Del 23 de marzo al 6 de abril de 2026
MensajedelPresidente
Queridoequipo,
Seguimos avanzando con paso firme, en un contexto donde el crecimiento no solo se mide en resultados, sino en el impacto que generamos en nuestros clientes, en la calidad de nuestras soluciones y en la forma en que trabajamosjuntos.
Cada paso que damos refleja nuestra capacidad de evolucionar,deadaptarnosydeseguirconstruyendovalor con una mirada cada vez más integral, conectando negocio,tecnologíayexperiencia.
Al mismo tiempo, estos logros conviven con lo más importante:laspersonas.Losvínculosqueconstruimos,los momentos que compartimos y la cultura que seguimos fortaleciendodíaadía.
Graciasporelcompromiso,laenergíayladedicaciónque cadaunoaporta.Sigamoscreciendojuntos,conambición, cercanía y la convicción de que lo mejor todavía está por venir.
DanielMark PresidenteLATAM–NesponSolutions
Business News
Crecimientoestratégico
NuevoacuerdoconPersonalArgentina
Seconcretólaextensióndelcontratocon Personal para Recursos de Field Services hasta diciembre de 2026, fortaleciendo unarelaciónclaveparalacompañía.
Este acuerdo no solo consolida nuestra presencia en la cuenta, sino que reafirma el rol de Nespon como socio estratégico en la evolucióndesusoperaciones.
Un reconocimiento especial a Rodrigo, Paola, Juan, Paula, Diego, Facundo y Adrián y todos los equipos involucrados por el nivel de compromisoyprofesionalismodurantetodoelproceso.
FieldServiceenmovimiento
Estrategiaaplicadaalaoperación.
Un hito que refleja el impacto real en nuestros clientes. El proyecto Litoral Gas Field Service salió en vivo con la operación de inspectores en calle, marcando un paso clave en la ejecución del servicio.
El resultado habla por sí solo: una operación que funcionó de forma perfecta desde el primer día, consolidando la calidad del trabajo del equipo y la solidez de la soluciónimplementada.
Este tipo de avances no solo hablan de delivery, sino de nuestra capacidad de transformar procesos críticos en experiencias eficientes y confiables para nuestros clientes.
Gracias a todo el equipo que lo hizoposible.
¡BicampeonesdeArgentina!
#1enventadelicenciasSalesforce.
Por segundoañoconsecutivo, Nespon lidera la venta de licencias SalesforceenArgentina,consolidandounlogroquevamuchomás alládeunresultadocomercial.
Porque detrás de este reconocimiento hay algo mucho más valioso: clientes que confían, desafíos que nos hacen mejores y un equipo que deja todo en lacanchaencadaoportunidad.
Este resultado refleja la solidez de nuestro posicionamiento en el ecosistema,perosobretodolaformaenlaquetrabajamos:cerca del cliente, entendiendo su negocio y acompañándolo en procesosrealesdetransformación.
Este logro es de todos: de quienes estuvieron en cada conversación, en cada propuesta, en cada proyecto que hizo posiblellegarhastaacá.Graciasporserpartedeesteequipoque compite,queconstruyeyquevuelveasalircampeón.
Liderazgoyvisión
Este mes dimos un paso más en nuestra presencia dentro del ecosistema Salesforce enlaregión.
Luego de haber anticipado su participación en la edición anterior, ClaudiaForerorepresentóaNesponenelHeartofServiceSummit en Ciudad de México, siendo parte del panel “Líderes en acción: El futurodelServiciohoy”.
El evento reunió a líderes de Customer Experience, Operaciones, Tecnología y Recursos Humanos para reflexionar sobre cómo está evolucionando el servicio en un contexto cada vez más exigente y dinámico.
Desde Nespon, llevamos una mirada concreta y aplicada, abordandodesafíosclavequehoyatraviesanlasorganizaciones:
Cómointegrartecnologíaconexperienciahumana
Elroldelliderazgoencontextoscadavezmásdinámicos
La importancia de construir equipos ágiles, cercanos y orientadosalcliente
Además del panel, participamos en espacios de networking con líderes de distintas industrias, fortaleciendo vínculos y compartiendoaprendizajessobre elusodeIAenlosnegocios.
CountryManagerde SalesforceMéxico
También fuimos parte de una rueda de prensa junto a Phil Shebok, donde conversamos con medios como El Economista y Reforma sobre el concepto de empresa agentica y cómo este modelo ya lo estamos viviendo enNespon.
Esta participación no solo consolida nuestro posicionamiento, sino que refleja algo más profundo: no solo acompañamos la transformación, somos parte activa de las conversaciones que la estándefiniendo.
SeguimoscreciendoenLATAM
NesponenHR:llevandolaconversaciónalsiguientenivel
Seguimos ampliando nuestra presencia en espacios clave del ecosistema, esta vez en el mundo de Recursos Humanos. Luciano Miyake será speaker en el encuentro “Strategic HR in the Agentic Era” , un evento exclusivo organizado por Salesforce en São Paulo que reúne a líderes de HR interesados en entender cómo la inteligenciaartificialestátransformandolagestióndepersonas.
En su charla, Luciano abordará un tema central para el futuro del área de Recursos Humanos: el foco estará puesto en cómo tecnologías como Agentforce transforman por completo su interacción, creando experiencias simples y resolutivas donde los colaboradores pueden consultar beneficios o solicitar documentación directamente desde canales como Teams o WhatsApp, con respuestas inmediatas y contextualizadas. De esta manera, no solo mejora la experiencia del empleado, sino que también evoluciona el rol de HR, liberando tiempo operativo y enfocándoseengenerarimpactorealenelnegocio.
La participación de Luciano refuerza nuestro posicionamiento en un espacio clave: la intersección entre tecnología, experiencia del empleado y transformación organizacional, donde Nespon viene construyendounapropuestacadavezmássólida.
¡ÉxitostotalesLuciano!
ThoughtLeadership: AdriánBarbaniinauguraelnuevoblog
regionaldeSalesforce
En un nuevo hito para Nespon dentro del ecosistema Salesforce, Adrián Barbani, SalesforceTechnicalDirectorenNespon Solutions LATAM, fue invitado por Salesforce a escribir el artículo inaugural de su nuevo blog regional para LATAM, una señal concreta de confianza en nuestra experiencia, nuestra mirada consultiva y nuestra capacidad de aportar valor más allá de la implementacióntécnica.
El artículo, “Sistema de Tickets: Qué Es, Cómo Funciona y Cómo Implementarlo” , aborda cómo las organizaciones pueden transformar la gestión de solicitudes y soporte en un proceso más eficiente,trazableyorientadoalaexperienciadelcliente.
Desde una mirada práctica, se explica cómo un sistema de tickets permite centralizar interacciones, mejorar tiempos de respuesta, detectar cuellos de botella y escalar operaciones, pasando de un modelo reactivo a uno basado en datos y mejora continua.
Tambiénsedetallanlascapacidadesclavequehoysonnecesarias como omnicanalidad, automatización, monitoreo de SLA e integraciónconotrossistemas—
Un punto especialmente relevante es el enfoque de implementación: no empezar por la herramienta, sino por el proceso, definiendo métricas claras y avanzando con modelos escalablesbasadosenMVPs.
Este enfoque refleja directamente cómo trabajamos en Nespon, combinando estrategia y ejecución para generar valor real ennuestrosclientes.
Te invitamos a leer el artículo completo y profundizar en estos conceptos: haciendo clic acá. yelimpactodirectoqueestotieneenlacalidaddelservicio.
Además, el artículo profundiza en el rol de la inteligenciaartificialenelservicio,destacando cómo soluciones como Agentforce Service permitenautomatizarresoluciones,asistiralos equipos en tiempo real y mejorar significativamentelaexperienciadelcliente.
EstapublicaciónnosoloposicionaaAdrián,sinotambiénaNespon, como una voz relevante dentro del ecosistema Salesforce, aportando conocimiento aplicado y experiencias reales que ayudanalasorganizacionesaevolucionarsusoperaciones.
Gracias Adrián por representar a Nespon con este nivel de excelencia y por contribuir activamente a construir conocimiento en la comunidad. Este tipo de logros nos inspiran a todos a seguir compartiendo lo que hacemos, elevando nuestro impacto y posicionándonos como referentes en cada espacio en el que participamos.
People news
PrácticadeConsultoríaFuncional
Unamiradamásintegral.
Seguimos impulsando el desarrollo de nuestros equipos con una propuesta que apunta a dar un paso más en la evolución del rol delconsultor.
Lanzamos la Práctica de Consultoría Funcional, una iniciativa diseñada para que nuestros equipos amplíen su mirada y desarrollen un enfoque más integral, combinando conocimiento funcional,técnicoydeexperienciadeusuario.
Elobjetivoesclaro:formarconsultoresmáscompletos, con mayor capacidad de entender el negocio, diseñar solucionesyacompañaralclientedepuntaapunta.
Como parte de este recorrido, inauguramos un nuevo espacio de aprendizaje continuo: Nespon Learning Experience, un programa que reúne contenidos, cápsulas y experiencias prácticas para potenciarelcrecimientoprofesionaldemaneraconstante
El próximo miércoles 8 de abril daremos inicio con el primer webinar, a cargo de Jordán Morgui, enfocado en UX, una dimensión clave para diseñar soluciones que no solo funcionen, sino que generen experiencias simples, claras y efectivas paralosusuarios.
Este es el primero de una serie de encuentros con distintos módulosquevandesdefundamentosdeSalesforce,configuración, seguridad, automatización y reporting, hasta herramientas avanzadas y buenas prácticas de implementación. Invitamos a todos a sumarse a esta iniciativa y ser parte de este camino de evolución.
PEOPLENEWS
LiderazgoNexos
Impactomásalládeldelivery
Ser líder en Nespon implica muchomásqueasegurarqueun proyecto avance. Cada interacción con el cliente es una oportunidadpara:
Anticiparriesgos
Identificar y gestionar desafíos antes de que impacten al clienteoalequipo.
Acompañardecisiones
Estar presentes en los momentos que importan, ofreciendo perspectiva y criterio.
Construir relaciones de largo plazo
Generar vínculos que trascienden el proyecto y consolidanlaconfianza.
El foco está en combinar resultados, cercanía y calidad,tres pilares que definen nuestra forma de trabajar y que potencian el impactodecadaequipo.
Nespon Moments
¡BienvenidosalafamiliaNespon!
Seguimoscreciendo, y lo hacemos de la mejor manera: sumando personas que vienen a aportar, aprender y construir junto a nosotros.
Queremosdarlesunacálidabienvenidaaquienesseincorporaron recientemente a Nespon. Cada nuevo ingreso no solo fortalece nuestros equipos, sino que también enriquece nuestra cultura, nuestrasideasynuestraformadetrabajar.
NicolásCalderon HRAnalyst-LATAM
AgustinTejada Developer-LATAM
EdgardoGuichot Developer-LATAM
GabrielSaiz ProjectLeader-LATAM
BienvenidosalafamiliaNespon.Vamospormás,juntos.
Momentosquecelebramosjuntos
Con muchísima alegría queremos felicitar a nuestra queridísima Paula Gigena, quien el pasado viernes 27 de marzo celebró su casamiento.
Paula es parte fundamental de nuestra cultura: de cómo nos acompañamos, crecemos y nos cuidamos como equipo. Por eso, enestemomentotanespecial,todoscompartimoslaalegría.
Te deseamos una nueva etapa llena de amor, complicidad y felicidadcompartida.Graciasportodoloquesosyloqueconstruís cadadíaenNespon.
Felicitamosconmuchaalegríaa Guadalupe Carranza, quien dio la bienvenida a sus mellizos,TomásyBruno.
Unmomentoúnico,llenodeemociónyamor, que nos encanta poder compartir como equipo.
¡Felicitaciones, Guada! Te deseamos todo lo mejorenestanuevaetapa.
Gracias por formar parte de Vibes, ¡nos vemos en 15 días!
Vibes
Si querés sumar fotos, ideas o momentos para próximos números de Vibes, podés compartirlos con tu HRBP durante la semana.