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RANKING 25 MEJORES EMPRESAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL

TRUMP

532 mil millones

Francisco Suárez Presidente del Consejo del World Environment Center (WEC)

de dólares en comercio bilateral están en juego

Patricia Espinosa

Secretaria Ejecutiva de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático (CMNUCC)

4,000 MDD el costo anual de daños directos a la salud por cambio climático

Perspectivas económicas 2017 ¡A reactivar el mercado interno!

FAMILY BUSINESS

DICIEMBRE / P.V.P. $80 M.N. 00455

7 503022

794931

Empleados o familia, ¿cuál es el lugar que deben ocupar?


editorial

A levar anclas

L

o que la mayoría del empresariado nacional, o que opera en México no quería, sucedió: Donald Trump ganó la presidencia del país referencia económica del mundo y con ello, las expectativas sobre nuevas inversiones y el avance en las reformas estructurales promovidas por la actual administración, parecen haber quedado en suspenso. El próximo mandatario de los Estados Unidos ya ha anunciado que saldrán del Acuerdo Transpacífico de Cooperación Económica (TPP, por sus siglas en inglés) con lo cual es probable que dicho convenio —a ratificarse en 2018— y el cual Perú, Chile y México signaron con otros nueve países, se venga abajo. El TLC si bien no desaparecerá, al parecer sufrirá serias renegociaciones que quizá dejen en desventaja o no convengan a distintos sectores por “el orden” que Trump quiere poner en su casa y de paso en la nuestra ante la corrupción, que ha dicho el neoyorkino, generó este convenio al abrir paraísos fiscales a empresas estadounidenses en México e incluso, a las asiáticas propiciando nula equidad en el comercio y sí desproporciones que han dañado la economía mundial. ¿Qué hacer ante este panorama? De cierto no hemos visto con claridad un Plan B por parte de nuestras autoridades. Remitiéndonos a la más primaria de las conceptualizaciones en economía, no parece haber otro camino sino el de seguir produciendo, seguir trabajando para no dejar que la especulación externa debilite el de por sí menguado espíritu de las fuerzas productivas nacionales. Hay sin embargo iniciativa, expectativa, programas para el emprendimiento, de RSE y muchos otros ejecutados por las empresas mexicanas y las extranjeras que participan de nuestro PIB y con eso por principio, el país puede enfrentar los retos que los vientos de hoy ya le plantean, por ejemplo el cambio climático y la RSE. Ésta última es una de las estrategias que reditúa prestigio a las organizaciones, beneficios a los empleados que las impulsan y a las comunidades donde tienen presencia. La RSE genera confianza, estabilidad y certidumbre al país por lo cual es importante que nuestras autoridades estimulen más su planeación y desarrollo como una pequeña respuesta, pero respuesta al fin, a mantener la estabilidad que México ha resguardado en los últimos años. Por eso, toca en este número de Mundo Ejecutivo, dar cuenta del quehacer que al respecto, han hecho las empresas más destacadas del y en el país. Los editores

mundoejecutivo.com.mx

diciembre 20 16  

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EDICIÓN 455 DICiembre / 16

Presidente Ejecutivo Walter Coratella C. VICEPRESIDENTE DE DESARROLLO DE NEGOCIOS Martín Celaya Bolaños VICEPRESIDENTE DE RELACIONES INSTITUCIONALES Fernando Ferrer VICEPRESIDENTE COMERCIAL Benjamín Fontaine DIRECTORA EDITORIAL

Arlenne Muñoz Vilchis arlenne.munoz@mundoejecutivo.com.mx

EDITOR EN JEFE

Gerardo Esquivel Alatorre gerardo.esquivel@mundoejecutivo.com.mx

COEDITOR

Ángel Hernández Murillo angel.hernandez@mundoejecutivo.com.mx

REPORTERA ASISTENTE EDITORIAL COLUMNISTAS

Circe González Garzón circe.gonzalez@mundoejecutivo.com.mx Ma. Eugenia Mata Enrique Castillo-Pesado, Roberto Aguilar, Alejandro Desfassiaux, Carlos Bonilla

COLABORADORES

Salvador Cerón, Alejandro Méndez, Raúl Olmedo, Nico Schinagl, Diego Guilbert, Rodrigo Patiño, Julio Millán, Patricio Mendoza

DIRECTOR DE ARTE

Jorge Juárez Valdés jorge.juarez@mundoejecutivo.com.mx

DISEÑO-ARTE VITACOLOR

Nayhely Hernández

gerente de producción y compras

Zitlaltzin Villagrán

ASISTENTE DE PRODUCCIÓN Y TRÁFICO

Atahín Bautista

Producción y Control de Calidad

Aarón Rangel

FOTOGRAFÍA

Nahum Daza

ARTE DIGITAL

Miguel Fajardo

CONSEJO EDITORIAL

Alexandra M. Vitard Quesnel, Álvaro Sánchez García, Armando Nuricumbo , Carlos Canales Buendía, Carlos Constandse Madrazo Daniel Becker, Eduardo Andrade Iturribarria, Félix Martínez Cabrera, Francisco Suárez Hernández, Frédéric Garcia, Gerardo Gutiérrez Candiani, Germán Huesca Bustamante, Ignacio Zubiría Maqueo, José Gómez Báez, Luis Fernando Félix Fernández, Luis Miguel Díaz Llaneza, Manuel Alonso Coratella, Mario Vera, Martín Barrios, Vicente Gómez Cobo.

DIRECTOR DE MERCADOTECNIA

Daniel Pérez Alamillo daniel.perez@mundoejecutivo.com.mx

GERENTE COMERCIAL

Doris Juárez doris.juarez@mundoejecutivo.com.mx

VENTAS Representante en EU

CIRCULACIÓN responsable de suscripciones

Teresa Pérez, Anna Kova, Alejandra Ramos Publicitas Promotion etwork Charney Palacios & Co. 9200 South Dadeland Blvd. Suite 307 33156 Miami, Florida, Estados Unidos 001 (305) 6709450 María José Torres ppn-miami@publicitas.com mjtorres@publicitas.com Graciela Vera Rosales Irma Ruiz irma.ruiz@mundoejecutivo.com.mx Tel. 50029429

Circulación certificada por el Instituto Verificador de Medio Registro No. 127/21

SUSCRIPCIONES 50029431 50029429

MUNDO EJECUTIVO ® Número 455 Diciembre 2016. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo ® ; Editada y publicada por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V., Oficinas Generales: Río Nazas No. 34, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500 México, D.F. Teléfono: 5002-9500 www.mundoejecutivo.mx Editor Responsable: Arlenne Muñoz Vilchis. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2002060617140200-102. Certificado de Licitud de Título número 6547, Certificado de Licitud de Contenido número 6938 ambos otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Permiso SEPOMEX: PP09 – 0225. Se imprime en Talleres de CICSA con direcciòn en Avenida Mèxico Coyoacàn num.40 Col. Santa Cruz Atoyac, Delegaciòn Benito Juàrez. CP 03310 CDMX, Tel.56287878 ext.1741. Tiraje impreso 51,000 ejemplares. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista del editor de la publicación o de Grupo Mundo Ejecutivo®. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Esta es una publicación sólo para adultos.

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DICiembre 20 16

mundoejecutivo.com.mx


contenido

50

01 Editorial 14 Semáforos económicos

PERSPECTIVAS ECONÓMICAS 62 ¿Qué viene para 2017?

16 Escuela de negocio ESPECIAL ECONOMÍA EN TIEMPOS DE TRUMP 20 La gran incertidumbre 24 Lecciones desde el punto de vista digital 28 ¿La llegada de un nuevo TLC? FAMILY BUSINESS MÉXICO 32 Empleados o familia, ¿qué son? GREEN MANAGEMENT 40 WEC, el camino para lograr sustentabilidad ENTREVISTA 46 Claudia Guzmán, mujer y con causa

8 

diciemBRE 20 16

RANKING 70 Las 20 mejores empresas en RSE NEGOCIOS CORPORATIVO 84 Red Hat 86 Judith Guerra y Consolid 90 Protección con sentido humano EMPRESAS 96 Herman Miller, la oficina se reinventa

110 Coach MUNDO 112 Salud COLUMNISTAS 30 Enrique Castillo-Pesado Energías renovables 38 Alejandro Desfassiaux ¿Cuentas claras?

104 EMPRESAS Y EMPRESARIOS

44 Roberto Aguilar ¡Abróchense los cinturones!

CONSULTORÍA 108 TI

94 Carlos Bonilla El Chavo de Los Pinos

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GPS Económico - Financiero A noviembre 2016 Indicadores Económicos GPS

2012

2013

2014

2015

Promedio (2011-2015)

2016 - IT

Crec. mismo periodo del año anterior

4.0 4.9 3.5 -2.6 -0.6 5.8 5.5 -16,957 -1.4 4.8 22.1 20,548 117.6 51.3 48.8

1.4 2.1 1.0 -2.3 -0.3 2.4 2.6 -30,978 -2.5 -1.6 21.5 46,903 118.9 52.4 49.9

2.2 1.8 2.1 -3.2 -1.1 7.0 6.0 -26,249 -2.0 2.9 21.6 26,948 120.2 52.1 49.8

2.5 3.1 2.3 -3.5 -1.0 9.0 5.0 -32,707 -2.9 3.8 21.9 32,056 121.5 53.8 51.6

2.8 3.4 2.3 -2.8 -0.7 6.5 5.4 -24,175 -2.0 3.6 21.8 30,201 1.1% 2.1% 2.4%

2.5 2.6 1.7 -0.6 0.7 0.6 0.8 -7,852 -3.0 0.6 21.4 5,394 122.1 53.5 51.4

0.3 p.p. -0.4 p.p. -0.9 p.p. 1.4 p.p. 1.2 p.p. -8.7 p.p. - 4.6 p.p. 601 0.1 p.p. -4.9 p.p. -0.4 p.p. -813 1.1% 1.7% 2.2%

2011

2012

2013

2014

2015

Promedio (2011-2015)

2016 / OCT.

Crec. mismo periodo del año anterior

3.82 3.35 5.34 4.31 4.49 4.55 4.57 4.79 13.97 18.05 1.30

3.57 2.90 5.74 3.91 4.26 4.40 4.61 4.85 12.87 17.09 1.32

3.97 2.78 7.84 3.18 3.30 3.44 3.64 3.79 13.09 18.01 1.38

4.08 3.24 6.70 2.74 2.94 3.01 3.22 3.31 14.75 17.92 1.21

2.13 2.41 1.28 3.05 3.29 3.53 3.68 3.55 17.21 18.79 1.09

3.51 2.94 5.38 3.44 3.66 3.79 3.94 4.06 14.38 17.97 1.26

3.06 3.10 2.95 4.41 4.79 4.98 4.87 4.67 18.91 20.69 1.10

0.58 p.p. 0.63 p.p. 0.43 p.p. 1.39 p.p. 1.64 p.p. 1.67 p.p. 1.16 p.p. 1.34 p.p. 14.5% 13.6% -0.2%

2011

2012

2013

2014

2015

Promedio (2011-2015)

2016/ OCT.

Crec. mismo periodo del año anterior

101.13 95.05 4.1 -3.8 187 17 20

101.96 94.18 4.0 17.9 126 43 41

98.44 98.02 1.4 -2.2 155 46 79

85.48 92.85 2.1 1.0 182 45 75

43.29 48.80 2.4 -0.4 232 57 55

86.06 85.78 2.8 2.5 176.4 41.6 54.0

41.40 49.94 2.9 /Jul. 7.8 220 9 22

10.5% 7.9% 0.2 p.p. 8.9 p.p. 4 p.b. -22 p.p. -9 p.p.

2011

PIB (Variación % real anual) 4.0 Gasto de Consumo (Variación % real anual) 4.8 Gasto de gobierno (Variación % real anual) 2.4 Balance Público - Con inversión (% del PIB) -2.4 Balance Público - Sin inversión (%del PIB) -0.5 Exportaciones (Variación % real anual) 8.2 Importaciones (Variación % real anual) 8.1 Cuenta corriente (MDD) -13,985 Cuenta corriente (% del PIB) -1.2 FBKF (Variación % real anual) 7.8 FBKF (% del PIB) 22.0 Inversión Extranjera Directa (MDD) 24,552 Población Total (Millones de habs.) 116.2 Población Eco. Activa (Millones de habs.) 50.8 Población Ocupada (Millones de habs.) 48.3

Indicadores Financieros

INPC General (Variación % anual) INPC Tendencia (Variación % anual) INPC Administrados y Agro. (Var. % anual) Cetes 28 días (Tasa anual) Cetes 91 días (Tasa anual) Cetes 182 días (Tasa anual) Cetes 364 días (Tasa anual) TIIE 28 días (Tasa anual) MXN/USD (Pesos por dólar) MXN//EURO (Pesos por euro) USD/EURO (Dólares por euro)

GPS

Indicadores Seleccionados

Mezcla Mexicana (USD por barril) WTI (USD por barril) IGAE (Var. % real anual) IPC - BMV (Var. % anual) Riesgo País (Puntos base) Momento para realizar inversiones (%) Mejorará Clima de los negocios (%)

GPS

Perspectivas económicas al cierre 2016 -2017 SHCP

PIB (Var. % real anual) Inflación % (Dic/Dic) Tasa de Fondeo Interbancario Tipo de Cambio (MXN/USD)

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

2.0 - 2.6 2.0 - 3.0 3.20 3.00 -

Banco Encuesta de Banco de México México 1.7 - 2.5 2.0 - 3.0 3.00 3.00 -

“El entorno ha de interpretarse y no sólo preverse. La interpretación adecuada permite convertir las variables del entorno no controlables, en variables que sí están bajo su control”. Salvador Cerón

2.1 2.3 3.27 3.47 5.00 5.55 18.69 18.65

Bancos

FMI SITUACIÓN

2.1 2.3 3.20 3.40 5.00 5.50 18.50 18.30

2.1 2.3 3.2 3.1 -

TENDENCIA

Favorable

A la alza

Alerta

Se mantiene

Crítica

A la baja

Fuentes: INEGI, SHCP, Banco de México, BMV, Pemex, J.P. Morgan. - Actualizado 8 noviembre 2016


1

ESCUELA DE

NEGOCIOS

Responsabilidad y ética empresarial Comportamiento ético

STF Gobierno y Profesionalización Empresarial www.stf.com.mx insights@stf.com.mx

E

l comportamiento íntegro y responsable de una persona tiene que ver con hacer lo debido y no sólo por el conocimiento de aquello que es bueno y lo hace crecer, también por aquello que le impedirá su crecimiento como persona y como integrante de una comunidad. Más importante, sin embargo, es luchar de cotinuo para actuar en congruencia con ese conocimiento. Es fundamental, aunque a veces no sea evidente, el reconocer que los vencimientos pequeños en la vida del hombre lo preparan para las grandes empresas. Por ello es imposible actuar con responsabilidad social cuando no se ha sabido ser responsable personalmente. No se está preparado para las grandes batallas sino se ha ejercitado en las pequeñas, las de todos los días. Atender a la gente y mejorar su situación tiene más que ver con el servicio y la atención. En pocas palabras, se requiere del contacto humano, se requiere que se realicen actos morales y objetivamente buenos. De esa forma las hábitos buenos o habilidades éticas que se realicen transformarán, ante todo, a las personas que las realicen. El hombre austero se perfecciona a sí mismo con su austeridad y el hombre justo se perfecciona a sí mismo con su justicia. En este sentido, el comportamiento ético y (podríamos decir, responsable social) no impacta en forma directa o inmediata en la sociedad sino que primero impacta en las personas que actúan con responsabilidad frente a su comunidad. Nuestra sociedad se modificará y se hará más sensible y solidaria en la medida en que cada uno nos hagamos conscientes de esa realidad y a nuestra actuación responsable le preceda la intención y la habilidad para conseguir los fines nobles que deben acompañar a toda acción humana.

2

Buenas prácticas de gobierno El accionista responsable

El accionista responsable se preocupa por formar la inteligencia, el carácter y el liderazgo suficiente para inspirar. Desarrolla actitudes para lograr ser cabeza ejemplar y aportar valor donde participa. Saber tener es una virtud que se consigue con educación, sensibilidad y buen juicio. No es prudente inviertir cuando no se debe o emprender en lo que no se conoce. Invertir, emprender y gobernar requieren desarrollar el hábito de saber preguntar. Un accionista responsable debe: • Participar en todas las asambleas de accionistas, así como prepararse para las mismas • Mantenerse informado del desempeño de la empresa

Estrategia y organización

• Conocer la empresa • Analizar la información financiera y conocer tanto la industria como el negocio • Aportar valor, no sólo su capital, sino también conocimiento, relaciones benéficas para la empresa • Evitar conflictos de interés con otras relaciones profesionales • Guardar absoluta discreción y confidencialidad respecto de la empresa • Desarrollarse continuamente para aportar mayor valor a la sociedad • Exigir resultados pero también ser paciente • Ser reconocido por su comportamiento ético y ejemplar

3

Crecer en un entorno adverso En Start-up Nation, se muestra cómo Israel ha salido adelante pese al entorno adverso en el Start-up Nation que vive. Sus condiciones políticas, sociales, La historia históricas, geográficas y hasta climatológicas del milagro económico de no han sido una barrera para su desarrollo y, Israel. sobretodo, de su gente. Dan Senor & Saul Es así como Senor & Singer nos enseñan Singer cómo se logra tener una cultura emprendedora cuando las limitantes son todas. Con sus ejemplos podríamos reflexionar alrededor de nuestra empresa ¿Estamos siendo lo suficientemente innovadores? ¿Acaso necesitamos tener condiciones más adversas para que ocurran nuevas cosas? ¿Nuestra empresa promueve o frena el emprendimiento y las nuevas ideas? Estas son preguntas que seguramente te plantearás después de leer las historias que se muestran en esta amena lectura.

ESCUELA DE NEGOCIOS

Presenta de manera ejecutiva una síntesis de temas de entorno, así como de gobierno, dirección, estrategia y responsabilidad empresarial.

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diciembre 20 16

mundoejecutivo.com.mx


En la Eurozona la actividad económica apunta hacia una recuperación en el último trimestre del año. Las mejores condiciones de acceso al crédito siguen apoyando la demanda interna. El BCE mantuvo sin cambio su tasa de interés de referencia en 0.0% y su programa de compras de activos en 80 mil millones mensuales. En EUA, según datos preliminares, el PIB real al tercer trimestre de 2016 creció 2.9% anual, el mayor incremento registrado en dos años. El repunte del crecimiento refleja las contribuciones positivas del consumo personal, las exportaciones así como la inversión en inventarios y del gasto del gobierno federal.

Economía nacional

En agosto el IGAE registró un crecimiento anual de 2.9%; es el mayor para un mes similar desde 2012. La tasa de desempleo fue de 4.14% de la PEA en septiembre, la menor para un mes semejante desde 2007. La balanza comercial reportó un déficit de USD1,608 millones, significó un crecimiento anual de 9.0%. La inflación anual en la primera quincena de octubre fue de 3.09%.

Rumbo, Ritmo y Modo

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(Variación % anualizado) 12.0 1.0 8.0 6.0 4.0 2.0 0.0 -2.0 -4.0 -6.0 -8.0

5.0

4.0

2.0

2.6

IQ

IIQ

2.0

0.9

IIIQ

IVQ

2.3

0.8

1.4

2.9

-1.2

IQ

IIQ

IIIQ

IVQ

2014

IQ

2015

Consumo Personal

PIB

IIQ

IIIQ

2016

Exportaciones

Fuente: Bureau of Economic Analysis- US Departament of Commerce

México: Indicador Global de la Actividad Económica* (Variación % real anual) 4.2 2.9

*Series originales

2016/07

Servicios

2016/08

2016/06

2016/03

2016/05

2016/02

2016/04

2015/12

2015/11

Industria

2016/01

2015/10

2015/08

2015/07

IGAE

Fuente: INEGI

2015/09

0.3

2014/12

6.0 5.0 4.0 3.0 2.0 1.0 0.0 -1.0 -2.0 -3.0

2015/01

La diferencia entre simplemente operar un negocio y dirigir una empresa radica en la intención y la calidad con la que se realizan sus diferentes procesos. Establecer dirección, definir los procesos de trabajo y formar una cultura capaz de reproducirse en el tiempo, dependerá de la claridad, firmeza y trabajo de los directivos. De manera práctica se pueden identificar, en consecuencia, tres tipos de procesos asociados a dirección-Rumbo, trabajo-Ritmo y cultura-Modo. En donde Rumbo, Ritmo y Modo son a su vez la manifestación más clara de la estrategia y de los objetivos que persigue una organización. Una oportuna y adecuada ejecución implica que todos los procesos que realiza una organización estén, no sólo en constante revisión sino que también se encuentren en perfecta sincronía. Organizaciones con rumbo: “Visión y no Visiones”. Las visiones nos hacen perder el rumbo, en contraste, una visión clara, orientada facilita una ejecución eficaz. Organizaciones con ritmo: “Para querer, hay que poder”. Al que puede no se le disculpa que no quiera, el querer es necesario pero no suficiente. Organizaciones con modo: “Liderazgo y Dirección”. Las Organizaciones serán y lograrán lo que son y logran sus líderes…

E.U: Producto Interno Bruto

2015/06

Estrategia y organización

Economía mundial

2015/05

5

6

Entorno

2015/03

La comunicación asertiva es un área de oportunidad muy frecuente en cualquier posición directiva. Al decir asertivo nos referimos a una forma para interactuar efectivamente en cualquier situación, incluyendo aquellos momentos en las relaciones organizacionales que representan un reto para quien envía un mensaje debido a que a través de éste, se puede confrontar o incomodar a quien lo recibe. Cuando hablamos de aprender a ser asertivos nos referimos a promover el desarrollo de las habilidades que nos permitirán ser personas directas, honestas y expresivas en nuestras comunicaciones. Ser un director asertivo implica: • Tener una comunicación intrapersonal muy efectiva consigo mismo: Ser conscientes de nuestros pensamientos, sentimientos, motivaciones, necesidades y deseos sin juzgarlos. • Encontrar el valor que se tiene por quien se es, es gestionar nuestras emociones y asumir la situación responsablemente.

• Saberse y sentirse bien por los talentos recibidos y por las cualidades desarrolladas. Es reconocer que nuestra inteligencia es suficiente para valorar nuestras situaciones y tomar decisiones sin necesidad de la aprobación de otros. • Tener un sentido de igualdad fundamental en todo es estar dispuestos sintonizarnos con la experiencia de otros sin llegar a conclusiones ni juicios acerca de ellos o nosotros. • Es asumir riesgos calculados: No podemos evadir la realidad, aceptar que existen situaciones más allá de nuestro control y mantenernos confiados que al permanecer centrados en aquellas que si podemos influenciar, la mayoría de nuestras necesidades serán satisfechas. El camino hacia la asertividad puede convertirse en un aprendizaje, un proceso nuevo para descubrir el potencial personal. Si corremos con suerte, será natural para nosotros desarrollar ese hábito; de otra manera, posiblemente nos encontremos en la situación de desear cultivarlo.

2015/04

Comunicación asertiva

4

2015/02

Dirección y liderazgo


*Sergio Torres

LA GRAN incertidumbre

El inesperado desenlace de la elección estadounidense plantea nuevos retos al gobierno mexicano. Está en las manos de cada uno de nosotros tomar este hecho como una alerta, y también como una oportunidad de hacer los cambios personales e institucionales para encarar de mejor manera una época de inestabilidad sin precedentes

E

n primer lugar, es oportuno explicar que lo que está en riesgo no es el gigantesco intercambio comercial, los ineludibles vínculos laborales o el naciente espacio cultural híbrido que día con día se recrea: Mexamérica. Estas cuestiones económicas y sociales tienen una historia cuya inercia apunta hacia una progresiva integración. Una fusión difícil de detener. Tan sólo el flujo comercial en ambas direcciones está tan institucionalizado que decenas de leyes, sistemas tributarios e infraestructuras lo convierten en una megared de nexos imposibles de modificar sustancialmente en el corto plazo. Más que un muro, la frontera México – Estados Unidos es un continuo, una masa de relaciones, intereses, conflictos e intercambios. Es una frontera líquida de dos compues-

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tos que a veces son agua y aceite, pero que la mayor parte del tiempo conviven y se mezclan generando nuevas combinaciones. En esta región del planeta la globalización llegó para quedarse. Así que, de lo que hablamos es nada menos que de la política. De la relación a nivel Estado entre ambas naciones. Hablamos de la realpolitik en el nuevo escenario americano con el triunfo de Donald Trump. Los pioneros en el estudio de la geopolítica, almirantes y estrategas marítimos muchos de ellos, nos han mostrado que las decisiones de los políticos, brillantes o ciegas, dictan el futuro de las naciones en el largo plazo. Por eso en el terreno internacional la diplomacia cuenta tanto, porque lo que se manifiesta en el fondo son negociaciones entre personas de carne y hueso, con emociones, valores y prejui-

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cios. Por ello esta justificada la inquietud ante la incertidumbre de saber qué pasará. ¿Hacia dónde va la relación política entre ambas naciones con un personaje tan complejo como Donald Trump? ¿Qué tan capaz será el actual gobierno para lidiar con un interlocutor impredecible y hostil? Y ¿qué tan capaz será el o la nueva presidente mexicano a partir de 2018 para defender nuestros intereses ante un nacionalismo estadounidense exacerbado? Las preocupaciones vienen en varias direcciones. En primer lugar, de la volatilidad económica internacional que ya se venía observando desde antes de este episodio electoral. Esta se ve detonada ahora con el resultado de la elección, porque no sabemos con exactitud qué tipo de política económica implementará Trump. No hay certeza de hasta qué


las tiene, el próximo gobierno comengrado la política proteccionista, como zará con pocas cartas sobre la mesa ante la renegociación del NAFATA, pueda un gobierno estadounidense saturado llevarse a la práctica en un contexto de como nunca de nacionalismo, protecglobalización creciente. Como lo han cionismo y hostilidad. mencionado algunos expertos, hasta Hasta aquí las malas noticias. Aforque no conozcamos al equipo econótunadamente, la historia no es sólo mico de Trump, poco podremos saber un asunto de líderes. Los sistemas, las los detalles del plan de vuelo. redes y las instituciones cuentan. Usted México ha hecho la tarea, mantiene y yo contamos. En este momento cruindicadores macroeconómicos relaticial del planeta, cuando ha sido electo vamente sanos, pero como muchos de como líder de la mayor potencia global nuestros lectores saben, la falta de inforun hombre con rasgos marcadamente mación y la incertidumbre son fatales antidemocráticos, es el momento de para los inversionistas. Nada asegura que la sociedad contemporánea, que que el capital financiero internacional, se asume con tantos derechos, cumpla y el mexicano también, no emprenSergio Torres también con sus obligaciones democrádan una huida hacia plazas de mayor ticas. Que cada uno haga lo suyo para rentabilidad. ocupe la silla del águila en 2018, pueda determinar, así sea de manera modesta, Otra preocupación fundamental enfrentar en las mejores condiciones a el destino de su nación. viene de la capacidad de nuestros líde- Trump. Todos los individuos, los sectores res políticos actuales para enfrentar una Y una preocupación más es nuestro época tan complicada. Una época que próximo presidente o presidenta. Obser- sociales, las industrias, las organizaciones, las escuelas, los obreros, proferequiere estadistas, visión de largo plazo vando el panorama la incertidumbre se y altura de miras. La crisis desatada por exacerba. No se avisora entre los con- sionales y empresarios de México tenela visita de Trump nos demostró que tendientes más conocidos hasta hoy la mos la oportunidad de redefinir nuestra no existe en el actual gobierno federal altura de miras, la capacidad y el lide- acción en sociedad. Reconsiderar nuestras relaciones políticas, sociales y ecola capacidad de negociación y diálogo razgo para sentarse a negociar al nómicas; valorar nuestras decisiones de para estar a la altura de un visitante tú por tú con un poderoso incómodo y astuto. Trump. Quien asuma producción, intercambio o consumo; En 2015, el El Presidente Peña ha promela presidencia el pri- cuestionar o reafirmar nuestros valores; comercio ser críticos con nosotros mismos para tido luchar en cuerpo y alma mero de diciembre bilateral entre mejorar. O cambiamos o nos arrastrará por los intereses de los mexiMéxico y la corriente de la historia. canos dondequiera que se Estados Unidos Más allá del amenazador panoencuentren, pero la imagen superó los 532 rama, todos podemos ser y hacer que nos legó la visita de Trump mil millones de El intercambio algo diferente. A partir de ya. Es a México fue de desaliento. Fuidólares comercial entre México un tiempo interesante el actual. mos noqueados. La figura presiy Estados Unidos en Un época que definirá la hisdencial está desgastada y no inspira 2015 fue mayor a la toria mundial del restante confianza en la mayoría de la población. suma del comercio de siglo XXI. Estimados lectores, No hay liderazgo. Estados Unidos con Japón, Alemania y abrochémonos los cinturones Para tener resultados diferentes al Corea del Sur y disfrutemos del viaje, porlogrado hasta ahora en las relaciones de 2018 ($483 mmdd) que el resto de nuestras vidas con Estados Unidos, es necesario hacer d e b e r á en ese mismo año está por comenzar. las cosas de otra manera. En lo que resta tener la de esta administración, el gobierno capacidad federal tienen la obligación de ofre- de negociación, cer al país en su conjunto una defensa la inteligencia en el digna y férrea de nuestros intereses en el entendimiento de los asuntos globales y mundo, comenzando por los que tene- la fortaleza para imponer los límites que mos en Estados Unidos; pero además, exija la soberanía nacional. Los mexi*Estratega en comunicación política y fundador de Politiks360. tiene que asegurar al siguiente Ejecu- canos deberemos evaluar esas habiliHa ganado dos reconocimientos Reed tivo un acceso suave al poder por la vía dades al momento de votar por quién Latino y ha sido nominado al Reed USA @sergiotorresa institucional, para que sea quien sea que nos representará. Si quien sea electo no

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*Carlos Gutiérrez

Lecciones desde el punto

de vista digital El mundo digital jugó un papel muy importante en el triunfo del candidato republicano. Aquí un análisis sobre qué fue lo que pasó

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oda campaña digital tiene que ir acorde a la sociedad a la que se dirige. Las nuevas tecnologías nos permiten poder realizar un contenido más efectivo e impactar a los ciudadanos de forma microsegmentada y eficaz. En estas elecciones a presidente de Estados Unidos, hemos podido ver lo último en la innovación, tecnología y comunicación digital aplicado a la política. La campaña de Hillary Clinton estaba bien estructurada, teniendo como base su página web y presencia en casi todas las redes sociales, tratando de innovar en el contenido y comprendiendo la forma de conversar de su comunidad, con la que se interactuaba de forma constante consiguiendo que fueran parte de su plan de comunicación online. Especialmente realizó una estrategia microsegmentada y dirigiéndose mucho a las minorías. Su página web siempre jugó un papel fundamental como lugar para las donaciones, minería de datos y volcar en ella contenido sobre Donald Trump negativo que después los ciberactivistas pudieran compartir. Tenía también una cuenta en español y varias creadas por los equipos locales en muchos estados, así como el apoyo de los voluntarios que participaban en su campaña. Durante la misma, tuvo el apoyo digital de muchos artistas y personajes públicos que la mostraban como la mejor candidata a la presi-

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dencia de Estados Unidos y que por eso iban a votar por ella e invitaban a la ciudadanía a que hiciera lo mismo. Destaca también el apoyo que le dieron en redes sociales, su hija Chelsea Clinton, y el Presidente Barack Obama y la Primera Dama. La campaña digital de Donald Trump, tuvo varias fases. Desde la primarias, en las que el propio candidato, hoy presidente electo, manejaba su cuenta de Twitter personalmente compartiendo declaraciones polémicas que le hicieron ganar amantes y

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detractores. Después, siendo el candidato, crearon la cuenta oficial en Twitter de su equipo y siguió utilizando como base de su estrategia la página web y presencia en los canales principales. A nivel digital tuvo menos apoyos de artistas que Clinton, pero el apoyo de su familia, fue constante y destacado, teniendo una táctica online clara paralela a la campaña del candidato. Desde septiembre, Trump quien había criticado anteriormente la minería de datos, hizo una fuerte inversión en Big Data, llegando a obtener datos de cerca de 230 millones de adultos en EU y 4000 “data points” de cada uno de ellos. Minería que le proporcionó información detallada y le permitió llegar de forma más específica a los posibles votantes.

CUESTIÓN DE DATOS La minería de datos se combinó con el tratar de incidir en el clima de opinión en los medios sociales a través de bots, perfiles no reales que actúan como si sí lo fueran, de forma que van opinando y generando temas de conversación para tratar de incidir en el mismo a través de las redes sociales. Algo que vemos en México y que irá aumentando su uso conforme se acerquen las campañas presidenciales del 2018. En cuanto a los hahstags que más relevancia han tenido en esta campaña, que coinciden con los eventos de mayor seguimiento, destaca el primer debate #DebateNight y el del día de las elecciones #Election2016 , llegando este último a los 40 millones de tweets. Si nos referimos a los candidatos, por Trump fue “Crooked Hillary” el cual se refería a la candiEn 2015, México data demócrata. Clincompró 1.2 veces el valor de las ton utilizó en mayor exportaciones medida #ImWithHer estadounidenses a

Francia, Alemania, Japón y Reino Unido en conjunto ($198 mil mmdd)

México es el tercer socio comercial de Estados Unidos (14% del comercio total), luego de China (16%) y Canadá (15.4%)

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Estados Unidos se ha consolidado como el primer socio comercial de México(concentra el 64% del comercio total y el 80% de sus exportaciones).

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Carlos Gutiérrez

para referir el apoyo que tenía por parte de diversos sectores . Otra red que tuvo protagonismo, sobretodo durante el primer debate, fue Snapchat. Ambos candidatos determinaron estrategias para este nuevo medio. Al finalizar el segundo debate, propuestas de Clinton fueron publicadas a través de emojis y de imágenes interactivas que propiciaban la interacción de sus simpatizantes con ella. Trump lo utilizó para el primer debate, empleando geofiltros para sus contenidos. Comprender la forma efímera, fresca y diferente para llegar a los millennials a través de esta red, fue un reto que supieron superar los candidatos. Esta campaña digital será recordada también por ser la más negativa y la de más ataques. Ambos candidatos no han dudado en golpear con todo a nivel digital y de proveer a los usuarios con contenido y enlaces que podían compartir fácilmente de por qué uno u otro era mejor o no para ser Presidente. También hubo momentos de crisis y ataques, como cuando salió una grabación de hace varios años de Trump, haciendo comentarios misóginos y mostrando una conducta socialmente no aceptada hacia las mujeres. O en el caso de Hillary Clinton que también se vio involucrada en controversias, como cuando fue acusada por borrar miles de correos electrónicos durante su tiempo como Secretaria de Estado, tema que volvió a golpearle los últimos días previos a las elecciones. La tecnología juega un papel cada vez más preponderante en las elecciones pero al final es el ciudadano quien vota, por lo que llegar a ellos de forma efectiva utilizando la minería de datos es fundamental.


¿La llegada de un nuevo

TLC?

Autoridades económicas y financieras mexicanas deben revisar estimaciones de crecimiento, tipo de cambio, tasas de interés y fortalecer el mercado interno

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l impacto fundamental económico y financiero después de la victoria de Donald Trump será para todo el mundo, pero lamentablemente México resentirá con mayor fuerza el resultado de la elección presidencial en Estados Unidos, sobre todo por el Tratado de Libre Comercio (TLC) y el impuesto especial automotriz. El TLC es una decisión ejecutiva que puede tomar Trump el 21 de enero de 2017, y todo lo que tiene que hacer es anunciar con seis meses de anticipación a sus otros dos socios de la salida (México y Canadá); lo otro, son los impuestos al sector automotriz que provienen de México. Los impactos a corto plazo ya se están viendo en el mercado financiero, el tipo de cambio y la caída en las bolsas bursátiles mundiales, aunque el impacto fundamental será en la economía mexicana. Sobre todo porque durante este periodo y hasta que asuma la presidencia el 20 de

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Seis millones mente, el Banco de empleos en Central poco Estados Unidos dependen del pod ría hacer comercio con para tratar de México amortiguarlo. Se debe tomar en cuent a que l a Inversión Extranjera Directa (IED) hacia México se detendría, y con ello la creación de empleos. Además, las exportaciones de nuestro país a Estados Unidos representan entre el 75% y 80% del comercio total. Supongamos que tenemos una empresa, y el 75% de nuestras ventas van a una compañía y el dueño de ese negocio decide que con usted no quiere comerciar. Podemos hacer muchos traPOSIBLES ESCENARIOS Si las autoridades económicas y finan- tados de libre comercio, el problema es cieras mexicanas piensan que podríamos que nuestro principal socio comercial salir bien librados en caso de que conclu- nos está cerrando su puerta. Se debe poner en perspectiva el nuevo yera el TLC están en un error. No tenemos la fortaleza para aguantar un choque de tipo de cambio, que estima oscilará en esa magnitud por el lado fiscal. Cierta- los 20 pesos en los próximos meses, y el enero, Trump hablará de sus proyectos y eso impactará en la economía de nuestro país ante la incertidumbre. En el próximo semestre, conforme avance el discurso del republicano, sobre todo a nivel del TLC y la industria automotriz, podría tener un impacto en el centro y norte del país, que sí venían creciendo de manera importante en la última década. Puede generar un serio problema a la economía mexicana y al gobierno por el lado de los ingresos fiscales. Por ello, el Congreso mexicano debe repensar la Ley de Ingresos que aprobaron hace unas semanas y plantear situaciones.

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*Pablo Cotler Ávalos

Si el discurso de Trump se transforma en realidad, se podrían ver escenarios difíciles para México: aumento en las tasas de interés, y con ello de la deuda; menor recaudación tributaria por el retroceso económico y un posible incremento de precios impacto en la inflación. Además, Banxico deberá revisar pros y contras de las tasas de interés. Por su parte, la SHCP deberá revisar sus pronósticos de ingresos y la estructura de presupuestos.

¿Dólar a 24 pesos? Es importante que el secretario de Economía piense cómo fortalecer la economía del país y no sólo firmar tratados comerciales. La solución no pasa por subir la tasa de interés, sino por políticas que puedan amortiguar el choque en el sector real, esto es: el empleo, la producción, exportaciones. Lo que debe hacer el gobierno mexicano es darle una seria mirada a la economía interna del país

para ver la manera de fortalecer un mercado interno que se mantiene pero no crece.

Las exportaciones de México ascendieron a $296 mmdd, mientras que las importaciones sumaron $235 mmdd, con una balanza comercial positiva de $60 mmdd

Dólar y TPP El dólar podría llegar hasta los 24 pesos y fluctuar en este nivel, pero podría dispararse cada vez que Trump exponga sus planes de gobierno en términos económicos. Nadie sabe hasta dónde va a llegar el tipo de cambio y de cierto, es muy difícil que alguien se aventure a decir que éste bajará ante los acontecimientos. Por último, un tema que se debe descartar es el Tratado de Asociación Transpacífico (TPP, por sus siglas en inglés), al que se opuso totalmente Donald Trump desde un principio.

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Las exportaciones a México son mayores que las que realiza ese país a China y Japón en conjunto. México es el primero, segundo o tercer mercado de 30 de los 50 estados de Estados Unidos

*Director del Departamento de Economía de la Universidad Iberoamericana Ciudad de México

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COLUMNA empresarios de su tiempo

Enrique castillo-pesado interdif@prodigy.net.mx

Energías renovables, Sánchez Galán y lo que puede mejorar Torrado

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n el torno de las dudas no s ólo ga n a n l a s empresas relacionadas con los sectores turístico, automotriz y aeronáutico de México (Bailléres), sino también las productoras de metales preciosos. “La plata y el oro son un refugio natural en Alberto Bailléres situaciones de incertidumbre como el Brexit y Trump”, confesó. De hecho, el 24 de junio, día de las elecciones para decir la salida o no de Reino Unido de la Unión Europea (Brexit), las productoras de oro se revaluaron hasta un 10%. En lo particular, la firma Peñoles que preside Alberto Bailléres ganó un 8% en la BMV. Ahora, con un lápiz escriba en

Iberdrola y sus contratos en México (780 millones de dólares) Nuevos contratos de Iberdrola en México. La compañía eléctrica española acaba de lograr los permisos para desarrollar cuatro instalaciones que suman un total de 600 megavatios (MW) en México, entre plantas eólicas y fotovoltaicas. Sé por la inversión –tip de su Ignacio Sánchez Galán presidente Ignacio Sánchez Galán- que implicará el desarrollo de los proyectos y que deben estar en funcionamiento en dos años, asciende a un poco más de 700 millones de euros (790 millones de dólares). Esta cifra supone la mayor suma destinada hasta hoy por Iberdrola al sector de las energías renovables no sólo en la República Mexicana, sino en toda América Latina.

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su agenda: entre el primero de junio y el 30 de septiembre de este año, el valor de Peñoles se disparó 53.8 % en la Bolsa y el de Fresnillo, también de Bailléres, 53.7%. Pese a que las preferencias electorales por Hillary Clinton ya no eran claras, los imprevistos nunca se pueden descartar. Si bien el sondeo de Bloomberg con analistas ve un potencial de subida de sólo 4.4 % en la acción de Peñoles para los siguientes 12 meses, corredurías como Morgan Stanley estiman un 140% al considerar que alcanzarán un nivel de 603 pesos. ¿Es una apuesta que ganó Trump o Hillary? Usted ya sabe la respuesta?

Otra marca a la que Alsea le dio la vuelta: Burger King A poco más de dos años de comprarla y cambiarle la imagen, Alsea logró resultados/eficiencias relevantes en Vips, la cadena de cafeterías familiares más grande en México. Sin embargo, los analistas consideran que el grupo que preside Alberto Torrado, aún puede ponerle más sazón para que tenga una mayor contribución en el crecimiento de ventas a tiendas comparables y en los márgenes de Alsea. Los ejecutivos de Santander analizan que a nivel restaurantes, Alsea puede mejorar en tres puntos. Me refiero al margen de flujo operativo para llegar a un 25 en tres años. ¿Lo lograrán? Lo mejor para Torrado. Otro Torrado (Antonio), de 24 Horas, festejó el quinto aniversario de su diario. En el segundo trimestre de 2016, Vips fue la cuarta unidad de negocios que más aportó a los resultados de Alsea con 13% tanto en flujo operativo como en ingresos. Grupo Santander está gozoso de los resultados en las políticas/audacias de un hombre de negocios como Alberto Torrado. Y del futbolista Torrado se extrañan sus logros en Cruz Azul y el Tricolor, ¿o no? Y hasta la próxima, ¡abur! Alberto Torrado


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Empleados o familia

Qué son *Juan Pablo Cerón

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A la empresa familiar

es prudente definir y comunicar n las organizaciones familiase incorporan claramente las posiciones, sus resres, con mucha frecuencia, diferentes miembros, ponsabilidades y los alcances que se visualiza a sus miembros ya sea como tendrán en el ejercicio de sus funformando parte de sus estructuras; consecuencia del ciones. La falta de una definición a veces desde las estructuras de éxito emprendedor, o comunicación apropiada al resto propiedad, otras en el gobierno o como resultado de de la organización o los equipos da en posiciones de dirección y tamuna necesidad o un lugar a la formación de expectatibién en posiciones operativas. proceso planeado vas erróneas o a asumir roles que Sin embargo, no siempre hay pueden complicar el desempeño claridad y entendimiento respecto de cómo se han ido incorporando o a qué se debe ordenado y a futuro de la empresa. Los hijos aparecerán después cuando la que se ocupen diferentes posiciones en la empresa. Esta falta de claridad y entendimiento puede llevar empresa haya superado el momento de emprena una confusión de roles entre los mismos miembros dimiento y se encuentre en la etapa de crecide la familia y, en definitiva, con relación al resto de miento y consolidación. Se incorporarán normalmente como consecuencia de las circunstancias la organización. La empresa familiar que necesariamente atra- o la cultura de la familia, las necesidades, el inteviesa por una serie de etapas: emprendimiento, rés o la vocación o como producto de un proceso crecimiento, consolidación, renovación, suce- planeado de incorporación. Nuevamente, la definición y comunicación aprosión, etcétera, experimentará como consecuencia de ello que el fundador o los iniciadores de la piadas serán siempre ingredientes que contribuyan firma sean los únicos participantes pero con el al mejor desempeño y eventual crecimiento de la tiempo y sólo cuando la empresa ha sido exitosa empresa; así como a la incorporación productiva se incorporan algunos otros jugadores familiares, y satisfactoria de los miembros de la familia que se entre ellos el cónyuge, los hermanos o algún otro vayan sumando. También, en la etapa de renovación y/o sucepariente de confianza. Estos, al integrarse establecen relaciones con sión se producen otra serie de incorporaciones que otros no familiares con los que generan vínculos ocupan posiciones, como propietarios o miemprofesionales y responden bajo diferentes formas bros del consejo, cuando la empresa ha alcande m aduorganizativas y/o jerárquicas. Desde ese momento, zado un grado

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rez institucional. Nuevamente la definición oportuna de sus roles y eventualmente la preparación adecuada, contribuirán a que esa incorporación resulte positiva -ya fuera para asegurar la continuidad de la empresa o promover su mayor rentabilidad y crecimiento-.

FOTO cortesía

Family Business México de su productividad y el cumplimiento de las responsabilidades derivadas de su encargo.

¿Cómo se compensa en la empresa familiar?

Para cualquier empresa, sea o no familiar, la compensación es un tema altamente sensible debido a que, pone en juego, por un lado los intereses del recurso ¿Cómo se crece en la más importante con el que cuenorganización? tan las empresas -las personasLa incorporación de famiy, por otro, representa un gasto liares a la empresa depenimportante en las estructuras diendo de la etapa en la que se encuentre en el momento en el Juan Pablo Cerón de las organizaciones. Aunado a esto, el tema toma mayor releque lleguen, responderá a un vancia cuando se trata de compensar a la familia. requerimiento o conveniencia del momento, o El problema respecto a la compensación en la como resultado de un proceso planeado. empresa familiar se encuentra en que existe cierta El crecimiento de los que se incorporaron por confusión en los roles de los que participan de la requerimiento del momento estará vinculado a empresa a nivel profesional, a nivel de propiedad su capacidad de conseguir resultados y atender las necesidades que plantearon o hicieron conve- y a nivel familiar. La retribución del empleado familiar se conforma de dos partes: por un lado, el niente su incorporación. El crecimiento de los que paquete de compensación que de acuerdo al merse integran -como consecuencia de un proceso cado deberá estar alineada a la compensación de planeado- dependerá del cumplimiento de objetoda la compañía, buscando la equidad interna y tivos y de la madurez de su desarrollo para crear la competitividad externa; por otro lado, la asigmejores competencias en la empresa a futuro. También, se puede dar el caso y es fre- nación de dividendos procedentes de su participación en la propiedad, si la tuviera. cuente que se produzcan incorporaciones que Compensar a los miembros de la familia con no sean planeadas ni tampoco requeridas, provocando serias complicaciones para su creci- relación a los lazos familiares y emocionales y no miento personal, su desarrollo en la organiza- de acuerdo a su responsabilidad y el desempeño de sus funciones es un error común al interior de ción y, eventualmente, afectar el crecimiento de las empresas familiares. la organización. El ejemplo de la familia que se desempeña como Unido a su incorporación y su eventual crecimiento se debe abordar la fórmula de compensa- profesional en la empresa es clave para generar conción adecuada. Lo adecuado de la fórmula de com- fianza en los empleados. Si su sueldo es comparable con el de otros ejecutivos no familiares que se pensación dependerá de la claridad que se tenga, encuentran al mismo nivel, resulta muy positivo con independencia de su vínculo familiar, respecto

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Family Business México para generar ese ambiente de colaboración, transparencia y objetividad. La compensación se entiende como uno de los principales y más claros rasgos de las relaciones entre los miembros de la familia que trabajan en la empresa y el resto de las personas que participan en ella. Por este motivo, es fundamental establecer el procedimiento y las políticas necesarias para abordar el tema con toda objetividad. Contar con un sistema de alineación de la compensación definitivamente pondrá a la empresa en un mejor lugar para competir, evitar el posible conflicto y alinear las expectativas familiares que imposibilitan a las organizaciones en muchas ocasiones. La política de compensación y de dividendos evitará que las futuras generaciones tomen ventaja del negocio por encima de sus posibilidades. La alineación de la compensación óptima será aquella que permita crear un clima de balance interno, el cual considere un nivel de compensación competitivo en el mercado laboral y que se apoye en un sistema de gestión del desempeño para incentivar el trabajo y el desarrollo profesional, el cual ayudará a conseguir tanto la satisfacción de sus colaboradores como el logro de los objetivos de la organización. Las herramientas necesarias para la eficaz alineación de la compensación son: • Clarificación de la estructura y los puestos que se requieren en la empresa (Análisis, descripción y valuación) • Implementación de una política y unas prácticas de compensación que cuiden el balance interno y la competitividad externa • Sistema de valuación del desempeño y compensación con base a resultados En términos generales, la alineación de la compensación consiste en garantizar que las retribuciones se establezcan de manera que los empleados y los empleados familiares sientan que la relación entre lo que aportan y lo que reciben a cambio está equilibrado dentro de la empresa. El reto consiste principalmente en diseñar, establecer y ejecutar el sistema más adecuado para cada empresa, aunque este debe regirse por el principio de equidad, competitividad y reconocimiento, soportado por las políticas y definiciones de puesto y perfil necesarios para que cada empleado las asuma con responsabilidad y verdaderamente esté en constante búsqueda por aportar valor, sea o no miembro de la familia.

*Líder de la práctica de Dirección y Gobierno Institucional jpceron@stf.com.mx www.stf.com.mx

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Comentarios del lector Comunicación y empresas familiares Trabajo con dos de mis hijos y continuamente tengo problemas para comunicarme con ellos. ¿Qué puedo hacer para que me entiendan? Primero que nada para conseguir una comunicación asertiva con tus hijos, ayuda el identificar y conocer los rasgos de personalidad y los estilos de relacionarse y comunicarse, tanto el propio como el de ellos. De esta forma podrás adaptar tu manera de comunicar al estilo característico de cada uno de tus hijos. Se dice que el mejor comunicador es aquel que identifica su estilo de comunicación, identifica el de su equipo y por último adapta su comunicación al estilo del otro. También es importante tener en cuenta que en la comunicación padres e hijos siempre intervendrá el factor emocional y las expectativas que se forman alrededor de su relación al interior de la familia, así como las capacidades, habilidades y educación de cada uno de los miembros de la familia.

Comunicación y Empresas Familiares En el trabajo no logro conectar con mi equipo ejecutivo, pareciera que no me entienden… ¿Cómo puedo hacer para comunicar mejor mis ideas? Algunos consejos prácticos son: • Escuchar antes de hablar. El mejor comunicador es el que escucha más de lo que habla. ¿Qué es lo que el otro me tiene que decir? • Analizar al receptor del mensaje. ¿A quién va dirigido tu mensaje? • Antes de comunicar, pensar cuál es el propósito de ello. ¿Qué esperas que ocurra? • Ser preciso con tus ideas y siempre verificar que se haya entendido tu mensaje. ¿Qué fue lo que entendiste? ¿Quedó claro? • Utilizar un lenguaje sencillo y pensar en el estilo de comunicación del otro. ¿Cómo le gusta que me comunique? • Transmitir tu mensaje en el momento adecuado para el receptor. ¿Cuándo lo digo? • Escribir las ideas antes de decirlas puede ayudar a tener claro el mensaje. ¿Tiene estructura? La comunicación asertiva puede ser el eslabón que favorezca el que las personas consigan sus resultados, ejecuten correctamente y establezcan compromisos, más allá de lo estrictamente expresado.

¿Tienes comentarios, dudas o preguntas? Escribe a: comentarios@stf.com.mx


COLUMNA seguridad empresarial

Alejandro Desfassiaux Presidente de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial cnac@multisistemas.com.mx www.multisistemas.com

¿Cuentas claras?

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as cuentas en materia de seguridad pública del gobierno federal se quedaron cortas al cierre de este año. El propio presidente Peña Nieto reconoció hace unas semanas que pese a los avances que ha tenido el país en la materia, éstos no son suficientes. Estudios de ONG indican que los delitos aumentaron en diversas regiones del país en 2016. De acuerdo con la organización Causa Común, las cifras de homicidio en 22 estados se han incrementado con respecto a 2015. Septiembre fue el mes con más homicidios de los últimos cuatro años con más de 2 mil. Otro flagelo es el secuestro. Reportes del Consejo Ciudadano para la Seguridad Pública y la Justicia Penal señalan que por cada secuestro reportado, cinco no se denuncian. Tan sólo en los primeros 27 meses de gobierno del presidente Peña, el secuestro registró un aumento de 52.7%. El observatorio Nacional Ciudadano calificó al secuestro como uno de los delitos que más afecta la percepción de seguridad de los ciudadanos. Si bien la comisión de este delito es menos frecuente que el asalto en vía pública o un robo de vehículo, sus efectos son mayores en términos psicológicos, políticos, jurídicos y económicos. Es tan sensible el tema que durante septiembre y octubre pasado, dirigentes de distintos organismos empresariales manifestaron que el diseño institucional para el combate a la inseguridad no ha dado resultados y que se requiere una dependencia dedicada exclusivamente a combatir el crimen, esto coincide con mi petición de volver a crear la Secretaría de Seguridad Pública Federal. El mes pasado, el mandatario de la nación expresó que está en total apertura para hablar con las organizaciones de la sociedad civil para crear una agenda que permita definir o afinar

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con mayor precisión la política en materia de seguridad pública de forma transexenal. Los señalamientos de estos grupos empresariales ponen en el radar nuevamente mi propuesta de crear un Colegio Nacional de Policía para formar a los futuros mandos policiacos, así como el Heroico Colegio Militar, que forma oficiales de alto valor ético, encaminados a ocupar los mandos de las fuerzas armadas. Con un Colegio Nacional de Policía, los egresados tendrían certidumbre profesional, salarios dignos y podrían hacer una verdadera carrera para ocupar ellos y no otros, toda la cadena de mando policial; blindando así el capricho político de los gobernantes. Y es que siempre ha ocurrido que jefes policiacos improvisados salen ricos de sus puestos como acaba de pasar en Veracruz con el jefe de la policía del ex gobernador Duarte. Recordemos que la seguridad privada es coadyuvante de la seguridad pública y es por ello que la Ley Federal de Seguridad Privada debe imponerse para que únicamente la autoridad federal sea la que regule al sector y con ello evitar que los gobiernos estatales generen sus propias normativas y mantengan a la industria de la seguridad privada como botín de negocios particulares. Este cierre de año el Gobierno federal tiene cuentas poco claras en materia de seguridad. Lo único claro es que las fuerzas armadas han sido obligadas a hacer labores de policía, sin ellos México estaría incendiado. Sin el apoyo de la Armada de México, de la Policía Federal, de la Gendarmería pero sobre todo del Ejército Mexicano, estaríamos en serios problemas por la incapacidad de los cuerpos de seguridad pública locales. Falta todo por hacer, falta mucho por aclarar. Veremos qué sucede con las voluntades políticas en materia de seguridad en los próximos 24 meses.


green management

WEC

El camino para lograr sustentabilidad Circe González Garzón

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mpresas de distintos sectores y con sede en México concluyeron que el camino para lograr la sustentabilidad mundial es la colaboración entre todos los actores involucrados desde Iniciativa Privada, gobierno y población en general, en especial para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Organización de las Naciones Unidas, entre ellos, fin de la pobreza, y producción y consumo responsable. En el marco de la firma del convenio de colaboración entre CESPEDES, World Environment Center (WEC) y Coca-Cola FEMSA, los representantes de cada entidad destacaron que sensibilizar al sector privado es un elemento que detonará el cumplimiento de dichos objetivos, ya que la cadena de valor que involucra a los proveedores debe integrar procesos amigables con el medio ambiente como ahorros de energía y agua. José Ramón Ardavín, director ejecutivo del Centro de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Sustentable

(CESPEDES) comentó que unir esfuerzos en pro de la sustentabilidad es una acción crucial que suma valor a las empresas. “Existen diferentes enfoques para tratar el tema, pero lo importante es retomar las buenas prácticas entre todas las compañías y seguir de cerca los casos de éxito para contribuir con los resultados”, dijo. En la mesa redonda “Alineación de las metas corporativas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Organización de las Naciones Unidas”, Francisco Suárez, presidente del Consejo del WEC expuso que la firma de colaboración destaca la importancia de las acciones coordinadas para cumplir a cabalidad con los objetivos de la ONU y de igual forma, sentar las bases de la filosofía empresarial en términos de eficiencia energética y bienestar de la comunidad. “El propósito de esta firma es que podamos compartir las mejores experiencias de aquellas compañías líderes en la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las

Ante un panorama en el que el desgaste de la naturaleza y los riesgos se elevan, la operación y gestión de las empresas, sin importar el sector, tienen el desafío de agregar medidas sustentables y establecer acciones para preservar los recursos naturales

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Naciones Unidas en su propia planificación de negocios”, dijo el también director de Proyectos en la Dirección de Nuevos Negocios de Coca-Cola FEMSA.

Urgen medidas La Organización Meteorológica Mundial destaca que entre 2011 y 2015, fue el lustro más cálido registrado en el planeta, además de que las catástrofes naturales que han azotado a distintos países en los últimos tiempos representan un antecedente de los efectos nocivos del clima extremo. Ante un panorama en el que el desgaste de la naturaleza y los riesgos se elevan, la operación y gestión de las empresas, sin importar el sector, tienen el desafío de agregar medidas sustentables y establecer acciones para preservar los recursos naturales y generar beneficios a la comunidad, coinciden los expertos. Bajo ese principio, el WEC, fundado en 1974, busca impulsar el desarrollo sostenible a través de prácticas de negocio de las compañías asociadas con Gobiernos, Organizaciones Multilaterales, Organizaciones No Gubernamentales, universidades y todos los organismos que persigan el mismo objetivo de sumar a la sustentabilidad. Terry F. Yosie, presidente y CEO del WEC subrayo que la labor realizada a nivel internacional se destaca gracias a casos de éxito de distintas firmas, quienes han adquirido el compromiso de reverdecer sus cadenas de valor. “El manejo de la cadena de suministro requiere una integración y colaboración para sumar esfuerzos en favor del medio ambiente y su entorno”, aseguro el experto.


FOTo: nahum daza

GREEN MANAGEMENT

Terry F. Yosie, Francisco Suárez y José Ramón Ardavín

Por su parte, Ana Paula Fernández del Castillo, embajadora de la Red Mexicana del Pacto Mundial de la ONU, menciono que los desafíos hacia adelante se acrecentarán a medida que la población crezca, la urbanización se agudice y los recursos naturales escaseen. “Se estima que para 2030 existan 8,500 millones de habitantes y más

del 80% vivirá en 41 megaciudades. Es indispensable la cooperación pública y privada, así como líderes para definir acciones que incluyan los Objetivos de Desarrollo Sostenible establecidos por la ONU”. Dentro de el los, d ijo Ferná ndez del Castillo, la erradicación de la pobreza y tener en suprema-

cía el bienestar de la comunidad en todas sus esferas como la ambiental y social, se hace un llamado a la colaboración e integración para que sean adoptados como metas en cada país, por lo que la iniciativa privada debe tener una participación activa para alcanzarlos. Juan Carlos Camargo, subdirector de Sustentabilidad de Walmart México y Centroamérica, destacó que en línea con ello, la empresa emprende proyectos para generar eficiencia energética y ahorros, una cultura que comparte con proveedores. “Las métricas se encuentran registradas en nuestro índice de Sustentabilidad, por ejemplo, con la iniciativa Backhaul eliminamos viajes en vacío, tan sólo en 2015 evitamos hacer 23 mil 119 traslados, equivalentes a 39 mil 425 toneladas de bióxido de carbono, pero vamor por más”, concluye.

GM

Conectarse con el medio ambiente Redacción

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on el objetivo de disminuir el impacto ambiental, General Motors de México desarrolla estrategias para el uso responsable de los recursos naturales, manejando altos estándares en el cuidado del medio ambiente en todos sus procesos de manufactura e implementando tecnologías alternativas para disminuir el impacto ambiental. Todos los Complejos de Manufactura y áreas operativas de GM trabajan de acuerdo a un Sistema Global de Manufactura, que promueve la eliminación de desperdicio y la eficiencia en el uso de la energía, tanto eléctrica como térmica. Estos centros de producción se rigen bajo un esquema de Zero Landfill o Cero Confinamiento, es decir, que ninguno de los residuos generados son enviados a relleno sanitario. De igual manera, tres de los cuatro Complejos ubicados en México, cuentan con el distintivo Industria Limpia, otorgado por la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente, destacando a Complejo San Luis Potosí por el reconocimiento especial de “Excelencia Ambiental”.

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En temas de cuidado del agua, GM busca optimizar este recurso a través de su reutilización. En promedio más del 50% del agua residual es reutilizada después de pasar por los procesos de producción. La armadora cuenta con tecnología de punta para tratamiento primario, tratamiento biológico, sistema de filtración y potabilización del agua, permitiendo reutilizarse en áreas verdes, sanitarios y procesos de manufactura. Otra de las iniciativas que se han fortalecido son los programas para la conservación de especies animales y vegetales dentro de las localidades de GM. Por ejemplo, Complejo Ramos Arizpe está certificada por la organización no gubernamental Wildlife Habitat Council, por las acciones realizadas para adecuar y preservar la laguna artificial que ocupa 1.2 hectáreas dentro de sus terrenos.


COLUMNA momento corporativo

Roberto Aguilar *Periodista para temas financieros, económicos y corporativos @robertoah

¡Abróchense los cinturones!

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as primeras reacciones del inesperado triunfo de Donald Trump se dieron en los mercados financieros. De hecho en las semanas previas a las elecciones cualquier movimiento que abonará al avance del contendiente republicano contribuía a la depreciación del peso que alcanzó su punto más álgido justo cuando se conocían los resultados de los comicios. La madrugada del 9 de noviembre tocó 20.77 pesos por dólar en su modalidad interbancaria y la depreciación acumulada ya superaba la de todo 2015 con un 20 por ciento. Sin embargo el verdadero reto para ésta variable financiera y económica apenas había comenzado porque si bien el precio del billete verde tomó un leve respiro sólo fue transitorio. En las siguientes semanas la volatilidad inició una segunda y quizás mucho más complicada etapa que determinará la sucesión de eventos relacionados ahora con la llegada del nuevo gobierno estadounidense que arranca con la transición, después la conformación del gabinete, los primeros programas económicos y luego las iniciativas que su administración someterá a la aprobación de los legisladores que en su mayoría representarán también al partido Republicano. Es entonces cuando se comenzó a

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evaluar con mayor detenimiento el impacto de la nueva presidencia de Estados Unidos en el ámbito económico de mediano y largo plazo de México, y que se combinó con la continúa reacción de los mercados financieros que seguían respondiendo a cualquier palabra, plan o intención del presidente electo y abonaron a la incertidumbre y temor de sus acciones cuando llegue formalmente a la presidencia en enero de 2017. Los más optimistas piensan que bien podría aplicar aquel dicho que “Del dicho al hecho hay un buen trecho”, y que las amenazas de Trump hacía México se diluirán parcialmente. Sin embargo la mayoría consideran que no bajará el tono de su discurso y mucho menos de sus acciones, y entonces habría que adecuar variables en México a las nuevas condiciones de la relación con Estados Unidos. Sobretodo la comercial que independientemente de quién ganara era una amenaza latente porque el proteccionismo es una de las alternativas que avanza luego de que las políticas económicas para reanimar al mundo fracasaron. México tiene firmados 10 tratados de libre comercio con 45 países y otros convenios que lo colocan como la nación con más acuerdos en materia comercial, pero sigue siendo dependiente del comercio con Estados Unidos

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y los acuerdos comerciales distintos son poco significativos por la falta de demanda real, creciente y constante. Pero diversificar el comercio internacional no es una acción inmediata o por decreto sino todo un proceso que tardaría años en materializarse y tendría que lidiar justo con el menor crecimiento de las economías y eventualmente el proteccionismo de otras naciones o bloques económicos. Quizás mirar al mercado interno, opción que desde hace mucho tiempo se promueve, tampoco sea la respuesta ni más inmediata y eficiente porque también tardaría tiempo reemplazar, si fuera el caso, la oferta de productos importados que han beneficiado a los consumidores vía precio. Acelerar la implementación de las reformas estructurales, combatir la corrupción y la poca transparencia del manejo de los recursos, cambiar el modelo político o económico, y muchas otras alternativas también tardarían tiempo en surtir efectos positivos o incluso se corre el riesgo de no tener las repercusiones positivas deseadas. ¿Entonces cuál es la mejor alternativa, si existiera, para amortiguar no sólo la coyuntura, sino todo lo que se vislumbra? En el corto plazo ninguna; el país más bien estará supeditado a un brusco ajuste a las nuevas condiciones de la relación comercial entre México y Estados Unidos que deberían de obligar a buscar internamente la redefinición de políticas internas, planes de largo plazo y un nuevo modelo económico para buscar una alternativa distinta de crecimiento. Y como esto también tomará su necesario tiempo, hoy no nos queda más que abrocharnos el cinturón porque este complicado viaje apenas ha comenzado.


FOTO: Nahum Daza

ENTREVISTA

CLAUDIA GUZMÁN

Mujer causa y efecto Ángel Hernández Murillo

A la par de promover el empoderamiento de la mujer desde distintos frentes, esta mexicana se da el tiempo de escribir un libro donde explica porqué distintos problemas, ya sea en las organizaciones o de tipo personal, no se resuelven de manera efectiva

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u sonrisa motiva a la confianza, es discreta pero se adivina franca. Habla claro y se muestra convencida de cuanto dice. Claudia Guzmán, presidenta de la Comisión de Mujeres Empresarias de la Coparmex Ciudad de México, cree en los proyectos de la mujer, en el poder aplicado de quien ha descubierto cuál es el suyo, pero sobre todo, cree en sí misma. Apenas en septiembre pasado, la también empresaria mexicana lanzó “Mujer Causa y Efecto” y con satisfacción, platica a Mundo Ejecutivo que ya va por su segunda edición. Es un libro corto donde destaca la importancia de saber tomar decisiones que al final, no sólo determinarán los resultados propios, sino incluso, de quienes rodean su esfera hacia un emprendimiento o problema a resolver, incluidos los de tipo emocional. Aunque el título pareciera destinado a la mujer, en realidad, la obra publicada por Ediciones ilyo, propiedad de la misma autora, es para todo interesado en armar un negocio y desee aprender a identificar el origen de los conflictos en los procesos que no permiten el avance hacia los objetivos. Para hacer del texto una obra amena a todo público, Claudia Guzmán recurre a la narración de situaciones y personajes que en realidad conoció y contribuyeron a su formación. “La idea de escribirlo nació porque una persona que me escuchó en una conferencia me propuso hacer de mi historia un ejercicio práctico porque no había coaches ni textos para emprendedoras, la gente necesitaba más información y un libro pareció la respuesta”.

El miedo a decidir La diseñadora gráfica y también psicóloga, relata que un imprevisto a bordo de su auto fue el argumento inicial para plasmar ideas y convertirlas en lecciones prácticas hacia una mejor comprensión de la naturaleza humana. El miedo, dice por ejemplo, es la constante que paraliza a la mayoría y la lleva a tomar decisiones precipitadas con tal de salir del paso y no a dar solución real al malestar o problema que se genera. “Tuve un accidente, mi coche fue pérdida total, la parte involucrada aceptó su culpabilidad al momento pero cuando las aseguradoras arribaron al lugar, ella volteó la versión. En el proceso, que describo en el libro, me di cuenta


ENTREVISTA

de algo sencillo y en lo que pocos reparan: con tus decisiones impactas, pero no sólo a ti, sino a otros y sin darte cuenta. Las respuestas tienen un efecto, a veces un problema...”. La entrevistada comenta que tanto en las organizaciones como en la vida personal, la dificultad para resolver un problema estriba en desconocer qué lo genera y en consecuencia sólo se “parchan” los efectos. Al identificar la causa, abunda, la solución final se evidencia para bien decidir. “El libro está dividido en tres partes, la primera es anecdótica, la segunda se relaciona con inteligencia emocional, trabajo en equipo, cómo definir y manejar el conflicto; la última parte es el trazo hacia un plan de acción concreto. Eso es lo que planteo en el libro: un modelo para la mejor toma decisiones y una ruta para lograrlo”.

En lo que te enfocas se expande, entonces conviene enfocarse en uno mismo, en las habilidades propias para desarrollar virtudes

Dejar de ser espectador Claudia es directora general de Grupo ilyo, empresa con tres unidades de negocio: Mercadotecnia de Alto Impacto; Diseño de Imagen Pública y Escuela de negocios, justo en ésta segunda es donde imparte cursos de Desarrollo empresarial y habilidades competitivas, además de tener un programa para personas con discapacidad. Su tercera unidad es precisamente la Editorial. “Escribir ‘Mujer, Causa y Efecto´ me llevó casi tres meses, presenté mi proyecto terminado y dos editoriales se interesaron, me ofrecieron contratos por 10 años y me dije ‘oh, alguien quiere casarse conmigo’. Al revisar las condiciones vi que no eran tan favorables, además de que las regalías me las entregarían prácticamente al año de haber iniciado la distribución”.

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La también estudiosa de las religiones del mundo, siendo diseñadora y teniendo conocimientos de mercadotecnia, decidió mejor montar una pequeña editorial y publicar su libro por cuenta propia. Para conseguirlo, buscó patrocinios con alumnos de sus cursos que quisieran invertir, los convirtió en socios de la empresa, fue de algún modo, un ejercicio real de emprendimiento, arriesgaron poco y las cosas se dieron. “El diseño e impresión se hizo en casa y esto disminuyó los costos que hubiera tenido con proveedores externos. Esto me permitió hacer un modelo de negocio noble; ahora parte de los recursos de esta editorial se van a proyectos de mujeres de estados vulnerables como Oaxaca, Chiapas y Guerrero”. Guzmán añade que a la par, deseaba demostrar que en algunos casos, sí se puede vivir de la cultura porque de acuerdo a su punto de vista, México tiene mucho talento que bien aprovechado es un vehículo de transformación. “A través de la cultura se tiene un instrumento para desarrollar el emprendimiento, y con este trabajo y el de mi equipo se está comprobando”.

Es el principio Platica que los primeros dos mil ejemplares que se pusieron a la venta en dos reconocidas librerías, se han ido agotando por lo que ya se prepara otra edición. Cabe destacar que “Mujer, causa y efecto”, también ha sido adquirido en las conferencias que Claudia imparte debido a que además, es un cuaderno de trabajo para su taller de emprendimiento. La autora tiene el plan de seguir adelante con la ‘Colección Mujer y Poder’, a la que pertenece su primer obra, por lo cual anuncia que ya ha empezado a escribir su segundo trabajo, que aunque será diferente al título que hoy promueve, también busca el que la gente se acerque al conocimiento y pueda transformar su entorno. “Cualquier habilidad otorga poder; yo le digo a mis alumnos que si tienen un poder y no lo ejercen pierden autoridad, y en algo todo somos autoridad, a lo mejor para dar consejos, para la cocina o para el deporte. Lo que sigue es aprender a aplicarlo de manera productiva”, concluye.


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Patricia Espinosa, Secretaria Ejecutiva de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático (CMNUCC) y Francisco Suárez, Presidente del Consejo del World Environment Center (WEC)

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PATRICIA ESPINOSA Y FRANCISCO SUÁREZ

Economía verde y cambio climático Los esfuerzos encaminados a mitigar y frenar estos efectos deben conjuntar las voluntades de gobiernos, iniciativa privada, academia y sociedad en general para encontrar y realizar las acciones necesarias. Dos expertos en el tema nos plantean los escenarios

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uestro hogar, la Tierra, vive un desgaste, drados, lo que representa un total del 45.5% del terrilos recursos naturales se agotan. Este torio terrestre nacional. deterioro avanza a pasos agigantados a Durante la entrevista explican cómo su quehacer medida que el clima se torna más cálido cotidiano y a nivel mundial se refleja en una filosofía en verano y más frío en invierno, además por sumar voluntades para lograr un impulso hacia la de catástrofes naturales más extremas cada vez. Enti- cultura sustentable, una materia prima que acompaña dades ecologistas como World Wildlife Fund (WWF) cualquier iniciativa que combata rezagos y luche por el indican que si continuamos con este ritmo de consumo, consumo eficiente de energía. para 2030 necesitaremos dos planetas para cubrirlas. Como lo indica Espinosa Cantellano, los planes de El riesgo es alto y serio si no se alinean los objeti- acción climática que existen en 189 naciones, equivos hacia una economía que administre dichos recur- valentes al 96% de las emisiones globales, son una sos de manera eficiente y racional: un verdadero desa- muestra clara del consenso mundial, aunque las solurrollo sostenible que alcance todas las esferas, desde la ciones tienen que adaptarse a las condiciones econósocial hasta la económica. micas, sociales y geográficas de cada país. Bajo este enfoque, el trabajo de los mexicanos PatriEl desafío alcanza todas las áreas de las empresas, cia Espinosa, Secretaria Ejecutiva de la Convención recalca Francisco Suárez ya que de acuerdo con CarMarco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático bon Trust, cerca de 80% de las emisiones de carbono de (CMNUCC) y Francisco Suárez, Presidente del Consejo muchas compañías proviene de su cadena de valor, lo del World Environment Center (WEC) apuntan a for- que hace imperativo actuar con responsabilidad en pro talecer y acelerar el compromiso de todos los actores del medio ambiente y la comunidad, un elemento que para establecer acciones que generen bienestar e inclu- debe formar parte de sus estrategias de negocio. yan un sistema económico colaborativo sin dañar ¿Cuáles son tus objetivos como líder de la Convenel medio ambiente y respete la integridad de ción Marco de las Naciones Unidas sobre el CamEl cambio todos los ciudadanos. bio Climático (CMNUCC)? climático México se ha mostrado líder en (PE): Con la adopción del Acuerdo influye en los el tema. Un ejemplo es el liderazgo de París y de los Objetivos de Desarrodeterminantes sociales y tomado durante la cumbre de Naciones llo Sostenible (ODS), se puso en marmedioambientales de la salud, un aire limpio, agua Unidas para la Biodiversidad (COP13) cha un movimiento global para impulpotable, alimentos en Cancún. Aquí, el Gobierno mexisar la acción contra el cambio climático suficientes y una cano se comprometió a incrementar las y fomentar un futuro sostenible. Hace vivienda segura. áreas naturales protegidas del país para falta reducir las emisiones de cara al Fuente: Organización Mundial de la Salud llegar a más de 910 mil kilómetros cua2030. Mi misión es hacer avan­zar estos (OMS)

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esfuerzos, ayudar a los gobiernos y a todo el mundo a acelerar y reforzar acciones a favor de la sostenibilidad. Ahora debemos materializar estos planes en acciones concretas, en políticas y estrategias de inversión que complementen y apoyen los marcos de desarrollo sostenible de cada país. Para lograr este cambio, los gobiernos tienen que asegurarse que todos sus ministerios —finanzas, planeación, energía, medio ambiente, educación, salud y transporte, entre otros — trabajen coordinados, sumando esfuerzos del sector privado y la sociedad civil. Hay figuras políticas y líderes de negocio que aún no aceptan que el cambio climático es real. ¿Por qué tantos segmentos de países desarrollados siguen escépticos sobre la problemática? (PE): Aunque aún hay escepticismo, la ciencia es sólida al respecto. Los gobiernos basan sus decisiones en los informes del Panel Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático (IPCC), elaborados a partir de estudios validados por científicos de todo el mundo. El cambio climático es una realidad reconocida por los gobiernos, tal y como lo demuestra la rápida entrada en

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Retos en sostenibilidad mundial Entre 2011 y 2015, fue el lustro más cálido registrado en el planeta Para 2030 habrá 8 mil 500 millones de habitantes y más del 80% vivirá en 41 megaciudades Más de 800 millones de personas viven con menos de 1.25 dólares al día y carecen de servicios básicos Fuente: ONU y Organización Meteorológica Mundial

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vigor del Acuerdo de París, y el número creciente de empresas e inversionistas que reconocen el riesgo que esto representa. El Acuerdo de París genera no sólo un importante respaldo, sino también un fomento a las capacidades de los países y las sociedades para tomar medidas eficaces frente al cambio climático. Cada año se incrementan las inversiones del sector público y privado en energía limpia y en el uso más eficiente de la misma, buscando contribuir con medidas efectivas para enfrentar esta problemática global. ¿Cuál es el rol principal de corporativos globales y locales sobre esta problemática? ¿Cuáles son las tres acciones específicas requeridas para reducir su huella de carbono? (FS): El sector privado debe de tener un compromiso voluntario a la generación de valor compartido, esto es clave para el desarrollo sostenible. En el WEC hemos observado que esas acciones se enfocan en el uso de energía limpia, la eficiencia energética y el trabajo a lo largo de la cadena de valor. La transición a energía limpia permite disminuir las emisiones de carbono mientras crece el sector privado, facilitando así su desarrollo dentro de la economía mundial. Trabajar en eficiencia energética permite reducir costos, generar innovación y adoptar nuevas tecnologías de tal forma que se produzca más con menos. En el WEC contamos con un programa llamado Greening the Supply Chain, cuyo objetivo es mejorar el desempeño ambiental de las MiPyMEs. Este programa está activo desde 2003 y ha impulsado una producción más limpia y eficiente con inversiones que superan los 9.6 millones de dólares y generan ahorros por más de 48 millones de dólares y cerca de 119 mil toneladas de gases de efecto invernadero. Adicional a estos impactos positivos, también se lograron ahorros en agua de cerca de 2 mil 600 millones de litros por estos proyectos. Según Carbon Trust, cerca del 80% de las emisiones de carbono de muchas empresas se encuentra en su cadena de valor. Para corporaciones globales esta puede ser una manera eficiente de sumar a los proveedores que forman parte de su cadena de valor. En el WEC realizamos, junto con Pfizer, Rainforest Alliance y The Nature Conservancy, alianzas para trabajar en la selva maya


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se prevé,

que entre 2030 y 2050 el cambio climático causará 250 mil defunciones adicionales cada año, debido a la malnutrición, el paludismo, la diarrea y el estrés calórico.

con pequeños productores de café, logrando generar ventas superiores a 4.2 millones de dólares de producto mexicano y 7.3 millones de dólares Fuente: Organización Mundial de la Salud (OMS) en producto guatemalteco. ¿Cómo apoyarán los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas a apalancar e impulsar a los negocios mientras se promueve la conservación de recursos naturales? (FS): Los 17 objetivos y sus 169 metas presentan un amplio espectro de acciones a realizar en conjunto con todos los miembros de la sociedad. En el World Environment Center estamos convencidos que los esfuerzos multisectoriales entre iniciativa privada, gobierno y sociedad civil son un camino Francisco Suárez efectivo para avanzar. Colaboramos con más de 30 empresas líderes y distintas universidades a nivel global para promover la educación en sostenibilidad y afrontar los retos actuales. Empresas como FEMSA, Unilever, Roche, Johnson Controls, CH2M, General Motors, Boeing o IBM son sólo algunos ejemplos de nuestros miembros. La conservación de recursos naturales es una labor fundamental para el cumplimiento de los ODS. Hay cuatro objetivos en particular que tratan sobre problemáticas ambientaSe estima que el les: Agua Limpia y Saneamiento, Acción por el costo de los daños Clima, Vida Submarina y Vida de Ecosistemas directos para Terrestres. Existen algunas compañías que ya salud (sin contar el integran en los estados financieros una evamonto en los rubros luación económica de los ecosistemas y la biodeterminantes para diversidad. De esta forma, las compañías pueden considerar en las decisiones de negocio la la salud, como la conservación de los recursos naturales. agricultura, agua y Hablando con el mundo corporativo, ¿es parsaneamiento) se tidario de un ambiente con mayores regulaciositúa entre 2 mil y nes o de un sistema orientado a incentivos de 4 mil millones de mercado? dólares anuales, (PE): Con toda seguridad los incentivos de acumulando un mercado pueden tener una influencia positotal de 56 MMD tiva en las decisiones que toman las personas para el 2030. y pueden actuar como importantes impulsos económicos para el cambio. Estos mecaFuente: Organización Mundial de la Salud (OMS) nismos, son especialmente eficaces cuando apoyan tendencias ya existentes, situación que en este momento el sector de los negocios percibe como una ventana de oportuni-

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dades en donde actuar contra el cambio climático favorecerá sus propios intereses. Desde incorporar la sostenibilidad en sus cadenas de suministro, invertir en energías renovables para reducir los costos energéticos o asegurarse de que las fábricas resisten los efectos del cambio climático; se puede fomentar aún más todas estas medidas gracias a incentivos de mercado inteligentes.

Sector Agrícola Un ambiente comercial internacional más restringido tendrá un gran impacto en flujos de importación y exportación. ¿Qué impactos podría tener en seguridad alimentaria a nivel global? (PE): El objetivo principal de la CMNUCC es estabilizar las concentraciones de gases de efecto invernadero en la atmósfera en niveles que eviten interferencias peligrosas de origen humano con el sistema climático. Este objetivo debe alcanzarse en un periodo de tiempo que permita a los ecosistemas adaptarse al cambio climático, y asegurarnos así que la producción de alimentos no se vea amenazada, permitiendo que el desarrollo económico continúe de manera sostenible. Uno de los principios de la Convención establece que los gobiernos deben cooperar para promover un sistema económico internacional solidario, que haga posible un crecimiento y un desarrollo económico sostenible global para que éstos puedan afrontar mejor los problemas derivados del cambio climático. Esto quiere decir que las medidas para combatir este reto, no deben provocar situa-


PORTADA ciones de discriminaciones arbitrarias o injustificables o una restricción encubierta al comercio internacional. En este sentido, el Acuerdo de París también reconoce la prioridad de salvaguardar la seguridad alimentaria y poner fin al hambre y a las vulnerabilidades de los sistemas de producción de alimentos frente a los impactos del cambio climático. El sector agroindustrial es responsable de una gran parte de las emisiones de carbono globales. ¿Qué podemos hacer para mitigar sus impactos? (PE): Con la ayuda del sector privado, las partes ya están demostrando que se pueden reducir las emisiones del sector agrícola. El sector agroindustrial tiene a su disposición múltiples opciones, muchas de las cuales están basadas en nuevos estudios. Por ejemplo, añadiendo un 2% de algas secas a la comida de ovejas y vacas, se reducirían las emisiones de metano en más de un 70%. Otro ejemplo, es la contaminación del agua. Las actividades agrícolas mal gestionadas pueden provocar la contaminación por nutrientes. Los fertilizantes y el estiércol son ricos en nitrógeno y fósforo y son una fuente importante de contaminación por nutrientes de origen agrícola. Cuando la lluvia arrastra los excedentes, estos nutrientes terminan contaminando los ríos y las aguas subterráneas. (FS): De acuerdo al World Resources Institute (WRI), alrededor del 13% de las emisiones globales provienen del sector agroindustrial, lo cual lo hace el segundo emisor más grande a nivel global. De 1990 hasta 2010 las emisiones de este sector se han incrementado 8% y se estima que crecerán sobre el 15% de 2010 a 2030. Estos incrementos se deben al crecimiento de población y a cambios de preferencia alimentaria en las economías en desarrollo. Se espera que la fabricación de aceites vegetales y productos de origen animal, los cuales generan una alta intensidad de gases de efecto invernadero sean los de mayor crecimiento de los productos agrícolas. Hacer cambios en las prácticas de agricultura y los patrones de consumo de alimentos hacia fuentes nutricionales con menor impacto ambiental brinda grandes oportunidades ambientales. De acuerdo con WRI 24% de las calorías producidas para consumo humano se pierden o se desaprovechan durante el proceso de la cadena de valor. Hay proyectos que trabajan en esto como en Estados Unidos, cerca de 40 millones de toneladas de

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Las zonas con mala infraestructura sanitaria, situadas en su mayoría en países en desarrollo, serán las menos capacitadas para prepararse ante esos cambios y responder a ellos si no reciben ayuda.

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Fuente: Organización Mundial de la Salud (OMS)

alimentos son desperdiciados, y como respuesta a esto existe la Food Waste Reduction Alliance, como una cooperación de más de 30 empresas de manufactura, comercialización y servicios de comida que trabajan por reducir los desperdicios, incrementar el acceso a alimentos a poblaciones vulnerables y reciclar los residuos sobrantes. Acciones como esta nos permitirán atender estas problemáticas.

Perspectiva sobre México ¿Es suficiente la política pública de México en el sector energético? (PE): Todos los países son importantes en la lucha contra el cambio climático porque cada acción cuenta. México, como muchos otros países, está haciendo una contribución importante. Se puede incluso decir que México se está posicionando como un referente en energía renovable tras una serie de subastas energéticas exitosas. Esto es alentador y abre la puerta a una mayor expansión, más innovación y desarrollo, además de beneficios ambientales y en aspectos de salud para las poblaciones del país. ¿Cuál es el futuro del mercado voluntario de carbono? ¿Cómo pueden participar las compañías para fortalecer iniciativas de reducción de huella de carbono?


PORTADA

Patricia Espinosa

(FS): Durante la COP21, en París, se reunieron líderes de todo el mundo para desarrollar estrategias para combatir el cambio climático. En este marco, y desde las reuniones de Copenhague en 2009 y Cancún en 2010, se realizó un compromiso para que los países desarrollados recauden a través de distintas fuentes como apoyos bilaterales, multilaterales, fuentes privadas y públicas, entre otros, 100 billones de dólares por año hasta el 2020 como apoyo para luchar contra las consecuencias del cambio climático en países en desarrollo. Esto junto con acciones a nivel país como el Sistema Nacional de Cambio Climático de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales implementado en México en 2012, permite generar acciones integrales que atiendan la problemática incluido el desarrollo de mercados de carbono. El reto para los mercados voluntarios de carbono es generar mayores definiciones de todos los países involucrados, asegurando mejores esquemas de trabajo y financiamiento con un enfoque de desarrollo de mercado. Hay ruido sobre la capacidad real de invertir en proyectos verdes. ¿Cuáles son los tres aspectos del sector mexicano que podrían recibir fondeo a dichos proyectos? (FS): Además del apoyo que se otorgue a través de los fondos creados durante la COP21 y el desarrollo que presenten los mercados de carbono en México, hay distintos sectores que podrán recibir fondeo para reducir su impacto en cambio cli-

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La reducción

de las emisiones de gases de efecto invernadero mediante mejoras del transporte y de las elecciones en materia de alimentos y uso de la energía pueden traducirse en mejoras de la salud, en particular a través de la reducción de la contaminación atmosférica. Fuente: Organización Mundial de la Salud (OMS)

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mático. En el sector del transporte, la transición a vehículos limpios, eléctricos y con gas natural tendrá un fuerte crecimiento en los siguientes años. En temas energéticos, proyectos de eficiencia o uso de energía limpia también tienen una gran oportunidad de desarrollo. Empresas como FEMSA, Peñoles, Walmart, Grupo Bimbo y Cemex, ya son grandes partícipes en proyectos de energía limpia, siendo una clara muestra del posible desarrollo que esta clase de proyectos tiene en el país. En Coca-Cola FEMSA existe la Meta 2020 de abastecer el 85% de los procesos de manufactura con energía limpia. Actualmente se presenta un avance del 46% camino hacia este compromiso. Ya incluso, Mundo Ejecutivo publicó que México podría ser uno de los Top 10 productores de energía eólica para el 2017 a nivel internacional. El gobierno mexicano está impulsando normas que faciliten la instalación de calentadores solares, estufas ecológicas y el uso de combustibles alternos. El manejo adecuado de los residuos agrícolas, con foco a generación de energía, y el uso de biofertilizantes también tienen un amplio potencial. Todos estos proyectos se alinean a las estrategias del gobierno federal, tienen muy buenas oportunidades económicas para los productos y las compañías y, al mismo tiempo, generan impactos positivos en el medio ambiente permitiendo ser buenas oportunidades de inversión de recursos. ¿Qué acciones positivas y políticas públicas hay en México que permitan de forma efectiva disminuir la huella de carbono nacional? (PE): Según su contribución determinada a nivel nacional, México se ha comprometido de manera incondicional a reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) y sus contaminantes de vida corta en un 25% para 2030. Esto implica una reducción del 22% de los GEI y un 51% de hollín. Con estos compromisos, las emisiones llegarán a su pico máximo en 2026, y su crecimiento se desligará del crecimiento económico. La intensidad de las emisiones por cada unidad del PIB se reducirá en un 40% entre 2013 y 2030. En su aportación, México afirma que para lograr estos objetivos son necesarias inversiones que transformen los patrones de producción y de consumo, y que las emisiones toquen techo dentro del plazo prometido. Para desarrollar las políticas necesarias y lograr esta transformación y estas reducciones de emisiones es necesario un proceso de participación ciudadana. Estoy convencida de que este proceso dará resultados positivos.


especial

perspectivas

¿Cómo viene 2017?

Ante un muro de dudas, expertos analizan el panorama económico para México. ¿Se atreverán los empresarios a retirar inversiones? Circe González Garzón

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l mundo sigue sorprendido y en la incertidumbre con un escenario global en el que Estados Unidos marca el paso de la economía y próximamente con un republicano al mando, quien en campaña lanzó fuertes amenazas contra México. ¿Qué le depara a nuestro país para el siguiente año? ¿Será más peligroso un muro que bloquee remesas y desmantele el actual Tratado de Libre Comercio que uno de concreto? Distintos analistas entrevistados por Mundo Ejecutivo coinciden en que si bien la economía mexicana lleva un lento avance, el factor que más pesa para emitir un pronóstico es Donald Trump, con su sola presencia la jugada bilateral cambiará y no necesa-

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riamente en favor de México. El crecimiento podría verse comprometido con una expectativa para 2017 que ya se revisa a la baja y hay quienes incluso, apuntan hacia el uno por ciento. Variables como la tasa de interés y la inflación son focos de preocupación que aunados a un panorama de incertidumbre no dejarán un buen sabor de boca a la economía nacional para los siguientes meses. Los especialistas mencionan que es muy aventurado saber qué pasará pues mucho dependerá si el sucesor de Barack Obama hace efectivas sus palabras. “En caso de que Trump mantenga sus promesas de campaña, el crecimiento se vería todavía más afectado y con grandes pro-


especial

Inversión, ¿un golpe? S&P Global Ratings indica que el sector corporativo podría recibir los mayores riesgos tras el triunfo republicano en Estados Unidos, un hecho que podría retrasar o inhibir las inversiones. La calificadora explica que al subir el valor del dólar habrá perfiles de apalancamiento más frágiles para las empresas con deuda sin cobertura denominada en esta divisa. En tanto el FMI expone que “la materialización del riesgo podría tener un mayor impacto en México vía exportaciones, Inversión Extranjera Directa hacia el sector de las manufacturas, una declinación de los flujos de portafolio y un efecto negativo en el crecimiento económico”. Stéphanie Brua, country director de Oxford Business Group en México, asegura que el contexto ambiguo de no tener información sobre lo que ocurrirá, es un elemento en contra para inver-

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FOTO: CORTESÍA

babilidades de observar una recesión. Pero ello sería lo menos grave. Lo más preocupante es que el modelo de crecimiento de México –basado fundamentalmente en exportar mercancías a EU– se vería afectado, lo cual resultaría en una reducción de la tasa de crecimiento potencial”, señala un estudio de BBVA Bancomer. El documento indica que ante ambos escenarios, el moderado, es decir, que Donald Trump no cumpla sus promesas de campaña y el preocupante, en el cual sí las efectúe, el gobierno tendría que anunciar mayores ajustes al gasto. Lo cierto es que el contexto es tan volátil que hasta no saber con plena certeza qué política comercial tendrá el país vecino del norte no se puede conocer la dimensión de los impactos en la economía. Por su parte, el Fondo Monetario Internacional (FMI) comunicó que su revisión para México al cierre de este año bajó a 2.1% desde 2.8% que proyectó a inicios de 2016. Destacó que el país está expuesto a un choque del exterior puesto que posee lazos financieros y comerciales con el resto del mundo.

FOTO: nahum daza

perspectivas

Gabriel Casillas

José Luis de la Cruz

sionistas que planean inyectar capital, mismo que se congela, pospone o deja de invertirse. “La incertidumbre es el peor enemigo de las empresas, ya sean importadoras, exportadoras o de mercado doméstico, el consejo para ellas es tomar medidas financieras de coberturas hacia el futuro sobre los mismos productos de insumo que usan”. Para Macario Schettino, analista económico-político, es prematuro dar mayores comentarios sobre lo que se avecina para el avance de la economía mexicana, porque se desconoce quiénes estarán al mando de dependencias importantes dentro del gobierno estadounidense. “Es una situación difícil e incierta, no es una tragedia, hay que esperar. El 20 de enero Trump tomará posesión pero habrá que ver qué personajes ocuparán cargos clave como la Secretaría del Tesoro y Secretaría de Comercio por la posible renegociación del TLC. Sí afecta,

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pero lo primero es saber qué decisiones tomará el nuevo presidente para ver cómo se comportará le economía mexicana en 2017”. De acuerdo con la Secretaría de Economía, la Inversión Extranjera Directa (IED) inyectada en México durante el primer semestre de 2016, ascendió a 14 mil 385 millones de dólares, una cifra 4.6% superior al mismo periodo de 2015. Para Alexis Milo, economista en jefe de HSBC México, el tema de las inversiones también es preocupante pues el más mínimo cambio de política comercial bilateral tendría una repercusión para el país. “La inversión es el elemento que más podría desacelerarse, reacciona de manera muy rápida y más que proporcional a los cambios de las expectativas de crecimiento. Si en este caso se anticipa menor comercio global, menor comercio entre México y EU y mayor incertidumbre, la inversión privada tendría una fuerte caída”.

OPORtunidades… “Creemos en el potencial de la economía mexicana a pesar de los desafíos presentes. Hay varios sectores que prometen desarrollo, como el agropecuario que ha venido contribuyendo al PIB del país de manera consistente los 10 últimos años y necesita ahora un esfuerzo en pro de su formalización y tecnificación”: Stéphanie Brua, country director de Oxford Business Group en México.


especial

perspectivas Inversión… “Lo que más nos afecta es el tema de la incertidumbre, y donde más incide es en la inversión. Todos los nuevos proyectos estarán congelados hasta que dure el panorama incierto. Gabriel Casillas, director general adjunto de Análisis Económico y Relación con Inversionistas.

des porque el costo del financiamiento crecería y si estaban gozando de prosperidad, su avance podría desacelerarse si cuentan con un crédito a tasa variable. Así que el consejo para ellas sería no tomar decisiones prematuras. En opinión del analista Macario Schettino, el mercado interno ha estado jugando en favor del crecimiento económico en México, porque hay más empleo, la inflación ha estado controlada, al igual que la tasa de interés, pero tras los resultados en Estados Unidos impera un contexto de incertidumbre que no brinda claridad sobre si estos indicadores tendrán buenos números. “México sí está preparado para lo que viene porque tenemos buen nivel de reservas, hay espacio para subir tasas de interés, Hacienda trata de ordenar finanzas públicas, no hay compromisos de deuda para este año y el próximo, ya redujeron gasto, ha hecho lo que se puede, esto será bueno o malo pero depende de lo que se viene”.

mentará Trump. Fue agresivo en campaña y falta ver qué tanto se va a traducir a la realidad. Es muy catastrófico pensar en las deportaciones, el muro, confiscación de remesas, es un escenario poco realista y por otro lado tampoco podemos adoptar la negación. Lo que pasó no es positivo para México, pero hay que ver qué tan negativo será”. Casillas manifiesta que Donald Trump tomará posesión el 20 de enero de 2017 y se comenta que sus acciones iniciales las dará a conocer en los primeros 100 días de su mandato, por lo que hasta el mes de abril, en promedio, se despejarían ciertas dudas y el crecimiento de México puede retomarse en la segunda parte del año. Stéphanie Brua explica que se prevé una ligera pero constante subida de la inflación, con un acumulado de 2.09 Renovación del TLC en lo que va de 2016, según cifras del Cifras del Gobierno Federal arrojan Banco de México. “Entendemos que que México es el segundo destino para esto es consecuencia de la depreciación las exportaciones norteamericanas, ello del peso, entre otros factores. Una persin considerar lo que le venden al Reino sistencia en esta depreciación frente a la Unido, que próximamente dejará de divisa estadunidense podría complicar ser parte de la Unión Europea. Es decir, la tarea crítica de mantener la inflación México le compra más a Estados Unidos a niveles estables”. que todos los países europeos en total. La especialista de Oxford Business “También le compra más a los EstaGroup en México, asegura que mientras dos Unidos que lo que le compran, en Inquietudes en mercado interno su conjunto, los llamados BRICS, BraLos expertos destacan que las varia- la subida de tasa de interés puede contrisil, Rusia, India, China y Sudáfrica junbles internas de mayor inquietud son buir a mantener atractiva la inversión en el tos. Se trata de una relación comercial el mercado local y la inflación pues a país, “hay efectos adversos, tales como el balanceada, de grandes sinergias, ya mayor tasa de interés pondría en pro- incremento en el costo de la financiación que Estados Unidos y México produblemas el comportamiento del consumo por el sector empresarial y su impacto sobre el desarrollo de las Pymes”. cen juntos para venderle al resto del doméstico. La experta indica que estas unidades mundo”, indica un documento de la Gabriel Casillas, director general adjunto de Análisis Económico y Rela- económicas podrían verse en dificulta- Presidencia de la República. ción con Inversionistas de Banorte, Remesas… coincide en que es prematuro saber qué “Es un flujo importante de dólares hacia México, evidentemente pasará con la economía el año entrante, muchos mexicanos harán el envío como de costumbre para porque el factor Estados Unidos es un sus familias, pero habrá muchos que por miedo no manden o tema ligado por la estrecha relación. prefieran enviar más. En los siguientes meses se sabrá”: “Es muy pronto para pensar qué Macario Schettino, puede pasar y las políticas que impleanalista económico-político.

Comenta que cuando sube la aversión al riesgo por una situación de incertidumbre a nivel global, se reduce la inversión que va a países emergentes, por lo tanto la repercusión negativa pega al flujo de capitales. “Ante la incertidumbre se van a posponer las inversiones, no necesariamente se cancelan pero los inversionistas esperarán a ver una definición por parte de Trump, antes de seguir adelante”, dice Alexis Milo. José Luis de la Cruz, director del Instituto para el Desarrollo Industrial y el Crecimiento Económico (IDIC) comenta que las inversiones mantendrán un buen desempeño en el corto plazo como las consideradas para ampliaciones de empresas ya existentes en México, pues no se observará un cambio brusco una vez que Trump llegue al poder. “La inversión nueva que hacen empresas asiáticas como de Corea se mantendrá porque México sigue siendo una plataforma interesante. La mayoría de las inversiones seguirán de cerca las decisiones de Trump y el Congreso de Estados Unidos, pero en el corto plazo mantendrán su vigor”.

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diciemBRE 20 16

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especial FOTO cortesía

FOTO: nahum daza

perspectivas

Macario Schettino

Stéphanie Brua

Fortalezas… “Tenemos fundamentales, empezaremos 2017 con inflación baja, nivel de deuda contra el PIB que es favorable en el resto de la región. Es un país con déficit bajo en cuenta corriente, las importaciones se han reducido y la reciente depreciación de la moneda le ha dada competitividad adicional”:

Alexis Milo, economista en jefe de HSBC México

Y por si esto fuera poco, señala que en promedio más de 6 millones de empleos en el vecino país del norte dependen directamente de la relación comercial con México. El próximo presidente de Estados Unidos recalcó durante su campaña que pondrá bajo la lupa si continuarán en el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCA). La intención inyecta nerviosismo y será un ingrediente que también sorteará la economía mexicana para el siguiente año, comentan los expertos. A simple vista, el antídoto para contrarrestar efectos de una renegociación podría ser acentuar una diversificación de las exportaciones mexicanas pero ¿qué tanto es posible? Pues 80 % de ellas se dirigen hacia Estados Unidos. Macario Schettino aún lo ve lejos. “No se puede porque el resto del mundo crece menos, Europa no avanza y el efecto Trump también tendría un impacto ahí. Sudamérica no compra, a China ya le vendemos lo que podemos y no tendrá un crecimiento importante. No hay a

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dónde moverse, no hay muchas opciones. Puede ocurrir que Estados Unidos nos compre más, porque su economía puede crecer más, entonces ello puede jugar en favor de México”. José Luis De la Cruz del IDIC dice que en el corto plazo es complicado concretar una renegociación porque la mayoría de las exportaciones tienen dos componentes: manufactura y petróleo. Sobre el primer punto, las empresas grandes que llegaron aquí para aprovechar la logística y cercanía con Estados Unidos seguirán en operaciones con sus cadenas globales de valor, algo que difícilmente cambiará en los primeros años, aunque es anticipado conocer qué temas se renegociarían.

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“Necesitamos puertos más eficaces que ayuden a la movilidad de las mercancías, hay elementos pendientes antes de pensar en diversificar el comercio exterior mexicano. Es difícil que se modifique el actual TLC, empresas transnacionales se han beneficiado, en especial norteamericanas; pensar en cómo afectaría dependería de saber qué se negociaría, el sector automotriz por ejemplo no dejaría que se modificara”. Por su parte, Gabriel Casillas de Banorte, menciona que en caso de llegar a una modificación del presente acuerdo sí habría una afectación en la economía mexicana. “Algunas personas dirán que Reagan aplicó aranceles a ciertas importaciones de Japón, en los años 80 y si lo hizo él, lo haría Trump. No es lo mismo Japón en ese tiempo, no estaban integrados en la cadena de distribución, en cambio en México sí estamos integrados”. En ese contexto, Casillas explica que la integración entre ambas naciones es tan alta que quebrarla sería casi imposible, lo más probable que suceda es una renegociación y escasamente podría ponerse bajo la mesa una reconsideración, ya que hay sectores muy vinculados como el agropecuario. “El salario mínimo en Estados Unidos es 7.25 dólares por hora y en México es menos de 50 centavos al tipo de cambio actual con esos números ¿qué se puede negociar?” El panorama es incisivo. El escenario lo protagonizan la depreciación del peso y la caída de la Bolsa Mexicana de Valores, y con números rojos históricos, el país deberá revertir algunas estrategias para alcanzar el tan anhelado crecimiento. Aunque ahora, en medio de las dudas, concuerdan los expertos.

Expectativa económica… “Estados Unidos tampoco tendrá el crecimiento esperado y no será el pilar que impulse la economía mexicana. Son elementos que de inicio permiten prever que el siguiente año habrá un modesto desempeño de 2% para México”:

José Luis de la Cruz, director del Instituto para el Desarrollo Industrial y el Crecimiento Económico (IDIC).


K I I N NG G R RA A NN K r e s p o n s a b i l i d a d s o c ia l

r e s p o n s a b i l i d a d s o c ia l

RSE EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE La responsabilidad empresarial puede ser la clave para acceder a un alto desempeño individual y organizacional. Te presentamos las mejores 20 en México del 2016

H

Raúl Olmedo Gutiérrez

oy parece haberse puesto de moda el discurso de odio racial, que pone en riesgo la integración de las familias, empresas y resquebraja lazos que unen a México con EU. Bajo este panorama, lo menos que podemos esperar de las empresas es que sigan por la ruta del compromiso social. De nuestro estudio de las 1,000 empresas de Mundo Ejecutivo, se pudo observar que sus ganancias netas se vieron mermadas en más de 30 mil millones de dólares en conjunto este año. Y la situación se ve todavía más complicada para 2017. Por tanto, debemos cerrar filas en torno a un plan a largo plazo para en conjunto, empresas, ciudadanos y gobierno, buscar la mejora de los sectores más vulnerables. Sabemos que hay millones de personas en nuestro país en condiciones de extrema pobreza, pero el sistema parece no querer verlos. Por ello, debemos reconocer a estas 20 empresas porque con su apertura de fuentes de trabajo, contribuyen a mejorar las condiciones de muchos. Hoy el voto de los “olvidados” de los Estados Unidos afectará aún más la condición precaria de los olvidados mexicanos. Donald Trump anunció que deportará a 3 millones de mexicanos quienes

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diciembre 20 16

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radican en el país vecino, aunque al principio de su campaña decía que serían 11 millones. Cabe mencionar que Obama deportó cerca de 2.5 millones de inmigrantes entre 2009 y 2015, según datos de Departamento de Seguridad Nacional. Como sea estas deportaciones traerán problemas a 3 millones de familias mexicanas que viven del dinero que mandan nuestros connacionales. ¿Qué pasará ahora?

solución inicial En el transcurso de los años hemos visto que cada vez más empresas se suben al barco de la responsabilidad social. Es deseable que en tiempos de presiones políticas, las organizaciones sigan con su compromiso con las comunidades que hoy lo necesita más que nunca. En tiempos de incertidumbre, veremos a las empresas con compromiso real hacia la sociedad, independiente del estatus migratorio, color, raza y sexo de quienes participan. Hoy más que nunca, la responsabilidad social corporativa engloba empresas de todos los tamaños, a la comunidad y por supuesto al gobierno en todos sus niveles. No olvidemos que todos somos uno, y en la construcción del Ciudadano Global, los países y las banderas no tienene por qué dividirnos.


R A N K I N G RANKING 1000

Var.Pos

Rank Sector

Rank Empleo

Rank

2015

2014

14-15

2015

2015

2015

Rentabilidad

RANKING 1000

RANKING

íNDICE

r e s p o n s a b i l i d a d s o c ia l EMpresa

Número de empleados

Ventas anuales

Coca-Cola FEMSA

98,018

Citibanamex

EMpresa Nacionalidad

Sector

8,367.92

México

Bebidas

38,696

8,947.04

México

Grupo Financiero

Daimler México Microsoft México

7,126 n.d.

1,867.69 716.74

Alemania Estados Unidos

Manufactura Tecnología de la información

Cemex

43,087

14,214.57

México

Cemento

Pepsi-Cola México

Más de 40,000

3,800.00

Estados Unidos

Bebidas

Hoteles City Express Herbalife Internacional de México MetLife México

3,122 887

95.46 479.90

México Estados Unidos

Hotelera Comercio

1,311

62.96

Estados Unidos

Servicios

243,842

28,125.00

Estados Unidos

Comercio

SFB1 27 57

Walmart de México y Centroámerica GF BBVA Bancomer

23,309

11,953.40

México

Grupo Financiero

85 12 688 n.d. n.d. OTR15 400 357 85 13 25 31 6 TLC3 n.p. 102

TBC De México Teléfonos de México

850 46,000

196.88 8,446.59

México - USA México

Comercio Telecomunicaciones

97

9

26

19

-7 AYB3

96

1

21

24

-3 SFB3 26 87

95 94

2 130 140 10 AUT14 126 293 3 283 295 10 TI5 n.d. n.d.

93

4

12

12

0

CYC1

91

5

62 63

1

HOL6 25 n.d.

90 89

6 898 865 -34 TUR18 225 96 7 405 356 -52 COM61 387 n.p.

88

8 984 n.d. n.d. SFB170 n.p. 58

86 10

5

5

0 COM1

85

16

16

0

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11

DICIEMBRE 20 16

5 n.p.

21 377

2 243

2015

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2015


R A N K I N G r e s p o n s a b i l i d a d s o c ia l WEB

¿La ética está vinculada en El ADN de la empresa?

La empresa contempla aspectos de responsabilidad social en su Misión

www.coca-colafemsa.com

Creación de Valor

Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas.

www.banamex.com

www.daimler.com.mx www.microsoft.com

n.d. Se encuentra en el ADN de la empresa

www.cemex.com

Se encuentra en el ADN de la empresa

www.pepsico.com.mx

Se encuentra en el ADN de la empresa

www.cityexpress.com/Mexico www.herbalife.com.mx

Creación de Valor n.d.

www.metlife.com.mx

Se encuentra en el ADN de la empresa Se encuentra en el ADN de la empresa Se encuentra en el ADN de la empresa

www.walmart.com.mx www.bancomer.com

www.tbcmexico.com www.telmex.com

n.d. Se encuentra en el ADN de la empresa

Elaboró: Raúl Olmedo

La empresa contempla aspectos de responsabilidad social en su Valores

Ser la mejor empresa global en comercializar marcas líderes de bebidas. Generar valor económico y social de manera sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores con los mejores colaboradores del mundo. Trabajan incansablemente para servir a Tinen un objetivo Común: Servir a sus clientes personas, comunidades, instituciones y contrapartes. Liderazgo: Impulsar a personas y naciones. talentosas y altamente capacitadas, quienes crecen en una meritocracia en la que se respeta la diversidad y que exige excelencia, iniciativa y valentía. n.d. n.d. Ayudar a las personas y las empresas Tienen una estación de trabajo que funciona con alrededor del mundo a desarrollar todo su software en cada escritorio y en cada hogar. su potencial. Satisfacer globalmente las necesidades Impulsar el desarrollo del país mediante de construcción de sus clientes, crear la creación de soluciones innovadoras y valor para sus accionistas, empleados sustentables para la construcción que se y otras audiencias claves, consolidarse traduzcan en una mejor calidad de vida y acceso como la organización cementera a mayores oportunidades para las familias. multinacional más eficiente y rentable del mundo. Ser la primera empresa de productos de La responsabilidad de PepsiCo es mejorar alimentación y bebidas de conveniencia. continuamente todos los aspectos del Se esfuerzan por ofrecer valor a los mundo en el que desarrollan sus operaciones inversores a la vez que proporcionan (medioambiente, sociedad, economía) creando oportunidades de crecimiento y un futuro mejor que el presente. enriquecimiento a sus empleados, socios comerciales y a las comunidades en las que desarrollan operaciones. Sí Sí Sí Sí Tranquilidad financiera para todos

No

No

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en México y Centroamérica. Ser la organización líder en el campo de la Responsabilidad Social Corporativa mediante a creación, el apoyo y la ejecución de programas educativos y culturales que fomenten el desarrollo integral de la sociedad. Sí Expansión de servicios para impulsar la inclusión digital.

Procurar y canalizar recursos para apoyar programas que fomenten el desarrollo social, educativo y cultural de la población en general. Sí Tecnología de punta para dar servicios a cada vez más mexicanos.

mundoejecutivo.com.mx

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R A N K I N G r e s p o n s a b i l i d a d s o c ia l EMpresa

La empresa contempla aspectos de responsabilidad social en su Valores

Coca-Cola FEMSA

Pasión por el servicio al cliente. Se enfocan en identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes, buscando siempre su preferencia a través de soluciones innovadoras.

Citibanamex

Enfoque al Cliente.

Nivel en el que Cuentan con un se encuentra el encargado de máximo resonResponsabilisable de RSE dad Social

Alta Dirección.

Cuenta con un informe de responsabilidad social 2015

Cuentan con un código de ética

Objetivos,Alcance,Valore, Normas éticas generales, Normas éticas Especificas, Responsabilidades, Sistema de denuncias, Sanciones Sí

Sí Sí

Sí Sí

Prácticas de cumplimiento de las leyes

Alta Dirección.

Daimler México Microsoft México

Sí Actúan con integridad y honestidad, sinceros y respetuosos con los demás, y se preocupan por convertirlos en mejores personas. Desean emprender nuevos desafíos y lograrlos.

Sí y los reglamentos, ética y prácticas

n.d. n.d.

comerciales, prácticas de empleo y derechos humanos, seguridad y salubridad, reglamento y protección del medioambiente, protección de los bienes y de la propiedad intelectual, denuncia de comportamientos cuestionables.

Cemex

Colaboración, Integridad y liderazgo.

Alta Dirección.

Fundamentos, relaciones con grupos de interés, operaciones y actividades, administración

No

Pepsi-Cola México

Muestre respeto en el lugar de trabajo, garantice la ética en nuestras actividades comerciales, realice su trabajo con responsabilidad para nuestros accionistas

Si

Si

n.d.

Respeto, igualdad oportunidad de empleo, programa de certificación de conducta en el negocio, cumplimiento de leyes, reglas y reglamentos.

Presentado inquietudes y hablando

n.d.

Hoteles City Express

Dirección Herbalife Internacional de México MetLife México

Alta Dirección.

Cuidar y respetar a sus clientes es el centro de todo lo que hacen, ya que

Dirección.

define su trabajo, le da forma a la cultura de la gente y se irradia hacia sus accionistas y comunidades.

Walmart de México y Centroámerica GF BBVA Bancomer

Respeto por el individuo, servicio al cliente y búsqueda de la excelencia. No

Alta Dirección.

claro, liderando con integridad en nuestras comunidades.

Respeto a la dignidad y a los derechos de la persona, respeto a la igualdad de

n.d.

las personas y su diversidad.

TBC De México

Teléfonos de México

Programa de apoyo en caso de Desastres Naturales, entre otros.

Gerencia. Alta Dirección.

Si

Valores y principios, guía de conducta para el trabajo, consideraciones finales, reportes e investigaciones, decálogo, entre otros.

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R A N K I N G r e s p o n s a b i l i d a d s o c ia l CuenSe publica el tan con informe de responsabili- Comité de dad social Auditoría

Nombre del sistema

Método o sistema para la formación y capacitación de los empleados Nombre del Empleados Beneficiarios Cursos de Formación inte- Centros gral trabajo- propios instituto beneficiados Hombres Mujeres inducción familia-entorno %

%

Sistema de Desarrollo Social y, Modelo de Agenda de Desarrollo.

No

No

Si

Universidad FEMSA.

99018

89.45

10.55

Desarrollo de Capital Humano.

Citi Learning, Universidad

38969

49.32

50.68

Banamex, Talent & Leadership, Pathways, Centro de Experiencia y Evolución Banamex.

Sí Sí

n.d. Sí

Sí Internship program, New Microsoft Academy, employee XMAN ONE orientation.

Sí Sí

No Sí

n.d. Take back your life.

7126 500

n.d. 70

n.d. 30

community, key talent high potential, Mentoing y coaching, comunidad para mujeres.

n.d.

n.d.

n.d.

n.d.

n.d.

n.d.

Plataforma Talentum,

Pesico University.

Totalidad de la familia Pepsico

75

25

Programa Integral de Formación y Capacitación City. Eventos corporativos. Metlife International University.

No

n.d

3122

n.d.

n.d.

No

HLC

503

63

47

Metlife International UniverSíty.

1405

46

54

Academia de Operaciones y de Compras. Universidad BBVA Bancomer.

No

Centro de Capacitación

271086

46

54

Desarrollo de Alto potencial, Comité de Mujeres Ejecutivas, Formación de talento STEM

No

Si

Si

Centro de gestion y

Walmart, Academia de Compras, entre otros.

No

No

No

822

46.5

53.5

Si

No

850

55

45

Centro de gestion y desarrollo de personal Instituto Tecnológico Inttelmex

50000

n.d.

n.d.

desarrollo de personal.

Aula virtual

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R A N K I N G r e s p o n s a b i l i d a d s o c ia l EMpresa

Pogramas de ayuda a comunidades de la región

Programas Programas propios sociales

Coca-Cola FEMSA

Citibanamex Daimler México

Sí Sí

No Sí

Microsoft México Cemex

Sí n.d.

Sí Sí

Pepsi-Cola México a

Hoteles City Express

n.d.

No

Herbalife Internacional de México

MetLife México

n.d.

Walmart de México y Centroámerica

n.d.

No

GF BBVA Bancomer

n.d.

n.d.

TBC De México

n.d.

Teléfonos de México

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DICIEMBRE 20 16

Nombre del programa

Programa social y ambiental Fomento Cultural Centro Social Daimler Elevemos México

Calidad

ISO Sarbox Six Learn Man- Industria Requerida 14000 Sigma ufactoring Limpia por la CNSF

ESR

No

No

No

No Sí

No No

No No

No No

No Sí

Sí No

Sí Sí

Sí Sí

Sí No

Sí No

Sí No

Sí No

Sí No

Sí No

Educampo, (BPA), El voluntariado de PepsiCo México, Día de Servicio a la Comunidad, Voluntari@s en Acción, Convocatoria, Fundación PepsiCo México Iniciativa, entre otros.

No

No

No

No

No

Programa Integral de Certificaciones, Programa de Emprendimiento, Programa de limpieza de Playas, entre otros. Casa Herbalife por medio de la Fundación Familia Herbalife.

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

Fundación Met Life México. Pequeño Productor, Seguridad Alimentaria. Fundación BBVA Bancomer, Centros educativos y productivos,fomento cultural y proyectos de desarrollo social. Celebracion de día de gracias y Celebración de posada comunitaria.

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

Fundación del Centro Histórico de la Ciudad de México, A.C.

No

No

No

No

No

Patrimonio Hoy, ConstruApoyo, Lazos Familiares ,Mejora tu Calle y Centro Productivos de Autoempleo (CPA)

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R A N K I N G RANKING 1000

Var.Pos

Rank Sector

Rank Empleo

Rank

2015

2014

14-15

2015

2015

2015

Rentabilidad

RANKING 1000

RANKING

íNDICE

r e s p o n s a b i l i d a d s o c ia l EMpresa

Número de empleados

Ventas anuales

2015

EMpresa Nacionalidad

Sector

2015

84 14 386 376 -12 SQF9 106 n.p.

Roche México

1,112

504.23

Suiza

Farmacéutico

84 15 357 409 51 ENT11 138 156

Corporación Interamericana de Entretenimiento

568

560.03

México

Servicios

Softtek

n.d.

489.79

Mèxico

Tecnología

83 16 400 364 -39

TI8

102 n.p.

81

17 346 315 -32 CUP1 168 n.p.

Avon Cosmetics

3,500

576.46

Estados Unidos

Comercial

79

18 817 795 -25 TCA29 426 216

140,000

124.62

México

Papelera

78

19 584 541 -45 SFB96 294 45

Xerox Mexicana Banco American Express

58,300

261.93

Estados Unidos

Servicios/ financieros

n.p.

2,856.15

Suiza

Alimentos

74 20 82 84

P

2

AYB11 81 n.p.

Grupo Nestlé México

Acción por el clima, compromiso de Nestlé

ara Nestlé, la sustentabilidad medio- no sólo para mejorar sus procesos internos, ambiental significa proteger el futuro sino también colaborando con su cadena de como una responsabilidad compar- valor para mejorar sus prácticas y hacerlas tida que requiere de la cooperación de todas más sostenibles. Para mitigar efectos de cambio climático las partes de la sociedad. Nestlé asume su rol activamente, siendo responsable con en el y contribuir al logro del objetivo 13 “Acción cuidado y preservación del medio ambiente Climática” de los Objetivos de Desarrollo dentro de su área de influencia, trabajando Sostenible de la ONU, Nestlé en México ha

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puesto en marcha ambiciosas iniciativas para mejorar su desempeño ambiental. Ha invertido MXN 1,200 millones en los últimos 6 años, para cumplir los compromisos que en materia de sustentabilidad ambiental ha hecho. Estas inversiones le han permitido reducir su consumo de energía en 37%, reducir sus emisiones


R A N K I N G r e s p o n s a b i l i d a d s o c ia l ¿La ética está vinculada en El ADN de la empresa?

La empresa contempla aspectos de responsabilidad social en su Misión

La empresa contempla aspectos de responsabilidad social en su Valores

 Mantener los más altos patrones éticos, cumpliendo con las normas legales, locales, nacionales e internacionales en todos los países en los que tienen presencia. Brindar opciones de entretenimiento de talla mundial. n.d.

Son líderes en innovación y medicina personalizada, enfocados en mejorar la salud y calidad de vida de sus pacientes.

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Creación de Valor.

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www.softtek.com

www.avon.com.mx

en más de 61% y deducir su consumo de agua en 59%, todo comparado vs 2005 y medido en su consumo por tonelada producida. ¿Cómo lo logró?: Adopción de energías renovables: Desde 2013 abastece más del 80% de su energía eléctrica de un parque eólico y en 2015 colocó más de 800 paneles y concentradores solares, permitiéndole calentar solarmente agua a altas temperaturas

para sus procesos industriales. Además, cuenta desde 2013 con una caldera de biomasa donde aprovecha el bagazo del café para producir vapor, reduciendo su consumo de gas en el complejo Toluca en un 30%. Adopción de tecnología de punta para aprovechar el agua de la leche para la operación de su planta en Lagos de Moreno:

Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos a una respetada y confiable compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar.

La fábrica Cero Agua que inauguraron en 2014 en Lagos de Moreno Jalisco, opera sin extraer agua del subsuelo o del municipio. Al procesar la leche para producir la leche NIDO, recuperan y potabilizan el agua de la leche, aprovechándola en los diferentes procesos industriales. Esta acción es la más relevante entre muchas otras, y les permitió generar un ahorro de 1.4 millones de litros de agua diariamente.

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R A N K I N G r e s p o n s a b i l i d a d s o c ia l EMpresa

La empresa contempla aspectos de responsabilidad social en su Valores

Roche México

Integridad, pasión y coraje.

Gerencia.

Si

Corporación Interamericana de Entretenimiento Softtek

n.d.

n.d.

n.d.

n.d.

n.d.

n.d.

Avon Cosmetics

Confianza, Respeto, Credibilidad, Humildad, Integridad

Gerencia.

Xerox Mexicana

No

Alta Dirección.

Banco American Express

Compromiso con los clientes, Calidad, Integridad, Trabajar en equipo. Nutrición, Salud, Bienestar, Comunicación al consumidor, Derechos humanos en su actividad empresarial , Liderazgo y responsabilidad personal.

n.d.

Alcance y ámbito de aplicación, fundamentos, código de conducta, Eestructura ética, responsabilidad en la convivencia, responsabilidades en la seguridad, compromiso hacia este código y Warning ante el incumplimiento de este código. Se aplica a nuestros valores centrales y nuestra cultura de integridad de nuestro negocio, decir siempre la verdad, el respeto de los unos a los otros, creencia suficiente en nosotros mismos, la humildad Mensaje del gerente general, Visión, misión, valores, pautas éticas, prácticas. Obligatorias, reportando un comportamiento antiético, Ética frente a los proveedores, Ética frente a los clientes, Ética frente a la comunidad, Ética frente al medio ambiente n.d.

Alta Dirección

Grupo Nestlé México

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Nivel en el que Cuentan con un se encuentra el encargado de máximo resonResponsabilisable de RSE dad Social

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Cuenta con un informe de responsabilidad social 2015

Cuentan con un código de ética

Cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones. Conflictos de interés, dirección externa y otras actividades, familias y parientes, oportunidades corporativas, manejo de información privilegiada, defensa de la competencia y legalidad comercial.


R A N K I N G r e s p o n s a b i l i d a d s o c ia l Se pública el Cueninforme de tan con responsabili- Comité de dad social Auditoría

No

n.d.

n.d.

Nombre del sistema

Método o sistema para la formación y capacitación de los empleados Cursos de Formación inte- Centros Nombre del Empleados Beneficiarios gral trabajo- propios instituto beneficiados Hombres Mujeres inducción familia-entorno %

%

Impulso mi Éxito- Entrenamieto Logística y planeación.

Si

No

n.d.

1068

54

46

Mismas instalaciones

18000

52

48

Área de desarrollo Humano.

Softtek University

4000

100

100

UNINOVA

No

No

n.d.

3,800 asociados.

53

47

Capacitación vía e -learnig e in- house

Deportivas No

EPISE /Georgal

205

78

22

Empleabilidad

Cross raining

n.d.

n.d.

Tawn halls

Indistintos

65

35

Universidad Nestlé

No

No

No

Learning de Creación de Valor Compartido.

233227

68

32

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R A N K I N G r e s p o n s a b i l i d a d s o c ia l EMpresa

Pogramas de ayuda a comunidades de la región

Programas Programas propios sociales

Nombre del programa

Calidad

ISO Sarbox Síx Learn Man- Industria Requerida 14000 Sígma ufactoring Limpia por la CNSF

ESR

Roche México Corporación Interamericana de Entretenimiento Softtek

Sí Sí

No No

Children’s Walk Recicla

No Sí

No Sí

No Sí

No No

No Sí

No Sí

Sí Sí

n.d.

n.d.

No

No

No

No

Avon Cosmetics

n.d.

n.d.

No

No

No

No

Xerox Mexicana

n.d.

n.d.

Programa de vinculación con la comunidad. Cruzada Avon contra el cáncer de mama y alza la voz contra la violencia doméstica. Colaboración con el Colegio Meyalli. World class service.

No

No

No

No

No

Plan Nescafé, Plan

No

No

No

No

Banco American Express Grupo Nestlé México

Reforestación Médico/ cultural n.d. n.d.

Cacao y Compromiso Lácteo,Centro comunitario Tezonapa,Dar la vuelta,Alimenta y Fondo Nestlé para la nutrición.

Metodología

Se consideraron cuatro criterios: Calidad de vida, ética empresarial, compromiso con la sociedad y medio ambiente. A cada uno de estos parámetros se les asignó un valor de entre 15 y un máximo de 25 puntos para un total de 100. A las respuestas en caso de ser “sí” se les asignaron valores entre cinco hasta ocho puntos dependiendo de la cantidad de reactivos en cada una de los apartados; 0 puntos, en caso de ser “no” o en caso de no responder. A. Calidad de Vida en la Empresa (25 puntos máximo) Dentro de la construcción del ranking se analizó el balance trabajo-familia, las condiciones laborales, la capacitación y el desarrollo del empleado; su seguridad laboral y la igualdad de oportunidades para crecer en la firma. Contamos con 16 reactivos, los primeros cuatro se les dio un valor de 1 punto, los siguientes 9 de 2 puntos y los últimos 1 punto para un total de 25 que contempla un 25% del total. B. Ética Empresarial (25 puntos máximo) Significa determinar el nivel de los valores de honestidad y transparencia empresarial. El tratar asuntos de ética corporativa e intentar medirlos se hace una tarea complicada por ello tomamos aspectos cuantitativos y cualitativos.

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En la pregunta ¿Qué considera usted debe ser la aplicación y definición óptima de la Sustentabilidad en México? Los puntos se dividen de la siguiente forma a. Acciones de beneficencia para los más pobres (1 puntos) b. Rendición de cuentas corporativas (3 puntos) c. Desarrollo sustentable (5 puntos) d. Ciudadanía global (9 puntos) Las preguntas para el subranking fueron: Aspectos cuantitativos: (7 puntos máximo) 1. Tiene que seguir alguna norma establecida para su industria como: • ISO 14000 • Sarbox • Six Sigma Lean Manufacturing. • Industria Limpia • Requerida por la CNSF • ESR C. Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo. (25 puntos máximo) No sólo es involucrarse con la sociedad, sino ser parte de la misma y comprometerse al desarrollo social. La primera parte fue de 12 reactivos, el primer reactivo tiene un valor de tres y los 11 restantes de dos para un total de 25 puntos.

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D. Medio ambiente. (10 puntos máximo) Se refiere a la optimización de recursos y la sustentabilidad. 1. ¿Qué tipo de energías alternativas utiliza? +E. Hidráulica (2 puntos) +E. Eólica (2 puntos) +E. Solar (2puntos) +E. Geotérmica (2 puntos) +Biomasa (2 puntos) +Ninguna E. Otros puntos por obtener (15 puntos máximo) E. Factor económico. (15 puntos máximo) Se determinaron ventas anuales y de éstas el porcentaje que destinan a la responsabilidad social, el número total de empleados y de ellos cuántos participan en programas de apoyo a esta noble causa. Los datos financieros se tomaron de la edición de Las 1000 empresas más importantes de Mundo Ejecutivo. La información solicitada fue: 1. Datos generales 2. Número de empleados (5 puntos máximo) 3. Ventas (millones de dólares) (10 puntos máximo)


negocioS corporativo FOTO cortesía

Red Hat

Crecimiento constante a doble dígito Se trata de soluciones a empresas tradicionales y que en el futuro tengan la necesidad de integrarse al mundo de las tecnologías de la información

Sebastián Cao

Joshua Ramos

L

a compañía líder en soluciones de software empresarial de código abierto Red Hat cumple 9 años en el mercado mexicano, colaborando con diferentes comunidades para desarrollar más de un millón de proyectos en tecnologías en la nube, Linux, middleware, almacenamiento y virtualización confiables de alto desempeño. Sebastián Cao, CEO de Latinoamérica de Red Hat, señala que el crecimiento en México se reflejó en el “Red HatForum 2016” donde la participación de los asistentes ascendió a más del 50 por ciento. En ese evento, 1,500 personas de diferentes empresas se reunieron para discutir las últimas actualizaciones del código abierto. La empresa tecnológica que comenzó en Raleigh, Carolina del Norte en 1993, se dedica en todo el mundo a crear tecnologías relevantes e innovadoras que liberan recursos para enfocarlos en el crecimiento de sus clientes, Para el tema de la transformación digital, Sebastián Cao habla de Google, Amazon o Netflix que, por la cantidad de usuarios que integran esas plataformas realizan actualizaciones todos los días. El mismo caso sucede con las empresas mexicanas como la Bolsa Mexicana de Valores, Banco Azteca o la Secretaría de Desarrollo Social, donde el flujo de usuarios no es tan alto como las empresas nativas tecnológicas, pero que con el tiempo tienen que ir adaptándose a las nuevas tecnologías.

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El código abierto se basa en tecnología estandarizada la cual ayuda a las empresas a adaptarse a los entornos de las nubes públicas y privadas. Al ser abierto para todo público los equipos de tecnología de las diferentes empresas pueden modificar a su antojo el código que mayor les favorezca. “El código abierto es la solución para dar ese salto de innovación que ya es necesario para todas las empresas de cualquier sector. También si las compañías lo requieren está el código abierto empresarial que provee Red Hat, porque puede ser la solución que ellos buscan sumado a la mejor asesoría técnica”, enfatiza Sebastián Cao. México representa para Red Hat el mercado más importante de la región de Latinoamérica, por los resultados del crecimiento económico del país, sumado a la cantidad de compañías transnacionales y su alta competitividad global. La tecnología de código abierto y la seguridad están fuertemente conectadas. En lugar de depender de una firma o equipo de desarrollo para crear una solución segura, la tecnología de código abierto permite a sectores públicos y privados colaborar para crearse sus entornos seguros perfectos. Por último, en 2016 Red Hat creció su plantilla en México en 50% e inauguró sus oficinas en Torre Diana, sobre Paseo de la Reforma. Ahí, el directivo refrendó su compromiso de continuar con el crecimiento constante a doble dígito.


negocioS corporativo

A ella no le gusta “turistear” Ángel Hernández Murillo

S

u mirada se enfoca sobre unos papeles que con su rúbrica parecen adquirir importancia porque con esa misma, los recibe un asistente sigiloso. No descuida su quehacer del momento, pero Judith Guerra, experta en relaciones públicas, sabe que la cordialidad es carta de presentación, y de soslayo pero con estilo, ve a su interlocutor, lo invita a sentarse y pide aguardar unos minutos. Ya sin interrupciones, la directora general de Consolid está atenta a las preguntas. Se revela como gran conversadora; de un tema empresarial salta con facilidad a referirse a la vida, o a la simpatía que tiene por los animales, en especial por los perros (de los cuales posee 15) o a el gusto con el cual ha hecho su carrera en el turismo. Piensa que en las mujeres, a diferencia de los hombres, lo racional y emocional conviven bien y las ayuda a tomar mejores decisiones. “Hay que ser duros cuando se debe; soy muy estricta tanto conmigo misma como con mi personal, pero también sé estar con ellos porque no nada más es dirigir, sino participar del trabajo en equipo. Vivimos una etapa difícil en cuanto a recursos humanos, ya no hay entrega o quien se ponga la camiseta y quiera estar 20 años en una empresa, las generaciones de hoy cambian de empleo con frecuencia, también porque no se sienten reconocidos”. Por ello, la licenciada en relaciones turísticas por la Universidad Intercontinental, afirma que para sentirse productivo en un trabajo, es importante

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FOTO: nahum daza

Fue la primera mujer directora de IATA a nivel mundial, y hoy al frente de Consolid, Judith Guerra afirma que en los negocios, la sensibilidad femenina debe tener por aliada a la sensatez

Judith Guerra que haya gusto por las tareas encomendadas y como director, saber que aunque haya circunstancias que disgusten o emocionen, se debe permanecer neutral para no alterar los objetivos de la empresa.

Lápiz labial y calculadora Consolid es una compañía especializada en la organización de negocios, a decir de su publicidad, la única Travel Management Company (TMC) 100% mexicana con 19 años de experiencia, con oficinas propias en Monterrey N.L, Guadalajara, Querétaro, CDMX y cobertura en 20 ciudades del país a través de su Red Corporativa de Viajes. Judith Guerra dice que gracias a la coordinación de su gente y su experiencia también adquirida en el sector aéreo, la empresa se ha podido consolidar. “Nos fijamos cuando un empleado es buena persona sí, pero no nos cuestionamos más allá, es lo que hoy en día nos exige el medio, la industria. Somos un holding con socios que esperan resultados y por eso debemos ser racionales antes que emocionales, pero sin relegar esa parte. Pensá-

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negocioS corporativo

bamos que el email, las redes sociales y todo lo demás no quitaría trabajo y ha sido al revés, nos la pasamos contestando mensajes, supervisando, navegando en la web, etcétera, y eso no nos debería alejar de las relaciones sociales que también le dan sentido a un negocio”. La ejecutiva comenta que el compromiso de Consolid no es sólo con las agencias de viajes, sino también con el sector turismo a través de la promoción de todos los estados de la república. La empresa representa en la actualidad a más de 1,200 agencias de viajes, más de 3,600 usuarios y más de 700 puestos laborales directos sin contar los indirectos. Aunque hechos como la inestabilidad económica mundial, las elecciones locales y de Estados Unidos así como la inseguridad han incidido en la actividad turística, Guerra asegura que los viajes por el país se han incrementado, algo que platica, no sucedía hace cinco años. Cree que el trabajo de la Secretaria de Turismo ha sido adecuado para promover los destinos de México, se valoren y generen no sólo afluencia sino derrama económica. “El turismo representa el 9.5% del PIB, siempre ha sido importante, es el tercer ingreso para el país. Consolid contribuye con capacitación a las agencias de viajes para que logren objetivos; el 75% de las ventas se siguen haciendo a través de las mismas, ¿qué quiere decir? Que se requiere de asesoría especializada, de un prestador que organice con éxito los viajes de negocios o de placer. Antes se viajaba mucho a Europa, 28, 45 días, hoy en

día la gente hace viajes precisos, de 8, 10 días y a un solo destino para conocerlo mejor”.

Agencia de experiencia Pero y si Judith Guerra tuviera que hacer un viaje largo del cual no tendría la certeza de regresar, ¿qué dejaría?, se le pregunta a la también licenciada en lenguas extranjeras por la Universidad Motolinia. Mientras rueda de forma constante un bolígrafo entre sus manos, se toma un tiempo para pensar y responde sin más, que su experiencia. De acuerdo a su visión, ésta sería de más provecho a quien la siguiera que el dinero mismo. “Si hoy me fuera lo haría muy contenta, he cumplido con todo, aunque todavía hay por hacer. Ya contribuí con mi trabajo a la industria; en la parte humana he estado con la familia y la gente que me ha necesitado; ya viajé, ya viví. Una gran herencia se puede acabar en un año, pero saber que dejaste huella, que ayudaste y que tu experiencia pueda servir a otros es más útil y grato”. Recuerda que fue en la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), donde empezó su carrera implementando sistemas de carga aérea a nivel internacional para después cambiar al área de pasaje, hechos que le guiaron a decidir ser parte de la industria del turismo. “Hace 12 años formamos esta empresa dos socios y yo, sucedió cuando las agencias de viajes atravesaban por un momento crucial, las líneas aéreas les exigían muchísimo para llagar a metas y a su vez los proveedores

de servicios no les daban toda la tecnología. Consolid hizo posible la permanencia tanto de las agencias así como la cimentación de la parte laboral”. Guerra afirma que hasta ahora, la confianza de las agencias depositada en su trabajo y el de su equipos ha sido principio para el crecimiento del sector. Da crédito a su personal y afirma que gracias a su entrega se han mantenido porque reconoce no ser experta en cada una de las área que toca la empresa. “Pero como mujer es un reto, hoy en día en el turismo 50% de la plantilla laboral son precisamente mujeres, pero antes no era así. En IATA fui la primera directora y he de decir que al principio no me aceptaron por eso, por ser mujer, pero con el tiempo y con base a que hube de tomar decisiones importantes, se me acreditó”. Judith Guerra cree en Dios, en el poder del agradecimiento, en ella misma y en lo que hace porque no sólo rezando, sino actuando —afirma— es como se alcanzan metas. Se considera una mujer común quien lejos del escritorio, gusta de platicar con su esposo, pasear con sus perros, tocar el piano y disfrutar de la compañía de sus amistades. “Mi pendiente, como el de la mayoría de la gente, es mi familia, los míos. La empresa tiene alianzas con agencias de viajes locales y empresas en el extranjero, cuenta ya con un gobierno corporativo y por lo mismo ya se nos podría sustituir. El negocio ya no me preocupa tanto por eso mismo, pero sí que mi familia esté bien como hasta ahora”, concluye.

5 consejos para mujeres emprendedoras

è Nunca dejen

de prepararse profesionalmente

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è Lo que hagan,

debe ser de su completo agrado para que se transmita

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è Tener estrategias

de negocio claras y ejecutarlas con convicción

è Nunca pierdan

su identidad

è Oídos sordos a la crítica, siempre estará ahí


negocioS corporativo

Protección con sentido humano Las seguridad en una empresa no es cosa de juego. Trabajar en los salarios y bienestar de la gente que la ejecuta es primordial Circe González

C

omenzó en el negocio de la seguridad privada hace 21 años con un guardia para una fábrica de plásticos, hoy suma 6,000 a nivel nacional. Armando Zúñiga, CEO de Grupo IPS de México, indica que desean mantener su crecimiento anual por arriba de 20%, llegar a Centroamérica en los siguientes tres años y a Sudamérica en 10. Una de las principales causas para contratar los servicios de este tipo de empresas, dice el directivo, es frenar el robo hormiga, un ilícito común al interior de las compañías y que es cometido por sus propios empleados. La Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), indica que tan sólo en 2014, en estos establecimientos este delito provocó pérdidas por 1.99% de sus ventas totales. Aunque estas cifras pueden rondar entre 4 y 5%, mientras que en sectores industriales que manejan metales hasta 6 o 7%, asegura Armando Zúñiga. “Para Grupo IPS de México es muy importante cuidar al capital humano para que brinden un servicio de excelencia a nuestros clientes. Para contratar a una empresa de seguridad privada, es importante inspirar confianza y desde que iniciamos en este negocio hemos querido dignificar la actividad y las condiciones de los guardias de seguridad otorgándoles el nombre de técnicos en seguridad patrimonial”. Zúñiga, explica que 80% de su portafolio está orientado a estos servicios, mientras que el resto se integra por seguridad para carreteras, rastreo satelital, circuito cerrado, entre otros. Explica que los máximos diferenciadores en el mercado son el nivel de servicio, como la capacitación recibida por sus colaboradores para que su operación en las empresas sea de calidad. “La rotación es alta en otras empresas de seguridad, dan vuelta hasta tres veces a toda su plantilla, ello provoca más gastos en capacitación. Nosotros tenemos una filosofía distinta en la que facilitamos el desarrollo del personal con salarios y condiciones dignos, además de programas para que continúen sus estudios”. El CEO de Grupo IPS de México detalla que en alianza con el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (Ceneval) pusieron en marcha un programa para que los técnicos en seguridad patrimonial den seguimiento a su preparación académica.

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1.99%

de las ventas totales fue el costo de robo hormiga en tiendas de autoservicio y departamentales durante 2014: ANTAD


negocioS corporativo FOTO cortesía

Armando Zúñiga explica que entre la sociedad el giro de la seguridad privada genera cierta desconfianza, aunque este estigma empieza a desvanecerse. “Hoy son 2,000 las empresas registradas en la Dirección General de Seguridad Privada de la Secretaría de Gobernación, de ellas sólo 20% hace un trabajo profesional con sus elementos como motivación, capacitación y prestaciones, el resto tiene males prácticas: como bajos salarios y horarios de 24 horas porque abaratan costos”. Otro indicador de alerta, destaca el entrevistado, es que por lo menos 2,000 empresas operan sin registros y permisos, la situación que ofrecen a su personal es aún más precaria y lo peor es que estos guardias resguardan además de empresas, casas- habitación.

Contribución activa a la sociedad El también presidente de la Comisión de Seguridad de la Coparmex CDMX, comenta que la seguridad pública continúa como una preocupación ciudadana en la capital del país, por ello en el organismo ha impulsado las pláticas de prevención entre el sector privado, para minimizar riesgos y que no se conviertan en un blanco para la delincuencia. También destaca que otra de las contribuciones con Coparmex CDMX es promover la política pública que responda a las necesidades de los capitalinos en términos de seguridad pública. “En la Ciudad de México hay buenos avances que ya implementaron años atrás, como los cuadrantes y las cámaras de vigilancia, lo que nos preocupa con la nueva Constitución es que haya una continuidad”. Explica que es inquietante saber que las delegaciones se convertirían en alcaldías, un cambio que no abonaría a la integridad de los ciudadanos porque cada una tendría sus propios lineamientos para administrar sus mandos policiales. “Ya no sería un trabajo coordinado porque hasta los recursos se manejarían de manera diferente”. Sobre el aspecto social, Armando Zúñiga comenta que la cúpula empresarial desde la Coparmex CDMX pugna por promover el deporte y el sano esparcimiento para alejar a la niñez y a la juventud de la delincuencia.

Su historia….

Armando Zúñiga

Luego de quedarse sin empleo tras la crisis de 1994, Armando Zúñiga encontró una oportunidad laboral en una empresa de seguridad privada, cuyo propietario era un pariente político. Tiempo después decide comenzar las operaciones de Grupo IPS de México, con la contratación de un guardia para una fábrica de plásticos ubicada en la Ciudad de México. Hoy, su empresa cuenta con 6,000 técnicos en seguridad patrimonial y ya planea extender su presencia hacia centro y Sudamérica

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COLUMNA relaciones públicas Carlos Bonilla Socio y Vicepresidente Ejecutivo de AB Estudio de Comunicación, firma de Consultoría en Relaciones Públicas, Académico de Número de la Academia Mexicana de la Comunicación y Maestro Emérito por el CADEC

El Chavo de Los Pinos

Fue sin querer, queriendo” es una expresión frecuentemente pronunciada por el Chavo del Ocho, uno de los personajes emblemáticos del humorista Roberto Gómez Bolaños, cuando cometía una torpeza y aceptaba su culpabilidad, pero al mismo tiempo revelaba su intención de haberlo hecho. Tal expresión me vino a la mente cuando el presidente Peña Nieto dijo, al responder a una pregunta en un auditorio integrado por empresarios, banqueros y periodistas “nadie despierta, un presidente no creo que se levante ni creo que se haya levantado pensando, y perdón que lo diga, cómo joder a México, siempre pensando en cómo hacer las cosas bien para México”. Independientemente de que el uso de una palabra soez y obscena no es lo más apropiado para el Jefe de Estado y de Gobierno de una nación, sea cual sea la audiencia a la cual se dirige, lo más grave es que revela un estado de ánimo y la aceptación tácita de que el país está jodido y que él ha contribuido para ello.

persona ocupa) no dejan de asociarse entre sí. Es lo que Justo Villafañe, profesor de Universidad Complutense, denomina transferencia reputacional entre un individuo y la organización a la que pertenece. Esto es, una persona puede, con sus dichos y hechos, valuar o devaluar la reputación de la empresa o institución que representa, en la misma forma que una empresa con mala reputación puede devaluar la de quienes en ella participan.

… ES QUE NO ME TIENEN PACIENCIA

Lo que llama más la atención en este caso es que el inquilino de Los Pinos, quien se supone tiene asesores en comunicación capaces y los escucha, deliberadamente pronunció dicha expresión, porque estaba en una reunión formal organizada por el diario El Financiero y por el Grupo Financiero Interacciones. Pudo ocurrir que en su desesperación de que “las cosas buenas casi no se cuentan, pero cuentan mucho” (reflejo de críticas continuas de la prensa, pero también de deficiencias en la comunicación del gobierno), haya espetado dicha expresión ¡CHANFLE! El periodista Jorge Zepeda Patterson, en para dejar en claro que no es su intención joder su columna del diario El País, analizando ese al país. Sin embargo, la misma lleva implícito dicho, se refiere a que un centro delantero sin el reconocimiento de que el país está jodido, lo puntería diría: “no me levanto pensando en cual contrasta con el discurso triunfalista con fallar, siempre intento hacer lo mejor para mi el que suele evadir las críticas y escándalos que equipo, pero los goles no entran”. En otras han surgido a lo largo de su gobierno. La institución presidencial en México está palabras “si la jodí, no es falta de voluntad o de empeño”. El parafraseo de la expresión del devaluada. De una presidencia imperial, en la que Presidente -dice Zepeda- sería “No me levanto el Presidente de la República, el Ejército Mexicano pensando en joder a México… simplemente y la Virgen de Guadalupe eran figuras intocables y dignas de respeto y devoción, pasó, hoy en día, a sucedió”. En la consultoría de Relaciones Públicas un personaje vituperado en los medios informasiempre decimos a los voceros “no digas algo tivos y en las redes sociales, indigno del respeto de que no quieras ver publicado”; también, que la ciudadanía por los escándalos de corrupción en tomen en cuenta que los individuos no pue- los que se le asocia. La otra posibilidad es que más allá de las conden abstraerse de la persona moral o empresa que representan, porque la persona y el direc- jeturas anteriores, emulando de nuevo a El Chavo tivo o funcionario (esto es, el cargo que dicha del ocho, simplemente “se le chispoteó”.

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empresas

HERMAN MILLER

Cuando la oficina

FOTOs: rodolfo poblete

puede reinventarse

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Gerardo Esquivel Alatorre

Z ¿Qué se le puede aprender a una empresa global que tiene más de 100 años? De entrada, que es posible tener un cambio en la cultura laboral, Empezar por una silla es un buen principio

EELAND, Michigan.- ¿Cómo estás sentado en este momento? ¿Te sientes cómodo, hay cansancio? ¿Disfrutas o padeces tu lugar de trabajo? ¿Sería posible que una silla y un escritorio puedan hacer la diferencia? D.J. De Pree, un emprendedor en Michigan, creía convincentemente que sí y por ello puso alma y corazón para fundar hace más de 100 años Herman Miller, hoy considerada una de las empresas más importantes en el ramo inmobiliario. La marca, abre las puertas de sus oficinas centrales en Estados Unidos a Mundo Ejecutivo para dar a conocer uno de los conceptos que buscan cambiar la productividad y el clima laboral en las empresas a nivel global: Living Office. ¿Cómo resumirlo? En pocas palabras, ver a la oficina como un segundo hogar. Aquí las estaciones de trabajo están diseñadas para que la energía laboral fluya y los empleados puedan estar en constante comunicación. Que se conozcan, que hablen entre ellos, tomen un café, lean una revista o un libro sentados en un mueble que ha sido diseñado expresamente para ser disfrutado. Hay muchas situaciones y buenos ejemplos que las empresas y los empresarios mexicanos pueden aprender de la cultura laboral de Estados Unidos. En este caso, el Living Office de Herman Miller busca ser el conjunto de conocimientos, herramientas, productos y servicios diseñados para ayudar a crear entornos de trabajo de mayor rendimiento, donde las personas se sientan creativas, libres, conectadas y más comprometidas con su labor cotidiana.

Sabías que… Los trabajadores mexicanos dedican hasta 10 horas a sus actividades laborales, una cifra que convierte al país con la jornada más larga dentro de las naciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).

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empresas

La propuesta que tienen es resultado de estudiar y analizar el comportamiento de los empleados en entornos de trabajo de 120 organizaciones de todo el mundo, desde startups hasta multinacionales, en rubros como finanzas, seguros, energía, medios de comunicación y tecnología. Veamos: Los lugares fijos están siendo reemplazados por puntos de trabajo flexibles: la tecnología portátil permite a la gente trabajar en cualquier lugar y momento. Las estaciones de trabajo asignadas están desocupadas hasta el 60% del día.

Las típicas salas de conferencias se remplazan con múltiples espacios para grupos: éstos participan en una gran variedad de actividades de colaboración durante todo el día y los lugares de trabajo que sólo ofrecen salas de conferencias ya no son compatibles con los grupos.

Las salas de conferencias se están ajustando para reducir al mínimo el espacio perdido: las que sólo soportan presentaciones formales para grupos grandes son en gran medida poco utilizadas. Las organizaciones progresivas (empresas vanguardistas) ofrecen una variedad de espacios, de tamaños adecuados, para apoyar más eficazmente una serie de actividades y así reducen el promedio de asientos de las salas de conferencias.

Los espacios de tránsito o de circulación se están activando para fomentar la conexión: en lugar de que los trabajadores vayan del punto A al punto B, el espacio de tránsito puede ofrecer oportunidades para la actividad eficaz y una mayor conectividad. Los lugares de trabajo progresivos tienen un promedio de 47% de espacio de conectividad, frente al 33% del espacio de circulación en planos tradicionales.

Los espacios de descanso aislados se están convirtiendo en plazas centralizadas: mientras que los espacios de descanso ofrecen proximidad a los pequeños grupos a los que sirven, las empresas progresivas quieren fomentar una amplia relación social.

La privacidad ya no es un lujo que se da a pocos, ahora está disponible a cualquiera que la necesite cuando la necesite: los lugares tranquilos para pensar y reflexionar son útiles para todos, pero las oficinas tradicionales sólo ofrecen un lugar por cada 67 personas. Una variedad de configuraciones a lo largo del espacio en una proporción de 24 personas por haven (refugio) permite que todos puedan encontrar un lugar para concentrarse o tener una conversación tranquila.

HERMAN MILLER EN CORTO 7 mil empleos se generan en todo el mundo George Nelson, Charles y Ray Eames, y Bob Propst fueron dos de los diseñadores legendarios que reinventaron la forma de fabricar un mueble de oficina

Herman Miller realizó estudios de Post Ocupación con diferentes empresas. Las encuestas demuestran mejoras en la experiencia de los empleados en Living Office. Estos son algunos resultados:

23%

Gente trabajando de manera más eficiente

Tienen oficinas en 100 países 95% del mercado en México está dirigido a oficinas

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19%

Personas con un sentido de pertenencia y comunidad más fuerte

27%

Gente que se siente más valorada por la Organización


empresaS

FOTOs: cortesía

Las ganancias se comparten

Dan King

Decir que una empresa tiene un siglo de vida no es cosa menor. Y una de las claves para mantenerse vigente, de acuerdo con Dan King, vicepresidente para Latinoamérica de Herman Miller y que lleva 30 años con la marca, radica en que las ganancias se deben repartir con los empleados. “Cuando empecé en este negocio, era una compañía de 250 millones de dólares, ahora es 2 billones de dólares, la información es pública. Este año ha sido muy bueno y creemos que los esfuerzos deben repartirse en utilidades entre los empleados, que tengan buenos bonos”, dice.

¿Cuáles fueron los mercados que más crecieron en México? Para nosotros el mercado o ciudad que más crece es aquella donde hay rascacielos y con ello nuevas oficinas. Y la Ciudad de México reporta un incremento de 25%, el cual es muy bueno. Otra zona que lo está haciendo muy bien es el Bajío, en particular Querétaro y más hacia el norte Chihuahua. Nuestra base de clientes es muy estable y nos apoyamos mucho en tiendas de retail, como el Palacio de Hierro.

¿Cómo define al mercado mexicano? Hemos sido socios desde hace 50 años. Y puedo decir que cuando México entró en una crisis financiera a mediados de los 90, muchos competidores se fueron, nosotros no lo hicimos. Luego vino el Tratado de Libre Comercio y muchas compañías mandaron su producción de regreso a Estados Unidos, Herman Miller eligió no hacerlo, sino crear una compañía con producción en el mismo país, con ello se logró conservar muchísimas fuentes de empleo.

¿ Cómo está respondiendo la gente a la filosofía de Living Office? Herman Miller quiere traer de vuelta los conceptos donde se ponga a la gente en el centro de la compañía, donde la empresa despegue, pero con la gente involucrada, sea un contador, un ingeniero o un millennial. Los cubículos cerrados quedaron atrás.

¿Cuál es su sugerencia para los dueños de negocios sobre cambiar la cultura de la oficina tradicional? Que estén abiertos al cambio. Lo mejor que he visto en el mundo es Heineken, en Monterrey. Y cuando una empresa de ese tamaño puede cambiar su cultura es porque ha actuado a favor de la gente bajo un ambiente inspirador. Los grandes cambios pueden llegar con un nuevo CEO. Pero es importante destacar que también las Pymes pueden lograrlo.

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La Aeron renovada Fue en 1994 cuando Bill Stumpf y Don Chadwick diseñaron Aeron, la hoy emblemática silla de Herman Miller en todo el mundo y que actualmente supera 7 millones de unidades vendidas. La pieza entró hace unos meses a renovación conservando su silueta icónica, pero incluye materiales más inteligentes y más resistentes, mejores funciones de ajuste, controles intuitivos, mejor ventilación y una posición de sentado positiva para la salud y mayor comodidad para subir los estándares de las sillas de alto rendimiento. Su mecanismo de soporte ofrece un punto de equilibrio óptimo para que las personas sientan que pueden controlar su movimiento en todo el rango de reclinación. El respaldo brinda confort a la región lumbar de la columna vertebral y estabilización del sacro con apoyo ajustable de PostureFit SL. Sus almohadillas ajustables e individuales permiten reflejar la posición saludable de estar de pie. La malla 8Z Pellicle de Aeron facilitan que el aire, el calor corporal y el vapor del agua atraviesen tanto el asiento como el respaldo mientras mantienen una temperatura adecuada.


ESTRATEGIAS

Liderazgo en el servicio Los expertos en esta área establecen una dirección clara del tipo y nivel de servicio para que su grupo de trabajo pueda actuar en consecuencia *Joaquín Eduardo Mendoza Alfaro

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e acuerdo a JayConger, experto en el tema de liderazgo, “líderes son los individuos que establecen una dirección para un grupo de trabajo, que obtienen el compromiso de los miembros de ese grupo para con esa dirección y que los motivan para alcanzar los objetivos de dicha dirección”. Esta definición se vuelve más relevante cuando se trata de organizaciones de servicio, ya que el liderazgo del servicio se debe ejercer de manera más precisa y trascendente. ¿Por qué?

Æ Los líderes del servicio están ciertos que, como señaló Peter Drucker, “el principal objetivo de una empresa es hacer clientes” y que las utilidades son la consecuencia de haber ofrecido un servicio adecuado y acorde a las necesidades de esos clientes. Por lo tanto su enfoque al comprador tiene que ser claro, tanto en el tipo de servicio que desean ofrecer como en nivel del mismo. Æ En las empresas de servicio el líder es quien se convierte en su corazón y alma. Los líderes son los forjadores de la cultura de las organizaciones. Los valores, principios y visión de servicio adquieren una trascendencia funda-

mental pues serán adoptados por sus seguidores. Y deben ser los correctos. Æ Por lo anterior, los líderes tienen que ser las personas más comprometidas de la organización con el servicio. El liderazgo del servicio requiere de “jugadores, no espectadores”: líderes que vivan el servicio, comunicándose continuamente con sus colaboradores, motivando, capacitando, participando en reuniones y cualquier foro que le permita promover su visión de la calidad enfocada al cliente. Caminando y dejándose ver todo el tiempo. Sólo de esta manera los valores, principios y visión empezarán a hacer sentido a sus dirigidos. Æ Liderar organizaciones de servicio también impone cambios importantes en la misma forma de dirigir: el liderazgo autoritario y controlador no funciona en las organizaciones de servicio. Saben que en las empresas los empleados no eligen a sus jefes, pero sí eligen hacer mejor o peor su trabajo. Por lo tanto, el líder de servicio debe dejar de ordenar y empezar a persuadir, pasar de controlar a facultar a sus colaboradores para que puedan hacer en favor del cliente y así convertirseen un verdadero “coach” que guie y oriente. ÆEsto cambia igualmente las relaciones con los empleados: los líderes del servicio saben que como ellos traten a los empleados, ellos trataran al cliente. Por lo tanto, los líderes se preocupan y ocupan, de que los empleados estén satisfechos con su trabajo y procuran el trato respetuoso y cordial entre todos los colaboradores de la empresa. Æ Además, sobre los hombros del líder recae la responsabilidad de una relación ejemplar con los clientes. Los líderes del servicio deben estar conscientes de que con sus acciones estarán modelandolas formas y estándares de estas relaciones, y en consecuencia, éstas serán seguidas y copiadas por sus colaboradores. Æ Los líderes ejemplares conocen a sus clientes, pues están en contacto frecuente y constante con ellos, están de forma permanente pendientes de sus requerimientos y expectativas: dejan de suponer qué quieren y actúan con certeza, ofreciendo servicios que sí son valorados por sus clientes.

Se ocupan de forma constante de que sus empleados estén satisfechos y así obtener su compromiso para con sus clientes y el servicio que ofrecen. Y motivan a sus colaboradores con regularidad y los facultan para alcanzar la calidad del servicio que sus clientes les demandan. Sólo de esta manera los líderes de las organizaciones de servicio pueden ejercer su rol de manera efectiva y llevan a su organización a posicionarse como una empresa realmente enfocada al cliente, a la gente.

*Findes, instructor.

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empresas y empresarios

Jackson Hole, diversión y descanso en un mismo lugar A pesar de ser un destino familiar buscado específicamente en temporada navideña, todo el año está disponible para nuevas aventuras

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on más de 100 años de ser una ciudad, Jackson Hole, en el estado de Wyoming, Estados Unidos, se ha convertido en uno de los principales centros turísticos para quienes gustan de deportes de invierno o simplemente quieren relajarse en un paisaje rodeado de nevadas montañas. Este destino es el único parque nacional que cuenta con un aeropuerto, mismo con conectividad a otros 12 estados del país norteamericano. Sus más de 1,200 hectáreas de terreno abierto permiten que, al momento de tomar un paseo o practicar esquí, no existan aglomeraciones. Precisamente los dos puntos anteriores son uno de los atractivos del lugar.

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"Tenemos pistas muy tranquilas donde es fácil esquiar y contamos con el llamado nieve powder, el cual vuelve el deporte mucho más sencillo", comentó Calder. A pesar de ser un destino familiar, buscado específicamente en temporada navideña, todo el año está disponible para nuevas aventuras. Los niños tienen la oportunidad de asistir a la Jackson Hole Kids Ranch, donde pueden aprender actividades recreativas porque "si los menores están felices, toda la familia también lo estará". El hospedaje no representa problema alguno durante las vacaciones en este parque nacional, pues cuentan con hoteles y refugios de 5 estrellas que ofrecen toda clase de lujo a los visitantes.

UDLAP, a la inmersión en factores de cambio

a Universidad de Las Américas de Puebla (UDLAP) llevó a cabo una cobertura especial de las elecciones presidenciales de Estados Unidos, un esfuerzo de académicos y estudiantes de las carreras de Relaciones Internacionales y Ciencias Políticas. La transmisión vía internet contó con la participación de especialistas en derecho, negocios y economía que ofrecieron sus puntos de vista conforme avanzaron los resultados de las casillas norteamericanas el pasado 8 de noviembre, donde el republicano Donald Trump se alzó como el ganador de la contienda. “Este es un ejercicio surgido totalmente de la academia, que se preocuparon por crear una revisión y un mensaje de cultura cívica de lo que está pasando entre México y Estados

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En el evento de presentación de las atracciones de Jackson Hole, Julie Calder, directora de Marketing y Operaciones de la firma comenta que el lugar es óptimo para el esquí, ya que cuentan con pistas anchas y suaves.

FOTO: CORTEsía

Geovanni León

Julie Calder

Alejandra Espinoza

Luis E. Derbez

Unidos. Es una expresión de la institución, con información útil para llegarle a gran parte de la población diciéndole que hay una universidad que se preocupa por los problemas que nos afectan y que los analiza con seriedad”, explicó el rector de la UDLAP, Luis Ernesto Derbez, durante un coc-

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tel ofrecido en las instalaciones de la universidad en la Ciudad de México. El también excanciller aseguró en entrevista para Mundo Ejecutivo que la institución que dirige fue la única en tener este tipo de ejercicio de análisis electoral y que se suma a la estrategia de incorporación de soluciones que son de interés para la sociedad mexicana. Agregó que la UDLAP también publica estudios serios en temas de negocios sobre cómo sufren las pymes debido al índice de impunidad en el país, las transiciones en las empresas familiares y la piratería en México. “Nos integramos en un espectro en donde la impunidad es el eje central y alrededor de ella están todos los elementos que componen la necesidad de cambio en la sociedad”, puntualizó.


CONSULTORÍA empresarial

consejos para tener un control eficiente en el inventario ¿Cómo andan los procesos en tu empresa? Tenerlos en orden ahorraría pérdidas *Israel Coto

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s una realidad que uno de los motores para el desarrollo económico de México son las Pequeñas y Medianas Empresas. Aun cuando el crecimiento de las organizaciones depende de diferentes factores, uno que sin duda es primordial para la rentabilidad y que usualmente se descuida, es la disposición de un control eficiente de los productos en o los almacenes. Ante este panorama, ¿cuál es el significado de controlar el inventario? Esto lo podemos definir como la serie de políticas y procesos que monitorean, gestionan y mantienen los niveles de productos en un almacén. También incluye todo lo relacionado con la reposición, surtido y conocimiento de las disponibilidades, caducidades y faltantes. Con ello se logra evitar y disminuir al máximo las pérdidas y con la información organizada adecuadamente, la capacidad de analizar la rotación de los artículos evitando así un sobre-inventario que genere altos costos de almacenamiento. Para disponer de un eficiente control de inventarios se recomienda tomar en consideración las siguientes acciones: ▪ Tener un registro completo de cada uno de los productos con información como: descripción, código o número de parte, unidad de medida para la compra, unidad de medida para la venta, contenido del empaque, etc. ▪ Seccionar y clasificar los artículos por género, familia o características de manera que se puedan agrupar y ordenar. Esto será de utilidad para acomodo físico, análisis de informa-

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SABÍAS QUE… De acuerdo con la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE),  las Pymes generan casi el 75% de los empleos en el país y representan 52% del Producto Interno Bruto (PIB). Por ello es estratégico pensar en su constante evolución Israel Coto

ción, metodologías de toma de conteos de inventario, reporteo, etc. ▪ Establecer y definir las diferentes áreas de resguardo de producto como almacén principal, piso de venta, área de re abasto, almacén de artículos especiales, etc. Así como el flujo y las reglas que se tendrá entre cada uno de éstos. ▪ Definir de manera lógica y sencilla las ubicaciones de los productos dentro de cada almacén. Se sugiere distribuir de forma que el flujo sea intuitivo y natural, evitando zonas de congestión para los almacenistas. ▪ Definición, clasificación y registro detallado y obligatorio de toda entrada y salida de mercancía. ▪ Establecer calendarios de conteos diarios de productos, donde dependiendo de la variedad de códigos que se tengan, en un periodo de tiempo

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determinado se logre contar todo el almacén, dando prioridad y mayor frecuencia a los artículos más vendidos y/o de mayor precio. Y lo más importante evitar los conteos físicos a fin de año. ▪ Una vez que se logre un control eficiente de inventario y se tenga una confiabilidad alta del mismo, se pueden implementar procedimientos de re abasto automático con base a estadísticas de venta, capacidad de almacenamiento, tiempos de entrega de cada proveedor y estacionalidades de los productos. Con esto se logra nivelar los contenidos de los inventarios a los días deseados, teniendo una buena rotación y abasteciendo la demanda de productos de los clientes. *Director de la oficina en Ciudad de México de Microsip www.microsip.com


consultoría TI

Business Service Management soporta la Transformación Digital La era de la información exige nuevas prácticas para sostener y llevar a la vanguardia a una empresa

*Ernesto Xchel Sánchez

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FOTO: cortesía

l concepto Business Service Manageaprovisionar recursos de TI basándose en las ment (BSM) ha evolucionado a lo que necesidades más importantes del negocio. hoy llamamos Business Service ManaUna adopción exitosa de BSM-DT permite gement Digital Transformation “BSM-DT”. a las organizaciones mejorar las relaciones De esta forma se puede asegurar que las orgacon sus clientes, descubrir nuevas oportunizaciones que deben transformar su negonidades de generar ingreso, mejorar la calicio a la era digital ya tienen un camino que dad del servicio, así como participar de una seguir, así como también a los negocios que manera exitosa en la era de la Transformación nacen en la era digital y que dependen 100% Digital de los negocios. de tecnología para ofrecer valor y competenSiendo la Transformación Digital la reincia al mercado. vención de una organización a través de la utiPero ¿por qué evolucionar el modelo? El lización de la tecnología para mejorar la forma modelo tradicional de BSM en la industria de en que la organización se desempeña, implitecnología lleva más de 10 años en constante cará un cambio fundamental tanto en la orgavigencia y está soportado por procesos pronización, como en los negocios de la misma, bados en el mundo, como han sido las mejodesde los tipos de productos y servicios que res prácticas para la correcta ejecución de la produce hasta la forma en que los entrega. Ernesto Xchel Sánchez gestión de TI. Estos modelos y mejores prácTransformar digitalmente un negocio ticas como ITIL, han originado que fabricantiene como consecuencia que resulte imposites de software líderes se adapten a las neceble llevar a cabo la actividad del mismo sin el sidades del cliente. correcto funcionamiento de la tecnología en *Director BSM Extension México La nueva tendencia ha sido evolucionar todo momento, ante lo cual, tener una estrate@exchelo el modelo BSM a la Transformación Digital, gia de Gestión de Tecnologías de la Información que es direccionado por los negocios, buscomo Business Service Management se vuelve Servicios de Negocio cando integrar las mejores soluciones de crucial para la supervivencia de la compañía. software que hay en el mercado, generando BSM-TD respaldará de forma exitosa la así un concepto integral entre los distintos Transformación Digital de un negocio y lo Gobierno Seguridad fabricantes que hacen realidad una gesacompañará durante el resto del camino de TI SecOps tión consolidada de TI. apoyando y logrando el correcto funBusiness Service Management Digicionamiento de la tecnología en todo tal Transformation “BSM-DT” hace momento al permitir: Gestión de Gobierno Servicios Transformación explícita la relación entre los compo• Reducir el tiempo de TI Autosservicio Digital nentes de infraestructura como sis• Mejorar las comunicaciones temas, aplicaciones y procesos, con • Ayudar a los operadores los servicios de negocio a los que dan • Identificar dependencias entre DevOps soporte, promoviendo un enfoque cenprocesos de negocio y elementos Monitoreo Integral trado tanto en el cliente como en el negotecnológicos cio para llevar a cabo la administración de • Mejorar la predictibilidad la TI, alineando de esta forma los objeti• Aumentar la satisfacción Infraestructura Tecnológica vos del negocio con la tecnología. De esta • Demostrar los resultados manera se enfatiza en considerar la oferta de • Crear servicios especiales BSM-DT TI como parte de una estrategia empresarial • Obtener un mayor retorno de las inverBusiness Service Management más amplia que habilite a la organización a siones realizadas Digital Transformation

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consultoría coach

Líder de tu mente

Las 6 reglas del nuevo juego FOTO: cortesía

*Esther Iturralde Vargas

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Si tu mente se abruma y se intimida ante la carga extra de trabajo; toma este consejo: nunca negocies con tu mente ni dejes que tu cerebro te use, se tú el que use el cerebro, pon a cargo al corazón. 2. Aprende las reglas del nuevo juego, la educación es tu arma más potente. Cuando tengas miedo Los innovadores de tomar acción, reflexiona, utiliza la energía del lideran el cambio miedo a tu favor cambiando la perspectiva: en con estrategias de estos tiempos hay que tener miedo a no tomar crecimiento interior, si acción oportuna. Usa la energía de esta gran responsabilidad para avanzar hacia adelante con no tienes una, estás presencia y decisión. perdiendo Esther Iturralde Vargas 3. Cuando estés al frente de una gran transición o toma de decisiones bajo presión, fortalece y usa tu cerebro aplicando técnicas de programastamos inmersos en una nueva escuela ción neurolingüística (PNL). Este será un insde pensamiento a nivel global, no podetrumento poderoso para reprogramar la mente mos voltearnos ante los avances tecnode manera que puedas desbloquear creencias lógicos y sociales que están sucediendo más limitantes que no te permiten tomar las acciones rápido que nunca. A nivel empresarial estamos que conlleven los resultados que deseas. Esto no siendo retados a ser capaces de existir como tiene que ser muy complicado, puedes comenzar parte de un todo, y no sólo como una entidad de manera muy poderosa repitiendo a ti mismo individual. esta frase:“soy la persona correcta, en el lugar En este contexto, el desafío principal para correcto, tomando las decisiones correctas, en el las empresas es ser ‘cultural’: los ganadores momento correcto” dos veces al día. Prepararás serán aquellos que logren estar a la vanguartu mente, y lograrás una congruencia y comudia de las tendencias en tecnología, sociedad nicación eficaz a través de una estrategia que se y el mercado y, a su vez, lograr reinventarnos enfoca en derribar muros internos resistentes al como un ecosistema basado en un sistema cambio y crecimiento personal. compartido de valores. Tenemos que avanzar en nuestros puestos 4. Promueve la flexibilidad del comportamiento, la *Directora de Rocket laborales hasta un punto de encuentro hecho creatividad y la comunicación, el pensamiento Comunicación Visual posible por un acto especial, voluntario y constrascendental y una comprensión de los proceLife Coach y creadora de Plan A planAstartup.com ciente, transformando a un individuo ordinario sos mentales, tanto para el desarrollo individual esther@estheriturralde.com en un verdadero líder empresarial. como para la optimización de grupos de trabajo. Fb @estheriturraldelifecoach Tw @estheriturralde Reflexionemos sobre la premisa de que “existe 5. Toma en cuenta que la disciplina para manejar tus IN @estheriturralde un plan para ti mucho más grande que el plan que comportamientos y así llevar tu mundo interior de tú haz propuesto.” la mano de tus aspiraciones más profundas impli¿Cómo lograr avanzar sobre esta idea intancará que establezcas objetivos constantemente. gible y abstracta? ¿Cómo establecer un plan 6. Ocupa tiempo para reflexionar. Cuando decide transformación personal que impacta des hacer algo innovador y lo haces, implica una nuestras empresas? ¿Cómo ser ese líder que presión muy grande, si logras establecer una puede hacer todo lo necesario, tener una estrategia personal de crecimiento a la par tentransformación al ritmo de las innovaciones drás una libertad emocional que raramente la globales y ser un individuo con vida privada? gente experimenta.

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mundo salud

Vuelve a la juventud

con toxina botulínica Alejandra Espinoza

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a colocación de toxina botulínica, conocida genéricamente como botox, sigue siendo el procedimiento estético más solicitado por hombres y mujeres en el mundo. Tan sólo en 2015 se registraron 4.6 millones de intervenciones con esta sustancia, de acuerdo con la Sociedad Internacional de Cirugía Plástica Estética (ISAPS). "La toxina inhibe la liberación de acetilcolina. Evita la contracción de los músculos y provoca que la piel mejore su superficie. Provoca una parálisis pasajera o temporal de los músculos de la frente, el entrecejo y 'las patitas de gallo' que nos permite atenuar las arrugas", comenta el doctor Bernardo Goldzweig, encargado de la clínica BGH Medicina Estética. En entrevista con Mundo Ejecutivo, comenta que cualquier persona puede someterse a un tratamiento con esta toxina, excepto embarazadas, mujeres en proceso de lactancia o bajo tratamiento oncológico. Para el experto, el momento ideal de hacerlo es cuando la gente por sí misma observe arrugas marcadas mientras permanecen sin expresión facial. A pesar de ser un procedimiento relativamente sencillo, no cualquier persona está autorizada ni capacitada para realizarlo. Goldzweig agrega que sólo pueden aplicar la sustancia los cirujanos plásticos, dermatólogos y médicos estéticos. "Los pacientes deben checar que la clínica donde asistan esté en un

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FOTO NAHUM DAZA

En el mercado se encuentran varias marcas que distribuyen la sustancia, entre ellas Botox y Xeomeen

Sabías que… • Es una sustancia noble con el cuerpo humano, ya que no genera efectos adversos. • El momento ideal para aplicarla es cuando la gente por sí misma observe arrugas marcadas mientras permanece sin expresión. • Antes de acudir a una sesión de aplicación es indispensable no haber tomado algún anticoagulante, Aspirina o vitamina E y K.

Bernardo Goldzweig lugar seguro; debe contar con el título y cédula profesional del encargado; registro sanitario; criterios de higiene; aviso de privacidad, y documentos de consentimiento". La toxina botulínica es una sustancia noble con el cuerpo humano, ya que no genera efectos adversos. Si una persona presenta moretones o la caída de un párpado significa una incorrecta aplicación o nulos cuidados después de la cirugía. En el mercado se encuentran varias marcas distribuidoras de la sustancia, entre las más reconocidas se ubica a Botox y Xeomeen. El médico recomienda que, por sus efectos suaves, duraderos y satisfactorios, se utilice Dysport, proveniente de Europa y misma que él utiliza. Antes de acudir a una sesión de aplicación es indispensable no haber

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tomado algún anticoagulante, Aspirina o vitamina E y K, para que el paciente no sangre. La valoración de un profesional incluye la consulta de revisión, a fin de marcar los puntos críticos y con base en los resultados se otorga un presupuesto. Si se habla de que un tratamiento va en la frente, entrecejo y las "patitas de gallo", el costo asciende hasta 6 mil pesos. El tratamiento tarda entre 24 y 48 horas para lograr resultados en la piel. Aproximadamente a los 10 días, el paciente debe volver a consulta para revisión y un posible retoque. "En BGH tenemos el compromiso de la honestidad, ética, profesionalismo y la obtención de resultados naturales. Pero sobre todo, la correcta valoración y diagnóstico para un tratamiento exitoso", puntualiza Goldzweig.



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