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06.2014 De izquierda a derecha, Xavier Coma Mendoza, Jefe del Servicio Pericial de Autos de MAPFRE en Catalunya, en la entrega de la placa TQ Oro a Miguel Ángel García y Sebas Allué, Director General y Gerente de Posventa, respectivamente, del Grupo M Automoción.
55 Noticias: Masternou-CESVIMAP, Peugeot-
Nexa Autocolor®, Das Welt Auto-Volkswagen
56 Actualidad: Dacia 57 Contacto: Ford Courier 58 Actualidad: Congreso FACONAUTO
EL NIVEL MÁS ALTO EN EL SISTEMA DE CUALIFICACIÓN DE TALLERES DE CESVIMAP Y EL ÚNICO TALLER DE CATALUÑA QUE LO OSTENTA
MASTERNOU MAQUINISTA PRIMER TALLER TQ ORO DE CATALUÑA
Masternou Maquinista ha obtenido el nivel TQ Oro en el Sistema de Cualificación de Talleres de
www.concdecoche.com PROGRAMA DE MEJORA CONTINUA DEL ÁREA DE LA CARROCERÍA
OCHO CONCESIONES PEUGEOT INCREMENTAN SU PRODUCTIVIDAD CON NEXA AUTOCOLOR® El pasado 27 de mayo, tuvo lugar una nue-
Eva fase del programa de mejora continua
del área de carrocería y la gestión del taller promovida por Nexa Autocolor. Se trata de una iniciativa encaminada a mejorar la productividad de los concesionarios pertenecientes a la Asociación Española de Concesionarios Peugeot, con la que la marca de pintura colabora estrechamente desde hace más de 14 años. Como partner de los principales agentes de la posventa, en Nexa Autocolor mantenemos un gran compromiso con nuestros clientes y la rentabilidad de sus negocios. Con las prácticas que favorecen los procesos más eficientes y los modelos de gestión más rentables. Por ello, ponemos a su disposición no solo los productos de mayor calidad, también los recursos materiales y humanos que garantizan la competitividad y adecuada rentabilidad de sus áreas de carrocería. En esta nueva cita, celebrada en la sede de la Asociación Española de Concesionarios Peugeot, los representantes de las 8 concesiones participantes han podido conocer los resultados de la primera fase de consultoría realizada durante el mes de febrero por el equipo de Nexa Autocolor en diferentes puntos de España. Beatriz Santamaría, Business Solutions Manager de Nexa Autocolor, presentó a los participantes los resultados obtenidos y clasificados en 4 áreas: beneficio bruto por hora disponible; eficiencia productiva, margen en materiales y tiempo de ciclo. ¿El objetivo? Identificar puntos de mejora comunes entre los asistentes y aspectos particulares a potenciar que van a permitir establecer acciones específicas y medir el progreso de los participantes en este programa de formación continua. Esta nueva cita con los concesionarios Peugeot, además de para analizar y debatir las principales necesidades del mercado, ha servido de fase preparatoria para un nuevo seminario sobre metodología Lean Six Sigma en el que participarán los asistentes. Coordinado por Nexa Autocolor, dicho seminario tiene por objetivo ayudar a los propietarios, gerentes y mandos intermedios de los concesionarios a alcanzar los más altos estándares en el área de carrocería y conseguir el crecimiento rentable de sus negocios. www.es.nexaautocolor.com/es
E CESVIMAP. El taller la ha alcanzado esta máxima distinción en la primera auditoría de revisión del
Sistema TQ, realizada por técnicos de CESVIMAP en marzo de 2014. Este taller se ubica en Barcelona, en la calle Ciudad de Asunción, números 55 al 61, donde el Grupo M Automoción, al que pertenece Masternou Maquinista S.A., dispone también de concesionarios para las marcas VOLKSWAGEN, OPEL, SAAB, HONDA, TOYOTA y HYUNDAI, así como de talleres de mecánica para las distintas marcas y los talleres de reparación de carrocería y pintura. El grupo M-Automoción también gestiona las marcas AUDI, SKODA, MAZDA, SEAT y CHEVROLET en otras instalaciones en la Ciudad Condal. Masternou Maquinista, S.A. es taller colaborador de Verti y taller distinguido de MAPFRE, y realiza el servicio puerta-puerta. Para obtener esta distinción profesional, del que es el único exponente en toda Catalunya, el personal técnico de CESVIMAP se desplazó a las instalaciones del taller para realizar la correspondiente visita de cualificación, en la que se valoraron diferentes aspectos técnicos, relativos a los procesos de reparación y al enfoque hacia el cliente de la actividad, así como otros requisitos de carácter legal en los ámbitos laboral, ambiental y de prevención de riesgos laborales (que también tienen incidencia en el proceso de evaluación). Como resultado de esta toma de datos, CESVIMAP elaboró y entregó a Masternou Maquinista, S.A. un plan de actuaciones a realizar en breve plazo de tiempo si deseaba alcanzar el nivel TQ Oro, como era su propósito. El taller aceptó dicho plan y realizó las mejoras indicadas en un plazo de tiempo inferior al marcado por CESVIMAP, mostrando su apuesta por la innovación y la mejora global de sus sistemas y procesos de gestión y reparación. Tras constatar que las mejoras se habían llevado a cabo, CESVIMAP entregó a Masternou Maquinista, S.A. un informe en el que se especifican las líneas de actuación recomendadas para mejorar sus procesos productivos en el taller de carrocería y pintura, con su correspondiente incidencia en sus resultados empresariales, lo que supone también una mejor valoración en el sistema TQ. Entre los aspectos más valorados de Masternou Maquinista, S.A. cabe destacar su decidida apuesta por la innovación y su esmerada atención al cliente, basada, indudablemente, en la calidad de los trabajos de reparación de carrocería y pintura, avalada ahora por esta distinción TQ Oro de CESVIMAP. www.cesvimap.com www.masternou.net
ALCANZARÁ LOS 250 EN 2015 FRENTE A LOS 133 ACTUALES Y LANZA SU WEB OFICIAL
DAS WELTAUTO, LOS V.O. DE VOLKSWAGEN, DUPLICARÁ SUS CONCESIONARIOS EN ESPAÑA Das WeltAuto, la marca de vehículos de ocasión del
EGrupo Volkswagen, prácticamente duplicará su red oficial
de concesionarios en España el próximo año, hasta alcanzar los 250 puntos de venta en 2015, frente a los 133 actuales. Das WeltAuto, que arrancó su actividad en España hace ahora un año, culmina así el proceso de integración de sus cuatro marcas – Volkswagen, SEAT, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comercialesdentro de su red oficial con la incorporación de estas dos últimas desde principios de este año. Como resultado, Das WeltAuto alcanzó ya en su primer año de actividad una cifra de negocio de 92 millones de euros, con 8.000 vehículos vendidos; un volumen que se incrementará previsiblemente en un 60% en 2015 gracias a la expansión de su red de concesionarios a pie de calle favorecida por un mercado de VO al alza. Según Ganvam, las ventas de vehículos de ocasión crecerán previsiblemente un 5,2% este año, hasta superar los 1,7 millones de unidades, de las cuales la mitad corresponderán a operaciones con vehículos de hasta siete años que es precisamente la oferta de vehículos por la que apuesta Das WeltAuto.
Además, la oferta, que se extiende desde los segmentos más pequeños hasta los vehículos comerciales, no está integrada únicamente por las marcas del Grupo sino por todas las que cumplan con sus estándares y patrones de calidad. En cualquiera de los concesionarios que conforman su red, Das WeltAuto recrea una experiencia de compra similar a la de un vehículo nuevo, asociando al modelo de ocasión toda una serie de servicios adicionales que van desde la personalización del equipamiento del coche hasta la asistencia personal en carretera, pasando por la garantía de reparación con cobertura europea o una financiación a la medida, entre otros. La posibilidad de devolver el coche a los 1.000 kilómetros o transcurridos 15 días desde la compra es la prueba más clara de confianza y transparencia. Además, como novedad, a partir de este mismo año, esta experiencia de compra tiene también su réplica en la red. Con la puesta en marcha de la web, la marca de VO del Grupo Volkswagen traslada al mundo virtual la oferta y los estándares de calidad de sus concesionarios físicos, conscientes de que el 80% de las búsquedas de estos modelos comienzan en Internet. www.www.dasweltauto.es/
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