MIX 2022-1

110e jaargang, 2022-1

01-MIX 2022-1_Cover.indd 1

07-02-2022 08:58

BINNENKIJKEN BIJ HUBO HOMED

HOMED is een nieuw concept binnen Hubo met inspirerende woontrends. Met onder andere raamdecoratie, behang, vloerkleden en vloeren in verschillende stijlen. Alles om voor de klant een compleet en passend interieur te creëren.

Hubo Homed ondernemer worden? Neem contact op met Paul van Essen voor een vrijblijvend gesprek: paul.vanessen@dgnretail.nl of (033) 253 23 80.

adv_DGN-Hubo.indd 3 Hubo_Homed_Acquisitie_Mix_januari_210x297.indd 1

Scan de QR code en bekijk de allernieuwste Hubo Homed Hoevelaken

28-01-22 09:30 12-01-2022 09:47

VO O RWO O R D

MIX van invalshoeken

Marc Nelissen Hoofdredactie

DHZ-retail? Wat is daar zo speciaal aan? Die vraag krijgen we

Vakblad MIX mn@mixpress.nl

wel eens als we met outsiders praten over ónze sector.

Nou, wat denk je van de veelzijdigheid? Van al die diverse invalshoeken? Van de diversiteit van partijen die in deze retail-sector opereren? Kijk maar eens naar de inhoud van deze nieuwe MIX-editie.

Om te beginnen een artikel over Hornbachs nieuwe prijsstrategie. De zekerheid van korting achteraf, als die van toepassing zou worden. Krachtig statement vanuit een partij die vakmanschap en advies combineert met een groot aanbod, hoge voorraden én lage prijzen. De keten die tegelijk ook een nieuw concept neerzet op het gebied van vloeren en de brug slaat tussen de particulier en de professional.

Tegelijkertijd ook aandacht voor Mark Woudwijk die zijn bankiersbaan opzegde om met een eigen Hubowinkel te gaan ondernemen. Hij noemt DHZ-retail ‘een traditionele en licht stoffige branche die lijkt te worstelen met bijvoorbeeld digitalisering en veranderend consumentengedrag’. En: “Medewerkers kunnen daarbij het verschil maken door nieuwsgierig te zijn, aandacht te geven en goed te bevragen. Je moet het leuk vinden om te weten wat een klant aan het doen is.

Ik vind dat ook heel leuk om doen, vandaar mijn keuze voor DHZ. En uiteraard ook vanwege het bedrijfsrendement.”

De nieuwe Decorette-winkel is een gereedschap in handen van een creatief en commercieel team.

Of kijk naar KlusWijs. Hoe ze daar de koe bij de hoorns pakten tegen het eind van de lockdown. “Wij gaan gewoon open”, zei directeur Hans Hortensius stoer. Hij haalde er – via MIX – de landelijke pers mee. En gelukkig hoefde het zo ver niet te komen doordat de winkels sowieso open mochten. Maar de lust tot ondernemen spatte d’r vanaf.

En al die dingen, die vinden wij bij MIX zó gaaf. Zo mooi om te observeren, te beschrijven en mee te maken. Want er gebeurt heel veel in onze sector.

Check ook de pagina MIX-Classic in deze MIX. Het voorwoord van de eerste officiële MIX. MIX beleeft al zijn 110e jaar, al heette het eerst ‘Meededelingen’ en daarna tot 1976 IJzerwaren. Maar die naam dekte de lading niet meer vanwege de ontwikkelingen. Dus werd het MIX. Vanwege de mix aan producten, de mix aan ondernemingen en de mix aan activiteiten. En die mix maakt DHZ-retail dus zo gaaf. Vind je ook niet?

Goede zaken toegewenst!

Marc Nelissen Hoofdredactie MIX

Ziedaar de dynamiek. Of neem de nieuwe Decorette.

Een winkel die meer atelier is dan het klassieke stalenkabinet van de traditionele winkel in woningtextiel.

Prijs is hier ondergeschikt aan het vakmanschap, de service, de totaaloplossing en het eindresultaat van een perfect aangeklede woning.

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

MIX 1-2022 Voorwoord.indd 3

3

07-02-2022 11:56

CO LO FO N

Vakblad MIX Is een uitgave van MIXpress BV. Uitgever en hoofdredactie Marc Nelissen Aan deze MIX werkten mee Stephan Bakkum (GfK/conjunctuur) Ad Geerts (column) Frank Heus (wow-factor) Geert Hilferink (algemeen) Arjan van Oosterhout (online) Jeroen Rietvelt (algemeen) Hugo Schrameyer (algemeen) Edwin Timmers (column + werk a/d winkel) Fotografie Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com Redactieadres Postbus 11 5258 ZG Berlicum 073.503.43.47 redactie@mixpress.nl www.mixonline.nl Advertenties Molijn Sales Support Edgar Molijn Postbus 61, 5258 ZH Berlicum 073.503.35.44 mix@molijnsalessupport.nl Close Up’s Advertorials: semi-redactionele artikelen van onze partners

INHOUD THEMA

10

CO N J U N C T U U R

18

Hornbach Vloeren Dubbele functie

GfK 2021: –16%

Met Hornbach Vloeren tilt Hornbach een categorie uit de bouwmarkt om die op eigen benen tot een groter succes te maken. Met gemiddeld tien keer het assortiment op vijf keer de meters. Inclusief de naam – en de power – van Hornbach en de kennis van de medewerkers.

Tegelijkertijd maakt Hornbach zo ruimte voor nieuwe concepten in zijn bestaande bouwmarkten.

MIX presenteert de benchmark voor de ontwikkelingen in de dhz-retail. GfK’s DIY Recap is het maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door de Amstelveense marktonderzoekers in Nederland worden gemeten.

Vormgeving Inpladi, bureau voor idee en creatie Abonnementen Per jaar € 119,95 (excl. BTW) Buitenland € 145,Losse nummers € 19,50 (ex BTW/ porto) Abonnementsvoorwaarden Check www.mixpress.nl/abo Abonnementenadministratie Abonnementenland Postbus 20, 1910 AA Uitgeest 0251.25.79.24 www.aboland.nl Stopzetten abonnement Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www.stichtingrota.nl Copyrights Alle rechten voorbehouden.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

4

FO R M U L E S

30

FO R M U L E S

35

“Concurrentie komt van reisbranche en horeca”

“Laagsteprijsgarantie, ook na je aankoop”

Met zijn oproep aan KlusWijs-winkeliers om zaterdag 17 januari gewoon open te gaan voor klanten, ook zonder afspraak, haalde Hans Hortensius de landelijke pers. “Ik ben in voor goede argumenten en wil hetzelfde bereiken als het kabinet, alleen over de weg ernaartoe verschillen we van mening. Helaas moet je in ons land soms eerst een duidelijk statement maken.”

Laagsteprijsgaranties kennen we in dhz-retail.

Maar als ‘iedereen’ ze heeft, verliezen ze hun waarde. En wat betekenen ze in een volatiele markt als die van vandaag? Hornbach ‘toept over’ met een laagsteprijsgarantie, ook achteraf.

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

04-MIX 2022-1_Inhoudsopgave_2pag.indd 4

07-02-2022 11:30

INHOUD

BRANCHEMIX Nieuws en actualiteiten

6

FORMULES Hornbach start Vloeren-concept 10

CO L L EG A’ S

20

FO R M U L E S

26

“Ik luister graag naar mensen”

Betrekkelijke rust qua expansie

Een half jaar geleden nam Mark Woudwijk een Hubo-winkel in Bergambacht over. Een opvallende carrièreswitch, omdat hij hiervoor zo’n 30 jaar bankier was. De overeenkomst? “Ik vind het leuk om met mensen bezig te zijn, te weten wat hun drijfveer is.”

In de Stand van Zaken zetten we ieder jaar de aantallen vestigingen van Nederlandse ketens, franchiseorganisaties en inkoopcombinaties in DHZ-retail en Bouwgroothandel op een rijtje.

Dit jaar zien we niet zoveel groei qua totaalaantallen, wel een paar opvallende verschuivingen.

WERK AAN DE WINKEL

40

WOW- FAC TO R

72

Alwin de Boer

“Corona leerde ons creatiever te ondernemen”

Met een blikje verf en wat andere schilderspullen spoedt Alwin de Boer naar de uitgang.

Veel tijd voor een gesprek heeft hij niet, want hij moet weer aan het werk, sinds twee jaar vanuit huis in Houten. Dat de zolder ingrijpend is verbouwd heeft volgens hem alles met thuiswerken te maken. “Dan kijk je rond en denk je: dat kan ik wel eens gaan doen.

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij Geert Hoes, de mediaman die begon als acteur in GTST en intussen onder andere actief is met ‘de Toppers in Concert’.

CONJUNCTUUR GfK’s DIY Recap Omzet-grafieken

16 18

COLLEGA’S Hubo Bergambacht

20

FORMULES Stand van Zaken per 1-1-2022 KlusWijs staat Hornbach verandert prijsstrategie

35

MIX CLASSIC Waarom heet MIX MIX?

37

CLOSE UP Eltra

38

WERK AAN DE WINKEL Klusser gespot

40

VAKTUEEL Concurrent of goede buur?

42

COLUMN Edwin Timmers

47

FORMULES Decorette 2.0

48

ONLINE Flitsbezorging in dhz

52

CLOSE-UP Umarex Laserliner

56

THEMA’S Dak en Toebehoren Hang- en Sluitwerk

58 62

VACATURES

66

BRANCHEPAGINA’S VWDHZ Vertaz INretail

68 69 71

WOW-FACTOR Frank Heus spreekt Geert Hoes 72 COLUMN Ad Geerts

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

04-MIX 2022-1_Inhoudsopgave_2pag.indd 5

26 30

74

5

07-02-2022 11:30

DHZ-omzet 2021 ruim 16% lager Uit de jaarcijfers over 2021 blijkt dat doe-het-zelfretail ruim 16% minder omzette dan in het eerste coronajaar 2020.

Hornbach richt Enschede in Ondertussen in Enschede... is Hornbach gestart met de inrichting van de nieuwste bouwmarkt.

Zo’n inrichting is een serieuze klus, want het assortiment van Hornbach telt maar liefst 120.000 artikelen. De deuren van de bouwmarkt worden in de eerste helft van dit jaar geopend.

Hornbach nummer 17 Die Hornbach is de zeventiende vestiging van de bouwmarktketen in ons land, de tweede in de provincie Overijssel. Met een

oppervlakte van zo’n 17.000 m2 vinden klussers er straks alles voor élk project. “Nu we de sleutels in handen hebben, zijn we een stap dichter bij de opening van onze projectbouwmarkt”, vertelt vestigingsmanager Jeroen Christenhusz enthousiast.

“Daar kijken we natuurlijk enorm naar uit.

We zijn meteen gestart met het plaatsen van het interieur. Denk aan stellingen, balies en de kassameubels.”

Met een totale omzet van € 3,4 mrd moesten bouwmarkten een omzetdaling slikken van –16,4%. Vergeleken met het jaar 2019 groeide de omzet in 2021 met 3,3%.

Periode in 2021

Tov 2020

Tov 2019

Heel 2021

–16,4%

+3,3%

Q1 2021

–40%

Q2 2021

–15%

Q3 2021

–5%

Q4 2021

–9%

Outlet DHZ ‘gewoon’ open Rolf Kuijpers van Outlet DHZ was het zat en opende in de week voordat de lockdown officieel eindigde brutaal de deuren van zijn bouwmarkt voor het publiek. Op last van de gemeente ging hij – noodgedwongen – diezelfde middag ook weer dicht.

Voor Rolf Kuijpers van Outlet DHZ in Valkenswaard was de maat vol. Hij opende woensdag 12 januari de deuren van zijn bouwmarkt. “Goed is goed, maar dit gaat zo niet meer.”

“Als ik 15 mensen binnenlaat op 2.000 m2, is dat toch veilig?”. Dat wist Rolf Kuijpers van Outlet DHZ in Valkenswaard 100% zeker. Dus opende hij de deuren weer voor het publiek. Lockdown of geen lockdown.

6

“Ik moet toch 26 mensen te eten geven en weet zeker dat ik veilig open kan. Bovendien zitten we hier op 5 kilometer van de grens en daar puilen de bouwmarkten uit.

Ik wil op alle manieren meedenken, maar goed is goed.”

Op het moment dat we Kuijpers spraken was hij al driekwart dag open en ‘liep het lekker door’ met klanten. En – geloof het of niet – nét op dat moment dat wij hem spreken, krijgt hij telefoon van de gemeente. “Een half uur om het terug te draaien en anders een dikke boete. Hij zei het niet precies, maar het gaat wel over € 10.000,-. Dus ga ik dicht. Geen keus.

Terwijl de gemeente zelf hier vanochtend kwam afhalen he? Ik kan je de bon laten zien.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

06-MIX 2022-1_Branchemix.indd 6

07-02-2022 11:35

BRANCHEMIX

Onlineverf opent in Utrecht Onlineverf.nl opent een eigen winkel in Utrecht. Naast de webshop en de 15 servicepunten bij andere fysieke verfwinkels, is deze conceptstore de eerste eigen winkel.

De winkel van Onlineverf.nl ligt aan de Burgemeester Reigerstraat 60 in Utrecht. Branche-insiders kennen het adres van Verfwinkel De Vakman.

Onlineverf.nl neemt die winkel vanaf 1 maart 2022 over. Hij zal de komende tijd ‘gewoon’ openblijven maar wel een flinke metamorfose ondergaan en volledig omgetoverd worden in de huisstijl van Onlineverf.nl. Zo komen er een ruime mengbalie en verschillende kleurenwanden voor inspiratie. Alles om de consument een echte beleving te bieden als het gaat om verf. Klanten zijn er vanaf half april welkom voor verf en verfbenodigdheden, maar net zo goed voor advies en het ophalen van online bestellingen.

Fysieke beleving én snelle bezorging Jan-Willem Harmsen, eigenaar Onlineverf.nl: “Samen met het voordeel van het directe advies en de beleving van de consument om in een fysieke winkel te komen, willen we met het openen van de winkel de verfmarkt nog beter bedienen.

Naast de normale openingstijden waarbij de consument en vakman

Drie bouwmarkten in m2-ranglijst welkom is in de winkel, gaan we de dienstverlening uitbreiden met een ‘2-uurs bezorgservice’. Met de Onlineverf.nl bakfiets gaan we bestellingen bezorgen. Deze service geldt voor zowel de particulier als voor de vakman. Meer servicegericht kan je het niet krijgen.”

Flinke stap in bricks & clicks Met inmiddels 15 servicepunten, veelal franchiseondernemers, verdeeld in Nederland en nu deze eerste volledig Onlineverf.nl-winkel zet Onlineverf een flinke stap in de combinatie bricks & clicks. Harmsen: “De behoefte bij de consument en de vakschilder zit hem vaak in meer dan alleen de producten.

Ze moeten het zien en de mogelijkheid hebben gelijk vragen te stellen.”

Het concept van Onlineverf is bedacht en gestart door Jan-Willem Harmsen en met hulp van franchise-gever Comafin uitgerold met servicepunten, onder andere bij franchisenemers van Thuisin.

Van Wijk naar Thuisin Vanaf januari 2022 sluit Woon- & verfspeciaalzaak Van Wijk in Tiel zich aan bij de Thuisin formule. Deze woonwinkel die zijn sporen al meer dan 15 jaar heeft verdiend in de regio Tiel zal door de samenwerking nog meer gebruik gaan maken van de marketingkracht die Thuisin biedt.

Onlangs meldde Thuisin trots dat ze een nominatie voor Google’s Search Award hebben bemachtigd. Thuisin-directeur

Mark Brouwer: “Door online inzet voor een betere vindbaarheid is gebleken dat het winkelbezoek bij de meer dan 40 winkels is gestegen.”

Precies dat is de reden voor Van Wijk om voor Thusin te kiezen. “Met name de bewezen e-commerce prestaties waar Thuisin om bekend staat en vooruitstrevende innovaties zoals slimmer wonen en de ontwikkelingen van duurzame producten hebben de doorslag gegeven voor Thuisin te kiezen”, aldus Alex van Kuilenburg.

Drie van de tien winkelketens met de meeste vierkante meters van Nederland zijn bouwmarkten. Dat blijkt uit een inventarisatie van Locatus.

Na Albert Heijn en Jumbo zijn Praxis en Gamma de nummers drie en vier in de vierkantemeter-top-10.

Praxis staat in de lijst met 659.938 m2’s en Gamma met 568.340 m2’s. In de top-10 zien we ook Karwei met 411.747 m2 op een zevende plaats.

Ook Hornbach, Hubo, Bauhaus en KlusWijs staan in de top-100, waarbij Locatus Hubo opsplitst in Hubo en Hubo XL die samen meer meters hebben dan Hornbach.

Positie

Formule

M2’s

2

Praxis

659.938

3

Gamma

568.340

7

Karwei

17

Hornbach

187.552

19

Hubo

109.035

35

Hubo XL

88.023

58

Bauhaus

60.485

87

KlusWijs

40.868

411.747

Het laatste nieuws als eerste MIX publiceert het laatste nieuws als eerste op

www.mixonline.nl

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

06-MIX 2022-1_Branchemix.indd 7

7

07-02-2022 11:35

? t o p Ka

www.bison.nl adv_Bison.indd 3

FIKS HET! Ik werk alleen met Bison.

28-01-22 10:47

BRANCHEMIX

OP DE VOORPAGINA

Winkelbeleving cruciaal: bouwmarkten scoren zeventje

Terrasverwarming het hele jaar door Terrasverwarming is het hele jaar door te gebruiken: in het najaar en de winter om het terras lekker comfortabel te maken, in het voorjaar en de zomer om net wat langer van de avonden te kunnen genieten. Daarom is het belangrijk om het assortiment terrasverwarming het hele jaar door op peil te houden.

Zo hebben we voor iedereen wel iets passends. Een fijne gas-terrasverwarmer, om naast warmte een mooie sfeer te creëren; elektrische terrasverwarming op een standaard of juist voor aan de muur; handige heaters speciaal voor in de partytent; of een fijne elektrische terrasverwarming die geen licht uitstraalt, maar wel heerlijke warmte. Er is voor iedereen wel een passende terrasverwarmer te vinden, iets waar wij met onze kennis goed bij kunnen ondersteunen.

Bijvoorbeeld met schappenplannen of handige displays speciaal voor de terrasverwarmers. Én, natuurlijk zijn de terrasverwarmers uit voorraad leverbaar!

Eurom info@eurom.nl www.eurom.nl

110e jaarga ng,

over.indd

Shopping Experience (48%) is het belangrijkste aspect, gevolgd door kwaliteit van de producten (19%), attractiviteit van de prijs (16%), service en advies (9%) en – als laatste – duurzaamheid (7%). Dat blijkt uit USP’s European Home Improvement Monitor, waarin de onderzoekers 6.600 consumenten in heel Europa ondervroegen.

Algemeen

Winkelervaring

Kwaliteit producten

1

07-02-202

2 08:58

Dat is de groei van de omzet in het hele jaar 2021. Ten opzichte van 2019 weliswaar. Want ten opzichte van het ‘jubeljaar 2020’ zette de branche in totaal ruim 16% minder om.

Voor de Nederlandse markt kreeg MIX van USP de scores van de bouwmarktketens Gamma, Praxis, Karwei en Hornbach. Ons viel op dat de verschillen marginaal zijn. Op duurzaamheid scoren alle vier de ketens een 7.0. Op andere aspecten zagen we hogere cijfers, maar nooit hoger dan een 7,5.

Aantrekkelijke prijzen

Service

Duurzaamheid

Gamma

7,5

7,3

7,5

7,4

7,3

7,0

Praxis

7,5

7,4

7,5

7,2

7,4

7,0

Karwei

7,3

7,2

7,4

7,1

7,1

7,0

Hornbach

7,3

7,1

7,3

7,3

7,2

7,0

Snelladen bij Gamma en Karwei met Shell Samen met Shell gaat Intergamma 1.400 snellaadplaatsen creëren bij de 380 bouwmarkten van Gamma en Karwei in Nederland en België.

Door het fijnmazige winkelnetwerk van Gamma en Karwei is er bijna altijd binnen 10 minuten een bouwmarkt en snellader binnen bereik. De stroom die uit de laadpalen komt is 100% groen.

2022-1

+3,3% 01-MIX 2022-1_C

Winkelbeleving is het belangrijkste aspect waarop consumenten bouwmarkten beoordelen. En op dat aspect scoren de vier grootste bouwmarktketens allemaal ‘een zeventje’.

Aanjager van elektrisch rijden De laders komen te staan op de parkeerterreinen van de winkels van Gamma en Karwei, waardoor snelladen bereikbaar wordt voor een groter publiek. Hiermee willen Shell en Intergamma elektrisch autorijden nog aantrekkelijker en eenvoudiger maken. Het gebrek aan snelladers is namelijk volgens de Europese federatie van autofabrikanten Acrea momenteel de grootste belemmerende factor voor de groei van elektrisch rijden in Europa.

Binnen tien minuten een snellader Harm-Jan Stoter, CEO van Intergamma: “Met deze samenwerking voegen we weer een nieuwe en bovendien duurzame service toe aan ons klantaanbod. Onze klanten nemen steeds vaker duurzaamheid als uitgangspunt in hun aankoopbeslissing. Daarin komen wij hen zo goed mogelijk tegemoet met ons bouwmarktassortiment, maar binnenkort dus ook met onze snellaadplaatsen. Het maakt ons trots dat we met ons wijdvertakte netwerk van bouwmarkten in Nederland en België snelladen bereikbaar kunnen maken voor iedereen. Klanten kunnen hun bezoek aan de bouwmarkt combineren met een snellaadsessie en daarmee maken we het opladen van elektrische auto’s makkelijker dan ooit.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

06-MIX 2022-1_Branchemix.indd 9

9

07-02-2022 11:35

Auteur Marc Nelissen Fotograaf Marjolein Ansink

HORNBACH VLOEREN

Dubbele

FUNCTIE Met Hornbach Vloeren tilt Hornbach een categorie uit de

bouwmarkt om die op eigen benen tot een groter succes te maken. Met gemiddeld tien keer het assortiment op vijf keer de meters. Inclusief de naam – en de power – van Hornbach en de kennis van de medewerkers.

Tegelijkertijd maakt Hornbach zo ruimte voor nieuwe concepten in zijn bestaande bouwmarkten.

10

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

10-MIX 2022-1_Formules_Hornbach_Vloeren_.indd 10

07-02-2022 09:10

FO R M U L E S

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

10-MIX 2022-1_Formules_Hornbach_Vloeren_.indd 11

11

07-02-2022 09:10

In Kerkrade opende Hornbach Vloeren de eerste vestiging van Hornbach Vloeren. Een nieuw concept – zoals de naam het al zegt – volledig gericht op vloeren. Denk aan tegels, laminaat, parket, pvc, tapijt en zelfs gietvloeren.

Brug slaan Het is een concept waarmee Hornbach Nederland de brug wil slaan tussen het doe-het-zelfaanbod op dit vlak en de professionele aanbieders. Hornbach-directeur Evert de Goede keek met belangstelling naar het Bodenhaus-concept dat Hornbach in Duitsland startte. In Nederland ziet hij meer kansen op succes vanuit de naam Hornbach, op basis van de naamsbekendheid die de keten hier al heeft. Hij ziet mogelijkheden voor 5 tot 10 vestigingen van Hornbach Vloeren. Graag in de nabijheid van een Hornbach bouwmarkt, maar dat is niet per se nodig. Drie tot vier daarvan kan hij zich bij een bestaande Hornbach voorstellen (bijvoorbeeld in Breda, Nieuwerkerk en Best), maar voor hem past het concept ook standalone in elke grote stad van Nederland. “Daar zitten we toch al, dus de naamsbekendheid hebben we dan al.”

12

Tot € 15 mln per vestiging Hoe groot de markt is waar hij zich in begeeft weet De Goede eigenlijk niet precies. Wel schat hij in dat de vestiging van Hornbach Vloeren in Kerkrade € 10 mln tot € 15 mln zal kunnen omzetten. “Hier in Kerkrade zeker. En in het westen van het land misschien nog wel meer. Daar is het dichter bevolkt en liggen bestedingen hoger.” Waarom Hornbach dan juist in Kerkrade begint?

“We waren al met het idee bezig en toen deed zich hier de mogelijkheid voor in een pand dat al twee jaar leegstaat. Op 100 meter van onze bouwmarkt.”

Voorheen een Praxis In het pand van Hornbach Vloeren zat voorheen een Praxis die hierheen verhuisde toen Hornbach zich hier vestigde. “Ze dachten misschien dat ze van onze aantrekkingskracht zouden kunnen profiteren. Of dat gelukt is, weet ik niet. Ze zijn nu jammer genoeg weg.”

De Kwantum die er nog zat, zou misschien ook weggaan, maar blijft nu toch. “Ik heb liever dat ze blijven zitten”, zegt De Goede. Dat heeft misschien ook te maken met de upgrade die de eigenaar van de

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

10-MIX 2022-1_Formules_Hornbach_Vloeren_.indd 12

07-02-2022 09:10

FO R M U L E S

panden aan de uitstraling gegeven heeft. In overleg met Hornbach, want het aanzicht was een beetje verlept geraakt.

Waar we voorheen bijvoorbeeld vooral blisters op gebied van elektra hadden, hebben we nu al hele pallets VD-draad op kleur.”

Snijdt aan twee kanten

5x de meters, 10x het assortiment

Het concept van Hornbach Vloeren snijdt voor Hornbach zelf aan twee kanten. Aan de ene kant etaleert de keten de expertise en het aanbod in de vloerencategorie meer expliciet. Dat gaat ongetwijfeld zoden aan de dijk zetten. Tegelijkertijd heeft Hornbach Vloeren als bijkomende voordeel dat de vloeren uit de bestaande winkel verdwijnen en er daar veel ruimte vrijkomt. De Goede: “Zo kunnen al die mooie concepten die we op de plank hebben liggen nu eindelijk de winkel in.” Zijn er dan zoveel concepten in de wachtkamer die je niet in de praktijk kunt brengen doordat je geen ruimte hebt? “In de praktijk wel ja. Als een nieuw concept 12 x 2,70 meter is, kan ik het in vier filialen helemaal invoeren, maar in de rest met 10 of 9 x 2,70 aan de slag.” De nieuwe concepten die Hornbach klaar heeft liggen, gaan steeds meer richting professioneel. “Denk aan ijzerwaren, elektra, installatiemateriaal en sanitair in het algemeen.

Het aanbod van Hornbach Vloeren zal voor 50% uit tegels bestaan, voor 30% uit laminaat en voor de resterende 20% uit parket, gietvloeren en vloerbedekking.

Die aandelen zijn grotendeels gebaseerd op de omzetten uit de huidige winkels. “We hadden met laminaat kunnen beginnen, maar de omzet tegels is het grootste, dus zijn we daarmee begonnen.”

Het aanbod van vloerproducten dat nu in Hornbach Vloeren ligt is nu weg uit de bouwmarkt. Deze Hornbach Vloeren meet nu 7.000 m2 en telt ongeveer vijf keer zoveel meters als de vloerencategorie en tien keer zoveel assortiment.

“Uiteindelijk bepaalt deze keuze de omzet en bepaalt de omzet straks de keuze. Want als we eenmaal draaien, kunnen die percentages nog best veranderen. Nu is het een combinatie van ervaring in onze winkels en kennis van de markt van onze mensen.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

10-MIX 2022-1_Formules_Hornbach_Vloeren_.indd 13

13

07-02-2022 09:10

Diffuse markt De markt die Hornbach met Hornbach Vloeren betreedt, is best diffuus, want het concept concurreert niet alleen met Kwantum en LeenBakker maar ook met de professionele tegelhandel en bouwmaterialenhandels met een showroom voor tegels, keukens en sanitair. “Aan klantzijde combineren we ook particuliere klandizie met de profi’s. Op de Profi-afdeling hebben we twee profi-managers, een eigen ingang, eigen kassa’s en zelfs 12 eigen parkeerplaatsen. We leggen de profi’s uitgebreid in de watten, zodat ze hier snel en efficiënt al hun vloer-inkopen kunnen doen.”

ZB en Designcentrum Hornbach Vloeren heeft twee dimensies. Aan de ene kant het uitgebreide zelfbedieningsdeel waar de vloermaterialen in massa liggen uitgestald. Aan de andere kant het Designcentrum met de exclusievere tegels en assortiment waar de klant echt advies bij nodig heeft.

Daar zie je bijvoorbeeld ‘flappers’ van 1.20 x 2.60 meter.

Dat assortiment is allemaal op bestelling, en wordt desgewenst inclusief montage verkocht.

Het Designcentrum meet 800 m2 en is geplaatst in een hal die Hornbach op het laatste moment kon bijhuren.

“Het was al ingetekend, maar iets minder groot.”

Het Designcentrum biedt ook moodboards en een uitgebreide 3D-designer waarin de Hornbach-medewerkers samen met de klant alle materialen in 3D ‘bij de klant thuis’ kunnen visualiseren. Via een QR-code op de producten tover je ze in beeld, kun je ze in allerlei combinaties visualiseren, meters bepalen en een shortlist opslaan die klanten thuis zelf ook weer kunnen oproepen.

Leren van succes In de ‘winkel’ zien we het voorraad-assortiment qua tegels, laminaat, parket, pvc en tapijt. Compleet met veel benodigde verwerkingsmaterialen om de klus te kunnen klaren. We zien professionele merken als Rubi, PCI, Flexfloors, ICA en Mosa en heel uitgebreid hulp-assortiment van egaline en tegellijm en van waterdichting tot afwerkplinten.

Hornbach Vloeren wordt bemand door 30 mensen.

Sommige komen uit de naburige Hornbach, andere zijn nieuw.

Qua expansie heeft Hornbach al meerdere locaties op het oog, zegt De Goede. “Maar eerst gaan we leren van het succes van deze eerste vestiging.”

14

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

10-MIX 2022-1_Formules_Hornbach_Vloeren_.indd 14

07-02-2022 09:10

FO R M U L E S

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

10-MIX 2022-1_Formules_Hornbach_Vloeren_.indd 15

15

07-02-2022 09:10

Auteur Stephan Bakkum, GfK

GfK 2021: –16% MIX presenteert de benchmark voor de ontwikkelingen in de dhz-retail.

GfK’s DIY Recap is het maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door de Amstelveense marktonderzoekers in Nederland worden gemeten.

Met opnieuw een bijzonder jaar achter de rug kunnen we de balans opmaken van 2021. De totale omzet van de bouwmarkten komt uit op € 3,4 mrd en laat daarmee een daling zien van –16,4%.

Dit klinkt heel dramatisch, maar kijken we door het jaar heen en wat verder terug, dan zijn er ook voldoende lichtpuntjes. Ten eerste vergelijken we 2021 met het topjaar 2020, waar we op € 4,1 miljard uitkwamen, wat neer kwam op een groei van +23,4% ten opzichte van 2019. Daarmee zitten we in 2021 ook nog altijd +3,3% boven de omzet van 2019.

december 2021 2 van de 4 weken. Vergelijken op maand maakt het dan ook lastiger, maar met een daling van –11% blijft dit een beperkte daling.

Verf

Natuurlijk begon 2021 heel moeilijk met de lockdown die vanaf half december 2020 plaats vond, waren de winkels gesloten en moest click & collect naast de website worden opgezet. Het 1e kwartaal ging de omzet dan ook hard onderuit. Een daling van –40% ten opzichte van het 1e kwartaal 2020.

De totale omzet van verf & beits voor 2021 daalt met –24% ten opzichte van 2020, maar dit is nog altijd 7% hoger dan 2019.

Houtbescherming daalt sterker met –29%, dit is nog wel boven het niveau van 2019. Ook lakken gaat met –26% omlaag en doet het nog altijd wel iets beter dan 2019. Relatief gezien doen muurverven het beter dan de houtbescherming. Ook hier zagen we een groei in 2020 van +32% en met een daling in 2021 van –19%, koersen we nog altijd ruim 7% boven de omzet van 2019.

Ook de laatste 2 maanden van het jaar blijven we een daling in de verfomzet terugzien met –23% in november en –28% in december.

Q2: –15%

Tuin

Ook in het 2e kwartaal liep de omzet nog met –15% terug. Daarbij ook in ogenschouw genomen dat we in 2020 net met de corona pandemie werden geconfronteerd, en juist de mensen massaal bij de bouwmarkten materialen kochten om in en om het huis te klussen, de tuin profiteerde hier dan ook van, door het rustige en zonnige weer. In 2020 zagen we de omzet, toen, ten opzichte van 2019 dan ook met +36% stijgen, dat zet de daling van –15% in 2021 gelijk in een heel ander licht.

Met een totale omzet van het tuinsegment van bijna € 500 mln in 2020, keken we terug op een recordjaar. Bijna 28% meer omzet dan in 2019. Voor heel 2021 zien we ook voor tuin een daling ten opzichte van 2020 met –13%, maar daarmee nog bijna 11% hoger dan 2019.

Q1: –40%

Q3 en Q4: –5% en –9% Ook in het 3e kwartaal 2020 groeide de omzet met +21% ten opzichte van 2019, waar 2021 slechts –5% daalde ten opzichte van 2020. In het 4e kwartaal is een daling van –9% in 2021 vergeleken met +19% in 2020, relatief gezien helemaal niet zo slecht. Als slotsom kunnen we dus ondanks een –16,4% spreken van een goed jaar, zeker met alles wat er op de achtergrond heeft gespeeld.

December: daling beperkt De decembermaand op zichzelf is lastig te vergelijken met 2020, ook nu hebben we de halve maand met een lockdown te maken.

Daarbij genomen was december 2020 een aparte maand omdat we eens in de zoveel jaar een week extra in het jaar hebben, week 53. Dit was ook het geval in 2020, waarmee december uit 5 weken bestond en we in 2021 weer 4 weken meenemen.

December 2020 was daarmee 3 van de 5 weken in lockdown en

16

Binnen het tuinsegment zijn er wel grote verschillen. Waar tuinbewatering in 2020 met +34% een zeer sterke groei liet zien, mede dankzij het droge voorjaar/zomer, hadden we in 2021 met een ander weertype te maken en daalt de omzet met –32%.

Daarmee ook –9% onder het niveau van 2019. Groepen als handtuingereedschap, die in 2020 minder profiteerden dan tuinbewatering, maar nog altijd 22% meer omzet noteerden, daalt nu ook met –11%, zo’n +9% boven de omzet van 2019.

Elektisch tuingereedschap bleef achter bij de sterke groei van het tuinsegment in 2020 en moest het doen met een bescheiden groei van +8%, maar hier zien we wel in 2021 dat de groei zich heeft doorgezet met +4% ten opzichte van 2020. Tuinchemie zagen we ook in 2020 met +23% groeien en is in 2021 weer terug op het niveau van 2019.

Gereedschap Uiteindelijk aan het eind van 2020 was gereedschap het sterkst groeiende segment (+43%). Een groei van net onder de € 100

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

16-MIX 2021-6_Conjunctuur_tekst.indd 16

07-02-2022 11:53

CO N J U N C T U U R

DIY Recap nader bekijken?

MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

GfK’s DIY Recap

Wat moet je weten als je naar deze cijfers kijkt?

Op basis van de kassa-aanslag vormt zich een hard cijfer van het totaal aan omzet; GfK rapporteert consumentenwaarde incl. btw. Het dhz-universum van de GfK rapportage omvat de bouwmarkten Bauhaus, Formido (t/m 2019), Gamma, Hornbach, Hubo, Karwei, Kluswijs, Multimate en Praxis.

mln. Nu in 2021 is deze 100 miljoen bijna weer verdwenen, en doen we het nog iets beter dan 2019 (+2 miljoen), na een daling van –30% ten opzichte van 2020. Elektisch gereedschap daalt met –23% vergeleken met 2020, maar +4% ten opzichte van 2019. Boormachines laten hier wel een sterkere daling zien (–26% vs 2020 en –12% vs 2019), aan de andere kant komen zaagmachines er nog steeds sterk uit, na een groei van +41% in 2020, dalen we welliswaar in 2021 met –16%, maar dat is nog altijd +19% boven de omzet van 2019.

De grote variëteit van producten in de dhz-retail is op een inzichtelijke manier gegroepeerd in een 7-tal hoofdgroepen en een restgroep. Voor absolute cijfers en diepere inzichten op basis van de retailtracking, ook in uw productgroep, verwijzen we naar GfK. Zie http://www.gfk.com/nl/

Samengevat Met een ingewikkeld 2021 achter de rug, winkelsluitingen, click & collect, en een daling ten opzichte van topjaar 2020, is het al met al niet zo negatief als de cijfers in eerste instantie lijken te laten zien. Daarmee vooruitkijkend is per 16 januari 2022 de lockdown opnieuw versoepeld en zijn de winkels weer open, welliswaar met beperkte openingstijden tot 17 uur, maar toch begint 2022 een stuk positiever dan 2021 toen de winkels nog helemaal gesloten waren.

Groei/Dalers 2021 TOTAAL –16,4% (2019: +3,3%) VERF –24% (2019: +7%) HOUTBESCHERMING/BEITSEN –29% (2019: +12%) MUURVEF –19% (2019: +7%)

GEREEDSCHAP –30% (2019: +1%)

TUIN –13% (2019: +11%)

ELEKTRISCH GEREEDSCHAP –23% (2019: +4%)

TUINBEWATERING –32% (2019: –9%)

BOORMACHINES –26% (2019: +12%)

HAND TUINGEREEDSCHAP –11% (2019: +9%)

ZAAGMACHINES –16% (2019: +19%)

ELEKTRISCH TUINGEREEDSCHAP +2% (2019: +12%)

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

16-MIX 2021-6_Conjunctuur_tekst.indd 17

17

07-02-2022 11:53

DIY Recap

Op basis van haar Total Store Report maakt GfK

YTD YTD

MAT MAT speciaal voor Vakblad MIX een DIY Recap met de meest

35 30 25 20 15

30

5

5

5

0

0

0

10

15

20

25

30 25 20 15

25 20 15 10 5 0

10

30

35 30 25 20 15 5 0

10

5

10

Jan 21 – Dec 21 35

Jan 21 – Dec 21 35

MAT 35

YTD

Deco

0

10

15

20

25

30

35

actuele groeicijfers. Hier de cijfers van december.

18

-10

-5 -10

-5

-5

-8,7

-24,0 -24,0

TOTAAL

Deuren, kozijnen, hout&plaat

Tuin

Bouwchemie & Bouwmaterialen

Electra

IJzerwaren en gereedschap

Deco

Sanitair & tegels

Overig

-15 -20 -25

-18,6

-30

-18,6

-35

-18,1

-15,6

-20

-18,1

-15,6

-25

-16,4

-13,4

-30

-13,4 -15,2

-15

-10,6

-15 -20 -25

-24,0 -24,0

-30

-18,6

-35

-18,6

-16,4

-20

-18,1

-15,6

-25

-18,1

-15,6

-6,5

-15,2

-30

-20 -25 -30 -35

-20 -25 -30 -35

-16,4

-13,4

-35

-13,4 -15,2

-15

-10,6

-15,2 -16,4

-6,5

-8,7

-35

-10

-10,6

-15

-15

-10,6

-6,5

-10

-5

-5

-6,5

-10

-10

-5

-0,0

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

18-MIX 2022-1_Conjunctuur Grafieken.indd 18

07-02-2022 08:59

-0,0

KWARTAAL KWARTAAL

CO N J U N C T U U R

maand maand

TOTAAL TOTAAL

Sanitair Sanitair && tegels tegels

Bouwchemie Bouwchemie && Bouwmaterialen Bouwmaterialen

Tuin Tuin

Deco Deco

IJzerwaren IJzerwaren enen gereedschap gereedschap

Deuren, Deuren, kozijnen, kozijnen, hout&plaat hout&plaat

Overig Overig

KWARTAAL Electra Electra

Dec 21

15 15

15 15

10 10

10 10

20 20

20 20

25 25

25 25

30 30

30 30

35 35

35 35

Oct 21 – Dec 21

5 5

5 5

4,74,7

0 0

0 0

2,52,5

-0,3-0,3 -3,9-3,9

-8,7-8,7

-3,1-3,1

-2,2-2,2

-5 -5

-5 -5

-0,0 -0,0

-9,0-9,0

-10,9 -10,9 -12,1-12,1

-15 -15

-15 -15

-10,8 -10,8 -13,4 -13,4

-6,2-6,2

-10 -10

-10 -10

-5,6-5,6

-15,6 -15,6 -17.1-17.1

-20 -20

-20 -20

-15,6 -15,6 -17,1-17,1

-30 -30 -35 -35

-25 -25

-30 -30 -35 -35

-24,0 -24,0

-25 -25

-21,0 -21,0

DIY Recap nader bekijken?

MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

Grafiek: MIX, Bron: GfK Retail & Technology VA K B L A D M I X N R .1 202 2

18-MIX 2022-1_Conjunctuur Grafieken.indd 19

19

07-02-2022 08:59

Auteur Jeroen Rietvelt Fotograaf Marjolein Ansink

Van verzekeringsspecialist bij een bank naar dhz-winkel

“Ik luister graag naar mensen” 20

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

20-MIX 2022-1_Collegas.indd 20

07-02-2022 09:07

CO L L EG A’ S

Een half jaar geleden nam Mark Woudwijk een Hubo-winkel in Bergambacht over. Een opvallende carrièreswitch, omdat hij hiervoor zo’n 30 jaar bankier was. De overeenkomst?

hij al snel overtuigd. “Ik geloof sterk in de combinatie, het zijn allebei sterke namen. Als je het goed optuigt, dan versterken ze elkaar. Maar, dan moet je wel een bouwmarkt plus hebben. Ofwel, een servicebouwmarkt waar ook maatwerk wordt geleverd.”

“Ik vind het leuk om met mensen bezig te zijn, te weten wat hun drijfveer is.”

“Waar ik in geloof? Dat je een goed bedrijf hebt, dat het rendabel is. Het moet geen pensioen voor je zijn.” Voormalig bankier en specialist in verzekeringen Mark Woudwijk (52) had altijd al de wens om iets voor zichzelf te doen. Nadat hij twee jaar geleden de Rabobank verliet, oriënteerde hij zich op het zelfstandig ondernemerschap.

Daarvoor schafte hij de franchisegids aan. “Ik koos voor de retail, de dhz-branche bekeek ik daarbij ook met een bedrijfseconomische bril. Ik vind het een traditionele en licht stoffige branche die lijkt te worstelen met bijvoorbeeld digitalisering en veranderend consumentengedrag.”

Zijn keuze voor de dhz-branche verklaart hij deels uit zijn voorliefde voor klussen, waarbij hij zelf complete huizen en schuren heeft gebouwd. Daarbij had hij naar eigen zeggen al ‘een halve Hubo’ in zijn schuur staan.

“Maar ik vond het nooit leuk om in een bouwmarkt te komen. Het was altijd: spullen pakken en naar buiten.

Ik denk dat het beter moet kunnen, bijvoorbeeld met maatwerk en door onderscheid te maken met de juiste mensen. Daardoor moet je ook een betere marge kunnen draaien. Medewerkers kunnen daarbij het verschil maken door nieuwsgierig te zijn, aandacht te geven en goed te bevragen. Je moet het leuk vinden om te weten wat een klant aan het doen is. Ik vind dat ook heel leuk om doen, vandaar mijn keuze voor dhz. En uiteraard ook vanwege het bedrijfsrendement.”

“Ik paste niet meer bij de bank.

Na 30 jaar ben ik opgestapt.”

Leuke gesprekken met mensen Woudwijk komt uit een ondernemersgezin, zijn ouders hadden een kledingzaak. Hun winkel wilde hij niet overnemen, waarop hij de verzekeringen in ging. Woudwijk had daarvoor bedrijfskunde gestudeerd. Na een interne opleiding moest hij bij flats aanbellen om producten te verkopen. “Ik had heel leuke gesprekken met mensen.

Na een paar jaar te hebben gewerkt, kreeg ik een aanbod van de directeur van de lokale Rabobank.

Ze gingen fuseren en wilden mij graag erbij hebben.

Daarop ben ik overgestapt, in 20 jaar bij de Rabobank ben ik van verzekeringen naar financieringen gegaan.”

Aansluiting noodzakelijk Na gesprekken te hebben gevoerd met Kluswijs, DGN en Uw Groene Vakwinkel maakte Woudwijk de keuze om een bestaande Hubo-winkel in Bergambacht over te nemen. Aansluiting bij een retailorganisatie zag hij als noodzaak. “Ik had kennis nodig, wilde mij bijvoorbeeld niet gaan verdiepen in een bestelsysteem. Bovendien bood deze winkel al maatwerk aan. En ik vind de reclame van Hubo leuk.” Zijn bedrijfseconomische achtergrond zorgde soms voor verhitte discussies, vooral bij de keuze voor de verschillende omzetgroepen. Die wrijving moet je erbij nemen, zegt hij daarover. Om kennis op te doen liep hij drie maanden stage bij de grootste Hubo van Nederland – in Bodegraven – en bij een Decorette in Leiderdorp. Want dat er een Decorette in de Hubo moest komen, daarvan was VA K B L A D M I X N R .1 202 2

20-MIX 2022-1_Collegas.indd 21

21

07-02-2022 09:07

Style je toilet met slimme oplossingen!

NIEUW

slim

opgeruimd

fris

Bekijk het volledige assortiment op www.tiger.nl/tess of scan de QR code

Naamloos-7 1

31-01-2022 11:49

CO L L EG A’ S

“Ik vond het steeds leuker worden om te weten wat de drijfveer van mensen is. Met een grote zak geld kon ik ze helpen met starten. Of ik kon ze advies geven, bijvoorbeeld door het af te raden om te starten of door te helpen bij problemen of bij bedrijfsbeëindiging.” In de laatste 10 jaar kwam Woudwijk steeds verder van klanten af te staan. Hij stuurde teams aan en werd van filiaal naar filiaal gestuurd. “Ik kan niet tegen leiding en gezag en was eigenwijs door nog steeds twee klantdagen te hebben. Op een gegeven moment kon dat ook niet meer, het contact werd steeds virtueler en er was steeds minder ruimte voor maatwerk. Ik paste niet meer bij de bank en na 30 jaar bankier te zijn geweest ben ik opgestapt. Maar dat viel niet mee. Bij een bank werd altijd veel goeds voor je gedaan. Ik was toen 50 jaar en ging mij tijdelijk verhuren als zzp’er.” Maar een week later ging hij weer bij de Rabobank aan de slag. “Dat was geen oplossing, ik moest tijd kopen om te bedenken wat ik nu wilde gaan doen. Uiteindelijk nam ik het besluit om een bestaande dhz-winkel over te nemen.”

Bij resultaten gaat het alleen maar over omzet De financieringsaanvraag bij de overname deed hij zelf, met hulp van een oud-collega. Woudwijk merkt dat de dhz-branche advies kan gebruiken op financieel gebied.

“Kijk naar het veranderen van een schap, dat is geen natuurlijk systeem. Een nieuw schappenplan kost geld, daar moet je je liquiditeitsplanning op aanpassen. En op tijd beginnen met de ombouw, want ik wil geen winkeldochters verzamelen. Of neem een Histor wand, dat kost geld. Maar dat is geen voorraad, het is inventaris waar je op af kunt schrijven. Dat besef is er nog te weinig. Wanneer in de branche wordt gesproken over resultaten, dan draait het alleen maar om omzet. De benchmark van DGN is ook gebaseerd op commerciële resultaten, terwijl je meer zou moeten vergelijken met bijvoorbeeld financiële resultaten, klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid.”

Personeel als belangrijke factor Woudwijk nam ook het personeel van Hubo over, volgens hem een belangrijke factor om een succesvolle bouwVA K B L A D M I X N R .1 202 2

20-MIX 2022-1_Collegas.indd 23

23

07-02-2022 09:07

QlinQ® Blackline Assortiment Outdoor Blackline

Bekijk het gehele QlinQ® assortiment in de webshop!

+31 (0)320 28 55 44

verkoop@asf-fischer.nl

WWW.EISENWARENMESSE.COM

WORK HARD! ROCK HARD! EISENWARENMESSE – INTERNATIONALE IJZERWARENBEURS Keulen, 25 t/m 28 september 2022 Eenmalig uitstel naar het najaar

Save e the Dat

RS Vision Expo BV, Excl. Vertegenwoordiging van Koelnmesse in Nederland, 3401 RA IJsselstein Tel. +31 (0) 30 3036450, tickets@koelnmesse.nl, www.koelnmesse.nl

24-AD.indd 3

03-02-2022 11:10

CO L L EG A’ S

markt te hebben. “Als oud-bankier geloof ik in de filosofie dat je als werkgever aantrekkelijk moet zijn. Toen ik voor de nieuwe Decorette op zoek ging naar personeel, zocht ik mensen met de juiste houding en gedrag, waarbij ik concessies deed bij hun ervaring. De mensen die ik zocht moesten wat hebben met kleuren, met vtwonen, met design en ze moeten online leuk vinden.” Hij plaatste een oproep op Facebook en op de Decorette website. Daarop kregen ze zo’n veertig reacties, vooral van mensen uit de buurt. Inmiddels zijn twee medewerkers aan de slag gegaan bij Decorette. “De opleidingen doen ze bij Decorette, met stages en samen met leveranciers. Daar doe ik zelf ook aan mee. Ik geef ze daarbij vrijheid, geef alleen de kaders aan. Ze moeten daar hun eigen weg in gaan vinden. En ja, ze moeten van Hubo houden, door af en toe bij te springen. De eerste reacties op de shop-in-shop van Decorette zijn overigens positief. Vroeger was er al een Decorette-winkel in het dorp, we hebben nu nog profijt van hun sterke naam. Daar zitten ook sterke merken onder, zoals Akzo Pure verf en Luxaflex.”

Voor de montage maakt Woudwijk vaak gebruik van een flexibele schil van vakmensen. Zelf gaat hij vaak mee om bij klanten in te meten. “Nu gaan we nog met z’n tweeën op pad. Dit is leertijd, want maak je later fouten? Dan is dat veel duurder. Ik wil ook het goede voorbeeld geven, het moet op gang komen. Bij zo’n bezoek zie ik ook veel verkoopkansen. Als je eenmaal binnen bent, dan kun je mensen blij maken.” Daarbij zegt hij nog te twijfelen over het gebruik van logo’s op hun bedrijfskleding. “Aan de andere kant: als een klant maar de zekerheid van een fysieke winkel heeft. Ik zou het liefst de hele klantreis willen regisseren. Maar je moet reëel zijn, er zijn ook mensen die gewoon ‘een mannetje zoeken’. Dan geef ik hun gegevens mee. Ik vind dat je naar een klant moet luisteren en ze moet helpen.”

“Met Decorette bedienen we een groter verzorgingsgebied. Aan de kant van Krimpen aan de Lek en Lekkerkerk zitten geen servicebouwmarkten. Daar bezorgen we dan ook gratis.”

Volgens Woudwijk hebben bouwmarkten met zelfservice ook kansen, zeker in groeigemeentes. “Maar dan moet je wel kijken naar het rendement. De ideale bouwmarkt is volgens mij rond de 2.000-2.500m2.

Ga je groter en wil je rendement? Daar zit personeel aan vast, dat vraagt om meer bezetting. Dan moet je ook andere producten gaan verkopen en ruimere openingstijden hebben, dat vraagt om ander perso-

neel. Wij zitten in een dorp en gaan om 18u dicht.

Wanneer klanten een e-mail sturen voor een bestelling, dan staat het de volgende dag klaar. Een verfwaaier geven we mee. En op zondag zijn we gesloten. Met het maatwerk voorzien we in een behoefte, zeker omdat we regionaal werken. Daar trainen we onze mensen op.

Op een natuurlijke wijze adviseren en maatwerk leveren, daar zit toekomst in.”

Over de diversiteit binnen Hubo “Bij de Hubo-formule heb je heel verschillende ondernemers. Van de man in de stofjas, die een goede boterham verdiend, tot een grote winkel zoals in Bodegraven. Dat lijkt mij een uitdaging. De sleutel van het succes is dat een kleine ondernemer meer maatwerk levert, daar kunnen grote winkels van leren. Kleinere winkels zouden van de grotere kunnen leren hoe je met commerciële processen om moet gaan. Daarvoor zijn regiovergaderingen nuttig. Ik probeer daar als collega-ondernemer te zitten, maar ook als oud-adviseur door naar mensen te luisteren.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

20-MIX 2022-1_Collegas.indd 25

25

07-02-2022 09:07

Auteur Marc Nelissen

Stand van zaken

Betrekkelijke rust qua expansie In de Stand van Zaken zetten we ieder jaar de aantallen vestigingen van Nederlandse ketens, franchiseorganisaties en inkoopcombinaties in DHZ-retail en Bouwgroothandel op een rijtje.

Dit jaar zien we niet zoveel groei qua totaalaantallen, wel een paar opvallende verschuivingen.

Eigen opgaven De gepresenteerde aantallen betreffen de vestigingen in Nederland. Het zijn eigen opgaven van de organisatie, onze redactie heeft ze slechts globaal getoetst. Let op: de aantallen bevatten soms doublures. Zo zijn de aantallen van Zevij-Necomij inclusief Transferro, Bouwmaat, Mastermate en Destil. Die van Ferney inclusief BMN, BMN IJzerwaren, Polvo en Isero. En die van Nicovij bijvoorbeeld inclusief Enorm, Profnorm en IGM.

BOUWMARKTEN Dé grote verandering onder de bouwmarkten is het verdwijnen van Multimate. Per 1-1-2021 waren er nog 18, in het afgelopen jaar zijn die allemaal omgebouwd. De meeste werden Hubo. Die keten groeide dan ook met 12 winkels. Mede daardoor namen we Hubo – net als KlusWijs en de inkoopleden van DGN – nu op als bouwmarkt. Daarmee is dit overzicht tevens in lijn met GfK’s indeling voor de DIY Recap-cijfers.

BOUWMARKTEN

Verder was het rustig onder de bouwmarkten, qua aantallen tenminste. Naast de –2 bij Praxis, openden Hornbach én Bauhaus allebei één megawinkel. Die tikken vanwege hun oppervlakte en omzetpotentieel door in de marktaandelen.

2020

2021

2022

Praxis (Maxeda)

191

193

191

–2

Hubo (Euretco/DGN)

166

173

185

12

Gamma (Intergamma)

164

165

165

0

Karwei (Intergamma)

131

131

130

–1

Inkoopleden DGN

62

56

60

4

Kluswijs

37

37

37

0

Hornbach

14

15

16

1

0

1

1

Hornbach Vloeren

VERSCHIL

IBW

5

5

5

0

Bauhaus

3

3

4

1

36

18

0

–18

Multimate (DGN)

26

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

26-MIX 2022-1_Formules_Stand_van_Zaken.indd 26

07-02-2022 09:13

FO R M U L E S

GROENE DHZ Ook in Groene DHZ was het winkelnetwerk stabiel. Uw Groene Vakwinkel meldde met 183 aangesloten winkeliers één vestiging meer dan een jaar geleden. En bij Welkoop en Boerenbond telden wij er op hun website respectievelijk één meer en twee minder.

GROENE DHZ

Voor Welkoop telden we er 155, voor Boerenbond 63. Die laatsten allemaal in combinatie met een Pet’s Place-winkel voor dierbenodigdheden en -voeders (dibevo).

2020

2021

2022

VERSCHIL

Uw Groene Vakwinkel

171

182

183

1

Welkoop (Agri Retail)

152

154

155

1

71

65

63

–2

Boerenbond (IJsvogel groep)

VERF, BEHANG EN WONEN Het Verf en Behang- (VBS-)segment is in beweging. Kun je daar nog wel spreken van Verf en Behang? Tel je Woonspecialist wel mee en Otak niet? Wat doe je met shop-in-shop-concepten van Cosy Homes en KW Wonen? En waar eindigt verf en behang en begint woninginrichting? Lastig te bepalen in een branche in ontwikkeling. Hoe dan ook: de formules van Comafin groeien alle-

maal qua aantallen vestigingen. Of het nu Onlineverf is, het online georiënteerde Woninginrichtingaanhuis of Thuisin. Bij Colors & Companies rapporteerde Colors@Home twee vestigingen minder en Voor Verf 2 meer.

VBS

2020

2021

2022

Colors@Home (Concepts & Companies)

148

143

140

–3

Voor Verf & Wonen (Concepts & Companies)

86

90

93

3

Woninginrichtingaanhuis.nl (Comafin)

64

64

68

4

Home Made By (Werk aan de Winkel)

90

62

55

–7

De Woonspecialist (Comafin)

35

47

51

4

Decorette (Euretco/DGN)

52

52

50

–2

Thuisin (Comafin)

47

45

47

2

Decokay

44

43

43

0

Decohome en Verf &Wand (Werk aan de Winkel)

33

33

33

0

Onlineverf (Comafin)

0

12

15

3

De Verfzaak

8

11

11

0

KW Wonen (KlusWijs)

9

10

10

0

VERSCHIL

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

26-MIX 2022-1_Formules_Stand_van_Zaken.indd 27

27

07-02-2022 09:13

IJZERWAREN B2C Van de 246 georganiseerde ijzerwarenwinkels van 2021 waren er op 1 januari 2022 nog 237 over. Provak van Transferro telden we vorig jaar al niet meer mee, aangezien die formule niet meer actief wordt ondersteund. De grootste beweging zat bij Nicovij.

Die inkoopcombinatie telt nu per saldo 2 vestigingen minder.

Achter die optelsom gaat een vertrek van 3 Enorms, 3 Lockmasters (dezelfde winkels) en 1 Profnorm schuil.

IJZERWAREN/GEREEDSCHAPPEN B2C

2020

2021

2022

Nicovij (incl Enorm, Profnorm en Lockmasters)

103

107

105

–2

Icono BVK (incl Happy Huisdier)

75

75

75

0

Enorm (ook lid van Nicovij)

30

27

24

–3

Lockmasters (ook lid van Nicovij)

20

20

17

–3

Profnorm (ook lid van Nicovij)

9

9

8

–1

SVIJ Randstad

8

8

8

0

Provak (ook lid van Transferro)

6

0

0

0

VERSCHIL

IJZERWAREN B2B De ijzerwarenmarkt beweegt volop, vooral door onderling overnames en samenwerkingen. De groei van het aantal vestigingen van leden van Zevij-Necomij komt door de aansluiting van Transferro. Transferro’s 220 vestigingen (nu excl Procoop) zitten dus dubbel in dit staatje. Andere dubbeltellingen zien we bij Destil en

Isero-Polvo. De vestigingen van de eerste zitten net als die van Bouwmaat – ook in die van Zevij-Necomij. En die van Isero en Polvo ook in die van Ferney, net als die van BMN en BMN IJzerwaren. Die laatste groep groeide met +7 harder dan Isero en Polvo, maar niet zo hard als het gestaag expanderende Toolstation (+15).

IJZERWAREN/GEREEDSCHAPPEN B2B

2020

2021

2022

VERSCHIL

Zevij-Necomij (incl Bouwmaat, Transferro en Mastermate)

425

441

655

214

Ferney Group (incl BMN, Polvo en Isero)

370

364

364

0

Transferro (incl Probin en Sakol)

204

226

220

–6

Isero + Polvo (beide Grafton NL, lid van Ferney)

62

113

119

6

Toolstation

54

60

75

15

Destil (lid van Zevij-Necomij en incl Dexis (6), Wiek de Laat (1) Kroon (11) en BTN/Van Ommeren (8))

56

56

56

0

Mastermate (lid van Zevij-Necomij)

37

40

41

1

34

36

2

17

16

16

0

1

1

8

7

Würth Probin (Transferro) BMN IJzerwaren (lid van Ferney)

28

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

26-MIX 2022-1_Formules_Stand_van_Zaken.indd 28

07-02-2022 09:13

FO R M U L E S

BOUWMATERIALEN- EN HOUTHANDEL 4Plus is veruit de grootste organisatie in dit segment en groeide stilletjes met 12 vestigingen. In die 4Plus-groei vergrootte het netwerk van de BouwPartner-formule met 2 vestigingen. Bouwcenter verloor een locatie, Bouwmaat opende er ééntje. En IGM Molenhoek - combinatie van ongebonden groothanwdels – wist 3 nieuwe leden aan te sluiten. De 32 Raab Karcher-vestigingen

BOUWMATERIALEN- EN HOUTHANDEL

noteren we hier apart, maar ze maken intussen wel onderdeel uit van de BME-groep waar ook BMN en een aantal Bouwmaatvestigingen eigendom van zijn. Netwerken van de TABS-dochters Jongeneel en PontMeyer groeiden niet qua aantal, maar het Bouwshop-concept zien we wel in steeds meer van hun vestigingen.

2020

2021

2022

VERSCHIL

4Plus (waaronder BouwPartner)

88

87

99

12

BMN Bouwmaterialen (dochter van BME en lid van Ferney)

73

82

82

0

Bouwcenter (Veris Bouwmaterialen, ook lid van Transferro)

87

81

80

–1

Bouwmaat (lid van Zevij-Necomij)

48

49

50

1

PontMeyer (dochter van TABS, lid van Ferney)

48

48

48

0

Jongeneel (dochter van TABS, lid van Ferney)

42

42

42

0

BouwPartner (onderdeel van 4Plus)

40

34

36

2

IGM Molenhoek (ook lid van Nicovij)

33

33

36

3

Raab Karcher (dochter van BME)

34

32

32

0

Sakol (ook lid van Transferro)

24

24

24

0

Stiho (inclusief Giebels shop-in-shop)

16

23

23

0

Mijn Thuis (formule van 4Plus)

19

18

18

0

Business Update Bouwgroothandel Benieuwd naar de dwarsverbanden in de bouwmaterialenhandel, houthandel en ijzerwarenhandel? Naar de trends, de sleutelfunctionarissen, de kerngegevens, de marktcijfers en achtergrondverhalen?

Check dan de [Business Update Bouwgroothandel].

Zie www.mixpro.nl/update

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

26-MIX 2022-1_Formules_Stand_van_Zaken.indd 29

29

07-02-2022 09:13

Auteur Geert Hilferink Fotograaf KlusWijs

Directeur Hans Hortensius van 11-jarige formule KlusWijs

“Concurrentie komt van reisbranche en horeca” 30

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

30-MIX 2022-1_Formules_KlusWijs_4pag.indd 30

07-02-2022 09:15

FO R M U L E S

Met zijn oproep aan KlusWijs-winkeliers om zaterdag

Draagkracht creëren

17 januari gewoon open te gaan voor klanten, ook zonder

Hortensius zegt waardering te hebben voor het OMT. “Zij doen veel goede dingen, alleen te veel maatregelen zijn geënt op alleen de adviezen van virologen. Er wordt nog te weinig gekeken naar andere disciplines zoals de detailhandel, horeca en cultuursector. Door die groep breder te trekken kun je veel beter draagkracht creëren voor maatregelen.”

Vanuit zijn eigen franchiseorganisatie weet de directeur hoe belangrijk die draagkracht is. “Als ik een idee heb, stel ik een werkgroep samen om te toetsen hoe er binnen verschillende geledingen van KlusWijs over gedacht wordt. Het OMT zou als een soort Raad van Bestuur binnen bedrijven georganiseerd moeten zijn met een brede vertegenwoordiging van maatschappelijke partijen.”

afspraak, haalde Hans Hortensius de landelijke pers.

“Ik ben in voor goede argumenten en wil hetzelfde bereiken als het kabinet, alleen over de weg ernaartoe verschillen we van mening. Helaas moet je in ons land soms eerst een duidelijk statement maken.”

Het statement van de KlusWijs-directeur was een reactie op de aankondiging dat de detailhandel weer open mocht voor klanten die vooraf een afspraak hadden gemaakt. “De argumentatie voor die maatregel ontbrak in mijn ogen geheel. Winkelen op afspraak is eerder in het leven geroepen om het aantal klanten te reguleren en de registratie te gebruiken voor het bronen contactonderzoek. Dat onderzoek wordt met de huidige besmettingsaantallen niet meer uitgevoerd”, zegt Hortensius een week na zijn oproep.

De slechte ervaringen met winkelen op afspraak in het verleden, gecombineerd met de hoge uitval van personeel door het naleven van de quarantainemaatregelen, maken de maatregel voor KlusWijs bovendien onwerkbaar. “Ik denk dat ik voor veel collega’s spreek dat we door het tekort aan personeel simpelweg geen medewerkers kunnen vrijmaken voor het (onnodig) registreren van klanten.”

“Onze leveranciers hebben goed gebufferd en laten zien dat ze hun rol goed kunnen invullen voor ons.”

Sturing vanuit hoofdkantoor Biedt KlusWijs aangesloten winkeliers normaal gesproken veel vrijheid, tijdens de coronapandemie werd er vanuit het hoofdkantoor in Apeldoorn strak gestuurd. “Geen discussie, maar doen wat nodig was om deze uitdaging het hoofd te bieden. Fantastisch om

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

30-MIX 2022-1_Formules_KlusWijs_4pag.indd 31

31

07-02-2022 09:15

Reden voor die gematigde verwachting is de onzekerheid rondom het klusgedrag van consumenten. “We zitten op een dieptepunt als het gaat om het aantal verhuisbewegingen en de afgelopen twee jaar hebben veel mensen hun huizen al verbouwd en opgeknapt. Het is dus onzeker hoe zich dat gaat ontwikkelen, zeker na het eerste kwartaal van dit jaar. Nu we weer open mogen denk ik dat het tot en met maart nog hard zal gaan met de omzetten. De maanden daarna zijn nog onzeker.”

“KlusWijs en KW Wonen zijn gezonde clubs waarin succesvol ondernemen en de p van plezier samengaan”

Concurrentie van reisbranche en horeca Volgens Hortensius gaat de doe-het-zelfsector dit jaar vooral concurrentie krijgen van de horeca en reisbranche. “Het bestedingspatroon van consumenten wijzigt als er weer gereisd mag worden. Vakanties, weekendjes weg, het zijn zaken die mensen gemist hebben en zeker weer zullen oppakken. Net als een bezoek aan een restaurant, café of evenement. En om heel eerlijk te zijn, heb ik daar wel vrede mee. Wij hebben het als branche ondanks de pandemie goed gehad. Laat, nu het weer mag en kan, deze sectoren ook maar weer profiteren.” te zien hoe de ondernemers echt schouder aan schouder stonden en zich realiseerden dat dit de enige manier was om erdoorheen te komen.”

Een houding die volgens Hortensius zelfs zorgde voor nieuwe energie. “We hebben vanaf de eerste minuut steeds ingespeeld op nieuwe maatregelen en daar hebben we van geprofiteerd. Vanuit vestigingen kregen we in het voorjaar van 2020 bijvoorbeeld al snel foto’s opgestuurd van balies die waren ingericht voor het afhalen. Iedereen baalde van de situatie, maar wist ook dat we er gewoon goed mee moesten omgaan.”

Optimaliseren webshop Door bovendien vast te houden aan de plannen voor de lange en middellange termijn heeft Hortensius vertrouwen dat 2022 ook een plus ten opzichte van het voorgaande jaar zal opleveren. “We hebben de afgelopen jaren onze marketingmachine laten draaien en we hebben mooie plannen. Zo zijn we druk met het opti-

Kleine groei in 2022 Na twee financieel goede coronajaren, verwacht Hortensius voor 2022 een kleine omzetplus van 5%.

“Met een groei van 32% ten opzichte van 2019 was 2020 waanzinnig voor ons. Grote vraag was wat er in 2021 zou gebeuren. We zijn uitgegaan van halvering van de groei, dus een daling van 16% ten opzichte van 2020. Uiteindelijk bleef die daling beperkt tot 9%. Voor dit jaar hebben we een kleine groei van 5% gebudgetteerd.”

32

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

30-MIX 2022-1_Formules_KlusWijs_4pag.indd 32

07-02-2022 09:15

FO R M U L E S

maliseren en vullen van onze webshop en de koppelingen met saas-platformen. Dat biedt enorm veel mogelijkheden en daar profiteren we echt van.”

KW Wonen De toevoeging van de formule KW Wonen in 2017 heeft een nieuwe klantengroep voor KlusWijs binnengebracht. “Een ander type winkel met klanten die ontzorgd willen worden en daarvoor graag willen betalen. Zij gaan voor een ander niveau en de koppeling van KlusWijs en KW Wonen heeft ons ook veel gebracht.”, zegt Hortensius, die zelf ook één van de tien KW Wonen-winkels runt.

Ook is hij franchisenemer van KlusWijs na de overname van de vestiging in Klundert. “Voor beide formules/ winkels geldt dat ik zowel franchisegever als -nemer ben. Daardoor kunnen we snel nieuwe plannen in de winkel uitproberen om te kijken of het werkt. Daar profiteren andere franchisenemers ook weer van.”

“We zitten op een dieptepunt als het gaat om het aantal verhuisbewegingen en de afgelopen twee jaar hebben veel mensen hun huizen al verbouwd en opgeknapt.”

Toekomstplannen Groeiambities heeft Hortensius na elf jaar zeker nog.

“Niet in aantallen overigens. KlusWijs en KW Wonen moeten gezonde clubs zijn waarin succesvol ondernemen en de p van plezier samengaan. We zijn nu op alle fronten gezond en het is vooral onze ambitie om dat zo te houden. Van daaruit kijken we waar kansen liggen, maar niet de kwantiteit maar de kwaliteit van onze organisatie blijft het uitgangspunt.”

11 jaar Kluswijs Een belangrijke dag voor KlusWijs dit jaar is Tweede Paasdag. Dan vieren Hortensius en zijn team het 11-jarig bestaan van de franchiseformule. “We wilden vorig jaar onze tiende verjaardag vieren, maar dat was door de pandemie niet mogelijk. Aangezien we op 1 januari 2011 met elf vestigingen zijn gestart, is ons 11-jarig jubileum misschien wel een betere reden om een feestje te vieren.”

Behalve alle medewerkers van de inmiddels 38 vestigingen worden ook leveranciers uitgenodigd het feest mee te vieren. Hortensius: “Samen met hen, onze ondernemers en organisatie in Apeldoorn vormen we een hechte drie-eenheid. Door open en eerlijk te communiceren weten we wat we van elkaar kunnen verwachten, ook in tijden van onzekerheid rondom levertijden.”

Leveranciers van KlusWijs leveren rechtstreeks aan de vestigingen. “Over de hele linie gezien is het tot nu toe goed gegaan. Onze leveranciers hebben goed gebufferd en laten zien dat ze hun rol goed kunnen invullen voor ons.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

30-MIX 2022-1_Formules_KlusWijs_4pag.indd 33

33

07-02-2022 09:15

Qlima split-unit airconditioners Koelen, verwarmen én ontvochtigen

Onze pluspunten: ✓ Krachtige buitenunit / stille binnenunit

✓ Energieklasse A++

✓ Koelen

✓ Geschikt voor ruimtes tot 60m²

✓ Verwarmen tot 26°C

✓ Vier jaar garantie

✓ Ontvochtigen

✓ Wettelijk verplichte F-gaskoppeling inbegrepen

De split-unit airconditioners met snelkoppeling van Qlima bieden een energiezuinige en milieubewuste klimaatoplossing voor in huis. Deze apparaten zorgen jaarrond voor een behaaglijke temperatuur in huis én leveren een besparing op de gasrekening.

Het koppelen van de koelleidingen mag niet zelf worden gedaan. Daarom zit er bij deze split-unit airconditioners de wettelijk verplichte F-gaskoppeling door een gecertificeerd monteur van Heijmans inbegrepen. De monteur koppelt, onder andere, de koelleidingen en verlengt hierna de garantie van twee naar vier jaar.

In samenwerking met: Kijk voor alle voorwaarden op qlima.nl/monteur of scan de qr-code.

adv_PVG-Qlima.indd 3

28-01-22 09:32

FO R M U L E S

Hornbach weet prijsdruk ‘om te denken’

“Laagsteprijsgarantie, ook na je aankoop” Laagsteprijsgaranties kennen we in dhz-retail.

Maar als ‘iedereen’ ze heeft, verliezen ze hun waarde. En wat betekenen ze in een volatiele markt als die van vandaag? Hornbach ‘toept over’ met een laagsteprijsgarantie, ook achteraf.

“De afgelopen tijd zijn prijzen flink gestegen”, aldus Maarten Post, marketing en communicatiemanager van Hornbach. “We zien dat klanten aarzelen om aankopen te doen. Wordt het nog duurder?

Of gaan prijzen misschien dalen? Dus gaan we ze helpen die twijfel weg te nemen.”

Verschil terug, plus 10% tipgeld Hornbach had al langer een laagsteprijsgarantie. Als klanten binnen een bepaalde periode hun aankoop elders goedkoper zouden kunnen doen – en dat bij Hornbach melden – betaalt Hornbach het prijsverschil zonder pardon terug. Inclusief 10% bonus, als dank voor de tip. Zo kennen we de bouwmarktketen die niet vies is van een kwinkslag en met stevige statements zijn geloof in eigen kunnen graag benadrukt.

Nu ook proactief geld terug Maar Hornbach gaat nu een stap verder door klanten proactief te compenseren voor prijsverschillen als producten binnen dertig dagen na aankoop goedkoper worden. Directeur Evert de Goede legt uit: “Hoewel we bij Hornbach altijd de laagste prijs garanderen en marktontwikkelingen op de voet volgen, kan het ook bij ons voorkomen dat een artikel een aantal dagen na aankoop in prijs daalt. Met onze laagste prijsgarantie, ook ná je aankoop, gaan we klanten dertig dagen na aankoop automatisch geld teruggeven, mocht de prijs van een artikel in die periode gedaald zijn. Daar hebben ze gewoon recht op.”

Nooit meer wachten op aanbiedingen Dat is een prijsstrategie die MIX in dhz in ieder geval niet eerder zag. De Goede vervolgt: “Onze laagste prijsgarantie, ook ná je aankoop, geldt op het volledige assortiment van 120.000 artikelen. Met name op producten als verf, tegels en hout kan veel bespaard worden. Interessant voor zowel doe-het-zelvers als professionals in de bouw. Dankzij de laagste prijsgarantie, ook ná

je aankoop, hoef je nooit meer te wachten op aanbiedingen en kun je gewoon áltijd starten met jouw project.”

Aankopen in de bouwmarkten koppelen ze eenvoudig aan hun klantaccount door de barcode op de kassabon te scannen. Dertig dagen na aankoop wordt het geld automatisch op het klantaccount bijgeschreven als de prijs in die periode gedaald is.

Tegoeden zijn inwisselbaar op volgende aankopen bij Hornbach en blijven drie jaar geldig.

Fuik voor klantdata Aha, daar komt de aap uit de mouw. Deze nieuwe propositie werkt dus alleen via een Hornbach-klantaccount. Is die hele prijsgarantie dan gewoon een truc om klantdata te vergaren? We vragen het Maarten Post: “Nee, dat is te kort door de bocht. Deze nieuwe prijsstrategie is echt een antwoord op vragen van klanten en relevant in de huidige marktontwikkeling. Maar… klantdata zijn inderdaad het nieuwe goud. We zitten op een berg data waar we veel te weinig mee doen. En dit is een eerste stap.”

Marge optimaliseren Als Hornbach de prijzen dan zo goed in de gaten houdt, wie garandeert dan dat ze niet stiekem aan ‘marge-optimalisatie’ doen? De prijzen hoeven immers niet evenredig mee te dalen met de inkoop, zolang Hornbach maar goedkoper is dan de concurrentie. Post: “Wij vechten er iedere dag voor om de prijs voor de consument zo laag mogelijk te krijgen. Uiteraard moeten ook wij een boterham verdienen, geven we niets weg en verkopen we ook niet voor inkoopprijzen. Maar als de prijs lager kan, zullen wij hem altijd verlagen. Ook al hebben we reeds de laagste prijs. Dat geldt voor iedere klant. Of je bij ons nou 2.000 tegels koopt of 10. En of je particulier bent of prof.”

Constant kortingen? Normaal te duur!

Op de vraag of De Goede verwacht dat andere retailers hetzelfde gaan doen, antwoordt hij uitdagend: “Dat is aan hen, maar het zou ze sieren. Wij gaan voor duurzame relaties met onze klanten. En een goede relatie is net als in het dagelijks leven gebaseerd op vertrouwen. Bij Hornbach kun je erop vertrouwen dat je echt altijd de laagste prijs krijgt. Daarbij ben ik van mening: als je als bedrijf constant kortingen geeft, ben je normaal gesproken gewoon te duur.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

35-MIX 2022-1_Formules_Hornbach_prijsgarantie_1pag.indd 35

35

07-02-2022 08:50

SPUITBAAR UIM ISOLATIESCrHva n isoleren

Een nieuwe manie

MET UNIEKE SPROEIKOP

MOEILIJK BEREIKBARE PLAATSEN GEMAKKELIJK ISOLEREN

SOUDAL B.V. • HOUTSTRAAT 23 • 6001 SJ WEERT • TEL. +31-(0)76 5424901 • WWW.SOUDAL.COM

adv_Soudal.indd 3

000630-ADVERT

Gebruikersvideo

28-01-22 09:33

VA K T U E E L

Waarom heet MIX eigenlijk MIX? MIX bestaat al 110 jaar. En is een begrip bij vele branchegenoten. Maar waarom heet MIX eigenlijk precies MIX? Om eerlijk te zijn, heette MIX eerst IJzerwaren.

FX van Miert – insiders kennen hem nog – legde in januari 1976 (!) uit waarom IJzerwaren veranderde in MIX.

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

37-MIX 2022-1_Vaktueel_MIX_Classic_1pag.indd 37

37

07-02-2022 11:52

Eltra biedt groei door category-management Het aanbod bij Eltra is zeer breed. Daarbij zijn de wensen van hun klanten heel verschillend. Om aan al deze verschillende behoeften en eisen te voldoen, maakt Eltra gebruik van het DAAS-model (Distributie As A Service).

De Belgische leverancier zet hierbij nadrukkelijk in op een conceptmatige aanpak, met category management als vertrekpunt. De focus op losse producten is hiermee naar de achtergrond verdwenen.

complete categorie. Daarbinnen beoordelen we een product op de toegevoegde waarde die het levert en of de prijs juist is.”

Om het productaanbod actueel te houden en de rotatie te verhogen, vormt het onderhoud van de categorie een belangrijke pijler. Eltra doet daarin het voorwerk voor retailers, waarbij vernieuwing – zowel in de winkels als online – een belangrijk element is. “Neem de ontwikkelingen bij smart home, daar gaat de evolutie heel snel. Wij signaleren en denken mee, waarna we het assortiment aanpassen.”

Bewezen succesvolle concepten Eltra – aanwezig bij alle grote diy-ketens – zet met category management in op complete concepten, waarbij ze de belangen van hun A-merken zoals Legrand, Niko, Ledvance en Duracell behartigen. “We werken met complete categorieën en volledige schapconcepten met zowel A-merken, eigen Eltra-merken en private labels van retailers. Allemaal vanuit het good, better, best concept”, legt verkoopdirecteur Kevin Kiekens uit. “We dynamiseren de category aan de hand van innovaties van zowel de A-brand leveranciers als van eigen sourcing. Op die manier kunnen we complete concepten aanbieden, waarmee we invulling geven aan de behoefte van de volledige categorie.” Kiekens ziet in de praktijk dat deze aanpak krachtig is. “Ons grote voordeel met deze aanpak is dat wij de belangen van zowel de retailer als van onze A-merken kennen. In samenspraak met hen vertalen we dit naar de markt.”

Het denken vanuit category management vind je bij Eltra onder andere terug in hun bewezen succesvolle concepten. “In België zijn we daar al heel sterk mee aanwezig, in Nederland liggen er nog volop kansen”, zegt Kiekens enthousiast. De vier meest aansprekende concepten worden hieronder uitgelicht.

Smart home: Qnect Dit concept met slimme producten kun je rechtstreeks met wifi verbinden, zonder dat je hiervoor een aparte hub hoeft te gebruiken. Deze lijn van internet-of-things producten dekt de volledige behoefte af om een huis slim te maken. Qnect omvat onder andere verlichting, camera’s, beveiliging, stekkers en climate producten.

Samenwerken in de keten “We komen met een uitgewerkte go-to-market strategie die past bij de klant en de brands. Want zomaar een offerte sturen? Dat is schieten met hagel”, benadrukt marketingmanager Arno de Haas. “We helpen een retailer door aan tafel te komen met een goed doordacht plan”. Daarbij heeft Eltra hun huiswerk goed gedaan door te kijken naar concurrenten, positionering en waar consumenten naar op zoek zijn. “In plaats van één product bieden we nu een compleet verhaal aan. Intern vliegen we dit overigens ook zo aan, we kijken niet meer naar afzonderlijke producten, maar altijd naar de

38

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

38-MIX 2022-1_CU_Eltra.indd 38

07-02-2022 11:32

C LO S E U P

Voor zowel het Qnect als het BlooBoost concept heeft Eltra een eigen merkbeleving gecreëerd. Unieke branding, zoals de verpakking, promotionele acties, een aparte website, online sales tools en POS-materialen voor in de winkels zorgen voor 360 graden communicatie. ”Ook hier geldt dat niet het product het vertrekpunt is, maar dat wij het concept brengen vanuit de category management gedachte”, legt De Haas uit.

“Mede hierdoor is met deze concepten een vliegende start gemaakt. BlooBoost en Qnect worden erg goed ontvangen door de retailers omdat de totaal aanpak toegevoegde waarde biedt.”

Decoratieve verlichting: MEO “Eltra is al heel actief met verlichting, maar dat zijn vooral technisch georiënteerde producten. Noem het de broodjes van de bakker”, verduidelijkt Kiekens. “Met het MEO-concept begeven we ons in het segment van kwalitatieve, eigentijdse en betaalbare decoratieve verlichting.” Ook hierbij is volop ondersteuning voor het

MEO-concept in de vorm van folders, een website met inspiratievideo en een instore display.

Eltra, Temse (B), +32 (0)3 780 67 30, www.eltra.be, info@eltra.be

Outdoor living: BlooBoost Tegenwoordig wordt steeds meer tijd en geld besteed aan het verblijf op het eigen terras. Eltra haakt hierop in met outdoor living producten zoals terras heaters (gas en elektrisch), verlichting en speakers.

Deurbellen en intercom: Ceezam Het Ceezam concept met deurbellen en video intercoms is zeer compleet en betaalbaar en wordt gepositioneerd als B-brand. Daarmee is Ceezam een commercieel concept dat goed werkt in combinatie met een A-merk.

“Het aanbieden van een totaalpakket maakt onze strategie sterker”, zegt Kiekens. “Neem een deurbel. Die vind je van Honeywell, maar ook van ons eigen merk Ceezam en eventueel aangevuld met een private label.

Zo ondersteunen en ontzorgen we retailers op alle P’s van de marketing”.

Logistiek als speerpunt Terugkomend op het DAAS-model, waarbij klanten van Eltra zelf de keuze hebben in ondersteuning en diensten, zegt Kiekens dat logistiek een enorm belangrijke factor is. “Met het DAAS model hebben we al onze services inzichtelijk gemaakt. Klanten kunnen daardoor bijvoorbeeld bestellingen plaatsen van 100.000 stuks, maar ze kunnen ook kiezen voor aparte leveringen of leveringen per winkelpunt. Omdat logistiek hierbij enorm belangrijk is, investeren we daar fors in.” Eltra staat dan ook aan de vooravond van een verhuizing naar Gent, waar ze een ruim en state-of-the-art gerobotiseerd magazijn betrekken, met een verdubbeling van de huidige capaciteit. De Haas: “We gaan naar latere cut-off tijden, pick-to-order en een nog hogere servicegraad, zowel BtoB als BtoC.” En tenslotte: bij een conceptmatige aanpak hoort ook sourcing. Die doen ze bij Eltra zelf. “Dat doen we onder andere vanuit Azië, waarbij keurmerken en garanties onderdeel vormen van de voorwaartse integratie voor onze partners”, legt Kiekens uit. “Ook hebben we in de afgelopen periode de levergraad voorrang gegeven boven kapitaal door hogere voorraden aan te leggen.

Deze categorie-aanpak in combinatie met value added services vormt de basis voor onze ambitieuze groeistrategie voor de komende jaren.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

38-MIX 2022-1_CU_Eltra.indd 39

39

07-02-2022 11:32

Met een blikje verf en wat andere schilderspullen spoedt Alwin de Boer naar de uitgang. Veel tijd voor een gesprek heeft hij niet, want hij moet weer aan het werk, sinds twee jaar vanuit huis in Houten. Dat de zolder ingrijpend is verbouwd heeft volgens hem alles met thuiswerken te maken. “Dan kijk je rond en denk je: dat kan ik wel eens gaan doen.

In deze tijd pak je zoiets gemakkelijker op.” Het zolderproject bevindt zich in de afrondende fase. Het schilderwerk doet Alwin zelf, maar voor het timmerwerk nam hij een professioneel timmerman in de arm. “Iets maken van niets, dat vind ik geweldig. Ja, ik ben echt wel een klusser, zowel binnenshuis als in de tuin, maar ik weet wanneer ik een vakman moet inschakelen.” De timmerman plaatste onder andere knieschotten onder de schuine wand en realiseerde er kasten in. De verf die Alwin zojuist kocht, komt op twee vensterbankjes die de vakman plaatste. Het plan voor de verbouwing van de zolder werd door iedereen in het gezin met veel enthousiasme onthaald. Alwin had er zijn kantoor, nu komt er een slaapkamer voor zijn zoon, die dat natuurlijk helemaal ziet zitten.

Ook zijn vrouw vindt klusprojecten als deze en klussen in het algemeen heel leuk. “Dus die laat ik mooi alles gronden,” zegt hij met een knipoog.

Een voorkeur voor een bouwmarkt heeft hij niet. Karwei, Hornbach, Praxis en Gamma zitten allemaal in de buurt. “Karwei is sneller met click & collect, daarom ben ik hier.” Het werk roept, hij moet weer verder.

Keurig gekleed beent hij de winkel uit, maar straks na vijven, als het werk voor de baas gedaan is, hijst hij zich ongetwijfeld meteen in zijn kluskloffie om te ontspannen met een kwast in zijn hand.

Klusser

Alwin de Boer

Locatie

Karwei Laaggraven Nieuwegein

Tijdstip Even voor de middag

40

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

40-MIX 2022-1_Vaktueel_Werk_aan_de_Winkel.indd 40

03-02-2022 17:21

WERK AAN DE WINKEL

‘Iets maken van niets, dat vind ik geweldig’

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

40-MIX 2022-1_Vaktueel_Werk_aan_de_Winkel.indd 41

41

03-02-2022 17:21

Auteur Hugo Schrameyer

Intergamma-formules Gamma en Karwei zitten in vergelijking met branchegemiddelden vaak bij elkaar.

Perfecte buurman levert tot 20% extra omzet op De deining in de retailwereld heeft vooral van doen met de online focus. Die aandacht is misschien wat overgewaardeerd, want de fysieke winkel heeft overtuigend impact op de retailorganisatie. Dat werd recent nog eens haarfijn geduid door RetailSonar, expert in locatiestrategie. Een goede winkellocatie en de juiste synergie met nabijgelegen keten kan een omzetplus opleveren van 20%.

Waar het recent onderzoek van RetailSonar zich op richtte was de onderlinge afstand van de 150 grootste retailers. Analyse van de winkelstraten maakt in ieder geval duidelijk dat zo’n beetje elke branche zijn eigen 42

wetmatigheden kent. Neem de fashionretail, één van de meest tot de verbeelding sprekende voorbeelden.

Perfecte buren zijn winkelformules die klanten aantrekken met hetzelfde profiel en vergelijkbaar koopmotie. In veel sector leidt de perfecte buurman al snel tot 20% extra omzet, voor modezaken kan dat zelfs oplopen tot een plus van 200%. Niet alleen het type buur (de sector en brand), maar ook de afstand tot zo’n buur is van belang. Hoe dichterbij een goede buur, hoe groter de kans op extra omzet.

Pieter-Jan De Smet van RetailSonar: “Juist in de modesector laten aankopen zich goed met elkaar combineren. Een modieus jasje van de ene winkel laat zich bijvoorbeeld prima combineren met een modeartikel van de buurman. Er zijn ook sectoren waar dat per definitie niet opgaat. Zoals de fastfoodsector bijvoorbeeld.

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

42-MIX 2022-1_Vaktueel_Burenanalyse_Retail_Sonar.indd 42

07-02-2022 09:23

VA K T U E E L

Je gaat niet een hamburger eten en daarna bij de buurman nog een keer een hamburger eten.”

Buitengebied Ook de dhz-sector kent zijn eigen wetmatigheden, niet op de laatste plaats gezien de locatie. Vrijwel alle bouwmarkten (city stores uitgezonderd) bevinden zich in buitengebieden, ver weg van de binnenstad en kennen dus een langere afstand naar de nabijgelegen buren.

RetailSonar heeft in de binnenstad gerekend met een afstand van 100 tot 250 meter, in de periferie rekende het bureau met een straal van 500 meter. “Dat bouwmarkten zich hoofdzakelijk in de periferie bevinden, is een volstrekt logische keuze. 95 tot misschien wel 99% van de klanten komt met de auto, dus is het hebben van een flinke parkeerplaats een duidelijke must.”

Als we het hebben over de perfect buur, wat kun je dan zeggen over onze sector?

De Smet: “Perfecte buren zijn winkel die veel relevante klanten aantrekken met dezelfde koopmotieven en klantprofielen. Bovendien moeten de aankopen bij de nabijgelegen winkel combineerbaar zijn. Een dergelijke maximale synergie levert tot 20% extra omzet op.

Ondanks het feit dat bouwmarkten vaak in de buiten-

gebieden zitten, met grotere afstanden tot hun buurman, geldt dit ook voor de dhz-branche. Veel bouwmarkten zitten in de nabijheid van andere formules die huisverfraaiing aanbieden. Denk aan badkamer- en keukenwinkels, maar toch ook gordijnen- of tapijtwinkels.

De consument die op een centrale parkeerplaats staat, heeft dan de mogelijkheid om binnen loopafstand zijn hele huis onder handen te nemen.”

Opvallende formulenaam in deze context is Carpetright.

Eén op de vier Gamma- en één op de vier Praxis-vestigingen heeft een Carpetright-winkel in de buurt. Maar ook bij Thuisin (bij 19% van de locaties), Karwei (15%) en Bouwmaat (14%) zitten vaak bij een Carpetright in de buurt.

Drie redenen Volgens De Smet zijn er drie redenen waarom winkels graag naast hun concurrenten zitten. De eerste is: je creëert de mogelijkheid tot combinatieaankopen. Dat gaat absoluut op in de fashionsector. Een blouse van de ene winkel valt prima te combineren met de broek van de fashionretailer ernaast. Dat geldt in mindere mate voor bouwmarkten. Klanten kopen klusproducten immers vaak bij dezelfde formule. Wat wel opgaat, zijn reden twee en drie. Zo kun je als nabijgelegen winkel meesturen op de naamsbekendheid van een andere keten. En reden drie VA K B L A D M I X N R .1 202 2

42-MIX 2022-1_Vaktueel_Burenanalyse_Retail_Sonar.indd 43

43

07-02-2022 09:23

Make every day a blue sky day.

Outdoor living speelt een steeds belangrijkere rol in het leven van de consument. blooboost speelt hierop in met een reeks producten waarmee je nog meer geniet van het buitenleven. Ondersteund met een zeer communicatieve verpakking, een mediakit, website POS en promotionele support maakt blooboost van deze trend een commerciële opportuniteit op de winkelvloer. Ontdek het volledige assortiment op www.blooboost.com

blooboost is a brand of

adv_Eltra.indd 3

28-01-22 16:11

VA K T U E E L

is: als je voelt dat je de local hero bent. Bijvoorbeeld als je als local hero naast een Apple-vestiging zit.

Paar opmerkelijke bouwmarkt-conclusies in deze context: meer dan één op de vier Gamma’s (27%) zit naast een Praxis. Je kunt nu niet bepaald zeggen dat assortimenten complementair zijn, ze zijn vooral overlappend. “Dat stevige concurrenten elkaar opzoeken, heeft deels van doen met traffic building en het meeliften op de naamsbekendheid van de ander. Het is niet zozeer het assortiment dat dan onderscheid biedt, maar vooral de consumentenkeuze op basis van factoren als promotie, marketing of personeel bijvoorbeeld. Als je als consument tussen beide bouwmarkten staat geparkeerd, dan zijn het dergelijke factoren die je doen besluiten om een keuze te maken.”

Efficiency Opvallend is ook dat de Intergamma-formules Gamma en Karwei in vergelijking met branchegemiddelden vaak bij elkaar zitten. 11% van de Gamma-winkels heet een Karwei als buurman, omgekeerd heeft 14% van de Karwei-bouwmarkten een Gamma als buurman. “Wat je retailbreed ziet, is dat efficiency steeds meer een factor van betekenis wordt. Efficiency kan een logistieke achtergrond hebben. Als Gamma en Karwei bij elkaar in de buurt zitten, kan dat logistiek gemotiveerd zijn. Met één vrachtwagen kun je beide adressen in elkaars buurt beleveren. Efficiency kan ook formulegedreven zijn. Gamma als constructieve en Karwei als decoratieve bouwmarkt kunnen elkaar aanvullen. Deze efficiencyslag zou in zijn ultieme vorm ook kunnen leiden tot een Gamma met een Karwei-instore afdeling.”

Hornbach Waar we ook even specifiek bij willen stilstaan: Hornbach, die met meer dan 30 miljoen euro omzet per vestiging geldt als grote slokop. 5 van de 17 Hornbach-winkels zit vlakbij een Praxis, 4 vlakbij een Karwei en slechts 1 vlakbij een Gamma (0,6% van alle Gamma-winkels). “Praxis, met relatief veel winkels nabij een Hornbach, is een uitzondering. Voor de rest van de formules geldt dat ze op grotere afstand zitten.

Op zich ook logisch. Gezien de schaalgrootte van de winkels, de prijspositie en het uitgebreide consument biedt de nabijheid voor concurrenten geen extra synergie. Mensen maken heel bewust een trip naar Hornbach en gaan dan minder snel naar een nabijgelegen andere bouwmarkt.”

“Gezien de schaalgrootte van Hornbach-winkels, de prijspositie en het uitgebreide consument biedt de nabijheid voor concurrenten geen extra synergie.”

Wat ik opvallend vind aan het onderzoek, is dat locatie nog zo’n belangrijke rol wordt toegekend. Productoriëntatie vindt veelal online plaats. Dus hoe moet ik dat dan wegen?

“Locatie is nog absoluut cruciaal, niet in de laatste plaats als bevestiging van de naamsbekendheid. Als je elke dag langs een Gamma of Praxis rijdt, dan stimuleert dat ook vertrouwen. In de dhz-sector geldt bovendien het belang van nabije beschikbaarheid. Als ik aan het klussen ben, en ik mis een onderdeel, dan wil ik daar snel over kunnen beschikken. Dan ga ik snel langs om het product alsnog aan te schaffen.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

42-MIX 2022-1_Vaktueel_Burenanalyse_Retail_Sonar.indd 45

45

07-02-2022 09:23

Het laatste branchenieuws en álle achtergronden MIXonline is vernieuwd!

De website is sneller en overzichtelijker geworden. MIXonline biedt nog steeds het laatste DHZ-retailnieuws als eerste.

Daarnaast is de website een bron van marktcijfers, branche-gegevens en achtergrond-info.

Neem je een abonnement op MIX, dan krijg je ook het magazine van MIX op je bureau en bovendien onbeperkte toegang tot het hele platform (inclusief GfK’s DIY Recap). Voor jezelf én voor drie collega’s van hetzelfde bedrijf. Ook kun je via MijnMIX je eigen selectie van nieuws en achtergronden beheren.

Met een gratis account abonneer je je op de splinternieuwe nieuwsbrief, krijg je drie maanden toegang tot alle besloten artikelen en kun je reageren.

Het nieuwe platform van MIXonline vormt nu ook één geheel met dat van MIXpro. Zo kun je ook de bouwgroothandel volgen.

MIXonline: hét platform voor iedere dhz-professional.

Gratis account

MIX-abonnement

3 maanden

Onbeperkt

Gratis

€ 9,99 per maand

Laatste nieuws Toegang tot MIX-artikelen Reageren op nieuws en artikelen E-mailnieuwsbrief MIX-magazine Toegang tot álle online achtergronden en marktdata Detailpagina’s groothandelsketens MijnMIX Toegang tot MIXonline (3 collega’s)

www.mixonline.nl

MIXonline 1/1 ad 2021.indd 1

23-08-21 11:20

CO L U M N

Lijm snuiven De ene dag is alles op slot en de andere dag is alles weer open. Dat is het nieuwe normaal. Ik kan er maar niet aan wennen en dat heeft alles te maken met mijn impulsiviteit.

Bedenk ik dat ik houtlijm nodig heb, dan rijd ik naar de bouwmarkt om het op te halen. Daar aangekomen zie ik een rij staan. Blijkt dat het weer click & collect is. Terug naar huis dus om het aankoopproces met een paar muisklikken via het scherm op te starten. Zo gepiept. Morgen ben ik welkom.

Op de enorme parkeerplaats staan slechts acht auto’s.

Toch parkeer ik in een vak. Zo ben ik. Bij de entree staan wat mensen netjes in een rij op hun beurt te wachten.

Ik sluit achteraan en zet mijn oren op scherp omdat ik weet dat wachtende mensen de mooiste verhalen vertellen.

Voor me staan een moeder en een dochter. De dochter vertelt over drank- en drugsgebruik in haar vriendenkring. “Nee mama,” zegt ze, “Loes, Lieke en ik kijken geen serie op Netflix. Meestal komen we met zo’n twintig man bij elkaar. Je wilt niet weten wat daar allemaal gedronken en gesnoven wordt, maar het is wel hartstikke gezellig.” Moeder reageert geschokt – dat zie ik aan haar nekhaartjes – en ik denk dat ik dat wel begrijp.

Achter me heeft zich inmiddels iemand aangesloten die opvallend zwaar ademt. Of hij staat te hyperventileren, of hij staat lijm te snuiven. Dit laatste zag ik ooit in een trieste docu over Roemeense zwerfjongeren die op die manier hun lot verlichten. Plastic zak met lijm erin aan de mond en inhaleren maar. Waarschijnlijk een associatie naar aanleiding van het verhaal van de dochter. Ik draai me om en kijk in het vriendelijke gezicht van een gezette man. Zweet parelt op zijn voorhoofd. Op gedempte toon, alsof het over clandestiene middelen gaat, vraagt hij me om een mondkapje. Mijn reservekapje hoeft hij niet, terecht, want dat heb ik al eens gedragen. “Maar ongetwijfeld hebben ze binnen een kapje voor u,” gok ik.

Moeder en dochter verlaten de winkel met twee emmers latex en een grote roller. Het gezicht van mama is bleekjes, RAL 9010 zeg maar. Achter de balie zijn drie medewerkers doende, een van hen neuriet een vrolijk deuntje. Fascinerend hoe zij in deze maffe tijd de moed erin houden en gewoon hun werk blijven doen.

Als ik met een kleine flacon houtlijm in mijn rechterknuist naar de uitgang loop, steekt de zwaar ademende man een duim naar me op. Hij heeft een mondkapje gescoord en lijkt mij daarvoor te willen bedanken.

Buiten besef ik hoe absurd de situatie is. Zoveel winkelen parkeerruimte voor slechts een handvol klanten per uur. Absurd ja, zowaar een hallucinante ervaring. Ik kan er maar niet aan wennen.

Edwin Timmers

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

47-MIX 2022-1_Column_Edwin_Timmers.indd 47

47

07-02-2022 09:00

Auteur Marc Nelissen Fotograaf Marjolein Ansink

Decorette van de toekomst in Maassluis

Meer een atelier dan een winkel Met een nieuw winkel-concept is Decorette klaar voor de toekomst.

De oude winkel in Maassluis draaide al als een tierelier, maar voor het nieuwe concept ligt de lat nog hoger. “Als tool voor ons team is dit een 10”, zeggen de ondernemers.

Toekomstperspectief De Decorette in Maassluis bestaat al ruim 20 jaar. Sinds 3 jaar stapte zoon Kenny in bij zijn ondernemende ouders Anya en Erik. “Die langere ondernemershorizon ligt zeker aan de basis van deze ombouw”, zegt Kenny. “Dit nieuwe concept is echt veel beter en moderner dan onze oude winkel. Maar als mijn ouders nog maar een paar jaar hadden willen ondernemen, hadden ze dit niet hoeven aangaan.” Vader Erik: “De zaak draaide als een tierelier. Voor de langere termijn hebben we echter dit nieuwe concept nodig. We hebben er lang en intensief aan meegedacht met Decorette en nu moet het zich bewijzen. Maar daar heb ik alle vertrouwen in.”

48

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

48-MIX 2022-1_Formules_fotoreportage_Decorette_2-0_4pag_ER.indd 48

07-02-2022 11:55

FO R M U L E S

Van winkel naar atelier In de ‘oude’ winkel nam een prominente balie bijna een kwart van het oppervlak in. Het was de kassabalie, een info-punt en bood ook werkplekken aan de stylisten. Die verschillende functies zijn nu gesplitst en fysiek uit elkaar getrokken. Aan de ene kant kan een klant goed terecht voor een kleine klus of om lekker even te snuffelen. Aan de andere kant kunnen klanten – liefst op afspraak – samen met een van de stylisten in alle rust een mooi plan uitwerken. Op een van drie ruime werkplekken inclusief ontwerp-pc’s en grote presentatieschermen en live moodboards. De routing en winkelindeling maken sympathiek duidelijk dat je hier als klant zeker doorheen mag wandelen, maar dat hier op afspraak gewerkt wordt en je voor een praktische vraag beter aan de andere kant van de winkel kunt zijn.

Slimme voorkeuzes Decorette noemt zich al 15 jaar ‘woonatelier’, maar is het dat in het nieuwe concept pas echt. Kenny: “In de oude winkel hadden we misschien 1.200 gordijnstalen hangen. Dat aanbod was dan zo overweldigend dat klanten daar toch nooit precies de juiste in konden vinden. Nu tonen we de 50 meest actuele en de beste, komen we sneller ‘in advies’ en hebben we de andere 1.150 in de kast – in Decorettes eigen look and feel – hangen.”

Hetzelfde geldt voor de raamdecoratie. In levensgrote demo-opstelling zien we een doordachte set van varianten die enerzijds goed inspelen op de actuele klantbehoefte en anderzijds op de commerciële strategie van de winkel. De basics en de specials zijn opgeborgen in een slim meubel. Hetzelfde geldt voor de karpetten en de vloeren. Veel show en inspiratie, op een prachtige manier gepresenteerd.

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

48-MIX 2022-1_Formules_fotoreportage_Decorette_2-0_4pag_ER.indd 49

49

07-02-2022 11:55

Winkel als perfect gereedschap De ondernemers in Maassluis zijn heel tevreden met het concept in hun winkel.

Vader Erik geeft het een negen. “De winkel op zich geef ik een 10. Maar als ik heel kritisch ben, kan het niveau van ons team misschien nóg verder omhoog.

Alleen daardoor geef ik een negen, geen tien. Er komt zo veel kennis en advies kijken bij wat wij doen, daar heb je nooit genoeg van.” De winkel is voor hem dan ook een heel goed gereedschap in het totaalconcept van zes mensen in de winkel, drie monteurs in de buitendienst en een flexibel netwerk van zes vloerenleggers en vijf man voor behang- en schilderwerk.

Investering en rendement Het nieuwe concept is behoorlijk uitgedokterd qua rendement.

“Op basis van ervaring weten we welke productgroepen welk omzet-aandeel en -potentieel vertegenwoordigen en waar je marge ligt. Daar hebben we keuzes binnen dit concept op gebaseerd. Aan de andere kant moet je het één ook laten zien, om het ander te verkopen”, zegt Decorettes formulemanager Angela van Dongen.

“Over de kosten van de ombouw in Maassluis wil ik helemaal niet meer praten”, lacht Kenny gekscherend. “We hebben echter niet alleen het interieur vervangen, maar ook een bouwkundige verbouwing achter de rug met een nieuwe trap, en heel nieuw plafond en een nieuw verlichtingssysteem. En dan doen we straks ook de gevel nog. Maar dan zijn we wel voor jaren klaar.” De ombouw naar het nieuwe concept kost voor een doorsnee winkel ongeveer € 225 per meter, aldus Decorettes formulemanager Angela van Dongen met een slag om de arm.

50

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

48-MIX 2022-1_Formules_fotoreportage_Decorette_2-0_4pag_ER.indd 50

07-02-2022 11:55

FO R M U L E S

Schaalbaar en lokaal flexibel De winkel in Maassluis is een van de grotere Decorettes. Voor deze pilot-store is alles uit de kast getrokken. ‘We kunnen altijd terugschalen’, was het idee bij het ontwerp. Sterker nog, gedurende het ontwikkeltraject is meteen alles modulair gemaakt. De lengte van de balie, de verstelbaarheid van de plankjes voor de behangboeken tot de maten van het vloerenmeubel. Zo lang, én dubbelzijdig met 256 stalen, als in Maassluis zul je ze zelden zien. Maar in het ontwerp is meteen een enkelzijdige variant opgenomen, en kleinere modules qua lengte.

In de show-plekken kunnen ondernemers persoonlijke en lokale accenten zetten. “De één wil graag een appelgroene bank presenteren ter inspiratie, de ander toont graag een grijze bank omdat die het beste verkoopt”, zegt Van Dongen. “Daar kunnen ondernemers hun eigen accenten zetten.”

Intensief ontwikkeltraject Het nieuwe Decorette-concept ontwikkelde de organisatie samen met een vormgever. Die zei meteen: ‘Je wil meer een atelier worden dan een winkel? Dat betekent nogal wat he?’. Van Dongen: “We hebben hem aangemoedigd zich niet in te houden. Zet die stip maar aan de horizon, Terug kunnen we altijd nog.”

Het eerste ontwerp werd voorgelegd aan de franchiseraad en al snel staken ze in Maassluis de vinger op als pilot-store. Vervolgens is het concept intensief met hen doorontwikkeld en zo kwamen esthetiek, commercie en praktische overwegingen samen. Kenny: “Dat was heel intensief en kostte veel tijd. Maar als pilot-store heb je veel invloed.”

In de tussentijd werden ondernemers via de franchiseraad en regio-vergaderingen ‘meegenomen’ en inmiddels meldde zich al blind een tweede ondernemer aan en komen diverse collega’s snel live een kijkje nemen. “We denken met een jaar of vijf alle winkels in deze look and feel te hebben. Het zal zeker ook aantrekkingskracht hebben op nieuwe ondernemers. En aan de andere kant zijn er misschien winkels voor wie dit te hoog gegrepen is. Daar hebben we bij Euretco alternatieven concepten voor in huis.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

48-MIX 2022-1_Formules_fotoreportage_Decorette_2-0_4pag_ER.indd 51

51

07-02-2022 11:55

Auteur Arjan van Oosterhout

Snel, sneller, snelst: flitsbezorging in dhz De opkomst van flitsbezorging was dé e-commerce ontwikkeling van het afgelopen jaar: start-ups als Gorillas, Flink, Getir en Zapp leveren boodschappenbestellingen binnen een minuut of tien aan huis of op kantoor, in steeds meer Nederlandse plaatsen. De traditionele supermarkten zagen met lede ogen aan hoe de plotselinge concurrentie een latente behoefte blootlegde. Het roept de vraag op of binnenkort ook dhz-artikelen in no time op de stoep zullen staan. Een rondgang leert dat

online verkopers, nu ze boodschappen – nota bene uit verschillende temperatuurzones – zonder besteldrempel voor het vaste bedrag van € 1,80 bezorgd kunnen krijgen. Zeker jongere consumenten zijn gewend aan instant gratification. Ze willen hun spullen hier, en wel nu. Veel aangehaald is de anekdote uit een undercoverreportage van de Volkskrant: studenten die schuin boven de Albert Heijn wonen, laten Gorillas komen om ijs van Ben & Jerry’s aan de deur geleverd te krijgen. Als je die deur uit moet om zelf ijs uit de schappen te halen ben je al snel tien minuten van huis, waarin je ook Netflix kunt blijven kijken. En ach, die paar euro bezorgkosten …

bouwmarkten daar op zijn minst rekening mee houden.

Dopaminerace

Hubo gaat ermee experimenteren.

Albert Heijn-topvrouw Marit van Egmond wordt “niet blij van de dopaminerace”, verzuchtte ze afgelopen najaar op een retailcongres, om eraan toe te voegen dat de marktleider de trend ook niet kan negeren. “Of we zelf ook beginnen met flitsbezorgen? Zeg nooit nooit.

We kijken steeds waar de behoefte is. Samenwerking?

Dat valt altijd te overwegen.”

‘Flitsbezorgers leggen de lat voor iedereen hoger’, kopte Emerce op 31 december in een terugblik op het afgelopen jaar. De vaktitel over online business beschreef hoe consumenten steeds hogere eisen stellen aan 52

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

52-MIX 2022-1_Online_Snelle_bezorging.indd 52

07-02-2022 09:19

ONLINE

Jumbo is Albert Heijn voor: de supermarktketen van de familie Van Eerd maakte op maandag 3 januari een samenwerking met Gorillas bekend. De Duitse flitsbezorger, opgericht in het voorjaar van 2020 en inmiddels gewaardeerd op miljarden euro’s, levert binnenkort een deel van het Jumbo-assortiment vanuit zijn ‘dark stores’: Gorillas’ minimagazijnen in dichtbevolkte gebieden, die niet voor publiek toegankelijk zijn. Op termijn gaan de riders van Gorillas ook artikelen uit de schappen van Jumbo oppikken en flitsbezorgen op elektrische fietsen, met name in grote (studenten)steden. If you can’t beat them, join them, dacht de Brabantse ondernemersfamilie.

Quick commerce in klussen?

E-commerce experts wereldwijd verwachten dat quick commerce alias instant delivery alias flitsbezorging navolging zal krijgen in andere productcategorieën. In ons land werken Blokker en zusterketen Intertoys bijvoorbeeld aan levering binnen een uur, Rituals bouwt internationaal aan een keten van eigen dark stores om zijn cosmeticaproducten razendsnel te kunnen bezorgen. In december hielp Gorillas parfumerie Douglas om kerstcadeaus binnen tien minuten af te leveren in Hamburg. Daaruit bleek nog maar eens dat flitsers samenwerking zoeken met retailpartners én dat zij verder kijken dan supermarkten. Ondertussen staan ook maaltijdbezorgers als Uber Eats, Deliveroo en Thuisbezorgd.nl te popelen om retailers en merken te ontzorgen met pijlsnelle levering.

“Waarom zou er niet een partij kunnen opstaan die jou binnen een kwartier een doos schroeven bezorgt, besteld via een app, als dat met melk ook kan?”, was de retorische vraag die mobile commerce expert Lenn Clabbers afgelopen najaar al stelde in MIX. “De supermarkten werden erdoor overvallen, als ik een bouwmarkt was zou ik er zeker rekening mee houden.”

Niet meer weg te denken Dat doen de bouwmarkten inmiddels ook, leert een inventarisatie, al zijn ze niet allemaal even scheutig met informatie over hoe ze zelf in de bezorgwedstrijd zitten.

Intergamma zegt naar “nieuwe en snellere vormen van leveren of afhalen” te gaan kijken als de behoefte daaraan blijkt uit de regelmatige en uitgebreide klantonderzoeken. “Dan zullen we snel schakelen.” Verder houdt de eigenaar van Gamma en Karwei zich op de vlakte.

De grootste concurrent lijkt er meer mee bezig: “Praxis houdt de ontwikkelingen op het gebied van flitsbezorging scherp in de gaten”, zegt een woordvoerder. “Op dit moment zijn wij nog aan het onderzoeken of flitsbezorging van dhz-artikelen in deze markt potentie heeft en of Praxis hierin een rol gaat spelen.”

Hornbach is wat explicieter over de toegevoegde waarde: “Natuurlijk ziet Hornbach potentie in flitsbezorgingen, de markt groeit snel. Het is een ontwikkeling die binnenkort niet meer weg te denken is uit onze samenleving”, laat hoofd marketing & communicatie Maarten Post optekenen. “Ook als bouwmarkt moet je continu alert zijn als zich kansen voordoen. Flitsbezorging voorziet in service, een van onze belangrijke kernwaarden. Het helpt voorkomen dat klanten uit hun klus-flow worden gehaald als ze met hun project bezig zijn.”

Hubo laat weten de ontwikkelingen rond flitsbezorging niet alleen nauwlettend te volgen, maar er dit jaar ook mee te willen gaan experimenteren. “Jazeker zijn we ermee bezig”, vertelt digital & e-commerce manager Danny Kortekaas enthousiast. “Klanten vragen tegenwoordig steeds meer om snelheid, dus moet je dat onderbrengen in je totaaloplossing. Hubo staat letterlijk en figuurlijk dicht bij de mensen. We zijn maximaal lokaal georiënteerd en onderscheiden ons onder meer op service. Flitsbezorging draagt bij aan de ontzorging van onze klanten, waarom zouden we het eigenlijk niet doen? Het is toch geweldig als we mensen binnen tien minuten een extra liter verf kunnen komen brengen, waarmee ze hun klus snel af kunnen maken als ze toch al op die ladder staan? Het scheelt zo een half uur zuivere klustijd. Behalve aan verfartikelen denk ik ook aan ijzerwaren, bouwmaterialen, dakbedekking, elektra, lijm, kit, verlichting of brandveiligheidsartikelen. Allemaal producten die je snel nodig kunt hebben en die goed met een elektrische fiets of scooter zijn te bezorgen. Overigens hebben de ondernemers in onze honderdnegentig winkels allemaal ook een eigen bus staan. In theorie kunnen zij bij aflevering direct advies geven aan de deur, onze vakmensen doen immers alles zelf. Natuurlijk zitten daar haken en ogen aan en hebben onze franchisers en hun beperkte personeel meer te doen, maar toch: flitsbezorging sluit top aan bij onze propositie. Er staan dan ook testen op de roadmap voor dit jaar, in een aantal winkels.”

Kans op een haastige klant Roland Slegers, onder meer consultant, onderzoeker en auteur op het gebied van e-commerce logistiek, ziet “zeker potentie” in flitsbezorging van dhz-producten.

“De twee belangrijkste voorwaarden zijn of je voorraad hebt in de buurt van waar mensen wonen en of je assortiment zich er überhaupt voor leent. Bij doe-het-zelf heb je een relatief grote kans op een haastige klant, net als bij food, cadeaus en witgoed. Natuurlijk biedt het zo’n klant uitkomst als hij net dat ene schroefje kan laten komen om zijn klus af te kunnen maken. Maar in de meeste gevallen is de haast natuurlijk niet zo groot.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

52-MIX 2022-1_Online_Snelle_bezorging.indd 53

53

07-02-2022 09:19

Naamloos-3 1

07-02-2022 12:19

ONLINE

Onderzoek voor Slegers’ recente boek (‘E-Commerce Logistics in Europe: Integrate or Stagnate’) leert bijvoorbeeld dat maar een paar procent van de Nederlanders same day delivery echt belangrijk vindt. “Als bestaande retailer zou je flitsbezorging als een optie kunnen presenteren, voor bijzondere gevallen. In de praktijk zie ik regelmatig dat cut-off-tijden worden verlegd omdat salesmensen en marketeers het allemaal snel, sneller, snelst willen, terwijl de logistiek en de benodigde techniek daarvoor niet op orde zijn. Van de bezorging wordt standaard een race gemaakt, terwijl dat niet hoeft en het ook nogal eens ten koste gaat van de leverbetrouwbaarheid. En die betrouwbaarheid is van groot belang, juist ook vanuit salesperspectief.”

Snelle logistieke diensten brengen gevolgen met zich mee, wil Slegers maar zeggen, kostentechnisch en organisatorisch. “Wanneer je je winkel als magazijn gaat gebruiken, bijvoorbeeld om te gaan flitsbezorgen, moet je dat zorgvuldig inrichten. Een klusser die acuut iets nodig heeft, moet er op kunnen rekenen dat zijn order ook echt snel komt na zijn bestelling. Hij moet dus inzicht hebben in de beschikbare voorraad op de verschillende verzendlocaties. Als winkelier moet je daarbij veiligheidsmarges aanhouden op basis van historische data – voor als een fysieke winkelklant toevallig net het laatste artikel uit een schap heeft gepakt – en ga zo maar door. Het moet uitvoerbaar, betrouwbaar en transparant zijn, anders is het middel erger dan de kwaal.”

“En dan heb ik het nog niet over het verdienmodel”, vervolgt de logistiek expert. “Mensen gaan echt geen tientje bezorgkosten betalen om snel een doos schroefjes in huis te hebben. Je krijgt flitsbezorging zomaar niet rondgerekend, zeker niet als je het zelf gaat doen. Je kunt dan beter samenwerken met een dienstverlener die hier helemaal op is ingericht en die dit kunstje voor meerdere partijen doet.” Zie daar de keuze van Jumbo voor Gorillas, dat een ander spel speelt; net als de flitsende concurrenten verbrandt de start-up voorlopig miljoenen van investeerders, op zoek naar schaal. De kosten gaan ver voor de eventuele baten uit.

Slegers denkt dat flitsbezorging voor bouwmarkten haalbaar kan zijn bij voldoende volume en korte afstanden tussen verzendlocaties en klanten. “Dus in dichtbevolkte gebieden waarin lokale retailers samen gebruikmaken van een logistiek netwerk. Concreet betekent dit dat een waaier aan saleskanalen van verschillende retailers softwarematig gekoppeld moet worden aan de diverse logistieke operaties erachter.”

Hoe dan?

Hoe zien de bouwmarkten flitsbezorging zelf voor zich in de praktijk? “Praxis kan zich voorstellen dat flitsbezorging vooral toegevoegde waarde heeft voor het assortiment in

onze City-winkels”, aldus de woordvoerder. “Denk hierbij aan producten die klanten nodig hebben voor snelle klussen of die ze onmiddellijk nodig hebben midden in een klus, zoals verf.” Er zijn “verschillende opties” denkbaar als het gaat om wie de producten aan huis bezorgt. In theorie zou dat (winkel)personeel van Praxis zelf kunnen zijn, een bestaande flitsbezorgpartij of een andere logistiek dienstverlener. “Op dit moment kunnen wij daar geen concrete uitspraken over doen.”

Maarten Post van Hornbach benoemt verschillende mogelijkheden: “Aangezien we bekend staan om ons reusachtige assortiment, zouden we flitsbezorging lokaal rond een vestiging kunnen aanbieden, waarbij we het héle assortiment met eigen middelen en mensen bezorgen. Omdat flitsbezorging echter vooral interessant lijkt voor vergeten boodschappen, en niet zozeer voor de start van een project, speelt advies een relatief kleinere rol. Het aanbieden van een beperkt assortiment zogenoemde hardlopers vanuit een lokale hub is daarom ook niet ondenkbaar.”

Volgens Danny Kortekaas zullen tests uitwijzen of en hoe flitsbezorging rendeert bij Hubo: “We staan voor service, dus we zullen hier deskundige mensen voor paraat maken, en we zullen keuzes maken in assortiment. Het is testen, testen, testen en uiteraard overleggen met onze franchisers om dit handen en voeten te geven. Ik verwacht niet dat we flitsbezorging op enig moment landelijk gaan promoten, omdat de adoptie zal verschillen. De diversiteit van onze winkels is heel groot, ook wat betreft de omvang van het personeel. We kijken altijd of en hoe ondernemers dingen zelf kunnen doen, dat is bij flitsbezorging niet anders. Maar het kan blijken dat we beter kunnen samenwerken met logistieke partners. Lokale marketing wordt hoe dan ook belangrijk.”

“Natuurlijk gaan we hier geen winst mee maken”, realiseert Kortekaas zich ten slotte. “De orderwaardes zullen niet hoog zijn, de marges ook niet, maar wij beschouwen het als onderdeel van de totale service.”

Screwfix Sprint De Britse doe-het-zelfketen Screwfix experimenteerde afgelopen zomer met bezorging binnen 30 minuten in Bristol. Daartoe werkte de dochterformule van de internationale gigant Kingfisher samen met logistiek dienstverlener Goph. Niet lang na de pilot volgde de introductie van Screwfix Sprint, dat bezorging vanuit eigen winkels binnen 60 minuten belooft, inmiddels in tientallen Britse steden. Gebruikers betalen 5 pond voor de service, beschikbaar via de app van Screwfix.

Die is op de apparaten van ruim een miljoen Britten te vinden. De keten onderscheidt zich ook met click & collect binnen 1 minuut na bestelling.

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

52-MIX 2022-1_Online_Snelle_bezorging.indd 55

55

07-02-2022 09:19

Laserliner introduceert nieuw merk onderscheidend gereedschap

Met 4K5 klaar voor iedere klus Het ontwikkelen van oplossingen voor de bouwplaats is al ruim 25 jaar de focus van Laserliner. In die ontwikkelingen staan de behoeften van professionele vakmensen en betere doe-het-zelvers centraal. Deze visie deelt Ad van Breukelen, sales

De stoere presentatie van het merk past daar volgens hem goed bij. “4K5 is echt een concept dat we zorgvuldig in de markt willen zetten. Daarbij richten we ons op de vakman en zzp’er die kwaliteit en duurzaam gereedschap zoekt. De toevoeging Better Equipment aan 4K5 is dan ook geen loze belofte.”

Differentiatie in assortiment

In Nederland brengt Laserliner het gehele 4K5-concept op de markt. “We hebben binnen de productgroepen meten, snijden en verlichting een uitgebreid en onderscheidend assortiment nieuwe gereedschappen samengesteld. Een concept dat we de komende jaren gaan uitbreiden met andere gereedschappen en toebehoren”, zegt Ad van Breukelen, sales manager Nederland van Laserliner.

De gereedschappen van 4K5 worden via het doe-het-zelfkanaal en de professionele vakhandel verkocht. Van Breukelen: “Bij Laserliner kennen we een duidelijke scheiding tussen de professionele handel en doe-het-zelf. Voor de bouwmarkt hebben we de Orangeline en in de vakhandel verkopen we exclusief ons Blackline-assortiment.”

Hoewel 4K5 een dergelijk herkenbaar verschil in lijnen niet zal kennen, wordt het nieuwe merk wel degelijk gedifferentieerd gedistribueerd. “Wij hebben met Laserliner geleerd dat onze klanten onderscheid zeer waarderen. Duidelijke differentiatie heeft ons alleen maar goede relaties opgeleverd. Daarom gaan we binnen 4K5 helder differentiëren in de assortimenten. Zo zullen verschillende messen, waterpassen en lampen alleen in de bouwmarkt verkrijgbaar zijn en is een ander deel van die assortimenten in de professionele vakhandel te vinden”, zegt Van Breukelen.

Slimme extra functies

Robuuste uitstraling

Volgens de fabrikant staat het nieuwe merk voor teamwork, robuustheid en biedt het slimme extra functies die het werken op de bouwplaats makkelijker maken. Ambachtslieden en ervaren doe-het-zelvers willen zich volgens Van Breukelen daarom graag met 4K5 identificeren.

De uitstraling van 4K5 zal in alle kanalen gelijk zijn. “Er is echt een compleet concept neergezet dat we ook in zijn geheel gaan voeren in Nederland. Vanuit Duitsland hebben we de vrijheid om bepaalde producten of categorieën een hoofdrol te bieden, maar dat doen wij bewust niet. 4K5 Better Equipment staat voor robuuste gereed-

manager Nederland van Laserliner. De introductie van het nieuwe merk 4K5 Better Equipment sluit daar naadloos bij aan. Met 4K5 presenteert Laserliner een assortiment gereedschap dat optimaal is afgestemd op de wensen van die vakmensen.

56

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

56-MIX 2022-1_CU_Umarex_Laserliner_4K5_GH.indd 56

07-02-2022 09:16

schappen en in die uitstraling presenteren we ze ook. Dat spreekt professionals aan, maar zeker ook de betere doe-het-zelver.”

De gereedschappen zijn ontworpen in opvallend rood. Gecombineerd met zwarte details, handgrepen, opbergetuis en -koffers wil de fabrikant uitstralen dat ze klaar voor intensief en langdurig gebruik zijn. Van Breukelen: “Net als Laserliner valt 4K5 onder de paraplu van Umarex. Dat betekent dat de gebruiker weet dat hij in Duitsland ontwikkelde en uitgebreid geteste kwaliteit in handen heeft.”

Aanvullend maar uniek Laserliner introduceert met 4K5 nieuwe waterpassen, meetinstrumenten, messen, scharen, multitools, lampen en bijbehorende accessoires. Voor al deze producten geldt dat het gaat om aanvullingen op bestaande assortimenten. “Zo zijn de waterpassen van 4K5 niet te vinden in het assortiment van Laserliner.

En met onze werk- en snijmessen, scharen en multitools zijn we natuurlijk niet uniek in de markt, maar onze producten zijn wel onderscheidend en hebben een extra nuance of toevoeging. Die maken de gereedschappen van 4K5 wel uniek.”

Waterpassen en meetinstrumenten 4K5 biedt een uitgebreid assortiment waterpassen die in iedere bouwfase gebruikt kunnen worden. “Van ruwbouw tot afbouw, ze zijn nauwkeurig, sterk en hebben allemaal een prisma aan de voorzijde”, aldus Van Breukelen. Ook voor de meetinstrumenten geldt dat ze breed inzetbaar zijn. Zo is de RMX uitgerust met een slagvaste behuizing met beschermende rubberlaag. “En de magnetische eindhaak van deze rolband is een mooi voorbeeld van de manier waarop we werken in de bouw makkelijker maken.”

Snijden en knippen Met een brede keuze aan werk- en snijmessen, scharen, cuttermessen en multitools biedt 4K5 de professionals in de bouw talloze mogelijkheden om bouwmaterialen of verpakkingsmateriaal te snijden en knippen. Van Breukelen: “Voor alle scharen en messen geldt dat we veel aandacht besteden aan gebruiksgemak en ergonomie. De TK300 hebben we bijvoorbeeld uitgerust met een ergonomische polymeergreep en een extra grote duimsteun.

Dat maakt het werken met het mes minder belastend, zeker gecombineerd met het scherpe trapeziumvormige mes.”

Verlichting Zak- en handlampen vormen samen met werklampen een belangrijk onderdeel van het 4K5-assortiment dat Laserliner op de markt brengt. “Umarex is goed en groot in verlichting en weet hoe belangrijk voldoende licht op de bouwplaats is. Van die kennis maakt 4K5 gebruik en dat resulteert in een mooi assortiment lampen”, zegt Van Breukelen.

Dat daarbij aan duurzaamheid ook is gedacht, toont de PL-serie zaklampen waarin verschillende accu- en batterijtypes gebruikt kunnen worden. “Zo is de HD1500 handlamp uitgerust met het body sensor systeem. Deze lamp kan eenvoudig opgehangen

worden. Zodra de vakman binnen bereik van de sensor komt, springt de lamp aan en als hij buiten bereik is om even wat anders te doen, schakelt de lamp zichzelf uit. Daarmee spaart de vakman energie en kan hij zuiniger werken en langer met een accu doen.”

Goede partner Het succesvol in de markt zetten van een nieuw concept vraagt meer dan goed gereedschap alleen, zo weet Van Breukelen. “Je moet een goede partner zijn om samen met de handel jouw producten zo optimaal mogelijk aan de man te brengen. Dat doe je onder andere door goed te forecasten want daarmee zorg je voor goede beschikbaarheid, maar ook door te zorgen voor alternatieven in geval van nood.

En minstens zo belangrijk; je moet als leverancier meedenken met je partners. Dat is wat wij als Laserliner al jaren doen, gesteund door onze collega’s in Duitsland. Diezelfde service kan de handel ook van ons verwachten voor 4K5 Better Equipment.”

Duurzame verpakking Speciaal voor 4K5 is een nieuw duurzaam verpakkingsmateriaal ontwikkeld. De zogeheten Trapped blisterverpakking bevat minder plastic dan reguliere blisterverpakkingen. Bovendien is bij het ontwerpen van de verpakking extra aandacht besteed aan de vorm zodat het 4K5-assortiment in de schappen van de bouwmarkt aantrekkelijk en opvallend gepresenteerd wordt.

Betekenis 4K5 De naam 4K5 is een subtiele verwijzing naar de filosofie achter de nieuwe gereedschappen. Het werken op de bouwplaats makkelijker maken. De K in de naam 4K5 staat namelijk voor de eenheid Kelvin, waarmee de kleurtemperatuur wordt aangeduid. 4.500 Kelvin is de tint van natuurlijk licht. ‘Duidelijk en authentiek, zoals de gereedschapsuitrusting van 4K5’, aldus de fabrikant. www.4k5tools.com

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

56-MIX 2022-1_CU_Umarex_Laserliner_4K5_GH.indd 57

Laserliner, Arnsberg (D), 055.303.80.00, verkooplaserliner@laserliner.com, www.laserliner.de/nl

C LO S E U P

57

07-02-2022 09:16

Auteur Hugo Schrameyer

Dakisolatie prijkt bovenaan prioriteitenlijstje consument Klimaatverandering, stijgende gasprijzen en isolatiesubsidies zetten de aandacht voor het dak op een almaar hoger niveau. Daar komt nog bij dat er een breed scala producten beschikbaar is om het dak verder te verbeteren. Niet alleen in termen van isolatiewaarde, maar ook wat onderhoud en levensduur betreft. Deze tendens speelt de producten voor dakverkoop duidelijk in de kaart. Zowel aan de kant van de industrie als aan de kant van de handel klinken er positieve geluiden wat dat betreft.

Mike HUBO DIDAM “Voor beide productgroepen, zowel dakisolatie als dakreparatie, bestaat er inderdaad een forse belangstelling. Er worden volop reparatietape en reparatiepasta’s verkocht. Dat heeft vooral te maken met de ontwikkeling van de producteigenschappen. Voorheen was dakreparatie vooral voorbehouden aan dakprofessionals, maar gezien de eenvoudige toepasbaarheid kan nu elke klusser aan de slag met dakreparatie. Daar komt bij dat dakspecialisten nog amper te vinden zijn. Ook hun uurtarief is enorm

gestegen. Dus doe je het als consument gewoon liever zelf.

Dat zie je ook terug bij dakisolatie. Met name door de gestegen gasprijzen is de belangstelling als een speer omhoog geschoten.

Een beetje gezonde Hollandse klusser kan prima uit de voeten met de huidige isolatieproducten. Eigenlijk een fluitje van een cent: isolatie uitrollen, folie aanbrengen en afmonteren met gipsplaten.

Al met al kun je zeggen dat het dak en dakbenodigdheden absoluut in de belangstelling staan.”

André Langereis GAMMA HEEMSKERK “Isolatie is een belangrijk item op dit moment. In maanden als oktober en november groeit de aandacht voor het thema altijd opnieuw, maar dit jaar is echt sprake van een opvallende groei.

De nieuwe isolatierollen van 40 en 60 cm gaan echt als een speer.

De verkoopprijs doet er bij wijze van spreken veel minder toe.

De massale vraag is vooral een effect van de stijgende gasprijzen.

58

Niet alleen het dak trouwens, maar heel het huis wordt aangepakt en geïsoleerd. Dat geldt ook voor radiatorfolie. Ook de verkoop daarvan loopt supergoed. Dakreparatie is geen thema wat in de winter speelt. Wel in de zomer, maar ik durf niet echt te beweren dat daar een groeiende vraag naar is.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

58-MIX 2022-1_Thema_Daken_en_toebehoren.indd 58

07-02-2022 09:21

DA K E N

Annabel de Neeling (AdN) & Jordy Pronk (JP) PRODUCT MANAGER DIY

CORPORATE PRODUCT MANAGER, BOLTON ADHESIVES (RUBBER SEAL)

JP: “Het startpunt om te zoeken naar een dakoplossing is het internet. Dat doet vrijwel elke consument die met een dakprobleem zit. Er wordt echter niet veel online gekocht. De bouwmarkt is de meest geëigende aankoopplek, waar veel beroep wordt gedaan op personeel. Een dakprobleem willen mensen afdoende verhelpen, terwijl er toch wat angst zit om een toepassing te gebruiken.”

AdN: “Als het gaat om het verhelpen van een dakprobleem, dan staat het platte dak met stip op 1. Daar wordt ons product Rubber Seal het meest voor ingezet. Het grote voordeel van ons product is de gemakkelijke toepasbaarheid. Vroeger moest je in de weer met rollen dakleer, bitumen en branders, nu kun je met Rubber Seal heel eenvoudig dakproblemen verhelpen. Als consument begin je niet onvoorbereid aan een dakreparatie, dus willen we hem helpen met volledig stappenplan en video’s.”

JP: “Onze opdracht is om het product zo toegankelijk mogelijk te maken. Dat doe je niet alleen met een gemakkelijk toepasbaar

product, maar ook met alle informatie eromheen. Met instructievideo’s en step by step-toepassingsuitleg. Je moet dat zo gemakkelijk mogelijk maken in heldere consumententaal.”

AdN: “Ons assortiment dakoplossingen is in tegenstelling tot andere aanbieders compact en toegankelijk: als je voor het schap staat, weet je al snel wat je nodig hebt. Bovendien bieden we met de reparatiekit een totaaloplossing aan. In de verpakking zit niet alleen het product zelf, maar ook bijbehorend materiaal als een spatel, kwast en textielband. Je kan direct aan de slag.”

JP: “Bovendien: er is sprake van een duidelijke groeimarkt.

Klimaatverandering is daar de oorzaak van. Daken staan bloot aan hoge temperaturen en lange periodes met regen. Bovendien zie je steeds meer zonnepanelen of terrassen op daken verschijnen. Dat heeft allemaal impact op de kwaliteit van het dak. Dakreparatie is een steeds meer gevraagd item.”

Geurt de Wit KLUSWIJS DODEWAARD “Vorig jaar heeft de gemeente hier een actie gehouden met een isolatiesubsidie van 70 euro per uitgevoerde klus. Als mensen een aankoopbon met isolatieproducten konden tonen, kregen ze dat bedrag als tegemoetkoming uitgekeerd. Dat heeft inderdaad behoorlijk geholpen. Dakisolatie, maar toch ook andere isolatieproducten, waren in die periode behoorlijk in trek. De vraag is natuurlijk: ‘Wat als die subsidie niet beschikbaar was?’. Valt moeilijk in te schatten, maar ik denk wel dat die geldelijke onder-

steuning een extra duwtje in de rug was voor velen.

Voor dakraparatieproducten geldt dat deze artikelen vooral gedurende de zomerperiode worden verkocht. De aanbieders doen voorkomen alsof het een fluitje van een cent is om deze producten aan te brengen, maar ik vind toch ook wel dat je consumenten bij dit aanbod moet begeleiden. We lopen altijd even mee naar het schap. Het is een productgroep dat toch wat extra toelichting behoeft.”

Eveline Rubbens MARKETING MANAGER DIY, AQUAPLAN “Zeker gezien de huidige klimaatverandering krijgt het dak tegenwoordig heel wat te verduren. Weersinvloeden zullen op termijn daken onvermijdelijk licht beschadigen. Daar ligt zeker ook een kans voor bouwmarkten. Met de juiste behandeling is de levensduur van het platte dak eenvoudig te verlengen om zo niet alleen een zware investering uit te stellen, maar ook minder afval te creëren. Je dak in topvorm houden is goed voor je portemonnee én het milieu.

Aquaplan heeft een brede range producten beschikbaar die de consument op dit vlak kan ondersteunen. Zo kun je met onze waterdichte reparatiepasta Dak-Reparatie doeltreffend barsten, scheuren en blazen in daken en goten herstellen. Moeilijke dakdetails maak je dan weer naadloos waterdicht met een laag Dak-Detail.

Ook voor het eenvoudig renoveren van een dak na jarenlange blootstelling aan weersinvloeden, heeft Aquaplan enkele gebruiksvriendelijke producten beschikbaar, zoals Dak-Dicht. Deze solventvrije dakbekleding vormt na droging een goed hechtende en licht elasti-

sche laag die alle poriën en micro-scheuren waterdicht maakt en beschermt tegen zowel atmosferische vervuiling als temperatuurschommelingen. In noodweer kan je je dak herstellen met AquaStop.

Ook de klusser die wil kiezen voor een nieuw hellend dak ondersteunen we. We hebben verschillende producten beschikbaar voor constructies als tuinhuizen, carporten en bijgebouwen bijvoorbeeld. In het Aquaplan-assortiment vind je dakpanplaten in verschillende stijlen en met of zonder granulaatafwerking voor een waterdicht resultaat dat helemaal aansluit bij de stijl die jij voor ogen hebt.

Om de klusser daarbij verder te ondersteunen, hebben we op productpagina’s rekenmodules beschikbaar waarmee de consument precies kan uitrekenen hoeveel materiaal hij nodig heeft. Zo maken we het nog gemakkelijker om te kiezen voor onze producten en de nabijgelegen verkooppunten.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

58-MIX 2022-1_Thema_Daken_en_toebehoren.indd 59

59

07-02-2022 09:21

ROBUUST GEREEDSCHAP.

VOOR ALLE PROFESSIONALS OP DE BOUWPLAATS, INDUSTRIE EN DE DOE HET ZELFERS!

U bent op zoek naar de ideale uitrusting voor de strijd op het bouwterrein met alle grote uitdagingen die u daar te wachten staan?

Als slimme professional weet u dat een optimaal gereedschap het verschil maakt – HET IS NET ALS U! Het is een teamplayer, sterk, robuust, slim en steeds een tikkeltje beter. Het is 4K5.

Neem voor meer informatie contact op met Sales Office NL Tel. +31 55 303 80 00

www.4K5tools.com

www.4K5tools.com

www.4K5tools.com

UMAREX GmbH & Co. KG – Laserliner –

adv_Umarex-Laserliner.indd 3

Donnerfeld 2 • 59757 Arnsberg, Germany • Tel +49 2932 638-300 • info@laserliner.com

28-01-22 09:34

DA K E N

Vincent van Schijndel

Een beetje klusser kan prima uit de voeten met de huidige isolatieproducten.

(Foto: Knauf Insulation)

SENIOR TECHNISCH PRODUCT MANAGER, KNAUF INSULATION “Gezien de huidige aandacht voor isoleren & duurzaamheid is de consument steeds belangrijker voor ons. Er bestaat een enorme achterstand op de woningmarkt met slecht geïsoleerde huizen.

Nu er volop subsidies beschikbaar zijn, ligt de markt voor ons open. In combinatie met deze ontwikkeling zijn ook de isolatieproducten verbeterd.

Consumenten waren vroeger wat angstig om glaswol te gebruiken: het idee bestond dat je beschermende kleding nodig had om het materiaal te verwerken. Door introducties van alternatieven, zoals onze producten met Ecose-technologie (natuurlijk bindmiddel), zijn de nieuwe isolatiematerialen veel prettiger te verwerken. Deze inhaalslag is ook opgemerkt door de consument, omdat Ecose-producten ook voor de doe-het-zelver prettiger werkt. Géén jeuk, géén stof en géén geur.

De navigatie in bouwmarkten helpt de consument om een juiste keuze te maken. De schappen, maar ook de productverpakkingen maken duidelijk waarvoor het product bedoeld is, bijvoorbeeld gevel- of dakisolatie. Ons doel is om de communicatie richting de consument dit jaar een nieuwe impuls te geven.

We laten zien dat isolatie een gemakkelijk toepasbaar product is dat veel isolatierendement brengt.

De producten die we leveren kennen een groot volume en vergen dus behoorlijk wat vloeroppervlakte. Door de producten te comprimeren, past er meer m2 op een pallet, dit zorgt ook voor een verlaagde co2 footprint. De lucht tussen de productelementen wordt zoveel mogelijk weggeperst.”

Klimaatverandering, stijgende gasprijzen en isolatiesubsidies geven de aandacht voor dakproducten een flinke boost.

Dorien van Pol MARKETING COÖRDINATOR, SOUDAL “Een lekkage aan dak of dakgoten is altijd vervelend en moet snel worden gerepareerd om verdere schade te voorkomen. Dit kan eenvoudig met een doe-het-zelf product als Soudagum Hydro. Dat is een waterdicht membraan dat met een kwast smeerbaar is.

Twee uur na gebruik van het product is de reparatie al regenvast.

Eén emmer Soudagum Hydro Kit bevat alles wat nodig is voor een reparatieklus en bestaat uit een kleine emmer met twee worstverpakkingen van 500g Soudagum Hydro, een borstel, Soudatextile: een niet-geweven vlies en wegwerphandschoenen.

Naast het uitvoeren van snelle reparaties kunnen ook een heleboel ondergronden waterdicht worden gemaakt. Denk naast dakkapellen of lichtkoepels bijvoorbeeld ook aan koppelstukken, afvoeren, schoorsteenlood, dakgoten, dakranden, schoorsteenmantels en afvoerbuizen. Een multifunctioneel inzetbaar product.

Een nieuw product in de markt is Soudal Repair Express Anti-Lek. Deze transparante kit kan zelfs onder water gebruikt worden, wat het ideaal maakt voor noodherstellingen, zelfs bij regenweer.

Speciaal ontwikkeld voor het herstellen en permanent waterdicht maken van scheuren en lekken in daken, goten, afvoerbuizen, koepels, etc.

Een specialty die in een dak assortiment ook zeker niet mag ontbreken is Soudal’s Zinc Fix: Deze grijze lijmkit is bijzonder elastisch en speciaal ontwikkeld voor de verlijming van zink op zink en andere bouwmaterialen. Ideaal voor het afkitten en verlijmen van zinken dakgoten of aansluit- en dilatatievoegen bij dakwerken. Ook deze is onder water te gebruiken en dus goed te gebruiken als een lekkage acuut grote problemen oplevert.

Ook reguliere bitumenkit voor dakreparaties wordt door Europa’s grootste onafhankelijke producent van lijmen, kitten en purschuimen gemaakt. Deze Soudal Dakbedekking bitumen kit is een elastische voegkit voor het permanent afdichten en repareren van lekken en scheuren op daken en dakbedekking. Ook te gebruiken voor het herstellen van roestgaten.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

58-MIX 2022-1_Thema_Daken_en_toebehoren.indd 61

61

07-02-2022 09:21

Auteur Hugo Schrameyer

Veilig wonen groeit uit tot kernassortiment De term hang- en sluitwerk roept associaties op met cilindersloten, schuiven, scharnieren of bijvoorbeeld raamsluitingen. De realiteit is echter dat het assortiment zich heeft verbreed tot het totaalthema veilig wonen. Het inbrekersgilde lijkt vrij te hebben genomen, klinken de krantenkoppen. Oorzaak: corona. Tegelijkertijd kun je ook zeggen dat elke inbraak er één teveel is, terwijl nu vooral ook schuurtjes en bergingen in de belangstelling staan. Schuurtjes hebben veelal geen topsloten, bovendien zijn er met elektrische fietsen een interessante buit te vinden.

Colin Louwe Kooijmans KARWEI ZAANDAM “Ik heb ook in andere bouwmarkten gewerkt, en het thema Veilig Wonen zal best postcodeafhankelijk zijn, maar ik merk in ieder geval dat slimme beveiliging steeds meer in de belangstelling staat. Slimme sloten, slimme deurbellen en aanverwant assortiment hebben duidelijk de aandacht van de consument. Zeker ook in deze regio is inbraakpreventie een veelgevraagd item. Het thema is vooral het laatste jaar,

anderhalf jaar in opkomst. Vooral de introductie van de slimme deurbel Ring heeft veel losgemaakt. De belangstelling is daardoor fors aangewakkerd. Niet alleen voor de deurbel zelf, maar ook voor slimme sloten bijvoorbeeld. De prijs vind ik nog meevallen. Voor een prijs van circa honderd euro of net iets meer, kun je als consument beschikken over een ideale oplossing om je woning te beveiligen.”

Frank Goossens PRAXIS NIEUWEGEIN “Deze Praxis is echt een low traffic winkel. Ik denk dat circa 60% van onze omzet in het weekeinde wordt gerealiseerd. Klanten nemen de tijd om doelbewust een aankoop te doen. Dat merken we zeker ook aan de categorie hang- en sluitwerk, die inderdaad steeds meer aan het verworden is tot een totaalcategorie veilig wonen. De traditionele groep hang- en sluitwerk krijgt steeds vaker aanvulling van actuele oplossingen als slimme sloten of slimme deurbellen. Als er een vak onverhoopt is uitverkocht, dan krijgen we meteen vragen van klanten wanneer nieuwe producten worden aangeleverd. De workshop Hang- en Sluitwerk is nu één van de meest populaire, temeer ook omdat veel klanten met vragen

62

zitten over de verplichting tot het monteren van een rookmelder.

Vanuit het perspectief van de handel is de groep zeker interessant, zowel omzet- als margetechnisch. Er zijn klanten in deze omgeving die hun voordeur beveiligen met een totaalinvestering van vijf- tot zeshonderd euro. Dat is een fiks bedrag, waar de klant bovendien graag begeleiding van medewerkers tegenover wil zien. Die klantvraag willen we zeker tegemoet komen, met dank ook aan de industrie die ons over ontwikkelingen adviseert. Het voordeel van de groep hang- en sluitwerk is bovendien het geringe personeelsverloop. Medewerkers vinden het leuk en interessant om klanten over deze materie te informeren.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

62-MIX 2022-1_Thema_Hang-_en_Sluitwerk.indd 62

07-02-2022 09:18

HANG- EN SLUITWERK

Slimme oplossingen, zoals slimme sloten, staan steeds vaker in de belangstelling. (Foto: Assa Abbloy)

René Morshuis HUBO LOSSER “Ik herken dat absoluut: het thema hang- en sluitwerk, of veilig wonen, staat zeker in de belangstelling. Twee jaar geleden zijn we begonnen om daar stevig op in te zetten, dat werpt absoluut zijn vruchten af. Waar we nog wel tegenaan lopen, is dat mensen hun huis pas beveiligen als ze slachtoffer zijn geweest van een inbraak. Dat is misschien typisch iets menselijks, dat men pas in actie komt als het net te laat is. Als we met ons team een huis beveiligen, dan gaan we altijd bij de buren langs met de vraag of dat misschien iets voor hen is. Dat kan dan inderdaad leiden tot nieuwe belangstelling. Het thema hang- en sluitwerk is ondertussen aangevuld met allerlei slimme oplossingen. Mensen hikken soms wat tegen de prijs aan. Een bedrag van 500 euro is

echt de grens om de voordeur te beveiligen, hoewel ik tevens zie dat alle buitendeuren die we verkopen zijn voorzien van extra beveiliging.

Het thema veilig wonen willen we in ieder geval in onze eigen winkel nog duidelijker profileren. We gaan de veilig wonen-straat een nieuwe uplift geven, bovendien geven we twee keer per jaar een voorlichtingsdag over veilig wonen. Het typische is wel dat mensen die beginnen met veilig wonen soms elektronische beveiliging als camera’s als startpunt nemen, terwijl afdoende beveiliging toch echt begint met mechanische toepassingen. Ook voldoende verlichting is belangrijk. Inbrekers willen ongezien hun werk doen. Ze willen niet in de spotlights staan.”

Aat Booij MARKETING MANAGER ASSA ABLOY “De belangrijkste motivaties voor de consument bij aankoop van hang- en sluitwerk zijn vervanging van een defect product of een verbetering van de bestaande situatie. De inbraakwerendheid en vluchtveiligheid bij deuren en ramen zijn hierbij de primaire overwegingen.

Voor vervanging is het in onze ogen belangrijk dat de retailer in dhz voorziet in beschikbaarheid van de gangbare artikelen die bij nieuwbouw of renovatie zijn toegepast. Deze vervangingsmarkt vormt een belangrijke onderstroom voor de producten van onze merken Nemef, Lips en Yale.

Kenmerkend is dat deze artikelen een één-op-één vervanging bieden, die de consument snel en eenvoudig kan monteren. Hierbij is dus geen ingrijpend hak-, frees- en reparatiewerk nodig. Om aan deze behoefte te kunnen voldoen heeft de bouwmarkt een breed assortiment nodig, niet specialistisch. De bouwmarkt beoordeelt in samenwerking met de fabrikant welke producten succesvol zijn voor deze vervangingsmarkt.

Bij het bepalen van dit assortiment moet ook de mogelijkheid voor

upsell en cross-sell worden meegenomen. Naast vervanging is namelijk verbetering van de inbraakwerendheid een belangrijke overweging voor consumenten.

Als retailer kan je hierbij inspelen op verhuisbewegingen, die een belangrijk moment vormen om het functioneren van sloten en de veiligheid van de woning te beoordelen. Het vervangen van de cilinders is hiervan een goed voorbeeld. Je weet immers nooit wie er nog een sleutel heeft van de woning. Hiermee heeft de retailer direct de mogelijkheid gelijksluitende sets voor alle deuren te adviseren. ASSA ABLOY ondersteunt de retailers middels Cilinderservice waarbij alle types en lengtes cilinders op maat worden geproduceerd voor de consument.

De nieuwste generatie beveiligingsproducten voorziet naast een hogere inbraakwerendheid ook in meer gemak en een hogere vluchtveiligheid. Wij zien steeds meer consumenten die zich oriënteren op digitale toegang tot de woning, middels een slim deurslot.

Over enkele jaren gaan wij dankzij deze ontwikkeling massaal zonder sleutels van huis!”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

62-MIX 2022-1_Thema_Hang-_en_Sluitwerk.indd 63

63

07-02-2022 09:18

Laat uw voorraden 100% doorstromen!

Stock & Trade: vertrouwde schakel in de supply chain Stock & Trade Helmond ontfermt zich over incourante voorraden en restpartijen in onder andere de Bouwgroothandel en DHZ-retail. Wij ontzorgen opdrachtgevers volledig. Denk aan transport, discretie en condities conform afspraak. Onze handelspartners zijn: het midden- en kleinbedrijf, groothandel en multinationals.

Daarnaast hebben we bijzondere focus op merk-artikelen. We bouwen al 10 jaar aan toekomstbestendige relaties. Zo bent u er zeker van dat de bestaande markt niet wordt verstoord en voorraden voor 100% doorstromen.

We take care of your inactive stock

Een onderneming van Floris en Egon van den Broek

Stock & Trade B.V. | Breedijk 15, 5705 CJ Helmond | Tel. +31 (0) 85 060 3911 | info@stockandtrade.nl | stockandtrade.nl

HANG- EN SLUITWERK

Chris van Bruggen DIRECTEUR SECU PRODUCTS “Verkooppunten als bouwmarkten en breedpakketzaken bieden alle producten aan die onderdeel uitmaken van veilig wonen, maar je ziet dat eigenlijk amper als concept terug. Natuurlijk is het ook best een lastig verhaal om het Politiekeurmerk Veilig Wonen of het SKG-verhaal duidelijk te communiceren met de consument. Zelfs beveiligingsbedrijven hebben daar soms moeite mee.

In het verleden zijn er weliswaar initiatieven geweest om veilig wonen als concept aan te bieden, zowel bij grotere bouwmarkten als breedpakketzaken, maar vooral de grotere bouwmarkten kwamen daar niet helemaal uit. Dat was ook een kwestie van ruimte. Want wat haak je allemaal aan? Ook verlichting bijvoorbeeld? Wat je wel ziet, is dat een relatief kleinere winkel als Hubo er wel goed in slaagt om het concept veilig wonen te communiceren.

Dat is natuurlijk ook te danken aan de ondersteuning van Hubo-medewerkers aan particulieren: kom je er als consument niet uit, dan kun je montagehulp vragen.

Dat veilig wonen niet als belevingswereld wordt gepresenteerd, is toch een beetje een gemiste kans. De inbraakcijfers laten weliswaar een dalende trend zien, maar elke inbraak is er één teveel. De oriëntatie op huisbeveiliging begint veelal online, maar hoewel het thema daar breed wordt gecommuniceerd, zie je dat eigenlijk niet als concept in de winkel terug. De kennis op de winkelvloer is vaak onvoldoende om de consument te ondersteunen.

De actualiteit van nu is dat veel mensen nu elektronische beveiliging als startpunt nemen. Ook door de enorme marketingdruk die daar achter zit. Dat is jammer, want in de basis begint beveiliging toch echt met goed hang- en sluitwerk. Inbrekers verleggen hun aandacht steeds vaker naar schuurtjes en garages. Die zijn veelal minder goed beveiligd, terwijl er steeds meer artikelen van waarde buiten het woonhuis worden gestald. Denk aan elektrische fietsen, maar ook aan duur gereedschap. Ook schuurtjes verdienen een volwaardige beveiliging.”

Schuurtjes en bijgebouwen moeten het steeds meer ontgelden: de sloten zijn vaak niet van topkwaliteit, terwijl er met elektrische fietsen een interessante buit valt te halen.

Mede door de stevige marketingpush nemen consumenten vaak eerst elektronische oplossingen als uitgangspunt, terwijl mechanische beveiliging als eerste stap veel logischer is.

Neal Krook

Jan Kloosterman

GAMMA ASSEN

KLUSWIJS SCHEEMDA

“Hang- en sluitwerk is inderdaad een thema dat ook hier in Assen veel belangstelling krijgt. Het is geen assortiment dat juist nu veel groeit, het loopt gewoon lekker door. Hang- en sluitwerk is evenmin een typisch seizoensproduct, er bestaat een bestendige vraag. Veel mensen in deze regio zijn prijskritisch, maar ze zijn zeker bereid om zeventig tot honderd euro te betalen voor een veiligheidscilinder. Mensen willen comfortabel, maar ook veilig wonen. Slimme deurbellen krijgen ondertussen ook belangstelling, met name aangewakkerd door de vele promotie-inspanningen. Slimme sloten daarentegen komen wat minder gemakkelijk van de grond. Er is vraag, maar dat loopt nog niet echt storm.”

“Het aanbod hang- en sluitwerk heeft hier nog altijd van doen met het traditionele aanbod. De achterliggende reden daarvoor is heel eenvoudig: in deze regio wordt nu eenmaal minder ingebroken. Elke inbraak is inderdaad één teveel, maar het risico op inbraken wordt hier gewoon minder beleefd. We hebben hier in de grensregio een periode gekend dat er veel zitmaaiers werden ontvreemd, maar daar hoor je eigenlijk niks meer van. Mechanische beveiliging wordt amper beleefd, laat staan elektronische.

Daar heeft de consument in deze regio amper aandacht voor. Het signaal dat schuurtjes en bergingen nu extra in de belangstelling staan, herken ik eigenlijk evenmin. Het loopt hier gewoon niet zo’n vaart met inbraken.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

62-MIX 2022-1_Thema_Hang-_en_Sluitwerk.indd 65

65

07-02-2022 09:18

https://MIXonline.nl/vacatures

DHZ-jobs, uit het h De vacaturebank van MIXonline is dé perfecte database voor nieuwe uitdagingen en interim-opdrachten binnen de DHZ-(r)etail.

Werkgevers plaatsen hun openstaande vacatures op zoek naar de juiste professionals om het team te versterken. Op alle niveau’s in het hart van de sector die we met MIX bedienen: de DHZ-(r)etail.

Vind jouw nieuwe uitdaging via MIX.

Bouwmarktmanager (Bouwmarkt Groenen B.V. Veldhoven) Als Bouwmarktmanager ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van Bouwmarkt Groenen in Veldhoven.

Accountmanager Nederland regio noord m/v (Melle / noordelijke provincies van Nederland) Wij zijn op zoek naar een accountmanager voor de noordelijke provincies van Nederland.

In deze uitdagende job heb je intensief contact met je klanten

Bedrijfsopvolger gezocht (Hubo Olst) Bedrijfsopvolger gezocht voor Hubo Olst. Een succesvolle onderneming en een begrip in de regio!

Account manager (DHZ Altrex) Als Accountmanager DHZ ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen van de relatie tussen Altrex en een aantal aan jou toegewezen klanten.

66-MIX 1-2022_Vacatures.indd 66

07-02-2022 08:51

SCAN MIJ!

t hart van de sector Job aanbieden?

Wil jij nieuwe collega’s vinden? Plaats dan je vacature op het platform van MIX. Dat kan al voor € 350 per vacature. Daarmee krijg je aandacht op de website, in de nieuwsbrief, op Linkedin én in MIX zelf.

Account Manager - A-merken Arvas B.V. Veghel

Key Accountmanager Retail Veenbaas Veenbaas Potgrond B.V. Drachten

Bouwmarktmanager Gamma Bergen op Zoom

Binnen de functie als Accountmanager heb je een gevarieerd takenpakket en is geen dag hetzelfde. Er is volop ruimte voor zelfstandigheid en eigen initiatief met volop kansen om door te groeien.

Voor onze businessunit Veenbaas zijn wij op zoek naar een Key Accountmanager Retail. Je gaat werken binnen een internationale organisatie met hoge groeiambities.

Als bouwmarktmanager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van het organisatie- en formulebeleid op de winkelvloer en voor een uitstekend winkelbeeld.

Accountmanager DHZ Altrex B.V. Landelijk

Productmanager Altrex B.V. Zwolle

Als Accountmanager DHZ ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen van de relatie tussen Altrex en een aantal aan jou toegewezen klanten.

Je verantwoordelijkheid als Productmanager strekt zich uit over alle aspecten van het assortiment (samenstelling, ontwikkeling, wet- en regelgeving, acties e.d.).

EGLO Rayon manager Noordwest Nederland (M/V) fulltime EGLO Verlichting Nederland

Category- / Salesmanager Skandia bij Hubo DGN retail Hoevelaken Wil jij als Category-Sales Manager Skandia het beste halen uit jezelf en uit de markt?

In deze afwisselende functie ben je verantwoordelijk voor het merk Skandia bij Hubo.

Adviseur Zakelijke Markt Hornbach HORNBACH Alblasserdam Wij zoeken een nieuwe collega die onze professionele klanten van het beste advies kan voorzien.

66-MIX 1-2022_Vacatures.indd 67

Hoofd Marketing Communicatie en Productmanagement Altrex B.V. Zwolle In deze uitdagende functie geef jij leiding aan een team ervaren en bevlogen medewerkers, elk met hun eigen discipline. In deze functie rapporteer je aan de Algemeen Directeur.

Interessante sales functie! ... bij EGLO Verlichting Commercieel Medewerker(ster) Binnendienst Siebentools Amsterdam Als commercieel medewerker binnendienst ben je hét visitekaartje van SiebenTools. Onze klanten hebben jou immers dagelijks aan de lijn en je bent nauw betrokken bij de voorbereidingen en afhandelingen van alle orders.

Meer vacatures kun je vinden op: www.MIXonline.nl/vacatures

07-02-2022 08:51

VWDHZ

De VWDHZ behartigt belangen en is spreekbuis van bouwmarkten en dhz-winkels.

De leden realiseren jaarlijks een omzet van meer dan € 3 mrd met ruim 18.000 medewerkers.

De vereniging volgt de brancheontwikkelingen op de voet.

Isolatiesubsidie nog steeds niet beschikbaar voor doe-het-zelver Vanuit de Tweede Kamer werd breed aangedrongen op de realisatie van een Nationaal Isolatie Programma. Tevens heeft de Tweede Kamer de wens uitgesproken de scope van het programma te verbreden met de “doe-het-zelver”. Dat blijkt onder andere uit het gegeven dat een grote meerderheid in de Tweede Kamer vorig jaar tijdens de Algemene Politieke Beschouwingen voor de motie Van der Plas te hebben gestemd. Deze motie verzoekt de regering het Nationaal Isolatieprogramma open te stellen voor de “doe-het-zelver”.

Echter, uit de publicatie van de nieuwe zgn. ISDE-subsidie is gebleken dat het kabinet geen uitvoering lijkt te geven aan de motie. Want de publicatie van de subsidieregeling in december jl. toont aan dat doe-het-zelven nog steeds geen onderdeel uitmaakt van de aangepaste ISDE-regeling en alleen beschikbaar is als isolatiemaatregelen worden uitgevoerd door een bouwbedrijf.

Het lijkt ons zaak dat de regering de motie gewoon uitvoert.

Alle organisaties die sinds 2019 samenwerken in de beweging ‘Doe het zelf. Doe het duurzaam!’ (waaronder de Vereniging van Winkelketens in de Doe Het Zelfbranche (VWDHZ), www.doehetzelfdoehetduurzaam.nl) juichten destijds de komst van een Nationaal Isolatie Programma toe. Binnen dit programma zagen en zien wij mogelijkheden om de resultaten, kennis en ervaring van het activeren en versterken van de inzet van klussers in te brengen. Ruimte voor de miljoenen doe-het-zelvers en klussers in ons land om actief bij te dragen aan het Nationaal Isolatie Programma heeft grote voordelen. De motie deed recht aan deze oproep.

68

De gezamenlijke klussers vormen namelijk in potentie het grootste (na-)isolatiebedrijf van ons land. Uit onderzoek van CE Delft uit blijkt dat het bedrijfsleven bij lange na niet de professionele capaciteit heeft om de ambitie van 200.000 isolatiehandelingen per jaar te realiseren. Daarom is het voor het behalen van klimaatdoelen noodzakelijk om de zelfredzaamheid en kennis en kunde van honderdduizenden klussers optimaal te benutten.

Hiervoor zijn al aanpakken beschikbaar. Inclusief uniforme gevalideerde kluswijzers die in samenwerking met voorlichtingsorganisatie Milieu Centraal zijn ontwikkeld.

Zelfwerkzaamheid betekent ook dat veel isolatiemaatregelen zelfstandig of geholpen kunnen worden uitgevoerd. De eigen inzet leidt dan tot een kostenbesparing voor de doe-het-zelvers, omdat zij geen arbeidskosten voor de professional hoeven te betalen. Het betekent ook dat de schaarse professionals in de betrokken branches vooral kunnen worden ingezet voor complexe en hoogwaardige werkzaamheden.

Verder kunnen we de samenwerking stimuleren tussen klussers onderling en met vakmensen en bedrijven. Gezien het grote potentieel aan doe-het-zelvers in ons land kan openstelling van de subsidie voor hen zorgen voor een extra versnelling van het nationaal isolatieprogramma en kan de klusser bijdragen aan de CO2-reductie.

We zullen de Tweede Kamer blijven oproepen om de regering te bewegen de motie uit te voeren.

Postbus 182, 2260 AD Leidschendam 070.444.25.87 vwdhz@rndweb.nl www.rndweb.nl

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

68-MIX 2022-1_Branchepagina_VWDHZ.indd 68

07-02-2022 09:02

De Malietoren

Postbus 93002 - 2509 AA DEN HAAG

Tel.: 070 - 34 90 749

Fax: 070 - 34 90 775

Email: info@vertaz.nl

Vakcursussen (Covij)

Vertaz Trendmeter

Twee ontwikkelingen staan op de rol

Het alweer vierde jaar van de Vertaz Trendmeter is met de afwikkeling van de gegevens over Q4 2021 afgerond en de rapporten zijn begin februari aan de deelnemers verzonden. De groep vaste deelnemers maakt de Vertaz Trendmeter waardevol. Het is heel interessant om te zien hoe bijvoorbeeld de omzet en brutomarge zich ontwikkelen in dit tweede corona jaar.

Update Module bevestigingstechniek De Module Bevestigingstechniek is nu aan de beurt om grondig herzien en geactualiseerd te worden. Dit doen wij met eigen, deskundige mensen. Dus met mensen die dagelijks professioneel hiermee van doen hebben. Zij worden, zoals u wellicht weet de partner van Covij/Vertaz voor de vakcursussen, eveneens professioneel begeleid door onderwijsdeskundigen die beschikbaar worden gesteld door CapabelPro. Het is heel fijn dat we zoveel mensen weer bereid hebben gevonden tijd, kennis en energie hierin te steken.

Nieuwe Module Techniek Gewerkt wordt nu aan een nieuwe module, namelijk de Module Techniek. Dit wordt een geheel herziene update van een module die in het verleden als wel eens door Vertaz/Covij is aangeboden. Uiteraard zal deze versie online (e-learning) worden aangeboden. Voordat het zover is, zal veel werk verricht moeten worden. Inmiddels heeft zich al een aantal mensen (ook uit de kring van toeleveranciers) bereid verklaard hieraan mee te willen werken. Ook dit zal de professionaliteit van de leden van Vertaz verder versterken, het gaat er immers om dat de meest actuele kennis een plekje krijgt in deze module!

Maar voor het zover is zullen deze deskundigen, bijgestaan door de onderwijsdeskundigen van CapabelPro nog veel werk moeten verzetten. We houden u op de hoogte!

Veilig Wonen Dag 2022 (PKVW) Deze staat nu gepland voor woensdag 29 juni 2022. Hiervoor geldt hetzelfde als bij de ledenvergadering.

Optimisme Het jaar 2022 ligt voor ons. Los van de perikelen die verband houden met corona, mogen we, als het gaat om de economie, hopen op (weer!) een goed jaar. Zie ook elders op deze pagina het bericht over (naar aanleiding van) de Vertaz Trendmeter. Immers ‘de bouw’ heeft nog steeds de hoogste prioriteit en deze economische motor jaagt ook onze bedrijven aan. Dat brengt weer heel eigen problemen en uitdagingen met zich mee. Personeel blijft lastig te vinden en te houden, en grondstoffen blijven onverminderd schaars en lastig qua logistiek te voorspellen. Maar net als

Ledenvergadering Vertaz in 2022 Ervan uitgaande dat de maatschappij gaandeweg dit jaar steeds verder ‘open‘ gaat: het bestuur van Vertaz wil dolgraag weer

Inmiddels weten de deelnemers aan de Vertaz Trendmeter dat de COVID-19 pandemie geen ernstig negatieve consequenties heeft gehad op de ontwikkeling van de omzet en brutomarge in onze branche. Gelukkig kon het grootste deel van onze afnemers, ondanks alle beperkende maatregelen, haar activiteiten blijven uitvoeren en dit was in de loop van het jaar al af te leiden uit de verwachtingen van de deelnemers. Maar liefst 75% rekende op een groei van de omzet.

Naast bovenstaande vooruitzichten vraagt Deloitte per kwartaal de individuele gegevens op en hierbij houdt zij het voor de deelnemers zo eenvoudig mogelijk. Het invullen kost maximaal een kwartiertje tijd. Na zeer vertrouwelijke verwerking door Deloitte, ontvangt elke deelnemer een boeiend rapport met de eigen gegevens afgezet tegen de trend van alle deelnemers. Wat is bijvoorbeeld uw brutomarge in € per maand t.o.v. het gemiddelde van de deelnemers?

Uit de gegevens van 2021 blijkt dat vrijwel alle deelnemers de toekomst met vertrouwen tegemoetzien, maar gaat dit in 2022 ook daadwekelijk zo uitkomen? Met de Vertaz Trendmeter volgt u de ontwikkelingen per kwartaal en kunt u dus heel eenvoudig zien hoe u het zelf doet ten opzichte van uw branchegenoten.

Meldt u aan bij het secretariaat van Vertaz (www.vertaz.nl) en doe mee!

vorig jaar: we kunnen vertrouwen op onze ondernemerszin en de kwaliteit van onze bedrijven, beter gezegd de mensen die samen met de technische handel tot een succes maken. Immers, de leden van Vertaz scholen hun mensen en kunnen daarvoor gebruik maken van hele specifieke vakcursussen. Daarover elders op deze pagina meer: Vertaz-leden zijn gespecialiseerde groothandels die hun klanten ‘op maat’ en met veel gevoel voor deskundig advies bedienen. En voor de meer branchespecifieke zaken beschikken ze over een eigen organisatie: Vertaz. Met een actief en toegewijd bestuur en dito secretariaat. We wensen elkaar veel succes en gezondheid voor 2022. leden-activiteiten organiseren. Eén daarvan is de jaarlijkse algemene ledenvergadering. Deze staat gepland voor woensdag 16 juni 2022.

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

69-MIX 2022-1_Branchepagina_Vertaz.indd 69

69

07-02-2022 09:05

De Woodies® Ultimate Verzonken kop met TX-indruk h el

oor lackl ne Cr3+ Environmental friendly

ETA-17/0286

Gratis bit in iedere doos

Bekijk het gehele Woodies® Ultimate assortiment in de webshop!

+31 (0)320 28 55 44

verkoop@asf-fischer.nl

Effectieve video-skills én verstand van DHZ-retail

www.beeldenbouwmarkt.nl

70-AD.indd 3

03-02-2022 11:13

ONDERNEMERSLOKET

De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn.

Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden. Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn.

Wijziging wetgeving 2022 Elk jaar komen er nieuwe wetten en regels of

Hoge en lage WW-premie

worden deze gewijzigd. Hieronder enige

Sinds 1 januari 2020 bestaat er een hoge en lage WW-premie.

Voor werknemers met een tijdelijk contract en/of een oproepcontract betaal je de hoge WW-premie en voor alle overige werknemers de lage WW-premie. De premies voor 2022 bedragen 2,70% en 7,70%, een verschil van 5 procentpunt dus. Er is al snel sprake van een oproepcontract, omdat dit geldt voor alle dienstverbanden waarbij er geen vaste urenomvang per week (of uiterlijk per jaar) is afgesproken. Denk dan ook aan min-maxcontracten of contracten met een flexibel aantal uren waarbij geen vast maandloon uitbetaald wordt. Ter voorkoming dat werknemers een contract met zeer laag aantal uur krijgen (bijv. 4 uur per week) en vervolgens enorm veel overwerk wordt afgesproken, is de volgende regel ingevoerd. Is er in één jaar 30% meer gewerkt dan het aantal contracturen, dan geldt alsnog de hoge WW-premie. Deze regel gaat niet op bij een contract voor 35 uur of meer per week.

wijzigingen in de wetgeving.

Betaald ouderschapsverlof Dat werknemers recht hebben op ouderschapsverlof is niets nieuws. Zowel moeders als partners kunnen tijdelijk minder gaan werken op basis van deze verlofvorm. Veel jonge ouders kiezen ervoor hun contracturen niet permanent te laten aanpassen, maar op basis van dit (onbetaalde) verlof parttime te gaan werken. Dit mag tot het kind 8 jaar oud is. Ook geldt er een maximum: 26 weken verlof per kind. Een werknemer mag verder per week maximaal 50% van de uren opnemen. Deze kan dus een jaar lang slechts de helft van de wekelijkse uren werken. Of de werknemer kan juist gedurende enkele jaren 1 dag per week verlof opnemen.

Tot zover niks nieuws. Maar, per 2 augustus 2022 mogen werknemers de eerste 9 weken van dit ouderschapsverlof betaald opnemen. Dit mag tot het kind 1 jaar oud is. De ouder ontvangt dan een uitkering van UWV op basis van 50% van het normale loon. Hiervoor geldt wel het maximum dagloon. De bedoeling lijkt dat werkgevers dat bedrag doorbetalen als salaris en dat bedrag achteraf namens hun werknemers terugvragen bij UWV. Hoewel de wet al is aangenomen, is er nog geen exacte regeling voor de praktijk bekend. Hoe UWV dit dus precies zal vormgeven, horen we in de loop van dit jaar.

Voor werkgevers betekent dit dat mogelijk méér jonge ouders gebruik gaan maken van hun recht op ouderschapsverlof. Zeker als de huidige regering het advies van de Eerste Kamer overneemt en die uitkering verhoogt naar 70%. Best lastig, in een tijd waarin personeelstekorten een rol spelen. Werknemers moeten dit wel ruim op tijd aanvragen, waardoor je hopelijk tijdig vervanging kunt regelen. Weet dat je ouderschapsverlof niet kunt weigeren, alleen bij de spreiding ervan (welke dag kan iemand vrij zijn?) kun je met goede redenen een alternatieve optie voorstellen.

Die regel was vanwege corona uitgesteld en gold dus niet in 2020 en 2021. Vanaf 1 januari 2022 geldt deze regel wél en moet je dus goed opletten op het aantal overuren.

Meer advies?

Leden van INretail kunnen bij vragen over dit onderwerp contact opnemen met Ondernemersservice van INretail via 088-9730600 en info@inretail.nl.

Arnhemse Bovenweg 100 3708 AG Zeist 088.973.06.40 info@inretail.nl www.inretail.nl

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

71-MIX 2022-1_Branchepagina_INRetail_.indd 71

71

07-02-2022 09:01

Kun jij iets vertellen over wie jij bent en wat je de afgelopen jaren hebt gedaan?

“Corona leerde ons creatiever te ondernemen”

Mijn naam is Geert Hoes. Ik ben werkzaam als directeur bij Rocket Agency. Op jonge leeftijd ben ik gestart in het media-vak als acteur; toen ik zeventien was, ben ik gestart in het televisieprogramma ‘Goede Tijden, Slechte Tijden’. Daarna ben ik veel met televisie bezig geweest, ook altijd ondernemend bezig geweest. Naast dat ik veel op het podium stond of voor de camera, was ik altijd met verschillende bedrijven bezig. Zoals onder andere het produceren van televisieprogramma’s tot theatervoorstellingen. Op den duur ben ik als impresario aan de slag gegaan, waarbij ik de boekingen deed voor verschillende artiesten binnen het Nederlandse en Belgische theaterlandschap. Sinds 2021 actief als directeur bij Rocket Agency wat jullie onder andere kennen van ‘de Toppers in Concert’.

Geert, hoe erg wordt jullie sector getroffen door de overheidsmaatregelen in verband met de COVID? Ja Frank, onze sector wordt enorm hard getroffen. Al vanaf begin af aan in de corona crisis zijn we letterlijk naar een omzet van nul procent gegaan. Het is voor menigeen in Nederland bekend dat de evenementensector en de cultuursector als laatste in de rij staan met dingen die weer mogen. Dus ja, dat was vreselijk. Dat is vreselijk voor zowel artiesten, technici, crew, voor iedereen eigenlijk.

Kijken jullie ook naar alternatieven? Zie voorbeelden van de Streamers.

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor.

Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij Geert Hoes, de mediaman die begon als acteur in GTST en intussen onder andere actief is met ‘de Toppers in Concert’.

72

Ja, we kijken zeker naar verschillende alternatieven. In het begin van de corona crisis ben ik nauw betrokken geweest bij een theater wat op 1,5-meter was opgebouwd in de Jaarbeurs in Utrecht. Dat voldeed helemaal aan de voorwaarden die destijds het RIVM als ook de overheid voorschreef. We hadden een prachtige programmering en veel tickets verkocht. Je merkte echt in het begin van de corona crisis dat het publiek graag wilde. Maar na twee dagen André Hazes te hebben gehad, ging eigenlijk alles weer op slot. Dan word je als ondernemer nog harder getroffen, omdat je je kop boven het maaiveld probeert uit te steken en toch probeert te blijven ondernemen. Dat werkt erg demotiverend, kan ik je zeggen.

De eventbranche heeft het dus extreem zware tijden gekend in 2020 en 2021 maar hoe lang kunnen jullie dit nog volhouden?

Voor onze branche zijn er verschillende maatregelen om in ieder geval je kantoor en je personeel te kunnen blijven ondersteunen, via de NOW en de TVL regeling. Maar het

VA K B L A D M I X N R .1 2022

72-MIX 2022-1_Wow-factor.indd 72

03-02-2022 17:20

WOW- FAC TO R

erge daarin eigenlijk was dat artiesten als ookl technici niet betaald werden. Wat je ziet is dat daardoor een verschuiving heeft plaatsgevonden. Heel veel technici, geluidsmannen, lichtmannen hebben ook geen zin in thuiszitten en moeten ook hun hypotheek en overige kosten betalen. Daarom zijn ze noodgedwongen op zoek gegaan naar een oplossing. Wat best wel heftig is, omdat je daardoor ook veel kennis verliest in onze branche. Veel mensen zijn op zoek gegaan naar een andere baan wat zekerheid biedt. Iemand die bij ons het licht en geluid verzorgde, die een vrachtwagen rijbewijs had, die is bij PostNL gaan werken en een andere weer bij Coolblue als voorbeeld.

We hopen natuurlijk medio februari wel een plan vanuit de overheid te hebben, dat er een perspectief komt voor de komende jaren en dat we daarop kunnen anticiperen. Dat is best wel lastig want met de grotere events die we zelf produceren, waaronder de “Toppers in Concert” en nieuwe grote evenementen die wij maken en zowel de theatervoorstellingen die wij voor onze artiesten uitrollen, moeten we ver van te voren produceren en bezig zijn. We zijn nu al bezig met theatervoorstellingen en producties voor 2024/ 2025. Dus we zijn inmiddels wel toe, na 2,5 jaar in deze ellende te hebben gezeten, aan wat duidelijkheid en een houvast. Je blijft iedere keer afwachten wat er maar weer in de persconferentie gezegd gaat worden, om dan gelijk weer te schakelen met je artiesten en beslissingen te nemen, ook voor je publiek. Ook voor het publiek is het niet langer vol te houden, iedere keer ben je weer voorstellingen aan het verplaatsen en producties aan het verplaatsen.

In 2020-2021 hebben jullie zeer goed op de centjes moeten letten. Kun jij ons eens meenemen hoe dit in jullie business dan gaat?

Natuurlijk zijn er steunmaatregelen getroffen. Als ik dat vergelijk met de landen om ons heen moet ik eerlijk bekennen dat Nederland het wel heel erg goed gedaan heeft. Dus op dat vlak kunnen wij gelukkig wel vooruit blijven kijken. Maar wat ik al aangaf, het is voor de artiesten en de technici etc. een erg lastige periode maar we kijken vooruit.

Als de overheid weer besluit dat dingen weer open kunnen, hoe ziet jullie agenda er dan uit?

Als de overheid besluit dat wij weer open kunnen gaan dan staat onze telefoon non-stop roodgloeiend. Daar proberen wij wel op te anticiperen met ons personeel, om iedereen klaar te stomen voor de tijd dat we hopelijk weer voluit kunnen. Je moet je voorstellen; wij doen meer dan 2000 boekingen per jaar voor artiesten en daarnaast heel wat grote eigen evenementen waar iedereen bij wil zijn. Hopelijk hebben we dadelijk weer op verschillende locaties meerdere evenementen per dag en toveren we weer een glimlach op ieders zijn gezicht!

Hebben jullie enig idee hoe de gemiddelde Nederlandse consument denkt over events in de toekomst?

Dat is wel een mooie vraag. Wat we op dit moment zien is dat de ticketing voor evenementen bijna helemaal stil ligt. Ik geef het

publiek daar geen ongelijk in, want het publiek is ook een beetje aan het lijntje gehouden. Alles is uitgesteld, elke keer konden ze de tickets meenemen voor de volgende editie. Ik zou een heel groot voorstander zijn om nu te zeggen we trekken een streep, geef het publiek het geld terug. Maar neem in ieder geval een beslissing. Ga niet meer verplaatsen want mensen hebben nog steeds kaarten van 5 tot 10 verschillende evenementen in hun zak zitten. Dus gaan voor nieuwe evenementen ook geen kaarten meer kopen. Maar ik weet zeker dat als de branche weer open kan, de Nederlandse consument weer met veel zin evenementen zal gaan bezoeken.

Wat was voor jou het WOW-gevoel de afgelopen periode van Covid ’19 ondanks dat jullie branche – samen met de horeca – extreem is getroffen.

Ons Wow-gevoel: het positieve aan de corona tijd is dat je creatiever leert ondernemen. Plus dat je meer gaat luisteren naar waar de behoefte ligt bij je opdrachtgevers en de artiesten. Dat heeft er bij ons in geresulteerd dat Rocket Theater is geboren. Een nieuwe tak binnen onze organisatie, waarin we ongeveer vijfentwintig producties vertegenwoordigen. Dat varieert van Rolf Sanchez, Mart Hoogkamer tot Frans Bauer en Emma Heesters, maar ook voor het familie segment de musical Mees Kees. Wij hadden gelukkig de tijd en energie om ons daarop te focussen. Dus hoe kun je de organisatie breder ontwikkelen en de artiest of producent nog breder gaan ondersteunen. Dat is zeker positief geweest.

Geert, heb jij nog iets leuks om met ons te delen voor 2022?

Natuurlijk heb ik ontzettend veel leuks om met jullie te delen voor 2022 maar voordat ik dat kan doen moeten wij helaas wel weten waar wij aan toe zijn vanuit de overheid. We hebben een aantal prachtige evenementen staan. Ik hoop als Rocket zijnde dat we, en daar is het publiek natuurlijk ook wel aan toe, het grootste meezingfeest van het land terug kunnen brengen: de Toppers In Concert. Het zou prachtig zijn als we dat in 2022 mogen produceren in de Arena. Daarnaast hoop ik een grote kick off te hebben met Rocket Theater, waarbij de meeste tournees zullen gaan starten in september/oktober in Nederland en België. We zijn daarnaast druk in ontwikkeling met nieuwe evenementen. Dus als iedereen ons in de gaten houdt, dan kunnen hopelijk prachtig mooi nieuws naar buiten gaan brengen de komende maanden!

WOW-factor Frank Heus heeft een succesvol track-record in dhz-industrie. Wie hem kent, kent zijn drive en zijn enthousiasme. Voor MIX gaat hij – op strikt persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Heus: “Gaaf om om eens verder kennis te maken met deze geweldige man, Geert Hoes. De man die de grootste events en theaters nog groter kan maken met een miljoenenpubliek en die mij in de afgelopen jaren het WOW-gevoel heeft gegeven op media-gebied maar ook op zijn creativiteit, moet aan een nog breder publiek worden voorgesteld. Ik ben superblij dat hij de tijd wilde nemen om wat meer info te geven aan het vakblad MIX.”

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

72-MIX 2022-1_Wow-factor.indd 73

73

03-02-2022 17:20

CO L U M N

Overheid Het gebruik als spuugbakje is de valkuil van dit podium.

Door de jaren heen heb ik deze rubriek meermaals ingezet als middel om mijn winkeliersfrustratie te uiten. Niet zelden tegen maatregelen van overheden en lokale overheden.

Natuurlijk is het niet mijn intentie om mezelf bij elke Mix-uitgave te presenteren als een zwartgallige mopperaar maar eerder deze week werd ik opnieuw geraakt door een publicatie van de lokale overheid. Nota bene de burgemeester zelve had meer dan een halve pagina van het Brabants Dagblad aangewend voor een populistisch nepnieuwsbericht: “SCHANDALIG . . . . ; in een jaar met een landelijk vuurwerkverbod is onze gemeente geconfronteerd met een schadepost à € 14.000, = aan publiek meubilair. Het jaar rond kunnen we veel mensen niet bieden wat nodig is hetgeen niet rijmbaar is met een dergelijk hoog bedrag aan vandalisme en vernielzucht op 31 december. Blablabla . . . . “ Wat ook schandalig is? Een burgemeester die abonnees van het Brabants Dagblad opzadelt met zulk een opgeblazen bijzaak. Het gemeentebestuur kan zich beter toeleggen op zaken die er echt toe doen; zogeheten kerntaken. Woningbouw bijvoorbeeld.

Natuurlijk ben ik het eens met de stelling van de burgemeester dat het vernielen van een prullenbak verwerpelijk is. Ook ik vind de schade à € 0,01 per inwoner per week exorbitant.

Ad Geerts Ondernemer

De daders voor het gerecht slepen zou getuigen van bestuurlijke daadkracht.

Edoch: in vergelijking met andere verspillingen onder burgemeesters auspiciën is het schadebedrag marginaal. Wie zet geen vraagtekens bij uitgaven op tal van gemeentelijke beleidsterreinen (opgeteld zeventig miljoen euri’s per jaar) en wie is van mening dat het efficiency-model ten gemeentehuize optimaal rendeert?

In zijn krantenartikel met het verwaarloosbaar kleine bedrag schetst de burgemeester een gekleurd beeld door de materiaalkosten op te voeren tegen nieuwwaarde en de uurlonen voor het bestellen en het plaatsen te includeren. Bovendien is het gemiddelde schadebedrag over meerdere jaren aanzienlijk lager. Nóg lager.

Het populistische trekje van het krantenartikel betreft niet alleen de geveinsde verontwaardiging over een non-issue, maar het maskeert ook het falend en dwalend beleid van de overheid zelve. In de strijd tegen het legale en niet-destructieve siervuurwerk werd vooral de pandemie in stelling gebracht. Op kunstmatige wijze heeft deze kwade genius gezelschap gekregen van gedeukte prullenbakken. Intussen verzwijgt de overheid dat de jacht op illegaal knalspul op een laag pitje is gezet, dat de bevolking een traditie is ontnomen en dat de economie is getrakteerd op een messteek.

Tot besluit een serieuze bezuinigingstip voor onze burgemeester: Het beperken van bureaucratische en lachwekkende controles* bij vuurwerkwinkeliers levert alleen al in jaar één een besparing op van naar schatting € 14.000,–.

* Bij de meest recente controle stelde een ambtenaar in een zielig rapport vast dat de driehoekige oranje explosiesticker op de toegangsdeur was vergeeld. De overtreding ongedaan maken binnen 48 uur op straffe van sluiting. (rapport inclusief foto januari 2022)

74

VA K B L A D M I X N R .1 202 2

74-MIX 2022-1_Column_Ad_Geerts.indd 74

07-02-2022 09:04

Wil je graag extra besparen en isolatie zelf eenvoudig installeren?

DE ISOLATIE MET HET HOOGSTE RENDEMENT Het meest efficiënte isolatieproduct wordt gemaakt met PIR-isolatieschuim. Een milieuvriendelijk en veelzijdig materiaal voor thermische isolatie en geschikt voor diverse toepassingen.

De IKO Enertherm PIR-isolatie is uiterst efficiënt dankzij deze vier eigenschappen: • Gebruiksvriendelijk • Hoge isolatiewaarde • Beloopbaar • Geen koudebruggen

EEN ISOLATIEPLAAT VOOR ELKE KLUS Verkrijgbaar bij de betere doe-het-zelf zaak bij u in de buurt www.enertherm.be

adv_ATAB-iko.indd 3

28-01-22 09:30

muren GLAD MAKEN doe je makkelijk zelf.

Kant-en-klare producten, direct te gebruiken

Handige gereedschappen voor het beste eindresultaat Maak je eigen online klusplan

adv_alabastine.indd 3

05-02-21 08:57