RAPPORT D’ACTIVITÉ
2019
ÉDITO Au regard des circonstances particulières qui marquent ce début d’année 2020, nous souhaitons témoigner notre reconnaissance à nos clients et partenaires. La continuité de service de Néotoa et des projets a été possible, avant tout, grâce à la mobilisation de l’ensemble de notre écosystème partenarial et de nos équipes. Merci à vous, nos partenaires élus, collectivités, associations, entreprises, pour votre mobilisation qui a permis aux équipes Néotoa d’assurer la continuité de leurs missions. Dès le 11 mai, Néotoa était au rendez-vous avec le rétablissement de tous les services et l’intégration d’une nouvelle dynamique pour les équipes Néotoa, tant au siège de l’entreprise qu’au sein des 10 agences. Acteur engagé de l’immobilier pour tous en Bretagne et partenaire des collectivités dans le développement du territoire, Néotoa gère près de 22 000 logements et accompagne au quotidien les habitants, en leur proposant des services innovants, adaptés aux besoins de chacun. Notre engagement est salué par l’obtention du label Responsabilité Sociétale des Entreprises au niveau « confirmé », dans le cadre de la norme ISO 26000. En 2019, nous avons poursuivi nos engagements pour le bien-être à la fois de nos clients et de nos collègues. En effet, grâce à l’implication de nos équipes et au développement de nouvelles innovations, l’enquête montre que 90% de nos clients sont satisfaits de nos offres et services. Pour la troisième année consécutive nous obtenons également le label Happy At Work. Il reflète l’engagement de chacun, chez Néotoa, à travailler ensemble pour une mission qui fait sens. Dans le prolongement des années précédentes, Néotoa s’engage toujours plus fortement dans ses réponses aux enjeux énergétiques actuels et à venir avec des solutions de construction et de réhabilitation respectueuses de l’environnement, permettant aux résidents de maîtriser leurs consommations. Nous vous invitons ainsi à parcourir notre rapport d’activité de l’année 2019, illustration de la réalisation de nos engagements. Bruno Caccia, Directeur Général.
SOMMAIRE
04
06
♫L’ÉVOLUTION DE NÉOTOA
L’INNOVATION AU SERVICE DES CLIENTS
10
12
13
LES CHIFFRES CLÉS
LES LIVRAISONS LOCATIVES
16
NÉOTOA EMBELLIT LA VILLE ET LA VIE
LES LIVRAISONS EN ACCESSION
08
LES RÉHABILITATIONS
LES CHIFFRES CLÉS CONSTRUCTION 684 logements livrés
CHIFFRE D’AFFAIRES 104 586 000 €
541 en locatif 94 en accession à la propriété
Loyers Vente de patrimoine Accession à la propriété
VENTE ANCIEN 75 logements vendus Dont 4 appartements.
ATTRIBUTION LOCATIVE 2 600 logements attribués
VENTE NEUF 144 logements vendus
COLLABORATEURS 284 collaborateurs
SATISFACTION CLIENT 90% de clients satisfaits
Travaillant à la fois au siège et dans nos 10 agences.
4 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
L’ÉVOLUTION DE NÉOTOA Plevenon
Agence de La Courrouze 33, rue Jules Verne Rennes
Agence de Dinan 14, boulevard Simone Veil Dinan
Agence de Clemenceau 53, boulevard Georges Clemenceau Rennes
Agence de Vitré 21, avenue Le Gonidec de Traissan Vitré
Fréhel
St Cast le Guildo Matignon
Pléboulle Ruca St Potan
Beaussais-sur-Mer
Ploret S/Arguenon
Mesnil Roch’ Val
Agence de Montfort 17, rue de l’Étang de la cane Montfort-sur-Meu Agence de Guichen
Agence de Liffré 25, rue du Général de Gaulle Liffré
Rives du
Agence de La Mézière
5, boulevard Victor Edet Guichen
2, place Belmonte La Mézière
Agence de Redon 21, bis rue de Bellevue Redon
Agence de Fougères 14, rue Pierre Mendès France Fougères
Rennes
LA COURROUZE
GUICHEN
NOUVEAUX PARTENAIRES TERRITORIAUX SAINT-MALO MAEN ROCH DINAN AGGLOMÉRATION
6 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
CLEMENCEAU
Fusion Dinan Habitat
Nouveau Conseil d’Administration
Dans le cadre de la loi ELAN, le Gouvernement incite les organismes HLM de moins de 12 000 logements à se regrouper avant le 1er janvier 2021. Dinan Habitat, avec 2 130 logements, était ainsi concerné par cette disposition réglementaire.
Acteur public de référence dans le logement social et l’aménagement du territoire en Bretagne, Néotoa est piloté par un Conseil d’Administration qui a en charge, notamment, de fixer les orientations générales, de voter le budget et approuver les comptes.
Un dialogue exclusif avec Néotoa, initié en 2018 par le Conseil d’Administration de Dinan Habitat, aboutit aujourd’hui à une fusion des deux organismes. Son objectif ? Assurer une gestion de proximité, une continuité de service aux habitants de Dinan Habitat et mutualiser les moyens, notamment pour développer et entretenir le patrimoine bâti.
Depuis le 6 janvier 2020, le Conseil d’Administration est composé de 27 membres dont le Président est Marcel Rogemont, Vice-Président du Conseil Départemental d’Ille-et-Vilaine et président de l’Association Régionale Hlm de Bretagne. Afin de représenter Dinan et son agglomération, 4 nouveaux sièges ont été accordés pour 3 élus et 1 membre représentant les locataires (CLCV Dinan).
Ce travail de rapprochement, initié en 2018, a permis à Néotoa de garantir une continuité dans le contrat de location, la facturation et la perception de l’APL des locataires de l’agglomération dinannaise. Ils bénéficient de nos engagements de service : des interlocuteurs de proximité, une accessibilité téléphonique permanente comprenant une astreinte 24h/24 en cas d’urgence, une traçabilité et un traitement des demandes dans les meilleurs délais. À travers cette fusion, Néotoa étend ses agences et sa qualité de service reconnue en Ille-et-Vilaine à l’agglomération dinannaise.
7 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
L’INNOVATION AU SERVICE DES CLIENTS PARTENARIAT GROUPAMA LOIRE BRETAGNE NÉOTOA, PREMIER BAILLEUR PARTENAIRE DE GROUPAMA LOIRE BRETAGNE Obligatoire lors de la signature d’un bail, l’assurance habitation représente un coût non négligable pour les foyers. Dans le but d’accompagner toujours plus ses clients au quotidien, Néotoa s’est rapproché de Groupama Loire Bretagne afin d’élargir l’éventail de ses aides en proposant une offre adaptée aux besoins et aux moyens. Ainsi, une tarification avantageuse, unique et pérenne a été négociée pour l’ensemble des clients Néotoa. Pour toute nouvelle souscription d’une assurance habitation auprès de Groupama Loire Bretagne, les clients de Néotoa bénéficient d’une remise sur le montant de leur cotisation annuelle et d’une offre privilégiée sur la première année. Néotoa souhaite à l’avenir développer de nouveaux partenariats, avec toujours le même objectif : proposer un accompagnement personnalisé et des solutions adaptées à ses clients.
PACK RÉPARATION Une serrure cassée ? Une évacuation bouchée ? Néotoa a négocié pour l’ensemble de ses locataires un tarif préférentiel pour les réparations du quotidien ! Ce service facultatif est mis en place afin d’aider les locataires à maîtriser leurs dépenses liées à l’entretien du logement. Le pack réparation c’est : La simplicité : un prestataire unique, un seul numéro de téléphone et un rendez-vous annuel pour le contrôle des équipements. La sérénité : un expert se charge de l’ensemble des réparations, même les plus urgentes (dans un délai de 48h hors week-end et jours fériés). La maîtrise du budget : un tarif unique, pas de surprise sur la facture ! 8 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
SATISFACTION CLIENT L’ENQUÊTE
LA MÉTHODOLOGIE
Afin d’être toujours plus à l’écoute de ses clients, Néotoa leur donne la parole sur plusieurs thématiques du quotidien, à travers un baromètre de satisfaction réalisé chaque année.
1 700 locataires représentant l’ensemble des clients se sont prêtés au jeu du questionnaire. Les participants ont été interrogés par téléphone de novembre à décembre 2019.
Ce baromètre permet de mesurer la satisfaction des clients, d’identifier les points forts, les axes de progression dans le but d’adapter les actions à venir et d’améliorer continuellement la qualité de service.
LES RÉSULTATS DU BAROMÈTRE CLIENTS 90% DESATISFAITS
9 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
LES LIVRAISONS LOCATIVES
ROMILLÉ
BRUZ LISIA
Située proche du centre-ville, cette résidence est constituée d’un bâtiment neuf comportant 20 logements ainsi que d’une salle commune favorisant les relations intergénérationnelles entre les résidents. De plus, la réhabilitation du presbytère a également permis de créer 6 logements confortables avec des balcons.
26 APPARTEMENTS
1 SALLE COMMUNE
LOGEMENTS T2 AU T4
PARKINGS PRIVATIFS
10 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
Cette opération comporte 80 logements : 32 appartements en accession et 48 appartements en location répartis dans 5 bâtiments. Ces bâtiments sont certifiés Habitat et Environnement et également labellisés E2C1. De plus, 3 logements sont adaptés aux personnes handicapées et 15 logements sont dédiés aux personnes vieillissantes. La résidence se situe à proximité du centre-ville et des commerces, à proximité du parc de la Herverie. Ces logements lumineux, disposent d’un cellier et, dans la plupart des cas, d’un balcon. COEUR DE VILLE
48 LOGEMENTS EN LOCATION
80 APPARTEMENTS
PARKINGS EN SOUS SOL
SAINT-GILLES - CŒUR DE VILLE La résidence se situe en plein cœur de ville à proximité des commerces. Elle est constituée de 14 logements divisés en 8 appartements et en 6 appartements duplex au-dessus de 3 cellules commerciales. L’ensemble des logements bénéficie d’espaces extérieurs avec de beaux balcons ou jardinets.
COEUR DE VILLE
8 APPARTEMENTS
LOGEMENTS T2 ET T5
6 APPARTEMENTS DUPLEX
11 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
LES LIVRAISONS EN ACCESSION MELESSE - LES EBIHENS Situé aux Fontenelles, un quartier nature à Melesse, ce programme est composé d’une résidence de 13 appartements ainsi que de 3 maisons contemporaines. Chaque appartement offre une surface généreuse, un parking privatif et dispose d’une terrasse ou d’un balcon. Les maisons sont, quant à elles, dotées d’un garage et d’un jardin.
16 LOGEMENTS 13 APPARTEMENTS DU T2 AU T4 3 MAISONS DE 5 PIÈCES
SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE - NOVA BIS Nova Bis s’implante dans un quartier reconnu pour son attractivité et son atmosphère paisible et conviviale. La résidence s’organise de part et d’autre d’un mail central exclusivement piéton, ponctué de végétation et d’arbres. En outre, l’ensemble des logements possède des jardins, terrasses ou loggias, permettant ainsi de former un cadre de vie végétalisé.
30 LOGEMENTS APPARTEMENTS DU T2 AU T4 À PROXIMITÉ DU CENTRE-VILLE
12 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
LES RÉHABILITATIONS
AVANT
APRÈS
SAINT-GRÉGOIRE - LES MELLIERS L’OPÉRATION EN CHIFFRES
À proximité du centre-ville de Saint-Grégoire, 23 logements du T2 au T5 ont été réhabilités.
DÉLAI DES TRAVAUX 12 mois
Les objectifs des travaux étaient basés sur 3 axes d’amélioration : le confort et l’image de la résidence, la diminution des dépenses énergétiques et le changement des appareils défectueux.
MONTANT DE L’OPÉRATION 1 400 000 € 50 000 € / logement
Ces travaux ont concerné à la fois l’extérieur et également les parties communes. Des interventions ont donc été effectuées dans les jardins, sur les terrasses, sur les façades et les toitures de la résidence.
FINANCEMENT 20% Rennes Métropole 80% Fonds propres et Prêt Néotoa
Le remplacement des menuiseries, les travaux de plomberie et de chauffage ainsi que la mise en sécurité des installations électriques ont permis de rendre les logements plus économes. 13
RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
< 50
A
51 à 90
B
91 à 150 151 à 230 231 à 330 331 à 450 > 450
DPE APRÈS TRAVAUX
C
DPE AVANT TRAVAUX
D E F G
LES RÉHABILITATIONS CHÂTEAUBOURG - BILAN DES CONSOMMATIONS APRÈS RÉHABILITATION
AVANT
APRÈS
Néotoa s’engage dans la réhabilitation de son patrimoine. En accord avec sa stratégie patrimoniale, Néotoa entretient et effectue, chaque année, des travaux sur son parc immobilier. Ces derniers ont pour objectifs de réduire considérablement la consommation énergétique et de permettre aux résidents de bénéficier d’un cadre de vie agréable après réhabilitation.
L’OPÉRATION EN CHIFFRES LOGEMENTS 36 appartements
Pour établir cette stratégie, Néotoa dispose d’un Plan Stratégique du Patrimoine (PSP) sur plusieurs années. Ce PSP permet ainsi de déterminer un plan de travaux selon différents critères tels que l’état du bâtiment, les diagnostics et l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. L’un des objectifs majeurs est l’amélioration significative de la consommation dans les logements réhabilités. Pour s’assurer des résultats, une mission de suivi des consommations est menée par la maîtrise d’œuvre pendant 2 années après des travaux de réhabilitation. Les consommations sont ainsi comparées à celles avant travaux grâce aux factures des locataires afin de mesurer l’impact de ces travaux sur les consommations d’énergie.
DÉLAI DES TRAVAUX 12 mois MONTANT DE L’OPÉRATION 1 080 000 € 30 000 € / logement
< 50
A
51 à 90
B
91 à 150 151 à 230
DPE APRÈS TRAVAUX
C D
231 à 330 331 à 450 > 450
DPE AVANT TRAVAUX
E F G
UNE RÉDUCTION EFFECTIVE DE LA FACTURE GLOBALE Les économies réalisées sont supérieures ou égales aux estimations annoncées et largement supérieures aux augmentations de loyers.
À Châteaubourg, après travaux et analyses de la consommation des 36 logements sur des périodes définies (6 mois, 1, 2 ou 3 années), une baisse de la consommation de gaz (chauffage + ECS - Eau Chaude S anitaire) a été observée à hauteur de 32% soit environ 140 € par an d’économies pour chaque logement.
Au regard des difficultés d’utilisation des programmateurs, Néotoa a fait le choix de simplifier les notices et de former les utilisateurs. 14
RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
RENOUVELLEMENT URBAIN À RENNES En 2016, le Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain qui court sur 10 années, bénéficie aux quartiers rennais du Blosne et de Maurepas. Ce sont plus de 500 millions d’euros qui vont être investis pour plus de 30 000 rennais qui y vivent (chiffre 2014). Les actions menées par ce plan national concernent les écoles, les logements, le développement de l’emploi, et le cadre de vie dans ces quartiers. Néotoa est partenaire du programme et participe à différents projets, comprenant une démolition et la réhabilitation de 3 résidences, deux sur le quartier de Maurepas et un sur le quartier du Blosne. Les leviers retenus pour ces chantiers d’envergure sont l’architecture et l’éco-conception avec l’obtention du label BBC-Effinergie rénovation. L’enjeu repose également sur l’appropriation du projet par le plus grand nombre et, en cela, le dialogue habitants et équipes techniques est essentiel. À ce titre, Néotoa a mis en place de nombreux ateliers participatifs qui ont lieu depuis 2018 avec Le Facteur Urbain. Ces habitants volontaires ont exprimé leurs besoins et leurs attentes, en apportant des informations précieuses aux équipes de Néotoa et aux architectes. LE BLOSNE
Place de l’Europe, les résidents Néotoa des 168 logements ont déjà été relogés courant 2019 pour permettre la démolition avant de lancer le chantier de construction de ce nouveau groupe scolaire. Ce nouvel établissement laisse une place importante au végétal et accueillera une crèche, un pôle périscolaire, un espace restauration et un plateau sportif. Deux programmes, comptabilisant au total 146 logements, vont également être réhabilités sur le quartier de Maurepas. Ces réhabilitations ont pour but de réaliser des économies d’énergie et de charges en améliorant l’attractivité et le confort d’usage. Le démarrage prévisionnel des travaux est prévu à la fois courant 2020 pour l’un et en 2021, pour une durée de 16 mois, pour l’autre.
Néotoa, avec 451 logements, un bureau de proximité et 4 locaux associatifs, est un acteur majeur du quartier et joue un rôle important dans la construction de sa future image. Cette réhabilitation a pour ambition de conserver ce qui peut l’être de l’existant en mobilisant une nouvelle esthétique et en améliorant considérablement les performances énergétiques. Le démarrage prévisionnel des travaux est annoncé pour janvier 2021 et devrait durer 26 mois pour un coût global de 18 à 20 millions d’euros.
Agence Rhizome
MAUREPAS
LE BLOSNE - BOULEVARD LÉON GRIMAULT 15 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
NÉOTOA EMBELLIT LA VILLE ET LA VIE BILAN CARBONE Cette année, Néotoa a réalisé son bilan carbone pour l’année 2018. Un premier bilan carbone avait été effectué en 2016 pour évaluer l’année 2015. Le bilan est un moyen pour Néotoa de comptabiliser les émissions directes et indirectes de gaz à effet de serre dues à ses activités, en équivalent CO2. Le bilan carbone permet ainsi de convertir des données telles que les consommations d’électricité, les consommations de carburant des véhicules, le nombre de logements construits, les quantités de papier achetées… en émissions de gaz à effet de serre. Une réduction des émissions du périmètre entreprise peut être constatée, et ce, grâce aux nombreuses actions mises en œuvre pour changer nos pratiques telles que : le plan de mobilité, le télétravail et le renforcement du tri des déchets dans l’entreprise. Néotoa s’engage également dans la réduction de ses émissions, notamment avec la nouvelle Réglementation Environnementale de 2020. LE BILAN CARBONE DISTINGUE 3 ACTIVITÉS : Entreprise : émissions liées aux tâches administratives et à l’organisation de l’entreprise (activités du siège, des agences et des bureaux de proximité). Bailleur : émissions des locataires résidant dans les logements et celles nécessaires à l’entretien courant et à la gestion du patrimoine. Maître d’ouvrage : émissions liées à la construction, la réhabilitation et la démolition du patrimoine. 16 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
PLAN DE MOBILITÉ Afin de poursuivre cette démarche de réduction de ses émissions, Néotoa a renforcé ses actions en interne. La production de déchets dans les bureaux s’en trouve, ainsi, diminuée de presque 50%. Par le biais d’un plan de mobilité initié en 2017, Néotoa favorise l’usage des modes de transports alternatifs à la voiture individuelle pour les déplacements professionnels et personnels de ses salariés. En juin 2019, une enquête sur les déplacements domicile-travail a été réalisée, pour connaître les habitudes de déplacements des salariés. Cette enquête a permis de mettre en évidence les différents modes de transports utilisés par les salariés pour se rendre au bureau.
Déplacements domicile-travail
Cette enquête a mis en évidence l’impact du télétravail sur le bilan carbone de Néotoa. Ainsi, ce sont 229 511 kilomètres qui ont pu être évités en 2018 grâce aux 4 921 jours de télétravail, ce qui représente 28 tonnes équivalent CO2 évitées ! En 2019, 2 nouveaux vélos à assistance électrique STAR ont également rejoint la flotte déjà existante. Au total, 6 vélos électriques (2 au siège et 4 en agence) ainsi qu’une trotinette électrique sont à disposition des salariés pour leurs déplacements professionnels à Rennes ou aux alentours, permettant ainsi de limiter l’usage de la voiture en ville.
17 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
NÉOTOA EMBELLIT LA VILLE ET LA VIE ENERGIESPRONG Néotoa a intégré, avec 5 autres bailleurs, un consortium pour l’adaptation du modèle EnergieSprong en France. Il s’agit d’une démarche E=0 qui vise à produire autant d’énergie que consommée et à le garantir sur la durée. Le 13 mars 2019, 4 logements individuels ont été inaugurés à Ossé, au sein de la commune nouvelle de Châteaugiron . Néotoa s’engage dans des expérimentations ou innovations permettant de contribuer à la transition énergétique. L’objectif ? Faire connaître cette démarche et la déployer sur d’autres logements. En effet, Néotoa est aujourd’hui bailleur parrain du concours d’innovation EnergieSprong 2019-2020 dans la catégorie 6 : façade isolante en maison individuelle. Ce concours a pour ambition de mettre en lumière des projets et solutions en faveur de la transition écologique. L’intérêt est d’inciter les entreprises à déployer à grande échelle des rénovations zéro énergie garantie.
AVANT
Découvrez la vidéo du chantier sur notre chaîne : Néotoa - Embellit la ville et la vie.
APRÈS
LE LABEL BÂTIMENT PASSIF Le label PassivHaus garantit la qualité énergétique de la construction et du confort intérieur. La labellisation assure que le bâtiment respecte bien les critères du standard de construction passive, et donc les objectifs de performance auxquels ils sont souscrits. Les points d’attention sont, ainsi, les éléments sensibles du bâtiment (isolation, fenêtres, ventilation, ponts thermiques et étanchéité à l’air). Rennes Métropole a ainsi intégré, dans son Programme Local de l’Habitat, l’objectif d’un lot certifié passif dans chaque nouvelle ZAC. Compte tenu de cet objectif, Néotoa a pris des mesures d’accompagnement des projets en cours et d’acculturation des équipes à la construction passive. En mars 2019, 12 personnes ont été formées par La Maison Passive. Cette formation CEPH Décideurs, dite CEPH D, apporte les informations nécessaires pour piloter et exploiter une opération type bâtiment passif en tant que maître d’ouvrage. À ce jour, Néotoa a 2 nouvelles opérations en conception avec pour objectif le label PassivHaus et NF Habitat HQE : Construction de 28 logements à Chartres-de-Bretagne, résidence La Ferrière avec le groupe Launay. Construction de 55 logements à Betton, ZAC de la Plesse avec le groupe Giboire. 18 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
EXPLORER DES SOLUTIONS À ÉNERGIE POSITIVE ET BAS CARBONE Afin d’anticiper la Réglementation Environnementale 2020, Néotoa a participé à plusieurs dispositifs pour tester le label E+C-, énergie positive et réduction carbone, appelé également label énergie carbone. L’un de ses principaux apports est d’intégrer à l’évaluation des bâtiments leur empreinte carbone. L’objectif est de s’orienter vers la construction de bâtiments à énergie positive et à faible empreinte carbone au travers d’une démarche collective et partagée. En 2017, un appel à projets E+C- a été lancé par l’Union Sociale pour l’Habitat. Dans ce cadre, Néotoa a fait labelliser 2 opérations E2C1 : À Bruz, quartier Herverie avec la construction de 48 logements en location. À Pacé, quartier Beausoleil avec la construction de 54 logements en location.
Fin 2019, le programme OBEC - Objectifs Bâtiments Energie Carbone porté par l’ADEME Bretagne (Agence De l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) a été clôturé. La démarche et les objectifs de Néotoa étaient : D’évaluer des opérations en cours ou terminées représentatives des opérations courantes afin de les positionner dans le référentiel. D’identifier des leviers afin d’optimiser les niveaux Energie et Carbone des futures opérations. D’acculturer les équipes au suivi des émissions carbone et à la réalisation d’une Analyse du Cycle de Vie (ACV). De prendre en compte les clés pour mener à bien un projet E+C- tout au long de la conception / réalisation des opérations : durée et coût des études, coordination des acteurs et phasage des ACV. Deux opérations déjà livrées ont été évaluées a postériori pour permettre à Néotoa d’identifier les leviers d’amélioration des futurs programmes : À Paimpont sur 11 maisons individuelles en 2 bandes au niveau E2C0. De même, sur une opération étudiée en phase conception : À Mordelles sur 35 logements PLUS/PLAI au Val de Sermon Ilot 1-9. Ainsi, Néotoa a évalué les différentes variantes (constructives, énergétiques et techniques) visant à éclairer sur les impacts énergétiques, environnementaux et économiques pour orienter ces futurs choix de solutions techniques. 19 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
Agence In Situ architecture
À Bourgbarré sur 24 logements collectifs au niveau E1C0.
MORDELLES - VAL DE SERMON
NÉOTOA EMBELLIT LA VILLE ET LA VIE SOIRÉE PARTENAIRES DU BÂTIMENT La 2ème édition de la “Soirée Partenaires du Bâtiment” organisée par Néotoa a eu lieu le jeudi 21 novembre au Ponant à Pacé (35). Cet évènement, en l’honneur de ses nombreux partenaires, a permis de mettre en lumière un bilan très positif de la collaboration instaurée et de valoriser des pratiques co-construites enrichissantes. Les thématiques abordées étaient : LE CLUB DES PARTENAIRES
LES TRAVAUX ET RÉHABILITATIONS
Cette soirée fut également l’occasion de présenter le Club des Entreprises Partenaires Néotoa. Il a pour vocation d’améliorer les échanges en dehors du cadre de l’intervention terrain. Dans l’optique d’établir un partenariat constructif et durable, une charte d’engagement mutuel a été co-construite avec les entreprises volontaires du Club.
Les équipes ont présenté les investissement à venir et la programmation des différents travaux d’entretien et de réhabilitions sur l’ensemble du territoire. Ces travaux sont menés dans le but d’améliorer le confort de vie des habitants et de réduire le côut des dépenses énergétiques. Ils concernent principalement : l’électricité la plomberie et le chauffage les menuiseries extérieures les clôtures et espaces verts LES MARCHÉS Fortes d’un volume d’affaires important, les équipes Néotoa accompagnent le mieux possible les entreprises dans la dématérialisation des marchés publics. Depuis le 1er octobre 2018, Néotoa propose de consulter, télécharger et répondre à ses consultations directement sur son site internet. Une vidéo de 3 minutes, présentée lors de cette soirée, résume, sous la forme d’un tutoriel, les 5 étapes clés pour s’inscrire aux alertes et répondre aux appels d’offres. LA PROGRAMMATION NEUVE Lors de cet événement, les équipes Néotoa ont présenté les futurs projets de construction de grande ampleur. Les entreprises ont ainsi pu être informées du nombre de nouveaux chantiers prochainement initiés.
20 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
BIM Néotoa produit, chaque année, entre 400 et 600 logements, ce qui accroît de manière significative le parc géré. De ce fait, il n’est plus possible d’avoir une gestion technique de patrimoine fine et efficace sans outil adapté. Pour faire face à ce nouveau défi, Néotoa s’est doté d’un outil de gestion technique de patrimoine, un logiciel BIM, traduit en français par la modélisation des données d’un bâtiment. Le BIM est donc un ensemble structuré d’informations sur un bâtiment, existant ou en projet. Il contient les objets composant le bâtiment, leurs caractéristiques et la composition détaillée des éléments et équipements. Ce logiciel permettra de répondre à de multiples enjeux : FIABILISATION DE LA DONNÉE PATRIMONIALE Les nouveaux équipements nécessitent un entretien plus précis (pompes à chaleur, VMC double flux, etc.), ce qui oblige les équipes à avoir une connaissance précise des équipements au sein des logements, de mettre en place des contrats d’entretiens adaptés pour avoir une maintenance préventive et ainsi diminuer le taux de panne des équipements. AIDE À LA DÉCISION Néotoa souhaite avoir un outil d’aide à la décision qui permet de mettre en place une programmation pluriannuelle de travaux plus fine, prenant en compte les durées de vie théoriques des ouvrages et équipements mais aussi l’état réel constaté sur le terrain. OUVERTURE VERS LES PRESTATAIRES ET MAÎTRES D’OEUVRE En ouvrant ce système aux fournisseurs, ceux-ci pourront informer Néotoa, ainsi que ses locataires, de l’avancement des travaux commandés dans les logements. Les prestataires pourront aussi transmettre directement la bonne réalisation des travaux, voire même modifier une commande lorsque ce sera nécessaire (par exemple modifier une commande de remplacement d’un chauffe-eau par un simple remplacement de groupe de sécurité).
Ce projet a débuté en juillet 2019, avec l’objectif de numériser l’ensemble du patrimoine Néotoa à horizon 2023.
21 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
NÉOTOA EMBELLIT LA VILLE ET LA VIE ANIMATIONS ANIMATIONS INTERBAILLEUR À BRÉQUIGNY
SEMAINE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE
En partenariat avec la LPO, la Ligue de Protection des Oiseaux et les Petits Débrouillards, plusieurs animations ont été organisées avec la Maison de Suède sur le quartier de Bréquigny durant l’été 2019.
Dans le cadre de la semaine européenne du développement durable 2019, plusieurs animations ont été organisées pour les salariés de Néotoa. MARDI 4 JUIN : Les collaborateurs ont participé à la formation de conduite du vélo électrique en milieu urbain animée par Roazhon Mobility. Prise en main des vélos électriques : utilisation, entretien et consignes de sécurité pour évoluer en milieu urbain. Parcours en situation avec différents cas de figure : franchissement de rond-point, tourner à gauche, sas vélo ...
Au programme : Fabrication de nichoirs Découverte de l’écosystème Création d’un jardin partagé… Ces animations sur le thème de la préservation de l’environnement ont beaucoup plu aux enfants du quartier.
MERCREDI 5 JUIN : Visite du centre de tri des déchets de Rennes Métropole sur le site de Paprec Trivalo au Rheu. Présentation du centre et de la chaine de tri. Immersion au coeur du centre de tri depuis la passerelle. Explications du tri des matières et leur recyclage.
TEDX RENNES Néotoa est partenaire de TEDx Rennes. Cet événement s’organise sous la forme de conférences de 18 minutes permettant d’aborder des sujets aussi vastes que l’entreprenariat, les arts, le multimédia, l’innovation, la santé etc. Le dénominateur commun étant de partager de la bienveillance et des idées concrètes que l’on peut facilement mettre en pratique et transmettre. C’est dans cette démarche de partage que Néotoa a offert 50 places à ses client, locataires ou acquéreurs.
JEUDI 6 JUIN : Une équipe du réseau STAR était présente pour présenter ses services et permettre aux salariés de créer leur carte de transport appelée carte KorriGo, acheter des titres de transports en commun à un tarif préférentiel, s’abonner au réseau bus/ métro ou vélo libre-service… 22 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
459 HABITANTS RENCONTRÉS ET 287 HABITANTS ONT PARTICIPÉ À UN OU PLUSIEURS ATELIERS DE NOS PARTENAIRES Néotoa, à travers le Sol’ex, met en relation l’habitant avec les partenaires locaux de l’emploi en proposant des rendez-vous gratuits, ouverts à tous et adaptés à chacun.
En 2019, Néotoa a créé un partenariat avec l’Espace Emploi Agirc Arrco de Rennes.
En collectif ou en individuel, les habitants peuvent découvrir différents ateliers :
L’Espace Emploi Agirc Arrco est un lieu ressource ayant pour mission d’accompagner les demandeurs d’emploi. Doté de moyens logistiques, l’espace emploi dispose d’une équipe qui accompagne les personnes sur la base d’une prise en charge individuelle (suivi personnalisé) et /ou collective (sous la forme d’atelier en groupe).
RECHERCHE D’EMPLOI Rédiger un curriculum vitae et lettre de motivation. Aider à la recherche d’emploi. Découvrir des métiers du territoire. Apprendre à se présenter. Bénéficier d’un accompagnement de 4 mois.
LES OBJECTIFS DE L’ACTION Reprendre confiance, analyser ses motivations, identifier ses ressources, ses compétences et ses aspirations. Définir ses choix professionnels en lien avec ses compétences, ses intérêts, ses qualités et ses conditions d’exercice. Lever les freins à l’emploi liés aux difficultés sociales rencontrées. Élaborer un projet professionnel et le valider en fonction de la réalité du marché du travail. Élaborer des outils de recherche d’emploi (CV, lettre de motivation, entretien, réseau...)
DÉVELOPPEMENT D’ENTREPRISE Bénéficier de conseils par des professionnels. Savoir présenter son projet. Développer son réseau. Le Sol’ex est un projet cofinancé par le fonds européen de développement régional. Il s’est intégré dans les missions du quotidien des équipes de proximité et du pôle social recouvrement. Lors de rencontres quotidiennes, les collaborateurs de Néotoa présentent ce dispositif à des habitants intéressés par la démarche et les mettent en relation avec nos partenaires.
ACCOMPAGNEMENT SUR 4 MOIS Au travers d’entretiens individuels et d’ateliers collectifs. Gratuit pour les demandeurs d’emploi (financé par complémentaires). Découvrez les témoignages de nos locataires sur la chaîne : Néotoa - Embellit la ville et la vie.
23 RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA
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retraites
Rapport d’activité 2019 - DC - Crédits photos : S.Chalmeau, S.Marchand