MIXpro 2020-3

11e jaargang, 2020-3

Toolstation blijft groeien

“We planden 2 tot 3 nieuwe winkels per maand�

Belgische gigant Lecot

Zet strategische zinnen op Nederland Nieuwe marktcijfers

Omzetmonitor Bouwgroothandel

Thema Isolatiemateriaal

MIXpro 2020-3 Cover.indd 1

Thema Lijmen en Kitten

Thema Hang- en Sluitwerk

25-08-20 13:46

Uw partner in multitool accessoires Aansluitingen voor alle multitools Optimale prijs/prestatieverhouding Tevreden klanten en rendabele marges

Perfecte logistieke performance Compleet assortiment direct uit voorraad leverbaar Voor 15 uur besteld = dezelfde dag verstuurd Franco levering vanaf 50 Euro

Sales en Marketing support Winkel display’s of wandpresentatie Klantenservice voor technische vragen Marketing support

DE KEUS VAN DE VAKMAN WWW.QBLADES.COM

Naamloos-1 1

11-05-20 10:11

VO O RWO O R D

Concentratie, nieuwe toetreders, expansie Het houdt niet op, niet vanzelf. Nee, voorlopig is er nog genoeg

Marc Nelissen Hoofdredacteur mn@mixpress.nl @mixpro_redactie

ruimte voor concentratie in de bouwgroothandel. En tegelijkertijd is er blijkbaar ruimte voor nieuwe toetreders, én voor expansie.

Eerder zagen we De Stiho Groep al de Bouwcentervestigingen van Filippo overnemen. En kreeg in de ijzerwarenhandel majeure schaalvergroting vorm in de overname van Polvo door Isero-moeder Grafton.

Zo zien we Destil nu doorgaan met het acquireren van specialisten. Dus niet per se meer van hetzelfde volume bundelen, maar juist verschillende specialisten onder één paraplu.

Kijk de overname van AES door Wiek de Laat – op zich al specialist in de Destil-groep – er maar op na.

Ondertussen verwelkomde inkoopcombinatie Transferro Van Marcke als nieuw lid, ook een bijzondere verbreding van de scope.

De meest spraakmakende overname – die van HBL online door een branchegenoot – waar wij ons geld op hadden gezet, bleef echter uit. De moeder van de Gereedschapcentrum-webshop met een omzet van zo’n € 75 mln ging over in de handen van een private equity-partij en niet in die van de gevestigde orde.

In de branche vinden we het kennelijk interessanter om soort-bij-soort-overnames te doen.

Ineens ontstond er namelijk heel veel beweging in de laag van ijzerwarenhandelaren net ónder het niveau van Isero, Polvo en Destil. Zie Zwager VBT samengaan met zijn Alkmaarse Mastermate-collega, of ZevijNecoij-lid Van Buuren twee Ferney-leden overnemen.

landse markt al vergaand geconcentreerd. En toch heeft de marktleider van onze Zuiderburen zijn strategische oog op ons land laten vallen.

“Niet dat we denken dat we Nederland zomaar even over kunnen nemen”, sust Rik Lecot in een interview met MIXpro. In België is Lecot zó ver marktleider dat ze het voor verdere groei óók in ons land zoeken.

Daarom namen ze Biermans over en zijn ze beslist nog niet klaar in Nederland.

Zulke groeikansen ziet Toolstation ook in Nederland.

Een paar jaar geleden vroegen we al hoe hard ze wilden groeien. “Zo hard we kunnen”, was het antwoord. En dat deden ze, naar 57 vestigingen tot op de dag van vandaag. En terwijl hun Britse moedermaatschappij Travis Perkins in de bouwmaterialenhandel de positie van fysieke vestigingen ‘heroverweegt’, expandeert Toolstation stug door.

Voor 2020 planden ze 2 tot 3 nieuwe winkels per maand. Dát gaat ‘m niet worden, maar 7 of 8 tegen het einde van het jaar ieder geval wél.

Dus zegt u het maar… Is Nederland verzadigd en zal de markt zich gaan concentreren? Of is er voldoende ruimte, zelfs voor fysieke expansie? Wie het weet, mag het zeggen.

Marc Nelissen

Allemaal tekenen van schaalvergroting in een markt die op zich nog best versnipperd is. Hoewel, als je het door de Belgische bril van Lecot kijkt, is de Neder-

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3 Voorwoord.indd 3

3

26-08-20 09:24

CO LO FO N

MIXpro Vakblad voor de totale bouwgroothandel Hoofdredactie Marc Nelissen Aan MIXpro werken mee Wim Bak (column) Harry Bijl (Hibin) Geert Hilferink (algemeen) Dennis Kosten (column) Arjan van Oosterhout (online) Jeroen Rietvelt (algemeen) Hugo Schrameyer (thema) Edwin Timmers (column) Fotografie Marjolein Ansink shutterstock.com Redactieadres MIXpress Postbus 11 5258 ZG Berlicum T: 073.503.43.47 E: mixpro@mixpress.nl W: www.mixpro.nl Advertenties Molijn Sales Support, Edgar Molijn en Bert van Woesik postbus 61, 5258 ZH Berlicum tel. 073.503.35.44 fax 073.503.11.95 e-mail: mixpro@molijnsalessupport.nl Close Ups Advertorials

FO R M U L E S

10

14

VA K T U E E L

Toolstation blijft groeien, online én fysiek

“Stel ons je vraag, wij hebben het antwoord”

In 2019 opende Toolstation 22 nieuwe vestigingen. In 2020 stonden er ook weer 24 gepland. Dat worden er waarschijnlijk 7 of 8, maar ondertussen accelereerde de online business nóg harder en nam click & collect – binnen 10 minuten – een enorme vlucht.

Directeur Darrin Murray en marketingdirecteur Saskia Oosterhuis geven een update over het unieke Toolstation-concept.

Marktdata zijn van wezenlijk belang voor iedereen die serieus met zijn markt bezig is. In onze business heb je de Monitor Bouwgroothandel van RMB Data. We spraken met Patrick Langley en Rein Wiendels over het belang, de kwaliteit, de herkomst van de data, de flexibiliteit en de maandelijkse rapporten die ze reeds voor Bouwgroothandels en A-merkfabrikanten maken.

Vormgeving Inpladi bv, bureau voor idee en creatie Abonnementen los nummer: € 19,50 (ex 6% btw) per jaar: € 64,95 (ex 6% btw) Abonnementsvoorwaarden check www.mixpress.nl/abo Abonnementenadministratie Abonnementenland Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel.: 0900 - ABOLAND (0900-226 52 63 - € 0,10 per minuut) Fax: 0251.31.04.05 Internet: www.aboland.nl Stopzetten abonnement Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffier van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www.stichtingrota.nl Copyrights Alle rechten voorbehouden.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook,worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

4

I S O L AT I E

32

LIJMEN EN KITTEN

40

Aard van de klus van invloed op Rotatie en volledigheid keuze voor hard of zacht materiaal strijden om balans in categorie lijmen en kitten De aandacht voor isolatiematerialen heeft de laatste tijd dankzij de actuele duurzaamheidstrends een behoorlijke opzwieper gekend. En dat niet alleen, ook aan het front van productontwikkeling is er sprake van turbulentie.

Waren het voorheen vooral glas- en steenwolproducten die leidend waren, nu maken ook andere isolatiematerialen een ontwikkeling door. Zegsmensen uit de handel vertellen dat beide categorieën qua marktomvang naar elkaar toe kruipen.

Het lijmen- en kittenassortiment is in recente jaren steeds meer onder invloed komen te staan van actuele category management-opvattingen. Niet alleen productverkrijgbaarheid speelt daarbij een rol, maar tevens de rotatie van het aanbod. Verkooplocaties in de bouwmaterialen- en ijzerwarensector laten weten dat de lokale belangstelling van professionals duidelijk van invloed is op het evenwicht tussen doorloopsnelheid en volledigheid.

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3 Inhoud.indd 4

25-08-20 13:45

INHOUD

VOORWOORD

3

BRANCHENIEUWS Branchenieuws

7

FORMULES Toolstation blijft maar groeien

FO R M U L E S

16

ONLINE

22

Lecots stragegische zin op NL “It takes two to tango”

Hoe veilig is de bouwgroothandel voor Amazon Business?

De grootste Belgische ijzerwarenhandelaar – Lecot – heeft definitief zijn zinnen gezet op de Nederlandse markt. Sinds 1996 waren de Belgen al actief in Nederland met een Raedshelders-vestiging in Best. In augustus namen de Belgen ook Ferney-collega Biermans over. Die overname zal de laatste niet zijn in Nederland. Lecot-eigenaren Anne en Françoise Santens spreken namelijk van een bewuste strategische keuze om in Nederland verder te groeien.

Amazon opende afgelopen maart de deuren van zijn Nederlandse webwarenhuis Amazon.nl. Het is nieuwe concurrentie voor met name de dhz-retail. Minder bekend is dat de Amerikaanse internetgigant zich met Amazon Business ook meer en meer richt op de zakelijke markt, in de volle breedte. Welke mogelijke effecten heeft dat op de Nederlandse bouwgroothandel? Moeten we bang zijn voor de online alleseter?

HANG- EN SLUITWERK

50

B R A N C H E PAG I N A’ S H I B I N

63

Professionele handel ziet kansen digitalisering hang- en sluitwerk

Vier pagina’s Hibin-nieuws in MIXpro

Digitalisering van hang- en sluitwerk. Dus in de zin van: met een app je voordeur openen.

Waarom niet? We zijn er al aan gewend dat we de autoportier met een digitale oplossing openen, nu lijkt de tijd rijp om door te pakken naar de woonomgeving. Een rondje langs professionals in onder andere de ijzerwarenbranche en bouwmaterialenhandel leert dat er optimisme bestaat, zij het vaak nog in bescheiden vorm.

• Op weg naar uniforme productdata • Hibin Experttafels in september • Hibin aan de slag met serious game Bouwlogistiek@Work • Experttafel Hindervrije logistiek legt verbindingen • Circulair in het hoofd en in de praktijk • Hibin-evenement op 7 oktober • Nieuwe partner uitvoering Hibin Opleidingen

VAKTUEEL Omzetmonitor Bouwgroothandel 14 Lecot zet strategische zinnen op NL 16 CLOSE UP Hoenderdaal/Dynaplus

20

ONLINE Impact van Amazon Business

22

CLOSE UP Transferro-lid VOA Klingspor bij PontMeyer Slimstock bij Dozon

26 28 30

THEMA Isolatie

32

CLOSE UP Knauf Insulation

37

COLUMN Edwin Timmers

38

CLOSE UP Kip

39

THEMA Lijmen en kitten

40

CLOSE UP Griffon Bostik Forbo/Eurocol

44 47 48

THEMA Hang- en sluitwerk

50

COLUMN VLOK

54

CLOSE UP AXA

55

COLUMN Wim Bak

57

BRANCHEPAGINA’S Vertaz Hibin

59 63

M I X p ro N R . 3 2020

04-MIXpro 2020-3 Inhoud.indd 5

10

5

26-08-20 09:03

www.knaufinsulation.nl

SPOUWMUURISOLATIE TP 432KD ALTIJD EEN GOED ADVIES Goede thermische prestaties (λ 0,031 W/m.K) Diktes perfect toepasbaar binnen BENG en gemiddelde spouwbreedte Weinig risico op valse luchtspouw of thermische lekken Efficiënte spouwmuurisolatie (scherpe prijs/m2 en geen afdichtingen nodig)

De nieuwste spouwmuurisolatie TP 432KD van Knauf Insulation is een perfect alternatief voor aannemers die efficiënt willen bouwen. Met deze isolatie geef je eigenlijk altijd een goed advies.

Wil je meer informatie of een projectofferte aanvragen?

Neem dan contact op met onze afdeling Customer Service via 0162 - 42 12 45 of customerservice.nl@knaufinsulation.com

Geen geur Geen stof Geen jeuk

1620033 KNA Adv MixPro TP432KD_2.indd 1 adv_Knauf.indd 3

21-07-20 08:58 13-08-20 08:54

BRANCHEMIX

Toolstation heeft order in 10 minuten klaar Toolstation gaat weer terug naar een ‘vernieuwd normaal’, maar dat is wel anders dan anders. Click & Collect blijft groot.

Click & Collect of direct aan de balie door gebruik te maken van de catalogus met daarin alle 12.000+ producten, rekent af en gaat binnen een paar minuten met de aankopen naar buiten”, zeggen de marketeers uit Bleiswijk.

Toolstation past de openingstijden van alle 57 vestigingen weer aan naar (het nieuwe) normaal. Alle Toolstations zijn vanaf 6 juli weer geopend van 07:00 tot 18:00 uur op maandag tot en met vrijdag en op zaterdag van 8:00 tot 17:00 uur.

Trade Counter sowieso snel Maar toch is het anders, verwachten ze bij de Travis Perkins-dochter die een snelle opmars maakt in Nederland. Ze verwachten geen lange wachtrijen voor de winkel noch files op de parkeerplaatsen. “Ons Tradecounter-concept is uniek in de branche en ideaal in te richten tijdens (en na) de coronacrisis. De klant plaatst zijn bestelling vooraf online via

Click & Collect heeft zich éxtra bewezen Toolstation is dus sowieso snel. Maar ze verwachten nu heel veel van de Click & Collect-optie waar klanten in coronatijd heel veel gebruik van gemaakt hebben.

Op die manier ‘clickt’ een klant zijn bestelling online bij elkaar en kan hij hem na 10 minuten afhalen op een vestiging. “Dat concept heeft zich meer dan ooit bewezen tijdens de coronacrisis.

Klanten hebben in de afgelopen 3 maanden namelijk vaker voor deze service gekozen.”

Verderop in deze MIXpro een interview met directeur Darrin Murray en marketingdirecteur Saskia Oosterhuis over de pijlsnelle groei van Toolstation.

Van Buuren acquireert stevig Van Buuren Groep neemt twee branchegenoten over en groeit daarmee stevig.

IJzerhandel Knoef en Neele Bouw & Techniek uit Hardenberg zijn onderdeel geworden van de Van Buuren Groep.

Knoef gaat door onder haar eigen naam met de vestigingen in Hengelo. Neele gaat verder als Neele Bouw en Techniek, waarbij de eigen identiteit behouden blijft.

Van Buuren is een van de grotere ijzerwarenhandels van Nederland met een hoofdkantoor en een omvangrijk DC in Rijssen en vestigingen in Almelo, Apeldoorn, Barneveld, Doetinchem, Hardenberg, Hengelo, Soesterberg, Wierden en Zwolle.

De twee overnames zorgen voor meer verschuivingen dan zich op het eerste oog laat aanzien: Van Buuren is namelijk een van de oprichters van Necomij-Ivana, aandeelhouder van Ivana en lid van inkoopcombinatie Zevij-Necomij. Neele en Knoef waren op hun beurt lid van Ferney en aangezien je als bedrijf doorgaans geen lid mag zijn van twee inkoopcombinaties is Zevij-Necomij een volume rijker en Ferney twee leden armer.

Monitor Bouwgroothandel RMB Data Services startte de Monitor Bouwgroothandel. Deze monitor registreert één-op-één de omzetgegevens van driekwart van de Nederlandse bouwmaterialenhandels.

Voor fabrikanten die aan de bouwmaterialen- en de houtgroothandel leveren, is marktinformatie essentieel bij het uitstippelen van de strategische koers. Wat zijn de marktaandelen van mijn merken? Hoe zijn die verdeeld binnen productsegmenten? Wat zijn de marktaandelen van mijn concurrenten? Hoe ontwikkelen private labels zich in mijn segment? Alleen de Monitor Bouwgroothandel biedt deze inzichten op basis van gerealiseerde verkoopcijfers.

• 74% van de bouwgroothandel • 23 productgroepen • 92 productsegmenten • 4 rapportageniveau’s Sinds september 2019 stelt RMB Data Services de maandelijkse branchemonitor voor Hibin-leden in de bouwgroothandel samen: de Hibin Marktmonitor.

De Monitor Bouwgroothandel is een eigen ontwikkeling van RMB Data Services en maakt – in afstemming met Hibin – gebruik van dezelfde basis als die van de Hibin Marktmonitor.

Bijna driekwart van de deelnemers aan de Hibin Marktmonitor stellen maandelijks ook hun verkoopgegevens aan RMB Data Services beschikbaar.

Op de website van Monitor Bouwgroothandel kun je een voorbeeldrapportage downloaden.

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Branchenieuws_3pag.indd 7

7

24-08-20 16:32

HBL Online definitief verkocht Online speler HBL Online – moeder van Gereedschapcentrum en Fixami – is definitief verkocht aan private-equity-partij Foreman Capital. Met deze ‘meedenkend voorman’ koerst het bedrijf af op een omzet van € 70 mln in 2020 en wil het dat bedrag in drie jaar tijd ruim verdubbelen.

Foreman Capital B.V. en HBL Online B.V., het moederbedrijf van e-commerce platforms Gereedschapcentrum.nl (www.gereedschapcentrum.nl) en Fixami, maakten gisteren bekend dat Foreman Capital B.V. definitief een meerderheidsbelang in HBL Online B.V. heeft genomen. Gereedschapcentrum is sinds 2009 enorm gegroeid en zet met ruim 160 medewerkers op haar e-commerce platforms in Nederland, België, Frankrijk en Spanje in 2019 € 47 mln om. Het bedrijf verklaart zichzelf daarmee marktleider in Nederland en België.

voorman’ en ondersteunt ondernemers en managementteams met expertise, inzet en enthousiasme bij de realisering van hun groeiambities en heeft vertrouwen en integriteit hoog in het vaandel.

Bestaande partijen in de ijzerwarenhandel hadden blijkbaar geen interesse in de overname van HBL Online. “Te weinig repeterende klanten” of “Past niet in onze strategie” hoorden we in de wandelgangen als beletsel voor een serieuze participatie.

Investeerder als meedenkend voorman Foreman Capital is een onafhankelijke investeringsmaatschappij, gevestigd in Amsterdam. Foreman investeert in groeiende, winstgevende MKB-bedrijven, actief in handel, productie en/of dienstverlening, om deze succesvol verder te professionaliseren en uit te bouwen. Het doel is om mooie bedrijven nog mooier te maken.

Foreman treedt op als ‘meedenkend

Inkoopcombinatie Transferro verwelkomt de Belgische sanitairspecialist Van Marcke als nieuw lid.

De houtprijzen gaan dit eerste halfjaar door het dak. De prijs steeg harder dan die van goud.

Goud steeg 35%, ijzererts 30% en hout zelfs meer dan 50%. Dat constateert The Wall Street Journal, aldus het FD.

8

De grootste Belgische ijzerwarenhandelaar – Lecot – heeft definitief zijn zinnen gezet op de Nederlandse markt.

Lecot is sinds de fusie met Raedschelders in 1996 al actief in Nederland via een vestiging in Best en nam vorige week ook nog Ferney-collega Biermans over.

Die overname zal de laatste niet zijn in Nederland, durft MIXpro te voorspellen. De Lecot-eigenaren Anne en Françoise Santens spreken namelijk van een bewuste strategische keuze om in Nederland verder te groeien.

Lees verderop in deze MIXpro een interview met Rik Lecot en Marcel Bontjer.

Transferro gaat laat Van Marcke nieuw toetreden Hout: het nieuwe goud?

Lecot wil verder in Nederland

Met name het totaalpakket aan gereedschappen is voor Van Marcke van toegevoegde waarde, aldus Transferro-directeur Arap John Tigchelaar.

“Alles van één adres in één vracht.”

Groenhart open Vanmorgen heeft vestigingsleider Leandros Huiberts de deuren van de nieuwe winkel van Groenhart in Purmerend officieel geopend.

Die winkel is gevestigd in het nieuwe distributiecentrum van de 100-jarige ijzerwarenhandel Groenhart aan de Polderweg 2 op industrieterrein De Baanstee Noord, tegenover de Sligro.

De eerste paal ging in oktober 2019 jaar de grond in en in de loop van augustus verhuisde Groenhart de ondersteunende afdelingen naar het nieuwe hoofdkantoor.

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Branchenieuws_3pag.indd 8

24-08-20 16:32

BRANCHEMIX

Mastermate concentreert zich

Wiek de Laat neemt AE&S over Destil-bedrijf Wiek de Laat neemt collega AE&S over

Mastermate Alkmaar is samengegaan met Mastermate-collega Zwager-VBT. Dat maakte eigenaar Rogier de Waard van Mastermate Van Ree Alkmaar bekend. In het samengaan is ook de webshop www.mijnijzerwaren.nl inbegrepen. Van Ree, Zwager en VBT hebben alle drie een lange geschiedenis, ook binnen Mastermate (lid van Zevij-Necomij).

Naast Mstermate Alkmaar en Zwager-VBT bestaat de coöperatie Mastermate uit Brinkman, Divema, Technivo-Revamco en Willemsen.

Wiek de Laat Prolians maakte bekend dat per 1 juli 2020 de firma AE&S officieel onderdeel is geworden van de onderneming. De overname sluit naadloos aan bij de groeiambities en activiteiten van Wiek de Laat Prolians. De expertise en kennis van AE&S is dan ook een zeer welkome toevoeging aan het portfolio, aldus het persbericht.

BME plust 5,4% BMN-moeder BME rapporteerde 5,4% groei over het afgelopen boekjaar.

BME is de ‘carve out’ van CRH Europe uit de totale CRH-groep onder de hoede van nieuwe eigenaar Blackstone (portfolio van $ 512 mld). Het Ierse CRH besloot zich te concentreren op de productie van bouwmaterialen en dus verkocht CRH haar distributietak. Hoewel insiders misschien wel een conglomeratie met ‘buurman’ Grafton voorzagen, werd Blackstone medio 2019 de nieuwe eigenaar.

gingen). In Duitsland is BME onder andere eigenaar van Bauking.

550 vestigingen, 7 landen Het voormalige CRH Europe is met 550 vestigingen en 9.000 medewerkers actief in bouwmaterialen, dhz, sanitair-verwarming-loodgieterstechniek in 7 landen. In Nederland kennen we ze als eigenaar van BMN Bouwmaterialen en als eigenaar van het voormalige CRH Bouwmaten, thans BME Bouwmaten (15 Bouwmaat-vesti-

Selectieve acquisitie Organisch wil BME groeien door de bestaande takken van business te stroomlijnen. Die groei wil het bedrijf ondersteunen met selectieve acquisities.

Selectief, primair in de geografische markten van het relatief gefragmenteerde Europa waar BME al actief is.

Meer omzet, rendement én marge Onder de vleugels van de nieuwe eigenaar en als zelfstandig bedrijf wist BME het afgelopen jaar de omzet met 5,4% te vergroten tot € 3,758 mld. De EBITDA kwam daarbij uit op € 256 mln en de EBITDA-marge op 6,8%.

Overname in sanitair In dat kader past de recente overname van de Duitse Detering Group perfect. Dit familiebedrijf met 15 vestigingen in Nedersachsen en Bremen versterkt de positie van BME in Duitsland, waar het bedrijf nu een dominante positie inneemt in het Noorden. Samen met de andere BME merken Paulsen en Bergmann & Franz vormt BME nu een netwerk van de Nederlandse grens tot aan die van Polen.

Het laatste nieuws als eerste MIXpro publiceert het laatste nieuws als eerste op

www.mixpro.nl

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief of volg ons op Twitter via

@mixpro_redactie

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Branchenieuws_3pag.indd 9

9

24-08-20 16:32

Auteur Marc Nelissen Fotograaf Marjolein Ansink

Toolstation blijft groeien, online én fysiek In 2019 opende Toolstation 22 nieuwe vestigingen. In 2020 stonden er ook weer 24 gepland. Dat worden er waarschijnlijk 7 of 8, maar ondertussen accelereerde de online business nóg harder en nam click & collect – binnen 10 minuten – een enorme vlucht. Directeur Darrin Murray en marketingdirecteur Saskia Oosterhuis geven een update over het unieke Toolstation-concept.

“Als iets me is opgevallen, is het de flexibiliteit en de houding van onze mensen.” Dat zegt Toolstation’s Darrin Murray als hij terugblikt op de corona-maanden van maart tot en met juni. “Ik zie die flexibiliteit en de manier waarop we met veranderingen omgingen als symbool voor onze bedrijfscultuur.” De organisatie groeit als kool, opende in 2018 een nieuw DC en groeide in 2019 met 22 vestigingen naar 57 stuks. In 2020 zou de keten haar netwerk met gemiddeld 2 vestigingen per maand uitbreiden, maar toen was daar ineens corona.

Voorraad verhoogd De expansie ging op een laag pitje, alle focus verschoof naar veilig werken voor de medewerkers in de vestigingen, de collega’s op het DC en natuurlijk voor de klanten. “We zitten in een situatie van constant leren en aanpassen”, zegt Murray. “Alleen in het begin wisten we helemaal niets.” Gelukkig maakt Toolstation deel uit van de Britse groep Travis Perkins en kwamen er in januari en februari al signalen over een naderend virus. “Ik denk dat iedereen het destijds nog onderschatte. Maar als je zo groot bent als Travis Perkins, komt bepaalde informatie ook sneller naar je toe. Travis Perkins heeft bijvoorbeeld een inkoopkantoor in China.” Hoe dan ook, Toolstation besloot toen al om haar voorraad te verhogen.

Financieel sterk Een heel verschil met andere partijen die onder dreiging van alle onzekerheid soms zelfs voorraad inkrompen.

“Het voordeel van een grote aandeelhouder, die financieel sterk is”, zegt Murray. “Bovendien: gezien onze groeiplannen, zouden we toch extra voorraad nodig hebben.” Zo heeft Toolstation eigenlijk alle coronamaanden voldoende voorraad gehouden.

Ze zien de groei in augustus afvlakken. Deels vanwege de bouwvak, deels vanwege het eind aan de enorme piek die de kleinschalige klusmarkt liet zien. Murray: “Wij zien de markt in zijn geheel de komende twaalf maanden niet groeien. Het is de vraag hoe het zich precies gaat ontwikkelen. De economie zal een tik 10

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3 Toolstation.indd 10

25-08-20 13:43

FO R M U L E S

“We hebben er in de UK ook een paar staan, dus we weten ongeveer hoe ze groeien”, zegt Murray met gevoel voor understatement. Toch was het in de coronamaanden zwoegen geblazen in het DC. Click & Collect was toen een uitkomst voor de supplychain van Toolstation in zijn geheel. Zo konden de vestigingen ook een deel van de weborders op zich nemen. Murray: “Voorheen verliepen de weborders grotendeels via het DC dat ook zorgdraagt voor de bevoorrading van de winkels. Als de winkels niet bij­­ gesprongen waren, was het DC misschien wel in de problemen gekomen.”

Omnichannel in de kern

krijgen en er zal minder werk zijn. Aan de andere kant hadden onze klanten de afgelopen tijd werk te veel.”

Click & Collect In een eerder interview noemde Murray het businessmodel van Toolstation uniek in zijn soort doordat het in de kern en vanaf het begin een omnichannel-model is.

Klanten kunnen er kopen waar, wanneer en hoe ze willen. Het kan vanuit de catalogus via de telefoon, via de website, de app, of gewoon in de vestiging. Je kunt je goederen in de vestiging bestellen en meenemen, online bestellen en laten bezorgen of online bestellen en in de winkel ophalen. Online groeide de laatste maanden enorm, vooral ook de mogelijkheid van click & collect. Saskia Oosterhuis: “Klanten klikken hun bestelling bij elkaar, rekenen online af en kunnen binnen tien minuten hun bestelling afhalen op de vestiging naar keuze. Dat blijkt een gemakkelijke uitkomst voor veel klanten. Zeker in tijden van corona is het een veilige manier om zo kort mogelijk in de vestiging te zijn.”

Click & Collect is relatief nieuw, zegt Murray. “Tot voor drie jaar hadden wij die optie helemaal nog niet. Ik zie sommige van onze concurrenten het al wel doen, andere nog niet. Ik denk dat als klanten het eenmaal gebruikt hebben, ze het volhouden. Het is gemakkelijk en veilig.” Zo is het een van de voorbeelden waar Toolstation zijn concept op aanpast, ook al was de keten al in het voordeel met zijn omnichannel-kern. Maar als Toolstation zo’n sterk omnichannel-bedrijf is, zijn al die vestigingen dan wel nodig? Moederorganisatie Travis Perkins voorziet dat de markt nooit meer terugkomt op het pre-corona-omstandigheden, heroverweegt de positie van vestigingen in haar strategie en staat op het punt er meer dan 150 te sluiten in het Verenigd Konink-

“Anderhalf jaar geleden bedienden we 35 vestigingen in de Benelux, nu meer dan 60. Tegelijkertijd is de online stroom hard gegroeid.”

DC op de groei Als we een kijkje nemen in het DC in Bleiswijk, valt op dat het er veel bedrijviger is dan kort na de opening.

“Logisch”, zegt Murray. “Anderhalf jaar geleden bedienden we 35 vestigingen in de Benelux, nu meer dan 60. Tegelijkertijd is de online stroom hard gegroeid.” Het DC draait nu op zo’n 60% van zijn capaciteit en geeft dus nog veel ruimte voor groei.

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3 Toolstation.indd 11

11

25-08-20 13:43

GRIFFON. DE KEUZE VAN DE PROF. Voor de prof die gaat voor optimaal gebruiksgemak en maximaal eindresultaat biedt Griffon snelle, gemakkelijke en betrouwbare oplossingen voor het duurzaam verbinden, lijmen, afdichten en beschermen van vele materialen en ondergronden. Want de echte prof vertrouwt niet alleen op zijn eigen kennis, kunde en ervaring, maar ook op de producten waar hij mee werkt. Daarom kiest de prof bewust voor de hoogste standaard in kwaliteit.

www.griffon.nl

000137391 TL BIS project-Griffon-brand-campaign-2019-advertentie-algemeen.indd 1 adv_GRIFFIN.indd 3

Griffon. De keuze van de prof.

26-04-19 11:02 30-04-19 08:42

FO R M U L E S

rijk. Toolstation gaat maar door. Dit jaar stonden er aanvankelijk meer dan 20 nieuwe op de planning, gingen er al drie open en komt de keten aan het eind van het jaar waarschijnlijk op een stuk of 7 of 8 nieuwe vestigingen. “Begrijp me goed”, zegt Murray. “We proberen dit ‘smart and clever’ te doen en er zit geen enkele druk achter. We jagen niet per se een bepaald aantal winkels na, we halen uit de markt wat erin zit voor ons unieke concept. De vestigingen die onze moederorganisatie overweegt te sluiten zijn van niet van Toolstation, maar van Travis Perkins. Die zijn in Nederland misschien het beste te vergelijken met die van PontMeyer. In dat model kijken ze nu anders tegen de rol van de fysieke vestiging aan.”

Vestigingen cruciaal Hoe groot het online-aandeel van Toolstation ook is, de vestigingen zijn cruciaal in het hele concept. “Sommige vestigingen zien we meteen hard groeien, bij andere duurt dat wat langer”, zegt Oosterhuis. “Sommige locaties zijn evident. Daar moeten we zijn. Zeker als we al vestigingen in de buurt hebben, zijn we er al bekend en draait zo’n vestiging meestal meteen goed. Op andere locaties is het soms even zoeken en moeten de klanten ons leren kennen.”

Aan het concept kan het niet liggen, dat is overal hetzelfde. Een compacte shop met een balie voor een groot magazijn dat overal hetzelfde assortiment herbergt. Murray: “Vanwege de compacte schaal kunnen we op locaties uit de voeten waar een vestiging van een andere formule misschien niet zou renderen.

Zo kunnen wij makkelijk ‘greenfielden’ in nieuwe gebieden en ook gaatjes vullen in het netwerk tussen onze bestaande vestigingen.”

Bij klanten en concurrenten in de markt ziet Murray niet zo veel veranderingen. Houdt hij het allemaal wel een beetje in de gaten dan? Hij lacht: “We letten er zeker op, maar focussen toch vooral op onszelf en onze eigen kracht doordat we zo anders zijn dan de rest. Als je een traditioneel bedrijf bent, is het misschien lastiger om snel bij te schakelen naar online waar alles meteen ook supertransparant is en misschien eerst wel ten koste gaat van je bestaande business. Tegelijkertijd denk ik dat je de afgelopen tijd veel gemist hebt als je geen goede online positie had.”

Groeiende range Met iedere nieuwe cyclus van de catalogus breidt Toolstation zijn assortiment uit. De nieuwe catalogus verschijnt nu in september in plaats van in juni en bevat weer 900 nieuwe producten. “De uitbreiding zit hem eerder in het completeren van de ranges dan in het toevoegen van nieuwe merken of categorieën. We zijn

intussen al een serieuze partij voor alle A-merken. We kunnen waarschijnlijk wel met iedereen zakendoen, maar kunnen niet alle merken voeren. We maken keuzes en hebben nu in iedere categorie een mooie set van merken in ons aanbod.” Hoeveel catalogi Tool­ station precies verspreidt, wil Oosterhuis niet vertellen.

Bovendien zegt dat aantal niet zoveel als je weet dat de keten de boekjes niet alleen naar goede klanten stuurt, maar ook de nodige stuks op iedere vestiging heeft liggen. “Zoals je weet, kun je bij ons niet langs de schappen lopen. Dus is de catalogus ‘in-store’ een wegwijzer door het complete assortiment. Vergeet niet dat de catalogus ook online staat, waarbij je vanaf iedere pagina rechtstreeks door kunt klikken naar de betreffende productenpagina en daar kunt bestellen en afrekenen.” Ziedaar opnieuw een voorbeeld van de elementen uit het continu veranderende omnichannelconcept die een meervoudig doel dienen en vloeiend in elkaar grijpen.

““Vanwege de compacte schaal kunnen we op locaties uit de voeten waar een vestiging van een andere formule misschien niet zou renderen.”

Ook stadswinkels Een ander voorbeeld van continu veranderen en proberen zijn de twee stadswinkels. De ene ligt in hartje Amsterdam, de ander midden in Rotterdam. “In die stadscentra wordt veel gerenoveerd. Bovendien wonen er heel veel mensen”, zegt marketingdirecteur Saskia Oosterhuis. “Dus bedienen we er niet alleen onze professionele klanten, maar ook veel particulieren. Om die klanten over de drempel te helpen, hebben deze twee shops een andere ‘look and feel’, zijn ze opener, heten ze sneller welkom en hebben ze een koffiebar.”

Maar is het concept wel rendabel op die dure stadsmeters? “Qua huur zijn het onze duurste winkels ‘by far’.

Maar ons concept is gelukkig niet zo dat we 15% minder assortiment kunnen voeren als we de shop 15% kleiner maken. Het concept is succesvol, ook in de UK en waarschijnlijk zullen we er nog meer van openen in Nederland, al zal dat niet in 2020 zijn.”

Opvallend zijn de tablets in die stadswinkels. Zijn die specifiek op de consument gericht en gebruikt de professional die minder? “Dat kun je niet per se zo zeggen. We gebruiken tablets én catalogi in de stadswinkels en leren van deze situatie hoe we ons aanbod digitaal nog toegankelijker maken. In Engeland kijken ze met interesse mee, en misschien zie je dit binnenkort wel terug in al onze shops.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3 Toolstation.indd 13

13

25-08-20 13:44

Keiharde omzetcijfers én markt-intelligentie

“Stel ons je vraag, wij hebben het antwoord” Marktdata zijn van wezenlijk belang voor iedereen die serieus met zijn markt bezig is. In onze business heb je de Monitor Bouwgroothandel van RMB Data. We spraken met Patrick Langley en Rein Wiendels over het belang, de kwaliteit, de herkomst van de data, de flexibiliteit en de maandelijkse rapporten die ze reeds voor Bouwgroothandels en A-merkfabrikanten maken.

Snel inzicht in actuele marktdata. Dat is van wezenlijk belang voor ieder marktgericht bedrijf. “Meten is nog steeds weten”, zegt Patrick Langley. Jarenlang was hij bij GfK eindverantwoordelijk voor de monitor op de dhz-omzet en de marktcijfers voor de bouwgroothandel.

GfK leverde klanten in de bouwgroothandel en de toeleverende industrie marktcijfers maar stopte daar medio 2019 mee. “De behoefte was er absoluut. Klanten willen harde trends in hún markt zien. Natuurlijk heb je je eigen cijfers en zie je daar ontwikkelingen in. Maar wat zegt 5% groei als de markt met 6% of met 7% groeit? Of als je harder groeit dan de markt, maar een concurrent het nóg beter doet dan jij?”

Behoefte aan goede data Wim Bak van Merkvast stond in 2011 aan de wieg van de monitor, klopte bij GfK aan en deed een ronde langs alle ketens om de behoefte aan harde marktdata te peilen.

Die behoefte was er én bedrijven stelden hun verkoopdata beschikbaar.

Maar data van de groothandel is duidelijk wat anders dan data van de detailhandel. Door de koers bij GfK werd het steeds moeilijker om hier flexibel op in te spelen. Uiteindelijk trok GfK de stekker uit de hele monitor.

“Zonde”, zegt Langley. “Voor GfK was het een vreemde eend in de bijt en een relatief klein project, maar de behoefte is er wel degelijk in deze markt.”

Uiteindelijk was de beslissing van GfK het startschot voor RMB om de monitor op te pakken, maar dan béter.

14

RMB (Field Marketing) is een servicebureau voor retail en groothandel en werkte in het verleden voor GfK om op de verkoopvloer kwalitatieve data te verzamelen.

Precies de cijfers die je nodig hebt Zo ontstond de link met Rein Wiendels – al in zijn tijd als algemeen directeur van GfK – en uiteindelijk met Patrick Langley. Vanuit de nieuwe businessunit RMB Data Services verzorgen zij nu een branche-monitor voor de bouwmaterialenhandel verenigd in de Koninklijke Hibin. Op die basis kunnen zij nu ook marktdata rapporteren aan fabrikanten, leveranciers en alle andere belangstellenden.

Wiendels: “Maar dan wel op een nieuwe manier. Bij ons kun je precies dat rapport kopen dat je nodig hebt. Niet het hele uitgebreide rapport als je alleen de basics wil weten en geen summier rapport als je alle details wilt kennen. Heb je genoeg aan een Volkswagen, hoef je bij ons niet verplicht een Rolls Royce te kopen.”

Data én kennis “Bovendien”, zegt Langley: “We hebben hier nu lokale controle op de data. Het gaat dus niet alleen over een digitale datastroom die naar een black-box ergens ter wereld gaat om vervolgens vorm te krijgen in een standaardrapport. Nee, bij RMB bieden we data én marktkennis. Uiteraard doen we aan automatisering, maar wel met de flexibiliteit die nodig is om in te kunnen spelen op de lokale marktvraag. Dat is belangrijk, want in deze business heb je te maken met veel handwerk.

Alles waar een EAN-code opzit, kun je gemakkelijk

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Vaktueel-RMB Data Bouwgroothandelsmonitor.indd 14

24-08-20 17:06

VA K T U E E L

automatiseren. Neem alle boormachines van Bosch Powertools. Die zijn wereldwijd allemaal hetzelfde en te herleiden aan hun unieke code. In de bouwgroothandel heb je echter ook veel producten die niet zo standaard zijn. Denk aan hout, meet je dat in kuubs, kilo’s of meters? En wat denk je van mortels? Zolang het over zakgoed met een EAN-code gaat, kan iedereen ze tellen. Maar die EAN-codes worden zelden gebruikt en als het ook over silo’s of bulk gaat, heb je verstand van zaken nodig om de data te interpreteren en een systeem dat die flexibiliteit kan bieden”, aldus Langley.

“Ons systeem kan koppelen wat we willen. Daardoor zit je dus niet per se vast aan rigide rapporten per productgroep, maar kun je zelfs dwars door allerlei productgroepen je eigen set van gewenste artikelen volgen. Zeg maar wat je wil weten, dan diepen wij het op uit de data.”

Driekwart van de markt Over de bron van de marktcijfers is RMB Data klip en klaar: “De data zijn afkomstig van bijna 400 vestigingen van bij de Hibin aangesloten bouwmaterialenhandels.

Dé Hibin-markt. Bijna driekwart van de totale markt”, zegt Langley. Voor de toekomst staat uitbreiding naar de houthandel en de ijzerwarenhandel op de agenda, maar de bouwmaterialenhandel is nu de basis. “Check de Hibin-Marktmonitor op de website van Hibin en je ziet wat de sector zelf als standaard gebruikt. Als je dan de cijfers beschouwt zegen veel mensen: ‘hó dat is toch anders dan ik dacht”,” zegt Langley. “Dat komt dan door een andere marktdefinitie. Door een over- of onderschatting van de eigen positie of die van de concurrentie. Want niet alles is een voorraadproduct, veel gaat op bestelling. Dus veel handel zie je niet eens als de je de markt ingaat.”

Meten is weten Op basis van maandelijkse cijfers rapporteert RMB dus precies de data die je wil. Geen standaardrapport met één druk op de knop, maar marktcijfers mét intelligentie

en marktkennis. Wiendels: “We zijn geen databoeren of een IT-bedrijf, maar marktonderzoekers. Uiteraard garanderen we de vertrouwelijkheid van de brondata.

Die zullen nooit en voor niemand te herleiden zijn naar individuele organisaties en we borgen onze kwaliteit met de aansluiting bij de MOA-branche-organisatie voor serieuze marktonderzoekers.”

Langley: “Naast de Hibin maken we in de branche dankbaar gebruik van ambassadeurs zoals MIXpro en Merkvast. Zij kennen de branche en laten fabrikanten binnen een productgroep zien dat ze hun data zó in kunnen zetten dat ze de groothandel nog meer waarde kunnen bieden. Category managers binnen groothandelketens willen óók sturen op data.”

De eerste contracten met fabrikanten zijn gesloten en de marktdata worden gerapporteerd, inclusief de historische data van vorig jaar. Beide heren nodigen fabrikanten en leveranciers ook uit voor een gesprek. “Vertel ons wat je wilt weten, dan definiëren wij een onderzoeksvraag en filteren wij de antwoorden uit de data.

Nogmaals”, zegt Langley: “Meten is weten. Data helpt je ook beter in te schatten wat de toekomst brengt; ook niet onbelangrijk in de huidige tijd.”

Monitor Bouwgroothandel

Voordelig kennismaken?

· RMB Data Services · Patrick Langley · Keiharde data én intelligentie · Maandelijkse omzetgegevens · Van > 500 vestigingen · Marktdata én branchekennis · Maatwerkrapportages www.monitorbouwgroothandel.nl

De Monitor Bouwgroothandel voorziet in diverse pakketten.

Met de Basic en Standard rapportages verzeker je je al van waardevolle data voor € 3.000 tot € 5.000 per jaar. Advanced en Premium-pakketten zijn er al vanaf € 10.000 per jaar.

Check https://www.monitorbouwgroothandel.nl/ pakketten/ voor een gratis download van een voorbeeldrapportage.

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Vaktueel-RMB Data Bouwgroothandelsmonitor.indd 15

15

24-08-20 17:06

Auteur Marc Nelissen Fotograaf Lecot

Belgisch Lecot ziet strategische kansen in Nederland

“It takes two to tango” De grootste Belgische ijzerwarenhandelaar – Lecot – heeft definitief zijn zinnen gezet op de Nederlandse markt.

Sinds 1996 waren de Belgen al actief in Nederland met een Raedshelders-vestiging in Best. In augustus namen de Belgen ook Ferney-collega Biermans over. Die overname zal de laatste niet zijn in Nederland. Lecot-eigenaren Anne en Françoise Santens spreken namelijk van een bewuste strategische keuze om in Nederland verder te groeien.

“Wel te verstaan door vooral een bredere klantenbasis aan te snijden in alle segmenten van de bouw. De reden hiervoor heeft enerzijds te maken met schaalvoordelen, anderzijds kunnen we met een brede klantenbasis een 16

betere risicospreiding bewerkstelligen”, spraken de twee Lecot-eigenaren uit toen ze de overname van Biermans bekend maakten. MIXpro sprak met Algemeen Directeur Rik Lecot en Directeur Nederland Marcel Bontjer over de ‘oude dame’ in de ijzerwaren en haar plannen in Nederland.

Klassieke ijzerwarenhandel Begonnen in 1888 met het slijpen van messen en scharen ontwikkelde Lecot zich via landbouw, huishoud, bouwbeslag en gereedschap tot de klassieke ijzerwarenhandel die het vandaag de dag is. “Klassiek”, legt Rik Lecot uit: “In het Frans noemen ze dat zo mooi ‘quincaillier’. Een allround ijzerwarenhandel met een breed assortiment bouwbeslag en hang- en sluitwerk inclusief elektronica, gereedschappen, bevestigingsmiddelen en veiligheidskledij.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Formules-Lecot_2pag.indd 16

24-08-20 17:04

FO R M U L E S

De firma is geëvolueerd van een ijzerwarenhandel tot een logistiek bedrijf dat ijzerwaren verkoopt, legt Bontjer uit. “Logistiek is alsmaar belangrijker geworden. Klanten willen dat we op tijd leveren, met de juiste info en tegen de hoogste betrouwbaarheid.”

Veruit marktleider in België Het netwerk van vestigingen en buitendienstmedewerkers (90) is dé sterke troef van Lecot. Met 600 medewerkers en 64 vestigingen en een omzet van € 191 mln uit 140.000 artikelen waarvan ongeveer 40.000 uit voorraad is Lecot veruit marktleider in België. “In bouwbeslag hebben we bijvoorbeeld een marktaandeel van meer dan 25%”, zegt Lecot. Zo’n 13% van de Lecotomzet komt uit e-commerce, 40% uit de winkels, de rest vanuit de binnendienst en de vertegenwoordigers.

Groei is belangrijk, zegt Lecot. Dus plande het bedrijf voor de komende jaren nog 20 Belgische vestigingen bovenop de 64 bestaande winkels, in een tempo van 2 of 3 per jaar. “We hebben er 64 en zijn daar eigenlijk de enige partij met vestigingspolitiek.” Maar er is behoefte aan meer groei en die zoekt Lecot nu in Nederland.

“Het leek ons het meest logisch om het in Nederland te proberen. Qua taal hebben we er aansluiting en qua productassortiment is er een overlap van 80%. Kijk bijvoorbeeld naar de maten en normen voor hang- en sluitwerk. Daarin komt België veel meer overeen met Nederland dan met Frankrijk.”

Nederland even overnemen?

“Wees gerust”, tempert Lecot de verwachtingen.

“Wij denken niet dat we Nederland even over kunnen nemen. Nederland is een mature markt waar al veel concentratie heeft plaatsgevonden. Daarom bezien we het stap voor stap. We hebben al ervaring met Nederland in de toelevering van de timmerindustrie, maar niet met winkels.” Dus maakte de firma een plan om te starten met eigen winkels. Eerst twee, later nog twee.

Dichtbij de grens om vanuit het Belgische netwerk de service te kunnen bieden die Lecot typeert. “Gemakkelijk aan dat scenario is dat we gewend zijn eigen vestigingen te bouwen. We kennen alle details en kunnen dan meteen vanuit onze eigen systemen beginnen.

Nadeel: we beginnen steeds vanaf nul.”

Bontjer was gestart met dat plan en toen bood de kans zich aan om Biermans over te nemen: dicht bij de grens, vier winkels, allround en ook een familiebedrijf. “Dat gaf ons een jumpstart”, zegt Lecot. Dat Biermans – net als Lecot zelf – lid is van Ferney maakte het nóg eenvoudiger.

Algemeen Directeur Rik Lecot

Directeur Nederland Marcel Bontjer

“Wij doen zaken als fleetmanagement en voorraad op naam van klanten. Dat is misschien een beetje typisch, ik heb het althans nog niet zo vaak gezien. Bovendien hebben wij 20 man ‘op de baan’ om elektronische toegangscontrole en automatische deuren te installeren. Dat is wel atypisch.”

“Wees gerust. Wij denken niet dat we Nederland even over kunnen nemen” Bontjer benoemt de IT-capaciteiten van de firma: “Op dat vlak zijn we heel sterk. Denk aan EDI en klantspecifieke webshops. We kunnen eigenlijk alle computer­ systemen aan elkaar koppelen. Het is bijna nooit de vraag of wij het kunnen, maar hoe ver onze klant is.”

Ook voorraad pakt Lecot anders aan dan sommige bedrijven in Nederland. Waar Nederlandse bedrijven hun voorraad proberen te minimaliseren, noemt Lecot trots een voorraadwaarde van € 40 mln in het pers­ bericht rondom de overname van Biermans. “Wij wel”, zegt Lecot. “Het is altijd nog beter om vandaag te kunnen leveren dan morgen. Bovendien zijn we niet zomaar trots op onze stock. We zijn trots op een gezónde stock. Want we zien heus wel minder voorraad op onze vestigingen omdat we vanuit onze twee magazijnen ‘overnight’ vestigingen kunnen beleveren.”

Typisch Belgisch?

Over Nederland-België gesproken, wat is er dan zo anders aan de aanpak van Lecot? “Dat is een goede vraag”, zegt Lecot terwijl hij over het antwoord nadenkt.

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Formules-Lecot_2pag.indd 17

17

24-08-20 17:04

wij zijn

CPG EUROPE

vertrouwde merken WERKEN SAMEN VOOR SUCCES

www.cpg-europe.com adv_Tremco.indd 3

13-08-20 08:54

FO R M U L E S

Stapje voor stapje Hoe gaat het nu dan verder in Nederland? Is de Ferney-connectie een voorteken voor meer overnames van collega-ijzerwarenhandelaren uit die inkoopgroep?

Lecot lacht: “Dat is typisch Nederlands. Wij zijn nog bezig Biermans te integreren en jullie denken al aan de volgende.” Was het ook nog een overweging om Nederland eerst alleen online te betreden? Een partij als Gereedschapcentrum kwam onlangs te koop met een sterke webshop in België en Nederland. “We bekijken álle mogelijkheden”, glimlacht Lecot. “Maar om een aanbod te kunnen overwegen, moet je eerst weten dat het bestaat.”

In ieder geval maakt hij nu klip en klaar duidelijk dat Lecot in de markt is voor Nederland. Voor overname van bestaande partijen én voor een uitrol van de eerste twee tot vier eigen vestigingen. “We combineren beide scenario’s”, zegt Lecot. “Want je kunt wel collega’s willen overnemen, maar zij moeten dat óók willen.

It takes two to tango.”

sterke binding van het personeel met het bedrijf, het hart voor de zaak dat de firma bestaansrecht geeft en groei mogelijk maakt. “We zien hier veel dubbelfuncties en dat geeft aan dat iedereen bereid is alles te doen om klanten zo goed mogelijk te bedienen.” Tegelijkertijd zag hij ook verschillen. “Producten die we niet kennen, een ander computerprogramma, andere werkwijzen.

Niet beter of slechter, maar anders.”

Biermans biedt Lecot ‘en passant’ ook de basis voor de expansie in Nederland.

Bontjer: “We hebben hier nog geen bestaande structuur, dus zullen we niet snel zeggen dat we logistiek of finance niet nodig hebben. Juist wél. We hebben alles nodig en gaan heel voorzichtig te werk.”

Evolutie, geen revolutie Maar zo’n integratie van Biermans, hoe werkt dat dan?

“Wel, Biermans zet € 14 mln om. Dat is niet niks. We gaan dus eerst eens rustig kijken hoe dat hier allemaal werkt”, zegt Bontjer. “Het gaat hooguit over een evolutie, niet over een revolutie.” In zijn eerste twee weken bij Biermans zag hij sterke overeenkomsten in het familiale karakter, de lange arbeidsrelaties, de

Lecot en Lecot?

Rik Lecot en de firma Lecot? Die connectie vergt enige uitleg. Rik Lecot is – naast Philippe de Veyt die gehuwd is met mede-eigenaar Anne Santens – co-CEO van de firma Lecot. Rik Lecot is de vierde generatie in het familiebedrijf dat in 1995 in handen van de familie Lieven Santens overging en in 2008 een fusie aanging met collega Raedschelders (in 2015 juridisch bekrachtigd).

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Formules-Lecot_2pag.indd 19

19

24-08-20 17:04

Bevestiging van kwaliteit Hoenderdaal Fasteners houdt een breed assortiment bevestigingsmaterialen op voorraad en heeft altijd al een specialisme in schroeven gehad. Klanten zijn toeleveranciers in de bouw-, industrie- en dhz-sector in zowel binnen- als buitenland. Maar wat is nu het belang van schroeven in hun totaalassortiment?

MIXpro stelde deze vraag aan drie klanten.

Wouter Schouten – Eigenaar Damitech Kesteren

We zijn samen hard gegroeid

“Dat kan anders, dacht ik toen ik klant was bij Damitech. Met mijn jarenlange ervaring als installateur zag ik veel potentie in het bedrijf. Toen ik het overnam, vond ik dat ik meer de breedte op moest zoeken: meer dan alleen producten voor de installatietechniek. In 2016 sloeg Damitech de handen ineen met Hoenderdaal, daarbij lanceerden we het Proftec concept in onze winkel.

Dat is een strakke winkelpresentatie voor bevestigingsmaterialen.

Vrij snel daarna hebben we ook Dynaplus opgenomen, een zeer uitgebreid assortiment kwaliteitsschroeven.

Niet alleen winkelpresentatie is belangrijk, maar ook onze jongens. Het zijn stuk voor stuk specialisten uit de praktijk met enorme productkennis. We openen om 6.00 uur en sluiten om 18.00 uur: we zijn als het ware het magazijn voor onze klant.

Daarbij bieden we veel service. Gaat een machine kapot? Dan krijg je een leentoestel mee. Houd je materiaal over na een klus? Dan kom je het gewoon weer terugbrengen.

Ik zeg wel eens dat we adviseren in plaats van verkopen en dat merken klanten ook. Of niet. Want toen we omschakelden van merk bevestigingsmaterialen had dat geen invloed op onze klanten. Zij vertrouwen ons, omdat wij ook uit de praktijk komen. Wij zijn geen bedrijf dat naar cijfertjes kijkt: wij denken mee met onze klanten. Dat is een groot verschil.

Die praktische en no-nonsense houding vinden we ook terug in onze samenwerking met Hoenderdaal: ze passen bij onze cultuur en zijn makkelijk benaderbaar. Bovendien zijn hun producten fantastisch: de kwaliteit is uitstekend en de doosjes smoelen goed. Daarnaast gaan de leveringen goed en het feit dat ze dichtbij zitten, is nog wel eens handig.

Als we het dan toch over cijfers hebben: dat we tevreden zijn over de samenwerking zie je ook terug in de omzetcijfers. We zijn samen hard gegroeid. Best bijzonder, want een schroef is – om in marketingtermen te blijven – geen sexy product. Toch weten zij het leuk te brengen. Ik zie voor Hoenderdaal nog kansen liggen bij hun range bouten en moeren. Die mag wat mij betreft best groter.

Anderzijds blijven zij zich ontwikkelen en innoveren, bijvoorbeeld met hun zwarte schroeven. Twee keer per jaar overleggen en kijken we naar het assortiment en de ondersteuning. Er gaan geen producten uit, integendeel: we breiden alleen maar uit. We overwegen nu om de kastenwandpresentatie van Grab&Fix neer te zetten, met een weegschaal voor de losse verkoop.”

René Wulterkens - Product Manager DESTIL Prolians

Eindgebruikers vragen erom

“Inmiddels ben ik een jaar verantwoordelijk als productmanager bij DESTIL Prolians voor onder andere de bevestigingsmiddelen.

Op mijn eerste werkdag schoof ik aan bij een afspraak met Hoenderdaal, ze werden toen ProPlan partner. Dat houdt in dat we nog intensiever samenwerken, door bijvoorbeeld verschillende acties in te zetten, adverteren in ons eigen vakblad TOOLZ, maar ook een podium geven op de Destil Bouwbeurs waar ze onze klanten kunnen adviseren. Het aandeel Hoenderdaal was toen al aan het stijgen, zeker met Dynaplus. Inmiddels zijn we daarmee uitgegroeid tot grootste dealer van Nederland.

Van lieverlee is onze relatie verder uitgebouwd, waarbij we een goede klik hebben. Hoenderdaal werkt met korte lijnen en

20

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-_CU-Hoenderdaal.indd 20

24-08-20 16:50

Hoenderdaal Fasteners, Veenendaal, +31 318 53 97 11, www.hoenderdaal-fasteners.nl, verkoop@hoenderdaal-fasteners.nl

C LO S E U P

Henk de Wilde - Directeur bouwmaterialen Witzand Bouwmaterialen

Een leverancier die ons ontzorgd

moeite hadden om in één keer 200 stuks te kopen. Met de toevoeging van kleinverpakkingen in ons assortiment voorzien we alsnog in deze klantbehoefte.

“Witzand Bouwmaterialen is een betrouwbare partner in houten bouwmaterialen en hét adres voor bouwend Oost- en Midden-Nederland. Ons familiebedrijf heeft een sterke groei doorgemaakt, ook door de overname van twee bedrijven. Deze bedrijven waren aangesloten bij Veris, zij boden scherpe inkooptarieven en een hoge servicegraad. Toen we Veris in 2011 verlieten zijn we op zoek gegaan naar alternatieven die ons, net als Veris, ontzorgen. Eén van deze leveranciers is Hoenderdaal.

Als totaalleverancier wil je alles kunnen leveren, maar uiteindelijk willen we daar ook weer niet te ver in gaan. Het moet wel iets toevoegen voor de klant. Daarom voeren we bij de productgroep schroeven een breed en ondiep assortiment. Voor iedere schroef zijn er diverse toepassingen en daarom moeten we hierin samen slimme keuzes maken.

Ooit hadden we het idee om schroeven per stuk te gaan verkopen. Al snel bleek dit te specialistisch en verder te gaan dan alleen het leveren van service. Toch merkten we dat zzp’ers

reageert snel. Dat werkt prettig. Hiervoor werkte ik in de dhz en vergeleken met de groothandel wordt daar sneller gereageerd.

Gelukkig werkt Hoenderdaal wel op die manier, het is een no-nonsense organisatie. We werken intensief samen bij promoties, schappenplannen en op aanvraag gaan onze mensen samen met hun specialisten naar een klant.

Kijkend naar hun assortiment, dan timmeren ze vooral met Dynaplus aan de weg. Daarnaast hebben we hun Proftec assortiment in al onze vestigingen. Hoewel het lastig is om in te breken in een bestaande markt, lukt het ze steeds beter. De eindgebruikers vragen er ook om. Dat doen ze knap door hun eigen

Het brede assortiment van Hoenderdaal met Dynaplus als kwaliteitsmerk biedt ons voordeel. Dynaplus heeft inmiddels een sterke positie verworven en is bekend bij de vakman. Dit zien we ook terug in onze omzet. Hoewel Dynaplus goed bekend staat, is het niet voor ieder probleem dé oplossing.

Als aanvulling hierop kan Hoenderdaal nieuwe producten ontwikkelen met nog meer focus op de klantbehoeften, het milieutechnische aspect en de verpakkingswijze.

Soms is het lastig om als generalist de kwaliteit van een schroef uit te leggen, vooral als het om grotere projecten gaat. Dan trekken we in een driehoeksverband op en brengen we partijen bij elkaar. Dat geeft vertrouwen, waardoor we ons uniek kunnen positioneren en meer toegevoegde waarde leveren.

Dat is belangrijk, omdat je ziet dat de rol van de handel anders steeds meer een doorgeefluik wordt.

Jaarlijks vindt er een evaluatie plaats met Hoenderdaal, waarbij de omzet, de omloopcijfers en het aantal toe te kennen meters worden besproken. Witzand is tevreden over de samenwerking.

Het zijn korte lijnen, het is een A-product en de leverbetrouwbaarheid is goed. Het zou nog mooier zijn als we voor verschillende markten verschillende producten hebben. De komende jaren zal het bedenken van een passende oplossing voor deze uitdaging onze gezamenlijke doelstelling zijn. Wij zijn ervan overtuigd dat we dit samen gaan bewerkstelligen.”

draai aan de verpakkingen te geven; met een venster en een duidelijke opdruk wat erin zit én door veel promotie te maken.

Kansen zie ik nog bij de besteleenheden die nu gehanteerd worden, dat zijn nu omdozen. Dat zou je breder moeten zien, ook omdat online verkopen een grote vlucht nemen. Door per omdoos te verkopen verklein je je kansen, je zou ook kleinere eenheden aan moeten bieden. Misschien is dat een mindswitch bij professionele leveranciers, maar daar mag je dan ook best iets voor vragen. Ik vind dat Hoenderdaal goed inhaakt op trends, bijvoorbeeld met hun aanbod van zwart bevestigingsmateriaal. Dat verwacht ik ook van leveranciers… proactief denken en handelen.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-_CU-Hoenderdaal.indd 21

21

24-08-20 16:50

Auteur Arjan van Oosterhout

Hoe veilig is de bouwgroothandel voor Amazon Business?

Amazon opende afgelopen maart de deuren van zijn Nederlandse webwarenhuis Amazon.nl. Het is nieuwe concurrentie voor met name de dhz-retail. Minder bekend is dat de Amerikaanse internetgigant zich met Amazon Business ook meer en meer richt op de zakelijke markt, in de volle breedte. Welke mogelijke effecten heeft dat op de Nederlandse bouwgroothandel?

Moeten we bang zijn voor de online alleseter?

Geen markt is veilig voor Amazon, wordt weleens gezegd. Het Amerikaanse bedrijf werd groot in online boeken, later werden onder andere ook de elektronicaen de modemarkt veroverd, in verschillende landen doet het bedrijf ervaring op met boodschappenservices en maaltijdbezorging. Maar het blijft niet bij online besteldiensten; Amazon is onder andere al jarenlang actief in flexibele IT-diensten (Amazon Web Services is de cash cow van het bedrijf) en heeft bijvoorbeeld ook de medische wereld in het vizier. Bezos’ pijlen richten zich ook tot buiten deze aardkloot: vorig jaar presenteerde hij een maanlander, en hij gelooft heilig in de commerciële annex toeristische en wetenschappelijke kansen van ruimtevaart.

Amazon Business spreekt Nederlandse ondernemingen in hun moerstaal aan.

22

Terug naar moeder aarde, meer specifiek naar Nederland. Het is het laatste land tot nu toe waarin Amazon een webwarenhuis heeft opgezet: op

Amazon.nl kunnen Nederlandse consumenten alles kopen wat hun hartje begeert. Voorheen konden webshoppers al wel in hun eigen taal terecht op Amazon.de, dankzij een vertaling van die Duitse site.

Sinds maart dit jaar heeft Amazon echter een zogenoemd dedicated landendomein voor Nederland in gebruik genomen voor zijn verkoopactiviteiten. Wie zoekt op bepaalde sneakers, een vaas of een schroevendraaierset, zal hier steeds vaker zoekresultaten van Amazon in Google (Shopping) voorgeschoteld krijgen; Amazon bouwt in relatieve stilte zijn bereik op, tot mensen de site goed leren kennen en ze hun productzoektochten straks niet langer op Google of bijvoorbeeld bol.com, maar op Amazon.nl beginnen.

Amerikanen en Duitsers doen inmiddels bijna niet anders meer.

Amazon Business in Nederland Het roept de vraag op of Amazon ook zijn zakelijke zuster Amazon Business in Nederland zal lanceren.

Zoals de naam doet vermoeden mikt Amazon Business niet op consumenten, maar op bedrijven, die via één zakelijk account met meerdere collega’s tegen kwantumkorting kunnen kopen en hun inkoop­ processen kunnen stroomlijnen (zie kader). Met een Business Prime-abonnement profiteren ze van extra voordelen als gratis (lees: afgekochte) bezorging en analysetools.

Amazon een vraag stellen is hem feitelijk direct beantwoorden, althans als het over de toekomst gaat; daarover zegt het bedrijf niks. Of er plannen zijn voor een Nederlandse lancering van Amazon Business, kan

M I X p ro N R . 3 2020

MXpro 2020-3_Online-Amazone for Business.indd 22

24-08-20 17:01

ONLINE

woordvoerster Veronika von Bredow dan ook bevestigen noch ontkennen. Wel geeft ze aan dat vandaag de dag ‘Nederlandse bedrijven van elk formaat en uit alle denkbare industrieën tijd en geld besparen via Amazon Business, terwijl ze de transparantie van hun inkoopoperaties daarmee verbeteren’. Amazon.de/business is immers in een Nederlandse vertaling beschikbaar, al vanaf de Duitse introductie eind 2016.

Amazon Business ís hier dus al, dat hebben we eerder gehoord; het doet denken aan de manier waarop het bedrijf eerder sprak over een eventuele opening van Amazon.nl, dat was toch helemaal niet nodig? Nederlanders konden toch al in hun moerstaal terecht op Amazon.de, scheelt toch maar twee lettertjes? Inmiddels weten we beter en zien we Amazon steeds meer gas geven op de Nederlandse consumentenmarkt.

Of en wanneer Amazon Business Nederland aan het rijtje van nu negen landen (zie kader) wordt toegevoegd, is dus nog niet zeker. Ook is onduidelijk hoe belangrijk de zakentak überhaupt is voor Amazon. ‘Het is heel lastig om daar een vinger achter te krijgen, niemand die het eigenlijk weet’, zegt Daniel Paay. Hij is onder andere oprichter van de Amazon Expert Group Netherlands op LinkedIn en auteur van het boek Amazon for Dummies.

Typsiche producten uit de bouwgroothandel Paay ziet dat Amazon Business een ontzettend breed aanbod heeft en hij weet dat heel veel grote bedrijven er hun kantoorartikelen bestellen. Maar typische

producten uit de bouwgroothandel komt hij er nog maar weinig tegen. Zeker als het gaat om ruwbouwproducten, zoals grind en cement. Hij denkt dat Nederlandse vakmannen als consument al niet zo snel bij Amazon zullen winkelen (‘daar gaan nog wel wat jaren overheen’), laat staan professioneel. ‘Ze hebben doorgaans een favoriete groothandel in de buurt, waar ze loyaal aan zijn en de werkdag mee beginnen. Ze willen ’s ochtends graag met een volle bus naar een klus toe, laten hun order vaak klaarzetten; spullen moeten snel beschikbaar zijn, in de buurt, het merendeel koopt binnen een straal van vijf tot tien kilometer van hun huis.’

De categorie ‘Klussen en doe-het-zelf’ op www.amazon.de/ business, in het Nederlands.

Paay ziet de Nederlandse vakman de komende vijf jaar geen spaanplaten, bakstenen of dorpels kopen bij Amazon Business. ‘Een Nederlandse spaanplaataanbieder zie ik trouwens ook niet zo snel een verkoopaccount aanmaken op Amazon Business, om die platen daar te slijten. En ik zie Amazon, met alles waar ze uit zouden kunnen kiezen, de komende jaren ook geen werk maken van deze complexe categorie. Voor gereedschap zit het anders: daar zullen vakmannen meer het internet voor opgaan. Het aanbod daarin is ook veel groter; bedrijven die al via Amazon verkopen aan consumenten, kunnen door een simpel tabje aangeven welke producten ze ook in bulk willen aanbieden op Amazon Business.’

Complex en conservatief Cor Molenaar, hoogleraar annex platformonderzoeker en consultant, schetst een zelfde beeld: ‘Als het gaat om off-the-shelf producten zal Amazon Business die aanbieden, dat is niet zo ingewikkeld. Maar verder is in de bouwgroothandel sprake van een unieke complexiteit, waarbij M I X p ro N R . 3 2020

MXpro 2020-3_Online-Amazone for Business.indd 23

23

24-08-20 17:01

75

Jaar Years 1945 - 2020 1945 - 2020

VERSTAND VAN DIAMANT

�

24-AD.indd 3

+31 (0)320 28 5610

send

info@asf-fischer.nl

www.asf-fischer.nl www.interdynamics.eu

24-08-20 16:13

ONLINE

service en nabijheid hele belangrijke rollen spelen. De bouwwereld is multilokaal georganiseerd. Neem bij deze complexiteit dat het een conservatieve branche is en je begrijpt dat automatisering er nog niet ver in gevorderd is. Amazon zal op deze markt dan ook de krenten uit de pap halen, focussen op probleemloze producten als boormachines. Leveranciers van complexere producten hebben voorlopig ook geen zin om hun handen eraan te branden; die zullen niet zo snel op Amazon Business gaan verkopen, bang dat ze de hele markt tegen zich krijgen. Het kanaalconflict is in deze markt nog heel manifest. Maar als er eentje gaat, zullen de anderen volgen, dat hebben we al in zo veel branches gezien. E-commerce in fashion zou ook nooit iets worden, moet je nu eens kijken. Je moet natuurlijk wel oppassen dat je niet te lang blijft hangen in hetzelfde businessmodel.’

Nils Zündorf zegt ook niet te weten hoe belangrijk Amazon Business is voor de grootste online verkoper ter wereld. De Duitser spreekt uit zeer ruime ervaring, als managing director bij factor-a, ‘Europe’s leading

full-service Amazon agency for marketing and technology’, onderdeel van bureauconglomeraat Dept. ‘Ze splitsen de omzet niet uit naar b2c of b2b. Ik weet wel dat ze ontzettend groot zijn in tools – voor steeds meer leveranciers zijn ze het belangrijkste en snelst groeiende afzetkanaal. Ook onderdelen zijn voor Amazon big business, maar bouwmaterialen nog niet. Het moeilijke spul wordt nog niet echt verkocht op Amazon, grote artikelen vinden ze niet leuk.’

De Wikipedia van producten Voorlopig is ‘de bouwgroothandel nog relatief veilig voor Amazon’, aldus Paay. ‘In de opkomst van specifiekere online platformen als ManoMano schuilt voorlopig een groter gevaar dan in Amazon Business.’ Ook Molenaar denkt dat het met de verkoop van bouwmateriaal op Amazon voorlopig zo’n vaart niet zal lopen, mede door de complexiteit van en het conservatisme binnen de branche. Zündorf geeft echter nog een waarschuwing af: ‘Amazon groeit met 200 miljoen euro in verkopen per dag. De meeste dingen in de wereld staan er al op, het is de Wikipedia van producten. Het is waar mensen informatie en reviews over producten zoeken én waar ze kopen, ook zakelijk. Het zou naïef zijn dat te negeren.’

Over Amazon Business Amazon opende in 2012 voor het eerst een speciale webstek voor zakelijke klanten. AmazonSupply, zoals de marktplaats heette, werd in april 2015 omgedoopt tot Amazon Business. Op dit moment is Amazon Business beschikbaar in negen landen: de VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Japan en India. De helft van de honderd

grootste bedrijven aan de Londense beurs is klant bij Amazon Business, het leeuwendeel van de Duitse DAX 30 winkelt ook bij Amazon. Volgens woordvoerder Von Bredow beslaat het aanbod van Amazon Business honderden miljoenen producten van honderdduizenden verschillende verkopers wereldwijd.

De verschillen tussen Amazon en Amazon Business volgens Amazon.

M I X p ro N R . 3 2020

MXpro 2020-3_Online-Amazone for Business.indd 25

25

24-08-20 17:01

Teamwork maakt VOA Scherpenzeel verbinder

“ Succes met snelheid, aandacht en kennis” Snelheid, binding, actief meedenken met de klant en bovenal teamwork. Dat zijn voor eigenaar Paul van der Poel van VOA Scherpenzeel de zaken waarom het draait in het ondernemen. “Onze focus ligt op het meedenken en ontlasten van onze klanten. Ook voor de komende jaren want wij merken dat daaraan bij onze klanten grote behoefte is. Die waarderen de persoonlijke aandacht en het hoge kennisniveau van onze medewerkers.”

Ruim 65 jaar nadat zijn opa in Leiden in 1954 de Verenigde Olie en Apparatenhandel (VOA) oprichtte en via Leiden en Driebergen in Scherpenzeel belandde, vormt Paul (39 jaar) de derde generatie Van der Poel aan het roer van het familiebedrijf.

“VOA transformeerde in de eerste decennia van toeleverancier voor garagebedrijven naar grossier in kunststof plaatmaterialen en toebehoren. Dat deed mijn vader samen met zijn broer. Zij gingen in de jaren ’70 en ’80 naar Griekenland om daar kunststof plaat­ materialen in te kopen. Vervolgens gingen ze zelf het land door om deze te verkopen aan de voorlopers van de doe-het-zelfzaken.”

Pionieren Die handel in kunststof was in de jaren ’70 en ’80 echt pionieren.

“Het was eigenlijk iedere keer weer afwachten wat er vanuit Griekenland geleverd werd. In veel gevallen niet datgene wat ingekocht was. Dat waren echt andere tijden”, lacht Paul.

Maar ook met die verkeerde leveringen gingen de broers het land door. “In de jaren ’70 groeide VOA uit tot een bekende grossier voor doe-het-zelfzaken. Iedere dag werd een andere regio bezocht en werden plaatmaterialen en vele andere kunststof­ producten aan de man gebracht.”

Veranderende markt De opmars van de ketens in de doe-het-zelfretail zorgde aan het eind van de jaren ’80 voor een kentering binnen VOA. “Die ketens gingen de inkoop zelf doen voor hun leden dus dat veranderde de markt. We bleven de markt wel beleveren, maar de schaal waarop

26

veranderde. Dat bracht bij mijn vader en zijn broer wel het besef dat het anders moest.”

Op het moment dat de broers zich over de vraag ‘hoe verder’ bogen, meldde in 1991 concurrent Martens Kunststoffen zich bij VOA. “Zeker in die tijd werd VOA in de kunststofbranche gezien als luis in de pels. Maar Martens zag de waarde van het bedrijf ook in, dus die bood aan VOA over te nemen. Mijn oom wilde hierin wel mee, mijn vader niet. Hij is met een groepje van vijf mensen toen VOA Scherpenzeel begonnen. Vanaf dat moment is afscheid genomen van de doe-het-zelfmarkt en is de overstap naar de professionele sector gemaakt.”

Klantvraag steeds breder Anno 2020 beschikt de groothandel over twee grote hallen aan de Holleweg aan de rand van Scherpenzeel. “In 1995 heeft mijn vader de eerste hal gebouwd en vanaf 2000 zijn we echt gaan werken aan een shopconcept en uitbreiding van ons assortiment.

De vraag van onze klanten werd steeds breder dus sinds eind

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_CU Transferro-VOA.indd 26

24-08-20 16:44

jaren ’90 opereren we als een groothandel voor de bouw, indus­ trie, installatie, agrarische en recreatieve sector. De naastgelegen hal werd in die jaren ook door mijn vader gebouwd, aangezien we steeds meer aan de wensen van de klanten wilden voldoen.”

Een blik van boven op de hal toont de diversiteit van de doel­ groepen. Van de kruiwagens en ander tuingereedschap tot elek­ trisch en mechanisch gereedschap, lijmen, kitten en andere bevestigingsmaterialen, verf en verfbenodigdheden, hang- en sluitwerk en ladders en trappen. “En achter de balie hebben we een zeer uitgebreide presentatie van de gebruiksartikelen zoals de boren, zaagbladen, bitjes en andere toebehoren.”

PBM’s Op de verdiepingsvloer in de shop heeft Van der Poel uitgebreid ruimte gereserveerd voor werkkleding, -schoenen en persoon­ lijke beschermingsmiddelen. “Na ijzerwaren en gereedschappen vormen PBM’s een belangrijke productcategorie voor ons. Qua omzet valt die groep zelfs in onze top-3.”

De goede naam die VOA Scherpenzeel op dit gebied heeft, dankt het aan twee dingen, zo zegt Van der Poel. “Naast de persoonlijke advisering door onze medewerkers, speelt ook ons kwalitatieve assortiment hierin een belangrijke rol. Zo bieden we producten van A-merken als Snickers Workwear van Hultafors, Grisport Footwear en 3M. Namen die vertrouwen uitstralen in de markt.”

Bouwmaterialen In de aansluitende tweede hal is ruimte voor onder andere de grotere bouwmaterialen, isolatiematerialen, leidingen en hout gereserveerd. “Op die manier kunnen we in de shop meer aandacht besteden aan duidelijke presentatie van de producten en assorti­ menten. Voor de productgroepen die daar liggen is dat belangrijk, terwijl voor het grove bouwmateriaal die presentatie veel minder van belang is. Beide hallen vullen elkaar dus prima aan.”

Met het assortiment dat Van der Poel en zijn team bieden, bedienen zij een grote groep professionals in de regio. “Zzp’ers, klusbedrijven, kleine aannemers, installateurs, agrariërs en bedrijven in de recreatieve sector in een straal tot twintig kilometer rondom Scherpenzeel: we krijgen ze allemaal in de winkel. We hebben echt een regiofunctie en bieden hier een one-stop-shop.”

Luisteren naar klant Bedrijven die behoefte hebben aan persoonlijke aandacht of graag willen dat de VOA zich buigt over een vraagstuk, krijgen regelmatig bezoek van de buitendienst. “Ook daar ligt onze focus op het ontzorgen en ontlasten van de klant. Dus continu de voorraad bijhouden en aanvullen indien nodig, adviseren en meedenken.

Dat is onze kracht, in de shop en ook bij de klant op locatie.”

Een andere eigenschap die VOA Scherpenzeel volgens Van der Poel kenmerkt is ‘dat er echt geluisterd wordt naar de klant’.

“Dat is – ook in ons vak – zo belangrijk! Dat heeft ook wel met vertrouwen te maken. Als een klant aan mij vraagt om voor hem druppelslang op voorraad te leggen, dan doe ik dat zonder als voorwaarde te stellen dat hij dan wel een afnameverplichting

krijgt. Dit vertrouwen betaalt zich altijd wel weer uit want die klant komt voor meer dan alleen die druppelslang bij je terug.”

A-merken In het assortiment van VOA Scherpenzeel spelen A-merken een belangrijke rol. “Door de jaren heen hebben we binnen eigenlijk alle productcategorieën wel doorgeselecteerd zodat we overal twee tot drie merken voeren. Bij elektrisch gereedschap hebben we bijvoorbeeld gekozen voor Fein, Festool en Hikoki.”

Een bewuste keuze omdat de groothandel daarmee bij die merken voldoende volume afneemt om gunstige prijsafspraken te maken. “Eerder kwamen we hiervoor bij geen enkele fabrikant in aanmerking, maar na de keuze was dat wel het geval.”

Toegevoegde waarde Om klanten met een eigen merkenvoorkeur – anders dan het door VOA Scherpenzeel gevoerde assortiment – toch te kunnen blijven helpen, sloot Van der Poel zich negen jaar geleden aan bij Trans­ ferro. “Die samenwerking biedt ons de mogelijkheid om veel meer merken te verkopen. Daarmee wordt onze shop eigenlijk uitge­ breid. Want hebben we het merk zelf niet liggen, kunnen we snel in de voorraad van Transferro zoeken. En als het daar op voorraad is, hebben wij het de volgende dag in huis of kan het bij de klant zijn via dropshipment. Voor ons een mooie toegevoegde waarde.”

In de afgelopen jaren is de rol van de artikelen die VOA Scherpenzeel via Transferro inkoopt steeds groter geworden. “Wij kunnen onze klanten meer aanbieden. Meer merken, maar ook meer producten.”

Inkoopcommissie Dat Van der Poel enthousiast is over Transferro, blijkt niet alleen uit de afname van producten. “Ik ben ook een van de leden van de Inkoopcommissie van Transferro. Mooi om op die manier een steentje te kunnen bijdragen aan de organisatie. Je wordt als lid echt gehoord en er wordt waarde gehecht aan de inbreng van alle leden. Een krachtige combinatie.”

Teamwork Bij alles wat Paul van der Poel zegt over de groei en ontwik­ keling van VOA Scherpenzeel, benadrukt hij dat ‘echt team­ work’ misschien wel de belangrijkste succesfactor is. “We zijn in totaal met veertien mensen en iedereen heeft zijn of haar eigen rol. Maar allemaal hebben we hetzelfde doel en staan we klaar voor onze klanten. In de shop, maar ook bij de klant op locatie of bedrijf.”

Mooi voorbeeld hiervan noemt de eigenaar het afgelopen voorjaar toen tijdens de coronacrisis enkele medewerkers uit voorzorg niet konden of mochten werken. “Met een kleine club zijn we die periode goed doorgekomen. Ik heb van niemand een opmerking gehoord over lange dagen of hoge werkdruk, iedereen wilde juist er zijn om tijdens de extra drukte te helpen. Die houding kenmerkt VOA Scherpenzeel.

Wij zijn er voor de klant.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_CU Transferro-VOA.indd 27

Transferro, Zwolle, 038.206.80.00, info@transferro.com, www.transferro.com

C LO S E U P

27

24-08-20 16:44

“ Wij vertrouwen graag op de kennis van volwassen leveranciers”

De Bouwshop van PontMeyer wordt meer en meer uitgebreid. Zo wordt momenteel de straat voor Verf-Lijmen-Kitten op alle vestigingen ingericht.

“We hebben misschien niet zo veel schilders als klant”, zegt productmanager Bouwwinkel Stefan Doppenberg, “maar we hebben wel heel veel klanten die schilderen. Daarom hebben we volgens de principes van category management een doordacht assortiment samengesteld en deze straat ingericht.”

We spreken met Doppenberg en Remco Welbergen over de manier waarop PontMeyer’s samenwerking met Klingspor tot stand kwam.

De Verf-Lijmen-Kitten-straat heeft zes merken waar Klingspor er één van is. Alle schuurmiddelen komen van de Duitse fabrikant van de merkproducten in de herkenbare gele dozen.

PontMeyer is in veel assortimenten heel volwassen, maar in andere staat de organisatie nog in de kinderschoenen. Zo was het ook het geval met de schuurmiddelen. “In ons onderzoek kwamen we er achter dat we van onze vorige leverancier een doehetzelf-pakket voerden. Dus gingen we op zoek naar een beter alternatief”, zegt Doppenberg. “Ja, dat klopt wel een beetje”, zegt Remco Welbergen van Klingspor. “Uit jullie vestigingen hoorde ik dat jullie best veel verf verkopen, maar eigenlijk nooit schuurpapier. Terwijl je dat eigenlijk niet wilt, he? Schuren hóórt bij schilderen. Daar lag dus een kans voor het grijpen.”

28

Eén merk voor alle machines Doppenberg: “We hadden wel schuurmiddelen in de accessoireslijnen van de gereedschapsmerken, maar niet alle klanten willen dat. Natuurlijk heb je fans die zweren bij de accessoires van een merk als Festool, maar wij hangen geen volledige set schuurpapier op van Festool. Wel van Klingspor, want dan heb je namelijk meteen alles voor alle merken machines. Ook voor merken die we zelf niet voeren.” Welbergen lacht: “Onze slogan is niet voor niets: Klingspor, alles uit één hand.”

PontMeyer en Klingspor vonden elkaar tijdens de Bouwbeurs van 2019.

Doppenberg en zijn collega’s gingen na uitgebreid klantonderzoek en mede op basis van ervaringen uit de vestigingen het assortiment samenstellen en maakten lijsten van potentiële leveranciers voor alle subgroepen van producten.

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_CU Klingspor bij PontMeyer.indd 28

24-08-20 16:42

Klingspor, Sittard, +31 (0)46 40 08 827, www.klingspor.nl, info@klingspor.nl

C LO S E U P

Voorraad en logistiek als basis

Kennis en ondersteuning

Met Klingspor was er al snel een klik, blijkt uit Doppenbergs verhaal. “Naast een juist assortiment zijn de logistieke mogelijkheden van een leverancier heel belangrijk voor PontMeyer. De organisatie heeft geen eigen distributiecentrum daarom willen we decentrale leveringen.” Dat is voor Klingspor geen probleem, aldus Welbergen. “Wij hebben een grote voorraad in ons moderne magazijn in Duitsland en we maken ons sterk voor een goede logistieke performance.”

Een breed assortiment, innovatie, kennis én lokale ondersteuning zijn voor PontMeyer andere belangrijke criteria in de keuze voor een leverancier en ook op die punten scoort Klingspor zonder uitzondering uitstekend. Doppenberg: “We zochten een basisassortiment dat we later kunnen invullen met vestiging-specifieke items. We willen groeien en iets uitstralen naar de markt. Wij hebben het juiste assortiment voor jouw klus. Dat hebben we met Klingspor nu voor elkaar.”

Ook Welbergen is tevreden met de resultaten van de eerste maanden. “De verkopen stemmen tevreden en de afstemming tussen PontMeyer en ons gaat heel soepel.” Doppenberg: “In zulke assortimenten is het voor ons belangrijk dat we kunnen bouwen op de steun van een leverancier met kennis van zaken.” Dat geldt op het gebied van de assortiment-samenstelling van de inrichting tot aan het technisch advies voor de medewerkers in de vestigingen. “We willen écht Nederlandstalige contactpersonen en die biedt Klingspor. Uit ervaring weten we namelijk dat het niet werkt als onze mensen contact moeten opnemen met een serviceafdeling in het buitenland.”

Breed assortiment, toespitsen op doelgroep Welbergen: “We maken álles zelf. Voor ons eigen Klingspor-merk maar ook voor private labels en voor machinemerken. Zo kunnen we de kwaliteit waarborgen en hebben we een enorm pakket aan schuurmiddelen. In alle soorten, korrelgrootten, maten en stansvormen voor alle merken.” Het was dan ook vrij eenvoudig om uit dat aanbod voor PontMeyer een maatgesneden pakket van hard­ lopers samen te stellen. Doppenberg: “Dat klopt. Wij bespreken met onze leveranciers altijd wie onze klanten zijn, waar we ons op richten en waar we naartoe willen en werken dan samen naar dat doel toe.” Klingspor had al snel de juiste toon te pakken. “Op enkele uitzonderingen konden we meteen van start met het voorstel van Remco. We stelden een landelijk basis-assortiment samen en krijgen nu zelfs vanuit de vestigingen al aanvullende wensen.

Zo goed loopt het.”

Missie geslaagd De bestellingen vanuit de vestigingen komen volop binnen, er wordt al gesproken over specifieke items voor verschillende vestigingen, dus behaalt het 1,25 meter-assortiment zijn doel: schuurpapier verkopen bij de schilderklus. Smaakt dat naar meer? Klingspor maakt namelijk ook doorslijp-, afbraamschijven, lamellenschijven en diamantschijven. Doppenberg: “Dat is nu volop in onderzoek.

De samenwerking bevalt goed en we kijken altijd welke leverancier sowieso al bij ons komt. We weten allebei waar we staan, weten waar we heen willen en werken daar samen naartoe.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_CU Klingspor bij PontMeyer.indd 29

29

24-08-20 16:42

“ Als het bijdraagt aan ‘de oplossing’, is het goed” Met acht vestigingen, een eigen Logistiek Centrum en dochter Gereedschappelijk is Dozon een ijzer­ warenhandel van formaat. Rick Witteveen is er sinds kort Hoofd Inkoop en Logistiek. Hij trof een goed­ lopende flow aan, zag een paar dingen die nóg beter konden. Slimstocks voorraadexpert Jan Kraaijeveld sprak met Witteveen over zijn opdracht. “Plan 2024: regel de logistiek in op een wijze zodat de geprognotiseerde omzet verwerkt kan worden vanuit het Logistiek Centrum te Doetinchem.”

Als logistiek- en inkoopman maakte Rick Witteveen de laatste jaren twee hele verschillende organisaties van nabij mee. Eerst de Agri-gigant Kramp, daarna een Medisch Centrum in de Achterhoek. Waar bij Kramp de lijnen helder waren, de processen strak en de besluitvorming rationeel, ging het er in het ziekenhuis anders aan toe: beslissingen over meerdere schijven en soms andere prioriteiten dan puur zakelijke. Voor Witteveen van het ziekenhuis overstapte naar Dozon, brak de coronacrisis uit en kon hij eigenlijk niet meteen weg. Dozon gunde hem respijt en de maand die hij daar toen beleefde, leerde hem meer dan hij in zijn hele carrière meemaakte. “Wat voor snelkookpan was dat dan?”, wil Kraaijeveld weten. “Onder hoge druk konden toen ineens dingen geregeld worden die eerder onmogelijk waren”, zegt Witteveen. Alle parameters en factoren waren plotseling anders en veranderden continu. Dat vergde zoveel flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Los van de ernst van de hele rotsituatie, was dat inhoudelijk zeer interessant om mee te maken.”

Domme vragen Dat snelle schakelen en puzzelen met parameters, bevalt Witteveen goed en is de sleutel van zijn huidige job. De besluitvaardigheid van het familiebedrijf past hem uitstekend. “We kruipen hier bij wijze van spreken met zijn vieren in een hok, beslissen en gaan het doen.”

Hij is nieuw in het werkveld van Dozon dus kan hij alle domme vragen stellen, intern en extern. Dat doet Witteveen dus ook, al was het maar om een beetje uit te dagen. “In ons netwerk zag ik soms maar 15 tot 20 kilometer tussen twee van de acht vesti-

30

gingen. Als ik dan gekscherend vroeg of dit noodzakelijk is, leerden ze me hier razendsnel hoe belangrijk de vestigingen zijn in het totaalconcept van Dozon.” Ook aan klantzijde is het even wennen: “Ik merk dat meerdere klanten moeite hebben met plannen en dat het dan heel makkelijk is dat wij zo dicht in de buurt zijn. Bovendien geven onze vestigingen ons naam in de regio en zijn we er ook écht onderdeel van. Wij zijn echt een nuchter Achterhoeks bedrijf en dat is belangrijk in de Achterhoek.”

Telefoon en omloopsnelheid De acht Dozon-vestigingen worden ‘overnight’ en met eigen vervoer beleverd vanuit het Logistiek Centrum en ook de e-commerce-bestellingen gaan vanuit het Logistiek Centrum naar de klant. Het aandeel ‘digitale orderregels’ verbaasde Witteveen wel een beetje. “We hebben een zeer goede webshop en een app die heel gemakkelijk werkt maar onze klanten pakken blijkbaar ook nog steeds graag de telefoon om bij ons te bestellen.”

Specialist en datagedreven als hij is, analyseerde Witteveen de voorraad en waar die precies lag. Uit die analyse bleek dat er her en der ‘overstock’ lag op de vestigingen. “Dat is historisch zo gegroeid.

Om klanten zo goed mogelijk te bedienen. Maar met de snelheid van ons centrale magazijn is het volgens mij niet noodzakelijk om decentraal ook overvoorraad te hebben.” Dus begon Witteveen die decentrale overstock te gebruiken voordat er centraal besteld wordt bij leveranciers. “Hoe reageerden de collega’s op die beweging”, wil Kraaijeveld weten. “Dat was soms even wennen voor de vestigingsleiders en er was er wel eens eentje bang dat zijn voorraad uitgekleed zou worden. Maar als je dan letterlijk het stof op het doosje laat zien en de lage omloopsnelheid aantoont met de harde cijfers, ziet iedereen wel in dat die voorraad onnodig is.”

Schaal rechtvaardigt investeringen In het logistieke centrum zijn 30.000 artikelen uit voorraad leverbaar. Daarbij is er een kernassortiment gedefinieerd. Dat geheel is nu geclassificeerd in een dubbele-ABC en straks worden de vestigingen ingedeeld op grootte met een bijbehorend assortiment.

“Uiteraard blijft er altijd een wezenlijk percentage beschikbaar aan vrije ruimte voor de specifieke vestiging. Als Dozon willen we echt de oplossing bieden. Dat betekent niet alleen de makkelijke dingen. Als we die alleen maar deden, konden onze klanten net zo makkelijk online terecht.”

Over online gesproken, ook daar is Kraaijeveld benieuwd naar.

Dozon nam vorig jaar Gereedschappelijk over. Witteveen: “De synergie werpt nu al vol zijn vruchten af. In de corona-

M I X p ro N R .3 2020

MIXpro 2020-3_CU-Slimstock-Dozon_2pag.indd 30

24-08-20 16:47

Slimstock, Deventer, 0570.63.84.00, j.kraaijeveld@slimstock.com, www.slimstock.com

C LO S E U P

maanden groeide Dozon zelf al mooie procenten, maar de omzet bij Gereedschappelijk ging door het dak.”

De combinatie van de webshop met de operatie van Dozon zelf, geeft de hele groep de schaal waar het Logistiek Centrum wel bij vaart. Er komen nu rond de 450 orderregels per dag binnen en er gaan er gemiddeld 1.300 per dag uit. “Die schaalgrootte rechtvaardigt recente investeringen in een nieuw Warehouse Management Systeem, voice-picking, scanning en de aanleg van de rollerbanen.

Zo maakt de gezamenlijke schaal verdere groei mogelijk.”

Handwerk -> business-rules Groei zat ook in beter gebruik van de voorraad-software. Welke artikelen leg je wanneer neer? Wanneer maak je een artikel aan?

Wanneer bestel je bij? Wat saneer je? Wat is belangrijk? Is een individueel product belangrijk voor een winkelmandje? Is het belangrijk om een treintje mee te maken? Of is het een enkel product? “In overleg met de inkopers en vestigings- en divisieleiders hebben we in twee-en-een-halve maand de Slim4-software een boost gegeven. Sindsdien hoeven onze inkopers eigenlijk alleen hun takenlijsten met uitzonderingen nog maar af te kruisen. In plaats van op artikelniveau bezig te zijn met bestellingen, kunnen ze nu veel dieper in de samenwerking met leveranciers duiken.” Op termijn wil Witteveen dat inkopers nog minder tijd besteden aan het bestellen. “Laat de computer zijn werk maar doen op basis van business-rules. Dan kunnen wij de

samenwerking met de leveranciers verstevigen. Commercieel, maar ook operationeel en procesmatig. Hoe is het met de assortimentssamenstelling? Hoe wordt het aangeleverd? Zit er een barcode op? Is er een EDI-aanmelding? Een elektronische pakbon. Etcetera etcetera. Op dat vlak kunnen we nog veel terrein winnen voor de hele keten.”

Niet alles ineens Vanuit het streven naar ‘de oplossing voor de klant’ kent het Dozon-assortiment dus een grote long-tail, en heel veel leveranciers. “Van Makita tot de ‘lokale leverancier’ van hier uit de buurt waar we misschien € 100 mee doen. Dat is een logisch gevolg van het verleden en van de optelsom van acquisities. Op zich is dat niet erg. Als zo’n leverancier bij de oplossing hoort, is het prima.

Zo niet, dan gaan we daar eens naar kijken.” De uitdaging waar hij nu aan werkt is het plan 2024. “Kunnen we in de komende jaren de logistiek zo inrichten dat de verwachte omzetgroei binnen het bestaande pand uitgevoerd kan worden? Ik denk dat het mogelijk moet zijn met alle nieuwe logistieke oplossingen om meer volume door de tent heen te krijgen. Er zit ruimte in de toewijzing van locaties, reduceren van lucht in het magazijn en de indeling. Of door meteen dozen over de baan te sturen in plaats van eerst in kratten te picken.” Maar, Witteveen neemt de tijd. “Het gaat goed.

We hoeven niet alles in één keer aan te pakken en zullen dit gefaseerd aanvliegen.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_CU-Slimstock-Dozon_2pag.indd 31

31

24-08-20 16:47

Auteur Hugo Schrameyer

Bouwprofessional oriënteert zich breed op aanbod isolatieoplossingen

Aard van de klus van invloed op keuze voor hard of zacht materiaal De aandacht voor isolatiematerialen heeft de

Verwerking

laatste tijd dankzij de actuele duurzaamheids-

De verwerking van harde materialen wordt eveneens vaak genoemd als belangrijk voordeel voor de klusprofessional. Harde materialen vallen probleemloos te verzagen, er is minder materiaal nodig om de beoogde isolatiewaarde te behalen. Wat betreft de verwerking: de pluspunten ervan kunnen verschillend worden uitgelegd. Plaatmateriaal is qua handling misschien wat handiger in gebruik, hoewel tevens geldt dat het zeer secuur moet worden aangebracht. Zachte materialen hebben het grote voordeel van meer flexibiliteit, hoewel de aanbieders van plaatmateriaal daarbij aantekenen dat er plaatmateriaal bekleed met wol wordt aangeboden. Juist die variant is bedoeld om geen convectie te krijgen als er sprake is van onregelmatig metselwerk of ongelijke wandafmetingen. Bij gladde en netjes afgewerkte wanden speelt dit probleem dus niet. Een ander voordeel is het gewicht van het plaatmateriaal. Zeker voor professionals die regelmatig in de weer zijn met isolatie kan dat een duidelijk afweging vormen.

Wat nu bovendien vaker valt te zien, is dat platte daken steeds voller komen te staan, met zonnecollectoren bijvoorbeeld. Ook dat wordt uitgelegd als voordeel van PIR-isolatieplaten. Door de hardheid van de platen, kun je het dak zonder problemen betreden, bijvoorbeeld voor onderhoud van technische installaties.

trends een behoorlijke opzwieper gekend. En dat niet alleen, ook aan het front van productontwikkeling is er sprake van turbulentie. Waren het voorheen vooral glas- en steenwolproducten die leidend waren, nu maken ook andere isolatiematerialen een ontwikkeling door. Zegsmensen uit de handel vertellen dat beide categorieën qua marktomvang naar elkaar toe kruipen.

Zachte en harde materialen hebben beide hun eigen kwaliteiten.

Welke daarbij de nadruk krijgen, is – niet verwonderingswaardig – afhankelijk van de partij bij wie je het oor te luisteren legt. Zo benadrukken aanbieders van isolerende plaatmaterialen dat vooral klusprofessionals steeds vaker kiezen voor kant-en-klare-oplossingen. Daarbij is het mogelijk om de isolatie in combinatie met de afwerking tegelijkertijd aan te brengen. Zo is het mogelijk om ook zonder aanvullende materialen als gipslaten snel een mooi afgewerkte ruimte te creëren. Ook de snelheid van deze oplossingen geldt als een plus, temeer omdat die van invloed is op de winstgevendheid van het klusbedrijf of van de aannemer.

32

Andere bril Aanbieders van zachte isolatiematerialen kijken logischerwijs met een andere bril naar deze materie. Een belangrijk voordeel, benadrukken aanbieders, is dat bij isolatie met glas- en steenwol lagere verwerkingskosten per vierkante meter gelden. Ook flexibiliteit is een belangrijke eigenschap. De risico’s op naden en

M I X p ro N R . 3 2020

32-MIXpro 2020-3_Thema Isolatie.indd 32

26-08-20 10:23

I S O L AT I E

kieren wordt zodoende zoveel mogelijk voorkomen. Uit bereke­ ningen is vast komen te staan dat een naad van twee milli­ meter rondom de isolatieplaat de isolerende waarde al met 36 procent vermindert. Een valse luchtspouw van slechts 5 mm tussen de isolatie en het binnenspouwblad heeft een invloed van maar liefst 50% op de Rcwaarde, zegt althans een bron aan de zijde van de glaswolindustrie. De flexibiliteit en vormvastheid van glaswol geven de gebruiker de zekerheid van een goede isolatie­ prestatie over een periode van vele decennia.

Bovendien, wordt er verder opgemerkt, duurzaamheid heeft niet alleen met de thermische schil van doen, maar tevens met de totale lifecycle van het product, dus van productie tot en met sloop. Wat je daarover kunt zeggen, is dat de verschillen in mili­ eubelasting tussen isolatiematerialen onderling klein zijn. In de ogen van Milieu Centraal, een praktisch platform met duurzame tips en adviezen, komen schapenwol en gespoten PUR als vloer­ isolatie met HFK’s als blaasmiddel minder positief uit de bus.

Knauf Insulation maakt haar glaswol en minerale wolproducten met het bindmiddel Ecose, zodat de gebruiker geen last heeft van jeuk en kriebels tijdens en na de klus.

In evenwicht Tot zo ver de industrie. Voor wat betreft de handel: we gaan eerst te rade bij Huub Litjens van de Limburgse Bouwmateria­ lenhandel met vestigingen in Panningen en Venray. Als het gaat om de verkoopaandeel, reageert hij, dan doen minerale wollen ongeveer 55% van de omzet, en isolatieplaten (vooral PIRmateriaal) circa 45%.

“Dat de bouwsector daar steeds meer belangstelling voor krijgt, heeft vooral van doen met de toegenomen isolatie-eisen en de breedte van de spouw”, zegt Litjens. “Door gebruik te maken van nieuwe alternatieven kun je met minder materiaal de beoogde isola­ tiewaarden behalen. Een belangrijke kwaliteit van plaatmateriaal is bovendien dat het op zich gemakkelijk is te snijden of te zagen.”

In dat laatste aspect zit echter tevens een uitdaging, stelt Litjens.

Want het zagen op maat moet inderdaad secuur gebeuren. Er bestaat eigenlijk altijd de uitdaging om de constructie na het aanbrengen van platen ter verificatie na te lopen. “Met behulp van een PUR-pistool is een eventuele kier weg te werken, maar in ieder geval geldt als regel dat je de klus zorgvuldig dient uit te voeren. Met minerale wollen is de kans op naden in ieder geval minder aanwezig. Die kun je strak tegen elkaar aanduwen, hetgeen een optimale eindresultaat garandeert. Ook dat kan een afweging zijn om voor een minerale wol te kiezen.”

Kleine rol Wat minder impact heeft op de gebruikskeuze is de aanschafprijs, signaleert de zegsman van de Limburgse Bouwmaterialenhandel.

Professionals maken een keuze vanuit een bouwtechnische over­ weging. Prijs is in die hoedanigheid van minder groot belang, hoewel aan de kant van de bouwmaterialenhandel tevens geldt dat isolerend plaatmateriaal interessant is als margebrenger. “Door de grootte en omvang van steenwol op rol is er bovendien flink wat magazijnruimte nodig voor presentatie ervan. Ook het vervoer, wanneer je de rollen hoog opstapelt, vergt de nodige aandacht. Dat is geen doorslaggevend belang bij de keuze, maar plaatmateriaal is inderdaad wat gemakkelijker in gebruik.”

Dankzij de flexibele structuur van minerale wol sluit de isolatie naadloos aan op de constructie.

Frank te Poel, voorzitter Mineral Wool Association Benelux (MWA) “Het is niet verwonderlijk dat consumenten vaak kiezen voor minerale wol. Het is flexibel en efficiënt in gebruik. De mine­ rale wolindustrie is continu stappen aan het maken op het gebied van innovatie en ontwikkeling, bijvoorbeeld door gebruik van milieuvriendelijke bindmiddelen.”

“Bovendien heeft minerale wol nadrukkelijk een duurzame functie. Duurzaamheid is meer dan isolatiewaarde. Het gaat ook om wat voor materialen je gebruikt en hoe lang het meegaat. Verder zijn er nog aanvullende voordelen van minerale wol op gebied van akoestiek, brandwerendheid en prijs-effeiciëntie.”

Steenwol Rob Wijnen, van BPG Wijnen in Maasbree, maakt in zijn reactie een aantal interessante opmerkingen. Net als Litjens ziet hij dat de toegenomen isolatie-eisen in combinatie met de beperkte spouwruimte de aandacht voor isolatieplaten een flinke impuls M I X p ro N R . 3 2020

32-MIXpro 2020-3_Thema Isolatie.indd 33

33

25-08-20 12:00

“Kip hecht aan kwaliteit” KIP: HET PROFESSIONELE TAPE ASSORTIMENT VOOR DE BOUW • MASKEREN • REPAREREN • ISOLEREN • MONTEREN • VERPAKKEN

KIP GmbH is ruim 50 jaar succesvol op de markt vertegenwoordigd.

Wij bieden een omvangrijke keuze aan tapes en professionele oplossingen voor de bouwsector. Of het nu gaat om maskeren, beschermen, verpakken, isoleren, repareren of monteren: bij ons bent u aan het juiste adres voor het beste product voor uw toepassing.

www.kip-tape.com adv_Kip.indd 3

13-08-20 08:55

I S O L AT I E

Daarmee heeft de branche min of meer zijn eigen glazen ingegooid, vindt De Bijl, die signaleert dat een beperkt prijsverschil weliswaar acceptabel is, maar dat het contrast wel acceptabel moet blijven. Die verhouding leek een beetje zoek te raken bij het verschil tussen de prijzen van traditionele isolatiematerialen en nieuwe alternatieven. “Niettemin hebben de harde isolatieplaten een forse opmars gekend, met name ook door de almaar strengere isolatie-eisen in combinatie met de beperkte spouwruimte.

Dat heeft de belangstelling voor deze alternatieven zeker een impuls gegeven.”

Informatiemateriaal

De Wall Flex van Unilin is een PIR-isolatieplaat met aan één zijde een laagje minerale wol. Het laagje minerale wol zorgt ervoor dat er binnen de spouw geen convectie ontstaat.

heeft gegeven. Het zal erom spannen, de marktaandelen houden elkaar zo ongeveer in evenwicht, hoewel de harde platen misschien nu iets meer worden verkocht dan de zachte materialen. Daar is op zich niks mis mee, maar Wijnen laat zich echter wel zien als een aanhanger van traditionele oplossingen.

“De harde platen dienen naadloos te worden aangebracht. Dat kan best een uitdaging zijn, temeer omdat er kans bestaat dat krimp zal ontstaan. Zeker als het gaat om kwalitatief minder hoogwaardige merken. Daar zijn weliswaar oplossingen voor, zoals PUR-schuim en isolatietape, maar dan herstel je eigenlijk iets wat in de basis goed moet zijn. Vandaar ook dat een deel van de professionals blijvend wil gaan voor traditionele oplossingen”, constateert Wijnen, die zelf aangeeft die keuze heel billijk te vinden. “Bij isolatieoplossingen met minerale wolproducten heb je in ieder geval de zekerheid dat het materiaal vele decennia naar behoren presteert. Bij harde materialen ben ik daar nog niet zo zeker van.”

Wat Wijnen verder merkt, is dat glaswol verloren heeft aan populariteit, terwijl steenwol die positie nu heeft ingenomen. Als verklaring daarvoor verwijst hij naar de verwerking ervan. Voor sommige glaswolproducten is persoonlijke bescherming eigenlijk onontbeerlijk. Steenwol heeft dat aspect in minder mate.

Markt verdeeld We gaan even naar Uden. Naar Peter de Bijl van bouwmaterialengroothandel Witmix, waarbij de marktaandelen van de categorieën zachte en harde materialen elkaar zo ongeveer in evenwicht houden. Dan heb je het dus over een gelijkwaardige marktverdeling van fifty-fifty. Dat had ook anders kunnen liggen, reflecteert De Bijl. Gedurende een lange periode hadden harde plaatmaterialen flink de wind mee en zagen aanbieders hun marktaandelen groeien. Enkele jaren terug, rond 1997, kreeg de isolatiesector met een groot probleem te kampen: door een samenloop van omstandigheden ontstond een flinke schaarste in de grondstof van PIR/ PUR-isolatie. Gevolg daarvan was niet alleen een toegenomen schaarste, maar ook een forse prijsstijging.

Wat nog niet aan de orde is gekomen, maar wat alledrie de zegsmensen benadrukken, is dat de industrie aan beide zijden – zowel leveranciers van harde als van zachte materialen – veel energie vrijmaken om de handel te ondersteunen om professioneel te kunnen communiceren met klanten. Weliswaar hebben de meeste bouwprofessionals al een keuze gemaakt voordat ze bij een bouwmaterialenhandel over de drempel stappen. Internet is immers een prachtig medium om de voordelen van zachte en harde materialen met elkaar te kunnen vergelijken. Niettemin hebben fabrikanten volop schriftelijke informatie beschikbaar om de klant te ondersteunen bij de keuze van de materialen of de verwerking ervan.

Architect Wie we in dit verband ook hebben bevraagd, is Christiaan du Chatenier van Hormes Bouwmaterialen in Wijchen. Prijslijsten, folders en brochures bijvoorbeeld zijn nuttige bronnen tot het vergaren van aanvullende informatie, wil hij best beamen, maar tegelijkertijd mag je ook de voorschrijvende rol van de architect niet weggummen. Sterker nog, daarin toont hij zich meer afgetekend dan de andere zegsmensen: de keuze voor het materiaal is hoofdzakelijk afgeleid van het voorschrift op papier.

“De berekeningen zijn leidend. De isolatiewaarde en de dikte van de spouw bijvoorbeeld hebben daarmee grote invloed op de keuze van de bouwprofessional. Als een opdrachtgever en de architect bij elkaar zitten, dan wordt veelal ook besloten welk materiaal wordt gekozen. Ik wil niet zeggen dat de bouwmaterialenhandel geen enkele invloed heeft, maar de handel is toch vooral een serviceleverancier met als opdracht om materiaal beschikbaar te hebben”, besluit Du Chatenier.

Leon de Kok, Unilin “Er bestaan grote voordelen van harde isolatieplaten ten opzichte van zachtere isolatiematerialen. Denk aan behoud van isolatiewaarde, dunner materiaal, drukvastheid, tand- en groefverbindingen, maatwerk en vezelvrijheid.”

De Kok constateert dat de groei van PIR op het platte dak gestaag doorstijgt. Het marktaandeel daarvan is inmiddels 60%. In de spouw valt een marktaandeel van 27% te noteren.

Ook dat aandeel groeit (Bron: Bouwkennis 2020). In België is het aandeel van PIR-schuim in de spouw ruim 80%.”

M I X p ro N R . 3 2020

32-MIXpro 2020-3_Thema Isolatie.indd 35

35

25-08-20 12:00

[Business Update Bouwgroothandel] De Bouwgroothandel is volop in beweging. Groothandels in ijzerwaren, bouwmaterialen en hout en plaatmateriaal nemen elkaar over. Maar ook tussen die verschillende bloedgroepen ontstaan diverse dwarsverbanden. Soms in een samenwerking, in lidmaatschap van een inkoopcombinatie of via een overname.

Ontelbare dwarsverbanden Wist je dat De Stiho Groep aandeelhouder is van Bouwcenter-moeder Veris en zo indirect gelinkt is aan Transferro? Dat Stiho een aantal Bouwcenters overnam van Filippo? En dat Stiho via dochter Giebels lid is van inkoopcombinatie Zevij-Necomij? En dat Stiho Groep ook franchisenemer en aandeelhouder is van Bouwmaat? Dat CRH ook aandeelhouder/franchisenemer is van Bouwmaat en dat belang als onderdeel van CRH Europe door het Amerikaanse investeringsfonds Blackstone is overgenomen uit Ierse handen van CRH? En CRH’s ‘buurman’ Grafton, moeder van Isero, Polvo heft overgenomen. Dat Polvo een van de founders van Necomij – en het Ivana-huismerk – was en met Lekkerkerker nog wel een ijzerwarenshop in Bouwcenter Filippo in Veenendaal (nu dus van Stiho) heeft?

Deze details en nog veel meer wetenswaardigheden vind je in de [Business Update Bouwgroothandel]:

Bestel de [Business Update] via

www.mixpro.nl/update

€ 119,-

THANDE OU

L

MATERIA UW

H

ex btw en verzendkosten

N LE

ERWAREN IJZ

BO

• De [Business Update Bouwgroothandel] is een actuele röntgenfoto van de sector.

• Kerngegevens en sleutelfunctionarissen van álle organisaties uit de sector.

• Heel veel achtergrond-artikelen.

• Dwarsverbanden, nationaal en internationaal.

• Trends op macro, meso- en microniveau.

• Unieke omzetcijfers van GfK. • Actuele e-commerce-scan.

[Business Update Bouwgroothandel] is een co-productie van MIXpro en Merkvast

MIXpro 2019-4_Thema-E-gereedschap.indd 62 EA-BUB.indd 62

19-11-19 19-11-19 14:54 14:53

Snel en efficiënt spouwmuur isoleren zonder risico Knauf Insulation introduceerde in juni een nieuwe spouwmuurisolatie: de TP 432KD met Ecose Technology. Deze spouwmuurisolatie helpt aannemers efficiënt isoleren, zodat tijd wordt bespaard. Met glaswol is het eenvoudig om thermische prestaties in de praktijk ook echt te behalen. Als laatste troef is het vervoersvolume kleiner ten opzichte van een harde isolatie, waardoor logistieke voordelen worden behaald.

“Normaal gesproken is de folie bij isolatiemateriaal de zwakke schakel, die hebben we er bij dit nieuwe product afgehaald”, zegt Sales Executive Saskia Putter. “Ook is het isolatiemateriaal iets steviger, waardoor de verwerking veel makkelijker is. Bovendien heb je geen tape nodig. En extra afdichtingen of schuimen? Die hoef je niet aan te brengen. Met de spouwmuurisolatie TP 432KD zit je bovendien goed binnen BENG (Bijna Energie Neutraal Gebouw), de thermische prestaties haal je met een dikte van 140 mm.”

“Met glaswol isoleer je met aanzienlijk minder risico’s, waarbij je minder kans hebt op een valse luchtspouw of thermische lekken.

Dat is wel zo’n veilig idee als je kijkt naar de aankomende Wet Kwaliteitsborging.” Bij deze wet moeten aannemers aan kunnen tonen dat ze voldoen aan de eisen uit het Bouwbesluit. Concreet betekent dit: dossiervorming. “Het is logisch dat je dan kiest voor isolatiemateriaal dat minder risico oplevert, zodat je de thermische prestaties in de praktijk ook echt haalt. Want een product kan in een fabriek voldoen aan alle normen, maar bij de verwerking in de praktijk kan dit anders uitpakken. MetTP 432KD leveren we een goed verwerkbaar product, waarvan de lambdawaarde van 0,031 W/m.K goed is en waarbij de vereiste Rc-waarde van gevels wordt gehaald.”

Voordelen TP 432KD spouwmuurisolatie • Goede thermische prestaties ( 0,031 W/(m.K)) • Diktes perfect geschikt voor Rc binnen BENG en de gangbare spouwbreedte • Thermische prestaties met minder risico bij Wet Kwaliteitsborging • Stevige plaat die makkelijk te snijden en installeren is • Kostenefficiënte spouwmuurisolatie

Efficiënt en zorgeloos verwerken Naast de Wet Kwaliteitsborging verandert er binnenkort nog meer voor aannemers: nieuwbouwwoningen moeten voldoen aan de BENG-norm. Hierdoor moet de gevel een iets hogere RC behalen; deze gaat van 4,5 naar 4,7 m2.K/W. Maar omdat de correctiefactor in de rekenmethode vervalt, hoeft de spouw niet dikker geïsoleerd te worden.

Putter: “Met de TP 432KD sluit je goed aan bij deze normering, bij de verwerking hoef je je daarover geen zorgen te maken. Omdat de verwerking eenvoudiger gaat, vallen de totale bouwkosten vaak lager uit dan wanneer je isoleert met harde isolatie. ”

Isolatie zonder irritatie door Ecose Technology Het bijzondere aan de Knauf TP 432KD spouwmuurisolatie is dat deze gemaakt wordt met Ecose Technology. Ecose is het unieke, 100% natuurlijke bindmiddel van Knauf Insulation. Dit bindmiddel gebruiken we ook voor de productie van deze spouwmuurisolatie”, zegt Putter enthousiast. “Glaswol met Ecose Technology is daardoor vriendelijk voor mens en milieu en past in onze duurzaamheidsstrategie. Omdat dit bindmiddel géén toegevoegde formaldehyde, geen fenol en geen acrylaten bevat, verwerkt de bruine isolatie veel prettiger. Het heeft geen geur, stoft veel minder en irriteert niet aan huid en handen. Voor de productie is bovendien minder energie nodig.”

De Knauf Insulation spouwmuurisolatie TP 432KD is volop verkrijgbaar, waarbij Putter aangeeft dat het nieuwe product goed ontvangen wordt door aannemers. “Ze zijn tevreden over de verwerking. We krijgen dan ook veel aanvragen, ze vinden het een goed product met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

Met deze spouwmuurisolatie geef je als bouwmaterialenhandel altijd een goed advies.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_CU-Knauf_1pag.indd 37

Knauf Insulation, Oosterhout, +31 162 42 12 45, www.knaufinsulation.nl, customerservice.nl@knaufinsulation.com

C LO S E U P

37

26-08-20 09:29

CO L U M N

Trotse baas Ik sta in een niet al te breed gangpad tussen schappen boordevol tuingereedschap. Een zestiger haalt verzinkte statieven uit een doos en stapelt die in een discountbak. Ondertussen spiedt hij de winkel rond. Klanten met een peinzende blik spreekt hij aan: “Kun je het vinden?” Hij moet wel de eigenaar zijn.

‘Gereedschap voor boer, bouw en industrie’, met deze slogan presenteert de handelsonderneming zichzelf.

Het is bouwvakvakantie. Op een enkele haastige zzp’er na lopen vandaag vooral burgerklanten rond. Een bejaard stel steggelt om een schoffel. De man test een exemplaar op de tegelvloer. Zijn vrouw heeft liever een andere. “Wie moet er straks met dat ding gaan werken?” verdedigt ze haar keuze.

Bij de airconditioners staan vier volwassenen met lichte wanhoop in hun ogen. De zestiger heeft ze reeds opgemerkt. Het viertal, waarschijnlijk familie, weet niet of hun keuze de juiste is. De zestiger schudt zijn hoofd en spreekt met opvallend luide stem: “Als ik jullie deze verkoop, zullen jullie binnen nou en een jaar mijn goeie naam te grabbel gooien. Daarom zeg ik dat je nooit een te lichte moet kopen. Je moet altijd overcapaciteit hebben.”

Meteen geeft het viertal zich gewonnen.

De stem van de zestiger wordt zachter en lager. Het viertal gaat zonder verweer mee in zijn verhaal. “Overcapaciteit moet je hebben.” Hij herhaalt het nog vier keer.

Een ruim assortiment elektrisch handgereedschap pronkt aan de wand helemaal aan het andere uiteinde

38

van de zaak. Ik neem aan dat het deugdelijk spul is, ofschoon ik de merken niet eerder zag. Zouden bekende merken hem geen dealerschap gunnen? Gardena ligt wel verderop. Voor het thuisfront leg ik een sproeibroes in mijn mandje. Gisteren begaf de oude tuinspuit het na vijftien jaar trouwe dienst. Uit een ander schap pluk ik een steenboor van het huismerk.

Aan de eerste van de twee kassa’s staat een zzp’er een ruime selectie schroeven af te rekenen. Hij heeft haast.

Aan de andere kassa sta ik te wachten en kijk het gangpad in. Een karretje waarop een airco met overcapaciteit staat, komt mijn kant op. Het viertal dribbelt er lichtvoetig achteraan. Opeens staat de zestiger voor me. Ik haal mijn mandje leeg en vraag hem in hoeverre zijn zaak er een voor de professional is. “Vijfennegentig procent van mijn klanten zijn hoveniers, installateurs, boeren en bouwvakkers,” antwoordt hij vanachter de kassa. “Al 33 jaar lang.

Alleen begonnen en sinds een paar jaar op deze locatie samen met twee schoonzoons en twee kleinzoons. En mijn vrouw natuurlijk.” Zijn gezicht glimt van trots.

Edwin Timmers

M I X p ro N R . 3 2020

36-MIXpro 2020-3_Column Timmers.indd 38

26-08-20 09:01

Kip GmbH biedt transparante Washi-Tec-serie

Trouw aan Japanse traditie en kwaliteit Binnen de uitgebreide range Washi-Tec tapes die Kip GmbH op de markt brengt, vindt iedere schilder of stukadoor de tape die hij zoekt. Van afplaktapes voor muren, plafonds of behang tot buitentoe­ passing, Washi-Tec heeft voor iedere ondergrond een tape, gemaakt van origineel Japans papier. “In combinatie met andere unieke Japanse ingrediënten bieden we de vakman kwaliteit waarmee hij perfect werk kan leveren”, zegt Barry Schoneveld, manager verkoop Benelux bij Kip. Hoewel in de markt vaak wordt geprobeerd om het washi-papier uit Japan na te maken, gebruikt Kip voor haar Kip Washi-Tec tapes het originele Japanse washi-papier. “Het namaken van het washi-papier blijkt nagenoeg onmogelijk. Het is echt een kunst die ze in Japan als geen ander beheersen” zegt Schoneveld.

“Washi-papier is zeer dun maar van uitzonderlijk goede kwaliteit.

Al onze tapes in de Washi-Tec serie zijn gemaakt van origineel Japans washi-papier, dat versterkt is met Jinzokei vezels. Deze niervormige vezels zorgen ervoor dat het papier niet alleen extreem dun, maar ook zeer scheurvast is”, zo verklaart manager marketing Maurice Magis.

Kip Washi-Tec tapes ook zeer geschikt om langere tijd buitenshuis in te zetten.”

Strakke lijnen Kip Washi-Tec draagt bij aan een goed eindresultaat: strakke verflijnen zonder onderlopers. “Dat is mogelijk dankzij de sterkte en vochtbestendigheid van de tape en de kwaliteit van de lijm.

Door de toevoeging van de Jinzokei vezels wordt het papier versterkt en hierdoor is de tape eenvoudig en zonder te scheuren te verwijderen. Daarbij is er ook voor gezorgd dat de tape geen lijmresten achterlaat.”

Kwetsbaar behang Zo moet tape die op een ondergrond als behang wordt gebruikt bijvoorbeeld voldoende kracht hebben om het behang tijdens het verven te beschermen. “Maar het moet na de verfklus ook verwijderd kunnen worden zonder het behang te beschadigen.”

Zes varianten Het assortiment tapes is onderverdeeld in zes varianten: Washi-Tec Premium Plus, Premium, Standaard, Extra Strong, Behang en Voor Buiten. Magis: “Eenvoudig en snel te herkennen aan hun eigen kleur met ieder hun eigen eigenschappen en kwaliteiten.”

Daarnaast biedt het assortiment de Washi-Tec Maskers. “Daarmee kunnen in een keer grote oppervlakken afgeplakt en afgedekt worden door de combinatie van tape en milieuvriendelijke PE-folie.”

Eenvoudig te verwerken

Transparante presentatie

Die minimale dikte van het papier, gecombineerd met de scheurvastheid ervan, maken de Washi-Tec tapes erg flexibel en daarmee eenvoudig te verwerken. “De tapes laten zich snel en eenvoudig aanbrengen, ook op lastige plekken. Dat scheelt de schilder tijd, want iedere schilderklus begint met het goed afplakken. Bovendien voorkom je zo dat er verf onder de tape kan lopen”, aldus Magis.

Een andere unieke eigenschap van de Washi-Tec tapes is de lijm die gebruikt wordt. Schoneveld: “De hoogwaardige acrylaatlijm is langdurig inzetbaar en zeer UV-bestendig. Mede daarom zijn de

Met een nieuwe campagne wil Kip GmbH de Washi-Tec tapes de komende periode nog breder en beter in de markt zetten.

Magis: “Met online en printcampagnes, maar ook op de winkelvloer. Ons assortiment is helder en eenvoudig opgebouwd en biedt de verkoopkanalen volop mogelijkheden om voor iedere klus de juiste tape te adviseren.”

“De nadruk in die campagnes ligt op onze kracht: het gebruik van origineel Japans papier, waarmee de gebruiker zich verzekerd weet van hoogwaardige afplaktapes”, vult Schoneveld aan.

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_CU Kip_1pag.indd 39

Kip GmbH, Bocholt, (+49).287.123.46.6-0, info@Kip-tape.com, www.Kip-tape.com

C LO S E U P

39

24-08-20 17:09

Auteur Hugo Schrameyer

De Zwaluw All-In-One Seal afdichtingskit van Bostik leent zich uitstekend voor binnenen buitentoepassingen en is geschikt voor toepassing op vrijwel iedere ondergrond.

Handel dik tevreden over ondersteuning van industrie

Rotatie en volledigheid strijden om balans in categorie lijmen en kitten Het lijmen- en kittenassortiment is in recente jaren steeds meer onder invloed komen te staan van actuele category management-opvattingen.

Niet alleen productverkrijgbaarheid speelt daarbij een rol, maar tevens de rotatie van het aanbod.

Verkooplocaties in de bouwmaterialen- en ijzerwarensector laten weten dat de lokale belangstelling van professionals duidelijk van invloed is op het evenwicht tussen doorloopsnelheid en volledigheid. De helpende hand van de industrie wordt daarbij in dank afgenomen.

Een halve showroom volstoppen met kokers lijm en kit? Geen enkel probleem. Het aanbod is ronduit overdadig. Enerzijds bestaan er herkenbare alleskunners, zoals Polymax van Griffon, Tec7 (van Tec7), Fix All van Soudal, One for All van Pattex, All-InOne-Seal van Zwaluw of de H995 Premium All-Round van Bostik, maar daarnaast bestaat er een overvloed aan specials voor speciale toepassingen. Er zijn kits voor marine- en scheepsbouwtoepassingen, voegkitten voor hoveniers, you name it.

Cruciale vraag is natuurlijk ook hoe ver je het aanbod moet oprekken. Een uitbundige presentatie met tal van productvarianten ligt niet bepaald in lijn met een soepele navigatie. Er bestaat een opvatting dat de vakman zijn favoriete koker toch wel zal vinden, 40

al staat die volledig bovenin het schap. In circa 70% van de aankoopbeslissingen zal de consument beslissen op de winkelvloer, wordt algemeen verondersteld. Bij de bouwprofessional zal dat lager liggen, maar toch heeft ook die behoefte aan een helder schap en een duidelijke navigatie. Dus dat ’t om het even is waar de koker staat, is zeker niet volledig waar.

Categorie-optimalisatie Wat niet valt te ontkennen, is dat juist de categorie lijmen en kitten afgelopen jaren door een proces van categorie-optimalisatie is gegaan. Vooral ook door de omvang en productvariaties werd dit steeds meer urgent. Bouwmaterialenhandels en ijzerwarenspecialisten vullen dat op hun eigen wijze in. Sommige verkooppunten clusteren op toepassings- of op productgebied, terwijl andere juist weer nadruk leggen op merkpresentatie.

Bovendien bestaat er een mogelijkheid om te selecteren voor kleurpresentatie. Welke keuze ook wordt gemaakt, duidelijk blijkt dat verkooppunten voor bouwprofessionals meer dan voorheen overzicht willen bieden in de productpresentatie.

Negen meter Een rondje kriskras door Nederland levert tal van verschillende reacties op. Die zijn gevarieerd van aard, maar wat ook duidelijk is: verkooppunten gaan zeer serieus met deze materie om, waarbij er een generieke grondopvatting bestaat dat categorie-management duidelijk een bijdrage kan leveren aan een optimale verhouding tussen breedte en diepte van het assortiment in combinatie met doorloopsnelheid. Wie we onder andere aan de lijn krijgen, is John Bonte van BPG Renesse de Schouwse Bouwmaterialen. Maar liefst negen meter lijmen en kitten heeft dit

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Thema Lijmen en Kitten.indd 40

24-08-20 17:19

LIJMEN EN KITTEN

verkooppunt ter beschikking, waarbij het totaalassortiment is opgedeeld in blokken met merken als Illbruck, Zwaluw en Bison.

“Een opdeling naar merk staat bovendien overzichtelijker gepresenteerd qua kleurstelling. Voor de vakman brengt dat meer duidelijkheid. Bovendien vind ik dat een vorm van respect richting de leverancier”, stelt Bonte. Daarmee geeft die in feite aan dat de industrie de verantwoordelijkheid neemt om professionele innovaties te ontwikkelen en op de markt te brengen, terwijl de handel daar een prestatie tegenover mag plaatsen, namelijk door het merk een eerlijke en correcte plek op het schap te gunnen.

Kleine niche De selectie van specialties, reageert Bonte verder, is vooral ingegeven door lokale omstandigheden. Zo voert het assortiment een kit speciaal ontwikkeld voor hoveniers, om bijvoorbeeld natuurstenen vast te zetten. Dat lijkt een superkleine niche, met derhalve een beperkte rotatie, maar het is wel zo: als de beoogde klant langskomt, dan neemt die niet een enkele koker mee, maar een complete doos. Dat maakt de opname van deze niche-kit dus wel weer interessant. “Keuzes maakt je deels uit eigen ervaring, en deels op basis van gangbare assortimentsopvattingen. Wat dat betreft zijn we dik tevreden met de input van de industrie. Je doet het echt samen.”

Overlappende kitten Joop Gijenes van Diederen Hout- en Bouwmaterialen in Schinnen voert een assortiment, waarin, zoals hij het zelf formuleert, wordt toegezien op het juiste evenwicht tussen beschikbaarheid en rotatie. Kijk je daar niet strikt op toe, zo is zijn ervaring, dan is er ook kans dat je een uiterste houdbaarheidsdatum mist en de koker dus moet weggooien. “Categorie-optimalisatie betekent dat je probeert om overlappende kitten van verschillende merken zoveel mogelijk te vermijden. Daarnaast kan er afhankelijk van je lokale marktvraag wel ruimte bestaan voor specialties. Van het merk Sika bijvoorbeeld hebben we verschillende specialties beschikbaar voor verschillende doeleinden, zoals voor vloer- en geveltoepassingen.”

Egbert Willemsen, Sales Director Bolton Adhesives “De basis voor Griffon zijn de klussen en projecten van de vakman. Alles op het gebied van professioneel lijmen, monteren, afdichten, beschermen en onderhouden. Belangrijk hierbij is het complete aanbod én dat de vakman snel en gemakkelijk tot de juiste keuze kan komen. Dit geldt ook voor de categorie-invulling door de handel. Deze moet kloppen en marktconform ingevuld worden met de juiste segment-, product- en merkkeuzes.

De communicatie (navigatie) van onze verpakkingen zijn afgestemd op de vakman. Door middel van kleuren worden de segmenten visueel extra benadrukt. De kleur geel staat voor houtverlijming, Poly Max rood voor algemene montageklussen en naad- en voegafdichting en zwart voor water- en luchtdicht.

Daarnaast worden de belangrijkste eigenschappen, keuren en normeringen duidelijk op de verpakking afgebeeld, zodat de vakman meteen kan zien of een product voldoet aan de toe­­ passingseisen.

Voor onze handelspartners staan we graag klaar met advies op maat, de juiste kennis en ervaring, product- en marktdata, categorie-analyse, Spaceman-modellen, schappenplannen en diverse Point-of-Sale-oplossingen. Zowel voor grote landelijke formules als ook voor kleinere lokale grossiers. Met de juiste samenwerking wordt het maximale resultaat behaalt, niet alleen voor het Griffon-merk maar voor de totale categorie, waarbij de vakman centraal staat.”

Wat Gijenes net als Bonte benadrukt, is dat de industrie zijn beste beentje voorzet om de handel te kunnen ondersteunen. Dat gebeurt met behulp van vakcursussen, met behulp van off- en online materiaal, maar ook met behulp van callcentra bijvoorbeeld. “Als ik een klant voor de balie heb staan die aanvullende informatie behoeft, dan is er bij veel industriepartners een mogelijkheid om direct contact op te nemen”, aldus Gijenes, die daar verder nog aan toevoegt dat ondersteuning ook gebeurt in de vorm van fysiek vertegenwoordigersbezoek. Daar heeft hij an sich niks op tegen, hoewel hij het minder plezierig vindt als vertegenwoordigers bovengemiddeld langskomen om te gaan schuiven met kokers.

Proefopstelling

Frencken: “Om de klanten snel de juiste keuze te maken is de eerste stap om ‘de meter voor de timmerman’ uit de het lijmen-en-kitten-schap te halen.”

Wie we ook aan de lijn krijgen, is John de Vries, vestigingsleider van de Isero-locatie in Bodegraven. Hij geeft aan dat die flink wat lijmen in de schappen heeft staan: alleskunners, maar toch ook een forse lijst met meer specifieke oplossingen. In veel gevallen gaat het om twee merken, het huismerk Kelfort en Frencken, vooral in de rol als referentie. “De laatste jaren heeft Isero vooral ook in het teken gestaan van overnames. Dat heeft er soms ook toe geleid dat we een toestroom kregen van teveel merken. Op zich is dat niet erg, maar wat wel kritisch luistert in deze categorie is de houdbaarheid. Kitten en lijmen zijn niet oneindig houdbaar.

Dus je moet er soms best op letten dat je die tht-datum niet overschrijdt.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Thema Lijmen en Kitten.indd 41

41

24-08-20 17:19

Klaar voor de toekomst Maak kennis met de nieuwe generatie hoogwaardige ĂŠn duurzame producten

BOSTIK PREMIUM Een revolutionair concept met een breed gamma aan Premium en Aware producten voor de bouw. Premium staat voor innovatie met de allerbeste kwaliteiten, een lange levensduur en de beste oplossing voor alle toepassingen. Aware staat voor duurzaamheid, BREEAM en bewustzijn. Bouw als professional bewust mee aan een betere wereld. Samen met Bostik klaar voor de toekomst!

Kijk voor meer informatie op www.bostikpremiumaware.com

adv_Bostik.indd 3

13-08-20 08:55

LIJMEN EN KITTEN

Rob van de Sande, Business Director C&C Benelux, Bostik Benelux “Door in te zetten op categorie-management willen we onze klanten zo goed mogelijk ondersteunen. We hebben ons assortiment volgens de ‘good-better-best’-filosofie ingedeeld en maken vervolgens een categorie-analyse. Wat wij merken, is dat er steeds vaker ruimte is voor een premium segment, zoals onze nieuwe, duurzame lijn Bostik Premium Aware. Onze ondersteuning houdt trouwens niet op nadat we samen met de groothandel het schap hebben ingericht. Is er behoefte aan extra kennis? In ons Centre of Excellence geven we geregeld trainingen rondom onze merken Bostik en Zwaluw. Natuurlijk is het altijd mogelijk om telefonisch extra ondersteuning te vragen.”

Paul van Mierlo, verkoopdirecteur Frencken Egbert Willemsen, Sales Director Bolton Adhesives: “De categorie-invulling door de handel moet kloppen en marktconform ingevuld worden met de juiste segment-, product- en merkkeuzes.”

Wat De Vries belangrijk vindt: Isero staat bekend als kennislocatie.

Dus ziet hij het als een plicht dat hij en zijn medewerkers klanten professioneel kunnen ondersteunen. Dat geldt tevens bij vragen over kit, waarbij het team ondersteuning krijgt vanuit de industrie, maar zeker ook vanuit het hoofdkantoor. Zo zijn er cursussen gevolgd door fabrikanten, vooral met kennisoverdracht als doel, terwijl de categorie-opbouw vooral een gezamenlijke verantwoordelijkheid is van de handel in samenwerking met de industrie.

“Bij ons hoofdkantoor in Waddinxveen staat een proefopstelling, waarbij telkens verschillende categorieën onderwerp zijn van studie. Op die manier probeer je tot verbeteringen te komen. Ook de lijmen- en kittencategorie kan daarbij passeren, hoewel ik niet de indruk heb dat daar nog grote verbeterslagen zijn te halen.

De categorie is al verschillende keren geactualiseerd.”

Meer ingetogen Een meer ingetogen verhaal horen we bij Dick de Bruin van de Mastermate-vestiging in Sliedrecht. Het assortiment omvat twee meter kitten en een kleine meter lijm. Precies goed, reageert deze zegsman, temeer omdat veel kitten en lijmen elkaar in kwaliteit overlappen. Het is wat hem betreft dus niet nodig om voor elke speciale toepassing een unieke kit op voorraad te houden. De vestiging wil er secuur op letten dat rotatie en beschikbaarheid elkaar in evenwicht houden.

Het is zeker niet zo dat een specialty er niet inkomt, benadrukt De Bruin, maar dan moet wel gevoed zijn vanuit een klantvraag. Als een innovatie langere tijd onaangeroerd in het schap blijft staan, is de kans niet groot dat het product een blijvende plek in het assortiment krijgt. Andersom geldt natuurlijk precies hetzelfde: een noviteit die gretig wordt opgepikt, wordt ongetwijfeld opgenomen in het vaste assortiment.

“Het aanbod van lijmen en kitten in kokers is overweldigend.

Om onderbouwd de juiste keuze te maken voor een bepaalde klus is jarenlang ervaring met specifieke technische en chemische kennis nodig. Een vlucht naar een schijnbaar veilig product zoals een ‘one for all-product’ ligt op de loer. Die keuze is, als men zoekt naar een deugdelijke verbinding voor hout, meestal een slechte keuze. De beste ‘one for all’ heeft wel aanvangshechting maar haalt na uitharden nog niet eens de helft van de eindsterkte van een standaard hout- of PU-lijm.

Om de klanten snel de juiste keuze te maken is de eerste stap om ‘de meter voor de timmerman’ uit het lijmen-en-kittenschap te halen. Feitelijk zouden deze lijmen naast de schroeven, spijkers en hamers moeten staan. Dit maakt het schap van de kitten mogelijk ook wat overzichtelijker.

In deze ‘meter voor de timmerman’ kunnen oplossingen voor nagenoeg alle materialen en situaties gevonden worden, zolang één van de materialen maar hout of plaatmateriaal is.

Bij elk product staat kort en eenduidig in vaktermen aangegeven wat de specifieke kenmerken zijn. De timmerman kan daarmee snel de juiste keuze maken. Voorbeeld: de kokers PU-lijmen staan op volgorde van snelheid - een supersnelle met een open tijd van 2 minuten en een klemtijd van 5 minuten voor de enkele verbinding tot en met langzame types. Met die laatste types kan een hele serie verbindingen vooraf ingelijmd worden alvorens deze serie in te klemmen. Daarnaast biedt Frencken specifieke types zoals een traprenovatielijm of kozijnenlijmen of lijmen die specifiek getest zijn op (nieuwe) gemodificeerde houtsoorten. Natuurlijk is alles uitgebreid getest en KOMO gecertificeerd. Mochten er nog vragen zijn kan ter plekke even met Frencken gebeld worden om de juiste keuze te maken en tips voor de verwerking.

In de pre-coronaperiode zijn er meerdere vestigingen met dit concept ingericht. Inmiddels is het resultaat bekend. De omzet in deze vestigingen is substantieel gestegen. Feitelijk een risicoloos project voor de categoriemanagers.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Thema Lijmen en Kitten.indd 43

43

24-08-20 17:20

Innovatie als onderscheidend vermogen Griffon biedt professionele oplossingen voor verbinden, lijmen, afdichten en beschermen. Daarbij zijn de uitgangspunten van hun producten gemakkelijk, snel en betrouwbaar. Maar dat zouden ook claims kunnen zijn die concurrenten gebruiken. Daarom zet het merk volop in op innovatie, zowel bij hun producten als met ondersteuning. “Innovatie is een kans die je als A-merk hebt. Die moet je benutten.”

“Als A-merk moeten we waarde toevoegen aan onze categorieën”, zegt Roy van Itegem, Trade Marketing Manager voor de professionele markt. “Onze klanten vinden het mooi om op die manier verschillende categorieën in beweging te houden, waarbij hun klanten op hun beurt innovaties verwachten.” Van Itegem vindt dat blijvend innoveren ook een gezonde druk geeft, zowel bij het aanbieden van promoties als bij introducties. “We moeten steeds met iets nieuws komen. Dat houdt ons scherp.” En de rol van category management? “Ja, die speelt daar zeker in mee.

Wanneer we een innovatief product brengen dat deels overlap heeft met een bestaand product, dan is het leuk om te zien dat ook de categorie doorgroeit. Soms gebeurt dat door een product te vervangen en soms door eraan toe te voegen.”

Bij de keuzes die ze hierbij maken, vinden ze bij Griffon dat hun productfolio relevant moet zijn. “Een product moet waarde toevoegen, waarbij we aan de ene kant inspelen op de wensen van de vakman en tegelijkertijd verder kijken naar trends en ontwikkelingen, zoals duurzaamheid. Nog niet iedereen is met milieuvriendelijker werken bezig, maar het wordt straks de standaard. Bovendien: waarom zou je niet switchen als er alleen maar voordelen zijn? Juist die voordelen bieden we door continu te verbeteren.”

Productinnovaties Als voorbeeld van slimme productinnovatie vertelt hij trots over hun Griffon Poly Max High Tack Express, dat onafhankelijk gecertificeerd is door de experts van TÜV SÜD. “Een ideaal product voor

44

afbouwbedrijven die renoveren of bezig zijn met transformatie projecten.” Dankzij deze gecertificeerde oplossing voor het schroefloos monteren van metal stud binnenwanden wordt de klus makkelijker, is er minder herrie en heb je geen foamband nodig. De geluidsdichting is optimaal en doorboringen van bestaand leidingwerk zijn uitgesloten. “Typisch een product waarmee we het leven van een professionele klusser gemakkelijker maken.”

Een ander voorbeeld van innovatie is Griffon EPDM Max. Deze is gebaseerd op innovatieve SMP-technologie en kan gebruikt worden voor zowel het verlijmen als afdichten van Europees EPDM op vele ondergronden. “Vroeger werd EPDM vaak verlijmd met contactlijmen. Nu hebben we een oplosmiddelvrij alternatief in een koker, dat heel geschikt is voor kleinere projecten, zoals bij renovatie of een doorvoer door een EPDM-dak. Of denk aan prefab dakkapellen, die steeds vaker binnen worden gemaakt en waarbij goed ventileren een uitdaging kan zijn. Hiervoor bieden we nu een gezond en makkelijk alternatief product dat breed toepasbaar is. We kijken altijd waar we iets toe kunnen voegen. Dit is nu zo’n mooie ontwikkeling waarbij we slim hebben meegedacht.”

HBS-200 Rubber Tix en HBS-200 Accelerator Om alle oppervlakken 100% water- en luchtdicht te krijgen, introduceert Griffon nieuwe producten bij het HBS-200 assortiment.

Griffon HBS-200 Rubber Tix heeft een enorm voordeel bij het opbouwen van laagdikte, vanwege de hoge viscositeit. Ook verti-

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpero 2020-3_CU-Griffon.indd 44

24-08-20 16:40

C LO S E U P

Bison International BV, Goes, 0900 - 474 33 66, www.griffon.eu, salespro@boltonadhesives.com

caal aanbrengen wordt hiermee veel makkelijker, omdat de nieuwe thixotrope coating niet drupt of uitloopt. Griffon HBS-200 Accelerator versnelt het droogproces van de toplaag en maakt succesvolle water- en luchtdichte projecten mogelijk, zelfs wanneer regenval wordt verwacht. Van Itegem: “Vooral in het voorjaar en najaar vormt regen een uitdaging in Nederland. Na het aanbrengen van de coating, spray je de Griffon HBS-200 Accelerator op de coating en na 5 minuten kan de HBS-200 coating al tegen lichte regen en na 10 minuten zelfs al tegen zware neerslag.”

Volgens hem is de innovatieve HBS-200 Accelerator uitgebreid getest. In eerste instantie op de R&D-afdeling en later in de praktijk door een technisch team in samenwerking met een applicateur. “Bij het testen was iedereen gelijk enthousiast, we zagen dat er behoefte is. Het is leuk wanneer we iets bedacht hebben en dat het direct enthousiast ontvangen wordt.” Hij vervolgt: “HBS-200 is al breed in de handel opgenomen, dus met category management denken we samen na hoe je nieuwe producten het beste kunt opnemen; door ze in verhouding terug te laten komen in het schap of wissels door te voeren.”

Digitaal als nieuwe normaal Een andere pijler bij innovatie zit bij de ondersteuning voor klanten en het merk, vooral met online diensten en activiteiten. In de afgelopen periode hebben ze op dat vlak vaak snel moeten schakelen, zegt Sales Director Benelux Professional Business Egbert Willemsen. “Onze dealertrainingen hebben we gedigitaliseerd met hulp van video conferencing en voor grotere groepen in de vorm van webinars. Dat geldt ook voor live demo’s, waarbij we de praktijk van het lijmen naar het digitale scherm hebben gebracht. Door dit te integreren in onze trainingen kregen we nog betere respons dan op puur theoretische trainingen. Klanten waren gewend dat we langskomen, nu is digitaal het nieuwe normaal en een serieus alternatief geworden. Samen met onze klanten zijn we nog breder gaan kijken hoe we ook de mensen in de vestigingen en de buitenen binnendiensten van onze klanten nog meer konden helpen.”

Het Max concept van Griffon bestond al uit Poly Max, Wood Max en specialty Aqua Max.

Zichtbaarheid en vindbaarheid Ook in de shops wordt Griffon goed gevonden. “We leggen steeds meer nadruk op online bestellen, zichtbaarheid en vindbaarheid.

De basis hiervoor? Dat is onze data. De gegevens in ons PIM-systeem zijn altijd juist en actueel. Deze data pushen we door naar datapools, waar klanten deze data op kunnen halen. De afgelopen periode hebben we ook gebruikt om te kijken hoe deze data doorstroomt naar onze klanten. Ook hier liggen nog kansen voor ‘de

Rayonmanager Sander van Tiggelen, geeft in Coronatijd vanuit huis via videoconferencing een training aan enkele shopmederwerkers van een Griffondealer.

vergeten boodschap’. Vaak gaat een installateur op zoek naar buizen en fittingen, maar niet naar lijm.” Willemsen geeft aan dat in een fysieke winkel meer en meer goede cross-selling plaatsvindt, maar dat er op digitaal vlak nog veel mogelijkheden zijn, zeker wanneer je met klanten in gesprek bent.

Van Itegem vult aan: “We gaan daarvoor meer relevante content laten zien en meer communiceren met de vakman. We zien dat er steeds vaker online wordt gezocht, waarbij de website van de fabrikant belangrijk blijft. De basis moet goed staan, maar moet meer inspireren. We gaan ons meer richten op toepassingsoplossingen, ook voor specifieke vakgebieden, zoals installatie en renovatie. Tenslotte moeten vakmannen elkaar online ook meer kunnen inspireren, bijvoorbeeld wanneer ze een mooi project hebben opgeleverd en dit willen delen. En wil een klant eigen content aanbieden? Dan kunnen we hier ook bij meedenken. ” Daarnaast gaat het merk nog actiever worden op social media en internet. “Veel beurzen zijn geannuleerd en we willen als merk zichtbaar blijven. Daarvoor gaan we relevante kanalen benutten, die aansluiten bij de interesse van de doelgroepen.” Willemsen sluit af: “Toen onze mensen thuiswerkten en klanten niet fysiek konden bezoeken hebben we ook nieuwsbrieven verstuurd, met daarin alle relevante informatie over onze innovaties, inclusief leuke content en alle benodigde logistieke informatie. Die werden door onze vertegenwoordigers verstuurd. Dit werd gewaardeerd, want we kregen hele goede reacties hierop, ook omdat dit op persoonlijke titel werd gedaan.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpero 2020-3_CU-Griffon.indd 45

45

24-08-20 16:40

75

Jaar Years

U

L

T

I

M

A

T

E

1945 - 2020 1945 - 2020

Fix it together!

DE KEUZE VAN DE PROFESSIONAL

New!

Verzonken kop

Shield Roest bescherming

Geelverzinkt

Voldraad

Tellerkopschroef

Cilinderkop

Glaslatschroef

�

+31 (0)320 28 5610

Vlonderschroef

Scharnierschroef

send

Potdekselschroef

Assortimentskoffers

info@asf-fischer.nl

Cr3+ Environmental friendly

Shield Roest bescherming Shield Rust Protection Shield Rust Protection

Gratis bit os in iedere do

www.asf-fischer.nl www.woodies-ultimate.nl

www.wiha.com/XXL3

XXL III electric Nieuwe werelden ontdekken!

NIEUW 46-AD.indd 3

24-08-20 16:13

Bostik Premium Aware:

duurzame en innovatieve lijmen en kitten Bostik is gespecialiseerd in smart adhesives en is daarmee wereldwijd actief. In de Benelux zijn ze marktleider met lijmen en kitten. Onder de naam Bostik Premium Aware heeft Bostik een duurzame en hoogkwalitatieve lijn van lijmen en kitten geïntroduceerd. Dit assortiment bestaat uit lijmen, kitten en een PU-schuim voor alle toepassingen in de bouw zonder oplosmiddel en met de hoogste emissiecertificeringen.

“Alle acht Bostik Premium Aware producten voldoen aan internationale kwaliteits- en milieukeurmerken”, zegt Ruud Schrama, Market Development Manager. “De producten zijn vriendelijk voor de gebruiker. Ze zijn het antwoord op vragen van klanten, verwerkers en eindgebruikers naar kwaliteitsproducten die het milieu en de verwerker zo min mogelijk belasten.”

Samen met de klant Schrama geeft aan dat Bostik volop in beweging is. “Ook high-end, technisch vernuftige producten en ondersteuning zijn toegevoegd aan de totale waardepropositie.” Daarnaast zet Bostik in op het leveren van toegevoegde waarde. “Wij helpen onze klanten steeds meer met advies, denken mee over oplossingen en kunnen daarbij garanties afgeven. Noem het co-development.

Wanneer we met een klant aan de slag gaan, dan kijken we hoe processen werken en bedenken of het mogelijk makkelijker en/of sneller kan. Bijvoorbeeld met een andere werkwijze, een betere verpakking of door te automatiseren. Misschien wordt een product daarmee iets duurder, maar een verwerker kan daardoor efficiënter, schoner of beter werken.”

Bostik Premium Aware Binnen deze filosofie past de introductie van Bostik Premium Aware. Premium staat voor innovatie met de allerbeste kwaliteiten, een lange levensduur en een perfecte oplossing voor alle toepas-

singen. Aware staat voor duurzaamheid en bewustzijn. Schrama: “Ofwel: het minst schadelijk voor milieu, de verwerkers en de uiteindelijke gebruikers van een pand.” Dat er behoefte is aan deze duurzame en innovatieve producten, blijkt uit het feit dat grote, landelijke spelers deze lijn inmiddels volledig hebben opgenomen.

Category management en gezondheid Op de vraag of het assortiment Bostik Premium Aware zorgt voor verdringing in het schap of voor additionele omzet, antwoordt hij: “We onderscheiden ons al langer met category management, waarbij we samen met klanten kritisch het schap bekijken. We hebben ons assortiment volgens de ‘good-better-best’ filosofie ingedeeld en maken vervolgens een category analyse. Wat wij merken is dat er steeds meer ruimte is voor een premium segment.”

Duurzaamheid als toegevoegde waarde Schrama ziet daarnaast een trend naar duurzaamheid in de maatschappij én in de keten, met daarbij een kans voor de groothandel om meer toegevoegde waarde te leveren. “Denk aan MVO. Dat ligt nog niet altijd in de regels vast, maar veel bedrijven doen daar al iets mee. Dat groene, dat bewustere... ik denk dat het ook niet anders kan in deze tijdsgeest.”

“Een andere ontwikkeling is dat werkgevers in de bouw steeds meer oog hebben voor de gezondheid van hun mensen. Mede door de verplichte regelgeving is nu een proactieve houding ontstaan, waarbij werkgevers hun medewerkers zo duurzaam mogelijk inzetten. Dat heeft ook te maken met schaarste aan goed personeel, net zoals sociale factoren. Door je werknemers te beschermen, neemt de inzetbaarheid toe. Dat speelt vandaag de dag ook al mee bij werving.”

“Als laatste argument speelt mee dat we een klein, maar breed toepasbaar assortiment aanbieden. Een verwerker weet dat een Bostik-koker altijd goed is en dat hij niet verder hoeft te zoeken.”

Met de Bostik Premium Aware-range onderscheidt de verkoper zich en krijgt hij ondersteuning met activering in de shops en de inzet van demo’s. “Het product is onderscheidend en niet op iedere hoek van de straat te koop. Het grootste belang? Bostik Premium Aware is de beste kwaliteit in de meest duurzame vorm.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_CU-Bostik_1pag.indd 47

Bostik Benelux B.V., Oosterhout, +31(0)1624 910 00, infonl@bostik.com, www.bostik.com

C LO S E U P

47

24-08-20 17:10

Gegarandeerde bescherming tegen vochtproblemen Vakmannen en dhz’ers hebben vaak te maken met vochtgevoelige bouwmaterialen in de badkamer. Zonder deugdelijke bescherming van de ondergronden kan schade aan het tegelwerk en aantasting door indringend vocht ontstaan. Om dit tegen te gaan, ontwikkelde Forbo Eurocol het Waterdicht Tegelwerk Systeem, dat inmiddels al zo’n 35 jaar op de markt is.

Het systeem is bewezen succesvol, aangepast aan deze tijd en beschikbaar voor zowel de professionele als de incidentele klusser. “De opbouw van het Waterdicht Tegelwerk Systeem vormt een gegarandeerde bescherming van alle soorten ondergronden en rekent voorgoed af met vochtproblemen” zegt Robert van der Laan, Sales Manager Benelux, Product-

groep Tegeltechniek. “Het is bruikbaar op elke ondergrond en voor iedere tegel.”

Vrij van schade door vocht Daarmee kan het Waterdicht Tegelwerk Systeem ondertussen wel een ‘evergreen’ in de bouw genoemd worden. Want aan de opzet is in die afgelopen jaren niet heel veel veranderd, alleen op productniveau

1

2 2 33

1 2

1 31 3

3

1 1 2 2 5 2 2

5

4

6

5 6

5

6

6

3 4

4 5

6 5

4

III

III

III

III

1 2

55 2

“Maar wat je wel ziet veranderen, is dat men vergeten is waarom het systeem destijds op de markt is gebracht”, zegt Dino Brouwer. Hij is Productmanager Tegeltechniek en hij vertelt dat zij destijds de uitvinders waren van het zogenaamde coatband-systeem. “Het systeem zorgt er namelijk voor dat je jarenlang de zekerheid hebt van een badkamer zonder schade door vocht, mits je geen stappen over-

1

55 2 2

zijn enkele aanpassingen gedaan. Zo kunnen bijvoorbeeld de producten al geruime tijd stofarm aangemaakt worden.

En het Waterdicht Tegelwerk Systeem van Forbo Eurocol heeft het EC1 PLUS-keurmerk. Dit betekent dat de desbetreffende producten bijdragen aan een gezonder binnenklimaat in de woning.

2 3

3 4

4 5

6 5

V

V

V

V 6

4

6

4

48

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Eurocol.indd 48

24-08-20 17:12

C LO S E U P

Stap 1: Ondergrond voorbereiden/ afdichten Wil je een optimale hechting van de lijmen en afdichtpasta? Dan is een droge, vuil-, stof- en vetvrije ondergrond noodzakelijk. Met 099 Dispersieprimer strijk je alle vochtabsorberende en enigszins afzandende ondergronden voor. Voor de wand-/vloeraansluiting en de verticale douchehoek(en) gebruik je 685 Eurocoat, waarna de kimband 063 Euroband in de nog natte 685 Eurocoat wordt geplaatst.

Het 063 Euroband smeer je hierna dekkend af met 685 Eurocoat. De totale droogtijd? Die bedraagt zo’n twaalf uur.

Stap 2: Vochtgevoelige plekken voorbereiden en afdichten Voor het afdichten van kieren – zoals bij de leidingdoorvoeren en een afvoerput – gebruik je 685 Eurocoat. Strijk gipsgebonden ondergronden en hout binnen het sproeibereik (tot 1.10 m uit de douchehoek) voor met 685 Eurocoat. De droogtijd hiervan bedraagt zo’n twee uur.

Stap 3: Wandtegels verlijmen Bij het verlijmen van de wandtegels is de

slaat.” Tegelijkertijd constateren ze dat badkamers tegenwoordig ‘halve wellness’ zijn geworden. “De intensiteit is in de afgelopen jaren veranderd en producten moeten daaraan voldoen.”

Overall uniek “Met het Waterdicht Tegelwerk Systeem zijn we overall uniek. Ga maar na: we bieden een uitstekend product, het systeem heeft zich goed bewezen en we bieden kennis aan. Via de chat, met online video’s en op de winkelvloer. Daar zijn we bijzonder in. En wat we zien is dat een dhz-er steeds professioneler wordt. In de afgelopen maanden zijn dan ook veel klussers aan de slag gegaan met hun badkamer. Het is weliswaar een grote klus die zij als dhz-er aanpakken, maar met de juiste voorbereiding en kennis slagen zij daarin. Soms wordt daarbij het leidingwerk

keuze afhankelijk van de wand­ constructie en het type tegel. Forbo Eurocol heeft hiervoor verschillende blijvend elastische en vochtbestendige pasta­tegellijmen in het assortiment.

De droogtijd? Die is zo’n 24 uur.

Stap 4a: Vloertegels verlijmen De vloertegels verlijm je met 705 Speciaallijm. Daarvoor breng je eerst een gesloten laag aan met bijvoorbeeld een vlakspaan, waarna je nastrijkt met de vertande lijmkam.

Stap 4b: Vloertegels in de specie Worden de tegels in de specie geklopt?

Voeg dan per 50 kg cement drie kilo 055 Eurodicht aan het aanmaakwater van de specie toe. Voor een goede waterafvoer moet de vloer onder voldoende afschot van 1 cm/m1 aangebracht worden.

Stap 6 en 7: Afkitten Kit de horizontale en verticale in- en uitwendige hoekvoegen, de aansluiting tussen tegelwerk en de naden rond leidingdoorvoeren af met de blijvend elastische, schimmelbestendige 880 Euoseal Silicone. De voegen rondom de afvoerput of drain kit je af met 881 Euroseal PU. De aansluitingen moeten schoon, droog en vrij zijn van voegmateriaal.

Stap 5: Voegen Zowel wand- als vloertegels voeg je met de snelafbindende, waterdichte en flexibele 706 Speciaalvoeg WD of 717 Eurofine WD. Laat bij verlijmde tegels de lijm altijd minimaal 24 uur drogen.

Wanneer je al deze stappen doorloopt, dan ben je ervan verzekerd dat de badkamer of natte ruimte deugdelijk is beschermd tegen schade aan het tegelwerk en waarbij de aantasting door indringend vocht wordt voorkomen.

uitbesteed. En ook professionals weten het Waterdicht Tegelwerk Systeem te vinden.

Zij waarderen de voordelen zoals tijds­ besparing, de kwaliteit en de garantie. Het is dan ook heel logisch dat we met dezelfde producten zowel de dhz-er als de professional kunnen bedienen.”

Advies, hulp en bevestiging Daarbij weten zowel klussers als professionals Forbo Eurocol te vinden voor advies of met vragen, vaak via persoonlijk contact.

Van der Laan: “Sinds een maand hebben we een chatbox online staan, die enorm veel gebruikt wordt. Op onze website hebben we ook veelgestelde vragen, maar we merken dat klussers toch veel ‘last-minute’ vragen hebben. Via onze chat krijgen ze dan een persoonlijk antwoord of advies.

En komen we er echt samen niet uit? Dan sturen we eventueel een vertegenwoor-

diger langs, dat gaat overigens altijd in overleg met de dealer. En die ondersteunen we op hun beurt weer met trainingen, schappenplannen en POS-materiaal.”

“Het merk Eurocol verkoopt zichzelf goed, we hebben een goede naam en landelijke dekking. Maar vaak zoekt een klant nog de bevestiging van zijn of haar aankoop en die kun je met de juiste kennis makkelijk geven.” Brouwer vult aan: “Met de online video’s kunnen we nu ook heel goed laten zien hoe je het Waterdicht Tegelwerk Systeem moet verwerken. Dat is echt niet ingewikkeld. Bovendien vind je op de verpakkingen ook QR-codes, die naar het stappenplan verwijzen. Een badkamer verander je maar een paar keer in je leven.

Dan wil je vooraf wel de zekerheid van waterdichtheid. Dat is namelijk de belangrijkste eigenschap van een badkamer.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Eurocol.indd 49

Forbo Eurocol Nederland B.V., Wormerveer, +31 (0)75 627 16 00, www.eurocol.nl, info.eurocol@forbo.com

Stappenplan bij het Waterdicht Tegelwerk Systeem van Forbo Eurocol

49

24-08-20 17:12

Auteur Hugo Schrameyer

Professionele handel ziet kansen digitalisering hang- en sluitwerk Digitalisering van hang- en sluitwerk. Dus in de zin van: met een app je voordeur openen. Waarom niet? We zijn er al aan gewend dat we de autoportier met een digitale oplossing openen, nu lijkt de tijd rijp om door te pakken naar de woon­ omgeving. Een rondje langs professionals in onder andere de ijzerwarenbranche en bouwmaterialenhandel leert dat er optimisme bestaat, zij het vaak nog in bescheiden vorm.

Deze exercitie – een rondje langs kenners van hang- en sluitwerk – is ook uitgevoerd aan de kant van de dhz-ketens. De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat het vertrouwen in digitalisering bij bouwmarkten een oppepper kan gebruiken. Zegsmensen hebben het onder andere over de relatief hoge investering voor particulieren

Aat Booij, marketing manager Nederland, ASSA ABLOY Nederland BV “Bij ASSA ABLOY Nederland, moederbedrijf van onder andere de merken Nemef, LIPS en Yale, wordt volop ingezet op digitaal hang- en sluitwerk dat voldoet aan alle keurmerken. Zo levert het bedrijf nu al sloten waarbij je de deur op afstand kunt openen, bijvoorbeeld d.m.v. een afstandsbediening of een app op je telefoon. Niet alleen hip, maar ook zeer praktisch in zorgsituaties. Groot voordeel is ook dat de deur automatisch sluit, zodat je nooit kunt vergeten deze op slot te doen. Ook slimme camera’s, waarbij je meldingen en beelden op je telefoon krijgt bij bewegingen voor je deur zijn zeer gewild. Dit alles past in het beeld van een groeiende vraag naar slimme producten op en rond de deur. Een ontwikkeling die niet te stoppen is, maar waarbij de mechanische beveiliging niet uit het oog moet worden verloren. Het is zeker dat de vraag naar slimme deursloten de komende jaren fors zal groeien en ASSA ABLOY zal met haar kennis en jarenlange ervaring in de ontwikkeling van veiligheidsoplossingen hierbij vooraan staan. Veiligheid staat voorop bij ASSA ABLOY.”

50

en de complexiteit van de installatie. Een voordeur kent immers geen stroomvoorziening, dus zul je aanvullende maatregelen met accu’s of batterijen moeten nemen.

Groen Het optimisme dat al wel landt in de ijzerwarenbranche en bouwmaterialengroothandel is ook terug te vinden in recent onderzoeksmateriaal. De Smart Home Monitor, een jaarlijks terugkerend bezoek onder een groot deel van de Nederlandse bevolking, en de Veiligheidsmonitor van het CBS laten beide zien dat de digitale belangstelling toeneemt. De laatste editie van de Veiligheids­ monitor is begin maart verschenen en had het jaar 2019 als onderwerp. Daarin staat te lezen dat bijna 2% van de bevolking vorig jaar te maken had met een woninginbraak of een poging daartoe, maar het gunstige beeld is dat mensen afgelopen jaren steeds minder slachtoffer zijn geraakt van traditionele criminaliteit als woning­ inbraak(-pogingen). Die afnemende trend is met name ook te danken aan beveiligingsmaatregelen in en om het huis. Buitenverlichting is vorig jaar met 75%het vaakst aangebracht, terwijl maar liefst 63%van de Nederlandse huishoudens hun woningen hebben afgeschermd met extra veiligheidssloten of veiligheidsgrendels.

Smart Home Uit de Smart Home Monitor valt te destilleren dat 36% van de consumenten in 2018 een smart home-product in huis had, terwijl dat percentage het jaar ervoor nog bleef steken op 29%.

Het bezit van smart home-producten groeit binnen alle segmenten. Vooral het segment ‘verlichting en schakelaars’

M I X p ro N R . 3 2020

50-Mixpro 2020-3 Thema hang en sluitwerk.indd 50

26-08-20 09:16

HANG- EN SLUITWERK

ASSA ABLOY Nederland, moederbedrijf van onder andere de merken Nemef, LIPS en Yale, gelooft nadrukkelijk in de digitalisering van hang- en sluitwerk.

is populair, gevolgd door ‘energie en verwarming’. Het segment ‘beveiliging en veiligheid’ staat op nummer vier, terwijl ook deze categorie een stijging heeft laten zien van 15 naar 18%.

Digitale key Iemand die zich onverholen opwerpt als warm pleitbezorger van deze digitaliseringstrend is Jan Witteveen, hang- en sluitwerk­ specialist bij Raadsma IJzerhandel in het Friese Dokkum. We zijn het beslispunt allang voorbij, meent hij. Het is niet de vraag of digitalisering vaste voet aan de grond krijgt, maar wanneer zich een zeker volume gaat aftekenen. “Vorig jaar stonden we op een consumentenbeurs. Toen ik particulieren voorhield dat ze hun wagen tegenwoordig waarschijnlijk openen met een digitale key, ontstond ook het besef dat deze ontwikkeling zal doorpakken naar de woonomgeving.”

Kwaliteit Daarbij geldt wel, benadrukt Witteveen, dat er aandacht moet zijn voor kwaliteit. Digitaal hang- en sluitwerk voor de particuliere woning kent een relatief jonge geschiedenis. “Ondertussen bestaan er prachtige oplossingen voor de zakelijke markt. Zo bestaan er op afstand bestuurbare deurcontrolesystemen – een ideale oplossing voor bijvoorbeeld retailers die hun voorraad na sluitingstijd door een logistieke partij willen aanvullen. Dan hoeven ze geen sleutel af te geven, maar kunnen ze leveranciers individueel toegang geven tot hun locatie.”

Zulke intelligente toepassingen gaan ook doorpakken naar de particuliere markt, hoewel hij daarbij dus onderstreept dat kwali-

Marcel Boel, sales manager Digitale Toegangscontrole, DOM Nederland: “Digitale draadloze toegangscontrole-producten in combinatie met een Cloud-Based app winnen bij woningbezitters en het MKB zeker aan populariteit. Tegenwoordig heb je met een gebruiksvriendelijke app de volledige controle over het toegangsbeheer van woning of bedrijf zonder dat daar ingewikkelde software voor nodig is. De gebruiker heeft de vrijheid om te kiezen voor zijn smartphone en/of tag als vervanger van zijn mechanische sleutel. Het direct kunnen toewijzen of blokkeren van toegangsrechten naar een smartphone of tag geeft de gebruiker een veilig gevoel en de volledige controle. Iets wat met een mechanisch sluitsysteem niet mogelijk is.

Ook de veiligheid van digitale toegangscontrole is bij de kwalitatieve producten goed verzorgd. De producenten hebben een SKG***-certificaat en de communicatie tussen de app, smartphone en producten is end to end versleuteld waardoor het nagenoeg onmogelijk is om de producten te hacken.

Digitale toegangscontrole biedt de gebruiker vele voordelen ten opzichte van mechanische sluitsystemen en zal daarom steeds breder geaccepteerd worden bij eigenaren van woning of bedrijf.”

teit doorslaggevend is bij particuliere acceptatie. Zodra er berichten naar buiten komen over een tekort aan beveiliging werpt dat ongetwijfeld een schaduw over verdere popularisering.

Of, zoals consumentenprogramma Kassa meldde, gebruiksgemak mag niet boven veiligheid gaan. Witteveen: “Dat hoeft ook zeker niet, want er bestaan krachtige en technische oplossingen die afdoende zijn beschermd. Zo bestaan er digitale oplossingen die nog altijd mechanisch zijn te overrulen. Ook stroomstoringen hoeven geen probleem meer op te leveren. Er zijn inmiddels oplossingen op de markt die de benodigde spanning als het ware uit de smartphone van de gebruiker halen.”

“Auto’s openen we al lang digitaal.

Waarom onze woningen nog niet?”

Studentenhuis Wat Witteveen in het gesprek ook aanhaalt, zijn door Raadsma uitgevoerde studentenhuisprojecten in Leeuwarden en Groningen. Studentenhuizen kennen veelal één voordeur, waarbij de benodigde sleutels zijn verdeeld over de bewoners. “Als een bewoners zijn sleutel verliest, waarna het slot vervangen moet worden, kan dat behoorlijk in de papieren lopen. Bij een digitale oplossing, waarbij de deur wordt geopend met een bijbehorend pasje, kun je volstaan met het herprogrammeren van het slot en het uitgeven van nieuwe pasjes. De beginaanschaf van die oplosM I X p ro N R . 3 2020

50-Mixpro 2020-3 Thema hang en sluitwerk.indd 51

51

26-08-20 09:16

AXA Xtreme veiligheidscilinder

AXA Veiligheidscilinders voor woning- en utiliteitsbouw Het AXA assortiment veiligheidscilinders bestaat uit vier types: de Security, Comfort Security, Ultimate Security en Xtreme Security lijn. Voor alle lijnen geldt dat deze op bestelling in alle gewenste gelijksluitende aantallen, lengtes en uitvoeringen geleverd kunnen worden.

Geschikt voor alle sleutelsystemen Daarnaast is het mogelijk alle cilinders te bestellen als sluitsysteem (centraal -, hoofd of generaal hoofd sleutelsysteem), waarbij de types Ultimate Security en Xtreme Security uitermate geschikt zijn voor alle soorten sluitsystemen door het beschermde merkprofiel en de bijgevoegde AXA Security Card.

Kenmerken verschillende types veiligheidscilinders Security

Comfort Security

Ultimate Security

Xtreme Security

Boren

✔

✔

✔

✔

Aftastbeveiliging

✔

✔

✔

✔

Kenmerk BEVEILIGD TEGEN

Cilindertrekken

✔

Slagsleutelbeveiliging Impressietechnieken

✔

Illegaal kopiëren van sleutels

✔

✔

✔

✔

✔

✔

KENMERKEN CILINDER SKG**

✔

✔

✔

SKG***

Waarom kiest u voor AXA veiligheidscilinders?

- breed assortiment, bestaande uit 4 veiligheidslijnen

Security Card

✔

✔

Gevarenfunctie (hotelfunctie)

Optioneel

Optioneel

Optioneel

✔

Aantal pinnen

5

10

6

6

Aantal permutaties

> 30.000

> 1.600.000

> 240.000

> 240.000

✔

✔ ✔

✔

✔

✔

15.000

15.000

KENMERKEN SLEUTELS

- uitvoerig getest, conform NEN norm 5089

Messing vernikkelde sleutel

- betrouwbaar maatwerk, voor kleine - en grote projecten

Vrijprofiel

- flexibele en snelle levering, dankzij eigen assemblage

✔

Nieuwzilveren sleutel ✔

Gepatenteerd merkprofiel KENMERKEN SLUITSYSTEEM 1 hoofdsleutel per aantal cilinders

1.000

63.000

AXA maakt Nederland veiliger

adv_Axa.indd 3

13-08-20 08:56

HANG- EN SLUITWERK

Menno Bouwens, business line manager AXA Home Security:

Marcel Boel, DOM Nederland: “Tegenwoordig heb je met een gebruiksvriendelijke app de volledige controle over het toegangsbeheer zonder dat daar ingewikkelde software voor nodig

sing is weliswaar duurder, maar uiteindelijk kan dat in gebruik dus ook goedkoper uitvallen.”

“De Nederlandse markt staat heel duidelijk open voor smart producten, ook op het gebied van hang- en sluitwerk, maar mensen staan ook wantrouwend tegenover dit soort nieuwe producten. Wij denken daarom dat het voor fabrikanten heel belangrijk is om zowel de mechanische als de digitale veiligheid heel goed te waarborgen. Wij zijn heel kritisch, maar hebben nu wel al meer dan een jaar ervaring met NUKI in ons assortiment, een smart deurslot dat én heel gemakkelijk te installeren én superveilig is.

Naast mechanische en digitale veiligheid, ligt de uitdaging bij fabrikanten op het moment in het ontwikkelen van betaalbare producten die kunnen worden geïntegreerd in ‘bredere’ smart systemen. Gezien de adoptiesnelheid van smart producten in de Nederlandse markt, twijfel ik er niet aan dat deze systemen binnen enkele jaren voor heel veel mensen toegankelijk gaan worden.”

Extra interesse Min of meer op hetzelfde spoor zit productmanager Rob van Deursen van Destil. In de zakelijke markt is digitalisering van hang- en sluitwerk een geaccepteerd fenomeen, terwijl het doorpakken naar de particuliere omgeving in de lijn der verwachtingen ligt. Dat wil zeggen: op termijn. Vooral de relatief hogere prijs van consumentenoplossingen zal nog een aanpassing vergen. Want als je het hebt over een compleet digitaal concept, dus inclusief de voor- en achterdeur bijvoorbeeld, dan ligt er in vergelijking met mechanische oplossingen een stevig prijskaartje in het verschiet. “Overigens zal niet alleen de prijs leidend zijn bij gebruikers. Bij mensen die veel interesse hebben voor domotica zal dit zeker extra interesse krijgen.”

Voordelen Hoe het ook zij, nog afgezien van het prijskaartje of beveiligingsniveau, het vergt weinig fantasie om te komen tot een opsomming van voordelen bij digitaal hang- en sluitwerk.

Pakjesbezorgers bij digitale bestellingen staan bij particulieren niet zelden voor een gesloten deur. Dan kan het ideaal zijn om de deur op afstand te kunnen openen, bijvoorbeeld vanaf een werkplek elders. “En inderdaad ook bij studentenhuizen of andere deelwoningen kunnen digitale oplossingen veel voordeel opleveren. Bij sleutelverlies kun je volstaan met het uitprogrammeren van een tag. Minder kostbaar dan het vervangen van een mechanisch slot en sleutels. Ook hotelketens maken gebruik van die oplossing. Dus je ziet ook dat consumenten daar steeds meer aan gewend raken.”

maar volstaat toegang middels het aflezen van een vingerafdruk.

“Prachtige projecten, maar daarbij geldt ook dat deze oplossingen in de regel vrij kostbaar zijn en dus nog niet binnen het bereik van de grote massa liggen. Om dergelijke systemen goed uit te voeren, zijn niet alleen aanvullende elektronische, maar doorgaans ook mechanische maatregelen nodig. Als particuliere gebruiker wil je de absolute zekerheid hebben dat je woning veilig wordt afgesloten. Dat is digitaal zeker wel mogelijk, maar dan praat je toch ook over extra budget.”

Zelfde signaal We zijn niet alleen bij deze locatie van de 4Plus Bouwmaterialengroep te rade gegaan, maar ook bij enkele andere vestigingen.

Veelal betrof het een betrekkelijk korte reactie met als mededeling dat digitaal hang- en sluitwerk weliswaar potentie heeft, maar dat het nu nog te vroeg is om daar mee uit te pakken. Vaak wordt het prijskaartje genoemd als hobbel om deze digitalisering binnen bereik te krijgen van de grote massa.

Aanvullende maatregelen Desmond Pezy van BPG Sieben in Heerlen kent voorbeelden van projecten waarbij sloten met vingerafdrukherkenning zijn aangebracht. Ideaal voor gebruikers met kinderen in huis: zo hoeft het eigen kroost niet met een sleutel de straat op gestuurd te worden,

AXA Home Security heeft inmiddels meer dan een jaar ervaring met NUKI in het assortiment: “én heel gemakkelijk te installeren én superveilig”.

M I X p ro N R . 3 2020

Mixpro 2020-3 Thema hang en sluitwerk.indd 53

53

25-08-20 12:03

CO L U M N

Dennis Kosten Directeur VLOK

Service(s) De tijd dat de vakhandel alleen ‘dozenschuiver’ was, ligt al geruime tijd achter ons. Steeds vaker worden ook hele andere ‘services’ aangeboden, zoals opleidingen en bijscholingen in samenwerking met fabrikanten en leveranciers. Tijdens deze info/demo avonden krijgen de vakmensen informatie over innovaties en nieuwe producten. Omdat het beter luistert op een gevulde maag wordt de avond omlijst met een heerlijk stamppot-buffet of een lokale frietkar.

Een veiligheidscertificaat (VCA Basis/VOL) of lidmaatschap van een Branchevereniging kun je vaak met een leuk voordeel via je ‘eigen’ vakhandel binnen halen.

Ook aanverwante diensten zoals containerservice voor (bulk)opslag, vuilcontainers en leasecontracten voor gereedschap en bedrijfswagens. Alles wordt in het werk gezet om de relatie met de klant steviger te maken.

Natuurlijk is het in de tijd van direct-delivery zoals van Albert Heijn, Picnic, Coolblue en bol.com erg prettig dat de vakhandel ook de materialen kan bezorgen of voor je apart kan zetten. Dat zal toch vooral voor de grotere aantallen gelden en niet zo snel voor één tube montagekit. Alles kan tot op de dag gepland geleverd worden, zelfs die ene speciale tube kit.

54

De vakman wil meestal echter zelf even shoppen, even ertussenuit voor een bak koffie, een praatje, even snuffelen en bijpraten met vakgenoten. Uiteindelijk blijft een fysiek bezoek aan “hun” vakhandel een rust moment, quality time zogezegd.

Een vakhandel is dus ook die gezellige ontmoetingsplek voor: • Een goede bak koffie (of pleur zoals sommige het zwarte goud ook liefkozend noemen) • Die balieverkoper met aandacht en deskundigheid.

• Vakgenoten om elkaar te kunnen ontmoeten • Maar ook gewoon die leverancier van goede materialen en bij voorkeur voordelig natuurlijk.

Dus investeren in die vakman is vooral op het persoonlijke vlak, hij/zij wil gezien en gehoord worden. Hij wil vertellen waar hij tegen aan loopt en horen hoe hij zoiets kan oplossen of vertellen hoe hij het opgelost heeft. Niet gestructureerd via vaste ‘momenten’ of afspraken maar wanneer het hem/haar uitkomt. Want hij heeft het stervensdruk, dat wel….

Maar ook hier zien wij dat vakmensen elkaar onderling proberen te helpen. Netwerken blijft dus belangrijk!

Vandaar dat wij het advies aan onze leden geven: “Gebruik deze periode ook om je ‘netwerk’ verder uit te breiden door een bak koffie te drinken op 1,5 meter afstand bij de bouwmaterialenhandel…”

Wij vragen aan onze leden om net zo vindingrijk te zijn als de vakhandel.

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Column VLOK.indd 54

24-08-20 16:53

“We bedienen met gemak en herkenbaarheid” De focus op cilinders past binnen de strategie van AXA Home Security om totaalleverancier voor raam en deur te worden. Het A-merk gaat zich nog meer richten op deze productgroep die ze al zo’n zeven jaar voeren, waarvan de laatste drie jaar ook voor de professionele handel. Daarbij hebben ze een aantal toevoegingen gedaan, waarmee ze inspelen op de snel veranderende markt.

“Een totaalaanbieder? Dat gaat AXA niet snel worden, want daarvoor zou je minimaal ook een MPS en een draai-kiep oplossing moeten hebben, maar we willen wel zoveel mogelijk producten en diensten aanbieden voor ramen en deuren”, zegt commercieel directeur Jos van Kalkeren. “We zijn een A-merk dat heel flexibel is, omdat we in eigen land produceren. Wat we zien is dat de professionele handel kiest voor gemak en herkenbaarheid, zeker nu de markt de laatste jaren snel is veranderd, bijvoorbeeld met de opkomst van e-commerce en social media.”

Focus op de lange termijn Om de kansen in deze veranderende markt te benutten past AXA Home Security continu haar werkwijze aan. “Bijvoorbeeld hoe we de laatste jaren mee kunnen deinen met de voorraad in de markt.

Wij zijn daarbij voorraadhoudend wanneer nodig. En dat doen we op een flexibele manier.” Het uitgangspunt van het merk is dat zij focussen op een lange termijn samenwerking met hun klanten.

“We willen graag meehelpen, ook wanneer daar niet direct omzet tegenover staat.”

Eén van de sterke punten is dat de assemblage van de cilinders in eigen huis wordt gedaan. “Terwijl de concurrentie juist hun productie of assemblage weghaalt uit Nederland. Wij breiden hier juist uit om flexibel en snel te kunnen leveren. Zelfs binnen 24 uur, als dat nodig is. Doordat we veel geautomatiseerd hebben, kunnen we concurrerend zijn met leveranciers die hun spullen niet in West-Europa produceren.”

Vier segmenten voor cilinders Bij de opbouw van hun assortiment heeft AXA de cilinders in vier series onderverdeeld: Security, Comfort & Security, Ultimate Secu-

rity en Xtreme Security. In Veenendaal merken ze dat aan alle ranges behoefte is, ook aan de meest veilige cilinders. “Met de Xtreme Security reeks spelen we hierop in, die zijn met SKG 3 sterren gecertificeerd.

Daarnaast is het mogelijk om deze serie te combineren met de Ultimate Security. Hierdoor kun je in 1 project SKG2 en SKG3 cilinders combineren.” Van Kalkeren: “Ook bieden we meer onderscheidend vermogen, bijvoorbeeld door setjes gelijksluitend te maken, zelfs met verschillende lengtes van de cilinders.”

Op zich is dat helemaal niet zo vernieuwend, maar het hele plaatje bij elkaar van de breedte van het assortiment, in combinatie met wanneer nodig de snelle leveringen en de korte communicatielijnen naar de mensen in Veenendaal, maakt het erg laagdrempelig en flexibel om bij AXA je cilinders te bestellen.

“Voor onze klanten kunnen we zogenaamde pinningkits maken.

Daarmee kunnen zij ook zelf voor hun klanten setjes cilinders gelijksluitend maken. Hiermee kan de groothandel hun klanten nog beter ondersteunen. Dat is handig en noodzakelijk, omdat we zien dat de verhoudingen binnen het kanaal niet meer zo zwart-wit zijn en dat zzp’ers, klussers en professionals samensmelten.”

Ook levert AXA sluitplannen voor bijvoorbeeld kantoren, met een hoofdsleutel die overal op past en daarnaast sleutels met beperkte toegang naar gelang de gebruiker. “Die sluitplannen kunnen we ook samen met de groothandel maken.”

Tenslotte ontwikkelt AXA een online applicatie om cilinders en sleutels te bestellen. “Op die manier maken we het nog makkelijker voor de klant en wordt de foutgevoeligheid minder. We werken daarmee aan de herkenning van AXA Home Security: vertrouwde kwaliteit, veiligheid en comfort.”

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_CU-AXA.indd 55

AXA, Veenendaal, 0318 536 111, www.axahomesecurity.com, info.axa.home@allegion.com

C LO S E U P

55

24-08-20 16:45

Effectieve video-skills ĂŠn verstand van bouwgroothandel

www.beeldenbouwmarkt.nl EA Beeldenbouwmarkt 1-1.indd 1

18-10-17 12:00

CO L U M N

Business Canvas Bouwregelgeving In de hete augustusmaand werd weer eens duidelijk dat koeling van woningen net zo belangrijk wordt als warmteisolatie. Wat ik me ook realiseerde, is dat de koelingseis vanaf januari 2021 verplicht wordt. Dit betekent dat een nieuwbouwwoning vanaf dat moment niet alleen aan de BENG-eisen moet voldoen, maar ook aan strengere eis van TOjuli (TO=Temperatuur Overschrijding). Er wordt pas een omgevingsvergunning afgegeven op het moment dat een woning aan de BENG-eisen én TOjuli voldoet. TOjuli wordt daarmee de ‘vierde BENG-eis’. Zo’n eis heeft meteen gevolgen voor producenten van installaties en bouwmaterialen en voor de (technische) bouwgroothandel: het gaat onder andere om zonwering van gebouwen, zonwerend glas, warmtepompen met koelfunctie en zomernachtventilatie.

2021 wordt een bijzonder jaar want in dat jaar moeten aannemers en installateurs zich voorbereiden op de nieuwe Omgevingswet én De Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen (Wkb). Vooral de laatste heeft ook invloed op producenten en leveranciers van bouwmaterialen en installaties. De kwaliteit van deze producten moet vaststaan, maar daarnaast moet het bouwdeel blijvend functioneren en goed gedocumenteerd worden. De bouw krijgt door de Omgevingswet te maken met het nieuwe Besluit Bouwwerken Leefomgeving (BBL) in plaats van het Bouwbesluit. De risico’s op schadeclaims en herstelkosten voor de aannemer nemen met de komst van de Wkb en BBL drastisch toe.

Juist dit biedt de kans voor producenten en toeleveranciers om zich te onderscheiden en heldere oplossingen te bieden voor BENG, TOjuli, Wkb en BBL.

Wim Bak Marketingdeskundige Merkvast

Aannemers en installateurs hebben met minimaal drie Kritische Succesfactoren te maken om succesvol aan de nieuwe bouwregelgeving te voldoen: Product, Proces en Personeel. Voldoet het bouwwerk aan de eisen van de nieuwe regels? Is de kwaliteit na oplevering aantoonbaar en goed gedocumenteerd? Kennen bouwprofessionals de nieuwe eisen die bij het installeren, bouwen en rapporteren komen kijken?

Voor bouwers, installateurs en leveranciers van bouwmaterialen heb ik met Develop Inc. een Business Canvas Bouwregelgeving ontwikkeld. Eigenlijk een simpele tool om te kijken hoe jouw organisatie is voorbereid op de nieuwe bouwwerkelijkheid of die van jouw klanten. Hoe die werkt? Geef iedere cel een arbitrair cijfer van 1 tot en met 5 en tel deze cijfers per rij of kolom op. Is BENG niet van toepassing? Sla deze kolom dan over. Het Business Canvas biedt daarmee een mooi startpunt om Kritische Succesfactoren om te zetten in Kritieke Prestatie-Indicatoren!

Download het Business Canvas Bouwregelgeving op www.merkvast.com/nieuws

Business Canvas Bouwregelgeving BBL

WKB

BENG

Product A

B

C

Score

D

E

F

Score

G

H

I

Score

Score

Score

Score

Proces Personeel

Celranking Kolom/rij-score

1 Slecht

2 Onvoldoende

3 Matig

4 Voldoende

5 Goed

3-9 Beleid starten 9-12 Beleid aanpassen 12-15 Beleid uitbouwen

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Column-Bak.indd 57

57

24-08-20 16:52

Het laatste branchenieuws en álle achtergronden Deze zomer is MIXpro vernieuwd!

De website is sneller en overzichtelijker geworden. MIXpro.nl biedt nog steeds het laatste nieuws uit de bouwgroothandel als eerste. Daarnaast is de website een bron van marktcijfers, branche-gegevens en achtergrond-info.

Neem je een abonnement op MIXpro, dan krijg je ook het MIXpro-magazine op je bureau en bovendien onbeperkte toegang tot het hele platform.

Voor jezelf én voor drie collega’s van hetzelfde bedrijf.

Ook kun je via MijnMIXpro je eigen selectie van nieuws en achtergronden beheren.

Met een gratis account abonneer je je op de splinternieuwe nieuwsbrief, krijg je een maand toegang tot alle besloten artikelen en kun je reageren.

Het nieuwe platform van MIXpro vormt nu ook één geheel met dat van MIXonline. Zo kun je ook de bouwgroothandel volgen.

MIXpro.nl: hét platform voor iedere professional in de bouwgroothandel.

Gratis account

MIXpro-abonnement

Laatste nieuws

✔

✔

Toegang tot MIX-artikelen

1 maand

Onbeperkt

Reageren op nieuws en artikelen

✔

✔

E-mailnieuwsbrief

✔

✔

MIXpro-magazine

✔

Toegang tot álle online achtergronden en marktdata

✔

Detailpagina’s groothandelsketens

✔

Toegang tot MIXonline (3 collega’s)

✔ Gratis

€ 5,50 per maand

11e jaargang, 2020-3

Toolstation blijft groeien

“We planden 2 tot 3 nieuwe winkels per maand” Belgische gigant Lecot

Zet strategische zinnen op Nederland Nieuwe marktcijfers

www.mixpro.nl

Omzetmonitor Bouwgroothandel

Thema Isolatiemateriaal

MIXpro 2020-3 Cover.indd 1

58-MIXpro ad 2020.indd 1

Thema Lijmen en Kitten

Thema Hang- en Sluitwerk

25-08-20 13:46

26-08-20 09:32

VA K T U E E L

“ We worden steeds meer de warme bakker” Met stille trom nam Jacqueline Beer afscheid als ijzerwarenhandelaren. Willem van Meurs volgde

nemers. Dan maar wat kleiner als brancheorganisatie, zonder branchevreemde concurrentie. Dat is een ander beleid dan de inkoopcombinaties voeren en die keuze maakten we heel bewust, samen met onze leden.”

haar op. De Polvo-directeur staat helemaal achter

Gezamenlijke vakkennis

de heldere koers van de vereniging. “We houden de

Op het gebied van samenwerking is er onder voorzitterschap van Jacqueline Beer veel terrein gewonnen in de vakopleiding. Die is gedigitaliseerd, kreeg de vorm van e-learning en zag het aantal cursisten verviervoudigen. “Een mooi voorbeeld van samen­ werking”, zegt ze. “Als je zo’n vakopleiding samen opzet en uitbouwt, kun je daar allemaal profijt van hebben. Tegelijkertijd kan dat ook alleen maar als je het samen doet.” De vakopleiding staat trouwens wel open voor ‘branchevreemde’ buiten Vertaz, al betalen die dan wel een hogere prijs dan de Vertaz-leden.

voorzitter van Vertaz, de branchevereniging van

branche-ontwikkelingen niet tegen, maar kunnen onze leden wel een veilige haven, een klankbord en een vraagbaak bieden voor gelijkgestemde bedrijven in de ijzerwarenhandel.”

“Het is jammer dat we door corona geen persoonlijk afscheid hebben kunnen nemen van Jacqueline”, zegt Willem van Meurs.

“Ze verdient echt een net en mooi afscheid, want we zijn heel blij en dankbaar dat ze onze vereniging gedurende zeven jaren zo goed heeft voorgezeten.”

Jacqueline Beer kijkt met een goed gevoel terug op haar periode bij Vertaz. “Ondanks de toenemende concurrentie zijn er op brancheniveau veel bedrijfsoverstijgende onderwerpen waar je samen over kunt praten, van elkaar over kunt leren en elkaar mee kunt helpen.” Zo merkte ze als voorzitter van Branchevereniging Vertaz.

Ontmoeten, vertrouwen, samenwerken “Om samen te werken, moet je elkaar wel vertrouwen en om elkaar te kunnen vertrouwen moet je elkaar eerst leren kennen.

Dus hebben we ons best gedaan om binnen Vertaz zo veel mogelijk gelegenheden te bieden waarin leden elkaar konden ontmoeten.” Ze noemt de jaarlijkse Vertaz-golfdag en de aangeklede Algemene Leden Vergaderingen als voorbeelden en merkt aan het toenemend aantal vragen aan het secretariaat dat de branchevereniging een functie heeft binnen de sector.

‘Warme bakkers’ Dé ‘branche’ is voor Vertaz overigens tamelijk nauw bepaald.

“Binnen de branche zie je verschuivingen en overnames. Binnen de ijzerwarenhandel, maar ook tussen de ijzerwarenhandel en de bouwmaterialenhandel. Wij worden als typische ijzerwaren­ handelaren steeds meer een soort warme bakkers. Dat zijn we en we hebben als vereniging bepaald dat we een gespecialiseerde veilige branchevereniging willen zijn van gelijkgestemde onder-

Allerlei lijntjes Via Vertaz lopen er ook verschillende formele lijnen naar buiten om de sector te vertegenwoordigen. Van Meurs is voorzitter van Werkgeversvereniging in de Technische Groothandel WTG en Vertaz heeft een zetel in Ketenstandaard, praat mee met Stabu en werkt samen met VHS en ABHS, het Beveiligingscentrum en het CCV. “Wij houden de brancheontwikkeling niet tegen, maar we kunnen ons daarin als ‘warme bakkers’ wel laten horen”, zegt Van Meurs. “En intern ook de krachten bundelen en een veilige haven zijn voor onze leden.”

Dat dat werkt, blijkt wel uit de groei van het aantal leden. De afgelopen 3 jaar kwamen er 16 bij. Jacqueline Beer: “Ard Keller en ik hadden een weddenschap wie er het meeste zou kunnen werven.

Die heb ik gewonnen”, lacht ze. “Ik heb een beetje de andere kant op geholpen”, glimlacht Van Meurs met verwijzing naar de overname van ‘zijn’ Polvo door Isero-moeder Grafton.

Ook grote leden “Maar dat hoeft geen beletsel te zijn. De grote organisaties hebben Vertaz niet per se nodig. Andersom heb je als branchevereniging de grote branchegenoten liever wel aan boord.

Daarom deed ik vanuit Polvo ook altijd steevast mee met Vertaz.”

Aan het eind van het jaar stopt Van Meurs trouwens als directeur van Polvo en heeft hij de handen helemaal vrij voor Vertaz. Jacqueline Beer: “Dat past allemaal mooi in elkaar zo. Als lid en bestuurslid kent hij de club al goed. Hij heeft veel kennis en is een groot voorstander van de lijn die de gekozen hebben. Daarom zijn we allemaal heel blij dat Willem het voorzitterschap wilde overnemen.”

M I X p ro N R . 3 2020

59-MIXpro 2020-3_Vaktueel-Vertaz Beer en Van Meurs.indd 59

59

26-08-20 09:17

De Malietoren

Postbus 93002 - 2509 AA DEN HAAG

Tel.: 070 - 34 90 749

Willem van Meurs nieuwe voorzitter Vertaz Willem van Meurs (Polvo) is de nieuwe voorzitter van Vertaz. Het daartoe strekkende voorstel van het bestuur van Vertaz werd door de leden unaniem gesteund. Willem van Meurs, in het bestuur van Vertaz sinds 2004 volgt Jacqueline Beer op. Jacqueline Beer maakt deel uit van het bestuur sinds 2007 en is sinds 2013 voorzitter van Vertaz. Jacqueline blijft lid van het Vertaz bestuur.

Jacqueline Beer blijft ook voorzitter van de Stichting Covij.

Het bestuur van Vertaz ziet er als volgt uit: • Willem van Meurs, voorzitter • Jacqueline Beer • Ard Keller • Mischa Maatkamp, penningmeester • Bas Willemsen • Rien Wisse • Pieter Bram Woltjer De benoeming van Willem van Meurs, de herbenoemingen van de zittende bestuursleden alsmede het aftreden van Jacqueline Beer als voorzitter kregen niet de aandacht die deze in normale jaren gehad zouden hebben.

De reden, de Corona-crisis, maakt dit evident maar het doet natuurlijk geen recht aan de waardering voor de inzet van deze mensen, uw collega’s, voor de branche. Voor het belang van de ijzerwaren- en gereedschappengroothandel. Hopelijk komt er weer een tijd dat we dit dunnetjes over kunnen doen!

60

Fax: 070 - 34 90 775

Email: info@vertaz.nl

Vertaz Trendmeter Vanaf Q1 van dit jaar is de rapportage van de Vertaz Trendmeter aanzienlijk verbeterd, deelnemers kregen meer en betere informatie gerapporteerd en hadden meer inzicht in trends, zoals bijvoorbeeld die van de omzet.

Daarnaast is de rapportage over Q2 deels op maandbasis uitgevoerd om in deze bijzondere Corona-periode in detail te kunnen beoordelen hoe bijvoorbeeld de omzet zich ontwikkelt.

U kunt tevens in één oogopslag zien hoe de prestatie van uw onderneming zich verhoudt tot die van de markt, uw eigen gegevens worden namelijk aangehouden tegen die van alle deelnemers bij elkaar.

Binnen de Vertaz Trendmeter kijken we enerzijds terug naar historische gegevens, daarnaast kijken we ook vooruit en vragen we de verwachtingen binnen onze branche op om die met elkaar te kunnen vergelijken.

Uitgangspunt blijft dat u met een zeer geringe inspanning en dat slechts eens per kwartaal toegang krijgt tot uitermate interessante gegevens. Wie wil niet weten hoe zich bijvoorbeeld het omzetverloop, de brutomarge, de loonkosten, de omloopsnelheid van de voorraad zich ontwikkelen? Dat rapporteren we in boeiende ratio’s. Uiteraard wordt alles door Deloitte met een hoge mate van vertrouwelijkheid verwerkt.

Kortom, meld u aan en doe mee!

M I X p ro N R . 3 2020

60-MIXpro 2020-3_Branchepagina_Vertaz_2pag_MLN.indd 60

25-08-20 08:38

De Malietoren

Postbus 93002 - 2509 AA DEN HAAG

Tel.: 070 - 34 90 749

Fax: 070 - 34 90 775

Email: info@vertaz.nl

PKVW- NIEUWTJES Promotie PKVW Vertaz werkt als het gaat om het Politiekeurmerk Veilig Wonen (PKVW) heel nauw samen met het CCV. Jaarlijks doneert Vertaz, net als VHS een bedrag aan het CCV met behulp waarvan het CCV de promotie voor PKVW ter hand neemt. Er vindt met het CCV een intensief overleg en afstemming plaats.

PKVW-Veilig Wonen Dag uitgesteld naar 2021 Het zal u niet zijn ontgaan: de voor dit jaar geplande Veilig Wonen Dag gaat niet door, en wordt uitgesteld naar 2021 (woensdag 21 september 2021). We zullen proberen tijdens deze editie ook een speciale sessie voor de leden van Vertaz te organiseren.

European Focus Day - samen tegen woninginbraak In juni zou net als in 2019 de European Focus Day plaatsgevonden hebben: 1 Europese dag waarop het onderwerp woninginbraken centraal staat. Deze dag is vanwege corona definitief verschoven naar 21 oktober a.s. Deze dag wordt georganiseerd onder leiding van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Gemeenten worden opgeroepen om op die dag iets te organiseren rondom het thema woning­ inbraken. Bijvoorbeeld: een kennismakingsrondje met het buurtpreventieteam, een presentatie door een PKVWbedrijf, een veiligheidsmarkt en ga zo maar door. Er komt ook flyermateriaal en gadgets beschikbaar die op die dag gebruikt kunnen worden.

Wellicht een idee om eens te informeren bij úw gemeente wat er die dag, 21 oktober 2020, op het programma staat?

Politiekeurmerk Veilig Wonen 25 jaar Laten we beginnen met het belangrijkste. Het PKVW bestaat dit jaar 25 jaar. Dat is mogelijk gemaakt door de inzet van erkende bedrijven en adviseurs, maar zeker ook door de leden van Vertaz!

Natuurlijk zullen we volgend jaar tijdens de Veilig Wonen Dag ook stil staan bij dit jubileum.

Wat er nu rondom het 25-jarig jubileum staat te gebeuren: · Er komt een video over PKVW BB over ‘vroeger en nu’ met in de hoofdrol Erik Peters (PKVW-inspecteur bij CB&V) en PKVW-bedrijf Slotenmaker KBS; · Mogelijk lukt het om landelijke bekendheid te genereren.

Malafide slotenmakers De uitzending van 7 april bij Tros Opgelicht?! was speciaal gewijd aan de praktijken van malafide slotenmakers. Door het CCV werd een actieve bijdrage geleverd.

Probleem bij dit soort praktijken is dat als een consument eenmaal heeft getekend, erin is getrapt, de politie in feite niet meer kan doen. Er is immers sprake van een overeenkomst. Je recht halen blijkt dan een lastige opgave.

Het CCV laat weten dit op een andere wijze te willen aankaarten. Hierover zijn gesprekken gaande met het ministerie van Justitie en Veiligheid. Natuurlijk hebben zij en ook de landelijke politie aangegeven nog meer te zullen verwijzen naar www.hetccv.nl/vakman, maar de kracht van Google gaan we daar natuurlijk niet mee uit de weg.

Vragen?

PKVW is bij CCV in handen van: Susanne Schat, Colin Voetee en Sophie de Clercq Adviseur woninginbraken/Politiekeurmerk Veilig Wonen 06 12061379 Churchilllaan 11, 3527 GV Utrecht Postbus 14069, 3508 SC Utrecht www.hetccv.nl

M I X p ro N R . 3 2020

60-MIXpro 2020-3_Branchepagina_Vertaz_2pag_MLN.indd 61

61

25-08-20 08:38

POLYFILLA PRO. HET REPARATIEMERK VOOR HOUT ÉN MINERAAL.

De beste oplossing voor elke reparatieklus. Volledig afgestemd op de eisen van de professional.

Houten ondergronden Houtreparatiesysteem van topkwaliteit met gunstig HSE profiel en all season eigenschappen. Sneldrogend, goed modelleerbaar en uitstekend schuurbaar.

Minerale ondergronden Compleet assortiment met voor iedere reparatieklus een oplossing: repareren, egaliseren, voorstrijken en kitten.

W E Z AKKE N I EU

NI

EU

RS

N

Kijk op polyfillapro.nl of vraag onze reparatiewijzer aan (073 59 993 33).

WE EMM

E

NOG STEEDS EVEN PROFESSIONEEL

CRM voor Bouwtoelevering

www.in2crm.nl NEW_PACK_191x131_NL.indd 1

62-AD.indd 3

06/07/2020 10:13

24-08-20 16:12

KO N I N K L I J K E H I B I N

HNK Ede Horapark, Bennekomseweg 41-43, 6717 LL Ede Telefoon: 088 - 442 46 00

Fax: 088 - 422 46 01

e-mailadres: info@hibin.nl

Op weg naar uniforme productdata De Hibin Experttafel Data voor stroomlijning van de bouwsector heeft zijn tanden gezet in een project voor de langere termijn: Bevorderen en versnellen van ETIM-classificatie. Voor een deel van de bouwtoelevering nu al een onmisbaar aspect van hun bedrijfsvoering, voor anderen en nog vrijwel onbekend fenomeen. De Experttafel werkt aan twee aspecten: inhoud en implementatie. sector betekent uniformering van productdata een bijdrage aan: • betere samenwerking in de sector eenduidige uitwisseling van productdata; • de informatiepositie die nodig is om een langetermijnstrategie te bepalen; • verbetering kwaliteit en vindbaarheid van productdata

Vanuit de Experttafel werken kleine groepjes inhoudelijk deskundigen onder leiding van Balance & Result aan het beter in kaart brengen van wat er nu al geclassificeerd is. Zij pakken daarnaast als pilotproject enkele productgroepen op en werken deze verder uit. Dat proces levert niet alleen bruikbare data maar ook inzicht in hoe individuele bedrijven hun classificatieproces effectief kunnen inrichten.

Wat dat laatste aspect betreft vindt ook overleg plaats met Ketenstandaard Bouw en Installatie.

Aan de ondersteuning van bedrijven zal een communicatietraject voorafgaan. Het laten aansluiten van meer fabrikanten en groothandelsbedrijven begint met informatie over de voordelen voor individuele bedrijven en de bouwsector. Voor de hele

website: www.hibin.nl

KvK: 40530254 (Koninklijke HIBIN te Almere)

en stelt partijen in staat om • te voldoen aan (nieuwe) klantvragen en klantwaarde toe te voegen; • Productdata op te nemen in digitale dossiers (bijv. materialenpaspoort, dossier bevoegd gezag, consumentendossier, digital twin); • interne bedrijfsprocessen te verbeteren en toekomstbestendig te maken; • digitale samenwerking in de bouw te versterken; • te voldoen aan wet- en regelgeving; • te anticiperen op eisen t.a.v. normering en certificeringen.

Hibin Experttafels in september Hibin zal de nieuwe serie Experttafelbijeenkomst in september weer op locatie organiseren. De laatste twee bijeenkomsten moesten als gevolg van de coronamaatregelen online plaatsvinden. De Experttafels, waar het aantal deelnemers de twintig normaal gesproken niet overstijgt, kunnen met inachtneming van de anderhalvemeterregels, op een verantwoorde manier plaatsvinden.

De bijeenkomsten vinden plaats op 7 september in Muiden (Minder primaire grondstoffen), 10 september in Muiden (Data voor stroomlijning van de bouwsector) en 16 september in Ede (Hindervrije bouwlogistiek).

Wilt u ook deel uit maken van de toekomst van de branche en deelnemen in Hibin Experttafels? Het is altijd mogelijk om tussentijds aan te schuiven bij bestaande Experttafels.

Verder begint na 7 oktober een nieuw seizoen met nieuwe projecten en verdiepende projecten die aansluiten op de projecten van afgelopen jaar.

U kunt uw belangstelling voor een specifieke Experttafel altijd kenbaar maken door een email te sturen naar p.van.heijgen@hibin.nl

Convenant als versneller Hibin wil als kickstarter op 7 oktober tijdens het Hibin evenement ‘Samen aan de Slag 2’een convenant presenteren waarin het Netwerk van de Bouwtoelevering toezegt een actieve bijdrage te leveren aan de ambities van klanten en hun opdrachtgevers én een aantal bouwgerelateerde maatschappelijke opgaven door het digitaliseringsproces in de bouwsector

te ondersteunen. De ondertekenende bedrijven doen dat door in te zetten op het aanleveren van uniforme productdata. Het gaat om een overall belofte namens de bouwtoelevering, waarbij bedrijven individueel afspraken maken over ambities en snelheid. Een concept van het convenant wordt deze zomer al aan individuele bedrijven voorgelegd.

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Branche-Hibin_4pag.indd 63

63

24-08-20 16:57

Hibin aan de slag met serious game Bouwlogistiek@Work Hibin gaat de serious game Bouwlogistiek@Work vanaf dit najaar inzetten. Gedacht wordt aan workshops in combinatie met de Experttafel Hindervrije Bouwlogistiek en het eigen onderwijsprogramma. De serious game wordt in de vorm van een workshop ingezet om samenwerking te stimuleren en bewustwording te creëren op het gebied van bouwlogistiek. Voor een goede bouwlogistiek is afstemming en medewerking binnen de keten cruciaal.

De serious game Bouwlogistiek@Work is het resultaat van samenwerking tussen TNO, TLN, Bouwend Nederland, Koninklijke Hibin, Dura Vermeer, Volker Wessels en de Hogescholen van Utrecht en Amsterdam. Met het simulatiespel kunnen transporteurs, aannemers, leverancier, gemeenten en onderwijsinstellingen ervaren wat de effecten zijn van innovaties in de keten bouwlogistiek.

Digitaal spel Bouwlogistiek@Work is een digitaal spel

dat meerdere teams van twee spelers kunnen spelen in twee rondes. In de eerste ronde speelt het team de rol van uitvoerder van een bouwproject. De spelers moeten contracten afsluiten, bouwmaterialen inplannen en reageren op gebeurtenissen. In de tweede ronde kruipt het team in de rol van ketenregisseur.

Hierin ervaren de spelers wat de voor- en nadelen zijn van ketensamenwerking en informatie delen in de bouwlogistieke keten. De effecten worden gemeten op vier aspecten: doorlooptijd, kosten, aantal ritten en werkbelasting.

Kennismaken Bouwlogistiek@Work wordt geïntroduceerd tijdens het Topsector Logistiek Congres op vrijdag 11 september. In deze online sessie wordt een korte demo van Bouwlogistiek@Work gespeeld en ontdekken deelnemers hoe deze serious game in de praktijk kan worden toegepast door marktpartijen, de (lokale) overheid en onderwijsinstellingen.

Circulair in het hoofd en in de praktijk De Hibin Experttafel Minder primaire grondstoffen is op verschillende niveaus actief. Enerzijds met een concreet project ‘Efficiënter omgaan met materiaal op de bouwplaats’ en anderzijds met bewustwording, waarvoor al een online opleidingsmodule in de maak is.

Circulair bouwen beslaat een breed terrein met tal van oplossingsrichtingen. De Experttafel heeft gekozen voor een concreet project dat ertoe moet leiden dat restmateriaal op de bouwplaats wordt teruggedrongen of opnieuw hoogwaardig kan worden ingezet. In opdracht van de

64

Experttafel verzorgt Stichting Insert een pilotproject bij bouwprojecten op verschillende plaatsen in het land. Daarbij zijn steeds een aannemer en toeleverende groothandelsbedrijven betrokken. Het project moet inzicht geven in de aard en de omvang van reststromen, hoe daarmee

wordt omgegaan en de waarde die daar al dan niet mee wordt weggegooid. Het pilotproject is de opmaat naar een werkwijze of instrument waarmee individuele bedrijven restmateriaal kunnen terugdringen en zo kosten kunnen besparen.

Online opleidingsmodule De Experttafel heeft veel relevante basisinformatie op het gebied van circulair bouwen vergaard. Hibin Opleidingen heeft die informatie verwerkt in een online opleidingsmodule ‘Basiskennis Circulair Bouwen’. Door leden van het testpanel

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Branche-Hibin_4pag.indd 64

24-08-20 16:57

KO N I N K L I J K E H I B I N

Experttafel Hindervrije logistiek legt verbindingen Nederland kent vele projecten en initiatieven op het gebied van (binnenstedelijke) bouwlogistiek. De Experttafelbijeenkomsten hebben om te beginnen beter inzicht gegeven in wat er al aan onderzoeken en inventarisaties plaatsvindt. Er is verbinding gelegd met projecten van de Hogeschool Rotterdam, TNO, TLN en de Topsector Logistiek. De Experts hebben in eerste aanleg drie concrete projecten benoemd: logistiek concept voor kleinschalige projecten in binnensteden, inventarisatie eisen en wensen t.b.v. de transitie naar Zero Emissie en als laatste cargopooling en randvoorwaarden voor logistieke samenwerking.

Voor de bouwtoelevering is inzicht in eisen en wensen van verschillende overheden op het gebied van zero emissie belangrijk. Andere partijen, waaronder TLN, werken niet alleen aan overzicht, maar voeren ook overleg met de overheid over harmonisatie van regelgeving. Hibin volgt die ontwikkelingen actief en rapporteert daarover aan de Experttafel, maar de

Experttafel onderneemt op dit moment zelf geen actie.

Met de projecten ‘Logistiek concept voor kleinschalig projecten in binnensteden’ en ‘Cargopooling en randvoorwaarden voor logistieke samenwerking’, is intensieve samenwerking tot stand gekomen met het project ‘Sharing logistics’ van de Hoge-

school Rotterdam en een onderzoek van TNO in opdracht van de Topsector Logistiek. Een aantal bij Hibin aangesloten bedrijven heeft actief aan deze onderzoeken meegewerkt. Studenten van de Hogeschool Rotterdam presenteren hun onderzoeksresultaten op 7 oktober tijdens ‘Samen aan de Slag 2’. Dit kwalitatieve onderzoek biedt een basis voor verder kwantitatief onderzoek. Over de invulling hiervan vindt overleg plaats tussen de verschillende partijen.

wordt deze module nu al gezien als ‘must’ voor medewerkers die ‘op een of andere manier contact hebben met de buitenwereld’. Aanvullend komt er dit najaar een dossier circulair bouwen op de Hibin-website waar inspirerende voorbeelden van circulair bouwen worden verzameld. Daarnaast vindt ook een inventarisatie plaats van duurzaamheidsambities van verschillende klantgroepen, waaronder overheden en woningbouwcorporaties, zoals vastgelegd in convenanten en beleidsplannen, zodat commercieel medewerkers daar actief op kunnen inspelen.

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Branche-Hibin_4pag.indd 65

65

24-08-20 16:57

Hibin-evenement op 7 oktober

Het Hibin-evenement ‘Samen aan de slag 2’ vindt plaats op 7 oktober bij Buitenplaats Kamerijck in Kamerik. Op basis van de huidige coronarichtlijnen kan dit evenement gewoon doorgaan op locatie. Dit zal waarschijnlijk wel betekenen dat het aantal deelnemers gemaximeerd zal zijn. Hibin overweegt verschillende alternatieven, waaronder een combinatie met een livestream en een opdeling van het programma. Alternatieven zijn medio augustus aan de leden voorgelegd.

Bij het ter perse gaan van deze editie van MIXpro was nog niet bekend welke aanpak wordt gekozen.

Nieuwe partner uitvoering Hibin Opleidingen Met ingang van 1 juli 2020 verzorgt het Kenniscentrum Bouwtoelevering (KCBT) de uitvoering van Hibin Opleidingen. Met deze stap wil Hibin Opleidingen de relatie met leden versterken, intensiever ondersteuning verlenen en de branche stimuleren om meer aandacht te besteden aan leren en ontwikkelen. KCBT heeft in Muiden een eigen opleidingscentrum. Veel van de fysieke opleidingen zullen op deze centraal gelegen locatie plaatsvinden. Opleiden in de regio is een uitgesproken wens van de werkgevers. Dit blijft mogelijk als er voldoende aanmeldingen zijn. Het opleidingsaanbod van Hibin Opleidingen is dit najaar weer in de volle breedte beschikbaar.

Agenda en Opleidingskalender Agenda 3 sept 7 sept 10 sept 16 sept 7 okt

13 okt 28 okt 3 nov 12 nov

66

Vergadering Hibin Bestuur Experttafel Minder primaire grondstoffen Experttafel Data voor stroomlijning van de bouwsector Experttafel Hindervrije Bouwlogistiek Samen aan de Slag 2 Bijeenkomst Netwerk van de Bouwtoelevering Bijeenkomst Commissie Vakopleiding Vergadering Hibin adviesraad Overleg buitengewone leden Vergadering Hibin Bestuur

Opleidingskalender 8 sept 15 sept 16 sept 17 sept 22 sept 29 sept 1 okt 7 okt 14 okt 14 okt 22 okt 29 okt 1 nov 3 nov 5 nov 10 nov 11 nov 12 nov 12 nov 18 nov 18 nov

Bouwen en Bouwmaterialen C (CTB-1) Bouwdeelcursus Buitenwanden Tekening lezen Het Goede Gesprek: training Personeelsgesprekken Praktisch leiding geven op de werkvloer Bouwen en Bouwmaterialen C (CTB-1) Masterclass Strategie Projectverkoop, Bouwteams en Bouwlogistiek (CTB-2) Leidinggeven in de bouwmaterialenhandel Bouwdeelcursus Tegels op Wanden & Vloeren Bouwdeelcursus Fundering & Vloeren Themabijeenkomst Bouwteams Masterclass Financiën Bouwen en Bouwmaterialen A (assortiment & klanten) Bouwen en Bouwmaterialen B (verkoop in kort bestek) Bouwdeelcursus Binnenwanden Resultaatgericht Accountmanagement (CTB-3) Klantgericht Verkopen Verkoopvaardigheden Bouwdeelcursus Ramen & Deuren Inspelen op actuele ontwikkelingen in de bouw

M I X p ro N R . 3 2020

MIXpro 2020-3_Branche-Hibin_4pag.indd 66

24-08-20 16:57

VELUX SOLAR INTEGRATOR voor integratie van VELUX dakramen in indak zonnepaneelsystemen

NIEUW! Gezond en comfortabel wonen onder het zonnepaneeldak De VELUX Solar Integrator is een speciaal ontwikkeld gootstuk dat VELUX dakramen perfect laat aansluiten op een geselecteerd aantal indak zonnepaneelsystemen van verschillende fabrikanten.

Hierdoor wordt het dak optimaal gebruikt voor het opwekken van zonne-energie en wordt tegelijkertijd een comfortabele leefruimte onder het dak gecreĂŤerd. Het ontwerp van onze unieke en innovatieve zijdelen zorgt voor een tolerantie van 25 mm tijdens de montage. Dit garandeert een veilige, snelle en eenvoudige integratie van zowel zonnepanelen als het dakraam.

INTEGRATED BY US POWERED BY NATURE

VEL9226 solar integrator - advertenties_v5.indd 1 Naamloos-16 1

Tolerantie van 25 mm door de unieke zijdelen voor perfecte en eenvoudige montage

Geen schaduweffect voor maximale energieopwekking

Past perfect in het zonnepaneelgrid

Uitgebreid getest op windbestendigheid en waterdichtheid

Meer informatie op: velux.nl/solarintegrator

17/07/2020 09:42 17-08-20 10:26

Creatief n e r u e l k g met voe

C

R

AX

IMAL

E

I

T

M

E EA TIVIT

PCI Durapox® Premium Multicolor Epoxyvoegmiddel, leverbaar in elke gewenste kleur Voegmiddel en kit worden naar wens ingekleurd.

Bepaal de juiste kleur met de digitale kleurenscanner.

Onbegrensd aantal kleuren en designmogelijkheden  Eenvoudige verwerking, zoals een cementgebonden voegmiddel  Geen achterblijvende epoxysluier 

www.pci-afbouw.nl

PCI_Durapox Premium MULTICOLOR_210x297_Mixpro.indd 1 Naamloos-2 1

9/03/20 11:21 28-04-2020 17:32