MIXpro 2014-4

10 5 e 2j ea aj ragaar n ga gn , gn,u n mum mem r e4r -7 2-021 0 499

voor de totale bouwgroothandel

Arap-John Tigchelaar, Transferro

‘Op marketinggebied steken wij er bovenuit’ Bouwgroothandel Bijeen:

Sector bij elkaar in Maarssen

Opleidingen naar hoger niveau

1415180666-p1rbu.indd 1

Kijkje in de Keuken: BPG-ITS Rotterdam

Eén schroef per klus

05/11/14 10:45

Slimme oplossingen... oplossingen...

Sterke materialen! materialen!

GB Bouwverankering Bouwverankering

GBTuinbeslag Tuinbeslag GB

Spouwankers GB Spouwankers

GBKlein KleinIJzerwaren IJzerwaren GB

Houtverbindingen GB Houtverbindingen

GBSpecials/Maatwerk Specials/Maatwerk GB

Atoomweg 22 -- Postbus Atoomweg Postbus 1, 1, 2420 2420 AA AA Nieuwkoop Nieuwkoop••Tel.: Tel.:(0172) (0172)52 5201 0110 10- -Fax: Fax:(0172) (0172)57 5717 175353 1415180618-03zyn.indd 2

05/11/14 10:43

VOORWOORD

TH EMA

Succesvolle branchedag Op 15 oktober kwam een groot deel van jullie - onze lezers - naar Maarssen voor Bouwgroothandel Bijeen, een kennis- en netwerkdag voor de sector. Altijd spannend zo’n eerste keer. Des te fijner was het dan ook dat er na afloop tevredenheid heerste. Niet alleen bij ons, maar ook bij medeorganisator Hibin. En het belangrijkste: ook de meeste bezoekers liepen met een glimlach naar buiten.

Het was dan ook gezellig geweest. Maar dat wil zeker niet zeggen dat het een grote goednieuwsshow was. Er klonken waarschuwingen door in de woorden van sommige sprekers. En daarbij ging het - gelukkig zou ik bijna willen zeggen - niet alleen meer over de economische situatie.

Er liggen uitdagingen in het verschiet: bijvoorbeeld op het gebied van opleiden, op het gebied van logistiek, maar ook de Bouwdatapool werpt zijn schaduw vooruit.

Wat dat betreft waren de reacties uit de zaal hoopvol: van instemmend geknik toen Piet van Leusden over Hibin-opleidingen sprak tot een spervuur aan vragen en onderlinge discussies toen Björn Smeets van Dura Vemeer de aanwezigen vriendelijk doch dringend verzocht niet langer meer te wachten met het uitwisselen van digitale informatie via het BAB-initiatief.

Toen Alfredo Molin van DHL opriep tot het verbeteren van de bouwlogistiek leek er zelfs een gezamenlijk gegrom uit de zaal op te stijgen. Alsof de hele bouwgroothandel duidelijk wilde maken dat het donders goed weet hoe de logistiek verzorgd moet worden. Dat laatste kan verschillende dingen betekenen, maar het leidde na afloop wel tot de nodige discussie bij de aanwezigen. Een teken dat we er met zijn allen wel mee bezig zijn. En dat is bemoedigend.

Bouwgroothandel Bijeen werd afgesloten met een borrel onder een stralend najaarszonnetje. Ook het begin van november was op sommige momenten ongewoon warm. De winter komt er echter aan en voor dat we het weten, praten we weer over kerstbomen, (wel of geen) Elfstedentocht en vorstverlet. Net zo onvermijdelijk als die jaarlijks terugkerende zekerheden, valt er in februari 2015 gewoon weer een nieuwe MIXpro op de mat.

Tot dan!

Robert Dingemans Hoofdredacteur MIXpro

PS: Uw tips voor de volgende MIXpro zijn van harte welkom op mixpro@mixpress.nl N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415179389-dc1yb.indd 3

3

05/11/14 10:23

COLOFON

MIXpro Vakblad voor de totale bouwgroothandel Hoofdredactie Robert Dingemans Redactie Bert Hoogeland Ramona Kezer Johan van Leipsig Marc Nelissen Hugo Schrameyer Rianne van der Voort Column Wim Bak

Close Ups Advertorials

F ORMU LE S

‘Op marketinggebied steken wij er bovenuit’

10

Arap-John Tigchelaar is ruim een jaar directeur van Transferro. De inkoop-, maar vooral ook verkooporganisatie voor ijzerwaren en gereedschappen stond in die tijd niet stil. Er werd met een kritische blik naar het assortiment gekeken en bezuinigd waar mogelijk. Ondertussen werd de voorraad uitgebreid. Tigchelaar zet er flink de vaart in.

“Af en toe moet ik even op de rem trappen.”

Vormgeving Inpladi, Cuijk

Stockbeeld www.shutterstock.com

4 C’s in plaats van 4 P’s (2)

Redactieadres MIXpress Postbus 55 5240 AB Rosmalen T: 073.503.43.47 F: 073.503.81.53 E: mixpro@mixpress.nl W: www.mixpro.nl

Het gros van de zzp’ers en (kleinere) aannemersbedrijven hecht nog grote waarde aan persoonlijk, face to face-contact. Terwijl de acceptatie van nieuwe multichannel-technologie (online, mobiel) een grote vlucht heeft genomen in particuliere

Abonnementen los nummer: € 10 (ex 6% btw) Per jaar: € 34 (ex 6% btw)

kringen, komt de ontwikkeling in de zakelijk omgeving daar langzaamaan achteraan.

Abonnementsvoorwaarden check www.mixpress.nl/abo

Stopzetten abonnement Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Van theorie naar praktijk Gedegen voorraadbeheer levert geld op.

Algemene voorwaarden Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffier van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www.stichtingrota.nl

voorbeeld op het gebied van het service-

4

16

C L OSE U P

Advertenties Molijn Sales Support, Edgar Molijn postbus 61, 5258 ZH Berlicum tel. 073.503.35.44 fax 073.503.11.95 e-mail: mixpro@molijnsalessupport.nl

Copyrights Alle rechten voorbehouden.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook,worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

14

MARKE TI N G

Dat weet iedereen. Maar er is nog véél meer te besparen. De praktijk is echter weerbarstig. PontMeyer, Rijksuniversiteit Groningen en Slimstock proberen de wetenschap en praktijk beter op elkaar af te stemmen. Bijlevelmanagement en, als gevolg daarvan, de bijbehorende veiligheidsvoorraad.

B OUWG RO OTHAND E L BI JE E N

Bouwgroothandel Bijeen groot succes

18

Zo’n 180 bouwgroothandelaren en topfabrikanten kwamen bijeen in InnStyle. Ze kwamen om te luisteren naar GfK, Dura Vermeer, Technische Unie en DHL. Maar vooral ook om te netwerken. En dat is gelukt!

M I X p r o - N r.4 2 0 14

mixpro_2099-08-09_4,5.indd 4

05-11-14 15:11

INH OUD

VOORWOORD

28

K IJ K J E IN DE K EU K EN

‘Als je prijs uitdraagt, gaat je specialisme kapot’

3

BRANCHENIEUWS Branchenieuws

7

Als je drie jaar geleden, midden in de crisistijd, een fraai nieuw pand kunt openen,

FORMULES

moet je als bedrijf toch aan de goede kant

Transferro

10

van de balans zitten. Arjo Verspuij van ITS Rotterdam is daar duidelijk in. “Wil je in

MARKETING

deze handel overleven, zul je echt iets

4 C’s in plaats van 4 P’s (2)

extra’s moeten brengen.”

14

BOUWGROOTHANDEL BIJEEN Sector komt samen

18

Berry van Oosterhout:

34

B E V E S T IGI N G SM AT ER I A L EN

Eén schroef per klus

Houtschroeven. Een klein item, maar zeker de moeite waard om eens de diepte mee in te duiken. Wij verkenden de ontwikkelingen en maakten een rondje langs de velden bij verschillende leveranciers. Conclusie: schroeven zijn klein, maar een bijzonder dynamisch onderwerp.

“Gaat ‘ie vallen of niet?”

20

Jan Ferwerda: “Technische Unie verbindt.”

21

Piet van Leusden: “Op naar een hoger niveau.”

23

Björn Smeets: “BAB levert miljoenen op.”

24

Alfredo Molin: “Bouwlogistiek kan beter.”

25

KIJKJE IN DE KEUKEN BPG-ITS Rotterdam

28

COLUMN

38

H A N G- E N SLU I T WER K

Angst als omzetgenerator

Wim Bak

32

BEVESTIGINGSMATERIAAL

Terwijl het aantal woninginbraken

Eén schroef per klus

34

nauwelijks toeneemt, zijn toch steeds

Productinformatie

36

meer Nederlanders bang dat er bij hen wordt ingebroken. Het gevoel van onvei-

HANG- EN SLUITWERK

ligheid neemt dus toe. Veiligheidsbeslag

Angst als omzetgenerator

38

verkleint de kans op inbraak en vergroot

Productinformatie

40

het veiligheidsgevoel.

PRODUCTEN Productnieuws

44

CLOSE UP

B R A NC HEPA G I NA HI B I N

Slimstock

16

Vier pagina’s Hibin-nieuws in MIXpro

Kerridge Commercial Systems

26

Gebr. Bodegraven

33

De rol van brancheorganisatie Koninklijke

Hoenderdaal Fasteners

37

Hibin verandert mee met de veranderin-

Intersteel - Van Leeuwen

gen in de sector en de veranderende ver-

International

41

wachtingen van ondernemers met

Bosch Professional

43

betrekking tot de rol van de brancheorganisatie. Vanuit die gedachte heeft het bestuur van Koninklijke Hibin onlangs het Meerjarenbeleidsplan 2015-2018 vastgesteld.

47

BRANCHEPAGINA’S VVNH

45

Vertaz

46

Hibin

47

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

mixpro_2099-08-09_4,5.indd 5

5

05-11-14 15:11

ad_illb_A4_biker.indd 1 1415176393-edam1.indd 6

03-11-14 10:49 05/11/14 09:33

BRANCH ENIEUWS

Namaaksloten

Brancheoverleg hang- en sluitwerk

Assa Abloy onderneemt stappen tegen namaakproducten van haar merken. Zelfs bij enkele projecten werd gebruik gemaakt van ‘neppers’.

Assa Abloy-directeur Gert Lubbersen kan niet precies melden om wie het gaat en zwelke projecten het waren.

Wel wil hij kwijt dat het gaat over namaak van sloten en verpakkingen. “Wij hebben veel geld geïnvesteerd en er werken permanent twaalf R&D-engineers aan nieuwe technologieën en producten. Bovendien is het niet toegestaan dat je ons erfgoed slaafs kopieert en in de markt zet”, meldt hij. “Daarnaast hebben wij met testen in ons gecertificeerde testlab geconstateerd dat de kwaliteit van deze kopieën ver onder maat ligt. Op dit moment wisselt Assa Abloy de namaakproducten om voor originele Nemef- producten.”

De drie brancheorganisaties in de hang- en sluitwerkbranche, ABHS, VHS en Vertaz, gaan de onderlinge contacten intensiveren. Waar mogelijk zullen ze ook meer gezamenlijk optrekken. De organisaties zien in dat er, ondanks de onderlinge verschillen, ook veel zaken zijn die zich lenen voor een gezamenlijke aanpak. Primair ligt de focus vooralsnog op het versterken van de netwerkfunctie, maar ook op het gebied van bijvoorbeeld het Politiekeurmerk Veilig Wonen en opleidingen zullen mogelijkheden tot samenwerking worden onderzocht.

Begin 2015 zal als eerste gezamenlijke activiteit een Nieuwjaarsborrel worden georganiseerd. Onder het motto ‘De gezelligste Golfdag van, voor en door de branche’ organiseren de partijen op 20 mei 2015 een gezamenlijk golftoernooi.

‘Plussen’ met de Bouwzone Renovatiebeurs Een praktijkgerichte beurs met complete renovatieoplossingen. Zo kun je de Bouwzone Renovatiebeurs die van 11 tot 13 september plaatsvond in de Expo in Houten betitelen.

Daarmee was de door CRH Bouwmaterialen georganiseerde beurs duidelijk anders dan anders. De nadruk lag niet op afzonderlijke leveranciersstands, maar op complete renovatieoplossingen, waarbij leveranciers in samenwerking met elkaar oplossingen presenteerden. Handig voor de bezoeker, want die hoefde nu niet van stand naar stand te schuifelen om te zien hoe ze bepaalde producten moeten combineren, maar zagen het in één oogopslag. Alle onderdelen waren levensecht opgebouwd: fundering, vloer, gevel, dak en afbouw. Het klapstuk was het huis midden op de beursvloer, volledig voorzien van gevel-, dak-, wand- en vloeroplossingen. De specifieke bouwoplossingen maakten het voor de bezoekers direct inzichtelijk hoe combinaties van producten resulteren in duurzame totaalconcepten. Leerzaam voor bezoekers, maar ook zeer prettig voor leveranciers. Doordat de beurs compact was opgezet, viel de barrière tussen bezoeker en leverancier helemaal weg. De zestig vertegenwoordigde leveranciers waren dan ook zeer tevreden over het klantcontact dat ontstond en de oprechte interesse van het publiek.

Tijdens de beurs maakten bezoekers ook voor het eerst kennis met BouwBewust, het nieuwe concept waarmee CRH Bouwmaterialen klanten ondersteunt in duurzaam winstgevend bouwen. Het bevat producten, diensten en oplossingen waarmee aannemers en zzp’ers kennis en handige tools krijgen aangereikt om succesvol te blijven in een veranderende markt. Bereikbaarheid, leefbaarheid en veiligheid van de leefomgeving staan daarbij centraal. Het concept met als slogan ‘Jij plust met bouwbewust’ komt onder andere voort uit de eis van de overheid en opdrachtgevers om duurzamer

te bouwen en helpt klanten van de merken van CRH Bouwmaterialen om wegwijs te worden in het oerwoud van nieuwe diensten en producten die hierbij komen kijken. In BouwBewust bundelt CRH Bouwmaterialen alle kennis en middelen op het gebied van duurzame materialen, logistiek, afvalretour, renoveren, kennis en veiligheid. Uiteindelijk moet het hun klanten een streepje voor geven op de concurrentie.

Op de beurs toonde CRH al diverse voorproefjes van de concrete oplossingen die BouwBewust biedt. Aan de hand van een digitale rekentool kunnen bezoekers eenvoudig zien hoe een huis energiezuinig gerenoveerd kan worden en het bijvoorbeeld van een label G naar een label B gaat. De rekentool toont de benodigde materialen en de besparing die het de bewoner kan opleveren. Ook was er een bewustwordingsquiz die bezoekers moest helpen het besef te vergroten van het belang van veilig, gezond en omgevingsbewust werken.

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-k46xu.indd 7

7

05/11/14 12:58

Raab Karcher sponsort Kinderfonds

‘EZ-base light’

Raab Karcher is sinds dit jaar sponsor van het Ronald McDonald Kinderfonds. Het goede doel zorgt ervoor dat ouders en zieke kinderen dicht bij elkaar kunnen zijn tijdens een ziekenhuisopname of even samen kunnen zijn buiten de ziekenhuissfeer om. In vestigingen door het hele land werd er tijdens klantenactiviteiten dan ook aandacht gevraagd voor dit goede doel. Klanten, leveranciers en medewerkers van de bouwmaterialengroothandel droegen hun steentje bij. Op de eerste zaterdag in september vond de Raab Karcher Fietstoertocht plaats. Na afloop werd het sponsorbedrag bekendgemaakt dat werd opgehaald tijdens alle activiteiten. Marja van Bijsterveldt, directeur van het Kinderfonds, mocht een cheque van € 10.255 in ontvangst nemen van Frank Heidanus, directeur Sales & Operations van Raab Karcher.

Inkoopcombinaties Ferney, Transferro en Zevij-Necomij hebben de handen ineen geslagen om een einde te maken aan de problematiek bij haar leden rondom het beschikbaar hebben van verplichte CE-markeringen, DoP-verklaringen en veiligheidsbladen. Ook branchevereniging Vertaz steunt het initiatief. Met ingang van 1 juli 2013 is de Europese Verordering bouwproducten van kracht geworden. Deze verplicht fabrikanten om de CEmarkering te gebruiken op alle bouwproducten (die verwerkt worden in een gebouw of bouwwerk) die vallen onder een Europese norm, of waarvoor de fabrikant reeds een Europees technische beoordeling (ETA) heeft gekregen. Elke distributeur van betreffende producten is nu verplicht te kunnen aantonen dat deze producten voldoen aan de eisen. Leveranciers moeten deze documenten dan ook beschikbaar stellen aan de vakhandel. Er is besloten EZ-base te laten fungeren als centraal verzamelpunt voor de bedoelde documenten. Doel van de samenwerking is de noodzakelijke documenten van alle leveranciers op één overzichtelijke plaats opvraagbaar te maken voor alle vakhandels, ongeacht of een contract met EZ-base loopt.

Om dit voor iedereen te kunnen bewerkstelligen is een Light-abonnement geïntroduceerd. Hiermee is het mogelijk om kosteloos alleen de betreffende artikelen met bijbehorende documenten publiceren

Meer met minder Raab Karcher gaat samenwerken met de nationale energiebesparingsaanpak ‘Meer Met Minder’. Doel is om de bestaande woningvoorraad energiezuinig te renoveren.

Door middel van de samenwerking moet de groep Meer Met Minder-aanbieders worden uitgebreid. Meer Met Minder-aanbieders zijn bedrijven uit de bouw- en installatiesector die zich toeleggen op energiebesparing. Naast een uitvoerende taak, hebben ze ook een adviserende taak, bijvoorbeeld op het gebied van subsidies en interessante financieringsmogelijkheden. De woningeigenaar is hierdoor verzekerd van een goed advies én een betrouwbare vakman. Raab Karcher wil dé referentie worden op het gebied van duurzaam en energiezuinig bouwen. Dat uit zich onder andere in Raab’s Renovatiehuis, dat klanten een middel geeft om hun klanten te stimuleren hun woning energiezuinig te renoveren. Maar ook in het Greenworks-label, dat vakmensen stimuleert om duurzame bouwmaterialen te gebruiken. De klanten van Raab Karcher die Meer Met Minder-aanbieder worden krijgen 50% korting op een totaalpakket dat bestaat uit een deelnemersbijdrage van Meer Met Minder, een speciale Meer Met Minder Greenworks-training in de Greenworks Academy én het gebruik van RaabCalc, een calculatieprogramma waarmee professionals gemakkelijk kunnen offreren.

8

M I X p r o - N r.4 2 0 14

Offroadrijden in Loon op Zand

Donderdag 4 september vond in Loon op Zand de eerste Destil Experience plaats. Tijdens dit evenement werden ruim 120 klanten van de Tilburgse groothandel bijgepraat over de nieuwste producten en toepassingen van de zogeheten ProPlan-leveranciers. Naast het serieuze gedeelte was er ook tijd voor fun: In teams van tien personen, onder leiding van hun vertegenwoordiger, ging men de strijd aan met de andere teams bij het tokkelen, hockeyen, handboogschieten en de Dakar Experience met als hoogtepunt: een rondje offroadrijden in de Dakar-buggy van Tim Coronel. Laatstgenoemde was zelf ook aanwezig.

BRANCH ENIEUWS

Onzekere vooruitzichten

Rectificatie

De nieuwbouwproductie blijft kwakkelen in 2014. Dat meldde onderzoeksbureau Buildsight bij de presentaties van de nieuwbouwprognoses voor Nederland. Waar het de nieuwbouw begin dit jaar nog voor de wind ging, mede dankzij de milde winter, bleef dit positieve effect in het tweede kwartaal uit en kromp de bouwproductie weer. Volgens het CBS kwam de productie binnen de bouwsector 4,5% lager uit dan in het eerste kwartaal. Ten opzichte van het twee kwartaal van 2013 bedroeg de krimp nog 0,9%. Opvallend is dat de ontwikkeling van de bouwproductie zich tegengesteld bewoog aan de algemene conjuncturele trend. In het eerste kwartaal kromp de Nederlandse economie en in het tweede kwartaal nam het bruto binnenlands product weer toe. De vooruitzichten voor 2015 zijn onzeker. Buildsight verwacht een duidelijk herstel van de bouw van nieuwe koopwoningen. Voor huurwoningen valt het herstel tegen. Bovendien worden er vooral goedkopere, kleinere woningen gebouwd. Hierdoor blijft de volumestijging relatief achter.

In de september-editie van MIXpro is een fout geslopen.

Op pagina 31 en 32 van die uitgave in het artikel Bouwmaterialenhandel ontrafeld, sommen wij onder andere de Sakol-leden op. Helaas is er uit dit rijtje eentje weggevallen: Brentjens Bouwproducten. Brentjens Bouwproducten is al bijna een halve eeuw een bekende naam in de bouwwereld en beschikt zowel in Haelen als in Gronsveld over een omvangrijk afhaalcenter en uitgebreide showroom.

Koomen verlaat Jongeneel

Steeds meer kennis Elf studenten van de opleiding Hbo AD Bouwtoelevering hebben op 28 oktober hun diploma behaald aan de Hogeschool Utrecht. Vijf studenten uit deze groep zijn werkzaam in de bouwmaterialengroothandel, twee in de houthandel en vier in de technische groothandel. Daarmee haalde vrijwel alle studenten die zich twee jaar eerder inschreven voor de opleiding de eindstreep. Hbo Associate Degree Bouwtoelevering is bij uitstek geschikt voor mensen die in een commerciĂŤle functie werkzaam zijn in de bouwmaterialengroothandel, houthandel en technische groothandel en een opleiding op mbo-4 niveau hebben. De opleiding speelt in op veranderende marktontwikkelingen, zoals veranderende bouwprocessen, stabiliserende woningvoorraad, dalende nieuwbouw, duurzaamheid en branchevervaging en -verbreding. Het tweejarige programma geeft - indien succesvol afgerond - deelnemers tevens toegang tot de laatste twee jaar van de studie CommerciĂŤle Economie. In september 2014 is er weer een nieuwe opleiding van start gegaan. Ditmaal op de Avans Hogeschool in Breda.

Arnold Koomen legt per 1 december 2014 zijn functie als algemeen directeur van Jongeneel neer. In 2003 trad hij aan als directeur bij de groothandel in hout, plaatmateriaal en bouwstoffen. Jongeneel is voornemens om Michiel de Haan, ad interim, te benoemen tot zijn opvolger. De Haan was het afgelopen jaar intensief betrokken bij de herpositionering van Jongeneel en deed in het verleden al uitgebreide directie-ervaring op bij onder andere BCC, Dirk van den Broek en Praxis.

Transferro verwelkomt leden

Inkooporganisatie Transferro heeft op 1 augustus 2014 weer een nieuw lid mogen verwelkomen. Ubel Techniek is toegetreden tot de organisatie. Per 1 januari 2015 komen daar nog eens drie leden bij: Geerdink uit Doetinchem, Bas van Zanten Professioneel uit Culemborg en De Rie ijzerwaren - gereedschappen te Lopik. Zij mogen zich dan ook officieel lid noemen van de inkoopcombinatie. Een uitgebreid interview met Transferro-directeur Arap-John Tighelaar begint op pagina 10.

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-k46xu.indd 9

9

05/11/14 12:58

Auteur: Robert Dingemans Fotografie: Marjolein Ansink

Arap-John Tigchelaar, Transferro

10

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-tnpsc.indd 10

05/11/14 12:58

F ORMULES

‘Op marketinggebied steken wij er bovenuit’ Arap-John Tigchelaar is ruim een jaar directeur van Transferro. De inkoop-, maar vooral ook verkooporganisatie voor ijzerwaren en gereedschappen stond in die tijd niet stil. Er werd met een kritische blik naar het assortiment gekeken en bezuinigd waar mogelijk. Ondertussen werd de voorraad uitgebreid. Tigchelaar zet er flink de vaart in. “Af en toe moet ik even op de rem trappen.”

Transferro had, net zoals alle partijen in de bouwkolom, last van de crisis. Nu er weer wat licht aan de (bouw)horizon gloort, kun je de balans opmaken. “De klap is voor ons wellicht wat minder hard aangekomen”, zegt Tigchelaar. “Veel van de Transferro-leden bedienen mkb-bedrijven. Die zijn meer actief op het gebied van renovatie dan met grootschalige nieuwbouw, waar de grootste klappen vielen. “Uiteraard ging er bij onze leden ook wel wat vet van de botten, maar over het algemeen kwamen we er goed door”, zegt Tigchelaar daarover. “Ook omdat we de zzp’er stevig omarmd hebben, een groep die bij onze leden wel groeide tijdens de crisis.”

Bezuiniging Dat de leden van Transferro er relatief goed voor staan, wil niet zeggen dat er niet scherp naar uitgaven gekeken wordt.

“Waar het mogelijk is, probeert de organisatie gelden vrij te maken. Ik vind dat leuk om te doen”, zegt Tigchelaar. “En het mooiste is dat we kunnen bezuinigen zonder mensen te laten gaan. We zetten het personeel efficiënter in. Een voorbeeld: we hebben hier in het magazijn altijd een piek vóór en na het weekend. Door met uren te schuiven hebben we nu meer personeel op vrijdag en maandag en minder personeel op de andere doordeweekse dagen.” Voordat Tigchelaar aan de slag ging als directeur van Transferro was hij formulemanager van verkoopformule Probin. “In die rol was ik alleen bezig met formule en marketing.” Een deel van die taken heeft Tigchelaar uitbesteed aan de Probin-leden. “Daar krijgen we enthousiaste reacties op. Zij vinden het leuk om zelf met de materie bezig te zijn.”

Logistiek Bij de Zwolse ijzerwarenclub draait het niet alleen om inkoopcondities, zo wordt al snel duidelijk. Tigchelaar: “Inkoop is belangrijk, maar het is niets zonder verkoop.”

Beschikbaarheid speelt daar een rol in. Mede daarom wordt het aantal artikelen dat er in Zwolle op voorraad ligt, uitgebreid. Binnen één jaar kwamen er 1.600 artikelen bij. Inmiddels liggen er in het magazijn in Zwolle zo’n 10.000 artikelen op voorraad. Als het aan Tigchelaar had gelegen, waren dat er al meer geweest. “Het implementeren van nieuwe assortimenten zet wel de nodige druk op ons bedrijf. Daarom moeten we af en toe even op de rem trappen, zodat alle lagen van de organisatie en de leden het kunnen bijbenen.” Transferro werkt veel met schappenplannen. Het magazijn in Zwolle is hierbij het verlengstuk van de winkelvloer. “Doordat we goede afspraken hebben met zowel leveranciers als onze logistiek dienstverlener, zorgen we dat we onze leden altijd goed bevoorraad zijn. Daarnaast werken we met zogeheten drop shipments, waarbij de bestelling direct vanuit ons magazijn naar de eindklant wordt geleverd. Hierdoor kunnen onze leden besparen op voorraad. De goede afspraken met onze logistiek dienstverlener zorgen ervoor dat de eindklant weet in welk dagdeel hij zijn spullen kan verwachten en hij zelfs vooraf nog even een smsje ontvangt.”

Leverancierskeuze Bij de keuze voor leveranciers wordt dus niet alleen naar condities gekeken. Tigchelaar: “Er is zo veel meer dan prijs.

Uiteraard houden we die constant scherp, maar verkoopbaarheid is minstens net zo belangrijk. Kan en wil een leveranciers meedenken over marketing? En over schappenplannen, opleidingen of klantbezoeken? Andersom is Transferro

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-tnpsc.indd 11

11

05/11/14 12:58

Auteur Marc Nelissen Fotografie Bert Hoogeland

A.S.F. FIS CHER BV uw partner in...

W

WOODIES

®

De voordelen van Woodies Ultimate schroeven: ®

WOODIES U

L

T

I

M

A

T

E

Mét SHR-keurmerk!

De schroeven zijn voorzien van een extra diepe TX indruk

Schachtribben maken het inschroeven makkelijker en verminderen de spanning op de schroef.

Freesribben onder de kop voor het beter verzinken van de kop.

Speciale punt voor hout op hout bevestiging, voorboren is niet noodzakelijk en het vermindert de kans op scheurvorming bij het inschroeven.

Speciale schroefdraad maakt sneller inschroeven mogelijk.

De Woodies Ultimate schroeven zijn allen voorzien van het SHR-keurmerk.

www.woodies-ultimate.nl

A.S.F. FISCHER BV PARTNER IN FASTENERS Postbus 98 | 8200 AB Lelystad | Tel. (0320) 285610 | info@asf-fischer.nl | www.asf-fischer.nl

1415188707-tnpsc.indd 12

05/11/14 12:59

F ORMULES

ook een fijne partner voor leveranciers. “Ik durf wel te zeggen dat wij er op het gebied van marketing in deze branche bovenuit steken. Dat zeggen niet alleen onze leden, maar ook de leveranciers. Naast onze verkoopformule Probin blijkt dat uit onze andere kijk op verkopen. Wij proberen aanbodgestuurd te werk te gaan. Wacht niet op de vraag naar een product, maar biedt het aan. We staan wat dat betreft open voor de plannen van leveranciers. Niet alleen op het gebied van assortimenten, maar ook specifiek op productniveau. We pakken graag een primeur, zijn early adapters van producten.

Een groot deel van de branche bestaat uit vraaggestuurde kat-uit-de-boomkijkers. Wij willen vernieuwen.”

Automatisering Anno 2014 is een goede automatisering noodzakelijk. “Wat dat betreft hebben we de afgelopen jaren wel een inhaalslag moeten maken. Het is voor een organisatie als de onze lastig om voor iedereen een bepaald erp-systeem te laten ontwikkelen. Alle leden zijn namelijk al op een bepaalde manier geautomatiseerd. Daarom hebben we besloten meer als een soort stekkerdoos te gaan opereren. Alle verschillende systemen van leden moeten aan ons kunnen koppelen. We zijn daar nu druk mee bezig. Nog dit jaar wordt dit gerealiseerd.

Uiteraard hebben we een koppeling met EZ-base. Voor onze manier van marketing bedrijven is het zo essentieel dat de data op orde is. Daarom verbaast het me dat er nog steeds bedrijven zijn die maar ‘hun eigen ding doen’. Men vindt ons vaak streng als het hierop aankomt, maar een uniform branchebreed artikelbestand is pure noodzaak als het aankomt op het bedrijven van efficiënte inkoop en marketing.”

Communicatie Ze zijn bij Transferro en verkoopformule Probin trots op wat ze doen. Dat komt dan ook naar voren in de communicatiemiddelen. Zo wordt er veel gebruik gemaakt van social media als Twitter en Facebook. “Het begon een beetje als mijn ding”, zegt Tigchelaar. “Maar zo langzamerhand gaat iedereen er in mee. We merken dat het zorgt voor conversie.” Net zoals narrowcasting op de winkelvloer. Goede filmpjes zorgen voor een extra dimensie en leiden bewezen tot extra omzet.”

Toch wordt er ook nog steeds gebruik gemaakt van meer traditionele vormen van communicatie. “Het meeste budget gaat nog steeds naar print. Bijvoorbeeld naar de brochure Transaktie, een marketingtool voor Transferro-leden die niet aan de Probin-formule deelnemen. Uiteraard hebben ook de Probin-deelnemers verschillende marketingtools, waaronder brochures, tot hun beschikking.”

SAMENWERKING In 2012 kwam het bericht naar buiten dat Sakol en Transferro zouden samengaan. De groothandel in hout en bouwmaterialen wilde haar identiteit echter niet verliezen. Wel werden alle Sakol-leden Transferro-lid. In 2013 werd besloten de samenwerking op een ander niveau verder door te zetten. Dit resulteert in de inkoop van meer bouwmaterialen via Transferro en zelfs de verkoop van hout en plaatmateriaal bij enkele Probin-bedrijven.

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-tnpsc.indd 13

13

05/11/14 12:59

Auteur: Door Hugo Schrameyer

Nog volop behoefte aan face to face-contact

4 C’s in plaats van 4 P’s (2) Het gros van de zzp’ers en (klei-

Speciale afhaalboxen bij Bouwmaat.

nere) aannemersbedrijven hecht nog grote waarde aan persoonlijk, face to face-contact. Terwijl de acceptatie van nieuwe multichannel-technologie (online, mobiel) een grote vlucht heeft genomen in particuliere kringen, komt de ontwikkeling in de zakelijk omgeving daar langzaamaan achteraan. Ondanks die relatieve achterstand verwachten bouwmaterialenformules dat deze reserve snel wordt ingelopen.

Voor wie de vorige aflevering van deze 4C-serie heeft gemist: in de vorige aflevering hebben we beweerd dan het vijftig jaar na de 4 marketing-p’s de hoogste tijd werd voor iets nieuws.

Voor de 4 marketing-c’s dus, waarvan in deze aflevering de eerste C op het programma staat. Namelijk die van (in het Engels dan) Connection: de klant wil altijd en overal connectie met het (retail-)merk. Het aankoop- en oriëntatieproces begint niet op de verkooplocaties van de bouwmaterialenformule, welnee, die begint veel eerder, namelijk al vanachter de pc. Dat kan op het bedrijf zijn, maar ook thuis bij de zzp’er.

Hoe gaan bouwmaterialenformules en merkfabrikanten daarmee om?

Eerst maar eens naar Harry Straten, marketing manager van Bouwmaat. Hij vertelt dat zijn organisatie beschikt over een webteam van vijf mensen, die zich niet alleen bekommeren om internetactiviteiten, maar ook om social media. “In die rol ondersteunen we ook Bouwmaat-franchisenemers die actief zijn met social media. We helpen de ondernemers daarbij met richtlijnen, met do’s en dont’s. We zien social media zeker niet als een pushkanaal. De ontvanger heeft geen behoefte aan salesgerichte signalen, die wil informatie die hem van nut zijn. Dat kan praktisch zijn, maar ook leuk. Het kan gaan om een opvallende productinnovatie die de ondernemer de moeite vindt om te delen via social media, maar het kan ook gaan om de aankondiging van een demodag of zelfs een gezellig bbq-avondje.”

Ook Straten merkt dat veel zzp’ers en aannemers nog terughoudend reageren op nieuwe multichannel-mogelijkheden.

14

Conservatief wil hij het niet noemen, maar wel traditioneel.

“Mensen in de bouw zijn vooral ‘doe’-gericht, en niet zozeer van de planning. Ook het inkoopproces is nog traditioneel georganiseerd. In aanloop naar de opdracht wordt de inkoop bij de bouwmaterialenhandel ingekocht. Daarna volgt de uitvoering. Met name ook vanwege de voorzichtige oriëntatie op nieuwe online kansen heeft Bouwmaat ervoor gekozen deze ondersteuning ter beschikking te stellen. Via onze kluswebsite.nl hebben vakmensen toegang tot opdrachten in eigen regio, terwijl we klanten kunnen ondersteunen met het realiseren van een professionele website.”

Er geldt een zekere online achterstand in deze branche, maar tegelijkertijd verwacht Straten dat dit sentiment razendsnel gaat omslaan. Als betrokkenen beter zichtbaar krijgen wat nieuwe internettechnologie kan betekenen, wordt het breed opgepakt. Bouwmaat experimenteert inmiddels met twee ‘click&collect’-oplossingen, in Leiden en Amsterdam Amstel.

Daar zijn speciale afhaalboxen geplaatst waar klanten hun bestellingen buiten openingstijden kunnen ophalen. Klanten die daar gebruik van willen maken, krijgen een cijfercode gemaild. “Ik ben ervan overtuigd dat klanten de toegevoegde waarde van dergelijke oplossingen snel in zullen zien.”

Oud & Nieuw Ad Schellens, die bij Raab Karchers ‘moeder’ Saint-Gobain werkt, is één van de weinige (of misschien wel de enige) directeur E-business die de bouwmaterialenhandel kent. De woorden van Straten klinken als het ware door in de reactie

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-jsqpt.indd 14

05/11/14 12:58

MARKETING

die Schellens presenteert. “De klant stelt prijs op een kop koffie en een persoonlijk praatje. Internet heeft als het ware een negatieve bijklank bij veel bouwprofessionals, terwijl we als bouwmaterialenhandel onze klanten graag kennis laten maken met nieuwe mogelijkheden. Je mag het oude niet schofferen en het nieuwe niet pushen.”

Schellens heeft een achtergrond in de installatiewereld, waar hij lange tijd directeur is geweest van een groothandel. In die wereld is er 25 jaar over gedaan (na de eerste Videotex-innovaties) om online bestellingen op het huidige, hoge niveau te krijgen. In de bouwmaterialenhandel bedraagt de online omzet nog geen 3% van het totaal, maar het zal onherroepelijk geen 25 jaar duren om tot boven het niveau van 80% te komen. “Ik denk dat de klanten de voordelen van online connectie snel zullen inzien. Het gemak van online bestellen en afleveren op de klus of in de werkplaats zal er heus geen 25 jaar over doen om geaccepteerd te worden door bouwprofessionals.”

Wat daar nog bijspeelt, is dat er een duidelijke hang bestaat naar verdere professionalisering en toenemende efficiëntie.

De zzp’er calculeert op de zijkant van een krant en brengt een offerte uit op de achterkant van een sigarendoos, zo heet het, maar Raab Karcher maakt het met internettechnologie mogelijk de bouwprofessional te ondersteunen in zijn eigen presentatie. “De eindgebruiker neemt bij het uitbrengen van een offerte geen genoegen met een slag in de lucht, die wil een uitgewerkte kostprijs. Niet op een kladje, maar gepresenteerd als pdf-document. Je ziet dat steeds meer zzp’ers die omslag maken, vaak gesteund door professionals uit de bouwmaterialenhandel”, zegt Schellens, die er nog aan toevoegt dat er door de C van Connectie het nodige is veranderd wat betreft de informatievoorziening. Internet heeft het mogelijk gemaakt dat de zzp’er en aannemer direct toegang hebben tot productkennis. Het is niet meer aan de bouwmaterialenhandel om alleen die kennis te ontsluiten. De verantwoordelijkheid van de handel is veel meer opgeschoven in de richting van het ondersteunen bij (bouw)processen. Dus hoe je materialen zo efficiënt mogelijk op de juiste plek en op de juiste tijd krijgt afgeleverd.

Stakeholders De productkennis wordt door zzp’ers en aannemers online onder andere gehaald bij merkfabrikanten. Daarom hebben we Jarl Langerak, directeur marketing & communicatie bij Velux Nederland, gevraagd wat voor online strategie zij erop nahouden. Als we het hebben over de C van Connection, dan onderhoudt Velux als leverancier van dakramen en lichtkoepels en lichtstraten, kanaalspecifieke contacten met de verschillende stakeholders. De bouwmaterialenhandel, andere tussenpartijen als de raamdecoratiebranche, doe-het-zelfbranche en aannemers, maar ook eindgebruikers kennen allen een op maat gesneden benadering. Nu is dat niet meer van deze tijd, maar de aannemersbranche werd bijvoorbeeld nog lange tijd benaderd per fax, juist omdat deze oplossing door hen werd gewaardeerd als communicatie-instrument.

“Waar we als Velux Nederland naar zoeken, is dat we continu

toegevoegde waarde voor onze klanten willen creëren in het juiste umfeld. Voor de bouwmaterialenhandel heeft relevantie een andere betekenis dan voor de particuliere gebruiker.

Deze laatste groep wil vooral weten wat het toepassen van dakramen en raamdecoratie in huis voor hen kan betekenen, terwijl de bouwmaterialenhandel bijvoorbeeld op de hoogte wil blijven van nieuwe innovaties of leveringsvoorwaarden.

We bieden onze professionele klanten al meer dan tien jaar de mogelijkheid om 24 uur per dag, 7 dagen in de week online producten te bestellen via ons Dealerextranet. Maar ze kunnen via het systeem ook prijsopgaves doen en nauwkeurig in de gaten houden wanneer hun bestelling op de gewenste locatie wordt afgeleverd.”

Dat Velux de C van Connection op maat gesneden invult, komt o.a. naar voren in verschillende Apps die bijvoorbeeld montagebedrijven kunnen helpen hun werkzaamheden te vereenvoudigen en door de verschillende Twitter-kanalen die de leverancier gebruikt. Zo is er een Twitter-account dat zich richt op professionele onderwerpen, zoals bedrijfsinformatie, productinnovaties en duurzame toepassingen, terwijl het algemene Twitter-account zich vooral focust op trends, tips, acties en de voordelen van bijvoorbeeld daglichtoplossingen voor consumenten. “We stimuleren particulieren al jaren hun woningen te onderhouden en communiceren daarbij vooral over wat het in gebruik nemen van de zolder voor je woongenot kan betekenen. Nieuwe media als internet en social media zetten we daarvoor ook in en daarvan meten we alle inspanningen. Dat we inmiddels bijna 300.000 likes hebben op Facebook hebben is natuurlijk fantastisch, net zoals de ruim 1.300 volgers op onze Nederlandse Twitter-accounts, maar ook dat moet zijn vertaalslag krijgen in de perceptie van het merk of de aankoop van een oplossing. Een fan op Facebook valt voor ons niet direct door te vertalen naar concrete omzet, maar toch zijn we als merk die inspanningen meer aan het concretiseren. We willen graag weten wat social media kunnen betekenen voor onze verstandhouding met klanten of de acceptatie van onze producten. Wij proberen ze te gebruiken om onze klanten op de hoogte te houden van alle (toepassings)mogelijkheden van onze producten en ze te helpen extra afzet te genereren”

Velux houdt klanten op de hoogte van de toepassingsmogelijkheden.

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-jsqpt.indd 15

15

05/11/14 12:58

30% besparing op veiligheidsvoorraad

Van theorie naar praktijk Ronald Van Hekezen, Ruud Teunter en Bart van Gessel.

Gedegen voorraadbeheer levert geld op. Dat weet iedereen. Maar er is nog véél meer te besparen. De praktijk is echter weerbarstig. PontMeyer, Rijksuniversiteit Groningen en Slimstock

Ook dat lijkt niet meer van deze tijd. Teunter: “Het was al wiskundig mogelijk om per product de ideale servicegraad te bepalen, maar de rekensom was ingewikkeld. Ik heb deze teruggebracht tot een simpele formule op basis van de variabelen prijs en vraag. De uitkomst van de formule benadert de ideale servicegraad en de bijbehorende veiligheidsvoorraad.”

proberen de wetenschap en praktijk beter op elkaar af te stemmen. Bijvoorbeeld op het gebied van het servicelevelmanagement en, als gevolg daarvan, de bijbehorende veiligheidsvoorraad.

Dit gebeurt nu vaak nog op gevoel, maar werkt beter op basis van data en logica.

Een besparing van 30% op de hoogte van de veiligheidsvoorraad is volgens professor Ruud Teunter van de RUG haalbaar als je servicelevels beheert op artikelniveau in plaats van op aggregatieniveau, zoals met de traditionele ABC-XYZ aanpak.

“Deze methode stamt eigenlijk nog uit het pré-computertijdperk, toen het niet te doen was om per artikel een ander servicelevel in te stellen.” De verdeling is echter onnodig grof, zeker voor deze tijd. Op plekken waar de servicegraad al wel op artikelniveau wordt bepaald, gebeurt dit vaak op gevoel.

16

Logica in plaats van gevoel In een wetenschappelijke publicatie vertelt Teunter over zijn theorie en toont hij een mogelijke besparing van 30% op de veiligheidsvoorraad aan. De interesse van Bart van Gessel van Slimstock was gewekt. Als expert op het gebied van voorraadoptimalisatie is Slimstock de ideale partner om de formule van Teunter te vertalen naar de praktijk. “Traditionele voorraadbeheersoftware berekent de voorraad op basis van wat de gebruiker invoert en optimaliseert de voorraadniveaus per artikel. Met specialistische software kun je de gehele bedrijfsvoorraad optimaliseren. Hiervoor moeten de inputparameters, zoals servicegraad, bestelseries en levertijden goed beheerd worden. Zo’n tool optimaliseert dus op bedrijfsniveau in plaats van op artikelniveau”, vertelt Van Gessel. “Maar dat blijft vaak een gevoelskwestie. Daar willen we bij helpen.

Ik testte de formule van Ruud Teunter en wat bleek: de voorraad ging écht met 30% omlaag.” Leuk en aardig natuurlijk, maar de veiligheidsvoorraad verlagen, is in de praktijk niet altijd haalbaar. Daarom zocht Van Gessel naar een partner

M I X p r o - N r.4 2 0 14

mixpro_2099-08-09_16,17.indd 16

05-11-14 15:07

CLOSE UP

waarbij de theorie in de praktijk getest kon worden. In die periode zat hij met Ronald van Hekezen, de directeur Logistiek van PontMeyer aan tafel voor de Slimstock Benchmark.

Van Gessel: “Ik vertelde hem over de formule van Ruud Teunter en hij was algauw enthousiast.”

Veiligheidsvoorraden eindelijk bespreekbaar “Het instellen van de servicelevels is altijd een punt van discussie”, vertelt Van Hekezen. “Je wilt een goede beschikbaarheid hebben over je totale voorraad, maar met een servicegraad van 98% over al je afzonderlijke producten wordt je voorraad te groot en te duur. Daarom maakt onze logistiekafdeling een afweging: het spreekwoordelijke ‘aan de knoppen draaien’. Hier zit echter altijd een stukje emotie in. En het zou mooi zijn als we hier een betere ondersteuning in zouden krijgen. Met Slim4 hebben we een objectieve tool die ontwikkeld wordt in samenwerking met de wetenschap.

Slim4 doet z’n werk. Dus laat het z’n werk doen.”

Presentatievoorraad De veiligheidsvoorraden blijven altijd een punt van discussie.

Van Hekezen: “Niemand wil lege schappen, maar een wiskundige formule houdt hier geen rekening mee. Als je per jaar maar één stuk van een artikel verkoopt, hoef je er volgens de berekening geen tweede van op voorraad te hebben liggen.

Echter, dan is het schap tijdens het bijbestellen leeg. Daarnaast moet je rekening houden met presentatievoorraad, want de winkel moet er netjes uitzien.” Van Gessel gaat verder: “Daarom hebben we besloten de methode eerst los te laten op enkele logistieke centra van PontMeyer. Daar zit je niet met dit probleem. PontMeyer heeft zijn data met ons gedeeld. Wij geven daarbij een advies over wat wij op basis van de wiskundige benadering een geschikte servicegraad per product vinden. Daar willen we feedback op: past dit bij het gevoel dat jullie hebben en zo nee, waarom dan niet?”

Daarbij worden oude `zekerheden’ ter discussie gesteld. Van Hekezen: “We moeten ergens een grens leggen. Kijk bijvoorbeeld naar machines van e-gereedschapfabrikanten. Die zijn erg duur en drukken dus op je voorraad. Wat als we van een serie maar twee varianten op voorraad nemen, maar wel met de boodschap erbij dat we de rest ook hebben en heel snel kunnen leveren? Je kunt aan een klant best uitleggen dat een machine van € 1.000 twee dagen later bezorgd wordt. Er staat tegenover dat we bij de goedkopere producten een hogere beschikbaarheid zullen hebben.”

Inkoop, Logistiek en Commercie op één lijn Een veiligheidsvoorraad van nul voor sommige producten.

Aan de logistieke afdeling dus best uit te leggen, maar de afdeling Verkoop wordt niet enthousiast van ‘nee verkopen’ aan de klant. Van Gessel: “Het is een simpele afweging: wil je één dure boor extra op voorraad of honderden schroefjes?

Wil je één klant teleurstellen of meerdere klanten? Hierin moet de mindset van de verkoper veranderen.” Van Hekezen

gaat verder: “We moeten met elkaar in gesprek. Tot welke waarde vindt zowel Logistiek als Verkoop de minimale voorraad acceptabel?” Volgens Van Hekezen zijn - zeker in de houthandel - genoeg mogelijkheden aanwezig voor verkopers om de vraag zo te sturen dat de beschikbaarheid omlaag kan. “Als je geen plank van 3,2 meter op voorraad hebt, verkoop je er een van 3,5 meter. Er zijn soms genoeg alternatieven voorhanden.” Ruud Teunter vindt dat er bij de bepaling van de minimale voorraad niet langer in stuks gedacht moet

‘DE NIEUWE METHODE MOET DE EEUWIGE DISCUSSIE TUSSEN INKOOP, LOGISTIEK EN COMMERCIE ONDERSTEUNEN MET KEIHARDE CIJFERS’

worden, maar in maanden. “Dan creëer je ook een stukje bewustwording. Als je van een machine een stuk op voorraad hebt, klinkt dat als weinig, maar als je die maar één keer in de negen maanden verkoopt, heb je dus wel een voorraad van negen maanden. Dat klinkt dan ineens niet meer als een kleine voorraad.” De nieuwe methode moet de eeuwige discussie tussen Inkoop, Logistiek en Commercie ondersteunen met keiharde cijfers. Van Hekezen heeft een voorbeeld: “Wij hadden het Okoume-plaatmateriaal altijd op 99% staan. Nu staat dat op 95%. Dat voelt voor iedereen lastig. Het mooie is dat het totaalplaatje en de bijbehorende besparing altijd wel uit te leggen zijn. Als dan ergens op een vestiging één schap leeg is, is dat daar toch even schrikken.” Teunter: “Dat is een begrijpelijke emotie. Die kun je er alleen uithalen door de betrokkenen te doordringen van het totaalplaatje. De emotie moet eruit, terwijl de expertise erin blijft.”

Pilot binnenkort van start Op dit moment liggen de door Slimstock bepaalde minimumvoorraden ter overweging bij de logistieke afdeling van PontMeyer en worden andere mogelijkheden verkend. Van Hekezen is al overtuigd. “Het levert wat op. De ‘mannen aan de knoppen’ zijn nu aan het kijken waar de haken en ogen zitten, maar dat we hiermee verder willen, staat vast. Dat we nu eindelijk in discussie kunnen over de presentatievoorraad, daar zit al winst.” Nu is de vraag: past het resultaat van de theorie bij het gevoel? Van Hekezen: “Het gevoel moet meer aansluiten op de werkelijkheid”. Van Gessel: “We hebben een theoretische formule met beperkingen. Nu gaan we uitzoeken wat deze precies zijn in de praktijk en dit delen we weer met de wetenschap.” Teunter: “Ik deel deze informatie dan weer met mijn studenten.” De academische kennis van Teunter, aangevuld met de praktische kennis van Slimstock en PontMeyer zorgt voor een krachtige combinatie. Van Hekezen: “die drieluik is de kracht.”

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

mixpro_2099-08-09_16,17.indd 17

17

05-11-14 15:07

Auteur Marc Nelissen Fotografie Bert Hoogeland

Bouwgroothandel Bijeen groot su Zo’n 180 bouwgroothandelaren en topfabrikanten kwamen bijeen in InnStyle. Ze kwamen om te luisteren naar GfK, Dura Vermeer, Technische Unie en DHL. Maar vooral ook om te netwerken. En dat is gelukt!

Bouwgroothandel Bijeen is een initiatief van MIXpro en Hibin en bedoeld om de bouwgroothandel bij elkaar te brengen en wakker te schudden. De handel kampt met grote uitdagingen, en heeft tegelijkertijd ook veel kansen. Maar die moet je wel eerst zien voor je ze kunt pakken.

Met presentaties van GfK, Dura Vermeer (Bouwdatapool), Technische Unie en DHL werd de zaal flink door elkaar geschud. Meer foto’s ziet u op www.mixpro.nl/mixprosessie.

Dagvoorzitter Anne-Maartje Oud leidde de 180 gasten door de dag.

Tijdens de inlooplunch was er tijd om bij te praten.

Gert Smit (Hibin) en Marc Nelissen (MIXpro) waren trots op de opkomst.

Bouwmaterialenhandel en ijzerwarenhandel ontmoetten elkaar.

Berry van Oosterhout presenteerde kersverse GfK-cijfers.

Piet van Leusden (Hibin Opleidingen) vertelde over Hibins sectorplan.

18

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-ey4jh.indd 18

05/11/14 12:59

BOUWG RO OTHANDEL B IJ EEN

ot succes

Bjรถrn Smeets (Dura Vermeer) kreeg de zaal in discussie over de Bouwdatapool.

Alfredo Molin (DHL Supply Chain) kreeg veel tegengas met zijn presentatie over bouwlogistiek.

Fabrikanten ontvingen een Hibin-erkenning voor hun trainingen.

Er was voldoende interactie met de zaal.

Jan Ferwerda zette de imposante plannen van Technische Unie uiteen.

De geslaagde dag werd afgesloten met een borrel.

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-ey4jh.indd 19

19

05/11/14 12:59

Auteur: Johan van Leipsig Fotografie: Bert Hoogeland

BO UWG RO OTHANDEL BIJEEN

Gaat ‘ie vallen of niet?

De omzet van de bouwgroothandel is in 2013 met 6% gedaald ten opzichte van 2012. Tot en met augustus van 2014 is er een groei te zien van 3,7% ten opzichte van 2013. Nemen we juli en augustus samen, dan is er toch weer sprake van een kleine daling. De vinger aan de pols houden blijft dus nodig.

Dat bleek wel tijdens de presentatie van Berry van Oosterhout van marktonderzoeker GfK. Van Oosterhout gebruikte in zijn presentatie een metafoor van een veld dominostenen.

“Gaat `ie vallen? Of niet? En waar dan? Waar begint het herstel? En zet het door?” Om die vragen te beantwoorden praatte Van Oosterhout de aanwezigen bij over online verkopen, consumentenvertrouwen en de doe-het-zelfsector.

Online verkoop blijft groeien Van Oosterhout nam het publiek allereerst mee naar de digitale snelweg. Het aantal online verkopen in de sector consumentengoederen neemt nog altijd hand over hand toe, zo becijferde GfK. Per maart van dit jaar werd 20,3 % van de aankopen, gemeten in zestien landen in Europa, online gedaan.

En die groei blijft doorgaan, dus ook in de bouwgroothandel moet men daar op inspringen, want het gemak van online kopen werkt overal. Pratende over die consument, concludeert Van Oosterhout dat die wel wat positiever wordt, hoewel dat zo maar weer de kop ingedrukt kan worden. “Het aantal verhuisbewegingen neemt aardig toe, de werkloosheid daalt, maar is dat genoeg voor duurzaam herstel, ook in de bouwgroothandel? Het blijft een lastige vraag. Wat zeker is, is dat de omzet van de dhz in Nederland met 25% is gedaald ten opzichte van 2007. Bovendien hebben we te maken met een veranderend dhz-landschap, waarin partijen als Hornbach of Bauhaus zich op dezelfde zzp’er gaan richten als de bouwgroothandel.”

Broze groei De omzet van de bouwgroothandel kende vorig jaar een flinke dip. Zo’n 6% werd er minder verdiend dan in 2012. In de eerste helft van 2014 echter, constateerde GfK een groei in de omzet van 6%. Toch staat Van Oosterhout niet te juichen.

‘HET ZIT NOG LANG NIET LEKKER IN DE MARKT’

“De groei in de eerste drie maanden is logisch te verklaren, want in diezelfde periode vorig jaar stonden we met z’n allen nog op de schaats. Bovendien: nemen we juli en augustus er gezamenlijk bij, dan noteren die weer een minnetje van 2,7%.

Het zit dus nog lang niet lekker in de markt.” In de GfK-rapportage zijn ook de verschillende productgroepen zoals dakbedekking, plaatmateriaal, cement of gereedschap uitgelicht, om het inzicht in de eigen positie, de omzetgroei of -daling in de markt verder te vergroten.

Zet hoog in De GfK Bouwgroothandels Monitor volgt de business. In de huidige markt is een duidelijk omzetkompas onontbeerlijk.

Om de € 5 mrd omzet te halen, zal de sector er in oktober extra hard aan moeten trekken, want van die maand moeten we het hebben, aldus Van Oosterhout. “Oktober 2013 was een topmaand. We staan nu cumulatief op een groei van 3,7%, tot en met augustus. Er is echter meer nodig, maar samen moet de bouwgroothandel die € 5 mrd kunnen halen.”

20

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-8d1xn.indd 20

05/11/14 12:59

BO UWG RO OTHANDEL B IJ EEN

‘Technische Unie verbindt’ Jan Ferwerda vertelde het publiek tijdens de sessie over de mogelijkheden van zijn bedrijf, Technische Unie. Hij focust daarbij op het begrip ‘reliable delivery’, levering op de juiste tijd op de juiste plaats. “Want dat is waar klanten in de installatielogistiek om vragen.”

Technische Unie is marktleider als technische groothandel in ons land. Het bedrijf is onderdeel van Sonepar en levert in Nederland 280.000 producten van 600 leveranciers. Denk daarbij aan elektrotechniek, data, draad, kabel, verwarming, sanitair, gereedschap of persoonlijke beschermingsmiddelen.

Ontzorgen “Technische Unie ontzorgt”, licht Jan Ferwerda een belangrijke boodschap van deze middag uit. “Of dat nu in de binnen- of buitendienst is, op internet of in persoonlijk contact in een verkoopkantoor.” Daar heeft Technische Unie er inmiddels 37 van. Ondanks de groeiende internetverkopen opent het nog altijd regelmatig nieuwe verkooppunten. “Wij geloven in nieuwe technologie, maar ook in persoonlijk contact en lokale ondersteuning. Zo’n 10% van onze omzet wordt door de lokale verkoopkantorengegenereerd, maar toch houden we die in stand en breiden we ze uit. Het persoonlijk contact is daar de reden voor.”

Logistiek maatwerk Volgens Ferwerda is het zaak je klanten meer te geven, zonder luxe te worden. “Dat zie je aan de lokale verkoopkantoren, maar ook door tegelijkertijd maatwerk in logistiek te leveren. Want wanneer materialen goed en op tijd worden geleverd, kan er in het bouwproces veel tijd worden bespaard.” Ferwerda licht dit toe aan de hand van het Meander ziekenhuis in Amersfoort, waar Technische Unie de

‘WIJ GELOVEN IN NIEUWE TECHNOLOGIE, MAAR OOK IN PERSOONLIJK CONTACT EN LOKALE ONDERSTEUNING’

installatielogistiek voor zijn rekening nam. “We hebben daar alles in kaart gebracht en uitgevoerd, van het voorraadbeheer tot ordering, rapportage, het verzamelen, verpakken en het leveren van de spulletjes tot bij de voeten van de monteur.

Dat doen we met de meest moderne en efficiënte middelen.

We proberen op die manier tijdwinst te realiseren, maar ook flexibel te zijn en aanzienlijke kostenreductie te realiseren.

Maximaal ontzorgen is het devies.” In dat licht is ook het nieuwe initiatief Thuiscomfort.nl te zien. Daarbij kunnen consumenten aangeven op welke manier zij hun eigen huis comfortabel willen maken. Er staan bijvoorbeeld zaken op als woongemak, maar ook toekomstgericht wonen met domotica.

Vervlechting Technische Unie heeft als doelgroep de installatiebranche.

“Een veelal andere groep dan hier vandaag aanwezig”, zegt Ferwerda, “maar beide groeien naar elkaar toe.” Dat ziet Ferwerda onder andere terug in de dhz. “De bouwmarkt is leuk, maar de echte toekomst ligt bij de installatiesector. Na je vijftigste ga je namelijk niet meer zelf aan het klussen. Je besteedt het uit, en dat is waar wij om de hoek komen kijken.

Op die manier verbindt de Technische Unie de bouw- en installatiesector.” Dat beide sectoren meer en meer met elkaar vervlecht raken, ziet Ferwerda in het feit dat in de afgelopen tien jaar het aandeel van techniek in de bouwsector meer dan verdubbeld is. “Er zal dus meer interactie tussen beide werelden gaan plaatsvinden. Onze slogan, ‘Samen slimmer’, is daarmee meer dan ooit van toepassing.”

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

mixpro_2099-08-09_21.indd 21

21

05-11-14 15:08

Real Bosch!

„Always power ready” Wereldprimeur!

De eerste accu met Wireless Charging systeem

Simply more.

WERELDPRIMEUR! Het Bosch Wireless Charging systeem.

Accu’s wisselen behoort vanaf nu tot het verleden.

Op de werkplek het gereedschap simpelweg direct op het laadstation zetten en de accu begint meteen met laden.

Blauw elektrisch gereedschap: voor vakman en industrie. www.bosch-wireless-charging.nl

1414765419-s9r20.indd 22

31/10/14 15:23

BO UWG RO OTHANDEL BIJEEN

‘Op naar een hoger niveau’ Tijdens een interview met dagvoorzitter AnneMaartje Oud ging bestuurslid Piet van Leusden van Hibin in op het onderwerp opleiden. Het sectorplan (bouwmaterialen)groothandel van Hibin speelt daarbij een essentiële rol. En passant werden in dat opleidingenkader ook nog zeven certificaten ‘Erkende Fabrikantenopleiding’ uitgereikt.

Werkgevers, maar ook veel werknemers, vinden opleiden heel belangrijk en vinden Hibin de belangrijkste autoriteit op dat gebied, zo schetst Van Leusden enkele bevindingen uit onderzoek van brancheorganisatie Hibin van afgelopen zomer. “Dat is een mooie uitkomst die aangeeft dat men daadwerkelijk moeite wil doen om opleidingen op een hoger niveau te brengen.” Hibin geeft opleidingen en cursussen om werknemers uit de bouwgroothandel de nodige basis te geven om hun vak goed te kunnen uitoefenen.

Sectorplan Met een speciaal sectorplan wil Hibin de komende twee jaar een forse stap voorwaarts zetten op het gebied van scholing en duurzame inzetbaarheid. Met de krimpende opleidingsbudgetten kan de sector dergelijke ambities momenteel niet op eigen kracht uitvoeren. De subsidie vanuit de overheid is dus van harte welkom, zo zegt Van Leusden, die met CRH

‘AFGELOPEN JAAR HEEFT IEDERE WERKNEMER BIJ ONS GEMIDDELD TIEN OPLEIDINGEN GEVOLGD’

Bouwmaten zelf het goede voorbeeld geeft. “Afgelopen jaar heeft iedere werknemer bij ons gemiddeld tien opleidingen gevolgd, dit varieert van korte e-learnings tot meerdaagse cursussen.” Bedrijven uit de sector bouwmaterialen die in de periode september 2014 - september 2016 hun werknemers scholen om hun inzetbaarheid te vergroten kunnen daarvoor subsidie krijgen. Deze subsidie behelst 50% van de (externe) kosten van de scholing en de helft van de loonkosten van de werknemers gedurende de scholingsperiode (verletkosten).

Van Leusden beveelt de regeling van harte aan zijn collega bouwmaterialenhandelaren. “Er ligt een subsidiepot klaar van € 1.300.000.” Hibin Opleidingen gaat haar aanbod optimali-

seren en daarbij meer inzetten op e-learning. “Denk daarbij bijvoorbeeld aan een cursus op internet die ervoor zorgt dat alle deelnemers aan een bepaalde opleiding over dezelfde basis beschikken. Op die manier voorkom je dat er verschillen zijn binnen een opleidingsgroep, en dat werkt prettiger.” Op de website van Hibin staat meer informatie over dit plan.

Certificaten Om de opleidingen met een hoge kwaliteit extra aandacht te geven, zijn speciale certificaten ontwikkeld. Bedrijven met het certificaat ‘Erkende Fabrikantenopleiding’ garanderen een hoge kwaliteit van hun trainingen, zodat de deelnemers er met gerust hart naartoe kunnen, en met een voldaan gevoel weer naar de werkvloer terugkeren. Zeven fabrikanten van bouwmaterialen kregen tijdens Bouwgroothandel Bijeen het certificaat ‘Erkende Fabrikantenopleiding’. De certificaten zijn overhandigd aan Enci, Isobouw, Knauf, Mawipex, Saint Gobain Isover, Saint Gobain Weber Beamix en Velux Nederland.

Screening De trainingen die deze fabrikanten aan hun afnemers aanbieden, zijn door deskundigen van Hibin Opleidingen opnieuw aan een uitgebreid onderzoek onderworpen. De bedrijven hadden al een erkenning voor de periode 2011-2014 en mogen zich nu ook de komende drie jaar Erkend Fabrikant noemen. De trainingen zijn onder andere beoordeeld op concrete doelen en meetbare resultaten. Onderdeel van de erkenningsregeling is een train-de-trainerprogramma.

Erkenning door Hibin Opleidingen geeft de garantie dat een fabrikantenopleiding aansluit bij de reguliere vakopleidingen en bijdraagt aan de professionele ontwikkeling van de cursist.

Het certificaat Erkende Fabrikantenopleiding wordt aan het bedrijf verstrekt en geldt voor alle trainingen die dat bedrijf aanbiedt. De erkenning is drie jaar geldig.

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-g0pdb.indd 23

23

05/11/14 12:59

BO UWG RO OTHANDEL B IJ EEN

‘BAB levert miljoenen op’ Bouwer Dura Vermeer was als klant van de bouwgroothandel een enigszins vreemde eend in de bijt in Maarssen. Toch, of misschien wel juist daarom, deed de presentatie van Björn Smeets veel stof opwaaien. Zijn thema, de Bouwdatapool van het BAB-initiatief, kon op veel reacties uit het publiek rekenen.

BAB, ofwel Branchebreed Artikelen Bestand, is een initiatief van, voor en door bedrijven uit de bouwkolom, die in de eigen praktijk het uitwisselen van digitale informatie willen verbeteren. BAB zoekt bij het realiseren van de doelstellingen de verbinding met bestaande initiatieven en partijen op het gebied van digitale informatie-uitwisseling in de bouwkolom.

Een belangrijke doelstelling is het opzetten van een neutrale datapool voor de bouw. Smeets ziet grote kostenbesparingen. “Het unieke van de Bouwdatapool is dat het een digitaal platform is waarop voor het eerst alle partijen in de bouwkolom samen artikelinformatie (ETIM-geclassificeerd) over catalogusartikelen (artikelen met een EAN-code) uitwisselen met eenduidige berichten (S@les-in-de-bouw). Daarmee nemen we veel onnodige verspillingen in de bouwkolom weg, wat tot een besparing van miljoenen euro’s kan leiden.”

Artikeldata Enkele principes van BAB zijn dat het zonder winstoogmerk functioneert, dat de artikeldata die worden ingebracht van de eigenaar blijven en dat de kernfuncties het verzamelen, controleren, valideren, ontsluiten en verdelen van informatie zijn.

Vooral dat tweede aspect is belangrijk om te benadrukken, vindt Smeets. “Producenten, maar ook u als groothandel,

‘IEDEREEN PROFITEERT ERVAN OM MEE TE DOEN. DE BESPARINGEN ZIJN ENORM’

behoren eigenaar te blijven van de eigen informatie. Dat is een groot verschil met commerciële initiatieven, die deels dezelfde diensten willen aanbieden als BAB. Als u aan hen data levert, heeft u er vaak geen vat meer op. Bij de BAB datapool is dat anders.” Voor de groothandel biedt de Bouwdatapool ook kansen, denkt Smeets. “Als straks alle artikeldata eenduidig in het systeem staan, kunt u er als groothandel ook kansen mee benutten. Het verrijken van data zorgt bijvoorbeeld voor betere vindbaarheid bij klanten en meer bestelge24

mak, dus omzet. Bovendien geldt denk ik dat koplopers de grootste omzet naar zich toe zullen trekken.”

Besparingen De Bouwdatapool zal straks alle bedrijven veel geld opleveren, zo denkt Smeets. “We hebben met dat argument ook enkele collega-bouwers aangesproken. De zeven grote bouwers in de initiatiefgroep, Dura Vermeer en Heijmans, deden al mee met pilots. Iedereen profiteert ervan om mee te doen.

De besparingen zijn enorm; alleen al door onnodige ‘communicatieve’ verspilling weg te snijden levert het ons als Dura Vermeer naar verwachting 2% van deze inkoopomzet op.”

Bovendien hoeven producenten/leveranciers en de bouwgroothandel straks aan slechts één partij hun data door te geven, en niet zoals nu nog het geval is, aan wel drie of vier partijen, waarbij ook elke partij een jaarlijkse rekening stuurt.”

Nieuwe naam De initiatieven EZ-base (ijzerwaren- en gereedschappenbranche) en de collega uit de installatiesector 2BA hebben de technische inrichting van de Bouwdatapool opgezet, die straks door het leven zal gaan onder een nieuwe naam. Ze hebben bij het opzetten van de Bouwdatapool de kracht van beide systemen gecombineerd voor de bouw. Op bestuurlijk niveau wordt momenteel de laatste hand gelegd aan volledige integratie van de beide bedrijven. Smeets: “We gaan ervan uit dat de integratie in de loop van 2015 zal plaatsvinden. In de tussentijd gaan de fabrikanten en groothandelsbedrijven de miljoenen artikelgegevens aanleveren!”

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-fe4ad.indd 24

05/11/14 12:59

BO UWG RO OTHANDEL B IJ EEN

Bouwlogistiek kan beter Alfredo Molin van DHL zette tijdens zijn presentatie uiteen hoe zijn bedrijf logistiek naar zijn klanten brengt. En dat is traditioneel gezien niet de bouw, maar ook DHL is voorzichtig om zich heen aan het kijken en gluurt over de schutting naar nieuwe markten. Molin trakteerde zijn publiek op enkele interessante inzichten.

De meeste mensen zullen DHL kennen van de gele busjes en pakketten, zo zegt Molin. “Toch is dat slechts een klein deel van wat wij doen. DHL is onderdeel van Deutsche Post, het postbedrijf van Duitsland. En in tegenstelling tot wat velen denken, is post booming business. Post is namelijk E-commerce geworden; alles wat via internet besteld wordt, kunnen wij bezorgen. Verder verzorgen wij diensten in de zeeen luchtvracht en, relevant voor de bouw, verzorgen wij contractlogistiek.”

Toegevoegde waarde Wat betreft contractlogistiek puzzelt DHL met de vraag hoe een bepaalde klant in een sector zo snel mogelijk zijn product op de gewenste locatie kan krijgen. “Dat gaat dus vanaf het begin tot aan het eind van de keten”, legt Molin uit. “Kennis die wij opgedaan hebben in andere sectoren, is ook toepasbaar in de bouwlogistiek.” Is dat eigenlijk wel nodig? Doet de bouwlogistiek het zo slecht dat er een partij die van oudsher niet in de bouw actief is, nodig is om de toegevoegde waarde te vinden voor de groothandel? Het is een heet hangijzer, maar Molin denkt van wel. “Als je het nieuws volgt, kom je berichten tegen over de groothandel die concurrentie ondervindt van logistieke dienstverleners. De bouwlogistiek die behoefte heeft aan ketenregie en -samenwerking. Dat er verbetering en innovatie nodig is in de bouwlogistiek. De sleutel ligt bij het anders kijken naar de supply chain. Richt je op de toegevoegde waarde die je kunt bieden, en niet op je product. Dat geldt voor DHL ook. Wij hebben geen product, maar moeten het hebben van onze diensten. Als die niet goed zijn, loopt de klant weg.”

Meten is weten Molin ziet dus nog wel wat werk aan de winkel voor de bouwlogistiek. “Er zijn veel goede pilots, maar er wordt niet echt doorgepakt in de bouwlogistiek. Er is nog geen standaard, geen integrale aanpak.” Volgens Molin moet de groothandel zich niet alleen richten op zijn producten, en zelfs niet op zijn logistieke proces om toegevoegde waarde voor zijn klanten te bieden. “Die producten en logistiek kan je concurrent ook bieden, er zijn andere zaken waar je je op zou moe-

‘ER ZIJN VEEL GOEDE PILOTS, MAAR ER WORDT NIET ECHT DOORGEPAKT IN DE BOUWLOGISTIEK’

ten focussen. Denk daarbij aan data en ict. Informatie vergaren, meten wat je aan het doen bent om vervolgens te kunnen verbeteren, een goede planning maken en met de klant meedenken over zijn bestelgedrag, spelen een belangrijke rol. Maar denk ook aan meer ketensamenwerking om de lucht uit de logistieke keten te halen. Transparantie is daarbij een belangrijk element. Je zult openheid van zaken moeten geven, om iets terug te krijgen. Andere aspecten die toegevoegde waarde kunnen bieden zijn flexibiliteit, duurzaamheid en het bieden van veilige werkomgevingen, tijdige levering en een verhoogde time on tools. Alles bij elkaar denk ik dat er zo’n 20% aan kosten uit de keten kan worden gehaald.”

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-qjgbv.indd 25

25

05/11/14 12:59

Bij succesvol ondernemen gaat het vaak om de kleinste details. Een goede IT-partner kan zo’n detail zijn. Kerridge Commercial Systems biedt al 38 jaar ondersteuning aan bedrijven op het gebied van IT-oplossingen.

“We helpen onze klanten met effectievere inkoop en winstgevendere verkoop.”

Net dat beetje extra Daarom hebben we veel geïnvesteerd en goede mensen aan boord. We gaan voor een langdurige relatie.” Kerridge richt zich op detailhandel, groothandel en distributie. “We onderscheiden ons van anderen door specifieke marktkennis van deze sectoren. Dat vind je terug in de functionaliteit van ons erp-pakket K8. Kijk bijvoorbeeld naar logistiek, van levensbe-

Michiel Bakker:

‘WIJ HELPEN BEDRIJVEN OM CONCURREREND DE MARKT TE BENADEREN’

Bij succesvol ondernemen gaat het vaak om de kleinste details. Een goede IT-partner kan zo’n detail zijn. Kerridge Commercial Systems biedt al 38 jaar ondersteuning aan bedrijven op het gebied van IT-oplossingen. “We helpen onze klanten met effectievere inkoop en winstgevendere verkoop.”

Aan het woord is Michiel Bakker. Als Business Development Manager van Kerridge Commercial Systems is het zijn taak om een serviceorganisatie op te zetten voor klanten in Nederland. Kerridge onderscheidt zich van concurrenten door een pure focus op handel, groothandel en distributie.

Het bedrijf heeft ruime internationale ervaring en is sinds 2000 ook actief op de Nederlandse markt. Nu met hernieuwde aandacht. “De laatste jaren hebben we als bedrijf een mooie groei doorgemaakt. Ook hier. Daar hoort een degelijke organisatie bij. We hebben ambitieuze plannen.

26

lang in de handel. Daarom is K8 uitgerust met een warehousemanagementsysteem. Zo heb je altijd een rechtstreekse koppeling met de voorraadpositie. Maar we weten ook dat de behoefte aan een online winkel steeds groter wordt. Daarom hebben we een geïntegreerde e-commerce oplossing, waarmee je gemakkelijk een webshop opstart. Wij helpen bedrijven om concurrerend de markt te benaderen.”

Geïntegreerd systeem Kerridge Commercial Systems is op internationaal vlak sterk vertegenwoordigt in de bouwgroothandel: van de hout- en bouwmaterialenhandel tot de technische groothandel en van de tegelgroothandel tot de groothandel in sanitair.” Met K8 biedt Kerridge haar doelgroep een compleet geïntegreerd systeem. Bakker: “K8 is - in tegenstelling tot veel andere systemen - niet modulair. Alle onderdelen grijpen in elkaar en je

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-ixm6d.indd 26

05/11/14 12:59

CLOSE UP

hoeft nooit van het ene naar het andere programma te schakelen. Bovendien heb je nooit last van verschillende modules die niet optimaal met elkaar werken. Dat betekent effectiever inkopen én verkopen. K8 is bovendien browserbased. Dat houdt in dat het te allen tijde benaderbaar is via een webbrowser. Hierdoor kun je onderweg met tablet, smartphone of laptop altijd bij je data.”

Gebruiksvriendelijkheid Eén van de belangrijkste zaken bij een erp-systeem is de gebruiksvriendelijkheid. Personeel moet er per slot van rekening elke dag mee werken. “Daar scoren we dan ook goed op”, zegt Bakker. “Het werkt allemaal heel intuïtief met icoontjes, een startmenu en shortcuts. Precies zoals je het gewend bent van een Windows-interface. Qua looks heeft onze software daar dan ook veel van weg.”

‘K8 LOOPT VOOR OP ONZE BEHOEFTE’ Goedkoop Bouwmaterialen werkt nu een jaar of negen met het erp-systeem K8 van Kerridge Commercial Systems. Directeur Cees Goedkoop is erg tevreden. “We waren toen op zoek naar een systeem met een Windows-omgeving, zodat we makkelijk konden kopiëren en plakken vanuit Excel. Voor toen was dat al heel wat.”

Inmiddels hebben de bouwmaterialenhandels een upgrade ondergaan naar de nieuwste versie van K8. “Dat betekent weer een hoop nieuwe functies. Bijvoorbeeld op het gebied van relatiebeheer. Je kunt elke order zowel inkoop als verkoop - perfect archiveren. Wat ik zo fijn vind aan K8 is dat het systeem voorloopt op wat wij willen. Als wij denken ‘goh, dat zou handig zijn’, is het meestal al mogelijk en een kwestie van een kleine upgrade”.

Een mooi voorbeeld daarvan is de nieuwe webbasedomgeving. Hierdoor kun je altijd en overal bij alle gegevens, ook met smartphones, tablets en laptops. “Dat is vooral fijn voor onze vertegenwoordigers onderweg, maar ik kan zelfs op vakantie de boel nog in de gaten houden.” Ook de uitgebreide mogelijkheden voor managementsrapportages zijn prettig. “Sturing geven wordt je zo een stuk makkelijker gemaakt. Bijvoorbeeld op het gebied van warehousemanagement.” Waar veel erp-systemen met losse modules werken, vind je bij K8 alles in één systeem. “Dat bevalt perfect”, aldus Goedkoop. “Vanuit de orderverwerking, kun je je alle gegevens van een klant benaderen, maar het kan ook vanuit de boekhouding. Zo hoef je nooit het systeem uit.”

Ontwikkeling Verder blijft Kerridge het systeem evolueren. “Vanuit onze R&D-afdeling werken we met een roadmap voor de toekomst. We zetten onze specifieke marktkennis in om het pakket steeds beter te maken en de toekomst een stap voor te blijven. Daarom worden er maandelijks updates doorgevoerd die nieuwe functionaliteiten met zich meebrengen.

Laatst hebben we uitgerekend hoeveel tijd we per jaar bezig zijn met research en development. Dat kwam neer op 15.000 mandagen per jaar.” Tegelijkertijd hoeft een bedrijf dat nu met Kerridge in zee gaat, niet bang te zijn dat het met een product aan de slag moet dat constant verandert wordt.

Bakker: “Het pakket dat nu net af is, is een stabiele versie dat de komende twee jaar nauwelijks aangepast hoeft te worden. Die is uitgebreid doorgetest en wordt nu in de markt geplaatst.”

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-ixm6d.indd 27

27

05/11/14 12:59

Auteur: Bert Hoogeland

‘Als je prijs

uitdraagt, gaat je specialisme kapot’

Arjo Verspuij, ITS Rotterdam

1415188707-ia2x3.indd 28

05/11/14 12:59

KI JKJE I N DE KEUKEN

Als je drie jaar geleden, midden in de crisistijd, een fraai nieuw pand kunt openen, moet je als bedrijf toch aan de goede kant van de balans zitten. Arjo Verspuij van ITS Rotterdam is daar duidelijk in. “Wil je in deze handel overleven, zul je echt iets extra’s moeten brengen.”

Toen Arjo Verspuij ITS Rotterdam zo’n vijftien jaar geleden overnam, wist hij dat hij belangrijke keuzes moest maken. Het bestaande concept, gebaseerd op de timmerfabriek, voldeed sinds 1950 maar de markt vroeg om een beduidend andere invulling. “We hebben toen gekozen voor breedte, zonder daarbij onze afkomst te verloochenen. Toen ik de zaak overnam, werd 80% van de omzet bepaald door maritiem en industrie en 20% door de aannemerij. Momenteel ligt de verhouding op 40% respectievelijk 60%”, aldus Verspuij.

Hogere gunfactor De timmerfabriek, waar de meest geavanceerde CNCmachines staan, vormen nog steeds het hart van het bedrijf.

De vraag naar maatwerk is dermate groot, dat er inmiddels wachttijden zijn ontstaan. Verspuij is blij met de gemaakte ommezwaai. “Als we op dezelfde voet waren doorgegaan, hadden we het niet gered. Je moet kijken naar de markt en die is niet makkelijk. Eenvoudige producten kunnen we wel verkopen volgens het van-voorprincipe, maar dan win je het niet. Dus hebben we gekozen voor maatwerk. Neem een speciaal raam, deur of kozijn: een klant hoeft maar te vragen en wij kunnen het maken. Onze prijzen liggen marktconform, maar ITS biedt meerwaarde. Dat verhoogt de gunfactor. Wij ontvangen klanten graag, daarvan moet iedereen hier doordrongen zijn. Als ze hier zijn en een goed gevoel bij ons bedrijf hebben, kopen ze vanzelf meer.”

Grofweg onderscheidt Verspuij vier poten in zijn bedrijf: afhalen, groothandel, machine- en timmerfabriek én projectmatige klanten. “In het laatste geval leveren we in opdracht, als een soort onderaannemer. Daarmee ontzorgen we die klantengroep, zonder te concurreren met aannemers. We zijn een familiebedrijf en kunnen snel en flexibel schakelen.

We hebben het geluk gehad dat we de goede keuze gemaakt hebben.”

Breed opereren Die keuze was niet makkelijk. Het ‘erbijnemen’ van bouwmaterialen was een optie, maar werd door een inkooporganisatie destijds afgeraden. Omdat de markt al verdeeld was en de klanten honkvast waren. “Dus als je van plan was om de stap te gaan nemen, moest je een stuk onderscheidend vermogen brengen. En nu gaan we verder waar een ander ophoudt. We krijgen vaak vragen van klanten die het zelf niet meer kunnen maken. Dan doen wij het toch? Het is moeilijk om ons bedrijf te definiëren, omdat we zo enorm breed opereren. Ik verge-

lijk het met de oude, ambachtelijke slager. De specialist van weleer werd grotendeels opgepeuzeld door supermarkten.

Wij zijn groot, maar geen supermarkt: wij hebben vier ambachtelijke disciplines onder één dak. Alleen produceren we niet meer alles met de hand. Daar waar we het proces kunnen automatiseren, hebben we het gedaan. Je kunt heel veel zaken automatiseren, zonder dat het ten koste gaat van het specialisme, dus van het ambacht. Bovendien opereren we als bedrijf heel klantgericht. De factor ‘mens’ speelt een heel grote rol bij ons.”

Kwaliteit belangrijk ITS Rotterdam is aangesloten bij bouwmaterialencollectief 4Plus. Een bewuste, al zeer vroeg gemaakte keuze, aldus Verspuij. “Het zelfstandig benaderen van deze markt is op het gebied van prijs al nauwelijks meer haalbaar. Je haalt niet alleen voordeel uit het gezamenlijk inkopen. Een organisatie faciliteert ook, ondersteunt op het gebied van automatisering en kijkt mee op het gebied van prefaboplossingen.

Samen met gelijkgestemde collega’s kunnen we op die manier heel veel gezamenlijk voordeel halen.”

ITS is een begrip in Rotterdam en omgeving. Verspuij schrijft dat toe aan de vakkennis van het personeel en de kwaliteit van de producten. “We voeren alleen A-merken, want je moet mee met wat de markt vraagt. Die vraagt naar specialisme en kennis. Dat laatste krijgen we van de merken. Zeker als je bouwplaatsen afgaat, merk je dat kennis steeds belangrijker wordt. Wij moeten aannemers steeds meer adviseren.

Wij zijn ons bewust van het belang van kwaliteit. Op het

Het opvallende pand aan de Sluisjesdijk.

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-ia2x3.indd 29

29

05/11/14 12:59

Auteur Marc Nelissen Fotografie Bert Hoogeland

DE OPLOSSING

VAN A TOT Z 2

4

DEWALT XLR BOREN

UNIVERSELE STOFAFZUIGSYSTEMEN

5

3

SDS+ COMBIHAMERS

1 NIEUW: MECHANISCHE EN CHEMISCHE ANKERS!

VEELZIJDIG, ONDERLING KOPPELBAAR OPBERGSYSTEEM

DeWALT biedt nu ook een ruim assortiment aan van mechanische en chemische ankers, lichte bevestigingen en geschoten montage.

GEGARANDEERD STERK

Slimme bouwlogistiek voor de bouwgroothandel!

BESPAAR TOT WEL 20% OP DE BOUWLOGISTIEKE KOSTEN!

Bouwmateriaal wordt geleverd op de bouwplaats.

1

Wiver zorgt dat het materiaal op de plaats komt waar het gemonteerd en verwerkt wordt.

2

Vakman hoeft niet te 3 zoeken of te sjouwen en kan direct aan het werk.

Met de slimme bouwlogistiek van Wiver ontzorgt u uw klant en wordt er een forse besparing gerealiseerd.

Wiver levert ervaren bouwlogistieke ploegen in heel Nederland.

Wilt u ook uw klanten ontzorgen, kosten en tijd besparen?

Neem dan contact op met Wiver. Bel met Marcel Aaldering 024 324 44 01, mail naar m.aaldering@wiver.nl of kijk op www.wiver.nl

1415188707-ia2x3.indd 30

05/11/14 12:59

KI JKJE I N DE KEUKEN

De winkel herbergt veel op weinig vierkante meters.

Kozijnen en deuren zijn in alle soorten, maten en kleuren leverbaar.

Het kloppend hart van ITS: de timmerfabriek.

Eveneens belangrijk: het magazijn.

gebied van hout zijn er geen merken, maar we zorgen wel dat we zoveel mogelijk certificaten binnenhalen die de kwaliteit van de producten bevestigen. De branche moet zich realiseren dat de tijd van het dozenschuiven definitief voorbij is.

Wil je overleven, zul je echt iets extra’s moeten brengen.”

kwaliteit. Kijk, iedereen met een beetje commerciële inslag kan melk verkopen. Maar als je zelf die melk maakt, weet je wat erin zit en ben je onderscheidend. Dan kun je wat toevoegen. Huizenbouwen doe je toch ook niet via internet?

Onze branche is geen Bol.com.”

Kennisencyclopedie Een geduchte concurrent voor de handel is het internet. Verspuij volgt de ontwikkelingen op de voet, maar ziet voor zijn zaak geen actieve, commerciële rol weggelegd. Weliswaar heeft hij een webwinkel voor de hardlopers, maar niet meer dan dat. “Onze nieuwe website is een soort kennisencyclo-

Timmerfabriek als aanjager Verspuij benadrukt nog maar eens dat alle disciplines één geheel vormen: een duidelijk nieuw concept, maar dat vraagt veel specifieke kennis. Voor een klant is dat makkelijk, want hij kan alles op één plaats kopen. Toch is de timmerfabriek de aanjager. “Dat wil niet zeggen dat we daar de grootste winsten draaien. Nee, met de timmerfabriek creëren we de behoefte, ook via internet. En dat doe je niet met een slijptol.

Onze klanten zitten met een probleem, bijvoorbeeld een speciaal kozijn of een dakkapel. Dan komt de toegevoegde waarde om de hoek kijken. Het kost behoorlijk wat werkvoorbereiding: wij tekenen het uit en als de klant akkoord is, gaan we aan de slag. Als je het op die manier doet, ontzorg je de klant. En als hij dan toch in je winkel is, koopt hij meestal ook de andere benodigdheden. Voor ons is het zaak, om over die toegevoegde waarde na te denken en onze dienstverlening uit te breiden. En die gaat soms verder dan het product. Zo hadden we onlangs een logistiek probleem: we moesten de klant volledig ontzorgen en op zeven hoog bezorgen in een flat. Een specifieke kraan bood de oplossing.

We denken dus ook mee op dit gebied.”

‘EEN KLANT HOEFT MAAR TE VRAGEN EN WIJ KUNNEN HET MAKEN’

pedie. Daar vind ik het een bijzonder geschikt medium voor.

Als je kennis uitstraalt, communiceer je duidelijk naar die klant toe dat hij met z’n vragen bij ons moet wezen. En natuurlijk zouden we qua prijs meekunnen, maar als je prijs uitdraagt, gaat je specialisme kapot. Als je een speciaal gevelpaneel nodig hebt, ga je dat niet via het internet bestellen: dan ga je om de tafel zitten en praat je over maatvoering en

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-ia2x3.indd 31

31

05/11/14 13:00

COLUMN

Wim Bak Marketingdeskundige Merkvast

Pictogrammisering van de bouw “Alles moet zo simpel mogelijk worden, maar niet simpeler”, is een uitspraak die Einstein ooit deed. Waarschijnlijk bedoelde hij er mee dat we altijd op zoek moeten naar de balans tussen complexiteit, essentie en oversimplificering.

Een opgave waar menig bedrijf voor staat. Een opdracht waar menig marketeer zijn hoofd over breekt. Met name in een visueel ingestelde branche zoals de bouw. Een branche waarin toeleveranciers de aandacht van de bouwer moeten trekken met producten en toepassingen die slimmer, beter of duurzamer zijn. Maar hoe val je op in het communicatiegeweld? Hoe breng je productvoordelen snel over zonder de essentie te verliezen?

Het antwoord lijkt simpel. Online wil je eerst gevonden worden en offline moet je eerst de aandacht trekken. In beide gevallen moet je relevant zijn. Eenmaal gevonden moet je de visueel ingestelde doelgroep helpen de boodschap te lezen en te begrijpen. Lezers van dit magazine leveren hun producten aan een visueel ingestelde doelgroep. Dat is te zien aan de wijze waarop u met uw klanten communiceert. De afgelopen 5 jaar is mij opgevallen dat de bouwtoelevering pictogrammiseert. Missies, visies, producttoepassingen, usp’s en diensten worden verbeeld in pictogrammen, infographics en

32

Prezi’s. Een beweging die in de consumentenomgeving al eerder zichtbaar was. Kijk eens op het scherm van je smartphone of tablet. Vind eens je weg op een willekeurig vliegveld. Het enige dat je ziet zijn pictogrammen. En het werkt nog ook.

Ik snap daarom heel goed dat de bouw pictogrammen en infographics toepast. De essentie van iets visualiseren is ontzettend krachtig. Tegelijkertijd vergt het ook vakmanschap en inzicht in de context van de doelgroep. Onlangs zag ik een jaarverslag in de vorm van een infographic en een verpakking van een bouwproduct met de voordelen gepictogrammiseerd. Ze schoten beide hun doel voorbij en waren totaal niet meer te begrijpen. Toen moest ik onwillekeurig weer aan het citaat van Einstein denken.

Ik ben benieuwd hoeveel van de pictogrammen hieronder u herkent. Ze zijn van toonaangevende bedrijven die actief zijn in de bouwkolom. Googelt u trouwens eens op ‘pictogrammisering’. Ik deed dat bij het schrijven van deze column en ben erg benieuwd wat u vindt. “Alles moet zo simpel mogelijk worden”, geldt wat mij betreft ook voor zoekresultaten.

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-f2l3d.indd 32

05/11/14 12:59

CLOSE UP

Door versplintering van expertise op de bouwplaats en het steeds groter wordende aantal zzp’ers met `individuele’ kennis wordt productadvies met de dag belangrijker. Aan de handel de taak om advies en service te bieden. De kennis ligt echter bij de leverancier. Daar zijn ze zich bij Gebr. Bodegraven van bewust. “Met onze expertise leggen wij graag de verbinding.”

Slagspouwankers goed verwerkt.

Verbindingen voor de bouw In het geval van Gebr. Bodegraven (GB) is die verbinding niet alleen figuurlijk, maar zeker ook letterlijk. Ook met producten wordt de verbinding gelegd. Simon Bodegraven: “Binnen ons assortiment van meer dan 2.000 artikelen voor onder meer ruwbouw en veiligheid, spouwankers en isolatiebevestiging, element- en kozijnverbindingen, houtverbindingen en tuinbeslag vinden we praktisch altijd een juiste oplossing.” En als die er niet is, maakt Gebr. Bodegraven hem. “Zeker 98% van wat hier in het magazijn klaarligt, fabriceren we in eigen huis.”

GB staat zeker niet stil op het gebied van productontwikkeling. Daarom ontwikkelde ze in het jaar 2000 de Uni-Flexplug. De Uni-Flexplug zorgt voor een spouwverankeringsysteem, isolatiebevestiging en een thermische ontkoppeling in één. Recent ontwikkelde GB de GB Perfo-plug voor binnenmuren van geperforeerd baksteen. Dit product heeft dezelfde eigenschappen als de GB Uni-flexplug.

Materiaalkeuze Behalve het kiezen voor het juiste type spouwanker voor verschillende varianten binnen- en buitenmuren, moet er ook rekening gehouden worden met de veranderende materiaalkwaliteit. Bodegraven daarover: “Spouwverankering wordt door een architect zelden in bestektekeningen meegenomen daardoor is er vaak behoefte aan advies op dit gebied, het gaat immers om constructieve verbindingen die gedurende de levenscyclus van een gebouw (50 jaar) goed moet blijven functioneren.” Daarom zoeken de specialisten van GB hun afnemers en adviseurs op, om hun expertise te delen. Bodegraven: “Ze staan zélf op de bouwplaats en staan open voor iedere vraag. Architecten, constructeurs, aannemers en de vak-

handel doen nooit tevergeefs een beroep op de kennis en kunde die hier sinds 1881 is opgebouwd.”

Kwaliteitsbewaking Dat deze actieve benadering van de markt nodig is, bewijst het volgende voorbeeld: “Vaak komen wij met onze klanten op de bouwplaats situaties tegen waarbij mensen de verankeringen en spouwankers verwerken zoals dat twintig jaar geleden gebruikelijk was. De verwerker moet zich echter bewust zijn van de veranderingen in materialen en de daarbij behorende verwerking. Doordat de isolatiematerialen en ruwbouwmaterialen een grote stap voorwaarts in kwaliteit hebben genomen, is de traditionele manier van verankeren niet meer geschikt. Door op de bouwplaats of het bouwproject langs te gaan, kan er beoordeeld worden of de verwerking juist is uitgevoerd. Producten en materialen aanleveren is één, juiste verwerking hiervan is net zo belangrijk. Als de buitenmuren zijn opgemetseld, is het immers niet meer mogelijk om verwerkingsfouten aan de kozijnverankering dan wel spouwverankering te herstellen. En naderhand herstelwerkzaamheden uitvoeren is een zeer kostbare zaak.”

Spouwverankering in rvs Het bouwbesluit van 2012 bevat nu goede verwijzingen naar waaraan spouwankers moeten voldoen. Er zijn milieuklassen opgesteld waaraan materiaalkwaliteiten zijn gekoppeld.

Bodegraven: “Samen met de handel hebben wij de taak de verwerker erop te wijzen dat in de regel rvs spouwverankering dient te worden toegepast. Bij GB zijn van alle varianten rvs spouwankers in de juiste kwaliteit aanwezig en uit voorraad leverbaar. Rvs spouwverankering is nu echt aan een opmars bezig ten opzichte van de verzinkte spouwankers.

Op de dozen met verzinkte spouwankers van GB komt een waarschuwing en plakken we stickers die naar de nieuwe regels verwijzen.”

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-40uq9.indd 33

33

05/11/14 12:58

Auteur: Johan van Leipsig

Houtschroeven. Een klein item, maar zeker de moeite waard om eens de diepte mee in te duiken.

Wij verkenden de ontwikkelingen en maakten een rondje langs de velden bij verschillende leveranciers. Conclusie: schroeven zijn klein, maar een bijzonder dynamisch onderwerp.

Eén schroef per klus Bart Veldhuizen van Dynaplus ziet vooral gebruikersgemak als een belangrijke eigenschap als het gaat om de aankoop en productie van schroeven. “Er zit veel onderscheid in de eigenschappen. Het is ook belangrijk de juiste schroef voor iedere klus of toepassing te kiezen. Het onderscheid tussen verschillende schroefmerken zit hem voornamelijk in de indraaiweerstand, sterkte én buigzaamheid, splijtgedrag in hout, indraaisnelheid, startsnelheid en de corrosiebestendigheid. De gebruikers vinden vooral de indraaiweerstand belangrijk.” In de markt ziet Veldhuizen vooral een verschuiving van één universeelschroef voor alle klussen, naar steeds meer specifieke schroeven per toepassing of houtsoort.

“Verder is er momenteel een flinke groei waarneembaar in de verkoop van gecoate schroeven als beter alternatief voor rvs.

In Scandinavië is een gecoate schroef al de standaard wanneer men buiten gaat schroeven. Ook in Nederland zien we de groei hiervan inmiddels flink doorzetten. Dat komt wellicht ook door de opkomst van nieuwe, extreem zure, duurzame houtsoorten zoals bijvoorbeeld Accoya-hout waartegen gecoate scharnieren en schroeven een betere roestbestendigheid bieden.” Verder is er momenteel een groei in de verkoop van houtbouwschroeven in de Nederlandse markt, zo ziet Veldhuizen. “Deze schroef is ‘overgewaaid’ uit Duitsland waar hij al enkele jaren voornamelijk in houtconstructies wordt verwerkt. In Duitsland worden nog veel huizen door traditionele houtskeletbouw gebouwd en daar bieden deze schroeven een uitkomst: een hoge uittrek34

waarde en door de grote kop een groot klembereik. De houtbouwschroef wordt in Nederland ook veel gebruikt als vervanger van de ‘ouderwetse’ houtdraadbout. Een houtdraadbout is gemaakt van ongehard staal en heeft een dikke kern: dit zorgt voor een relatief slappe ‘schroef’ met een lage uittrekwaarde. Daarnaast zijn houtdraadbouten, in tegenstelling tot de houtbouwschroeven, moeilijk machinaal te verwerken. Binnen het assortiment van Dynaplus hebben we ook een gecoate buiten-variant van de houtbouwschroef opgenomen waarmee men gemakkelijk veranda’s van douglas- of eikenhout in elkaar kan schroeven zonder dat de schroeven gaan roesten.” Door kennis van de behoefte in de markt en het feit dat Dynaplus zijn eigen schroeven ontwikkelt, kan het bedrijf naar eigen zeggen snel op veranderingen in de markt inspelen.

Het juiste product Ben de Groot van Spax is blij dat hij het thema schroeven eens wat uitgebreider kan belichten. “Het is een goede zaak, want meestal wordt er bij aankoop en gebruik onvoldoende nagedacht over de keuze voor het juiste product, met alle gevolgen van dien. Het blijft echter zo, dat een schroef niet echt een sexy product is. Men praat vaak met meer passie over een accutol, slagmoersleutel, of een meerpuntssluiting dan over een schroef. Terwijl de schroef de verbinding bij elkaar moet houden.” Belangrijk bij productie is volgens De Groot in elk geval constante kwaliteit. “Dat mag je van een

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-6ys2c.indd 34

05/11/14 12:59

BE VE STI G I NG SMATERIA LEN

Duitse producent verwachten. Spax staat onder voortdurende controle van het Prüfungsamt in Berlijn.” Als belangrijkste ontwikkelingen binnen zijn bedrijf ziet De Groot onder meer het assortiment voor de hovenier, houtconstructies en de veredelingsvorm Wirox, die verhoogde bescherming biedt tegen corrosie. “Spax speelt op de markt voortdurend in op veranderend materiaalgebruik en de juiste schroef die hiervoor ontwikkeld wordt. Probleemoplossers dus. We houden voortdurend contact met de eindgebruikers via onze site.

‘BIJ AANKOOP EN GEBRUIK VAN SCHROEVEN WORDT MEESTAL ONVOLDOENDE NAGEDACHT OVER DE KEUZE VOOR HET JUISTE PRODUCT’

Eindgebruikers kunnen via de app voor smartphone en tablet per dag de ontwikkelingen volgen op het gebied van bevestigingen. Die eindgebruikers zijn cruciaal; luisteren naar de markt is één van de belangrijkste zaken om het assortiment 100% op de wensen van de eindgebruiker af te kunnen stemmen.”

heeft ook nog eens een extra stukje draad onder de kop waardoor dit een extra samentrekkend effect oplevert.”

Speciale toepassingen “Belangrijk voor een professionele verwerker is dat een houtschroef snel en gemakkelijk indraait, uiteraard niet breekt bij de verwerking en dat de kop goed en eenvoudig verzinkt in de ondergrond. Hiervoor hebben wij de Woodies Ultimate schroeven ontwikkeld”, zegt Hubert Mous van ASF Fischer.

“Deze schroeven spelen op de genoemde vereisten in door bijvoorbeeld de schachtribben, de speciale schroefdraad en goed passende Tx-indruk. Daardoor draaien de schroeven snel en gemakkelijk het hout in. Door de speciale punt is voorboren niet nodig en splijt het hout niet. En door de freesribben onder de kop verzinken de schroeven goed in de ondergrond.” Een belangrijke ontwikkeling op dit moment is dat de professionele eindverbruiker ook een schroef wil met diezelfde eigenschappen, maar dan voor speciale toepassingen, ziet Mous. “Hierop spelen wij in door Woodies-schroeven te produceren die speciaal geschikt zijn voor scharnieren, glaslatten, vlonders en bijvoorbeeld zwaardere houtconstructies. Deze laatste schroeven, de zogenaamde Woodies Tellerkopschroeven, zijn voorzien van een grotere schotelvormige kop, die zorgt voor een maximale trekbelasting.”

Inspelen op ergernissen Marc Visscher vertelt zijn kant van het schroevenverhaal van Fischer. “Wat belangrijk is bij de aanschaf van houtschroeven is lastig te zeggen. Wij vinden het belangrijk om de grootste ergernissen die een verwerker tegenkomt weg te nemen. Dat zijn kopbreuk, het uitschieten van het bit, niet aangrijpen in het hout en het splijten van hout. Die zaken hebben wij opgelost door een diepere indruk te maken voor de bits, waardoor deze meer grip hebben. Dit geldt zowel voor Pozi als voor Torx. Kopbreuk wordt vooral veroorzaakt door warmte in de schroef. Door dat wij een glijmiddel over de gehele schroef hebben gezet, is er minder wrijving, dus minder warmte en minder kans op kopbreuk. Tenslotte heeft onze schroef een spoed die volledig doorloopt tot in het puntje van de schroef, waardoor bij minimale druk en bij de eerste omwentelingen de schroef aangrijpt in hout. Een tweede spoed over de lengte van de schroef voorkomt het splijten van hout. Daardoor is het mogelijk om met een zeer kleine randafstand van een hoek nog een schroef te plaatsten.” In de markt ziet Visscher een toenemende focus op nieuwe constructieschroeven en vlonderschroeven. “De focus voor constructieschroeven ligt met name bij kappenbouw en als vervanging van de traditionele houtdraad boutschroef. De eindgebruiker wil meer en meer overschakelen op een goedkopere en efficiëntere manier van schroeven.

Zelf hebben we een nieuwe verbeterde en versterkte vlonderschroef. Deze willen we wegzetten via de tuinbranche en toeleveranciers van hoveniers. We hebben nu in onze vlonderschroeven een goedkopere en een hoogwaardige kwaliteit. De nieuwe schroef is sterker dan zijn voorganger en N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-6ys2c.indd 35

35

05/11/14 12:59

BE VE STI G I NG SMATERIA LEN

Dubbele schroefdraad

Zonder voorboren

De Heco-Topix-CC heeft een dubbele schroefdraad en is hierdoor bij uitstek geschikt voor de versterking van dwarsbalken. De kleine cilinderkop van de schroef neemt aan de oppervlakte de krachten op en voert deze af via de complete lengte van de schroefdraad. De volledige schroefdraad verdeelt vervolgens alle kracht via een groter oppervlak. De schroeven worden onzichtbaar in het hout verzonken. Hierdoor ontstaan optische, maar ook brandveilige voordelen.

Jac. Lowie & Zoon, Eemnes, 035.541.59.58, www.heco-schrauben.nl

De MDF-schroeven van Dynaplus zijn speciaal ontwikkeld voor het verbinden van twee MDF-platen zonder dat deze op de kopse kant splijt. Voorboren is hierbij niet nodig. De schroeven hebben een hoge uittrekwaarde in het MDF, zodat er een stevige verbinding tussen de platen ontstaat. Daarnaast hebben de schroeven een extra kleine 75째-kop met freesribben, die zorgen ervoor dat de schroef mooi verzinkt in het plaatmateriaal.

Hoenderdaal-fasteners, Veenendaal, 0318.539.711, www.hoenderdaal-fasteners.nl

Speciale uitvoeringen A.S.F. Fischer breidde het assortiment Woodies Ultimateschroeven uit met enkele speciale uitvoeringen; de tellerkopschroef, de vlonderschroef, de scharnierschroef en de glaslatschroef. De Woodies-schroeven zijn zeer geschikt om, zonder voor te boren, in bijna iedere houtsoort verwerkt te worden. Al deze speciale uitvoeringen beschikken over de bekende Woodies-eigenschappen, zodat alle schroeven snel en eenvoudig ingedraaid kunnen worden zonder splijten van het hout.

A.S.F. Fischer, Lelystad, 0320.285611, www.asf-fischer.nl

A.S.F. FIS CHER BV uw partner in...

Geen papieren braampjes!

De gepatenteerde dubbele kop vermijdt papieren braampjes rond de kop. Dit resulteert in gladde en vlakke wanden.

Geen splinters!

Geen gruis in de dozen, zodat u bij de verwerking geen metaalsplinters in handen en vingers krijgt.

Gratis bit in iedere doos!

Scherpe punt!

Voor snel en gemakkelijk indraaien.

DE KEUZE VAN PROFESSIONALS GRABBER SNELBOUWSCHROEVEN WORDEN UITSLUITEND GELEVERD VIA DE PROFESSIONELE HANDEL

A.S.F. FISCHER BV PARTNER IN FASTENERS Postbus 98 | 8200 AB Lelystad | Tel. (0320) 285610 | info@asf-fischer.nl | www.asf-fischer.nl

1415188707-4c8uh.indd 36

05/11/14 13:00

CLOSE UP

De Dynaplus-schroef van Hoenderdaal Fasteners is niet meer weg te denken uit het Nederlandse merkenlandschap.

De oer-Hollandse schroef heeft zich daarvoor wel een plekje moeten zien te veroveren tussen zijn Duitse concurrenten en heeft dat met verve gedaan. Productmanager Bart Veldhuizen en Commercieel Directeur Rob Rutgers zijn er trots op. “We kunnen nu echt een vuist maken.”

Nederlands A-merk groeit door En die vuist maken ze met om te beginnen ‘gewoon een goede schroef’. En dat ze een goed product hebben, weten ze bij Hoenderdaal. Ze hebben hem tenslotte zelf ontwikkeld.

“Belangrijk”, zegt Rutgers. “Je kunt niet zomaar een in Azië ontwikkelde schroef naar hier importeren. Daar stellen ze nu eenmaal andere eisen. Daarom kijken we hier waar een schroef voor de Nederlandse markt aan moet voldoen. Dus testen we ook met houtsoorten die in Nederland worden gebruikt voor bijvoorbeeld onze vlonderschroeven. Klinkt logisch, maar als jij blind een schroef uit Azië laat komen, is dat natuurlijk niet gebeurd.” Veldhuizen: “We werken met drie kerntesten. Indraaiweerstand, buighoek en breekwaarde.

Indraaiweerstand is essentieel omdat je je pols en de accu van je schroefmachine zo weinig mogelijk wilt belasten en uitlopen van de bit wilt voorkomen. Buighoek en breekwaarde zijn vooral belangrijk in verhouding tot elkaar: sterk, maar ook flexibel. De maximale buighoek van de schroef moet minimaal 45° zijn, maar de schroef moet ook voldoende sterk blijven. We blijven daarin finetunen. Wij zijn op dit moment bijvoorbeeld bezig om de buig- en breekwaarde van onze vlonderschroeven nog verder te optimaliseren.

Doordat we zelf ontwikkelen met in ons achterhoofd de Nederlandse gebruiker, kunnen we met vertrouwen zeggen dat er geen betere schroef is voor de Nederlandse markt.”

Breed assortiment Het succes van de Dynaplus Universeel- en Vlonderschroeven heeft Hoenderdaal ertoe doen besluiten het Dynaplusassortiment te verbreden. “Dynaplus is een A-merk en daar hoort een breed assortiment bij”, zegt Rutgers. “Verkopers kunnen nu de klantvraag op het gebied van schroeven volledig afdekken met Dynaplus”, voegt Veldhuizen toe. Het nieuwe assortiment bevat onder andere MDF-schroeven die

De Dynaplus Demozuil.

zonder voorboren te verwerken zijn in de kopse kant van MDF-plaatmateriaal, zonder het materiaal te splijten. Ook kan de vakman nu kiezen voor houtbouwschroeven, beslagschroeven, glaslatschroeven, paalhouderschroeven en tuinbeslagschroeven. De houtbouwschroef, beslagschroef en glaslatschroef zijn bovendien verkrijgbaar met speciale ARcoating C4 om corrosie tegen te gaan. En daardoor ook geschikt voor buiten. De houtbouwschroeven bieden een beter alternatief voor houtdraadbouten. Veldhuizen: “Die zijn van slechte kwaliteit. Bovendien kun je onze houtbouwschroeven machinaal verwerken.”

De Dynaplus MDF-schroef

Zelf testen Hoenderdaal Fasteners stopt veel tijd in het ontwikkelen van schroeven en hoopt dan ook dat de eindgebruiker dat opmerkt. “Bij sommigen heerst nog steeds de gedachte: een schroef is een schroef”, zegt Rutgers. “Daarom zijn we prominent aanwezig op beurzen met demonstratiezuilen en testzuilen, zodat de eindgebruiker de schroef kan proberen en vergelijken met de schroeven die ze wellicht nu (nog) gebruiken.” Maar ook de handel speelt een rol in de bewustwording van de eindklant. “Het is belangrijk dat verkopers een bepaalde schroevenkennis hebben”, zegt Veldhuizen.

“Daarom gaan we langs en geven we trainingen om niet alleen de eindgebruiker, maar ook de balieverkoper te enthousiasmeren voor schroeven.” Bij Hoenderdaal Fasteners begrijpen ze dat een training over schroeven niet zo ‘sexy’ klinkt als een demonstratie met powertools. “Toch krijgen we na afloop altijd positieve reacties”, besluit Rutgers.

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415185957-tp49g.indd 37

37

05/11/14 12:12

Auteur: Ramona Kezer

Terwijl het aantal woninginbraken nauwelijks toeneemt, zijn toch steeds meer Nederlanders bang dat er bij hen wordt ingebroken. Het gevoel van onveiligheid neemt dus toe. Veiligheidsbeslag verkleint de kans op inbraak en vergroot het veiligheidsgevoel.

Angst als omzetgenerator Ruim ĂŠĂŠn op de tien Nederlanders denkt dat de kans groot is dat er bij hen wordt ingebroken. Dat aandeel is de afgelopen jaren toegenomen, vooral bij inwoners van weinig stedelijke gebieden en 65-plussers. Toch zijn deze groepen nog steeds het minst bang voor inbraak. De toename is opmerkelijk, omdat het aantal slachtoffers van (een poging tot) inbraak nauwelijks steeg, becijferde het CBS medio september.

In 2013 schatte ongeveer 12% van de Nederlandse bevolking van 15 jaar of ouder de kans op inbraak in hun woning groot in. Dit komt overeen met naar schatting 1,7 mln mensen.

Bijna de helft van de inwoners denkt overigens dat die kans klein is, en de rest is neutraal of weet het niet.

Woninginbraak: inschatting kans en slachtofferschap, 2008-2013

Grote kans In de periode 2008-2013 is het percentage inwoners dat de kans op woninginbraak (heel) groot acht sterk gestegen, van 8,4 naar 12,1%. Deze stijging kan niet verklaard worden doordat meer mensen naar eigen zeggen daadwerkelijk slachtoffer zijn geworden van (poging tot) inbraak. Dat aandeel lag in 2013 met 3,1% maar iets boven dat in 2008. Ook het aantal bij de politie geregistreerde woninginbraken is niet sterk toegenomen en in 2013 zelfs iets gedaald. In de eerste helft van 2014 zijn 36.379 woninginbraken gepleegd. Ook dat is een stuk minder dan de 43.381 inbraken in dezelfde periode in 2013. Een mogelijke verklaring voor de gestegen ingeschatte kans op inbraak is dat er steeds meer aandacht is voor criminaliteit. Zo zijn er voorlichtingscampagnes over inbraakpre38

ventie, maar komen inbraken ook vaker in het (lokale) nieuws.

Zo meldt het ministerie van Veiligheid en Justitie binnen vijf jaar te streven naar een afname van een derde van het aantal inbraken dat in 2012 geregistreerd stond. De teller stond dat jaar op ruim 91.500 inbraken. In 2017 mogen dit er niet meer zijn dan 65.000.

Aandacht Een goede manier om inbraken te voorkomen (en daarmee het veiligheidsgevoel van consumenten te vergroten), is het aanbrengen van veiligheidsbeslag. Dat biedt kansen voor de vakhandel. Met de landelijke campagne van het ministerie van Veiligheid en Justitie, die medio november van start gaat,

M I X p r o - N r.4 2 0 14

mixpro_2099-08-09_38,39.indd 38

05-11-14 15:09

I N BRAAKWE RE N D HANG - E N SLUITWERK

worden consumenten nog eens nadrukkelijk gewezen op het belang van goed hang- en sluitwerk. De campagne heeft dit najaar het motto `Maak het inbrekers niet te makkelijk’ en zal te horen en te zien zijn op radio en tv en op de website www. maakhetzeniettemakkelijk.nl.

De wintercampagne ‘Laat de inbreker in de kou staan’ werd in 2013 voor het eerst aangeboden. Diverse woningcorporaties, PKVW-bedrijven, gemeenten en politieteams gebruikten de posters, conceptteksten, illustraties en promotiematerialen.

In mei werd de zomercampagne `Inbrekers gaan niet met vakantie’ gelanceerd. In de zomerperiode zijn insluipingen een veelvoorkomend probleem. Daarnaast gaan bewoners op vakantie en laten ze hun woning zo achter dat inbrekers snel doorhebben dat ze weg zijn. Samen met het ministerie van Veiligheid en Justitie, de politie en het CCV kwam de boodschap van deze campagne tot stand. Deze drie partijen vinden het belangrijk dat bewoners de hulp van vertrouwde buren inroepen. Buren kunnen een oogje in het zeil houden als de bewoners op vakantie zijn. Ook kunnen ze helpen de woning een bewoonde indruk te geven. Daarnaast blijft natuurlijk goedgekeurd hang- en sluitwerk op ramen en deuren essentieel. In de campagne, die staat op de website van het Politiekeurmerk, wordt uiteraard verwezen naar PKVWbedrijven voor meer advies op maat.

INBRAAKMETHODEN Inbrekers hebben verschillende werkwijzen om woningen binnen te komen. Het PKVW maakte een overzicht van de meest voorkomende inbraakmethoden en hoe deze te voorkomen zijn:

Kerntrekken Een cilinder wordt uit de deur getrokken door er een schroef in te draaien en mechanisch druk op te bouwen. Te voorkomen door het plaatsen van veiligheidsbeslag SKG*** met cilindertrekbeveiliging of een cilinder SKG***.

Openbreken van deur of raam Bijvoorbeeld met een breekijzer of schroevendraaier. Te voorkomen door het plaatsen van goed hang- en sluitwerk in stevige kozijnen.

Gaatjesboormethode Onder het slot wordt een gat geboord. Vervolgens wordt met behulp van een geprepareerd voorwerp de sleutel, die de bewoners in het slot hebben laten zitten, omgedraaid. Te voorkomen door het plaatsen van raamboompjes die met een sleutel afsluitbaar zijn, en deze ook consequent afsluiten. Sleuteltjes uit de sloten verwijderen.

Flipperen Met een bankpasje wordt aan de buitenkant de sleuf van het slot teruggedrukt. Te voorkomen door de deur altijd op slot te draaien, of een beveiligingsstrip te plaatsen.

Hengelen Met een stuk ijzer wordt door de brievenbus aan de deurkruk gehengeld. Te voorkomen door de deur op slot te draaien en eventueel een brievenzak of brievenbusafschermer te plaatsen.

De Bulgaarse methode Een cilinder die uit het slot steekt, wordt met een tang afgebroken. Te voorkomen door veiligheidsbeslag te plaatsen waardoor de cilinder maximaal 3 mm uitsteekt.

Inbraak via bovenlichtjes Te voorkomen door hang- en sluitwerk te plaatsen volgens het Politiekeurmerk Veilig Wonen. Een barrièrestang is vaak praktisch, omdat dan het raam kan worden opengelaten (mits de maximale opening minder dan 15 cm is).

Daarnaast zijn er nog methodes zoals de babbeltruc, inbrekers die gebruik maken van een openstaand raam en tenslotte de slagsleutelmethode; een manier om een woning binnen te komen, zonder dat er duidelijk vormen van braakschade zijn te constateren. Voor deze methode blijkt veel voorbereiding nodig, waarbij er per type cilinder een specifieke slagsleutel gemaakt moet worden. Daarmee valt deze methode niet in de categorie gelegenheidsinbraak waarop het Politiekeurmerk zich richt.

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

mixpro_2099-08-09_38,39.indd 39

39

05-11-14 15:10

I N BRAAKWE RE N D HANG - E N SLUITWERK

Meerpuntssluiting met vergrendeling

Buitenrozet met kerntrekbeveiliging

De Buva AV3 is een nieuwe meerpuntssluiting met een unieke dubbele automatische vergrendeling. Door een magneetcontact gaan de onafhankelijk van elkaar bewegende dubbele haakschoten pas uit als de deur in de sponning zit.

Dit voorkomt beschadiging aan het kozijn. De dubbele haken garanderen een optimale aantrekking en veiligheid. Standaard is het slot voorzien van een fast-outfunctie over de deurkruk, deze is uitschakelbaar waardoor de kruk aan de binnenzijde wordt vergrendeld.

Buva, Barendrecht, 0180.69.75.00, www.buva.nl

Polytec Nederland introduceert een nieuw veiligheidsrozet met kerntrekbeveiliging.

In combinatie met het binnenschild van Polytec voldoet het aan de laatste eisen van het PKVW en is het tevens voorzien van het SKG ***-keurmerk. Met een PC van 92 mm en een algemeen boorbeeld is de combinatie toepasbaar op elk kunststofen aluminium profiel. De buitenrozet is te combineren met elk gewenste buitengreep van Polytec.

Polytec, Assen, 0592.377.406 , www.polytec.nl

Rozet met kerntrekbeveiliging

Veiligheidsrozet

De ronde GPF-veiligheidsrozet met kerntrekbeveiliging is nu verkrijgbaar in rvs gepolijst. Met kerntrekbeveiliging is de cilinder maximaal beschermd tegen uitboren of uittrekken. Het GPF- veiligheidsbeslagprogramma voldoet aan de hoogste inbraakwerende eisen (SKG 3-sterren) van het Nederlandse certificeringsinstituut SKG in samenwerking met het Politie Keurmerk Veilig Wonen en de Nationale Beveiligings Richtlijn.

GPF bouwbeslag is het private label van Ten Hulscher.

Ten Hulscher bv, Garderen, 0577.46.23.07, www.tenhulscher.nl

Speciaal voor de oplegsloten van Lips ontwikkelde Assa Abloy een veiligheidsrozet met kerntrekbeveiliging. De unieke anti-kerntrekrozet van massief RVS is SKG***-gecertificeerd en voldoet aan het Politiekeurmerk Veilig Wonen. De rozet is zeer eenvoudig te monteren door de huidige veiligheidsrozet op de voordeur te vervangen door deze nieuwe versie met kerntrekbeveiliging.

Assa Abloy, Raamsdonkveer, 088.639.47.61, www.assaabloy.nl

Hoge weerstand

XXL antikerntrek

De cilinder Interactive+ SKG*** biedt een hoge weerstand tegen boren en trekken. Zowel de cilinderkern als de body zijn voorzien van gehard stalen pennen. Tevens wordt de plug beschermd door een gehard stalen plaatje aan de voorkant en een stalen kogeltje aan de zijkant. De stalen brug over de gehele lengte van de cilinder geeft extra weerstand tegen het trekken van de kern en het breken van de cilinder.

Marenco, Zevenbergen, 0168.32.89.70, www.marenco.nl

Dieckmann rvs veiligheidsbeslag met kerntrekbeveiliging in XXL uitvoering is net wat langer dan het normale beslag, waardoor het de afdruk van het oude beslag mooi overlapt en er geen schilder aan te pas hoeft te komen. Daarom is het uitermate geschikt voor renovatie. Het is leverbaar als standaard- en als smaldeur-veiligheidsbeslag.

Metafa Holland, Son, 0499.477.876, www.metafa.nl

40

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-e7ls8.indd 40

05/11/14 13:00

CLOSE UP

Met een nieuw management, complete concepten, technische ondersteuning, presentatieservice, dealertraining en pull-marketing geeft Intersteel Van Leeuwen International zijn dealers middelen in handen om hun klanten te helpen. “Natuurlijk, we maken deurkrukken, maar we leveren veel meer dan het product en merk Intersteel alleen: we zijn full-servicepartner voor de handel.”

Meer dan een deurkruk “We hebben 1.200 Intersteel-dealers in Nederland en bieden hen graag meer dan alleen een deurkruk. Onze missie is oplossingen bieden aan onze klanten op het gebied van raam- en deursluitingen die voldoen aan de geldende kwaliteitsnormen van de hedendaagse bouw. Daarnaast vinden wij het verfraaien van hang- en sluitwerk van woningen en gebouwen met sierbeslag belangrijk”, vertelt commercieel directeur Ronald Taling. Algemeen directeur Gerrit Bijvank vult aan: “Dat gaat van productie in eigen hand tot en met complete en exclusieve concepten van interieurarchitecten als Erik Munnikhof en Arjan Moors. Voor onze dealers stellen we een assortiment samen, ontwerpen we een presentatie en gaan we die produceren. Alles in eigen huis. Ook ondersteunen wij hen met trainingen en het beschikbaar stellen van technische info, details over technische eisen en productdetails op onze online dealershop.

Complete concepten Het merk Intersteel heeft een uitstekende positie in het midden van de markt met een breed scala aan producten voor raam- en deurtoepassingen. Van sierbeslag voor de binnendeur tot aan veiligheidsbeslag voor de buitendeur. Maar ook raamkrukken, deurgrepen, beldrukkers en briefplaten.

“Momenteel ontwikkelen we nieuwe concepten die aansluiten op de markt op het gebied van voorraadpresentaties en showpresentaties, ondersteund door bestelsystemen en internetoplossingen”, aldus Taling.

Bijvank benadrukt de achterkant van het verhaal: “Doordat we een hele brede klantenkring hebben en ook ruim 35% van

‘Erik Munnikhof – Dock Block’.

onze omzet in grote aantallen exporteren, hebben we de massa om in onze eigen fabriek en die van onze leveranciers aantallen te laten produceren voor een scherpe prijs. Door goede relaties met onze leveranciers plus een uitstekende kwaliteitsbeheersing en –controle zijn onze producten van de hoogste kwaliteit. Bovendien is onze leverbetrouwbaarheid verbeterd, hebben we een ruime voorraad van onze 10.000 artikelen en kunnen we zelfs met luchtvracht snel extra volume invliegen.”

Full service Die servicebereidheid is volgens Bijvank en Taling een van de onderscheidende punten in de huidige markt. “Veel dealers hebben hun voorraden stevig teruggebracht, dus is het belangrijk dat wij dat opvangen. Niet alleen de doorsneeorders, maar ook grotere projectbestellingen. En dat hebben we goed op de rit.” Het bedrijf maakt ook serieus werk van e-commerce. Met een dealershop die uiteindelijk tot zaken leidt via dealers, maar ook met het verstrekken van de juiste artikelgegevens aan online-dealers en traditionele dealers met een eigen webshop. Taling: “Heel belangrijk: de eindgebruiker oriënteert zich graag online en koopt er ook steeds meer. Daarom willen wij daar op inspelen en zo vraag creëren voor onze wederverkopers.”

Snel en klantgericht Doordat Intersteel dicht op de markt zit en over eigen productiefaciliteiten beschikt, kan het bedrijf snel schakelen.

Ook qua trends. De lijnen van Munnikhof en Moors zijn er goede voorbeelden van, maar ook de bestaande Aqua-lijn van badkameraccessoires. “Daarmee helpen we onze klanten aan onderscheid vanuit dezelfde vertrouwde hand. Wij staan namelijk borg voor de kwaliteit, de compleetheid en alle bijbehorende service voor zo’n concept. In de productontwikkeling borrelt het aan alle kanten van ideeën en het komend jaar staan er dan ook veel introducties op de rol.”

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-cpym4.indd 41

41

05/11/14 13:00

adv_kerntrek_A5_210x148_HR.pdf

1

08-10-13

11:45

AMI KERNTREKBEVEILIGING BESLAG. DE KERN VAN DE ZAAK! AMI introduceert een nieuw en veilig product op de markt!

Het AMI kerntrekbeveiliging beslag! Dit Veiligheidsbeslag C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

is voorzien van een kerntrekbeveiliging-eenheid.

Hiermee wordt manipulatie van het slot en deur door middel van het kerntrekken en afbreken van de cilinder van het slot voorkomen.

Het beslag voldoet ook aan de nieuwste PKVW eisen. AMI veiligheidsbeslag met kerntrekbeveiliging is in een zeer ruim assortiment leverbaar.

bouw beslag

1414763005-ve13u.indd 42

www.ami.nl AMI BV, Spikweien 70, 5943 AD Lomm (NL), T (077) 473 74 75, E verkoop@ami.nl

31/10/14 14:43

CLOSE UP

Wie binnen onze sector aan Bosch denkt, denkt aan powertools. Logisch ook, maar Bosch is natuurlijk veel meer. Het innovatieve karakter van de powertools-tak kun je niet los zien van de rest van het bedrijf. Bosch-producten zijn overal.

Directeur Powertools Stefaan Bourgonjon: “Je staat er mee op en gaat er mee naar bed.”

‘We moeten allemaal een versnelling hoger’ De innovaties van de Bosch Group zijn lang niet altijd zichtbaar. Zo houden ze je veilig bij het gebruik van je auto en helpen ze ons land te beschermen tegen overstroming bij de Maeslantkering. “Als afdeling Powertools zijn we maar een klein onderdeel van dat totaalplaatje, maar we profiteren van de stabiliteit van de hele groep”, zegt Bourgonjon. “In de richtlijnen staat dat elke afdeling minstens 7,5% van de omzet in innovatie stopt. Dat kan alleen als je als groep financieel onafhankelijk bent. Vorig jaar hebben we bij Powertools zelfs 10% gehaald.” Elke Bosch-afdeling heeft hetzelfde DNA. Een lange termijnvisie en innovaties die het welzijn van de mens centraal stellen, komen daaruit voort. Kijkend naar de bewegingen van Bosch Powertools in 2014 klopt dat helemaal. De doorbraak in wireless charging levert de vakman een hoop gebruiksgemak op, maar ondertussen werd de blik ook al op de toekomst gericht met een heldere visie voor het jaar 2020.

hand toe en wij als fabrikanten en ook de handel zullen daar in mee moeten. We willen de eindgebruiker bereiken met onze app, met direct mailing, via gebruikersfora. Social media is uitermate geschikt voor een duurzame gebruikersrelatie.

En de feedback die we daaruit krijgen, gebruiken we weer in onze innovaties. Maar we gaan ook de communicatie met de handel digitaliseren. Zodat een ondernemer niet langer een accountmanager met een stapel papier over de vloer krijgt, maar via een Dealer portal meteen alles kan vinden over onze innovaties, promoties en wat al niet meer. Hierdoor kunnen wij onze producten véél sneller in de markt zetten. In de veranderende wereld draait het om tijd. De eindgebruiker wil niet lang hoeven wachten op zijn producten. Kijk naar Apple, dat bedrijf presenteert een product en twee weken later ligt het in de schappen. In onze branche gaat daar soms bijna een halfjaar overheen. We moeten een versnelling hoger.”

Communicatie en digitalisering In de visie voor 2020 zijn communicatie en digitalisering sleutelwoorden. Twee begrippen die je niet los van elkaar kunt zien. Bourgonjon: “De digitalisering neemt hand over

Gebruiksvriendelijk Digitalisering komt zeker ook terug op productniveau. In combinatie met connectiviteit van de producten. Denk aan slimme apps rondom het toolgebruik. Bourgonjon geeft een voorbeeld: “Een van de functies van onze Toolbox App is een dat je een foto kunt nemen van een ruimte. Met de afstandsmeter verzend je direct de juiste afstanden naar de app, daarna kleur je de muur in en je weet meteen hoeveel verf je nodig hebt. Dat is een tool die we al hebben, maar in de toekomst gaan we hier nóg meer op inzetten. Bijvoorbeeld met onze nieuwe Floorplan App. Met onze meetapparatuur meet je alles eenvoudig op en dankzij de connectiviteit kun je de afstand direct doorsturen naar de app. Daar kan alles in: muren ramen, deuren: zeer gebruiksvriendelijk en het past perfect in het plaatje om het de eindgebruiker zo makkelijk mogelijk te maken.”

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-oz0hy.indd 43

43

05/11/14 13:00

PRODUCTNIEUWS

Compact

Accuschaaf

Een tot 50% hoger koppel, maximaal 20% hoger afgegeven vermogen en een duidelijk kleinere omvang van de handgreep dan de concurrentie. Metabo zet met de 1.700 W compacte haakse slijper met een maximaal vermogen en de kleinste afmetingen de nieuwe maatstaven op het gebied van productiviteit en ergonomie. De slijpers hebben een vermogen van 900 tot 1.700 W. Daarnaast introduceert Metabo uitermate sterke keramische schijven onder de naam M-Calibur.

Metabo, Breukelen, 0346.25.90.60, www.metabo.nl

Hitachi introduceert de 18 v-accuschaafmachine P18dSl(EX). Het model is uitgevoerd met een softgriphandgreep en omkeerbare HMmessen. Met de batterij-indicator kun je goed volgen wat de inhoud van de batterij is, zodat je niet opeens zonder power zit. de machine weegt 3 kg en wordt geleverd zonder accu en lader, zodat je de li-ionslidebatterijen uit andere 18v Hitachi-machines ook kunt gebruiken.

Stofafzuiging is optioneel mogelijk.

Hitachi Power Tools Netherlands, Nieuwegein, 030.608.40.50, www.hitachi-powertools.nl

Vloeibare zandcement Universele afdichtingscoating Met Rubber Seal introduceert Bison een universeel afdichtingsproduct dat een einde moet maken aan vochtproblemen in en rondom het huis, zoals een lekkende dakgoot, doorslaand vocht of vloeren waar vocht intrekt. Met de op bitumen gebaseerde Rubber Seal-coating ondervangt Bison deze problemen met één product. De veelzijdigheid van het product gaat niet ten koste van de betrouwbaarheid. Leverbaar in een pot van 750 ml en een emmer van 2,5 liter.

Bison, Goes, 0113.23.57.00, www.bison.nl

Vloeibare zandcement van Weber Beamix is gemakkelijk en snel aan te maken, Arbo-vriendelijk in de verwerking en levert een kwalitatief hoogwaardige eindvloer op. Weber.floor VZC combineert de voordelen van de eenvoud van zandcement met de unieke en hoogwaardige eigenschappen van cementgebonden gietdekvloeren. De sterkte is constant en wordt automatisch verkregen, vanwege het zelfverdichtende karakter van het vloeibare zandcement. Bovendien zorgt het vloeibare ‘easy leveling’-karakter voor een hogere bouwsnelheid.

Saint-Gobain Weber Beamix, Eindhoven, 040.259.79.89, www.weberbeamix.nl

Stofarm boren Bosch Professional breidt het professionele stofafzuigsysteem uit met GDE Hex Professional.

De stofafzuiging past op alle breekhamers in het assortiment van Bosch. De afzuiging wordt met een snelspanner aan de hamerbuis van het gereedschap bevestigd en kan aan verschillende werkposities en machines aangepast worden. Ze bestaat uit een zuigklok die de beitel omsluit en een daaraan aangesloten zuigbuis die aan de snelspanner bevestigd wordt.

Bosch, Breda, 076.579.54.54, www.bosch-professional.nl 44

Passiefhuis-dakraam Het Passiefhuis-dakraam van Velux is een elektrisch vochtbestendig tuimelvenster met vijf lagen glas dat wordt aangestuurd door zonne-energie. Het glas van het raam bestaat uit een drievoudige beglazing aan de buitenzijde en extra dubbele beglazing als voorzetruit aan de binnenzijde. In combinatie met de in het kozijn verwerkte ThermoTechnology zorgt deze opbouw voor een Uw-waarde van 0,51 W/ m². Daarmee is het het meest energiezuinige dakraam ter wereld.

Velux, De Meern, 030.662.96.29, www.velux.nl

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-2zs2x.indd 44

05/11/14 13:00

Hout-café ‘CE-markering en KOMO’

Na de eerste succesvolle reeks Hout-cafés, opent Centrum Hout ook in het najaar weer haar deuren om op een laagdrempelige manier het nuttige met het aangename te combineren. 13 november is het thema van het Hout-café ‘De waarde van CE-markering en KOMO’.

Heeft u vragen over de controles op CE-productmarkering en de waarde van een keurmerk als KOMO voor uw bedrijf of organisatie? Donderdag 13 november staat het Hout-café in het teken van de praktische uitvoering en het nut van bouwproductcertificering. Het Hout-café richt zich in eerste instantie op (medewerkers van) de hout- en bouwmaterialenhandel.

Programma Na een korte inleiding van Olav Pouw licht Rutger Baaten van ILT, vanuit het perspectief als inspecteur, toe wat productcertificering in de praktijk met zich meebrengt en wat de aandachtspunten voor bedrijven zijn als zij aan de slag gaan met CE-markering.

Daarbij komen de risico’s maar ook kansen aan de

orde en worden praktische handvatten geboden.

Bas van Etten, werkzaam bij SKH, gaat vervolgens in op de rol die kwaliteitskeurmerken zoals KOMO (gaan) spelen nu steeds meer bouwproducten al verplicht van CE-markering zijn voorzien.

Aanmelden Deelname aan het Hout-café is kosteloos. U kunt zich opgeven via info@centrum-hout.nl. Het Houtcafé opent haar deuren om 15.30 uur en vindt plaats bij de Koninklijke VVNH in Almere (Westeinde 6, Almere-buiten). Na een kop koffie of thee start om 16.00 uur het informatieve programma.

Rond 17.30 uur ronden we af en kunt u bijpraten met vakgenoten onder het genot van een hapje en drankje.

Vragen over de toepassing van hout?

Bel de Houtinformatielijn!

Maandag tot en met donderdag van 10.00 tot 12.00 uur kunt u met al uw vragen over de toepassing van hout en houtproducten terecht bij de Houtinformatielijn via 0900 5329946 (€0,15 p/m) of houtinformatie@centrum-hout.nl.

www.centrum-hout.nl www.houtinfo.nl

Koninklijke VVNH | Postbus 1380 | 1300 BJ Almere | 036.532.10.20 |

info@vvnh.nl

B R A N C H E PAG I N A V V N H

1415188707-y8pay.indd 45

05/11/14 13:00

De Malietoren

Postbus 93002 - 2509 AA DEN HAAG

Tel.: 070 - 34 90 749

Fax: 070 - 34 90 775

Email: info@vertaz.nl

Covij op de computer Samen met Imko Vakopleidingen goot Vertaz haar Covij-vakopleiding in een e-learningvorm. Daarmee kunnen cursisten in hun eigen tempo studeren waar en wanneer ze willen.

Begeleiders kunnen beter meekijken en -helpen, lesmateriaal is nu permanent up-to-date

Samen met de Stichting Vakopleidingen en Imko biedt Vertaz haar leden al vele jaren een gedegen vakopleiding voor de ijzerwarenbranche aan. Dit Covij-diploma geldt, net als vroeger, als proeve van vakbekwaamheid in de ijzerwarenhandel.

Wim van Blijswijk is voorzitter van de Stichting Vakopleiding (Covij) en herinnert zich nog goed dat hij vroeger een uitbrander kreeg omdat hij zelf het vakdiploma niet bezat.

E-learning Als hij zou willen, kon hij de vakopleiding nu in zijn eigen tijd en eigen tempo volgen. Hij is namelijk in de digitale vorm van e—learning gegoten. Dat betekent dat iedere cursist zelf kan bepalen waar en wanneer hij studeert. Bijvoorbeeld thuis achter de computer, op een moment dat hem schikt. Dat is heel wat anders dan op de verplichte avonden in-company of in een lokaal in Bodegraven. Zelfstudie heeft als voordeel dat minder snelle leerlingen zich in het cursuslokaal niet hoeven generen om extra uitleg te vragen. En dat snellere leerlingen zich niet hoeven te houden aan het klassikale tempo.

Bovendien kunnen begeleiders nu online meekijken met de vorderingen van de cursisten. Als een cursist bij een bepaald onderdeel blijft steken, ziet de begeleider dat en kan hij extra hulp bieden.

Drie basismodules De vakopleiding bestaat nog steeds uit de drie vaste basismodules: Hang- en Sluitwerk, Bevestigingstechniek en Gereedschap. Deze drie deelcertificaten geven samen het Covij-vakdiploma. Samen met Imko bepaalt Vertaz binnenkort of de verdiepende cursussen later ook e-learning-vorm

46

krijgen en of er bijvoorbeeld een cursus Installatietechniek wordt toegevoegd aan de verdiepende specialisaties. Het examen blijft nog steeds wel op locatie. Imko’s Elma Schot: “Daar doen we geen concessies aan, Covij is een zeer gerespecteerde en serieuze vakopleiding. Het diploma heeft echt waarde, vandaar dat we het examen nog steeds centraal afnemen!”

SNEL MAATWERK De Stichting Covij besloot in juni om de Covij-opleiding in e-learningvorm te gieten. En mede dankzij Imko Vakopleidingen, Vertaz’ André Olthof-fonds, Piet Woltjer en Erik Olthof gingen de eerste cursisten al in oktober van start. Met name grotere ijzerwarenhandelaren liepen aan tegen de belemmeringen van incompany-avonden.

E-learning geeft dit soort bedrijven de mogelijkheid om de trainingen meer op hun lijf te schrijven. Bovendien kan het digitale lesmateriaal nu razendsnel aangepast worden aan de realiteit. Een groot verschil met de traditionele lesboeken. E-learning is ook een uitkomst voor kleinere bedrijven: personeel is minder lang van huis en de cursuskosten zijn ongeveer de helft lager.

De informatie op deze pagina valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie van de MIXpro-redactie.

en de opleidingskosten zijn zowat gehalveerd.

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-nvmm4.indd 46

05/11/14 13:00

Koninklijke Hibin Bezoekadres: Westeinde 6, 1334 BK Almere-Buiten | Postadres: Postbus 1634, 1300 BP Almere | e-mailadres: info@hibin.nl website: http://www.hibin.nl | Telefoon: 088 - 442 46 00 | Fax: 088 - 422 46 01 | KvK: 40530254 (Koninklijke HIBIN te Almere)

Brancheorganisatie van de toekomst De rol van brancheorganisatie Koninklijke Hibin verandert mee met de veranderingen in de sector en de veranderende verwachtingen van ondernemers met betrekking tot de rol van de brancheorganisatie. Vanuit die gedachte heeft het bestuur van Koninklijke Hibin onlangs het Meerjarenbeleidsplan 2015-2018 vastgesteld.

Het land in met de Bouwdatapool nessclubs staan dit najaar in het teken van de Bouwdatapool. Erik Rickelman van Empuls

Koninklijke Hibin heeft de weg ingezet naar een meerstromenbeleid, waarbinnen de verschillende geledingen/belangen binnen de brancheorganisatie een rol hebben. Uitgangspunt daarbij is dat Koninklijke Hibin zich richt op de ontwikkelingen van haar leden. De ondernemer kiest voor eigen belang en verwacht van de brancheorganisatie alleen activiteiten die door de achterban worden gevraagd, en verlangt aantoonbare resultaten. Dat heeft consequenties voor de rol, de taken en het beleid van Koninklijke Hibin en voor de samenwerking met andere organisaties. Koninklijke Hibin geeft het begrip brancheorganisatie nieuwe inhoud en stemt het beleid af op de behoeften van vandaag en morgen. De toegevoegde waarde van Koninklijke Hibin is samengevat in de missie en visie en heeft als rode draad: ‘Wat kunnen leden op het niveau van de brancheorganisatie beter bereiken dan individueel?’ Het Meerjarenbeleidsplan is te vinden op de website (www.hibin.nl). Daar vindt u ook de concrete beleidsplannen op het gebied van duurzaamheid, ICT en digitale communicatie, logistiek en ondersteuning leden.

Adviesgroep, het bedrijf dat de totstandkoming van de Bouwdatapool begeleidt, geeft in alle regio’s een toelichting. De eerste Businessclub-bijeenkomst is op 13 november.

Businessclub-bijeenkomsten 13 november 17 november 20 november 27 november

Businessclub Brabant Oost Limburg Hibin/VVNH Businessclub Zuid Holland Hibin/ VVNH Businessclub Oost, Noord en Midden Nederland Hibin/VVNH Businessclub Zuid West Nederland Hibin/VVNH

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-74s2h.indd 47

De informatie op deze pagina valt buiten de verantwoordelijkheid van de MIXpro-redactie.

De bijeenkomsten van de Hibin-VVNH Busi-

47

05/11/14 13:00

Bemoedigende uitkomst Opleidingsmonitor De Opleidingen CTB-1 en CTB-3 van Hibin 95 90

door de Hibin Opleidingsmonitor, waarin 118

85

werkgevers en 82 werknemers is gevraagd naar

80

Waardering scholingsaanbod

75 70

Het blended learning-concept gaat ervan uit dat je zo veel mogelijk online leert wat kan, 24 uur per dag en 7 dagen in de week. Hiervoor heeft Hibin Opleidingen een digitale leeromgeving via internet ingericht: het Hibin-leerplein. Bijeenkomsten worden thuis voorbereid. Na de bijeenkomsten zijn de werkplekopdrachten ook weer online te vinden. Er is een forum waar cursisten met elkaar kunnen overleggen. Ook is interactie met de docent mogelijk.

Hoge waardering Hibin Opleidingen geniet in de branche een goede naamsbekendheid (73% van zowel werkgevers als werknemers) en krijgt een goede waardering, zo blijkt uit de monitor. Werknemers (80%) en werkgevers (86%) zijn tevreden over de compleetheid van het aanbod. Respectievelijk 78% (werknemers) en 83% (werkgevers) zijn bovendien van mening dat het aanbod aansluit op de actuele ontwikkelingen in de branche.

Werknemers en werkgevers geven Hibin Opleidingen in grote meerderheid, respectievelijk 94% en 98%, een rapportcijfer van een zeven of hoger voor de kwaliteit van de uitvoering van opleidingen. Ook de adviesfunctie naar werkgevers kan in 94% van de gevallen op een zeven of hoger rekenen.

s

em kn er

w

w

voorkeur van cursisten.

er

Hibin Opleidingen. Blended learning heeft de

er

hun oordeel over de ontwikkelingen binnen

Scholingsbereidheid

kg ev

learning. De verandering is mede ingegeven

100

er

Opleidingen worden omgezet naar blended

belangrijk middel om bij te blijven bij de ontwikkelingen in de branche. De meerderheid van de werkgevers is bereid om tijd en geld te investeren in opleiden. Dit blijkt ook uit een toename van het aantal werknemers dat deelneemt aan scholingsactiviteiten. Ongeveer de helft van de werknemers (57%) geeft aan in de afgelopen vijf jaar scholing te hebben gevolgd.

Dit aandeel is toegenomen ten opzichte van 2011 (45%).

Opvallend is dat 86% van de werkgevers vindt dat er sprake is van een kennistekort of een kennisbehoefte op bepaalde vakof functie-inhoudelijke thema’s. Dit is een forse toename ten opzichte van 2011, toen de helft van de werkgevers dit aangaf. Werkgevers noemen vooral: product- en verwerkingskennis (76%), milieuwetgeving (36%), duurzaamheid (35%) en voorraadmanagement (34%).

Scholingsbereidheid De scholingsbereidheid in de branche is opnieuw hoog. Werknemers (80%) en werkgevers (96%) zien scholing als

48

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-74s2h.indd 48

05/11/14 13:00

Zo verkoop je logistiek!

Logistiek is een onderscheidende factor in het aanbod van de bouwmaterialengroothandel. In de praktijk wordt dit echter niet altijd herkend door klanten. Kortom, logistiek verkopen moet je leren.

Dienstverlening ‘Logistiek: hoe vergroot je de orderwaarde?’ is een ‘blended learning-opleiding’. Dat wil zeggen dat de opleiding een mix is van contactbijeenkomsten, werkplekopdrachten en voorbereidingsopdrachten via het Hibin Leerplein. Er zijn drie contactbijeenkomsten waarin de lesstof wordt uitgelegd en waarin praktijkcases worden besproken. Daarnaast voeren cursisten via een digitaal leerplein werkplekopdrachten uit.

Via thuisstudie neemt de cursist de lesstof stap voor stap door aan de hand van (interactieve) opdrachten. Na het deelnemen aan het opleidingstraject kan de deelnemer met de klant overleggen over de logistieke dienstverlening, kan deze de bijbehorende kosten berekenen en een voorstel (offerte) doen aan de klant voor de logistieke services. De deelnemer kan de logistieke dienstverlening aan de klant verkopen op een zodanige wijze dat de voordelen voor de klant in een gunstige verhouding staan ten opzichte van de kosten die voor de service in rekening worden gebracht. Tot slot kan de deelnemer een bijdrage leveren aan verbeteringen van de eigen logistieke dienstverlening.

GOED VOORBEELD DOET GOED VOLGEN De certificering van zeven fabrikanten als Erkend Fabrikant Hibin Opleidingen heeft anderen geprikkeld en gestimuleerd. Nog tijdens [Bouwgroothandel Bijeen] op 15 oktober in Maarssen meldden zich bij Piet van Leusden (bestuurslid Hibin en voorzitter Commissie Vakopleiding) vier fabrikanten die geïnteresseerd zijn in het certificeringstraject van Hibin Opleidingen.

N r.4 2 0 14 - M I X p r o

1415188707-74s2h.indd 49

De informatie op deze pagina valt buiten de verantwoordelijkheid van de MIXpro-redactie.

Onder de titel ‘Logistiek: hoe vergroot je de orderwaarde?’ heeft Hibin Opleidingen deze cursus ontwikkeld. Op 11 november startte een driedaagse cursus. De cursus is bedoeld voor verkopers (binnen- en buitendienst en balie) en geeft inzicht in het logistieke proces en de keuzemogelijkheden die je als verkoper hebt. Correcte levering van bouwmaterialen volgens afspraak met de klant is essentieel voor een goed verloop van het bouwproces. De bouwmaterialenhandel vervult daarin een sleutelrol. Iedere commerciële medewerker moet zich daarom bewust zijn van de mogelijkheden en beperkingen van de logistieke dienstverlening.

AANTAL GESCHILLEN WEDEROM GEDAALD Het aantal geschillen dat door consumenten is aangebracht bij de Geschillencommissie Bouw- en Afbouwmaterialen, is opnieuw gedaald. In de eerste drie kwartalen zijn in totaal zes nieuwe zaken ontvangen. Bij voortzetting van die lijn zou het aantal over heel 2014 uitkomen op acht, vijf minder dan in 2013. Er is al een aantal jaren sprake van een dalende trend. De Geschillencommissie Bouw- en Afbouwmaterialen heeft in 2013 dertien klachten te verwerken gekregen. In 2012 waren er twintig klachten, in 2011 waren dat er 26. De klachten in 2013 betroffen keukenmaterialen (werkblad, kasten, laden), ruwbouwmaterialen en wand- of vloerbedekking (tegels). Het bedrag dat bij de klachten in het geding was, bedroeg gemiddeld € 9.500.

49

05/11/14 13:01

COLUMN

Peter van Heijgen (directeur Koninklijke Hibin)

Een beetje familie

Het branche-evenement [Bouwgroothandel Bijeen] is boven verwachting goed verlopen. De samenwerking tussen MIXpro en Koninklijke Hibin heeft een evenement opgeleverd waar leden na afloop zeer positief op hebben gereageerd.

Met 180 bezoekers was de opkomst voor de eerste bijeenkomst in deze opzet zeer bemoedigend.

De succesvolle dag toont eens te meer aan dat je er als brancheorganisatie voor moet zorgen dat leden elkaar informeel kunnen ontmoeten. Er hebben zich voldoende leden aangemeld om het branche-evenement in zijn nieuwe vorm voort te kunnen zetten. Zij bewijzen ook dat persoonlijk contact een wezenlijke, verbindende factor voor de branche blijft.

Persoonlijk contact is ook een belangrijke voorwaarde voor ketensamenwerking. De titel [Bouwgroothandel Bijeen] laat zien dat kennismaking tussen verschillende groothandelsbranches (bouwmaterialen, hout en ijzerwaren en gereedschappen) een belangrijk doel van de bijeenkomst was. Net als MIXpro wil Hibin zich sterk maken voor een breder fundament onder het volgende branche-evenement. Omwille van de snelheid – het idee voor [Bouwgroothandel Bijeen] werd pas in juni geboren – hebben MIXpro en Hibin het voortouw genomen, maar een bredere samenwerking in 2015 ligt voor de hand.

Het afgelopen half jaar hebben we ons als brancheorganisatie als het ware opnieuw uitgevonden. Van oudsher was de band tussen leden en brancheorganisatie min of meer vanzelfsprekend en rustte die op gedeelde belangen, centrale thema’s en loyaliteit. Maar de omgeving verandert, de branche verandert en de brancheorganisatie moet – en wil – daarin mee. We hebben keuzes gemaakt, kerntaken benoemd en activiteiten die voorheen collectief plaatsvonden, ondergebracht in het zogeheten profijtbeginsel. Daarmee is de oude vanzelfsprekendheid verdwenen. De branche-organisatie nieuwe stijl moet zich keer op keer bewijzen en daarmee haar bestaansrecht aantonen. Met [Bouwgroothandel Bijeen] is dat gelukt. Het evenement toont aan dat er, ondanks de grote verschillen in belangen en uitgangspunten tussen lidbedrijven, een gedeelde behoefte bestaat aan professionele branche-evenementen waar het ophalen van relevante ontwikkelingen en marktinformatie gecombineerd kan worden met het brancheorganisatiegevoel. Door nog meer aandacht voor het belang van leden, communicatie op maat en inhoudelijk sterke bijeenkomsten willen we dat gevoel de komende tijd verder versterken.

Nieuws Agenda 4 november 5 november 5 november 11 november 13 november 20 november 11 december

50

Cursuskalender Projectverkoop en -belevering (CTB 2) Masterclass Logistiek Management Managementopleiding voor de Bouwtoelevering (MBT) Logistiek: hoe vergoot je de orderwaarde?

Bouwdeelcursus Buitenwanden Bouwdeelcursus Tegels op Wanden en Vloeren Bouwdeelcursus Installaties in Badkamer en Keuken

13 november Businessclub Brabant Oost-Limburg Hibin/VVNH 17 november Businessclub Zuid Holland Hibin/ VVNH 20 november Businessclub Oost, Noord en Midden Nederland Hibin/VVNH 24 november Overleg Buitengewone leden 27 november Businessclub Zuid West Nederland Hibin/VVNH 2 december Vergadering Hibin-bestuur

M I X p r o - N r.4 2 0 14

1415188707-74s2h.indd 50

05/11/14 13:01

Wij voorzien handelaren, distributeurs, groothandel en winkeliers van een volledig geĂŻntegreerd business management systeem

Effectiever Inkopen EfficiĂŤnter Voorraadbeheer Winstgevender Verkopen Concurrerendere Service

Uw Bedrijf Uw Manier

Neem vandaag nog contact op met Kerridge Commercial Systems: NL +31 (0)184679406 | K8info@kerridgecs.com | www.kerridgecs.nl

1414765419-554vz.indd 51

31/10/14 15:23

oor o

pro ession s

Kostenreducerend lijmsysteem voor badkamers



Afgestemd op projecten



Met 10 jaar garantie



Laag verbruik



Snel uithardend



Goede prijs/kwaliteitsverhouding

www.PCI-Afbouw.nl

projectsysteem mixpro.indd 1 1414765419-r20os.indd 52

14/10/14 11:21 31/10/14 15:23