租金
稳定租金
分部租户
租户
2024 年 2 月
Issue 本期内页
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• CSFRA 和搬迁基础知 识
• 公用事业账单和 RUBS 系统更新
• 房客住房帮助中心
• 房东和租户调解
• 即将举办的研讨会主 要部门更新
• 主要部门更新
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虚拟办公时间 每周二
上午 10 时至中午 12 时 请登录 mountainview.gov/rspofficehours 进行注册。650-903-6136
298 Escuela Ave. Mountain View, CA 94040 mvrent@mountainview.gov mountainview.gov/rentstabilization
我们在这里提供帮助！
为什么我会收到这封信？
您之所以会收到这份时事通讯，是因为您居住的出租房属于《社区稳定和公平租金法案》 （CSFRA）的保护范围。
什么是受保障单元？
CSFRA 为山景城大多数建于 1995 年 2 月 1 日之前、拥有 3 个或 3 个以上单元的公寓楼提供租 金稳定措施，并为大多数建于 2016 年 12 月 23 日之前、拥有 3 个或 3 个以上单元的公寓楼提 供驱逐保护。
请查看 mountainview.gov/rentstabilization，或致电 (650) 903-6136 获取有关您保障的最新 信息。
❑ 租期内的所有租金涨幅 均受法律限制
❑ 租金涨幅限制在每年一 定的百分比内
❑ 每 12 个月只能加租 次
❑ 只有在房东遵守法律规 定的情况下，才可以增 加房租
❑ 租户和房东都可以通过 请愿程序向市政府申请 单独的租金增减调整
❑ 没有合法理由不得要求 租户搬出 ❑ 房东必须将原因书面通 知租户
❑ 只有 9 种合法理由（" 正当理由"）才能驱逐 租户
❑
• 拖欠租金
• 违反租赁合同
• 滋扰
• 犯罪活动
• 未提供权限
• 必要的维修
• 业主入住
• 拆除
• 退出市场
❑ 如果房东出于以下原因 驱逐租户，则必须提供 租户搬迁补助：
❑
• 必要的维修
• 业主 入住
• 拆除
• 退出市场
❑ 如果租户符合条件，他们 将在终止合同时获得资金 和其他支持
2024 年夏天, 将 发布一次性公用事业费调 整申请程序，允许业主将
目前与租金分开收取或通 过 RUBS 系统收取的公用事 业费纳入租户租金的固定 金额中。业主需要在截止 日期内完成并提交申请，
以获得调整资格并进行调 整。
内提交申请 , 目前的租金被 假定为包括水电费，除非
单独分表计量，否则不能 单独收取水电费，租户可
以就之前多收的水电费提 出申请。
您是否提交了包括水 电费在内的租户申 请？请注意，在此过渡过 程中，租户申请的水电部 分将暂停。
业费账单和 RUBS 的重大变化从 3 月 1 日开始！
2023 年 12 月 18 日，租房委员会（RHC）通过了相关规定， 明确规定公用事业费是 明确规定公用事业费是《社区稳定和公 平租金法案》（CSFRA）完全受保障单元租金的一部分。完全 受保单元的水电费将受 CSFRA 的租金涨幅限制。将通过现有 租约的房东申请程序，逐步淘汰 RUBS 和类似水电费计费系统的使用。请访问网 站 mountainview.gov/rentstabilization 参见 CSFRA 法规第 13 章的更多信息。
自 2024 年 3 月 1 日起
• 不允许使用 RUBS。
• 租金总额 必须包括公用事业费。
• 租赁协议必须说明租金总额，并 注明所包括的公用事业费和费用 类型（如水费、垃圾费、下水道 费、停车费、宠物费）
• 由租户直接支付给公用事业服务 提供商或分表计量的公用事业费 获豁免。
• 在有限的时间内，现有租约可以继续收取 RUBS 费用。
• 在根据 CSFRA 条例》第 13 章通过一次性公 用事业费调整申请程序实施公用事业费调整 之前，RUBS 可以继续。
• 空置或新出租单元的公用事业费不得通过 RUBS 或类似系统分配给现有出租单元。
• 由租户直接支付公用事业服务提供商或分表 计量的公用事业费用获豁免。
公用事业费调整申请程序如何运作？
房东需要提交以下申请以将适用的公用事业费计入租金。
1. 房东在截止日期前填写并向租金稳定处提交整个物业的申请表，并附上目前 通过 RUBS 计费的每个单元的计算结果、工作手册和文件。
2. 房东将填好的请愿表和工作手册交给受影响的租户。
3. 如果申请材料齐全，工作人员会通知房东和受影响的租户。
a. 租户可在三十 (30) 天内通过提交租户回复表对申请中的计算提出对
4. 工作人员审查申请和收到的任何答复，核实计算结果并发布正式决定，说明 每个受影响单元的一次性公用事业费调整额。
5. 收到正式决定后，房东在计算出 AGA 增长后，在下一次年度允许的租金增 长日期加入公用事业费调整金额。
健康安全的住房
房东和租户都要为维护出租房的宜居、健康和安全做出贡献。CSFRA 明确要求房东维护房产的宜居性和住房服务。以下列 出了房东和租户的部分责任，但并非全部责任。如有疑问，请联系我们的办公室。
• 水/热水、暖气和电气/煤气运行良好
• 冷热水等管道设施运行良好
• 屋顶、窗户、墙壁和/或门防水且不受天气影响
• 建筑物和财产干净整洁，无害虫和/或虫害
租户责任
• 在房舍条件允许的情况下保持房舍清洁/卫生
• 正确使用和操作燃气、电气和管道装置
• 以清洁卫生的方式处理垃圾
• 不破坏、损坏或玷污房舍
租户住房帮助中心为 山景城的租户提供支 持服务和住房资源。
今天就联系计划 ！
mediate4mv@housing.org
(650) 960-0495
对您的公寓状况有疑问?
联系我们
mvrent@mountainview.gov
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• 住房计划：了解租金稳定政策、申请可负担住房并联系租金援助计划
• 驱逐问题：与工作人员一起审查驱逐通知和驱逐程序，以了解正在发生的情况和可能 的结果
• 法律资源：联系法律资源和援助
• 支持服务：获取有关食品分配、经济援助、调解、无家可归预防资源等方面的信息 每月第一和第三个星期四！下午 6 时至 8 时
298 Escuela Ave. Mountain View, CA 94041 欢迎无预约上门 | 在工作时间内可通过以下网址虚拟参与： mountainview.gov/housinghelpclinics
帮助中心提供英语和西班牙语双语服务。如需其他语言，请提前 48 小时发送电子邮件 至 mvrent@mountainview.gov。
业主和租户调解
不知道如何解决您与房东或邻居之间的问题？试试调解！ 山景城调解计划为山景城的房东和租户提供免费的纠纷解决方案。在出现可能的解决方案 时，训练有素的调解员会帮助引导参与者找到自己的解决方案。
它快速、保密、免费且有效！ 成功解决的案例包括：
• 房东/租户问题
• 押金问题
• 噪音投诉
• 室友冲突
• 邻居问题
ADDRESS CORRECTION
REQUESTED
租户保护： 驱逐
• 2024 年 2 月 8 日下午 6:30
线下，298 Escuela Ave 和线上， mountainview.gov/rspwebinars 公用事业费账单即将发生的变化
• 2024 年 2 月 29 日 |下午 6:30 线下，298 Escuela Ave 和线上， mountainview.gov/rspwebinars 艰难的对话： 房东与租户之间的调解
• 2024 年 4 月 11 日下午 6:30 线下，298 Escuela Ave 和线上，mountainview.gov/rspwebinars 房客保护（以老年人为重点）
• 2024 年 4 月 25 日 |下午 1 时 亲临老年活动中心, 266 Escuela Ave 健康安全的住房
• 2024 年 5 月 9 日下午 6:30 线下，298 Escuela Ave 和线上，mountainview.gov/rspwebinars
• 公用事业费账单 - 2023 年 12 月 18 日，租房委员会（RHC）通
过了相关法规，明确规定公用事业费是完全受 CSFRA 保障的单元 租金的一部分。对于现有租约，将通过申请程序逐步淘汰 RUBS 和 类似的公用事业费计费系统。空置或新出租单元的水电费不得通过 RUBS 或类似系统分配给现有出租单元。对于 2024 年 3 月 1 日开 始的租约，水电费必须包含在租金中，并向租户公开。租户直接向 公用事业服务提供商支付的公用事业费或分表计量的公用事业费可 获豁免。
• 租户住房帮助中心新址 - 租金稳定处现在在 Escuela Ave. 298 号 的分处办公室設立了租戶住房帮助中心，租戶可以在此就山景城的 租房保障问题获得个人支持。请在每月的第一和第三个星期四下午 6:00 - 8:00 莅临我们的办公室，或登录 mountainview.gov/housinghelpclinics 加入我们的虚拟办公室。
• 租金支付费用 - 租户使用特定方式（支票、银行卡、汇票、现金 等）支付房租所收取的费用被视为房租的一部分。这些费用如果未 包含在当前租金中，也未在租房协议中提及，则被视为租金上涨。
CSFRA 只允许每 12 个月加租一次，且加租幅度仅限于当年的 AGA。
详情请见内页！
租金稳定计划*在山景城实施主要的租户保护法律和计划。这些法律为本市大多数 公寓和移动房屋提供租金稳定、驱逐保护和搬迁援助。工作人员还开展了多项宣传 工作，帮助租户和房东以及移动房屋业主和居民了解并遵守这些法律。
在 2022-23 财政年度，工作人员实施了新的合规和执法举措；简化并翻译了项目 材料，以提高可读性、清晰度和可访问性；通过多种方式与房东和租户建立联系；并 与更多支持服务组织合作，以加强我们与社区的联系。我们力求不断改进我们的服 务，这在很大程度上得益于从山景城业主和租户社区不断收到的意见。
本年度报告重点介绍了 2022-23 财政年度的主要举措。
《社区稳定和公平租金法案》（CSFRA） 选民批准的一项法案，保护山景城的大部分公寓。
移动房屋租金稳定条例 (MHRSO)
市议会通过的保护山景城移动房屋业主和租户的条例。
租户搬迁援助条例 (TRAO)
市议会通过的一项条例，规定如果符合条件的租户因翻新、重建和其他活动而搬迁，房东必须提 供搬迁援助。
住房和驱逐帮助中心
住房和驱逐帮助中心（HEHC）每月两次以面对面或虚拟的方式提供个性化的双语援助，为房东 和房客提供住房和支持服务。
山景城调解计划通过向山景城所有居民和企业主提供免费的争议解决服务来协助社区。
详见第 6、8 和 15 页。
在 2023-24 财政年度，该计划加入新的住房部，成为租金稳定处。有关这一变化的信息，请参见“展望未来“部分（第 20 页）。
**为便于阅读，本报告将所有受本市租户保护法、CSFRA和MHRSO保护的房产所有者统称为房东，包括移动房屋公园业主。
2020 年 4 月至 2022 年 6 月
COVID-19 大流行病破坏性极大，造成了严重 的财政困难。联邦、州和地方政府采取了应急 措施来应对挑战。
在山景城采取的众多措施中，租金稳定计划 迅速制定了一项多管齐下的战略，重点是广 泛开展外联、防止驱逐和稳定社区。我们创 建了一个驱逐帮助中心；开发了应急响应网 页和材料；并举办了多次外联和援助活动。工 作人员还协助租户和房东从外部计划获得资 源。例如，半数以上申请州政府租金减免计划 的山景城家庭都得到了我们的帮助。
3,593
处理的公众咨询 1
64 租金减免/ 举办驱逐房客帮助中心诊所
97
举办网络研讨会、讲习班、社区 会议和临时活动
870 受助家庭
1,743
接触到的社区成员
与我们的社区建立联系 1
外联和教育对房东和租户的成功至关重要。
房东和租户需要了解适用的法律，以遵守要 求并行使自己的权利和责任。工作人员组织 并推动了在线和虚拟研讨会及办公时间；参 加了社区活动；并以多种语言（包括英语、西 班牙语、中文和俄语）提供了重要的信息资 料。
提高计划的可及性 2
97% 1,435
得到帮助的社区成员 的受访者同意研讨会 和办公时间提供有用 的信息。
15 双语讲习班和演讲
工作人员与当地组织合作，于 2023 年 6 月 10 日在 Rengstorff 公园举办了以家庭为重点的住房资源博 览会，有 500 多人参加。这项一年一度的活动有助 于保持社区的快乐、健康和住房。活动内容包括图书 馆故事时间、艺术和手工艺品、粉笔画比赛、抽奖、玉 米饼和刨冰。
由于成功开展了外联工作，租户申诉的数量大 大超过了前四年。
在大流行病期间和公共活动中与社区成员建 立的联系，使租户了解了他们依法享有的权 利，并增进了对我们计划的信任。
因此，租户获得计划资源的机会大大增加。例 如，在 2022-23 财政年度，租户提出了更多要 求下调租金的申诉。许多申诉需要翻译和法规 检查服务。工作人员加强了服务，以高效处理 这一大幅增加的申请。
45 181% 87%
2021-22财政年度和 2022-23财政年度之间 的申诉增长情况 （年度同比）
要求下调租金的申请
作出有利于申请人的 裁决或以双方同意的 结果达成和解（在 21 份最终完成的申诉书 中）
对计划要求的遵守程度大幅提高。
物业必须遵守CSFRA和MHRSO。出租房 屋委员会通过了相关规定，通过扩大相关 宣传和教育以及建立执行机制，帮助房东 遵守这些要求。
工作人员举办了 12 次物业登记研讨会； 向房东邮寄了有针对性的信件；并提供了 一对一的支持。我们还根据房东的反馈意 见改进了在线登记门户网站的功能。
110%
2022 年至 2023 年期 间遵守登记要求的比率 提高 账单周期（年度同比）
640
房东关于房产登记的 问题解答
4
稳定租户住房
在我们各项计划的帮助下，山景城的驱逐 率保持稳定。
在 2022-23 财政年度，我们扩大了住房和 驱逐房客帮助中心，以提供更多的住房支 持服务，目的是通过提高对计划和资源的 认识来减少驱逐房客的情况。此外，还为 面临驱逐的租户提供免费法律咨询。
在向该计划提交终止租约通知后，工作人 员立即对租户和房东进行跟踪，并向受影 响的家庭邮寄信息包。每个信息包都包含 了面临被驱逐时该做什么和期望得到什 么的相关详细信息，并提供了相关支持服 务的信息。
24 51 533
举办住房和驱逐房客 帮助中心
获得免费法律援助的 家庭
向面临被驱逐危险的 租户邮寄了信息包