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南灣版 九月吉日
2018年9月1日-14第233期
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亞馬遜跟沃爾瑪拚了
記者 Pegasus J. Juan 逛過沃爾瑪(Walmart) 的人都知道,裡面員工最 常穿的工作背心,就是一 件寫著「有什麼我可以幫 忙的?」(How may I help you?)企業標準藍背心,雖 然這表達了沃爾瑪樂意幫 忙顧客的理念,且比起自 吹自擂的前一代「我們的 人創造了與眾不同」(Our People Make the Difference) 的標語更有服務業精神, 但總是要等客人開口才服 務,似乎處於被動消極, 難怪這用了幾十年的服務 標語,並未能挽救過去總 讓人嫌服務差的印象,讓 它2013年5月要開起一個名 為「真正的沃爾瑪」(The Real Walmart)運動,只是大 家似乎仍對Trader Joe´s比 較有好感。 (本文接第六版)
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