Mission 1 / 2025

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Delta lancia un nuovo volo diretto da Milano a Boston, a partire dal 24 Maggio 2025. Godetevi la storia affascinante e i sapori unici di Boston e del New England.

RUBRICHE

INFORMAZIONE PUBBLICITARIA

07ZUCCHETTI

LeggediBilancio2025 espeseditrasferta, l’opportunità delcontrollo inoutsourcing

13WEFORGUEST L’IAdelCRM Weforguest nell’Hotellerie: unacceleratore direvenue epersonalizzazione

02ADALTAQUOTA L’AIprendeilvolo diAriannaDeNittis

08SCENARIINTERNAZIONALI Travelmanagement company:cosafanno all’estero diAndreaBarbieriCarones

14STUDIEPREVISIONI Businesstravel,ecco comeandrànel2025 diAriannaDeNittis

18MISSIONMICE Nuovoanno, nuovitrend diSimonaParini

20PROFESSIONE EVENTMANAGER Laformazione? Neglieventiètutto diAndreaBarbieriCarones

24ATTUALITÀ Sostenibilitàaziendale nell’UE: semplificazione dellanormativa diAriannaFesta

26HÔTELLERIE Cameraconvista sulleAlpi diAndreaBarbieriCarones

28CAMERACONVISTA MamaShelterNice: unusualCostaAzzurra diSimonaParini

29EVENTI IMA2025,laserata digalaèalleporte! Saraideinostri? acuradellaredazione

32SCALIITALIANI Eglichefstellati sbarcanoinaeroporto diAndreaBarbieriCarones

35BIZTRAVELFORUM2024 Cancellare eriscrivereilBT diAriannaFesta

38GBTA BTinEuropa, tracrescita econtraddizioni diOmarFumagalli

42DESTINAZIONI Oman,Mice nellaterradellapace edell’incenso diPaolaMighetto

L’AIprendeilvolo L’AIprendeilvolo

L’intelligenzaartificialeèdestinataadiventareprotagonistaintuttiisettoridell’aviazione, contribuendoaottimizzareleoperazionidivolo,maancheamigliorarel’esperienzadiviaggio deipasseggeriearidurrel’impattoambientale.Progettieinvestimentidellecompagnieaeree

diArianna DeNittis

L’intelligenzaartificialeèormaipresenteinmoltiambiti dellenostrevite.Eilsettore deltrasportoaereononfaeccezione.La EuropeanUnionAviation SafetyAgency lohadettogiànel maggio2023neldocumento“Tabelladimarcia2.0dell’Easaper l’intelligenzaartificiale”:questa

tecnologiaèdestinataadiventare protagonistaintuttiisettoridell’aviazione.E,cometuttelenuove tecnologie,comporteràelementidi rischiosucuioccorreràvigilarenel corsodeltempo:adesempio,la complessitàdeisistemidiapprendimentoautomatico,gliaspettieticie lasicurezzainformaticadeisistemi diAI.Maivantaggisarannostraordinari:solopercitarnealcuni,ottimizzazionedeiprocessi,offertaai passeggeridiun’esperienzadiviaggiomigliore,volipiùsostenibili. Abbiamochiestoalleprincipali compagnieaereediillustrarciiloro investimentieprogettinelcampo dell’AI.Edeccochecosacihanno raccontato.

AirFrance, rivoluzionesupiùfronti

L’intelligenzaartificialeoccupaun postocrucialeneiprogettichela compagniafrancesesviluppagrazie

alsuodipartimentodiricercaoperativa,attivodal1958.Inparticolare,risaleaglianni2000losviluppo diPrognos,unasoluzionedimanutenzionepredittiva,oggiusatada 80vettorinelmondo.

Nel2023,poi,AirFranceèentrata nelmondodell’intelligenzaartificialegenerativa.Adoggisonostati lanciatipiùdi40progetticheprevedonol’usodiquestatecnologiain tuttiisettoridibusinessdellacompagnia.Traquestisipuòcitare Talia,laChatGPTinternadiAirFrance,chevieneutilizzataquotidianamentedaidipendentiinunambienteprotetto,senzachealcunainformazionevengatrasmessaaterzi.E ancora, Pamelia,unasoluzioneche permetteagliagentiaeroportuali AirFrancediottenererisposteai dubbideiclientidirettamentesul proprioiPad(adesempio,numero dibagagliammessi,procedureper iltrasportodianimali,formalitàva-

rie).Attualmenteinfaseditest,Pameliapuògenerarerispostein85 lingueesaràutilizzataaParigiCharlesdeGaullenelcorsodiquest’anno.

Perlamanutenzione,inoltre,Air Francehamessoapunto Charlie, unnuovostrumentochepermetteai tecnicidelvettoredicercareleinformazionisugliaeromobilinella documentazionedellacompagnia aereaedelproduttore.Infine,per migliorarel’esperienzadiviaggio deipasseggeric’è Fox :analizzai feedbackdeiclientipercomprenderemeglioleloroaspettativeepreoccupazioni.

Nellesuecomunicazioniriguardantil’AI,AirFrancesottolinea l’obiettivodiutilizzarequestetecnologieinmodoragionevoleecontrollato,dandoprioritàallatutela deidatideiclientiedell’azienda, all’osservanzadelleregoleedei principieticiealrispettodellenormative.

Klm,maipiùsprechi alimentari!

L’intelligenzaartificialeèprotagonistaancheabordodegliaereiKlm, dovevieneutilizzataperridurregli sprechialimentari.Ilprogramma Trays,infatti,permetteallacompagniadiprevedereconmaggiore precisionequantipasseggerieffettivamentesalirannoabordorispetto

alle prenotazionieffettuatee,quindi,dicalcolareilnumeroesattodi pastinecessari.Inquestomodosi ottieneunariduzionedeglisprechi alimentarifinoal63%,pariaoltre 100.000kgdipastirisparmiatiall’anno.«Gliinvestimentinellatecnologiadigitalesonounapriorità perKlm–hadettoilCeo, Marjan Rintel –.L’applicazionedell’intelligenzaartificialecontribuisceenormementealmiglioramentodelle nostreoperazionidivoloeallaloro sostenibilità».

Traglialtricampidiapplicazione dell’AIinKlm,compaionolama-

nutenzionepredittivadegliaeromobili,perunagestionepiùefficiente; lasimulazionedellecondizionimeteorologicheavverseperottimizzaregliorarideivolieridurreidisagi;l’assistenzaaiclienti,conconsiglidiviaggiopersonalizzatidopola prenotazionedelvolo.

Ilconciergeinnovativo diDelta

Loscorsogennaiolacompagnia americanahapresentatoalpubblico DeltaConcierge,uno strumentodigitaleintegratonell’appFlyDelta cheoffreaipasseggerimaggiore controllonellagestionedellaloro esperienzadiviaggio.DeltaConciergeutilizzal’intelligenzaartificialegenerativapercrearemomenti fluidiepersonalizzati,operandocomeunassistentepersonaleesemplificandoilviaggiodelcliente. «Deltapensainmanieraalternativa acomeunireleesperienzedigitalie fisicheapartiredall’appFlyDelta –haaffermato EdBastian,Ceodi Delta–.DeltaConciergefungeràda assistentepersonalegrazieall’intelligenzaartificiale,basandosisul profilodeinostripasseggeriesulle loroesperienzediviaggio».

IpasseggeriDeltapotrannointeragireconquestostrumentoviatesto

AI generativa

Èuntipodi intelligenza artificialeingrado dicrearenuovi contenutieidee (adesempiotesti, immaginievideo), edirisolvere nuoviproblemi.

Sopra,catering abordodiun aereoKlm. Quiinbasso, DeltaConcierge. Nellapaginaa fianco,inalto,la presentazionedi Sana2.0,lanuova assistentedicabina virtualediQatar Airways.Sotto,un aeromobilediAir Franceinfasedi manutenzione

oinputvocale.Intemporeale,DeltaConciergeanticiperàleloroesigenzeeforniràindicazionicontestualizzate.L’assistenteAIcreerà efficienzechepossanofarrisparmiaretempoestressalpasseggero duranteeancheprimadelviaggio.

Apartiredaquest’anno,infatti,li avviseràdellaprossimascadenza

Tuttiivantaggidell’AIneltrasportoaereo

Operazionidivolo

L’AIpuòassisterel’equipaggiopermigliorarel’efficienzaoperativadelvolo.Puòanche prevederelecondizioniatmosfericheavverse(turbolenze,ghiaccioecc.)esupportareipiloti nelledecisioni.

Manutenzione

Iprogrammidimanutenzionepotrebberoessereottimizzatigrazieall’AI,chepuòanche prevederelavitautileresiduadeicomponentieaiutareaprevenireiguasti.

Ambiente

Ottimizzandoletraiettoriedivolo,l’AIpuòcontribuirearidurreleemissionidicarbonio.Può calcolarel’impattoambientaleancheinaltrimodi,adesempiorilevandoilrumoreintorno agliaeroporti.

Gestionedeltrafficoaereo

L’intelligenzaartificialepotrebbesupportarel’ottimizzazionedellerotte,riducendoitempidi volo,ilconsumodicarburanteeicosti.Intalmodoilsistemadigestionedeltrafficoaereo diventerebbepiùefficiente.Potrebbeinoltresupportareicontrolloridivolonelledecisioni.

Aeroporti

Negliscalil’AIpuòaiutarearilevaredetritidioggettiestraneisullapistaelapresenzadi droninellevicinanze.Inpiù,puòessereusataperincrementarelasicurezzaneiterminal.

Dronieaerotaxi

Infuturo,l’AIrivestiràunruolocrucialenellagestionedegliaeromobilisenzaequipaggio, individuandoostacoli,cambiandoletraiettorieevalutandoirischiinfasediatterraggio.

Cybersicurezza

L’AIpuòcontribuireacrearesistemipiùefficaciperpreveniregliattacchiinformatici.

Gestionedellasicurezza

L’Aièingradodimigliorarel’intelligencesullasicurezza,adesempioindividuandole vulnerabilitàecontribuendoall’individuazionedeirischiemergenti.

Fonte:Easa,EuropeanUnionAviationSafetyAgency

delpassaportoedeirequisitiperil visto,mentreinfuturosaràanchein gradodiinviarenotifichespecifiche sulladestinazionediarrivo,ad esempioaggiornamentisullecondizionimeteoinloco.

easyJet,unnuovocentro dicontrolloconl’AI «L’intelligenzaartificialestatrasformandoilnostromododioperare,rendendoleattivitàpiùsostenibiliedefficienti,riducendoicostie migliorando l’esperienzadiviaggio deinostriclienti–ciracconta LorenzoLagorio,countrymanagerdi easyJet–.Giàoggilautilizziamo perottimizzarelagestionedeivoli, ridurreleemissioni,pianificaregli interventidimanutenzioneeinnovarel’esperienzadiviaggiodeinostripasseggeriattraversolaprogressivadigitalizzazionedeiprocessielosviluppodistrumentiqualichatbotebiometria.Guardandoal futuro,continueremoainvestire nellosviluppo tecnologicoenell’applicazionedell’AI:l’evoluzione del machinelearning edel deeplearning porteràulterioriprogressiin terminidiefficienzaoperativa,sicurezzaesostenibilitàenuovistrumentiperoffrireservizisemprepiù personalizzatiinognifasedelviaggio».

Direcentel’AIgenerativahafatto ilsuoingressonelnuovissimoCen-

trodiControlloIntegrato(Icc)di easyJetaLuton.Lasoluzione,denominata Jetstream,consenteaiteamdigestionedelleoperazionidi accedereistantaneamenteapolitiche,procedureeinformazioniindispensabiliperlarisoluzionediproblematichedinaturaoperativa. Questatecnologiaègiàincorporata inmoltearee,dallasostituzionedegliaeromobiliallamanutenzione preventiva..Malacompagniaprevedediestenderlaprossimamente ancheaipilotieagliequipaggi,aiutandoliaprenderedecisioniintemporealee,dunque,amigliorare l’esperienzadeiclienti.

Traivantaggiconnessiall’adozionedell’AIcompareanche,come citatodaLorenzoLagorio,una maggioresostenibilità.GliaereieasyJet,infatti,sonodotatidiunsoftwarecheliaiutaainteragirein temporealeconilcontrollodel trafficoaereointuttaEuropa.Qui, l’intelligenzaartificialeaiutaaindividuareconmaggioreprecisione laposizionedegliaeromobili,contribuendoavelocizzareiviaggiea ridurreleemissioni.Enonècosa dapoco,dalmomentocheunrecentestudiodieasyJethadimostratocomeleinefficienzenellagestionedellospazioaereoeuropeogravinosull’ambiente.Analizzando per12mesiiproprivoliconl’ausiliodell’intelligenzaartificiale,la compagniahainfattirilevatoche conunagestionepiùefficientele emissionidiCO2 potrebberoessere ridottedel1 0,62%(ben663.710 tonnellatedianidridecarbonicain meno).

Emirates,piùefficienti conl’intelligenzaartificiale AncheinEmiratesl’intelligenzaartificialeèunelementocardinedelle strategieaziendali.«Nelnostrosettore–ciraccontanonellacompagniaaerea–,l’AIèdiventatauna componenteessenzialedelleoperazioniquotidiane,poichérappresentaunostrumentoefficaceeprezioso perlapianificazionedellavoro.In

Emirates,lautilizziamoperottimizzarelerottedivolo,permettendoci dievitarecondizionimeteorologicheavverse,consumaremenocarburanteeridurreitempidiviaggio, migliorandocosìlanostraefficienzaoperativa.L’AIsvolgeancheun ruolochiavenellamanutenzione predittivadellanostraflotta,permettendocidimonitorarecostantementelecondizionidegliaeromobilieanticipareeventualiinterventi necessari,iltuttomantenendoipiù altistandarddisicurezza.Abbiamo inoltreimplementatofunzionalità basatesull’AIinaltridipartimenti, tracuiCatering,CustomerService Delivery,FinanzaeRisorseUmane,perfornireaidipendentidiEmiratesstrumentiavanzatichesupportinoleloroattivitàquotidiane. Tralenumeroseapplicazionidelle tecnologiedigitalinell’interazione conipasseggeri,abbiamointrodotto chioschiself-service negliaeroportieinvestitoin soluzionibiometricheecontactl ess perleproceduredicheck-in,sicurezzaeimbarco.Questeinnovazionicihanno permessodioffrireainostripasseggeriun’esperienzadiviaggiosemprepiùpersonalizzataesenzainterruzioni».

«L’analisideidati,laroboticae

l’InternetofThings,insiemeamoltealtrenuovetecnologie,nonsolo miglioranolasicurezzaeleoperazioni,maoffronoancheunlivello dipersonalizzazionesuperioreai nostriclienti–aggiungonoinEmirates–.Continueremoaesplorare nuovemodalitàperessereall’avanguardianelmigliorarel’esperienza deipasseggerieottimizzarelenostreoperazioni,sfruttandoilpotenzialedelletecnologiepiùavanzate perrisponderealleesigenzeincontinuaevoluzionedeiviaggiatori».

L’AIatterrainaeroporto

Machine learning

Èunabranca dell’intelligenza artificialebasata sull’ideachei computerpossano impararedaidati emigliorarecon l’esperienza, senzaessere appositamente programmati.

Inquestapagina, unchioscoself servicediEmirates. Nellapagina afianco, unaereoeasyJete LorenzoLagorio, countrymanager dellacompagnia

L’intelligenzaartificialearrivainaeroportoemigliorale comunicazionitrachigestisceilterminaleil passeggero. AeroportidiRoma hainfattilanciato dueservizidigitali,all’internodellapiattaforma “Digiport”.IlprimoèunchatbotviaWhatsAppche consenteaipasseggeridiottenereintemporeale notifichesullostatodeivolieinformazionidettagliate suiservizipresentineiterminal.

Ilsecondoservizio,denominato“Smart Boarding”,è disponibilenei14gateE11-E24dell’areadiimbarco extra-Schengendel“MoloE”.Fruibileattraversola scansionediunQRCodeconlosmartphone,consente achistapartendodivisualizzarelostatodellefasidi imbarcodelpropriovolo,visualizzandogli aggiornamentisullapercentualedicompletamentodel processo(adesempio,l’andamentodellacoda).

Deep learning

Èuna sottocategoria dell’AIcheimitail funzionamentodel cervelloumano perapprendere.

Sopra,lacampagna

AIAdventuredi QatarAirways. Sotto,unA350di SingaporeAirlinese ilgeneralmanager dellacompagnia asiatica,AswinK

QatarAirways:un’assistente dicabinavirtuale

DirecenteQatarAirwayshapresentato Sama2.0,secondagenerazionedelsuoassistentedicabina virtualeolografico,alimentatoda un’intelligenzaartificialeconversazionaleall’avanguardiaerealizzato incollaborazioneconUneeQ.

Sama(cheinarabosignifica“cielo”)èingradodirisponderein temporealeaipasseggerisuFaq dellacompagnia,destinazioni,suggerimentidiviaggio.Èaccessibile attr aversoQVerse,lapiattaforma digitaleimmersivadiQatarAirways,maanchesull’appdelvettore.«Questoèunmomentofonda-

mentaleperguidarelaperfettasinergiatratecnologiaeconnessione umana,nonsoloperQatarAirways,maperl’interosettore–ha detto BabarRahman ,vicepresidentemarketingdiQatarAirways –.Lanostracompagniaconfermail suoimpegnoacollaborarecon espertidiinnovazionepercreare prodottieserviziall’avanguardia perinostriclienti».

Magliinvestimentidellacompagnianell’ambitodell’intelligenza artificialenonsifermanoqui.Direcentehapresentatoilnuovospot globale“AIAdventure”,checonsenteaglispettatorididiventare protagonistidellospot.Possonoin-

fattisceglieretradiversescenedel filmeinterpretareiruoliprincipali. GrazieallatecnologiaAI,ipersonaggirispecchierannofedelmente l’aspettodellospettatore,adattandosiaitrattidelvisoeallatonalità dellapelle.Perpartecipareaquesta avventurasipuòvisitareilsito:flyqatar.comoppureguardareilvideo sulcanaleYouTubediQatarAirways.

SingaporeAirlines,tra iprimiadadottarelaGenAI LacompagniaaereadiSingaporeè statatraleprimeadadottarelaGenAI.Neabbiamoparlatocon AswinK,ilgeneralmanagerItalia direcentenomina.«Inostriinvestimentinellefunzionalitàdigitali,inclusalaGenAI,cidannounvantaggioinquestopanoramacompetitivo –hadettoAswinK–.Singapore AirlinesèstatatraleprimecompagnieadadottarelaGenAI,epuò contaresuoltre250 usecase,dicui 51operativi,permigliorarel’esperienzadelclienteel’efficienzaoperativa.Unesempioèilnostro flight recommender presentesulnostro sito,capacediforniresuggerimenti diviaggiopersonalizzatiinbaseai programmidiviaggiooallepreferenzedell’utente.Direcente,lafunzionalitàèstataaggiornataperoffriresuggerimentidivolosecondo ilnumerodimigliachegliutenti hannoadisposizione». l

LeggediBilancio2025 espeseditrasferta L’opportunitàdelcontrolloinoutsourcing

Nelcorsodegliultimiannileaziendehannodovutomodificareiproprimodellieprocessiorganizzativiperrispondereallemutevoliesigenze economicheesocialidelmercato.Inquestocontestoleimpresehannoreagitoconduediverse modalità:alcunerealtàhannoadottatounastrategiadiridimensionamentoediforteconsolidamentodituttiiprocessialpropriointerno,a ltre sisonoorientateversomodellidiesternalizzazionedialcuniprocessidibusiness,chevengono quindigestitiin outsourcing

L’outsourcingvienequindiconsideratodamolte impreseunafasestrategicadellapropriacrescita,utileperdiminuireicostieliberarelerisorse dadedicareadattivitàpiùcore,oltrechepermigliorareipropriprocessieaumentareleproprie competenze.L’areaforsepiùinteressatadall’outsourcingèquelladellagestion edellerisorse umaneedituttiiprocessichenefannoparte: bustepaga,formazioneeanchenotespese. L’ultimanovitàrelativaaquestoultimoaspettoè la LeggediBilancio2025 chehaintrodotto nuoveregoleperladeducibilitàdellespesedi trasfertaedirappresentanza.Conl’approvazione dellapropostadilegge,apartiredal1°gennaio 2025,èstatointrodotto,aifinidelladeducibilità, l’obbligoditracciabilitàdituttiipagamentirelativiairimborsispesadeidipendenti:nellospecifico,tuttelespesedivitto(pranzi,cene,bevande ecc.),alloggio,viaggioetrasporto(nondilinea, adesempioitaxi)dovrannoessereeffettuate esclusivamentetramite strumentidipagamentotracciabili comebancomat,cartedi credito,carteprepagate,bonificibancariecc.Sarannoquindiesclusiipagamentiincontanti. Lamisurasiinserisceinunpiùampiopianodi digitalizzazionedeiprocessiaziendali,chepunta arenderel eimpreseitalianepiùefficientiea garantiremaggioretrasparenzaesicurezza,contrastandonelcontempoeventualiabusioirregolaritàfiscali.

Inquestosenso,dopoessersiadeguatialivello tecnologicoeaverottenutotuttiipossibilivantaggiderivantidall’adozionediunsoftwaredi expensemanagement,perleazienderestano sempredasvolgereleattivitàdicontrollodelle

notespese:l’opportunità,suquestoprocesso onerosointerminiditempoeriso rse,èproprio quelladerivantedall’outsourcing. Affidarsiaunserviziodioutsourcingpermettedi avererisorsededicatechepossonofareunaverifica“atappeto”deigiustificatividispesaevelocizzareinmodostrutturalelacontabilizzazione dellenotespese,delegando,quindi,all’esternole attivitàinerentiallaverificadelleanomalie,alla risoluzionedellecontroversiesuautorizzazionie pagamentiealcontrollodelrispettodelletravel policyazi endali.

Zucchettimetteadisposizionequestoservizio pertutteleaziendeclientidellasoluzione ZTravel,conl’obiettivodioffrireunprocessodi rendicontazionenotespeseilpiùefficacepossibile,partendodalviaggiatorefinoadarrivareai back-officeoperativi.Ilserviziospecializzatoe modulabilesecondoleesigenzediognicliente hal’obiettivodiannullarel’impattodiattività operativeche,gestitecorrettamente,consentono grandirisparmiin terminiditempoerisorse,garantendotrasparenzaefunzionamentoeffettivo deicontrolli.

Perinformazioni: www.zucchetti.it

Travelmanagement company: cosafannoall’estero Travelmanagement company: cosafannoall’estero

PanoramicasualcuneTmcsituateinPaesieuropei.Tranuovetecnologie,intelligenzaartificiale eservizisumisuraperleaziende,eccocomesigestisconoiviaggid’affarifuoridainostriconfini

diAndrea Barbieri Carones

Arivelarlosononumerosi studiinternazionali:quello deiviaggid’affarièunsettoreincrescita,nelqualeletravel managementcompanydelvecchio continentegiocanounruolochiave siacomeintermediarie,siacome partnerdelleaziendenellagestione delletrasferte.Nonèuncasoche,a dettadiGbta,inEuropaquasila metà(45%)deibusinesstraveller prenotiipropriviaggidilavoroattraversoleTmc,mentreafarlotramitealtricanaliaziendalisiail31% delcampione.Macomeoperanole agenzieinternazionali?Equali obiettivisiprefiggonoperl’annoin corso?Perscoprirloneabbiamointervistatealcune.

FCMTravel

Gestitada ACIBlueteam ,da27 anniFcmTravelèunattoreimportantenelmercatodeiviaggid’affari.NatonellalontanaAustralia,è presenteindiversiPaesidelmondo. ÈunaTmcspecializzatanellaforni-

turadiservizidigestionedeiviaggi aunaclienteladiversificata. «Nel2024abbiamoosservatoun notevoleaumentodelnumerodi prenotazioniedelnostrofatturato relativoaiviaggid’affari»racconta PaoloBertola ,direttorecommercialeAciBlueteam.«Questaripresa puòessereattribuitaadiversifattori,tracuil’allentamentodellerestrizionidiviaggio,l’aumentodelle attivitàcommercialipost-pandemia elarinnovatafiduciatraiviaggiatoribusiness.Leaziendehannoripresolelorooperazioniglobali,il chehaavutounimpattopositivo sullanostraattività».

Gliobiettiviperil2025?Espansionedelmercatoattraversoilmiglioramentodeiservizieaumentodella personalizzazione.«Puntiamoa sfruttarelatecnologiaperfornire un’esperienzadigestionedeiviaggi piùfluidaedefficienteperinostri clienti.Ancheil green èunaprioritàassoluta.Perquestomotivovogliamoprogrammareviaggipiù

ecologiciesupportareinostriclientinelraggiungimentodeiloro obiettividisostenibilitàaziendale». PerFcm,latecnologiasvolgeun ruolofondamentalenellesueoperazioni.«Utilizziamoavanzatepiattaformediprenotazionecheintegranol’intelligenzaartificialeperoffrireitineraridiviaggiopersonalizzati.Questoaspettohaunruolo chiavenell’ottimizzazionedeiprogrammiedeicostidiviaggio.Inoltre,lanostraapplicazionem obile consenteaiclientidigestireleproprietrasferteconaggiornamentie supportointemporeale».

Travelcounsellors

TravelCounsellorsforBusiness, unaTmcconsedeaManchester,da piùdi20annièalfiancodiviaggiatorid’affari.Oggihaufficiinsei Paesidelmondo:RegnoUnito,Irlanda,PaesiBassi,Belgio,SudafricaedEmiratiArabiUniti.Rappresentaunacomunitàdiviaggioglobaleespertanellagestionedeiviag-

giaziendalidaquellesedigeograficamentepiùcomodepericlienti. Unapartedellostafflavorainuffici dedicatiopressoquellideiclienti, fungendoda“estensionenaturale” deiloroteaminterni.

«Lanostrapiattaformatecnologica consenteaisingolititolaridiattività,chechiamiamotravelcounsellor,diforniresoluzionidiviaggio corporateintuttoilmondopersonalizzateperPmieclientiaziendali, conservizisumisuraperdestinazioniinEuropa,NordAmerica, Asiaeoltre»dice MelQuinn,directorofcorporatediTravelCounsellorsforBusiness.«Ovunquesia lacittàdipartenza,ilnostrostaff gestisceognisingolodettaglio. L’obiettivoèdareuncontributo tangibilealraggiungimentodegli obiettiviaziendalidelcliente».

TravelCounsellorsforBusinessha registratounacrescitaannodopo annosindalsuoinizio.Maènell’ultimobienniocheiviaggiaziendalisonodavverodecollatidinuovo, dopoiltemporaneostopdaCovid.«Nel2024,l’aziendahafesteggiatoiltraguardodelmiliardodi sterlinedigirod’affari,coniviaggi aziendalichehannoregistratouna crescitaaduecifrepercentualirispettoall’annoprecedente.Gliitineraridiviaggiosonosemprepiù complessieilbenesseredeiviaggiatorièsemprepiùalcentrodituttelepolitichedelleimpresenostre clienti.Imodellidelletrasferte aziendalisonodinamicieperTravelCounsell orsforBusinessaumentanodivolumeannosuanno. Ladomandacontinuadiprenotazionidiviaggiaziendalirifletteun decisoritornoariunioni,conferenzeedeventiinpersona». Perquantoriguardail2025,Travel CounsellorsforBusinesspuntaa metterel’assistenzaclientialcentro dell’agenda.«Questoapproccioincentratosullepersoneèallabasedi tuttociòchefacciamoerafforza ogninostroobiettivo.NelRegno Unito,ilsettoredellePmipotrebbe esseredescrittocomelalinfavitale

dell’economiadelPaese.Ancheper questolanostraorganizzazionelo supporta.AquestosiaggiungeilritornodelMiceedeiviaggidigruppo,settorichesiamoingradodigestiregraziealnostromodelloaziendalechefadellavorodisquadra unodeimotividelnostrosuccesso».

C’èpoiiltemadellatecnologia,che èl’essenzastessadiTravelCounsellorsforBusiness.Tuttogiraattornoaunapiattaformaproprietaria cheintemporealeintegraidatidi

viaggio.«L’abbiamochiamata “ myTC ”:consentealleaziende clientidigestireinautonomiale prenotazioni,accedereagliitinerari ericevereaggiornamenticontinui. Alsuointernoc’è“myTCLocate”, chepermetteaitravelmanagerdi saperedovesitrovanoipropricollaboratoriintrasferta.Abbiamopoi “ myTCInsights ”chedàinvece dettagliatireportdigestioneesuggerisceoppo rtunitàdirisparmio. Puntiamoasposareilmiglioruso possibiledellatecnologiaconiltoccoumano,consentendoaisingoli consulentidiviaggiodimetterela propriapersonalitàalprimoposto».

dnata

dnataTravelManagementèuna TmcconsedenegliEmiratiArabi Unitieattivanellagestionedei viaggicorporate.Haufficiintutta laPenisolaArabicaelavoracon impreselocali,regionaliedialtri Paesidelmondo.Fapartedidnata TravelGroup,cheèladivisione viaggididnataedèunodeipiù grandifornitoridiserviziaereiedi viaggioalmondo.

«OperiamodaDubaidaoltre60anni»spiega SavioVaz ,vicepresi-

45% Lapercentuale diaziendeche, inEuropa,prenota letrasferte attraversoletravel management company.

Asinistra, MelQuinn,director ofcorporatedi TravelCounsellors forBusiness

Attenzione alRoi

Leaziende mostrano unatendenzaa ottimizzarele trasfertteper massimizzare ilritorno sull’investimento. Perquestomotivo sifocalizzano suiviaggi cherealmente possonodare vantaggi esonomolto selettivenella scelta deifornitori..

Quisotto,SavioVaz, vicepresident governmentand corporatetravel dithednata TravelGroup.

Adestra,Javier Longarte,managing directorbusiness travekdiW2M

dentgovernmentandcorporatetraveldithednataTravelGroup. «DalquartiergeneraleinMedio Orienteassistiamoiviaggiatoricorporateintuttoilmondo.Nel2024 lenostreprincipalidestinazioniper iviaggiaziendalisonostateArabia Saudita(RiyadheJeddah),Regno Unito(Londra),Qatar(Doha),Egitto(IlCairo),Iraq(Bassora),Francia (Parigi),Turchia(Istanbul),Stati Uniti(NewYorkCity)eSingapore. Nellaregione,l’ArabiaSauditasta assistendoaun’impennatanella crescitadelbusinesstravelconconseguenteaumentodeipernottamenti alberghieri,chehannorappresentatoilprincipalemotoredellaripresa deiviaggid’affaridopolapandemia».Nel2024,questaimpennata delbusinesstravelhafattosìche dnataabbiaregistratounacrescita dioltreil20%nelleprenotazionidi viaggiaziendali. Peril2025,siprevedecheladomandael’offertaevolvanoulteriormente,seguendol’ondadeicambiam entiinattonelleaziende,che puntanoafavoriretrasfertedoveil benessereelasoddisfazionedei collaboratorisianoincimaallatravelpolicy.Saràunannodoveil controllodeicostielapossibilitàdi utilizzarelatecnologiapergestire letrasferteprenderannosemprepiù piede.«dnatalavoraproprioinquestadirezione,migliorandolatecnologiaattraversostrumentidiprenotazioneonline,soluzionidigestione deipagamentiedellespese,analisi

deidati,serviziditrasportomerci, servizidivistoealtroancora.Tutto ciòloraggiungiamolavorandocon collaboratoriinternazionali.Nel 2025,inoltre,continueremoasfruttarelesinergieconilnostropartner globale, AmexGbt». SavioVaznotaanchechemolte aziendestannosfruttandol’analisi deidatieglistrumentidiprenotazioneonline(Obt),disponibilitramiteilteamdnataTravelManagement,perottimizzarelaspesarelativaaiviaggi,perfarrispettarela conformitàallepolicyeidentificare opportunitàdirisparmiosuicosti. «Questistrumentipossonoridurre lespesefinoal20%».

Ubico Moltopiùrecenteèlanascitadi Ubico,nuovoprogettodel Gruppo W2M edelGruppoIberostarfondatonel2020aMadrid.Unnuovo concettodiagenzia,cheattraverso l’alleanzastrategicacon Direct Travel –Tmctralepiùgrandidel nordAmericacon4.500clientiin tuttoilmondo–puntaaridefinire lamobilitàaziendale,inparticolare attraversolapersonalizzazionedei servizi.

«Loscorsoannoabbiamoregistrato unaumentosignificativodelnostro girod’affari»racconta JavierLon-

garte,managingdirectorbusiness traveldiW2M.«Secondonoiquestacrescitarappresentaunrecupero quasitotaledelsettoredelbusiness travel,dopoannidifficilipertuttoil comparto.Abbiamoanchenotato unatendenzaaottimizzareletrasferte,nelsensocheilritornosull’investimentodeveesseremassimizzato.Perquestomotivole aziendesifocalizzanosuiviaggi cherealmentepossonodarevantaggiesonomoltoselettivenellasceltadeifornitori».

Inquestasituazione,itravelmanagere,ingenerale,iverticiaziendali sonomoltiattentialimitarel’im-

pattodell’inflazione,moltomarcata inquestosettore.«InUbico,creiamosoluzionichepermettonoalle impresediusufruiredellanostra migliortecnologiaperaccederealla miglioretariffa,adesempiotramite icontenutiNdcoilnostroW2M Next.Abbiamoosservatoanche che,aseguitodellapandemia,le aziendehannosemprepiùbisogno diriunireipropriteamediorganizzareeventicherafforzinoilegami umani.Noilisupportiamoconla nostradivisione Dakari». Peril2025gliobiettivisibasanosu trepilastri:investireinnuovetecnologie,focalizzandosisull’intelligenzaartificialeperlagestionedei viaggiaziendaliavantaggiodella personalizzazione.Secondo:crescitasostenibile.«Continueremoafavorireunamobilitàpiùresponsabile,allineandociagliobiettividisostenibilitàdeinostriclienti.Vogliamoessereunpartnerchiavenel percorsoversounmercatopiùattentoall’ambiente».Terzo:supportareiclientinellamassimizzazione delvaloredelloroinvestimento nellamobilitàaziendale. IlgruppoW2M,einparticolare Ubico,hapresentato“Mia”,ilcollaboratorevirtualealimentatodall’intelligenzaartificiale.«Èquiper rivoluzionarelagestioneelapiani-

ficazionedeiviaggiaiutandogli agentiaesserepiùvelociedefficientinellagestionediprenotazioni,itinerariedocumentazione.Inoltre,stiamosviluppandounatecn ologiacheconsentiràl’automazione erenderàpiùsempliceperinostri clientilagestionedeiloroviaggi quotidiani.Latecnologia,inparticolarel’intelligenzaartificiale,ciha finoraconsentitodiautomatizzare moltiprocessiediottenereefficienzeoperative.Mailpotenzialeè enorme».

Proske

Proskeèun’agenziaconsedenel sudestdellaGermaniaspecializzatanell’organizzazionedimeeting, eventietrasfertedilavoro.Sindallasuafondazionenel1986,sièfocalizzatasullaprogettazioneesulla fornituradistrategiepersonalizzate,consoluzioni end-to-end per eventidalvivo,virtualieibridi.Ha unteaminternazionaledioltre130 professionistieunaposizioneparticolarmentefortenelsettoresanitario.

«Mentreil2024èstatoingranparteunannodisuccesso–racconta LarissaSteinbäcker ,co-amministratoredelegatodiProske–l’instabilitàpoliticaeleprevisionipessimistichep eril2025hannospinto molteaziendeapianificareespendereinmodopiùcauto.Diconse-

guenza,ibudgetsisonoleggermenteridottiesonostaticonfermati menoeventiperilfuturo,conuna tendenzaapianificarlipiùsottodata,poichéleallocazionidibudget sonodiventatesemprepiùimprevedibili».

Perl’annoincorso,Proskepuntaa consolidarelapropriaposizionesul mercato,conparticolareattenzione aisettoridellabiotecnologiae dell’assistenzasanitaria.Lagrande novitàsar àlasignificativaespansioneinnordAmericadellapropria attività,fruttodelfattoche,nel 2024,negliStatiUnitihamessoinsiemeunasquadradicollaboratori chehagiàorganizzatoalcunigrandi eventi.InGermania,ilmanagement siconcentreràsullacrescitadella baseclienti,espandendoalcontempolostaffaziendaleeoperativo.

BcdTravel

ConquartiergeneraleinOlanda, BcdTravelèunaTmccon15.000 dipendentiepresenzainoltre 170Paesi,tracuil’Italia,doveha5 uffici.

Lasuafondazionerisaleal3gennaio2006,quandoBcdGroupannunciòl’acquistodiTQ3Travel SolutionsManagementHolding GmbHeunaquotadimaggioranza inTheTravelCompany.Queste duesocietàvenneropoiunitea WorldTravelBTIsottoun’unica proprietàperformareBcdTravel, chehaformalmenteiniziatoaoperareconilsuonuovomarchioil31 marzo2006.BcdTravelhalasua sedecentraleglobaleaUtrechte sediregionaliadAtlanta,Londra e Singapore. «Storicamenteilnostrotassodifidelizzazioneèmoltoelevato,visto chetoccail98%»hadetto Michèle Lawley,presidenteEuropadiBcd Travel.Alivelloglobale,l’azienda haregistratounaumentoaduecifre percentualinellevendite,anchesei risultatifinanziaridefinitivisono ancorainfasedivalutazione. «Ciaspettiamochelacrescitacontinuianchenel2025,graziealla

L'importanza deidati

Semprepiù aziendestanno sfruttandol’analisi deidatiegli strumenti diprenotazione online perottimizzare laspesarelativa aiviaggi,perfar rispettarela conformitàalle policye identificarele opportunitàdi risparmiosui costi.

Asinistra,Larissa Steinbäcker,coamministratore delegatodiProske

AI protagonista

TutteleTmcche abbiamo intervistato sottolineano lacrescente importanzadelle tecnologie.Oggi,e semprepiùanche infuturo,itoola disposizionedelle aziendeutilizzano l’intelligenza artificialeper renderesempre piùefficientela gestionedei viaggid’affari.

Sopra,Michèle Lawley,presidente EuropadiBcd Travel.

Quisotto,Edoardo Priori,managing directordi BcdTravelItaly

combinazionetratecnologiaall’avanguardiaeprofessionalitàdellerisorseumane.Questoapproccio guidadasemprelanostrastrategia einostriinvestimenti.Conunmondodeiviaggiincontinuaevoluzione,ciconcentriamosull’assicurare chechipartesiacoinvoltonelprocessoorganizzativoeabbialerisorsedicuihabisognoperfarescelte consapevolisiaprimasiadurantela trasferta.BcdTravelraggiungerà questoobiettivoinvestendonelle persone,nell’eccellenzaoperativae nell’innovazionedigitale,aumentandol’offertadiservizipersoddisfareleesigenzedivaritipidi aziendeeportandovaloreeprofessionalitàailoroprogrammi».

Inquestopanorama,latecnologia giàoggirappresentaunassetfondamentaledestinatoadaffinarsisemprepiùattraversounapiattaforma basatasulcloud.CiòconsenteaBcd Traveldioperaresutrefrontiprincipali:losvilupporapidodinuovi software,lacapacitàdiforniresoluzioniflessibilibasatesulletravel policydeiclientielapromozione dell’“innovazioneaperta”,chedà alleaziendeclientil’accessoalsoftwareeaisistemidiBcdTravel. «Lanostrapiattaformaècomposta datecnologiesviluppatedanoiin modochesicombininotraloroa vantaggiodeiclienti.Sonoquattroi nostrisupportitecnologicichiave:il contactcenter,basatosuunatecnologiamulticanaledigestionedei contatticonroutingintelligente;la tecnologiadiprenotazionedeiviag-

gibasatasullaAI,checombina contenutimulti-sorgentedaGdse aggregatorileader;unsistemadi gestionedegliordinimulti-sorgente (Oms)cheraccoglie,normalizza, arricchisceeautomatizzaiprocessi; einfineunatecnologiadigestione dellaspesabasatasucloud.Senza contarelanostrapluripremiatapiattaformaperviaggiatori TripSource, cheoffreainostriclientiservizisu misuraperleloroesigenze,interazionicoinvolgentietransazioniche

fannorisparmiaretempoedenaro». AllacompetenzadellaTmcalivelloglobalesiaggiungelacapacitàdi agireinmanieramirataalivellolocale,tenendocontodellespecificità delmercatoitaliano.«InItalia,vediamounacrescenteattenzioneda partedelleaziendeversosoluzioni ditravelmanagementcheconiughinoefficienza,intesacomeottimizzazionedeicosti,sostenibilitàe personalizzazione–affermainfatti EdoardoPriori,managingdirector diBcdTravelItaly–.Lanostra strategiasibasasuunequilibriotra tecnologiaavanzataeconsulenza specializzata,semprepiùrichiesta dainostriclienti.Oltreagliinvestimentiglobaliininnovazionedigitale,continuiamoarafforzareilnostroapprocciolocale,conunteam espertoeservizicherispondonoalleesigenzespecifichedelleaziende delnostroterritorio,offrendoal contempolasoli ditàdiunpartner multinazionale,ingradodisupportarelagestionedeitravelprogram suscalainternazionale.Inumeridel 2024confermanolasoliditàdella nostracrescita,permettendocidiaffrontarecondeterminazioneil 2025,supportatidallafiduciadei nostriclientiedall’impegnocostantenelmigliorarelaloroesperienza diviaggio». l

L’IAdelCRMWeforguestnell’Hotellerie: unacceleratoredirevenueepersonalizzazione

Nelmondodell’ospitalità,l’IntelligenzaArtificiale (IA)nonèpiùunconcettoastratto,maunaleva strategicachesupportaillavoroumano,migliorandoefficienzaerisultati.AfarloèWeforguest, realtàinnovativachestarivoluzionandolagestionealberghiera.Fondatanel2017daAndreaGuzzo eMarcoVeglio,lasocietàhasviluppatounCRM avanzatospecificoperhoteleresort,integrando l’intelligenzaartificialepermigliorarelagestione operativael’esperienzadegliospiti.«Noicrediamofermamentechel’IAnondebbaesserevista comeunsostituto,macomeunpotenziatoredelle capacitàdelteam,unalleatoingradodiottimizzareiprocessiemassimizzareilrevenue»,hadichiaratoAliceMilia,MarketingManagerdiWeforguest,duranteilGlobalRevenueForum2025.In unsettorealtamentecompetitivo,lasemplicità oper ativaèilnuovolusso.Automatizzarecompiti ripetitiviconl’IAconsenteaiteamdiconcentrarsi sullacreativitàesullapersonalizzazione.Tuttavia, ilfattoreemozionalerestacentrale:creareesperienzememorabilirafforzalafedeltàdelclientee favorisceilritorno.

Macomegarantireun’emozionesumisurasenza dispendidirisorse?AliceMilialohaspiegato chiaramente:unCRMavanzatopotenziatodall’IAraccoglieeanalizzaidatidegliospitiperoffrireesperienzesumisura.«Grazieall’intelligenzaartificiale,possiamocomprenderemegliole esigenzedeiclientieoffrirelorociòdicuihanno realmentebisogno,almomentogiusto»,hasottolineato.L’IAanalizzaintemporealelepreferenzedeiclienti,inviandooffertemirateeautomatizzandooperazionicomerisposteallerichie-

stefrequentie follow-up post-soggiorno.Ciòriducecostietempidigestione,migliorandoal contempol’esperienza utenteconstrumenticomeformdinamici,chatattiveeWi-fipersonalizzato,incentivandol’ upselling .GrazieaWeforguest,tuttiquestistrumentisonointegratiin un’unicapiattaformachesemplificalagestione alberghiera,riducendolacomplessitàoperativae velocizzandolerispostesenzasacrificarelaqualità.Inoltre,conunpreventivatoreIA-driven,le offertediventanosumisura,trasformandoiprospectinclienti.L’intelligenzaartificialedi Weforguestnonsoloapprendeesiadattaallestrategie commercialidellastruttura,mamassimizzailrevenuegrazieaunagestionepiùefficacedellerelazionicongliospiti. Inunmercatosemprepiùcompetitivo,adottaresoluzioniavanzatesignificagarantirecrescitaeunicità.Un CRMstrategicopotenziatodall’IAottimizzaognifasedel customerjourney ,aumentandoleconversionicon comunicazionimirate.Ilfuturodell’ospitalitàrisiedenellacap acitàdiinteragireconiclientiinmodoprecisoe tempestivo.ConWeforguest,l’IAnon sostituiscel’esperienzaumana,mala esalta,rendendolagestionealberghierapiùefficiente,personalizzatae profittevole. Perinformazioni https://weforguest.com

Businesstravel, eccocomeandrànel2025

Businesstravel, eccocomeandrànel2025

Quest’annoqualitendenzeimpatterannosulmododiviaggiare,inItaliaealivelloglobale?Equale andamentoavrannoletariffeaereeealberghiere?Leprevisionideiprincipalistudisulsettore

Comeandràilbusinesstravelquest’anno,inItaliae nelmondo?Qualitendenze impatterannosulmododiviaggiare?EleaziendepotrannofinalmendiArianna DeNittis

tecominciareatirareilfiato,dopo annidivertiginosiincrementitariffari?Perprovarearisponderea questedomandeabbiamoraccolto alcunetraleprincipaliricerchedel settore.Quellocheneemergeèil quadrodiunmercatodinamicoein buonasalute,nelqualeleimprese hannoricominciatoafarviaggiarei dipendentiapienoregime.

Lacrescitatariffaria rallenta?

Secondoalcunistudi,la“turboinflazione”chenonhadatotreguaalleaziendenell’erapost-Covid,ge-

nerandoincrementitariffarisostenuti,quest’annopotrebbecedereil passoaunastabilizzazionedei prezzi.Afarequestaipotesi,ad esempio,èil GlobalBusinessTravelForecast2025 realizzatoda CwtincollaborazioneconGbta, GlobalBusinessTravelAssociation.«Leaziendepossonoaspettarsi uncontestodiprezzipiùprevedibile,consentendounamigliorepianificazionedelbudgetegestionedei costi–haconfermato PatrickAndersen,PresidenteeCeodiCwt–. Tuttavia,questastabilitàèfragile:i fattorigeopolitici,lepressioniinfla-

zionisticheelequestioniEsgrimangonocruciali».

«Leaziende–haaggiunto Suzanne Neufang,CeodiGbta–devonorimanerevigilirispettoalledinamichedeiprezzi,influenzatedalle tendenzeglobali.Iprossimiannirichiederannounapprocciostrategico cheequilibrigestionedeicosti,sostenibilità,innovazioneeadattabilitàaicambiamentidelmercato».

Quantocosteràvolare?

SecondoilGlobalBusinessTravel Forecast2025,ladomandaglobale divolirimarràelevata.Diconseguenza,l’Atp(Averageticketprice) medio,salitoa 701dollarinel2024 (+1,9%rispettoai688dollaridel 2023),toccherài 705dollari quest’anno(+0,6%).Nel2025l’Europa

eilNordAmericaregistreranno l’Aptpiùalto:808dollari,pariaun incremento,rispettivamente,dello 0,5%edell’1,6%rispettoal2024. Percentualidicrescitasimilicompaiononell’AmexGBTAirMonitor2025:inEuropa,adesempio,si registreràunincrementodell’1,2% sullabusinessclassedel2,8%sulla classeeconomica(perivoliintra europei).SuivolidalVecchioContinentealNordAmerica,invece,gli aumentisarannodell’1,5%inclasse businessedello0,8%ineconomy. SullerotteperilMedioOriente,però,lacrescitatariffariasaràpiùelevata:+6,8%(business)e+6,7% (economy).Infine,letariffesulle rotteperl’Asiasegnerannoun +8,8%eun+6,6%.

Tariffealberghiereinsalita

Daglistudicheabbiamopresoin esameemergecheletariffealberghierecontinuerannoacrescerea

ritmosostenutoanchequest’anno, sebbeneconalcunevariazioninelle diverseareedelmondo.Unrecente studiodi Hrs (“Navigatingthefutureofcorporatetravel-Trends andstrategies for2025”)prevede unincrementodel3,2%alivello globalenel2024,seguitodaun’ulteriorecrescitadel3%nel2025.Gli aumentipiùsignificativisonoattesi inBrasileeIndia:+4,5%entroquest’anno,mentregliStatiUnitie l’Europasegnerannounacrescita piùmoderata(+2,5%).In Italia,in particolare,sistimaunincremento tariffariodel2,5%nel2024e dell’1,5%nel2025. Lostudiosottolineaancheunaumentodellapropensionedelle aziendeperlescelteeco-sostenibili, alfinediallinearelagestionedelle trasferteaziendalicongliimpegni Esg.Nel2024sièregistratounincrementodel19%nellaprenotazionedellestrutturepiùsostenibili

Mice,costi inaumento

SecondoilGlobal BusinessTravel Forecast2025di CwteGbta,il costomedio giornalieroper partecipanteè salitoa162dollari (+4,5%)nel2024e passeràa169 dollari(+4,3%)nel 2025.Alleaziende converràquindi pianificareconun orizzontedi12 mesieconsolidare lespesediviaggio eMiceper migliorareil poterenegoziale.

Nelsettore dell’autonoleggio siprevedeun rallentamentodel tassodicrescita globale:al+2,5% nel2024si aggiungeràun ulteriore+2,4% nel2025.

Fonte:GlobalBusiness TravelForecast2025

smaltimentodeirifiuti,evidenziano unariduzionedell’Adr(tariffamediagiornaliera) di7,04euro,paria unrisparmiodel5,9%rispettoalle strutturenonGreenStay. Eveniamoalgiàcitatostudiodi CwteGbta:l’offertalimitatadi nuovestrutturealberghiere,unitaa livellidioccupazionecheinalcuni mercatisonotornatiailivelliprepandemia,causeràunacrescitadei Trasporti viaterra

Le5tendenzechiavedelbusinesstravelnel2025

C’èottimismonelmondodeiviaggid’affari. Secondounostudiodi Gbta,rivoltoa890 professionistideiviaggid’affari,l’86%diaziendee fornitorinel2024haregistratoperformancepario superiorialleattese.Esiaspettaunacrescitaanche nel2025.

Interrogatisucomevalutanoilsettorenel2024,il 93%degliacquirentieil79%deifornitoriritieneche abbiasoddisfattoosuperatoleaspettative, nonostantelecondizionieconomicheeoperative variabili.

Guardandoal2025,dueterzi(67%)deiprofessionisti delsettoresidichiaranoottimisti,mentresoloil6% èpessimista.Iprincipalifattorichealimentano l’ottimismoperl’annoincorsoincludono:costidi viaggioincaloebudgetaziendaliincrescita(46%); miglioramentodell’economiaeriduzione dell’inflazione(44%);maggiorefiduciadeiviaggiatori eaumentodellerichiestediviaggio(40%).

Maqualitrendimpatterannosuiviaggidilavoronel corsodiquest’anno?Eitravelmanagerqualisfide sarannochiamatiadaffrontare?

1Nuovimodidiviaggiare

Cresceil“blendedtravel”,ovverolatendenzaa faretrasfertechecombinanolavoroesvago:quasi lametà(46%)deibuyeraziendalisegnalachei dipendentistannofacendopiùviaggidiquestotipo. Vannoallagrandeanchegli incontriinpresenza: il59%deibuyerriportacheidipendenti partecipanoapiùmeetingeconferenzerispetto all’annoscorso.

Aumentaanchelatendenzaa riunirepiù meetingetappeinun’unicatrasferta:neparla il53%deiresponsabiliacquisti.Questocomporta unincrementodelladuratamediadelletrasferte.

2Inbilicotracostieobiettiviaziendali Anchequest’annoitravelmanagersaranno

(quellecherientranonelprogrammaGreenStaydiHrs)equesto trendsembradestinatoaproseguire anchequest’anno.Vasfatato,tra l’altro,ildiffusopregiudiziosecondocuilescelteecologichecomportanocostipiùelevati.Inmedia,infatti,glihotelGreenStay,cheproduconoil22%inmenodiemissioni diCO2 eadottanopoliticheperilrisparmiodiacquaeperilcorretto

impegnatinelcompitodiraggiungeregliobiettivi aziendalisenzasforareibudget.Trelesfide principali:

• controllodei costi (78%),necessarioacausa dell’aumentodelle tariffe(74%);

• sicurezza deiviaggiatori(65%);

• Roi neltravel(49%).

3Quelladifficilesostenibilità Giàloscorsoannoil46%deiprofessionistidel settorehaindicatolasostenibilitàcomeuna priorità.Cisonoperòdellebarrieredaabbattere:ad esempioi costielevati (indicatidal75%del campione),maanchelamancanzadistandard chiariperlamisurazionedelleemissionieidisagi periviaggiatori.

Aumentanoperòlesceltesostenibili,soprattuttoin Europa:il38%segnalapiùviaggiintrenoeil33% piùviaggimultimodali.

4Benvenuta,AI

Letecnologiecontinuanoaesserealcentrodelle strategieaziendali.Quasilametà(49%)dei programmidiviaggio,infatti,prevedemaggiori investimentiintooleappperlagestionedeltravel. Anchel’intelligenzaartificialepiacesempredipiù: benil44%degliintervistatièentusiastadelsuo impattosulsettore,ancheseperadessosoloil14% lautilizzaneipropriprogrammidiviaggio.

5Ndc,traopportunitàesfide

L’implementazionedelNewDistributionCapability (Ndc)dapartedelletravelmanagementcompany continuaadandarearilento:soloil29%delle agenziediviaggioedeisistemidiprenotazioneha implementatosenzaproblemiilnuovoprotocollo Iata,mentreil52%haincontratoostacoli.L’areadel mondopiùvirtuosaèl’Europa,conil54%di implementazioni.

prezzisostenuta,inlineacongliannipassati:l’Adrglobale,cresciuto del+2,5%(162dollari)nel2024, segneràunulteriore+1,9%(165 dollari)nel2025.Gliaumentipiù elevatiriguarderannol’AmericaLatina(110dollari,paria+7,8%rispettoalloscorsoanno).Piùlenta invecelacrescitainAsiaPacifico, dovenel2025siraggiungerannoi 139dollari(+2,2%rispettoal2024).

IncrementipiùcontenutisonoprevistiinEuropa,MedioOriente,Africa eNordAmerica,doveladomanda diviaggileisuresistaattenuando.

Loscenarioitaliano Iviaggid’affaricresconoanchein Italia,masoprattuttosulterritorio nazionale,mentrefuoriconfine l’incrementoèpiùlento.Secondo l’ OsservatorioBusinessTravel 2024delPolitecnicodiMilano,lo scorsoannoilsettoreha registrato unincrementodel3%rispettoall’annoprecedente,con31,2milioni diviaggidilavoro,dicui22,9milionisulterritorionazionale.Laripresadeiviaggiinternazionali (+2%)èstatamoderata,mentrele trasferteextra-europeehannoregistratounaflessione(-3%). Enel2025?LaspesaperilBTsalirà del2%,raggiungendoi22,6miliardi dieuro,sostenutadallastabilizzazionedelletariffeedallacrescitadelle Pmi.Eleaziendeaccelereranno l’adozioneditecnologieinnovative, conil24%chegiàutilizzasistemidi intelligenzaartificialeperottimizzarelagestionedeiviaggi. l

Enel2040?

“2040:Baseline,Boom,orBust”:èquestoilnomediun’indaginedi CwteGbtachetratteggiagliscenaridelsettoredeiviaggid’affarinel 2040.Treleipotesi:

• ScenarioBase: iviaggid’affarisistabilizzerannoconuntassodi crescitamoderato,raggiungendopocopiùdi1miliardodipasseggeri entroil2040.Nellagestionedelletrasferte,leaziendetroverannoun equilibriotrasostenibilitàetecnologia.Laforzalavorocoinvoltanei viaggid’affariaumenteràfinoaquasiil18%.

• ScenarioBoom: forteespansionedelbusinesstravel,conilnumero diviaggiatoriglobalichesupererà1,2miliardi.Forteincrementodelle trasferteneimercatiemergenti,inparticolareAsiaeAfrica.E accentosull’automazionedeiprocessidiviaggio,anchegrazie all’intelligenzaartificiale.

• ScenarioBust: lacrescitadeiviaggid’affarirallenterà,conil numerodiviaggiatorid’affarichesiattesteràintornoagli800milioni entroil2040.Unfrenolegatoallenormativeseveresullasostenibilità, allalentaadozionedipraticheecologicheeall’aumentodellavoroa distanzaedellemodalitàdilavoroflessibili.

Aprescinderedaqualetraquestiscenariprenderàcorpo,lachiaveper gestirealmeglioilbusinesstravelsaràl’investimentointecnologia, sostenibilitàebenesseredeiviaggiatori.

Variazionitariffarieannosuanno($USD)

Voliaerei-Averageticketprice

Hotel-Averatedailyrate

Autonoleggi-Costomediogiornaliero

Mice-Costomediogiornalieroperpartecipante

Fonte:Cwt/Gbta,GlobalBusinessTravelForecast2025

+2%

L’incrementodella spesaperilBT italianonel2025, peruntotale di22,6miliardi dieuro.

Fonte:Osservatorio

BusinessTravel2024 delPolitecnicodi

Milano

FOTODIMATTHEWANSLEYSUUNSPLASH

Nuovoanno,nuovitrend

Aumentodelbudget(maanchedeicosti),ricercadidestinazionialternativeaquellepiùblasonatee creazionediprogrammisumisuraperlagenerazioneZ:lenuovetendenzedelMicedaconoscereoggi diSimonaParini

C’èariadipositivitàperil Micealivelloglobale.E ancheventodicambiamentidovutoaunmixdifattori, economiciesociali.Adareindicazioniattendibilisuitrenddelsettore èsicuramenteil 14°GlobalMeetingsandEventsForecastdi AmericanExpressGlobalBu sinessTravelMeetings&Events

Secondolaricercacondottaalivelloglobaleilcompartodeimeetinge deglieventiprospererànel2025ancheperché,archiviatoilperiodo dellerestrizionidovutealCovid, sonoglieventiinpresenzaquelli piùgettonati:sarannoinfattiil59%, afrontedel21%virtualiedel20% ibridi.Glieventidipersona,dunque,godonodiottimasaluteadispettodichi,durantelapandemia, neavevadecretatolafine.Ele aziendeaumentanogliinvestimenti. Sempresecondo laricerca,infatti,il 66%deiplannerprevedeunaumentodelbudgetdestinatoagliincontri. Maqualisarannoglieventicorporatepiùorganizzatinel2025?Al primoposto,conunapercentuale del43%,troviamoi teammeeting, seguiti,conunapercentualedel 39%,dailancidiprodotto,mentre alterzoposto,conil37%,siposizionanoleriunionidipiccole/medie dimensioni.Tuttobene,dunque?

Nonesattamente.Lesfideprincipalidiquest’annosarannol’aumento deicosti,lacontinuacarenzadipersonaleeledisponibilitàdellelocation.Un’altrasfidachedovranno affrontareglieventplannersaràla sceltadelladestinazione.Enonè unasfidadapoco.Sempresecondo il14°GlobalForecastdiAmex GBTMeetings&Eventsladestinazioneospitanterappresentaun quartodell’esperienzacomplessiva deipartecipanti.Peraffrontarel’aumentodeicosti,eperevitaredi svolgereeventiindestinazioniaffollate,anzi,troppoaffollatedituristi,untrenddel2025sarannole destinazionidupe :evidenziatada Pcma,lacommunityglobaledel settoredeglieventiaziendali,la tendenzaconsistenelpreferirea unametatradizionalmentepopolare un’alternativamenoscontatae, chiaramente,menocostosa.

Enell’incentivesicercano nuovedestinazioni

Perstupireecreareun’impressione duraturasuipartecipantinel2025i pianificatoridiviaggiincentiverafforzerannolatendenzaallaricerca dinuovedestinazioni.Secondo l’ IncentiveTravelIndex ,il70% deipromotoristavalutandomete chenonhamaiutilizzatoprima.La richiestadilocalitàprecedentementeinesploraterifletteunrinnovato sensodiavventuraeildesideriodi provareesperienzediviaggiochei partecipantinonsarebberoingrado diotteneredasoli.Un’altratendenzaèsicuramenteilcrescenteutilizzodell’IntelligenzaArtificiale.Infattisecondol’IncentiveTravelIndexquasidueterzidegliintervistati ritengonochel’IAgenerativasarà prestoutilizzata(ovienegiàutilizzata)inmodoefficacenell’ambito deiviaggiincentive.Attualmentesi

ricorreall’IAsoprattuttoperpreparareimaterialidelprogrammaeredigereprevisioniebudget,maprestosaràunarisorsaperraggiungere l’efficienzaoperativa,cioèperla creazioneditabelledeipostiasedere,l’analisideisondaggi,iriferimentiincrociatieiprocessidicontrollodellaqualità.Altrotrend 2025dell’incentiveèl’attenzione allasostenibilità.Tuttavial’IncentiveTravelIndexevidenziachei professionistidegliincentivi consideranolasostenibilitàeilcambiamentoclimaticocomesfidealungo terminee,infatti,soloil13%consideralasostenibilitàunasfidaabrevetermine,controil23%chelaritienealungotermine.Esuquesto frontel’Europaèsicuramentepiù sensibile.Infatti,secondolaricerca, nelVecchioContinentel’attenzione allasostenibilità(19%abrevetermine,33%alungotermine)nei viaggiincentiveèpiùdeldoppiorispettoagliintervistatinordamericani(8%abrevetermine,16%alungotermine).

ArrivalaGenerazioneZ

Untrendchesistasviluppando quest’anno,macheèdestinatoa crescere,consistenellacreazionedi programmiritagliatisumisura perlegenerazionideinatividigita-

li,nateecresciutenell’epocadel digital,deisocialedelripensamentodelvaloredeltempoedelle energiededicateallasferalavorativa.Oggibuonapartedeipartecipantideglieventiaziendali,maanchedeicongressi,sonoMillennial, maavanzaanchelafasciacompostadapersonedellagenerazioneZ, natecioètralasecondametàdegli anniNovantaelaprimametàdegli anni2010.Persoddisfareleesigenzediquestotargetglieventplanner

devononecessariamenteridefinire moltiaspettideiprogrammidi meeting,conventioneviaggiincentive.Peresempio,durantei viaggiincentivedel2025crescerà larichiestadipartecipareakeynote piùbreviediviveremo mentiinstagrammabili.Inoltreildesiderio diunacomunicazionepiùsintetica eaccessibileporteràaunsempre maggiornumerodimessaggivideo,microeventiecontenution-demand.Secondoil rapportodiHiltonsuitrendMicedel2025 , un’indaginecondottacoinvolgendo 1.000adulticheprevedonodipartecipareaunariunioneoauneventodilavorodipersonaneiprossimi 2anni,il78%deipartecipantiritienediaverbisognodipauseodi tempopersestessodurantelapartecipazioneaeventidilavoro,con il65%cheaffermachepoterdisporrediareetranquillededicateal lavoroloaiutaasentirsipiùaproprioagio.Unacuriosità:quasila totalitàdeipartecipanti,l’82%,preferiscedigranlungapartecipare aglieventiincompagniadipersone conosciuteepiùdellametà,il52%, chiedechenelmenucisianoopzionidicibodisponibiliperchi soffrediallergiealimentari. l

Team meeting

Sarannoquestigli eventipiù organizzatinel 2025(43%),seguiti dailancidi prodotto(39%)e dalleriunionidi piccoleemedie dimensioni(37%).

Fonte:14°Global Forecast,Amex GBTMeetings& Events

Laformazione? Laformazione? Neglieventiètutto

SilviaZizzooperanelMiceda30anni,primaingrandiaziendeepoiinproprio.Leabbiamochiesto qualisonoletendenzedelsettoreecihasegnalatolasostenibilitàel’innovazione,maanche l’inclusioneeilbenessere.Lachiaveperilsuccessodiognieventmanager?Èl’aggiornamento

diAndrea

Barbieri

Carones

Glieventinonhannoquasi piùsegretiperchiènel settoredaunatrentina d’anni.Quotazioni,sopralluoghi, conferme,disdetteeunlavorodifficiledaspiegareneidettagli.

Losabene SilviaZizzo ,chein questoarcoditempohacreatola propriaprofessionalitànelsettore deglieventi,costruendounacarrierariccaevariegata.

Per24annihaguidatol’ufficio eventidiunadellepiùgrandisocietàdiconsulenzaaziendalealmondo,occupandosidellagestionelogisticadimeeting,congressiegrandi eventi.Poihacoordinatounteam internazionaledicirca15persone, garantendolarealizzazionediprogetticomplessiconunapproccio

innovativo.Negliultimimesi,ha sceltodiintraprendereunanuova avventuracomeconsulenteindipendente,perpotercollaborareconuna varietàdiclientiesviluppareprogettiunicicheriflettanolasuapassioneperl’organizzazione,comelei stessaspiega. Comegestivaglieventiediche cosasièoccupatanelcorsodegli anni?

«Durantelamiacarriera,hoacquisitounaconoscenzaapprofondita dell’industriadell’ hospitality e competenzespecifichenellaprogettazioneerealizzazionedieventi complessi.Ognifasedelprocessoè semprestatacurataconattenzione: dall’analisidelleesigenzedelclienteallaconsegnafinale,seguendoun

approccioend-to-end.Hoanchericopertoilruoloditravelmanager, contribuendoaprogettiinnovativi comel’implementazionediunonlinebookingtoolperlaprenotazione deiviaggielacreazionediunsistemacon ServiceNow perlagestione delleautorizzazionideibusiness meal».

Solitamentecomeèorganizzata lagestionedeglieventiall’interno delleaziende?Qualisonogli obiettivi?

«Lagestionedeglieventivariaasecondadellastrutturaaziendale.Le aziendeconunteaminternodedicatotendonoaoccuparsidirettamente dell’organizzazione,mentrequelle chepianificanoeventidigrande portatasiaffidanoaun’agenziatramitegared’appalto.Questoconsentelorodiaccedereanuoveproposte,ideeditendenzaeunsupporto logisticopiùspecializzato.Gli obiettiviprincipaliincludonola promozionedelbrand,lacreazione di engagement el’offertadiesperienzememorabiliperpartecipanti e stakeholder».

Qualisonoicompitidiun’agenziadieventi?Qualetipodicontrattolalegaconl’aziendacommittente?

«L’agenziasioccupadiognidetta-

glio,dallaprogettazioneallarealizzazione,garantendochetuttiipartecipantiestakeholdersianosoddisfatti.Icontrattipossonoesseredi duetipi:contrattiquadro,delladurataminimadidueanni,ocontratti singolilegatiaeventispecifici».

InAccenturec’erasinergiatralei echigestivailbusinesstravel? Mediamentenellealtreaziendeè lostesso?

«Sì,inAccenturelafunzioneeventi eraintegrataconilBusinessTravel, poichégliinterlocutorideglihotel eranospessoglistessi.Inaltre aziende,invece,lafunzioneeventi ègeneralmentesottoilMarketing, mentreilprocurementsioccupadi contrattienegoziazioni».

Cidescrivealcunideglieventipiù significativiorganizzatiosupervisionatidalei?

«Nepotreicitarediversi.Mipiace ricordare3categoriediverse,che secondomeesecondocoloroche eranopresenticomeprotagonisti sonostatimemorabili:

• concertiaziendali.Inpraticasonoeventidedicatiaidipendenti, tenutiinlocationprestigiose,con partecipantitra3.000e5.000,intrattenimentodalvivoecat ering, organizzatisenzal’ausiliodi agenzie.Alcunicolleghiseliricordanoancoraoggiadistanzadi anni.

Professioneeventmanager SilviaZizzo

• Businessmeetinginternazionali ,tenutiinmetropolieuropee, coninstallazioniinterattiveekeynotedileaderdisettore.

• Meetingonline,realizzatisupiattaformebroadcastcomeON24, conattivitàdinetworkingeinterventidispeakerdirilievo,tracui sportiviedocentiuniversitari». Comeritienesisiaevolutoilruolodell’eventmanagerinItalia?E qualimodifichehasubitoilsuo mododilavorare?

«Ilruolodell’eventmanagerèdiventatosempre piùstrategico,con unfocuscrescentesusostenibilità, innovazionetecnologicae customer experience.Personalmente,hoadattatoilmioapprocciointegrando strumentidigitali,investendoinformazionecontinuaecollaborando conteaminternazionalipergestire progetticomplessi».

Qualisonolemaggiorisfidecheil ruolodieventmanagerportaad affrontare?

«L’organizzazionedieventièun

Unruolo chesievolve

SilviaZizzo: «Ilruolodell’event managerè diventatosempre piùstrategico,con unfocus crescentesu sostenibilità, innovazione tecnologicae customer experience».

Letendenze

SilviaZizzo: «Ormaiilsettore vaversotendenze bendefinite.Direi cheleprincipali sonotre: sostenibilità, innovazionee inclusionebenessere».

settoreincontinuatrasformazione, semprepiùinfluenzatodall’evoluzionetecnologica,dalleaspettative deipartecipantiedallacrescenteattenzioneallasostenibilità.Pergli eventmanageroprofessionistidel settore,lachiavedelsuccessoèabbracciareilcambiamento,investire nellaformazioneemetterealcentro lepersone,creandoesperienzeautentiche,sostenibiliememorabili».

Cosacambieràinfuturo?Quali sonoleprincipalitendenze?

« Ormaiilsettorevaversotendenze bendefinite.Direicheleprincipali sonotre:sostenibilità,innovazione einclusione-benessere».

Iniziamoconlasostenibilità.

«Glieventisostenibilinonsonopiù un’opzione,maunanecessità.Sceltecomel’usodimaterialieco-friendly,ilcateringachilometrozeroe lariduzionedeglisprechisonosemprepiùapprezzatesiadagliorganizzatorichedaipartecipanti.Bisognaintegrarepratichesostenibili comestandardoperativi.Èunasfidacherichiedeunapianificazionea lungotermineeunamentalità orientataalcambiamento.Hointegratopratichesostenibiliinprogetti,comeridurreilconsumodiplasticaeadottaresoluzionidigitali perridurreglisprechidicarta».

Epoic’èl’innovazione...

«Assolutamentesì:integrarestrumentiinnovativiinmodoefficaceè unadellesfidepiùgrandipergliorganizzatori.DelrestolaRealtàaumentata(AR),laRealtàvirtuale (VR)el’Intelligenzaartificiale(AI) stannotrasformandoilmodoincui lepersonevivonoglieventi.Queste tecnologiecreanoesperienzecoinvolgentiememorabili,capacidi stupireefidelizzareilpubblico.Ad esempio,hoimplementatotecnologieARpercreareinstallazioniinte-

rattivedurantemeetinginternazionali,aumentandol’engagement dei partecipanti.Quindirimanereal passoconlenuovetecnologieè fondamentale.Marichiederisorse, formazioneeinvestimenti». Nondimentichiinclusioneebenessere!

«Comepotrei?Conl’espansione globaledeglieventi,comprenderee rispettarelediversecultureèessenzialepercreareesperienzeinclusive. Semprepiùeventihannoinagenda momentidedicatialrelaxealbenesserementaleefisico,comesessioni diyoga,meditazioneozonedidecompressone.Questepongonoattenzioneall’accessibilità,garantendo esperienzesignificativepertutti,indipendentementedaabilità,culturao lingua.Inuneventorecente,hocuratospaziinclusivipergarantire un’esperienzapositivaatuttiipartecipanti.Insomma:progettareeventi accessibilieinclusivièessenziale». Un’ultimariflessionealvolo:comevedeilfuturo?

«Infuturo,lachiavesaràabbracciareilcambiamento,investirenella formazioneemetterealcentrole persone,creandoesperienzeautentiche,sostenibiliememorabili.Rimanerealpassoconl’evoluzione tecnologicaegestirebudgetridotti rimarrannosfidecentrali». l

TheeditorialteamofMission ispleased toannouncethe O O

This prestigious event, designed for professionals acrossEurope, offers aunique opportunity to showcase your work, build connections, andestablishnewrelationships. Consult theawards onthewebsite

The e e editoria ditorial l t teaeam m o of f M Mission ission i is s p pleleaassed ed t to o a annnnoouunncce e t thhe e O P E NING OF A N I N G O F A P P L I CATIONS C AT I O N S FO FOR R T THHE E 4 4TTH H E EDDIITTIIOON N O OF F T THHE E EUR EUROPPEEAAN N M MISSIISSIOON N A AWWAARRDS DS presestigious a across Europe, a unique howcase build a annd d e eststaabblislish h n neew w r relationships. elationships. the awards on thhe w weebsite

Feel free to o reach h out if you have any questions or need f fururther infoormation +3 +39 02 36599030

Feelfreetoreachoutifyouhaveanyquestions orneed furtherinformation +390236599030 eventi@newsteca.it

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Follow us: s uropean Mission A

Sostenibilitàaziendalenell’UE: semplificazionedellanormativa

LaCommissioneEuropeahapreparatounaseriedimisureperalleggeriregliobblighidirendicontazione acaricodelleimpresedell’UE.Abeneficiaredell’iniziativasaranno,inparticolare,lePmi

diAriannaFesta

IL’obbligoper leimprese

LaDirettivasulla rendicontazione dellasostenibilità aziendale(Csrd) imponealle impresedi divulgarecirca 1.000datirelativi alleproprie emissioni,tracui quellediScope3.

nuncontestoglobalesempre piùfocalizzatosulcambiamentoclimatico,leaziendesono chiamateafareiconticonlasostenibilitàcomeelementoimprescindibileperrestarecompetitive.La CommissioneEuropeahapreparato unaseriedimisuredi“semplificazione”chepotrebberoalleggerire gliobblighidirendicontazioneper leimpresedell’UE.

Conl’introduzionedelpacchetto “semplificazioneomnibus”,l’UE intendealleggerirelaburocrazia normativa,comepartedellastrategia CompetitivenessCompass . L’obiettivoèridurrelapressione sulleaziende,conunaparticolare attenzioneallepiccoleemedieimprese.Tralemodifichepreviste,un allentamentodeirequisitidirendicontazioneelapossibilitàdirinviarelascadenzadiconformitàdidue anniperalcunerealtàaziendali.

Direttiva

sullasostenibilitàaziendale Leaziende,sottolaDirettivasulla rendicontazionedellasostenibilità aziendale(Csrd),sonotenuteadivulgarecirca1.000datirelativialle proprieemissioni,tracuiquelledi Scope3,cheincludonoleemissioni derivatedaiviaggidilavoro.Sebbenelegrandiaziendeabbianogià iniziatoaconformarsiagliobblighi, lePminondovrannofarloprima del2027.Tuttavia,lapropostadi semplificazionepotrebberidurresignificativamenteglioneriamministrativi,conrisparmidel25%perle grandiaziendeedel35%perle Pmi.

Leposizioni

diFranciaeGermania sullanuovanormativaUE L’associazionetedescadeiviaggi d’affari, Vdr,haespressopreoccu-

pazioneperl’incertezzanormativa inGermania,pursostenendolanecessitàdiridurrelaburocrazia.Al contrario,la Francia,dovelaCsrd ègiàstataintegratanellalegislazionenazionale,ritienechelasemplificazionenondebbaridurrelaresponsabilitàaziendale.Leaziende francesicontinuanoinfattiavedere lasostenibilitàcomeunvantaggio competitivo,soprattuttonelsettore deiviaggid’affari.

Contrasti sulfuturodellanormativa

Anchelarete BT4Europe haaccoltofavorevolmentelemodifiche,pur concentrandosisusoluzionipratichepersemplificareiviaggitransfrontalieriemultimodali,comerichiestonelprocessodiconsultazione.D’altrocanto, laGlobalBusinessTravelAssociation(Gbta) ha avvertitochelariaperturadelleleggipotrebbecreareincertezze,conil rischiochelasemplificazionesitrasformiinderegolamentazione, compromettendoglisforziperun futurosostenibile.

Introduzionedellanuova normativaUEsulla sostenibilità

L’introduzionedellanuovanormativaèstatafissataperil26febbraio 2025.LemodificheallaCsrd,alla CsddeallatassonomiaUEperle attivitàsostenibiliseg nerannoun passoimportanteversoun’armonizzazionedellaregolamentazione, masaràfondamentalegarantiregli obiettividisostenibilitàglobale.Le aziende,nelfrattempo,continuerannoadadattarsi,cercandoun equilibriotracomplianceecompetitività. l

MOBIL ITÀES OSTEN IBIL ITÀ, NUOVE DECLINAZIONI

Hotelnhow,viaTortona35aMilano

In questa nuova edizione,accademici, ricercatori edesperti porteranno un’attenta analisidel panorama italiano e internazionale, combinato alle nuove ipotesi per affrontare lestringenti normative, soprattutto quelle aldebutto, influenti tanto perleflottequantoperiviaggi.

The EuropeanHouse-Ambrosetti presenta inesclusiva risultati eprevisioni daunaineditasurvey,volutada Newsteca emirataperFleet,Mobilit yeTravel Management:

“ILRUOLODELL AMOBILITÀNELLESCELTE

DI SOSTENIBILITÀ DELLE AZIENDE”

•Trendinattorelativiallasostenibilità

•Importanza deltravel/mobility management nellescelte complessivedisostenibilità

•A zioniintrapreseeostacoliaffrontatiperpromuovere una mobilità più sostenibile

•Rinnovoflottetraopportunitàeostacoliperl’elettrificazione

CameraconvistasulleAlpi CameraconvistasulleAlpi

Catenaalberghieraamericana,hoteltedescoeristorazioneitaliana:dasettembre2023 ilMunichMarriottHotelCityWestèunastrutturapolivalentededicataaimeetingealbusiness travel.Elaterrazzaconvistasullemontagneèilfioreall’occhiello

diAndrea

Barbieri

Carones

Cisono398tracamereesuiteapocadistanzadalcentrodiMonacodiBaviera. Epoisaleconferenzeesaleopen space,lapiùgrandedellequalidi 900metriquadri.Praticamentecometrecampida tennisunoaccanto all’altro.Senzacontarelaristorazioneitaliana,curatadaunochef dellaPenisola.

Il MunichMarriottHotelCity West èunadelleprincipalistrutture d’affaridellacittàbavarese,con unaclientelachespaziaa360gradi, “sconfinando”anchetragliospiti leisurechesitrovanocomunquein unalbergodicharmeraggiungibile siainautosiaconlacapillaremetropolitanadiMonaco. Aguidarnelesortieadirigereun nutritogruppodicollaboratoridi variPaesi–italianicompresi–è l’olandese RenéMooren ,natoin unafamigliaattivanelsettoredell’ospitalità.Nel1996entraafar

partediun’altrafamiglia,anchese lavorativa.ÈlafamigliaMarriott, chelofacresceresoprattuttodal puntodivistaprofessionale.«Duranteilmiopercorso–racconta–hoabbracciatolafilosofiaaziendale,facendolamiasoprattuttointemadiinnovazioneedileadership rivoltaallepersone.Hoavutoilprivilegiodilavorareindiversiruolie marchi,tralasederegionaleegli hotel.Èstatounpercorsodicarrieraincredibilmentegratificanteche miha costantementeportatoadaffrontarenuovesfideemihaispiratoacrescere».

Qualiservizioffriteallaclientela business?

«IlMunichMarriottHotelCity Westèprogettatopensandoagliorganizzatoridieventieachiviaggia frequentemente,soprattuttoperlavoro.Delrestolanostraposizioneè vincente:siamoasoli15minutidi tramdalcentrocittàeadappena7

minutidiviaggiodallastazioneferroviariaprincipale.Questogarantisceunaconnettivitài mpeccabile perinostriospiti.Abbiamopoivari spaziall’avanguardiaperriunioni edeventi,tracuiunagrandesalada oltre900m²dispazioliberodacolonne,piùvariesaleriunioni.Sul tettoabbiamounaterrazzaconvista sulleAlpicompletamenteattrezzata chepuòospitareeventifinoa300 persone.Tuttociò,giànelprimo annodiattività,cihapermessodi riceverediversipremicomestrutturapremiumperconferenze,convegnioeventi.Oltreall’infrastruttura, offriamoservizipersonalizzati,un designmodernoedeleganteetecnologieall’avanguardia».

IlCityWestèstatoinauguratoa settembre2023.Cosahannoapprezzatofinoraivostriclientie inqualeambitointendetemigliorare?

«Inostriospitihannocostantemen-

teelogiatoilnostroservizioeildesignattento,cheunisceilfascino bavareseallamodernitàsofisticata. Inoltre,abbiamoricevutofeedback fantasticidagliorganizzatoridi eventisugliincontrichesisono svoltiqui.Ilfattoditrovarcinella capitaledellaBavieraèevidentein tuttol’hotel,dovel’atmosferaècaldaeinvitante».

Qualisonoleultimenovitàdell’hotel?

«Guardiamosempreinavantiin mododacrearequalcosadinuovo, soprattuttonelcampodellaristorazione.Il27gennaioabbiamoaperto AssolutoDeli,unconceptdiristorazioneapertotuttoilgiornocheintegra AssolutoRistorante&Vineria. Offreunacucinaitalianaautenticaa unprezzoaccessibile,perfettosia pergliospitidell’hotelsiaperi clientiesterni».

Echetipodiinvestimentifaràla proprietàneiprossimi12-18mesi?

«Ilnostroobiettivoprincipaleèinvestirenellepersone.Ciòsignifica pianidisviluppoeopportunitàdi crescitapersonalizzate,inmododa esaltareilpotenzialediciascuno posizionandocicomeun’aziendain cuièpiacevolelavorare.C’èpoiil temadellatecnologia,chemonitoriamosempreinmododarimanere sempreall’avanguardiaconl’obiet-

tivodifareinmodocheinostri spazi–camere,salemeeting,ristoranteecc.–einostriservizimigliorinogiornodopogiornoatuttovantaggiodegliospiti».

Puòdarmiunapercentualeindicativadiquanticlientibusine ss arrivanonelvostrohotel?

«Circail60%deinostriospitisono viaggiatorid’affari,mentreilrestante40%sonoclientichearrivanopermotivipersonaliepervacanza.Entrambiisegmenticiapprezzanosiaperlaposizionesiaperil comfort.Ituristileisuregradiscono inparticolarmodolanostravicinanzaalcentrodiMonacoealle cosepiùbelledellacittà,comeil CastellodiNymphenburg». Qualisonoisuoiobiettiviperil 2025-2026?

«Comehotelappositamentecostruitopereventi,siamostatirecentementericonosciuticome“BestNew MiceHotel2024Europe”.L’obiettivointalsensoèaccrescereulteriormentelanostrareputazionecomedestinazionealtoppermeeting edeventi.Ciimpegniamoinoltrea migliorarecostantementelasoddisfazionedegliospitiagendosulfeedbackemigliorandoiserviziper superareleaspettative.Insomma: sappiamocheilnostrolavoroè quellodiesseresempreunpasso

avanti,inmododaanticiparesempresialeesigenzedegliospitisia quelledegliorganizzatoridieventi. Quindi,manmanocheleesigenze sievolvono,lofacciamoanchenoi. Comeorgogliosimaestridelnostro mestiere,crediamochelanostra ereditànonvivanelpassato,masi costruiscaconognisoggiornoe ognievento». Aveteprogettiriguardantilasostenibilità?

«Lasostenibilitàèunobiettivofondamentalepernoi.Siamogiàcertificati GreenKey.Manmano chegli standardsievolvono,implementiamonuoveiniziativeecologicheper renderelanostraattivitàancorapiù sostenibile.Quest’anno,peresempio,stiamoancheperseguendola certificazione LeedSilver ,sottolineandoilnostroimpegnoperlaresponsabilitàambientaleelepratichediospitalitàsostenibili». l

Spaziper eventi

IlMunichMarriott HotelCityWest dispone dinumerosi spaziper l’organizzazione dieventi,tracui unasaladi900 metriquadrieuna terrazzaconvista sulleAlpiingrado diospitarefinoa 300persone.

MamaShelterNice: unusualCostaAzzurra MamaShelterNice: unusualCostaAzzurra

IIlbrand

Fondatonel2008

daSergeTrigano eisuoifigli Jérémiee Benjamin, MamaShelterè unbranddi Ennismore-Accor.

lnuovoMamaShelterNicerispecchiafedelmenteilmooddi MamaShelter:ambientinon convenzionali,coloriaccesieinaspettatointeriordesign.Itreedifici daiqualiècompostol’albergosono collegatitralorodaunpatioche evocanellapalettecromaticaenelledecorazioniunvicolodiNizza, contantodipannistesiadasciugare euntappetoall’ingressocherichiamaicoloridelmercatodeifiori.E poi,lenuancedellaCostaAzzurrae quelledegliartistiche lacelebrano, daCezanneaMatisse.Ogniambientesvelaunasorpresa:ilbiliardinoeilflippernellasalaristorante, lelampadeconmascherenellecamereeuncampoperilgiocodelle boccenellospaziodiconnessione tralesalemeeting. SituatonelquartiereRiquier,awalkingdistancedalPortoAnticoedal

MamaShelterNiceinbreve

• CatenaeCategoria: MamaShelter-4stelle

• Posizione: a9kmdall’aeroportoNiceCôted’Azur

centrostorico,l’hoteldisponedi 102camere,ristoranteconcucinaa vistacheproponepiattidellatradizionemediterraneaerooftopcon barepiscina.Perpresentazionidi prodotto,seminariepiccolimeeting MamaShelterNicemetteadisposizionedeglieventplanner5spazi modularieflessibilida20a78metriquadrati.Notabene:trespazi possonoessereunititralorodando

• SaleMeeting: 5saleriunioniequipaggiateconlepiùmodernetecnologie.Capienza massima:150persone

• Camere: 102;designmodernoeaccattivante,smarttv,lineacortesiabio,climatizzazione, connessioneInternetwi-fi,cassettadisicurezza,frigo,scrivaniadalavoro

• Facilities: ristorante,bar,rooftopbar,piscinaall’aperto,MamaShop,parcheggiocustodito diSimonaParini

quindivitaaunambientedioltre 160metriquadrati,capacediaccoglieresinoapiùdi150delegati.

MamaShelter:leprossime aperture

LestruttureMamaShelternelmondosonooggi18,dicui11inFrancia.IlbranddiEnnismore-Accorè infattipresenteneiquartieripiùvivi edemergentididestinazioniquali LosAngeles,Praga,LondraeLisbona.LeprossimeaperturesarannoaDubai(ancheconresidenze), SingaporeeZurigo.Mailmarchio ègiàprontopersbarcarea nchein Marocco,ColombiaeThailandiae hafirmatoperlasuasecondaaperturainItalia.Dopolacapitale,MamaShelterhasceltoComoperportareilsuostileecletticoeaccessibilenelBelPaese. l

IMA2025,laseratadigala èalleporte!Saraideinostri?

Sisonoconclusiilavoridellanostragiuria,chehastilatol’elencodeivincitorideltrofeoaspirale diIMA.Oranonrestacheattenderelapremiazione,inprogrammail12maggio2025pressoilNhow Milano.Vuoiaggiudicartiunpostoinprimafila?Prenotalosulsitowww.italianmissionawards.it

Cisiamo.Ilpercorsocheporteràallapremiazionedegli ItalianMissionAwards,iniziatoil1°settembre2024,èormai giuntoaltermine.Nelmesedifebbraioinostrigiurati,19travelmanagerebuyeresperti,appartenentia grandiaziendeemultinazionali,si sonoriunitipiùvoltepervagliarei questionaridicandidatura.Illorolavorononèstatosemplice,vistal’elevataqualitàdeiconcorrentiingara,maallafinehanno stilatounelencodivincitoriche,comediconsueto,sarannosvelatidurantelaseratadigaladiIMA,il 12 maggio2025.

Unalocationpereventi“unconventional” Lalocationpresceltaperl’appuntamentodiquest’anno?Èunveroeproprioomaggioaldesign:il Nhow

Milano ,iconicastrutturasituatain viaTortona,nelcuoredelcapoluogo lombardo.Unbrillanteesempiodi architetturapostindustriale,firmato daMatteoThun,conall’internospazi nonconvenzionali,perfettiperospitareeventiindimenticabili.

Prenotateilvostroposto! Nonvirestacheprenotareilvostro postoasederesulsitowww.italianmissionawards.it(oppure,peraccederepoteteancheinquadrareilQRcodeapagina31).

Giuntoallasua12esimaedizione,ilpremioIMAèormaièuneventoimperdibileperiltuttoilsettoreitalianodeiviaggid’affari.Un’occasionenonsoloperscoprirechi,tratravelmanagerefornitori,saliràsulpodio, maancheperfarenetworkinginun’atmosferapiacevoleerilassarsi.Allora,saraideinostri? l

ipartnerdiiMa2025

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acura dellaredazione

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InquadrailQRCode quisottoper conoscerelebio deinostrigiurati.

LaGiUriadiiMa2025

paolaachilli EventsandCelebrationsManager–DeNora

elisaamerio TravelManager&StrategicBuyerCorporate Communications–SiemensSpa

annalisaCastellani TravelManager–EurospinItalia

romeliaCelesia IndirectProcurementandFacility Associate–BelronItalia

Claudiademasi TravelManager–WSPItaliaSrl

angelodiMartino TravelManager–ArnoldoMondadoriEditore

antoniodipalo HeadofPeople&TravelManagement–LeonardoGlobalSolutions

ariannaFilacchione

ResponsabileGlobalBusinessTraveleLogistica FormazioneedEventi,Responsabile delCerimonialeIstituzionale–EnelS.p.A.

CristianaFratticci TravelManager–GruppoWeBuildSpA

diegoGentileschi ProcurementManager–Bolton

Seguicisuisocial

X:@missionline • FacebooK: @missionline • Linkedin: @Newsteca

MarcoLonghin

EmeaCategoryLeadGeneral&Professional Services–PetronasLubrificantsItaly

ValentinaMalizia Travel&OfficeManager–H&M

annaMariaMarche TravelManager–FibercopSpa

BiagioOrofino ResponsabileServiziGenerali–BancaProgettoSpa

elenaroberti TravelManager–LiquigasSpa

Lauraterrasi TravelandEventManagerCountryItaly–EnelItaliaSpa

elenaVenezia AccountingSpecialist–IRCASpa

andreaVentura

GroupHeadHROperations,Governance andReward–GroupHR,Mediobanca

SilviaZizzo EventProjectManager

traSpOrtOaereO

MiGLiOrCOMpaGniaaereaper iViaGGiatOrid’aFFari–LUnGOraGGiO

• DeltaAirLines

• QatarAirways

MiGLiOrBUSineSSCLaSS

• DeltaAirLines

• LaCompagnie

• QatarAirways

aLBerGhi

CatenaaLBerGhieradeLL’annO

• BWHHotelsItalia&Malta

• GruppoUNA

MiGLiOrCatenaMidSCaLeperiViaGGiatOri d’aFFari

• B&BHotels

MiGLiOrhOteLBUSineSSperViaGGiatOri d’aFFari

• NHCollectionTorinoSantoStefano

• StarhotelsE.ch.o.Milano

• B&BHotelsSettimoTorinese

MiGLiOrLUXUrYhOteLperiViaGGiatOri d’aFFari

• PrincipidiPiemonte|UNAEsperienze

• TivoliPalazzoGaddiFirenze

MeetinGedeVenti

MiGLiOriSpaZiperMeetinGedeVenti

• B&BHotelAlba

• FalkensteinerClubFunimationGardenCalabria

• nhowRoma(exNHCollectionVittorioVeneto)

• UNAHOTELSExpoFieraMilano

MiGLiOreVentManaGerdeLL’annO

• AnnamariaGigante(GruppoExprivia)

• LucaCorsi(Vorwerk)

SOCietÀdiaUtOnOLeGGiO

MiGLiOrSOCietÀdiaUtOnOLeGGiOenCC peri ViaGGiatOrid’aFFari

• HertzItalia

• LimoLane

• Noleggiare

traVeLteChnOLOGieS

MiGLiOrOFFertadiSOLUZiOni teCnOLOGiCheperLaGeStiOnedeiViaGGi d’aFFari

• BizAway

• CisalpinaTours

• FrigerioViaggi

• HRS

• Uvet|AmexGBT

MiGLiOrSeLFBOOKinGtOOL

• BizTravelEvolution|TNS,societàdelGruppoUvet

• Click&Go|GattinoniBusinessTravel

• FriTravelApp(FTA)|FrigerioViaggi

traVeLManaGeMentCOMpanY

MiGLiOrtraVeLManaGeMentCOMpanY COnFattUratOBtSOprai40MLn€

• AmexGBT

• CisalpinaTours

• GruppoGattinoni

• FrigerioViaggi

MiGLiOrCaLLCenter/BtC

• GruppoGattinoni

• UvetGBT

MiGLiOrSerViZiOdiaCCOUntManaGeMent

• CisalpinaTours

• GruppoGattinoni

• UvetGBT

SOSteniBiLitÀeinCLUSiOne

MiGLiOriiniZiatiVedeLL’annOneLL’aMBitO deLLaSOSteniBiLitÀ

• BWHHotelsItaliaS.C.p.A.

• FrigerioViaggi

• HRS

• RaiRadiotelevisioneItaliana(RaffaellaMancini)

traVeLManaGer traVeLManaGerdeLL’annO

• ChiaraMazzucco(SapiService)

• ClaudiaGallarino(ENITSpA)

• CristinaPiazzoli(Prysmian

• DanielePrestifilippoCirimbolo (LAE–LUGHESE ATTREZZATUREPERL’ELETTROMECCANICAS.R.L.)

• ElisaCiampa(IntesaSanpaolo)

• FrancescaFanti(GVMCARE&RESEARCH)

• GiusyPostorino(MEDIAMARKETSPA)

• ManuelCorsi(ChiesiFarmaceutici)

MiGLiOrprOGettOd’iMpLeMentaZiOne ditOOL/appperiViaGGiatOrid’aFFari

• DonatellaDattilo(GruppoBALLESTRA)

traVeLteaMdeLL’annO

• GiGroupHolding(LuciaPietrantoni)

• IntesaSanpaolo(ElisaCiampa)

• Snaitech(MichelaMirmina)

ti aspettiamo?

Vuoiprenotareiltuo postodurantela seratadigala? InquadrailQRCode quisotto.

Scaliitaliani

Eglichefstellati sbarcanoinaeroporto Eglichefstellati sbarcanoinaeroporto

Ristoranti alacarte,piattigourmet,spuntinitraunvoloel’altro:ogginegliscalidellaPenisola cisonolocalichepropongonounaristorazioneraffinata.Imiglioriindirizzidovefareunasosta

diAndrea Barbieri Carones

Finoa20o30annifa,mangiareinaeroportosignificavafareunospuntinoalbar oalmassimosedersiconuntranciodipizzaoconun“primoesecondo”presoalvoloinunristoranteselfservicedovelaqualità noneradellemigliori.Oggilasituazioneèradicalmentecambiata,

alpuntocheinmoltiterminalci sonoristorantidegnideimigliori quartieridellecittàitalianedove sedersiagustarespecialitàtraun voloel’altro.Luoghidoveèpossibileorganizzareancheunpranzoo unacenadilavorosenzaperdere troppotempo,masenzarinunciare allaqualità.

RomaFiumicino: SophiaLoren

Èdedicatoallapiùfamosaattrice italianailristorantepensatoperoffrireachiviaggiaisaporidellacucinacheharesolaPenisolafamosa nelmondo.Tragliantipastiiprotagonistisonoifrittiallanapoletanae lemozzarelledibufalacampana,

insiemealle ostriche,nelsolcodellagrandetradizionedell’Ostricaro Fisico.

Con140coperti,illocalehabalconatechesiaffaccianosuigatedi imbarcodelterminal1esidividein treambientiprincipali:ungrande banco cocktailandoysterbar edue zonecaratterizzatedadiverseatmosfereperdegustarelacucinamediterranea.Èunristorante“casualdining”conun’offertadiqualità,che richiamal’ItaliadellaDolceVita. Apertodalle9alle22,sitrova

nell’areapartenzedopoicontrolli disicurezzaal2°piano. Sullepareti,naturalmente,numeroseimmaginidelladiv anativadi Romaeprotagonistadiunacarriera cinematograficadurata70anni.

NapoliCapodichino:IlBanco Soltantoaleggereilmenùdiquesto ristoranteapertoil10apriledello scorsoannovienevogliadifermarsiespostarelapartenza.Edèproprionell’areapartenzechelochef AntoninoCannavacciuolo ha

inaugurato“IlBanco”,ristorante apertodamattinaasera. Con70postiasedere,èunfestival dellacucinanapoletanacheogni giornorichiamadiversituristi,soprattuttostranieri.Tuttiipiattisono espostiinmododapoterlimangiare anchecongliocchiprimadiassaporarliconilpalato.

Sipuòsceglieretraunsupplì,un cuoppo,uncuzzetielloounaintramontabileparmigianadimelanzane.Senzacontareidolcicomebabà,fioccodineve,frollaopastiera

Scaliitaliani Ristorazione

Atavola vinceil passaparola

Secondo l’Osservatorio Ristorazione2024, il38,3%deituristi inItaliascegliei ristorantionline. Inparticolare,il 23,7%consultale piattaformedotate direcensioni.La piùconsultataè Google(17%).Il 50,7%siaffidaal passaparola, mentrel’11% decidedove mangiaresul momento, passandodavanti alristorante.

Sopraenella paginaafianco, ilristoranteSophia Loren.Sotto,lasala deIlBanco

Eiltravel retail?

Èincrescita

Iltravelretail(le attivitàdivendita nellestazionie negliaeroporti, trattaversonegozi edutyfree)sta crescendoaritmo sostenuto.Dal valoreglobaledi 56,31miliardidi dollarinel2024,si passeràentroil 2032a118,09 miliardi,conun tassodicrescita annuodell’8,58%.

Fonte:Atri, Associazione TravelRetail Italia.

napoletana.Perchiavessepoco tempo,èpossibileanchel’asporto. Naturalmentenonpotevanomancarelapizza,lelasagneelepolpette alsugo,oltreapiùsempliciinsalate epiattivegetariani.

Apertodalle5.30alle22,illocale sitrovanell’areaimbarchialpiano terra.

MilanoLinate:

Michelangelorestaurant Convistasullapistadelcityairport milanese,ilMichelangeloRestaurantènatodaun’ideadiMyChefe Sea.Addiritturaèstatocitatonelle guidecome fraimiglioriristoranti aeroportuali.Lasalaèdivisaindue parti:ilristorantegourmeteilbistrot,doveilprimoèdedicatoachi haunpo’piùditempoprimadel decollo,mentreilsecondoèpiùrapidoedèperchihal’imbarcoimminente.

Adestra,l'insegna deIBanchi, ristorante dellochefCiccio Sultanonelloscalo diPalermo

Illocaleècaratterizzatodaunarredominimaledidesignepropone piattiequadrid’autore.Oltrealmenùfirmatoda MichelangeloCitino –chenel2019èstatonominato ”BestAirportChef”almondo–vi èinfattiunaparetedellasaladedicataaunamostrad’artepermanente delpittoreSilvanoCastelli.Unconnubioperfettotraciboearteilluminatofarettispeciali.

Ilmenùvariadallapizzafrittaal classicorisottoallozafferano,oltre aipiù“rapidi”spaghettialpomodorooaglihamburgerepatatine.Le proposte,comunque,varianocol cambiaredellestagioniinmodoche sianosemprefreschi.Grandeatten-

zioneancheperipiatti“gluten free”.

Apertotuttiigiornidalle11.30alle 21.30,ilMichelangeloRestaurant sitrovaalsecondopianodell’aerea partenzedell’aeroportodiLinate

BergamoOrioalSerio: ViCookBistrot Voliabassoprezzo,cucinadialto livello.Sembraunparadosso,maè quellocheaccadenell’aeroportodi OrioalSerio,ilterzoinItaliaper numerodipasseggeri.Edèquiche sitrovail ViCookBistrot,guidato dallochefstellato ChiccoCerea Ilmenùvariadallelasagneallapizza,dallapolenta(chequièdicasa) alletagliatellealragù.Trovandosi inunaeroporto,luogodoveiclienti mangianoconunocchioall’orologio,cisonoanchepiattipiùrapidi comeinsalateefocaccefarcite.

PalermoPuntaRaisi: IBanchi

Permoltituristidiritornoacasa rappresentaunmodopersalutarela vacanzainSicilia.Eccoilristorante con70coperti IBanchi ,apertoa luglio2023nelterminaldelloscalo palermitano.Èquichelochef CiccioSultano haapertoquestonuovo ristoranteincollaborazionecol gruppoAutogrill.Unacucinachelo haportatoingiroperilmondoe cheglihafattoottenerele2stelle Michelin.

Ancheinquestocaso,aifornellisi preparanopiattiperchinonhafretta,maancheperchihapocotempo adisposizione.Einentrambicasi vienepropostaunacucinarigorosamentesicilianaintuttelesuesfaccettature.

Illocalesitrovaalsecondopiano dellaSalaImbarchiSchengen,dopo icontrollisicurezza.L’aperturaè dalle4.30finoallapartenzadell’ultimovolodellagiornata.Vistol’ampiorangediorario,lacucinacambia l’offertacolpassaredelleore:finoa metàmattinasiprivilegianoalimentiperlacolazione,comeprodottidi pasticceriaegranitedimandorla, mentredallatardamattinatainpoisi prosegueconiprimipiatti–pasta conlabottarga,caponatasututti–e conisecondipiatti,pesceepolipo inparticolare. l

Cancellare

Cancellare eriscrivereilBT

Inunmondomutevoleeincontinuaevoluzionebisognasaperripartiredazero,adattandosia nuoviscenariepuntandosulletecnologieinnovative,comel’intelligenzaartificiale.Seneèparlato duranteBizTravelForum2024,l’eventoannualecheilGruppoUvetdedicaalsettoredelturismo

Dall’ereditàdiJohnLocke, padredell’empirismomoderno,nascelacosiddetta «tabularasa»,unconcettochepresupponelacancellaturaperriscrivereunanuovaidentitàattraverso l’esperienza.

PerEmilioIsgrò,l’artistadellecancellature,quest’azioneall’apparenzadistruttivaèinrealtàdinatura cartesiana.Isgròdiceva:«Lacancellaturanonèquell’attodistruttivo chesipensa.Èundirenoperpoter direunsìallecosechecontano,è unelementodiriflessione». QuestoconcettoèallabasedeltitolodelBizTravelForum2024,giuntoallasuaventiduesimaedizione: “TabulaRasa”.Nelforumdiapertura, ValerioDeMolli,managing

partnereamministratoredelegato diTheEuropeanHouseAmbrosetti, hacommentatoquestosimbolodi ripartenza:«Latabularasaèqualcosadisuscettibiledidissertazioni opposte».Proprioquestodubbio cartesiano,questointerrogarsisenzafine,cipermettediricominciare ediadattarci.

Maquand’èchesiconfiguralanecessitàdirimescolarelecarte?

Oggiabbiamoperdutolafamiliarità conunmondochenonriconosciamopiù.Lacostantemutevolezza, questo pantarei nelqualesiamo calati,ciponedifronteanuovesfideallequalirispondereprontamente.Eppurespessol’analfabetismo tecnologicocostituisceunimpedimento.

Inquestocontesto,l’eventoperla BusinessTravelCommunityitalianaorganizzatodalGruppoUvet puòfornircistrumentifondamentali perprenderecoscienzadelnuovo mondochecicirconda. DeMollihaindividuatoduescenari opposti,unocatastroficoeunoottimistico,eperognunodiessihaindividuatodiversipunti,delineando unquadrogeopoliticodallepoliedrichesfaccettature.

Ilquadroeconomico Nerosubiancoemergeilperenne climadipermacrisin elqualestiamovivendo:undebitoglobalepari a313trilionididollari,cresciuti esponenzialmentedel50%nell’ultimodecennio.Mal’altrolatodella

diAriannaFesta

LucàPatanè:innovazionenellafiliera,ancheconl’ausiliodell’AI

Ilconcettoditabularasaoggisiapplicaancheamodellidifilieraormaisuperati,chevanno rivistiperriuscireaintercettarelenuoveesigenzedelleaziendeclientierimanerealpasso conitempi.ÈquestocheLucaPatanè,presidentedelGruppoUvet,hadichiaratoduranteun incontroconigiornalistinelcorsodiBizTravelForum2024.«EccoperchéilGruppoUvetha decisodifocalizzarsisulrinnovamentodeisistemidiback-office,rendendoliancorapiù performanticonilsupportodell’intelligenzaartificiale.L’obiettivoèmigliorarel’esperienzadi viaggio,dallapersonalizzazionedelleofferteallagestioneoperativa,erendereiltravel semprepiùefficienteeaccessibile».

Patanèharivelatoanchechenel2024ilgruppoUvetharaggiuntounturnoverdi600milioni dieuro.«Traiprogettisucuiabbiamopuntato,l’ampliamentodellanostracatena alberghieraUvetHotels,cheèpassatadatrea11strutturesituateinItaliaealleMaldive».

Permacrisi

Ildebitoglobale ammontaoggia 313trilionidi dollari,conun incrementodel 50%nell’ultimo decennio.

medagliamostraunquadrodisperanza:ilPianoMarshallpergliinvestimentipubblicistainfattigenerandounanotevolecrescita,chesi riflettenelPildelnostroPaese,salitodi1,9punti,paria220miliardi dieuro.

Ilquadropolitico

“MakeAmericaGreatAgain”.Come?PerDonaldTrumpconlepoliticheprotezionistiche.Dazidunque, comesepiovessero,suCina,Cana-

da,Messicoe dulcisinfundo UnioneEuropea.SaràlaCina,paradossalmente,auscirneillesa,mentre CanadaeMessicoverrannoduramentecolpitecondaziparial25% perbloccarel’immigrazioneirregolare.

El’UnioneEuropeacosadeve aspettarsi?Dopolaminacciadiun aumentodel10%suprodottigià tassati,Trumphaordinatol’avvio diindaginivolteascovarepratiche commercialisleali.Nonèancora

scampatoilpericolo,maasalvare l’Italiadalleduremisureastellee striscepotrebbeesserelasimpatia deltycoonperGiorgiaMeloni.

Ilquadrorusso-ucraino

Ancoraguardandoallegrandipotenze,questavoltapreoccupala Russiaeinparticolareilrischiodi unaterzaguerramondiale.Lanazionepossiedeinfattiunapotenza nucleareimpareggiabile,allarmante soprattuttoperlavicinanzageograficaall’Italiaeperlapiegacheil conflittorusso-ucrainopotrebbeassumere.

Ilquadrosociale

Leproiezionimostranounariduzionedi40milionidieuropeie6milionidiitalianineiprossimidecenni.Apesaresuquestestatisticheè ilcrescentedislivellosociale: l’8,4%dellapopolazioneitaliana vivesottolasogliadipovertà.Denatalitàeinvecchiamentosono strettamentelegatiaquestasituazionepoiché,senzaunadisponibilitàeconomicaadeguata,igiovanisi trovanospessocostrettiarinunciare allapropriaautonomia.Eppure,la ri cchezzamedianacontinuaacrescereinmodogeneralizzato.

Ilquadroambientale

Il2024èstatol’annopiùcaldonellastoria,conimpattieconomicidevastanti,inparticolareperl’Italia. L’inquinamentoambientalecausato dalconsumismoedaunaproduttivitàsenzaprecedentièilmotivo principalediquestofenomeno.Tuttavia,siassisteancheallatransizioneverde,conunacrescenteadozionedelleenergierinnovabili.

Ilquadrotecnologico

Divisiva econtroversaèanchel’ultimafrontieratecnologicariguardantel’intelligenzaartificiale,della qualepreoccupanogliimpattisociali,maalcontempoincuriosisconole opportunitàpredittiveeoperative. Ciòcheemergedalquadrodescritto èunpanoramacomplessoecontrad-

dittorio,dovelesfideglobalisiintreccianoconopportunitàinaspettate,imponendoilripensamentodelle nostrestrategiediazione.Inun’epocasegnatadamutamentirapidieimprevedibili,lacapacitàdiadattamentodarwinianadiventafondamentale.

Darwineillavoro: sopravvivechisaadattarsi Èproprio Darwineillavoro iltitolodelsecondoappuntamentodi BizTravelForum,cheindagai cambiamentitecnologiciesociali chestannoridisegnandoilmercato dellavoro.

AndreaGiuricin,transporteconomistdiCesisp-Unimib,haparlato inparticolaredelbinomiocrescitasostenibilità:«Dopolapandemia c’èstatounrimbalzoincredibilenel settoredeitrasporti,inparticolare inquelloaereo.Afronteditalecrescitasimanifestaunrischiolegato allacapacitàaeroportuale.Perfar fronteaquestofenomenoesistono pianid’investimento,rallentatiperò dallaburocrazia,ancheacausadell’apparenteantitesicongliobiettivi disostenibilità.Mailcompartoferroviariodell’altavelocitàdimostra cheilmigliormodopergiungerea un modalshift èlacompetizione». Anche MassimoScantamburlo , generalmanagerdiHertzItalia,ha

manifestatol’attenzioneperl’innovazione,ingredientefondamentale perlalongevitàdell’azienda,costellatada«unasequenzadiprime volte».Oggièlavoltadellatransizioneenergeticaetecnologica,che permettedigarantireprossimità senzailbisognodipersonale. Èquestociòchepreoccupadell’innovazionetecnologica,lasostituzionedellacomponenteumanacon quellaartificiale. PaolaDeFilippo, generalmanagerdiSabreItaly,ha

spiegato:«Latecnologiaèuncopilota,unausilionell’analisidati,che permetteall’agentedipersonalizzarel’offerta,ricavandoil25%inpiù direvenue».L’intelligenzaartificialenontoglieràpostidilavoro, maanzinegenereràdinuovi,aumentandolaproduttività.

GiovanniMattera,seniormanager diBain&Company,haillustratoi crescentiinvestimentinell’AIinotticadipersonalizzazioneeautomazione.Nonostanteglievidentibenefici,il40%deiconsumatorièpreoccupatoperlaprivacyeil40% delleaziendedichiaralapresenzadi ostacolieresistenze.Perrisolvere taliproblematicheènecessariocomunicare inmodotrasparentecon clientiedipendenti,attuarestrategiedi reskilling e upskilling ereclutarenuovecompetenze. Permassimizzaretuttociò,secondo MassimodiPasquale,headofnationalsales&accountdiUvet,ci sarebbeunsolosegreto:restarein ascolto.Idatiparlano,clientiefornitorilofanno,offrendolapossibilitàdicomprenderecomportamenti d’acquisto,prevederescenari,rischi eopportunità.Nonrestadunque chespogliarsidellesovr astrutture acquisite,facendotabularasa. l

220miliardi dieuro

IlPILdelnostro Paese.

BTinEuropa tracrescitaecontraddizioni

BTinEuropa tracrescitaecontraddizioni

DurantelaconventioneuropeadiGbta,svoltasiaCopenaghen,èstatoprevistoilraggiungimentodi quasi500miliardidispesaditravelnel2028.Almomento,però,l’incrementonelVecchioContinente èdisomogeneoeiPaesiemergenti,nonostantelaguerra,cresconodipiùdellaregioneoccidentale

diOmar Fumagalli

S476,6 miliardi dieuro

IlvolumedelBT nelVecchio

Continentenel 2028,secondole previsionidiGbta

istimachenel2024laspesa inviaggid’affarinelnostro continenteabbiasuperatoi 360miliardidieuro:+10,4%anno suanno,perun’Europache,globalmente,pesaperil26,4%.Sono sempreifattorieconomiciel’incertezzapoliticaainfluenzarel’andamento.Eccoperchéirisultatidell’Europaoccidentaleediquella “emergente”divergonoinmaniera significativa,mantenendolaquota dimercatoUEleggermentesottoi livellipre-Covid.Perg lieuropei sonogli alloggi lacategoriapiù

ampiadispesa,seguitida ciboe bevande ,quindidai voliaerei .Il trasportomultimodalecresce,con prioritàallasostenibilità.Ma,come abbiamovistodurantela Gbta+ VrdEuropeConference diCopenaghen,nonsempreleaziendesi orientanosulleopzionidiviaggio piùsostenibili.

NuovoBusinessTravelIndex IlreportBusinessTravelIndexOutlook,divulgatoinversioneaggiornatainDanimarca,mostraleprevisioniquinquennaliperilsettore.La

spesaeuropeacresceràpiùrapidamenterispettoallamaggiorparte delmondo,mapiùlentamenteche inAsiaPacifico.Iltargetè 476,6 miliardidieuro entroil2028.Tra treannil’Europarappresenteràil 25,8% dellaspesaglobaleper viaggid’affari(1,84trilionidieuro). CatherineLogan,vice-presidentseniorGbta,EmeaeApac , haricordatoche«Laprosperitàfuturadeiviaggid’affarisibasasull’integrazionedellasostenibilitàin tuttigliaspettidell’esperienzadi viaggio».

Comportamenti deiviaggiatori

IlsondaggioGbtaBtisuiviaggiatorieuropeirifletteunamaggiore consapevolezzariguardoaitemi ambientali.Il22%delcampioneaffermachelimitareleemissionidi carbonioèlaprioritàneiviaggidi lavoro,percentualesuperiorealla mediaglobaledel16%.Cisonoperòdellecontraddizioni.Sedaunlatoiviaggiatorid’affarieuropeisonopiùinclinidiquelliinNord AmericaeAsiaPacificoadichiararechepensano“sempre”o“spesso” alleemissioni,dall’altro,quando viaggiano,nonsonoipiùcosìpropensiaconsiderarel’impattoambientalenellesceltedivoli(40% contro41%),alloggi(44%contro 46%)opasti(42%contro46%).

Allarichiestadivalutareilraggiungimentodegliobiettividurantel’ultimoviaggiodilavoro,il77%dei viaggiatorid’affariinEuroparispondechelatrasfertaèstata“moderatamente”o“molto”utile.Percentualeinferioreallaquotaglobale (81%).

Inchecosasispendedipiù? L’alloggioèlaprincipalecategoria

dispesaperviaggid’affari.Undato cheriguardapiùl’Europacheilrestodelmondo,rappresentando 128,9miliardidieuro.Seguonociboebevande(63,3miliardidieuro),viaggiaerei(56,9miliardidi euro)etrasportiviaterra(42,2miliardidieuro).Neiviaggid’affari europeisiutilizzamenol’aereo:solounterzodeiviaggiatorid’affari europei,infatti,affermachel’ulti-

Economia inEuropa

Unosguardo all’andamento dell’economia nell’Europa occidentale:pur avendosuperato l’Europa emergentenella ripresa,quest’anno èsecondain classificaquantoa ritmodicrescita, perlaprimavolta dall’iniziodella guerrainUcraina. L’incrementonella regionecomunque simodererà, scendendosottoil 10%.Afareda trainoleattività immobiliari (+15,6%),seguite daarti, intrattenimentoe tempolibero (+13,6%)eda Pubblica Amministrazionee Difesa(+12,7%). Nell’Europa emergente,invece, icompartidi puntasono l’edilizia(+22,8%), leattività finanziariee assicurative (+19,7%), itrasportie immagazzinamento (+19,6%).

Un’italianaaCopenhagen

NonsiincontranomoltitravelmanageritalianiallaGbta+VrdEuropeConference.Trachiha presenziato, ElisabettaGibertoni,globaltravel&eventsmanagerdiLivaNova. Leabbiamochiestodicommentarelasuaesperienzadurantel’evento.

«Questamiaprimaesperienzainuna conferenzadiGbtaEuropeèmolto positiva.L’eventohaunrespiro europeo,manonsolo,siregistrano numerosepresenzeanchedagliUsa etragliospitispiccanoi rappresentantidimolteaziende globalcomelanostra,che tendenzialmentedispongonodiuna policyglobaleegestisconoiltravel managementinpiùPaesi.Ritengo importantefare sharing conglialtri manager.Hotrovatointeressanteil Summitsullasostenibilità.Sene parlatanto,maèpoidifficiletradurre iprincipiinazionitangibili.IniziaadiventarerilevantelanormativaeuropeasulreportScope 3,acuiilbusinesstravelsideveattenere.Tuttavia,comeèemersoqui,nonsitrattasolodi “contare”leemissionidiCO2,quantodi ESG:Environment,Social,Governance».

«Preparareilfuturoegovernarelenuovetendenze:eccoaltreduetematichedirilevo discusseinquestasede–haproseguitoGibertoni–.Stiamoattraversandounafasedi cambiamento.Sièparlatodi modernretail,di continuouspricing edi ecosistema, perchélapartnershiptraivariattori(supplier,Tmceaziende)èdiventatafondamentale.Siè parlatoanchedell’impattochel’AI avràsulBT.L’usodiquestatecnologiadeveancora essereregolamentatoperchéilsuoingressonelsettoresiavantaggiosopertutti,soprattutto periviaggiatori».

«IlmessaggiofinaledaCopenhagen–haconclusoElisabettaGibertoni–èpensarealBT comeecosistema,nonguardaresoloainumerimaancheallepersoneedessere travel centric,ovveroporreilviaggiatorealcentro».

2024 increscita

SecondoGbta, loscorsoannola spesainviaggi d’affarinelnostro continenteha superatoi360 miliardidieuro: +10,4%annosu anno.

moviaggioincludevaunvolo.Alivelloglobalequestapercentualeè del43%.

Quantiviaggi eperquantotempo

I viaggimultimodali,tracuiiltrenoealtreopzioniditrasportoecosostenibili,crescono.Quasiunterzodeibusinesstravellereuropei (29%)haoptatoperiltrenodurante lasuaultimamissione,piùdella mediaglobaledel19%.Siamoinlineaconlealtreregioniquandosi trattadifrequenzadiviaggio.Un quartodeiviaggiatorid’affaridel VecchioContinente(23%)afferma diviaggiare“piùfrequentemente” oggirispettoacinqueannifa,men-

tresoloil22%sispostamenofrequentemente(proporzioninondis-

similidalrestodelmondo).Inmedia,iviaggiatorieuropeistimano 2,9nottiadestinazione,inlineacon lamediaglobaledi3notti.

Qualicategoriedihotel? Durantelaloroultimatrasferta,un quartodeiviaggiatoriconsedein Europa(26%)havolatoin business class.InNordAmericalapercentualeèdel21%,inAsiaPacifico del30%einAmericaLatinadel 29%.Parlandodihotel,unterzoha soggiornatoin hoteldilussosuperior (7%)odi lusso (22%):dipiù rispettoall’AmericaLatina(20%), mamenocheinNordAmerica (36%)eAsiaPacifico(33%).

Comesiprenotano iviaggid’affari

Moltiviaggieuropeisono“nongestiti”:il45%,infatti,prenotabigliettitramiteleagenziediviaggio online(Ota)ealtricanalididistribuzione,piuttostocheattraverso piattaformeaziendali(31%).Simile latendenzaancheperlaprenotazioneinhotel:41%pericanalidivenditaal dettaglioe28%perquelli aziendali.Glieuropei(27%)sono piùpropensirispettoainordamericani(17%)aricorrerealleagenzie diviaggioonlinequandoprenotano ilvolo,mentreisecondipreferisconoprenotaredirettamenteconle compagnieaeree(27%,controil 18%delVecchioContinente). l

Micenellaterra dellapaceedell’incenso

Riccodiunastoriamillenariaenotoperlamoderazioneetolleranza delsuopopolo,l’Omanoffrealberghidilussoelocationperfettamente attrezzateperl’organizzazionedieventi

“LIcorpicelesti

L’Omanierieogginellibrodell’unicascrittriceomanitatradottainitaliano,JokaaAlharthi (casaeditriceBompiani,17,10euro).

ecosevannobene”.È questoilmottodegli omaniti,eladicelunga sullamentalitàdiquestopopolo. Terradipaceeincenso,l’Omanè infattil’unicoPaesedelGolfoa maggioranzaibadista,unacorrente islamicaconosciutaperlasuamoderazioneetolleranza.

Lastoriamillenariadell’Omanha prodottounaculturariccaeaffascinante.Luogodiincontriescambi commercialifraOrienteeOcciden-

tefindall’antichità,haassorbitoe rielaboratostimolieinflussiprovenientidaIndia,Persia,Zanzibar, PortogalloeInghilterra.Quellache segueèlacronacadiuntourdi quattrogiorniallascopertadihotel elocationperfettamenteattrezzati peraccogliereeventi,anchecon moltipartecipanti.Eafaredacornice,scenarinaturalisticimozzafiatoetraccediunanticopassato.

Ilnostroviaggio

SiamopartitidaMilanoalleore 21.30conun voloOmanAir per arrivareaMuscatalle6:30oralocale.L’obiettivodelnostroviaggio erascoprireilPaesee,inparticolare,mettereafuocol’offertaMice perilpubblicoitaliano.Abbiamo

toccatoletappedi Muscat,Wadi BaniKhalid,ildesertodi Wahiba Sands,Nizwa,lemontagnedel JebelAkhdar perpoirientrareaMuscat:unviaggio“tipo”chepuòesserepropostoalleaziendechevoglianoorganizzareviaggiincentive perilorodipendentioclienti.

Peruncertotrattoabbiamoseguito ipercorsieitracciaticheicarovanieriomanitipercorrevanoverso Oriente.Damillenni,infatti, l’Omanèconosciutoperilcommerciodellespezie.Traquesteil famoso incenso, ricavatoproprio quidaunaresinaoleosa.Ancheai nostrigiorniquestaprofumatasostanzaèmoltoutilizzatainOman: pervadel’ariaevienediffusanei negozi,nellehalldeglialberghi,

diPaola Mighetto Turismo italiano increscita

Neipriminove mesidel2024,il Sultanatoha accolto47.722 visitatoriitaliani, segnandouna crescitadell’1,6% rispettoallostesso periododel2023. Eperrafforzare ulteriormentela presenzadella destinazionesul mercatoitaliano,è previstonel2025 unricco calendariodi iniziative,tracui lapartecipazione all’Imexdi Francoforte(dal 20al22maggio).

Asinistra,lapiscina delKempinsky HotelMuscat. Nellapagina afianco,ilsouk diMutrah

Atutto incentive

L’Omanoffre un’ampiagamma diattivitàideali perilteam building.La catenadeiMonti Hajar,metadegli appassionatidi trekkinge ciclismo,offre ancheopportunità direlaxnelleSpa. Idesertidi Sharqiyahedel

RubAlKhali,coni suoicampitendati dilusso,regalano esperienzeuniche comeil dune bashing elecene sottouncielo stellato.Sulla costa,invece,si puòesplorareil mondo sottomarinocon snorkelinge immersioni,o parteciparea crociere abordo deitradizionali dhow.

Tartarughemarine

NidificanosulleisolediDaymaniyat,raggiungibiliconun’escursione ingiornatadalportodiMuscat.

persinoinaeroporto.Èunapresenzacostantechecihaseguitodurantetuttoilnostroitinerario.

Primogiorno

Primatappa,colazioneall’hotel KempinskyHotelMuscat ,una bellastrutturasulmarecon300camereesuite,settetraristoranti,bar eloungebareunbowling.Non mancanoglispazipermeetinged eventi:èdisponibile,adesempio, unaballroomlacuicostruzionesi ispiraaunalanternaomanitaeche puòospitarefinoa1200personea platea,Cisonoanche6conference roommodulabili,oltreaofficee breakoutroomdisupporto. Aseguire,visitaguidataallaMoscheaSultanQaboos,unadellepiù grandimoscheedelmondoarabo, nonchélapiùgrandedell’Oman. Inchiusuradigiornataabbiamovisitatol’hotel Shangri-LaAlHusn, situatoinunabellissimaposizione convistasulmare.Lastrutturaoffreagliospitilapossibilitàdiorga-

nizzareiclassicimeeting,maanche concerti.Infattipossiedeunanfiteatroall’apertochepuòospitarefino a1800persone.

Abbiamotrascorsolanotteall’hotel JumeirahMuscatBay.Apertonel

2022,ha195camere,cheincludono suite,summerhouseeville.Un’offertaacuisiaggiungonocinque “diningoutlet”,trepiscineeuna bellissimaspiaggia.Laposizione dell’hotelèperfettaperpassareal-

IlfortediNizwa

Suggestivafortificazionecostruitatrail1649eil1679dopoCristo,èvisitabiletuttol’anno. Info:https://nizwafort.om/en/

cunegiornatealmare,malavicinanzaalcentropermetteconfacilitàdivisitareMuscatediscoprirela suastoriaelesueattrazioni.Interessanteanchel’offertadispazi meetingedeventi.

Secondogiorno

Partenzaperildesertoepranzoin unatendabeduinaneipressidiBidiya.ArrivoalMagicCampepernottamentoneldeserto.

Il MagicCamp offrelapossibilità ditrascorrereunagiornataneldesertointuttacomodità,dormendoe consumandoipastiintendeesv olgendoattivitàpressolatendacomune,tipicadellecarovaneedeimodi divitabeduini.Sitrattadiuncampodilusso,contendesingolee doppiemoltosuggestive,oltreche rispettosedelterritorioedellasostenibilità.

Gliorganizzatoridelnostroviaggio

• OmanConventionBureauItalia: rappresentatodaAigo,sta lavorandoperpromuovereladestinazioneanchenelsettoreMice. Lastoricasocietàdiconsulenzadimarketingecomunicazionelavora conledestinazionituristicheperpromuoverleeattivarnela distribuzionemulticanale.Dopoaverlanciatoepromossol’Oman comedestinazioneleisure,orastalavorandoconglioperatoridel settorecongressualeeincentive.

• Spice (www.spice-dmc.com/): èilnuovobranddellaDmc MagicTravel.ÈspecializzatanelMiceesiprefiggedioffrireun serviziodedicatoaquestocanaledivendita.Ilsuoobiettivoèlo stessodellasuacasamadreMagicTravel,ovverofarconoscerele meraviglienascostedelMedioOrienteaunviaggiatoremoderno. MagictraveloperainOman,Uae,Giordania,Egitto,Georgia,ma ancheinFranciaePortogallo. ÈunaDmcindipendenteaconduzionefamigliarefondatanel1985. Conta200dipendentiecollaboratorisparsineivariterritoriincui opera.

• OmanAir(www.omanair.com/en_it):èlacompagniadi bandieradell’Oman.Fondatanel1993,collegal’Omanconl’Europa etuttoilSudEstAsiatico.OffreunvologiornalieroperMuscatda MilanoedaRoma.Ininverno,ivolisonoincoincidenzaconSalalah, nelsuddell’Oman.

Lasuaclassebusinessèparagonabileamoltefirstclass,conun ottimolivellodiprivacyelapossibilitàdireclinareisediliper ottenereunveroletto,conampispaziperlegambeeibagagli. PerinformazionisulladestinazioneesulMice: Aigo,PaolaCerri,tel.02/669927.210,mob.349/5935018,www.aigo.eu

Suggestivalacena,accompagnata dall’esibizionedalvivodiungruppodicantoribeduini.

Terzogiorno

Partenzaper Nizwa,lavecchiacapitaledelsultanato.Quiabbiamo visitatoilvecchiofortecostruito dall’ImamSultanbinSaifBinMalikduranteilsuoregno(nellametà delSe icento).Conlasuatorrecircolare,lapiùgrandedellapenisola

Oman Convention Exhibition Centre

Conisuoi22.000 metriquadratidi spaziespositivi, questocentro congressinel cuorediMuscatè ilfulcrodel turismo congressuale.

Sopra,unatipica tendabeduina nelMagicCamp. Sotto,l’Anantara AlJabalAlAkhdar

Eventisportivi

Riccoilcalendariodieventisportivi2025,dallecorsedicammelli,alleregate, allegareciclistiche.Info:www.experienceoman.com

Sopra,lapiscina dell'hotelIndigo. Adestra,l’Alila JabalAkhdar. Sotto,lafacciata delSt.Regis

Arabica,ècaratterizzatodadiversi sistemidifensivi:adesempio,catini colmidisciroppodadatteribollente,daversaresuinemiciperscoraggiarnel’avanzata.Quièpossibile affittarespazipereventi,siainal-

cunestanzedelforte,sianelgiardinoadiacente.

Poiabbiamovisitatol’hotel AnantaraAlJabalAlAkhdar:èunresorta 5stelle cheguardail reef ele montagne,dotatodi82cameree33 villeconpiscina.Lestanzesono tutteilluminatedalucenaturalee offronounabellissimavistasul reef.Glispazimeetingsonoidealiper gruppipiccoliemedi.

Infine,pernottamentoevisitaall’ hotelIndigo ,uncomodoresort, conunavistamozzafiatosullemontagnedellazona,famosoperlasua Spaeilcentrodibellezza.

Quartogiorno

Primatappadellagiornataèl’Alila JabalAkhdar.Resortposizionato nelcuoredellemontagnediAlHajar,prendeispirazionedaivecchi fortidellaregione.Costruitosecondoletradizionalitecnichelocali,è inseritobenissimonelpaesaggio.È dotatodidiversispazicongressuali eidealeperboardmeeting.

Aseguire,ripartiamoperMuscate visitiamola RoyalOperaHouse Inauguratanel2011conunara ppresentazionedellaTurandotdi GiacomoPuccini,èattualmentedirettadaunitaliano:UmbertoFanni, cheneèsovraintendenteedirettore

artistico.Lalocationha930postia sedere,conunacameraacusticafra lemigliorialmondo.Èstatarealizzataall’insegnadellamodernità,ma anchedellatradizione:allegnomalese,intarsiatosecondoiltradizionalestileomanita,infatti,siunisce l’innovativoutilizzodeimarmiitaliani.Unabbinamentocherendegli spazisontuosiedigrandeimpatto visivo.Lastagioneteatralepropone opere,ballettiemusicaoccidentale, chespaziadalgenereclassicoal Jazz.Enonmanca,ovviamente,la musicaorientale,araba,cinesee russa.Èpossibileambientareeventi nellesuesale,approfittandodelle dateliberefraglispettacolidella stagioneteatrale.Attenzioneperò, nonèpossibileprenotareilpalco. Abbiamotrascorsolanostraultima notteal St.Regis,unresortsituato sullaspiaggiaapochichilometri dallaparteanticadiMuscat.Una strutturaidealepereventi,grazieallapresenzadiunaballroommolto importanteediseispazimeeting complessivi,conunacapacitàmassimadi2000persone.Abbiamofattocolazioneall’aperto,vicinoalle piscineenonlontanodallaspiaggia.Ilbuffeterariccodideliziosa fruttatropicale.Unpiccoloangolo dipacechemeritavaunasosta. l

GliItaliani

LaGalleriaHarryBertoiadiPordenonepropone,perlaprimavoltainItalia,ilprogetto fotograficocheilcelebrefotografofranceseBrunoBarbeyrealizzònellaPenisolafrail 1962eil1966.Finoa4maggio2025.Info:www.comune.pordenone.it/it

MILANO

Intornoal1925.IlTrionfo dell’ArtDéco Osservarequadri,oggettie stilidell’artDécoècome guardareunfilmdeglianni VentieTrenta.Lamodernità èarrivataovunque,lelinee dellemodesonodiventate piùsobrieeessenziali,ma nonperquestomeno eleganti,ilvetroel’acciaio diventanomaterialidi riferimentonellearchitetture elageometriaèlaforma impiegataperimobili,per l’abbigliamentoeildisegno, inunconnubioinnovativodi semplicitàefunzione.La mostradiPalazzoReale,che sipresentanellavarietàdi ceramiche,vetri,dipinti, scultureemanifesti pubblicitari,vuoleoffrirein tuttalasuacompletezza quellacheinfondononfuche unamodasortadopogli orribiliannidellaPrima GuerraMondiale,l’estendersi delledemocrazieelarottura contutteletradizioni aristocraticheeborghesidel passato.Unirrefrenabile desideriodilibertàedi evasione,benresodalJazze dalcinema,tristecantodel cignoperòdell’illusionedi un’epocaperennedipaceedi benessere,spezzatadalla

catastrofedellaSeconda GuerraMondiale.Finoal29 giugno.Orario:dalmartedì alladomenicadalle10 alle19.30,ilgiovedìdalle 10alle22.30.Perinformazioni: www.palazzorealemilano.it

ROMA

SalvadorDalí,traartee mito

SalvatorDalíècertamente unodiquegliartisti immediatamentericonoscibili. Delresto,comepuònon esserlo?Abilepromoterdise stesso,personaggiosempre sopralerighe,sièinsediato nell’immaginariocollettivo conoperedifacileimpatto, madialtospessoreculturale. LamostrapressoilMuseo

Storicodellafanteria,chesi avvaledi80pezzi(nonsolo dipinti)suiben15.000 attribuitiall’artista,havalore antologico. Sitrattaanchedi un’ottimaoccasioneper ricordareilsurrealismo,un grandemovimentoculturale deglianniVentieTrentaicui influssisonopresentiancora oggi,benchénella volgarizzazionedeicircuiti mass-mediatici:glieffetti specialidelcinema,le distopiedeicomics,icolori violentidelmarketing,le geometrieallucinatedei muralesvengonodalì.Finoal 27luglio.Orario:dallunedìal venerdìdalle9.30alle19.30,il sabatoeladomenicadalle 9.30alle20.30.

Orario:Lunedì-venerdì9.3019.30/Sabatoedomenica, ore9.30-20.30.Info: https://www.navigaresrl.com

MILANO

GeorgeHoyninghenHuene.Glamoure avanguardia “PerlaprimavoltaaMilano 100scattiiconicidelfotografo GeorgeHoyninghen-Huene”. CosìrecitailsitodiPalazzo Reale.Edèdavverolaprima voltacheilgrandepubblico avràmododiconoscerel’arte

diunfotograforesocelebre dall’eleganzadeisuoiscatti. NatonellaRussiabaltica zaristadaunafamiglianobile, crebbeaLondraeaParigiper poitrasferirsinegliStatiUniti. Vicinoalleavanguardie artistichedelsurrealismo, comeSalvadorDalí,edel dadaismo,comeManRay, cercòdiconiugaresemprela raffinatezzadelbiancoenero

conlesoluzionidello sperimentalismoestetico. AHollywood,doveebbe mododicollaborareconi grandidelcinema,siimpose velocemente,atalpuntoda diventareconsulentedi importantiregisti. Èimpossibilechealcunedelle sueraffigurazioniicastichedi alcunestelledelcinemanon sianostatemaivisteprima, comequelladiJosephine Baker,dalmomentochesono passatesuinnumerevoli rivistedimoda.Finoal18 maggio.Orario:dalmartedì alladomenicadalle10 alle 19.30,ilgiovedìdalle10alle 22.30.Perinformazioni: www.palazzorealemilano.it

Viaggidicarta

Storiadeimercanti

ImpressionistiinNormandia

IlMuseodegliInnocenti,aFirenze,dedicaunamostraailegamitragliimpressionisti (traglialtriMonet,Bonnard,Corot,Courbet)elaNormandia.70leopereinmostra. Finoa4maggio2025.Info:www.arthemisia.it

Èopinionecomunechelaglobalizzazioneabbiatrasformatoil mondoportandooimponendo-dipendedaipuntidivista-il commercioovunque.Inveritàèsololatecnologiacheha impressounabruscaaccelerazionea un’attivitàdasemprepresentenellastoria dell’umanità,almenodaunacertaepocae pressoalcunepopolazioni tradizionalmentefattecoinciderecon quelledefiniteciviliomoderne.L’occhiodi chiguardaècertamentequelloeuropeoe fortementecondizionatodaquelleche chiamiamoleleggiinflessibilidelmercato. Indubbiamenteciòavvieneora.Macifu untempoincuianonimiuomini–inItalia possiamoricordareMarcoPolo–hannopercorsoconmezzidi ventura,etragrandipericoli,spaziimmensiperscambiare merci.Lelorovicendesonodegnedinotaesarebbeunpeccato noncoglierenellelorovitetraccedimondi,soprattuttonelle interrelazioniculturali,oggiscomparsi.Illibrocercaproprio di ricordaretuttociò.

ErnstSamhaber,Storiadeimercanti.Ilcommercioattraverso isecoli,Bologna:Odoya2024,24euro

Lacarneimpassibile

PieroCamporesièstatounodeipiùillustriricercatorie professoridellaletteraturaitaliana,capacedimuoversicome nessunaltronegliarchividiquellaletteraturaconsiderata minore,perchépopolare,mafondamentaleperlaformazionedei trattiidentitaridell’Italia.Èunaletteraturachesioccupadi carne,disangue,dicibi.ACamporesisidevelariscopertadi PellegrinoArtusi, Lascienzaincucinael’artedimangiarbene e lavalorizzazionediGiulioCesareCroce, Bertoldo,Bertoldinoe Cacasenno,eitrattatidifurfanteriacontenutinelcelebre Illibro deivagabondi. Aldilàdiogniconsiderazioneletteraria,èsolo conquestitestichenell’epocadell’abbondanza,lanostra,è

RegistrazioneTribunalediMilanon°624del22/09/2000

DirettoreResponsabile OmarFumagalli

Collaboratori

AlbertoDeAntoni,AndreaBarbieriCarones, AriannaDeNittis,AriannaFesta,PaolaMighetto, SimonaParini

Impaginazione GianlucaUbezzi

Stampa FaenzaPrintingIndustries,Faenza(RA) DistribuzioneinItalia FaenzaPrintingIndustries,Faenza(RA) News Dalmondo

possibilecapirequantolamaterialità immediatadelcorpoedell’alimentazione abbiarappresentatounabaseineludibile dellanostraciviltà:corpocomesededi piacere,maanchedipeccato,corpo destinatoacorrompersi,specchiospiritualediun’animada dannareodasalvare.Inquestoeruditosaggiosonoracchiusi tuttiqueifollidibattititeologici,mediciefilosoficidelpassato medievaleerinascimentalechehannoavutocomeoggettoil tentativodifermarelacorruttibilitàdellacarne. PieroCamporesi,Lacarneimpassibile.Salvezzaesalutetra MedioevoeRiforma,Milano:ilSaggiatore2024,26euro

Ilsocialismodelfuturo

Tornerànelfuturounapoliticachepossa definirsisocialistaconlostessosignificato chehaassuntonelpassato?Ilcrollodel murodiBerlinoelarivelazionedisocietà ingiustedovrebbeimpedirlo.Itrattiperò indubbiamenteferocidell’attualesistema finanziariodellaglobalizzazioneegli squilibrisocialicheprovocastanno suggerendosuggestionichesembrano appariredalpassato.L’autoredelsaggio, appartenenteallascuoladiformazione dell’altaburocraziadellaFrancia,ovverodiunanazioneincuilo Statohasempresvoltounruolodiprimopianonellagestione economicadellasocietà,proponeperciòundecisointervento delpubblicodaitrattifortementeutopistici:apertoatutti, partecipativo,ecologico,multiculturale.Inognicaso,alternativo all’attualeliberismoprivatocontemporaneo.Nonc’èdubbioche allostatoattualedellecoseiduetermini,liberismoesocialismo, diventerannotemadiintensodibattitoperlesortidelfuturodel pianeta.

ThomasPiketty,Ilsocialismodelfuturo.Cronache,Milano Baldini&Castoldi2024,20euro

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