Experiencia de compra única: FACTOR TÚ

UNA EXPERIENCIA DE COMPRA ÚNICA

Para Grupo Nazan, el servicio al cliente significa ejercer un conjunto de acciones, además de practicar el Factor TÚ, que nos ayuda a interactuar con nuestros clientes de forma espontánea, su objetivo es brindar una experiencia de compra excepcional y atención única. Definimos al Factor Tú como “eso extra” que todos los días das desde el corazón a tus clientes para alcanzar el nivel más alto de servicio.

el sello que nos distingue

Tienda 103 Nuevo León

Priscila Sánchez Lira

Así se vive en nuestras tiendas

Para mi, el Factor tú es ayudar a los clientes en lo que necesiten. En temporada escolar ayudé a mis compañeros a entregar los zapatos, una vez una señora tenía los pies hinchados y no podía ponerse el calzado, entonces me acerqué a ofrecerle ayuda y así apliqué el Factor Tú.

Hace poco una señora tenía dificultades para hablar y tenía un problema en el pie, la ayudé a probarse los zapatos a como le entendía. Intenté ayudarle lo más que podía. Nosotros en ventas damos una atención que destaque para que el cliente regrese y me busque.

Tienda 20 León

Jesús Hernández Sánchez

Tienda 48 Villahermosa

El Factor Tú es una forma de tratar al cliente, es darle un toque extra a lo que hago. En una ocasión una señora llegó con la suela rota y la uña del pie lastimada, batallaba para caminar y le llevé opciones de zapatos confort y me compró dos pares.

Familia