CONTENIDO Introducción
Demográficos
RADIOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR PROFUNDIZA
EN LA “COMPRA DE SOLUCIONES”
El valor agregado que el consumidor busca en el producto es parte del enfoque que profundiza este año
Radiografía del Consumidor 2025.
La develación de los hallazgos de la principal investigación relacionada a los hábitos de compra en Puerto Rico se lleva a cabo en la mañana del jueves, 19 de junio, en el Centro de Convenciones, como parte del MIDA Conference & Food Show 2025.
Estamos ante un consumidor que no se limita a comprar productos, el consumidor actual compra soluciones y debemos ser capaces de comprender la dinámica de su comportamiento, entendiendo esa relación entre la personalización de productos – las marcas – y los consumidores.
Radiografía del Consumidor tiene una muestra de 1,350 personas casa por casa y una encuesta en línea de 250 consumidores. Todo esto revela los cambios en hábitos y rutinas que los consumidores establecen a través de los productos y servicios que compran, así como los patrones que definen esa frecuencia, tiempo y cantidad de estas compras.
El comportamiento del consumidor ha sido volátil en los últimos años. Este comportamiento ha sido el resultado de factores que incluyen al envejecimiento de la población, los indicadores socioeconómicos y algunas tendencias como “wellness” y consumo orgánico por algunos sectores.
En un mundo donde las selecciones de marcas y productos son infinitas y las necesidades diversas, el verdadero valor ya no se mide simplemente en dólares o con un precio. Por eso, los hallazgos del estudio ayudarán a comprender el valor desde la perspectiva del comprador.
Agradecemos a los auspiciadores y al Comité de Radiografía del Consumidor, que hicieron posible esta presentación.
MIEMBROS DEL COMITÉ
RICHARD VALDÉS VÍCTOR CURET SARA RAMÍREZ
VERÓNICA ARCE YADMIN VARGAS HEIDI DURÁN
ANGÉLICA ROSARIO
JUAN ALVARADO
VIVIANA MASS
FÉLIX APONTE
DORIS RODRÍGUEZ
SAMMY E. RAMOS
JOSSIE CAPOTE
JENNIFFER GARLAND
DIANA RODRÍGUEZ
1. “DECISION MAKERS”
62% DE LOS ASISTENTES A LA PRESENTACIÓN DE HALLAZGOS PERTENECE A UN NIVEL DE GERENTE O CEO.
62% DE LOS ASISTENTES A LA PRESENTACIÓN DE HALLAZGOS PERTENECE A UN NIVEL DE GERENTE O
2. INDUSTRIA DE ALIMENTOS
7 DE CADA 10 DE ELLOS SE CLASIFICAN COMO
7 DE CADA 10 DE ELLOS SE CLASIFICAN COMO
DISTRIBUIDORES, MANUFACTUREROS, DETALLISTAS O REPRESENTANTES DE MARCA.
DISTRIBUIDORES, MANUFACTUREROS, DETALLISTAS O REPRESENTANTES DE MARCA. 3.
MÁS
MÁS DE LA MITAD DE LOS ASISTENTES PERTENECEN A EMPRESAS DE 100 EMPLEADOS O MÁS.
ITGROUP implementa Inteligencia Artificial en sus aplicaciones.
MobileSF CROSS, la solución para automatización de fuerza de venta más utilizada en Puerto Rico, procesando más de 000 000 de transacciones diarias, ha sido innovada para incluir inteligencia artificial y aumentar aún más la eficiencia de la gestión de venta de clientes grandes, medianos y pequeños
La nueva herramienta “Opti Assistant” de ITGROUP llegó mejorar la experiencia de los usuarios y a darle más velocidad a las empresas. Opti Assistant genera automáticamente un resumen completo del cliente como; La última visita realizada, balance actual del cliente, resumen de facturas, ofertas y descuentos disponibles. El resumen es dictado en tiempo real, lo que lo convierte en una solución ideal para vendedores en movimiento. Por ejemplo, durante el trayecto hacia la visita, el sistema proporciona información detallada sin requerir interacción manual, permitiendo que el usuario mantenga la atención en la conducción Esto asegura que el vendedor llegue preparado con una visión completa y actualizada para abordar las necesidades del cliente de forma estratégica y efectiva.
Lista las facturas pendientes
Acceso a resumen e información del cliente de forma dictada o mediante el chat.
¡Le damos velocidad a tu negocio!
Opti Assistant también tiene el Chat Opti que es un chat de IA diseñado para ofrecer acceso a información detallada del cliente de forma interactiva, flexible y personalizada A través de Chat Opti se puede:
Realizar preguntas sugeridas relacionado con el cliente.
Realizar consultas dictadas automáticamente.
Conversar mediante comando de voz.
El usuario puede hablar al sistema a través del micrófono, formulando preguntas específicas, y recibir respuestas audibles en tiempo real por Chat Opti.
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