Standardi u transportnoj industriji

CONSULTING PUTOVANJE DO SIGURNIJIH PUTEVA ISO 39001

45001

NACOR ISSN 2620-1585 Januar 2024 Specijalno izdanje

BEZBEDNOST NA PUTU DO POSLA

KAKO ISO 39002 VOŽNJU ČINI SIGURNIJOM

ISO VOŽNJA KA SIGURNOSTI

KVALITET U SVAKOM KILOMETRU

ISO 9001

ZELENA INICIJATIVA

KAKO ISO 14001 UNAPREĐUJE TRANSPORT

K R A Đ A T E R E TA RASTUĆI BEZBEDNOSNI PROBLEM

CONSULTING NACOR

Reč urednika

MAGAZIN PREDSEDNIK UPRAVNOG ODBORA I CEO Milorad Vučković

ODGOVORNI UREDNIK Iva Vučković

POMOĆNIK UREDNIKA

Anđela Sorak FOTOGRAFIJA

Foto Studio Express fotostudio.co.rs LEK TURA Miljana Grujić

SARADNICI BROJA Milorad Vučković, Nastasja Bogdanović, Bratislav Milošević, Aleksandra Pavlović

IZDAVAČ Nacionalni centar za održivi razvoj - NACOR Jelene Varjaški 10 26300 Vršac Dimitrija Tucovića 146 11000 Beograd

Telefon: +381 11 38 36 066 +381 66 96 999 99 web: www.nacor.co.rs e-mail: info@ nacor.rs

IVA VUČKOVIĆ

ODGOVORNI UREDNIK

y

Na putu inovacija: Standardizacija u središtu transportnih promena

Dobro došli u novo izdanje našeg časopisa, gde

Kroz stručne tekstove i primere iz prakse, nasto-

nastavljamo da istražujemo ključnu ulogu stand-

jaćemo da vam pružimo uvid u budućnost trans-

ardizacije u različitim industrijama. Ovaj put,

portne industrije i kako standardizacija može biti

naš fokus je na transportnoj industriji – oblasti

pokretačka snaga pozitivnih promena.

koja se suočava sa izazovima globalizacije, brzog tehnološkog napretka i sve strožih zahteva za

Zahvaljujemo vam na poverenju i nadamo se da

održivošću.

će vam ovaj broj biti koristan i inspirativan.

Standardizacija u transportu je od suštinske MESTO I PERIODIČNOST IZDAVANJA

važnosti za postizanje efikasnosti, bezbednosti i

Beograd, izdaje se kao godišnjak, specijalno izdanje

da govorimo o kopnenom, vazdušnom ili vode-

konkurentnosti na međunarodnom tržištu. Bilo nom transportu, usklađenost sa standardima omogućava neometano kretanje robe i putnika, optimizuje procese i smanjujue troškove. Uz to, standardi igraju ključnu ulogu u razvoju novih tehnologija, kao što su autonomna vozila i pametne logističke mreže, pružajući čvrst okvir

S VA P R AVA Z A D R Ž A N A copyright @2023

za njihov rast i implementaciju.

U ovom broju, analiziraćemo aktuelne standarde, nove izazove i mogućnosti za unapređenje u transportnom sektoru.

2

Srdačno,

Naš prvi tim

"Talent wins games, but teamwork and intelligence win championships."

– Michael Jordan

Milorad Vučković

Iva Vučković

Nastasja Bogdanović Stručni konsultant i edukator

Aleksandra Pavlović Stručni konsultant i edukator

Ekonomista, sa više od 20 godina iskustva u upravljanju poslovanjem i organizaciji rada, pre više od decenije, Milorad Vučković je preuzeo vođenje NACOR-a.

Više od 15 godina aktivno učestvuje u standardizaciji privatnog i javnog sektora u regionu.

Sa preko 400 uspešno završenih projekata u domenu implementacije i oko 200 sertifikovanih organizacija u funkciji proveravača za međunarodna sertifikaciona tela, bavi se konsultantskim aktivnostima u svim granama privrede, sa posebnim akcentom na bezbednost saobraćaja.

Master inženjer tehnologije, u domenu kontrole kvaliteta, sa fokusom na pružanje konsultantskih usluga u oblasti standardizacije,. Pomaže organizacijama da usklade procese sa zahtevima među- narodnih standarda. Na osnovu bogatog iskustva u analizi i optimizaciji procesa, osmišljava održiva rešenja za kvalitet i efikasnost klijentima. Stručnošću i poznavanjem najkorisnijih alata i metoda upravljanja kvalitetom pruža strateške savete korisnicima usluga.

Diplomirani politikolog za međunarodnu politiku, posvećena konsaltingu u oblasti standardizacije, sa uverenjem da je usklađivanje sa globalnim normama ključno za efikasno funkcionisanje međunarodnih sistema. Svojom ekspertizom u domenu standardizacije i analitičkim sposobnostima pomaže klijentima u postizanju opipljivih rezultata, sa ciljem da osnaži njihovu konkurentnost i omogući prepoznatljivost, kako na domaćem, tako i na inostranom tržištu.

CEO NACOR

Njegova posvećenost napretku, liderstvo i odnos prema zaposlenima su inspirativni i motivišući za sve zaposlene i saradnike NACOR-a što se ogleda kroz uspeh i konstantan rast NACOR-a.

Osnivač NACOR

3

NACOR

PUT U IZVRSNOST U

TRANSPORTNOJ INDUSTR

ISO SERTIFIKACIJA POMAŽE KOMPANIJAMA DA BUDU U KORAK SA PROMENAMA U REGULATIVI, OSIGURAVAJUĆI ISPUNJENJE SVIH ZAKONSKIH ZAHTEVA

4

TRIJI

KROZ ISO SERTIFIKACIJU

U

brzoj i zahtevnoj industriji transporta, održavanje visokih standarda nije samo opciono -već je i neophodno. Bilo da ste vozač dostavnog vozila, vozač kamiona na dugim relacijama, profesionalac u oblasti transporta ili menadžer za bezbednost, postizanje izvrsnosti u usluzi i bezbednosti je od ključnog značaja. Jedan od najmoćnijih načina za unapređenje standarda i postizanje konkurentske prednosti je kroz ISO sertifikaciju. Ovaj tekst navodi mnogobrojne načine na koje ISO sertifikacija može biti korisna za transportnu industriju, pružajući dragocene uvide i praktične savete prilagođene vašim potrebama.

ZAŠTO JE ISO SERTIFIKACIJA VAŽNA U TRANSPORTNOJ INDUSTRIJI ISO sertifikacija predstavlja posvećenost kvalitetu, doslednosti i stalnom unapređenju. Za transportnu industriju, ovi principi su ključni. Usvajanjem ISO standarda kompanije mogu pojednostaviti poslovanje, povećati zadovoljstvo korisnika i osigurati usklađenost sa regulatornim zahtevima.

Postizanje usklađenosti naglašava značaj ISO sertifikacije i njen uticaj na poslovanje transportnih kompanija.

IZGRADNJA POVERENJA SA PARTNERIMA U TRANSPORTNOM LANCU U sektoru koji se u velikoj meri oslanja na poverenje i pouzdanost, ISO sertifikacija deluje kao znak kredibiliteta. Ona ukazuje partnerima u lancu

5

i zainteresovanim stranama da vaša kompanija poštuje međunarodno priznate standarde što jača poverenje i podstiče saradnju. Za vozače dostavnih vozila i kamiona na dugim relacijama, ovo znači sigurnije ugovore i održive poslovne odnose. U transportu ljudi ili ako ste uključeni u bilo koji aspekt proizvodnje komponenti, morate neprekidno da ispunjavate najviše nivoe bezbednosti, pouzdanosti i usklađenosti i standardizacija označava brigu o korisnicima.

POBOLJŠANJE OPERATIVNE EFIKASNOSTI ISO standardi pružaju okvir za efikasne procese i najbolje prakse. Implementacijom ovih standarda, transportne kompanije mogu smanjiti otpad, optimizovati korišćenje resursa i poboljšati ukupnu efikasnost. Ovo je posebno važno za menadžere koji su zaduženi za osiguranje da poslovanje teče glatko i bez nepotrebnih rizika.

ISPUNJAVANJE REGULATORNIH ZAHTEVA Usklađenost sa lokalnim i međunarodnim propisima je stalni izazov u transportnoj industriji. ISO sertifikacija pomaže kompanijama da budu u korak sa promenama u regulativi, osiguravajući da ispune sve zakonske zahteve i izbegnu skupe kazne.

NACOR

Standardizacija: Kako pravila oblikuju našu svakodnevicu Standardizacija je prirodna aktivnost koja je stara koliko i ljudska istorija.

Ona nije ništa više od „odabira“ aktivnosti i čina pojednostavljenja fenomena koji bi inače bio složeniji ukoliko je prepušten sam sebi.

Postoje brojni primeri prirodne standardizacije u ljudskoj istoriji: jezik, pisanje, mnogi oblici alata i priključaka, kao i ceremonije i drugi društveni rituali. Ovi aspekti života su bili standardizovani i postepeno se širili sa osobe na osobu preko širokih geografskih područja.

Jezik je istaknuti primer iilustruje kako prednosti, tako i ograničenja standardizacije. Iako su jezici dostigli veoma sofisticirani nivo standardizacije unutar određenih, dobro definisanih područja, nekoliko stotina jezika se i danas koristi u svetu.

Kako je ljudsko društvo postajalo sve sofisticiranije, ljudi su počeli da koriste standardizaciju kako bi razvili stbilne temelje svojih društava i kultura -kao što su sistemi brojanja, težina, mere (jedinica dužine, volumen i masa), valuta i drugo.

S napretkom tehnologije standardizacija je proširena u smislu obima mnoštvo standarda čiji je karakter sličan tehničkim specifikacijama pojavilo se kao način da masovna proizvodnja bude ekonomski održiva. Ovaj oblik standardizacije doživeo je ekspanziju tokom industrijske revolucije i nakon nje, postajući tehnički temelj industrije.

Kako se NACOR od svog nastanka zalagao za preuzimanje složenih koncepata i olakšavanje njihovog razumevanja, u nastavku će biti, predloženi standardi koji su nezaobilazni u transportnoj industriji.

6

7

NACOR

Kvalitet u svakom kilometru: ISO90 u transportnom sektoru 8

m 001 m

U industriji transporta i logistike, poslovno okruže-nje je izazovno, a konkurencija može biti nemilosrdna.

Kompanije moraju stalno pronalaziti nove načine za unapređenje svojih operacija, što im omogućava da se fokusiraju ne samo na opstanak, već i na rast i uspeh.

Aktivnosti i poslovni modeli kompanija u logističkoj industriji zahtevaju visok nivo efikasnosti, što znači da i jedni i drugi moraju biti vođeni dobro isplaniranim, sveobuhvatnim sistemima i procesima.

U tome standard ISO 9001 može biti od velike koristi - i to na sledeće načine.

TRANSPORT I LOGISTIKA U DANAŠNJEM SVETU Danas, zahvaljujući tehnološkom napretku i promenama koje donosi e-trgovina, kompanije se više ne fokusiraju samo na aktivnosti transporta i isporuke. Takođe nude rešenja za skladištenje, specijalizovane skladišne kapacitete i ispunjavaju posebne zahteve korisnika.

Industrija koristi četiri oblika transporta - vazdušni, morski, železnički i drumski - često u kombinaciji ili odvojeno.

Bez obzira na metodu transporta koja se koristi ili usluge koje se pružaju, svaki proces koji organizacija sprovodi mora biti vrednvan u kontekstu sistema menadžmenta kvalitetom.

DIZAJN I RAZVOJ ISO 9001 stavlja veliki naglasak na regulisanje i postavljanje zahteva za aktivnosti dizajna i razvoja. Obično se pravila o dizajnu primenjuju na kompanije koje dizajniraju i stvaraju proizvode, bilo od nule ili kao odgovor na narudžbine kupaca.

Međutim, ponekad kompanije u ovoj industriji moraju kategorizovati određene aktivnosti kao dizajn, i uključiti ih u svoj sistem menadžmenta kvalitetom.

Na primer, planiranje rute za isporuke, bilo kojom metodom transporta, može se smatrati aktivnošću dizajna. To bi ga stavilo u okvire ISO 9001, i usklađenost sa standardom mora biti osigurana.

PRUŽANJE USLUGA Još jedno važno područje u ISO 9001 je pružanje usluga.

Transportne i kompanije za isporuku mogu povećati zadovoljstvo kupaca i postići pozitivne rezultate uvođenjem boljih kontrola u aktivnostima pružanja usluga.

Neki primeri boljih kontrola pružanja usluga uključuju: - Jasno definisani svi aspekati usluga koje organizacija pruža, kako bi se mogla proceniti njihova korisnost za kupca.

- Osiguranost dostupnosti nužnih organizacionih resu rsa za pružanje usluga.

- Periodično praćenje i merenje procesa, kako bi se procenilo da li implementirani metodi funkcionišu dobro ili ih je potrebno prilagoditi.

9

ISO 9001 je međunarodni standard za implementaciju Sistema menadžmenta kvalitetom. Ako se dobro primeni, ISO 9001 će značiti sledeće tržišne prednosti:

1 ISO 9001 SERTIFIKAT JE ODLIČAN ZA TRŽIŠNO POZICIONIRANJE ISO 9001 sertifikat može biti odličan marketinški alat. Kao najpoznatiji svetski standard kvaliteta, ISO sertifikat označava kvalitet i pouzdanost kako domaćim tako i međunarodnim korisnicima. Ako vaši konkurenti još uvek nisu dobili ISO 9001 sertifikat, mogli biste da steknete značajnu konkurentsku prednost Ukoliko su vaši konkurenti sertifikovani, potrebno je da ih sustignete.

2 ISO 9001 ZADOVOLJAVA ZAHTEVE KUPACA Za sve veći broj kompanija, ISO 9001 sertifikacija postaje neophodna. Sertifikacija je nekada bila uslov samo za konkurisanje na tenderima javnih ustanova, te sektor odbrane i farmacije. Danas sve veći broj ISO 9001 sertifikovanih kompanija zahteva da i njihovi dobavljači budu sertifikovani.

U Svakodnevno se javljaju novi klijenti kojima je potrebna ISO 9001 sertifikacija da bi zadržali veoma važnog kupca. Naš savet za vas je: uvek je bolje imati već uspostavljen ISO nego da se mučite da ga primenite pod nestrpljivim očima potrncijalnog saradnika.

3 ISO 9001 POMAŽE INTERNOJ ORGANIZACIJI Ono što mnogi ljudi ne shvataju je da je ISO 9001 osnova za velika operativna poboljšanja, a ne samo koristan sertifikat.

U stvari, ISO 9001 je dizajniran kao alat da kompanije poboljšaju svoje poslovanje i krajnji rezultat. Sertifikacija, tenderske i marketinške beneficije stigle su kasnije.

Interne prednosti mogu uključivati sve: od smanjenja svih troškova do povećane produk¬tivnosti i efikasnosti, od niže fluktuacije zaposlenih do većeg zadovoljstva kupaca. Ukratko, ISO 9001 ima potencijal sa donese ogromne prednosti kompaniji kroz organizaciju svakog segmenta vašeg poslovanja.

NACOR POVEĆANJE EFIKASNOSTI Naš tim stručnjaka pomogao je brojnim transportnim i logiističkim kompanijama da uspešno dobiju i zadrže ISO sertifikate. Naše konsultantske usluge donose garantovane rezultate.

Transportna i logistička kompanija može preduzeti sledeće korake u cilju povećanja svoje efikasnosti, što je ključni zahtev ISO 9001: - Nadogradnja infrastrukture i opreme: vozila za isporuku, skladišni kapaciteti, poslovni centri, sistemi za praćenje, itd.

- Praćenje dobavljača u pogledu kvaliteta, održivosti i komercijalnih standarda.

- Postavljanje sistema za bolje rukovanje i obradu povratnih informacija od kupaca.

- Ulaganje u obuku i razvoj zaposlenih.

10

KRAĐA TERETA – RASTUĆI BEZBEDNOSNI PROBLEM Nikada nije bilo lakše doći do dobara najrazličitijih vrsta, iz bilo kog dela sveta – kako trgovcima i potrošačima, tako i profesionalnim lopovima. Veliki obim dobara i duga kilometraža koju dobra treba da prevale, otvaraju ranjivost na krađu tokom transporta. Krađe tereta samo u SAD broje se u stotinama miliona dolara godišnje. Prema procenama, krađa tereta u prvoj polovini 2024. godine porasla je za 49%, a prosečni gubitak skočioje za 83% u odnosu na isto vreme protekle godine.

Krađe daleko češće sprovode organizovane kriminalne grupe, a ređe samostalni pojedinci. Kriminalne grupe umeju da prepoznaju i ciljaju terete visoke vrednosti – kao što su dizajnerski predmeti i računari - u ranjivim situacijama. Organizatori umeju da prepoznaju dobra koja će im doneti dobit i prilagodljivi su tržišnoj situaciji. Tako, u toku pandemije, prijavljene su krađe nekvarljivih dobara široke potrošnje, poput higijenskih sredstava i lekova.

Teret biva ukraden uglavnom tokom mirovanja – na usputnim odmorištima, centrima za distribuciju, magacinima, lokacijama prodaje. Postoji nekoliko metoda napada, često međusobno isprepletenih u konkretnim slučajevima. To su : 1.

Direktna krađa : Krađa (kamiona) s teretom, Krađa tereta sa (kamiona) - dešava se kada je teret ukraden s kamiona na samoj transportnoj ruti. Kratko odsustvo vozača dovoljno je da profesionalci skinu teret s vozila.

2.

Strateške krađe : Praćenje - grupe će prosto pratiti kamion/pošiljku do prve prilike za otimanje dobara Prinudno zaustavljanje – grupe će prinuditi vozača da zaustavi vozilo kako bi izvršile krađu

3.

Sajber napadi: Dupli brokering : lopovi bez autorizacije prebacuju teret s jednog brokera na drugog Provala u sistem kompanije : organizovane grupe kradu informacije od prevoznika – podatke o turama, poslovanju, ali i identitetu zaposlenih 4.

Provale: Provala u kontejner/prikolicu, najčešće praćena i Provalom u magacin/parking/odmorište 5.

Krađa identiteta : Kompanije Saradnika Zaposlenog 6.

Krađa se sprovodi : Uz pomoć zaposlenog/osobe iznutra, ili Bez osobe iznutra

KAKO SE ZAŠTITI OD KRAĐA TERETA? Od jednostavnijih mera, najpre je najvažnije zaključavati sam teret, kao i bezbednosno regulisati prilaz mestima gde se vrši preuzimanje ili ostavljanje tereta. Što se tiče sajber bezbednosti, kompanije prevoznika treba da postave zaštitu podataka o transportu i zaposlenima kao najviši prioritet. Osiguranje tereta je jedna mera da se integritet održi uprkos krađi. Standard koji omogućava visoku bezbednost transportovanih dobara, osmišljen od same prevozničke industrije je – TAPA TSR. Ovim standardom se nude minimalni i maksimalni uslovi bezbednosti neophodni da dobra stignu na svoje odredište.

11

NACOR

IZGRADNJA BOLJE BUDUĆNOSTI KROZ TRANSPORTNU INDUSTRIJU

Zelena vožnja: Kako ISO 14001 unapređuje transportnu industriju Transportna industrija, kao ključna karika globalnog lanca snabdevanja, suočava se sa sve većim izazovima u vezi sa održivošću i zaštitom životne sredine. Uloga transporta u globalnom zagađenju, posebno u smislu emisije gasova sa efektom staklene bašte, stavlja industriju pod pojačan pritisak. Sve više kompanija u ovom sektoru se odlučuje za sertifikaciju prema standardu ISO 14001, međunarodnom standardu za upravljanje zaštitom životne sredine. Ovaj standard pomaže organizacijama da prepoznaju, kontrolišu i smanje svoj ekološki otisak, istovremeno optimizujući poslovne procese.

U nastavku ćemo predstaviti nekoliko primera iz prakse koji ilustruju kako primena ISO 14001 donosi značajne koristi transportnim kompanijama.

uspela da smanji svoje emisije ugljen-dioksida za 20% u prvoj godini primene. Osim toga, postavljanje ciljeva za smanjenje potrošnje

1. Uvođenjem ISO 14001 ispunjavate sve zakonske zahteve vezane za z uključujući i upravljanje otpadom

2. Sertifikat ISO 14001 je imperativ ukoliko želite da se predstavite tržiš ulaže i više od neophodnog u razvoj

3. Implementacija ISO 14001 i usaglašavanje sa zakonskim obavezama je osmišljen kako bi se prilagodio svakoj organizaciji, a konsultanti NAC najbolji mogući način, bez ulaganja.

1. EKOLOŠKI ODGOVORNA LOGISTIKA: PRIMER MEĐUNARODNE KOMPANIJE ZA DOSTAVU Jedna od najvećih međunarodnih kompanija za dostavu, koja svako-dnevno isporučuje milione pošiljki širom sveta, suočila se sa problemom povećanja emisija CO2 zbog velike flote vozila i čestih avionskih letova. Uvođenjem standarda ISO 14001, kompanija je uspostavila stroge procedure za praćenje i smanjenje emisija.

Kroz procese optimizacije ruta, prelazak na vozila sa nižom emisijom i ulaganje u obnovljive izvore energije za skladišta, kompanija je

goriva i redovno praćenje rezultata omogućilo je dalju uštedu u troškovima goriva.

Uvođenje standarda ISO 14001 omogućilo je kompaniji ne samo da smanji svoj uticaj na životnu sredinu, već i da poboljša operativnu efikasnost, čime su ostvarene uštede i ojačana reputacija na tržištu kao ekološki odgovorne kompanije.

12

2. ŽELEZNIČKI TRANSPORT: ODRŽIVI KORACI KA ZELENIJEM POSLOVANJU

3. DRUMSKI TRANSPORT: UŠTEDA KROZ SMANJENJE OTPADA

Jedna velika železnička kompanija u Evropi primenila je ISO 14001 kako bi unapredila svoje ekološke performanse, smanjujući upotrebu fosilnih goriva i zagađenje vode. Sa ogromnom mrežom pruga i logističkih centara, kompanija je identifikovala kritične tačke zagađenja i otpada u svojim procesima.

Nakon detaljne analize, uvedene su inovativne metode za reciklažu vode korišćene u pranju vozova, a deo voznog parka je modernizovan uvođenjem hibridnih i električnih lokomotiva.

Zahvaljujući ovim promenama, smanjena je upotreba fosilnih goriva za 15%, dok je otpadna voda smanjena za 30%.

Korist iz prakse: Implementacija ISO 14001 omogućila je kompaniji da unapredi ekološku održivost i istovremeno zadrži visoku efikasnost poslovanja. Pored toga, ekološki napredak je postao ključan element u marketing strategiji

Kompanija za drumski transport robe, sa sedištem u Severnoj Americi, suočavala se sa problemima velikog otpada generisanog kroz svakodnevne operacije i prekomernom potrošnjom resursa, poput goriva i ambalažnih materijala. Usvajanjem ISO 14001 standarda, kompanija je sprovela procenu životnog ciklusa svojih proizvoda i usluga, čime je identifikovala oblasti sa najvišim nivoom otpada.

Uvođenjem standardizovanih procedura za optimizaciju upotrebe ambalaže, reciklažu materijala i prelazak na efikasnije vozne jedinice, kompanija je uspela da smanji količinu otpada za 25% i potrošnju goriva za 10%. Osim toga, redovna obuka zaposlenih o održivim praksama doprinosi dugoročnom uspehu.

za zaštitu životne sredine, tržištu kao društveno odgovorna kompanija koja

ama ne donosi nikakav trošak – naprotiv! Standard NACORa znaju kako da ispunite sve zahteve na

kompanije, što je privuklo nove klijente koji vrednuju zelene inicijative.

13

Primena ISO 14001 standarda omogućila je kompaniji ne samo da smanji operativne troškove kroz manju potrošnju resursa, već i da zadovolji stroge ekološke regulative, što je povećalo poverenje klijenata i partnera.

4. POMORSKI TRANSPORT: SMANJENJE ZAGAĐENJA MORA I VAZDUHA Jedna velika brodarska kompanija koja posluje na globalnom nivou suočila se sa izazovima u vezi sa zagađenjem mora i emisijama gasova koje proizvode njihovi brodovi. Nakon usvajanja standarda ISO 14001, kompanija je sprovela sveobuhvatne mere za smanjenje emisija sumpor-dioksida i optimizaciju potrošnje goriva.

Korišćenjem naprednih tehnologija za prečišćavanje otpadnih voda i implementacijom sistema za smanjenje

NACOR zagađenja vazduha, kompanija je uspela da uskladi svoje poslovanje sa međunarodnim ekološkim standardima i smanji zagađenje za 15% u roku od dve godine.

Sertifikacija prema ISO 14001 standardu omogućila je kompaniji da smanji rizike povezane sa ekološkim incidentima, istovremeno osiguravajući usklađenost sa međunarodnim zakonima i regulativama o zaštiti mora.

Sertifikacija prema standardu ISO 14001 donosi brojne prednosti transportnim kompanijama, uključujući smanjenje uticaja na životnu sredinu, povećanje efikasnosti i konkurentnosti, kao i ispunjenje zakonskih regulativa. Kroz primenu ovog standarda, transportne firme ne samo da ostvaruju finansijske uštede i optimizuju operacije, već i stiču povoljniju poziciju na tržištu, privlačeći klijente koji vrednuju ekološki odgovorno poslovanje.

U sve dinamičnijem i održivošću usmerenijem poslovnom svetu, ISO 14001 postaje ključan alat za kompanije u transportnoj industriji koje žele da postignu dugoročni uspeh i pozitivne ekološke rezultate.

VOŽNJA KA SIGURNOSTI: PRIMENA ISO 45001 U TRANSPORTNOJ INDUSTRIJI Implementacija ISO 45001 standarda u ovoj industriji zahteva od organizacije da uzme u obzir iste aspekte kao i u bilo kojem drugom sektoru, kao što su uspostavljanje politike bezbednosti i zdravlja u okviru operativnog sistema za upravljanje zdravljem i bezbednošću (OHSMS), koji uključuje zakonske propise, procenu rizika, internu reviziju i sve druge ključne elemente samog standarda.

Ono što razlikuje drumski transport od drugih sektora jeste identifikacija opasnosti i rizika, kao i način na koji se oni tretiraju kako bi se sprečili incidenti. U slučaju incidenta, posledice mogu biti velike, te je neophodno

da se korektivne mere sprovedu precizno, efikasno i jasno. Pa, kako izgraditi vaš OHSMS za kompaniju drumskog transporta?

upravljanja. Važno je da bude tačna, jasna i razumljiva vašim zaposlenima, kao i da ispunjava zahteve ISO 45001 standarda.

GRADNJA VAŠEG OHSMS-A, KORAK PO KORAK

- Usklađenost sa zakonodavstvom: Ovo je ključna tačka u transportnom sektoru.

Potrebno je da budete potpuno upoznati sa svim relevantnim zakonima – uključujući radno vreme vozača, dozvoljene terete, propise specifične za različite regione ili zemlje, kao i pravila koja se odnose na vozila. Zaposleni i vozači moraju biti obučeni kako da bezbedno tovare i istovaruju robu, a neophodno je i

Kako biste uspešno izgradili OHSMS za vašu kompaniju, potrebno je ispuniti sve odredbe standarda, ali sledeći aspekti mogu biti ključni za vašu uspešnost: - Uspostavljanje politike zdravlja i bezbednosti: Ova politika je osnova sistema

14

O

da se uspostave odobreni procesi za pravilno utovaranje vozila. Takođe, vaša vozila moraju imati softver za ograničenje brzine koji je u skladu sa regionalnim zakonima, a vaši vozači moraju biti odgovarajuće obučeni.

Redovno procenjujte i prilagođavajte potrebe za obukom zaposlenih na osnovu incidenata, nesreća i identifikovanih opasnosti kako biste osigurali stalno unapređenje. Pridržavanje zakonodavstva, vođenje evidencije i njihovo redovno ažuriranje u vašem OHSMS-u može biti zahtevno, ali je od suštinskog značaja za uspešno poslovanje i

izbegavanje zakonskih kazni.

- Upravljanje i konsultacije za postizanje dobrih rezultata: Efikasno upravljanje postavlja temelje za kulturu zdravlja i bezbednosti, a otvorene konsultacije sa zaposlenima igraju veliku ulogu u tome, posebno u transportnom sektoru. Iskoristite znanje i iskustvo vašeg tima kako biste osigurali da su preduzete sve moguće mere za postizanje ciljeva zdravlja i bezbednosti, a to iskustvo može biti od velike pomoći u identifikaciji rizika i opasnosti.

na početku može sprečiti veće troškove u budućnosti, ukoliko dođe do incidenta zbog nedovoljnog planiranja.

POSEBNI ASPEKTI ZA RAZMATRANJE Vaš OHSMS je efikasan samo onoliko koliko je vaša sposobnost da identifikujete i smanjite rizik, što je naročito relevantno u drumskom transportu. Posvetite što više vremena identifikaciji rizika i opasnosti, kao i usklađenosti sa zakonom i propisima i vaši rezultati će to odraziti. Planirajte preventivne programe održavanja za vaša vozila i konsultujte se sa zaposlenima – oni su vaša prva linija u smanjenju rizika, jer svakodnevno uviđaju probleme koje drugi zaposleni u OHSMS-u možda ne primete. Iskoristite iskustvo zaposlenih i efikasno vođenje kako biste identifikovali opasnosti, i rizik da ne ispunite ciljeve će se znatno smanjiti.

15

- Identifikacija rizika i opasnosti: Ovo je ključ svakog efikasnog OHSMS-a, ali posebno važno u industriji drumskog transporta.

Važno je da imate proces identifikacije opasnosti i procene rizika koji je lako razumljiv. Koristite sve dostupne alate kako biste obuhvatili što više rizika i potencijalnih opasnosti: konsultujte se sa iskusnim zaposlenima, koristite online alate za relevantne savete, razmenjujte informacije sa drugim organizacijama u vašem sektoru i razmislite o angažovanju konsultanta specijalizovanog za drumski transport. Ulaganje u prevenciju

NACOR SA CILJEM DA DOPRINESE ZAŠTITI I BEZBEDNOSTI LJUDSKOG ZDRAVLJA I ŽIVOTA, ISO ORGANIZACIJA JE KREIRALA MEĐUNARODNI STANDARD ISO 39001 - SISTEMI UPRAVLJANJA BEZBEDNOŠĆU DRUMSKOG SAOBRAĆAJA (BDS), KOJI PREDSTAVLJA ALAT ZA POMOĆ ORGANIZACIJAMA KOJE IMAJU NAMERU DA SMANJE, I KONAČNO ELIMINIŠU, UČESTALOST I RIZIK OD POGIBIJE I TEŠKOG POVREĐIVANJA PRI NEZGODAMA U DRUMSKOM SAOBRAĆAJU.

ISO 39001 PUTOVANJE do sigurnijih puteva Bezbednost drumskog saobraćaja danas predstavlja globalni društveni problem. U prilog tome svedoči podatak da u drumskom saobraćaju godišnje pogine oko 1,3 miliona ljudi i da od 20 do 50 miliona ljudi bude povređeno na putevima širom sveta, kao i da je ovaj broj u kontinuiranom porastu. Sa ciljem da doprinese zaštiti i bezbednosti ljudskog zdravlja i života, ISO organizacija je kreirala međunarodni standard ISO 39001 - Sistemi upravljanja bezbednošću drumskog saobraćaja (BDS), koji predstavlja alat za pomoć organizacijama koje imaju nameru da smanje, i konačno eliminišu, učestalost i rizik od pogibije i teškog povređivanja pri nezgodama u drumskom saobraćaju.

Ovim međunarodnim standardom identifikovani su elementi dobre prakse upravljanja bezbednošću drumskog saobraćaja, koji će omogućiti organizaciji da postigne željene rezultate i ostvari jasno definisane ciljeve u ovoj oblasti.

KOME JE NAMENJEN ISO 39001?

Standard ISO 39001 predstavlja podlogu za stvaranje uslova dobro organizovanog nacionalnog fokusa na povećanju bezbednosti drumskog saobraćaja usaglašenog sa dobrom evropskom praksom.

Ovaj međunarodni standard se primenljiv je u organizacijama i preduzećima javnog i privatnog sektora, svih veličina, koje imaju veze sa sistemom drumskog saobraćaja, te svojim delovanjem mogu značajno da doprinesu povećanju stepena bezbednosti drumskog saobraćaja. Preciznije, kreiran je za one koji imaju nameru da uspostave, implementiraju, održavaju i unapređuju menadžment sistem bezbednosti drumskog saobraćaja, usaglase sopstvene standarde sa standardima EU i politikom BDSa, upoređuju sopstvene rezultate sa repernim rezultatima u svetu, učestvuju u stalnom unapređenju bezbednosti saobraćaja, te posmatraju i ocenjuju događaje koji su u vezi sa bezbednošću saobraćaja.

16

ISO 39001 je primenljiv, u javnim i privatnim organizacijama koje imaju bilo kakvu interakciju sa bezbednošću drumskog saobraćaja, a to su: • organizacije koje se bave prevozom putnika ili tereta • transportni i/ili logistički operatori koji generišu aktivnosti u vezi transporta • osoblje koje radi u sistemu drumskog saobraćaja • organizacije koje se bave projektovanjem, izgradnjom, operativnim održavanjem puteva i ulica i saobraćajnom signalizacijom.

•

proizvođači automobila, teretnih i drugih drumskih vozila uključujući proizvođače rezervnih delova i opreme • institucije za pružanje hitnih medicinskih usluga i pomoći žrtvama nesreće • državne institucije (Ministarstva, Policija, Obrazovne institucije i drugi državni organi)

Usvajanjem ovog međunarodnog standarda, trebalo bi da organizacije budu u stanju da postignu: – rezultate BDS-a na nivoima koji prevazilaze ono što može da se postigne poštovanjem samo zakonske regulative iz oblasti bezbednosti saobraćaja, – svoje sopstvene ciljeve i da istovremeno doprinesu ostvarivanju društvenih ciljeva.

Sistem upravljanja utvrđen ovim međunarodnim standardom usmerava organizaciju na njene ciljeve BDS-a i upućuje na planiranje aktivnosti kojima će ostvariti ove ciljeve koristeći pristup „bezbedan sistem” za bezbednost drumskog saobraćaja. Bitno je napomenuti da svrha ovog međunarodnog standarda nije da učesnike u saobraćaju oslobodi obaveza da poštuju zakon i da se odgovorno ponašaju. Naprotiv, standard maksimalno podržava organizaciju u naporima da podstakne učesnike u saobraćaju da poštuju zakon.

Ovim međunarodnim standardom promoviše se upotreba integrativnog (planirajte, uradite, proverite, delujte) procesnog pristupa, koji će voditi organizaciju ka postizanju maksimalnih rezultata u BDS-u. Za one koji već imaju implementiran jedan ili više međunarodnih standarda, bitno je istaći da sistem upravljanja BDS-om može da se integriše u ostale sisteme upravljanja ili da se usaglasi sa ostalim sistemima upravljanja i procesima u okviru organizacije.

17

PRIMERI USPEHA: KAKO ISO 39001 UNAPREĐUJE BEZBEDNOST U TRANSPORTU

lenih i uštedi na troškovima vezanim za nesreće, uključujući odštete i popravke vozila.

ISO 39001 predstavlja međunarodni standard za sisteme upravljanja bezbednošću u saobraćaju koji je posebno osmišljen kako bi pomogao organizacijama da smanje broj saobraćajnih nesreća i povećaju sigurnost u svim segmentima saobraćaja. U nastavku ćemo prikazati nekoliko primera iz prakse koji ilustruju koristi primene ovog standarda u transportnoj industriji.

2. AUTOBUSKI PREVOZ PUTNIKA: POVEĆANJE BEZBEDNOSTI PUTNIKA

1. PREVOZ ROBE: SMANJENJE BROJA NESREĆA NA PUTEVIMA Jedna velika evropska kompanija za transport robe, koja obavlja isporuke na dužim relacijama, primetila je značajan porast u broju saobraćajnih incidenata među svojim vozačima. Kompanija je nakon implementacije standarda ISO 39001 uvela rigorozne procedure za upravljanje rizicima u saobraćaju.

Ovi koraci uključivali su uvođenje redovnih obuka za vozače o bezbednosti u saobraćaju, korišćenje naprednih telemetrijskih sistema za praćenje ponašanja vozača na putu i optimizaciju ruta kako bi se smanjila verovatnoća nesreća u rizičnim zonama. Kao rezultat, broj saobraćajnih nesreća smanjen je za 30% u prvoj godini primene standarda, a smanjen je i broj povreda zaposlenih.

Implementacija ISO 39001 omogućila je kompaniji ne samo da smanji broj incidenata na putevima, već i da poveća bezbednost zapos-

Jedna od vodećih kompanija za prevoz putnika u Južnoj Americi, koja se suočavala sa čestim saobraćajnim nesrećama i pritužbama putnika na bezbednost, odlučila je da uvede ISO 39001 kako bi unapredila upravljanje rizicima u saobraćaju.

Kroz implementaciju ovog standarda, kompanija je uvela nove bezbednosne politike koje podrazumevali strože zdravstvene preglede vozača, redovno održavanje vozila i nadgledanje brzine vožnje pomoću GPS sistema. Takođe su uvedene procedure za nadgledanje vremena vožnje i odmora vozača što dodatno smanjuje rizik od nezgoda usled umora.

Nakon uvođenja ovih mera kompanija smanjuje broj nezgoda za 25% i primetno poboljšava zadovoljstvo putnika koji sad osećaju bezbednije tokom vožnje.

Sertifikacija prema ISO 39001 omogućila je kompaniji da izvrši značajno unapređenje svog imidža na tržištu povećavajući poverenje klijenata u njihove usluge i time osigurala konkurentsku prednost.

3. MEĐUNARODNA LOGISTIKA: POBOLJŠANJE OPERATIVNE EFIKASNOSTI I BEZBEDNOSTI Međunarodna logistička kompanija sa sedištem

18

zona u gradu i primenio mere kao što su: postavljanje novih saobraćajnih znakova, uvođenje ograničenja brzine i unapređenje infrastrukture za bicikliste.

Rezultati su bili izuzetni. Broj saobraćajnih nezgoda u urbanim zonama smanjen je za 40%, dok je grad postao poznat po svojoj posvećenosti sigurnosti svih učesnika u saobraćaju.

u Aziji, koja se bavi transportom robe širom sveta, primenila je ISO 39001 kao deo svoje strategije za smanjenje rizika na putu i poboljšanje efikasnosti. Kompanija je uočila da su nezgode na putevima ne samo ugrožavale živote zaposlenih, već i uzrokovale kašnjenja u isporukama i povećanje troškova poslovanja.

Kompanija je potom sprovela analizu saobraćajnih rizika različitih regiona i implementirala precizne strategije smanjenja tih rizika. Na primer, vozači su dodatno obučavani u područjima sa visokim stopama nezgoda.

Zahvaljujući ovim merama, ne samo da su smanjeni saobraćajni incidenti, već je povećana i tačnost isporuka što je rezultiralo većim poverenjem kupaca i partnera.

Dvostruka korist je ostvarena u kompaniji kroz implementaciju ISO 39001 - značajno unapređenje bezbednosti na putevima i optimizacija operativnih procesa.

Primena ISO 39001 standarda u transportnoj industriji donosi brojne koristi – od smanjenja broja nesreća, zaštite života zaposlenih i putnika, do smanjenja troškova povezanih sa incidentima i kašnjenjima. Ovaj standard pruža okvir za stvaranje bezbednijih saobraćajnih okruženja i omogućava kompanijama da prepoznaju i smanje rizike na putevima.

4. GRADSKI TRANSPORT: ZAŠTITA ŽIVOTA PEŠAKA I BICIKLISTA Jedan veliki evropski grad, koji se suočavao sa problemom velikog broja nesreća sa pešacima i biciklistima u gradskom saobraćaju, odlučio je da usvoji standard ISO 39001 za poboljšanje upravljanja bezbednošću saobraćaja. Grad je uspostavio sistematičan pristup identifikaciji najrizičnijih

U svetu koji se sve više fokusira na bezbednost i odgovornost u saobraćaju, ISO 39001 postaje nezamenljiv alat za kompanije i organizacije koje žele da postignu dugoročne rezultate i zaštite svoje zaposlene, klijente i širu zajednicu.

19

INDUSTRIJI POVUKLA JE SA SOBOM I POTREBE ZA STANDARDIZACIJOM U PROIZVODNJI ELEKTRONIKE, HARDVERA I SOFTVERA – KOJI ĆE BITI SASVIM BEZBEDNI NA PUTU. Takav standard, koji nalazi svoju primenu prilikom proizvodnje prevoznih sredstava je ISO 26262-1:2018.

ISO 26262 brine o elektronici kroz nekoliko nivoa primene.

Najpre, zahvata celokupni sistem, podrazumevajući odgovarajuće procedure koje su unete u poslovanje proizvođača. Sistem mora da brine o svakom delu elektronike i proizvodu u celini, ali i da vodi računa da sva elektronika bude testirana u kontrolisanim uslovima. Na nivou hardvera, standard će voditi računa o sigurnom dizajnu, ali i rizicima od spontanog kvara, te će propisati tačke po kojima je hardver bezbednosno narušen. Brinući o softveru, standard propisuje specifikacije bezbednog softvera, integraciju softvera ali i integrisani softver.

Standard nudi i rešenja kvalitativne analize softvera i potencijalnih rizika po softver. U proizvodnji, standard -e voditi računa o svim bezbednosnim elementima u toku planiranja i proizvodnje, te o komunikaciji rizika i opasnosti s vozačima.

ASIL – Automotive Safety Integrity Level – je sistem klasifikacija rizika, a integrisan je u ovaj sveobuhvatni standard. Kroz ovaj način ocene rizika prolaze svi delovi automobila uključujući i airbag, kočnice, volan. Cilj kojem se teži ispunjavanjem ASIL-a jeste da se uklone tehnički činioci narušene bezbednosti u saobraćaju – koji su u samom vozilu.

Doprinos celokupnog standarda ISO 26262-1:2018 i njegovih činilac, jeste visoka elektronska i tehnička bezbednost proizvedenih vozila. Iako ovaj standard nije obavezan za proizvođače, njegova dobrovoljna široka primena ukazuje na njegovu važnost i doprinos bezbednosti na putu.

U automobilskoj industriji, njegova primena donosi veću efektivnost u procesima razvoja i proizvodnje. Delovi proizvođačkog lanca insistiraće da i njihovi dobavljači budu usklađeni sa zahtevima ovog standarda.

20

BEZBEDNOST KOJA POČINJE U PROIZVODNJI ISO 26262- BEZBEDNA ELEKTRONIKA ZA BEZBEDAN PUT

VELIKA I SVE VEĆA ZASTUPLJENOST ELEKTRONIKE U TRANSPORTNOJ

BEZBEDNOST NA PUTU DO POSLA ISO 39002 standard se bavi upravljanjem bezbednošću saobraćaja, posebno u vezi sa dolascima i odlascima na posao (commuting safety). Ovaj standard daje smernice za najbolje prakse koje kompanije mogu primeniti kako bi smanjile broj saobraćajnih nesreća, težinu povreda, materijalne štete, kao i ekonomske gubitke izazvane saobraćajnim udesima. Posebno je koristan za organizacije čiji zaposleni svakodnevno koriste saobraćajna sredstva, bilo tokom putovanja na posao ili sa posla.

3. BEZBEDNIJA DOSTAVA U GRADSKIM ZONAMA Dostavna služba koja posluje u urbanim sredinama suočavala se sa učestalim nesrećama tokom dostava. Uvođenjem ISO 39002 standarda, identifikovali su saobraćajne rizične tačke i sproveli mere poput uvođenja maksimalne brzine u naseljenim zonama i korišćenja tehnologija za sprečavanje sudara.

Rezultat je bio značajno smanjenje nesreća na gradskim ulicama, kao i manje oštećenja vozila. Kompanija je uz to poboljšala svoj imidž kao odgovorna i ekološki svesna organizacija.

Evo kako primena ISO 39002 može pomoći kompanijama, uz nekoliko primera iz prakse:

KAKO ISO 39002 VOŽNJU ČINI SIGURNIJOM I EFIKASNIJOM ISO 39002 JE KLJUČAN ALAT ZA SVE ORGANIZACIJE KOJE ŽELE DA UNAPREDE BEZBEDNOST I EFIKASNOST U SAOBRAĆAJU, ŠTO JE OD POSEBNOG ZNAČAJA U DANAŠNJEM SVETU GDE SU SIGURNOST I ODRŽIVOST PRIORITETI ZA DUGOROČNI USPEH.

1.SMANJENJE SAOBRAĆAJNIH NESREĆA ZAPOSLENIH Globalna kompanija sa velikim brojem zaposlenih uvela je ISO 39002 kako bi povećala bezbednost svojih radnika prilikom dolaska i odlaska sa posla. Analizirali su saobraćajne rute koje zaposleni koriste i identifikovali rizične tačke gde su nesreće česte.

Nakon primene preporučenih mera, kao što su bolje planiranje prevoza, izbor bezbednijih ruta i obuka vozača, broj nesreća na tim rutama smanjen je za 20%. Ove promene nisu samo povećale bezbednost, već su dovele i do značajnog smanjenja troškova povezanih sa nezgodama.

2. POBOLJŠANJE EFIKASNOSTI VOZNOG PARKA Transportna kompanija koja se bavi isporukama za industrijske klijente uvela je ISO 39002 kako bi smanjila rizik od nesreća među vozačima svojih kamiona, naročito tokom dugih smena i noćnih vožnji. Analizirali su podatke o nesrećama i identifikovali ključne faktore rizika, poput umora vozača i loših vremenskih uslova.

Primena standarda, kroz redovno praćenje zdravlja vozača, bolje planiranje smena i uvođenje digitalnih sistema za praćenje bezbednosti, omogućila je smanjenje nesreća za 15%, uz poboljšanu pouzdanost isporuka.

21

NACOR

Transportne kompanije imaju brojne koristi od sertifikacije prema ISO standardima

PREDNOSTI ISO SERTIFIKACIJE U TRANSPORTNOJ INDUSTRIJI Transportne kompanije imaju brojne koristi od sertifikacije prema ISO standardima u pogledu kvaliteta usluga, upravljanja uticajem na životnu sredinu i planiranja budućih aktivnosti.

Sertifikacija prema ISO standardima u transportnoj industriji pomoći će vašem preduzeću da prevaziđe uobičajene izazove ovog sektora.

Prednosti sertifikacije uključuju: - Efikasna isporuka proizvoda i usluga: Uvođenjem mera za obezbeđenje kvaliteta, vaša kompanija će raditi efikasnije prilikom isporuka.

- Poboljšano upravljanje lancem snabdevanja: Standardi u transportnoj industriji pojednostavljuju poslovne procese, što rezultira kvalitetnim komponentama i poboljšanim, sigurnim i pouzdanim uslugama.

- Smanjenje uticaja na životnu

22

sredinu: Sertifikacija prema ekološkim standardima, kao što je ISO 14001, pomaže vam da prepoznate kako sve faze lanca snabdevanja utiču na životnu sredinu. Kada to razumete, možete uvesti kontrolne mere koje će smanjiti svaki negativan uticaj na životnu sredinu.

- Unapređenje upravljanja rizicima u bezbednosti: Spremnost na bezbednosne rizike znači da će vaša kompanija biti otpornija na smanjenje štete i moći će da nastavi da pruža usluge klijentima bez prekida.

- Osiguranje bezbednosti i pouzdanosti: Sertifikacija prema ISO standardima pojednostavljuje vaš lanac logistike, stvarajući pouzdane proizvode i usluge na koje vaši kupci mogu računati.

- Usklađenost sa propisima industrije: Transportna industrija ima mnogo propisa koje kompanije moraju da poštuju. ISO standardi za transportnu industriju pomažu preduzećima da postignu usklađenost sa ovim regulativama.

Naš tim stručnjaka pomogao je brojnim transportnim i logističkim kompanijama da uspešno dobiju i zadrže ISO sertifikate. Neki od naših klijenata su u nastavku.

23

+

60 godina

udruženog iskustva NAŠE OSNOVNE USLUGE

y

y

y

EDUKACIJE

Iako postoji preko 20.000 različitih standarda, NACOR je u mogućnosti da sprovede implementaciju svih standarda za sisteme menadžmanta, kao i određenih tehničkih smernica i privatnih šema standardizacije.

U Centru za edukaciju, NACOR sprovodi obuke predstavnika organizacija i individualaca koji su zainteresovani da se usavršavaju. NACOR pruža obuke iz oblasti primene standarda, obuke za konsultante, interne proveravače, kao i obuke koje za cilj imaju unapređenje ličnih i poslovnih veština.

LOKACIJA

KONTAKT

NACOR SRBIJA Adresa: Beograd, Dimitrija Tucovića 146 Adresa 2: Vršac, Jelene Varjaški 10

NACOR SRBIJA tel: 066 96 99 999 tel: 011 38 36 066

NACOR CRNA GORA tel: 068 664 288 tel: +381 66 96 99 999

NACOR CRNA GORA Adresa: Budva, Trg Sunca 4 Adresa2: Podgorica, 13. Jula 35

email: info@nacor.rs web: nacor.co.rs

email: office@nacor.me web: nacor.me

STANDARDIZACIJA

PROJEKTI NACOR sprovodi projekte beneficirane standardizacije za privrednike i javni sektor. Takođe, u saradnji sa lokalnim samouprava, NACOR sprovodi projekte pomoći privrednicima.