Cd. Juárez/Chihuahua Diciembre 2019

CIUDAD JUÁREZ CHIHUAHUA Año 5 No. 58 Diciembre 2019

Mexicoindustry.com

A A REYNOSA REYNOSA // Julio Septiembre 2013 2013

MICROSOFT INVIERTE PARA DESARROLLAR LA PROVEEDURÍA LOCAL

NORMA GROUP

Planta de Juárez, de las más importantes

INDEX

Torneo de golf, con temática especial

TECHMASTER

Abre nueva sucursal

MISCELEC CHIHUAHUA Festeja 20 años

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CONTENIDO

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PROVESICSA: Expertos en seguridad industrial

AGENDA

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MICROSOFT INVIERTE PARA DESARROLLAR LA PROVEEDURÍA LOCAL

ÍNDICE ........................................................................................................................................ 4 HECHO EN MÉXICO: Norma Group Ciudad Juárez, de las más importantes del corporativo en el mundo .................................................................................................... 6 Techmaster de México: Inauguró nuevas instalaciones ..................................................... 8 ZF: Ofreció capacitación completa a empleados ............................................................... 10 BRP: Inaugura tienda de conveniencia en planta para beneficio de personal ................ 12 Mercury Marine: expande sus operaciones en Juárez ...................................................... 14 Miscelec Chihuahua: Festeja 20 años con Expo Eléctrica ................................................. 16 Eaton invierte 8.7 millones de dólares en expansión de planta ........................................ 18 Tema central: Microsoft invierte para desarrollar la proveeduría local ....................... 19-20 Electrolux: Implementan innovadora estrategia de comunicación interna .................... 22 PROVESICSA: Expertos en seguridad industrial ................................................................ 24 Index nacional: Industria manufacturera fortalece a México ............................................ 26 Lear: Realizan innovadora estrategia de apoyo a la comunidad ...................................... 28 Historia de éxito: Es gerente de recursos humanos a su corta edad .............................. 30 Edison cumple un año de abrir sus puertas a Ciudad Juárez ............................................ 31 INVITADO EDITORIAL: Comunicación omnicanal inteligente: la clave para tener clientes felices ....................................................................................................... 34 Index Juárez: Torneo de golf “Maquila con corazón” tuvo temática de Día de Muertos ............................................................................................................. 37-38

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4 DE DICIEMBRE 2019

4 DE DICIEMBRE 2019

Curso “NOM 035 STPSS prevención de riesgos psicosociales”

Conferencia “Contexto político actual de México”

Organizador: ICEI www. iceicapacitacion.com 4 DE DICIEMBRE 2019

Curso “Cómo construir una cultura organizacional de clase mundial” Organizador: ICEI www. iceicapacitacion.com 6 DE DICIEMBRE 2019

Curso “Cómo construir una cultura organizacional de clase mundial”

Organizador: COPARMEX Chihuahua www.coparmexchihuahua.org 6 DE DICIEMBRE 2019

Plática “Evolución de la factura electrónica” Organizador: Canacintra Chihuahua www.canacintrachihuahua.org.mx 7 DE DICIEMBRE 2019

Congreso “Docentes en Comercio Exterior y Logística” Organizador: Castanon www.catanon.mex

Organizador: ICEI www. iceicapacitacion.com 7 DE DICIEMBRE 2019

Conferencia “Mejores prácticas en IMMEX - C IVA IEPS” Organizador: CANACO Juárez www.canacojuarez.com

Las fechas y lugares de los eventos pueden ser sujetos a cambios sin previo aviso, si le interesa asistir a cualquiera de ellos, favor de hacer contacto con los organizadores del evento.

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HECHO EN MÉXICO DESDE CD. JUÁREZ PARA EL MUNDO POR: ALAN GUTIÉRREZ

CD. JUÁREZ, CHIH.

Norma Group

Norma Group Ciudad Juárez, de las más importantes del corporativo en el mundo

N

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Alma Chaparro, gerente humanos de Norma Group

info

orma Group es una empresa que destaca en la región por crear un ambiente de trabajo en donde sus colaboradores se sientan cómodos.

Con actividades que han bajado en gran medida su índice de rotación, la empresa se ha consolidado desde hace varios años en la región. En entrevista exclusiva para Mexico Industry, sus directivos compartieron los pormenores de esta empresa de la industria automotriz.

Norma Group comenzó operaciones en Juárez hace cinco años, cuando fue comprada a RG Ray. Los productos que fabrican son abrazaderas industriales de todo tipo para tractocamiones y vehículos particulares. Sus instalaciones son amplias, ya que cuentan con 4,400 m2 de área productiva, incluyendo oficinas administrativas, y 4,000 m2 de almacenamiento, después de una ampliación reciente.

De acuerdo con Alma Chaparro, gerente de recursos humanos de la empresa, la principal ventaja que ofrecen a sus clientes es su mano de obra calificada. “Tenemos casi un año sin rotación.

La zona geográfica permite reaccionar rápido. Además, tenemos un par de bodegas en El Paso, Texas. Tenemos todo de tal forma calculado que podemos reaccionar a los requerimientos del cliente casi de forma inmediata”, explicó Alma.

Norma Group tiene gran presencia en la república mexicana: cuenta con 3 plantas en Monterrey, Tijuana y Juárez.

Además, tienen operaciones en Estados Unidos y Brasil.

La manera en que destaca Norma Group Ciudad Juárez a nivel corporativo es a través de su producto especializado.

“Todas las abrazaderas de la marca RG Ray que hay en el mundo salieron de esta planta”, señaló la gerente de recursos humanos.

Además, es una de las plantas más rentables, ya que tienen años de experiencia y son líderes en sus procesos.

La razón por la cual el corporativo decidió comenzar operaciones en Juárez fue por el potencial que le vieron a la ciudad. “Una de las estrategias de negocio de Norma Group es que las plantas que adquieren tienen que ser rentables y alinearse a la estrategia de crecimiento a la compañía. El corporativo vio oportunidad en la ciudad y por eso decidieron invertir aquí”, explicó Alma Chaparro.

Cabe mencionar que el corporativo transfirió todo lo que tenía en su planta de Estados Unidos a Juárez.

En cuanto al proceso para fabricar las abrazaderas explicó la gerente que los

+

de

recursos

Colaboradora de la empresa con abrazadera industrial

Instalaciones de Norma Group

NORMA GROUP Inicio de operaciones: 2010 Giro: automotriz Producto: Abrazaderas industriales Número de empleados: 775

colaboradores tienen todo el material listo en sus áreas de trabajo para que solamente se dediquen a la producción. Trabajan con acero inoxidable y lo forman en un área de prensa y formado.

Luego, pasan al área de ensamble y un proceso de soldadura y rolado. En otro proceso ponen otros componentes como tornillos.

Todos los empleados pueden realizar cualquier proceso; la única diferencia son el tamaño de las abrazaderas.

En cuestión de tecnología, la empresa se encuentra en un proceso de automatización del equipo que tienen, sobre todo de soldadura, utilizando una tecnología europea que está diseñada para las abrazaderas de autos eléctricos. En 2020 implementarán esta tecnología en su planta.

Es importante señalar que sus productos se exportan a todo el mundo; específicamente, se encuentran en 110 países.

En total, tienen 775 empleados. Para Alma Chaparro, la mano de obra mexicana es una de las ventajas que ellos tienen como empresa, por lo que consideró que está bien calificada. Por esta razón, en parte, el corporativo considera abrir más plantas en México.

Todos los empleados de Norma Group reciben capacitación; los colaboradores

Instalaciones de Norma Group, donde se manufacturan abrazaderas para la industria automotriz

Personal de la empresa que fabrican el producto tienen un entrenamiento de una semana previa a comenzar a laborar. Además, la empresa ofrece apoyo para que su personal estudie la primaria, secundaria, preparatoria y universidad. También tienen becas para aprender inglés.

Los valores por los que se rige la empresa con 1) disponibilidad al cambio, 2) mente abierta, 3) lazos fuertes y 4)

espíritu de equipo. Estos valores, a su vez, llevan implícito otros valores.

Por último, Norma Group es una empresa es socialmente responsable.

“Tenemos toda una estructura desde el corporativo en Alemania, enfocada en esto. Todas las plantas del mundo deben tener programas de apoyo a la comunidad y empleados. Es parte primordial de la estrategia de negocio”, finalizó Chaparro.

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POR: ALAN GUTIÉRREZ

CD. JUÁREZ, CHIH.

Techmaster de México inauguró nuevas instalaciones

T

echmaster de México, laboratorio industrial que provee servicios de calibración, medición dimensional y venta de equipo de medición, abrió una sucursal más grande en Ciudad Juárez para beneficio de la industria maquiladora y manufacturera.

La apertura contó con la presencia de personal de la empresa, así como gerentes de operaciones de otras partes de México y el mundo, además del director general de la empresa, Michael Lynch III. Durante la ceremonia, se destacó que Techmaster es una empresa con una gran trayectoria que inició operaciones en Tijuana en 1995 cuyo propósito es brindar servicios integrales como respuesta a la demanda industrial que crecía en la ciudad.

“Techmaster fue pionera en ofrecer los servicios de calibración y medición dimensional. Actualmente, han incorporado otros servicios al percatarse de nuevas necesidades en el mercado, así como la certificación de cuartos limpios a su amplia lista de capacidades”, detalló el gerente de operaciones en Ciudad Juárez, Jesús de la Fuente.

En la ceremonia se destacó que la apertura de una nueva sucursal es un reflejo de la mejora constante de la empresa ya que los clientes podrán acceder a instalaciones más grandes, laboratorios mejorados y más amplios que ofrezca servicios de calibración y medición dimensional de la más alta calidad a los clientes.

Entre el equipo sofisticado con el que cuenta la empresa destacan las marcas Mitutoyo, Fluke, Vision Engineering, Chroma y Snap on.

“Techmaster es una empresa que, a lo largo de los años, ha logrado innovar con plataformas que permitan a sus clientes obtener información sobre sus equipos calibrados de manera oportuna y rápida con su portal y aplicación para la descarga de certificados. Asimismo, cuenta con un sistema de certificados de calibración que evita errores de captura de nuestros colaboradores”, destacó de la Fuente.

Recalcó, además, que Techmaster siempre busca ser más productivo y que el cliente obtenga un plus con estas innovaciones.

Las industrias a las que atiende Techmaster son diversas, como las siguientes: • • • • •

Aeroespacial Médica Automotriz Manufacturera Energética

“Ahora con este gran logro, la mejora de nuestras instalaciones, podemos definir nuestro propósito como la necesidad de servir a las industrias y brindar 8

Directivos de la Techmaster, representantes de gobierno municipal y clientes de la empresa

Directivos de Techmaster

Michael Lynch III, director de Techmaster México

Jesús de la Fuente, gerente de operaciones de Techmaster en Cd. Juárez

a nuestros clientes un servicio más completo, profesional y confiable”, compartió.

Por su parte, el director de Techmaster México, compartió que durante toda esta trayectoria de casi 25 años la empresa ha sido una parte fundamental del crecimiento tecnológico e industrial de cada una de la ciudad donde cuentan con laboratorios.

En entrevista exclusiva para Mexico Industry, el director compartió que está orgulloso de las nuevas instalaciones en Juárez, ya que refleja el esfuerzo del personal de esta ciudad.

Compartió que originalmente abrieron un laboratorio en El Paso que le daba soporte a las industrias en Ciudad Juárez, y llegaron a tener tanto trabajo que resultó más conveniente tener una oficina en Juárez.

Destacó que se siente orgulloso de sus colaboradores mexicanos, debido a que su ética laboral es fuerte.

“El nivel de la educación es alto.

Tenemos técnicos e ingenieros que, después de estudiar, pudieron obtener puestos en los laboratorios”, destacó.

Por último, los directivos de Techmaster destacaron que ellos, como empresa, no tienen competencia.

“La competencia la tienen ellos.

Nosotros queremos dar un valor agregado a nuestros clientes. Creemos que podemos hacer eso al hacer un buen trabajo y abordar todos sus equipos y necesidades, porque, en este momento, nuestra tecnología es tan avanzada, que podemos dar el servicio que nuestros clientes requieren”, finalizó.

Durante la apertura de las nuevas instalaciones clientes pudieron ver y probar los nuevos equipos

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POR: ALAN GUTIÉRREZ

CD. JUÁREZ, CHIH.

ZF ofreció capacitación completa a empleados

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a empresa ZF Electronic Systems Ciudad Juárez realizó su evento anual, la Semana MASS, con el propósito de brindar información, actividades y talleres sobre medio ambiente, seguridad y salud a todos los empleados de su planta.

Las actividades que se realizaron en la Semana MASS fueron una campaña de papanicolao, por parte del IMSS, durante toda la semana realizando un total de 110 pruebas.

Además, 10 empleados tomaron el taller de prevención de la violencia familiar impartida por Casa Amiga Centro de Crisis Esther Chávez Cano A.C.

Taller de alimentación sana

Exámenes bucales por parte de alumnos de la UACJ 5

En la Semana MASS se le dieron masajes a empleados

Asimismo, se brindaron stands informativos por los que todo el personal de primer turno tuvo acceso a la información como alimentación sana, risoterapia, seguridad vial, prevención de violencia de género, reciclaje y ahorro de energía. Se contó con un módulo de salud preventiva en donde se hicieron pruebas de presión arterial, diabetes, peso y talla; además, se realizaron 50 masajes relajantes y se inició el torneo de voleibol.

Además, se establecieron stands informativos por los que todo el personal del segundo turno tuvo acceso a pláticas para realizar una maniobra Heimlich, higiene dental, seguridad de trabajos en alturas, la importancia del reciclaje y manejo de residuos peligrosos.

También se llevaron a cabo exámenes de sangre

Niños en retos de velocidad y estrategia 10

Personal de ZF en taller de hortalizas

En la Semana MASS también se realizaron limpiezas dentales por parte de estudiantes de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (UACJ) y se dio la premiación a los ganadores del reto “Menos Kilos, Más Salud”.

Finalmente, se concluyó la Semana MASS con el Mini Exatlón, donde niños de 4 a 10 años participaron en varios retos de velocidad y estrategia.

Para finalizar el evento, se realizó la final del Torneo Relámpago de Voleibol.

“Agradecemos a todos los proveedores, equipo de organización y empleados que hicieron posible con todo éxito a la Semana MASS 2019”, finalizó Érika Algarate, supervisora de comunicación de la empresa.

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POR: ALAN GUTIÉRREZ

CD. JUÁREZ, CHIH.

BRP inaugura tienda de conveniencia en planta para beneficio de personal

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a planta de BRP, ubicada en Ciudad Juárez, inauguró una tienda de conveniencia Oxxo dentro de sus instalaciones para beneficio de sus empleados, declaró Carlos Ortiz, coordinador de comunicación y responsabilidad social de la empresa.

De acuerdo con Ortiz, la idea de abrir una tienda de este tipo responde a la importancia de balancear la vida y el trabajo en la planta.

“Queremos que nuestros empleados tengan tiempo de calidad con sus familias y al tener un Oxxo dentro de la planta les permite hacer transacciones; además, ya no es necesario que al llegar a casa tengan que ausentarse nuevamente para comprar mandado o artículos de primera necesidad. También es muy útil para nuestros empleados de segundo turno que muchas veces ya no encuentran establecimientos abiertos al terminar su jornada”, destacó.

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La construcción y apertura de este Oxxo tomó alrededor de 3 meses y tuvo buena recepción por parte de los empleados de BRP. “El personal está muy contento porque no solo pueden comprar artículos, sino que también tienen acceso a los distintos servicios que ofrece Oxxo como recepción de pagos, depósitos bancarios, compra de boletos de autobús y cine; ampliando la oferta de servicios que actualmente tenemos en BRP”, compartió Ortiz.

Por último, el coordinador destacó que, aunque no tienen planes parecidos a futuro, el grupo de embajadores de la planta se reúne periódicamente con la intención de generar ideas para mejorar la calidad de vida de los empleados.

“Estamos seguros de próximamente iniciar un nuevo proyecto innovador y de impacto positivo para nuestros empleados”, finalizó

Personal de BRP cortando el listón de inauguración del Oxxo dentro de planta

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POR: ALAN GUTIÉRREZ

CD. JUÁREZ, CHIH.

Mercury Marine expande sus operaciones en Juárez

M

ercury Marine, empresa dedicada a la fabricación de motores para botes, amplió operaciones en Ciudad Juárez.

El complejo industrial de esta compañía abarcará, en total, 52,659 M2, ya con la adición de 7,154 M2 de expansión. En total, tomó alrededor de 7 meses de construcción.

Esta expansión supone una inversión de más de 150 millones de pesos y se estima un crecimiento aproximado del 33%que generará potencialmente 300 empleos más en la ciudad.

En las nuevas instalaciones se realizarán, de igual manera, sistemas eléctricos para todos los motores que realiza la compañía. Estas operaciones representarán un crecimiento aproximado del 33 por ciento.

De acuerdo con Betzy Reyes, líder de comunicación y mercadotecnia de la empresa, esta expansión responde a un voto de confianza que el corporativo ha depositado en la planta de Juárez.

“Gracias al excelente desempeño de nuestra gente y la alta calidad de su producto, nuestro corporativo Brunswick, así como la directiva de la compañía, han decidido confiar en nuestra planta Juárez con más negocio para los futuros lanzamientos de productos que continuarán revolucionando la industria marina alrededor del mundo”, explicó Betzy Reyes.

John Buelow develó una placa conmemorativa

Durante la presentación de la expansión estuvieron presentes los 700 empleados de la planta

Vicente Rodríguez dirigió unas palabras a los colaboradores de la empresa

Esta expansión supone una inversión de más de 150 millones de pesos y se estima un crecimiento aproximado del 33%que generará potencialmente 300 empleos más en la ciudad 14

Betzy Reyes, líder de comunicación y mercadotecnia de la empresa

Durante la ceremonia de apertura de la expansión, cuatro ejecutivos de la compañía, incluyendo al vicepresidente de operaciones, John Buelow, estuvieron presentes. Buelow dirigió unas palabras a los 700 empleados de la planta en Juárez y develó una placa conmemorativa.

“Para que nuestra expansión alcance su máxima capacidad, nos enfocaremos en aprovechar la evolución de la nueva tecnología, nos esforzaremos por mejorar aún más nuestros procesos en todos los aspectos: ingeniería, logística y layout, así como incrementar la capacitación del personal en todos los niveles de manera integral, queremos que adquieran habilidades que les sirvan para su labor y para su vida diaria, dentro y fuera de la planta”, compartió la empresa.

Desde 1979 ésta es la tercera expansión que realiza la planta.

“La meta es llevar la planta al siguiente nivel y para lograrlo, Vicente Rodríguez, gerente general de la planta de Juárez junto con todo su staff, liderarán una estrategia de renovación en las áreas más importantes que componen toda la operación de la planta”, finalizó la empresa.

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POR: ALAN GUTIÉRREZ

Miscelec Chihuahua festeja 20 años con Expo Eléctrica

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iscelec Cd. Chihuahua celebró su 20 aniversario con Expo Eléctrica Miscelec 2019 en el salón de eventos Villarreal. Al evento asistieron contratistas, ingenieros eléctricos y al público en general relacionado con la industria del material eléctrico.

La celebración dio inicio con la inauguración de la Expo Eléctrica, en la que estuvieron reunidos clientes, proveedores, autoridades municipales, representantes de cámaras empresariales, colegios de ingenieros, así como los directivos de Grupo Miscelec.

Las personalidades que estuvieron presentes fueron las siguientes: María Angélica Granados Trespalacios, directora de Desarrollo Económico y Turístico del Municipio de Chihuahua; Juan Villarreal, presidente del Colegio de Ingenieros Mecánicos y Electricistas del Estado de Chihuahua; Arnuldo Castillo Barain, Secretario del Comité de la Cámara Mexicana de la Construcción; Edibray Gómez Gallegos, presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de Chihuahua; Jorge Dueñas, director de Grupo Miscelec; Sergio Huerta Arneros, presidente de Grupo Miscelec.

Durante la exposición se llevaron a cabo 9 conferencias en donde se atendió a 450 personas durante el día. Los participantes se actualizaron

Directivos de la empresa y representantes de gobierno en el corte de listón

en las nuevas tecnologías de Iluminación y Control, así como en subestaciones compactas, código de red entre otros temas interesantes. La participación fue activa, la interacción alcanzada ayudó a crear lazos y resolver todas las preguntas técnicas.

A lo largo de 28 años Grupo Miscelec se ha consolidado como líder en ventas de material eléctrico en la industria. Con la matriz ubicada en Ciudad Juárez, Chihuahua, la empresa lleva 20 años en Cd. Chihuahua, con sucursales estratégicas en León, Gto., Querétaro, Qro. y Monterrey, NL., para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Sergio Huerta, presidente de Grupo Miscelec

En la feria estuvo presente Viakon

ABB también estuvo presente en la feria 16

Personal de Segisa, parte de Grupo Miscelec

CD. JUÁREZ, CHIH.

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POR: ALAN GUTIÉRREZ

Eaton invierte 8.7 millones de dólares en expansión de planta

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aton planta Omega realizó una expansión de su planta para ampliar las labores de producción, específicamente de una línea dual de pintura, con una inversión de 8.7 millones de dólares.

Emmanuel Ibarra González Cossío, gerente de planta CRDS, compartió que la expansión responde a la alta productividad de la planta nacional e internacional.

El gerente explicó que, aparte de esta inversión, Eaton ha invertido 32 millones de dólares en la región.

“La necesidad de expandir se debe a una estrategia de la empresa para ofrecer productos de alta calidad a las plantas del centro y oeste de Estados Unidos, que es uno de los focos de expansión en este momento en el mundo”, compartió.

En las nuevas instalaciones de Eaton trabajarán en una línea basada en la pintura de polvo electrostático. En total, se crearán 200 nuevos empleos para esta nueva operación.

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El director compartió que hace dos años producían anualmente 15 millones de libras de productos de acero, el año pasado 30, este año producen 36 millones y la meta es que a mediados de 2020 produzcan 40 millones.

Esta expansión forma parte de un plan estratégico a cinco años. Empezaron a invertir en la planta desde hace 3 años con una expansión inicial de 24,000, luego otra de 58 y una tercera de 50,000.

“No sólo expandimos capacidades, sino que trajimos nuevos equipos de alta tecnología y de punta para corte de acero. También, máquinas automáticas de soldadura robotizadas, dobladoras automáticas donde no hay riesgo ergonómico. Con la línea de pintura de pintura dual son capaces de correr a 15 pies por minuto, contra las demás que hay en el mercado de 11.

Asimismo, tenemos la capacidad de poder mejorar los efectos de gas invernadero, con la instalación de cabinas de alta eficiencia”, finalizó el gerente.

Emmanuel Ibarra González Cossío, gerente de planta Eaton CRDS

CD. JUÁREZ, CHIH.

A A REYNOSA REYNOSA // Julio Septiembre 2013 2013

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POR: ALAN GUTIÉRREZ

CD. JUÁREZ, CHIH.

Implementan innovadora estrategia de comunicación interna

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omo estrategia para facilitar la comunicación entre colaboradores de la compañía, Electrolux Ciudad Juárez lanzó una aplicación móvil para uso de sus trabajadores.

De acuerdo con Mónica Calvillo, coordinadora de comunicaciones de la empresa, esta aplicación brindará a los empleados acceso a noticias relevantes de la planta y actualizaciones de manera inmediata. También, permite a directivos comunicarse con los empleados y compañeros de equipo de una manera rápida y directa, de manera que es información en la palma de su mano.

Personal con la aplicación de comunicación

La aplicación busca mejorar la comunicación entre empresa y colaboradores

La aplicación ha tenido gran aceptación con el personal de Electrolux

La aplicación móvil está disponible para ambas plataformas, iPhone y Android 22

El lanzamiento tuvo gran aceptación por parte de los empleados, ya que la aplicación móvil está disponible para ambas plataformas, iPhone y Android, lo cual quiere decir que todos los empleados pueden disponer de la aplicación con tan sólo descargarla.

Además, más empleados se suman conforme transcurre el tiempo.

“La adopción ha sido alta y los empleados están entusiasmados”, compartió Mónica Calvillo.

Entre el tipo de información y noticias que la empresa dará a conocer a través de esta aplicación se encuentran las siguientes: • Horarios de trabajo • Menú de cafetería • Noticias de la compañía • Concursos para ganar premios • Eventos • Información sobre beneficios para empleados • Encuestas para conocer opiniones del personal Cabe mencionar que Electrolux contempló el uso de esta aplicación desde el año pasado en sus operaciones de Norte América el año pasado.

“Desde el principio sabíamos que Juárez sería una fábrica importante para incluir una vez que aprendiéramos las mejores prácticas del programa piloto”, destacó Eloise Hale, VP de comunicación para Norte América.

“Seguimos encontrando contenido nuevo y útil para nuestros empleados y ahora hemos incluido la descarga de la aplicación móvil en nuestro programa de inducción para nuestros nuevos empleados. Estamos muy entusiasmados”, finalizó la coordinadora de comunicaciones de Electrolux.

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POR: ALAN GUTIÉRREZ

CD. JUÁREZ, CHIH.

PROVESICSA, expertos en seguridad industrial

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Sucursal Promosisa Chihuahua, Chih.

Tienda Dickies en Chihuahua, Chih.

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Tecnológico

Matriz

en

Provesicsa,

Sucursal PROVESICSA matriz en Chihuahua, Chih.

Mostrador Matriz Provesicsa en Chihuahua, Chih. info

ROVESICSA Seguridad Industrial es una empresa líder especializada en la venta de equipo de seguridad industrial y equipo contra incendio al norte del país.

La empresa nació hace más de 40 años a través de la experiencia de su fundador, Don Humberto Santillanes Terrazas, quien, al conocer las problemáticas que tenían las empresas con operaciones en Chihuahua, las que ordinariamente se veían en la necesidad de realizar sus compras de equipo de seguridad en otras localidades del centro del país, juntó sus ahorros y esfuerzo a la creación de PROVESICSA como proveedora de equipo de seguridad industrial en Chihuahua.

Una de las cualidades que hacen destacar a PROVESICSA es la ética al momento de atender las solicitudes de sus clientes, con quienes se busca siempre mantener una estrecha relación.

La empresa busca verlos como socios comerciales, más allá de un simple factor de ventas e ingresos.

Actualmente, PROVESICSA se encuentra sólidamente consolidada con la industria minera que tiene operaciones en la zona noroeste de la entidad, a quienes se les brinda una solución en diversos niveles de abastecimiento.

Además de la minería, PROVESICSA trabaja dentro de la industria maquiladora, alimentaria y agrícola, haciéndose partícipe en encontrar una respuesta acorde a las necesidades de cada demanda y mantener a resguardo la integridad de las personas.

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Gran surtido de todo tipo de guantes para la industria

Gran variedad de calzado industrial en las mejores marcas

Sucursal Provesicsa Chihuahua, Chih.

Ortiz

Mena

en

PROVESICSA Tel: 01 800 507 1241 E-mail: info1@provesicsa.com

www.provesicsa.com

Entre las marcas que manejan se encuentran algunas nacionales e internacionales con prestigio y reconocimiento por su investigación y calidad, como 3M, MSA, Dickies, Ansell, y marcas nacionales en calzado como Berrendo y Comando.

Su más reciente servicio es un software que desarrollaron, con el que las empresas pueden controlar el equipo que proporcionan a las personas para desarrollar su actividad; asimismo, que sea el equipo adecuado para que los colaboradores realicen la actividad de una manera adecuada y segura.

En cuanto al inventario manejan desde lo básico, como un tapón auditivo, pasando por calzado de seguridad, protección respiratoria sencilla, hasta equipos autónomos para bomberos, equipos completos para bomberos, de rescate para minería, detectores de gases en ambiente, refugios mineros, equipo especial para derrames, etc.

Actualmente, PROVESICSA tiene diez sucursales en Chihuahua, Cuauhtémoc, Delicias, Juárez, Hermosillo y Guaymas, donde laboran más de 110 empleados y ofrece sus servicios a todo el país por medio de su sistema digital y telefónico.

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46.a CONVENCIÓN NACIONAL INDEX POR: ALEJANDRA OROPEZA Y ALEJANDRA MÉNDEZ

OAXACA, OAX.

Industria manufacturera fortalece a México

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a industria manufacturera y maquiladora de exportación (IMMEX) es uno de los principales motores de la economía nacional. Actualmente, hay 6,370 empresas con este programa, principalmente concentradas en 24 estados, dio a conocer Luis Aguirre Lang, presidente del Consejo Nacional de la Industria Maquiladora y Manufacturera de Exportación (index).

Durante la realización de su 46.a Convención Nacional en el estado de Oaxaca, dijo que el desarrollo de talento que tiene México, la curva de aprendizaje con más de 53 años del modelo IMMEX, aunado a la ubicación geográfica y los tratados internacionales, hacen que el país sea atractivo para la manufactura global.

Explicó que index Nacional está trabajando con la cancillería, la cual está iniciando un área especial para la promoción internacional: “Lo hará a través de los consulados y embajadas y, ahí, a través del Comité Nacional de Shelter estamos apoyando al canciller en esa tarea. Tenemos un plan de trabajo que implementamos con ellos y creo que nos puede dar buenos resultados para seguir captando inversiones y el interés de empresarios”.

Asimismo, durante el evento se destacó la importancia del proyecto del Corredor Interoceánico en el sureste del país, el cual traerá beneficios a la región: “Se impulsará la economía y el comercio en el sureste de México y agilizará las operaciones continentales, con la oportunidad de permear al sureste mexicano los beneficios regionales de la industria global de México”.

Para Alejandro Murat, gobernador de Oaxaca, con la convención de index se buscan desarrollar nuevos motores del crecimiento y explorar las oportunidades de México en su presente y futuro.

COMPETITIVIDAD INDUSTRIAL La convención contó con un programa sobre temas de interés para el entorno industrial. Juan Caraballo, en su charla “Potenciando a la Industria de Manufactura con Inteligencia Artificial”, señaló que las fábricas del futuro son una realidad y que, por ejemplo, actualmente Toyota está automatizando toda su línea de montacargas con el fin de que el almacenaje de los productos sea de forma

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INDEX CHIHUAHUA

En la convención participaron representantes de las 21 asociaciones index, del gobierno federal, estatal y municipal; invitados especiales y expertos en comercio exterior

Luis Aguirre Lang, presidente de index Nacional

Por su trabajo y compromiso con el desarrollo de México, durante la 46.a Convención Nacional de index se reconoció a Luis Felipe Seldner, de Maquilas Tetakawi y Luis Lara, de American Industries

inteligente; y Continental utiliza la inteligencia artificial para optimizar la distribución de sus rutas.

Blanca Tabares, presidenta de index Piedras Negras y Rosalinda Torres, presidenta de index Matamoros, hablaron sobre el papel de la mujer en la alta dirección y los efectos de la industria en el entorno social.

Destacaron que en la actualidad las compañías ya están haciendo esfuerzos para generar condiciones que promuevan la integración de más mujeres.

Martín Portillo, director de estrategias de Huawei, en su conferencia “Transformación Digital: Ayuda a la Manufactura Inteligente en la Era de la Globalización”, apuntó que la principal característica de la empresa es el enfoque en la investigación y desarrollo. Dijo que tan solo el 50% de los colaboradores se dedican a este rubro y el 10% de los ingresos anuales de la compañía se destinan a su capacitación, entrenamiento y transferencia de tecnología.

“Para telecomunicaciones e informática cerca de 170 países utilizan la

tecnología de Huawei, a nivel mundial tenemos 14 centros de investigación”, indicó.

En el marco del evento, las empresas Amphenol Optimize, Whirlpool Planta Horizon, Ford y Whirlpool Planta Celaya fueron acreedoras del 10.o Reconocimiento Ambiental de index Nacional.

También, fueron homenajeados Luis Felipe Seldner, de Maquilas Tetakawi y Luis Lara, de American Industries, por su compromiso con el desarrollo industrial y crecimiento económico de México.

En la convención participaron representantes de las 21 asociaciones index y del gobierno federal, Alejandro Murat, gobernador de Oaxaca; Diego Sinhué Rodríguez Vallejo, gobernador de Guanajuato, expertos en el sector industrial, entre otros.

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Pedro Chavira, presidente de index Juárez, compartió que en el estado de Chihuahua la industria ha crecido de manera favorable en los últimos años.

Un aspecto importante que mencionó fue la llegada de nuevas empresas e inversiones, particularmente de Asia, por lo que ve un futuro promisorio en los siguientes seis meses.

Durante la 46.a Convención Nacional de index, destacó la importancia de que la industria en general dé un salto hacia las nuevas tecnologías para mejorar sus procesos de manufactura. “Toda la industria tiene que emigrar hacia la industria 4.0, ya que la forma en que hacemos las cosas evoluciona. De otra manera, perderemos competitividad”, detalló.

Asimismo, destacó que la manera en que index apoya a las industrias es acercándoles la información necesaria para que las empresas puedan emigrar hacia las nuevas tecnologías lo más fácil posible.

Respecto a la migración hacia las nuevas tecnologías, destacó que index Juárez trabaja muy de cerca con tres universidades en Ciudad Juárez, las más importantes de la localidad. “No es fácil mover currículos ni reestructurar una universidad, pero estamos en ese proceso”, compartió.

Señaló también que el giro principal de industria presente en Ciudad Juárez es el automotriz y electrónico, seguido por el giro electrodoméstico y médico.

Por último, compartió que la 46.a Convención Nacional de index fue un evento de su total agrado.

“Estuvo fantástica. Oaxaca es una ciudad maravillosa, llena de oportunidades, aquí hay todo un universo de posibilidades”, finalizó.

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POR: ALAN GUTIÉRREZ

Realizan innovadora estrategia de apoyo a la comunidad

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omo parte de su estrategia de apoyo a la comunidad de manera altruista, la empresa Lear Corporation MTO realizó una actividad de convivencia con los niños del centro “La Vid”.

Este evento se llevó a cabo en las instalaciones del salón Metrópolis, al que acudieron alrededor de 40 niños del centro, así como personal del departamento de sistemas de recursos humanos de Lear Corporation MTO. Arturo Rosales, gerente de sistemas de recursos humanos de la compañía, explicó que Lear tiene una nueva modalidad para apoyar a la comunidad, que es a través de eventos realizados por distintos departamentos.

“Esta nos tocó a nosotros. Estamos contentos de haber sido elegidos para acompañar a los niños. Se trata de convivir con los niños y que pasen un rato agradable”, explicó.

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Personal de Lear que participó en el evento Para el gerente, la importancia de que Lear realice estos eventos es que todos los empleados de la compañía aprendan a convivir con los miembros de la comunidad juarense.

“Queremos que nos vean como una compañía que, además de emplear a cientos de personas, también tenemos gente dispuesta a colaborar con los demás y apoyar en lo que se necesita”, compartió.

Cabe agregar que el personal de Lear que participó en esta actividad lo hicieron de manera voluntaria.

CD. JUÁREZ, CHIH.

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HISTORIAS DE ÉXITO POR: ALAN GUTIÉRREZ

CD. JUÁREZ, CHIH.

Norma Sánchez

Es gerente de recursos humanos a su corta edad

Norma Isela Sánchez, gerente de recursos humanos Aptiv Juárez planta I

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na tendencia de la industria en la actualidad es ver a personas jóvenes, emprendedoras y capaces en puestos de liderazgo y gran responsabilidad. Uno de estos casos es el de Norma Sánchez, quien con apenas 29 años es gerente de recursos humanos de Aptiv Juárez planta I. En entrevista exclusiva para Mexico Industry, Norma compartió su trayectoria profesional e historia notable dentro de esta empresa.

Originaria de Ciudad Juárez, Norma Sánchez es egresada de la carrera de Administración de Empresas por el Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez (ITCJ).

Su primer trabajo fue como inspectora de calidad en Visteon Coclisa, realizando la inspección final de radiadores.

Desde que estaba en la preparatoria, tuvo la inquietud de trabajar en departamentos de recursos humanos. Después de pasar por un par de empleos en otras empresas, por fin pudo trabajar en recursos humanos en una empresa de corrugados. Tuvo la inquietud de crecer laboralmente, por lo que decidió buscar trabajo en Aptiv, en abril de 2015, como técnico de relaciones laborales.

En este puesto duró 2 años para después ser coordinadora del área de relaciones laborales y posteriormente supervisora. Poco tiempo más tarde, su jefe la animó a que se ganara el puesto con dedicación y esfuerzo, ya que había una posibilidad de dejarle libre la vacante, lo cual terminó sucediendo. En agosto de 2018 le dieron el puesto con apenas 28 años de edad.

Sus principales responsabilidades son el área de relaciones laborales, entrenamiento, seguridad patrimonial, salud, parte del área de nóminas, eventos y comunicación dentro de la planta. En total, tiene cinco personas a su cargo.

Su manera de motivarlos es ayudándoles a comprender lo importante que son. “Todos en cierto momento nece-

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NORMA ISELA SÁNCHEZ Escolaridad: Licenciada en Administración de Empresas (ITCJ) Puesto: Gerente de recursos humanos en Aptiv Juárez planta I Puesto inicial: Técnico de relaciones laborales Fecha de inicio: abril de 2015

sitamos sentirnos importantes para la empresa y recordándoles los logros y retos que pueden lograr si se lo proponen”, destacó.

Por su parte, la confianza en su equipo de trabajo y por parte de sus jefes es lo que la motiva a trabajar. “Los retos nos llevan a lograr grandes cosas, incluso aquellas que nunca imaginamos lograr. Yo nunca imaginé ser gerente a la edad que tengo y sin embargo se presentó el reto y aquí estoy”, detalló.

Algunas de las enseñanzas que le ha dejado trabajar en Aptiv es que cada día es diferente, puesto que todos los días debe conocer nuevas personas y retos.

Dentro de los valores por los cuales se rige son honestidad, responsabilidad y compromiso con la gente y el puesto.

“Las decisiones que a veces se toman son demasiado importantes y dependen muchas personas de ellas”, compartió.

Aunque no ha sido acreedora de un reconocimiento como tal, Norma consideró que su crecimiento laboral es un gran reconocimiento por parte de la empresa.

“La compañía ha visto que tengo la capacidad para desempeñar los puestos que me han asignado”, destacó.

Por último, resaltó que su meta es seguir creciendo. “Dentro de la compañía hay puestos más hacia arriba, aquí no es el límite. No tengo un puesto en específico hacia arriba, pero sí tengo la visión de que quiero seguir creciendo más”, finalizó.

POR: ALAN GUTIÉRREZ

CD. JUÁREZ, CHIH.

Edison cumple un año de abrir sus puertas a Ciudad Juárez

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dison Illuminating Solutions cumplió el primer aniversario de abrir sus puertas al público de Ciudad Juárez, el cual celebró con ofertas para sus clientes durante el Buen Fin. De acuerdo con el director de la empresa, Sergio A. Huerta, cumplir un año es símbolo de trabajo en equipo.

“A lo largo de estos 12 meses hemos compartido las metas y visiones con nuestro personal, clientes y proveedores y hemos tenido resultados favorables”, destacó.

Compartió que en 2019 ha sido un año de aprendizaje. “Crear una tienda y concepto diferente de venta y prospección no es fácil. Sin embargo, la respuesta del mercado ha sido favorable. Aún hay mucho por hacer, muchas ideas qué pulir y ejecutar. Es una tienda totalmente diferente, entonces no hay muchas bases para seguir más que nuestra creatividad”, destacó.

Uno de los retos que ha afrontado la empresa son los cambios políticos y de normativas en importaciones y certificados a los que muchos proveedores de nivel internacional y de la mejor calidad no estaban listos en el mercado mexicano.

Otro de los más grandes retos que ha afrontado la empresa ha sido crear una cultura de iluminación en el que modificaron el concepto de la venta de material. Algo que buscan realizar es dar un seguimiento más apegado a los clientes y más presentaciones sobre producto vanguardista no solamente al cliente sino a la sociedad. Esto para poder crear esa tendencia de una buena iluminación, que es a lo que la empresa quiere llegar.

Una de las políticas internas de Edison es el cambio de imagen semanal. Semana tras semana tienen que tener una promoción y producto nuevos, además de un acomodo en la tienda también nuevo. Por ahora, de los cambios más importantes es el manejo de productos y líneas nuevas como electrodomésticos, herramienta económica y de alta calidad, vidrio herrajes y cancelería, productos electrónicos como cámaras audífonos bocinas, y una nueva exhibición en proceso sobre la tendencia #1 de iluminación para el 2020: Iluminación lineal.

Sobre el futuro, Sergio A. Huerta señaló que se encuentran optimistas, ya que ellos registran crecimiento constante mensual. “El siguiente año será uno en el que el trabajo de prospección y proyección que hicimos en el primero tendrá frutos. Las etapas de proyectos de iluminación son muy largas, y nos favorecen todos los desarrollos e inversiones que vienen a nuestra ciudad y nuestro estado”, compartió.

La empresa cumplió un año de haber abierto las puertas al público

Equipo de Edison

Edison se especializa en iluminación

EDISON, EMPRESA ÚNICA EN LA REPÚBLICA MEXICANA “Edison Illuminating Solutions es el primer centro especializado en iluminación del continente con presencia y distribución a nivel nacional. Única en su tipo, contamos con un punto de venta donde el cliente experimentará lo sencillo que es realizar una compra integral para su proyecto. En Edison encontrará lo necesario para diseñar cualquier espacio, desde el producto en existencia hasta el equipo de diseño que realizará su proyecto. Contamos con la exhibición más grande del mundo en producto y áreas aplicadas, con lo cual podrá interactuar con los más de 6 mil productos que ofrecemos”, compartió Sergio A. Huerta.

Los servicios y productos que ofrece la empresa son los siguientes: PROYECTOS DE ILUMINACIÓN • Cálculo de iluminación • Control • Automatización • Casas Inteligentes • Distribución • Obra Eléctrica

De acuerdo con la empresa, el personal ha sido crucial para el crecimiento de Edison

SUMINISTRO • Material eléctrico • herramienta • Seguridad industrial • convenios a desarrollos • Iluminación DISEÑO • Proyectos de iluminación industrial y comercial • Interiorismo • Fachadas SOLAR • Diseño de proyecto • Asesoría • Cálculo

Ejemplo de iluminación con productos de Edison

Por último, cabe mencionar que la empresa distribuye a toda la república mexicana.

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INVITADO EDITORIAL POR: ANDERSON WATANABE

CIUDAD DE MÉXICO

Comunicación omnicanal inteligente: la clave para tener clientes felices

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os dispositivos móviles y los servicios de internet dieron a los consumidores el poder de comunicarse abiertamente con las empresas. El problema de estas es su falta de preparación tecnológica para gestionar estos contactos de manera centralizada, lo que provocó que los clientes se quejaran cada vez más de malos servicios de comunicación. Las empresas comprendieron que esta mala gestión terminaría en la pérdida de clientes o en pérdidas de reputación.

Por esta razón, compañías de todo el mundo, sobre todo las especializadas en prestación de servicios, están prestando más atención a la satisfacción del cliente, entendida no sólo en el momento de generar una transacción, sino en darle un seguimiento en todo momento mientras la relación con el cliente esté activa.

En México, esto ha conllevado un reto importante en todas las industrias. Sin embargo, la buena noticia es que hay avances importantes en servicios financieros y retail. Poco a poco, diversas empresas han incluido el concepto de comunicación Omnicanal para mejorar la relación con sus clientes, pues se han dado cuenta que prácticas anteriores, como la comunicación Multicanal, funcionaba con diversos canales, pero de manera desordenada.

La Omnicanalidad se distingue por buscar una relación de sinergia con el consumidor, ejecutando las interacciones desde un “cerebro único” o unidad central, independientemente de los canales utilizados o, incluso,

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Anderson Watanabe, ejecutivo de ventas en Latinoamérica en FICO

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ADRIANA LIMÓN Porter Novelli para FICO Tel: +52 55 5010-3264 E-mail: adriana.limon@porternovelli.com

los departamentos que se encuentran en comunicación con el consumidor como CRM, facturación, prevención de fraude, cobranza etc.

Con esto se busca abandonar las estrategias masivas e impersonales, para pasar a estrategias más dirigidas que puedan ser priorizadas y que demuestren un verdadero interés en los clientes.

Para lograr estos objetivos, las herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automatizado han probado su eficacia. Por ejemplo, FICOcuenta con la solución Customer Communication Services que permite manejar todo tipo de comunicación desde una misma plataforma a través de tecnologías que combinan algoritmos de inteligencia artificial y el análisis del ojo humano, con lo que se puede pasar a tener una visión cliente, y no sólo tener en cuenta un producto o departamento, durante todo su ciclo de vida dentro de la institución.

Al lograr que los canales de comunicación estén centralizados, la plataforma puede aprender del perfil del cliente, reconstruir la inteligencia y organizar las acciones prioritarias para cada departamento o acción. De esta manera, los servicios de comunicación con el cliente determinan qué canales, horarios y estrategias son los más adecuados para cada cliente, aprovechando cada detalle de la información.

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