HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE UN PROGRAMA DESARROLLADO POR LA VICEPRESIDENCIA DE RECURSOS HUMANOS

volver al índice

HOJA DE RUTA | MENTORES/AS CODELCO

FAS E CERO

FA S E UN O

Comprendiendo el valor y roles

Construyendo la relación

S E S I ÓN 1 :

Estableciendo vínculos

L A N Z A M I E N TO

FA S E DO S

Manteniendo la relación SE SI ÓN 3 : SI M BO LO GÍ A

ACOMPAÑAMIENTO AL MENTOR/A

Acompañamiento y prácticas de Mentoría que potencian la relación PA RT E 1

Apoyo de un Coach para el ejercicio del rol.

S ES I Ó N REPORTE MENTEE EVALUACIÓN DE LA MENTORÍA REUNIÓN GRUPAL MENTORES/AS Y MENTEES

SE SI ÓN 4:

Acompañamiento y prácticas de Mentoría que potencian la relación PA RT E 2

SE SI ÓN 2 :

Identificando espacios de aprendizaje MES 1 / MES 2

MES 3 / MES 4 FAS E T RES

Evaluando la relación S ES I ÓN 5:

Evaluación de

aprendizajes y avances

SE SI ÓN 6:

Cierre de proceso de Mentoría MES 5 / MES 6

volver al índice

La Mentoría es una actividad desarrollada por personas que quieren hacer una contribución a las generaciones futuras y, por ende, a la Corporación.

TABLA DE CONTENIDOS HANDBOOK MENTEE CONTENIDOS Pág.

Hoja de ruta 2 ¿Cómo usar este handbook? 8

FASE 1 Construyendo la relación: Descubrimiento y aprendizaje mutuo 10 11 Contenidos, actividades y tiempos de realización

13 I. Preparación del/ de la Mentee Paso 1: Identifica tus motivaciones e intereses para cumplir este rol Paso 2: Conductas efectivas del/ de la Mentee Paso 3: Revisión de los antecedentes del/ de la Mentor/a

II. Sesión 1: Estableciendo vínculos

13 14 14 15

15 Paso 1: Construyendo confianza 16 Paso 2: Generando el contexto apropiado 17 Paso 3: Definiendo expectativas y grandes reglas Paso 4: Explorando espacios de crecimiento para el/la Mentee 18 Tarea 1 20

23 III. Sesión 2: Identificando espacios de aprendizaje

Paso 1: Visión de futuro 23 Paso 2: Desafíos actuales 29 Paso 3: Focos de desarrollo de la Mentoría desde el plan de desarrollo de la sucesión 31 Reporte 1 32

FASE 2 Manteniendo la relación: 34 Sosteniendo el entusiasmo y compromiso 35 Contenidos, actividades y tiempos de realización

IV. Sesión 3: Acompañamiento y prácticas de 36 Mentoría que potencian la relación | Parte 1 Evaluando el progreso de mi desarrollo: 36 Análisis de la experiencia hasta hoy 40 Prácticas de Mentoría que potencian la relación/Parte 1 Práctica 1: Manejando efectivamente el tiempo de las sesiones de Mentoría 40 Práctica 2: Creando oportunidades para el aprendizaje 41

V. Sesión 4: Acompañamiento y prácticas de Mentoría que 43 potencian la relación | Parte 2 43 Evaluando el progreso de mi desarrollo: Nuevos focos de desarrollo Reporte 2 45 Prácticas de Mentoría que potencian la relación/Parte 2 46 Práctica 3: Recibiendo retroalimentación de parte del/ de la Mentor/a 46 Práctica 4: Dar retroalimentación 47 Práctica 5: Manteniendo una buena relación 49

FASE 3 Evaluando la relación: Lecciones aprendidas 54 y próximospasos de desarrollo 55 Contenidos, actividades y tiempos de realización

56 VI. Sesión 5: Evaluación de aprendizajes y avances 57 Revisión del foco de desarrollo inicial

59 VII. Sesión 6: Cierre del proceso de Mentoría Paso 1: Preparando el cierre 59 60 Paso 2: Celebrando los logros 62 Paso 3: Redefiniendo la relación y próximos pasos

Encuesta de evaluación intermedia Encuesta de evaluación final

S IM BO LOGÍA Preguntas/ temas sugeridos

Tiempo esperado de la actividad Check list | Indica que es una sección que puedes verificar con un Check √.

Irá acompañado de un círculo para incluir el Check.

Tarea Envío por email Reporte

Prácticas de Mentoría

volver al índice

¿Cómo usar este handbook?

El propósito de este handbook es entregarte una guía simple y práctica respecto al proceso de Mentoría, el cual está enmarcado en el Sistema de Gestión de la Sucesión de la Compañía. Te servirá como apoyo a la construcción, mantención y evaluación de la relación entre el/la Mentor/a y tu rol como Mentee, con el fin de potenciar los beneficios mutuos de esta experiencia de aprendizaje.

Está dividido en 3 fases. Cada una corresponde a un momento relevante para la relación de Mentoría que permite tanto al Mentor/a como al Mentee establecer una ruta con hitos y criterios para medir el avance y éxito de la relación.

Las fases son: FASE UN O

Construyendo la relación Preparación del/ de la Mentee

SESIÓN 1 - 2

FASE DOS

Manteniendo la relación SESIÓN 3 - 4

FASE T RES

Evaluando la relación SESIÓN 5 - 6

Para cada una de estas fases encontrarás en este Handbook conceptos, preguntas orientadoras, temas de conversación y ejercicios para que puedas preparar y articular las sesiones con tu Mentor/a.

8

MENTORES/AS CODELCO

volver al índice

¿Qué es la Mentoría?

La Mentoría es una alianza colaborativa y mutuamente beneficiosa entre un /a Mentor/a, que posee amplia experiencia, conocimientos y habilidades tanto técnicas como distintivas que son críticas para la organización, y un/a Mentee, que busca desarrollarse para acelerar su crecimiento profesional al interior de la Corporación.

Para Codelco, la Mentoría es una estrategia de liderazgo que busca la sustentabilidad del negocio en el mediano y largo plazo.

relación recíproca y de largo plazo

Por lo tanto, es importante reforzar lo siguiente, MENTORÍA ES: Una herramienta de desarrollo para la transmisión del conocimiento y la creación de nuevas redes al interior de la Corporación.

Un espacio para transmitir las mejores prácticas culturales y valores que Codelco quiere promover.

Un espacio de confianza para reforzar el compromiso con la organización.

NOTA

Usa este Handbook como tu cuaderno personal. Está diseñado con amplios márgenes para que puedas escribir tus notas y comentarios relacionadas al tema.

9

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTOR/A

volver al índice

FA SE UNO

Construyendo la relación DESCUBRIMIENTO Y APRENDIZAJE MUTUO

OBJETIVOS DE ESTA FASE

Crear las bases para una relación de confianza Definir expectativas y objetivos para la relación de Mentoría Explorar ámbitos de intereses posibles para potenciar el desarrollo del/de la Mentee

APRENDIZAJES ESPERADOS PARA EL/LA MENTEE

Al término de esta fase, se espera que el/la Mentee aprenda a establecer una “alianza de aprendizaje” con su Mentor/a, que sea capaz de identificar oportunidades de aprendizaje y establecer una ruta coherente con los desafíos identificados por ambos/as.

Definir focos de trabajo para potenciar el desarrollo del/de la Mentee.

10

MENTORES/AS CODELCO

Preparación del/ de la Mentor/a PASO 1 Motivaciones e intereses para cumplir este rol.

PASO 2 Conductas efectivas del/ de la Mentee.

TIEMPO ESTIMADO DE REALIZACIÓN:

1 Hora antes de la primera sesión con tu Mentor/a

PASO 3 Revisión de los antecedentes del/ de la Mentor/a.

II.

Sesión 1 | Estableciendo vínculos PASO 1 Construyendo confianza.

PASO 2 Generando el contexto apropiado.

PASO 3 Expectativas y grandes reglas.

TIEMPO ESTIMADO DE REALIZACIÓN:

1 Hora

* La Tarea 1 deberá ser entregada a tu Mentor/a vía email, una semana antes de tu Sesión 2.

PASO 4 Explorando espacios de crecimiento TAREA 1

11

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

I.

CHECK LIST

CONTENIDOS, ACTIVIDADES Y TIEMPOS DE REALIZACIÓN

volver al índice

III. Sesión 2 | Identificando espacios de aprendizaje PASO 1 Visión de futuro.

PASO 2 Desafíos actuales.

PASO 3 Focos de desarrollo de la Mentoría desde el Plan de Desarrollo de la Sucesión.

REPORTE 1

TIEMPO ESTIMADO DE REALIZACIÓN:

1 Hora

* El Reporte 1 deberá ser entregado a tu Mentor/a vía email, una semana antes de tu Sesión 3.

CODELCO | DIVISIÓN ANDINA

12

MENTORES/AS CODELCO

Antes de reunirte con tu Mentor/a, te pedimos que destines un tiempo para reflexionar sobre los siguientes temas y preguntas. El objetivo es que identifiques tus motivaciones para ser Mentee, y enfrentes de mejor manera el proceso de aprendizaje que iniciarás con tu Mentor/a.

PASO 1 IDENTIFICA TUS MOTIVACIONES E INTERESES PARA CUMPLIR ESTE ROL Tu motivación para llevar adelante este proceso de Mentoría tendrá impacto directo sobre la calidad y logro de los resultados que obtengas en el proceso.

Antes de tu primera sesión con tu Mentor/a, te pedimos que completes el siguiente ejercicio “Checklist de Motivaciones e Intereses del/ de la Mentee” que te dará luces respecto a los intereses trascendentes que te motivan a ocupar este rol: MOTIVACIONES E INTERESES DEL/ DE LA MENTEE:

Estoy en una etapa de mi desarrollo profesional en la que necesito dar un giro a mi carrera.

Estoy interesado/a en ser Mentee porque:

Estoy asumiendo nuevas responsabilidades y sería importante para mí recibir apoyo de una persona con más experiencia.

Disfruto el aprendizaje colaborativo (de a dos).

Siempre estoy buscando nuevas oportunidades para mi desarrollo personal y profesional.

Me gustaría que me ayudaran a planificar mi desarrollo profesional a mediano y largo plazo.

Veo en la Mentoría un espacio para hacer redes con personas relevantes de la organización.

Veo en la Mentoría un espacio en el que puedo compartir dudas y preocupaciones que tengo respecto a mi trabajo actual.

13

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

I. Preparación del/ de la Mentee

volver al índice

PASO 2 CONDUCTAS EFECTIVAS DEL/ DE LA MENTEE Para lograr un exitoso desempeño del rol, es importante que identifiques aquellas acciones que pueden potenciar la relación, y que son relevantes al momento de llevar adelante un proceso de Mentoría.

TIEMPO ESTIMADO DE LA ACTIVIDAD 10 MINUTOS

A continuación, encontrarás una lista de conductas efectivas que te recomendamos revisar antes de tener tu primera sesión.

Esto te ayudará a establecer claramente expectativas sobre el rol propio y sobre el rol del Mentor/a: CONDUCTAS EFECTIVAS DEL/ DE LA MENTEE Estar comprometido/a con tu desarrollo de carrera y buscar en la Mentoría nuevas ideas para alcanzar las metas propuestas.

Ser autónomo/a y proactivo/a en buscar y experimentar nuevas acciones para el desarrollo de nuevas habilidades Estar abierto/a a escuchar las sugerencias y puntos de vista del/ de la Mentor/a que puedan servir para orientar acciones y alcanzar las metas de desarrollo.

Usar la retroalimentación recibida de parte del/de la Mentor/a como una oportunidad de aprendizaje que te permita identificar nuevas habilidades y áreas de mejora.

Estar dispuesto/a a invertir tiempo y energía en la relación de Mentoría.

Cumplir con las tareas y ejercicios encomendados por el/la Mentor/a.

Realizar un foco de desarrollo claro y simple que oriente el aprendizaje durante las sesiones de Mentoría.

PASO 3 REVISIÓN DE LOS ANTECEDENTES DEL/ DE LA MENTOR/A Antes de dar inicio a las conversaciones de Mentoría, ya sabrás quién es tu Mentor/a, por lo tanto, te sugerimos solicitar o buscar activamente información sobre él/ella que te permita identificar las habilidades y experiencia con las que cuenta tu Mentor/a y cómo puedes beneficiarte de esta.

TIEMPO ESTIMADO DE LA ACTIVIDAD 20 MINUTOS

14

MENTORES/AS CODELCO

Estableciendo vínculos TIEMPO ESTIMADO DE LA ACTIVIDAD 10 MINUTOS

Una vez agendada la primera sesión, es fundamental que se aproveche al máximo el tiempo destinado para ella.

Para esto, te proponemos una serie de preguntas que te servirán para comenzar a establecer vínculos de cercanía y, principalmente, conocer mejor a tu Mentor/a.

PASO 1 CONSTRUYENDO CONFIANZA La generación de confianza en una relación de Mentoría, nace de un ejercicio mutuo de mostrar aquellas dimensiones de la vida personal/ profesional que son menos conocidas por otros/as y que pueden ser relevantes para que tu Mentor/a te conozca con mayor profundidad.

Algunos de los temas de conversación que puedes abordar con tu Mentor/a, son los siguientes: PREGUNTAS/ TEMAS DE CONVERSACIÓN SUGERIDOS ¿Dónde me veo en los próximos 3 años? ¿En qué División/Área; Cargo?

¿Cuáles son mis principales fortalezas/áreas de mejora?

¿Cuáles son mis preferencias para trabajar con personas (en equipo, solo, como experto, a cargo de personas , etc.)?

¿De qué manera me es más fácil aprender nuevas habilidades (observando a otros/as, a través de la experiencia de otros/as, recibiendo feedback asumiendo nuevos desafíos, etc.)?

15

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

II.SESIÓN 1:

volver al índice

PASO 2 GENERANDO EL CONTEXTO APROPIADO Una forma de generar un contexto cercano y apropiado para dar inicio a la Mentoría, es mostrar un interés genuino por querer compartir con tu Mentor/a cuál es tu historia, qué te motiva y qué te preocupa.

TIEMPO ESTIMADO DE LA ACTIVIDAD 10 MINUTOS

Las siguientes preguntas o temas te ayudarán a generar este contexto: PREGUNTAS/ TEMAS DE CONVERSACIÓN SUGERIDOS Tiempo que llevo en la Corporación y cuál ha sido mi desarrollo profesional

¿Cuáles han sido los desafíos más importantes que he enfrentado?

¿Cuáles son mis metas profesionales en el corto tiempo?, ¿Cuáles son en el largo plazo?

¿Cuáles son mis intereses, hobbies fuera del trabajo?

¿Qué es lo que más me motiva de mi trabajo actual?

¿Qué es lo que menos me motiva de mi trabajo actual?

16

MENTORES/AS CODELCO

PASO 3 DEFINIENDO EXPECTATIVAS Y GRANDES REGLAS

10 MINUTOS

Es importante que desde el inicio Mentor/a y Mentee conversen respecto a las expectativas que tiene cada uno/a sobre el rol que van a desempeñar.

Las preguntas que te sugerimos a continuación pueden ayudarte a explicitar lo que esperas del proceso y de la relación: PREGUNTAS/ TEMAS DE CONVERSACIÓN SUGERIDOS ¿Qué esperas de mi rol como tu Mentee?

Te invitamos a escribir a continuación el lugar y la frecuencia con la que se reunirán, y la forma en que se mantendrán en contacto entre sesiones para asegurar el éxito de la relación de Mentoría.

[1]

¿Cómo la Mentoría puede ser un apoyo a mi desarrollo profesional? ¿Cuáles son los temas principales que quiero abordar en nuestras reuniones? ¿Qué espero lograr a través de estas conversaciones? ¿Cuál o cuáles serían los indicadores de éxito de este proceso de Mentoría?

Al cierre de esta primera sesión de Mentoría es necesario pactar ciertas normas de funcionamiento, las cuales Mentor/a y Mentee se comprometan a respetar y cuidar: Confidencialidad.

Honestidad.

Espacio de aprendizaje para ambos/as.

Cumplimiento de acuerdos de cada sesión y realización de actividades propuestas.

Feedback como una forma de evaluación constante del progreso de la Mentoría.

[1]

17

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

TIEMPO ESTIMADO DE LA ACTIVIDAD

volver al índice

PASO 4 EXPLORANDO ESPACIOS DE CRECIMIENTO

TAREA 1

Al cierre de esta primera sesión, tu Mentor/a te pedirá realizar una actividad que te ayudará a identificar qué habilidades o temas podrían trabajar durante la Mentoría, con el fin de definir focos de desarrollo que guiará el trabajo de ambos/as.

Una vez que cumplas con el ejercicio, debes enviar vía email los resultados obtenidos a tu Mentor/a, una semana antes de la fecha de la segunda sesión acordada.

La tarea es la siguiente:

TIEMPO ESTIMADO DE LA ACTIVIDAD 20 MINUTOS TIEMPO ESTIMADO PARA LA REALIZACIÓN DE LA TAREA POR PARTE DEL/ DE LA MENTEE 2 HORAS

TAREA 1 Identifica un mínimo de tres personas de tu trabajo a las cuales sería importante pedirles retroalimentación, para tu desarrollo profesional.

Obligatoriamente tendrás que considerar a tu jefatura directa. Las otras personas pueden ser pares, colaboradores, clientes o supervisores.

Una vez que identificaste a las personas, pídeles una reunión formal, presencial e individual (de duración no mayor a 20 minutos), para hacerles las siguientes preguntas: ¿Qué competencias o habilidades has visto en mí que hacen que sea fácil trabajar conmigo?, ¿Me puedes dar ejemplos concretos donde haya mostrado esas habilidades? ¿Qué competencias o habilidades consideras que sería importante que yo mejorara, para seguir creciendo profesionalmente?, ¿Me puedes dar ejemplos concretos donde vea esa brecha?

A continuación, encontrarás una hoja de trabajo donde podrás anotar el feedback que recibiste de las personas seleccionadas.

18

MENTORES/AS CODELCO

CODELCO | DIVISIÓN ANDINA

volver al índice

19

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

PREGUNTAS

ENTREVISTADO/A - 1

¿Qué competencias o habilidades has visto en mí que hacen que sea fácil trabajar conmigo?

¿Me puedes dar ejemplos concretos donde haya mostrado esas habilidades?

¿Qué competencias o habilidades consideras que sería importante que yo mejorara, para seguir creciendo profesionalmente?

¿Me puedes dar ejemplos concretos donde vea esa brecha?

Entregar vía email antes de la Sesión 2 acordada con su Mentor/a.

20

MENTORES/AS CODELCO

ENTREVISTADO/A - 2

ENTREVISTADO/A - 3

volver al índice

21

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

REFLEXIÓN ¿Qué aprendizajes rescato de la Sesión 1?

¿Qué desafíos observo en mi rol de Mentee que puedo compartir con mi Mentor/a?

22

MENTORES/AS CODELCO

Identificando espacios de aprendizaje

Una relación satisfactoria de Mentoría se articula en torno a los desafíos de aprendizaje que el/ la Mentor/a ayuda a el/ la Mentee a identificar, donde logra conectar dichas conversaciones de aprendizaje con su Plan de Desarrollo, que se encuentra inserto en el Sistema de Gestión de la Sucesión de Codelco.

Como Mentee, necesitarás ser el/la conductor/a de tu relación de Mentoría y no el copiloto; para tener ese liderazgo necesitas primero hacer una especie de “inventario de recursos”, de tus fortalezas, áreas de oportunidad y de tus objetivos de desarrollo.

Una vez que hayas identificado tus recursos con claridad, será más fácil para tu Mentor/a guiarte y aconsejarte respecto a los espacios de aprendizaje posibles en este proceso de Mentoría.

El propósito de esta sesión es llegar a especificar, en conjunto con tu Mentor/a, focos de trabajo del proceso de Mentoría.

A continuación, te proponemos una serie de preguntas y temas de conversación que te ayudarán a reflexionar respecto de tus espacios claves de aprendizaje.

TIEMPO ESTIMADO DE LA ACTIVIDAD

PASO 1 VISIÓN DE FUTURO

30 MINUTOS ANTES DE LA SESIÓN 2

IDENTIFICANDO VALORES FUNDAMENTALES Antes de identificar un foco de trabajo, te recomendamos reflexionar respecto a tu visión de futuro y cómo esta se conecta con tus intereses, valores y una visión a largo plazo de tu desarrollo profesional. ¿Estás consciente de tus valores? ¿Actúas en concordancia con ellos?

Para hacer esta reflexión y visualizar mejor estos aspectos, usa el siguiente ejercicio “Checklist de valores” para tener una idea más clara de aquello que es importante para ti en distintas dimensiones de tu vida:

23

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

III.SESIÓN 2:

En relación con tu trabajo, ¿cuáles aspectos valoras más?

PUNTAJE

volver al índice

CHECKLIST DE VALORES

(1- 5) Variedad y cambio en el trabajo Ser un/a experto/a Innovar Apoyar a otros/as Tomar riesgos y asumir desafíos Influenciar a otros/as Alcanzar una sensación de logro Ser creativo/a Trabajar por una buena causa Tener poder/autoridad para hacer cosas Viajar frecuentemente Recibir recompensas monetarias Trabajar como un equipo Trabajar en un ambiente dinámico Tener condiciones laborales estables Tener flexibilidad para compatibilizar con otros aspectos de tu vida (familiar, social, comunidad, etc) Tener prestigio o status social Tener líderes que sean referentes en mi contexto laboral

24

CHECKLIST DE VALORES

volver al índice

En relación con tu mundo personal, ¿cuáles aspectos valoras más?

PUNTAJE

MENTORES/AS CODELCO

(1- 5)

Asegurar mi futuro ahora para disfrutar después Vivir de manera simple Ser parte de una familia/ comunidad Pasar tiempo en familia Vivir en una ciudad que me ofrezca muchas oportunidades Tener espacio para mí mismo/a Tener tiempo para el crecimiento personal/ espiritualidad Tener tiempo para viajar y conocer el mundo Tener libertad para tomar las decisiones que quiera Estar rodeado/a de mi familia y amigos Pasarlo bien en la vida

25

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

PARA COMPARTIR CON TU MENTOR/A Una vez que hayas completado los dos check list, trata de acortar tu lista a las 5 preferencias que son esenciales para ti. Puedes usar el puntaje asignado o puedes identificar aquellos que más te hicieron sentido: Mis valores fundamentales son:

¿Estás consciente de tus valores? ¿Actúas en concordancia con ellos?

26

MENTORES/AS CODELCO

IDENTIFICANDO INTERESES Y MOTIVACIONES volver al índice

Reflexionar acerca de tus intereses y motivaciones es de suma importancia, ya que, mientras mayores posibilidades existan de poner tus motivaciones e intereses en juego, mayor probabilidad habrá de que encuentres satisfacción en tu trabajo, y que te mantengas comprometido/a con él.

Para hacer esta reflexión, utiliza el espacio que se provee para describir todos aquellos ámbitos que te interesan y que te motivan y que, idealmente, debieran estar presentes en tu trabajo actual o futuro. Pueden ser inquietudes intelectuales, temas técnicos, metodologías, formas de hacer las cosas, etc.

Las siguientes preguntas te ayudarán a profundizar en esta reflexión personal: ¿Qué ámbitos me motivan más de mi trabajo actual? ¿A qué actividades/temas me gustaría dedicarle más tiempo? ¿En qué ámbitos siento que me energizo y que aprendo? ¿En qué ámbitos siento que pierdo mi tiempo o que no agrego valor?

PARA COMPARTIR CON TU MENTOR/A Mis principales intereses y motivaciones actuales son:

27

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

MI VISIÓN A LARGO PLAZO Mirar los desafíos actuales y futuros de la Corporación también es una estrategia de desarrollo que podrías potenciar en la Mentoría.

Conversa con tu Mentor/a respecto a aquellas iniciativas, proyectos que te gustaría estar más involucrado/a, y cómo te ves a futuro en Codelco.

Ten en cuenta además que tu Mentor/a tiene una visión más amplia y estratégica de los desafíos actuales y futuros de la organización y del negocio minero.

PARA COMPARTIR CON TU MENTOR/A PREGUNTAS/ TEMAS DE CONVERSACIÓN SUGERIDOS ¿En qué proyectos estratégicos de Codelco me parecería interesante participar?

Si pudiera proponer iniciativas estratégicas de cambio en Codelco, y pudiera dirigirlas, ¿Cuáles serían?

¿Cuál es mi visión de largo plazo para mi carrera?

28

MENTORES/AS MENTORES/AS CODELCO CODELCO

PASO 2 DESAFÍOS ACTUALES

20 MINUTOS

Una vez identificada tu visión de futuro, te sugerimos revisar cuales son los desafíos actuales a los que te enfrentas, y qué demandan de ti en términos de aprendizaje.

A continuación, podrás encontrar una serie de preguntas/ temas que te servirán para hacer esta reflexión: PREGUNTAS/ TEMAS DE CONVERSACIÓN SUGERIDOS ¿Qué tan desafiado/a me siento en mi cargo actual?, ¿Por qué? ¿Qué es lo que más me gusta hacer de mi trabajo actual? ¿Cuáles son mis competencias más relevantes para desarrollar mi trabajo actual? ¿Cuáles son aquellas competencias que sería importante desarrollar, para ser más efectivo/a en mi trabajo actual?

29

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

TIEMPO ESTIMADO DE LA ACTIVIDAD

volver al índice

PARA COMPARTIR CON TU MENTOR/A ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrento actualmente?

¿Cuáles son las competencias con las que cuento para llevarlos a cabo? y ¿Cuáles son aquellas habilidades que necesito desarrollar?

Escribe a continuación qué competencias te parecen más relevantes de las que fueron destacadas en el feedback que recibiste:

30

MENTORES/AS CODELCO

20 MINUTOS

Por ser parte del grupo de personas identificadas como sucesores/as en el marco del Sistema de Gestión de la Sucesión de Codelco, cuentas con un Plan de Desarrollo Individual, que fue elaborado tomando en cuenta los resultados de tu evaluación de potencial y el feedback que recibiste de tu jefatura o de RRHH, según sea el caso.

En este plan, definiste una serie de competencias y acciones concretas a desarrollar, que te pedimos revisar, de tal modo de que puedas identificar UNA COMPETENCIA, que sería la más relevante para trabajar con la guía de tu Mentor/a.

PARA COMPARTIR CON TU MENTOR/A Escribe a continuación la competencia que aparece en tu plan de desarrollo, y en la que tu Mentor/a podría apoyarte a desarrollarla:

COMPETENCIAS 1. Contexto del negocio y orientación estratégica 2. Responsabilidad y compromiso 3. Excelencia y orientación a resultados 4. Comunicación y negociación 5. Colaboración y trabajo en equipo 6. Desarrollo de sí mismo/a y de otros/as 7. Innovación y creatividad 8. Líder movilizador/a y transformador/a

31

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

TIEMPO ESTIMADO DE LA ACTIVIDAD

PASO 3 FOCOS DE DESARROLLO DE LA MENTORÍA DESDE EL PLAN DE DESARROLLO DE LA SUCESIÓN

volver al índice

La pregunta clave que debes responderte es:

¿Qué es lo que necesito potenciar para alcanzar mi objetivo más importante a nivel profesional?

Completa el formulario que aparece a continuación, con una propuesta de lo que quieres trabajar con tu Mentor/a.

Una semana antes de la fecha de la Sesión 3, envíaselo a tu Mentor/a, para que puedan revisarlo en conjunto.

Este documento constituirá el Reporte 1 del proceso de Mentoría.

La competencia que desarrollaré es:

REPORTE 1

MENTORES/AS CODELCO

Mi foco de desarrollo es:

NOMBRE DEL/ DE LA MENTOR/A:

NOMBRE DEL/ DE LA MENTEE:

Las acciones que implementaré son:

La fecha estimada en que espero cumplir con las acciones programadas es:

Este Reporte debe ser enviado al/ a la Mentor/a antes de la Sesión 3

32

MENTORES/AS CODELCO

¿Qué aprendizajes rescato de la Sesión 2?

¿Qué desafíos observo en mi rol de Mentee que puedo compartir con mi Mentor/a?

33

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

REFLEXIÓN

volver al índice

FA S E D OS

Manteniendo la relación SOSTENIENDO EL ENTUSIASMO Y COMPROMISO

OBJETIVOS DE ESTA FASE

Evaluar el progreso logrado en los focos de trabajo definidos para el período de Mentoría.

Fortalecer la relación con el/la Mentor/a, a través del despliegue de una serie de prácticas de Mentoría.

APRENDIZAJES ESPERADOS PARA EL/LA MENTEE

Al término de esta fase, se espera que el/la Mentee desarrolle mayor conciencia de sus espacios de mejora, y apertura para recibir retroalimentación de su Mentor/a.

Sostener conversaciones de aprendizaje con el/la Mentor/a, de modo de identificar espacios de crecimiento para ambos/as.

34

MENTORES/AS CODELCO

CHECK LIST

IV. Sesión 3 | Acompañamiento y prácticas de Mentoría

que potencian la relación. PARTE 1 EVALUANDO EL PROGRESO DEL/ DE LA MENTEE Análisis de la experiencia hasta hoy PRÁCTICAS DE MENTORÍA QUE POTENCIAN LA RELACIÓN:

PRÁCTICA 1 Manejando efectivamente el tiempo de las sesiones

TIEMPO ESTIMADO DE REALIZACIÓN:

1 Hora

* Las prácticas de Mentoría son transversales al proceso de Mentoría. Podrás recurrir a ellas independiente de la sesión en que estés.

PRÁCTICA 2 Creando oportunidades para el aprendizaje

V.

Sesión 4 | Acompañamiento y prácticas de Mentoría que potencian la relación. PARTE 2 EVALUANDO EL PROGRESO DEL/ DE LA MENTEE Nuevos focos de desarrollo.

REPORTE 2

TIEMPO ESTIMADO DE REALIZACIÓN:

1 Hora PRÁCTICA DE MENTORÍA QUE POTENCIAN LA RELACIÓN:

PRÁCTICA 3 Recibiendo retroalimentación de parte del/ de la Mentor/a PRÁCTICA 4 Dando retroalimentación PRÁCTICA 5 Manteniendo una buena relación

35

* El Reporte 2 debe ser entregado por el/la Mentee una semana antes de la Sesión 5. * Las prácticas de Mentoría son transversales al proceso de Mentoría. Podrás recurrir a ellas independiente de la sesión en que estés.

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

CONTENIDOS, ACTIVIDADES Y TIEMPOS DE REALIZACIÓN

volver al índice

IV.SESIÓN 3:

Acompañamiento y prácticas de Mentoría que potencian la relación PARTE 1

EVALUANDO EL PROGRESO DE MI DESARROLLO: ANÁLISIS DE LA EXPERIENCIA HASTA HOY En esta fase de la Mentoría, es momento de reflexionar respecto de los resultados que has obtenido hasta ahora.

Monitorear el estado de avance en los focos de desarrollo es clave para extraer lecciones significativas de aprendizaje.

Puede que descubras, durante esta fase, que tu situación o tus necesidades han cambiado y, en concordancia con ello, que necesites actualizar tus focos de desarrollo.

Asimismo, puede que hayas alcanzado algún objetivo en un período de tiempo más corto que el anticipado. Si ese fuera el caso, tú y tu Mentor/a deberán re-examinar dónde se encuentran en términos de progreso, y quizás identificar otro foco de desarrollo, o bien, formular uno nuevo.

En cualquier caso, las preguntas que encontrarás a continuación te ayudarán a realizar una “auditoría” de tu estado de avance.

C O D E L C O | D I V I S I Ó N R A D O M I R O TO M I C

36

MENTORES/AS CODELCO

volver al índice

PREGUNTAS/ TEMAS DE CONVERSACIÓN SUGERIDOS ¿Cómo describirías el progreso logrado hasta ahora en la implementación del foco de desarrollo identificado con tu Mentor/a?

¿Cuáles han sido los desafíos más importantes que has enfrentado en su implementación?

¿Cuáles han sido las principales satisfacciones y las principales dificultades que has enfrentado hasta el momento?

¿Cuáles son los principales aprendizajes que rescatas?, ¿Hay algo nuevo que hayas descubierto acerca de ti mismo/a o de otras personas?

¿Necesitas continuar trabajando en este foco de desarrollo?.

De ser así, ¿Cuáles son los próximos pasos?

¿Qué apoyo específico necesitas pedir a tu Mentor/a para continuar progresando en este foco?

37

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

C O D E L C O | P I Q U E V E N T I L A C I Ó N C H U Q U I C A M ATA S U BT E R R Á N E A

38

MENTORES/AS CODELCO

PARA COMPARTIR CON TU MENTOR/A volver al índice

Luego de la reflexión anterior, puedes compartir con tu Mentor/a las siguientes preguntas: ¿Cuáles son los principales aprendizajes que rescato hasta ahora?

¿En qué necesito seguir trabajando?

¿Qué necesito de mi Mentor/a en la etapa que viene?

Al término de la Sesión 3, tú y tu Mentor/a recibirán una encuesta de evaluación intermedia de cómo ha sido la experiencia hasta ahora, cuya información es central para la continuidad de la relación de Mentoría, que les permitirá corregir o reforzar aquellos aspectos que sean importantes de revisar para asegurar un desarrollo exitoso de la relación.

Al final de este handbook encontrarás esta encuesta que será enviada por la Vicepresidencia de Recursos Humanos a los/as Directores/as de Desarrollo quienes se podrán en contacto contigo para recibir tus opiniones y sugerencias.

39

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

P R Á C T I C A S D E M E N T O R Í A Q U E P O T E N C I A N L A R E L A C I Ó N | PA R T E 1 PRÁCTICA 1 MANEJANDO EFECTIVAMENTE EL TIEMPO DE LAS SESIONES DE MENTORÍA Es importante que ambos/as sean capaces de gestionar efectivamente el tiempo que le dedicarán a las conversaciones de Mentoría.

Para esto pueden utilizar las siguientes recomendaciones, que les ayudarán a mantener un buen ritmo del proceso de aprendizaje.

RECOMENDACIÓNES

AGENDEN LAS SESIONES CON ANTICIPACIÓN Y ACUERDEN FECHAS QUE SEPAN QUE PODRÁN CUMPLIR

La postergación sucesiva de sesiones puede terminar desmotivando a ambos/as, y pueden darse interpretaciones no acertadas sobre las posibles explicaciones a las cancelaciones (desinterés, falta de compromiso, etc.).

Usa el tiempo que ambos/as tienen disponible en la sesión para concentrarse en el foco de desarrollo que identificaste con tu Mentor/a en la sesión 2.

CONCENTRARSE EN EL FOCO DE DESARROLLO

PREPARÁNDOSE PARA CADA SESIÓN

Si bien es perfectamente posible abordar otro tipo de inquietudes, desafíos o problemas, es importante que saquen el máximo provecho a la reunión presencial que tengan, revisando tu foco de desarrollo y pidiéndole consejos a tu Mentor/a.

Maximicen el tiempo que tienen juntos/as llegando preparados/as a cada sesión, realizando previamente las tareas encomendadas.

Realizar los ejercicios antes de la sesión les permitirá a ambos/as llegar con los conceptos frescos, y realizar un chequeo rápido del estado de avance de cada etapa del proceso.

Enviarle a tu Mentor/a un email previo a la sesión, con un pequeño reporte de progreso, puede ser una buena idea para optimizar el tiempo de conversación.

40

MENTORES/AS CODELCO

A continuación, encontrarás una guía para identificar esos posibles nuevos espacios de aprendizaje, que te permitirán ampliar tu radio de acción y que podrás compartir con tu Mentor/a, para que en conjunto definan cuáles pueden ser los más provechosos para tu desarrollo.

OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE

AL INTERIOR DE LA CORPORACIÓN

FUERA DE LA CORPORACIÓN

Para incorporar nuevos aprendizajes de habilidades o conocimientos.

Para fortalecer el aprendizaje de habilidades o conocimientos que ya posee.

Para acelerar el aprendizaje de habilidades o conocimientos que tiene que desarrollar.

Conversa con tu Mentor/a y luego definan en conjunto 2 oportunidades que les parecen más realizables en el tiempo de Mentoría que les queda.

41

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

PRÁCTICA 2 CREANDO OPORTUNIDADES PARA EL APRENDIZAJE

volver al índice

REFLEXIÓN ¿Qué aprendizajes rescato de la Sesión 3?

¿Qué desafíos observo en mi rol de Mentee que puedo compartir con mi Mentor/a?

42

MENTORES/AS CODELCO

Acompañamiento y prácticas de Mentoría que potencian la relación PARTE 2

EVALUANDO EL PROGRESO DE MI DESARROLLO: NUEVOS FOCOS DE DESARROLLO REPORTE 2

Durante la sesión 4 podrán continuar rescatando los principales aprendizajes, o identificando nuevos focos de desarrollo.

Es importante destinar tiempo a reflexionar respecto de lo que ha funcionado y de lo que no; de lo que ha sido fácil y de lo que ha sido difícil; de tus aciertos y errores, y sobre todo, de lo que ha empezado a cambiar en ti a partir de la implementación de las acciones identificadas.

En esta etapa de la Mentoría, es posible que nuevos focos de desarrollo emerjan producto del progreso que has realizado hasta ahora.

A continuación, encontrarás una serie de preguntas que te ayudarán a reflexionar sobre este tema. Te invitamos a que compartas tus conclusiones con tu Mentor/a, durante la Sesión 4.

MAPA DE INDAGACIÓN SUGERIDOS PARA EL/LA MENTEE

¿Cómo evalúo mi progreso alcanzado hasta ahora?, ¿Se acerca a lo que esperaba? ¿Cuáles otros nuevos focos de desarrollo serían importantes para mí trabajar ahora?

¿Cómo puede mi Mentor/a ayudarme a desarrollar este foco?

¿En qué medida este nuevo foco se conecta con mi visión de futuro y mis desafíos actuales? ¿Hay coherencia entre este nuevo foco y mi plan de desarrollo?

43

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

V.SESIÓN 4:

volver al índice

PARA COMPARTIR CON TU MENTOR/A Luego de la reflexión anterior, puedes compartir con tu Mentor/a las siguientes preguntas: ¿Cuáles son los principales aprendizajes que rescato hasta ahora?

¿Qué cosas hice distinto y en qué obtuve mejores resultados?

¿En qué nuevos focos necesito seguir trabajando?

44

MENTORES/AS CODELCO

volver al índice

COMPETENCIAS 1. Contexto del negocio y orientación estratégica 2. Responsabilidad y compromiso 3. Excelencia y orientación a resultados 4. Comunicación y negociación 5. Colaboración y trabajo en equipo 6. Desarrollo de sí mismo/a y de otros/as 7. Innovación y creatividad 8. Líder movilizador/a y transformador/a

Con la conversación anterior podrás definir un nuevo foco de desarrollo, que debes entregar vía email a tu Mentor/a, en el formulario que encontrarás a continuación.

En la Sesión 5 revísalo y discútelo con tu Mentor/a. Este documento constituirá el Reporte 2 del proceso de Mentoría.

Mi foco de desarrollo es:

REPORTE 2

MENTORES/AS CODELCO

Las acciones que implementaré son: NOMBRE DEL/LA MENTOR/A:

La fecha estimada en que espero cumplir con las acciones programadas es:

NOMBRE DEL/LA MENTEE:

Este Reporte debe ser enviado al/ a la Mentor/a antes de la Sesión 5

45

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

P R Á C T I C A S D E M E N T O R Í A Q U E P O T E N C I A N L A R E L A C I Ó N | PA R T E 2 PRÁCTICA 3 RECIBIENDO RETROALIMENTACIÓN DE PARTE DEL/ DE LA MENTOR/A El éxito en alcanzar tus objetivos y sacar el máximo provecho de la relación con tu Mentor/a, depende de tu habilidad para recibir y aceptar el feedback de otros/as y de actuar en coherencia.

También resulta esencial que aprendas a retroalimentar a tu Mentor/a. ¿Cuán cómodo te sientes buscando, recibiendo, aceptando, y dando feedback?.

Usa los tips y las estrategias que se sugieren a continuación, para mejorar tu nivel de competencia en este importante ámbito.

TIPS PARA EL/LA MENTEE: DESARROLLANDO CONVERSACIONES DE RETROALIMENTACIÓN PEDIR FEEDBACK

Los/las Mentees aceleran su desarrollo y avanzan en la relación de Mentoría cuando son proactivos/as en buscar feedback.

No esperes que el feedback llegue a ti. Toma la iniciativa. Convierte en un hábito el pedir retroalimentación regularmente.

RECIBIR FEEDBACK

Recibir feedback es un desafío para muchas personas. Requiere de escuchar en profundidad el mensaje.

Es un tema algo riesgoso, pues puede que las percepciones que otros tengan de ti no coincidan con la tuya. Aunque estés en desacuerdo, pregúntate qué hay de verdad en lo que estás escuchando.

No tomes el mensaje en lo personal: ponlo en perspectiva.

ACEPTAR FEEDBACK

Recibir feedback, tanto negativo como positivo, puede afectar a las personas de diversa forma.

Mantén apertura y disposición a escuchar, y has preguntas para entender el feedback en profundidad. Puede que necesites que la información decante, antes de reaccionar a ella.

TOMAR ACCIÓN SOBRE EL FEEDBACK

A través del feedback lograrás conciencia acerca de tí mismo/a. El siguiente paso es tomar ese nuevo conocimiento y usarlo para llevar tu desarrollo.

Actuar sobre el feedback genera dinamismo en el proceso de aprendizaje. Mantén a tu Mentor/a al tanto de las acciones que estás pensando tomar.

46

MENTORES/AS CODELCO

volver al índice

PRÁCTICA 4 DAR RETROALIMENTACIÓN Para que sea significativo, el feedback debe ser relevante, práctico, oportuno y específico.

La forma en que es entregado, afecta a quien lo recibe, por lo que debe estar bien enmarcado.

A continuación, te presentamos algunos tips adicionales para llevar adelante conversaciones de feedback con tu Mentor/a:

CODELCO | DIVISIÓN EL TENIENTE

47

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

QUÉ HACER

Indica en forma oportuna, lo que más funciona para ti

Ten conciencia de tu estilo comunicacional, y cómo éste se ajusta con tu Mentor/a

CÓMO HACERLO

Menciona lo que te ayuda y lo que no te ayuda. Da ejemplos concretos

Compartan información acerca de sus estilos preferidos de comunicación y de aprendizaje (mayor vs. menor estructura; introversión vs. extraversión; datos prácticos vs. mirada más general, etc.)

EJEMPLOS

” Este no es el tipo de feedback que tiene impacto en mi “Lo que funciona para mí/lo que me acomoda más es…”

“Necesito reflexionar acerca de lo que se ha dicho, antes de responder…”

“Soy más receptivo/a cuando me dan ejemplos, datos y evidencia específica…”

Identifica temas/áreas/ incidentes sobre los que necesitas ayuda, y pide retroalimentación sobre aquello en lo que puedes tomar acción

Describe a tu Mentor/a lo ocurrido.

Describe lo que hiciste y cómo. Describe tu proceso de razonamiento

Cuando hables desde tu perspectiva recuerda que existen otras miradas acerca de la realidad

Cuando busques retroalimentación, describe lo que estabas pensando respecto de la situación, de modo que tu Mentor/a pueda entender bien lo ocurrido

Chequea si has entendido bien lo que se está discutiendo

Escucha atentamente

“Si entiendo lo que me estás diciendo, es que…”

Clarifica, refleja y sintetiza

“Lo que intentas decirme es…”

Usa un tono respetuoso, particularmente si ves las cosas de manera diferente

Trata de no ponerte a la defensiva y atacar el feedback del/de la Mentor/a o su punto de vista

“¿Cómo crees que manejé esta situación?” “¿Qué habrías dicho o hecho tú si algo así te hubiera pasado?”

“La manera en que yo lo veo es…”

“Lo que intentaba hacer era…”

“Lo que estaba en mi mente era…”

“Agradezco que me des tu punto de vista” “Me pregunto por qué piensas que eso no va a resultar…”

“Tengo una duda acerca de tu feedback…”

Evita responder al feedback si estás molesto o si necesitas mayor tiempo para procesarlo Piensa en la retroalimentación como herramienta de desarrollo, más que una interrupción del viaje

Pide tiempo para procesar la información.

Fingir aceptación no funciona.

“Para serte franco/a, necesito pensarlo un poco…”

Vincula constantemente tu progreso y tu aprendizaje con la mirada global, y con tus objetivos de desarrollo

“Esto que me estás diciendo, ¿cómo se vincula con mi objetivo de desarrollo?”

48

MENTORES/AS CODELCO

volver al índice

PRÁCTICA 5 MANTENIENDO UNA BUENA RELACIÓN La relación de Mentoría debe estar construida sobre una base de confianza. Debes ser capaz de hablar con tu Mentor/a de tus debilidades y de las áreas en las que necesitas apoyo, no sólo de tus fortalezas.

COMUNICACIÓN EFECTIVA Desarrollar y mantener una buena relación con tu Mentor/a requiere de buena comunicación.

Períodos de tiempo demasiado largos entre reuniones de Mentoría amenazan la continuidad de la conversación y el logro de tus focos de desarrollo.

A continuación, encontrarás algunas sugerencias para algunos desafíos comunicacionales específicos que pudieran surgir durante la relación:

SITUACIONES DE COMUNICACIÓN

QUÉ PUEDO HACER COMO MENTEE

Entender a la otra persona

Clarificar su entendimiento de lo que se está discutiendo.

Validar los supuestos que está manejando.

Resumir lo que has comprendido de lo discutido al final de cada reunión.

Autenticidad

Abandona lo políticamente correcto: si tienes alguna preocupación acerca de la confidencialidad o seguridad de la relación, manifiéstasela a tu Mentor/a.

Sé capaz de leer el lenguaje no verbal del otro y muéstrale lo que ves.

Confianza

Se auténtico/a. No rompas la confianza.

Da seguimiento a tus compromisos, y si no puedes hacerlo, avisa oportunamente.

Respeto por los puntos de vista del otro/a y por su valor como persona 49

Si sientes que tu Mentor/a te ha hecho sentir incómodo/a, aunque sea sin intención, discútelo con él/ella. Habla de la situación específica y del impacto que tuvo en ti, con foco en el comportamiento más que en la persona.

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

GESTIONANDO POSIBLES OBSTÁCULOS EN LA RELACIÓN Toda relación, en algún minuto, encuentra algunos obstáculos, aun cuando exista confianza, buena voluntad y responsabilidad de ambas partes.

Existen 5 obstáculos que pueden surgir en la relación: 1. Dificultad para reunirse en forma regular 2. Objetivos de desarrollo poco claros 3. Supuestos acerca del/ de la Mentor/a – Mentee, que no son transparentados o discutidos 4. Quiebre de la confidencialidad 5. Falta de comunicación (frecuencia y calidad) La pregunta clave sobre la que ambos/as necesitan conversar es:

¿Qué obstáculos podríamos enfrentar y cómo podríamos abordarlos?

50

MENTORES/AS CODELCO

RESOLVIENDO DIFERENCIAS volver al índice

En toda relación se producen, asimismo, desacuerdos y malentendidos.

A continuación, encontrarás algunas estrategias para resolver diferencias y desacuerdos en forma productiva y funcional: TIPS PARA EL/LA MENTEE: ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES ESTRATEGIA Conversar desde la Evidencia (Conductas)

ACCIONES Aprende a fundar adecuadamente tus argumentos en hechos y ejemplos reales, más que en impresiones y opiniones subjetivas.

Evita descalificaciones, con ello generarás una actitud de apertura en tu contraparte, y no de defensa.

Habla en Primera Persona

Habla desde tu propio punto de vista. Empieza por fundamentar tu razonamiento en primera persona. Frases que empiezan con “Yo” (“yo pienso que”; “me parece a mí que…”; “Yo siento/me siento…”).

Ejemplo: “Lo que me estás diciendo es muy vago…”, versus: “No te estoy entendiendo. Ayúdame a entender…”.

Gestiona tus Emociones

Todos enfrentamos situaciones que pueden irritarnos y hacernos reaccionar negativamente.Tener conciencia de esas cosas es importante, para gestionar adecuadamente nuestras respuestas.

Es necesario desarrollar la capacidad de identificar lo que sentimos (“¿Por qué me molesta lo que dice mi Mentor/a de esta situación?”).

A partir de esa toma de conciencia, es posible gestionar las emociones que sean más productivas para sostener la relación (apertura, entusiasmo, empatía, generosidad).

Evita personalizar

Es importante entender que discusiones y desacuerdos se sostienen desde el rol que tu ejerces. No todo conflicto es una afrenta personal, o un cuestionamiento a tu persona.

Evita los “Toboganes Mentales”

Invertir tiempo en “enrollarse” con una situación se convierte en una pérdida de tus recursos emocionales y de tu energía.

En vez de enfocarse en aquello que aún no ha sucedido (“tobogán mental”), enfócate en aquello que puede mejorar/reparar la situación real.

51

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

REFLEXIÓN ¿Qué aprendizajes rescato de la Sesión 4?

¿Qué desafíos observo en mi rol de Mentee que puedo compartir con mi Mentor/a?

52

volver al Ă­ndice

C O D E L C O | D I V I S I Ă“ N C H U Q U I C A M ATA

volver al índice

FA S E TR E S

Evaluando la relación

LECCIONES APRENDIDAS Y PRÓXIMOS PASOS DE DESARROLLO

OBJETIVOS DE ESTA FASE

Realizar una evaluación final de tu progreso respecto a los focos de desarrollo definidos.

Articular conversaciones de cierre del proceso con tu Mentor/a, que les permita identificar los eventos más importantes que marcaron la relación, reflexionar sobre sus aprendizajes, agradecerse mutuamente y celebrar.

APRENDIZAJES ESPERADOS PARA EL/LA MENTEE

Al término de esta fase, se espera que el/la Mentee sea capaz de identificar los principales aprendizajes logrados, en términos de perspectivas y de resultados.

También se espera que logre identificar aquellos aspectos en los que necesita seguir trabajando para avanzar en su visión de futuro, empoderándose de su propio aprendizaje.

54

MENTORES/AS CODELCO

CHECK LIST

VI. Sesión 5 | Evaluación de aprendizajes y avances REVISIÓN DEL FOCO DE DESARROLLO INICIAL TIEMPO ESTIMADO DE REALIZACIÓN:

1 Hora

VII. Sesión 6 | Cierre del proceso de Mentoría PASO 1 Preparando el cierre PASO 2 Celebrando los logros

TIEMPO ESTIMADO DE REALIZACIÓN:

1 Hora

PASO 3 Redefiniendo la relación y próximos pasos

55

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

CONTENIDOS, ACTIVIDADES Y TIEMPOS DE REALIZACIÓN

volver al índice

VI.SESIÓN 5:

Evaluación de aprendizajes y avances

Una parte indispensable del proceso de cierre de la relación de Mentoría consiste en articular conversaciones finales de aprendizaje, que se enfoquen en las principales conclusiones del proceso y en las lecciones aprendidas.

Una de estas conversaciones clave es la revisión final de lo que ha sido uno de los ejes principales de tu trabajo como Mentee: tu Foco de Desarrollo.

Es importante destinar unos momentos para hacer un ejercicio de síntesis y de integración de los principales resultados obtenidos.

A continuación, te proponemos algunas preguntas de reflexión para hacer una revisión final de tus focos de desarrollo.

Te invitamos a evaluar si lograste los resultados esperados y a compartir tus reflexiones con tu Mentor/a durante la Sesión 5.

C O D E L C O | D I V I S I Ó N V E N TA N A S

56

MENTORES/AS CODELCO

REVISIÓN DEL FOCO DE DESARROLLO INICIAL volver al índice

PREGUNTAS SUGERIDAS ¿Cuáles fueron los principales desafíos/dificultades que enfrentaste a lo largo de su implementación?; ¿Qué aprendiste de ello?

¿Qué acciones específicas fueron efectivas?, ¿A qué lo atribuyes?

¿Qué acciones específicas fueron menos efectivas?, ¿A qué lo atribuyes? ¿Cuáles son los principales aprendizajes que rescatas de tu trabajo en este objetivo?, ¿Hay algo nuevo que hayas descubierto acerca de ti mismo/a?

¿Qué acciones nuevas (conductas, pensamientos, hábitos, conocimientos) lograste poner en práctica?

¿Qué fortalezas se pusieron en juego producto del trabajo en este foco? ¿Cómo contribuyó tu Mentor/a en tu progreso?

¿Cómo piensas continuar aplicando lo aprendido, a partir de tu trabajo en este foco, en tu día a día?

¿Qué habilidades sientes que todavía te falta por aprender? ¿Cuál podría ser un próximo Foco de Desarrollo para ti?

57

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

REFLEXIÓN ¿Qué aprendizajes rescato de la Sesión 5?

¿Qué desafíos observo en mi rol de Mentee que puedo compartir con mi Mentor/a?

58

MENTORES/AS CODELCO

Cierre del proceso de Mentoría

En la sesión anterior tuvieron la posibilidad de mirar cuales fueron los aprendizajes logrados y los próximos focos de desarrollo.

Ahora, en la sesión 6, es el momento de hacer un cierre formal del proceso de Mentoría, integrar los aprendizajes adquiridos, agradecerse, celebrar el proceso que vivieron juntos/as y seguir adelante. Esto no implica que la relación no pueda continuar. De ser así, la naturaleza de la relación ya no será formal, sino que probablemente migrará a una forma mucho más coloquial, donde el foco sea compartir experiencias y apoyarse mutuamente cuando alguno/a lo requiera.

Es esperable en esta etapa que tanto Mentor/a como Mentee puedan evaluar en conjunto su participación y el rol que cumplió cada uno/a durante la relación, que puedan darse retroalimentación y que puedan identificar próximos pasos.

A continuación, encontrarás una serie de actividades que puedes utilizar para preparar esta última sesión de manera exitosa:

TIEMPO ESTIMADO DE LA ACTIVIDAD

PASO 1 PREPARANDO EL CIERRE

10 MINUTOS

A continuación, encontrarás una serie de preguntas que te orientarán para preparar de mejor manera la sesión de cierre con tu Mentor/a:

PREGUNTAS SUGERIDAS Revisa tu propósito, ¿Cuál era tu objetivo al iniciar este proceso de Mentoría? ¿Qué aprendizajes relevantes quisieras rescatar de la Mentoría, más allá de que hayas cumplido o no con tus focos de desarrollo?

59

¿Qué fue lo más desafiante de la relación de Mentoría?

Ya sea desde tu rol como Mentee, o en la relación con el/la Mentor/a. ¿Cuál es el mejor escenario posible para realizar el cierre? dónde, cuándo, cómo. ¿Qué quisieras agradecer a tu Mentor/a respecto a la experiencia vivida? ¿Qué consejo le quisieras dar a tu Mentor/a como un último favor ahora que la Mentoría termina?

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

VII.SESIÓN 6:

volver al índice

PASO 2 CELEBRANDO LOS LOGROS

TIEMPO ESTIMADO DE LA ACTIVIDAD

Al término de la relación de Mentoría es importante reforzar aquellos momentos o experiencias que sirvieron para avanzar en tu desarrollo profesional y personal.

10 MINUTOS

El principal propósito de la Mentoría es precisamente el progreso del/ de la Mentee, por lo cual el recordar y valorar los logros constituye una parte importante del proceso de cierre.Esta reflexión permite anclar los aprendizajes claves y evaluar el éxito de la relación.

A continuación, encontrarás una serie de preguntas que te servirán para orientar esta parte de la conversación de cierre:

PREGUNTAS SUGERIDAS ¿Cuáles fueron los éxitos más relevantes para mí durante este proceso de Mentoría?

¿Qué habilidades o competencias quisiera destacar como recursos que poseo para seguir creciendo?

¿Cuáles son aquellas cosas que más valoro del proceso y de mi Mentor/a?

60

MENTORES/AS CODELCO

CODELCO | VIVIENDAS EN SEWELL

volver al índice

61

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

PASO 3 REDEFINIENDO LA RELACIÓN Y PRÓXIMOS PASOS

TIEMPO ESTIMADO DE LA ACTIVIDAD

Una vez que hayan discutido y evaluado el proceso de Mentoría con tu Mentor/a, te invitamos a conversar respecto de cómo quieren continuar la relación.

10 MINUTOS

Generalmente, en las relaciones de Mentoría se desarrollan estrechos vínculos entre los participantes y es importante que definan si quieren seguir en contacto (ahora de una forma no periódica) o prefieren dejar hasta este punto la relación.

A continuación, te sugerimos una serie de preguntas que te pueden servir para abordar esta conversación con tu Mentor/a: PREGUNTAS SUGERIDAS ¿Cuál sería la manera más óptima, para ambos/as, de seguir en contacto?

¿En qué momentos sería importante para ti contar con el apoyo de tu Mentor/a?

¿Cuándo sería importante retomar las conversaciones?

Al término de la relación de Mentoría, tú y tu Mentor/a recibirán una encuesta final de evaluación de la experiencia, cuya información es central para la continuidad a Mentores/as Codelco como una estrategia de liderazgo que permita el crecimiento de los potenciales líderes de la Corporación.

Al final de este handbook encontrarás esta encuesta que será enviada por la Vicepresidencia de Recursos Humanos a los/as Directores/as de Desarrollo quienes se podrán en contacto contigo para recibir tus opiniones y sugerencias.

62

MENTORES/AS CODELCO

¿Qué aprendizajes rescato de la Sesión 6?

63

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

REFLEXIÓN

64

volver al Ă­ndice

volver al índice

EVALUACIÓN INTERMEDIA PARA EL/LA MENTEE

Esta encuesta tiene el propósito de monitorear cómo ha evolucionado la relación Mentor/a - Mentee, hasta este punto (Sesión 3).

Dedica unos minutos para pensar y responder cuidadosamente cada pregunta. Esta auto-reflexión provee de retroalimentación valiosa respecto de la calidad y progreso de la relación con tu Mentor/a.

Guarda una copia para tu registro y envía una copia de este documento al encargado/a de “Mentores/as Codelco” de su División/Área.

[RR.HH: Escriba aquí el nombre de la persona/área responsable de recolectar las encuestas]

65

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

1. Esta relación de Mentoría está teniendo un impacto positivo en mi desarrollo de carrera.

MUY EN DESACUERDO

EN DESACUERDO

NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

DE ACUERDO

MUY DE ACUERDO

2. Esta relación de Mentoría está ayudando a mi desempeño en mi cargo actual y/o prepararme para mi próximo rol.

MUY EN DESACUERDO

EN DESACUERDO

NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

DE ACUERDO

MUY DE ACUERDO

3. Vale la pena el esfuerzo y el tiempo dedicado a esta relación de Mentoría.

MUY EN DESACUERDO

EN DESACUERDO

NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

DE ACUERDO

MUY DE ACUERDO

4. Elegiría otro perfil de profesional como Mentor/a para la relación de Mentoría.

MUY EN DESACUERDO

EN DESACUERDO

NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

DE ACUERDO

MUY DE ACUERDO

5. Mis expectativas para esta relación de Mentoría se están alcanzando.

MUY EN DESACUERDO

EN DESACUERDO

NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

DE ACUERDO

MUY DE ACUERDO

6. El foco de Desarrollo que me fijé para esta relación está progresando bien/ se están cumpliendo

MUY EN DESACUERDO

EN DESACUERDO

NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

DE ACUERDO

MUY DE ACUERDO

66

MENTORES/AS CODELCO

8. ¿Se presenta tu Mentor/a a las reuniones?, ¿Es puntual?

9. ¿Qué ha funcionado bien en la relación?, ¿Hay alguna historia o anécdota de éxito que quisieras compartir?

10. ¿Qué es lo que no ha funcionado?, ¿Qué te gustaría que mejorara o cambiara de la relación de mentoría?

11. ¿Alguna preocupación o comentario adicional?

67

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

7. ¿Qué tan frecuentemente te reúnes con tu Mentor/a? ¿Cuánto duran tus reuniones, en promedio?

68

volver al Ă­ndice

volver al índice

ENCUESTA DE EVALUACIÓN FINAL

Gracias por participar en Mentores/as Codelco. Ahora que ha finalizado el proceso de Mentoría, te pedimos que destines algunos minutos a completar esta encuesta.

Tus respuestas nos permitirán implementar mejoras al proceso.

Mentores/as, completar las secciones I, II, IV y V. Mentees, completar las secciones I, III, IV y V. Una vez que hayan completado esta encuesta, te pedimos enviarla al encargado/a de “Mentores/as Codelco” de su División/Área.

[RR.HH: Escriba aquí el nombre de la persona/área responsable de recolectar las encuestas]

Durante el proceso de Mentoría, ¿fuiste Mentor/a o Mentee?

Fecha de inicio y fecha de término del proceso (aproximada)

69

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

EN DESA C UE RDO

MUY E N DESA C UE RDO

[5]

[4]

[3]

[2]

[1]

N O A PLIC A

N I DE A C UE RDO N I EN DESA C UE RDO

Por favor, califica a continuación tu grado de satisfacción con los siguientes aspectos del programa

DE A C UE RDO

(A completar por Mentores/as y Mentees)

MUY DE A C UE RDO

volver al índice

SECCIÓN I: Estructura del Programa

Mi Mentor/a-Mentee se ajustó a mis expectativas Mi Mentor/a-Mentee valoró mi disposición y mi tiempo Respetamos nuestros calendarios de reuniones Existieron intervalos apropiados de tiempos entre reuniones El tiempo demandado por el proceso fue apropiado Recursos Humanos brindó soporte adecuado a lo largo del proceso Estoy satisfecho con el proceso de Mentoría

70

EN DESA C UE RDO

MUY E N DESA C UE RDO

[5]

[4]

[3]

[2]

[1]

N O A PLIC A

N I DE A C UE RDO N I EN DESA C UE RDO

Por favor, califica a continuación tu grado de satisfacción con los siguientes aspectos del programa

DE A C UE RDO

(A completar por Mentores/as)

Participar de esta iniciativa me permitió poner en práctica mi experiencia profesional y personal Participar de esta iniciativa me ayudó a mejorar mis habilidades de liderazgo Participar de esta iniciativa me permitió fortalecer mis redes profesionales Participar de esta iniciativa me permitió aumentar mi visibilidad en la corporación Después de participar en esta iniciativa, siento mayor confianza en mi mismo/a como desarrollador de otros/as

71

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

SECCIÓN II: Desarrollo Personal del/ de la Mentor/a

MUY DE A C UE RDO

MENTORES/AS CODELCO

EN DESA C UE RDO

MUY E N DESA C UE RDO

[5]

[4]

[3]

[2]

[1]

N O A PLIC A

N I DE A C UE RDO N I EN DESA C UE RDO

Por favor, califica a continuación tu grado de satisfacción con los siguientes aspectos del programa

DE A C UE RDO

(A completar por Mentees)

MUY DE A C UE RDO

volver al índice

SECCIÓN III: Desarrollo Personal del/ de la Mentee

Esta iniciativa me ayudó a adquirir conocimientos y habilidades que me permitirán realizar mejor mi trabajo Esta iniciativa me ayudó a abordar espacios de mejora en mi desarrollo profesional Participar de esta iniciativa me ayudó a mejorar mis habilidades de liderazgo Participar de esta iniciativa me permitió fortalecer mis redes profesionales Mi Mentor/a brindó acompañamiento personalizado a mi desarrollo profesional Mi Mentor/a me aconsejó respecto de cómo alcanzar mis objetivos de carrera de largo plazo Después de participar en esta iniciativa, me siento más capacitado/a para asumir nuevos desafíos de liderazgo

72

MENTORES/AS CODELCO

(A completar por Mentores/as y Mentees)

1. ¿Qué tan cerca estuviste de completar tus objetivos para el proceso de Mentoría?

SÍ

% 2. ¿Piensas continuar reuniéndote con tu Mentor/a-Mentee una vez que finalice formalmente el proceso?

SÍ

3. ¿Está dispuesto a participar nuevamente de Mentores/as Codelco en el futuro?

NO

4. En una escala de 1 a 7, ¿qué tan probable es que recomiendes este proceso de Mentoría a otros/as colegas?

NO

SESIÓN V: Retroalimentación cualitativa y comentarios (A completar por Mentores/as y Mentees)

1. ¿Qué es lo que más te gustó del proceso de Mentoría?

(Por favor, menciona ejemplos específicos)

2. ¿Qué es lo que menos te gustó del proceso de Mentoría?

(Por favor, menciona ejemplos específicos)

3. ¿Qué pudiste lograr a través del proceso de Mentoría, que de otra forma no hubieras logrado?

4. ¿Qué sugerencias tienes para mejorar esta iniciativa en el futuro?

5. Por favor, comparte con nosotros cualquier otro comentario que tenga en relación a la efectividad del proceso (opcional).

73

HANDBOOK DEL/ DE LA MENTEE

volver al índice

SECCIÓN IV: Retroalimentación y comentarios

MENTORES/AS CODELCO UN PROGRAMA DESARROLLADO POR LA VICEPRESIDENCIA DE RECURSOS HUMANOS © TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS

HANDBOOK DEL/DE LA MENTEE