MIX 2020-2 by MIXpress

108e jaargang, 2020-1

108e jaargang, 2020-2

Hornbach De 15e open, nog 10 te gaan

THR failliet

Geen rendabel businessmodel 3.830

ONDERNEMER WORDEN BIJ HUBO?

Mensen worden steeds drukker, de wereld onpersoonlijker en de digitalisering gaat een steeds grotere rol spelen. Wonen en leven blijven daar altijd een onderdeel van. Onderhoud aan deze woon- en leefomgeving is noodzakelijk, maar iets waar menigeen niet warm voor loopt om dit zelf te doen.

De huidige consument zoekt een totaaloplossing voor iedere klus, wil geholpen worden, maar wel vertrouwd en eerlijk. Hubo ondernemers zijn in staat deze kans in de markt optimaal te benutten met de combinatie van een fysieke winkel, online ondersteuning, advies en montage aan huis.

Ondernemen bij Hubo betekent een dynamische wisselwerking tussen het lokale ondernemerschap enerzijds en het werken binnen een sterke retailformule anderzijds. Omdat meerdere formuleonderdelen geregeld worden bij DGN retail, heb je, als ondernemer, je handen zo veel mogelijk vrij voor het managen van je eigen winkel(s) en natuurlijk voor de consument.

Ruud Morien

r.morien@euretco.com of bel 033 253 23 80.

Nieuw realisme

Ja ja. We zien dhz-retail zich steeds meer zetten naar de huidige tijd. Naar een tijd waarin winkels méér doen dan alleen maar spullen bieden. Een tijd ook waarin winkelvloer en online perfect combineren. Een heel andere tijd dan die waarin we winkels openden en openden.

We zien het aan Praxis waar ze in Oegstgeest met 2.650 m2 een complete winkel bouwden die alles biedt waar de consument behoefte aan heeft. Kleiner dan de gebruikelijke Praxis, maar toch volledig. Binnen het netwerk van de online omgeving en de omliggende Praxis-winkels, wel te verstaan.

We zien het ook aan Praxis dat in Venlo kiest om het huurcontract niet te verlengen en de winkel daar aan het eind van het jaar te sluiten. Te veel last van de naburige Bauhaus. En kijk ook naar de twijfel rondom de Praxis in Enschede, met een Hornbach op komst. Of zie Bauhaus dat niet meteen rücksichtslos ging bouwen in Den Hoorn maar na de bouwvergunning behoedzaam het juiste moment afwachtte. Allemaal nieuw realisme.

Kleiner, anders

Als we Intergamma-directeur Harm Jan Stoter de laatste jaren vroegen naar de Gamma- en Karwei-winkels die onder water stonden, haalde hij daar bijna zijn schouders over op. “In een groot bestand heb je altijd winkels die het niet zo goed doen”, zei hij dan ongeveer. “Als je die zou sluiten, zijn de volgende 10 het slechtst.”

En toch… toch zie je het aan de Karwei in Apeldoorn. Die werd na de brand in razend tempo herbouwd, maar duidelijk kleiner dan de oorspronkelijke winkel.

Nieuw realisme.

En Hornbach? Die kampt meestal met lange procedures en bouwt dus winkels die ze jaren geleden al

tekenden. En andersom ontwerpt de keten nu dus winkels voor een toekomst die we helemaal nog niet kennen. En toch zie je daar ook voortdurend aanpassingen aan de veranderende tijd. Andere interne logistiek, nieuwe routing voor het afhalen van web-orders en een DC voor de thuisbezorging van e-commerce. Nieuw realisme.

Winkel én mensen

Er is de afgelopen jaren veel veranderd. En er gaat nog heel veel veranderen. En één ding is voor MIX zeker. Winkels zijn een middel. Slechts een middel, geen doel op zich. Eén kanaal van de vele routes die de klant kiest. En als de klant voor de winkel kiest, is die winkel slechts een stuk gereedschap waarmee winkelmensen werken. Samen maken ze dan het verschil: de winkel en de mensen. Daar zien we iedere dag voorbeelden van. Goede winkels die vern••kt worden door ongemotiveerde teams. Of mindere winkels die het toch heel goed doen dankzij topmensen op de vloer. En als je het allebei hebt, kun je hoog vliegen. Dat zagen we op het rondje dat we voor deze MIX deden. Bij KlusWijs in Haarlem en bij Praxis in Oegstgeest. Heel verschillend, maar allebei de combinatie van een goede winkel met bevlogen mensen op de vloer. Een sterke combinatie, daar is dan weer niets aan veranderd.

Marc Nelissen

Hoofdredactie Mix

Vakblad MIX

Is een uitgave van MIXpress BV.

Uitgever en hoofdredactie

Marc Nelissen

Aan deze MIX werkten mee

Stephan Bakkum (GfK/conjunctuur)

Robin Berk (Kieskeurig)

Ad Geerts (column)

Geert Hilferink (algemeen)

Marcel te Lindert (artikeldata)

Arjan Loo (juridisch)

Jeroen Rietvelt (algemeen)

Hugo Schrameyer (algemeen)

Edwin Timmers (colum)

Fotografie

Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com

Redactieadres

Postbus 11

5258 ZG Berlicum

Tel.: 073.503.43.47

E-mail: redactie@mixpress.nl

Internet: www.mixonline.nl

Advertenties

Molijn Sales Support

Edgar Molijn en Bert van Woesik

Postbus 61, 5258 ZH Berlicum

Tel. 073.503.35.44

E-mail: mix@molijnsalessupport.nl

Close Up Advertorial

Vormgeving

Inpladi, bureau voor idee en creatie

Abonnementen

Per jaar € 119,95 (excl. BTW)

Buitenland € 145,Losse nummers € 19,50 (ex BTW/ porto)

Abonnementsvoorwaarden

Check www.mixpress.nl/abo

Abonnementenadministratie

Abonnementenland

Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel.: 0900 - ABOLAND (0900-226 52 63 - € 0,10 per minuut)

Fax: 0251.31.04.05

Internet: www.aboland.nl

Stopzetten abonnement

Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden

Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www.stichtingrota.nl

Copyrights

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

FORMULES

“Dit is onze nieuwe ‘look and feel’ ”

Op Valentijnsdag opende Praxis een splinternieuwe vestiging in Oegstgeest: winkel 192. MIX trof er winkelmanager Willem Voogel en de nieuwe Praxis-directeur Corine Duchenne voor een rondleiding. Trefwoorden: vriendelijk, helder, efficiënt ruimtegebruik, anders dan ‘groot-om-het-grote’ en een combinatie van een goede winkel en koopmansgeest op de vloer.

CONJUNCTUUR 26

GfK’s DIY Recap is de benchmark voor ontwikkelingen in de DHZ-retail. Het is een maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door GfK in Nederland worden gemeten. In deze editie checken we de start van 2020.

EA-SESSIE 36

Nationale DHZ-Sessie

MIX’ Nationale DHZ-Sessie van 2020 biedt een top-netwerk én een collage van actualiteiten. Maarten Bouwhuis (o.a. BNR Nieuwsradio) leidt je langs electronica-retailer Dik Pijl van Expert Groep, die vertelt over de manier waarop zijn franchisenemers standhouden in een zéér competitieve markt. Langs een virtuele winkelsafari met de retailkenners van Crossmarks en langs Prins Petfoods waar ze veel meer doen dan alleen producten leveren.

ARTIKELDATA

Vliegwiel van GS1 datapool komt op gang

Met Intergamma, Maxeda DIY Group, België en Bouwmaat ontvangen nu vier partijen productdata via de GS1 Data Source datapool. Met deze vier, goed voor bijna duizend bouwmarkten in Nederland en België, is aansluiting op deze datapool voor leveranciers een stuk aantrekkelijker geworden. Bovendien moeten ze wel, willen ze zichzelf niet uit de markt prijzen. Michiel Mak van Bouwmaat: “Leveranciers die hun data niet op orde hebben, doen straks niet meer mee.”

COLLEGA’S FORMULES

Hergebruik de normaalste zaak van de wereld maken

Het Buurman-concept staat voor het promoten van lokaal hergebruik. Afvalmaterialen uit de bouw en van andere bedrijven worden ingezameld, verwerkt en een nieuw leven gegeven. Dit doen ze met een winkel, een open werkplaats en met workshops. Twee vestigingen heeft Buurman momenteel. De vestiging in Rotterdam bestaat inmiddels vijf jaar en in Utrecht opende Buurman recent een tweede vestiging. MIX sprak met mede-oprichtster Laura Rosen Jacobson.

THEMA TUIN

Wordt de slimme tuin het nieuwe omzetgoud?

Zelf grip houden op de vergunningprocedure 18

Steeds meer Nederlanders, inmiddels 62%, zijn bekend met Smart Home. Dat is een verdubbeling sinds 2015. Ruim twee derde van deze groep bezit tenminste één slim apparaat. Deze toegenomen populariteit heeft vooral een relatie met gebruik in huis, terwijl de ontwikkeling niet meteen valt te herleiden naar slimme apparaten buitenshuis. Verschillende zegsmensen in de handel zijn er echter van overtuigd dat er wel degelijk nieuwe omzetkansen in het verschiet liggen.

Decorette wijst Flinders weg in woninginrichting

“Raamdecoratie is echt een vak apart.” Daar kwamen ze bij Flinders achter toen ze die productgroep een jaar geleden zelf ‘wel even’ toe zouden voegen aan hun assortiment. Een toevallige ontmoeting met Angela van Dongen bracht het bedrijf in contact met Decorette en sinds kort prijkt er een shop-in-shop in Flinders’ Affuitenhal in Zaandam.

JURIDISCH

In Nederland worden vergunningprocedures nogal eens als stroperig en lang ervaren. Vaak worden in een vergunningtraject aanvullende stukken gevraagd, termijnen verlengd en lopen de kosten (en frustratie) van zo’n traject daarmee voor een aanvrager snel op. Die ziet vooral een mooie ontwikkeling voor zich en wil daar het liefst zo snel mogelijk mee aan de slag.

DC voor Hornbach

Voor de bezorging van web-bestellingen opent Hornbach in mei een DC in Eindhoven. De flow vanuit zes van de vijftien vestigingen volstaat niet meer om de online groei aan te kunnen.

Online zet Hornbach grote stappen. In de top-100 van Twinkle-magazine van grootste retailers steeg Hornbach 21 plaatsen naar de 42e positie met € 50 mln web-omzet, het dubbele van vorig jaar. Intergamma staat met € 87,5 mln op positie 25, Maxeda op 61 met € 31,6 mln. Zelf biedt Hornbach

meer artikelen online aan dan in de winkel. ‘Verlengd moduul’ noemen ze dat. En de omzet – en de bijbehorende goederenstroom – groeit zo hard, dat de keten die flow anders inricht.

Andere flow

“Nu is het netwerk van vestigingen met ieder zijn eigen magazijn het goedkoopst. We leveren web-orders deels vanuit 6 vestigingen – Marktverzendcentra – en deels via dropshipment van leveranciers. Hornbach-directeur Evert de Goede in een uitgebreid interview met MIX: “We willen voor onze klanten naar één bezorging voor het complete project en voor onze vestigingen de impact van die logistiek verlagen. Je

Euretco koopt Skandia-merk

Hubo en Multimate kunnen binnenkort Skandia als eigen merk voeren. Euretco –moeder van franchisegever DGN – nam het merk over uit de failliete boedel van THR.

“Euretco en DGN retail zijn doorlopend op zoek naar onderscheidend vermogen voor de aangesloten ondernemers in hun lokale markt. De overname van Skandia kan hier als exclusief merk een belangrijke bijdrage aan leveren”, aldus het persbericht waarin Euretco de overname bekend maakt.

“Eind 2019 ging het bedrijf THR failliet, uiteraard een moeilijke periode voor alle betrokkenen” aldus Paul van Essen, Commercieel Manager bij DGN. “We zagen niet alleen een goede partner binnen ons leveranciersnetwerk verdwijnen, maar daarmee ook een aantal kwalitatief mooie THR-merken. Merken die een prominente plek binnen onze schappenplannen vervullen. In het

merk Skandia zagen we de meeste kansen voor onze organisatie én onze ondernemers. Wie kent Skandia niet? Iedereen heeft wel een of meerdere gereedschappen van Skandia in zijn gereedschapskist liggen. Het merk past daarnaast goed bij de merkstrategie van onze formules. Daarom besloten we het merk Skandia, de voorraad én de bijbehorende intellectuele eigendommen over te nemen van THR. Dit kwalitatief hoogwaardige gereedschapsmerk gaan we exclusief aanbieden aan Hubo- en Multimate-ondernemers.”

Bert-Jan Keizer, Group Category Manager bij DGN, vult aan “Inmiddels is de productie van dit 46 jaar jonge merk weer opgestart en het assortiment zal binnen enkele weken weer worden uitge-

kunt je voorstellen wat het betekent als goederenontvangst de vakken vult, terwijl online de producten er meteen weer uithaalt.” Voor de toekomst van online-omzet noemde De Goede eerder in een interview al 20 tot 25%. “Wij gaan in ieder geval meer doen”, lacht hij. Intern voert Hornbach wel eens strijdjes met Duitsland over de webshop. “Onze eisen zijn anders. Leveranciers hebben soms prachtige configuratoren en andere tools die we graag zouden willen integreren. Maar wat dat betreft zijn ze bij ons typisch Duits en houden ze alles in eigen hand.”

Hornbachs netwerk groeit ondertussen stevig door. In januari opende de vijftiende winkel (Duiven) en er staan nog minstens vijf locaties op Hornbachs Hitlist.

leverd. Het aantal Skandia producten zal in de loop van de tijd verder worden uitgebreid.”

In een Linkedin-post over de overname van Skandia wierp MIX al eerder een balle e op over de toekomst van het merk. Uit de reacties bleek dat men niet onverdeeld positief was over de merkkracht. Leveranciers aarzelden in het merk te investeren vanwege gebrek aan commitment van distributiemeters (retail). Zo opperden branchegenoten dat het merk alleen kansen zou hebben in de handen van een retailer zelf. Waarvan akte.

Karwei Apeldoorn weer open

Na de brand in 2018 is Karwei Apeldoorn opgebouwd in nieuwe staat. Vandaag ging de winkel open.

Vandaag vindt de feestelijke officiële opening van de nieuwe bouwmarkt Karwei in Apeldoorn Noord plaats. Na de verwoestende brand eind november 2018 is er hard gewerkt aan een nieuwe vestiging op dezelfde plek volgens een geheel nieuwe winkelformule.

Consumenten konden in de tussentijd terecht in het Karwei-filiaal in Apeldoorn West.

De nieuwe Karwei aan de Apeldoornse Laan van de Dierenriem is een duidelijke mix tussen bouwmarkt en woonwinkel. Karwei klanten kunnen hier vanaf vandaag terecht voor klussen, inrichting, styling en een dosis inspiratie. De bouwmarkt heeft een breed assortiment aan gordijnen, gordijnstoffen, kwaliteitsvloeren en vloerkleden, designverlichting en verf voor de decoratieve klusser. Hiermee heeft Karwei alles in huis voor de consument om van zijn huis een thuis te maken. Bouwmarktmanager John van Olst vertelt: “Het is een bijzondere dag voor ons, na de tegenslag in november 2018. Karwei is een sterk merk in Apeldoorn, met een hecht en volwaardig team dat vanaf vandaag weer vol energie op dezelfde plek aan de slag gaat.”

Dat moet ook wel want ondertussen werd bekend dat Hornbach een winkel gaat openen in Apeldoorn. De Duitsers hebben de vergunning binnen en de Ericahal op de plaats waar de megabouwmarkt komt, is inmiddels gesloopt.

Bouwmarktmeters op een rij e

Locatus rapporteerde het aantal vestigingen van alle winkels in Nederland en hun metrage. Bouwmarkten staan in hun tellingen hoog in de top-10 qua meters. Iets minder hoog qua aantallen winkels.

Qua meters in 2020 staan Praxis, Gamma en Karwei respectievelijk op positie 3, 4 en 7.

Qua winkel-aantal komen we in 2020 eerst Praxis tegen op positie 51 met 182 winkels. Daarna Gamma op 61 met 164 winkels. Karwei staat op 86 met 132 vestigingen. Gemiddelde vloeroppervlakten voor Praxis, Gamma en Karwei zien er daarmee als volgt uit:

Praxis-beurs voor medewerkers

Naar voorbeeld van de Belgische zusterformule Brico organiseerde Praxis een Makers-Beurs voor medewerkers.

Praxis zette het event op als een productenbeurs waarbij Praxiscollega’s uit het land elkaar kunnen ontmoeten en kennis kunnen maken met belangrijke leveranciers en de (nieuwste) assortimenten. Daarnaast werden er interactieve workshops georganiseerd om kennis op te doen en producten te testen.

Samenvatting eerste editie van de Praxis Makers Beurs

• 12 en 13 februari in de Werkspoorkathedraal in Utrecht

• Vloeroppervlakte: ca 6.000 m2

• 100 verschillende leveranciers

• Ruim 25 interactieve workshops konden worden gevolgd

• Meer dan 2.000 bezoekers

+5%

GfK’s DIY Recap laat 5% groei zien voor dhz-retail in januari 2020. In 2019 kwam de jaaromzet komt uit op € 3,287 mrd.

Wil je meer gegevens? Check dan GfK’s DIY Recap (complete Excel) op www.mixonline.nl/omzetmonitor.

Gardena’s Smart System

Heb je de Z-cover gezien voorop deze MIX? Op de voorpagina zie je een prachtige uiting van Gardena.

En achter de Z-cover gaat een opvallende uiting schuil waarin Gardena zijn complete portfolio rondom het Smart System etaleert. De tuin luistert naar je smartphone Gardena Smart System: professionele tuinverzorging met hart, verstand en geweldige technologie. Het Gardena Smart System combineert professioneel tuinonderhoud, besproeiing, gazononderhoud en meer, in één intelligent systeem. Met de bijbehorende Smart-app zullen tuinliefhebbers altijd up-to-date zijn met wat er in hun tuin gebeurt, genieten van meer gemak en vrijheid, en volledige controle hebben over hun perfect onderhouden paradijs.

www.gardena.com

Praxis laat Venlo aan Bauhaus

Praxis besloot het huurcontract van de bouwmarkt in Venlo niet te verlengen. Eind van het jaar sluit de winkel zijn deuren. De sluiting houdt verband met de Bauhaus die vorig jaar ter plaatse opende.

Tijdens een rondgang door de nieuwe winkel in Oegstgeest gaf Praxis-directeur Corine Duchenne aan MIX aan de winkel in Venlo te zullen sluiten.

Gevolgen voor Praxis wisselen

Ook in Enschede gaan de geruchten al langer dat Praxis haar huurcontract niet zal verlengen, nu daar een Hornbach gaat komen. Die beslissing is volgens

Duchenne nog niet genomen. En of de sluiting van Venlo automatisch inhoudt dat Praxis ook andere winkels in de buurt van Bauhaus of Hornbach zal sluiten, is niet vanzelfsprekend, aldus de Praxis-directeur. “De gevolgen van zo’n buurman op onze omzet verschillen van locatie tot locatie.”

Expert CEO Dik Pijl op Sessie

Hoe de franchise-organisatie Expert met lokale ondernemers opbokst tegen de grote jongens in de zéér competitieve markt voor consumentenelectronica?

Dat komt CEO Dik Pijl op MIX’ Nationale DHZ Sessie van 20 mei vertellen.

Kom je kijken naar Dik Pijl dan tref je op de Sessie van 20 mei ook meer dan 175 toppers uit de hele sector. We noteerden al deelnemers van de hoofdkantoren van Gamma, Karwei, Praxis, Hubo, KlusWijs, Decorette, Thuisin, Decokay, Nicovij, Enorm, Transferro, Provak, Bouwmaat, Uw Groene Vakwinkel en Icono.

Het netwerk zal dus stevig ronken ’s middags op Buitenplaats Cameryck in Kamerik. En naast al die interessant business-contacten biedt de Sessie ook een aansprekend programma met een collage van actualiteiten waar dagvoorzitter Maarten Bouwhuis (o.a. BNR) ons langs zal leiden.

Wil je deelnemen aan de Sessie? Reserveer dan snel je tickets want vorig jaar waren we he-le-maal uitverkocht: www.mixonline.nl/sessie2020

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief of volg ons op Twitter via @vakbladmix

Praxis Oegstgeest compleet op 2.650 m2

“Dit

is onze nieuwe ‘look and feel’ ”

Op Valen jnsdag opende Praxis een splinternieuwe ves ging in Oegstgeest: winkel 192. MIX trof er winkelmanager Willem Voogel en de nieuwe Praxis-directeur Corine Duchenne voor een rondleiding. Trefwoorden: vriendelijk, helder, e ciënt ruimtegebruik, anders dan ‘groot-om-het-grote’ en een combina e van een goede winkel en koopmansgeest op de vloer.

In Oegstgeest kunnen klanten terecht voor meer dan 26.000 producten, advies en diverse services op 2.650 m2 vrije verkoopvloer. Praxis Oegstgeest is de eerste grote gasloze Praxis-winkel doordat de winkel is uitgerust met een warmtepomp in plaats van een gasaansluiting. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van lage temperatuursverwarming in de vloer om het energieverbruik te verminderen. De hele winkel en het buitenterrein zijn voorzien van ledverlichting en er zijn twee elektrische oplaadpalen op het parkeerterrein te vinden. Tevens wordt een deel van het pand gebruikt als geluidswal voor de omgeving.

Samen concurrentie afgetroefd

Tot zover het pand. Volgens winkelmanager Willem Voogel is de winkel een schot in de roos voor de plaat-

selijke klandizie. “Na de opening stonden we binnen drie dagen zesde in de ranglijst van Praxis-omzetten. Klanten uit de omgeving zijn heel blij dat ze niet lang meer in de auto hoeven te zitten.”

De Praxis in Oegstgeest vormt een mooie combinatie met de nieuwe buurman Tuincentrum de Bosrand. Praxis-directeur Corine Duchenne legt uit dat de locatie de bestemming voor grootschalige detailhandel én tuincentrum kreeg. Om die concurrentie voor te zijn, sloeg Praxis de handen ineen met de Bosrand. De Bosrand heeft nu – naast Wassenaar – een nieuw DC én een vestiging en de nieuwe Praxis zetelt mooi tussen de winkels in Leiderdorp en Noordwijk in.

De winkel telt 2.650 m2 vrije verkoopvloer en is daarmee redelijk klein voor een typische Praxis. Na de integratie van Formido telt Praxis 192 winkels en

Auteur Marc Nelissen Fotograaf Marjolein Ansink

kwamen er wel kleinere winkels bij. Maar meest gangbaar is toch de metrage tussen de 3.500 en 4.000 m2

Goed. Of niet.

Deze Praxis oogt groter dan de 2.650 m2 die hij telt en biedt alles voor de meest voorkomende klussen. Als we met Duchenne en Voogel door de winkel lopen, tonen ze de drie pijlers: verlichting, verf en vloeren, plus de ruimte voor tuin en seizoens-artikelen. Voogel: “Dit is de 17e winkel die ik run sinds 1978. Ik kan wel zeggen dat we hier voor het eerst de ideale indeling hebben getekend en daar een gebouw omheen hebben ontworpen. We hebben echt bewuste keuzes gemaakt om assortimenten wel of niet op te nemen.”

Dat zie je bijvoorbeeld op de sanitair-afdeling. Daar zie je amper badmeubelen. “Als we ze serieus hadden willen opnemen, had ons dat zeker twee straten extra gekost”, legt Voogel uit. “We hebben dat niet gedaan en dus ook niet hálf. Als mensen een badmeubel zoeken, kunnen wij alles voor ze bestellen, klanten kunnen ze zelf in onze webshop aankopen, of ze kunnen het assortiment bekijken bij een grote Praxis bij ons in de buurt.”

Ideaal formaat

Ziedaar het nieuwe pragmatisme van Praxis. Duchenne: “Dit is echt een volwaardige winkel. We hebben de schappen iets verhoogd en de gangpaden een beetje versmald zodat er toch een volwaardig assortiment in past. Kijk naar het middenpad. Daar is nu geen ruimte meer voor palletstellingen in het midden, maar daardoor krijgen de koppen wél extra nadruk.” Efficiënt ruimtegebruik in plaats van ‘groter dan groot’. “In grotere winkels moesten we wel eens ‘zoeken’ naar de juiste invulling”, geeft Duchenne toe. Hier maakt Praxis slim gebruik van de winkel, de grotere buren én online. In de route naar online speelt de Praxis-app een belangrijke rol. Klanten genieten voordelen als 90 dagen gratis retour en de eerste twee uur een gratis huuraanhanger. Niet voor niets is de app al meer dan 750.000 keer gedownload, zegt Duchenne. In de winkel wijst Voogel op de indeling: “Als je een

straat inkijkt, zie je aan de koppen meteen waar het om draait. Aan het eind van de gang zie je een eindwand en een topvisual die ook meteen duidelijk maakt welke gang dit is. We gaan hier nergens de hoek om met een rest-metertje of zo. Het klopt hier allemaal.” Hij attendeert ook op de hangende gangpad-bordjes: op de geel-grijze kleurstelling, het nieuwe vriendelijke lettertype en vooral ook over de teksten die er op staan. “Vloeren - ondervloeren - plinten. Of lichtbronnenslimme verlichting - inbouwspots. Zo herken je de subgroepen, liefst in de volgorde van de klus, en zo vind je ze ook in het gangpad. We helpen klanten graag, maar in de kern zijn we natuurlijk een zelfbedieningswinkel waar klanten gemakkelijk zelf de weg moeten kunnen vinden naar de juiste producten.”

EXTREME BESCHERMING VOOR BUITEN

TOT WEL 10 JAAR

ONDERHOUDSVRIJ

Met jouw vakmanschap en onze Rubbol XD lever je moeiteloos strak schilderwerk onder vele omstandigheden.

Uitrol nieuw winkelbeeld

Duchenne is trots op de nieuwe ‘branding’ van de winkel. “Geen rood meer, maar vooral geel en grijs. Dat is rustiger. Het nieuwe winkelbeeld zagen we al eerder bij Brico en zal gaandeweg uitgerold worden in alle winkels in Nederland.

Bij Praxis lag de focus eerst op de integratie van Formido. Die is volgens Duchenne heel goed verlopen. Uiteraard heeft ze begrip voor ondernemers die het niet fijn vonden dat Maxeda de beslissing nam om te stoppen met Formido. Al met al vindt ze dat het heel netjes is gegaan en is ze blij met de goede sfeer in de groep van franchisenemers. “Die ondernemers zijn blij dat ze nu Praxis zijn en als hele organisatie zitten we nu dicht bij iedere Nederlander. Dat is een belangrijke troef in de positionering van Praxis.”

Duchenne erkent tegelijkertijd ook dat Praxis niet ten koste van alles iedere winkel zal openhouden. Tijdens de rondgang door Oegstgeest maakt ze bekend dat Praxis in Venlo eind 2020 het aflopende huurcontract niet zal verlengen. Ze hebben te veel last van Bauhaus. In Enschede komt een Hornbach en ook daar speculeert de

lokale pers op het vertrek van Praxis. Die beslissing is nog niet genomen volgens Duchenne. “We bekijken het van locatie tot locatie. Niet overal is de impact van een Bauhaus of een Hornbach op onze winkels hetzelfde.”

Een héle plank mee

Terug naar de winkel in Oegstgeest. Duchenne en Voogel zijn samen trots op de manier waarop de pvc-vloeren en de tegelstraat erbij staan. Met mooi actueel aanbod, inspirerende monsterborden, gratis stalen en duidelijke stappenplannen. “Als je hier geen zin krijgt om te klussen…”, lacht Voogel. “De laminaat-staaltjes mogen klanten trouwens gratis meenemen. Soms geven we zelfs een hele plank laminaat mee zodat de klant thuis kan kijken of hij mooi staat. Adviseren we meteen ook even om overdag en ’s avonds bij kunstlicht te beoordelen”, klinkt het enthousiast.

En zo gaat het bij Praxis Oegstgeest. Commercieel en klantvriendelijk tegelijk. Kijk naar de themahoeken, de plekken waar de seizoensartikelen staan. Nu ingevuld met een voordelige loungeset. “Daarvan hebben we er al zeven verkocht, nog vóór de eerste zonnestraal.” Die loungesets zien we ook terug op de tuinafdeling. Die staat hier veel verder naar voren dan in een normale Praxis. “Vanwege de Bosrand-buurman. Die heeft geen tuinhout, wij wel. Dus wilden we dat meteen vanaf de voordeur van onze winkel laten zien.” Uiteraard in combinatie met een Praxis-aanbod van barbecues, tuingereedschap, grasmaaiers én de loungesets.

Koopmansgeest

Doordacht klantgericht, is wat MIX steeds denkt, terwijl we door de winkel gaan. Doordacht vanuit klantperspectief. Met de shop-in-shops, de overzichtelijke doorkijkjes en de heldere routing, maar vooral ook de plaatsing van bepaalde producten. De stelling met lijstwerk – dat lomp grote ding – bijvoorbeeld niet bij de zaagmachine waar hij altijd staat, maar midden in de winkel, daar waar de klant hem vaak ziet en makkelijk even een lijstje meeneemt. “Is logistiek minder makkelijk voor ons, maar gaat wel om marge-producten he?”, klinkt het wederom met koopmansgeest.

5% groei in januari

Het nieuwe jaar is onstuimig begonnen. Niet alleen met de eerste stormen van 2020, maar ook de Corona-uitbraak die nu in februari toch zijn effect lijkt te krijgen op retail. In januari zien we deze ontwikkeling (nog) niet terug in de cijfers.

+5% over-all

Ook het klimaat speelt een rol: het voorjaar komt er alweer aan, alhoewel er tot nog toe nauwelijks sprake is geweest van een winter, met hoge temperaturen in januari. Vorig jaar kwam het voorjaar in februari al goed op gang. En ook nu zien we in januari al een stevige groei van het tuinsegment, in zowel de bouwmarkten, als ook in de tuincentra. Als we eerst uitzoomen, terug op de totale groei van de bouwmarkten, dan zien we in januari een 5% hogere omzet dan in 2019. De groei zien we in de volle breedte van het assortiment terugkomen. Het totaal van Verf en Beits groeit bijna marktconform.

E-gereedschap

Elektrisch gereedschap zit daarentegen net boven de nullijn, qua groei. Zowel Boormachines, Mini- als Multitools en Nietapparaten drukken de groei. De wat kleinere segmenten in deze categorie doen het relatief erg goed, namelijk: Schaafmachines (+21%) en Bovenfreesmachines (+16%). De daling van Boormachines (ongeveer 1/3e van de hele categorie in januari), wordt mogelijk deels opgevangen door de verkoop van Boorhamers (+6%). Deze categorie is echter veel kleiner dan Boormachines. De Accessoires van elektrisch gereedschap doen het relatief wel veel beter dan de totale groep (+10%).

IJzerwaren, ladders en trappen

Sterke groei zien we voor januari wel terug binnen IJzerwaren (+12%). Hier hebben we niet veel uitsplitsingen, maar de groei is met name breed in de groep aanwezig. Ook Ladders en Trappen (+12%) gaan mee in de groei van de categorie. Groepen die we vorig jaar ook al zagen teruglopen blijven deze trend in januari ook volgen. Het segment Auto en Fiets levert ook in januari 31% in, waarbij de Fiets-omzet 61% lager uitkomt dan een jaar geleden. Nu zitten we nog niet in het fietsseizoen en zegt dit nog niet zoveel over de rest van het jaar. Acties met een paar fietsen, kunnen de categorie zo weer een positieve impuls geven en de trend keren.

Verlichting

Met januari worden de dagen alweer langer en gaan we naar het licht toe. Desondanks is januari een belangrijke maand voor de verkoop van verlichting. Ledlampen zijn tegenwoordig verreweg het grootste segment. Deze categorie groeit opnieuw met 11% naar een omzet van € 6,6 mln. Daarmee is het ook de enige categorie die groeit binnen verlichting. Gloeilampen, worden al jaren niet meer geproduceerd, zijn tegenwoordig een klein segment en dalen met 3%. Andere categorieën, zoals Halogeen (–16%) en TL buizen (–6%) lopen ook sterk terug, maar Spaarlampen laten bijna een halvering zien (–46%). Overall groeit verlichting met ruim 4%. Verlichtingsarmaturen daarentegen blijven wel iets achter bij deze groei (+2%).

Tuin wéér vroeger

Het tuinseizoen lijkt ieder jaar vroeger uit de startblokken te komen, met dit jaar in januari een groei van 18% vergeleken met vorig jaar. Dit lijkt het gevolg van een veel hogere gemiddelde temperatuur dan vorig jaar en ook met februari hebben we weer een ‘warme’ maand achter de rug.

Natuurlijk zitten we nog lang niet in het tuinseizoen, maar toch zien we Elektrisch Tuingereedschap al met 10% groeien in omzet vergeleken met vorig jaar. Ook Levend Groen groeit al met +8%.

Met de hogere temperaturen lijken we toch al behoefte te hebben om wat in en aan de tuin te doen. De totale groep Tuinchemie heeft voor januari al ruim 50% meer omzet genereerd, zowel met Meststoffen als met Bestrijdingsmiddelen.

Ook Handtuingereedschap zien we met 10% groeien, waarbij met name de Tuinscharen +43% het veel beter doen dan in 2019. Ook Tuinbewatering loopt in deze trend mee: +28%. Opvallend is ook dat grotere objecten zoals Tuinhuizen en Blokhutten 40% omzetgroei laten zien.

In perspectief

We moeten deze extreme groeicijfers natuurlijk wel in perspectief blijven plaatsen. Het tuinseizoen lijkt vroeger te beginnen, maar januari blijft het laagseizoen en is traditioneel slechts 2% à 3% van de jaaromzet voor de totale categorie. De piek zien we terug in april en mei waar om en nabij 35% à 40% van de jaaromzet behaald moet worden. Voor de totale bouwmarkt-omzet (alle categorieën) is januari goed voor 8% van de jaaromzet en april-mei 20%.

Auteur Stephan Bakkum, GfK

Verantwoording DIY Recap

Wat moet je weten als je naar deze cijfers kijkt?

Op basis van de kassa-aanslag vormt zich een hard cijfer van het totaal aan omzet; GfK rapporteert consumentenwaarde incl. B.T.W. Het DHZ universum van de GfK-rapportage omvat de bouwmarkten Bauhaus / Formido (t/m 2019) / Gamma / Hornbach / Hubo / Karwei / Kluswijs / Multimate / Praxis.

De grote variëteit van producten in de DHZ-retail is op een inzichtelijke manier gegroepeerd in een 7-tal hoofdgroepen en een restgroep. Voor absolute cijfers en diepere inzichten op basis van de retailtracking, ook in uw productgroep, verwijzen we naar GfK. Zie http://www.gfk.com/nl/

DIY Recap nader bekijken?

MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/omzetmonitor

januari 8% van jaar-totaal

Waarvan:

Ledlampen (+11%)

Gloeilampen(–3%)

Halogeen (–16%)

TL buizen (–6%)

Spaarlampen (–46%)

wéér vroeger: +18%

Elektrisch Tuingereedschap (+10%)

Levend Groen (+8%)

Tuinchemie (+50%)

Uitzonderingen in die categorie:

Schaafmachines (+21%)

Bovenfreesmachines (+16%)

Handtuingereedschap (+10%)

Tuinbewatering (+28%)

Tuinhuizen en Blokhutten (+40%)

Boorhamers (+6%)

Accessoires van elektrisch gereedschap (+10%)

Waarvan Fiets (–61%)

TOTAAL

Bouwchemie & Bouwmaterialen

Deco

Deuren, kozijnen, hout&plaat

DIY Recap

Electra

Op basis van haar Total Store Report maakt GfK

Netherlands speciaal voor Vakblad MIX een DIY Recap met de meest actuele groeicijfers. Hier die van januari.

Feb 19 - Jan 20

TOTAAL

Bouwchemie & Bouwmaterialen

Deco

Deuren, kozijnen, hout&plaat Electra

IJzerwaren

Overig

Sanitair & tegels

Deco

Deuren, kozijnen, hout&plaat

Electra

Electra Sanitair & tegels

IJzerwaren en gereedschap Overig

Jan 20 KWARTAAL

Nov 19 - Jan 20

Grafiek: MIX, Bron: GfK Retail & Technology

DIY Recap nader bekijken? MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/omzetmonitor

Auteur Jeroen Rietvelt Fotograaf Marjolein Ansink

Hergebruik de normaalste zaak van de wereld maken

“Het feit dat we al flink wat bekendheid hebben door onze vestiging in Rotterdam helpt ons in Utrecht. Dat merken we ook bij onze werkplaats en de cursussen: de programma’s daarvoor waren er al”, legt Rosen Jacobson uit. “In Rotterdam zijn we ooit begonnen uit een winkel, zij doen het andersom. Natuurlijk hebben we veel contact met elkaar.” In de afgelopen vijf jaar leerde Buurman Rotterdam veel over wat wel en niet werkt. “We hebben van alles geprobeerd, zodat we nu een redelijk uitgekristalliseerd concept hebben. De kern daarvan? Dat is de simpelheid.” Zo richtte Buurman een sociale werkplaats op en stootte deze weer af, maakten ze lesprogramma’s voor scholen en maakten ze producten en verkochten deze. “We gaan in Utrecht nu

eerst de kern stabiliseren, voordat we allerlei activiteiten ondernemen.”

Volgens Rosen Jacobson karakteriseert die brede aanpak wat onder de noemer van Buurman kan vallen. “Het duurzame, het educatieve en het hergebruik van materiaal spreekt veel verschillende doelgroepen aan. Dat is ook de kracht van het Buurman-concept. We willen duurzaamheid propageren op een toegankelijke manier. Je ziet bij ons de breedte van de samenleving op één plek: tijdens een workshop voor KPN-medewerkers loopt hier tegelijkertijd een oudere Turkse man langs met drie balken op zijn schouder. Die breedte is tegelijkertijd ook een valkuil. Dus voordat we verdergaan, focussen we ons eerst op het businessmiddel van de winkel en de werkplaats. Die moeten stevig staan.”

Lokaal materiaal als basis

Buurman werd opgericht door Laura Rosen Jacobson, Bas van den Berg en Lenard Vunderink. “We zagen een gat in de markt. Tijdens mijn studie bouwkunde kwam pas in het laatste stadium altijd de vraag van welk materiaal het gebouw gemaakt moest worden. Dat kwam voor mij onlogisch over.” Na een bezoek in Argentinië zag ze hoe ze in een atelier van de universiteit de reststromen van materialen hergebruikten. “Toen is er een zaadje gepland. Als architect wilde ik zo vroeg mogelijk het materiaal in de bouw betrekken. Maar wat is lokaal materiaal in een stad? Dan kom je snel bij afvalmateriaal terecht, daar is veel

van. Ik heb toen veel onderzocht en ontworpen. Ik kwam in die periode Bas en Lenard tegen, zij waren met vergelijkbare thema’s bezig.” Toen een loods beschikbaar kwam, startten ze een pilot samen met een bouwbedrijf dat van hun afval af wilde. “We startten met een alternatieve bouwmarkt, pas later kwam de werkplaats erbij. Een businessplan? Nee, dat hadden we niet.”

De groei van Buurman ging vrij organisch. “We hadden veel enthousiasme over het idee, het voelde logisch en goed. Ook vanuit leverancierskant was er veel animo en vanuit de afnemers was er enthousiasme, er waren bijvoorbeeld veel meubelmakers die het tof vonden. Ze vonden bij ons materiaal met een verhaal en een geschiedenis.” Zo mochten ze bijvoorbeeld de James Bond tentoonstelling in de Kunsthal afbreken en het materiaal meenemen. “Na de winkel zijn we vrij snel met de werkplaats gestart, in de eerste plaats als een voorziening. Mensen konden tegelijkertijd het materiaal voor hun klus uitzoeken, of ze kwamen bij ons klussen omdat ze thuis geen klusruimte hadden. Daarna volgde onze educatieve functie.”

Partners vinden

Het materiaal bij Buurman is afkomstig van bouwbedrijven, kunstinstellingen en milieustraten. Dit wordt gescheiden, geselecteerd en tegen een lagere prijs aangeboden. Volgens Rosen Jacobson hebben ze daarvoor goede connecties. “We werken pragmatisch, zitten snel bij directies en bij evenementen aan tafel. Vaak is het op beleidsniveau voor gemeenten en bedrijven een antwoord op duurzaamheidsvraagstukken.” Toch ziet ze vaak dat het

bij mooie plannen blijft, dat er niet doorgepakt wordt. “Tijdens congressen en seminars blijft men eindeloos met elkaar praten. Dan mis ik de opgestroopte mouwen mentaliteit.” Bij Buurman werken ze tegenwoordig graag samen met de wat kleinere bedrijven in de bouw en met toeleveranciers. “Als de directie van een groot bedrijf enthousiast is, dan geeft dat geen garantie. Het zijn de mensen op de werkvloer of bouwplaats die mee moeten werken, zij moeten de afvalstromen scheiden.” Ze ziet dat bedrijven bewuster zijn van hun afval en de waarde ervan. “Op een bouwplaats is vaak weinig ruimte, dat geeft ook een logistieke uitdaging. Toch zitten bouwbedrijven niet altijd te wachten op het extra werk om materialen te scheiden, het levert extra werk op. Het ophalen van restmateriaal is vaak een voorwaarde, het alternatief is de afvalverwerker.”

Bij het vinden van geschikt materiaal is de focus meer verschoven van kwantiteit naar kwaliteit. Buurman wil namelijk geen kringloopwinkel worden. “Nu werken we vaker met toeleveranciers van de bouw die nieuwe materialen niet gebruiken of niet kwijt kunnen.” Van al het materiaal vormt hout de basis. “Timmerhout en plaatmateriaal vormen de basisstromen en we hebben ook veel bamboe. Ook de afgekeurde platen met een knoest, kleurtje of een tekening zijn prachtig op hun eigen manier, dhz’ers worden enthousiast daarvan. Het is uniek materiaal dat nergens te koop is. Dat wordt gewaardeerd en krijgt een mooie plek.” Het aanleveren van materiaal heeft ook een maatschappelijke en communicatieve, sociaal verantwoordelijke waarde voor bedrijven. “Een foto van een object dat ermee is getimmerd, kan voor een bedrijf heel waardevol zijn.”

Bewustwording bij klanten krijgen

Een leuk detail: naast Buurman Rotterdam zit een Praxis-winkel. Vinden ze zichzelf een concurrent van een bouwmarkt? Rosen Jacobson: “We zien dat mensen over en weer lopen. Wij hebben natuurlijk ook niet alles, hoewel we wel steeds meer standaard assortiment krijgen. Wij spreken een creatiever publiek aan. Maar je kunt bij ons niet terecht met een bouwtekening voor een complete wandkast, want die platen hebben wij niet. Buurman kan je wel helpen met de vraag: ‘Ik wil een wandkast bouwen en wat heb je daarvoor?’ Voor sommige klanten speelt duurzaamheid ook mee, maar dat verschilt. Het is soms een afweging, maar nooit de hoofreden. Duurzaamheid is wel een stimulans, het is logisch om dingen niet weg te gooien. Er zijn veel klanten die dat niet bewust meekrijgen. Maar ze beseffen het vaak wel en weten dat het mooi meegenomen is.”

Ze geeft aan dat er nog kansen liggen bij educatie, om klanten het idee te geven dat ze iets goed doen. “Het is nu nog een vrij klein deel dat dat relevant vindt.” Daarbij komt ze terug op de beslissers bij bedrijven. “Ik heb toespraken gehouden voor honderden mannen in pakken. Alleen zien we ze zelden terug in onze winkel. De mensen die enthousiast worden van de duurzaamheidsovertuiging… dat zijn vaak niet onze klanten. Het zijn eerder de consumenten die minder te besteden hebben. Uit gewoonte doen zij al meer aan hergebruik en kopen frequent tweedehands producten. Vaak gaan ze ook creatiever om met materialen. Deze groep wordt vaak over het hoofd gezien als belangrijke kopers.”

Hyperlokaal: Van Bomen

Bij Buurman vind je broodplanken van Van Bomen. Het is een eigen merk waarbij Rotterdamse bomen worden gebruikt om producten van te maken. “We hebben er een merk voor opgetogen, omdat het een andere doelgroep is. Dit is een product, bij de rest moet je zelf wat maken. We voeren het nu sinds een jaar en het is fantastisch hyperlokaal. De historie van zo’n boom kennen we. We weten precies waar de boom heeft gestaan, hoe oud die is en waarom die is omgezaagd.” Een onderaannemer van de gemeente houdt de bomen apart en brengt deze. “Een prachtige samenwerking. Bovendien opent zo’n plank het gesprek: wat zou er anders gebeurd zijn met die boom? Ook hierbij draait het weer om bewustwording.” https://www.vanbomen.nl

Bouwmarkten pakken het niet op “Ik had verwacht dat een bouwmarkt ons concept zou oppakken, met veel meer slagkracht, dan zouden we zijn ingehaald. Maar het is niet gebeurd en dat is eigenlijk logisch als je kijkt naar hoeveel wij in de afgelopen vijf jaar geprobeerd en geleerd hebben. Eigenlijk is er in die vijf jaar op het gebied van duurzaamheid relatief nog niet veel gebeurd, op de ontwikkeling van een paar digitale platforms na. Door onze kennis in te zetten en mee te denken zouden we daar een rol in kunnen spelen, zodat grote organisaties er wat van kunnen leren. Dat is een volgende stap: meedenken bij bedrijven over kansen die ze zelf niet zien. Met onze opgedane ervaring kunnen we daar verandering in aanbrengen.”

Nu in Utrecht de tweede Buurman is geopend, is de vraag hoeveel er nog gaan volgen. Volgens Rosen Jacobson kunnen er veel Buurmannen bestaan. “Omdat we vooral lokale klanten hebben, dat bijt elkaar niet. Zeker op de manier waarop het nu is georganiseerd.”

Toch weet ze niet of heel veel Buurman-winkels de gedachte is van het concept. “Ik hoop dat we in de verre toekomst niet meer nodig zijn. Dan moeten bedrijven hun eigen afvalstromen scheiden en regelen. De weg daarnaar toe is een relevante ontwikkeling voor Buurman. Meer bewustwording om vanuit materiaal hergebruik toe passen. Ik zou het interessant vinden hoe we als bouwmarkt klantgroepen bij elkaar kunnen brengen. Je ziet nu vaak dat mensen op de automatische piloot een bouwmarkt binnenlopen. Die zouden we toch iets bij willen brengen.”

Decorette wijst Flinders weg in woninginrichting

“Raamdecoratie is echt een vak apart.” Daar kwamen ze bij

Flinders achter toen ze die productgroep een jaar geleden zelf ‘wel even’ toe zouden voegen aan hun assortiment. Een toevallige ontmoeting met Angela van Dongen bracht het bedrijf in contact met Decorette en sinds kort prijkt er een shop-in-shop in Flinders’ Affuitenhal in Zaandam.

Flinders combineert een webshop met een prachtige woonwinkel in de Affuitenhal in Zaandam. Geert-Jan Smits begon het concept toen hij als internet-consultant zag dat het in de woonwereld echt anders kon. De combinatie van B2C- met B2B-verkoop, van een winkel met een webshop in combinatie met slimme online marketing lieten zijn bedrijf uitgroeien tot een naam van jewelste in de meubelsector.

Al die producten…

En wat was er logischer dan verf, raamdecoratie, wandbekleding en vloeren toe te voegen aan het assortiment van Flinders? Met die gedachte startte het team van Smits zelf met een assortiment raamdecoratie. Maar dat was echt wat

anders dan dat ze tot dusverre gewend waren. Smits: “Wij verkopen echt in de combinatie van on- en offline. En raamdecoratie is grotendeels maatwerk. Dat leent zich minder voor online verkoop.” Ook aan de inkoopkant bleek dit assortiment toch heel anders dan Flinders gewend was. “Al die leveranciers, al die verschillende producten, al die details. Het advies, het meten en het monteren. Voor we dat allemaal onder de knie hadden, waren we echt een hele tijd verder. En dan nog”, zegt Sophie Ravestijn. “Onze vertrouwde producten en assortimenten kennen we tot in detail en dat is ook nodig om goed te kunnen verkopen. Hoe denk je dat dat op een klant overkomt als je als verkoper steeds alles moet opzoeken en dubbelchecken? Als verkoper zelf word je dan ook voorzichtig. Je wilt je klant niet teleurstellen.”

Begon met een klik

Al met al kwam het nieuwe assortiment dus maar moeilijk van de grond. Toch wilde Smits de breedte in. Toen hij daarover op een retailcongres sprak, trof hij Angela van Dongen in het publiek. De formulemanager van Decorette pakte de handschoen meteen op en de twee maakten nader kennis. Van Dongen: “Bij een eerste bezoekje aan Flinders heb ik voorzichtig op een paar dingen in ons assortiment gewezen die beter konden.” Smits besloot toen al snel de woninginrichting aan de experts van Decorette over te laten.

“Het begon allemaal met een klik.” Of hij ook nog andere formules heeft overwogen? “Nou, iets anders dan Decorette is er toch eigenlijk niet?”, zegt hij. “Decorette is een

sterk merk. Ze hebben een landelijke winkeldekking, weten waar ze het over hebben en hebben een goed netwerk aan de inkoopkant. Op het gebied van raamdecoratie hadden wij bijvoorbeeld 5 leveranciers, terwijl zij er 2 hebben. Dat is voor ons als zelfstandige niet te doen joh.”

Sfeer en stijl in samenhang

Als we in de winkel rondkijken, zien we in de Decorettehoek presentaties op woonstijlen. Ravestijn: “Voorheen hadden we de gordijnen bij de gordijnen en de vloeren bij de vloeren. Nu hebben we sfeerkamers waar we alles in samenhang laten zien.” Uiteraard ook in combinatie met de meubelen, de verlichting en de woonaccessoires uit Flinders’ assortiment. “We zijn nog maar net open, maar de orders komen echt al goed op gang”, zegt ook Smits. “We verkopen een bankstel bij een interieur. Maar ook een interieur bij een bank of een lamp.” En dat is precies de kruisbestuiving die Flinders en Decorette beogen met de shop-in-shop.

Win-win-combinatie

Het is dan ook niet de vraag of Flinders en Decorette elkaar gaan versterken, maar vooral hoevéél beide partijen van de combinatie gaan profiteren. Smits: “Decorette had een witte vlek in Zaandam. Die vullen wij nu in. Ik ben benieuwd naar de respons op de eerste Decorette marketing-uitingen. Zelf hebben we een behoorlijke positie. Regionaal door onze winkel, maar ook landelijk door onze webshop en online marketing.” Het meest trots is Smits misschien wel op de hashtag #myflinders op Instagram. Die gebruiken klanten bij foto’s van hun interieur met hun Flinders-aankopen. Zo tonen klanten hun trots en vergaart Flinders een mooie serie Instagram-posts van klanten zélf. En die trekken heel veel engagement.

Kansen voor Decorette

Op dat vlak ziet Angela van Dongen ook veel kansen voor Decorette. “Als je bij onze ondernemers op hun

telefoon kijkt, zie je de meest gave projecten. Alleen doen ze daar niet altijd iets mee in hun online marketing. Wij werken nu aan een platform waarin we ondernemers Decorette-content aanbieden die ze kunnen combineren met ‘posts’ van hun eigen projecten. En net zoals we ze helpen bij hun inkoop, hun assortiment, hun vakkennis en hun verkoop, maken we ze ook deze social media-marketing gemakkelijk.”

De samenwerking met Flinders opent voor Decorette misschien wel de weg naar een heel ander soort ondernemers. “We hebben een trouwe groep woninginrichters als Decorette-franchisenemer. Maar ik zie nu ook veel potentie voor onze formule in combinatie met een meubelen verlichtingszaak. Hoe mooier de combinatie, des te beter we de klant kunnen helpen en hoe meer de totale formule met al haar ondernemers daarvan profiteert.”

KlusWijs Compact in Haarlem

“Marinus maakt ‘t gewoon”

Marinus in Haarlem liep al goed, maar ondernemers Ab en Michel wilden het buurtkarakter uitbouwen met een concept van een citystore. Dat project kreeg pas vaart toen ze kennismaakten met het enthousiasme van KlusWijs. Na een overstap hadden ze binnen drie maanden een ‘nieuwe winkel’.

Als je een half uurtje bij Marinus in Haarlem binnen staat, realiseer je je hoe vaak de winkelbel van de buurtbouwmarkt rinkelt. Letterlijk de héle tijd door. En dan is het op donderdag nog rustig, zeggen ondernemers Ab en Michel met een grote glimlach. “Moet je ‘s vrijdags eens komen kijken naar de rij die we dan voor de pakettenbalie hebben staan. Laatst stelde iemand nog voor om de vrijdagmiddagborrel hier in de winkel te houden.”

Als je de sfeer in de winkel opsnuift, zie je dat nog een succes worden ook. De manier waarop klanten door de winkel gaan, of meteen linksaf draaien naar de kassabalie met hun vraag. Of naar de splinternieuwe Verfbar. “Heel belangrijk in onze winkel”, zegt Ab. We hebben Sikkens, Sigma en Wijzonol. Nu allemaal rondom die nieuwe bar. Goed hè? Gewoon gezellig.”

Stonden te lang stil

Die gezelligheid, dat is Marinus. De binding met de omgeving, de winkel een begrip en letterlijk en figuurlijk midden in de buurt. Die winkel is nu een KlusWijs. Ondernemers Ab (44) en Michel (41) zijn sinds 1994 en 2000 actief in de winkel, namen hem in 2005 over van Michels ouders en bouwden hem uit. Ze tellen soms wel 200 betalende klanten per dag uit een straal van 5 kilometer rondom de winkel. Dat doen ze met zijn zessen, inclusief een buitendienstman en dan nog twee stagiaires. En toch, toch kriebelde het, vertellen beide ondernemers. “We stonden eigenlijk al te lang stil. We wachtten op het compacte concept van Hubo, maar dat kwam ons niet snel genoeg van de grond. DGN doet dan eerst een gedegen vooronderzoek en dat duurt ons veel te lang. Wij zijn gewoon van aanpakken en doen.” Diezelfde go-go-go-mentaliteit vonden ze bij KlusWijs toen ze bedrijfsadviseur Gerben Schutte spraken.

Duimpje in de app?

“Wij kenden Gerben al uit onze Fixet-tijd. Toen we samen gingen praten, kwamen de ideeën snel. We hadden het concept eigenlijk al in ons hoofd zitten maar als je ziet hoe snel KlusWijs met ons mee schakelt, dat is echt super”, zegt Ab. “Schappen omlaag, nieuwe indeling, een maatwerkpleintje. De ideeën waren allemaal in no-time uitgewerkt.” KlusWijs’ marketingmanager Sonja Bouchier is samen met online-marketeer Charlotte Hortensius en de bedrijfs-

adviseurs Gerben Schutte en René Jonker op de openingsdag ook in de zaak en de vier stuiteren zowat van enthousiasme. Bouchier: “Hier worden wij blij van. Als je bij ons in Apeldoorn bent, zie je hoe dicht we daar letterlijk en figuurlijk op elkaar zitten en hoe snel we schakelen. Marketing, inkoop, winkelinrichting, we steken elkaar allemaal aan en jagen het enthousiasme steeds verder op. Met Ab en Michel zaten we bijvoorbeeld in een app-groepje. Steeds als we een idee hadden, knalden we dat in de app. Kregen we een duimpje van de jongens, dan gingen we door.”

Lokale touch

Die aanstekelijke wisselwerking tussen de ondernemers in Haarlem en het KlusWijs-team in Apeldoorn zie je terug in de winkel. Van het geintje op de toiletdeur, de steen- en houtstrips in het interieur, tot aan de verfbar. Letterlijk een bar, prominent in de winkel. Met krukken waar klanten lekker op kunnen aanschuiven en die ze natuurlijk ook kunnen kopen. “Die bar is echt fantastisch. Daar zijn we het meest trots op”, zeggen Michel en Ab allebei. Dat is de grootste verandering en die straalt uit wat we hier doen. “Vakmanschap, kennis van zaken, goede spullen, een lage drempel en gezelligheid.”

De verfbar is ook het beste bewijs dat de ene KlusWijs niet per se de andere hoeft te zijn. “Klopt”, zegt Bouchier. “We spelen altijd bewust en graag in op het lokale karakter en het specialisme van de specifieke ondernemer. En dan gaat er natuurlijk een herkenbaar KlusWijs-sausje overheen.”

Meer smoel en overzicht

Als je nou kijkt wat er echt veranderd is aan de winkel, zeggen de mannen allereerst dat alles van plaats veranderd is. Letterlijk van voor naar achter en van links naar rechts. Ook hebben ze afscheid genomen van heel veel spullen. “We hadden al veel”, zegt Michel.

“Maar eigenlijk hadden we heel weinig van heel veel. In de loop der jaren dijt je winkel echt uit. Maar we hebben nu heel veel weggedaan.” Daar kwam structuur voor terug op basis van de KlusWijs-schappenplannen. Nieuwe, bredere en diepere assortimenten zijn erbij gekomen in de verlichting, in de kranen en in de bevestigingsmiddelen. Zo’n 12 meter schuifkast met losse ijzerwaren, maar ook professionele machine-accessoires en een verhuurhoek. De verf heeft de prominentste plek in de winkel, gevolgd door de verlichting die je dankzij de lage schappen nu ook meteen ziet. Het maatwerk kreeg meer smoel op een ‘pleintje’ – niet te groot, dat zou ten koste gaan van assortiment – en een deel van het hout kwam van buiten naar binnen om te laten zien dat Marinus dat óók heeft.

Meer marketing

Qua marketing deed Marinus eigenlijk niet zo veel. Door de ja-jasticker is het bereik van de folder nog maar 25% van voorheen en online deden ze niets. “Zouden we meer moeten doen”, zegt Michel. “KlusWijs heeft ons op weg geholpen op Facebook en dat merk je meteen.” KlusWijs zet in 2020 lokaal een grote online-bannercampagne in, de beproefde borden langs de weg, KlusWijs-hoesjes over alle fietszadels in de buurt én iedere klant gaat met een KlusWijs big-shopper de deur uit om de naam er op straat in te prenten. Ook Green Graffity-guerilla-acties helpen om aandacht te krijgen voor de vernieuwde winkel. “Zo doen we dat hier”, zegt Bouchier. “Door de duidelijke focus op de kracht van de lokale ondernemer en de korte lijnen bij KlusWijs zijn we met ons team in staat om concepten zoals deze, maar ook óók concepten voor bouwmarkten van enkele duizenden vierkante meters te realiseren. Een folder is hier bijvoorbeeld niet nodig, want traffic is hier niet het issue.” Dat merkten we al aan die rinkelende winkelbel, ja. Marinus maakt het gewoon, dat is duidelijk.

KlusWijs,

Uitnodiging

Nationale DHZ-Sessie

MIX’ Nationale DHZ-Sessie 2020

Inclusief inlooplunch

Woensdag 20 mei 2020 – Buitenplaats Cameryck, Kamerik, 12:00 – 18:00 uur

KRACHT VAN ONDERNEMERSCHAP

Dik Pijl, Expert Groep

De markt voor consumentenelectronica is zeer competitief. In concurrentie met giganten als Mediamarkt en veel online aanbod doen de ondernemers van Expert Groep het wonderwel goed. Welke slimme mix van e-commerce, persoonlijk contact en lokaal ondernemerschap zij gebruiken? Dat gaat Expert-directeur Dik Pijl ons uitleggen.

VEEL MEER

DAN ALLEEN PRODUCTEN

Marlou Mulders, Prins Petfood

Als fabrikant doet Prins Petfood véél meer dan alleen dierenvoeders maken en verhandelen. Kennis en advies worden gretig gedeeld. Onder afnemers en consumenten. Met Edupet, een Careteam en een eigen dierenarts. Marlou vertelt ons hoe de fabrikant daartoe gekomen is en wat dat allemaal brengt.

VIRTUELE WINKELSAFARI

Nancy van der Heijden, Crossmarks

Wie van retail houdt, mag jaloers zijn op Nancy van der Heijden. Als treasure-hunter bij Crossmarks reist zij de wereld rond op zoek naar de mooiste voorbeelden van ‘responsive retailing’. Nancy leidt ons virtueel langs de mooiste cases die zij de afgelopen jaren wereldwijd zag (nog even onder voorbehoud).

ZO WERKT ONLINE BUSINESS

Een podiumgesprek met online-ondernemers Online business is serious business. Daar weten ze bij Gereedschapcentrum.nl en Onlineverf.nl alles van. Maarten Bouwhuis gaat op het podium in gesprek met Bram Mutsaers en Jan Willen Harmsen over hun start, de kansen die zij pakten en de mogelijkheden die zij zien.

DE MINDFUCKS VAN BOOKING

Tim Zuidgeest, Unravelresearch

We presenteerden Tim Zuidgeest al eerder op de Nationale DHZ-Sessie. Als hersenwetenschapper kent hij álle mindfucks. En toch legt zijn brein ook hém nog regelmatig in de luren. Tim ontrafelde meer dan 100 neuro-mechanismen die Booking.com op ons loslaat en laat zien hoe we ongemerkt geleid worden door ons onderbewuste.

IK NEEM/ WIJ NEMEN GRAAG DEEL AAN DE NATIONALE DHZ-SESSIE OP WOENSDAG 20 MEI 2020

Deelname kost € 249,- ex btw per persoon. Na ontvangst van uw aanmelding, ontvangt u ter bevestiging een factuur van ons.

Naam deelnemer(s): 1. 2.

Bedrijf:

Adres/Postbus: Postcode/woonplaats:

Telefoon: Fax: E-mail:

Vakblad MIX / Nationale DHZ-Sessie T 073.503.43.47 E redactie@mixpress.nl

De nieuwe lijn schoonmaakproducten die Bison afgelopen jaar introduceerde zorgt voor een schoner en daarmee gezonder huis. Het concept van Bison Cleaning is compact, compleet en competitief. “Waarom zou je nog in zes meter van ontelbare varianten investeren als je met onze meter 80% van alle consumentenproblemen kunt oplossen?”

Nu het voorjaar weer voor de deur staat grijpen veel mensen traditioneel dit moment aan om eens grondig door het huis te gaan. Bij zo’n ingrijpende schoonmaakbeurt komen de plaatsen die vaak worden overgeslagen juist aan bod. Juist die plekken in huis – waar je het minder verwacht – zijn bij uitstek de smerigste. “Misschien niet het fijnste lijstje om door te nemen, maar wel een heel interessante”, lacht Marketing Manager Benelux Steven Fitsch. “We hebben namelijk de verborgen smerigheden in huis eens op een rijtje gezet. Niet om van te smullen, maar wel om consumenten het belang van een schoon en daarmee van een gezond huis in te laten zien.” Bison-partners worden geholpen om hierop in te spelen met de nieuwe lijn Bison schoonmaakproducten, zodat deze plekken extra aandacht krijgen tijdens de schoonmaak.

Bison Cleaning zorgt voor een schoon en gezond huis

Bison Cleaning

“De Vochtvreter en de Schimmelvreter van Bison zijn enorm bekend, maar het was geen compleet concept waarmee je je complete huis schoon en gezond kon maken”, verduidelijkt Director Benelux Frank Heus. “We zagen kansen voor een concept van nieuwe producten voor schoonmaak, ook omdat de vraag door consumenten vaker gesteld werd. Niet alleen aan ons, maar ook aan Bison-partners. Daar hebben we goed naar geluisterd door dit vernieuwende, compacte en vooral competitieve cleaning-concept te bedenken en te ontwikkelen.” Voor de ontwikkeling kon Bison terugvallen op hun moederbedrijf, de Bolton-groep. Heus verduidelijkt: “Zij hebben veel ervaring met schoonmaakproducten, zo zijn ze bijvoorbeeld eigenaar van Dubro. De R&D-technologie en de grondstoffen hebben zij allang uitgekauwd. Die kennis is voor ons heel waardevol geweest bij de ontwikkeling van onze eigen producten. Overigens zagen zij ook de kansen hiervoor: zij waren direct heel enthousiast.”

Onderverdeeld in vier categorieën

Bison Cleaning is onderverdeeld in vier categorieën: voor in de badkamer, in de keuken en dagelijks gebruik. Drie voor in huis en als vierde is ook aan buiten gedacht: voor een schone tuin is Bison Groene aanslagvreter een geschikte oplossing. Hiermee wordt groene aanslag niet alleen verwijderd, maar wordt nieuwe aanslag ook voorkomen.

Een goede hygiëne en een gezond binnenklimaat is noodzakelijk. Wist je bijvoorbeeld dat…

Binnenlucht is vaak ongezonder dan je denkt:

Nederlanders die leven in een vochtige omgeving hebben

40% meer kans op het ontwikkelen van chronische ziektes zoals astma

• Bijna 1 op de 5 Nederlanders woont in een huis met vochtplekken of schimmel

10% van de klachten die bij de GGD binnenkomen zijn gerelateerd aan vocht- en schimmelproblemen

• Vocht en schimmel zorgen voor houtrot, afbladderend schilderwerk en loslatend stucwerk, waardoor de waarde van een huis flink kan dalen

De drie productgroepen voor binnen zijn:

1 Voor een schone en gezonde badkamer

• Kalkaanslag – Bison Kalkvreter zorgt voor een krachtige reiniging en voorkomt kalkaanslag.

• Tandpasta- en zeepresten – Bison Sanitairreiniger zorgt voor een snelle en eenvoudige reiniging van sanitair met een frisse geur.

• Schimmel – Bison Schimmelvreter bestrijdt (hardnekkige) schimmel effectief en geeft direct resultaat in tien minuten.

2 Voor een schone en gezonde keuken

• Hardnekkige vetresten – Bison vetvreter-BBQ, oven en grill verwijdert makkelijk aangekoekt vet dankzij een effectieve schuimspray.

Vettigheid – Met Bison vetvreter Keuken reinig je snel en krachtig vet en vuil in de keuken. In combinatie met Bison rvs-reiniger zorgt dit voor een blijvende glans en bescherming van rvs.

• De afvoer – Bison Korrel ontstopper is geschikt voor de wekelijkse reiniging van de afvoer en is effectief in enkele minuten. Bison Duo ontstopper is extreem sterk en krachtig en daarmee geschikt voor hardnekkige verstoppingen.

3 Voor een schone en gezonde leefomgeving

• Hardnekkige vlekken – Bison Vlekvreter zorgt voor een krachtige reiniging van hardnekkige vlekken binnen enkele seconden.

• Vocht, condens of muffe geurtjes – Bison vochtvreter absorbeert direct het overtollig vocht in ruimtes met weinig of slechte ventilatie.

• Schimmel in leefomgeving – Bison Schimmelvreter Chloorvrij bestrijdt schimmel effectief en in slechts 15 minuten.

Nieuw: vochtvreters met een vochtmagneet

Voor een gezond huis om in te leven is een vochtvreter het ideale product om vocht, condensatie en muffe geuren te bestrijden.

Vocht is ook een schimmel die kans op astma geeft. “Recent hebben we de Bison Vochtvreter met vochtmagneet geïntroduceerd”, legt Fitsch uit. “Deze is speciaal ontwikkeld voor de consument die beseft dat hij vocht in zijn huis heeft, maar tegelijkertijd ongeduldiger is geworden. Kortom: vocht is ongezond en moet sneller verdwijnen. Dat is ons met dit nieuwe product gelukt.” De

Er veel onzichtbare ziektemakers in huis zijn:

Per dag worden 2.000 mensen ziek van bacteriën uit de eigen keuken. Met miljarden bacteriën is dit de smerigste plek in huis

• Na 24 uur bevat een vaatdoekje meer dan 4 miljard bacteriën. Door het vocht verdubbelen bacteriën zich elke 15 minuten! De gootsteen is de op één na vieste plek in een keuken. Etensresten en vuil zorgen vormen een bron van bacteriën en ziekteverwekkers

• 1 op de 6 koelkastdeuren bevat miljoenen bacteriën, waaronder E-coli: brengers van longontsteking en diarree

Bison Vochtvreter met vochtmagneet slurpt het vocht sneller op, terwijl het product zo’n 20 tot 30% minder plaats inneemt dan de traditionele vochtvreter-bakken.

“Met onze Bison-partners werken we intensief samen bij lucratieve activiteiten”, zegt Fitsch. “Zo bieden we een promotie, waarbij een gratis magneet bij aankoop van een Vochtvreter weggeven wordt. Op deze actie kan een Bison-partner zich inschrijven. Daarnaast gaan we samenwerken met het Weerstandsfonds, zijn we natuurlijk online actief en werken we samen met tv-programma’s, zoals het sponsoren van het RTL-weer: de ideale graadmeter om te weten wanneer je een extra Bison Vochtvreter in huis moet hebben!”

Deli Home voegt waarde toe met maatwerk

“Doe-het-zelf en vakwerk makkelijker maken”

Een beetje verscholen in een hoek van de grote productiehal van Deli Home aan de Schelluinsestraat in Gorinchem zaagt een klein team medewerkers plaatmateriaal op maat. Aangestuurd door data uit de configuratoren kunnen de machines de verschillende soorten hout tot op de millimeter nauwkeurig zagen. “Vervolgens vindt het gezaagde hout via de retail zijn weg naar de klant die het hout heeft besteld”, zegt Marten Karelse.

Als Business Unit Director is Karelse binnen Deli Home verantwoordelijk voor Hout. “Binnen die productgroep bieden we naast onze standaardproductie ook het Op Maat-programma van CanDo Start. Daarmee bieden we retailers in de doe-het-zelf en de professionele bouw de kans om via onze maatwerkproductie houtproducten te leveren aan hun klanten met behulp van onze configuratoren, die geïntegreerd kunnen worden in de websites van de retailers.”

Groei zal doorzetten

Dat die samenwerking succesvol is, blijkt volgens Karelse wel uit de snelle groei van CanDo Start via Intergamma. “Gamma en Karwei hebben onze configuratoren op de website staan en dat levert al direct veel traffic en bestellingen op. We voorzien met dit programma in een vraag en we zijn ervan overtuigd dat die groei alleen maar gaat doorzetten.”

Het integreren van de configuratoren op de sites van grote retailers levert aan twee kanten voordeel op. Karelse: “De retailer kan zijn klant maatwerk aanbieden en wij profiteren van de hoge bezoekcijfers van de sites van de retailers. Wij verwelkomen op dit moment zo’n 60.000 bezoekers per maand op onze CanDo Start-site terwijl de teller bij bijvoorbeeld Gamma maandelijks op zo’n twee miljoen bezoekers staat.”

Waarde toevoegen

Het geheim van het succes zit volgens Karelse vooral in het toevoegen van waarde aan een commodity. “Hout is in feite een standaard materiaal en wij voegen daar met ons zaagwerk op

maat waarde aan toe. Met onze vakmensen en machines kunnen wij veel sneller en preciezer zagen dan de bouwmarktmedewerkers met de apparatuur in de bouwmarkt. Wij halen dat fysieke werk weg bij de retailer, maar bieden hem wel de kans om maatwerkproducten van hoge kwaliteit te verkopen.”

Bovendien kan Deli Home de materialen kwalitatief beter afwerken. “De materialen die hier de hal verlaten nadat ze op maat gemaakt zijn, kunnen bij de consument thuis zo worden gemonteerd. Of het nu om een rond tafelblad gaat of een vakkenkast. Alle zaagsneden, maar ook speciale randafwerkingen zoals verstek zijn tot op de millimeter nauwkeurig. Dat is een bijkomend voordeel van onze hoogwaardige machines en de knowhow van onze medewerkers.”

Missie

Het makkelijk maken van ‘customized home improvement’ is de missie van Deli Home, zo zegt Karelse. “Daarin speelt maatwerk dus een belangrijke rol. Maar dat neemt niet weg dat we ook blijven investeren in onze standaardassortimenten zoals bouwhout, lijstwerk, plinten en profielen. Dat is de basis waarmee we groot zijn geworden.” De van oorsprong lijstenproducent heeft zich in de loop der jaren gespecialiseerd tot een producent van een breed en hoogwaardig assortiment houtproducten voor doe-het-zelf en bouwprofessional. Van houten plaatmaterialen, bouwhout, plinten, profielen, wand- en plafondpanelen tot decoratieve houtproducten. “Het verder verbijzonderen van ons aanbod en onze productie met maatwerk is een logische volgende stap”, aldus Karelse.

Efficiënte productielijnen

De jarenlange ervaring van Deli Home en de trouwe en vaste club medewerkers in de productie zorgen ervoor dat producten efficiënt worden gemaakt. Karelse: “Gecombineerd met het geloof dat we als Deli Home hebben in ondernemerschap en blijvend investeren, maakt dat onze positie op de markt erg sterk is. De toevoeging van het hele maatwerkprogramma is daar een mooi voorbeeld van.”

Met continu binnen de bestaande lijntjes kleuren, teken je volgens Karelse geen toekomst. “Wij zijn gewoon begonnen met het maatwerk. Klein en met een bescheiden ploeg, maar hier geldt: als we een idee hebben waarin we geloven, werken we een plan uit en gaan we gewoon aan de slag. Zo hebben we vaker succes gehad. Wij koesteren wat we hebben, maar komen wel met nieuwe initiatieven voor de toekomst.”

Weekamp Deuren

Het inzetten op verdere groei door de combinatie van maatwerk en eigen productie was ook een van de redenen voor Deli Home om vorig jaar Weekamp Deuren over te nemen. “Door het echte vakwerk van de timmerman te automatiseren en digitaliseren kan Weekamp Deuren op een soortgelijke manier waarde toevoegen als CanDo Start doet”, zegt Frank van Putten, Hoofd Marketing van Deli Home. Hiervoor heeft Weekamp Deuren voor de professionele markt een eigen systeem ontwikkeld waarbij digitalisering en automatisering hand in hand gaan en zorgen voor maatwerkproductie per individuele order. Hiervoor heeft de fabrikant eigen ontwikkelaars in huis, die dit complete proces kunnen inrichten. “Dat betekent dat ook bij Weekamp Deuren de productie vanuit configuratoren wordt aangestuurd. Net als bij CanDo Start is het eenvoudig maken van maatwerk het belangrijkste doel”, aldus Van Putten.

Vakman en consument

Een van de grote voordelen voor de consument en de professional is volgens Van Putten het prijsvoordeel. “Timmerwerk op maat door een timmerman is vaak arbeidsintensief en daardoor ook al snel prijzig. Weekamp Deuren levert hetzelfde product, geproduceerd met een hogere precisie, via een geautomatiseerd proces tegen lagere kosten. Daarvan kan de professional ook profiteren want die hoeft de bewerkingen niet zelf te doen. Die doet Weekamp Deuren voor hem.”

Maatwerk voor dhz en professional

Met CanDo Start en Weekamp Deuren biedt Deli Home hout en deuren op maat voor consumenten en professionals. Marten Karelse: “Voor de consument bieden we nu met CanDo Start al trappen en plaatmateriaal op maat, allemaal gestuurd en gezaagd vanuit de online configuratoren. Het wordt vanuit ons of bij de bouwmarkt of – in naam van de retailer – bij de consument thuis afgeleverd. Met die service bieden we toegevoegde waarde in de keten, voor retailer en consument. Ik ben ervan overtuigd dat we hiermee pas aan het begin staan. Customized home improvement kan heel groot worden voor Deli Home.” Als het gaat om het leveren van maatwerk deuren geldt hetzelfde, aldus Frank van Putten. “In ons bewerkingencentrum van Skantrae in Zevenaar kunnen we bestaande deuren snel aanpassen aan de wens van de klant, terwijl Weekamp Deuren maat- en klantspecifiek deuren kan produceren. Zowel in volume als een enkel exemplaar, afhankelijk van de klantwens. Daarmee kan Deli Home de ambitie om de digitale timmerfabriek te worden helemaal waarmaken.”

Een professional kan zijn werk dus deels sneller doen. “Bovendien kan de klant voor het complete assortiment van Weekamp Deuren terecht voor dat maatwerk. Alle deuren zijn naar wens te bestellen.”

Digital twin

Weekamp Deuren heeft het volledige assortiment deuren opgenomen in het geautomatiseerde en gedigitaliseerde proces. “Daarvoor is van ieder model een ‘digital twin’ gemaakt”, zegt Van Putten. “Dat is een digitale kopie van ieder deurmodel die als basis in het CAD-systeem is opgeslagen. Behalve de deur zitten ook de voor die deur beschikbare stijlen, dorpels en andere toebehoren in het systeem. Met die ingrediënten bieden wij de klant de mogelijkheid om allerlei maatwerk toe te laten passen.”

Detailtekening

Vanuit die configurator wordt vervolgens in de productiehal van Weekamp Deuren in Tsjechië de productie van de bestelde deur aangestuurd. “Dat begint vanaf de detailtekening die gedurende het gehele productieproces bij de deur blijft”. Zo kan de productiemedewerker continu controleren of de productie conform opdracht verloopt.”

SCHROEF VOOR TERRAS

T-STAR plus T25 Cilinderkop

Fixerschroefdraad

SPAX typisch golfsnede profiel CUT-punt

Intimidatie

Recent hebben we onze winkel ink aangepast. In januari was de toko 2½ week gesloten om op 1 februari weer volop gas te kunnen geven in een vernieuwde omgeving. Tijdens de slui ngsperiode was de winkel ’s avonds een uur e open: 18.00 – 19.00h. Alle communica e-inspanningen ten spijt bleek dit laatste slechts ma g zinvol.

Voor projectbegeleiding van de verbouwing was opdracht gegeven aan een gerenommeerd ingenieursbureau uit Waalwijk. Op voorhand hadden we zelf een paar houtskoolschetsen en een ruw tijdspad gemaakt waarmee het bureau voor ons aan de slag is gegaan. Het mag gezegd worden dat ze er een keurige follow-up aan hebben gegeven. Er was een blind vertrouwen in de man achter het bureau aan wie in feite carte blanche is verstrekt. Ten aanzien van aanneming, lichtplan en inrichting heeft het bureau gebruik gemaakt van haar eigen netwerk. In de korte, maar hevige ombouwperiode bestond de dagbezetting uit gemiddeld vijftien personen. Op de piekdag waren 44 handjes aan het werk. Faciliteiten als tijdelijke opslag, toiletvoorziening en catering hadden we zelf geregeld.

Tijdens de ombouwperiode zijn tal van onvoorziene omstandigheden langsgekomen en hebben we regelmatig moeten improviseren. De complicaties waren steevast een tegenvaller in tijd of in geld. Of in beiden. Toch zijn we erin geslaagd om de vaart erin te houden en ook het overzicht en de werksfeer. Omdat het resultaat uiteindelijk beter bleek te zijn dan vooraf ingeschat was het leed snel geleden, zou je denken. Dat dit te optimistisch was ingeschat bleek bij de nabeschouwing. Ten aanzien van het meer- en minderwerk hadden we gerekend op een retourpost van ruim € 2.000,-. Hoewel door mezelf keurig onderbouwd met relevante bescheiden, dacht de aannemer hier duidelijk anders over. De projectleider van de aannemer kwam

met een kort lijs e waaruit bleek dat € 11.000,- moest worden bijgepast. In de tijd van een zucht ging de sfeer van gemoedelijk naar grimmig en bleek er geen waardering voor mijn vraag om een specificatie van het gepresenteerde meerwerk elektra: arbeid € 4.000,- en materialen € 4.000,-.

In mijn waarneming was de aanneemsom/stelpost € 8.500,ruimschoots toereikend en zag ik werkelijk geen enkel extra manuur of extra stopcontact. De bespreking was enkele minuten gaande toen de aannemer zijn stoel met een vaart naar achter duwde. Met stemverheffing: “MAFKEES, we hebben hier enkele weken keihard gewerkt en niet om geld toe te geven. Ik stuur morgen een ploegje mensen om de nieuwe balies uit de winkel te pleuren en de koven van het plafond te trekken. Ik zorg er persoonlijk voor dat in dit dorp jouw naam te grabbel wordt gegooid” Zonder gedag te zeggen gooide hij de deur dicht en spoedde in zijn opzichtige bolide ons terrein af. Mijn tafelgenoten en mijzelf verbouwereerd achterlatend.

De man van het ingenieursbureau heeft ’s avonds en ook de volgende dag bemiddeld waarna is overeengekomen dat € 5.000,- zal worden bijbetaald en de aannemer te kwijten van het lijs e opleverpunten. Een pijnlijk akkoord, maar anderzijds wel verlost van een intimiderende aannemer. Een levensles na voor de eerste keer de lokale partijen te hebben gepasseerd. Herstel: voor de laatste keer.

“Op interne logistiek kan flink bespaard worden”

Met de compacte he rucks en magazijntrucks van MotracLinde kan elk product in de bouwmarkt snel en e ciënt verplaatst worden. Van 100 kilo tot 60 ton en van bulkvoorraad tot kleine onderdelen. MotracLinde werkt voor veel verschillende bedrijven, waaronder de ijzerhandel en bouwmarkten. “Klanten pro teren van onze 65 jaar lange logis eke ervaring. Die krijgen daarmee een betere, snellere en goedkopere interne logis ek.”

“Bij MotracLinde zijn we gespecialiseerd in een aantal branches, waaronder de doe-het-zelfbranche”, zegt salesmanager Marcel Scholts. Hij ziet dat interne logistiek in deze branche vaak als een kostenpost wordt gezien. “Het is voor bouwmarkten geen corebusiness, terwijl we weten dat er flink bespaard kan worden op deze post.” Daarbij somt hij een aantal punten op die voordeel

Over MotracLinde

MotracLinde is in 1954 opgericht en is totaalaanbieder van interne logistieke oplossingen, zoals van hef- en magazijntrucks en magazijninrichting. Ze zijn exclusief distributeur van Linde heftrucks en magazijnvoertuigen en bieden koop, huur, lease en occasions aan. Het bedrijf heeft vier vestigingen: in Almere (hoofdkantoor), Zwijndrecht, Venlo en Apeldoorn. Er werken 330 mensen bij het bedrijf. MotracLinde is een onderdeel van Royal Reesink.

opleveren. “Met onze kwalitatief hoogstaande producten en een onderhoudscontract voor langere termijn, heb je vrijwel altijd lagere onderhoudskosten. En MotracLinde biedt ‘onestopshop, alles onder één dak’. Zo houdt u altijd op dezelfde transparante wijze overzicht over uw interne transportmiddelen. Tevens wordt altijd rekening gehouden met de uitwisselbaarheid van trucks. Mochten filialen worden samengevoegd, dan zijn de truckspecificaties, zoals masthoogte, altijd inzetbaar op iedere locatie.”

Volgens Scholts rijden in een bouwmarkt gemiddeld drie tot vier trucks. Vaak zijn dat een stapelaar, elektrische pallettruck, heftruck en reachtruck. Het aanbod van MotracLinde sluit hier naadloos op aan met bovengemiddelde prestaties, de compactheid van de trucks en de benodigde veiligheidsoplossingen. “In bouwmarkten stelt men bijzondere eisen. Voor de vele handelingen die dagelijks plaatsvinden, eist men continuïteit en snelheid van de trucks. In de vaak kleine magazijnruimtes zijn de compacte Linde trucks daar speciaal voor ontworpen.”

Gericht op veiligheid

Periodiek houdt MotracLinde een evaluatie met haar klanten. “We geven inzicht in het gebruik van de trucks door middel van betrouwbare data. Zo adviseren we welke trucks intensief gebruikt worden en hoe de interne logistiek efficiënter en energiezuiniger kan.” Volgens Scholts is een Linde heftruck een bijzondere verschijning: “Het merk Linde ontwerpt haar trucks volgens specifieke wensen van de chauffeur en stelt eisen op het gebied van productiviteit en veiligheid. Zo start de truck niet met een sleutel maar met een tag. Hiermee voorkom je dat niet-geautoriseerde medewerkers ermee gaan rijden. En met de unieke Linde Energy Scan en de Safety Scan wordt het magazijn eenvoudig geanalyseerd voor mogelijkheden tot optimalisatie.

Goede en betaalbare batterij

Een veel gestelde vraag van ondernemers is hoe de levensduur en de capaciteit van de batterij verlengd kan worden. Scholts zegt daarover: ”Voor de batterijen die cyclisch worden opgeladen wordt tijd ingeruimd voor het ont- en opladen.

Voor meer continuïteit adviseren wij Lithium-ion batterijen. Deze batterijen zorgen ervoor dat trucks een langere periode operationeel zijn. Bovendien hebben deze batterijen minder onderhoud nodig en zijn er voor de bestaande trucks alternatieven toe te passen. ”

Service en certificering

Voor de service en het onderhoud staat dagelijks een landelijk netwerk van 180 monteurs klaar. Concreet betekent dit dat de klant met dezelfde monteurs te maken heeft. Op deze manier is de monteur altijd op de hoogte van de wensen en de truckvloot van de klant. MotracLinde garandeert kwaliteit door meerdere certificaten, zoals VCA**, ISO 9001 en BMWT. Ook kunnen monteurs op locatie worden opgeleid, in hun eigen omgeving en met hun eigen machines.

Voorbeelden van producten

Elektrische vorkheftruck

• Wendbare elektrische vierwiel heftruck

• Unieke Linde pendel-as maakt deze truck net zo wendbaar als een driewiel-model

• Nieuwe EVO-model is 17% energiezuiniger

• Maximale beschikbaarheid, minimaal onderhoud

Elektrische pallettruck

• Makkelijk hanteerbaar

• Hefvermogen tot 2,5 ton, optie: weegschaal

• Uitstekende ergonomische eigenschappen

• Veilig en gemakkelijk in gebruik

Reachtruck

• Hefhoogte tot en met 13 meter

• Ruime ergonomische zitplaats

• Inzet specifiek samen te stellen

Vliegwiel van GS1 datapool komt op gang

Met Intergamma, Maxeda DIY Group, België en Bouwmaat

ontvangen nu vier partijen productdata via de GS1 Data

Source datapool. Met deze vier, goed voor bijna duizend bouwmarkten in Nederland en België, is aansluiting op deze datapool voor leveranciers een stuk aantrekkelijker geworden. Bovendien moeten ze wel, willen ze zichzelf niet uit de markt prijzen. Michiel Mak van Bouwmaat: “Leveranciers die hun data niet op orde hebben, doen straks niet meer mee.”

Een aantal jaren geleden is Intergamma gestart met een intensief project dat in de zomer van 2018 heeft geresulteerd in de live-gang met GS1 Data Source. Inmiddels verwerkt de retailer de productdata van 25 leveranciers volledig automatisch – goed voor 40 procent van de omzet. Dat gaat om logistieke

data en commerciële data, maar ook om data over wetgevingen zoals gevaarlijke stoffen.

Voor Intergamma was al langer duidelijk dat aansluiting op de datapool de enige manier was om grip te krijgen op de enorme hoeveelheid productdata. “Wij zagen grote gaten in de productdata die leveranciers ons verstrekten via Excel, via e-mail en soms zelfs via de telefoon. We beseften dat de hoeveelheid data alleen maar zou toenemen. En dat het belang van een snelle uitwisseling en verwerking van die data zou groeien.

Standaardiseren en automatiseren van dat proces is dan de enige oplossing”, vertelt Anouk Beeren, directeur cross-channel bij Intergamma.

Digitaal productdata delen

GS1 Data Source is een standaard voor de doe-het-zelfsector die Intergamma al sinds maart 2018 gebruikt. Sinds februari 2019 is Hubo België live en sinds de zomer geldt dat ook voor Maxeda. Maxeda heeft een uitgebreid programma opgestart met onder andere een implementatie van een nieuw productinformatie management systeem (PIM). Ook de processen zijn

aangepast. “We hebben gekozen voor een gefaseerde aanpak die geldt voor alle leveranciers”, zegt Xavier Verbeeck, director supply planning & masterdata bij Maxeda. “Sinds januari 2019 worden alle logistieke gegevens uitgewisseld via het PIM systeem. En de sinds zomer 2019 ook alle commerciële data. Het grote voordeel is dat we nu één manier van werken hebben voor alle leveranciers. Inmiddels leveren meer dan twintig leveranciers hun productdata aan via de GS1 datapool. Nog eens tien zijn druk bezig om die stap te zetten.”

Hubo België is twee jaar bezig geweest met de voorbereidingen. “We hadden voorheen twee teams met verschillende processen en verschillende systemen: één voor logistieke data en één voor commerciële data. Nu hebben we één team met één systeem. De productdata uit de datapool komen direct in dit systeem terecht”, vertelt Marc Henkens, e-commerce manager bij Hubo België.

Bij Hubo België worden de oude en nieuwe werkwijze nu nog naast elkaar gebruikt. Dat stopt als de nieuwe werkwijze goed functioneert. “Op dit moment verwerken wij van zes leveranciers alle productdata uit de datapool”, weet Henkens.

Schappenplannen en zoekfilters

Sinds januari van dit jaar is ook Bouwmaat operationeel met GS1 Data Source. Een ietwat vreemde naam in het rijtje retailers, beseft Michiel Mak, manager category management, inkoop en data bij Bouwmaat. Als bouwgroothandel richt Bouwmaat zich immers niet op de klusser, maar op de groeiende groep zzp’ers in de bouw. “Als zij onze vestigingen betreden, komen ze in een omgeving die lijkt op die van een traditionele bouwmarkt. Inclusief een logisch schappenplan en een webshop die klanten helpen om te vinden wat ze zoeken”, vertelt Mak.

Die gelijkenis met bouwmarkten was reden voor Bouwmaat om aansluiting te zoeken bij de GS1 datapool. “In de bouwgroothandel bestaan andere datapools, maar de data daarin zijn gericht op de verwerking van producten. Denk aan instructies voor installatie of data voor constructieberekeningen. Dat is onvoldoende voor ons. Wij hebben data nodig over het product

inclusief de verpakking - gekoppeld aan een barcodewaarmee we schappenplannen kunnen maken en online zoekfilters kunnen instellen. Die data vinden we in de datapool van GS1”, aldus Mak.

Verminderen van retouren

Over het belang van productdata zijn alle vier bouwmarktketens het eens. Door snel, volledig en foutloos productdata te delen kunnen ze hun klanten beter bedienen. “We kunnen allemaal fancy online tools bedenken. Maar als die niet worden gevoed door data, vinden klanten niet wat ze zoeken. En als die data niet kloppen, krijgen ze misschien een rode in plaats van een blauwe stoel of een rolgordijn van 47 in plaats van 49 centimeter. Met als gevolg dat we die producten weer retour krijgen”, weet Beeren.

Verbeeck hamert op het belang van data voor de logistiek. Neem als voorbeeld een product dat in werkelijkheid 1 kilogram weegt in plaats van de vermelde 100 kilogram. “Het gewicht is één van de data waarop we onze logistieke beslissingen baseren. Een product van 1 kilogram kunnen we nog per pakketpost versturen, voor een product van 100 kilogram schakelen we een andere vervoersoplossing in. Door de datakwaliteit aan het begin van de keten te verbeteren kunnen we verderop in de logistieke keten betere beslissingen nemen, tijd winnen en onnodige kosten voorkomen.”

Daarnaast zijn bouwmarkten wettelijk verplicht om bepaalde productdata online te vermelden. “Denk onder meer aan energielabels en veiligheidsinformatiebladen”, weet Henkens. “Of brandlastberekeningen”, vult Mak hem aan.

Versmelting van fysiek en digitaal

Productdata worden ook voor fysieke winkels steeds belangrijker. Intergamma constateert dat 80 procent van de klanten zich eerst online oriënteert. Per jaar checken zij maar liefst 7,4 miljoen keer of een product in de dichtstbijzijnde Gamma- of Karwei-winkel op voorraad ligt.

Daarnaast toont de winkelvloer steeds meer voorbeelden van versmelting van de fysieke en digitale wereld. Fygital, noemt Ingmar Hensbergen van Intergamma dat. “Op dit moment hebben we in zes winkels een test lopen met digitale schaplabels. Die tonen de unique selling points van de producten, maar ook een QR-code met een link naar een website met productspecificaties, gebruiksinstructies en klusadviezen. Kortom: als de productdata fouten bevat, leidt dat niet alleen online maar steeds vaker ook in de winkel tot missers”, aldus de manager datamanagement van Intergamma.

Beeren is blij dat nu ook andere retailers actief gebruik maken van de datapool. “Dat maakt het voor leveran-

Duurzame kwaliteitsproducten

Handige gereedschappen voor het beste eindresultaat Maak je eigen online klusplan

via alabastine.nl

ciers alleen maar aantrekkelijker om ook aan te sluiten. En de data die in de datapool staan, zijn niet de data waarop we concurreren. Dat doen we op andere punten.”

Gaspedaal vol intrappen

De vier bouwmarktketens trappen het gaspedaal dit jaar flink in. Intergamma wil dit jaar het aantal artikelen in de datapool opvoeren tot 80 procent van de omzet.

Hubo België wil dit jaar de 80 grootste leveranciers aansluiten en ook Maxeda en Bouwmaat gaan met hun grootste leveranciers aan de slag. “Verdere uitstel heeft geen zin. Het belang van data neemt alleen maar toe. Dat is een evolutie die doorgaat”, stelt Verbeeck.

Iedereen in de keten snapt dat leveranciers niet van vandaag op morgen klaar zijn. “Vaak zijn de data wel beschikbaar, maar dan in verschillende systemen van verschillende afdelingen. Leveranciers zullen moeten investeren in zowel systemen als mensen”, stelt Henkens. Nu vier bouwmarktketens operationeel zijn, is de tijd voorbij dat ze elk hun eigen ‘taal’ gebruikten om productinformatie vast te leggen. Nu ze één gezamenlijke taal gebruiken, hebben leveranciers minder tijd nodig om hen van de juiste data te voorzien. Sterker nog: de drempel is aanzienlijk verlaagd, wat uitnodigt om meer, vaker en beter data te delen. “Wij horen ook van leveranciers zelf dat ze resultaat zien. Dat ze de verkoop van bepaalde producten zien stijgen nadat ze van die productgroep data delen via GS1 Data Source”, aldus Beeren.

‘Just do it’

Wat zijn nu de stappen die leveranciers moeten zetten? Intergamma adviseert eerst om één persoon verantwoordelijk voor productdata te maken. Nu ligt die verantwoordelijkheid vaak bij meerdere personen in de organisatie, die dat allemaal naast hun hoofdtaak erbij doen. Begin vervolgens met één productgroepen ga dan verder met de volgende productgroep. “Dus klein beginnen, leren van de eerste ervaringen en vervolgens opschalen”, zegt Beeren. “En zoek de samenwerking op. Wij hebben ervaring met de datapool. En wij kennen leveranciers met ervaring. Samenwerking voorkomt dat elke volgende leverancier weer in dezelfde valkuilen stapt.”

Verbeeck wijst op informatie en de trainingen die GS1 aanbiedt aan leveranciers en op het datamodel dat bepaalt op welke manier productdata in de datapool worden gezet. “De huidige versie van het datamodel is inmiddels zo ver geëvolueerd, dat daarover weinig discussie meer bestaat. Dat maakt het leveranciers gemakkelijker om aan de slag te gaan.”

Uiteindelijk wordt aansluiting op de GS1 datapool een noodzakelijke randvoorwaarde. “Anders worden de kosten voor het opvoeren van een nieuw artikel simpelweg te hoog. We moeten af van het handmatig werk. Heeft een leverancier zijn data straks niet op orde? Dan doet die niet meer mee in inkooptrajecten”, verwacht Mak. Henkens is nog iets stelliger. “Just do it.

Leveranciers die nu niet meedoen, prijzen zichzelf uit de markt. Die doen over twee jaar niet meer mee.”

Wordt de slimme tuin het nieuwe omzetgoud?

Steeds meer Nederlanders, inmiddels 62%, zijn bekend met Smart Home. Dat is een verdubbeling sinds 2015. Ruim twee derde van deze groep bezit tenminste één slim apparaat. Deze toegenomen populariteit hee vooral een rela e met gebruik in huis, terwijl de ontwikkeling niet meteen valt te herleiden naar slimme apparaten buitenshuis.

Verschillende zegsmensen in de handel zijn er echter van overtuigd dat er wel degelijk nieuwe omzetkansen in het verschiet liggen.

Onderzoeksbureau GfK houdt de smart home-ontwikkelingen in samenwerking met de Smart Home Society nauwlettend in de gaten. Op basis van uitgebreid onderzoek verschijnt er jaarlijks een Smart Home Monitor, waarvan de laatste editie op 5 september vorig jaar werd gepubliceerd. Wat daarin onder andere staat te lezen, is dat consumenten die bekend zijn met Smart Home gemiddeld vier apparaten bezitten. Veelal (42%) gaat het dan om een slimme televisie.

Energie-oplossingen

mannen in de leeftijd 18-49 jaar met een bovenmodaal inkomen. Wanneer consumenten nog niet eerder Smart Home producten hebben aangeschaft, heeft 51% een voorkeur om deze producten te laten installeren door een installateur. Nederlanders kiezen vooral voor Smart Home-producten vanwege het gemak dat ze opleveren, energiebesparing en plezier. Hoe meer producten een consument in huis heeft, hoe meer voordelen hij ziet.

Redenen

Wat niettemin eveneens in trek raakt, zijn slimme oplossingen om het huisklimaat beter te kunnen beheren, zoals een Smart Thermostaat of een Smart Energiemeter. Ook dat is nadrukkelijk een verkoopkans voor de bouwmarkt. Hoewel dat minder geldt voor entertaimentproducten, geldt ook voor slimme verlichting dat er nadrukkelijk een verkoopkans bestaat voor de dhz-sector. Bij aanschaf van nieuwe apparaten kiest 63% van de consumenten bewust voor een slimme variant.

Bovenmodaal

GfK en Smart Home Society onderzoeken niet alleen welke producten in trek zijn, ook de doelgroep is onderwerp van studie. Smart Home-oplossingen zijn met name in trek bij hoogopgeleide

Smart Home-producten aanschaffen, kan een bewuste keuze zijn, maar dat geldt natuurlijk net zo goed voor het buiten de deur houden van dat assortiment. De hoge prijs is voor niet-bezitters van Smart Home-artikelen een belangrijke reden om niet tot aankoop over te gaan. Datzelfde geldt net zo goed voor bezitters: ook voor hen kan de hoge prijs een beletsel vormen voor een nieuwe aanschaf. De aanschaf is in totaal voor 37% van de respondenten een issue.

Veiligheid

Wat ook een reden is om Smart Home producten links te laten liggen, is veiligheid. Privacy issues en de angst voor hacking worden als tweede nadeel genoemd. Tegelijk zien consumenten Smart Home producten juist ook als een oplossing om hun huis te

Auteur Hugo Schrameyer

Wie maait nog zijn eigen tuin als die klus ook prima gedaan kan worden door een robotmaaier?

beveiligen. De groep consumenten die verwacht binnen 2 jaar een volledig Smart huis te hebben is verdubbeld ten opzichte van vorig jaar.

Connected garden

Wat in het genoemde onderzoek nog ontbreekt, is een duidelijke link met nieuwe tuintechnologie. Navraag bij GfK leert dat de ‘slimme tuin’ nog geen onderwerp van studie is. Tegelijkertijd laat het onderzoeksbureau doorschemeren dat dit voor volgende keer niet eens zo’n slecht idee is. Om meer vat te krijgen op deze materie is in ieder geval een breed rondje gebeld onder representanten van de dhz-sector. Dat levert het beeld op van een omzetkans in ontwikkeling. Het is een beetje of we in de tijd worden teruggeworpen: achterwaarts naar een paar jaar terug toen smart home-oplossingen aan de vooravond stonden van hun doorbraak. Ook drie, vier jaar terug waren de verwachtingen hooggespannen wat deze doorbraak betreft. Gezien de verdubbeling van de bekendheid met Smart Home-technologie ten opzichte van 2015 mag daar zeker over worden gesproken.

Woongenot

Wie een reactie geeft in lijn van deze observatie is Mathijs Kranendonk van de Gamma-vestiging in Bergen op Zoom. Deze bouwmarkt is een van de nieuwe Focus-bouwmarkten van Gamma en behoort dus tot de generatie die anticipeert op toekomstige ontwikkelingen. Wat Kranendonk merkt, is dat mensen de ervaring van hun woongenot thuis nu ook vertaald willen zien naar gemak van een slimme tuin. Niet meer dan logisch, vindt hijzelf. “Het gemak van slim wonen is in de loop der jaren ontdekt door steeds meer mensen. Deze ontwikkelingsfase kun je ook verwachten bij de belangstelling voor gemak buitenshuis. Mensen die als eersten kennis hebben gemaakt met oplossingen voor binnenshuis zullen naar verwachting ook de eersten zijn met interesses voor oplossingen als robotmaaiers of slimme sproeisystemen.”

Prijskaartje

Wat je nog wel moet constateren, is dat er doorgaans een pittig prijskaartje hangt aan robotmaaiers. Daar waar je voor een handmaaier enkele tientjes moet neerleggen, vergt de investering in een robotmaaier enkele honderden euro’s. Dat deze prijzen nog relatief hoog zijn, heeft ongetwijfeld van doen met ontwikkelingskosten en afzetvolume, maar verdere popularisering zal mede afhangen van toekomstig prijsbeleid. Kranendonk vertelt geen geheim als die verwacht dat een robotmaaier van enkele honderden euro’s niet de belangstelling zal krijgen van een groot volume consumenten. “Toch zal daar uiteindelijk wel schot in komen. Je hebt nu al basis-sproeisystemen van enkele tientjes.

De prijs van robotmaaiers zal zeker niet tot dat niveau dalen, maar als het assortiment aantrekkelijker wordt geprijsd, komt het aanbod voor meer mensen binnen handbereik.”

Informatie

Voor grote delen van het bouwmarktassortiment geldt dat industriepartners uitgebreid informatiemateriaal ter beschikking

De bekendheid van Smart Home-producten heeft een enorme vlucht genomen.

stellen en trainingsdagen organiseren. Nu de slimme tuin steeds meer belangstelling krijgt van het publiek verwacht Kranendonk dat aanbieders ook dit onderwerp vaker op de agenda zetten.

Verkoopmedewerkers hebben zeker kennis in huis, tegelijkertijd geldt wat hem betreft dat leveranciers daar wat meer aan mogen trekken. De cursusvariatie is nog niet zo breed als bij fabrikanten van bijvoorbeeld traditionele bouwmaterialen.

Belangstelling

Wie in dit rijtje aan reacties zeker niet mag ontbreken, is Nick te Kaat van de Karwei-vestiging in Eibergen. We konden het eigenlijk niet beter treffen op het moment van het telefoontje: juist op dat moment maakte de vestiging kennis met een binnengekomen serie robotmaaiers. Dit jaar wordt de eerste keer dat de bouwmarkt dit assortiment aan zijn klanten presenteert. Te Kaat heeft er alle fiducie dat er een vorm van belangstelling ontstaat, te meer omdat hij erop vertrouwt dat Intergamma deze introductie goed heeft voorbereid. “Wat je generiek kunt opmerken, is dat mensen het zichzelf gemakkelijker en comfortabeler willen maken. Dat merk je aan slimme oplossingen voor in huis, dat zal zich ook doorvertalen naar buitenshuis. In huis gebruiken we steeds vaker voice- of smart home-oplossingen, een doortik naar gebruik van bijvoorbeeld robotmaaiers is dan snel gemaakt.”

Slimme verlichting

Of de marktvraag direct forse proporties zal aannemen, is vooralsnog afwachten, maar als Te Kaat de verkoop van bijvoorbeeld slimme verlichting als uitgangspunt neemt, bestaan er in ieder geval positieve toekomstverwachtingen. Er wordt dit jaar met de connected garden sowieso een sprong voorwaarts gemaakt, verwacht Te Kaat, terwijl die daarbij aantekent dat klantenondersteuning een cruciale factor is voor verdere popularisering. De

klant die zich wil laten informeren over bijvoorbeeld een robotmaaier zal een deskundige verkoper tegenover zich wensen. “Zeker voor verkoopmedewerkers die direct van doen hebben met deze materie biedt Intergamma een brede keuze aan scholing. Onder andere via elearning-trajecten, maar ook met behulp van leveranciersinformatie, krijgen verkoopmedewerkers voldoende kennis aangereikt om klanten te kunnen ondersteunen”, stelt Te Kaat, die daar verder aan toevoegt dat moderne middelen op de winkelvloer net zo goed toegang geven tot aanvullende informatie. Denk bijvoorbeeld in termen als Youtube-video’s die op de winkelvloer afgespeeld kunnen worden. “Daarbij geldt bovendien dat klanten voor een dergelijke aankoop goed geïnformeerd hun keuze komen maken. Ook consumenten gebruiken uiteraard internet om zich op de hoogte te brengen van productkwaliteiten.”

Instappen

Of de tijd nu al rijp is om breed op deze trend in te stappen, zal iedere bouwmarkt voor zichzelf moeten bepalen, reageert Tjipke van der Meulen van de Multimate-vestiging in Beilen. Het devies is, zoals eigenlijk voor elk assortiment geldt dat in opkomst is: niet te vroeg en zeker niet te laat. Van der Meulen: “De organisatie, maar uiteraard ook wijzelf, houden de ontwikkelingen scherp in de gaten. Als het aankomt op robotmaaiers bijvoorbeeld, dan bestaat er zeker een verkoopkans die in het verschiet ligt, maar de vraag is of je daar nu al enkele modellen op voorraad moet houden. Dat geldt voor computergestuurde regensystemen: is de tijd al rijp om daarop in te spelen?”

Volgende hoofdstuk

een beletsel voor verdere popularisering, maar uiteindelijk wordt die investering als minder hoogdrempelig ervaren. Kijk bijvoorbeeld wat maatwerkdeuren hebben gedaan. Die vergen net zo goed een behoorlijke investering, terwijl mensen wel bereid zijn om daar geld voor vrij te maken. Producten voor de slimme tuin gaan eenzelfde ontwikkeling door, verwacht Zwanenburg, hoewel hij nog wel worstelt met de vraag of de bouwmarkt de aangewezen verkoopplek is.

“Als een consument tot aankoop van een robotmaaier beslist, waar komt die dan uit? Hij zal zich ongetwijfeld eerst online oriënteren, maar maakt hij vervolgens de beslissing voor het tuincentrum of voor de bouwmarkt? Ik kan me er iets bij voorstellen dat de bouwmarkt ondersteuning biedt bij aanleg van watersystemen, dat is toch een handmatige klus, maar geldt dat ook voor de verkoop van robotmaaiers?”

Voldoende service

Tot slot: de Kluswijs-vestiging in Wijhe. Of beter gezegd, de Kluswijs-vestiging in combinatie met de discipline die verantwoordelijk is voor machinemechanisatie en tuinen parktoebehoren. De vestiging Van Gurp kent al jarenlang een reputatie als het aankomt op onderhoud van tuinen en zelfs professioneel onderhoud van agrarische percelen. Zitmaaiers, shovels en zelfs tractoren hebben geen enkel geheim voor de onderneming. Mevrouw Van Gurp: “Het is onze overtuiging dat juist professionele toewijding als basis dient voor het succes van dit assortiment. Dat geldt voor zitmaaiers in het professionele circuit, maar dat geldt ook voor robotmaaiers die bij particulieren terecht komen. Bij een mankement of vraag wil de particuliere klant toch graag beroep doen op een verkooppunt dat voldoende service kan bieden. Juist op dat punt ook worden we door de particuliere klant herkend. We hebben een eigen service-monteur in dienst die de klant kan ondersteunen.”

Van der Meulen geeft tussen de regels door eigenlijk al zelf het antwoord: voorzichtig aan, te meer ook omdat er doorgaans een behoorlijk prijskaartje hangt aan nieuwe technologie. “Als je kijkt naar elektrische zonneschermen bijvoorbeeld, dat was ooit ook een behoorlijke prijsinvestering, terwijl consumenten er steeds meer aan gewend zijn geraakt om daar een budget voor te investeren. Hetzelfde geldt voor allerlei vormen van elektrische raamdecoratie of tuinverlichting, die je tegenwoordig zelfs via apps kunt aansturen. Dat is nu breed gebruikelijk. De slimme tuin zal het volgende hoofdstuk vormen.”

Minder

hoogdrempelig

Deels op hetzelfde spoor zit Maikel Zwanenburg van de Hubo XL-vestiging in Zwanenburg. De vraagprijs is misschien nu nog

Topassortiment

Het zal dan ook niet verbazen dat deze vestiging beschikt over een topassortiment als het aankomt op het verslimmen van de tuin. Zo heeft de bouwmarkt een serie robotmaaiers op voorraad die zijn uitgerust met GSM- en GPS-systemen, die er onder andere toe leiden dat de gebruiker zich verzekerd weet van een optimaal eindresultaat. “Zulke topproducten zijn uiteraard niet goedkoop, maar omdat wij een unieke positie hebben in de markt, weet de afnemer ons ook voor deze categorie te vinden.”

Vroeger moest je achter de grasmaaier aan lopen, tegenwoordig programmeer je deze via een scherm.

“Hey Siri, please water my garden!” Slimme watersystemen, zoals deze van Gardena, kunnen tegenwoordig ook via voice worden aangestuurd.

Slim en waterbesparend tuinieren

Gardena zorgt ervoor dat tuinliefhebbers overal ter wereld hun tuin kunnen laten maaien en bewateren. Computers, sensoren en een app communiceren daarvoor met elkaar. Ze meten bijvoorbeeld de temperatuur en bodemvochtigheid, waardoor er geen druppel water verspild wordt. “De ontwikkeling van slim tuinieren gaat in een razend tempo. Besparing, comfort en tijd. Daar draait het allemaal om.”

Al meer dan 50 jaar is Gardena de toonaangevende fabrikant van intelligente, innovatieve producten en systemen voor tuinonderhoud en -irrigatie. Met een breed portfolio is het merk aanwezig in ieder segment tuingereedschap. Eén van hun grootste innovaties van de afgelopen jaren is het Gardena smart system, waarvan de ontwikkeling hard is gegaan. Het systeem bestaat inmiddels uit veertien verschillende producten. Marketeer Alwin van der Pluym zegt dat Gardena er nu bewust voor kiest om hieraan voorlopig geen hardware aan toe te voegen. “Op dit moment beschikken we over producten die bij de core van ons bedrijf en ons overige assortiment passen.”

De focus van Gardena ligt op het blijven innoveren van de softwarekant van hun producten. “We kiezen ervoor om te investeren in een nog betere functionaliteit van de app en de software van onze producten. We laten ze nog beter en effectiever met elkaar communiceren en voegen daar met software-updates nieuwe functionaliteiten aan toe.” Vanuit deze strategie werkt Gardena ook samen met andere partijen, zoals met Netatmo. “De beveiligingscamera van Netatmo kan geïntegreerd worden in onze smart system app. En ook de robotmaaiers van Husqvarna kun je toevoegen.” Andersom kunnen producten van het Gardena smart system geïntegreerd worden in huisdomotica platforms zoals Apple HomeKit en KPN SmartLife. Deze platforms brengen verschillende smart oplossingen samen in één centrale app. Ook is er een samenwerking met IFTTT (If This Then That). Met dit internetprotocol reageren verschillende huisdomotica-systemen op elkaar.

Update voor Sileno maaiers

De Sileno robotmaaiers vormen een belangrijke productgroep bij het smart system van Gardena. Dit voorjaar komt een software-update beschikbaar voor alle bezitters van Sileno robotmaaiers. Deze update is gratis en komt via de website beschikbaar. “En dat is uniek, want dit type updates is meestal alleen beschikbaar voor nieuwe machines. Met onze technologie kunnen wij deze update op een klantvriendelijke manier bij bestaande machines aanbieden”, zegt Van der Pluym. Met de nieuwe software-update worden de volgende functies toegevoegd:

Elke druppel telt

Unicef en Gardena zijn een langdurig partnership aangegaan.

Daarin brengen beide partners hun expertise samen. De eerste gezamenlijke doelstelling is dat Gardena er de komende drie jaar voor wil zorgen dat 150.000 personen over schoon drinkwater kunnen beschikken op plekken waar

Unicef actief is.

1 SensorControl: Hiermee wordt de maaifrequentie automatisch aangepast aan de groei van het gras. Is het gras nauwelijks gegroeid? Dan wordt de maaibeurt over geslagen.

2 FrostSensor: Deze detecteert of er sprake is van (nacht)vorst. Vriest het? Dan wordt de maaibeurt met een uur uitgesteld - of uiteindelijk overgeslagen.

3 CorridorCut: Sileno robotmaaiers konden altijd al door smalle doorgangen (> 60 cm) manoeuvreren. Met deze functie kan zo’n smalle doorgang nu ook gemaaid worden.

4 SpotCutting: Een obstakel zoals een trampoline wordt door een robotmaaier altijd keurig ontweken, maar het gras eronder groeide wel door. SpotCutting is hiervoor de oplossing. Wanneer je het object van zijn plaats haalt, de robotmaaier in het midden van het hoge gras plaatst en de SpotCutting modus activeert, dan wordt het gras met een spiraalvormig patroon van binnen naar buiten weggemaaid. Merkt de maaier door de weerstand op de messen dat deze in laag gras terecht is gekomen? Dan vervolgt hij zijn reguliere maaipatroon. De trampoline kan weer terug op zijn plek.

Every drop counts

Bewatering is een andere belangrijke pijler van het Gardena smart system. En watergebruik in zijn algemeen is een actueel onderwerp. Van der Pluym: “Kijk maar naar de afgelopen twee zomers. Schaarste van water staat al jaren op de agenda, maar de laatste jaren zijn wij hier in Nederland ook met de neus op de feiten gedrukt. Er moet en zal iets veranderen in ons waterge-

bruik in het algemeen en specifieker; ons watergebruik in de tuin. Wij werken op dit moment aan antwoorden op vragen als: Waar haal je water vandaan? En moet je altijd water geven?” Volgens hem is bewatering altijd de basis geweest voor het innovatieve merk. “De uitdaging is om van een watergevend bedrijf een waterbesparend bedrijf te worden. Hierbij is het Gardena MicroDrip-System een belangrijke pijler.” Dit systeem geeft bewatering die is afgestemd op elke afzonderlijke plant. Heel gericht op basis van behoefte, onder het bladerdek en direct bij de wortels. Zonder verdampingsverlies en het water komt direct op de juiste plaats aan. Uit onafhankelijk onderzoek blijkt dat deze manier van bewateren tot 70% waterbesparing kan opleveren.

Slimmer en daardoor minder vaak sproeien

Ook bij waterbesparing speelt het Gardena smart system een grote rol. “En dan met name de aansturende modules voor bewatering: de smart Water Control, de smart Irrigation Control en de smart Pressure Pump. Deze modules worden gebruikt als aansturing van de watertoevoer aan de pop-up sproeiers van het Sprinklersytem en gerichte bewatering van het Micro-DripSystem.” Bij deze pop-up sproeiers valt ook nog veel water te besparen. Volgens Van der Pluym blijkt uit data-analyse dat bewateringssystemen die aangestuurd worden met het Gardena smart system tot 50% water besparen. De helft van ingestelde bewateringsbeurten wordt namelijk door het smart system overgeslagen, omdat de smart Sensor aangeeft dat de bodem vochtig genoeg is en bewatering niet nodig is. “Mensen denken vaker te moeten sproeien dan daadwerkelijk nodig is. Daar zit de winst.”

Volgens Van der Pluym kiezen consumenten steeds vaker voor een slimme oplossing in het huis of in de tuin. Ze willen inzicht met actuele data wat er in en om hun huis gebeurt. “Huis- en tuindomotica voorziet in die behoefte. De markt hiervoor wordt langzaam volwassen. Dat je ook nog eens flink op je waterkosten kunt besparen is nog meer motivatie om tot een aankoop van een dergelijk systeem over te gaan.”

Wie is de baas?

Op carnavalszaterdag na enen naar Dreumel rijden is af te raden, tenzij je van carnavalsoptochten houdt. Net op jd passeer ik Kerkdriel, dat zich opmaakt voor de stoet van praalwagens. Een groep jongeren installeert zich met terrasheaters en bakken bier bij een rotonde. In de verte waggelt een kleurige kar met enorme poppen van papier-maché.

Zonder vertraging arriveer ik in Dreumel. Voor de bouwmarkt probeert een man een pvc-pijp zodanig in zijn auto te schuiven dat de achterklep dicht kan. Na drie pogingen houdt hij het voor gezien en vertrekt met open klep. Een bonte stellage bij de entree eert prins Martijn.

Een compacte bouwmarkt met hoge, barstensvolle schappen. Toch maakt de winkel een strak georganiseerde indruk; niets ligt, hangt of staat scheef. Ik ga op zoek naar tiewraps. Die komen altijd van pas. Een kwartier later, inmiddels de hele winkel gehad, besluit ik de hulp van een medewerker in te roepen, wat nog niet meevalt omdat het vierkoppige team permanent doende is met bijstaan van de klantenschare. Druk hier, opvallend druk zelfs.

“Ruzie gehad?” vraagt een medewerker aan een jonge vrouw die haar linkerarm in een mitella heeft. “Ja,”

antwoordt ze. “Een aanvaring met de keukendeur.” Haar partner past een nieuwe werkjas. Een andere medewerker moet streng zijn tegen een man aan de balie wiens wensen groter zijn dan zijn budget. “Ik snap het,” zegt hij tenslotte, nerveus krabbend aan zijn neus. “Kunt u het niet vinden?” klinkt er achter mijn rug. Dit personeelslid zag me kennelijk zoeken. “Ja, of nee, tiewraps”, brabbel ik. Hij loopt de winkel in en trekt, onderin een schap, op vloerhoogte twee lades met de gezochte waar open. Als ik hem vervolgens vraag of ze een bepaalde spaan ook in een kleiner formaat hebben, schudt hij zijn hoofd. Alleen dit formaat. Ik probeer hem uit te leggen dat een kleiner formaat prettiger en preciezer is. “Weet je,” onderbreekt hij me vriendelijk. “Ik heb daar echt helemaal geen verstand van.”

Kijkers kopen hier. De vier medewerkers staan achter de balie, waarop slechts één kassa staat. Wachtend op mijn beurt probeer ik te raden wie van de vier de baas is. Op basis van het gezag waarmee ze hun werk doen concludeer ik dat minstens drie van de vier baas kunnen zijn. Volgens de man bij wie ik afreken is het hier altijd druk op zaterdagmiddag. “Moet ook,” zegt hij. Deze bouwmarkt is de enige in de directe omgeving. “Van Heerewaarden tot Alphen en Wamel, ze komen allemaal bij ons.” Op de vraag of hij nog carnaval gaat vieren krijg ik geen antwoord. Wel werpt hij een veelbetekenende blik de zaak in. Ik denk dat hij de baas is.

Edwin Timmers

“Bij Eurom hebben we een enorme teamgeest”

Eurom is trendse end met hun innova eve elektrische apparatuur, zoals verwarming, reiniging en klimaatbeheersing. In een serie Close Up’s stellen medewerkers zich aan je voor. Wat vinden ze leuk aan hun werk?

En waarom is ontzorgen zo’n belangrijke pijler?

ontzorgen

Als we André Slot vragen naar zijn werkzaamheden bij Eurom, antwoordt hij gevat: “Wat doe ik niet? Ik ben eigenlijk het aanspreekpunt voor de kleinere bestellingen.” Hij voegt daar direct aan toe: “Maar ik ben geen chef, bij Eurom zijn we één. Het streven is om alles binnen 24 uur geleverd te krijgen. De sport daarbij is om het zo goedkoop en zo milieubewust mogelijk te doen.”

Hiervoor was Slot timmerman. “Maar de crisis kwam en gelukkig vroegen ze mij om een container te helpen lossen.” Het bleef niet bij die ene klus: hij hielp mee om het magazijn en de orderpick locaties in te richten. “Ja, er is veel gebeurd in de laatste vijf jaar. In één jaar tijd gingen we van één computer en twee inpaklijn es naar het dubbele aantal. Later kwamen daar drie lijnen bij, zodat we een hal erbij moesten bouwen. Inmiddels hebben we vier vaste inpaklijnen en de vijfde kan er al bijgezet worden.”

Efficiency, teamgeest en denken aan milieu

Momenteel maakt André Slot de planningen, waarbij hij de weersvoorspelling nauwgezet volgt. “Op maandag en dinsdag laten we met zeven personen de lijnen draaien. Loopt er iets vast? Dan lossen we het op. Ik kijk tegelijkertijd wat handiger of makkelijker kan. Dat deed ik in de bouw ook al. Want iedere situatie is weer anders.” Daarbij probeert hij altijd een gulden middenweg te vinden, bijvoorbeeld met het verzenden. “Versturen we iets als pallet, of doen we alles in één doos? Hoe kunnen we zo weinig mogelijk karton en folie gebruiken? We denken aan het milieu. Het belangrijkste is natuurlijk wel dat een bestelling heel aankomt.”

In de afgelopen jaren zag hij het aantal verschillende producten bij Eurom toenemen. “Om onze klanten te ontzorgen, proberen we zoveel mogelijk met 24-uurs leveringen te werken. Door bestellingen zoveel mogelijk als losse collo te leveren, hoeft een winkel minder voorraadhoudend te zijn. Die 24-uurs levering is onze kracht. Bij orders moeten we anticiperen op onze klanten en vooral op het weer: dat levert soms piekmomenten op.”

“Het mooie van Eurom is dat we tijdens die pieken een enorme teamgeest hebben. Iedereen helpt mee in het magazijn om ervoor

te zorgen dat alles op tijd bij de klant komt. Daarvoor kiezen klanten ook voor Eurom: een bestelling komt altijd op z’n poo es terecht. In drukke periodes helpen Wycher en zijn vrouw ook altijd mee. Rijdend op een heftruck. Welke ondernemer doet dat nu?”

Reinigingspakketten op maat

Eurom bespaart haar klanten tijd en Eurom ontzorgt. Daarvoor komt het innovatieve bedrijf met een reinigingspakket op maat. Want ze vinden dat de verkoop van hogedrukreinigers en accessoires veel efficiënter kan. Het is bij Eurom namelijk mogelijk om reinigingspakketten op maat samen te stellen. Dus: een hobby-hogedrukreiniger met accessoire(s) naar keuze. Handig gebundeld voor de consument en een verkoopklaar pakket voor de retailer.

Met maar liefst zeven kwalitatieve hogedrukreinigers en twaalf bijbehorende accessoires zijn er enorm veel mogelijkheden te bedenken. Een concept voor het schoonmaken van de tuin, voor de auto, voor de boot of voor terrassen: elk concept is aan te passen aan de specifieke gebruikstoepassingen.

Afhankelijk van de wensen zijn floorcleaners, spuitlansen, borstels of een langere slang als accessoire in het reinigingspakket op te nemen. Bovendien hebben alle Eurom hogedrukreinigers een metalen pomphuis. Kwalitatief en duurzaam!

Dak op maat: snel, makkelijk en mooi

Met de Aqua-Pan metalen dakpanplaten plaatsen klanten snel en eenvoudig zelf een nieuwe, stevige en mooie dakbedekking. Het bestaande dak hoe er niet eens af. Dat is plaatsen, schroeven en ... klaar. Dankzij een compleet concept van Aquaplan.

Een goed en gemakkelijk dak dat nog mooi is ook. Zo benadrukt Johan Hamelink, Account Manager bij Aquaplan, de esthetische waarde van Aqua-Pan. “De platen hebben een heel mooi dakpanfiguur in de juiste verhouding. Zo heb je op je huis een grote pan en op je schuur e of je garage daarnaast een kleinere pan. Precies zoals architecten dat graag in verhouding tekenen.”

Drie stijlen

Aqua-Pan dakpanplaten zijn er in drie verschillende stijlen: Aqua-Pan Classic, Aqua-Pan Ebena en Aqua-Pan Gallo. Aqua-Pan Classic is een golvende pan met een eerder klassieke uitstraling. Ga je voor een moderne look? Dan zijn de vlakke pannen van Aqua-Pan Ebena iets voor jou. De golvende pannen van Aqua-Pan Gallo zorgen dan weer voor een zuiderse uitstraling. Bovendien vind je deze drie stijlen van dakpanplaten in meerdere kleuren.

Makkelijk

De Aqua-Pan metalen dakpanplaten hebben een oppervlakte van één vierkante meter. Door ze te laten overlappen, vormen ze een mooi egaal dak op maat dat

gegarandeerd jarenlang waterdicht blijft. De Aqua-Pan dakpanplaten zijn bruikbaar voor elk hellend dak met een minimumhelling van 10°.

UV-bestendig en geluidwerend

De platen zijn verzinkt en krijgen in hetzelfde proces een laag van granulaatkorrels. Daardoor worden ze UV-bestendig en geluiddempend. Eigenlijk op dezelfde manier als de klassieke leislag op traditionele pannen. En het mooie: je hoeft de platen nooit in te korten. Doordat ze identiek zijn, kun je ze eindeloos overlappen en dan heb je ook nog de speelruimte binnen de windveren. “Dat maakt de montage nóg gemakkelijker”, aldus Hamelink.

Compleet systeem

Over windveren gesproken. Die maken deel uit van het complete concept. Aqua-Pan is namelijk veel meer dan de platen alleen. Het is een compleet pakket van dakpanplaten, windveren, nokken, nagels en afsluitstukken. Op www.aquaplan.com vind je bovendien een handige productcalculator waarmee je snel en eenvoudig berekent wat je allemaal nodig hebt voor je project.

Volle ondersteuning

Dealers van de Aqua-Pan kunnen rekenen op allerlei vormen van ondersteuning, legt Hamelink uit. Zo zijn er displays, gevuld met de platen plus accessoires voor permanente of actiematige positie op de winkelvloer. Ook zijn er samples die naast het schap de varianten tonen. “Zo kun je als dealer bijvoorbeeld de twee hardlopers op voorraad nemen en de andere kleuren en stijlen laten zien met een maquette van samples van één pan.” Folders op maat en handige Youtubevideo’s die de hele verwerking uitleggen, maken de ondersteuning compleet.

“Zo helpen we onze dealers bij de verkoop van een concept waarmee de consument snel en gemakkelijk een goed én mooi dak kan aanbrengen. En da’s precies wat de klanten willen”, zegt Hamelink.

Aquaplan

D’Herbouvillekaai 80 2020 Antwerpen +31 (0)16 846 81 46 www.aquaplan.com

Auteur Robin Berk, Kieskeurig

Start tuinseizoen:

Online zoeken naar een hogedrukreiniger

De dagen worden langer, dus het voorjaar komt er eindelijk aan. Na alle stormen van de afgelopen winter wordt de tuin schoongemaakt en het terras opgeruimd. Daarvoor zijn moderne tuingereedschappen heel handig. Naar welk tuingereedschap gaat een consument naar op zoek in het voorjaar? Kieskeurig deelt inzichten.

Op Kieskeurig.nl vergelijken Nederlandse consumentenproducten, prijzen en winkels met elkaar. De website telt 170.000 unieke bezoekers per dag, waarvan 92% een aankoopintentie heeft. In deze rubriek deelt Kieskeurig.nl cijfers over de zoeken koopintentie van de Nederlandse consument. In dit nummer: hogedrukreinigers.

Online meest gezocht naar boormachines

“De onderstaande clickshare percentages binnen de productgroep ‘tuin’ laten zien hoe populair een product was in de afgelopen kwartalen op Kieskeurig.nl”, verduidelijkt category manager Robin Berk. “Deze populariteit wordt bepaald aan de hand van het aantal bezoekers die vanaf Kieskeurig.nl doorklikken naar een webshop. Van dit bezoek heeft 92% een aankoopintentie. Met stip op één staan de hogedrukreinigers. Dit is het tuingereedschap waar de Nederlandse consument online het meest naar zoekt in de afgelopen kwartalen.”

Gaan consumenten online op zoek naar een hogedrukreiniger, dan valt op dat er een kleine verschuiving is van de merkvoorkeur naar de werkdruk van het apparaat.

Kieskeurig heeft het filter voor de werkdruk uitgebreid ten opzichte van het jaar 2018. Een hogedrukreiniger met een hoge werkdruk heeft de voorkeur.

Kunnen consumenten kiezen voor een reiniger met of zonder terraskop? Dan kiest vier op de vijf voor een apparaat met terrasreiniger.

Het filtergedrag van de consument laat duidelijk zien dat een lange slang aan de drukreiniger de voorkeur heeft. Opvallend: een grote meerderheid is tevreden met een slanglengte tussen de 6 en 9 meter.

Tenslotte valt uit de sorteeropties op te maken waar een consument waarde aan hecht. Wat opvalt is dat de reviewscore nog belangrijker wordt gevonden in 2019.

Populaire merken hogedrukreinigers

Bij de merken springt er één merk met kop en schouders bovenuit. Deze merknaam is inmiddels zo’n begrip, dat Kärcher eigenlijk een soortnaam is geworden. Bijna twee derde klikt hierop uit. Op gepaste afstand zorgen Eurom en Nilfisk samen voor de grootste concurrentie.

Kieskeurig deelt data

In een kennissessie kan Kieskeurig.nl meer inzichten en data delen. Hierbij laten zij verdiepende data zien van oriënterende consumenten op Kieskeurig.nl. U kunt voor zo’n sessie contact opnemen met Kieskeurig.nl.

Thema Tuin

In de praktijk is de wens dan ook groot om zelf enige grip te houden op (met name) de duur en het verloop van een vergunningprocedure. Mogelijkheden om te sturen op het soort procedure zijn er zeker. U kunt uw bouwplan daar grotendeels op inrichten. Neem die mogelijkheden bij het opstellen van een (ver)bouwplan dan ook vooral mee. Dit scheelt tijd en geld.

Procedures

In Nederland kennen we twee verschillende vergunningprocedures: een reguliere en een uitgebreide procedure. Naast het verschil in tijd, in beginsel 8 tegenover 26 weken, maakt de procedure ook verschil voor de hoeveelheid aan onderzoeken die bij een aanvraag moet worden ingediend. Ook maakt het bedrag aan leges dat voor een bouwplan moet worden betaald vaak een groot verschil.

Van belang om te weten is dat niet het bevoegd gezag (veelal het college van een gemeente), maar uw aanvraag bepaalt welke procedure op het vergunningtraject van toepassing is. Het bestemmingsplan is daarbij het vertrekpunt. Als een bouwplan volledig past in de bouwen gebruiksmogelijkheden van het

Zelf grip houden op de vergunningprocedure

bestemmingsplan, dan wordt een reguliere procedure gevolgd en heeft u in beginsel binnen 8 weken uw vergunning. Maar veelal past een voorgenomen bouwplan niet volledig in het bestemmingsplan. Dat betekent dat er een afwijking van het bestemmingsplan vergund moet worden. Dan zit u er hoogstwaarschijnlijk niet op te wachten om in een vergunningtraject van (minimaal) 6 maanden verzeild te raken.

Interessant bij uw bouwplan kan in zo’n situatie zijn of het bouwplan zo gestuurd kan worden dat het plan te vergunnen is met de zogenoemde kruimelgevallenregeling. Als dat zo is, geldt namelijk eveneens een reguliere voorbereidingsprocedure met alle bijkomende voordelen.

Kruimelgevallenregeling

Deze regeling is opgenomen in artikel 4 van bijlage II bij het Besluit omgevingsrecht (Bor). In deze regeling is een elftal categorieën opgenomen om diverse uiteenlopende bouwplannen met een reguliere procedure vergund te krijgen. In de volksmond wordt deze procedure de kruimelgevallenregeling genoemd, maar deze naam is wellicht misleidend. De rechtspraak heeft inmiddels bij herhaling duidelijk gemaakt dat deze regeling niet enkel ziet op planologisch ondergeschikte gevallen. Forse projecten kunnen ook met deze regeling worden vergund.

De afgelopen jaren is er bij de Afdeling bestuursrechtspraak veel geprocedeerd over de kruimelgevallenregeling. Steeds duidelijker wordt wat er wel en niet kan en mag. Zo blijkt inmiddels duidelijk uit de vele uitspraken dat er heel veel mogelijkheden zijn om gebouwen te vergroten en/of het gebruik van gebouwen te wijzigen met deze regeling. Veel bouwplannen kunnen op deze mogelijkheden worden ingericht. Het voordeel daarbij is evident: een korte procedure en een afwijking die relatief eenvoudig kan worden vergund.

Auteur mr. Arjan Loo, Poelmann van den Broek Advocaten

Voorbeelden

Maar wat is er dan allemaal mogelijk? Laten we eens een paar ‘kruimels’ eruit pakken.

1 Vergroten gebouw

Een eerste mogelijkheid die de kruimelgevallenlijst biedt is om gebouwen te vergroten. Deze mogelijkheid is opgenomen in artikel 4, lid 1 van bijlage II Bor. De mogelijkheden tot vergroting zijn volgens de Afdeling (erg) ruim:

Deze categorie is namelijk niet beperkt tot ‘planologisch ondergeschikte gevallen’. Zo kan bijvoorbeeld een forse uitbreiding van een winkel worden vergund. Voorbeelden uit de rechtspraak zijn ook de realisatie van een school van 55 meter bij 25 meter en de uitbreiding van een ziekenhuis met een compleet nieuwe vleugel.

• De uitbreiding is daarnaast niet beperkt tot de uitbreiding van een reeds bestaand gebouw. Van belang is dat voldaan wordt aan het juridische begrip ‘bijbehorend bouwwerk’. Dat is ook de uitbreiding van een hoofdgebouw. En dat hoofdgebouw hoeft er nog niet te staan. Het gaat erom dat het hoofdgebouw op grond van het bestemmingsplan is toegestaan. Er kan dus gelijktijdig met een nieuw hoofdgebouw ook direct een uitbreiding van dat hoofdgebouw worden vergund.

• Het begrip ‘uitbreiding’ moet ruim worden uitgelegd. Dat betekent dat bijvoorbeeld ook de realisatie van kelders, met daarin een magazijn, en aan- en uitbouwen op hoger gelegen verdiepingen, bijvoorbeeld voor een personeelsruimte, hieronder vallen.

• Het gedeelte waar een ‘uitbreiding’ plaatsvindt hoeft niet in overeenstemming te zijn met het bestemmingsplan. Houdt wel in gedachten dat het hoofdgebouw zelf en het gebruik daarvan op grond van het bestemmingsplan moet zijn toegestaan. Uit lagere rechtspraak lijkt te volgen dat daarvoor minimaal 50% van het hoofdgebouw op grond van het bestemmingsplan moet zijn toegestaan.

2 Gebruik wijzigen van een bestaand bouwwerk of het aansluitend terrein

Een ander kruimelgeval dat veel mogelijkheden biedt is de zogenoemde transformatiemogelijkheid. Die is opgenomen in artikel 4, lid 9 van bijlage II Bor. Dit artikel maakt het mogelijk om het gebruik van een bestaand gebouw te wijzigen naar een gebruik dat het bestemmingsplan niet toestaat. Dat kan een compleet nieuwe gebruiksfunctie zijn, maar kan ook worden gebruikt als u in een winkel bijvoorbeeld een zelfstandige horeca unit wilt toevoegen.

Gelijktijdig met de functiewijziging kunnen ook direct verbouwingen worden meegenomen. De grens is dat de oppervlakte en het bouwvolume dan niet mogen toenemen. Ook kan direct het gebruik van het aansluitend terrein gewijzigd worden. Bijvoorbeeld voor het aanleggen van een buitenterras aan de zijde waar een horeca unit wordt toegevoegd.

Handig om te weten is dat ook enkel de wijziging van het gebruik van een aansluitend terrein te kruimelen is, zonder dat het gebruik van het naastgelegen bouwwerk wordt gewijzigd. Dit kan het geval zijn als het gewenste gebruik van het gebouw reeds op grond van het bestemmingsplan is toegestaan, danwel al eerder is vergund. Als bijvoorbeeld enkel de wens bestaat om extra parkeerplaatsen te realiseren is dat dus mogelijk.

Interessant is dat deze kruimel ook benut kan worden om panden samen te voegen als dat in een bestemmingsplan verboden wordt. Een gebruiksruimte kan daarmee in vloeroppervlak fors worden vergroot.

3 Tijdelijke wijziging van gebruik van gronden of bouwwerken

De kruimelgevallenlijst biedt ook mogelijkheden indien u tijdelijk van het bestemmingsplan wilt afwijken. Bijvoorbeeld als u door een ingrijpende verbouwing een alternatieve (nood)locatie in gebruik moet nemen. Of als u in een (tijdelijke) extra parkeerbehoefte moet voorzien. Deze mogelijkheid is opgenomen in artikel 4, lid 11 van bijlage II Bor. Deze categorie maakt het namelijk mogelijk om een ander gebruik van gronden of bouwwerken voor een termijn van maximaal 10 jaar te vergunnen.

Relevant bij dit kruimelgeval is dat geen ruimtelijke onderbouwing hoeft te worden opgesteld. U dient enkel aan te tonen dat geen strijd ontstaat met een goede ruimtelijke ordening. Aan de motivering hiervan zijn geen eisen gesteld. In de praktijk blijkt dat deze motivering beperkt kan zijn. Er zijn bij deze categorie geen verplichte onderzoeken voorgeschreven en ook de ladder voor duurzame verstedelijking (met een extra motiveringseis) is niet van toepassing, aangezien het gaat om een tijdelijke afwijking. Ook toetsing aan de Wet geluidhinder is niet aan de orde als de afwijking ziet op een periode van minder dan 10 jaar.

4 Combineren mogelijk

De diverse kruimelgevallen bieden elk op zich dus veel mogelijkheden. Maar ook het combineren van verschillende kruimelgevallen is mogelijk. De mogelijkheden van de kruimelregeling worden op die manier nog eens flink vergroot. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om het gebruik van een bestaand bouwwerk te wijzigen en gelijktijdig een uitbreiding van dat bouwwerk te realiseren. Of een uitbreiding van een gebouw vergund te krijgen en gelijktijdig het aansluitend terrein in te richten met extra parkeerplaatsen.

Gemeentelijk beleid als mogelijke rem?

Tot slot is wel van belang dat het al dan niet toepassen van de kruimelgevallenregeling een bevoegdheid betreft. Er bestaat dus geen ‘recht’ op vergunningverlening. Van belang is dan ook altijd om na te gaan of een gemeente specifiek beleid over de kruimelgevallenregeling heeft opgesteld. In principe is een gemeente gehouden zich aan dat beleid te houden. Als een bouwplan dus in overeenstemming is met het gemeentelijk beleid is vergunningverlening het uitgangspunt.

De VWDHZ behartigt belangen en is spreekbuis van bouwmarkten en dhz-winkels. De leden realiseren jaarlijks een omzet van meer dan € 3 mrd met ruim 18.000 medewerkers. De vereniging volgt de brancheontwikkelingen op de voet.

80% minder draagtasjes

Sinds 2016 bestaat er een verbod op de uitgifte van gratis plastic tasjes.

Dit verbod is in 2019 geëvalueerd.

In 2018 werden gemiddeld 35 plastic draagtassen per Nederlander verstrekt. Op basis van vergelijking met eerdere onderzoeken naar het gebruik van plastic draagtassen komt de evaluatie uit op 80% minder plastic draagtassen ten opzichte van 2015, toen het verbod nog niet van kracht was. De waargenomen reductie is ook zichtbaar in het aantal plastic draagtassen dat in het zwerfafval gevonden wordt. Uit de cijfers van Rijkswaterstaat blijkt dat sinds 2015 het aantal plastic draagtassen in het zwerfafval met ongeveer 60% is gedaald.

Uit antwoorden op de vragen over beleving van het verbod, gedrag en naleving wordt geconcludeerd dat de naleving van het verbod grotendeels op orde is. Door de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) wordt dit beeld bevestigd. Wel vraagt toezicht en handhaving blijvend aandacht. De ILT blijft op de naleving toezien, en zal de uitkomsten van de evaluatie hierbij betrekken. Tevens zal de minister in 2020 met de ILT bezien op welke wijze bij de markt, afhaalhoreca en maaltijdbezorging tot een betere naleving kan worden gekomen.

Borstlap en WRR brengen advies uit aan het kabinet

In het begin van dit jaar zijn twee belangrijke rapporten verschenen die veel invloed gaan krijgen op de inrichting van de arbeidsmarkt. De uitwerking van de adviezen die op basis van deze rapporten worden gegeven is ook voor de detailhandel van groot belang. Het betreft een rapport van de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR), en het rapport van de Commissie Regulering van Werk onder leiding van oud-ambtenaar Hans Borstlap.

Beide rapporten bevatten denkrichtingen die een belangrijke rol gaan spelen bij de komende verkiezingen. Het is dus zaak om als detailhandel bij de uitwerking van de plannen nauw betrokken te zijn. We zullen ervoor moeten zorgen dat we vanuit de sector detailhandel met één geluid komen en zaken integraal aanpakken. Er is namelijk een gevaar van ‘cherrypicking’, waardoor de arbeidsmarkt verder uit balans raakt. Politici zijn niet snel geneigd impopulaire maatregelen te nemen of alleen te doen wat kiezers oplevert. De arbeidsmarkt is aan een grondige herziening toe en daar geven de rapporten belangrijke ingrediënten voor. Het is aan ons allen om daarvan iets goeds te bakken.

Welke ideeën heeft de commissie-Borstlap?

1) Weerbaarheid vraagt om meer opleiden en ontwikkelen

Als de wereld om ons heen verandert, moeten we zelf meeontwikkelen en weerbaar zijn tegen veranderende omstandigheden. Iedere werkende moet in zichzelf (kunnen) investeren en het adagium “een leven lang leren” is hierbij van toepassing.

2) Duidelijkheid

De ideale arbeidsmarkt bestaat uit drie groepen werkenden, te weten: werknemers met een contract voor (on)bepaalde tijd,

zelfstandigen en werkne mers die tijdelijk (max 6 maanden) op uitzendbasis werken. Er zullen geen prikkels meer zijn om op oneigenlijke gronden te kiezen voor het ondernemerschap.

3) Wendbaarheid: vast minder vast

Het advies is om het vaste contract minder vast te maken en de doorgeschoten flexibiliteit terug te dringen. De regelgeving zal de interne flexibiliteit moeten stimuleren, terwijl externe flexibiliteit alleen gebruikt wordt als het meerwaarde heeft.

4) Wederkerigheid

Naast het recht op de ondersteuning en collectieve voorzieningen ziet de commissie twee plichten voor werkenden: enerzijds het leveren van een financiële bijdrage door premieen belastingafdracht en anderzijds een actieve houding door de handen uit de mouwen steken.

Kritiek op Borstlap

Het enkel duurder maken van flexibele arbeid zonder naar de gehele arbeidsmarkt te kijken, is een slechte zaak. Het levert op korte termijn een vlucht op naar meer onduidelijke constructies, waardoor de onzekerheid alleen maar verder toeneemt. Voorkomen moet worden dat het soepeler maken van de arbeidsmarkt nieuwe bureaucratische regels oplevert, waardoor ontslag in de praktijk eerder lastiger dan makkelijker wordt gemaakt.

Postbus 182, 2260 AD Leidschendam 070.444.25.87 vwdhz@rndweb.nl www.rndweb.nl

De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn. Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden. Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn.

Loonsanctie van UWV

Op grond van de wet is een werkgever gehouden een zieke werknemer te re-integreren. In het gehele traject dienen werkgever en werknemer zich te houden aan de re-integra everplich ngen. Beide dienen een ac eve rol te vervullen.

Pas na een periode van bijna twee jaar arbeidsongeschiktheid toetst UWV aan de hand van het re-integratieverslag of de werkgever en de werknemer voldoende hebben gedaan aan de reintegratie. Het te laat inleveren van het re-integratiedossier kan voor UWV al aanleiding zijn om een sanctie op te leggen. Als het verslag compleet is, dan volgt een inhoudelijke toets.

Als er onvoldoende re-integratie-inspanningen zijn verricht, zal UWV een loonsanctie kunnen opleggen. UWV kijkt naar:

• Is het resultaat bevredigend?

• Zo nee, heeft de werkgever zich voldoende ingespannen?

• Zo nee, is daarvoor een deugdelijke grond?

UWV hanteert daarbij de Beleidsregels beoordelingskader poortwachter.

Een resultaat is bevredigend voor UWV als de hervatting van werk aansluit bij de verdiencapaciteit van de werknemer. Dit is het geval als de loonwaarde na re-integratie tenminste 65% bedraagt van het loon voor de arbeidsongeschiktheid. De hervatting van werk moet bovendien structureel zijn.

Tijdens de twee jaren van arbeidsongeschiktheid van de werknemer wordt van een werkgever verwacht dat deze het initiatief neemt bij de re-integratie. Daaronder valt dat de werkgever onderzoek moet doen, passend werk moet aanbieden en optreedt als de werknemer niet meewerkt aan de re-integratie. Voor veel werkgevers is dit lastige materie, helaas gaat het dan ook wel eens mis.

Het kan voorkomen dat verzekeringsarts van UWV uiteindelijk tot een andere mate van belastbaarheid komt dan de door de werkgever ingeschakelde bedrijfsarts. UWV kan dan oordelen dat

de werkgever onvoldoende inspanningen heeft ondernomen. Een loonsanctie ligt dan voor de hand. Voor veel werkgevers is dat zeer frustrerend, deze hebben juist hulp ingeschakeld om de werknemer op de juiste wijze te re-integreren en om een sanctie te voorkomen. Ons advies is om uiterlijk ten tijde van de eerstejaarsevaluatie een zogenaamd deskundigenoordeel aan te vragen bij UWV. Aan UWV kan dan gevraagd worden of er voldoende re-integratie-inspanningen zijn ondernomen. Blijkt dat onverhoopt niet het geval te zijn, dan heeft de werkgever nog circa een jaar om de gemiste inspanningen te herstellen. Dit kan dus een sanctie voorkomen.

Als er een loonsanctie wordt opgelegd, is dat standaard voor de periode van één jaar. Het kan dus zijn dat de werkgever in totaal drie jaren het loon dient door te betalen bij arbeidsongeschiktheid! UWV zal in ieder geval de loonsanctie opleggen totdat de tekortkoming is hersteld. In de beslissing van UWV staat welke re-integratie-inspanningen de werkgever heeft gemist. Is bijvoorbeeld een spoor twee traject vier maanden te laat gestart, dan kan – als in deze periode de inspanningen zijn ‘ingehaald’ –een verzoek worden gedaan aan UWV om de loonsanctie te verkorten. Binnen drie weken zal UWV een beslissing nemen. Zijn de tekorten hersteld, dan eindigt de loonsanctie zes weken later.

Leden van INretail kunnen bij vragen over dit onderwerp contact opnemen met Ondernemersservice van INretail via 088-9730600 en info@inretail.nl.

Arnhemse Bovenweg 100 3708 AG Zeist 088.973.06.40 info@inretail.nl www.inretail.nl

Arnoud van Ravensberg

Geboortedatum en -plaats?

6 oktober 1965 Lisse

Met welke branchegenoot zou je graag een avond op stap gaan?

Met wie deel je de voordeur?

Met vrouw Jacqueline al 36 jaar en dochter

Daphne en zoon Youri

Waar ben je lid van?

Golfvereniging Wilnis en Vianen

Opleiding?

Ondernemers college Haarlem

Functie?

Sales Director Benelux IVC Group. Europese producent van luxevinyltegels (PVC stroken), vinyl op rol en tapijttegels. Hoofdkantoor in België. Bekend merk is o.a. Moduleo.

Levensmotto?

Het maximale eruit halen en je dromen zien te verwezenlijken.

Favoriete sport?

Golf en proberen de handicap zo laag mogelijk te krijgen. Maar golf en een drukke baan gaan niet zo goed samen en dat zie je in de handicap.

Wat is je grootste hobby naast je werk?

Golf samen met mijn vrouw. Gezin en de combi privé/zakelijk in balans te houden.

Grootste ergernis?

Negatief gedrag. Op mijn Linkedin-profiel staat al jaren “zonder natuurlijke positieve drive geen succes” en daar geloof ik 100% in.

Voor welk bedrijf in de DHZ-sector heb je het allermeeste respect?

Niet specifiek 1. Maar ieder bedrijf dat boven het dhz-maïsveld uitsteekt, daar heb ik vol respect voor. Dit soort bedrijven daar leveren wij graag aan. Hebben blijkbaar dezelfde DNA.

Met de Nederlandse directeur Paul de Jong van Ikea. Knap hoe Ikea de nr. 1 is van meest inspirerende onderneming. Ik zou graag horen wat de plannen van komende jaren zijn.

Welke uitdaging zie je voor fabrikanten in de huidige DHZ-retail?

Zoek de samenwerking met je klant zodat je onderscheidend bent tussen al je concurrenten.

En welke voor de retailers?

Blijf onderscheidend, zorg voor het verschil met de dhz door het 100% ontzorgen van consumenten. Zie wat sommige VBS-klanten al aanbieden aan hun klanten. Woninginrichting aan huis, bijvoorbeeld schilderen, stylist, behanger, etc. etc. Dat ze zo groeien is niet voor niks.

Welke fabrikant of retailketen zou je het liefste leiden?

Als ik moet kiezen, ik heb in de raamdecoratie en zonwering (o.a. Luxaflex) gewerkt en nu 8 jaar in de vloeren, dan zal het verf of behang zijn.

Wat zou je daar dan meteen veranderen?

Steeds meer verf verdwijnt uit de VBS. Hoe kan dit?

Wie wil je in de volgende Selfie terugzien?

Arjen Seton Trade Category Manager Deli Home

De tuin luistert naar je smartphone

GARDENA smart system: professionele tuinverzorging met hart, verstand en geweldige technologie.

Het GARDENA smart system combineert professioneel tuinonderhoud, besproeiing, gazononderhoud en meer, in één intelligent systeem. Met de bijbehorende smart App zullen tuinliefhebbers altijd up-to-date zijn met wat er in hun tuin gebeurt, genieten van meer gemak en vrijheid, en volledige controle hebben over hun perfect onderhouden paradijs.