Normas y recomendaciones hoteleras

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Normas, recomendaciones, multas y fee hoteleros

Las siguientes normas y recomendaciones son para que todos puedan tener una estadía placentera y son válidas para todos quienes se hospedan en Nevados de Chillán

Las multas y fee aplican en caso de uso distinto al regular de cada servicio.

Normas

De la zona de silencio

Se considera zona de silencio el horario entre las 23:00 y las 07:00 Se les pide a los pasajeros que, en la medida de los posible, mantengan el mayor silencio Es prioritario respetar el descanso de otros huéspedes que están en las instalaciones

Del espacio vehicular

Debes dejar tu vehículo siempre en posición de salida Durante la temporada invernal recuerda que desde los techos pueden caer paquetes de nieve que pueden dañar tu vehículo Nunca bloquees la entrada a algún servicio o centro operativo

Trata de evitar ocupar los espacios cercanos a muros. Si no es posible deja un espacio libre de al menos 1,5 metros.

Privilegia los espacios del nivel inferior o bien aquellos alejados de la infraestructura.

De la vestimenta

No rige un código de etiqueta pero te pedimos que nunca entres a bares y restaurantes usando equipo de ski: Botas o esquís y tablas. Puedes perder el control y generar un lamentable accidente.

Durante la temporada estival, te pedimos siempre usar algún tipo de polera y pantalón/falda

Del respeto y la calma

Toda la industria del servicio se basa en la atención mutua Te pedimos que siempre te dirijas con respeto, en toda circunstancia y lugar, a otros huéspedes y trabajadores Esto

incluye no insultar, no hablar con lenguaje soez y no tener actitudes que pudiesen resultar ofensivas para otros.

La experiencia siempre es compartida y es muy importante que nos guiemos por directrices de sana convivencia.

Recomendaciones

Precauciones generales de salud

Antes de subir, chequea que traigas contigo todos tus medicamentos La autoridad sanitaria nos impide comprar remedios para ti en caso de que no los tengas contigo Si tienes alguna molestia o patología relacionada con alta presión o cardíaca, consulta a un facultativo antes de subir

Precauciones generales de vehículo

Durante el invierno, el camino puede presentar nieve y hielo ¡Prepárate para esa situación!

El porte de cadenas es obligatorio y en la mayoría de los casos el uso también Se recomienda que dejes el auto con las cadenas en posición en caso de que haya un cambio en la situación climática

Revisa tu vehículo antes de subir Neumáticos con alto agarre, aceite y agua Elementos de reparación como: Luces, triángulos, botiquín y rueda de repuesto

La montaña es caprichosa y puede cambiar en cualquier momento el tiempo Revisa la web para ver la información más reciente

Multas y fee

Las multas son los castigos asociados a incumplir algunos de los ítem expuestos en los términos y condiciones de estadía.

Los fee son los pagos adicionales para poder, previa autorización, hacer un uso diferenciado o distinto al regular del servicio

En el caso de que se aplique una multa, esto no da derecho a hacer un uso diferenciado o distinto del regular

Una vez aplicada una multa, si hay reiteración o insistencia, llevará al término anticipado de la estadía.

En caso de suma de múltiples multas únicas, llevará al término anticipado de la estadía

El procedimiento es: Advertencia escrita, multa, término anticipado de la estadía

El procedimiento anterior es potestad de Nevados de Chillán y puede cambiar unilateralmente si la administración de los hoteles, después de evaluada la situación, lo estima adecuado.

Todas las multas son en CLP y están afectas al pago de IVA

Multas

El pago de una multa no exime del cumplimiento de la política asociada ni da derecho a su reiteración En caso de persistencia, aplica el adelantamiento del fin de la estadía

ID Acción Regla asociada

Mascotas Aplica política de mascotas

Pérdida de Llaves Aplica política de pérdida de llaves

Valor CLP

$300 000

$10 000

Fumar en las habitaciones Aplica política de fumadores $300 000

Aparatos externos para cocinar Aplica política de aparatos externos

Uso de velas Aplica política de aparatos externos

Daño a la infraestructura

$100.000

$100.000

Aplica política de daños al mobiliario o infraestructura $300 000

Daño al mobiliario Aplica política de daños al mobiliario o infraestructura

Check out tardío

Desde $200 000 y suma según valor inventario

Aplica política de recepción $300 000

Romper la zona de silencio Aplican normas generales $100.000

Bloqueo de acceso Aplican normas generales $100.000

Objetos cortantes

Aplica política de objetos de vidrio y objetos cortopunzantes $100.000

Respeto Aplican normas generales

$100 000

Descorche Aplica política de descorche $100 000

ID Acción

Regla asociada Valor CLP

Late Check out Aplica política de recepción

Compra externa Disclaimers generales

Cambio de alojamiento

$50.000

$20 000

Aplica política de traslado de pasajeros $50 000

Descorche Aplica política de descorche $20 000

Fee

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