ou de revers qui vous font vivre pleinement chaque journée. La gestion d’entreprise n’étant pas une science exacte, il existe bien sûr des projets qui n’aboutissent pas. Cela fait partie des règles du jeu et se découvre généralement assez rapidement. Créer une entreprise est tout simplement passionnant.
Patrick Kersten, fondateur de Doctena
PREMIUM : Pourquoi avez vous crée Doctena ? Patrick Kersten : Doctena a pour vocation d’aider le patient à organiser son rendez-vous médical en ligne ou via son smartphone. Les médecins qui disposent d’un agenda en ligne proposent au patient de choisir le jour et l’horaire de sa prochaine consultation. En tant que patient j’ai directement la réponse à la question cruciale ‘Quand puis-je voir mon docteur?’. Doctena a été créée pour répondre à ce besoin. P. : Quel est votre parcours professionnel ? P. K. : Fin des années 90, j’ai fait partie de l’équipe qui a crée le site d’emploi qui est devenu Monster.lu. En 2001, j’ai créé un portail immobilier qui s’appelle
atHome.lu et qui a connu et est toujours largement utilisé à Luxembourg. Doctena a été lancé début 2013 et est aujourd’hui en pleine croissance. P. : Quels sont pour vous les avantages et les inconvénients de créer son entreprise ? P. K. : Lancer une entreprise est avant tout une aventure humaine. Il y a bien sûr le défi personnel de trouver le bon projet, de bien l’articuler, de savoir identifier les actions qui vont lui permettre de grandir et d’être apprécié. Tout cela n’est possible qu’en ayant une équipe dynamique et unie autour de soi. Le travail en mode start-up est souvent un moment empreint d’émotions issues d’imprévus, de succès
P. : Pouvez vous décrire l’objectif et le rôle de Doctena ? P. K. : L’objectif de Doctena est d’assurer que tout patient puisse avoir une consultation avec un médecin. Pour y arriver, nous mettons tout en place pour que les outils soient intuitifs. 95% des patients les jugent simple ou très simples d’utilisation. Le gros de notre travail se passe dans le cabinet médical. Un E-Agenda bien utilisé peut réduire sensiblement la charge de travail associé à la gestion de l’agenda. L’équipe médicale peut mieux s’occuper de l’accueil et du suivi des patients. Le rôle de Doctena est ici d’accompagner les cabinets médicaux dans l’adoption de ces nouveaux outils. P. : Quelle sont les objectifs pour l’avenir de votre start-up ? P. K. : Doctena est aujourd’hui actif à Luxembourg, Bruxelles et Amsterdam. Nous avons été retenue comme Jeune Entreprise Innovante par le Ministère de l’Economie. Notre équipe dispose aujourd’hui d’un savoir-faire des plus pointus en la matière au niveau européen. Notre objectif à moyen terme est de servir plus de médecins qu’il n’en existe au Luxembourg.
// En 2001, j’ai créé un portail immobilier qui s’appelle atHome.lu et qui a connu et est toujours largement utilisé à Luxembourg. //
P. : Depuis le lancement, quel bilan financier et humain pouvez vous dresser de Doctena ? P. K. : Deux ans après son lancement, Doctena est une équipe d’une vintaine de collaborateurs mettant tout en oeuvre pour atteindre ses objectifs de croissance et de qualité. L’équipe dispose du support prononcé d’actionnaires prêts à l’accompagner dans son développement international. P. : Quel est votre modèle économique ? P. K. : L’accès et l’utilisation des agendas en ligne des médecins sont totalement gratuits pour le patient. Il lui suffit d’avoir accès à Internet pour pouvoir profiter de ce service. Nous équipons les médecins avec différents outils de gestion pour lesquels ils souscrivent à des licences d’utilisation selon leurs besoins. Doctena dispose d’une large gamme de produits. Après une phase d’audit, le médecin se verra proposer les solutions les plus adaptées à son organisation. P. : Quel est le meilleur moment de votre aventure depuis son démarrage ? P. K. : Le sondage réalisé auprès de nos patients au début 2015, a montré que 97% des patients nous recommanderaient à leurs proches et à leurs amis. Cela représente un grande fierté pour toute l’équipe. PREMIUM 29