2020 FR Costa Deliziosa RTW

Tour du Monde 2020 113 jours, 112 nuits 5 janvier 2020 - 26 avril 2020 Costa Deliziosa

Itinéraire Italie, Grèce, France, Espagne, Caraïbes, Canal de Panama, Equateur, Chili, Île de Pâques, Polynésie, Nouvelle-Zélande, Australie, PapouasieNouvelle-Guinée, Japon, Corée du Sud, Chine, Vietnam, Singapour, Malaisie, Sri Lanka, Inde, Oman, Jordanie, Israël, Grèce

Itinéraire – départ le 5 janvier 2020

Jour

date

port

arr.

dép.

1

05.01.2020 Dimanche

Venise, Italie

-

2

06.01.2020 Lundi

en mer

-

-

3

07.01.2020 Mardi

Corfou, Grèce

08:00

17:00

4

08.01.2020 Mercredi

en mer

-

-

5

09.01.2020 Jeudi

Civitavecchia / Rome, Italie

08:00

18:00

6

10.01.2020 Vendredi

Marseille, France

13:00

20:00

7

11.01.2020 Samedi

Barcelone, Espagne

08:00

17:00

8

12.01.2020 Dimanche

en mer

-

-

9

13.01.2020 Lundi

en mer

-

-

10

14.01.2020 Mardi

St. Cruz de Tenerife, Îles Canaries

09:00

18:00

11

15.01.2020 Mercredi

en mer

-

-

12

16.01.2020 Jeudi

en mer

-

-

13

17.01.2020 Vendredi

en mer

-

-

14

18.01.2020 Samedi

en mer

-

-

17:00

15

19.01.2020 Dimanche

en mer

-

-

16

20.01.2020 Lundi

Barbade, Antilles

08:00

18:00

17

21.01.2020 Mardi

en mer

-

-

18

22.01.2020 Mercredi

Aruba, Antilles

08:00

17:00

19

23.01.2020 Jeudi

en mer

-

-

20

24.01.2020 Vendredi

en mer

-

-

21

25.01.2020 Samedi

Cristobal, Panama

08:00

18:00

22

26.01.2020 Dimanche

en mer

23

27.01.2020 Lundi

Manta, Equateur

24

28.01.2020 Mardi

25

-

-

08:00

1800

en mer

-

-

29.01.2020 Mercredi

en mer

-

-

26

30.01.2020 Jeudi

Callao, Pérou

06:00

20:00

27

31.01.2020 Vendredi

en mer

-

-

28

01.02.2020 Samedi

Arica, Chili

08:00

20:00

29

02.02.2020 Dimanche

en mer

-

-

30

03.02.2020 Lundi

en mer

-

-

31

04.02.2020 Mardi

Valparaiso, Chili

07:00

32

05.02.2020 Mercredi

Valparaiso, Chili

-

20:00

33

06.02.2020 Jeudi

en mer

-

-

34

07.02.2020 Vendredi

en mer

-

-

35

08.02.2020 Samedi

en mer

-

-

36

09.02.2020 Dimanche

en mer

-

-

37

10.02.2020 Lundi

Île de Pâques, Chili

08:00

-

38

11.02.2020 Mardi

Île de Pâques, Chili

-

18:00

39

12.02.2020 Mercredi

en mer

-

-

40

13.02.2020 Jeudi

en mer

-

-

41

14.02.2020 Vendredi

Pitcairn

12:00

15:00

42

15.02.2020 Samedi

en mer

-

-

43

16.02.2020 Dimanche

en mer

-

-

44

17.02.2020 Lundi

Papeete

08:00

18:00

45

18.02.2020 Mardi

Bora Bora

08:00

18:00

46

19.02.2020 Mercredi

en mer

-

-

47

20.02.2020 Jeudi

en mer

-

-

48

21.02.2020 Vendredi

en mer

-

-

49

22.02.2020 Samedi

en mer

-

-

50

23.02.2020 Dimanche

Nuku’Alofa, Tonga

08:00

17:00

51

24.02.2020 Lundi

en mer

-

-

52

25.02.2020 Mardi

en mer

-

-

53

26.02.2020 Mercredi

Tauranga, Nouvelle-Zélande

08:00

20:00

54

27.02.2020 Jeudi

Auckland, Nouvelle-Zélande

08:00

21:00

55

28.02.2020 Vendredi

en mer

-

-

56

29.02.2020 Samedi

en mer

-

-

57

01.03.2020 Dimanche

en mer

-

-

58

02.03.2020 Lundi

en mer

-

-

59

03.03.2020 Mardi

Melbourne, Australie

06:00

19:00

60

04.03.2020 Mercredi

en mer

-

-

61

05.03.2020 Jeudi

Sydney, Australie

07:00

-

62

06.03.2020 Vendredi

Sydney, Australie

-

14:00

63

07.03.2020 Samedi

en mer

-

-

64

08.03.2020 Dimanche

en mer

-

-

65

09.03.2020 Lundi

Cairns, Australie

09:00

19:00

66

10.03.2020 Mardi

en mer

-

-

67

11.03.2020 Mercredi

en mer

-

-

68

12.03.2020 Jeudi

Rabaul, Papouasie-Nouvelle-GuinĂŠe

08:00

17:00

69

13.03.2020 Vendredi

en mer

-

-

70

14.03.2020 Samedi

en mer

-

-

71

15.03.2020 Dimanche

en mer

-

-

72

16.03.2020 Lundi

en mer

-

-

73

17.03.2020 Mardi

en mer

-

-

74

18.03.2020 Mercredi

Kobe, Japon

09:00

18:00

75

19.03.2020 Jeudi

en mer

-

-

76

20.03.2020 Vendredi

Nagasaki, Japon

08:00

18:00

77

21.03.2020 Samedi

Busan, CorĂŠe du Sud

08:00

17:00

78

22.03.2020 Dimanche

en mer

-

-

79

23.03.2020 Lundi

Shanghai, Chine

06:00

23:00

80

24.03.2020 Mardi

en mer

-

-

81

25.03.2020 Mercredi

en mer

-

-

82

26.03.2020 Jeudi

Hong Kong, Chine

07:00

-

83

27.03.2020 Vendredi

Hong Kong Chine

-

18:00

84

28.03.2020 Samedi

en mer

-

-

85

29.03.2020 Dimanche

Nha Trang, Vietnam

08:00

14:00

86

30.03.2020 Lundi

Phu My, Vietnam

06:00

20:00

87

31.03.2020 Mardi

en mer

-

-

88

01.04.2020 Mercredi

Singapour

07:00

-

89

02.04.2020 Jeudi

Singapour

-

14:00

90

03.04.2020 Vendredi

Port Klang/Kuala Lumpur, Malaisie

08:00

18:00

91

04.04.2020 Samedi

Penang, Malaisie

08:00

16:00

92

05.04.2020 Dimanche

en mer

-

-

93

06.04.2020 Lundi

en mer

-

-

94

07.04.2020 Mardi

Colombo, Sri Lanka

95

08.04.2020 Mercredi

en mer

96

09.04.2020 Jeudi

97

0900

19:00

-

-

Mormugao, Inde

08:00

18:00

10.04.2020 Vendredi

Bombay/Mumbai, Inde

09:00

18:00

98

11.04.2020 Samedi

en mer

-

-

99

12.04.2020 Dimanche

en mer

-

-

100

13.04.2020 Lundi

Salalah, Oman

08:00

22:00

101

14.04.2020 Mardi

en mer

-

-

102

15.04.2020 Mercredi

en mer

-

-

103

16.04.2020 Jeudi

en mer

-

-

104

17.04.2020 Vendredi

en mer

-

-

105

18.04.2020 Samedi

Aqaba, Jordanie

07:00

23:00

106

19.04.2020 Dimanche

en mer

-

-

107

20.04.2020 Lundi

en mer

-

-

108

21.04.2020 Mardi

Haifa, Israël

06:00

22:00

109

22.04.2020 Mercredi

en mer

-

-

110

23.04.2020 Jeudi

Crète, Grèce

08:00

18:00

111

24.04.2020 Vendredi

Katakolon / Olympie, Grèce

08:00

17:00

112

25.04.2020 Samedi

en mer

-

-

113

26.04.2020 Dimanche

Venise, Italie

08:00

-

Transfert en bus: L’entreprise Ernst Marti AG possède son siège social à Kallnach et est une entreprise suisse de transport pour les voyages en groupes. L’entreprise a été fondée en 1903.

Les cars de l’entreprise Marti sont modernes, possèdent tout le confort nécessaire et vous assurent une entière sécurité durant les transferts jusqu’au lieu de départ de votre luxueuse croisière.

Horaires La veille

Bâle, Rue Meret Oppenheim

La veille

Berne, Car Terminal Neufeld

La veille

Genève, Aéroport

La veille

Nyon, Place de la Gare

La veille

Lausanne, Place de la Gare

La veille

Martigny, Place de la Gare

Les boissons à bord du bateau Costa Deliziosa : Forfait boissons à table, pension complète Inclus dans le prix du voyage Vos repas sont des moments particuliers! Ce forfait boissons comprend de l‘eau minérale, des boissons non alcoolisées, bière et vin de table à volonté, durant les repas du midi et du soir, au restaurant principal ainsi qu’au buffet.

Forfait Brindiamo Prix sur demande Selon vos envies et votre humeur, profitez de vous hydrater durant toute la journée avec la formule Brindiamo. Celle-ci comprend une consommation illimitée d’une sélection de boissons alcoolisées et non alcoolisées, servies au verre au restaurant principal, au buffet ainsi qu’au bar.

Forfait Più Gusto Prix sur demande La formule Più Gusto comprend la consommation illimitée d'une sélection de boissons avec et sans alcool servies au verre, à consommer à tout moment de la journée au restaurant et au buffet (déjeuner et dîner) ou au bar. Elle est la formule idéale si vous appréciez les cocktails. En effet, la sélection comprend également 34 cocktails différents, avec et sans alcool.

Forfait Intenditore Prix sur demande Cette formule comprend la consommation illimitée de tous les produits du minibar et les boissons servies au verre au restaurant, au bar et en cabine (toutes les boissons servies au verre figurant sur les cartes de nos bars et dont le prix ne dépasse pas 9 euros). Les grands vins, liqueurs de qualité et champagne, servis au verre, sont à disposition des vrais connaisseurs. Cette formule est parfaite si vous appréciez les cocktails. En effet, elle comprend une sélection de 34 cocktails différents, avec et sans alcool.

En vigueur pour tous les forfaits boissons valable au mois de janvier 2018 Le forfait doit être réservé pour tous les passagers de la cabine ou pour l’ensemble des passagers qui souhaitent manger à la même table. La carte d’embarquement n’est pas transférable. L’abus du forfait boissons tout inclus peut conduire à son annulation et son prix n’est pas remboursable. Le forfait est valable pour l’ensemble du séjour et ne peut pas être acheté chaque jour. Aussitôt que le forfait est activé, celui-ci ne peut plus être annulé.

Noms & visas Lors de votre réservation, veuillez prendre garde que votre nom soit correctement orthographié. Il doit correspondre exactement à celui inscrit sur votre passeport. Des corrections de noms et prénoms ultérieures engendreront des frais supplémentaires.

Visas Les citoyens suisses doivent être en possession d’un passeport en règle, lisible à la machine et valable au moins 6 mois après la date de retour du voyage.

Les passagers d’autres nationalités doivent s’informer auprès de leur consulat compétent sur les conditions d‘entrée requises par les états concernés.

Des renseignements sur les formalités d’entrée actuellement en vigueur sont fournies par les ambassades et les consulats correspondants ainsi que par le Département Fédéral des Affaires Etrangères (DFAE) www.eda.administration.ch Pour les pays suivants, un visa suisses):

d’entrée est nécessaire (concerne les citoyens

Tonga

En plus du passeport valable lisible à la machine qui doit être valide au moins 6 mois après la date du retour, les ressortissants suisses ont besoin d’un visa qui vous autorise à voyager à Tonga.

Toutefois, pour les passagers d’une croisière séjournant moins de 31 jours, le visa vous sera délivré sur place.

Australie

Les citoyens suisses ont besoin d’un visa sous forme d’un visa électronique invisible, connu sous le nom ETA-Electronic Travel Authority. Net-tours se fera un plaisir de vous obtenir ce visa électronique. Frais de gestion CHF 20.-.

PapouasieNouvelle Guinée

En plus du passeport valable lisible à la machine qui doit être valide au moins 6 mois après la date du retour, les ressortissants suisses ont besoin d’un visa qui vous autorise à voyager en Papouasie-Nouvelle-Guinée. Toutefois, pour les passagers d’une croisière séjournant moins de 31 jours, le visa vous sera délivré sur place.

Chine

En principe, les citoyens suisses ont besoin d'un visa pour entrer en Chine. Pour les passagers en transit voyageant vers un autre pays, ce visa vous sera toutefois délivré.

Vietnam

Les passagers d’une croisière recevront le visa d’entrée directement à bord de leur bateau.

Sri Lanka

En principe, les citoyens suisses ont besoin d’un visa pour l’entrée au Sri Lanka. Pour les passagers d’une croisière qui séjournent moins de 48 heures dans le pays, le visa vous sera toutefois délivré.

Inde

En plus du passeport valable lisible à la machine qui doit être valide au moins 6 mois après la date du retour, les ressortissants

suisses ont besoin d’un visa pour séjourner en Inde. Net-tours se fera un plaisir de vous obtenir ce visa. Frais de gestion CHF 75.-.

Oman

Les passagers d’une croisière recevront le visa d’entrée directement à bord de leur bateau.

Jordanie

Les passagers d’une croisière recevront le visa d’entrée directement à bord de leur bateau.

Israël

Les passagers d’une croisière recevront le visa d’entrée directement à bord de leur bateau.

Conditions d’annulation et de paiement A l’exception des conditions particulières ci-dessous, les conditions générales de voyage et le règlement de Costa Croisières SA s’appliquent. Elles sont jointes en annexe.

Conditions spécifiques pour la croisière Costa „Tour du Monde“: La réservation ne peut être effectuée que par écrit. Après le renvoi du formulaire d’inscription dûment signé, la réservation devient ferme.

Le contrat entre en vigueur par la transmission de cette confirmation de réservation et un acompte correspondant à 15% du prix total est demandé. Celui-ci doit être payé, comme mentionné dans la confirmation de réservation, sur le compte désigné, dans les sept jours suivant la réservation (réception de l’argent sur notre compte).

L’acompte n’est pas remboursable, sauf si le voyage est interrompu pour des raisons imputables à Costa Croisières SA. Dans le cas où aucun règlement de l’acompte ne nous serait parvenu, aucune relance ne sera envoyée et Costa Croisières se réserve le droit de résilier le contrat de voyage et de facturer des frais d’annulation relatifs à la croisière autour du monde.

Le règlement du solde du voyage doit être payé jusqu’au 05.11.2019 Veuillez, s’il vous plaît, observer les conditions particulières d’annulation de Costa Tour du Monde.

Conditions d’annulation: 999-90jours avant le départ 89-70 jours avant le départ 69-60 jours avant le départ 59-55 jours avant le départ 54-31 jours avant le départ 30-0 jours avant le départ

15% du prix de l’arrangement 25% du prix de l’arrangement 30% du prix de l’arrangement 50% du prix de l’arrangement 75% du prix de l’arrangement 100% du prix de l’arrangement

Veuillez, s’il vous plaît, observer ce qui suit: Cette offre ne peut être combinée à aucun autre rabais, promotions et bons de voyage, hormis les remises du Club Costa.

Disponibilité limitée et sous réserve de modifications.

Costa informations utiles  Avant la croisière BAGAGES Le bagage enregistré ne doit pas dépasser les dimensions de 75x50x29cm et peser plus de 30kg. Un seul bagage à main est autorisé par personne, aux dimensions maximales de 55x35x25cm. Les poussettes pour enfants et les chaises roulantes sont généralement autorisées. Tous les bagages doivent être rangés dans la cabine. Veuillez tenir vos étiquettes pour vos bagages prêtes à être apposées sur vos bagages, au plus tard au port d’embarquement. Le passager est seul responsable de l’acheminement d’objets de valeur. Il est recommandé de conserver les médicaments, documents et objets personnels dans son bagage à main.

Conseils : Nous conseillons à nos passagers d’emmener une garde-robe variée, à commencer par des habits confortables et décontractés pour les excursions (pour la visite de sites religieux, vêtements adaptés: pantalons pour les messieurs, blouses/robes/châles couvrant les épaules/genoux pour les dames), jusqu’aux habits plus festifs pour la soirée de gala. Veuillez noter que pour une croisière de 7 nuits, il y a 2 soirées de gala prévues. Les passagers pratiquant

divers

sports

emmèneront

leurs

tenues

appropriées,

maillots

de

bains,

survêtements, chaussures de sports, chaussures de marche pour les amateurs de randonnées.

Pour l’espace spa, il est recommandé de porter des chaussons d’intérieur. Appareils photos et jumelles sont aussi conseillés.

VISITEURS Pour des raisons de sécurité, les visiteurs ne sont pas autorisés à monter à bord durant les escales et dans les ports d’embarquement.

VACCINATIONS Il est impératif que chaque passager se renseigne auprès des autorités sanitaires avant de partir, quelle que soit la destination. Costa Croisière S.A décline toute responsabilité si les passagers ne répondent pas aux recommandations en cours.

MEMBRE COSTA CLUB Pour profiter des avantages réservés aux membres du Costa Club durant la croisière, vous devez être en possession de votre carte Costa Club. Elle doit être montrée à chaque fois que vous faites un achat ou utilisez un service où une réduction peut être appliquée.

L’EMBARQUEMENT L’embarquement commence à l’heure indiquée sur votre billet de croisière. Clôture de l’enregistrement une heure trente minutes avant le départ du bateau, sauf pour les ports américains où l’enregistrement prend fin deux heures avant le départ CONTROLE DE SECURITE (SECURITY) Pour la sécurité de tous les passagers, le personnel chargé de la sécurité à bord contrôle les personnes et leurs bagages à main à l’embarquement et au débarquement dans tous les ports d’escale. Les contrôles sont réalisés par rayons X et détecteur de métaux. Nous vous invitons à collaborer avec notre personnel pour accélérer et optimiser ces contrôles.

Vos bagages de cabine sont contrôlés le jour de l’embarquement. Nous vous rappelons qu’il est interdit d’embarquer les articles indiqués au point « Bagages ». Nous vous invitons donc à ne pas acheter d’armes anciennes, couteaux, poignards, épées ou objets similaires durant vos excursions à terre. Si le personnel chargé de la sécurité à bord découvre que vous êtes en possession de l’un de ces articles, il vous invitera à le laisser à terre.

Nous vous signalons également que, en vertu des normes sanitaires et de sécurité adoptées par Costa Croisières, il est interdit d’embarquer des aliments et des boissons, tant dans les bagages à main que dans ceux qui sont livrés en cabine, à l’exception des articles d’hygiène corporelle (shampoing, bain moussant, crème, etc.), des médicaments, des produits ou de denrées alimentaires spécifiquement destinés aux enfants, des produits ou denrées alimentaires liés à des régimes particuliers certifiés. Cette interdiction s’applique également aux boissons ou aliments achetés dans les ports d’escale. Les éventuels produits locaux achetés durant les escales seront conservés à bord et rendus en fin de croisière. Vos bagages de cabine sont contrôlés le jour de l’embarquement. Nous vous rappelons qu’il est interdit d’embarquer les articles indiqués au point « Bagages » (précisions de ces conditions auprès de votre agence de voyages ou sur (www.costacroisieres.fr). Nous vous invitons donc à ne pas acheter d’armes anciennes, couteaux, poignards...

 Pendant la croisière SÉCURITÉ À BORD Une fois à bord, nous vous invitons à prendre connaissance des procédures de sécurité du navire, en lisant les informations affichées derrière la porte de votre cabine, en consacrant quelques minutes à la vidéo sur la sécurité diffusée sur la TV de votre cabine dès votre première entrée et en lisant sur le Journal du jour, le « Programma del giorno », l’heure des exercices d’évacuation auxquels il vous est demandé de participer. Avant le départ du navire, vous devrez en effet prendre part à une session d’entraînement qui vous permettra notamment de vous familiariser avec le parcours menant à votre point de ralliement. Il s’agit d’un exercice très simple: notre personnel est posté dans les couloirs du navire pour vous aider à le rejoindre; un panneau indiquant votre parcours est également fixé derrière la porte de votre cabine.

Portez des vêtements adaptés aux circonstances, sachant que l’exercice s’achèvera à l’extérieur, et n’oubliez surtout pas d’enfiler votre gilet de sauvetage. Une fois arrivé à votre point de ralliement, notre personnel vous indiquera les procédures à suivre en cas d’urgence afin de vous familiariser avec ces dernières. La sécurité des Passagers et de l’équipage constitue, depuis toujours, la priorité numéro un de Costa Croisières. Tous les membres d’équipage disposent du certificat BST (Basic Safety Training – Formation de Base à la Sécurité, assurée auprès d’un centre international agréé); ils sont soumis à un programme intensif de pratique à bord et à la consolidation de leur formation tout au long de leur embarquement.

En outre, notre personnel reçoit des formations spécifiques supplémentaires selon les fonctions occupées à bord. Les membres de l’équipe anti-incendie rejoignent ainsi régulièrement des centres de formation à terre. Ces centres réalisent des simulations d’incendie auxquelles notre personnel doit faire face en appliquant les techniques et enseignements reçus de la part d’instructeurs qualifiés, appartenant au corps des sapeurspompiers professionnels de plusieurs pays. Nous vous conseillons de porter des chaussures

plates pour marcher sur les ponts extérieurs. Quand les ponts sont mouillés, une prudence particulière est recommandée.

RESTAURANTS ET GASTRONOMIE Régimes spéciaux Costa garantit le respect des régimes spéciaux des passagers si ceux-ci ont été spécifiés lors de la réservation. Nous vous prions de bien vouloir nous informer si vous suivez le régime suivant : hypoglycémie, diabète ou sans gluten ou si vous souffrez d’autres intolérances ou allergies afin que les restaurants puissent vous proposer des menus adaptés à vos besoins.

Afin de garantir un service efficace, nous vous remercions d’indiquer vos besoins lors de l’embarquement. Si vous devez emporter des aliments spécifiques à votre régime avec vous, nous vous prions de bien vouloir en informer le personnel afin que la préparation de vos menus soit correcte.

MODALITES DE PAIEMENT A BORD La Carte Costa En cabine, vous recevrez votre Carte Costa personnelle, à utiliser dès maintenant et pendant toute votre croisière pour régler les services supplémentaires demandés à bord. Chaque dépense sera automatiquement débitée sur le compte de votre cabine et vous n’aurez pas besoin d’avoir des espèces sur vous pour vos dépenses quotidiennes. Vous devrez penser à créditer votre Carte Costa dans les 48 heures à compter de l’embarquement, en enregistrant votre carte de crédit ou en effectuant un dépôt initial minimum de 150 euros/USD par personne (selon la devise utilisée à bord), en espèces.

Pendant la croisière, le montant initial devra être complété par d’autres versements dès lors que les frais supplémentaires supportés à bord sont supérieurs aux avances versées jusqu’alors. La Carte Costa sera temporairement bloquée au cours des 48 heures à compter de l’embarquement, en l’absence d’enregistrement de la carte de crédit (ou du versement du dépôt) ou encore si vous avez effectué des dépenses supérieures à 200 euros/USD sans avoir enregistré votre carte de crédit ou versé un dépôt en espèces ; la carte sera également bloquée au cours de la croisière si le dépôt versé est insuffisant pour couvrir les dépenses déjà effectuées.

Paiement par carte de crédit Enregistrer votre carte de crédit est sans aucun doute la solution la plus pratique, simple et rapide, pour profiter de votre séjour en toute sérénité. Vous pourrez procéder à l’enregistrement dans les 48 heures suivant l’embarquement, sur les machines automatiques présentes sur le navire ou en vous rendant directement auprès du Service Clients. Nous vérifions chaque jour la validité de votre carte de crédit, en demandant l’autorisation aux circuits inhérents. En fin de croisière, vous recevrez la facture en cabine et, sauf autre communication de votre part, les frais seront automatiquement débités de votre carte de crédit. À bord, seules sont acceptées les cartes de crédit American Express, Visa et MasterCard. Les cartes de débit, les cartes pré-payées, les cartes rechargeables, les VISA Electron, Postepay, Bancomat, Postamat et Cirrus Maestro ne sont pas acceptées. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre banque et avant votre Départ, le type et les modalités d’utilisation de votre carte.

Paiement en espèces En fin de croisière, vous recevrez la facture directement en cabine: en cas de paiement en espèces, vous pourrez solder votre compte ou obtenir le remboursement (en cas de solde créditeur) dans une salle dédiée (indiquée sur le programme du jour « Programma del giorno »), en espèces ou par chèque, Tout éventuel remboursement sera effectué en espèces dans le respect de la réglementation italienne en vigueur, ou par virement bancaire pour toute somme excédant éventuellement ces limites.

Paiements par chèques bancaires Les chèques ne sont pas acceptés comme modalités de paiement à bord.

Devises étrangères La devise en vigueur à bord est l’euro, à l’exception des croisières aux Caraïbes, au départ de ports américains, des croisières en Amérique du Sud, des croisières transatlantiques de printemps depuis l’Amérique du Sud, des croisières au départ de ports en Asie et en Orient, et pour lesquelles la devise à bord est le dollar américain. Le Bureau de Change mis en place auprès du Service Clients du navire, change les espèces. Il est ouvert aux horaires indiqués sur le programme du jour « Programma del giorno ». Le Bureau de Change n’avance aucune somme en espèces par carte de crédit, c’est pourquoi nous vous conseillons d’emporter suffisamment d’argent dans la devise locale ou de nominatifs pour vos escales à terre.

AUTRES INFORMATIONS Interdiction de fumer Costa Croisières s'emploie à ce que la défense de fumer soit respectée sur ses bateaux. La fumée (cigarettes, cigares) est interdite dans tous les domaines publics intérieurs des bateaux, excepté les lieux comme le « Hall des Cigares ». Les cigarettes électroniques peuvent être utilisées seulement et exclusivement dans les cabines et dans les lieux tels que le « Hall des Cigares ». Dans les domaines publics extérieurs, la fumée est permise uniquement dans les lieux indiqués, équipés de cendriers. Nous souhaitons vous rappeler que fumer n’est pas autoriser dans les cabines. Il est uniquement permis de fumer sur les balcons privés. Il est important de mettre les cigarettes dans les cendriers, ceci dans le but d’éviter tout danger d’incendie.

Les cigarettes ne peuvent en aucun cas être jetées par-dessus bord. Attention, à bord du Costa Mediterranea, Costa neoClassica, Costa Atlantica et Costa Victoria, aucune zone intérieure publique n’est fumeur. Pour tout renseignements supplémentaires sur l’interdiction de fumer, nous vous prions de visiter notre site internet : www.costakreuzfahrten.ch/faq ou d'appeler le numéro de téléphone suivant : 0800 55 60 20 Réseau de téléphone portable En raison d'accords avec les partenaires divers, tous les bateaux de la flotte sont couverts par une radiocommunication par satellite si bien que les clients des grands fournisseurs de téléphonie mobile peuvent effectuer des appels aussi en mer, envoyer et recevoir des messages ainsi qu’utiliser les services d’internet.. Les tarifs sont fixés par le fournisseur téléphonique. Si le bateau se trouve à proximité de la côte, il se peut que le portable fasse une liaison à un fournisseur de téléphonie mobile à terre.

Internet Le navire offre un accès à Internet 24h/24h, grâce à la liaison par satellite. Vous pouvez vous connecter grâce au réseau Wifi du navire ou à l'Internet Point. Vous pouvez vous connecter avec votre ordinateur portable, votre tablette, smartphone ou en utilisant un PC de l'Internet Point. Les instructions concernant les modalités d'accès et les tarifs sont disponibles une fois à bord. Il est possible d'accéder à Internet avec un seul dispositif à la fois. Le coût du service sera prélevé directement sur votre carte Costa.

Point internet Pour accéder aux ordinateurs de l’Internet Point, il vous suffit de passer votre carte Costa ou de suivre les instructions pour vous authentifier manuellement. Les ordinateurs sont équipés des applications Microsoft. Ils ne permettent pas de connecter des dispositifs personnels tels que les appareils photos, ni de télécharger des programmes. L'Internet Point dispose également d'imprimantes (service payant).

WI-FI La connexion Wifi est disponible dans les espaces communs du navire et dans toutes les cabines. Avant d'effectuer l'accès, veuillez vérifier les paramètres de connexion de votre tablette ou smartphone afin d'améliorer l'efficacité du réseau Wifi de bord. Nous vous conseillons de limiter le téléchargement de vidéos et autres fichiers lourds. Les mises à jour automatiques de votre ordinateur, tablette ou smartphone ont un impact sur la durée, la vitesse et le prix de la connexion. Sachez en outre que, sans que vous le sachiez, des processus et des programmes sont actifs sur votre dispositif. Nous vous recommandons de les désactiver (à l'exception de l'antivirus) pendant vos activités en ligne, dans la mesure où ils pourraient ralentir la navigation et se répercuter de façon sensible sur votre note.

 Après la croisière DÉBARQUEMENT DES BAGAGES Les formalités concernant le débarquement vous seront communiquées avant la fin de votre croisière. La veille du débarquement, vous trouverez toutes les informations nécessaires dans le programme quotidien. Le chef de la croisière ainsi que le personnel à bord vous expliquent les éléments à prendre en considération pour que le débarquement se fasse le plus rapidement et le plus simplement possible.

A la fin de la croisière, les officiers d'immigration et les douaniers viennent à bord afin d'autoriser le débarquement. Tous les bagages doivent être hors du navire avant le débarquement et sont ensuite déposés dans la halle prévue du port. Nous vous conseillons de garder vos objets de valeur dans vos bagages à main.

Vous recevrez des étiquettes pour vos bagages, le jour avant le débarquement. Votre nom et votre adresse doivent être inscrites sur ces étiquettes et être placées sur vos bagages. Les bagages doivent être placés devant votre cabine le soir avant le jour du débarquement.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT ET DE VOYAGE Chère participante, cher participant, Tous les voyages publiés ont été soigneusement organisés par nos soins et remplissent toutes les conditions pour vous garantir des vacances réussies et inoubliables.

Vous recevez avec votre confirmation écrite, les conditions générales de contrat et de voyage qui font partie intégrante du contrat de voyage conclu entre vous et nous.

Elles règlent les droits et obligations de chacune des parties. Pour les autres prestations fournies par des organisateurs tiers, seules sont applicables les conditions de contrat et de voyage de ces organisateurs respectifs (par ex. voitures de location, billets d’avion, excursions etc.). Dans ces cas, les présentes conditions de contrat et de voyage de net-tours ne sont pas applicables.

1. CONCLUSION DU CONTRAT Votre contrat avec net-tours devient valable dès la confirmation de votre inscription (réservation) écrite, téléphonique, électronique (en ligne) ou personnelle. Vous êtes en droit de résilier le contrat sans frais dans les 7 jours suivant votre réservation (la date déterminante étant celle de notre confirmation/facture). Cette condition n’est pas valable pour les croisières, les réservations ayant eu lieu moins de 21 jours avant la date de départ ou exigeant une demande spéciale auprès d’un des prestataires (réservation hors contingent par ex).

1.1. En tant qu’organisateur, net-tours s’engage à: respecter soigneusement les prestations promises, conformément aux indications et descriptions contenues dans le prospectus de voyage valable au moment de votre inscription et de votre confirmation.

1.2. En tant que participant(e) à un voyage, vous vous engagez à: payer le prix forfaitaire convenu pour le voyage, ainsi que les prestations particulières non comprises dans le forfait (par exemple: primes d’assurance, frais de visa, excursions, frais facturés pour prestations supplémentaires); respecter les modalités de paiement; vous procurer les documents de voyage nécessaires et satisfaire aux prescriptions du pays visité concernant le passeport, la douane, les devises et les questions sanitaires.

2. PRIX Nos prix sont indiqués dans nos publications et s’entendent (sans autre mention) par personne en francs suisses sur la base d’un hébergement en chambre à 2 lits. La validité des prix publiés pour les prolongations et la durée maximale du séjour peuvent être limitées.

Les prix publiés pour une offre (par ex. dans le catalogue ou le prospectus ou sur notre site internet) ne sont plus valables dès la parution de la même offre dans une nouvelle édition (par ex. dans le catalogue ou le prospectus) pour les clients qui réservent nouvellement. Ce sont les prix valables au moment de la réservation qui font foi. La validité des «prix actions» est limitée 2.1. Acompte/solde: L’acompte est exigible au moment de la conclusion du contrat (au plus tard 7 jours après la réception de la confirmation). Le montant de l’acompte peut varier suivant chaque voyage et apparaît sur la facture. Le solde doit être versé au plus tard 4 semaines avant le départ. Si la réservation a lieu dans les 4 semaines qui précèdent le départ, le montant intégral devra être versé dans les 7 jours dès réception de la facture ou en tout cas avant le voyage. Pour les réservations comprenant seulement un arrangement dans le pays sans le vol aller/retour ou bien si celles-ci s’écartent sensiblement du forfait de l’arrangement publié, nous facturons Fr. 50.- jusqu’à Fr. 100.-- par personne pour les frais de modification. Vous avez la possibilité de payer votre voyage au moyen de chèques Reka. Les conditions de règlement avec de l’argent Reka sont disponibles sur demande auprès de net-tours.

2.2. Modifications de prix: Il peut arriver que les prix indiqués dans les prospectus ou sur notre site internet et confirmés doivent être augmentés ou modifiés avant le départ, en particulier dans les cas suivants: - augmentations ultérieures des prix ou tarifs d’entreprises de transport indépendantes (par suite d’une hausse de prix du carburant, par exemple).

- augmentation ou introduction de nouvelles taxes officielles (taxes de sécurité et d’aéroport, par exemple).

- majorations de prix décrétées par les gouvernements (TVA, etc.).

- modifications des cours de change.

Si l’augmentation de prix est supérieure à 10% du prix forfaitaire publié dans le prospectus et confirmé à la réservation, vous êtes en droit de résilier votre contrat sans frais dans un délai de 5 jours ou de réserver, sans frais supplémentaires, un autre voyage figurant dans nos offres. En cas d’annulation, les paiements déjà versés vous seront restitués au plus vite sans aucune déduction.

3. VOUS NE POUVEZ PAS PARTIR (ANNULATION) OU VOUS MODIFIEZ VOTRE RÉSERVATION 3.1. Annulation S’il vous est impossible de partir à la date convenue, vous devez immédiatement en avertir votre agence de voyages par lettre recommandée en indiquant le motif de l’empêchement et en joignant les documents de voyage déjà en votre possession. Les annulations par téléphone ne peuvent être prises en compte. Outre les frais de dossier de Fr. 50.- par personne, toutefois de maximum Fr. 100.- par dossier, les frais de réservation, les taxes visa, ainsi que la prime pour l’assurance, vous devrez payer, selon la date de résiliation du contrat et la destination du voyage, les coûts suivants en pour-cent du prix de l’arrangement: Voyages de courtes et moyennes distances: 60 - 46 jours avant le départ: 10 % 45 - 21 jours avant le départ: 30 % 20 - 8 jours avant le départ: 80 % 7-0 jours avant le départ: 100 % Voyages outre-mer: 60 – 46 jours avant le départ: 30 % 45 – 21 jours avant le départ: 50 % 20 - 8 jours avant le départ: 80 % 7-0 jours avant le départ: 100 % De plus, nous facturons 100 % du prix de l'arrangement pour les participants ne se présentant pas au départ sans avertissement préalable, arrivant trop tard ou ne pouvant pas partir par suite de documents de voyage incomplets.

Les voyages suivants dont les indemnités précitées ci-dessus ne s’appliquent pas font exception: Les croisières, voyages spéciaux, destinations Formule 1, voyages dont les vols comportent des conditions d’annulation plus strictes comme par ex. EasyJet, Swiss, diverses compagnies aériennes à bas prix. Conditions spécifiques pour prestations supplémentaires: Veuillez observer que des prestations qui sont réservées en dehors des prix publiés par net-tours sont soumises à des conditions d’annulation particulières. Celles-ci s’élèvent à 100% à partir de la date de réservation.

3.2. Personne de remplacement A condition que les entreprises concernées acceptent les modifications et qu’aucune prescription administrative, légale ou tarifaire en vigueur ne s’y oppose, l’introduction d’une personne de remplacement est autorisée sous les mêmes conditions, pour autant qu’elle réponde aux exigences spéciales du voyage. Conditions: outre la personne de remplacement, vous êtes personnellement responsable du paiement et des frais éventuels. Les modifications concernant les noms doivent être signalées au plus tard dans un délai

de 2 jours ouvrables avant le jour de départ du voyage. Il faut compter aussi un délai de modification de minimum 2 jours ouvrables, sous réserve de délai supplémentaire, pour des raisons d’organisation des voyages long-courriers.

3.3. Modification Si, après la conclusion du contrat, vous désirez changer les noms des participants, les dates de voyage ou une autre destination, nous vous facturons la somme de Fr. 50. – par personne, toutefois un maximum de Fr. 100. – par dossier à titre de frais de dossier. D’autre part, pour les changements de réservation dans les délais d’annulation impartis selon le paragraphe 3.1, un certain pourcentage du prix de l’arrangement est redevable.

3.4. Changement/ Modification sur place Si toutefois par rapport à l’arrangement confirmé, vous voulez faire des changements sur place, nous vous taxons un supplément variable selon votre programme : frais et approvisionnement - min. CHF 50.jusqu’à max. CHF 150.- par personne. Cette taxe doit être versée directement sur place à notre organisation.

4. ASSURANCE FRAIS D’ANNULATION ET AIDE SOS Les frais consécutifs à la prime d’une assurance combinée frais d’annulation et aide SOS ne sont pas compris dans le prix de l’arrangement du voyage car il s’agit d’un supplément facultatif. Au cas où vous ne seriez pas déjà bénéficiaires d’une autre assurance (par ex.

Livret ETI, Intertours Winterthour etc.), nous vous conseillons de profiter de l’offre d’assurance de l’Européenne que net-tours vous propose. La prime de cette assurance est mentionnée dans l’offre publiée. L’assurance de voyage combinée Européenne accorde sa couverture avant le voyage (en pourcentage des frais d’annulation selon le point 3.1 et 3.3 à l’exception des frais de modification) et durant le voyage (Aide SOS) pour les évènements ci-dessous mentionnés. La prime d’assurance ne peut être annulée ou rajoutée que dans les 7 jours qui suivent la réservation.

4.1. Sont assurés les évènements suivants: 4.1.1 Maladie grave, lésion corporelle grave, complications graves de la grossesse ou décès de la personne assurée, d’une personne qui participe au voyage ou d’une personne qui ne participe pas au voyage et qui est très proche de la personne assurée.

4.1.2. Préjudice grave portant sur la propriété de la personne assurée à son domicile, consécutif à des dommages élémentaires causés par un incendie, un vol ou un dégât des eaux.

4.1.3. Le non fonctionnement ou le retard dû à un défaut technique des moyens de transport publics/cas de force majeure.

4.1.4. Une embauche imprévue ou la résiliation imprévue par l’employeur du contrat de travail de la personne assurée pendant les 30 derniers jours précédant le départ en voyage.

4.2. Aucun droit à la prestation d’assurance n’est accordé: 4.2.1. Pour les événements qui, lors de la conclusion de l’assurance ou de sa réservation, étaient déjà existants ou reconnaissables.

4.2.2. Lorsque la Centrale d’Alarme de L’Européenne n’a pas donné son assentiment préalable pour les prestations-SOS. 4.3. Autres dispositions relatives à l’assurance: 4.3.1. Les énumérations des évènements susmentionnés ne sont pas finales. Dans tous les cas, sont aussi valables les conditions générales d’assurance de l’Assurance de voyage Européenne qui vous ont été envoyées avec votre confirmation de voyage.

4.3.2. Si l’un de ces évènements devait se produire, vous devez en informer impérativement net-tours resp. l’Européenne et produire les preuves nécessaires telles que des certificats médicaux, des attestations officielles etc.

4.3.3. Les frais de dossier, les frais de guérison (médecin, hôpital), ainsi que pour vos bagages, ne sont pas couverts par cette assurance.

Pour certains voyages vous avez le loisir de souscrire une assurance annuelle MultiTrip avec l’Assurance de voyage Européenne. Les dispositions correspondantes sont mentionnées sur la police expédiée.

5. NOUS SOMMES OBLIGÉS D’ANNULER OU D’INTERROMPRE LE VOYAGE AVANT LA DATE PREVUE 5.1.

Participation minimum/importante modification des prestations avant le départ: Pour chacun des voyages publiés , un nombre minimum de participants, variable selon les voyages, est déterminé. En cas de participation insuffisante à un voyage ou de circonstances particulières nous obligeant à effectuer une importante modification des prestations offertes avant le départ, nous nous réservons le droit d’annuler le voyage jusqu’à 22 jours au plus tard avant la date de départ convenue.

Dans les 2 cas, nous ferons notre possible pour vous offrir un programme de remplacement équivalent. Si le programme de remplacement est plus avantageux, nous vous rembourserons la différence de prix. Si nous ne sommes pas en mesure de vous offrir un programme de remplacement, ou que vous y renonciez, nous vous restituerons les paiements déjà versés. Toute autre demande de dédommagement étant exclue.

5.2. Cas de force majeure et grèves: Si le voyage ne peut avoir lieu en cas de force majeure, telles que faits de guerre, troubles, grèves, mesures administratives, refus du droit d’atterrissage ou événements jugés par l’organisateur comme mettant en danger la vie ou la santé des participants, net-tours peut aussi décider d’annuler le contrat à court terme. Si, pour les raisons énoncées ci-dessus, le voyage ou le séjour doit être interrompu, nettours fera tout son possible pour transporter les participants vers une autre destination de vacances ou les rapatrier en Suisse dans les plus brefs délais. net-tours est en droit de déduire du remboursement de votre paiement les frais qu’il a engagés et dont il peut fournir la justification. Toute autre demande de dédommagement étant exclue.

6. RESPONSABILITÉ 6.1. Généralités: En tant qu’organisateur de voyages, net-tours s’engage envers vous à soigneusement sélectionner, organiser et fournir les prestations convenues. Les conventions à la conclusion du contrat font foi. Des modifications restent toujours sous réserve.

6.2. Suppression d’une prestation: a) Par la faute de net-tours ou du prestataire: en cas de suppression d’une prestation convenue, net-tours vous rembourse la perte ou les frais supplémentaires occasionnés, si notre accompagnateur ou le représentant local n’est pas en mesure de vous proposer une prestation de remplacement équivalente sur place. La responsabilité est limitée aux dommages directs. b) Du fait de circonstances imprévues ou pour des cas de force majeure: la responsabilité de net-tours ne saurait être engagée pour des changements de programme dus à des retards de vols, des grèves, des cas de force majeure, des mesures administratives, des négligences ou omissions irréversibles de tiers dont net-tours n’a pas à répondre.

c) Accidents et maladies: net-tours répond des décès, blessures corporelles ou maladies dont la responsabilité lui incombe directement. Cette responsabilité est limitée au préjudice direct. Si net-tours engage sa responsabilité pour des dommages causés par des entreprises mandatées (hôtels, compagnies d’aviation, etc.), vous devez céder vos droits à des dommages intérêts à net-tours.

Dans les cas de responsabilité en rapport avec des transports aériens ou liés à l’utilisation d’autres entreprises de transport (sociétés de chemin de fer, compagnies de navigation, entreprises d’autocars, etc.), les demandes d’indemnité sont limitées à des sommes déterminées par les accords internationaux ou les lois nationales applicables. d) Dommages matériels: net-tours est responsable en cas de perte, de vol, de préjudice pécuniaire et de dommage matériel, pour autant que la responsabilité de net-tours ou du représentant local soit démontrée.

En cas de responsabilité, l’obligation de l’organisateur de voyages de réparer le préjudice se limite en principe au prix du forfait multiplié par deux (sous réserve des limitations de responsabilité dans les accords internationaux) e) Manifestations et activités spéciales: en dehors du programme offert dans votre arrangement forfaitaire, vous pouvez vous inscrire sur place à des manifestations et activités locales ou à des excursions qui, étant donné les conditions locales, peuvent entraîner certains risques ou exigent des conditions physiques particulières.

C’est à vos propres risques que vous participez à ces activités. nettours décline toute responsabilité à ce sujet, à moins que ces activités n’aient été organisées par net-tours ou notre représentant local. f) Couverture d’assurance: la responsabilité de l’organisateur de voyages est limitée selon les clauses de responsabilité, de même que la responsabilité des compagnies d’aviation ou autres entreprises de transport se basant sur des accords internationaux ou des lois nationales. Nous vous rendons attentif au fait que, dans les différents pays, les entreprises de transport ne disposent pas, faute d’une législation appropriée, d’une assurance accidents adéquate. Nous vous recommandons de vérifier si votre assurance personnelle vous accorde une protection suffisante et, le cas échéant, de conclure des assurances ad hoc (bagages, accidents et/ou maladies, par exemple) pour la durée du voyage.

6.3. Réclamations/demande d’indemnité Si une prestation convenue est défectueuse ou n’est tout simplement pas fournie, vous avez le droit et l’obligation de demander à notre accompagnateur sur place ou au représentant local de net-tours de remédier immédiatement et gratuitement à la situation. Si celui-ci n’est pas en mesure de vous offrir une solution adéquate dans les 48 heures, vous pourrez essayer de remédier vous-même à la situation. Si une prestation de remplacement équivalente ne peut être fournie, vous avez droit à une réduction de prix ou, sur présentation d’un justificatif, au remboursement des frais engagés à cette occasion dans le cadre de la prestation initialement convenue. Toute autre demande de dédommagement étant exclue. En cas d’absence ou d’insuffisance de prestation, ou si les insuffisances sont telles qu’elles mettent en cause la poursuite de votre voyage ou séjour, vous devez faire attester les faits ainsi que votre réclamation par notre accompagnateur sur place ou le représentant local de net-tours. Pour faire valoir vos droits d’indemnité, vous devez nous faire parvenir votre réclamation accompagnée de l’attestation de notre accompagnateur ou du représentant local de net-tours au plus tard dans les 14 jours suivant votre retour. Les demandes d’indemnité qui ne nous parviennent pas dans ce délai de 14 jours pourront être refusées par net-tours.

7. DIVERS 7.1. Horaires de vol Si, pour des raisons imprévisibles, la compagnie d’aviation publiée n’est pas en mesure de respecter les prestations convenues aux horaires fixés et avec les types d’avion prévus, nous nous réservons le droit d’organiser le transport avec une autre compagnie d’aviation, vers un autre aéroport, un autre type d’avion ou de changer les horaires.

Vous recevrez votre horaire de vol définitif avec votre programme de voyage. Pour les clients qui n’ont réservé chez nous que les vols sans les autres prestations sur place, ceux-ci devront obligatoirement faire confirmer leur vol de retour auprès de notre représentant local, au plus tard 48 heures avant le retour.

7.2. Passeport, visa, vaccinations Avec la confirmation de votre voyage, nous vous envoyons aussi des informations détaillées sur les formalités requises pour votre voyage, valables pour les citoyens suisses. net-tours ne saurait être tenu pour responsable des conséquences d’une interdiction d’entrée due à des documents incomplets, non conformes ou à un visa qui n’aurait pas été délivré à temps.

7.3. Documents de voyage En règle générale, les documents de voyage vous sont envoyés 7-10 jours avant le départ, après paiement de la totalité du forfait.

7.4. Désirs particuliers mentionnés Les désirs particuliers mentionnés sur la confirmation ne comportent aucune obligation et ne font pas partie intégrante du contrat.

7.5. Prestations à fournir En ce qui concerne les prestations à fournir, seules les informations pour les voyages organisés par net-tours et publiées dans une annonce ou un prospectus actuel sont déterminantes. Les autres prospectus (dépliants d’hôtels et autres matériels d’information n’émanant pas de nous) ne font pas l’objet du contrat et net-tours ne saurait être tenu pour responsable des indications qu’ils contiennent.

8. MÉDIATEUR (Ombudsman) Avant d’entamer une procédure ou soumettre un litige au tribunal, adressez votre plainte à l’ombudsman de la Fédération Suisse des Agences de Voyages. Ce dernier traite les problèmes et s’efforce de parvenir à un accord juste et équilibré. www.ombudsmann-touristik.ch 9. FOR JURIDIQUE Pour toutes les questions relatives au contrat qui vous lie à net-tours, seules sont applicables les dispositions légales du droit suisse. Le for juridique exclusif est au siège principal de net-tours, à Zurich.

Organisateur/tour-opérateur: net-tours GmbH Rohrstrasse 36 8152 Glattbrugg Edition novembre 2017