Santa Casa da Misericórdia da Amadora
relatório de atividades e contas de gerência 2021
a misericórdia torna o mundo menos frio e mais justo Papa Francisco
ÍNDICE 04 05 07 08 10 12 15 18
Mensagem do Provedor Corpos Gerentes Intodução Quem Somos Onde Estamos Números Globais Principais Investimentos | 2021 Qualidade
22 26 36 44 52
ÁREAS DE SUPORTE Administrativa - Financeira Operacional (DOGI, Central de Compras e CSQT) Recursos Humanos (DRH e SST) Inovação (GRIIS e Projetos) Comunicação (GCI)
AÇÃO SOCIAL 60 RSI 66 70 74 78 84 88 92 96 104 108 116 120 124 130 134 138 142
EDUCAÇÃO Escola Luís Madureira Centro São Francisco de Assis Centro Santa Clara de Assis Creche Santa Teresinha do Menino Jesus Creche Rainha D. Leonor Creche Luís Madureira Aprender & Brincar Norte Aprender & Brincar Sul 3ªIDADE Lar Santo António Lar Sagrada Família Unidade Residencial Aristides Sousa Mendes Centro de Dia Rainha Santa Isabel Centro de Dia Casal da Mira Serviço de Apoio Domiciliário Norte Serviço de Apoio Domiciliário Centro Serviço de Apoio Domiciliário Sul Serviço de Apoio Domiciliário Moinhos Funcheira
SAÚDE 148 Coordenação da Saúde 158 UCCI Sagrada Família 168 CLIMA 174 179 180 185 189
Demonstrações Financeiras (balanço e resultados) Representações Parcerias Certificação Legal das Contas - Parecer ROC Ata do Conselho Fiscal - Parecer CF
MENSAGEM DO PROVEDOR Constantino Pinto Provedor
Pensando neste ano de 2021 não posso deixar de concluir que as coisas não correram exatamente como esperávamos. Recordo-me bem de estar a escrever o editorial para a edição do “Ser Misericórdia” do ano passado, convicto de que o pior já tinha passado e que, em breve, tudo estaria bastante mais próximo da desejada normalidade. Na altura pensava que já não teríamos que voltar atrás... Mas não foi assim, pois como tantas outras pessoas, estava redondamente enganado. Basta que recordemos o que aconteceu logo no início de janeiro e durante o trimestre seguinte. Por muito que queiramos, há tantas coisas que não conseguimos controlar, nem sequer prever. E como tudo isto tem sido recorrente, mesmo hoje, apesar da confiança que a vacinação nos trouxe, assistimos a um contínuo vai e vem de informação que, no mínimo, nos deixa intranquilos e confusos. Em boa verdade, a perceção da realidade é cada vez mais um exercício de descodificação na medida em que o que parece ser, não corresponde exatamente ao que na realidade é. Por outro lado, o que hoje nos é vendido como verdade absoluta, deixa de o ser no dia seguinte. Às vezes, bastam umas horas para que estas verdades tão absolutas percam a validade. Mas porque falo eu em tudo isto? A resposta é simples: de tão submersos que estamos em toda esta “realidade” diria que é quase impossível encontrar forças para manter algum equilíbrio e, assim, contrariar esta tendência depressiva que teima em arrastar-nos a todos! O problema está em que temos mesmo que avançar, a situação a isso nos obriga e por esse motivo temos que ser corajosos ao ponto de dizer “basta” encarando o nosso dia a dia com outra determinação. Numa perspetiva muito prática, temos que ser capazes de contrariar esta tendência e de voltar à vida normal. Esta atitude de avançar sem olhar (demasiado) para trás, pretende-se que seja uma atitude tão positiva quanto responsável, na medida em que, se por um lado não podemos baixar a guarda no que às precauções diz respeito, por outro devemos continuar a caminhar, mesmo correndo o risco (calculado) de poder tropeçar.
Corpos Gerentes Os corpos gerentes da Irmandade da Santa Casa da Misericórdia da Amadora são a Assembleia-Geral, a Mesa Administrativa e o Definitório (Conselho Fiscal), que são eleitos por períodos de quatro anos civis. Atualmente (Quadriénio 2020/2023) os Corpos Gerentes da Misericórdia da Amadora são constituídos por: MESA ASSEMBLEIA GERAL . Carla Câmara - Presidente . António Neves . Maria Leonor Matos MESA ADMINISTRATIVA . Constantino Fragoso Pinto - Provedor . Luís Brízida . Miguel Vieira . Joaquim Franco . Isabel Moço . Isabel Rodrigues . Nuno Arroja DEFINITÓRIO (Conselho Fiscal) . Carlos Sampaio - Presidente . João Pagou . Augusto Vieira DIREÇÃO GERAL . Manuel Girão - Diretor Geral
Vídeomapping 35ºaniversário SCMA | out.2021
INTRODUÇÃO À luz do Compromisso da nossa Irmandade apresentamos o Relatório e Contas de Gerência de 2021. O ano de 2021 continuou marcado por uma crise sanitária. Foi num contexto de pandemia e de pressão constante que trabalhámos diariamente. Os primeiros meses do ano ficam marcados por enormes dificuldades nas respostas sociais, umas encerraram e outras viram-se assoladas por surtos de Covid 19 entre utentes e funcionários. Apesar de todo este cenário, as nossas respostas sociais mantiveram a sua estratégia não deixando de prestar todos os cuidados e apoio aos que estavam a nosso cargo. Mantivemos abertas todas as nossas respostas sociais, mesmo as que encerraram por decreto governamental, a nossa Instituição manteve as respostas adequadas. Domiciliámos os Centros de Dia, isto é, mantivemos as refeições e o acompanhamento aos idosos em sua casa. Continuámos em articulação com a Saúde Pública e com a Autarquia a distribuição de refeições para doentes Covid e restante família em isol amento. Em 2021 globalmente a nossa Instituição investiu cerca de 550 000€. Dos investimentos destacamos a nova Creche Luis Madureira, obra inaugurada em outubros de 2021. Também investimos nos projetos de arquitetura dos Centros Santa Clara e S. Francisco de Assis, os quais foram alvo de candidaturas no âmbito do PARES e do PRR. 2021 fica marcado pela candidatura a Entidade Formadora Certificada, processo que se encontra em fase de análise. Na área dos recursos humanos levámos a cabo a integração de trabalhadores apoiados por medidas de apoio ao emprego. Esta estratégia de inserção no mercado de trabalho permitiu dar a oportunidade a 12 colaboradores no âmbito das medidas MAREES e CEI. Apoiámos ainda a realização de 22 estágios profissionais e académicos. No final de 2021, a Misericórdia contava com 540 trabalhadores ao seu serviço, com uma média de idades de 44 anos, 89% do sexo feminino e 11% do sexo masculino. Em 2021 mantivemos uma estratégia centrada nos utentes, famílias e colaboradores. Desta forma conseguimos manter o equilíbrio económico-financeiro, bem como o equilíbrio e sustentabilidade social.
QUEM
SOMOS
CASA - CENTRO DE ATENTIMENTO E SERVIÇO SOCIAL DA AMADORA RSI - RENDIMENTO SOCIAL INSERÇÃO CSFA - CENTRO SÃO FRANCISCO DE ASSIS CSCA - CENTRO SANTA CLARA DE ASSIS CSTMJ - CRECHE SANTA TERESINHA DO MENINO JESUS CRDL - CRECHE RAINHA D. LEONOR CLM - CRECHE LUÍS MADUREIRA ELM - ESCOLA LUÍS MADUREIRA A&B - PROGRAMA APRENDER & BRINCAR
CDRSI - CENTRO DE DIA RAINHA SANTA ISABEL CDCM - CENTRO DE DIA CASAL DA MIRA SAD – SERVIÇO APOIO DOMICILIÁRIO LSA - LAR SANTO ANTÓNIO LSF - LAR SAGRADA FAMÍLIA URASM - UNIDADE RESIDENCIAL ARISTIDES DE SOUSA MENDES UCCISF - UNIDADE DE CUIDADOS CONTINUADOS INTEGRADOS SAGRADA FAMÍLIA CLIMA - CLÍNICA MÉDICA DE ALFRAGIDE
A Instituição Fundada em 1986 a Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA) viu os seus estatutos aprovados pelo Patriarcado de Lisboa em 1987. Atualmente a SCMA desenvolve a sua Ação diária para cerca de 5750 clientes, distribuídos por quarenta e três valências e oito projetos espalhadas pelas várias freguesias do Concelho da Amadora. Dentro da sua preocupação de garantir a qualidade dos serviços que presta aos seus clientes.
MISSÃO Prestar, criar e desenvolver serviços na área social adequados às necessidades da comunidade, promovendo a solidariedade, a qualidade de vida e a dignidade humana. VISÃO Oferecer respostas sociais de referência e reconhecidas como tal na qualidade dos serviços prestados, apostando na criação, inovação e melhoria contínua das respostas desenvolvidas junto da comunidade.
DRH – DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANO SST – SAÚDE e SEGURANÇA NO TRABALHO GRIIS – GABINETE DE RECURSOSDE INOVAÇÃO E INTERVENÇÃO SOCIAL
VALORES Respeito pela Dignidade Humana | Criatividade Responsabilidade Profissional | Inovação Sustentabilidade | Ética Humanização | As Obras de Misericórdia Qualidade
ONDE INSTALAÇÕES 1 - SEDE SOCIAL/ADMINISTRATIVA Estrada da Portela - Quinta das Torres 2610-143 Amadora Tel: 214 722 200 | santa.casa@misericordia-amadora.pt 2 - CENTRO SÃO FRANCISCO DE ASSIS Rua 8 de Dezembro 2720-576 Amadora Tel: 214 904 655 | csfrancisco@misericordia-amadora.pt 3 - CENTRO SANTA CLARA DE ASSIS Rua Mães de Água, Lj 67 2610-108 Amadora Tel: 214 710 170 | csclara@misericordia-amadora.pt 4 - LAR SAGRADA FAMÍLIA Av. da República, Rotunda Timor Lorosae 2610-047 Amadora Tel: 214 900 068 | lar.s.familia@misericordia-amadora.pt
5 – ESCOLA LUIS MADUREIRA Estrada da Portela - Quinta das Torres 2610-143 Amadora Tel: 214 722 280 | elm@misericordia-amadora.pt 6 - LAR SANTO ANTÓNIO Estrada da Portela - Quinta das Torres 2610-143 Amadora Tel: 214 722 262 | lar.s.antonio@misericordia-amadora.pt
7 – IGREJA NOSSA S. DAS MISERICÓRDIAS Estrada da Portela – Quinta das Torres 2610-143 Amadora Tel: 214 722 200 | santa.casa@misericordia-amadora.pt
ESTAMOS
12 – AUDITÓRIO MISERICÓRDIA AMADORA Rua Nuno Ferrari, 7A 2610-126 Amadora Tel: 214 727 370 | direccao.artedosavos@misericordia-amadora.pt
residencias.aristidessousamendes@misericordia-amadora.pt
13 - UNIDADE DE CUIDADOS CONTINUADOS INTEGRADOS SAGRADA FAMÍLIA | UCCI Av. da República 2610-047 Amadora Tel: 214 727 330 | ucci-sagradafamilia@misericordia-amadora.pt
14 - RSI - CAMPUS SOCIAL Av. Marques de Pombal Nº 42 – Mina 2700-571 Amadora Tel: 214 935 692 | campussocial@misericordia-amadora.pt
15 - CASA Rua Porto Santo, nº 8 Loja A – Venteira 2700-666 Amadora Tel: 214 912 661 | geral.cassa@misericordia-amadora.pt 16 - CRECHE RAINHA D. LEONOR Rua Dr. Rafael Duque – Benfica 1500-050 Lisboa Tel: 217 160 705 | crecherainhadleonor@misericordia-amadora.pt
17 - UNIª ARISTIDES DE SOUSA MENDES Rua Aristides de Sousa Mendes Moinhos da Funcheira 2650-455 Amadora Tel: 214 981 340 | residencias.aristidessousamendes@misericordia-amadora.pt
18 – CRECHE LUIS MADUREIRA Rua da Murgueira 2610 -143 Amadora Tel. 214 722 280 | elm@misericordia-amadora.pt
8 - CLIMA - CLÍNICA MÉDICA DE ALFRAGIDE Alameda dos Moinhos, Nº 1 A – Alfragide 2610-117 Amadora Tels: 211 543 860 | clinicamedica@misericordia-amadora.pt
9 - CENTRO DE DIA CASAL DA MIRA Rua Ramiro Martins, nº 5 - Casal da Mira 2650-015 Amadora Tel: 214 914 111 | terceiraidade.casaldamira@misericordia-amadora.pt
SERVIÇOS DE APOIO DOMICILIÁRIO A – SAD SUL Estrada do Zambujal, 54 2610-191 Amadora Tel: 214 727 370 | direccao.artedosavos@misericordia-amadora.pt
10 - CRECHE S. TERESINHA DO MENINO JESUS Av. Canto e Castro - Urb.º Casal de Vila Chã 2700-782 Amadora Tel: 214 914 076 | creche.santateresinha@ misericordia-amadora.pt
B – SAD CENTRO Rua Porto Santo, nº 8 Loja A – Venteira 2700-666 Amadora Tel: 214 912 661 | geral.cassa@misericordia-amadora.pt
11 - CENTRO RAINHA SANTA ISABEL Estrada do Zambujal, 54 2610-191 Amadora Tel: 214 727 370 |
C – SAD NORTE Rua Ramiro Martins, nº 5 - Casal da Mira 2650-015 Amadora Tel: 214 914 111 |
direccao.artedosavos@misericordia-amadora.pt
D – SAD MOINHOS DA FUNCHEIRA Rua Aristides de Sousa Mendes Moinhos da Funcheira 2650-455 Amadora Tel: 214 981 340 |
terceiraidade.casaldamira@misericordia-amadora.pt
ATL - ATIVIDADES DE TEMPOS LIVRES a – ATL JUVENIL ROQUE GAMEIRO Av. da Aviação Portuguesa, 2720-059 Amadora Tel: 21 499 85 80 b – ATL EB 2/3 CARDOSO LOPES Av. António Ribeiro Chiado, 2700-621 Amadora Tel: 214 986 560 c - ATL EB1 JI ALTO DO MOINHO Alto do Moinho/Zambujal, 2610-550 Amadora Tel: 214 712 916 d - ATL EB1 JI ALFRAGIDE Av. D. Luís I, 2610-181 Amadora Tel: 214 711 279 e - ATL EB1 JI QUINTA GRANDE Av. Das Laranjeiras, 2610-181 Amadora Tel: 214 713 483 f - ATL ALMEIDA GARRETT Largo Rotary Club da Amadora, 2610-298 Amadora Tel: 214 712 060 g- ATL São Brás Praceta Padre Álvaro Proença, 2700-631 Amadora Tel: 962 433 296 h – ATL EB1/JI VASCO M. REBOLO Av. Conde de Oeiras, 2720-124 Amadora Tel: 214 951 428 i – ATL EB1/JI APRIGIO GOMES Avenida Canto e Castro, Urbanização Vila Chã, 2700-782 Amadora Tel: 962 449 462 j – ATL EB1/JI MINA Praceta da Quinta Nova, 2700-688 Amadora Tel: 962 427 820 k – ATL JI CERRADO DA BICA Praceta do Cerrado da Bica, 2700-182 Amadora Tel: 214 928 491 l – ATL EB1/JI A DA BEJA Rua Fernando Maia, Q Plátano, 2650-374 Amadora Tel: 962 434 496
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14 15 B n a h
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m – ATL EB1 RICARDO ALBERTY Rua 17 de Setembro, 2700-233 Amadora Tel: 214912180 n –ATL EB1 GAGO COUTINHO Av. da Aviação Portuguesa, 2720-057 Amadora Tel: 214 951 685
3
12 18
6
1 5
7
NÚMEROS
GLOBAIS
540
Colaboradores
6100 Utentes
625.000 Refeições
6.000 Kg
de géneros alimentares doados
550.000€ de Investimento
UTENTES 2019
6028
2020
6082
2021
6100
COLABORADORES A Instituição conta atualmente com 89% dos seus colaboradores do sexo feminino sendo os restantes 11% do sexo masculino. A média de idades dos colaboradores da Instituição situa-se nos 44 anos.
2019
2020
2021
272
272
312
192
196
174
49
63
54
513
531
540
Contratos sem Termo
Contratos a Termo
Prestação de Serviços
Contratos sem Termo
Contratos a Termo
Prestação de Serviços
Contratos sem Termo
Contratos a Termo
Prestação de Serviços
Igreja Nossa Sr.ª das Misericórdias (interior)
Edifícios e Outras Construções - Creche Luis Madureira (conclusão da obra) - Obras de Melhoramento na Quinta das Torres (Reabilitação de Muros e Pavimentos) - Obras de Melhoramento no LSF (Circuito CCTV) - Obras de Melhoramento no LSA (Reabilitação das Instalações Sanitárias) - Obras de Melhoramento na ELM (Sombreamento do Recreio, Divisória de Sala e Painéis Fotovoltaicos) - Edifício Provedoria - Quinta das Torres (Criação de Espaço Coworking) - Obras de Melhoramento na Igreja de Nossa Senhora das Misericórdias
Obras em Edifícios Alheios - Compressores para o Centro de Dia do Casal da Mira
Equipamento Básico - Equipamento alojamento de utentes no Lar Sagrada Familia (Televisão) - Equipamento alojamento de utentes no Lar Santo António (Mobiliário, TV, Estrados, colchões e Camas)
2021
PRINCIPAIS INVESTIMENTOS
2021
PRINCIPAIS INVESTIMENTOS Equipamento Administrativo - Computadores, monitores e software para as diversas valências - Video Projector na ELM 2/3 - Cadeiras e Telefone - Frigorifico no Centro de Dia do Casal da Mira - Máquina de Descascar Batatas no LSF - Grelhador a Gás no LSA - Máquina de lavar Loiça na Creche Santa Teresinha
Ativos Intangíveis - Software e Programa de Manutenção para a DOGI
Ativos Fixos Tangíveis (em curso) - Obras de Aumento de Capacidade no LSF - Obras de Aumento de Capacidade na URASM - Alterações Concurso PIP/ERPI de Vila Chã (Residências da Vila) - Projecto de Reabilitaçãp PRR no LSF - Trabalho de Arquitectura e Licenciamento no CSF - Trabalho de Arquitectura e Licenciamento no CSC
Creche Luís Madureira (exterior)
QUALIDADE
Constantino Pinto Provedor
Ações relevantes realizadas para a melhoria da Qualidade de Serviço nas Áreas de Suporte Durante o ano de 2021 realizámos reuniões mensais de acompanhamento e monitorização do Sistema de Gestão da Qualidade das Áreas de Suporte da Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA), Certificado pela ISO 9001:2015 desde 2019, bem como, com a intervenção do Sr. Diretor Geral, Dr. Manuel Girão, da manutenção de um alinhamento permanente das análises de contexto, de risco e do planeamento com as alterações na envolvente, plasmados no “Relatório de Revisão pela Gestão”. No intuito de nos prepararmos adequadamente para a Auditoria de 2º Acompanhamento realizámos uma Auditoria Interna ao Sistema de Gestão da Qualidade, no âmbito da “Prestação de serviços de suporte à SCMA (Qualidade, Administrativos e Financeiros, Recursos Humanos, Aprovisionamentos e Logística, Obras e Gestão de Infraestruturas)”, organizada pela SInASE, designando o auditor Dr. António Bento que elaborou relatório onde são descritas sete Oportunidades de Melhoria entretanto avaliadas pelas Áreas de Suporte alvo. Refere ainda, em conclusão que “… O Sistema de Gestão da Qualidade está implementado, é eficaz e garante, globalmente, o cumprimento dos requisitos aplicáveis… / … Considera-se que a SCMA dispõe dos recursos e competências necessários para desencadear acções corretivas eficazes e assegurar, desta forma, as condições necessárias para a prossecução dos seus objectivos em conformidade com a sua Política da Qualidade.” Em Julho foi chegado o momento da esperada Auditoria de 2º Acompanhamento com responsabilidade da APCER ao Sistema de Gestão da Qualidade das Áreas de Suporte da SCMA. Todas as Áreas foram auditadas (Direção de Topo, Gestor da Qualidade e todos os Gestores de Processos – Área Administrativa e Financeira; Área de Compras; Área de Recursos Humanos e Direção Operacional
e Gestão de Infraestruturas) nos seus Processos que deram origem a oito Oportunidades de Melhoria já avaliadas e implementadas as mais pertinentes. A equipa Auditora refere que “a Organização manifesta uma atitude muito pro-ativa no que se refere à exploração de actividades de melhoria, aspeto demonstrado através da adaptação da actividade ao contexto Covid-19 em tempo recorde e pelo número de oportunidades de melhoria e acções para tratamento de riscos planeadas ou em curso e implementadas… a recomendação da EA é no sentido da manutenção da sua certificação…”. A Equipa Auditora considerou que o âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade é adequado às actividades realizadas pela SCMA. A Equipa Auditora constatou oito oportunidades de Melhoria entretanto discutidas e tratadas. Recomendou que no futuro fossem incluídos no SGQ os Gabinetes de Comunicação e Imagem e de Recursos Inovação e Intervenção Social. A sugestão foi aceite pela Gestão de Topo e demos início, ao agendamento de encontros com os Responsáveis dos Gabinetes tendo em vista a elaboração da documentação adequada e necessária para a sua inclusão no Sistema de Gestão da Qualidade das Áreas de Suporte da Santa Casa da Misericórdia da Amadora. Em Outubro realizámos o 1º Evento Anual da Qualidade, com a presença de 32 responsáveis da SCMA e cujo tema “Promoção da consciencialização para com os requisitos aplicáveis do Sistema de Gestão da Qualidade a todos os colaboradores da SCMA” foi apresentado pelos responsáveis das Áreas de Suporte, no intuito de disseminar o compromisso da gestão em aumentar o conhecimento sobre o Sistema de Gestão da Qualidade a todas as partes interessadas.
áreas de suporte
ÁREA
ADMINISTRATIVA FINANCEIRA A Área Administrativa e Financeira é o sector da Instituição onde se desempenham tarefas no âmbito da Administração Financeira, Patrimonial, de Pessoal e do Expediente Geral e Arquivo. Durante o ano de 2021 os Serviços Administrativos, à semelhança do que aconteceu com todas as Valência da Misericórdia da Amadora, tiveram de reajustar procedimentos visando dar continuidade à adaptação a esta nova realidade provocada pela pandemia COVID 19, nomeadamente com a realização de teletrabalho. Esta nova realidade potenciou a digitalização e desmaterialização documental, tendo sido realizadas ações de formação para uma melhor utilização de ferramentas digitais. Face às dificuldades acrescidas registadas no primeiro trimestre de 2021 devido a novas vagas de contágio COVID-19, que obrigaram ao encerramento das valências infantis entre 15 de Janeiro e 30 de Março, e, à quebra de rendimento por parte das famílias, foi necessário executar um rigoroso planeamento e controlo financeiro, visando assegurar o cumprimento de todas as variadas obrigações da Misericórdia da Amadora.
ATIVIDADES DE ÂMBITO GERAL Para levar a cabo as suas tarefas os Serviços Administrativos encontramse divididos em secções homogéneas que são responsáveis por garantir o dia-a-dia da instituição com o máximo de eficiência no tratamento de todos os processos administrativos da Misericórdia da Amadora. As suas tarefas compreendem a gestão de utentes, a facturação, o tratamento de receitas complementares, a tesouraria propriamente dita, a gestão de pessoal, a contabilidade, o apoio administrativo, a gestão de cobranças e controlo de dívidas e todas as obrigações fiscais e parafiscais da Instituição. Os Serviços Administrativos estiveram sempre em funcionamento
presencial, dado os melhoramentos entretanto
Ao nível das valências da infância houve
introduzidos no ano de 2020 no espaço físico e no
por vezes a necessidade de encerramentos
equipamento para proporcionar e garantir uma
pontuais de acordo com o número de casos de
maior segurança e eficácia do funcionamento.
infeções que iam aparecendo o que provocaram
Não obstante durante alguns períodos no ano, quer devido à pandemia quer devido a várias baixas por doença ocorridas nos Serviços, foi necessário recorrer ao teletrabalho com acessos seguros aos postos e às aplicações. Deu-se continuidade à desmaterialização dos processos e à digitalização dos documentos, faturas, contratos e respetiva organização por pastas, o que permitiu um mais fácil acesso, bem como, um maior controlo da informação e dos dados. O investimento num novo servidor com maior capacidade permitiu um melhor desempenho das máquinas, tendo por isso sido possível separar os programas de gestão e faturação (TSR) dos outros documentos gerais. Foi feita a avaliação anual no âmbito do processo de Qualidade que após a auditoria renovou a certificação dos serviços. GESTÃO DE UTENTES e COBRANÇAS O ano 2021 iniciou com o maior número de casos de COVID-19 desde o início da pandemia este número de casos foi particularmente difícil nas ERPI´s dado que foram registados no primeiro trimestre registaram-se cerca de 43 óbitos.
naturalmente alterações de receita, no entanto como não houve um confinamento geral não tivemos como em 2020 valores de descontos totais Os procedimentos de cobrança, faturação e gestão de utentes mantiveram-se face ao ano anterior tendo sido sempre sido monitorizada a execução e conseguimos uma média mensal anual dos 98% conforme gráfico e mapa resumo
O valor de faturação aumentou ligeiramente face a 2020 dado que esse foi o ano mais atípico de descontos em virtude dos confinamentos e encerramentos das escolas. Da análise global temos:
de honorários enviados por email; admitidos
TESOURARIA É neste Serviço que incide um maior controle interno dada a enorme responsabilidade
58 colaboradores; rescisões e calculo de vincendas a 33 colaboradores; 380 documentos/ declarações solicitados ao serviço de pessoal;
inerente. Assim, associado às tarefas de pagamentos, são feitas conferências físicas de caixa e conciliações bancárias diárias.
registo e controlo de 24 penhoras mensais; 594 declarações de IRS dependente e independente; registo de 93.322,93 horas de absentismo;
Este ano foram efetuadas 3.881 autorizações de pagamento e foram transacionados 11milhoes de euros um valor menor que em 2020 dadas os pagamentos da construção da creche e por conseguinte os fornecedores de investimento ter sido menor.
registo e elaboração de mapas de férias de 594 trabalhadores; 10 participações de acidente e trabalho; elaboração do mapa anual de sinistralidade; elaboração/envio de 12 folhas remuneração para o seguro; 8 respostas a inquéritos lugares vagos; 2 respostas a inquéritos sobre custo da mão-de-obra; 12 declarações
Aprovisionamento e pagamentos globais
mensais de remunerações; envio de 12 ficheiros
2021
2020
para ADSE. Durante 1 ano foram enviados
11.833.685,70€
14.582.115,83€
VARIAÇÃO -23,23%
para a Segurança Social 118 trabalhadores em isolamento profilático.
CONTABILIDADE
OBRIGAÇÕES FISCAIS E PARAFISCAIS
Foram organizados, arquivados, conferidos e
Foram mensalmente enviadas as seguintes
classificados 6.135 documentos. Foram feitos
obrigações fiscais e parafiscais: TSU; ADSE;
74.264 lançamentos e 664.531 movimentos.
CGA; Retenções de IRS (dependentes,
Procedeu-se à preparação e controlo de 26
independentes, prediais e empresariais); DMR –
estágios no âmbito dos Programas CEI, CEI+,
Declaração Mensal de Remunerações; Fundos de
Estágios Profissionais, Estágio Inserção, Converte
Compensação e de Garantia Salarial; Ficheiros
+ e MAREESS, assim como, de vários projetos,
SAFT; Declaração Periódica do IVA e pedidos de
nomeadamente Amasénior, Helphone, Inadvance,
restituição do IVA de obras e alimentação.
ProEmpower, eCare, Pharon, Faith, IncareHealth e Chamaleons. Foram elaboradas e aprovadas pelo Conselho Fiscal, por Revisores Oficiais de Contas e posteriormente em Assembleia Geral, as Contas de Gerência e o Orçamento.
Foram anualmente enviadas as seguintes obrigações fiscais e parafiscais: Modelo 22 IRC - Rendimentos (Isentos); Modelo 10 IRS – Rendimentos colocados à disposição de dependentes e independentes; Declarações - Artº 119º CIRS; Modelo 25 – Donativos; Modelo 45 -
SERVIÇO DE PESSOAL
Despesas de saúde (Cartões mais Saúde);
Para se perceber a diversidade e quantidade de tarefas realizadas, as mesmas irão ser elencadas quantitativamente. Assim: processados vencimentos para 540 trabalhadores dependentes e honorários para 54 independentes; elaborados 58 contratos; 91 renovações; 648 recibos
APOIO ADMINISTRATIVO Média de 70 chamadas diárias; 255 ofícios expedidos; 227 registos de correspondência recebida. Média de 100 e-mails recebidos diariamente e cerca de 80 reencaminhados ou enviados.
ÁREA
OPERACIONAL DOGI | DIREÇÃO DE OBRAS E GESTÃO DE INFRAESTRUTURAS A Direção de Obras e Gestão de Infraestruturas constitui uma das Áreas de Suporte à Gestão de Topo e “Facility Services” às Valências e Respostas Sociais da Instituição. Tem como missão dar cumprimento à orientação estratégica, definida pela Mesa Administrativa/Direção Geral, traduzida anualmente no Plano de Atividades e Orçamento, para as áreas que lhe estão atribuídas
PRINCIPAIS ATIVIDADES No âmbito das suas competências a DOGI tem como principais atividades e responsabilidades as seguintes: - Planeamento, direção e gestão de projetos e obras; - Gestão das infraestruturas, património imobiliário e outros bens da Instituição; - Manutenção e assistência técnica de edifícios, instalações, equipamentos, “facility services”; - Gestão de contratos de prestadores de serviços operacionais em regime de “outsourcing”; - Gestão de contratos de “Commodities” (energia elétrica, gás, água, entre outros); - Gestão de contratos de comunicações (fixas e móveis) e IT, incluindo “Helpdesk”; - Gestão de contratos e recursos, na área da segurança ativa e passiva de pessoas e bens; - Gestão e implementação das Medidas de Autoproteção (MAPs) nas Valências da Instituição; - Desenvolvimento e implementação de projetos de Inovação e Transição para o Digital; - Sustentabilidade, energias renováveis, ambiente, e responsabilidade social; - Projetos e apoio de candidaturas a programas de apoio ao investimento.
APRESENTAÇÃO DO ANO DE 2021 O ano de 2021 foi perspetivado, em matéria de investimentos em infraestruturas, como o início de um novo ciclo após um ano de contenção, consequência de uma pandemia que transformou o mundo num refém assustado e que já vitimou mais de 18 milhões de pessoas, quase sempre os mais vulneráveis. A perspetiva do novo ciclo transformou-se numa 2ª parte de um desafio ainda maior que afetou a nossa Instituição de forma transversal, quer no número de casos com infeção por Covid, mas
- Aumento de capacidade, em n.º de camas, na Unidade Residencial Aristides de Sousa Mendes; - Reconfiguração dos espaços de trabalho no Edifício dos Serviços Administrativos; - Projetos e concurso público para a empreitada de construção da nova Creche Santa Clara de Assis; - Projetos e licenciamentos para a futura Creche São Francisco de Assis; - Gestão da Manutenção com recurso ao programa informático (Manwinwin); - Acolhimento e integração de refugiados e estagiários na estrutura da DOGI.
também limitou e condicionou as atividades das valências e das áreas de suporte, como a Direção de Obras e a Gestão das Infraestruturas.
PRINCIPAIS REALIZAÇÕES EM 2021
Apesar das dificuldades que a pandemia nos
Não cabem neste relatório as realizações
colocou, o ano de 2021 fica marcado pela
conseguidas ao longo dos últimos 365 dias e
realização de projetos e obras que contribuem
muito menos aquelas que facilitam o dia-a-dia
para o crescimento e desenvolvimento da
das pessoas; mas também não cabe a forma
Instituição.
comprometida e empenhada como são feitas.
Merecem especial enfase os seguintes projetos,
O registo que se segue reflete apenas o critério
infraestruturas e ações:
do investimento financeiro.
- Conclusão e Inauguração da Creche Luís Madureira; - Conclusão da cobertura do recreio exterior da Escola Luís Madureira/EB1; - Reabilitação da Igreja Nossa Senhora das Misericórdias;
1 1 - CRECHE LUÍS MADUREIRA | CLM A inauguração no passado dia 15 de outubro da Creche Luís Madureira, com capacidade para 84 crianças, do berço aos 3 anos, no que se pretende que venha a ser o novo Complexo Social Domus Parque, constitui-se e assim permanecerá nos próximos anos como a obra de um projeto agora iniciado. Trata-se de um edifício da autoria do Arquitecto Antero de Sousa (Gabinete de Arquitectura – GETECNO), Construído pela Empresa DATIBEN, sob a responsabilidade do Eng. Pedro Ribeiro e Fiscalização a cargo da DDN. O desenho e integração na envolvente são aspectos que projectam o edifício e Instituição no futuro.
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2 - IGREJA NOSSA SENHORA DAS MISERICÓRDIAS A Igreja Nossa Senhora das Misericórdias foi objeto no ano em curso (2021) de uma significativa intervenção visando a sua reabilitação e rotura com a sua degradação que se acentuava de forma progressiva. Foram corrigidas patologias como infiltrações, recuperados pavimentos e bancos, tratamento e pintura de paredes interiores e exteriores, reforço de iluminação e substituição para equipamento LED, e outras melhorias que valorizam o património edificado. Muito contribuiu, para a abertura da Igreja ao espaço envolvente, a limpeza das árvores na sua periferia, a cruz de luz no campanário foi outro pormenor em destaque na intervenção.
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3 - UNIDADE RESIDÊNCIAL ARISTIDES DE SOUSA MENDES | URASM A pandemia não se sobrepôs ao futuro e não impediu a realização das obras que permitiram o aumento da capacidade, em mais 8 camas, na URASM. Toda a intervenção foi planeada e articulada tendo por base a segurança quer dos utentes quer dos trabalhadores envolvidos nas obras aos colaboradores internos coube a responsabilidade de garantir o conforto e bem-estar dos utentes. Este acréscimo de camas (+15%) permitirá uma gestão mais equilibrada da Unidade Residencial e dar resposta à crescente procura; para além do aumento de capacidade em camas, a intervenção permitiu também a integração do ginásio no espaço central de vivência diária da Unidade. A criação de uma sala e copa permitirá encontros e histórias improváveis.
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4 - LAR SAGRADA FAMÍLIA | LSF Constituindo-se como uma infraestrutura âncora da Instituição, o LSF nunca está terminado. As obras de aumento de capacidade nos anos transactos sucedem-lhes as melhorias em matéria de segurança incêndio, para cumprimento da legislação sobre a matéria em causa. Este ano de 2021 destaca-se a instalação de um grupo gerador de emergência para circuitos críticos e prioritários, a instalação de novas portas corta-fogo e zonagem do edifício face ao risco.
5 5 - LAR SANTO ANTÓNIO | LSA Há muito que aguarda uma reabilitação e recuperação. Nos últimos anos, mas em especial este último, têm sido desenvolvidos estudos com o objectivo de encontrar as soluções mais equilibradas entre investimento, financiamento, resposta social, integração na comunidade da Quinta da Torres, sustentabilidade e cumprimento da legislação. Para permitir uma intervenção mais alargada, (aumento da capacidade para 60 camas) foi apresentada em 2021 ao Programa PARES 3.0, uma candidatura ao financiamento das obras, tendo a mesma sido indeferida. Vamos estar atentos a novas oportunidades. Temos investido na melhoria das condições do Lar para proporcionar conforto e bem-estar aos residentes. Quartos, instalações sanitárias e
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fachada/caixilharia têm sido objecto de especial atenção ecuidado. 6 - RECREIO EXTERIOR | ELM Iniciada em 2019 e concluída no presente ano de 2021, a cobertura do núcleo central do recreio da Escola Luís Madureira/EB1, fronteiro ao Lar Santo António, rapidamente se transformar numa obra que não sendo de arte não deixou de o ser. Pretendeu-se criar para além da sombra de conforto a quem dela beneficia, em especial às crianças, um movimento de distração aos utentes do Lar. A solução atendeu igualmente ao túnel de vento que se faz sentir naquele corredor (Alfragide/Monsanto). A dimensão e forma foram tidas em conta na solução executada para resistir às fortes rajadas de vento e intempéries que se fazem sentir na zona. A imagem central (pomba
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da paz) não foi qualquer prenúncio de um futuro próximo; apenas a partilha de um valor universal. 7 - SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E PATRIMÓNIO IMOBILIÁRIO O património imobiliário da Instituição, nomeadamente o arrendamento foi objeto de forte investimento, assim como o edifício da Sede Social e Administrativa na Quinta das Torres. A criação de um espaço de trabalho multifuncional e partilhado constituiu uma melhoria funcional importante na dinâmica diária do espaço. 8 - COMPLEXO SOCIAL| QUINTA DAS TORRES O Complexo Social da Quinta das Torres (epicentro da atividade diária da Instituição), foi objeto de um conjunto significativo de intervenções há muito se reclamadas e das quais se destacam: - Maior visibilidade e exposição do Edifício e Sede, com eliminação de barreiras e muros; - Limpeza de árvores que ameaçavam a segurança de utentes e transeuntes na via pública; - Instalação de infraestruturas para carregamento de veículos eléctricos; - Reabilitação e motorização de portões e outras melhorias de anutenção da Quinta.
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9 9 - ENERGIAS RENOVAVEIS Concretizou-se em 2021 a instalação de mais uma Unidade de Produção de energia eléctrica para Autoconsumo (UPAC) desta vez no Complexo Social Quinta das Torres. Com potência instalada superior a 70 KWp, é um contributo significativo para as necessidades de energia eléctrica da Escola Luís Madureira, o Lar Santo António, os Serviços Administrativos e da Igreja. A nova UPAC entrou em funcionamento em setembro/21 e produziu até março deste ano mais de 40 MWh. Tão importante quanto a energia produzida é a redução das dezenas de Toneladas de CO2 que seriam da nossa responsabilidade e divida para com o planeta e gerações futuras.
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A instalação irá ser monitorizada para avaliação de necessidade de reforço no investimento nos próximos anos. Em conjunto as 2 (duas) APAC até agora instaladas (Comp. Soc. Sagrada Familia e Q. das Torres) já produziram mais de 360 MWh de energia elétrica e contribuíram para a redução da nossa pegada ecológica em mais de 335Ton. CO2.
10 - MANUTENÇÃO| “Facility Services” Pelas restrições impostas pela pandemia a manutenção de equipamentos e instalações foi ainda mais exigente durante este ano; apesar de todas as dificuldades, nada nem ninguém foi deixado para trás. Em 2021 para além da manutenção corrente e a instalação do
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programa de gestão da manutenção “Manwinwin” merecem destaque as seguintes intervenções: - Reabilitação de 10 quartos no Lar Sagrada Família; - Reabilitação de 15 quartos no Lar Santo António; - Cobertura de internet em toda a Escola Luis Madureira (EB1 e EB23); - Reabilitação das paredes nos corredores e refeitório da Creche Santa Teresinha de Menino Jesus; - Intervenção de manutenção profunda em equipamentos e instalações na cozinha da URASM; - Reabilitação e motorização de portões na Quinta das Torres; - Obras de manutenção geral na Escola Luís Madureira; - Reabilitação da fachada sul na EB23; - Reabilitação do pavimento do parque infantil do CSF;
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- Substituição de janelas da fachada no LSA.
11 - APOIO NO COMBATE À PANDEMIA COVID 19 Sob a coordenação da DOGI foi prestado ao longo de 2021, todo o apoio solicitado pelas respostas sociais e valências da Instituição. A equipa de manutenção e os motoristas não regatearam esforços sempre que foram chamados a intervir. O agradecimento devido a todos eles.
12 12 - CRECHE SANTA CLARA ASSIS | CRECHE SÃO FRANCISCO ASSIS A alteração de políticas sociais e de educação, pelo poder legislativo, e a antecipação das consequências daí resultantes levou à definição, pela Mesa Administrativa e Direção Geral, de uma estratégia capaz de transformar riscos em oportunidades nos 2 (dois) dos mais antigos e deficitários Centros de Infância da Instituição: o Centro de Sta. Clara de Assis e o Centro São Francisco de Assis. Estes Centros serão reconvertidos em monovalência de creche, com aumento de capacidade nesta reposta social e o encerramento do préescolar por oferta e reposta na rede pública. Em 2021 concluíram-se os projetos e lançou-se o concurso público para a empreitada de construção da nova Creche de Santa de Santa Clara de Assis e desenvolverem-se os projetos de licenciamento para a futura Creche de São Francisco de Assis.
GESTÃO DE CONTRATOS A DOGI entende os seus fornecedores como partes interessadas (Stakeholders) e inclui-os na sua cadeia de valor no serviço prestado ao cliente. Ao longo de 2021 foi possível encontrar soluções que mitigaram danos, custos e impactos negativos nos negócios dos nossos fornecedores e na nossa Instituição. A proximidade é cada vez mais fator de escolha e preferência dos nossos fornecedores. As questões energéticas como a electricidade e o gás natural têm merecido especial preocupação face à escalada de preços desde meados de 2021. Vamos continuar atentos e acompanhar a evolução do mercado para encontrarmos as melhores opções de compra. Muito do que foi conseguido em 2021 está ligado à equipa da Manutenção que uma vez mais fez das dificuldades e limitações em soluções que facilitam o dia-a-dia da Instituição.
“O sucesso é a soma de pequenos esforços repetidos dia após dia.” (Robert Collier)
Central de Compras A Central de Compras, que incorpora também a Central de Negociação, situase no Edifício Rainha Santa Isabel, e é composta por 2 funcionários. Tem como objetivo abastecer todas as valências da Instituição a maioria dos bens necessarios para o seu normal funcionamento. Uma vez que a Instituição tem um elevado número de valências, é fundamental realizar uma negociação criteriosa. Deste modo a Central de Compras e a Central de Negociação, que têm tido um papel importante na seleção de fornecedores, na realização de consultas de mercado e na operacionalização das negociações, trabalham em conjunto para a obtenção dos melhores resultados. No cumprimento da sua atividade, a Central de Compras: . Proporcionou melhores oportunidades de compra . Efetuou consultas de mercado nas diversas áreas . Promoveu e assegurou a existência de stocks mínimos . Rececionou e conferiu as mercadorias encomendadas . Registou as “entradas” de mercadoria no programa de gestão de stocks TSR . Separou e entregou os artigos requisitados pelas valências . Registou as “saídas” das encomendas no programa de gestão de stocks TSR Qualidade . É uma Área Certificada ISO 9001 . Durante o período pandémico, foi assegurado o fornecimento dos equipamentos de proteção individual, para conferir segurança aos trabalhadores na prestação de serviços.
Complexo Social Quinta das Torres (apoio à Gestão) O Complexo Social Quinta das Torres, situado no concelho da Amadora, na freguesia de Alfragide, pertence à Santa Casa da Misericórdia da Amadora, do qual fazem parte a Igreja da Nossa Senhora das Misericórdias, a Escola Luís Madureira, o Lar de Santo António e os Serviços Administrativos. A Quinta das Torres é um espaço amplo que integra espaços de jardins exteriores, uma pequena quinta pedagógica, dois campos de jogos, dois parques infantis. Apresenta respostas estruturadas de apoio especializado e funcionalmente aptas a concretizar os objetivos que são prosseguidos pelas Respostas Sociais e Áreas de Suporte presentes. A Cozinha, área transversal ao Complexo é também a base de apoio de outras respostas e atividades, que mesmo não sendo localizadas nesta infraestrutura, dela beneficiam. Confecionou ao longo do ano de 2021, durante a semana aproximadamente 800 refeições e aos fins de semana, por dia, 250 refeições. As portarias e os serviços gerais (ASG) integram profissionais que respeitam uma articulação próxima, permitindo respostas eficazes às expetativas dos clientes / utentes, colegas e uma valorização dos serviços prestados. Estivemos despertos para o desenvolvimento / promoção de ações de sensibilização ambiental, abrangendo o setor energético, preservação de espaços e reciclagem junto dos utentes / clientes e trabalhadores. Por exemplo: a instalação dos painéis fotovoltaicos na Escola Luís Madureira, participação no projeto Eco-Escolas, promoção da prática da reciclagem. O Apoio à Gestão reforçou o propósito e missão de apoiar o cumprimento dos planos de manutenção dos equipamentos, infraestruturas, de ajudar a reinventar novas soluções, de proporcionar a atualização / reforço das medidas de autoproteção e dos planos de segurança. Na Escola Luís Madureira, apesar de todas as regras e contingências inerentes à pandemia, as atividades extracurriculares desempenharam um papel fundamental no ano de 2021 como forma de ajudar as crianças a melhorar as suas habilidades sociais, desenvolver interesses e incentivá-las a experimentar coisas novas. Uma vasta oferta de atividades, organizadas pela SCMA: Teamgym e Rítmica (parceria com o Sporting Clube de Portugal); Andebol (parceria com Clube Recreativo do Bairro Janeiro); Ténis de Mesa (Associação Desportiva para o Ensino e Prática da Bola na Mesa); Judo; Ioga; Viola e Piano. “A rotina não basta ao coração do homem. O grande desafio é, em cada dia, voltar a olhar tudo pela primeira vez, deslumbrando-se com a surpresa dos dias. É reconhecer que este instante que passa é a porta por onde entra a alegria.” (José Tolentino Mendonça)
ÁREA
RECURSOS HUMANOS DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O Departamento de Recursos Humanos (DRH) da Misericórdia da Amadora dinamiza ações promotoras da qualificação dos colaboradores da instituição. A sua intervenção incide na implementação de ações de análise de candidaturas espontâneas para emprego, realização de entrevistas de pré-seleção e de seleção final com os Responsáveis das Respostas Sociais; implementação e execução de formação interna contínua; avaliação do desempenho profissional e acompanhamento estratégico na gestão partilhada do Potencial Humano de cada colaborador. O DRH responde, funcionalmente, à Direção Geral da Misericórdia da Amadora intervindo, transversalmente, com todas as Respostas e Serviços Sociais da Instituição.
ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O Departamento de Recursos Humanos desenvolve atividades em oito eixos de intervenção: (1) Recrutamento e seleção de novos colaboradores: O processo de recrutamento efetua-se de duas formas: 1) receção, via correio eletrónico, de candidaturas espontâneas e 2) encaminhamento de candidaturas espontâneas para o DRH (curriculum vitæ ou o impresso IMP:ARH.021 preenchido) por parte dos Responsáveis das Respostas Sociais da Misericórdia da Amadora que realizam um atendimento de primeira linha à Comunidade em geral. Este processo de recrutamento e seleção inicia-se pela sinalização da necessidade de admissão de novo colaborador (através do impresso IMP.ARH.001) que é validada pelo DRH e encaminhada para apreciação/despacho da Direção Geral. Seguidamente, os candidatos são contactados para entrevistas de seleção com o DRH e com o Responsável de Resposta Social. No impresso IMP.ARH.002 são redigidos os pareceres sobre o candidato entrevistado e o documento é enviado para os Serviços Administrativos para se formalizar a admissão do novo colaborador.
(2) Monitorização do processo de avaliação de
e na qualificação do seu potencial humano,
desempenho dos trabalhadores: A monitorização
com o intuito de contribuir para a gestão das
do processo de avaliação de desempenho é
capacidades, conhecimentos, competências e
essencial para se registar as avaliações atribuídas
potencialidades dos colaboradores, no sentido
pelos avaliadores aquando da renovação dos
de maximizar a eficiência das equipas de
contratos de trabalho e na progressão na
cada RS e melhorar a qualidade dos serviços
carreira, contribuindo para a consolidação
prestados. O reforço da importância do
profissional de cada trabalhador. Este processo
trabalho em equipa, da comunicação, dos
visa a sinalização dos pontos fortes de cada
relacionamentos interpessoais saudáveis, da
colaborador e das competências que poderá
liderança democrática, da gestão de conflitos,
melhorar para desempenhar os seus serviços com
da proatividade e do empreendedorismo, são
maior qualidade e eficiência.
estratégias do DRH para reforçar, positivamente,
(3) Implementação e execução do Plano de Formação interna: A formação interna é considerada essencial para a eficiência do
o Capital Humano da Instituição, garantindo a valorização e consolidação da Cultura Organizacional.
desempenho profissional dos trabalhadores,
(5) Atendimentos no Gabinete de Apoio
contribuindo para a melhoria contínua dos
ao Trabalhador: O Gabinete de Apoio ao
serviços prestados.
Trabalhador tem o objetivo de prestar um serviço
O Plano de Formação anual foi estruturado com recurso ao levantamento das necessidades formativas dos colaboradores de cada Resposta Social. No ano de 2021, confrontados com a situação pandémica originada pelo SAR-CoV-2 e as adaptações que se impuseram, não se executou o Plano de Formação, contudo foram ministradas ações de formação específicas nas Respostas Sociais. (4) Gestão dos Recursos Humanos e do Capital Humano: Colaboração com os Responsáveis de Área ou de Resposta Social (RS) na gestão dos Recursos Humanos que estão afetos a cada RS
individualizado e diferenciado aos Colaboradores, através de aconselhamento e acompanhamento nas dimensões de apoio psicológico; apoio social; apoio jurídico; apoio financeiro (gestão do orçamento familiar); consultas de nutrição e consultas de diversas especialidades clínicas.
(6) Atendimentos no Gabinete de Psicologia: O Gabinete de Psicologia está integrado no Departamento de Recursos Humanos. A Psicóloga Ana Luísa Quintais presta apoio psicológico a nível da avaliação e acompanhamento dos clientes internos das Estruturas Residenciais para Idosos, dos Serviços de Apoio Domiciliário, dos Centros-de-Dia e da Unidade de Cuidados Continuados Integrados. A intervenção do Gabinete de Psicologia incide, igualmente, no aconselhamento psicológico a cuidadores formais que sintam a necessidade de recorrer, por motivos de ordem pessoal, a um apoio pontual no âmbito da Psicologia. Situações que careçam de um acompanhamento mais estruturado são encaminhadas para o Gabinete de Apoio ao Trabalhador (GAT). Perante a pandemia, foi necessário promover uma ação consertada de gestão na crise e de intervenção profilática junto do capital humano da Instituição, nomeadamente, a nível do autocuidado, da ventilação de pensamentos e de sentimentos, do conhecimento da realidade da doença e adesão a procedimentos, assim como, a adaptação à realidade pós-COVID e gestão psicoemocional dos colaboradores da Instituição. (7) Monitorização dos estágios académicos/ formação profissional que se realizam na Instituição: O DRH procede a (1) receção dos pedidos dos estabelecimentos de ensino para a realização de estágios académicos ou de formação profissional; (2) encaminhamento das solcitações para os Responsáveis de Resposta Social para verificar se existe disponibilidade para se acolherem os estagiários; (3) articulação com as Escolas/Universidades ou Institutos de Ensino Superior para a elaboração dos protocolos de colaboração; (4) recolha das assinaturas que formalizam os protocolos e (5) realização da monitorização de todo o processo, sendo o veículo de comunicação entre a Misericórdia da Amadora e os Estabelicimentos de ensino. Neste sentido, ao longo de 2021, o DRH acompanhou e monitorizou a execução de 22 estágios (19 estágios académicos e 3 estágios escolares/ formação profissional). (8) Elaboração de candidaturas para Medidas de apoio à inserção profissional: A parceria existente entre a Misericórdia da Amadora e o IEFP verifica-se pela submissão de candidaturas a Medidas de apoio à inserção profissional, nomeadamente, CEI–Contrato Emprego Inserção; CEI+ (para beneficiários de Rendimento Social de Inserção); Estágios Profissionais; Estágio Inserção e a MAREESS – Medida de Apopio ao Reforço de Emergência de Equipamentos Sociais e de Saúde. Neste sentido, o DRH monitorizou 12 candidaturas (2 de CEI; 5 de CEI+; 3 de Estágio Profissional; 1 de Estágio Inserção; 1 de MAREESS); inseriu, na plataforma iefponline, os elementos necessários à aprovação das
candidaturas; realizou entrevistas de seleção de desempregados; encaminhou para o IEFP as respostas das entrevistas de seleção; elaborou os Contratos Emprego Inserção/ Contratos Emprego Inserção+/ Contratos de Estágio; monitorizou a assiduidade e os pagamentos efetuados pelo IEFP, assim como, a monitorização do processo dos estágios profissionais e estágio inserção.
DETALHE DAS ATIVIDADES N.º de Trabalhadores do Departamento de Recursos Humanos - 1 Recrutamento e seleção de novos colaboradores em 2021: Admitidos 97 novos colaboradores. Análise de 417 candidaturas espontâneas. Realização de 78 entrevistas de emprego. Ocorreram 66 rescisões de contrato. Monitorização do processo de avaliação de desempenho dos trabalhadores: Ao longo do ano de 2021 foram realizadas 96 avaliações de desempenho de colaboradores da Instituição:
Atendimentos no Gabinete de Apoio ao Trabalhador e no Gabinete de Psicologia: 34 Colaboradores atendidos em Gabinete (GAT e GP): . 06 – Gabinete de Apoio ao Trabalhador . 28 – Gabinete de Psicologia (Aconselhamento psicológico)
Monitorização dos Estágios:
Implementação e execução do Plano de Formação interna
Elaboração/monitorização de candidaturas - Medidas de Apoio à inserção profissional:
Saúde e Segurança no Trabalho A situação epidemiológica em Portugal, no ano de 2021, evidenciou um rápido crescimento e uma trajetória ascendente no que concerne ao número de novos casos diários da doença COVID-19, verificando-se, de igual modo, um crescimento acentuado da taxa de incidência e do índice de transmissibilidade do vírus SARS-CoV-2, motivando regras governamentais que trariam contenção à propagação da doença, tais como Declaração do Estado de Emergência em todo o território nacional; Confinamento dos contactos de risco; Recomendação de teletrabalho; Limites de lotação em estabelecimentos, equipamentos e outros locais abertos ao público; Exigência de Certificado Digital; Exigência de teste negativo para acesso a grandes eventos, recintos desportivos, bares e discotecas; Exigência de teste negativo, exceto para portadores de certificado de recuperação ou de certificado de vacinação completa com dose de reforço, para: visitas a lares e visitas a pacientes internados em estabelecimentos de prestação de cuidados de saúde. Foi neste contexto difícil para os profissionais e para a Instituição que as atividades decorrentes das Leis em vigor nestas áreas aconteceram, destacando-se as 32 horas de consulta da Médica do Trabalho elaborando 112 Fichas de Aptidão para o Trabalho de 101 Trabalhadoras e 11 Trabalhadores.
Relatórios / Auditorias de Segurança no Trabalho Realizaram-se 11 relatórios nas seguintes valências – CD Casal da Mira; Centro S. Francisco; Centro Santa Clara de Assis; DOGI-Conservação e Manutenção; Creche Rainha D. Leonor; Instalações Equipa RSI; Escola Luis Madureira; Lar Sagrada Familia; Unidade de Cuidados Continuados Integrados Sagrada Familia e Unidade Residencial Aristides Sousa Mendes. Foram atualizadas as Cartas de Risco relativas às Funções exercidas pelos trabalhadores das valências atrás citadas.
Relatório da Consulta aos Trabalhadores Foi enviado a todos os trabalhadores um questionário para, cumprindo a legislação, designadamente o artigo 18º da Lei nº3/ 2014 de 28 de Janeiro, que regulamenta o regime jurídico da Promoção da Segurança e Saúde no Trabalho (SST), consultar todos os trabalhadores sobre um conjunto de situações relacionadas com as condições ambientais existentes no local de trabalho, os riscos profissionais, com as ações implementadas para reduzir/ eliminar os riscos, com a organização dos Serviços de Segurança e Saúde no Trabalho bem como, com a formação ou utilização de materiais necessártios para a prevenção dos acidentes ou doenças profissionais. Foram validadas 166 respostas com uma taxa de adesão de 39%.
Relatório de Sinistralidade Laboral Em 2021, verificaram-se 21 Acidentes de Trabalho 4 dos quais em itinerário, dando todos origem a baixa médica. O número de dias perdidos foi de 707 (sem contar com os acidentes em itinerário foram 358 dias); acrescem 72 dias perdidos que têm origem em acidentes ocorridos em 2020. As funções mais afetadas foram as de Ajudante de Lar (5), Auxiliar de Ação Educativa (4), Auxiliar de Saúde, Ajudantes Familiar Domiciliária e Ajudante dos Serviços Gerais (3). Ocorreram 9 Acidentes de Trabalho na faixa etária dos 50-59 anos e 7 Acidentes de Trabalho na faixa etária dos 40-49 anos. Em 2021 a forma do acidente com maior incidência decorreu da “Movimentação de utentes” (24%). No que diz respeito ao tipo de lesão a maioria são “Contusões” (33%). A parte do corpo lesionada nos acidentes ocorridos foram os membros superiores e inferiores incluindo os dedos das mãos (42%). Relativamente à consequência do acidente, todos originaram incapacidade temporária regressando ao trabalho sem qualquer incapacidade. Todos os acidentes ocorreram no período normal de trabalho. Índices de Sinistralidade – registaram-se nas Valências da Instituição Índices de Frequência e de Gravidade entre o BOM e MUITO BOM de acordo com o Índice de valoração da OIT.
ÁREA
INOVAÇÃO GRIIS – GABINETE DE RECURSOS DE INOVAÇÃO E INTERVENÇÃO SOCIAL O GRIIS surge como reforço e investimento de qualidade, rumo à consolidação do posicionamento da Misericórdia da Amadora no seu entendimento do que é a coesão social e territorial: Personalização e Integração de Cuidados; Cultura e Mudança Organizacional; Trabalho Colaborativo; Responsabilidade Social Interna e Externa; Inovação Social; Apoio ao Empreendedorismo; Capacitação de Pessoas e Organizações; Dinamização da economia local. A Atividade do GRIIS é transversal às áreas-chave da Instituição e tem um duplo posicionamento, interno e externo. Interno, na maximização da qualidade do Serviço/Apoio prestado aos clientes internos (Diretores/Coordenadores/Responsáveis/Colaboradores) e externos (utentes e familiares), bem como na identificação de novas oportunidades de ação; e externo, através da Capacitação e Empowerment de Pessoas, Organizações e Comunidades. O GRIIS é reconhecido por transformar conexões entre Pessoas em relações e vínculos duradouros e por co desenhar Culturas Organizacionais únicas e memoráveis.
N.º de Trabalhadores: 3 RH a tempo inteiro e 1 em part-time N.º de Clientes e Parceiros impactados: 209 N.º de Países impactados: 24 (Espanha, Grécia, UK, Países Baixos, Bélgica, Itália, Polónia, Eslovénia, Croácia, Alemanha, França, Áustria, Estónia, República da Irlanda, Finlândia, Turquia, Bélgica, EUA, Suécia, Macedónia, Chipre, Lituânia, Áustria, Dinamarca) N.º de Organizações impactadas: . 25 Organizações da Economia Social; . 46 Organizações Públicas; . 138 Empresas (entre Pessoas Singulares e Coletivas) Pessoas Singulares: Ismete Sultanali Pessoas Coletivas: . Economia Social: Academia do Johnson; Associação A Voz do Amor; EmgrandeSer; O Vigilante; SFRAA; LINQUE; Amorama; AFID; AURPI Brandoa; ASSACM; Cáritas Coimbra; CAZAmbujal; 50+ Hellas; Anziani e Non Solo; Symplexis; AMARA;MYMA; Aproximar; AGE
Platform Europe;IFIC; Stowarzyszenie na Rzecz Osob LGBT Tolerado; Eurohealthnet ASBL;JoveSolides; Anziani e Non Solo Societa Cooperativa Sociale;LINQUE • Setor Público: Comissão Europeia; ISS,IP; CM Amadora; Servicios Murcianos de Salud; ISCSP; Universidade Frederico II; Turkish Ministry of Health; Universidade de Valencia;La FE Hospital; Universidade de Leeds;Azienda Sanitaria Locale Benavento; Consorcio Sanitari Integrali; Municipalidade de Santander; University College Dublin; Aristotle University of Thessaloniki; University of Oulu; Maynooth University; Escola Andaluza de Saúde Publica; University Las Palmas de Gran Canaria; Karolinska Institute; Nottingham University; Institut za Plucne Bolesti Vojvodine; Foundation for Research and Technology; Universidade de Sevilha; ACES Amadora; Universidade do Porto; Escola Superior de Estudos Universitário Sant’Anna; Universidade da Beira Interior; Universidade de Twente; University of Tartu; Municipalidade de Atenas; Ministério da Educação e Cultura do Chipre; Region Jamtland Harjedalen; Region Central Macedonia; Instituto Politécnico de Viseu; Highland Health Board; Provincia Autonoma di Trento; Viesoji Istaiga Centro Poliklinika; Stichting Hogeschool Rotterdam; Universidade Paris-Nanterre; Universidade Innsbruck;Universidade Aalborg; Universidade Varsóvia;Universidade Democrática de Thrace; Ville de Paris; Universidade-Hospital RWTH AACHEN • Setor Empresarial: TA Consulting; Residencial Jardim; Empirica; TIC Biomed; Salumedia; Erasmus Medical Center; JAGGAER; GLINTT; Beacon Hospital; Success Clinic; HT2 Labs;BNI Líder;GO WORK;DDN; Itau; PAHD;Medinfar; Hewlett-Packard Italiana S.r.l.; Hewlett-Packard Global Delivery Bulgaria Center EOOD; Fundação Casa Sollievo della Sofferenza; Up - Umana Persone Impresa Sociale R&S; CETEM Murcia; Fundación Formación e Investigación Sanitaria; Universidad Politécnica de Cartagena; My Energia Oner Sl; Maastricht Instruments B.V; IR CoE; Ericsson Nikola Tesla d.d.; Ascora GmbH; GIP Autonom’Lab; Information Catalyst For Enterprise Ltd; MINDS & SPARKS GmbH; Universidade Lusófona; BNI Connection; BNI Farol; BK Consult; Leme Invisível;Air Dream College; Agence nouvelle des solidarités actives
ATIVIDADES • Consultoria: Capacitação de Pessoas Singulares e Coletivas, através da transferência de Produtos e Práticas SCMA e da conceção e desenvolvimento de Modelos, Serviços e Produtos à medida das necessidades específicas dos Clientes, no âmbito da Sustentabilidade, Crescimento e Inovação. • Gestão de Projetos nacionais e internacionais: Projetos-piloto de Investigação/Desenvolvimento/Inovação/Integração de Serviços na SCMA e em Parceiros-Clientes; Prestação de Serviços a terceiros no âmbito do PT2020 e Horizon 2020 e Horizon Europe; Gestão e Facilitação de Projetos Organizacionais e/ou Comunitários. • Formação Interna: Capacitação e Facilitação de Cultura&Mudança Organizacional e Competências comportamentais e relacionais junto de Utentes, Colaboradores e Diretores/Coordenadores • Formação externa: Capacitação de Pessoas e Organizações em Cultura e Mudança Organizacional; Competências comportamentais e relacionais; Personalização e Integração de Cuidados; Ferramentas de Capacitação socioprofissional; Team Building Colaborativo; Marketing de Referenciação • Eventos: Organização Seminários/Conferências/Workshops; Organização e Facilitação de Eventos Institucionais; Organização e Facilitação de Eventos Corporativos
Contexto de Pandemia COVID-19 A situação de pandemia teve impacto direto no GRIIS, nas suas dimensões interna (SCMA) e externa (parceiros e clientes), da seguinte forma: • Dimensão interna - Priorização do investimento na aceleração tecnológica e literacia digital dos colaboradores e utentes da SCMA, através de processos formativos para utilização de ferramentas e equipamentos tecnológicos. • Dimensão externa - Gestão continuada de planos de contingência na execução dos projetos em curso, com impacto direto nos calendários de execução e na adaptação e transição de formatos presenciais para formato online, implicando esforço acrescido de planeamento, capacitação de outros RH e avaliação de processos; redução das oportunidades de capacitação de clientes externos.
DETALHE DAS ATIVIDADES
DETALHE DAS ATIVIDADES
DETALHE DAS ATIVIDADES
ÁREA
COMUNICAÇÃO GCI – GABINETE DE COMUNICAÇÃO E IMAGEM
I. RECURSOS O GCI conta com 2 pessoas (1 em full-time e 1 em part-time) e começou a desenvolver em 2021 as áreas de multimédia/vídeo e de eventos.
II. A MISERICÓRDIA COMO COMUNICAÇÃO Comunicar a Misericórdia é falar do Homem como um todo, seguindo o espírito universalista do Evangelho a anunciar a todos os homens e mulheres, a todos os povos, e em todo o mundo, no sentido de um agir que tem como orientação as Obras de Misericórdia. Comunicar é uma exigência de um tempo de ação que é também político e relacional, entre instituições e pessoas. Quem não se diz e não se revela, perderá força para agir em pé de igualdade com outros dinamismos filantrópicos e institucionais. As redes da ação social e solidária implicam, de cada um dos agentes, a aposta numa estratégia de comunicação. É o que se propõe fazer o GCI na SCMA.
III. VISÃO GERAL | BEM SERVIR A COMUNICAR O desafio do projecto de comunicação na SCMA assenta na uniformização e clarificação na comunicação do objectivo primordial da Instituição que é ‘Bem Servir’.
IV. FUNÇÃO | A Comunicação SCMA deverá possui uma tripla função de ad intra, ad extra e institucional. AD INTRA - Do ponto de vista interno, facilitamos as relações participativas e comunicação criando comunhão entre colaboradores, utentes, mesa e irmandade. Neste patamar incluem-se as plataformas de comunicação entre setores e grupos, organização de eventos motivacionais e de dimensão, bem como o apoio e suporte na moderação periódica de encontros entre colaboradores.
AD EXTRA - Para o exterior, levamos à comunidade mais próxima os seus múltiplos processos comunicacionais: valências, eventos, visitas, reuniões e ações conjuntas. Os familiares e amigos dos utentes e colaboradores em conjunto com os parceiros da SCMA são também um argumento chave desta comunicação. INSTITUCIONAL - Congregamos todos os atos comunicativos institucionais da Misericórdia da Amadora, fazendo eco daquilo que se entende por mais institucional e indo ao encontro dos nossos stakeholders.
Capa Revista Ser Misericórdia #14
Capa Revista Ser Misericórdia #15
Cartaz 35ºAniversário SCMA
Calendário do Advento SCMA | ELM
Identidade Quinta Pedagógica ELM
DETALHE DAS ATIVIDADES
DETALHE DAS ATIVIDADES
Cartaz das Peregrinações a Fátima (maio.2021)
ação social
RSI Protocolo RSI N.º de Trabalhadores: 16 (7 Técnicos Superiores e 9 Ajudantes de Ação Direta)
ATIVIDADES A Equipa de Rendimento Social de Inserção da Misericórdia da Amadora assenta as suas atividades no acompanhamento de famílias, dividindose em dois eixos: a intervenção individual e intervenção grupal. A dimensão individual compreende o acompanhamento técnico de 450 Agregados familiares, protocolado com o ISS, I.P., incluindo-se: Atendimentos e Visitas Domiciliárias - realizadas pelos Técnicos; Contatos Presenciais e Visitas Domiciliárias – realizadas pelos AAD’s; Contratualização de Contratos de Inserção (Iniciais e Renovação) e Registo informático de 100% dos Atendimentos realizados ao longo do ano. A Dimensão Grupal consiste na implementação e monitorização de 4 Programas de Capacitação à Medida, englobando todos os elementos das famílias acompanhadas. Estes Programas executados em 2021, compõem-se por: Programa de Parcerias Comunitárias na área da empregabilidade (RSIclar Dá Trabalho!); Programa de Procura Ativa de Emprego Social; Programa de Formações e Programa de Atividades LudoPedagógicas. Ao longo de 2021 (uma vez que se mantiveram as restrições impostas relativas à situação epidemiológica), a Equipa RSI adaptou a estrutura de trabalho com a constituição de dois turnos com horários distintos, por forma a garantir o distanciamento e cumprir com as medidas que foram estabelecidas pelo Conselho de Ministros, sendo que a partir de outubro, a Equipa regressou ao horário normal de trabalho, assegurando-se as medidas de segurança e distanciamento. No decorrer do ano, a Equipa retomou as atividades integradas na sua dinâmica diária que resultaram nas sinergias com os Beneficiários de RSI e/ou com outras organizações, contribuindo positivamente para o processo de autonomização dos agregados familiares acompanhados e na própria formação dos seus elementos.
Programa de Formações Formação na Área da Gestão do Orçamento Familiar Formação do Enquadramento da Medida RSI
DETALHE DAS ATIVIDADES
1
2
3
1- Programa de Atividades Ludo Pedagógicas Entrega de Cabazes Ano Novo
2- Programa de Procura Ativa de Emprego Social Sessão de Procura de Emprego em Grupo
3 - Programa de Parcerias Comunitárias na área da empregabilidade (RSIclar Dá Trabalho!) Entrevista de seleção para encaminhamento de Entidades Empregadoras
educação
ESCOLA LUÍS MADUREIRA A Escola Luís Madureira, situada em Alfragide, no Complexo Quinta das Torres, completou 23 anos de existência no ano 2021. Esta valência da área da educação acolhe crianças do pré-escolar ao 9º ano de escolaridade, promovendo um processo educativo e formativo dos 3 aos 15 anos. As seis salas de pré-escolar são salas heterogéneas, constituídas por crianças de 3, 4 e 5 anos de idade, o que promove desde tenra idade a capacidade de partilha, inter e entreajuda. No Ensino Básico, contamos com oito turmas de 1º ciclo, quatro turmas de 2º ciclo e seis turmas de 3º ciclo, cujos currículos para além de assentarem em todos os normativos vigentes, procuram fomentar os valores inerentes ao espírito da Misericórdia. “Crescer e Aprender para Bem Servir” é o lema que nos guia e que, ao longo de 2021, nos permitiu “Ser Caminho”.
ATIVIDADES O ano civil 2021 agrega em si o final do 1º semestre e todo o 2º semestre do ano letivo 2021/2022 e a primeira parte do ano letivo 2021/2022. Tendo em conta o Plano Anual de Atividades definido para o triénio 2019/2022, as atividades desenvolvidas ao longo do ano 2021, tal como acontecera em 2020, foram ao encontro do tema Cidadania Ativa visando os pressupostos inerentes às três dimensões aglutinadoras que definem o Projeto Educativo: (Re)Conhecendo-ME, (Re)Conhecendo-TE e (Re)Conhecendo-NOS. Sendo o objetivo partir do Eu, passar pelo Tu e chegar ao Nós, isto é, do eu para o outro, do eu para a comunidade, ou por outras palavras, do eu individual para o eu social. Considerando que todo o ano 2021 foi marcado pela pandemia, houve um constante reajuste de regras, uma intermitência entre o ensino presencial e o ensino não presencial, sempre na esperança de que a normalidade estivesse quase a chegar. No entanto, os meses foram passando e foram sendo necessárias (re)adaptações para dar resposta à(s) especificidade(s) dos tempos conturbados, nos quais a equação EU –
TU – NÓS foi assumindo uma cada vez mais premente importância. Entre janeiro e fevereiro vivemos mais um período de confinamento, momento em que foi construída a nossa Quinta Pedagógica, que serviu de mote para dar as boas vindas aos nossos alunos aquando do seu regresso. De fevereiro a dezembro, apesar de se manterem muitas das regras inerentes à pandemia, conseguimos fazer caminho in loco, ou seja, apesar de alguns isolamentos, a atividade letiva foi, maioritariamente, assegurada em regime presencial.
DETALHE DAS ATIVIDADES Ao longo de 2021, tentámos possibilitar às nossas crianças e jovens a maior normalidade possível. Respeitando as normas vigentes, fomos tentando promover atividades, dentro de cada grupo ou turma, havendo, sempre que possível, lugar para as atividades de caráter transversal. O Projeto Eco-Escolas foi um dos projetos que marcou o nosso ano. Um projeto que envolveu todos os ciclos de Ensino, desenvolvendose atividades que visaram não só a mudança de hábitos, como por exemplo na redução do consumo de papel, na separação dos resíduos, no cuidado com o património (a nossa quinta) ou mesmo passando pelo desafio “amar o mar”. Foi o ano do primeiro galardão Eco-Escolas! Fica a gratidão por todo o trabalho desenvolvido. Os meses de maio e junho ficaram marcados pelo retomar das celebrações religiosas e os alunos de 3º e 4º anos, que frequentaram a catequese, tiveram oportunidade de receber o sacramento da eucaristia, naquelas que foram as celebrações da Primeira Comunhão. Também os finalistas de 9º ano puderam celebrar a conclusão desta etapa dos seus estudos, tendo sido no final de junho celebrada a eucaristia em sua homenagem. Tal como vem sendo tradição nos últimos anos letivos, a Escola Luís Madureira aceitou o Desafio do Movimento do Dia de Aulas ao Ar Livre e, num verdadeiro espírito de comunhão com a natureza, nos meses
de maio (nos dias 20, 21 e 24) e novembro (no dia 4), arregaçamos as mangas e fizemos do exterior um espaço de aprendizagem e lazer. Foi importante perceber que em diferentes estações do ano, pelas especificidades de cada uma das datas em que se assinalou este dia, podem desenvolver-se atividades completamente diferentes, mas igualmente enriquecedoras. No âmbito do Projeto de Educação para a Saúde, no mês de outubro, comemorou-se o Dia Mundial da Alimentação sob o lema “Com a cabeça na horta”, tendo no dia 19 de outubro decorrido um desfile de chapéus e bandolete em forma de fruta ou legume. Foi uma forma muito criativa e animada de comemorar esta efeméride a apelar ao maior consumo de frutas e legumes. A 22 de novembro, aliámo-nos à Missão Pijama, tendo em conta que “uma criança deve viver num ambiente familiar, num clima de felicidade, amor e compreensão, para que seja possível realizar, na sua plenitude, todos os seus direitos”, através desta iniciativa pretendese dar visibilidade a esta causa, sensibilizando a sociedade e cada um de nós para a necessidade de tornar real este direito fundamental das crianças.
A 28 de novembro demos início à Caminhada do Advento, tendo os alunos sido convidados de forma individual e em contexto de turma a percorrer o calendário, realizando algumas atividades individualmente, em família ou até em turma, num tempo de preparação e alegria bem como de expectativa, esperando o Nascimento de Jesus. No dia 18 de dezembro, cada grupo ou turma, à sua maneira e com muita contenção, organizou um lanche e atividades alusivas ao Natal, tendo mesmo os mais pequenos recebido a visita de uns Pais Natais que os animaram com uns divertidos momentos musicais.
CENTRO SÃO FRANCISCO ASSIS Localiza-se na freguesia de Águas Livres, concelho de Amadora e integra a Resposta Social de creche (berçário; uma sala 1 ano e uma sala 2 anos) com capacidade para 25 crianças e a Resposta Social de pré-escolar (duas salas de pré-escolar com grupos heterogéneos) com capacidade para 50 crianças. O CSFA foi construído ao abrigo do Projeto Luta Contra a Pobreza, tendo sido inaugurado em maio de 1993. O CSFA acolhe crianças do concelho de Amadora, maioritariamente da freguesia de Águas Livres, com idades compreendidas entre os 4 meses e a idade de ingresso no Ensino Básico. A heterogeneidade social, cultural e económica, das crianças e famílias que o CSFA acolhe é um elemento potenciador do trabalho desenvolvido diariamente por todos os colaboradores. Nº de Colaboradores: Coordenador de RS
1
Educadora Infância
3
Educadora Social
1
Ajudante Acção educativa
6
Auxiliar Serviços Gerais
2
Projeto educativo do CSFA triénio 2021/2024: “Crescer com a Natureza!”. O Projeto Educativo do CSFA surge das necessidades identificadas/sentidas pela comunidade educativa e tem por base a Missão, a Visão e os Valores da SCMA. O tema do projeto educativo do CSFA identifica-se e vai ao encontro do tema da SCMA para o ano 2020 “Ser Caminho”.
ATIVIDADES A prática pedagógica do Centro São Francisco Assis assenta nos Objetivos Gerais de Educação enunciados na Lei Bases do Sistema Educativo.
Com vista a contribuir para a formação e desenvolvimento global da criança, são proporcionadas experiências/vivências abrangentes e enriquecedoras, geradoras de aprendizagens e que visam promover um desenvolvimento harmonioso e equilibrado da criança. Estas atividades são previamente planeadas e elencadas, de uma forma geral no projeto pedagógico e de forma mais específica no plano anual de atividades e nos projetos curriculares de grupo. As atividades realizadas assentam em diferentes áreas de intervenção e visam revalidar o trabalho desenvolvido ao longo de 26 anos, promovendo a sua melhoria constante com o objetivo de dar resposta aos novos desafios familiares, económicos e sociais. As áreas de intervenção referidas visam: • As crianças – as atividades realizadas asseguram as necessidades físicas, afetivas e cognitivas da criança, nomeadamente, no que respeita a sua segurança física e emocional, alimentação, repouso, cuidados preventivos de saúde, higiene e conforto, estimulação sensoriomotora, social e intelectual e ainda atividades lúdicas. • As famílias – atividades que visam envolver as famílias de uma forma mais ativa e participativa e paralelamente promover a interação família-escola com o objetivo de estabelecer e reforçar relações de confiança. • A comunidade - atividades que têm o objetivo de fomentar relações com os parceiros da comunidade, de identificar e utilizar os recursos da comunidade e sensibilizar para a responsabilidade social; atividades que privilegiam as relações intergeracionais, promovem o conhecimento e aprendizagem de diferentes saberes. Ao nível da Coordenação do CSFA os procedimentos realizados visam potenciar a qualidade do serviço prestado no RS e passam pela gestão e coordenação da equipa; gestão e organização dos processos de admissão e renovação dos utentes (cálculos das mensalidades; processos dos utentes); representação da SCMA e do CSFA junto da Comunidade e de outros parceiros; articulação e promoção de uma boa relação família/escola.
A informação sobre os casos identificados de infeção por covid 19, a articulação dos processos entre a Saúde Pública e as Famílias; a organização do funcionamento das salas e do Centro; a gestão da vacinação e testagem dos colaboradores, foram procedimentos geridos pela coordenação.
DETALHE DAS ATIVIDADES O ano letivo teve início no dia 14 setembro 2020 No final de janeiro de 2021 as escolas voltaram novamente a fechar por causa da situação pandémica, registando-se novamente a necessidade de continuar a manter o contato com as crianças e com as famílias. Os meios disponíveis, correio eletrónico, plataforma Zoom, internet, telefone, vídeos e fotografias, voltaram a ser instrumentos diários de trabalho possibilitando a partilha de atividades, nomeadamente, vídeos com histórias e canções, atividades expressão plásticas, atividades de expressão motora, atividades de expressão escrita e oral, entre outras, permitindo assim às crianças a realização das mesmas com as famílias. De destacar a recetividade e participação das famílias, perante esta realidade, que contribuíram com os registos das atividades realizadas em casa. Tendo por base as orientações divulgadas pela DGS foi mantida a organização do espaço (salas de atividade em “bolha”; circuitos de circulação interna; marcas de distanciamento social, reajustamento de horários das colaboradoras; criação de um espaço de entrada para as colaboradoras com a divisão entre a “zona suja e a zona limpa”; criação de entradas diferenciadas para os utentes de creche e para os utentes de pré-escolar; criação da sala de isolamento; colocação de vários pontos de desinfeção das mãos; colocação de informação sobre etiqueta respiratória e utilização correta de EPI). Foi disponibilizada aos EE informação escrita, por via eletrónica, sobre o início das atividades e sobre todas as alterações decorrentes da pandemia (sintomas; isolamentos; normas e orientações da DGS) No início de novembro, por indicação da DGS, foi novamente permitido o acesso dos pais e encarregados de educação ao interior da creche, verificando – se a necessidade de reorganizar novamente o espaço e funcionamento do CSFA. Registaram-se, ao longo do ano, várias situações de utentes e colaboradores infetados por Covid 19 o que provocou alguma instabilidade e apreensão nas colaboradoras, nas famílias e até nas crianças.
Durante o ano de 2021 manteve-se a necessidade de reajustar/alterar as práticas pedagógicas, as rotinas diárias, as relações interpessoais e continuar um processo de novas aprendizagens e de adaptações constantes para profissionais, crianças e famílias. Foi mais um ano cheio de desafios que testou a capacidade de resiliência de cada um de nós! Atividades diárias e datas festivas realizadas (até final de janeiro 2021): - Atividades/Brincadeira livre - Atividades orientadas - Rotinas (acolhimento, alimentação, higiene, repouso) - Conversas de grande grupo - Expressão musical - Dia de Reis Intervenientes: - Utentes e equipa do CSFA Atividades realizadas durante o período de confinamento sugeridas pelas educadoras e realizadas pelas famílias e crianças (final janeiro a início de março): - Atividades expressão plásticas - Atividades de expressão motora - Atividades de expressão escrita e oral - A atividades matemática - Atividades semanais realizadas via Zoom Datas festivas: - Carnaval Intervenientes: - Equipa pedagógica, famílias e crianças Atividades diárias e datas festivas realizadas (março a final do ano letivo): -Atividades/Brincadeira livre - Atividades orientadas - Rotinas (acolhimento, alimentação, higiene, repouso) - Conversas de grande grupo - Expressão musical - Dia Internacional da família - Dia Mundial da Criança - Festa finalistas
Atividades realizadas para as famílias:
- Dia São Francisco Assis
- Vídeos com apresentações de Natal (cada sala fez um vídeo
- Dia Mundial da Alimentação
para enviar aos respetivos EE)
- Dia Mundial da música
- Envio dos PDI das crianças por correio eletrónico
- “A terra treme”
- Envio dos portfólios digitais no final de cada semestre
- Visita do Pai Natal/festa natal
- Envio de álbuns fotografias em formato digital
Intervenientes:
- Reuniões de início ano via Zoom
- Utentes e equipa do CSFA
Intervenientes: - Famílias, utentes e equipa do CSFA
CENTRO SANTA CLARA ASSIS O Centro Santa Clara de Assis situa-se no Bairro do Zambujal, freguesia de Alfragide, na cidade da Amadora. Faz parte do “Plano Integrado do Zambujal” (PIZ) destinado inicialmente ao realojamento de famílias carenciadas de bairros degradados do concelho da Amadora. A composição étnica do bairro é heterogénea, mas não se conhece o peso relativo das diferentes etnias. Na sua generalidade as crianças são originárias de um meio social e familiar muito carenciado, onde não dispõem de apoio e acompanhamento necessário à realização de uma escolaridade normal, pelo que não é de estranhar os elevados índices de insucesso escolar, dos mais altos do concelho. A funcionar desde 1988, o Centro Santa Clara de Assis é um espaço em que o processo educativo se desenvolve apostando numa pedagogia ativa, formando cidadãos responsáveis, criativos e solidários, indo ao encontro das necessidades das crianças na sociedade atual. Devido à sua situação geográfica o Centro acolhe maioritariamente crianças do Bairro. Tendo em conta esta localização, abrange uma população de meios socioeconómicos médio-baixo/baixo. Em termos culturais, o Centro apresenta uma grande diversidade de culturas, fato este que enriquece bastante todo o quotidiano escolar. O centro apresenta a resposta social de pré-escolar (uma sala) com 24 crianças e de creche (uma sala de 1 ano e uma sala de 2 anos) com 22 crianças. O Centro Santa Clara de Assis tem 8 colaboradores (3 Educadores de Infância,onde uma educadora acumula funções de Coordenação; 3 Ajudantes de Ação Educativa; 2 Ajudantes de Serviços Gerais). Semanalmente colabora no Centro 1 professor de Expressão Musical. O Projeto Educativo do Centro triénio 2018/2021 tinha como tema “A criança descobre a arte” tendo sido finalizado em agosto de 2021. Elaborou-se um novo Projeto Educativo, este anual, com o tema “O Conto e o Imaginário da Criança”
O principal objetivo do Centro Santa Clara de Assis é proporcionar um ambiente acolhedor e dinamizador de aprendizagens, onde a criança se possa desenvolver de forma global, adequada e harmoniosa. Para que este desenvolvimento ocorra, é ainda importante que estas crianças se encontrem num local onde possam ser amadas e sentiremse seguras. É igualmente importante que tenham oportunidades para brincar, desenvolver-se e aprender num ambiente seguro e protetor. Só desta forma é que lhes será possível desenvolver a sua autoestima, autoconfiança e capacidade de se tornar independente face aos desafios futuros com que irá sendo confrontada ao longo do seu desenvolvimento.
ATIVIDADES As atividades realizadas no Centro Santa Clara de Assis foram ao encontro das planificações dos Projetos Curriculares de Grupo, devidamente contextualizadas no Projeto Educativo. As atividades foram adequadas com os seus objetivos e orientações às caraterísticas próprias da turma e dos alunos que a compõem, partindo dos interesses e saberes de cada criança para os diversificar e ampliar de forma a despertar novos interesses, necessidades e desejo de aprender, apoiando-se sempre nas diretrizes das “Orientações Curriculares para a Educação Pré-escolar” (Silva, I.; Marques, L.; Mata, L.; Rosa, M., 2016) e nas “Orientações Pedagógicas para a Creche” (Portugal, G.; Carvalho, C.; Bento, G., 2016). Todas as atividades desenvolvidas tiveram como foco que a criança conseguisse alcançar os objetivos específicos da própria atividade, mas também o objetivo principal do Projeto Educativo. Com as atividades tentou-se abranger todas as áreas de desenvolvimento da criança, tanto a nível social como cognitivo e fizeram parte as crianças, a equipa escolar e as famílias.
Deste relatório constam as atividades desenvolvidas presencialmente no Centro e também as atividades realizadas on-line, por via zoom, durante os meses de confinamento derivado da Pandemia do Covid-19, mas não descreve todas as atividades e trabalho desenvolvido no Centro. Relativamente ao trabalho desenvolvido pela Coordenação, existiu a preocupação de promover um bom ambiente de trabalho entre as equipas através de reuniões e diálogo com todos. Foi realizado todo o trabalho mais administrativo como organização de processos e cálculo de mensalidades, promovendo a uma contínua melhoria do serviço prestado.
DETALHE DAS ATIVIDADES O ano letivo teve início no dia 14 setembro 2020. No dia 22 de janeiro de 2021 e decretado pelo Governo português, as escolas foram encerradas devido à pandemia causada pelo Covid-19. As atividades escolares presenciais foram retomadas a 15 de março. O resto do ano letivo decorreu com normalidade. Deste relatório constam as atividades realizadas entre janeiro e dezembro de 2021, presencialmente e online com as crianças e as famílias.
CRECHE SANTA TERESINHA DO MENINO JESUS O presente relatório, para além de apresentar um enquadramento geral da CSTMJ, visa dar a conhecer o trabalho realizado ao longo do ano 2021, demonstrando capacidade e organização de uma equipa. Este relatório serve também como incentivo para melhorar o funcionamento da Resposta Social. Serve de suporte a este documento o projeto educativo, o plano anual de atividades 2020/2021. A Creche Santa Teresinha do Menino Jesus está localizada na freguesia da Mina d’Água, na Urbanização de Vila Chã, inserida na Eb1/J.I. Creche Aprígio Gomes. Criada desde setembro de 2010 e funciona todo o ano, de 2ª a 6ª feira, com abertura às 07h30 e fecho às 19h30. A CSTMJ tem capacidade para 60 crianças, das quais 48 com acordo de cooperação com a S.S. e desde setembro de 2019 existem 3 vagas cativas para esta entidade. As crianças estão distribuídas da seguinte forma: 10 pela sala do berçário, onde 1 das vagas é cativa; 14 pela sala 1 ano, onde 1 é vaga cativa, 18 numa das salas dos 2 anos, onde existe 1 vaga cativa e na outra sala dos 2 anos existem 16 crianças, pois 2 delas têm Necessidades Educativas Especiais. A equipa do CSTMJ é composta por 10 colaboradoras: 1 Coordenadora, que desempenha também funções de Educadora de Infância; 2 Educadoras de Infância; 6 Ajudantes de Ação Educativa e 1 Auxiliar de Serviços Gerais. De salientar a colaboração semanal de 1 professor Edu. Musical (às 3ª feiras) até 31 de julho de 2021. A Creche tem como objetivo principal dar uma resposta de qualidade no âmbito socioeducativo, proporcionando às crianças condições adequadas a um crescimento saudável e oferecendo aos Pais a tranquilidade de saberem que os filhos estão num ambiente seguro, controlado, estimulante e promotor de um desenvolvimento harmonioso.
Tendo sempre em conta o processo evolutivo das crianças, prima-se pelo atendimento personalizado e de estreita colaboração com as famílias, numa partilha de cuidados eresponsabilidades.
ATIVIDADES Tal como em 2020, o ano 2021 continuou bastante exigente. A Pandemia COVID 19, mais uma vez desafiou o desempenho de todos. O ano letivo inicia-se sempre com a adaptação das crianças em todas as salas, e este também não foi exceção. Este ano um pouco mais desafiante no que diz respeito á adaptação dos meninos novos. As suas adaptações foram bastante difíceis, em virtude da Pandemia. Daí a importância desta fase de integração da criança a este novo espaço e a estas novas pessoas, pois a criação de laços afetivos, de proximidade e um ambiente harmonioso, é indicador de um ano letivo promissor. Ao longo do ano, realizou-se um conjunto de atividades cujos objetivos foram estabelecidos em articulação com os Projetos Curriculares de Sala e o Projeto Educativo. No Plano Anual de Atividades, tentou-se aliar todas as áreas de desenvolvimento da criança, sendo elas de carácter social ou de carácter cognitivo, para que a criança tivesse oportunidade de se desenvolver da melhor forma, em sintonia com os outros e o mundo em seu redor. Contou-se, novamente, com a participação das famílias. O papel dos Pais como primeiros educadores das crianças, é crucial, não só no contexto familiar, mas também no contexto educativo. Só uma relação de complementaridade entre a família, o meio envolvente e a Creche permite adotar atitudes coerentes a nível de ideias e valores. Ao nível da Coordenação foram asseguradas/desenvolvidas atividades que visam promover o bom ambiente/funcionamento da Creche (gerir e coordenar equipas; proceder às admissões e renovações dos utentes; calcular mensalidades; organizar processo; incentivar a participação das famílias; promover parcerias, participação em projetos) e assegurar a melhoria contínua do serviço prestado.
DETALHE DAS ATIVIDADES O ano iniciou-se dentro da situação Covid, mas foram realizadas as atividades que estavam previstas no Plano Anual de Atividades: No Dia de Reis, construíram-se coroas para todas as crianças. No dia 21 de janeiro a Eb1/J.I. Creche Aprígio Gomes sofreu um incêndio numa das suas salas, e a CSTMJ também foi afetada pela situação. Não houve danos, nem vitimas. o que foi feito foi a evacuação de todas as crianças da Escola e Creche de forma a que ficassem a salvo. Acrescento que todas as crianças da Creche encontravam-se na hora da sesta e sem grandes atropelos conseguimos encaminhá-las calmamente e de forma ordeira, para o Pavilhão Rita Borralho, onde permanecemos aguardando a autorização das entidades envolvidas, para regressar sãos e salvos ao nosso espaço. Neste dia vivemos e colocámos em prática o que “ensaiamos” várias vezes, nos simulacros de incêndio. Neste dia, também nos foi informado que as escolas voltariam a fechar e mais uma vez, a CSTMJ, em parceria com a Camara Municipal de Amadora, voltaria a ser Creche de Acolhimento para os Filhos dos Trabalhadores Prioritários, a partir do dia 25 de janeiro. Os dias que antecederam foram preenchidos novamente pela preparação do espaço para a integração de novas crianças. Desta vez a equipa, constituída por 5 Ajudantes de Ação Educativa, 1 Auxiliar de Serviços Gerais e 1 Educadora foi desafiada a acolher 23, das 26 crianças inscritas, com idades compreendidas entre os 4 meses e os 3 anos: 6 no berçário, 8 na sala de 1 ano, e 9 na sala 2 anos. Mais uma vez não as conhecíamos, o importante era saber que a nossa missão seria proporcionar-lhes um ambiente acolhedor e seguro, deixando os Pais e Encarregados de Educação tranquilos. Reforço que o contacto com as Crianças e Famílias da CSTMJ também foi sempre feito, durante este confinamento. Todas as semanas eram enviadas atividades para serem realizadas em família. Por isso, no final de janeiro foram realizadas as avaliações dos utentes através dos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para as duas salas dos 2 anos. Estes Pais e Encarregados de Educação foram convidados a contactar a respetiva Educadora para uma pequena conversa, caso tivessem dúvidas sobre a avaliação do seu educando. Com este grupo de crianças também foram elaboradas algumas atividades, tendo em conta a faixa etária, e como base o Plano Anual de Atividades. - No Dia dos Namorados foi elaborado um trabalho pelas diferentes salas que foi enviado para a família;
- A época carnavalesca também não foi esquecida. Foram feitas umas mascarilhas para ficarem com a recordação desta data festiva, em que tiveram na CSTMJ; - O Dia da Mulher foi comemorado com a elaboração de um presente para “a mulher lá de casa”. A utilização obrigatória de mascaras, a medição da temperatura, a higienização das mãos, a etiqueta respiratória, a abertura de portas e janelas para a renovação do ar, e a higienização sistemática dos vários espaços, continuou a fazer parte da nossa rotina diária, e também para estas novas famílias. Esta situação durou até dia 12 de março. No dia 15 de março surge o desconfinamento e a CSTMJ reabre. Os dias que antecederam foram preenchidos novamente pela preparação do espaço para o regresso dos nossos utentes e voltou-se a colocar em prática todos os procedimentos, instituídos no ano anterior, necessários para evitar qualquer contágio. Assim continuou-se: • a adotar e a divulgar o Plano de Contingência; • com os acessos criados distintos para a entrada das crianças, no espaço da Creche; • com o circuito de circulação de modo a que não as crianças não se cruzassem; • com os horários alterados para partilha de espaços (refeitório e casas de banho); • com a divisão do espaço exterior para não haver grande nº de crianças a partilhar o mesmo espaço; • com as “bolhas” nas diversas salas de atividades, cada grupo funcionava independentemente, • com a identificação de cadeiras, espreguiçadeiras, camas com as fotografias e nomes de cada criança; Com a reabertura da Creche o trabalho foi retomado e foram realizadas algumas atividades propostas no Plano Anual de Atividades. A primeira atividade realizada com a reabertura da Creche foi a realização de um presente para oferecer no dia do Pai. A Primavera serviu de partida para o desabrochar de novas e diferentes situações educativas que contaram com o forte envolvimento das nossas crianças. Toda a instituição foi decorada com trabalhos alusivos ao tema. A Pascoa também foi falada, através de histórias, com as crianças mais crescidas. Foi elaborado um trabalho sobre a Páscoa para levar para casa. Algumas crianças da creche participaram na campanha “Apenas o coração pode bater”, enquadrada no mês de prevenção de Maus tratos (abril), iniciativa “Laço Humano” com cor azul, onde construíram alguns trabalhos para relembrar a campanha.
O Dia da Mãe foi comemorado através da elaboração de lembranças como forma de representação simbólica do seu afeto, expressando sentimentos sobre a figura materna.
O Dia Mundial da Criança é um dia realmente especial, cada criança pintou uma t-shirt para comemorar este dia e foram feitas algumas brincadeiras, sempre. Neste dia especial as crianças das salas dos 2 anos almoçaram “fora”, no recreio.
Não foi possível a realização da Colónia da Praia, nem da Festa Final de Ano, mas foi entregue os diplomas aos finalistas. No mês de junho foram também feitas as inscrições das crianças admitidas, onde foi marcada um pequeno encontro com o Encarregado de Educação, para entrega e preenchimento de documentos.
Os meses de julho e agosto foram passados com algumas crianças, onde foram realizadas algumas atividades no exterior. Nestes meses, também foi planeado o ano letivo, com a uniformização de documentos para todos os Equipamentos da Infância. O ano letivo iniciou-se com o período de adaptação ao grupo, à sala e à Instituição em geral, sendo uma fase de aquisição de laços afetivos, hábitos de cooperação e autonomia. Foram enviados aos Pais e Encarregados de Educação a Sumula do Regulamento Interno, o Plano Anual de Atividades, o Projeto Curricular de Sala e o Projeto Educativo. Foi decidido pela equipa que o tema a desenvolver ao longo deste ano letivo seria “Valores e Cidadania em Tempo de Pandemia”. Com a chegada do Outono, dinamizaram-se algumas atividades, tais como saídas ao exterior para se observar as caraterísticas ambientais da estação do ano. O Dia da Música foi comemorado, mas separadamente cada grupo na sua sala. Também se comemorou o Dia Mundial da Alimentação com a finalidade de reconhecer a importância da alimentação para a saúde e bem-estar, fizemos bolachinhas de manteiga para todos. No inicio de novembro os Pais e Encarregados de Educação passaram a ter acesso ao interior da CSTMJ, continuando com todos os procedimentos, necessários para evitar qualquer contágio e segundo as Orientações da DGS. A equipa da CSTMJ com os utentes, participou no Exercício Publico de Sensibilização para o Risco Sísmico denominado “A terra treme” no dia 5 de novembro, pelas 11h05, promovida pela Autoridade Nacional de Emergência e Proteção Civil.
O Dia de S. Martinho foi comemorado com a realização de um magusto, com todas as crianças, mas cada grupo na sua sala. A chegada do Natal sempre foi um momento muito vivenciado para as crianças e respetivas famílias da CSTMJ. Mais uma vez, não foi possível a realização da nossa festa de Natal, como habitualmente fazíamos, com todas as crianças. Mas mais uma vez com tantas limitações fomos capazes de adaptar-nos, ajustar-nos, reinventando-nos a cada momento. Foi também realizado um presente individual para cada criança oferecer à sua família. No dia 20 de dezembro a CSTMJ é encerrada devido a um surto de COVID19. Esteve encerrada durante duas semanas.
CRECHE RAINHA DONA LEONOR Com a finalidade de desenvolvimento de políticas de incentivo à natalidade e de repovoamento da cidade, através da fixação de população jovem, o município de Lisboa criou um Programa de Desenvolvimento de Creches em Lisboa (PDCL), designado por programa B.a.Bá, com a finalidade de dotar a cidade com uma rede de creches públicas, bem como desenvolver condições para a progressiva qualificação dos equipamentos existentes na cidade. A gestão das referidas creches ficou a cargo de Instituições Particulares de Solidariedade Social, tendo sido atribuída em concurso a gestão da Creche Rainha Dona Leonor à Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA), com uma capacidade de 84 utentes, dos quais 67 abrangidos pelo acordo de cooperação com a Segurança Social (SS), apresentando a seguinte distribuição: 20 utentes em duas salas de berçário (10+10), 28 utentes em duas salas dos 12 aos 24 meses (14+14) e 36 utentes em duas salas dos 24 aos 36 meses (18+18). Pretende-se que a Creche Rainha Dona Leonor numa estreita relação de partilha com as famílias, seja uma referência profunda e harmoniosa no crescimento e desenvolvimento dos nossos utentes. Assim, a família tem como primeira referência educativa e pedagógica a promoção da socialização e da sedimentação, como bases dos processos de aprendizagem. Uma relação de cooperação entre a Família e a Creche potencia um desenvolvimento global e harmonioso da criança. A creche é um espaço por excelência de aprendizagem técnica e científica, mas é simultaneamente um espaço onde se modelam vivências, atitudes e relações. Um espaço criativo, aberto, de relação profunda, onde se gera e modela personalidades criativas, relacionais, capazes de aceitar desafios e de evoluir. ATIVIDADES Os primeiros anos de vida da criança correspondem a uma importante fase do seu crescimento, onde através dos seus sentidos ela inicia o conhecimento, adaptação e exploração do mundo exterior. Entender e respeitar as características de cada etapa que a criança vai atingindo, proporcionando apoio e demonstrando compreensão, é permitir que o seu desenvolvimento aconteça de forma harmoniosa.
Assim, atendendo a todas as características desta faixa etária, a linha de atuação das actividades da Creche Rainha Dona Leonor baseiam-se nos seguintes princípios: a) Respeitar a criança enquanto ser único, ajudando-a a reconhecer e a lidar com os seus sentimentos; b) Valorizar as formas de comunicação únicas expressas por cada criança; c) Reconhecer os problemas como oportunidades de aprendizagem, estimulando a criança a resolver as suas dificuldades; d) Respeitar os ritmos próprios de cada criança, promovendo a qualidade do seu desenvolvimento, pois nesta fase etária as mudanças ocorrem muito mais rapidamente que em qualquer outro período da vida; e) Respeitar a forma própria de aprendizagem de cada criança, experimentando o ambiente através dos sentidos (vendo, ouvindo, saboreando, cheirando, sentindo) e através da interação social; f) Respeitar a interligação de todas as áreas do desenvolvimento (cognitivo, social, emocional, físico e linguagem); g) Ter em atenção que a atuação dos profissionais deverá ser pautada pelo conhecimento das características e necessidades de cada grupo etário. O Plano Anual de Atividades concretiza os princípios orientadores do Projeto Educativo, cuja missão é “Prestar à comunidade um serviço educativo de referência”. E sendo, o ano de 2021, marcado pela pandemia, tal como em 2020, adaptou-se o Projeto Educativo à realidade. Desta forma, perante as medidas de contigência aplicadas para conter a Covid-19, definem-se dois momentos, o período de confinamento e a reabertura da creche. Durante o período de confimanto, era imperativo que a resposta educativa continuasse a chegar a cada criança, permitindo continuar a desenvolver o projecto pedagógico, assim, o recurso às novas tecnologias, permitiu manter e dar continuidade ao trabalho em curso. As famílias tiveram um papel propondeante para que fosse possível desenvolver as atividades pedagógicas propostas diariamente, mantendo uma relação de cooperação entre a creche e as famílias.
Durante este período, o contacto com as famílias era diário, havendo uma partilha de imagem por parte das famílias da concretização das atividades propostas. Com a reabertura da creche, manteve-se a organização da creche na linha de 2020, as crianças continuaram a ser entregues à porta, não sendo possível a entrada das famílias, continuou a haver todo um sistema de desinfeção e controlo de temperatura à entrada e as salas continuaram a funcionar em sistema de “bolha”, permitindo assim a redução do número de contactos dentro da creche. Nunca descurando, a importância da relação com as famílias, não sendo possível a sua entrada na creche, o contacto manteve-se sempre através das tecnologias disponíveis. Desta forma, cumprindo as normas da Direção Geral de Saúde, a Creche Rainha Dona Leonor, prestou, criou e desenvolveu as atividades pedagógicas delineadas, promovendo uma resposta educativa de acordo com os parâmetros de qualidade e excelência.
DETALHE DAS ATIVIDADES De acordo com o Plano Anual de Atividades, documento orientador de planificação das atividades, apresentam-se as atividades realizadas na Creche Rainha Dona Leonor: - Reunião Encarregados de Educação: Reuniões Individuais. - Educação Física: Atividades de Motricidade Grossa. - Outono: Canções, Histórias, Lengalengas, Atividades de Expressão Plástica, Diálogos e Registos. - Dia Mundial da Alimentação: Salada de Frutas, Exploração de Figuras de Alimentos. - S. Martinho: Lenda de São Martinho, Canções, Atividades de Expressão Plástica. - Natal: Histórias, Canções, Atividades de Expressão, Festa de Natal. - Inverno: Poemas, Canções, Atividades de Expressão Plática. - Dia de Reis: Elaboração de Coroas. - Carnaval: Canções, Atividades de Expressão Plástica, Festa de Carnaval. - Dia do Pai: Histórias, Poesias, Rimas, Elaboração do Presente. - Primavera: Histórias, Canções, Atiividades de Expressão Plástica. - Páscoa: Histórias, Canções, Atividades de Expressão Plástica. - Dia Mundial do Livro: Leitura de uma História, Atividade de Expressão Plástica. - Dia da Mãe: Histórias, Poesias, Rimas, Elaboração do Presente. - Dia Mundial da Criança: Elaboração do Presente, Festa do Dia da Criança. Outras Atividades: - Exercício Público Nacional: A Terra Treme
CRECHE LUÍS MADUREIRA Na Creche Luís Madureira, sabemos que as experiências das crianças nos seus primeiros anos de vida estão muito relacionadas com a qualidade dos cuidados que recebem. Também sabemos que estas experiências podem ter um verdadeiro impacto no seu desenvolvimento futuro. Os cuidados adequados durante a primeira infância trazem benefícios para a toda a vida. A infância é a etapa fundamental da vida das crianças sendo os primeiros 36 meses de vida particularmente importantes para o seu desenvolvimento físico, afetivo e intelectual.
ATIVIDADES A valência de Creche é tutelada pelo Ministério da Segurança Social e tem como documentos orientadores As Orientações Curriculares para a Creche e o Manual da Qualidade para Creche. No ano de 2021, o Plano Anual de Atividades em articulação com o Projeto Educativo, incidiu sobre o tema, Das Emoções e Afetos aos Valores. Desta forma, importa que o contexto de desenvolvimento se caracterize por um ambiente acolhedor e dinamizador de aprendizagens, onde a criança se possa desenvolver de forma global, adequada e harmoniosa. Para que este desenvolvimento ocorra, é ainda importante que estas crianças se encontrem num local onde possam ser amadas e sentirse seguras. É igualmente importante que tenham oportunidades para brincar, promovendo o desenvolvimento da sua autoestima, autoconfiança e capacidade de se tornar independente face aos desafios futuros com que irá sendo confrontada ao longo do seu desenvolvimento. Com estes objetivos em mente, foram dinamizadas atividades que pretendem levar a criança a compreender e refletir sobre as suas competências emocionais. Para dar início a este trabalho foram apresentados os livros “O Monstro das Cores” e “Novelo das Emoções” e ainda a Caixa das Emoções. Os livros serviram de mote para as crianças de uma forma lúdica reconhecerem as suas emoções.
Citando António Damásio: “As capacidades afetivas são os alicerces da nossa mente.”
DETALHE ATIVIDADES Ao longo de 2021 muitas foram as atividades desenvolvidas pela Creche Luís Madureira, das quais se destacam, por exemplo: - A Creche Luis Madureira em 2021, abriu com a sua lotação completa,84 crianças, 2 berçários (20), 2 salas de 1 ano (28) e 2 salas de 2 anos (36) - Iniciamos o ano letivo a trabalhar com a plataforma Kinderpedia, de uma perspetiva relacional, a comunicação em tempo real trouxe benefícios consideráveis para aumentar a qualidade dos serviços prestados. Com a Kinderpedia, as famílias acedem facilmente a menus diários, relatórios diários, notificações e eventos. Agora estão mais bem informados e são capazes de levar a cabo as suas atividades diárias sem dúvidas sobre o bem-estar dos seus filhos. Já não precisam de esperar até ao final do dia para obter um resumo da atividade dos seus filhos, porque recebem notificações na aplicação sempre que o docente carrega alguma informação. Também já não precisam de procurar informações no mail, WhatsApp, porque tudo o que precisam de saber encontra-se rigorosamente organizado num único lugar e está disponível a qualquer momento, ao alcance de todos. A 22 de janeiro surge o segundo confinamento que nos obrigou, ao reajuste de todas as atividades. - Nesta altura tivemos que repensar como dar continuidade ao nosso projeto pedagógico, em que os laços afetivos e as emoções, são a base do nosso trabalho, sendo por isso importante continuar o contacto com as famílias e com as crianças. Assim, em conformidade com os planos de grupo de cada sala e com a notável participação dos pais, a quem estamos muito gratos, reiniciámos as sessões por zoom com diferentes atividades, das quais destacamos as que são transversais a todas as valências da infância.
- Festejámos o Carnaval; - A 15 de março, dá-se a reabertura da Creche; - Em março decorreu a Caminhada da Quaresma; - Celebramos o início da Primavera; - Celebramos a Páscoa; - Nos dias 19 de março e 2 de maio celebrámos o Dia do Pai e o Dia Mãe; - Abril foi o Mês da Prevenção dos Maus Tratos na Infância e Juventude. A Misericórdia da Amadora foi uma das Instituições Certificadas com a atribuição do selo Protetor, que distingue as Entidades que fazem um trabalho de elevada qualidade na defesa e proteção dos Direitos das Crianças. Nesta perspetiva, fez todo o sentido, construirmos um painel com as mãos das crianças pintadas de azul; - No dia 1 de junho celebramos o Dia Mundial da Criança, com um picnic no nosso espaço exterior; - Fizemos experiências; - Semeámos feijões, plantámos alfaces; - Em setembro iniciámos o processo de adaptação das crianças que pela primeira vez frequentavam a creche, um processo que se prolongou no tempo e que se revelou bastante difícil; Porém o importante é respeitar o ritmo de cada um e transmitir-lhe segurança afetiva. A entrada deve ser gradual e o diálogo constante entre os adultos e a equipa de sala, para melhor responder às necessidades de cada criança; - Descobrimos o outono, utilizamos o exterior da creche para observarmos as árvores a ficarem sem folhas, neste âmbito desenvolvemos diferentes atividades; - A 15 de outubro de 2021, no âmbito dos 35 anos Santa Casa da Misericórdia da Amadora é inaugurada a Creche Luis Madureira, por Sua Excelência Reverendíssima Dom Américo Alves Aguiar; - Em novembro, com início da Caminhada de Advento retomamos o cantinho do Jesus nas salas; - Comemorámos o São Martinho; - Em novembro com circuitos devidamente definidos e regras muito claras, os pais voltam a entrar na creche, um momento marcante na vida da Creche, dos pais e essencialmente das crianças; - Descobrimos o inverno em dezembro com brincadeiras no exterior; - A 17 de dezembro, realizámos a Festa de Natal. Vivenciando-se as experiências e tradições próprias da quadra festiva (decorar postais de
Natal; ouviram-se histórias alusivas à época, realizou-se por sala uma pequena coreografia com as crianças culminado na montagem de um presépio vivo que com a ajuda preciosa do gabinete de comunicação filmámos e enviámos aos pais); - Festejámos os aniversários das crianças.
APRENDER & BRINCAR NORTE «Ensinar com gosto, Acolher com alegria, Brincar com energia.» N.º de Trabalhadores – 37 N.º de Utentes – 631 Alunos/AEC – 791
ATIVIDADES O ano de 2021 foi um ano de oscilações no que diz respeito a atividades no Aprender & Brincar Norte. Determinados a dar volta por cima dos últimos 10 meses do ano 2020, iniciámos o ano com um investimento acrescido nas nossas equipas através de um computador portátil para cada uma das nossas sete valências de CAF, esse reforço ao nível das condições e ferramentas de trabalho procurava elevar o nível da reinvenção do CAF iniciada no ano anterior, assim como capacitar também as responsáveis de CAF para uma melhor resposta aos encarregados de educação e à gestão da própria valência. Estávamos num excelente caminho, até que no final de janeiro se dá um novo confinamento, crianças e colaboradores todos em casa novamente! No caso dos pré-escolar e 1º ciclo, foi assim todo o mês de fevereiro e a primeira quinzena de março. Já o espaço juvenil (2º e 3º ciclos) apenas reabriu em abril. Ao longo deste período, fomos mantendo o contacto com as famílias através de vídeos que as nossas equipas prepararam para fazer chegar uma mensagem de alento às nossas crianças e jovens. Também os nossos colaboradores foram sempre acompanhados e o contacto foi uma constante, quando possível de forma presencial sempre em segurança e cumprindo as diretrizes da DGS. Regressámos com uma motivação e determinação num nível elevadíssimo pois não queríamos que 2021 caísse na opressão de criatividade e de atividades como sucedera no ano transato devido à pandemia. Este regresso era diferente, era um regresso já em pleno processo de vacinação e as rotinas e conhecimento das diretrizes da DGS já estavam enraizadas. Regressámos com as férias da páscoa e logo começámos com planeamento de atividades exteriores e incluímos algumas saídas da escola. Outra preocupação com que nos deparámos com o avançar da pandemia e as suas consequências nas
famílias e nas escolas, foi a questão das mensalidades que ficavam em dívida, e elaborámos um planeamento estratégico de combate à dívida, para a sustentabilidade das nossas valências e consequente bom funcionamento para as nossas crianças. O ritmo do processo de vacinação foi um sucesso em todo o país e isso permitiu-nos ser ambiciosos no planeamento de atividades de verão das nossas crianças. Assim, as equipas planearam programas de férias arrojados com algumas saídas e atividades exteriores. A realidade vivida no verão de 2021 juntamente com a experiência do verão do ano anterior levou-nos a uma reinvenção da sempre desejada pelas crianças, colónia de férias! Privados da mesma em 2020, o ano de 2021 foi altura de reinventar a ida à praia das nossas crianças, pois os seus sorrisos e a sua alegria contagiante mereciam esse esforço. Conseguimos ao longo de três semanas realizar a colónia de férias para 316 crianças do Aprender & Brincar Norte. No mês de agosto realizámos o tradicional programa de ATL na Escola Aprígio Gomes, voltámos à duração normal do programa e durante duas semanas realizámos atividades para 88 crianças do Aprender & Brincar Norte. Setembro marcou o início do ano letivo 2021/2022 o terceiro em período pandémico, no entanto a realidade da pandemia era outra e isso ficou demonstrado na afluência de inscrições em todas as valências, o que nos causou um início de ano atribulado devido à surpresa que foi o número elevado de crianças a frequentar. Com o início do período letivo e o ritmo de inscrições já muito mais brando, realizámos uma reunião geral de trabalhadores do A&B Norte para voltarmos a ter as nossas valências o mais idêntico possível ao ano de 2019, antes da pandemia. Ao encontro desse objetivo voltámos também ao plano de formação dos colaboradores entre os meses de setembro e novembro com 50 horas de formação na área de crianças com necessidades educativas especiais e na área do trabalho de equipa e liderança. O ano que caraterizámos como oscilante na organização da nossa atividade profissional, terminou com o almoço de natal e atividade de toda a equipa. Acreditamos que estes momentos fomentam e revitalizam o espírito desta enorme equipa, mas também o estado de espírito individual de cada pessoa, depois de quase dois anos de incerteza, medo e uma enorme preocupação constante. Poucos dias depois, o ano de 2021 termina, literalmente, com mais um confinamento de duas semanas!
DETALHE DAS ATIVIDADES O ano iniciou praticamente com um segundo confinamento na era pandémica Covid-19. Durante este período alguns dos nossos colaboradores foram destacados para outras áreas na nossa instituição como o apoio domiciliário ou áreas da 3ª idade. Os restantes membros da nossa equipa, ficaram responsáveis pela abordagem a este confinamento no que respeita ao contacto com as famílias, prepararam vídeos com as várias atividades já realizadas no ATL onde os encarregados de educação deixaram de estar fisicamente há quase um ano, na altura, e aproveitaram também o tempo para reorganizar o resto do ano letivo e adaptar as planificações após este novo confinamento e pausa nas atividades. A coordenação e os responsáveis das valências iniciaram neste período a elaboração de um plano estratégico para um problema que vinha a agravar-se com o avançar da pandemia: as mensalidades dos nossos utentes que ficavam em dívida. E o plano surtiu efeito: se em janeiro tínhamos uma média de cobrança nos 93% em outubro atingimos a média de 100% das mensalidades pagas e terminámos o ano com uma média de 99% de mensalidades pagas atempadamente. Nas férias da páscoa a motivação e a determinação em proporcionar às nossas crianças uma primavera e verão muito diferentes do vividos no ano anterior, planeámos várias atividades no espaço da escola, mas também no espaço envolvente, privilegiando sempre a natureza. Explorámos os espaços verdes nos arredores das escolas e duas das nossas CAF aproveitaram também a criação da Quintinha da ELM, onde foram muito bem recebidos pela direção da ELM e da Quinta das Torres. Nos meses seguintes, fomos introduzindo as atividades dos PAA que desde março 2020 não temos conseguido executar, no entanto as constates ordens de isolamento profilático de técnicos e crianças, dificultou o bom ritmo da execução na íntegra das atividades planeadas. Com a chegada das férias de verão o planeamento das mesmas foi audaz por parte das equipas com várias saídas e uma tentativa máxima de “compensar” a ausência de dinâmicas do género no período homólogo de 2020, as nossas crianças e jovens foram ao bowling, ao ténis, a parques desportivos, quinta pedagógica… A colónia de férias foi uma realidade em julho de 2021 para enorme alegria das crianças e até de muitos encarregados de educação, tivemos praticamente 50% dos nossos utentes inscritos na nossa colónia de férias. Para cumprir todos os requisitos da DGS reformulámos toda a organização e logística da colónia, com maior destaque para a frequência da praia sendo esta de apenas uma semana em cada valência ao contrário das tradicionais duas semanas, também na praia a presença da máscara e a companhia do frasco de álcool gel junto ao
protetor solar foram uma novidade, mas só assim conseguimos realizar com sucesso as três semanas de praia e manter as 316 crianças muito felizes e em segurança. No programa de agosto proporcionámos às nossas crianças muita diversão dentro do espaço escolar com insufláveis, animações circenses e atividades organizadas pelos nossos técnicos, realizámos também saídas para a praia e um passeio de barco no rio Tejo. Foram duas semanas muito positivas e de uma alegria contagiante, no entanto estiveram sempre presentes os constantes isolamentos profiláticos de algumas crianças o que obrigou a um planeamento logístico diário e, por vezes, por turnos manhã e tarde. Encerrámos a nossa atividade em todas as valências durante duas semanas, com regresso marcado para setembro. Regressámos em setembro e connosco regressaram as crianças, muitas crianças, mais do que a nossa expetativa uma vez que ainda estávamos com a pandemia em grande escala, logo nas primeiras semanas tivemos de reagendar a nossa organização de planificação do ano letivo devido ao aumento do número de utentes em ATL. Ainda no mês de setembro, já anteriormente programado, decorreu o primeiro módulo de formação de 50 horas “Interação e rotinas diárias com crianças e jovens com necessidades educativas específicas”. Em outubro realizámos a nossa reunião geral de equipa com a presença de 33 membros, por forma a retribuir tudo o que as nossas equipas fazem pelas nossas crianças, a SCMA decidiu organizar esta reunião de forma especial a bordo de um barco em pleno rio Tejo, numa manhã diferente reforçando em força os laços de união da equipa e aumentando a sua motivação para o ano que estava a iniciar. Em novembro realizou-se o segundo módulo de formação de 50 horas “Liderança e trabalho em equipa”. No mês de dezembro, focámo-nos em levar o natal do ATL até às casas das nossas famílias, e com o apoio do departamento de audiovisual da nossa instituição, gravámos em várias valências a festa de natal que os familiares assistiriam na escola se não vivêssemos tempos de pandemia. A nossa equipa realizou o seu tradicional almoço e atividade de natal, depois de em 2020 ter havido a privação do convívio à mesa, contámos com a presença de 35 colaboradores. O oscilante ano de 2021, terminou com um confinamento de duas semanas, onde alguns membros da nossa equipa foram destacados para apoiar a saúde pública da Amadora na gestão da pandemia no nosso concelho. A equipa do Aprender & Brincar Norte foi fantástica neste ano de tantas emoções e oscilações, está de parabéns e com a motivação em alta para o ano de 2022, esperando continuar a Bem Servir e a Ser Encontro com todas as famílias que confiam em nós!
APRENDER & BRINCAR SUL «Começa por fazer o que é necessário, depois o que é possível e de repente estarás a fazer o impossível»
São Francisco de Assis
N.º de Trabalhadores – 35 N.º de Utentes – 657 Alunos/AEC – 987 INTRODUÇÃO O projeto “Crescer a Brincar” surge em 2021 pela identificação da necessidade de diferenciar e transformar as práticas educativas dos ATL/ CAF, com ações que acompanhem os interesses, as necessidades e as expetativas das crianças e dos jovens, apostando em espaços verdadeiramente lúdicos, com a função principal de privilegiar a brincadeira livre e orientada, através da exploração do espaço e do movimento, bem como, de atividades que potenciem a criatividade e a imaginação ou sentido critico participativo e coletivo. Este movimento transformador é consequência do programa de capacitação Ativ@_TE Faz AconTecer, iniciado 2019 e que decorreu em 2020 e 2021, com a proposta de impactar a capacitação de valorização do quadro de recursos humanos e das suas competências pessoais, sociais e profissionais. MISSÃO
VISÃO
VALORES
Prestar, criar e
Oferecer respostas sociais de referência às famílias, apostando na inovação e melhoria continua das atividades, centradas e integradas nas necessidades, curiosidades, interesses das crianças e dos jovens.
Criatividade Sustentabilidade Autonomia Liberdade Cooperação Cidadania
desenvolver atividades lúdicas e pedagógicas, promovendo a qualidade do serviço educativo no âmbito da ocupação dos tempos livres nas escolas da Amadora.
ENQUADRAMENTO Ao longo dos anos letivos 2019/20 e 2020/21, alinhados com o eixo estratégico da SCMA, “Aposta no Potencial Humano”, foi desenvolvido um programa de formação e de capacitação interno Ativ@_TE, em que a estratégia, da 1.ª fase, alicerçou-se no potencial de “envolver,
motivar e conhecer” e na 2.º fase “da pratica ao modelo”, para assegurar o compromisso no reforço da cultura organizacional, pela necessidade e vontade coletiva de “fazer acontecer” de forma diferente, transformadora e renovada. O projeto “Crescer a Brincar” consolida-se me 2021 como um produto da participação e envolvimento coletivo das equipas, que ao longo dos dois últimos anos letivos, partilharam práticas e interesses e alinharamse em objetivos comuns.
ESTRATÉGIA A orientação para “novas práticas e abordagens educativas” resultaram na definição de módulos de formação interna e desenho de projetos pedagógicos colaborativos, implementados em 2021 e com atividades capazes de potenciar o “lúdico” e a importância do brincar, através da participação das crianças e dos jovens no processo da (co)construção e (co)criação. MODELO Os projetos e as atividades, nos anos letivos 2019/20 e 2020/21, resultam da metodologia de trabalho de projeto e o foco das equipas é a integração, na sua ação, das necessidades e interesses individuais e coletivos das crianças e dos jovens, atuando como facilitadores do brincar na promoção de competências pessoais, sociais e emocionais.
ATIVIDADES & PROJETOS As crianças e os jovens experimentaram, em 2021, através do movimento, da brincadeira livre, da exploração do corpo e do espaço, atividades lúdicas e pedagógicas não formais, orientadas para valorização da importância do brincar, com a observação de dinâmicas, de jogos e de ações no exterior (recreios) capazes de desenvolver a necessidade de descoberta, interesses e aptidões, espírito crítico, a criatividade e a sensibilidade estética. O foco da ação foi o público-alvo e valorização da importância do brincar, como elemento integrador nos vários contextos educativos, nos quais foram identificadas as seguintes mudanças com impacto: - Aumento do tempo dedicado ao lúdico; - Índices de participação e motivação de utentes/clientes e colaboradores/as; - Redução significativa de impressões e fotocópias; - Atividades frequentes através da (re)utilização de materiais; - Dinamização de jogos lúdicos exteriores com maior frequência.
ORGANIZAÇÃO E EXECUÇÃO O planeamento das atividades e a sua execução desenvolve-se por modelagem de projetos que resultam da participam das crianças e dos jovens nos processos de (co)criação, num mecanismo de “baixo para cima” e de (co)construção com as equipas enquanto facilitadores dos processos. A introdução de um projeto comum e transversal multiplicou-se por vários projetos nos ATL/ CAF, que alinhados e organizados resultaram em experiências lúdicas significativas, sobretudo nos períodos não letivos, como exemplo, a diversidade das atividades desenvolvidas nos programas de Férias Divertidas e no Bootcamp de Verão, incluindo as atividades durante o mês de Agosto, que envolveu 489 utentes que tiveram a oportunidade de participar num conjunto diversificado de atividades de animação sociocultural, incluindo visitas, passeios e dias de praia, em que os sorrisos, a alegria e a diversão contagiante e diária.
PRODUTOS - Projetos pedagógicos por cada ATL/ CAF; - Projetos pedagógicos para cada uma das AEC de Expressões e Movimento; - Website como plataforma de partilha de recursos pedagógicos e divulgação de conteúdos; - Comunidade de prática entre equipas; - Grupos de tutoria e de suporte na partilha de atividades e recursos; - Ações Formativas; - Atividades de Teambuilding;
ESTRATÉGIA 21 > 24 A agenda para os próximos 3 anos letivos, de 2021 a 2024, define-se pela adesão a princípios comuns e transversais às valências de ATL, AAAF e CAF no Aprender & Brincar SUL, focando-se no desenvolvimento de atividades que centrem e integrem as necessidades, interesses, talentos e motivações das crianças e jovens, dando preferência a espaços e momentos de brincadeira orientada e livre. Desta forma, a gestão e o planeamento das atividades pretendem responder a questões fundamentais dos diferentes públicos que cada valência enquadra, privilegiando ações, projetos e dinâmicas que reforcem a importância do lúdico, do brincar e do jogo, explorando, na medida do possível, os espaços de recreio e do movimento do corpo. Neste sentido, a ação (o quê, como), a calendarização (quando), os recursos (com quê) e os públicos-alvo (quem), vão constituir uma maneira útil de planear atividades, estabelecendo um “modelo de
ação”, através do projeto “chapéu” CRESCER A BRINCAR, diferenciado em cada valência e assim privilegiar a diversidade e a inclusão dos públicos que abrange. O ponto de partida do “modelo de ação” são inquestionavelmente os seus beneficiários finais - escolas/famílias/crianças - estabelecendose modelos de intervenção e fornecimento de serviços adequados às comunidades escolares. A dispersão existente no Concelho da Amadora e a grande diferenciação social passa a incluir projetos locais e planos com diferentes níveis de intervenção e de organização, alinhados com uma prática e modelo uniforme de princípios e orientações. Este modelo é ainda concretizado na gestão e planeamento das AEC de Expressões e Movimento, seguindo a mesma estratégia flexível nas planificações a apresentar em cada Escola de Ensino Básico. A construção desta estratégia comum incorpora paralelamente um plano de formação e capacitação interno que tem como objetivo dar suporte técnico a todos as equipas e colaboradores/as. O objetivo principal é então a existência de um “princípio básico orientador” de práticas e métodos capazes de tornar os espaços de ATL em locais lúdicos, com preocupações socioeducativas de complemento ao processo educativo e formativo das crianças, desenvolvendo projetos e atividades numa abordagem holística da criança e do jovem, tendo em conta o seu desenvolvimento a nível psicomotor, cognitivo, e socio afetivo e biológico. Pretende-se que cada valência seja um laboratório de experiências lúdicas, (co)construídas e (co)desenhadas pelas crianças e pelos jovens, mas também pelos nossos parceiros, famílias e empresas, no âmbito da responsabilidade social. Contamos com todos/as para se juntarem nesta missão!
PARCERIAS E CANDIDATURAS Ao longo de 2021 concertaram-se várias parcerias formais e informais focadas na operacionalização de projetos e atividades e desenvolvidas ações com o objetivo de mobilizar os parceiros para um efetivo trabalho em parceria e foram integrados várias candidaturas e redes de consórcios nos seguintes programas: - Práticas Artísticas para a Inclusão Social, com o projeto “Radio(grafias)iguais” da Fundação Calouste Gulbenkian; - “Bairros Saudáveis” - da Presidência do Conselho de Ministros; - “Cidadãos Ativos” - da Fundação Calouste Gulbenkian & EEA Grants; - “Bootcamp de Verão – Aprender a Andar de Bicicleta” - Faculdade Motricidade Humana;
NÚMEROS 2021 - Redução de prestações de serviços técnicos (4) no âmbito das AEC; - Flexibilização de 8 horários das AEC; - Aumento no número de alunos em AEC para 987; - Margem positiva de 8 RH no rácio Utentes/ RH; - Redução significativa no pagamento de vincendas; - Ausência de acidentes de trabalho; - Redução do absentismo dos/as colaboradores/as; - Manutenção de 98 % dos/as colaboradores/as e apenas 1 rescisão de contrato; - A média das avaliações de desempenho foi de 3,8; - 489 utentes envolvidos nos Programas de Férias Divertidas; - Taxa de execução de mensalidades 97%; - Aumento de 10% do número de utentes para 657 em ATL/ CAF; - 88% dos/as colaboradores/as participou nas ações formativas do Programa de Capacitação Ativ@_Te; - 96% dos/as colaboradores/as avaliação as ações formativas como excelente e muito bom; - 94% dos/as colaboradores/as consideram que as ações, os eventos e as atividades em grupo promoveram a cultura organizacional;
AGRADECIMENTO O ano 2021 foi novamente atípico, face a todas as contingências vividas e é devido um agradecimento muito especial a todas as equipas pelo seu sentido de compromisso no trabalho de qualidade que foi desenvolvido, que foi alicerçado na sua capacidade de resiliência, coragem e motivação perante o exigente contexto educativo. O maior e continuo desafio institucional é procurar estar mais bem preparado para responder às necessidades humanas e assim bem servir e a ser caminho de esperança no presente e no futuro dos nossos utentes, famílias e colaboradores.
3ªidade
LAR SANTO ANTÓNIO “SE NÃO CUIDARMOS UNS DOS OUTROS, COMEÇANDO POR AQUELES QUE SÃO MAIS AFETADOS, INCLUINDO A CRIAÇÃO, NÃO PODEMOS CURAR O MUNDO.”
(PAPA FRANCISCO)
ATIVIDADES • Acompanhamento social; • Acompanhamento médico - consultas de medicina geral; • Acompanhamento de enfermagem; • Acompanhamento psicológico; • Sessões de fisioterapia; • Sessões de cinesioterapia; • Sessões de animação sociocultural; • Sessões de cabeleireiro e estética; • Projetos e parcerias no âmbito do GRIIS.
DETALHE DAS ATIVIDADES De acordo com a temática definida para o ano 2021, foi “Ser Caminho” e mesmo tratando-se de ainda de um ano atípico, a equipa do Lar Santo António procurou, ao longo do primeiro semestre, dar especial atenção aos seus residentes e colaboradores. Desta forma, o Lar Santo António procurou, traçar caminhos que tenham minimizado as ausências das visitas com os seus familiares, através da tecnologia, por forma a salvaguardar a integridade, o bemestar e a qualidade de vida dos idosos. De 02 de janeiro a 15 de março de 2020, o Lar Santo António manteve a boa prática de comemorar: A Comemoração dos 35 Anos da Santa Casa da Misericórdia da Amadora – com o evento do Vídeo Mapping, com a participação dos utentes, colaboradores e familiares, terminando a celebração da Eucaristia presidida pelo Bispo Auxiliar de Lisboa D. Américo Aguiar, contando com a participação de toda a Comunidade. A realização do 1.º passeio no dia 9 de Junho de 2021 ao exterior após 1 ano de pandemia sem os utentes poderem sair do Lar marcou uma nova etapa de Esperança para Vida Voltar ao Normal
O aniversário dos séniores continuou a ser celebrado no final de cada mês, ainda sem ser feita sem a participação das crianças e jovens da Escola. A Espiritualidade, fonte de bem-estar interior, foi outro dos fatores de proteção à qualidade de vida dos utentes do Lar Santo António ao longo do primeiro semestre de 2021. As celebrações de natureza espiritual passaram a estar sobre a alçada de alguns dos utentes do Lar baseandose, sobretudo, na oração do terço e de algumas leituras bíblicas. Também em parceria com o GRIS, o Lar Santo António esteve envolvido nos projetos INADVANCE- Cuidados Paliativos Precoces [Âmbito: Modelagem de intervenções precoces em cuidados em final de vida | Resultados: Participação de profissionais das áreas da saúde e social em 1 focus group para identificação de necessidades de intervenção]. Ainda ao abrigo da parceria com o GRIIS, realizou-se um Team-Building com as Ajudantes de Lar com o foco principal na: • Empatia; • Colaboração. UMA e DAS2UMA- Dinâmica Institucional de reforço do relacionamento interpessoal e da Cultura Organizacional: • Participação dos Diretores/Coordenadores nas sessões UMA e das Lideranças Intermédias nas sessões DAS2UMA As atividades de animação sociocultural tiveram como base (1) combater a solidão e o isolamento com recurso ás videochamadas fase ao período pandémico ainda que atravessamos, (2) incentivar o convívio, o entretimento e a ocupação do tempo, (3) exercitar as funções cognitivas e sensoriais, estimulando a memória, a atenção e a concentração, (4) potenciar a individualidade, as capacidades, os hábitos e os interesses de cada sénior, (5) fomentar as relações interpessoais, (6) Reuniões de supervisão com a equipa, com o objetivo de realizar a catarse, debatendo assuntos por elas sentido como preocupações. No dia 5 de novembro foi também possível comemorar o dia do cuidador com a atribuição de uma pagela a cada cuidador oferecido
por cada utente à equipa, para simbolizar o afeto e o cuidado que diariamente prestam aos Séniores. A dinâmica do Jornal do Lar Santo António – Nós por cá – mantevese, procurando, através da publicação de notícias do Lar, espelhar as dinâmicas diárias dos utentes e reforçar positivamente as atividades desenvolvidas pelos próprios. Ao longo do primeiro semestre de 2021, o Lar Santo António manteve um contínuo investimento em áreas como a Medicina, a Enfermagem, a Fisioterapia, a Psicologia, a Cinesioterapia, e os Serviços de Cabeleireiro e Estética. O trabalho diário da Equipa de Ajudantes de Lar e de Auxiliares de Serviços Gerais, bem como dos Profissionais de Saúde das áreas supracitadas permitiu reforçar a melhoria dos serviços prestados. O Trabalho na área da Saúde foi essencial para o complemento do trabalho diário com os Idosos, e para a qualidade do serviço prestados. Com a estabilização de um enfermeiro fixo, permitiu a possibilidade de uma maior e melhor comunicação com os familiares, com a criação de um email permitiu estreitar melhor a informação entre utente e família. Cuidados de enfermagem diários: • Avaliação de sinais vitais; • Gestão da terapêutica; • Validação da terapêutica, alterações terapêuticas no sistema informático e administração de fármacos (quando necessário), nomeadamente terapêutica SOS; • Ensinos no âmbito de técnicas diferenciadas / prestação de cuidados de saúde; • Formação das assistentes operacionais em contexto de trabalho; • Supervisionamento nas medidas de segurança e na correta utilização dos EPIS; • Vigilância e manutenção de isolamentos profiláticos / por doença infetocontagiosa ativa; • Avaliação dos utentes em contexto de doença; • Triagem e referenciação de utentes para observação do clínico responsável do lar; • Encaminhamento dos utentes em contexto de doença para observação em cuidados diferenciados; • Realização de pensos; • Entubações nasogátricas e respetiva manutenção; • Colheita de produtos para análise (sempre que necessária intervenção de enfermagem); • Algaliações; • Manutenção de oxigenoterapia; • Avaliação de escalas e registos no âmbito da qualidade e segurança do utente;
• Gestão de stocks terapêuticos e materiais clínicos/não clínicos; • Apoio telefónico para esclarecimento de dúvidas 24h/dia; • Atualização dos sistemas de informação próprios; • Organização dos processos clínicos; • Referenciação de utentes para unidades de cuidados continuados/ paliativos; • Vigilância e prevenção de UPP; • Gestão de equipa e elaboração de escalas; • Realização de estatística mensais/ trimestrais. As vacinas do Covid-19 trouxeram um sinal de Esperança com a 1.º toma iniciada no dia 17 de fevereiro de 2021 a colaboradores e utentes, permitindo a imunidade individual e de grupo para prevenção da doença. Todos os dias são um trabalho continuo de aperfeiçoamento na intervenção que o Lar presta aos seus Séniores em conjunto com a família como parte fundamental no “Caminho” a desenvolver, tendo sempre por base a sua individualidade por forma a ser respeitado a sua identidade.
LAR SAGRADA FAMÍLIA SER Caminho! Em união. Desde a sua inauguração, em junho de 1995, que o Lar Sagrada Família procura ir ao encontro das necessidades dos séniores institucionalizados, proporcionando-lhes uma vivência acolhedora e coerente com os seus objetivos e zelando pelo seu bem-estar físico, psicológico e social. Tal como em 2020, em 2021, mais de metade dos residentes do Lar Sagrada Família apresentavam um elevado grau de dependência, sendo que, a grande maioria revelava exigências específicas ao nível da sua condição de saúde e da sua situação social. Á semelhança do que aconteceu em 2020, a ERPI viveu “de braços dados” com a pandemia, procurando fazer das fraquezas, forças e gerir o elevado turnover da Equipa da melhor forma possível. Se uma palavra houvesse para descrever 2021, essa palavra seria «gestão», pelo que, SER Caminho em 2021 significou apoiar na gestão de percursos de vida de forma co-partilhada e comprometida, empática e integradamente. 2021 traduziu-se na «gestão» do capital humano, pela necessidade continua e sistemática de substituir Colaborador@s, quer por consequência da pandemia, quer por consequência de outros motivos de força maior. Traduziu-se na «gestão» da qualidade dos serviços prestados, continuando a apostar no rigor e disciplina dos procedimentos, na melhoria da intervenção diária, nas estratégias de prevenção primária, secundária e terciária, na intervenção e na interdisciplinaridade em saúde. O ano transato foi igualmente pautado pelo reforço positivo da «gestão» das emoções e dos afetos, na “ventilação” de pensamentos, sentimentos e emoções, no apoio às famílias e ao capital humano da ERPI, na parceria com a comunidade e na maximização da solidariedade, qualidade de vida e dignidade humana. Estatisticamente o LSF teve aproximadamente, 80 residentes por mês, com uma média de idades de 82 anos. De acordo com a Classificação de Katz, em média, 50% dos residentes do Lar Sagrada Família apresentavam um grau de dependência de muito dependente, 26% um grau de dependência moderada e 24% autonomia no que ao seu
estado geral diz respeito. No âmbito do acolhimento de pessoas em situação de emergência social (Linha 144), projeto de âmbito distrital que o Instituto de Segurança Social (ISS.IP) mantém com o Lar Sagrada Família, foi possível apoiar e integrar pessoas socialmente multidesafiadas, cujas principais problemáticas diziam respeito a situações de isolamento social e abandono, violência de género/ doméstica, comportamentos aditivos - alcoolismo, dependência total de terceiros, quadros neurodegenerativos graves, patologias psiquiátricas, entre outras. Como podemos verificar nos quadros das admissões no ano 2021, ano completamente atípico, confirmamos 60 admissões: ADMISSÕES NORMAIS
41
EMERGÊNCIA SOCIAL
15
SEG. SOCIAL
4
GÉNERO FEMININO
43
MASCULINO
17
Recebemos 15 utentes através das Vagas de Emergência, dos quais transitaram para vaga cativa/definitiva 6 utentes, 41 integraram vagas normais e 4 utentes vieram através das Vagas Cativas da Segurança Social, dando um total de 60 admissões, 17 do sexo masculino e 43 do feminino. Faleceram no decorrer do ano 2021, 56 utentes, 14 com COVID19, os restantes por diversas situações, provavelmente por sequelas do COVID19 (40 sexo feminino e 16 sexo masculino). A intervenção diária no Lar Sagrada Família procurou estruturar-se com base num caminho de disciplina e rigor, empatia e afeto, sob o lema SER Caminho e com base nos pressupostos de um envelhecimento ativo e saudável. Saúde; bem-estar biopsicossocial; mobilidade, ergonomia e exercício
físico; estimulação multissensorial e cognitiva, bem-estar psicológico; cuidados de higiene e estética; satisfação pessoal e animação sociocultural; espiritualidade e religião; relacionamento interpessoal, gestão de conflitos e reforço da ligação do idoso institucionalizado com as respetivas redes de suporte primária (família) e secundária (comunidade) são algumas das principais áreas de ação da equipa do Lar Sagrada Família ao longo de 2021,«. Á semelhança com o ano transato, e porque os caminhos se fazem de sustentabilidade e equilíbrio, a linha orientadora da ERPI continuo a assentar nos princípios do envelhecimento ativo e salutar. Mesmo tratando-se de mais um ano atípico, o Lar Sagrada Família procurou garantir uma intervenção norteada pela colmatação das principais necessidades e problemáticas dos seus residentes, dando especial atenção a possíveis contágios por sars-cov-2, quer junto de utentes, quer junto do seu capital humano. O ano 2021 mapeou-se de caminhos, uns mais sinuosos e atribulados do que outros, contudo, em todos eles se procurou renovar laços de proximidade e solidariedade, de partilha e união. Foi, acima de tudo, um ano de confronto diário com a pandemia e de gestão. Em 2021 manteve-se a gestão na crise, com a manutenção da necessidade de serem trabalhados diariamente construtos mantidos na incerteza do “alívio” ou “reforço” das medidas de proteção contra a pandemia. A gestão cautelosa destes mesmos construtos permitiu dar clareza às informações disponibilizadas pela DGS, principalmente no que aos planos de visita aos mais velhos diz respeito, bem como reforçar os percursos comunicacionais com as famílias, desobstruindo informações, reforçando ideias, alavancando relações humanas «sendo caminho» com e para o Outro. Também em 2021, a gestão psicoemocional e de afetos foi essencial à maximização do bem-estar e da qualidade de vida dos utentes, pela procura de um equilíbrio entre a “nova normalidade” e o passado. Ao longo de 2021, a equipa do Lar Sagrada Família procurou que o medo, a ansiedade, a tristeza, a solidão, a preocupação, as perdas e os lutos sucessivos e as alterações de índole homeostática, como a perda de apetite, a insónia e o mal-estar generalizado dessem lugar à resiliência, à cooperação, ao autocuidado, à empatia, à entreajuda, à adaptação e ao bem-estar generalizado, quer em residentes, quer em profissionais da ERPI. O Lar Sagrada Família procurou garantir um leque de atividades capazes de assegurar dias de equilíbrio, harmonia e bem-estar biopsicossocial. Num caminho feito de sacrífico e superação, profissionais e residentes colocaram em prática o aprendido em 2020 e procuraram gerir os seus percursos de vida de forma equilibrada, transformando as fraquezas em
forças e assegurando estratégias eficazes para lidarem com o cansaço, com a ansiedade e com a frustração de não puderem estar com as suas famílias e principais pessoas de referência.
ATIVIDADES • Acompanhamento social; • Acompanhamento médico - consultas de medicina geral/ consultas de fisiatria; • Acompanhamento de enfermagem; • Acompanhamento psicológico; • Sessões de fisioterapia; • Sessões de animação sociocultural; • Aulas de Chi Kung; • Sessões de cabeleireiro e estética; • Projetos e Iniciativas no âmbito do GRIIS.
DETALHE DAS ATIVIDADES Acompanhamento social: No que ao acompanhamento social diz respeito, as atividades centraram-se, sobretudo, no apoio estruturado e holístico aos residentes e ao capital humano do Lar, bem como à estreita articulação com as entidades da comunidade responsáveis pela monitorização e acompanhamento de estruturas residenciais no âmbito do vírus sarscov-2. Para além de toda a gestão envolvida no processo pandémico, foi necessário garantir o auxílio necessário às redes de suporte primário (famílias) e secundário (instâncias comunitárias), bem como garantir uma gestão eficaz de escalas de serviço, de novas rotinas procedimentais, de material e de processos burocráticos outrora desconhecidos. Em 2021, como em 2020, o acompanhamento social centrou-se, inclusive, em cada elemento da equipa de profissionais do Lar, procurando garantir a salvaguarda do capital humano da resposta social em tempos de crise e salvaguardando um levantamento exaustivo das necessidades clínicas, psicológicas e sociais no «pós-covid» de residentes e colaborador@s afetados pelo vírus sars-cov-2. Acompanhamento médico - consultas de medicina geral/ consultas de fisiatria/ enfermagem: A falta de um acompanhamento médico diário externo criou a necessidade de se manterem as estratégias de comunicação e partilha de informação estabelecidas em 2020, designadamente, a manutenção de canais digitais e móveis como o grupo WhatsApp composto pela equipa de saúde do Lar, ajudantes de lar com funções de encarregadas, administrativa e direção técnica, que continuou a possibilitar uma
maior e melhor partilha de dados sobre os utentes da ERPI, ainda que de cariz virtual. Acompanhamento psicológico: Para além do acompanhamento e aconselhamento psicológico individual aos residentes do Lar Sagrada Família, exposto na tabela infra, mantiveram-se ativas sessões de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) para os utentes interessados, bem como momentos formais e informais de estimulação multissensorial e cognitiva. No último trimestre de 2021, a ERPI acolheu um estágio de último ano do curso de Psicologia da Faculdade de Psicologia da Universidade de Lisboa, que contribuiu positivamente para a dinâmica desta área de intervenção e que terminará em junho de 2022. A participação em momentos informais de diálogo e de dinamização de relacionamentos interpessoais/ gestão comunicacional, no seio do grupo de pares não se encontra contabilizada, mas em tudo contribuiu para a ventilação de pensamentos, sentimentos e emoções dos residentes e do capital humano da ERPI, bem como para a expressão de afetos, num período de extrema restrição no que aos contactos de maior proximidade diz respeito. Sessões de fisioterapia: A melhoria/ manutenção da condição física através da fisioterapia de reabilitação/ manutenção, foi essencial ao longo do ano de 2021. De segunda a sexta-feira, as manhãs no Lar Sagrada Família foram pautadas por sessões de fisioterapia individual com recurso a tratamentos como, por exemplo, ultrassons, calores húmidos, massagens, terapia por correntes elétricas, mobilização articular, fortalecimento muscular aos quatro membros, recurso à pedaleira/ roldana, treino de equilíbrio, treino de marcha, treino de subida e descida de escadas e reforço das AVDs. A prioridade no acompanhamento foi definida por uma avaliação estruturada na área da fisiatria e consequente encaminhamento para as sessões de fisioterapia, no sentido de maximizar a funcionalidade e o envelhecimento ativo e saudável de cada residente. SER Caminho na área da fisioterapia implica trabalhar, sobretudo, fraturas (colo do fémur e joelho), artroses, lombalgias/ cervicalgias, síndrome de imobilização, AVC’s, doenças neurodegenerativas como o Parkinson e doenças de foro respiratório. Mais de metade dos residentes do Lar Sagrada Família foram acompanhados por esta área de intervenção, quer em contexto de gabinete, quer em contexto de quarto (residentes acamados); foi igualmente prestado apoio a colaboradoras com necessidades localizadas e consequente encaminhamento.
Sessões de animação sociocultural: • passeios: em janeiro, à Costa de Caparica e ao Cristo-Rei, em outubro, à Escola Luís Madureira, pelo aniversário da SCMA, em novembro, ao Parque Marechal Carmona, em Cascais, e em dezembro, ao Teatro Politeama, para assistirem ao Musical A Pequena Sereia; • na impossibilidade dos utentes receberam visitas, durante alguns períodos do ano, proporcionaram-se videochamadas com os familiares; • durante quase todo o ano, não pudemos ter visitas de pessoas de fora, exceção feita para a atuação do Sr. Francisco Fonseca, filho duma utente, que veio cantar por ocasião dos 103 anos de sua mãe; • realizámos atividades com a participação de colaboradores lar, Dia da Diabetes a Enfermeira Juliana Sousa mediu a glicemia a todos os utentes e fez uma apresentação da doença, várias sessões de culinária com a participação ativa dos utentes; • celebração do dia de Stº António, sardinhada e construção de arcos tradicionais; • realização de trabalhos manuais para exercitar a motricidade fina, sessões de pintura, relacionadas com a época do ano e crochet; • mensalmente, houve o jogo do loto, muito do agrado dos utentes, com prémios para os três primeiros classificados; • animação lúdica, como a projeção de videoclips de canções ou de filmes portugueses antigos; • atividades de estimulação cognitiva, jogos de perguntas de cultura geral e jogos de identificação de imagens, associadas a um tema. • sessões de sensibilização, relativas ao ambiente e desperdício: na área da preservação do ambiente, no desperdício interno de água e o impacto no Planeta e jogos de reciclagem; • jogos de mesa e outros jogos coletivos; • jogos de pontaria para estimular a coordenação; • visitas diárias aos utentes acamados; • síntese de notícias do dia; • As atividades foram acompanhadas por canções, escolhidas a propósito do tema da atividade. • São Martinho o tradicional magusto e um bailarico; • Natal, festa com a «prata da casa». Fizeram-se as decorações natalícias e construiu-se um presente de Natal para cada utente; • as salas de convívio e refeitório foram sendo decorados consoante a época do ano e as festividades; • manteve-se o Jornal de Parede mensal, com a informação dos aniversários dos utentes e mensagens de esperança; • todos os meses a tradicional comemoração dos aniversariantes do mês, com um lanche reforçado e um bolo gigante; • cada atividade envolveu cerca de vinte e cinco utentes, na sala de convívio, e cinquenta e cinco utentes (atividade maior), no refeitório.
• Aulas de Chi Kung: Em 2021 retomou-se a prática de Chi Kung! O Chi Kung é uma técnica ancestral de origem chinesa que se refere ao trabalho de cultivo da energia corporal, baseando-se numa série de exercícios que teem por finalidade a promoção e/ ou maximização da circulação de energia (Qi - energia vital) no corpo. Estas aulas ocorreram uma vez por semana na sala de atividades do Lar e garantiram momentos lúdicorecreativos e de estímulo ao corpo e à mente dos mais velhos. • Sessões de cabeleireiro e estética: A promoção do autocuidado e o investimento na imagem e aparência cuidada de cada residente manteve-se ao longo de 2021, com o intuito de salvaguardar o autoconceito e a autoestima de cada sénior, reforçando positivamente a sua identidade e valorizando a sua satisfação pessoal e bem-estar.
• Projetos e Iniciativas no âmbito do GRIIS Projetos nacionais e internacionais • INADVANCE- Cuidados Paliativos Precoces - Âmbito: Modelagem de intervenções precoces em cuidados em final de vida - Resultados: Sinalização, referenciação e participação de 32 seniores do LSF; Participação de 6 profissionais de ERPI em focus group e preenchimento de instrumentos de avaliação
• INCAREHEART- Insuficiência cardíaca crónica - Âmbito: Modelagem de intervenções integradas em insuficiência cardíaca crónica - Resultados: Sinalização, referenciação e participação de 6 seniores do LSF; Participação de 6 profissionais de ERPI em focus group e preenchimento de instrumentos de avaliação
• SINERGi- Plataforma de gestão de cuidados sociais e de saúde - Âmbito: Plataforma tecnológica de gestão de cuidados sociais e de saúde para estruturas diretivas e operacionais - Resultados: 2 momentos de formação para utilização da plataforma e da App; Registo de colaboradores e utentes; agendamento de atividades e tarefas
• Matriz de Diagnóstico Biopsicossocial - Preenchimento de matriz de diagnóstico biopsicossocial para sinalização e referenciação continuada de casos
• UMA e DAS2UMA- Dinâmica Institucional de reforço do relacionamento interpessoal e da Cultura Organizacional - Participação dos Diretores/Coordenadores nas sessões UMA e das Lideranças Intermédias nas sessões DAS2UMA
UNIDADE RESIDENCIAL ARISTIDES SOUSA MENDES “Quem salva uma vida é como se salvasse um mundo inteiro”. (Aristides de Sousa Mendes)
INTRODUÇÃO O ano de 2021 foi um ano de grandes mudanças e desafios, na sequência da pandemia trazida ao nosso país e ao mundo pelo vírus SARSCov2 em 2020. Mantivemos as boas práticas adotadas no ano anterior e as medidas emanadas no Plano de Contingência, com linhas e estratégias orientadoras para atuar perante casos suspeitos ou confirmados, e que se revelou eficaz e adequado para fazer face aos surtos, cumprindo assim todas as recomendações da Direção Geral de Saúde. O ano 2020 foi desafiante porque nos apanhou a todos de surpresa, onde as capacidades e a resiliência de cada um e os limites de cada estrutura foram colocados à prova. No entanto, no ano 2021 deparámonos com as consequências desses desafios, em que a pandemia contribuiu para a regressão das capacidades motoras dos utentes, para um agravamento das capacidades cognitivas, e das doenças mentais dos utentes e para um desgaste físico e emocional das equipas de profissionais que se mantiveram e se dedicaram a todos os utentes, continuando a cumprir a missão de “Ser Misericórdia, é Bem Servir”.
ATIVIDADES A Direção Técnica da URASM manteve as dinâmicas de trabalho com as equipas que asseguram a prestação de cuidados aos idosos, reforçando e ajustando as medidas às orientações da Direção Geral de Saúde. A proatividade face aos desafios que iam surgindo, bem como a gestão
dos recursos humanos de forma a assegurar a prestação de cuidados aos idosos com a máxima segurança, antecipando cenários e possíveis situações de surtos por SARSCov2, foram os principais desafios. A idade avançada e as múltiplas morbilidades dos clientes da URASM, agravadas pela pandemia, requerem uma maior complexidade e exigência de cuidados, o que exige uma monitorização dos cuidados de saúde constante por parte das equipas. O aumento da complexidade de cuidados, associado a utentes com perfil de maior dependência e maior carga de doença e pela estrutura que é a URASM, acarreta mais desafios à equipa. Houve uma necessidade muito maior de formação e apoio diário às Ajudantes de Lar que, sendo o ramo profissional que mais de perto lidou com este surto, careciam de suporte nas suas ações e também de sustento emocional para lidar com algumas situações de utentes menos estáveis. Ocorreram dois surtos durante 2021 e foram vários os períodos de isolamento social a que a URASM foi sujeita. Associado a todos estes factos, temos a acrescer um agravamento no estado de saúde dos nossos utentes, em grande parte das situações com aumento da dependência e fragilidade após todos os meses que obrigaram a um isolamento social, longe dos seus familiares e de amizades criadas na instituição. Notámos um agravamento no estado cognitivo, emocional e diminuição de capacidades para as atividades de vida diárias no geral e principalmente nos utentes que estiveram infetados com SARSCov2. O Plano de Contingência que tinha sido implementado continuava a revelar-se eficaz e adequado para responder aos surtos, no entanto carecia de um período de adaptação por parte de toda a equipa. Mantivemos as áreas de isolamento em regime de “Coortes”, bem como a definição de circuitos de lavandaria e de cozinha e circuitos para as “Equipas Covid” e “Equipas Não-Covid”. Diariamente eram comunicadas aos organismos públicos nomeadamente, ARS e ISS, a monitorização diária do acompanhamento feito aos utentes e o número de casos suspeitos ou positivos, bem como a identificação dos utentes e colaboradores que tinham realizado a vacina contra a Covid19. 36 Utentes já realizaram a 3ª dose de reforço contra a Covid19.
Em articulação direta com a Saúde Pública Local, foram realizadas testagens periódicas de 15 em 15 dias a todos os utentes e profissionais, de forma a permitir um maior controlo na eventualidade de surgir um novo surto. Em termos mais específicos, houve um aumento na complexidade de cuidados a nível geral, com maior incidência no 1º trimestre do ano, justificado pelos 2 surtos pandémicos: • A nível de quedas registaram-se 52 ocorrências, o que representa um aumento de 37% em relação ao ano de 2020; • Quanto à incidência de feridas houve um acrescimento de 121% em relação a 2020, com um total de 53 feridas registadas, com relevância no aumento das úlceras por pressão, que se prende com o aumento de dependência de alguns utentes e internamentos hospitalares prolongados; • Em relação ao número de infeções com necessidade de antibioterapia constatou-se um decréscimo de 14,1% em relação ao ano anterior, num total de 55 incidências com maior importância para as infeções do trato urinário, que pode ser justificado pelo isolamento e menos exposição a fatores externos; • Nas agudizações com necessidade de encaminhamento hospitalar observou-se um decréscimo de 8,5%, num total de 65, demonstrando aqui a grande capacidade da equipa multidisciplinar em cuidar do utente em todas as suas vertentes, reduzindo assim a necessidade hospitalar; • Em relação aos óbitos, houve um aumento de 42,9%, num total de 10, com maior expressão no primeiro trimestre.
A comunicação e a partilha de informações aos familiares, pela Direção Técnica e pela equipa de enfermagem da URASM, foi sempre uma prioridade, de forma a tranquilizar as famílias que se encontravam impossibilitadas de entrar na estrutura residencial. Sempre que possível, prestámos informação sobre as novas orientações emitidas pela DGS e pela Saúde Pública, bem como informação sobre o estado geral de saúde dos utentes. A utilização das ferramentas eletrónicas disponíveis, permitiu a realização de vídeo chamadas entre utentes e familiares, bem como consultas externas de acompanhamento aos utentes, com o apoio da equipa multidisciplinar. Com o apoio do Gabinete de Comunicação e Imagem foi possível a partilha de notícias da URASM e dos seus utentes, às famílias e à comunidade em geral, nas principais redes sociais.
Em articulação com a Direção Geral, Direção de Obras e Infraestruturas, Coordenação da Saúde, Coordenação das ERPIs e Central de Compras foram desenvolvidas e ajustadas as estratégias comuns a toda a Instituição sobre métodos de atuação e definição de procedimentos perante a pandemia, bem como a gestão rigorosa dos recursos disponibilizados à própria gestão da URASM. Foram realizadas as obras na estrutura residencial que irão permitir o aumento da capacidade, passando dos atuais 51 para 59 utentes, permitindo assim uma maior sustentabilidade do equipamento, com este aumento de 8 vagas de gestão privada. As obras foram acompanhadas diariamente pela Direção Técnica, de modo a garantir que não tinham qualquer impacto na segurança, conforto e bem-estar dos residentes. A URASM, inserida no grupo das ERPIs, em parceria com o GRIIS da SCMA, participou ainda em projetos nacionais e internacionais, nomeadamente: INADVANCE; INCAREHEART; SINERGi; Matriz de Diagnóstico Biopsicossocial; UMA e DAS2UMA. Apesar de todas as dificuldades impostas pela pandemia, toda a equipa da URASM conseguiu adaptar-se e criar estratégias de forma a encontrar um equilíbrio naquilo que era razoável, com a mesma qualidade dos serviços e dos cuidados prestados. A intervenção social, o acompanhamento psicológico, as atividades de animação sociocultural contribuíram para o bem-estar, satisfação pessoal e qualidade de vida dos utentes.
CENTRO DIA RAINHA SANTA ISABEL O Centro de Dia é uma Resposta Social que se traduz na prestação de serviços em Equipamento, que permitam a manutenção do idoso no seu meio familiar pelo máximo tempo possível. Os principais objetivos do Centro de Dia Rainha Isabel (CDRSI) são cooperar com as famílias na vivência dos idosos, oferecer serviços que vão ao encontro das necessidades, gostos e expectativas dos mesmos, fomentar relações interpessoais, de forma a evitar o isolamento social, promover a autonomia e elevar a sua auto-estima. Para a concretização destes objetivos, o CDRSI conta com uma equipa de profissionais da qual fazem parte uma diretora técnica, uma animadora sócio-cultural, uma técnica administrativa, duas ajudantes de Centro de Dia, duas auxiliares de serviços gerais e dois motoristas. O CDRSI tem capacidade para 60 utentes. De Janeiro de 2021 até ao dia 3 de Maio (data da reabertura do CDRSI) os serviços do CDRSI foram domiciliados, dando apoio a cerca de 50 utentes, quer ao nível da entrega de refeições, da higiene pessoal e habitacional, quer efectuando pequenas compras. A equipa de colaboradores do CD teve que se adaptar a uma nova realidade perante a situação pandémica vigente, para dar resposta às necessidades dos nossos utentes. Em 2021 a média de idades dos utentes foi de 79 anos, quanto ao género, 80% dos utentes eram do sexo feminino e quanto ao estado civil a maioria dos utentes eram viúvos. Quanto ao grau de dependência 70% dos utentes eram parcialmente dependentes. Também a nível cognitivo os utentes do CDRSI apresentavam algumas patologias, nomeadamente demências e outras doenças do foro neurológico.
Desde a reabertura do CDRSI, foram admitidos 40 novos utentes. Alguns dos utentes que frequentavam o CD antes da Pandemia viram o seu estado de saúde agravar-se, tendo sido integrados em ERPI ou ficado nos seus domicílios com o apoio de familiares ou de SAD (Serviço de Apoio Domiciliário).
ATIVIDADES As principais actividades do CDRSI referem-se à Gestão e Acompanhamento Social de utentes e famílias, Gestão da equipa operacional, Prestação de serviços aos utentes (alimentação, higiene pessoal, transporte, assistência medicamentosa, atividades de ocupação e animação e estimulação cognitiva), Reuniões com Parceiros Sociais (Junta Freguesia Alfragide; CMA; ACES Amadora) e Colaboração em Projetos de Inovação Tecnológica. O CDRSI, após um encerramento forçado de 15 meses por causa da Pandemia de Covid 19 (de Março de 2020 a Maio de 2021), reabriu no dia 3 Maio de 2021. Por recomendação da DGS foram implementadas algumas medidas para essa reabertura ser feita em segurança, nomeadamente a necessidade de distanciamento físico entre os utentes, o uso obrigatório de máscara, a medição diária da temperatura e a desinfecção frequente das mãos. Estas medidas, embora tenham causado algum impacto no dia-a-dia dos utentes foram postas em prática de forma pacífica. Desde o dia 3 de Maio, foram realizadas diversas atividades sócio culturais e recreativas no Centro de Dia Rainha Santa Isabel, planeadas pela animadora sócio cultural e pela directora técnica do Centro de Dia, tendo sempre presentes os gostos e interesses dos utentes que o frequentam: Atividades Físicas (ginástica geriátrica, jogo Boccia, movimento e expressão corporal, caminhadas no exterior), Musicoterapia (bailes, audição musical), Atividades Culturais (exposição “O Prado Itinerante” que permaneceu duas semanas no CDRSI e onde os utentes puderam apreciar réplicas de quadros do Museu do Prado, jogos de cultura geral, provérbios, expressão escrita, leitura, visualização de filmes), Jogos de Sociedade (dominó, cartas, bingo), Exercícios de Estimulação Cognitiva
(exercícios de cálculo, memória, linguagem, raciocínio lógico-prático, motricidade fina, estruturação espácio-temporal), Elaboração de trabalhos manuais (pinturas, colagens, recortes), Sessões Informativas (PSP-Segurança em casa e na rua), Projeto da CMA “A Biblioteca vem ao Centro” (leituras mensais para os utentes por técnicos da Biblioteca da Amadora). Foram comemoradas as seguintes datas festivas: Santos Populares (sardinhada); Dia do Idoso (lanche oferecido pela CMA); Dia S. Martinho; Natal (elaboração de enfeites natalícios para decoração do CD, Missa e almoço e lanche- convívio de Natal). Colaboração em projectos de Inovação tecnológica: Inadvance (cuidados paliativos precoces), Faith (literacia financeira e digital para adultos). Relativamente à equipa de pessoal do CDRSI, e após a reabertura do mesmo, esta regressou ao CDRSI, mantendo-se uma colaboradora a prestar apoio no domicílio, nomeadamente na entrega de refeições e na higiene pessoal a utentes que não reuniam condições para retomar as actividades do CD. O ano de 2021 foi um ano de Recomeço para o CDRSI e de uma grande alegria para os nossos utentes, que puderam regressar e retomar as suas atividades. Por outro lado, foram integrados novos utentes, os quais sentiam uma grande necessidade de convívio e companhia, após cerca de dois anos de confinamento e contactos sociais reduzidos. Foram tempos difíceis quer para os utentes quer para a equipa do CDRSI, no entanto conseguimos aferir da importância desta Resposta Social na vida dos nossos utentes e de como fazemos a diferença no seu dia-a-dia. Com uma equipa estável, motivada e sensibilizada para a problemática do envelhecimento, conseguimos diariamente fazer jus à Missão da SCMA: BEM SERVIR.
CENTRO DIA CASAL MIRA A resposta social Centro de Dia, visa mitigar o isolamento, solidão e a dependência. Contribui para a promoção da autoestima, autonomia, partilha de conhecimentos e experiências, permitindo que cada indivíduo se sinta útil e ativo. De modo a dar continuidade à sua Missão, o Centro de dia do Casal da Mira conta com uma Equipa de 6 elementos: 1 Diretora Técnica, 1 Animadora Sociocultural; 3 Ajudantes de centro de dia e 1 Auxiliar de serviços gerais. Que contribuem para a resolução de necessidades básicas pessoais, terapêuticas e socioculturais dos utentes. O Centro de Dia do Casal da Mira dá resposta a 40 utentes, com idades compreendidas entre os 53 e os 92 anos, sendo na sua maioria do género feminino (78%). Quanto ao Estado Civil conclui-se que a maioria é viúva. A pandemia decorrente do vírus SARS-Cov-2 e as medidas aplicadas para conter a propagação do mesmo deram lugar ao encerramento dos Centros de Dia a 16 de março de 2020. O Centro de Dia do Casal da Mira só reabriria em maio de 2021. Não obstante, durante o ano de 2021 frequentaram o novo conceito de Centro de Dia do Casal da Mira, 60 utentes das freguesias da Encosta do Sol e Mina de Água, traduzindo-se em 20 novas admissões. Quanto ao grau de dependência dos utentes, temos autónomos e parcialmente dependentes que necessitam de cuidados básicos. Sendo que a maioria são parcialmente dependentes. O mesmo se verificou nas novas admissões. Em termos cognitivos, há, também, um variado número de demências que exigem um cuidado muito individualizado no desenvolvimento das atividades socioculturais, bem como, nas suas capacidades funcionais. Aquando da reabertura do Centro de Dia notouse maior dependência por parte dos utentes devido ao agravamento das situações de saúde mais evidente nos casos de doença mental ou cognitiva. No que concerne às saídas, 10 ocorreram por integração em Estrutura residencial para Idosos (ERPI), 5 passaram a estar ao cuidado a tempo inteiro de familiares, 4 transitaram para resposta de serviço de apoio domiciliário e 1 ocorreu por óbito.
No fim de 2021 o Centro de Dia do Casal da Mira tinha 8 candidaturas em espera. Destas candidaturas, 5 eram de pessoas com diagnóstico de Alzheimer que necessitavam de cuidados a tempo inteiro e estimulação cognitiva.
ATIVIDADES As principais atividades do Centro de Dia são a Gestão e acompanhamento social de Utentes e Famílias/Cuidadores (Atendimentos presencial/virtual/telefónico; Visitas; Organização processual); Prestação de Serviços/ Cuidados aos Utentes; Gestão da Equipa Operacional; Organização da prestação de serviços; Receção e Monitorização de candidaturas público em geral; Parcerias (Reuniões e Visitas Conjuntas com Parceiros; sinalização de casos sociais sempre que a resposta de Centro de Dia (CD) não seja a mais adequada ou esteja esgotada face às necessidades do utente e família) e Participação em Projetos com vista à experimentação de novas metodologias para a melhoria da qualidade de vida, manutenção do espírito crítico e promoção da dignidade humana. Decorrente da resolução do Conselho de Ministros para os centros de dia, da Área Metropolitana de Lisboa: Amadora, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Odivelas, Oeiras, Sintra, e Vila Franca de Xira, os mesmos continuavam encerrados e as suas atividades suspensas. Com o aumento dos casos e a propagação do vírus, de modo a manter um acompanhamento centrado na pessoa, salvaguardando o bem-estar físico, psicológico e social dos utentes e da Equipa, o Centro de Dia teve que continuar a reinventar a sua prestação de serviços levando-a ao domicílio. Houve necessidade de nos reinventarmos, de aprimorarmos a capacidade de reação face ao desconhecido e/ou imprevisto, de organização e reorganização de serviços recorrendo à tecnologia, a parceiros, voluntários e projetos.
“Hoje ter 65 ou mais anos não significa que se seja idoso ou, muito menos, que se necessite do apoio de respostas sociais. Em contrapartida, ter muitos anos e/ou perdas devidas a esses muitos anos (função, doença e/ou capacidade cognitivas, não inibe o desejo e o direito de “viver a vida” e manter a qualidade da vida”.
DETALHE DAS ATIVIDADES A resposta de Centro de Dia representa uma mais-valia para o cliente através do estímulo e manutenção da qualidade de vida do cliente. Em 2021 o centro de dia teve de efetuar ajustes nas seguintes atividades:
Em termos da prestação de serviços/ cuidados aos utentes, o centro de dia deu continuidade à prestação de serviços nos domicílios, nomeadamente, distribuição das refeições; aquisição, preparação das caixas de medicação e monitorização no domicílio ou telefonicamente; aquisição de pequenos bens; higienes pessoais e cuidados de imagem; marcação de consultas e colaboração na presença a consultas efetuadas telefonicamente, pedidos de receitas, medição de glicémias/ tensão arterial; nas situações de utentes isolados efetuámos o acompanhamento a consultas e articulação com outros serviços e acrescentámos a higiene habitacional e tratamento de roupa; organização e realização de atividades de estimulação da capacidade de coordenação motora, cognitiva, destreza manual, criatividade, memória, descontração e lazer. Organizámos dias específicos, de modo a que, 1 utente isolado, residente no casal da mira, pudesse dirigir-se ao centro de dia e realizar uma das tarefas seguintes: higiene pessoal, tratamentos de saúde diversos e toma da medicação no período da manhã. Apenas um utente por dia, de modo a garantirmos que não existam aglomerados e seja possível realizar as higienizações dos espaços utilizados. Foi ainda reforçado o uso dos equipamentos de proteção individual e dos procedimentos de controlo de infeção. E em situações ou períodos pontuais de maior necessidade dos utentes houve incremento de serviços ou frequência dos mesmos. A partir de maio de 2021 o Centro de dia do Casal da Mira reabriu, e gradualmente os utentes foram regressando.
No que concerne à Gestão e acompanhamento social de Utentes e Famílias; Receção e Monitorização de candidaturas público em geral; Gestão da Equipa Operacional e Articulação com os Parceiros da Rede, mantivemos as articulações através dos meios digitais (aplicação Zoom/ WhatsApp e e-mail). Não descurando as visitas, em presença, sempre que a situação assim exigia. Foi ainda adquirida uma plataforma tecnológica (SINERGI) de gestão de cuidados sociais e de saúde para estruturas diretivas e operacionais que permite reunir
toda a informação processual, serviços e monitorização de prestação dos mesmos. De modo a reduzir as solicitações em fase de candidatura a potenciais projetos e projetos em fase de implementação, foi criada pelo GRIIS, uma matriz de diagnóstico biopsicossocial que foi preenchida e é atualizada sempre que ocorram entradas e saídas de utentes no Centro de Dia do Casal da Mira.
Gestão da Equipa Operacional: sempre considerámos que é de extrema importância para o cumprimento e manutenção da qualidade do serviço as reuniões semanais, momentos de partilha/discussão de casos com a Equipa. Com a pandemia o processo passou a ser efetuado no Centro de dia na sala de refeições, espaço amplo e arejado, onde estavam garantidos o distanciamento, uso de máscara e etiqueta respiratória. Neste momento de dúvidas, mas também de esperança, o reforço à Equipa e o sentimento de pertença, o saber que estamos todos juntos, era essencial e por isso, os elementos das Equipas de Coordenação das respostas e as Chefias intermédias participaram nas sessões online dinamizadas pelo GRIIS (UMA e Das2UMA) nas quais eram reforçadas as relações interpessoais e de cultura organizacional. A Equipa do Centro de Dia do Casal da Mira sempre estive em contínuo no terreno a desenvolver as suas funções, e para complementar o processo de motivação, valorização e capacitação efetuado foi disponibilizado acompanhamento psicológico individualizado a cada colaboradora dinamizado pelo Gabinete de Psicologia.
Projetos e Parcerias: O trabalho colaborativo e em rede é um dos meios para a experimentação de novas estratégias de intervenção com vista à melhoria da qualidade de vida dos utentes, promoção da autonomia e dignidade humana. Salientamos os seguintes projetos e parcerias: Projeto UMP&NOS (Contou com a participação de 3 utentes do Centro de dia do Casal da Mira que experimentaram equipamentos eletrónicos com o objetivo de monitorizar a situação de saúde, segurança e integração social através da execução de desafios de outro sénior que utilizasse a mesma plataforma). Hoje em dia a integração digital é uma necessidade premente. A comunicação e o acesso aos serviços através de plataformas e aplicações digitais é uma realidade para todos e a pandemia veio comprovar essa necessidade e importância. Deste modo, o Projeto Faith tem como objetivo promover a literacia digital. Para participarem no projeto foram referenciadas todas as colaboradoras do Centro de dia do Casal da Mira; O Projeto Inadvance (apresenta um piloto no qual se pretende mostrar a importância da intervenção precoce nos cuidados aos séniores. Deste modo, foram referenciados 11 utentes e sinalizadas as profissionais do Centro de dia para participarem em focus group e preenchimento de instrumentos
de avaliação); O uso da tecnologia para manter os utentes ativos, integrados e independentes/autónomos, compensando os declínios, mantendo capacidades funcionais associadas à idade e restabelecendo a autonomia está na ordem do dia e é de extrema importância para um envelhecimento ativo saudável. O Projeto Pharaon (apresenta um piloto com o objetivo de promover o envelhecimento ativo em casa e na comunidade. Nesta 1ª fase foram referenciados seniores e profissionais para participarem no piloto); Programa de voluntariado da Instituição (através do Projeto Sozinhos em Causa foram sinalizados séniores para beneficiar de pequenas compras); Projeto Cartas Compassivas, participam neste projeto 6 utentes do Centro de dia do Casal da Mira. O projeto pretende quebrar o isolamento social das pessoas idosas e consiste na correspondência regular entre as pessoas idosas, sobretudo as que estão ou se sentem mais sós, e os voluntários das entidades que fazem parte do Projeto Amadora Compassiva da CMA.
Os utentes do Centro de dia do Casal da Mira foram ainda abrangidos nas diversas ações da Junta da Freguesia da Encosta do Sol (que assinalou o dia dos Reis com a distribuição de bolos rei e o dia do Idoso com a oferta de flores); e da Câmara Municipal da Amadora que no dia do Idoso ofereceu jogos de tabuleiro para o centro de dia e bolsas com álcool gel e máscaras a todo os utentes.
SAD NORTE Serviço de Apoio Domiciliário - “Cuidar de Perto para Bem Servir” O Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) possibilita o acompanhamento e o apoio nas tarefas do quotidiano de quem se encontra parcial ou totalmente dependente de forma temporária ou definitiva. Tem como objetivo contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos utentes e familiares, no domicílio, prestando serviços que satisfaçam as suas necessidades físicas, mentais, emocionais, sociais e morais respeitando os hábitos, interesses e expetativas com vista a um envelhecimento saudável e promoção da dignidade humana. A Equipa do Serviço de Apoio Domiciliário Norte (SAD Norte) é constituída por 1 Técnica Superior de Serviço Social e 7 Ajudantes Familiares Domiciliárias (AFD’s). Dá resposta a 32 utentes residentes na freguesia da Encosta do Sol e Mina de Água (Casal da Mira). Ao contrário do ano transato em que se verificou igual número de utentes do sexo feminino e masculino. Em 2021, houve um aumento de 9% dos utentes do sexo feminino. Com idades compreendidas entre os 62 e os 95 anos e mais dependentes para a realização das Atividades da Vida Diária. O contexto de pandemia e de emergência global reforçou a urgência do desenvolvimento da vacina com o objetivo de prevenir o surgimento de doença grave e suas consequências. O ano de 2021 ficou marcado pela estratégia de vacinação contra a covid 19 e um dos grupos prioritários foram os séniores com comorbilidades. Não obstante, em 2021, beneficiaram do apoio do SAD Norte, 42 utentes, traduzindo-se em 10 novas admissões. As novas admissões foram de utentes total ou parcialmente dependentes e os serviços mais solicitados continuam a ser as refeições e a higiene pessoal. Ao longo de 2021, 47% dos utentes que beneficiaram do serviço de apoio domiciliário estavam em situação de dependência total encontrando-se acamados. No que concerne às saídas, 4 ocorreram por integração em Estrutura residencial para Idosos (ERPI), 3 por óbito e 3 passaram a estar ao cuidado a tempo inteiro de familiares. No fim de 2021 o Serviço de Apoio Domiciliário tinha 10 candidaturas em espera para integração.
ATIVIDADES As principais atividades do SAD Norte são a Gestão e acompanhamento social de Utentes e Famílias/Cuidadores (Atendimentos presencial/ virtual/telefónico; Visitas; Organização processual); Prestação de serviços/cuidados aos utentes; Gestão da Equipa de Ajudantes Familiares Domiciliárias (Elaboração de escalas de serviço; Organização da prestação de serviços; Receção e Monitorização de candidaturas público em geral; Parcerias (Reuniões e Visitas Conjuntas com Parceiros; sinalização de casos sociais sempre que a resposta de SAD não seja a mais adequada ou esteja esgotada face às necessidades do utente e família) e Participação em Projetos com vista a experimentação de novas metodologias para a melhoria da qualidade de vida e promoção da dignidade humana. Com o aumento dos casos e a propagação do vírus, de modo a manter um acompanhamento centrado na pessoa, salvaguardando o bem-estar físico, psicológico e social dos utentes e da Equipa, o Serviço de apoio Domiciliário teve que continuar com os procedimentos estipulados em plano de contingência e ir adaptando a realização das suas tarefas sempre seguindo as orientações do Instituto da Segurança Social e da Direção Geral da Saúde. Houve necessidade de nos reinventarmos, de aprimorarmos a capacidade de reação face ao desconhecido e/ou imprevisto, de organização e reorganização de serviços recorrendo à tecnologia, à Equipa do Centro de dia do Casal da Mira (reforço de equipa no 1º semestre em situações de ausências), a parceiros, voluntários e projetos. DETALHE O apoio domiciliário representa uma mais-valia para os familiares/ cuidadores informais e para o cliente que vê asseguradas as necessidades básicas do dia-a-dia. Em 2021 o apoio domiciliário teve de efetuar ajustes nas seguintes atividades:
Em termos da prestação de serviços/cuidados aos utentes, foi reforçado o uso dos equipamentos de proteção individual e dos procedimentos de controlo de infeção. E em situações ou períodos pontuais de maior necessidade dos utentes houve incremento de serviços ou frequência dos mesmos. Foram reajustados tarefas e escalas com vista a garantir os serviços e restruturar as rotinas dentro de uma normalidade agora diferente. Para ajudar a fortalecer a pessoa e a aceitação/compreensão desta nova realidade alguns utentes beneficiaram de apoio psicológico por parte do Gabinete de Psicologia da Instituição.
No que concerne à Gestão e acompanhamento social de Utentes e Famílias; Receção e Monitorização de candidaturas público em geral; Gestão da Equipa Operacional e Articulação com os Parceiros da Rede, mantivemos as articulações através dos meios digitais (aplicação Zoom/ WhatsApp e e-mail). Não descurando as visitas, em presença, sempre que a situação assim exigia. Foi ainda adquirida uma plataforma tecnológica (SINERGI) de gestão de cuidados sociais e de saúde para estruturas diretivas e operacionais que permite reunir toda a informação processual, serviços e monitorização de prestação dos mesmos. De modo a reduzir as solicitações em fase de candidatura a potenciais projetos e projetos em fase de implementação, foi criada pelo GRIIS, uma matriz de diagnóstico biopsicossocial que foi preenchida e é atualizada sempre que ocorram entradas e saídas de utentes no SAD Norte.
Gestão da Equipa de Ajudantes Familiares Domiciliárias: sempre considerámos que é de extrema importância para o cumprimento e manutenção da qualidade do serviço as reuniões semanais, momentos de partilha/discussão de casos com a Equipa. Com a pandemia o processo passou a ser efetuado através da aplicação Zoom/WhatsApp e a partir do 2º semestre de 2021, reuniões em presença em espaço amplo, arejado, onde estavam garantidos o distanciamento, uso de máscara e etiqueta respiratória. Neste momento de dúvidas, mas também de esperança, o reforço à Equipa e o sentimento de pertença, o saber que estamos todos juntos, era essencial e por isso, os elementos das Equipas de Coordenação das respostas e as Chefias intermédias participaram nas sessões online dinamizadas pelo GRIIS (UMA e Das2UMA) nas quais eram reforçadas as relações interpessoais e de cultura organizacional. As Equipas de SAD sempre estiveram em contínuo no terreno a desenvolver as suas funções, e para complementar o processo de motivação, valorização e capacitação efetuado acresce ainda o acompanhamento psicológico individualizado a cada colaboradora dinamizado pelo Gabinete de Psicologia.
Projetos e Parcerias: O trabalho colaborativo e em rede é um dos meios para a experimentação de novas estratégias de intervenção com vista à melhoria da qualidade de vida dos utentes, promoção da autonomia e dignidade humana. Salientamos os seguintes projetos e parcerias: AmaSénior (entrega de refeições ao domicílio aos fins-de-semana e feriado, uma parceria com a CMA. O SAD Norte está responsável pela receção do pedido das refeições, entrega e monitorização de todo o processo); Projeto UMP&NOS (Contou com a participação de 2 utentes do SAD Norte que experimentaram equipamentos eletrónicos com o objetivo de monitorizar a situação de saúde, segurança e integração social através da execução de desafios de outro sénior que utilizasse a mesma plataforma). Hoje em dia a integração digital é uma necessidade premente. A comunicação e o acesso aos serviços através de plataformas e aplicações digitais é uma realidade para todos e a pandemia veio comprovar essa necessidade e importância. Deste modo, o Projeto Faith tem como objetivo promover a literacia digital. Para participarem no projeto, foram referenciadas todas as colaboradoras do SAD Norte. “(…) ter muitos anos e/ou perdas devidas a esses muitos anos (função, doença e/ou capacidades cognitivas) não inibe o desejo e o direito de “viver a vida” e manter a qualidade da vida.” O Projeto Inadvance (apresenta um piloto no qual se pretende mostrar a importância da intervenção precoce nos cuidados aos séniores. Deste modo, foram referenciadas as profissionais do SAD para participarem em focus group e preenchimento de instrumentos de avaliação); O uso da tecnologia para manter os utentes ativos, integrados e independentes/autónomos, compensando os declínios, mantendo capacidades funcionais associadas à idade e restabelecendo a autonomia está na ordem do dia e é de extrema importância para um envelhecimento ativo saudável. O Projeto Pharaon (apresenta um piloto com o objetivo de promover o envelhecimento ativo em casa e na comunidade. Nesta 1ª fase foram referenciados seniores e profissionais para participarem no piloto); Programa de voluntariado (através do voluntariado de proximidade foi possível atenuar a solidão e isolamento de alguns séniores do SAD).
Os utentes do SAD Norte foram ainda abrangidos nas diversas ações da Junta da Freguesia da Encosta do Sol (que assinalou o dia dos Reis com a distribuição de bolos rei e o dia do Idoso com a oferta de flores); e dos alunos da Escola Pedro de Ourey da Cunha, em Massamá, que criaram e personalizaram postais de Natal para os séniores do SAD.
SAD CENTRO “Cuidar de Perto para Bem Servir” O Serviço de Apoio Domiciliário Centro (S.A.D. Centro) é constituído por uma equipa de 14 Ajudantes Familiares Domiciliárias (A.F.D.), uma Técnica Superior de Serviço Social que acumula a função de Diretora Técnica e Coordenadora dos SAD’s e Centros de Dia (C.D.) e uma voluntária a tempo parcial. O S.A.D. Centro dá resposta a cerca de 69 utentes, distribuídos pelas freguesias da Venteira, Mina D´água e Falagueira-Venda Nova. De referir que no decorrer do ano de 2021, foram admitidos 25 utentes: 9 Homens e 14 Mulheres, com idades compreendidas entre os 77 e os 92 anos e deixaram de usufruir do serviço 23 utentes. Estas saídas ocorreram por motivos de óbito (8 utentes); integração em Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (8 utentes) e por desistência do serviço (7 utentes). Os casos mencionados como desistência ocorreram por motivos de melhoria do estado de saúde (2 utentes); por necessidade de um maior acompanhamento por parte de familiares residentes fora do concelho da Amadora, o que já não permite a continuidade da prestação do serviço (5 utentes). Este S.A.D. representa o acordo mais antigo desta resposta social na S.C.M.A. Tem capacidade para dar apoio a 9 utentes durante os 7 dias da semana. Os restantes utentes têm disponíveis os vários serviços de segunda a sexta-feira. O nosso objetivo é, para além de potenciar autonomia e bem-estar, assegurar qualidade de vida e ir ao encontro das reais necessidades e expectativas de cada sénior. Para tal desenvolvemos um trabalho de Acompanhamento Social dos Utentes e suas Famílias; apoio e capacitação das Famílias e/ou outros cuidadores; envolvimento dos utentes em atividades que promovam a sua integração/ participação na comunidade e articulação com outras Respostas da Comunidade. De referir também que foi fundamental o trabalho realizado com a equipa no sentido de fortalecer e sedimentar a cultura institucional e as dinâmicas de grupo, nomeadamente no que se refere às relações interpessoais e de coesão. Paralelamente tem sido fundamental a criação de instrumentos de trabalho e estratégias que permitam monitorizar e avaliar a qualidade da intervenção e o grau de satisfação dos utentes, bem como a participação em projetos de inovação social
que visam reforçar as competências pessoais e profissionais da Equipa de forma a potenciar o bem-estar e a segurança dos utentes que se encontram nos seus domicílios. Relativamente à resposta social CASA, esta funciona como serviço de atendimento social de primeira linha a pessoas/famílias que necessitem de informações, encaminhamento ou esclarecimentos ao nível social ou comunitário. O atendimento está disponível de 2ª a 6ª feira das 9hàs 13h e das 14hàs 17h.
ATIVIDADES As principais atividades da valência traduzem-se na Gestão e acompanhamento da equipa SAD Centro; Gestão e acompanhamento social aos clientes de SAD; Visitas domiciliárias (iniciais e de acompanhamento); Atendimentos (Clientes/familiares e comunidade); Reuniões com parceiros; Trabalho administrativo; Informações/ atendimento e encaminhamento de casos sociais; Projetos de Inovação e Parcerias; Acompanhamento/Orientação a estagiários académicos e profissionais. O ano 2021 foi igualmente um ano de readaptações, devido ao facto de continuarmos a viver em pandemia (COVID-19). Apesar de já não ser uma realidade completamente nova e desconhecida, continuou a exigir alterações constantes ao nível social, familiar e profissional. Neste sentido, continuámos a responder eficazmente aos desafios diários com que nos deparámos, tendo sempre como tónica a manutenção da qualidade do serviço prestado, não descurando a segurança e bem-estar dos nossos utentes. Efetivamente passámos a viver de uma foram mais contida e ao mesmo tempo com uma maior consciência da importância e necessidade de manter o apoio e qualidade aos utentes no seu domicílio. Apesar de termos atravessado fases de muita incerteza e algum receio, a consciencialização de que não podíamos parar e que tínhamos que dar resposta a quem estava a contar com o nosso apoio, foi o motor para todo o trabalho que foi possível realizar. De salientar a importância da tecnologia, da possibilidade de estarmos em rede e em permanente contacto com as equipas, utentes e familiares e assim, estarmos mais atentos a sinais de alerta, nomeadamente ao nível físico, social e principalmente emocional.
DETALHE DAS ATIVIDADES Nas atividades relacionadas com a Gestão e acompanhamento da equipa S.A.D. Centro, sublinhamos a necessidade de acompanhar de uma forma muito próxima a equipa, e de perceber quais os constrangimentos e os pontos fortes com que se debatem diariamente, nomeadamente: fomentar a coesão de grupo; o espírito de equipa e a identificação com a instituição. Destaca-se ainda a elaboração e reorganização das escalas de serviço; Reuniões semanais; gestão, programação e acompanhamento de todas as atividades desenvolvidas; monitorização da entrega e gestão dos produtos de apoio distribuído mensalmente; motorização das refeições e sua distribuição (articulação com o serviço de cozinha na atualização semanal do número de refeições, bem como de todas as alterações e/ou ausências comunicadas pelos clientes à equipa de A.F.D.´s). No que concerne à Gestão e acompanhamento social aos clientes de S.A.D., destacamos como atividades: apoio à higiene pessoal e tratamento da imagem (banho total ou parcial, cuidados de imagem); Apoio à higiene habitacional (pequenas tarefas de manutenção e organização do espaço habitacional); distribuição de refeições (inclui administração ou acompanhamento da mesma em caso de necessidade); tratamento de roupas (lavar, estender, dobrar/arrumar e passar a ferro); aquisição de géneros (compra ou pagamento de serviços); acompanhamento ao exterior; Diligências no exterior e as atividades de voluntariado, teatro e animação, procurando envolver os utentes/ familiares nas atividades desenvolvidas pela Instituição; entrega de Folares de Páscoa com mensagem alusiva à época; entrega de Bolo Rei miniatura; Atividade realizada em parceria com os alunos de 5º e 6º ano da Escola Pedro D´ Orey da Cunha que elaboraram postais de natal personalizados para distribuir aos nossos utentes, de forma a tentar levar algum conforto a quem está mais isolado. Realizamos visitas domiciliárias iniciais (para elaboração de diagnóstico social); visitas domiciliárias de acompanhamento (para monitorização e/ou reavaliação da intervenção); atendimentos sociais, encaminhamentos e articulação com os parceiros da rede. Para além de todas as tarefas já mencionadas importa também referir todo o trabalho administrativo inerente às exigências do ISS e ao cumprimento do sistema SGQ, bem como a monitorização das mensalidades e a manutenção da taxa de execução. Para além de todas as atividades descritas, continuamos a desenvolver uma metodologia de intervenção centrada na pessoa (Modelo Integrado e Centrado na Pessoa), projeto iniciado e desenvolvido na Instituição e que potencia o trabalho colaborativo entre as valências da 3ª e 4ª idade e da saúde, no sentido rentabilizar os recursos existentes, em prol do utente e do seu bem-estar.
Em contexto de pandemia, mantivemos a proximidade social e relacional com utentes e famílias, através da utilização de ferramentas de tecnologias de informação e comunicação, garantindo assim a correspondência com as necessidades e atividades de vida diárias dos utentes, bem como a satisfação das famílias face ao serviço prestado. No ano de 2021 apoiamos 17.519 pessoas. Estes dados apresentados têm como referência o registo de atendimento (telefónico, presencial, email, visitas domiciliárias e reuniões on-line).
Relativamente aos Projetos e Parcerias:
. STAPA (Sistema telefónico de atendimento permanente da Amadora): consiste na instalação de um equipamento com sistema de alta voz em casa dos utentes, que permite o contato 24 horas/dia em caso de necessidade ou emergência (parceria com a CMA) - 15 utentes envolvidos; . AmaSénior: entrega de refeições ao domicílio aos fins-de-semana e feriados, a utentes de Centro de dia e SAD que não têm resposta de 7 dias. Distribuímos refeições a cerca de 93 utentes; . Projeto UMP&NOS: Telemonitorização da situação social, saúde e relacional de utentes de SAD. Monitorização da situação de saúde (atividade física e sinais vitais); Segurança (sinais vitais, deteção de quedas; temperatura ambiente, botão SOS); Integração Social (Rede Social; gamification; estimulação atividade física e intelectual); . Projecto Faith: com o objetivo de desenvolver literacia financeira digital para adultos 55+ apoiados por Mentores Pares; . Projeto Pharaon no âmbito do Envelhecimento Ativo e de Smart Cities que visa o envelhecimento ativo em casa e na comunidade; . Plataforma Sinergi que aposta nos novos suportes tecnológicos que visam a compilação de toda a informação dos utentes, tendo por base uma plataforma de gestão de cuidados sociais e de saúde; . Voluntariado de Proximidade: que consiste na visita/acompanhamento a clientes de SAD, que se encontrem em situação de maior isolamento ou fragilidade social - 10 utentes envolvidos; . Cartas Compassivas: em parceria com a Amadora Compassiva, consiste na interação e comunicação com idosos por carta, de forma a combater o isolamento e solidão – 8 utentes envolvidos; .”Teatro de Identidades” (parceria com a CMA e a Escola de Teatro e Cinema da Amadora: que tem por base o desenvolvimento de várias dinâmicas com o objetivo de conhecer e partilhar histórias de vida) – 1 utente envolvido; . UMA e DAS2UMA: Dinâmica Institucional de reforço do relacionamento interpessoal e da Cultura Organizacional. Participação dos Diretores/ Coordenadores nas sessões UMA e das Lideranças Intermédias nas sessões DAS2UMA; . Participação na Formação: Capacitar para Cuidar promovida pela C.M.A e na Formação dinamizada pela Humanamente no âmbito do Plano de Bem-Estar; . Acompanhamento psicológico e social a utentes e equipa de SAD de forma a apoiar de uma forma mais próxima as questões relacionadas com a gestão do stress vivido nesta fase epidemiológica.
De referir também todo o trabalho de coordenação e apoio às equipas de S.A.D e de C.D., nas atividades relacionadas com a gestão, organização e acompanhamento de casos. Também aqui o recurso à tecnologia permitiu manter a proximidade junto das direções técnicas, reunindo com frequência de forma a perceber o estado operacional e emocional de cada equipa e simultaneamente trabalhar e sensibilizar para a importância de mantermos as equipas estáveis, unidas e seguras.
SAD SUL Serviço de Apoio Domiciliário - “Cuidar de Perto para Bem Servir” O Serviço de Apoio Domiciliário Sul (S.A.D. Sul) dá resposta a 40 utentes residentes nas Freguesias de Alfragide e Águas Livres. Para tal, conta com uma Equipa constituída por 1 Técnica Superior de Serviço Social (T.S.S.S.) e 10 Ajudantes Familiares Domiciliárias (A.F.D.’s). O principal objetivo desta resposta social é contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos seus utentes e respetivas famílias, através da prestação de serviços adequados às suas necessidades, prolongando assim a sua permanência nos seus domicílios e promovendo (sempre que possível) a sua autonomia. Ao longo do ano em análise foram efetuadas 21 admissões, das quais 7 homens e 14 mulheres, com idades compreendidas entre os 73 e os 98 anos, o que se traduz numa média de 2 admissões por mês. Foram também registadas 13 saídas, 2 utentes por motivos de integração em Estrutura Residencial para População Idosa, 3 utentes por falecimento, 7 utentes por motivo de desistência e 1 utente por motivo de integração em Unidade de Cuidados Continuados Integrados. Os casos registados como desistência ocorreram pelos seguintes motivos: os utentes melhoraram o seu estado de saúde e/ou autonomia não necessitando mais do Serviço de Apoio Domiciliário; os utentes ou familiares optaram por uma resposta particular que contemplava mais horas diárias de serviço de apoio domiciliário; por alteração do local de residência. ATIVIDADES A principal atividade do S.A.D. Sul está relacionada com a Prestação de Serviços e Cuidados aos nossos utentes, nomeadamente: Higiene Pessoal e Cuidados de Imagem, Higiene Habitacional, Tratamento de Roupa, distribuição e/ou Administração de Refeições e a realização de pequenas compras. Associado a estas atividades, estão outras também importantes, uma vez que servem de suporte e complemento à principal. São elas: Acompanhamento Social de Utentes e Famílias; Articulação com Respostas da Comunidade; Reforço das Capacidades e Competências das Famílias e/ou outros cuidadores; Envolvimento dos utentes em atividades que promovam a sua integração na comunidade e/ou diminuam o isolamento social.
De forma a garantir a qualidade e a inovação dos serviços prestados, a Equipa do SAD Sul desenvolve estratégias internas de monitorização e manutenção da qualidade dos serviços prestados, de reforço e coesão da Equipa de Ajudantes Familiares, assim como participa em projetos de inovação social que visam reforçar as competências pessoais e profissionais da Equipa e reforçar/potenciar o bem-estar e a segurança dos utentes que se encontram nos seus domicílios. DETALHE Utentes 1 – Prestação de Serviços e Cuidados aos utentes de SAD: Prestação de Cuidados e Apoio na Realização de Tarefas de Vida Diária ao nível da Alimentação (distribuição e administração), Higiene Pessoal e Cuidados de Imagem, Higiene Habitacional (estritamente necessária à natureza dos cuidados prestados), Tratamento de Roupas, Acompanhamento ao Exterior, Aquisição de Géneros; 2 - Acompanhamento social dos utentes e famílias: Articulação com os Parceiros da Rede Social para obtenção de Ajudas Técnicas e de Respostas e Apoios Sociais Complementares. 3 – Apoio Psicológico aos utentes e familiares de acordo com as necessidades identificadas. 4 – Fornecimento e Entrega de Produtos de Apoio distribuídos mensalmente. 5 – Envolvimento dos utentes nas atividades da Instituição: entrega de Folares de Páscoa com mensagem alusiva à época; Atividade de Natal realizada em parceria com a E.B. 2,3 Prof. Pedro D’Orem da Cunha, onde alunos realizaram Postais de Natal personalizados que foram entregues com um Bolo Rei aos utentes. Ambas as atividades visaram reforçar a relação com os nossos utentes e, a segunda, teve por objetivo promover também a intergeracionalidade. Equipa 1 – Criação de estratégias e ferramentas de motivação e facilitação do trabalho em equipa: através de reuniões de equipa regulares; recurso
a meios de comunicação facilitadores da interação, troca e partilha em alternativa às atividades presenciais; 2 – Realização de Momentos de Convívio através da participação na Festa de Aniversário da Instituição; Realização de atividade de Natal com o objetivo de sensibilizar para a importância do autocuidado das Ajudantes Familiares; 3 – Formação: reforço de competências tecnológicas no âmbito da implementação da Plataforma Sinergi; Participação na Formação Capacitar para Cuidar promovida pela C.M.A; Participação na Formação dinamizada pela Humanamente no âmbito do Plano de Bem-Estar. 4 – Apoio Psicossocial á Equipa: acompanhamento psicológico e social das A.F.D.’s como forma de apoiar na gestão do stress relacionado com a realidade epidemiológica. Serviço 1 – Implementação da Plataforma Sinergi: informatização da gestão de tarefas, atividades e cuidados sociais e de saúde. 2 – Continuidade do trabalho desenvolvido no âmbito do Modelo Integrado e Centrado na Pessoa através da aplicação e desenvolvimento do Plano de Bem-Estar desenvolvido de acordo com a metodologia da Humanamente. Projetos e Parcerias 1 - Projeto UMP&NOS: Telemonitorização da Segurança (sinais vitais, detenção de quedas; temperatura ambiente, botão SOS) de utentes de S.A.D., com o envolvimento de 1 utente; 2 – Participação de Cuidadoras Formais no Projecto Faith: com o objetivo de desenvolver literacia financeira digital para adultos 55+ apoiada por Mentores Pares – participação de 2 Cuidadoras Formais; 3 – Participação no Projeto Pharaon no âmbito do Envelhecimento Ativo e de Smart Cities; 4 – Estreita articulação com as diferentes Entidades e Respostas da Comunidade – Junta de Freguesia de Alfragide; Junta de Freguesia de Águas Livres, Câmara Municipal da Amadora; Agrupamento de Centros de Saúde. Embora 2021 ainda tenha sido fortemente marcado pela situação pandémica que condicionou bastante a realização de atividades devido a todas as restrições recomendadas e necessárias, a experiência do ano precedente permitiu-nos responder às dificuldades e aos constrangimentos de uma forma mais estruturada e consistente. O SAD Sul manteve como prioridade a qualidade do serviço prestado aos seus utentes, promovendo a sua autonomia, minimizando as situações de isolamento social, apoiando as suas famílias, sabendo que para tal seria fundamental garantir também o devido apoio e condições necessárias à Equipa de Ajudantes Familiares, pilares fundamentais na Missão de Bem-Servir.
SAD MOINHOS DA FUNCHEIRA “Cuidar de Perto para Bem Servir” O Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) Moinhos da Funcheira dá resposta a 48 utentes residentes na freguesia Mina de Água. A equipa é composta por 1 Técnica superior de Serviço Social (TSSS) e 9 Ajudantes Familiares Domiciliárias (AFD”s). Ao longo do ano de 2021 foram admitidos 18 utentes (14 mulheres e 4 homens) e foram registadas 19 saídas (4 integrações em Estrutura Residencial para idosos; 7 Óbitos e 8 por motivo de desistência).
ATIVIDADES As principais atividades do SAD Moinhos Funcheira são a Gestão da equipa; Gestão de utentes e familiares; Projetos e parcerias com outras entidades. Continuam-se a viver as limitações devido à Pandemia derivada do Vírus sars-cov-2. Procurámos dar o máximo de normalidade, orientação e estímulo à equipa de modo a prestarem um bom serviço aos utentes e famílias. Enfrentam-se dias difíceis e as equipas necessitam de estar em sintonia e constante cooperação para conseguirem superar os desafios desta nova realidade. Surgiu a necessidade de adequar e adaptar as nossas práticas no sentido de dar o máximo de segurança e conforto aos nossos utentes. Continuamos a assegurar os serviços com algumas alterações baseadas nas orientações da Direção Geral de Saúde (DGS) e do Instituto Segurança Social (ISS).
DETALHE DAS ATIVIDADES Em relação à Gestão da equipa, valoriza-se o espírito de equipa e a importância da coesão de grupo, incentiva-se a auto consciencialização dos procedimentos e boas práticas a ter no decorrer da prestação de serviços com o objetivo de enriquecer o serviço prestado, adequa-se a prestação de serviços tendo por base a situação pandémica vivida.
A gestão de equipa continua a ser um desafio, tanto pela situação das ausências ao serviço (situações de isolamento/ baixas médicas) como pelos sinais de desgaste físico e psicológico que as equipas por vezes apresentam. São realizadas reuniões de equipa semanalmente e sempre que se justifique, para discussão de casos e reorganização de escalas de serviço; fazer pontos de situação relativamente à condição dos utentes e apoiar o máximo possível os elementos da equipa que se encontram mais fragilizados. É feita a Gestão de utentes e familiares através de acompanhamento social realizado em visitas domiciliárias e contactos telefónicos. Realiza-se a monitorização da entrega e faturação das ajudas técnicas (que são distribuídas mensalmente aos utentes que necessitam), a monitorização das refeições e da sua distribuição, envolvimento e parcerias com outras entidades no sentido de envolver os nossos utentes em projetos e atividades internas e externas e trabalho administrativo inerente às diretrizes do Instituto Segurança Social (ISS) e serviço Gestão Qualidade (SGQ). Em relação ao serviço prestado aos utentes destaca-se: - Apoio à Higiene Pessoal e tratamento da imagem (Banho total ou parcial, cuidados de imagem); - Apoio à Higiene Habitacional (pequenas tarefas de manutenção e organização da casa); - Distribuição de refeições (inclui a administração da mesma em caso de necessidade); - Tratamento de roupas (lavar, estender, dobrar/ arrumar e passar a ferro); - Aquisição de Géneros (compra ou pagamento de serviços); - Acompanhamento ao exterior (passeio, idas ao cabeleireiro, consultas ou exames); - Diligências exteriores (marcação de consultas/ exames); - Atividades de voluntariado e animação; Relativamente aos Projetos e Parcerias em que a equipa SAD Moinhos da Funcheira está envolvida, saliento: - Projeto “Teatro de Identidades”- (parceria com a Câmara Municipal Amadora (CMA) e a Escola de Teatro e Cinema da Amadora) visa dar a conhecer relatos e histórias de vida dos utentes, envolvendo-os numa dinâmica de grupo, onde partilham ideias, saberes e experiencias de vida. Existem várias instituições envolvidas neste projeto, e o trabalho que é realizado durante o ano letivo é apresentado em grupo, na
forma de uma peça de Teatro final, onde todos os membros do projeto participam, fomentando a união, a entrega e a liberdade de expressão. Devido à situação pandémica e por medida de prevenção foram suspensas as atividades presenciais desde o mês de Março de 2020, e todas as atividades foram substituídas por contactos telefónicos e por videochamadas. Os artistas pedagogos organizaram momentos lúdicos à janela dos domicílios, proporcionando momentos de muita alegria e satisfação aos utentes confinados. Estes momentos foram apelidados de “Teatro à Janela”. As atividades presenciais foram retomadas em Maio de 2021, cumprindo com todas as orientações da DGS. - Projeto “UMP&NOS”- onde é feita a telemonitorização da situação social, saúde e relacional dos utentes SAD, no âmbito da monitorização de saúde (atividade física e sinais vitais) da segurança e da integração social. - Projeto “PHARAON”- Envelhecimento ativo& Smart Cities que visa o envelhecimento ativo em casa e na comunidade. Inclui uma plataforma de serviços, um assistente virtual que permite monitorizar o estado de saúde dos utentes e ajudar nas atividades de vida diária. Este projeto permite melhorar e aperfeiçoar competências. - Projeto “FAITH”- Baseia-se na inclusão digital de adultos (+5 anos) apoiados por Mentores Pares. Outras Iniciativas: - UMA e DAS2UMA - aposta na dinâmica institucional de reforço do relacionamento interpessoal e da cultura organizacional. - SINERGIE - Aposta nos novos suportes tecnológicos que visam a compilação de toda a informação dos utentes, tendo por base uma plataforma de gestão de cuidados sociais e de saúde. - MATRIZ DE DIAGNÒSTICO BIOPSICOSSOCIAL - visa o preenchimento da matriz de diagnóstico biopsicossocial para sinalização e referenciação continuada de casos. - Articulação com as diferentes Entidades e respostas da ComunidadeJunta freguesia Mina de Água; Camara Municipal Amadora; ACES; - Parceria com a Escola Pedro D.Orey da Cunha na realização de postais de Natal.
Projeto Teatro Identidades | Teatro à Janela
saúde
COORDENAÇÃO DA SAÚDE Coordenação da Saúde | 2020 e 2021 Criada em 2007, a Coordenação da Saúde (CS) teve, porventura, em 2020 o ano mais exigente desde a sua existência. A Pandemia COVID-19 ocupou grande parte da sua agenda e condicionou a sua atividade. Tendo em conta os eixos que foram definidos no Plano Estratégico para a Saúde na SCMA de 2017, que alicerça a sua atividade, a Terceira e Quarta Idade, os Cuidados Continuados Integrados, a Educação e a CLIMA foram os mais visados no âmbito da sua intervenção. Projeto NUTRI+. A adesão ao projeto Sénior NUTRI + no início do ano de 2020, promovido pelo Centro Social e Paroquial São Brás, com o apoio formal da autarquia, teve o suporte institucional da CS para a sua internalização, encetando um processo de articulação com as respostas sociais alvo. CS e Área da Educação. Também no início do ano de 2020, a CS manteve a sua atividade junto da Unidade de Saúde Pública (USP) do Agrupamento de Centros de Saúde (ACES) Amadora, no âmbito do apoio às nossas respostas sociais (RS) da Educação que, devido ao contexto epidemiológico decorrente da pandemia COVID-19, acabou por não ter continuidade nesse ano. Pandemia COVID-19. Em fevereiro de 2020 há o alerta formal da USP António Luz à CS, para a infeção por SARS-CoV-2, que tinha tido o seu início em dezembro na China, concretizando-se, mais tarde, o diagnóstico do primeiro caso em Portugal no segundo dia de março. Este facto transfigurou toda a atividade da CS, alinhando a sua intervenção e foco para fazer face aos imperativos normativos e epidemiológicos desta infeção. Foram tomadas diligências entre a CS, a Direção Geral (DG) da Instituição e o Economato, de forma a preparamos a Misericórdia da Amadora para esta infeção e os desafios que colocava. Plano Contingência COVID-19 SCMA. No dia 5 de março é divulgada primeira versão do Plano de Contingência COVID-19, que sofreu, ao longo dos meses que se seguiram, várias atualizações, dando resposta ao normativo publicado pela Direção-Geral da Saúde (DGS) e entidades
reguladoras das diversas atividades da Instituição. No final do ano em apreço acumulou nove versões. Ainda na primeira quinzena de março é constituído o Gabinete de Crise (GC) da Instituição, no qual a CS tem assento. Monitorização Epidemiológica SCMA. Ainda no mês de março, começam a surgir as principais dificuldades na gestão do risco, nomeadamente no Serviço de Apoio Domiciliário (SAD), nas Estruturas Residenciais para Idosos (ERPI) e na Unidade de Cuidados Continuados e Integrados (UCCI) da SCMA. Estas dificuldades estavam, fundamentalmente, concentradas na indicação e na disponibilidade de equipamentos de proteção individual (EPI) na Instituição. Rapidamente as diversas Tutelas, nomeadamente a Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo (ARSLVT) e o Instituto da Segurança Social (ISS), iniciam um processo de forte monitorização da atividade da SCMA, nomeadamente, na aplicação do normativo que ia sendo publicado pela DGS e os casos positivos que pudessem ocorrer nas nossas RS. A disponibilização diária ou semanal passou a ser rotina, com impacto em todas as RS de ERPI e UCCI, na qual a CS também colaborou, sistematizando informação do SAD e dos Centros de Dia destinado ao ISS. Consultoria SAD. À medida que a Misericórdia da Amadora (MA) conseguia aceder às EPI, num mercado altamente competitivo e com preços especulativos, ia sendo possível dar resposta às necessidades das diversas RS. A ausência de normativos para o SAD conduziu à necessidade de proporcionar consultoria à sua atividade pela CS, de modo a definir-se procedimentos seguros com as suas Direções. Formação CMA. A CS também colaborou com a Câmara Municipal da Amadora na atividade de acolhimento de colaboradores desta Instituição, ocorrida em abril no Pavilhão Desportivo Rita Borralho, de forma a preparar uma intervenção para o caso de necessidade de evacuação de utentes das diversas ERPI do Concelho para este espaço, ao abrigo da legislação entretanto publicada.
TB COVID-19. No início do mês de maio é divulgado o primeiro Tableau de Bord (TB) COVID-19 que, no final do ano, já contava com 29 versões. Este documento é composto por diversos indicadores, cujo objetivo é proporcionar informação atualizada ao GC da Instituição. Acordo Testes RT PCR Laboratório Germano de Sousa e testes rápidos de antigénio. Também no mês de maio, foi estabelecido um acordo com o Laboratório Germano de Sousa (GS) com o intuito de realizar, de forma célere, testes RT PCR aos colaboradores da MA, centralizando-se este processo na UCCI Sagrada Família e na sua equipa de enfermagem. Inicialmente foram formados dois enfermeiros pela GS, mas rapidamente a sua capacidade de testagem foi potenciada pela colaboração de outros enfermeiros da UCCI com experiência de testagem em contexto hospitalar, melhorando a resposta às necessidades das diversas RS da SCMA. Numa fase ulterior, a capacidade de testagem foi alargada às RS de ERPI, elaborando-se um procedimento consensualizado com a GS, de forma a apoiar este processo e as equipas envolvidas. A disponibilização de testes rápidos de antigénio no final do ano pela DG permitiu dar uma resposta efetiva ao crescente número de colaboradores da Instituição que apresentavam quadros sugestivos de COVID-19, permitindo um diagnóstico atempado da infeção, com maior expressão no início do ano de 2021, prevenindo contágios internos dentro das diversas RS. Webinars. Em junho, a CS participou no programa “Liga à Resiliência” da TV Amadora, no qual partilhou algumas recomendações para a prevenção da COVID-19. Em julho, a convite da Fundação para a Saúde, a CS participou num webinar subordinado ao tema “Impacto da Pandemia nas ERPI e UCCI”, tendo granjeado a coparticipação neste evento com o Prof Manuel Lopes, ex Coordenador Nacional da RNCCI, e a Drª Maria de Belém Roseira. Relatório Análise de Contexto SCMA – Pandemia COVID-19. Em agosto, a CS publica o relatório Análise de Contexto SCMA – Pandemia COVID-19, incorporando as diversas análises SWOT elaboradas pelos Diretores/ Coordenadores das várias RS e áreas de suporte, embora não tenha sido representativo de toda a Instituição, uma vez que nem todas elas disponibilizaram a sua leitura impressiva à CS. Este documento, para além de proporcionar uma visão do que tinha sido a experiência da pandemia lida à luz de cada RS, lançou pistas para medidas a desenvolver nos meses que se seguiram. Coordenação Testes RT PCR SCMA-ISS-IMM. No mês de dezembro, em resposta ao pedido formulado pela DG, a CS assumiu a articulação direta com o Instituto de Medicina Molecular para a realização de testes RT PCR aos colaboradores das ERPI. No âmbito desta atividade elaborou uma informação interna, consensualizando procedimentos para as equipas das RS de ERPI.
Outras intervenções. A articulação constante com a USP António Luz, do ACES Amadora, em resposta aos múltiplos casos ocorridos e à necessidade de resposta aos isolamentos profiláticos de diversos colaboradores, ocupou parte do tempo despendido à CS. O desconhecimento da doença e a velocidade a que eram divulgados relatórios e artigos científicos, subordinados ao tema da COVID-19, conduziu à necessidade de divulgação interna assídua destes documentos a todos os potenciais interessados, fomentando a formação e a atualização de conhecimentos. A gestão dos lixos de categoria III dentro da Instituição, com a AMBIMED, cujo volume foi incrementado pelos diversos casos ocorridos e isolamentos profiláticos verificados, foi outra atividade desenvolvida pela CS. Embora a COVID-19 tenha determinado a orientação principal da CS, houve necessidade de dar continuidade a atividades já previamente iniciadas e impactantes para as diversas RS da MA. CS e Área Terceira e Quarta Idade. A disponibilização de informação relevante às equipas da área da Terceira e Quarta Idade que, de alguma forma, permitisse avaliar a sua atividade assistencial e caracterizar o seu contexto, à luz de indicadores previamente definidos e consensualizados com as suas equipas, justificou a manutenção da edição trimestral do TB ERPI pela CS e, no segundo semestre, o início da publicação trimestral do TB SAD. Vacinação Gripe Sazonal 2020-2021. A campanha de vacinação contra a gripe sazonal, à semelhança dos anos transatos, foi coordenada pela CS, em estreita articulação com a USP António Luz. Dada a elevada expectativa que rodeava esta companha, perante a necessidade de reduzir a utilização dos cuidados de saúde hospitalares para fazer face aos casos COVID-19 esperados neste período epidémico, esta decorreu de forma mais precoce e centralizada nos colaboradores da Terceira e Quarta e Idade e Saúde, tendo sido vacinados 163 colaboradores e 212 utentes. Acordo Cooperação Consultas MGF SCMA-ARSLVT. O Acordo de Cooperação, firmado com a ARSLVT, para consultas de Medicina Geral e Familiar para doentes sem médico de família da Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) António Arnaut, da Buraca, manteve a sua vigência durante o ano em análise. Com uma equipa de quatro médicos e três assistentes administrativas, foram disponibilizadas 1929 horas de consultas, um acréscimo de 36% face ao verificado em 2019, cumprindo 91% da produção contratualizada para esse ano, em contraponto aos 63% observados em 2019. Para um melhor
acompanhamento desta atividade, a CS divulgou TB semestrais com os indicadores definidos para esse efeito. Radiologia CLIMA. A CS também iniciou o processo de licenciamento para uma unidade de Radiologia, a abrir na CLIMA, ainda não terminado. Acordo CLISA Lusíadas. Em resposta a uma solicitação para uma prestação de serviços de reabilitação a ser assegurada pela equipa da CLIMA, ocorrida em novembro e promovida pela CLISA Lusíadas, a CS, juntamente com a Coordenação da CLIMA e da Equipa de Fisioterapia desta RS e o Gabinete de Comunicação e Imagem da MA, procedeu à elaboração de um desenho para um protocolo e de documentação de suporte para o mesmo que foram entregues àquela Instituição. CS e GRIIS. A CS também colaborou com o GRIIS na prossecução dos seus diversos projetos, num modelo de consultoria, destacando-se os projetos ProEmpower, InAdvance e Pharaon. Conclusão. Em síntese, a atividade da CS teve várias frentes, todas elas em resposta às necessidades demonstradas pelas diversas RS e áreas de suporte da MA ao longo destes 12 meses de 2020, pretendendo garantir um apoio efetivo à sua navegação nestes meses de pandemia, com a expectativa de contribuir para a melhoria dos cuidados de saúde a assegurar aos seus utentes. A CS manterá a sua atividade perseguindo a sua Missão e Visão dentro da Instituição, fomentando pontes e potenciando sinergias. A sua existência fará sentido enquanto for útil à Instituição. Assim, manteremos no ano de 2021 a mesma disponibilidade e serviço à Missão da nossa Misericórdia.
O ano de 2021 é, em toda a sua extensão, uma continuidade do trabalho iniciado em 2020. A leitura da intervenção da CS tem que ser feita aplicando esta premissa. A sucessão de variantes do SARSCoV-2 ocorridas neste período, a especificidade de cada uma delas e o seu impacto no risco de infeção COVID-19 ou mesmo em surtos ocorridos nas diversas RS da Instituição, impuseram um estado de alerta permanente. O leque de intervenções da CS foi afunilado para dar resposta às necessidades que se iam impondo no terreno. Tudo o que não dizia respeito à pandemia ficou suspenso num limbo, que aguarda por melhores dias e melhores oportunidades. Ainda assim, observa-se um dinamismo crescente no último trimestre de 2021, decorrente de uma visão mais otimista da pandemia, alicerçada numa elevada cobertura vacinal da população. Mesmo que ainda não esteja plasmada em
termos de atividades, há alguma mudança na visão e na forma como se perspetiva esta fase pandémica, que se consubstancia no planeamento que se constrói dentro da Instituição. Surtos e Vacinação contra COVID-19. O início do ano de 2021 coincidiu com uma nova onda pandémica e o início da campanha de vacinação contra a COVID-19. Esta onda pandémica foi potenciada pelo aparecimento de uma nova variante – variante alpha -, com origem no Reino Unido. Esta onda teve impacto significativo na atividade assistencial nas RS de ERPI, com diversos surtos, afetando múltiplos profissionais e utentes. Esta situação inviabilizou a vacinação das equipas e dos utentes da URASM e do LSF na primeira fase da campanha, tendo sido diferida para o mês de março de 2021 (semana 9). A UCCI Sagrada Família conseguiu elegibilidade para a vacinação no final do mês de janeiro desse ano (semana 4) e o LSA em fevereiro (semana 7). As equipas de SAD não foram consideradas prioritárias na primeira fase da campanha, pelo que a vacinação dos seus profissionais apenas ocorreu em abril de 2021 (semana 15). A área da educação começa a ter cobertura vacinal, de forma progressiva, dos profissionais das suas diversas RS a partir do final do mês de março e parte da equipa da CLIMA é vacinada também nesse mês (semana 11), considerando que muitos dos seus colaboradores já haviam sido vacinados em contexto hospitalar nos meses anteriores. Na semana 28, que coincide com início do 3º trimestre, observa-se uma cobertura vacinal com a vacinação primária (2 doses) de 81% nas RS da terceira e quarta idade, de 92% nas da saúde e de 86% nas da educação, com uma cobertura global de 83%. Na semana 38, ao fechar este trimestre, observa-se uma cobertura com vacinação primária em 95% dos profissionais das RS da terceira e quarta idade, 94% das da área da saúde e 90% das da área da educação, com uma cobertura global na Instituição de 93%. A administração da dose de reforço da vacina contra a COVID-19 arranca no final de novembro nas RS de ERPI e UCCI, com vacinação in loco para os utentes. Os profissionais destas RS ter-se-ão que deslocar aos Centros de Vacinação para poderem receber esta terceira dose da vacina. As RS de SAD e de CD não são, mais uma vez, contemplados como grupos prioritários na Norma da DGS, pelo que a vacinação dos seus colaboradores decorre cumprindo o esquema previsto para a população em geral. Esta metodologia demonstrou ser menos efetiva em termos de taxa de cobertura, pelo menos nas primeiras semanas após o arranque desta campanha.
Na semana 1 (e 2 para a área da educação) de 2022 verifica-se que apenas 30,4% dos profissionais das ERPI, 13% do SAD, 74% da UCCI e 76% da área da educação tinham recebido a dose de reforço. Em termos globais na Instituição existia uma cobertura de 57%. Testagem COVID-19. A capacidade de testagem da SCMA, centrada na UCCI, usando os testes rápidos de antigénio, foi determinante para o diagnóstico atempado das diversas RS, nomeadamente as da terceira idade sem capacidade própria. Este diagnóstico atempado permitiu prevenir ou mitigar surtos ou infeções de utentes. O SAD também não foi considerado prioritário nos rastreios promovidos pela Saúde Pública ou pelo ISS nestes primeiros meses de 2021. As ERPI continuavam a beneficiar dos rastreios com testes RT PCR, promovidos pelo ISS e realizados no IMM. Esta campanha, com testagens semanais por grupos, foi coordenada pela CS em articulação direta com aqueles interlocutores, tendo sido suspensa em junho desse ano pelo ISS. Papel da CS. A CS desempenhou um papel de charneira neste processo, apoiando as Direções, garantindo o suprimento de contentores de lixo de categoria III, articulando com a USP António Luz, coordenando os rastreios promovidos pelo ISS, disponibilizando capacidade de resposta para testes rápidos de antigénio na UCCI e atualizando o Plano de Contingência COVID-19 da Instituição. TB COVID-19. A CS manteve assiduidade na publicação do TB COVID-19, destinado aos membros do Gabinete de Crise da Instituição, tendo concluído o ano com 72 edições, 44 das quais referentes ao ano de 2021. Neste documento foram monitorizados um conjunto de indicadores e concentradas informações consideradas como úteis à tomada de decisão e avaliação do impacto da pandemia por este órgão da Instituição. Participação Webinar. A CS manteve a sua participação em webinars temáticos à pandemia COVID. No dia 25 de junho participou no webinar subordinado ao tema Possíveis impactos na saúde e no trabalho de cuidadores formais e informais da pessoa idosa, promovido pela ENSP, enquadrado no projeto de investigação “Perfil dos Cuidadores de Idosos em Contexto de Pandemia: impactos na saúde e no trabalho de quem cuida em Portugal”, coordenado pela Profª Ana Escoval. Vacinação Gripe Sazonal 2021-2022. A vacinação gripe sazonal no ano de 2021 foi coordenada pelo ACES Amadora, em moldes idênticos aos aplicados na vacinação contra a COVID-19: programou-se uma data e intervalo horário e na qual se procedeu à vacinação dos profissionais e utentes. Este processo revelou-se eficaz em termos de gestão do esforço e dos recursos, mas condicionou uma menor taxa de cobertura, dado a menor adesão dos profissionais (face ao que se verificou nos anos transatos). Por outro lado, destinou-se, exclusivamente, às
respostas de ERPI e UCCI, não tendo sido possível cobrir as demais RS. Mais uma vez, as RS de SAD e de CD ficaram excluídas deste processo. Acordo Cooperação Consultas MGF SCMA-ARSLVT. O Acordo de Cooperação, firmado entre a SCMA e a ARSLVT para consultas de Medicina Geral e Familiar destinadas a utentes sem médico de família do ACES da Amadora, teve um incremento na sua abrangência em 2021. Neste ano, para além das consultas destinadas aos doentes sem médico de família da UCSP António Arnaut (Buraca) realizadas na CLIMA, foi também alargado este serviço à UCSP Amadora, com consultas presenciais, transitando-se de 40h para 50h semanais. Este ano foi pautado por um incremento progressivo da resposta na UCSP Amadora, à medida que ia sendo possível alocar médicos para esta atividade. Em maio, a ARSLVT divulga o Relatório de Execução e de Acerto de Contas referente ao exercício de 2020, no qual há uma interpretação do cálculo da produção que, na perspetiva da SCMA, é contrária ao espírito do Acordo. A ambiguidade gerada pela mesma conduz a uma redução da produção nos meses do 3º trimestre. Estes factos agregados geraram uma menor taxa de efetividade do projeto: 71%. Foram realizadas 2015 horas de consultas, mais 4,5% do que as realizadas em 2020. CS e Área Terceira e Quarta Idade. A CS manteve o acompanhamento das ERPI, através do TB ERPI. A instabilidade verificada nalgumas das equipas de enfermagem das ERPI condicionou a disponibilidade de dados, pelo que não foi possível assegurar uma edição trimestral deste documento. O TB SAD foi assíduo nas suas publicações trimestrais. CS e o GRIIS. A CS manteve o seu apoio nos projetos desenvolvidos pelo GRIIS. No ano em análise destaca-se a participação no projeto INADVANCE, no focus group do projeto INCAREHEART e integração como membro da Comissão de Ética para a Saúde, para acompanhamento do projeto PHARAON. Conclusão. A CS, no decurso dos meses do ano de 2021, prosseguiu uma política de suporte e de coordenação de cuidados e de atividades transversais à Instituição e promoveu a divulgação de informação científica ou de literatura cinzenta, com o intuito de garantir uma intervenção mais ajustada e maximizando os recursos disponíveis, alinhados com a melhor evidência científica. A manutenção do foco nos resultados, evidenciando o impacto da pandemia e das intervenções das equipas, foi outras das estratégias prosseguidas. A redução do portfólio das intervenções da CS verificada no ano de 2021 acabou por ser uma estratégia e uma consequência. Uma estratégia,
porque permitiu garantir um reforço no apoio às áreas nevrálgicas e condensar o esforço e os recursos na gestão da pandemia. E uma consequência, porque a imperiosidade das necessidades que foram emergindo se sobrepuseram a qualquer atividade programada. Em síntese, a CS não tendo um papel de intervenção de primeira linha neste contexto pandémico, assumiu uma intervenção de suporte às diversas RS, promoveu a monitorização permanente do seu impacto na Instituição e promoveu a articulação da mesma com as organizações de saúde concelhias afetas ao SNS. A coordenação do Acordo de Cooperação para consultas de MGF foi outra das áreas assumidas como prioritárias. Espera-se que o ano de 2022 permita voltar a alargar a sua intervenção, assumindo os diversos eixos previstos no Plano Estratégico para a Saúde da Instituição.
Produção consultas de MGF 2018-2019-2020-2021
UCCI SAGRADA FAMÍLIA O ano de 2021 foi marcado pelo processo de vacinação contra a COVID-19, pelo alívio de algumas das medidas restritivas e na procura de manter a UCCI Sagrada Família à margem de surtos. Todo o processo organizacional foi operacionalizado em torno da gestão dos processos internos, da gestão das visitas, da articulação com as equipas de saúde pública e da RNCCI e da capacitação dos profissionais. A capacidade de se ter conseguido manter na agenda o foco na prevenção de surtos internos e a efetividade no diagnóstico precoce de casos de COVID-19, permitiu que a UCCI Sagrada Família se mantivesse isenta de surtos até ao final do ano de 2021. Aliás, apenas na semana 50, aquando a ocorrência da onda pandémica observada no final do ano, se verificou um surto com três casos entre os profissionais, sem que se verificassem casos ou surtos nos utentes da UCCI. Nos tópicos que se seguem faz-se uma descrição das atividades e dos resultados alcançados, ficando patente o impacto da pandemia COVID-19 na sua atividade e na forma como foi possível operacionalizar o planeamento definido previamente. A incerteza foi uma constante, quer em termos epidemiológicos, quer em termos de medidas sanitárias aplicadas pela DGS ou governo da República, condicionando a viabilidade de muitas das atividades previstas.
VACINAÇÃO CONTRA A COVID-19 O início deste ano coincidiu com uma onda pandémica, com elevado impacto comunitário e na utilização de cuidados de saúde, promovendo uma disrupção social, económica e no sistema de saúde. Em paralelo, estava em curso a primeira fase de vacinação contra a COVID-19, na qual os prestadores da RNCCI estavam incluídos. Durante o mês de janeiro, num contexto de elevada adversidade e de prevalência da COVID-19 no Concelho da Amadora, a equipa e os utentes da UCCI Sagrada Família só seriam elegíveis para receber a primeira dose caso se conseguisse manter a unidade sem surtos. O diagnóstico precoce de casos internos, através da disponibilidade de testes rápidos de antigénio, foi determinante para a prossecução deste desiderato.
No dia 27 de janeiro, 29 utentes e 25 profissionais receberam as primeiras doses da vacina, completando-se o esquema vacinal, com a administração da segunda dose, a 17 de fevereiro. Estava concluída a primeira meta para o ano de 2021 e agora subsistia a necessidade de manter a UCCI Sagrada Família sem surtos nos meses seguintes e adequar as suas práticas ao risco existente na comunidade.
VISITAS E ACESSO À UCCI SAGRADA FAMÍLIA O acesso à UCCI Sagrada Família, durante o ano em análise, esteve sempre condicionado, oscilando entre medidas mais restritivas, com outras com menor impacto no acesso aos espaços e aos utentes, mediado, quer por orientações da USP António Luz, quer por determinação central do governo de Portugal. A fase mais restritiva coincidiu com a onda pandémica ocorrida no início de 2021, perante a qual havia a necessidade de manter a UCCI sem surtos, de modo a garantir a viabilidade da vacinação. Estas medidas só foram aliviadas no início de março, após melhoria da situação epidemiológica do país e concluída a vacinação primária dos utentes e profissionais da UCCI Sagrada Família. Nesta altura houve o restabelecimento do modelo aplicado no final do ano de 2020, com visitas sob marcação prévia, em espaço específico, com número de visitantes condicionado. Em outubro, com parte significativa da população vacinada, observa-se um alívio das medidas restritivas no acesso às respostas destinadas às pessoas idosas, nas quais se incluíam as UCCI da RNCCI. Nesta fase foi permitido o acesso a todos os visitantes com certificado digital COVID-19 aos quartos e aos espaços da UCCI.
IMPACTO COVID-19 NA EQUIPA Apesar da inexistência de surtos durante parte significativa do ano de 2021, a estabilidade da equipa multidisciplinar da UCCI sofreu diversas perturbações, quer em termos de absentismo laboral, devido a isolamentos profiláticos ou a isolamentos por doença COVID-19,
quer devido a um elevado turnover. No caso concreto da equipa de enfermagem, principalmente nos meses de verão, observou-se uma escassez de disponibilidades, com impacto nos rácios. No que diz respeito ao turnover, particamente todas as equipas sofreram impacto com a saída de profissionais, condicionando uma intensa atividade de recrutamento e de integração dos novos colaboradores. A saída de profissionais com experiência profissional criou a necessidade de reforçar a capacitação dos novos profissionais admitidos, ajustando-os à cultura organizacional e aos processos internos. Todavia, a dinâmica de formatividade da Instituição estava suspensa e a capacidade interna não foi capaz de dar uma resposta cabal a este desafio, em virtude da instabilidade da sua equipa técnica e da incerteza da sua atividade, condicionando uma alocação de recursos e de um foco na gestão do quotidiano. A admissão de uma enfermeira, com perfil de liderança e a contrato, permitiu uma maior estabilidade na organização da equipa de enfermagem e dos processos que lhe estão subjacentes. Tal como já foi referido, os constrangimentos verificados na disponibilidade de recursos humanos da saúde, o elevado turnover e o absentismo laboral, a admissão de profissionais não familiarizados com a cultura organizacional, à semelhança do que já sucedera em 2020, contribuiu para o afastamento das práticas do modelo organizacional vigente nos anos precedentes. Todavia, a resiliência da equipa e a estratégia prosseguida na integração de novos profissionais, privilegiando a mobilidade de ASG para a equipa de AO, já com experiência na prestação de cuidados, e a integração de profissionais supranumerários, colocados na UCCI ao abrigo do MAREESS, mitigou os efeitos desta instabilidade. Retomou-se a atividade “2 dedos de conversa” a partir do mês de abril de 2021, com uma periodicidade semanal, com algumas interrupções pelo meio, devido a férias ou a condicionalismos associados ao risco de surtos.
ATIVIDADE ASSISTENCIAL, ANIMAÇÃO SOCIO CULTURAL E MOVIMENTOS A atividade assistencial, nas suas dimensões da qualidade, da segurança dos cuidados ou da adequação da mesma às necessidades e às expectativas dos utentes e familiares, sofreu, de igual forma, o impacto da pandemia COVID-19 e de todas as consequências que dela advieram. A alteração do perfil dos utentes admitidos e dos já internados, decorrente das medidas restritivas impostas pela COVID-19 (das quais
destacamos o isolamento social, a redução dos levantes e a menor estimulação sensorial e cognitiva) condicionou o incremento da dependência e da necessidade de cuidados de maior complexidade. A elevada prevalência de episódios de longa duração e manutenção (LDM) em detrimento dos episódios de descanso do cuidador (LDM-DC), cuja origem foi exclusivamente de unidades hospitalares, contribuíram, igualmente, para esta situação. Estes cuidados de maior complexidade requerem, por inerência, a alocação de mais recursos humanos e materiais, com impacto importante na despesa e na pressão exercida sobre a equipa desta UCCI, já fragilizada pelos fatores já elencados. Dado o maior grau de dependência dos utentes admitidos, verificouse uma redução do risco de queda que, aliado às medidas preventivas implementadas, permitiu obter um decréscimo de 33% face ao histórico da UCCI . As intervenções desenvolvidas no sentido de garantir uma melhor gestão das agudizações das doenças crónicas e das situações terminais, no âmbito do Plano Integrado de Ações Paliativas, tinham o intuito de reduzir as hospitalizações e o risco de infeções COVID-19 associadas à utilização de cuidados de saúde hospitalares (para além do incremento da qualidade de vida). Este facto teve reflexo nos resultados obtidos em termos de agudizações, com uma redução de 21% face ao histórico da UCCI. Em contraciclo, observou-se um acréscimo de úlceras por pressão (UPP), com um aumento de 20% face ao histórico, provavelmente por haver mais utentes em risco (decorrente da alteração do perfil) e associado às variabilidades constatadas nos rácios dos RH nalguns períodos. Ainda assim, a prevalência de UPP verificou uma redução de 29% face ao histórico (nele indicador estão incluídas UPP ocorridas na UCCI ou fora dela). A UCCI Sagrada Família manteve uma aposta forte na prevenção, consubstanciada na disponibilidade de colchões de pressão alternada em 87% das suas camas (dados de dezembro 2021). As infeções em 2021, em termos genéricos, sofreram um incremento de 52% face ao histórico, as infeções do trato urinário 60% e as infeções respiratórias 122%. Estes valores são demonstrativos da elevada fragilidade dos utentes com internamento nesta UCCI. As atividades de animação, à semelhança de 2021, sofreram um duro revés na diversidade e na abrangência, restringindo-se, fundamentalmente, a atividades individualizadas, em detrimento de atividades de carácter coletivo. A partilha do animador com o LSF e a existência de diversos surtos naquela ERPI condicionou a sua presença assídua na UCCI Sagrada Família. Esta medida visava salvaguardar a segurança dos utentes desta unidade. Manteve-se a edição do Jornal da
Unidade, assinalando-se a sua centésima edição no mês de julho com uma entrevista ao Diretor Geral da Instituição. O Carnaval, o dia da Mulher, o 9º aniversário da UCCI, o dia da Família e o dia de São Martinho foram festividades assinaladas no decurso da atividade da UCCI, com elevada participação da equipa, embora sem a possibilidade de envolvimento de familiares. A dinamização do Dia do Cuidador foi outro ponto alto, dando relevo ao papel desempenhado pelos profissionais desta UCCI nos resultados alcançados e na garantia da qualidade, efetividade e segurança dos cuidados. A celebração do Natal foi prejudicado pela ocorrência de um surto nos profissionais, tendo sido diferido para o ano de 2022. Todavia, a UCCI engalanou-se para celebrar esta época, tendo sido dinamizada uma atividade aglutinadora da equipa, da qual resultou uma decoração ímpar dos seus espaços. Com criatividade, dedicação e muito talento, as diversas equipas decoraram a UCCI Sagrada Família, culminando esta iniciativa na escolha da melhor performance pela ECL Amadora, em visita ocorrida já em 2022. Também a dinâmica do Amigo Secreto permitiu uma vivência de Natal pela sua Equipa, promovendo a partilha e a relação entre todos os seus membros. A iniciativa do Cabaz de Natal, amplamente apoiada por profissionais e por familiares, permitiu obter uma receita para financiar a aquisição de mais recursos para a estimulação sensorial e cognitiva dos nossos utentes. Os movimentos da UCCI, como já foi mencionado, foram praticamente associados a admissões para a tipologia de internamento de LDM, com uma redução de 86% dos internamentos de LDM-DC, face ao histórico da UCCI. Este facto condicionou uma taxa de ocupação acima dos 99%. Paradoxalmente, face às dificuldades insidiosas verificadas em obter altas programadas, o ano de 2021 ficou marcado por um número acima do expectável, com um total de 5 altas.
GOVERNAÇÃO DA UCCI A necessidade de garantir uma resposta alicerçada na qualidade, na efetividade, no humanismo e na segurança dos cuidados, em torno das necessidades e expectativas dos utentes e familiares, a equipa multidisciplinar assegurou um contínuo de cuidados e de intervenções alavancadas no seu modelo de governação clínica. Apesar das dificuldades sentidas na operacionalização dos seus Planos, devido a disrupções funcionais, organizacionais e de disponibilidade de recursos humanos, manteve-se o foco na centralidade nos utentes e na tentativa de responder às suas necessidades. Assim, destacamos o foco
dado ao Plano Integrado de Ações Paliativa, em resposta à presença de múltiplos utentes elegíveis. Promoveu-se, no seu âmbito, à realização de conferências familiares e à adequação dos cuidados, privilegiando-se a morte acompanhada na UCCI, envolvendo e apoiando os familiares, e evitando-se a utilização de cuidados de saúde hospitalares, numa ótica de qualidade de vida e satisfação. No último trimestre de 2021, sentiuse a necessidade de rever este plano. Assim, houve a oportunidade de aumentar o número de contributos disciplinares para uma visão de ação paliativa nesta UCCI. Foram prosseguidas diversas etapas na sua revisão, tendo sido transferido para o ano de 2022 a conclusão da redação final do documento, depois de obtidos os diversos contributos das equipas envolvidas. O incremento da fragilidade nos utentes e da redução da sua vida de relação, patente no perfil que se tem observado, tem induzido a aplicação de intervenções no âmbito da estimulação sensorial e cognitiva. O projeto Canto dos Afetos, iniciado em 2017, tem agregado um conjunto de recursos materiais, enquadrados num espaço específico da UCCI. Este projeto tem tido incrementos progressivos, destacando-se os alcançados em 2021, nomeadamente o alargamento desta atividade na sua equipa técnica. Em maio foi colocado o desafio de identificar um portfolio de técnicas/atividades e de delinear uma estratégia a um conjunto limitado de profissionais da UCCI. Desta proposta, havia a intenção de introduzir esta intervenção no reportório de intervenções a dinamizar pelo animador da UCCI. Paralelamente, surgiu a oportunidade de complementar esta atividade, com um processo formativo destinado a cuidadores formais e promovido pela Associação Humanamente. Tratava-se de uma formação transversal à área da terceira e quarta idade, envolvendo, igualmente, a UCCI. Desta formação foi possível ampliar a intervenção à equipa não técnica através da dinamização dos “2 dedos de conversa”. As reuniões de equipa sofreram perturbações na sua regularidade, quer pela gestão do risco interno, quer por motivos operacionais. Todavia, esta dinâmica de equipa, promotora duma intervenção interdisciplinar, sempre que ocorreu demonstrou, de forma consistente, ser um excelente instrumento de decisão partilhada e muito heurística nos resultados alcançados, com impacto na gestão dos cuidados a jusante. As reuniões de coordenação ocorreram de forma fragmentada, todavia, foram fundamentais para uma avaliação partilhada dos processos e da performance dos recursos humanos pelas lideranças formais da UCCI. O apoio aos familiares no seu processo de adaptação à doença e à incapacidade dos seus entes, no processo de luto e na gestão emocional associado a esta condição e às perdas a que ela conduz, promoveu, desde 2013, à dinamização de um Grupo de Ajuda Mútua, usualmente
denominado pelo acrónimo GAM. A pandemia COVID-19 determinou a sua suspensão temporária, tendo-se reiniciado as atividades no mês de junho, com um periodicidade mensal e com reforçada participação dos familiares. Terminada a égide do Plano de Ação 2019-2021, havia a necessidade de definir um novo Plano de Ação para o triénio seguinte: 2022-2024. Para a boa conclusão deste desiderato, foi definido um planeamento, no qual constava uma avaliação diagnóstica e um processo que promovesse o envolvimento da Equipa da UCCI na sua definição. A avaliação diagnóstica foi consumada pela publicação de dois documentos: caracterização dos residentes da UCCI Sagrada Família e análise SWOT equipas. A caracterização dos residentes alicerçou-se na amostra de utentes com internamento no triénio 2019-2021, usou-se, para esse efeito, dados administrativos e as pontuações das diversas escalas aplicadas. Porém, a caraterização incluiu também duas escalas não usadas neste triénio, pretendendo-se, com as mesmas, avaliar o grau de fragilidade e de necessidades de ações paliativas, através de um corte transversal, complementando os dados já obtidos. A análise SWOT foi construída a partir da dinamização de uma atividade de natureza participativa, que visou a obtenção das diversas perspetivas das equipas. As fases subsequentes fomentaram, igualmente, a participação, nomeadamente a etapa da definição das atividades, ocorrida em janeiro de 2022.
DIMENSÃO FINANCEIRA A gestão financeira da UCCI Sagrada Família não é um atributo da Direção da UCCI, porém, o seu contributo no controlo da receita e da despesa é fundamental para garantir o cumprimento orçamental e a sustentabilidade desta unidade. A utilização do medicamento é uma componente muito importante da intervenção clínica e de utilização intensiva. O volume de despesa que lhe está associado reflete, por um lado, o perfil de prescrição dos médicos (ex. nível de reconciliação terapêutica) e, por outro, o número e a tipologia de fármacos prescritos. O aumento da prevalência da multimorbilidade, associado ao envelhecimento e ao correspondente aumento da carga de doença, introduz um fator de pressão na utilização do medicamento e, consequentemente, na despesa. Ou seja, o perfil dos utentes admitidos tem um impacto potencial na despesa, principalmente se foram prescritas moléculas de última geração. O incremento de despesa com medicamentos nos últimos anos tem
refletido esta tendência. Ainda assim, em 2021 observou-se um ligeiro decréscimo de 7% da despesa face ao período homólogo (2020). A prevalência de UPP em contexto hospitalar é elevada nos doentes com maior necessidade de cuidados complexos. A admissão de utentes com esta origem e estas características aumenta a possibilidade de existência de UPP nesta etapa do internamento. O enquadramento legal vigente e aplicável determina o pagamento de uma diária (25€), financiando o seu tratamento, durante um intervalo temporal definido (6 meses). Assim, esta fonte de receita, pela sua imponderabilidade, não pode ser orçamentada e acaba por ter o efeito de complementar o financiamento previsto para a atividade da UCCI Sagrada Família. Em 2021, esta receita teve um volume global de 7 525€. A utilização de gases medicinais, nomeadamente o oxigénio, está igualmente associada a doenças mais complexas de foro cardiopulmonar. O consumo deste medicamento é sempre contingencial à natureza do pool de patologias presentes na UCCI e das agudizações das doenças crónicas/infeções respiratórias ocorridas. Porém, reflete também uma tendência associada à alteração do perfil dos utentes internados. Em 2021 verificou-se um acréscimo de 64% face ao período homólogo. Comparando a despesa verificada no triénio 2016-2018 com a do triénio 2019-2021, verifica-se um acréscimo de 43%. No que diz respeito à despesa com o economato, o custo de mercado das EPI em 2020 inflacionou a despesa nesta rúbrica. Em 2021, observase uma maior estabilização desta despesa, com um decréscimo global de 15%, beneficiando com a redução de 33% da despesa com o material clínico. Verificou-se uma redução de 7% na despesa com os géneros alimentares e os géneros não alimentares. Do lado da receita, a alteração dos preços da diária e a digitalização do processo de cálculo da diária pelo ISS agravou o incumprimento no pagamento das mensalidades pelos clientes externos. A taxa de execução média em 2021 é de 93,7%, que compara com 99,7% em 2020. O montante global em dívida em dezembro de 2021 teve um aumento de 66%, face ao período homólogo. O recurso ao gabinete jurídico da Instituição tem sido um mecanismo empregue para as situações em que não se conseguiu acordo de confissão de dívida com os familiares/ utentes incumpridores. A receita proveniente das tutelas, apesar de um aumento da taxa média de recebimentos acima dos 30 dias nos 2º e 3º trimestres, estabilizou no último trimestre de 2021. Este facto esteve relacionado com a data tardia da assinatura do Contrato-Programa para o triénio 2021-2023, com impacto nas autorizações para o pagamento da faturação desses meses.
GRAU DE SATISFAÇÃO A UCCI Sagrada Família no decurso de 2021 visou garantir uma prestação de serviços adequada e ajustada às necessidades e às expectativas dos seus clientes externos. No decurso deste Relatório de Atividades foi ficando patente os resultados alcançados em termos de efetividade, qualidade e segurança. A satisfação é outra das dimensões considerada como determinante para a apreciação da sua atividade assistencial. No último trimestre de 2021 procedeu-se à aplicação e à análise dos resultados do questionário grau de satisfação dos clientes externos, composto por diversas dimensões. À semelhança dos exercícios realizados nos anos transatos, ficou patente o grau de confiança depositado na Equipa da UCCI Sagrada Família. Cerca de 73% dos respondentes avaliaram o desempenho desta UCCI como muito bom e 96% consideraram-no como muito bom ou bom.
GRAU DE SATISFAÇÃO Muito Bom
73%
Bom
23%
Razoável
4%
Mau
0%
Consideramos que estes resultados espelham o valor dos seus processos e do seu capital humano.
CONCLUSÃO O ano de 2021 foi matizado pela adequação da atividade, em resposta aos riscos de surto e aos constrangimentos verificados em termos de acesso, de disponibilidade de recursos humanos e de segurança, num Concelho altamente prevalente em termos de infeção COVID-19. Os resultados obtidos refletem todo um trabalho de endurance desenvolvido pela Equipa, contornando as dificuldades e aproveitando algumas janelas de oportunidade. Ficou patente que a análise do perfil dos utentes, impressiva num primeiro tempo e objetivada aquando a elaboração do Plano de Ação 2022-2024, permitiu ir adequando a estratégia e as práticas. A capacidade de leitura do contexto, potenciada pelas discussões desenvolvidas no seio das reuniões multidisciplinares da equipa técnica da UCCI, permitiu este ajustamento e alavancar a visão para o triénio seguinte.
Analisando o percurso vivenciado no decurso do ano em análise, ficou patente a importância do capital humano e da sua interrelação com a cultura organizacional. Ambas beneficiaram de nove anos de experiência e da construção de um modelo de governação. Só esse facto pode explicar os resultados alcançados e a resiliência demonstrada em resposta aos desafios colocados. Mas nem tudo foi negativo, bem pelo contrário. Surgiram novas oportunidades de crescimento da atividade e da equipa. Saímos de uma zona de conforto, impelindo-nos a reencontrar novas respostas e a adequar as existentes. A necessidade de interdisciplinaridade foi reforçada. Pelo exposto, acreditamos que cumprimos a nossa Missão e desempenhámos de forma efetiva a nossa Visão, tendo sempre por base os valores que nos caracterizam. Aproveitámos a boleia, que nos foi oferecida pela pandemia, para adequar a nossa atividade às novas necessidades, exigências e expectativas dos clientes externos. Apoiámos, de forma continuada, os recursos humanos. Comunicámos e articulámo-nos de forma sistemática com as equipas da saúde pública e da RNCCI, demonstrando uma atitude de transparência e proativa. Fomos um ponto de apoio para muitas das respostas sociais da Misericórdia, apoiando-as no diagnóstico precoce de infeções por SARSCoV-2 e em consultoria. Perspetiva-se um futuro menos sombrio, embora ainda incerto. Construímos uma visão para o próximo triénio. Cabe-nos, agora, ter a capacidade de transformar ideias e intenções desta visão em ações concretas e em resultados com impacto na saúde, na qualidade de vida e na satisfação dos clientes externos. Não transformamos vidas, mas assumimos um papel determinante em garantir qualidade de vida na fase final do ciclo de vida dos que nos procuraram.
CLIMA CLIMA – CLÍNICA MÉDICA DE ALFRAGIDE “PELA SUA SAÚDE. AO SEU SERVIÇO.” ATIVIDADES DA VALÊNCIA Ocupando uma área de 500 m2 num único piso a CLIMA – Clínica Médica de Alfragide, funciona nos dias úteis – 2ª a 6ª feira das 8:00h às 20:00h, na zona da Quinta Grande, em Alfragide de cima. Com 5 Gabinetes polivalentes, 2 Gabinetes de Medicina Dentária, 1 Sala de Radiologia, 1 Sala de Enfermagem, 1 Sala de Esterilização, 1 Ginásio de Fisioterapia com aproximadamente 100 m2, e duas Salas de Espera, presta cuidados médicos aos utentes do regime Particular – particulares e com sistemas complementares de saúde, e do Serviço Nacional de Saúde. Disponibiliza consultas de várias especialidades médicas da Medicina Convencional e Não Convencional, Tratamentos de Fisioterapia, Terapia da Fala e Respiratória, Serviços de Enfermagem, Vacinação, Ecografias, Eletrocardiogramas e Mesoterapia. Realizam-se Pequenas Cirurgias e Análises Clínicas. Estão estabelecidos protocolos de cooperação com o laboratório Joaquim Chaves, que assegura a realização de Anatomia Patológica – Citologias e Biópsias, e com a Cintramédica, para as Análises Clínicas Meios Complementares de Diagnóstico. A Direcção Clínica está a cargo da Dra. Carolina Falcão e connosco colaboram 37 profissionais de saúde – médicos, enfermeira e terapeutas, em regime de Prestação de Serviços e, com Contrato Individual de Trabalho, 2 funcionárias Administrativas, 1 funcionária de Serviços Gerais e 1 Coordenadora. DETALHE DAS ATIVIDADES Cumprindo o objetivo que norteou a sua criação, e para que possa tornar a sua qualificada oferta de serviços, e cuidados de saúde mais acessível à população, a CLIMA – Clínica Médica de Alfragide tem múltiplos acordos estabelecidos com várias entidades, cobrindo vários subsistemas de saúde, designadamente a MULTICARE - SEGUROS DE SAUDE, SA, ADVANCECARE, GESTÃO DE SERVIÇO DE SAÚDE. S.A, PLANO SAÚDE WELLS –ADVANCECARE, SAMS-QUADROS, ADSE – regime livre, IASFAADM, CARTÃO MASAÚDE, SERVIÇOS SOCIAIS - CAIXA GERAL DEPÓSITOS, FUTURE HEALTHCARE - SERVIÇOS DE SAÚDE, SAMS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA MÉDICO-SOCIAIS, MEDIS e SERVIMED.
Colocamos à disposição dos utentes consultas médicas de Cardiologia, Ginecologia, Medicina Física e de Reabilitação, Medicina Dentária, Medicina Geral e Familiar, Nutrição, Ortopedia, Otorrinolaringologia, Pediatria, Podologia e Psicologia. Na área de tratamentos destacam-se a Fisioterapia, Fisioterapia Respiratória e a Terapia da Fala. Por via do acordo estabelecido com a ARSLVT, desde julho do ano de 2018, asseguramos a extensão do Unidades de Cuidados de Saúde Primários António Arnaut – UCSP Buraca para as consultas de Medicina Geral de Familiar e Saúde Materna e, acumulámos desde o ano de 2020, o trabalho de Prescrição Testes RT PCR para a USP António Luz. Também desde 2018, voltámos a incluir, no nosso portefólio de oferta de serviço, a realização de Análises Clínicas. O nosso muito reputado grupo de profissionais de saúde, é composto por um corpo clínico de 1 médico de Cardiologia – Prof. Doutor Rafael Ferreira; 2 médicos de Medicina Física e Reabilitação – Dr. Tiago Carvalho e Dra. Carolina Falcão; 1 médica de Ginecologia – Dra. Vera Cunha; 4 médicos de Medicina Dentária – Dr. Pedro Simões, Dra. Carla Costa, Dra. Maria João Sobreira e Dr. Miguel Simões (com 1 Assistente Dentária); 3 médicos de Medicina Geral e Familiar – Dr. António Bandeira, Dra. Susana Antunes, e Dr. David Sacadura; 1 médico de Ortopedia – Dr. João Nunes Castro, 1 médico de Otorrinolaringologia – Dra. Maria João Barros; 3 médicos de Pediatria – Dra. Mónica Marçal, Dra. Raquel Coelho e Dra. Vanda Bento; 1 Nutricionista – Dr. João Sampaio; 1 Psicólogo Clínico – Dr. Miguel Alves; 1 Podologista – Dr. Tiago Saramago, 8 Fisioterapeutas (contabilizando apenas a coexistência em simultâneo) – António Silva, Berta Nogueira, Gonçalo Salvador, Irina Barradas, Ivo Maurício, João Gaspar, Luísa Manso, Nuno Esteves, Rita Martinho, Sara Mendes e Tiago Valente; 1 Terapeuta Respiratória – Dr. Sandra Pagou; 1 Terapeuta da Fala – Dra. Irene Ferreira; e 1 Enfermeira – Cláudia Fontes. Neste, infelizmente ainda tão atípico, ano de 2021 toda a atividade da CLIMA continuou a ser profundamente afetada pelas medidas de mitigação, e controlo, da infeção pelo vírus SARS-CoV-2 - a CoVid2019, tendo não só os vários Estados de Emergência, como também o elevado número de infeções registadas, com as resultantes suspensões de atividade clínica, e atos eletivos, bem como os isolamentos profiláticos daí decorrentes; sido altamente impactantes para a rentabilidade da CLIMA, obrigando a que se mantivesse a readequação imposta em 2020 em toda a estrutura organizacional, desde os métodos, e metodologias, de trabalho implementadas, a organização espacial e a área de RRHH.
Destas medidas resultaram a manutenção da diminuição do número de atos médicos possíveis de serem realizados em simultâneo, e um acréscimo na duração de cada procedimento – não só pelo uso dos EPI que dificultam o movimento dos profissionais, como pelo tempo de higienização das superfícies, e espaços, que passou a ser mais frequente, e com recurso a produtos específicos que requerem tempos de atuação mais longos. Consequentemente, o número total de atos médicos realizados por dia manteve de certa forma algum decréscimo. Decorrente da imposição de serem cumpridos isolamentos profiláticos – por registo de infeção propriamente dita quer por contacto de risco; a CLIMA viu-se, ainda, em determinadas alturas, privada da totalidade dos seus colaboradores - quer sejam eles profissionais de saúde, quer sejam colaboradoras com funções Administrativas; que se ausentaram por causa própria ou para Apoio à Família. Foi, ainda assim, resposto o horário de abertura da CLIMA que voltou a funcionar a partir das 8h. Apesar de todas estas adversidades, a clínica nunca encerrou tendo continuado a realizar toda a sua atividade de prestação de cuidados de saúde, nunca deixando, por isso mesmo, de apoiar a população que deles necessitava. E, foi precisamente pela manutenção desta atividade, que se verificou a importância do papel que a clínica, enquanto prestador de cuidados de saúde, representa para a comunidade: foi sempre garantido o acesso presencial dos utentes aos cuidados médicos primários, e não só, e, decorrente desse facto, o acesso a medicação crónica e outra, o apoio na doença, o esclarecimento de dúvidas, a prestação de informação e a execução de tratamentos. Devido aos constrangimentos também observados na USCP Buraca, chegavam ao conhecimento da CLIMA, algumas das dificuldades, muitas vezes, sentidas pelos utentes (aí inscritos) no contacto, presencial ou telefónico, com esta unidade de saúde. Sempre com o objetivo de minimizar o impacto destas dificuldades na saúde da população, e de garantir que todos os que necessitassem fossem atendidos, e ajudados, a CLIMA manteve o alargamento do seu espectro de responsabilidade, e atuação, continuando a ajudar na gestão, e operacionalidade, do processo administrativo/logístico dos cuidados primários. Desde a parte da gestão das agendas dos médicos - agendamento das consultas dos utentes, passando pela realização das consultas propriamente ditas até à obtenção de receituário (regular e testes PCR) bem como documentação relativa a Incapacidades Temporárias para o Trabalho – Baixas Médicas.
Continuámos a garantir o escrupuloso cumprimento das normas da DGS, emanadas durante este período, através da manutenção da reorganização de toda a clínica, e da introdução dos novos processos, e procedimentos, de trabalho, implementados em 2020. Toda a informação que ia sendo disponibilizada pela DGS, tal como anteriormente, era lida, estudada e analisada, para que as decisões a tomar fossem suportadas por um conhecimento adquirido, e as práticas a implementar fossem as adequadas. Manteve-se a disposição espacial implementada em 2020, para garantir a distância entre utentes e profissionais. Especialmente na zona da Receção – onde se mantiveram as proteções no balcão em acrílico, na Sala de Espera Principal – manutenção do espaçamento entre assentos; e no Ginásio de Fisioterapia – onde se mantiveram algumas das zonas de tratamento individualizadas, espaçadas umas das outras e com circuitos próprios de entrada e saída. Foi garantida a ventilação natural e a desinfeção adequada e manteve-se alguma redução no número de utentes tratados em simultâneo. Para garantir a qualidade do ar interior - a entrada de ar renovado, do exterior bem como a circulação do mesmo, todas as janelas com função oscilo-batente, se mantiveram abertas, bem como as áreas superiores das janelas da fachada – compostas por lamelas. Para além disso, os extratores de ar que garantem a saída do ar interior, e forçam a entrada de ar novo, foram sempre ligados durante o horário de funcionamento da clínica. Continuaram fora de exposição todos os objetos supérfluos – folhetos e decorações, e o material de trabalho, e equipamentos de toque frequente, a uso, mantiveram-se protegidos com coberturas amovíveis ou fixas – exp. teclados e TPA Multibanco. Manteve-se o posto de trabalho da Analista fora da zona da receção - na Enfermaria, em zona criada para o efeito, e onde se fazem as colheitas. Desta forma minimiza-se a circulação de pessoas pelos espaços interiores e permite-se que, na receção, os postos de trabalho das Administrativas estejam devidamente distanciados. Foi sempre garantida a encomenda atempada e o correto aprovisionamento de EPI – tanto descartáveis como laváveis, para garantir a sua existência em todas as alturas. Foi mantida, afixada, toda a sinalética necessária à informação rápida, e clara, dos utentes relativamente às normas de utilização dos espaços interiores. Foi adquirida, e instalada, uma máquina de lavar a roupa na Copa da clínica, tal como constante do projeto de arquitetura relativo à remodelação levada a cabo neste espaço em 2019.
A instalação desta máquina na clínica, permite que seja possível tratar na própria CLIMA todas as peças de tecido necessárias à sua atividade: toalhas, fronhas, lençóis, mantas, batas, túnicas, calças, panos de limpeza e outras, obviando a saída deste material para as lavandarias exteriores, minimizando as quebras de existências (por desaparecimento) e obviando as indisponibilidades observadas durante estes períodos. Desta forma assegura-se a disponibilidades efetiva, e total, das mesmas a todo o tempo - pois são essenciais ao funcionamento da atividade clínica, e deixa de haver a necessidade de existir uma redundância de stock de peças tão numerosa, que implicava a frequente necessidade de aquisição de novas unidades. A colaboradora dos Serviços Gerais que garante a limpeza, e higienização sistemática, de todo o espaço da clínica, e que está devidamente formada, e capacitada, para executar todo o seu trabalho num cenário de pandemia, por contaminação por um vírus respiratório; acumulou ao serviço geral todo o tratamento dos atoalhados da clínica desde a sua lavagem até à sua disponibilidade para uso. Ainda assim, neste ano, foram contratados três novos médicos, dois para o regime Particular – Dr. Luís Carpinteiro – Cardiologista, Dr. Rui Gil – Ecografista e a Dra. Teresa Vasconcelos – Med. Interna (que acumulou a realização das consultas do Regime Particular com as consultas do SNS). Foram também contratados mais 4 Fisioterapeutas para substituir 3 colegas que deixaram de colaborar com a CLIMA. Neste ano iniciámos a realização de Ecografias Osteo-articulares, ainda com pouca expressão em 2021, perspetivamos que, no futuro, estes exames venham a contribuir de forma significativa para a faturação da clínica. Em setembro a Diretora Clínica – Dra. Carolina Falcão entrou num período de Baixa Médica por gravidez de risco. Em 2021 a CLIMA faturou aproximadamente de 256 380 €, sendo cerca de 202 900 € provenientes do regime particular e cerca de 53 490 € da contratação com o SNS. Neste ano o regime Particular representou cerca de 79% dessa faturação e o SNS 21%. Face ao ano anterior, a variação homóloga da faturação do SNS foi de 2,62% e a do regime particular foi de 21%. Do volume total de negócios da clínica, a Fisioterapia representa cerca de 36% da faturação e 68%dos Atos de Saúde; as consultas de especialidade cerca de 31% da faturação e 14% dos Atos de Saúde e a Medicina Dentária cerca de 30% da faturação e 15% dos Atos de Saúde. Dentro do grupo das consultas, as especialidades com maior representatividade no volume de faturação são a Pediatria com 48%;
a Medicina Geral e Familiar com 19%; a Fisiatria com 15%; a Podologia com 5%; a Ginecologia com 4,89%; a Otorrinolaringologia 2,61%; a Ortopedia com 1,82%; a Psicologia com 0,71%; a Cardiologia 0,69%; Nutrição a 0,64%, e por fim a Dermatologia 0,37€. A Medicina Dentária efetuou 2023 tratamentos e a Enfermagem 28 serviços. Foram, ainda realizados 38 Exames Complementares de Diagnóstico e 5 Ecografias das Osteo-articulares. Do total de faturação, as Consultas representaram 31%, a Medicina Dentária 30%, os Tratamentos 38%, os Exames Complementares 0,42% e a Enfermagem 0,06%. Em 2021, no regime particular, foram efetuados 13 585 Atos de Saúde, uma variação de 15,18% relativamente ao período homólogo de 2020. Os Subsistemas/Regimes de saúde que mais contribuíram para a faturação anual da clínica – cerca de 96%, foram os utentes do Regime Particular com 20%, a MULTICARE - SEGUROS DE SAUDE, SA com 18%, a ADSE com cerca de 16%, o PLANO SAÚDE WELLS com 11%; o IASFA-ADM com 10,30%, a ADVANCECARE - GESTÃO DE SERVIÇO DE SAÚDE, S.A com 10,04%, o nosso cartão de associado da Santa Casa – o CARTÃO MASAÚDE com 7% e o SAMS-QUADROS com 3%. Em paralelo foram também estes os responsáveis pelo maior número de utentes atendidos em 2020 – cerca de 97%
demonstrações financeiras (balanço e resultados por naturezas)
ANEXOS . representações . parcerias . certificação de contas . ata do conselho fiscal
REPRESENTAÇÕES
A Santa Casa da Misericórdia da Amadora continuou a manter, ao longo do ano de 2020, um elevado nível de contacto, quer com o Estado, quer com a Sociedade Civil e a Igreja Católica.
A nossa Instituição está representada nos seguintes fóruns: UMP- Secretariado Nacional Federação Solicitude Departamento da Pastoral Socio-Caritativa do Patriarcado de Lisboa UMP – Secretariado Regional de Lisboa assumindo a presidência Conselho Pastoral Plataforma Supraconcelhia da Segurança Social CMA – Conselho Local de Ação Social CPCJ da Amadora Núcleo Local de Intervenção Comissão Social de freguesia de Alfragide Comissão Social de freguesia das Águas Livres Comissão Social de freguesia de Alfragide Comissão Social de freguesia da Encosta do Sol Comissão Social de freguesia da Falagueira /Venda Nova Comissão Social de freguesia da Mina de Água Comissão Social de freguesia da Venteira Conselho Geral do Agrupamento Almeida Garrett Conselho Geral do Agrupamento Cardoso Lopes Conselho Geral do Agrupamento Almeida Pires Conselho Geral do Agrupamento Miguel Torga Conselho Geral do Agrupamento Pioneiros da Aviação Civil
PARCERIAS
1. União das Misericórdias Portuguesas: - Protocolo de Formação - Ceforcórdia - Acordo - Lab. Análises Clínicas Germano Sousa - Cintramédica - GMS - UCC/Infarmed
2. Câmara Municipal da Amadora: - Protocolo relativo à componente apoio à família Programa Aprender & Brincar - Contrato de Comodato CLIMA - Protocolo de Colaboração Implementação AEC no 1º Ciclo - Protocolo de Colaboração Sistema Telefónico Assistência Permanente - Protocolo de Colaboração SAAI - Sistema Atendimento e Acompanhamento Integrado - Contrato de Comodato Lojas Casal da Mira - Protocolo Colaboração Creche Santa Teresinha - Protocolo Colaboração Projeto Mobilidade e Acessibilidade - Eliminação de Barreiras - Protocolo Colaboração Creche Aprígio Gomes - Vila Chã
- Protocolo Colaboração Loja Social - Rua Ramiro Martins, nº7 – Casal da Mira - Protocolo Colaboração CMA/SCMA/ISS CLDS – Contratos Locais de Desenvolvimento Social - Declaração - Apoio Financeiro no Âmbito da Construção da Unidade de Cuidados Continuados - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA AEC’S – Atividades de Enriquecimento Curricular - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA IPSS - Apoio Financeiro à Construção de Equipamentos Sociais - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA Ajudas Técnicas (Fraldas) - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA Cuidador Informal no Município da Amadora - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA Campus Social - Protocolo Colaboração CMA/SCMA Sistema HelpPhone - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA/AFID/SFRAA Projeto “AMA SENIOR - Apoio alimentar aos Fins-de-semana e Feriados
3. Instituto de Emprego de Formação Profissional: - Protocolo Estágios e Formações Profissionais
4. Instituto de Segurança Social: Rainha Santa Isabel – Cento Dia - Acordo de Cooperação 60 utentes Apoio Domiciliário - Acordo de Cooperação - 70 utentes SAD 7 dias - Acordo de Cooperação 39 utentes Casal da Mira - SAD - Acordo de Cooperação 30 utentes Casal da Mira - CD - Acordo de Cooperação 40 utentes - Centro Dia Centro São Francisco - Creche - Acordo de Cooperação 25 utentes Centro Santa Clara – Pré-Escolar - Acordo de Cooperação 20 utentes Centro Santa Clara – Creche - Acordo de Cooperação 22 utentes Creche Santa Teresinha Menino Jesus - Acordo de Cooperação 23 utentes Lar Santo António - Acordo de Cooperação 50 Utentes Centro São Francisco - Pré-Escolar - Acordo de Cooperação 50 utentes - Anexo ao Acordo de Cooperação 46 utentes ELM - Acordo de Cooperação 45 utentes creche e 72 JI Creche Rainha D. Leonor - Acordo de Cooperação 50 utentes ATL - Boba (1ºC) - Acordo de Cooperação 30 utentes ATL - Alto do Moinho (1ºC) - Acordo de Cooperação 20 utentes
ATL - A-da-Beja (1ºC) - Acordo de Cooperação 20 utentes RSI - Protocolo de RSI UCC - Acordo para a Unidade de Longa Duração e Manutenção - UCC (ARS, ISS e SCMA) Cantinas Socais - Protocolo de Colaboração Rede Solidária de Cantinas Socais CLDS 3G - Protocolo de Compromisso entre ISS, CMA e SCMA - Programa dos Contratos Locais de Desenvolvimento Social 3g
5. Grupo Misericórdias da Saúde: - Protocolo - Qualificação para os Profissionais Saúde 6. Paróquia da Amadora 7. Sociedade de São Vicente de Paulo: - Acordo Apoio a Família Carenciadas - Distribuição Alimentos - Comodato - Utilização por período indeterminado o veículo Renault 24-45-OG 8. Instituto Missionário da Consolata: - Protocolo Nº101/2012 - Projeto Olimpo - Contrato Comodato - Loja 31, Zambujal 9. Pastoral dos Ciganos: - Contrato Comodato - Lojas lote 35, 37 e nº9, Buraca 10. Aproximar: - Protocolo Cooperação - Integração Social e Comunitária de Público em situação de vulnerabilidade 11. Partilha: - Acordo Parceria - Espaço Alternativa aos Jovens - Acordo Parceria - Transporte de Géneros Alimentícios 12. ISPA: - Protocolo Estágios e Formação
13. ISEC: - Protocolo Estágios e Formação 14. Universidade Europeia: - Protocolo Estágios e Formação 15. Subsistemas de Saúde e Seguradoras, nomeadamente IASFA, SSCGD, Medis, Multicare, Advancecare, Servimed: - Acordos Prestação de Serviços Médicos - CLIMA 16. Câmara Municipal de Lisboa: - Programa Ba-bá 17. Associação Cultural Moinho da Juventude: - Cedência de terreno para creche 18. Associação de Moradores do Zambujal “A Partilha”: - Transporte de refeições 19. Academia do Johnson: - Cedência de loja para desenvolvimento de atividades 20. Clube Recreativo Bairro de Janeiro – Apoio à prática desportiva 21. Mundo dos Sonhos – Apoio à animação em pediatria hospitalar 22. Associação Nasce e Renasce
CERTIFICAÇÃO DE CONTAS
ATA CONSELHO FISCAL
CONSELHO FISCAL Acta número quarenta e quatro
Aos vinte e oito dias do mês de Março do ano de dois mil e vinte e dois, pelas dezanove horas, reuniu o Conselho Fiscal da Santa Casa da Misericórdia da Amadora, para nos termos das disposições legais e estatutárias, e, no exercício das competências que lhe foram conferidas, proceder à apreciação do Relatório e Contas de Gerência do ano de dois mil e vinte e um. ---------------------------------------------------------------------------------------Estiveram presentes o Senhor Presidente, Carlos Alberto Sousa Tavares Sampaio e o Vogal Augusto José Vieira. --------------------------------------------------------------------------------Estiveram também presentes para prestar esclarecimentos, o Senhor Director Geral, Manuel José Monteiro Girão, o Senhor Secretário-Geral, Rui Miguel Simões Pinto de Almeida, assessorados pelo responsável da Contabilidade, Luís Manuel Silva Correia.----O Conselho Fiscal procedeu à análise dos documentos apresentados - Relatório de Actividades, Balanço, Demonstração de Resultados e Anexo – tendo constatado que estes permitem uma adequada compreensão da situação financeira e dos resultados da Instituição, satisfazendo os requisitos legais e estatutários em vigor.--------------------------Foi seguidamente abordada a actuação do Conselho Fiscal no decurso do ano de dois mil e vinte e um, a qual se consubstanciou em reuniões com outros Órgãos Sociais e com os responsáveis pela Área Financeira e pela Área Contabilística, verificação por amostragem de registos contabilísticos e documentos que lhe servem de suporte, análise da informação financeira divulgada, verificação de vários elementos de gastos e de rendimentos registados no exercício, com especial atenção para o seu balanceamento, diferimento e acréscimo, análise dos projectos implementados e em curso e funcionamento dos Serviços.-------------------------------------------------------------------A avaliação feita do ano de trabalho desenvolvido pelas áreas financeiras e contabilísticas permitiu concluir que existe capacidade de execução e resposta atempada e adequada às solicitações internas e externas.---------------------------------------Assim e considerando que se procedeu ao regular acompanhamento da actividade da Instituição, considerando que as demonstrações financeiras da Instituição em todos os aspectos materialmente relevantes estão conforme aos princípios contabilísticos geralmente aceites e considerando também que os critérios adotados na gestão do 1
património da Instituição merecem a sua concordância também, entendeu este Conselho haver base aceitável para emitir e aprovar o seguinte parecer:---------------------1. Que sejam aprovados o Relatório e Contas apresentados pela Mesa Administrativa, relativos ao exercício económico de dois mil e vinte e um; -------2. Que seja aprovada a proposta apresentada pela Mesa Administrativa para a aplicação dos resultados;-------------------------------------------------------------------------3. Que seja aprovado um voto de louvor à Mesa Administrativa pelo trabalho realizado e excelentes resultados apresentados.------------------------------------------4. Que seja aprovado um voto de louvor a todos os funcionários como reconhecimento do seu inestimável contributo para o prestígio da Instituição.---Nada mais havendo a tratar foi dada por finda a reunião pelas vinte e trinta minutos, tendo-se lavrado a presente acta, a qual depois de lida e aprovada vai ser assinada. -----Presidente - Carlos Alberto Sousa Tavares Sampaio Vogal - Augusto José Vieira
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31 . março . 2022