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Promoviendo Negocios

Un caso de éxito es la empresa Exenos gracias a la dedicación de sus dueños; Bernal Rodríguez, Eugenia Rodríguez y Ana Eugenia Corrales.

Además...

en tiempos de pandemia Proveedores de Walmart aumentan sus ventas.

Aprenda a detectar oportunidades de negocios en el 2021

esde que un niño inicia en la escuela, sus profesores, compañeros de clase e incluso sus padres empiezan a etiquetar a sus hijos, como tímidos, extrovertidos, inteligentes, vagabundos, trabajadores, atléticos o perezosos. Malos para la cocina, para las matemáticas, o para hacer amigos. En otras ocasiones por ser de determinado sexo, edad, contextura física, color o lugar de residencia; también les atribuyen características llenas de perjuicios. El problema es cuando; las personas se apropian de esos estereotipos, inclusive cuando los mismos creadores; ya no estén cerca de ellos. Esos estereotipos pueden enviarlos a sendas desoladas, llenas de temores y juzgamientos por atreverse a contradecir lo que algún día les dijeron. Esas sendas están lejos, muy lejos de las vías donde existen las oportunidades y un mundo muy diferente al que les platearon hace mucho tiempo.

por ello que le recomiendo estos consejos para empezar a potencias sus capacidades: 1. Haga una lista de sus defectos y analice cómo empezaron a ganar terreno, ¿fue porque alguien se lo dijo y lo creyó? o ¿fue porque empezó a dejar de darle importancia y crecieron como una bola de nieve? 2. Ahora y sin juzgarse empiece a hacer todo lo contrario de lo que normalmente su defecto le llevaría a realizar. El camino es duro y solo se basará en un proceso de constancia, diciéndose todos los días, “yo no soy lo que me dijeron que era, yo soy quién quiero ser”. 3. Empiece a disfrutar de esos cambios y no se recrimine cuando a veces retroceda.

4. Ahora haga una lista de sus cualidades y habilidades. Recuerde sus capacidades desde niño, buenas acciones. Recuerde Si usted considera que lleva cargas su esencia, lo que soñaba hacer. y estereotipos que no le pertenecen; Dibuje su historia en un libro, le hago está pregunta: ¿Qué pasaría si atrévase y mírela como una deja de pensar que es extrovertido e película. ¿Qué le diría a ese niño incursiona en el ámbito de las o niña del pasado? ¿Cómo lo ventas? Se arma una cartera de convencería a atreverse a hacer clientes y descubre que tiene un cosas buenas? Ahora conéctelo gran carisma como vendedor; pues con su presente, y dese cuenta se preocupa por solucionar las qué con atreverse, no pasará necesidades de sus clientes. nada malo. O de repente, deja de pensar 5. Mire a su alrededor y piense como que es vago y se organiza a esas habilidades y capacidades trabajar desde más temprano, hace pueden ayudarle a los demás. una lista de tareas del día y con su Organícese, busque ayuda de experiencia en lo que no se debe otras personas, haga buenos hacer; ayuda a otros en su camino planes, números que generen por la organización. ganancias, y también satisfacción por estar desarrollándose O acepta que sus diferencias no le integralmente. limitan a hacer cualquier cosa nueva que se platee en esta corta vida. Todas las posibilidades están a su favor, es ¡Ahora ACTUE y feliz 2021!

Licda. Rocío Estrada Gerente de Milenium

CRÉDITOS GERENTE GENERAL

Licda. Rocío Estrada Alvarado DIRECTOR ADMINISTRATIVO FINANCIERO

José Abarca Bastos

DIRECTOR DE LOGISTICA

Efraín Loaiza Brenes DIRECTORA DE OPERACIONES

Carmen Picado Bazo DISEÑO GRÁFICO

SV Soluciones Gráficas FOTO DE PORTADA

Cesar Moreira

SUSCRIPCIÓNES AL: 24313507 WHATSAPP: 7201-9163 WEB: www.revistamilenium.com Correo: info@mileniumsg.com

Eugenia Rodríguez, es la encargada comercial y de exportaciones; mientras que Bernal Rodríguez y su esposa Ana Eugenia Corrales son los fundadores de la empresa; el primero se encarga de la parte de investigación y desarrollo y la segunda es Gerente General.

económicos, en conjunto con otras acciones impulsadas por las Pymes, permiten que cosechen buenos resultados en lo que va del año. Las cifras de sus ventas en los Walmart, Masxmenos, Maxi Palí y Palí registran un crecimiento del 25,51%.

Proveedores de Walmart aumentan sus ventas Si se combina la constancia de una Pyme por innovar y la planeación de una corporación por desarrollar herramientas de apoyo a sus proveedores; el resultado es sin duda el éxito. Esta es la fórmula ganadora que utiliza Walmart y sus proveedores del sector de la pequeña empresa para superar las barreras y crecer durante la pandemia. Consciente de la situación con la Covid-19; Walmart de México y Centroamérica ejecuta una serie de acciones para resguardar a sus 168 proveedores Pymes en Costa Rica, quienes pertenecen a los programas Una Mano para Crecer y Tierra Fértil. Además; la buena administración de los recursos 4

El primer ejemplo de ello; es la empresa Exenos; que este año incrementó sus ventas hasta un 80%. Fundada hace 28 años cuenta con tres líneas de productos: coadyuvantes agrícolas, repelentes naturales y soluciones para el cuidado del hogar. (Ver recuadro: Compromiso e innovación). El segundo caso es la Asociación de Fruticultores de Llano Bonito de León Cortés que ha logrado mejorar su producción de aguacate Hass, gracias a análisis tecnológicos con los que igualan o hasta superan la calidad de productos importados de alta demanda (Ver recuadro: Agricultores reciben apoyo del programa Tierra Fértil). Otro caso es Alba Pediatric, empresa que apostó por invertir en tiempo de crisis y sus ventas aumentaron. (Ver recuadro: Farmacéutica apostó por invertir y sus ventas crecieron). Las 168 Pymes proveedoras son fuentes de ingresos económicos para 2.520 familias proveen más de 1.400 productos en las categorías de abarrotes, consumo, mercancías generales, perecederos, farmacia y textil. Algunos de los productos son galletas, tacos, salsas, snacks,

Compromiso e innovación Gracias al compromiso en el campo de la investigación y en la mejora de sus productos; la empresa Exenos ya estaba Las buenas cifras de la Asociación de preparada cuando impacto la Fruticultores de Llano Bonito permiten generar Covid-19 en el país; afirmó su empleo que beneficia a más de 200 familias. fundador Bernal Rodríguez; desodorantes, jabones, colonias y quién se enorgullece de su alcohol en gel. producto estrella, el cloro orgánico en tableta. Para doña Una mano en la pandemia Ana Corrales, Gerente General; las empresas deben enfocar Los programas Una Mano para Crecer muy bien en qué van a invertir y Tierra Fértil apoya el desarrollo de los sus recursos, más cuando se pequeños y medianos proveedores locales trata de momentos de a través de múltiples iniciativas, algunas incertidumbre. Es por ello, que iniciaron con más fuerza con la pandemia. cuando llegó la pandemia y en El apoyo que Walmart brinda a los alianza con Walmart idearon la proveedores se traduce en crecimiento y colocación de un mueble para la sostenibilidad para ellos, pues encuentran tienda y así exponer el Via Wash en la corporación un aliado para llevar sus (el desinfectante) en el área de productos hasta zonas alejadas y así frutas y verduras. Mientras que diversificar sus áreas de venta. con Súper Tabs (el cloro orgánico) realizaron un kit para Algunas de las acciones que ha la limpieza de zapatos, explicó implementado la compañía en beneficio Eugenia Rodríguez, çencargada de las Pymes son: del área comercial. En el caso La agilización del pago de facturas en del kit destaca que es un un plazo máximo de siete días con el proyecto de economía fin de que los pequeños y medianos empresarios tengan la liquidez suficiente colaborativa en la que Exenos se alió con emprendedores y para sostener sus operaciones y el pequeñas empresas para que abastecimiento de las tiendas. realizaran las alfombras y las El acompañamiento, asesoría y apoyo bandejas. De esta manera, los para sus gestiones dentro de la ingresos por las ventas no solo compañía. Por ejemplo, se brindan benefician a los 15 colaboradores mentorías de ejecutivos a de la empresa si no a muchas emprendimientos con el objetivo de más familias costarricenses. asesorarlos y ayudarnos a resolver las distintas situaciones que enfrentan.

Pyme dinámica ¿Qué es lo que las personas quieren? ¿Cómo lo quieren? Y ¿qué está pasando en otros países? Eugenia opina que las empresas son seres vivos que deben ir moldeándose a los requerimientos del mercado, preguntándose qué es lo que las personas quieren, cómo lo quieren y qué está pasando en otros países. “La gente debe entender que uno saca al mercado proyectos y no productos; ya que el proyecto tiene inicio, desarrollo, conceptualización y no tiene fin. Siempre lleva un desarrollo porque involucra la incorporación de diversas estrategias”, afirmó. “En este momento la empresa suple a los países en los que está presente que son Costa Rica, Guatemala y Panamá, además estamos haciendo el proceso de registro de productos en los países de Centroamérica en los que carecemos de presencia”, dijo. “Hemos visto cómo la empresa ha crecido con un socio estratégico tan fuerte. El programa Una Mano para Crecer nos enseña a venderle al mercado porque muchas veces cuando uno entra a un comercio tan grande, desconoce cómo es”, puntualizó Rodríguez.

Alba Pediatric decidió invertir en generar más producción y logro satisfacer las demandas actuales del mercado.

Agricultores reciben apoyo del programa Tierra Fértil La Asociación de Fruticultores de Llano Bonito de León Cortés que cosechan alrededor de 9.000 kilos semanalmente de aguacate Hass; logró mejorar su producción y negocian directamente con varios compradores, entre ellos, Walmart de México y Centroamérica, que adquiere cerca del 70% de la producción. El aumento en la demanda de su producto hizo que la empresa incrementara en 25 hectáreas su área de plantación durante los últimos tres años, para un total de 45 hectáreas. Heiner Abarca, administrador de la asociación mencionó que uno de los principales retos ha sido posicionar la fruta producida localmente en el gusto de los costarricenses, así como dar a conocer que el tipo Hass que se consume en Costa Rica no proviene solo de México o Estados Unidos. El uso de la tecnología se realiza al analizar constantemente el suelo, las plantas y los productos. Con los resultados, los productores ejecutan acciones en beneficio de la calidad del aguacate. Las buenas cifras de la agrupación permiten generar empleo que beneficia a más de 200 familias. La Asociación de Fruticultores de Llano Bonito es una de las empresas del programa Tierra Fértil, con el que se incentiva a agricultores locales a que produzcan y vendan sus productos de forma directa a Walmart, garantizándoles así un trato justo y el mejor precio. También reciben otros beneficios como capacitación y asesoría en mejores prácticas, así como acceso a tecnología efectiva y de bajo costo. Recientemente, la asociación recibió un medidor de calidad de aguacate, que tiene un costo de $5.000, por parte de Walmart.

Farmacéutica apostó por invertir y sus ventas crecieron Los esposos Alejandro Robles y Elizabeth Field, socios de Alba Pediatric, recibieron la pandemia por COVID-19 con la misma incertidumbre de otros empresarios costarricenses. Sin embargo, después de varios días de analizar hacia dónde debían dirigirse, la empresa tomó el camino de la inversión y el crecimiento. El arribo del virus al territorio nacional generó una presión en la demanda de sus productos por parte de clientes con mayor antigüedad y nuevos interesados. Como respuesta a esa dinámica, la compañía aumentó su capacidad productiva y la cantidad de colaboradores en el área de producción, pasando de 8 a 12 personas. Gracias a esta decisión, las ventas se elevaron hasta un 100% a inicios de la pandemia y se mantienen al alza. La solvencia económica para ejecutar el proceso de crecimiento llegó principalmente de la mano de uno de sus clientes: Walmart de México y Centroamérica, quien decidió agilizar el pago a los pequeños y medianos proveedores en un plazo máximo de 7 días. “Teníamos dos opciones: coger esa plata, guardarla y usarla para las vacas flacas o invertirla en el negocio. Apostamos por lo último y fue a la mano de Dios, porque triplicamos inventario de envases, de tapas, de etiquetas, de materias primas; esperando que el consumo aumentara”, explicó Robles, quien ocupa la gerencia general de la empresa.

INFORME ESPECIAL

emergen contra viento y marea Pandemia y daños naturales no logran doblegar el espíritu emprendedor de la región.

SICA afianza apoyo a las Mipymes de Centroamérica y República Dominicana

El mundo cambió para siempre y las empresas deben ajustarse para no desaparecer.

Mientras las noticias informaban sobre una crisis sin precedentes en la región durante el 2020 por los estragos del nuevo coronavirus y el paso de fuertes huracanes como Eta y Iota; otra fuerza mayor transformaba la manera de pensar de miles de micros y pequeñas empresas de Costa Rica, El Salvador; Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y República Dominicana. Todas ellas comprendieron que el mundo cambió para siempre y, por ende, sus negocios debían de acoplarse contra viento y marea a una realidad más tecnológica para sobrevivir. Los datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) son reveladores y apelan a cambios inmediatos en la región; al prever en el 2020 una caída de la actividad económica del 6% que se traduce en más desempleo, desigualdad y pobreza. El Secretario General del SICA, Marco Vinicio Cerezo. Foto SICA

En contraste con este panorama, en noviembre del 2020, el Sistema de Integración Centroamericana (SICA) y otras organizaciones internacionales lanzaron un mensaje de apoyo contundente a las Mipymes, al organizar el Tercer Encuentro Regional SICA EMPRENDE con la participación de cientos de personas del ecosistema emprendedor. El evento virtual, organizado por el Centro Regional de Promoción de la Mipyme (CENPROMYPE) y el Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica (MEIC), con el apoyo de la República de China Taiwán, es un claro ejemplo de que la innovación durante la pandemia sigue siendo la

piedra angular en una región de más de 60 millones de habitantes y en la cual el 99% de las empresas son Mipymes.

Por una Centroamérica más unida y colaborativa Durante tres días en SICA EMPRENDE, expertos y unos mil participantes de 300 organizaciones de América Latina y el Caribe, aconsejaron, analizaron e intercambiaron experiencias sobre el abanico de oportunidades que existen para los emprendedores. Su lema fue claro y elocuente: “Gente sin miedo que se reinventa, que soluciona”; abogando así por una región más unida y colaborativa. Para el Secretario General del SICA, Marco Vinicio Cerezo, “el proceso de integración es nuestro salvavidas”, porque nos ha permitido resistir mejor a todas las crisis, tanto financieras, epidemiológicas y climáticas. Con el tema de la integración, los gobiernos del istmo han unido esfuerzos para reorientar los recursos con el fortalecimiento del sistema sanitario y el apoyo financiero a la reactivación de las Mipymes, comentó. Pasa a la página 8

INFORME ESPECIAL Viene de la página 7

El SICA destinó $350 millones para el apoyo de las Mipymes; esto gracias al respaldo de la Unión Europea y el Banco de Desarrollo del Estado de la República Federal de Alemania (KFW). Se trabajó en planes de integración de ayuda económica, en la facilitación de acceso a préstamos con bajas tasas de interés, y en capital de trabajo para contribuir a restaurar la capacidad productiva, reactivar la economía y recuperar los más de 100 mil empleos perdidos con la crisis, expresó Cerezo. Por su parte, el Vicecanciller de la República de China Taiwán, Miguel Li-jey Tsao, afirmó que las Mipymes constituyen un tema prioritario para el desarrollo económico y social de Centroamérica. Bajo esa perspectiva, el Gobierno de Taiwán colabora con el SICA y CENPROMYPE promocionando a este sector. “Las Mipymes cuentan con grandes ventajas como su gran capacidad de flexibilidad y su posibilidad de especializarse en cada nicho de mercado”, resaltó. Un gran acierto es el desarrollo de la estrategia SICA EMPRENDE que permite impulsar la digitalización de 150 mil Mipymes, el posicionamiento de una cultura de emprendimiento, la formación de emprendedores y la creación de alianzas estratégicas para una mayor articulación institucional. Aunado a ello, el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE), creó un programa de reactivación económica para la pequeña y mediana empresa, por $2.600 millones; Vicecanciller de la República de China Taiwán, Miguel Li-jey Tsao.

ello con el fin de dar oxígeno a las empresas y arrancar la economía. También constituyó otro programa de Reconstrucción Resiliente por $2.500 para proyectos que ayuden a mitigar los impactos ambientales.

Oportunidades de la región Centroamérica y República Dominicana son lugares para el intercambio comercial y hoy más que nunca las Mipymes pueden salir a flote por medio de la innovación de sus negocios, el impulso de un sector privado que apuesta en obras y ofreciendo nuevos servicios. También lo pueden lograr mediante la explotación de un mercado dinámico, recomendó Mossi. Por su parte, el Jefe de Unidad de Desarrollo Económico de la CEPAL México, Ramón Padilla, afirmó que, aunque el déficit fiscal se disparó en todos los países y las importaciones cayeron, las remesas aumentaron y la inflación se controló. Para el 2021 se espera un crecimiento de la economía del 3% en la región, sin embargo, sería hasta el 2023 que se alcanzarían los niveles macroeconómicos que se tuvieron en el 2019. Padilla sostuvo que es importante potenciar las cadenas regionales de valor, ya que el 30% del comercio se hace en el mismo interior de Centroamérica. Por ejemplo, muchos de los bienes que se exportan a la misma región son bienes intermedios importados previamente por otros países. Los bienes intermedios dependen mucho de las importaciones que se hacen de afuera de la región como el caso de servicios y la parte industrial del valor agregado, subrayó. Recalcó que existen sectores clave para desarrollar en la región; entre ellos, mencionó los siguientes: 1. La Bioeconomía basada en ecosistemas naturales que deben de utilizar una vocación productiva biotecnológica, como la agro industria, para brindar valor agregado y conocimiento.

INFORME ESPECIAL 2. La industria de la salud, como dispositivos médicos y la industria farmacéutica, para agregarle contenido nacional, más encadenamiento y empleo local, acorde a las grandes capacidades de manufactura de la región. 3. La movilidad sostenible con innovaciones en la electromovilidad, para generar beneficios sociales y ambientales. Para los expertos de SICA EMPRENDE, los recientes acontecimientos anuncian vientos de cambio y lanzan un desafío: afianzar la cualidad innata de las Mipymes; transformarse para sobrevivir.

Adaptarse a la nueva realidad “Estamos enfrentando un momento de disrupción, en el cual el mundo cambió para Marcelo Burman, siempre”, afirmó en Gerente General de su ponencia para Conecta B2B y socio de Nidux e-Commerce. CENPROMYPE, Marcelo Burman, Gerente General de Conecta B2B y socio de Nidux e-Commerce. La disrupción hace referencia a un cambio radical y brusco, que varía completamente la forma de hacer las cosas, por lo que muchos métodos dejan de existir, aclaró.

El comercio electrónico aparece como una nueva realidad, debido a la rápida transformación de los hábitos de consumo de los clientes por un servicio al cliente más estructurado para fidelizar a los consumidores. Burman brindó algunos consejos para que las Mipymes puedan adaptarse al nuevo escenario: 1 El empresario debe entender que la transformación digital es una obligación, el consumidor ya no es el mismo de antes. Aunque seguirá comprando, lo hará de una forma diferente.

2 Las Mipymes necesitan aprender nuevas habilidades, como las tecnológicas.

3 Las empresas deben digitalizar las funciones y

procesos vitales e identificar las herramientas y aliados que necesitan; así como las trabas por superar.

4 La venta a detalle o retail debe estar disponible en todo momento; no solo en el negocio físico, sino en todas las plataformas disponibles como redes sociales, WhatsApp o página web.

5 El retail es ahora display; o sea, el producto debe

mostrarse, verse atractivo, de fácil acceso para convertir esos esfuerzos de mercadeo en ingresos.

6 El servicio tiene que ser igual de bueno desde

que se compra en la tienda hasta cuando se deja el producto.

7 El empresario debe visualizar las oportunidades fuera de nuestras fronteras.

8 Los modelos de negocio cambiaron y estos son los más importantes a considerar:

El Tercer Encuentro Regional SICA EMPRENDE se dio de manera innovadora en formato digital.

Modelo de salvación. La gente no compra un producto sino soluciona una necesidad o un problema que tenía. El consumidor no está enfocado en el precio, sino en el valor que le aporta ese producto o servicio. Por ello, debe educar al público sobre la importancia de su marca y la solución que ofrece. Modelo Business canvas. El modelo de negocios debe responder: ¿quién es mi cliente?, ¿qué valor va a recibir?, ¿cómo lo va a obtener?, ¿cómo va a ser la relación de ese producto Pasa a la página 11

INFORME ESPECIAL

¿Cómo adaptó su modelo de negocios con la pandemia? Denis Pavón: En Impact Hub Managua comencé a desarrollar los programas de incubación y aceleración de manera virtual, y actualmente, estamos desarrollando programas de resiliencia e innovación empresarial para adaptar empresas afectadas por la pandemia al nuevo contexto. Karina Mariel Murcia: Nos adaptamos rápidamente mediante el uso de tecnología para poder acercarnos al público meta durante la cuarentena por la pandemia. Seguimos adaptando nuestro modelo de negocio, mediante formación al equipo humano en herramientas tecnológicas para entornos virtuales.

Luis Conejo: Estoy iniciando dos emprendimientos. El primero es StartupEDU, orientado a prestar servicios a Universidades y Centros de Emprendimiento universitarios. El segundo es METHODO que ofrece procesos de metodización, digitalización y virtualización de procesos de capacitación a empresas industriales. Zulena Escobedo: Definitivamente, lo que se pensaría que sería una limitante para seguir operando, fue lo contrario; se abrieron más oportunidades que antes, el traslado y tiempo se veía como dificultad, ahora, la coyuntura nos permitió participar en muchas actividades, borrando las barreras de tiempo-espacio. Así que desde IdeaCOM hemos brindado apoyo a muchos emprendedores.

Mónica Isabel Salgado Oyuela: En mi caso SpaMassage en Honduras ofrece programas de bienestar corporativo; pero ahora hemos adaptado de manera digital nuestros programas. Andrea Marcela Hernández: La resiliencia ante la crisis me impulsó a reinventarme y adaptar mi modelo de negocios al comercio electrónico y poner la vista en lo alto para encontrar nuevos segmentos de mercado. En “CAFÉ LOS ALEGRÍA” ofrecemos a nuestros clientes Café Gourmet Salvadoreño de Estricta Altura, de especialidad Bourbon, Tostado y Molido. Fuente: Mipymes participantes de SICA EMPRENDE

INFORME ESPECIAL Viene de la página 9

o servicio por medio del canal que se eligió?, ¿de qué forma le voy a cobrar? y ¿cuáles serán sus aliados, proveedores, plataformas? Modelo Exo canvas. Se debe pensar cómo crecer más allá en una transformación exponencial. Pregúntese: ¿Qué quiere lograr la empresa si todo el mundo adquiere su producto o servicios, pensando en un crecimiento mayor?, ¿qué recursos ocupamos con abundancia para ponerlos a disposición de la empresa? Por ejemplo, empleados a demanda que pueden darnos los servicios desde cualquier lugar. Las Mipymes centroamericanas y de República Dominicana generan cerca de 3 millones de empleos directo y aportan el 34% del PIB. Además, el 56% de las Mipymes son liderados por las mujeres. Por todas estas razones es que los expertos concluyeron en el evento de SICA EMPRENDE que existen grandes oportunidades si estas empresas deciden avanzar, innovar e integrarse para superar con creces los retos que les plantea el futuro.

¿Qué es el proceso de la integración centroamericana? El proceso de la integración es la construcción de esfuerzos comunes en diferentes áreas, que de forma voluntaria y de buena fe deciden iniciar los estados miembros del SICA. Lo consiguen plasmando los alcances, objetivos, principios, derechos y obligaciones, procesos y organización institucional en acuerdos, convenios o protocolos que establecen las reglas y procedimientos comunes, bajo un sistema de decisión que les permite lograr el máximo desarrollo de sus países y de la región en su conjunto. El objetivo fundamental es la realización de la integración de Centroamérica, para constituirla en una región de paz, libertad, democracia y desarrollo, sustentada firmemente en el respeto, tutela y promoción de los derechos humanos. Desde el año 2010, en el marco de la Cumbre de Relanzamiento de la Integración, el proceso ha estado centrado en una agenda estratégica contenida en cinco pilares prioritarios: Seguridad Democrática, Gestión Integral de Riesgo de Desastres y Cambio Climático, Integración Social, Integración Económica y Fortalecimiento de la Institucionalidad Regional. Fuente: SICA

Rocío Estrada Alvarado Directora de la revista Milenium www.revistamilenium.com Email: info@mileniumsg.com WhatApp: (502) 7201 9163

Para visualizar un futuro exitoso en los negocios donde la pequeña y mediana empresa pueda consolidarse y crecer cada día; es primordial contemplar al seguro como su aliado. Es por ello; que el Instituto Nacional de Seguros (INS) brinda un abanico de opciones para apoyar a las Pymes; no solo en el campo de los seguros como principal medida de resguardo de la empresa; sino también en el tema de promoción, alianzas estratégicas; capacitaciones y networking. Y es que los seguros son parte fundamental para impulsar su empresa. Por ejemplo; si la compañía cuenta con las herramientas adecuadas; en caso de un siniestro, podrá proteger el patrimonio que tanto le ha costado. O si es una empresa turística, podrá atender tranquilamente a sus clientes, si cuenta con el seguro de Responsabilidad Civil. También a la hora de trasportar una mercadería; por cuanto la idea que el seguro de carga protege sus productos

durante todo el trayecto. Y la protección de sus trabajadores es esencial con el seguro de Riesgos del Trabajo, en caso de accidente o enfermedad laboral. “El seguro le abre a la Pyme una oportunidad para desarrollarse, y representa una garantía para generar la continuidad del negocio”; afirma Daisy Rodríguez; Líder del Segmento Pymes del INS; quién afirmó que la institución tiene como misión impulsar el desarrollo de Costa Rica. Precisamente con esta misión; el INS desarrollo una variedad de programas para impactar positivamente a este sector que según el último estudio las pymes son el 97% de las empresas del país y ha innovado con el desarrollo de herramientas virtuales como es el caso de la Expo Grandes Ideas que se desarrolla en el mes de diciembre y donde promueve a 400 empresas de este segmento; afirmó Rodríguez. (Ver recuadro: Exposición sin barreras) A continuación, detallamos los principales programas que desarrolla el INS a las Pymes: Paquete especial Pyme Seguros: Ofrece desde propuestas básicas hasta otras más completas con el seguro de Riesgos del Trabajo, seguros para automóviles, incendios, vida y accidentes, equipo electrónico, protección a cultivos y transporte interior y carga. Así como el seguro de Responsabilidad Civil para respaldar a la empresa en caso de daño a terceros. Programa INSfórmese: es un programa de capacitación que busca el desarrollo de la Pyme a nivel integral en dos campos: 1. La formación en temas de seguros para que comprenda su necesidad en materia de riesgos empresariales. 2. La formación en desarrollo empresarial con capacitaciones presenciales y ahora con mayor alcance por medio de la virtualidad con charlas de servicio al cliente, plan de ventas, neuromarketing; entre otros. Daisy Rodríguez. Líder del Segmento Pymes del INS

Pymes capacitadas a noviembre 2020 Programa INSFORMESE 41,243 pymes capacitadas en temas de cultura de seguros y desarrollo empresarial. Programa de Pymes Responsables y Sostenibles: En el cual capacita a las Pymes en los siguientes temas: Gobernanza como gobierno corporativo de empresas familiares, razón de existir, rendición de cuentas, continuidad del negocio, entre otros. Medio ambiente. Prácticas laborales en legalidad, discriminación y salud ocupacional. Asuntos del consumidor como negocios responsables, competitividad y alcance comercial e innovación.

Exposición sin barreras

Con el fin de ayudar a las pequeñas y medianas empresas que han resultado afectadas económicamente durante este 2020, el Grupo INS realiza la tercera edición de la Expo Grandes Ideas, este año en modalidad virtual. Por cuatro semanas, cerca de 400 emprendedores tienen la posibilidad de exponer sus creaciones y promocionar sus productos de manera virtual. La feria se realiza del 1° al 31 de diciembre, la inscripción Programa de Pymes proveedoras Se promoverá un plan de capacitación a pymes con es completamente gratuita e incluye emprendimientos de bisutería, joyería, turismo, gastronomía, zapatería, el objetivo de impulsar su participación en compras pinturas, moda y accesorios. institucionales. Los empresarios participantes fueron previamente seleccionados por medio de una convocatoria abierta Apoyo a la internacionalización de las Pymes: en redes sociales, cada uno contará con un stand virtual El INS comprometido con el impulso a las con logo de la empresa, imágenes, videos, conexión a exportaciones del sector apoya los programas de sus redes sociales, catálogo de productos y formas de Seeds Stars y Ramp Up de PROCOMER y contacto. patrocina pymes para la mesa de negociación de la “Como empresa pública, solidaria y comprometida BTM, con el objetivo de con el desarrollo del país, es también nuestro deber impulsar su crecimiento apoyar e impulsar el progreso y la competitividad de las y desarrollo empresarial. Pymes, pues cuando les brindamos colaboración no solo El INS se unió al promovemos su crecimiento, sino también el de su programa Kolau familia, las personas a las que les brindan empleo, la para impulsar la comunidad en general y con ello, contribuimos a reactivar la economía; por ese motivo este tipo de ferias son tan digitalización, importantes para nosotros”, aseguró Gina Córdoba, jefa generando que más de la Dirección de Clientes Individuales y Pymes. de 500 Pymes Además de exponer sus productos, las empresas desarrollaran su participantes reciben charlas en temas de desarrollo página Web.Y alianzas empresarial y seguros. Los emprendedores utilizar la con cámaras para capacitar a sus miembros. plataforma http://expograndesideas.ins-cr.com para conocer los productos de la feria virtual.

Inauguran primer centro de Desarrollo Empresarial

El primer CDE del INA está ubicado en Rohrmoser, 400 mts al oeste del edificio Franklin Chang Díaz, para mayor información de los servicios disponibles, puede comunicarse al teléfono: 2520 1110.

Con el objetivo de potenciar y promover las capacidades empresariales, productividad e ingresos de las pymes y emprendedor es con potencial de crecimiento, abrió el primer Centro de Desarrollo Empresarial (CDE), en cual se ubicará en Rohrmoser. Los CDE nacen como una respuesta a las demandas de los emprendedores y las pymes, en materia de desarrollo de capacidades en gestión empresarial. Este proyecto ha sido impulsado por el Poder Ejecutivo, por medio del Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC); en alianza con el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA). En el CDE se brindará acompañamiento, capacitación y asesoría individual, personalizada y gratuita, ajustada a las necesidades específicas, región, giro de negocio y características propias del sector productivo de cada pequeño o mediano empresario, así como a los emprendedores con potencial de crecimiento.

el fortalecimiento y el alcance del INA, en la respuesta a las pymes de todo el territorio nacional, por ello, la apertura del CDE en San José, representa la materialización de un proyecto que incluye, además, la próxima apertura de otros centros en distintas regiones de nuestro país, como San Carlos, Liberia, Limón, entre otros.

Los Centros de Desarrollo constituirán una herramienta para

“Las pymes y emprendedores de todo el país, tendrán al alcance a formación, asesoría personalizada y capacitación para el crecimiento empresarial, la innovación y la productividad de sus negocios; así que insto a las personas empresarias a hacer uso de estos servicios gratuitos”, dijo Victoria Hernández, ministra de Economía.

Es importante mencionar que el

CDE atenderá emprendimientos con oportunidades de crecimiento, es decir, proyectos nuevos, con una ventaja competitiva que le permita convertirse en una pyme, es decir que genera ingresos por encima de los niveles de subsistencia. De igual manera, en los CDE se brindará servicios a pymes, las cuales son empresas inscritas como persona física o jurídica, en actividades industriales, comerciales, servicios, TIC`s o agropecuarias que al menos cuenten con la condición pyme que otorga el Ministerio de Economía, Industria y Comercio y en caso de no contar con dicha condición, el personal del CDE apoyará en el proceso para completar el registro.

INFORME ESPECIAL ¿Cómo puede una empresa adaptarse a cambios inevitables? ¿cómo los asimila pronto? ¿cómo interpretar rápido las necesidades de los clientes? ¿cómo leer los cambios del mercado y sus tendencias? Respuesta a todo se encuentra la inteligencia de negocios que es la acción de tomar los datos, convertirlos en información para tomar decisiones. Ejemplo: si usted le pregunta a sus clientes cada día cuál de sus productos prefiere, cada mes toma las respuestas que le brinden, las resume, las analiza y toma decisiones acerca de qué producto vale la pena vender o no.

¿Qué resultados me puede dar el uso de la Inteligencia de Negocios? Una empresa que desde sus inicios tiene la práctica de capturar los datos de sus clientes, de lo qué funciona y lo qué no funciona internamente como las marcas más vendidas, horas de mayor tráfico, etc, aprende pronto a tomar decisiones inmediatas, al minuto. Dentro de este tipo de decisiones se encuentran:

INFORME ESPECIAL

Análisis de procesos y resultados internos: Como servicio al cliente, rendimiento de los colaboradores, hallar costos hundidos y fundamentalmente.

Conocer los cambios del entorno: Entender si existe un nuevo producto o servicio, que aunque no sea competencia directa, me está “robando” a mis clientes. Analizar el segmento: Conocer si los clientes están cambiando de necesidades

No cometa estos errores: Tres cosas imprescindibles y en las que nos equivocamos más: 1. El objetivo debe ser puntual y claro, revise hasta el cansancio que sea el correcto

Inteligencia de negocio Paso a Paso PRIMERO: Establezca sus objetivos como por ejemplo: mantener el interés de mis clientes, lograr xx% de ventas, incrementar x cantidad de clientes al mes.

SEGUNDO: Pregúntese ¿qué datos necesito para saber cómo lograr esto?, ¿qué es lo que les interesa? ¿cómo hablan? ¿por cuál medio hablan? ¿qué necesidades tienen?. En fin la información que necesita que le lleve a vender, básicamente ponerse en los pies de quién compra. TERCERO: Decida: ¿cómo puede conseguir esta información? ¿preguntándoles cada vez que compran?

(por ende anotando y dándole importancia a estas respuestas) ¿con una encuesta? ¿existen datos que se publiquen qué me sean relevantes? ¿con algún sistema dónde pueda capturar esta información? CUARTO: Cuando defina cómo obtenerlos va a iniciar con la captura de datos. QUINTO: Una vez que los tenga en sus manos, los va a resumir e interpretar. Acá el secreto es tratar de leer la información que necesita para encontrar la respuesta de la pregunta que se planteó en un inicio.

2. El proceso para capturar los datos es CRÍ-TI-CO, haga que sus colaboradores entiendan por qué lo están haciendo y para qué, de esta manera lo harán a consciencia. 3.Es posible que la primera vez que lo haga descubra que debe cambiar muchas preguntas, que la captura de datos fue ineficiente, entre otros errores. Si es así, ¡felicidades!, está usted encaminado para hacerlo bien, ya que esto es posible únicamente si sabe primero qué no hacer. En esta época, lo importante se convirtió en urgente, es un tema de supervivencia de negocio, es mandatorio que nuestra empresa sea inteligente y pueda modificar planes al minuto.

Tanya Leiva, Directora Sinapsis Consulting e-mail: tleiva @sinapsisconsultingcr.com Whatsapp (506) 7224 2045

INFORME ESPECIAL

de negocios desde la perspectiva del mercadeo 2020 – 2030 LA DECADA HIPERCONECTADA Hoy la perspectiva mundial a cambiado significativamente; nos hemos dado cuenta de que la constante es el cambio; el factor determinante es la adaptación, debemos aprender a desaprender lo viejo para aprender lo nuevo, y lo nuevo representa nuevas oportunidades para crecer, desarrollarnos y evolucionar. Lo que viene para esta nueva década 2020 – 2030 será un mundo muy rápido, de hiper-conectividad, donde podemos desarrollar grandes negocios si estamos atentos a estas oportunidades, ya que estamos viviendo un mundo volátil, de mucha incertidumbre, sumamente complejo, y con un grado excesivo de complejidad.

Como identificar estas oportunidades desde nuestra propia perspectiva ü Trabaje en su propio propósito, ¿Por qué, lo estamos haciendo? ¿Para qué?, ¿Cómo? y ¿Qué va a pasar en el momento en que logre este propósito? ü Salga de la zona de confort. ü Replante nuevas metas, nuevos objetivos y este claro que debemos hacerlo con otros. No puede haber egoísmo, ya que no podremos hacerlo solos. ü Implemente el networking en todo, sin duda nosotros tenemos algo que los demás no tienen y que necesitan, a eso se le llama intercambio. Ejemplo; si usted es bueno haciendo repostería, pero tiene debilidades en el proceso de ventas, puede realizar una alianza con alguien que disfrute relacionándose con las personas y así poder tener una mayor cobertura y ampliación de la cartera de ventas, lo que producirá un incremento en sus ventas. 18

ü Este abierto a las nuevas oportunidades. ü Esta etapa de crisis ha modificado la forma de vivir de las personas y la forma de hacer las cosas y de hacer negocios; quizás lo más importante ha sido el uso de las diferentes tecnologías y otras herramientas para hacer negocios, tales como: -clases virtuales. -ventas a domicilio, -pagos electrónicos, -forma de mercadear los productos y servicios. Evidentemente esta será la manera de continuar haciendo negocios de ahora en adelante. ü Recobre su liderazgo personal y trabaje en depurar algunas habilidades, tales como: · Resiliencia: Concentración, fuerza interior. · Liderazgo: Se debe mantener una actitud de líder, para hacer que otros crean en nuestro trabajo, y en nuestros resultados. · Comunicación: Conocimiento sobre canales de comunicación en una era hiper-digital, a su vez conocer las principales técnicas de la comunicación, para poder entendernos con nuestros clientes, proveedores y socios comerciales. Lusbin Duarte Consultor Empresarial para las Pymes www.lusbinduarte.com lusbin@lusbinduarte.com Teléfono 4500-1803 WhatsApp 6322-4671

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El marketing

de contenidos como oportunidad para estar en contacto con los clientes Una de los comentarios más frecuentes que me hacen mis clientes es: “no se que puedo publicar en las redes, no se me ocurre nada”. Yo lo que les contesto es una frase que leí en una oportunidad: “deja de vender y comienza a ayudar”. Siempre he pensado que una publicación debe: ayudar, educar, informar, entretener o inspirar. ¿Qué es marketing de contenidos? Partamos del hecho que a los clientes no les gusta que les vendan, es algo natural, por eso las publicaciones en tus redes sociales deben llevar algo más que solo características, promociones de tu producto. ¿Cuál es el objetivo del Marketing de Contenidos? El objetivo de esta estrategia de marketing es generar un contenido atractivo para el usuario, que sea capaz de llamar su atención para atraerlos hasta que se conviertan en clientes. Además, pueden alcanzar otros objetivos como: conseguir ser más visibles, fidelizar más a los clientes, establecer una red de contactos estables y por supuesto aumentar ventas. Algunos tipos de contenidos pueden ser ● Imágenes ● Infografías ● Vídeos ● Tutoriales ● Webinars

● Blog ● Publicidad en plataformas como Facebook ADs podemos impulsar nuestros contenidos con una pequeña inversión para llegar a miles de personas. ¿Cómo se compone un plan de marketing de contenidos? El plan de contenidos se estructura a través de objetivos, calendarización, competencia, pilares con sus temas. Objetivo: Si no hay objetivos no es un plan. Debes definir qué es lo que deseas lograr. Por ejemplo: “Crecer un 10% mensual de seguidores en mi cuenta de facebook hasta final del 2021” Calendario: Te ayudará a organizar tus diferentes publicaciones. La planificación es importante acá, se recomienda que el calendario tenga un cronograma de mínimo una semana por delante. Competencia: Observar que publica la competencia debe hacerse siempre con un ojo crítico, nunca para copiar o replicar su contenido. Podemos usarlo a nuestro favor para ver qué es lo que les ha dado resultados y cómo podemos adaptarlo a nuestra marca. MBA; Alonso López López

Canales de promoción

Consultor de Marketing para pequeñas empresas

Los contenidos se pueden promocionar a través de distintos canales, por ejemplo:

Mail:alonsomarketingconsulting @gmail.com

● Redes sociales ● Youtube

WhatsApp: 6062 1825

LA MAESTRA con un corazón de madre

Hay personas que dejan una huella imborrable en este mundo y María de los Ängeles Groves Miranda o “la niña Marielos” como le decían; fue un gran ejemplo, porque amó su trabajo e hizo de la escuela su segundo hogar.

machismo, rompió con las cadenas que querían acabar con sus sueños.

De lejos era una mujer robusta, estricta, alta como las nubes, de ceño fruncido y voz fuerte; sin embargo, la magia ocurría en las aulas cuando los cientos de niños que educó hasta su jubilación, descubrieron que tenían a una maestra con corazón de madre.

De 10 hermanos fue una de las mayores y sin pensarlo, asumió el rol de madre. Aunque escuchaba que no tenía oportunidades de superarse y no las merecía por ser mujer, trabajó desde pequeña para estudiar. Fue a un colegio nocturno, obtuvo una beca en una universidad estatal y no solo se convirtió en la primera mujer de su familia en graduarse, sino que además fue la primera licenciada.

Cada vez que escribía su nombre en la pizarra, era un recordatorio del giro drástico que le dio a su vida, porque a pesar de crecer en un ambiente de pobreza y

“Mita” era tenaz, noble y desprendida. Siempre estaba para todos, aunque no fuera recíproco. Su fe sanó su corazón, aprendió a perdonar y a vivir sin rencores.

Aunque hoy el dolor por su partida es indescriptible, su legado permanecerá por Çsiempre, como aquella canción que escuchaba sin cesar y que cantaba a todo pulmón… “Y cuando llegue al fin tu despedida Seguro es que feliz sonreirás Por haber conseguido lo que amabas Por encontrar lo que buscabas Porque viviste hasta el final…” Descanse en paz mami… Por: María Jesús Flores Groves

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Apóyese en como arma para alcanzar sus metas Las Pymes pueden utilizar la tecnología como aliada para alcanzar sus metas este 2021, a continuación detallaremos algunas de ellas: · Tiendas en línea: Es una plataforma que permite exponer sus productos por Internet y venderlos de forma fácil a pocos clics de distancia. Es una forma muy fácil para comercializar lo que deseas vender y para realizarlo mejor, ya que se cobra en línea y así tendrás un mayor control de sus ingresos. · Sitios web informativos: Genera un esquema de negocio en línea, donde podrá dar a conocer su negocio en los principales buscadores. · Aplicaciones móviles: La tecnología móvil nos fuerza a ver las aplicaciones en nuestro smartphone como herramientas muy útiles para nuestro negocio. · Licenciamiento: Utilizar programas piratas o alterados en nuestras computadoras nos baja el rendimiento, nos expone a posibles amenazas para la información que tenemos e inclusive puede dañar nuestra herramienta de trabajo. · Redes informáticas: Las buenas prácticas en las instalaciones y configuraciones de las redes de

una empresa permiten que sea apto y seguro para el teletrabajo o inclusive para la estabilidad de la labor dentro del negocio. Las redes son como nuestras venas y el router, firewall nuestro corazón y cerebro. Si no se invierte en ello, podremos perder tiempo y dinero. · La nube como fuente segura de sus datos: La facilidad de su uso, poder conectarse desde cualquier parte sin comprometer la seguridad y tener todos los datos del negocio en un espacio confiable, seguro y sin mantenimientos a servidores físicos que requieren de una mayor inversión. Utilizar esta tecnología nos permite tener nuestro trabajo en cualquier parte del mundo. · VPN. Es un canal cifrado, muy seguro por el cual una persona o personas se pueden conectar a un servidor o equipo convencional, creando patrones que evitan exponer nuestra información o datos de la empresa. · Un adecuado soporte y mantenimiento para sus computadoras, servidores y equipos en general. Los equipos de la empresa requieren atención proactiva, para evitar que los mismos se dañen y pausen la labor del personal.

David Ocampo CEO de Colmena Technologies Whatsapp +(506) 7134 4575 Correo electrónico info@colmenatechcr.com Sitio web www.colmenatechcr.com.

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Logística empresarial, Los emprendedores son camaleones en el mercado y se ajustan a cada realidad porque su naturaleza es avanzar, sobrevivir y salir adelante. Esta nueva realidad le da al emprendedor nuevas pautas a seguir, nuevos caminos para evolucionar. Debemos tener un mayor cuidado para no propagar el contagio y hasta en eso vamos a ver nuevas oportunidades de negocio. La logistica son todos aquellos procesos que utilizamos para trasladar un producto desde su origen hasta cumplir su objetivo que es llegar hasta el consumidor final. En los negocios, encontraremos esos procesos usualmente en los siguientes esquemas: 22

Distribución Local: Se realizan en la coordinación interna, que va desde que se contacta al proveedor local hasta que se emite la orden de pedido, se define la fecha de entrega y la recepción en bodega del cliente. Exportaciónes: Iniciando el proceso desde que se contacta al cliente final, se recibe la orden de pedido, alisto del producto que incluye no solo el conteo del mismo para la orden; sino la preparación del proceso de “Embalaje” que es cuando se empaca para que no sufra daño en el traslado. Luego se da el despacho del producto, su traslado hasta llegar al destino final en el extranjero. Importaciones: Se requiere de una coordinación constante con el proveedor del producto en el extranjero desde la realización de la orden de pedido hasta la recepción del producto en las bodegas del comprador en el país de destino. ¿Qué debo conocer como empresario o emprendedor para llevar a cabo estos procesos?

Cónocer bien las características del producto: Para la importación: Necesito saber que estoy comprando y si cumple con las especificaciones técnicas permitidas para el ingreso al país. En caso contrario, tendrán muchas trabas que

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¿Debo avanzar en tiempos de pandemia? Claro que sí, no hay porque no hacerlo. Existen grandes posibilidades de negocios y mayor flexibilidad tecnológica que ha evolucionado en los últimos meses por la necesidad que tenemos de comunicarnos. Si bien es cierto no podemos reunirnos físicamente con tanta regularidad, las nuevas herramientas nos permiten visualizar nuestros negocios sin fronteras, hacer llamadas o visitas virtuales a cualquier parte del mundo para hacer negocios. Podemos importar productos o exportarlos conociendo las regulaciones, contactando profesionales y conociendo procedimientos , esto no ha cambiado. Esta nueva normalidad nos ha hecho emprendedores

entorpecen el proceso de ingreso y pueden llegar a pagar multas que se pudieron haber evitado. Para la exportación: Permiten tener claridad en el momento en que su cliente haga las consultas técnicas del producto para verificar si cumple con las especifiaciones de ingreso de su país. Es recomendable que antes de sentarse a negociar con un cliente, averigue previamente un poco mas de los requerimientos de ingreso en su país consultando con las oficinas promotoras del país de origen. Para la distribución local: Debemos tener claridad si el producto va a requerir cadena de frío o no, si podemos negociar tiempos de entrega mas largos o si el producto es perecedero. Hacer un estudio del proveedor o comprador

Estudiar a quien le estoy comprando o vendiendo en el extranjero es de vital importancia para que el proceso se a exitoso y disminuya el riesgo de estafa.

perder el miedo a la tecnología y verlo como parte de nuestras herramientas diarias. Nos permite entender que el cielo es el límite y expande nuestros sueños para poder hacerlos realidad. Es importante entender que los cuidados que deben tenerse son parte de las nuevas características para hacer negocio, pero eso no nos limita a hacerlos.

Hacer un estudio previo de mercado de proveedores de Servicio del Transporte

Para diferentes orígenes o destinos existen gran cantidad de proveedores de transporte ya sea aéreo, marítimo o terrestre que ofrecen diferentes opciones tanto de ruta como de tiempo. Tomarse el tiempo de estudiar un poco las posibilidades permiten tener una ventaja competitiva al conocer los costos de traer o llevar producto a diferentes lugares. Estudiar la terminología de negociación internacional para compra o INCOTERMS (International Comercial Terms).

Los incoterms son las reglas establecidas por la Cámara de Comercio Internacional y son utilizadas en los contratos de compraventa internacional. Entender como funciona el mercado internacional tanto en la negociación de productos como en el manejo de mercancías nos permite generar herramientas que en el corto plazo utilizaremos para evolucionar en la expansión de nuestros negocios. Jose Abarca Bastos. Director General Next Level Investors e-mail: jabarca@nextlevelasesores.com WhatsApp: 8724 5977

Programa para el Desarrollo KOA De nada sirve tener el mejor producto o servicio si nadie lo conoce; esto es equivalente a no tener ventas y sin ventas el negocio muere. Milenium Solutions Group S.A en alianza con otras empresas creamos el Programa para el Desarrollo KOA destinado a mejorar la competitividad y calidad de vida de los dueños de micros y pequeñas empresas.

2431 3507 whatsaap

7201 9163

Beneficios Atrae a más clientes. Da a conocer los beneficios de sus productos o servicios. Recibe asesoría y apoyo en la dirección de sus empresas. Tener una vida equilibrada entre negocios y bienestar.