GUIA DO COLABORADOR
DADOS PESSOAIS Nome: ____________________________________________________ Setor: _____________________________________________________ Ramal: ________________ Celular: ___________________________ Unidade: __________________________________________________
TIME
MOTORMAC
BEM-VINDO AO TIME MOTORMAC Você está recebendo agora um kit de boas vindas para auxiliar no seu trabalho e tirar suas dúvidas. Parabéns por agora fazer parte deste time que empenha suas energias todos os dias pra crescer de forma sólida.
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NAO FACA APENAS PARTE. FACA A DIFERENCA. O que a Motormac espera de você:
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GRUPO MOTORMAC
GRUPO MOTORMAC A Motormac está a mais de 40 anos no mercado e é composta pela Distribuidora Cummins, Motormac Rental e Distribuidora JCB que, juntas, oferecem ao mercado múltiplas soluções em máquinas e equipamentos que mantém tudo em movimento. Agora você faz parte desta equipe de pessoas que empenham suas energias pra crescer constantemente de forma sólida.
MISSÃO • Satisfazer as necessidades dos clientes com a prestação de serviços e qualidade nas entregas. • Ter colaboradores satisfeitos na realização de suas tarefas. • Remunerar adequadamente os seus acionistas. 6
• Participar ativamente da comunidade onde atua.
VISÃO • Crescer constantemente, de forma sólida, com liquidez e agregando outras oportunidades de negócio à empresa. • Ser reconhecida pela excelência da prestação de serviços e fornecimento de peças e equipamentos. • Ser a empresa líder de mercado no segmento em que atua.
VALORES • • • •
Ética Transparência Credibilidade Respeito à individualidade
• Compromisso • Honestidade • Responsabilidade social e ambiental
7 #DICAS
DISTR. CUMMINS A Motormac é distribuidora exclusiva Cummins na Região Sul do país (RS/SC/PR). Marca americana e líder mundial em soluções de energia integradas, a Cummins está presente em mais de 190 países. Juntas agregam valor aos seus clientes com soluções completas em energia e logística para os mais diversos segmentos de negócio. GERADORES À DIESEL/GÁS
MOTORES À DIESEL
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PEÇAS GENUÍNAS SERVIÇOS ESPECIALIZADOS
RENTAL A Motormac Rental é especializada em locação de equipamentos como grupos geradores, plataformas de trabalho aéreo, torres de iluminação e manipuladores telescópicos. Atende a região Sul, São Paulo e Mato Grosso do Sul. GERADORES PLATAFORMAS DE LANÇA
PLATAFORMAS TESOURA TORRES DE ILUMINAÇÃO
TREINAMENTOS IPAF PARA OPERADORES DE PLATAFORMAS AÉREAS A Motormac oferece cursos homologados IPAF com turmas abertas mensalmente e também na modalidade in company. Informe-se.
9 #DICAS
DISTR. JCB A Motormac é a distribuidora exclusiva de máquinas da JCB no RS desde 2016. Marca inglesa com 70 anos, a JCB é reconhecida mundialmente por aliar inovação, economia e confiança em suas máquinas pra serviços pesados. A Motormac oferece uma assessoria completa com venda de máquinas, peças, acessórios e serviços. RETROESCAVADEIRAS ESCAVADEIRAS PÁS-CARREGADEIRAS
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MANIPULADORES TELESCÓPICOS ROLOS COMPACTADORES MÁQUINAS COMPACTAS
CRACHA Você está recebendo seu crachá que é de uso obrigatório nas dependências da empresa e deve ser utilizado para a marcação do ponto.
• Pela manhã, o ponto deve ser registrado no momento de iniciar seu dia de trabalho, ou seja, depois do café da manhã. • Use sempre seu crachá, inclusive durante a hora do almoço. • No café da tarde, o colaborador não deve registrar o cartão ponto. • São necessários 4 registros do ponto ao dia: no início das atividades, na saída para o almoço, no retorno do almoço e no final do expediente. • Cuide bem do seu crachá e cordão, ele faz parte da sua imagem pessoal na empresa. Em caso de problemas, fale com o RH. #DICAS
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DICAS DE CONVIVENCIA Para uma boa convivência de todos aqui na Motormac é legal você seguir e respeitar algumas normas de convivência: • Fumantes - É permitido fumar, mas
respeite as regras internas sobre horários e locais para fumar. Os “fumódromos” são identificados. Evite fumar nos interiores dos veículos da frota.
• Uso do Celular - No trabalho,
mantenha o celular no modo silencioso. Ao atender ligações, use um tom de voz moderado, nem tão alto para não incomodar os colegas ou tão baixo que pareça algum segredo. • Redes Sociais e WhatsApp - Com bom senso,
procure usar no horário no almoço ou no final do dia para responder o que for necessário. Evite distrações prejudiciais.
• Fones de Ouvido - Não devem ser utilizados. 40
Para evitar distrações e acidentes, como também prejudicar o seu rendimento.
REGRAS DE UNIFORMES A Motormac fornece uniformes para todos os funcionários, com exceção do setor de Marketing, RH, Contabilidade, Pós-vendas e Tecnologia da Informação (TI).
• O colaborador tem o compromisso
de zelar e cuidar das peças de uniforme a fim de evitar um desgaste prematuro.
• É fornecido gratuitamente pela
Motormac a quantidade de uniformes padrão, de acordo com a função e o setor onde o colaborador está alocado. • É dever do funcionário utilizar
o uniforme de segunda a sextafeira e comunicar a Segurança do Trabalho quando acontecer alguma ocorrência com o mesmo. •
O não uso do uniforme poderá ser considerado falta indisciplinar, passível de advertência ao funcionário. 41 #DICAS
SEGURANCA E POLITICA DE TI A Motormac tem uma política de Tecnologia da Informação (TI) para maior segurança e também recomenda aqui algumas dicas.
• Os computadores e Notebooks,
assim como ferramentas, devem ser utilizados estritamente para o seu trabalho diário.
• Instalação de softwares, de
qualquer natureza, somente com autorização ou validação da TI. • É proibido o acesso a máquinas
de colegas, sem que seja com seu próprio login.
• Na sua admissão, você recebe
uma senha particular que é provisória e deve ser alterada no seu primeiro acesso (obrigatório). • Evite usar senhas fáceis de serem descobertas, 42
como data de nascimento, nome dos pais, nº de matrícula, números sequenciais, etc.
DICAS DE BOM ATENDIMENTO Um dos compromissos da Motormac é o bom atendimento aos nossos clientes, por isso, é sempre bom lembrar algumas dicas:
• Seja Educado e Sorria - Educação
é a regra nº 1 e Sorrir faz bem; ambos criam empatia do outro lado no potencial cliente. Ser atendido por alguém simpático eleva sempre a confiança e a disposição para comprar.
• Colocar o Cliente à Vontade - Receba
o cliente agradavelmente. Não o deixe desconfortável num espaço que não lhe pertence. • Rapidez - Atenda o quanto antes
possível o cliente. A paciência dos clientes é limitada.
• Ouvir - Ouça o que o cliente diz. Descubra
o que ele realmente procura e para conseguir resolver assim a necessidade que tem. Este é um truque para ser um bom vendedor.
MEIO AMBIENTE A Motormac respeita a natureza e se preocupa com o seu bem-estar e das futuras gerações. Coopere com este pensamento praticando as seguintes atitudes diariamente: • Quando for depositar o lixo
observe se a lixeira é a correta.
• Para resíduos especiais (óleo,
graxa, materiais elétricos e mecânicos, etc.), a empresa dispõe da área específica para descarte de resíduos. • Evite o uso de copos descartáveis.
Use sempre a sua caneca da Motormac durante o expediente.
• Economize água, luz e papel.
Não desperdice. A natureza agradece.
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TRANSITO E SEGURANCA Na Motormac, a prioridade é a valorização da vida humana. Baseado nisso, todas as atividades efetuadas aqui na empresa devem ser feitas sempre com segurança total. Preste atenção a estas dicas:
• Trânsito - Dirija com prudência. Respeite as regras do trânsito. • Use os EPIs adequados para suas tarefas. • Participe do Minuto da Segurança, o evento de treinamento que acontece quinzenalmente na empresa. • Segurança do Trabalho faz parte da cultura organizacional, por isso relembre e aplique todos os dias em suas atividades profissionais. • A empresa segue corretamente seu PPRA – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais e PCMSO - Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional, controlando os exames médicos periódicos e tomando demais ações para obedecer às normas legais. #DICAS
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COMUNICACAO INTERNA A Motormac se preocupa com o seu desenvolvimento e quer dar total apoio para o seu crescimento. Usamos os canais abaixo para comunicação de informações importantes e novidades que mantém você sempre atualizado:
• Portal de Intranet • Cartazes em murais • E-mails
IMPORTANTE: Saiba mais sobre as políticas da Motormac. Na Intranet (aba Documentos) estão: as regras internas, política de controle de exportação e antissuborno, normas de segurança e saúde, etc. Consulte! E você ainda pode procurar seu gestor e ou o setor de RH para pedir apoio e tirar suas dúvidas. Veja o horário de atendimento do RH da sua unidade e programe-se.
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5 ESTADOS 10 UNIDADES PELO BRASIL
Cummins • Rental • JCB Porto Alegre Av. Assis Brasil, 11000 - Fone: (51) 3349.3200 Rio Grande Av. Itália, 1653 - Fone: (53) 3230.0703 São Gabriel Av. Antônio Trilha, 977 - Fone: (55) 3232.5650 Cummins • Rental São José Rod. BR 101, Km 212 - Fone: (48) 3271.0100 Araquari Rua Florentina Jasper, 45 - Fone: (47) 3433.6929 Chapecó Rua João Cruz e Souza, 330 E - Fone: (49) 3329.0655 Cummins • Rental Colombo Av. Abel Scuissiato, 3020 - Fone: (41) 3675.4500 Maringá Av. Prefeito Sincler Sambatti, 5004 - Fone: (44) 3259.1044 Rental Americana Av. do Algodão, 290 - Fone: (19) 3461.0201 Rental Três Lagoas Av. Ranulpho Marques Leal, 2872 - Fone: (67) 3522.9612
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