A til Å 2021 – Bergen Storsenter

A-Ă…

2021

bergenstorsenter.no

INNHOLD

INNHOLD

Åpningstider

side 3

Bergen Storsenter fra A-Å

Datoer å merke seg

side 3 Åpningstider..................................................................................................... s.3

side 8-13

Telefonliste

14 Ordensregler............................................................................................. side s.6-7

Renhold

side 5

Personaltilbud

side 15

Vektertjeneste

side 5

Senterkontoret / Driftsavdeling

side 16

Verdt å merke seg ................................................................................... s.3 Renhold ...................................................................................................................... s.5

Ordensregler

side 6-7

Vektertjeneste ................................................................................................. s.5

Bergen Storsenter fra A-Å.......................................s.8-13

Personalrabatter .....................................................................................s.14

Telefonliste ....................................................................................................... s.15 Senterkontoret / Driftsavdeling ..............................s.16 GAMLE BYSTASJONEN / GAMLE DELEN

GAMLE BYSTASJONEN/ GAMLE DELEN

KIM-HUSET / KIM-HUSET/ NYE DELEN NYE DELEN

Forklaring: Enkelte steder er det nevnt ”Gamle Bystasjonen” / ”Gamle delen” og ”Kim-huset” / ”Nye delen”

Forklaring: Enkelte steder er det nevnt ”Gamle Bystasjonen” / ”Gamle delen” og ”Kim-huset” / ”Nye delen”

A-Å ER LAGET FOR AT ALLE ANSATTE PÅ BERGEN STORSENTER SKAL FÅ GOD INFORMASJON OM TILBUDENE OG REGELVERKET SOM ER GJELDENDE PÅ SENTERET. ALLE ANSATTE MÅ SETTE SEG INN I DENNE. DET ER BUTIKKSJEF/-LEDER SITT ANSVAR AT ALLE ANSATTE FÅR LESE DENNE, OG AT DE REGLER SOM GJELDER BLIR FULGT AV ALLE.

2

A - Å 2021 2

A-Å 2018

VERD Å MERKE SEG… ÅPNINGSTIDER

DATOER Å MERKE SEG

ORDINÆRE ÅPNINGSTIDER

BUTIKKLEDERMØTER

Butikkenes åpningstider er:

Møtene gjennomføres på møterommet i 6. etg. fra kl. 15.00–16.00

MANDAG – FREDAG

09–21

LØRDAG 09–18 Noen av våre butikker og spisesteder har utvidede åpningtider.

For fullstendig oversikt se www.bergenstorsenter.no

fra samtlige butikker.

MØTER I 2021 Tirsdag 2. Februar

AVVIKENDE ÅPNINGSTIDER

Tirsdag 16. Mars

1. januar 1. Nyttårsdag

STENGT

1. april Skjærtorsdag

STENGT

2. april Langfredag

STENGT

3. april Påskeaften

Pliktig fremmøte for butikkleder eller stedfortreder

09–16

Tirsdag 11. Mai Tirsdag 24. August Tirsdag 28. September Tirsdag 9. November

4. april 1. Påskedag

STENGT

5. april 2. Påskedag

STENGT

1. mai Arbeidernes dag

STENGT

Torsdag 21. Oktober kl. 12.00–21.00

13. mai Kr. Himmelfart 17. mai Grunnlovsdag

STENGT STENGT

gjennomfører vi butikklederseminar.

22. mai Pinseaften

Gratis deltakelse for 1 person per butikk.

09-16

23. mai 1. Pinsedag

STENGT

24. mai 2. Pinsedag

STENGT

17. juni NATTÅPENT

09–24

28. oktober NATTÅPENT

09–24

20. november LYSFEST

09–19

26. november BLACK FRIDAY 07–22 5. desember SØNDAGSÅPENT

14–19

9. desember NATTÅPENT

09–24

12. desember SØNDAGSÅPENT

14–19

19. desember SØNDAGSÅPENT

14–19

24. desember Julaften

BUTIKKLEDERSEMINAR

STYREMØTER I 2021 Tirsdag 26. Januar Tirsdag 9. Mars Tirsdag 4. Mai Tirsdag 17. August Tirsdag 21. September Tirsdag 2. November

09–13

25. desember 1. Juledag

STENGT

26. desember 2. Juledag

STENGT

31. desember Nyttårsaften

09–16

Lørdager fra 20. november til 18. desember

09-19

Disse åpningstidene skal følges av alle leietakerne (unntatt de som har spesialavtaler).

Alle butikkene skal åpne kl. 09.00.

Ingen skal stenge før kl. 21.00 (18.00).

Bergen Storsenter har anledning til å fakturere dersom disse åpningstidene ikke overholdes.

Ved bruk av vekter/drift ved åpning/stenging, koster det kr 500,- som blir fakturert.

A - Å 2021

3

4

A - Ã… 2021

RENHOLD Renhold er tillagt stor vekt på Bergen Storsenter. Renholdet utføres av Coor. Vakthavende renholder kan kontaktes på tlf. 924 33 924 ved behov for renhold i fellesarealene.

Det er også viktig at alle som har sitt arbeid i senteret er delaktig med å plukke opp boss fra gulvet og gir beskjed dersom det er behov for vask o.l.

VEKTERTJENESTE

Vi har Avarn vektere på senteret.

Vakthavende vekter kan kontaktes på tlf. 982 29 160 Vektere kan kontaktes ved mistanke om tyveri, eller ved personer

så rask som mulig tilbake til egen butikk. Vi anbefaler at alle

inne på senteret som er til sjenanse for andre eller om de virker

tyverier anmeldes.

mistenkelige. Ved anledning kan vektere kontaktes for å passe på butikk om toalettavløsning er nødvendig.

NB: husk at fellesarealene i senteret overvåkes. Ved tyveri eller annen kriminell hendelse bør vektere kontaktes umiddelbart,

Vær oppmerksom på at dersom vekter får alarmtilkalling

slik at det kan sikres eventuelle bevis fra kameraovervåkning.

(brann/tyveri/ran m.m) mens vekter passer butikken, må dette prioriteres og vekter vil da forlate butikken. Vær derfor alltid

A - Å 2021

5

ORDENSREGLER JURIDISK GRUNNLAG I leiekontrakten fremgår det at vedtektene for Bergen Storsenter Senterforening er å anse som en del av leiekontrakten.

I vedtektene står det at medlemmene har plikt til å etterleve foreningens vedtekter, vedtak og ordensregler – og betale fastsatt markedsbidrag ved brudd på disse. Det fremgår i §6 i vedtektene at det er styret som er ansvarlig for å utforme ordensreglene.

1

Kontaktpersoner og 1. KONTAKTPERSONER OGansvarlig ANSVARLIG utenom åpningstid UTENOM ÅPNINGSTID

Senterkontoret skal til enhver ha oversikt på hvem Senterkontoret skal til enhver tid hatid oversikt på hvem som er butikkleder / daglig leder hos hver leietaker – som er butikkleder / daglig leder hos hver leietaker – endringer må meldes inn omgående. endringer må meldes inn omgående.

I tilleggI tillegg til navntil navn kreves mobilnummer og e-post.

Leietaker skalgiogså gi kreves mobilnummer og e-post. Leietaker skal også informasjon om alternative kontaktpersoner informasjon om alternative kontaktpersoner utenomutenom åpningstid. åpningstid.

2

Omsetningsrapportering 2. OMSETNINGSRAPPORTERING Leietaker plikter å gi senterkontoret ukentlig Leietaker plikter å gi senterkontoret omsetningsrapport via skjema ukentlig på intranettet. Her skal omsetningsrapport via skjema på intranettet.for Her skalenkelt dag det rapporteres brutto omsetningstall hver det rapporteres brutto omsetningstall for hverinnen enkeltmandager i uken. Omsetningstallene skal leveres dag kl. i uken.

Omsetningstallene skalerleveres innen 12.00 dersom ikke annet varslet.

Ved for sen mandager kl.

12.00 dersom ikke annet er varslet.

Ved innlevering, eller levering på annen måte enn

for sen eller levering måte enn via på via innlevering, intranettet, vil det påløpepåetannen registreringsgebyr intranettet, påløpe et registreringsgebyr på kr 500,kr 500,-vil prdet gang. pr gang.

Åpningstid 3 3. ÅPNINGSTID

Alle butikker er forpliktet til å følge senterets åpningstid,

det er er ikke tillatt åtilstenge varetelling.

Stenging for Alleog butikker forpliktet å følgefor senterets åpningstid, varetelling medfører markedsbidrag kr. 5.000,og det er ikke tillatt å stenge for varetelling.på Stenging for Dersom en butikk åpner for sent stenger for varetelling medfører markedsbidrag påeller kr. 5.000,-Dersom tidlig ilegges advarsel førstefor gang, deretter en butikk åpner forensent eller stenger tidligog ilegges en

markedsbidrag 500,-markedsbidrag pr. gang de påfølgende advarsel første gang,på og kr. deretter på kr.

12 måneder.

500,- pr. gang de påfølgende 12 måneder. Definisjon på at

Definisjon butikken er fra at den er “klar butikken er åpen, erpå at at den er “klarer foråpen, kunde” senest for kunde” åpningstid og frem stengetid.

Med kl. 09.00 og heltfra frem til stengetid.

Med til “klar for kunde” “klar for kunde” menes at samtlige gitter menes at samtlige gitter skal være oppe, lys skal skal værevære på, oppe, lys skal være på, personale skal være til stede. personale skal være til stede. På samme måte skal det om

På samme måte skalåpenbare det om kvelden hellertilikke pågå kvelden heller ikke pågå forberedelser stenging forberedelser til stenging somf.eks. gjør at at kunden somåpenbare gjør at kunden ikke føler seg velkommen,

ikke følerbort, seg det velkommen, vareropp ryddes varer ryddes støvsuges,f.eks. kasseat gjøres eller bort, det støvsuges, yttertøy tas på. kasse gjøres opp eller yttertøy tas på.

66

4

Brannopplæring PID/Egenkontroll 4. OPPLÆRING – BRANN– OG GENERELT Allejobber som jobber på senteret er til pliktige til å gjennomføre Alle som på senteret er pliktige å gjennomføre og brannopplæringen. bestå brannopplæringen på www.pid-kurs.no. og bestå Denne opplæringen skal være Denne værestarter. fullførtMan senest fullført senestopplæringen innen 7 dagerskal fra man skalinnen til dager fratil man starter.

Man skal til og enhver tidved kjenne enhver7 tid kjenne senterets branninstruks rutiner til senterets branninstruks rutiner ved gis evakuering. evakuering.

Ved brudd på denneog bestemmelsen først Ved brudd på denne bestemmelsen gis førstpr. en en advarsel, og deretter markedsbidrag på kr.

500,advarsel, deretter markedsbidrag på kr.

500,- pr. medarbeider omog opplæringen ikke er gjennomført innen medarbeider om opplæringen ikke er gjennomført innen 7 dager.

7 dager. Branninstrukser finner man på ved å logge seg på nettsiden www.pid-drift.no med sitt brukernavn og passord. Kvartalsvis vil alle butikker motta en 5. ADGANGSKORT egenkontroll som skal Den vil til komme på e-post Medarbeidere på senteret kanutføres. få adgangskort 5. til butikkansvarlig med en link til utførelse.

Ved og 6. etasje før klokken 09.00 og etter klokken 16.00. brudd på denne /bestemmelsen eller for sen tilbakemelding må man Butikkleder daglig leder bestiller adgangskort på betale et markedsbidrag på 1.000,-. senterkontoret. Adgangskort utstedes kun til personer som har gjennomført branntest. Adgangskort er

5 Adgangskort

personlig og skal ikke leveres videre til andre. Ved bytte av medarbeidere skal adgangskortet omregistreres til ny Medarbeidere på senteret kan få adgangskort til medarbeider. Om adgangskort mistes skal man omgående 5&6 etasje før klokken 09.00 og etter klokken 16.00. melde fra til senterkontoret.

Butikkleder / daglig leder bestiller adgangskort på senterkontoret hos Driftsavdelingen. Adgangskort utstedes kun til personer som har gjennomført branntest.

6. ALARM Adgangskort er personlig og skal ikke leveres videre til

Senteret har innbruddsalarm i fellesarealer. andre. Ved bytte av medarbeidere skal adgangskortet Ved arbeid utover åpningstid skal driftsavdelingen ha omregistreres til ny medarbeider. Om adgangskort mistes beskjed minst 2 virkedager på forhånd. Dvs. at skal du skal man omgående melde fra til senterkontoret. jobbe søndag må skjema leveres inn senest torsdag. Skjema

6 Alarm

finner du på intranett, eller du får skjema i Kundeservice eller på senterkontoret.

Senteret har innbruddsalarm i alle fellesarealer.

Ved arbeid utover åpningstid skal driftsavdelingen ha

beskjed minst 2 SORTERING virkedager på forhånd.

Dvs. at skal du 7. MILJØVENNLIG AV AVFALL jobbe søndag skjema leveres inn senest torsdag.

Alle leietakere pliktermå å følge senterets rutiner for sortering Skjema får du i informasjonen eller på senterkontoret. av avfall, og medvirke til best mulig sorteringsgrad.

A-Å 2018 A-Å 2021

7 Miljøvennlig sortering av avfall

Alle leietakere plikter å følge senterets rutiner for sortering av avfall, og medvirke til best mulig sorteringsgrad.

8 HMS

Alle leietakere skal ha senterets HMS-perm tilgjengelig, og følge rutinene i denne. Det skal blant annet være en ajourført medarbeiderliste, dokumentasjon på gjennomført brannopplæring m.m. Leietaker er selv ansvarlig for å ha tilfredsstillende HMS-rutiner og internkontroll.

9

Brannforebygging Alle medarbeidere plikter å delta på senterets årlige brannøvelser. Det er ikke tillatt å bruke levende lys på senteret. Skjøteledninger skal brukes i minst mulig grad, og ikke som permanent løsning. Leietakerne skal utføre “rengjøring over himling” etter behov, og minimum hvert andre år. Med “rengjøring over himling” menes støvfjerning oppå himlingsplater, evt. oppå lysarmaturer, ventilasjonsrør, kanter m.m.

10 Bygningsmessige arbeider

Alt bygningsmessig arbeid skal søkes om og godkjennes av senterleder før det startes, dette gjelder også for oppussing i eget lokale. Alle fasader og skilting skal godkjennes av senterleder. Dette for å sikre at nye løsninger blir i tråd med fremtidig utvikling av senteret.

I god tid før arbeidet starter skal skjema 3 stk skjema “ombyggingsinstruks” fylles ut og leveres Drift. Arbeidet kan ikke starte før skjemaet er godkjent og undertegnet av Drift.

11

Butikkledermøter og andre samlinger Alle butikkleietakere er pliktige til å delta på

tape, og skal fremstå presentabel i ramme. Bukker i fellesareal er kun tillatt etter avtale med Senterleder.

Alle endringer på skilt, plakatrammer, bukker etc. skal godkjennes av Senterleder. Foliering av vinduer i fasade er i utgangspunktet ikke tillatt.

13 Vareeksponering i fellesareal

All vareeksponering utenfor den enkelte butikk skal skje etter avtale med senterledelsen. Der det gis tillatelse til det skal det kun eksponeres varer på butikkens fasadeside. All vareeksponering skal skje med stativer e.l. som holder minst like høy standard som inne i butikken. Vareeksponering er kun tillatt med butikkens eget vareutvalg og arealet kan ikke lånes/leies videre til andre. Vareeksponering i regi av butikkens leverandører, skal på forhånd godkjennes av senterledelsen. Alle stativer etc. skal inn i butikklokalet ved stengetid. Leietakerne er selv ansvarlig for at det holdes orden i de benyttede områdene. Fellesarealet skal ikke under noen omstendigheter benyttes til midlertidig lagring av søppel eller varer. Dette skal umiddelbart bringes til avfallsstasjon, eller på bakrom i butikken. Oppakking av varer skal skje inne i den enkelte butikk eller på plasser som på forhånd er avtalt med senterledelsen.

14 Markedsføring og gratis annonsering Alle annonser – gratis eller betalte – må leveres

innen materiellfristen, og det er leietaker sitt ansvar å undersøke hvilke frister som gjelder. Annonser som leveres for sent kan bli utelatt.

15 Øvrig informasjon og oversikter

Mer detaljert informasjon finnes i Bergen Storsenter A-Å, samt Branninstruks. Samtlige leietakere plikter å ha satt seg inn i disse.

butikkledermøter, årsmøter og eventuelle andre samlinger for butikkene. Stedfortreder kan delta om butikkleder er forhindret.

12 Profilering i fellesareal

Alle utskrevne markedsbidrag går inn på senterforeningens markedsføringskonto.

Ordensreglene er vedtatt første gang i styremøte Bergen Storsenter Senterforening 5.april 2016,

Alle vegger i senteret som ikke er inngangsparti, dør,

og denne reviderte er godkjent i styremøte

vindu/glass er å betrakte som fellesareal-vegger. Egne

25.september 2018.

avtaler kan foreligge med Senterleder, men gis kun i en periode. Bannere over rekkverk er ikke tillatt uten avtale med Senterleder. Plakater skal ikke henges opp med

A - Å 2021

7

A-Å 2021 ADGANGSKORT

APOTEKET

Adgangskort må brukes for å få tilgang til 5. og 6. etasje

Vitusapotek Nordstjernen er også vaktapotek.

etter kl.16. Daglig leder er ansvarlig for å ordne med

Åpningstider for vaktapoteket er som følger:

adgangskort. Alle nyansatte må ta branntest for å få

Mandag – lørdag: 08.00 – 23.00

adgangskort. Adgangskort bestilles hos driftsavdelingen.

Søndag og helligdager: 13.00 – 23.00

ADRESSE

BOSSKOMPRIMATOR

Adressen til Bergen Storsenter er

Bosskomprimatorene er plassert ved begge varemottakene.

Strømgaten 8, 5015 Bergen

Alt boss skal bringes hit. Papp og papir skal i grønn komprimator, alt annet restavfall skal i blå komprimator.

AKTIVITETER Planlagte aktiviteter er beskrevet i markedsplanen.

Plast skal i egne sekker som er satt ut, og matavfall skal i matkvernen som er plassert i ”Kim-huset”. Elektrisk avfall skal på anvist palle i ”Kim-huset”. Husk og forlate stedet slik du selv ønsker å finne det. Alle må ”komprimere” bosset og

AKTIVITETER I DEN ENKELTE BUTIKK

pappen, og ikke forlate stedet før dette er gjort og motoren slått av. Se eget skriv for avfallshåndtering.

Aktiviteter i den enkelte butikk er tiltak som er positivt for hele senteret. Aktivitetene må gjennomføres på en slik måte at det ikke er til sjenanse for andre leietakere eller kunder.

BRANNALARM

Det samme gjelder også for musikk og lydstyrke. Alle

Gjør deg kjent med branninstruksen som er utlevert.

aktiviteter som skal skje utenfor leietakers eget areal,

Gjør deg kjent med rømningsveiene og hvor nærmeste

må avtales med senterledelsen.

brannslukker er. Husk at det er du som har ansvaret for kundene og ansatte i din butikk og det er ditt ansvar å

ALARMER Senteret har innbruddsalarm i fellesarealer i alle etasjer,

sørge for at alle kommer trygt ut. Siste mann som forlater lokalet kjører gitteret halvveis ned og melder deretter fra til ansvarlig på møteplassen.

i både gamle- og nye delen. Ved arbeid utover åpningstid skal driftsavdelingen ha beskjed minst 2 virkedager på forhånd. Dvs. at skal du jobbe søndag må skjema leveres

BRANNINSTRUKS

inn senest torsdag. Skjema får du på senterkontoret.

Branninstruks er i egen intern kontroll.

ANMELDELSESSKJEMA

BRANNKURS

Anmeldelsesskjema til bruk for butikkene får du hos

Alle som jobber på senteret plikter å gjennomføre

vekterne. Den enkelte butikk må på forhånd klarere hvem

brannopplæring. På www.pid-drift.no under «Kurs»

som har anledning til å anmelde på vegne av butikken.

er Butikkleder ansvarlig for å legge inn nye ansatte,

Det er viktig at skjemaet er riktig utfylt, og at det vedlegges

ta bort de som er sluttet og ha oversikt over alle som

firmaattest og påtalefullmakt.

har godkjent brannkurs. I tillegg skal alle delta på

8

A - Å 2021

praktisk brannkurs hvert tredje år. Dette blir avholdt en gang pr.år

BRANNSKJEMA / PID Skjema for daglig/månedlig rapportering finner du

EVAKUERING Evakuering/rømningsplan er utdelt til alle butikker/kontorer.

Det er daglig leders ansvar å gjøre alle ansatte kjent med dette.

på www.pid-drift.no. Dette er pålagt fra myndighetene.

BRANNSLUKKINGSUTSTYR Alle plikter å ha eget brannslukkingsapparat i sine lokaler.

Gjør deg kjent med hvor dette er og hvordan det skal

FOTOBOKS Fotoboks finnes i tunellen mot oppbevaringsbokser/ busstasjon.

brukes.

FØRSTEHJELP Førstehjelpsutstyr og hjertestarter er plassert i ”Angrepspunktet” i 1. etasje. Vekterne kan førstehjelp.

Vekterne kan også betjene hjertestarter. Ved nødsituasjon ring vekterne, de kommer med førstehjelpskoffert.

Trykk også på tilkallingsknappen.

Alle bør ha grunnleggende kunnskaper om førstehjelp.

BRANNØVELSE Evakueringsøvelser vil bli gjennomført to ganger pr. år.

Dette vil bli varslet.

BUSSINFORMASJON Skyss informasjon – busstasjonen ved perrong A. Rutetelefonen 177. For mer informasjon se: www.skyss.no

BYGARASJEN Bergen Parkering driver Bygarasjen. Parkeringshuset er døgnåpent og vaktboden er plassert på 1. Parkeringsplan rad 13. For mer info se www.bergenparkering.no/ bygarasjen/

GANGBRO Gangbro til Jernbanestasjonen har utgang mellom 2. og 3. etasje fra Passasjen.

GARDEROBE Garderobene for ansatte er i 5. etasje. Disse er låst hele døgnet. Hver butikk har fått utlevert nøkkel. Dersom du trenger flere nøkler, kjøpes de hos Jernia eller Clas Ohlson i 2. etasje. Alt av personlige ting skal legges i skap. Ting som ligger på og under skap blir kastet.

A - Å 2021

9

GAVEKORT Gavekort selges ved våre to gavekortautomater i 2. etg.

Vi selger elektroniske gavekort som kan brukes i alle butikkene på Bergen Storsenter unntatt Vinmonopolet.

Kortet gjelder på alle Thon kjøpesentre, Amfi kjøpesentre

HØYTTALER- OG VARSLINGSANLEGG Bergen Storsenters høyttaleranlegg er lagt opp slik at all informasjon som blir gitt ut går ut i fellesarealene og om nødvendig inn i hver enkelt butikk.

og Thon hoteller i hele Norge. Gavekortene lades med beløp på minimum 100,- og maks 5.000,- I tillegg kommer en kostnad på kr. 13,- pr. gavekort. Gavekortet fungerer som et bankkort, og må også oppbevares som dette.

Det har ingen kode, og er derfor ikke personlig.

Mistet kort erstattes ikke. Kunden kan ikke ta ut beløpet

INTERNINFORMASJON Internavis for Bergen Storsenter kommer ut hver uke.

Tips eller ønsker kan sendes på mail til marit.setvik@olavthon.no.

i kontanter. Dagen etter kortet er brukt i butikken, har butikken beløpet på sin konto. Nye butikker må sende firmanavn, organisasjonsnummer, baxnummer etc. til marit. setvik@olavthon.no. Det er også viktig at senterkontoret får beskjed så snart som mulig dersom butikken får nytt kontonummer og baxnummer.

HJERTESTARTER Bergen Storsenter har hjertestarter som betjenes av vekterne.

KANTINE Kantinen er i 6.etasje i Kim-huset og er ubetjent. Et hyggelig sted med bord og stoler. Mikrobølgeovn, komfyr og kjøleskap kan benyttes. Alle som benytter kantinen må rydde opp etter seg. Det er også toaletter i 6. etasje.

KLIMAANLEGG Bergen Storsenter har klimaanlegg.

LEDERSEMINAR Det er lagt opp til ett lederseminar pr. år.

Butikkledermøter 6-8 ganger i året.

LOGO Butikkene bør bruke senterets logo i alle sine annonser.

MARKEDSRÅD Markedsrådet fungerer som styre.

MATAVFALL HEISER

Bergen Storsenter har matavfallskvern. Den er plassert ved komprimatorene i den nye delen av senteret.

Vi har totalt 8 heiser, 3 vareheiser og 5 personheiser.

HITTEGODS Hittegods kan leveres vekterne eller senterkontoret.

10

MINIBANK Det finnes 2 minibanker.

1 ved Vinmonopolet og 1 ved Narvesen.

A - Å 2021

NATTSAFE

PRESSE

Det er nattsafe plassert ved senterkontoret i 5 etasje.

All pressehåndtering vedr. senteret håndteres av

NYANSATTE Ved ansettelse av nye medarbeidere skal butikksjef fylle

senterdirektør

ut registreringsskjema ”nyansatt” og levere dette på

POSTKASSER FOR LEIETAKERE

senterkontoret. Den nyansatte skal innen 1 uke gjennomføre

Postkassene for leietakerne er plassert i 5.etasje utenfor

brannopplæring på www.pid-kurs.no. Dersom den

senterkontoret.

nyansatte skal ha adgangskort, vil ikke det bli utlevert før brannopplæring er gjennomført.

NØKLER – LÅSSYSTEM

RENHOLD Renhold er tillagt stor vekt på Bergen Storsenter. Renholdet utføres av Coor. Vakthavende renholder kan kontaktes på

Det finnes to nøkkelsystemer. Ett for «gamle Bystasjonen»

tlf. 924 33 924 ved behov for renhold i fellesarealene.

og ett for ”Kim-huset”. Nye nøkler bestilles hos

Det er også viktig at alle som har sitt arbeid i senteret er

driftsavdelingen.

delaktig med å plukke opp boss fra gulvet og gir beskjed dersom det er behov for vask o.l.

OLAV THON GRUPPEN Olav Thon Gruppen er eierne av Bergen Storsenter.

RULLESKØYTER/RULLEBRETT/LØPERHJUL

Eiendomssjef er Anlaug Sellæg Asbøll. Spørsmål vedr. drift

Det er ikke tillatt å bruke rulleskøyter/rullebrett eller

etc. rettes til senterdirektør Odd Rune Bjørge og driftssjef

løperhjul/el.sparkesykkel inne i senteret.

Arshell Pisani.

OMSETNING – TILBAKEMELDING Senterkontoret registrerer kontinuerlig omsetningen i

RULLESTOL 1 stk. rullestol er til utlån, Ta kontakt med vekterne.

Dette er gratis. Kunden må kvittere og vise legitimasjon.

senteret. Butikkene skal levere omsetning og kundeantall før kl. 12 mandag formiddag. Nettadresse er https://butikkreg. amfi.no. Alle har eget brukernavn og passord. Får du

RØYKING I SENTERET

problemer, kontakt Trine eller Marit.

Røyking i fellesarealer, inngangspartier, på toaletter og i bakganger er ikke tillatt.

ORDENSREGLER Det finnes egne ordensregler på Bergen Storsenter som alle

SENTERKONTOR

plikter å følge.

På senterkontoret finner du senterdirektør Odd Rune Bjørge og markedskoordinatorene Trine Omdahl og Marit Setvik.

PARKERING

Her er også vår Driftsavdeling som består av Driftssjef Arshell Pisani og Driftsassistentene Arne Methlie Olsen og

Bergen Storsenter har ingen egne parkeringsplasser.

Bjørn Aspevik. Senterkontoret er åpent mandag – fredag kl.

Kontakt Bergen Parkering/Bygarasjen for priser.

09-16. Her er døren alltid åpen om det er noe dere lurer på, så ta turen oppom.

PLAKATER

SIKKERHET

Det tillates ikke oppsetting av plakater på søyler eller

Sikkerhet er høyt prioritert i Bergen Storsenter.

veggflater i fellesarealet. På egen butikk må plakater være

Vi vil til enhver tid følge de gjeldende lover og regler.

av høy standard.

A - Å 2021

11

SKADER/UHELL I SENTERET Skader som f.eks. fall/uhell i og utenfor senteret skal

5. etasje i garderobene og i 6. etasje ved møterommet/ kantinen. Spisestedene har eget ansatt-toalett i 5. etasje.

meldes fra til vektere.

TYVERI SKILTING DEN ENKELTE LEIETAKER All skilting av utvendige butikkfasader skal godkjennes av huseier/ senterdirektør.

Det er den enkelte butikk som må gå til eventuell anmeldelse av tyveri til politiet. Kontakt vekterne for å få anmeldelsesskjema.

STANDPLASSER Butikkene kan ha standplasser i fellesarealene.

Ta kontakt med senterkontoret dersom du ønsker standplass.

STELLEROM Senteret har 1 stellerom. Det finnes i 3 etasje v/Cubus og kan benyttes gratis. Kode får man hos Cubus.

Det er stoler og eget toalett på stellerommet.

SYKKEL Det er forbudt å sykle inne på Bergen Storsenter.

Det er sykkelstativ utenfor hovedinngangen.

VAKTSELSKAP TAXI Holdeplass ved Bybanestopp Bystasjonen og ved inngang

Avarn er vårt vaktselskap. De åpner og stenger bygget, betjener varemottak og vektertjenester ellers i senteret.

Vekterne treffes på tlf. 982 29 160

ved Vinmonopolet.

TELEFONLISTE Telefonliste leietakere og administrasjon oppdateres jevnlig

VARELEVERANSER Varemottaket er ubetjent. Åpningstider er 07.00-17.00 alle hverdager.

og sendes til leietakere

KUNDETOALETTER

VARETELLING Det er ikke tillatt å stenge pga. varetelling. Dette må

Kundetoalettene koster kr.15,-.

skje søndag eller hverdager før kl. 09.00 eller etter kl.

Toaletter finnes på følgende steder:

21.00. Fyll ut eget skjema som leveres senterkontoret eller

2. etasje.: I korridor mellom Norli og G-Sport (D/H, HC).

Kundeservice minst 2 arbeidsdager på forhånd dersom du

3. etasje: I korridor mellom Levis og Cubus (D/H, HC,

skal være i butikkene før eller etter stengetid.

Stellerom). Det er kortbetaling på alle våre toaletter.

TOALETTER-ANSATTE Toaletter for ansatte er i 4. etasje ved Slow Velvære,

12

VEDLIKEHOLD OG OPPUSSING Det er viktig at dette skjer på skikkelig vis slik at det ikke uroer kunder og ansatte. Alle plikter å følge opp dette:

A - Å 2021

• Arbeid skal meldes fra til driftsavdeling før arbeidet setter i gang og når det er ferdig. Skjema skal fylles ut.

• Arbeid som bråker, støver eller lignende skal utføres utenom senterets åpningstider.

• Evt. problemer skal meldes til driftsavdelingen.

Skader eller annet skal erstattes.

• Ved varmt arbeid, som sveising, smergling, og lignende skal driftsavdeling kontaktes i god tid før arbeidet startes slik at nabobutikker etc. kan varsles og slukkeutstyr er på plass. Skjema skal fylles ut.

• Etter at arbeidet er utført, skal området ryddes.

Avfall fra oppussing/ombygging må butikken selv frakte bort.

• Vis hensyn til våre kunder og nabobutikker.

VINDUSUTSTILLING OG BELYSNING Alle butikker som har utstillingsvindu bør bruke disse aktivt.

Det er også viktig at utstillingene skiftes ofte, at det er toppaktuelle produkter som vises frem og at der er maksimalt med informasjon på produktene. All belysning i forbindelse med fasade inngangsparti må være i orden til enhver tid.

WIFI – TRÅDLØST NETTVERK Bergen Storsenter har gratis trådløst nettverk (Wifi).

Nettverket heter Thon Wifi, og kobles på via passord på telefon.

A - Å 2021

13

TELEFONLISTE BAKER BRUN 55 31 47 77 BIG BITE 489 51 616 BIK BOK 55 21 90 66 BIRKELAND VILT OG SPEKEMAT 55 32 32 88 BJØRKLUND UR OG GULL 55 32 41 05 BLOMSTERPAVILJONGEN 55 32 33 15 BOTANICA BLOMSTER 55 31 04 08 BRILLELAND 55 32 73 00 BURGER KING 55 32 89 01 CAFE OPUS 412 83 796 CARLINGS 55 21 93 57 CHANGE 55 31 43 66 CLAS OHLSON

23 2140 00 COOP EXTRA 55 31 75 75 CUBUS 55 21 15 15 CYCLO TO OG 91 32 04 91 DECAPO FRISØRSALONG 55 32 20 22 DRESSMANN 982 97 256 DYRENES BUTIKK 982 97 256 ELITEFOTO 55 32 39 90 EMIL 969 44 567 ESPRESSO HOUSE 21 06 48 21 FLYING TIGER COPENHAGEN 407 04 082 GLITTER 407 01 626 INTERSPORT 55 30 12 00 JERNIA 55 31 70 13 KAPPAHL 954 16 448 KICKS 33 22 11 35 KID INTERIØR 94 02 61 39 KITCH’N 51 11 71 26 KJELL & COMPANY 69 52 09 11 KREMMERHUSET 916 94 359 LAMPEHUSET 941 51 285 LEVIS 55 21 17 34 LINDEX 23 65 20 65 LUXE PARFYMERI 55 31 44 30 MANEE MASSASJE & SPA 458 99 567 MANI 55 31 28 51 MATCH 55 32 33 90 MENY 55 30 11 30 MYBAG 55 31 72 40 NARVESEN KIOSK 55 32 59 06 NIKITA HAIR 902 35 152 NILLE 974 62 489 NORLI 476 13 022 NORMAL 408 10 223 OPTIKUS KROHN 55 32 57 20 ORAWAN TERAPI 970 88 136 RINGO 932 49 992 SABRURA 412 79 675 SKECHERS 910 06 136 STORMBERG 940 28 456 SUNKOST 932 99 431 TEKNIKMAGASINET 21 31 75 64 TELENORBUTIKKEN 55 31 76 12 TILBORDS INTERIØR 919 23 089 VERO MODA 55 59 59 50 VIC 55 31 31 34 VINMONOPOLET 22 01 50 00 VITA 55 31 77 58 VITUSAPOTEKET NORDSTJERNEN 55 21 83 84 ALERIS RØNTGEN

BERGEN STORSENTER TANNLEGEPRAKSIS BRUN OG BLID SOLSENTER KLINIKK FOR ALLE SLOW VELVÆRE

22 43 43 43 55 30 17 20 482 27 000 979 23 000 55 32 96 50

CUTTERS, FUNKY FROZEN, HEALTHY EATS OG WAFFLE LOUNGE HAR IKKE TELEFON

14

A - Å 2021

PERSONALTILBUD ALLE ANSATTE PÅ BERGEN STORSENTER FÅR I 2021 FØLGENDE RABATTER/PRISER I DISSE BUTIKKENE PÅ SENTERET:

CYCLO TO GO

KJELL&COMPANY

VITUSAPOTEK

10% på alle ord.varer

10% på alle ordinære varer.

20% på alle behandlinger i

(gjelder ikke Apple /Fibaro/

hudpleiesalongen

CHANGE 20% på alle ord.varer

Google original produkter, harddisker, NAS)

LINDEX 10% på alle ordinære varer

MATCH 10% på alle ord.varer

FUNKY FROZEN Kun kr. 10 for alle varme drikker

(ikke Jean Paul)

SKECHERS

10 % rabatt på alle av ord. varer

LUXE PARFYMERI

Gjelder ikke på Gavekort,

10% på ordinære varer

Mobiltelefoner, tablets, droner fra DJI, produkter fra Apple/

10% på alle ordinære varer

BIG BITE DRESSMANN 10 % på alle ordinære varer.

JERNIA 10 % på alle ordinære varer (gjelder ikke maling)

TEKNIKMAGASINET

Google og GoPro

10% rabatt på valgfri meny (gjelder ikke menyer som alt er

VITA

nedsatt) Vil du unngå kø, så bestill

10% rabatt på ordinære varer

på(48951616) En kopp kaffe koster kr. 10

MYBAG DECAPO

10% på alle varer

15% på varesalg til ord.priser

NARVESEN Kaffe/kakao/te til kr 12,(med bakervare kr 22,-)

10% på all behandling

NIKITA 20% på klipp

ESPRESSO HOUSE 20% på kaffe til alle på senteret

SABRURA 10% på ordinære priser

MANEE MASSASJE & SPA

10% på alle behandlinger

CAFE OPUS

10% på alle gavekort

20% rabatt på all mat, vanlig

BAKER BRUN Kaffe 17,- Baristakaffe 32,Toast and Go, Påsmurt kalkun og feta 65,Påsmurt kalkun og feta inkl. valgfri drikke 99

DYRENES BUTIKK 10% på alt utenom fòr.

kaffe /te kr 10, sjokolade kr.15, cappucino/latte kr. 20 og mocca kr. 25

KLINIKK FOR ALLE Ansatte på senteret får 10% rabatt på våre behandlingstilbud

ORAWAN TERAPI 10% på alle behandlinger

WAFFEL LOUNGE 15% på hele butikken

SLOW VELVÆREST. 10% både på behandlinger og produkter. Gjelder bare for Slow Velværestudio

A - Å 2021

15

SENTERKONTORET

ODD RUNE BJØRGE Senterdirektør

MARIT H. SETVIK Markedskoordinator

TRINE OMDAHL Markedskoordinator

odd.rune.bjorge@olavthon.no

marit.setvik@olavthon.no

trine.omdahl@olavthon.no

tlf. 908 38 940

tlf. 55 21 24 60 / 982 29 163

tlf. 55 21 24 60 / 982 29 150

DRIFTSAVDELINGEN

ARSHELL PISANI Driftssjef

BJØRN ASPEVIK Driftsassistent

ARNE METHLIE OLSEN Driftsassistent

arshell.pisani@olavthon.no

bjorn.aspevik@olavthon.no

arne.methlie.olsen@olavthon.no

tlf. 982 29 158

tlf. 982 29 159

tlf. 902 16 757

Strømgaten 8, 5015 Bergen Telefon: 55 21 24 60 bergenstorsenter@olavthon.no bergenstorsenter.no