RAPPORT D’ACTIVITÉ 2018
I ÉDITO
ACTEUR IMMOBILIER INNOVANT, RESPONSABLE, ET CRÉATEUR DE LIEN SOCIAL BOURGBARRÉ - CITÉ D’ISE
Acteur innovant de l’immobilier sur le Grand Ouest, Néotoa est un partenaire de référence des collectivités et des territoires. Avec plus de 19 000 logements, Néotoa se positionne sur 4 activités principales : la gestion locative, la construction, la rénovation urbaine et la promotion immobilière. Les 10 agences implantées sur le territoire bretillien permettent aux équipes d’assurer une proximité permanente auprès des clients et de favoriser le lien social et le bien-vivre ensemble. Néotoa dispose d’un patrimoine et d’une autonomie financière qui lui permettent de respecter ses engagements dans le nouveau cadre posé par la Loi de Finances 2018 et d’aborder la Loi Elan avec sérénité. Parallèlement, certains organismes, au regard de leur taille, sont amenés à s’adosser à d’autres acteurs du logement social. Parmi eux, Dinan Habitat a choisi de construire, avec Néotoa, un projet de fusion des entités au 1er janvier 2020. Un regroupement qui permettra d’être plus fort ensemble au service du territoire local et de ses habitants. Fidèle à ses valeurs, Néotoa s’engage en matière de proximité, de bien-être, d’innovation et de développement durable. L’ensemble des équipes travaille selon une approche socialement responsable, en agissant de manière éthique et transparente. Depuis 2006, au travers de la certification ISO 9001, Néotoa prouve son implication dans la culture client et le développement d’innovation, et depuis 2017, l’entreprise affirme son engagement avec l’obtention du label ISO 26 000 RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) niveau confirmé. Impliqué auprès des habitants et des collectivités, dans la continuité de son histoire, Néotoa se positionne pleinement comme un acteur ancré dans son territoire, véritable partenaire de vos projets !
I SOMMAIRE
04
05
09
LES CHIFFRES CLÉS
L’ÉVOLUTION DE NÉOTOA
L’INNOVATION AU SERVICE DES CLIENTS
10
11
12
LES LIVRAISONS LOCATIVES
LES LIVRAISONS EN ACCESSION
LES RÉHABILITATIONS
15
20
22
NÉOTOA EMBELLIT LA VILLE ET LA VIE
LES TEMPS FORTS DE 2018
LA VISION POUR 2019
I LES CHIFFRES CLÉS CHIFFRE D’AFFAIRES
ATTRIBUTION LOCATIVE
101 000 000 € Loyers Vente HLM Accession à la propriété
CONSTRUCTIONS
2 316
logements attribués
262 collaborateurs
Dont 467 attributions de logements neufs
Travaillant à la fois au siège et dans nos 10 agences
VENTE ANCIEN
VENTE NEUF
625
96
logements vendus
logements livrés 496 en locatif 129 en accession à la propriété
COLLABORATEURS
Dont un immeuble constitué de 16 appartements
4 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
117
logements vendus 40% en accession libre 60% en PSLA
I L’ÉVOLUTION DE NÉOTOA UNE NOUVELLE ORGANISATION POUR LES AGENCES URBAINES
Après plusieurs mois de travail collaboratif, les équipes sont fières de présenter leur nouvelle organisation encore plus proche de vous. Attentif à l’optimisation de la qualité du service rendu aux demandeurs de logements, aux locataires, mais aussi aux communes, Néotoa a réorganisé ses équipes de proximité depuis le 3 décembre 2018. La commercialisation et l’attribution des logements sont désormais prises en charge par nos agences territoriales. Les interlocuteurs seront ainsi plus proches et verront s’élargir leur champ d’action.
Le conseiller commercial travaille, avec vos services, à la recherche de candidats, et assure la visite de logements, l’instruction des dossiers ainsi que la préparation de la commission d‘attribution. Le gestionnaire immobilier accueille le nouveau locataire pour la signature de son contrat et de l’état des lieux d’entrée. Il s’agit de l’interlocuteur privilégié pour la gestion technique du logement, le cadre de vie et le vivre ensemble au sein de la résidence. Il accompagne le départ du locataire par une visite conseil et un état des lieux de sortie.
VOS RÉFÉRENTS
POUR LES AGENCES RURALES POUR L’ATTRIBUTION DU LOGEMENT
Le responsable de secteur est désormais votre interlocuteur unique pour l’attribution des logements et la gestion des résidences.
POUR LA GESTION DE LA VIE RESIDENTIELLE
L’INTERLOCUTEUR UNIQUE ET PRIVILÉGIÉ
LES POINTS DE CONTACT
Le conseiller commercial Attribution MAIL
AGENCE
contact@neotoa.fr
permanence d’accueil ou sur rendez-vous
Avec l’appui des métiers experts de Néotoa
Les travailleurs sociaux Les travailleurs sociaux Le chargé de médiation
Locataire
Le chargé de recouvrement amiable Le chargé de contentieux
5 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
TÉLÉPHONE
ESPACE LOCATAIRE
02.23.48.8000
www.neotoa.fr
I L’ÉVOLUTION DE NÉOTOA LE NOUVEL ORGANIGRAMME Ressources & Bien-être
Offre & Qualité Marketing & Communication RSE & Qualité
Ressources Humaines Environnements de travail
Gestion Administrative & Financière
Construction & Patrimoine
Comptabilité générale et investissements, Trésorerie et Encaissement Gestion Fournisseurs et Facturation Contrôle de gestion Juridique et Achats Systèmes d’Information
Production Logements Réhabilitation et Gros Entretiens Entretien et Maintenance du Patrimoine
Gestion Locative & Politiques sociales
Habitat & Clientèle Agence Rennes la Courrouze Agence Rennes Clémenceau Agence Rennes Beauregard Agence Vitré Agences Rurales Animation Commerciale et Sociale
Développement & Ventes Développement Habitats Pluriels Commercialisation Vente ancien 6 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
Gestion Locative et Politique d’Attribution Pôle Social et Recouvrement Ingénierie Sociale Centre Relation Clients
LES AGENCES NÉOTOA Agence de La Courrouze 33, rue Jules Verne Rennes Agence de Clemenceau 53, boulevard Georges Clemenceau Rennes
Agence de Montfort 17, rue de l’Étang de la cane Montfort-sur-Meu
Agence de Redon 21, bis rue de Bellevue Redon
Agence de Guichen 5, boulevard Victor Edet Guichen
Agence de Beauregard 1, avenue Germaine du Lac Rennes Agence de Vitré Mesnil Roch’
21, avenue Le Gonidec de Traissan Vitré
Val
Agence de Liffré
Rives du
25, rue du Général de Gaulle Liffré
Agence de La Mézière
BEAUREGARD LA COURROUZE
2, place Belmonte La Mézière
Agence de Fougères
GUICHEN
14, rue Pierre Mendès France Fougères
3 NOUVELLES COMMUNES PARTENAIRES MONTGERMONT : 22 logements en location et 10 logements en location-accession en janvier 2018 SAINT-LUNAIRE : 1 logement en location et 12 logements en location- accession en mars 2018 DINARD : 21 logements en location en novembre 2018 7 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
CLEMENCEAU
I L’ÉVOLUTION DE NÉOTOA
Plevenon Fréhel
St Cast le Guildo Matignon
Pléboulle
LA FUSION AVEC DINAN HABITAT
Ruca St Potan
Avec la loi Elan, les organismes de logements sociaux doivent se regrouper avec un ou plusieurs acteurs de l’immobilier pour atteindre un minimum de 12 000 logements familiaux et ce, avant le 1er janvier 2021.
Beaussais-sur-Mer
Ploret S/Arguenon
Mesnil Roch’
Val
Néotoa dispose d’un patrimoine de plus de 19 000 logements et d’une autonomie financière qui lui permettent de respecter ses engagements dans le nouveau cadre posé par la Loi de Finances 2018 et d’aborder la Loi Elan avec sérénité. Rives du
Début 2018, Dinan Habitat, office de 2 130 logements, a choisi de consulter les organismes de logements sociaux de son environnement géographique pour envisager une fusion avec un autre organisme de sa région. Les enjeux locaux de l’agglomération de Dinan ont guidé les décisions de Dinan Habitat, afin de répondre aux ambitions de son PLH et de renforcer l’attractivité de son patrimoine.
BEAUREGARD LA COURROUZE
À la suite des différentes consultations d’organismes et de l’analyse de leurs propositions, solidité financière et offres de services, Dinan Habitat construit avec Néotoa un projet de fusion des entités au 1er janvier 2020. GUICHEN
8 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
CLÉMENCEAU
I L’INNOVATION AU SERVICE DES CLIENTS UN NOUVEL OUTIL POUR AMÉLIORER LA RELATION CLIENT Kiamo est un outil de gestion « quotidienne » de la relation client. Il capte, priorise et distribue l’ensemble des flux multimédias en fonction de règles métiers, de la disponibilité et des compétences des conseillers. La solution Kiamo répond parfaitement à notre souhait de piloter une stratégie client unifiée, en vue d’améliorer notre performance relationnelle et notre qualité de service. Cet outil multicanal centralise, organise et priorise tous les flux entrants : appels, e-mails, formulaires internet, web callback (rappel automatique depuis internet), réseaux sociaux et enquêtes SMS. Le conseiller dispose ainsi d’une console de traitement des interactions unifiée, intuitive et performante.
LES BÉNÉFICES :
Meilleures conditions de travail pour nos conseillers
Amélioration de la qualité de service
Gain de productivité
Souplesse
LE CONTRAT MULTI-SERVICES Une serrure cassée ? Une évacuation bouchée ? Néotoa a négocié pour l’ensemble de ses locataires un tarif préférentiel pour les réparations du quotidien !* Le contrat multi-services c’est : La simplicité : un prestataire unique, un seul numéro de téléphone et un rendez-vous annuel pour le contrôle des équipements. La sérénité : un expert se charge de l’ensemble des réparations, même les plus urgentes (dans un délai de 48h hors week-end et jours fériés). La maîtrise des budgets : un tarif unique, pas de surprise sur la facture ! * Ce service est facultatif pour nos locataires. 9 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
I LES LIVRAISONS LOCATIVES DINARD
Située boulevard de la libération à Dinard, cette résidence est constituée de 21 logements. Chaque logement est doté d’espaces extérieurs, en rez-dechaussée, de jardins individuels et aux étages, de balcons. Tout cela à moins d’un kilomètre de la plage.
MELESSE
À l’est de Melesse, les 37 logements de la résidence possèdent de beaux espaces extérieurs privés (terrasses et balcons). La résidence a été réalisée avec de vastes et lumineuses parties communes et se trouve à proximité de la nature.
DINGÉ
Au cœur de Dingé, les 4 logements se situent face à la mairie et à proximité des commerces. Pour cette réalisation neuve, la toiture et les murs ont été réhabilités afin de sauvegarder le patrimoine et conserver le charme de la pierre. Les locataires bénéficient également d’une cour intérieure privative.
21 LOGEMENTS
37 LOGEMENTS
4 LOGEMENTS
APPARTEMENTS T2 ET T3
APPARTEMENTS T4 ET T5
APPARTEMENTS T3 ET T4
PLACES DE PARKING SOUTERRAIN + EXTÉRIEUR
CELLIERS PRIVATIFS
PARKING À PROXIMITÉ
10 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
I LES LIVRAISONS EN ACCESSION RENNES - CARRÉ SAINT-JEAN À proximité du centre-ville de Rennes, le Carré Saint-Jean propose 25 logements, du studio au 5 pièces duplex, répartis sur 5 étages avec ascenseur. Ces appartements profitent de terrasses et de loggias ainsi que de garages fermés ou places de parking.
25 LOGEMENTS APPARTEMENTS DU STUDIO AU T5 PROCHE DU MÉTRO
SAINT-LUNAIRE - LES ILIADES Situé ZAC du Clos Loquen à Saint-Lunaire, ce programme se compose de 12 maisons de 4 et 5 pièces de 89 à 99 m² sur des parcelles de 170 à 298 m². Un endroit privilégié entre terre et mer. Ces maisons aux surfaces généreuses bénéficient chacune d’un garage, d’une terrasse bien orientée, d’un jardin privatif clôturé, arboré et agrémenté d’un abri de jardin.
12 LOGEMENTS MAISONS T4 ET T5 À PROXIMITÉ DE LA MER
11 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
I LA RÉHABILITATION GUICHEN
AVANT
APRÈS
Dans la commune de Guichen, située au sud de Rennes, 40 appartements du T1 au T5 ont été réhabilités. Lors de concertations, les habitants ont notamment exprimé un manque d’isolation thermique.
L’OPÉRATION EN CHIFFRES DÉLAI DES TRAVAUX 9 mois
< 50
A
51 à 90
DPE APRÈS TRAVAUX
MONTANT DE L’OPÉRATION 1 100 000 €
91 à 150
FINANCEMENT 19% FEDER 7% CD35 37% Fonds propres et 37% Prêt Néotoa
231 à 330
151 à 230
331 à 450 > 450
Afin de réaliser des économies, les menuiseries et les portes extérieures ont été remplacées, un renforcement de l’isolation a été réalisé ainsi que des changements de VMC, du mode de chauffage avec indicateur des consommations, de robinetteries et de chasses d’eau plus économes.
B C D E
DPE AVANT TRAVAUX
Les façades extérieures ont été repeintes et un éclairage à détection a été installé devant les bâtiments en complément du contrôle d’accès aux halls et au local poubelle extérieur.
F G
12 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
RENNES - VINCENNES Au cœur du centre-ville de Rennes, les 19 logements de la résidence située au 13 rue de Vincennes ont bénéficié d’une réhabilitation avec un enjeu énergétique important. En amont, une étude thermique a été réalisée afin de déterminer les axes d’amélioration. Les travaux ont ensuite porté sur l’enveloppe globale du bâtiment, en passant par la réfection de la toiture avec isolation des combles, la pose d’une isolation extérieure sur les façades, le remplacement des menuiseries extérieures, ainsi que l’isolation du plancher bas (plafond des caves). Ce traitement énergétique a été complété par le remplacement des chaudières gaz avec des modèles plus performants et la création d’une VMC en remplacement de la ventilation naturelle. Ces travaux ont permis de rendre les logements plus économes et confortables. Dans l’optique d’un meilleur confort de vie, une réfection des salles de bain et de l’installation électrique a été effectuée. Les espaces communs ont été améliorés avec la création d’un hall d’entrée lumineux, sécurisé et par la redéfinition de la cour intérieure.
AVANT
L’OPÉRATION EN CHIFFRES DÉLAI DES TRAVAUX 12 mois MONTANT DE L’OPÉRATION 867 629 € FINANCEMENT 3.7% Rennes Métropole 16.3% FEDER 20% Fonds propres et 60% Prêt Néotoa
< 50
A
51 à 90
B
91 à 150 151 à 230 231 à 330 331 à 450 > 450
DPE APRÈS TRAVAUX
C D E
DPE AVANT TRAVAUX
F
APRÈS
G
13 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
I LA RÉHABILITATION MAUREPAS - LE BLOSNE Les équipes de Néotoa préparent les programmes de travaux de rénovation urbaine des quartiers de Maurepas et du Blosne à Rennes, avec la participation de l’ANRU (Agence Nationale de Rénovation Urbaine). Les habitants volontaires du Gros Chêne, Landrel et Torigné ont été associés à plusieurs ateliers participatifs, conviviaux et concrets. Après avoir décrit leurs usages et leurs habitudes de vie dans le logement, les espaces communs et l’environnement de leur immeuble, ils ont exprimé leurs besoins et leurs attentes, pièce par pièce, espace par espace. Priorisant leurs demandes par des échanges collectifs et prenant conscience des points communs et des particularités des modes d’habitation (selon l’âge, la composition familiale, la culture...), ils ont apporté des informations précieuses aux équipes de Néotoa et aux architectes en charge du projet.
LES OBJECTIFS :
Amélioration thermique et énergétique
Amélioration de l’image et l’attractivité
Amélioration acoustique
LES PROCHAINES ÉTAPES DU PROJET :
Début 2019
Fin 2019
Début 2020
Concours et appel d’offres
Choix de l’équipe (architecte + entreprise)
Études, conception et préparation
Mi-2020
Démarrage des travaux 14
RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
I NÉOTOA EMBELLIT LA VILLLE ET LA VIE UNE RÉSIDENCE CHAUFFÉE PAR LE MÉTRO Située dans le quartier de Cleunay à Rennes, la résidence l’Emblem sera composée de deux bâtiments : Bâtiment A : 31 logements locatifs (dont 5 logements adaptés PMR) et deux cellules commerciales au rez-de-chaussée Bâtiment B : 23 logements en accession et une cellule commerciale au rez-de-chaussée Les bâtiments profiteront de l’apport de chaleur géothermique issue de la station de métro grâce à la mise à disposition d’un système de circulation de fluide caloporteur par Rennes Métropole. La production de chauffage et d’eau chaude sera assurée par une pompe à chaleur géothermique. Cette solution de géothermie s’intègre totalement dans la volonté de tendre vers l’excellence environnementale grâce à l’utilisation d’énergie renouvelable, l’innovation technique qu’elle représente et un objectif de maîtrise des coûts de consommation. Ainsi, l’utilisation des calories de la station de métro pour chauffer les deux bâtiments devrait permettre une réduction des charges pour les habitants. Mise en service prévisionnelle des logements : 2nd semestre 2020.
NÉOTOA CERTIFIÉ NF HABITAT HQE® En 2018, le chantier de la première opération certifiée NF Habitat HQE® de Néotoa par Cerqual Qualitel Certification a débuté à Bruz. La certification NF Habitat HQE® permet d’attester que les logements construits sont conformes à un référentiel comportant des critères sur des thématiques aussi variées que la sécurité et la sûreté des logements, la qualité de l’air intérieur, la qualité acoustique, la performance thermique, la fonctionnalité des lieux et également la pérennité du bâti. La certification comporte également un volet organisationnel pour lequel Néotoa est audité chaque année par Cerqual. Cela permet de valider le fait que l’opération a été réalisée pour réduire son impact environnemental avec, par exemple, une analyse environnementale de site ou encore la mise en place d’une démarche chantier faibles nuisances. Toutes les futures opérations de construction de logements aidés sur Rennes Métropole seront désormais certifiées. 15 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
I NÉOTOA EMBELLIT LA VILLLE ET LA VIE LE PROJET ENERGIESPRONG Néotoa a intégré, avec 5 autres bailleurs, un consortium pour l’adaptation du modèle EnergieSprong en France. La rénovation thermique étant au cœur de nos préoccupations, ce modèle permet de réaliser un saut énergétique. E = 0, signifie de produire autant d’énergie que consommée et de le garantir sur la durée. Nous avons choisi d’expérimenter cette démarche sur 4 logements individuels à Châteaugiron.
AVANT
Les travaux impliquent : L’isolation thermique par l’extérieur (matériaux biosourcés) Pose de murs extérieurs en ossature bois préfabriqués avec fenêtres double vitrage, volets roulants électriques, porte d’entrée vitrée. La production d’énergie Pose d’un module énergie avec une pompe à chaleur triple service (chauffage, eau chaude, ventilation) et de panneaux photovoltaïques sur le toit. L’isolation intérieure (matériaux biosourcés) Isolation entre le garage et le logement. Isolation des combles.
APRÈS Découvrez la vidéo du chantier sur notre chaîne youtube : NEOTOA Embellit la ville et la vie.
UNE CONSTRUCTION BIOSOURCÉE La démarche Cradle to Cradle® (C2C) a été adoptée par Néotoa pour la réalisation d’une résidence à La Chapelle-Thouarault. « Cradle to Cradle » qui se traduit par « du berceau au berceau », est l’application de l’économie circulaire permettant de concevoir un bâtiment sans déchet. La résidence est conçue de manière à réfléchir, en amont, à la fin de vie des matériaux qui constituent le bâtiment. L’objectif est d’utiliser au minimum 50 % de matériaux upcyclables, c’est-à-dire qu’ils peuvent être réutilisés ou recyclés sans perte de qualité intrinsèque. La résidence senior est construite dans l’intention d’avoir une empreinte positive sur : * L’éco-conception du bâtiment > Choix de matériaux sains et upcyclables > Réalisation d’une banque de matériaux * L’animation et les échanges > Un bâtiment qui, par ses animations et son organisation, favorise les échanges entre résidents et les connecte à la vie locale * La santé et le bien-être > Un bâtiment qui améliore la santé et le bien-être de ses occupants. 16 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
LANCEMENT DES TRAVAUX DE LA RÉSIDENCE D’HABITAT PARTICIPATIF Dans le cadre de sa démarche de développement d’habitats innovants, Néotoa a lancé, avec la ville de Melesse, le projet d’habitat participatif, pour une nouvelle manière de vivre ensemble. Nous souhaitons rendre les habitants acteurs de leur logement en leur offrant la possibilité de participer à la conception de leur résidence et de leur logement. Ce projet d’habitat locatif participatif a été conçu par et pour les futurs habitants dès le début des premières réflexions, à la fin de l’année 2015, à travers : la participation à des ateliers de travail et de conception, des échanges sur le futur fonctionnement de la résidence, des rencontres entre futurs locataires pour préparer le voisinage. Chaque acteur du projet, qu’il soit futur locataire, architecte, maître d’ouvrage ou élu, s’est impliqué selon ses compétences. Ce projet de 51 logements locatifs (T2 au T5) et d’une salle commune se situe à proximité du centre de Melesse. Il inclut des espaces de convivialité, un verger et des jardins partagés. Par ailleurs, chaque futur habitant a été invité à participer à une réflexion sur les usages et les aménagements des espaces de convivialité, l’animation du lieu de vie et la mise en place de la gestion collective du projet. En septembre 2018, les travaux de la résidence baptisée « Les Rigoustins *» ont débuté. Rendez-vous sur le blog dédié afin d’en savoir plus sur ce projet : https://participatifmelesse.wordpress.com/ * Terme gallo signifiant « ceux qui ont la joie de vivre ». Fait écho à une dynamique positive, conviviale, qui s’ouvre vers l’extérieur.
17 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
I NÉOTOA EMBELLIT LA VILLLE ET LA VIE LE SOL’EX : PROJET D’ EXPLORATION SOLIDAIRE Et si nous proposions plus qu’un logement ? Et si nous nous donnions les moyens de rendre l’habitant acteur de son territoire ? Pour commencer, il faut aller à la rencontre des habitants, les écouter et détecter leurs besoins : pour, ensuite, impulser des dynamiques collectives à l’échelle des quartiers et créer de nouvelles formes d’accompagnement vers la formation, l’emploi et l’entreprenariat. Le Sol’ex, c’est tout ça, et c’est surtout de nouvelles missions pour Néotoa.
24H POUR UN PROJET Créer, développer, partager et entreprendre pour Villejean : Les 22 et 23 novembre, l’Espace Social Commun de Villejean a vécu au rythme d’un événement résolument participatif et innovant : 24h pour un projet. Habitants, étudiants et entrepreneurs locaux ont confronté leurs rêves et leurs expériences pour transformer, de manière collaborative mais non moins concrète, des idées en projets. Accompagnés par des experts de la création, ils ont pris part à différents ateliers destinés à définir, encadrer et accompagner leurs initiatives.
ENTRAIDE PARTAGE BONNE HUMEUR
LE CONCEPT :
L’OBJECTIF :
6 équipes dotées de compétences multiples se réunissent pour imaginer des projets autour de l’économie sociale et solidaire.
Créer une dynamique collective en associant des talents et des expertises complémentaires.
LES MOMENTS PHARES DE L’ÉVÉNEMENT
Travail en équipe
Séance de créativité 1
2 Méthodologie de projet
Découvrez la vidéo de l’événement sur notre chaîne youtube : NEOTOA Embellit la ville et la vie. 18 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
3
Suivi et accompagnement des projets
Pitch devant un jury 4 Coaching par les parrains économiques
5
6 Remise de prix
7
DES ATELIERS DE CONCERTATION POUR CRÉER ENSEMBLE Lauréate d’un appel à projets de Rennes Métropole, la résidence intergénérationnelle le Cours des Arts est destinée à encourager l’échange, l’entraide et à rompre l’isolement. Le Cours des Arts est pensé pour favoriser le bien-vivre ensemble, grâce à ses espaces partagés générateurs de liens entre les habitants(salle de convivialité, buanderie, jardins, ateliers d’artistes).L’une des innovations réside dans l’association de deux logements,l’un adapté à une personne âgée et l’autre familial, reliés parune pièce commune, pour faciliter l’entraide intergénérationnelle. Une démarche participative a été proposée à l’ensemble des futurs résidents, afin de s’impliquer dans la définition des usages, des aménagements, des modalités de gestion d’une salle de convivialité et d’un jardin partagé. Durant toute la durée du chantier, 3 ateliers de concertation ont eu pour objectifs d’évoquer : Le partage, entre futurs résidents, des envies et des craintes quant à ces futurs espaces partagés L’identification des attentes communes, des différences et des envies contradictoires L’identification des attentes en matière d’aménagement La simulation des budgets d’aménagement et de fonctionnement La gestion d’espaces partagés (échanges et débats) Le choix de règles La sélection d’un interlocuteur de référence
UN PARTENARIAT POUR RÉDUIRE LA VACANCE DES GARAGES En octobre 2018, Néotoa a développé un partenariat avec la plateforme de costockage et de service de location de garde meuble, Jestocke. Cette plateforme met en relation des propriétaires, qui ont quelques mètres carrés inutilisés, avec des locataires qui recherchent un garde-meuble, une cave, un garage ou encore un box à un prix réduit. Ce partenariat va permettre de réduire la vacance sur le patrimoine Néotoa, tout en proposant de nouveaux usages à des particuliers en recherche de mètres carrés supplémentaires. De plus, on peut retenir de ces premiers mois de collaboration que la demande existe bien sur l’ensemble du territoire. Quelques chiffres : * 11 résidences * 7 communes concernées * 65 emplacements (garages) * Taux de remplissage de 70% * CA généré de 3600 euros en 4 mois
NÉOTOA PREMIER PARTENAIRE RENNAIS 19 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
I LES TEMPS FORTS DE 2018
Journée des habitants référents au centre de Tri PAPREC
Animation cirque en partenariat avec Les Coquecigrues à Vitré
Salon de l’Immobilier au Couvent des Jacobins
Nouvelle agence Néotoa à Montfort-sur-Meu 20 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
Inauguration de 8 maisons réalisées en auto-construction à Saint-Médard-sur-Ille
Pose de la première pierre d’une résidence située en cœur de ville à Saint-Gilles
Atelier thématique du Club des partenaires
Équipe Néotoa lors du Volley Master Beach à la Prévalaye 21 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
Convention du personnel
Néotoa finaliste des Trophées QVT (Qualité de Vie au Travail)
I LA VISION POUR 2019 L’ AMÉLIORATION DE L’ ACCUEIL CLIENT AU SIÈGE . Néotoa a eu la volonté de repenser son siège au regard de ses valeurs et ses ambitions : - Conserver un emplacement stratégique - Proposer de meilleures conditions de travail - Permettre l’évolutivité des effectifs - Préserver la proximité avec nos parties prenantes - Disposer de locaux de qualité Les collaborateurs ont porté ce projet d’aménagement du siège, en prêtant une attention particulière à l’une des valeurs de Néotoa, la proximité. L’accueil client se retrouve alors au cœur de ce projet. La proximité pour Néotoa, c’est être accessible et en contact direct avec ses clients pour mieux comprendre leurs attentes. Cela, afin de pouvoir les accompagner dans leur demande de logement et leur apporter une écoute et une attention particulière au bienvivre dans leur habitat. L’ensemble des visiteurs (clients, prospects, accédants, fournisseurs, institutionnels, parties prenantes) sera accueilli au siège de manière plus adaptée et plus efficace. Ce nouvel accueil permettra également aux individus une meilleure circulation.
Fin 2018
24 avril 2019
Juin - Juillet 2019
Juin - Octobre 2019
Fin 2019
Validation du projet
Signature du permis de construire
Choix des entreprises
Préparation de chantier
Démarrage des travaux
22 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
23 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA