Mundo Ejecutivo Noviembre

¿Un millennial será tU n U evo jefe?

DAVIAR INTERNATIONAL 1,500 MDP

La tecnología LED brinda distintos beneficios, entre ellos, el ahorro de hasta un 50% en iluminación

La empresa invertirá y apostará por el desarrollo del país basado en una infraestructura pública y amigable con el medio ambiente

Un mundo llamado México

¿El país está convulsionado? La “paz social” que impera en la mayoría de los estados; el pregonado incremento en puestos de trabajo (el mayor desde 1972 de acuerdo al presidente Peña Nieto); la celebración de distintos foros y congresos relacionados con el quehacer empresarial hacia el futuro inmediato o, el buen comportamiento del consumo (4.2% más con respecto a 2015), nos hace pensar que las opiniones de los alarmistas están erradas.

Sin embargo los hechos se revelan. Llanos, nos enfrentan con la verdad: en lo que va de 2016 nuestra moneda se ha depreciado 9%; el salario mínimo de los mexicanos continúa como uno de los más bajos del continente; las inversiones que se esperaban en el sector energético dada la reforma, aún no deslumbran y la inseguridad, prácticamente en todo el país, parece ser el más estable de los “sectores” y el que mejores dividendos genera entre quienes han aprendido a burlar la ley. Luego entonces México sí está en la encrucijada.

No será con el debate o la plática de café como se encuentren las respuestas a estos y el resto de los problemas que los mexicanos padecemos. Si bien es cierto que la desaceleración que ha vivido China en este tiempo, las elecciones presidenciales de Estados Unidos en noviembre 8, la paridad de nuestra moneda frente al dólar, y la baja en el precio del petróleo han incidido directa o indirectamente en las decisiones del gobierno y la empresa en materia de inversión, es aspiración de todas las fuerzas sociales que la teoría de las propuestas se transforme ya en diversificada productividad.

La globalización nos advierte de posibles escenarios, pero México debe dejar de seguir siendo rehén de lo que a otros o en otro lado sucede para en consecuencia actuar. Nuestras secciones Escuela de Negocios y Family Business por ejemplo, quieren aportar ideas para generar sinergias de carácter y con ello empezar a operar el cambio que ya apremia.

La inestabilidad de los mercados no es algo que a nivel interno se pueda controlar. Sin embargo, el impulso a la empresa por parte de las autoridades y el compromiso de quienes conforman sus sectores, podrían si quieren, empezar a hacer que la percepción de nosotros mismos incluso, empiece a transformarse.

Los editores

SUSCRIPCIONES 50029431 50029429

PRESIDENTE EJECUTIVO

Walter Coratella C.

VICEPRESIDENTE DE DESARROLLO DE NEgOCIOS

Martín Celaya Bolaños

VICEPRESIDENTE DE RELACIONES INSTITUCIONALES Fernando Ferrer

VICEPRESIDENTE COMERCIAL Benjamín Fontaine

DIRECTORA EDITORIAL

EDITOR EN JEFE

COEDITOR

REPORTERA

ASISTENTE EDITORIAL COLUMNISTAS

COLABORADORES

DIRECTOR DE ARTE

DISEÑO-ARTE VITACOLOR

gERENTE DE PRODUCCIóN y COMPRAS

ASISTENTE DE PRODUCCIóN y TRÁFICO

PRODUCCIóN y CONTROL DE CALIDAD FOTOgRAFÍA

ARTE DIgITAL

CONSEJO EDITORIAL

Arlenne Muñoz Vilchis arlenne.munoz@mundoejecutivo.com.mx

Gerardo Esquivel Alatorre gerardo.esquivel@mundoejecutivo.com.mx

Ángel Hernández Murillo angel.hernandez@mundoejecutivo.com.mx

Circe González Garzón circe.gonzalez@mundoejecutivo.com.mx

Ma. Eugenia Mata

Enrique Castillo-Pesado, Carlos Alberto Martínez, Roberto Aguilar, Alejandro Desfassiaux, Carlos Bonilla,

Salvador Cerón, Alejandro Méndez, Raúl Olmedo, Aramis Flores, Nico Schinagl, Roberto Cabrera, Verónica Hernández, Diego Guilbert

Jorge Juárez Valdés jorge.juarez@mundoejecutivo.com.mx

Nayhely Hernández

Zitlaltzin Villagrán

Atahín Bautista

Aarón Rangel

Nahum Daza

Miguel Fajardo

Alexandra M. Vitard Quesnel, Álvaro Sánchez García, Armando Nuricumbo , Carlos Canales Buendía, Carlos Constandse Madrazo Daniel Becker, Eduardo Andrade Iturribarria, Félix Martínez Cabrera, Francisco Suárez Hernández, Frédéric Garcia, Gerardo Gutiérrez Candiani, Germán Huesca Bustamante, Ignacio Zubiría Maqueo, José Gómez Báez, Luis Fernando Félix Fernández, Luis Miguel Díaz Llaneza, Manuel Alonso, Coratella, Mario Vera, Martín Barrios, Vicente Gómez Cobo.

DIRECTOR DE MERCADOTECNIA

gERENTE COMERCIAL

REPRESENTANTE EN EU

Daniel Pérez Alamillo daniel.perez@mundoejecutivo.com.mx

Doris Juárez doris.juarez@mundoejecutivo.com.mx

Publicitas Promotion etwork Charney Palacios & Co. 9200 South Dadeland Blvd. Suite 307 33156 Miami, Florida, Estados Unidos 001 (305) 6709450 María José Torres ppn-miami@publicitas.com mjtorres@publicitas.com

CIRCULACIóN

RESPONSABLE DE SUSCRIPCIONES

Graciela Vera Rosales

Irma Ruiz irma.ruiz@mundoejecutivo.com.mx Tel. 50029429

Circulación certificada por el Instituto Verificador de Medio Registro No. 127/21

MUNDO EJECUTIVO ® Número 454 Noviembre 2016. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo®; Editada y publicada por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V., Oficinas Generales: Río Nazas No. 34, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500 México, D.F. Teléfono: 5002-9500 www.mundoejecutivo.mx Editor Responsable: Arlenne Muñoz Vilchis. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2002060617140200-102. Certificado de Licitud de Título número 6547, Certificado de Licitud de Contenido número 6938 ambos otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Permiso SEPOMEX: PP09 – 0225. Se imprime en Talleres de CICSA con direcciòn en Avenida Mèxico Coyoacàn num.40 Col. Santa Cruz Atoyac, Delegaciòn Benito Juàrez. CP 03310 CDMX, Tel.56287878 ext.1741. Tiraje impreso 51,000 ejemplares. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista del editor de la publicación o de Grupo Mundo Ejecutivo®. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Esta es una publicación sólo para adultos.

contenido

Escuela de negocio

Generación Z y ciberseguridad

24

Protege tu información

28

¿Quién emplea a los adultos mayores?

TENDENCIAS

32

La evolución de los hábitos de consumo FAMILY

El trabajo intergeneracional

¿Vale la pena aprender chino? 46

Ellos son los que más viajan 48 La imagen sí cuenta

Bancos juegan sus piezas

Liberación de la gasolina

todo bajo control

Lilly, sin barreras para la salud

62 Turismo de negocios 70

Leasing en tu empresa

ciudades con mayor

Enrique Castillo-Pesado De tequila y telenovelas

Alejandro Desfassiaux 911, un S.O.S. para seguridad pública 54

Roberto Aguilar Más allá de las elecciones 96

Carlos Bonilla Reputación online vs offline

Hombre sin SonriSa no abre tienda

“Los hechos tienen mayor impacto que lo que se dice”

Steven Covey

Proverbio chino

La prueba de una innovación no es su novedad, ni su contenido científico, ni el ingenio de la idea… es su éxito en el merCado

Peter drucker

“Hay tres clases de mentiras: las mentiras, las malditas mentiras y las estadísticas”

mark twain

“Hay dos maneras de dar luz: ser la vela o el espejo que la refleja”

edith Wharton el liderazgo es la capacidad de traducir la visión en realidad

Warren Bennis

No necesito amigos que cambian cuando yo cambio, y asienten cuando yo asiento. Mi soMbra lo hace Mucho Mejor”

Plutarco

GPS Económico - FinanciEro

IndIcadores económIcos

PIB (Variación % real anual)

Gasto de Consumo (Variación % real anual)

Gasto de gobierno (Variación % real anual)

Balance Público - Con inversión (% del PIB)

Balance Público - Sin inversión (%del PIB)

Exportaciones (Variación % real anual)

Importaciones (Variación % real anual)

Cuenta corriente (MDD)

Cuenta corriente (% del PIB)

FBKF (Variación % real anual)

FBKF (% del PIB)

Inversión Extranjera Directa (MDD)

Población Total (Millones de habs.)

Población Eco. Activa (Millones de habs.)

Población Ocupada (Millones de habs.)

IndIcadores FInancIeros

INPC General (Variación % anual)

INPC Tendencia (Variación % anual)

INPC Administrados y Agro. (Var. % anual)

Cetes 28 días (Tasa anual)

Cetes 91 días (Tasa anual)

Cetes 182 días (Tasa anual)

Cetes 364 días (Tasa anual)

TIIE 28 días (Tasa anual)

MXN/USD (Pesos por dólar)

MXN//EURO (Pesos por euro)

USD/EURO (Dólares por euro)

IndIcadores seleccIonados

Mezcla Mexicana (USD por barril)

WTI (USD por barril)

IGAE (Var. % real anual)

IPC - BMV (Var. % anual)

Riesgo País (Puntos base)

Momento para realizar inversiones (%)

Mejorará Clima de los negocios (%)

PersPectIvas económIcas al cIerre

PIB (Var. % real anual)

Inflación

Tasa de Fondeo Interbancario

Tipo de Cambio (MXN/USD)

(2011-2015) crec. mIsmo PerIodo del año anterIor

mIsmo PerIodo del año anterIor

1

Responsabilidad y ética empresarial

Corrupción: “reto de todos”

Unasociedad es participativa cuando tiene claro su propósito y los medios de los que dispone; cuando conoce sus estructuras y cultura; y cuando es consciente de sus responsabilidades y actúa en consonancia. En pocas palabras, una sociedad avanza cuando sus ciudadanos hacen uso de sus derechos y cumplen cabalmente con sus deberes.

Para reconstruir el tejido social y construir una sociedad más justa, es necesario pasar de la idea y el discurso a la acción. Es necesario vivir la solidaridad con los que menos pueden, tienen y saben. Para construir un nuevo país, es necesario un trabajo colaborativo.

Cuando la población enfrenta necesidades de pobreza extrema o se corren graves riesgos, no podemos hacernos a un lado y esperar que otros hagan o que se ocupen de ellos, sólo los que tienen la responsabilidad de atenderlos. No podemos dejar de ejercer las competencias debidas, pero tampoco dejar de colaborar cuando es necesario, no es ético.

Es ese contexto es también imprescindible cuidar al gobierno, haciéndole saber lo que se quiere, dándole seguimiento a lo que hace, corrigiéndole cuando se desvía y reconociéndole el trabajo bien hecho, pero también y de manera muy importante, aportando soluciones.

Las organizaciones sociales o ciudadanas por su parte, tienen la grave responsabilidad de contribuir a las soluciones y evitar la crítica negativa que promueve la división.

Es importante tomarnos en serio a nosotros mismos y después tomarnos en serio al país, y más importante aún, trabajar en consecuencia para proponer, cabildear, cuidar, acompañar, articular y resolver los retos que como sociedad y ciudadanos tenemos hoy en nuestro país.

ESCUELA DE NEGOCIOS

ESCUELA DE NEGOCIOS

STF Gobierno y Profesionalización Empresarial www.stf.com.mx insights@stf.com.mx

2

Buenas prácticas de gobierno Sistema de gobierno corporativo

Elgobierno corporativo es el sistema que integra la totalidad de los procesos, políticas, prácticas y las instituciones que contribuyen a dar certidumbre a la gestión y el buen rumbo de la organización. Su principal objetivo es estructurar las relaciones corporativas entre accionistas, consejo – gobierno y dirección para cumplir con los objetivos de la organización en la forma más efectiva y eficiente y asegurar la rendición de cuentas.

La implantación de sistemas de gobierno corporativo puede ser parte de una estrategia de desarrollo institucional, permitiendo a las empresas definir con asertividad el rumbo estratégico, el control de sus procesos, el desarrollo de la organización, la profesionalización de la gestión y la eliminación de riesgos innecesarios.

Antes de implantar cualquier sistema de gobierno corporativo, es necesario tener claro las funciones y encargos de cada agente en el sistema:

Estrategia y organización Romper paradigmas

Repensar el mundo.

111 sorpresas del siglo XXI Moisés Naím Debate, 2016

“Si alguien quiere ver el mundo en un caleidoscopio, a pesar de la velocidad en la que cambian las imágenes, y comprender los problemas globales de hoy, nada mejor que leer las páginas”, menciona Fernando Henrique Cardoso, autor del prólogo del libro, donde Naím desea sorprender, conectar, repensar e informar a sus lectores.

Hacequelosfondosesténdisponibles

Define mandatoy nombran órganode gobierno

Asegurarumbo,definenormativasydaseguimientoalaejecución

ReportealConsejodeAdministración

3

Un recorrido alrededor del mundo a partir de eventos que nos descubren las tendencias que están determinando el entorno social, económico, político y tecnológico. Una lectura amena y documentada que cuestiona los paradigmas con los que estamos acostumbrados a funcionar. Un contenido que invita, lo mismo a ir en orden como abordarlo a gusto del lector, finalmente se desea hacer la lectura completa. Cuesta trabajo prescindir de algo, pues correríamos el riesgo de perder una pieza importante del rompecabezas global.

Una lectura para intelectos inquietos y personas con deseos de comprender e incidir en el entorno en que se vive.

Presenta de manera ejecutiva una síntesis de temas de entorno, así como de gobierno, dirección, estrategia y responsabilidad empresarial.

DIRECCIÓN

4

Dirección y liderazgo

El directivo educador

El buen directivo no sólo es un director de las operaciones de su empresa, es sobre todo un maestro de las personas de la organización, donde su tarea es formar un equipo unido partiendo de la individualidad de sus miembros. Para ello, necesita las destrezas correspondientes a su papel de educador.

El director educador ha de participar en el desarrollo de su personal con empatía e interés. Por ello, se ocupará de las personas y su crecimiento individual; ha de facilitar el ejercicio de sus capacidades y destrezas, y ha de ofrecer oportunidades de desarrollo al tiempo de planificar su crecimiento en la propia empresa. Son áreas clave, las siguientes: autoconocimiento, comunicación interpersonal y enfoque en las personas.

• Conocimiento de sí mismo: los directivos tienen que conocerse y acep-

Estrategia y organización

Dirigir con sentido estratégico 5

A medida que el fin de año se acerca, las empresas con mayor frecuencia llevan a cabo ciertas iniciativas con el propósito de planear el año que viene, entre estas se encuentran las sesiones de reflexión estratégica y planeación anual, la elaboración de presupuestos y corridas financieras y la evaluación de su desempeño, entre otras. Todas estas iniciativas contribuyen a la construcción del futuro de la empresa, sin embargo más allá de planear una vez al año es necesario que los directores gestionen estratégicamente el día a día.

¿Qué es dirigir con sentido estratégico?

• Contar con un sistema de valores y cultura corporativa que refuerzan la estrategia

• Establecer procesos de gestión y control, así como los sistemas para monitorear

• Reflexionar continuamente alrededor de la visión y la estrategia

tarse a sí mismos y a los demás. El reto está en conocer, aceptar y comprender los puntos comunes y las diferencias.

• Comunicación interpersonal: la habilidad para comunicar, escuchar activamente y crear un sentido del diálogo con el de desarrollar metas, identificar y resolver los problemas.

• Enfoque a las personas: desarrollar a los colaboradores a través del conocimiento de sus necesidades y competencias, diseñando programas para ellos, acompañando su desarrollo y retroalimentando constantemente su crecimiento.

Los colaboradores son los recursos clave a los cuales es necesario comprender, valorar y desarrollar, por lo que todo directivo debe ayudarles con planes de desarrollo individual asegurándose de facilitar oportunidades de formación y creación de destrezas.

• Asegurar la definición clara de la estrategia.

• Ejercer un liderazgo ejemplar en los equipos de trabajo.

• Ser consciente de la responsabilidad que se tiene como director e incluir la perspectiva de los stakeholders. Es muy importante planear en un horizonte de tiempo largo pero actuar en el corto plazo. Una de las funciones de un director es saber encontrar el balance entre corto y largo plazo para hacer crecer la empresa; ya que es no es lo mismo tener visión que visiones o confusiones.

6

Entorno

Economía mundial

En general, la economía mundial se mantiene en una “trampa de bajo crecimiento” con un comercio deprimido, al igual que la inversión, la productividad y los salarios, lo cual conduce a su vez a una nueva revisión a la baja de las expectativas y menor demanda. Las proyecciones de la OCDE prevén que el crecimiento de la economía global en 2016 tendrá una ralentización marginal al 2.9% desde el 3.1% registrado en 2015, para mejorar modestamente a 3.2% en 2017.

Producto Interno Bruto

Crecimiento % real anual

Estados Unidos: La FED decidió mantener sin cambio su tasa de interés, es posible que aumente antes de que concluya este año. Los mercados esperan un aumento de 25 puntos base en diciembre próximo.

Economía nacional

Durante septiembre el tipo de cambio registró una de las más altas depreciaciones entre las economías emergentes debido a la incertidumbre de las repercusiones que podría traer para México el resultado del proceso electoral de E.U.

El Banco de México decidió incrementar el objetivo para la tasa de interés interbancaria a un día en 50 puntos base para ubicarse en 4.75%, a fin de mantener la inflación y sus expectativas bien ancladas, lo que a su vez coadyuvará a una mayor estabilidad financiera.

Generación Z y ciberseGuridad

¿Se pueden equilibrar?

Los negocios dependientes de la tecnología que no se adecuen perderán su capacidad de retener a los mejores talentos del 2020 y años venideros

* Sandro Lindner

Una característica fundamental de una empresa exitosa es su capacidad de predecir cómo será el futuro. Ya sea mediante la planeación financiera, la transformación de metas o la estrategia de negocios a largo plazo, es esencial mantener el control de los desafíos de negocio del futuro, así como de los actuales.

Pero, ¿qué pasa con las personas? ¿Qué tan bien conocen los negocios a los empleados que entrarán a la fuerza laboral en la década siguiente? ¿Qué los influencia y les motiva? ¿Y qué es lo que definen como buena tecnología?

Los medios muestran que el apetito por conocimiento sobre la Generación Z está creciendo. Las personas quieren controlar a la generación post-milenio antes que adquieran relevancia, entendiendo sus preferencias culturales, hábitos de consumo y perspectivas en los mercados de trabajo y vivienda. Sin embargo, para los negocios dependientes de la tecnología, la preocupación más urgente sobre la Generación Z es su relación con las tecnologías de la información y cómo impactarán el lugar de trabajo.

Los futuros empleados de la Generación Z no sólo serán usados para trabajar con tecnología diferente a aquella usada por la fuerza laboral actual, sino que también tendrán una relación completamente diferente con ella. Por ejemplo, una investigación reciente sugiere que 84% de la población de la Generación Z encuestada es multitareas. Mientras miran videos en línea, utilizan el móvil y las redes sociales por estándar, en vez de adoptar esas tecnologías por una tendencia o por necesidad. Y comparten información sensible a través de una serie de plataformas, sin pensarlo dos veces.

Para trabajar de forma eficiente con la Generación Z, los negocios enfrentan la tarea de equilibrar las dos cosas. Primero, se deben crear condiciones en el lugar de trabajo para atraer a los mejores y más innovadores profesionales de negocios. Segundo, se debe garantizar que las nuevas aplicaciones y dispositivos que forman parte de dichas condiciones no comprometan la seguridad de los datos. La clave para el negocio será encontrar una forma de servir a cada uno.

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

AltAs expectAtivAs

La demanda de usuarios de tecnología no es necesariamente nueva. A medida que los dispositivos modernos, aplicaciones y software ingresan al espacio del consumidor, los empleados buscarán una funcionalidad similar a la que están acostumbrados a trabajar. Pero la fuerza laboral contemporánea ha dado un paso al frente durante una era de desarrollo de redes sociales y videos en línea. Así que ven esas tecnologías como beneficios en vez de como expectativas.

Para la Generación Z, la imagen será bastante diferente. Las mentes más brillantes que nacieron después de 1996 querrán trabajar para empresas que sean capaces de usar tecnología moderna como estándar —y que alienten a un profesional al uso de tecnología que refleja al personal—. Aunque esto no significa hacer que Snapchat sea una herramienta de comunicación empresarial, sino que se refiere a identificar los beneficios de los medios sociales y usarlos para crear plataformas que permitan interacciones altamente personales y acceso a datos de respuesta inmediata.

Puede parecer simple descartar o dejar en segundo plano los deseos de tecnología de la Generación Z, pero el impacto de ese tipo de pensamiento puede ser altamente dañino, tanto en términos de productividad de negocios como de perfil corporativo. La infeliz verdad es que el negocio que no consiga acomodar las necesidades tecnológicas de esta nueva generación perderá su capacidad de retener a los mejores talentos del 2020 y años venideros.

AltA seguridAd

Incluso teniendo un buen entendimiento de la Generación Z, muchos negocios aún se preguntarán cuál es la prioridad más grande: ¿expectativas tecnológicas o seguridad? Especialmente porque las nuevas herramientas con las que la Generación Z quiere trabajar no poseen las medidas de seguridad adecuadas como estándar; y porque

Los nuevos negocios deben hacer posible la convivencia entre usos de TI y seguridad

este nuevo grupo de empleados está acostumbrado a encontrar soluciones alternativas a problemas tecnológicos, usando tutoriales y conocimiento colectivo – lo cual puede constituir un riesgo de TI significante.

Las compañías que operan en industrias con uso crítico de información no pueden ser vulnerables. Los hackeos de datos en empresas de transporte que retienen datos de pasaportes, o empresas farmacéuticas con registros médicos, pueden perjudicar a esos negocios de forma importante causando un daño que puede durar años. De igual forma los ataques DDoS (Distributed Denial of Service por sus siglas en inglés) pueden hacer que los servicios de minoristas colapsen por días.

Desafortunadamente es poco probable que los intentos de ataques disminuyan en el futuro. Y, al mismo tiempo, el ingreso de la Generación Z al lugar de trabajo se acerca cada vez más. Así que, tal vez, la respuesta a aquella gran pregunta sobre “¿Expectativas vs. Seguridad?” no es ni una ni la otra - sino ambas.

La prioridad para el negocio no será resistir al cambio, sino encontrar maneras para innovar de forma segura. El truco será brindar sistemas que no requieran que la Generación Z se conforme con una relación extraña y anticuada con la tecnología, sino que los nuevos sistemas mantengan al mismo tiempo la seguridad personal y del negocio.

Este enfoque sólo será posible a través del diseño o compra de tecnología que tenga incorporados los deseos y hábitos de la Generación Z, junto a defensas robustas contra ataques de hackers. Naturalmente, esto requerirá de una importante inversión, pero eventualmente se pagará sola a través de garantizar una mejor protección contra ciberamenazas, y la capacidad de atraer empleados de la Generación Z a medida que entran al lugar de trabajo.

El hecho es que los negocios necesitan estar preparados para el futuro de la fuerza laboral emergente. Sus sistemas de seguridad requieren mantener a todos, y a todo, a salvo en un cibermundo cada vez más incierto.

Los mejores sistemas de seguridad pueden ser creados para trabajar con herramientas nuevas y listas para el futuro a la vez que mantienen los datos seguros. Entérate cómo puedes convertir a tu negocio como favorito para las mentes más innovadoras del futuro.

** Es VP de Ventas y Desarrollo de Negocios para el Sector Comercial de Unisys para Europa, Medio Oriente y África.

Seguridad en tu empreSa Comienza con el resguardo de información

*Yves betz

Todas las empresas, pequeñas o grandes, públicas o privadas manejan datos personales, sin este tipo de información serían incapaces de operar. Al hablar de datos personales, nos referimos a la información recopilada de un individuo con el objetivo de tener todos los detalles posibles para identificarlo y conocer sus preferencias o gustos, ya sea para la prestación de servicios, venta de productos, censos, entre un sinfín de posibilidades más que recaen en el valor económico y social de dicha información.

Sin embargo, con la evolución de la tecnología, específicamente la mayor conectividad y penetración de internet, la confidencialidad de este tipo de información es cada vez más vulnerable. En los últimos años han habido ataques y hackeos masivos que han puesto en peligro la privacidad de las personas, situación que

Las compañías deben ser más conscientes que entre más conectividad e información se genere, más importante será implementar medidas de actualización y mejora en los procesos de seguridad

ha orillado a los gobiernos, organizaciones e instituciones privadas tanto globales como locales a buscar mecanismos y herramientas de regulación que minimicen esta fuga de datos.

Los riesgos cibernéticos van en aumento, no sólo por la facilidad de cruzar fronteras y acceder a información sensible.

También influye la conexión cada vez más cercana entre clientes y proveedores en línea con la tendencia de subir información a la nube o acceder en tiempo real a cualquier dato de manera remota.

Asimismo, para la protección efectiva de datos se deben contemplar escenarios simples, como empleados que puedan hacer mal uso de información al extraerla mediante una USB o bien terceras personas que puedan acceder a datos de la empresa sin consentimiento.

ESTRATEGIAS

1

De acuerdo con una encuesta realizada por la firma PwC sobre delitos económicos, una de cada tres compañías en México ha experimentado un delito económico en los últimos dos años. De los encuestados, el 11% respondió que desconocía si el delito había sido de manera interna o externa.

En México hace cinco años entró en vigor la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que obliga a las compañías a adoptar medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales ante cualquier riesgo, considerando que toda empresa que maneje datos privados o confidenciales es vulnerable. Hoy

Actualiza periódicamente los programas de seguridad de tu empresa, los cuales deben realizarse por personal capacitado. Aún si se trata de antivirus o algún otro programa, siempre es importante adquirir versiones de software originales. Recuerda que lo barato sale caro, los programas ilegales pueden generar fallos en el sistema, pérdida de información, incluidos temas legales que pueden repercutir en la imagen del corporativo.

2

Establece protocolos para el uso de información confidencial: como cambio de contraseñas periódico, utilización de códigos para datos de suma confidencialidad o bien eliminación de dispositivos de almacenamiento para información privada.

3

C omunica a tus empleados la importancia de seguir los lineamientos estipulados y busca generar confianza en tu personal para que notifiquen cualquier suceso ilícito que identifiquen y que ponga en riesgo la información de la empresa.

las autoridades mexicanas tienen mayores facultades para sancionar a quienes incumplan con las obligaciones impuestas por esta normativa.

Aún con estos cambios en el entorno legal, en cuestión de seguridad cibernética falta madurez en las organizaciones.

Se trata de una elección entre soportar los costos para reforzar las medidas de seguridad de tu empresa o asumir el riesgo de ser atacado por ciberdelincuentes. Sin estar conscientes de que cualquier delito, por mínimo que sea, podría causar daño reputacional con afectaciones económicas. Por ello, es importante considerar algunas recomendaciones que minimicen la vulnerabilidad de datos y maximicen la protección de tus sistemas:

Desarrolla un plan de acción asesorado por expertos en el tema, que incluya todos los escenarios y riesgos posibles. En caso de que algún incidente de vulnerabilidad de datos suceda, tú y tu comité deben conocer los pasos a seguir a nivel interno y externo.

4

Este plan debe actualizarse permanentemente.

Considera un seguro que ofrezca protección en caso de que se comprometa la información contenida en sistemas electrónicos y se haga mal uso de ella. Algunas pólizas incluyen cobertura de gastos de defensa legal, pago de multas o sanciones por parte de las autoridades, por mencionar algunas.

5

Yves betz

*CEO Zurich Global Corporate Mexico

¿ Quién emplea a los adultos mayores?

Circe González

ELas personas que pasan los 60 años representarán un desafío en términos laborales porque además de que su número aumentará en los próximos años, hoy no existen políticas públicas para incluirlos en las empresas

l manejo de capital humano dentro de una empresa demanda actualización pues es la materia prima y el talento que garantiza su productividad, además de que los responsables del área de Recursos Humanos deben tener conocimientos financieros para hablar el mismo lenguaje que el director general, expone Pedro Borda, director general de la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos.

El especialista comenta que este año ya se observan tendencias que incidirán en la contratación y manejo de recursos humanos, entre ellas, la eventual sustitución de las Juntas de Conciliación y Arbitraje en Tribunales Laborales, el reclutamiento 4.0 y cómo atender el reto del envejecimiento de la Población Económicamente Activa.

“El reclutamiento 4.0 se refiere a que todo ya será digital. Las entrevistas ya no serán presenciales, bastará con presentarse y hacer un CV en video. Otra tendencia hacia el futuro es cómo atenderemos la cantidad de adultos mayores en el campo laboral, pues hoy son 10 millones pero en 2050 serán más de 30 millones”.

En ese sentido, Pedro Borda comenta que las personas mayores de 60 años representarán un desafío en términos laborales porque además de que la cantidad aumentará, hoy no existen políticas públicas para incluirlos en las empresas.

Otro reto que advierte el entrevistado, es que las empresas enfrentan la convivencia de hasta cinco generaciones entre baby boomers y millennials, quienes se caracterizan por su corta permanencia en una empresa.

“Los millennials es una generación que constituye un desafío para las compañías porque no permanecen mucho tiempo dentro de ellas, las empresas tienen que desarrollar atractivas compensaciones para retenerlos”.

CarenCia de CompetenCias, Común denominador

A pregunta expresa de cuál es la carencia más frecuente al momento de reclutar personal, Pedro Borda recalca que la falta de competen-

cias es un común denominador en las empresas porque si bien existe el talento, no tiene las habilidades y aptitudes que se requieren para el puesto.

“No importa el sector, las empresas en México tienen en común que sus candidatos no tienen las competencias que requieren como inglés y computación, así como las habilidades blandas como liderazgo, trabajo en equipo y comunicación”.

Tendencias de RRHH para 2017

▪ Reclutamiento 4.0

▪ ¿Cómo atender el tema de la sustitución de las Juntas de Conciliación en Tribunales Laborales?

▪ ¿Cómo afrontar el envejecimiento de la Población Económicamente Activa?

Ante ello, Pedro Borda explica que el camino para resolverlo es la capacitación, ya sea que la empresa promueva la actualización de sus colaboradores o bien que de manera individual, el trabajador invierta en su formación.

Comenta que las firmas optaban por crear universidades corporativas, de las cuales hasta hoy suman sólo 10, mientras que en países como Estados Unidos, son una tendencia en boga para retener al talento y al mismo tiempo capacitarlo.

“Las universidades corporativas demandan mucho presupuesto, por ejemplo en Petróleos Mexicanos se intentó crear una pero por los precios de los combustibles ya no se hizo”.

EnriquE castillo-pEsado interdif@prodigy.net.mx

De tequila y telenovelas

Mientras José Cuervo prepara su salida a Bolsa, Madero Bracho y Rassini aceleran, y las telenovelas (“el negocio más rentable de Televisa”) van más allá

Loas para la familia Beckman, José Cuervo, el mayor productor de tequila en el orbe, presentó ante la Bolsa de Valores una solicitud para lanzar una oferta pública inicial de acciones. La salida a BMV podría conseguir entre 750 y 1,000 millones de dólares de euros. La institución mexicana (que ahora se conoce como Becle, vendería también acciones en colocación privada en EU. Cuervo ha reconocido que Canadá y Estados Unidos (¿y por qué no Europa?, donde miles de jóvenes ordenan tequila/mezcal) representan dos terceras partes de sus ventas, mientras que México únicamente supone una quinta parte. Cuervo planea destinar los fondos que obtenga con su salida a Bolsa para impulsar el crecimiento de la firma ubicada en Tequila, Jalisco. José Cuervo facturó 1,000 millones de dólares durante 2015, un 31.6% más que en 2014. La marca vende una decena de variedades de tequilas, la bebida alcohólica nacional, que se obtiene de la fermentación y destilación del jugo del agave azul. El producto cuenta con denominación de origen controlada, en buena medida por el impulso que ellos mismos le han dado a la industria local. Sé que la venta de acciones estará coordinada por JP Morgan Chase, Morgan Stanley y el Grupo Bursátil México. En 2012 entabló conversaciones con Diageo que buscaba una participación del 50%, trato que finalmente no se cerró.

Más caro, pero Más rentable…

Sé que pese al auge de las series que ha lanzado Netflix (Prision Break, Breaking Bad, House of Cards, Gran Hotel, Downton Abbey, La Reina del Sur, El Señor de los Cielos, The Black List, Revenge, etcétera). Las telenovelas representan uno de los negocios más relevantes para Televisa, aunque para TV Azteca ya no es lo mismo. También sé que el costo de este contenido (en su formato de 120 capítulos, ronda los 6 millones de dólares). Por ende, todo esto continúa siendo rentable para Emilio Azcárraga Jean. Sin embargo, los costos de producción de una telenovela no son fáciles de calcular, ya que implica varios departamentos, Gabriela Valentan apunta que un capítulo de una hora de duración sale en unos 50,000 dólares. Ella es productora de contenidos audiovisuales. Gabriela Sosa Plata, experta en radiodifusión, señala que las telenovelas, al menos para el Canal 2, son “la marca de la casa”.

¿no está preocupado?

Pese a lo que se publica en EU, Rassini (la firma que preside Antonio Madero Bracho) no se preocupa porque el negocio allá va a la baja, y en México se venden muchos autos, pero está lo de Trump contra Ford que ha puesto a hervir los boilers. Allá la venta de coches nuevos tuvo una caída mayor al 4%, aún porque la baja de 2.5 de la que se refirieron los analistas. Esto es mala noticia para Madero Bracho, pero él no se inmuta porque la mayor parte de las autopartes que se hacen y vende en EU, llámense suspensiones-frenos, son para camionetas.

Este segmento creció 2.5% en unidades comercializadas en el octavo mes del presente, en contraste con la caída de casi el 13% en los autos sedán. Pero, la buena noticia para Rassini es el traslado de la producción de autos subcompactos Ford a EU, principalmente Focus y el C-Max. Con lo anterior AMB puede ganar contratos adicionales como proveedor. Y lo bueno que el sondeo de Bloomberg con analistas ve un potencial de subida de 24% para los próximos meses. Y hasta la próxima, ¡abur!

emilio Azcárraga Jean

La evolución de los hábitos de consumo

*Patricio Mendoza

Año con año, El Buen Fin tiene un mayor posicionamiento entre los consumidores —que se han vuelto mucho más críticos con respecto a lo que ven y escuchan—.Y también entre los establecimientos que en cada edición incrementan su participación, no sólo desde sus puntos de venta tradicionales, sino también desde sus plataformas de comercio electrónico, lo que ha multiplicado el escaparate digital, y por lo tanto el número de consumidores en línea.

El estudio Micro-momentos1, realizado por Google en 2015 con el objetivo analizar las razones por las que los usuarios consultan internet en Latinoamérica, reveló que el 62% de los mexicanos lo utilizan para buscar información de un producto o servicio, y los resultados de esta búsqueda influyen directamente en su deci-

sión de compra; mientras que el 29% efectúa su compra a partir de la publicidad en línea, y solamente un 15% de los encuestados se basa en los anuncios publicados en los medios tradicionales.

Esto demuestra que hoy en día las empresas se enfrentan a consumidores mucho más informados que buscan hacer compras más inteligentes y que han modificado sus hábitos de compra.

De acuerdo con datos de la AMIPCI 2 , se espera que las compras en línea aumenten 52% durante El Buen Fin, lo que demuestra la relevancia de las herramientas digitales en comparación con las que se llevan a cabo en el punto de venta tradicional. Por ello, las empresas deben prepararse para enfrentar los nuevos hábitos de los consumidores:

Este mes se lleva a cabo El Buen Fin, donde las marcas y tiendas tratan de darle un giro a sus formas de vender

1 2 3

Uso de los teléfonos inteligentes:

Este se ha vuelto un factor importante a considerar pues ahora los compradores utilizan sus dispositivos móviles para hacer consultas en tiempo real mientras se encuentran en la tienda. El 80 por ciento de los mexicanos aseguró que la información encontrada en línea, en el momento previo a realizar una compra directamente en el punto de venta influyó en su decisión de compra. La búsqueda y comparación de precios, así como las reseñas y comentarios de otros usuarios, son las categorías que se toman más en cuenta antes de decidir qué y en dónde comprar.

Además de funcionar como buscadores de información, los teléfonos inteligentes se han convertido en herramientas de compra. De acuerdo con el Estudio Comercio Electrónico en México 2015, realizado por la Asociación Mexicana de internet (AMiPCi)2, aquellos que compran a través de dispositivos móviles destacan este medio de compra debido al tiempo que ahorran a través de las diferentes aplicaciones disponibles.

1Micro-momentos, realizado por Google 2Estudio Comercio Electrónico en México 2015, realizado por la Asociación Mexicana de internet (AMiPCi)

Redes sociales:

Éstas se han convertido en una ventana para que los consumidores puedan expresar su opinión respecto a cualquier producto o servicio. Todo lo que ocurra en estas plataformas impacta en la imagen que los compradores puedan tener de una marca, y por lo tanto en su decisión de compra. Esto ha obligado a las compañías a brindar una atención casi personalizada a sus consumidores como parte de su estrategia de negocio.

Sacar más provecho a sus compras:

En la actualidad nos enfrentamos a un nuevo consumidor que ya no se limita a recibir ofertas, sino que se ha convertido en un experto comprador que quiere ser escuchado y tomado en cuenta a través de servicios personalizados y de recibir recompensas a cambio de sus compras. Por ello, los programas de lealtad se pueden convertir en un factor decisivo al momento de adquirir cualquier producto o servicio. Aquellos que son considerados como multiplataforma o multisocios, pueden resultar más atractivos por la facilidad que tendrán los consumidores no sólo de acumular, sino también redimir sus puntos por distintas experiencias o incluso, utilizarlos para comprar directamente en los establecimientos.

El Buen Fin son esos cuatro días en noviembre en los que los mexicanos esperan poder hacer sus compras de fin de año con grandes descuentos y facilidades de pago, lo que convierte a este periodo en una gran oportunidad para que las marcas puedan acercarse a sus consumidores —leales y nuevos— a través de diferentes medios y plataformas digitales que incentiven la compra.

El consumidor actual evolucionó hacia un modelo digital y por lo tanto el comercio electrónico ha ido tomando mayor terreno convirtiéndose en una pieza fundamental no sólo en El Buen Fin, sino en la economía mexicana.

*Director General de PAYBACK México

El trabajo

intergeneracional

Los millennials (generación Y), baby boomers y la generación X conviven en las familias y en el trabajo. Generan distintos tipos de relación y colaboración, con situaciones conflictivas, pero otras de gran oportunidad

*maría José Cerón

Los millenials (generación Y), los baby boomers y la generación X conviven en las familias y en el trabajo generando distintos tipos de relación y colaboración, produciendo situaciones conflictivas, unas, y otras de gran oportunidad.

La brecha generacional puede ser enormemente benéfica para las organizaciones una vez que el cambio o revolución digital ha dividido a las generaciones y ha favorecido el descubrimiento de la complementariedad. Esta misma situación, paradójicamente, en las relaciones familiares ha generado incomprensión. De primera instancia es conveniente, después surge un bloqueo o complicación donde debería imperar el valor de unidad y convivencia —generosidad de unos, docilidad de otros— en ambos, comprensión.

Para ello, el descubrimiento de complementariedad en negocio puede ser enriquecedor. La percepción intergeneracional actual dice que 8 de cada 10 millenials considera a los baby boomers como fuentes de conocimiento y 9 de cada 10 baby boomers reconoce que los millenials suman aptitudes, capacidades e ideas frescas al trabajo y a los negocios. Se utiliza la colaboración intergeneracional se puede impulsar la co-educación y el co-emprendimiento.

La generación millenial que está manifestándose será —en gran medida— inconsciente de la revolución tecnológica en la que crecieron. El lugar de trabajo de hoy en día ha cambiado drásticamente desde que sus padres (baby boomers) estaban empezando. Las computadoras en el trabajo, las transacciones sin papel, el trabajo a distancia y las redes sociales son ahora sinónimos de la actividad laboral y no lo fueron en la época de sus padres ni de la generación posterior a ellos y anterior a su padres.

GENEraCIÓN ValorES Y CoNDUCta

GI (1901-1926)

• Entorno de crisis económica generalizada

• Primera y segunda Guerra Mundial: Gran Depresión

estageneraciónhoytiene115-90años

SIlENtS (1927-1945)

• Nacidos en la brecha de la reconstrucción

• Disfrutaron de un periodo laboral prolongado

• Guerra fría

estageneraciónhoytiene89-71años

babY booMErS (1946-1964)

• Generación de postguerra

• 80% control de la economía y 50% del consumo

estageneraciónhoytiene70-52años

X “babY booStErS” (1965-1980)

• Inmersos en un mundo cada día más globalizado, inicio de la era digital.

• Sociedad más permisiva y familias disfuncionales

estageneraciónhoytiene51-36años

Y “MIllENIalS” (1981-2000)

• Presenciaron el más grande paradigma: el emblemático 9/11

• Mundo globalizado

• 24% de la población

estageneraciónhoytiene35-16años

Z “booMIEtS” (2001-…)

• No existen fronteras o brechas culturales

• Pertenecientes al mundo de la información inmediata estageneraciónhoytendría 15añosomenos

• Trabajo en equipo, lealtad a la empresa y ahorro

• Conciencia colectiva y sentido nacionalista

Asertivos,energéticos,moralistas, conservadores

• Hijos de la depresión

• Ideas de cambio y modernización

• Comenzaron a asumirse como personas pacíficas

Trabajadores,sacrificados, austeros,discretos

• Consumismo a gran escala

• Primera generación televisiva

• Comenzaron a perder el sentido de comunidad y lo cambiaron por un enfático ensimismamiento profesional

Comprensivos,responsables, buscan reconocimiento

• Incomprendidos por otras generaciones

• Aburguesados y con buena educación formal

• Se adaptan más a los cambios

Liberales,individualistas,escépticos, multiculturales,balancetrabajo-familia

• Personas con grandes aspiraciones académicas

• Hijos de padres optimistas

• Conocieron desde pequeños la computación y las comunicaciones digitales

multitarea,inmediatos,digitales, desconfiados,independientes, inconformes

• Cuentan con computadoras, televisión y teléfonos inteligentes…

• Nuevo blanco de las empresas con esfuerzos en plataformas digitales

Contestatario,sinlímites

Family Business méxico

Es frecuente que una empresa familiar fundada hace 30 años necesite combinar la tecnología del milenio con la experiencia en el negocio para asegurar que se pueda responder al reto del cambio y a una mayor competencia. Esto también puede presentar desafíos en torno a la cultura. La generación del milenio espera una estructura corporativa menos rígida que permita sentir que su trabajo es valorado. Entonces, ¿cómo pueden las empresas familiares satisfacer las necesidades de esta generación?

AgendA pArA unA relAción intergenerAcionAl exitosA

Los temas que se derivan del encuentro intergeneracional son los siguientes: convivencia, comunicación, trabajo, sucesión, así como el cambio y la continuidad.

„ La convivencia generacional es de los primeros cuestionamientos que se hacen los miembros de las diferentes familias para conseguir ser asertivos y mantener su unidad. Este cuestionamiento se presenta de la misma manera en la empresa para conseguir el trabajo colaborativo y la eficacia en los resultados. La clave está en la aceptación de unos a otros y respetar las diferencias, aceptar sus motivaciones y superar los individualismos propios de su generación.

„ La comunicación es sin duda la clave de la convivencia, el trabajo y la posibilidad de construir un futuro común. Entender la personalidad, el lenguaje, los medios y el contexto en el que se relacionan, será fundamental para conseguir una comunicación asertiva entre las diferentes generaciones.

„ El trabajo principalmente en la empresa y la colaboración en la familia pasa por aceptar los modelos de vida de las diferentes generaciones, asumir la bondad o la utilidad de la complementariedad y tener habilidad y madurez para separar las formas de la conducta y el fondo o contenidos del trabajo conjunto o la colaboración.

„ La sucesión en la empresa o la familia implica tener capacidad para distinguir entre los valores permanentes y los valores cambiantes. Esto significa que hay principios que no pueden alterarse pues se perdería la integridad de la persona, la sociedad o las organizaciones. Y otros que constantemente tendrían que estarse adaptando o anticipando para asegurar la continuidad o

la vigencia de sus propuestas empresariales o de los legados familiares. Una definición clara de los valores permanentes siempre será fundamental para asegurar la unidad en lo esencial y aceptar la divergencia en lo accidental.

„ El cambio y la continuidad son una paradoja que debe resolverse constantemente y en forma simultánea, no hay cambio sin continuidad y no hay continuidad sin cambio. La clave está en tener la claridad en la inteligencia para distinguirlo, la fortaleza en el carácter para conseguirlo y la actuación ética para asegurar los resultados que preservan a las personas, las sociedades y las organizaciones. –Empresa Familia o Familia Empresaria–.

cAmbio y continuidAd

Cada generación familiar 1ª, 2ª o 3ª es distinta. Desde el simple hecho en cómo cada generación tiene una diferente perspectiva de la empresa, el trabajo y el emprendimiento. Las generaciones viven circunstancias o tienen habilidades, capacidades y expectativas diferentes.

A lo largo de la vida de la empresa familiar se han tenido que poner en juego habilidades distintas como la capacidad de emprender, visionar, administrar, operar, dirigir, gestionar, liderar, educar y ejecutar con firmeza. Para que la empresa familiar asegure su continuidad en el tiempo es necesario que evolucione no sólo sus modelos de negocio tanto como desarrolle sus habilidades de gestión, dirección y liderazgo tanto en el ámbito empresarial como en el familiar. Y así de manera sucesiva, las generaciones reconozcan y recorran la misma ruta de la fundación hacia sus respectivas generaciones sucesoras.

Detrás de cada generación hay una historia, mientras que la primera generación vivió el esfuerzo por emprender algo con alta posibilidad de fracaso, la segunda generación pudo haber vivido

SUCESIÓN

Capacidad emprendedora y trabajo esforzado. Emprendedor

Estrategia y visión LP.

Emprendedor-visionario

Estructura, procesos y sistemas . Administrador-operador

Recursos, personal y tiempo. Director-gestor

Liderazgo y desarrollo organizacional Líder comprometido

Valores y cultura consolidada Fundador educado

Circunstancias y carácter

Ejecutor firme

Family Business

maría José Cerón

situaciones desde la sucesión de una empresa exitosa hasta la “obligación” por entrar a rescatar el negocio que su padre con tanto esfuerzo había creado. Y no se diga de la tercera generación (hoy, Millenials), como pudo haber entrado a la empresa familiar por comodidad que por no romper con una tradición de más de dos generaciones al mando de la organización.

La claridad en la ruta y los retos que esto implica, abrirá la puerta al diálogo sobre futuras visiones y estilos de dirección, se crearán oportunidades para los líderes actuales de guiar y preparar a sus sucesores.

La apertura a las ideas innovadoras de las nuevas generaciones puede generar confianza y crear nuevas oportunidades para las empresas familiares. Discutir nuevas ideas antes de la transición puede dar dirección y oportunidad para combinar las nuevas ideas con los valores permanentes del negocio.

A medida que se acerca la fecha de la sucesión, es recomendable asignar deberes —de forma visible— al sucesor hasta llegar a la totalidad de los deberes y responsabilidades específicas. Los nuevos líderes necesitan tiempo para desarrollar su propio estilo de gestión, visión de negocio y ganar respeto.

En la empresa familiar conviene distinguir como dice el profesor Miguel Ángel Gallo: “La familia tiene como finalidad “crear felicidad” y la empresa “crear riqueza”. En la empresa familiar se puede potenciar la consecución de ambas”.

El éxito de esas empresas radica en la transmisión adecuada de los valores, principios y obligaciones de padres a hijos a pesar de las brechas generacionales que implican diferentes enfoques sobre cómo perciben su realidad. Pero también su éxito dependerá de la evolución oportuna de sus modelos de negocio y su capacidad de prestar consistentemente servicios de valor a la comunidad de la que son parte.

*Líder de la práctica de Planeación y Sucesión Familiar www.stf.com.mx mjceron@stf.com.mx

Comentarios del leCtor

La empresa famiLiar y La nueva economía

Soy el director de una empresa familiar de dos generaciones y estoy preocupado por el futuro del negocio familiar, ¿qué puedo hacer ante los nuevos cambios en el entorno?

Primero que nada es muy importante no preocuparte, sino ocuparte; el liderazgo proactivo de la cabeza de la familia puede catalizar la transformación en tu empresa. Ante el cambio sólo tienes tres posibilidades:

1. Esperas que el tiempo pase sin tener una respuesta activa y, por lo tanto, te atrasas. Esto es debido a la falta de definición y resistencia al cambio. Sin duda alguna este escenario frente al reto digital los hará desaparecer.

2. Tomas el reto y te adaptas. Donde mantienes tu empresa pero no te diferencias de otros, dejando a suerte que el mercado en un largo plazo no los reconozca.

3. Promueves el cambio y te adelantas tomando riesgos e innovando para que de esta forma entregues valor al cliente diferenciándote sobre otros.

La era digital va más rápido de lo que las empresas pueden transformar sus modelos, a la vez que el mercado exige propuestas diferentes y accesibles; es por esto que las empresas que perduran deben imponer su postura frente al cambio. Yo te preguntaría ¿qué están haciendo diferente en tu empresa?

La empresa famiLiar y La nueva economía

Estoy interesado en la continuidad del negocio familiar, ¿qué puedo hacer para involucrar más a mis hijos en el futuro del negocio?

Para las empresas familiares —a diferencia de otro tipo de empresas— la incorporación a la era digital y la nueva sociedad ofrece una gran oportunidad de trascendencia, donde se podría involucrar a las nuevas generaciones para que aporten sus ideas frescas e innovadoras al negocio tradicional que ya tienes.

Escucharlos podría ser de gran utilidad ya que estarán mejor informados y con otras perspectivas respecto del tema digital para poder tomar mejores decisiones. Con esto, por un lado, podrías desarrollar el camino para moverse rápidamente nuevas ideas y la innovación en productos y servicios; y por otro lado, tus hijos se sentirán involucrados en el negocio, factor clave para la sucesión. En las empresas de tipo familiar es fundamental contar con una cultura abierta hacia el emprendimiento y la innovación pues se le puede dar más importancia a la continuidad del largo plazo que al éxito inmediato.

¿Tienes comentarios, dudas o preguntas?

Escribe a: comentarios@stf.com.mx

AlejAndro desfAssiAux

Presidente de Grupo multisistemas de Seguridad industrial cnac@multisistemas.com.mx www.multisistemas.com

911, un S.O.S. para seguridad pública

Aun mes de concluir 2016 el balance de seguridad es más que desconsolador. A un año más de la actual Administración, a pesar de los esfuerzos, el resultado sigue siendo menor al esperado, la percepción de inseguridad se mantiene en niveles altos y la delincuencia sigue haciendo de las suyas.

¿Qué ha pasado en nuestra sociedad que los delincuentes se han organizado, han hecho del delito su modus vivendi e incluso, hasta integrado a sus parejas y familias?

¿Hasta dónde ha llegado la trascendencia de la impunidad que personas que no eran delincuentes terminan siéndolo al ver que no se castiga a quien delinque y que puede ganar dinero fácil, sin esfuerzo, atropellando la integridad y la dignidad de las personas?

¿Por qué no cesa la ola de violencia y en cambio se extiende, ocasionando que las mismas víctimas, como en el transporte público, por ejemplo, decidan hacer justicia por sí?

Es doloroso y lamentable que todos los días nos enteremos de noticias que hablan de víctimas de robo, secuestro, homicidio y extorsión, entre otros casos, tanto a nivel local, como estatal y nacional. Una de las responsabilidades principales de un Estado y de un gobierno, es el de proporcionar seguridad a sus ciudadanos y parece que fuera el último pendiente a cubrir, en vez de ser el primero en la agenda.

Se han tomado acciones, es verdad, pero sin la participación de las Fuerzas

Armadas o la Marina el asunto no tendría éxito por lo cual, una vez más agradecemos la labor que han venido realizando, sin ellos, la seguridad nacional sería un caos.

Otro ejemplo es la creación de la Gendarmería o del 911, pero al problema hay que atacarlo de fondo, no sólo de forma y además, darle continuidad.

Un plan completo de atención a las familias disfuncionales, a la prevención del consumo de sustancias o del pandillerismo junto a planes efectivos contra el hambre y el desempleo, serían de gran ayuda. Y si a esto sumáramos una justicia sin tolerancia a los delincuentes, mayor control en los procesos para evitar la liberación de delincuentes por supuestas fallas en los mismos y evitar la sobrerregulación de las empresas de seguridad privada, que son coadyuvantes en la seguridad pública, el resultado sería mejor.

Además, hace falta crear un Colegio Nacional de Policía que forme nuevas generaciones de mandos y personal operativo con nuevos valores, disciplina, compromiso con la sociedad y anticorruptible. Con una preparación y formación de carrera que le permita actuar a cada policía con gran profesionalismo y estar bien remunerado.

No podemos seguir así, sí necesitamos un 911 pero también, simbólicamente un S.O.S. en cuestión de seguridad.

Por cierto, haciendo un paréntesis, ¿por qué elegir el mismo número de nuestro país vecino? Digo, sólo pregunto por curiosidad.

Cuida hoy para existir mañana

Yolanda irigoyen

Las tendencias a nivel mundial nos permiten anticipar que se podrá castigar con multas millonarias o incluso clausurar a aquellas empresas que contaminen el medio ambiente con sus procesos de producción.

Del mismo modo, aquellas organizaciones que no cuenten con una certificación de industria no contaminante de validez internacional, no podrán competir ni vender sus bienes o servicios a los países más industrializados, ya sea de manera directa o de forma indirecta como proveedores de materia prima para algún producto que llegue a los mercados más desarrollados.

A nivel local, la Cámara de Diputados ha presentado diversas reformas y propuestas que permitan la conservación de los recursos naturales y de no cumplirse aplicar multas millonarias; basta recordar el trágico evento de la contaminación generada por la minera Grupo México y su filial Buenavista del Cobre que en el 2014 generó una crisis ambiental.

Ante este escenario, ya mundial, hay empresas en México que a pesar de pertenecer a un sector industrial considerado como poco amable con el ambiente se, han certificado como “Industria Limpia”. Tal es el caso de las cementeras en México como Cemex, Holcim y Cruz Azul, para las que el cuidado del medio ambiente es prioritario.

Estas empresas han invertido más de 1,000 millones de dólares en tecnología para el cuidado del medio ambiente. Basta mencionar como ejemplo la recién inaugurada CYCNA de oriente, en el Estado de Puebla, que la Cruz Azul echó a andar en un trabajo conjunto con la comunidad que la rodea y para la cual se

Cada día la empresas están más conscientes de lo que implica no preservar los recursos naturales y contaminar; zya hay consecuencias de no participar

incorporó tecnología amigable además de obras para ahorro de agua, reforestación y demás acciones consideradas por Guillermo Álvarez como una industria responsable con la sociedad y el medio ambiente, acción que hoy por hoy forma parte de la política de desarrollo de las empresas cementeras incorporadas a la Cámara Nacional del Cemento.

Hace ya algunos años la industria cementera producía cemento solamente con la calcinación de piedra caliza y algunos otros materiales para producir clinker que es la base del cemento. Para ello, la industria requería de un enorme gasto calórico y por ende, de uso de combustibles para calcinación que generaban una gran cantidad de CO2 a la atmosfera, gas que destruye la capa de ozono. Hoy llevan a cabo la instalación de filtros que protegen al medio ambiente de la emisión de gases contaminantes así como tecnología que disminuye el uso de combustibles.

La industria ha introducido cementos compuestos que requieren de menos clinker para producir la misma cantidad de toneladas de cemento y así disminuir aún más la emisión de CO2 a la atmósfera en alrededor de un 35% por tonelada producida.

Este cemento se compone principalmente por clinker portland más una combinación de adiciones minerales como escoria granulada de alto horno, cenizas volcánicas, “filler” calcáreo y puzolanas (naturales y/o artificiales).

Además, algunos de estos cementos requieren menos agua para su fraguado que los cementos no compuestos por lo cual también se genera un ahorro en este recurso no renovable. Estas inversiones y cambios tecnológicos permiten la certificación como Industria Limpia, siendo el sector cementero el primero en haber obtenido dicha certificación.

Vale la pena aprender chino ¿ ?

Si en el pasado reciente a China se relacionaba con lo defectuoso, hoy, el mundo ya ha dejado de verlo con ojos pequeños. Las empresas mexicanas no son la excepción

El siglo XXI es conocido como “el siglo asiático” debido al emergente poder de diferentes naciones que conforman esa región, siendo el caso más claro el de China. Conocer sobre qué depara el futuro de este país es clave para comprender los grandes sucesos que tendrán lugar a lo largo del siglo, y la importancia de México en el escenario. Es claro que este éxito no podría entenderse sin su política industrial, de tipo horizontal, y que se ha desarrollado a través de tres ejes: transferencia de tecnología por medio de IED; desarrollo de su capacidad de absorción tecnológica, y promoción de una estructura dual industrial (sus zonas económicas estratégicas como tractores para el desarrollo del resto del país). Este enfoque horizontal lo encontramos en la manera de generar sus encadenamientos y de lograr

que la tecnología y el conocimiento se transfieran a su industria local, poniendo a China a la vanguardia tecnológica en sectores estratégicos.

El potencial chino es indiscutible y nosotros no hemos sabido aprovecharlo; ello, a pesar de que establecimos relaciones económicas desde hace décadas. En efecto, la Primera Misión Empresarial a la R.P. China data de 1980. En la misma participaron representantes y líderes del Sector Privado, de CONCAMÍN, CONCANACO, CANACINTRA y Banqueros entre otros, encabezados por el CEMAI, ahora COMCE, y se firmó el primer documento de cooperación entre los dos países.

En ese entonces, los vínculos comerciales eran de 164 millones de dólares en su valor del comercio (96 millones dólares en exportaciones y 68 millones de

dólares en importaciones), pero hoy en día las cifras comerciales representan 62,656 millones dólares (5,720 millones dólares en exportaciones y 56,936 millones de dólares en importaciones), ello significa que de cada dólar que le vendemos a China, le compramos diez. Otro dato interesante es que la nación asiática es, fuera del TLCAN, el segundo país con el que mayor comercio tenemos.

No obstante, es de destacar que esta situación también se presenta para los Estados Unidos. Los chinos son el segundo vendedor de nuestro principal socio comercial. Ello es resultado del impresionante impulso que ha registrado el comercio de aquel país, sobre todo a partir de su incorporación a la OMC. China nos ha ganado tanto terreno que, para fines prácticos, se puede considerar como el cuarto integrante del TLCAN.

¿SocioS?

Otro signo claro del desbalance que existe entre China y México, se encuentra en la desproporción en el tema de inversiones de China en América Latina.

Ahora bien, es importante analizar la naturaleza de la IED proveniente de China.

Un tema estratégico para nuestro país a futuro consiste entonces en construir una adecuada cooperación con China, en cuya ecuación deben participar los Estados Unidos de Norteamérica, considerando que este país se constituye en uno de los más fuertes competidores en el mercado Americano.

De esta manera, nos encaminamos a un proyecto de Cooperación Económica Ampliada, no debemos pensar en un TLC, pero si en incorporar además de aspectos comerciales, programas de inversión, financiamiento, transferencia de tecnología y sobre todo, vincular una política de apoyo mutuo para crear cadenas de abastecimiento y proveeduría en pro de nuestra competitividad interna y no solamente de sectores específicos. Aquí las pequeñas y medianas empresas jugarán un papel muy importante.

Sabías que...

En términos económicos, de acuerdo con el Fondo Monetario Internacional, China será la primera economía mundial en 2017, donde su PIB representará 18.26 % del producto mundial, y el de Estados Unidos 17.9 %

Cabe recordar que apenas en el año 2000, el PIB chino representaba 7.1 % del mundial mientras que el de Estados Unidos, 23.5 %

El 87% la realiza el sector público y se destina en su mayoría a proyectos relacionados con la proveeduría de materia prima y energía, lo que es congruente con la política gubernamental de allegarse de los insumos necesarios para el crecimiento industrial; el resto proviene del sector privado.

Es importante en este contexto, que en las relaciones económicas entre China y México se busque nivelar la balanza comercial. Como están ahora las cosas, se ve poco factible, por lo que es necesario compensar los déficits con inversiones productivas privadas que den mayor capacidad de oferta a México. Asimismo, se debe provocar una mayor participación en inversiones en infraestructura que generen un mayor contenido nacional y nuevos encadenamientos con capacidad exportadora hacia el país asiático

Sin embargo, no debemos soslayar que un componente más importante es el factor político, las decisiones no sólo de invertir, en dónde y cuanto, sino de las propias transacciones comerciales, qué comprar y a quién, son tomadas desde la esfera del sector público chino. Ello implica que las negociaciones están sujetas no a factores económicos del ámbito empresarial, sino a factores políticos ampliamente sensibles.

El caso de la restricción de importar carne de puerco mexicano, por el incidente del Dalai Lama, o más recientemente, la decisión de dejar de comprar vinos a Europa, en represalia de una medida arancelaria sobre paneles solares, son manifiesto ejemplo del poder de negociación chino.

Debemos primeramente atender los temas de política donde ha habido desencuentros económicos y políticos. Lo anterior, sin duda es un medio para derribar el paradigma de ver a China como competidor y no como socio estratégico, con beneficios mutuos.

Es importante actuar con visión de largo plazo, un error de cálculo nos pondría en serios problemas. Sin duda es una prioridad de seguridad nacional.

*Julio Millán

¿Quiénes viajan más en el mundo? ¡Los chinos!

En turismo, China también manda. La quinta edición anual del reporte China Internacional Travel Monitor, publicado por Hoteles.com, revela que el 92% de los viajeros chinos planean incrementar o mantener el gasto en sus viajes en el próximo año a pesar de la desaceleración de la economía y un tercio de ellos planea gastar más que en el pasado.

Una de las principales conclusiones a las que ha llegado el estudio es que China sigue siendo el mercado a nivel global que más gasta en turismo, con un potencial de crecimiento enorme ya que sólo un 5% de los cerca de 1,4 mil millones de ciudadanos chinos tienen pasaporte actualmente.

120 millones de chinos viajaron al extranjero en 2015, frente a los 117 millones que lo hicieron en 2014. El informe de este año muestra que dos tercios de los viajeros chinos consideran que viajar es una parte esencial de su vida y están acostumbrados a gastar casi una cuarta parte de sus ingresos en viajes.

El informe también ha revelado que el comportamiento de los viajeros chinos ha cambiado mucho desde que se publicó el primer Chinese International Travel Monitor hace ya cinco años. De acuerdo con la encuesta realizada a los hoteleros, los principales cambios que han experimentado los viajeros chinos han sido la mejora en sus habilidades de hablar inglés,

Es el mercado que más gasta en turismo a nivel global

la búsqueda de la mejor relación calidadprecio, unas expectativas cada vez más altas y requisitos más exigentes.

Abhiram Chowdhry, vicepresidente y director General de Asia y el Pacífico para la marca Hoteles.com, anima a los hoteleros a evitar la adopción de un criterio universal para atraer a los viajeros chinos. “Nuestra investigación muestra que la industria necesita avanzar en el desarrollo de nuevos productos y estrategias de marketing para el viajero chino actual”.

El Chinese International Travel Monitor 2016, revela cinco tipos de viajeros chinos:

1. Exploradores minuciosos (25%): Nacidos en los años 60 y 70, son innovadores y optimistas, les gusta aprender y explorar y planifican hasta el último detalle de sus viajes.

2. Conectores prudentes (25%): También nacidos en los 60 y 70. Vienen de ciudades secundarias y responsables de familia que viajan para pasar tiempo con sus seres queridos. Prefieren hoteles aptos para familias.

3. Buscadores de experiencias (17%): Nacieron en los años 80 y 90; en general proceden de ciudades de primer nivel. Gustan de hoteles elegantes y asesoramiento profesional para disfrutar de actividades culturales locales. Viajan para enriquecer su experiencia, ser independientes y ambiciosos.

4. Caprichosos (12%): Probablemente nacidos en los 80, viajan por puro placer y demostrar su poder. Tienden a alojarse en hoteles con un número de estrellas alto y disfrutar de viajes de aventura.

5. Buscadores de placer (21%): Millennials nacidos en los 90 y a diferencia de otros grupos, hay más mujeres que hombres. Tienen una mentalidad más inclinada a la estética, viajan por placer y buscando alojamiento con una buena relación calidad-precio.

Los Millennials chinos gastaron el 27% de sus ingresos en viajes, según los datos obtenidos en la encuesta, representando la proporción más alta de todos los viajeros chinos analizados. Por otro lado, la encuesta realizada con los hoteleros muestra que el número de huéspedes Millennials chinos (menores de 35 años) aumentó un 12%, un porcentaje ligeramente superior al incremento medio del total de huéspedes chinos, que representa el 11% por ciento.

Los viajeros chinos valoran un hotel con WiFi gratuito. Las redes sociales percibidas como fuente de información sobre viajes aumentaron un 6% en comparación al pasado año. A la hora de reservar sus vacaciones, sólo el 10% de los viajeros chinos utiliza agencias de viajes convencionales, mientras que un 74% se sirve agencias de viajes online.

Por último, más del 62% de las reservas fueron hechas a través de un dispositivo móvil de acuerdo una cifra que representa un aumento del 10% de las reservas a través del móvil, en comparación con la encuesta del año pasado.

La investigación combina datos de la encuesta entre más de 3,000 viajeros internacionales chinos y 5,800 hoteles asociados de Hoteles.com a nivel mundial con datos propios de Hoteles.com y datos de terceros.

Rituales y cortesías para negociar LA IMAGEN SÍ CUENTA

Tarde o temprano, la mayor parte de las empresas más competitivas de todo el mundo tendrán que ver algún asunto de negocios con China, ya sea por internet, teléfono u otro medio con proveedores, clientes o socios de ese país.

Este dato es muy importante: en 2020 habrá más 520 millones de chinos de clase media. Por ello es importante saber cómo piensan, cómo viven, qué tipo de rituales de negocios y protocolos les gusta seguir.

Cómo vestir apropiadamente

La manera en que una persona se viste en el ámbito laboral es tan importante como su comportamiento debido a que existe una relación muy estrecha entre el vestuario y la credibilidad. Puesto que los negocios se fincan sobre la base de la confianza, el peso que adquiere esta cualidad es incuestionable. Si una persona no provoca confianza no tendrá oportunidad de mostrar qué tan competente e inteligente es. He aquí algunas sugerencias para vestir apropiadamente:

• Es preferible vestir de forma conservadora. Traje sastre, camisa y corbata en colores serios.

• Evita colores y diseños muy llamativos.

• Elije colores sólidos, oscuros, camisa blanca, corbata con diseños sencillos y pocos accesorios. También hay empresas en la que se viste de manera más informal pero siempre de manera sobria: pantalón y camisa.

• Los hombres de negocios adinerados en China suelen vestirse más al estilo occidental, sobre todo los jóvenes.

La paLabra: instrumento por exCeLenCia

La palabra es el instrumento por excelencia de las negociaciones y es un medio para forjarse una buena imagen, así que es importante tomar nota:

• El directivo de mayor rango lleva el peso de la negociación; por tanto, será él quien inicie la conversación.

• Los chinos suelen utilizar los silencios como táctica de negociación. es conveniente observarlos porque éstos pueden expresar más de lo que dicen directamente. Algunos chinos expresan su enojo permaneciendo callados o con una expresión dura en el rostro.

• Nunca se debe interrumpir a alguien de mayor jerarquía cuando habla, pues es considerado de mal gusto. entre iguales es común un trato menos rígido.

• Conocer el idioma local es una ventaja para familiarizarse con los chinos y ser aceptado.

• Para evitar malentendidos es imprescindible contratar a un intérprete profesional que acompañe a la delegación durante la negociación. Un detalle que debe tomarse en cuenta es que los chinos valoran mucho no perder prestigio y pueden responder a una situación fingiendo entender cuando no es así.

China es un país con usos y costumbres milenarios, ¿cómo causar una buena impresión para negociar con ellos? Aquí las reglas básicas.

La forma de expresarse CorreCtamente

Para los chinos las jerarquías son determinantes en los negocios. Les gusta sentirse en un ambiente de respeto. Por ello, es recomendable tomar en cuenta:

• Siempre entra primero la persona de mayor rango, y es él/ ella quien presenta al resto del equipo que estará presente en la negociación.

• Pronuncia en primer término tu apellido, seguido de su nombre.

• No se debe abrazar o palmear al saludar; a los chinos, especialmente a los de mayor autoridad, no les gusta el contacto físico. Algunos hacen una leve inclinación de cabeza.

• Las muestras de afecto entre personas de distinto sexo están mal vistas.

• La etiqueta indica que el beso en los negocios no se acostumbra en China.

• Es básico contar con tarjetas de presentación. Lo ideal es escribir los datos personales y de la empresa tanto en español como en chino, como un detalle de cortesía.

• La tarjeta se entrega al inicio de la conversación.

Recuerda que una muestra de cortesía es aprender una serie de palabras en su propio idioma. Este es un gesto muy apreciado por ellos. Al menos las típicas palabras tales como: por favor, gracias, buenos días. Si China está en tu objetivo como país de negocios, no dudes en buscar asesoría.

*Consultora en Imagen Pública

*maribel rodríguez

El futuro se mueve muy rápido

Aunque el gigante asiático presenta oportunidades, hay que tener en cuenta posibles crisis económicas

El año transcurre con serios problemas económicos en los niveles mundial y nacional: caída de las bolsas de valores, depreciación de las monedas locales y la precipitación de los precios del petróleo son los más visibles. Y un caso singular es el de China, que en los últimos meses ha contribuido a la turbulencia internacional.

Llamado el Gigante Asiático, desde que ha buscado integrarse de manera amplia al comercio y las finanzas internacionales puso en práctica una suerte de socialismo pragmático que ante la crisis mundial ha llegado a verse afectado y, por ende, reacciona con medidas ortodoxas.

Después de que por mucho tiempo el Banco Central chino mantuvo sin mover la cotización yuan-dólar (seguros de la fortaleza que significaba su poderío exportador y sus altísimas reservas), ante la problemática que ha enfrentado en los últimos meses por

una baja demanda de sus productos, ha debido ceder y devaluar su moneda, a partir de agosto del año pasado, para con ello mantener su competitividad. Esta decisión ha impactado a los mercados porque manda señales que se interpretan como negativas: el Dragón ha estado reduciendo su ritmo de crecimiento y empieza a sumar problemas.

La importancia mundial de China y, en consecuencia, el impacto que genera una reducción en su crecimiento o una devaluación de su moneda, se manifiestan a través de lo que simboliza para distintos países en términos del comercio internacional. Si el Dragón enferma, no se le puede dejar en cama.

Para Europa y Estados Unidos representa un destino donde han invertido por años, por lo que el debilitamiento de la producción industrial y de sus ventas al exterior es un signo negativo, lo que se ha reflejado en caídas en bolsas.

prinCipaLes

De igual forma, teniendo China un gran nivel de ahorro, se ha convertido en prácticamente el banquero exterior y prestamista de varios países.

Sobresale el hecho de que sea el principal tenedor de bonos del gobierno de Estados Unidos en posesión de extranjeros: a noviembre de 2015 tenía 1,264.1 billones de dólares (20.6 %) sólo seguido de cerca por Japón con 18.7 % (1,144.7 billones). En este contexto, ambos países están muy interesados en conservar el valor de dólar alto en comparación con el yuan y el yen, situación que mantiene sus exportaciones a Estados Unidos con mayor rentabilidad e impulsa de esta forma su crecimiento.

de sus ingresos, ha creado complicaciones a la producción manufacturera china. La producción industrial del gigante asiático se desaceleró durante 2015 al pasar su ritmo de crecimiento de 8.3 % en 2014 a 6.1% el año pasado.

Estos datos se concatenan con el anuncio del gobierno chino de que el crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) registró el incremento anual más bajo en 25 años, un 6.9% anualizado.

Al comparar con otras economías, un crecimiento de casi siete puntos no es despreciable en lo absoluto, implica una expansión de su PIB equivalente a 500

mil millones de dólares, poco menos del 40% del PIB mexicano. Para este 2016, la expectativa de las autoridades chinas es de un crecimiento de 6.8%. Sin embargo, los números sobre el comportamiento de su economía hay que tomarlos con un “granito de sal”, ya que muchos datos no concuerdan del todo si se revisan minuciosamente saldos de reservas y volúmenes de exportación.

La devaluación del yuan tiene un objetivo básico: mantener la competitividad de las exportaciones chinas. Siendo el líder económico de las naciones emergentes, sus decisiones impactan a competidores y clientes, son determinaciones naturales para un país que juega de tú a tú con las naciones capitalistas y tiene con qué hacerlo.

CBC: Centros BanCarios del CariBe. ex pet: países exportadores de petróleo fuente: departamento del tesoro / reserva federal CreCimiento anuaL deL pib de China

De igual forma, para países vecinos como Corea del Sur, Malasia y Rusia, y de América Latina como Chile y Brasil, la nación socialista representa uno de sus principales compradores de materia prima (cabe señalar que China es el más grande consumidor de petróleo en el mundo después de EU); para México, es un fuerte competidor ante su principal (único) mercado de exportación y un “proveedor” para el mercado interno formal e informal.

La cadena de sucesos que ha llevado a la situación que atraviesa la economía china es clave de entender. La baja en la demanda mundial de los productos chinos, por una parte de EU y Europa por su crisis, y de los países petroleros por la baja

El vicepresidente chino, Li Yuanchao, declaró en Davos que su país está entrando en una fase de nueva normalidad, buscando un ritmo de crecimiento medio-alto con mayor calidad que velocidad, una expansión sustentable y basada en una mayor diversificación de sectores. No podemos estar más de acuerdo, China seguirá siendo un importante motor de la economía mundial, y está transitando hacia su adolescencia en el socialismo pragmático que practica.

*Directora Asociada de Consultores Internacionales www.consultoresinternacionales.com

fuente: fmi

China

Japón CBC Ex Pet Brasil

Suiza Reino Unido Irlanda

RobeRto Aguil AR

*Periodista para temas financieros, económicos y corporativos @robertoah

Más allá de las elecciones

Los datos de la consultoría EY son relevantes. Hasta el tercer trimestre del año se realizaron 704 ofertas públicas de acciones en todo el mundo que permitieron recaudar más de 79 mil millones de dólares y la cifra parecería muy positiva, sin embargo cuando se compara con el mismo lapso de 2015 la lectura es distinta porque representa una baja de 23 y 39%, respectivamente.

Es decir que el ritmo de colocaciones se moderó debido a la combinación de una extrema volatilidad financiera, la caída del precio del petróleo, el impacto de la salida de Gran Bretaña de la Unión Europea, la incertidumbre sobre el aumento de las tasas de la Reserva Federal y además por el proceso electoral en Estados Unidos.

Sin embargo la apuesta es que una vez que se reduzca la incertidumbre, la venta de acciones retomaría su dinamismo, pero sería hasta 2017 cuando alcance un mayor esplendor y potencialmente igualaría lo que sucedió en 2014 cuando se reportaron niveles históricos de mil 206 ofertas y 256 mil millones de dólares de financiamiento bursátil.

Y aunque la aportación de nuevas emisiones mundiales por parte de México es mínima, no deja de llamar la atención cómo el cuadro de riesgos financieros obligó al principal productor y distribuidor de tequila en el mundo a tomar una postura cautelosa en su esperado debut en el mercado nacional e internacional de valores con una operación que le permitiría obtener por lo menos mil millones de dólares.

¿El motivo? El riesgo no sólo de las elecciones sino de la política comercial del

nuevo gobierno que no sólo podría renegociar los acuerdos comerciales entre ambos países, sino alguno de ellos imponer represalias que afectarían el negocio y resultados de la empresa que recibe 75% de sus ingresos precisamente del mercado estadounidense y esta situación tendría serias implicaciones en el precio de sus títulos.

Pero el caso no es aislado. Otras dos empresas que ya cotizan en la BMV pero que venderán más títulos también consideran que el futuro político de Estados Unidos será una determinante para el éxito de sus operaciones y el desempeño de sus respectivos negocios.

Se trata de Ienova, cuyo monto estimado alcanzaría mil 400 millones de dólares considerando el compromiso de su matriz Sempra de participar con 350 millones de dólares, y además la venta de la participación que mantiene Cemex en Grupo Cementos de Chihuahua.

Así, para el sector corporativo nacional, el pendiente ya no está en el resultado de las votaciones sino más bien en los siguientes pasos porque aunque las amenazas de Donald Trump de revisar el TLCAN son más elocuentes, también su contrincante Hillary Clinton pretende revisar los acuerdos comerciales y dicha posibilidad será quizás lo que determine el futuro no sólo de las colocaciones accionarias que se cocinan sino de las mismas relaciones entre México y Estados Unidos.

El mundo corporativo está consciente de las amenazas desde que comenzaron a subir de tono, pero ahora la diferencia es que se reconocen ampliamente y además representan una condicionante para muchos planes e inversiones decisivas para el futuro de sus negocios.

Además los riesgos no se terminarán con las elecciones y tampoco con la derrota de Donald Trump porque las amenazas de que Estados Unidos asuma una política proteccionista sin importa quién sea el vencedor son muy altas y cualquier movimiento en este sentido dictará los siguientes pasos empresariales, económicos y comerciales entre México y Estados Unidos.

Instituciones, por encima de todo

Ángel Hernández Murillo

En realidad soñó con ser legislador, pero sus ideas le alcanzaron para llegar a la alcaldía de San Miguel de Allende apenas en octubre de 2015.

Ricardo Villareal relata que cuando tenía 14 años, leyó El Señor de las Moscas de William Golding y lo marcó para decirse a estudiar derecho. Gracias a su contenido, comprendió que una sociedad sin orden, sin Estado ni leyes, estaba condenada al fracaso y eligió entonces participar en la política.

Originario de San Miguel de Allende, igual que toda su familia, Villareal relata que ingresó a las filas del PAN cuando el expresidente Vicente Fox arrancaba su campaña. Admirador del también exmandatario de México, Felipe Calderón por haber sido, opina, uno de los principales hombres en tomar decisiones críticas de la política contemporánea, confiesa además mantener una comunicación constante con Ricardo Anaya, presidente del PAN.

“Me gusta contribuir en la mejora de la vida pública y el fortalecimiento de las instituciones; desde mi punto de vista éstas son más importantes que las personas. Nosotros estamos hoy, pero mañana deben continuar otros y lo importante es que las instituciones perduren para el beneficio de todos”.

Ricardo Villareal dice creer en la participación ciudadana porque gracias a ella, los malos políticos se ven frenados cuando la observación de ésta, los orilla al buen ejercicio de sus funciones. “En San Miguel de Allende tenemos más de 150 asociaciones civiles y mucha gente se encarga de vigilar que las cosas funcionen con el gobierno y a pesar de los gobiernos”.

Además del turismo y el campo, también estamos apostando a la industria.

Al día de hoy, hemos aterrizado empresas con inversiones de alrededor de 500 millones de dólares

Quizá por ello San Miguel de Allende sea hasta ahora, uno de los destinos turísticos más visitados por nacionales y extranjeros. Su patrimonio cultural y belleza arquitectónica y natural, dice el alcalde, se conjuga con el empuje de su gente y el impulso que se busca dar, además de al turismo, a la industria de la localidad.

“Estamos logrando un crecimiento ordenado para poder seguir recibiendo visitantes; en 2015 tuvimos un 21% más de turistas, en este 2016 ya traemos 30%. Esto supone que en dos

En el primer año de gobierno de Ricardo Villareal, San Miguel de Allende recibirá más de 400 millones de pesos para infraestructura pública. Entre los proyectos privados, está también la construcción de 600 nuevas habitaciones

años creceremos alrededor de un 55%. Implica que debemos tener mejores vialidades, nuevos sistemas de movilidad y distintos modelos de transporte público como ciclo vías, ya no podemos pensar en una ciudad de sólo autos, hay que dar espacio al peatón”.

Al referirse a la seguridad del destino, Villareal dice que es “importantísima” por ser una ciudad que básicamente se disfruta caminando, debido a sus calles, galerías de arte, tiendas de artesanías, restaurantes, hoteles, spas y toda la oferta que el visitante sofisticado demanda.

“Hemos trabajado muy fuerte, en San Miguel no tenemos registrado un solo secuestro en más de un año. El mayor respaldo en esto nos los da la gente, no volvería si se sintiera insegura. El visitante es recurrente, tan es así que muchos deciden comprar casa y abrir negocios; tenemos unos 14 mil extranjeros de 60 países diferentes, por eso también la parte inmobiliaria está creciendo”.

El alcalde de 37 años de edad, afirma que el éxito del municipio se debe a que como gobierno, han sido incluyentes, por ejemplo, con los prestadores de servicio para en conjunto definir cómo se debe generar el crecimiento o cómo se debe promocionar el municipio.

“Tenemos un consejo que es modelo de participación ciudadana en México, ha hecho que el destino perdure incluso a través de las administraciones. Estamos en nuestra silla sólo por un rato, por eso lo que importa es que los ciudadanos tengan la fuerza de tomar decisiones y de dar continuidad al trabajo que hoy se está realizando”, concluye.

También es necesario fortalecer el campo, somos un municipio grande, tenemos más de 1500 kilómetros cuadrados de territorio y obviamente debemos modernizarlo y también generar ahí fuentes de empleo

Ricardo Villareal

FOTO:

archiv O

PORTADA

Jaime García, gerente de supervisión de operación; Amanda Ornelas, directora de calidad; Fernando Vázquez, director de operaciones; Nadia Escobar, directora jurídica; y Gabriela Cárdenas, ejecutiva de ventas institucionales

Daviar International Infraestructura amigable con el medio ambiente

Circe González Garzón

La empresa tiene el reto de participar en algunos de los proyectos más importantes en el desarrollo de servicios a nivel nacional, equivalentes a 1,500 millones de pesos

La necesidad del país respecto al mejoramiento de las vías de comunicación, ha sido un nicho a través del cual Daviar International ha visualizado su participación para gestionar y operar proyectos de infraestructura y obra pública, con un enfoque y responsabilidad medioambiental.

Esta empresa mexicana nace en 2007 con el propósito de disminuir impactos en materia de infraestructura, medio ambiente y energía, ofreciendo soluciones hacia el desarrollo sustentable a través de distintas acciones.

En la actualidad la firma ofrece distintos productos, desde obra pública considerando actividades de rescate de flora

y fauna hasta iluminación led, y tienen como objetivo mantener un crecimiento de doble dígito, y así sumar más proyectos a su portafolio.

En entrevista Fernando Vázquez, director de operaciones, habla sobre el interés que Daviar International tiene en el país y el potencial para crecer de manera conjunta. Las cartas fuertes de la empresa se traducen en construcciones de obra ambiental, ahorro energético y biorremediación de suelos.

¿Cómo cierran 2016 y qué estiman para 2017?

Este año alcanzaremos una cifra satisfactoria gracias a las condiciones económicas en el país. El interés de Daviar es cerrar 2016 con un crecimiento de entre

PORTADA

20% y 30% y la misma proporción queremos lograr en 2017. En todo momento, con una gestión, operación y mantenimiento de proyectos para la eficiencia energética, ambiental y en infraestructura pública y civil. Nuestras tres divisiones Lighting, Planet e Infraestructura tienen un avance paralelo, van de la mano y representan nuestra oferta.

Hasta ahora ejecutamos proyectos equivalentes a 1,500 millones de pesos y para el siguiente año ya hemos concretado dos más, los cuales representan la confianza en Daviar.

¿Qué elementos favorecen su avance?

Somos una empresa verde y lo que nos favorece y soporta son las certificaciones en calidad. Tenemos tres certificaciones de la Organización Internacional de Estándares (ISO, por sus siglas en inglés), con las normas NMX-CC-9001IMNC-2008, Sistema de Gestión de Calidad; la NMX-EC-14001-IMNC-2004 de Gestión Ambiental, así como la SASTOH-SAS18001., sobre Seguridad en el Trabajo.

¿Cuáles son sus diferenciadores?

Ofrecemos una solución global para alumbrado público e iluminación en general, desarrollamos proyectos de prestación de servicios para municipios y trabajamos en estrecha colaboración con autoridades municipales y federales.

De acuerdo con Daviar International, la tecnología LED brinda distintos beneficios, entre ellos, el ahorro de hasta 50%. Además de que los reemplazos se hacen en un tiempo más prolongado en comparación con los focos tradicionales y el mantenimiento es más económico. Sus productos se fabrican en alianza con socios comerciales en Colima y Nuevo León.

Fernando Vázquez, en breve

Hobbies: Andar en moto, el futbol americano y correr

Libro: “El monje que vendió su Ferrari” de Robin S.Sharma

Frase: “Tu preparación día a día es la base del éxito, no hay éxitos logrados por suerte”

Bandas favoritas: U2 y Duran Duran

Película: Gladiador, con Russell Crowe

Personaje: Vince Lombardi, quien era coach de futbol americano

Destinos para viajar: los Pueblos Mágicos

En la división Lighting realizamos estudios de calidad de energía y diagnóstico de consumo y la división Planet se ocupa de la concientización sobre la importancia de la flora y fauna, suelo y reforestación. En esta área se ofrece desde la consultoría hasta el desarrollo de proyectos.

En cuanto a Infraestructura, Daviar International realiza asesoría, diseño de proyectos, ingeniería, inspección y seguimiento, evaluación financiera, mantenimiento y mejora. Ello con soluciones eficientes y sustentables para crear redes de agua potable, puentes, reencarpetamiento, autopistas y helipuertos.

En 2015-2016 elaboramos un proyecto en la Ciudad de México, implantamos el señalamiento vertical bajo con más de 17,000 señales para respetar el nuevo reglamento de tránsito. Entre más inversión genere el gobierno federal en infraestructura, nosotros tendremos mayor oportunidades de participar en distintos proyectos y competir en licitaciones con las demás empresas.

¿Qué otras ventajas ven en México para impulsar más el desarrollo sustentable y cómo contribuye Daviar International?

La conciencia ya existe, como sociedad estamos más familiarizados con el tema. El consumo energético se ha vuelto más responsable.

Realizamos pláticas sobre concientización ambiental con los colaboradores de las empresas con los que trabajamos, les hablamos sobre el programa que traemos en reubicación de flora y fauna.

La compañía ha invertido en el tema de certificación para la gestión de procesos internos y medio ambientales. Por cada árbol que talamos plantamos tres y le damos seguimiento por cinco años.

¿Piensan extender su presencia a nivel internacional?

La perspectiva es crecer al exterior para fusionar servicios y así entrar a otros mercados en Centro y Sudamérica.

Cuando viajar es también tu trabajo

Distintas empresas relacionadas a elevar confort y facilitar estancias como aerolíneas y cadenas hoteleras invierten en un mercado de visitantes que desean ser consentidos

Este tipo de viajero no descansa, trabaja. Es el visitante por negocios y sus necesidades no son convencionales porque busca optimizar su tiempo y estar conectado en todo momento y casi en cualquier espacio.

Datos de la Secretaria de Turismo Federal (Sectur) indican que México ocupa el tercer lugar a nivel mundial en turismo de negocios. La dependencia informa que el

segmento contribuye con 1.4% del Producto Interno Bruto (PIB) nacional (cerca de 15 mil millones de dólares) y cerca de ocho millones de personas participan cada año en reuniones y convenciones relacionadas con negocios.

Sin duda, los viajes por este motivo requieren organización y disciplina pues según el estudio Latin American Business Barometer de Groupe Concomitance, 67% de sus gastos corresponde al pago de avión y hospedaje.

Circe González Garzón

VOLUMEN DE VIAJES DE NEGOCIOS POR REGIÓN

NOROESTE 13%

Empresarios y tomadores de decisiones en diferentes escalas organizacionales viajan dentro y fuera del país para hacer negocios y a su paso desean encontrar la comodidad de la conectividad, la facilidad de comunicarse con sus homólogos para abrir y dar seguimiento a nuevos mercados, pues por más tecnología que exista, la presencia virtual nunca suplantará la física.

Un informe realizado por la GBTA Foundation y patrocinado por Intercontinental Hotels Group (IHG), revela que el impacto

económico de los viajes de negocio repercute directamente en el país; tan sólo en 2015 este segmento destinó una media de 11,472 pesos por viaje, incluyendo 3,356 pesos en traslado, 3,331 pesos en alojamiento, 956 pesos en transporte terrestre, 2,027 en comida y bebida en restaurantes, además de 508 pesos en entretenimiento y 1,294 en compras y mercancía.

“Por cada incremento del 1% en el gasto de viajes de negocios en México, la economía mexicana gana 2.6 mil millones de pesos

11%

Fuente: GBTA Foundation

y 11,800 puestos de trabajo. La interacción cara a cara es la mejor manera de llevar a término los negocios, por lo que no sorprende el enorme impacto que tiene la industria de los viajes de este tipo sobre la economía de México”, dice Michael W. McCormick, director ejecutivo y COO de GBTA.

Además, una nueva tendencia está en la mira de los participantes activos del mercado: el bleisure, palabra que une business y pleasure, es decir que al tiempo de hacer una estancia por negocios, ésta

puede alargarse unos días para aprovechar y conocer el destino.

Viajeros entusiastas y conectados

Si algo caracteriza a los viajeros mexicanos de negocios es el entusiasmo que demuestran al hacer este tipo de visitas a cualquier sitio del país o del mundo, ya que conocen de cerca sus beneficios como el incremento en las ventas de la compañía donde laboran.

Dicho hallazgo fue revelado en el Índice de Sentimiento de los Viajeros de Negocio

2016, elaborado por la GBTA y American Express; el documento también hace hincapié en que el crecimiento de este tipo de viajes contribuyen a conocer mejor a los clientes, cerrar negocios, expandir los horizontes de la empresa, ubicar a nuevos proveedores, observar tendencias, entre otros factores.

“El estudio que realizamos con GBTA nos permitió entender que hay un entusiasmo real de los ejecutivos mexicanos en torno a los viajes de negocio, ver cara a cara a sus clientes y proveedores es un método fundamental para mejorar el

comercio y la rentabilidad de su empresa. Claramente quieren y tienen la intención de viajar más, es extraordinario saber que la mayoría cumple con sus objetivos de negocio cuando viaja”, indica Carlos Carriedo, vicepresidente y gerente general de American Express Global Corporate Payments Latinoamérica.

Pero por qué los ejecutivos mexicanos quieren viajar más por negocios. Carriedo responde que en la encuesta, cuatro de cada cinco viajeros confía en el valor de visitar un destino por cuestiones business para incrementar los ingresos de su empresa.

De acuerdo con el índice, siete de cada 10 personas manifestaron su deseo de viajar más por negocios y de este número 81% son millennials, de ahí la necesidad de mantenerse conectados.

“Aunque la tecnología ha mejorado la comunicación entre las personas, la realidad es que las reuniones cara cara no desaparecerán, 70% de los encuestados lo constató, ya que creen que este tipo de encuentros son fundamentales a la hora de hacer negocios”.

Carriedo explica que estos visitantes se inclinan al constante uso de la tecnología y sobre todo, de redes sociales, vistas como una herramienta de productividad.

“Esto se debe a que los viajeros de negocio de México muestran una fuerte demanda de conectividad 24/7 de Wi-Fi, (85%) para ser productivo mientras se viaja. La gran mayoría (94%) está satisfecha con la disponibilidad de Wi-Fi y fiabilidad en habitaciones de hotel, en comparación con (72%) que confía en la red de las líneas aéreas”.

El entrevistado señala que viajar por estos motivos es buscar la mayor practicidad posible, por ellos es que en American Express, con el servicio de tarjetas corporativas, los ejecutivos gozan de ventajas que les facilitan su vida fuera de la oficina.

“Cuando un ejecutivo viaja y tiene una tarjeta corporativa, es muy probable que utilice los salones exclusivos (las Salas Centurion Lounge de American Express, ubicadas en los diferentes aeropuertos

Carlos Carriedo

Clara Paulina Mendoza

para hacer más placentera su experiencia). En estas salas, los ejecutivos pueden tener una conferencia telefónica, hacer una presentación y hasta tomar un baño. El administrador y/o el director financiero podrá tener claridad de cómo se están utilizando los recursos y evita horas en realizar reportes de viajes”.

instalaciones para facilitar y consentir

Gerardo Murray, vicepresidente regional de marcas y marketing para IHG en

México, América Latina y el Caribe, destaca que México ha cobrado una gran importancia para este tipo de viajes, gracias a que se ha convertido en un foco de inversión extranjera y nacional.

“Hemos visto un importante crecimiento en los viajes de negocios, lo que ha generado que cadenas hoteleras como IHG, cuenten con un amplio portafolio de marcas hoteleras para cubrir las necesidades de este tipo de segmento, permitiéndoles adecuarse a los presupuestos que tienen para viajar”.

Explica que los complejos de categoría de lujo, business o mid-scale y la económica, son los que observan mayor dinamismo ante el crecimiento de la demanda por este mercado y prueba de ello es la apuesta de la marca Staybridge Suites recién inaugurado en San Luis Potosí, donde atiende el flujo de viajeros de negocios del sector automotriz.

Clara Paulina Mendoza, directora de mercadotecnia para IHG en México, América Latina y el Caribe, comenta que esta misma marca cuenta con otras cinco unidades en el país, Monterrey, Guadalajara, Puebla, Querétaro y Chihuahua. El concepto es para largas estancias, pues las habitaciones tienen cocineta y por las tardes se ofrece un coctel para incentivar el networking entre los huéspedes.

“Uno de los criterios que los viajeros de negocio consideran para encontrar su hotel son la ubicación y más allá de la tarifa, que encuentren las herramientas necesarias para el desarrollo de sus negocios”, asegura la ejecutiva.

Explica que ciertas zonas como el caso de San Luis Potosí, han despertado el interés de distintos sectores como el hotelero para alojar a los viajeros nacionales e internacionales que ya se observan en este estado porque será el único en el país en contar con tres plantas automotrices: Ford, General Motors y BMW.

“Los viajeros demandan consistencia, servicio personalizado, rápido y amable; asimismo, tener conectividad a internet rápida, segura y eficiente. La tecnología se ha tornado tan importante como contar con agua”, menciona Gerardo Murray.

El ejecutivo explica que en el caso de IHG, más del 80% del portafolio de hoteles está ubicado en destinos con vocación de negocios; las tarifas que ofrecen van desde 73 a 255 dólares por noche, según el hotel, temporalidad, ocupación y marca.

Sin duda, el apetito de inversión por competir en el segmento es inevitable. Por ejemplo, entre este año y 2018 IHG proyecta la apertura de 22 hoteles, equivalente a 2,789 habitaciones adicionales a su inventario.

Gerardo Murray

Rossana Bobadilla

Manda todos a Volar

Para cualquier tipo de turista, incluido el de negocios, la facilidad de transportarse es un buen comienzo para el viaje y si no existen tropiezos a la hora de adquirir un ticket de avión, realizar el check in al llegar al aeropuerto y hasta encontrar el gate para salir a abordar, son elementos que las aerolíneas están en constante revisión para mejorarlos.

Anko Van Der Werff, director ejecutivo de Ingresos de Aeroméxico, menciona que tanto la aerolínea como el aeropuerto influyen mucho en la experiencia del viajero de negocios, por el tiempo y confort.

Todo arranca desde la compra de un boleto y para la firma no es sólo eso, es brindar la facilidad de garantizar la transacción y sobre todo de hacerla práctica desde cualquier tipo de dispositivo.

“Con una nueva plataforma buscamos enfocarnos totalmente en el pasajero, destinaremos 50 millones de dólares en los próximos años. Son tres rubros los que mejoramos: el sitio, los mostradores o kioskos y la app”.

El directivo dice que la navegación en la página web anterior, muchas veces no permitía finalizar las operaciones de la compra de boletos, por tal motivo decidieron hacerlo más sencillo al simplificar este tipo de movimientos y que en algunos meses más tarde puedan realizarse transacciones como documentación de equipaje extra.

Otro punto importante es el check in. Anko Van Der Werff comenta que los kioskos anteriores en 25% de los casos no ayudaron a los pasajeros, “ahora con los nuevos que integran el passport scan, se finaliza el check in en menos de dos minutos, se redujo 50% el tiempo. Además del AICM, estos kioskos ya se encuentran en Monterrey, Chihuahua, Culiacán, Mérida y próximamente en otros aeropuertos”.

Sobre la app, el directivo de origen holandés explica que mejorarán la experiencia en tres fases. Primero, ofrecerá los servicios como booking y check in, después podrá cambiarse la fecha de vuelo y al inicio de 2017 con la ayuda de Google Maps, le indicará al pasajero en qué lugar se encuentra su gate.

Cuentas Claras…

Sin importar el tamaño de empresas y de presupuesto, gestionar los viajes de negocio puede llegar a ser un dolor de cabeza entre una pila de comprobantes, además de que los colaboradores pueden llegar a excederse.

De acuerdo con Concur, proveedor de soluciones y servicios para administración de gastos en el mundo, dicho presupuesto es el de mayor desembolso para las compañías después de la nómina y si existen errores administrativos, se pierde cerca del 20% del monto.

Rossana Bobadilla, directora general de

Concur en México, dice que entre sus 200 clientes hay Pymes y grandes corporativos, “cualquier empresa que tenga más de 50 comprobaciones mensuales puede formar parte de Concur, es una herramienta que genera ahorros y evita el lío de administrar todos los gastos de un colaborador durante un viaje de negocios”.

La plataforma en la nube transfiere de manera electrónica los pagos a los proveedores de tarjetas corporativas y los reembolsos a los empleados, incluso es una forma de controlar los gastos y fijar límites para distintas categorías como alimentación.

De acuerdo con Van Der Werff la tendencia tecnológica facilita que las aerolíneas brinden un servicio más cómodo, en especial a quienes viajan por motivos de negocios, así que en un futuro no descarta la idea de ofrecer más comodidades con sólo un clic.

Adelanta que una de sus prioridades es mejorar la conectividad entre ciudades que ofrecen oportunidades de inversión, tal es el caso entre Detroit y Monterrey, una nueva ruta que realizan gracias al acuerdo de cielos abiertos entre México y Estados Unidos.

Circe González Garzón

Después de las instalaciones y servicios de telecomunicaciones, la flota vehicular es el gasto indirecto más oneroso para las empresas, bajo este contexto el leasing representa una alternativa atractiva para las unidades económicas de todos los tamaños y sectores, y con ventajas adicionales como el beneficio fiscal.

Contar con un esquema de leasing equivale a tener un mayor control en costos, reorientar la inversión que planea destinarse a la compra de vehículos o unidades operativas a otros rubros como materias primas y capital de trabajo, ello con el objetivo de acelerar la productividad y en vez de tener un gran desembolso, pagar cuotas fijas hasta por un plazo de 60 meses. Es decir, representa planeación.

Los expertos comentan que el espacio para crecer en este mercado es amplio, pues el leasing es la punta de lanza para que las empresas se concentren libremente en su core business sin invertir de un golpe en los vehículos necesarios para su operación cotidiana.

LeasePlan, compañía europea dedicada al arrendamiento puro y gestión de flotas, indica que 94% de la población en países como Australia, Estados Unidos, Dinamarca, India, Polonia y Portugal, considera al auto como el medio más importante de transporte. Aunque para las empresas un vehículo representa más que eso y en México la oportunidad de crecimiento con ellas es alto con el leasing.

En el país el arrendamiento de vehículos representa sólo entre 5 y 8% del mercado de la venta de autos, mientras que en Estados Unidos y naciones europeas la cifra rebasa el 60 por ciento.

Circe González Garzón

El arrendamiento representa una de las formas más utilizadas por empresas de todos los tamaños y sectores para hacerse de vehículos utilitarios. Analizamos las ventajas

Lleva tu empresa al SIGUIENTE NIVEL

ESPECIAL leasing

De hecho, LeasePlan indica que en Europa 36% de las Pymes prefieren comprometerse a un contrato de arrendamiento; por ello es que los países con mayor participación de mercado en este esquema son Alemania, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Grecia, Países Bajos, Luxemburgo y Rumania.

Apetito por crecer

Roberto Varallo, director comercial de LeasePlan México, admite que si bien es cierto que en el viejo continente la penetración es mayor, en México el potencial que observan es alto, en especial para ser un aliado de las Pymes, las cuales requieren de capital de trabajo para crecer, pero no pueden hacer un gran desembolso inicial.

El leasing, dice el entrevistado, es un esquema que permite al empresario invertir en otros rubros de mayor importancia, es decir, no se descapitaliza y asegura su crecimiento hacia el futuro. Las empresas del sector entrevistadas coinciden en que por cada 10 vehículos comercializados en el mercado interno, sólo uno es a través del leasing.

“En el mercado corporativo, 85% de los casos se compra la unidad, y el 15% restante lo hace en arrendamiento puro o financiero. Nuestra visión para México es que más empresas puedan elegir esta modalidad al destacar sus ventajas fiscales, eficiencia y administración.

“En tres o cuatro años, la compra quedará en 80% y el resto será para leasing, el mercado empieza a entender cómo funciona y qué beneficios otorga, las empresas evalúan mejor y ello tendrá un reflejo en las cifras”, asegura Varallo.

Ricardo Díaz, director de Mercadotecnia de TIP, empresa del mercado de leasing de autos y remolques, destaca que la penetración en el país luce favorecedora a futuro, porque hace cuatro años el arrendamiento representaba menos del 5% de las ventas totales de autos y la cifra hoy ronda entre 8 y 9 por ciento.

“Hoy suman entre 80 mil y 90 mil unidades arrendadas al año, es un incremento significativo. El mercado ha tenido

CORTESÍA

mayor apetito, gracias a las modificaciones fiscales que lo hacen más atractivo contra una compra de crédito, el mercado interno ha respondido, y busca mayores beneficios con el leasing”.

Díaz argumenta que en Estados Unidos, 50 % de los vehículos que se comercializan en el mercado interno es a través de leasing por lo que en México hay 40 puntos porcentuales que representan un gran potencial si quisiéramos igualarnos con el país vecino del norte.

“En la región, en naciones como Chile, Brasil y Argentina tienen una penetración entre 20 y 30%. El panorama es que en unos 10 años o antes, el mercado mexicano tenga estas cifras”.

DesempA ñ A r mitos

Dentro del mercado de leasing existen algunos mitos, incluido el desconocimiento, que impiden o frenan su penetración. Los expertos mencionan que entre ellos destacan que esta figura financiera sólo está dirigida a grandes corporativos y que sus costos son altos.

-entre 5 y 8% de la venta de autos en el país, pertenece al sector de leasing.

-Instalaciones, telecomunicaciones y flota vehicular, son los 3 gastos indirectos más altos en una empresa.

-En el mercado corporativo, 85% de los casos se compra la unidad, y 15% restante lo hace en arrendamiento puro o financiero.

Beneficio fiscal: los contribuyentes que realizan pagos por el uso o goce temporal de automóviles en leasing puro podrán deducir hasta 200 pesos diarios por vehículo, por 30 días da un total de 6,000 pesos mensuales

Fuente: LeasePlan

En entrevista, Miguel Plazas, director de Ventas y Mercadotecnia de General Motors Financial, resalta que en realidad cualquier cliente puede acceder al arrendamiento, ya sean personas físicas o morales, quienes se beneficiarán de las ventajas fiscales.

La marca norteamericana fue el primer Fabricante de Equipo Original (OEM, por sus siglas en inglés) que en 1919 empezó esquemas de financiamiento para la venta de sus autos.

“Otro mito existente es que el leasing es muy caro: al arrendar un vehículo se tiene que tomar en cuenta también los beneficios que ofrece, ya que ellos impactan directamente en el ahorro de los recursos financieros”.

Incluso, comenta que el sentido de pertenencia también es una creencia que inhibe la elección de leasing: “si bien la factura del vehículo no está a nombre del cliente, tiene el uso y goce total del mismo durante el plazo de arrendamiento y al final de éste tiene la posibilidad de adquirirlo si así lo desea”.

Roberto varallo FOTO:

ESPECIAL leasing

Miguel Plazas explica que con el arrendamiento, el cliente no carga con la depreciación del vehículo, es decir, “es como si rentara un bien inmueble; lo usa, lo disfruta y posteriormente puede cambiarlo o renovarlo”.

Al respecto, Rafael Portillo, director general de NR Finance, menciona que en el mercado de arrendamiento puro, hay cifras crecientes, pues tan sólo en su cartera observan alzas anuales de entre 8 y 9 por ciento.

“No es un producto más caro que un crédito, las condiciones son iguales como las tasas, el beneficio en leasing es que no hay enganche, el auto se financia al 90 o 95%, sí hay un depósito de garantía pero prácticamente se financia al 100 por ciento”, externa Portillo.

El directivo de la financiera de Nissan, Renault e Infiniti, dice que el desconocimiento también empaña el mercado porque las empresas dan por sentado que las unidades arrendadas son de uso temporal y que al final perderán el dinero que destinaron en rentas, sin embargo al término de los plazos pueden adquirir el vehículo.

“En nuestra cartera el porcentaje de leasing es menor al 4%, pero en la marca Infiniti es de 80%, la oportunidad de crecimiento es amplia. Si nosotros nos comparamos con mercados como Estados Unidos, Canadá y Europa, son maduros, más de 90% es leasing. En México tenemos la cultura de necesito mi factura, pero el leasing es una alternativa poderosa, otorga beneficios financieros, fiscales y la oportunidad de renovar el auto”.

El entrevistado de NR Finance estima que dicho 4% se convertirá en 10% en los próximos 24 meses debido a que implementarán un sistema especializado en leasing.

Beneficios fisc A les

Sin duda, uno de los mayores atractivos para optar por el leasing, son los beneficios fiscales. Es un esquema que brinda ventajas a las empresas gracias a la deducibilidad.

Roberto Varallo, de LeasePlan México, empresa que cerrará en 2016 con cerca de 22 mil unidades arrendadas en el país y con crecimientos de 200% en los últi-

mos dos años, explica que es importante difundir estos beneficios entre el mundo corporativo y de las Pymes para que conozcan cómo solventar eficientemente el tema de su flota vehicular.

“Promovemos y divulgamos lo que es el leasing, invitamos a los clientes. Hay un acercamiento con organismos y asociaciones como Canacintra, para que las empresas de todos los tamaños entiendan mejor el arrendamiento y sepan sus beneficios como el fiscal”.

Para TIP, firma que tiene un total de 13 mil remolques y una flota de 5,000 vehículos, y que realiza inversiones anuales de aproximadamente 90 millones de dólares en la compra de equipo, destaca que la deducibilidad es una de las grandes máximas para las compañías y personas físicas con actividad empresarial, no obstante, falta ampliarla a asalariados.

“Los beneficios fiscales están acotados a las personas físicas con actividad empresarial y a personas morales, si la regulación fiscal se ampliara, las personas físicas asalariados tendrían también dichas ventajas, así podría haber más demanda por el leasing”, asevera Ricardo Díaz.

General Motors Financial subraya que escoger el arrendamiento es la vía para evitar la descapitalización por no requerir un enganche y las ventajas fiscales que representa. Miguel Plazas explica que si la

FOTO: CORTESÍA

empresa necesita adquirir 10 autos para su operación, requiere un desembolso mayor, pero si elige el arrendamiento sólo requiere de un depósito de una o dos rentas para tener el uso y goce de esa cantidad de vehículos.

“Dentro de los beneficios fiscales se encuentran, la deducción anual de 72 mil pesos y la correspondiente acreditación de IVA por 11 mil 520 pesos. En el caso de los vehículos de trabajo (como pickups) pueden deducir el 100% de la renta mensual, asimismo los gastos relacionados son totalmente deducibles (seguros, tenencia, mantenimiento, etcétera)”.

Un A sol U ción pA r A to D os

El ejecutivo de TIP indica que anteriormente sólo las empresas del sector atendían las necesidades de grandes flotas en México, arriba de 500 unidades, pero ahora la tendencia ya no se relaciona tanto con volumen sino con diferenciadores como el servicio al cliente y atención integral con rastreo satelital, asistencia legal, seguro, administración de flotillas, gestoría y mantenimiento, entre otros.

“Las empresas ahora son más activas que antes. Se piensa que sólo era para grandes organizaciones o trasnacionales. De los 1,400 clientes activos, 80% son Pymes, porque identificamos que había

Ricardo Díaz

Jorge Plata

FOTO: CORTESÍA

De acuerdo con la Asociación

Internacional de Administradores de Flotillas de Automóviles (AIFA)

México, el uso de una flota vehicular tiene distintas aplicaciones: prestación para empleados, herramienta de trabajo, activo de la compañía, fletes y servicios de mensajería, y reparto de productos

un segmento que no estaba atendido. Estos clientes veían lejos el tema del leasing por el tema de volumen, nosotros ofrecemos desde una a miles de unidades”.

Los entrevistados destacan que la carga está familiarizada con el leasing pero no es el único segmento, pues aquellas industrias que forman parte de la cadena de suministro en sectores como el automotriz han tenido un apetito voraz por el arrendamiento, un factor que amplían sus necesidades de transporte.

Rafael Portillo subraya que el sector premium, en el caso de Infiniti y Nissan, es dinámico porque 80% de las unidades de ese segmento se comercializan a través de leasing con modelos como Altima, Pathfinder y Maxima, mientras que para flotillas NP300 y Urvan, unidades también de la marca nipona son los más vendidos bajo dicho esquema.

LeasePlan indica que la línea ejecutiva ha despertado un interés por parte de las empresas, en especial para aquellas que otorgan un vehículo Premium a sus directivos top como un beneficio adicional en su paquete de beneficios.

“Los autos de marcas premium que son adquiridos por medio de leasing son prestaciones y parte de los paquetes de beneficios que las empresas otorgan a sus ejecutivos top, los coches son de la empresa, pero ellos lo utilizan tanto para trabajo como de uso particular, es parte de las políticas de

las empresas con sus colaboradores, en México es muy común”.

Jorge Plata, director de Ventas de Buick, GMC y Cadillac de General Motors, comenta que el leasing es un programa clave para los distribuidores del canal Premium; tan sólo en lo que va de este año han sumado 1,450 contratos colocados con dichas marcas.

De acuerdo con el ejecutivo, las unidades más solicitadas son Buick Encore, GMC Terrain y GMC Sierra, principalmente por personas físicas para uso particular. Por ejemplo con el primer modelo, existen mensualidades desde 6,700 pesos a un plazo de 48 meses

“GMC Yukon es uno de los vehículos más populares entre altos ejecutivos y por ende hay mucha demanda de leasing, tanto por empresas que buscan capitalizar el beneficio fiscal, como por personas físicas con actividad empresarial”.

Los expertos concluyen que el leasing es una figura que se convierte en un aliado estratégico y opción práctica para aquellas empresas y personas físicas con actividad empresarial que buscan una solución en transportación operativa o de uso particular, con beneficios mayores a un crédito, ya que en promedio el desembolso inicial es de dos mensualidades contra un financiamiento que requiere cerca del 30% de enganche.

miguel Plazas

Rafael Portillo FOTO: CORTESÍA

Tasas de inTerés

En los principios de la economía, las operaciones comerciales se efectuaban mediante el trueque: tantos costales de algún material o alimento equivalían a una res, un caballo, una puerta, etcétera.

Después, cuando se decidió crear un vehículo de intercambio, que fuera reconocido por todos los agentes económicos, fue creado el concepto de moneda y la responsabilidad de la emisión recayó en un organismo estatal garante de su valor. Ese fue el nacimiento de los Bancos Centrales.

En los albores de dichas instituciones su objetivo era limitado, pero, conforme se fue sofisticando la economía empezaron a surgir problemas como la inflación: el aumento desmedido de los precios de los bienes y servicios que provocan un deterioro en el valor de la moneda.

La solución lógica a este problema fue dotar a los bancos centrales de la autoridad para detener su nocivo avance; a final de cuentas son los responsables de la circulación de la moneda, por qué no también de salvaguardar su valor. Adicionalmente, se le asignaron funciones de vigilancia del comportamiento de los bancos comerciales, pero su principal responsabilidad es detener el deterioro de la moneda.

Esa función la llevan a cabo fundamentalmente a través de la manipulación de las tasas de interés. La inflación se acelera cuando la economía se

Bancos juegan sus piezas

¿Qué ocurre cuando la demanda sobrepasa a la oferta? Los precios se incrementan en forma desmedida. Entonces, los bancos centrales aumentan las tasas de interés encarecen el crédito, principal vehículo que estimula el gasto

“sobrecalienta”; es decir, existen recursos en el mercado en exceso y la población decide gastar esos excedentes comprando artículos.

Pero, como dijera uno de los científicos más preclaros de la historia, Isaac Newton, “a toda acción corresponde una reacción, de igual magnitud, pero de sentido inverso”. Ese incremento de tasas conlleva efectos perniciosos para la microeconomía: la inhibición del crédito le da un parón en seco a la maquinaria productiva y, por ende, al empleo. Se detiene el deterioro monetario, pero se detiene también el crecimiento del sector productivo y laboral. En suma, las clases trabajadoras son las que “pagan el pato”.

Tratando de amainar este efecto igualmente nocivo, algunos gobiernos empezaron a dotar a los multimencionados bancos centrales de mayores atribuciones. Para no ir tan lejos, la Reserva Fede-

ral de Estados Unidos. Este organismo fue dotado adicionalmente a la vigilancia de la inflación, la vigilancia del crecimiento económico y del empleo, convirtiéndolo de un plumazo, en un “superbanco”, con capacidad de detener o promover políticas que en otros países están reservadas al gobierno federal. Es un ente tan poderoso que vale la pena analizar su participación en las últimas dos décadas:

En el año 2003, casi al finalizar su primer periodo George Bush hijo, la inflación era tan baja, que la tasa de interés política (que fija la Reserva Federal, coloquialmente la FED) apenas alcanzaba el 1 por ciento. El gobierno de G. Bush recibió un superávit fiscal de 375 mil millones de dólares y, buscando fortalecer su imagen política en vías de su reelección, decidió abrir la llave de los recursos, amén de “embarcar” a su país en una estúpida guerra contra Sadam Hussein, decidió otorgar el beneficio de poder descontar de los impuestos los intereses reales (por arriba de la inflación) de los créditos hipotecarios que contrataran los causantes.

Los poseedores de inmuebles se dieron entonces a la tarea de hipotecar sus propiedades y comprar con los recursos obtenidos bienes y servicios superfluos: cambiar el automóvil, el refrigerador, la televisión, el viaje a las Bahamas que habían soñado, la lancha deportiva que siempre deseó, etcétera, al fin que podía descontar los intereses de su deuda.

*rodrigo Patiño

FINANZAS

Tasa de Interés Interbancaria México

Tasa de Referencia Banco de México

Tasa de Interés FED

*Vicepresidente de valuación y colocación de activos de Sayco. rpatino@saycocorporativo.com

información de: Banco de México y Economics.com

El problema empezó cuando ese gasto desmedido provocó que los precios empezaran a incrementarse en forma desmedida, obligando a la FED a aumentar las tasas paulatinamente, hasta llegar al 5.25% a mediados de 2006. Por ende, las tasas de los créditos hipotecarios contratados por la gran masa poblacional, se hicieron impagables y se dio el banderazo para enfrentar la mayor crisis financiera y económica de este siglo y posiblemente de todos los tiempos. La FED, en forma indirecta, fue coautor de la caída inmobiliaria de 2008; se ha comentado hasta la saciedad que los instrumentos de cobertura de riesgo CRS (Credit Default Swaps) fueron los causantes, pero, como podemos ver, si no se hubiera generado la crisis de impagos, estos instrumentos no se hubieran hecho efectivos.

Durante y después de la crisis que llevó a la quiebra a múltiples instituciones financieras, la FED tuvo una participación a contrapelo: primero, antes de la crisis, elevó las tasas de interés cuidando que la inflación no deteriorara a la moneda. Después, ante la caída de los mercados financieros y la pérdida de empleos, laxó su política monetaria, disminuyendo su tasa de interés hasta prácticamente 0 por ciento. Viendo que no era suficiente esa medida, empezó a inyectar recursos a la economía, al realizar recompras de bonos hasta por 85,000 millones de dólares por mes.

Es plausible esta determinación por impulsar la economía de su país mediante esas inyecciones de liquidez; sin embargo, resulta importante resaltar los vaivenes provocados en los mercados financieros mundiales. Los inversionistas están siempre al acecho de obtener los mayores rendimientos a sus recursos y al liberarse de activos financieros con rendimientos cercanos al cero por ciento, voltearon sus ojos hacia otros horizontes en busca de mayores tasas.

Obviamente los mercados emergentes, es decir, los que no tienen calificación de crédito tan alta como los mercados desarrollados, se vieron beneficiados con el ingreso de montos importantes de recursos. Basta mencionar que el peso mexicano alcanzó niveles de $11.50 a mediados de 2011 y se mantuvo cómodamente instalado en niveles cercanos a $13.00 hasta el tercer trimestre de 2013.

El problema para los mercados emergentes arrancó cuando la economía norteamericana inició a dar muestras de recuperación en 2014. La FED empezó a disminuir su programa de recompra de bonos y el discurso de sus principales funcionarios dejó entrever las intenciones de endurecer su política monetaria. Vino el retorno de recursos a su origen y el fortalecimiento del dólar llegó como primera consecuencia.

Después, a finales de 2015, aumentó su tasa en un cuarto de punto, sin repetir la dosis en este año. La Presidenta de la FED, Janet Yellen, ha comentado que el mercado laboral no termina por consolidarse, provocando la detención del programa de normalización de tasas. Sin embargo, se espera un nuevo incremento a finales de este año, lo que provocará un nuevo “fly to quality”.

Podemos concluir que el futuro de las tasas de interés estará ligado en forma primordial a las decisiones de la Reserva Federal que prácticamente funge como Banco Central del Mundo.

Con

rodrigo Patiño

Liberalización de la gasolina

en 2017

Sería dolor de cabeza para la inflación

*Guillermo Aboumrad

Los estimados para el precio promedio de la gasolina a nivel nacional en enero del siguiente año, dependerán del régimen que apruebe el Congreso de la Unión para este genérico

Hace unas semanas, el West Texas Intermediate (WTI) rebasó la cotización de US$50.00 dólares por barril por primera vez desde junio 2016. Dicha cotización sugiere un precio de la mezcla nacional de alrededor de US$42.00 dpb, nivel al cual están calculados los ingresos petroleros en el Paquete 2017.

Es decir, el impacto positivo de la reciente alza en el precio del petróleo, todavía no mejorará las finanzas públicas, pero sí tendrá un impacto importante en la inflación.

El impacto lo podemos estimar, haciendo ciertos supuestos, pero el más importante es que esperamos que el Congreso de la Unión apruebe la propuesta presentada por la SHCP de adelantar la liberalización del precio de la gasolina a enero de 2017.

De comenzar el año con un precio del WTI de US$50 dólares (como el actual), y cerrar el año con un tipo de $18.50 pesos por dólar (como es nuestro escenario base), la gasolina Magna y Premium podrían cotizar en enero de 2017 en $15.05 pesos y $15.98 respectivamente, es decir, cerca

del

de 8% por arriba del cierre de diciembre de este año de $13.98 y $14.81. El impacto esperado en el INPC sería de alrededor de 42 puntos base.

Los estimados para el precio promedio de la gasolina a nivel nacional en enero de 2017, dependerán, claro está, del régimen que apruebe el Congreso de la Unión para este genérico (para el cual asumimos adelantan la liberalización a enero de 2017, y no se utilizan bandas para contener el precio), así como de la referencia internacional (o el precio al que el importador pagaría la gasolina al mayoreo) multiplicada por el tipo de cambio más los impuestos y costos asociados.

Para estimar la referencia internacional utilizamos las cotizaciones de hoy día de los futuros de la gasolina, nuestro estimado de cierre de año para el tipo de cambio, la misma estructura de costos que utiliza la SHCP para calcular el precio máximo al público de la gasolina (como se publica en el DOF), y el mismo monto de IEPS que en este año 2016.

Adicionalmente, habría que recordar que el año pasado, el ejecutivo publicó un alivio o estímulo fiscal al IEPS de 50 centavos para la gasolina Magna y de 60 centavos para la Premium para este año, los cuales asumimos se mantienen en 2017 en nuestro estimado.

En el caso de que se eliminen en 2017 o simplemente no se renueven, entonces el impacto en la inflación será más alto, de alrededor de 65 puntos base, con un incremento de 12% en el precio.

*Estimaciones

de Finamex Casa de Bolsa FUENTE: DOF para oct-16 y estimaciones propias para ene-17

*Director de Estrategias de Mercado de FINAMEX Casa de Bolsa

2030

Ser los proveedores del mundo

En el Consejo Ejecutivo de Empresas Globales (CEEG) estamos convencidos que México tiene condiciones muy favorables para tener un papel cada vez más protagónico en las cadenas globales de valor y convertirse en el quinto proveedor de la economía global para el año 2030. Para lograr esta meta, debemos trabajar para que las empresas de todos los sectores del país participen en dichas cadenas e incorporen un mayor valor agregado nacional a cada unidad producida, tanto en bienes como en servicios.

Las empresas globales estamos presentes en México desde hace muchos años, en algunos casos más de cien por poner un ejemplo, por lo que hemos experimentado de primera mano sus ventajas competitivas, como lo son su privilegiada ubicación geográfica y su extensa red de acuerdos comerciales que facilitan el comercio con los mercados más importantes del mundo.

Además, el país ofrece costos de producción competitivos y aquí se puede encontrar

capital humano especializado y altamente calificado, elemento fundamental para aprovechar la nueva revolución industrial con la economía digital. Adicionalmente, México es un mercado en crecimiento, atractivo para cualquier firma que busca incrementar su participación en el comercio global.

Entre todos los factores que hacen de México un ambiente óptimo para el desarrollo de negocios globales, hay uno que en los últimos años ha adquirido especial relevancia.

Así, el país se está consolidando como un nodo de producción importante en la cadena de suministro de bienes y servicios requeridos por firmas globales. De acuerdo con el INEGI, en 2013 las empresas mexicanas agregaron 41% de contenido nacional a sus exportaciones de manufactura global, es decir, a la producción manufacturera vinculada con las cadenas globales de valor. El restante 59% se refiere a los insumos importados. El reto es aumentar la participación de las empresas mexicanas en dichas cadenas.

Bajo esta visión, una de nuestras priorida-

Frédéric Garcia

Presidente del Consejo Ejecutivo de Empresas Globales

COLUMNA

des en el CEEG es el desarrollo de proveedores nacionales, para lo cual creamos un Comité para el Desarrollo de Cadenas de Valor. El Comité tiene la encomienda de diseñar, coordinar y ejecutar una estrategia de desarrollo e impulso de proveeduría mexicana en las distintas etapas de los procesos productivos de las empresas del CEEG.

Este Comité está trabaja en la actualidad en una iniciativa para mejorar la competitividad de los proveedores nacionales, particularmente Pymes, y de esta manera facilitar su vinculación con firmas globales establecidas en todo el país.

En una primera instancia, esta iniciativa se enfocará en los sectores automotriz y autopartes, eléctrico, electrónico, aeronáutico y energético, y más adelante se explorarán otros sectores estratégicos. El punto de partida es conocer los requerimientos de proveeduría de empresas globales, para después analizar la base de datos de proveedores nacionales y poder identificar aquellos que cuentan con estos criterios o tienen el potencial de cumplirlos. Posteriormente se organizan encuentros de negocio, visitas de evaluación, y se diseñan planes de mejora para que las empresas cuenten con los procesos demandados y la calidad requerida, a costos competitivos.

Adicionalmente, hemos identificado que uno de los principales obstáculos a los que se enfrentan actualmente las Pymes para poder participar en las cadenas globales, es la dificultad para cumplir con todas las normas, reglas y procesos que exigen sus industrias, lo que comúnmente conocemos como compliance.

Es por ello que también estamos trabajando en este rubro. Recientemente, por ejemplo, organizamos un taller de capacitación para Pymes del sector aeroespacial con el fin de mejorar su capacidad para cumplir con los estándares de los actores globales y firmamos un Memorándum de Entendimiento con el Consejo Coordinador Empresarial (CCE) y la International Chamber of Commerce (ICC), para combatir la corrupción e integrar a las Pymes a las cadenas globales.

Asimismo, el CEEG participa en el marco del Comité Nacional de Productividad, en el Grupo de Alto Nivel de Encadenamiento Productivo y Competitividad Industrial que

México ha sabido desarrollar una importante cadena de proveeduría en sectores estratégicos para su economía, como las industrias automotriz y aeroespacial

encabeza la Secretaría de Economía y del que también forman parte la CONCAMÍN, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, la Secretaría de Educación Pública, el INEGI y el Banco de México. El propósito es establecer un Sistema Nacional de Competitividad Industrial, construir una agenda nacional de competitividad basada en indicadores y generar un simulador que contribuya a determinar prioridades.

Como órgano promotor de la competitividad en México, el CEEG busca posicionar al país como un destino atractivo para la inversión. Con base en la experiencia global de nuestras empresas y de su compromiso de largo plazo con México, compartimos mejores prácticas internacionales en los diferentes ámbitos de la actividad empresarial y proponemos políticas públicas que contribuyan al logro de este objetivo. Para ello, promovemos el diálogo constructivo y el trabajo conjunto con el gobierno, otros organismos empresariales, sociedad civil, académicos y líderes de opinión.

A través de este tipo de iniciativas que fomentan la comunicación y vinculación de las empresas globales con las Pymes, se pueden identificar oportunidades concretas para que los proveedores nacionales accedan a mercados mundiales, abriendo nuevas perspectivas de crecimiento y empleo. Incorporar a más empresas a las cadenas de valor contribuye, a su vez, a elevar el contenido nacional de los productos que exporta México y a propiciar un desarrollo más equitativo.

Ahora sí, todo bajo control

Ángel Hernández Murillo

“El éxito es posible si se alinean esfuerzos”. Desde luego no es ninguna premisa, sin embargo, sí se trata de un ejercicio que aunque claro en su objetivo, a muchas organizaciones aún les cuesta asimilar

Cada vez más la posición de director de analítica, o Chief Analytics Officer (CAO), cobra sentido debido a que su ejercicio en las organizaciones, ha demostrado que conduce de manera inequívoca a resultados concretos, fiables y de inmediata interpretación para el trazado de las estrategias empresariales, afirma en entrevista Héctor Cobo, vicepresidente de SAS para Latinoamérica Norte, que incluye México, Colombia, Venezuela, Centro América y el Caribe.

La firma cumple 40 años de permanencia en el mercado de las desarrolladoras de TI, y Cobo dice celebrarlo con la continuación de los proyectos que desde su inicio y año con año, le han permitido crecer a doble dígito. “En los últimos 20 años hemos establecido al CAO dentro de las empresas, esta figura se dedica a administrar y organizar todo lo relacionado con analítica, mucho de nuestra celebración tiene que ver con ensalzar su importancia”.

El ejecutivo comenta que el papel del director de analítica, creció en las organizaciones luego de que al principio se hicieran algunos esfuerzos en la materia, como en un área de marketing para saber a qué tipo de consumidor llegar, o de riesgos para identificar cuánto crédito se debía otorgar y a quién. Pero no había unidad en las estrategias; en cambio con un CAO al frente, éstas tendieron a alinearse al negocio para alcanzar objetivos generales y no sólo los de cada área.

Las soluciones que brinda SAS registran un retorno de inversión de entre 6 meses y un año, tiempo en el cual se alinean procesos de las áreas clave de la empresa

SAS reporta un porcentaje de retención del 98% de los clientes, lo que le ha permitido crecer a doble dígito anualmente desde hace 40 años

La firma mantiene convenios con distintas universidades para entrenar a los estudiantes en el uso de sus herramientas. El software SAS University se descarga gratuitamente en internet, y también se brindan cursos gratis a profesores interesados en impartir clases sobre las soluciones de SAS

SAS ayuda a las organizaciones a poner en marcha acciones que aprovechen las oportunidades que representan mayor crecimiento y rentabilidad, a optimizar sus recursos y así impactar favorablemente los resultados del negocio

Héctor Cobo

Chief Analytics Officer El Nuevo Rol Analítico:

Perfil profesional: Matemáticos Actuarios

Estadísticos Sistemas Adopta la posición de Data Scientist

Perfil multidisciplinario con conocimientos y habilidades para examinar y entender el comportamiento de datos

Perfil profesional Ingenieros Economistas

Ocupa cargos de: CIO, CTO, CFO, CDO

Ocupa cargos de: CIO, CTO, CFO, CDO

Los sectores bancario, de seguros y telecomunicaciones, son los principales en apoyarse de la analítica. Pero ya empieza a ser proceso de cualquier empresa

“El CAO debe identificar los puntos a alinear, pero también ver qué iniciativas podrían contraponerse contra otras, porque alguna decisión justo analítica, podría canibalizar alguno de los mercados que incluso ofrece una misma empresa.

“Por ejemplo, alguien puede tener distintos seguros, y si se le satura muy rápido con algún otro a lo mejor se pierde la oportunidad de otorgarle un crédito pero hipotecario o automotriz. Se trata de tender un ciclo de vida lo más rentable posible con los clientes, y eso es una visión global que dá la evaluación”.

El director de analítica o CAO, abunda el vicepresidente de SAS, es quien administra los portafolios de proyectos y decide hacia dónde encaminarlos de acuerdo a estudios precisamente analíticos. Podría parecer que las operaciones se centralizan, pero lo que en realidad se alinea es el proceso de negocio en el sentido de dictar cómo se debe proceder de manera coordinada para obtener mejores resultados.

De acuerdo con Héctor Cobo, es el sector financiero donde más se han implementado estas técnicas entre otras cosas, porque son los primeros en tener más información de sus clientes, de sus transacciones y hábitos, y así proyectan qué hacer con esos datos para proponer mejores productos para ellos basados en la analítica.

Adquiere una Visión de Negocio

Adquiere una Visión de Negocio

Diseña las iniciativas de análisis y las alinea a las prioridades estratégicas de una empresa.

SAS es llevar a las organizaciones hacia una toma de decisiones rentable, productiva y eficiente para su negocio.

Evoluciona su posición a un Chief Analytics Officer

Se encarga de Analizar Estratégicamente los datos empresariales FORWARD

“Después están los seguros, telecomunicaciones y el retail, y luego tenemos a las empresas que les proveen a éstas últimas. La analítica cubre todo, desde estudiar al cliente en sus necesidades hasta cuál es el inventario que se debe tener en tienda para satisfacer esas necesidades. Alinear eso es alinear a muchas empresas, todas las que participan en una cadena de valor”.

SAS también cuenta con área dedicada para atender sólo a Pymes con requerimientos de pronóstico de ventas, evaluar clientes o saber en especifico qué es lo que necesita cada uno de ellos para tratarlos de manera distinta. “Son empresas que deben manufacturar productos y desean pronosticar cuál va a ser la demanda, en qué momento deben de producir, qué tipo de materia prima necesitan y cómo reducir inventarios para ahorrar costos. La analítica ya ha empezado a formar parte del proceso de decisión de prácticamente cualquier empresa”.

El ejecutivo dice que para cumplir con ello, la firma cuenta con uno de los equipos de consultoría más grandes en Latinoamérica, un promedio de 140 personas orientadas en exclusiva al desarrollo de proyectos de analítica.

“Llegamos con el nuevo cliente, analizamos su problemática y le proponemos una mejor práctica que le apoye a resolverla. En ocasiones son temas nuevos, pero aún así tenemos la experiencia de haber desarrollado proyectos de analítica en muchos sectores, hay un trabajo en equipo para identificar cuál es la mejor solución que podemos proveer”.

La Analítica es fundamental para entender el futuro

Revolución tecnológica + Evolución Analítica de Datos = Analítica de SAS

CAO

Sin barreras para la salud

Ángel Hernández murillo

La industria farmacéutica en méxico se beneficia de sus tratados de libre comercio y por su regulación. Gracias a ello, al mismo tiempo que se introduce una innovación en los principales mercados del planeta, también llega a nuestro país

De acuerdo a Bart Peterson, Lilly es una farmacéutica a la que poco le afecta el tipo de cambio por el que el mundo, y en particular México, atraviesa ante el dólar. Para el vicepresidente de esta compañía norteamericana es más apremiante contribuir con su investigación para un mejor control de enfermedades como el alzheimer o la diabetes.

“Por ejemplo, llevamos muchos años trabajando en alzheimer y todavía al día de hoy, no tenemos el producto para contrarrestar esta enfermedad pese a los más de 3 mil millones de dólares invertidos por la compañía”.

A decir del entrevistado, su negocio es a largo plazo y se enfoca en el volumen, no en los tipos cambiarios sino en el número de pacientes que podrían beneficiar con sus tecnologías en medicamentos. Aunque reconoce que habría cierto impacto en la compra de las materias primas para fabricar sus productos, al momento de comercializarlos es más probable que éste actúe de manera favorable en sus operaciones por ser precisamente una empresa norteamericana, con base en Indianápolis.

Para Peterson, en su actividad empresarial inciden más factores como el tiempo, el lugar donde se fabrica el medicamento o el mercado donde se comercializan, variables que define como “complejas e incontrolables” por lo que pocas ocasiones los tipos de cambio impactan sus decisiones de por ejemplo, seguir

¶ La diabetes ha sido una enfermedad foco para Lilly desde que se descubrió la insulina en 1920. Fue la primera firma que la produjo a gran escala para todo el mundo sólo un año después de que se descubrió en la universidad de Toronto.

¶ La compañía ha invertido 27 años y destinado más de 3 mil millones de dólares en la investigación de alzheimer Tienen un medicamento en últimas etapas de desarrollo, a finales de este año sabrán si funciona o no

invirtiendo en investigación o programas sociales para llegar a más pacientes.

“Tenemos dos programas globales de salud muy importantes en los que hemos estado en los últimos 15 años. El primero se relaciona con tuberculosis resistente a diferentes fármacos, Lilly ha gastado más de 170 millones de dólares en esto, pero lo más importante es que hemos transferido todos los derechos de propiedad intelectual a siete diferentes compañías para la fabricación de dos fármacos con-

tra ese mal que no cedía con tratamiento tradicional. En su momento, el líder de la Organización Mundial de la Salud me dijo que en su opinión, ha sido la transferencia más importante de tecnología en la historia de la industria farmacéutica”.

El vicepresidente de Lilly, afirma que la propiedad intelectual es la sangre de su negocio, y como en muchos países existen barreras para que los pacientes tengan acceso a las innovaciones, particularmente en los periodos de exclusividad (es decir antes de que expiren las patentes), la compañía emprende tareas para explorar cómo expandir el acceso a una atención adecuada donde no la hay.

“En México, además de nuestro negocio formal, tenemos un segundo programa desde hace cinco años, se llama Alianza por las enfermedades no infecciosas de Lilly y se enfoca principalmente a la diabetes. El trabajo se ha hecho con la Fundación de Carlos Slim y ésta desarrolló el programa integral llamado Casalud para su tratamiento, y el de otros males además de la diabetes, incluye capacitación y educación para médicos y pacientes en centros de atención primaria como el sistema del Seguro Popular”.

El objetivo es superar las barreras para atender enfermedades crónicas, en particular y como ya se dijo, la diabetes, en contextos donde hay recursos limitados. Con programas piloto Lilly busca mejores soluciones para una vez probadas, publicarse y ayudar a los gobiernos del mundo a que determinen dónde invertir para brindar mejor servicios a los pacientes.

“La decisión del gobierno de México fue la de ampliar el programa de Casalud a un mayor número de clínicas, 138 en todo México en 28 estados. Deseamos que siga creciendo, ha sido más rápido de lo que imaginábamos; hemos aprendido mucho y habrá más publicaciones que hablarán de los resultados en México con miras a que se apliquen en otros países”, concluye Peterson

bart Peterson

Bonilla Socio y Vicepresidente Ejecutivo de Ab Estudio de Comunicación, firma de Consultoría en relaciones Públicas, Académico de Número de la Academia Mexicana de la Comunicación y Maestro Emérito por el CADEC

Reputación online vs. reputación offline

“Percepciones son realidades” es una máxima que debería tomarse en cuenta en las organizaciones. La percepción es resultado de la suma de estímulos perceptibles producto de la interacción cotidiana de una empresa o institución con sus públicos objetivo, también denominados stakeholders. Dichos estímulos son los mensajes institucionales y la conducta de quienes en nombre de la empresa establecen vínculos en el día a día con clientes, proveedores, accionistas, autoridades gubernamentales, etc.

La percepción repetida deriva en posicionamiento y éste en reputación.

Por ejemplo, si una persona acude a una tienda departamental, el lugar es agradable, de fácil acceso, es recibida por personal eficiente y bien informado sobre los productos o servicios que ofrece; además obtiene el producto que necesita en un precio competitivo, entonces tendrá una percepción positiva de dicha tienda departamental. Si repite esa experiencia entonces podemos decir que en su

mente esa tienda tiene un posicionamiento como una entidad agradable, que proporciona buen servicio, ofrece productos de calidad y con precios competitivos, lo cual redunda en buena reputación.

Dice Justo Villafañe, profesor de la Universidad Complutense y reconocido experto en el tema, que la reputación corporativa es el reconocimiento que los stakeholders de una compañía hacen de su comportamiento corporativo en función del cumplimiento de sus compromisos y la satisfacción de sus expectativas.

Si partimos de esa definición, la reputación se construye todos los días y en ello coparticipan todos los miembros de una empresa o institución, pues los dos componentes fundamentales para formarla son la comunicación acertada y la conducta acorde con los intereses y expectativas de los públicos.

La comunicación con los interlocutores de las empresas se da a través de distintos medios, tanto tradicionales u offline, como suele denominarse ahora a aquellos medios cuyos mensajes no se difunden a través de la internet, como los folletos, diarios, comunicación interpersonales, etc.; y los medios online, término que abarca a los que difunden los mensajes por medio de la web, como las páginas institucionales, las redes sociales, el correo electrónico, WhatsApp, etc.

La gran evolución de la comunicación digital, producto de los avances tecnológicos ha derivado en el uso extensivo de la internet para la difusión de información institucional, lo cual ha ocasionado distorsiones como el considerar que coexisten la reputación on line y la reputación offline.

La reputación, como resultado de la percepción sostenida de una empresa por parte

Carlos

COLUMNA relaciones públicas

de sus stakeholders, producto de la comunicación y la conducta corporativa, no hace distingos si la percepción se da por medios digitales o tradicionales, es a final de cuentas, percepción.

Tal reflexión es necesaria pues equivocadamente algunas empresas llevan a cabo actividades simultáneas de comunicación por medios tradicionales y online sin que respondan a una estrategia común. Esto es, desarrollan programas para gestionar la “reputación online”, desestimando medios y audiencias que están al margen de la web.

No se trata de restar importancia a los medios online, sino de sumarlos a una estrategia integral de gestión reputacional, un importante activo intangible de las empresas.

La velocidad de las comunicaciones y la multiplicación de canales han abierto numerosos flancos que intervienen a la hora de ganarse a los cada vez más exigentes stakeholders.

De hecho, un 45% de los consumidores se muestra dispuesto a comprar productos o contratar servicios, si conocen del comportamiento ético de una empresa o marca, según datos de

Mintel y Lightspeed GMI, mientras que si ocurre lo contrario, la sanción social se traduce en un 56 por ciento de consumidores que no comprarían o contratarían a empresas o marcas cuya conducta esté relacionada con la falta de ética, por citar sólo un ejemplo de cómo puede afectar la reputación corporativa de forma efectiva a las organizaciones.

Las empresas tienen que construir y cuidar la reputación de manera diferente a lo que hacían hace algunos años. Los medios a través de los cuales se comunican con sus audiencias están cambiando a paso veloz y esto requiere de un nuevo modelo de enfoque en las comunicaciones.

La revolución de los medios está transformando la forma en la que las personas se comunican entre sí. Las audiencias están conectadas 24/7 y esto está cambiando la forma de hacer negocios en todo el mundo. Las empresas deben salir de los paradigmas tradicionales de comunicación y entender una nueva era en donde todo tiene el mismo propósito: ser compartido. Ya no se busca generar transacciones, sino construir relaciones.

Hoy en día lo más importante es que los equipos directivos entiendan el ritmo y las necesidades de esta nueva realidad que nos exige escuchar más, entender mejor las necesidades de las audiencias y stakeholders de cada empresa o institución, para ser siempre más transparentes frente a ellas y así poder generar verdaderas relaciones de largo plazo.

El reto es saber utilizar todas las herramientas de investigación para entender mejor el contexto y a las audiencias. Ello permite desarrollar estrategias más sólidas que fluyen alrededor de la capacidad de contar historias que generen confianza en los diferentes públicos de cada corporación y generen una relación emocional y honesta con ellos.

La reputación y la confianza son los activos más importantes de una empresa, por lo que evolucionar, promover y proteger a las marcas, debe de ser un medio para conseguir el fin último o la misión de cada compañía.

Networking de gran nivel

Arturo Jiménez

Ceos, empresarios, estudiantes y consultores se darán cita en la edición del ie Alumni Weekend

IE Business School, rankeada con el mejor programa MBA Online por el Financial Times, llevará a cabo en la CDMX su Global Alumni Events el 11 y 12 de noviembre, foro dirigido a sus egresados en México y a nivel mundial.

Los 300 asistentes miembros de IE Business School podrán hacer networking en el Piso 51 de la Torre Mayor. Participarán empresarios y directores como Alejandro Ramírez, CEO de Cinépolis y presidente del Consejo Mexicano de Hombres de Negocios (CMHN); y Daniel Muñiz, CEO de Grupo México.

IE Business School, que comanda en México Álvaro Sánchez, contará con la presencia de ejecutivos de firmas como

Mapfre, BBVA Bancomer, Cinemex, Oracle, GE y Bancolombia, entre otros.

Con el título “Digital Progress, Human Success?” se explorará cómo el cambio producido por la era digital modifica perspectivas y transforma de empresas, personas y sociedades a través de conocimientos tecnológicos.

“Es una nueva forma de ver el mundo, abarca desde la gestión de clientes hasta los procesos más complejos de la industria y los servicios actuales. Pero también afecta a la gestión de nuestro tiempo o nuestra salud”, dijo Sánchez.

También se abordará la implicación que este cambio de paradigma producirá en los empleos y empleados del futuro,

cuyas profesiones están, en muchos casos, aún por definirse.

El director de IE Business School para México, calculó que con los programas de alta dirección en el país, se prevé se mantenga la cuota de estudiantes que opten por escoger algún programa con esta institución.

Más información en: eventscase.com/ ES/IEAlumniWeekendMexico

Presentan el centro comercial del futuro

La desarrolladora GiCSA arranca ambicioso plan en donde contempla la apertura de 14 nuevas plazas comerciales. Algunas serán bajo un concepto nunca antes visto

“Única en México, en su tipo y en el mundo”, así definió Elías Cababie, presidente ejecutivo de GICSA, el nuevo concepto que en plazas comerciales desarrollará la firma en distintas entidades del país y donde Puebla, ya ha sido la elegida para en septiembre de 2017

abrir las puertas de la que será la primera “Explanada Mall + Entertainment”.

“A lo largo de 27 años en GICSA hemos desarrollado más de 67 proyectos y 21 centros comerciales, con más de 2.7 millones de metros cuadrados construidos, siendo además impulsores de la industria y el país, y por nuestra innovación continua hacemos realidad nuevas categorías como esta que impactará”, externó el ejecutivo ante una nutrida concurrencia de empresarios que se dio cita en un hotel capitalino para conocer de cerca el que se ha llamado el “Centro comercial del futuro”.

Esta nueva categoría, prosiguió, serán más que eso, serán grandes centros comunitarios por estimular la convivencia social, cultural y de consumo en un solo destino pensado para las grandes concentraciones de clases medias y

medias altas del país todos los días de la semana.

La presentación corrió a cargo de la actriz Jacqueline Bracamontes y del hermano de Elías, Abraham Cababie, director general de GICSA, quien informó que la oferta del nuevo concepto estará respaldada por 185 mil metros cuadrados de construcción horizontal y en donde los consumidores podrán encontrar prácticamente de todo, incluso un globo aerostático para ver las ciudades destino desde las alturas entre otras amenidades.

“Nos hemos dado a la tarea de analizar qué hacer para estar décadas adelante de las nuevas necesidades. Ahora se trata de acercar a los consumidores, a la gente que requiere de tener todo más fácil y en un solo lugar entendiendo las ubicaciones para llegar a la masa crítica de consumo y hacer realidad su sueño”, afirmó.

Ángel Hernández murillo

Álvaro Sánchez

Plataformas de servicios en la nube

*Alejandro González

Al parecer, el uso que se le da a la tecnología hoy en día está marcado por temas generacionales y de cultura. Por una parte los Millennials (nacidos entre los años 80´s y mediados de los 90´s) asumen este tema tecnológico como parte de su vida diaria, sin embargo para sociedades anteriores como lo es la Generación X es todo un desafío adaptarse a la tecnología.

Es interesante recordar cómo imaginábamos la tecnología hace unos años, versus el avance que tenemos hoy en día. Por ejemplo, en los años 90 visionábamos videoconferencias, realidad virtual, compartir una foto en el momento con personas que se encuentran al otro lado del mundo, lentes que grabaran lo que en ese momento estuviéramos viendo, relojes con los cuales pudiéramos hacer una llamada, etc. En aquel momento sólo parecía ciencia ficción, sin embargo, hoy se ha convertido en realidad.

De la misma forma que hemos visto estos avances en nuestra vida diaria, estamos en esa dirección en temas laborales donde el contraste es aún mayor; lo podemos ver actualmente con el término ya muy usado de “Servicios en la Nube” el cual no es muy nuevo y sin embargo, su adopción en el ambiente laboral aún sigue en discusión y desarrollo.

Algunas veces nos encontramos con cierto escepticismo cuando se trata de adoptar alguno de estos servicios debido a que en ocasiones los usuarios tienen temor respecto de la seguridad o el lugar donde se encuentran sus datos, pero si lo pensamos detenidamente es muy probable que

Prácticamente cualquier cosa que alguien solicite dentro y fuera de la empresa se puede automatizar

los estándares de seguridad que manejan las empresas que ofrecen estos servicios sean mayores que las nuestras.

De hecho, probablemente cuentan con mejor infraestructura para ofrecer estos servicios por lo que los esfuerzos en tiempo y en inversión que necesitamos para poder cumplir con los estándares mínimos podrían implicar un costo significativo. Por eso es importante conocer todos estos nuevos conceptos que están siendo mencionados en la industria de TI para tomar la mejor decisión.

Una de las tendencias mundiales que estamos comenzando a conocer hoy es la “Revolución de los Servicios”. Este con-

cepto combina la tecnología en la nube, la automatización de los servicios y otra tendencia que se conoce como “Todo como un Servicio”.

Mediante esta combinación se es capaz de automatizar cualquier servicio, desde cualquier lugar y sin importar el dispositivo de acceso a la nube. Inicialmente las nubes tuvieron su origen en la parte orientada al consumidor en arquitecturas llamadas “multi-tenant”, sin embargo, la confiabilidad de la seguridad de los datos no estaba diseñada para un sistema de tipo empresarial. Al contar con una arquitectura de nube tipo “multi-instancia” se puede tener una combinación que brinde una base de datos exclusiva para el uso de un cliente —con toda la tecnología de seguridad e inclusive la posibilidad de cifrado— y al mismo tiempo reducir los costos al compartir el resto de la infraestructura.

Por otro lado, está el surgimiento de compañías como ServiceNow que crean nuevos segmentos en la industria para “cambiar la forma en cómo trabaja la gente” a través de la automatización y mediante nuevas aplicaciones disponibles en la nube. Aplicaciones que permiten brindar un flujo estructurado, que están enfocadas a las diferentes áreas de una compañía tales como Recursos Humanos, Legal, TI, etcétera. Y que mediante ellas se pueda obtener un cambio de paradigma para hacer que la información “siga a la gente” y lograr esto mediante el uso de teléfonos celulares inteligentes y relojes inteligentes, que permiten aprobar, ver, autorizar y saber el estado de cualquier solicitud.

Alejandro González romero

*Gerente de Preventa BSM Extension México

¿Tu marca tiene que persuadir para competir?

Existe una enorme diferencia entre las marcas cuyo éxito depende de su capacidad de persuadir, y aquéllas cuya narrativa o “brand story” es tan poderosa que la gente gravita directamente a ellas sin considerar alternativas

*Álvaro Pastor

Los “marketeros” vivimos bajo la falsa impresión de que nuestros clientes “target” son susceptibles de ser persuadidos. Pensamos que sus percepciones, gustos, preferencias, conducta, y hábitos pueden ser modificados. Operamos bajo la ilusión de que sus decisiones de compra pueden influenciarse en la medida en la que se logre articular el argumento de venta adecuado.

Las marcas que son diseñadas y manejadas en esos términos –que son la gran mayoría- corren el riesgo de que su éxito comercial está en juego en cada ocasión en la cual su cliente meta se enfrenta al anaquel. El que la decisión de compra le favorezca dependerá de los descuentos, ofertas, promociones que en ese momento la marca y su competencia ofrezcan. Por ello, en los mercados como el nuestro, en los cuales se entiende poco sobre marcas, la actividad en el punto de venta cobra relevancia primordial.

Suerte diStinta la de laS marcaS con magnetiSmo

Las marcas que realmente conectan llaman la atención, atraen, y cautivan de manera simultánea, en un solo esfuerzo, en un mismo contacto: primero y definitivo.

En ellas, no existe un “proceso de adopción”, ni tampoco una intención de persuadir. Se convirtieron para sus clientes en la única opción desde el primer contacto. Para quienes gravitan hacia ellas no existen alternativas, ni sustitutos. Son marcas que poseen una posición de “monopolio” en la mente, el corazón, y el bolsillo de sus clientes. Son la mejor; la única.

Hemos encontrado que las marcas con magnetismo lo son porque recurren a una de las siguientes estrategias:

1. Me hacen sentir bien (Disneyland, Coca Cola, McDonald´s).

Son marcas que dan contención, y representan para sus clientes un santuario dentro de lo impredecible, caótico, y difícil del mundo en el que viven.

2. Me llevan a un mundo al cual quiero pertenecer (Louis Vuitton, Palacio de Hierro, Uber).

Son marcas que proporcionan a sus clientes códigos, situaciones, y momentos que el cliente asocia inequívocamente con el estilo de vida que quiere disfrutar, y para lo cual aún no tiene los recursos.

3. Dicen a los demás quién soy (Harley Davidson, Apple, Rolex).

Se trata de marcas de expresión. Establecen ante la comunidad la personalidad de quien las consume, y su rol dentro del grupo social en el que se desempeña.

4. Reflejan lo que pienso de mí mism@ (Nike, Lulu Lemon, Mini). Ayudan a quien las consume a establecer o reafirmar las nociones positivas que el cliente tiene de sí mismo.

5. Me entienden (Bodega Aurrerá).

Son marcas que reconocen a su cliente como individuo. Son marcas que enaltecen a quien las consume.

Y tu marca, ¿posee magnetismo, o intenta persuadir?

*El autor es Presidente de Barracudaworks, firma especializada en estrategia de marcas. a.pastor@barracuda-works.com twitter: alvaro_pastor www.barracuda-works.com

¿No

te duele

perder clientes?

Presentamos tres aspectos que debes considerar para saber si tienes sangre fría (o caliente) al momento de dejar ir consumidores valiosos

Para este 2017 ya no es suficiente que el esfuerzo comercial de una empresa esté dedicado a vender más, a más gente, con más frecuencia y con más margen. En la actualidad una empresa también tiene que lograr crear una cartera de clientes balanceada y sólida, que permita resistir a la empresa a ciertas condiciones adversas de mercado y competencia, además de representar un esfuerzo estratégico de la organización. Con esto, una empresa, sinónimo de una organización de ventas, debe lograr

*nico Schinagl

tres aspectos estratégicos dentro de su esfuerzo comercial. Primero, lograr que lo nuevo tape el hoyo de lo perdido, segundo, que la mayoría de lo recurrente esté a la alza, y finalmente, que la pérdida se limite a chusma.

La importancia es entender que no se trata de tres aspectos aislados, sino de un esfuerzo holístico para blindar a la empresa de cualquier entorno no favorable, además de cementar las bases para un crecimiento atractivo actual y futuro.

consultoría ventas

Nuevo vs perdido

Imagínate estar en una balsa salvavidas en altamar, y a esa balsa se le está saliendo el aire

La única buena noticia es que tienes una bomba para ponerle aire. Muy sencillo, si no quieres acabar siendo comida para tiburones, más te vale que le puedas poner el suficiente aire para por lo menos compensar al aire que se le está escapando. Bueno, la misma analogía aplica a cualquier empresa: tiene que generar suficientes clientes nuevos que generen suficientes ingresos nuevos para compensar a los clientes perdidos y al ingreso que representaban. Para validar si se está cumpliendo con este aspecto estratégico, sólo hay que expresar el monto de la venta nueva y el monto de la venta perdida en porcentaje en relación a la facturación total de la empresa. Con estos dos puestos al mismo denominador queda claro si se está logrando o no. Detalles estratégicos a implementar dentro de este aspecto son:

• Ritmo de prospección: ya sea que hay que redoblar el ritmo existente, mantenerlo, o hasta darse el lujo de quitar el pie del acelerador de prospección, la realidad a aprender, es que no se trata de prospectar por prospectar, sino prospectar exactamente lo que se necesita prospectar. Un error común es perseguir a todo sospechoso como si fuera prospecto generando igual y muchos clientes nuevos para la empresa, pero clientes nuevos de muy baja calidad, donde igual y el costo de obtenerlos es mayor a la utilidad que podrán generar para la empresa y el riesgo que sean a corto plazo es grande.

• Razón de la pérdida: donde hay que consultar todos los estudios que existen sobre el tema y entender que la razón principal de la pérdida de clientes siempre será interna y no externa, siempre será por cosas que la empresa deja de hacer, y no por cosas que hace la competencia. Si se entiende esta simple realidad del mundo empresarial, se puede alinear los esfuerzos correctivos donde deben de ser enfocados. Aquí tu atención tiene que ser puesta sobre todo lo que sucede después del cierre de la venta, ese proceso que denominados pos-venta. Irónicamente, muchos en ventas consideran que esto ya no es responsabilidad de ellos, pero siempre visualiza que dentro del concepto de pos-venta está la palabra de venta, y no es por coincidencia. Ya sea validando el proceso de forma interna o cuestionando a clientes existentes y perdidos, el objetivo es eliminar cualquier y todos los cuellos de botella que han generado pérdidas de negocio.

Mayoría a la alza

La lógica es obtener al cliente, retenerlo y desarrollarlo

En este último el objetivo es captar todo el negocio posible del cliente, atender a todos los aspectos y necesidades donde se le puede ayudar y aportar valor al cliente. Pero las únicas dos formas de que un cliente te va a dar más negocio son que le quedes perfectamente bien en el primer negocio y que lo guíes en el proceso de validación a más oportunidades de creación de sinergias, ya sea de venta incremental o de venta cruzada. Aquí también hay aspectos específicos que requieren de tu atención:

• Mapear el valor industria: mediante una metodología unificada evaluar a cada cliente actual para dimensionar su valor real para la empresa, y no solamente su valor actual. Todas las oportunidades de venta incremental y de venta cruzada no sólo deberían de ser mapeadas y cuantificadas, sino también ser puestas en el mejor orden o ruta de ataque. Al dimensionar el valor verdadero de cada cliente también es recomendable ejecutar una reasignación de cartera de clientes. Tu listado de clientes debería de mostrar tanto su ranking en la venta actual, pero también su ranking tomando en cuenta su valor industria. Igual y un cliente actualmente representa muy poca venta para la empresa, pero tiene un poten-

cial enorme. ¿Sería bueno que siga siendo atendido por el novato o sería mejor asignárselo a tu mejor vendedor?

• Buscar posibles integraciones: bajo la necesidad actual de dejar de ser visto como un simple proveedor y comenzar a ser visualizado como todo un socio estratégico de negocio del cliente, hay que comenzar a proveer de más soluciones alrededor de tu producto o servicio. Aquí existe la opción de comenzar a ofrecer servicios o productos complementarios a los existentes, pero sin duda negocios a los cuales tú nunca habías considerado ingresar. Pero tus clientes, al comprar y utilizar tu producto o servicio, utilizan estos ya sea antes de la compra contigo, o después de la misma. Obviamente estos adicionales se podrían ofrecer como una solución in-house o mediante un esfuerzo de networking ofreciendo a un proveedor adicional acceso a tu cartera de clientes como un valor agregado a los mismos. Esta posible extensión de tu actividad o la inclusión de un adicional proveedor a tu red, puede que no genere utilidades atractivas, pero sin duda logra elevar tu status con los clientes existentes y futuros.

¿acaso perdido?

Si la huída de clientes no duele, es porque se está perdiendo a la chusma

Cuando la pérdida provoca expresiones de dolor en la cara y además pone en peligro la obtención de la meta del año, de pegarle al pronóstico, entonces se están perdiendo a clientes que simplemente no se tiene el lujo de perder. Claro, muchos piensan que lo ideal sería no perder a ningún cliente, pero en realidad por cuestiones de depuración y ciclos de vida hasta se considera que es sano. Pero si ya se van a perder, obviamente lo ideal sería que no causaron ningún dolor y que su salida pase por desapercibida.

• Candidatos a ser expulsados: como en todo un reality show, también en tu empresa al final de cada periodo o ejercicio fiscal deberías de generar tu listado de candidatos a ser expulsados o como yo los denomino, ser enviados al diablo. Obviamente debes de considerar aspectos de rentabilidad actual y futura, utilizando el mapeo de valor industria que ya ejecutaste en el punto anterior, además del costo de servir a atender a cada cliente. Hay clientes poco rentables, pero los cuales tampoco requieren de mucha atención o seguimiento, mientras que hay clientes pocos rentables que pasan hasta a terrenos negativos si se considera toda la atención que hay que brindarles. Al final de la elaboración de la lista es sano dejar o eliminar a un número que representa casi nada en términos de facturación, pero si hasta un 5% del número total de clientes existentes de la empresa.

• Instalar alertas: pocos clientes se van de golpe, sino solamente después de en repetidas ocasiones darte la oportunidad de reaccionar antes de que sea demasiado tarde. Una queja no atendida es considerada por muchos expertos como toda una bofetada al cliente, que probablemente deje de serlo no por el error inicial, sino por la omisión de ser atendido o escuchado. Revisa muy bien cómo estás captando y dando seguimiento a las inquietudes, dudas o quejas de tus clientes. Es un aspecto crítico, que no requiere de muchos recursos, pero que puede impactar tu cifra de ventas de inmediato.

ConClusiones

Nunca me sorprende que empresas, unidades de negocios, territorios de venta o ejecutivos de venta que logran crecimiento doble dígito, y normalmente doble dígito mayor al resto de la industria u organización, estén logrando estos tres aspectos estratégicos de su esfuerzo de ventas. El reto es no dejar ninguno en el olvido, sino dedicarles el mismo tiempo, trayendo mejores clientes nuevos, captando cada vez más valor industria de los clientes existentes y tratando y enamorando a los clientes medianos y grandes para limitar la pérdida a una casi disfrazada depuración de clientes chicos. Cumpliendo estos tres aspectos estratégicos también lo vuelve divertido.

Nuevos proyectos confirman la buena situación del sector.

Para el 2018, la Asociación de Desarrolladores Inmobiliarios (ADI) estima que la inversión ascenderá a los 21 millones de dólares

con mayor crecimiento en México 5 ciudades

Lamudi

La economía mexicana en el presente año podrá lograr un crecimiento interanual de 2.45%, según el Banco de México. Lo cual estaría cerca del 2,5% conseguido en 2015. Una de las razones para este resultado es el excelente desarrollo del sector inmobiliario en México; en efecto, la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI) prevé una evolución de 6% para el 2016, porcentaje positivo que continúa la senda de desenvolvimiento verificado desde 2013, después de una crisis ocasionada por el desmoronamiento del mercado de bienes raíces estadounidense.

Querétaro

Según los resultados divulgados por el Reporte de Perspectivas del Panorama Inmobiliario 2016, Querétaro es la ciudad del país con el mejor desempeño inmobiliario, donde este sector aporta 9.7% del PIB estatal. Este desempeño se debe, principalmente, por el crecimiento demográfico en esta metrópoli, lo cual, consecuentemente, origina demanda de viviendas. El progreso económico, gracias al desarrollo industrial y las inversiones inmobiliarias que generan rendimientos atractivos con bajo riesgo, también explican el desempeño del mercado de bienes raíces de la ciudad.

2

Ciudad de MéxiCo

La Ciudad de México, conjuntamente con Jalisco, concentran un 65% de la inversión nacional de la ADI, lo cual es comprensible si se toma en cuenta la creciente demanda por proyectos habitacionales, comerciales y de oficinas en la capital. El boom que se vive en la CDMX últimamente va siendo impulsado por la construcción de malls, siendo que este año se invertirá alrededor de 5 mil 500 millones de pesos para el levantamiento de estos establecimientos, según datos de la revista The Real Estate.

4

tijuana

3

Mérida

Es en Mérida donde también se halla un constante crecimiento del mercado de bienes raíces, particularmente, en razón de la expansión urbana que se registra en la llamada Ciudad Blanca. En 2015, la Dirección de Desarrollo Urbano meridana constató 2,597 nuevas viviendas, lo cual se tradujo en 224,536.54 metros cuadrados de área construida. Los proyectos residenciales se concentran, sobre todo, en el norte de la ciudad. Cabe mencionar que Mérida ahora tiene casi la misma extensión que la zona metropolitana de Guadalajara.

El boom inmobiliario en Tijuana es innegable. En 2015, el sector de bienes raíces creció 21% en relación a 2014. En efecto, edificaciones como los más de 700 condominios erigidos en 15 diferentes proyectos entre 2014 y 2015 confirman este progreso. Además, comienza a existir una demanda por viviendas verticales ocasionada por nuevas inversiones y la necesidad de planificar el desarrollo urbano de la ciudad. De igual manera, los metros cuadrados destinados para centros comerciales van aumentando y hoy ya es posible ver numerosos lugares donde el turismo nacional además de hacer compras, encuentra sitios bien ubicados para su esparcimiento. 5

Monterrey

El mercado inmobiliario industrial es el mayor responsable por la excelente situación que goza el sector de bienes raíces en Monterrey. En 2015, se lograron comercializar 450 mil metros cuadrados, de acuerdo a datos de la consultora Jones Lang LaSalle (JLL). Uno de los hechos más importantes ha sido el levantamiento de las plantas de KIA Motors, Ball Packagins y Navistar, entre otros. El mercado de viviendas también está teniendo un impacto positivo, y este año la Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda de Nuevo León prevé una derrama de 70 millones de pesos para la construcción de edificios habitacionales.

VESTIR PARA EL ÉXITO

Esos detalles que nunca pasan de moda y hacen la diferencia entre ser, pero no parecer

Lamberto Aquino

La Universidad de Louisville, en su Career Development Center, asegura que para aspirar a una posición profesional o social en específico, el vestir de manera “adecuada” es un componente esencial para generar esa “buena primera impresión” que propicie una imagen positiva acerca de nuestra credibilidad personal o profesional y potencial. Por ello es aconsejable representar en esa cita inicial conocimiento, seriedad y experiencia a través de cómo lucimos.

Vestir de manera “profesional” o adecuada no se trata sólo del tipo de prendas, también de la calidad de su material, hechura, color y estilo de las mismas, siempre en armonía con las cualidades físicas y psicológicas del portador que reflejen la actitud que se busca. Para acertar, es importante que un profesional del arte sartorial nos asesore y ayude elegir los mejores materiales y colores dependiendo de la ocasión y la prenda a confeccionar.

El trajE sastrE

Nació en Francia durante el reinado de Luis XIV (1643-1715), como un sistema indumentario que constaba de camisa blanca, pulcra, cubierta por chaleco y saco en combinación con pantalón y corbata, aunque ha sufrido cambios a lo largo del tiempo, principalmente colores, materiales, texturas y siluetas, dependiendo de cada periodo histórico. La mujer fue influenciada por la tendencia hasta 1890, lo usó en un principio como traje de montar y como prenda de uso diario hasta el siglo XIX.

Lo que define en la actualidad a un traje sastre hecho a la medida es la solapa y el cruce del saco, que debe ser adecuado a la forma del cuerpo y rostro del usuario. La complejidad y exclusividad se refleja en la prolijidad de los cortes y piezas que lo componen, el montaje minucioso y materiales.

El traje sastre proporciona a quien lo viste mayor importancia, lo hace ver mucho más interesado en su apariencia profesional, moderno o destacado al

hacer juego con las combinaciones de camisa y corbata, zapatos, cortes, formas y materiales.

El traje sastre nunca se sobrecarga de accesorios ni colores intensos.

BUENOs CONsEjOs

Cuidar de la imagen profesional no tiene que ser asociado con la vanidad solamente, también es nuestra principal carta de presentación, nos ayuda a vender ideas y productos por medio de la creación de vínculos de confianza e influencia, abre puertas y crea oportunidades.

> Reforzar la idea

Al ejercer determinado puesto de poder, debes respaldar tu capacidad, conocimiento y experiencia, convirtiendo la imagen personal en un mensaje más fuerte y no en un obstáculo de comunicación.

> No es para todos los cuerpos

Reconocer las cualidades de tu cuerpo, ayudará a elegir mejor las prendas para representar una ima-

gen de nivel, es importante resaltar las cualidades positivas para minorizar los defectos.

CUálEs COlOrEs

La psicología del color es importante para reforzar el mensaje que queremos transmitir a los demás por medio de nuestra indumentaria. El significado de las prendas no es suficiente, entra en juego la armonía de los colores con las cualidades físicas de los usuarios.

El ojo humano está diseñado para disfrutar de las armonías cromáticas y ciertas combinaciones son más agradables con las demás, pero se debe ser cuidadoso al usar ciertos colores. Es importante por ejemplo, que el color no sea más llamativo que la cara del usuario, de lo contrario se disminuye al usuario en lugar de enaltecerlo.

HigiENE impECaBlE

La higiene debe ser impecable, tanto la personal como la de la indumentaria y de accesorios, incluye el peinado, salud de la piel, aroma, aliento, cuidado de las manos y uñas.

COmUNiCaCióN y prOyECCióN

Las prendas son en sí mismas un código de comunicación no verbal, nos hablan de jerarquías, profesión, nivel educativo, social y económico. Es importante conocer los códigos y definir el mensaje para lograr representar lo que se pretende.

Evita ErrOrEs

Las reglas al vestir son parte de la cultura y educación, existen pequeños tips que nos ayudarán a lograr una mejor imagen sin mayor esfuerzo, aplica para hombres y mujeres:

> Los zapatos siempre deben estar limpios, no importa el material ni el estilo

> Usa la talla correcta de ropa. Si ésta es grande para ti, parecerás desprolijo y si es pequeña, se verá vulgar

> Joyería. Recuerda que es un acento, en el caso del traje de vestir, la argolla de matrimonio y un reloj adecuado serán suficientes

> Jamás portar el teléfono celular a la vista sobre la indumentaria

> La bolsa de la camisa de vestir no está hecha para portar las plumas ni otros artículos de oficina

> Nunca olvides tu entorno profesional ni la jerarquía que pretendes. Tu imagen, es tu empresa, tu apariencia es la presentación de la misma

*Lamberto Aquino es director general de la firma con su mismo nombre. Desarrolla el arte sartorial a través de prendas únicas para cada estilo de vida.

Vehículos eléctricos marcan tendencia

Guilbert

Durante la 118a edición del Autoshow de París, la electrificación del automóvil a nivel masivo, fue el mensaje principal por parte de los más influyentes directivos de la industria, como Carlos Goshn, Ceo de renault-nissan; Diter Zetche, Ceo de Daimler y matthias müller, Ceo de Grupo volkswagen, entre otros

Renault

La primera marca en abrir el juego fue renault. mostró un interesante concepto deportivo llamado renault TreZor, un biplaza con un motor eléctrico que enseña algunos de los elementos de diseño y de la tecnología que probablemente llevarán los futuros modelos de producción de este fabricante. el motor eléctrico deriva del que utiliza la escudería “renault e.dams” en la competición Formula e. La potencia es de 354 hp, que permiten al Trezor acelerar de 0 a 100 km/h en menos de cuatro segundos. está alimentado por dos baterías independientes (una colocada delante de la cabina y otra por detrás) y tiene un sistema de recuperación de energía que también deriva del utilizado en la Formula e. La marca no dio datos de autonomía ni tiempos de recarga, pero tomando en cuenta las actualizaciones mostradas en el Zoe, el subcompacto eléctrico de mayor venta en europa ahora ofrece una autonomía de hasta 400 kilómetros. el Trezor promete ser un deportivo digno de competir con el Tesla model S.

Peugeot

esta otra firma gala no presentó modelos impulsados con tecnología híbrida o eléctrica, pero si dejó en claro que desea escalar al segmento de gama alta, y además se mete de lleno al segmento de los SUv´s en diferentes pesos. el primer modelo que saldrá al mercado es el 3008. el cual pasa de ser un crossover a un SUv con tracción integral y otras cualidades mas propias para rodar fuera del asfalto.

A méxico llegará a principios de 2017. en la primera etapa, en su versión a gasolina y después a Diesel con un motor 2.0 litros de 165 caballos. Todas tendrán una nueva caja automática de seis relaciones. Tracción integral en las cuatro ruedas, control de ascenso y descenso, así como una serie de amenidades muy extensa. Sin embargo, Peugeot busca conquistar a un público más exigente y con necesidades más demandantes en esta categoría, por ello, decidió ampliar su oferta de productos con un SUv de mayor talla, el 5008. Un familiar agresivo y con la más avanzada tecnología de la casa para dar pelea frontal a las marcas alemanas. este modelo llegará a finales del siguiente año como modelo 2018.

Camilo

Volkswagen I.D.

el iD, auto concepto desarrollado bajo el tema neW THinK, movilidad inteligente es lo que v W ofrece con éste auto eléctrico que se lanzará en el 2020, con un rendimiento de hasta 600 kilómetros sumado con un sistema de manejo autónomo. el iD marca un nuevo escalón en la movilidad urbana, pues su diseño es vanguardista, futurista, sustentable y con cero emisiones. el iD a nuestro juicio, ofrece un diseño con una arquitectura genial, pues el espacio interior es enorme, más que la de un Passat y por fuera es del tamaño de un Golf, claro esto se logró gracias al motor eléctrico que no resta espacio. La tecnología en su sistema eléctrico es gracias a sus pilas de bajo peso colocadas a lo largo del chasis con lo cual se logró una distribución de peso 48-52%, también se logró un bajo centro de gravedad que sumado con su poderoso y ligero motor eléctrico generará 170 caballos de fuerza.

Mercedes Maybach GT Vision 6

el vision mercedes-maybach 6 es un prototipo con una carrocería cupé de dos puertas que mide 5,70 metros de longitud, 2,10 m de ancho y 1,33 m de alto. es un atrevido ejercicio de diseño con tintes retro y futuristas. Fue desarrollado para el Concurzo de eleganza de Pebble beach y ahora debuta en un Salón internacional. Tiene un sistema de propulsión compuesto por cuatro motores eléctricos que dan una potencia máxima conjunta de 748 hp. Cada motor mueve una rueda, por lo que este prototipo tiene tracción total. La autonomía es de alrededor de 500 km con las condiciones del ciclo de homologación neDC. el vision mercedes-maybach 6 puede acelerar de 0 a 100 km/h en menos de cuatro segundos y alcanzar una velocidad máxima de 250 km/h.

Mercedes-Benz Generation EQ

este prototipo de todoterreno eléctrico marca el inicio de la división de mercedes-benz para sus futuros modelos eléctricos. Todos tendrán el distintivo eQ y con este nombre también comercializará una línea de sistemas de recarga doméstica y de baterías intercambiables. Algo similar a la división i de bmW. el Generation eQ está impulsado por dos motores eléctricos que producen hasta 402 caballos de potencia y promete una autonomía de hasta 500 kilómetros y cuatro asientos individuales.

Porsche Panamera Hybrid

el Panamera 4 e-Hybrid es la versión híbrida enchufable de la nueva generación de Porsche Panamera. Tiene un sistema de impulsión compuesto por un motor de gasolina y otro eléctrico que, cuando funcionan al mismo tiempo, pueden llegar a dar 462 caballos de potencia y 700 nm de torque. el motor de gasolina del Panamera 4 e-Hybrid es el mismo que el de la versión Panamera 4S, aunque con menor potencia. es un v6 de 2,894 cm de cilindrada, inyección directa de combustible, sobrealimentación mediante dos turbocompresores y 330 caballos de potencia (en el Panamera 4S son 441 caballos). este modelo llegara a méxico durante el primer trimestre del próximo año para completar la gama Panamera.

De elevada posición

Con el nueva Clase E 2017, Mercedes-Benz predice cómo serán los vehículos del futuro inmediato. En Nevada, EU, este modelo ya ha obtenido el permiso para circular de forma autónoma, es decir, sin conductor

Ángel Hernández M.

Can C ún, Quintana Roo. De la Riviera Maya a Valladolid y de ésta a Mérida, fue el recorrido con el cual la marca automotriz MercerdesBenz presentó hace un par de meses a la prensa su nuevo Clase E 2017.

En un trayecto de unos 300 kilómetros de línea recta y curvas regulares, Mundo Ejecutivo pudo sentir a 200 km/h por hora lo que es capaz de hacer la décima generación del Clase E. Esto es, devorar la carretera con gran confort, máxima seguridad y sobria elegancia.

Con un motor de 4 cilindros turbo cargado de 184 hp y 250 nm, y una tracción de 9 velocidades, destaca la función parcial Drive Pilot de distancia Distronic, que mantiene automáticamente la separación correcta del vehículo con respecto a los autos precedentes, y también permite seguirlos en un margen de velocidad de hasta 210 km/h. Y ello, con desplazamientos que supe-

ran las expectativas del más exigente de los conductores.

El Clase E cuenta además con un asistente activo para cambio de carril y otro para frenado de emergencia. Éste último, detiene el vehículo dentro de su propio carril si reconoce que el conductor no está en condiciones de controlarlo de inmediato.

En el interior del vehículo encontramos dos displays anchos con pantalla brillante y de alta definición de 12.3 pulgadas. ambos se funden bajo una misma superficie conformando un puesto de conducción widescreen, que incluye un cuadro de instrumentos en un display grande en el campo visual directo del conductor y otro central situado por encima de la consola central.

Más que Manos al volante

El volante incorpora innovadores botones de control táctil que reaccionan a los gestos de barrido. así el conductor puede

• En México ya están disponibles la versión 200 en las líneas Avantgarde (unos 769 mil pesos) y Exclusive (unos 780 mil pesos). En lo que resta del año llegarán las versiones 250 y 400 de la línea Avantgarde

• El Clase E 2017, es el primer vehículo de producción en serie capaz de circular sin conductor (aunque sí debe vigilar lo que ocurre adentro). En México aún no es posible usar esta tecnología al 100% por permisos e infraestructura. En Nevada, Estados Unidos, el modelo ya obtenido licencia para presentarse como el primer vehículo autónomo

controlar todas las funciones del sistema de información y entretenimiento con movimientos de los dedos y sin necesidad de separar las manos del volante.

De serie se incluye el servofreno de emergencia activo, que advierte de una colisión inminente, apoya la frenada de emergencia y como antes se dijo, si es necesario, se detiene de forma autónoma. También incluye attention assist, que advierte ante síntomas de cansancio y falta de atención, así como el asistente de viento lateral Crosswind assit, que ayuda al conductor con las rachas de viento lateral.

Sobra decir que como ya es signo de la marca, el diseño exterior del Clase E 2017 es único. Representa la aspiración de los conductores que buscan una línea dinámica sin que represente minimizar la sobriedad propia de la firma alemana. En síntesis, un auto que garantiza la lealtad de los asiduos a la marca y atraerá la rúbrica de otros.

Una líder en la “industria de los hombres” Mayra González

Diego Guilbert

La nueva Ceo de nissan habla de sus retos con la marca japonesa: quiere atraer más millennials

mayra González

Mayra González presume 15 años de antigüedad dentro de Nissan México. Antes, adquirió experiencia vendiendo vehículos en una agencia y fue en 2012 cuando se convierte en la primera mujer dentro del comité operativo de la firma nipona. La venta de 26 mil unidades en ese año fiscal, y su plan de reestructuración de la red de distribuidores le abrieron el camino en su carrera.

"Mi primer reto dentro de la presidencia de Nissan es mantener el liderazgo de ventas en México, lo hemos conservado durante 87 meses consecutivos hasta llevarlo al récord de 100 y de ahí superarnos a nosotros mismos”, afirma González.

Egresada de la Universidad Tecnológica de México (UNITEC), de la carrera de mercadotecnia, no le otorga a su nuevo

título un sentido literal, “para empezar considero que el puesto no tiene género y además sigo el consejo de un directivo en Japón que me sugirió no hacerme a la idea de que este paso representaba cambiar mi forma de ser.

"De ser así, sentiría la presión de estar pensando que cada declaración mía es un reflejo de la compañía cuando no necesariamente es así”.

En más de 80 años de historia, Mayra González representa a la primer mujer dentro del consorcio Nissan en dirigir las operaciones del mercado a nivel nacional, hecho que admite, la compromete a dar su mejor esfuerzo por la confianza depositada en su persona.

La nueva presidenta de Nissan declara que la presentación del más reciente producto de la marca, el crossover subcom-

Su primer puesto fue como vendedora de autos

Es egresada de la Universidad Tecnológica de México en 1998

pacto denominado Nissan Kicks, es el movimiento estratégico en la compañía. Es el primer modelo desarrollado para cubrir las necesidades de los millennials económicamente activos; nicho de mercado al que la marca sólo atacaba con productos de volumen alejándose de las tendencias de mayor demanda.

Ante la interrogante de cuál es el desafío más grande para negociar con una industria liderada tradicionalmente por hombres, González señala que si bien la industria automotriz es dominada por hombres, no se trata de un hecho que hoy sea generalizado.

"Uno de mis pricipales retos es crear igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, basado en el talento y sin ninguna etiqueta. En el caso del personal femenino, Nissan ha desarrollado programas de capacitación, mentorship y coaching, además de integrar una de las mejores políticas de parentalidad de la industria.”

Sin embargo, es preciso señalar que el nombramiento de Mayra González, trae consigo varios retos para reforzar la percepción que la empresa ha logrado entre sus numerosos clientes.

Por lo pronto, González dice estar preparada "para poner en marcha acciones que sigan dando a la empresa el prestigio de ser una de las más vendedoras en México".

De color y sol sudamericano

Ángel Hernández murillo

CUSCO, Perú.- Por sus calles y avenidas casi no circulan autos de gran lujo, por lo mismo, la probabilidad de ver un deportivo es baja. Allá en Cusco, Perú, es un hecho, Toyota, Hyundai y Kia, mandan en vehículos livianos que cual hormigas, recorren incansables la Avenida el Sol, la misma que conduce a todos los lugares del destino y hasta el mismo Valle Sagrado de los Incas.

Cusco, considerada “capital histórica de Perú” y “capital arqueológica de América del Sur” tiene, como estas distinciones nos hacen suponer, mucho de especial y poco de convencional. País latinoamericano al fin, me parece estar en Orizaba, de pronto en Oaxaca y a momentos en Guanajuato. Pero no, Cusco tiene su propia singularidad y encanto.

Desde la ventana del hotel Palacio del Inca, se aprecian mañanas cubiertas con poncho de lana de vicuña a causa de sus aproximadamente 15 grados centígrados de temperatura con que reciben al astro rey en esta temporada; que a decir de los lugareños sólo se distinguen dos con claridad: de frío o de lluvias.

Como en toda ciudad, Cusco, que significa el ombligo del mundo, también estira más los brazos alrededor de las 6:30 de la mañana. Sus estrechas calles se aglomeran de empleados diligentes y escolares sonrientes cual sinónimo de su juventud. Allá un puesto de tamales congrega a mamás presurosas porque sus hijos lleven uno; más acá, una señora ofrece llaveros y pulseras como souvenirs. La iglesia de Santa Catalina por su parte, se prepara para recibir a los feligreses mañaneros, o a los turistas que

Si tus viajes de recreo o negocios sigan en el mismo mapa, ¿por qué no mejor en próximo destino te reencuentras con la emoción por lo diferente? Perú es una opción que con el carácter de su pasado, encara el presente con economía estable, cultura y turismo

mundo turismo

saben o han oído que ahí, se ubica uno de los conventos de mayor belleza y riqueza cultural de la zona.

Paul Chacón, nuestro guía, nos aguarda al grupo de prensa que hemos sido invitados al destino con motivo del vuelo inaugural Bogotá – Cusco de la aerolínea colombiana Avianca. Nos apura por dos razones: el sol que quema al medio día pese a las bajas temperaturas, y la aglomeración del turismo en Perú que de acuerdo a cifras oficiales, reporta una afluencia de 2 millones 800 mil viajeros al año.

De tejiDos y reDes inalámbricas

Vamos al Valle de Urubamba, al pueblo de Pisac para convivir con la comunidad de los Yaqchas. En el camino, Paul nos platica sobre el pasado glorioso de Perú, de sus ruinas arqueológicas y legado histórico, pero también de sus problemas actuales. La majestuosidad de la cultura Inca la contrapone al bajo nivel académico que aún persiste entre la población.

De acuerdo al Programa de Evaluación Internacional de Estudiantes conocido como Pisa, todavía a principios de 2014 esta nación ocupaba el último lugar en comprensión de lectura, matemáticas y ciencias frente a otros países latinoamericanos.

Pero su realidad política no es diferente de la nuestra. Paul afirma que el gobierno, pese a ser una democracia, no ha sabido hasta ahora distribuir la riqueza de su producción (que alcanzó un crecimiento de 3.26% en 2015 según su Instituto de Estadística e Informática). Y si bien hay un departamento de Lima haciendo frente a la modernidad con proyectos e inversiones, de cierto es que hay comunidades que no saben aún de telefonía celular ni mucho menos de internet o WiFi.

Aún así, el año pasado la economía de Perú creció más que ninguna otra en América Latina: como ya se dijo, más de 3% y ha tenido el mejor desempeño en 2016 según el Fondo Monetario Internacional.

Su economía interna creció 6% en febrero de este año según su Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Los sectores que han impulsado la mejora de Perú han sido minería e hidrocarburos (23.64%), construcción (5.37%), transporte (4.57%), telecomunicaciones (7.20%) y comercio (3.40%).

En lo que respecta a las divisas, en enero por ejemplo, el peso argentino reportó una depre-

ciación de 6.5% frente al dólar; el peso colombiano de 6.42%, nuestra moneda de un 10%, pero el sol peruano de sólo 1.04%. Sin duda, su gente trabajadora es la materia prima que ha dado impulso a este país; de acuerdo a su censo poblacional 2015, conformada por 31 millones 911 mil habitantes

cerca De las nubes

Ejemplo de ello está en la comunidad que visitamos en Pisac, a unos 33 kilómetros de

FOTOS archiv

Siete Grandes de América Latina

Crecimiento del PBI 2015 (%)

Fuente: Bancos centrales e instituciones de estadística

Elaboración: Desarrollo Peruano

Cusco y donde también se localiza Ollantaytambo, famosa por sus importantes vestigios arqueológicos; sin contar el maravilloso paisaje de montañas y cielo abierto que a esa altura, más de 3000 metros sobre el nivel del mar, se puede percibir hasta donde se pierde el horizonte y el sol se quita toda ropa.

Los Yaqchas nos reciben sonrientes, con jolgorio y música folclórica; cuelgan flores a nuestros cuello como muestra de amistad y deseos por que haya prosperidad. Nos piden integrarnos, sentirnos parte de sus costumbres; son hospitalarios, cálidos. A cada uno nos colocan coloridos ponchos y chullos realmente cómodos. Nos invitan a conocer cómo tiñen y tejen la lana de las vicuñas, una de sus principales fuentes de ingresos que la misma comunidad se encarga de trabajar y administrar.

Después de un rito de agradecimiento a la naturaleza, recolectamos las flores y plantas de donde extraen los tintes para la lana y que a la vez, tienen usos medicinales. Mientras, otro grupo de Yaqchas preparan con increíble rapidez la Pachamanca, que no es otra cosa que cocer en la tierra misma suculentos alimentos, similar a lo que en México aún se hace para preparar la barbacoa.

La Pachamanca tiene su fundamento en la cocción que ofrecen piedras calentadas por el fuego vivo; éstas se acumulan en una excavación hecha en el mismo suelo donde previamente, se deposita carne de cordero, pollo y cerdo macerados con especies, y todo lo que a cocineros en turno se les ocurra, como papás, camote o plátano macho. No me detendré en detalles, sólo diré que la Pachamanca es un preparado que cualquier persona debería de tener el privilegio de probar siquiera alguna vez en su vida.

Pronósticos de Crecimiento Económico de Perú

un mañana por llegar

Regresamos a Cusco al caer la tarde, cansados pero animados por la promesa de una grata noche. La Plaza de las Armas está alegre de tener tanta gente deambulando. Los restaurantes de los alrededor parecen no darse abasto y apenas es martes. Nosotros vistamos uno muy cómodo que nos recibe con un cuadro del padre de la arqueología peruana, Julio C. Tello y su interrogante: ¿Tengo el orgullo de ser peruano y ser feliz? Seguro su gente lo secunda.

Y entonces nuestra mesa se ve ocupada de ceviche (considerado el platillo patrimonio cultural de la nación), picante de Cuy y lomo saltado. El refresco Inca Cola hace los honores para anunciar que enseguida, será el Pisco (aguardiente con denominación de origen) la bebida que ocupe su lugar.

Como la Cenicienta, tenemos que salir antes de la media noche. Mañana, nos aguarda otro día de aventura en el Valle Sagrado de los Incas; en el convento de Santa Catalina; en el mercado local; en restaurantes populares y en otros puntos que no caben ya en estas páginas pero quizá, sí en la agenda de tus próximas vacaciones o negocios.

Fuente: BBVA Research