HOTI 0108
PROMOCIÓN TCA. LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE
MF1074_3: Información Turística
TALLER EMPLEO PARAPANDA
ÍNDICE UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL. (UF0080) 1.1. La información turística y las entidades prestatarias
La información: herramienta de marketing del destino
Centros de información turística
Las agencias de viajes: función informativa
Otras entidades prestatarias del servicio de información
Distribución funcional de los espacios: Back Desk-Front Desk
UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA LOCAL. (UF0081) 2.1. Recogida de datos y valoración de la información
Tipos de fuentes de información turística
El proceso de obtención de información
Relaciones con otras entidades
2.2. Documentación en la oficina de información turística
El servicio de documentación turística
Gestión y tratamiento de la documentación
Documentación interna de las OIT´s
Documentación externa de las OIT´s
UNIDAD FORMATIVA 3. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE. (UF0082) 3.1. Técnicas de Comunicación
Técnicas para hablar en público
Técnicas de comunicación aplicadas a la profesión
3.2. Escenarios de trabajo y dinámica de grupos
Elaborado por: Fuensanta Aranda Gómez MONITORA T. E. PARAPANDA
Escenarios de trabajo
Dinámicas de grupo
Tipologías de clientes
Normas generales de atención a los grupos
Aspectos a tener en cuenta
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