Games Magazine 89 - ICE London 2020

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DECEMBER 2 & 3 · 2020 HILTON HOTEL BUENOS AIRES

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OCTOBER 27 MÉXICO KAREN SIERRA “NUESTRO POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO ES INCUESTIONABLE"

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“(…) en el Hotel Humboldt (de Caracas) recuperado, bellísimo (…), ahí se va a abrir un casino internacional y todo el que quiera apostar, apostará, en Petro, y todos esos recursos entrarán al estado para la salud, la educación (…). Se pagará en moneda convertible, en divisa, eso sí, se puede venir a apostar. Habrá ofertas, precios especiales… y hacer sus apuestas lícitas, permitidas por el estado, como lo contemplan las leyes nacionales”.

PGS 2020

CONTENIDOS Andrés Tapia andres.tapia@mediasmart.news

COMERCIALIZACION Diego Tagle diego.tagle@mediasmart.news Ángeles Pérez-Aguirre angeles.perez@mediasmart. news DISEÑO & DIAGRAMACIÓN

Lima, Perú 17 y 18 de junio de 2020 www.perugamingsh ow.com

Marco García marco.garcia@duotono.mx Zaira Hernández zaira.hernandez@duotono.mx www.duotono.mx ASESOR TECNOLÓGICO Ing. Gerardo Taccone gerardo@revistagames.com ASESOR EDITORIAL

El pasado 6 de diciembre de 2019, el mítico Bingo Trelew, que se localiza en la ciudad del mismo nombre, en la provincia de Chubut, en la Patagonia Argentina, reabrió sus puertas.

Situado en el histórico Salón San David, cuya construcción data de la década de 1910 y que desde siempre ha sido el punto de encuentro y reunión de la comunidad galesa que habita en la ciudad, el Bingo representa una de las tradiciones más arraigadas entre la comunidad de Trelew. La reapertura tuvo lugar luego de que un conato de incendio ocurrido en 2018 dañase parte de la estructura del tejado. Además de congratularse por la reapertura de uno de los activos históricos de Trelew, Luis María Aguirre, presidente de Instituto de Asistencia Social Lotería del Chubut, expresó su deseo de que el Bingo Trelew se convierta en un atractivo que propicie la llegada de más turistas a la región del Chubut y a la propia ciudad

Aunque se trata de una operación que ocurrió el año pasado, específicamente durante el mes de marzo, el gobierno del presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, habría autorizado una modificación que altera la fecha de caducidad de tres permisos de empresas relacionadas con Jorge Hank Rhon, el zar de los casinos, otorgándoles una vigencia ilimitada.

La disposición involucra a las compañías Grupo Océano Haman, Impulsora Géminis y Espectáculos Deportivos de Cancún, todas ellas vinculadas, directamente o indirectamente, a Hank Rhon, quien es dueño de Grupo Caliente, de acuerdo a lo publicado por el columnista del diario mexicano El Universal, Mario Maldonado, a finales del mes de enero pasado.

La noticia fue dada a conocer apenas unos días después de que el propio López Obrador, en su conferencia de prensa matutina, asegurara que durante su gobierno no se autorizarían más casinos en México. ¿Así o más confuso?

iGaming: un mercado que alcanzará 94,000 mdd en 2024 El portal de Internet Statista cifró en 45,800 millones de dólares el tamaño del mercado mundial de la industria del iGaming en 2017. A partir de la proyección de las estadísticas de su crecimiento, Statista calcula que para el año 2024 los ingresos del sector crecerán hasta 94,000 millones de dólares.

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Rafael Val rafael.val@mediasmart.news Impreso en Gráfica Pinter S.A. Diógenes Taborda 48 / 50 (1437) | C.A.B.A. Tel: +5411 4911- 6005

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> PANORAMA

ECLÉCTICA, DIVERTIDA Y FORMAL, ASÍ FUE LA 2ª CONVENCIÓN DE LA INDUSTRIA DEL JUEGO EN MÉXICO La reunión presentó un programa muy diverso que tocó los puntos vitales del sector, sus problemáticas y las tendencias que se avecinan

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l pasado mes de noviembre, en la Ciudad de México, se llevó a cabo la Segunda Convención de la Industria del Juego en México, que organiza la Asociación de la Industria del Entretenimiento y Juego de Apuesta (AIEJA), y en la cual tuvieron participación cerca de una treintena de expertos de notable prestigio internacional procedentes de alrededor de diez países.

Los temas tratados durante el encuentro incluyeron al juego online como una variante que cada vez gana más adeptos en detrimento de los jugadores que asisten a los casinos, pero sobre la cual no existe aún regulación alguna. Pese a ello, es un hecho incontrovertible que es urgente implementarla en tanto se trata del futuro de la industria.

La ciberseguridad también desempeñó un papel relevante en la medida en que los cibercriminales han comenzado a rondar a los jugadores en línea y los casinos que ofrecen esta modalidad se han visto obligados a incrementar sus medidas de seguridad. En este campo, destacó especialmente la ponencia de Royi Biller, experto en seguridad informática y CEO de la empresa MT Cyber.

Por otro lado, se abordó la relación que existe entre el turismo y el juego en clara referencia a

aquellos sitios y ciudades que han hecho de la industria del juego su principal atractivo turístico. Al respecto, Miguel Ángel Ochoa, presidente de la AIEJA, apuntó que Cancún y Los Cabos disponen de la infraestructura necesaria para convertirse en destinos turísticos asociados al juego.

La ponencia que sin duda se robó todo el show, y en realidad fue un show, fue la dictada por George Joseph, un consultor especializado en la detección de trampas y trucos perpetrados por profesionales de la estafa, así como en el entrenamiento de dealers, conducción de auditorías, investigaciones y fraudes. Joseph mostró a la audiencia las estratagemas más comunes y sofisticadas que llevan a cabo aquellos individuos que pretenden defraudar, en muchas ocasiones con éxito, a los casinos.

Finalmente, y aunque carente de glamour pero no por ello de interés, se tocó el polémico tema de la regulación, cuya ley vigente en México data de la década de 1940 y no se ha actualizado de manera adecuada, amén de las nuevas circunstancias que ha impuesto el auge de los juegos en línea y que ha supuesto un verdadero dolor de cabeza para los integrantes de la industria, y una asignatura pendiente que el gobierno de México aún no se decide a abordar.

> PANORAMA

SAGSE BUENOS AIRES: REGULAR Y EXPANDIR EL MERCADO, ASIGNATURAS PENDIENTES Como cada año, la expo reina en Latinoamérica reunió a los principales protagonistas de la industria del juego y las apuestas en la ciudad de Buenos Aires.

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na audiencia calculada en más de 3,000 visitantes y nueve conferencias como parte del ciclo titulado Inside Latam Sessions, fueron el balance de la 27ª edición de SAGSE Buenos Aires que se celebró el pasado mes de noviembre en el centro de convenciones Costa Salguero de la capital argentina.

Cerca de 70 expositores, entre los cuales se cuentan fabricantes, operadores, proveedores de servicios y reguladores del sector, se dieron cita en el centro de convenciones situado a orillas del Río de La Plata.

El primer día se realizó la conferencia “Desafíos del sector de juego de azar en Argentina”, la cual fue promovida por la Asociación de Loterías Quinielas y Casinos Estatales de Argentina (A.L.E.A.) y la Federación Argentina de Cámaras y Asociaciones de Loterías, Quinielas y Afines (F.AC.A.L.Q.A.). La ponencia tocó uno de los temas más relevantes en el país austral, pues en los últimos meses mucho se ha debatido acerca de la ausencia de una regulación vigente y moderna.

Pese a que se trató de uno de los días más calurosos de la primavera bonaerense (la temperatura superó los 30 grados centígrados), la afluencia al evento que es considerado el epicentro del sector en la región desde hace casi tres décadas, fue in crescendo y registró su pico más alto hacia la tarde, justo cuando se registró la visita de la diva de la televisión argentina Susana Giménez.

La presentadora, cuya imagen forma parte del jackpot progresivo “Gana con Susana” de la empresa Aristocrat, fabricante de slots, realizó una aparición sorpresiva en el stand de la compañía que acaparó las miradas y los reflectores de asistentes, periodistas y participantes del evento.

en la región al operar desde hace tres años con el reglamento conocido como Acuerdo 04 2016.

Montero se refirió al posicionamiento y visibilización de la industria a partir de la regulación, que en términos generales en la mayor parte de Latinoamérica no ha terminado por consolidarse del todo, si bien en algunos casos específicos ni siquiera se han llevado a cabo los avances mínimos para implementar las reglas del juego.

En la misma, Keith Caruana, director de requisitos técnicos de la compañía sueca Play´n GO, ofreció una charla en torno a las diferencias y similitudes entre Latinoamérica, Europa y otros mercados en lo referente al marco regulatorio establecido en los países en los que la industria del juego lleva en marcha varios años, y aquellos mercados emergentes en los que apenas se está desarrollando.

Del mismo modo, también se expuso el caso de Chile en torno a la situación actual del juego online en el país andino, exposición que corrió a cargo de Francisco Leiva, ejecutivo de Grupo LatamWin, proveedor líder en materia de tecnología de la industria del juego. Leiva señaló que en comparación con otros países de similar nivel económico, el mercado chileno se encuentra significativamente rezagado.

También tuvieron participación Leonid Voznyachuk, de la empresa polaca TV Bet, especializada en juegos de apuesta transmitidos en vivo vía streaming, quien presentó una visión estratégica en relación al marketing que se realiza para promover el negocio de las apuestas; Beñardo Elorz, de la compañía vasca de apuesta deportivas Kirol Bet, disertó sobre el marketing de filiación, y Ramón Monros Arconada, de Italtronic Gaming Consultants, ofreció la ponencia “Oportunidad Latam - Siguiendo los pasos de Colombia”.

Giorgio Gennari Litta, presidente y fundador de Monografie, la empresa organizadora del evento, se mostró satisfecho con los resultados obtenidos.

“Estábamos muy dudosos de la participación de los expositores, pero evidentemente SAGSE sigue siendo un atractivo interesante, importante, al que sigue una cantidad significativa de público. En ese sentido estamos contentos”.

El segundo día continuó con dos conferencias afines: una a cargo de Sebastián Vivot, gerente de Modernización y Tecnologías de la Información de la Lotería de Buenos Aires, que disertó en torno al juego online en Buenos Aires, y la otra por parte de Zitro University, en relación a las nuevas tecnologías y modalidades en la industria de juego online.

La última jornada inició con la ponencia de Evert Montero, presidente de la Federación Colombiana de Juegos de Azar (Fecoljuegos), quien habló acerca de la experiencia de Colombia en la regulación de los juegos de azar vía online, en tanto ese país se ha convertido en un referente

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> SAGSE 2019 > PANORAMA

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EL IGAMING, UNA INDUSTRIA QUE SOBREVIVIÓ AL CRASH DE LAS PUNTOCOM (Y VIVIÓ PARA CONTARLO) Ha crecido cada año en algunos momentos más de dos dígitos, y mantendrá esa tendencia durante el próximo lustro. Se calcula que para 2024 el valor del mercado mundial ascenderá a 94,000 millones de dólares POR ANDRÉS TAPIA

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l boom de las puntocom, aquel tiempo de transición que tuvo lugar a finales de la década de 1990 y principios de la del 2000, definió en muchos sentidos el rumbo que tomaría el desarrollo tecnológico de las siguientes dos décadas, y si bien entonces muchas compañías, plataformas e invenciones que serían determinantes en el mismo aún no se habían creado o desarrollado, algunas otras ya habían prefigurado el futuro y, consecuentemente, lo habían inventado.

Una de esas compañías fue Amazon que, en un principio, en la venta de libros a través de Internet halló la piedra filosofal de lo que tiempo después serían los cimientos del imperio de Jeff Bezos y los fundamentos de las ventas online. A los libros se le sumaron muy pronto los CD’s, las películas en formatos VHS y DVD, cómics y algunos otros bienes de contenido cultural. Sin embargo, aquel paulatino y tímido comienzo demostró algo que años más tarde se convertiría en un teorema que no necesitaba de comprobación: a través de Internet todo, absolutamente todo, era comercializable.

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Aquella pequeña revolución, que también trajo aparejada consigo el crash de las puntocom, ese filtro que, de alguna manera definiría hasta cierto punto las reglas del juego, también fue protagonizada por una industria que atisbó que la Internet también podría servir a sus propósitos: aquella relacionada con los casinos, apuestas deportivas, carreras de caballos, sorteos y juegos de azar.

La visión de aquellos primeros empresarios que apostaron por llevar todas estas actividades a la World Wide Web y hacer de ello un negocio rentable, tuvo lugar en un momento en que los teléfonos inteligentes no existían y su desarrollo ni siquiera había comenzado. De modo que toda la actividad estaba circunscrita a las computadoras de escritorio, e incluso a las portátiles, pues en ese tiempo la movilidad no era un factor que influyera de forma decisiva en los afanes de la industria.

Bwin, una de las casas de apuestas y casinos online que surgieron al amparo del boom de las puntocom, es un claro ejemplo de los inicios de lo que años más tarde sería conocido como Internet Gambling (apuestas por Internet) y que, en los primeros años del nuevo siglo, se reduciría para adoptar la nueva nomenclatura de la Era de Internet, si bien no se popularizaría hasta la siguiente década. Pero Bwin no fue la única empresa en imaginar que la industria podría expandirse al mundo virtual. El año 1996 surgió la Comisión de Juego de Kahnawake, la cual tenía jurisdicción sobre el territorio Mohawk de esa región que está situada Canadá, con la finalidad de regular las actividades online en relación al juego y las licencias

a nivel global. Ese mismo año surgiría Intercasino, el primer casino en la Era de Internet que aceptó apuestas con dinero real.

Dos años antes, en 1994, Microgaming, una compañía con sede en la Isla de Man especializada en el desarrollo de software, creó el que se presume fue el primer programa para un casino online, una solución que no tuvo aplicación práctica pues en ese momento los casinos online sólo existían en la imaginación y la visión de algunos cuantos. Sin embargo, cuatro años más tarde, en 1998, Microgaming lanzó al mercado la primera slot progresiva online que entregaba un jackpot y cuyo nombre era Cash Splash.

En un periodo muy corto los casinos online se multiplicaron y para 1999 sumaban más de 700 que no sólo incluían slots sino que se habían extendido a juegos como el póker y el Blackjack.

Parecían demasiados si se toma en cuenta que en aquel tiempo la conexión a Internet era alámbrica y dependiente de las líneas telefónicas, lo cual la hacía muy lenta y susceptible a las desconexiones que eran bastante frecuentes. La posibilidad de interactuar a la distancia con el azar, empero, y también con otros jugadores enlazados en línea (a finales de aquel año apareció la primera plataforma online multijugador que hacía posible jugar con otras personas y chatear con ellas), suponía un atractivo hipnótico para los aficionados a los casinos y las apuestas.

Con la llegada del siglo XXI, en el Reino Unido, que fue un país pionero en el negocio de las apuestas deportivas, algunos territorios abrazaron la posibilidad de extender a Internet las intenciones de la industria, y específicamente en Gibraltar, la Isla de Man y Alderney se permitió y promovió esta nueva modalidad, y si bien los números hablaban de un crecimiento importante, alrededor de ocho millones de jugadores en el mundo el año 2000, lo cierto es los mejores años del iGaming aún estaban lejos.

Fue, sin duda, el lanzamiento del iPhone el 29 de junio de 2007, lo que años más tarde definiría el potencial de la industria del iGaming al ofrecer, mediante su evolución, que detonó una carrera en el desarrollo de los teléfonos inteligentes, la posibilidad de un mundo conectado y totalmente móvil. Si en ese momento ya era posible asistir a un casino y apostar dinero real sin tener que

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apersonarse en el casino, en los años por venir el casino o la casa de apuestas estaría a la distancia de un clic en los smartphones y, con la conexión adecuada, incluso sería posible jugar y apostar estando situado en la cima de una montaña o en el fondo de un valle.

Paralelamente al desarrollo de los teléfonos inteligentes, los desarrolladores de software se convirtieron en el equivalente a la posición del 10 en un equipo de fútbol, y esto abarcó todos los ámbitos en los que Internet y la tecnología tenían incidencia. La proliferación de aplicaciones móviles se explica justamente a partir de lo anterior y, en consecuencia, al aplicarlo a la industria del iGaming –en términos estrictos “aquella en la que en un juego o actividad que se realiza a través de Internet se requiere de un pago o apuesta, ofrece premios en metálico y el resultado viene dado, predominantemente, por azar”, de acuerdo al artículo de investigación A taxonomy of gambling and casino games via social media and online

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technologies realizado por Sally M. Gainsbury, del Centro de Educación e Investigaciones acerca del Juego, de la Universidad Southern Cross en Lismore, Australia– explica su vertiginoso crecimiento en los últimos años.

El portal de Internet Statista cifra en 45,800 millones de dólares el tamaño del mercado mundial de la industria del iGaming en 2017. Pero, si parece mucho, las proyecciones que se hacen de su crecimiento son aun más sorprendentes: se calcula que para el año 2024 los ingresos de este sector crecerán hasta 94,000 millones de dólares, es decir, habrán de duplicarse. Y eso sin contar a los países en los que no existe regulación y los mercados en los que el juego y las apuestas no están permitidos.

Es indudable que la industria seguirá creciendo, pero aún queda mucho por hacer en aspectos de regulación, no precisamente la que deben instrumentar los gobiernos y las jurisdicciones, sino aquella que garantiza el fair play y, llegado el momento, advierte: “No more bets”. Por ahora, sin embargo, esa voz no se ha escuchado.

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MÉXICO: LAS CONTRADICCIONES DE LA LEY QUE REGULA LOS CASINOS Y LAS APUESTAS DESDE 1947 Setenta y dos años han pasado desde que se implementó la ley que regula a los juegos y sorteos en México. Ha llegado el tiempo de modernizarla, pero los hábitos viejos difícilmente cambian POR ANDRÉS TAPIA

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a Ley Federal de Juegos y Sorteos que regula estas actividades en México así como aquellas que son afines o que se han incorporado a lo largo de 72 años, fue creada en 1947 y puesta en vigor el 31 de diciembre de ese año. Originalmente estaba compuesta por 17 artículos, más cinco incisos transitorios, y fue firmada en su momento por el entonces presidente de México, Miguel Alemán, así como por el secretario de Gobernación, Héctor Pérez Martínez, el secretario de Hacienda y Crédito Público, Ramón Beteta, y el secretario de Salubridad y Asistencia, Rafael Pascasio Gamboa.

El primer artículo dice a la letra: “Quedan prohibidos en todo el territorio nacional, en los términos de esta Ley, los juegos de azar y los juegos con apuestas”. El segundo, establece las excepciones y refiere la aparente ingenuidad del gobierno de la época al señalar: “Sólo podrán permitirse:

I.- El juego de ajedrez, el de damas y otros semejantes; el de dominó, de dados, de boliche, de bolos y de billar; el de pelota en todas sus formas y denominaciones; las carreras de personas, de vehículos y de animales, y en general toda clase de deportes; II.- Los sorteos.

Los juegos no señalados se considerarán prohibidos para los efectos de esta ley”.

Pese a la prohibición expresa, o declaración de principios del Artículo 1º y las excepciones a la regla en el 2º, en los artículos 3º, 4º y 5º el gobierno mexicano se reserva el derecho de

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reglamentar, autorizar, controlar y vigilar los juegos cuando medien apuestas, así como la facultad de otorgar permisos de operación, llegado el caso, y obtener una participación tributaria amén de la correspondiente de acuerdo a la legislación fiscal vigente. Es decir, en México están prohibidos los juegos y de azar y apuestas, pero, bajo ciertas circunstancias, el gobierno del país tiene la facultad de autorizarlos.

Por supuesto, la ley ha sido objeto de reformas desde su implementación, pero las más significativas tuvieron lugar en el siglo XXI, cuando luego del surgimiento de casinos y casas de apuestas establecidos en lugares físicos, así como también aquellos que fueron dispuestos vía online a partir del advenimiento de la Era de Internet, se hizo necesario implementar, nunca mejor dicho, las reglas del juego.

Una de esas reformas tuvo lugar el 3 de diciembre de 2014 y, entre otras cosas, elevó la edad mínima para jugar y realizar apuestas, de 18 a 21 años, al tiempo que fue creado el Instituto Nacional de Juegos y Sorteos, cuya operación está subordinada a la Secretaría de Gobernación, y que a partir de ese momento regula, vigila y autoriza las operaciones de las máquinas tragamonedas, o slots, las apuestas y los casinos online en todo el país.

Hacia el año 2017 existían en México poco más de 30 casinos y casas de apuestas que contaban con licencia vigente, y por ende autorización, para realizar operaciones en el país. En ese momento se habían otorgado 46 licencias (algunos establecimientos contaban con más de una) a “los establecimientos en

el (sic) que se llevan a cabo juegos con apuestas o sorteos con permiso vigente”, bajo la nomenclatura de “Salas de Sorteos y Números y Centros de Apuestas Remotas”.

El pasado 7 de enero de 2020, el actual presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, quien luego de dos intentos infructuosos en los años 2006 y 2012 al fin logró ganar en 2018 las elecciones presidenciales, durante la conferencia de prensa que celebra cada mañana en Palacio Nacional, aseguró que durante su gobierno no se autorizará la apertura de casinos.

“Si es facultad del gobierno federal, nosotros no autorizamos casinos, tenemos muy presente cómo se empezaron a autorizar estos casinos en la época del que se llamó ‘gobierno del cambio’ – dijo en alusión a la administración de Vicente Fox–, ahí se los dejo de tarea. Entonces no vamos a caer en lo mismo, sería lamentable”, declaró el mandatario a pregunta expresa en torno a la apertura de este tipo de establecimientos en México.

La declaración de López Obrador se dio luego de que un grupo de diputados del estado de Quintana Roo, colindante con el Mar Caribe, aprobara un dictamen para eximir del pago de impuestos a los empresarios que invirtiesen en la creación de casinos en esa entidad. La secretaria de Gobernación, Olga Sánchez Cordero, que acompañaba al presidente, respaldó lo dicho por él: “Esto significa que solamente a nivel federal se pueden dar estas autorizaciones. En este sexenio, como bien lo dijo el señor presidente, no habido una sola autorización para abrir un solo casino”.

En ese sentido, y al menos en lo correspondiente al año 2019, la administración de López Obrador ha cumplido con su palabra: no se han otorgado nuevas licencias si bien, por otro lado, se autorizó modificar la fecha de caducidad de tres permisos relacionados con Jorge Hank Rhon, quien es conocido como el zar de los casinos en México, y además es dueño de Grupo Caliente, la empresa que lidera en el país el negocio de las apuestas deportivas. En consecuencia, dichas licencias de operación han pasado a tener una vigencia ilimitada.

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Lo anterior podría ser una contradicción, al menos en los términos planteados por López Obrador y, sin embargo, no lo es: la ley lo faculta para autorizar, o no, la operación de casinos y casas de apuestas, así como para renovar, o no, las licencias vigentes. Un claroscuro de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, que no es muy distinto de cualesquier otra que esté vigente en México. Es decir, llegado el caso, y mediante la letra pequeña o confusa, la legislación puede operar de manera contraria a lo establecido e implementar salvedades.

Pese a sus aparentes contradicciones, la legislación vigente adolece de la modernidad que debería estar aparejada a una época en la que muchas actividades se realizan vía Internet y eso incluye a las apuestas y los casinos. Un proyecto para regular el juego online, llevado a cabo por la Asociación de la Industria del Entretenimiento y Juego de Apuesta (AIEJA), que preside Miguel Ángel Ochoa, ha sido ya entregado al actual gobierno y los empresarios dueños de casinos tienen expectativas de que para el año 2021 sea aprobado y se convierta en ley vigente.

Todo dependerá, empero, del estado de ánimo del presidente Andrés Manuel López Obrador o de la discrecionalidad con la que quiera aplicar las excepciones a las que por ley está facultado.

Mientras eso ocurre, o no, casinos y casas de apuestas operan en México bajo un marco legal que permite contradicciones, caprichos y parcialidades. No podía ser de otra manera: México es México.

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14-1-2020 13:07:02

> ENTREVISTA

MIGUEL ÁNGEL OCHOA

PRESIDENTE DE LA AIEJA

“HAY QUE REGULAR A TODA LA INDUSTRIA DEL JUEGO ONLINE EN MÉXICO”

Tras la conclusión de la Segunda Convención de la Industria del Juego en México, que se celebró en la capital del país el pasado mes de noviembre, y la cual fue promovida por la Asociación de la Industria del Entretenimiento y Juego de Apuesta (AIEJA), Miguel Ángel Ochoa, presidente de la misma, conversó con Games Magazine acerca de los pormenores del evento que reunió a un grupo de notables expertos de la industria a nivel mundial, así como de la falta de normatividad de la industria del juego online en México.

Pese a ello, Ochoa aseguró que la AIEJA ha desarrollado un proyecto de regulación que ya está en manos del gobierno del presidente Andrés Manuel López Obrador y del que esperan sea aprobado en un plazo no mayor a dos años.

Después de lo visto, ¿cuál dirías que fue el balance del primer día de la convención?

Muy positivo. Nos costó mucho trabajo empujar esta convención porque en ocasiones hay muchas piedritas en el camino, lo dije al principio, pero al final logramos una convención bastante homogénea. El primer día lo hemos llamado el Día Internacional porque gran parte de los conferencistas

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fueron extranjeros: gente de Rusia, Eslovenia, Inglaterra, España, Estados Unidos y Canadá. Y el segundo día fue el fiscal, el Día Mexicano, como lo llamamos, en el que se tocaron temas de los fabricantes, de carácter impositivo, y por eso le llamamos el día nacional. Teníamos confianza en que el primero iba a ser un buen día y, la verdad, lo fue: logramos homogenizar temas que tienen que ver con uno de los avances muy fuertes de la industria, que es el online, del que vale la pena estar enterados, y una novedad que no se había incluido en los seminarios anteriores, ni en México ni en muchas partes del mundo, que es el tema de la ciberseguridad. Como pudiste ver es un tema en el que hay muchos mecanismos para saltar las tradiciones de seguridad que van desde tu teléfono móvil, donde hoy traes tu cuenta bancaria y te pueden asaltar virtualmente, y hemos cerrado con algunos comentarios sobre el turismo mundial, que tienen que ver con los datos de cómo están comportándose los países que son eminentemente turísticos para el juego, como Macao, Las Vegas, Montecarlo, contra la dinámica de un país como México que no es un turismo “casinero”, sino más bien de casinos para las comunidades.

Yo creo que en la nueva ley podría

contemplarse un proyecto para desarrollar posibles polos tipo Las Vegas, como podrían ser Cancún, Los Cabos; lugares así creo que podrían dar para que en México pueda haber turismo de este sector del juego. ¿Qué se espera del día fiscal considerando que el primero fue muy interesante y la regulación no siempre es atractiva?

No es un tema tan atractivo para todo el público, de hecho creo que podría bajar un poco la asistencia porque los temas de hoy fueron demasiados atractivos y reunimos gente muy prestigiada. Pero lo dividimos a partir del modelo que hicimos hace dos años, fue exactamente igual, el primer día fue internacional y el segundo fue fiscal y para mi sorpresa tuvo más asistencia que el anterior y tuvo más participación que el anterior, y tuvo más euforia que el anterior porque el día internacional es un poco lo que va a pasar, lo que puede llegar de moda, las previsiones de seguridad y tal, pero el otro es el que les duele en los bolsillos a los “casineros”, a los fabricantes, y eso lo hace contrastante con lo importante que fue el día de hoy por un tema que ya les impacta directamente a ellos. Y aunque creo que puede bajar un poco la asistencia,

"EL TEMA DEL JUEGO ONLINE HACE CINCO AÑOS EMPEZABA, ESTABA MUY VERDE, REPRESENTABA 1% DEL NEGOCIO DE LOS CASINOS FÍSICOS Y EMPEZABA EL CASINO VIRTUAL, PERO A CINCO AÑOS DE DISTANCIA EL CRECIMIENTO HA SIDO EXPONENCIAL, COMO EN UN CONTEO PROGRESIVO Y MATEMÁTICO, EL TEMA DEL JUEGO ONLINE ES GEOMÉTRICO: DOS POR DOS SON CUATRO, CUATRO POR CUATRO, DIECISÉIS..."

tal vez nos llevemos una sorpresa como nos la llevamos hace dos años.

nos enfocamos totalmente al tema internacional.

¿Cuál fue el criterio para armar el programa que fue terriblemente bueno?

Nos ayudó Carlos Portilla que es un abogado mexicano que tiene asesorías con empresas extranjeras, él ha tenido que ver con muchos de los proyectos de Hard Rock Café, de ahí el contacto con Michael Soll, y Cristina Romero, que es quien maneja prácticamente todo el lobbying jurídico de Europa y que conoce a mucha gente, ella nos recomendó al ex gobernador de Nevada y coordinó una mesa de juego online. Entonces esto nos permitió enriquecer mucho la diversidad y sí, teníamos claros tres temas: el online, que va a ser el futuro de la industria a nivel mundial en los próximos años; el tema de la ciberseguridad, que ya lo había lanzado Carlos Portilla en el proyecto original de hace seis meses, como sabes pospusimos el evento, y el tema de turismo nos parecía que era un tema oportuno. No invitamos a autoridades de México porque todavía en México no hay una definición muy clara del gobierno, particularmente del presidente, y nadie se atreve a hablar del tema, entonces decidimos que no era el momento y creo que en una próxima reunión, ya después del año de madurez del gobierno, muy probablemente puedan participar. Pero ahora no lo hicimos intencionalmente para evitar algún desaguisado, por eso

¿En qué status consideras que está la industria de los casinos online en México?

El tema del juego online hace cinco años empezaba, estaba muy verde, representaba 1% del negocio de los casinos físicos y empezaba el casino virtual, pero a cinco años de distancia el crecimiento ha sido exponencial, como en un conteo progresivo y matemático, el tema del juego online es geométrico: dos por dos son cuatro, cuatro por cuatro, dieciséis… Entonces pienso que aunque lo regula muy ligeramente el gobierno mexicano, sí da pie a dos elementos de competencia: uno que no lo llamaría ilegal, pero que existe de forma legal en muchos países de otras latitudes como Estados Unidos, Inglaterra, España, y otros que son totalmente ilegales, puntos que no controlamos. Estos últimos dos tiene que regularlos el gobierno para poder controlar a quienes juegan y, sobre todo, poder recibir impuestos. Yo creo que ahora quieren elevar el impuesto, pero no creo sea la solución: hay que regular a toda la industria del juego online como lo está haciendo ya Colombia, España, Estados Unidos, para que quien quiera ofrecer el servicio esté controlado por el gobierno, pague impuestos, genere empleos y elimine la competencia desleal que hoy existe. Creo que 60, 70% del mercado online no es legal y por

tanto produce una grave deslealtad, una competencia desequilibrada en el mercado mexicano.

Más allá de las tareas que ha dejado inconclusas el gobierno, ¿cuándo consideras que se implementará una regulación en forma?

Trabajamos prácticamente todo el 2018, que fue el último año del presidente Enrique Peña Nieto, en un proyecto para regular el juego online. Nos quedó muy bonito, muy interesante, pero la fuerza del gobierno de Peña Nieto hacia el final del sexenio era muy débil, ya había presidente electo y no quisieron publicarlo. Ese proyecto lo tiene el nuevo gobierno y creo que es cosa de que, según entiendo, se está cocinando un nuevo proyecto de ley que espero no dure arriba de un par de años. Antes de las elecciones de 2021, las intermedias, debe estar publicada la ley y debe estar regulado el juego online. Y de manera muy moderna, por cierto.

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> ENTREVISTA

GONZALO PÉREZ

CEO DE APUESTA TOTAL

“EN 2020 VAMOS POR 600 TIENDAS EN EL PERÚ”

Gonzalo Pérez, CEO de Apuesta Total, la compañía líder de apuestas deportivas en el Perú, conversó con Games Magazine en torno a la actualidad y el futuro de las casas de apuestas online y las vicisitudes que deben afrontar estas empresas en el contexto actual de la industria.

El crecimiento de las casas de apuestas deportivas en todo el mundo, vía online, tiene más o menos dos décadas de antigüedad. La competencia hoy en día es feroz, ¿qué piensas de ello?

A mí no me gusta mucho hablar de las apuestas deportivas o del juego online porque yo creo que es un canal: lo que se tiene que regular en los países son los productos. Por ejemplo, tú regulas la banca, y si la banca tiene una sede física o una sede online, es distinto, tú no tienes dos regulaciones, digamos, tú no hablas de la banca online como una regulación aparte y la banca retail. Entonces, en nuestro caso, creo que tiene que ser una situación similar, creo que se tienen que regular las apuestas deportivas, el póker, los juegos virtuales… cada uno en su esquema, porque si no, ¿qué se consideraría juego online? ¿El Fortnite? ¿Los juegos por apps de los teléfonos? ¿El Candy Crush? ¿Todo

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tendría que pagar impuestos como juego online? Tendría que estar bien marcado en todos lados. Por eso tendría que ser claramente delimitado y por lo tanto no tendrían nada qué ver con las apuestas deportivas. Pero sí, respondiendo a tu pregunta, yo veo una evolución en lo que he podido ver en los últimos 20 años. Y en el Perú, por ejemplo, la evolución se ha dado de manera muy importante en los últimos tres: fue muy importante para el Perú la clasificación al Mundial de Fútbol después de 36 años, eso catalizó de manera muy importante la posición de las apuestas deportivas. Y luego, a partir de ahí, hubo una serie de eventos, por ejemplo: Perú llegó a la final de la Copa América, Perú ha sido el organizador de los Juegos Panamericanos, nos acaban de dar la final de la Copa Libertadores…

Entonces todo se ha alineado para que en Perú esto crezca de una manera importante. ¿Cómo funciona Apuesta Total: a qué ligas, a qué deportes puede apostar un aficionado?

Tenemos el fútbol como el principal deporte, pero se puede apostar a las ligas inimaginables: segunda división de Corea del Sur, Belice, Costa Rica, Ecuador… obviamente a las ligas Premium como son la inglesa,

la alemana, la española… Pero sí, básicamente, se puede apostar a todo lo que haya disponible en el juego.

Hay ciertas ligas que nosotros, como Apuesta Total, tenemos restringidas para evitar amaños, por ejemplo, la segunda división de Perú: nosotros no la ofrecemos por política interna, pero la idea es ofrecer la mayor cantidad de partidos con la mayor cantidad de mercado, de tal manera que el cliente tenga una oferta suficientemente grande para que pueda elegir. ¿Cómo visualizas el futuro de las casas de apuestas deportivas en el mundo?

Debemos tener clara la realidad de cada país. Por ejemplo, la realidad peruana es que existe mucha informalidad: el 72% de la economía es informal, por lo tanto, difícilmente una persona tiene acceso a una tarjeta de crédito, a la Internet misma, sus teléfonos son limitados, no requieren de mucha capacidad para poder navegar, por lo tanto, nosotros lo que hemos hecho, la estrategia, ha sido el retail para podernos acercar a los clientes, este cliente que no va a tener estas facilidades. Entonces es una realidad que hemos tomado para poder tener una expansión.

Claro, cualquiera puede llegar con una página online: en el Perú hoy

cualquiera puede tener una página de apuestas deportivas, pero el tema es los métodos de pago: debes tener ciertos estándares para trabajar online. ¿Cómo manejan eso?

Trabajamos con pasarelas de pagos, con tarjetas, con pagos en efectivo, pero principalmente lo que nos funciona muy bien es que la gente recargue en las tiendas y se les pague en las tiendas. Tengo 400 tiendas en Perú y otro factor importante es que no hay un mínimo de recarga en las tiendas.

El sector fintech está creciendo, ¿qué tanto les puede ayudar que crezca el sector fintech en Perú para bancarizar a la población no bancarizada?

A mí me gusta mucho que haya estas opciones del crecimiento de las

fintech, principalmente porque va a generar competencia entre ellas y nos va a permitir no sólo bancarizar a la gente, sino también obtener mejores funciones. Uno de los principales problemas que tienen los operadores son las comisiones que cobran las tarjetas de crédito, las pasarelas de pago, entonces esperamos con ansias el desarrollo de las fintech. ¿Cuáles son las expectativas para 2020 de Apuesta Total?

Voy a hacer un poco de historia: en 2019 vamos a cumplir con la meta de llegar a las 400 tiendas, y para el 2020 lo que nos hemos propuesto como objetivo es tener 600 tiendas a nivel nacional y tener un enfoque un poco más concentrado en la parte online.

Sin embargo nuestro objetivo principal va a estar concentrado en la operación del retail.

"...YO VEO UNA EVOLUCIÓN EN LO QUE HE PODIDO VER EN LOS ÚLTIMOS 20 AÑOS. Y EN EL PERÚ, POR EJEMPLO, LA EVOLUCIÓN SE HA DADO DE MANERA MUY IMPORTANTE EN LOS ÚLTIMOS TRES: FUE MUY IMPORTANTE PARA EL PERÚ LA CLASIFICACIÓN AL MUNDIAL DE FÚTBOL DESPUÉS DE 36 AÑOS, ESO CATALIZÓ DE MANERA MUY IMPORTANTE LA POSICIÓN DE LAS APUESTAS DEPORTIVAS. "

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> ENTREVISTA

JURGEN DE MUNCK, CHARL GEYSER Y JEAN-MICHEL DE BUSSCHER

DIRECTIVOS DE DR GAMING TECHNOLOGY

“LA EXPERIENCIA DEL JUGADOR LA CLAVE DEL FUTURO EN LA INDUSTRIA DEL JUEGO”

DR Gaming Technology, una de las empresas proveedoras independientes a nivel mundial en la industria de soluciones integradas y escalables en cuanto a administración de casinos y jackpots, fue fundada en Bélgica el año 2005 por Jurgen De Munck y Michiel van Dam. Después de permanecer durante 15 años en el mercado, finalmente consiguieron desarrollar una tecnología de vanguardia que opera sin hacer uso de un servidor y en la actualidad llevan a cabo operaciones en más de 50 países y tienen presencia en más de 65,000 dispositivos de juego.

Unos días antes de la celebración de la ICE de Londres 2020, que se llevará a cabo en el salón de exhibiciones ExCel de la capital del Reino Unido, Games Magazine conversó con Jurgen De Munck, quien es el CEO de la empresa, con el director de Marketing para África, Charl Geyser y con el director de Marketing online, Jean-Michel De Busscher, acerca de sus expectativas en relación al evento así como a lo que depara a la industria del juego en los próximos años.

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DRGT se estableció el año 2005 y puede decirse que la compañía es tu bebé y el de Michiel van Dam...

Jurgen: Sí, así es, hemos sido muy afortunados. La compañía ha crecido gradualmente a lo largo de los últimos 15 años gracias a Michiel y su equipo de desarrolladores, los gustos de Charl y Jean-Michel a lo largo de África y Bélgica, así como a Alfredo Moreno, Alex Stiglich y sus respectivos equipos en México y Latinoamérica, y también a Christian Eder y su gente en Austria.

Charl, hacia el final de 2018, su bebé, Simplicit-e Gaming Solutions, se convirtió en DRGT África. ¿Qué efecto, si hubo alguno, ha tenido esta aventura conjunta entre DRGT y Grand Parade Investments (GPI) en los negocios de la compañía en África y las islas del Océano Índico durante el último año?

Charl: Antes de responder a tu pregunta sólo dejame apuntar que mi relación con DRGT data de más de una década atrás, cuando tomé la distribución de el entonces producto de SiP,

tras lo cual conocí a Jurgen y Michiel cuando ellos adquirieron la compañía a finales de 2011.

Respondiendo a tu pregunta, el valor de DRGT en tanto se trata de un reconocido desarrollador y proveedor, junto con GPI, un muy respetado inversionista en la industria del juego de Sudáfrica y otrora operador, ha añadido un importante nivel de seriedad a nuestras operaciones en África. Las relaciones y la red de contactos a la que estos dos negocios nos han dado acceso durante los últimos 12 meses han sido invaluables. Y lo que verás en los pabellones de la ICE dará testimonio de ello.

Ese es un notable punto a favor para ambas empresas...

Jurgen: De hecho lo es, pero no permitas que Charl sea tan humilde. Las relaciones que él ha tejido en África a partir no sólo del establecimiento de Simplicit-e Gaming en 2009, sino también como resultado de sus 13 años de estadía con Aristocrat son de un inmenso valor para nosotros.

DRGT África fue sin duda un acuerdo en el que ganamos las tres partes involucradas.

Ahora vayamos de África a Europa. Jean-Michel, como cabeza de la distribución de los negocios de DRGT en Bélgica, la ICE debe seguramente ser su oportunidad clave como operadores. ¿Es así?

Jean-Michel: Sin duda alguna. Así como el G2E sigue siendo una parte integral de nuestros esfuerzos de marketing en México, Latinoamérica y el Caribe, la ICE cumple ese mismo papel para nuestros emprendimientos en Europa y África. Como sabrás, en nuestro país de origen, Bélgica, somos líderes del mercado en el rubro de sistemas de gestión por un margen significativo, y lo mismo ocurre en Suiza. Como resultado estamos bajo una presión significativa por parte de nuestros competidores, y con razón, para mantener ese estatus.

Jurgen mencionó antes a Michiel y sus equipos de investigación y desarrollo, creo que nuestro liderazgo de mercado es impulsado conjuntamente por el incremento de nuestros sistemas, los nuevos productos y las extensiones de los mismos, así como por nuestros esfuerzos en los rubros de operaciones y servicios. Todo eso nos

mantiene un paso adelante de la manada.

Ese es un punto interesante, a pesar del hecho de que su éxito viene dado por la tecnología, nunca habría alcanzado el peso que tiene sin el apoyo del personal de operaciones, que son quienes dan la cara para atraer y dar servicio a los clientes. ¿Qué o quién, empero, impulsa el desarrollo del producto, el cual es integral al éxito de cualquier negocio?

Charl: Estás totalmente en lo cierto. De hecho, en una entrevista que di el mes pasado dejé muy claro que, desde mi perspectiva en relación no sólo al 2020 sino también a la nueva década, la experiencia del jugador va a ser lo que defina y conduzca al éxito y sustentabilidad del operador en un futuro próximo. Lo anterior refleja lo que fue, y sigue siendo, el mantra inquebrantable de Jurgen y Michiel: 'Primero el jugador'.

Jean-Michiel: No puedo estar más de acuerdo. Como dice el refrán: 'A la gente le gusta hacer negocios con gente que le simpatiza', y de forma similar a los jugadores les

gusta jugar en los establecimientos que les gustan. Y generalmente se trata de establecimientos que verdaderamente aprecian a sus jugadores y sus costumbres. Los principales productos de juego, ya sean EGMs, juegos de mesa y cualquier reiteración de los mismos están disponibles para todos y cada uno de los operadores en el planeta, dentro de un margen razonable. Son una mercancía, si se quiere, y seguir siendo relevante en ese espacio es una discusión aparte; pero donde veo que nos hemos separado de los demás, y donde creo que ofrecemos la mejor opción para asistir a los operadores a diferenciarse, es en nuestra capacidad para ayudar a medir, entender, gestionar y, finalmente, atraer y comunicar con los jugadores.

Si la experiencia del jugador representa la clave de todo, ¿cómo hacer que los operadores de casinos la implementen?

Jurgen: Creo que la respuesta es contratar y entrenar personal con la actitud adecuada, dotarlos de conocimiento y finalmente empoderarlos para que tomen decisiones centradas en el jugador. Todos

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> ENTREVISTA

hemos tenido malas experiencias relacionadas con el servicio al cliente, y en la mayoría de los casos fue resultado de la forma en que nos trataron al abordar un problema, y no por el problema en sí. Todo el proceso se ha vuelto extremadamente integral; los operadores necesitan entender quién es el más adecuado para dar servicio a sus jugadores, luego entonces necesitan emplear y entrenar a estas personas con ideas que sean afines para ambos.

Como proveedores de sistemas de servicio necesitamos dotar a este personal con los medios para conozcan y entiendan a cada jugador individualmente, y finalmente el personal tendrá que salir y dar lo mejor de sí, totalmente conscientes de sus capacidades y del hecho de que han sido empoderados y armados con las herramientas y el conocimiento

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para llevar a cabo las decisiones correctas en torno a cada jugador. ¿Cuáles son las ventajas de instalar y operar el sistema DRGT y, siendo realistas, cuando tiempo toma hacerlo?

Jurgen: Los avances tecnológicos nos permitieron desde el principio ofrecer sistemas a través de nuestro SMIB patentado, que funciona sin conexión permanente al servidor. También nos aseguraron la capacidad de otorgar más funcionalidad que los anteriores sistemas existentes y, además, permitieron que fuéramos capaces de instalar nuestro producto de manera extremadamente rápida.

Un ejemplo de ello fue nuestra instalación en el Grand Casino Basel, donde hicimos el cambio en un solo día durante las horas de funcionamiento, y más recientemente en Sudáfrica, donde seis

miembros de nuestro personal completaron una migración a un sistema 'sin efectivo' a lo largo de tres recintos constituidos por 80, 140 y 220 EGMs, cada uno situado aproximadamente a 200 km de distancia. Todo ello ocurrió en cuatro días, incluyendo el tiempo de viaje.

Finalmente, caballeros, quiero estar seguro de que sus slots de clase mundial y sus mesas de juego estarán desplegadas en Londres, ¿será así?

Jurgen: Por supuesto. Estos productos siguen siendo un punto clave en los ingresos de los casinos en todo el mundo y una parte integral de nuestro éxito mundial.

Su robustez y su vanguardista gama mundial de opciones en cuanto a configuración ayudan a definir la tan mencionada experiencia del jugador

Charl: Durante el último año hemos realizado diversas instalaciones de Blackjack11 en toda África; nuestros clientes adoran el juego, al igual que sus jugadores. Esto es, junto con Poker21 y un par de sorpresas más relacionadas con las mesas de juego, lo que espera a nuestros visitantes en el stand N2-240 el próximo mes de febrero.

"COMO DICE EL REFRÁN: 'A LA GENTE LE GUSTA HACER NEGOCIOS CON GENTE QUE LE SIMPATIZA', Y DE FORMA SIMILAR A LOS JUGADORES LES GUSTA JUGAR EN LOS ESTABLECIMIENTOS QUE LES GUSTAN. Y GENERALMENTE SE TRATA DE ESTABLECIMIENTOS QUE VERDADERAMENTE APRECIAN A SUS JUGADORES Y SUS COSTUMBRES. "

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> ENTREVISTA

BEÑARDO ELORZ LAZKANOTEGI

DIRECTOR DE MARKETING DE GRUPO KIROL

“SOMOS LA MEJOR SOLUCIÓN DE JUEGO Y SIEMPRE NOS ADAPTAMOS A LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES” A finales del siglo pasado, el boom de las puntocom, al que unos pocos años más tarde seguiría el crash, potenció la posibilidad de realizar cualquier tipo de actividad vía online, por muy complicada, atípica o sofisticada que ésta fuera.

Las casas de apuestas deportivas vieron en ello una oportunidad y muy pronto comenzaron desarrollar la infraestructura necesaria para competir en un sector que, aparentemente, parecía estar bien aspectado, pero del que no había muchas certezas.

Al día de hoy Grupo KIROL tiene más de 5,000 terminales en España, 750 de ellas en el País Vasco, además de operar las correspondientes páginas web y plataformas móviles afines. Dado el auge que la industria ha experimentado en los últimos años, tienen en la mira a Latinoamérica como el sitio en el que desean tener presencia en el corto plazo.

De estos y otros temas Games Magazine conversó con Beñardo Elorz, director de Marketing de la empresa

Una de estas casas surgió en el País Vasco, en la ciudad de Éibar, y el año 2004 sus fundadores decidieron que dedicarían cuatro años a crear la infraestructura tecnológica necesaria para competir en el mercado de las apuestas, pero no sólo vía online sino también de forma presencial a través de máquinas ubicadas en sitios estratégicos. Se hicieron llamar Grupo KIROL y al día de hoy están divididos en dos subdivisiones: KIROLBET, que opera en específico las apuestas, y KIROLSOFT, encargada del desarrollo de la plataforma de gestión de las operaciones.

En la actualidad existen muchos jugadores en el mundo de las apuestas deportivas, KIROL es uno de ellos en España y es una empresa relativamente joven. ¿Por qué incursionar en un mercado tan competido?

La competencia es muy potente, pero si no hubiera una competencia tan potente estaríamos todos bastante relajados por el crecimiento que está sufriendo el sector. Ahora bien, considero que hay un cambio de tendencia en la forma de jugar: los jóvenes de ahora prefieren las apuestas deportivas, aparentemente, y la apuesta deportiva está revitalizando al sector.

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Que la competencia está ahí, sí, pero como decía anteriormente es sana y nos obliga a estar pendientes. Y lo único que tenemos que hacer es trabajar, tener un sistema lo suficientemente robusto y un producto lo suficientemente atractivo para que nuestros usuarios nos elijan a nosotros. ¿Cómo surge KIROL? En Inglaterra hay una tradición muy arraigada, muy potente en apuestas deportivas, y esa tradición alcanzó a España. Cuando mis jefes, los empresarios de KIROL, vieron todo el tema del juego y las apuestas que venían a España, tomaron la decisión de desarrollar durante cuatro años el sistema (tecnológico) para poder manejar apuestas. Grupo KIROL el 28 de agosto de 2008, formalizó la primera apuesta deportiva en una máquina independiente a nivel mundial, hasta entonces siempre se había hecho una apuesta deportiva a través de una ventanilla con una persona: pagabas, alguien te entregaba un comprobante y listo. Nosotros fuimos pioneros en ese sentido y el resto de las marcas fueron detrás nuestro. Es indiscutible que empresas como

Bwin empezaron antes que nosotros, pero digamos que somos… como si fuéramos un banco: ellos son la banca online y nosotros somos la banca online, pero que también tiene presencia física. Y eso gusta, a los usuarios les gusta porque les da confianza.

KIROL desarrolló el software pensando inicialmente en las leyes del País Vasco, o de España en términos generales, ¿cómo se adapta eso a las diferentes realidades de Latinoamérica?

Coinciden en un 80%, entonces es fácil, para nosotros más, porque desarrollamos nuestro software, luego las adaptaciones y cambios que haya que hacer, y listo. ¿Hasta qué momento del partido toman apuestas?

Hasta el momento en que empieza el partido las apuestas son previas. Una vez que empieza el partido son apuestas live. Para que os hagáis una idea: en tenis estamos conectados con el juez de silla; cuando el juez de silla toca la pantalla, la información nos llega a nosotros de manera inmediata. Anteriormente estabas conectado a otro proveedor que estaba conectado al juez de silla. ¿Qué pasaba entonces? Que había un retraso de algunos cuantos segundos…

Suficiente para que un despierto hiciera de las suyas.

Bien hecho. Si yo supiera de este error, lo haría. ¿Por qué expandirse hacia Latinoamérica? ¿Por qué justo en este momento les parece atractivo el continente?

Primero porque las inversiones que se tienen que realizar cuando sales de tu país son importantes y tienes que tener riñón financiero para poder salir. Consideramos que Latinoamérica respecto a España tiene muchos puntos en común, somos más parecidos de lo que nos pensamos. Tenemos más diferencias los españoles con países europeos que con países latinoamericanos. Entonces intentamos replicar el modelo de negocio que hemos desarrollado en España y llevarlo a Latinoamérica. ¿Qué le ofrecen a un jugador que no le ofrezca la competencia? ¿Qué los hace un referente?

A mí no me sale hablar mal de la competencia porque no lo pienso.

Y las cosas que no pienso no las digo. Somos todos más o menos iguales, tenemos un producto parecido: unos dan en un partido una cuota algo mejor; otros, algo peor. ¿Somos los mejores en todo? No. Es verdad, no somos los

mejores en todo, pero lo intentamos, le echamos ganas. ¿Qué es lo que ofrecemos nosotros?

Garantía, solvencia y que no van a tener nunca un problema con nuestra plataforma, el sistema es robusto y seguro cien por ciento y eso nos diferencia de los competidores. Respecto a las plataformas, sí que hay muchas diferencias, por gustos, pero a todos nos gustan cosas distintas. ¿Qué es lo bueno que tiene KIROL? Garantía. Es una empresa española, una empresa seria con ganas de colaborar y hacer bien las cosas. Y si vamos a un país luego tenemos que empaparnos y necesitamos a un socio local que nos ayude a expandirnos en un país que no conocemos. Y lo ideal es ir de la mano y trabajar juntos. ¿Qué países de Latinoamérica tienen en la mira?

Perú, Colombia, Argentina, Brasil y México son países a los que miramos con especial cariño. ¿Los planes de KIROL para el 2020?

Seguir trabajando, luchando, creciendo, y apostando por KIROL, porque nos sentimos todos muy comprometidos, porque el sentido de pertenencia que hay en esta empresa es muy potente, yo estoy orgulloso de trabajar aquí.

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> ENTREVISTA

ROYI BILLER

CEO DE MT CYBER

“EL FUTURO (DE LA CIBERSEGURIDAD) ESTÁ EN LA AUTOMATIZACIÓN, PERO SIEMPRE SERÁ NECESARIA LA PRESENCIA DEL SER HUMANO”

Royi Biller, quien es CEO de la empresa MT Cyber, la cual forma parte de grupo Maguen y cuya especialidad es la ciberseguridad, tiene 41 años de edad y desde hace ocho vive en la Ciudad de México. Es ingeniero en cómputo y posee una maestría en administración de negocios. Por espacio de ocho años formó parte de una unidad de inteligencia ofensiva en el ejército israelí cuya misión principal era la de vulnerar ecosistemas tecnológicos. Una invitación por parte de Telecom para participar en un proyecto de seguridad lo trajo a México. “Nos enamoramos del país, mi esposa y yo, y decidimos quedarnos acá”, relata.

Biller fue uno de los ponentes en la Segunda Convención de la Industria del Juego en México, que se llevó en la capital del país a finales de noviembre de 2019, y dictó la conferencia “Los ciberdelitos en la industria del juego”. A cargo de un grupo de expertos israelíes y mexicanos que ofrecen al mercado la vanguardia en sistemas de seguridad cibernética, el ejecutivo de sonrisa franca y permanente conversó con Games Magazine. ¿Cómo llegas a este segmento de la seguridad en la industria del juego?

Específicamente en la industria del juego tuve algunos acercamientos 26 GAMES MAGAZINE

en el pasado, ya me han contratado algunos casinos para hacer pruebas de conmutación y empresas que tienen páginas en línea con juegos, pero en realidad gracias a esta invitación al evento es la primera vez que tengo un encuentro tan íntimo con gente de la industria.

Mencionaste al final de tu ponencia que los segmentos que en la actualidad están siendo mayormente atacados por los cibercriminales son el Healthcare, el retail y la hotelería. En el caso específico de la industria del juego, ¿en qué momento se hace necesaria la llegada de expertos como tú, considerando que, por ejemplo, hace cinco años la gente no apostaba como apuesta hoy en plataformas de apuestas deportivas como Caliente?

Creo que tienes razón en lo que dices: la amenaza estaba ahí desde antes, más incluso de cinco años atrás.

Desde el momento en que empezamos a implementar plataformas de informática para gestionar los casinos, ahí estaba el riesgo desde siempre. Sin embargo, tiene mucho que ver con el oponente: los atacantes no vieron a los casinos como un activo, un blanco, muy apetitoso o deseado, hasta tiempos recientes, y ese es uno de los

motivos principales. Tenían mejores negocios en otros lados, en el sector financiero y tuvieron grandes éxitos: robaron dinero del sistema bancario financiero en todo el mundo, pero poco a poco esa actividad se puso más difícil en esa industria. A la vez, la industria del juego en línea ha crecido de manera significativa en los últimos años y mucha gente para apostar ya no se molesta –entre comillas porque no es un molestia– en ir a un casino físico porque ya lo hacen desde casa o desde su teléfono móvil. Entonces tenemos esos dos movimientos: por un lado a los atacantes les resulta cada vez más difícil robar dinero del sistema financiero, y por otro lado se hizo mucho más común el uso de plataformas de juego en línea en la industria del juego, eso es lo que causó este cambio bastante fuerte. Y me imagino que lo mismo va aplicar dentro de cinco años: van a buscar su siguiente objetivo, porque la realidad va a hacer que los casinos en línea y la industria del juego mejoren su seguridad y su capacidad de monitorear los aspectos relativos a la informática. Y hay un tercer componente: la regulación. Hoy la regulación ha mejorado mucho el nivel de seguridad del sector financiero porque han puesto una barra de entrada relativamente alta, esto todavía no existe en la industria del juego: la regulación todavía no se ha metido

en estos aspectos, quizá en la parte de gestión de tarjetas de crédito y de datos personales, pero no al grado de asegurar la integridad de los juegos.

Una vez que la regulación intervenga, que solicite un nivel mínimo aceptable de seguridad, imagino que vamos a ver esta mejora en el sector del juego.

Hoy en algunos grandes casinos del mundo ya se está utilizando la tecnología de reconocimiento facial para prevenir las trampas. ¿Sería posible que en el futuro la tecnología suplante a los expertos en seguridad como tú?

En ciertos aspectos sí, en otros, no. Yo creo que el factor humano se requiere para investigar hacia donde van las tendencias y los métodos ofensivos.

Las tecnologías se desarrollan para que en el momento que tengamos un modus operandi identificado lo podamos detener de alguna manera.

En el caso del reconocimiento facial, de identificación de movimientos anómalos en un espacio, de alteración de resultados, para ese tipo de cosas existen tecnologías que fueron desarrolladas a partir de que alguien

identificó el modus operandi y determinó que había que darle respuesta a ese tipo de actividad ofensiva. Yo no me preocupo porque mañana no vaya a tener trabajo, creo que conforme al nivel de complejidad de los ataques siempre habrá necesidad de gente experta que entienda muy bien cómo piensa y actúa el atacante.

Las plataformas permiten escalar el nivel de la protección y hacen que esto implique un costo relativamente bajo comparado con el costo del ser humano. Eso quiere decir que quizá se van a requerir menos expertos para identificar los puntos vulnerables y determinar cuáles sean las soluciones adecuadas, pero la operación de la seguridad sí va a ser automatizada en el futuro. Si separamos arquitectura e implementación, la arquitectura es muy humana y la implementación muy tecnológica, y creo que es bueno porque en realidad no somos tan capaces los seres humanos de relacionar tantos datos en nuestro cerebro como sí lo hace una plataforma de cómputo.

Entonces creo que el futuro sí está en la automatización, pero estoy seguro que siempre será necesaria la presencia del ser humano.

"DESDE EL MOMENTO EN QUE EMPEZAMOS A IMPLEMENTAR PLATAFORMAS DE INFORMÁTICA PARA GESTIONAR LOS CASINOS, AHÍ ESTABA EL RIESGO DESDE SIEMPRE. SIN EMBARGO, TIENE MUCHO QUE VER CON EL OPONENTE: LOS ATACANTES NO VIERON A LOS CASINOS COMO UN ACTIVO, UN BLANCO, MUY APETITOSO O DESEADO, HASTA TIEMPOS RECIENTES, Y ESE ES UNO DE LOS MOTIVOS PRINCIPALES. TENÍAN MEJORES NEGOCIOS EN OTROS LADOS, EN EL SECTOR FINANCIERO Y TUVIERON GRANDES ÉXITOS: ROBARON DINERO DEL SISTEMA BANCARIO FINANCIERO EN TODO EL MUNDO, PERO POCO A POCO ESA ACTIVIDAD SE PUSO MÁS DIFÍCIL EN ESA INDUSTRIA."

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> ENTREVISTA

CRISTIAN ACUNA

DIRECTOR DE VENTAS DE PLAY’N GO PARA LATAM

“EN 2020 LANZAREMOS 52 JUEGOS, A UN RITMO DE UNO POR SEMANA”

Play’n GO es una de las empresas líderes de contenidos que proveen juegos de alta calidad a las principales marcas de casinos del mundo. Es originaria de Suecia, país en el surgió hace 14 años, y su crecimiento en Europa ha sido notable en todo este tiempo, continente en el que han logrado destacar gracias al rendimiento sobresaliente de sus juegos, atributo apreciado por los operadores online.

Ahora tienen la mira puesta en Latinoamérica, región a la que ya han entraron inicialmente por Colombia, país que ya ha establecido una regulación en cuanto a los juegos de apuesta en línea, y están a la espera de que México, Argentina, Perú y Brasil terminen de establecer sus propias leyes de regulación o, en su defecto, empiecen a definirlas.

Cristian Acuna, director de Ventas de Play’n GO para LATAM, conversó con Games Magazine acerca del modelo de negocio de la compañía y sus planes de expansión en Latinoamérica para el 2020.

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Cristian, ¿podrías hacer una breve semblanza de Play’n GO? Play’n GO es una empresa sueca que tiene aproximadamente 14 años. Nos especializamos en el desarrollo de contenidos, específicamente juegos online tipo slots para móviles y browser. Creo que nuestra gran fortaleza es que nos hemos mantenido muy consecuentes con lo que es el perfil de la empresa y nos hemos concentrado en el desarrollo de juegos de alta calidad, todo fabricado en casa. Siempre nos hemos preocupado por la calidad y por dar un servicio postventa muy orientado a consultoría, de modo que a los clientes que tienen nuestros juegos los seguimos apoyando con servicios de business intelligence y consultoría de marketing, etc.

Hemos crecido mucho en estos 14 años, en la actualidad somos los proveedores predominantes en Europa: tenemos oficinas en Reino Unido, Malta, Hungría, Suecia, obviamente, y una oficina de desarrollo muy grande en Manila.

Además de contar con muchos operadores en Europa, hemos estado creciendo fuerte en Asia y en Latinoamérica también.

¿Cómo funciona el modelo de negocio de Play’n GO? Nosotros nos relacionamos directamente con los operadores. Y los operadores publican nuestros juegos en un modelo de revenue-share. Porcentualmente vamos compartiendo la ganancia que generan nuestros juegos.

Buscamos siempre una relación directa con los operadores porque de esa forma les podemos dar el servicio de consultoría posterior que te había comentado. Existe un modelo en el que algunas empresas son distribuidoras de juego, y son básicamente intermediarios; no nos acomoda ese modelo porque se pierde un poco el valor agregado de tener un partnership con los operadores donde intercambiamos know-how de manera directa. ¿Todo esto es a través de máquinas dispuestas en lugares físicos y mediante teléfonos celulares?

Móviles y sitio web es nuestra esencia, pero estamos innovando en otras áreas, por ejemplo tenemos una solución que se llama OMNY, que son pantallas

touch en las que están disponibles nuestros juegos, pero siguen funcionando con tecnología online (Server Based Gaming). Tú ves las terminales tradicionales en casinos y los juegos están instalados localmente, pero, en nuestro caso la pantalla touch está rescatando el juego desde el servidor, de modo que pesar de que se trate de una terminal, sigue siendo la misma tecnología que nos caracteriza, tecnología online.

Los juegos están en la nube y los jugadores pueden compartir sesiones o billeteras entre OMNY y su juego móvil. ¿Cuáles son los juegos más exitosos que tiene Play’n GO a nivel mundial?

El año pasado sacamos 40 juegos.

Este 2020 tenemos planeado sacar 52 juegos, lo que implicará uno por semana, que es un hito bastante importante. En el historial de nuestros juegos tenemos algunos grandes éxitos tales como Book of Dead, Reactoonz y Fire Joker, que son muy populares en muchos países de Europa.

Pero tenemos otros juegos que a veces se destacan más en un

país que en otros. Uno se llama Viking Runecraft, por ejemplo, que es uno de los más populares que hay en Latinoamérica. Y en estos tiempos también hemos estado sacando algunos juegos de tipo bingo, juegos de mesa, o algunos juegos customizados para ciertos clientes. De modo que hemos diversificado nuestro portafolio. ¿Han desarrollado algunos juegos con temáticas locales en el caso de Latinoamérica?

Tenemos algunos juegos con temáticas latinas. Tenemos los juegos con temáticas Azteca, Maya, uno con la temática del Día de los Muertos mexicano, que son temáticas latinas. Pero a veces el jugador, el consumidor, es un poco impredecible: a veces lanzamos dos juegos y uno pegó más que otro, y en un país vecino puede ser lo inverso. De modo que a veces podemos hacer un forecast, pero siempre hay un componente de prueba y error, así es como vamos siempre aprendiendo. ¿Cuáles son los planes de Play’n GO para el 2020, específicamente en Latinoamérica?

Play’n GO se caracteriza por darle máxima prioridad a los mercados regulados. En ese escenario de los mercados regulados en Latinoamérica hablamos de Colombia, así que desde hace más de un año somos el proveedor colombiano que tiene mas juegos certificados en Colombia. Ahí se puede decir que entramos con bastante fuerza para continuar con mercados prioritarios, como es México, obviamente por su tamaño, donde hay una semiregulación, un mercado gris. Nos interesa mucho Argentina, por todo lo que se viene, y también estamos muy atentos a Perú y Brasil por la pronta regulación y los avances que se están dando.

Además de los 52 juegos que van a lanzar este año, ¿qué otros planes tiene Play’n GO Queremos empujar bastante fuerte estas terminales de omnicanalidad que se llaman OMNY, ya las hemos lanzado en los cruceros Carnival en Europa. Y ese mercado está creciendo, así que tenemos un caso de éxito muy bueno que va a servir mucho como plataforma de ventas.

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> ENTREVISTA

GIORGIO GENNARI LITTA

PRESIDENTE DE MONOGRAFIE

“MÉXICO ENTRARÁ EN EL NUEVO PROYECTO DE MONOGRAFIE”

La edición número 27 de la SAGSE, que se celebró en noviembre pasado en Buenos Aires, Argentina, trajo consigo una reunión que, más allá de ser estratégica, implica la vuelta a casa de quien podría ser llamado el hijo putativo pródigo.

Y es así porque Monografie, la empresa creadora del evento y que preside Giorgio Gennari Litta, adquirió GET in Global de Alan Burak, el chico ya no tan chico que trabajó por más de 15 años y luego se separó del hombre que le enseñó el negocio para fundar su propia empresa.

Games Magazine conversó con Gennari Litta acerca de esta adquisición, del futuro de la industria del juego y de los próximos proyectos de Monografie, ahora robustecida tras la compra de GET in Global. ¿Cómo se da esta reunión, Giorgio?

Alan Burak trabajó conmigo muchos años y por algún motivo decidimos separarnos. Y bien, él conoce el mercado, aprendió conmigo porque llegó muy

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chico, joven, y trabajó 15, 16 años conmigo, Después se dio el hecho de los eventos, él se mantuvo en el sector, fue creando su empresa dedicada a los eventos del sector del juego, y luego de la crisis del mercado del año pasado hemos pensado que sería más productivo unirse y potenciar el mercado de los eventos en Latinoamérica –obviamente con el nombre de Monografie, porque yo he comprado su empresa– y desarrollarlo juntos.

Nos conocemos muy bien, es un hombre de confianza, que conoce el mercado, y hemos decidido comprar la empresa y que él venga trabajar nuevamente con nosotros. Creo que esta unión tiene varias funciones: primero no crea competencia entre nosotros, y segundo no molestará fuertemente al mercado porque el mercado tiene un potencial de inversiones. ¿Cómo avizora el futuro de la industria del juego?

Hoy el sector pujante son los nuevos sistemas de juego online, las nuevas funciones dedicadas a

la gente apasionada del sector, y obviamente quedará siempre la parte tradicional de la industria, las máquinas, pero ahora tenemos más afección por el desarrollo del juego online, que tiene facetas diversas y representa el futuro del juego. ¿Qué tanto ha afectado la crisis en Argentina a la industria del juego?

Lamentablemente la crisis toca todo. Todos hemos sufrido un poco la crisis porque obviamente la industria se ve afectada y uno piensa dónde en invertir, cómo invertir, cuáles son las tendencias en cada mercado. Y en ese sentido creo que esta unión sí es beneficiosa para todos: más considerada, más participativa. Por lo pronto, todos los eventos en la zona de Latinoamérica sumarán el nombre de SAGSE. ¿Cuál es su balance de la edición 27 de SAGSE? Hasta ahora bastante positivo, estábamos muy dudosos de la participación de los expositores, pero evidentemente SAGSE sigue siendo un atractivo interesante,

importante, al que sigue una cantidad significativa de público. En ese sentido estamos contentos. ¿Tiene Monografie en la mira a México para la realización de algún evento en el corto plazo?

Seguramente México en el calendario de eventos entrará en el nuevo proyecto. México ha estado en el sector del juego desde hace muchos años, y debo decir que es un país difícil. Pero sin duda estamos pensando armar algo en concreto próximamente. Y ojalá nos ayuden porque moverse en México no es fácil. máquinas, pero ahora tenemos más afección por el desarrollo del juego online, que tiene facetas diversas y representa el futuro del juego. ¿Qué tanto ha afectado la crisis en Argentina a la industria del juego?

Lamentablemente la crisis toca todo. Todos hemos sufrido un poco la crisis porque obviamente la industria se ve afectada y uno piensa dónde en invertir, cómo invertir, cuáles son las tendencias en cada mercado. Y en ese sentido creo

que esta unión sí es beneficiosa para todos: más considerada, más participativa. Por lo pronto, todos los eventos en la zona de Latinoamérica sumarán el nombre de SAGSE. ¿Cuál es su balance de la edición 27 de SAGSE? Hasta ahora bastante positivo, estábamos muy dudosos de la participación de los expositores, pero evidentemente SAGSE sigue siendo un atractivo interesante, importante, al que sigue una cantidad significativa de público. En ese sentido estamos contentos. ¿Tiene Monografie en la mira a México para la realización de algún evento en el corto plazo?

Seguramente México en el calendario de eventos entrará en el nuevo proyecto. México ha estado en el sector del juego desde hace muchos años, y debo decir que es un país difícil. Pero sin duda estamos pensando armar algo en concreto próximamente. Y ojalá nos ayuden porque moverse en México no es fácil.

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> ENTREVISTA

ALFREDO, NICOLÁS Y AXEL PARODY FUNDADORES DE SURHIVE

NADIE ES PROFETA EN SU TIERRA

Alfredo, Nicolás y Axel Parody son tres primos hermanos oriundos de la ciudad de Rosario, Argentina. Hace 17 años comenzaron a desarrollar un programa de software para operar apuestas deportivas vía online, primero en máquinas situadas en lugares específicos, y más tarde, con el surgimiento de las aplicaciones, a través de los teléfonos inteligentes, sin obviar la posibilidad de llevarlas a cabo a mediante la computadora personal.

Se trató de un sistema de programación de apuestas tipo colmena en tanto es exponencial, y de cuyo concepto extrajeron el nombre de su empresa Surhive. Era el año 2004 y, para ese momento, la casa alemana de apuestas Bet3000 tenía ya 26 años en el mercado europeo, operando principalmente a través de locales dispuestos ex profeso. En ese entonces ya había ocurrido el crash de las puntocom y, no obstante, muchas compañías de diversos ámbitos comenzaron a mirar al futuro. Y el futuro estaba en Internet. Bet3000, que con el paso del tiempo se convertiría en el segundo operador más 32 GAMES MAGAZINE

grande de apuestas deportivas en locales, concedió echar un vistazo al software desarrollado por los tres primos hermanos. Y lo que vieron les fascinó.

Desde entonces Surhive se convirtió en el proveedor oficial de software de Bet3000, un cliente exclusivo en Europa. Ahora, con toda la experiencia adquirida, Alfredo, Axel y Nicolás tienen en la mira al mercado latinoamericano, muy especialmente a su natal Argentina, a Brasil y a Perú.

Games Magazine charló con Alfredo y Nicolás acerca de sus planes de expansión en su país y en Latinoamérica, ahora que se ha abierto la puerta para regular las apuestas deportivas online. ¿Cómo surge Surhive?

Iniciamos hace 17 años acá, en Argentina, en la ciudad de Rosario, desarrollando software para un cliente que está en Alemania y es de los más grandes de la industria, Bet3000, con el que iniciamos la plataforma de apuestas deportivas, tanto en la parte web, la parte mobile, las máquinas, y todo lo que sea operativo para que el cliente que está en Europa pueda realizar sus apuestas. Eso es lo que

venimos haciendo todos estos años: con sus mejoras, cambio de negocios, con el cambio de la lógica de lo que es el negocio en sí de la apuesta deportiva, y nos fuimos amoldando a todo eso durante estos años. Y nos presentamos en la SAGSE para mostrar cuál es el desarrollo, el sistema que hemos hecho todo este tiempo para un cliente premium como Bet3000 en Alemania. ¿Qué ofrece Surhive que no ofrezca su competencia, qué la hace distinta?

A nivel del mercado que se está abriendo en Latinoamérica, lo interesante nuestro es que estamos en la Argentina, y si se empiezan a aprobar las leyes tanto en la provincia de Buenos Aires como en la ciudad de Buenos Aires, estamos acá: mismos horarios, mismos idiomas, eso es mucho más sensible. Y además es un tema de probar un sistema probado en Europa, en uno de los países más competitivos en el ámbito de las apuestas deportivas, y es un sistema que está probado hace 17 años, es decir, no estamos iniciando ahora, tenemos un muy buen producto para presentarlo en Latinoamérica.

¿Cómo va a funcionar el negocio de las apuestas deportivas en Argentina?

En Argentina hasta este año estaban prohibidas porque la ley de PRODE, a nivel nacional, prohibía la realización de juegos de azar vía online. A principios de este año desaparece la lotería de PRODE y esa le da la posibilidad a cada provincia de que adopte su propia ley para poder tomar las apuestas deportivas y el juego online. Como sabemos, hay decisiones políticas a tomar que pueden abrir el horizonte respecto a lo que es el juego en cada provincia, y justamente en el país este año tuvimos elecciones, había mucha expectativa por saber quienes ganarían las provinciales, las nacionales.

Entonces justo hay un impasse importante porque va de la mano de la parte política: la más avanzada fue Buenos Aires, a la que le dieron siete licencias. Ahora hubo de nuevo un impasse y van a ver de nuevo qué hacer. Y la

que viene muy avanzada porque mantuvo la misma bandera política es la ciudad de Buenos Aires: aparentemente se dice que el año que viene va a salir mucho más avanzada, con muchas más licencias, y no acotada por un número bastante arbitrario, como dijo la prensa de Buenos Aires, que son tan sólo siete. Eso es lo que se viene manejando. Y suponemos, y ésta es una opinión mía, que las otras provincias se van a ir alineando en la medida en que vean cómo funciona el sistema de juego online y van a ir atrás de eso, pero eso es una opinión particularmente mía.

Después, lo que yo creo –por lo que vemos en Europa, en donde las apuestas deportivas son algo muy común, y acá hoy en día la tecnología y la gente joven que tiene cierto poder adquisitivo y tiene aplicaciones– es que va a ser bastante sencillo entrar en ese mercado, un mercado totalmente diferente al de los casinos, son dos tipos de personas.

¿Qué representa para Surhive esta apertura en términos de mercado?

Para nosotros es una oportunidad muy grande, por eso estuvimos en la SAGSE, porque creemos que lo que tenemos para ofrecer es mucho, Si se libera, si se aprueban estas leyes, para nosotros, como dice uno de nuestros socios, el gol sería que se habilite en Argentina y podamos ofrecer localmente nuestro sistema. Para nosotros sería un crecimiento enorme. ¿Además de Bet3000 trabajan con otras empresas en otros países?

Nuestro cliente principal es Bet3000, y es una cuestión ética de Surhive, pues no podemos estar ofreciendo el mismo sistema que tiene una empresa tan grande como Bet 3000 a otras compañías que están allá porque es ofrecer a la competencia y no, no nos manejamos así. Lo que sí se maneja con Bet3000 son los mercados a los que ingresa allá y

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> ENTREVISTA

"SE SABE QUE HAY UN MERCADO BASTANTE GRANDE EN LO QUE ES EL JUEGO, LAS APUESTAS DEPORTIVAS. Y AL ARGENTINO, AL MEXICANO IGUAL, NOS GUSTA MUCHO EL FÚTBOL Y TODOS CREEMOS SABER MUCHÍSIMO DE FÚTBOL, TODOS SOMOS TÉCNICOS Y TODOS QUEREMOS APOSTAR."

esa es una decisión de marketing y del dueño de la empresa en Alemania. Nosotros hoy en Europa sólo operamos con este cliente porque nos parece lo lógico. ¿Y en Latinoamérica?

Sí, lo estamos ofreciendo. Hemos tenido charlas desde hace un año y medio con gente de Colombia, hay cosas muy avanzadas. Y en Argentina tenemos también reuniones muy avanzadas, pero como todavía no hay nada oficialmente regulado para salir, no hay nada concreto. Fue muy bueno que Colombia abriera lo que es el juego, porque le abre una puerta a toda Latinoamérica, y lo que realmente todos estamos esperando es Brasil, que es un mercado sumamente interesante.

Y también nos interesa Argentina, porque estamos acá y es un mercado que creemos conocer, pero el mercado grande, importante, es Brasil.

¿Cómo funciona el sistema de juego de Surhive?

Las máquinas se colocan en lugares físicos, poniendo plata, billetes o monedas, o utilizando la tarjeta que tenemos de la empresa y que se puede cargar virtualmente, y de esa forma

se puede manejar ese dinero, tanto en la aplicación como en las terminales. Se pueden hacer diversas apuestas y uno recibe un comprobante con un código QR que al escanearlo te informa cuándo va a ser el partido, si ganaste o no ganaste, cómo cobrarlo, etc. Incluso tenemos un sistema llamado Cash Out que lo que hace es que la compañía realiza un cálculo y ofrece comprarte tu apuesta antes de que termine el partido. ¿Las expectativas de Surhive para el próximo año?

Las expectativas de todos los que estamos en esta industria son enormes, muy grandes.

El crecimiento se viene dando bastante rápido: yo siempre comparo las apuestas deportivas con la Fórmula 1: estamos tratando de estar milisegundos arriba y ofreciendo los mejores servicios para que el cliente tenga lo más atractivo minuto a minuto, segundo a segundo. El cliente quiere tener un servicio que sea bastante completo, no como algunas plataformas en las que se tiene esto, pero se necesitan otras cosas. Nosotros le damos al cliente absolutamente todo, esa es nuestra ventaja para el mercado local, porque justamente no estamos en Europa, sino que

estamos justamante ubicados acá, en la Argentina. ¿Hay un potencial jugador en cada argentino con esta prohibición que tenían, o no, el argentino no está acostumbrado a jugar?

Se cree que sí. Se sabe que hay un mercado bastante grande en lo que es el juego, las apuestas deportivas. Y al argentino, al mexicano igual, nos gusta mucho el fútbol y todos creemos saber muchísimo de fútbol, todos somos técnicos y todos queremos apostar. En especifico, el mercado argentino es sumamente interesante porque todos son muy futboleros, muy deportistas, y son mucho de apostar, no en esto porque todavía no existe, pero la idiosincrasia argentina va por ahí. Se cree, se sabe, porque hay bastante movimiento ilegal y cuando algo está prohibido hay juegos ilegales, que el apostador de fútbol o de deportes es grande.

En los últimos dos años se han cerrado una gran cantidad de locales clandestinos en Buenos Aires. Eso demuestra que el juego está, que siempre estuvo, y por eso es muy interesante que se legalice todo esto. Y es interesante para el gobierno e interesante para las empresas que desarrollamos para el exterior.

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nota de tapa KAREN SIERRA-HUGHES, DIRECTORA DE RELACIONES GUBERNAMENTALES Y DESARROLLO DE NEGOCIOS PARA LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE DE GLI

“NUESTRO POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO ES INCUESTIONABLE”

KAREN

SIERRAHUGHES DIRECTORA DE RELACIONES GUBERNAMENTALES Y DESARROLLO DE NEGOCIOS PARA LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE DE GLI

La abogada pasó de formar parte del servicio gubernamental a la iniciativa privada.

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Karen Marcela Sierra-Hughes tiene 43 años, nació en Panamá y es abogada por profesión. Tiene una maestría en Derecho Comercial, pero a contracorriente de ello se especializó en leyes públicas. Inició su carrera trabajando en una firma de abogados privada y de ahí pasó a convertirse en la directora del Departamento Legal de la Junta de Control de Juegos, autoridad reguladora del juego en Panamá.

Con tan sólo 28 años se unió a Gaming Laboratories International (GLI), una compañía de talla global especializada en consultoría gubernamental y evaluación de cumplimiento, inspecciones y certificación de máquinas de juego, juego online, loterías, apuestas deportivas, y todos los avances tecnológicos de las diferentes vertientes de la industria del juego; incluso la ciberseguridad.

Hoy en día, desde su oficina en el número 7160 de Amigo Street, en la ciudad de Las Vegas, Nevada, Sierra-Hughes dirige el departamento de Relaciones Gubernamentales y Desarrollo de Negocios de GLI para las regiones de Latinoamérica y el Caribe. Games Gamazine conversó con ella en torno a los servicios que ofrece la compañía a la industria del juego a nivel mundial.

¿Dirías que GLI es algo así como uno de los árbitros de la industria del juego?

Un arbitro sería más bien una de las tantas funciones del regulador. Nosotros lo que hacemos es dar un servicio imparcial en el que verificamos todo lo que es el material de juego que entra a la industria y procede de la tecnología que cumple con los requerimientos que establecen la entidad reguladora, el gobierno o la lotería gubernamental, para garantizar la transparencia y la integridad, y que el juego sea justo. Eso, por un lado, pero por otro también estamos para ayudar al regulador y/o a las entidades reguladoras. Somos auditores y certificadores, pero nuestro rol va más allá, sobre todo en Latinoamérica y el Caribe, porque hay muchos países que todavía están en proceso ya sea de desarrollar sus leyes de juego, o de crear sus entidades reguladoras, especialmente en el área de Centroamérica y el Caribe. Entonces nuestro rol va más allá porque también trabajamos con los gobiernos en establecer esas legislaciones, determinar sus políticas de juego y, en base a eso, desarrollar legislaciones y luego regulaciones que les permitan supervisar la industria, de manera que tengan

un crecimiento controlado y próspero. Además de eso, fuera de lo que es técnico, fuera de lo que es la consultoría desde el punto de vista de la legislación o política de juego, tenemos otro tipo de servicios. Por ejemplo, servicios de seguridad de la información, ciberseguridad, para asegurarnos del cumplimiento técnico en la industria del juego online por ejemplo, donde la ciberseguridad es fundamental. Y puede haber dos formas de verlo: desde el punto de vista del requerimiento del regulador, donde el regulador va a establecer los requerimientos mínimos para garantizar la seguridad de la operación, pero luego también la seguridad del negocio, fuera de lo que el regulador disponga. Un operador, para garantizar la seguridad del negocio, va a tener unas necesidades para protegerlo así como también a su información y sus jugadores. Se va más allá fuera de la regulación, y ese tipo de servicios también los damos.

¿Qué diferencia a GLI de otros laboratorios?

GLI está en todas las jurisdicciones del mundo en las que existe un proceso, un requerimiento, un proceso de certificación establecido por una entidad reguladora. En donde exista un proceso de acreditación de laboratorio, nosotros estamos reconocidos: hablamos de más de 475 jurisdicciones a nivel mundial. Pero, precisamente por eso, en ese sentido también nos manejamos a nivel regional. Somos una empresa global, pero cada región está manejada por una división que tiene un enfoque local.

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nota de tapa

¿Están incorporando la tecnología blockchain como parte de sus procesos de certificación o están pensando en hacerlo?

Nosotros no desarrollamos. En consecuencia no vamos a implementar blockchain. Lo que hacemos, en todo caso, es verificar la tecnología en la que los fabricantes hayan decidido implementar blockchain. No desarrollamos software ni sistemas porque si lo hiciéramos no podríamos ser certificadores.

Dada su presencia en la industria a nivel mundial, ¿se puede decir que GLI tiene competencia?

Claro, hay laboratorios en todos los países, en Latinoamérica, en Europa, en Asia. Y no me gusta hablar en esos términos porque suena presuntuoso. Lo que sí te puedo decir es que nosotros estamos en todas las jurisdicciones a nivel global, somos los únicos que estamos en todas las jurisdicciones a nivel global. Y nuestro posicionamiento en el mercado y nuestra reputación son incuestionables y nos preceden.

El juego en línea está creciendo, mucho más de lo que ocurre en los casinos, ¿qué trabajo extra están haciendo en ese sentido?

En GLI también hacemos trabajos de investigación y desarrollo en los que desarrollamos estándares técnicos para la industria. La serie de estándares de GLI tienen aceptación a nivel mundial y han sido utilizados por múltiples jurisdicciones como base para desarrollar los suyos. Tenemos un departamento que se encarga de desarrollar estándares en base a las nuevas tecnologías que van surgiendo. Siempre somos los primeros en recibir los nuevos desarrollos de la industria en nuestros laboratorios, por ello tenemos la posibilidad de tener esa visión y decir: “Ok, viene esto”. Y lo primero que tienes que pensar es cómo lo vas a controlar, si es, o no, auditable. Así sucedió con el juego online y continuamos trabajando en mantener actualizados no solo nuestros estándares GLI sino también nuestros procesos de ensayo y certificación.

En el caso específico de México, ¿cómo esta vinculado GLI a ese mercado?

En México hacemos varias cosas, por ejemplo, con el Sistema de Administración Tributaria (SAT). Actualmente estamos reconocidos por ellos como órgano certificador

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–antes se llamaba órgano verificador. El SAT tiene un proceso de supervisión de la industria del juego en temas de reporte de impuestos. Ellos están llevando a cabo un proceso de supervisión que se llama “Terceros autorizados” en el que están los proveedores que son los sistemas autorizados por el SAT para reportar lo que es la generación de ingresos para el pago de impuestos.

Y luego están los organismos certificadores, como nosotros, que somos los que vamos a verificar que estos proveedores de servicios autorizados funcionen de acuerdo a los requerimientos establecidos por el SAT en su miscelánea fiscal. Es una labor de laboratorio de certificación y de auditoría en sitio en base a la regulación de una entidad que no es reguladora del juego, sino un organismo que supervisa el pago de impuestos.

¿Cuáles son los planes de GLI en el corto y en el largo plazo?

Vamos al ritmo que va la industria, al ritmo que va la tecnología, e incluso tenemos que ir un paso más allá porque tenemos que estar preparados para poder dar el servicio, las auditorías, a las nuevas tecnologías que están llegando a la industria, que vienen de otras industrias, de otros desarrollos, y de las que la industria del juego se nutre para poder mejorar su oferta de juego.

Tenemos que estar preparados para eso, es un reto, por supuesto, y tenemos que mantenernos al día.

"Nosotros lo que hacemos es dar un servicio imparcial en el que verificamos todo lo que es el material de juego que entra a la industria y procede de la tecnología que cumple con los requerimientos que establecen la entidad reguladora, el gobierno o la lotería gubernamental, para garantizar la transparencia y la integridad, y que el juego sea justo".

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> EMPRESAS

DRAFTKINGS RENUEVA Y EXTIENDE SU CONTRATO CON EL MADISON SQUARE GARDEN La empresa con sede en Boston tendrá omnipresencia en deportes de fantasía en línea y apuestas deportivas en el MSG.

DraftKings, la empresa estadounidense que promueve los concursos de deportes de fantasía en línea y al mismo tiempo funge como proveedor de la industria de las apuestas deportivas, anunció la renovación de su sociedad con el Madison Square Garden, a partir de la cual se convertirá en el socio oficial en el rubro de apuestas de los equipos Knicks de Nueva York de la National Basketball Association (NBA) y Rangers de Nueva York de la National Hockey League (NHL).

Asimismo, la firma con sede en Boston, Massachusetts, continuará como patrocinador exclusivo de los llamados deportes de fantasía de la empresa, amén del acuerdo que en este mismo rubro mantiene con los Westchester Knicks de la liga G de la NBA, de acuerdo a un comunicado emitido por la compañía.

“DraftKings se ha establecido como una de las compañías de juegos de azar más exitosas de la industria y nos sentimos honrados de continuar esta sociedad con su increíble marca”, aseguró Ron Skotarczak, vicepresidente ejecutivo de Alianzas de Marketing del Madison Square Garden. “Ambas empresas estamos comprometidas en garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible y esperamos seguir trabajando estrechamente con DraftKings en programas y promociones que beneficien a nuestros respectivos negocios en formas significativas y cuantificables”.

Para DraftKings el acuerdo incluye una notable exposición en el Madison Square Garden en todos los partidos de los Knicks y los Rangers, así como en todas las transmisiones de ambos equipos a través 40 GAMES MAGAZINE

de la MSG Networks. Del mismo modo, también se tienen contempladas diversas actividades promocionales en los deportes de fantasía en línea durante los juegos de los Westchester Knicks en el Westchester County Center.

La integración durante el curso de los partidos incorporará una variedad de elementos que incluyen señalización digital y estática en toda la arena, exposición en la plataforma GardenVision, la pantalla multimedia que está situada en el centro del complejo, así como exposición de marca en la cubierta de la pista en los juegos de los Knicks y en la caja de penalización y banca del equipo visitante en los correspondientes a los Rangers.

Asimismo, DraftKings dispondrá de la capacidad de establecer áreas de activación en los diversos eventos para aficionados que los Knicks y Rangers realizan a lo largo del año.

“Estamos orgullosos de haber sido nombrados patrocinadores oficiales de las apuestas deportivas, así como de continuar como patrocinadores de los deportes de fantasía online de la arena más famosa del mundo, y de dos de las franquicias más icónicas de todos los deportes que se juegan allí”, exclamó Ezra Kucharz, director del área de negocios de DraftKings.

“La compañía que opera el Madison Square Garden es conocida por ofrecer a sus aficionados momentos inolvidables, y este énfasis en el compromiso inmersivo complementa perfectamente a DraftKings y nuestro compromiso con la excelencia en el ámbito de la experiencia”.

Finalmente, el acuerdo entre las dos empresas permitirá a DraftKings tener presencia en los siete tableros de video situados en las paredes exteriores de The Garden, los cuales son contemplados por las más de un millón de personas que caminan diariamente en torno a la arena.

"AMBAS EMPRESAS ESTAMOS COMPROMETIDAS EN GARANTIZAR QUE NUESTROS CLIENTES TENGAN LA MEJOR EXPERIENCIA POSIBLE Y ESPERAMOS SEGUIR TRABAJANDO ESTRECHAMENTE CON DRAFTKINGS EN PROGRAMAS Y PROMOCIONES QUE BENEFICIEN A NUESTROS RESPECTIVOS NEGOCIOS EN FORMAS SIGNIFICATIVAS Y CUANTIFICABLES", ASEGURÓ RON SKOTARCZAK, VICEPRESIDENTE EJECUTIVO DE ALIANZAS DE MARKETING DEL MADISON SQUARE GARDEN.

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> EMPRESAS

FBM PRESENTARÁ SUS NOVEDADES PARA LOS SEGMENTOS DE ESTABLECIMIENTOS FÍSICOS Y ONLINE EN LA ICE DE LONDRES

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FBM INICIA EL AÑO 2020 CON EL LANZAMIENTO DE NUEVOS JUEGOS, NUEVOS MODOS DE JUGABILIDAD Y NUEVAS ESTRATEGIAS PARA LOS MERCADOS CON ESTABLECIMIENTOS FÍSICOS Y ONLINE EN LA ICE DE LONDRES. LOS TÍTULOS CON LAS CARACTERÍSTICAS EASY$LINK, MYTHIC LINK Y MULTI PROGRESSIVE, SERÁN EXHIBIDOS POR PRIMERA VEZ EN EUROPA, AL TIEMPO QUE SU CRECIENTE PORTAFOLIO EN LÍNEA PRESENTARÁ OCHO NUEVOS JUEGOS DE SLOT DE CARRETE, ASÍ COMO NOTABLES ACTUALIZACIONES DEL BINGO EN VIDEO QUE OPTIMIZARÁN LA EXPERIENCIA DE LOS JUGADORES. ESTO Y MÁS SERÁ EXHIBIDO DURANTE LOS DÍAS 4, 5, Y 6 DE FEBRERO EN EL SALÓN DE EXHIBICIONES EXCEL DE LONDRES, EN EL STAND N7-450.

El inicio del tour de ferias internacionales para FBM en 2020 es, por supuesto, la ICE Totally Gaming Londres, que marca tres días de exposición a principios de febrero. La presencia de la marca en uno de los mayores eventos de la industria de los juegos de casinos, traerá consigo novedades para los mercados de los establecimientos físicos y los digitales. Más de 20 nuevos títulos serán exhibidos por primera vez en Europa. Clientes y gente del sector tendrán la oportunidad de probar las nuevas características e innovaciones que han sido añadidas a la jugabilidad de los divertimentos.

Para Renato Almeida, ejecutivo de FBM, “venir a la ICE de Londres es siempre un gran impulso para comenzar el año. Esta expo es un importante centro de contactos para nosotros, una marca global de la industria del juego, ya que podemos acercarnos fácilmente a los protagonistas de la industria y clientes potenciales. Esa es la razón por la que invertimos en una poderosa e innovadora oferta para los segmentos de locales fisicos y los virtuales. “En cuanto al mercado de establecimientos físicos, los visitantes pueden esperar diversas sorpresas cuando prueben por primera

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> EMPRESAS

vez las nuevas características Easy$Link, Mythic Link y Multi Progressive. En cuanto al segmento digital, tenemos ocho nuevos títulos de carretes que presentarán experiencias de juego optimizadas, así como las últimas actualizaciones que se llevaron a cabo en las barras de controles para escritorio y versiones móviles de los bingos de video”, detalla Almeida.

DEBUTS Y NOVEDADES FBM presentará por primera vez en Europa un paquete de 14 títulos de slots de carrete con tres innovadoras características: Mythic Link (Eternal Kingdom, Ancient Tropics, Golden Voyage y Nature's Paradise); Easy$Link (Catch the Gold, RacinGo – Wild, Underwater Riches y Kingdom Gems) y Multi Progressive (Festival – 88, KaChing Baby, Magic Tales, Pharaoh's Legacy, The Vault Heist y Xing Fú – Fortune).

En lo referente al portafolio de juegos online, los visitantes tendrán la oportunidad de contemplar nuevos juegos y mejoras significativas en la jugabilidad de los títulos de FBM DS. La novel filial de FBM para el mercado online presentará ocho nuevos juegos en el evento. Catch the Gold, Underwater

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Riches, RacinGo – Wild y Kingdom Gems harán su debut con una version de 50 modalidades, así como Monster Trucks, Roman Adventure, Kingdom Gems y Country Style con versiones de 243 modalidades.

En cuanto la colección de video bingos, FBM presentará una nueva barra de controles para escritorio y la versión móvil, que optimiza la experiencia del jugador. Además de lo anterior, Artic Blast incluirá un nuevo escenario polar con un fondo de pantalla actualizado.

FBM es una marca de juegos reconocida a nivel mundial que inició su trayectoria en la industria el año 2001, y desde entonces ha establecido su impronta mediante el desarrollo de innovadoras soluciones y de alta calidad. Tras hacerse con el liderazgo en el mercado de los video bingos, FBM expandió su presencia a los mercados de Europa y Centroamérica, e incrementó su portafolio de títulos dirigido a los establecimientos físicos. Con la reciente creación de la marca FBM DS, FBM reafirma su compromiso e intención de posicionarse en el mercado online.

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> EMPRESAS

SPINTEC CELEBRA SU DÉCIMO ANIVERSARIO EN LA ICE DE LONDRES LA EMPRESA NÚMERO UNO EN LA INDUSTRIA DE LOS JUEGOS ELECTRÓNICOS DE MESA, PRESENTARÁ EN EL EVENTO LA CONSOLA KARMA GEN2 BLACKJACK.

Spintec, el proveedor líder de juegos electrónicos de mesa, estará presente en la expo internacional de la industria del juego, la ICE de Londres 2020.

Esta edición representa una ocasión especial para la compañía en tanto Spintec está celebrando su décimo aniversario y la exhibición de Londres representa una oportunidad perfecta para celebrar con todos aquellos que han contribuido a lo que la empresa define como un increíble viaje.

El Blackjack de Spintec presenta un número importante de variaciones del juego, e incluye hasta cinco apuestas secundarias que hacen la partida más interesante para los jugadores. Karma Blackjack es compatible con la tecnología de los juegos virtuales. Una atractiva croupier mantiene a los jugadores enganchados y con la adrenalina a tope, lo cual significa sesiones de juego más largas y, en consecuencia, mayores ingresos para los operadores.

La historia comenzó en 2010, cuando un equipo de ingenieros altamente experimentados, varios profesionales de la industria del juego y un grupo de expertos en tecnología avanzada, unieron su expertise para fundar Spintec. Desde entonces, la compañía se ha enfocado en el diseño y la innovación de juegos de mesa electrónicos que destacan por su espíritu disruptor. Tras diez años de existencia, Spintec ha conquistado seis continentes y solificado su presencia en más de 400 casinos de todo el mundo.

Adicionalmente, los visitantes del stand de Spintec podrán probar otro producto nuevo, la Bar Top Playing Station, la cual llegará al mercado de dentro de unos meses. La Bar Top lleva todos los juegos de Spintec a la comodidad de la barra de un bar, permitiendo con ello a los casinos aprovechar al máximo espacios limitados.

“Es un momento perfecto para celebrar este importante logro para nosotros en la ICE de Londres y hacerlo con nuestro equipo, nuestros socios de negocios y nuestros amigos. Sólo podemos decir gracias a todos aquellos que han hecho posible a Spintec y saludar al futuro. ¡Únanse a nosotros para brindar en Londres”, expresó Goran Miškulin, CEO de la empresa.

Este año la presentación de Spintec estará marcada por una amplia selección de novedades, las cuales abarcan todos los requirimientos de una sala de casinos. Una de las últimas adiciones a nuestra gama de productos es la consola Karma GEN2 Blackjack.

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Para hacer énfasis en el compromiso de la compañía por ofrecer una experiencia de juego extraordinaria, Spintec ha incrementado las opciones de los jugadores e, incluso, ha ido más allá con la implementación de complementos tales como un premio mayor multinivel, torneos y apuestas secundarias que consiguen que los jugadores se involucren mucho más en el juego. Adicionalmente a sus nuevas soluciones, la compañía ha actualizado y renovado el contenido de sus toppers, que ahora están equipados con contenidos más atractivos.

Dese una vuelta por el stand S5-245 y juzgue por sí mismo por qué Spintec es el proveedor líder de los juegos de mesa electrónicos . El equipo completo de la empresa estará allí para responder a todas su preguntas. Reserve una cita con ellos en la ICE de Londres enviando un e-mail a sales@spintec.si.

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> EMPRESAS

KIROLSOFT INAUGURA LA NUEVA DÉCADA EN LONDRES

LA FILIAL DE GRUPO KIROL LLEVARÁ A LA ICE 2020 SU ASOMBROSA PLATAFORMA.

KIROLSOFT volverá a estar presente en la feria del juego más importante del mundo, la ICE de Londres 2020, por sexto año consecutivo: todo un lujo y un honor para el desarrollador tecnológico de Grupo KIROL. Será la puesta de largo de todo el trabajo realizado por más de 300 profesionales durante todo el año. Además será también, en cierta medida, una responsabilidad: la responsabilidad de mostrarle a un sector cada vez más competitivo que siguen evolucionando y mejorando la oferta, adaptándola a las necesidades de un usuario cada vez más exigente.

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Este año vuelven a la muestra londinense con todas las novedades de su plataforma de juego: su nueva versión y todas las prestaciones que ésta incluye, desarrolladas íntegramente por el departamento de I+D+i. Con la omnicanalidad de la plataforma como estandarte, han perfeccionado la convergencia de lo que antes eran dos mundos (online y offline) llevándola a una experiencia totalmente integrada para los usuarios.

Desde KIROLSOFT, no quieren dejar pasar la no oportunidad de invitar a todos los asistentes a su stand. Como cada año, se encontrarán en el emplazamiento N-130, que se ha convertido en estos seis años en el punto de encuentro de viejos conocidos y una fábrica de nuevas relaciones que seguro florecerán en esta nueva década que inauguramos.

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AUGUST PARAGUAY

OCTOBER 27 MÉXICO KAREN SIERRA “NUESTRO POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO ES INCUESTIONABLE"

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