Memoria integrada 2025

Memoria integrada 2025

1. Sobre la memoria

2. Nuestra mejor versión del 2025

3. Sobre Veritas

4. Productos ecológicos

5. Iniciativas Veritas

6. Impacto

7. Comunicación

8. Personas

Sobre la memoria de Veritas 2025

En Veritas trabajamos para mejorar la salud y la calidad de vida de las personas a través de una alimentación ecológica certificada. Somos mucho más que un supermercado ecológico; somos una forma de entender la alimentación, el consumo y nuestra relación con el entorno. Un proyecto que sitúa a las personas y al planeta en el centro de cada decisión.

Este compromiso nos impulsa a mejorar continuamente, a innovar y a actuar para generar un impacto positivo. A través de acciones, proyectos y campañas trabajamos cada día para contribuir a un futuro mejor.

La presente memoria recoge nuestras principales iniciativas a lo largo del año. En ella compartimos nuestros proyectos más relevantes, reflejando nuestro propósito de mejorar la salud y el bienestar de las personas a través de la alimentación ecológica certificada, transformando los ecosistemas.

El alcance de esta memoria comprende la totalidad del Grupo Veritas, incluyendo todas nuestras tiendas y nuestro canal profesional Veritas Food service. Está dirigida a todas las personas que forman parte de nuestra organización, así como a clientes, proveedores, entidades sociales, organizaciones no gubernamentales y administraciones públicas. Con ella queremos dar a conocer nuestro compromiso con las personas y el medioambiente.

Para cualquier consulta o comentario sobre el contenido de esta memoria, pueden contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente: hola@veritas.es.

2. Nuestra mejor versión del 2025

2.1. Indicadores del negocio 2.2. Indicadores de impacto

Tiendas para el consumidor tiendas

2.3. Indicadores laborales

Personas

962 926 14%

Número total de personas trabajadoras

681 281

Mujeres Hombres

Personas con discapacidad y/o en riesgo de exclusión

Formación de formación grupos

2.476 h 126

3. Sobre Veritas

3.1. El propósito Veritas

Nuestro propósito es mejorar la salud y bienestar de las personas a través de la alimentación ecológica certificada, transformando los ecosistemas.

3.1.1.

Nuestros valores

Liderazgo

Cambiamos el mundo desde el supermercado, siendo protagonistas y no espectadores. Tomamos decisiones, aun cuando nadie las ha tomado antes, para dar ejemplo y convencer a los demás de que se sumen a nuestro propósito. Como las abejas, polinizamos el mundo.

Pasión

Nuestro propósito nos levanta con fuerza cada mañana y da sentido a nuestras vidas. Estamos convencidos de las bondades y beneficios de lo ecológico y ponemos el máximo empeño en nuestro trabajo, disfrutando de cada momento.

Honestidad

El resultado económico y el crecimiento son la consecuencia de seguir fielmente nuestro propósito, y no al revés. Somos de verdad, en nuestra propuesta de productos y servicios, y en nuestra forma de trabajar.

Amabilidad

Ser amable es ser digno de ser amado. Los pequeños gestos provocan los grandes cambios. Un mundo más amable es un mundo mejor, más justo y unido. Somos motores de amabilidad, con nosotros mismos y con los demás.

Impacto

Tenemos vocación transformadora. Queremos dejar el mundo mejor de lo que estaba antes de nosotros. Nuestros clientes deben mejorar su salud a través de nuestra alimentación y del conocimiento que les trasladamos. Nuestros proveedores deben estar mejor después de colaborar con nosotros. El planeta y el ecosistema deben respirar mejor después de nuestra actividad.

3.1.2. Nuestros compromisos

Salud

Entendemos la alimentación como una inversión en salud.

Sabor

Nuestros productos tienen su sabor original, el que les corresponde por naturaleza.

Sostenibilidad

Creamos valor económico, medioambiental y social.

Biodiversidad alimentaria

La variedad de alimentos garantiza la salud del ecosistema.

Proximidad

Nuestros alimentos provienen de orígenes cercanos.

Personas

Son la clave del éxito de nuestra empresa.

Consumo consciente y responsable

Ofrecemos información rigurosa para ayudar a las personas a tomar decisiones de compra conscientes y responsables.

3.2. Somos B Corp

Las empresas con el sello B Corp están obligadas a cumplir rigurosos requisitos sociales y ambientales y a modificar sus estatutos legales para que los empleados, las comunidades y el planeta sean tan importantes como los accionistas en la toma de decisiones.

En 2016 nos convertimos en el primer supermercado de Europa con la certificación B Corp. Esto significa y reconoce que somos una empresa comprometida con la salud de las personas y del planeta. Desde el primer día trabajamos para dar cumplimiento a nuestro propósito original de hacer accesible a todo el mundo la mejor alimentación, pero para ello no solo hay que ofrecer un buen producto, sino que también hay que ser una buena empresa. Por eso, intentamos ser cada día más conscientes, responsables y sostenibles con nuestra gestión y operación.

Desde que obtuvimos el sello B Corp, no hemos parado de avanzar en la mejora de nuestro impacto positivo. Por este motivo, en 2018 logramos nuestra primera recertificación, y en 2022, la segunda. En 2024, hemos presentado la tercera recertificación y estamos pendientes de evaluación.

3.2.1. Certificado Values Based Company

Los pilares de Veritas se sustentan en nuestros valores, que guían todas nuestras decisiones y formas de actuar. Nuestro propósito es generar un impacto positivo tanto en la sociedad como en el planeta, y este compromiso se refleja de manera transversal en toda la organización.

En 2025, este enfoque nos ha permitido ser reconocidos y posicionados como la primera empresa del sector de supermercados en obtener la certificación Values-Based Company®. Este reconocimiento pone en valor nuestra capacidad para integrar nuestros principios en el día a día de la actividad empresarial, alineando propósito y gestión.

Este hito consolida a Veritas como una organización coherente, comprometida y con una propuesta de valor diferencial en un sector donde la confianza, la transparencia y la sostenibilidad son cada vez más determinantes.

3.2.2. Somos el primer supermercado libre de BPA

En Veritas nos comprometemos con la salud de las personas; por este motivo, desde hace 3 años, trabajamos para analizar y sustituir progresivamente este compuesto en todos los objetos y materiales en contacto con alimentos de nuestros supermercados. Una vez más, nos adelantamos a la normativa y, desde inicios de 2025, no tenemos ningún envase ni objeto en contacto con alimentos con bisfenol A.

El bisfenol A, también conocido por sus siglas en inglés como BPA, es un compuesto químico utilizado en la industria alimentaria para la fabricación de plásticos y resinas, presentes en el revestimiento interno de envases, que al entrar en contacto directo con los alimentos representa un riesgo potencial para la salud debido a sus efectos adversos sobre el sistema inmunitario, metabólico y reproductivo.

3.3. Presencia y expansión

El 3 de diciembre de 2025 inauguramos nuestro primer supermercado Veritas en A Coruña, en el centro comercial de Marineda City. Con esta apertura, llegamos por primera vez a Galicia, después de 23 años de trayectoria como líder en España en compromiso con la salud de las personas y el compromiso. De esta manera, la comunidad gallega se suma a los territorios donde ya tenemos presencia: Catalunya, País Vasco, Navarra, Islas Baleares, Madrid, Comunidad Valenciana, Andorra y Andalucía.

Además, durante el 2025, también abrimos otros 8 nuevos puntos de venta en:

• Calafell (Tarragona)

• El edificio Estel (Barcelona)

• Las Rozas (Madrid)

• Vitoria-Gasteiz (Álava)

• L’Alfàs del Pi (Alicante)

• Barrio de El Terreno (Mallorca)

• Son Rapinya (Mallorca)

• Campos (Mallorca)

En total, hemos hecho una inversión en las aperturas y reformas de 9 tiendas de 6 millones de euros.

Durante 2026, Veritas superará los 100 puntos de venta, ya que prevé 10 nuevas aperturas, que se distribuirán mayoritariamente entre Andalucía, Catalunya y Galicia, en un curso en el que se invertirán otros 6 millones más en el plan de nuevas aperturas y mejoras.

Datos de tiendas

93

tiendas físicas + 1 tienda online

Total 94

Catalunya, País Vasco, Navarra, Islas Baleares, Madrid, Comunidad Valenciana, Andorra, Andalucía y Galicia.

Alcance de familias

+ 250.000

Inversiones en 9 aperturas y reformas:

6 millones €

3.4. Resultados económicos

Hemos cerrado el ejercicio de 2025 con una facturación de 140 millones de euros, un crecimiento de cerca del 14% respecto al año anterior.

140 14% Millones de euros facturados respecto a 2024 Crecimiento

Anselmo Méndez, director general de Veritas:

“El crecimiento a doble dígito es un logro que refuerza el modelo de Veritas. Pero nuestro propósito va más allá de los resultados económicos. Seguimos trabajando para conseguir que el consumo de productos ecológicos en España se equipare con el de los países europeos, donde el consumo per cápita es el triple del que tenemos aquí.

Queremos seguir potenciando los cambios sistémicos necesarios, a través de la construcción de ecosistemas saludables en las diferentes zonas del territorio donde se desarrolla la oferta local de productores ecológicos.”

3.5.

Veritas Food service

Veritas Food service es el canal profesional de Veritas, dedicado a la distribución de productos ecológicos para horeca, comedores escolares, hospitales e industria en todo el territorio peninsular y Baleares, con el objetivo de acercar a las cocinas de estas colectividades los mejores productos ecológicos y de proximidad, directamente y sin intermediarios.

Con Veritas Food service, entre personal directo y subcontratado, tenemos una estructura que supera los 20 empleados y damos servicio a más de 650.000 personas, principalmente en centros escolares. Solo en Catalunya abastecemos a 1.640 comedores, consolidando nuestro papel como referente del suministro ecológico en el ámbito educativo. Además, en otros sectores, como hospitales, residencias, hoteles y restaurantes, damos servicio a 1.145 centros adicionales.

En 2025, con Veritas Food service facturamos 6 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 15% respecto al año anterior.

Anselmo Méndez, director general de Veritas:

“El crecimiento del mercado ecológico en España sigue subiendo, impulsado por la demanda de los consumidores y por la contratación pública ecológica, que fija mínimos obligatorios de producto de temporada y gasto en ecológico en comedores escolares y hospitales. Esta tendencia prevé un aumento del 30% al 60% del volumen de producto ecológico servido en colectividades en los próximos dos años, un escenario que sitúa a Veritas Food service como actor clave en la transición hacia una alimentación más saludable y sostenible.”

Nuestro canal profesional se ubica en nuestra planta logística, situada en Lliçà d’Amunt, que permite trabajar con las tres temperaturas alimentarias —seco, frío y congelado— y garantizar así un servicio completo y eficiente con un suministro integral de casi 3.000 referencias ecológicas certificadas.

3.5.1. Nueva web para profesionales y empresas

Con el objetivo de mejorar la eficiencia y ampliar nuestra presencia en el canal profesional, con Veritas Food service hemos puesto en marcha una plataforma digital (www.veritas.es/pro) enfocada a este sector.

Este nuevo canal de venta permite a negocios y profesionales acceder a la gama de productos ecológicos certificados, disponibles en distintos formatos y con servicio en toda la Península y Baleares.

La web ofrece una gestión rápida de pedidos y del historial de compras, pago seguro y entrega de sus peticiones a partir de 72 horas.

6

Damos servicio a más de 15% respecto a 2024 Crecimiento

1.640 1.145

650.000 personas Millones de euros facturados comedores escolares centros adicionales

3.6. Club Veritas

El Club Veritas es la comunidad de los amantes de la alimentación ecológica, certificada, sostenible y socialmente justa. El propósito de este Club es ofrecer ventajas exclusivas a nuestros clientes más fieles a través de nuestra app o el registro en nuestra tienda online veritas.es.

Por ser miembro del Club ofrecemos descuentos, ventajas y consejos para tener una alimentación saludable

161.535 NPS: 54 61% 2,48 M € clientes Club venta Club ahorro clientes Club

1. ¡Haz match con tu favorito!

Esta acción nos permitió mostrar de forma atractiva la nueva carta de panes del obrador, invitando a los clientes a probar las nuevas referencias. Además, nos ayudó a conocer sus preferencias en cuanto a variedades, para ofrecer siempre lo que más les gusta.

Usuarios que entraron en el juego

7.900

Usuarios que entraron en el juego

3.6.1. Gaming Club Veritas

A lo largo de 2025, se hicieron 3 acciones de gaming a través de la app del Club Veritas para fomentar la interacción de nuestros clientes:

Usuarios que participaron

5.633 5.951

2. Practica el recycling

Este gaming nos permitió sensibilizar e informar a nuestra comunidad de clientes sobre las buenas prácticas de reciclaje. A través de una experiencia interactiva, les proporcionamos las claves para reciclar correctamente los distintos tipos de envases de nuestra marca propia.

Usuarios que participaron

3. Recetas de reaprovechamiento

El objetivo de esta iniciativa fue fomentar la creación y difusión de recetas que ayuden a reducir el desperdicio de alimentos. De esta forma, promovemos un uso responsable de los ingredientes que tenemos a mano.

Usuarios que publicaron recetas

137

Usuarios que participaron

1.490 271 3.570

Recetas publicadas

4. Productos ecológicos

En Veritas queremos seguir siendo líderes en producción ecológica, por eso ofrecemos el mayor surtido posible de productos para que nuestros clientes puedan llenar su cesta de la compra en nuestros establecimientos. Desde la despensa básica de pasta o arroz, pasando por frescos como fruta, verduras, carnes y lácteos, panadería y pastelería de fabricación propia, y secciones más específicas como platos preparados o complementos alimenticios.

Actualmente, tenemos disponibles más de 6.000 referencias de productos ecológicos y, dentro de este surtido, más de 800 son de la marca Veritas. En 2025, con la finalidad de seguir ofreciendo productos variados y de calidad, incorporamos 882 nuevas referencias ecológicas en nuestros supermercados.

4.1. Proximidad

En Veritas apostamos por la proximidad y trabajamos para que la inmensa mayoría de nuestros alimentos provengan de orígenes cercanos. Apostamos por productores locales e impulsamos a aquellos pequeños agricultores y ganaderos que han decidido llevar a cabo una producción más sostenible. Uno de nuestros principales compromisos es el de cuidar el trato con nuestros proveedores y, por eso, nuestra relación va más allá del intercambio comercial.

Como empresa con presencia en todo el territorio nacional, mantenemos un firme compromiso con el desarrollo económico local y la proximidad. Actualmente, el 89% de la venta proviene de proveedores nacionales, reforzando así nuestra apuesta por una cadena de suministro cercana, responsable y alineada con los principios de sostenibilidad.

Referencias de productos ecológicos certificados Referencias de marca Veritas

Proveedores nacionales

Nuevas referencias ecológicas 2025: + 6.000 + 800 882 581

Asimismo, promovemos un modelo de consumo de proximidad basado en la cercanía entre el origen del producto y su punto de venta. En este sentido, el 39% de los productos nacionales comercializados por Veritas son de proximidad, es decir, se producen y distribuyen dentro de la misma comunidad, favoreciendo el tejido productivo local y contribuyendo a la reducción del impacto ambiental asociado al transporte. De esta manera, el 57% del producto de Catalunya es de proximidad.

4.1.1. Zumos monovarietales Veritas

En 2025, junto a Good Bio Foods y el Centro Especial de Empleo (CEE) El Pla, unimos fuerzas para desarrollar “7 Manzanas”, una gama de zumos de manzana monovarietales y ecológicos que promueve la inclusión laboral y el valor social en toda la cadena de producción.

Cada botella contiene el jugo de siete manzanas exprimidas de una única variedad, cuidadosamente seleccionadas. Cada variedad aporta un sabor único y diferenciado, reflejo de la riqueza del producto ecológico.

El CEE El Pla pone un especial énfasis en la calidad del producto, trabajando con prácticas de agricultura ecológica y colaborando con productores locales de Lérida, situados en las proximidades del centro, lo que refuerza el compromiso con la proximidad y el desarrollo del territorio.

De la venta de origen nacional

4.2. Marca Veritas

Estamos comprometidos con la salud, por lo que trabajamos cada día para hacer llegar a todos los hogares la mejor oferta de productos ecológicos, saludables, sostenibles y socialmente justos. Además, los alimentos que vendemos en nuestras tiendas tienen todo su sabor original, ya que mantienen todas las características organolépticas que les corresponden.

Nuestra oferta de productos más destacada es la de marca propia, referencias con todas las características y beneficios de los alimentos ecológicos al mejor precio posible. Productos de calidad y con un precio muy competitivo para disfrutar cada día.

4.2.1. Postre Honesto

Trabajamos constantemente para ofrecer la mejor alimentación posible a todo el mundo. Por este motivo, en 2025, presentamos, junto a Antonio Orozco, la primera gama de productos de la marca El Postre Honesto: una mousse de cacao, una pannacotta de avellana y una mousse de coco con base de piña. Tres postres sin gluten ni lactosa (pueden contener trazas) elaborados en nuestro obrador situado en Lliçà d’Amunt. Por cada unidad que se vende de El Postre Honesto, destinamos diez céntimos al SJD Pediatric Cancer Center Barcelona del Hospital Sant Joan de Déu, institución con la que tanto Orozco como Veritas hemos colaborado con anterioridad.

En el mundo de los postres, estamos acostumbrados a renunciar siempre a algo, o sacrificamos el sabor o asumimos que lo dulce va unido a un exceso de azúcar. Por eso, hemos estado trabajando con nuestro departamento de I+D para desarrollar tres productos que sean auténticamente saludables y a la vez llenos de sabor.

Antonio Orozco explica que la idea nació hace 10 años, durante “los momentos complicados que pasé en los hospitales”. En una situación en la que la alimentación no ofrece muchas alegrías, “surgió la idea de crear un postre que permitiese regalar

un instante único, un momento dulce, pero sobre todo honesto”.

Tras años de maduración de la idea, en mayo de 2023 se presentó en nuestra sede, “sin cita previa”, para explicar el proyecto que le rondaba por la cabeza. Y ahí conectó con Silvio Elías, presidente y cofundador de Veritas, que rápidamente se sumó a la idea.

Antonio Orozco, que conoció los supermercados Veritas en Sitges, tuvo claro que éramos el compañero de viaje ideal en este proyecto: “Cuando entras en Veritas —donde solo se venden productos con certificación ecológica—, sabes que hay una tercera entidad que cuida de lo que vas a comer”.

4.2.2. Tomate frito de aprovechamiento Veritas

Creemos que cada alimento tiene un valor, incluso aquellos que no cumplen los estándares comerciales habituales. Por ello, en 2025 hemos lanzado un tomate frito ecológico concebido como una receta de aprovechamiento, con el objetivo de dar una segunda vida a tomates que, aunque no se destinan a la venta en fresco por criterios estéticos o de clasificación, conservan plenamente su sabor, esencia y valor nutricional.

Elaboramos este producto con una formulación sencilla, compuesta aproximadamente por un 97% de tomate, acompañado de tomate concentrado, aceite de oliva virgen extra, sal marina y cebolla en polvo. Se trata de una receta sin aditivos y sin azúcares añadidos, alineada con nuestro compromiso con una alimentación más honesta.

Este producto se enmarca en nuestro enfoque de economía circular y aprovechamiento alimentario, contribuyendo a la reducción del desperdicio y a la valorización del origen agrícola.

4.3. Nuestra cocina

En Veritas tenemos una amplia variedad de platos preparados para llevar que elaboramos en nuestra cocina, situada en Lliçà d’Amunt, como si los hubieran hecho nuestras abuelas, con todo el sabor de la comida casera.

Las recetas, creativas, sabrosas y nutritivas, están ideadas por la ecochef Mireia Anglada y las cocinamos cada día de manera artesanal para que nuestros clientes puedan disfrutar de una opción saludable lista para comer.

Además, en nuestra cocina también elaboramos productos de la marca Veritas como nuestras cremas de verduras, gazpacho o salmorejo.

4.4. Nuestro obrador

En nuestro espacio de Lliçà d’Amunt también disponemos de un obrador donde elaboramos nuestros panes, productos de bollería y pasteles. Los hacemos de forma artesanal, con ingredientes ecológicos de primera calidad y, sobre todo, con mucho amor. Durante los últimos años, hemos estado mejorando todas nuestras fórmulas para poder ofrecer a nuestros clientes el mejor producto con el mejor sabor y textura posibles, y en 2025 renovamos toda nuestra carta de panes artesanos.

4.4.1.

Campaña ARTEsano

4.3.1. Novedades

En nuestra cocina de Lliçà d’Amunt tenemos un departamento de Innovación y Desarrollo donde estamos continuamente elaborando recetas nuevas, saludables y ecológicas. En 2025, lanzamos al mercado nuevas referencias, entre las que destacan las siguientes:

Nuevos platos preparados 2025

• Cuscús con garbanzos Veritas 250 g ECO

• Moussaka Veritas 390 g ECO

• Albóndigas veganas 12 unidades Veritas 250 g ECO

• Falafel 12 unidades Veritas 250 g ECO

Productos marca Veritas

• Gazpacho con fresa Veritas 490 ml ECO

• Crema fresca de champiñones Veritas 490 ml ECO

• Bechamel fresca Veritas 490 ml ECO

En 2025 reforzamos nuestra apuesta por la elaboración propia de pan ecológico y artesanal, ampliando nuestro catálogo de variedades elaboradas diariamente en nuestro obrador de Lliçà d’Amunt. Impulsamos este proyecto con una inversión superior a 600.000 euros en innovación, maquinaria y procesos productivos, así como con la ampliación de nuestro equipo especializado.

Para comunicar nuestros nuevos panes lanzamos la campaña “ARTEsano” para poner en valor el oficio panadero y reivindicar un modelo basado en ingredientes ecológicos, masa madre, fermentación lenta y elaboración artesanal, ofreciendo una alternativa saludable y de calidad frente a la producción industrial.

Barras artesanas

Blanca

Rústica

Integral Integral de semillas Espelta

Chusco Especialidades

Rústico

De semillas

100% espelta

Bávaro

100% centeno De sarraceno y arroz

Clásico Mestall 100% integral Integral sin sal De trigo sarraceno De maíz

Redondo

4.4.2.

Panes estacionales

En nuestro obrador de Lliçà d’Amunt, nuestros maestros panaderos están en constante creación de nuevos panes. En 2025, elaboramos 3 panes estacionales y un pan mediterráneo con ingredientes ecológicos y de calidad.

Pan mediterráneo

Este pan de coca está elaborado con harina de trigo, aceitunas verdes y un toque aromático de romero fresco. Su textura esponjosa y suave se complementa con una corteza que se vuelve delicadamente crujiente al tostarlo. El resultado es un pan de sabor intenso, donde la aceituna es protagonista y el romero aporta ese matiz fresco y delicioso que lo hace único. Ideal para aperitivos, tostado con embutidos o simplemente para disfrutarlo solo.

Pan de verano

Una receta única que combina una miga un poco densa con una corteza ligeramente crujiente y un sabor que evoca a la pizza recién horneada. Elaborado en nuestro obrador con harina de trigo, tomate seco, queso gouda, albahaca fresca y un toque de aceite de oliva virgen extra.

Pan de otoño

Mezcla de pasas, nueces, avellanas, orejones, mantequilla y miel. Con un sabor especiado y rotundo, donde la dulzura jugosa de las pasas y de los orejones se combina con la textura crujiente y tostada de las nueces y las avellanas. Funciona de maravilla en tablas de quesos otoñales, con patés o para acompañar una fondue. También es ideal para desayunos cálidos: tostado, con mermelada casera y queso fresco, es una delicia para el paladar.

Pan de invierno

Nuestros maestros panaderos trabajan la masa madre con una mezcla de harinas de trigo blanco e integral, y la enriquecen con copos de avena y un porridge casero de avena, miel, mantequilla y leche. Esta preparación aporta esponjosidad, suavidad y ese aroma invernal tan característico que remite al confort de un desayuno caliente. En esta versión de la temporada de invierno, el sabor de la avena coge protagonismo. Sus notas tostadas y ligeramente acarameladas, potenciadas por la miel del porridge, aportan un matiz dulce y reconfortante.

4.5. Productos innovadores

En Veritas estamos constantemente trabajando para sacar al mercado productos innovadores y saludables. Por este motivo, en 2025, ampliamos nuestra gama de grano Veritas con un bizcocho de trigo sarraceno en grano de chocolate.

El valor diferencial de estos productos es que se elaboran a partir de granos activados, sin harinas y con una fermentación más larga, lo que favorece la biodisponibilidad de los nutrientes y la digestibilidad del pan.

La receta de nuestros productos de grano ecológicos está inspirada en la tradición más artesana, a la que se ha añadido el proceso de activación del cereal. Hemos confiado su elaboración a Zealia, uno de nuestros proveedores habituales, que está especializado en productos horneados ecológicos sin gluten.

7 referencias de grano veritas:

Pan de grano de: Trigo sarraceno

Avena

Novedades 2025: Baguette de grano

Madalenas de trigo sarraceno

Pan de molde de grano

Bizcocho de trigo sarraceno

5. Iniciativas Veritas

Nuestro compromiso como empresa de impacto positivo supone utilizar la fuerza empresarial para desarrollar acciones que generen un bien en la sociedad y en el planeta; por ello seguimos llevando a cabo iniciativas sociales que hagan de este mundo un lugar más justo y respetuoso para todas las personas que lo habitan.

5.1. Provoquemos un cambio

Con el proyecto “Provoquemos un cambio” queremos cambiar leyes o impulsar normativas, aún no vigentes, relacionadas con temas que generan situaciones de injusticia social o que tienen impacto en la salud de las personas y el medioambiente.

Las causas que impulsamos están directamente relacionadas con retos sociales; por ello, el objetivo final que perseguimos —un cambio legislativo— será un beneficio colectivo, consiguiendo así resultados positivos para toda la sociedad, independientemente de si son clientes de Veritas o no.

Para estas acciones, ha sido imprescindible la colaboración de la Asociación Celíacos de Catalunya, la Asociación de Familias Numerosas de Catalunya (FANOC) y el Colegio de Dietistas-Nutricionistas de Catalunya, que han aportado su conocimiento n aportado su conocimiento y experiencia en la lucha por causas socialmente relevantes.

LUCHAMOS POR UNA PRESTACIÓN ECONÓMICA

PARA LAS PERSONAS

CELÍACAS

La ayuda se aplica a más de 100 referencias de panadería, pastas, cereales de desayuno, harinas, galletas y snacks disponibles en la sección “Sin gluten”.

Personas dadas de alta en esta ayuda:

Ahorro aportado a nuestros clientes:

1.187 29.559 €

Objetivo: reclamar prestaciones económicas para las personas celíacas, que se ven obligadas a pagar el sobrecoste de los productos sin gluten.

Acción: con el objetivo de facilitar el acceso a productos sin gluten de todas las personas que los necesiten, Veritas ofrecemos dos tipos de prestaciones

10 € para las personas que hayan firmado la causa en la app y gasten más de 40 € en un mes.

5 € para las personas que hayan firmado la causa en la app y gasten más de 20 € en un mes.

5.2. Menstrual Point®

Este 2025, seguimos con el movimiento Menstrual Point® para luchar contra la discriminación económica vinculada al sexo y la edad. En noviembre de 2023 nos convertimos en la primera empresa de España en ofrecer de forma gratuita y accesible compresas y tampones algodón orgánico a la población menstruante que tenga una necesidad imprevista.

Para implementar esta acción, hemos habilitado un dispensador con compresas y tampones ecológicos en todos nuestros supermercados y centros de trabajo. Además, en el exterior de todas nuestras tiendas, hemos instalado señales indicativas de Veritas Menstrual Point®, que identifican ese punto de venta como un espacio Menstrualmente Responsable®.

Las personas menstruantes pueden acceder de manera gratuita a los productos de higiene femenina tras solicitar el acceso al baño a cualquier de nuestros trabajadores, a los que hemos formado para facilitar el acceso y la información oportuna.

Además, en Veritas defendemos que las compresas y los tampones deben ser de máxima calidad; por esta razón, para este proyecto contamos con un aliado de máxima confianza: Masmi Organic Care.

5.3. ABC de los productos ecológicos

En Veritas hemos elaborado la guía ABC productos ecológicos. Este material divulgativo va dirigido a todos los públicos y pretende responder a las preguntas que todos y todas nos podemos hacer sobre este tipo de productos.

En este sentido, en la guía explicamos:

• Cuáles son sus principales características según su tipología: frutas y verduras, cereales, carnes y pescado, entre otras.

• Cómo los podemos distinguir, es decir, explicamos el sello y la certificación que les corresponde.

• En qué se diferencian de los alimentos de origen no ecológico según su forma de producción y su perfil nutricional y organoléptico, entre otras diferencias.

Además, la guía incluye tres grandes categorías de productos no alimentarios:

• Droguería e higiene

• Perfumería y cosmética

• Complementos alimenticios

Estas categorías no están reguladas por un sello público europeo, pero desde Veritas garantizamos su calidad y la ausencia de ingredientes o aditivos que pueden ser perjudiciales para la salud de las personas y/o del medioambiente. El propósito de esta acción es informar y concienciar al consumidor, ayudándole a ser más independiente a la hora de realizar sus elecciones de compra.

Además, con el fin de hacer más didáctico todo su contenido, hicimos un vídeo con infografías a modo resumen:

Guía ABC de los productos ecológicos:

Vídeo Abc de los productos ecológicos:

También hemos elaborado un resumen de la guía para redes sociales:

5.4. Recopilación de estudios científicos

Recopilación de estudios científicos:

Todos estos beneficios sobre los productos ecológicos los apuntan numerosos estudios publicados por la comunidad científica a lo largo de muchos años. Debido al gran número de investigaciones, hemos hecho una recopilación de artículos científicos con el objetivo de archivar y conocer en profundidad los estudios sobre producción ecológica más relevantes elaborados hasta la fecha. El material recopilado engloba estudios del campo de la salud y el sector medioambiental.

La conclusión es clara, ya que de forma generalizada las personas que consumen alimentos de procedencia ecológica tienen

mejores indicadores de salud.

Los dos motivos principales que recogen esta relación positiva son:

La menor presencia de compuestos químicos de síntesis, como pesticidas o fertilizantes.

El mayor contenido en nutrientes de estos alimentos.

En cuanto a la parte medioambiental, los estudios coinciden en que este tipo de producción favorece el mantenimiento de la biodiversidad gracias a que fomenta la rotación de cultivos, disminuye la labranza para una menor erosión del suelo y reduce las emisiones de gases de efecto invernadero, consiguiendo, así, reducir la huella de carbono.

6. Impacto ambiental

En Veritas entendemos la sostenibilidad como una manera de hacer empresa y de generar un impacto positivo en las personas y el planeta. Por ello, seguimos avanzando en un modelo basado en la alimentación ecológica, la reducción del impacto ambiental y el consumo consciente y responsable.

Durante 2025 hemos seguido impulsando iniciativas orientadas a la descarbonización, la eficiencia energética, el uso de energías renovables, la economía circular y la reducción de residuos, manteniendo nuestro compromiso con los objetivos europeos de acción climática y con un crecimiento sostenible de nuestra actividad.

Al mismo tiempo, seguimos reforzando nuestro impacto social a través de proyectos vinculados a la alimentación saludable, el apoyo a colectivos en situación de vulnerabilidad, la colaboración con entidades sociales y la promoción de hábitos de consumo más conscientes y accesibles para toda la sociedad.

Además, trabajamos junto a productores, proveedores y clientes para promover un modelo más responsable, cercano y regenerativo, convencidos de que la transformación ambiental y social requiere la implicación de toda la cadena de valor. En este contexto, seguimos avanzando para consolidar un modelo empresarial cada vez más eficiente, consciente y comprometido con el futuro.

6.1. Doble materialidad

Como parte del compromiso de Veritas con la transparencia, la sostenibilidad y la mejora continua, durante 2025 hemos llevado a cabo nuestro primer análisis de doble materialidad, siguiendo los criterios establecidos por los estándares europeos ESRS y las directrices de EFRAG. Este proceso nos ha permitido identificar, evaluar y priorizar los principales impactos, riesgos y oportunidades (IROs) derivados de nuestra actividad y de nuestra cadena de valor, tanto desde una perspectiva financiera como de impacto sobre las personas y el medioambiente.

El análisis se ha hecho considerando toda nuestra actividad empresarial, incluyendo operaciones propias, cadena de suministro y relación con clientes y consumidores finales. Asimismo, se han tenido en cuenta diferentes horizontes temporales —corto, medio y largo plazo— y los distintos grupos de interés vinculados a nuestra actividad. Como resultado de este ejercicio, se han identificado como materiales cuestiones relacionadas con el cambio climático, la energía, la economía circular y la gestión de residuos, así como aspectos vinculados a la biodiversidad, la salud y seguridad de las personas, la igualdad de oportunidades, la cadena de valor responsable, el acceso a productos y servicios sostenibles, la información transparente al consumidor y la conducta empresarial.

En este proceso de análisis se han identificado un total de:

69 impactos positivos

76 impactos negativos

134 oportunidades

149 riesgos financieros

En cuanto a los temas materiales, el análisis ha permitido identificar 9 impactos negativos materiales, 19 impactos positivos materiales, 40 riesgos materiales y 33 oportunidades materiales, concluyendo la materialidad de 15 subtemas y 20 subsubtemas de sostenibilidad.

Por otro lado, y en respuesta a este ejercicio de análisis, hemos definido una serie de objetivos específicos para determinadas temáticas materiales que, si bien han sido identificadas como prioritarias para la organización, no se encuentran cubiertas de forma explícita por los requisitos y planes de mejora actualmente desarrollados en el marco de la certificación B Corp. Estos objetivos permiten reforzar la integración de los resultados del análisis de doble materialidad en la gestión del negocio y avanzar en la gestión y seguimiento de aquellas cuestiones que resultan relevantes desde la perspectiva de la CSRD y los ESRS.

No obstante, somos consciente que el conjunto de temáticas materiales identificadas requiere una gestión integral y transversal. Por ello, además de los objetivos que se presentan a continuación, Veritas continuará trabajando sobre el resto de los temas materiales junto con los departamentos responsables y los grupos de interés correspondientes, impulsando acciones, planes de mejora y mecanismos de seguimiento adaptados a cada ámbito de actuación.

Asimismo, con este trabajo reforzamos nuestra capacidad para anticiparnos a los retos futuros, responder a las expectativas de nuestros grupos de interés y seguir avanzando hacia un modelo empresarial más responsable y resiliente.

A continuación, se presentan los principales objetivos definidos para las temáticas materiales identificadas y no cubiertas por los requisitos en el marco de B Corp:

Objetivo 1

Temática material que aborda: Igualdad de trato y oportunidades para todos (ESRS S1.02)

Subtema material que aborda: Formación y desarrollo de capacidades (Personal Propio)

Descripción del objetivo: Aumentar en 2026 un 10% las horas de formación (2476 horas impartidas/recibidas en 2025).

KPI de seguimiento: Nº horas de formación interna

Plazo: Año natural 2026

Responsable de la consecución del objetivo: Dirección del departamento de Recursos Humanos

Objetivo 2

Temática material que aborda: Igualdad de trato y oportunidades para todos (ESRS S2.02)

Subtema material que aborda: Formación y desarrollo de capacidades (Trabajadores de la cadena de valor)

Descripción del objetivo: Enviar a nuestros proveedores un manual de buenas prácticas o una encuesta, para conocer su desempeño ambiental y social e impulsar su mejora en estos ámbitos, durante el 2026.

KPI de seguimiento: Nº de envíos anual

Plazo: Año natural 2026

Responsable de la consecución del objetivo: Dirección del departamento de Marketing, Comunicación e Impacto

Objetivo 3

Temática material que aborda: Derechos económicos, sociales y culturales de los colectivos (ESRS S3.01)

Subtema material que aborda: Alimentación adecuada

Descripción del objetivo: Incrementar en un 2% el nº de proveedores de alimentos ecológicos durante el 2026

KPI de seguimiento: Nº proveedores de producto mensual

Plazo: Año natural 2026

Responsable de la consecución del objetivo: Dirección del departamento de Operaciones (Comercial)

Objetivo 4

Temática material que aborda: Incidencias relacionadas con la información para los consumidores o usuarios finales (ESRS 4.01)

Subtema material que aborda: Privacidad

Descripción del objetivo:Lograr que un mínimo del 80% del personal haya realizado la formación sobre protección de datos personales (RGPD y manejo seguro de información de clientes) para finales 2027

KPI de seguimiento: % de la plantilla que completa y supera la formación anual obligatoria en protección de datos personales (RGPD y manejo seguro de información de clientes).

Plazo: Año natural 2027

Responsable de la consecución del objetivo: Dirección del departamento de Tecnologías

Objetivo 5

Temática material que aborda: Seguridad personal de los consumidores o usuarios finales (ESRS S4.02)

Subtema material que aborda: Salud y seguridad

Descripción del objetivo: Realizar 152 analíticas aleatorias a los productos que comercializamos, durante el año.

KPI de seguimiento: Nº analíticas anuales

Plazo: Año natural 2026

Responsable de la consecución del objetivo: Dirección del departamento de Calidad y PRL

Objetivo 6

Temática material que aborda: Inclusión social de los consumidores o usuarios finales (ERS S4.03)

Subtema material que aborda: No discriminación

Descripción del objetivo: Crear un apartado específico en la web Veritas donde se publiquen al menos 6 artículos de lectura fácil dirigidos a personas con diversidad funcional al año

KPI de seguimiento: N.º de artículos de lectura fácil en la web anuales

Plazo: Año natural 2026

Responsable de la consecución del objetivo: Director del Área de Cliente y Marketing Digital

6.2. Impacto ambiental

6.2.1. Compromiso climático: cálculo y gestión de nuestra huella de carbono

En 2025, la huella de carbono de Veritas se situó en 3.362 toneladas de CO₂ eq, frente a las 2.763 toneladas de CO₂ eq registradas en 2024, lo que representa un incremento asociado principalmente al crecimiento de la actividad de la compañía y a la ampliación de nuestra red de tiendas.

El análisis por alcances muestra que las emisiones de alcance 3 continúan siendo las más relevantes, representando el 78% de la huella total, seguidas por las emisiones de alcance 1, con un 22%, mientras que las emisiones de alcance 2 se mantienen nulas gracias al consumo de electricidad de origen 100% renovable.

El incremento registrado respecto al ejercicio anterior se explica, en gran medida, por el aumento de las categorías con mayor peso dentro de nuestro inventario de emisiones. En primer lugar, destacan las fugas de gases refrigerantes, una de las fuentes de emisiones más complejas de gestionar en una empresa de distribución alimentaria como Veritas.

La amplia red de establecimientos, que requiere equipos de refrigeración para garantizar la conservación y seguridad de los productos frescos, hace que el riesgo de fugas accidentales sea inherente a la actividad y dependa, en gran medida, del mantenimiento y de la renovación tecnológica de las instalaciones.

Con el objetivo de minimizar el riesgo de fugas, y el impacto asociado a ello, en 2025 todas aquellas tiendas de nueva apertura ya utilizan gases refrigerantes de menor impacto (menor PCA ). Gracias a esta actuación, hemos conseguido reducir en un 87% las emisiones asociadas a la compra de gases refrigerantes, lo que demuestra la eficacia de esta medida como palanca de descarbonización.

A pesar de que la expansión de la red comercial y la incorporación de nuevas instalaciones incrementan el número de equipos susceptibles de generar fugas, iniciativas como el uso de gases con menor PCA, junto con los programas de mantenimiento preventivo y la mejora continua de las instalaciones frigoríficas, nos permiten avanzar hacia un modelo operativo más eficiente y con una menor contribución al cambio climático.

En segundo lugar, hemos observado un incremento de las emisiones asociadas a las materias primas empleadas en la elaboración de productos de marca propia, una categoría especialmente relevante debido a nuestra doble condición como distribuidores y productores. Además de comercializar productos ecológicos, contamos con un obrador propio y una cocina donde elaboramos una amplia gama de productos de panadería, pastelería, platos preparados y otras referencias de marca propia, lo que implica una importante dependencia de ingredientes y materias primas procedentes de nuestra cadena de suministro.

El aumento de estas emisiones durante 2025 está directamente relacionado con el crecimiento de la actividad y la expansión de la compañía. La apertura de nuevas tiendas y el incremento de la demanda de productos elaborados han supuesto un mayor volumen de producción y, en consecuencia, un aumento en el consumo de materias primas y materiales necesarios para abastecer nuestra red de tiendas.

Reducir el impacto de esta categoría representa uno de los principales retos para Veritas, ya que gran parte de las emisiones se generan en etapas previas a nuestras operaciones y dependen de procesos agrícolas, industriales y logísticos desarrollados por terceros. Por ello, continuamos trabajando junto a nuestros proveedores para fomentar prácticas más sostenibles, priorizando el abastecimiento local y de proximidad, el uso de ingredientes ecológicos y la optimización de nuestras cadenas de suministro.

Además, seguimos avanzando en la mejora del diseño y formulación de nuestros productos de marca propia, buscando equilibrar criterios de calidad, sostenibilidad y eficiencia ambiental. Este enfoque resulta especialmente relevante en un contexto de crecimiento empresarial, en el que el desafío consiste en acompasar la expansión de nuestra actividad con una reducción progresiva de la intensidad de emisiones asociadas a cada producto elaborado y comercializado. De este modo, reforzamos nuestro compromiso de ofrecer una alimentación ecológica y saludable minimizando, al mismo tiempo, el impacto ambiental generado a lo largo de toda la cadena de valor.

Asimismo, la evolución de los hábitos de consumo y el auge del comercio online han incrementado la demanda de servicios cada vez más rápidos, flexibles y personalizados por parte de los clientes. Esta creciente necesidad de inmediatez ha impulsado el desarrollo de más soluciones de última milla, como el servicio de entrega a domicilio desde nuestras propias tiendas, que permite ofrecer una experiencia de compra más cómoda y adaptada a las nuevas expectativas del consumidor.

Alcance

Alcance

Huella de carbono 2024

Huella de carbono 2025

No obstante, este modelo también supone un desafío desde el punto de vista ambiental, ya que implica un mayor número de desplazamientos y, por tanto, un potencial incremento de las emisiones asociadas al transporte.

A pesar de estas circunstancias, seguimos trabajando para mejorar la eficiencia de nuestra red logística mediante la optimización de rutas, la maximización de la ocupación de los vehículos, la planificación de cargas y la colaboración con operadores especializados que compartan nuestros objetivos de sostenibilidad.

El crecimiento territorial de Veritas supone un desafío adicional para la reducción de emisiones; sin embargo, mantenemos nuestro compromiso de intentar evitar, en la medida de lo posible, que el aumento de la actividad vaya asociado con el incremento de la huella de carbono, impulsando iniciativas que permitan avanzar hacia una distribución cada vez más eficiente y sostenible alineada con nuestros valores.

6.2.2. Compensación de emisiones y acción climática

La reducción de emisiones constituye el pilar fundamental de la estrategia climática de Veritas. Sin embargo, somos conscientes de que, en el contexto actual, existen determinadas emisiones asociadas a nuestra actividad que todavía no pueden eliminarse por completo. Por este motivo, complementamos nuestros esfuerzos de reducción y descarbonización con iniciativas de compensación de carbono que contribuyen a mitigar el impacto de las emisiones residuales.

Nuestra estrategia de compensación se basa en el apoyo a proyectos que generan beneficios ambientales y sociales verificables, priorizando aquellas iniciativas que favorecen la conservación de ecosistemas, la captura de carbono, la protección de la biodiversidad y el desarrollo de las comunidades locales. De este modo, buscamos que la compensación no sea únicamente una herramienta de mitigación climática, sino también una oportunidad para generar valor compartido y contribuir a una transición más justa y sostenible.

En 2025 seguimos la misma línea del año anterior, dividiendo la compensación en dos proyectos principales. Por un lado, hemos compensado una parte de nuestro impacto en proyectos locales de Catalunya, de la mano del programa Acords Voluntaris, una iniciativa de la Generalitat de Catalunya gestionada a través de la Oficina Catalana del Cambio Climático, que tiene como objetivo promover proyectos desarrollados por entidades sociales, para reducir las emisiones de GEI en Catalunya.

Por otro lado, la parte restante de nuestro impacto la hemos compensado a través de un proyecto que recupera una zona de Brasil denominada el “Arco de la deforestación”, una región con una tasa de deforestación históricamente elevada debido a la actividad de ganadería y agricultura de la zona. Ahora, gracias a este proyecto, se está logrando recuperar la zona, protegiendo sus ecosistemas forestales y evitando más de 10 millones de toneladas de CO2 eq.

Además, para el desarrollo de este proyecto de recuperación, más de 135 personas, incluidas 56 mujeres, han recibido formación especializada en la gestión forestal sostenible y técnicas de conservación.

6.2.3. Transición energética: una palanca clave para la descarbonización

La transición energética constituye uno de los pilares fundamentales de la estrategia de descarbonización de Veritas. Aunque la reducción de emisiones requiere actuar sobre toda la cadena de valor, el origen y el consumo de la energía siguen siendo factores clave para disminuir el impacto ambiental asociado a nuestra actividad.

Por ello, nuestro modelo energético se basa en el consumo de electricidad 100% renovable en todos los centros del Grupo Veritas, garantizada mediante certificados de origen gestionados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Paralelamente, realizamos un seguimiento continuo de nuestros consumos energéticos, lo que nos permite identificar oportunidades de mejora, optimizar el rendimiento de nuestras instalaciones y avanzar hacia una gestión cada vez más eficiente de los recursos.

En este marco, trabajamos de forma constante en la implantación de medidas de eficiencia energética, la modernización de equipos e infraestructuras y el desarrollo de instalaciones de generación renovable para autoconsumo. Estas actuaciones contribuyen tanto a la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero como al fortalecimiento de un modelo operativo más eficiente, resiliente y alineado con los objetivos de transición energética y lucha contra el cambio climático.

Apostar por energía renovable tiene un impacto directo en la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero.

que han evitado la emisión de que han evitado la emisión de que han evitado la emisión de

Este dato equivale a las emisiones generadas por más de 46.900 trayectos en coche Barcelona-Madrid.

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Consumo

Consumo

Además, seguimos avanzando en la generación de energía renovable para autoconsumo mediante la instalación de sistemas fotovoltaicos. Durante 2025 hemos contado con instalaciones solares en nuestro centro logístico de Lliçà d’Amunt y en las tiendas de Palafrugell, Platja d’Aro, Altafulla, Arenys de Mar y Estepona, consolidando nuestro compromiso con una producción energética más limpia, eficiente y descentralizada.

Gracias a estas instalaciones, durante 2025 hemos generado un total de 480 MWh de electricidad renovable para el autoconsumo, lo que supone un incremento del 12,9% respecto a 2024, contribuyendo a reducir nuestra dependencia energética y las emisiones asociadas al consumo eléctrico.

Centro Electricidad autogenerada (MWh)

Lliçà d’Amunt

Palafrugell

Platja d’Aro

Altafulla

Arenys de Mar

Estepona

Destaca especialmente el caso de Arenys de Mar, donde la generación fotovoltaica ha cubierto el 40% del consumo eléctrico anual del establecimiento, así como el de Platja d’Aro, con una cobertura del 30%.

Estos resultados reflejan el avance de Veritas hacia un modelo energético más sostenible y resiliente, basado en la generación renovable, la eficiencia y la reducción progresiva de la huella de carbono asociada a nuestras operaciones.

6.2.4. Gestión responsable del agua

El agua es un recurso esencial para la sociedad y los ecosistemas, por lo que en Veritas promovemos una gestión responsable y eficiente de su consumo en todas nuestras instalaciones. Sin embargo, debido a las características de nuestra actividad, el consumo de agua no constituye un potencial riesgo para la compañía, tal y como se ha identificado en el análisis de doble materialidad del ejercicio.

La mayor parte de nuestra actividad se desarrolla en supermercados, donde el consumo de agua es reducido y se destina principalmente a usos sanitarios y tareas básicas de limpieza. Durante 2025, el consumo anual total de agua en Veritas ha sido de 15.269,78 m3, teniendo en cuenta el consumo de todos nuestros centros, incluido el centro productivo (Cuina y Obrador). Sin embargo, el consumo promedio mensual de las tiendas que no tienen carnicería ni pescadería es tan solo de 6 m3, y de las tiendas que tienen una de estas dos secciones (o las dos) es de 20 m3, lo que refleja una baja intensidad hídrica.

6.2.5. Movilidad sostenible: fomentando alternativas de bajo impacto

La gestión de una movilidad sostenible de los trabajadores representa un gran reto para Veritas. Conscientes de este desafío, trabajamos para promover modelos de movilidad más eficientes y sostenibles, impulsando medidas que contribuyan a reducir el impacto ambiental asociado a nuestra actividad. Entre ellas, fomentamos políticas de trabajo flexible y teletrabajo para aquellos puestos en los que es posible, así como la celeb ración de reuniones telemáticas, reduciendo la necesidad de desplazamientos profesionales y viajes de negocio. Estas iniciativas no solo contribuyen a disminuir las emisiones derivadas del transporte, sino que también favorecen la conciliación y la flexibilidad laboral de nuestros equipos.

Asimismo, dentro de los beneficios que da la empresa, los trabajadores tienen la opción de utilizar la retribución flexible para el abono al transporte público.

Además, como parte de nuestro compromiso con la movilidad sostenible y la reducción de las emisiones indirectas asociadas al transporte, seguimos facilitando infraestructuras de carga para vehículos eléctricos en nuestra red de tiendas. Actualmente, disponemos de puntos de carga en los establecimientos de Palafrugell, Platja d’Aro, Arenys de Mar, Sant Cugat y Altafulla, facilitando tanto a clientes como a trabajadores el acceso a soluciones de movilidad de bajas emisiones. Esta iniciativa contribuye a impulsar hábitos de consumo más sostenibles, complementando nuestras acciones de eficiencia energética y descarbonización.

Con el propósito de abordar este ámbito de forma más estructurada, durante 202 iniciamos el desarrollo de un Plan de Movilidad Sostenible, que nos permitirá analizar los hábitos de desplazamiento vinculados a nuestra actividad, identificar oportunidades de mejora y definir acciones concretas para promover medios de transporte más sostenibles, optimizar la movilidad de nuestros equipos y continuar reduciendo las emisiones asociadas al transporte. Esta iniciativa supone un paso más en nuestro compromiso por integrar la sostenibilidad en todas las áreas de la organización y avanzar hacia un modelo de movilidad cada vez más responsable y eficiente.

6.2.6. Economía circular: transformando los residuos en recursos

En Veritas entendemos la economía circular como una herramienta clave para reducir el impacto ambiental asociado al consumo de recursos y a la generación de residuos. Por ello, trabajamos para incorporar criterios de circularidad en nuestras operaciones, productos y servicios, promoviendo modelos que prioricen la reducción, reutilización y valorización de los materiales a lo largo de toda su vida útil.

Nuestra estrategia se basa en la prevención de residuos desde el origen, fomentando alternativas que reduzcan la cantidad de envases introducidos en el mercado, promoviendo la compra a granel, el uso de envases reutilizables por parte de los clientes y la incorporación de soluciones de retorno y reutilización en diferentes categorías de producto.

6.2.6.1 Devuelve, reutiliza y vuelve a empezar

Avanzar hacia un modelo de economía circular requiere transformar la manera en que producimos, consumimos y gestionamos los envases. Con este propósito, en 2024 pusimos en marcha en nuestras tiendas de Cataluña el proyecto “Devuelve, reutiliza y vuelve a empezar”, una iniciativa diseñada para fomentar la reutilización de envases y reducir la generación de residuos asociados a nuestros productos de marca propia.

El proyecto se centra en la recuperación de las botellas de vidrio utilizadas para las cremas de verduras, gazpacho y salmorejo marca Veritas. Una vez devueltas por los clientes, estas botellas son sometidas a un proceso de lavado e higienización que permite su reutilización, alargando su vida útil y reduciendo la necesidad de fabricar nuevos envases. Como incentivo a la participación, Veritas ofrece una bonificación de 0,10 € por cada botella retornada, aplicable en una compra posterior.

A diferencia de los sistemas tradicionales de depósito, devolución y retorno (SDDR), nuestro modelo actualmente no incorpora un depósito previo en el precio del producto. Esta decisión responde a la voluntad de facilitar la participación de los consumidores y eliminar posibles barreras de entrada, favoreciendo una transición gradual hacia nuevos hábitos de consumo más sostenibles.

i el text del parraf que em canviat: Tras el primer año de implantación, los resultados obtenidos han sido muy positivos. En 2025, el porcentaje de retorno de envases ha alcanzado el 22% de retorno, evidenciando una creciente implicación de nuestros clientes y una mayor aceptación de los modelos de reutilización.

Reducción del impacto:

Botellas reutilizadas:

35.000 botellas

26.051 kg de CO2 evitados

2024 retorno del

14 % 22 %

2025 retorno del equivalente a las emisiones de una furgoneta que recorre 173.462 km

6.2.6.2. Botellas de vidrio retornables Sant Aniol

Asimismo, seguimos impulsando sistemas de envases retornables junto a proveedores comprometidos con la circularidad. Un ejemplo destacado es nuestra alianza con Sant Aniol, mediante la cual promovemos la reutilización de las botellas de vidrio de agua de 1 litro, tanto con gas como sin gas.

Durante 2025, este proyecto ha vuelto a demostrar una excelente acogida por parte de nuestros clientes, alcanzando un porcentaje de retorno del 90%, una cifra que consolida el éxito de la iniciativa y pone de manifiesto el elevado grado de compromiso de los consumidores con los modelos de reutilización. Este resultado supone una mejora respecto al ejercicio anterior y confirma que, cuando se facilita un sistema sencillo y accesible, es posible avanzar hacia hábitos de consumo más circulares y responsables.

Más allá de los beneficios ambientales derivados de la reducción de residuos y del menor consumo de materias primas, estos proyectos representan una oportunidad para sensibilizar a nuestros clientes sobre la importancia de la reutilización y demostrar que pequeñas acciones cotidianas pueden contribuir de forma significativa a la transición hacia un modelo de consumo más responsable. En Veritas seguiremos impulsando iniciativas innovadoras como esta, convencidos de que la colaboración entre empresa y consumidor es esencial para construir una economía verdaderamente circular.

6.2.6.3. Veritas Textil Project

Otro de los proyectos que refleja nuestro compromiso con la economía circular es el Veritas Textil Project, desarrollado en colaboración con Fundación Humana. Esta iniciativa tiene como objetivo fomentar la reutilización y el reciclaje de productos textiles, contribuyendo a reducir el impacto ambiental asociado a una de las industrias con mayor consumo de recursos y generación de residuos.

A través de este servicio, integrado en la logística de nuestra tienda online, los clientes tienen la posibilidad de entregar ropa, calzado y complementos usados en el momento de recibir su pedido. Los artículos recogidos son trasladados a nuestro centro logístico, donde se depositan en contenedores de Fundación Humana para su posterior clasificación y preparación para la reutilización o el reciclaje, favoreciendo así una segunda vida útil de los materiales.

De forma complementaria, en alguna de nuestras tiendas, los clientes disponen de contenedores de recogida gestionados por Fundación Humana, facilitando así una alternativa cómoda y accesible para depositar prendas y textiles que ya no utilizan y promoviendo hábitos de consumo más responsables.

1.253,74 kg

7.647,81 kg = de ropa recogida 2025 de CO 2 ahorrados

6.2.7. Prevención y gestión de residuos

En Veritas trabajamos de manera coordinada con nuestras tiendas, el centro logístico y los centros de producción para minimizar la generación de residuos y fomentar una gestión cada vez más eficiente de los recursos. Nuestro enfoque se basa en la prevención, la reutilización y la valorización, integrando los principios de la economía circular en el conjunto de nuestras operaciones.

En este sentido, desarrollamos iniciativas orientadas a reducir el desperdicio alimentario, priorizando el aprovechamiento de los productos aptos para el consumo mediante su donación a entidades sociales locales. Esta política no solo contribuye a disminuir la cantidad de residuos generados, sino que también genera un impacto positivo en las comunidades donde operamos, facilitando el acceso a alimentos a personas en situación de vulnerabilidad.

Asimismo, seguimos potenciando la logística inversa como una herramienta clave para optimizar la gestión de residuos. Un gran número de nuestras tiendas dispone de un sistema que permite recoger y transportar materiales como plástico y papel-cartón de vuelta al centro logístico, donde son gestionados por gestores autorizados para su correcta valorización y reciclaje. Este modelo nos permite mejorar la segregación de residuos, aumentar la trazabilidad de los materiales y favorecer su reincorporación al ciclo productivo, reduciendo así el impacto ambiental asociado a su gestión.

En Veritas entendemos que nuestro impacto positivo debe extenderse más allá de nuestra actividad empresarial, contribuyendo activamente al desarrollo social, económico y ambiental de las comunidades con las que nos relacionamos. Por ello, trabajamos para construir relaciones estables y de largo plazo con productores, entidades sociales, proveedores locales y organizaciones del territorio, fomentando un modelo de colaboración basado en la confianza, la proximidad y el valor compartido.

6.3.1. Generando valor social a través de la colaboración

En Veritas colaboramos de forma activa con entidades sociales y organizaciones locales para generar un impacto positivo, promoviendo iniciativas que combinan la solidaridad y la lucha contra el desperdicio alimentario.

Nuestra estrategia se basa en establecer alianzas estables con entidades del tercer sector que nos permitan canalizar excedentes y recursos hacia colectivos en situación de vulnerabilidad, contribuyendo al mismo tiempo a reducir la generación de residuos. En este contexto, gracias a la colaboración con nuestras tiendas con entidades sociales, en el marco de la lucha contra el desperdicio alimentario, en 2025 se aprovecharon más de 249.600 kg de productos. De este modo, la donación de alimentos se convierte en una herramienta de doble impacto: ambiental, al evitar que productos aptos para el consumo se desperdicien, y social, al facilitar el acceso a recursos básicos a las personas que más lo necesitan.

Asimismo, colaboramos de forma continuada con fundaciones, asociaciones y entidades sin ánimo de lucro mediante donaciones económicas y de productos destinadas a apoyar proyectos con impacto positivo en la sociedad.

Estas colaboraciones permiten contribuir al desarrollo de iniciativas relacionadas con la inclusión social, la promoción de una alimentación saludable, el apoyo a colectivos en situación de vulnerabilidad y otras causas alineadas con nuestros valores. Es por ello que, durante el ejercicio 2025, Veritas ha hecho donaciones por un valor superior a 27.000 €, que han ido destinadas a entidades sociales que trabajan con personas en situación de vulnerabilidad, reforzando así nuestro compromiso con el bienestar y la cohesión social de las comunidades en las que operamos.

Valor de las donaciones 2025:

6.3.2. Alianzas solidarias con Médicos Sin Fronteras

En 2025 mantenemos nuestra colaboración social con el programa Nómina Solidaria, desarrollado junto a Médicos Sin Fronteras (MSF). Esta iniciativa permite que las personas trabajadoras que lo deseen hagan una aportación económica directamente desde su nómina para apoyar la labor humanitaria de la organización.

Como muestra de nuestro compromiso con esta causa, Veritas duplica la contribución de cada empleado, aportando la misma cantidad donada y maximizando así el impacto de la iniciativa. Durante 2025, el programa ha permitido recaudar un total de 2.200 € destinados a apoyar la respuesta humanitaria de Médicos Sin Fronteras en contextos de crisis, emergencias y conflictos en todo el mundo.

Además, en junio de 2025 pusimos en marcha otra iniciativa solidaria mediante la cual uno de nuestros productos de marca propia se convirtió, de forma temporal, en un producto con impacto social. En el marco de esta campaña, destinamos el 100% de los beneficios obtenidos por la venta de 6.000 unidades de salmorejo Veritas al programa de lucha contra la desnutrición infantil de Médicos Sin Fronteras.

Con esta acción, quisimos ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de contribuir también, de manera directa, a una causa humanitaria a través de su compra, demostrando que el consumo responsable también puede convertirse en una herramienta para generar un impacto positivo en la sociedad. + 27.000 €

Nómina solidaria: Salmorejo solidario:

2.200 € 6.000

destinados a Médicos Sin Fronteras unidades vendidas

6.3.3.

Productos Oxfam Intermón

La colaboración entre Veritas y Oxfam Intermón surge como resultado del objetivo común de promover un comercio justo y consciente que respete los derechos de las personas, impulse el crecimiento de las comunidades locales y les proporcione una vida digna a través de la producción de alimentos ecológicos y sostenibles.

Este compromiso compartido se formalizó en 2018 a través de un co-branding entre las dos empresas, para productos como la panela y el café, y más tarde, el chocolate (cacao). Los productos resultantes de esta unión entre las dos empresas son productos de comercio justo que facilitan la creación de entornos seguros que garanticen el bienestar social, económico y ambiental de los pequeños productores.

Entre 2025 y 2026, las compras de Veritas han dado apoyo a 9 organizaciones de productores de 8 países diferentes y han beneficiado a 33.464 familias productoras. Además, los estudios de huella que hicimos para Oxfam Intermón muestran que las emisiones de carbono de nuestros productos son inferiores a las de un producto convencional similar. De esta forma, entre 2025 y 2026, hemos conseguido evitar emitir 45,32 toneladas de CO2 eq.

6.3.4. Campaña Somos Reyes Magos

Con el objetivo de hacer llegar producto ecológico y de calidad a personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad, en 2025 seguimos llevando a cabo la iniciativa Somos Reyes Magos.

La acción consiste en que cada tienda, de manera voluntaria, prepare un lote lleno de alimentos ecológicos y sostenibles para entregar a una entidad, fundación o asociación sin ánimo de lucro, con la que decidan colaborar y a la que entregan estos lotes.

Una vez entregados, cada entidad social gestiona estos productos de la manera que cree más conveniente; por ejemplo, dirigiendo los lotes a un comedor social, a un piso de acogida, o a una casa con una familia con dificultades económicas. La cuestión es ayudar al máximo número de personas posible y contribuir a su alimentación positivamente.

En 2025, 60 de nuestras tiendas participaron en la iniciativa y regalaron cestas con alimentos ecológicos a un total de 56 entidades sociales localizadas entre Cataluña, el País Vasco, la Comunidad Valenciana, Madrid, Andorra, Andalucía, Navarra y las islas Baleares. Cada tienda ha donado productos valorados entre 100 y 120 euros.

6.3.5. Voluntariado corporativo

Sabemos que la sociedad no es igualitaria y que no todo el mundo tiene acceso a los mismos recursos ni tiene las mismas oportunidades; por ello, y con el objetivo de mejorar esta situación y de generar impacto positivo en la sociedad, hace más de seis años que colaboramos activamente con la fundación BarcelonActua cediendo el espacio Terra Veritas y donando alimento para uno de sus programas sociales.

Asimismo, lanzamos un proyecto de voluntariado corporativo que impulsa a los trabajadores de Veritas a participar en estas sesiones como voluntarios, para ayudar a cocinar unos menús que más tarde se reparten en la entidad Llar del Raval. En esta actividad de cocinado participan personas usuarias de los distintos proyectos de BarcelonActua y trabajadores de Veritas. Además, en la actividad de voluntariado también incluimos acciones de análisis y corrección de currículums o un role-play de entrevistas, poniendo así nuestro granito de arena para ayudar a todas las personas que lo quisieran.

6.3.6. El Gran Recapte

En 2025 Veritas se sumó, un año más, al Gran Recapte, una campaña que promueve el Banco de Alimentos de Catalunya con el objetivo de informar y sensibilizar a la ciudadanía sobre la realidad de la pobreza alimentaria que existe en nuestra sociedad. Los clientes de Veritas podían comprar productos ecológicos como aceite, leche, pasta, arroz y conservas en las tiendas de Catalunya y hacer una donación. Además, la iniciativa también busca favorecer la donación de alimentos y promover el voluntariado continuo a lo largo del año.

7. Comunicación

En Veritas también creemos que es muy importante divulgar nuestro conocimiento sobre alimentación ecológica y consumo responsable. Por eso, ofrecemos información rigurosa para ayudar a las personas a tomar decisiones de compra acordes con lo que ellos quieren, su filosofía y su estilo de vida. Creemos que la información nos empodera para que tomemos decisiones coherentes.

7.1. Revista

La revista Veritas es uno de los servicios mejor valorados por nuestros clientes. En 2025, continuamos con un formato mensual y gratuito, disponible en todos nuestros supermercados y en formato digital online.

Está disponible tanto en versión online como en formato papel, e incluye artículos, entrevistas y estudios científicos sobre nutrición y estilo de vida, a la vez que una gran variedad de recetas saludables. Todos sus contenidos están desarrollados en colaboración con una sólida red de profesionales especialistas de primer nivel.

7.2. Newsletter

7.2.1.

Newsletters segmentadas

En 2025 iniciamos un proyecto de newsletters segmentadas con el objetivo de ofrecer contenidos más relevantes y personalizados, acercándonos de forma más efectiva a los distintos perfiles de clientes de Veritas. Para ello, desarrollamos comunicaciones específicas en torno a siete temáticas de interés:

Bodega con novedades, recomendaciones y cultura del vino.

Bebé centrado en la alimentación y el bienestar de los más pequeños.

Mascotas con contenidos sobre nutrición y cuidado animal.

Sin gluten con información, consejos y productos aptos para personas celíacas.

Sin lactosa con información adaptada a esta necesidad alimentaria específica.

Vegano con inspiración, productos y consejos para un estilo de vida 100% vegetal.

Beauty dedicado al cuidado personal y la cosmética certificada.

Aparte de la revista Veritas, desarrollamos nuestra propia newsletter, a través de la cual impactamos a nuestros clientes semanalmente con promociones y cupones personalizados, contenidos sobre nutrición, recetas, menús, consejos sobre un estilo de vida saludable, novedades en productos y talleres. + 300.000 + 25.000 Formato papel Formato digital ejemplares lecturas 23 237.537 Newsletters segmentadas enviadas: N.º de emails enviados a clientes: 1.434.679

Esta estrategia nos ha permitido ofrecer una comunicación más cercana, útil y personalizada, reforzando el vínculo con nuestras comunidades y mejorando la relevancia de nuestros mensajes. En 2025, este proyecto ha sentado las bases para una mayor personalización de las comunicaciones y continuará desarrollándose y consolidándose a lo largo de 2026.

7.5. Terra Veritas

7.3. Redes

Otro medio a través del cual difundimos nuestros contenidos son las redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y, recientemente, TikTok. En los últimos años hemos hecho una apuesta clara para generar colaboraciones con influencers, sorteos, promociones, vídeos y acuerdos con patrocinadores para generar contenido creativo, dinámico y de calidad.

N.º de seguidores

k seguidores

104,5 k seguidores 3,50 k 10,60 k seguidores seguidores 32,40 k seguidores

Terra Veritas es el espacio de cocina y bienestar de los supermercados Veritas. Tenemos dos espacios, uno en el centro de Barcelona y otro en Sant Cugat, que alquilamos a empresas y particulares para que organicen sus eventos sobre alimentación y estilo de vida saludable, entre otros. Además, también es un punto de encuentro entre expertos en diversos ámbitos de la salud y la nutrición para compartir sus conocimientos con todos aquellos que quieren sacar el máximo partido de los ingredientes ecológicos. Durante el año 2025, se realizaron 187 eventos en Terra Veritas.

31,80 k seguidores

7.4. Los talleres de cocina y bienestar de Veritas

Los talleres de Veritas son un servicio que ofrecemos a todas las personas que quieran cuidarse y aprender sobre cocina, bienestar y estilos de vida saludable. Cada mes presentamos un calendario con talleres online y gratuitos de la mano de los mejores profesionales del sector. De esta manera, en 2025, mes a mes programamos entre tres y cuatro talleres con la colaboración de proveedores de productos ecológicos.

7.6. El comercio y las escuelas

El Comercio y las Escuelas es un proyecto del Ayuntamiento de Barcelona que promueve el conocimiento del entorno cultural e histórico del comercio de proximidad entre las escuelas de Barcelona. El objetivo es que los niños y jóvenes empiecen a crear una conciencia crítica y responsable de consumo desde pequeños.

Veritas participa en este proyecto organizando actividades divulgativas sobre alimentación ecológica para diferentes escuelas con niños y jóvenes de edades comprendidas entre los 5 y los 18 años. Las actividades se hacen en el espacio de cocina y bienestar Terra Veritas, en la calle Diputación, 247, de Barcelona, donde el alumnado puede visitar el supermercado y conocer sus productos, además de practicar una actividad sobre alimentación ecológica en el espacio.

talleres online y gratuitos

Paralelamente, durante el 2025, los alumnos de primero de Bachillerato del Instituto de Sant Just Desvern también realizaron una actividad escolar en la tienda Veritas de Finestrelles, en la calle Laureà Miró, de Esplugues Llobregat. El alumnado visitó la tienda y realizó una actividad sobre alimentación saludable y ecológica.

Horas:

Datos comercio y las escuelas

Horas:

Datos totales

Número de alumnos participantes: Número de alumnos participantes:

Nombres de las escuelas participantes:

Nombres de las escuelas participantes:

Escuela Vida Montserrat e Instituto Rambla Prim

Escuela Vida Montserrat, Instituto Rambla Prim e Instituto Sant Just Desvern.

7.7. Atención al cliente Veritas

El Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Veritas representa uno de los pilares fundamentales en la relación entre una empresa y sus clientes. Más allá de resolver incidencias o responder consultas, el SAC es una herramienta estratégica que contribuye activamente a la fidelización, la mejora continua de productos o servicios, y la reputación corporativa.

7.9. Comunicación interna

En Veritas entendemos la comunicación interna como una herramienta clave para conectar al equipo con nuestro propósito y avanzar hacia un objetivo común: mejorar la salud y el bienestar de las personas a través de la alimentación ecológica certificada.

En 2025, reforzamos la comunicación interna para asegurar una información clara, transparente y alineada con nuestra cultura corporativa. De esta forma, trabajamos para que todos los equipos que forman parte de Veritas estén informados, alineados y comprometidos con los proyectos estratégicos de la compañía.

A través de la comunicación interna compartimos:

• Los principales hitos y resultados del negocio

Novedad 2025: hemos incorporado IA en los canales de WhatsApp y chat en vivo. *En 2025 se resolvieron tickets pendientes de 2024, por este motivo, el número total de tickets no coincide con

7.8. Política de privacidad y protección de datos de consumidores

Garantizamos la protección de los datos personales de consumidores y usuarios finales conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), asegurando un uso responsable, legítimo y transparente de la información. Asimismo, aplicamos principios de minimización de datos y limitación de la finalidad, garantizando que los datos se utilicen exclusivamente para fines autorizados.

En el marco de la transformación digital, promovemos un uso responsable de la inteligencia artificial, los algoritmos y los sistemas automatizados, asegurando su aplicación conforme a criterios de transparencia, proporcionalidad y cumplimiento normativo.

Existencia de política de privacidad: % de empleados formados en protección de datos:

N.º de incidentes o brechas de datos personales:

SI 0 (sin incidentes)

0 (no se ha hecho formación en el ejercicio)

N.º de reclamaciones relacionadas con privacidad

(sin reclamaciones)

• El avance de nuestros proyectos estratégicos

• Las campañas comerciales y de marca, así como la información de calidad sobre los productos ecológicos

• Las iniciativas vinculadas a nuestro impacto social y ambiental

De este modo, contribuimos a reforzar el sentimiento de pertenencia y a construir una visión compartida del futuro de la compañía.

Nuestro modelo combina diferentes canales adaptados a las necesidades de los equipos, facilitando una comunicación ágil y bidireccional:

• Plataforma interna Veritas People (app)

• Comunicaciones corporativas por correo electrónico

• Boletín interno

• Revista interna (VeriOn)

• Cartelería interna

Estos canales nos permiten asegurar que la información llegue de forma coherente a toda la organización, fomentando la participación y la escucha activa.

En 2025 mantuvimos una actividad constante en nuestros canales internos, acompañando el día a día de los equipos y dando soporte a los principales proyectos de la compañía.

en Veritas People

en Veritas People

por correo electrónico

Ediciones de VeriOn:

Eventos internos:

Veri - retos:

En 2026, seguiremos evolucionando nuestra comunicación interna para hacerla cada vez más cercana, útil y participativa, reforzando la conexión entre las personas, la estrategia de la compañía y nuestro propósito de generar un impacto positivo en la salud de las personas y del planeta, transformando ecosistemas.

8. Personas

8.1. Estructura de gobernanza

Consejo de administración

Misión

Trazar el rumbo de la acción corporativa a largo plazo para asegurar su sostenibilidad y alinear los intereses de los socios con el bien del negocio.

Consejeros de administración:

Silvio Elias Marimón

Silvio Elias de Gispert

Carles Torrecilla Gumbau

Roger Martí Bosch

Josep Pont Amenós

Elisabeth Hofmann

Otros miembros:

Anselmo Méndez (CEO)

Emilio Vilà Simón

Frecuencia de reunión

Mensual (3.er martes, 9.00-13.00 h)

Comité de dirección

Misión

Compartir las acciones y decisiones más relevantes de cada departamento con el resto del equipo, tanto en referencia al mes anterior como el/los siguientes.

Comité de dirección:

Laura Tornay

Eduardo García

Anselmo Méndez

Emilio Vilà Simón

Sophie Pagnon

Álvaro Martín

Directores de unidad de negocio:

Carmen Moseke

Roger Ripoll

Francesco Lugli

Joaquin Belón

Dani González

Eulalia Planas

Silvia Fillola

Mireia Anglada

Frecuencia de reunión

Mensual (2.º viernes, 9.00-13.00 h)

Comité de gerencia

Misión

Controlar el avance del resultado contable del mes pasado y en curso en base todas las partidas y unidades de negocios y poder tomar decisiones en consecuencia. Consensuar decisiones relevantes (operativas o conceptuales) y transversales del negocio

Órgano operativo y decisivo:

Anselmo Méndez

Emilio Vila Simón

Sophie Pagnon

Carmen Moseke

Frecuencia de reunión

Mensual (3.er martes, 9.00-13.00 h)

Comité comercial

Misión

Consensuar las campañas comerciales y definir la operativa y comunicación para asegurar su éxito desde todas las áreas.

Órgano operativo y decisivo:

Carmen Moseke

Pedro Hidalgo

Alex Gracia

Rafa Amo

Frecuencia de reunión

Semanal (martes, 11.00-13.00 h)

8.2. Empleo fijo y de calidad

La última reforma laboral de 2022 tiene por objetivo reducir la precariedad laboral; por eso, establece medidas de control que reduzcan la contratación temporal. De esta forma, se garantiza que las empresas prioricen los contratos indefinidos.

En Veritas llevamos más de 20 años apostando por la contratación indefinida con el objetivo de ofrecer la máxima estabilidad y calidad de empleo a las personas trabajadoras.

962 40

Número total de personas trabajadoras Nuevos puestos de trabajo

926 14% 681 281

Personas con discapacidad y/o en riesgo de exclusión Mujeres Hombres

Contratos indefinidos

8.3. Conciliación familiar y laboral

Durante 2025, un total de 58 personas trabajadoras han sido madres y padres.

Empleados con derecho a permisos familiares: Uso de permisos parentales por género:

promedio de 397 personas durante 2025

de permisos por nacimiento de hijo disfrutados por mujeres

de permisos por nacimiento disfrutados por hombres

8.4. Cuidando el bienestar de nuestras personas

En Veritas es muy importante el bienestar emocional de nuestros trabajadores. Por este motivo, llevamos a cabo una serie de iniciativas enmarcadas en un paraguas común que llamamos Programa de bienestar o wellbeing. Las iniciativas más destacadas son:

Salud mental

La salud mental es un componente crucial de la calidad de vida, tanto a nivel personal como laboral, y en Veritas estamos comprometidos en seguir proporcionando los recursos necesarios para promover un equilibrio emocional sólido entre nuestros trabajadores y trabajadoras. Por este motivo, en 2024 presentamos Psonríe, ofrecemos a nuestros trabajadores Psonríe un servicio de acompañamiento emocional, psicológico y totalmente anónimo 24/7. Con este nuevo beneficio del programa de bienestar de Veritas, una vez más, queremos hacer realidad nuestro compromiso con el bienestar integral, demostrando nuestro impacto positivo, nuestra pasión por crear un ambiente saludable y nuestra amabilidad al ofrecer apoyo a todos los empleados y empleadas.

Programa para dejar de fumar

En 2025, en línea con nuestro compromiso de cuidar la salud de las personas y promover hábitos saludables, damos continuidad a la colaboración iniciada con la AECC, con la que ya llevamos tres años acompañando a aquellas personas empleadas que quieran dejar de fumar. En este sentido, ofrecemos un taller en grupo de deshabituación tabáquica de la mano de una psicóloga especialista de la Asociación Española Contra el Cáncer.

Actividades deportivas

Veritas Menstrual Point®

El fomento de la actividad física es un pilar clave dentro de nuestro programa de bienestar, al que destinamos una inversión significativa con el objetivo de facilitar el acceso real a hábitos de vida saludables.

A través de Wellhub, no solo ponemos a disposición de las personas empleadas una amplia red de gimnasios, centros deportivos y actividades dirigidas, sino que además financiamos una parte relevante del coste, facilitando así su acceso. Este beneficio se amplía también a hasta tres familiares directos, reforzando nuestro compromiso con el bienestar más allá del entorno laboral.

La plataforma ofrece acceso a una red extensa de centros deportivos y a múltiples disciplinas (fitness, yoga, entrenamiento funcional, entre otras), además de opciones digitales que permiten la práctica desde cualquier lugar.

Gracias a esta iniciativa, promovemos un estilo de vida activo y sostenible en el tiempo, contribuyendo a la mejora de la salud física, la reducción del estrés y el fortalecimiento del bienestar integral de nuestro equipo y su entorno.

En Veritas tenemos un fuerte compromiso con la mujer, que nos ha llevado a apostar por iniciativas solidarias que ponen especial énfasis en sus derechos y necesidades.

Por este motivo, nuestras empleadas pueden acceder al Veritas Menstrual Point®, un servicio que ofrece de forma accesible y gratuita productos de higiene menstrual. De esta manera, tenemos compresas y tampones ecológicos en todas nuestras tiendas y centros de trabajo para el uso de las personas menstruantes que trabajan en Veritas.

Para saber más sobre el proyecto, ve al apartado “Iniciativas Veritas”.

8.5. Oportunidades de desarrollo personal y profesional

En Veritas apostamos por la formación continua y destinamos importantes recursos, tanto personales como económicos, para fomentarla. Gracias a nuestros planes de formación, conseguimos tener equipos de calidad, un crecimiento sostenido y la satisfacción de nuestros clientes.

En este sentido, para hacer evolucionar nuestra empresa, ofrecemos oportunidades de desarrollo personal y profesional a nuestro equipo para capacitar a las personas y mejorar sus competencias, ya que para nosotros son una herramienta de cambio y mejora continuos.

8.5.1. Formaciones

El aprendizaje de las personas que trabajan en la empresa es también la mejora y el desarrollo de esta; por este motivo, impulsamos planes de formación que ayuden a crecer profesionalmente a los empleados.

De esta forma, tenemos los planes siguientes:

Formación inicial, donde las personas empleadas tienen la oportunidad de conocer nuestra empresa, filosofía y forma de hacer las cosas. Además, también son espacios para acompañar a los trabajadores en el trato adecuado con el cliente, tanto interno como externo, y para que puedan resolver dudas.

Formación recurrente y periódica, para que las personas empleadas siempre estén al día de las últimas campañas y novedades Veritas.

Formación sobre producto ecológico, donde se transmiten los conocimientos que deben aplicar en el día a día.

Formación específica, donde se desarrollan las habilidades necesarias para poder realizar las tareas correspondientes al puesto que van a ocupar.

En Veritas consideramos que el aprendizaje continuo es un pilar clave para el desarrollo de las personas y la evolución de la compañía. En este marco, impulsamos Campus Veritas, nuestra plataforma de formación interna, diseñada para acompañar al equipo desde su incorporación y a lo largo de toda su trayectoria profesional.

Campus Veritas se configura como un espacio digital común, accesible para toda la plantilla, en el que se integran contenidos formativos orientados, tanto al desarrollo de conocimientos técnicos como a la transmisión de nuestra cultura y valores. A través de esta plataforma, se ponen a disposición formaciones especializadas en producto ecológico e impacto, que permiten reforzar la propuesta de valor y el conocimiento de nuestro modelo de negocio.

especialmente relevante en un entorno de crecimiento como el de la compañía. A través de este programa, combinado con la experiencia práctica en las Tiendas Escuela, las nuevas incorporaciones adquieren desde el inicio una comprensión integral del funcionamiento de Veritas, su cultura, sus productos y su forma de trabajar.

Durante 2025, la apuesta por la formación se ha materializado en 116 acciones formativas impartidas, con un total de 1.983 horas de formación y la participación de 1.250 personas que han finalizado al menos un curso. Además, el Campus cuenta con un catálogo en constante crecimiento, que hemos estrenado en 2025 con 40 cursos internos disponibles, consolidándose como una herramienta clave para el desarrollo profesional y la transmisión del conocimiento interno.

2.476

Horas de formación horas

Número de grupos:

126

Asimismo, el Campus centraliza las formaciones obligatorias, como Prevención de Riesgos Laborales o Seguridad y Salud Alimentaria, garantizando que todas las personas empleadas cuenten con los conocimientos necesarios para desempeñar sus funciones con seguridad y confianza.

Uno de los pilares fundamentales de Campus Veritas es el programa de onboarding,

Campus Veritas es un proyecto en continua evolución, que se amplía progresivamente con nuevos contenidos y recursos, con el objetivo de compartir el conocimiento acumulado en la organización y seguir impulsando el desarrollo profesional de todas las personas que forman parte de Veritas.

8.5.3. Programa de prácticas no laborales

En 2025, se consolidaron 27 programas de fomento de la ocupación de personas con dificultades para la empleabilidad. Estos programas han consistido en acoger a personas en prácticas a la finalización de su formación para poder adquirir las estrategias, habilidades y competencias personales y profesionales necesarias para su desarrollo en el mundo laboral.

Las organizaciones, fundaciones y asociaciones con las que hemos colaborado y que han llevado a cabo estos programas han sido:

TEB, Integra Mallorca, Fundació Deixalles (Mallorca), Funda ció Adecco, CFP Mataró, Xarxa Xib, Barcelona Actua, Creu Roja, Fundació Santa Teresa, Formació i Treball

8.6. Políticas de salud, seguridad y prácticas

laborales

8.6.1. Formación en salud y seguridad (PRL)

Garantizamos la formación periódica en materia de salud y seguridad laboral como parte de nuestro sistema de prevención, asegurando la capacitación de la plantilla en función de los riesgos asociados a cada puesto de trabajo y actividad.

Desarrollamos la formación en prevención de riesgos laborales mediante un programa inicial obligatorio para todo el personal de nueva incorporación, con una renovación periódica cada tres años. Esta formación, específica según el puesto de trabajo, se imparte en formato online, lo que nos permite garantizar la accesibilidad y la homogeneidad de los contenidos a nivel organizativo.

El programa formativo incluye contenidos en prevención de riesgos laborales, primeros auxilios, gestión de emergencias, manipulación manual de cargas y trabajo con pantallas de visualización de datos, con una duración estándar de dos horas. Este programa se lleva a cabo a través de la ya mencionada plataforma “Campus Veritas”, que nos permite mejorar el seguimiento, la trazabilidad y la gestión de la actividad formativa, así como el desarrollo de contenidos específicos adaptados a las necesidades de la organización.

Adicionalmente, hemos impartido la acción formativa “Escuela espalda sana”, centrada en la prevención de riesgos ergonómicos asociados a puestos con pantallas de visualización de datos.

Disponemos de sistemas DEA en oficinas y en la nave logística, contando con personal designado y formado para su utilización, cuya capacitación se renueva con carácter trienal.

8.6.2. Prevención de prácticas laborales inaceptables

En Veritas mantenemos políticas internas que establecen de forma explícita la prohibición de cualquier forma de trabajo infantil, trabajo forzoso, trata de personas o cualquier otra práctica contraria a los derechos humanos y a la normativa vigente.

Estas políticas se comunican a todas las personas trabajadoras y forman parte de los procesos de onboarding y sensibilización interna, contribuyendo a la prevención de conductas no alineadas con nuestros principios y asegurando su comprensión y aplicación en la operativa diaria. La supervisión de estos aspectos se integra en el área de Personas.

Asimismo, disponemos de un canal interno de denuncias, integrado en la aplicación “Veritas People”, que permite la comunicación —incluso de forma anónima— de posibles incumplimientos. Este canal garantiza la confidencialidad, la protección frente a represalias y la gestión independiente de las comunicaciones recibidas.

El sistema incluye procedimientos para la recepción, análisis, investigación y resolución de los casos, permitiendo su seguimiento y asegurando una respuesta adecuada ante posibles desviaciones respecto a la normativa interna y a nuestros principios éticos.

En el marco de nuestro compromiso con la ética, la transparencia y la mejora continua, durante 2025, las comunicaciones recibidas a través del canal de denuncias representaron aproximadamente el 3,1% de una plantilla superior a las 1.000 personas. Este canal constituye una herramienta esencial dentro del sistema de cumplimiento y buen gobierno de la compañía, ya que permite comunicar de forma confidencial —e incluso anónima— posibles incumplimientos de la normativa interna, del Código Ético o de la legislación aplicable.

Del total de comunicaciones recibidas, el 48,4% fue descartado tras el análisis inicial por no corresponder a denuncias incluidas dentro del ámbito de actuación del canal, tratándose principalmente de consultas operativas o incidencias propias de la actividad diaria, y fueron derivadas a los canales internos adecuados para su gestión.

% de la plantilla formada en PRL:

Duración estándar de acciones formativas:

Periodicidad de reciclaje:

50% 2 horas 3 años

La existencia y utilización de este mecanismo refleja el compromiso de la organización con la transparencia, la escucha activa y la gestión responsable de las preocupaciones planteadas por las personas trabajadoras. Asimismo, durante el ejercicio 2025 no se identificaron incidencias relevantes relacionadas con prácticas laborales inaceptables ni patrones significativos de conductas contrarias a los principios éticos de la compañía.

8.6.3. Sistema de salud y seguridad laboral

Contamos con un sistema preventivo estructurado basado en la identificación, evaluación y control de riesgos laborales, integrando la vigilancia de la salud, la formación, la auditoría y la investigación de incidentes.

El modelo se apoya en un servicio de prevención propio y en auditorías reglamentarias externas, que nos permiten identificar oportunidades de mejora y reforzar continuamente el sistema preventivo.

8.6.3.1

Evaluación de riesgos y auditorías

Durante 2025 hemos mantenido una actividad intensiva de evaluación de riesgos en todos nuestros centros y actividades, incluyendo nuevos centros de trabajo.

Auditorías internas realizadas

67

Cobertura de centros auditados

Evaluaciones iniciales de nuevos centros

Evaluaciones de riesgos psicosociales Participación media en evaluaciones psicosociales

21 60% 78% 6

Estas evaluaciones nos permiten implantar medidas correctoras y avanzar en la mejora continua de las condiciones de trabajo.

8.6.3.2.

Vigilancia de la salud

Realizamos reconocimientos médicos periódicos dentro de nuestro programa de vigilancia de la salud, orientado a la prevención y detección temprana de riesgos laborales

Reconocimientos médicos realizados

Personas aptas con limitaciones

Personas no aptas

22

A partir de estos resultados, adoptamos medidas preventivas y de adaptación de puestos de trabajo cuando es necesario.

8.6.3.3. Siniestralidad laboral

La gestión de la siniestralidad forma parte de nuestro sistema de seguimiento preventivo y mejora continua.

Accidentes con baja (excluyendo in itinere)

200 15

Variación respecto a 2024

reducción del 25% 1 146 días

Días de baja generados

8.6.3.4. Mejora continua del sistema preventivo

Integramos los resultados de auditorías, evaluaciones de riesgos, vigilancia de la salud e investigación de incidentes en nuestro sistema de mejora continua, asegurando la implantación de acciones correctoras y preventivas de forma sistemática.

8.7. Política de salud y seguridad de consumidores y usuarios finales

Garantizamos la seguridad de los productos comercializados mediante un sistema de control continuo basado en la aplicación de sistemas de autocontrol (APPCC) y el cumplimiento de los requisitos normativos aplicables, incluyendo el Reglamento (CE) 178/2002 y el Reglamento (CE) 852/2004.

Asimismo, aseguramos la homologación y evaluación de proveedores, la realización de controles analíticos y verificaciones periódicas adaptadas al tipo de producto y país de comercialización, así como la revisión y validación del etiquetado conforme al Reglamento (UE) 1169/2011.

Durante el ejercicio 2025, la organización ha gestionado un total de 55 retiradas de producto en el marco de su sistema de control y gestión de incidencias. Adicionalmente, se registraron 58 reclamaciones válidas a través del servicio de atención al cliente (excluyendo incidencias canceladas), reflejando el funcionamiento activo de los canales de detección y comunicación con el consumidor.

La compañía dispone de un sistema estructurado de clasificación y evaluación de incidencias que permite priorizar la gestión del riesgo y definir acciones correctivas adecuadas en función de su naturaleza y criticidad. Todas las reclamaciones son objeto de análisis individualizado y, cuando procede, se integran en procesos de investigación interna y en la adopción de medidas de control específicas, incluyendo la retirada de producto.

8.7.1. Sistema de control, auditoría y verificación

Durante 2025 hemos mantenido un sistema de supervisión continuo mediante auditorías e inspecciones externas realizadas por organismos oficiales y entidades certificadoras.

Estas actuaciones permiten verificar el cumplimiento de los requisitos legales en materia de seguridad alimentaria, etiquetado y producción, así como validar la eficacia de los sistemas internos de autocontrol.

Auditorías e inspecciones externas recibidas

Nº de analíticas de contaminantes aleatorias realizadas en 2025 + 80 145 82

8.8. Canal de denuncias

Auditorías internas realizadas (una media de entre 6 - 7 al mes)

Veritas dispone de un canal interno de denuncias accesible a través de la aplicación corporativa Veritas People, que permite a cualquier persona comunicar, de forma segura y, si lo desea, anónima, posibles incumplimientos o conductas irregulares.

Este canal se caracteriza por:

• Accesibilidad a través de la aplicación interna Veritas People.

• Posibilidad de presentar denuncias de forma anónima.

• Disponibilidad de un sistema de seguimiento del caso mediante un código identificador.

A través de este canal se pueden comunicar, entre otros, los siguientes tipos de hechos:

• Robos y/o fraude.

• Uso indebido de recursos de la empresa.

• Acoso laboral o sexual.

• Discriminación y/o tráfico de influencias.

• Conductas o acciones inmorales o ilegales en el desempeño profesional.

• Uso inadecuado de información confidencial.

8.8.1. Gestión de las denuncias

Las denuncias recibidas se gestionan mediante un proceso estructurado que incluye:

• Registro en un sistema centralizado.

• Evaluación preliminar de la información recibida.

• Investigación confidencial e imparcial.

• Adopción de medidas correctivas, cuando procede (acciones disciplinarias, revisión de políticas, entre otras).

• Comunicación y retorno de información al denunciante, siempre que sea posible.

8.8.1.2 Principios del canal de denuncias

El canal de denuncias de Veritas se rige por los siguientes principios:

• Confidencialidad en el tratamiento de la información.

• Garantía de anonimato del denunciante, si así lo desea.

• Prohibición expresa de represalias contra las personas que realicen denuncias de buena fe.

8.8.2. Lucha contra la corrupción y el soborno

En materia de lucha contra la corrupción y el soborno, en Veritas estamos comprometidos con el cumplimiento de las normas. Nuestra voluntad es definir y promocionar una cultura de cumplimiento a través de un modelo de ética e integridad y de lucha contra la corrupción y otras conductas ilícitas. Nuestro objetivo es lograr que todos los miembros directivos y trabajadores/as ejerzan sus funciones con responsabilidad, diligencia y transparencia, asegurando un sistema de control adecuado que permita prevenir y detectar riesgos de cumplimiento. En este sentido, contamos con la Política sobre Ventajas y Beneficios Económicos (política de regalos) y de Pautas de Comportamiento de las Administraciones

Públicas y Particulares.

Durante el año 2025, Veritas no hemos detectado casos de corrupción ni soborno, ni de discriminación o vulneración de los derechos humanos, ni incumplimientos de carácter medioambiental, ni de la Regulación General de Protección de Datos, ni de la Política de Ventajas y Beneficios Económicos y de Pautas de Comportamiento con las Administraciones

Públicas y Particulares.

8.9. Conductas éticas y profesionales

El comportamiento ético y la lucha contra la corrupción son principios fundamentales de nuestro modelo de gobernanza, de manera que fomentamos que nuestros trabajadores y trabajadoras actúen con integridad e imparcialidad en la toma de decisiones y en las relaciones con terceros.

8.9.1. Comportamiento ético

En cumplimiento del artículo 31 bis del Código Penal, hemos elaborado un Programa de Prevención de Delitos cuyo principal objetivo es prevenir o, en su caso, mitigar la comisión de delitos por parte de los trabajadores/as y miembros directivos cuando actúan en nombre del grupo en el desempeño de sus actividades laborales. Para cubrir dicha responsabilidad, disponemos de diferentes seguros que cubren cualquier contingencia por la responsabilidad de la empresa. Asimismo, nos comprometemos con la aprobación de un Código de Conducta y de unas Pautas de Conducta Ética en los que se establecen unos criterios básicos de actuación, procurando que nuestros trabajadores/as y miembros directivos los apliquen en el desempeño de sus actividades laborales.

Para ello, toda la plantilla recibe un Plan de Formación basado en el modelo de Personas de Veritas.

8.9.1.1. Código de conducta de proveedores

En 2025 reforzamos nuestro compromiso con una cadena de suministro responsable mediante la consolidación de nuestro Código Ético para Proveedores y Colaboradores. Este marco establece los principios que deben regir nuestras relaciones comerciales, garantizando el cumplimiento legal, la protección de la información, la integridad y la transparencia, el respeto por los derechos humanos y el cuidado del medio ambiente.

Promovemos que todos nuestros colaboradores compartan nuestros valores de salud, sostenibilidad, proximidad, biodiversidad alimentaria y consumo consciente, asegurando prácticas responsables, condiciones laborales dignas, igualdad de oportunidades y una gestión ambiental comprometida. Asimismo, mantenemos mecanismos de control y canales de comunicación que favorecen la transparencia y el cumplimiento de estos principios en toda nuestra cadena de valor.

Proveedores que han firmado el código

Porcentaje de proveedores con el código firmado

Porcentaje de plantillas comerciales:

56% 54,63% 214