Relatório Contas - SCMA_2025_web

RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA

“A medida do amor é amar sem medida.”

Santo Agostinho

MENSAGEM DO PROVEDOR

UM ANO DE DESAFIOS, UM TEMPO DE ESPERANÇA

Enquanto escrevo estas linhas, e à medida que nos aproximamos do final deste ano, sinto que somos convidados a olhar para lá das fronteiras do nosso habitat e a reconhecer que o mundo atravessa um período particularmente inquietante. As guerras que persistem e se multiplicam, a erosão das relações humanas, a indiferença perante o sofrimento alheio e até a forma subtil como tantas vezes nos moldam perceções e narrativas para que vejamos apenas a realidade que nos querem mostrar; tudo isto compõe um cenário global marcado pela insegurança e pela perda de referências. A fragilidade política, social e moral que observamos à escala mundial reflete-se inevitavelmente no quotidiano das nossas comunidades, onde, a cada passo, se sentem incertezas, solidão, desigualdade e até o cansaço de tantas famílias que enfrentam dificuldades sem voz nem apoio. É neste contexto mais amplo que também nós fomos desafiados ao longo do ano, acompanhando de perto as inquietações que atravessam o coração da nossa comunidade e das pessoas que servimos.

Perante este mundo agitado e tantas vezes desorientado, a pergunta que nos fazemos é simples, mas exigente: qual deve ser a nossa postura? Como responder, enquanto instituição de matriz cristã/católica, a uma realidade que tantas vezes parece contrária aos valores que defendemos? A resposta nasce do Evangelho e manifesta-se naquilo que a Misericórdia sempre encarnou: proximidade, verdade amor e, consequentemente, serviço. Não podemos permitir que o ruído do mundo nos impeça de ouvir o clamor de quem sofre. Não podemos aceitar que a indiferença se torne hábito. E não podemos ceder à tentação de acreditar que nada do que fazemos tem impacto. Cada gesto concreto como cuidar, escutar, amparar, orientar, educar, proteger, torna-se num contraponto à violência, à mentira e ao egoísmo que tantas vezes dominam o espaço público. É assim que resistimos. É assim que continuamos a afirmar, com humildade, mas com firmeza, uma presença capaz de curar e de reconstruir.

Contudo, mesmo em tempos difíceis, encontramos luzes que nos recordam que a esperança permanece viva. Vemo-la na solidariedade silenciosa de quem ajuda sem esperar reconhecimento; na coragem dos que lutam por um recomeço; na prestação diária de cuidados que de-

Constantino Pinto Provedor

volvem dignidade; nos sorrisos que se reacendem quando alguém descobre que não está sozinho. E vemos esta esperança, sobretudo, no empenho de todos os trabalhadores da Misericórdia, que, com profissionalismo e humanidade, tornam possível a nossa missão dia após dia, e também no apoio firme das autoridades civis, autárquicas e de tutela, cuja cooperação e confiança têm sido essenciais para avançarmos mesmo nos momentos mais exigentes. Estes sinais, discretos, mas poderosos, mostram-nos que as Misericórdias continuam a ser uma força transformadora, capaz de abrir caminhos onde só parecia haver escuridão.

Este é, portanto, um tempo de gratidão. Gratidão por todos os que caminham connosco, por todos os que nos ajudam a caminhar, por todos os que confiam em nós nos momentos mais vulneráveis e por todos os que acreditam que a construção de uma comunidade mais fraterna começa aqui, em cada um de nós.

Que estas linhas que vos escrevo, para além de uma reflexão, sejam também um apelo: o de nos mantermos lúcidos, o de perseverarmos unidos, firmes nos valores que nos definem, atentos ao próximo e confiantes de que o futuro, embora exigente, pode ser um lugar de renovação.

Continuemos a ser Missão, a servir, bem servindo!

IRMANDADE

CORPOS GERENTES

Os corpos gerentes da Irmandade da Santa Casa da Misericórdia da Amadora são a Assembleia-Geral, a Mesa Administrativa e o Definitório (Conselho Fiscal), que são eleitos por períodos de quatro anos civis.

Atualmente (Quadriénio 2024/2027) os Corpos Gerentes da Misericórdia da Amadora são constituídos por:

MESA ASSEMBLEIA GERAL

. Carla Câmara - Presidente

. António Neves

. Maria Leonor Matos

MESA ADMINISTRATIVA

. Constantino Fragoso Pinto - Provedor

. Luís Brízida

. Miguel Vieira

. Joaquim Franco

. Isabel Moço

. Isabel Rodrigues

. Nuno Arroja

DEFINITÓRIO (Conselho Fiscal)

. Carlos Sampaio - Presidente

. João Pagou

. Augusto Vieira

DIREÇÃO GERAL

. Manuel Girão - Diretor Geral

INTRODUÇÃO

Manuel Girão Diretor Geral

O ano de 2025 decorreu num contexto económico e social marcado por desafios persistentes, mas também por sinais de estabilização da economia portuguesa. Apesar da recuperação progressiva da atividade económica e da melhoria de alguns indicadores macroeconómicos, mantêm-se desafios estruturais relevantes, designadamente o envelhecimento demográfico, a pressão sobre os sistemas de proteção social e as crescentes necessidades de apoio às populações mais vulneráveis.

Neste enquadramento, as instituições do setor social continuam a assumir um papel determinante na promoção da coesão social, assegurando respostas de proximidade às necessidades das comunidades. As Misericórdias, enquanto instituições seculares de solidariedade, mantêm uma intervenção particularmente relevante na prestação de cuidados e serviços sociais, contribuindo para o bem-estar das populações e para a sustentabilidade do sistema de proteção social.

No plano local, o concelho da Amadora apresenta uma realidade demográfica que coloca desafios importantes à intervenção social. Com cerca de 178 mil residentes, a Amadora é um dos municípios mais densamente povoados do país, registando uma densidade populacional superior a 7.300 habitantes por km².

A evolução demográfica evidencia igualmente uma tendência de envelhecimento da população, sendo que cerca de 22% dos residentes têm 65 ou mais anos, realidade que se traduz em novas necessidades ao nível do apoio social, da saúde e dos cuidados de longa duração. O índice de envelhecimento tem vindo a aumentar ao longo das últimas décadas, registando-se já 156 pessoas com mais de 65 anos por cada 100 crianças, o que evidencia a crescente pressão sobre as respostas sociais dirigidas à população idosa.

É neste contexto que a Santa Casa da Misericórdia da Amadora desenvolve a sua ação, procurando responder de forma estruturada e sustentável às necessidades da comunidade. Em 2025, a instituição contou com uma equipa de 578 colaboradores, cuja média de idades se situa nos 44 anos, refletindo uma organização composta simultaneamente por experiência acumulada e renovação geracional. Destaca-se igualmente a forte presença feminina na estrutura de recursos humanos, representando 87,5% do total de colaboradores, enquanto 12,5% são homens, realidade que espelha também a composição tradicional do setor social e dos cuidados.

No decurso do ano, a instituição realizou um investimento global de 1.269.016,14 euros, direcionado para a melhoria das infraestruturas, o reforço das respostas sociais e a qualificação dos serviços prestados à comunidade. Este investimento traduz o compromisso permanente da instituição com a qualidade, a inovação social e a sustentabilidade das suas respostas.

A ação desenvolvida ao longo do ano assentou na dedicação dos colaboradores, na colaboração com parceiros institucionais e na confiança das pessoas e famílias que diariamente recorrem aos serviços da instituição.

O presente Relatório de Atividades pretende apresentar uma visão integrada do trabalho realizado em 2025, evidenciando as principais iniciativas, projetos e resultados alcançados, bem como o contributo de todos aqueles que, de forma direta ou indireta, participam na concretização da missão da Santa Casa da Misericórdia da Amadora. Em 2025 a nossa Instituição aumentou a sua capacidade no que diz respeito á resposta social de Creche. Inaugurámos a nova Creche de Santa Clara e levámos a cabo a ampliação da Creche São Francisco de Assis.

Também em 2025 o Lar da Sagrada Família viu ser reabilitada a Capela, tornando-se num espaço mais acolhedor e funcional para os nossos Idosos. No Serviço de Apoio Domiciliário adquirimos mais uma viatura elétrica o que permitiu uma melhoria nas entregas das refeições, bem como uma enorme poupança nos combustíveis. Atualmente a nossa frota de SAD é totalmente elétrica.

Outro forte investimento foi o Projeto Dómus Parque, com a conclusão do Projeto de Arquitetura para uma Unidade de Cuidados Continuados. Na área da formação iniciámos a formação para outras Instituições da Economia Social e Autarquias. Foram administradas centenas de horas de formação, com resultados bastante interessantes e que nos obrigam a olhar para esta área como uma área de investimento.

Mantivemos todas as certificações iniciadas nos anos anteriores assumindo assim um compromisso com a excelência e com a qualidade.

“Onde há caridade e sabedoria, não há temor nem ignorância.”

São Francisco de Assis

QUEM SOMOS

ASSEMBLEIA GERAL MESA ADMINISTRATIVA CONSELHO FISCAL

QUALIDADE

AÇÃO SOCIAL

EDUCAÇÃO

DIRETOR GERAL SAÚDE

EDUCAÇÃO

PRÉ-ESCOLAR

EB1 EB23

CENTROS DIA - SAD

VOLUNTARIADO A &

SAD

CASA - CENTRO DE ATENTIMENTO E SERVIÇO SOCIAL DA AMADORA

RSI - RENDIMENTO SOCIAL INSERÇÃO

CSFA - CENTRO SÃO FRANCISCO DE ASSIS

CSCA - CRECHE SANTA CLARA DE ASSIS

CSTMJ - CRECHE SANTA TERESINHA DO MENINO JESUS

CRDL - CRECHE RAINHA D. LEONOR

CLM - CRECHE LUÍS MADUREIRA

ELM - ESCOLA LUÍS MADUREIRA

A&B - PROGRAMA APRENDER & BRINCAR

CDCM - CENTRO DE DIA CASAL DA MIRA

CDRSI - CENTRO DE DIA RAINHA SANTA ISABEL

SAD – SERVIÇO APOIO DOMICILIÁRIO

LSF - LAR SAGRADA FAMÍLIA

LSA - LAR SANTO ANTÓNIO

URASM - UNIDADE RESIDENCIAL ARISTIDES DE SOUSA MENDES

UCCISF - UNIDADE DE CUIDADOS CONTINUADOS INTEGRADOS SAGRADA FAMÍLIA

CLIMA - CLÍNICA MÉDICA DE ALFRAGIDE

ÁREAS

DIR.º FINANCEIRA

ADMINISTRATIVA FINANCEIRA

SERVº PESSOAL CONTABILIDADE DOGI MANUTENÇÃO OPERACIONAL COMPRAS

RECURSOS HUMANOS SST DRH GAB. PSICOLOGIA FORMAÇÃO

INOVAÇÃO GRIIS PROJETOS

COMUNICAÇÃO

FOTOGRAFIA E VÍDEO

IMAGEM E COMUNICAÇÃO EVENTOS

DOGI – DEPARTAMENTO DE OBRAS e GESTÃO de INFRAESTRUTURAS

DRH – DEPARTAMENTO de RECURSOS HUMANOS

SST – SAÚDE e SEGURANÇA no TRABALHO GRIIS – GABINETE DE RECURSOSDE INOVAÇÃO e INTERVENÇÃO SOCIAL

A INSTITUIÇÃO

Fundada em 1986 a Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA) viu os seus estatutos aprovados pelo Patriarcado de Lisboa em 1987.

Atualmente a SCMA desenvolve a sua Ação diária para cerca de 5750 utentes, distribuídos por quarenta e três valências e oito projetos espalhadas pelas várias freguesias do Concelho da Amadora.

Dentro da sua preocupação de garantir a qualidade dos serviços que presta aos seus clientes.

MISSÃO

Prestar, criar e desenvolver serviços na área social adequados às necessidades da comunidade, promovendo a solidariedade, a qualidade de vida e a dignidade humana.

VISÃO

Oferecer respostas sociais de referência e reconhecidas como tal na qualidade dos serviços prestados, apostando na criação, inovação e melhoria contínua das respostas desenvolvidas junto da comunidade.

VALORES

Respeito pela Dignidade Humana | Criatividade

Responsabilidade Profissional | Inovação

Sustentabilidade | Ética

Humanização | As Obras de Misericórdia

Qualidade

ONDE ESTAMOS

INSTALAÇÕES

1 - SEDE SOCIAL/ADMINISTRATIVA

Estrada da Portela - Quinta das Torres 2610-143 Amadora

Tel: 214 722 200 santa.casa@misericordia-amadora.pt

2 - CENTRO SÃO FRANCISCO DE ASSIS

Rua 8 de Dezembro 2720-576 Amadora Tel: 214 904 655

3 - CENTRO SANTA CLARA DE ASSIS

Rua Mães de Água, Lj 67 2610-108 Amadora Tel: 214 710 170

4 - LAR SAGRADA FAMÍLIA

Av. da República, Rotunda Timor Lorosae 2610-047 Amadora

Tel: 214 900 068

5 – ESCOLA LUIS MADUREIRA

Estrada da Portela - Quinta das Torres 2610-143 Amadora Tel: 214 722 280

6 - LAR SANTO ANTÓNIO

Estrada da Portela - Quinta das Torres 2610-143 Amadora Tel: 214 722 262

7 – IGREJA N.a S.a DAS MISERICÓRDIAS

Estrada da Portela – Quinta das Torres 2610-143 Amadora

8 - CLIMA - CLÍNICA MÉDICA DE ALFRAGIDE

Alameda dos Moinhos, N. 1 A – Alfragide 2610-117 Amadora

Tel: 211 543 860

9 - CENTRO DE DIA CASAL DA MIRA

Rua Ramiro Martins, n.5 - Casal da Mira 2650-015 Amadora

Tel: 214 914 111

10 - CRECHE S. a TERESINHA DO MENINO JESUS

Av. Canto e Castro - Urb.Casal de Vila Chã 2700-782 Amadora Tel: 214 914 076

11 - CENTRO RAINHA SANTA ISABEL Estrada do Zambujal, 54 2610-191 Amadora

Tel: 214 727 370

12 – AUDITÓRIO MISERICÓRDIA AMADORA

Rua Nuno Ferrari, 7A 2610-126 Amadora

Tel: 214 727 370

13 - UNIDADE DE CUIDADOS CONTINUADOS INTEGRADOS SAGRADA FAMÍLIA

Av. da República 2610-047 Amadora

Tel: 214 727 330

14 - RSI - CAMPUS SOCIAL

Av. Marques de Pombal, n.42 – Mina

2700-571 Amadora

Tel: 214 935 692

15 - CASA

Rua Porto Santo, n. 8 Loja A – Venteira

2700-666 Amadora

Tel: 214 912 661

16 - CRECHE RAINHA D. LEONOR

Rua Dr. Rafael Duque – Benfica

1500-050 Lisboa

Tel: 217 160 705

17 - UNI. ARISTIDES DE SOUSA MENDES

Rua Aristides de Sousa Mendes

Moinhos da Funcheira

2650-455 Amadora

Tel: 214 981 340

18 – CRECHE LUIS MADUREIRA

Rua da Murgueira 2610 -143 Amadora

Tel: 214 722 280

SERVIÇOS DE APOIO DOMICILIÁRIO

A – SAD SUL

Estrada do Zambujal, 54 2610-191 Amadora

Tel: 214 727 370

B – SAD CENTRO

Rua Porto Santo, n. 8 Loja A – Venteira

2700-666 Amadora

Tel: 214 912 661

C – SAD NORTE

Rua Ramiro Martins, n. 5 - Casal da Mira

2650-015 Amadora

Tel: 214 914 111

D – SAD MOINHOS DA FUNCHEIRA

Rua Aristides de Sousa Mendes

Moinhos da Funcheira

2650-455 Amadora

Tel: 214 981 340

CAF - COMPONENTE APOIO À FAMÍLIA

a – CAF JUVENIL ROQUE GAMEIRO

Av. da Aviação Portuguesa, 2720-059 Amadora

Tel: 214 998 580

b – CAF EB 2/3 CARDOSO LOPES

Av. António Ribeiro Chiado, 2700-621 Amadora

Tel: 214 986 560

c - CAF EB1 JI ALTO DO MOINHO Alto do Moinho/Zambujal, 2610-550 Amadora

Tel: 214 712 916

d - CAF EB1 JI ALFRAGIDE

Av. D. Luís I, 2610-181 Amadora

Tel: 214 711 279

e - CAF EB1 JI QUINTA GRANDE Av. das Laranjeiras, 2610-181 Amadora

Tel: 214 713 483

f - CAF ALMEIDA GARRETT

Largo Rotary Club da Amadora, 2610-298 Amadora

Tel: 214 712 060

g - CAF São Brás Praceta Padre Álvaro Proença, 2700-631 Amadora

Tel: 962 433 296

h – CAF EB1/JI VASCO M. REBOLO

Av. Conde de Oeiras, 2720-124 Amadora

Tel: 214 951 428

i – CAF EB1/JI APRIGIO GOMES

Avenida Canto e Castro, Urbo Vila Chã, 2700782 Amadora

Tel: 962 449 462

j – CAF EB1/JI MINA

Praceta da Quinta Nova, 2700-688 Amadora

Tel: 962 427 820

k – CAF JI CERRADO DA BICA

Pcta do Cerrado da Bica, 2700-182 Amadora

Tel: 214 928 491

l – CAF EB1/JI A DA BEJA

Rua Fernando Maia, Q.Plátano, 2650-374 Amadora

Tel: 962 434 496

m – CAF EB1 RICARDO ALBERTY

Rua 17 de Setembro, 2700-233 Amadora

Tel: 214912180

n – CAF EB1 GAGO COUTINHO

Av. da Aviação Portuguesa, 2720-057 Amadora

Tel: 214 951 685

NÚMEROS GLOBAIS

578

Colaboradores 5750

Utentes

641.720

Refeições

7.000 Kg de géneros alimentares doados

1.269.016,14€ de Investimento

A Instituição conta atualmente com 87,5% dos seus colaboradores do sexo feminino sendo os restantes 12,5% do sexo masculino.

A média de idades dos colaboradores da Instituição situa-se nos 44 anos.

2025 2023

417

Contratos sem Termo

65

Contratos a Termo

82

Prestação de Serviços

437

Contratos sem Termo

46

Contratos a Termo

63

Prestação de Serviços

444

Contratos sem Termo

44

Contratos a Termo

90

Prestação de Serviços

546

578

2025 RESUMO DE INVESTIMENTOS

Propriedade de Investimento

Obras de Melhoramento no Apartamento Rua Correia Teles, na Reboleira 9.631,86 €

Edifícios e outras construções

. Obras de Requalificação da Igreja

. Obras de Melhoramento na Quinta das Torres (Muros e Anfiteatro)

. Obras de Melhoramento no LSF (Capela)

. Obras de Melhoramento no LSF (Bomba de Calor Central Térmica, Fachada Exterior e Pavimento)

. Obras de Melhoramento no LSA (Instalação de Central de Deteção Automática de Incêndios)

. Obras de Melhoramento na UCCI (Bomba de Calor Central Térmica)

. Obras de Melhoramento no ELM (Instalação de Ar Condicionado)

. Obras de Melhoramento no Centro Rainha Santa Isabel (Eq. Iluminação e Som, 30% Painéis) 191.504,87 €

Equipamento básico

. Equipamento alojamento de utentes na ELM (45 Cadeiras Ergos)

. Equipamento alojamento de utentes no Lar Sagrada Família (TV’s)

. Equipamento alojamento de utentes no Lar Santo António (TV’s, Cómodas e Roupeiros)

. Equipamento alojamento de utentes no Centro de Dia do Casal da Mira (Cadeirões com Braços)

. Equipamento alojamento de utentes na Creche Rainha Dª. Leonor (Ar Condicionado e Bomba de Calor)

. Equipamento alojamento de utentes na URASM (6 Pares de Grades para Camas) 17.164,49 €

Equipamento de Transporte

Renault Dácia Spring Eléctrico 22.726,06 €

LSF - NOVA CAPELA

CDRSI - PAINÉIS SOLARES

Equipamento Administrativo

. Computadores, monitores e software para as diversas valências

. Armários Vestiários, Mobiliário para a Secretaria da ELM

. 2 Destruidoras de Papel para a Secretaria e Objectiva para Máquina Fotográfica para o GCI

. Frigorífico para o Centro Santa Clara de Assis

. Frigorífico e Mesa Caldeira de Passar a Ferro no LSA

. Máquina de lavar Roupa no Lar Sagrada Família

51.291,30 €

Ativos fixos tangíveis em curso

. Obras de Remodelação do LSA

. Obras de Remodelação do LSF

. Obras de Remodelação no CSF

. Projecto de Licenciamento e Especialidades na UCCI

Domus Parque

976.697,56 €

TOTAL

1.269.016,14 €

QUALIDADE

ATIVIDADES

. Reuniões de acompanhamento do SGQ presenciais e remotas (Teams);

. Formação para a melhoria da utilização da Plataforma Intento;

. Auditorias Interna e Externa.

DETALHE DAS ATIVIDADES

O foco primordial da gestão da qualidade é colocado na satisfação dos requisitos dos clientes e no esforço por exceder as suas expectativas.

O sucesso sustentado é atingido quando uma organização atrai e retém a confiança dos clientes e de outras partes interessadas. Todos os aspetos da interação com o cliente proporcionam uma oportunidade de criar mais valor para este. Compreender as necessidades atuais e futuras dos clientes e de outras partes interessadas, contribui para o sucesso sustentado da organização.

Algumas das principais Ações que podem ser implementadas incluem:

– reconhecer que são os clientes diretos e indiretos quem recebe valor por parte da organização;

– compreender as necessidades e expectativas atuais e futuras dos clientes;

– associar os objetivos da organização às necessidades e expectativas dos clientes;

– comunicar as necessidades e expectativas dos clientes dentro da organização;

– planear, conceber*), desenvolver, produzir, fornecer e dar apoio a produtos e serviços para satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes;

– medir e monitorizar a satisfação dos clientes e empreender ações adequadas;

– definir e tomar medidas baseadas nas necessidades e expectativas das partes interessadas que possam afetar a satisfação do cliente;

– gerir ativamente as relações com clientes para atingir o sucesso sustentado.

Realizaram-se reuniões de acompanhamento ao Sistema de Gestão da Qualidade da SCMA gerais e por processos utilizando cerca de 42 horas para reflexão sobre os Objetivos, para a identificação de novo riscos e oportunidades, e de propostas para ações de melhoria e revisão de documentos.

Foram efetuadas formações para a melhoria da Utilização da Plataforma Intento para os responsáveis de cada área Certificada num total de 10 horas.

A Auditoria Interna para identificação de oportunidades de melhoria do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, foi realizada pelos auditores Dr. Pedro Guedes e Dra. Joana Correia (ambos externos), que permitiu abordagens alternativas tanto nos objetivos como nas ações tendo em vista os riscos identificados.

A Auditoria da APCER efetuada em 27 e 28 de junho de 2025 foi para a Renovação da NP EN ISO 9001:2015 no âmbito: “Prestação de serviços de suporte à SCM da Amadora (Qualidade, Administrativos e Financeiros, Recursos Humanos, Aprovisionamentos e Logística, Obras e Gestão de Infraestruturas, Comunicação e Imagem, Projetos e Consultoria)” aplicado na Sede e no Centro Rainha Santa Isabel, realizada pelos Auditores Dr. Ricardo Marques – Coordenador e pela auditora Dra. Marília Robalo, tendo em vista:

. Determinar a capacidade do sistema de gestão assegurar o cumprimento dos requisitos estatutários, regulamentares e contratuais aplicáveis e dos resultados esperados;

. Determinar a conformidade do sistema de gestão da organização, ou de parte, com os critérios de auditoria;

. Determinar a eficácia do sistema de gestão em assegurar que é razoavelmente expectável para a organização alcançar os objetivos especificados; Identificar, quando aplicável, áreas potenciais de melhoria do sistema de gestão.

O Sistema de Gestão da Qualidade da SCMA foi renovado até ao dia 18 de Agosto de 2028.

A SCMA possui outras atividades e localizações que não se encontram abrangidas pelo sistema de gestão.

áreas de suporte

ÁREA ADMINISTRATIVA

Os Serviços Administrativos da Misericórdia da Amadora assumem um papel central na estrutura organizacional, garantindo que as operações diárias decorrem de forma eficiente, coordenada e orientada para resultados. A Área Administrativa e Financeira integra as funções de Administração Financeira, Patrimonial, de Pessoal e de Expediente Geral e Arquivo, constituindo o núcleo que suporta o funcionamento transversal de todas as respostas sociais.

A sua missão consiste em transformar as necessidades identificadas nas diferentes valências num sistema organizacional coerente e integrado, assegurando o tratamento, consolidação e reporte da informação essencial ao funcionamento da Instituição. Este trabalho permite uma visão global e rigorosa do desempenho institucional, facilitando a tomada de decisão estratégica.

A relevância desta área manifesta se na eficiência operacional, na transparência financeira e no cumprimento das obrigações legais, pilares fundamentais para uma gestão administrativa e financeira sólida e sustentável.

ATIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

Os Serviços Administrativos encontram se organizados em secções homogéneas, responsáveis por assegurar o funcionamento diário da Instituição com o máximo de eficiência no tratamento de todos os processos administrativos da Misericórdia da Amadora. As suas áreas de atuação abrangem a gestão de utentes, a faturação, o tratamento de receitas complementares, a tesouraria, a gestão de pessoal, a contabilidade, o apoio administrativo, a gestão de cobranças e controlo de dívidas, bem como o cumprimento de todas as obrigações fiscais e parafiscais da Instituição.

Em 2025, manteve se o investimento na desmaterialização de processos e na digitalização documental, através da plataforma e Misericórdia

Esta ferramenta permite uma comunicação mais ágil entre a Instituição, os utentes e os seus responsáveis, disponibilizando informação atualizada sobre o histórico de pagamentos, contas correntes e referências Multibanco. A Instituição passou igualmente a emitir faturas com selo digital, garantindo conformidade com o Decreto-Lei n.º 28/2019, cuja obrigatoriedade entrou em vigor em 2025. No âmbito da Contabilidade, foi aperfeiçoada a integração automática das Ordens de Pagamento entre os programas de Tesouraria e Contabilidade, o que resultou numa melhoria significativa no tempo de classificação e lançamento dos documentos contabilísticos.

Ao nível do Serviço de Pessoal, com a introdução das tabelas A e B do Acordo Coletivo de Trabalho no programa de gestão administrativa, bem como com a classificação de todos os trabalhadores por nível e índice de qualificação profissional foi possível organizar e simplificar os processos de progressão horizontal e vertical, possibilitando que, através de listagens automáticas, se proceda mensalmente ao pagamento das progressões de forma rigorosa e atempada.

Deu-se continuidade ao registo sistemático das formações internas e externas de cada trabalhador no programa de gestão administrativa, com inserção dos dados na respetiva ficha individual. Este procedimento assegura o cumprimento das exigências das entidades fiscalizadoras e facilita o preenchimento do Anexo C do Relatório Único.

FORMAÇÃO

A aposta na formação contínua manteve se ao longo do ano, tendo vários colaboradores frequentado ações nas áreas do desenvolvimento pessoal, informática, gestão pessoal e comportamental, e atendimento, reforçando competências essenciais ao desempenho das funções administrativas.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Realizou se novamente a avaliação anual no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade. Após auditoria, foi renovada a certificação dos Serviços Administrativos, confirmando a conformidade dos procedimentos e a melhoria contínua das práticas adotadas.

DETALHE DAS ACTIVIDADES

GESTÃO DE UTENTES e COBRANÇAS

O ano de 2025 caracterizou se por uma estabilidade no número de utentes, registando se um ligeiro aumento, sobretudo ao nível dos CAF’s. As novas admissões de utentes da 3.ª idade passaram a ser realizadas através da Plataforma e Misericórdia, assegurando maior rigor e uniformização dos procedimentos.

No que respeita às cobranças, manteve se uma abordagem ética, profissional e orientada para a resolução de situações em atraso, procurando não apenas recuperar valores, mas também preservar um relacionamento saudável com os utentes, atendendo às suas realidades sociais. As estratégias de cobrança têm sido ajustadas à natureza casuística de cada situação, permitindo à Instituição estabelecer acordos de pagamento parcelares, com regras, limites e prazos equilibrados e exequíveis para ambas as partes.

Os procedimentos de cobrança, faturação e gestão de utentes mantiveram se alinhados com o ano anterior, sendo continuamente monitorizados. Esta atuação permitiu alcançar uma média anual de recebimentos de 99,08%, refletindo um elevado nível de eficiência na recuperação de valores.

O valor de faturação registou um ligeiro aumento face a 2024, assim como o volume de recebimentos, conforme demonstrado no mapa de análise global apresentado de seguida.

TESOURARIA

A tesouraria assegura a estabilidade financeira da Instituição, garantindo a disponibilidade de recursos para responder às necessidades operacionais e estratégicas. Para além da gestão de pagamentos, são realizadas conferências físicas de caixa e conciliações bancárias diárias, assegurando rigor e fiabilidade nos registos.

Ao longo do ano foram efetuadas 4.018 autorizações de pagamento, correspondendo a um volume transacionado de cerca de 16,2 milhões de euros, valor que representa uma redução de 5,81% face a 2024. Este decréscimo reflete um maior controlo financeiro e uma gestão mais eficiente dos recursos disponíveis

2025 2024 Variação

Autorizações de pagamento 4016 4178 -3,88%

Aprovisionamento e pagamentos globais 16.240.233 € 17 183 779 € -5 81%

Pagamentos por transferência 14.829 022 € 14 731 858 € 0,66%

CONTABILIDADE

No âmbito da Contabilidade foram organizados, arquivados, conferidos e classificados 6.395 documentos. Realizaram se 80.813 lançamentos contabilísticos e 657.377 movimentos, assegurando o registo rigoroso de todas as operações.

Procedeu se à preparação e acompanhamento de 24 estágios enquadrados nos Programas CEI, CEI+, +I, Estágio Profissional e Programa +Emprego. Foi igualmente garantido o acompanhamento de diversos projetos, nomeadamente Amasénior, Help Phone – Idade +, Saúde Para Todos, Remesos, Demetra, Care4elders, Greenversity, Cocoso, Dynamo, IncareHearth e Pro Infância, assegurando o controlo financeiro e documental associado.

Foram elaboradas as Contas de Gerência e o Orçamento, posteriormente apreciados e aprovados pelo Conselho Fiscal, pelos Revisores Oficiais de Contas e, em fase final, em Assembleia Geral, garantindo o cumprimento das exigências legais e estatutárias.

SERVIÇO DE PESSOAL

Para evidenciar a diversidade e o volume de tarefas realizadas, apresentam se de forma quantitativa as principais atividades desenvolvidas. Foram processados vencimentos para 501 trabalhadores dependentes e honorários para 92 independentes. Elaboraram se 141 contratos e 10 renovações, e foram enviados por e mail 1.012 recibos de honorários. Registaram se 141 admissões e 60 rescisões, com cálculo das respetivas vincendas e envio de 60 e mails de contas finais aos trabalhadores.

Foram solicitados ao serviço de pessoal 376 documentos/ declarações. Procedeu se ao registo e controlo de 12 penhoras mensais e de 62.829 horas de absentismo. Foram enviadas por e mail 593 declarações de IRS (dependente e independente) e elaborados e registados 17 mapas de férias, abrangendo 619 trabalhadores. Efetuaram se 22 participações de acidentes de trabalho, bem como a elaboração do mapa anual de sinistralidade e o envio de 12 folhas de remuneração para efeitos de seguro.

Foram ainda preenchidas 12 respostas a inquéritos de lugares vagos e 2 respostas a inquéritos sobre custos da mão de obra. Elaboraram se e enviaram se 12 declarações mensais de remunerações e 12 ficheiros para a ADSE. Registaram se 1.019 ações de formação interna e externa no cadastro individual. Procedeu se ao envio de 34 mapas de absentismo, ao envio de 120 e mails de acerto de vencimentos (relativos a baixas e sobreposições de dias de trabalho) e ao envio de 6.012 recibos de vencimento aos trabalhadores por conta de outrem.

Foi igualmente assegurado o preenchimento do Relatório Único, a elaboração da lista mensal de admissões e demissões para a Medicina do Trabalho e o controlo mensal das sobreposições na Segurança Social

Obrigações Fiscais e Parafiscais

Foram mensalmente submetidas as obrigações fiscais e parafiscais previstas, incluindo a TSU, ADSE, CGA, as retenções de IRS (dependentes, independentes, prediais e empresariais), a DMR – Declaração Mensal de Remunerações, os ficheiros SAF T, a Declaração Periódica do IVA e os respetivos pedidos de restituição de IVA referentes a obras e alimentação.

Foram igualmente cumpridas as obrigações anuais no âmbito fiscal e parafiscal, nomeadamente o Modelo 22 de IRC – Rendimentos (Isentos), o Modelo 10 de IRS – Rendimentos colocados à disposição de dependentes e independentes, as declarações previstas no artigo 119.º do CIRS, o Modelo 25 – Donativos e o Modelo 45 – Despesas de saúde (Cartões Mais Saúde).

APOIO ADMINISTRATIVO

Registou se uma média diária de 96 chamadas. Foram expedidos 225 ofícios e efetuados 91 registos de correspondência recebida. A receção de e mails atingiu uma média diária de 130 mensagens, das quais cerca de 92 foram reencaminhadas ou enviadas.

Deu se continuidade ao processo de reformulação e reestruturação do arquivo corrente, bem como ao alargamento do arquivo digital, reforçando a organização e acessibilidade da informação.

Procedeu se ao acompanhamento integral das apólices de seguro da Instituição, incluindo o seguro de frota, os seguros multirriscos dos diversos espaços físicos e os seguros de acidentes pessoais dos utentes das várias respostas sociais. Foram enviadas para a seguradora todas as participações de acidentes ocorridos ao longo do ano e assegurado o controlo dos respetivos reembolsos.

No âmbito do economato, foram implementados ajustamentos nos padrões de consumo, com o objetivo de reduzir gastos através da eliminação dos poucos desperdícios ainda existentes, promovendo uma gestão mais eficiente dos recursos.

PROJETOS PARA O FUTURO

O planeamento dos projetos para o futuro dos serviços administrativos deve estar alinhado com os objetivos estratégicos da organização e assentar no envolvimento e apoio da equipa. As mudanças são encaradas como oportunidades para reforçar a eficiência, modernizar processos e acrescentar valor às operações. A colaboração entre equipas multidisciplinares continuará a ser determinante para a manutenção de resultados consistentes.

Em 2026, será reforçada a aposta na automatização e desmaterialização de processos, através da implementação de sistemas que agilizem tarefas administrativas rotineiras, reduzam erros e aumentem a eficiência operacional.

Um dos principais objetivos será o arranque da implementação do fluxo documental digital, promovendo a transição para uma abordagem paperless. Pretende-se assegurar o tratamento digital dos documentos desde a sua entrada ou criação, passando pela distribuição e arquivo, até à sua posterior consulta.

Outro eixo prioritário será a melhoria da informação produzida pelo programa de Análise Integrada, utilizado no Controlo Orçamental. Para além de um aperfeiçoamento gráfico que facilite a leitura e interpretação dos dados, serão incorporados indicadores económicos e financeiros (rácios), que permitirão sintetizar informação relevante e comparar o desempenho da Instituição de forma mais eficaz. Mantêm-se ainda os seguintes propósitos: . Formação contínua, com foco especial na área tecnológica, para reforçar as competências da equipa e otimizar a utilização dos sistemas e aplicações. . Cibersegurança, reforçando a proteção da informação e dos dados sensíveis, sobretudo num contexto de adoção de tecnologias mais avançadas. . Sustentabilidade, promovendo práticas administrativas mais responsáveis, como a redução adicional do consumo de papel, a utilização eficiente de recursos e a diminuição da pegada carbónica.

ÁREA OPERACIONAL

DOGI | DIREÇÃO DE OBRAS E GESTÃO DE INFRAESTRUTURAS

A Direção de Obras e Gestão de Infraestruturas desempenha um papel estruturante no funcionamento e desenvolvimento da Santa Casa da Misericórdia da Amadora, assegurando as áreas dos projetos e obras, a gestão integrada do património edificado, das infraestruturas e de serviços de suporte que permitem à Instituição cumprir a sua missão.

O lema “Construímos o futuro, cuidamos do presente e valorizamos o passado.” traduz o compromisso da DOGI com a Instituição no seu conjunto, Mesa Administrativa e Direção Geral, na identificação, planeamento, execução de objetivos estratégicos e desafios do futuro; garantindo simultaneamente o desempenho e disponibilidade das infraestruturas existentes e a preservação do património que sustenta a sua atividade.

O ano de 2025 fica marcado por um conjunto relevante de intervenções, projetos e obras estruturantes, destacando-se a entrada em funcionamento da Creche Santa Clara de Assis, no Bairro do Zambujal, e o início das obras de reabilitação e aumento de capacidade da Creche São Francisco de Assis, no Bairro da Cova da Moura, cuja conclusão está prevista para o primeiro semestre de 2026. Estes equipamentos reforçam a estratégia da Instituição de adaptar as respostas sociais às necessidades da comunidade, em particular na área da infância.

Merece igual destaque, a conclusão e aprovação pelo Instituto da Segurança Social, do projeto de reabilitação do Lar Santo António, com o objetivo de o adequar às exigências legais e às melhores práticas de funcionamento e segurança dos utentes. Em 2026 poder-se-á avançar, se assim for decidido pela Mesa Administrativa, para os projetos de execução necessários à fase seguinte e início das obras.

No plano dos investimentos estratégicos e crescimento da Instituição, importa referir a Unidade de Cuidados Continuados Integrados no complexo social Domus Parque, cuja candidatura ao Plano de Recuperação e Resiliência foi aprovada, mas as insuficiências dos apoios financeiros, face às estimativas de custo, impediram a abertura do concurso para a sua construção. Mante-se a ambição de realizar este projeto, aguardamos nova oportunidade e apoios.

Paralelamente aos projetos de investimento, a DOGI assegurou a gestão e operacionalização das infraestruturas da Instituição, garantindo condições adequadas de funcionamento, segurança e conforto para utentes, colaboradores e parceiros.

A gestão eficiente de recursos disponíveis, a sustentabilidade, meio ambiente, a otimização de contratos, transição digital e tecnológica, continuam a ser pilares fundamentais da atuação da DOGI, contribuindo para uma gestão responsável e para o desenvolvimento sustentável da Santa Casa da Misericórdia da Amadora.

COMPETÊNCIAS DA DOGI

PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS DA DOGI

• Planeamento, direção e gestão de projetos e obras;

• Gestão de procedimentos de contratação pública de empreitadas e serviços;

• Gestão das infraestruturas, património imobiliário e outros bens da Instituição;

• Participação em projetos de investimento imobiliário, com enfoque na habitação social;

• Apoio à manutenção e assistência técnica de edifícios, instalações, equipamentos, “facility services”

• Gestão de contratos de prestadores de serviços operacionais em regime de “outsourcing”;

• Gestão de contratos de “Commodities” (energia elétrica, gás, água, entre outros);

• Gestão de contratos de comunicações (fixas e móveis) e IT, incluindo “Helpdesk”

• Gestão de contratos e recursos, na área da segurança ativa e passiva de pessoas e bens;

• Gestão de projetos de segurança conta incêndios em edifícios e implementação de Medidas de Autoproteção nas Valências da Instituição;

• Sustentabilidade, energias renováveis, ambiente, e responsabilidade social;

• Projetos e apoio de candidaturas a programas de apoio ao investimento;

PROJETOS EM DESENVOLVIMENTO

A conversão das valências, creche e pré-escolar, em monovalências creche, são passos importantes para adaptar a oferta de serviços à evolução das necessidades da comunidade.

A conclusão das obras da Creche Santa Clara de Assis em 2024 e o início das da Creche São Fran-

cisco de Assis, com conclusão prevista para 2026, são marcos que garantem a continuidade dessa mudança e aumentam a capacidade de resposta da Instituição à crescente procura nesta área tão desafiantes para as famílias e estruturante para a sociedade.

O Lar Santo António, está também a passar por um processo de adequação às novas normas legais e de segurança, algo crucial para garantir a qualidade do atendimento e a segurança dos utentes. A redução da capacidade de camas. de 50 para 46 é o custo indesejado da requalificação das instalações, mas que resultará em melhores condições de funcionamento e no cumprimento da atual legislação. A unidade de cuidados continuados integrados no complexo Domus Parque é uma das grandes apostas da Instituição. A aprovação da candidatura em sede de PRR é a prova da necessidade e importância deste tipo de equipamento, mas também impulsiona o crescimento e desenvolvimento desta resposta social e de saúde na Amadora. Os projetos de Arquitetura e Especialidades foram concluídos. Aguardamos oportunidade de financiamento da construção.

GESTÃO DE INFRAESTRUTURAS

Infraestrutura é definida como conjunto de elementos e serviços que suportam ou possibilitam algo; sendo que na SCMA suporta as atividades de produção de bens e serviços e possibilita, ainda que geralmente invisível, uma gestão sustentada dos fornecimentos e serviços externos, com exceção da área alimentar, higiene, limpeza e manutenção corrente.

A gestão sustentada, e por ser sustentada, envolve toda a cadeia de valor, e de valores, cujo valor acrescentado terá de ter impacto no serviço que prestamos e percecionado pelo cliente. Os nossos fornecedores são parceiros estratégicos na cadeia de valor da Instituição.

Em 2025 a DOGI recorreu a dezenas de fornecedores e prestadores de serviços externos, com valor de faturação superior a 1,57 milhões de euros, dos quais 496 mil resultam de obras adjudicadas com recurso a concurso público e aplicação do respetivo código de contratos públicos.

LSF - CAPELA NOVA

A atividade gerou mais de 2000 faturas validadas. O uso do arquivo digital como prática de controle e gestão das infraestruturas é a demonstração consolidada da prática e uso das ferramentas digitais como garante da eficiência, transparência e rastreabilidade das transações; esta prática facilita tanto o acompanhamento e controlo financeiro quanto a auditoria das operações da Instituição.

O “Top Ten” 2025, em volume de negócios, é constituído pelas seguintes empresas:

A Faturação da PEROLA LUSA inclui a Empreitada de Construção da Creche São Francisco de Assis, em concurso público, no valor 472.706,92€ (2025).

CONSUMOS E TENDÊNCIAS

A gestão eficiente dos custos e a redução de despesas com energia e água são prioridades essenciais para a sustentabilidade financeira e ambiental da Instituição, especialmente no contexto atual de mercados volúveis.

O fato de os mercados de eletricidade e gás terem estabilizado em 2025, juntamente com a negociação estratégica de contratos, foi uma medida importante para manter a trajetória de redução de custos, o que reflete um compromisso com a gestão financeira responsável.

A Instituição precisará ajustar sua estratégia de gestão de custos de energia, o que pode envolver a procura de outras soluções para reduzir o impacto financeiro. Isso pode incluir a eficiência energética, investimentos em fontes renováveis ou otimização do consumo.

As “comunidades de energia” surgem agora como ponto de viragem e desafios na otimização e partilha de recursos energéticos, incluindo a comunidade local. A SCMA comprometida com a sustentabilidade da sua atividade, via redução de custos, mas também com o planeta, via energias renováveis e não poluentes, está a desenvolver a sua própria comunidade de energia. 2026 será o ano em que esta viragem se assumirá.

A transição de combustíveis fosseis (gasolina, gasóleo e gás), para energia mais limpa (viaturas elétricas e bombas de calor, em substituição de motores a combustão e caldeiras a gás) transferiu para a energia elétrica um acréscimo de 10% no consumo em 2025 e que não pode ser ignorado na análise de gastos e consumos nesta fonte de energia.

O fornecimento de água, ainda não está dependente do mercado concorrencial; os preços são fixados pelas empresas setoriais e dependentes das Autarquias.

Em 2025 consumimos aproximadamente 25.000 m3 de água potável, com um custo superior a 68 mil euros. O consumo foi reduzido, comparativamente a 2024, em 2.500 m3, resultante da procura e correção de fugas em tubagens enterradas, e que deverá continuar a merecer uma atenção especial no futuro.

BENEFICIAÇÃO

TRABALHOS ESPECIALIZADOS

Em 2025 a DOGI deu cumprimento ao plano de orçamento e atividades aprovado PELA Mesa Administrativa e Direção Geral, no qual se incluem os trabalhos especializados, em regime de “Outsourcing”. A especialização e certificação dos prestadores de serviço irá continuar a ser a base de seleção e adjudicação da manutenção mais especializadas como garantia da fiabilidade das infraestruturas.

Os trabalhos especializados, representaram em 2025, 512 mil euros, correspondendo a 32,5 % da despesa total da DOGI.

PRINCIPAIS INVESTIMENTOS, SERVIÇOS E TRABALHOS ESPECIALIZADOS

Centro Rainha Santa Isabel

• Instalação de Unidade de Produção de Energia Elétrica para Autoconsumo (UPAC) (Painéis Fotovoltaicos: 14.88 KWp)

Complexo Social Sagrada Família

• Tratamento de Exteriores | Limpeza e Árvores; Complexo Social Quinta das Torres

• Muro da Ribeira | Reabilitação/ Substituição do muro num troço aproximado de 40m; Creche Luis Madureira

• Substituição do Sistema Vídeo Porteiro; Creche Rainha Dona Leonor

• Instalação de Ar Condicionado | Salas do Piso 1; Creche São Francisco de Assis

• Empreitada de Reabilitação e Aumento de Capacidade (74 Crianças)

Escola Luís Madureira

• Toldo de Sombreamento | Anfiteatro;

• Reabilitação/ Recuperação da rotura de água | Tubagem enterrada do abastecimento; Igreja Nossa Senhora das Misericórdias

• Reabilitação Interior e Exterior; Lar Sagrada Família

• Reabilitação da Capela | 30 Anos;

• Reabilitação e Pintura da Fachada Sul;

• Fornecimento e montagem de 2ª Bomba de Calor

| Produção de Água Quente Sanitária;

• Instalação de novo Secador de Roupa – 30 kg; Lar Santo António

• Substituição Integral do sistema de deteção automático de incêndios (SADI);

• Projetos de Segurança Incêndio | SCIE - ANEPC Unidade Aristides de Sousa Mendes

• Fornecimento e Instalação de Equipamento de Engomar na Lavandaria | Mesa de Engomar;

• Infraestruturas para a Mesa de Engomar

Unid. Cuidados C. Integrados – Sagrada. Familia

• Fornecimento e montagem da 1ª Bomba de Calor

| Produção de Água Quente Sanitária;

UCCI - Domus Parque

• Conclusão dos projetos de Arquitetura e de Engenharia/ Especialidades Técnicas;

GESTÃO DE CONTRATOS

A relação de parceria e compromisso com os nossos fornecedores quer na prestação de serviços “outsourcing” quer de “comodities” é a forma que a DOGI pratica para transferir para o exterior o “Bem Servir” interno.

A faturação superior a 1,57 milhões de euros e dezenas de fornecedores, evidenciam a amplitude da rede de parceiros estratégicos ao serviço da Instituição; isto não só garante a eficiência operacional, mas também permite que tenhamos acesso a prestadores especializados para atender às necessidades da Instituição SCMA.

A gestão de contratos tem sido uma prática essencial para a redução de custos; ao contrário de muitas Instituições da Economia Social, que ainda não aproveitam essa oportunidade devido à negligência ou à falta de competência na gestão, a Instituição adota uma abordagem estruturada para gerir e avaliar seus contratos, garantindo que os custos sejam otimizados e que os serviços sejam os adequados. Este compromisso de gestão estratégica de contratos é um modelo a ser seguido por outras Instituições.

À DOGI cabe a gestão e avaliação dos contratos dos serviços em regime “outsourcing” com ligação as infraestruturas de “comodities”. A classificação dos nossos fornecedores com impacto no serviço percecionado pelos nossos clientes/ utentes foi (em média) superior a 4, numa escala de 1 a 5.

A inflação, que impacta em todas as atividades económicas, na vida das empresas, instituições e famílias, é tentada ser refletida e outros custos, na atualização de preços propostos pelas empresas; a recusa dos aumentos propostos, muito acima do valor da inflação, e a negociação caso a caso permitiram conter os aumentos para 2025 em média 3,0%. Agradecemos o compromisso dos nossos parceiros.

IGREJA NOSSA SRª DAS MISERICÓRDIAS - OBRAS DE

COMUNICAÇÃO IT e HELPDESK

A transição digital está em marcha há vários anos em tudo o mundo e assim vai continuar nos próximos. É aposta estratégica na Europa e “marca de água” em todos os programas Nacionais. A Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA) também neste desafio, é provavelmente, um bom exemplo a seguir por outras Instituições do Setor Social.

Na Instituição esta transição inclui áreas essenciais, como a gestão documental, compras, formação, infraestruturas e suporte às atividades diárias da Instituição, com reflexos na eficiência, prestação de serviços e na melhoria contínua do atendimento ao cliente.

A digitalização, em particular as valências, pode trazer uma maior transparência nas operações, simplificando processos e reduzindo custos com documentação física, para além de benefícios ambientais.

As comunicações, a informática/ IT, o serviço de apoio (Helpdesk) representaram em 2025, um total de 45 mil euros.

SUSTENTABILIDADE, AMBIENTE E RESPONSABILIDADE SOCIAL ODS

“Os 17 objetivos de desenvolvimento sustentável são a nossa visão comum para a Humanidade e um contrato social entre os líderes mundiais e os povos. São uma lista das coisas a fazer em nome dos povos e do planeta e um plano para o sucesso”

Ban Ki-moon (antigo Secretário-Geral das Nações Unidas)

A Misericórdia da Amadora, enquanto Instituição Particular de Solidariedade Social, adota nas suas práticas diárias, política/ compromisso e estratégia os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), incluídos na agenda 2030 das Nações Unidas.

Objetivos como Educação de Qualidade, Igualdade de Géneros, entre outros são tratados em áreas da Instituição mais ligadas aos temas em questão; a DOGI foca-se em objetivos como: Água Potável e Saneamento, Energia Limpa e Acessível, Cidades e Comunidades Sustentáveis, Consumo e Produção Responsáveis e participa em todos os outros.

A entrada em funcionamento (out. 2025) de uma nova Unidade de Produção de Energia Elétrica para Autoconsumo (no CRSI) e a instalação de duas novas bombas de calor (no LSF e na UCCI) em substituição de caldeiras a gás é a prova da aposta e compromisso da Instituição coo o futuro e com os ODS estabelecidos pelas Nações Unidas.

A produção de “energia limpa” com recurso a Painéis Fotovoltaicos, foi superior a 220 MWh, com uma taxa de autoconsumo superior a 90%, e que se traduz numa redução na faturação de energia elétrica, superior a 50 mil euros.

Dispomos atualmente de quatro Unidade de Produção de Energia Elétrica (Fotovoltaica): Complexo Social Sagrada Familia; Centro São Francisco de Assis; Complexo Social Quinta das Torres; Creche Luis Madureira e Centro Rainha Santa Isabel, com uma potência total instalada de aproximadamente 175 KWp (474 painéis).

“O que faz andar o barco não é a vela enfunada, mas o vento que não se vê...”

(Platão)

A pegada SCMA está cada vez mais verde. Evitamos o desperdício de água em 8%, a extração de 25 toneladas de carvão e a emissão de 55 Toneladas de CO2. (equivalente a aproximadamente 2.640 árvores plantadas).

O próximo desafio é a criação da “Comunidade de Energia da SCMA” (já em curso).

Consumos em 2025 | 2024 - Energia Elétrica (rede): 928MWh | + 10% - Gás Natural: 625MWh | - 18% - Água potável: 25.000 m3 | - 8%

PROJETOS e CANDIDATURAS a PROGRAMAS de INVESTIMENTO

A Economia Social, incluindo as IPSS e as Misericórdias, enfrenta desafios significativos ao operar dentro de um mercado regulado, em particular pelos Ministérios da Segurança Social, Saúde e Ensino, que definem não só os serviços a prestar, mas também o custo dos mesmos. Esta dinâmica cria um cenário em que as instituições sociais muitas vezes dependem de recursos públicos e acabam assumindo responsabilidades que, em muitos casos, deveriam ser da competência do Estado; no entanto, e apesar de enfrentarem esta lógica de mercado tutelado, as Instituições de Solidariedade Social procuram formas de garantir a continuidade dos seus serviços e investimentos por meio de programas de apoio e financiamento.

A Importância das Candidaturas a Programas de Apoio ao Investimento:

Num contexto onde as margens financeiras são muito estreitas e o financiamento de projetos de longo prazo depende, em grande parte, do apoio público, as candidaturas a programas de apoio ao investimento, como os fundos do Programa de Alargamento da Rede de Equipamentos Sociais (PARES) e Plano de Recuperação e Resiliência (PRR) têm sido essenciais para o desenvolvimento das Instituições de Solidariedade Social.

É igualmente determinante na persecução dos objetivos da SCMA em melhorar e aumentar a capacidade de resposta à comunidade os apoios da Autarquia da Amadora, através do Programa de Apoio ao Movimento Associativo (PAMA) e outros.

Estes programas representam uma forma de financiar os investimentos necessários sem sobrecarregar a Instituição com custos que poderiam comprometer a sustentabilidade a longo prazo.

ELM - COBERTURA ANFITEATRO

ÁREA DE COMPRAS

DAL | DEPARTAMENTO DE ABASTECIMENTO E LOGÍSTICA

A Central de Compras do Departamento de Abastecimento e Logística (D.A.L.) desempenha um papel fundamental na gestão eficiente dos processos de aquisição da instituição. A sua atuação visa assegurar a disponibilização atempada de bens e serviços necessários ao funcionamento das diferentes valências da organização, promovendo simultaneamente a racionalização de custos, a transparência nos processos de compra e a garantia da qualidade dos produtos adquiridos. Através de uma gestão estruturada e orientada para a melhoria contínua, o departamento contribui de forma significativa para a sustentabilidade e eficiência operacional da instituição.

ATIVIDADES

Objetivos

• Facilitar e otimizar o processo de aquisição dos diversos bens necessários ao funcionamento das valências da instituição;

• Garantir a obtenção de produtos e serviços com elevados padrões de qualidade a preços competitivos;

• Promover uma gestão eficiente e controlada dos stocks existentes;

• Estabelecer e consolidar parcerias estratégicas com fornecedores fiáveis;

• Assegurar a continuidade e a qualidade do abastecimento às diversas áreas da organização.

Serviços Prestados

• Gestão e planeamento de compras de materiais e equipamentos;

• Negociação de contratos e acordos comerciais com fornecedores;

• Avaliação, seleção e acompanhamento do desempenho dos fornecedores;

• Controlo e gestão de stocks;

• Apoio logístico às diferentes valências da instituição.

DETALHE DAS ATIVIDADES

• Identificação e aproveitamento de oportunidades de aquisição mais vantajosas para a instituição;

• Realização de consultas de mercado em diferentes áreas de fornecimento;

• Monitorização permanente dos níveis de stock, assegurando a existência de quantidades mínimas necessárias ao funcionamento das valências;

• Receção, conferência e validação das mercadorias adquiridas;

• Registo das entradas de mercadoria no programa de gestão de stocks TSR;

• Preparação, separação e distribuição dos artigos requisitados pelas diferentes valências;

• Registo das saídas de mercadorias no sistema de gestão de stocks TSR;

• Cumprimento e manutenção dos procedimentos associados à certificação de qualidade ISO 9001;

• Colaboração em iniciativas de responsabilidade social, nomeadamente através da entrega de donativos mensais aos Vicentinos da Amadora, Reboleira e Buraca, destinados ao apoio de famílias em situação de vulnerabilidade;

• Apoio institucional através da atribuição de donativo ao Clube de Futebol Estrela da Amadora.

INFORMAÇÃO GRÁFICA

Apresentam-se de seguida indicadores gráficos relativos à distribuição da despesa por categoria no ano de 2025, permitindo uma leitura clara da estrutura de custos associada às aquisições realizadas pelo Departamento de Abastecimento e Logística.

4. INFORMAÇÃO GRÁFICA

Síntese da despesa por categoria

4.1 Síntese da despesa por categoria 1.142.559,20 €

A despesa global apurada em 2025 totalizou 1.142.559,20 €, distribuída pelas principais categorias de abastecimento e apoio operacional do departamento.

Categoria

Alimentar

4.2 Leitura dos indicadores

Leitura dos indicadores

• A categoria alimentar concentra a maior parcela da despesa anual, com 68,3% do total, refletindo o peso estrutural do fornecimento alimentar às diversas valências,

• A despesa em produtos não alimentares representa 19,1% do total, integrando bens essenciais ao funcionamento corrente, nomeadamente materiais de higiene, limpeza e apoio logístico,

4.3 Representação gráfica

Gráfico 1 – Distribuição da despesa por categoria (gráfico circular)

• Os artigos clínicos e fraldas correspondem a 12,0% da despesa global, evidenciando a relevância do apoio prestado às respostas sociais com maior exigência assistencial,

• O material de escritório assume um peso residual de 0,6% do total, mantendo, ainda assim, importância funcional no suporte administrativo do departamento,

Distribuição da Despesa por Categoria

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

DRH | DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

O Departamento de Recursos Humanos (DRH) da Misericórdia da Amadora dinamiza ações promotoras da qualificação dos colaboradores da instituição. A sua intervenção incide na implementação de ações de análise de candidaturas espontâneas para emprego, realização de entrevistas de pré-seleção e de seleção final com os Responsáveis das Respostas Sociais; avaliação do desempenho profissional e acompanhamento estratégico na gestão partilhada do Potencial Humano de cada colaborador.

O DRH responde, funcionalmente, à Direção Geral da Misericórdia da Amadora intervindo, transversalmente, com todas as Respostas e Serviços Sociais da Instituição.

N.º de Trabalhadores do DRH = 1

ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO

O Departamento de Recursos Humanos desenvolve atividades em seis eixos de intervenção: (1) Recrutamento e seleção de novos colaboradores: O processo de recrutamento efetua-se de duas formas: 1) receção, via correio eletrónico, de candidaturas espontâneas e 2) encaminhamento de candidaturas espontâneas para o DRH (curriculum vitæ ou o impresso IMP:ARH.021 preenchido) por parte dos Responsáveis das Respostas Sociais da Misericórdia da Amadora que realizam um atendimento de primeira linha à Comunidade em geral.

Este processo de recrutamento e seleção inicia-se pela sinalização da necessidade de admissão de novo colaborador (através do impresso IMP.ARH.001) que é validada pelo DRH e encaminhada para apreciação/despacho da Direção Geral. Seguidamente, os candidatos são contactados para entrevistas de seleção com o DRH e com o Responsável de Resposta Social. No impresso IMP. ARH.002 são redigidos os pareceres sobre o candidato entrevistado e o documento é enviado para os Serviços Administrativos para se formalizar a admissão do novo colaborador.

(2) Monitorização do processo de avaliação do desempenho dos trabalhadores: A monitorização do processo de avaliação de desempenho é essencial para se registar as avaliações atribuídas pelos avaliadores aquando da renovação dos contratos de trabalho e na progressão

na carreira, contribuindo para a consolidação profissional de cada trabalhador. Este processo visa a sinalização dos pontos fortes de cada colaborador e das competências que poderá melhorar para desempenhar com maior qualidade e eficiência.

(3) Gestão dos Recursos Humanos e do Capital Humano: Colaboração com os Responsáveis de Área ou de Resposta Social (RS) na gestão dos Recursos Humanos que estão afetos a cada RS e na qualificação do seu potencial humano com o intuito de contribuir para a gestão das capacidades, conhecimentos, competências e potencialidades dos colaboradores no sentido de maximizar a eficiência das equipas de cada RS e melhorar a qualidade dos serviços prestados. O reforço da importância do trabalho em equipa, da comunicação, dos relacionamentos interpessoais saudáveis, da liderança democrática, da gestão de conflitos, da proatividade e do empreendedorismo são estratégias do DRH para reforçar o Capital Humano da Instituição, garantindo a valorização e consolidação da Cultura Organizacional.

(4) Atendimentos no Gabinete de Apoio ao Trabalhador: O Gabinete de Apoio ao Trabalhador tem o objetivo de prestar um serviço individualizado e diferenciado aos Colaboradores através de aconselhamento e acompanhamento nas dimensões de apoio psicológico; apoio social; apoio jurídico; apoio financeiro (gestão do orçamento familiar); consultas de nutrição e consultas de diversas especialidades clínicas.

(5) Monitorização dos estágios académicos/formação técnico-profissional e profissionais que se realizam na Instituição: O DRH procede a (1)receção dos pedidos dos estabelecimentos de ensino para a realização de estágios académicos ou de formação profissional; (2)encaminhamento das solcitações para os Responsáveis de Resposta Social para verificar se existe disponibilidade para se acolherem os estagiários; (3)articulação com as Escolas/Universidades ou Institutos de Ensino Superior para a elaboração dos protocolos de colaboração; (4)recolha das assinaturas que formalizam os protocolos e (5)realização da monitorização de todo o processo, sendo o veículo de comunicação entre a Misericórdia da Amadora e os Estabelecimentos de ensino.

(6) Elaboração de candidaturas para Medidas de apoio à inserção profissional: A parceria existente entre a Misericórdia da Amadora e o IEFP verifica-se pela submissão de candidaturas a Medidas de apoio à inserção profissional, nomeadamente, Contrato Emprego Inserção [CEI; CEI+;+Inclusão (para beneficiários de subsídio de desemprego e de Rendimento Social de Inserção)] e Estágios Profissionais.

DETALHE DAS ATIVIDADES

(1) Recrutamento e seleção de novos colaboradores: Colaboração no processo de recrutamento e seleção de 141 novos trabalhadores.

(2) Monitorização do processo de avaliação do desempenho dos trabalhadores: No ano de 2025 foram avaliados 372 trabalhadores.

(3) Gestão dos Recursos Humanos e do Capital Humano de cada Resposta Social (RS) em parceria de proximidade com as Direções das RS.

(4) Atendimentos no Gabinete de Apoio ao Trabalhador: Apoio prestado a 10 trabalhadores.

(5) Monitorização dos estágios académicos/formação técnico-profissional e profissionais que se realizam na Instituição: Ao longo de 2025, o DRH acompanhou e monitorizou a execução de 38 estágios: 17 estágios académicos; 17 estágios escolares/formação tecnico-profissional e 4 estágios profissionais.

(6) Elaboração/monitorização de candidaturas para Medidas de apoio à inserção profissional: . monitorizou 19 candidaturas [7 candidaturas para a Medida Contrato Emprego Inserção(CEI e CEI+); 4 candidaturas para a Medida + Inclusão; 3 candidaturas para a Medida + Emprego e 5 candidaturas para Estágio Profissional;

. monitorizou 17 candidatos integrados (7 pela Medida CEI/CEI+; 4 pela Medida +Inclusão; 2 pela Medida + Emprego e 4 pelos Estágio Profissional);

. inseriu na plataforma iefponline os elementos necessários à aprovação das candidaturas; realizou entrevistas de seleção de desempregados; encaminhou para o IEFP as respostas das entrevistas de seleção; elaborou os Contratos Emprego Inserção+/ Contrato de Estágio; monitorizou a assiduidade e os pagamentos efetuados pelo IEFP, assim como, a monitorização do processo de estágio profissional.

SEGURANÇA E SAÚDE

NO TRABALHO

ATIVIDADES

. Consultas de Aptidão para o Trabalho

. Acidentes de Trabalho

. Medidas de Autoproteção – Formação em Procedimentos de Evacuação de Edifícios

. Avaliação Atividades de Segurança e Saúde no trabalho

. Avaliação do Risco de Legionella

DETALHE DAS ATIVIDADES

No passado recente Portugal adotou a Agenda 2030 para o desenvolvimento sustentável, centrada num conjunto de 17 Objetivos (ODS) onde se incluem 169 metas e cerca de 230 indicadores. De entre os objetivos, o ODS 3 propõe a necessidade de garantir o acesso à saúde de qualidade e promove o bem-estar para todos, em todas as idades. A meta 3.9 aponta para a necessidade de redução substancial do número de mortes e doenças profissionais devido à exposição a fatores de risco químicos considerados perigosos para os trabalhadores. O ODS 8 proclama a importância do crescimento económico inclusivo e sustentável e o emprego pleno e produtivo. A meta 8.5 destaca a importância do trabalho digno para todas as mulheres e homens, inclusive para os jovens e pessoas com deficiência. Verificamos no ODS 12 a alusão à importância de alcançar a gestão ambientalmente correta dos produtos químicos e de todos os resíduos, de acordo com os quadros internacionais.

Em vários momentos este a Agenda 2030 reforça a importância da contribuição da SST no desenvolvimento sustentável.

Ao longo deste ano foram realizados 25 dias de consulta num total de 210 horas. Os 317 colaboradores presentes na Consulta foram dados como Aptos, alguns Condicionados, para as funções que exercem na Instituição. No dia 15 de Janeiro foram realizadas as primeiras recolhas de assinatura digital para a Ficha de Aptidão para o Trabalho, evitando assim custos de impressão e arquivo desta documentação. No decorrer deste ano verificaram-se 22 acidentes de trabalho (10 dos quais fora das instalações da Instituição) totalizando cerca de 596 dias de Incapacidade Temporária Absoluta ou Parcial (ITAP).

Identificam-se três funções profissionais onde os números são maiores, a saber: 6 acidentes (27%) em Ajudantes Familiares, 5 acidentes (23%) em Ajudantes de Ação Educativa e 4 acidentes (18%) em Auxiliares dos Serviços Gerais. Constata-se ainda que 100% dos acidentes de trabalho ocorreram com trabalhadores do sexo feminino. Foram realizadas algumas entrevistas com acidentados

pela Técnica Superior de Segurança no Trabalho, para esclarecimento da ocorrência e oportunidades de melhoria nas instalações ou a redução da exposição a fatores de risco profissionais.

No que diz respeito às medidas de Autoproteção foram realizadas Formações Teórica ( 6 sessões de 2 horas de duração cada, no Auditório Rainha Santa Isabel) e Prática nas Valências ( 21 sessões de formação in loco ) entre os dias 28 de Fevereiro e 31 de Março, em Procedimentos de Evacuação de Edifícios a cerca de 260 colaboradores num total de 53 horas.

Realizaram-se Auditorias para Avaliação das Atividades de Segurança e Saúde no Trabalho, por entidade externa, tendo em conta o Plano de Intervenção e Prevenção; o cumprimentos das Obrigações do Empregador bem como a Avaliação dos Riscos Profissionais e atualização das Cartas de Risco para todas as funções em cada Valência.

Uma avaliação rigorosa do risco de Legionella tem importância acrescida na prevenção da Doença dos Legionários a cada dia que passa.Os surtos desta doença devem ser evitados a todo o custo e, por isso, foram lançadas normas europeias e internacionais que influenciaram a legislação portuguesa, nomeadamente com a Lei 52/2018.

Tendo em conta a portaria 25/2021, a Avaliação do Risco de Legionella e a sua monitorização constante que se tornaram obrigatórias para todas as entidades com acesso ao público e que possam gerar aerossóis; isto é, todos os edifícios e estabelecimentos, sejam eles de gestão pública ou privada, que possam libertar gotículas de água, têm de analisar e classificar a possível exposição das águas à bactéria e assegurar a minimização do risco através de uma estratégia preventiva, foi no inicio deste ano contratada pela SCMA uma entidade externa para nos complementar nos Procedimentos de Prevenção do Desenvolvimento de Legionella, na elaboração de um Programa de Manutenção e limpeza tal como requerido na Lei referida anteriormente, implementando medidas corretivas ou de melhoria: (a) na rede predial de água fria (cerca de 2 medidas); b)na rede predial de água quente sanitária (cerca de 7 medidas); (c) respeitantes à documentação e procedimentos.

DEPARTAMENTO DE FORMAÇÃO

DEPARTAMENTO DE FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

FORMAR PARA TRANSFORMAR: PESSOAS NO CENTRO DA ESTRATÉGIA 2025

Em 2025, o Departamento de Formação da Santa Casa da Misericórdia da Amadora consolidou-se como eixo estruturante, afirmando a qualificação das pessoas como condição essencial para garantir qualidade nas respostas sociais e afirmação da identidade institucional.

Investir na qualificação das equipas foi, simultaneamente, uma decisão técnica e uma opção estratégica: garantir que a missão da Santa Casa se sustenta na competência, no compromisso e na excelência das suas pessoas.

• 6983 horas de volume formativo

• 1406 formandos

• 702 colaboradores

• 84 cursos de formação profissional

• 10 entidades externas

• 88,08 % média global de frequência

• 4,5 avaliação média dos formandos (escala: 1 mau a 5 excelente)

Os resultados deste ano traduzem uma maior mobilização interna, reforço da cultura organizacional e consolidação do posicionamento externo da instituição enquanto entidade formadora reconhecida.

ATIVIDADES

INTRODUÇÃO

Num contexto social cada vez mais exigente, marcado por desafios demográficos, novas vulnerabilidades e crescentes exigências regulatórias, a formação assume-se como um pilar estratégico de transformação organizacional.

O Departamento de Formação da Santa Casa da Misericórdia da Amadora, em 2025, reafirmou o seu papel estruturante na capacitação das equipas, na valorização das pessoas e na qualificação contínua dos recursos humanos.

Enquanto entidade certificada pela DGERT, a nossa missão ultrapassa a mera execução de ações formativas: trata-se de garantir que cada colaborador dispõe das competências técnicas, relacionais e éticas necessárias para responder aos novos desafios das respostas sociais, assegurando qualidade, segurança e humanização no serviço prestado.

O ano de 2025 foi marcado por um volume formativo particularmente expressivo, tanto ao nível da formação interna como da formação externa, consolidando o Departamento de Formação como um dos serviços com maior impacto transversal na organização.

DETALHE DAS ATIVIDADES

I. FORMAÇÃO INTERNA

CAPACITAR PARA BEM SERVIR

1. Indicadores Globais

A formação interna atingiu números que evidenciam uma aposta clara na qualificação das equipas:

• 73 cursos de formação profissional

• 508 colaboradores

• 1.203 formandos

• 4.619,5 horas de volume formativo

• Taxa média de frequência: 88,00%

• Total geral de 6.983 horas (interna + externa)

• 4,4 avaliação média dos formandos (escala: 1 mau a 5 excelente)

Este volume representa um investimento estruturado e contínuo nas pessoas, envolvendo colaboradores de todas as respostas sociais, categorias profissionais e níveis hierárquicos.

2. Diversidade e Alcance das Ações

A oferta formativa interna abrangeu áreas críticas e estratégicas:

• Segurança e Higiene no Trabalho

• Cuidados em Fim de Vida

• Promoção de Autonomia de Seniores

• Necessidades Educativas

• Prevenção de Maus-Tratos na Infância e Juventude

• Regime Geral de Prevenção da Corrupção (350 colaboradores envolvidos)

• Liderança e Comunicação

• Integração de Novos Colaboradores

• Desenvolvimento Pessoal e Saúde Mental

• Animação do Serviço Apoio Domiciliário

Destaca-se particularmente:

• 350 colaboradores formados em Regime Geral de Prevenção da Corrupção;

• 227 horas dedicadas à integração estruturada de novos colaboradores;

• Elevadas taxas de participação em ações técnicas e obrigatórias;

CURSOS DE FORMAÇÃO

• Forte adesão às áreas de liderança, comunicação, desenvolvimento pessoal e saúde mental.

ações e iniciativas

3. Impacto Organizacional

A formação interna foi decisiva para:

• Uniformizar procedimentos;

• Reforçar a cultura de segurança;

• Promover práticas éticas e de conformidade;

• Desenvolver lideranças intermédias;

• Consolidar competências técnicas especializadas.

Mais do que cumprir planos, criámos impacto real nas equipas, aumentando a capacidade de resposta das respostas sociais da instituição.

II. AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO INTERNA

A VOZ DOS FORMANDOS COMO INDICADOR DE EXCELÊNCIA

Num departamento de formação certificado, os indicadores quantitativos demonstram volume e alcance. Contudo, é na avaliação feita pelos próprios formandos que se encontra o indicador mais legítimo da qualidade do trabalho desenvolvido.

Os colaboradores da Santa Casa da Misericórdia da Amadora atribuíram à formação interna uma classificação global de 4,44 valores, numa escala de 1 (mau) a 5 (excelente).

Este resultado posiciona a formação interna num patamar consolidado de Muito Bom, com indicadores muito próximos da excelência, especialmente ao nível do desempenho pedagógico.

1. Avaliação da Ação

Os resultados evidenciam consistência na estrutura pedagógica e forte alinhamento com as necessidades formativas das equipas:

• Avaliação da ação: 4,36

• Avaliação global da ação: 4,51

• Conhecimentos adquiridos: 4,45

• Conteúdos / temas trabalhados: 4,48

• Interesse e adequação das atividades: 4,36

• Recursos e meios utilizados: 4,31

• Manuais e documentação de apoio: 4,24

• Duração face aos objetivos propostos: 4,23

Estes dados demonstram que os colaboradores reconhecem utilidade prática, pertinência dos conteúdos e adequação metodológica, confirmando que a formação está alinhada com os desafios concretos das respostas sociais.

2. Avaliação da Organização

A dimensão organizativa essencial para a credibilidade de uma entidade certificada obteve igualmente resultados muito positivos:

• Avaliação da organização: 4,25

• Apoio administrativo: 4,27

• Coordenação pedagógica: 4,38

• Qualidade e conforto das instalações: 4,10

A coordenação pedagógica destaca-se como um dos pontos fortes, refletindo acompanhamento próximo, planeamento estruturado e capacidade de resposta.

A avaliação das instalações, embora positiva, constitui um indicador que permitirá orientar melhorias futuras, numa lógica de evolução contínua.

3. Avaliação dos Formadores Excelência Reconhecida

O indicador mais expressivo deste capítulo surge na dimensão formador/a:

• Avaliação global do/a formador/a: 4,79

• Avaliação da dimensão formador/a: 4,72

• Comunicação: 4,73

• Condução das sessões: 4,65

• Domínio dos conteúdos: 4,68

• Relacionamento interpessoal: 4,77

Estes valores aproximam-se claramente da classificação de Excelência, demonstrando:

• Elevado domínio técnico

• Clareza e eficácia comunicacional

• Dinâmicas pedagógicas ajustadas aos públicos

• Forte capacidade relacional e empática

Este reconhecimento por parte dos formandos valida a qualidade do corpo formativo e reforça o posicionamento do Departamento de Formação como estrutura de referência interna.

4. Leitura Estratégica do Indicador

Uma média global de 4,44 valores traduz:

• Elevada satisfação

• Perceção de utilidade prática

• Confiança na qualidade pedagógica

• Reconhecimento do investimento institucional na valorização das pessoas

Num contexto organizacional exigente, manter médias sustentadas acima de 4,4 revela maturidade, consistência e impacto real.

SÍNTESE

A avaliação interna de 2025 confirma que o Departamento de Formação da Santa Casa da Misericórdia da Amadora não se limita a cumprir planos formativos e gera valor reconhecido pelas próprias equipas.

Este indicador é um dos mais robustos instrumentos de validação do trabalho desenvolvido, pois resulta da perceção direta de quem aplica, no terreno, os conhecimentos adquiridos.

Formar é investir nas pessoas. E as pessoas reconheceram esse investimento.

III. FORMAÇÃO EXTERNA

Expandir Conhecimento, Criar Parcerias, Gerar Valor

1. Indicadores Globais

A formação externa consolidou-se como eixo estratégico de projeção institucional e partilha de conhecimento:

• 11 cursos de formação profissional

• 10 entidades externas

• 194 colaboradores

• 203 formandos

• 2.363,5 horas de volume formativo

• Taxa média de frequência: 88,56%

• 4,6 avaliação média dos formandos (escala: 1 mau a 5 excelente)

Estes números refletem não apenas procura, mas reconhecimento externo da qualidade formativa desenvolvida.

2. Rede de Parceiros Envolvidos

Em 2025, trabalhámos com diversas entidades parceiras, entre as quais:

• Santa Casa da Misericórdia de Cascais

• Santa Casa da Misericórdia de Oeiras

• Câmara Municipal da Amadora

• Centro Social Paroquial da Brandoa

• Centro Social Paroquial de São Brás

• Centro Social Paroquial Nossa Senhora Mãe de Deus da Buraca

• Centro de Competências para a Economia Social

• Universidade Católica Portuguesa

• Comissão de Proteção de Crianças e Jovens da Amadora

• Centro de Competências para a Economia Social

3. Áreas de Destaque

A formação externa centrou-se em:

• Gestão de Conflitos

• Gestão de Stress e Prevenção do Burnout

• Comunicação em Contexto Escolar

• Direito do Trabalho

• Transformação Digital

• Intervenção Educativa

• Cuidados Técnicos Especializados

Alguns dados relevantes:

• 70 formandos da Santa Casa da Misericórdia de Cascais

• 30 formandos da Santa Casa da Misericórdia de Oeiras

• 98,89% de taxa de frequência em Oeiras

• 97,44% de taxa de frequência na ANSA

A elevada taxa de frequência global demonstra confiança, compromisso e qualidade pedagógica.

4. Impacto Institucional

A formação externa permitiu:

• Reforçar a reputação institucional

• Criar redes colaborativas

• Partilhar boas práticas

• Gerar valor social alargado

• Posicionar a organização como referência formativa no setor social

Não formámos apenas técnicos, construímos pontes institucionais.

IV. AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO EXTERNA

EXCELÊNCIA RECONHECIDA PELOS PARCEIROS

Se a avaliação interna confirma impacto organizacional, a avaliação da formação externa assume um significado adicional: representa o reconhecimento da qualidade pedagógica por parte de entidades parceiras externas, num contexto concorrencial e exigente.

Em 2025, a formação ministrada pela Santa Casa da Misericórdia da Amadora alcançou uma classificação global de 4,60 valores, numa escala de 1 (mau) a 5 (excelente).

Este resultado posiciona a formação externa num patamar claro de Muito Bom elevado, com indicadores sistematicamente próximos da excelência.

1. Avaliação da Ação

Os dados revelam elevada satisfação quanto à estrutura, relevância e aplicabilidade das ações desenvolvidas:

• Avaliação da ação: 4,58

• Avaliação global da ação: 4,64

• Conhecimentos adquiridos: 4,56

• Conteúdos / temas trabalhados: 4,62

• Interesse e adequação das atividades: 4,58

• Manuais e documentação de apoio: 4,59

• Recursos e meios utilizados: 4,63

• Duração face aos objetivos propostos: 4,45

Estes valores evidenciam forte alinhamento entre conteúdos e necessidades das organizações parceiras, bem como qualidade técnica dos materiais e metodologias utilizadas.

2. Avaliação da Organização

A dimensão organizativa obteve igualmente avaliações muito positivas:

• Avaliação da organização: 4,40

• Apoio administrativo: 4,50

• Coordenação pedagógica: 4,44

• Qualidade e conforto das instalações: 4,25

A consistência organizacional reforça a imagem da instituição enquanto entidade formadora estruturada, fiável e profissional, capaz de responder às exigências de parceiros externos.

3. Avaliação dos Formadores

Um Fator Diferenciador Estratégico

Tal como na formação interna, o maior destaque recai sobre o desempenho dos formadores:

• Avaliação global do/a formador/a: 4,76

• Avaliação da dimensão formador/a: 4,74

• Comunicação: 4,71

• Condução das sessões: 4,67

• Domínio dos conteúdos: 4,75

• Relacionamento interpessoal: 4,78

Os indicadores demonstram um padrão consistente de excelência pedagógica, evidenciando:

• Elevado domínio técnico

• Capacidade de adaptação a diferentes públicos

• Competência metodológica

• Forte dimensão relacional

A avaliação externa confirma que o corpo formativo constitui um dos principais fatores de diferenciação e reconhecimento institucional.

4. Leitura Estratégica do Indicador

Uma média global de 4,60 valores representa:

• Elevado grau de satisfação das entidades parceiras

• Reconhecimento da qualidade técnica e científica

• Credibilidade enquanto entidade formadora certificada

• Potencial de fidelização e expansão da rede de parcerias

Num contexto externo, onde a escolha do fornecedor formativo é voluntária e comparativa, estes resultados assumem especial relevância estratégica.

SÍNTESE

A avaliação externa de 2025 demonstra que a formação ministrada pela Santa Casa da Misericórdia da Amadora é reconhecida como serviço de elevada qualidade, com impacto real nas organizações parceiras.

Este indicador consolida o posicionamento do Departamento de Formação como:

• Estrutura tecnicamente robusta

• Parceiro credível no setor social

• Referência formativa na rede das Misericórdias e instituições congéneres

Mais do que formar, a instituição gera confiança, reputação e valor partilhado.

A avaliação dos formandos externos confirma: a qualidade não é apenas percecionada internamente é reconhecida externamente.

SÍNTESE GLOBAL DA AVALIAÇÃO INTERNA E EXTERNA DA FORMAÇÃO 2025

O INDICADOR QUE VALIDA A QUALIDADE

A avaliação realizada pelos formandos internos e externos constitui o indicador mais representativo da qualidade do trabalho desenvolvido pelo Departamento de Formação da Santa Casa da Misericórdia da Amadora.

Em 2025, os resultados evidenciam um padrão consistente de elevado desempenho:

- Formação Interna

• Média global: 4,44 valores

• Avaliação da ação: 4,36

• Avaliação da organização: 4,25

• Avaliação global do/a formador/a: 4,79

- Formação Externa

• Média global: 4,60 valores

• Avaliação da ação: 4,58

• Avaliação da organização: 4,40

• Avaliação global do/a formador/a: 4,76

Principais Evidências

1. Satisfação muito elevada em ambas as tipologias de formação, com classificações sustentadas acima de 4,4 numa escala de 1 a 5.

2. Reconhecimento transversal da qualidade pedagógica, sendo a dimensão “Formador/a” o indicador mais valorizado, com médias próximas da excelência (4,79 interna e 4,76 externa).

3. Consistência organizacional, com avaliações robustas na coordenação pedagógica e no apoio administrativo, reforçando a credibilidade da entidade certificada.

4. Reconhecimento externo particularmente expressivo, com média global superior à interna (4,60), evidenciando posicionamento competitivo e reputação consolidada junto dos parceiros.

Leitura Estratégica

Os dados confirmam que:

• A formação é percecionada como útil, relevante e bem estruturada.

• O corpo formativo constitui um ativo estratégico diferenciador.

• A qualidade do serviço prestado é validada por quem dele beneficia diretamente.

Com médias globais entre 4,44 e 4,60 valores, o Departamento de Formação demonstra maturidade, consistência e impacto real, reforçando o seu papel como pilar fundamental na valorização das pessoas e na qualificação dos recursos humanos.

Em síntese, a avaliação de 2025 confirma que a formação não é apenas executada e é reconhecida como um serviço de elevado valor acrescentado, interna e externamente.

CONCLUSÕES DO RELATÓRIO DE ATIVIDADES DE 2025 PESSOAS. CONHECIMENTO. FUTURO.

Os números de 2025 falam por si:

• 1.406 formandos no total

• 6.983 horas de formação

• Taxa média global de frequência de 88,08%

• 4,5 avaliação média dos formandos (escala: 1 mau a 5 excelente)

Mas mais do que números, este relatório evidencia uma convicção: investir nas pessoas é investir na sustentabilidade da organização.

O Departamento de Formação afirmou-se como:

• Estrutura estratégica transversal

• Motor de qualificação e inovação

• Pilar de valorização dos colaboradores

• Plataforma de cooperação externa

Num setor social em permanente transformação, a formação não é um complemento é uma necessidade estrutural.

A Santa Casa da Misericórdia da Amadora continuará a colocar as pessoas no centro da sua estratégia, reconhecendo que a qualidade das respostas sociais começa na qualificação de quem as concretiza diariamente.

Investir nas pessoas é garantir sustentabilidade, qualidade e capacidade de resposta às comunidades que servimos.

Em 2025, o Departamento de Formação não apenas executou um plano anual, consolidou uma estratégia de valorização humana e qualificação institucional com impacto presente e futuro.

O ano de 2025 permitiu ainda preparar um passo estratégico diferenciador: a introdução da Inteligência Artificial na gestão documental da formação, com implementação prevista para 2026.

Esta inovação permitirá:

• Automatização de processos administrativos

• Maior rigor documental

• Redução de tempo operacional

• Melhor monitorização de indicadores

• Tomada de decisão baseada em dados

Ao integrar tecnologia na gestão formativa, o Departamento posiciona-se como estrutura moderna, eficiente e preparada para o futuro.

A força da Santa Casa da Misericórdia da Amadora reside nas suas pessoas: é na qualificação, no compromisso e na afirmação da nossa identidade institucional que se sustenta a missão que servimos. Formar é transformar. E transformar é cumprir a missão de Bem Servir!

ÁREA DE INOVAÇÃO

GRIIS | GABINETE DE RECURSOS DE INOVAÇÃO E INTERVENÇÃO SOCIAL

O GRIIS surge como reforço e investimento de qualidade na consolidação do posicionamento da Misericórdia da Amadora nas dimensões da coesão social e territorial: Inovação Social; Cultura e Mudança Organizacional; Trabalho Colaborativo; Responsabilidade Social Interna e Externa; Capacitação de Pessoas e Organizações; Personalização e Integração de Cuidados; Apoio ao Empreendedorismo; Dinamização da economia local.

A Atividade do GRIIS é transversal às áreas-chave da Instituição e tem um duplo posicionamento, interno e externo, traduzida em atividades de consultoria, gestão de projetos e formação, na área da inovação. Interno, na maximização da qualidade do Serviço/Apoio prestado aos clientes internos (Diretores/Coordenadores/Responsáveis/Colaboradores) e externos (Utentes e Familiares), bem como na identificação de novas oportunidades de ação.

Externo, através de processos de capacitação e empoderamento de Pessoas, Organizações e Comunidades, com recurso a atividades de consultoria, no âmbito do crescimento-sustentabilidade-inovação; ideação e gestão de projetos; formação em contexto de sala e atividades de team building colaborativo.

O processo de facilitação da mudança Organizacional do GRIIS tem como marca identitária e valores culturais a integração e a personalização dos cuidados. Integração, na promoção da colaboração entre profissionais da mesma área funcional (colaboração vertical) e entre profissionais e áreas de saber complementares, dentro da mesma Organização e com stakeholders (colaboração horizontal); e personalização, na customização de produtos, serviços e soluções de uma determinada Organização ao perfil de necessidades, expetativas e preferências dos seus utilizadores.

RH: A tempo inteiro-Adriano Fernandes; Patrícia Gil; Cláudia Costa; Marta Gorgulho; Bernardo Vinha tempo parcial- Gonçalo Cabral

N.º de Clientes e Parceiros impactados em 2025: 215 (38 da Economia Social; 38 Organizações Públicas; 139 Empresas); Nº de Países impactados: 23

ATIVIDADES

• Consultoria: Capacitação de Pessoas Singulares e Coletivas, através da transferência de Produtos e Práticas SCMA e da conceção e desenvolvimento de Modelos, Serviços e Produtos à medida das necessidades específicas dos Clientes, no âmbito da Sustentabilidade, Crescimento e Inovação; Consultoria e capacitação de Organizações no âmbito do PRR; PT2030; Horizon Europe; Erasmus+; Coordination and Support Actions; EURO4HEALTH; DAPHNE; Marie Skłodowska-Curie Actions; Europa Criativa.

• Gestão de Projetos nacionais e internacionais: Participação da SCMA em Projetos-piloto de Investigação/Desenvolvimento/Inovação/Integração de Serviços na SCMA e em Parceiros-Clientes;

• Formação Interna: Facilitação de ações de formação enquadradas no Plano de Formação Institucional;

• Formação externa: Capacitação de Pessoas e Organizações em Cultura e Mudança Organizacional; Competências comportamentais e relacionais; Planeamento e Gestão de Tarefas; Personalização e Integração de Cuidados; Ferramentas de Capacitação socioprofissional; Team Building Colaborativo; Marketing de Referenciação.

ATIVIDADE DESCRIÇÃO

CANDIDATURAS A PROJETOS FINANCIADOS

Elaboração de Candidaturas nos papéis de Coordenador e Parceiro

RESULTADOS

9 Candidaturas submetidas: 4 Internacionais; 5 nacionais

Resultados Internacionais: 2 aprovadas (REMESOS; Arts4CARE); 1 em aprovação e 1 não aprovada Nacionais: 4 aprovadas (PAMA; PRR Equipamentos sociais; PRR Mobilidade verde; PRR Mobiliário); 1 em aprovação

MONITORIZAÇÃO DE PROJETOS EM CURSOINTERNACIONAIS

Horizon 2020 INCAREHEART

Solução Integradas em Insuficiência Cardíaca

Erasmus+ HOPE

Mitigação do impacto ondas de calor em seniores

Âmbito SCMA: Região Piloto e Consultores do Consórcio Europeu. Projeto-piloto que decorreu nas ERPI da SCMA e no Hospital Fernando Fonseca, através da s inalização, referenciação e participação de pessoas com insuficiência cardíaca crónica e profissionais das áreas social e saúde.

Monitorização técnica e financeira do projeto: 3 Manuais Técnicos elaborados e entregues; 1 Protocolo de Investigação escrito e entregue; 48 Reuniões online de monitorização e 1 presencial; 2 formações para profissionais e pacientes;1 projeto -piloto implementado para 100 pacientes, 50 na SCMA e 50 no Hospital Fernando Fonseca; 1 relatório técnico e financeiro elaborado e entregue.

Âmbito SCMA: Região Piloto e Consultores do Consórcio Europeu. Projeto-piloto de capacitação que decorreu nos Centros de dia e no Serviço de Apoio Domiciliário, através da s inalização, referenciação e participação de seniores e profissionais das áreas social e saúde. Monitorização técnica e financeira do projeto: 1 Manual Técnico elaborado e entregue; 1 Documento entregue sobre Governança e Orientações; 1 Documento de Boas Práticas regionais e nacionais entregue; 2 Newsletters publicadas e disseminadas; 1 Relatório financeiro preenchido e entregue; 11 Reuniões online de monitorização, 1 presencial; monitorização e controlo do projetopiloto; 1 relatório técnico e financeiro elaborado e entregue.

Horizon Europe Dynamo

Modelagem e avaliação dinâmica de percursos integrados de saúde e cuidados sociais para melhorar a capacidade de resposta dos sistemas de saúde

EURO4HEALTH CARE4ELDERS

Modelagem de percursos formativos em demência para cuidadores formais e informais

Erasmus+ GREENVERSITY

Implementação de dinâmicas curriculares, recursos e iniciativas formativas para maximizar as competências ecológicas e de sustentabilidade em percursos académicos

EURO4HEALTH REMESOS

Promoção de sociedades mais resilientes através da medição da saúde mental e da implementação de apoio comunitário entre pares.

DAPHNE DEMETRA

Medidas de proteção e apoio, sensíveis ao género, para prevenir a violência contra mulheres mais velhas com demência em contexto institucional.

Âmbito SCMA: Procurers e região piloto. Monitorização técnica e financeira do projeto : 2 Manuais Técnicos elaborados e entregues; 1 Relatório de Progresso preenchido e entregue; 1 processo de avaliação das propostas dos fornecedores das soluções digitais; 1 processo de modelagem do piloto SCMA; 1 Relatório financeiro preenchido e entregue; 1 processo de planeamento do projeto piloto; 24 reuniões online de monitorização; 2 reuniões presenciais de Consórcio; 1 piloto implementado na SCMA.

Âmbito SCMA: Região piloto e consultores do Consórcio Monitorização técnica e financeira do projeto: 1 Manual de investigação sobre práticas de intervenção em demência elaborado e entregue;1 reunião de KO do projeto; 11 reuniões online de monitorização; 1 relatório financeiro elaborado e entregue.

Âmbito SCMA: Região piloto e consultores do Consórcio Monitorização técnica e financeira do projeto: 1 Manual de investigação sobre práticas sustentáveis na dimensão societal;1 reunião de KO do projeto; 12 reuniões online de monitorização ; 1 vídeo realizado no âmbito da iniciativa Zambujal 360; 1 estrutura de competências comportamentais e relacionais construída e entregue.

Âmbito SCMA: Região piloto Monitorização técnica e financeira do projeto:1 reunião de KO do projeto; 4 reuniões online de monitorização; 1 Plano Ação delineado e consolidado

Âmbito SCMA: Região piloto e consultores do consórcio Monitorização técnica e financeira do projeto : 1 reunião de KO do projeto; 6 reuniões online de monitorização; 1 Plano de Comunicação e Disseminação elaborado e submetido; 1 Manual de investigação sobre práticas de intervenção em demência elaborado e entregue; 1 website criado; 1 página de LinkedIn criada; 1 página Instagram criada; Publicações semanais da atividade do projeto.

ATIVIDADE DESCRIÇÃO

MONITORIZAÇÃO DE PROJETOS EM CURSOINTERNACIONAIS

MONITORIZAÇÃO

DE PROJETOS EM CURSO-NACIONAIS

Marie SkłodowskaCurie COCOSO

Participação significativa e eficiente dos cidadãos envolvidos nos serviços sociais e políticas públicas

PAMA Programa Apoio Municipal

PRR

Saúde para Todos

Acompanhamento social e em saúde ao domicílio para pessoas com mais de 65 anos sem médico de família – Mina d’Água e Encosta do Sol

BPI/La Caixa PROINFÂNCIA

Promoção do desenvolvimento integral de crianças e jovens e suas famílias

PRR-Equipamentos sociais

Requalificação e alargamento da capacidade de resposta do Creche S. Francisco Assis

PRR-Mobilidade Verde Aquisição de viaturas elétricas de mercadorias e transporte

FORMAÇÃO EXTERNA

CONSULTORIA

EXTERNA

CONSULTORIA INTERNA

Capacitação de Grupos e Organizações

Sustentabilidade e Coesão Social

RESULTADOS

Âmbito SCMA: Acolhimento e integração de doutorandos; Liderança do pacote de formação Monitorização técnica e financeira do projeto : 1 Reunião KO; 1 Manual de Formação e Mentoria; 11 reuniões de consórcio; 3 formações entregues aos estudantes: Networking; Teoria da Mudança e Inovação Social; Workshop de Speednetworking

Âmbito SCMA: Dinamização de atividades de voluntariado, Formação e Colónia de Férias; realização de obras de melhoria nos Equipamentos Sociais. Monitorização técnica e financeira do projeto : Implementação e execução das atividades; Relatórios de progresso e final.

Âmbito SCMA: Coordenadores e implementadores do projeto.

Monitorização técnica e financeira do projeto: 2873 pessoas acompanhadas;13049 atendimentos realizados; 168 visitas domiciliárias; Acompanhamento e supervisão do trabalho das 4 enfermeiras alocadas ao projeto; monitorização e controlo do projeto piloto; 10 reuniões de monitorização do projeto; 3 apresentações públicas do projeto; 4 relatórios técnicos e financeiros elaborados e entregues; 1 artigo publicado na revista “Mensagem de Lisboa”

Âmbito SCMA : Implementação de atividades de apoio ao estudo; colónias abertas e acampamentos Monitorização técnica e financeira do projeto: 30 crianças envolvidas; 5 colónias abertas realizadas e 2 grupos de estudo apoiado

Âmbito SCMA: Implementação e supervisão do projeto de obra Monitorização técnica e financeira do projeto: elaboração e entrega de documentos administrativos, técnicos e operacionais necessários; relatórios financeiros elaborados e entregues

Âmbito SCMA : Submissão de candidaturas e implementação e supervisão dos projetos em curso Monitorização técnica e financeira do projeto: Elaboração e entrega de documentos administrativos, técnicos e operacionais necessários; relatórios financeiros elaborados e entregues

BNI: 8 Ações de Formação para membros: Programa de Sucesso para Membros; Mentores, Equipas de Liderança, Specific is Terrific, Referências.

4 Ações de Formação: 2 ações de Gestão e Organização do Trabalho; 2 Sessões de criação do Hino do projeto Escolhas -Boba Studio

2 Clientes: Associação A Voz do Amor - Supervisão da atividade; Programa PEES (Plano estratégico de envelhecimento sustentável) da CM Amadora: Coordenação do eixo 4 - Qualificação das Organizações e Responsabilidade Social

SAD/CD 4 Projetos implementados: Saúde para Todos; DYNAMO; Care4Elders; Demetra • Saúde para Todos! Acompanhamento integrado de seniores na comunidade

- Âmbito: Aproximar os serviços de saúde da população com mais de 65 anos sem médico de família e/ou em situação de isolamento nas freguesias da Mina de Água e da Encosta do Sol. Promove a prevenção, a literacia em saúde e a ativação do acesso aos cuidados de saúde. A intervenção é realizada através de acompanhamento de proximidade, telefónico e ao domicílio, por equipas de profissionais qualificados.

- Resultados: 23 seniores do SAD Norte a participar no projeto; 61 seniores do SAD Moinhos da Funcheira

ATIVIDADE DESCRIÇÃO

CONSULTORIA

INTERNA

SAD/CD

RESULTADOS

• DYNAMO-Modelação e avaliação dinâmica de percursos integrados de saúde e sociais para melhorar a capacidade de resposta dos sistemas de saúde

- Âmbito: Desenvolvimento de uma solução digital que permita um planeamento rápido, baseado em dados e independente de plataforma, de percursos de cuidados para situações em que as funções do sistema de saúde estejam ameaçadas.

- Resultados: Participação da Coordenação de CD e SAD em entrevista a decisores; Acompanhamento da modelagem da intervenção SCMA e na fase piloto do projeto

• Care4Elders- Modelagem de percursos formativos em demência para cuidadores formais e informais

- Âmbito: Qualificação dos profissionais que prestam cuidados a seniores, na promoção da deteção precoce da demência e na sensibilização do público para dar prioridade à demência como um desafio de saúde pública

- Resultados: Participação da Coordenadora de SAD e CD em entrevistas a especialistas da área social.

• Demetra- Medidas de proteção e apoio, sensíveis ao género, para prevenir a violência contra mulheres mais velhas com demência em contexto institucional.

-Âmbito: Qualificação dos profissionais que prestam cuidados a seniores, na relação com mulheres mais velhas em situação de demência e em contexto institucional

- Resultados: Participação da cuidadora de CD Luísa Grilo em entrevistas a cuidadores.

ERPI 3 Projetos implementados: DYNAMO; Care4Elders; Demetra

• DYNAMO-Modelação e avaliação dinâmica de percursos integrados de saúde e sociais para melhorar a capacidade de resposta dos sistemas de saúde

- Âmbito: Desenvolvimento de uma solução digital que permita um planeamento rápido, baseado em dados e independente de plataforma, de percursos de cuidados para situações em que as funções do sistema de saúde estejam ameaçadas.

- Resultados: Participação da Direção de ERPI em entrevista a decisores; Acompanhamento da modelagem da intervenção SCMA e na fase piloto do projeto; Participação da Direção da URASM na fase piloto do projeto.

• Care4Elders- Modelagem de percursos formativos em demência para cuidadores formais e informais

- Âmbito: Qualificação dos profissionais que prestam cuidados a seniores, na promoção da deteção precoce da demência e na sensibilização do público para dar prioridade à demência como um desafio de saúde pública.

- Resultados: Participação da Direção de ERPI e da Encarregada Alexandra Teixeira em entrevistas a especialistas da área social.

• Demetra- Medidas de proteção e apoio, sensíveis ao género, para prevenir a violência contra mulheres mais velhas com demência em contexto institucional.

- Âmbito: Qualificação dos profissionais que prestam cuidados a seniores, na relação com mulheres mais velhas em situação de demência e em contexto institucional

- Resultados: Participação da Direção de ERPI em entrevistas a decisores.

ATIVIDADE DESCRIÇÃO

CONSULTORIA INTERNA

RESULTADOS

Saúde Participação em 3 projetos: DYNAMO; Saúde para Todos; Care4Elders

• Projeto DYNAMO- Modelação e avaliação dinâmica de percursos integrados de saúde e sociais para melhorar a capacidade de resposta dos sistemas de saúde

- Âmbito: Desenvolvimento de uma solução digital que permita um planeamento rápido, baseado em dados e independente de plataforma, de percursos de cuidados para situações em que as funções do sistema de saúde estejam ameaçadas.

- Resultados: Participação da Coordenação da Saúde em entrevista a decisores; Acompanhamento da modelagem da intervenção SCMA e na fase pré-piloto e piloto do projeto.

• Saúde para Todos- Acompanhamento integrado de seniores na comunidade

- Âmbito: Aproximar os serviços de saúde da população com mais de 65 anos sem médico de família e/ou em situação de isolamento nas freguesias da Mina de Água e da Encosta do Sol. Promove a prevenção, a literacia em saúde e a ativação do acesso aos cuidados de saúde. A intervenção é realizada através de acompanhamento de proximidade, telefónico e ao domicílio, por equipas de profissionais qualificados.

- Resultados: Coordenação da atividade de enfermagem do projeto; monitorização e supervisão dos registos sociais e clínicos no sistema de informação HOPE CARE; articulação com entidades parceiras; participação nas reuniões mensais do projeto.

• Care4Elders- Modelagem de percursos formativos em demência para cuidadores formais e informais

- Âmbito: Qualificação dos profissionais que prestam cuidados a seniores, na promoção da deteção precoce da demência e na sensibilização do público para dar prioridade à demência como um desafio de saúde pública.

- Resultados: Participação da Direção da UCCI e Coordenação de Saúde em entrevistas a decisores; participação do Serviço Social e Equipa Enfermagem em entrevista a especialistas das áreas social e de saúde.

Educação Participação em 2 projetos: DYNAMO; Selo Protetor das crianças e jovens

• Projeto DYNAMO- Modelação e avaliação dinâmica de percursos integrados de saúde e sociais para melhorar a capacidade de resposta dos sistemas de saúde

- Âmbito: Desenvolvimento de uma solução digital que permita um planeamento rápido, baseado em dados e independente de plataforma, de percursos de cuidados para situações em que as funções do sistema de saúde estejam ameaçadas.

- Resultados: Participação da Direção da ELM em entrevista a decisores; Acompanhamento da modelagem da intervenção SCMA e na fase piloto do projeto.

• Selo Protetor das crianças e jovens: distinção da Comissão Nacional de Promoção dos Direitos e Proteção das Crianças e Jovens, atribuída a entidades que implementam boas práticas, metodologias proativas e criam ambientes seguros para crianças e jovens.

- Âmbito: Prevenção do risco e perigo, promovendo os direitos humanos e envolvendo toda a comunidade educativa na proteção.

- Resultados: Participação na elaboração da candidatura a renovação do Selo e participação na implementação dos procedimentos na SCMA.

BNI Direção e Consultoria

INVESTIGAÇÃO & DESENVOLVIMEN TO

2 Grupos: Manutenção e Crescimento do BNI Farol, BNI Connection ; Consultoria sénior à direção executiva.

BNI Líder Contributos como membro: 140 Referências: 84 dadas e 56 recebidas; 25 one-to-ones; €14 615 de negócio passado a outros membros.

Capacitação/Inovação

1 Modelo de Cuidados ao Domicílio em curso: services on demand e cuidados integrados- Projeto Saúde para Todos!

1 Modelo de Mitigação do impacto das ondas de calor em seniores e de eventos pandémicos: formação e capacitação de profissionais e sistemas digitais de gestão da informação -Projeto DYNAMO

1 Modelo de Intervenção em demência: formação para cuidadores formais e informais ( Projetos Care4Elders e Demetra ); intervenção através de expressões artísticas ( Projeto Arts4Care)

QUALIDADE Certificação Qualidade ISO 9001

ACOLHIMENTO ESTAGIÁRIOS Capacitação de estudantes universitários

EVENTOS Disseminação e participação como orador

COMUNICAÇÃO & DISSEMINAÇÃO

Redes Sociais

Artigos Publicados

1 Modelo Integrado e Centrado na Pessoa com abordagem dialógica

1 Selo Protetor dos Direitos das Crianças e Jovens.

Monitorização dos procedimentos de Qualidade para manutenção da Certificação

1 Estagiário integrado: 1 Estudante Neuropsicologia da Universidade Lusófona.

2 Nacionais: Saúde para Todos - Feira da Saúde (11/04/2025); Estratégias inovadoras para o envelhecimento moderno (26/06/2025)

4 Internacionais: HOPE-Conferência final em Bruxelas (03/03/2025); Demetra- KO em Frankfurt (11/06/2025); Remesos - KO em Bruxelas (22/10/2025); COCOSO-Formação a PhDs em Paris (10/12/2025)

2 Publicações no Facebook: Greenversity; Saúde para Todos!

26 publicações no LinkedIn: Projetos Greenversity; HOPE; Remesos ; Demetra

20 posts no Instagram: Projeto Demetra

1 nacional- Revista SER Misericórdia - Dezembro 2025- GRIISCatalisadores de Mudança em Cuidados Integrados e Centrados nas Pessoas e Comunidades

1 internacional: Zenodo- Sustainability skills for citizens: demands from the environmental, economic and social spheres

ÁREA DA COMUNICAÇÃO

GCI | GABINETE DE COMUNICAÇÃO E IMAGEM

I. RECURSOS

O GCI contou em 2025 com 2 pessoas (1 em full-time e 2 em part-time) tendo desenvolvido e aprofundado consideravelmente as áreas de fotografia/vídeo e de eventos, com enfoque no processo comunicacional transmídia.

Vários estudos surgiram em diferentes partes do mundo destacando este processo interativo da narrativa transmídia enquanto construtora de histórias para multiplataformas, num conceito em constante processo de evolução e adaptação no cenário de produção audiovisual.

II. A MISERICÓRDIA COMO COMUNICAÇÃO

Comunicar a Misericórdia é falar do Homem como um todo, seguindo o espírito universalista do Evangelho a anunciar a todos os homens e mulheres, a todos os povos, e em todo o mundo, no sentido de um agir que tem como orientação as Obras de Misericórdia. Comunicar é uma exigência de um tempo de ação que é também político e relacional, entre instituições e pessoas. Quem não se diz e não se revela, perderá força para agir em pé de igualdade com outros dinamismos filantrópicos e institucionais. As redes da ação social e solidária implicam, de cada um dos agentes, a aposta numa estratégia de comunicação. É o que se propõe fazer o GCI na SCMA.

III. VISÃO GERAL | BEM SERVIR A COMUNICAR

O desafio do projecto de comunicação na SCMA assenta na uniformização e clarificação na comunicação do objectivo primordial da Instituição que é ‘Bem Servir’.

IV. FUNÇÃO |

A Comunicação SCMA deverá possui uma tripla função de ad intra, ad extra e institucional.

AD INTRA - Do ponto de vista interno, facilitamos as relações participativas e comunicação criando comunhão entre colaboradores, utentes, mesa e irmandade. Neste patamar incluem-se as plataformas de comunicação entre setores e grupos, organização de eventos motivacionais e de dimensão, bem como o apoio e suporte na moderação periódica de encontros entre colaboradores.

AD EXTRA - Para o exterior, levamos à comunidade mais próxima os seus múltiplos processos comunicacionais: valências, eventos, visitas, reuniões e ações conjuntas. Os familiares e amigos dos utentes e colaboradores em conjunto com os parceiros da SCMA são também um argumento chave desta comunicação.

INSTITUCIONAL - Congregamos todos os atos comunicativos institucionais da Misericórdia da Amadora, fazendo eco daquilo que se entende por mais institucional e indo ao encontro dos nossos stakeholders.

Uma das conquistas este ano no GCI foi a continuação do nosso estúdio de gravação e edição de audio e vídeo, que permitiu uma maior eficiência dos recursos técnicos, humanos e operacionais do Gabinete.

Em termos da Comunicação Digital o GCI gere:

WEBSITES

https://www.misericordia-amadora.pt https://elm.misericordia-amadora.pt https://clima.misericordia-amadora.pt

SOCIAL MEDIA e PLATAFORMAS DIGITAIS

LinkedIn > . Misericórdia da Amadora

X (ex-Twitter) > . Misericórdia da Amadora

Facebook >

. Misericórdia da Amadora

. Escola Luís Madureira

. CLIMA

. Aprender & Brincar

. GRIIS

. RSI

. 3.aIdade

. Educação

Instagram >

. Misericórdia da Amadora

. Escola Luís Madureira

. CLIMA

Repositórios de Conteúdos Digitais >

. DRIVE > SCMA

. ISSUU > Publicações Digitais (repositório)

Misericórdia da Amadora

Aprender & Brincar

. YOUTUBE > Vídeos (repositório)

. SOUNDCLOUD> Podcasts

. SPOTIFY > Podcasts

GRAFISMO

A intervenção gráfica do GCI em todos os suportes da comunicação é muito diversa e extensa. Destacamos a Revista Ser Misericórdia #19, que este ano teve a sua edição anual em torno do trabalho do dia da Instituição que este ano foi exclusivo de funcionários e suas famílias. Conseguimos dos Missionários(as) da Consolata obter uma entrevista com um dos Cardeais mais novo da Igreja Católica, D. Giorgio Marengo, que nos respondeu em entrevista desde o seu lugar de missão - Mongólia.

Outros materiais gráficos a destacar: cartazes, calendários, pagelas, newsletters, documentos timbrados, sinalética entre outros.

VAMOS FESTEJAR O

INSTITUIÇÃo DIA DA

28.JUNHO.2025

Para que a ‘família alargada’ da Misericórdia da Amadora esteja reunida neste momento único, queremos que esteja presente e que traga a sua família.

O dia contará com muita animação, música e um jantar pensado para a nossa equipa e família.

As atividades serão para todos, miúdos e graúdos, bem como o jantar (comida de arraial).

Para o jantar a organização disponibilizará senhas em função de cada família.

INSCRIÇÕES

até dia 20 de junho

Relatório de Atividades

Audiovisuais e Fotográficas

ATIVIDADES AUDIOVISUAIS E FOTOGRÁFICAS

Escola Luís Madureira (ELM), Misericórdia Geral e Outros

Organização anual das atividades desenvolvidas ELM

Misericórdia Geral Outros 89 19 1

Documento organizado por mês e por área de intervenção.

MISERICÓRDIA EM GERAL

Abril

• Filme cinematográfico Rancho Solidário.

• Reportagem fotográfica Rancho Solidário.

• Reportagem fotográfica Feira da Saúde.

Maio

• Filme cinematográfico temático “Bem Servir em Segurança I”

Junho

• Reportagem fotográfica Unidos para Cuidar, SPA em Sesimbra.

• Reportagem fotográfica no Hospital Fernando da Fonseca, onde apresentámos a importância da ligação entre gerações.

• Recolha de testemunhos no evento Ligação entre Gerações.

• Reportagem fotográfica na UCCI e Lar Sagrada Família sobre o arraial do Dia de São João.

• Reportagem fotográfica do Jubileu da Caridade no Santuário do Senhor Jesus do Carvalhal.

• Filme cinematográfico do Jubileu da Caridade no Santuário do Senhor Jesus do Carvalhal.

Julho

• Filme documental sobre a história de vida da D. Maria Isaura, utente do Lar Sagrada Família.

• Reportagem fotográfica da requalificação da capela e aniversário do Lar Sagrada Família.

• Filme cinematográfico temático “Bem Servir em Segurança II”

• Filme cinematográfico da requalificação da capela e aniversário do Lar Sagrada Família.

• Filme cinematográfico, colónias de verão na praia filme I .

• Filme cinematográfico, colónias de verão na praia filme II.

Outubro

ESCOLA LUÍS MADUREIRA

Janeiro

• Fotos do Dia de Reis, no Lar de Santo António, com alunos da ELM.

• Cobertura fotográfica de evento com o pré-escolar e os Bombeiros da Póvoa de Santa Iria.

• Podcasts com as novas docentes.

• Filme com o pré-escolar, visita ao Moinho do Penedo.

• Podcast com a PSP.

Fevereiro

• Podcast com as novas docentes de 2.º e 3.º ciclos.

• Reportagem fotográfica no Espaço EVOA, com alunos do 1.º ciclo.

• Fotografias da aluna premiada no corta-mato.

• Reportagem fotográfica no Pavilhão do Conhecimento.

• Reportagem fotográfica com a chegada da Cruz do Jubileu 2025

• Filme cinematográfico da chegada da Cruz do Jubileu.

• Reportagem fotográfica do Carnaval.

• Filme cinematográfico da festa de Carnaval.

Março

• Podcast sobre o Dia Mundial do Escutismo.

• Reportagem fotográfica sobre a 22.ª Semana da Cultura e do Desporto.

• Filme cinematográfico sobre a 22.ª Semana da Cultura e do Desporto.

• Filme cinematográfico de homenagem às mulheres, Dia da Mulher.

• Reportagem fotográfica sobre a missa com a Cruz do Jubileu.

• Filme cinematográfico com o pré-escolar na Estufa Fria, em Lisboa.

• Reportagem fotográfica da Via Sacra realizada na Escola Luís Madureira.

• Reportagem fotográfica do projeto OHficina, sobre energias renováveis.

• Filme cinematográfico do projeto Recreios com Vida.

• Reportagem fotográfica do projeto Recreios com Vida.

• Reportagem fotográfica da atividade sobre o planetário na nossa escola.

• Reportagem fotográfica sobre o Dia da Poesia.

• Reportagem fotográfica sobre a participação na Cáritas.

• Reportagem fotográfica dos 39 anos da Misericórdia.

Novembro

• Gravação integral em multicâmara do 2.º Seminário Cuidar de Quem Cuida.

• Reportagem fotográfica do 2.º Seminário Cuidar de Quem Cuida.

• Reportagem fotográfica na renovada Creche Santa Clara de Assis.

Dezembro

• Filme documental sobre o voluntariado. 1

Abril

• Reportagem fotográfica sobre a Hora do Planeta.

• Reportagem fotográfica sobre a atividade dos vulcões realizada nas aulas de Ciências.

• Produção de 4 filmes cinematográficos com alunos do 3.º ciclo para participação em concurso da BP.

• Podcast com duas novas funcionárias de ATL.

• Reportagem fotográfica da Missa Pascal.

• Reportagem fotográfica das atividades Páscoa na Natureza.

• Filme cinematográfico das atividades Páscoa na Natureza.

• Reportagem fotográfica das ruínas romanas de Conímbriga e do museu interativo POROS.

• Reportagem fotográfica da Feira das Profissões, na Amadora.

• Estreia da curta-metragem cinematográfica “Avós de Abril”

Maio

• Reportagem fotográfica da atividade ‘Dormir com os Livros’.

• Reportagem fotográfica com a ilustradora e escritora Carla Antunes.

• Reportagem fotográfica com a arquiteta de sonhos, Dr.ª Inês Sottomayor.

• Reportagem fotográfica IndieJúnior, na Culturgest.

• Reportagem fotográfica do Dia de Aulas ao Ar Livre.

• Reportagem fotográfica da peça de teatro Robertices.

• Podcasts sobre o Dia Internacional da Família.

• Reportagem fotográfica da Primeira Comunhão.

• Filme cinematográfico da visita à Aldeia-Museu de José Franco.

• Filme cinematográfico sobre a visita da escola ao Santuário de Fátima.

• Reportagem fotográficaa sobre a visita da escola ao Santuário de Fátima.

Junho

• Filme cinematográfico sobre as comemorações do Dia da Criança, no Jardim Zoológico.

• Reportagem fotográfica sobre o Dia do Patrono na escola.

• Reportagem fotográfica sobre The Inventors.

• Reportagem fotográfica sobre a Reciclagem em Portugal, com a presença da Academia Ponto Verde.

• Reportagem fotográfica sobre a atividade Dormir na Escola, com o 2.º ciclo.

• Reportagem fotográfica sobre EVT, 7.º ano.

• Reportagem fotográfica dos Diplomas da Catequese.

• Reportagem fotográfica no auditório do Hospital Fernando da Fonseca, “Do Maior para o Mais Pequeno”

• Reportagem fotográfica da rodagem do filme “O Bairro do Pai”, no Zambujal

• Reportagem fotográfica da festa de encerramento do ano letivo 2024/25.

• Filme cinematográfico da festa de encerramento do ano letivo 2024/25.

• Reportagem fotográfica da gala de 9.º ano.

Julho

• Reportagem fotográfica das atividades na viagem de finalistas do 9.º ano.

• Reportagem fotográfica das colónias de férias na praia.

• Filme cinematográfico das colónias de férias na praia, pré-escolar.

• Reportagem fotográfica das representantes da ELM no Encontro das TIC, em Leiria.

• Filme cinematográfico das colónias de férias na praia, ATL.

• Reportagem fotográfica das atividades no Lar de Santo António, no Dia dos Avós.

• Reportagem fotográfica da atividade discoteca, no âmbito das atividades das semanas de verão.

Setembro

• Reportagem fotográfica de início de ano letivo.

• Reportagem fotográfica da Celebração da Palavra, início de ano letivo.

Outubro

• Filme cinematográfico sobre a Associação Académica da Amadora na ELM.

• Reportagem cinematográfica sobre o Dia da Alimentação.

• Reportagem cinematográfica sobre o Dia da Terceira Idade.

• Reportagem cinematográfica sobre o Dia da Saúde Mental.

• Reportagem fotográfica sobre a confeção e produção do Pão por Deus.

• Filme cinematográfico documental sobre o clube de cinema, com a presença do ator Lourenço Seruya.

Novembro

• Filme promocional do Dia Mundial do Cinema.

• Filme documental sobre a produção cinematográfica realizada no clube de cinema.

• Filme cinematográfico sobre a criação e entrega de postais nas comemorações do Dia do Idoso.

• Reportagem fotográfica sobre o Dia de São Martinho na ELM.

• Reportagem fotográfica sobre o Dia Mundial do Cinema.

• Podcast sobre dois novos docentes.

• Reportagem fotográfica sobre a campanha de solidariedade e entrega de bens alimentares.

• Reportagem fotográfica sobre a visita aos avós no Lar de Santo António.

Dezembro

• Reportagem fotográfica sobre a recolha de meias para a Comunidade Vida e Paz.

• Reportagem fotográfica sobre o Dia do Espaço.

• Filme promocional para entrega de meias na ELM.

• Reportagem fotográfica da Missa de Natal.

• Reportagem fotográfica sobre o Natal na ELM.

• Filme cinematográfico da entrega de meias na Associação Vida e Paz.

• Rodagem de videoclipe de Natal.

EVENTUS

CAMINHADAS

Em ano de ‘Ser Missão’ continuámos o ciclo de caminhadas com os nossos colaboradores. Uma dinâmica que manteve o nome de ‘Encontro(s) no Caminho’, e que se manteve com introdução do novo tema em outubro, ‘Ser(mos) Missão’.

Esta atividade de puro encontro visou o bem-estar e a criação de espaço de convívio entre todos os colaboradores da Misericórdia da Amadora, no decorrer dos 2 anos de muitas restrições originadas pela pandemia.

Percursos simples, com diferentes tipos de piso e distâncias foram percorridos por todos os participantes:

. Janeiro - Caxias (Quinta Real)

. Fevereiro - Aqueduto (Monsanto - Lx)

. Março – Mata dos Medos (Fonte da Telha)

. Maio – N.ª Srª Schoenstatt (Restelo)

. Setembro - N.ª Sr.ª da Rocha (Jamor)

. Novembro - Vinhas de Bucelas

. Dezembro – Viseu (Luzes de Natal)

PASSEIOS

Este ano foi a continuação da atividade de Passeio com Caminhada que se tornou um marco na área de eventos da nossa instituição.

A ideia é sempre juntar um percurso de caminhada emblemático num local mais afastado do nosso concelho e isso trouxe desafios logísticos e de deslocação do(s) grupo(s) participante(s).

Os percursos de uma grande beleza e, com diferentes tipos de piso, distância e desafios foram amplamente percorridos por todos os participantes:

. Abril - Padrón 25K (Santiago Compostela)

. Setembro – Passadiços do Mondego 18K (Linhares da Beira)

PEREGRINAÇÕES

Em 2025 voltámos a realizar duas peregrinações a pé ao Santuário de Fátima (a 23.a e 24.a respetivamente), e onde uma grande comunidade de peregrinos, colaboradores, voluntários, familiares e amigos se juntaram a percorrer os percursos mais bonitos dos Caminhos de Fátima.

Na peregrinação de maio tivemos 15 participantes, num percurso que iniciou pela primeira vez na nossa Igreja de N.a Sr.a das Misericórdias. Um percurso feito maioritariamente em estradões, trilhos e estradas secundárias, acompanhando a Rota do Tejo.

Na peregrinação de outubro tivemos 90 participantes num percurso também em vias secundárias e terra batida, que os últimos quilómetros da Rota da Batalha é de grande beleza e interioridade.

. Maio - 23.ª Peregrinação a Fátima 135Km em 4 dias (Rota das Misericórdias)

. Outubro - 24.ª Peregrinação a Fátima 22Km em 1 dia (Rota da Batalha)

DIA DA INSTITUIÇÃO

No dia 28 de junho, comemorou-se o Dia da Instituição SCMA. A Festa desta ano reuniu colaboradores, voluntários, irmãos e suas famílias, numa tarde cheia de calor humano, e atividades e dinamismo a envolver toda a ‘Família Alargada’ da Misericórdia da Amadora.

Um dia cheio de marcas... a união dos sorrisos, o som das conversas, o ruído das gargalhadas ao jantar e a rede das nossas famílias entrelaçadas numa só.

Ser Contigo Missão Ação

Santa Casa da Misericórdia da Amadora

ação social

CAMPUS SOCIAL RSI

RSI | RENDIMENTO SOCIAL DE INSERÇÃO

A Equipa de Protocolo de Rendimento Social de Inserção da Santa Casa da Misericórdia da Amadora, foi constituída em julho de 2007 através de um Protocolo de Cooperação com o ISS, I.P, com o objetivo de acompanhar de forma progressiva a inserção laboral, social e comunitária de pessoas e suas famílias que se encontram em situação de fragilidade socioeconómica, nomeadamente, nas freguesias de Mina de Água e Venteira num total de 450 agregados familiares. Ao longo dos anos, existiu a necessidade de alargar-se a intervenção, passando a acompanhar-se famílias da freguesia da Falagueira – Venda Nova. Em abril de 2023, resultado da transferência de competências para os Órgãos Municipais e para as entidades intermunicipais ao nível do acompanhamento da Ação Social e em concreto da Medida de RSI, foi celebrado um novo Protocolo entre a Câmara Municipal da Amadora e a Santa Casa da Misericórdia da Amadora para o acompanhamento de 800 agregados familiares, abrangendo as mesmas freguesias.

A formulação deste novo protocolo resultou numa reestruturação da Equipa técnica, sendo a mesma constituída por 8 Técnicos Gestores de Processos (TGP) com formação em Serviço Social, Política Social e Psicologia e 6 Ajudantes de Ação Direta (AAD) que prestam apoio na gestão dos processos e no acompanhamento diário aos beneficiários.

A Equipa de Protocolo RSI está localizado no Campus Social, na Freguesia de Mina de Água e com o horário de funcionamento de 2º a 6º feira das 9h00 às 17h00.

ATIVIDADES

O Protocolo RSI consiste numa resposta social integrada, sistemática e pluridireccionada que intervém junto das famílias. O desenvolvimento deste percurso de inserção realiza-se a partir de um diagnóstico familiar, da negociação do Contrato de Inserção, do desenvolvimento de estratégias de acompanhamento e respetiva avaliação contínua, tendo como grande objetivo a autonomização social e profissional das famílias. Junto, com elas, são trabalhadas as mais variadas áreas de intervenção: Educação, Formação, Cidadania, Habitação, Saúde e Emprego. Estas áreas são trabalhadas numa Perspetiva de Acompanhamento Individual, através de:

“Para as Pessoas, com as Pessoas”

• Atendimentos (Iniciais e de acompanhamento)

• Visitas domiciliárias

• Procura de Emprego Individual

• Procura de Ativa de Habitação

• Monitorização da Situação de Saúde;

• Monitorização do percurso escolar;

• Encaminhamentos/articulações com outros serviços/entidades

• Acompanhamento a Instituições/Serviços para inscrições e regularização de situações;

• Acompanhamento a consultas;

• Acompanhamento a ofertas de trabalho

• Inscrição em Programas de Habitação Social Camarários e outros

• Apoio no acesso a Direitos Sociais e outros

Na Perspetiva Grupal, a intervenção assenta na implementação de Programas, de acordo com as várias áreas de intervenção, em que são trabalhadas competências pessoais, sociais e profissionais em colaboração com parceiros externos. Os agregados familiares são trabalhados como um todo, tendo sempre em consideração as suas especificidades e respetivas problemáticas. Esta metodologia de acompanhamento, implica-se mútua e ativamente no seu processo de mudança e de inclusão social, assumindo um papel decisivo no seu projeto de vida.

• Programa de Empregabilidade (Procura Ativa de Emprego Social & Parcerias Comunitárias na área da empregabilidade)

• Programa de Formações

• Programa de Atividades Ludo Pedagógicas e Intervenção Comunitária

No decorrer de 2025 foi desenhado e implementado, um projeto-piloto, Programa ReAtivar, que incidiu no treino de competências emocionais e de empregabilidade, dirigido a mulheres desempregadas de longa duração, com idades entre os 45 e os 64 anos, beneficiárias de RSI. A intervenção propunha um modelo estruturado de capacitação, através de sessões semanais com metodologias participativas, que visavam promover o reforço da autoestima, o reconhecimento das competências pessoais e a construção de um plano realista de reinserção laboral.

O programa assentou na Teoria da Mudança com a identificação de um problema social inicial e traduziu-se numa cadeia lógica de intervenção: das causas profundas à transformação esperada.

Este programa tinha como objetivos específicos:

- O desenvolvimento do autoconhecimento, promovendo a consciência dos próprios valores, emoções e necessidades.

- O reforço da autoestima, do autoconceito e da autoconfiança.

- A estimulação da autonomia, da proatividade e do pensamento positivo.

- A promoção da autorregulação emocional, favorecendo o equilíbrio e a resiliência.

- A reflexão sobre o papel social da mulher, valorizando a identidade e a trajetória de vida.

- A melhoria na apresentação pessoal e atitude profissional no contexto de procura de emprego.

- O desenvolvimento de competências de comunicação eficaz e assertiva.

- A promoção de estratégias de gestão e resolução de conflitos em contextos profissionais.

- O mapear a trajetória formativa e laboral, reconhecendo experiências e competências adquiridas.

- O apoiar a construção de um plano pessoal de inserção no mercado de trabalho.

DETALHE DAS ATIVIDADES

No que concerne à descrição das atividades, apresenta-se de seguida os principais resultados atingidos, ao longo do ano, decorrentes da intervenção social, seja na Dimensão Individual ou na Dimensão Grupal.

Como principais atividades na dimensão individual incluem-se:

• Acompanhamento técnico de 800 agregados familiares

- Monitorização dos processos atribuídos.

• Atendimentos e Visitas Domiciliárias realizadas pelos Técnicos - Atendimentos no espaço da Equipa e em espaços indicados pelos parceiros; Visitas iniciais, de controlo, de acompanhamento e de emergência.

• Registo informático de 100% dos Atendimentos realizados ao longo do ano - Informatização dos atendimentos.

• Contratualização de Contratos de Inserção (Iniciais e Renovação) dentro dos tempos definidos (45 dias) - Contratualização dos Contratos de Inserção.

• Avaliar Contratos de Inserção ao 11º mês - Avaliação dos Contratos de Inserção.

• Contatos Presenciais e Visitas Domiciliárias de Acompanhamento realizadas pelos AAD - Atendimentos no espaço da Equipa; Visitas de acompanhamento e de emergência.

• Autonomizar da Medida RSI 75 Famílias – Autonomização socioprofissional decorrente da monitorização dos processos atribuídos.

• Contatos Presenciais e Visitas Domiciliárias de Acompanhamento realizadas pelos AAD - Atendimentos no espaço da Equipa; Visitas de acompanhamento e de emergência.

• Autonomizar da Medida RSI 75 Famílias – Autonomização socioprofissional decorrente da m onitorização dos processos atribuídos. DIMENSÃO

Atendimentos

TGP’s 2387 2490

Visitas Domiciliárias 440 479

Contatos Presenciais

AAD’s 4290 5325

Visitas Domiciliárias 660 697

Contratualização de CI’s dentro dos tempos definidos pelo ISS, IP (Iniciais e Renovações – 45 dias) TGP’s

Informatização 100% dos atendimentos

Autonomização da Medida 75 Famílias por integração socioprofissional

100% Contratualização no prazo de 45 dias

530 CI`s contratualizados dentro do prazo previsto 406 CI´s avaliados

100% dos Atendimentos informatizados 2490 Atendimentos registados

Equipa 75 Famílias 89 Famílias

762 Famílias Acompanhadas 514 Famílias em Acompanhamento

A dimensão grupal, assenta na implementação e monitorização de 3 programas de capacitação à medida:

• Programa de Empregabilidade (Procura Ativa de Emprego Social & Parcerias Comunitárias na área da empregabilidade) – Desenvolvimento de competências relacionadas com a procura de emprego online; a elaboração e pertinência da criação de um CV apelativo e a implementação de role -play em situação de entrevista de emprego. O objetivo das sessões de procura de emprego, consistem na partilha de informações e experiências relativas com o mercado de trabalho junto da populaçãoalvo, desempregados em idade ativa que reúnam as condições para a integração no mercado de trabalho e ao mesmo tempo a estimulação do processo de autonomização socioprofissional. Para além disso, pretende -se potenciar a maximização das competências dos indivíduos, o aumento da capacidade de resiliência e a redução do isolamento social. A segunda fase do Programa de Empregabilidade , tem como propósito a promoção da integração socioprofissional de Beneficiários de RSI, atuando

A dimensão grupal, assenta na implementação e monitorização de 3 programas de capacitação à medida: • Programa de Empregabilidade (Procura Ativa de Emprego Social & Parcerias Comunitárias na área da empregabilidade) – Desenvolvimento de competências relacionadas com a procura de emprego online; a elaboração e pertinência da criação de um CV apelativo e a implementação de role-play em situação de entrevista de emprego. O objetivo das sessões de procura de emprego, consistem na partilha de informações e experiências relativas com o mercado de trabalho junto da população-alvo, desempregados em idade ativa que reúnam as condições para a integração no mercado de trabalho e ao mesmo tempo a estimulação do processo de autonomização socioprofissional. Para além disso, pretende-se potenciar a maximização das competências dos indivíduos, o aumento da capacidade de resiliência e a redução do isolamento social. A segunda fase do Programa de Empregabilidade, tem como propósito a promoção da integração socioprofissional de Beneficiários de RSI, atuando como complemento formal ao processo de procura de emprego e desta forma, uma aproximação da relação entre a Oferta (Entidades Empregadoras) e a Procura (Beneficiários RSI). A metodologia assenta na divulgação das vantagens fiscais advindas da contratação de Desempregados de Longa Duração, na identificação de potenciais parceiros e na adequação do perfil adequado à oportunidade.

• Programa de Formações – Promover junto das suas famílias um trabalho ao nível das competências psicossociais cuja finalidade é (re)capacitar os Beneficiários de RSI, através da sua participação em Formações teórico/práticas no âmbito da Cidadania, Saúde e Trabalho e maximizar competências, por forma a facilitar o seu processo de autonomização ou integração social e profissional.

• Programa de Atividades Ludo Pedagógicas e Intervenção Comunitária – Maximização das habilidades sociais e competências sociais/educativas da população, tendo como objetivo, facilitar o acesso a atividades educativas, desportivas, culturais e recreativas. A nível comunitário, o programa abrange a angariação de doações alimentares e não alimentares e ainda a monitorização da sinalização e encaminhamento de beneficiários para a aquisição de óculos de forma gratuita em articulação com o Parceiros Oculista do Bairro.

PROGRAMA

Programa de Empregabilidade

METAS

Dinamizar 140 sessões de Procura de Emprego em Grupo

RESULTADOS

141 sessões presenciais dinamizadas; 30 Workshops de Empregabilidade

Envolver 150 Beneficiários 183 Beneficiários envolvidos

Programa de Formações

Realizar entrevistas de pré-seleção e de encaminhamento para as entidades parceiras envolvendo 20% dos beneficiários

Sinalização de 91 beneficiários em base de dados 3 momentos de Pré-entrevistas nas áreas de Serviços Gerais e Restauração 27 candidatos sinalizados 13 candidatos considerados aptos 11 entrevistas de seleção/encaminhamento para ofertas 50 beneficiários envolvidos 30 beneficiários encaminhados para entrevista

Integrar 10 Beneficiários em Mercado Social e/ou Profissional 9 beneficiários integrados em Mercado Social e/ou Profissional

Articular e Supervisionar 6 Parcerias

Programa de Atividades

Ludo Pedagógicas e Intervenção Comunitária

Estabelecimento de contatos com potenciais parceiros Atualização da base de dados de parceiros

Estabelecidos 11 contatos com sucesso 20 contatos com as Parcerias

Estabelecer novas Parcerias 4 Parcerias estabelecidas

Envolver 96 Beneficiários 66 Beneficiários envolvidos

Dinamizar 8 Sessões de Informação/Formação

Realizar uma Atividade na Páscoa

Envolver 15 crianças / jovens na atividade

Realizar uma Atividade no Verão

Envolver 15 Crianças/ Jovens na atividade

Realizar uma Atividade no Natal

Envolver 80 Beneficiários

Realizar 20 sessões de Alfabetização para adultos

Envolver 8 beneficiários

Recolha de Doações de Bens Alimentares e não alimentares

Entregar 25 Cabazes de Alimentos

Abranger 50 Beneficiários

Recolher Doações de Bens Não Alimentares

Abranger 80 Beneficiários

Encaminhar 24 beneficiários para aquisição gratuita de óculos

Encaminhar 24 beneficiários para aquisição gratuita de óculos

Programa ReAtivar Envolver 10 Mulheres DLD num Programa de Capacitação

4 sessões de Medida RSI; 1 sessão de Doenças Sexualmente Transmissíveis; 1 sessão de Diabetes; 2 sessões “Importância para o Emprego”

Realizada 1 Atividade Envolvidos 10 beneficiários

Realizada 1 Atividade

Envolvidas 14 crianças e jovens

Realizada 1 Atividade 91 beneficiários envolvidos

Realizadas 32 sessões de Alfabetização

Envolvidos 10 Beneficiários

Realizadas 7 doações de bens alimentares

Entregues 45 cabazes alimentares

Abrangidos 99 beneficiários

Realizadas 9 Campanhas de recolha de bens

Abrangidos 101 beneficiários

23 Participantes (13 crianças e 10 adultos)

24 Participantes adultos

24 Participantes adultos

8 mulheres envolvidas num programa de capacitação

“Não podemos fazer grandes coisas, apenas pequenas coisas com grande amor.”

Madre Teresa de Calcutá

“Cuidar

CASA

CASA | CENTRO DE ATENDIMENTO E SERVIÇO SOCIAL DA AMADORA

O Centro de Atendimento e Serviço Social da Amadora (CASA) constitui uma resposta social que procura estar próxima da comunidade, com o objetivo de responder, orientar e encaminhar os pedidos e dúvidas das pessoas que recorrem aos serviços da instituição. Este serviço funciona como um ponto de atendimento social de primeira linha, dirigido a pessoas e famílias que necessitam de informações, esclarecimentos ou apoio na identificação de respostas sociais e serviços disponíveis na comunidade.

O CASA assume-se, assim, como o primeiro ponto de contacto com a instituição, desempenhando um papel fundamental no acolhimento, escuta e encaminhamento das situações apresentadas. Enquanto rosto da instituição, a equipa procura desenvolver o seu trabalho segundo uma filosofia de bem acolher e bem servir, assegurando uma resposta profissional, humanizada e orientada para as necessidades de cada pessoa.

O serviço encontra-se disponível de segunda a sexta-feira, no horário compreendido entre as 9h00 e as 13h00 e das 14h00 às 17h00. O acesso pode ser realizado presencialmente, bem como através de contacto telefónico ou por correio eletrónico.

Para o desenvolvimento desta atividade, o CASA conta com uma equipa constituída por uma Técnica Superior de Serviço Social, responsável pela coordenação do serviço, e uma voluntária, que presta apoio nas diversas tarefas de atendimento e encaminhamento.

ATIVIDADES

As atividades desenvolvidas pelo CASA centram-se essencialmente no acolhimento, informação, apoio e encaminhamento de pessoas e famílias, procurando dar resposta às diversas necessidades apresentadas. Entre as principais atividades destacam-se:

• Realização de inscrições para emprego;

• Prestação de informações e realização de inscrições nas respostas sociais da 3.ª e 4.ª idades;

• Atendimentos sociais de orientação e aconselhamento;

• Processamento de pagamentos associados aos serviços STAPA (Sistema de teleassistência – botão de emergência) e Amasénior (serviço de distribuição de refeições aos fins de semana e feriados dirigidos a utentes acompanhados por outras Instituições que não dispõem de resposta nesses dias), projetos desenvolvidos em parceria com a Câmara Municipal da Amadora;

• Entrevistas no âmbito de processos de recrutamento;

• Apoio no preenchimento de documentos e formulários administrativos;

• Apoio na instrução de pedidos para funerais sociais, destinados a famílias que comprovadamente não dispõem de condições económicas para suportar essas despesas;

• Prestação de informações diversas sobre serviços e recursos existentes na comunidade.

Estas atividades são desenvolvidas através de atendimento presencial, telefónico e por correio eletrónico, garantindo uma resposta acessível e próxima da comunidade.

DETALHE DAS ATIVIDADES

No decorrer do ano de 2025, o CASA registou cerca de 16.488 atendimentos, considerando todos os contactos efetuados através das diferentes modalidades de atendimento: presencial, telefónico e por correio eletrónico. Grande parte das pessoas que recorrem ao serviço são familiares ou pessoas próximas que procuram informações, orientação ou aconselhamento relativamente às melhores estratégias para lidar com situações que envolvem dependência, envelhecimento ou diminuição das capacidades cognitivas e funcionais de familiares.

Muitas destas pessoas chegam ao serviço sem conhecimento dos procedimentos ou das respostas sociais disponíveis, trazendo consigo também uma significativa carga emocional associada à preocupação e à incerteza perante novas situações de vida. Neste contexto, o CASA assume igualmente um papel importante enquanto espaço de escuta e acolhimento, onde as pessoas encontram disponibilidade para expor as suas preocupações e esclarecer dúvidas.

É também neste serviço que são realizadas as inscrições para as respostas sociais dirigidas à 3.ª e 4.ª idades, sendo frequente que as famílias procurem não apenas informação, mas também apoio na compreensão dos procedimentos necessários para aceder a estas respostas.

Apesar de o serviço não resolver diretamente todas as situações apresentadas, a disponibilidade para ouvir, orientar e esclarecer contribui para reduzir a ansiedade e a angústia sentidas por muitas famílias. Assim, procura-se prestar toda a informação relevante e encaminhar cada situação para as respostas mais adequadas, explicando os procedimentos necessários e, quando se justifica, articulando com outras instituições ou serviços da comunidade.

Relativamente aos pedidos de inscrição para emprego, o CASA presta esclarecimentos sobre os procedimentos internos, auxilia no preenchimento das fichas de inscrição e procede à organização e encaminhamento dos processos de candidatura.

Outro domínio de intervenção prende-se com o apoio a pedidos de funerais sociais para famílias em situação de comprovada carência económica. Nestes casos, o serviço assegura a prestação de informações, o acompanhamento do processo e a realização das diligências necessárias, nomeadamente articulação com a Segurança Social, pedidos de autorização interna e contacto com a agência funerária.

No ano de 2025 foram apoiados cerca de 12 pedidos desta natureza. O tempo médio de atendimento, quer telefónico quer presencial, situa-se em cerca de 20 minutos por contacto, podendo variar consoante a complexidade da situação apresentada.

educação

ESCOLA LUÍS MADUREIRA

A Escola Luís Madureira, integrada no Complexo Quinta das Torres, em Alfragide, afirma-se como uma valência de referência da Santa Casa da Misericórdia da Amadora. Com uma oferta educativa que abrange desde o Pré-Escolar ao 3.º Ciclo, a nossa escola é um espaço de diálogo intergeracional, onde o lema “Crescer e Aprender para Bem Servir” orienta a formação integral de cada aluno. Nos anos letivos de 2024/2025 e 2025/2026, a nossa comunidade foi composta por 581 alunos, distribuídos de forma equilibrada: 144 crianças no Pré-Escolar, 185 no 1.º ciclo, 108 no 2.º ciclo e 144 no 3.º ciclo.

ATIVIDADES

Entre janeiro e agosto de 2025, demos continuidade ao compromisso assumido no ano anterior, centrando as nossas dinâmicas na Comunicação Humanista. Sob o lema “Socializ(ação) – pertencer e participar”, promovemos iniciativas que reforçaram os laços e a participação ativa dos nossos alunos na comunidade envolvente. Com o início do ano letivo 2025/2026, entre setembro e dezembro, transitámos para o novo tema do PAA para o triénio 2025-2028: “Inteligências e literacias com criatividade”. Neste primeiro trimestre, o foco recaiu sobre as Tradições e Cultura, explorando a riqueza de Portugal e do mundo através de projetos de sala e de turma.

As atividades desenvolvidas— fossem elas específicas de cada grupo ou transversais a toda a escola — mantiveram-se fiéis à nossa missão (tal como ilustram os gráficos). Reafirmamos a nossa identidade enquanto Escola do Século XXI: um espaço humanista, evangelizador e centrado no aluno, onde profissionais vocacionados trabalham em equipa para formar cidadãos integrados e abertos à sociedade.

DETALHE DAS ATIVIDADES

O quotidiano da Escola Luís Madureira é pautado por uma oferta de atividades rica e heterogénea, que se estende das dinâmicas em sala de aula a visitas de estudo e formações abertas a toda a comunidade.

O ano de 2025 foi marcado pela vitalidade das nossas tradições, desde o assinalar o Dia dos Reis, passando pelo colorido do Carnaval e a energia da Semana da Cultura e do Desporto, até à solenidade da entrega de Diplomas de Mérito e das celebrações em Fátima. Estes momentos, a par das viagens de finalistas e da festa de encerramento, consolidam o sentimento de pertença que nos define. Contudo, este ano destacou-se também pela inovação e pelo compromisso social:

• Modernização Administrativa e Pedagógica: Consolidámos a desmaterialização de processos através da

plataforma e-misericordia. Simultaneamente, respondemos com sucesso ao desafio da avaliação externa digital, uma transição assegurada pela estreita cooperação com a equipa do Aprender & Brincar.

• Cidadania e Segurança: A parceria com a Escola Segura da PSP permitiu um trabalho contínuo de sensibilização junto das turmas, promovendo um ambiente escolar mais consciente e seguro. Pelo segundo ano, a Escola Luís Madureira teve uma representação no Encontro das TIC na Educação organizado pelo Centro de Competência Entre Mar e Serra (CCEMS). Sob o tema “Educação Digital da Escola para a Vida” as professoras Marta Maia e Margarida Piedade apresentaram a comunicação “O currículo em transformação nos planos de inovação pedagógica: a inserção da inteligência artificial na aprendizagem ativa”. Para além de dar a conhecer a nossa Santa Casa da Misericórdia da Amadora e a Escola Luís Madureira, apresentou-se o fundamento da disciplina de Mape@r e alguns dos trabalhos desenvolvidos pelos nossos alunos com recurso à IA (Inteligência Artificial).

• Intergeracionalidade e Partilha: Reforçámos os laços com o Lar de Santo António, num intercâmbio de afetos que culminou na participação das nossas dinamizadoras num evento temático no Hospital Fernando da Fonseca, partilhando as boas práticas da nossa instituição.

• Eco-Escolas: O projeto “Recreios com Vida” deu o palco aos alunos do 7.º ano que, com criativida-

de, desenvolveram e implementaram jogos para os colegas mais novos, revitalizando os tempos de intervalo.

O sucesso do nosso projeto educativo refletiu-se também no desporto, com a conquista de troféus em diversas modalidades dos Jogos Juvenis da Amadora, e na comunicação, através da produção de conteúdos (vídeos e podcasts) realizados em parceria entre a equipa de comunicação da SCMA, o Clube do Jornal e o Clube do Cinema. Sendo que o dia 5 de novembro, data em que se celebra a sétima arte, os responsáveis pelo Clube de Cinema e os alunos que fazem ou fizeram parte deste Clube organizaram uma estreia digna de uma sala de cinema.

No Auditório Rainha Santa Isabel, o público foi presenteado com as curtas-metragens realizadas nos anos transatos, com uma mensagem-testemunho do ator Lourenço Seruya, com as partilhas da atriz Carla Chambel e do Vítor Monteiro responsável pelo projeto Zambujal 360. A estreia da curta “O Bairro do pai” fechou esta sessão de comemoração do Dia Mundial do Cinema.

O Clube de Teatro voltou a levar a cena as peças dos nossos alunos que participaram na XXIV Mostra de Teatro das Escolas promovido pela Câmara Municipal da Amadora.

CENTRO SÃO FRANCISCO DE ASSIS

O Centro São Francisco Assis está localizado na freguesia de Águas Livres, concelho da Amadora. Construído ao abrigo do Projeto Luta contra a pobreza, com o objetivo de dar resposta às necessidades sentidas no Bairro Cova da Moura, nomeadamente à escassez de respostas na área da Infância, foi inaugurado a 7 maio de 1993.

O CSFA foi o primeiro equipamento de infância da SCMA com Resposta Social de creche e pré-escolar. Atualmente acolhe utentes do concelho de Amadora com idades compreendidas entre os 4 e os 36 meses. O CSFA encontra-se ao abrigo do programa creche feliz e todos os seus utentes usufruem de gratuitidade.

Devido a obras de remodelação, o CSFA está a funcionar, desde 6 janeiro 2025, em instalações provisórias localizadas na Rua Andrade Corvo nª 13, Águas Livres- Amadora. A equipa do CSFA é composta por 9 colaboradoras –Coordenadora da RS; 2 Educadoras; 1 Edu. Social; 4 Aj. de Ação educativa e 1 Aux. de Serviços Gerais.

ATIVIDADES

A prática pedagógica do Centro São Francisco Assis visa contribuir para a formação e desenvolvimento global da criança.

As atividades proporcionadas são abrangentes e enriquecedoras, geradoras de aprendizagens e têm por base as Orientações Pedagógicas de Creche.

As atividades desenvolvidas são delineadas de uma forma geral no projeto pedagógico e de forma mais específica no plano anual de atividades e nos planos de grupo, instrumentos pedagógicos que suportam e orientam a prática pedagógica.

O projeto educativo do CSFA, com a duração prevista de 2 anos letivos, “Consagrar a Esperança- Fomentar os Afetos”, tem como objetivos gerais:

- Considerar todas as dimensões da criança, defendendo os seus direitos universais;

- Sensibilizar para a empatia e respeito pelo outro

- Valorizar a família como principal agente educativo

Como objetivos específicos o projeto apresentado visa:

- Valorizar e respeitar a individualidade de cada criança

- Valorizar os afetos e priorizar os valores;

- Colocar a criança, a família e a comunidade no centro do processo educativo;

As atividades pedagógicas realizadas no CSFA privilegiam a relação Família /Escola /Comunidade e procuram ir ao encontro dos novos desafios que a Sociedade atual coloca.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Tendo como documentos orientadores o Projeto Educativo de Escola e os Planos de Grupo foram realizadas várias atividades direcionadas para diferentes áreas de atuação, a saber:

. A Criança - com o objetivo de Promover a saúde e o bem-estar; Estimular a autoestima; Incentivar autonomia; Fomentar o respeito pelo outro; Estimular a imaginação e a criatividade; Promover a segurança e Incentivar a entreajuda

. A Família – com o objetivo de Envolver as famílias nas atividades da comunidade escolar; Promover a interação família-escola; Informar sobre desenvolvimento global da criança; Estabelecer relações de confiança e Reforçar a importância da família

. A Comunidade – com o objetivo de Fomentar relações com os parceiros da comunidade; Identificar e Utilizar os recursos da comunidade; Sensibilizar para a responsabilidade social e Conhecer diferentes saberes

. O CSFA – com o objetivo de Promover boas práticas; Consciencializar para comportamentos responsáveis; Sensibilizar para as questões ambientais; Estimular a participação ativa das famílias nas atividades da Instituição

As atividades desenvolvidas pela Coordenação do CSFA objetivam a melhoria/ crescimento contínuo do trabalho desenvolvido no Centro, a promoção de um espaço acolhedor e seguro e por conseguinte o bom funcionamento do centro.

Dos serviços realizados destacam-se a gestão e coordenação da equipa; a coordenação pedagógica (reuniões de EE; reuniões de Educadoras; organização e dinamização de atividades pedagógicas); todos os procedimentos administrativos que envolvem os utentes (admissões e renovações dos utentes; cálculo de mensalidades; organização e gestão de processos; atendimento aos EE); a representação da Instituição e do Centro junto da Comunidade e a promoção de boas práticas.

4. INFORMAÇÃO GRÁFICA

Atividades diárias e datas festivas realizadas

Atividades

Intervenientes

Atividades diárias e datas festivas realizadas

- Atividades/Brincadeira livre

- Atividades orientadas

- Utentes

Atividades Intervenientes

- Rotinas (acolhimento, alimentação, higiene, repouso)

- Atividades/Brincadeira livre

- Atividades orientadas

- Dia de Reis

- Carnaval

- Dia da Árvore

- Equipa do CSFA

- Famílias

- Rotinas (acolhimento, alimentação, higiene, repouso)

- Dia de Reis

- Dia da Água.

- Carnaval

- Pascoa

- Dia da Árvore

- Utentes

- Equipa do CSFA

- Famílias

- Dia da Água.

- Dia Internacional da família

- Pascoa

. Dia Mundial da Criança

- Festa finalistas/festa final ano

- Dia Internacional da família

- Dia São Francisco Assis

. Dia Mundial da Criança

- Dia Mundial da Alimentação

- Festa finalistas/festa final ano

- Dia Mundial da música

- Dia São Francisco Assis

- Visita do Mãe Natal/Ateliers natal

- Dia Mundial da Alimentação

- Dia Mundial da música

- Visita do Mãe Natal/Ateliers natal

Atividades realizadas com/para as famílias

Atividades Intervenientes

Atividades realizadas com/para as famílias

- Envio dos PDI das crianças (sala 2 anos) por correio eletrónico, no final de cada semestre

Atividades Intervenientes

- Envio dos portfólios digitais no final de cada semestre (todas as salas)

- Equipa pedagógica, -Famílias

- Envio dos PDI das crianças (sala 2 anos) por correio eletrónico, no final de cada semestre

-Crianças

- Equipa pedagógica, -Famílias

-Crianças

- Envio de álbuns fotografias em formato digital

- Envio dos portfólios digitais no final de cada semestre (todas as salas)

- Reuniões de início e de final ano

- Dia Internacional da família

- Envio de álbuns fotografias em formato digital

- Festa final ano

- Reuniões de início e de final ano

- Dia Internacional da família

- Dia São Francisco Assis

- Festa final ano

- Ateliers de natal (com a presença das famílias)

- Dia São Francisco Assis

- Ateliers de natal (com a presença das famílias)

Atividades realizadas com/para a comunidade

Atividades

- Encontro EntrePais “Pais e filhos … do outro lado dos ecrãs!”

- Entrega de prendas no dia Mundial da Criança no infantário Pequenos Génios

- Laço Azul

Intervenientes

- Comunidade educativa

- Equipa pedagógica,

- Famílias das RS da SCMA

- Crianças

- Utentes e colaboradores do infantário Pequenos Génios

CENTRO SANTA CLARA DE ASSIS

A Creche Santa Clara de Assis localiza-se no Bairro do Zambujal, na freguesia de Alfragide, pertencente ao concelho da Amadora. A sua criação enquadra-se no Plano Integrado do Zambujal (PIZ), uma iniciativa destinada, numa fase inicial, ao realojamento de famílias em situação de vulnerabilidade, provenientes de zonas habitacionais degradadas do município.

Em funcionamento desde 1988, a Creche assume um papel determinante na comunidade, acolhendo maioritariamente crianças residentes no bairro, muitas delas inseridas em contextos socioeconómicos frágeis. Neste sentido, constitui um apoio estruturante nas suas vidas, oferecendo um espaço seguro, organizado e promotor de oportunidades de crescimento.

A instituição disponibiliza a valência de creche, integrando um berçário, uma sala de 1 ano e uma sala de 2 anos, com capacidade para 42 crianças. O edifício foi alvo de uma remodelação integral, apresentando instalações modernas e acabamentos de qualidade superior, pensados ao detalhe para garantir conforto, segurança e um serviço educativo de excelência, centrado nas necessidades específicas da primeira infância.

A missão da Creche passa por proporcionar condições favoráveis ao desenvolvimento global das crianças, estimulando de forma equilibrada as dimensões emocional, social e física. O ambiente é cuidadosamente preparado para ser acolhedor e motivador, permitindo que cada criança se sinta confiante para explorar, experimentar e descobrir o mundo à sua volta.

A organização pedagógica privilegia uma aprendizagem progressiva e harmoniosa, respeitando o ritmo individual de cada criança. Procura-se promover vivências educativas significativas que contribuam para o desenvolvimento de competências essenciais, como a autonomia, a capacidade de comunicação, o espírito de cooperação e a resolução de desafios do quotidiano. O brincar e a interação social são assumidos como estratégias fundamentais no processo de aprendizagem.

Paralelamente, é dada especial atenção à qualidade das relações humanas dentro do espaço educativo. A Creche incentiva a criação de vínculos afetivos seguros entre crianças e adultos, favorecendo o desenvolvimento da auto-estima, da confiança e das competências sociais, bases indispensáveis para um crescimento saudável e equilibrado.

Em 2025, a Creche Santa Clara de Assis concluiu o projeto educativo “Quem conta um conto, acrescenta o seu ponto”, uma iniciativa centrada na promoção da linguagem, da imaginação e do gosto pelas histórias, valorizando a criatividade e a participação ativa das crianças no reconto e na construção de narrativas.

No mesmo ano, teve início o projeto “Crescer com as Emoções”, que surge com o propósito de reforçar a educação emocional na primeira infância, promovendo o reconhecimento e a identificação das emoções básicas e a capacidade de expressão emocional de forma adequada à idade.

ATIVIDADES

As atividades desenvolvidas no Centro Santa Clara de Assis foram planeadas em consonância com o Plano Anual de Atividades e com os Projetos Pedagógicos de Grupo, encontrando-se devidamente enquadradas no Projeto Educativo da instituição. Esta articulação permitiu assegurar a coerência das práticas pedagógicas e garantir que as intervenções educativas respondessem às necessidades de desenvolvimento das crianças.

A creche constitui, para muitas crianças, o primeiro contexto de socialização fora do ambiente familiar. Neste sentido, torna-se fundamental que as atividades concebidas pelos educadores e pelos restantes adultos da sala integrem uma forte dimensão emocional e social. Tal abordagem visa proporcionar um ambiente acolhedor e seguro, onde cada criança se sinta protegida, valorizada e emocional-

mente apoiada durante o processo de adaptação e desenvolvimento.

A primeira infância representa uma etapa particularmente relevante do desenvolvimento humano, caracterizada por profundas transformações ao nível físico, cognitivo e social. É neste período que se estabelecem as bases da formação da personalidade e das competências futuras da criança. Assim, torna-se essencial que as experiências educativas proporcionadas sejam diversificadas, estimulantes e adequadas à faixa etária, promovendo simultaneamente a aprendizagem, a exploração e o desenvolvimento global.

Neste contexto, a equipa do Centro Santa Clara de Assis procurou planear e implementar um conjunto de atividades orientadas para o desenvolvimento integral da criança. Estas iniciativas tiveram como objetivo potenciar as diferentes competências e capacidades individuais, promovendo igualmente uma dinâmica de cooperação entre os profissionais da instituição e as famílias, reconhecendo o papel fundamental destas no processo educativo.

Importa ainda referir que, no período compreendido entre setembro e agosto, as atividades pedagógicas foram desenvolvidas no âmbito do projeto educativo intitulado “Quem conta um conto acrescenta o seu ponto”, o qual serviu de base orientadora para a dinamização de diversas experiências educativas e lúdicas. Este projeto foi concluído no mês de agosto. Posteriormente, no mês de setem-

bro, deu-se início a um novo projeto educativo, designado “Crescer com as Emoções”, centrado no desenvolvimento das competências socio-emocionais das crianças e na promoção da expressão e gestão das emoções desde a primeira infância.

No que respeita à coordenação da Creche, foram asseguradas diversas tarefas de natureza administrativa, nomeadamente a organização e gestão de processos individuais. Paralelamente, foram realizados atendimentos regulares aos pais e à comunidade, com o propósito de prestar esclarecimentos relativos a candidaturas, informações institucionais e outras questões pertinentes. Foram ainda promovidas reuniões com a equipa de trabalho, orientadas para a reflexão conjunta e para a melhoria das práticas profissionais, contribuindo para a otimização do trabalho em equipa e para a qualidade do serviço prestado aos utentes e à comunidade envolvente.

DETALHE DAS ATIVIDADES

O ano letivo teve início no dia 12 setembro 2024 e terminou a 30 de junho de 2025. Seguidamente iniciou-se um novo ano letivo em 15 de Setembro de 2025. Deste relatório irão constar as atividades realizadas entre janeiro e dezembro de 2025.

No primeiro semestre do ano foram realizadas atividades tendo em conta o plano de grupo, plano anual de atividades e projeto educativo iniciado em 2023. No início do ano letivo, em Setembro de 2025, iniciou-se um novo Projeto Educativo “Crescer com as Emoções”. O Plano Anual de Atividades e os Projetos Pedagógicos de Grupo foram elaborados de acordo com o Projeto educativo iniciado. As atividades diárias desenvolvidas com as crianças decorreram de acordo com a rotina pedagógica previamente estabelecida, iniciando-se com o momento de acolhimento. Este período foi dedicado à integração das crianças no ambiente educativo, através da realização de diversas brincadeiras e jogos lúdicos, frequentemente acompanhados por música, dança e atividades de movimento. Paralelamente, foram efetuados, diariamente, os registos de presenças, bem como a observação e exploração das condições meteorológicas, promovendo o desenvolvimento da curiosidade e da perceção do meio envolvente.

As atividades de carácter temático foram cuidadosamente planificadas com o objetivo de estimular e promover o desenvolvimento das competências e capacidades das crianças em diferentes domínios. Entre estes destacam-se as áreas do bem-estar e saúde, da identificação pessoal, social e cultural, bem como da comunicação, linguagens e práticas culturais. Estas experiências educativas procuraram proporcionar aprendizagens significativas, adequadas às características e necessidades próprias da primeira infância. Neste âmbito, as atividades foram realizadas com recurso a diferentes materiais e recursos pedagógicos, permitindo às crianças explorar, experimentar e interagir com o meio, favorecendo assim o seu desenvolvimento global.

As datas festivas ao longo do ano foram igualmente assinaladas através da dinamização de atividades específicas, concebidas não apenas para as crianças, mas também com a participação das respetivas famílias. Estas iniciativas tiveram como finalidade reforçar a relação entre a instituição e a comunidade educativa, incentivando o envolvimento familiar e promovendo momentos de partilha, convívio e celebração conjunta.

Deu-se igualmente continuidade ao projeto “Despertar para a Fé”, integrado na identidade e nos valores da instituição. Neste âmbito, foram proporcionados momentos de contacto diário das crianças com a imagem de Jesus, promovendo de forma simples e adequada à idade a interiorização de valores como o respeito, a partilha, a solidariedade e o amor ao próximo. Em novembro, celebrou-se a inauguração oficial da creche, um momento marcante na história da Creche Santa Clara de Assis. A cerimónia contou com a presença de Sua Excelência Dom Rui Valério, Patriarca de Lisboa, Vítor Ferreira, Presidente da Câmara Municipal da Amadora, e Constantino Pinto, Provedor da Santa Casa da Misericórdia da Amadora. Este evento constituiu uma oportunidade para reforçar a ligação entre a instituição, as autoridades locais e a comunidade, evidenciando o compromisso do Centro com a promoção do desenvolvimento integral das crianças e a qualidade do serviço prestado às famílias.

1.º Semestre – Atividades Desenvolvidas (Janeiro a Junho de 2025)

Áreas de intervenção

Atividades Diárias

Atividades Desenvolvidas

• Acolhimento das crianças com exploração de brinquedos, canções, histórias, puzzles, jogos de encaixe e triciclos

• Momentos de escolha livre e orientada nas áreas da sala

• Rotinas diárias: higiene, alimentação, mapa de presenças, mapa do tempo e mapa de ementas

• Acolhimento a Jesus com a canção do “Bom dia”

• Atividades de expressão musical

• Atividades de expressão corporal

• Saídas ao parque infantil

Atividades Temáticas

• Atividades de expressão plástica, motora, dramática e oral

• Temas explorados: Inverno, Vestuário, conto “Os 3 porquinhos”, Cores, Primavera, Família, Corpo humano, Animais, Verão , Despertar da Fé

Intervenientes

Crianças Equipa do Centro

Datas Festivas

• Dia de Reis - Teatro “Mickey e os amigos”

• Festa de Carnaval

• Início da Quaresma

• Dia do Pai

• Dia Internacional do Livro Infantil - Dramatização da história “A aventura de uma gotinha” pela escritora Elisabete Ladeira

• Páscoa – Confeção de bolachas

• Dia da Mãe

• Festa do Dia da Família

• Dia da Criança

• Festa Final de Ano

Atividades com as Famílias

• Reunião de pais

• Envio de PDI’s e portefólios das crianças

• Renovações de matrículas

• Comemoração do Dia da Família

• Ação de sensibilização – Workshop “Pais e filhos… do outro lado dos ecrãs”

• Festa Final de Ano

2.º Semestre – Atividades Desenvolvidas (Setembro a Dezembro de 2025)

Áreas de intervenção

Atividades Diárias

Atividades Desenvolvidas

• Acolhimento das crianças: exploração de brinquedos, canções, histórias, puzzles, jogos de encaixe e triciclos

• Momentos de escolha livre e orientada nas áreas da sala

• Rotinas diárias: higiene, alimentação, mapa de presenças, mapa do tempo e mapa de ementas

• Acolhimento a Jesus com a canção do “Bom dia”

• Atividades de expressão musical

• Atividades de expressão corporal

• Saídas ao parque infantil

Atividades Temáticas

• Expressão plástica, motora, dramática e oral

• Temas explorados: Outono, As emoções, Cores, Corpo humano, Animais, Natal, Despertar da Fé

• Exploração de diferentes materiais pedagógicos para estimular aprendizagem e desenvolvimento global

Crianças Equipa do Centro

Crianças Equipa do Centro Pais Famílias

Datas Festivas

• Dia da Alimentação

• Dia de Todos os Santos

• A Terra Treme

• São Martinho

• Natal (atividade especial com participação das famílias)

Educadores de Infância Equipa da Creche

Encarregados de Educação Famílias

Intervenientes

Crianças Equipa do Centro

Atividades com as Famílias

• Reunião de pais

• Convívio de Natal

• Envolvimento das famílias em trabalhos realizados em casa

Crianças Equipa do Centro

Crianças Equipa do Centro Pais Famílias

Educadores de Infância Equipa da Creche Encarregados de Educação Famílias

CRECHE DE SANTA TERESINHA DO MENINO JESUS

A Creche Santa Teresinha do Menino Jesus está localizada na freguesia da Mina d’Água, na Urbanização de Vila Chã, inserida na Eb1/J.I. Creche Aprígio Gomes. A funcionar desde setembro de 2010, de 2ª a 6ª feira, com a abertura às 7h30 e fecho às 19h30.

A CSTMJ é um espaço em que o processo educativo se desenvolve apostando numa pedagogia ativa, formando cidadãos responsáveis, criativos e solidários, indo ao encontro das necessidades das crianças na sociedade atual e promovendo um desenvolvimento feliz da criança.

A CSTMJ tem capacidade para 60 crianças, onde existem 3 vagas cativas para a Segurança Social. As crianças estão distribuídas da seguinte forma: 10 pela sala do berçário,14 pela sala 1 ano e18 em cada uma das salas dos 2 anos. A equipa do CSTMJ é composta por 10 colaboradoras: 1 Coordenadora, que desempenha também funções de Educadora de Infância, afeta ao Berçário; 3 Educadoras de Infância; 5 Ajudantes de Ação Educativa e 1 Auxiliar de Serviços Gerais.

A Creche tem como objetivo principal dar uma resposta de qualidade no âmbito socioeducativo, proporcionando às crianças condições adequadas a um crescimento saudável e oferecendo aos Pais a tranquilidade de saberem que os filhos estão num ambiente seguro, controlado, estimulante e promotor de um desenvolvimento harmonioso. Tendo sempre em conta o processo evolutivo das crianças, prima-se pelo atendimento personalizado e de estreita colaboração com as famílias, numa partilha de cuidados e responsabilidades.

ATIVIDADES

A Creche constitui uma das primeiras experiências da criança num sistema organizado, exterior ao seu círculo familiar, onde irá ser integrada e no qual se pretende que venha a desenvolver determinadas competências e capacidades. Também os cuidados adequados durante a primeira infância trazem benefícios para toda a vida estimulando um desenvolvimento físico, afetivo e intelectual. Desta forma, importa que este novo contexto de desenvolvimento se caracterize por um ambiente acolhedor e dinamizador de aprendizagens, onde a criança se possa desenvolver de forma global, adequada e harmoniosa.

Para que este desenvolvimento ocorra, é ainda importante que estas crianças se encontrem num local onde possam ser amadas e sentirem-se seguras. É igualmente importante que tenham oportunidades para brincar,

desenvolver-se e aprender num ambiente seguro e protetor. Foi nesta linha de pensamento que toda a equipa da CSTMJ elaborou e desenvolveu atividades para as crianças, num espírito de equipa e de envolvimento com a família com o objetivo de proporcionar um desenvolvimento pleno da criança. Ao nível da Coordenação da CSTMJ foi elaborado todo o trabalho administrativo relacionado com a organização de processos. Foi realizado atendimento às famílias. Foram realizadas reuniões com a equipa de trabalho para promover o espirito de equipa e patilha de opiniões levando a um serviço prestado aos utentes e família de qualidade crescente.

DETALHE DAS ATIVIDADES

As atividades pedagógicas realizadas na CSTMJ privilegiam a relação Família /Creche/Comunidade e procuram ir ao encontro das planificações dos Planos de Grupo, devidamente contextualizadas no Projeto Educativo.

Os meses de julho e parte do mês de agosto foram passados com algumas crianças, onde foram realizadas algumas atividades no exterior. Durante este período, também foi planeado o ano letivo, com a uniformização de documentos para todos os Equipamentos da Infância.

O ano letivo iniciou-se com o período de adaptação ao grupo, à sala e à Instituição em geral, sendo uma fase de aquisição de laços afetivos, hábitos de cooperação e autonomia. Foram enviados aos Pais

e Encarregados de Educação o Regulamento Interno, o Plano Anual de Atividades, o Plano Grupo de Sala e o Projeto Educativo.

Neste início do ano letivo, continuou-se o projeto “Despertar para a Fé”. “O Cantinho Do Jesus” voltou a ser um dos nossos cantinhos de eleição, onde se fomentou com as crianças um processo de iniciação na descoberta da missão de Jesus estimulando a amizade, o carinho, a ajuda, o perdão e o agradecimento ao outro “imitando” Jesus.

1ºSEMESTRE

Atividades diárias

Atividades temáticas

Datas festivas

RELATÓRIO DE ATIVIDADES | SCMA | 2025

Atividades (janeiro a junho de 2025) Intervenientes

- Acolhimento (Exploração de brinquedos, registo das presenças e do tempo, cantar canções, contar histórias, puzzles e/ou jogos de encaixe, jogos de movimento, brincar ao “Faz de conta”)

- Rotinas (higiene, alimentação e repouso)

- Atividades de expressão plástica, motora e linguagem sobre os temas planificados como: Inverno, vestuário, cores, Primavera, formas geométricas, Verão, família e amigos

- Dia de Reis

- Dia de São Valentim

- Carnaval

- Dia da Mulher

- Dia do Pai

- Páscoa

- Dia da Mãe

- Dia da Família

- Dia da Criança

- Dia Mundial do Ambiente

- Festa Final de Ano

Atividades com as famílias

- Reunião de pais

- Ações de sensibilização

- Envio de PDI e Portefólios das crianças

- Renovações das inscrições

- Festa Final de Ano

RELATÓRIO DE ATIVIDADES | SCMA | 2025

- Crianças

- Equipa da creche

- Crianças

- Equipa da creche

- Crianças - Equipa da creche

- Pais

- Família

- Educadores de Infância

- Família

- Pais

Os meses de julho e parte do mês de agosto foram passados com algumas crianças, onde foram realizadas algumas atividades no exterior. Durante este período, também foi planeado o ano letivo, com a uniformização de documentos para todos os Equipamentos da Infância.

2ºSEMESTRE

Atividades diárias

O ano letivo iniciou -se com o período de adaptação ao grupo, à sala e à Instituição em geral, sendo uma fase de aquisição de laços afetivos, hábitos de cooperação e autonomia. Foram enviados aos Pais e Encarregados de Educação o Regulamento Interno, o Plano Anual de Atividades, o Plano Grupo de Sala e o Projeto Educativo. Neste início do ano letivo, continuou -se o projeto “Despertar para a Fé”. “O Cantinho Do Jesus” voltou a ser um dos nossos cantinhos de eleição, onde se fomentou com as crianças um processo de iniciação na descoberta da missão de Jesus estimulando a amizade, o carinho, a ajuda, o perdão e o agradecimento ao outro “imitando” Jesus.

Atividades temáticas

Datas festivas

Atividades com as famílias

Atividades (setembro a dezembro de 2025) Intervenientes

- Adaptação ao espaço (da sala e exterior - no inicio do ano letivo);

- Exploração do espaço e materiais

- Adaptação às rotinas (no início do ano letivo)

- Relação criança/criança e criança/adulto

- Decoração e organização dos espaços (no inicio do ano letivo)

- Acolhimento (Exploração de brinquedos, registo no quadro das presenças e do tempo, cantar canções, contar histórias, puzzles e/ou jogos de encaixe, jogos de movimento, brincar ao “Faz de conta”)

- Rotinas (higiene, alimentação e repouso)

- Um momento com Jesus

- Atividades de expressão plástica, motora e linguagem sobre os temas planificados como: os animais, o Outono, o Inverno, o Natal

- Dia da Música

- Dia do Animal

- Dia Mundial da Alimentação

- São Martinho

- A Terra Treme

- Inverno

- Natal

- Reunião de pais

- Festa de Natal

4. INFORMAÇÃO GRÁFICA (FOTOS/TABELAS/GRÁFICOS/NÚMEROS)

Imagens em ficheiros de imagem (JPG ou PNG)

Tabelas e ou Gráficos (XLS ou similar)

Textos (DOC ou DOCX)

NÃO ENVIAR NADA EM PDF

- Crianças - Equipa da creche

- Crianças - Equipa da creche

- Crianças

- Equipa da creche

- Equipa da creche

- Famílias

“A verdadeira riqueza de uma sociedade mede-se pelo modo como trata os mais frágeis.” Papa Francisco

CRECHE RAINHA DONA LEONOR

A Creche Rainha Dona Leonor, surge, do Programa de Desenvolvimento de Creches em Lisboa (PDCL), designado por programa B.a.Bá, com a finalidade de dotar a cidade com uma rede de creches públicas, bem como desenvolver condições para a progressiva qualificação dos equipamentos existentes na cidade. Sendo atribuída, a gestão da creche, à Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA), com uma capacidade de 84 utentes, dos quais 67 abrangidos pelo acordo de cooperação com a Segurança Social (SS), apresentando a seguinte distribuição: 20 utentes em duas salas de berçário (10+10), 28 utentes em duas salas dos 12 aos 24 meses (14+14) e 36 utentes em duas salas dos 24 aos 36 meses (18+18).

A Creche Rainha Dona Leonor, entrou em funcionamento, a 1 Setembro de 2014.

Com o surgimento, da legislação que garante a gratuitidade para todas as crianças nascidas após 1 de Setembro de 2021, em 2025, foram abrangidas as 84 crianças da creche. Pretende-se que a Creche Rainha Dona Leonor numa estreita relação de partilha com as famílias, seja uma referência profunda e harmoniosa no crescimento e desenvolvimento dos nossos utentes.

Assim, a família tem como primeira referência educativa e pedagógica a promoção da socialização e da sedimentação, como bases dos processos de aprendizagem. Uma relação de cooperação entre a Família e a Creche potencia um desenvolvimento global e harmonioso da criança. No contexto de creche, cada criança tem a possibilidade de conviver com os seus pares, de se desenvolver num ambiente social de aceitação, de confiança, tem sobretudo a possibilidade de brincar, adquirindo assim novas e positivas experiências cognitivas, afetivas, sociais e emocionais.

ATIVIDADES

Ser Missão O ano de 2025, teve como tema “Ser Missão”, desta forma, todas as actividades planeadas foram de encontro ao tema supramencionado.

Os primeiros anos de vida da criança correspondem a uma importante fase do seu crescimento, onde através dos seus sentidos ela inicia o conhecimento, adaptação e exploração do mundo exterior. Entender e respeitar as características de cada etapa que a criança vai atingindo, proporcionando apoio e demonstrando compreensão, é permitir que o seu desenvolvimento aconteça de forma harmoniosa.

“Ser

Atendendo a todas as características desta faixa etária, a linha de atuação das actividades da Creche Rainha Dona Leonor baseiam-se nos seguintes princípios:

a) Respeitar a criança enquanto ser único, ajudando-a a reconhecer e a lidar com os seus sentimentos;

b) Valorizar as formas de comunicação únicas expressas por cada criança;

c) Reconhecer os problemas como oportunidades de aprendizagem, estimulando a criança a resolver as suas dificuldades;

d) Respeitar os ritmos próprios de cada criança, promovendo a qualidade do seu desenvolvimento, pois nesta fase etária as mudanças ocorrem muito mais rapidamente que em qualquer outro período da vida;

e) Respeitar a forma própria de aprendizagem de cada criança, experimentando o ambiente através dos sentidos (vendo, ouvindo, saboreando, cheirando, sentindo) e através da interação social;

f) Respeitar a interligação de todas as áreas do desenvolvimento (cognitivo, social, emocional, físico e linguagem);

h) Ter em atenção que a atuação dos profissionais deverá ser pautada pelo conhecimento das características e necessidades de cada grupo etário.

Uma das funções do adulto, na educação da criança, é favorecer a sua aprendizagem e assegurar que as suas vivências contribuam para um desenvolvimento integral. Nesse sentido, deverão esforçar-se para que todas as experiências se processem num ambiente fisicamente seguro, cognitivamente desafiador e emocionalmente estável. É durante esta fase que, se todas as necessidades da criança forem prontamente atendidas, elas desenvolvem a confiança e gradualmente adquirem autonomia.

Para crescer saudável toda a criança tem necessariamente que estabelecer laços afetivos. São estas relações de afetividade que lhes transmitem segurança, bem-estar e lhes permite criar com os adultos uma relação de confiança. Durante esta etapa, a interação com os pais é fundamental, visto a troca de informação diária entre a família e a escola relevar-se uma estratégia importante para o bom desenvolvimento da criança.

A criança necessita do conforto e da confiança que as interações físicas transmitem. Precisa de estar perto do adulto, precisa de colo, precisa que a abracem e embalem. A auto imagem e a auto estima que a criança vai desenvolvendo são influenciadas pela frequência e o tipo de interações que tem com os adultos. De notar que a criança é extremamente sensível à comunicação não-verbal e à forma como se comunica com ela.

As rotinas são muito importantes nesta fase inicial do desenvolvimento da criança, na medida em que são uma componente importante do dia-a-dia, pois proporcionam experiências de aprendizagem a todos os níveis, transmitem segurança, na medida em que a criança começa a perceber o que acontece em cada etapa do dia e ainda podem ser utilizadas como estratégias para atingir determinados objetivos.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Este projeto, Ser Missão, pretende prestar à comunidade um serviço educativo de referência que contribua para a formação de cidadãos críticos e conscientes dos seus deveres e direitos, capazes de atuar como agentes de mudança, num ambiente participativo, aberto e integrador, numa Resposta Social reconhecida pelos valores cristãos e por elevados padrões de exigência e responsabilidade.

Atividades Objetivos

Exercício “A Terra Treme”

Dia Mundial da Música

São Martinho

Dia Nacional do Pijama

Festa de Natal

Dia de Reis

Dia do Obrigado

Festa de Carnaval

Comemoração do Dia da Amizade

Reunião de Pais

Dia da Árvore

Dia Internacional do Livro Infantil

Dia da Família

Dia Internacional do Brincar

Dia Mundial da Criança

Festa de Final de Ano

Despertar da Fé

Promover a participação em exercícios, nomeadamente, no âmbito de risco sísmico.

Promover o contacto e o gosto pela música.

Preservar os usos e costumes do património cultural português.

Assinalar que todas as crianças têm direito a crescer numa família.

Comemorar o Natal.

Preservar o uso de costumes do património cultural português.

Promover atitudes e valores, ser capaz de agradecer.

Preservar os usos e costumes do património cultural português.

Promover a amizade e a cooperação entre as crianças.

Refletir sobre o desenvolvimento individual da criança.

Sensibilizar as crianças para a educação ambiental.

Promover o contacto com o livro e o gosto pela leitura e histórias.

Promover a interação entre a família e a escola. Educar para os valores com base na inter-relação família.

Fomentar a importância do brincar para o bem-estar das crianças.

Comemorar o Dia da Criança com atividades lúdicas.

Promover a interação entre a família e a escola. Educar para os valores com base na inter-relação família.

Promover o despertar religioso da criança. Promover o primeiro contacto com Jesus.

CRECHE LUÍS MADUREIRA

A creche Luis Madureira tem um total de oitenta e quatro crianças, dezassete das quais sem acordo e duas vagas cativas da Segurança Social.

A Creche torna-se para a criança, a primeira estrutura social de acolhimento fora da família e tem como objetivo principal desenvolver laços sociais, ao mesmo tempo que favorece o seu desenvolvimento global, respeitando sempre a individualidade da criança.

O espaço tem a luz natural como um grande aliado e, por essa razão, escolhemos cores suaves e relaxantes e deixamos que as cores fortes surjam, naturalmente, com os materiais e as gargalhadas das crianças.

No fundo, cada sala tem um layout próprio de modo a responder às necessidades do trabalho que aí se vai realizar.

Promovemos espaços diversos, de diferentes tamanhos e forte ligação ao exterior.

ATIVIDADES

A Creche pretende ser um espaço identificado pela excelência de cuidados prestados, onde a educação e estimulação do desenvolvimento físico e psíquico da criança privilegiam a qualidade dos afetos e proporcionam um ambiente seguro.

No contexto de creche cada criança tem a possibilidade de conviver com os seus pares, de se desenvolver num ambiente social de aceitação, de confiança, de contacto físico e sobretudo tem a possibilidade de brincar, adquirindo assim novas e positivas experiências cognitivas, afetivas, sociais e emocionais.

Educar é assim possibilitar a cada criança o seu desenvolvimento e das suas capacidades, incutindo-lhe os costumes, os conhecimentos e os valores que regem o ser humano.

O plano anual de atividades é um instrumento de trabalho dinâmico que visa orientar no tempo e no espaço um conjunto de atividades propostas tendo sempre em conta os Projetos Curriculares de Sala de cada equipamento. As atividades estão organizadas de forma temática e correspondem a uma calendarização de diversas atividades a serem desenvolvidas na creche em consonância com um leque de atividades transversais à Instituição.

Através do desenvolvimento das atividades previstas, pretende-se:

• Desenvolver a criatividade e a imaginação das crianças;

• Promover a aquisição de valores e atitudes responsáveis das crianças;

• Sensibilizar as crianças para temas da atualidade focados em dias especiais;

• Promover o desenvolvimento da criança em diversas áreas do saber;

• Promover hábitos saudáveis nas crianças;

• Incentivar nas crianças o gosto pela cultura e socialização;

• Valorizar e divulgar os trabalhos realizados pelas crianças;

• Estimular o espírito crítico e desenvolver a autonomia;

• Sensibilizar os pais/encarregados de educação para um trabalho em conjunto com a “escola”. É importante ressalvar que embora estejam agendadas datas e atividades, as mesmas poderão ser alteradas sempre que as crianças nos sugiram novas propostas de trabalho.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Rotina de Sala “A sucessão de cada dia, as manhãs e as tardes têm um determinado ritmo, existindo deste modo, uma rotina que é pedagógica porque é intencionalmente planeada pelo educador e porque é conhecida pelas crianças, que sabem o que podem fazer nos vários momentos e prever a sua sucessão, tendo a liberdade de propor modificações.” (Silva, Marques, Mata & Rosa, 2016, p.27).

A rotina da sala, tem em conta os recursos físicos e humanos disponíveis ao longo do dia, a estrutura funcional da instituição, os horários de abertura e fecho. Assim sendo a rotina segue os seguintes momentos:

O momento de acolhimento/saída – destina-se ao momento de chegada e saída das crianças à Creche. Neste momento existe trocas de informações entre os familiares e a equipa de forma a ajudar na “separação” entre a criança e os pais. Estas informações passam normalmente por questões de saúde, alimentação e atenção. O momento do acolhimento é um momento muito importante e sensível em duas perspetivas, nomeadamente, as famílias (os pais) e as crianças (filhos). Por este motivo, nós profissionais devemos sempre dar atenção às neces-

sidades emocionais dos pais e da criança de forma a transmitir segurança/confiança para quem deixa os filhos e para os filhos que vão ficar.

O período de atividades orientadas e não orientadas - destinado às brincadeiras livres, à apresentação de propostas por parte do educador e/ou à realização de trabalhos/projetos do interesse das crianças;

O período de alimentação - destinado às refeições realizadas dentro do contexto, como o lanche da tarde e o almoço.

O período de higiene - destinado aos cuidados de higiene das crianças, como lavar as mãos, a boca, os dentes, a muda da fralda ou a realização de necessidades fisiológicas.

O período de descanso - destinado à sesta/repouso das crianças.

A rotina da sala contempla o período de atividades orientadas e não orientadas, assim como as atividades de música, motricidade, expressão plástica e atividades dirigidas ao projeto pedagógico.

Vou elencar algumas das atividades realizadas ao longo do ano letivo, para além de muitas outras:

• Outono

• Advento com a introdução do Cantinho do Jesus

• Natal,

• Inverno

• Carnaval

• Dia do pai

• Primavera

• Quaresma

• Pascoa

• Dia da Mãe

• Atividades livre

• Hora do conto

APRENDER & BRINCAR

N.o de Colaboradores – 88

N.o de Utentes – 1498

N.o Alunos em AEC – 1538

No ano de 2025, o Aprender & Brincar da Santa Casa da Misericórdia da Amadora, dividiu-se por 14 escolas públicas do município da Amadora com a gestão da componente de apoio à família, antes e após o horário letivo, assim como as interrupções letivas dos alunos e as atividades de enriquecimento curricular.

A equipa do Aprender & Brincar com 22 valências distribuídas por 14 respostas sociais, foca-se no bem-estar e alegria dos mais novos, procurando formar crianças e jovens felizes e integrados na sociedade que os rodeia, bem como responder às necessidades das famílias que procuram no Aprender & Brincar o apoio na gestão familiar dos seus educandos dos 3 aos 15 anos. As atividades de enriquecimento curricular decorrem nas 9 escolas de 1º ciclo onde estamos presentes, com as disciplinas de: Atividade Física e Desporto, Movimento e Expressões.

“Ensinar com gosto, Acolher com alegria, Brincar com energia” é a missão que nos acompanha diariamente e serve de inspiração para as atividades desenvolvidas ao longo do ano letivo, assim como nos nossos Espaços Juvenis onde temos os jovens de 2º e 3º ciclo com a missão “Aprender com energia, Crescer com sabedoria”, ambas inseridas na nossa missão institucional “Bem servir”.

ATIVIDADES

O ano civil de 2025 contempla o 2º semestre do ano letivo 2024/2025, que culmina com a colónia de férias na praia de Carcavelos e o programa de agosto, e ainda o primeiro semestre do ano letivo 2025/2026.

No ano de 2025 atingimos os objetivos propostos. Conseguimos concluir com êxito os planos anuais de atividades das nossas valências (22) e das atividades de enriquecimento curricular (26). Foi um ano marcado pelas greves de professores e assistentes operacionais, e nos meses de setembro a novembro marcado pela falta de professores nas escolas da rede pública onde atuamos, interferindo com a assiduidade dos alunos nas aulas de atividades de enriquecimento curricular ou mesmo no tempo de componente de apoio à família.

Nas atividades de enriquecimento curricular (AEC) terminámos o ano sem qualquer falta e com 10.368 aulas dadas nas nove escolas de primeiro ciclo onde estamos a lecionar, no entanto, na disciplina de atividade física

Aprender & Brincar – as nossas crianças

Valências Pré-escolar 1º ciclo Juvenil

desporto, a falta de espaço nas escolas começou a ser uma questão com o aumento de alunos nas mesmas, deteriorando a qualidade das aulas. Durante junho e julho, meses preenchidos pela pausa letiva do verão, ocorre a mais longa pausa do calendário escolar, onde conseguimos realizar planificações com passeios culturais, culinária, atividades artísticas e desportivas ou até mesmo radicais para as crianças. A colónia de férias realizada em Carcavelos, teve pelo quinto ano consecutivo um aumento do número de inscritos, o que envolveu uma logística de 23 autocarros a realizar duas voltas todas as manhãs, entre as escolas e a praia. Tudo isto só foi possível com os 36 voluntários e toda a nossa equipa de trabalhadores do Aprender & Brincar que está de parabéns pela entrega e compromisso nestas semanas complexas e exaustivas. O programa de agosto decorre, como habitual, em três escolas em simultâneo desde o primeiro dia útil de agosto até ao último dia útil antes de feriado de 15 de agosto. Todas as atividades planeadas para este programa que encerrou o ano letivo 2024/2025 foram desenvolvidas com sucesso.

Atividades de verão 2025

Total crianças

Colónia de Férias 978

Programa de Agosto 248

No dia 1 de setembro, após o encerramento total de duas semanas, reabrimos já nas catorze escolas onde estamos presentes para o arranque do ano letivo 2025/2026. Como referido anteriormente, foi um início marcado pela falta de professores titulares nas escolas de 1º ciclo, mas no que respeita ao Aprender & Brincar, iniciámos o ano com todas as equipas completas, assim como os professores para as atividades de enriquecimento curricular. Esta estabilidade permitiu em outubro iniciar os 22 planos anuais de atividades das componentes de apoio à família e os 26 planos anuais de atividades das atividades de enriquecimento curricular. As crianças são o nosso principal foco, mas é a fantástica equipa de trabalhadores do Aprender & Brincar que faz desta resposta social uma identidade na comunidade escolar da cidade. Quando o nome Santa Casa da Misericórdia da Amadora e Aprender & Brincar aparecem juntos, há um reconhecimento de profissionalismo, entrega e dedicação e somos conhecidos pelo Bem Servir às famílias que confiam em nós.

DETALHE DAS ATIVIDADES

O dia-a-dia do Aprender & Brincar nas suas várias valências segue o plano anual de atividades que conta com uma oferta rica e heterogénea, onde se destacam: expressão plástica, atividades lúdicas e desportivas, visitas de estudo nos períodos não letivos, atividades culturais nos espaços escolares por entidades externas, todas elas com um elo em comum, a alegria e a diversão das crianças.

O ano de 2025 voltou a ser um ano onde assinalámos as nossas tradições, começando com o Magusto e a lenda de S. Martinho, seguido do mágico Natal e do festivo Ano Novo. Já em 2026 damos as boas-vindas ao divertido Carnaval, depois comemoramos a doce Páscoa e por fim o eletrizante Dia da Criança. Ao longo de 12 meses foram vários os dias dedicados a temas relevantes como alguns dias internacionais, sem esquecer a celebração do Dia dos Avós, o Dia da Mãe e o Dia do Pai, nos quais são elaborados pequenos presentes que as nossas crianças levam para casa.

A equipa Aprender & Brincar teve acesso a um catálogo de ofertas formativas da nossa Misericórdia, onde a taxa de adesão rondou os 82%, e foram realizadas avaliações individuais com 68 membros da equipa, duas reuniões gerais e várias reuniões de equipa nas valências.

O balanço final do ano 2025, com uma transição de ano letivo, é muito positivo havendo uma melhoria ao nível de trabalho apresentado que se reflete nos objetivos alcançados e nos planeamentos cumpridos.

3ªidade

LAR SANTO ANTÓNIO

A Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI) da SCMA destina-se ao acolhimento e acompanhamento de pessoas idosas que, por motivos associados à idade, dependência nas Atividades da Vida Diária (AVD’s) e/ou ausência de suporte familiar adequado, necessitam de cuidados permanentes e apoio continuado.

Os residentes caracterizam-se, maioritariamente, por idades avançadas, apresentando níveis de dependência moderada a elevada, associados à presença de patologias crónicas, limitações físicas e cognitivas e situações de vulnerabilidade biopsicossocial. Este perfil exige uma intervenção técnica especializada, contínua e articulada, centrada na prestação de cuidados integrais, no acompanhamento psicossocial e na promoção da dignidade, autonomia e qualidade de vida das pessoas idosas.

O Lar de Santo António assegurou respostas ajustadas às necessidades identificadas através de uma equipa multidisciplinar, promovendo um acompanhamento individualizado, o respeito pelos direitos da pessoa idosa, a manutenção das capacidades funcionais possíveis e a articulação permanente com as famílias e os recursos da comunidade.

ATIVIDADES

Ao longo do ano de 2025, a valência desenvolveu um conjunto diversificado de atividades orientadas para a prestação de cuidados integrais à pessoa idosa, assegurando respostas adequadas às necessidades físicas, emocionais e sociais dos residentes, tendo em conta o seu grau de dependência, estado de saúde e percurso de vida.

A intervenção centrou-se na promoção do bem-estar, na prevenção do agravamento da dependência, na manutenção das capacidades funcionais possíveis e na garantia de cuidados humanizados, respeitando a dignidade, a autonomia e os direitos da pessoa idosa.

Durante o período em análise, verificou-se um elevado grau de fragilidade da população residente, associado à idade avançada, à presença de múltiplas patologias crónicas e a níveis significativos de dependência. Este contexto traduziu-se num número relevante de óbitos ao longo de 2025, os quais foram acompanhados no âmbito da intervenção regular da valência, integrando cuidados paliativos, vigilância clínica e acompanhamento psicossocial.

As situações de fim de vida foram geridas de forma articulada entre a equipa multidisciplinar, os serviços de

“Escutar com atenção, cuidar com amor.”

saúde e as famílias, assegurando-se, sempre que possível, condições de conforto, apoio emocional e respeito pela dignidade da pessoa idosa. O acompanhamento em situações de perda e luto constituiu igualmente uma dimensão relevante da intervenção, dirigida aos residentes, familiares e equipa.

De forma transversal, as principais áreas de intervenção incluíram:

. Direção Técnica;

. Prestação de cuidados básicos de higiene, conforto, alimentação e mobilidade;

. Enfermagem;

. Acompanhamento e monitorização do estado de saúde;

. Acompanhamento psicológico;

. Formação;

. Acompanhamento nutricional;

. Comunicação humanizada e relação de ajuda;

. Atendimento e acompanhamento às famílias;

. Intervenção em situações de agravamento clínico, fim de vida e luto;

. Desenvolvimento de atividades de animação sociocultural e estimulação cognitiva;

DETALHE DAS ATIVIDADES

No âmbito das funções de Direção Técnica da Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI), foram desenvolvidas atividades de coordenação, planeamento, supervisão e acompanhamento da resposta social, com o objetivo de garantir a qualidade dos cuidados prestados aos utentes.

Neste contexto, foram assegurados procedimentos de organização e articulação entre as equipas, destacando-se a realização de passagens de turno entre os diferentes períodos de trabalho, enquanto momento fundamental de comunicação e continuidade dos cuidados prestados aos residentes. Durante as passagens de turno procedeu-se à transmissão de informação relevante sobre o estado geral dos utentes, eventuais alterações de saúde ou comportamento, ocorrências registadas no turno anterior, cuidados específicos a assegurar, bem como orientações relativas à organização das rotinas e atividades diárias. Este processo permitiu reforçar a articulação entre profissionais e assegurar uma resposta mais adequada às necessidades individuais dos utentes.

Paralelamente, foram desenvolvidas atividades de supervisão e acompanhamento da equipa, monitorização do funcionamento da resposta social, acompanhamento dos processos individuais dos residentes e articulação com famílias e entidades externas, promovendo uma intervenção integrada e centrada no bem-estar e qualidade de vida das pessoas idosas utentes.

No ano de 2025, a instituição registou um número significativo de óbitos, maioritariamente associados à idade avançada e à fragilidade da população residente.

Os utentes falecidos apresentaram idades entre 66 e 98 anos, com idade média de aproximadamente

86 anos, sendo a maioria com 85 anos ou mais, evidenciando uma população envelhecida e vulnerável.

O tempo de permanência no Lar variou entre 1 e 19 anos, com média de 5,6 anos, incluindo óbitos de utentes com permanência curta e longa, refletindo diferentes percursos de institucionalização, adaptação e níveis de dependência.

Apesar do impacto humano e emocional associado a estas situações, a equipa manteve um compromisso contínuo com a qualidade dos cuidados prestados, evidenciando rigor técnico, capacidade de resposta e sensibilidade social. Este contexto reforça a importância da continuidade e valorização desta resposta social, bem como do investimento permanente na formação das equipas e na melhoria das condições de acompanhamento às pessoas idosas.

ENFERMAGEM

Durante o ano de 2025 a equipa de saúde contou com cobertura diária de cuidados de enfermagem, numa média de 44 horas por semana.

Foi delineado pelos Enfermeiros uma estratégia de intervenção centrada nas necessidades dos utentes, numa perspetiva mais preventiva e proactiva tendo em conta a permanente melhoria dos indicadores de saúde no LSA. Outro factor igualmente muito importante foi o regular acompanhamento das famílias, que se mostrou fundamental, para o aumento de confiança e empatia para com toda a equipa, e muito em particular aos prestadores de cuidados.

A disponibilidade por parte da Direção do Lar, assim como das demais valências Médica; Psicóloga, Fisioterapeuta, Nutricionista e Equipa, foram igualmente essenciais para alcançar resultados mais individualizados na melhoria dos cuidados e no bem-estar dos nossos residentes.

O continuo acompanhamento ao utente nas situações de cronicidade e de ausência de doença, mostrou-se determinante para minimizar situações de agudização do estado clínico.

Contamos também com todas as ofertas em saúde existentes, com a articulação do serviço de saúde local, publico e privados, nomeadamente no campo dos MCDT´s e consultas de Especialidades.

O maior aprofundamento nas intervenções multi e pluridisciplinar tais como: Reuniões mensais, com a direção, e encarregadas, sobre 3 ou 4 doentes a necessitar de maior vigilância.

Articulação constante diária com a farmácia na otimização e atualização dos cardex.

O registo continuo e acompanhamento de doenças crónicas como HTA e diabetes, assim como o ajuste diário das terapêuticas.

Trabalho em equipa na prevenção de quedas.

Trabalho em equipa na prevenção de úlceras

Acompanhamento e ajuste terapêutico aos doentes insulina dependentes.

Prevenção através da vacinação em doenças como pneumonias.

Realização de pensos e identificação de eventuais focos de infecção, cultivando feridas, com regularidade, para intervenção farmacológica sempre que necessário.

Implementadas estratégias de maior incidência no acompanhamento dos doentes em fim de vida (minimizar a dor, conforto etc.), bem como disponibilidade e suporte às famílias. Implementado e posto em prática o programa informático TSR.

Os indicadores trabalhados pela SCMA destacam, quedas, feridas (traumáticas e UPP), Infeções sob antibioterapia (respiratórias e urinarias), agudizações com idas para o Hospital e óbitos.

Ao olharmos para estes dados sentimos algum animo, até porque para melhor interpretação dos mesmos, necessitaríamos de um enquadramento mais detalhado do estado de cada um dos nossos utentes que é bastante variado. De qualquer modo empiricamente percecionamos que em 2025 os níveis de dependência dos nossos utentes aumentou de forma geral.

Destacamos como positiva, contudo a diminuição de quedas e da generalidade das infeções sob antibiótico, fruto de um trabalho muito articulado com a médica e as ajudantes de lar, e ainda da identificação precoce de fatores de risco. Evitar alguns destes episódios mantendo a funcionalidade dos nossos utentes foi, e é, um desafio constante, sendo o nosso maior foco de Acção.

O número de utentes enviados ao hospital aumentou sendo de destacar que a casuística aponta como episódio mais frequente a insuficiência respiratória e ITU.

O número de óbitos foi sobreponível, tendo-se verificado um aumento dos óbitos em lar na ordem dos 19 %.

Estes dados só foram possíveis face à melhoria dos registos sistemáticos de eventos relevantes enquanto indicadores de qualidade sensíveis aos cuidados de enfermagem em Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas, permitindo a partir daqui uma análise comparativa e orientadora para a melhoria continua a par da continuidade das boas práticas. Gostaríamos ainda de destacar em 2025 o incremento de acções de formação em contexto da

prática com as encarregadas e ajudantes de lar, nomeadamente nas seguintes áreas:

• Pesquisa de Glicémias e administração de insulinas

• Alimentação e Engasgamento

• Cuidados à pessoa Ostomizada

• Protocolos de atuação em situações urgentes –construção de mala de medicação SOS

Qualquer destas ações tiveram participação de mais de 85% das Ajudantes de Lar.

ACOMPANHAMENTO PSICOLOGICO

Desde o final de agosto de 2025, foi assegurado um acompanhamento psicológico dos utentes do Lar Santo António, que visou promover o bem-estar na instituição. Durante este período, foram sinalizados e acompanhados cerca de 22 utentes, aos quais a sua intervenção foi personalizada à situação particular de cada pessoa. Foram ainda realizadas avaliações psicológicas, e intervenção em episódios de desorientação e agitação comportamental.

Relativo às intervenções terapêuticas, estas variaram em contexto, podendo tanto tomar lugar num acompanhamento psicológico regular tradicional, num ambiente mais naturalista (ex.: uma conversa ao passear, jogar dominó, ou comentar livros). A abordagem formal teve base na Terapia Cognitivo-Comportamental, incorporando alguns elementos da Teoria Psicodinâmica, dependendo da necessidade apresentada. O objetivo das intervenções veio-se a focar maioritariamente no tratamento de sintomatologia depressiva e/ou ansiosa, sintomatologia psicótica, adaptação à mudança, sistemas familiares, processos de luto, e regulação de crises. No âmbito da avaliação psicológica, foram aplicadas as seguintes escalas psicométricas de acordo com a capacidade mental aferida do utente: o Montreal Cognitive Assessment (MoCA) e o Minnesota Mental State Exam (MMSE) para comprometimentos cognitivos ligeiros e moderados, e o MINI-COG para comprometimento cognitivo severo. A análise destes instrumentos possibilitou a compreensão dos declínios cognitivos dos utentes, sendo utilizados ainda para referência a consultas de especialidade médica, de modo a receberem cuidado adequado e atempado. Os défices mais comuns entre os utentes associam-se às capacidades visuo-espaciais, memória e de orientação espaciotemporal.

A comunicação com a equipa multidisciplinar, como a enfermagem, as ajudantes de lar e a direção técnica, foram também fundamentais na sinalização de casos de risco e articulação de resposta às necessidades dos utentes. Adicionalmente, em conversas informais, foi também aberto um espaço seguro para a ventilação de pensamentos e apoio emocional para a equipa, de modo a acompanhar os trabalhadores que se encontram emocional extenuados pela natureza do seu trabalho. Este espaço deverá ser mais explorado pelo Gabinete de Psicologia, pois ao acompanhar a equipa e monitorizar o seu bem-estar, potencia-se a resiliência e facilidade de realizar o seu trabalho.

Apesar de limitado, este período sedimentou a importância do apoio psicológico, como forma de apoio institucional estrutural, o qual tenciona potenciar o bem-estar dos utentes e trabalhadores das ERPI.

FORMAÇÃO

A formação assumiu, ao longo de 2025, um papel fundamental na qualificação e valorização da equipa afeta à ERPI, constituindo um eixo estratégico para a melhoria contínua da qualidade dos cuidados e da intervenção técnica. Face à complexidade do perfil dos utentes, foram promovidas ações de formação orientadas para o reforço de competências técnicas, éticas e relacionais, contribuindo para práticas mais seguras, humanizadas e ajustadas às necessidades individuais, bem como para a prevenção do desgaste profissional.

ACOMPANHAMENTO NUTRICIONAL

Com a participação da nutricionista, verificou-se uma boa comunicação e articulação entre a Consulta de Serviço/Nutricionista (CS) e as equipas de cozinha, facilitando a preparação das dietas de acordo com as necessidades dos utentes. A nutricionista demonstrou preocupação com a proporção de proteína nas dietas pastosas ou de nutrição entérica, uma vez que, por regra, não são utilizados suplementos proteicos. A Dr.ª Rita Dias tem feito a articulação com as cozinheiras, e com as Direção Tecnica, encarregadas equipa de enfermagem.

ANIMAÇÃO SOCIOCULTURAL

A Animação Sociocultural desenvolvida no Lar de Santo António, ao longo de 2025, teve como principais objetivos a promoção do bem-estar, da participação ativa e da qualidade de vida dos residentes. As atividades realizadas foram planeadas de forma ajustada às capacidades, interesses e necessidades das pessoas idosas, estimulando as dimensões física, cognitiva, emocional e social.

A intervenção estruturou-se em diferentes tipologias de animação, nomeadamente animação desportiva, lúdica, estimulativa, musical e corporal, social e cultural, ciberanimação e animação sensorial, permitindo uma abordagem diversificada e adaptada ao contexto institucional.

Estas atividades contribuíram de forma significativa para a promoção da autoestima, do convívio social, da estimulação cognitiva e da manutenção das capacidades funcionais, assumindo um papel central na dinamização do quotidiano institucional.

PASSEIOS E SAÍDAS AO EXTERIOR

Ao longo do ano de 2025, foram realizados vários passeios e saídas ao exterior, devidamente planeados e adaptados às capacidades dos residentes, com o objetivo de promover o convívio social, o contacto com a comunidade e a quebra da rotina institucional.

Destacam-se, entre outras iniciativas, idas regulares ao café e ao Jardim do Zambujal, uma deslocação a Fátima para participação na Missa das Misericórdias e uma visita ao Museu da Amadora – Casal da Falagueira. Estas atividades favoreceram o contacto com o exterior, o lazer, a estimulação cognitiva, o bem-estar emocional e a integração comunitária.

DATAS COMEMORATIVAS

As datas comemorativas foram assinaladas através de atividades temáticas planeadas no âmbito da Animação Sociocultural, privilegiando o convívio, a participação ativa, a expressão criativa e o reforço das relações intergeracionais. Destacam-se celebrações como o Carnaval, a Páscoa, o 25 de Abril, os Santos Populares, o Mês dos Idosos, o Magusto e o Natal, envolvendo residentes, famílias, crianças e entidades parceiras.

PROJETOS IMPLEMENTADOS

7.1 Projeto “Cantinhos do Lar”

O projeto “Cantinhos do Lar” teve como objetivo promover a autonomia, a motivação e o sentido de vida dos residentes, através da criação de espaços temáticos dinâmicos que estimulassem a participação ativa, a partilha de saberes e a valorização pessoal. A implementação do projeto contribuiu para o reforço da autoestima, do sentimento de pertença e do envelhecimento ativo.

7.2 Projeto “Projeto dos Avós”

O Projeto dos Avós, de carácter intergeracional, promoveu o contacto regular entre os residentes do Lar de Santo António e os alunos da Escola Luís Madureira, favorecendo a troca de experiências, afetos e saberes, combatendo o isolamento social e valorizando o papel social da pessoa idosa.

CONCLUSÃO

Apesar dos desafios associados ao envelhecimento avançado e à elevada dependência da população residente, a intervenção desenvolvida ao longo de 2025 revelou-se consistente, articulada e centrada na pessoa. O trabalho realizado evidencia a relevância social da ERPI na promoção da dignidade, do bem-estar e da qualidade de vida das pessoas idosas, reforçando a importância da continuidade e valorização desta resposta social.

LAR SAGRADA FAMÍLIA

Em 2025 mantivemos diariamente a nossa resposta social a 80 idosos que nesta grande casa vivem (25 Homens e 55 Mulheres), com uma média de idades de cerca de 83 anos.

Ao longo de 2025, das 80 vagas existentes, 25 correspondem a vagas cativas da segurança social, das quais 3 foram de Emergência Social, até que em meados de julho deixámos de receber situações de emergência e os utentes que as ocupavam passaram a vaga cativa.

O Lar Sagrada Família acolheu 25 novos utentes durante este ano, 4 através das vagas de emergência, 8 das vagas cativas da SS e 13 ao abrigo das vagas protocoladas com a ISS. Os utentes acolhidos em situação de emergência apresentavam um conjunto de problemáticas sociais multidesafiadas.

Tratava-se, em alguns casos, de pessoas provenientes de outros países, como Mali, Ucrânia e Turquia, com hábitos e costumes distintos, o que acrescentava desafios ao processo de integração. Noutros casos, encontravam-se em situações-limite associadas a dívidas de jogo, que contribuíram para a sua situação de sem-abrigo. Esta constitui mais uma forma de integração, que consiste no apoio direto ao utente. Contudo, em alguns casos, o principal apoio acaba por ser prestado ao cuidador.

Tendo por referência a tipologia das vagas mencionadas e respetivas admissões e falecimentos ao longo de 2025, 35 dos utentes apresentam um grau de grande dependência, 28 de dependência moderada e 17 utentes são autónomos, mas requerem vigília.

No decorrer do ano faleceram 25 residentes (16 mulheres e 9 homens). Dos falecimentos em questão, 20 ocorreram na ERPI e 5 em contexto hospitalar, o que permite concluir e evidenciar o investimento da equipa em garantir um acompanhamento centrado e integrado na fase final de vida.

A equipa do Lar Sagrada Família é composta por 29 Ajudantes de Lar, 2 Encarregadas, 9 Auxiliares de Serviços Gerais, 1 Cozinheira, 5 Ajudantes de Cozinha, 4 Auxiliares de Cozinha, 1 Porteiro e 1 Administrativa, todos em regime de tempo inteiro. Do quadro Técnico do Lar, fazem parte 1 Assistente Social que acumula com a direção da ERPI (7h/dia), 1 Animador Sociocultural (7,5h/dia),1 Fisioterapeuta (3h/dia), 1 Médica (6h/semana), 2 Enfermeiros (35h cada/semana), 1 Médica Fisiatra (3h/mês), 1 Nutricionista (4h/semana), 1 Psicóloga 3x semana).

O Lar conta ainda conta com 2 voluntários que prestam apoio 3x por semana na área de cabeleireiro e nas atividades de apoio nas refeições e nas saídas ao exterior e 1 voluntária que no seu mês de férias vem fazer tarefas de animação e apoio religioso. Apostámos também no reforço da fisioterapia externa, que abrangeu 4 utentes, bem como no apoio de podologia 2 vezes por mês para garantir a higiene, conforto e bem-estar dos utentes.

Este ano os nossos estágios foram nas áreas de técnicas básicas de cozinha, Erasmus + “Apoio nas tarefas aos idosos”, estágio curricular de enfermagem, estágio profissional de psicologia e contámos também com o Trabalho Comunitário. No total acolhemos 12 jovens.

Durante o ano de 2025, enfrentámos vários desafios bastante relevantes. Iniciámos a implementação do sistema TSR Qualidade 3ª Idade, que permitiu a informatização dos processos dos utentes e a monitorização dos cuidados prestados, envolvendo todos os profissionais do Lar. A formação teve início em maio e envolveu inicialmente os técnicos, que posteriormente procederam ao carregamento de toda a informação no sistema. Numa fase posterior, foi realizada uma formação específica dirigida a todas as ajudantes de Lar, responsáveis pelo registo da sua prática diária, de acordo com a escala de utentes que acompanham.

Consideramos que esta implementação representa uma melhoria muito significativa na dinâmica de trabalho da instituição, permitindo que todos os

profissionais com acesso ao sistema possam contribuir para o registo e consultar a informação relativa a cada utente, bem como possibilitar a partilha de feedback com os familiares.

Em julho, concretamente no dia 26, o nosso Lar celebrou o seu 30.º aniversário. Esta data foi assinalada com um momento de grande significado para todos os que aqui vivem e trabalham: a remodelação da Capela da Sagrada Família. A celebração contou com a presença de D. Nuno Isidro Cordeiro, que presidiu à Missa e procedeu à bênção da Capela do nosso Lar. Foi um dia cheio de “Amor e Alegria”. Seguido da Missa de inauguração, fizemos um almoço convívio com todos os Utentes e seus Familiares, Membros da Mesa Administrativa, Irmãos da SCMA e Colaboradores, no exterior do edifício, onde não faltou música e dança!

ATIVIDADES

. Acompanhamento Social;

. Acompanhamento Médico;

. Acompanhamento de Enfermagem;

. Acompanhamento Psicológico;

. Sessões de Fisioterapia;

. Sessões de Animação Sociocultural;

. Acompanhamento das Encarregadas;

. Sessões de Movimento;

. Sessões de Cabeleireiro, Estética e Podologia;

. Apoio Religioso;

. Projetos e Iniciativas no âmbito do GRIIS;

DETALHE DAS ATIVIDADES

Acompanhamento Social

O acompanhamento social associado ao de coordenação da ERPI em 2025, segue o rumo dos anos anteriores, centrado nas problemáticas associadas aos utentes residentes e aos que vêm integrar a resposta social, apoio aos familiares e aos colaboradores do Lar Sagrada Família:

. Acompanhar a fase de integração/admissão, momento delicado para o utente e para os familiares, onde a equipa precisa dar o “seu melhor”;

. Articulação e avaliação com as várias equipas do Lar sobre os utentes;

. Articulação com os familiares sobre todas as questões relacionadas com o utente (subsídios, ajudas técnicas, necessidade de apoio,…);

. Articulação com as respostas da Comunidade, para marcação de consultas de especialidade através do Protocolo com a MA, apoio no processo de Maior Acompanhado, apoio nos pedidos à ADSE, pedidos de complemento por dependência, declarações…;

. Articulação com a gestão de vagas da Segurança Social, para acompanhamento das vagas ao abrigo do protocolo com o ISS;

. Implementação e monotorização da Plataforma TSR Qualidade 3ª Idade;

. Acompanhamento aos colaboradores (pedido de antecipação de subsídios, apoio na logística com os filhos, apoio na área da saúde, encaminhamento para apoio psicológico, encaminhamento para o Gabinete de Apoio ao Trabalhador, apoio na flexibilidade das escalas,…);

. Articulação com os colaboradores para a frequência de formação, Medicina no Trabalho e Avaliação de Desempenho;

. Recrutamento e seleção de colaboradores das várias áreas de trabalho do Lar;

. Articulação com a Direção Geral da instituição sobre vários assuntos relacionados com os utentes, familiares e colaboradores;

. Integração, acompanhamento e avaliação dos vários estágios;

. Representação da instituição em vários eventos;

. Coordenação do grupo de trabalho das DT´s das ERPI´s;

. Articulação com as áreas transversais internas, no sentido de todos os instrumentos de trabalho estarem operacionais e seguros, bem como avaliar necessidades;

. Zelar pela boa apresentação do espaço do Lar, no seu todo onde os equipamentos, áreas de estar, quartos, WC’s, entrada, roupeiros, entre outros, estejam limpos, seguros e funcionais e onde seja agradável viver e trabalhar.

Acompanhamento Médico

O acompanhamento médico de clínica geral diretamente no Lar, mantem-se 2 vezes por semana e sempre que necessário acompanhado via telefone, pela Médica assistente. Neste sentido, realiza um acompanhamento geral, com prescrição de meios complementares de diagnóstico, prescrição de medicação, avaliação para o SU e articulação com os médicos das várias especialidades.

A Médica faz uma articulação estreita com a equipa de enfermagem e fisioterapia e participa nas reuniões de equipa multidisciplinar 2 vezes por mês, bem como nas reuniões com familiares, para definição de “Planos Individuais”.

Temos, também, disponível o Serviço de Apoio Médico dos “Anjos da Noite”, que podemos acionar 7 dias da semana. Contamos ainda com o apoio da Fisiatra que vem uma vez por mês fazer consultas iniciais ou de avaliação na área da fisioterapia.

Acompanhamento de Enfermagem

A equipa de saúde contou em 2025 com cobertura diária de cuidados de enfermagem, com um volume de 70 horas de enfermagem semanais, assegurando os 7 dias da semana.

Os Enfermeiros centram a sua atividade no utente e numa aposta clara na prevenção de agudizações de situações de ausência de saúde e intervenções precoces, nomeadamente:

• Prevenção de quedas;

• Prevenção de úlceras;

• Controlo e acompanhamento de doenças crónicas como a HTA e a Diabetes;

• Identificação precoce de situações de descompensação cardiorrespiratória;

• Acompanhamento e ajuste terapêutico aos utentes insulino dependentes;

• Sinalização e planeamento de intervenções face a ocorrências sazonais (patologia respiratória no inverno e desidratações no verão perante golpes de calor);

• Realização de pensos e identificação de eventuais infeções, cultivando feridas com regularidade para intervenção farmacológica sempre que necessário;

• Acompanhamento estruturado a utentes em fim de vida;

• Vacinação de 98% dos utentes, com vacina de prevenção da pneumonia;

• Monitorização de utentes no âmbito do projeto INCAREHEART- Insuficiência cardíaca crónica – projeto iniciado no fim de 2024.

Durante o ano de 2025 fomentámos a continuada aproximação dos enfermeiros às famílias dos utentes de onde destacamos:

• Reuniões formais e informais com famílias;

• Gestão de expectativas realistas;

• Elaboração de relatórios sobre estado de saúde para acompanhar o utente em consulta de especialidades;

• Envio sistematizado de informações clínicas, nomeadamente relatórios analíticos e Alterações terapêuticas;

Também aprofundamos a intervenção multi e pluridisciplinar:

• Reuniões formais mensais com direção, encarregadas e restante corpo clínico (Médica, Psicóloga, Fisioterapeuta e Nutricionista);

• Formação formal e informal às ajudantes de Lar;

• Elaboração de Indicadores mensais de atividade (ver quadro mais a frente);

• Reuniões trimestrais com a coordenação da saúde da SCMA;

• Articulação com a Saúde Pública da ULSAS, com destaque para os planos de vacinação de utentes e profissionais (sarampo, covid-19 e gripe A);

• Articulação com restantes serviços público de saúde local e com os players privados necessários, nomeadamente no campo dos MCDT´s e consultas de Especialidades;

• Articulação constante com farmácia, melhorando processos.

Do ponto de vista formativo:

• Participação em ações do plano de formação da SCMA;

• Colaboração na Estrutura e Organização das Jornadas de Saúde da SCMA;

• Formação da TSR, nova plataforma de registos de informação clinica.

Indicadores - Quadro comparativos entre 2024 e 2025

INDICADOR 2024 2025 VARIAÇÃO OBSERVAÇÃO

QUEDAS 35 32 -8.6% Diminuição de 8,6% no número de quedas

FERIDAS TOTAL 33 12 -65.8% Diminuição de 65% do número de feridas

FERIDAS TRAUMÁTICAS 24 3 -87.5% Diminuição em 87,5% feridas traumáticas

ÚLCERAS POR PRESSÃO 9 9 0% Número de úlceras sem variação

INFEÇÕES SOB ANTIBIOTERAPIA 56 48 -14.3% Diminuição do recurso a antibioterapia em 14,3%

ANTIBIOTERAPIA EM INFEÇÕES RESPIRATÓRIA 8 22 +125% Aumento de 125% de Infeções respiratórias

ANTIBIOTERAPIA EM INFEÇÕES URINÁRIAS 29 19 -34,5% Diminuição de 34,5% de Infeções Urinárias

AGUDIZAÇÕES COM IDA HOSPITAL 35 28 -20% Diminuição em 20% dos envios ao hospital

ÓBITOS 17 25 +47% Aumento de 47% no número de óbitos

ÓBITOS NO LAR % ÓBITOS MO LAR 11 64,7% 20 80% +80% +15,6% Aumento do número de óbitos em Lar e também em proporção com ano de 2024

* O indicador Antibioterapia em Infeções respiratória nos primeiros 6 meses de 2024 foi incorretamente recolhido

Naturalmente que olhamos para estes dados com moderada satisfação, e muitos deles são resultados do referido acima, e aferido pelo estudo de caracterização dos utentes. O LSF tem um elevado número de utentes com grau elevado de dependência e faixa etária igualmente elevada.

Destacamos como muito positiva, a diminuição de quedas e da generalidade das feridas, nomeadamente feridas traumáticas, fruto de um trabalho muito articulado com as ajudantes de Lar e da identificação precoce de fatores de risco. Evitamos alguns destes episódios mantendo a funcionalidade dos nossos utentes. foi e é um desfio constante, sendo o nosso maior foco de Acão.

O número de infeções sob antibioterapia também diminuiu, mesmo tendo parametrizado incorretamente em 2024 as Infeções respiratórias, contudo destacamos a diminuição das Infeções do trato urinário.

O número de utentes enviados ao hospital diminui em 20%, muito fruto da diminuição de quedas e da intervenção precoce da equipa de enfermagem.

O número de óbitos já referido neste relatório teve um aumento de 47% face a 2024, da análise dos casos percebemos que maioritariamente foram por causa natural e fruto do avanço da idade.

Também já referido neste relatório, existe um fator do qual nos orgulhamos, 80% dos óbitos de 2025 aconteceram no Lar, também traduzindo que percentualmente e face ao total dos óbitos existente quando comparados com 2024 mais cerca de 15% aconteceram em contexto de Lar. Passando de uma taxa de 64,7% dos óbitos acontecerem em Lar para 80%.

Estes dados só foram possíveis face à melhoria dos registos sistemáticos de eventos relevantes, enquanto indicadores de qualidade sensíveis aos cuidados de enfermagem em Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas, permitindo a partir daqui uma análise comparativa e orientadora para a melhoria continua e a continuidade das boas práticas.

Acompanhamento Psicológico (de maio a dezembro) Desde o final de agosto de 2025, foram acompanhados, aproximadamente, 25 utentes sinalizados pela equipa técnica com base em critérios de vulnerabilidade clínica, desorganização emocional, risco psicopatológico e dificuldades de adaptação ao contexto institucional.

Num total aproximado de 200 intervenções/contactos psicológicos diretos realizados a partir do fim de agosto até fim do ano de 2025. As intervenções incluíram acompanhamento psicológico regular, com frequência ajustada à gravidade e complexidade dos quadros apresentados, apoio em situações de crise, gestão de descompensações emocionais, acompanhamento em processos de luto e intervenção em episódios de desorientação e agitação comportamental.

Adicionalmente, foram realizados acompanhamentos pontuais a utentes sem sinalização para acompanhamento regular, assegurando a contenção de crises, minimização de riscos e alívio sintomático esporádico.

No âmbito da avaliação clínica, foram realizadas avaliações neurocognitivas com recurso ao Montreal Cognitive Assessment (MoCA), instrumento que permitiu aferir o grau de comprometimento cognitivo e monitorizar a evolução do declínio funcional. A média global obtida (11 valores) confirma a elevada prevalência de quadros demenciais, nomeadamente de Alzheimer e quadros mistos, bem como doenças neurodegenerativas associadas, como a Parkinson.

Verificou-se que utentes com pontuações mais reduzidas apresentaram desorientação espaciotemporal marcada e défices executivos acentuados, enquanto utentes com pontuações intermédias evidenciaram maior consciência do declínio, frequentemente acompanhada de ansiedade, angústia depressiva e sentimentos de perda identitária, exigindo suporte emocional continuado.

A intervenção psicológica, de matriz clínica e psicodinâmica, incidiu particularmente na facilitação do processo adaptativo à institucionalização, incluindo a mediação da transição entre respostas sociais, frequentemente associada a ansiedade de transferência e sentimentos de rutura com o ambiente doméstico.

Foram acompanhados casos de sintomatologia depressiva major, ideação autolesiva e comportamentos de risco, bem como situações com características psicóticas, designadamente ideação delirante, confabulação e conteúdos persecutórios. No acompanhamento em processos de luto, vivências de abandono e conflitos familiares constituiu igualmente área prioritária de intervenção.

Foram utilizadas técnicas de construção de narrativa e reconstrução estruturada da história de vida como eixo organizador da identidade, permitindo criar um fio condutor face à fragmentação psíquica associada ao envelhecimento e ao declínio cognitivo. Exemplos desta intervenção foram a elaboração de genogramas, enquanto instrumento clínico de compreensão das dinâmicas familiares transgeracionais, padrões relacionais repetitivos e lutos não elaborados, favorecendo maior integração simbólica das experiências vividas.

Recorreu-se ainda a estratégias de empoderamento psicológico, com valorização de competências preservadas, reforço do sentido de agência possível

e promoção da autoestima em contexto de dependência progressiva.

Mantiveram-se sessões de dinamização grupal, com apoio de técnicas de terapia de reminiscência e estimulação cognitiva, e estimulação sensorial individual, orientadas para a manutenção funcional, reforço da interação social e prevenção do isolamento. Estas estratégias, complementadas pelo acompanhamento individual, permitiriam uma abordagem integrada entre dimensão clínica e dinâmica grupal.

Estes momentos contribuíram para a ativação de funções executivas residuais, estimulação da memória autobiográfica e fortalecimento do sentimento de pertença institucional.

A articulação diária com a equipa multidisciplinar e em reuniões de equipa mensais — nomeadamente enfermagem, encarregadas, ajudantes de lar e direção técnica — revelou-se fundamental na monitorização de comportamentos de risco, na adequação das estratégias de abordagem quotidiana e na integração da leitura psicológica nos cuidados básicos de higiene, alimentação e mobilização.

A participação em momentos informais de diálogo, contenção emocional e mediação comunicacional, embora não totalmente contabilizada, contribuiu significativamente para a ventilação de pensamentos, afetos e emoções dos residentes, promovendo maior estabilidade comportamental e relacional no seio institucional.

O período em análise evidencia a consolidação do Serviço de Psicologia Clínica enquanto estrutura de suporte emocional, contenção psíquica e organização simbólica no contexto institucional, contribuindo para a estabilização de quadros de desorganização comportamental, redução de manifestações disruptivas e preservação da dignidade e identidade dos utentes acompanhados.

Sessões de Fisioterapia

Em 2025 os utentes do LSF tiveram uma cobertura de 15 horas semanais de fisioterapia. Durante o ano foram realizadas sessões de fisioterapia a 49 utentes (10 homens e 39 mulheres), 4 entre os 61 e os 70 anos, 8 entre os 71 e os 80 anos, 27 entre os 81 e os 90 anos e 10 com mais de 90 anos de idade.

Tiveram apoio da fisioterapia, ainda que de forma pontual ou situações de SOS, 7 funcionários. Foram realizadas 9 classes de movimento com a duração de 45 minutos/cada. Esta é uma atividade muito apreciada pelos nossos utentes. Ajuda-os a manter o corpo e a mente saudáveis. Numa dinâmica de grupo, foram realizados exercícios que melhoram a mobilidade, reforçam a força muscular e ajudam a estimular a função cognitiva e o relacionamento interpessoal.

Nota-se um decréscimo no nº de sessões em relação ao ano anterior, porque existe um número maior de utentes mais dependentes e com patologias mais complexas, a precisar de mais tempo de fisioterapia e por esta razão foi dada prioridade ao tratamento mais individualizado. Foram efetuadas 26 consultas de fisiatria durante o ano de 2025, sendo que, 20 são reavaliações e 6 primeiras consultas.

O acompanhamento e ensino aos familiares foi fundamental; Com os utentes a ficarem mais dependentes e a precisarem de mais cuidados, houve uma necessidade maior de pedidos de ajuda por parte dos familiares, de como lidar com o avançar da doença, quais os auxiliares de marcha que melhor se adaptam, etc…

A articulação com os outros membros da equipa de saúde (Médicas, Enfermeiros, Psicólogo, Encarregadas, Nutricionista,…) teve resultados muito positivos na melhoria dos cuidados a prestar e no bem estar dos nossos utentes.

Dos 49 utentes que fizeram fisioterapia, 18 não apresentavam quadro demencial, 31 tinham sindrome demencial, sendo que, 26 têm sindrome demencial não específicado, 2 têm doença de Alzheimer, 2 têm défice cognitivo ligeiro e 1 défice cognitivo moderado.

Quanto á avaliação da dependência na marcha, quando iniciaram o tratamento, 7 eram autónomos, 41 eram dependentes (13 de bengala, 4 de andarilho 24 de cadeira de rodas) e 1 acamado; Após alguns meses em tratamento, 7 eram autónomos, 42 eram dependentes ( 14 de bengala (+1), 5 de andarilho (+1), 19 de cadeira de rodas (-5), 1 de canadiana) e 3 acamados, que estavam em estado terminal ficaram e faleceram.

Relativamente ao risco de queda foram avaliados 22 utentes através do Indice de Tinetti (avaliação da mobilidade e do equiliíbrio estático e dinâmico) sendo que 8 apresentaram baixo risco de queda, 6 moderado risco de queda e 7 alto risco de queda. Dos 7 que apresentaram alto risco de queda, 3 apresentavam moderado risco de queda em 2024.

Quanto ao tipo de tratamentos (técnicas utililizadas), foram realizados ultrasons, massagens, calor humido, mobilização articular, fortalecimento muscular, pedaleira, roldana, treino de equilibrio e de marcha e cinesiterapia respiratória.

As patologias mais frequentes na fisioterapia foram as alterações degenerativas da coluna vertebral, artroses (gonartrose), gonalgias, dorsalgias, lombalgias, AVC, sindromes demenciais (d. de alzheimer e outros não especificadas), Parkinson e sindromes de imobilização.

A maioria dos utentes que realizaram fisioterapia apresentou melhorias ao nível da mobilidade, da força muscular e da marcha. Verificaram-se alguns casos particular-

mente positivos, nomeadamente o de uma utente que se encontrava acamada e que atualmente já realiza marcha com bengala.

Registou-se igualmente a evolução de um utente que, embora ainda utilize cadeira de rodas, já consegue realizar marcha com andarilho, de forma autónoma, em curtas distâncias. Destaca-se ainda o caso de uma utente que se encontrava em cadeira de rodas e que, aquando da sua transferência para a URASM, já realizava marcha apenas com o apoio de uma canadiana.

Alguns utentes não alcançaram os resultados pretendidos devido a fatores que condicionam a recuperação, como o envelhecimento, que provoca alterações físicas e cognitivas, nomeadamente diminuição da força muscular, perda de massa óssea e maior risco de quedas.

Acrescem as patologias associadas, como hipertensão, diabetes, doenças respiratórias e cardiovasculares, bem como problemas osteoarticulares e dores crónicas, que reduzem a tolerância ao esforço e dificultam a realização dos exercícios. O declínio cognitivo e as demências podem igualmente limitar a compreensão e a execução correta das atividades.

Apesar destas limitações, a fisioterapia desempenha um papel fundamental na manutenção das capacidades existentes, na prevenção do agravamento das patologias e na promoção da qualidade de vida dos utentes.

Animação Sociocultural

Neste ano de 2025, começou a atividade «Histórias de Vida»: mensalmente, um familiar de um utente foi convidado a partilhar aspetos da vida do seu familiar. Deste modo, tentámos envolver as famílias e fazê-las sentir que são parte integrante desta família alargada, que é o Lar da Sagrada Família.

Também em 2025, começou a iniciativa de visitar igrejas de Lisboa. Foram visitadas a igreja de São João de Deus e a igreja de São de Brito. A cultura alargou-se com a descoberta das origens e das caraterísticas destas igrejas mais emblemáticas da capital.

No Lar da Sagrada Família, ouve atividades de Animação Sociocultural de segunda a sexta-feira, de manhã, ao início da tarde e ao fim da tarde, nos dois pisos do Lar, envolvendo cada atividade entre 15 e 35 utentes, tendo as festas juntado 65 utentes. As atividades foram registadas diariamente e corresponderam ao Plano Mensal de Atividades de Animação Sociocultural e ao Plano Anual de Atividades de Animação Sociocultural.

Todos os dias, os utentes foram cumprimentados individualmente, no refeitório. Diariamente, antes da atividade, fez-se o resumo das notícias do Lar, do país e do mundo. Através do Jornal de Parede mensal, fez-se a divulgação dos aniversariantes do mês e partilhou-se um texto com uma mensagem positiva. No último dia útil do mês, fez-se a comemoração dos aniversários desse mês.

Houve atividades de estimulação cognitiva, atividades lúdicas, expressão plástica, animação espiritual, jogos de movimento e de coordenação, festas, passeios, conversas de grupo temáticas e conversas individuais, nos espaços comuns ou nos quartos. O canto fez parte diária da Animação, para elevar o espírito.

Sempre que entrou um novo utente, fez-se a sua apresentação e cantou-se a canção de boas-vindas. No Sábado à tarde, houve Missa na Capela do Lar. Às quartas feiras de tarde, um Professor externo deu aulas de ginástica. Os quatro jovens liceais franceses, que estagiaram no nosso Lar como auxiliares de geriatria, durante quatro meses, terminaram o seu estágio no final de janeiro de 2025. Semanalmente, os utentes do Lar contaram com a presença e com a ajuda do voluntário Ricardo Torrão.

Para exercitar a motricidade fina, houve trabalhos manuais, entre as quais dobragens e recortes, e sessões de pintura, relacionados com a época do ano. Foram expostos os desenhos pintados pelos utentes. Ao longo do ano, fizeram-se algumas sessões de culinária.

Mensalmente, houve duas vezes o jogo do loto, muito do agrado dos utentes, com prémios para os três primeiros classificados. Fizeram-se outras atividades de animação lúdica, como a projeção de videoclips de canções ou de filmes portugueses antigos. Também mensalmente, fizeram-se as seguintes atividades de estimulação cognitiva: jogo

de perguntas de cultura geral, jogo de identificação de imagens, associadas a um tema, jogo dos provérbios, jogo dos gestos e dos sons, jogo das palavras escondidas e jogos de mesa.

Houve, em 2025, vários passeios: às igrejas de São João de Deus e de São João de Brito, como atrás referimos, ao Horto do Campo Grande, à Praia de Santo Amaro de Oeiras, com utentes em cadeiras-de-rodas, ao Jardim do Cerco, em Mafra, ao Parque do Jamor, com utentes em cadeiras-de-rodas, ao Teatro Politeama, para assistirmos ao Musical Hércules, e aos Olhos d’Água, em Palmela, para vermos um presépio com história.

Fez-se intercâmbios com outras valências da Santa Casa da Misericórdia da Amadora, como na sardinhada, no dia de São João, feita em conjunto com a UCCI Sagrada Família, e também na participação num torneio de dominó, na Unidade Residencial Aristides de Sousa Mendes, com utentes dos Lares e Centros desta Santa Casa.

No Dia do Mágico (31 janeiro), assistimos à atuação do ilusionista Nuno André. No dia de São Valentim (14 fevereiro), recebemos o casal Maria e João Prata, que vieram a dar o seu testemunho de vinte e cinco anos de casados. Festejámos o Carnaval (28 fevereiro) com animação musical. A 6 de Março, recebemos um símbolo do Jubileu 2025, cujo tema foi Peregrinos da Esperança. No dia de São José (19 março), o Padre José Freire, Pároco da Paróquia de São José em Lisboa, deu-nos o seu testemunho de vida.

Em março, fizemos um torneio interno de dominó, com muitos participantes. Presenteámos os utentes do Lar, no Dia do Pai (19 março), e as utentes do Lar, por ocasião do Dia da Mãe (início de maio). No Dia Internacional da Família, fizemos a árvore genealógica da cada utente. Assistimos a danças de salão, em junho e, como gostámos muito, também em outubro (mês da Pessoa da Idosa). Acolhemos jovens da Paróquia da Amadora (24 julho), antes deles irem a Roma ao Jubileu dos Jovens. Comemos caracóis no Verão (1 agosto). No início do mês da Pessoa Idosa, houve uma sessão de fados (1 outubro). No último dia desse mês, houve música e dança dinamizada pelo DJ Samuel Amaro. No São Martinho, houve magusto no Lar. No Dia Mundial da Diabetes, os Enfermeiros do Lar fizeram uma medição especial da glicémia a todos os utentes. Na Festa de Natal, para além dos artistas da «prata da casa», atuou a Orquestra Geração e o Grupo de Cordas Arcos da Damaia. Cada utente recebeu uma pequena lembrança, no Natal.

Ao longo de 2025, foram elaborados as Fichas de Clientes da Animação Sociocultural e os Planos Individuais de Cuidados, com a indicação dos interesses de cada utente e de como satisfazer esses interesses.

Acompanhamento das Encarregadas

As Encarregadas desempenham um papel fundamental no apoio aos utentes e familiares, em estreita relação e comunicação com a restante equipa. Têm um horário alargado das 9.00h às 20.00h/ 7 dias por semana, para apoio e vigilância de todas as práticas junto dos utentes.

Têm como principais funções:

• Supervisão e acompanhamento da equipa de ajudantes de Lar e auxiliares de serviços gerais, assegurando a or-

ganização do trabalho, a distribuição de tarefas e a monitorização do desempenho; mediação e gestão de conflitos interpessoais; apoio na resolução de situações críticas; incentivo à comunicação eficaz, à motivação da equipa e ao cumprimento das normas e procedimentos internos;

• Elaboração de escalas mensais e semanais de serviço;

• Acompanhamento regular dos utentes e articulação com os respetivos familiares, prestando informações sobre os serviços assegurados (alimentação, higiene pessoal, cuidados gerais e clínicos);

• Acompanhamento e planificação das saídas ao exterior (consultas Médicas, exames complementares de diagnóstico e atividades com a Instituição ou familiares), assegurando a devida organização e supervisão;

• Supervisão de equipamentos e articulação com a equipa de manutenção, garantindo o bom funcionamento das infraestruturas;

• Gestão de materiais inerentes à limpeza dos espaços comuns ao Lar e aos cuidados de higiene pessoal dos utentes;

• Articulação multidisciplinar com a equipa técnica (diretora, profissionais de saúde, psicologia, animação sociocultural e cozinha), promovendo uma intervenção integrada e centrada na pessoa;

• Implementação e monitorização do Plano Individual de Cuidados (PIC) através da Plataforma TSR, assegurando a definição, atualização e avaliação dos objetivos e intervenções individualizadas de cada utente; verificação sistemática dos registos efetuados; identificação de necessidades de ajustamento dos planos, em articulação com a equipa multidisciplinar; dinamização de ações de formação e acompanhamento contínuo às colaboradoras para o correto e atempado registo dos cuidados prestados em suporte digital.

Sessões de Movimento

Em 2025 continuámos com as aulas de movimento com o Professor Thito, 1 vez por semana onde a música é um estimulante para o corpo mexer. A participação é muito assídua e com agrado de todos. Temos mais 1 aula de grupo por semana de exercícios com a Fisioterapeuta do Lar.

Sessões de Cabeleireiro, Estética e Podologia

A promoção do autocuidado e o investimento na imagem são um dos pontos importantes e de salvaguardar, pelo que em 2025 continuamos a usar o nosso espaço de beleza e bem-estar do Lar, para as sessões de cabeleireiro e manicure 3x por semana para usufruto dos nossos utentes. Também o tratamento dos pés 2x semana com o apoio de uma especialista tem sido uma mais valia, tanto no bem-estar como na qualidade de vida dos nossos utentes.

Apoio Religioso

O Lar Sagrada Família manteve em 2025 a celebração da Eucaristia aos sábados à tarde pelo nosso Capelão Padre José Matias, celebração que tem sido muito participada pelos familiares dos nossos utentes. Sempre que solicitado o Padre Matias vem visitar os nossos utentes. Mantém-se também a oração do Terço às terças feiras e a oração da Via Sacra às quintas feiras.

Projetos e Iniciativas no Âmbito do GRIIS a) Projetos nacionais e internacionais

• Projeto DYNAMO - Modelação e avaliação dinâmica de percursos integrados de saúde e sociais para melhorar a capacidade de resposta dos sistemas de saúde

- Âmbito: Desenvolvimento de uma solução digital que permita um planeamento rápido, baseado em dados e independente de plataforma, de percursos de cuidados para situações em que as funções do sistema de saúde estejam ameaçadas.

- Resultados: Participação da Direção de ERPI em entrevista a decisores; Acompanhamento da modelagem da intervenção SCMA; e na fase piloto do projeto; Participação da Direção da URASM na fase piloto do projeto.

• Projeto Care4Elders - visa transformar os cuidados prestados a pessoas com demência, introduzindo abordagens inovadoras, digitais e centradas na pessoa, ao mesmo tempo que aborda as desigualdades na saúde e reduz o estigma. O projeto centra-se na qualificação dos profissionais que prestam cuidados a seniores, na promoção da deteção precoce da demência e na sensibilização do público para dar prioridade à demência como um desafio de saúde pública.

- Resultados: Participação da Direção de ERPI e da Encarregada Alexandra Teixeira em entrevistas a especialistas da área social.

• Projeto DEMETRA - O projeto DEMETRA visa apoiar a implementação de medidas de proteção específicas e sensíveis às questões de género e o apoio a mulheres idosas com demência (e, portanto, com uma deficiência) que vivem em instituições, como um grupo em risco elevado de violência.

- Resultados: Participação da Direção de ERPI em entrevistas a decisores.

“Quem vive para servir, serve para viver.”

Madre Teresa de Calcutá

UNIDADE RESIDENCIAL

ARISTIDES SOUSA MENDES

A Unidade Residencial Aristides de Sousa Mendes (URASM) é uma Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI), que se afirma como um espaço de vida, centrado na dignidade, no respeito e na promoção da qualidade de vida dos seus residentes.

Com quase 10 anos de atividade, a URASM dispõe atualmente de:

• 4 Vagas cativas do Instituto da Segurança Social;

• 2 Vagas contratadas ao abrigo da Portaria 38-A/2023 (reservadas para situações de alta clínica);

• 37 Vagas comparticipadas pelo ISS;

• 16 Vagas de gestão privada.

O quadro de Recursos Humanos é constituído por 46 colaboradores.

ATIVIDADES

No âmbito da sua intervenção, a URASM desenvolve as seguintes atividades:

• Prestação de cuidados básicos de suporte à vida, incluindo alimentação, higiene e bem-estar geral;

• Promoção de serviços adequados às necessidades biopsicossociais das pessoas idosas;

• Estímulo ao envelhecimento ativo;

• Promoção e valorização das relações intrafamiliares;

• Promoção da integração social;

• Avaliação das necessidades individuais e coletivas dos utentes;

• Promoção e manutenção da autonomia;

• Dinamização de atividades de grupo e de socialização;

• Acompanhamento social;

• Acompanhamento médico e de enfermagem;

• Acompanhamento psicológico;

• Celebração de serviços religiosos;

• Dinamização de atividades de animação sociocultural;

• Organização de passeios, festas e arraiais;

• Formação contínua dos colaboradores;

• Desenvolvimento de projetos e parcerias institucionais;

• Serviços de bem-estar e imagem (cabeleireiro e estética);

Atividades de Direção Técnica e Gestão da Unidade:

• Gestão e coordenação global dos serviços;

• Planeamento, supervisão e acompanhamento dos cuidados prestados aos utentes;

• Gestão de recursos humanos;

• Gestão administrativa e financeira;

• Promoção do bem-estar e da qualidade de vida;

•Articulação com famílias e comunidade.

“Quem salva uma vida é como se salvasse um mundo inteiro”.

(Aristides de Sousa Mendes)

DETALHE DAS ATIVIDADES

A Direção Técnica da URASM assegura a qualidade dos cuidados prestados aos utentes, promovendo o seu bem-estar físico, psicológico e social, bem como garantindo o cumprimento das normas legais e regulamentares aplicáveis. Compete-lhe, igualmente, a otimização de recursos humanos, materiais e financeiros, assegurando uma gestão eficiente e sustentável da resposta social, bem como o reforço da comunicação e do envolvimento das famílias no processo de cuidados.

A gestão da URASM implica um planeamento estratégico que integra as vertentes administrativa e técnica, abrangendo:

• Organização e supervisão dos cuidados de saúde;

• Acompanhamento social;

• Cumprimento das obrigações legais e normativas em vigor, os cuidados de saúde, o acompanhamento social e o cumprimento das normas legais em vigor.

Considerando o enquadramento legal aplicável às ERPI, caracterizado por elevados níveis de exigência em matéria de segurança, saúde e salvaguarda dos direitos das pessoas idosas, a gestão da Unidade assenta numa abordagem multidisciplinar, orientada para a melhoria contínua e para a qualidade dos serviços prestados.

A articulação permanente com a Direção Geral, Direção Operacional, Coordenação da Saúde, Coordenação das ERPI e Central de Compras permitiu uma gestão rigorosa e eficaz dos recursos afetos à URASM.

A Intervenção Social desenvolvida na Unidade assume um papel central na promoção da qualidade de vida dos utentes, facilitando o processo de adaptação a novas circunstâncias e a reorganização das dinâmicas internas, bem como o reforço das relações interpessoais entre utentes, profissionais e famílias.

No âmbito da Intervenção Social foram desenvolvidas as seguintes ações:

• Avaliação Social;

• Elaboração e atualização de Planos Individuais de Intervenção (PII);

• Mediação de conflitos;

• Acompanhamento em processos de luto, adaptação e situações de vulnerabilidade;

• Promoção de atividades socioculturais;

• Articulação com entidades externas, garantindo respostas adequadas às necessidades individuais. Indicadores:

• 11 Novas admissões;

• 140 Planos Individuais de Intervenção (revisão semestral);

• 70 Escalas de Katz aplicadas para avaliação do grau de dependência e ajustamento de mensalidades;

• Média de idades: 86 anos;

• 51 Utentes do sexo feminino;

• 22 Utentes do sexo masculino;

• 12 Utentes têm menos de 1 ano de permanência;

• 29 Utentes têm entre 1 e 5 anos de permanência;

• 18 Utentes têm entre 5 e 10 anos de permanência.

As atividades de animação sociocultural promoveram a interação social, a estimulação cognitiva e intelectual, bem como o bem-estar geral dos utentes, contribuindo para a prevenção do isolamento e do sedentarismo. Destacam-se:

• Exercício físico ligeiro;

• Leituras de contos e poemas;

• Visionamento de filmes;

• Ateliers de artes manuais;

• Passeios ao ar livre e visitas a museus;

• Jogos de grupo e atividades lúdicas;

• Fichas de texto, escrita e raciocínio.

O acompanhamento psicológico contribuiu para o bem-estar emocional, satisfação pessoal e melhoria da qualidade de vida dos utentes, bem como para o suporte às equipas. Foram sinalizados e acompanhados cerca de 14 utentes. As intervenções terapêuticas deram-se originalmente em contextos mais naturalistas, transitando para acompanhamentos mais formais e estruturados mediante a necessidade dos utentes. A abordagem mais estruturada seguiu a escola da Terapia Cognitivo-Comportamental, incorporando algumas bases da Teoria Psicodinâmica, dependendo da necessidade apresentada. O objetivo das intervenções focou-se largamente no tratamento de sintomatologia depressiva e/ou ansiosa, sintomatologia psicótica, adaptação à mudança, sistemas familiares, processos de luto e regulação de crises.

Adicionalmente, foram dinamizadas sessões de estimulação cognitiva individuais e em grupo. Alguns dos exercícios realizados foram a separação de feijões de cores diferentes, dinamização de conversas que incidem em memórias do passado, fichas de exercícios e puzzles, que contribuem para o treino de capacidades como a motricidade fina, raciocínio, memória e atenção.

Na área da Enfermagem, verificou-se um agravamento do estado geral de saúde dos utentes, associado ao envelhecimento natural da população e à admissão cada vez mais tardia em contexto institucional, frequentemente já com elevados níveis de dependência e comorbilidades.

Apesar de se tratar de um ano exigente ao nível da estabilidade da equipa, o reforço da presença do enfermeiro na Unidade permitiu maior continuidade de cuidados, antecipação de situações de risco e consolidação do trabalho multidisciplinar.

Indicadores:

• Quedas: 31 ocorrências, representando um decréscimo de 24,4% face ao ano anterior;

• Feridas: 13 registos, correspondendo a uma redução de 50%. A maioria de origem traumática (redução de 52,4%).

Registaram-se 3 novas úlceras por pressão (categoria I/II);

• Infeções com antibioterapia: 57 ocorrências (decréscimo de 23%), com maior incidência nas infeções de trato urinário (39 casos);

• Agudizações com encaminhamento hospitalar: aumento de 12,2%, com maior incidência nas quedas, seguidas de infeções respiratórias;

• Óbitos: 12 registos, enquadrados no perfil etário e clínico dos utentes.

O ano de 2025 caracterizou-se por um aumento da dependência física e complexidade clínica dos residentes, tornando-o particularmente exigente.

Ainda assim, registaram-se ganhos significativos ao nível da qualidade dos cuidados, nomeadamente através do

reforço da equipa de enfermagem, maior capacidade de antecipação de situações agudas e consolidação do trabalho multidisciplinar.

Para 2026 prevê-se a continuidade do reforço organizacional e técnico implementado bem como a atualização de modelos de trabalho orientados para a melhoria contínua da prestação de cuidados à pessoa idosa residente.

Através do GRIIS a URASM participou em projetos nacionais e internacionais, designadamente: DYNAMO; Care4Elders; DEMETRA.

CENTRO DE DIA RAINHA SANTA ISABEL

O Centro de Dia Rainha Santa Isabel (CDRSI) é uma das respostas sociais da Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA) para a 3ª e 4ª Idades. O CDRSI está localizado na freguesia de Alfragide, tem âmbito concelhio e dá resposta a idosos das freguesias da Venteira, Águas Livres, Alfragide e Falagueira-Venda Nova. Tem Acordo de Cooperação com a Segurança Social para 60 utentes.

Os principais objetivos do CDRSI são:

• Contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos utentes prestando serviços que satisfaçam as suas necessidades físicas, mentais, emocionais, sociais e morais.

• Prevenir situações de dependência e promover a autonomia, contribuindo para um envelhecimento ativo.

• Apoiar os utentes na satisfação das necessidades básicas e atividades da vida diária.

• Colaborar ou assegurar o acesso à prestação de cuidados de saúde.

• Fomentar relações interpessoais entre os idosos e destes com outros grupos etários a fim de evitar o isolamento.

• Proporcionar aos utentes oportunidades para exprimirem e desenvolverem as suas capacidades intelectuais, artísticas, de comunicação e de criação.

• Contribuir para a manutenção dos idosos no seu domicílio e na comunidade pelo máximo tempo possível, retardando a institucionalização.

Caracterização demográfica e perfil dos utentes: A análise demográfica dos 60 utentes que frequentaram o CDRSI no ano de 2025 revela uma população com elevada longevidade. Verifica-se que 80% dos utentes têm mais de 75 anos, sendo a média de idades de 82 anos. Destaca-se o grupo das mulheres como o mais representativo em todas as faixas etárias.

Do total de 60 utentes que frequentaram o CDRSI em 2025, 12 eram do sexo masculino e 48 do sexo feminino. No que respeita ao perfil clínico, 40% dos utentes apresentavam diagnóstico de demência. Para além destes casos, um número significativo de utentes apresentava défices cognitivos e patologias do foro psiquiátrico, realidade que constitui um desafio crescente para a equipa de colaboradores do CDRSI, exigindo uma intervenção cada vez mais especializada, atenta e individualizada.

EQUIPA MULTIDISCIPLINAR

A equipa multidisciplinar é composta por profissionais de diferentes áreas, integrando uma diretora técnica, uma animadora sociocultural, duas ajudantes de Centro de Dia, três auxiliares de serviços gerais e dois motoristas, que trabalham de forma articulada e colaborativa, garantindo o melhor acompanhamento possível aos utentes.

Ao longo do ano, todos os elementos participaram em ações de formação promovidas pela Instituição, o que lhes permite desempenhar as suas funções com competência, responsabilidade e sensibilidade.

Trata-se de uma equipa dedicada, empenhada e profissional, que demonstra diariamente um elevado compromisso com o bem-estar dos utentes. O trabalho desenvolvido pauta-se pela qualidade, refletindo-se num acompanhamento atento, personalizado e eficaz. É, sem dúvida, uma equipa que contribui de forma significativa para a melhoria da qualidade de vida de cada pessoa que acompanha.

ATIVIDADES

No Centro de Dia Rainha Santa Isabel, o envelhecimento ativo não é apenas um conceito teórico — é uma prática diária, vivida com intencionalidade, proximidade e respeito pelo ritmo de cada utente. Ao longo de 2025, a atividade física e a música assumiram um papel central na promoção da qualidade de vida e da felicidade dos nossos utentes. Acreditamos que o bem-estar não se constrói apenas através da resposta às necessidades básicas, mas também através do estímulo do corpo, da mente e das emoções.

Atividade Física como Promotora de Autonomia

As caminhadas matinais, realizadas sempre que as condições climatéricas o permitiram, foram momentos muito aguardados pelos utentes. Para

além da manutenção da mobilidade e do equilíbrio, estas saídas proporcionaram convívio, contacto com o exterior e uma saudável quebra da rotina.

Os passeios e piqueniques realizados entre os meses de junho e outubro reforçaram igualmente esta dimensão ativa, promovendo movimento, interação social e reforço da autoestima. Cada passo dado representa mais autonomia, mais confiança e maior sentimento de capacidade.

A atividade física, adaptada às limitações individuais, revelou-se fundamental na prevenção do sedentarismo, na manutenção das capacidades funcionais e na promoção de uma imagem positiva do envelhecimento.

A Música como Fonte de Emoção e Memória

A música teve igualmente um impacto muito significativo na vida do Centro de Dia. Através de espetáculos, sessões de dança e momentos musicais intergeracionais, foi possível despertar memórias, emoções e histórias de vida que permanecem vivas no coração de cada utente.

As danças de salão e os espetáculos musicais proporcionaram não apenas entretenimento, mas também expressão corporal, alegria partilhada e fortalecimento dos laços entre utentes e equipa.

É frequentemente através de uma canção que surgem sorrisos, lágrimas de emoção e relatos de experiências passadas. A música tem o poder de unir,

de confortar e de devolver protagonismo a quem tantas histórias tem para contar.

Impacto na Qualidade de Vida e Felicidade

A conjugação da atividade física com a música revelou-se determinante na promoção de um envelhecimento mais participativo, mais saudável e mais feliz. Observámos maior envolvimento nas atividades, melhoria do humor, reforço das relações interpessoais e um sentimento mais evidente de pertença e valorização.

No Centro de Dia Rainha Santa Isabel continuaremos a apostar em dinâmicas que promovam não apenas mais anos de vida, mas mais vida nos anos.

DETALHE DAS ATIVIDADES

O ano de 2025 foi um ano particularmente rico, intenso e cheio de significado para o Centro de Dia. Ao longo dos meses procurámos desenvolver um conjunto diversificado de atividades que promovessem não apenas o envelhecimento ativo, mas sobretudo o bem-estar integral, a participação e a valorização pessoal de cada utente.

Cada iniciativa foi pensada com cuidado, tendo sempre como prioridade a dignidade, a história de vida e as necessidades individuais de quem nos acompanha diariamente.

Dimensão Espiritual e Identidade

Sendo a nossa instituição de matriz católica, a vivência da fé continua a ocupar um lugar importante na vida do Centro de Dia.

Para além das celebrações festivas, mantivemos ao longo de todo o ano um momento semanal de oração. Todas as quintas-feiras, o Padre Matias desloca-se ao Centro de Dia para rezar o terço com os utentes, num momento de partilha e serenidade, muito aguardado por todos. Esta presença regular reforça a dimensão espiritual da nossa resposta social e constitui um importante apoio emocional para muitos dos nossos utentes.

Celebrámos a Páscoa com a habitual Missa, oferta de amêndoas e momentos de partilha. Dinamizámos também um atelier de pintura de ovos de madeira e a tradicional caça aos ovos, atividade simples, mas cheia de significado, que despertou memórias felizes e muitos sorrisos.

No mês de maio celebrámos o Dia de Nossa Senhora de Fátima, com a elaboração de um altar preparado com dedicação pelas utentes, num momento de espiritualidade e união.

Em 2025 vivemos um momento muito especial com a celebração do Jubileu da Igreja. No dia 7 de março recebemos no Centro de Dia a Cruz do Jubileu, num ambiente de emoção e recolhimento. Posteriormente, no dia 6 de junho, um grupo de 24 utentes participou numa missa campal no Santuário do Senhor Jesus do Bombarral, celebrada pelo Cardeal-Patriarca de Lisboa, Dom Rui Valério. Foi um dia marcante, vivido em comunhão com centenas de pessoas, de todas as idades, seguido de almoço-convívio e concerto.

O ano terminou com a celebração do Natal, sempre vivida com grande emoção. Realizámos a Missa de Natal e o tradicional almoço com bacalhau e doces típicos da

época. A troca de presentes entre utentes e colaboradores reforçou os laços de carinho e proximidade que nos unem enquanto comunidade.

Cultura, Tradições e Encontros entre Gerações Acreditamos profundamente na importância da cultura e da ligação entre gerações.

Recebemos as crianças do Colégio de Alfragide para Cantar as Janeiras.

Na Páscoa recebemos os alunos do ATL da SCMA - Escola Almeida Garrett que dinamizaram várias atividades com os nossos utentes.

Em abril realizámos uma atividade intergeracional com o Colégio de Alfragide, onde se cantaram músicas alusivas ao 25 de Abril e à Liberdade. Estes momentos são sempre especiais: os mais novos aprendem com as histórias de vida dos mais velhos, e os nossos utentes sentem-se valorizados e parte ativa da comunidade.

Celebrámos o Carnaval com temática do 25 de Abril (comemoração dos 50 anos), o Dia do Pai com a entrega simbólica de um poema, o Dia da Mulher com confeção de vestuário em material reciclado e desfile, o Dia da Mãe, onde foram oferecidas pequenas lembranças elaboradas pelos utentes, e os Santos Populares com sardinhada e marchas. Foram momentos de alegria, criatividade e reforço da autoestima.

No âmbito das parcerias com a Câmara Municipal da Amadora, continuámos com o projeto “A Biblioteca Vem ao Centro de Dia”, proporcionando sessões de leitura orientadas por técnicos da biblioteca, que estimularam a memória, a imaginação e o gosto pelas histórias.

Arte, Teatro, Música e Dança

A expressão artística teve um papel muito significativo ao longo do ano.

A atividade de Teatro, no âmbito do projeto Teatro Identidades da Escola Superior de Teatro e Cinema, realizou-se duas vezes por semana nas nossas instalações. Esta iniciativa vai no 2º ano e continua a ser muito bem acolhida pelos utentes, promovendo expressão, criatividade, memória e, sobretudo, momentos de grande envolvimento e partilha.

A música e a dança trouxeram igualmente energia e emoção ao nosso dia a dia. Assistimos a duas sessões de danças de salão dinamizadas pelo grupo Danças com Ritmo e acolhemos no nosso auditório o espetáculo musical “Canções da Nossa Vida”, que tocou profundamente os utentes ao recordar músicas marcantes das suas vidas.

Para além dos momentos musicais dinamizados por entidades externas, importa destacar os vários momentos de fado interpretados por um dos nossos utentes, que, com a sua voz e entusiasmo, encanta e alegra todos os presentes. Estes momentos espontâneos reforçam o sentimento de pertença e valorizam os talentos individuais, demonstrando que cada utente continua a ter muito para oferecer.

Envelhecimento Ativo, Passeios e Natureza

Sempre que possível, privilegiámos o contacto com o exterior. Mantivemos as caminhadas matinais regulares, muito apreciadas pelos utentes, e fundamentais para a mobilidade e bem-estar geral.

Durante o verão realizámos vários passeios e piqueniques, nomeadamente ao Inatel de Oeiras, Parque Florestal de Monsanto, Parque das Conchas, Jardim do Cerco, Aldeia Típica José Franco, Praia das Maçãs e Praia Grande. Estes momentos proporcionaram convívio, evocação de memórias e uma saudável quebra da rotina.

Gastronomia e Convívio

A partilha à mesa é, para os nossos utentes, muito mais do que alimentação — é memória, tradição e alegria.

Destaca-se a ida a Almeirim para saborear a tradicional Sopa da Pedra, experiência muito apreciada por todos.

Em novembro realizámos um almoço de leitão de Negrais no Centro de Dia, adquirido com contributo conjunto dos utentes. Foi um momento de grande satisfação e reforço do espírito de grupo.

Ao longo do ano celebrámos também os aniversários dos nossos utentes, momentos sempre vividos com alegria e carinho. Cantamos os parabéns em conjunto e, habitualmente, o aniversariante par-

tilha um bolo com todos, reforçando o espírito de união e o ambiente familiar que caracteriza o nosso Centro de Dia.

Solidariedade, Segurança e Comunidade

Desenvolvemos o projeto solidário “Do Maior para o Mais Pequeno”, com confeção de peças destinadas a bebés prematuros do Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca, permitindo aos utentes sentirem-se úteis e ativos na comunidade.

Realizámos ainda sessões dinamizadas pela Polícia de Segurança Pública/ Policiamento de Proximidade sobre segurança no domicílio, na via pública e prevenção de burlas, reforçando a autonomia e confiança dos utentes.

Voluntariado e Formação

Contámos com voluntariado interno, através da colaboração semanal na área de manicure, momento muito valorizado pelos utentes.

Recebemos também colaboradores da empresa Nokia no âmbito da responsabilidade social, que dinamizaram atividades lúdicas e de interação com os utentes do CDRSI.

Ao longo do ano acolhemos estagiários de diversas áreas: Psicologia, Serviço Social, Educação Social, Ciências da Educação, Nutrição, cujo contributo trouxe conhecimento, energia jovem e novas perspetivas à equipa.

Conclusão

O ano de 2025 foi, sem dúvida, um ano muito intenso e profundamente enriquecedor.

Tudo o que foi realizado só foi possível graças ao empenho, dedicação, organização e criatividade de toda a equipa, bem como ao envolvimento ativo dos utentes e à colaboração dos nossos parceiros. Foi um ano de desafios, mas sobretudo de conquistas, partilhas e momentos que reforçam diariamente a razão da nossa missão: Bem Servir.

Continuaremos a trabalhar com o mesmo compromisso, proximidade e humanidade, colocando sempre os nossos utentes no centro da nossa ação.

CENTRO DE DIA CASAL DA MIRA

O Centro de Dia (CD), é uma resposta que visa mitigar o isolamento, solidão e a dependência. Contribui para a promoção da autoestima, autonomia, partilha de conhecimentos e experiências, permitindo que cada indivíduo se sinta útil e ativo. Pretende retardar a institucionalização da pessoa, permitindo que este permaneça no seu meio natural de vida. Conciliando os serviços, respeitando os hábitos, interesses e expetativas da pessoa pretende-se promover um envelhecimento saudável e a manutenção da dignidade humana.

A Equipa do Centro de Dia do Casal da Mira é constituída por 1 Diretora Técnica, 1 Animadora Sociocultural; 2 Ajudantes de centro de dia e 1 Auxiliar de serviços gerais. Tem capacidade para dar resposta a 40 utentes, residentes nas freguesias da Encosta do Sol e Mina de Água. Sendo 11 do género masculino e 29 do género feminino. Mantém-se o predomínio do género feminino a frequentar os centros de dia.

Ao longo do ano de 2025 frequentaram o Centro de Dia do Casal da Mira, 61 utentes, traduzindo-se em 21 admissões. As novas admissões foram de utentes isolados e mais dependentes em termos da organização das tarefas do quotidiano.

No que concerne às saídas, registaram-se 21, das quais 11 por hospitalização sem previsão de alta ou agravamento do estado de saúde, 4 integraram a resposta de Serviço de Apoio Domiciliário (SAD), 2 integraram Estrutura residencial para Idosos (ERPI), o que consubstancia o aumento do grau de dependência dos utentes em Centro de dia, 2 por motivo de óbito, 1por motivo de melhoria do estado de saúde e 1 por alteração de morada.

No fim de 2025 a resposta de Centro de Dia do Casal da Mira tinha 4 candidaturas em espera para avaliação. Destas, 2 com diagnóstico de doença mental e 2 com diagnóstico de síndrome demencial. Continuam a chegar situações de maior dependência e desgaste para os cuidadores informais, traduzindo em maiores desafios para as Equipas.

ATIVIDADES

A atividade central do Centro de Dia é a prestação de serviços e cuidados aos utentes da freguesia da Encosta do Sol e da Mina de Água e tem como objetivo manter/promover a autonomia funcional melhorando a qualidade de vida dos seus utentes.

“Servir a População Maior respondendo às suas necessidades e promovendo a Dignidade Humana”

A par com a atividade central do Centro de Dia estão a Gestão e acompanhamento social de Utentes e Famílias/Cuidadores com vista à prestação de cuidados (através de Atendimentos presencial/virtual/ telefónico; Visitas; Organização processual); Gestão da Equipa operacional (Organização da prestação de serviços e logística para o funcionamento do Centro; Receção e Monitorização de candidaturas público em geral); Articulação com Parceiros/respostas da comunidade (Reuniões e Visitas Conjuntas com Parceiros; sinalização de casos sociais sempre que a resposta de CD não seja a mais adequada ou esteja esgotada face às necessidades do utente e família) e Participação em Projetos com vista a experimentação de novas metodologias para a melhoria da qualidade de vida e promoção da dignidade humana.

DETALHE DAS ATIVIDADES

A resposta de Centro de Dia continua a apresentar-se uma mais-valia para os utentes e familiares/ cuidadores informais através da promoção da autonomia funcional com vista à manutenção da qualidade de vida do cliente.

No que concerne aos Utentes foram trabalhados 4 segmentos tendo como pilar basilar o modelo centrado e integrado na pessoa que através da personalização e humanização dos cuidados.

1º segmento: Prestação de serviços/cuidados aos utentes, foram realizados os seguintes serviços, por ordem de necessidade e pedido, monitorização/ preparação e administração de medicação, administração das refeições, higiene pessoal e de conforto, tratamento de roupa (de acordo com os cuidados prestados), atividades de animação sociocultural (através de atividades de estimulação da capacidade de coordenação motora, cognitiva, destreza manual, criatividade, memória, descontração e lazer). Ao longo de 2025 foram realizados diversos momentos no âmbito das atividades de animação e passeios, dos quais destacamos a realização do: Passeio e caminhada à praia do Inatel, Teatro Lanterna Mágica, Celebração dos Santos Populares, Baile dos Anos Dourados, Torneio de Dominó, Passeio ao Santuário de Fátima e ao Bombarral sinalizando o dia do Idoso, Passeio a Mafra, aulas de ginástica em movimento, dança sentada, jogos de mesa e diversas atividades cognitivas realizadas pela animadora.

2º segmento: Programa de voluntariado, 1 utente beneficiou do apoio de voluntário para o acompanhamento a 5 consultas e exames.

3º segmento: Acompanhamento social dos utentes e famílias: mesmo frequentando a resposta de Centro de Dia, as famílias continuam em desgaste. A articulação regular com ou utentes e com a família/pessoas de referência dos mesmo é de extrema importância para se ajustar a prestação dos cuidados, consciencializar os familiares das necessidades reais e consequente gestão de expetativas e eliminar estados de negação face ao aumento da dependência dos idosos. Foram ainda realizadas ao longo do ano, visitas domiciliarias, atendimentos em presença ou via telefone, com as famílias/pessoas de referência onde foram avaliadas as situações dos utentes e foram acordadas estratégias de estimulação e/ou adequação de meios/equipamentos (ajudas técnicas) para facilitar a rotina dos seniores.

No 4º segmento, surgem os Futuros clientes/utentes que merecem toda a atenção e humanização do nosso acolhimento/encaminhamento, pois trata-se de famílias que estão em desgaste emocional/físico ou apenas querem manter a qualidade de vida dos seus familiares. Deste modo são rececionadas as fichas de candidatura, efetuadas visitas no domicílio para pré-avaliação e análise da situação com vista à adequação da necessidade e resposta ao utente e família. Nem sempre a resposta a que se candidatam é a mais adequada à necessidade existente.

Relativamente à gestão da Equipa da Operacional, foram trabalhados 3 segmentos com vista à manutenção da qualidade do serviço, garantindo o respeito pela individualidade e promoção das relações saudáveis.

1º segmento: Monitorização e organização do serviço, a Equipa reúne semanalmente à hora do almoço. Nas reuniões são partilhadas situações com utentes e/ou familiares e em conjunto organizam-se estratégias com vista à realização do bom e humanizado serviço aos utentes. São apresentadas dificuldades e sugestões de melhoria.

2º segmento: Reforço e Valorização dos momentos entre pares e utentes, com vista ao reforço dos laços, os aniversários das colaboradoras são celebrados com um almoço em Equipa. Todos os anos na época Natalícia realiza-se o “Amigo Secreto”; Diariamente, antes de iniciarem o serviço, as colaboradoras bebem um café juntas. Relativamente à relação entre Colaboradores e Utentes, os aniversários dos utentes são sempre celebrados com muito entusiasmo ficando uma fotografia do aniversariante exposta no quadro.

3º segmento: Formação Interna, a Equipa do CD participou em 10 formações com vista à promoção, desenvolvimento e reciclagem de competências no âmbito do envelhecimento, prestação de cuidados e saúde.

No âmbito das Parcerias e Projetos, a Equipa acredita que o trabalho colaborativo e em rede é um dos caminhos para se delinearem estratégias concertadas com vista à melhoria da qualidade de vida dos utentes, promoção da autonomia e dignidade humana.

Como tal, durante o ano de 2025 mantivemos a contínua articulação com os Parceiros (Junta de Freguesia da En-

costa do Sol, Junta de Freguesia da Mina de Água, Câmara Municipal da Amadora, Centro de saúde da Brandoa, Hospital Fernando da Fonseca, Escola Superior de Teatro e Cinema da Amadora, PSP Brandoa e Casal de S. Brás) da comunidade, com os quais realizamos visitas/atendimentos conjuntos com vista à avaliação, priorização de situações mais vulneráveis e adequação das respostas a cada caso.

Tal como nos anos anteriores os utentes do Centro de dia do Casal da Mira foram abrangidos nas diversas ações da Junta da Freguesia da Encosta do Sol. Tal como a oferta de um bolo para o lanche dos idosos no dia de aniversário da Junta de freguesia ou a atividade conjunta, 2ª edição da Matiné Dançante com o tema Anos Dourados, promovida pela Junta de Freguesia da Encosta do Sol, que convidou todas as respostas da freguesia para organizar um baile sénior para que todos os idosos da freguesia pudessem disfrutar.

Destacamos ainda o trabalho realizado no Centro de dia – no Âmbito do Teatro Identidades - pelos professores da Escola Superior de Teatro e Cinema da Amadora.

Decorrente da parceria da Câmara Municipal da Amadora com o HFF no projeto do Maior para o mais pequeno, em que os idosos fazem roupas e acessórios para os bebés prematuros que se encontram internados no serviço de neonatologia, tivemos 4 utentes a participar. Salientamos ainda o Projeto AmaSénior, que salvaguarda a necessidade de refeição confecionada aos fins-de-semana e feriados aos utentes de centro de dia sem suporte familiar.

Quanto aos Projetos o Centro de Dia do Casal da Mira, participou na pessoa da colaboradora Luísa Fernandes no projeto DEMETRA que visa a implementação de medidas de proteção específicas relativamente ao apoio a mulheres idosas com demência que vivem em instituições.

SAD NORTE

O serviço de apoio domiciliário é uma resposta que visa prestar cuidados e serviços a famílias e pessoas que se encontrem no seu domicílio em situação de dependência física e/ou psíquica e que não possam assegurar, temporária ou definitivamente, a satisfação das suas necessidades básicas e/ou a realização das atividades de vida diária. É uma resposta que pretende retardar a institucionalização da pessoa, permitindo que esta permaneça no seu meio natural de vida. Conciliando os serviços, respeitando os hábitos, interesses e expetativas da pessoa pretende-se promover um envelhecimento saudável e a manutenção da dignidade humana.

A Equipa do Serviço de Apoio Domiciliário Norte (SAD Norte) é constituída por 1 Técnica Superior de Serviço Social e 6 Ajudantes Familiares Domiciliárias (AFD’s). Dá resposta a 32 utentes residentes na freguesia da Encosta do Sol e Mina de Água (Casal da Mira), dos quais 16 do género feminino e 16 do género masculino. Com idades compreendidas entre os 52 e os 93 anos de idade. Verificou-se um aumento de pedidos para SAD para utentes do género masculino.

Ao longo do ano de 2025 beneficiaram do apoio do SAD Norte, 49 utentes, traduzindo-se em 23 admissões. As novas admissões foram de utentes com grande dependência e com situações de saúde mais débeis. Os serviços mais solicitados continuam a ser o fornecimento e apoio nas refeições, e os cuidados de higiene e conforto pessoal.

No que concerne às saídas, registaram-se 17. Das quais, 8 ocorreram por motivo de óbito, 4 por hospitalização sem previsão de alta decorrente de agravamento do estado de saúde, 2 por integração em Estrutura residencial para Idosos (ERPI), 2 por incumprimento no pagamento das mensalidades e 1 por alteração de morada. Consubstanciando o aumento do grau de dependência e a fragilidade do estado de saúde dos utentes.

No final de 2025, o Serviço de Apoio Domiciliário tinha 2 candidaturas em espera para avaliação.

ATIVIDADES

o S.A.D. Norte é a prestação de serviços e cuidados aos utentes da freguesia da Encosta do Sol e do Casal da Mira e tem como objetivo manter/promover a autonomia funcional melhorando a qualidade de vida dos seus utentes. A par com a atividade principal estão a Gestão e acompanhamento social de Utentes e Famílias/Cuidadores com vista à prestação de cuidados (através de Atendimentos presencial/virtual/telefónico; Visitas; Organização proces-

“Cuidar de Perto para Bem Servir”

sual); Gestão da Equipa de Ajudantes Familiares Domiciliárias (Elaboração de escalas de serviço; Organização da prestação de serviços; Receção, Monitorização e Avaliação das candidaturas do público em geral; Articulação com Parceiros/respostas da comunidade (Reuniões e Visitas Conjuntas com Parceiros; sinalização de casos sociais sempre que a resposta de S.A.D. não seja a mais adequada ou esteja esgotada face às necessidades do utente e família) e Participação em Projetos com vista a experimentação de novas metodologias com vista à melhoria da qualidade de vida e promoção do envelhecimento com dignidade.

DETALHE DAS ATIVIDADES

No que concerne aos Utentes foram trabalhados 4 segmentos tendo como pilar basilar o modelo centrado e integrado na pessoa.

1º segmento: Prestação de serviços/cuidados aos utentes, onde foram realizados os seguintes serviços, por ordem de necessidade e pedido, distribuição e administração das refeições, higiene pessoal e de conforto, monitorização/ preparação e administração de medicação, higiene habitacional (de acordo com os cuidados prestados), tratamento de roupa e serviços de apoio à socialização, tais como, pequenas compras, ajuda na resolução de articulações com o exterior, marcação de consultas/pedido de medicação e/ou ajuda na operacionalização de consultas via telefone. Destacam-se algumas iniciativas de celebração de algumas festividades tais como a Páscoa, o dia do Idoso e o Natal. Através da entrega respetivamente do Folar da Páscoa, Bolinhos Miniatura e Bolo Rei.

2º segmento: Programa de voluntariado em que 1 utente do SAD continuou a beneficiar das conversas por telefone com objetivo de erradicação do isolamento e solidão.

3º segmento: Acompanhamento social dos utentes e famílias: mesmo beneficiando do serviço de apoio domiciliário as famílias encontram-se em constante desgaste físico e emocional. A articulação regular com a família/pessoas de referência dos utentes é de extrema importante para se ajustar a prestação dos cuidados, consciencializar os familiares das necessidades dos utentes, eliminar estados de negação face ao aumento da dependência dos idosos. É realizada com as famílias/pessoas de referência a avaliação da situação do utente e são acor-

dadas estratégias de estimulação e/ou adequação de meios/equipamentos para facilitar a rotina dos seniores e/ou os encaminhamentos/ orientações/esclarecimentos para a(s) resposta(s) mais adequadas às necessidades do cliente.

Foram ainda realizadas ao longo do ano, visitas domiciliarias, atendimentos em presença ou via telefone, com as famílias/pessoas de referência onde foram avaliadas as situações dos utentes e foram acordadas estratégias de estimulação e/ou adequação de meios/equipamentos (ajudas técnicas) para facilitar a rotina dos seniores.

No 4º segmento, surgem os Futuros clientes/utentes que merecem toda a atenção e humanização no nosso acolhimento/encaminhamento, pois trata-se de famílias que estão em desgaste emocional/físico ou que pretendem manter a qualidade de vida dos seus entes. Deste modo são rececionadas as fichas de candidatura, efetuadas visitas no domicílio para pré-avaliação e análise da situação com vista à adequação da necessidade e resposta ao utente e família. Nem sempre a resposta a que se candidatam é a mais adequada à necessidade existente.

Relativamente à gestão da Equipa de Ajudantes Familiares Domiciliárias do S.A.D. Norte continuaram a ser trabalhados 3 segmentos com vista à manutenção da qualidade do serviço, garantindo o respeito pela individualidade e reforço das relações.

1º segmento: Monitorização e organização do serviço: Durante o ano foi reforçado com a Equipa a importância do cumprimento das tarefas e orientações com vista à realização dos serviços prestados nunca esquecendo que trabalhamos com e para as pessoas e muitas apenas têm a nossa companhia e atenção. São realizadas reuniões de equipa mensalmente havendo espaço para reuniões extraordinárias sempre que se justifique. A equipa utiliza o WhatsApp para manter e promover a fluidez da comunicação em tempo real.

2º segmento: Formação Interna, a Equipa do S.A.D. participou em 6 formações, com vista à promoção, desenvolvimento e reciclagem de competências no âmbito do envelhecimento, prestação de cuidados e saúde.

3º segmento: Ações para as Equipas de SAD – foram realizados 4 momentos de valorização e autocuidado para as equipas de SAD da instituição, através dos workshops com o Professor André Fausto da Escola Superior de Teatro e Cinema da Amadora, Mariana Ventura da Little Miss Love e Beatriz Caramujo da Ink Beauty. O objetivo foi o reforço de equipa, valorização grupal e individual tendo o último workshop sido de rotinas básicas de Skincare.

O aumento global da população idosa constitui uma das transformações mais desafiantes com que nos deparamos. Associado ao envelhecimento progressivo da população, encontra-se o aumento do número de adultos idosos que estão “confinados” ao domicílio devido a múltiplas vulnerabilidades físicas, psicológicas e/ou sociais. Por todos esses motivos continuamos a trabalhar para contribuir para um envelhecimento saudável e ativo dos nossos maiores.

Deste modo, a área da Inovação, tem como objetivo a manutenção da autonomia funcional dos utentes e a maximização e eficácia dos serviços prestados. A expe-

rimentação de novas metodologias e o recurso à tecnologia para manter os utentes ativos, integrados e independentes/autónomos, compensando os declínios, mantendo capacidades funcionais associadas à idade e restabelecendo a autonomia está na ordem do dia e é de extrema importância para um envelhecimento ativo saudável. Deste modo, a Equipa e 23 utentes do SAD Norte participaram no projeto: Saúde para todos, que teve como objetivo aproximar os serviços de saúde à população com mais de 65 anos de idade, sem médico de família e/u em situação de maior isolamento e dependência, nas freguesias da Mina de Água e Encosta do Sol.

O trabalho colaborativo e em rede é um dos caminhos para se delinearem estratégias concertadas com vista à melhoria da qualidade de vida dos utentes, promoção da autonomia e dignidade humana. Como tal, salientamos a articulação com os Parceiros (entidades e respostas) da comunidade com os quais realizamos visitas/atendimentos conjuntos com vista à avaliação, priorização de situações mais vulneráveis e adequação das respostas a cada caso.

“Fazei todo o bem que puderdes, por todos os meios que puderdes.”

John Wesley

SAD CENTRO

O Serviço de Apoio Domiciliário (S.A.D.) constitui uma resposta social que estimula, acompanha e apoia os utentes, garantindo autonomia, bem-estar e qualidade de vida, permitindo a manutenção no domicílio pelo maior tempo possível. A dependência pode ser temporária ou definitiva e não se limita apenas a pessoas idosas. O S.A.D. assume-se como uma resposta flexível e adaptada a cada realidade, evitando soluções standard ou formatadas. Com o envelhecimento da população, as famílias enfrentam dificuldades em conciliar a vida pessoal e profissional com os cuidados aos familiares. O S.A.D. surge assim como complemento e suporte, assegurando dignidade, bem-estar e respeito pela individualidade de cada pessoa.

O serviço apoia atividades de vida diária, desde necessidades básicas (alimentação, banho, vestir-se) até atividades instrumentais (diligências, compras, preparação de refeições), com enfoque na intervenção holística centrada no utente, respeitando necessidades, expectativas e interesses.

Complementarmente, o S.A.D. realiza acompanhamento social das famílias, capacitação de cuidadores informais, envolvimento dos utentes em atividades de integração e articulação com outras respostas da comunidade, visando melhorar o dia a dia dos utentes e otimizar os recursos disponíveis.

Para concretizar estes objetivos, a formação contínua da equipa, a criação de instrumentos de monitorização da intervenção e a participação em projetos de inovação social têm sido prioridades, reforçando competências pessoais e profissionais para garantir o bem-estar e a segurança dos utentes.

O S.A.D. Centro conta com:

• 14 Ajudantes Familiares Domiciliárias (A.F.D.)

• 1 Técnica Superior de Serviço Social (Diretora Técnica e Coordenadora dos S.A.D. e Centros de Dia)

• 1 voluntária

O serviço abrange 69 utentes nas freguesias da Venteira, Mina D’Água e Falagueira-Venda Nova, com horário das 8h00 às 20h00, apoiando cerca de 9 utentes mais dependentes todos os dias, enquanto os restantes são apoiados de segunda a sexta-feira.

No ano de 2025, foram admitidos 27 utentes (8 homens e 19 mulheres, idades entre 65 e 97 anos). Dos 25 utentes que deixaram o serviço, 11 faleceram, 7 integraram Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas e 9 desistiram (por melhoria do estado de saúde ou reorganização familiar).

“Cuidar

de Perto para Bem Servir ”

Continuamos a assistir a alguma oscilação de no que diz respeito aos números de admissões e saídas, que reflete uma maior fragilidade física e emocional dos idosos.

ATIVIDADES

As principais atividades desenvolvidas pelo S.A.D. incluem:

• Gestão e acompanhamento da equipa (escalas, reuniões, coesão de grupo);

• Formação, sensibilização e capacitação da equipa;

• Gestão e acompanhamento social dos clientes S.A.D.;

• Visitas domiciliárias (iniciais, avaliação e acompanhamento);

• Atendimentos sociais a utentes, familiares e comunidade;

• Reuniões e articulação com parceiros da rede social;

• Trabalho administrativo e organização do processo individual do utente;

• Implementação e acompanhamento de projetos de inovação social e parcerias;

• Acompanhamento e orientação de estágios académicos e profissionais;

• Desenvolvimento de atividades de voluntariado e animação (atividades no âmbito do voluntariado incluídas neste ponto).

O S.A.D. exige robustez emocional, iniciativa e conhecimento da equipa, dada a dispersão no terreno e o contacto direto com situações complexas e imprevistas. O trabalho desenvolvido vai além da satisfação das necessidades básicas: é cuidado, proximidade e fundamentalmente relação humana.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Gestão e acompanhamento da equipa

• Acompanhamento próximo da equipa, identificação de pontos fortes e constrangimentos;

• Organização de reuniões e atividades de partilha para fomentar coesão e sentido de pertença;

• Elaboração e reorganização de escalas de serviço;

• Monitorização da entrega de produtos de apoio e refeições;

• Sensibilização e promoção da formação contínua da equipa, incluindo horas de capacitação interna e externa. No ano de 2025 a equipa realizou 326 horas de formação.

Gestão e acompanhamento social aos utentes

• Dos 69 utentes ativos: 46 mulheres (48–97 anos) e 23 homens (54–95 anos);

• Apoio individualizado, respeitando rotinas, preferências e autonomia;

• Estabelecimento de relações de confiança, dignidade e confidencialidade. Apoio domiciliário

• Higiene pessoal e cuidados de imagem;

• Higiene habitacional;

• Distribuição e acompanhamento de refeições;

• Tratamento de roupas;

• Aquisição de géneros e diligências externas;

• Acompanhamento ao exterior;

• Atividades de voluntariado, teatro e animação, envolvendo utentes e familiares.

Visitas e atendimentos

• Visitas iniciais e de acompanhamento;

• Atendimentos sociais e articulação com parceiros comunitários;

• Trabalho administrativo, organização de processos individuais e gestão de mensalidades.

Outras atividades

• Celebrações e eventos temáticos (aniversários, Páscoa, Bolo Rei, Dia Internacional do Idoso, Dia da Mulher);

• Team building, formação interna e reuniões regulares com a equipa;

• Modelo Integrado e Centrado na Pessoa e Matriz de Diagnóstico Biopsicossocial;

• Acompanhamento de estágios curriculares e profissionais.

Projetos e Parcerias

• STAPA – Sistema de teleassistência (10 utentes SAD e 198 da comunidade);

• AmaSénior – Distribuição de refeições ao domicílio (30 utentes);

• Voluntariado de proximidade – visitas, chamadas de companhia e acompanhamento a consultas/exames (6 utentes envolvidos);

• Participação em projetos nacionais e internacionais, incluindo:

DYNAMO – Modelação e avaliação dinâmica de percursos integrados de saúde e sociais. Consiste no planeamento rápido e baseado em dados de percursos de cuidados em situações de pressão sobre os sistemas de saúde. A Coordenação de CD e S.A.D. participou em entrevistas a decisores, acompanhou a modelagem da intervenção e a fase piloto.

Care4Elders – Cuidados inovadores e centrados na pessoa para pessoas com demência. Consiste na qualificação de profissionais, deteção precoce da demência e sensibilização do público. A Coordenação de CD e S.A.D. participou em entrevistas com especialistas da área social.

Reunião de equipa

SAD SUL

O Serviço de Apoio Domiciliário Sul (S.A.D. Sul) dá resposta a 40 utentes residentes nas Freguesias de Alfragide e Águas Livres. Para tal, conta com uma Equipa constituída por 1 Técnica Superior de Serviço Social (T.S.S.S.) e 9 Ajudantes Familiares (A.F.).

O principal objetivo desta resposta social é contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos seus utentes e respetivas famílias, através da prestação de serviços adequados às suas necessidades, prolongando assim a sua permanência nos seus domicílios e promovendo (sempre que possível) a sua autonomia.

Ao longo do ano em análise foram efetuadas 19 admissões, das quais 8 homens e 11 mulheres, com idades compreendidas entre os 62 e os 87 anos.

Foram também registadas 20 saídas: 6 utentes por falecimento, 1 utente por integração em UCCI MDR da RNCCI, 2 utentes por integração em Centro de Dia, 6 utentes por integração em ERPI e 4 utentes por motivo de desistência em virtude de ter melhorado o seu estado de saúde e autonomia não necessitando mais do Serviço de Apoio Domiciliário, ter mudado de residência ou ter ficado ao cuidado de familiares ou cuidadores particulares.

ATIVIDADES

A principal atividade do S.A.D. Sul está relacionada com a Prestação de Serviços e Cuidados de bem-estar aos nossos utentes, com o objetivo de melhorar a sua qualidade de vida através do apoio nas suas atividades de vida diária.

Associado a estas atividades, estão outras também importantes, uma vez que servem de suporte e complemento à principal. São elas: Acompanhamento Social de Utentes e Famílias; Articulação com Respostas da Comunidade; Reforço das Capacidades e Competências das Famílias e/ou outros cuidadores; Envolvimento dos utentes em atividades que promovam a sua integração na comunidade e/ou diminuam o isolamento social.

De forma a garantir a qualidade e a inovação dos serviços prestados, a Equipa do SAD Sul desenvolve estratégias internas de monitorização e manutenção da qualidade dos serviços prestados, de coesão, bem-estar e cooperação da Equipa de Ajudantes Familiares, aposta na formação interna e externa, assim como participa em projetos de inovação social que visam reforçar as competências pessoais e profissionais da Equipa e reforçar/potenciar o bem-estar e a segurança dos utentes que se encontram nos seus domicílios.

“Cuidar de Perto para Bem Servir ”

O principal trabalho do S.A.D. incide sobre a prestação de cuidados de bem-estar, mas é também um objetivo e trabalho paralelo, melhorar a situação social dos seus utentes em todas as suas dimensões, em parceria e proximidade com os seus familiares. Relativamente à equipa, reconhecendo que a humanização dos cuidados é de extrema importância e sabendo que a humanização dos profissionais e das equipas concorre largamente para este objetivo, considera-se imperativo ouvir e escutar as profissionais que diariamente prestam cuidados para que possam ser acionadas as estratégias, os mecanismos e as ferramentas que contribuem para o seu bem-estar físico, emocional e psicológico, de forma a poderem continuar a cumprir a sua missão com eficácia, qualidade e a maior excelência possível.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Utentes

1 – Prestação de Serviços e Cuidados aos utentes de SAD: Prestação de Cuidados e Apoio na Realização de Atividades de Vida Diária ao nível da Alimentação (distribuição e administração), Higiene Pessoal e Cuidados de Imagem, Higiene Habitacional (estritamente necessária à natureza dos cuidados prestados), Tratamento de Roupas, Acompanhamento ao Exterior, Aquisição de Géneros;

2 - Acompanhamento social dos utentes e famílias: Articulação com Familiares e Parceiros da Rede Social para obtenção de Ajudas Técnicas, de Respostas Adicionais e Apoios Sociais Complementares, bem como apoio ás famílias na gestão e encontro de estratégias que permitam lidar com as dificuldades que vão surgindo fruto do aumento dos níveis de dependência e perda de capacidades dos seus familiares;

3 – Voluntariado de Proximidade: sinalização de 3 utentes para visitas presenciais de companhia e realização de atividades socioculturais por parte de voluntários;

4 – Envolvimento dos utentes nas atividades da Instituição: Entrega de Folares de Páscoa com mensagem alusiva à época; Comemoração do Dia do Idoso; Participação no simulacro anual “A Terra Treme” onde os utentes recordaram e praticaram as medidas a adotar em caso de sismo; Atividade de Natal com entrega de bolos rei e mensagem alusiva.

Equipa

1 – Criação de estratégias e ferramentas de motivação e facilitação do trabalho em equipa: através de reuniões de equipa regulares;

2 – Realização de Momentos de Convívio através da participação em Atividades Institucionais e realização de atividades de convívio pontuais com o objetivo de promover relações positivas e bem-estar entre as colegas ;

3 – Formação: Participação na Formação Interna como forma de capacitação e reforço das competências pessoais e profissionais da equipa perfazendo um total de 158 horas em ações no âmbito do Envelhecimento, da Saúde, da Prestação de Cuidados, mas também nas áreas transversais; Participação nos Eventos e Atividades no âmbito da Saúde Mental e do Dia do Cuidador como forma de dotar a equipa de estratégias que permitam lidar melhor com a pressão e stress do dia-a-dia pessoal e profissional.

Projetos e Parcerias

1 – Estreita articulação com as diferentes Entidades e Respostas da Comunidade – Junta de Freguesia de Alfragide; Junta de Freguesia de Águas Livres, Câmara Municipal da Amadora; Agrupamento de Centros de Saúde.

“Nada te perturbe, nada te espante; tudo passa, Deus não muda.”

Santa Teresa de Ávila

SAD MOINHOS DA FUNCHEIRA

O Serviço de Apoio Domiciliário visa a prestação de cuidados individualizados no próprio domicílio que vão de encontro às necessidades individuais de todas as pessoas, que sejam incapazes de satisfazer as necessidades básicas da vida diária.

O Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) Moinhos da Funcheira dá resposta a 48 utentes residentes na freguesia Mina de Água.

A equipa é composta por 1 Técnica superior de Serviço Social (TSSS) e 9 Ajudantes Familiares Domiciliárias (AFDs). O principal objetivo desta resposta social é contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos utentes e famílias prevenindo situações de dependência e promovendo a autonomia, reduzir situações de isolamento social, reduzir o reinternamento hospitalar, aumentar o tempo disponível das famílias e contribuir para a melhoria dos laços familiares, promover a autoestima, retardar a Institucionalização dos utentes, facilitar o acesso a serviços da comunidade, reforçar as competências e capacidades das famílias e de outros cuidadores.

Ao longo do ano de 2025 foram admitidos 13 utentes (8 mulheres e 5 homens) e foram registadas 24 saídas (12 integrações em Estrutura Residencial para idosos; 10 Óbitos e 2 por motivo de desistência). No final do ano de 2025 o SAD Moinhos da Funcheira tinha 2 candidaturas em lista de espera.

ATIVIDADES DA VALÊNCIA

O serviço de SAD visa promover a autonomia, integração social e saúde dos utentes, através da prestação de cuidados personalizados a pessoas em situação de dependência.

Em 2025 o SAD continuou a ser uma resposta social de comprovada importância na comunidade verificando-se a consolidação das medidas de valorização do serviço. Evidenciam-se algumas das medidas com impacto direto na resposta social:

- Manutenção do reforço da comparticipação financeira mensal do Estado, tendo como objetivo minimizar os efeitos do elevado custo de vida, e apoiar e incentivar as instituições.

-Continuidade das comparticipações adicionais destinadas a utentes com demência comprovada. Esta medida reforça o apoio financeiro às instituições que dão apoio a estes utentes.

- Prosseguimento da aposta no Envelhecimento Ativo -Valorização do Estatuto do Cuidador Informal reforçando o papel dos cuidadores informais.

“Servir a população maior respondendo às suas necessidades e promovendo a Dignidade Humana”

-Implementação de orientações previstas no Estatuto da Pessoa Idosa com o objetivo de garantir um envelhecimento ativo e participativo.

O SAD Moinhos da Funcheira acompanhou, durante o ano de 2025, um total de 48 utentes em situação de dependência moderada a extrema, muitas das quais com patologias crónicas, défices cognitivos e fragilidade social.

A intervenção tem sempre por objetivo principal, assegurar a permanência dos utentes no seu meio habitual de vida, prevenindo e evitando situações de institucionalização, isolamento social e agravamento da dependência.

A realidade de grande parte dos utentes acompanhados por esta valência, apresenta dependência na realização das atividades de vida diária; um número significativo de casos de demência, que por vezes não são devidamente validados e acompanhados; utentes em situação de isolamento social sem qualquer tipo de suporte familiar; fragilidade económica.

A prestação de serviços é ajustada às necessidades individuais do utente, sendo os planos individuais de intervenção revistos sempre que se verificam alterações no estado de saúde do utente.

As principais atividades do SAD Moinhos Funcheira são:

. Gestão e acompanhamento social de utentes e familiares;

. Apoio nas Atividades de vida diária;

. Apoio na gestão do quotidiano;

. Gestão e motivação de equipa;

. Projetos e parcerias com outras entidades;

. Intervenção Social e Articulação.

Para o desenvolvimento de todas estas atividades do SAD, conta-se com a colaboração de toda a equipa de trabalho. A atuação da equipa continua assente na Humanização, respeito pela dignidade humana e promoção da autonomia dos utentes.

DETALHE DAS ATIVIDADES

. Gestão e acompanhamento social de utentes e familiares através de visitas domiciliárias, contactos telefónicos, utilização dos meios digitais.

Realiza-se a monitorização da entrega e faturação das ajudas técnicas (que são distribuídas mensalmente aos utentes que necessitam), a monitorização das refeições e da sua distribuição, envolvimento e parcerias com outras entidades no sentido de envolver os nossos utentes em projetos e atividades internas e externas e trabalho administrativo inerente às diretrizes do Instituto Segurança Social (ISS) e serviço Gestão Qualidade (SGQ), informatização da gestão de tarefas.

Em relação à Prestação de serviços aos utentes destacam-se:

Apoio nas Atividades de Vida Diária:

- Apoio à Higiene Pessoal e tratamento da imagem (Banho total ou parcial, cuidados de imagem);

- Apoio à Higiene Habitacional (pequenas tarefas de manutenção e organização da casa);

- Distribuição de refeições (inclui a administração da mesma em caso de necessidade);

- Tratamento de roupas (lavar, estender, dobrar/ arrumar e passar a ferro).

Apoio na Gestão do Quotidiano:

- Aquisição de Géneros (compra ou pagamento de serviços);Acompanhamento ao exterior (passeio, idas ao cabeleireiro, consultas ou exames);

- Diligências exteriores (marcação de consultas/ exames);

- Atividades de voluntariado e animação; a prestação de cuidados foi reajustada de acordo com as necessidades e exigências sentidas e desenvolvida no âmbito do Modelo Centrado na pessoa;

- Mediação com serviços de saúde.

Encontra-se presente um especial cuidado com a gestão do bem-estar emocional dos utentes, através de conversas e atividades de estimulação cognitiva e existe um incentivo à socialização.

Gestão e motivação da equipa, valoriza-se o espírito de equipa e a importância da coesão de grupo, incentiva-se a auto consciencialização dos procedimentos e boas práticas a ter no decorrer da prestação de serviços com o objetivo de enriquecer o serviço prestado, adequa-se a prestação de serviços sempre que necessário.

Continua-se a apostar em atividades conjuntas com outras equipas de SAD, e o resultado foi muito positivo. É importante conhecerem novas realidades, novas maneiras de gerir o serviço, pois só assim se pode crescer profissionalmente. Existe um incentivo para a participação em formação interna e externa.

São realizadas reuniões de equipa semanalmente e sempre que se justifique, para discussão de casos e reorganização de escalas de serviço; fazer pontos de situação relativamente à condição dos utentes e apoiar o máximo possível os elementos da equipa que se encontram mais fragilizados. Salienta-se a envolvência da equipa em momentos de convívio e laser, como é o exemplo de atividades dinamizadas pela Instituição com o propósito de aproximar equipas e valências, caminhadas para co-

laboradores que promovem o convívio saudável, a união e partilha de momentos descontraídos e momentos formativos. A participação na Formação Interna, tornou-se uma ferramenta muito útil e que veio proporcionar um acréscimo de estímulo e conhecimento benéfico ao desempenho das funções de SAD.

Projetos e Parcerias com outras entidades em que a equipa SAD Moinhos da Funcheira esteve envolvida, saliento:

- Projeto “Saúde para Todos”- O projeto Saúde para Todos visa aproximar os serviços de saúde à população com mais de 65 anos, sem médico de família e/ou em situação de maior isolamento e dependência face a terceiros, nas freguesias de Mina de Água e da Encosta do Sol, promovendo a ativação dos cuidados de saúde, a manutenção de hábitos saudáveis, a prevenção e a literacia em saúde, através de um acompanhamento social e em saúde de proximidade, telefónico e ao domicílio, prestado por equipas de profissionais sociais e de saúde qualificados e credenciados para tal. O projeto vigorará até dezembro de 2025.

Intervenção Social e Articulação

Durante o ano, verificaram-se casos que exigiram intervenção técnica diferenciada contando com a colaboração de outras entidades, nomeadamente, casos de agravamento súbito do estado de saúde do utente; articulação com centros de saúde e unidades hospitalares: encaminhamentos para ERPI; intervenção da polícia de proximidade no âmbito da prevenção de situações de risco, acompanhamento de utentes em situação de isolamento social e sinalização de contextos de vulnerabilidade.

Outras Iniciativas:

- Modelo Integrado e Centrado na Pessoa em curso.

- Articulação com as diferentes Entidades e respostas da Comunidade- Junta freguesia Mina de Água; Camara Municipal Amadora; ACES.

-Voluntariado de proximidade (colaboração voluntários Coração Amarelo)

saúde

COORDENAÇÃO DA SAÚDE

A Coordenação da Saúde (CS), constituída por deliberação da Mesa Administrativa em 2017, tem desenvolvido planeamento e intervenções que visam a melhoria e a integração de cuidados e a articulação da Instituição com entidades externas pertencentes ao setor público, social e privado, na área da saúde, em prol do incremento do seu serviço.

A CS iniciou a sua atividade, em 2017, elaborando o primeiro Plano Estratégico da Saúde (PES) da SCMA em 2018. Em 2023, cinco anos volvidos e depois do período pandémico, que reconfigurou a procura e modelou a oferta, a CS, em articulação com a Direção Geral (DG), elaborou uma nova versão do PES, estruturado em torno de 9 dimensões, a saber: (1) gestão da doença crónica, (2) saúde mental, (3) integração de cuidados, (4) qualidade, (5) cuidados de fim de vida, (6) literacia da saúde, (7) eventos biológicos e climáticos, (8) serviços de saúde e (9) memória histórica e projetos de inovação.

Pretende, assim, dar visibilidade ao trabalho desenvolvido pela CS no ano de 2025. O trabalho desenvolvido foi realizado sempre numa lógica colaborativa, tendo granjeado múltiplos contributos das diversas áreas e respostas sociais.

ATIVIDADES

No ano de 2025, na sequência da elaboração do Plano Estratégico da Saúde SCMA 2.0 (PES 2.0), foram promovidas atividades que visaram a sua operacionalização, tendo em consideração as suas diversas dimensões.

Nesse ano, a CS desenvolveu um conjunto de intervenções que pretendiam dar resposta às necessidades identificadas e continuidade às atividades em curso, tendo por base o PES 2.0. Assim, o seu portefólio alicerçou-se na gestão do Contrato para consultas de MGF de utentes sem médico de família de três UCSP da Unidade Local de Saúde Amadora-Sintra (ULSASi), focado na cobertura de um total de 70h semanais de serviços médicos, na preparação de uma candidatura para uma USF-C na CLIMA, na revisão do Estudo de Sinistralidade da SCMA, integrando os dados de 2024, no trabalho colaborativo com o GRIIS, nomeadamente no âmbito dos projetos Saúde para Todos, Dynamo e Care4Elders, na organização da participação da SCMA na I Feira da Saúde e Bem Estar, no suporte às equipas de saúde das respostas sociais (RS) da área da Terceira e Quarta Idade (TQI), garantindo a publicação trimestral dos Tableau de Bord (TB) ERPI e SAD e a coordenação de cuidados, no suporte à digita-

lização dos processos-chave e registos das RS da TQI (programas TSR), na elaboração do Estudo de Caraterização dos Utentes de ERPI 2025, na publicação dos módulos de verão e de inverno do Plano para a Resposta Sazonal em Saúde da SCMA, no arranque da parceria com a NOVA SBE, no âmbito do Master em Business Analytics, na elaboração da proposta inicial para o Modelo Integrado para a Demência – QUALIS | VITA -, no suporte colaborativo na gestão da CLIMA e a projetos promovidos pela SCMA (como a candidatura do Domus Parque ao financiamento do PRR e para a requalificação de lugares existentes, da RNCCI, para a UCCI Sagrada Família), no planeamento do Estudo de Caraterização destinado aos utentes de SAD e CD (previsto para 2026), no planeamento e organização das IV Jornadas da SCMA (previstas inicialmente para novembro de 2025, mas posteriormente adiadas para fevereiro de 2026), na coordenação do gabinete de psicologia da SCMA e na articulação com Gabinete de Comunicação & Imagem (GC&I), no âmbito da elaboração dos vídeos temáticos Bem Servir em Segurança e da comunicação de saúde da Instituição.

DETALHE DAS ATIVIDADES

No ano de 2025 foi assinado mais um Contrato para Consultas de MGF para utentes sem médico de família da UCSP Brandoa, Amadora e António Arnaut (Buraca), no qual foram contratualizadas 70h semanais de serviços médicos. A SCMA no ano em análise assegurou 3 070 horas de consultas médicas à ULSASi, com uma efetividade de 84% face à produção contratualizada, 99% das quais em consultas de saúde do adulto e 1% em consultas de programa (consultas de saúde materna e de saúde infantil/juvenil).

Esta produção foi assegurada por um total de sete médicos distribuídos pelas UCSP afetas ao acordo.

No processo de gestão deste Contrato, para além da elaboração dos Mapas de Disponibilidades mensais por UCSP, que alimentam as agendas dos médicos naquelas unidades funcionais da ULSASi, foram também elaborados os Mapas de Faturação mensais, os Tableau de Bord trimestrais de acompanhamento, permitindo a análise das tendências e efetividade do serviço prestado e, finalmente, a elaboração do Plano de Execução Global do Acordo, no primeiro trimestre do ano seguinte.

Em 2024, foi publicado o Decreto-Lei n.º 81/2024, de 31 de outubro, que alterou o regime jurídico das Unidade de Saúde Familiar (USF). No mês seguinte é publicada a Portaria n.º 302/2024/1, de 25 novembro, que definiu o procedimento para as candidaturas às USF Modelo C (USF-C), com possibilidade de candidatura ao setor social. A SCMA avançou com uma manifestação de interesse para uma candidatura destinada à abertura de uma USF-C na CLIMA, na qual a CS esteve envolvida. No âmbito desta candidatura, a CS, juntamente com a DG, participou nas reuniões preparatórias com a ACSS, em janeiro de 2025, e com o Conselho de Administração (CA) da ULSASi, em março e junho daquele ano. Apesar de todo o trabalho preparatório realizado e das reuniões desenvolvidas, a indefinição do processo para a abertura destas unidades manteve-se durante todo o ano de 2025, no qual se introduziu a hipótese de um concurso público a meio do percurso, quando, inicialmente, havia a expectativa de serem abertas à comunidade em março de 2025. Terminámos o ano de 2025 com a mesma indefinição por parte da ULSASi, embora houvesse já a decisão de realização de concurso público e a informação de que a tutela garantira também os meios financeiros para suster o seu arranque.

Em 2024 foi realizado o primeiro Estudo de Sinistralidade SCMA, integrando dados dos anos anteriores. Em 2025, procedeu-se a uma revisão deste Estudo, integrando os dados de 2024. Este Estudo, divulgado internamente, proporcionou informações relevantes sobre a prevalência da sinistralidade, nomeadamente quais os grupos profissionais e RS mais visadas e a tipologia de acidentes e de lesões mais frequentes, permitindo identificar e analisar quais as tendências na linha do tempo. Es-

tas informações têm sido relevantes para a segurança e saúde no trabalho e para a definição de programas formativos a implementar, de modo a melhorar a literacia dos trabalhadores e, desta forma, reduzir o risco deste tipo de eventos e a implementar medidas corretivas que os previnam.

O trabalho colaborativo e de consultoria proporcionado ao GRIIS foi, igualmente, uma das intervenções de fundo da CS. Em 2025, no âmbito da concretização do Projeto Saúde para Todos, envolvendo a intervenção de uma equipa de enfermagem a residentes nas “freguesias da Mina de Água e da Encosta do Sol, em particular, as comunidades do Casal da Boba e do Casal da Mira, compreendendo uma população envelhecida de aproximadamente 5200 pessoas, em situação de vulnerabilidade biopsicossocial” (Saúde Para Todos, página WEB da SCMA). A CS proporcionou apoio na implementação dos processos previstos para a operacionalização deste projeto, nomeadamente no acompanhamento da equipa de enfermagem e dos seus registos na plataforma Hopecare. A CS participou, igualmente, na construção dos cenários de pandemia e de ondas de calor para o projeto Dynamo, tendo, também, participado na análise dos protótipos, nas diversas fases deste projeto. Teve, igualmente, participação no projeto Care4Elders.

A CS colabora com o Departamento de Formação & Desenvolvimento Organizacional como formador. Em 2025, a CS colaborou nas formações Gestão do Risco e Qualidade nos cuidados e Cuidados em Fim de Vida, num total de 39h de formação.

A Câmara Municipal da Amadora promoveu em abril de 2025 a I Feira da Saúde e Bem Estar, no pavilhão desportivo escolar municipal Rita Borralho. A SCMA foi convidada a estar presente nesta iniciativa, tendo a CS sido mandatada pela DG para a organização e coordenação desta participação, que o fez juntamente com o GRIIS. Durante os três dias desta feira, a CS e o GRIIS garantiram a organização e o contacto com os visitantes no stand destinado à Instituição. A CS realizou, juntamente com a ECL Amadora, uma sessão de esclarecimento sobre a RNCCI e sobre a atividade assistencial da UCCI Sagrada Família. Em articulação com o Gabinete de Imagem & Comunicação, foram disponibilizados vídeos alusivos aos serviços da Instituição, que foram apresentados no ecrã gigante da Feira.

O trabalho desenvolvido com as DT e as equipas de saúde das RS da área da TQI decorreu numa lógica de continuidade, tendo em conta o que fora realizado nos anos transatos, promovendo uma intervenção de natureza interdisciplinar, integrada e centrada nas necessidades de saúde dos seus utentes.

A estabilidade alcançada nas equipas de saúde das ERPI permitiu consolidar os processos, que têm sido trabalhados com as mesmas pela CS, enquadrados pelo PES 2.0. No decurso de 2025, tem sido possível regularizar a frequência das reuniões de equipa nestas RS, de natureza multidisciplinar, destas RS, acompanhar os indicadores do Tableu de Bord ERPI (TB ERPI) trimestral, otimizar a gestão da doença crónica, dos riscos associados e dos eventos climáticos/biológicos e a participação destes profissionais na formação, em contexto de trabalho. Também, em 2025, se manteve a publicação do TB SAD com o mesmo objetivo.

Em outubro de 2025, o Modelo Integrado para os Cuidados de Fim de Vida das ERPI foi validado pela DT destas RS. Este facto, aliado a todo o trabalho já realizado com as equipas de saúde desde 2023 e a formação proporcionada às equipas não técnicas, em 2024 e em 2025, no âmbito do Plano de Formação da SCMA, permitiu criar as condições necessárias para promover a realização desta tipologia de cuidados de forma organizada, transversal e coerente, em todas as ERPI, apesar do se verificar ritmos diversos na sua implementação. Para suportar esta intervenção, foi criado um indicador no TB ERPI – taxa de mortes ocorridas na RS –, de modo a poder acompanhar melhor o seu impacto nesta etapa final do ciclo de vida dos seus utentes. Em 2023 iniciou-se a elaboração do Plano de Contingência para a Resposta Sazonal em Saúde da SCMA (PCRSS), com a estruturação do primeiro Módulo de Inverno, em fase de piloto. Em 2025, manteve-se esta atividade, tendo sido elaborado, respetivamente, o Módulo de Verão e de Inverno deste Plano.

Conforme fora previsto em 2024, no ano em análise elaborou-se o Estudo de Caraterização das ERPI 2025, concluído e divulgado em julho. Esta atividade teve uma colaboração determinante das equipas de saúde e das áreas administrativas de cada uma destas RS, sem as quais não teria sido possível alcançar este objetivo. Este Estudo, em termos metodológicos, é definido como um estudo longitudinal transversal, com o seu ponto de corte a 16 janeiro de 2025, com uma amostra de 189 utentes e 49 variáveis, nas quais de aplicou uma análise descritiva e inferencial bivariável. O Estudo de Caraterização ERPI proporcionou uma fotografia do perfil dos residentes das RS, garantindo informações relevantes para o planeamento futuro dos cuidados. Em março de 2025, foi tomada a decisão de proceder à digitalização dos processos sociais e de saúde das RS da TQI. A CS deu suporte a esta transição digital, colaborando com as DT destas RS na escolha do fornecedor e no arranque do processo que, posteriormente, foi totalmente assumido pelas mesmas.

Este Estudo revelou que cerca de 57% dos residentes em ERPI apresentavam quadro de demência. Este facto conduziu à necessidade de desenhar uma intervenção específica para as pessoas com demência, dada a sua elevada prevalência e impac-

to na gestão de cuidados. Neste sentido, foi construída uma proposta para um Modelo Integrado para a Demência, denominado QUALIS|VITA. Esta proposta proporcionou uma revisão bibliográfica, a identificação de projetos realizados nos últimos 5 anos e um enquadramento institucional da resposta já implementada nos anos transatos, no âmbito da demência. Este documento, por fim, avançou com um conjunto de propostas de intervenção, que servirão de base à discussão interna, como ponto de partida, com o objetivo de definir uma versão final consensual deste Modelo. Este processo iniciado em dezembro de 2025, será concluído em 2026. Nesta visão de elaborar Estudos para alavancar políticas internas, foi, igualmente, iniciado um desenho para um Estudo de Caraterização SAD e CD no último semestre de 2025. Todavia, por motivos associados à capacidade de resposta destas RS face à complexidade desta iniciativa, não foi possível concretizar este objetivo em 2025, transitando para 2026.

Em agosto de 2025, a SCMA recebeu um convite da NOVA SBE para uma parceria, no âmbito do Master em Business Analytics. Esta parceria pretendia envolver a SCMA num PBL (Problem-Based Learning) em Data Science. A DG solicitou apoio à CS para gerir esta parceria, tendo sido elaborada pela mesma uma proposta para dar suporte a esta iniciativa. Esta proposta, denominada SAD XXI, visava a digitalização e a integração da IA na atividade do SAD. Foi feita a articulação com a docente responsável por este PBL, a Coordenação do SAD e CD, o gabinete jurídico e o DPO da Instituição, de modo a avançar com esta parceria. Posteriormente, a responsabilidade pela sua prossecução transitou para as DT destas RS.

Durante o primeiro semestre de 2025 emergiu a proposta para a realização de umas Jornadas da Instituição. Neste sentido, com o apoio das equipas de saúde das ERPI e da UCCI, a CS desenhou um programa destinado às IV Jornadas da SCMA, tendo por base uma visão integrada da abordagem e procedeu à organização das mesmas, em articulação com a DG, o Gabinete de Comunicação & Imagem, o Economato e o Departamento de Formação & Desenvolvimento Organizacional. Apesar de estar prevista a sua realização para o final de novembro de 2025, a data final foi adiada para fevereiro do ano seguinte.

Em janeiro de 2025, a DG atribuiu a responsabilidade de coordenação do gabinete de psicologia à CS, tendo-se procedido à organização e gestão da intervenção desta área disciplina, na qual se incluíram reuniões de acompanhamento.

No que diz respeito à dimensão serviços de saúde, garantiu-se suporte à CLIMA.

Na sequência da submissão da candidatura da SCMA à linha de financiamento PRR para a construção do Domus Parque, que iria integrar uma Unidade de Média Duração e Reabilitação e uma Unidade de Longa Duração e Manutenção, ambas com 30 camas cada, a CS participou ativamente neste processo, em articulação com a DG e as outras áreas de suporte da Instituição envolvidas. Este projeto acabou por não avançar, ficando a aguardar-se nova oportunidade de financiamento. No último semestre de 2025, foi elaborada nova candidatura para uma linha de financiamento do PRR para a requalificação dos lugares existentes da RNCCI. A validação desta candidatura e a sua operacionalização ocorrerá em 2026.

A elaboração de documentários e de vídeos temáticos, propostos pela CS, no âmbito do PES 2.0, e a serem concebidos pelo Gabinete de Comunicação & Imagem, teve o seu arranque no último trimestre de 2024. Em 2025 foram realizados dois vídeos temáticos: um visando as infeções associadas aos cuidados de saúde e outro as quedas.

A CS é também responsável pela gestão da plataforma SILIAMB, da Agência Portuguesa do Ambiente, no qual faz a manutenção mensal das guias de recolha de alguns dos resíduos produzidos por diversas RS da Instituição (lixos categoria III e IV e óleos alimentares) e a submissão anual do Mapa Integrado de Registo de Resíduos (MIRR). Em suma, podemos concluir que a CS, na esfera de intervenção que lhe está atribuída, desenvolveu um conjunto de atividades e de iniciativas que permitiram um aprofundamento do papel da saúde na Instituição e a promoção da melhoria da qualidade dos cuidados prestados na mesma, através de um processo coordenado, colaborativo e integrado com as demais áreas da Instituição.

UCCI SAGRADA FAMÍLIA

A UCCI Sagrada Família é um prestador da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI), na tipologia de longa duração e manutenção (LDM), com uma lotação de 30 camas, tendo iniciado a sua atividade a 9 de abril de 2012 e celebrado, em 2025, 13 anos de existência. Até 31 de dezembro desse ano recebeu 462 episódios de internamento, num total de 22 no ano em análise.

Em 2025 a UCCI Sagrada Família garantiu 51 episódios de internamento, 6 dos quais na tipologia de descanso do cuidador (12% e menos 50% face ao valor de 2024) e os restantes 45 episódios na tipologia de LDM (88%). Os primeiros têm um período de internamento previsível até 30 dias e aos segundos é atribuído um período de internamento superior a 90 dias. Considerando todos os utentes internados em LDM, no intervalo de tempo em análise e tendo em conta a sua data de admissão, verifica-se uma média 885 dias de internamento nesta tipologia, com um mínimo de 9 dias e um máximo de 4 922 dias (13,5 anos). Em 2025 observou-se uma taxa de ocupação média de 98%.

Em dezembro desse ano, todos os utentes internados pertenciam à tipologia de LDM, dos quais 12 tinham alta clínica a aguardar alta social e destes, 10 foram transferidos de outras tipologias e admitidos já com alta clínica, dos quais 8 aguardavam vaga em resposta social protocolada.

Em 2025, em termos de movimentos, foram alcançadas 4 altas sociais em internamentos de LDM e 5 altas de descanso do cuidador (DC), 3 utentes perderam a vaga por hospitalização, verificando-se 10 óbitos (taxa mortalidade anual de 19,6% e mensal 2,8%), 6 (60%) dos quais integrados no Plano Integrado de Ações Paliativas (PIAP), 8 (80%) com morte na UCCI e 9 (90%) eram utentes com internamento em LDM. Nesse ano, 13 dos 45 utentes em LDM estavam integrados em PIAP (29%).

Os 51 utentes com internamento na UCCI durante o ano de 2025 apresentaram uma média de idades de 74 anos (mediana 77 anos, mínimo 34 anos e máximo 99 anos) e 32 eram do género feminino (63%). Na tipologia de LDM verificou-se uma média etária de 73 anos e nos episódios de DC uma média de 81 anos.

A equipa multidisciplinar da UCCI Sagrada Família, à data de 31 de dezembro de 2025, era constituída por 45 profissionais, 25 dos quais a contrato sem termo (55,6%) e 1 com CEI+, com uma média de idades de 41 anos (mínimo 25 anos e máximo 64 anos), e 39 dos quais do género feminino (86,7%). Para além destes 45 trabalhadores, a UCCI

tem o apoio de um farmacêutico, que visita a unidade mensalmente, através do Grupo Misericórdias Saúde, procedendo à gestão do circuito do medicamento e à aquisição direta de fármacos para a sua Farmácia, através de Laboratórios Farmacêuticos e grossistas, e articulação com a Farmácia Sintra IC19, desde junho de 2025, na sequência da adesão ao Ponto Parceiro SNS

A equipa de enfermagem era composta por 16 profissionais, dos quais 75% são do género feminino (n= 12), com uma média de idades de 40 anos (mínimo 26 anos, máximo 60 anos e DP 8 anos) e 25% (n=4) a contrato sem termo.

Na equipa de assistentes operacionais (AO) existiam 13 trabalhadoras, 1 com CEI+, todas do género feminino e com uma idade média de 41 anos (mínimo 25 anos, máximo 64 anos e D P 15 anos).

A equipa de auxiliares de serviços gerais (ASG) integrava 5 trabalhadoras, igualmente, todas do género feminino e com uma idade média de 47 anos (mínimo 27 anos, máximo 63 anos e DP 15 anos.

A dinâmica de formatividade promovida pelo Departamento de Formação & Desenvolvimento em 2025 permitiu que 79 formandos obtivessem um total de 305 horas de formação em 17 temáticas distintas. A UCCI também colaborou com este Departamento com três profissionais formadores, tendo garantido um total de 78h de formação.

A UCCI Sagrada Família é coordenada a nível local – ULSASi – pela Equipa de Coordenação Local (ECL) da Amadora e a nível regional pela Equipa de Coordenação Regional Lisboa e Vale do Tejo (ECRLVT). É auditada trimestralmente pela ECL Amadora, através de visitas de acompanhamento, tendo por base uma grelha de acompanhamento às UCCI composta por 10 grupos de critérios a saber: (1) Acesso e continuidade de cuidados e serviços; (2) Informação e comunicação e/o utente; (3) Direitos do utente; (4) Recursos humanos; (5) Promoção da autonomia e cuidados ao utente; (6) Planeamento da alta; (7) Instalações e equipamentos; (8) Prevenção da infeção; (9) Monitorização e registo; e (10) Avaliação dos resultados e satisfação. Em 2025, a UCCI Sagrada Família manteve o cumprimento integral de todos os requisitos que constam neste instrumento de avaliação.

A UCCI Sagrada Família possui um modelo de governação assente em dois pilares: modelo de governação clínica e o modelo de desenvolvimento organizacional e profissional. Dentro do Modelo de Governação Clínica estão estruturados um conjunto de Planos e Modelos integrados de intervenção que visam nortear a atividade assistencial da equipa da UCCI, tendo em conta a sua Missão, Visão e Valores.

Em termos de planeamento estratégico, é elaborado um Plano de Ação Trienal, estando vigente o Plano de Ação 2025-2027, concluído no 1º trimestre de 2025.

O Plano de Ação é estruturado em torno de um Mapa Estratégico, cruzando as dimensões do Balanced Scorecard (a verde), com os objetivos estratégicos (a amarelo), definidos pela Direção Geral, com as áreas estratégicas da UCCI (a vermelho) e com os objetivos operacionais que deles emergem (a azul).

Neste Plano estão definidos um conjunto de indicadores que são monitorizados trimestralmente através dos Tableau de Bord de desempenho e financeiro. No 4º trimestre é avaliado o grau de satisfação dos utentes e familiares, apresentado sob a forma de relatório. No 1º trimestre do ano +1 é elaborado o relatório de atividades.

ATIVIDADES

A UCCI Sagrada Família assegura uma intervenção de natureza multi e interdisciplinar, integrada e centrada nas necessidades e expectativas dos seus utentes e familiares, baseada no diagnóstico realizado na primeira conferência familiar, realizada aquando da admissão, e na avaliação feita pelos diversos profissionais no período inicial do internamento, nas informações recebidas de outros prestadores e naquelas que estão disponibilizadas na plataforma da RNCCI, SI RNCCI.

Todo o trabalho desenvolvido pela sua equipa visa proporcionar cuidados integrados, holísticos e humanizados aos seus utentes, sempre numa perspetiva de continuidade entre os momentos de transição, visando a obtenção de ganhos em saúde e de qualidade de vida.

Como foi referido anteriormente, a UCCI Sagrada Família é enquadrada por um modelo de governação, coerente com as orientações da RNCCI, que pretende garantir qualidade e segurança nos cuidados. Para salvaguardar estas metas foram definidos diversos planos verticais (cuidados de fim de vida, segurança do doente, planeamento da alta e estimulação multissensorial e cognitiva), no âmbito do modelo de governação clínica, que se articulam entre si e que, no fim, contribuem igualmente para as métricas definidas para avaliar a qualidade e a satisfação do serviço garantido pela UCCI Sagrada Família e plasmados nos seus Tableau de Bord e Relatório de Grau de Satisfação de Clientes Externos.

A atividade da UCCI Sagrada Família é sempre alicerçada no seu Plano de Ação Trienal, embora haja sempre espaço para a inovação. A sua natureza trienal nunca poderá condicionar a emergência de novas atividades, pelo que é sempre visto como um processo dinâmico e incremental. Neste sentido, a intervenção da sua equipa tem sido pautada por uma capacidade singular de encontrar soluções diversas e inovadoras para os desafios com que é confrontada. As atividades que passamos a enumerar e, posteriormente, a detalhar no capítulo que se segue, são fruto de um dinamismo e de uma capacidade de concretizar de uma equipa motivada e focada no bem-estar dos seus utentes e familiares/pessoas significativas.

Em 2025 concluímos a elaboração do Plano de Ação para o triénio 2025-2027, envolvendo a equipa na definição das suas atividades, terminada a etapa de caraterização dos seus utentes, com internamento entre 2022 e setembro de 2024, e a definição dos dados de contexto, concretizada no último trimestre de 2024.

Em dezembro de 2024 foi publicada a Portaria n.º 322C/2024/1 que consagrou a elegibilidade das UCCI da RNCCI no Ponto Parceiro SNS (PP SNS). Em junho de 2025 foi possível integrar esta medida na UCCI, operacionalizada através de uma parceria comercial com a Farmácia Sintra IC19. Esta medida permitiu ajustar os custos com a terapêutica à comparticipação dada pelo Estado a cada um dos utentes internados, reduzindo a despesa com os medicamentos a suportar pela Instituição, em contraposição à sua aquisição direta aos Laboratórios Farmacêuticos ou grossista, até àquela data. Embora o grosso das aquisições tenha passado a ser realizado ao abrigo do PP SNS, manteve-se a aquisição direta para os medicamentos não sujeitos a receita médica e do foro psiquiátrico, dado carecerem de prescrição por especialista para poderem auferir a comparticipação máxima. Também foi possível internalizar a Preparação Individualizada de Medicamentos (PIM) na UCCI, à semelhança do que já se verificava nas três ERPI da Instituição.

Por imperativo legal, em 2025 foi iniciado processo para a implementação de um Plano de Prevenção e Controlo da Legionella.

Em 2025, manteve-se a iniciativa Grupo de Ajuda Mútua (GAM), dinamizada pela equipa psicossocial desta UCCI, envolvendo familiares e pessoas significativas dos nossos utentes. Também neste ano se garantiu a continuidade da edição do Jornal da Unidade, com uma periodicidade mensal, elaborado pela animadora sociocultural, os Encontros de Serviço Social da RNCCI, dinamizados pela área social da UCCI, envolvendo, potencialmente, todas as UCCI da RNCCI existentes no território nacional conti-

nental, e os 2 dedos de conversa, momentos de diálogo e de reflexão, visando um processo formativo de natureza informal.

No âmbito das atividades de animação e celebração de dias invocativos e festividades, a equipa dinamizou/organizou um concerto no Dia de Reis, o dia dos afetos em fevereiro, um Baile de Carnaval e o Dia da Mulher em março, a celebração do 13º Aniversário da UCCI em abril, uma atividade envolvendo famílias no Dia Internacional da Família e o passeio a Belém em maio, o Arraial Santos Populares, em parceria com o LSF, em junho, uma sessão fotográfica de Verão, de utentes e profissionais e uma atividade alusiva aos Jogos Olímpicos e uma caracolada em agosto, o passeio à praia de Santo Amaro e a participação num torneio de dominó, entre utentes das diversas RS da SCMA, no CD do Centro Casal da Mira, em setembro, a comemoração do dia de São Martinho em novembro e uma atividade, no âmbito do GAM, para a elaboração de um presente de Natal para os trabalhadores, a decoração natalícia da UCCI, uma sessão fotográfica de Natal, a Festa de Natal e o almoço de Natal da Equipa em dezembro.

Em 2025, realizámos dois passeios outdoor com os nossos utentes, concretizado através de três saídas em dias diferentes em cada um deles, um ao passeio marítimo em Belém, e outro à praia de Santo Amaro.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Em 2025, ano em que se assinalou o 13º aniversário da UCCI, foi marcado pela operacionalização do Ponto Parceiro SNS e a conclusão do Plano de Ação 2025-2027, após a elaboração do Estudo de Caracterização Utentes 2022-2024. Para além destas iniciativas, mantiveram-se as demais atividades previstas em Plano de Ação.

As reuniões da equipa multidisciplinar semanais e as reuniões de coordenação mensais permitiram um acompanhamento interdisciplinar dos utentes, a definição dos planos de intervenção individual e um acompanhamento do trabalho colaborativo entre as equipas de enfermagem e das AO, respetivamente.

Relativamente ao processo de governação da UCCI, manteve-se a publicação assídua dos Tableau de Bord trimestrais de desempenho e financeiros, permitindo um acompanhamento mais fino da sua atividade assistencial e da despesa que lhe esteve associada.

Também foi elaborado o Relatório de Grau de Satisfação dos Clientes Externos 2025 no último trimestre desse ano, permitindo recolher as opiniões dos seus utentes e familiares relativamente à sua atividade. Este documento revelou que os aspetos considerados como pontos fortes da UCCI estão alicerçados, em larga escala, nos seus colaboradores, tendo sido enunciada a simpatia, a disponibilidade, a dedicação, o carinho, a compreensão e o profissionalismo dos mesmos, com uma pontuação elevada (11 respostas), evidenciando a qualidade do atendimento, a relação interpessoal, os cuidados prestados e a higiene das instalações. Também a alimentação, a manutenção da infraestrutura, as atividades de animação, o ambiente familiar e a organização, foram destacados positivamente, refletindo a preocupação com o bem-estar das famílias dos utentes e a intervenção das áreas de suporte da SCMA.

A apreciação global do funcionamento da UCCI Sagrada Família permaneceu muito positiva, com 39% das famílias e utentes a classificá-la como Boa e 61% como Muito Boa. Todos os respondentes afirmaram que recomendariam a nossa UCCI. Este fator espelha a qualidade dos cuidados percecionados e a confiança que as famílias depositam na Equipa. Os resultados obtidos demonstram, desta forma, um alto nível de satisfação geral, consolidando o compromisso com a qualidade dos cuidados e a manutenção da confiança conquistada junto dos utentes e seus familiares.

O Plano Integrado de Ações Paliativas (PIAP) foi uma das áreas de intervenção da equipa técnica da UCCI no ano em apreço, tendo sido realizadas múltiplas conferências familiares com os relativos dos utentes internados elegíveis, identificados em reunião de equipa. Este Plano tem permitido solidificar uma visão para os cuidados em fim de vida na cultura organizacional da UCCI, na qual se promove a qualidade de vida do utente, a satisfação dos seus familiares e a humanização dos cuidados, prevenindo a utilização fútil de cuidados de saúde, como as

hospitalizações, consultas externas ou MCDT, garantindo a muitos dos nossos utentes uma morte digna. No final de 2025, 60% (n=6) dos utentes falecidos estavam enquadrados por este Plano, tendo todos eles falecido na UCCI, e 29% (n=13) dos utentes com internamento em LDM nesse ano estavam integrados no mesmo.

A intervenção feita no âmbito do Plano Integrado de Estimulação Multissensorial e Cognitivo foi protagonizado pela Terapia Ocupacional, fazendo uso dos recursos disponíveis no Canto dos Afetos, e pela Animação Sociocultural.

O Jornal da Unidade, em dezembro de 2025, viu publicado a sua 145ª edição. Manteve-se a sua publicação e divulgação nas redes sociais, mediada pelo Gabinete de Comunicação & Imagem da SCMA.

O GAM manteve o seu dinamismo habitual, com sessões mensais com familiares de utentes internados ou de utentes já com alta, tendo sido dinamizadas 10 sessões naquele ano, três das quais em conjunto com a animação: Dia dos Afetos, Magusto e Natal.

Os Encontros do Serviço Social, iniciados em fevereiro de 2022, cuja iniciativa e organização assenta na assistente social da UCCI, envolvendo técnicas de serviço social de UCCI da RNCCI, viu alargada a sua abrangência para todo o território nacional continental a partir de maio de 2024 (quando anteriormente estava cingida às UCCI da região de Lisboa e Vale do Tejo), tendo sido promovidas 11 sessões em 2025 e garantido um total de 37 encontros. Estas 11 sessões envolveram um total de 104 participantes, com uma média de 9 profissionais por sessão, representando um total de 26 UCCI da RNCCI. Trata-se, por isso, de uma iniciativa com elevado valor, uma vez que permite a troca de experiências entre os profissionais da área social, com impacto nos processos que deles dependem.

No âmbito da formação interna, foram dinamizadas 9 sessões dos 2 dedos de conversa, espaços de formação não formal, envolvendo a equipa multiprofissional presente na unidade, dinamizados pela equipa psicossocial e focados em dinâmicas de teambuilding, promovendo o trabalho colaborativo, ou outros assuntos de interesse para a UCCI. Foi, igualmente, mantida a iniciativa, no âmbito de liderança, designada Liderar para Bem Servir, na qual se faz um processo formativo destinado a lideranças formais da UCCI. Em 2025 realizaram-se 5 sessões. A equipa psicossocial da UCCI, com o Departamento de Formação & Desenvolvimento da Instituição, alargou a abrangência de uma iniciativa desenvolvida há diversos anos na UCCI à Instituição, no Dia do Cuidador Informal, destinada aos cuidadores formais. Assim, foi dinamizada a segunda edição do Seminário “Cuidar de Quem Cuida” no Auditório da Instituição, realizado no dia 5 de novembro, destinado a todos os cuidadores da Instituição e da Comunidade, na qual a área social teve um papel determinante na sua organização e dinamização.

No âmbito da atividade do GRIIS, a equipa da UCCI colaborou no projeto internacional Care4Elders, participando em entrevistas.

Durante o ano de 2025, em articulação com a área de suporte Segurança e Saúde no Trabalho, foi iniciado o processo para a implementação de um Plano de Prevenção e Controlo da Legionella. Depois de selecionado o pres-

tador externo que irá garantir a sua elaboração e suporte à sua operacionalização e este ter realizado um trabalho de análise da infraestrutura da UCCI in loco, para a identificação do nível de risco, estamos a aguardar o envio do Plano para o início do processo de monitorização e implementação de medidas preventivas.

A equipa da UCCI tem uma centralidade primordial para a prossecução dos objetivos da UCCI Sagrada Família, pelo que muitas das atividades desenvolvidas se destinaram à mesma. Para além da tradicional refeição conjunta de Natal da equipa, iniciou-se a celebração dos aniversários dos trabalhadores no final de cada mês, organizados pelos aniversariantes do mês anterior.

Esta última iniciativa, a celebração dos aniversários dos profissionais, alcançou uma regularidade mensal na sua dinamização, promovendo o fortalecimento das relações interpessoais entre os membros da equipa.

No que diz respeito às atividades de animação sociocultural, foram muitas as atividades desenvolvidas, estruturadas em torno de um plano anual e mensal. Destas, destacamos algumas, que nos parecem mais emblemáticas e com maior impacto nos utentes e na equipa.

Em janeiro, proporcionámos um concerto no dia de Reis, com o grupo Hexarmony.

Em fevereiro, assinalou-se o dia dos afetos com a construção de um Árvore dos Afetos, na qual foram colocadas mensagens dos utentes, familiares e profissionais da UCCI.

Em março, assinalando o Carnaval, foi promovido um Baile de Carnaval destinado aos utentes, com envolvimento dos trabalhadores, criando um ambiente festivo e divertido próprio desta época. Também neste mês foi dinamizada uma atividade destinada às mulheres da unidade, assinalando o Dia da Mulher, com uma sessão de maquilhagem destinada a utentes e profissionais com o apoio de uma voluntária. No dia 6, a UCCI acolheu a cruz do Jubileu, no âmbito da celebração promovida pela Misericórdia no Complexo Social Sagrada Família.

Em abril, celebrámos o 13º aniversário da UCCI com mais um momento festivo, com convidados externos e a presença dos familiares e de pessoas significativas dos nossos utentes.

Em maio celebrou-se o Dia Internacional da Família com uma atividade integrada, articulada entre a animação sociocultural e o GAM, envolvendo utentes e familiares.

Em junho, no mês dos Santos Populares, foi dinamizado o tradicional Arraial, realizado no Complexo, no qual participaram os utentes e os profissionais destas duas RS da Instituição, com muita animação e sardinhas.

Em julho, foi realizada uma sessão fotográfica de Verão, com adereços alusivos a esta época, cujas fotos ficaram expostas na sala de convívio da UCCI.

No mês de agosto, em plena época estival, onde o tempo é convidativo para a fruição, foi promovida uma caracolada, tirando partido das excelentes condições existentes no exterior da UCCI. Também neste mês se realizou a segunda edição dos Jogos Olímpicos da UCCI, nos quais participaram utentes e profissionais da UCCI.

Em setembro, os utentes da UCCI participaram na segunda edição do torneio de dominó, envolvendo as várias respostas sociais da SCMA, no Centro de Dia do Casal da Mira.

Em novembro, comemorámos o Dia de São Martinho, tendo como convidados o grupo de cavaquinhos da Academia Intergeracional de Alfornelos, com a presença de familiares.

Finalmente, em dezembro, no âmbito das atividades festivas natalícias, a sessão GAM desse mês foi destinada à elaboração de presentes de Natal para os trabalhadores da UCCI. A UCCI foi engalanada e decorada com motivos natalícios, criando o ambiente propício para a celebração do Natal, que se aproximava. Também foi dinamizada uma sessão fotográfica de Natal, destinada aos utentes, familiares e profissionais, com o apoio do Gabinete de Comunicação & Imagem. Perto do Natal, foi promovida a sua tradicional Festa de Natal, com muita música, dança, teatro e boa disposição, com muitos convidados externos. Foi, também, realizado um Al-

moço de Natal da equipa, no qual se concluiu a dinâmica do Amigo Secreto, em curso nas semanas que o antecederam.

Em 2025 tivemos a oportunidade de retomar os tradicionais passeios outdoor, com o apoio da área dos Transportes. Proporcionámos uma visita e fruição destinada aos utentes da UCCI no passeio marítimo de Belém, em maio, envolvendo 12 utentes, e à praia de Santo Amaro, em setembro, envolvendo 13 utentes. Neste último passeio foi possível proporcionar aos nossos utentes uma experiência de contacto com a água, garantido pelo projeto Praia Acessível, da Camara Municipal de Oeiras. Todos os passeios implicaram três deslocações, dado que a maioria dos utentes envolvidos apresentam mobilidade reduzida, carecendo de meio de transporte ajustado e de voluntários, internos e externos, que garantissem a sua mobilidade.

Ao longo destes muitos parágrafos foram expostas muitas das atividades e iniciativas desenvolvidas em 2025. Todas elas são tributárias do trabalho inexcedível e dedicado da sua equipa. Deixo, por isso, uma palavra de reconhecimento e de agradecimento a todos os seus membros que, de uma forma ou de outra, permitiram a concretização de projetos, desejos e pensamentos, materializados em ações concretas e das quais resultaram dias felizes, qualidade de vida, ganhos em saúde e satisfação dos utentes e familiares. Estamos em crer que alcançámos os objetivos a que nos propusemos. Entrámos num novo ciclo trienal, no qual manteremos, como até aqui, o nosso foco nas necessidades e nas expectativas dos nossos clientes externos e aos objetivos da RNCCI, mantendo uma especial atenção dedicada à sua equipa multidisciplinar, alicerce e fortaleza da sua atividade assistencial.

“A caridade é a alma da fé, torna-a viva; sem amor, a fé morre.”

Santo António de Lisboa

CLIMA

CLÍNICA MÉDICA DE ALFRAGIDE

ATIVIDADES

Ocupando uma área de 500 m2 num único piso a CLIMA – Clínica Médica de Alfragide, funciona nos dias úteis – 2ª a 6ª feira das 8:00h às 19:00h, na zona da Quinta Grande, em Alfragide de cima.

Com 5 Gabinetes polivalentes, 2 Gabinetes de Medicina Dentária, 1 Sala de Radiologia, 1 Sala de Enfermagem, 1 Sala de Esterilização, 1 Ginásio de Fisioterapia com aproximadamente 100 m2, e duas Salas de Espera, presta cuidados médicos aos utentes do regime Particular – particulares e com sistemas complementares de saúde, e do Serviço Nacional de Saúde.

Disponibiliza consultas de várias especialidades médicas da Medicina Convencional e Não Convencional, Tratamentos de Fisioterapia, Osteopatia, Terapia com Plama Rico em Plaquetas - PRP, Pilates Clínico – Individual ou em Grupo, Treino Funcional – em Grupo, Serviços de Enfermagem e Mesoterapia.

Estão estabelecidos protocolos de cooperação com o laboratório Joaquim Chaves, que assegura a realização de Anatomia Patológica – Citologias e Biópsias.

A Direcção Clínica está a cargo da Dra. Carolina Falcão e connosco colaboram 43 profissionais de saúde – médicos, terapeutas e enfermeiro, em regime de Prestação de Serviços e, com Contrato Individual de Trabalho, 2 funcionárias Administrativas, 1 Auxiliar de Saúde, 1 funcionária de Serviços Gerais e 1 Diretora de Serviços.

Desde julho do ano de 2018, foi estabelecido um Acordo de Cooperação entre a SCMA e ARSLVT, I.P., por via do qual asseguramos a extensão da Unidade de Cuidados de Saúde Primários António Arnaut – UCSP Buraca para as consultas de Medicina Geral e Familiar e Saúde Materna. Desde o ano de 2022, acumulámos esta prestação a mais 2 unidades funcionais do ACES da Amadora: a UCSP Amadora e UCSP Brandoa.

Em 2025 começámos a realizar tratamentos de Fisioterapia Pélvica e aulas de Pilates Clínico.

DETALHE DAS ATIVIDADES

Cumprindo o objetivo que norteou a sua criação, e para que possa tornar a sua qualificada oferta de serviços, e cuidados de saúde mais acessível à população, a CLIMA – Clínica Médica de Alfragide tem múltiplos acordos estabelecidos com várias entidades, cobrindo vários subsis-

temas de saúde, designadamente a MULTICARESEGUROS DE SAUDE, SA, ADVANCECARE, GESTÃO DE SERVIÇO DE SAÚDE. S.A, PLANO SAÚDE WELLS –ADVANCECARE, SERVIÇOS SOCIAIS CAIXA GERAL DEPÓSITOS – ADVANCECARE, MONTEPIO SAÚDE – ADVANCECARE, SAMS-QUADROS, SAMS-QUADROS CARTÃO FAMÍLIA, ADSE – Regime Livre, IASFA-ADM, IASFA-ADM ISENÇÃO, CARTÃO MASAÚDE, FUTURE HEALTHCARE - SERVIÇOS DE SAÚDE, MEDIS e SERVIMED.

Colocamos à disposição dos utentes consultas médicas de, Ginecologia, Medicina Física e de Reabilitação, Medicina Desportiva, Medicina Dentária, Medicina Geral e Familiar, Nutrição, Ortopedia, Otorrinolaringologia, Pediatria, Podologia e Psicologia.

Destacam-se na área de Tratamentos - a Fisioterapia, a Fisioterapia Pélvica, a Fisioterapia Pediátrica, a Fisioterapia Respiratória, a Drenagem Linfática Manual, a Terapia da Fala e a Mesoterapia; nos Treinos Clínicos - o Pilates Clínico, e na área das Provas da Função Respiratória – as Espirometrias e o Registo Poligráfico do Sono.

O nosso muito reputado grupo de profissionais de saúde, é composto por um corpo clínico de 1 médico de Medicina Física e Reabilitação – Dra. Carolina Falcão; 1 médica de Ginecologia – Dra. Vera Cunha; 4 médicos de Medicina Dentária – Dr. Pedro Simões, Dra. Maria João Sobreira, Dra. Lara Furiel e Dr. Miguel Simões (com 1 Assistente Dentária); 3 médicos de Medicina Geral e Familiar – Dr. António Bandeira, Dr. Filipe Silva e Dr. Vasco Ferreira; 1 médico de Ortopedia – Dr. João Nunes Castro; 3 médicos de Pediatria – Dra. Mónica Marçal, Dra. Raquel Coelho e Dra. Vanda Bento; 1 médico de Otorrinolaringologia – Dr. Pedro Vaz Pinto; 1 Nutricionista – Dr. João Sampaio; 1 Psicóloga Clínica – Dra. Cátia Pereira; 1 Podologista – Dra. Marisa Pereira, 11 Fisioterapeutas – Gonçalo Salvador, João Gaspar, Luísa Manso, Sara Mendes, Francisco Perdigão, Vanessa Paiva, Maria Carvalho Simões, Nuno Marques, Teresa Oom de Sousa, Maria Teresa Lobo e Mafalda Felício; 1 Terapeuta Respiratória – Dra. Sandra Pagou; 1 Terapeuta da Fala – Dra. Irene Ferreira; 1 Enfermeiro – Diogo Salsinha, e 1 Técnica de Cardiopneumologia – Tânia Almeida.

“Pela sua Saúde, ao seu Serviço!”

Comparativamente ao anterior ano de 2024 a atividade clínica continuou a aumentar, apoiando de forma mais expressiva a população que procura os nossos serviços de saúde, e que deles necessita, alargando, e diversificando, o nosso espectro de oferta de serviços clínicos, potenciando, ainda mais, os padrões de qualidade e excelência que nos caracterizam, e rentabilizando as atuais condições de afetação da clínica.

Foram, assim, incluídas no nosso portfólio clínico novas rúbricas de atuação, bem como implementadas algumas atualizações de sistemas, procedimentos e de formas de trabalho.

. Fisioterapia Pélvica

Neste ano de 2025 foi introduzida esta nova especialidade da Fisioterapia que trabalha o Pavimento Pélvico (músculos, ligamentos e fáscia que envolvem a Pélvis) e engloba a saúde da Bexiga, do Intestino bem como a saúde sexual e reprodutiva.

Pode ajudar a tratar condições clínicas de incontinência urinária ou fecal, dor pélvica, disfunções sexuais, obstipação e prolapso de órgãos pélvicos.

Além de atuar na prevenção e tratamento destas condições, este tratamento é muito importante na fase de pre-conceção, gravidez e pós-parto.

Estes tratamentos são faturados, exclusivamente, ao abrigo do Regime Particular.

. Psicologia da Educação e da Orientação Foi também neste ano disponibilizada esta nova área de intervenção da Psicologia.

A Psicologia da Educação e da Orientação assegura o Aconselhamento Vocacional a alunos entre o 8º ano e o 12º ano de escolaridade; o Acompanhamento Psicoeducacional para alunos do Ensino Básico, Secundário e Superior, nomeadamente sobre: Métodos e Hábitos de Estudo, Dificuldades de Aprendizagem, Abordagens à Aprendizagem e Gestão de Stress e Ansiedade em Momentos de Avaliação; e a Avaliação Psicológica de Crianças e Adolescentes, até aos 18 anos, para, por exemplo, despiste de Dislexia, Hiperatividade, Défice de Atenção, entre outros.

. Atualização Preços

Para que pudéssemos estar mais alinhados com os demais preços genericamente praticados nas outras valências de saúde, bem como remunerar de forma mais justa os nossos Profissionais de Saúde, neste ano de 2025, foram revistos em alta as Tabelas de Preço dos Subsistemas ADVANCECARE, MULTICARE e ADSE:

ADVANCECARE

Depois de 13 anos sem conseguirmos que fossem alterados os preços dos atos médicos do subsistema ADVANCECARE foi proposta, pela direção da CLIMA, uma revisão em alta desses valores. Foi, então, negociada a nossa proposta, com alguma dificuldade pois a abertura da ADVANCECARE para a dita revisão não era a esperada, tendo sido finalizado este processo com sucesso e conseguindo-se aumentos entre os 13,33€ e os 36%, maioritariamente no preço das Consultas Médicas e dos Tratamentos de Fisioterapia (Fisioterapia e Terapia da Fala).

MULTICARE

Também o Subsistema MULTICARE aplicou uma atualização dos preços, em alta, com aumentos entre os 17% e os 42%.

ADSE

Em paralelo foram revistos, também em alta, os preços do Regime Livre da ADSE, com aumentos entre os 33,33€ e os 50%.

CARTÃO MASaúde

Também neste ano foram revistas as condições do cartão de associado da Santa Casa da Misericórdia da Amadora – o Cartão MASaúde, mantendo o valor das Quotas de Associado mas deixando o mesmo de englobar a prestação de Consultas Médicas ao Domicílio, asseguradas pela empresa Anjos da Noite.

Tornou-se, assim, num produto rentável pois obviou os custos dos pagamentos anuais a este empresa, muitas vezes não devidamente cobertos decorrente de atrasos ou incumprimentos, por parte dos associados, no pagamento das respetivas quotizações.

Desta forma, garantimos o cumprimento do objetivo que norteou a criação da CLIMA mantendo a nossa oferta de serviços, e cuidados de saúde, mais acessível à população.

Foram ainda atualizados os preços das consultas de Pediatria da Dra Mónica Marçal para continuarmos alinhados com os preços praticados, por esta médica, nas demais clínicas onde trabalha.

Neste ano foram contratados mais 4 novos Fisioterapeutas para fazer face ao aumento de consultas de Fisiatria e o consequente aumento de doentes em tratamento de Fisioterapia: a Ter. Teresa Oom – Osteoetiopatia e Fisioterapia; a Ter. Teresa Lobo – Fisioterapia Pélvica; o Ter. Nuno Marques – Fisioterapia, Pós graduação em Fisioterapia Respiratória e Mestrado em Fisioterapia no Desporto; e a Ter. Mafalda Felício – Fisioterapia e Pilates Clínico. Decorrente da falta de atualização dos valores dos Atos Médicos do Subsistema IASFA-ADM, que provoca um desfasamento, cada vez maior, entre os preços de mercado atualmente praticados pelos vários Subsistemas e os contratados com o IASFA_ADM, foi rescindida, por iniciativa do médico, a convenção com este subsistema para as consultas de Med. Dentária realizadas pelo Dr. Miguel Simões.

Como forma de obviar a possível diminuição na procura de consultas de Med. Dentária pelos utentes do IASFA_ADM, procurando não os prejudicar financeiramente, considerando a importância que o acompanhamento preferencial pelo mesmo profissional de saúde tem, e garantido a realidade desse mesmo acompanhamento, foi acordado, com o médico, que os utentes do IASFA_ADM seriam faturados ao abrigo da Tabela de Preços do Cartão CLIMA 20 – aplica um desconto de 20% sobre o valor dos Atos Médicos do Regime Particular.

Esta decisão, traduziu-se, para a CLIMA, num aumento significativo de receita por área, e, para o Profissional de Saúde, numa remuneração mais adequada ao seu profissionalismos e mais justa face ao trabalho que desenvolve e à forma como o desenvolve, sendo, atualmente, o Dr. Miguel Simões mais bem remunerado sem se ter observado um decréscimo da procura destas consultas.

Nesta mesma linha, a Dra. Vanda Anacleto deixou de estar convencionada com o Plano de Saúde Wells tendo sido criado um Plano de Saúde específico para os utentes antigos que estavam ao abrigo deste plano de saúde, com um valor de 45€ por consulta.

Foi retirado o equipamento de Raio-X da Área de Radiologia por inatividade (licenciamento nunca concluído), o que, após as obras de reconversão do espaço, volta a disponibilizar espaço útil na clínica potenciando a realização de mais Atos Médicos, rentabilizando, por essa via, o uso das zonas físicas com luz e ventilação natural.

A primeira alocação deste espaço será destinada ao aumento da área de Medicina Física e de Reabilitação, responsável por grande parte da margem de contribuição para as receitas globais da clínica.

Por via do Acordo de Cooperação, estabelecido entre a SCMA e ARSLVT, I.P., que pressupõe a extensão da prestação de Cuidados de Saúde Primários aos utentes sem médico de família, de três unidades funcionais do ACES: UCSP António Arnaut – Buraca, UCSP Amadora e a UCSP Brandoa, para as consultas de Medicina Geral e Familiar e Saúde Materna, neste ano de 2025, foram realizadas 3.074 horas de consultas médicas e colaboraram connosco neste projeto 6 médicos: o Dr. Fernando Lopes, o Dr. João Araújo, a Dra. Teresa Morais e a Dra. Maria Leonor Filipe, o Dr. Luís Lourenzo e o Prof. Doutor Álvaro Alemão.

Indicadores de atividade da CLIMA, Do volume total de negócios da clínica, a Fisioterapia representa cerca de 43,5% da faturação e 82% dos Atos de Saúde; as consultas de especialidade cerca de 33% da faturação e 9% dos Atos de Saúde e a Medicina Dentária cerca de 23% da faturação e 8% dos Atos de Saúde.

Dentro do grupo das consultas, as especialidades com maior representatividade no volume de faturação são a Pediatria com 55%; a Fisiatria com 19%;

a Medicina Geral e Familiar com 13%; a Podologia com 5%; a Ginecologia com 3%; a Med. Desportiva com 3%; a Psicologia, a Otorrinolaringologia, a Ortopedia, a Nutrição, e a Pneumologia com menos de 1%.

A Medicina Dentária efetuou 1824 tratamentos sendo responsável por cerca de 58.660 € de faturação.

A Medicina Física e de Reabilitação efetuou 18144 tratamentos sendo responsável por cerca de 109.706 € de faturação.

Foram realizadas 2067 Consultas sendo responsável por cerca de 82.728 € de faturação.

A Enfermagem realizou 13 serviços.

Foram, ainda realizadas 2 Provas da Função Respiratória.

Em 2025 foram efetuados 22089 Atos de Saúde, uma variação de -9,55% relativamente ao período homólogo de 2024.

Os Subsistemas/Regimes de saúde que mais contribuíram para a faturação anual da clínica – cerca de 98%, foram os utentes do Regime Particular com 29%; a MULTICARE - SEGUROS DE SAUDE, SA com 16%; a ADSE com cerca de 15%; a ADVANCECARE - GESTÃO DE SERVIÇO DE SAÚDE, S.A com 12%; o PLANO SAÚDE WELLS com 5,55%; o nosso cartão de associado da SCMA – o CARTÃO MASAÚDE com 3,85%; o IASFA-ADM com 2,73%; o SAMS-QUADROS com 2,53%; a MEDICARE com 1% e o CHEQUE DENTISTA com 0,64%.

Em paralelo foram também estes os responsáveis pelo maior número de utentes atendidos em 2025.

Ao abrigo do Acordo de Cooperação, estabelecido entre a SCMA e ARSLVT, I.P. para a realização das consultas de Medicina Geral e Familiar Saúde Materna, foram disponibilizadas 3 074 horas de consultas que corresponderam a uma faturação de 82.998,00 €.

Em 2025 a CLIMA faturou aproximadamente de 324.869€, sendo cerca de 241.871€ provenientes do regime particular e cerca de 82.998€ da contratação com o SNS. Neste ano o regime Particular representou cerca de 74,45% dessa faturação e o SNS 25,55%.

4. INFORMAÇÃO GRÁFICA

(FOTOS/TABELAS/GRÁFICOS/NÚMEROS)

Área Subsistemas de Saúde e Regime Particular

Área Subsistemas de Saúde e Regime Particular

Gráfico 1. Nr. Atos de Saúde

Gráfico 2. Taxas variação homóloga atos de saúde por mês

Gráfico 3 Faturação Subsistemas e Particular

SNS

Gráfico 4. SNS - Faturação mensal

Gráfico 5. SNS - Nº. de Horas de Consultas Realizadas

FATURAÇÃO TOTAL (Subsistemas + SNS)

Gráfico 6 Faturação Total: Subsistemas + SNS

VOLUNTARIADO

O Programa de Voluntariado DAR É FAZER ENCONTRO é um programa de Voluntariado Social que tem por objetivo envolver a comunidade, através do espírito de entrega, responsabilidade e compromisso, na promoção do bem-estar social dos utentes da Misericórdia da Amadora, atuando como complemento ao trabalho desenvolvido pelos profissionais nas Respostas Sociais

ATIVIDADES

O Programa de Voluntariado DAR É FAZER ENCONTRO desenvolve-se tradicionalmente nas respostas sociais da Misericórdia da Amadora, onde os Voluntários, de acordo com a sua disponibilidade, apoiam no dia-a-dia das respostas sociais da Infância, da Saúde e da 3ª e 4ª idades realizando e participando nas atividades, apoiando na hora das refeições, ajudando na cozinha, na lavandaria, na portaria, dando apoio administrativo e visitando seniores nos seus domicílios e acompanhando-os a consultas/exames.

Os nossos voluntários chegam-nos por via direta, mas também pelo Banco Local de Voluntariado da Amadora e pelas Instituições Parceiras.

Em 2025 mantiveram-se as atividades e parcerias em curso, mantendo-se a parceria com a Delegação da Amadora do Coração Amarelo da Amadora, cujos voluntários visitam utentes de S.A.D. nos seus domicílios e têm um grande impacto no acompanhamento destes utentes a consultas e exames. Consolidou-se também o processo de construção do Projeto Banco de Voluntariado Social que tem por objetivo fazer um match entre necessidades e recursos/talentos internamente potenciando assim o capital humano da Misericórdia da Amadora. A Associação de Estudantes da Escola Secundária da Amadora escolheu a Misericórdia da Amadora para, com a comunidade escolar, desenvolverem atividades de voluntariado com seniores residentes nas nossas E.R.P.I.’s.

No total, tivemos 21 Voluntários a participar ativamente nas atividades das Respostas Sociais ou no apoio às mesmas ao longo de 2025:

No total, tivemos 21 Voluntários a participar ativamente nas atividades das Respostas Sociais ou no apoio às mesmas ao longo de 202 5:

No total, tivemos 21 Voluntários a participar ativamente nas atividades das Respostas Sociais ou no apoio às mesmas ao longo de 202 5:

Nº Voluntários

Atividade Local

Atividade Local

No total, tivemos 21 Voluntários a participar ativamente nas atividades das Respostas Sociais ou no apoio às mesmas ao longo de 202 5:

Nº Voluntários

9 Visitas de Presenciais e Atividades Socioculturais

Voluntariado de Proximidade com utentes de Serviço de Apoio Domiciliário

Nº Voluntários Atividade Local

9 Visitas de Presenciais e Atividades Socioculturais

9 Visitas de Presenciais e Atividades Socioculturais

4 Acompanhamento de atividades de seniores em E.R.P.I.

4 Acompanhamento de atividades de seniores em E.R.P.I.

2 Acompanhamento de atividades de utentes em U.C.C.I.

4 Acompanhamento de atividades de seniores em E.R.P.I.

2 Acompanhamento de atividades de utentes em U.C.C.I.

2 Acompanhamento de atividades de seniores em C.D.

2 Acompanhamento de atividades de seniores em C.D.

2 Acompanhamento de atividades de utentes em U.C.C.I.

2 Acompanhamento em atividades na Infância

Voluntariado de Proximidade com utentes de Serviço de Apoio Domiciliário

*inclui Voluntários Coração Amarelo

*inclui Voluntários Coração Amarelo

Voluntariado de Proximidade com utentes de Serviço de Apoio Domiciliário

Lar Sagrada Família e Lar de Santo António

Lar Sagrada Família e Lar de Santo António

*inclui Voluntários Coração Amarelo

Unidade de Cuidados Continuados

Unidade de Cuidados Continuados

Lar Sagrada Família e Lar de Santo António

Integrados Sagrada Família - Longa Duração e Manutenção

Centro de Dia Rainha Santa Isabel

Integrados Sagrada Família - Longa Duração e Manutenção

Centro de Dia Rainha Santa Isabel

Unidade de Cuidados Continuados Integrados Sagrada Família - Longa Duração e Manutenção

Creche Rainha D. Leonor e Creche Santa Teresinha do Menino Jesus

Centro de Dia Rainha Santa Isabel

2 Apoio Administrativo

2 Acompanhamento em atividades na Infância

2 Acompanhamento de atividades de seniores em C.D.

Creche Rainha D. Leonor e Creche Santa Teresinha do Menino Jesus

Centro de Atendimento de Serviço Social da Amadora

2 Acompanhamento em atividades na Infância

2 Apoio Administrativo

2 Apoio Administrativo Centro de Atendimento de Serviço Social da Amadora

Centro de Dia Rainha Santa Isabel

Creche Rainha D. Leonor e Creche Santa Teresinha do Menino Jesus

Centro de Dia Rainha Santa Isabel

Centro de Atendimento de Serviço Social da Amadora

O acompanhamento de Utentes de Serviço de Apoio Domiciliário a Consultas e Exames por parte de Voluntários mostrou-se uma grande mais-valia, quer no sentido da segurança dos utentes, quer na possibilidade de se obter maior clareza no que respeita às inform ações transmitidas durante as consultas.

Centro de Dia Rainha Santa Isabel

O acompanhamento de Utentes de Serviço de Apoio Domiciliário a Consultas e Exames por parte de Voluntários mostrou-se uma grande mais-valia, quer no sentido da segurança dos utentes, quer na possibilidade de se obter maior clareza no que respeita às inform ações transmitidas durante as consultas.

O acompanhamento de Utentes de Serviço de Apoio Domiciliário a Consultas e Exames por parte de Voluntários mostrou-se uma grande mais-valia, quer no sentido da segurança dos utentes, quer na possibilidade de se obter maior clareza no que respeita às informações transmitidas durante as consultas.

O acompanhamento de Utentes de Serviço de Apoio Domiciliário a Consultas e Exames por parte de Voluntários mostrou-se uma grande mais-valia, quer no sentido da segurança dos utentes, quer na possibilidade de se obter maior clareza no que respeita às inform ações transmitidas durante as consultas.

Nº Acompanhamentos Atividade Local

Nº Acompanhamentos

Atividade Local

7 Acompanhamento a Consultas e Exames Voluntariado de Proximidade com utentes de Serviço de Apoio Domiciliário

Nº Acompanhamentos Atividade Local

7 Acompanhamento a Consultas e Exames Voluntariado de Proximidade com utentes de Serviço de Apoio Domiciliário

7 Acompanhamento a Consultas e Exames Voluntariado de Proximidade com utentes de Serviço de Apoio Domiciliário

Ao longo de 2025 foram integrados 4 Voluntários nas respostas sociais da Infância, da 3ª e 4ª Idade e no Voluntariado de Proximidade e 6 voluntários deixaram de ter disponibilidade para continuar a fazer voluntariado.

Ao longo de 2025 foram integrados 4 Voluntários nas respostas sociais da Infância, da 3ª e 4ª Idade e no Voluntariado de Proximidade e 6 voluntários deixaram de ter disponibilidade para continuar a fazer voluntariado.

LSA LSF CDRSI CRDL CSTMJ Proximidade Total

Ao longo de 2025 foram integrados 4 Voluntários nas respostas sociais da Infância, da 3ª e 4ª Idade e no Voluntariado de Proximidade e 6 voluntários deixaram de ter disponibilidade para continuar a fazer voluntariado.

Ao longo de 2025 foram integrados 4 Voluntários nas respostas sociais da Infância, da 3ª e 4ª Idade e no Voluntariado de Proximidade e 6 voluntários deixaram de ter disponibilidade para continuar a fazer voluntariado.

Integrações

LSA LSF CDRSI CRDL CSTMJ Proximidade Total

LSA LSF CDRSI CRDL CSTMJ Proximidade Total

Além das reuniões de follow up das atividades de voluntariado interno e com parceiros, a Associação de Estudantes da Escola Secundária da Amadora, pretendendo sensibilizar a comunidade escolar para a importância da atividade de voluntariado e para uma participação cívica ativa, desenvolveu um conjunto de atividades com seniores residentes nas nossas E.R.P.I.’s.

Iniciou-se também o Projeto Banco de Voluntariado Social que nasceu de uma ideia no âmbito do Programa S.O.M.A. 2.0 onde vários responsáveis das R.S.’s se reuniram para refletir e apresentar ideias de otimização interna e/ou propostas de novos serviços. Esta ideia foi transformada num Projeto que foi apresentado à Direção Geral e, posteriormente, à Mesa Administrativa, tendo sido iniciado no primeiro semestre de 2025.

Realizou-se um vídeo comemorativo do Dia Internacional do Voluntariado onde alguns voluntários deram o seu contributo relativamente à experiência que é o Voluntariado.

Manteve-se a Parceria com o Banco Local de Voluntariado da Amadora (B.L.V.A.) da Câmara Municipal da Amadora onde se participou nas reuniões com as restantes Organizações Promotoras de Voluntariado (O.P.V.). Participou-se também na semana do Voluntariado da EB1/JI da Quinta Grande a convite da Associação de Pais e no Evento do Dia Internacional do Voluntariado promovido anualmente pelo B.L.V.A., onde os voluntários são distinguidos pelo seu envolvimento na Comunidade.

ANEXOS

. representações e parcerias . demonstrações financeiras . certificação legal de contas . ata do conselho fiscal

REPRESENTAÇÕES E PARCERIAS

REPRESENTAÇÕES

A Santa Casa da Misericórdia da Amadora continuou a manter, ao longo do ano de 2025, um elevado nível de contacto, quer com o Estado, quer com a Sociedade Civil e a Igreja Católica.

A nossa Instituição está representada nos seguintes fóruns:

. UMP- Secretariado Nacional

. Federação Solicitude

. Departamento da Pastoral Socio-Caritativa do Patriarcado de Lisboa

. UMP – Secretariado Regional de Lisboa

. Conselho Pastoral Diocesano

. Plataforma Supraconcelhia da Segurança Social

. CMA – Conselho Local de Ação Social

. CPCJ da Amadora

. Núcleo Local de Intervenção

. Comissão Social de freguesia de Alfragide

. Comissão Social de freguesia das Águas Livres

. Comissão Social de freguesia da Encosta do Sol

. Comissão Social de freguesia da Falagueira /Venda Nova

. Comissão Social de freguesia da Mina de Água

. Comissão Social de freguesia da Venteira

. Conselho Geral do Agrupamento Almeida Garrett

. Conselho Geral do Agrupamento Cardoso Lopes

. Conselho Geral do Agrupamento Cardoso Pires

. Conselho Geral do Agrupamento Miguel Torga

. Conselho Geral do Agrupamento Pioneiros da Aviação Civil

PARCERIAS

1. Câmara Municipal da Amadora:

- Protocolo relativo à componente apoio à família

Programa Aprender & Brincar

- Contrato de Comodato CLIMA

- Protocolo de Colaboração

Implementação AEC no 1.o Ciclo

- Protocolo de Colaboração

Sistema Telefónico Assistência Permanente

- Contrato de Comodato

Lojas Casal da Mira

- Protocolo Colaboração

Creche Santa Teresinha

- Protocolo Colaboração

Creche Aprígio Gomes - Vila Chã

- Protocolo Colaboração

Loja Social - Rua Ramiro Martins, no7 – Casal da Mira

- Protocolo de Colaboração CMA/SCMA

AEC’S – Atividades de Enriquecimento Curricular

- Protocolo de Colaboração CMA/SCMA

IPSS - Apoio Financeiro à Construção de Equipamentos Sociais

- Protocolo RSI

- Protocolo de Colaboração CMA/SCMA

Campus Social

- Protocolo Colaboração CMA/SCMA

Sistema HelpPhone

- Protocolo de Colaboração CMA/SCMA/AFID/ SFRAA

Projeto “AMA SENIOR” - Apoio alimentar aos Fins-de-semana e Feriados

2. Instituto de Emprego de Formação Profissional:

- Protocolo de Estágios e Formação

3. Instituto de Segurança Social:

- Rainha Santa Isabel – Cento Dia

Acordo de Cooperação 60 utentes

- Apoio Domiciliário

Acordo de Cooperação - 70 utentes

- SAD 7 dias

Acordo de Cooperação 39 utentes

- Casal da Mira - SAD

Acordo de Cooperação 30 utentes

- Casal da Mira - CD

Acordo de Cooperação 40 utente - Centro Dia

- Centro São Francisco - Creche

Acordo de Cooperação 25 utentes

- Centro Santa Clara – Creche

Acordo de Cooperação 42 utentes

- Creche Santa Teresinha Menino Jesus

Acordo de Cooperação 62 utentes

- Lar Santo António

Acordo de Cooperação 50 utentes

- ELM

Acordo de Cooperação 84 utentes creche e 126 JI

- Creche Rainha D. Leonor

Acordo de Cooperação 84 utentes

- UCCISF

Acordo para a Unidade de Longa Duração e Manutenção

- UCC (ARS, ISS e SCMA)

4. Grupo Misericórdias da Saúde:

- Protocolo - Qualificação para os Profissionais Saúde

5. Paróquia da Amadora:

6. Sociedade de São Vicente de Paulo Venteira, Buraca e Reboleira

- Acordo Apoio a Família Carenciadas - Distribuição Alimentos

- Comodato - Utilização por período indeterminado o veículo Renault

7.Instituto Missionário da Consolata:

- Protocolo N.o101/2012 - Projeto Olimpo

- Contrato Comodato - Loja 31, Zambujal

8. Pastoral dos Ciganos: - Contrato Comodato - Lojas lote 35, 37 e n.o9, Buraca

9. ISPA: - Protocolo Estágios e Formação

10. ISEC: - Protocolo Estágios e Formação

11.Universidade Europeia: - Protocolo Estágios e Formação

12. Escola Superior de Teatro e Cinema: – Teatro de Identidades

13. Subsistemas de Saúde e Seguradoras, nomeadamente IASFA, SSCGD, Medis, Multicare, Advancecare, Servimed: - Acordos Prestação de Serviços Médicos - CLIMA

14. Câmara Municipal de Lisboa: - Programa Ba-bá

15. Academia do Johnson: - Cedência de loja para desenvolvimento de atividades

16. Clube Recreativo Bairro de Janeiro – Apoio à prática desportiva

17. Associação Nasce e Renasce

18. Clube de Futebol Estrela

DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

CERTIFICAÇÃO LEGAL DE CONTAS

ATA CONSELHO FISCAL

“Cada ato de amor é um passo para um mundo mais justo.”

Papa João Paulo II

março.2025

SANTA CASA DA MISERICÓRDIA