Programa Ski Day - Zona Debutantes Nevados de Chillán
El programa Ski Day en Zona Debutantes es una experiencia especialmente diseñada para colegios, instituciones y grupos de niños sin experiencia previa en esquí Este programa ofrece una jornada integral que incluye equipamiento completo, charla introductoria de seguridad, clases de esquí y alimentación, todo desarrollado de manera exclusiva en la Zona Debutantes de Nevados de Chillán, brindando un entorno seguro y adecuado para el aprendizaje de quienes se inician en este deporte
Para postular y ser parte de este programa deberás completar el siguiente formulario de grupos y serás contactado vía correo electrónico:
Formulario programa grupos acá
Programa Ski Day - Debutantes
Acceso a clases de ski exclusivo para colegios, con una capacidad mínima de 20 participantes en Zona Debutantes
Detalles
Incluye:
● Equipo completo ski, según corresponda
● 2 horas de clases colectivas. (Máximo 10 personas por grupo de clase).
● Almuerzo en Cafetería Debutantes.(sandwich del día + bebida o jugo)
● Ticket de ski zona debutantes (Andariveles arrastre cascada I y II)
● Uso de pistas exclusivas en horarios definidos por la operación.
No incluye:
● Tarjeta Nevados
● Ticket ski centro de ski general
● Ropa o accesorios de protección.
● Clases particulares
● Desayuno, snack u otro
Horarios y días:
● Durante operación de centro de ski
● Establecidos previamente según disponibilidad de clases
● Están disponibles a partir del 02 de agosto, exclusivamente en días hábiles y sujetos a disponibilidad operativa, previa confirmación de la operación.
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Valor Colegios
El programa tiene un mínimo de 20 participantes Esta es una condición excluyente
Para esta temporada, el valor por persona es el siguiente, IVA incluído: Tipo Programa
Considerar categorías de edad:
● Adultos: 13 y + años
● Niños: 7 a 12 años
Importante:
● Programa no válido para infantes (Sin excepciones)
● Edad mínima para participar 7 años
● Edad máxima para participar categoría niños: 17 años a la fecha del programa.
● Precio solo para Estudiantes
Se debe escoger el tipo de programa según participantes previamente, es decir, al momento de su reserva deben contar con el mínimo de 20 personas según tipo de programa y disciplina (ski). Al momento de la actividad se respetará el tipo como alumnos por disciplina seleccionada antes del primer abono
Es responsabilidad del cliente organizar la distribución según sus necesidades Cualquier cambio debe ser notificado y realizado por medios oficiales con anticipación.
Programa Ski Day - Operadores
Acceso a clases de ski exclusivo para operadores y agencias Adultos y niños con un mínimo de 10 de cada categoría de edad, con una capacidad mínima de 20 participantes en Zona Debutantes
Detalles
Incluye:
● Equipo completo ski, según corresponda
● 2 horas de clases colectivas. (Máximo 10 personas por grupo de clase).
● Almuerzo en Cafetería Debutantes (sandwich del día + bebida o jugo)
● Ticket de ski zona debutantes (Andariveles arrastre cascada I y II)
● Uso de pistas exclusivas en horarios definidos por la operación.
No incluye:
● Tarjeta Nevados
● Ticket ski centro de ski general
● Ropa o accesorios de protección.
● Clases particulares
● Desayuno, snack u otro
Horarios y días:
● Durante operación de centro de ski
● Establecidos previamente según disponibilidad de clases.
● Están disponibles a partir del 02 de agosto, exclusivamente en días hábiles y sujetos a disponibilidad operativa, previa confirmación de la operación
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Valor Operadores
El programa tiene un mínimo de 20 participantes Esta es una condición excluyente
Para esta temporada, el valor por persona es el siguiente, IVA incluído:
Considerar categorías de edad:
● Adultos: 13 y + años.
● Niños: 7 a 12 años
Importante:
● Programa no válido para infantes. (Sin excepciones).
● Valor exclusivo para operadores y agencias
Se debe escoger el tipo de programa según participantes previamente, es decir, al momento de su reserva deben contar con el mínimo de 20 personas según tipo de programa y
disciplina (ski) Al momento de la actividad se respetará el tipo como alumnos por disciplina seleccionada antes del primer abono
Es responsabilidad del cliente organizar la distribución según sus necesidades Cualquier cambio debe ser notificado y realizado por medios oficiales con anticipación.
Condiciones operación Programa Ski Day Zona Debutantes - General
De los usuarios y liberados
El programa, para ser realizado, necesita un mínimo de 20 participantes No existen usuarios liberados (Sin excepciones)
De las clases
El programa consiste en clases de ski, exclusivamente para debutantes, es decir, sin nivel de ski.
Las clases se realizarán en dos bloques horarios indicados previamente
Clases en formato colectivas, con máximo 10 participantes por instructor
La distribución de participantes en grupos por instructor se realizará previamente.
Del equipo
El encargado de grupo debe enviar lista y velar porque se complete formulario adjunto con detalle de disciplina, talla de bota, altura y demás para considerar su equipo previamente. La distribución de disciplina debe ser de mínimo 10 participantes por disciplina, siempre considerando inventario como disponibilidad de equipo Medidas y tallas equipos
Del almuerzo
El programa incluye almuerzo exclusivamente en cafetería Zona Debutantes, en horarios establecidos previamente. Dónde consiste en un menú estándar con Sandwich de día + lata de bebida o jugo
No se aceptan cambios, modificaciones o repeticiones en el menú (sin excepciones).
Del uso de pista
Las clases son lugares habilitados de pista, según indicaciones de los instructores respetando los límites como indicaciones de estos mismos.
No existen cierre de espacios para estas clases. Dichas actividades se realizan en espacios abiertos. Habrá supervisión constante de equipo de patrullas y rescate.
Se realizan clases y uso de andariveles exclusivos de zona debutantes, es decir, andarivel cascada I y II Esto siempre que el nivel de progresión de la clase permita el uso de medios de elevación.
Si la proyección de la clase es favorable y luego desean seguir esquiando como usando medios de elevación, tendrán ticket de zona debutantes para ingreso a cascada I y cascada II exclusivamente No incluye tarjeta Nevados
De la Cafetería
El almuerzo es un menú previamente establecido, en un horario definido en cafetería Zona Debutantes En este servicio no se incluye bebestibles ni alimentos adicionales
De los días de operación
El programa está ddisponible en cualquier día desde el 02 de agosto, dentro de la operación de temporada invernal del centro de ski
Para todo lo no expuesto en las condiciones especiales de operación anteriormente descritas, aplica las siguientes condiciones:
● Términos y condiciones de operación Zona Debutantes
● Términos y condiciones de operación Montaña.
Condiciones de pago y situaciones especiales - General
Te recordamos que no se aceptarán devoluciones, cambios, reembolsos ni compensaciones por las compras realizadas. Esta compra no da derecho a retracto, aviso que se hace de conformidad al artículo 3 bis letra B) de la ley 19.416.
Política no-reembolsable: Para esta política de pago no aplica ningún tipo de devolución ni cambio de fecha
El programa Ski Day Zona Debutantes se considera no-reembolsable a todo evento
Presupuesto - General
Se consideran presupuestos todas las opciones de distribución de pasajeros ingresados, dentro de las fechas indicadas por el usuario. Los presupuestos deben ser solicitados vía un ejecutivo de ventas y tendrán una fecha de validez finita
Pagos - General
La reserva solo se hace efectiva al momento de acreditarse un pago por un 30% del total del presupuesto La totalidad del pago debe estar antes de la fecha fijada para la actividad programada.
Plan de pago:
● 30% se debe abonar para hacer efectiva la reserva.
● 70% restante debe ser pagado 5 días antes de la fecha fijada de programa.
Es decir, la totalidad del pago debe estar al 100% antes de la fecha fijada para realización del programa.
Anulaciones y fechas límite - General
Toda anulación o cambio deberá ser solicitada a través de formulario de reclamaciones, indicando el nombre del titular de la reserva, la fecha de programa y el número o código de reserva con su motivo respectivo
Este es el único canal para su solicitud de cambios, reclamaciones y/o felicitaciones
Definiciones:
Reclamaciones acá
● Anulación: Cancelación definitiva de la reserva del programa.
● Cambio de fecha: Traslado de la fecha programada
Las devoluciones si aplica, tendrán un mínimo de 20 días hábiles para llevarse a cabo
Fechas límites y multas asociadas:
● Todos los pagos realizados tendrán un castigo adicional del 5% correspondiente a costos transaccionales sin importar el plazo de anulación..
● Cualquier reserva que se haga con 30 o menos días se convierte automáticamente en NO-reembolsable y aplican todas las multas y fees asociados
Cambios de fecha - General
Todo cambio deberá ser solicitado por medio del formulario de reclamaciones, indicando el nombre del pasajero, la fecha programada y el número o código de reserva con su motivo respectivo.
Solo las reservas que están dentro de las políticas normales están afectas a cambios de fecha..
Si el cambio de fecha se solicita dentro del plazo que convierte la reserva en no-reembolsable, y se pudiese acceder a la petición, habrá cobro de un fee asociado En caso de que con el cambio pierda otro servicio pagado, no hay devolución ni cambio por otro servicio.
Situaciones Especiales - General
Fuerza mayor
Se considerará cambio de fecha sin multa independiente del tipo de política. Las tarifas de política no-reembolsable no admiten anulaciones.
Se considera fuerza mayor: Guerra, epidemias, cuarentenas, desastres naturales, huelgas, desórdenes civiles locales, cierre de fronteras o causas similares fuera del control o de responsabilidad del alojamiento, que haga imposible dejar a disposición las instalaciones
Es de responsabilidad de los pasajeros llevar sus medicamentos. No se considera fuerza mayor la falta de estos y no es responsabilidad de Nevados de Chillán conseguirlos.
Todo cambio deberá ser solicitado por formulario formal de reclamaciones, cambios o demás Indicando el nombre del pasajero, la fecha programada, el código o número de reserva y completando el formulario de reclamaciones. Acá el formulario de reclamaciones
Adversidades en el camino
Nevados de Chillán puede prestar ayuda logística pero no es responsable en caso de que el pasajero no pueda movilizar su vehículo, no llegue su transporte o la vía se vea interrumpida por causas naturales o la disposición de las autoridades gubernamentales competentes.
El porte de cadenas es obligatorio durante todo el año y su uso en las rutas de acceso a Nevados de Chillán es un mandato directo de carabineros de Chile según las condiciones climáticas y la ley del tránsito. Si no tienes cadenas puedes arrendar en los sectores cercanos como Recinto o Los Lleuques
Pistas
Se consideran pistas todos los senderos trabajados y delimitados por Nevados de Chillán.
Las pistas tienen distinto nivel de dificultad y, por consiguiente, de riesgo Esta distinción se hace a través de colores, como sigue:
● Color negro es nivel experto Pistas con senderos que requieren habilidad y experiencia para poder sobrellevarlos.
● Color rojo es para evaluar tu habilidad y pasar al siguiente nivel Mezcla de técnica y velocidad.
● Color azul es nivel Intermedio Pista con sendero de nivel técnico alto, donde se pueden alcanzar grandes velocidades y con una gran variedad de obstáculos
● Color verde es el nivel principiante Pistas para quienes recién se inician en el deporte o quieran mejorar su técnica antes de pasar a pistas de mayor nivel
Los deportistas no deben convertirse en un peligro para otros usuarios, si no son capaces de andar en una pista deben salir de ésta. Los menores de edad legal deben ser acompañados por un mayor de edad legal en todo momento y deben ser monitoreados regularmente para evitar la fatiga.
Medios de transporte
Zona Debutantes cuenta con dos medios de transporte de arrastre que son Cascada I y Cascada II El Centro de Montaña general cuenta con catorce medios de transporte incluidos estos dos anteriores, de diversa índole como telesillas, arrastre, magic carpet (de ahora en más, andariveles) Los cuales funcionan dependiendo de las necesidades de Nevados de Chillán, las condiciones climáticas y de seguridad operacional y sanitaria
El centro de montaña se considera abierto cuando al menos uno de sus andariveles está operativo y es potestad de Nevados de Chillán la apertura y cierre de los medios de elevación según sea las condiciones del momento.
El embarque del andarivel requiere de un esfuerzo mínimo al cargar el equipo (ski, snowboard o bicicleta), el cual puede ser demasiado para los menores, pudiendo necesitar asistencia de terceros. Se debe respetar las instrucciones del personal a cargo, y queda
estrictamente prohibido subir con la barra de seguridad levantada Al momento del desembarque, este debe realizarse con la debida precaución.
En caso de que se desarrolle un accidente o un siniestro a una persona o equipo mientras recibe la ayuda de los operarios no aplican devoluciones, reembolsos o compensaciones.
La responsabilidad del uso (embarque, transporte, desembarque) de los medios de elevación es personal de cada beneficiario o tutor legal. Para hacer uso de los andariveles se requiere una estatura mínima de 120 cm
Eventos y promociones
Nevados de Chillán puede realizar eventos y promociones con valores, productos y descuentos no especificados en los programas regulares o en sus plataformas oficiales en cualquier momento.
Los eventos y promociones no son acumulables, intercambiables o aplicables a programas o productos previamente contratados.
Revisa nuestros eventos disponibles acá
Políticas de seguridad personal y con el resto - General
El beneficiario deberá tener especial cuidado con las colisiones con terceros e infraestructura: ciclistas, esquiadores, snowboardistas, seguridad de pista y sus implementos, animales, vehículos u otros Los impactos sufridos contra objetos, terceros y estructuras son considerados accidentes respecto de los cuales Nevados de Chillán no se hace responsable
Descender por los senderos no habilitados para la práctica de deportes de montaña es muy peligroso, por tanto, las consecuencias que de ello se deriven son de exclusiva responsabilidad de quién lo realiza.
En invierno, el uso de andariveles es exclusivo para personas con equipo: Botas, snowboard o esquís y que desciendan haciendo uso de ellos Al descender, no se deben crear cuellos de botella Dirigite lo más rápido a la pista o zona de descanso
El uso de casco es obligatorio durante la temporada de verano Se recomienda uso de casco integral Mientras más protecciones, mejor No se permite usuarios sin casco, se considera causal de bloqueo de ticket de manera automática. El casco es sugerido en la temporada invernal.
Políticas referentes a usuarios menores de 18 años - General
Todos los deportistas menores de 18 años (mayoría de edad legal en Chile) a la fecha de entrada deben tener el consentimiento de sus padres, representante legal, o tutor para usar el centro de montaña: Pistas y andariveles Esto se extiende para cualquier programa que incluya el uso de estos
Menores de 12 años deben realizar el traslado en el andarivel acompañado por un adulto (padre, tutor a cargo o representante legal).
Políticas de uso de ticket - General
El ticket, una vez utilizado (al pasar al menos una vez por el torno), es personal e intransferible y en consecuencia está prohibida su reventa o utilización por un tercero En caso de pérdida puede haber multas Ver sección multas y bloqueo de ticket
Se considera uso malicioso del ticket el portar un producto y tratar de hacer uso de este, cualquiera sea su tipo, que no se corresponde con la categoría del usuario. En caso de sospecharse esta situación, seguridad de pista, control ticket o administración, podrá solicitar, previa identificación del solicitante, un documento oficial que respalde la edad del usuario.
Políticas de uso de tarjeta - General
Las tarjetas son válidas para todas las temporadas.
La tarjeta para utilizar tiene que estar en condiciones operativas: sin dobleces evidentes, trizaduras o perforaciones
La tarjeta es un dispositivo electrónico y como tal puede sufrir desperfectos en el tiempo por múltiples razones y que no se evidencian de manera visual A saber: cercanía con otros aparatos electromagnéticos, cambios de temperatura extremos, altas variaciones de presión y otros
En el caso de hacer la carga de un ticket y que la tarjeta presente fallos de lectura, debes acercarte a cajas y cambiar el producto de tarjeta. Este servicio tiene asociado un cobro por el valor diario de una nueva tarjeta.
Políticas de uso malicioso - General
En caso de uso malicioso del ticket, cualquiera sea el formato de este, se bloqueará de manera inmediata sin posibilidad de volver a ser habilitado Los encargados de seguridad y su reporte, se consideran siempre válidos para acreditar esta situación al igual que cualquier medio audiovisual disponible para el caso.
Políticas de condiciones climáticas - General
Nevados de Chillán no se hace responsable por los cambios que se produzcan en las condiciones climáticas, ni por las variaciones en el terreno, ya sea en su superficie o bajo esta
En caso de condiciones climáticas adversas (cierre de andariveles por viento, tormenta de nieve, lluvia y otros) no hay devolución ni reembolso.
De los instructores y escuelas de ski - General
Esto considera la actividad de instrucción de Ski y Snowboard.
Artículo N°35
La actividad debe proporcionar al cliente las herramientas necesarias para desenvolverse de manera segura y eficiente en la nieve
Artículo N°36
Los instructores de ski y snowboard que impartan las clases, sean nacionales o extranjeros, cuentan con certificación vigente y actualizada de acuerdo al estándar internacional establecido por ENISCHAG
Aquellas personas que se encuentren en formación, sólo podrán impartir la enseñanza en la medida que se encuentren trabajando dentro de la estructura de una escuela, como se establece en el siguiente punto
Artículo N°37
La escuela de ski y snowboard es dependiente de centro de esquí, por lo que la responsabilidad de que esta cumpla con los estándares de la calidad de los servicios, el profesionalismo de las personas que impartan la enseñanza, el cumplimiento de los compromisos y condiciones establecidos por la ley para funcionar, recae sobre el representante legal del centro de ski Nevados de Chillán
Anexo - 4
Escuela de Ski & Snowboard
● Las clases son indivisibles e intransferibles en cualquiera de sus modalidades. Esto quiere decir que la persona sindicada como beneficiario en la primera clase debe estar presente en todos los bloques. Esta es una condición excluyente. De comprobarse que esto no es así, se considerará uso malicioso y se dará término al servicio sin posibilidad de reembolso o compensación.
● NO HAY CLASES PARA MENORES DE 6 AÑOS. Ni colectivas ni particulares.
● En caso de agregar alumnos adicionales, si el producto lo permite, el valor de estos debe ser pagado al momento del primer bloque de clases. Los alumnos adicionales se consideran beneficiarios y se rigen por los mismos términos y condiciones del punto anterior.
● El uso malicioso puede ser acreditado por cualquier instructor certificado o personal
● Los beneficiarios o tutores de estos deben llevar algún documento de identidad oficial que ratifique la edad del usuario
● Todas las clases consideran 5 minutos libres para el instructor
● Las clases colectivas se dividirán por edad y nivel al momento de la clase
● Se consideran adultos todas las personas de 13 y más años cumplidos a la fecha de la clase
● Se consideran niños a todas las personas entre 6 y 12 años cumplidos a la fecha de la clase..
● Para las clases de 2 o más personas: El nivel y la disciplina (ski o snowboard) debe ser el mismo.
● Todas las clases parten desde el punto de encuentro Zona Debutantes
● Uso de andariveles de la zona sin costo adicional durante la clase
● Se consideran adultos a todas las personas con 13 o más años cumplidos al momento de la clase.
● En el valor de clases no se incluye el equipamiento (Esquís, bastones o tabla de Snowboard) ni accesorios (Casco, guantes, antiparras, etc.).
● Es su responsabilidad estar equipado a la hora de comienzo de la clase, cualquier retraso por parte del alumno no será recuperado.
● Las clases son válidas sólo para la fecha y hora señalada en el comprobante de venta de la clase.
● Se recomienda el uso de casco
● No se hacen devoluciones por cambios climáticos ni por causas ajenas a la Escuela de Ski y Snowboard Zona Debutantes
Anexo - 5
Rental
● Una vez se haya firmado el documento de compromiso, se asumen todas las responsabilidades con respecto al equipo entregado. No hay devolución o cambio, bajo ninguna circunstancia, y se aceptan las multas asociadas contenidas en este documento.
Valores y multas.
● La determinación del daño o pérdida es de los encargados del rental y sirve cualquier medio para probarlo.
● El inventario del rental es limitado. El tener un producto asociado no da derecho u obligación a tener dentro del inventario algo que se acomode al usuario. Es deber del usuario asegurar su equipo como condición necesaria pero no suficiente
Le recordamos que al hacer efectivo su pago o traspaso de dinero se dan por leídos, entendidos y aceptados todos los términos y condiciones como hipervínculos adjuntos en este documento.
Estos términos y condiciones afectan al titular como a todos quienes están dentro de la reserva del programa Ski Day Zona Debutantes.