizione, realizzabile online, è gratuita e consente di usufruire di tariffe esclusive dedicate ai soci su migliaia di hotel sui siti web di Choice Hotels e sull’app mobile di Choice Hotels.

Si guadagnano 10 punti per ogni dollaro speso in oltre 6.000 strutture Choice Hotels e si possono guaSopra una digital key, tra i vantaggi a disposizione dei membri del programma Hilton Honors.

A sinistra, il Clarion Hotel Istanbul Mahmutbey di Choice Hotels.

Il Gruppo propone ai clienti il programma Choice Privileges.

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Hotel Programmi fedeltà

I programmi funzionano Anche se risale al 2016, uno studio di Nielsen fornisce un’interessante analisi dell’adozione dei programmi fedeltà a livello globale.

Per il 67% degli intervistati (provenienti da 63 Paesi) i loyalty program incentivano a spendere di più.

Lo studio prende in considerazione diverse tipologie di programmi, inclusi quelli nel settore turistico.

dagnare pernottamenti a partire da 8.000 punti in oltre 30 Paesi nel mondo, senza limitazioni di data.

Non solo. I membri possono conquistare notti premio presso strutture Preferred Hotels & Resorts nel mondo e presso strutture Vacation Rentals by Choice Hotels.

Best Western Rewards Best Western Rewards premia anche i clienti più fedeli alle altre catene alberghiere, regalando loro una carta di pari livello. Il programma offre vantaggi e benefit in 4.200 hotel nel mondo. I livelli sono cinque: Blue, Gold, Platinum, Diamond e Diamond Select, ciascuno con diversi benefit.

Anche in questo caso si accumulano 10 punti per ogni dollaro speso in soggiorni qualificati alla raccolta punti e si può scegliere di accumulare anche miglia aeree sfruttando uno dei programmi dedicati ai frequent flyer. In Italia i soci Platinum, Diamond e Diamond Select hanno diritto alla colazione gratuita.

Punto di forza del programma Best Western Rewards è anche la nume-

Una camera del Clarion Hotel Istanbul Mahmutbey.

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rosità dei partner. Best Western collabora infatti con molte aziende, dalle società di noleggio auto ai rivenditori di fiori, alle cantine vinicole e altri, per offrire ulteriori opportunità di guadagnare punti quando si acquistano determinati prodotti e servizi. L’elenco dei partner è continuamente aggiornato e presente nella sezione del sito di Best Western dedicata al programma di fidelizzazione.

NH Rewards NH Rewards è stato totalmente rinnovato nel 2018. I clienti guadagnano punti che possono riscattare per pernottamenti gratuiti, sconti e vantaggi esclusivi in tutti gli hotel di NH Hotel Group (NH Hotels, NH Collection e Nhow), ovvero in oltre 360 strutture dislocate in 30 Paesi.

Quattro le categorie del programma: Blue, Silver, Gold e Platinum.

Interessante il fatto che si guadagnino più punti prenotando da sito o da app e che l’upgrade al livello successivo sia immediato e subito attivo, non appena si raggiunge un numero sufficiente di punti.

Marriott Bonvoy I soci Marriott Bonvoy hanno accesso a tariffe più basse, al wi-fi gratuito in camera e alla possibilità di effettuare il check-in direttamente dal proprio smartphone. I punti accumulati possono essere usati per notti gratuite, voli, accesso VIP e altre facilitazioni, e possono anche essere condivisi con gli altri soci.

B&B Hotels Club Per ogni notte trascorsa come socio B&B Hotels Club invece si guadagnano 100 punti. A partire da 300 punti si può prenotare una colazione, due colazioni con 500. 1000 punti equivalgono a un voucher club per una notte dal valore massimo di 60 euro.

Inutile dire che, aderendo ai programmi di fidelizzazione e dunque optando spesso per hotel dello stesso Gruppo, si ha la garanzia di trovare durante il proprio soggiorno gli standard qualitativi che contraddistinguono tutte le strutture della catena scelta. Forse, prima di lasciarsi tentare dalla prossima offerta last minute, vale la pena pensarci. l

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Informazione pubblicitaria

American Express

Il progetto Business Travel 360

Con l’obiettivo di essere sempre più vicina alle esigenze dei suoi clienti e ascoltarne i suggerimenti e gli stimoli di processo, American Express ha dato vita nel settembre 2018 a un innovativo quanto articolato ecosistema di offerta, collocato sotto il marchio ombrello “Business Travel 360” (BT360).

Sviluppato con il supporto di diciottofebbraio, primaria società di consulenza di direzione attiva dal 1999 e specializzata tra gli altri nel settore del business travel, BT360 si propone di rispondere “a 360 gradi” alle esigenze informative e di processo delle figure aziendali preposte alla gestione della mobilità e al viaggio in impresa: travel e mobility manager, purchasing director e manager, responsabili HR, responsabili servizi generali e assistenti di direzione.

Per raggiungere tale ambizioso obiettivo, American Express ha progettato un percorso integrato di aggiornamento su temi specifici e di frontiera, finalizzato a stimolare il confronto e la discussione tra i vari attori e offrendo loro la possibilità di edificare una rete di networking. Più nello specifico, l’ecosistema che caratterizza il progetto American Express/BT360 si declina all’interno di un set di azioni e di momenti qui di seguito illustrati.

BT360 Survey L’avvio del progetto BT360 ha visto la realizzazione di una prima ricerca esplorativa, declinata in un momento qualitativo ed uno quantitativo, denominata “I nuovi orizzonti del business tra24

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vel”. Il momento qualitativo, erogato attraverso lo strumento del Focus Group con esponenti delle principali realtà imprenditoriali nazionali (il Comitato Scientifico BT360), ha permesso di identificare e declinare i principali macro-elementi di interesse, allo stato attuale, nel contesto dei viaggi d’affari. A seguire, la realizzazione di una ricerca quantitativa, somministrata a un database di clienti corporate American Express attraverso la piattaforma di online survey di diciottofebbraio, ha validato il livello d’interesse e d’importanza nei singoli contesti aziendali delle linee guida emerse nel Focus Group, raccogliendo una numerosità netta di 104 respondent.

Nello specifico, la ricerca ha misurato lo stato di penetrazione delle soluzioni di sharing economy per il business travel, identificandone altresì i principali freni alla sua crescita in ambito corporate. Sono stati quindi investigati il ruolo della popolazione Millennials nelle scelte e nelle policy di business travel, la rilevanza del “duty of care” nei processi di viaggio aziendali, nonché la reale propensione al “green” delle imprese italiane con riferimento al business travel. È infine stata misurata, per la prima volta, la reale conoscenza e utilizzo del bleisure in ambito corporate, le effettive modalità di declinazione in campo alle imprese, nonché i freni alla sua diffusione quale strumento di employee engagement.

A corollario della survey American Express ha anche costruito un Index (denominato BT360 Index), finalizzato a quantificare e mappare l’andamento di alcuni degli “hot topic” della ricerca, sulla base del sentimento raccolto attraverso l’intervista su base periodica di un panel di attori del business travel in azienda. L’Index prevede due somministrazioni annue al panel di manager coinvolti nella rilevazione, con i risultati pubblicati sul portale BT360.

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Informazione pubblicitaria

Nell’ottobre 2019 ha preso avvio la produzione della seconda ricerca esplorativa sul mondo del business travel, questa volta in prospettiva 2030.

Il Focus Group con il Comitato Scientifico ha identificato le traiettorie di sviluppo della ricerca, che ora entrerà nel percorso di mappatura quantitativa attraverso la piattaforma online di diciottofebbraio, con i risultati finali del lavoro che saranno ultimati nel mese di febbraio 2020.

BT360 Roadshow I risultati, contenuti nella survey “I nuovi orizzonti nel business travel” sono stati quindi veicolati e divulgati sul campo attraverso un vero e proprio tour in giro per l’Italia, denominato “BT360 Roadshow”, che, partito il 3 aprile scorso, ha toccato in successione Bologna, Torino, Milano (2 appuntamenti), Vicenza, Firenze e Roma (2 appuntamenti). Nel corso di questi momenti, che hanno raccolto la presenza e l’apprezzamento di più di 200 manager coinvolti nel business travel aziendale, sono stati anche illustrati gli “8 Trendsetter del Business Travel per il 2019” realizzati in esclusiva da diciottofebbraio.

L’attività di Roadshow ripartirà, a partire da marzo 2020, con nuovi appuntamenti presso le città di Bologna, Torino, Milano, Padova e Roma, per la presentazione agli attori del business travel dei risultati della nuova ricerca BT360, attualmente in fase di elaborazione.

BT360 Tips All’interno dell’ecosistema BT360 American Express ha quindi dato luogo ad un format divulgativo denominato “BT360 Tips”. Si tratta di una serie di articoli di rapida lettura (max 2000 battute), finalizzati a suscitare attenzione e riflessione su alcuni aspetti di rilievo per l’attività quotidiana del travel manager. Lo stile asciutto e operativo degli articoli è finalizzato a proporre soluzioni concrete rispetto ai cambiamenti dei panorami macro e micro-settoriali di riferimento dei lettori.

BT360 Awards In parallelo all’avvio del “BT360 Roadshow” American Express ha lanciato anche i “BT360 Awards”. Tale attività si propone non solo di premiare la migliore pratica di corporate travel sulla base della capacità di innovazione e di differenziazione di processo, ma anche di favorire, attraverso la presentazione del business case, una logica di apprendimento da parte dell’intera com-

munity del travel management. In un unicum nel panorama di riferimento, i vincitori sono stati identificati sulla base di una loro autocandidatura per ciò che concerne loro pratiche di eccellenza in specifici processi aziendali. La giuria che ha validato le candidature era composta da travel manager, manager di American Express e diciottofebbraio. La cerimonia di premiazione della prima edizione si svolgerà il 6 dicembre.

Il progetto “Business Travel 360” (BT360), sviluppato con il supporto di diciottofebbraio, si propone di rispondere “a 360 gradi” alle esigenze informative e di processo delle figure aziendali preposte alla gestione della mobilità e al viaggio in impresa.

BT360 CO2 Calculator BT360 CO2 Calculator rappresenta, infine, una tangibile manifestazione dell’impegno che American Express mette in campo per supportare il mercato con soluzioni innovative e di valore aggiunto, nello specifico con riferimento alle tematiche di Bilancio Sociale d’Impresa e di Responsabilità Sociale d’Impresa (CSR).

Grazie ai dati forniti dal Calcolatore, realizzato in esclusiva da diciottofebbraio per American Express, ogni impresa potrà misurare in modo dettagliato il proprio impatto ambientale generato dai viaggi aziendali lungo la filiera del viaggio: vale a dire, aerei, treni, autoveicoli, taxi, hotel.

Un layout grafico intuitivo aiuta il manager aziendale a raccogliere sia le informazioni sulla singola soluzione di mobilità, sia una sintesi complessiva dell’impronta ambientale d’impresa. Il Calculator si basa su un database estensivo su base mondiale attraverso l’utilizzo di un ampio ventaglio di fonti secondarie settoriali e di mercato.

Per il 2020 American Express insieme a diciottofebbraio sta progettando nuove ed innovative soluzioni in format di Toolkit per il supporto alle attività del travel manager, sull’onda del successo del CO2 Calculator, già adottato da un set di imprese.

Per qualsiasi informazioni sul progetto BT360 di American Express scrivere a segreteriaorganizzativa.bt360@diciottofebbraio.it

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L’hotel sourcing?

Oggi è continuo Negoziazione alberghiera Nuove strategie

Con HRS il 70% dei clienti adotta una nuova tattica di negoziazione diversa dal tradizionale approccio di Rfp, request for proposal. La metà delle strutture presenta un’offerta uguale o inferiore a quella indicata a target già al primo bid. La trattativa passa da 12 a 4 settimane per risparmi del 10% di Paola Baldacci

Supporto tecnologico I cambiamenti della tecnologia permettono oggi più che in passato di ottenere il massimo vantaggio dalla fluttuazione delle tariffe e dalle peculiarità geografiche.

I travel manager e gli uffici di procurement possono avere una relazione continua con gli alberghi per ottenere la migliore negoziazione.

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a tattica di negoziazione con gli hotel diventa sempre di più “continua”, allontanandosi dal tradizionale approccio di RFP (request for proposal). Oltre alle consuete modalità di approvvigionamento di camere, i travel manager stanno dirigendosi verso il continuous sourcing, andando a ottimizzare la spesa alberghiera e ottenendo migliori risparmi, nonché una maggiore soddisfazione del viaggiatore. È stato HRS a mettere in evidenza questo trend con un primo studio, realizzato in collabora-

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zione con l’associazione Acte nel 2018, e ritorna sull’argomento con un affinamento dei dati.

«I cambiamenti della tecnologia permettono oggi più che in passato di ottenere il massimo vantaggio dalla fluttuazione delle tariffe e dalle peculiarità geografiche – spiega un approfondimento di Hrs rilasciato ad ottobre 2019 -. I travel manager e gli uffici di procurement possono avere una relazione continua con gli alberghi, cosicché il benchmark tariffario, combinato con dati accurati sul prenotato, assicura

che le aziende ottengano la migliore negoziazione».

One Bid con Target Rate Secondo la società, una contrattazione annuale non è più sufficiente e quella continua regala benefici significativi. Non fosse altro per la riduzione del tempo impiegato nella onerosa fase di Rfp. A questo proposito, Hrs ha implementato una formula che chiama “One bid con target rate” e funziona sulla base di un’analisi delle tariffe di benchmark e della determinazione anti-

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Negoziazione alberghiera Nuove strategie

Accordo con ACCOR

cipata delle room night per le destinazioni business travel. In buona sostanza, alle aziende viene richiesto di indicare il target di prezzo, ponendo fine al reiterare delle trattative con gli alberghi. Queste ultime, in media, durano 12 settimane, mentre con la nuova tattica soltanto 4 e i risparmi medi diretti sono stato del 10%.

«Oggi più del 70% dei nostri clienti partecipa all’approccio “One bid con target rate” e la metà degli hotel ha presentato una tariffa uguale o inferiore a quella target durante la prima offerta», si legge nel rapporto di Hrs aggiornato, cui Mission ha avuto accesso. E non è tutto: strutture alternative non incluse precedentemente in un hotel program «hanno risposto costantemente con tariffe inferiori alla target rate, persino con proposte più convenienti rispetto a quelle degli alberghi dei programmi aziendali».

Il caso di San Francisco Destinazione di viaggi aziendali per le tech companies e per l’industria che ruota intorno all’innovazione digitale, la californiana città della baia conosce una tariffazione alberghiera che non abbassa mai la guardia. Anche il turismo tout-court dà una grande mano all’hospitality con i suoi 25,8 milioni di viaggiatori che la visitano ogni anno (dato 2018), spendendo più di 10 miliardi di dollari. «Le tariffe alberghiere di

San Francisco sono una sfida per i gestori dei programmi corporate – commenta Hrs – e l’offerta della destinazione non ha tenuto il passo con l’espansione delle aziende che si sono insediate, perciò il mercato ha spinto la media di pricing oltre i 300 dollari con punte di 500 quando ci sono convention o fiere». A tal proposito, l’ampliamento del gigantesco Moscone Convention Center, rinnovato per 551 milioni di dollari, spinge necessariamente al presupposto che saranno in crescita gli eventi qui organizzati.

Senza contare che a Sfo hanno sede Twitter, Apple, Uber e Lyft, Airbnb, Facebook e Google, che a loro volta alimentano un ecosistema di servizi e aziende collegate alla sharing economy e all’economia digitale, i travel manager esperti sanno che è meglio evitare di viaggiare

Hrs e Accor hanno siglato un accordo in base al quale i clienti del principale fornitore globale di soluzioni tecnologiche end to end per hotel nel business travel utilizzerà la tecnologia avanzata di connessione diretta del gruppo alberghiero francese per accedere alle tariffe più competitive e alle condizioni flessibili su tutto lo spettro delle sue categorie ricettive. Anche i viaggiatori d’affari che sono membri dei programmi fedeltà come Le Club AccorHotels, che sarà potenziato entro la fine dell’anno con il nuovo nome di ALL-Accor Live Limitless, ne beneficiano e possono guadagnare punti e premi quando prenotano attraverso i canali aziendali Hrs. Accor ha 4.900 strutture in 110 Paesi e sta crescendo dove i viaggi d’affari sono in aumento: il gruppo conta 1.153 nuove proprietà in pipeline, il 78% nei mercati emergenti e oltre la metà nella regione Asia/Pacifico. durante happening come l’OpenWorld di Oracle (6-9 ottobre 2020) oppure Dreamforce di Salesforce (19-22 novembre 2019), il primo Crm basato su cloud al mondo, che vede speaker come Barack Obama, Tim Cook, Ceo di Apple, e il presidente e Ceo di Gucci Marco Bizzarri. Durante questi 4 giorni di dibattiti si riuniscono 170mila persone. Ebbene, mantenere livelli tariffari alberghieri ragionevoli è un must e in mercati con una domanda così sostenuta Hrs è stata in grado di offrire prezzi del 10,8% inferiori rispetto alla media dei programmi aziendali. l

San Francisco, una sfida vinta Nella città americana è difficile mantenere livelli tariffari alberghieri ragionevoli a causa della domanda molto sostenuta. Con il sourcing continuo, però, Hrs è stata in grado di offrire prezzi del 10,8% inferiori rispetto alla media dei programmi aziendali.

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Tra vino e Mice Destinazioni Repubblica di Moldova

Terra ancora inesplorata, la Repubblica di Moldova inizia ad attirare l’interesse delle imprese grazie a una politica favorevole di investimenti agevolati da bassi costi di manodopera e tassazione ridotta. Previsto un piano di sviluppo per il Mice, che punta su location autentiche e tour delle cantine vinicole

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Monastero di Căpriana Situato 40 km a nord-ovest di Chişinău, è stato fondato nel 1429 in una suggestiva area boschiva.

on chiamatela Moldavia.

Da quando, il 27 agosto 1991, ha dichiarato la sua indipendenza, la Moldavia è diventata ufficialmente Repubblica di Moldova e gli abitanti ci tengono particolarmente a marcare la differenza. Anche perché, da quel giorno, i passi verso un’apertura all’Europa e al mondo sono stati tanti e costanti. Il 2 marzo 1992 la Moldova ha aderito all’Organizzazione delle Nazioni Unite, e il 29 luglio 1994 ha adottato la Costituzione.

Sebbene il settore del turismo d’affari sia ancora in parte inesplorato, la prossimità all’Unione Europea e il rapido miglioramento del clima per gli investimenti hanno determinato un notevole incremento del numero di imprenditori che arrivano in Moldova. Anche dall’Italia.

Certo è che in Europa, la Moldova è il Paese che ha il minor impatto turistico. Ma, in tutto questo, vi è un risvolto positivo: si tratta di una terra che è rimasta genuina e autentica, lontana dal consumismo e an-

Destinazioni Repubblica di Moldova

di Serena Roberti

N

Fino a 250 partecipanti

cora fortemente legata alla tradizione di un’ospitalità quasi sacra nei confronti dello straniero.

Imprese in crescita 3,5 sono i milioni di abitanti della Repubblica di Moldova secondo i dati ufficiali, anche se, in realtà, una buona parte è emigrata in altri Paesi d’Europa. Gran parte dell’economia

è fondata sull’agricoltura e gli ultimi anni hanno visto crescere in particolare il settore della viticultura grazie alla presenza di un terreno molto fertile. Il vino viene esportato al 90% e le aziende vinicole di lunga tradizione sono riconosciute a livello mondiale. Per quanto riguarda i rapporti con l’Italia, di recente si è registrato un costante aumento delle

A oggi la Moldova può essere interessante come destinazione incentive per un target massimo di 250 delegati, un numero ideale per godersi appieno le peculiarità di questo territorio compatibilmente con le infrastrutture disponibili. Sono però in programma piani di sviluppo del Mice grazie ai quali strutture e servizi saranno incrementati e migliorati fino ad accogliere eventi di 1.000 partecipanti.

In questa pagina, due immagini dell’Eco Resort Butuceni, una delle suggestive strutture ricettive in Moldova.

Nella pagina a fianco, una donna in abito tradizionale.

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A Chişinău Tra I monumenti principali spicca un imponente arco di trionfo costruito nel 1840 per celebrare la vittoria contro gli Ottomani nella guerra russo turca del 1828-29.

Destinazioni Repubblica di Moldova

Ospitalità In Moldova il senso dell’ospitalità è importante. Tanto che le case tradizionali hanno sempre una “Casa Mare”, ovvero una stanza per gli ospiti che è generalmente la più bella e decorata, dove si viene invitati a sostare, mangiare e sorseggiare del buon vino.

Wine tour nelle cantine Una delle esperienze più gettonate per gli incentive aziendali è sicuramente il tour delle cantine – le più grandi al mondo – dove si producono vini molto rinomati e vengono custodite le collezioni private di grandi personalità e capi di Stato. Un percorso ideale? Si parte con la location d’impatto della cantina Cricova, fondata nel 1952 e situata oltre 100 metri sotto terra, che si disloca in infinite gallerie lunghe oltre 120 Km tra preziose collezioni di vino e tasting room presidenziali, fino ad arrivare a Chateau Vartely, una cantina più moderna che è anche resort con bungalow e un suggestivo cortile interno. Si passa poi per la storica Purcari Winery – che rifornisce, tra gli altri della Regina Elisabetta –, nata nel 1827 e custode di una lunga tradizione di vini molto richiesti all’estero per arrivare, infine, a Castel Mimi Winery, un fiore all’occhiello perché ritenuto uno dei complessi vinicoli più belli dal punto di vista architettonico (restaurato, tra l’altro, dal valdostano Arnaldo Tranti).

L’immensa location comprende un museo, un’art gallery, varie tasting rooms, ristoranti e Wine Spa. Per informazioni: www.wineofmoldova.com

imprese che aprono e investono in Moldova. Questo perché si tratta di una zona libera e favorevole dove il lavoro e la manodopera costano meno e la tassazione è ridotta. Secondo

A destra, il Castel Mimi Winery uno dei complessi vinicoli più belli del Paese. Sopra e nella pagina a fianco, costumi tradizionali.

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le fonti, a oggi sono 1.399 le aziende con capitale italiano attive, per un investimento di circa 1.756 miliardi di lei. Il volume del commercio estero della Repubblica di Mol-

dova con l’Italia nell’ultimo anno ha registrato un +23,5% rispetto a quello precedente. Secondo questi dati, quindi, il Belpaese è al quarto posto nel mondo tra i main partner.

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Parco Ştefan cel Mare È il parco principale di Chişinău, un’oasi verde di circa 7 ettari.

Destinazioni Repubblica di Moldova

«Confermo: l’Italia è uno dei principali mercati per gli scambi commerciali», spiega l’ambasciatrice italiana Valeria Biagiotti. «Numerose sono, inoltre, le imprese a capitale italiano o misto presenti e spaziano tra i settori più diversi, quali il tessile, la componentistica e l’IT. Inoltre, si sta espandendo anche Eximbank, banca di proprietà del Gruppo Intesa Sanpaolo».

Un piano di sviluppo per il Mice Il settore del Mice è ancora agli albori, ma è in corso un piano di sviluppo strutturato. Organizzazioni di destination marketing con idee innovative, location inusuali per conferenze, prezzi competitivi ed elevati standard rendono il Paese una potenziale destinazione emergente per i meeting aziendali e gli eventi. Di certo non è una meta per il mass market ed è sprovvista di attrazioni iconiche che richiamino l’attenzione dei viaggiatori. Nel 2018 sono stati 160.000 coloro che hanno visitato la Moldova, un numero esiguo, ma con una crescita del 10% rispetto al 2017. Per il turismo internazionale è una vera e propria “startup” e questa economia sarà un key driver per lo sviluppo socio economico dei prossimi anni, se si punta sulle leve giuste.

La Moldova è un Paese emergente e sicuro, con un turismo non ancora inflazionato e le aziende sono sempre in cerca di nuovi luoghi da scoprire. La cultura dell’accoglienza e dell’ospite è uno dei punti di forza, insieme a vino e cibo eccellenti. I collegamenti aerei stanno aumentando e non viene richiesto nessun visto per l’ingresso, inoltre gli hotel sono ancora poco costosi così come l’affitto degli spazi. Le possibilità di experience fuori dagli schemi e attività outdoor sono innumerevoli.

Inoltre, la capitale, Chișnău, oggi è un hub per eventi con centri congressi e sale meeting “a portata di viaggio”, poiché l’aeroporto dista solo 15 minuti dalla città. l

Back IN THE Ussr in Transnistria

La Repubblica di Moldova in breve Come arrivare Dal’Italia voli diretti di circa due ore raggiungono l’Aeroporto Internazionale di Chişinău (tel. +373/22/525111, hotline@airport.md, www.airport.md). Air Moldova (www.airmoldova.it), opera voli diretti da Milano Malpensa, Torino, Venezia Marco Polo, Verona, Bologna, Firenze Roma Fiumicino. Wizz Air (wizzair.com) vola da Bergamo, Verona, Venezia Treviso, Bologna, Roma Ciampino, Roma Fiumicino (da Torino solo in estate). Da Verona e Parma parte FlyOne (www.flyone.md), sempre con destinazione Chişinău.

Informazioni utili

Sono in pochi a conoscere la Transnistria e, ancor meno, quelli a esserci stati. Se si sosta in Moldova, vale la pena andarci e fare un tour giornaliero di Tiraspol, la capitale. Entrando con un visto in questa striscia di terra che si estende a Est di Chişinău, ci si prepara a un tuffo vero e proprio negli anni’80 del clima sovietico, in un piccolissimo Paese che si dichiara indipendente de facto – non riconosciuto dall’Onu – in cui svettano ancora in tutta la loro imponenza le statue di Lenin.

Anche qui, è d’obbligo una tappa di degustazione. Non di vino, ma di cognac e brandy da Kvint Wine & Cognac Distillery, istituzione del Paese.

Per chi fosse interessato a scoprire la Moldova come destinazione Mice, è possibile contattare Antrim - National Inbound Tourism Association: mice@antrim.md

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Camera con vista Principi di Piemonte Una Esperienze

Il nuovo Principi di Piemonte di Simona Parini

Dimensione local Sul fronte f&b è disponibile il ristorante Casa Savoia guidato dallo chef torinese e stellato Michele Griglio, il più informale Bistrot Bonadè e, per i business lunch, il Bar Salotto dei Principi. L’offerta gastronomica predilige i sapori del territorio, un’attenzione alla dimensione local che prosegue anche nella nuova Alkemy Spa, centro benessere nel quale si utilizza la linea di prodotti Alkemy, start up rigorosamente torinese.

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orna a brillare l’hotel di lusso più iconico di Torino.

Lavori durati quindici mesi e un investimento di circa sei milioni di euro hanno reso il Principi di Piemonte ancora più bello e funzionale. senza però tradirne l’allure storico (l’edificio è degli anni Trenta) che ha sedotto, tra gli altri, Francis Ford Coppola, Bono degli U2 e Madonna. Situato nella centralissima via Gobetti, a pochi passi dalla stazione ferroviaria, dalle vie dello shopping e dai musei, il cinque stelle ha riaperto ufficialmente le porte l’ultimo giorno di agosto.

Il nuovo Principi di Piemonte Una Esperienze mantiene la sua impo-

T

Leonardo Serranti

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nente facciata razionalista. I lavori di ristrutturazione (finanziati da Gruppo Una e dal fondo di investimento immobiliare Athens R.E. Fund, proprietario dell’immobile e gestito da UnipolSai Investimenti S.g.r.) hanno interessato principalmente le camere, il ristorante, il bar, gli spazi comuni e gli esterni. L’intervento, però, è stato soft perché, come sottolinea il direttore Leonardo Serranti: «Abbiamo tolto la patina degli anni e riportato alla luce la brillantezza di questo gioiello».

Il Principi di Piemonte Una Esperienze dispone oggi di 100 camere e suite interamente rinnovate, distribuite negli ultimi otto piani dell’edificio, tra i più alti del capoluogo piemontese: particolarità, questa, che regala una meravigliosa vista su

Torino e su tutto l’arco alpino. Punta di diamante della struttura è la Presidential Suite di centoquaranta metri quadrati. Situata al piano più alto dell’hotel, è dotata di anticamera, due camere matrimoniali, tre bagni e una sala da pranzo nella quale lo stile Art Déco è impreziosito da elementi di design contemporaneo.

Per quanto riguarda gli spazi per eventi, i planner hanno a disposizione sei sale dotate di luce naturale disposte su due piani. La sala più ampia, 252 metri quadrati, è il Salone delle Feste. Capace di ospitare sino a 250 persone, è decorato con mosaici di Venini, vetri artistici di Murano e pareti a foglia d’oro. Un inno, dunque, alle maestranze artigianali del più raffinato made in Italy. l

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News Voli in pillole

Notizie dal mondo del trasporto aereo Lufthansa

Novità tariffarie

Il gruppo Lufthansa incrementa la distribuzione sui canali diretti con due novità tariffarie. Dal 6 novembre l’economy light è disponibile su nuove rotte verso Africa, Medio Oriente e Sud America, andando ad aggiungersi a quelle già previste sul Nord America. La tariffa, appetibile per i viaggiatori d’affari, prevede il solo bagaglio a mano.

Scrive il gruppo alle Tmc e alle agenzie di viaggi: “Le nuove tariffe saranno disponibili esclusivamente sui canali distributivi diretti, nonché sui siti delle aerolinee del gruppo LH”. Inoltre, dal 1° gennaio 2020, le tariffe point to point europee Light e Business Saver (contraddistinte dall’acronimo Bxx) di Austrian, LH e Swiss non saranno più disponibili sui Gds ma solo sui canali di distribuzione diretta (l’Api Ndc dei vettori del gruppo tedesco, la piattaforma Sprk, il portale lhgroupagent.com e i siti web delle aerolinee).

Vueling

Nuova rete wi-fi con tre fasce tariffarie

La compagnia aerea spagnola ha annunciato l’implementazione della rete a banda larga sui suoi aerei. Al momento la connessione (offerta in collaborazione con Inmarsat e Deutsche Telekom) è disponibile a bordo di cinque aeromobili, ma in futuro sarà estesa a tutta la flotta. Tre le tariffe disponibili: “Fly & Chat”, l’opzione base con un costo tra i 2 e 3 euro. E ancora, “Fly & Surf”, che con il suo prezzo compreso tra i 3 e i 5 euro è l’ideale per i viaggiatori d’affari che vogliono approfittare del tempo di volo per gestire le proprie email e i sistemi di chat. E infine, “Fly & More” che include anche numerosi contenuti in streaming a un prezzo compreso tra i 6 e i 9 euro. La registrazione degli utenti per l’utilizzo del servizio deve essere effettuata solo la prima volta, sarà poi sempre disponibile per i voli futuri.

Emirates

Biometria negli scali Usa

Emirates è la prima compagnia aerea non statunitense ad aver ottenuto l’approvazione per imbarcare i passeggeri negli scali Usa dopo uno screening biometrico. Lo ha concesso l’ente americano di competenza per il controllo dei confini, lo U.S. Customs Border Protection (Cbp). La biometria è stata testata ai gate dei voli tra Dubai, New York e Los Angeles durante la peak season di luglio e agosto. “Presto i clienti che volano da Dubai verso una delle 12 destinazioni di Emirates negli Stati Uniti saranno in grado di scegliere ai gates la tecnologia di riconoscimento facciale, riducendo il tempo impiegato per i controlli di identità”, spiega una nota del vettore.

Ma come funziona questa tecnologia? Al gate di imbarco, il sistema scansiona il volto del passeggero. Quest’ultimo viene confrontato con la galleria presente nei database del Customer Board Protection in tempo reale. In questo modo si verifica l’identità della persona in due secondi o meno.

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Informazione pubblicitaria

Amadeus cytric Travel & Expense

L’esperienza di prenotazione alla stregua del B2C In un’epoca in cui i viaggiatori d’affari stanno vivendo un’esperienza di acquisto simile a quella del consumatore finale – e forse anche più “robusta” di quest’ultima, considerate le richieste aggiuntive del duty of care e della reportistica da produrre –, il fiore all’occhiello di Amadeus è Amadeus cytric Travel & Expense, con cui le aziende sono in grado di gestire le trasferte in un’unica soluzione.

Parliamo di acquisti realizzati anche su nuovi canali di distribuzione e da smartphone.

Supportate da Amadeus Travel Platform, le aziende possono accedere a qualsiasi tipo di contenuto (aereo, hotel, treni, mobilità, assicurazioni e servizi a destinazione) da qualsiasi fonte, compresi Ndc Iata e altre Api. «Allo stesso modo delle app dei consumatori, oggi sono a portata di mano dei viaggiatori aziendali contenuti ricchi, pertinenti e personalizzati, per contribuire ad aumentare l’adozione dello strumento di prenotazione digitale dell’impresa – spiegano da Amadeus –. I contenuti non sono solo tariffe aeree, alberghiere e noleggi auto, ma anche recensioni, foto e video affidabili che ispirano e creano un’esperienza di shopping di viaggio arricchita».

Il tool end-to-end per la gestione dei viaggi d’affari Amadeus cytric Travel & Expense è proiettato a un processo di acquisto senza interruzioni tra i diversi strumenti con cui i dipendenti interagiscono: desktop, smartphone, tablet. «Inoltre stiamo lavorando ad assistenti virtuali incorporati nei dispositivi mobili e nelle app di messaggistica per ridurre il tempo dedicato alla pianificazione». Ecco che in futuro, l’intelligenza artificiale potrebbe creare una prenotazione una volta accettata la richiesta di una riunione, inclusi i dettagli di volo, hotel e noleggio auto, quindi contribuire con una nuova prenotazione in caso di modifiche. «Supportato da dati avanzati, AI e tecnologia cogniti-

va, il domani dei self booking tool delle aziende sarà costellato di chatbot di supporto alla ricerca o alla prenotazione di un volo o di un taxi, all’assistenza in loco, ad esempio».

Qual è il fattore più importante che i travel manager dovrebbero considerare quando si tratta di strumenti di prenotazione? I viaggi d’affari sono in continuo equilibrio tra la società e i suoi dipendenti. Le aziende sono alla ricerca di un maggiore ritorno sugli investimenti e della garanzia che i dipendenti siano assistiti. Allo stesso tempo, i viaggiatori cercano un’esperienza di viaggio personalizzata e una tecnologia iper-reattiva.

Affinché il viaggiatore possa prenotare tramite lo strumento online fornito, l’impresa deve assicurarsi di offrire la migliore usabilità possibile, che dovrebbe andare oltre un’interfaccia utente piacevole e un flusso di prenotazione semplice. È importante che i fornitori di questi strumenti siano costantemente al passo con la tecnologia in rapida evoluzione e un esempio è l’integrazione degli strumenti di viaggio e di spesa con i sistemi gestionali (Erp). Amadeus cytric Travel & Expense di è pronto anche a questo.

Per informazioni: https://amadeus.com/it

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BUSINESS TRAVEL SCHOOL 2020 PERCORSO FORMATIVO PER

TRAVEL MANAGER / DIRETTORI ACQUISTI / MOBILITY MANAGER / BUYER / RESPONSABILI SERVIZI GENERALI / DIRETTORI DEL PERSONALE / DIRETTORI AMMINISTRATIVI / MEETING PLANNER

FOCUS GROUP: Nuovo Format

Giornate formative su tematiche circoscritte in cui i travel manager parteciperanno attivamente anche nella fase di “costruzione del programma”, fornendo, prima dello svolgimento del corso, informazioni relative al proprio lavoro di gestione dei viaggi e richieste specifiche di elementi da approfondire e trattare.

I focus group inizieranno con una sintetica presentazione dell’argomento e delle richieste dei NUOVO partecipanti, per poi passare alla sessione comune di “lavoro guidato” con il formatore. A tutti FORMAT i partecipanti sarà consegnato un vademecum riepilogativo del lavoro effettuato e di quanto emerso nel corso della giornata, da poter utilizzare nella quotidianità lavorativa.

I focus group sono aperti a un massimo di 7/8 persone per poter fornire a tutti i partecipanti la giusta attenzione.

Formatore: Dario Bongiovanni, Chairman t&e Consultancy

MILANO mercoledì 5 febbraio 9.00-17.00

COME ORGANIZZARE E GESTIRE IL PROCESSO DI GARA PER LA SELEZIONE DI UN NUOVO FORNITORE • Processo complesso ed implicazioni aziendali; • Modelli di calcolo e valutazione - algoritmi a supporto; • Capitolato e questionari - linee guida.

Il processo di gara per la selezione di un nuovo fornitore, è un'attività complessa non solo fine a se' stessa (per le logiche di calcolo, valutazione e selezione), ma anche perchè attraversa l'azienda nella sua totalità e vede potenzialmente coinvolti molti attori.

La giornata aiuta i partecipanti ad analizzare quanti più aspetti possibili legati alla realizzazione di una gara (ed alla sua governance), e offre strumenti di orientamento ed azione.

MILANO mercoledì 26 febbraio 9.00-17.00

NOTE SPESE AZIENDALI: SISTEMI DISPONIBILI SUL MERCATO, E LORO LOGICHE DI FUNZIONAMENTO • Che cosa sono i sistemi BTMS e come funzionano; • L’attraversamento di tutta la filiera; • Un mercato maturo? Strumenti, redemption ed approccio aziendale.

Un numero di aziende sempre maggiori sta implementando (o valutando di implementare) sistemi di presidio della filiera di trasferta che arrivano fino alla gestione della nota spese; di conseguenza anche i produttori di tali applicativi sono cresciuti sia in numerica che in "offering".

Nell'arco della giornata, oltre ad approfondire le varie tipologie di applicativi presenti sul mercato, verranno analizzate le logiche strategiche e decisionali atte a supportare la decisione di scelta di un applicativo rispetto ad un altro.

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Flotte auto aziendali Eventi MissionFleet Awards

protagoniste a MFA

I vincitori del Missionfleet Awards 2019

a cura della redazione

La prossima edizione La serata di gala della prossima edizione di MFA si svolgerà a Milano il 23 novembre 2020.

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na quarta edizione piena di emozioni quella del Missionfleet Awards 2019, che si è tenuto lo scorso 18 novembre all’Excelsior Hotel Gallia di Milano. Vi ha preso parte un parterre di ospiti di alto livello nel panorama dell’automotive legato alle flotte auto aziendali. In tutto sono stati assegnati 6 premi dedicati ai fleet manager e 16 ai fornitori e alle case automobilistiche (potete consultare la lista completa dei vincitori nella pagina a fianco) Erano 170 gli stakeholder presenti alla cena di gala, aperta dal caloroso benvenuto del direttore editoriale di Newsteca Paola Mighetto che ha

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ringraziato i partner dell’evento (Europcar Mobility Group Italy, Kuwait Petroleum Italia, Texa) e annunciato che la prossima edizione si terrà il 23 novembre 2020, sempre a Milano.

Nel foyer del cinque stelle meneghino, BMW ha esposto i suoi successi nelle company cars come BMW Serie 3 e BMW Serie 5. Questi veicoli hanno rappresentato la cornice perfetta del momento di networking a cui gli ospiti si sono si sono dedicati prima della cena e delle premiazioni.

Un corner di videointerviste ha visto la redazione di MissionFleet attivarsi per le notizie che verranno pubblicate su Missionline.it.

Preziosissimo il contributo dei fleet

manager della giuria: Mario Francesco Colombo di Rentokil Initial, Antonio Curagi di Omron, Cristian Espertini di Basf Italia, Luigi Fanizzo di Epson Italia, Fabrizio Grassi di Fastweb, Annapaola Grea di Boston Consulting Group e Vincenzo Madonna di Valagro.

Infine, l’evento è stato patrocinato da Confapi Milano, associazione datoriale aderente alla Confederazione Nazionale della Piccola e Media Industria Privata Italiana - Confapi, e Adaci, associazione italiana acquisti e supply management. Non resta che attendere l’apertura delle candidature per MFA 2020, il prossimo maggio. l

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Eventi MissionFleet Awards

I VINCITORI DI MFA 2019 PREMI PER I FLEET MANAGER • Miglior programma saving e ottimizzazione TCM: Claudia Cotta, fleet manager, Askoll • Migliore gestione dell’auto in fringe benefit: Italo Romano, fleet manager, Sumitomo Chemical Italia • Migliore gestione della sicurezza nella flotta: Alessandro Benoldi, fleet manager, Cedacri • Miglior programma di corporate car sharing e car pooling: Gianfranco Martorelli, fleet manager, Wind Tre • Miglior gestione di flotta sostenibile: Claudio Luigi Sposato, Head of General Service, Real Estate & Security, Engie • Miglior programma di formazione sui driver: Alessandro Benoldi fleet manager Cedacri PREMI PER I FORNITORI DELLA FLOTTA AUTO • Miglior software gestionale per la flotta: SUPfleet – Fleet Support • Miglior Servizio di Telematica per la flotta: Pulse Masternaut

• Miglior Mobile App per i driver: Safo: Driver app: Alphabet mobility services • Miglior Servizio di Manutenzione e Riparazione Veicoli: Dottor Grandine • Miglior Servizio di Manutenzione e Riparazione Cristalli: Vetrocar • Miglior Servizio di Car pooling: Jojob • Miglior Servizio di Car sharing: Ubeqoo • Miglior soluzione per la flotta sostenibile: Evway - Route220 PREMI PER LE CASE AUTO • Miglior auto per sales e agenti, in ex aequo: Peugeot 3008 e Mercedes Classe A • Miglior auto per middle management: Volvo XC40 • Miglior auto per dirigenti: BMW Serie 5 • Miglior veicolo commerciale: Fiat Doblò • Miglior auto da flotta elettrica: Renault Zoe • Miglior auto da flotta ibrida: Toyota Rav4 • Miglior auto da flotta a gas: Fiat Panda

Premi per tutto il settore In tutto, durante la serata di gala di MFA 2019, sono stati assegnati 6 premi dedicati ai fleet manager e 16 ai fornitori e alle case automobilistiche.

La giuria di MFA 2019

PARTNER

CON IL PATROCINIO DI

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On board Ad alta quota Volando ad Abu Dhabi

al massimo della comodità

Etihad e i B787 da Milano e da Roma: l’offerta del vettore premia il mercato italiano grazie ai risultati di traffico verso gli Emirati Arabi. La destinazione mediorientale accoglie consensi nel BT e nel Mice business travel è diventato strategico, con una quota del 30% e una crescita del 20% anno su anno. Infine, il forte legame con i tour operator ha portato a un incremento della domanda per Abu Dhabi come destinazione point-to-point, ma anche per l’Australia, la Cina, l’India, il Giappone e Singapore», spiega Lorna Dalziel, general manager South & East Europe di Etihad Airways.

di Paola Baldacci

D

BT in crescita Il segmento business travel è diventato strategico per Etihad, con una quota del 30% e una crescita del 20% anno su anno.

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all’autunno Etihad Airways vola con il B787 anche da Milano ad Abu Dhabi e conferma il mercato italiano al centro della sua strategia. Sulla direttrice tra il capoluogo lombardo e l’Emirato principale dei sette del Golfo Persico, i passeggeri hanno raggiunto un numero ragguardevole. «Da quando abbiamo attivato la tratta Abu Dhabi-Milano abbiamo trasportato 1,4 milioni di clienti e la rotta continua ad attrarre una forte domanda da parte dei segmenti d’affari e vacanziero», ha spiegato Robin Kamark, chief commercial officer di Etihad Aviation Group.

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Gli aeromobili 787-9 che servono l’aeroporto milanese sono attualmente dotati di 28 posti in business class e 271 in economica. Presto saranno tra i primi Dreamliner della flotta con le nuove poltrone Economy space.

«Il mercato italiano è fondamentale per Etihad Airways, in quanto contribuisce all’esportazione delle eccellenze del territorio dal 2007, anno in cui abbiamo cominciato ad operare nel Paese. L’Italia infatti contribuisce alla rotta MalpensaAbu Dhabi per il 50%, più un ulteriore 30% sulla Roma-Abu Dhabi.

In questi anni, inoltre, il segmento

Partnership con l’eccellenza italiana Per distinguersi con un’offerta upscaled che la metta in evidenza nel panorama del trasporto aereo verso gli hub mediorientali, ideali per proseguire verso il Far East e l’Oceano Indiano, Etihad Airways ha attivato collaborazioni con i più rinomati brand. Ad esempio, per i kit amenity continua la collaborazione con Acqua di Parma, iniziata nel 2014. Per i prodotti di bellezza di Prima classe, il beauty case è di colore nero, mentre un’elegante pochette gialla è per i passeggeri della classe d’affari. Con la scelta di un’azienda italiana storica – fondata a Parma nel 1916 e dal 2001 parte del Gruppo Lvmh –, Etihad sottolinea l’eccellenza delle scelte di partnership, nonché l’esclusività.

La formula della celebre acqua di colonia è invariata da 103 anni e il suo packaging è di lavorazione artigianale.

Anche da Roma con il B787 Da Roma il B787-9 Dreamliner serve Abu Dhabi ancor prima che

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Ad alta quota Volando ad Abu Dhabi

da Milano, precisamente dal primo giugno. L’aeromobile più confortevole della flotta è stato introdotto sul volo della sera mentre i collegamenti mattutini rimangono operati dal 777-300ER. I Dreamliner di Etihad in partenza dall’Italia sono configurati in due classi. Sono 28 i cosiddetti Business Studio con accesso diretto al corridoio e un letto completamente reclinabile che misura fino a 80,5 pollici di lunghezza, per un aumento del 20% dello spazio personale. I sedili sono rivestiti di pelle, griffati Poltrona Frau e dotati di funzione massaggio interno e controllo del cuscino pneumatico. Ogni posto dispone di una Tv touch screen individuale da 18 pollici, con cuffie dotate di riduzione del rumore. Le 271 poltrone Economy Smart, invece, dispongono di un poggiatesta “ad ala fissa”, supporto lombare regolabile, sedile di circa 19 pollici di larghezza e un monitor Tv personale da 11,1 pollici installato su ciascun sedile. Il Boeing 787-9 Dreamliner ha la possibilità di controllare il tasso di umidità a bordo per far sentire i passeggeri più freschi e riposati all’arrivo.

zione Abu Dhabi sta costruendo una più ampia proposta turistica.

Recentemente il direttore del Convention Bureau, Mubarak Al Shamisi, è entrato in Icca, la principale associazione internazionale di categoria dei congressi. Quest’anno l’Emirato ha dedicato 600 milioni di dirham per sviluppare più arrivi (leisure, Mice e BT) con il turismo medico/medicale tra i driver del comparto di meeting e congressi.

Per la prima volta al di fuori degli Stati Uniti negli ultimi 12 anni, a metà ottobre 2019, il World Medical Tourism & Global Healthcare Congress (Wmtc) si è tenuto proprio ad Abu Dhabi.

Dall’Italia, la struttura del Department of Culture and Tourism (Dct) guidata da Dora Paradies si adopera per promuovere la destinazione ai travel manager aziendali e alle Tmc. Tra le più recenti aperture alberghiere presentate agli operatori ecco Jumeirah a Saadyat Island, l’isola distretto-culturale del Louvre e dove sorgerà anche un museo

Guggenheim, e il Jumeirah Al Whatba Desert Resort. Quanto alle nuove venue per eventi, invece, The Hive con un auditorium da 80 posti e The Arena a Yas Island, l’atollo del circuito di Formula 1 e altre attrazioni. Tra i rebranding dell’hospitality merita ricordare che Hyatt Capital Gate hotel è diventato Andaz, mentre Yas Viceroy hotel (l’albergo sull’autodromo) diventerà W Hotel by Marriott. L’Abu Dhabi Convention & Exhibition Bureau prevede incentivi economici per gli organizzatori di eventi a partire da 100 dirham, per gruppi minimo di 50 persone.

Stop over gratuito Ormai consuetudine, la compagnia aerea offre uno stop over gratuito di due notti nella capitale degli Emirati Arabi Uniti a tutti gli ospiti in viaggio verso destinazioni internazionali via Abu Dhabi. La promozione prosegue fino al 31 marzo 2020 per tutte le prenotazioni e per viaggiare fino al 31 luglio 2020. l

In Italia Il Department of Culture and Tourism (Dct), guidato da Dora Paradies, si adopera per promuovere Abu Dhabi ai travel manager aziendali e alle Tmc.

Sotto, l’amenity kit di Acqua di Parma che Etihad offre ai passeggeri di first e business class.

Sopra, Mubarak Al Shamisi, direttore del Convention Bureau di Abu Dhabi. Nella pagina a fianco, l’incontro di Etihad con la stampa

Destinazione Abu Dhabi Mice Con un progetto di posizionamento nel Mice ben delineato, la destina2019 dicembre - 2020 gennaio |

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IMA 2020, ti aspettiamo!

Mentre la giuria di IMA 2020, composta da travel manager esperti appartenenti a primarie aziende italiane, è al lavoro per decretare i vincitori delle 31 categorie in gara, la nostra segreteria organizzativa sta curando ogni dettaglio della serata di gala, in programma il 16 marzo 2020.

Non perderti l’appuntamento dell’anno, prenota il tuo posto sul sito www.italianmissionawards.it! per tutti i protagonisti del settore: basti pensare che lo scorso anno gli ospiti erano oltre 265.

a cura della redazione

Partecipa a “I Corti di Viaggio”!

Ti piace scrivere o fotografare le tue esperienze di viaggio?

Quest’anno il premio IMA si arricchisce di una nuova iniziativa, il concorso letterario “I Corti di viaggio”.

Vuoi scoprire come mandarci il tuo racconto breve o il tuo scatto più riuscito? Leggi il regolamento a pagina 44.

enza di loro IMA probabilmente non potrebbe esistere.

Stiamo parlando dei travel manager che, ogni anno, mettono la propria esperienza nel settore dei viaggi d’affari al servizio del premio di Newsteca dedicato al business travel. Spetta infatti a loro l’importantissimo compito di leggere gli oltre 145 questionari di candidatura compilati da responsabili

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viaggi e fornitori, ma soprattutto di decretare i vincitori di ciascuna delle categorie in gara.

Ma chi sono i protagonisti di questa edizione? Noi te li presentiamo nella pagina a fianco. Se vuoi incontrarli di persona, però, non ti resta che prendere parte alla nostra serata di gala, in programma a Milano il 16 marzo 2020. Un appuntamento che ormai è diventato imperdibile

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Prenota il tuo posto La nostra segreteria organizzativa sta lavorando senza soste affinché la serata di gala, durante la quale saranno premiati i vincitori designati dalla giuria, sia perfetta in ogni dettaglio.

Per essere certo di prendere parte all’evento dell’anno, prenota il tuo posto o tavolo sul sito di IMA, www.italianmissionawards.it, nella sezione “Serata di gala”. I posti costano 370 euro + Iva e includono un aperitivo di networking, una cena esclusiva e numerosi intrattenimenti. Puoi anche riservare un intero tavolo da 10 persone per colleghi e clienti al costo di 3600 euro + Iva. Che cosa stai aspettando? Unisciti a noi per la grande festa del business travel! l

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LA GIURIA DI IMA 2020 Letizia Baccelli, Travel Manager, Sofidel Letizia Baccelli ha fatto il suo ingresso in Sofidel nel 1991, assumendo incarichi di crescente responsabilità. Dal 1999 al 2015 è stata Assistente di Direzione, attività alla quale ha affiancato, dal 2007 al 2009, quella di Responsabile Ufficio Viaggi.

Dal 2015 è Travel manager dell’azienda. Ha vinto il premio “Travel manager dell’anno – Spese di viaggio fino a 1 milione di euro” nel corso di IMA 2019.

Martina Capovilla, Travel Manager, Cimolai Martina Capovilla ha ricoperto ruoli sia nelle vendite sia negli acquisti. L’esperienza l’ufficio acquisti della Cimolai per 8 anni le ha consentito di maturare competenze nella comparazione, nella stesura dei contratti, nell’analisi statistica e nella trattativa con i fornitori. Quando le è stata offerta l’opportunità di occuparsi dell’ufficio viaggi, ridisegnandolo con un imprinting da buyer, ha colto la sfida al volo.

Marco Chiappano, Facility & HSE Service Director, SIAE Microelettronica Dopo varie esperienze in diverse aziende, nel 2011 Marco Chiappano ha fatto il suo ingresso nel gruppo SIAE Microelettronica con il ruolo di Direttore dei Servizi Generali e HSE per l’intero gruppo. Tra i principali progetti gestiti c’è il ridisegno complessivo del travel management del gruppo e la creazione di un business travel office. Nell’edizione 2019 di IMA ha vinto il premio “Miglior travel manager dell’anno” per aziende con volume di spesa fino a 6 milioni di euro.

Chiara Maugeri, Coordinatrice del team Site Support & Travel, Fastweb Chiara Maugeri è in Fastweb dal 2001 e, all’interno del Team HC, si è occupata di amministrazione del personale. Da marzo 2018 ricopre il ruolo di coordinatrice del team Site Support & Travel. Tra le diverse attività si occupa di tutto il processo del business travel, dal pre trip al post trip, con un focus sulla digitalizzazione e innovazione.

Fabiola Molteni, Travel Manager, RCS Media Group Spa Fabiola Molteni ha fatto il suo ingresso in RCS nel 1997 dopo aver lavorato prima all’Ufficio Stampa dell’E. A. Fiera di Milano e poi come assistente dell’amministratore delegato del Gruppo Coeclerici. Ha ricoperto il ruolo di assistente di direzione fino al quando nel 2016 è stato costituito l’Ufficio Viaggi all’interno della Direzione Acquisti e lei è stata chiamata a farne parte.

Alferio Paolillo, Head of Facility, Services & Wellbeing, Edison Alferio Paolillo è in Edison da 16 anni nella Direzione Risorse Umane. Dal 2010 è responsabile dei servizi alle persone e agli uffici nelle sedi direzionali del Gruppo (facility management, ristorazione, viaggi, flotta auto ecc.). È Travel Manager del Gruppo, gestendo la travel policy, servizi e strumenti di prenotazione, accordi commerciali e relativi aspetti contrattuali.

Casandra Pasquale, General Service Coordinator, Valagro Casandra Pasquale ha svolto attività con profili diversi, quali contabilità fornitori, Supply Chain e Travel arranger. Per due anni ha lavorato presso la multinazionale Ariston-Indesit. Da 17 anni opera in Valagro S.p.A. e da 10 si occupa di business travel, incoming ed eventi aziendali. Nel 2019 ha vinto il premio IMA per il “Miglior progetto d’implementazione di tool/app per i viaggiatori d’affari”.

Sara Pavesi, Travel Manager and Senior People Specialist in the Human Resources, Sky Italia Sara Pavesi lavora in Sky Italia nel dipartimento Human Resources & Facility Management dal 2012. Dal 2015 ricopre l’incarico di Travel Manager and People Senior Specialist. Il suo ruolo la porta a gestire i rapporti con tutti i fornitori di servizi di viaggio. In questi anni è stata coinvolta in importanti implementazioni tecnologiche per modernizzare i processi.

Cristina Rodriguez, Personal Assistant e Travel Manager, Silva International Investments Cristina Rodriguez ha lavorato dal 2011 al 2017 per Milan Channel come addetta alla segreteria della presidenza, occupandosi della pianificazione e gestione dei viaggi. Nel dicembre 2017 ha iniziato a lavorare presso la società di servizi I-Consulting, assumendo l’incarico di Travel Manager per il gruppo Silva International Investments.

Stefania Rudoni, Office & Facility Manager, Moleskine Srl Una laurea in Architettura, Stefania Rudoni ha esercitato per diversi anni la libera professione. In seguito ha operato nelle società milanesi Rendering Srl e Sick Spa e, a partire dal 2015, in Moleskine Srl in qualità di Office & Facility Manager. Con l’ausilio di tre risorse interne, si occupa della gestione dei Servizi Generali, che include le trasferte dei dipendenti e il parco auto aziendale.

Jole Zavatto, Responsabile dei Servizi Generali al Personale per la Geografia Iceg, Accenture Jole Zavatto ha fatto il suo ingresso in Accenture nel 2001, a Roma, nell’area Strategy-Management Consulting. Nel 2012, a Milano, ha assunto il ruolo di Responsabile dei servizi generali al personale per la geografia Iceg (Italia, Central Europe e Grecia). Oltre al business travel, si occupa di altre aree, tra cui le flotte auto e i Meetings & Events.

Per informazioni: Newsteca, Segreteria Organizzativa IMA, tel. 02/36599030, e-mail: eventi@newsteca.it www.italianmissionawards.it – www.missionline.it.

Segui le fasi di IMA sui nostri social con #IMA2020: Twitter: @missionline - Facebook: @mission.newsteca - Linkedin: Newsteca

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Manga in mostra Al fumetto giapponese è dedicata la mostra “Radiant. Venti d’Oriente nel manga europeo”, in programma fino al 26 gennaio 2020 presso Palazzo Roverella, a Rovigo.

Info: http://www.palazzoroverella.com

ROMA Leonardo nella capitale Leonardo visse i suoi anni migliori a Milano, alla corte degli Sforza, e a Parigi, in quella dei Valois. Riveste importanza, però, anche il suo soggiorno nella capitale, al quale è dedicata la mostra “Leonardo a Roma. Influenze e eredità a Roma”, in programma a Villa Farnesina.

In quegli anni il Maestro ebbe modo di riflettere con Raffaello, anche lui attivo in città, sui canoni estetici della grande tradizione classica.

Più che all’arte, però, fu nteressato alle scienze e ai progetti architettonici, compresi i lavori alle Paludi Pontine. Ciò non toglie che la sua permanenza, a ragione della sola presenza, influenzò quel vasto mondo di allievi, apprendisti, artigiani e artisti richiamati nella città Eterna

dal papato mediceo.

L’esposizione fa parte di un più vasto progetto, diffuso su tutto il territorio italiano, per diffondere la conoscenza e lo studio di questo straordinario genio italico, di cui si celebra il cinquecentenario della morte. Fino al 12 gennaio 2020 Orari: dalle 10 alle 19.

Per informazioni: www.leonardocinquecento.it

transcontinentale. Ma soprattutto stiamo parlando della grande rivale di Roma per l’egemonia del Mediterraneo. Ben tre guerre colossali e che durarono decenni sconvolsero l’intero assetto socio-culturale della classicità sino alla disfatta della città cartaginese.

Eppure, nonostante la totale distruzione e la damnatio memoriae che ne seguì, Cartagine rimase sempre presente nell’immaginario romano, certamente a ricordo delle virtù e dell’eroismo dei cittadini che la sconfissero.

Alla grande antagonista di Roma è dedicata una mostra in programma al Colosseo e

News Dal mondo

nel Foro Romano con pezzi provenienti da sedi museali internazionali. Si inizia con le origini punico medio-orientali, per passare all’edificazione della grande metropoli, l’espansione in Sicilia prima e in Spagna poi, le tremende guerre contro i Romani, la sua distruzione totale e la costruzione di una nuova città come colonia romana destinata a diventare in seguito uno dei centri più rappresentativi del Cristianesimo delle origini.

Fino al 29 marzo. Orario: fino al 15 febbraio 2020 dalle 8.30 alle 16.30, successivamente dalle 8.30 alle 17. Info: http://parcocolosseo.it

CARTHAGO Il mito immortale L’abbiamo studiata a scuola sin dalle elementari e ciascuno di noi conosce il nome del suo più grande condottiero, Annibale, celebrato per le sue grandi vittorie al lago Trasimeno e a Canne. Stiamo parlando di Cartagine, la grande città nord-africana fondata dai Fenici e a capo di un impero commerciale

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Capolavori dal Sudafrica Fino al 2 febbraio 2020 Palazzo Sarcinelli a Conegliano (Tv), ospiterà l’esposizione “Dagli Impressionisti a Picasso. Capolavori della Johannesburg Art Gallery”. In mostra 60 opere di grandi artisti dell’Ottocento. Info: www.artika.it

News Dal mondo

Viaggi di carta Un veneziano alla corte Moghul Si parla oggi di globalizzazione con molto timore, forse anche a ragione. Ma ci fu un tempo, secoli fa, quando il mondo non era altro che una magnifica occasione per realizzare fortuna e, se non altro, per vedere paesaggi straordinari e osservare popolazioni dai costumi stranissimi. Questa sembra essere stata la spinta emotiva di un ragazzino veneziano del XVII secolo che, scappato di casa e dalla miseria familiare, si diresse verso il favoloso Oriente, una regione ancora misteriosa per i più. Sbarcato in Turchia, proseguì attraverso tutta l’Asia centrale raggiungendo infine l’India, il subcontinente celebre sin dall’antichità greca per le sue ricchezze e per gli esseri umani fantastici (non si diceva infatti che lì abitavano uomini con la testa di cane?). Il ragazzo ebbe la fortuna di entrare in contatto con i Moghul, la dinastia più importante della storia moderna indiana (dal XV al XVIII secolo), nota per aver dato quell’impronta particolare nella cultura che ancora oggi contraddistingue l’India. A buon merito si può parlare di una dinastia alla pari della contemporanea corte di Versailles di Luigi XIV. Attraverso le memorie del ragazzo si entra perciò in contatto con i terribili, crudeli, a tratti paranoici sovrani Moghul, capaci di unire la spietatezza più sanguinaria all’estetica più sublime. Il tutto in mezzo a drammi familiari intensi fatti di congiure, intrighi, assassini, folli storie d’amore.

Marco Moneta, Un veneziano alla corte Moghul. Vite e avventure di Nicolò Manucci nell’India del Seicento, Utet, 20 euro Vampiri. Una nuova storia La storia di Dracula, il vampiro per eccellenza, è stata modellata sulla figura di Gesù Cristo: dove questi è il Salvatore, luminoso e portatore di vita, il secondo è il dannato, il notturno e il portatore di morte. Ancora poco si sa, invece, dell’ampia letteratura e del folklore sottostante il celebre libro “Dracula” del

1897 di Bram Stoker, nonostante abbiano provveduto sotto il punto di vista scientifico e folklorico Robert Barber (Vampiri, sepolture e morte, Guanda 1994) e Tommaso Braccini (Prima di Dracula. Archeologia del vampiro, il Mulino 2011). Il nuovo studio raccoglie e amplia ia la narrazione tradizionale con un’opera di recupero di tutte quelle tradizioni irrazionali, legate al mondo dei morti, al sangue, al sesso e alla violenza, che da sempre hanno accompagnato la storia dell’umanità. Si scopre così che i vampiri, o meglio i non morti, ci hanno accompagnato e ci accompagneranno per sempre nel corso della nostra vita, sia che siano gli spiriti dei teologi bizantini che i revenant del folklore slavo, sia i mostri dei nostri incubi che i soggetti del cinema fantastico. Ma forse la realtà è un’altra: i veri vampiri, gli unici mostri demoniaci, siamo noi esseri umani che con la nostra storia di sangue, violenza, morte e distruzioni proiettiamo su altro ciò che siamo noi stessi.

Nick Groom, Vampiri. Una nuova storia, il Saggiatore, 25 euro Homo sapiens Chi è l’uomo moderno o l’Homo sapiens sapiens secondo una definizione terminologica scientifica appropriata? È il punto d’approdo di una evoluzione terminata forse 100.000 anni fa o una creatura ancora in evoluzione? Questo saggio, scritto con intenti divulgativi da due autori (un genetista e un filosofo della scienza) e corredato da ampio materiale teriale visivo, visivo traccia il lunghissimo – e per molti aspetti affascinante – percorso dell’Homo sapiens, dalle originarie sedi africane sino all’occupazione del globo terrestre e alla sua suddivisione in diversi gruppi etnici maggioritari, a loro volta capostipiti di popolazioni il più delle volte sopravvissute sino ai giorni nostri.

Luigi Luca Cavalli Sforza - Telmo Pievani, Homo Sapiens. Le nuove storie dell’evoluzione umana, Codice edizioni, 29,90 euro

Spedizione Posta Target - Magazine

Registrazione Tribunale di Milano n° 624 del 22/09/2000 Direttore Responsabile Paola Baldacci Collaboratori Andrea Barbieri Carones, Alberto De Antoni, Arianna De Nittis, Simona Parini, Serena Piazzi, Serena Roberti Impaginazione Gianluca Ubezzi Stampa Faenza Printing Industries, Faenza (RA) Distribuzione in Italia Faenza Printing Industries, Faenza (RA)

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Tariffa abbonamento annuo: 35,00 euro Bonifico bancario per Banca Popolare di Sondrio, Agenzia n. 13 di Milano c/c 000005445X70 - CIN X ABI 05696 CAB 01612 IBAN IT78X0569601612000005445X70 intestato a Newsteca Srl D.Lgs 196/03 del 30 giugno 2003 (tutela della privacy): titolare del trattamento dei dati personali utilizzati per l’invio della rivista è Newsteca Srl. Gli interessati potranno esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del citato D.Lgs. telefonando al n. 02/36599030 Il responsabile del trattamento dei dati raccolti in banche dati ad uso redazionale è il direttore responsabile a cui ci si può rivolgere per i diritti previsti dal D.Lgs 196/03 (tel. 02/36599030).

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CI SONO CHEF CHE DANNO IL MEGLIO DI SÉ A 30,000 PIEDI

I prodo i e servizi sono sogge i a modifiche in base alla durata del volo e al tipo di aeromobile.