MIX 2025-4

VERSTOPTE AFVOER? HG HEEFT VOOR ELKE VERSTOPPING EEN UNIEKE OPLOSSING. Lees meer over onze consumentencampagne op pagina 9

113e jaargang, 2025-4

De 5 zekerheden voor zorgeloos voorraadbeheer

Bij Stock&Trade zijn we expert in het opkopen van overtollige voorraden. We hebben daarbij een bijzondere liefde voor merkproducten. Vooral in de bouwgroothandel en DHZ-retail kennen we ons vak.

Waarom met ons samenwerken?

We zijn discreet, recht door zee en werken helder en snel. Als vaste partner profiteert u automatisch van onze 5 zekerheden. Hierdoor voorkomt u magazijnruimte met incourante voorraden en zorgen wij dat uw voorraad altijd in topvorm is.

Stock & Trade koopt alle overtollige voorraden op 1

Experts die weten wat uw voorraad waard is 2

Ook profiteren als vaste partner?

Neem dan contact op!

Heldere orderafhandeling en korte routering 4

Wij verkopen uw producten buiten het reguliere kanaal 3 Snelle betaling 5

We take care of your inactive stock

Geen nieuw concept

De vernieuwde Gamma in Utrecht is géén nieuw concept, benadrukte

Intergamma-CEO Joost de Beijer bij de opening van de winkel. Die is ruim gehalveerd in oppervlak maar bleef qua assortiment tóch een volwaardige Gamma. Geen city-store of Compact.

Die exercitie lijkt goed gelukt. Met scherpe – datagedreven – keuzes stelden de winkel­ontwerpers een assortiment samen waarmee deze Gamma als volwaardige bouwmarkt kan opereren, op 1.100 vierkante meters.

Uiteraard had Rova liever de oude 2.500 meter willen behouden, maar de franchisenemer was al blij dat ze na de renovatie überhaupt terug konden komen in het monumentale pand. Thans in bezit van Hoogvliet, de supermarkt­keten die nu de andere helft van de meters exploiteert. Logisch, volgens Rova­directeur Machiel van der Sluis die heel goed weet hoe anders supermarkten rekenen met huisvesting ten opzichte van hun marges, rotatie, klantfrequentie en gemiddelde besteding.

En zo zien we in Gamma Utrecht West een mooi voorbeeld van ‘downscaling’. Met hulp van de omliggende Gamma­ en Karwei­winkels met hun bezorgbus én de landelijke online operatie van Intergamma kunnen ze klanten óók snel helpen aan spullen die niet direct in de winkel op voorraad liggen. Een mooie case die menig retailer met interesse zal volgen.

Marc Nelissen Hoofdredactie

Vakblad MIX

mn@mixpress.nl

Ook interessant om te volgen zijn de cijfers in de markt. GfK’s DIY Recap laat een ruime 4% groei zien voor de bouwmarkten in het eerste halfjaar van ‘25. Verderop in MIX nemen we met Hiipers analyse een duik in consumentenbestedingen. Die toont in periode 7 een stijging van het aantal huishoudens dat minstens één besteding deed in doe­het­zelf (29%).

Maar tegelijkertijd wijst Hiiper op een daling van de gemiddelde kassabon bij iedere bouwmarktketen, behalve bij Praxis.

En daar ligt dus een mooie kans: het aantal kluskopers hooghouden én bij iedere klant het bonbedrag omhoog krijgen. Zet ‘m op!

Ik wens je goede zaken!

Marc Nelissen

Hoofdredactie Vakblad MIX

PS: Check ook het artikel over het nieuwe DC van Intergamma. Indrukwekkend!

Vakblad MIX

Is een uitgave van MIXpress BV.

Uitgever en hoofdredactie

Marc Nelissen

Aan deze MIX werkten mee

Stephan Bakkum (GfK/conjunctuur)

Effe checken (eindredactie)

Frank Heus (wow-factor)

Geert Hilferink (algemeen)

Dirk Mulder (column)

Jeroen Rietvelt (algemeen)

Hugo Schrameyer (algemeen)

Edwin Timmers (column + w a/d w)

Fotografie

Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com

Redactieadres

Postbus 11 5258 ZG Berlicum 073.503.43.47 redactie@mixpress.nl www.mixonline.nl

Advertenties/Close-Up’s

Edgar Molijn Molijn Sales Support Brugstraat 12, NL-5258 HT Berlicum +31 (0)73.503.35.44 mix@molijnsalessupport.nl

Close Up’s

Advertorials: semi-redactionele artikelen van onze partners

Vormgeving

Inpladi, bureau voor idee en creatie

Abonnementen

Per jaar (+online toegang)

€ 139 (excl. btw)

Buitenland € 145,Losse nummers € 24,95 (excl btw/ porto)

Abonnementsvoorwaarden

Check www.mixpress.nl/abo

Abonnementenadministratie

Abonnementenland

Postbus 20, 1910 AA Uitgeest +31(0)251.25.79.24 www.aboland.nl

Stopzetten abonnement

Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden

Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www. stichtingrota.nl

Copyrights

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

De details van Intergamma’s nieuwe DC

Kort voor de zomer kreeg Intergamma de sleutels van een gloednieuw en duurzaam DC in handen en kon de inrichting beginnen. MIX kreeg een kijkje achter de schermen en leerde dat de bevoorradingstijd van de winkels een dag korter wordt, superduurzaam wordt en dat goederen straks steeds vaker gegroepeerd per gangpad aangeleverd worden en veel schoner en netter zijn.

Heeft het schap met powertools aanvullende informatie nodig?

Klanten komen in het schap met powertools een veelheid van productkeuzes tegen. Vijf accuboormachines naast elkaar, probeer als consument dan maar de juiste te kiezen, terwijl je eigenlijk niet weet wat precies de verschillen zijn. Waar het schap meer behoefte aan heeft, is gebruiksvriendelijke informatie, bijvoorbeeld op basis van visuele ondersteuning of QR-codes die verwijzen naar instructievideo’s.

“Wij zijn probleemoplossers”

In het Rotterdamse Magazijn Blijdorp is de winkel meer dan werk. Het is een leven. Eigenaar Richard Boot en zijn familie lossen problemen niet alleen op met producten, maar vooral met service, toewijding en ouderwets vakmanschap. En dat gecombineerd met Rotterdamse humor. Hoe ze dat al sinds 1939 volhouden? Lees hoe een wijkwinkel uitgroeide tot een begrip.

Wordt het tijd om het assortiment elektra op te waarderen tot smarthome?

Elektra in de bouwmarkt staat bijna synoniem voor schakelmateriaal, inbouwdozen en bekabeling, dat soort werk. Je kunt je afvragen: wordt het niet eens tijd om die traditionele benadering voor een belangrijk deel in te ruilen voor een smarthome-assortiment, inclusief routers en access points? Slimme verlichting, multimedia en beveiliging brengen immers een hogere kassa-aanslag en meer omzet. Gaat de bouwmarkt eigenlijk wel mee in deze ontwikkeling?

FORMULES

Rova vernieuwt Gamma in Utrecht op helft van metrage

De Gamma in Utrecht West werd vernieuwd, maar moet zijn metrage nu wel delen met een supermarkt. De resterende 1.100 m2 zijn slim ingericht, specifiek toegesneden op de lokale klandizie van stadsklanten in het dichtbevolkte centrum van Utrecht. Maar het is géén apart concept, zegt Intergamma’s Joost de Beijer uitdrukkelijk bij de opening. MIX ging eens kijken hoe Gamma dat voor elkaar gekregen heeft.

VAKTUEEL HIIPER 58

Marktcijfers over DHZ, tuincentra en woonwinkels

Data zijn essentieel om in te winnen, maar in sommige branches is het minimaal beschikbaar of niet compleet, waardoor het de kracht als sturingsmiddel verliest. Denk daarbij aan bestedingen van klanten bij de concurrent of de ontwikkeling van spelers die buiten de klassieke branches vallen. Als er geen compleet overzicht van de consumentenbestedingen is, hoe kun je dan zien hoe je in de totale markt wint?

WERK AAN DE WINKEL 64

Op de parkeerplaats duwt Mitchell den Ouden een volle platenkar voor zich uit. Een medewerker van Gamma gaat hem voor naar de huuraanhangers. Daar volgt een korte instructie, waarna de medewerker terug de winkel in gaat. Er vallen wat druppels regen, dus enige haast is geboden om de gipsplaten van de platenkar in de aanhanger te laden.

WOW-FACTOR

“Het leuke van DIY: dat klanten steeds voor iets anders komen”

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de wowfactor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kunnen opsteken. Dit keer spreekt hij met Wilco Mazier, die we kennen uit zijn tijd bij THR. Tegenwoordig zet hij zijn WOW-factor in voor de gemeente Harderwijk.

‘Voor grote klussen is Gamma fijner’

AFDICHTEN, BESCHERMEN EN REPAREREN

Bison Waterproof Seal

✓ Voor droge & vochtige ondergronden

✓ Ook te gebruiken als er regen op komst is

Bison Rubber Seal

✓ Voor droge ondergronden

✓ 750% blijvend elastisch

Praxis-moeder Maxeda boekte

vrijwel gelijke jaaromzet

Vergeleken met het vorige boekjaar kwam Praxis-moeder Maxeda op ongeveer dezelfde jaaromzet uit in het gebroken boekjaar 2024-2025.

In het vorige boekjaar noteerde de moeder van Praxis en Brico een omzet van € 1,452 mrd en een ebitda van € 88 mln.

Het afgelopen boekjaar van 2024-2025 bedroegen omzet en ebitda € 1,457 mrd en € 92 mln bij investeringen van € 30 mln.

Uitsplitsingen tussen Brico en Praxis gaf Maxeda niet prijs. Het aantal Praxis-winkels was op het einde van het boekjaar 184, waarvan 138 eigen winkels en 46 dus franchise.

Hornbach gaat tiny houses verkopen

Hornbach start een unieke samenwerking met tiny house-specialist Sett Living om permanent bewoonbare tiny houses aan te bieden.

Met deze stap speelt de projectbouwmarkt in op de groeiende problemen op de woningmarkt in Nederland, met name voor ouderen en starters. Hornbach kiest voor de samenwerking met Sett Living vanwege hun bewezen vakmanschap, kwaliteit en hoge niveau van afwerking. Een eerste pilot gaat deze zomer van start bij de vestiging in Duiven.

Logische uitbreiding productgroep “Met deze samenwerking spelen we in op twee groeiende maatschappelijke uitdagingen”, zegt Kevin Lagas, vestigingsmanager van Hornbach Duiven. “Aan de ene kant zien we dat ouderen door de toenemende vergrijzing steeds moeilijker een plek kunnen vinden in verzorgingshuizen. Door het plaatsen van een tiny house bij hun kinderen die daar de ruimte voor hebben, kan deze groep langer zelfstandig blijven wonen met mantelzorg binnen handbereik. Aan de andere kant kunnen starters door de extreme krapte op de woningmarkt nauwelijks een woning vinden. Met een tiny house op eigen terrein kunnen ouders hun kinderen helpen om zelfstandig te wonen. Dit product is voor ons een logische vervolgstap op onze luxe tuinhuizen en blokhutten die door onze klanten steeds vaker als extra werk- en leefruimte worden gebruikt. Met het tiny house-concept breiden we deze productgroep nu uit met een volwaardige woning.”

Dat is het gemiddelde bonbedrag van Praxis in periode 7 van 2025, volgens de analisten van Hiiper. Met die dikke € 40 wist Praxis als enige bouwmarktketen de besteding te verhogen in vergelijking met een jaar eerder. Zie de Hiiper-publicatie verderop in deze MIX. €40,83

Intergamma nam nieuw DC in gebruik

Begin juli bereikte Intergamma een belangrijke mijlpaal in de bouw van het nieuwe DC in Tiel: de officiële sleuteloverdracht werd een feit. En intussen is het DC in gebruik genomen.

Het nieuwe DC is bijna 95.000 m2 (13 voetbalvelden!) groot en vervangt de huidige 5 locaties. Daardoor wordt de logistiek voor de bouwmarkten van Gamma en Karwei een stuk efficiënter en het scheelt ook onnodige CO2-uitstoot. Het DC combineert de voorraad en distributie van de eigen importen van Intergamma met de cross-docking van producten van leveranciers.

Het pand is ontworpen en gebouwd met het oog op fijne werkomstandigheden en het verder verduurzamen van onze logistiek, met onder meer:

• BREEAM Excellent certificering

• Gasvrij ontwerp met 14.300 zonnepanelen

• Focus op watergebruik, afvalvermindering en milieueffecten

• Gezonde binnen-omgeving met natuurlijk licht, ventilatie en groene ruimtes

MIX nam in juli al een kijkje in het nieuwe DC en sprak met Joep Arts over de ins en outs. Zie het uitgebreide achtergrondartikel verderop in deze MIX.

Gamma en Karwei samen 20%

in ‘bredere markt’

In een persbericht claimt Intergamma een marktaandeel van 20% voor Gamma en Karwei samen. Daarbij kijken ze niet naar GfK’s DIY Recap maar naar ‘de bredere markt voor huis, tuin en doe-het-zelf’.

Uhhh ... 20%? Eerder legde MIX al marktaandelen van 24,5% voor Gamma en 14,5% voor Karwei (2023) bloot. Zie Marktaandelen bouwmarkten uitgeplozen. Waar komt dan die 20% vandaan die Intergamma nu noemt?

“Doe-het-zelfartikelen worden natuurlijk echt niet alleen in de bouwmarkten verkocht”

Het marktaandeel van 20% is gebaseerd op de brede huis- en tuinmarkt in Nederland – waar naast doe-het-zelfspelers onder meer ook tuincentra, woonwinkels en online platforms in actief zijn. Althans, zo formuleert Intergamma het.

DIY Recap = alleen bouwmarkten

Kiest Intergamma hier voor een eigen speelveld? Hornbach domineert de marktaandeeldiscussie in puur de DHZ namelijk met een aandeel van 28,1% over 2024, berekend over de DIY Recap van GfK. Dat is weliswaar dé omzetmonitor voor bouwmarkten, maar daarin rapporteert Hornbach zijn complete omzet, inclusief die bij álle profklanten.

Brede markt voor Doe-het-zelf, Huis en Tuin

De Beijer legt uit: “Doe-het-zelfartikelen worden natuurlijk echt niet alleen in de bouwmarkten verkocht. Daarom kijken wij ook naar een wekelijkse monitor in de categorieën Home, DIY en Garden met naast diverse bouwmarktcijfers ook cijfers van Leenbakker, Kwantum en Xenos, Intratuin én internetspelers als Bol, Coolblue, Amazon en Wehkamp. Hornbach en Bauhaus zitten daar niet in omdat ze geen weekcijfers aanleveren. Maar als we Hornbachs Nederlandse jaaromzet uitrekenen op basis van de marktaandelen die ze rapporteren in hun kwartaalberichten en die bij het jaartotaal van de weekmonitor optellen, komen we op 20% voor Gamma en Karwei samen.”

Groeiend aandeel online

De Beijer wijst ook nog op een groeiend aandeel van het onlinekanaal in doe-het-zelfartikelen. “Online is al goed voor 31% van alle aankopen in DIY, Home en Garden. Dat is dus de omzet van Bol, Coolblue, Amazon en Wehkamp én de online omzet van omnichannelretailers als Gamma en Karwei. Nog zónder de cijfers van onlinespecialisten zoals Veneta, Fixami en Onlineverf.”

GfK:

eerste halfjaar was goed voor meer dan +4%

Volgens de analisten van GfK boekten de Nederlandse bouwmarkten samen een groei van 4,6% in de maand juni. Het eerste halfjaar komt daarmee op meer dan 4% groei.

De afsluiting van de maand juni is een goed moment om het voorjaar door te nemen.

Het voorjaar is het hoogseizoen voor het tuinsegment. Bepalend voor de omzet in deze is het weer van de afgelopen maanden. Met 2024 hebben we een jaar achter de rug me t veel neerslag, in dat opzicht is 2025, over het eerste halfjaar, een stuk droger. Ook qua zonuren steekt 2025 ruim boven vorig jaar uit, alleen in temperatuur ontloopt het elkaar niet heel veel, behalve de maand juni die een stuk warmer was dan vorig jaar (bron: KNMI). Daarmee blijft het beeld dat het een veel aangenamer voorjaar was dan vorig jaar. De totale groei van de bouwmarkten in juni komt uit op 4,6%, voor het tweede kwartaal is dit 5,4% en voor het eerste halfjaar 4,1%. Daarmee zien we tot op heden een sterkere groei dan over heel 2024.

MIX-abonnee’s hebben toegang tot een complete excel met omzetstatistieken uit GfK›s DIY Recap. Check www.mixonline.nl/ marktcijfers. Het laatste nieuws als eerste MIX publiceert het laatste nieuws als eerste op www.mixonline.nl

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief

Constante klusser: koopt vaker, besteedt minder

Op basis van banktransacties verdeelde Hiiper de Nederlandse klussers in vier groepen met duidelijk verschillende profielen. Check ‘de Constante klussers’.

Om beter begrip te krijgen van de verschillende type klanten binnen DHZ, heeft Hiiper alle consumenten (huishoudens) die afgelopen 12 maanden minimaal 1x iets gekocht hebben binnen DHZ gesegmenteerd op basis van het aantal transacties.

De Hiiper-analisten onderscheiden daarbij 4 verschillende segmenten:

• Incidentele klussers: Huishoudens die 1x of 2x gekocht hebben

• Fanatieke klussers: 12x of vaker gekocht hebben

De tussengroep hebben we in tweeën gedeeld:

• Projectklusser: relatief vaak (maar <12x), maar vooral vaker binnen een korter tijdsbestek

• Constante klussers: gelijker verdeeld over het hele jaar

Dit resulteert in ongeveer gelijke groepen qua grootte, met onderliggend heel afwijkend gedrag.

Ongeveer 25% komt 12x of vaker per jaar in de bouwmarkt en zij zijn goed voor bijna 70% van alle omzet. Deze consumenten zijn echte Fanatieke klussers. Deze Fanatieke klusser komt zo´n 2x per maand en spendeert per bezoek ook het meest met ruim €50.

De Projectklusser komt gemiddeld even vaak als de Constante klusser, hij geeft echter per keer bijna net zoveel uit als de Fanatieke klusser.

De Incidentele klusser geeft per jaar een stuk minder uit dan de Constante klusser, maar hun bestedingen per keer verschillen heel weinig.

Constante klusser

• De Constante klusser geeft met €37,25 een stuk minder dan gemiddeld uit en ook een stuk minder dan de Grote Klus klusser, maar komt wel even vaak, zo’n 6x.

• De gemiddelde besteding op jaarbasis blijft daarmee steken op €221, flink minder dan het gemiddelde van Nederland, dat vooral gestuwd wordt door de Fanatieke klusser.

• Dit segment is voor Hubo het best presterende segment, hierbinnen scoren ze het hoogste marktaandeel. Hoewel ook voor Hubo het grootste omzetaandeel bij de Fanatieke klusser zit.

• Noord-Brabant ziet het grootste aandeel gaan naar deze Constante klussers, maar in Groningen geven ze het meeste uit per jaar, met zo’n €256.

Scan deze QR-code voor alle klussers-profielen en meer Hiiper-analyses.

OP DE VOORPAGINA

Verstopte afvoer?

HG is de specialist voor elke verstopping.

Een verstopte afvoer in de keuken of badkamer is niet alleen vervelend voor de consument, maar kan ook zorgen voor nare geurtjes en wateroverlast. Gelukkig heeft HG voor elke verstopping een passende oplossing. Of het nu gaat om vet- en voedselresten in de keuken, of haar- en zeepresten in de badkamer, HG lost het probleem snel en effectief op. Ook ter voorkoming van verstoppingen heeft HG producten beschikbaar.

De ontstoppers van HG zijn speciaal ontwikkeld voor verschillende soorten verstoppingen, zodat er altijd een juiste oplossing is voor de shopper. En met onze handige tips weten zij precies wat te doen.

Van 1 t/m 14 september 2025 ondersteunt HG de categorie met een landelijke consumentenactie: bij aankoop van HG vloeibare ontstopper ontvangt de consument een gratis HG keukenontstopper!

Deze actie wordt extra kracht bijgezet met een landelijke tv-campagne, inclusief tag-on voor de krimpactie. Dit zorgt voor maximale zichtbaarheid, extra traffic en omzetkansen voor de deelnemende retailpartners.

De details van Intergamma’s nieuwe DC

Kort voor de zomer kreeg Intergamma de sleutels van een gloednieuw en duurzaam DC in handen en kon de inrichting beginnen. MIX kreeg een kijkje achter de schermen en leerde dat de bevoorradingstijd van de winkels een dag korter wordt, superduurzaam wordt en dat goederen straks steeds vaker gegroepeerd per gangpad aangeleverd worden en veel schoner en netter zijn.

Joep Arts leidde ons rond in het nieuwe DC in de week waarin Intergamma de sleutels kreeg van de aannemer en de ontwikkelaar. Intergamma gaat het nieuwe distributiecentrum nu inrichten, vullen en gereedmaken, zodat DHL het na de zomer soepel kan runnen. “We spraken al voor corona over een nieuw DC en uiteindelijk kregen we deze kans via ontwikkelaar Montea. De locatie in Tiel was een schot in de roos. Niet alleen voor de medewerkers op de bestaande locaties in Tiel, maar ook doordat we op een bestaande ‘brownfield’-locatie konden bouwen en daardoor in lijn met ons duurzaamheidsbeleid geen nieuwe grond hoefden op te offeren. Met Monta en onze eigen vastgoed- en logistieke experts, aannemer Remmers en DHL hebben we gezamenlijk het hele gebouw uitgedacht en gerealiseerd. Uiteraard zijn wij ‘in charge’, maar DHL gaat de operatie hier runnen, dus we hebben heel veel in overeenstemming met hun standaarden gedaan.”

Regie in eigen hand

Dat zo’n enorm DC voor een opdrachtgever gerealiseerd wordt door een projectontwikkelaar en bouwer, komt vaker voor. Dat het daarna gerund wordt door een externe partij is minder gewoon. Toch koos Intergamma bewust voor deze opzet. “Om onafhankelijker te zijn”, legt Arts uit. “We hebben een huurcontract voor tenminste 15 jaar. Dat is langer dan ons contract met DHL, maar we streven naar een langer durende samenwerking en zijn daarover heel open en transparant naar elkaar.” Ter vergelijking: andere retailers geven hun DC, vaak compleet met huisvesting, uit handen aan een logistieke dienstverlener. “Maar uiteindelijk willen wij de regie houden over ons eigen DC en dat gaat het best als je de sleutels zelf in handen hebt.”

Eigen import én cross-dock

Het nieuwe distributiecentrum combineert straks twee stromen. Enerzijds de fors toegenomen goederenstromen van Intergamma’s eigen importen vanuit het Verre Oosten en elders in Europa.

Die vervijfvoudigden de aflopen tien jaar, namen intussen vijf verschillende locaties in en droegen zo bij aan de noodzaak voor één nieuw DC. Anderzijds dient het nieuwe DC straks voor de cross-dock van goederenstromen van zo’n 60 leveranciers. Die vrachten collecteert Intergamma zelf op de terugweg van de bevoorrading van een rondje bouwmarkten. Dat scheelt enorm veel ritten.

De combinatie van eigen import en cross-dock in één DC kreeg een jaar of tien geleden gestalte toen Intergamma haar omnichannelstrategie formuleerde. “Destijds werd 30% van de goederen naar de winkels vanuit ons centraal magazijn geleverd en 70% decentraal vanuit leveranciers. En die verhouding hebben we toen weten om te draaien naar 70/30. We stuurden veel meer stromen vanuit leveranciers naar ons cross-dock, zodat wij het vandaaruit gecombineerd naar de bouwmarkten konden distribueren. Dat scheelde de winkels heel veel vrachtwagens aan de deur en gaf logistieke rust in de winkels.”

Online via Katoen Natie, voorlopig

Die 70/30 naar bijvoorbeeld 80/20 te krijgen is in het nieuwe DC geen doel op zich, zegt Arts. Net zoals de voorraad en logistiek voor alle weborders voorlopig ook gewoon via Katoen Natie in Antwerpen blijft lopen. “We kijken wat nuttig is en wat kosten bespaart. Alles in dit ene DC doen, is geen doel op zich, al hebben we op de beschikbare 20.000 m2 wel de nodige uitbreidingsmogelijkheden. Katoen Natie doet de fulfilment voor ons online

operatie nu bijvoorbeeld heel goed. En daar hebben ze dus ook ongeveer ons héle voorraad-assortiment van circa 30.000 artikelen liggen, terwijl wij hier in Tiel alleen het eigen-importassortiment huisvesten. We hebben hier straks 20 tot 30% van het hele assortiment op voorraad en kunnen samen met de crossdock ruim 70% van het assortiment van hieruit aan de winkels leveren. In die resterende 30% spelen ook de magazijnen van Fetim en Deli-Home een rol, net als die van FeederOne voor Verf en gevaarlijke stoffen.

Zorg voor medewerkers

Het assortiment dat in het nieuwe DC op voorraad komt, is verdeeld over verschillende enorme hallen. Het cross-dock deel wordt uitgerust met een sorteerbaan met opzetrobot en allerlei mechanische hulpmiddelen die het uitzoeken en verdelen van de goederen zo makkelijk mogelijk maakt en de til-last voor de medewerkers minimaliseert.

Los van de geografische keuze voor Tiel en het samenhangende werkbehoud zien we in het hele pand dat er goed nagedacht is over veiligheid en werkgemak voor de medewerkers. Dat gaat van een beveiligd fietspad helemaal naar de achterdeur en een loopbrug tussen hallen in plaats van een zebrapad tussen de vrachtwagenroutes door, tot aan doordachte looproutes, slim gesitueerde toiletgroepen en een prachtige kantine, compleet met een emballagehal die volledig afgezonderd is en extra afgezogen wordt om de rest van het magazijn stofvrij te houden. Arts: “In de regio Tiel moeten we zwaar concurreren op logistieke mankracht, alleen al daarom maken we het werken in dit nieuwe DC zo prettig mogelijk. We hebben medewerkers die al 20 jaar in onze magazijnen werken, die merken straks een héél groot verschil.”

Enorme variatie in artikelen

Terug naar de hallen. We zien enorme stellingen, in het ene deel onderin legborden op de pick-locaties en bovenin ruimte voor bulk. In de volgende hal een opstelling voor normaal palletgoed, weer een hal verder heel smalle gangen waar uitsluitend induc-

GRIP OP TALLOZE ONDERGRONDEN

De primer voor schilders, die hecht op talloze ondergronden. Van PVC tot hout, diverse metalen en nog veel meer.

tieheftrucks gaan rijden. Daarna een hal voor de buitenmaatse goederen zoals loungesets en tuintafels en binnenmeubelen. En een bunker voor de opslag van producten met een lithiumion-accu’s. Ook voorziet het DC her en der in mobiele rekken, zogeheten dubs. Arts: “In het hele DC hebben we te maken met heel diverse producten. Van dozen schroeven en boormachines tot aan loungesets, barbecues, meubelen en parasols. Parasols passen onderweg naar de winkel wel rechtop in een rolcontainer, maar in het magazijn niet liggend op een pallet. Voor zulke producten hebben we die flexibele stellingen.”

Nog amper gemechaniseerd

Verregaande mechanisering is nog niet aan de orde, volgens Arts. “Het pand is wel zo ontworpen dat dat in de toekomst mogelijk is. We gaan van start op basis van keuzes van een paar jaar geleden, maar zodra het straks draait, maken we een plan waarin we ‘de steen weer vijf jaar verder gooien’. En dan kan mechanisatie best wel aan de orde komen.” Bij zulke keuzes is het een kwestie van kosten en baten en bepaalt het assortiment vaak wat mogelijk is.

Hetzelfde geldt voor voice-picking. Dat gaan de logistieke mensen in het nieuwe DC niet doen. “We hebben dat in onze vorige magazijnen wel geprobeerd, maar zagen dat dat veel trainingsuren kostte en dat de mensen net zo lief scanden. Dus gaan we hier ook scannen, al zijn de opties wel verbeterd met andere scanners.” Een opslag- en pick-robot zoals die in het magazijn van Katoen Natie draait, komt in de toekomst misschien ook in beeld. De vloer is daar in bepaalde hallen al wel op voorbereid.

Cruciale

mijlpalen

Dat mechanisatie nu niet meteen ingevoerd wordt, scheelt Arts en zijn team veel hoofdbrekens. “Hoe goed we dit ook voorbereid hebben, er zitten altijd een paar risico’s aan de verhuizing naar een nieuw DC”, zegt hij. “De eerste is het nieuwe Warehouse Management Systeem. Blue Yonder vervangt straks ons oude eigen oude WMS. Daar kunnen hick-ups in ontstaan, maar die vangen we vooraf af door goed te testen en gefaseerd de cruciale mijlpalen te volbrengen.” Arts heeft het bijvoorbeeld over ‘Golden

Transacties’ qua inbound en qua outbound. Als die eerste orders goed lopen, mag je aannemen dat alle volgende orders ook soepel zullen gaan.

Mogelijke haperingen opvangen

Het tweede risico zit hem in de productiviteit. “Het is altijd even wennen voordat alles optimaal draait en als je een productiviteitsdip van 20% verwacht, maar het is 30%, bouw je een back-log op en riskeer je een waterval van achterstand. Dan kun je opschalen in shifts en in aantal mensen. En tegelijkertijd hebben we in veel van onze winkels al extra voorraad opgebouwd. Daarmee kunnen ze eventuele haperingen in de aanvoer overbruggen zonder dat de consument daar last van heeft.” Die extra voorraad moet overigens wel uit de automatische ‘replenishment’ van het DC wegblijven, anders loopt het hele voorraadspel alsnog in de soep. Om maar aan te geven hoe complex deze operatie is. Arts: “Als we overgaan naar het nieuwe DC hebben we de grootste piek in onze goederenbeweging – en dus ook omzet – achter de rug en we ontlopen dus ook het risico op haperingen in nieuwe mechanisering, omdat we daar nog even mee wachten.”

Efficiënte

verhuizing

De verhuizing van de vijf oude magazijnen naar het ene nieuwe DC wordt trouwens nog een precieze operatie waarbij assortimenten in batches verhuisd worden en leveringen aan de winkels ook groepsgewijs overgaan van oud naar nieuw. “Bij het verhuizen van goederen willen we files van vrachtwagens vermijden. En terwijl er in het nieuwe DC al goederen nieuw binnenkomen, terwijl die productgroepen nog uit het oude DC worden uitgeleverd, gaan we intern pendelen om de vrachtwagen naar de winkel op één plek te kunnen laden. Dat is het meest efficiënt.”

Slim goederenverkeer

Ook heel efficiënt is de groepering van artikelen in het DC. De lampen liggen zoveel mogelijk bij de fittingen en armaturen, zoals ook tuinartikelen bij elkaar komen te liggen. Dat scheelt veel pick-meters en tijd in het DC en maakt mogelijk dat veel ijzer-

Gun je klant voordeel!

Actieperiode: 15-06-2025 t/m 30-09-2025

Actieperiode: 15-06-2025 t/m 30-09-2025

waren bij elkaar worden uitgeleverd, net zoals de kwasten samen met de verf. Dat scheelt veel uitsorteerwerk en goederenverkeer op de winkelvloer.

Arts laat ook zien dat er nagedacht is over bufferen van seizoensgoed. Na het tuinseizoen kunnen op een mezzanine-vloer bijvoorbeeld volumineuze zwembaden en lounge-sets weggezet worden om in de hallen ruimte te maken voor ander assortiment. “Op basis van merchandise-planning kijken we trouwens heel goed of we goederen gaan opslaan voor het volgende jaar of dat we beter kunnen uitverkopen”, zegt Arts.

Trots, nu al?

Over uitverkoop gesproken: de verhuizing van de voorraad van de oude magazijnen naar het nieuwe DC gaat met minimale uitverkopen. “We anticiperen al een hele tijd op deze verhuizing en hebben amper incourante voorraad”, zegt Arts. “En wat er eventueel weg kan, verkopen we meestal via de bouwmarkten zelf uit.” Of ‘ie trots is? “Nou, trots?”, lacht Arts. “We hebben hier met een heel team hard aan gewerkt. En extern heel goed samen met Montea, DHL, Remmers Bouwgroep en heel veel andere partners. Die hebben we geselecteerd op kwaliteit, prijs en flexibiliteit. En die flexibiliteit heeft zich intussen al uitbetaald. Maar écht trots ben ik pas als alles hier straks soepel draait.”

Intergamma’s nieuwe DC in cijfers

• Ruim 94.000 m2 aan oppervlakte

Circa 1.000.000 m3 inhoud

• 65.000 opslaglocaties

12.000 artikelen op voorraad

• Meer dan 100 vrachtwagenbewegingen per dag

• Tot 200 medewerkers tegelijk aan het werk

• 126 laad- en los-docks

• Cross-dock, 4 voorraadhallen en 1 Li-ion-bunker

Breeam Excellent qua duurzaamheid

• 14.300 zonnepanelen

Duurzaam tot in detail

Intergamma wil de meest duurzame doe-het-zelf-retailer van de Benelux worden en ziet duurzaamheid als een strategische hoofdzaak, niet als bijzaak. Voor het nieuwe distributiecentrum in Tiel is daarom geïnvesteerd in een toekomstbestendig, energiezuinig en gezond gebouw.

Vanaf de start van het project was duurzaamheid het uitgangspunt, met een BREEAM Excellent certificaat als resultaat. Elke beslissing, van materialen tot energiegebruik, werd getoetst aan de duurzaamheidsdoelen van Intergamma.

Concreet maakt het DC gebruik van 14.300 zonnepanelen die meer dan vier keer het eigen energieverbruik opwekken. De volledige LED-verlichting en slimme klimaatbeheersing dragen bij aan een lagere ecologische voetafdruk. Regenwater wordt opgevangen en hergebruikt, terwijl de bouwmaterialen zijn geselecteerd op circulariteit en herbruikbaarheid. Er zijn groenzones gemaakt en voor vogels, vleermuizen en insecten zijn voorzieningen getroffen. Daarnaast is er aandacht voor de gezondheid en het welzijn van medewerkers. Het ontwerp omvat optimale daglichttoetreding, goede ventilatie en akoestische voorzieningen die bijdragen aan een prettige werkomgeving.

Bovendien zijn er maatregelen genomen om afvalproductie te reduceren en recycling te bevorderen, waarmee Intergamma zijn betrokkenheid bij een circulaire economie onderstreept. Met deze initiatieven wil het bedrijf niet alleen zijn eigen duurzaamheid verbeteren, maar ook de lat hoger leggen voor de sector als geheel.

Zo draagt het DC bij aan Intergamma’s duurzaamheidsambitie

• BREEAM Excellent: topniveau in duurzaam bouwen 14.300 zonnepanelen: goed voor ruim vier keer het eigen energieverbruik

• CO2-reductie: minder transportbewegingen dankzij centralisatie

• Duurzaam comfort: daglicht, luchtkwaliteit, akoestiek, circulair meubilair

Toekomstbestendig: voorbereid op elektrisch transport, hergebruik van materialen

• Natuurinclusief: duurzame materialen, nestelplekken voor vogels, vleermuizen, aanleg fietspad en groenzones

Juni was goed voor +4,6%

MIX presenteert de benchmark voor de ontwikkelingen in de DHZ-retail.

NIQ GfK’s DIY Recap is het maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door de Amstelveense marktonderzoekers in Nederland worden gemeten.

In het vorige artikel hebben we de cijfers tot en met maart besproken, nu zijn we een kwartaal verder en is het een goed moment om het voorjaar door te nemen. Het voorjaar is het hoogseizoen voor het tuinsegment. Bepalend voor de omzet in deze is het weer van de afgelopen maanden. Met 2024 hebben we een jaar achter de rug met veel neerslag, in dat opzicht is 2025, over het eerste halfjaar, een stuk droger. Ook qua zonuren steekt 2025 ruim boven vorig jaar uit, alleen in temperatuur ontloopt het elkaar niet heel veel, behalve de maand juni die een stuk warmer was dan vorig jaar (bron: KNMI). Daarmee blijft het beeld dat het een veel aangenamer voorjaar was dan vorig jaar. De totale groei van de bouwmarkten in juni komt uit op +4,6%, voor het tweede kwartaal is dit +5,4% en voor het eerste halfjaar +4,1%. Daarmee zien we tot op heden een sterkere groei dan over heel 2024.

Tuin

Het gemiddelde aandeel van het tuinsegment binnen de totale omzet van de bouwmarkten over het hele jaar is zo’n 12% à 13%. In het tweede kwartaal loopt dit echter op naar 20%. Totaal wordt er om en nabij de 500 miljoen euro omgezet in het tuinsegment. In 2024 was het aandeel van het tweede kwartaal goed voor 43% van de jaaromzet en dus ook cruciaal voor het totale groeipercentage over het hele jaar. Het tweede kwartaal van 2025 is de omzet naar € 236 mln gestegen, wat 20 mln hoger uitkomt dan in hetzelfde kwartaal in 2024.

Het grote verschil met vorig jaar zijn de neerslagcijfers. Met een veel droger voorjaar dan 2024 zien we het segment tuinbewatering een stevige groei noteren van 35% voor het tweede kwartaal in 2025 vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. Daarmee is nu over het eerste halfjaar al 75% van de omzet van 2024 gerealiseerd. Ook tuinchemie (meststoffen, insecticides en bestrijdingsmiddelen) laten met een groei van 14% een sterke groei zien in het tweede kwartaal.

De verkoop van tuingereedschap laat ook een duidelijke piek zien in het tweede kwartaal, maar hier zien we minder invloed van een nat of droog voorjaar met een beperkte groei van 1% voor handtuingereedschap en 2% voor elektrisch tuingereedschap. Een opvallende uitschieter is bladblazers, waar normaal gesproken de piek voor dit segment in het najaar ligt is hier sprake van een sterke groei in het tweede kwartaal van 2025 met 40%. Vorig jaar lag het aandeel van het tweede kwartaal in de totale omzet van 2025 binnen bladblazers op 21%, dat zou met de cijfers van dit jaar richting de 29% gaan, waarmee toch een substantieel deel van de omzet in het voorjaar wordt gerealiseerd.

Naast de groei van tuinbewatering zien we ook dat er meer tuinbenodigdheden zijn omgezet, waaronder ook barbecues meegenomen worden. Eerste halfjaar is dit een groei van 10%, wat gelijk opgaat over beide kwartalen. Ook zijn er meer tuinen verfraaid met tuinhuisjes of blokhutten (+16% eerste halfjaar), maar ook nieuwe sierbestrating (+6%), daar past dan ook een mooie nieuw tuinset bij, wat een groei voor tuinmeubilair betekent van 7%.

Verf

De verfcijfers laten een groei zien van3% in het tweede kwartaal, waar dit met name in april tot stand is gekomen. Waar april en mei in 2024 erg nat waren, lijkt er vroeg in het voorjaar meer schilderwerk opgepakt te zijn. Maart liet in het vorige kwartaal ook al een stevige groei zien, maar april doet er nog een schepje bovenop. Daarna zien we de omzetgroei terugzakken en in juni zelfs negatief uitkomen. Voor het buitenschilderwerk kijken we met name naar houtbescherming (beitsen en vernis), maart groeide hier al met 22%, april komt daar uit op 24%. Dit betekent voor april met € 5,8 mln dat de omzet € 1,1 mln hoger uitkomt dan de omzet in april 2024. Ondanks deze vroege start met hoopgevende cijfers drukt de omzet in mei (–7%) en juni (–16%) het tweede kwartaal alsnog in een kleine min van 1%. Het eerste halfjaar komt met +2% wel positief uit.

Lakken, minder weersafhankelijk, groeit in zowel het tweede kwartaal als het eerste halfjaar met1%. Muurverf laat in het tweede kwartaal en eerste halfjaar een groei van 5% zien.

Elektrisch gereedschap

In het eerste kwartaal liet elektrisch gereedschap groeicijfers zien, in het tweede kwartaal heeft dit helaas niet doorgezet en

Auteur Stephan Bakkum, GfK

DIY Recap nader bekijken?

MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

NIQ GfK’s DIY Recap

Wat moet je weten als je naar deze cijfers kijkt?

Op basis van de kassa-aanslag vormt zich een hard cijfer van het totaal aan omzet; NIQ GfK rapporteert consumentenwaarde incl. btw. Het DHZ-universum van de NIQ GfK rapportage omvat de bouwmarkten Bauhaus, Gamma, Hornbach, Hubo, Karwei, Kluswijs en Praxis. De grote variëteit van producten in de DHZ-retail is op een inzichtelijke manier gegroepeerd in een 7-tal hoofdgroepen en een restgroep.

Over NIQ NielsenIQ (NIQ), leider in consumentenkennis, biedt het meest complete inzicht in het koopgedrag van consumenten en onthult de groeikansen van morgen. NIQ fuseerde in 2023 met GfK, waarbij twee marktleiders met ongeëvenaarde wereldwijde reikwijdte werden samengebracht. Onze wereldwijde reikwijdte beslaat meer dan 90 landen en dekt ongeveer 85% van de wereldbevolking en meer dan $7,2 biljoen aan wereldwijde consumentenuitgaven. Met een holistisch retailoverzicht en de meest uitgebreide consumenteninzichten – geleverd met geavanceerde analyses via state-of-the-art platforms – biedt NIQ The Full View™. Bezoek voor meer informatie www.niq.com

daalt de omzet met 2%, wat voor het eerst halfjaar een groei van 0% betekent. Boormachines doen het relatief nog goed, waar het tweede kwartaal nauwelijks groei laat zien, maar het eerste halfjaar nog met ruim 2% groeit. Sterkste groei zien we in elektrische schroevendraaiers: 9% en elektrische nietapparaten: 11%, deze segmenten doen het ook goed in het tweede kwartaal. Accessoires voor elektrisch gereedschap groeit ook met 8% in het tweede kwartaal en voor het eerste halfjaar. Segmenten die onder druk staan in het eerste halfjaar zijn minitools (–17%), schaafmachines (–15%) en verfafbranders (-11%). Andere gerelateerde segmenten zoals meetgereedschap draait ook stationair dit jaar met een minimale groei over de eerste 6 maanden. Handgereedschap laat een groei van ruim 2% zien en doet het vergeleken met elektrisch gereedschap nog redelijk goed.

Samengevat

Waar tuin een sterke aanjager is van het voorjaar met droger en zonniger weer dan vorig jaar, is juli wat wisselvalliger en is het afwachten hoe de zomer verder verloopt. Niet elk segment profiteert in dezelfde mate. Hoewel er in het eerste kwartaal tekenen waren dat elektisch gereedschap groei liet zien, zet dat zich niet echt door in het tweede kwartaal.

Groei/Dalers juni 2025 t.o.v. juni 2024 ()=2e kwartaal:

Totaal: +4,6% (+5,4%)

Verf

Houtbescherming –16% (–1%)

Lakken –8% (+1%)

Muurverf +3% (+5%)

Tuin

Tuinbenodigdheden/incl. BBQ +13% (+11%)

Tuinhuizen en blokhutten +21% (+18%)

Tuinbewatering +29% (+35%)

Tuinhandgereedschap –5% (+1%)

Tuin Elektrisch gereedschap –3% (+2%)

Bladblazers +33% (+40%)

Tuinchemie +8% (+14%)

Tuinmeubelen +17% (+4%)

Sierbestrating +2% (+6%)

Elektrisch gereedschap

Boormachines –6% (+0%)

Elektrische schroevendraaiers +7% (+8%)

Elektrische nietapparaten +6% (+9%)

Minitools –17% (–17%)

Schaafmachines –7% (–12%)

Verfafbranders –15% (–16%)

Meetgereedschap

Handgereedschap +1% (+3%)

DIY Recap

Op basis van haar Total Store Report maakt GfKspeciaal voor Vakblad MIX een DIY Recap met de meest actuele groeicijfers. Hier de cijfers van juni.

Jul 24 - Jun 25

TOTAAL

Bouwchemie & Bouwmaterialen

Deco

Deuren, kozijnen, hout&plaat

Electra

Sanitair & tegels

Tuin

IJzerwaren en gereedschap

Overig

KWARTAAL

Apr 25 - Jun 25

Jun 25

DIY Recap nader bekijken? MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

“Wij zijn probleemoplossers”

In het Rotterdamse Magazijn Blijdorp is de winkel meer dan werk. Het is een leven. Eigenaar Richard Boot en zijn familie lossen problemen niet alleen op met producten, maar vooral met service, toewijding en ouderwets vakmanschap. En dat gecombineerd met Rotterdamse humor. Hoe ze dat al sinds 1939 volhouden? Lees hoe een wijkwinkel uitgroeide tot een begrip.

“Ik snap niet dat mensen moe kunnen zijn van hun werk. Ik werk zes dagen in de week, alleen op zondag is de winkel gesloten”. De spraakwaterval van ondernemer Richard Boot (46) droogt niet snel op, terwijl hij op een prullenbak in het kleine magazijn zit. “Maar de eerste drie dagen van mijn vakantie? Dan kan ik niks. Dan ben ik op en heb ik hoofdpijn. Daarna krabbel ik weer op.” Het succes van de winkel zit volgens de energieke eigenaar in 100% toewijding. “Wij zijn ondernemers, geen winkeliers. Een winkelier opent om negen uur en loopt om zes uur de deur uit. Wij zijn ondernemers met passie. We zijn altijd bezig. Het is een leven, bijna alles gebeurt hier in de winkel.”

Naast zijn gepensioneerde ouders werkt collega Raymond ruim tien jaar mee in het familiebedrijf. Boot: “Hij werkte eerst bij een drukkerij en was destijds verrast wat er allemaal bij het winkelspel komt kijken.

Zijn productkennis hebben we hem al doende geleerd. Maar eigenlijk zijn we geen productverkopers, we zijn probleemoplossers. Mensen kopen bijvoorbeeld een emmer latex bij een grootschalige bouwmarkt, waarna ze aan ons komen vragen wat ze ermee moeten doen.”

Lachend: “Ook daarbij helpen wij.”

Nadruk op de winkel

Het hoekpand van Magazijn Blijdorp is beeldbepalend met de kleurrijke emmers, wasrekken en bezems voor de deur. Eenmaal binnen vind je een breed assortiment van gereedschappen, ijzerwaren, tuingereedschappen, verf en sanitair benodigdheden. Met de verkoop van Proxxon Industrial handgereedschap is Blijdorp bovendien de grootste verkoper in Nederland. Voorheen stonden ze hiermee twaalf weekenden per jaar op een beurs voor modelbouw, waardoor ze in die periode

“We kennen onze klanten niet bij naam. Wel weten we welk probleem ze hadden.”

HybridPower. Kunststof ontmoet staal. Sterk, veilig, simpel.

De kracht van staal, het gemak van kunststof?

zeven dagen in de week werkten. “In de laatste weken zagen we er niet meer zo fris uit. Inmiddels verkopen we deze en andere producten via onze webshop. De bestelde producten halen we uit onze winkel of opslag en die pakken we ’s ochtends in. Maar dat inpakken, dat vinden we minder leuk werk.”

Het is ruim voor twaalf uur en Richard zijn ouders zijn inmiddels de winkel binnengestapt. Zijn vader haakt direct aan bij het gesprek. “Leuke omzet hoor, maar waar doe je het voor? Zeker als je het resultaat deelt door de uren. Online is niet bijzonder, we hebben meer aan onze winkelklanten. Maar ach, als je geen lol in je werk hebt, dan wordt het lastig.” Richard vult aan: “We zijn ook actief op bol. Maar die online omzet komt allemaal van buiten onze regio. Ook online draait het uiteindelijk om vertrouwen: onze winkelnaam staat erbij. Dat is de basis. Mensen willen de prijs van internet, maar de service van een winkel. Je ziet het ook aan grote online ketens, die openen fysieke winkels in de stad.”

Trends zijn voor de bouwmarkten

De familie – door klanten ook wel de liefkozend de Bootjes genoemd – is dan ook een groot voorstander van fysieke winkels. Richard: “Mijn kinderen moeten van mij naar een winkel.” Maar dan wel een waar kwaliteit verkocht wordt. Als voorbeeld geeft hij de productgroep huishoudelijke artikelen die ze verkopen. Bij Magazijn Blijdorp is een complete etalage ingeruimd met potten en pannen. Richard Boot: “Natuurlijk als

inhaker op de omstandigheden bij Blokker. Maar we houden zoveel mogelijk vast aan ons assortiment, we doen niet aan trends. Dat is voor de bouwmarkten. Wat we wel doen, is verf mengen, waarbij 80% voor dezelfde kleur wit kiest”, zegt hij met een glimlach. Hij vindt de kwaliteit van producten bedroevend bij branchevreemde aanbieders, zoals een Action. “Marktverziekers zijn het. Ik snap bijvoorbeeld ook niet dat mensen een boormachine bij een supermarkt kopen. Je wilt toch dat zo’n stuk gereedschap wat langer meegaat?”

Vanaf 1939 op deze plek

Als derde generatie runt Richard Boot Magazijn Blijdorp. Zijn grootvader begon in 1939 aan de Rotterdamse Nobelstraat een ijzerhandel. Later stapten zijn tante, ouders en uiteindelijk Richard zelf in. De winkel groeide in de loop der jaren, maar verhuisde nooit. “Wat goed is, verander je niet,” zegt Richard daarover. De toewijding zit in de familie: vader Wim werkt op zijn 77ste nog elke dag mee, moeder (74) helpt geregeld.

Dat Wim de winkel destijds overnam, was voor hem een vanzelfsprekende keuze. “Als je ervoor kiest, ga je er ook voor.” Richard verduidelijkt: “De winkel houdt je jong en fit, zeggen ze er zelf over. Mijn vader doet ook nog de administratie. Maar op de vraag of ze nog niet gestopt zijn, reageren ze geïrriteerd. Integendeel: het geeft ze energie.” Zelf groeide hij op boven de winkel, waar hij op zijn veertiende begon. “Ik heb vmbo gedaan, waarbij ik stage heb gelopen bij Van der Toorn in Gouda. Ik mocht namelijk nergens in de buurt stage gaan doen. Zij hadden een veel grotere winkel, maar onze winkel vind ik leuker. Door het klein te houden, kun je namelijk beter doen waar je goed in bent. Maar daar heb ik het wel geleerd, zo werkte ik bijvoorbeeld op provisiebasis. Later heb ik hier ook wel eens aanbiedingen gehad.

Maar ik mocht niet weg van mijn vader. En een zaak erbij? Ach, je kunt maar één paar schoenen dragen.” De overdracht van vader op zoon zorgde niet voor frictie.

Wel probeerde Richard nieuwe dingen uit. “Maar kort

GROHE AL 50 JAAR GEMAAKT

1975 2025

Al 50 jaar staat GROHE voor kwaliteit, design, technologie en duurzaamheid. Om dit jubileum te vieren, maakt iedere klant die tussen 1 september en 31 oktober 2025 een GROHE product koopt kans op één van de 5.000 prijzen.

GROHE is jarig en viert feest! Ontdek de 50 jaar campagne en de actievoorwaarden op 50jaar.grohe.nl

50jaar.grohe.nl

Schaatsen slijpen in de winter

Met een ijsbaan in de buurt hebben ze het in de winter drukker. “Als je de vraag om schaatsen te slijpen zo’n tien keer hoort, dan gaat het als ondernemer jeuken. Dus kochten we een slijpmachine en volgden we een cursus. Met succes, want door de hele winkel lagen schaatsen.” Trots laat hij een foto zien van talloze genummerde tassen. “Inmiddels hebben we vier machines. Alle mensen die onze winkel bezoeken, kopen er vaak meteen nog iets bij.”

daarna gingen we al snel terug naar wat mijn vader al bedacht had. Een verschil tussen ons? Dat is er wel. Ik koop niet zo vaak dingen verkeerd in”, grijnst hij.

(Nog) nergens bij aangesloten

Tot vorig jaar was Magazijn Blijdorp aangesloten bij SVIJ Randstad, een coöperatieve inkoopvereniging. “Voor de inkoopcondities en de vergaderingen. En vooral voor wat daarna werd besproken”, legt Boot uit. “Vorig jaar is de club opgeheven, waarbij de meeste collega’s overgestapt zijn naar de Groene Vakwinkel. Zij zijn ook bij ons komen praten. Maar weet je, eigenlijk heb ik mij er nooit zo in verdiept, het gaat goed zo. In de afgelopen 86 jaar hebben we voldoende kennis opgebouwd – met de bijbehorende condities.”

Buurt leeft en bruist

In de afgelopen decennia is de winkel stapsgewijs uitgebreid, maar verder is er weinig veranderd. In tegenstelling tot de wijk. “We hebben een echte buurtfunctie en dat wordt gewaardeerd”, zegt Richard daarover. “De samenstelling van de buurt is wel veranderd, het is meer een buurt voor jonge gezinnen van tweeverdieners geworden. Ook zijn er de laatste jaren veel jongeren en buitenlanders bijgekomen,” vat hij de ontwikkeling samen. “Er is nu een andere mentaliteit waarbij de wijk leeft en bruist, dat is goed. Voor ons is de binding en de communicatie heel leuk. Je ziet trouwens ook dat steeds meer collega’s wegvallen, waardoor we minder hoeven te delen. Mensen gaan namelijk

op zoek naar een soortgelijke winkel. En sommige formules vullen de gaten op, zoals een Praxis City Store. Maar er gaat geen ondernemer meer een ijzerwarenwinkel beginnen. Dat is niet haalbaar.”

Do it for me

Naast hun taak als probleemoplossers helpen ze klanten door een complete klus te regelen. “Daarvoor werken we met een flexibele schil. Kijk, winkels met een inmeet- en montagedienst verdienen het aan de buitenkant. Wij verdienen het in de winkel. Bijvoorbeeld wanneer jongeren in de buurt komen wonen, dan zie je dat hun ouders hier tijdens de verhuizing hun benodigdheden kopen. Die generatie gaat wat eerder naar een winkel zoals die van ons. Daarna stappen hun kinderen ook makkelijker over de drempel.” Richard vervolgt: “En dat mensen handiger worden? Ja, dat denken ze misschien met video’s en ChatGPT. Maar dan hebben ze nog steeds twee linkerhanden. Ik hunker trouwens nog wel eens naar de coronatijd, toen we meer waardering van klanten kregen.”

Staat een vierde generatie al klaar om de winkel over te nemen? Boot heeft twee zoons, maar ziet dat niet snel gebeuren. “Lokale winkels zijn belangrijk, maar als het niet door de kinderen of een externe overnamekandidaat wordt overgenomen, dan stopt ons bedrijf. Over dertien jaar gaat Raymond met pensioen, dan stop ik ook. Hoewel, dan moet ik eigenlijk nog een jaartje door, want dan bestaan we 100 jaar en worden we koninklijk”, zegt hij met een brede glimlach.

Rova vernieuwt Gamma Utrecht op helft van metrage

De Gamma in Utrecht West werd vernieuwd, maar moet zijn metrage nu wel delen met een supermarkt. De resterende 1.100 m2 zijn slim ingericht, specifiek toegesneden op de lokale klandizie van stadsklanten in het dichtbevolkte centrum van Utrecht. Maar het is géén apart concept, zegt Intergamma’s Joost de Beijer uitdrukkelijk bij de opening. MIX ging eens kijken hoe Gamma dat voor elkaar gekregen heeft.

“We zijn heel blij dat we hier hebben kunnen blijven”, zegt Machiel van der Sluis, directeur van Rova Beheer. Rova is dochter van De Hoop Terneuzen, franchisenemer van Intergamma, met vijftien bouwmarkten van Gamma en Karwei en met vijf winkels ‘thuis’ in Utrecht. Het monumentale pand anno 1954 aan de Utrechtse Steenovenweg was oorspronkelijk een bloemenveiling en al sinds 1972 een goedlopende bouwmarkt. Eerst een Wickes en sinds 2003 een Gamma, in handen van Rova. Toen het pand in 2022 overging naar Hoogvliet Beheer liet die nieuwe eigenaar al snel weten het gebouw te willen verduurzamen en er ook een supermarkt in te willen vestigen. “Daarmee ging ons metrage van 2.500 m2 naar 1.100 m2. Een hele uitdaging, want met die 2.500 m2 waren we al geen doorsnee Gamma en nu al helemaal niet.”

Supermarkten rekenen ‘anders’

Het verzorgingsgebied van deze Gamma is lucratief met de dichte bebouwing en de vele stadsvernieuwing rondom. Dat potentieel gaat Gamma nu verzilveren vanuit een verduurzaamd pand. Dat voldoet na de verbouwing aan de hoogste duurzaamheidsnormen (A+++++), met onder andere geavanceerde isolatie, energiezuinige verlichting en efficiënte klimaatbeheersing. Dit maakt Gamma niet alleen een bestemming voor doe-het-zelvers, maar ook een voorbeeld van verantwoord ondernemen in de bouwsector, aldus Rova zelf.

Als het aan Van der Sluis had gelegen, was de Gamma trouwens 2.500 m2 gebleven, want hij draaide goed. “Maar in die positie zaten we niet. Ik heb zelf veel ervaring in de supermarktbranche en weet dat ze daar heel anders rekenen qua huisvesting. Maar gelukkig kregen wij de voorkeur om te kunnen blijven naast de nieuwe

Hoogvliet-supermarkt. En na de verbouwing zijn we blij met de goede vorm waarin we het Gamma-concept op ons kleinere metrage gestalte hebben kunnen geven.”

Assortiment op basis van data-analyse

Op basis van data-analyse van historische verkopen en bestedingspatronen en shopper-profielen, werd een

assortiment samengesteld en een puzzel gelegd met de elementen uit het Gamma-concept. “Dit is géén nieuw Gamma-format”, zei Intergamma’s CEO Joost de Beijer nadrukkelijk bij de opening. Het is een invulling van het standaard Gamma-concept met een keuze uit bestaande componenten, specifiek gericht op deze locatie en dit verzorgingsgebied.

In de winkel zien we een uitgebreid aanbod aan ijzerwaren en gereedschappen, typisch voor een stadswinkel in een gebied met veel bestaande bouw. Tuin zien we minder, net als ruwbouw. Verf is daarentegen heel prominent aanwezig. Het Pixel-concept staat hier zelfs in zijn grootste vorm.

Vloeren en raamdecoratie zien we ook wel, maar vooral stalen en bestelmodules. Van der Sluis: “Vooral als het aankomt op volumineuze goederen hebben we hier een uitdaging qua magazijn en winkelruimte. Maar gelukkig hebben we om ons heen diverse andere Gamma- en Karwei-winkels van Rova en kunnen we via dat netwerk vaak toch dezelfde dag nog bij de klant leveren.”

Intergamma jaloers

Joost de Beijer merkte nog op dat ze tijdens de verbouwing enigszins jaloers hadden gekeken naar het tempo waarmee Hoogvliet de supermarkt had opgebouwd. “Wij zijn wel wat gewend, maar jullie doen dat zóveel sneller. Van jullie tempo kunnen we nog veel leren.” Ook roemde hij de investeringsbereidheid van franchisenemer Rova. “Na de ombouw van Karwei Nieuwegein en de voormalige outlet van Karwei, is dit de derde winkel die Rova volledig onder handen nam. Dank je wel daarvoor.”

Combi-balie, leuk idee

Om een goede indruk te krijgen van de puzzel die Gamma in Utrecht legde met de verschillende concepten als puzzelstukjes, liepen we een rondje met vestigingsmanager Rolf Keijzer. Die wijst meteen bij de ingang al op een specifieke karaktertrek van deze stadswinkel: de servicebalie. “Die is hier altijd heel druk. Vooral in het weekend. Pakketjes en vooral ook heel veel verhuur. Daarom hebben we er hier ook geen

combi-balie van gemaakt. Een leuk idee, om op rustige tijden de kassa en de servicebalie te combineren om op een medewerker te kunnen besparen. Maar dat werkt in een winkel als de onze dus niet.”

Amper tuin, behalve op de koppen

Vanwege de beperkte ruimte heeft de winkel bijvoorbeeld geen tuinschermen en geen tuinmachines.

Vanwege het seizoenskarakter en de specifieke stadse klandizie. Toch heeft Keijzer een paar slimme oplossingen. “Met tuin ben je veel tijd kwijt in de voorberei-

ding, dan is het drie maanden seizoen en daarna krijg je de uitverkoop. Daarvoor kunnen we ons hier geen permanente schapruimte permitteren. Daarom gebruiken we de koppen en het middenpad voor seizoensgerichte handel. Nu hebben we daar de barbecues, de briketten en de potgrond staan en in de winter staan er de tochtstrips en de isolatieproducten. Tuinslangen en wateraccessoires hebben we wel het hele jaar door, net als dompelpompen. Die verkopen we hier iedere herfst als de werfkelders hier in de buurt allemaal onderlopen.”

Grootste verfafdeling, kleinste winkel

Zo blijkt maar eens hoe goed Keijzer zijn klanten en het verzorgingsgebied kent. “Auto en fiets zijn ook heel belangrijk en hebben we dus goed staan. Net als de complete verfafdeling. Landelijk is Gamma sterk in verf en hier lokaal zijn wij dé verfspecialist. Dus hebben we het Pixel-verf-concept van’s lands grotere Gamma’s hier bij ons in deze compacte winkel.”

Die verfafdeling zie je ook meteen vanaf de entree. Zoals je de slimme inrichting met rechts hoge schappen en links alleen lage stellingen een doorkijk naar achteren

geeft. Daar vinden we nog steeds een assortiment constructief en bouw. Het hout is er wel wat korter dan normaal, wegens het lagere plafond, de lijstenkast is er een van Karwei en het zakgoed voor metselzand en specie is beperkt voorradig. “Als mensen gaan metselen, kopen ze vaak een halve pallet en hebben we toch al snel tekort. Dan wijzen we op de bestelzuil en click&collect of gaan we zelf met onze bus bezorgen uit de voorraad van de collega-Gamma’s uit de buurt.”

Afgestemd op de stadse klus

In de winkel vind je wel veel gereedschap, bevestigingsmiddelen en hang- en sluitwerk. Afgestemd op de kleine klus die de stadse klanten uitvoeren in hun (meestal) appartementen. Zo zien we veel deurbeslag. “Want met een ander krukje of knopje ziet een deur, een keuken of een kastje er toch meteen heel anders uit”, zegt Keijzer. In de sanitair-gang zien we trouwens ook geen lange lengtes PVC. “Past niet”, zegt Keijzer. “Maar het is allemaal te bestellen en te leveren.” Datzelfde geldt voor de vloeren en de raambekleding. In de winkel wel showpanelen en demo-configuratoren, maar amper voorraad om meteen mee te nemen. “Raamdecoratie is meestal maatwerk”, zegt Keijzer. “En laminaat is sowieso geen product dat je snel koopt om direct dezelfde dag te gaan leggen. Dat moet sowieso twee dagen acclimatiseren. Maar qua ondervloeren hebben we wel weer wat voorraad. Dat komen mensen nogal eens tekort en dan hebben ze snel een extra pak nodig.” Slim-slim, vinden wij. Zo alles bij elkaar blijkt de Gamma in Utrecht met zijn dikke 1.000 m2 een mooi staaltje puzzelwerk met als resultaat een winkel die op basis van data-analyse en vak- en klantkennis is toegesneden op de plaatselijke klandizie.

Hiiper markt monitor

Marktcijfers over DHZ, tuincentra en woonwinkels

Data zijn essentieel om in te winnen, maar in sommige branches is het minimaal beschikbaar of niet compleet, waardoor het de kracht als sturingsmiddel verliest. Denk daarbij aan bestedingen van klanten bij de concurrent of de ontwikkeling van spelers die buiten de klassieke branches vallen. Als er geen compleet overzicht van de consumentenbestedingen is, hoe kun je dan zien hoe je in de totale markt wint?

Met dagelijks inzicht in meer dan 200.000 Nederlandse huishoudboekjes, biedt Hiiper een feitelijk en compleet beeld van consumentengedrag, binnen elke b2c-branche. Een unieke combinatie van inzichten om kansen voor groei te identificeren. Om een completer overzicht van consumentenbestedingen in de DHZ-retail en bouwgroothandel te bieden, deelt data & insightsbureau Hiiper in Mixpress periodiek de consumentenpenetratiecijfers van doe-het-zelf, tuincentra en woonwinkels, gemiddelde bestedingen voor de top 5-retailers en deze keer een deepdive op de kerstperiode bij tuincentra.

Landelijke penetratiecijfers periode 7

Doe-het-zelf*

29% Van de Nederlandse huishoudens heeft minimaal 1 transactie binnen de doe-het-zelfsector gedaan in periode 7. Daarmee laat de sector wederom een groei zien ten opzichte van dezelfde periode van vorig jaar.

Tuincentra

Net als Doe-het-zelf zien we een daling voor de branche in bezoekende huishoudens ten opzichte van periode 6, maar wel een groei ten opzichte van vorig jaar (van 3%).

Woonwinkels**

Woonwinkels blijven het moeilijk hebben dit jaar. Net als in de vorige editie van Mixpress waar we de Hiiper cijfers in presenteerden, zien we ook nu een daling in deze branche op bezoekende huishoudens.

Ten opzichte van periode 6 dit jaar zien we een daling van maar liefst 12% in bezoekende huishoudens. Ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar zien we een daling van 6%.

Hopelijk trekken de cijfers na de zomer weer aan voor de branche om een deel van dit verlies weer goed te maken.

Top 5 transactiewaarde DHZ Retailers

Als we de top 5-spelers binnen de doe-het-zelfbranche bekijken, heeft Hornbach, onder consumenten, afgelopen periode de hoogste gemiddelde transactiewaarde van €65,79 Dat is een daling ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Daarmee wordt het gat met de andere spelers in de markt iets kleiner. Echter, ook bij Karwei, Gamma en Hubo zien we een daling in de transactiewaarde afgelopen periode. Alleen Praxis weet de waarde per transactie omhoog te krikken met 2% naar €40,83 per gemiddelde transactie.

Uitgaven per klant in periode 7

In alle drie de branches komen shoppers vaak meerdere keren per periode over de vloer. Om een inzicht te geven in de totale uitgaven van deze klanten over de gehele periode hebben we deze keer gekeken naar uitgaven per gemiddeld huishouden in periode 7, en die vergeleken met die van een periode eerder (periode 6) en die van vorig jaar.

Binnen Doe-het-zelf en binnen Woonwinkels zien we een daling in totale uitgaven per huishouden, maar binnen tuincentra zien we een stijging van 3%.

* Hiiper kijkt naar consumentenbestedingen. Bestedingen van zakelijke/professionele klanten, vallen daar niet onder.

** Meegenomen formules zijn o.a. Kwantum, Leen Bakker, Ikea, Woonexpress.

Tuincentra Woonwinkels

penetratiecijfers periode 3 ‘24

Landelijke penetratiecijfers periode 7‘25

Doe-het-zelf

Transactiewaarde Top 5 DHZ retailers

1. Hornbach 2. Karwei

Totale uitgaven per actieve klant in de branche

Bij Sikkens begint duurzaamheid met technologie

Sikkens is altijd al een innovatief merk geweest.

Ook nu komen veel verfinnovaties daar vandaan.

Het kwaliteitsmerk zet bij deze vernieuwingen volop in op duurzaamheid, waarbij technologie het vertrekpunt vormt. “Onze eerste duurzaamheidsconcepten gaan al lang terug, met als doel het verminderen van CO2-uitstoot.”

Sikkens staat bekend om zijn hoogwaardige producten, waaronder muurverf, dekkende- en transparante lakken. De producten worden vaak geprezen om hun dekking, verwerkbaarheid en duurzaamheid. Om dat onderscheid te behouden en uit te breiden, investeert het merk volop in innovatie, bijvoorbeeld op het gebied van duurzaamheid en formules waarbij de CO2-uitstoot verlaagd is. Het startpunt daarvoor is vrijwel altijd technologie. “Ons doel van al deze duurzaamheidsinspanningen is dat we een reductie van 50% ten opzichte van 2018 willen behalen bij de uitstoot van CO2”, zegt Cynthia van Westerhuizen, Manager Technical Experts & Quality voor de Benelux. “In onze eigen operatie is die doelstelling relatief simpel te behalen, inmiddels zitten we hierbij al op 41% besparing.” De snelheid van de reductie in de toeleveringsketen is een stuk ambitieuzer. “Hier hebben we tot nu toe een reductie van 12% behaald. Want dat gaat over de

hele keten: van grondstoffen tot de eindgebruiker. Hierbij hebben we als merk niet alles zelf in de hand. Sommige grondstoffen produceren we zelf, andere kopen we in. Hierbij zijn we dagelijks met leveranciers in gesprek om deze uitstoot omlaag te brengen.”

Visie: Paint the future

AkzoNobel heeft zijn ambities over duurzaamheid concreet gemaakt en vastgelegd. Voor 2030 zijn deze onder andere: 50% minder CO2-uitstoot ten opzichte van 2018, het volledig hergebruik van materialen in de productie en 75% van de leveranciers moeten voldoen aan de duurzaamheidsverwachtingen, waarbij gekeken wordt naar de algemene EcoVadis-score van het bedrijf en naar de score op arbeidsen mensenrechten. Bij alle productontwikkelingen focust Sikkens zich op één of meerdere van deze pijlers.

Hogere kwaliteit zorgt voor duurzaamheid

Sinds januari van dit jaar is Sander van Dieren als Sales Manager verantwoordelijk voor het SSO-kanaal. Met zijn 21 jaar ervaring in meerdere functies bij het verfmerk weet hij dat de hoogstaande kwaliteit van Sikkens gewaardeerd wordt én tegelijkertijd zorgt voor duurzaamheid. “Alle verf die je niet hoeft te gebruiken, bespaart namelijk grondstoffen en energie. En wanneer je verf met een langdurige bescherming gebruikt, dan hoef je deze minder vaak opnieuw te gebruiken. Daarnaast heb je van verf met een hoger rendement per m2 minder nodig. Dat zijn minder liters per klus. Het is mede daarom dat we met Sikkens de hoogst haalbare kwaliteit nastreven.”

Volgens Van Dieren is dit ook aantrekkelijk voor de Erkens Sikkens Specialisten. Zij kunnen zich hiermee onderscheiden en het zorgt het voor meer klanttevredenheid. Sikkens werkt aan verduurzaming in het retailkanaal door transportbewegingen te verminderen. Ze analyseren bestel- en leverdata om met winkels vaste leverdagen af te spreken, bijvoorbeeld van vijf naar twee of drie keer per week. Vollere pallets beperken namelijk schade en retouren. Ook met non-paint leveranciers wordt gekeken naar efficiëntere verpakkingseenheden.

Biobased grondstoffen in de lift

De productie van verf wordt nu nog voornamelijk met fossiele grondstoffen gedaan, waarbij aanvullend biobased grondstoffen worden gebruikt. “Het gebruik in onze muurverven volgt het zogenaamde Mass Balance-principe, vergelijkbaar met hoe op de energiemarkt groene stroom wordt gebruikt”, legt van Westerhuizen uit. “Het aandeel biobased grondstoffen neemt geleidelijk toe, hoewel dat nog niet bij alle producten mogelijk is. Ook worden steeds meer verschillende soorten hernieuwbare grondstoffen gebruikt, waaronder plantaardige oliën zoals zonnebloemolie en sojaolie in de buitenlakken. En in een aantal van onze muurverven wordt een restproduct uit de pulpindustrie gebruikt.”

Minder oplosmiddelen

Als oplosmiddelen verdampen, dan zorgt dat voor veel CO2uitstoot. Daarom streeft Sikkens ernaar oplosmiddelen zoveel mogelijk te vervangen door water, over alle categorieën.

Van Westerhuizen: “De kwaliteit van Sikkens-producten is van een hoog niveau, waarbij de watergedragen producten kwalitatief minstens gelijkwaardig zijn aan solvend based-producten. Neem bijvoorbeeld de Rubbol BL Ventura, het watergedragen alternatief voor de Rubbol EPS: die is zelfs duurzamer qua levensduur.”

Omdat AkzoNobel op duurzaamheid stuurt, is 80% van hun laboratoriumcapaciteit bezig met de doorontwikkeling van watergedragen verf. “Neem bijvoorbeeld onze binnenmuurverven, die zijn vrijwel allemaal oplosmiddelvrij en voldoen aan de strengste klasse van Indoor Air Quality (IAQ). Dit sluit naadloos aan bij BREEAM-richtlijnen, waarbij binnenluchtkwaliteit een belangrijk criterium is. Ook heeft een aantal muurverven het EU Ecolabel.”

Watergedragen lakken

Ook buitenshuis winnen watergedragen verfproducten terrein. Zo is de buitenlak Rubbol BL Ventura recent verbeterd en gaat nu tot wel zeven jaar mee onder alle weersomstandigheden. Nieuw is ook de BL Uniprimer, een watergedragen primer voor binnenen buitengebruik op alle ondergronden en ook overschilderbaar met zowel watergedragen- als alkyd verven.

Kennis laten maken met innovaties

De transitie naar duurzamere producten zit niet alleen bij de technologie. “De kunst is ook om gebruikers met alternatieven te laten werken”, benadrukt Van Dieren. “Zo’n overstap naar iets nieuws is altijd spannend, waarbij sommigen zelfs huiverig zijn voor watergedragen verf. Om ondernemers kennis te laten maken deze watergedragen oplossingen hebben we dit voorjaar tijdens de ESS-avonden uitgebreid aandacht hieraan besteed. Eerst werd de theorie behandeld, met technische uitleg. Daarna gingen deelnemers zelf aan de slag, met de juiste materialen en stappen. Omdat watergedragen verf droogt in een uur, vraagt dit om een andere manier van werken. Dat moet je ondervinden. Het is mooi om te zien dat ondernemers hiervoor openstaan.”

Hergebruik: Alpha Recycle Mat

Gemiddeld heeft een huishouden ongeveer 10 oude verfverpakkingen staan, zo blijkt uit onderzoek. Daarvan is zo’n 40% herbruikbaar, maar het grootste gedeelte van het verfafval in Nederland belandt in de verbrandingsoven. Daarvoor heeft Sikkens samen met InterCheM (een internationaal inzamelings-, verwerkings-, en recyclingbedrijf) Alpha Recycle Mat ontwikkeld. Deze bestaat uit 35% gerecyclede verf. “Hierdoor hoeven dus minder grondstoffen gewonnen te worden. Hiermee maak je het grootste verschil.”

AkzoNobel Decorative Coatings, Sassenheim, 071.711.99.20, www.sikkens.nl

Scan mij

Voorbeelden van oplosmiddelvrije muurverven: Alpha Rezisto Easyclean, Alphacryl Pure Mat en Alphatex SF.

25 jaar 25 jaar 30 jaar

De kracht van Hubo

Drie ondernemers over hun jubileum

Hubo is al sinds 1967 een begrip bij doe-hetzelvers. De wereld van klussen veranderde en Hubo groeide mee. Ondernemers staan er niet alleen voor: Hubo heeft een heldere visie ontwikkeld en biedt praktische ondersteuning. In deze Close Up komen drie jubilerende Hubo-ondernemers aan het woord.

25 jaar Hubo Harke Hoogeveen

Wilbert Harke

“Onze winkel is in Hoogeveen gevestigd en meet 500 vierkante meter. We hebben trouwens geen bouwmarkt, we hebben een doe-het-zelfzaak. Dat betekent dat we klantgericht werken. Veel producten verkopen we omdat klanten weten dat we deze ook kunnen monteren. Daarvoor hebben we twee monteurs in dienst. Als we geen buitendienst zouden hebben? Dan zouden we in de winkel ook minder omzet draaien.

Veel veranderd

Onze winkel bestaat sinds 1958, sinds 1967 onder de formulenaam Hubo. In 2000 heb ik de winkel overgenomen, sindsdien is er veel veranderd in de handel. Kijk bijvoorbeeld hoe de bedrijfsvoering is veranderd door automatisering, waardoor je goed kunt documenteren. Het basisassortiment van onze winkel is in de basis hetzelfde gebleven, met daarbij de bekende 80/20-regel. Daarbij is de behoefte aan hardlopers, zoals schroeven, pluggen en boren altijd gebleven. Maar neem zonwering, die nu elektrisch bediend is. Dat hield je in de beginjaren niet voor mogelijk.

Ook bij Hubo is veel gebeurd: rond 2013 was een lastige periode, de hele handel had het toen lastig. Ik heb toen ook wel gesprekken met andere formules gehad. Maar het gras is niet altijd groener bij de buren. Overigens zijn daarna door Hubo goede stappen gezet. Ik ben bovendien altijd loyaal geweest naar leveranciers en Hubo is daar één van. Ik heb daar altijd geloof in gehad.

Frisser imago trekt nieuwe doelgroep

Als ik terugkijk op onze jarenlange samenwerking, dan doe ik dat positief. De formule is goed, waarbij marketing heel goed bezig is. En ja, dat kost geld, maar het levert naamsbekendheid op. Inmiddels is het stoffige imago van de formule geblazen, mede door het frisse logo en moderne marketing. We merken nu dat ook een andere doelgroep binnenstapt, namelijk meer jeugd en jonge gezinnen.

Aan de inkoopkant zijn wel wat wijzigingen geweest, tegelijkertijd merk je dat bij leveranciers veel speelt. Hubo zit daar bovenop. Omdat veranderingen er altijd zullen zijn, moeten wij samen scherp blijven. Dat geldt voor het assortiment, de leveranciers en de condities. De grote lijn is dat we goed bezig zijn. We moeten vasthouden en doorgaan op de weg die we ingeslagen zijn.”

25 jaar Hubo Vaassen

Roy van ’t Erve en Elga van Werven

“We zitten nu 25 jaar op deze locatie, waar ik samen met mijn zus een Hubo-winkel van 1.000 vierkante meter heb. Ik was 23 jaar toen ik begon. Mijn vader had eerst een Doeland in het centrum, die we samen van hem overnamen. We kregen toen de kans om naar deze plek te verhuizen. Binnen ons familiebedrijf houdt Elga zich vooral bezig met het administratieve gedeelte, ik met de winkel en het inmeten. We zijn aan elkaar gewaagd en hebben een natuurlijke en prettige rolverdeling: de combinatie van twee mensen met verschillende capaciteiten werkt goed.

In 2015 namen we afscheid van Doeland, waarbij we de kans kregen om Multimate te worden. Maar we geloofden niet meer in het concept van bouwmarkten en kozen voor Hubo. Een

30 jaar

Hubo Minkenberg Herkenbosch

Jean Minkenberg

“Met zo’n 450 vierkante meter winkeloppervlak zijn we een kleinere Hubo-winkel. Dat is voldoende om ons dorp en het omliggende gebied te verzorgen. Onze bekende Hubo-buitendienst vormt daarbij de hoofdmoot van onze omzet. Logisch ook, omdat de kassa-aanslagen met ‘meten-maken-monteren’ veel groter zijn. Het gaat onze klanten om het totaalplaatje, waarbij het ene niet zonder het andere kan.

Afwisseling is leuk

Ik ben op 22-jarige leeftijd begonnen met een dhz-winkel van honderd vierkante meter, toen nog zelfstandig. Ik merkte

krachtige club van zelfstandige ondernemers die samen een unieke samenwerking vormen. Inmiddels vieren we ons 25-jarig jubileum, waarbij we de overgang van HDB naar DGN en nu EK Retail hebben meegemaakt.

Trots op positie

De winkeluitstraling en de marketing van Hubo zijn heel prettig. Onze samenwerking? Daar ben ik tevreden over. Natuurlijk hebben we allemaal onze kritische punten, maar we zijn trots op de positie die we nu als Hubo innemen. Je moet weten dat ik al die tijd in besturen heb gezeten. Dat was een roerige, maar vooral een ontzettend interessante tijd. Het is mooi hoe we als Hubo daaruit zijn gekomen.

Meer regiofunctie

Dankzij de nieuwe positionering van Hubo hebben we inmiddels veel meer een regiofunctie, waarbij het maatwerk nog steeds groeit. Als we deze stap met de Hubo-formule en de buitendienst niet hadden gemaakt, dan hadden we de winkel moeten sluiten. Vooral dankzij het maatwerk benutten we nu nieuwe kansen, daar zit voor ons de toekomst in. Onze ouders komen nog regelmatig een kopje koffie doen in de winkel. Vaak zeggen ze dat ze er trots op zijn hoe we van deze winkel onze eigen zaak hebben gemaakt.”

meteen: dit is wat ik wil. Om te kunnen groeien, heb ik me vijf jaar later aangesloten bij Hubo en zijn we verhuisd naar ons huidige pand. In dit pand hadden mijn ouders een winkel voor woninginrichting. Wat het leuke aan mijn werk is? Het is de afwisseling tussen de winkel en het montagewerk die mij aanspreekt. Ruim tien jaar geleden hebben we het naastgelegen pand gekocht. Hiermee heb ik mijn winkel nog iets kunnen uitbreiden en verder runt mijn vrouw hier onze Woonwinkel Knus. Er zit een doorgang tussen de winkels. Dat zorgt voor synergievoordeel, klanten waarderen het totaalplaatje dat we op deze manier bieden.

Professioneler geworden

Inmiddels zijn we 25 jaar Hubo, in al die jaren ben ik altijd tevreden geweest. De Hubo-formule sluit perfect bij ons aan en sinds we onder EK Retail vallen, is de ondersteuning breder geworden en sterk verbeterd. Het is professioneler geworden. Wat betreft de toekomst: onze zoon is twintig jaar en heeft de opleiding bouwkunde afgerond. Hij werkt op de zaterdagen mee in de winkel, maar hij heeft nog geen keuze gemaakt wat hij later wil gaan doen. Inmiddels bestaat ons bedrijf 76 jaar, het zou wel leuk zijn als hij als vierde generatie doorgaat.”

EK retail/Hubo, Amersfoort, +31 (0)33 253 23 80, info.nl@ek-retail.com, www.hubo.nl Scan mij

Bison en Bauhaus helpen samen de klusser écht verder

Bij Bison en Bauhaus draait het om samen optrekken. Samen klanten helpen moeiteloos hun klus te kunnen klaren: van lijmen en kitten naar een totaaloplossing voor hun klus. Bij deze ketensamenwerking staan communicatie, kennisdeling en gebruiksgemak centraal. “Niet alleen verkopen, maar echt helpen. Daarin zit het verschil.”

De samenwerking tussen Bauhaus en Bison gaat veel verder dan alleen het vullen van het schap. “De basis is het juiste partnerschap”, zegt Michiel Box, Country Director Consumer Market Benelux bij Bison. “Je ziet het in alle geledingen terug: van samenwerking op category-managementniveau tot op de winkelvloer.” Marketingmanager Martijn van der Sluijs van Bison stelt: “De klant snel op weg helpen, dat is ons uitgangspunt”. Daarbij ziet Robert le Loux, directeur inkoop bij Bauhaus Nederland, wel een verandering van het type klant. “Mensen doen meer zelf. Dat komt deels door de oplopende loonkosten en doordat online steeds meer informatie over een klus te vinden is. Door vooraf beter geïnformeerd te zijn, neemt het zelfvertrouwen toe. Ook bij minder ervaren klussers. Ook zij willen zelf een klus doen en daar trots op zijn.”

Van product naar project

Dat vraagt om een bredere blik. Le Loux: “Het gaat al lang niet meer om alleen het product. De klant denkt in klussen. Dus niet alleen de tegels, maar de hele toiletruimte als klus. Of niet alleen de isolatie, maar ook de afwerking van het plafond.” Daarbij helpen technologische ontwikkelingen om eenvoudiger een klus te doen. “In plaats van bitumen te branden, gebruik je EPDM, omdat je dat zelf kunt lijmen.” Box: “Consumenten maken andere keuzes als ze bij het schap ervaren dat er meerdere opties zijn. Voor de meeste klanten draait het om een oplossing van een probleem en niet om het product op zich. Een zeer groot deel van de aankopen is probleemoplossend.” Van der Sluijs merkt op dat communicatie enorm helpt bij de start en realisatie van de klus. “Een klusser moet zich herkennen in je uitingen. Dat doen we nu bijvoorbeeld ook steeds meer met jonge makers. Via onze socialmediakanalen en met stap voor stap-uitleg maken we het eenvoudiger.”

Eenvoudiger communiceren in het schap

In het schap is nog winst te behalen, vindt Le Loux die een groot voorstander is van eenvoudiger communiceren. Dat laat hij zien op de vloerenafdeling, waar gebruik wordt gemaakt van heldere, beknopte informatie. “Niet te ingewikkeld met pictogrammen, maar duidelijke USP’s. Ook QR-codes op de verpakkingen werken goed, want iedereen heeft een mobiel.” Box vult aan: “Het is ingericht volgens het klusprincipe, maar projectmatig is nog wel een niveau hoger.” Daarin ziet Le Loux wel uitdagingen: “Hout schuren, verlijmen en lakken, dat hoort bij elkaar. Maar je kunt niet alles in één categorie stoppen. Dan kom je logischerwijs uit bij een second placement, waar Bison met juiste producten

een simpele oplossing kan bieden. Dit speelt een steeds belangrijkere rol en is een optimale drive voor succes. De fysieke combinatie van product en oplossing zorgt voor extra gemak én extra omzet.”

Leverancier als kennispartner

Het draait uiteindelijk om het level of entry: hoe komt een klant binnen? Volgens Van der Sluijs is dat heel verschillend. Le Loux merkt op dat de beslissingsboom van een consument inderdaad steeds moeilijker in te steken is. “Neem smarthome als voorbeeld, dat aanbod is in de afgelopen jaren gegroeid. Zet je alle slimme producten bij elkaar? En waar zet je het? Bundel je het dan of plaats je het apart? Zo zie je categorieën ontwikkelen. Of neem bijvoorbeeld de groei van akoestische panelen als een aparte categorie. Daar kan prima een tweede positie montagelijm bij. Wil een klant het volledige assortiment lijmen en kitten zien? Dan is de categorie daarvoor bestemd.”

“Steeds meer mensen klussen zelf. Logisch ook, omdat arbeid steeds duurder wordt. Bovendien kunnen mensen steeds meer informatie over een klus online vinden.”

Het valt Le Loux op dat vooral jongere klussers zich online oriënteren. “Ze doen research online, checken of een product op voorraad is en kopen alles vervolgens in de winkel. ROPO-gedrag noemen we dat. Dan is het belangrijk dat je ook daadwerkelijk levert wat je belooft. Je moet dus zorgen dat je voorraad hebt”. De rol van de leverancier verandert daarbij. “Die is belangrijk. Je moet meedenken in de klus”, stelt Le Loux. “Bijvoorbeeld hoeveel voorraad je moet aanhouden. Of in de vorm van trainingen op de winkelvloer. Of door uitleg te geven hoe je een product gebruikt. Leveranciers als Bison zijn daarin onmisbaar.” Box: “Dat betekent ook dat we het winkelpersoneel in afstemming met formule-hoofdkantoren verder begeleiden. Bijvoorbeeld door nieuwe inzichten met ze te delen en trainen met nieuwe producten, om zo samen continu te blijven verbeteren.”

Duurzaamheid vraagt om slimme keuzes

Duurzaamheid is onlosmakelijk verbonden met deze ontwikkeling. “We gaan mee met de ontwikkelingen.”, aldus Le Loux. “Belangrijk is dat je doet wat nodig is en dat goed doet.” Van der Sluijs: “Verduurzaming blijft belangrijk. We willen voorkomen dat mensen iets weggooien. Bison biedt dan legio oplossingen om te repareren in plaats van te vervangen.” Le Loux ziet meer bewustzijn en noemt als voorbeelden inzamelingsacties, verf op waterbasis, losse stelen voor gereedschap en koolborstelloze apparaten.

Samen slimmer ontwikkelen

Voor kennis zijn opleidingen en trainingen essentieel. Bij Bauhaus heeft iedere medewerker een persoonlijk opleidingsplan. “Elk jaar moeten ze zes trainingen volgen, binnen hun eigen categorie”, legt Le Loux uit. Volgens hem is het belangrijk dat leveranciers daarop inspelen. “Dan kunnen we dat opnemen in ons plan.” Box vult aan dat het Bolton Adhesives Informatie Centrum (BAIC) hierin een belangrijke rol in kan spelen.

“Als retailer is het onze rol om de klantvraag te vertalen naar het assortiment”, stelt Le Loux. “We moeten die vraag samen met leveranciers omzetten naar oplossingen.” Box vult daarbij aan: “Anticiperen is goed, maar vooruitlopen en regeren is beter.” Van der Sluijs besluit: “De snelheid waarmee trends zich verspreiden, mede door social media, is enorm. We moeten steeds een stap verder gaan, waarbij digitalisering en simplificering de volgende stappen zijn. De rol van retail is om klanten het gevoel te geven dat ze met beste product naar huis gaan. Dat is waar retail en leveranciers elkaar moeten versterken.”

Bison, Goes, +31 (0)88 3 235 700, www.bison.nl, info@bison.nl Scan mij

Kunststof ontmoet staal:

De nieuwe fischer HybridPower

Even krachtig als een stalen anker en eenvoudig te monteren als een kunststof plug. Dat is de nieuwe fischer HybridPower. Dit innovatieve product combineert geavanceerde technologie met een slimme mix van materialen en biedt daarmee een unieke combinatie van gebruiksgemak, hoge belastbaarheid en langdurige veiligheid, zelfs bij brand. De eerste gebruikerservaringen? Die zijn positief.

Bevestigingen bestaan op hoofdlijnen uit drie segmenten: nylon, stalen en chemische bevestigingen. De stalen ankers worden voornamelijk voor beton gebruikt, terwijl de nylon varianten geschikt zijn voor vrijwel iedere ondergrond. Het pluspunt van een stalen anker is het hoge draagvermogen, bij nylon is dat het montagegemak en dat deze in elke ondergrond kan worden toegepast. “Bij fischer wilden we deze eigenschappen in één product combineren: de verwerkingssnelheid van nylon met de kracht van staal, uiteraard met langdurige veiligheid”, legt marketing- en productmanager voor de Benelux Patrick van der Korst uit. “En dat voor iedere gangbare ondergrond, waaraan je maar liefst 460 kilo kunt hangen. Bovendien is deze HybridPower zeer economisch geprijsd in vergelijking met een stalen anker dat nagenoeg dezelfde kracht op kan nemen.”

Keuzestress

Zelfs ervaren klussers twijfelen weleens over welk anker ze moeten gebruiken. Hoe monteer je bijvoorbeeld een zware kast veilig aan de muur? De keuze voor het juiste anker hangt af van meerdere factoren: de combinatie van ondergrond, anker en schroef, het soort belasting, het gewicht en eventuele andere eisen. Maar wat doe je als je de ondergrond niet goed kent? En belangrijker nog: hoe zorg je voor maximale veiligheid, zodat fitnessapparatuur of keukenwandkasten stevig blijven hangen? Gebruiksgemak speelt daarbij een grote rol. Idealiter verloopt de montage net zo eenvoudig als bij een standaard kunststof plug: zonder gedoe en zonder speciaal gereedschap.

Het was Professor Klaus Fischer (75) zelf die de HybridPower bedacht als oplossing voor deze uitdagingen. De grondlegger van het bedrijf combineerde hierbij de sterke punten van nylon en staal. Deze hybride oplossing was een interessante invalshoek en tegelijkertijd een visie naar de toekomst. “Dat is in lijn met wie we zijn, want fischer staat voor innovatie”, verduidelijkt Van der Korst. “Arthur Fischer is de uitvinder van de S-plug, nu bouwen we voort op die innovatie met de HybridPower. Hiervoor hebben

we alle kennis en faciliteiten in huis.” Zo is het van oorsprong Duitse bedrijf inmiddels vertegenwoordigd in meer dan 50 landen en beschikt het over eigen R&D-afdelingen en productiefaciliteiten voor alle segmenten binnen de bevestigingstechniek. “De ontwikkeling was een hele uitdaging, waarbij we tegelijkertijd hebben gekeken naar het design. De DuoPower wist eerder al te overtuigen met zijn slimme ontwerp – de nieuwe HybridPower doet daar met zijn doordachte vormgeving en prestaties nog een schep bovenop.”

Sterk, veilig en simpel. De fischer HybridPower verenigt de sterke punten van zowel klassieke kunststof pluggen als stalen ankers. Het combineert gemakkelijke montage met hoge draagkracht.

Brede toepassingen

De fischer HybridPower werkt in alle gangbare volle en geperforeerde ondergronden. Daarmee is de flexibele probleemoplosser geschikt voor vrijwel elke situatie. Door de doordachte combinatie van materialen laat de HybridPower zich monteren zoals een gewone kunststof plug, maar is hij krachtig en veilig als een stalen anker. Waar de keuze voor een anker normaal gesproken afhangt van de installatiemethode (voorsteek- of doorsteekmontage), de HybridPower biedt in alle gevallen een passende oplossing. De universele plugkraag maakt hem geschikt voor beide montagemethoden en vergroot daarmee de toepassingsvrijheid aanzienlijk.

Zelfs voor zware toepassingen

Of het nu gaat om TV-consoles, wandplanken, keukenkasten, kledingkasten, verlichting, fitnessapparatuur, houten regels of metalen beugels, de HybridPower maakt deze en vele andere toepassingen mogelijk. Zelfs voor zware toepassingen die eenvoudige montage vereisen, zoals het bevestigen van TV-beugels, zware wandkasten en sportapparatuur. Dankzij zijn hoogwaardige metalen componenten kan de HybridPower extreem zware lasten dragen en biedt het zelfs bij brand een permanent veilige verankering, gecertificeerd door het brandcertificaat. De stalen kern van het anker grijpt zich vast in de ondergrond, wat gebruikers zekerheid geeft.

Eenvoudige montage

De montage van de HybridPower is bijzonder eenvoudig en vereist geen speciaal gereedschap of momentsleutel. De plug wordt met de hand in het boorgat geplaatst en zit met een paar hamerslagen stevig vast in de ondergrond. Vervolgens draai je eenvoudig de schroef aan. Dankzij de flexibele kunststof behuizing zet de plug krachtig uit en zorgt zo voor een betrouwbare verankering.

In combinatie met schroeven met een zeskantkop is de fischer HybridPower ideaal voor het bevestigen van stalen constructies. Voor houten aanbouwdelen is de versie met verzonken kop juist perfect geschikt. De bijgeleverde schroef sluit mooi vlak af, zonder uitstekende delen zoals bij traditionele stalen segmentankers. De montage is niet alleen betrouwbaar, maar ook omkeerbaar: de schroef kan eenvoudig worden verwijderd, waarna het aanbouwdeel eenvoudig kan worden verwijderd.

Eerste ervaringen en ondersteuning

Sinds deze zomer is de fischer HybridPower verkrijgbaar in de EU. De officiële lancering vond half juli plaats en inmiddels is het anker al toegepast bij de eerste projecten. “Zo leverden we de HybridPower voor de bevestiging van branddeuren in een renovatieproject waarbij functiebehoud centraal stond. Zowel de constructeur, de handelaar als de verwerker reageerden enthousiast op het gebruiksgemak en de prestaties.” Van der Korst vervolgt: De marktintroductie wordt straks ondersteund met campagnes via social media en zichtbaarheid in vakbladen. “Het is veelzeggend dat we nu al tractie zien, terwijl de publiciteit nog relatief beperkt is,” aldus Van der Korst. Voor de retail ontwikkelde fischer bovendien een aantrekkelijke dhz-verpakking in blistervorm. Zo wordt de HybridPower niet alleen interessant voor professional en handelaren, maar ook voor de doe-het-zelver. “De boodschap is duidelijk: wij creëren de vraag, zorgen voor voorraad en spelen in op de brede toepasbaarheid van dit unieke en veelzijdige product.”

veiligheid: Stalen kern verankert zich krachtig in de ondergrond.

Voordelen fischer HybridPower

• Extra veiligheid - metalen tanden zetten zich vast in het bouwmateriaal.

• Gemakkelijk te installeren - zoals een conventioneel kunststof anker, zonder speciaal gereedschap.

• Maximaal draagvermogen - door kunststof en metaal te combineren.

• Veilig in geval van brand - door metalen component.

fischer Benelux, Naarden, +31 35 6 95 66 66, info@fischer.nl, www.fischer.nl Scan mij

Maximale

Eenvoudige montage gelijk aan een normale plug.

Krachtig en betrouwbaar door de combinatie van kunststof & staal.

Biedt veiligheid in geval van brand dankzij de stalen kern.

Heeft het schap met powertools extra aanvullende informatie nodig?

Klanten komen in het schap met powertools een veelheid van productkeuzes tegen.

Vijf accuboormachines naast elkaar, probeer als consument dan maar de juiste te kiezen, terwijl je eigenlijk niet weet wat precies de verschillen zijn. Waar het schap meer behoefte aan heeft, is gebruiksvriendelijke informatie, bijvoorbeeld op basis van visuele ondersteuning of QR-codes die verwijzen naar instructievideo’s. Zulke informatie kan meer aandacht krijgen, temeer omdat veel consumenten niet de juiste tools kiezen voor de klus die ze willen uitvoeren.

Themaverhalen werden voorheen ingevuld op basis van contacten met bedrijfsleiders van bouwmarkten, ondernemers en zegsmensen vanuit de industriekant. Ditmaal vullen we dat anders in. Een flink aantal professionals in de branche hebben de kans aangegrepen om te reageren op een stelling die ditmaal betrekking heeft op het assortiment Powertools.

Ook volgende keer gooien we een stelling op in het kader van het thema Verf en Schildersgereedschap. Voor wie zich geroepen voelt, schroom vooral niet om te reageren en een mailtje te sturen naar: redactie@mixpress.nl

De stelling luidt:

“De verfindustrie is er afgelopen jaren in geslaagd om de verfconsument vaker voor kleur te laten kiezen. Kleurbeleving wordt steeds persoonlijker, waarbij de eindgebruiker graag gebruik maakt van digitale kleurenwaaiers of thuisgestuurde testers. Je kunt zelfs zeggen dat ‘kleurkeuze’ het nieuwe strijdtoneel is voor klantbinding in de verfbranche. Hoe speel je in op de trend om verf als beleving te presenteren en dus niet alleen als klusproduct? Wat betekent dat voor schappenpresentatie en verpakkingsdesign?”

Winkelpersoneel, maar toch ook aanvullend schapmateriaal, zijn voor de winkelende consument dankbare bronnen om tot een beslissing te komen.

Christophe Decoster

PRODUCT MANAGER POWERTOOLS MAXEDA DIY GROUP:

“Voor de gemiddelde klant is het niet altijd makkelijk om de juiste machine te kiezen voor de klus die hij wil uitvoeren. De eerste stap is bepalen wat voor type werk nodig is: boren, zagen of schuren. Bij veel winkels wordt het assortiment gepresenteerd op merk, wat de keuze bemoeilijkt. Bij Praxis doen we dat anders: wij groeperen onze machines op type gebruik, wat het kiezen van de juiste tool makkelijker maakt voor de klant. Maar zelfs binnen een hoofdtaak als ‘boren’ of ‘zagen’ zijn er grote verschillen. Niet elk gereedschap binnen een categorie is geschikt voor elk specifiek doel. De keuze hangt af van wat de klant precies wil bereiken: boren in beton vraagt iets anders dan boren in hout, en zagen van lange rechte lijnen vereist een andere machine dan fijn zaagwerk met bochten.

Dit betekent dat het niet voldoende is om alleen de hoofdtaak te bepalen; het daadwerkelijke gebruiksdoel binnen die categorie bepaalt welk type machine nodig is. Juist dáár ontstaat vaak verwarring in het schap.

Om dit op te lossen, biedt Praxis duidelijke visuele informatie in de winkel, aangevuld met iconen die helpen om machines te vergelijken op gebruik en vermogen. Prijs, intensiteit van gebruik en merkvoorkeur spelen natuurlijk ook mee, maar het belangrijkste is dat de klant het juiste gereedschap kiest voor zijn specifieke klus. Een belangrijke ontwikkeling is de opmars van draadloze gereedschappen. Praxis was een van de eerste die het baretools-concept introduceerde: machines zonder batterij en oplader, die compatibel zijn met eerder gekochte accu’s van hetzelfde merk. Dat biedt een economisch voordeel voor de klant, maar vereist wel trouw aan één merk, omdat accu’s niet uitwisselbaar zijn tussen merken. Om deze keuze te vergemakkelijken, hebben we bij Praxis baretools wel per merk gegroepeerd. Zo krijgt de klant snel inzicht in het complete assortiment binnen een merk, afgestemd op alle mogelijke klussen. Op die manier zorgen we ervoor dat klanten niet verdwalen in een zee van opties, maar met vertrouwen het juiste gereedschap kiezen.”

Eva Gevers

COMMUNICATION & PROMOTION MANAGER, ROBERT BOSCH:

“Recent kwantitatief onderzoek heeft uitgewezen dat de relevantie van QR-codes in de customer journey van eindgebruikers beperkt is. Hoewel QR-codes in theorie een snelle toegang tot informatie kunnen bieden, blijkt in de praktijk dat ze nauwelijks bijdragen aan de uiteindelijke aankoopbeslissing. Consumenten maken er zelden gebruik van in winkels en hechten er weinig waarde aan bij het oriënteren op een product. Daarom zullen we onze focus de komende jaren verleggen naar initiatieven die wel aantoonbaar impact maken op het aankoopproces.

Een belangrijk speerpunt is het investeren in producttrainingen voor winkelpersoneel. Uit aanvullend onderzoek naar de user journey van eindgebruikers blijkt namelijk dat het advies van winkelmedewerkers een cruciale rol speelt bij het maken van een aankoopkeuze. Goed geïnformeerd personeel straalt vertrouwen uit en kan klanten beter begeleiden bij het kiezen van het juiste product op basis van de toepassing of klus die men voor ogen heeft. Door structureel te investeren in gerichte en toegankelijke producttrainingen willen we ervoor zorgen dat winkelmedewerkers beschikken over actuele en relevante productkennis. Naast het belang van persoonlijk advies in de winkel toont het onderzoek ook aan dat consumenten zich in toenemende mate online oriënteren voordat zij tot aankoop overgaan. Daarom wordt de Bosch-brandwebsite continu geoptimaliseerd om bezoekers zo goed mogelijk te ondersteunen in hun zoektocht naar het juiste product. Denk hierbij aan het aanbieden van uitgebreide technische specificaties, duidelijke productbeschrijvingen, gebruiksvriendelijke navigatie én praktische hulpmiddelen, zoals een vergelijkingsknop op de productoverzichtspagina’s. Met deze knop kunnen bezoekers snel en eenvoudig meerdere producten naast elkaar zetten, wat hen helpt bij het maken van een weloverwogen keuze. Door in te zetten op zowel de fysieke als digitale klantreis, creëren we een sterke, geïntegreerde aanpak die inspeelt op het veranderende gedrag van de consument. Zo vergroten we niet alleen de merkvoorkeur, maar ook de kans op conversie.”

Joost Huisman

KLUSWIJS ALBLASSERDAM:

“Veel consumenten komen goed geïnformeerd de winkel binnen. Ze hebben zich online laten voorlichten en weten al voor een belangrijk deel wat hun keuze gaat worden. Aanvullend wordt daarbij gezocht naar het laatste duwtje in de rug door deskundig winkelpersoneel. Dat is wel degelijk een factor van betekenis bij de productkeuze. Ik zie gelukkig dat veel industriepartners die uitdaging weer oppakken en energie stoppen in het ondersteunen van winkelmedewerkers. Dat wordt vaak ook gedaan door vertegenwoordigers die bij het schap personeel bijpraat. Je ziet dat merken die daar meer energie in stoppen kans hebben om betere verkoopresultaten te behalen. Makita is daar een voorbeeld van.

Natuurlijk is het niet per se nodig dat een klusser die drie gaatjes per jaar boort een duurdere machine aanschaft, dan kan je ook prima uit de voeten met een product van Einhell bijvoorbeeld. Wat ik opvallend vind, is dat Einhell veel energie vrijmaakt voor illustratief prima schapmateriaal. Gezien de verkoopresultaten kan de consument dat prima waarderen. Sommige merken laten die kansen wat lopen. En dat zie je dan ook terug in hun positie van verkoopresultaten.”

Pieter Corbijn

HUBO SEROOSKERKE:

“Hubo laat zich zien als een formule waar de klant beroep kan doen op aanvullend advies. Los daarvan vind ik het wel degelijk belangrijk dat er voldoende informatie staat op schapkaartjes om klanten door hun primaire keuzeproces te helpen. ‘Waar kijk ik nu naar? Is dat een schroefmachine, een boormachine of een klopboormachine?’ Een ook aanvullende informatie over het vermogen van de accu’s bijvoorbeeld is zeker belangrijk. Ik denk dat circa zeven van de tien klanten op basis daarvan een gerichte keuze maken. Het is heel wisselend hoe mensen zich voorbereiden op een aankoop: de één komt met een schroefmachine onder de arm binnen en zegt: ‘deze is kapot, ik wil een nieuwe’. De ander heeft zich online uitputtend voorbereid. Ik vind het in ieder geval ook prettig als klanten ons bevragen bij het maken van de juiste keuze. Dan weet ik zeker dat ze met een apparaat naar huis gaan dat past bij hun wensen. Daar komt bij dat we Varo als preferred supplier in het schap hebben liggen. Zo’n nadrukkelijke band geeft de mogelijkheid tot extra ondersteuning vanuit de leverancier.

Het is niet gebruikelijk dat we klanten bij de afrekenbalie vragen of ze de juiste keuze hebben gemaakt. Dat is misschien wat al te direct: klanten die hun eigen overweging willen maken, respecteren we in hun keuze. In ieder geval krijgen we amper opmerkingen over spijt van de gemaakte keuze. Dat heeft zeker ook te maken met de klantenbegeleiding dat onze formule zo specifiek maakt.”

De klusser die twee gaatje per jaar boort, heeft behoefte aan een ander stuk gereedschap dan de doorgewinterde doe-het-zelver.

Paul Rebergen

CEO EINHELL BENELUX:

“Vanuit de markt merken ook wij de toenemende vraag naar aanvullende productinformatie bij de gepresenteerde producten, omdat de keuze in een schap en tussen verschillende merken vaak (te) groot is voor een consument. Keuzestress … Als leverancier hang je drie boormachines op, maar voor de consument zien deze er allemaal hetzelfde uit. Aan de buitenkant kan je de verschillen niet zien, en dan hangen er van de concurrent ook nog eens twaalf machines. De kunst hierbij is wel dat je ervoor moet zorgen dat de strakke schappresentatie geen onoverzichtelijk geheel gaat worden door de overload aan productinformatie die je wilt laten zien aan de ene kant en aan de andere kant het keuzemoment voor de consument dat je makkelijker wilt maken.

Om de consument tijdens het keuzemoment in de winkel te helpen, ontwikkelen wij als Einhell productinformatiekaarten die we bij een productpresentatie in het schap bij de producten plaatsen. Hierop is de eerste productinformatie zichtbaar, zoals technische specificaties, USP’s, gebruiksduur en daarnaast kan de consument via een QR-code de uitgebreide productinformatie zien op de website einhell.nl. Op de website staan, naast uitgebreide productinformatie, ook afbeeldingen, video’s en gebruiksaanwijzingen en is er de mogelijkheid om machines met elkaar te vergelijken. Je kunt een selectie maken van verschillende machines die dan met elkaar worden vergeleken en waarbij je in één oogopslag de verschillen kunt zien. Voor het power X-Change accuplatform hebben we daarnaast een speciale productcatalogus die bij het schap ter inzage ligt en waar, per productgroep, aan de hand van dezelfde specificaties per productgroep de verschillende producten met elkaar kunnen worden vergeleken.”

Frank Hendriks

COUNTRY

MANAGER NETHERLANDS, VARO POWERTOOLS:

“Bij Varo staat de eindgebruiker centraal. We vinden het essentieel dat consumenten in de winkel goed begeleid worden bij het maken van de juiste productkeuze. Dit geldt in het bijzonder voor bouwmarkten als Hubo, waar de fysieke ruimte voor merkpresentatie beperkt is. In zulke omgevingen is duidelijke en toegankelijke informatie cruciaal.

Daarom maken wij gebruik van schapkaartjes met de belangrijkste technische specificaties. Denk aan het voltage van een toestel, het aantal joules bij boorhamers of het type accu. Deze informatie helpt consumenten om sneller en beter een afweging te maken welk toestel het beste bij hun noden past. We onderscheiden ruwweg drie types klussers: de incidentele klusser, de regelmatige klusser en de fanatieke doe-het-zelver. Elk van hen stelt andere eisen aan gereedschap. Segmentatie op basis van gebruikersprofiel is daarom onmisbaar: het voorkomt verwarring én vergemakkelijkt de keuze. Veel consumenten ervaren het grote aanbod – in combinatie met uiteenlopende prijspunten – als complex. Juist daarom is het belangrijk dat winkelpersoneel klanten kan begeleiden richting de juiste prijsklasse en kwaliteitscategorie.

In die context biedt ons Powerplus-assortiment een sterke prijs-kwaliteitverhouding, met name voor de regelmatige gebruiker die betrouwbaar en degelijk gereedschap zoekt. Wat we waarderen in de aanpak van Hubo, is de ruimte die medewerkers krijgen om echt advies te geven. Dat persoonlijke contactmoment is vaak doorslaggevend in het aankoopproces –zeker bij technische producten waarbij de klant niet altijd thuis is in begrippen als joule of types boorkoppen. Een verschil tussen een toestel met 2 of 6 joule vermogen kan in de praktijk veel uitmaken, bijvoorbeeld bij het boren in beton. Als fabrikant denken we graag mee over extra hulpmiddelen, zoals een QR-code op het schapkaartje die verwijst naar een instructievideo of een technische uitleg. Dergelijke tools ondersteunen niet alleen de klant, maar ook de verkoper – die onmogelijk álle productspecificaties uit het hoofd kan kennen. Uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde: dat de klant tevreden de winkel verlaat met het juiste product. Als dat lukt, zijn zowel wij als fabrikant, de winkel én de consument gebaat bij die aankoop.”

Annelies Melis

MARKETING MANAGER, HORNBACH

BOUWMARKTEN:

“Hornbach heeft een enorm assortiment, ook op het gebied van powertools. Met machines voor zowel de professionele klusser als de doe-het-zelver. We vinden het belangrijk om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen bij hun aankoop.

In al onze vestigingen staan medewerkers klaar om deskundig advies te geven over het gebruik en de toepassing van powertools. Zo helpen we je stap voor stap de machine te vinden die past bij jouw project en ervaring.

Daarnaast maken we het oriënteren makkelijker met onze website en de Hornbach-app. Daar kun je uitgebreide productinformatie, projecttips en de voorraden in onze vestigingen bekijken. Je kunt hier ook eenvoudig producten met elkaar vergelijken, bijvoorbeeld op specifieke kenmerken. Zo heb je altijd de juiste informatie bij de hand, precies op het moment dat je die nodig hebt.

Met deze combinatie van deskundig advies, digitale ondersteuning en visuele informatie zorgen we ervoor dat je met vertrouwen de juiste tool kiest.”

Uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde: dat de klant tevreden de winkel verlaat met het juiste product.

Je staat voor het schap met vele tientallen gereedschapvarianten: wat is voor jou de beste keuze?

Accu zonder compromis!

Maak kennis met de Pro’s van Flex

Binnen- en buitendeuren.

Stijlvol en modern.

Hoe AI de schappen van de bouwmarkt slimmer vult

Stel je voor: je staat in je bouwmarkt en je hebt nét dat ene schroefje nodig. Niet leverbaar. Zuur. Niet alleen voor de klant, maar ook voor de ondernemer. Want voorraad die er niet is, verkoopt niet. En wat wél op de plank ligt, maar niemand koopt? Dat kost geld. En ruimte. En dus marge.

Goed voorraadbeheer is al jaren een kunst, maar AI maakt er eindelijk ook een wetenschap van. Slimme algoritmes nemen nu het gokwerk uit handen. Ze voorspellen wat je nodig hebt, waar, en wanneer. Niet meer op buikgevoel bestellen, maar op basis van keiharde data. Historische verkoopcijfers, seizoensinvloeden, het weer, sociale media ... het gaat allemaal de AI-molen in. En daar komt een verrassend helder advies uit: dit moet je bestellen. En dát liever niet.

In de doe-het-zelfbranche, waar marges dun zijn en de klant ongeduldig, is dat goud waard. Want niks is zo frustrerend als nee verkopen of juist blijven zitten met ladingen klinknagels waar niemand om vraagt. Dankzij AI kun je veel preciezer inkopen en voorkom je dat je schappen vol staan met spullen die stof happen.

En het blijft niet bij voorraad. AI helpt ook bij je logistiek. Slimme rittenplanners zorgen dat je vrachtwagens niet onnodig rondjes rijden. En in het magazijn weet AI precies waar je bestsellers moeten liggen voor een razendsnelle orderpicking. Zelfs je prijsstrategie kan slimmer. AI analyseert de markt en helpt je om je prijzen dynamisch aan te passen. Zo blijf je concurrerend én winstgevend.

Toch staat het gebruik van AI nog in de kinderschoenen. Slechts een kwart van de handelsbedrijven gebruikt het actief. In de praktijk blijkt het nog vaak een worsteling: de data zijn rommelig, systemen zijn verouderd, en de kennis ontbreekt. AI is geen plugand-play. Het vraagt om investering. In systemen én in mensen

Beeld: gegenereerd met Chat GTP

die snappen wat de techniek doet. En misschien nog belangrijker: die erop durven te vertrouwen.

En dat is meteen het spanningsveld. Veel ondernemers wachten liever even af. Ze willen eerst zien dat het werkt, voordat ze investeren. Logisch. Maar wie nu niet instapt, loopt straks achter. Want AI ontwikkelt zich razendsnel. En in een keten die steeds slimmer wordt, is achterblijven geen optie. Dan lig je er gewoon uit.

Het mooie is: als het werkt, werkt het écht. Bedrijven die AI nu al inzetten, besparen tijd, personeel en geld. Een medewerker die met AI-tools werkt, kan in z’n eentje meer dan voorheen drie collega’s samen. En de voorraad? Tot 90% inzichtelijk, realtime. Minder verspilling, minder gemiste verkoop. En ja, dus meer marge.

AI is geen wondermiddel. Maar wel een stevig hulpmiddel in een onvoorspelbare markt. Zeker als je als retailer in de doe-het-zelfbranche relevant wilt blijven. Niet als verkoper van spullen, maar als partner die z’n klanten écht verder helpt. En laten we eerlijk zijn: in een tijd waarin alles slimmer moet, wil je niet degene zijn die z’n voorraad nog op een kladblaadje bijhoudt.

Dus: start klein, leer snel, en laat AI je helpen om met minder meer te doen. Want in de toekomst draait het niet om de grootste voorraad, maar om de slimste.

Dirk Mulder, sectorbanker ING

pgb-Europe blijft inzetten op duurzame innovatie en groei

De markt voor hoogwaardige buitenschroeven zit in de lift, en pgb-Europe speelt hier sterk op in met zijn veelzijdige Hapax 4Top schroef. Deze innovatieve schroef blijft een paradepaardje voor het bedrijf. De vraag groeit, en dat is volgens de fabrikant niet zonder reden: de combinatie van sterkte, duurzaamheid en gebruiksgemak maakt deze schroef tot ‘een nieuwe standaard in buitenconstructies’.

De Hapax 4Top schroef combineert de voordelen van roestvrij staal en koolstofstaal. Het resultaat is een high-end schroef die uitblinkt in corrosiebestendigheid, dankzij de geavanceerde vierlagencoating. “Een echte alleskunner voor buitengebruik”, zegt Martin de Zwart, directeur verkoop Nederland. “De schroef heeft ETA-goedkeuring, grijpt snel aan dankzij de triple thread, en biedt weinig weerstand bij het indraaien.”

Die lage weerstand komt niet alleen het werkcomfort ten goede, maar verlengt ook de levensduur van de coating zelf. Dit maakt de schroef uitermate duurzaam, zelfs onder zware omstandigheden zoals in kustgebieden, industriële omgevingen of stallen. Ook voor chemisch behandeld hout is deze schroef geschikt.

Superieure bescherming en veelzijdigheid

De 4Top-coating biedt een sterke barrière tegen roest, zuren, alkaliën én looistoffen uit hout – stoffen die traditionele schroeven vaak aantasten. De schroeven worden eerst verzinkt, waarna een organische hechtingslaag en een corrosiebestendige toplaag volgen. Het resultaat is een schroef die zijn mannetje staat in de meest veeleisende buitentoepassingen, en die tegelijk een uitstekend alternatief biedt voor rvs C2- en A2-schroeven.

De Hapax 4Top schroeven zijn beschikbaar in zowel voldraad als deeldraad, met verzonken kop of flenskop, en in diameters van 3,5 tot 8 mm. Voor de grotere constructieschroeven, zoals voor veranda’s, is gekozen voor een T30 of T40 torx-indruk, wat zorgt voor een stabiele grip tijdens het indraaien.

Duurzaamheid in alle facetten

De duurzaamheid van de schroef stopt niet bij de technische prestaties. Ook op vlak van milieu scoort de 4Top-coating bijzonder goed. De coating is REACH- en RoHS-conform en bevat dus geen schadelijke stoffen. Dat maakt de schroef niet alleen sterk en betrouwbaar, maar ook milieuvriendelijk. “In veel gevallen gaat de schroef zelfs langer mee dan het materiaal waarin hij wordt gebruikt”, merkt De Zwart op. Ook aan het gebruiksgemak is gedacht. Zo hebben alle schroeven met diameter 3,5 tot 5 mm dezelfde T20 TX-indruk, waardoor één bitje volstaat voor meerdere toepassingen. Dit ‘stick-fit’ TX-systeem zorgt bovendien voor een stabiele verbinding met de schroefkop, wat het werken op hoogte of met één hand vereenvoudigt.

Nieuwe, duurzame verpakking

Duurzaam denken gaat bij pgb-Europe verder dan het product alleen. Ook de verpakking is vernieuwd. De traditionele vensterdozen maakten plaats voor stevige, recycleerbare verpakkingen uit FSC-gecertificeerd monokarton. Deze zijn niet alleen milieuvriendelijker, maar ook praktischer in gebruik en aantrekkelijker gepresenteerd. “Elke productlijn heeft nu een strak, modern design met een duidelijke kleurcodering”, zegt De Zwart. “Zo zorgen we voor meer overzicht in het schap én minder impact op het milieu.”

Logistieke slagkracht als motor van groei

Achter de schermen werkt pgb-Europe hard aan het versterken van zijn logistieke capaciteit. In 2025 is een derde grote uitbreiding van het magazijn gerealiseerd, waarmee de opslag- en verwerkingscapaciteit opnieuw een flinke stap vooruit zet. Hoogtechnologische investeringen zoals een OSR-pickingsysteem van KNAPP en een palletiseerrobot zorgen voor een vlottere en efficientere goederenstroom.

Dankzij deze innovaties beschikt pgb-Europe over 40.000 case-baklocaties, met een verwerkingscapaciteit tot 10.000 cases orderlijnen per dag. “Met dezelfde bezetting kunnen we meer doen, sneller leveren en de foutmarge minimaliseren”, aldus De Zwart. “We hebben een sterk team en geloven in de kracht van geautomatiseerde ondersteuning.”

Met een voorraad van ruim 30.000 producten, een hoge leverbetrouwbaarheid en Europese productiecapaciteit blijft pgb-Europe een vaste waarde voor klanten die kwaliteit en continuïteit verwachten.

Vooruitblik op HoutPro+ 2025

Tijdens de HoutPro+ vakbeurs in Den Bosch van 4 tot en met 7 november staat de Hapax 4Top schroef opnieuw centraal. Maar bezoekers mogen nog meer verwachten: onder andere de nieuwe meubelschroeven Hapax PressFix HAWVTD en HAMVTG worden er voorgesteld. Deze zijn speciaal ontworpen voor toepassingen in gelamineerde panelen en MDF – oplossingen die ook op het vlak van esthetiek en afwerking hoge ogen gooien.

De Zwart besluit: “We blijven investeren in producten die écht waarde toevoegen voor de professionele gebruiker – met prestaties, duurzaamheid en gebruiksgemak als rode draad. Dat is de koers voor 2025, en ver daarna.”

pgb-Europe, Merelbeke-Melle (B), +32(0)9 272 70 70, info@pgb-europe.com www.pgb-europe.com Scan mij

Wordt het tijd om assortiment elektra op te waarderen tot smarthome?

Elektra in de bouwmarkt staat bijna synoniem voor schakelmateriaal, inbouwdozen en bekabeling, dat soort werk. Je kunt je afvragen: wordt het niet eens tijd om die traditionele benadering voor een belangrijk deel in te ruilen voor een smarthome-assortiment, inclusief routers en access points? Slimme verlichting, multimedia en beveiliging brengen immers een hogere kassa-aanslag en meer omzet. Gaat de bouwmarkt eigenlijk wel mee in deze ontwikkeling?

Themaverhalen werden voorheen ingevuld op basis van contacten met bedrijfsleiders van bouwmarkten, ondernemers en zegsmensen vanuit de industriekant. Ditmaal vullen we dat anders in. Een flink aantal professionals in de branche hebben de kans aangegrepen om te reageren op een stelling die ditmaal betrekking heeft op het assortiment Elektra en Verlichting. Ook de volgende keer gooien we een stelling op in het kader van het thema Sanitair en Tegels. Voor wie zich geroepen voelt, schroom vooral niet om te reageren en een mailtje te sturen naar: redactie@mixpress.nl

De stelling luidt:

“Vrijwel elke particulier loopt in zijn leven tegen een badkamer- of keukenverbouwing aan, maar zelf wand- of vloertegels ter hand nemen, dat is niet iets wat je in de verloren klusuurtjes doet. Toch lijkt koudwatervrees langzaam te verdwijnen. Door de krapte op de woningmarkt en stijgende woonlasten kiezen veel mensen ervoor om hun huidige woning te verbeteren in plaats van te verhuizen. Tegelklussen worden daarbij steeds vaker opgepakt door doe-het-zelvers. De industrie en handel spelen hierop in met slimme productinnovaties en toegankelijke how-tovideo’s. Daarnaast is er op de winkelvloer blijvend inzet nodig om deze nieuwe generatie thuisklussers te enthousiasmeren én te ondersteunen bij hun tegeltransformatie.”

Patrick van der Schans

KLUSWIJS SURHUISTERVEEN:

“In deze regio is er sprake van een zeker mate van vergrijzing, hetgeen ook betekent dat een belangrijk deel van de klantenkring boven de veertig/vijftig jaar oud is. Juist die doelgroep hecht nog veel waarde aan traditioneel materiaal, waarbij je met een wandschakelaar licht aan en uit schakelt. Daarbij geldt natuurlijk tevens dat slim schakelmateriaal een uitkomst kan zijn voor deze oudere doelgroep, die met behulp van een smartphone of afstandsbediening allerlei functionaliteiten kan bedienen. Denk aan verlichting, maar ook het openen van gordijnen bijvoorbeeld.

In de basis kan een oplossing als KlikAanKlikUit heel simpel zijn, maar als je het hebt over inbouwmodules, dan wordt het voor een oudere doelgroep toch wat lastiger. Ook voor de jongere generatie trouwens, die doorgaans minder ervaren is in het klussen met elektramateriaal. Generiek zou je kunnen zeggen: er bestaat een kans dat bouwmarkten deze smarthome-toepassingen deels uit handen moeten geven aan de installatiebranche. Op zich is dat een risico: veel klusprofs met verstand van elektrotechniek zitten niet in onze sector, maar werken in de installatiebranche. Ook voor ons loont het niet om een dergelijke professional in dienst te hebben. Samenvattend denk ik dat er zeker smarthome-kansen liggen voor onze sector. We dienen nog wel een inhaalslag te maken om onze doelgroep optimaal te bedienen, bijvoorbeeld met aanvullend schapmateriaal. Denk aan zoiets als een verf- of lijmwijzer: als ik een slimme lamp wil installeren, wat heb ik dan nodig?”

Melissa Peelen

MARKETING EN COMMUNICATIE, ION INDUSTRIES:

De stelling snijdt zeker een relevant punt aan: de opmars van smart home is niet te stoppen, en de bouwmarkt kan daarin zeker een actievere rol spelen. Toch geloven wij bij ION Industries dat het niet gaat om een of-ofverhaal, maar om een slimme en-enbenadering.

Smarthome-oplossingen zoals slimme verlichting, draadloze beveiliging en multimedia bieden inderdaad veel toegevoegde waarde, voor zowel consument als installateur. Producten zoals onze LED Zigbee Dimmer, LED Zigbee Dim Module en de nieuwste LED Matter Dimmer, die via Thread met verschillende platforms communiceert, zijn hier mooie voorbeelden van. Juist bij dit soort producten zijn duidelijke uitleg, een goede presentatie én deskundig advies essentieel. Een consument die op zoek is naar een slimme dimmer wil weten of deze compatibel is met zijn slimme speakers, verlichting of app. Die vertaalslag ontbreekt wel eens in het gangpad.

Tegelijkertijd blijft traditioneel schakelmateriaal, zoals inbouwdimmers en wandcontactdozen, een stabiele en belangrijke basis binnen het bouwmarktassortiment. Het moet vooral eenvoudig zijn, goed werken en er strak uitzien. Daar ligt een kans: door ook hier in te zetten op design, duurzaamheid én presentatie kunnen bouwmarkten zich onderscheiden, zeker wanneer ze merken aanbieden die zowel klassiek als slim schakelmateriaal leveren in één modulair systeem. Zoals ION Industries.

Kortom: de bouwmarkt kan meer meegaan in de smarthome-ontwikkeling, maar zonder de traditionele kracht van schakelmateriaal overboord te gooien. De sleutel ligt in een duidelijke presentatie, slimme combinaties en advies op maat. Zodat de consument én installateur vertrouwen krijgen in de keuze, slim of niet.”

Annelies Melis, Marketing Manager

HORNBACH BOUWMARKTEN:

“Bij HORNBACH combineren we het vertrouwde assortiment schakelmateriaal, bekabeling en installatiemateriaal met een uitgebreid smarthome-aanbod. We zien dat steeds meer klanten hun woning slimmer en comfortabeler willen maken. Daarom hebben we SMART HOME by HORNBACH ontwikkeld: een compleet concept waarmee je al je apparaten eenvoudig op elkaar kunt aansluiten.

In al onze bouwmarkten vind je smarthome-producten met verschillende slimme oplossingen en in samenhang met het bijbehorende project. Een aantal medewerkers zijn speciaal opgeleid om gericht smarthome-advies te geven.

We geloven niet in het volledig inruilen van het traditionele assortiment, maar juist in het versterken van het aanbod met slimme technologie. Daarmee gaan we mee in de ontwikkeling én blijven we trouw aan ons uitgangspunt: alles voor jouw project, op één plek.”

Paul Nagelkerken

MANAGING DIRECTOR, EGLO:

“Elektra mag gewoon blijven bestaan zoals het nu is. Dat is voor de consument duidelijk. Wel mag er zeker extra aandacht worden besteed aan smart, slim of hoe je het ook noemt. Deze categorie zal alleen maar groter worden en heeft zeker nog extra aandacht en uitleg nodig. Nu is deze categorie versnipperd in de bouwmarkten. Op allerlei plekken kom je het tegen als “premium product” van een bepaalde categorie. Daardoor is het grote voordeel van een compleet smarthomesysteem voor de consument niet duidelijk. Zeker als het gaat om de integratie van verschillende merken en toepassingen in één systeem.

De consument wordt op dit moment niet genoeg geïnspireerd en gemotiveerd om de transitie te maken naar smarthome-oplossingen. Niet alleen de consument kan daar beter van worden, maar ook de retailer en fabrikant. De consument kan voordelen ervaren die niet mogelijk zijn met niet-slimme producten (bijvoorbeeld controle vanuit een app, programmeren, samenwerken van producten), de retailer kan een meerwaarde bieden qua kennis en advies en krijgt uiteindelijk een hogere kassa-aanslag. De fabrikant kan hoger geprijsde producten verkopen en hiermee weer investeren in nieuwe ontwikkelingen.”

De slimme deurbel maakt een flinke opmars in de gemiddelde woonwijk.

Kies wat bij jou past: met of zonder randaarde, met aanraakbeveiliging, met klapdeksel of handige USB-poorten. Geschikt voor ieder project! Wandcontactdozen van in alle soorten en kleuren

MAT ZWART

MAT ALPIN WIT

ALPIN WIT

Robin Drent

PRODUCT MANAGER SMART HOME & NEW ENERGY, MAXEDA DIY GROUP:

“Wij gaan als Maxeda zeker mee in deze ontwikkeling. Categorieën zoals slimme verlichting (o.a. HUE) en slimme schakelaars (o.a. KlikaanKlikuit, Kopp) zijn voor ons de afgelopen jaren al zeer belangrijk geworden en worden dan ook veel gekocht door onze klanten.

Daarnaast zien we dat klanten ook steeds meer andere ‘slimme’ producten bij ons kopen, zoals slimme deurbellen, beveiligingscamera’s en zelfs slimme sloten. Dit is voor ons een belangrijke reden om hier strategisch meer op in te zetten. We spreken dan ook niet langer van een niche market.

Dit jaar zullen we nog meer winkels voorzien van deze slimme assortimenten. Daarnaast voeren we twee keer per jaar updates uit om het assortiment actueel te houden. Ook investeren we in trainingen voor ons winkelpersoneel, zodat ze de klant goed kunnen informeren en adviseren.

De verwachting is dat we de komende jaren dus blijven groeien in de slimme categorieën en dat we het assortiment kunnen verbreden. We zien namelijk dat de klant steeds vaker bereid is te investeren in slimme oplossingen en dat ze vaak trouw blijven aan één merk of app. Dat leidt in de praktijk tot herhaalaankopen, je begint bijvoorbeeld met een slimme deurbel, en voor je het weet worden daar ook een slimme beveiligingscamera en slimme stofzuiger aan toegevoegd.

Er is voor de slimme categorieën dus een zeer groot groeipotentieel, zeker in vergelijking met de meer traditionele categorieën, zoals schakelmateriaal. Tegelijkertijd blijven deze groepen uiteraard belangrijk en behouden zij hun plek binnen ons assortiment.”

Marc van Hoof

HEAD OF MARKETING & COMMERCIAL PRODUCT MANAGEMENT, CALEX:

Binnen de Nederlandse bouwmarkt is de elektracategorie van oudsher opgebouwd rond schakelmateriaal, bekabeling en inbouwdozen. Functioneel, maar de consument wordt veeleisender. Die verwacht comfort, veiligheid, sfeer en bovenal: eenvoud. Smarthome-technologie biedt dat – centraal aan te sturen, intuïtief te bedienen en met duidelijke meerwaarde voor dagelijks gebruik. Bij Calex zien we die transitie in volle gang. Slimme verlichting, beveiliging, stekkers, maar ook petfeeders en zelfs deurbelcamera’s worden niet langer als losse categorieën gezien, maar als één geïntegreerde oplossing. De lamp en de camera zijn geen aparte segmenten meer: ze maken deel uit van één centraal aangestuurd ecosysteem. Daardoor wordt het aanbod ook vanzelf diverser en relevanter voor verschillende consumentendoelgroepen. In Nederland groeit dit segment nog steeds, maar de consument

komt steeds vaker online uit, omdat het aanbod in de high traffic winkels beperkt is. De bouwmarkt als kanaal blijft opvallend terughoudend. Te vaak nog wordt smart lighting als ‘gadget’ behandeld. Daarmee laat men niet alleen omzet liggen, maar ook de kans om opnieuw relevant te worden in het dagelijks leven van de klant.

Calex pleit dan ook voor een fundamentele herziening van de categorie elektra: niet vanuit techniek, maar vanuit beleving. Door duidelijke navigatie, training in ons Experience center en ondersteuning kunnen bouwmarkten hun rol als inspirerende adviseur herpakken. Calex ondersteunt die transformatie actief met instore communicatie, een volledig geïntegreerd assortiment en continue content-ondersteuning, zowel fysiek als digitaal.

De vraag is niet óf de bouwmarkt deze stap moet zetten, maar of ze het tijdig genoeg doet. Want de consument is allang onderweg.”

Slimme verlichting: eigenlijk ook bij uitstek voor de oudere doelgroep een uitstekende oplossing.

De nieuwste Hapax schroeven Fixeerschroeven voor binnenschrijnwerk

PRESSFIX

Dé fixeerschroef met dubbele schroefdraad

De Hapax HAWVTD “Pressfix” is een fixeerschroef met draad onder de kop. Deze schroef is specifiek voor het verbinden van (gelamineerde) panelen, waarbij de dubbele draad fungeert als een klem. Dit zorgt ervoor dat de panelen stevig en zonder beweging tegen elkaar worden gedrukt.

De Pressfix schroef heeft de gepatenteerde “Hapax triple thread point”, een technologie die het risico op splijten van het materiaal aanzienlijk vermindert. Hierdoor kan zonder problemen dicht bij de rand of tussen twee platen geschroefd worden. De freesribben onder de kop garanderen dat de schroef perfect verzinkt in het materiaal.

Voor pgb-Europe is het ons dagelijks streven onze klanten te voorzien van kwaliteitsproducten en een bijpassende service. Bijna 70 jaar zijn wij een gevestigde waarde als leverancier en fabrikant van bevestigingsmaterialen.

Het zit al 3 generaties in onze genen.

We breathe fasteners ®

Bestel nu!

Pascal Oostveen

HUBO DOORN:

“Smarthome weet zich al een tijdje als volwaardige categorie te manifesteren. Dat zie je ook aan de ontwikkeling van schappenplannen, waarbinnen steeds meer ruimte ontstaat voor dit productaanbod. Voor onszelf geldt dat wij zijn gevestigd in een vergrijzende regio, hetgeen ook betekent dat deze doelgroep hulp nodig heeft bij het installeren van materiaal. Ik zie iemand van tachtig jaar niet meteen gaan sleutelen aan een wandcontactdoos. We maken zeker tijd vrij om die vragende klant te ondersteunen.

Tegelijkertijd bestaat een deel van het assortiment ook uit materiaal dat amper extra begeleiding vergt, zoals de slimme lampen en verlichting van Calex. Daar zijn we behoorlijk breed gesorteerd in, en we merken zeker dat de vraag ernaar blijft stijgen. Ik ben ook best tevreden over het toelichtende materiaal: ik zie veel mensen barcodes op verpakkingen scannen. Je moet even weten hoe het werkt, maar gebruik in de dagelijkse praktijk is niet bijzonder lastig. Klanten worden goed genavigeerd door de mogelijkheden in het schap.

Het aantrekkelijke van het assortiment is ook: de consument die eenmaal een slimme oplossing in huis haalt, wordt ook nieuwsgierig naar andere toepassingen. Het begint met slimme verlichting, daarna volgen er andere oplossingen.

Nu moet ik wel zeggen: elke Hubo-vestiging kent zijn kwaliteiten, wij hebben – mede door onze andere activiteit met een ledgroothandel – ervaring met elektrotechniek. Smarthome is dus echt een discipline die dichtbij onze knowhow ligt.”

René Panman

CATEGORY MANAGER, KLIKAANKLIKUIT:

“Wij liggen met KlikAanKlikUit breed in de distributie. We zien een significant verschil tussen winkels waar we personeel mogen trainen en daar waar dat niet mag. Ook zien we initiatieven van bouwmarktpersoneel om zelfwerkende opstellingen te maken om de consument te kunnen overtuigen. Ook hier zien we weer dat winkels waar dat gebeurt de omzet beter is dan bij winkels waar dat niet gebeurt. Dan zou je kunnen overwegen om werkende demo’s in winkels te zetten. Ook dat hebben we geprobeerd, maar in 80% van de winkels gaat dit defect en dan werkt het tegen je. Ook bij het maken van POS lopen we vaak tegen uitdagingen aan met betrekking tot huisstijlen van winkels. Ook daar geldt weer: op het moment dat er geïnvesteerd wordt in POS, Demo of training zie je de omzet stijgen.”

Margreet Bouwman

COMMUNICATION SPECIALIST, ABB:

“Busch Jaeger is met schakelmateriaal al aanwezig in de bouwmarkt. Een aanvulling met slimme verlichting en het smarthomeassortiment in de bouwmarkt past perfect in de trend van slimmer en duurzamer wonen en juichen wij zeker toe. Om de consument hierin goed te kunnen adviseren, is de nodige technische kennis wel een vereiste. Als fabrikant zien we hierin enorme kansen voor de bouwmarkt en leveren we waar mogelijk graag onze bijdrage aan het vergroten van deze kennis.”

Het schap met smarthome-oplossingen wordt steeds verder uitgebreid.

Slimmer bouwen en beheren met PropTech:

Kansen én aandachtspunten in de praktijk

Stel: je bent bezig met de nieuwbouw of verbouwing van een winkel, tuincentrum, showroom of magazijn. Alles wordt strak ingericht, met het oog op efficiëntie, comfort en duurzaamheid. Tegelijkertijd kies je voor het gebruik van slimme technologie. Denk aan automatische deuren die te bedienen zijn via een app, verlichting die vanzelf aan­ of uitgaat als iemand een ruimte binnenloopt, of een dashboard dat realtime laat zien hoeveel energie het pand verbruikt. Het werkt niet alleen prettig, maar ook kostenbesparend en professioneel.

Toch kan die vooruitgang een keerzijde hebben. Een medewerker vraagt zich bijvoorbeeld af wie er allemaal kan zien waar hij zich in het gebouw bevindt. Of een klant stelt de vraag of haar gegevens worden opgeslagen als ze zich aanmeldt bij de balie of via een app. Op dat moment realiseer je je: de techniek werkt, maar de afspraken over privacy en data zijn nog niet goed geregeld.

Dat is precies waar PropTech (de verzamelnaam voor slimme technologie in gebouwen) in de praktijk niet alleen kansen, maar ook juridische aandachtspunten met zich meebrengt. In dit artikel leggen wij uit wat PropTech is, wat het voor jouw onderneming kan betekenen en waar je op moet letten om problemen te voorkomen.

Wat is PropTech en waarom is het relevant? PropTech is een breed begrip. Het staat voor ‘Property Technology’ en verwijst naar technologische toepassingen die gebouwen slimmer, efficiënter en duurzamer maken. Dat kan gaan om vrij eenvoudige toepassingen, zoals bewegingssensoren voor verlichting, maar ook om meer geavanceerde systemen, zoals geautomatiseerde toegangscontrole, klimaatregeling per ruimte of software die voorspelt wanneer onderhoud nodig is.

Wat veel ondernemers aanspreekt, is dat PropTech vaak direct voordeel oplevert. Denk aan lagere energiekosten, doordat ruimtes niet onnodig worden verwarmd of gekoeld. Of aan een beter overzicht van bezoekersstromen, waarmee je de indeling van een winkelruimte kunt optimaliseren. Ook helpt het om te voldoen aan duurzaamheidsregels, zoals energieprestatienormen of milieulabels. En het geeft een professionele uitstraling richting klanten en leveranciers, die steeds vaker waarde hechten aan transparantie en duurzaamheid.

Kortom: PropTech is allang niet meer voorbehouden aan grote kantoorpanden of hoofdkantoren. Ook winkelketens, distributiecentra, magazijnen en showrooms maken er volop gebruik van.

Maar met al die slimme systemen komt ook een ander vraagstuk in beeld: hoe ga je om met de gegevens die deze technologie verzamelt?

Slimme gebouwen werken met data

In vrijwel alle slimme toepassingen worden gegevens verzameld. Denk aan camerabeelden bij de ingang, gegevens uit toegangssystemen, of informatie over het gebruik van wifi in het pand. Vaak lijken dat onschuldige gegevens. Maar zodra deze gegevens herleidbaar zijn tot een persoon, zoals een medewerker, leverancier of klant, is sprake van de verwerking van persoonsgegevens. En dan geldt automatisch de privacywetgeving, met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) als uitgangspunt.

Dat betekent dat je als organisatie verantwoordelijk bent voor een zorgvuldige omgang met die data. Je moet kunnen uitleggen waarom je bepaalde gegevens verzamelt, hoe je ze beveiligt en hoelang je ze bewaart. Daarnaast moet je ook transparant zijn tegenover betrokkenen, zoals je personeel of bezoekers. Als je op grote schaal persoonsgegevens gaat verwerken of wanneer sprake is van systematische monitoring of gebruik van nieuwe technologie, is het zelfs verplicht een assessment (Data Protection Impact Assessment) uit te voeren om de risico’s te bepalen en deze vervolgens te beperken. In de praktijk wordt dit nog weleens vergeten of onderschat.

Wie is verantwoordelijk voor de gegevens?

Bij slimme technologie zijn er vaak meerdere partijen betrokken. Denk aan de eigenaar van het pand (bijvoorbeeld een vastgoedbelegger), de gebruiker of huurder (zoals jouw onderneming), de leverancier van de technologie en de beheerder van het gebouw. Al die partijen kunnen op een bepaalde manier invloed uitoefenen op wat er met de data gebeurt.

Volgens de AVG moet dan worden vastgesteld wie de zogenoemde ‘verwerkingsverantwoordelijke’ is: de partij die het doel en de middelen van de verwerking bepaalt. In de praktijk zijn dat er vaak meerdere. Wanneer partijen gezamenlijk het doel en de middelen bepalen, dan zijn zij op grond van de AVG gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijk, of ze dat nu zo bedoelen of niet.

Property-tech heeft vele voordelen. Maar er zijn ook juridische valkuilen.

Dat betekent niet alleen dat ze samen verantwoordelijk zijn voor de verwerking, maar ook dat ze goede afspraken moeten maken over de onderlinge taakverdeling, bijvoorbeeld wie het aanspreekpunt is voor betrokkenen of wie verantwoordelijk is bij een datalek. Dat hoeft niet per se 50/50 te zijn, maar het moet wel helder zijn.

Juist daarom is het belangrijk om deze verantwoordelijkheden vooraf expliciet vast te leggen. Doe je dat niet, dan ontstaat bij incidenten al snel discussie, of erger: niemand voelt zich echt verantwoordelijk. Dat vergroot de kans op fouten, nalatigheid of zelfs sancties van de toezichthouder.

Wat kun je in de praktijk doen?

Om zorgvuldig en juridisch verantwoord met PropTech om te gaan, zijn er een paar praktische uitgangspunten die je kunt volgen. Niet ingewikkeld, maar wel belangrijk om mee te nemen in het ontwerp- of inrichtingsproces van een pand.

Allereerst is het verstandig om kritisch te kijken naar welke gegevens je écht nodig hebt. Wil je bijvoorbeeld registreren wie het gebouw binnenkomt? Dan hoef je meestal geen uitgebreide persoonsgegevens te verzamelen. Een gebruikersnaam of personeelsnummer kan al voldoende zijn. Hoe minder je verzamelt, hoe kleiner het risico bij verlies of misbruik van data. Daarnaast is het belangrijk om duidelijke afspraken te maken met leveranciers van technologie, zoals systemen voor toegangscontrole of cameratoezicht. Heeft een leverancier toegang tot persoonsgegevens en verwerkt die leverancier deze gegevens namens jouw organisatie? Dan is sprake van een verwerker en ben je verplicht een verwerkersovereenkomst te sluiten.

Niet elke leverancier valt onder die definitie, sommigen zijn zelf verantwoordelijk voor de gegevens die zij

• Laatste branchenieuws

• Dossiers

• Links naar Hibin en VVNH

weet wat de bouwgroothandel weet

MIXpro.nl voor online vakinfo met meerwaarde Tuurlijk, als groothandel in bouwmaterialen, hout en ijzerwaren en gereedschappen lees je de algemene bouwpers. Bladen als Cobouw, Aannemer, Bouwformatie en Klusvisie. Maar die bladen zijn eigenlijk bedoeld voor je klanten. En niet voor jou als groothandelaar. En dat merk je. MIXpro richt zich als enige vakmedium specifiek op de totale bouwgroothandel. Met de focus exact op de problematieken van achter jouw balie of vanaf jouw showroom. Personeel, assortiment, marketing, prijsdruk, klantenbinding, schaalvergroting, online concurrentie, laagconjunctuur.

Lees je MIXpro en gebruik je MIXpro.nl dan ben je altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in jouw sector. Want MIXpro.nl is dé website voor de moderne bouwgroothandel.

verwerken. Het is dus zaak om vooraf goed te bepalen wie welke rol heeft en passende afspraken te maken over wat er wel en niet met de gegevens mag gebeuren. Verder kun je in veel gevallen kiezen voor geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens. Wil je weten hoe druk het gemiddeld is op een bepaald moment? Dan hoef je niet per se te weten wie er precies aanwezig is. Anonimiseren is een simpele manier om risico’s te beperken. Let er wel op dat anonimiseren betekent dat gegevens écht niet meer naar een persoon te herleiden zijn, ook niet indirect. In de praktijk is dat soms lastiger dan het lijkt.

En tot slot: besteed aandacht aan beveiliging. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar in de praktijk zijn er nog steeds voorbeelden van onbeveiligde camerastreams die via internet toegankelijk zijn, of apps zonder wachtwoordbeveiliging. Juist omdat PropTech steeds meer verweven is met de dagelijkse bedrijfsvoering, is het belangrijk dat ook de digitale beveiliging op orde is.

Let op het huurcontract: standaardmodellen zijn vaak niet toereikend

Veel ondernemers huren hun bedrijfsruimte op basis van een standaard ROZ-huurovereenkomst. Die zijn praktisch, maar houden vaak geen rekening met het gebruik van slimme technologie. Zaken als dataverzameling, gedeelde toegang tot systemen of de kosten van software-updates worden meestal niet benoemd. Als je in een ‘slim’ gebouw werkt, of daar zelf in investeert, is het aan te raden om aanvullende afspraken te maken. Denk aan vragen als: mag de verhuurder meekijken in de systemen? Wie betaalt het onderhoud van de techniek? En wie heeft toegang tot de gegevens die worden verzameld?

Dergelijke afspraken kunnen worden vastgelegd in een aparte bijlage bij de huurovereenkomst. Daarmee voorkom je dat er later onduidelijkheid ontstaat. Bijvoorbeeld als het systeem moet worden uitgebreid of vervangen, of als het pand wordt overgedragen aan een andere partij.

Vooruitdenken loont

Slimme technologie in gebouwen is niet langer een luxe of een experiment. Het is voor veel ondernemers een logische stap om efficiënter, duurzamer en toekomstbestendig te werken. Maar wie met techniek vooruit wil, moet ook juridisch vooruitdenken.

Of je nu bezig bent met bouwen, verbouwen of herinrichten: neem het gebruik van PropTech vanaf het begin mee in de planvorming. Bespreek met leveranciers en installateurs welke data worden verzameld, wie daar toegang toe heeft en hoe de systemen zijn beveiligd. En

stem contractueel af wie welke verplichtingen heeft. Dat hoeft geen ingewikkeld juridisch proces te zijn.

Maar het vraagt wel om bewustzijn en een zorgvuldige aanpak. Zo zorg je ervoor dat slimme technologie echt bijdraagt aan de doelen van je organisatie, zonder dat je achteraf voor verrassingen komt te staan.

Tot slot

PropTech biedt volop kansen voor bedrijven in de retail, logistiek en dienstverlening. Maar slimme systemen vragen ook om slimme keuzes. Door van meet af aan na te denken over privacy, verantwoordelijkheid en eigendom van data, voorkom je gedoe achteraf. En bouw je niet alleen een modern, maar ook een juridisch toekomstbestendig bedrijfspand.

Mocht u binnenkort zélf gaan (ver)bouwen, een pand gaan huren of bestaande afspraken onder de loep willen nemen? Ons kantoor begeleidt dagelijks ondernemers in de retail, logistiek en vastgoed bij juridische vraagstukken rondom bouwen, huren en ontwikkelen. Daarbij kijken we ook naar de inzet van slimme technologie in gebouwen. Daarnaast hebben wij collega’s die gespecialiseerd zijn in privacy- en gegevensbescherming. Zij denken mee over de verwerking van persoonsgegevens, het gebruik van PropTech en de afspraken die daarbij horen.

Dit artikel is geschreven door Jet Naber, vastgoedjuriste en partner bij Poelmann van den Broek advocaten, gespecialiseerd in het vastgoedrecht en Isa Horstik, juridisch medewerkster.

Voor vragen of overleg kunt u contact opnemen met Jet Naber, juriste vastgoedrecht bij Poelmann van den Broek advocaten: j.naber@pvdb.nl

Op de parkeerplaats duwt Mitchell den Ouden een volle platenkar voor zich uit. Een medewerker van Gamma gaat hem voor naar de huuraanhangers. Daar volgt een korte instructie, waarna de medewerker terug de winkel in gaat. Er vallen wat druppels regen, dus enige haast is geboden om de gipsplaten van de platenkar in de aanhanger te laden.

Mitchell constateert dat de gipsplaten net wat langer zijn dan de laadvloer. Niet voor één gat te vangen plaatst hij de platen na een snelle denkexercitie op hun lange zijde diagonaal op de laadvloer. De rest van de platenkar – houten stroken of rachels en op maat gezaagde platen multiplex – kan er met gemak bij. Eerder deze week is er een dakkapel op Mitchells huis geplaatst. Samen met zijn vader gaat hij de dakkapel aan de binnenzijde afwerken en maakt hij een nieuw plafond op zolder. Zijn vader is een begenadigd klusser. “Het scheelt wel als je handig bent.” “Ik ben met de hamer in de hand geboren”, zegt Mitchell met een lach. “Als kind al hielp ik altijd met klussen. Mijn vader en ik werken goed samen.” Zijn professionele leven heeft met klussen niets van doen. Hij staat voor de klas op een basisschool, groep 7/8. Vandaag heeft hij een dag vrij, vandaar het bezoek aan Gamma op dit uur. “Ik woon in Purmerend, niet ver van de Praxis, maar ik kom vaker bij de Gamma. Dat is niet vanwege de prijzen. Voor grote klussen is Gamma fijner. Praxis is voor de schroeven.”

Klusser Mitchell den Ouden Locatie Gamma in Purmerend Tijdstip Woensdag, net na de middag

Auteur Edwin Timmers Fotograaf Marjolein Ansink

‘Voor grote klussen is Gamma fijner’

Het laatste branchenieuws en álle achtergronden

MIXonline is vernieuwd!

De website is sneller en overzichtelijker geworden. MIXonline biedt nog steeds het laatste DHZ-retailnieuws als eerste. Daarnaast is de website een bron van marktcijfers, branche-gegevens en achtergrond-info.

Met een gratis account abonneer je je op de splinternieuwe nieuwsbrief, krijg je drie maanden toegang tot alle besloten artikelen en kun je reageren.

Neem je een abonnement op MIX, dan krijg je ook het magazine van MIX op je bureau en bovendien onbeperkte toegang tot het hele platform (inclusief GfK’s DIY Recap). Voor jezelf én voor drie collega’s van hetzelfde bedrijf. Ook kun je via MijnMIX je eigen selectie van nieuws en achtergronden beheren.

Het nieuwe platform van MIXonline vormt nu ook één geheel met dat van MIXpro. Zo kun je ook de bouwgroothandel volgen.

MIXonline: hét platform voor iedere dhz-professional.

Gratis accountMIX-abonnement

Laatste nieuws ✔ ✔

Toegang tot MIX-artikelen 3 maandenOnbeperkt

Reageren op nieuws en artikelen ✔ ✔ E-mailnieuwsbrief ✔ ✔ MIX-magazine ✔

Toegang tot álle online achtergronden en marktdata ✔

Detailpagina’s groothandelsketens ✔ MijnMIX ✔

Toegang tot MIXonline (3 collega’s) ✔

Gratis € 9,99 per maand

De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn. Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden. Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn.

10 jaar transitievergoeding

In de basis kan een werknemer aanspraak maken op een vergoeding in geval van ontslag door een werkgever of door het niet verlengen van een arbeidsovereenkomst door een werkgever.

Hoogte vergoeding

Tot 1 juli 2015 was de zogenaamde kantonrechtersformule van toepassing, deze werd ook wel de ABC-formule genoemd. De dienstjaren gecombineerd met de leeftijd van de werknemer, de beloning en de correctiefactor bepaalden de hoogte van de vergoeding. In 2015 werd deze vergoeding vervangen door de transitievergoeding. De formule voor het berekenen van de transitievergoeding is na 2015 gewijzigd en de hoogte van de vergoeding bedraagt thans 1/3 maandsalaris per gewerkt jaar, naar rato. De vergoeding is gemaximeerd tot € 98.000 bruto (2025), of een jaarsalaris als dat hoger is.

Recht op vergoeding

Een werknemer heeft recht op deze vergoeding als het dienstverband:

- eindigt met instemming van de werknemer (dat is iets anders dan de vaststellingsovereenkomst!);

- door werkgever wordt opgezegd in de proeftijd;

- door opzegging na het succesvol doorlopen van een UWVprocedure;

- wordt ontbonden door de rechter;

- niet wordt verlengd door de werkgever.

Anders dan bij aanvang in juli 2015 is de transitievergoeding inmiddels vanaf de eerste werkdag verschuldigd.

Compensatie van de vergoeding

Bij veel ondernemers is bekend dat langdurige arbeidsongeschikten ook aanspraak kunnen maken op een transitievergoeding. Een eenmaal betaalde transitievergoeding kan worden gecompenseerd door het UWV. Nu kunnen bijna alle werkgevers nog aanspraak maken op een compensatie, per – waarschijnlijk –

1 juli 2026 kunnen werkgevers met 25 of meer werknemers geen gebruik meer maken van deze compensatieregeling. Ook bij veel ondernemers is bekend dat deze een compensatie kunnen aanvragen bij het UWV in geval van een bedrijfsbeëindiging wegens pensionering van de werkgever. Hieraan zitten wel nadere voorwaarden verbonden. Dit geldt namelijk alleen voor

ondernemers die de AOW-leeftijd hebben bereikt of binnen 6 maanden de AOW- leeftijd bereiken na het indienen van de ontslagaanvraag. Andere voorwaarden zijn bijvoorbeeld dat de onderneming minder dan 25 werknemers in dienst heeft en dat het UWV voor tenminste één werknemer de toestemming heeft verleend. Er dient dus een UWV-procedure succesvol doorlopen te zijn. Ook zal het duidelijk moeten zijn dat de onderneming niet overgedragen kon worden aan een derde.

De compensatie komt grotendeels overeen met de hoogte van de vergoeding. Er kan een verschil zijn omdat betaalde werkgeverspremies niet worden vergoed.

Geen recht op vergoeding

Uit voorgaande blijkt al dat er situaties zijn waarin er geen recht (meer) is op een vergoeding.

Dat is het geval als het dienstverband:

- eindigt door de opzegging van het dienstverband door de werknemer;

- eindigt door ernstig verwijtbaar handelen door de werknemer (fraude/diefstal e.d.);

- alleen verwijtbaar handelen van de werknemer is dus niet voldoende, er moet sprake zijn van ernstige verwijtbaarheid.

- van een AOW-er eindigt;

- een werknemer betreft jonger dan 18 jaar met een arbeidsduur van maximaal 12 uur per week;

- de werkgever failleert of er een surseance van betaling is verleend;

- eindigt door middel van een beëindigings-/vaststellingsovereenkomst.

Er is geen verplichting om de transitievergoeding op te nemen in een vaststellingsovereenkomst! De vraag is dan uiteraard wel of overeenstemming kan worden bereikt.

Vragen over de transitievergoeding

Vragen over dit onderwerp? Leden van INretail kunnen kosteloos contact opnemen met de adviseurs van INretail via 088 – 973 06 00.

Arnhemse Bovenweg 100

3708 AG Zeist 088.973.06.40 info@inretail.nl www.inretail.nl

Vakmanschap als strategisch kapitaal –want echte kennis is goud waard!

In de vaktechnische groothandel is kennis van onschatbare waarde. Klanten vertrouwen op medewerkers die begrijpen wat ze verkopen, waarom het werkt en wanneer het de beste keuze is. Goed advies gaat verder dan het product – het begint bij vakkennis. Of het nu gaat om gereedschappen, bevestigingstechniek of hang- en sluitwerk: een deskundige medewerker maakt het verschil.

Maar die vakkennis is niet vanzelfsprekend. Kennis opbouwen kost tijd en ervaring. Ook binnen onze branche zorgt de vergrijzing ervoor dat waardevolle expertise verdwijnt. Tegelijkertijd worden assortimenten complexer, terwijl nieuwe medewerkers steeds vaker instromen zonder technische achtergrond. Waar kennis vroeger van nature werd overgedragen op de werkvloer, vraagt dit nu om een gerichte aanpak. Voor werkgevers betekent dit een duidelijke uitdaging: hoe borg je de deskundigheid binnen je team? En hoe zorg je ervoor dat klanten het advies blijven krijgen waar ze op rekenen?

Om hierin te ondersteunen, ontwikkelde COVIJ in samenwerking met Capabel PRO een reeks vakinhoudelijke e-learningmodules. Deze modules stellen medewerkers in staat om – op hun eigen tempo – zowel basiskennis als specialistische inzichten op te doen. Het leeraanbod kent 4 basismodule; bevestigingstechniek, hang- en sluitwerk, gereedschappen en techniek. Van de eerste 3 zijn er ook specialisatiemodules beschikbaar. Na het succesvol afronden van drie basismodules ontvangen zij het COVIJ Basisdiploma. Voor verdere verdieping zijn er de specialisatiemodules, die leiden tot het COVIJ Specialist-diploma.

De opgedane kennis in de e-learningmodules kunnen medewerkers direct toepassen in hun werk. De vakkennis stelt hen beter in staat om hun klanten gerichter advies te geven. Dat leidt niet alleen tot betere ondersteuning, maar ook tot meer vertrouwen en tevredenheid bij de klant. De toegevoegde waarde van goed productadvies is groot – het maakt medewerkers tot een inhoudelijke gesprekspartner en versterkt de relatie tussen klant en organisatie. Vakinhoudelijke scholing is daarmee geen kostenpost, maar een investering in klanttevredenheid en duurzame groei. Vaktechnische groothandels onderscheiden zich door hun kennis – én juist daarom is het cruciaal hierin te blijven investeren, zodat we het verschil kunnen blijven maken!

Brancheorganisatie Vertaz stimuleert deze opleidingen, omdat vakkennis van hoge kwaliteit essentieel is voor de toekomst van de sector. Leden van Vertaz ontvangen daarom meer dan €225,- korting per opleidingsmodule.

Ga voor meer informatie naar capabel.nl

“Het leuke van DIY: dat klanten steeds voor iets anders komen”

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de wowfactor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kunnen opsteken. Dit keer spreekt hij met Wilco Mazier, die we kennen uit zijn tijd bij THR. Tegenwoordig zet hij zijn WOW-factor in voor de gemeente Harderwijk.

Kun jij vertellen wie Wilco Mazier is?

Ik ben Wilco Mazier, 45 jaar, getrouwd met Sanny, twee kinderen en woon in Harderwijk. Na mijn opleiding hbo commerciële economie heb ik veelal inkoopfuncties gehad, eerst binnen de consumentenelektronica bij Scheer & Foppen, daarna in DIY bij THR en als laatste in de professionele bouwgroothandel bij AIC in Harderwijk. Sinds 2022 ben ik wethouder in de gemeente Harderwijk met de portefeuilles Financiën, Mobiliteit, Binnenstad & Detailhandel, Toerisme & Recreatie, Bedrijfsvoering en Dienstverlening.

Hoe ben je in de politiek gerold?

Begin deze eeuw ben ik gevraagd om lid te worden van het CDJA, de jongerenafdeling van het CDA. Je wordt dan automatisch ook lid van het CDA. Van jongs af aan was ik al geïnteresseerd in politiek.

Waarom deze partij?

Ik vind dat altijd moeilijk uit te leggen. Net als waarom ik voor Ajax ben. Het CDA en Ajax, dat zijn clubs waar ik me thuis bij voel. Ik ben daar trots op en sta ervoor, ook in moeilijke tijden. Maar om toch een poging te wagen. In deze tijd van polarisatie en snel oordelen wil ik juist bijdragen aan nuance en verbinding. Het CDA is een partij die verantwoordelijkheid durft te nemen, ook als dat niet populair is.

Waar staat jouw partij voor in de lokale politiek? En hoe gaat het ermee?

Het CDA is een stabiele partij die met lef en pragmatisme Harderwijk verder heeft gebracht op het gebied van woningbouw, economische ontwikkeling, bereikbaarheid, zorg en duurzaamheid. We hebben nu drie zetels en we verwachten bij de komende verkiezingen weer te kunnen gaan stijgen, misschien zelfs wel te verdubbelen.

Welke veranderingen hebben jij of jullie in de afgelopen periode doorgevoerd qua politiek?

We bouwen komende jaren nog 5.500 woningen in Harderwijk en groeien daarmee door van 50.000 naar 60.000 inwoners. Interessant voor de DIY-retailers rondom Harderwijk. Om dat te kunnen realiseren, is bereikbaarheid een belangrijke voorwaarde. Hiervoor wil ik een Intercity-stop in Harderwijk realiseren. Verder ben ik druk bezig met een upgrade van onze binnenstad, niet alleen als het gaat om fysieke zaken, zoals bereikbaarheid, historisch erfgoed en groen. Ik

ben ook aan het werken aan de versterking van onze citymarketing en het opzetten van een bedrijveninvesteringszone (BIZ). Door een terugloop van de bijdrage vanuit het Rijk moesten we afgelopen jaar € 13 mln bezuinigen. Als verantwoordelijk wethouder heb ik mij ingezet om de financiële pijn te verdelen over alle beleidsterreinen en doelgroepen, zonder dat dit onze investeringen in de weg zit.

Ik ben erg onder de indruk van jouw energie en progressie die je hebt geboekt in de gemeente en de manier waarop je sociale media inzet. Hoe heb je dit gedaan? En hoe reageren ze hierop?

Passie, passie, passie. Harderwijk is echt mijn stad. Ik vind het supergaaf om daar elke dag mee bezig te zijn. Daarnaast mag ik mij bezighouden met beleidsterreinen die ik interessant vind. Dat geeft energie. En als je ergens gepassioneerd over bent, wil je dat delen met anderen. Ik in ieder geval wel. Daar zijn sociale media natuurlijk een mooi medium voor. Verder word ik ook goed ondersteund door onze communicatieafdeling. Belangrijk is wel dat je authentiek bent en blijft, met beide voeten op de grond.

Kun jij iets vertellen over jouw ervaring in DIY?

DIY is vergelijkbaar met foodretail, alleen met een lagere omloopsnelheid. Dat is wat mij betreft het uitdagende en het leuke aan deze branche. Het leuke van de DIY-klant is dat die elke keer weer voor iets anders in je winkel komt. Dit in tegenstelling tot food, waar mensen toch hun vaste boodschappen hebben. Het assortiment in DIY is zo breed dat er met regelmaat weer mooie merken en producten voorbijkomen. Dat vind ik, met mijn inkoopachtergrond, het leukst. Daar de pareltjes tussenuit halen en je klant weer ermee verrassen en bijdragen aan de verbetering van het resultaat. Verder zie je dat veel fabrikanten en retailers op zoek zijn naar het ideale distributiemodel. De fabrikant wil het liefst in grote aantallen leveren naar één centraal magazijn. De retailer wil het liefst zo min mogelijk leveringen, direct geleverd hebben bij zijn vestiging of zelfs bij de klant, lees: online. Dat staat op gespannen voet met elkaar. Daartussenin zoek je een speler die dat kan invullen. Het ontzorgen van beide uiteinden van het distributiekanaal en dat ook nog een keer kostenefficiënt. Ik denk dat we daar met THR een mooie rol in hadden kunnen spelen als we iets meer tijd en een stevigere financiële positie hadden gehad.

Als THR niet failliet was gegaan, zou je dan nog steeds in de DIY-branche actief zijn geweest? Of was de drang naar de politiek op termijn toch groter geweest?

Dat laatste denk ik. Als je de mogelijkheid krijgt om in de gemeente waar je bent geboren en getogen wethouder te worden en daarmee mee te mogen bouwen aan het prachtige Harderwijk. Dan is wat mij betreft de keuze snel gemaakt.

Hoe kijk je terug op de DIY-markt?

Als een hele bijzondere en roerige tijd waarin ik met hele leuke en getalenteerde mensen heb mogen samenwerken. Jammer dat THR het niet heeft gered, want zo’n bedrijf kan DIY nog steeds gebruiken. Als we nog wat langer de tijd hadden gehad, dan had er iets moois neergezet kunnen worden. Dat vind ik nog steeds zuur. Verder heb ik leuke contacten gemaakt die ik later weer heb kunnen inzetten bij AIC in de professionele bouw.

Welke bedrijven en/of organisaties zou je nog graag naar Harderwijk willen halen?

Op ons bedrijventerrein, het grootste aaneengesloten bedrijventerrein van Gelderland, zijn al een aantal zeer gerenommeerde internationaal opererende bedrijven aanwezig. We hebben daar ook een paar succesvolle circulaire bedrijven actief, zoals Myne Circular Metals. De circulaire economie is de toekomst. Dat zou ik nog wel verder versterkt willen zien. Datzelfde geldt ook voor bedrijven die leveren aan defensie.

In de binnenstad hebben we ons ten doel gesteld dat we het gemiddelde besteedbare bedrag per bezoeker met minimaal € 10 willen verhogen. Ik zie onze binnenstad daarom graag aangevuld worden met mooie, kwalitatief hoogwaardige winkels, passend bij de hoogwaardige horeca die we al hebben. Wie of wat maakt me niet uit. Als het maar aanvullend is.

Wat wil jij de MIX DIY-lezers als laatste tip meegeven als wethouder van de gemeente Harderwijk?

Weet wat er speelt in de gemeente waarin je actief bent. Er zijn op dit moment zoveel ontwikkelingen in gemeenteland die ook jou als ondernemer kunnen raken of die kansen bieden. Het is belangrijk dat je daarvan op de hoogte bent. Denk hierbij aan woningbouw, defensie, regelgeving, duurzaamheidsmaatregelen, lees subsidies. Zie lokale politiek of bestuur niet als een ver-vanje-bedshow.

WOW-factor

Frank Heus heeft een succesvol trackrecord in de dhz-industrie. Wie hem kent, kent zijn drive en zijn enthousiasme. Voor MIX gaat hij –op strikt persoonlijke titel – op zoek naar de wowfactor. Dit keer spreekt hij met Wilco Mazier over zijn overstap vanuit DHZ-retail naar de lokale politiek. Zoals hij in DHZ verschillende markten bij elkaar bracht, weet hij nu als wethouder van Harderwijk als geen ander mensen te verbinden en te bouwen aan een geweldige gemeente.

Mijn zoon bevindt zich in de demontage-fase. Hij schroeft alles wat dienst weigert uit elkaar. Lukt het niet met een schroevendraaier, dan wel met een mes of een hamer. Hij hoopt zo mankementen te verhelpen. Tot dusverre zonder resultaat.

Prullen aan waardevolle meuk

De twee DUPLO-treinen en de boormachine met snoer die hij onderhanden nam, zijn in stukken naar de milieustraat afgevoerd. Het kapotte scherm van mijn mobieltje wilde hij ook wel pogen te vervangen. Met de hulp van AI achtte hij dat zeer wel mogelijk. Voor honderd euro zou de klus geklaard zijn, aldus de schermleverancier. Ik gaf mijn overmoedige zoon mijn telefoon, wenste hem succes en kocht een nieuwe voor € 125. Helaas werkt het zo. Maar niet altijd. De gitaarversterker, een ‘buizenbakkie’, van een vriend stopte ermee. Zonder al te veel technische kennis en ervaring, maar met de hulp van de betaalde versie van ChatGPT, klaarde hij de klus. Reparatie door een professional zou hem tweehonderd euro hebben gekost; nu was het met twee tientjes voor onderdelen gepiept.

Mijn overbuurman is nogal van de duurzaamheid. Hij wilde de tanden van een ‘good old’ handzaag laten slijpen. De man van de winkel die zagen verkoopt, verzekerde hem dat dat mogelijk is, maar dat een nieuwe zaag vriendelijker voor zijn klusbudget zou zijn. Overtuigd van zijn goede bedoelingen tikte mijn overbuurman de zes tientjes voor het slijpen af.

Mijn zwager is een fervent of, beter gezegd, een woest klusser. Hij begint niet aan een karwei; hij valt erop aan. Ofschoon hij bijzonder handig is, heeft gereedschap in zijn handen geen lange levensduur. Onlangs ruimde hij

zijn garage annex werkplaats op en verzamelde een doos vol kapot elektrisch gereedschap, inclusief een gesmolten neushaartrimmer. Of ik er nog iets mee kon, eventueel voor onderdelen, dat was zijn vraag aan mij, aangezien hij ook mij geringschattend als nogal een duurzaamheidsminnend sujet beoordeelt. “Je mag het hebben”, zo prees hij zijn waardeloze waar aan. Om zijn geste niet te versmaden, nam ik de doos aan, zette die in de auto en reed naar de dichtstbijzijnde kleine vestiging van Hubo. Bij de Hubo, althans dat dacht ik, repareren ze desgewenst nog altijd apparaten. Dit zei de baas: “Toen we nog met zessen in de winkel stonden, hadden we er één die het wel leuk vond om dingen te herstellen, maar dat is al even geleden, nu doen we dat niet meer.”

Een webbericht uit 2022 vertelt me dat Karwei een samenwerking is aangegaan met Repair Café (RC). “Reparatie is de hoogste hergebruikstrategie”, luidt het motto van het onvolprezen RC. Na Hubo kachel ik dus met mijn goedgevulde doos naar de dichtstbijzijnde Karwei. Daar vraag ik een medewerker of ze nog steeds met RC samenwerken. Eerst verschijnen er denkrimpels op zijn voorhoofd en kort daarop een schamper lachje om zijn mond: “Ah ja, dat!” zegt hij. “Nee, dat is nooit echt van de grond gekomen.”

Edwin Timmers

Aqua-Pan

Licht. Sterk. Duurzaam.

De oplossing die altijd past! Snel en eenvoudig gelegd.

Aqua-Pan

Smooth

Aqua-Pan

Gallo

Aqua-Pan

Ebena

Aqua-Pan Classic

Decoreer je muren zonder te hoeven boren.

tesa® klevende Powerstrips CLICK. Makkelijk, veilig en zonder gaatjes.

Draagt tot wel 7,2 kg*