Memoria integrada 2025 CAT

Veritas

6. Impacte

7. Comunicació

8. Persones

Sobre la memòria de Veritas 2025

A Veritas treballem per millorar la salut i la qualitat de vida de les persones a través d’una alimentació ecològica certificada. Som molt més que un supermercat ecològic; som una manera d’entendre l’alimentació, el consum i la nostra relació amb l’entorn. Un projecte que situa les persones i el planeta al centre de cada decisió.

Aquest compromís ens impulsa a millorar contínuament, a innovar i a actuar per generar un impacte positiu. Per mitjà d’accions, projectes i campanyes treballem cada dia per contribuir a un futur millor.

La present memòria recull les nostres principals iniciatives al llarg de l’any. Hi compartim els nostres projectes més rellevants i hi reflectim el nostre propòsit de millorar la salut i el benestar de les persones a través de l’alimentació ecològica certificada, transformant els ecosistemes.

L’abast d’aquesta memòria comprèn la totalitat del Grup Veritas, incloent-hi totes les nostres botigues i el nostre canal professional Veritas Food service. Està adreçada a totes les persones que formen part de la nostra organització, així com a clients, proveïdors, entitats socials, organitzacions no governamentals i administracions públiques. Amb aquesta memòria volem donar a conèixer el nostre compromís amb les persones i el medi ambient.

Per qualsevol consulta o comentari sobre el contingut d’aquesta memòria, podeu contactar amb nosaltres a través del nostre servei d’atenció al client: hola@veritas.es.

2. La nostra millor versió del 2025

2.1. Indicadors del negoci 2.2. Indicadors d’impacte

Botigues per al consumidor

botigues

2.3. Indicadors laborals

Persones

962

Nombre total de persones treballadores

681 281

926 14%

Formació de formació grups

2.476 h 126

3. Sobre Veritas

3.1. El propòsit Veritas

El nostre propòsit és millorar la salut i el benestar de les persones a través de l’alimentació ecològica certificada, transformant els ecosistemes.

3.1.1. Els nostres valors

Lideratge

Canviem el món des del supermercat, sent protagonistes i no espectadors. Prenem decisions, fins quan no les ha pres ningú abans, per donar exemple i convèncer els altres perquè s’afegeixin al nostre propòsit. Com les abelles, pol·linitzem el món.

Passió

El nostre propòsit fa que ens llevem amb força cada matí i dona sentit a les nostres vides. Estem convençuts de les bondats i beneficis del que és ecològic i posem el màxim afany en la nostra feina, gaudint de cada moment.

Honestedat

El resultat econòmic i el creixement són la conseqüència de seguir fidelment el nostre propòsit, i no a l’inrevés. Som de veritat, en la nostra proposta de productes i serveis, i en la nostra manera de treballar.

Amabilitat

Ser amable és ser digne de ser estimat. Els petits gestos provoquen grans canvis. Un món més amable és un món millor, més just i unit. Som motors d’amabilitat, amb nosaltres mateixos i amb els altres.

Impacte

Tenim vocació transformadora. Volem deixar el món millor del que estava abans de nosaltres. Els nostres clients han de millorar la salut a través de la nostra alimentació i del coneixement que els traslladem. Els nostres proveïdors han d’estar millor després de col·laborar amb nosaltres. El planeta i l’ecosistema han de respirar millor després de la nostra activitat.

3.1.2. Els nostres compromisos

Salut

Entenem l’alimentació com a inversió en salut.

Gust

Els nostres productes tenen el gust original, el que els correspon per naturalesa.

Sostenibilitat

Creem valor econòmic, mediambiental i social.

Biodiversitat alimentària

La varietat d’aliments garanteix la salut de l’ecosistema.

Proximitat

els nostres aliments provenen d’orígens propers.

Persones

Són la clau de l’èxit de la nostra empresa.

Consum conscient i responsable

Oferim informació rigorosa per ajudar les persones a prendre decisions de compra conscients i responsables.

Les empreses amb el segell B Corp estan obligades a complir rigorosos requisits socials i ambientals i a modificar els seus estatuts legals perquè els empleats, les comunitats i el planeta siguin tan importants com els accionistes en la presa de decisions.

El 2016 ens vam convertir en el primer supermercat d’Europa amb la certificació B Corp. Això significa i reconeix que som una empresa compromesa amb la salut de les persones i del planeta. Des del primer dia treballem per donar compliment al nostre propòsit original de fer accessible a tothom la millor alimentació, però per això no només s’ha d’oferir un bon producte, sinó que també cal ser una bona empresa. Per això, mirem de ser cada dia més conscients amb la nostra gestió i operació.

Des que vam obtenir el segell B Corp, no hem parat d’avançar en la millora del nostre impacte positiu. El 2025 vam renovar un altre cop la recertificació amb una puntuació de 108,6 punts, un resultat que destaca si es compara amb la mitjana de 92,5 obtinguda pels supermercats europeus amb aquesta certificació i amb els 80 punts exigits com a mínim per superar-la.

3.2.1. Certificat Values Based Company

Els pilars de Veritas se sustenten en els nostres valors, que guien totes les nostres decisions i maneres d’actuar. El nostre propòsit és generar un impacte positiu tant a la societat com al planeta, i aquest compromís es reflecteix transversalment en tota l’organització.

El 2025, aquest enfocament ens ha permès ser reconeguts i posicionats com la primera empresa del sector de supermercats a obtenir la certificació Values-Based Company®. Aquest reconeixement valora la nostra capacitat per integrar els nostres principis en el dia a dia de l’activitat empresarial, alineant propòsit i gestió.

Aquesta fita consolida Veritas com una organització coherent, compromesa i amb una proposta de valor diferencial en un sector en què la confiança, la transparència i la sostenibilitat són cada vegada més determinants.

3.2.2. Som el primer supermercat lliure de BPA

A Veritas ens comprometem amb la salut de les persones; per aquest motiu, des de fa 3 anys treballem per analitzar i substituir progressivament aquest compost a tots els objectes i materials en contacte amb aliments dels nostres supermercats. Un cop més, ens avancem a la normativa i, des del començament del 2025, no tenim cap envàs ni objecte en contacte amb aliments amb bisfenol A.

El bisfenol A, també conegut per les sigles en anglès com a BPA, és un compost químic emprat en la indústria alimentària per fabricar plàstics i resines, presents en el revestiment intern d’envasos, que en entrar en contacte directe amb els aliments representa un risc potencial per a la salut, a causa dels seus efectes adversos sobre el sistema immunitari, metabòlic i reproductiu.

Més informació a

3.3. Presència i expansió

El 3 de desembre del 2025 vam inaugurar el nostre primer supermercat Veritas a la Corunya, al centre comercial de Marineda City. Amb aquesta obertura, arribem per primera vegada a Galícia, després de 23 anys de trajectòria com a líder a Espanya en compromís amb la salut de les persones i la sostenibilitat. D’aquesta manera, la comunitat gallega s’afegeix als territoris on ja tenim implantació: Catalunya, el País Basc, Navarra, les Illes Balears, Madrid, la Comunitat Valenciana, Andorra i Andalusia.

A més a més, durant el 2025 també hem obert 8 nous punts més de venda a:

• Calafell (Tarragona)

• Edifici Estel (Barcelona)

• Las Rozas (Madrid)

• Vitòria-Gasteiz (Àlaba)

• L’Alfàs del Pi (Alacant)

• Barri El Terreny (Mallorca)

• Son Rapinya (Mallorca)

• Campos (Mallorca)

En total, hem fet una inversió en les obertures i reformes de 9 botigues de 6 milions d’euros.

Durant el 2026, Veritas superarà els 100 punts de venda, ja que preveu 10 noves obertures, que es distribuiran majoritàriament entre Andalusia, Catalunya i Galícia, en un curs en què s’invertiran 6 milions més en el pla de noves obertures i millores.

Dades de les botigues

93

botigues físiques + 1 botiga online

Total 94

Catalunya, País Basc, Navarra, Illes Balears, Madrid, Comunitat Valenciana, Andorra, Andalusia i Galícia.

+ 250.000

Abast de famílies 6 milions €

Inversions en 9 obertures i reformes:

3.4. Resultats econòmics

A Veritas hem tancat l’exercici del 2025 amb una facturació de 140 milions d’euros, un creixement de vora el 14% respecte de l’any anterior.

140 14% Milions d’euros facturats respecte 2024 Creixement

Anselmo Méndez, director general de Veritas:

“El creixement a doble dígit és una fita que reforça el model de Veritas. Però el nostre propòsit va més enllà dels resultats econòmics. Continuem treballant per aconseguir que el consum de productes ecològics a Espanya s’equipari amb el dels països europeus, on el consum per càpita és el triple del que tenim aquí.

Volem seguir potenciant els canvis sistèmics necessaris, a través de la construcció d’ecosistemes en les diferents zones del territori on es desenvolupa l’oferta local de productors ecològics.”

3.5.

Veritas Food service

Veritas Food service és el canal professional de Veritas, dedicat a la distribució de productes ecològics per a horeca, menjadors escolars, hospitals i indústria a tot el territori peninsular i Balears, amb l’objectiu d’acostar a les cuines d’aquests col·lectius els millors productes ecològics i de proximitat, directament i sense intermediaris.

Amb Veritas Food service, entre personal directe i subcontractat tenim una estructura que supera els 20 empleats i donem servei a més de 650.000 persones, principalment a centres escolars. Només a Catalunya proveïm 1.640 menjadors, fet que consolida el nostre paper com a referent del subministrament ecològic en l’àmbit educatiu. A més a més, en altres sectors, com ara hospitals, residències, hotels i restaurants, donem servei a 1.145 centres addicionals.

El 2025, amb Veritas Food service vam facturar 6 milions d’euros, que representa un creixement del 15% respecte de l’any anterior.

Anselmo Méndez, director general de Veritas:

“El creixement del mercat ecològic a Espanya continua pujant, impulsat per la demanda dels consumidors i per la contractació pública ecològica, que fixa mínims obligatoris de producte de temporada i despesa en ecològic en menjadors escolars i hospitals. Aquesta tendència preveu un augment del 30% al 60% del volum de producte ecològic servit en col·lectivitats els propers dos anys, un escenari que situa Veritas Food service com un actor clau en la transició cap a una alimentació més saludable i sostenible.”

El nostre canal professional s’ubica a la nostra planta logística, situada a Lliçà d’Amunt, que permet treballar amb les tres temperatures alimentàries –sec, fred i congelat–, per garantir així un servei complet i eficient amb un subministrament integral de gairebé 3.000 referències ecològiques certificades.

3.5.1. Nou web per a professionals i empreses

Amb l’objectiu de millorar l’eficiència i ampliar la nostra presència al canal professional, amb Veritas Food service hem posat en marxa una plataforma digital (www.veritas.es/pro) enfocada en aquest sector.

Aquest nou canal de venda permet a negocis i professionals accedir a la gamma de productes ecològics certificats, disponibles en diferents formats i amb servei a tota la Península i Balears.

El web ofereix una gestió ràpida de comandes i de l’historial de compres, pagament segur i lliurament de les peticions a partir de 72 hores.

6

Creixement

Donem servei a més de 15% respecte a 2024

1.640 1.145

650.000 persones Milons d’euros facturats menjadors escolars centres adicionals

3.6. Club Veritas

El Club Veritas és la comunitat dels amants de l’alimentació ecològica, certificada, sostenible i socialment justa. El propòsit d’aquest Club és oferir avantatges exclusius als nostres clients més fidels a través de la nostra app o el registre a la nostra botiga online veritas.es.

Per ser membre del Club oferim descomptes, avantatges i consells per tenir una alimentació saludable.

3.6.1.

161.535 NPS: 54 61% 2,48 M € clients Club venta Club estalvi clients Club

1. Fes matx amb el teu favorit!:

Aquesta acció ens va permetre mostrar de manera atractiva la nova carta de pans de l’obrador, convidant els clients a tastar les noves referències. A més a més, ens va ajudar a conèixer les seves preferències pel que fa a varietats, per oferir-los sempre els que més els agrada.

Usuaris que van entrar al joc

7.900

Usuaris que van entrar al joc

Gaming Club Veritas

Al llarg del 2025, es van fer 3 accions de gaming a través de l’app del Club Veritas per fomentar la interacció dels nostres clients:

Usuaris que hi van participar

2. Practica el recycling:

Aquest gaming ens va permetre sensibilitzar i informar la nostra comunitat de clients sobre les bones pràctiques de reciclatge. A través d’una experiència interactiva, els vam proporcionar les claus per reciclar correctament els diferents tipus d’envasos de la nostra marca pròpia.

Usuaris que hi van participar

3. Receptes de reaprofitament

L’objectiu d’aquesta iniciativa era fomentar la creació i la difusió de receptes que ajudin a reduir el malbaratament d’aliments. D’aquesta manera, vam promoure l’ús responsable dels ingredients que tenim a mà.

Usuaris que van entrar al joc

137

5.633 5.951 1.490 271 3.570

Usuaris que hi van participar

Receptes publicades

4. Productes ecològics

A Veritas volem continuar sent líders en producció ecològica, i per això oferim l’assortiment més gran possible de productes perquè els nostres clients puguin omplir el cistell de la compra als nostres establiments. Des del rebost bàsic de pasta o arròs, passant per frescos com a fruita, verdures, carns i lactis, forn de pa i pastisseria de fabricació pròpia, i seccions més específiques com plats preparats o complements alimentaris.

Actualment, tenim disponibles més de 6.000 referències de productes ecològics i, dins aquest assortiment, més de 800 són de la marca Veritas. El 2025, amb la finalitat de continuar oferint productes variats i de qualitat, vam incorporar 882 noves referències ecològiques als nostres supermercats.

4.1. Proximitat

A Veritas apostem per la proximitat i treballem perquè la immensa majoria dels nostres aliments provinguin d’orígens propers. Apostem per productors locals i impulsem aquells petits agricultors i ramaders que han decidit dur a terme una producció més sostenible. Un dels nostres compromisos principals és cuidar el tracte amb els nostres proveïdors i, per això, la nostra relació va més enllà de l’intercanvi comercial.

Com a empresa amb presència a tot el territori nacional, mantenim un ferm compromís amb el desenvolupament econòmic local i la proximitat. Actualment, el 89% de la venda prové de proveïdors nacionals, per reforçar així la nostra aposta per una cadena de subministrament propera, responsable i alineada amb els principis de sostenibilitat.

Referències de productes ecològics certificats

Referències de marca Veritas

Noves referències ecològiques 2025 + 6.000 + 800 882

Així mateix, promovem un model de consum de proximitat basat en el fet que l’origen del producte i el punt de venda siguin propers. En aquest sentit, el 39% dels productes nacionals comercialitzats per Veritas són de proximitat, és a dir, es produeixen i distribueixen dins de la mateixa comunitat, per tal d’afavorir el teixit productiu local i contribuir a la reducció de l’impacte ambiental associat al transport. D’aquesta manera, el 57% del producte de Catalunya és de proximitat.

Proveïdors nacionals

581 89%

De la venta d’origen nacional

4.1.1. Sucs monovarietals Veritas

El 2025, juntament amb Good Bio Foods i el Centre Especial de Treball (CET) El Pla, vam unir forces per desenvolupar “7 Pomes”, una gamma de sucs de poma monovarietals i ecològics que promou la inclusió laboral i el valor social a tota la cadena de producció.

Cada ampolla conté el suc de set pomes espremudes d’una sola varietat, curosament seleccionades. Cada varietat aporta un gust únic i diferenciat, reflex de la riquesa del producte ecològic.

El CET El Pla posa un èmfasi especial en la qualitat del producte, i treballa amb pràctiques d’agricultura ecològica i col·labora amb productors locals de Lleida, situats a la rodalia del centre, cosa que reforça el compromís amb la proximitat i el desenvolupament del territori.

Veure vídeo

4.2. Marca Veritas

Estem compromesos amb la salut, i per això treballem cada dia per fer arribar a totes les llars la millor oferta de productes ecològics, saludables, sostenibles i socialment justos. A més, els aliments que venem a les nostres botigues tenen tot el seu gust original, ja que mantenen totes les característiques organolèptiques que els corresponen.

La nostra oferta de productes més destacada és la de marca pròpia, referències amb totes les característiques i beneficis dels aliments ecològics al millor preu possible. Productes de qualitat i amb un preu molt competitiu per gaudir cada dia.

4.2.1. Postre Honesto

Treballem constantment per oferir la millor alimentació possible a tothom. Per aquest motiu, el 2025 vam presentar, amb Antonio Orozco, la primera gamma de productes de la marca El Postre Honesto: una mousse de cacau, una pannacotta d’avellana i una mousse de coco amb base de pinya. Tres postres sense gluten ni lactosa (poden contenir-ne traces) elaborades al nostre obrador situat a Lliçà d’Amunt. Per cada unitat que es ven d’El Postre Honesto, destinem deu cèntims al SJD Pediatric Cancer Center Barcelona de l’Hospital Sant Joan de Déu, institució amb què tant Orozco com Veritas hem col·laborat amb anterioritat.

Al món de les postres, estem acostumats a renunciar sempre a alguna cosa: o sacrifiquem el gust o assumim que el dolç va lligat a un excés de sucre. Per això, hem estat treballant amb el nostre departament d’R+D per desenvolupar tres productes que siguin autènticament saludables i alhora plens de gust.

Antonio Orozco explica que la idea va néixer ara fa 10 anys, durant “els moments complicats que vaig passar als hospitals”. En una situació en què l’alimentació no ofereix gaires alegries, “va sorgir la idea de crear unes postres que permetessin regalar un instant únic, un moment dolç, però sobretot honest”.

Després d’anys de madurar la idea, el maig del 2023 es va presentar a la nostra seu, “sense cita prèvia”, per explicar el projecte que li rondava pel cap. I va connectar amb Silvio

Elías, president i cofundador de Veritas, que ràpidament es va sumar a la idea.

Antonio Orozco, que va conèixer els supermercats Veritas a Sitges, va tenir clar que érem el company de viatge ideal en aquest projecte: “Quan entres a Veritas —on només es venen productes amb certificació ecològica—, saps que hi ha una tercera entitat que té cura del que menjaràs”.

4.2.2. Tomàquet fregit d’aprofitament Veritas

Creiem que cada aliment té un valor, fins i tot aquells que no compleixen els estàndards comercials habituals. Per això, el 2025 vam llançar un tomàquet fregit ecològic concebut com una recepta d’aprofitament, amb l’objectiu de donar una segona vida a tomàquets que, tot i que no es destinen a la venda en fresc per criteris estètics o de classificació, encara conserven plenament el gust, l’essència i el valor nutricional.

Elaborem aquest producte amb una formulació senzilla, composta aproximadament per un 97% de tomàquet, acompanyat de tomàquet concentrat, oli d’oliva verge extra, sal marina i ceba en pols. Es tracta d’una recepta sense additius i sense sucres afegits, alineada amb el nostre compromís amb una alimentació més honesta.

Aquest producte s’emmarca en el nostre enfocament d’economia circular i aprofitament alimentari, i contribueix a la reducció del malbaratament i a la revaloració de l’origen agrícola.

4.3. La nostra cuina

A Veritas tenim una àmplia varietat de plats preparats per emportar-se que elaborem a la nostra cuina, situada a Lliçà d’Amunt, com si els haguessin fet les nostres àvies, amb tot el gust del menjar casolà.

Les receptes, creatives, saboroses i nutritives, estan ideades per l’ecoxef Mireia Anglada i les fem cada dia de manera artesanal perquè els nostres clients puguin gaudir d’una opció saludable a punt per menjar.

A més a més, a la nostra cuina també elaborem productes de la marca Veritas, com ara les nostres cremes de verdures, el gaspatxo i el salmorejo.

4.4. El nostre obrador

Al nostre espai de Lliçà d’Amunt també disposem d’un obrador on elaborem els nostres pans, productes de pastisseria i pastissos. Els fem artesanalment, amb ingredients ecològics de primera qualitat i, sobretot, amb molt d’amor. Durant els últims anys, hem anat millorant totes les nostres fórmules per poder oferir als clients el millor producte amb el millor gust i textura possibles, i el 2025 vam renovar tota la carta de pans artesans.

4.4.1. Campanya ARTESÀ

4.3.1.

Novetats

A la nostra cuina de Lliçà d’Amunt tenim un departament d’Innovació i Desenvolupament on elaborem contínuament receptes noves, saludables i ecològiques. El 2025 vam llançar al mercat noves referències, entre les quals destaquen les següents:

Nous plats preparats 2025

• Cuscús amb cigrons Veritas 250 g ECO

• Mussaca Veritas 390 g ECO

• Mandonguilles veganes 12 unitats Veritas 250 g ECO

• Falàfel 12 unitats Veritas 250 g ECO

El 2025 vam reforçar l’aposta per l’elaboració pròpia de pa ecològic i artesanal, ampliant el catàleg de varietats elaborades diàriament al nostre obrador de Lliçà d’Amunt. Hem impulsat aquest projecte amb una inversió superior a 600.000 euros en innovació, maquinària i processos productius, així com amb l’ampliació del nostre equip especialitzat.

Per comunicar els nostres nous pans, vam llançar la campanya “ARTESÀ” per fer valdre l’ofici de forner i reivindicar un model basat en ingredients ecològics, massa mare, fermentació lenta i elaboració artesanal, per tal d’oferir una alternativa saludable i de qualitat davant de la producció industrial.

Productes marca Veritas

• Gaspatxo amb maduixa Veritas 490 ml ECO

• Crema fresca de xampinyons Veritas 490 ml ECO

• Beixamel fresca Veritas 490 ml ECO

Barres artesanals

Blanca

Rústica

Integral Integral de llavors Espelta

Xusco Especialitats

llavors

Clàssic Mestall

100% integral Integral sense sal De fajol De blat de moro

Rodó Rústic

4.4.2.

Pans estacionals

Al nostre obrador de Lliçà d’Amunt, els nostres mestres forners estan en constant creació de nous pans. El 2025, vam elaborar 3 pans estacionals i un pa mediterrani amb ingredients ecològics i de qualitat.

Pa mediterrani

Aquest pa de coca està elaborat amb farina de blat, olives verdes i un toc aromàtic de romaní fresc. La seva textura esponjosa i suau es complementa amb una crosta que es torna delicadament cruixent en torrar-lo. El resultat és un pa de gust intens, en què l’oliva és protagonista i el romaní aporta aquell matís fresc i deliciós que el fa únic. Ideal per a aperitius, torrat amb embotits o simplement per gaudir-ne tot sol.

Pa d’estiu

Una recepta única que combina una molla una mica densa amb una crosta lleugerament cruixent i un gust que evoca la pizza tot just treta del forn. Elaborat al nostre obrador amb farina de blat, tomàquet sec, formatge gouda, alfàbrega fresca i un toc d’oli d’oliva verge extra.

Pa de tardor

Barreja de panses, nous, avellanes, orellanes, mantega i mel. Amb un gust especiat i rotund, en què la dolçor sucosa de les panses i les orellanes es combina amb la textura cruixent i torrada de les nous i les avellanes. Funciona de meravella en taules de formatges de tardor, amb patés o per acompanyar una fondue. També és ideal per esmorzars càlids: torrat, amb melmelada casolana i formatge fresc, és una delícia per al paladar.

Pa d’hivern

Els nostres mestres forners treballen la massa mare amb una barreja de farines de blat blanc i integral, i l’enriqueixen amb flocs de civada i un porridge casolà de civada, mel, mantega i llet. Aquesta preparació aporta flonjor, suavitat i aquella aroma hivernal tan característica que remet al confort d’un esmorzar calent. En aquesta versió de la temporada d’hivern, el gust de la civada pren protagonisme. Les seves notes torrades i lleugerament acaramel·lades, potenciades per la mel del porridge, hi afegeixen un matís dolç i reconfortant.

4.5. Productes innovadors

A Veritas treballem constantment per treure al mercat productes innovadors i saludables. Per aquest motiu, el 2025 vam ampliar la nostra gamma de gra Veritas amb un pa de pessic de fajol en gra de xocolata.

El valor diferencial d’aquests productes és que s’elaboren a partir de grans activats, sense farines i amb una fermentació més llarga, i això afavoreix la biodisponibilitat dels nutrients i la digestibilitat del pa.

La recepta dels nostres productes de gra ecològics està inspirada en la tradició més artesana, a la qual s’ha afegit el procés d’activació del cereal. N’hem confiat l’elaboració a Zealia, un dels nostres proveïdors habituals, que està especialitzat en productes enfornats ecològics sense gluten.

7 referències de gra Veritas:

Pa de gra de: Civada Novetats 2025

Magdalenes de fajol

Pa de motlle de gra

Pa de pessic de fajol

5. Iniciatives Veritas

El nostre compromís com a empresa d’impacte positiu suposa utilitzar la força empresarial per desenvolupar accions que generin un bé a la societat i al planeta; per aquesta raó, continuem duent a terme iniciatives socials que facin d’aquest món un lloc més just i respectuós per a totes les persones que l’habiten.

5.1. Provoquem un canvi

Amb el projecte “Provoquem un canvi” volem canviar lleis o impulsar normatives, encara no vigents, relacionades amb temes que generen situacions d’injustícia social o que tenen impacte en la salut de les persones i el medi ambient.

Les causes que impulsem estan directament relacionades amb reptes socials; per això, l’objectiu final que perseguim —un canvi legislatiu— és un benefici col·lectiu que, d’aquesta manera, vol aconseguir resultats positius per a tota la societat, independentment de si són clients de Veritas o no.

Per a aquestes accions, ha estat imprescindible la col·laboració de l’Associació Celíacs de Catalunya, l’Associació de Famílies Nombroses de Catalunya (FANOC) i el Col·legi de Dietistes-Nutricionistes de Catalunya, que han aportat el coneixement i l’experiència en la lluita per causes socialment rellevants.

LLUITEM PER UNA PRESTACIÓ ECONÒMICA

PER A LES PERSONES CELÍAQUES

L’ajuda s’aplica a més de 100 referències de forn de pa, pastes, cereals d’esmorzar, farines, galetes i snacks disponibles a la secció “Sense gluten”.

Persones donades d’alta en aquest ajut:

Estalvi aportat als nostres clients:

1.187 29.559 €

Objectiu: reclamar prestacions econòmiques per a les persones celíaques, que es veuen obligades a pagar el sobrecost dels productes sense gluten.

Acció: amb l’objectiu de facilitar l’accés a productes sense gluten de totes les persones que en necessitin, Veritas oferim dues menes de prestació

10 € per a les persones que hagin signat la causa a l’app i gastin més de 40 € en un mes.

5 € per a les persones que hagin signat la causa a l’app i gastin més de 20 € en un mes.

5.2. Menstrual Point®

Aquest 2025 vam continuar amb el moviment Menstrual Point® per lluitar contra la discriminació econòmica vinculada al sexe i l’edat. El novembre del 2023 ens vam convertir en la primera empresa d’Espanya a oferir de forma gratuïta i accessible compreses i tampons ecològics a la població menstruant que tingui una necessitat imprevista.

Per implementar aquesta acció, hem habilitat un dispensador amb compreses i tampons ecològics a tots els nostres supermercats i centres de treball. A més a més, a l’exterior de totes les nostres botigues, hem instal·lat senyals indicatius de Veritas Menstrual Point®, que identifiquen aquest punt de venda com un espai Menstrualment Responsable®.

Les persones menstruants poden accedir de franc als productes d’higiene femenina després de sol·licitar l’accés al bany a qualsevol dels nostres treballadors, als quals hem format per facilitar l’accés i la informació oportuna.

A més a més, a Veritas defensem que les compreses i els tampons han de ser de màxima qualitat; per aquesta raó, per a aquest projecte comptem amb un aliat de màxima confiança: Masmi Organic Care.

5.3. ABC dels productes ecològics

A Veritas hem elaborat la guia ABC dels productes ecològics. Aquest material divulgatiu va adreçat a tots els públics i pretén respondre les preguntes que tothom es pot fer sobre aquesta mena de productes.

En aquest sentit, a la guia expliquem:

• Quines són les seves principals característiques segons la tipologia: fruites i verdures, cereals, carn i peix, entre d’altres.

• Com els podem distingir, és a dir, expliquem el segell i la certificació que els correspon.

• En què es diferencien dels aliments d’origen no ecològic segons la seva forma de producció i el perfil nutricional i organolèptic, entre altres diferències.

A més, la guia inclou tres grans categories de productes no alimentaris:

• Adrogueria i higiene

• Perfumeria i cosmètica

• Complements alimentaris

Aquestes categories no estan regulades per un segell públic europeu, però a Veritas garantim la seva qualitat i l’absència d’ingredients o additius que poden ser perjudicials per a la salut de la persona i/o del medi ambient. El propòsit d’aquesta acció és informar i conscienciar el consumidor, ajudant-lo a ser més independent a l’hora de fer les eleccions de compra.

A més a més, per fer més didàctic tot el contingut, vam fer un vídeo amb infografies a mode resum:

Guia ABC dels productes ecològics:

Vídeo ABC dels productes ecològics:

També hem creat un resum de la guia per a les xarxes socials:

5.4. Recopilació d’estudis científics

Recull d’estudis científics

Tots aquests beneficis sobre els productes ecològics els apunten nombrosos estudis publicats per la comunitat científica al llarg de molts anys. A causa del gran nombre de recerques, hem aplegat una recopilació d’articles científics amb l’objectiu d’arxivar i conèixer en profunditat els estudis sobre producció ecològica més rellevants elaborats fins ara. El material recopilat engloba estudis del camp de la salut i el sector mediambiental i social..

La conclusió és clara, atès que de manera generalitzada les persones que consumeixen aliments de procedència ecològica tenen

més

bons indicadors de salut

Els dos motius principals que recullen aquesta relació positiva són:

La presència més baixa de compostos químics de síntesi, com pesticides o fertilitzants.

El contingut més alt en nutrients d’aquests aliments.

Pel que fa a la part mediambiental, els estudis coincideixen que aquest tipus de producció afavoreix el manteniment de la biodiversitat perquè fomenta la rotació de conreus, disminueix la llaurada i així erosiona menys el sòl i redueix les emissions de gasos d’efecte hivernacle, de manera que aconsegueix reduir també la petjada de carboni.

6. Impacte ambiental

A Veritas entenem la sostenibilitat com una manera de fer empresa i de generar un impacte positiu en les persones i el planeta. Per això continuem avançant en un model basat en l’alimentació ecològica, la reducció de l’impacte ambiental i el consum conscient i responsable.

Durant el 2025 hem continuat impulsant iniciatives orientades a la descarbonització, l’eficiència energètica, l’ús d’energies renovables, l’economia circular i la reducció de residus, i hem mantingut el nostre compromís amb els objectius europeus d’acció climàtica i amb un creixement sostenible de la nostra activitat.

Al mateix temps, seguim reforçant el nostre impacte social amb projectes vinculats a l’alimentació saludable, el suport a col·lectius en situació de vulnerabilitat, la col·laboració amb entitats socials i la promoció d’hàbits de consum més conscients i accessibles per a tota la societat.

A més a més, treballem juntament amb productors, proveïdors i clients per promoure un model més responsable, proper i regeneratiu, convençuts que la transformació ambiental i social requereix la implicació de tota la cadena de valor. En aquest context, continuem avançant per consolidar un model empresarial cada cop més eficient, conscient i compromès amb el futur.

6.1. Doble materialitat

Com a part del compromís de Veritas amb la transparència, la sostenibilitat i la millora contínua, durant el 2025 hem dut a terme la nostra primera anàlisi de doble materialitat, seguint els criteris establerts pels estàndards europeus ESRS i les directrius de EFRAG. Aquest procés ens ha permès identificar, avaluar i prioritzar els principals impactes, riscos i oportunitats (IRO) derivats de la nostra activitat i de la nostra cadena de valor, tant des d’una perspectiva financera com d’impacte sobre les persones i el medi ambient.

L’anàlisi s’ha fet considerant tota la nostra activitat empresarial, incloent-hi operacions pròpies, cadena de subministrament i relació amb clients i consumidors finals. Així mateix, s’han tingut en compte diferents horitzons temporals —curt, mitjà i llarg termini— i els diferents grups d’interès vinculats a la nostra activitat.

Com a resultat d’aquest exercici, s’han identificat com a materials qüestions relacionades amb el canvi climàtic, l’energia, l’economia circular i la gestió de residus, així com aspectes vinculats a la biodiversitat, la salut i seguretat de les persones, la igualtat d’oportunitats, la cadena de valor responsable, l’accés a productes i serveis sostenibles, la informació transparent al consumidor i la conducta empresarial.

En aquest procés d’anàlisi s’han identificat un total de:

69

impactes positius

76 impactes negatius

134 oportunitats

149 riscos financers

D’altra banda, i en resposta a aquest exercici d’anàlisi, hem definit un seguit d’objectius específics per a determinades temàtiques materials que, si bé l’organització ha identificat com a prioritàries, no cobreixen explícitament els requisits i els plans de millora desenvolupats actualment en el marc de la certificació B Corp.

Aquests objectius permeten reforçar la integració dels resultats de l’anàlisi de doble materialitat en la gestió del negoci i avançar en la gestió i el seguiment d’aquelles qüestions que resulten rellevants des de la perspectiva de la CSRD i els ESRS.

Malgrat això, som conscients que el conjunt de temàtiques materials identificades requereix una gestió integral i transversal. Per aquesta raó, a més dels objectius que es presenten a continuació, Veritas continuarà treballant sobre la resta dels temes materials juntament amb els departaments responsables i els grups d’interès corresponents, impulsant accions, plans de millora i mecanismes de seguiment adaptats a cada àmbit d’actuació.

Així mateix, amb aquest treball reforcem la nostra capacitat per anticipar-nos als reptes futurs, respondre a les expectatives dels nostres grups d’interès i continuar avançant cap a un model empresarial més responsable i resilient.

Tot seguit, es presenten els principals objectius definits per a les temàtiques materials identificades i no cobertes pels requisits en el marc de B Corp:

Objectiu 1

Temàtica material que aborda: Igualtat de tracte i oportunitats per a tothom (ESRS S1.02)

Subtema material que aborda: Formació i desenvolupament de capacitats (personal propi)

Descripció de l’objectiu: Augmentar el 2026 un 10% les hores de formació (2.476 hores impartides/rebudes el 2025).

KPI de seguiment: Nombre d’hores de formació interna

Termini: Any natural 2026

Responsable de la consecució de l’objectiu: Direcció del Departament de Recursos Humans

Objectiu 2

Temàtica material que aborda: Igualtat de tracte i oportunitats per a tothom (ESRS S2.02)

Subtema material que aborda: Formació i desenvolupament de capacitats (treballadors de la cadena de valor)

Descripció de l’objectiu: Enviar als nostres proveïdors un manual de bones pràctiques o una enquesta, per conèixer el seu acompliment ambiental i social i impulsar la millora en aquests àmbits durant el 2026.

KPI de seguiment: Nombre d’enviaments anual

Termini: Any natural 2026

Responsable de la consecució de l’objectiu: Direcció del Departament de Màrqueting, Comunicació i Impacte

Temàtica material que aborda: Drets econòmics, socials i culturals dels col·lectius (ESRS S3.01)

Subtema material que aborda: Alimentació adequada

Descripció de l’objectiu: Incrementar en un 2% el nombre de proveïdors d’aliments ecològics durant el 2026

KPI de seguiment: Nombre de proveïdors de producte mensual

Termini: Any natural 2026

Responsable de la consecució de l’objectiu: Direcció del Departament d’Operacions (comercial)

Temàtica material que aborda: Incidències relacionades amb la informació per als consumidors o usuaris finals (ESRS 4.01)

Subtema material que aborda: Privadesa

Descripció de l’objectiu: Aconseguir que un mínim del 80% del personal hagi fet la formació sobre protecció de dades personals (RGPD i maneig segur d’informació de clients) cap al final del 2027

KPI de seguiment: % de la plantilla que completa i supera la formació anual obligatòria en protecció de dades personals (RGPD i maneig segur d’informació de clients)

Termini: Any natural 2027

Responsable de la consecució de l’objectiu: Direcció del Departament de Tecnologies

Temàtica material que aborda: Seguretat personal dels consumidors o usuaris finals (ESRS S4.02)

Subtema material que aborda: Salut i seguretat

Descripció de l’objectiu: Dur a terme 152 analítiques aleatòries als productes que comercialitzem durant l’any

KPI de seguiment: Nombre d’analítiques anuals

Termini: Any natural 2026

Responsable de la consecució de l’objectiu: Direcció del Departament de Qualitat i PRL

Objectiu 6

Temàtica material que aborda: Inclusió social dels consumidors o usuaris finals (ESRS S4.03)

Subtema material que aborda: No discriminació

Descripció de l’objectiu: Crear un apartat específic al web Veritas on es publiquin almenys 6 articles de lectura fàcil adreçats a persones amb diversitat funcional a l’any

KPI de seguiment: Nombre d’articles de lectura fàcil al web anuals

Termini: Any natural 2026

Responsable de la consecució de l’objectiu: Director de l’Àrea de Client i Màrqueting Digital

6.2. Impacte ambiental

6.2.1. Compromís climàtic: càlcul i gestió de la nostra petjada de carboni

El 2025, la petjada de carboni de Veritas es va situar en 3.362 tones de CO₂ eq, davant de les 2.763 tones de CO₂ eq registrades el 2024, fet que representa un increment associat principalment al creixement de l’activitat de la companyia i a l’ampliació de la nostra xarxa de botigues.

L’anàlisi per abast mostra que les emissions d’abast 3 continuen sent les més rellevants i representen el 78% de la petjada total, seguides per les emissions d’abast 1, amb un 22%, mentre que les emissions d’abast 2 es mantenen nul·les gràcies al consum d’electricitat d’origen 100% renovable.

L’increment registrat respecte a l’exercici anterior s’explica, en gran manera, per l’augment de les categories amb més pes dins del nostre inventari d’emissions. En primer lloc, destaquen les fuites de gasos refrigerants, una de les fonts d’emissions més complexes de gestionar en una empresa de distribució alimentària com Veritas.

L’àmplia xarxa d’establiments, que requereix equips de refrigeració per garantir la conservació i la seguretat dels productes frescos, fa que el risc de fuites accidentals sigui inherent a l’activitat i depengui, en gran mesura, del manteniment i de la renovació tecnològica de les instal·lacions.

Amb l’objectiu de minimitzar el risc de fuites i l’impacte associat a això, el 2025 totes aquelles botigues de nova obertura ja utilitzen gasos refrigerants de menys impacte (menor PCA ). Gràcies a aquesta actuació, hem aconseguit reduir en un 87% les emissions associades a la compra de gasos refrigerants, cosa que demostra l’eficàcia d’aquesta mesura com a palanca de descarbonització.

Malgrat que l’expansió de la xarxa comercial i la incorporació de noves instal·lacions incrementen el nombre d’equips susceptibles de generar fuites, iniciatives com l’ús de gasos amb PCA, juntament amb els programes de manteniment preventiu i la millora contínua de les instal·lacions frigorífiques, ens permeten avançar cap a un model operatiu més eficient i amb una menor contribució al canvi climàtic.

En segon lloc, hem observat un increment de les emissions associades a les matèries primeres emprades en l’elaboració de productes de marca pròpia, una categoria especialment rellevant a causa de la nostra doble condició com a distribuïdors i productors. A més de comercialitzar productes ecològics, disposem d’un obrador propi i una cuina on elaborem una àmplia gamma de productes de forn de pa, pastisseria, plats preparats i altres referències de marca pròpia, i això implica una important dependència d’ingredients i matèries primeres procedents de la nostra cadena de subministrament.

L’augment d’aquestes emissions durant el 2025 està directament relacionat amb el creixement de l’activitat i l’expansió de la companyia. L’obertura de noves botigues i l’increment de la demanda de productes elaborats han suposat un volum més gran de producció i, en conseqüència, un augment en el consum de matèries primeres i materials necessaris per abastir la nostra xarxa de botigues.

Reduir l’impacte d’aquesta categoria representa un dels reptes principals per a Veritas, atès que gran part de les emissions es generen en etapes prèvies a les nostres operacions i depenen de processos agrícoles, industrials i logístics desenvolupats per tercers. Per això, continuem treballant amb els nostres proveïdors per fomentar pràctiques més sostenibles, prioritzant l’abastiment local i de proximitat, l’ús d’ingredients ecològics i l’optimització de les nostres cadenes de subministrament.

A més a més, continuem avançant en la millora del disseny i formulació dels nostres productes de marca pròpia, buscant equilibrar criteris de qualitat, sostenibilitat i eficiència ambiental. Aquest enfocament és especialment rellevant en un context de creixement empresarial, en què el desafiament consisteix a compassar l’expansió de la nostra activitat amb una progressiva reducció de la intensitat d’emissions associades a cada producte elaborat i comercialitzat. D’aquesta manera, reforcem el nostre compromís d’oferir una alimentació ecològica i saludable minimitzant alhora l’impacte ambiental generat al llarg de tota la cadena de valor.

D’altra banda, l’expansió de la companyia durant el 2025, amb l’obertura de 9 noves botigues a ubicacions com ara Mallorca, Galícia, Madrid o Vitòria, ha suposat un increment significatiu de la complexitat logística de la nostra activitat. La incorporació d’aquests nous punts de venda ha requerit el disseny de noves rutes de distribució i una freqüència de transport més gran des del nostre magatzem fins a les diferents botigues, i això s’ha traduït en un augment de les emissions associades al transport de mercaderies.

Així mateix, l’evolució dels hàbits de consum i l’auge del comerç en línia han incrementat la demanda de serveis cada cop més ràpids, flexibles i personalitzats per part dels clients. Aquesta necessitat creixent d’immediatesa ha impulsat el desenvolupament de més solucions d’última milla, com el servei de lliurament a domicili des de les nostres pròpies botigues, que permet oferir una experiència de compra més còmoda i adaptada a les noves expectatives del consumidor.

Petjada de carboni 2024

Petjada de carboni 2025

Malgrat això, aquest model també suposa un repte des del punt de vista ambiental, ja que implica un nombre més gran de desplaçaments i, per tant, un potencial increment de les emissions associades al transport.

Tot i aquestes circumstàncies, continuem treballant per millorar l’eficiència de la nostra xarxa logística mitjançant l’optimització de rutes, la maximització de l’ocupació dels vehicles, la planificació de càrregues i la col·laboració amb operadors especialitzats que comparteixen els nostres objectius de sostenibilitat.

El creixement territorial de Veritas suposa un repte addicional per a la reducció d’emissions; tanmateix, mantenim el nostre compromís d’intentar evitar, tant com sigui possible, que l’augment de l’activitat vagi associat amb l’increment de la petjada de carboni, i impulsem iniciatives que permetin avançar cap a una distribució cada cop més eficient i sostenible alineada amb els nostres valors.

6.2.2. Compensació d’emissions i acció climàtica+

La reducció d’emissions constitueix el pilar fonamental de l’estratègia climàtica de Veritas. Tot i això, som conscients que, en el context actual, hi ha determinades emissions associades a la nostra activitat que encara no es poden eliminar del tot. Per aquesta raó, complementem els nostres esforços de reducció i descarbonització amb iniciatives de compensació de carboni que contribueixen a mitigar l’impacte de les emissions residuals.

La nostra estratègia de compensació es basa en el suport a projectes que generen beneficis ambientals i socials verificables, prioritzant aquelles iniciatives que afavoreixen la conservació d’ecosistemes, la captura de carboni, la protecció de la biodiversitat i el desenvolupament de les comunitats locals. D’aquesta manera, busquem que la compensació no sigui tan sols una eina de mitigació climàtica, sinó també una oportunitat per generar valor compartit i contribuir a una transició més justa i sostenible.

El 2025 vam seguir la mateixa línia de l’any anterior i vam dividir la compensació en dos projectes principals. D’una banda, hem compensat una part del nostre impacte en projectes locals de Catalunya participant en el programa Acords Voluntaris, una iniciativa de la Generalitat, gestionada a través de l’Oficina Catalana del Canvi Climàtic, que té com a objectiu promoure projectes desenvolupats per entitats socials per reduir les emissions de GEH a Catalunya.

D’una altra banda, la part restant del nostre impacte l’hem compensada a través d’un projecte que recupera una zona del Brasil anomenada “Arc de la desforestació”, una regió amb una taxa de desforestació històricament elevada a causa de l’activitat de ramaderia i agricultura de la zona. Ara, gràcies a aquest projecte, s’està aconseguint recuperar la zona, protegint els seus ecosistemes forestals i evitant més de 10 milions de tones de CO2 eq.

A més a més, per desenvolupar aquest projecte de recuperació, més de 135 persones, incloses 56 dones, han rebut formació especialitzada en la gestió forestal sostenible i tècniques de conservació.

6.2.3. Transició energètica: una palanca clau per a la descarbonització

La transició energètica és un dels pilars fonamentals de l’estratègia de descarbonització de Veritas. Tot i que la reducció d’emissions requereix actuar sobre tota la cadena de valor, l’origen i el consum de l’energia continuen sent factors clau per disminuir l’impacte ambiental associat a la nostra activitat.

Per això, el nostre model energètic es basa en el consum d’electricitat 100% renovable a tots els centres del Grup Veritas, garantida per mitjà de certificats d’origen gestionats per la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC). Paral·lelament, fem un seguiment continu dels nostres consums energètics, que ens permet identificar oportunitats de millora, optimitzar el rendiment de les instal·lacions i avançar cap a una gestió cada cop més eficient dels recursos.

En aquest marc, treballem constantment en la implantació de mesures d’eficiència energètica, la modernització d’equips i d’infraestructures i el desenvolupament d’instal·lacions de generació renovable per a autoconsum. Aquestes actuacions contribueixen tant a la reducció de les emissions de gasos amb efecte d’hivernacle com a l’enfortiment d’un model operatiu més eficient, resilient i alineat amb els objectius de transició energètica i lluita contra el canvi climàtic.

Aquesta dada equival a

Aquesta dada equival a

cotxe

A més a més, continuem avançant en la generació d’energia renovable per a autoconsum mitjançant la instal·lació de sistemes fotovoltaics. Durant el 2025 hem disposat d’instal·lacions solars al nostre centre logístic de Lliçà d’Amunt i a les botigues de Palafrugell, Platja d’Aro, Altafulla, Arenys de Mar i Estepona, consolidant el nostre compromís amb una producció energètica més neta, eficient i descentralitzada.

Gràcies a aquestes instal·lacions, durant el 2025 hem generat un total de 480 MWh d’electricitat renovable per a l’autoconsum, fet que suposa un increment del 12,9% respecte del 2024 i que contribueix a reduir la nostra dependència energètica i les emissions associades al consum elèctric.

Centre Electricitat autogenerada (MWh)

Lliçà d’Amunt

Palafrugell

Platja d’Aro

Altafulla

Arenys de Mar

Estepona

Destaca especialment el cas d’Arenys de Mar, on la generació fotovoltaica ha cobert el 40% del consum elèctric anual de l’establiment, així com el de Platja d’Aro, amb una cobertura del 30%.

Aquests resultats reflecteixen l’avenç de Veritas cap a un model energètic més sostenible i resilient, basat en la generació renovable, l’eficiència i la reducció progressiva de la petjada de carboni associada a les nostres operacions.

6.2.4. Gestió responsable de l’aigua

L’aigua és un recurs essencial per a la societat i els ecosistemes, per la qual cosa a Veritas promovem una gestió responsable i eficient del seu consum a totes les nostres instal·lacions. Tot i això, a causa de les característiques de la nostra activitat, el consum d’aigua no constitueix un risc potencial per a la companyia, tal com s’ha identificat en l’anàlisi de doble materialitat de l’exercici.

La major part de la nostra activitat es desenvolupa a supermercats, on el consum d’aigua és reduït i es destina principalment a usos sanitaris i tasques bàsiques de neteja. Durant el 2025, el consum anual total d’aigua a Veritas ha estat de 15.269,78 m3, tenint en compte el consum de tots els nostres centres, incloent-hi el centre productiu (cuina i obrador). Amb tot, el consum mitjà mensual de les botigues que no tenen carnisseria ni peixateria és tan sols de 6 m3, i de les botigues que tenen una d’aquestes dues seccions (o totes dues) és de 20 m3, que reflecteix una baixa intensitat hídrica.

6.2.5. Mobilitat sostenible: fomentant alternatives de baix impacte

La gestió d’una mobilitat sostenible dels treballadors representa un gran repte per a Veritas. Conscients d’aquest desafiament, treballem per promoure models de mobilitat més eficients i sostenibles i impulsem mesures que contribueixin a reduir l’impacte ambiental associat a la nostra activitat. Entre aquestes mesures, fomentem polítiques de treball flexible i teletreball per a aquells llocs en què és possible, així com la celebració de reunions telemàtiques, per tal de reduir la necessitat de desplaçaments professionals i viatges de negoci. Aquestes iniciatives no només contribueixen a disminuir les emissions derivades del transport, sinó que també afavoreixen la conciliació i la flexibilitat laboral dels nostres equips.

Així mateix, dins dels beneficis que dona l’empresa, els treballadors tenen l’opció de fer servir la retribució flexible per a l’abonament al transport públic.

A més a més, com a part del nostre compromís amb la mobilitat sostenible i la reducció de les emissions indirectes associades al transport, continuem facilitant infraestructures de càrrega per a vehicles elèctrics a la nostra xarxa de botigues. Actualment, disposem de punts de càrrega als establiments de Palafrugell, Platja d’Aro, Arenys de Mar, Sant Cugat i Altafulla, que faciliten tant a clients com a treballadors l’accés a solucions de mobilitat de baixes emissions. Aquesta iniciativa contribueix a impulsar hàbits de consum més sostenibles i complementen les nostres accions d’eficiència energètica i descarbonització.

Amb el propòsit d’abordar aquest àmbit de manera més estructurada, durant el 2025 vam iniciar el desenvolupament d’un Pla de Mobilitat Sostenible, que ens permetrà analitzar els hàbits de desplaçament vinculats a la nostra activitat, identificar oportunitats de millora i definir accions concretes per promoure mitjans de transport més sostenibles, optimitzar la mobilitat dels nostres equips i continuar reduint les emissions associades. Aquesta iniciativa suposa un pas més en el nostre compromís per integrar la sostenibilitat a totes les àrees de l’organització i avançar cap a un model de mobilitat cada cop més responsable i eficient.

6.2.6. Economia circular: transformant els residus en recursos

A Veritas entenem l’economia circular com una eina clau per reduir l’impacte ambiental associat al consum de recursos i a la generació de residus. Per això, treballem per incorporar criteris de circularitat en les nostres operacions, productes i serveis, i promovem models que prioritzin la reducció, la reutilització i la valorització dels materials al llarg de tota la seva vida útil.

La nostra estratègia es basa en la prevenció de residus des de l’origen, i per això fomentem alternatives que redueixin la quantitat d’envasos introduïts al mercat i promovem la compra a granel, l’ús d’envasos reutilitzables per part dels clients i la incorporació de solucions de retorn i reutilització en diferents categories de producte.

6.2.6. 1.Retorna, reutilitza i torna a començar

Avançar cap a un model d’economia circular requereix transformar la manera com produïm, consumim i gestionem els envasos. Amb aquest propòsit, el 2024 vam posar en marxa a les nostres botigues de Catalunya el projecte “Torna, reutilitza i torna a començar”, una iniciativa dissenyada per fomentar la reutilització d’envasos i reduir la generació de residus associats als nostres productes de marca pròpia.

El projecte se centra en la recuperació de les ampolles de vidre utilitzades per a les cremes de verdures, gaspatxo i salmorejo marca Veritas. Un cop els clients les retornen, les ampolles se sotmeten a un procés de rentatge i higienització que en permet la reutilització, n’allarga la vida útil i redueix la necessitat de fabricar envasos nous. Com a incentiu a la participació, Veritas ofereix una bonificació de 0,10 € per cada ampolla retornada, aplicable en una compra posterior.

A diferència dels sistemes tradicionals de dipòsit, devolució i retorn (SDDR), el nostre model actualment no incorpora un dipòsit previ en el preu del producte. Aquesta decisió respon a la voluntat de facilitar la participació dels consumidors i eliminar possibles barreres d’entrada, per afavorir una transició gradual cap a nous hàbits de consum més sostenibles.

Després del primer any d’implantació, els resultats obtinguts han estat molt positius: el 2025, el percentatge d’envasos ha assolit el 22% de retorn, la qual cosa evidencia una implicació creixent dels nostres clients i una acceptació més gran dels models de reutilització.

Ampolles reutilizades:

35.000 ampolles

Reducció de l’impacte:

26.051 kg de CO2 evitats

2024 retorn del

14 % 22 %

2025 retorn del equivalent a 173.462 km recorreguts per una furgoneta de repartiment.

6.2.6.2. Ampolles de vidre retornables Sant Aniol

De la mateixa manera, continuem impulsant sistemes d’envasos retornables juntament amb proveïdors compromesos amb la circularitat. Un exemple destacat és la nostra aliança amb Sant Aniol, per mitjà de la qual promovem la reutilització de les ampolles de vidre d’aigua d’1 litre, tant amb gas com sense.

Durant el 2025, aquest projecte ha tornat a demostrar una excel·lent acollida per part dels nostres clients i ha assolit un percentatge de retorn del 90%, una xifra que consolida l’èxit de la iniciativa i fa palès l’elevat grau de compromís dels consumidors amb els models de reutilització. Aquest resultat suposa una millora respecte de l’exercici anterior i confirma que, quan es facilita un sistema senzill i accessible, és possible avançar cap a hàbits de consum més circulars i responsables.

Més enllà dels beneficis ambientals derivats de la reducció de residus i del menor consum de matèries primeres, aquests projectes representen una oportunitat per sensibilitzar els nostres clients sobre la importància de la reutilització i demostrar que petites accions quotidianes poden contribuir significativament a la transició cap a un model de consum més responsable. A Veritas continuarem impulsant iniciatives innovadores com aquesta, convençuts que la col·laboració entre empresa i consumidor és essencial per bastir una economia veritablement circular.

6.2.6.3.. Veritas Textil Project

Un altre dels projectes que reflecteix el nostre compromís amb l’economia circular és Veritas Textil Project, desenvolupat en col·laboració amb la Fundació Humana. Aquesta iniciativa té com a objectiu fomentar la reutilització i el reciclatge de productes tèxtils, per contribuir a reduir l’impacte ambiental associat a una de les indústries amb més consum de recursos i generació de residus.

A través d’aquest servei, integrat a la logística de la nostra botiga en línia, els clients tenen la possibilitat de lliurar roba, calçat i complements usats en el moment de rebre la seva comanda. Els articles rebuts són traslladats al nostre centre logístic, on es dipositen en contenidors de la Fundació Humana per classificar-los posteriorment i preparar-los per a la reutilització o el reciclatge, i afavorir així una segona vida útil dels materials.

De manera complementària, en alguna de les nostres botigues els clients disposen de contenidors de recollida gestionats per la Fundació Humana, per facilitar així una alternativa còmoda i accessible per dipositar-hi peces i tèxtils que ja no fan servir i promoure hàbits de consum més responsables.

1.253,74 kg

7.647,81 kg = de roba recollida 2025 de CO 2 estalviats

6.2.7. Prevenció i gestió de residus

A Veritas treballem coordinadament amb les nostres botigues, el centre logístic i els centres de producció per minimitzar la generació de residus i fomentar una gestió cada cop més eficient dels recursos. El nostre enfocament es basa en la prevenció, la reutilització i la valorització, i integra els principis de l’economia circular en el conjunt de les nostres operacions.

En aquest sentit, desenvolupem iniciatives orientades a reduir el malbaratament alimentari, prioritzant l’aprofitament dels productes aptes per al consum mitjançant la donació a entitats socials locals. Aquesta política no només contribueix a fer minvar la quantitat de residus generats, sinó que també genera un impacte positiu a les comunitats on operem, en facilitar l’accés a aliments a persones en situació de vulnerabilitat.

Així mateix, continuem potenciant la logística inversa com a eina clau per optimitzar la gestió de residus. Un gran nombre de les nostres botigues disposa d’un sistema que permet recollir i transportar materials com plàstic i paper-cartró de tornada al centre logístic, on són gestionats per gestors autoritzats per valoritzar-los i reciclar-los correctament. Aquest model ens permet millorar la segregació de residus, augmentar la traçabilitat dels materials i afavorir-ne la reincorporació al cicle productiu, per reduir així l’impacte ambiental associat a la seva gestió.

6.3. Impacte social

A Veritas entenem que el nostre impacte positiu ha d’estendre’s més enllà de la nostra activitat empresarial, contribuint activament al desenvolupament social, econòmic i ambiental de les comunitats amb què ens relacionem. Per això, treballem per construir relacions estables i de llarg termini amb productors, entitats socials, proveïdors locals i organitzacions del territori, per fomentar un model de col·laboració basat en la confiança, la proximitat i el valor compartit.

6.3.1. Generant valor social a través de la col·laboració

A Veritas col·laborem activament amb entitats socials i organitzacions locals per generar un impacte positiu, promovent iniciatives que combinen la solidaritat i la lluita contra el malbaratament alimentari.

La nostra estratègia es basa a establir aliances estables amb entitats del tercer sector que ens permetin canalitzar excedents i recursos cap a col·lectius en situació de vulnerabilitat, per contribuir alhora a reduir la generació de residus.

En aquest context, gràcies a la col·laboració amb les nostres botigues amb entitats socials, en el marc de la lluita contra el malbaratament alimentari, el 2025 es van aprofitar més de 249.600 kg de productes. D’aquesta manera, la donació d’aliments esdevé una eina de doble impacte: ambiental, en evitar que productes aptes per al consum es malbaratin, i social, en facilitar l’accés a recursos bàsics a les persones que més ho necessiten.

Així mateix, col·laborem contínuament amb fundacions, associacions i entitats sense ànim de lucre mitjançant donacions econòmiques i de productes destinades a donar suport a projectes amb impacte positiu a la societat.

Aquestes col·laboracions permeten contribuir al desenvolupament d’iniciatives relacionades amb la inclusió social, la promoció d’una alimentació saludable, el suport a col·lectius en situació de vulnerabilitat i altres causes alineades amb els nostres valors.

És per això que, durant l’exercici 2025, Veritas ha fet donacions per un valor superior a 27.000 €, que han anat destinades a entitats socials que treballen amb persones en situació de vulnerabilitat, per reforçar així el nostre compromís amb el benestar i la cohesió social de les comunitats on operem.

Valor de les donacions 2025:

6.3.2. Aliances solidàries amb Metges Sense Fronteres

El 2025 mantenim la nostra col·laboració social amb el programa Nòmina Solidària, desenvolupat amb Metges Sense Fronteres (MSF). Aquesta iniciativa permet que les persones treballadores que ho desitgin facin una aportació econòmica directament des de la nòmina per donar suport a la tasca humanitària de l’organització.

Com a mostra del nostre compromís amb aquesta causa, Veritas duplica la contribució que fa cada empleat, aportant-hi la mateixa quantitat donada i maximitzant així l’impacte de la iniciativa. Durant el 2025, el programa ha permès recaptar un total de 2.200 € destinats a donar suport a la resposta humanitària de Metges Sense Fronteres en contextos de crisi, emergències i conflictes arreu del món.

A més a més, el juny del 2025 vam endegar una altra iniciativa solidària per mitjà de la qual un dels nostres productes de marca pròpia es va convertir, temporalment, en un producte amb impacte social. En el marc d’aquesta campanya, vam destinar el 100% dels beneficis obtinguts per la venda de 6.000 unitats de salmorejo Veritas al programa de lluita contra la desnutrició infantil de Metges Sense Fronteres.

Amb aquesta acció, vam voler oferir als nostres clients l’oportunitat de contribuir també, de manera directa, a una causa humanitària a través de la seva compra, per demostrar que el consum responsable també pot esdevenir una eina per generar un impacte positiu a la societat. + 27.000 €

Nòmina solidaria: Salmorejo solidari:

2.200 € 6.000

destinats a Metges Sense Fronteres unitats venudes

6.3.3.

Productes Oxfam Intermón

La col·laboració entre Veritas i Oxfam Intermón sorgeix com a resultat de l’objectiu comú de promoure un comerç just i conscient que respecti els drets de les persones, impulsi el creixement de les comunitats locals i proporcioni una vida digna a través de la producció d’aliments ecològics i sostenibles.

Aquest compromís compartit es va formalitzar el 2018 a través d’un cobrànding entre totes dues empreses, per a productes com la panela i el cafè, i més endavant, la xocolata (cacau). Els productes resultants d’aquesta unió entre les dues empreses són productes de comerç just que faciliten la creació d’entorns segurs que garanteixin el benestar social, econòmic i ambiental dels petits productors.

Entre el 2025 i el 2026, les compres de Veritas han donat suport a 9 organitzacions de productors de 8 països diferents i han beneficiat 33.464 famílies productores.

A més a més, els estudis de petjada que vam fer per Oxfam Intermón mostren que les emissions de carboni dels nostres productes són inferiors a les d’un producte convencional semblant. D’aquesta manera, entre el 2025 i el 2026, hem aconseguit evitar emetre 45,32 tones de CO2 eq.

6.3.4. Campanya Som Reis Mags

Amb l’objectiu de fer arribar producte ecològic i de qualitat a persones que es troben en situació de vulnerabilitat, el 2025 continuem duent a terme la iniciativa Som Reis Mags.

L’acció consisteix que cada botiga, voluntàriament, prepari una panera plena d’aliments ecològics i sostenibles per lliurar a una entitat, fundació o associació sense ànim de lucre, amb la qual decideixin col·laborar i donin aquests lots.

Un cop lliurats, cada entitat social gestiona aquests productes de la manera que cregui més convenient; per exemple, dirigint la panera a un menjador social, a un pis d’acollida o a una casa amb una família amb dificultats econòmiques. La qüestió és ajudar el màxim nombre de persones possible i contribuir a la seva alimentació positivament.

El 2025, 60 de les nostres botigues van participar en la iniciativa i van regalar paneres amb aliments ecològics a un total de 56 entitats socials localitzades entre Catalunya, el País Basc, la Comunitat Valenciana, Madrid, Andorra, Andalusia, Navarra i les illes Balears. Cada botiga ha donat productes valorats entre 100 i 120 euros.

6.3.5. . Voluntariat corporatiu

Sabem que la societat no és igualitària i que no tothom té accés als mateixos recursos ni té les mateixes oportunitats; per això, i amb l’objectiu de millorar aquesta situació i de generar impacte positiu a la societat, fa més de sis anys que col·laborem activament amb la fundació BarcelonActua cedint l’espai Terra Veritas i donant aliment per a un dels seus programes socials.

De la mateixa manera, llancem un projecte de voluntariat corporatiu que impulsa els treballadors de Veritas a participar en aquestes sessions com a voluntaris, per ajudar a cuinar uns menús que després es reparteixen a l’entitat Llar del Raval. En aquesta activitat de cuinar hi participen persones usuàries dels diferents projectes de BarcelonActua i treballadors de Veritas. A més a més, a l’activitat de voluntariat també incloem accions d’anàlisi i correcció de currículums o un role-play d’entrevistes, per posar-hi el nostre granet de sorra per ajudar totes les persones que ho vulguin.

6.3.6. El Gran Recapte

El 2025 Veritas es va afegir, un any més, al Gran Recapte, una campanya que promou el Banc d’Aliments de Catalunya amb l’objectiu d’informar i sensibilitzar la ciutadania sobre la realitat de la pobresa alimentària que hi ha a la nostra societat. Els clients de Veritas podien comprar productes ecològics com oli, llet, pasta, arròs i conserves a les botigues de Catalunya i fer una donació. A més a més, la iniciativa també busca afavorir la donació d’aliments i promoure el voluntariat continu al llarg de l’any.

7. Comunicació

A Veritas també creiem que és molt important divulgar el nostre coneixement sobre alimentació ecològica i consum responsable. Per això, oferim informació rigorosa per ajudar les persones a prendre decisions de compra d’acord amb el que volen, la seva filosofia i el seu estil de vida. Creiem que la informació ens empodera perquè prenguem decisions coherents.

7.1. Revista

La revista Veritas és un dels serveis més ben valorats pels nostres clients. L’any 2025 continuem amb un format mensual i gratuït, disponible a tots els nostres supermercats i en format digital en línia.

Està disponible tant en versió online com en format paper, i inclou articles, entrevistes i estudis científics sobre nutrició i estil de vida, a més d’una gran varietat de receptes saludables. Tots els continguts estan desenvolupats en col·laboració amb una sòlida xarxa de professionals especialistes de primer nivell.

7.2.1. Newsletters segmentades

El 2025 vam iniciar un projecte de newsletters segmentades amb l’objectiu d’oferir continguts més rellevants i personalitzats, acostant-los de manera més efectiva als diferents perfils de clients de Veritas. Per això, desenvolupem comunicacions específiques al voltant de set temàtiques d’interès:

Celler amb novetats, recomanacions i cultura del vi.

Nadó centrat en l’alimentació i el benestar dels més petits.

Mascotes amb continguts sobre nutrició i cura animal.

Sense gluten amb informació, consells i productes aptes per a persones celíaques.

7.2. Newsletter

A banda de la revista Veritas, desenvolupem la nostra pròpia newsletter, a través de la qual impactem en els nostres clients setmanalment amb promocions i cupons personalitzats, continguts sobre nutrició, receptes, menús, consells sobre un estil de vida saludable, novetats en productes i tallers..

Vegà amb inspiració, productes i consells per a un estil de vida 100% vegetal.

Sense lactosa amb informació adaptada a aquesta necessitat alimentària específica.

Beauty dedicat a la cura personal i la cosmètica certificada.

Aquesta estratègia ens ha permès oferir una comunicació més propera, útil i personalitzada, reforçant el vincle amb les nostres comunitats i millorant la rellevància dels nostres missatges. El 2025, aquest projecte ha establert les bases per a una millor personalització de les comunicacions, i es continuarà desenvolupant i consolidant al llarg del 2026.

7.5. Terra Veritas

7.3. Xarxes

Un altre mitjà a través del qual difonem els nostres continguts són les xarxes socials: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn i, recentment, TikTok. Els últims anys hem fet una aposta clara per generar col·laboracions amb influencers, sorteigs, promocions, vídeos i acords amb patrocinadors per generar contingut creatiu, dinàmic i de qualitat.

N.º de seguidors

104,5 k seguidors 3,50 k 10,60 k seguidors seguidors 32,40 k seguidors 22,40 k seguidors

Terra Veritas és l’espai de cuina i benestar dels supermercats Veritas. En tenim dos, un al centre de Barcelona i un altre a Sant Cugat, que lloguem empreses i particulars perquè organitzin els seus esdeveniments sobre alimentació i estil de vida saludable, entre d’altres. A més a més, també és un punt de trobada entre experts en diversos àmbits de la salut i la nutrició per compartir els seus coneixements amb tots aquells que volen treure el màxim profit dels ingredients ecològics. Durant el 2025, es van fer 187 esdeveniments a Terra Veritas.

31,80 k seguidors

7.4. Els tallers de cuina i benestar de Veritas

Els tallers de Veritas són un servei que oferim a totes les persones que es vulguin cuidar i aprendre sobre cuina, benestar i estils de vida saludable. Cada mes presentem un calendari amb tallers en línia i gratuïts de bracet dels millors professionals del sector. D’aquesta manera, el 2025, mes a mes programem entre tres i quatre tallers amb la col·laboració de proveïdors de productes ecològics.

d’inscripcions

7.6. El comerç i les escoles

El Comerç i les Escoles és un projecte de l’Ajuntament de Barcelona que promou el coneixement de l’entorn cultural i històric del comerç de proximitat entre les escoles de Barcelona. L’objectiu és que els infants i els joves comencin a crear una consciència crítica i responsable de consum des de petits.

Veritas participa en aquest projecte fent activitats divulgatives sobre alimentació ecològica per a diferents escoles amb nens i joves d’edats compreses entre els 5 i els 18 anys. Les activitats es fan a l’espai de cuina i benestar Terra Veritas, al carrer Diputació, 247, de Barcelona, on l’alumnat pot visitar el supermercat i conèixer els seus productes, a més de fer una activitat sobre alimentació ecològica a l’espai.

Paral·lelament, durant el 2025, els alumnes de primer de Batxillerat de l’Institut de Sant Just Desvern també van realitzar una activitat escolar a la botiga Veritas de Finestrelles, al carrer Laureà Miró, d’Esplugues Llobregat. L’alumnat va visitar la botiga i va realitzar una activitat sobre alimentació saludable i ecològica.

Hores:

Dades comerç i les escoles

Nombre d’alumnes participants:

Hores:

Dades

Nombre d’alumnes participants:

Noms de les escoles participants:

Noms de les escoles participants:

Escola Vida Montserrat i Institut Rambla Prim

Escola Vida Montserrat, Institut Rambla Prim i Institut Sant Just Desvern

7.7. Atenció al client Veritas

El Servei d’Atenció al Client (SAC) de Veritas representa un dels pilars fonamentals en la relació entre una empresa i els clients. Més enllà de resoldre incidències o respondre consultes, el SAC és una eina estratègica que contribueix activament a la fidelització, la millora contínua de productes o serveis i la reputació corporativa.

7.9. Comunicació interna

A Veritas entenem la comunicació interna com una eina clau per connectar l’equip amb el nostre propòsit i avançar cap a un objectiu comú: millorar la salut i el benestar de les persones a través de l’alimentació ecològica certificada.

El 2025, vam reforçar la comunicació interna per assegurar una informació clara, transparent i alineada amb la nostra cultura corporativa. D’aquesta manera, treballem perquè tots els equips que formen part de Veritas estiguin informats, alineats i compromesos amb els projectes estratègics de la companyia.

A través de la comunicació interna compartim:

• Les principals fites i resultats del negoci

2025: hem incorporat IA als canals de WhatsApp i xat en viu.

*L’any 2025 es van resoldre tiquets pendents de 2024, per aquest motiu, el nombre total de tiquets no coincideix amb el nombre de resolts.

7.8. Política de privacitat i protecció de dades de consumidors

Garantim la protecció de les dades personals de consumidors i usuaris finals d’acord al que estableix el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), per assegurar un ús responsable, legítim i transparent de la informació. Així mateix, apliquem principis de minimització de dades i limitació de la finalitat, per garantir que les dades s’utilitzin exclusivament per a fins autoritzats.

En el marc de la transformació digital, promovem un ús responsable de la intel·ligència artificial, els algorismes i els sistemes automatitzats, per assegurar-ne l’aplicació d’acord amb criteris de transparència, proporcionalitat i compliment normatiu.

Existència de política de privadesa: % d’empleats formats en protecció de dades: N. d’incidents o bretxes de dades personals N. de reclamacions relacionades amb privadesa

(no s’ha fet formació en l’exercici)

• L’avenç dels nostres projectes estratègics

• Les campanyes comercials i de marca, així com la informació de qualitat sobre els productes ecològics

• Les iniciatives vinculades al nostre impacte social i ambiental

El nostre model combina diferents canals adaptats a les necessitats dels equips, facilitant una comunicació àgil i bidireccional:

• Plataforma interna Veritas People (app)

• Comunicacions corporatives per correu electrònic

• Butlletí intern

• Revista interna (VeriOn)

• Cartelleria interna

Aquests canals permeten assegurar que la informació arribi de manera coherent a tota l’organització, fomentant la participació i l’escolta activa.

El 2025 vam mantenir una activitat constant als nostres canals interns, acompanyant el dia a dia dels equips i donant suport als principals projectes de la companyia.

El 2026, continuarem evolucionant en la nostra comunicació interna per fer-la cada cop més propera, útil i participativa, i reforçarem la connexió entre les persones, l’estratègia de la companyia i el nostre propòsit de generar un impacte positiu en la salut de les persones i del planeta, transformant ecosistemes.

Novetat

8. Persones

8.1. Estructura de governança

Consellers d’administració

Missió

Traçar el rumb de l’acció corporativa a llarg termini per assegurar-ne la sostenibilitat i alinear els interessos dels socis amb el bé del negoci.

Consellers d’administració:

Silvio Elias Marimón

Silvio Elias de Gispert

Carles Torrecilla Gumbau

Roger Martí Bosch

Josep Pont Amenós

Elisabeth Hofmann

Altres membres:

Anselmo Méndez (CEO)

Emilio Vilà Simón

Freqüència de reunió

Mensual (3r dimarts, 9.00-13.00 h)

Comité de direcció

Missió

Compartir les accions i decisions més rellevants de cada departament amb la resta de l’equip, tant pel que fa al mes anterior com als següents.

Aprovar, implementar i fer seguiment de polítiques i objectius corporatius.

Comité de direcció:

Laura Tornay

Eduardo García

Anselmo Méndez

Emilio Vilà Simón

Sophie Pagnon

Álvaro Martín

Directors d’unitat de negoci:

Carmen Moseke

Roger Ripoll

Francesco Lugli

Joaquin Belón

Dani González

Eulalia Planas

Silvia Fillola

Mireia Anglada

Freqüència de reunió

Mensual (2n divendres, 9.00-13.00 h)

Comité de gerencia

Missió

Controlar l’avenç del resultat comptable del mes passat i en curs en base a totes les partides i unitats de negocis i poder prendre decisions en conseqüència. Consensuar decisions rellevants (operatives o conceptuals) i transversals del negoci.

Òrgan operatiu i decisiu:

Anselmo Méndez

Emilio Vila Simón

Sophie Pagnon

Carmen Moseke

Freqüència de reunió

Mensual (3r dimarts, 9.00-13.00 h)

Comité comercial

Missió

Consensuar les campanyes comercials i definir l’operativa i la comunicació per assegurar-ne l’èxit des de totes les àrees.

Òrgan operatiu i decisiu:

Carmen Moseke

Pedro Hidalgo

Alex Gracia

Rafa Amo

Freqüència de reunió

Setmanal (dimarts, 11.00-13.00 h)

8.2. Ocupació fixa i de qualitat

L’última reforma laboral del 2022 té per objectiu reduir la precarietat laboral; per això, estableix mesures de control que redueixin la contractació temporal. D’aquesta manera, es garanteix que les empreses prioritzin els contractes indefinits.

A Veritas fa més de 20 anys que apostem per la contractació indefinida amb l’objectiu d’oferir la màxima estabilitat i qualitat d’ocupació a les persones treballadores.

962 40

681 281

926 14%

Nº total de persones treballadores Noves parades Contractes indefinits Persones amb discapacitat i/o risc d’exclusió: Dones Homes

8.3. Conciliació familiar i laboral

Durant el 2025, un total de 58 persones treballadores han estat mares i pares.

Empleats amb dret a permisos familiars:

mitjana de 397

persones durant 2025

Ús de permisos parentals per gènere:

permisos per naixement de fill gaudits per dones

permisos per naixement gaudits per homes

8.4. Cuidant el benestar de les nostres persones

A Veritas és molt important el benestar emocional dels nostres treballadors. Per aquest motiu, duem a terme una sèrie d’iniciatives emmarcades en un paraigua comú que anomenem Programa de benestar o wellbeing. Les iniciatives més destacades són:

Salut mental

La salut mental és un component crucial de la qualitat de vida, tant en l’aspecte personal com en el laboral, i a Veritas estem compromesos a continuar proporcionant els recursos necessaris per promoure un equilibri emocional sòlid entre els nostres treballadors i treballadores. Per aquest motiu, oferim als nostres treballadors Psonríe, un servei d’acompanyament emocional, psicològic i totalment anònim 24/7. Amb aquest benefici del programa de benestar de Veritas, una volta més, volem fer realitat el nostre compromís amb el benestar integral, i així demostrar el nostre impacte positiu, la nostra passió per crear un ambient saludable i la nostra amabilitat en oferir suport a tots els empleats i empleades.

Programa per deixar de fumar

El 2025, en línia amb el nostre compromís de cuidar la salut de les persones i promoure hàbits saludables, donem continuïtat a la col·laboració iniciada amb l’AECC, amb la qual ja fa tres anys que acompanyem aquelles persones empleades que vulguin deixar de fumar. En aquest sentit, oferim un taller en grup de deshabituació tabàquica de bracet d’una psicòloga especialista de l’Associació Espanyola Contra el Càncer.

Activitats esportives

Veritas Menstrual Point®

El foment de l’activitat física és un pilar clau dins del nostre programa de benestar, al qual destinem una inversió significativa per facilitar l’accés real a hàbits de vida saludables.

A través de Wellhub no només posem a disposició de les persones empleades una àmplia xarxa de gimnasos, centres esportius i activitats dirigides, sinó que a més a més financem una part rellevant del cost, per facilitar-ne l’accés. Aquest benefici també s’amplia fins a tres familiars directes, reforçant el nostre compromís amb el benestar més enllà de l’entorn laboral.

La plataforma ofereix accés a una xarxa extensa de centres esportius i a múltiples disciplines (fitness, ioga, entrenament funcional, entre d’altres), a més d’opcions digitals que permeten la pràctica des de qualsevol lloc.

Gràcies a aquesta iniciativa, promovem un estil de vida actiu i sostenible en el temps, i contribuïm a millorar la salut física, reduir l’estrès i enfortir el benestar integral del nostre equip i el seu entorn.

A Veritas tenim un fort compromís amb la dona, que ens ha portat a apostar per iniciatives solidàries que posen un èmfasi especial en els seus drets i necessitats. Per això, les nostres empleades poden accedir al Veritas Menstrual Point ®, un servei que ofereix de manera accessible i de franc productes d’higiene menstrual. D’aquesta manera, tenim compreses i tampons ecològics a totes les nostres botigues i centres de treball per a l’ús de les persones menstruants que treballen a Veritas.

Per saber-ne més sobre el projecte, ves a l’apartat “Iniciatives Veritas”.

8.5. Oportunitats de desenvolupament personal i

A Veritas apostem per la formació contínua i destinem importants recursos, tant personals com econòmics, per fomentar-la. Gràcies als nostres plans de formació, aconseguim tenir equips de qualitat, un creixement sostingut i la satisfacció dels nostres clients.

En aquest sentit, per fer evolucionar la nostra empresa, oferim oportunitats de desenvolupament personal i professional al nostre equip per capacitar les persones i millorar les seves competències, ja que per a nosaltres són una eina de canvi i millora continus.

8.5.1. Formacions

L’aprenentatge de les persones que treballen a l’empresa també és la seva millora i desenvolupament; per aquest motiu, impulsem plans de formació que ajuden a fer créixer professionalment els empleats.

Així doncs, tenim els plans següents:

Formació inicial, en què les persones empleades tenen l’oportunitat de conèixer la nostra empresa, filosofia i forma de fer les coses. A més a més, també són espais per acompanyar els treballadors en el tracte adequat amb el client, tant intern com extern, i perquè puguin resoldre dubtes.

Formació recurrent i periòdica perquè les persones empleades sempre estiguin al dia de les darreres campanyes i novetats Veritas.

Formació sobre producte ecològic, en què es transmeten els coneixements que s’han d’aplicar en el dia a dia.

Formació específica, en què es desenvolupen les habilitats necessàries per poder fer les tasques corresponents al lloc que ocuparan.

Hores de formació

2.476

hores

126 nombre de grups:

A Veritas considerem que l’aprenentatge continu és un pilar clau per al desenvolupament de les persones i l’evolució de la companyia. En aquest marc, impulsem Campus Veritas, la nostra plataforma de formació interna, dissenyada per acompanyar l’equip des de la seva incorporació i al llarg de tota la seva trajectòria professional.

Campus Veritas es configura com un espai digital comú, accessible per a tota la plantilla, en què s’integren continguts formatius orientats, tant al desenvolupament de coneixements tècnics com a la transmissió de la nostra cultura i valors.

A través d’aquesta plataforma, es posen a disposició les formacions especialitzades en producte ecològic i impacte, que permeten reforçar la proposta de valor i el coneixement del nostre model de negoci.

Així mateix, el Campus centralitza les formacions obligatòries, com ara Prevenció de Riscos Laborals o Seguretat i Salut Alimentària, garantint que totes les persones empleades comptin amb els coneixements necessaris per exercir les seves funcions amb seguretat i confiança.

Un dels pilars fonamentals de Campus Veritas és el programa d’onboarding, especialment rellevant en un entorn de creixement com el de la companyia. Amb programa, combinat amb l’experiència pràctica a les Botigues Escola, les noves incorporacions adquireixen des de l’inici una comprensió integral del funcionament de Veritas, la cultura, els productes i la forma de treballar.

Durant el 2025, l’aposta per la formació s’ha materialitzat en 116 accions formatives impartides, amb un total de 1.983 hores de formació i la participació de 1.250 persones, que han finalitzat almenys un curs. A més a més, el Campus disposa d’un catàleg en constant creixement, que hem estrenat el 2025, amb 40 cursos interns disponibles, i que s’ha consolidat com a eina clau per al desenvolupament professional i la transmissió del coneixement intern.

Campus Veritas és un projecte en contínua evolució, que s’amplia progressivament amb nous continguts i recursos, amb l’objectiu de compartir el coneixement acumulat a l’organització i continuar impulsant el desenvolupament professional de totes les persones que formen part de Veritas.

8.5.3. Programa de pràctiques no laborals

El 2025 es van consolidar 27 programes de foment de l’ocupació de persones amb dificultats per a l’ocupabilitat. Aquests programes han consistit a acollir persones en pràctiques a la finalització de la seva formació per poder adquirir les estratègies, habilitats i competències personals i professionals necessàries per al seu desenvolupament al món laboral.

Les organitzacions, fundacions i associacions amb què hem col·laborat i que han dut a terme aquests programes han estat:

TEB, Integra Mallorca, Fundació Deixalles (Mallorca), Fundació Adecco, CFP Mataró, Xarxa Xib, Barcelona Actua, Creu Roja, Fundació Santa Teresa, Formació i Treball

8.6. Polítiques de salut, seguretat i pràctiques

8.6.1. Formació en salut i seguretat (PRL)

Garantim la formació periòdica en matèria de salut i seguretat laboral com a part del nostre sistema de prevenció, per assegurar la capacitació de la plantilla en funció dels riscos associats a cada lloc de treball i activitat.

Desenvolupem la formació en prevenció de riscos laborals mitjançant un programa inicial obligatori per a tot el personal de nova incorporació, amb una renovació periòdica cada tres anys. Aquesta formació, específica segons el lloc de treball, s’imparteix en format en línia, cosa que ens permet garantir l’accessibilitat i l’homogeneïtat dels continguts en l’aspecte organitzatiu.

El programa formatiu inclou continguts en prevenció de riscos laborals, primers auxilis, gestió d’emergències, manipulació manual de càrregues i treballs amb pantalles de visualització de dades, amb una durada estàndard de dues hores. Aquest programa es fa a través de la ja esmentada plataforma Campus Veritas, que ens permet millorar el seguiment, la traçabilitat i la gestió de l’activitat formativa, així com el desenvolupament de continguts específics adaptats a les necessitats de l’organització.

A més d’això, hem impartit l’acció formativa “Escola esquena sana”, centrada en la prevenció de riscos ergonòmics associats a llocs amb pantalles de visualització de dades.

Disposem de sistemes DEA en oficines i a la nau logística, i comptem amb personal designat i format per a la seva utilització, la capacitació de la qual es renova amb caràcter triennal.

8.6.2. Prevenció de pràctiques laborals inacceptables

A Veritas mantenim polítiques internes que estableixen de manera explícita la prohibició de qualsevol forma de treball infantil, treball forçós, tracta de persones o qualsevol altra pràctica contrària als drets humans i a la normativa vigent.

Aquestes polítiques es comuniquen a totes les persones treballadores i formen part dels processos d’onboarding i sensibilització interna, per contribuir a la prevenció de conductes no alineades amb els nostres principis i assegurant-ne la comprensió i l’aplicació a l’operativa diària. La supervisió d’aquests aspectes s’integra a l’àrea de Persones.

Així mateix, disposem d’un canal intern de denúncies, integrat a l’aplicació Veritas People, que permet la comunicació —fins i tot de forma anònima— de possibles incompliments. Aquest canal garanteix la confidencialitat, la protecció davant de represàlies i la gestió independent de les comunicacions rebudes.

El sistema inclou procediments per a la recepció, anàlisi, investigació i resolució dels casos, permetent el seu seguiment i assegurant una resposta adequada davant de possibles desviacions respecte a la normativa interna i als nostres principis ètics.

En el marc del nostre compromís amb l’ètica, la transparència i la millora contínua, durant el 2025 les comunicacions rebudes a través del canal de denúncies van representar aproximadament el 3,1% d’una plantilla superior a les 1.000 persones. Aquest canal constitueix una eina essencial dins del sistema de compliment i bon govern de la companyia, atès que permet comunicar de manera confidencial —i fins i tot anònima— possibles incompliments de la normativa interna, del Codi Ètic o de la legislació aplicable.

Del total de comunicacions rebudes, el 48,4% es va descartar després de l’anàlisi inicial perquè no es corresponien a denúncies incloses dins de l’àmbit d’actuació del canal, atès que es tractava principalment de consultes operatives o incidències pròpies de l’activitat diària, i per tant van ser derivades als canals interns escaients per tal de gestionar-les.

L’existència i utilització d’aquest mecanisme reflecteix el compromís de l’organització amb la transparència, l’escolta activa i la gestió responsable de les preocupacions plantejades per les persones treballadores. Així mateix, durant l’exercici 2025 no es van identificar incidències rellevants relacionades amb pràctiques laborals inacceptables ni patrons significatius de conductes contràries als principis ètics de la companyia.

% de la plantilla formada en PRL:

Durada estàndard d’accions formatives:

Periodicitat de reciclatge:

50% 2 hores 3 anys

8.6.3. Sistema de salut i seguretat laboral

Comptem amb un sistema preventiu estructurat basat en la identificació, l’avaluació i el control de riscos laborals, integrant la vigilància de la salut, la formació, l’auditoria i la investigació d’incidents.

El model es basa en un servei de prevenció propi i en auditories reglamentàries externes, que ens permeten identificar oportunitats de millora i reforçar contínuament el sistema preventiu.

8.6.3.1 Avaluació de riscos i auditories

Durant el 2025 hem mantingut una activitat intensiva d’avaluació de riscos a tots els nostres centres i activitats, incloent nous centres de treball

Auditories internes realitzades

67

Cobertura de centres auditats

Avaluacions inicials de nous centres

Avaluacions de riscos psicosocials Participació mitjana en avaluacions psicosocials

21 60% 78% 6

Aquestes avaluacions ens permeten implantar mesures correctores i avançar en la millora continuada de les condicions de treball.

8.6.3.2. Vigilància de la salut

Realitzem reconeixements mèdics periòdics dins del nostre programa de vigilància de la salut, orientat a la prevenció i detecció primerenca de riscos laborals.

Reconeixements mèdics realitzats

Persones aptes amb limitacions

Persones no aptes

22

A partir d’aquests resultats, adoptem mesures preventives i d’adaptació de llocs de treball quan calgui.

8.6.3.3. Sinistralitat laboral

La gestió de la sinistralitat forma part del nostre sistema de seguiment preventiu i millora continua.

Accidents amb baixa (excloentne in itinere)

200 15

Variació respecte del 2024

reducció del 25% 1 146 dies

Dies de baixa generats

8.6.3.4. Millora continua del sistema preventiu

Integrem els resultats d’auditories, avaluacions de riscos, vigilància de la salut i investigació d’incidents al nostre sistema de millora contínua, per assegurar la implantació d’accions correctores i preventives de forma sistemàtica.

8.7. Política de salut i seguretat de consumidors i usuaris finals

Garantim la seguretat dels productes comercialitzats mitjançant un sistema de control continu basat en l’aplicació de sistemes d’autocontrol (APPCC) i el compliment dels requisits normatius aplicables, incloenthi el Reglament (CE) 178/2002 i el Reglament (CE) 852/2004.

Així mateix, assegurem l’homologació i avaluació de proveïdors, els controls analítics i verificacions periòdiques adaptades al tipus de producte i país de comercialització, així com la revisió i la validació de l’etiquetatge conforme al Reglament (UE) 1169/2011.

Durant l’exercici de l’any 2025, l’organització ha gestionat un total de 55 retirades de producte en el marc del seu sistema de control i gestió d’incidències. Addicionalment, es van registrar 58 reclamacions vàlides a través del servei d’atenció al client (excloenthi incidències cancel·lades), reflectint el funcionament actiu dels canals de detecció i comunicació amb el consumidor.

La companyia disposa d’un sistema estructurat de classificació i avaluació d’incidències que permet prioritzar la gestió del risc i definir accions correctives adequades en funció de la seva naturalesa i criticitat. Totes les reclamacions són objecte d’anàlisi individualitzada i, quan procedeix, s’integren en processos de recerca interna i en l’adopció de mesures de control específiques, incloent-hi la retirada de producte.

8.7.1. Sistema de control, auditoria i verificació

Durant el 2025 hem mantingut un sistema de supervisió continu mitjançant auditories i inspeccions externes realitzades per organismes oficials i entitats certificadores.

Aquestes actuacions permeten verificar el compliment dels requisits legals en matèria de seguretat alimentària, etiquetatge i producció, així com validar l’eficàcia dels sistemes interns d’autocontrol.

Auditories i inspeccions externes rebudes

Nº d’analítiques de contaminants aleatòries realitzades en 2025 + 80 145 82

8.8. Canal de denúncies

Auditories internes realitzades (una mitjana d’entre 6 - 7 al mes)

Veritas disposa d’un canal intern de denúncies accessible a través de l’aplicació corporativa Veritas People, que permet a qualsevol persona comunicar, de manera segura i, si ho desitja, anònima, possibles incompliments o conductes irregulars.

Aquest canal es caracteritza per:

• Accessibilitat a través de l’aplicació interna Veritas People.

• Possibilitat de presentar denúncies de manera anònima.

• Disponibilitat d’un sistema de seguiment del cas mitjançant un codi identificador.

A través d’aquest canal es poden comunicar, entre d’altres, els tipus de fets següents:

• Robatoris i/o frau.

• Ús indegut de recursos de l’empresa.

• Assetjament laboral o sexual.

• Discriminació i/o tràfic d’influències.

• Conductes o accions immorals o il·legals en l’exercici professional.

• Ús inadequat d’informació confidencial.

8.8.1. Gestió de les denúncies

Les denúncies rebudes es gestionen mitjançant un procés estructurat que inclou:

• Registre en un sistema centralitzat.

• Avaluació preliminar de la informació rebuda.

• Investigació confidencial i imparcial.

• Adopció de mesures correctives, quan escau (accions disciplinàries, revisió de polítiques, entre d’altres).

• Comunicació i tornada d’informació al denunciant, sempre que sigui possible.

8.8.1.2 Principis del canal de denúncies

El canal de denúncies de Veritas es regeix pels principis següents:

• Confidencialitat en el tractament de la informació.

• Garantia d’anonimat del denunciant, si ho desitja.

• Prohibició expressa de represàlies contra les persones que facin denúncies de bona fe.

8.8.2.

Lluita contra la corrupció i el suborn

En matèria de lluita contra la corrupció i el suborn, a Veritas estem compromesos amb el compliment de les normes . La nostra voluntat és definir i promocionar una cultura de compliment mitjançant un model d’ètica i integritat i de lluita contra la corrupció i altres conductes il·lícites. El nostre objectiu és aconseguir que tots els membres directius i treballadors/es exerceixin les seves funcions amb responsabilitat, diligència i transparència, assegurant un sistema de control adequat que permeti prevenir i detectar riscos de compliment. En aquest sentit, comptem amb la Política sobre Avantatges i Beneficis Econòmics (política de regals) i de Pautes de Comportament de les Administracions Públiques i Particulars.

Durant l’any 2025, Veritas no hem detectat casos de corrupció ni suborn, ni de discriminació o vulneració dels drets humans, ni incompliments de caràcter mediambiental, ni de la Regulació General de Protecció de Dades, ni de la Política de Avantatges i Beneficis Econòmics i de Pautes de Comportament amb les Administracions Públiques i Particulars.

8.9. Conductes ètiques i professionals

El comportament ètic i la lluita contra la corrupció són principis fonamentals del nostre model de governança, de manera que fomentem que els nostres treballadors i treballadores actuïn amb integritat i imparcialitat en la presa de decisions i en les relacions amb tercers.

8.9.1. Comportament ètic

En compliment de l’article 31 bis del Codi Penal, hem elaborat un Programa de Prevenció de Delictes el principal objectiu del qual és prevenir o, si escau, mitigar la comissió de delictes per part dels treballadors/ores i membres directius quan actuen en nom del grup en l’exercici de les seves activitats laborals. Per cobrir aquesta responsabilitat, disposem de diferents assegurances que cobreixen qualsevol contingència per la responsabilitat de l’empresa. Així mateix, ens comprometem amb l’aprovació d’un Codi de Conducta i d’unes Pautes de Conducta Ètica en què s’estableixen uns criteris bàsics d’actuació, procurant que els nostres treballadors i membres directius els apliquin a l’exercici de les activitats laborals. Per això, tota la plantilla rep un Pla de Formació basat en el model de Persones de Veritas.

8.9.1.1. Codi de conducta de proveïdors

El 2025 vam reforçar el nostre compromís amb una cadena de subministrament responsable mitjançant la consolidació del nostre Codi Ètic per a Proveïdors i Col·laboradors . Aquest marc estableix els principis que han de regir les nostres relacions comercials, garantint el compliment legal, la protecció de la informació, la integritat i la transparència, el respecte pels drets humans i la cura del medi ambient .

Promovem que tots els nostres col·laboradors comparteixin els nostres valors de salut, sostenibilitat, proximitat, biodiversitat alimentària i consum conscient, assegurant pràctiques responsables, condicions laborals dignes, igualtat d’oportunitats i una gestió ambiental compromesa . Així mateix, mantenim mecanismes de control i canals de comunicació que afavoreixen la transparència i el compliment d’aquests principis a tota la nostra cadena de valor.

Proveïdors que han signat el codi

214

Percentatge de proveïdors amb el codi signat

Percentatge de plantilles comercials