Nuovi insight da Astarea_Marketingt di precisione

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Nuovi insight da Astarea: L’ingaggio del Cliente

Soluzioni dal Marketing di precisione

Data driven

Entriamo nell’ecosistema dei tuoi stakeholder per esplorare non solo quello che ti chiedi ora, ma anche quello che potresti

chiederti in futuro, rendendoti più tempestivo sulle necessità

Esploriamo la tua rete di relazioni per comprendere comportamenti, atti di acquisto ma anche sentiment sovente non espressi, ma che possono impattare sul tuo business.

Il nostro strumento, il marketing di precisione, si differenzia dal marketing generalista perché passa dal marketing della domanda (quello che esplicitamente chiede il cliente) al marketing della offerta, rispondendo a esigenze anche latenti

Due macro aree di lavoro

AREA DIAGNOSTICA

Che cosa investigare

AREA GENERATIVA

Fornire soluzioni operative

Area Diagnostica: raccogliere informazioni

Area diagnostica (1/3)

Chi sono i miei clienti?

Informazioni di base

• Dati socio-demografici

• U&A

• Opinioni

• Dieta mediatica

Metodo • Ricognizione dati aziendali • Survey multi-metodo • Web listening

Area diagnostica (3/3)

Come scelgono/decidono?

Customer journey

• Percorso di acquisto

• Touch point di rilievo

• Driver Metodo

Analisi DB aziendali

Survey multimetodo

Area diagnostica (3/3)

Come strutturare un’offerta mirata?

Identikit e profilazione

Numerosità

Composizione

Area Generativa: che cosa fare

Area Generativa (1/3)

Come raggiungere i clienti?

Assi di intervento

• Prodotto/Servizio

• Distribuzione

• Comunicazione

• Livelli di spesa

Survey di approfondimento

Area Generativa (2/3)

Come ingaggiarli su prodotti/servizi?

Co-creazione

• Ideazione concept

• Implementazione feature

• Posizionamento

• Messaggi

• Sessioni creative (azienda/consumatori)

• Survey qualitative

Area Generativa (3/3)

Come valorizzare la base-clienti?

Protezione-estensione

• Retention

• Cross-selling

• Up-selling

• Sessioni creative (azienda/consumatori)

• Survey qualitative

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