Diana Gabriela Olivares

Directora General para México y Centroamérica para LATAM Airlines y Presidente de la Cámara Nacional de Aerotransportes

“Creer en ti mismo”

Diana Gabriela Olivares estudió Administración de Empresas en la Escuela Panamericana de Hotelería, para posteriormente estudiar un posgrado y una maestría en el Tec. de Monterrey.

Entró a trabajar a LATAM en el área de reservaciones y boletos, para más adelante pasar por ocho puestos: Área de Call Center, Jefa de Call Center, Jefa de Ventas y análisis comercial, encargada del segmento corporativo, encargada del segmento de turismo, llegando a la Dirección Comercial, para en 2018 entrar a la Dirección general donde se desempeña actualmente. En febrero del presente año, por votación fue elegida Presidente de la Cámara Nacional de Aerotransportes.

Uno de sus primeros y más grandes mentores fue Iván Sika, quien fuera su jefe por más de ocho años, admirando su forma de liderar: estricta pero humana, aprendiendo mucho de él ya que siempre

tenía en la mente al cliente, por eso todos hasta la fecha lo siguen recordando con mucho cariño. También recuerda a Federico Jager, quien aún continua en LATAM Chile, él le enseñó sobre la atención al detalle, la disciplina en el trabajo, fue su apoyo en la parte analítica y le enseñó que los números son los que hablan.

Tres conceptos que definen a Diana son: tenacidad, comunicación y trabajo en equipo, los cuales la han ayudado a tener claras sus metas y a conseguir una buena comunicación con su equipo. Le gusta que el equipo tenga claros sus objetivos. Su visión de trabajo en equipo se fortaleció en la pandemia donde el trabajar juntos ayudó para generar un turismo más fortalecido, la situación tras el COVID-19 dejó un gran ejemplo de alianzas y acuerdos entre aerolíneas, hoteles, comercios y agencias, siendo la forma en que pueden mantenerse trabajando de la mano en un mundo más colaborativo y menos individual. Afirma que “se viene un turismo más sustentable, desafiante y divertido pensando en los destinos a los que estamos llegando”.

Le gusta tratar a las personas de forma individual y saber cuáles son sus necesidades, ya que le es de suma importancia el tema de la equidad, refiriéndose tanto al cliente como a las personas que trabajan con ella.

Su frase preferida es “Cree en ti mismo” esto siempre la ha ayudado mucho y lo comparte con las nuevas generaciones.