Mensajero N°590

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Anuario #590 12

Propiedad de: El Mensajero Periódico Turístico S.A.

Balance Funcionarios y dirigentes analizan los sucesos del 2017.

14

Tel/Fax: (011) 5236-9977/6 info@mensajeroweb.com.ar www.mensajeroweb.com.ar Viamonte 811, 2º piso, Oficina B 1053 - CABA - Argentina

Enero Un enero muy caliente

20 Febrero En el tira y afloje

26 Marzo En busca del equilibrio

32 Abril Más fortalecidos

38 Mayo Un poco de satisfacción

44 Junio Un mes vertiginoso

50 Julio Winter is coming

56 Agosto Turismo esperanzador

Director Periodístico Manuel Ernesto Sierra msierra@mensajeroweb.com.ar Director Marcelo Adrián Frontale mfrontale@mensajeroweb.com.ar Departamento de Redacción redaccion@mensajeroweb.com.ar Departamento Comercial ventas@mensajeroweb.com.ar Departamento de Arte info@mensajeroweb.com.ar Mensajero Periódico Turístico no se responsabiliza por las opiniones de los columnistas.La editorial se reserva el derecho de publicación de las solicitudes de publicidad, el contenido de las mismas no es responsabilidad de la editorial sino de las empresas anunciantes. Se permite la reproducción total o parcial del material de esta publicación que no lleve el signo © (Copyright), siempre que se cite el nombre de la fuente (Mensajero Periódico Turístico) y el número del que ha sido tomado. Se ruega enviar 3 ejem­plares de la publicación de dicho material.

62 Septiembre La primavera se asoma

68 Octubre Un mes para el recuerdo

74 Noviembre Con los ojos del mundo encima

80 Diciembre Diciembre con expectativas

10 •

Impresión: Paraguay 278, 1870 Avellaneda / Bs.As. / Argentina

Mensajero Periódico Turístico es miembro de: • Visit USA Comittee Argentina • Comité Visite Brasil • ADEPA (Asociación de Entidades Periodísticas Argentinas)

Propiedad intelectual: Exp. 5344774

GUSTAVO SANTOS Ministro de Turismo de la Nación

El turismo sigue sumando E

14 •

l 2017 ha sido un año muy

do futuro para los jóvenes de la

bueno para el turismo en la

zona, promoviendo pequeños y

Argentina. Las estadísticas más

medianos emprendimientos que

recientes dan cuenta de una

mejoran de manera contundente

tendencia sostenida de recupe-

la calidad de vida de sus habitan-

ración: catorce meses de creci-

tes.

miento consecutivo del turismo

Detrás de estos números hay,

interno y quince meses de incre-

además, un cambio cultural. Los

mento de los arribos por vía aé-

argentinos sabemos hoy que el

rea de visitantes extranjeros.

turismo es ocio y, a la vez, trabajo,

Los números también reflejan ré-

mucho trabajo. Capacitación, in-

cords históricos en cantidad de

novación, planificación, inversión

viajeros hospedados y pernoc-

son algunas de los factores insos-

taciones en hoteles y en pasaje-

layables para pasar del plano de

ros transportados en vuelos de

las potencialidades al de las con-

cabotaje. La “revolución de los

creciones.

aviones” está dando sus primeros

Las proyecciones para el 2018

y contundentes resultados.

también son muy buenas.

En ese contexto es importante

El último fin de semana largo, con

subrayar otro indicador clave, el

niveles de ocupación hotelera

del empleo privado registrado en

muy importantes, pronostican

el sector turístico, que alcanzó el

una temporada de verano con

nivel más alto desde 2009.

gran actividad en todo el país.

El dato es contundente a la hora

El desafío para el año venidero es

de valorar el aporte del rubro a la

seguir creciendo.

economía nacional, que incluye a

El diálogo sincero, el consenso

la generación de puestos de tra-

para llegar a acuerdos y un cri-

bajo genuinos y sustentables y el

terio federalista sin exclusiones

impulso de las economías regio-

son algunas de las herramientas

nales. El turismo ratifica así su ca-

con las que los actores públicos

pacidad de llegar con su engrana-

y privados del turismo contamos

je productivo tanto a los destinos

para renovar nuestro compromi-

consolidados

emblemáticos

so con esta Argentina nueva que

como a los emergentes, creando

y

estamos construyendo todos jun-

condiciones de arraigo, sembran-

tos.

Aldo Elias, Presidente de la Cámara Argentina de Turismo

“Tenemos por delante un 2018 con grandes expectativas” E l 2017 fue un año clave para la

la Cámara en la vicepresidencia I de

actividad turística en la Argen-

Miembros Afiliados de la OMT.

tina. Vivimos un punto de inflexión

Además, este año se plasmaron

que permitirá que el sector pueda

medidas puntuales de incentivo a

desarrollarse con expectativas de

la actividad, como la devolución del

crecimiento durante los próximos

21% de IVA del alojamiento a turis-

años. Uno de los pilares de la trans-

tas extranjeros, la eliminación de la

formación está relacionado con el

tasa de reciprocidad para turistas de

aspecto aerocomercial. En ese sen-

Estados Unidos, Australia y Canadá.

tido, el país está consolidando una

Son iniciativas que proyectan un es-

importante red de interconexión

cenario más favorable para la llega-

aérea que beneficiará el movimien-

da de turistas y además propicia la

to del turismo interno y permitirá

inversión en Turismo.

ampliar las alternativas para los tu-

Los primeros nueve meses del año

ristas internacionales.

cerraron con un récord histórico de

Otro aspecto para subrayar es la

viajeros hospedados de acuerdo

aprobación por amplia mayoría de

con los datos que brindó la Encues-

la Ley de Ordenamiento de Feriados

ta de Ocupación Hotelera (EOH) ela-

y Fines de Semana Largo por parte

borada por el Indec. Se trata de un

del Poder Legislativo. Así se valoró

incremento del 8,5% con relación

el gran aporte que está haciendo

al 2016. Además, en el acumulado

el turismo como actividad en cada

anual, todas las regiones mostraron

una de las economías regionales.

variaciones interanuales positivas.

Los primeros ocho fines de semana

Lo más importante es que tenemos

largos de 2017 acumularon más de

por delante un 2018 con grandes ex-

9.400.000 turistas con un impacto

pectativas. Seremos sede de impor-

de casi 23.000 millones de pesos.

tantes encuentros, como la reunión

En este contexto de crecimiento la

de Presidentes del G-20, la Cumbre

CAT está acompañando las distin-

del BID en Mendoza y el encuentro

tas líneas de acción de promoción.

Global del WTTC en Buenos Aires.

El respaldo de la parte privada es

Vemos con gran optimismo que la

esencial para llevar adelante las polí-

Argentina vuelve a ser reconocida

ticas turísticas que lidera el Ministro

mundialmente como anfitrión de

de Turismo de la Nación, Gustavo

grandes eventos. Desde la Cámara

Santos. A nivel internacional otro

Argentina de Turismo acompaña-

hito de 2017 fue la elección de la

mos esa transformación que enten-

Argentina para presidir el Comité

demos será altamente beneficiosa y

Ejecutivo de la Organización Mun-

sin dudas impulsará la recuperación

dial del Turismo y la designación de

económica de nuestro país.

Enero

Un enero muy caliente El sector parece no tener respiro, mientras se celebra la reglamentación de la devolución del IVA a los extranjeros, por DNU se elimina los Feriados Puente y los agentes de viajes pelean contra la comisión “0” de AR. El gran punto a favor: Argentina se destacó en FITUR.

E

l horno no estaba para bollos entre los agentes de viajes. Previo al final de 2016, Aerolíneas Argentinas decidió que la comisión a las agencias de viajes debía bajar del 1 % (que ya había resultado polémico) al 0. La noticia rebalsó el vaso y Fabricio Di Giambattista, titular de FAEVyT, esgrimió: “A lo largo de la historia siempre hemos acompañado a Aerolíneas Argentinas. Nosotros queremos proponer acciones positivas para llevar adelante.

Esta medida realmente nos tomó por sor-

14 •

presa y no encontramos explicación alguna porque nosotros representamos el 70 por ciento de la comercialización a través de las cinco mil bocas de venta, con sus respectivos 25 mil empleados, que le dan un soporte más que importante”. Por su parte, Diego García, gerente Comercial de la aerolínea de bandera, justificó: “Estamos por enfrentar un año que será altamente competitivo y con grandes desafíos y de esta manera buscamos darle fortaleza a nuestro objetivo de lograr reducir el déficit

de la empresa”.

Entre tanto, FAEVyT presentó un Recurso de Amparo contra de la medida de AR, pero fue rechazado por el juez a cargo del caso.

Para sumarle leña al fuego, también apareció un nuevo e inesperado actor que preocupó a los agentes de viajes.

Promediando el mes, se creó la Red de Agencias de Turismo Social en Argentina, una iniciativa del Consejo de Obras y Servicios Sociales Provinciales de la República Argentina (COSSPRA), para aquellas obras sociales que no contaran con agencias de viajes, algo que FAEVyT no vio con muy buenos ojos.

Desde COSSPRA se aclaró que de ninguna manera competirían con las agencias tradicionales. Por su lado, el Secretario de FAEVyT, Walter Rodríguez, exclamó: “Nosotros convivimos con agencias sin fines de lucro que trabajan para el turismo social y nos parece bárbaro; pero esta red que quieren implementar huele mal, porque no hablan de turismo social, hablan de turismo solamente, considerando que cualquier turismo es social y la verdad es que eso no lo es, o al menos ese turismo es de injerencia de la actividad privada”.

Que se vengan los turistas La devolución del IVA a los turistas extranjeros, algo muy ansiado por todo el sector hotelero, vio por fin su implementación en enero. El 2016 se llenó de expectativas con respecto a este tema, ya que en

“La participación de Argentina en la FITUR es de vital importancia para posicionar al país como destino turístico” Gustavo Santos, Ministro de Turismo julio se hablaba de su aprobación, hasta que finalmente el 27 de septiembre el presidente de la Nación, Mauricio Macri, a través del Decreto 1043/2016, lo aprobó formalmente.

El reintegro se hace efectivo en los montos facturados por los servicios de alojamiento y desayuno (siempre y cuando esté incluido en el hospedaje), contratado de forma directa o a través de agencias de viajes.

Esta nueva disposición es uno de los caballitos de batalla con el que se sale alrededor del mundo para promocionar a nuestro país, tratando de derribar la premisa de que Argentina es un destino caro.

Hablando de promoción, el país tuvo un papel destacado en la Feria Internacional de Turismo que se llevó a cabo en Madrid, siendo País Socio.

“La participación en la FITUR es de vital importancia para posicionar como destino y concretar acuerdos y agendas de trabajo que contribuyan al desarrollo del sector”, declaró el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos. El stand argentino contó con una superficie de 700m2 y estaba dividido en dos plantas y un es-

pacio de 18 m2 para el segmento LGBTIQ. Se presentó la marca “Argentina WorldFriendly”. El espacio tuvo una gran visibilidad, por lo que la promoción fue bastante fuerte, al igual que las gráficas que había en distintos puntos de la ciudad. A eso se le sumó el Gran Asado Argentino en la Plaza Mayor de la capital española para unas 2000 personas.

El vaso medio lleno A fines de mes el presidente Macri modificó el esquema de feriados establecidos en el Decreto N° 1584/2010, el cual fue firmado por la entonces presidenta Cristina Fernández de Kirchner.

El actual primer mandatario, además, borró los feriados puente, los cuáles se habían decretado en su momento con el fin de incentivar el turismo y acabar con la estacionalidad de destinos asociados a una temporada en especial.

Esto no cayó del todo bien en el sector, algunos plantearon el hecho de adaptarse al esquema, mientras que otros, sobre todos de destinos más pequeños, alegaron que esta medida los iba a perjudicar fuertemente.

Se creó la Unión de Consolidadores Carlos Alonso de Tucano Tours, Víctor Catania de Ricale Viajes y Marcelo Tessarolo de Carnival Tours impulsaron la creación de esta comunión turística. “La idea de formar esto surge después de habernos reunidos para ver qué podríamos hacer para cubrir las necesidades de nuestro canal de ventas, que son las agencias de viajes. Y la Unión nace de comprobar que Ricale, Carnival y Tucano son empresas consolidadoras cuyo negocio está basado en casi un 80 por ciento en atender a los agentes de viajes, dicho esto sin desmerecer a la competencia”, explicó Catania.

Testimonios 2017

Fabricio Di Giambattista Presidente de FAEVyT

Eduardo Salerno

Director de Chasma Tours

“2017 fue un año intenso para nuestro sector en el que se combinaron decisiones propias de la industria así como el contexto nacional e internacional general para dejarnos como resultado una balanza que, si bien es positiva, nos plantea grandes desafíos de cara a lo que viene.

Las agencias de viajes y turismo como actores principales del sector nos vimos envueltas, lamentablemente, en decisiones abruptamente tomadas e inconsultas que nos pusieron en una situación de desentendimiento frente a algunas aerolíneas que, mediante los hechos, demostraron no valorar el trabajo que realizamos y que nos convierte en su principal canal de venta (con más del 75% de las ventas de pasajes aéreos). Vale destacar que, actualmente, las aerolíneas no rinden cuentas ante los retrasos, cancelaciones o cualquier inconveniente debido a que el transporte aerocomercial no está incluido en la ley 24.240 de defensa de los consumidores. Razón por la cual somos las agencias de viajes quienes tenemos el rol de contener y proteger a los consumidores.

Entre las acciones que ponemos en la balanza como positivas quiero resaltar la medida de devolución del IVA al turista extranjero en alojamiento. En la misma línea, la vuelta de los feriados puente, es otra medida saludable que incentiva nuestra actividad e impulsa el desarrollo económico de tantos pueblos y ciudades que tienen al turismo como principal fuente de trabajo y crecimiento. Esperamos que el año que comienza sea de mucho más trabajo conjunto con el Ministerio de Turismo de la Nación, tenemos grandes expectativas en este sentido”.

“

Fue un año positivo, en líneas generales. Hubo pequeños altibajos, un momento de buena demanda que luego se desaceleró y esta última parte del año volvió a retomar levemente el impulso. Hay una oferta muy

variada en cuanto a productos, con distintos tipo de jugadores y una mayor agresividad en la competencia por parte de las OTAs, que afecta directamente a los agentes minoristas, e indirectamente, a los operadores mayoristas.

Hubo un cambio muy importante debido a las distintas alternativas con las compañías aéreas, para salidas al exterior desde distintas provincias. Esto alteró el mapa comercial del turismo, para mejor, porque ya no se centraliza todo en Buenos Aires. Hay más posibilidades.

Horacio Fontenla

Director General de Solways Argentina

“

Creo que todos los balances siempre son positivos, que nunca nadie hace un balance en sentido contrario, sí por supuesto entendemos que ha sido un año muy duro, en el cual se presentaron una serie de inconvenientes

que no estaban contemplados, como la problemática en el destino Margarita, en Venezuela. Lo positivo es poder sobrevivir a estos desafíos. Es ahí cuando la estructura, el entrenamiento de la gente, la disposición de los trabajadores, su compromiso, se pone a prueba y queda perfectamente manifiesta de manera tan sólida.

Daniel Montero

Gerente General de Consult HouseTravel

16 •

“

2017 fue muy bueno para nosotros, por el incremento en las operaciones, las nuevas herramientas y el crecimiento en el portfolio de destinos.

El producto que más se destacó en el año fue Brasil, aunque no nos sorprendió. Después, funcionó muy bien lo que tiene que ver con los viajes a Oriente, aunque, si lo comparamos con Brasil, estamos hablando de dos volúmenes completamente diferentes.

Por todo esto, veo que tendremos un muy buen 2018.

Febrero

En el tira y afloje El efecto “Comisión 0” de Aerolíneas Argentinas, fue copiado por LATAM y los agentes de viajes vuelven a poner el grito en el cielo. Además, la aerolínea de bandera presentó a su nuevo CEO y la JATA otorgó las rutas que distintas aerolíneas pidieron

L

uego de la abrupta salida de Isela Costantini, que se desempeñaba como presidenta de Aerolíneas Argentinas, asumió en su reemplazo Mario Dell’Acqua, quien comenzó con el pie izquierdo, cuando se dio a conocer un audio en el que afirmaba que no sabía nada de aviación aerocomercial, a pesar de que hasta ese momento era el titular de la empresa Intercargo. Para febrero, la compañía lo presentó ante la prensa y en esa misma conferencia aseguró que en enero

20 •

AR/AU lograron “batir el récord histórico en lo que refiere a la cantidad de pasajeros transportados, al alcanzar la cifra de 1.150.000, un 7,1% más de pasajeros que en igual período del año anterior, y un 25% más que en 2015; además con una ocupación superior al 83%, lo que es muy bueno desde el punto de vista económico; y un 86% de puntualidad con un récord en lo que hace a la cantidad de pasajes vendidos, un 12,8% más que en el mismo mes del 2016”.

Nuevos actores Casi a fines de febrero, la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) aprobó la concesión de 135 rutas (entre domésticas e internacionales), por 15 años, a todas las empresas que se presentaron en la primera Audiencia Pública, que se desarrolló en diciembre de 2016: Andes Líneas Aéreas; Avianca Argentina; American Jet; Alas del Sur y FlyBondi.

Entre las aprobadas hay rutas de cabotaje y rutas internacionales.

No todo fue fácil ya que hubo quienes se manifestaron en contra, además de los gremios aeronaúticos. Se oponen a estas nuevas rutas y empresas la Unión Tranviarios Automotor de Mar del Plata, al igual que el Secretario general de la CGT local y hasta un concejal de la Ciudad de Rosario.

Mario Dell’Acqua asumió como presidente de AR, en lugar de Isela Costantini. absoluto a esta decisión que afecta al sector turístico en forma directa. La iniciativa plantea la eliminación de las comisiones a las Empresas de viajes y turismo a partir del 1 de marzo.

La gravedad de esta decisión se suma a lo anunciado por Aerolíneas Argentinas, en un claro avance corporativo de cartelización, que afecta el empleo PyME. Parece que al Estado no le importara regular los abusos de competencia entre un sector organizado en lobby como es el aéreo, frente a otro atomizado y formado en su mayoría por PyMES, como el de las agencias de viajes”.

Efecto Dominó Luego de que Aerolíneas Argentinas eliminara sus comisiones a los agentes, se le sumó LATAM. La respuesta de FAEVyT se trasladó en un comunicado en el que expresaron: “Ante el anuncio realizado por parte de LATAM, de eliminar las comisiones aéreas que abona a las agencias de viajes y turismo, la FAEVyT expresa su rechazo

Transparencia que oscurece A raíz de la resolución 51-E/2017, la Secretaría de Comercio confirmó que, a partir del 1 de febrero, los negocios deben cobrar el mismo precio en efectivo, con débito y con crédito en un pago.

Pero eso no es todo, ya que también ordenó que al ofrecer cuotas, deben informar

los costos financieros. Para muchos actores del sector, la frutilla del postre fue que ya no podrán incluir la frase “sin interés”.

Esta medida se llamó “Precios Transparentes”, aunque en su comienzo no estuvo del todo clara para los agentes de viajes tradicionales, y provocó confusión entre los consumidores y los comerciantes.

De acuerdo a Fabricio Di Giambattista, presidente de FAEVyT, los costos ya estaban, pero lo que hay que hacer con la nueva medida es informarlos. “Antes era pagado por el consumidor o absorbido por el comerciante”, explicó y agregó que “la diferencia ahora es que hay que exhibir quién se hace cargo, hay que mostrarlo”, expresó el máximo representante de las agencias de viajes en Argentina.

La dificultad que trae aparejada para la actividad, manifestó, pasa por la multiplicidad de productos que brindan, como así también los tipos de financiación como la del prestador, o la de las agencias mismas.

Algunos la quieren, otros no Siempre que se aumenta un impuesto o se crea alguna tasa nueva, los usuarios suelen sentirse contrariados, pero en este caso los contradichos fueron expresados por algunos hoteleros de Bariloche, que no están de acuerdo con la Tasa a Turistas que se promulgó desde la municipalidad local, denominada Ecotasa, que comenzó a tener vigencia en febrero y cuyos fondos tendrán como objetivo la realización de obras de infraestructura. Hugo De Barba, presidente de la AEHGB, señaló a Mensajero que “muchos socios han dicho que harán medidas cautelares por la inconstitucionalidad de la disposición, y veremos lo que decida la Justicia. Mientras tanto, vamos a intentar cumplirlo y habrá gente que no lo hará”, ya que la iniciativa es “una barbaridad que va en contramano de todas las políticas turísticas que está llevando Nación”.

Por su parte el ex secretario de Turismo y Producción de Bariloche, Marcos Barberis, impulsor de esta medida, defendió esta ecotasa: “Estamos hablando de una tasa para cuidar el medio ambiente, que es nuestra principal herramienta para atraer a los turistas. En ese sentido, creemos que debíamos generarla, para el resguardo y el disfrute de todas las generaciones. Las actuales y las que vienen”.

Testimonios 2017

“

Fernando Gorbarán Presidente de AOCA

Marcelo Capdevila

Director general de Grupo GEA

Sergio Siliquini

Gerente Comercial de Havanatur

Joaquín Salgueiro

Director Comercial de Organfur Central de Cruceros

Pepe Calogero

Socio Gerente de Top Dest

22 •

AOCA inició su camino de trabajo “en Equipo” hace años y los resultados fueron marcando que ésa era una huella que no podíamos ni queríamos abandonar.

Los dos próximos años, estarán signados seguramente, por la participación a pleno de los Burós que integran AOCA -ya en número de 29- participación que se ha optimizado con la reciente modificación del estatuto de la Entidad en la última Asamblea. Expoeventos 2018 se desarrollará nuevamente en el mes de Abril, del 24 al 26, con importantes expositores y gran cantidad de encuentros en el marco de sus Rondas de Negocios.

Sin duda profundizaremos la relación con el Ministerio de Turismo de la Nación, lo cual nos permitirá la continuación, innovación y ajuste en acciones que venimos encaminando tales como el Plan de Marketing específico para el Turismo de Reuniones al que, luego de 10 años de vigencia, es necesario introducirle actualizaciones que lo pongan en línea con las nuevas realidades del mercado apuntando a contar con objetivos hacia el año 2020.

“

Nosotros todos los años vamos creciendo y 2017 fue el de máximo desarrollo, de hecho, nuestra apertura de la oficina en Perú, para empezar la expansión regional, lo coronó. Obviamente, tener 500 socios consolida el proyecto y afirma el modelo de negocios, uno que empezamos hace casi ocho años, y que confirma que estamos por el buen camino.

Las perspectivas para el 2018 son buenas porque creemos que nuestro modelo de negocios es realmente necesario para el mercado: las agencias de viajes se dieron cuenta que no pueden seguir subsistiendo en forma solitaria e independiente.

“

Estamos cerrando un buen año, más allá de los inconvenientes que lamentablemente provocó el Huracán Irma en Cuba en el mes de septiembre. Pese a haber tenido tres meses bastante complicados, la isla se recuperó rapidísimo, y nosotros estamos cerrando un 2017 favorable, con la satisfacción que podemos decir que todos los hoteles están completamente recuperados y que las playas cubanas están mejor que nunca. Vemos con buenas perspectivas el 2018, si bien el verano será una temporada complicada por la situación económica del país, nosotros estamos bien posicionados.

“

Fue un 2017 muy positivo en líneas generales. Nosotros evaluamos en base a una serie de variables, principalmente en lo que fue producción.

Desde las metas pedidas por Royal Caribbean, nos fue muy bien, cumpliendo holgadamente. Todo el primer semestre vendimos más que el año pasado, por lo menos hasta agosto. Sí sufrimos un impacto en septiembre, por los huracanes que afectaron al Caribe. Ahí se dio una reducción de la demanda, que me parece fue algo compartido con todas las empresas que trabajan esa región. Nosotros íbamos derecho a tener un año récord, pero de todas maneras vamos a terminar creciendo.

“

El balance del año que terminó ha sido altamente positivo, hemos crecido enormemente en todo concepto, como en lo que es la parte de aéreos y también en cadenas hoteleras. Todo esto acompañado de la tecnología, como se puede ver últimamente en nuestra página web, que es muy completa. Hemos estado más directamente conectados con nuestra cadena comercial, y eso también nos llena de orgullo. Esperamos que para 2018 siga prosperando la situación en relación a las ventas.

Marzo

En busca del equilibrio Más promoción para Argentina, nuevo escenario comercial, más problemas para las agencias y una presión tributaria que asfixia.

S

iguiendo con el esquema de promocionarse, Argentina participó de la Vitrina Turística de Anato que se llevó a cabo los días 1, 2 y 3 de marzo, en Bogotá, Colombia.

De hecho, fue “Invitado de honor” y el stand argentino se encontraba en un lugar estratégico de la feria. Contó con una dimensión de 300 metros cuadrados, por lo que resultó muy llamativo para los visitantes que se acercaban al predio para saber más sobre los diversos productos.

Además, allí se realizaron distintas pre-

26 •

sentaciones de destinos, oportunidades.

“Para Argentina, participar de Anato es una oportunidad inmejorable de promocionar la oferta turística de las distintas regiones y consolidar su liderazgo en Latinoamérica. Nuestro principal objetivo es incrementar la cantidad de turistas, mejorar el gasto promedio y posicionar la oferta turística en los productos de nieve, vino y gastronomía, turismo LGBT, turismo educativo, turismo religioso y de lujo”, dijo el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos.

En esa misma oportunidad, Mensajero pudo acceder a una entrevista exclusiva con el funcionario, en la que realizó un balance positivo sobre la participación en la feria, al margen de considerar que gracias a las acciones realizadas, se espera que una llegada fuerte de turistas colombianos al país. También se mostró exultante en cuanto a las inversiones que llegarán en el plano turístico: “El escenario será competitivo y positivo. Pensemos lo que va a significar en inversiones y las nuevas líneas aéreas constituyendo empresas argentinas”.

¿Revolución?

Marzo fue el mes elegido para que el presidente de la Nación, Mauricio Macri; el ministro de Turismo de Transporte, Guillermo Dietrich; junto al Jefe de Gabinete, Marcos Peña; y el titular de Turismo, Gustavo Santos, presentaran a la sociedad el programa que se denominó la “Revolución de los Aviones”. Este esquema generó dudas entre los más avezados en el tema y, en esta arena, muchos medios se encargaron de hablar de la llegada de compañías low cost, cuando casi ninguna lo era, sobre todo teniendo en cuenta que el piso tarifario en Argentina no pue-

Argentina, uno de los países con mayor carga tributaria de ser tocado, por lo tanto, no podrán competir con precios más bajos que los estipulados. Otro punto cuestionado fue la infraestructura con la que estas “nuevas” aerolíneas iban a operar, aunque desde el gobierno sostuvieron que hay un plan de obras para los diferentes aeropuertos del interior, además de la utilización de aeropuertos alternativos como es el caso de El Palomar, que es de uso militar, pero con una serie de inversiones podrá considerarse una parte como civil y de esta forma comenzar a operar desde allí.

Presión que asfixia En marzo se dio a conocer el Informe de Competitividad Global del Foro Económico Mundial 2016-2017, e indicó que Argentina, sobre 138 economías analizadas, continúa como uno de los países con mayor presión tributaria del mundo, cuestión que afecta a todo el sector. Del informe también se desprende que el

país ocupa el puesto 104º, sobre el total antes mencionado, en materia de competitividad.

Al respecto, el presidente de la AHRCC, Camilo Suárez, comentaba: “La presión fiscal es prácticamente insoportable para una PyME”. Y agregó: “Esto hace que un emprendimiento no sea sustentable. O sea, no es sólo que no la dejan crecer, sino que la encorsetan, y la van estrangulando. Realmente no vemos que haya iniciativas como para modificarla”.

El presidente de la AHT (ahora también titular de la CAT), Aldo Elías, también habló al respecto: “Hay veces que este tipo de información (por lo publicado en el Informe de Competitividad) no se sostienen con la realidad. Pero en este caso se quedan cortos, porque la presión tributaria que existe acá es inaudita”, reconoció.

“No puedo entender el nivel de voracidad fiscal que existe”, sentenció el dirigente, una de las voces autorizadas en la materia.

Mujeres turísticas Para el mes de la mujer, y como es habitual, Mensajero Turístico dedicó las cuatro tapas del mes a mujeres líderes de la industria. En ellas estuvieron Jennifer Barnfather y Lucía Wnorowsky, Gerenta de Marketing y Gerenta Comercial, respectivamente, de AmResorts; Montserrat Santaella, Directora Adjunta del Consejo de Promoción Turística de México; María Peñarrocha, Directora de Contratación en Sudamérica de SandosHotels& Resorts; y Annie Millet, Presidenta de Destino Argentina. Con respecto al rol que la mujer ocupa en el mercado, Montserrat Santaella destacó: “Muchas mujeres tuvieron que romper paradigmas para que yo pueda estar aquí”. Por su parte Jennifer Barnfather declaró: “Las mujeres estamos creciendo, ocupando los puestos que tenemos ganas de ocupar”.

Testimonios 2017

“

Quiero destacar la extraordinaria labor que han desarrollado durante todo el año las cuatro Cámaras que componen la AHRCC. Hay que estar en el día a día de la institución para darse cuenta de la entrega,

la dedicación y el sacrificio tanto de los presidentes como de los directivos

Camilo Suarez

Presidente de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (AHRCC)

Bernardo Racedo Aragón

Gerente Comercial de Andes Líneas Aéreas

Carlos Alonso

Presidente de Tucano Tours

que los acompañan. En términos generales, fue un año muy positivo.

Estamos empezando a ver un horizonte más alentador, que nos da la esperanza de que las cosas van a mejorar. Si no fuéramos optimistas, no podríamos ser hoteleros ni gastronómicos.

Ya sabemos los problemas que nos agobian. Tenemos un contexto inflacionario, donde el consumo no logra arrancar, en el que la presión impositiva puede llegar al 42 por ciento, lo que nos impide cualquier expectativa de crecimiento y desarrollo. En este podio de problemas, los juicios laborales ocupan un lugar destacado. Muchos negocios cierran porque no pueden enfrentar una sola sentencia en contra.

Sin embargo, vemos señales positivas. Una de ellas está referida a la necesidad de una reforma laboral. Va a ser un camino largo pero ojalá tengamos la legislación laboral moderna que merece este país. También apoyamos fuertemente la reforma impositiva para que avance.

De cara al 2018, lo vamos a afrontar con todas las ganas. Junto con Ariel Amoroso, secretario de la entidad, y el Comité Ejecutivo, el objetivo es aportar logros que se prolonguen en el tiempo. Estamos dispuestos a aceptar todos los desafíos que se nos presenten.

“

Para Andes fue un año sumamente provechoso y productivo. Pasamos de tener 14 mil asientos ofrecidos a 80 mil, y de tener el 1.8 por ciento del mercado aerocomercial argentino a tener prácticamente el 8 por

ciento. Crecimos en nuevas rutas aéreas y de cuatro aviones que teníamos, hoy tenemos nueve. Lo único que nos queda para decir de este 2017 es un agradecimiento muy grande a todos los que lo hicieron posible. Parece una frase hecha, pero en definitiva es una realidad.

“

Realmente, el balance es positivo. Por lo menos nosotros como consolidadores siempre ponemos el ojo en lo que es el aéreo, y hoy en día tenemos unos números donde más o menos el BSP estará creciendo

entre un 21 y 25 por ciento, aunque no son las cifras finales. Veo realmente un buen panorama con respecto al futuro. Es un país que se está acomodando de a poco. Creemos que se va a seguir creciendo en todo lo que es la industria del turismo, porque la gente en su mayoría piensa que es la mejor plata gastada.

Sergio Crucianelli Gerente de Marketing en Organización Piamonte

28 •

“

El balance es más que positivo, con un crecimiento importante comparado con el 2016. Fue un año donde innovamos mucho en cuanto al producto, con salidas y destinos nuevos. Una de las estrellas del año fue la programación a Perú, tanto individual como grupal. Lo mismo con la programación con Pullmantur Cruceros. Ya lanzamos la programación para 2018 y viene muy bien.

Abril

Más fortalecidos Aunque FAEVyT sigue pujando contra Aerolíneas, Argentina sigue apostando a la llegada de más turistas extranjeros y los eventos internacionales comienzan a ponerse en marcha; además de que el espacio aerocomercial tiene un nuevo jugador que pide cancha.

E

ntre los días 2, 3 y 4 de abril, el ministro de Turismo Gustavo Santos, junto a una comitiva argentina, participó de la 36º BIT en Milán. Allí se siguió puntualizando en elaborar y presentar propuestas para atraer al turismo extranjero, aunque, para eso, se necesita una mayor conectividad como punto de partida. “Como hemos dicho ya muchas veces, para el crecimiento del turismo en Argentina la consigna es ‘conectividad o muerte’, porque al pasajero

32 •

solo lo podemos traer sentado en el asiento de un avión: es imposible tener más pasajeros si no tenemos más asientos”, apuntó el funcionario y puntualizó que uno de los objetivos es aumentar en un 35 por ciento la oferta de plazas de pasajeros entre Buenos Aires y la capital de Italia. “Esta misión nos va a permitir un crecimiento considerable de la oferta y hará que lleguemos a los 211.000 asientos entre Buenos Aires y Roma”, especificó y agregó que no

hay otra forma de aumentar el turismo entre ambos países, debido a que Argentina es un “destino marginal” en lo que refiere a términos territoriales. “Somos el mercado más austral del planeta y sin conectividad no podemos crecer”.

En 2016 llegaron al país 117 mil turistas provenientes de Italia y la meta del Ministerio de Turismo para 2017 es alcanzar los 135 mil, un 20 por ciento más que el año pasado.

En la misma feria se anunció que AR sumará tres frecuencias semanales para alcanzar un vuelo diario de la ruta Buenos Aires-Roma. Otro punto importante fue la firma de un código compartido entre Aerolíneas y Alitalia.

Ni el tiro del final La puja entre FAEVyT y AR parece no tener un fin. Esta vez la noticia fue que, luego de que se le negara a la entidad una medida cautelar presentada por la eliminación de las comisiones (del 1 al 0 por ciento), la Cámara Civil y Comercial rechazó el recurso de apelación presentado, que reclamaba que en tanto continúe el conflicto legal, las agencias sigan percibiendo dichas comisiones. De acuerdo a la Cámara, FAEVyT se

“La única manera de incrementar la cantidad de turistas extranjeros es con la conectividad aérea” Gustavo Santos vio imposibilitada de acreditar que el “daño es irreparable”, como para que se pueda actuar al respecto. Sobre esto último, un importante directivo de AR planteó que la Federación y sus asociados deberían pensar en adaptar las estructuras actuales, a lo que se viene, lo que se está implementando en el mercado. “Tienen que estar pendientes en cómo conseguir más negocios y no tanto por el porcentaje, como nosotros, que nos abocamos en mejorar la productividad”, espetó ante este medio, y sentenció: “Hay un montón de oportunidades de negocios, aprovechen y háganlos”.

Un gigante esperado En abril se dio a conocer que Norwegian Air tenía intenciones de comenzar a operar en nuestro país rutas de cabotaje e internacionales. Este desembarco no es casual, ya que la historia comienza en 2016,

cuando el ministro Santos tuvo un primer acercamiento con directivos de la compañía, quienes se mostraron muy interesados en comenzar a trabajar en el país. El 26 de enero de este año se constituyó la sociedad “Norwegian Air Argentina” y la historia tomaría forma algunos meses después, en la nueva audiencia pública.

Según se supo, la compañía noruega le presentó a la ANAC una propuesta de inversión de 4300 millones de dólares en un plazo de entre cinco y ocho años. A su vez, en la presentación solicitaron 146 rutas divididas entre cabotaje, regional e intercontinental; algo que generaría más de 3000 empleos directos en Argentina y más de 50 mil de forma indirecta.

Por otro lado, la empresa aseguró que su flota se compondrá por 70 aviones Boeing, de los cuales 50 serán 737 de corto rango y 20 serán 787 de largo rango.

Los 27 del Mensajero En abril de este año, además todo lo acontecido, también se cumplieron 27 años de este semanario, que lo celebró con el testimonió de los referentes de la industria turística.

En este tiempo, el Mensajero sufrió diversos cambios, que le permitieron amoldarse a los tiempos que corrieron y que corren. De hecho, creció en número de páginas, redujo su tamaño, pasó de papel de ilustración, incorporó color y se acopló como ningún otro medio a la utilización de la tecnología. Pese a todas estas mutaciones, jamás perdió su esencia y su espíritu crítico, el cual le valió por mucho el reconocimiento de la actividad toda.

Convertido definitivamente en un magazine, es una de las publicaciones más preponderante del sector, que semana tras semana aporta una visión objetiva sobre los temas políticos y de actualidad que interesan en el ambito.

Un nuevo éxito de Expoeventos En 2017, según anunciaron desde AOCA, esta feria fue totalmente renovada ya que se hacía por primera vez en el primer semestre del año, en dos pabellones que sumaron más de 6500 m2, con una superficie neta de exposición de 2500m2, un 19% más que en el 2016, y 260 expositores, un 11% más que la edición anterior. También se duplicaron de hostedbuyers, en total fueron 74 profesionales de Australia, Brasil, Chile, Colombia, España, Estados Unidos, Francia, Holanda, México, Paraguay y Uruguay, además de los que realizaron viajes previos a la Expo por distintos destinos de Argentina.

Por otro lado, se anunciaron los eventos que Argentina recibió y recibirá, como la Conferencia Mundial del WorldTravelTourism Council (WTTC); la Conferencia de Enoturismo de la OMT en Mendoza; el Congreso de la Lengua Española en el 2019, en Córdoba; la Cumbre Mundial de

la Organización Mundial de Comercio; la Cumbre Mundial de la OIT; la Cumbre de Presidentes del G20.

El turismo al poder Abril fue el mes en que empezaron a resonar nombres como Mariano Ovejero (ex ministro de Cultura y Turismo de Salta) y Oscar Ghezzi (ex presidente de la CAT), como posibles candidatos a diputados de la Nación, algo que representaba una oportunidad histórica para que el turismo sea visto en este ámbito y tenga un peso específico en un plano hasta entonces un tanto ajeno. En ese momento, Ghezzi le comentó a Mensajero: “Actualmente, la actividad privada ha llevado adelante una política muy importante, que se ha desarrollado y evolucionado, sin tenerle miedo a la palabra ‘política”. Además, el dirigente afirmó: “Cuando arranqué, el término le era esquivo a la actividad, no eran pocos los que te decían que iba por otro lado. Hasta que

un día, Antonio Gómez me dijo: ‘Tenemos que ocupar espacios’.”Por su parte, Ovejero sostuvo: “La candidatura surgió como un planteo del equipo que acompaña al Gobernador, Juan Manuel Urtubey, nuestro líder político”.

La base está Conformado por FAEVyT y la FAECyS, comenzó a funcionar a principio de mes el Instituto de Capacitación Turística, un ambito propicio para la capacitación profesional y tecnológica de los trabajadores. “Estamos ante un hecho destacado para el sector turístico”, afirmó el presidente de FAEVyT, Fabricio Di Giambattista. Por otra parte, aseguró: “Proyectamos junto a FAECyS una institución para desarrollar a los trabajadores, promoviendo la investigación, formación y profesionalización de empleados y empleadores. Todas las acciones van a contribuir al fortalecimiento y capacitación del sector de las agencias de viajes y turismo”.

“El INCATUR promoverá el desarrollo de la actividad” Fabricio Di Giambattista

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Testimonios 2017

“

Podemos decir que 2017 fue mejor que el año anterior, y aspiramos a que este año siga ese rumbo. Deseamos especialmente tener un país respetuoso, que elija siempre el diálogo, comprometido con el desarrollo

sustentable.

Nuestras expectativas también están centradas en que el corto plazo nos presente un panorama más alentador en algunos temas que inciden negativamente en las PyMEs, entre los que se destaca la alta carga tributaria sobre nuestra actividad. Por otra parte, esperamos se regule la oferta de alojamiento de viviendas con destino turístico, para establecer un marco de reglas claras y equitativas para todos los actores de la industria; y valoramos la decisión del Gobierno nacional de regular impositivamente la operatoria de las distintas plataformas digitales de servicios.

Desde FEHGRA, entidad integrada por 63 Filiales, tuvimos un año muy fructífero en cuanto a la calidad de trabajo, al compromiso de la dirigencia, a la empatía por gestionar codo a codo para concretar importantes objetivos institucionales.

Graciela Fresno

Presidenta de FEHGRA

Diego García

Gerente Comercial de Aerolíneas Argentinas

Agradecemos la oportunidad de poder expresarnos en este importante espacio, y felicitamos a todo el staff del semanario “Mensajero”, un medio que supo mantenerse y crecer a lo largo de todos estos años.

“

Aerolíneas Argentinas ha demostrado que puede dar vuelta los números del mercado actual, aportando de esta manera más pasajeros y teniendo una operación más eficiente y puntual de que la antes se tenía. Vamos

a hacer lo imposible para revertir la situación de la empresa y, así, conseguir la tan ansiada sustentabilidad que todos los argentinos buscan de esta compañía.

Tiago Varalli Director de Club Med Argentina e Hispanoamérica

Mariano Stabielli Director de Vanguard Marketing

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Tras un año récord, Club Med obtuvo increíbles resultados, logrando un incremento de un 16,9% con respecto al 2016. Este aumento también se dio a nivel de ventas individuales superando un 13.3% y un 33.8% en ventas

grupales con respecto al año anterior. Enfocado a brindar una experiencia exclusiva y diferencial, recibimos el 2018 con nuevas propuestas y aperturas.

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En general, fue un muy buen año. Crecimos en todas las marcas que manejamos. Se vio una consolidación de los productos premium, y mantiene un flujo sostenido lo que es el producto Norwegian, preparándonos para la llegada del barco nuevo. Nos fue muy bien con el mercado de agencias, en el que estamos desde hace 25 años, pero cada día logramos crear un vínculo más fuerte. No todas las agencias son grandes vendedoras de cruceros y es un desafío identificar a aquellos que quieren profundizar ese segmento.

Mayo

Un poco de satisfacción Para conseguir déficit cero, Aerolíneas Argentinas elaboró un plan de diez puntos; por otro lado, Argentina subió en el Ranking ICCA y Avianca Argentina está autorizada a volar, aunque los gremios muestran preocupación.

M

ayo fue un mes con un poco más de luz. Por parte de Aerolíneas Argentinas, se desarrolló un plan de diez puntos para llegar a déficit cero en 2019.

El primer objetivo, de los tres más importantes, apunta a que la empresa quiere seguir aumentando la cantidad de pasajeros transportados. Si bien durante el primer trimestre de 2017 la cifra de viajeros aumentó 6,5 por ciento en relación al mismo período del año pasado, lo que dio una suma de 3,26 millones de usua-

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rios, el objetivo es mantener estos indicadores de expansión, ya que es la mejor forma para evitar la ayuda estatal. Los números también indican que en los fines de semana largos la cifra de pasajeros se incrementó. Por ejemplo, Semana Santa fue récord histórico para Aerolíneas en la cantidad de pasajeros transportados, al tocar un pico de 41.000.

El segundo aspecto que quiere fortalecer la aerolínea de bandera es incrementar el “factor de ocupación”, y desde el año pa-

sado en el que el promedio fue de 79 por ciento, la primera parte de 2017 mostró que, actualmente, este número pasó al 82 por ciento. Para optimizar este factor se deberá buscar todo tipo de estrategias que haga, incluso, las rutas menos demandadas partan con aviones llenos.

La puntualidad es el tercer aspecto que se quiere recalcar y fue por eso que en marzo, la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC), organismo dependiente del Ministerio de Transporte, lanzó un índice de cumplimiento horario para empresas aéreas regulares y destacó a Aerolíneas Argentinas como la de mayor puntualidad en vuelos de cabotaje, seguida por Austral y LATAM, mientras que en vuelos internacionales, la más puntual es TAM Mercosur.

Sube y sube En mayo se dio a conocer que Argentina continúa su camino ascendente en el ámbito turístico y consolida su excelente performance en materia de Turismo de Reuniones. En esta oportunidad, según

Argentina se consolida como destino para el Turismo de Reuniones. el último informe de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), en 2016 nuestro país se ubicó como el 19º destino organizador de eventos y reuniones turísticas internacionales.

“Estos logros son consecuencia de un trabajo conjunto entre todos los sectores que componen el turismo nacional.

Próximamente, seremos sede de importantes encuentros, como la reunión de Presidentes del G-20, la Cumbre del BID en Mendoza y la del WTTC en Buenos Aires. Nuestro país vuelve a ser reconocido mundialmente como anfitrión de grandes eventos”, señaló el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos.

Además, Argentina representa el 16 por ciento de los congresos internacionales que tienen lugar en Latinoamérica.

Que se vengan los chinos Desde hace un tiempo, el objetivo de conseguir que más turistas chinos lleguen al país no es un hecho aislado y se hacen diversas acciones para lograr que esto así suceda.

Así es como el Ministerio de Turismo de la Nación, junto al INPROTUR, participó de la visita que el Presidente Mauricio Macri que se realizó a la República Popular China, realizando importantes anuncios y participando en reuniones y seminarios. El presidente Macri dijo que para equilibrar el déficit comercial entre ambas naciones hay que aumentar el ingreso de turistas chinos a nuestro país. El chino es el turismo emisivo más alto del mundo y alcanzará los 220 millones para el año 2025.

“El turismo es un pilar fundamental en la

La industria del desarrollo En diálogo con este medio, Valentín Díaz Gilligan, subsecretario General de la Presidencia de la Nación y Coordinador del Comité de Facilitación Turística Interministerial, analizó la importancia del sector y destacó el lugar que ocupa en la actualidad, como así también potencialidad que posee.

“El sector tiene cada vez mayor presencia en donde la tiene que tener, que son los lugares de decisión. En la visión estratégica del Presidente y de nuestro espacio político, el Turismo es central”, auguró.

“Es una de las cuatro o cinco industrias que realmente pueden cambiar la realidad argentina de la gente, y que puede contribuir a luchar contra la Pobreza Cero”, planteó ante este semanario.

Asimismo, sentenció, sobre la importancia que tiene la actividad turística: “Es la industria que hace que la gente pueda desarrollarse en los lugares donde nace y no tenga que migrar a buscar trabajo; que puede cambiar realidades como las de Jujuy, Catamarca, o la de La Rioja, como ya cambió la de Salta o la de Mendoza”, afirmó el funcionario y sumó: “Eso es central, el valor que adquiere el sector turístico es cada vez más importante y un ministro como Gustavo Santos lo deja muy bien parado, por eso está buenísimo que surjan nuevas voces que defiendan al sector”.

agenda comercial con China”, destacó el ministro Gustavo Santos. “Firmamos la validez del visado en Argentina por diez años. Antes, por el contrario, eran válidas solo por una entrada y tenían que volver a sacarla si querían regresar al país”, completó.

Siguiendo la estrategia del Gobierno Nacional de posicionar a la Argentina como destino preferido para los viajeros chinos, Aerolíneas Argentinas abrió sus oficinas en las ciudades de Pekín y Shanghái.

Todo legal Avianca Argentina contó con un primer espaldarazo judicial, fundamental para poder realizar su esperado desembarco en Argentina. Meses atrás, la empresa había recibido una denuncia por un supuesto conflicto de interés con la familia Macri, dueño de McAir, la empresa que Avian compró para operar en el país. En mayo se informó que la Sindicatura Ge-

neral de la Nación (Sigen) y la Oficina Anticorrupción (OA) dictaminaron en favor de la línea aérea extranjera. Según afirmaron, no existe conflicto de intereses y el Estado, en este caso el Ministerio de Transporte, en su carácter de regulador, podrá proseguir con la concesión de rutas aéreas para la compañía que, al momento de haber sido adjudicataria de 16 rutas, de las cuales 14 eran de cabotaje, se debió detener el proceso a causa de una denuncia.

Esto hizo que el 6 de marzo pasado el Gobierno nacional postergara el inicio de las operaciones de cabotaje por parte de la compañía.

Tarjeta roja Hacía mucho tiempo que no se veía una unión de estas características: los gremios aeronáuticos se agruparon para salir a manifestar su preocupación ante el nuevo escenario aerocomercial.

Así es como mediante un comunicado, Ricardo Cirielli, secretario general de la Asociación del Personal Técnico Aeronáutico (APTA); Edgardo Llano, del Personal Aeronáutico (APA); Rubén Fernández, de Unión Personal Superior Aeronáutico (UPSA); Pablo Biró, de Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas (APLA), y Genaro Trucco, de Unión de Aviadores de Líneas Aéreas (UALA), convocaron al Gobierno Nacional a un es esperado dialogo “sincero y señalando los riegos más el peligro que genera en la actividad la apertura indiscriminada del mercado aerocomercial argentino”.

“En la Argentina el antecedente low cost se llamó LAPA, que volaba al mismo precio que los pasajes de micro a costa de reducir la capacitación de pilotos y técnicos junto con el mantenimiento aeronáutico, dejando el saldo de 67 muertos y decenas de heridos”, puntualiza un tramo del extenso texto que rubricaron los sindicalistas. Asimismo, plantea el comunicado: “En estos últimos meses venimos advirtiendo que a través del Ministerio de Transporte y la ANAC, se encuentran auspiciando de manera poco clara la asignación de rutas a operadores de dudosa o ninguna capacidad operativa, como así también el forzado ingreso al mercado Nacional de operadores extranjeros a través de acuerdos Bilaterales, sin ejercer la reciprocidad que los mismos deberían mantener, poniendo en evidencia la falta de políticas aéreas que protejan a la actual industria nacional”, sentenciaba el comunicado.

Problemas sin fin Brasil tuvo que pasar por una crisis muy fuerte en la que el turismo, por consecuencia se vio fuertemente afectado. En nuestro país esto también repercutió ya que Brasil es el principal emisor de turistas extranjeros.

Ahora la visa de los turistas chinos tiene una validez de diez años.

40 •

Testimonios 2017

José Brillo

Ministro de Producción y Turismo Neuquén 2017.

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Este año tuvimos avances muy importantes. En primer lugar, el tránsito de turistas fue realmente importante. Hemos incrementado y multiplicado los eventos turísticos deportivos de todo tipo, más allá del Mundial de

Motocross en Villa La Angostura, o el Mundial de Rafting que haremos el año que viene. Son eventos importantes que fueron incorporando acontecimientos turísticos en la temporada baja. Hubo incremento en la ocupación, fundamentalmente en La Angostura y San Martín de los Andes. También hubo inversiones, menos en el sector hotelero, donde no hubo muchas, pero sí estamos haciendo parques recreativos, entre otras iniciativas.

Marcos Barros

Vicepresidente Internacional de Ventas para Latinoamérica en Universal Orlando Resort

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2017 representó un nuevo capítulo en la evolución de Universal Orlando Resort, con la apertura del nuevo parque temático acuático, Volcano Bay, convirtiendo a Universal Orlando en un destino aún más completo, con

tres parques temáticos increíbles. Además de Volcano Bay, Universal Orlando estrenó una nueva atracción en Universal Studios Florida, Race Through New York Starring Jimmy Fallon, la que lleva a los visitantes en una carrera llena de acción en la Gran Manzana contra al mismísimo Jimmy Fallon y los envuelve totalmente en el programa nocturno No. 1 de Estados Unidos - “The Tonight Show.”

Facundo Martino

Gerente Comercial de Trayecto Uno

Guillermo Cedaro

Gerente General de OLA Mayorista de turismo

Juan Toselli Presidente de Juan Toselli International Tours

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Crecimos mucho en la facturación y principalmente en la consolidación de aéreos, un objetivo que nos habíamos puesto a principio de año, y ahora estamos dentro de los 20 primeros operadores de consolidación. Para

nosotros es importante, porque no nacimos como tal, sino que nos fuimos formando. Hoy tenemos un equipo de ocho personas, con un supervisor que está haciendo un gran trabajo.

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Fue un año maravilloso. Ola es una empresa a la que le gusta vender viajes y trabajar en un ambiente estable, como el que venimos teniendo hace dos años, con una previsibilidad importante, y esto hace que nos dediquemos a lo que nos tenemos que dedicar. Las condiciones fueron muy buenas, el negocio creció, las compañías aéreas cada vez son más y desde más orígenes”.

“

Fue un año intenso, de mucho trabajo, la demanda fue muy sostenida.

Fue mejor que 2016, aunque al principio costó un poco, ya que hubo mucha pre venta, cuando la gente suponía que habría una devaluación.

De a poco, todo el circuito económico se va recuperando, hay índices positivos, hemos tenido en este año las cifras del INDEC, de crecimiento de la economía, las cuales empezaron a notarse. Me inclino a pensar que el año que viene será incluso un poquito mejor que este.

Junio

Un mes vertiginoso Ante los rumores de la posibilidad de que el Ministerio de Turismo pase a Secretaría, muchos salieron a defender la institución a capa y espada; por otro lado, se realizó un nuevo CAF y se firmó un acuerdo para fortalecer el Turismo del Vino del país.

U

n rumor fuerte sobrevoló en el sector: El Ministerio de Turismo de la Nación pasaría a ser Secretaría como en sus comienzos. La noticia rápidamente se corrió por todos los pasillos y las voces en contra no tardaron en llegar, aunque el rumor fue desmentido desde el propio ministerio. En el marco de la última edición del Congreso Anual de FAEVyT, realizado en Catamarca, se consultó al ministro de Turismo, Gustavo Santos, sobre los trascendidos, que aseguraban

44 •

la inminente descategorización de su cartera, la cual volvería a ser una Secretaría, luego de las elecciones de octubre.

Como era de esperar, el funcionario negó rotundamente cualquier tipo de posibilidad al respecto y sostuvo que no sabía de dónde provenían esos rumores. Además, aseguró que no lo cree posible, ya que desde el Gobierno Nacional han dado sobradas muestras de apoyo al sector turístico.

De todas formas, ante la incertidumbre,

tanto desde el sector público como del privado, salieron a respaldar el hecho de que el MinTur mantenga su rango. Camilo Suárez, titular de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés de Buenos Aires (AHRCC), plantea que tanto él como sus representados están en “absoluto desacuerdo” con la posibilidad de que ocurra lo que trascendió. “El Turismo merece un Ministerio, por su importancia económica y el potencial que posee”, confiesa y amplía: “Implica una gran parte del PBI argentino”. Por su parte, Aldo Elías, Presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) y actual presidente de la CAT, declaró: “Sería un gran contrasentido, y más si tenemos en cuenta lo que viene pregonando la actual gestión, que desde su inicio se apoyó en el sector. Es decir, darle mucho espacio al turismo, creyendo que desde su mano se puede llegar a contrarrestar el proceso económico tan golpeado que traemos”, destacó.

En el campo público, Álvaro del Pino, Secretario de Turismo de La Rioja, afirmó: “No es algo positivo, porque bajar un rango a una institución nunca lo es. El

Gracielo Fresno, la primera mujer que preside FEHGRA. sector lo puede interpretar como una señal negativa, que no se le da el valor que realmente tiene”. En este sentido, Silvina Arrieta, ex ministra de Turismo, Cultura y Deporte de Río Negro, declaró: “Todos los ministros del sector apoyaremos el actual rango ministerial, sin dudas. Su presencia, por muchas razones, nos resulta fundamental”.

Ideas en acción: El CAF llegó a Catamarca Bajo el lema “Ideas en Acción”, se realizó la 43º edición del Congreso Anual de FAEVyT, donde no faltaron los reclamos ni el planteo de los nuevos desafíos para el sector.

Más de 700 profesionales se congregaron en el Predio Ferial de Catamarca para presenciar un nuevo CAF. Por un tema de agenda, el esperado acto de apertura se realizó el segundo día del congreso.

Allí estuvieron presentes la gobernadora provincial, Lucía Corpacci; el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos; el presidente de FAEVyT, Fabricio Di Giambattista; la secretaria de Turismo de Catamarca, Natalia Ponferrada; el entonces presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; el presidente de la Asociación de Agencias de Viajes de la provincia, Jorge Carabus; entre otros representantes del sector público y privado.

En su discurso, el presidente de FAEVyT remarcó las acciones positivas y negativas que afectan y benefician a los agentes de viajes. “Estimado ministro: contamos con su apoyo para valorizar nuestro rol en la actividad turística, valorar la productividad e importancia de las agencias de viajes en la cadena de comercial del Turismo, entendiendo sus problemáticas y visiones de negocios frente a los cam-

La primera presidenta Rompiendo una tradición de más de 75 años, Graciela Fresno se convirtió en diciembre del 2016 en la primera mujer que preside la Federación Hotelera Gastronómica de la República Argentina. Consultada al respecto, Fresno nos comentó lo siguiente: “Es una experiencia distinta, en realidad muy diferente a lo que yo había vivido previamente en la AHRCC y previo a eso en la Cámara de Hoteles.

La realidad es que en la AHRCC no digo que fuera una situación más fácil, pero sí era más conocida para mí porque estaba relacionada con la situación del sector dentro de la Capital Federal donde tengo mi negocio. Creo que la conocía con más detalle. Cuando asumís un compromiso como el de la Federación Nacional, estás representando la hotelería y la gastronomía de todo el país y eso genera una situación de diversidad muy grande a la que hay que acostumbrarse, conocerla en profundidad y verla desde adentro, porque son realidades muy diferentes a las que uno vive desde la Capital. Es tiempo de aprender las particularidades de cada regional y eso implica un mayor grado de responsabilidad y compromiso, así como te obliga a ponerte en tema de las necesidades y de las particularidades que hay en cada lugar del país”

bios que se vienen”, solicitó y aclaró: “Nosotros valoramos su esfuerzo y estamos acompañando el desarrollo de distintas oportunidades que a partir de su gestión se están produciendo para posicionar a la Argentina como destino turístico en el mundo”. Y agregó: “Por primera vez un gobierno otorga al Turismo un beneficio impositivo de semejanza con los exportadores como la devolución del IVA a los turistas extranjeros, ya que nuestra actividad es claramente exportadora. Destacamos el acompañamiento del ministro en lograr que el beneficio sea extensivo e inclusivo a las agencias ya que la ley no lo preveía”.

Pero el dirigente, además, sugirió que para tener mayor competitividad en el sector, necesitan avanzar en algunas cuestiones fundamentales “a nivel provincial, la eliminación de ingresos brutos o, por lo menos, la eliminación de los regímenes de retención y percepción de ingresos brutos a las agencias o bien trabarlas a tasa

cero”. A nivel nacional, solicitó el hecho de considerar a las agencias de viajes como intermediarios en la PyMES para permitir que las mismas obtengan los beneficios de una empresa PyME. Por otro lado, hizo hincapié en trabajar en la Ley de Agentes de Viajes y su reglamentación.

Tierra de vinos En junio el Ministerio de Turismo de la Nación firmó un convenio de cooperación con la Universidad Nacional de Cuyo para realizar acciones conjuntas con el objetivo de desarrollar el Turismo del Vino.

Este convenio de trabajo y cooperación se realizó teniendo como meta el desarrollo de una visión estratégica que promueva y fortalezca la comercialización, consumo y promoción internacional del vino argentino, destacando asimismo la identidad cultural Argentina para el fomento del turismo receptivo internacio-

nal. Las acciones planteadas que se incluyen en el convenio responden al diseño de un Plan Operativo, la puesta en marcha del Observatorio del Enoturismo y la creación de un sistema geo-referenciado para la actividad en las provincias vitivinícolas entre las que se encuentran Mendoza, San Juan, Salta, La Rioja, Córdoba, Catamarca y en las últimas décadas se han ido sumando Neuquén, Río Negro, Buenos Aires, Entre Ríos, Chubut, Jujuy y Santa Fe. “El vino es un componente de Marca Argentina muy poderoso para darnos a conocer al mundo”, afirmó en su discurso el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos.

La Argentina es el mayor productor de vino de Latinoamérica y el quinto en todo el mundo; cuenta con una experiencia en el rubro que data de hace más de 300 años, aunque en las últimas décadas se lo empezó a considerar como un producto para promocionar al país.

El MinTur firmó convenios desarrolla el vino como producto turístico 46 •

Testimonios 2017

“

Santa Fe ha dado muestras de un crecimiento cualitativo y cuantitativo en el turismo y las perspectivas indican que este crecimiento seguirá en alza por un tiempo más, con nuevos desafíos y nuevas oportunidades que cada una de las regiones deberá afrontar y ahí estaremos nosotros para acompañar y fortalecer ese crecimiento. Hoy podemos decir con datos concretos que el turismo ha crecido un 30 0 40 % en comparación al año anterior”.

Martín Bulos

Secretario de Turismo de la provincia de Santa Fe

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El mercado de América Latina sigue siendo una prioridad grande de nuestra compañía. Vemos oportunidades de crecimiento no solo en Argentina y Brasil pero también en los mercados emergentes como Perú y Colombia. Este año inauguramos Pandora – TheWorld of Avatar en Disney’s Animal Kingdom Park, una aventura imperdible. En el parque temático MagicKingdom de Walt Disney World en Florida los visitantes descubrirán lo emotivo que puede ser un final de cuento de hadas, gracias al nuevo show de fuegos artificiales “HappilyEverAfter”. En marzo también inauguramos Miss Adventure Falls, una montaña acuática para toda la familia..

Maria Fernandez Zayas

La gerenta de Ventas para la Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Perú y Uruguay de Disney Destinations

Julio

Winter is coming Marsans vuelve al ataque, mientras Aerolíneas Argentinas demuestra un crecimiento favorable que la llevará en camino a la autosustentabilidad; en Bariloche la operación se congeló y el Litoral se perfila para ser visto en el país y el mundo.

C

uando los fantasmas parecían disiparse, el Grupo Marsans volvió a aparecer en escena. A finales de julio de 2017, el CIADI (Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones) una institución del Banco Mundial con sede en Washington, ordenó a la República Argentina a pagarle una indemnización de U$S 320 millones al Grupo Marsans –en quiebra hace siete años- por la expropiación de AR, Austral Líneas Aéreas y las subsidiarias Aerohandling, Optar y Jet Paq, que estaban

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en poder del grupo empresarial Interinvest Sociedad Anónima. Acción que tuvo lugar a fines de 2008.

Una vez que el Gobierno Nacional presentó el proyecto al Congreso Nacional, ambas Cámaras legislativas votaron a favor del mismo, aunque con algunas disidencias.

Los votos favorables provinieron del Frente para la Victoria y sus aliados. El PRO en su totalidad votó en contra de la medida que se terminó aprobando en la Cámara Baja por 167 votos afirmativos

y 79 negativos. Apenas se aprobó la Ley 26466, el Grupo Marsans demandó al Estado ante el CIADI. La sociedad liderada entonces por Gerardo Díaz Ferrán (hoy encarcelado) y el fallecido Gonzalo Pascual buscaba la compensación monetaria “por la confiscación que el Estado argentino está instrumentando y por todas las violaciones a los tratados que han ocurrido en los últimos años”.

Tras conocer oficialmente la sentencia en contra emitida por el CIADI sobre la expropiación de Aerolíneas Argentinas, el Gobierno empezó a evaluar cómo responder a esa mala aunque no inesperada noticia.

Argentina se consolida como destino para el Turismo de Reuniones.

-25ºC en la ciudad, falta de luz, precios desorbitantes dentro del aeropuerto y un fuerte cuestionamiento, ante la falta de eficiencia inmediata, de si en condiciones como las acontecidas, se puede efectivizar la llamada “Revolución de los Aviones”.

Si bien un fenómeno climático de esta magnitud no se presentaba desde hacía varias décadas, dejó a la vista algunas falencias que en un aeropuerto internacional no pueden ocurrir.

Varados y congelados El frío de julio azotó a la Patagonia y una poderosa tormenta de nieve hizo tambalear a los principales centros invernales que se encontraban en plena temporada. Uno de los destinos que más sufrió las consecuencias fue Bariloche. En el aeropuerto, miles de pasajeros quedaron varados luego de la tormenta que dejó 50 cm de nieve en la pista,

No todo es negativo Semanas antes de conocerse el fallo del CIADI, Aerolíneas Argentinas presentó los datos de crecimiento de junio con un incremento del 20 por ciento en relación al año pasado y adelantaron que para el 2018, planean que el Estado aporte menos de 100 millones de dólares. Mario Dell’Acqua consideró que “los

resultados alcanzados por Aerolíneas Argentinas durante junio reafirman a la compañía en la senda del crecimiento y contribuyen a redondear un excepcional desempeño para la primera mitad del año”.

“De acuerdo con los datos, el primer semestre registró un aumento de pasajeros transportados, récords en puntualidad y mayores ventas como resultado de una renovada y más amplia red de conectividad”, y añadió que “los resultados de junio estuvieron en línea con el desempeño que la empresa tuvo durante los cinco meses anteriores, con 944.853 pasajeros transportados; una tasa de ocupación de 80 por ciento; 4,6 por ciento más que en 2016, y 4,7 por ciento más que en el año 2015”.

El director comercial de la empresa, Diego García, explicó que “pese a que junio es uno de los meses más complicados

En camino a la Expo Mundial 2023 Mientras se inauguraba la Expo 2017 Astaná, Energía para el Futuro, en Kazakhstan con un pabellón de Argentina, nuestro país lograba en París dar un gran paso para ser la sede de la Expo dentro de 6 años. En simultáneo a la apertura del pabellón Argentino en Astaná, la Asamblea general del BIE reunida el 14 de junio en París reconoció a la Argentina con el mejor puntaje en la primera votación para elegir al país sede del próximo mega evento mundial 2023: (84 votos), frente a los otros dos competidores que todavía siguen en carrera: Polonia (82) y Estados Unidos (37), que casi se queda afuera en esta instancia. Las delegaciones de cada país argumentaron ante el BIE, la organización intergubernamental que se encarga de supervisar y regular las exposiciones mundiales que integran 170 países. La presentación de la Argentina fue realizada por Hernán Lombardi, ministro del Sistema Federal de Medios y Contenidos Públicos, quien defendió la candidatura durante 30 minutos. Para hacer más sólida su presentación, destacó que Buenos Aires es la ciudad N° 1 en el continente en cantidad de congresos y convenciones realizadas y que para ello cuenta con eficiente infraestructura edilicia, humana y de servicios para llevar adelante esta expo mundial que será la primera del BIE en Latinoamérica.

en cuanto a meteorología, Aerolíneas volvió a mostrar un destacado desempeño en puntualidad, al conseguir un 83 por ciento, lo que contribuye a consolidar a la compañía como empresa líder en este campo”.

“En todo el semestre se redondeó un 87 por ciento de puntualidad, frente al 85 por ciento de 2016 y 78 por ciento de 2015; y en estos primeros seis meses se volaron más de 58 mil tramos con un cumplimiento en las partidas de 98,2 por ciento”, agregó el directivo.

Por otro lado, el presidente de Aerolíneas afirmó que “este crecimiento nos va a permitir alcanzar la meta de la sustentabilidad que hemos programado para 2019; en 2009 la empresa recibió 700 millones de dólares; en 2010, 550 millones; en 2011, 822 millones; en 2012, 899 millones; en 2013, 613 millones; en 2014, 619 millones; en 2015, 553 millones, lo que nos da un promedio de 678 millones por año; ya en 2016 bajamos esa cifra a 320 millones, este año estaremos en 170 y en 2018 proyectamos pedir subsidio de menos de tres cifras”.

El Litoral se fortalece En el marco del Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo, en el Teatro Vera de Corrientes se firmó la creación del Corredor Ecoturístico.

Los caudalosos ríos Paraná, Paraguay, Uruguay, Bermejo y Pilcomayo, y las rutas nacionales 12 y 14 son las vías de comunicación que conectan los principales destinos que conforman este proyecto y vinculan las diferentes actividades turísticas que se disfrutan en el corredor, que estará conformado por cuatro grandes áreas, como el Parque Nacional Iguazú y el parque provincial Saltos del Moconá, en Misiones; la zona de Esteros del Iberá, en Corrientes; el PN El Impenetrable, en Chaco; y el Bañado La Estrella, en Formosa.

Esta acción beneficiará a 36 municipios, los cuales están distribuidos en cuatro

áreas que representan a una población total de 380 mil habitantes. Para este proyecto se prevé una inversión en infraestructura turística de 350 millones de pesos.El proyecto contempla dos ejes principales para desarrollar los productos, estos son el Corredor Fluvial del Río Paraná-Paraguay, en donde la idea es desarrollar cruceros fluviales, deportes y actividades ecoturísticas; por el otro lado se encuentra el Corredor Internacional de las Misiones Jesuíticas Sudamericanas, por el cual se busca fortalecer el turismo religioso, además de promover las fiestas y festividades tradicionales y la gastronomía típica.

En contra de la industria del juicio La AHRCC emitió un comunicado, firmado por su presidente, Camilo Suárez, en el cual sostiene que la actividad hotelera y gastronómica es desde siempre “un blanco predilecto” para la denominada industria del juicio.

“Es que aparte del alto costo salarial y laboral hay que tener calculado el costo

de los juicios generados en nuestra actividad que obliga muchas veces, con un fallo en contra, a cerrar a algunas PyMEs; y esto arrastra también a los empleados que quedan en la calle y a los empleos indirectos que dejan de proveer a ese negocio que cierra”, continúa y resalta: “Hay una cantidad de leyes que se aplican indiscriminadamente y perjudican, según resalta, a todos.

En diálogo con este medio, el dirigente declaró: “Hay leyes que ya no se adecúan al mundo laboral de hoy, entonces generan rispideces y problemas que terminan judicializándose innecesariamente y después está el mismo sistema legal que hace que la tentación de judicializar cualquier conflicto por pequeño que sea y esto termina generando un enorme costo a la actividad” y agregó: “sería bueno empezar a discutir un derecho laboral moderno. Hay toda una serie de normativas que se dictaron en la época de emergencia económica en el 2002 y muchas de ellas ya dejaron de tener razón de ser”.

En el mes de julio, Aerolíneas Argentinas transportó 944.853 pasajeros.

52 •

Testimonios 2017

“

Tratando de no caer en la falta de objetividad, hacemos un balance muy positivo de este 2017, porque vemos cómo ha mejorado el turismo en la provincia. Estamos viendo el movimiento turístico instalado. Lo vemos

en la calle, en los restaurantes y en una ocupación permanente, no plena, pero permanente, en los hoteles, cosa que no veíamos hace tres años. Y lo importantes que es se ve durante los 365 días del año. Catamarca está siendo un destino que la gente está queriendo conocer y lo notamos en las

Natalia Ponferrada

consultas.

Secretaria de Turismo de Catamarca

“

Cerramos un año muy positivo en varios aspectos. De hecho, una de las cuestiones más destacadas fue el posicionamiento de las Termas de Río Hondo, que concluye 2017 con una cifra record en cuanto a la

cantidad de visitantes (más de un millón) y la conectividad, sobresaliendo la operación que se llevó a cabo con Andes Líneas Áreas, que fue muy exitosa y esperamos renovar para el siguiente año. Asimismo, estamos inaugurando en el destino una cancha de golf, con el fin de captar un segmento que viene

Ricardo Sosa

en alza a nivel mundial.

Subsecretario de Turismo de la Provincia de Santiago del Estero

“

Tuvimos un año xcelente, rompimos récords de venta en todos los mercados, tanto en Estados Unidos, el mercado regional, el sudamericano.

Tuvimos un crecimiento aproximadamente del 20 por ciento. Pero eso nos

lleva a tener unos retos más grandes para el próximo año. Ahora se nos viene un reto muy interesante con la apertura del Sian Ka’an at Grand Tulum, que es la nueva propiedad de nuestro grupo en donde vamos a una línea que se llama Luxury, donde tendremos experiencias de mayor nivel, desde las amenidades a la llegada, o que tenga un Concierge que esté acompañando al cliente”

Edith Sanchezllanes Gerente de Ventas para Sudamérica de Oasis Hotels& Resorts

“

Para nosotros 2017 no fue un año fácil. Vendimos muy bien lo internacional, que no es justamente donde tenemos el mayor caudal de pasajeros. Sin embargo, la venta fue muy fluida, con buenos volúmenes.

Debe haber sido lo que le pasó a la mayoría de los otros operadores, y nos costó mucho lo nacional, principalmente lo terrestre. Nuestro volumen principal lo tenemos ahí, y eso fue lo que más costó. En cambio, el aéreo nacional, funcionó. Se nota que el público de menor poder adquisitivo es el que padeció los aumentos que se generaron.

Rodolfo Bor

Presidente de Opciones Argentinase

Agosto

Turismo esperanzador El Gnetwork cumplió 10 ediciones y la región Norte salió más que favorecida en las vacaciones de invierno, además de que se dice que existe la posibilidad de que vuelvan los feriados puente.

E

n el marco de la presentación de la 10ma Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBT-Gnetwork, el presidente de la Cámara de Comercio Gay Lésbica de Argentina (CCGLAR), Pablo de Luca, explicó que en el año 2001 ingresaron al país alrededor de 200 mil turistas; 14 años después ese flujo se incrementó y los arribos llegaron a 425 mil, para luego cerrar el 2016 con un crecimiento del 4.2 por ciento lo que rondaría unos 440 mil visitantes que ingresaron

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$16.435 millones, según develó una encuesta realizada por la consultora CMI y de la National Gay &LesbianChamber of Commerce. Como es de conocimiento público, el Gobierno Nacional, junto al Ministerio de Turismo tienen como objetivo llegar a los 9 millones de turistas extranjeros para el 2020. Por el lado del segmento LGBT se apuesta a que lleguen 650 mil visitantes de ese nicho para ese año. “El objetivo que nos planteamos y por el cual vamos a trabajar fuerte codo

a codo con el INPROTUR, es incrementar en 200 mil los visitantes LGBT”, afirma De Luca. Entre las preferencias marcadas, este segmento, que representa un público ABC1, viene a la Argentina por su cultura y principalmente por la gastronomía.

Un gran paso para el Norte Según el Ministerio de Turismo de la Nación, las vacaciones de invierno fueron las mejores de la historia para el Norte Grande, rompiendo con la estacionalidad y posicionándose como un destino en el que los argentinos piensan como primera opción a la hora de planificar su descanso. Estos resultados se dan luego de un trabajo constante de promoción turística en conjunto con el sector público y privado de cada provincia, además deja demostrado que la estacionalidad, para muchos destinos, ya es un tema del pasado.

“Pusimos el foco en el Norte grande en línea con el Plan Belgrano y se empezaron a ver los resultados. Junto a las provincias y el sector privado ampliamos la oferta turística con nuevos desarrollos, hicimos una gran promoción de todo el calendario de eventos y actividades de invierno y estamos mejorando la conec-

“Consideramos que los Feriados Puente deben ser una política de Estado” Carolina Gailliar

tividad de la región. El turismo es empleo y esto es lo que buscamos que suceda en cada temporada y en la economía de cada región”, declaró el ministro Santos.

¿Vuelven los feriados?

Varios actores del sector volvieron a respirar ante la posibilidad de que este hecho se efectivice. Resulta que en la segunda semana de agosto, el asunto volvió a estar en el boca en boca, ya que el ministro Santos mantuvo una reunión en la sede de la Asociación Hotelero Gastronómica de Mar del Plata en donde anticipó que desde el Gobierno Nacional se impulsarán algunas modificaciones en el régimen de feriados con el objetivo de favorecer a la actividad turística en todo el país. Además aseguró que el tema está en agenda. “Lo hemos conversado y he dicho que este es un tema que vamos a trabajar en diálogo con el Poder Legislativo“, declaró Santos. Por otro lado, el titular de Turismo también habló de que realizará gestiones con el ministro de

Educación de la Nación, Alejandro Finocchiaro, con el fin de consensuar en qué fecha arrancará el próximo ciclo lectivo.

“Vamos a trabajar para garantizar que febrero sea un mes completo para el turismo”.

Entre las voces a favor, Un mes después de la implementación del Decreto 52/2017 (que quitaba los feriados puente del calendario), La Comisión Bicameral de Trámite Legislativo rechazó el decreto en una resolución. Por su parte, la diputada diputada nacional por Entre Ríos, Carolina Gailliar, presentó un proyecto de ley para que se restablezcan los feriados puente.

“Entendemos que el DNU N°52/2017, perjudica y afecta enormemente a las economías regionales, donde el turismo constituye una fuente de creación de empleo genuino así como motor dinamizador de sus economías”, expresó la diputada y sostuvo: “Consideramos que los Feriados Puente deben ser una política de Estado”.

Apoyo oficial En plena campaña electoral, el presidente Macri tuvo un gesto de apoyo para con el titular de la cartera, Gustavo Santos.

Macri realizó varios actos en Jujuy y, en uno de ellos, mostró su apoyo al ministro de Turismo, Gustavo Santos. Lo hizo mientras aportaba información sobre la temporada récord en el Norte argentino y lugo de prometer que “vamos a hacer un gran aeropuerto, porque van a venir muchos de todas partes del mundo a conocer Jujuy”.

“Estas vacaciones de invierno, con un batallador que tenemos de ministro de Turismo, que se llama Gustavo Santos, que camina todo el día, y es también como yo un fanático de la Argentina, con las cosas que hemos hecho trabajando con los ministros de Turismo de cada provincia, hemos batido el récord de la historia del Norte argentino. Nunca antes en la historia había visitado tanta gente el Norte argentino. Esos son las 65 mil visitantes que tuvo Jujuy”, sentenció el primer mandatario. Lo notable de este apoyo presidencial es que se dio durante su visita la provincia norteña en el marco de los festejos por el Día de la Pachamama.

Testimonios 2017

“

Durante este 2017 logramos superar las marcas y números que nos dejó el año del Bicentenario, con anuncios que trascienden lo turístico y quedarán para la historia. El cierre por obras del aeropuerto nos obligó

a repensar y encarar de una manera diferente la promoción y comunicación del destino y todo lo que se hizo resultó exitoso desde todo punto de vista.

Logramos mejorar los niveles del 2016 y además pudimos hacer anuncios como nunca antes en conectividad aérea en toda la región, lo cual nos llena de orgullo. Nada se hubiera podido hacer sin el apoyo de nuestro gobernador

Sebastian Giobellina

Juan Manzur, que cree en el Turismo como una Política de Estado.

Presidente del Ente Tucumán Turismo.

“

Hacemos un balance sumamente positivo para El Chaco. Fue un año que inició con la provincia siendo anfitriona por primera vez del Dakar, algo que trajo muy buenos resultados. Otro de los grandes hitos de la gestión

2017 tuvo que ver con el avance en relación al Master Plan del Impenetrable por el hecho de que se de apertura formal de las tranqueras del Parque Nacional con el esfuerzo que se ha logrado tanto desde la decisión política pública con el objetivo de recuperar un espacio privado de biodiversidad.

Mora Dicembrino

Presidenta del Instituto de Turismo del Chaco

“

Fue un buen año, tanto en lo que respecta a las salidas de grupos como a las individuales, las cuales venimos trabajando hace tiempo y finalmente logramos posicionarlas dentro de la oferta de King Midas. Esto permitió que se abra muchísimo el abanico en consultas y diseño de producto.

Queremos darle una vuelta de tuerca, para poder mostrarlo un poco más.

Mauricio Majorano

Responsable de Marketing y Publicidad de King Midas

“

Ha sido nuestro año histórico, de mayor crecimiento, donde hemos batido récords de pasajeros en cada mes y nos hemos consolidado, también, en nuevos destinos, que también es sumamente importante. Dentro de este año histórico, Argentina representa actualmente el primer mercado en América Latina, y esperemos que se mantenga durante 2018.

Alejandro de la Osa

Gerente comercial de Europamundo

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Septiembre

La primavera se asoma En una nueva Audiencia Pública, siete aerolíneas presentaron sus pedidos de rutas ante la ANAC; además, se presentó el plan de inversiones e infraestructura para el negocio aerocomercial. También se realizó una nueva y exitosa edición de Hotelga, mientras que el ministro Santos concedió una entrevista exclusiva.

E

n septiembre se realizó la Audiencia Pública Nº 219, no vinculante, donde siete aerolíneas presentaron sus pedidos para explotar vuelos regulares y no regulares de pasajeros. Esta vez la solicitud fue más ambiciosa, ya que las compañías solicitaron más de 500 rutas, con una promesa de invertir cerca de 6 mil millones de dólares y generar empleo directo a más de 10 mil personas, ante la Junta Asesora de Transporte (JATA).

Las firmas solicitantes fueron Avianca Ar-

62 •

gentina (que esta vez hizo foco en el hub que planea tener en Tucumán), Norwegian Air, Lasa S.R.L, SAPSA, ArgenJet S.A y Buenos Aires International Airlines. En esa misma jornada, los principales gremios aeronáuticos realizaron asambleas en Aeroparque y Ezeiza, en las que se debatieron la incorporación de los nuevos players en el mercado.

Mediante un comunicado expresaron que la expansión “no podrá ser soportada por el colapsado sistema de seguridad opera-

cional de tráfico y control aéreo”. Además aseguraron que estos nuevos empresarios no quieren cumplir con las leyes laborales.

Esto provocó demoras y cancelaciones en estos puntos, algo que no pasó desapercibido en la Audiencia, sobre todo para el ministro de Transporte de la Nación, Guillermo Dietrich, quien sostuvo: “En lugar de festejar que estamos realizando una nueva audiencia que va a significar más trabajo para todos, no permiten que en estos momentos se pueda volar en Argentina, tomando como rehenes a miles de pasajeros que ahora están varados en los aeropuertos”.

Tienen un plan En agosto el Ministerio de Transporte, junto a EANA y ORSNA presentaron el plan de inversiones en infraestructura y servicios necesarios para acompañar la Revolución de los Aviones. Por su parte, el presidente de EANA, Agustín Rodríguez, fue el encargado de dar a conocer los detalles. “Las inversiones se dividen en dos áreas a lo largo de todo el país; de los 22.100 millones de pesos, 19.500 se han destinada a infraestructura y

El ministerio de Transporte, EANA y ORSNA pretenden mejorar los aeropuertos del país.

2.600 millones a Navegación Aérea. En estos 19 meses de gestión lo que el equipo de transporte hizo ni bien comenzó fue tener un buen diagnóstico de la situación y conformar equipos multidisciplinarios con los mejores profesionales del sector, era un desafío, porque la complejidad del sector demanda trabajos que llevan mucho tiempo.

Realizado el diagnóstico realizamos el plan de inversión y lo compartimos con organismos internacionales, como JURCA, IATA, y con operadores aéreos, que son los usuarios del servicio, y recibimos un feedback con comentarios, críticas y eso nos ayudó a mejorar lo planteado, que ya está en marcha”, explicó.

XV Edición de Hotelga Con la presencia de los principales referentes del sector hotelero, gastronómico y turístico, se realizó la XV edición de Hotelga, el

Encuentro de Hotelería y Gastronomía más importante de la región. Con el planteo de nuevos desafíos y, principalmente, con un gran optimismo. Las autoridades presentes coincidieron en afirmar que el turismo significa oportunidades de negocios y generación de empleo genuino. En este sentido destacaron la posibilidad que, año a año, implica Hotelga para la generación de nuevas relaciones, el contacto con posibles clientes, el acceso a las novedades e innovaciones y a capacitaciones de primer nivel con expositores nacionales e internacionales.

Graciela Fresno, máximo responsable de FEHGRA, afirmó: “El turismo quiere a la Argentina y ésta necesita del turismo. El 95% de nuestros establecimientos son PyMES y somos uno de los grandes generadores de empleo genuino en Argentina. Queremos ser protagonistas de la historia de progreso que nos debemos como país”.

Reportaje a Gustavo Santos Tras la elección en la Organización Mundial de Turismo para que la Argentina presida el Comité Ejecutivo mantuvimos una larga charla en la que el Ministro de Turismo, donde nos cuenta lo que ello representa para el país, además, realizó un balance de lo logrado en estos casi dos años de gestión.

En lo que refiere estrictamente a su elección en la OMT, explicó: “Esto tiene que ver con un proceso de reinserción de Argentina en el mundo, y en términos de la Organización Mundial del Turismo es conducir el máximo comité de decisión de este organismo de la ONU. Es una gran responsabilidad y estoy convencido que más allá de mis capacidades, que pueden haber tenido algún mérito, esto tiene mucho más que ver con una valoración que el mundo está haciendo de nuestro país, del cambio político y estructural que se produjo en Argentina.”

Respecto al balance de su gestión, el ministro Santos destacó la importancia de la conectividad en el país: “A poco de haber asumido fui el primer ministro de esta gestión en salir de la Argentina,fue por FITUR, y en aquella oportunidad me preguntaron en un Foro qué era para mí el turismo, y yo contesté: ‘Conectividad o muerte’. Lo he repetido a lo largo de mi gestión, y lo seguiré haciendo. Porque de eso se trata, de que el sector vaya entendiendo con estas redundancias cuáles son los puntos estratégicos, en esto no puede haber idas o vueltas. En un país territorialmente marginal como la Argentina con respecto al resto del mundo en términos territoriales, si no estás conectado no hay forma de que la gente venga.”

Testimonios 2017

“

Fue un año muy productivo, con un alto crecimiento en la conectividad aérea, con la instalación del hub de Aerolíneas para la interconexión entre norte y sur. Hemos recuperado la cantidad de turistas, con respecto al

año pasado, crecimos un 8 por ciento, recuperando los niveles de 2014-2015, que fue récord. Además, nos hemos establecido como el principal destino de reuniones de la Argentina. Hemos conseguido afianzar congresos muy importantes. También el nivel de inversiones genuinas, privadas, viene

Julio Bañuelos

manteniéndose entre los 180 y 200 millones de dólares al año.

Presidente de la Agencia Córdoba Turismo

“

2017 fue un año récord en todo el mercado Latinoamericano y especialmente en Argentina, nuestro principal país emisor en Sudamérica. Se destacó la consolidación del destino Samaná y más de 6

mil argentinos han visitado la península dominicana. Parte del éxito ha sido además el aumento de la conectividad, la cantidad de eventos y las visitas al interior del país y campañas exitosas y muy bien acogidas en el mercado, como la Semana de la Felicidad. Para 2018 las expectativas son aún mejores,

Lluisa Salord

el crecimiento al día de hoy es de un 125 %.

Directora Comercial Corporativa de Bahia Principe

“

Este año todos los países latinoamericanos registran números positivos en las ventas de RIU, destacando por orden Argentina, Brasil y Colombia; y la previsión para el año 2018 es muy positiva. Si comparamos las reservas de

este año del mercado LATAM con las del año pasado, ha habido un crecimiento del 15% lo que nos hace augurar una muy buena temporada. A nivel corporativo, el 2017 ha sido un año en el que se han logrado grandes hitos, sobre todo en lo que respecta a los hoteles urbanos, Riu Plaza. Por ejemplo, hemos empezado a construir un segundo hotel urbano en Nueva York y

Senén Fornos

Senior VP Marketing &Contracting España & Mexico & Latinoamerica de Riu Hotels & Resorts

también hemos adquirido el emblemático Edificio España en Madrid.

“

Como balance del año puedo decir que atravesamos un 2017 bastante bueno, remándola por momentos y, en otros, vendiendo muy bien y fácil. No significa que esté todo bien pero hemos podido seguir adelante.

Los resultados, en ésta y en cualquier empresa, se obtienen de acuerdo con la pasión por lo que se hace y el compromiso con el trabajo y con el compañero. Por eso lo pido constantemente en la empresa, y reconozco a quienes así lo hacen.

Pretendemos seguir creciendo y, para ello, cuento con un gran equipo con muy buena energía y que busca la diversión, aún en la tarea diaria.

Oscar Juárez

Director de Principios Tour Operator

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5TAÂ Avenida, Esquina Calle 112. Col. Luis Donaldo Colosio, Playa del Carmen, Solidaridad Q. Roo MĂŠxico CP 77710. Mail: paradisus.playadelcarmen@melia.com Phone: +52 (984) 877.39.00

Octubre

Un mes para el recuerdo El conflicto con los gremios aeronáuticos sigue en pie de guerra, como las acciones separatistas de los catalanes que ponen en vilo al turismo español; pero además, se llevó a cabo una nueva edición de FIT y la CAT tiene nuevo presidente luego de varias idas y vueltas.

E

l predio de La Rural en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires recibió a los más destacados representantes del Turismo de la Argentina –y del mundo- el sábado 28 de octubre, poco después del mediodía, cuando se realizó la apertura oficial de la Feria Internacional de Turismo (FIT). En esta oportunidad, la vigésimosegunda del encuentro más importante del turismo hispanoparlante después de FITUR (Madrid), cuenta con la presencia de 45 países, convirtiéndose

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en la mayor cantidad en estas dos décadas de la Feria.

Acompañaron el acto inaugural 25 embajadores y 19 diplomáticos representantes de los distintos países presentes en esta edición; los Gobernadores de Chaco, Domingo peppo; de Neuquén, Omar Gutiérrez; de Río Negro, Alberto Weretilnek y la gobernadora de Tierra del Fuego, Rosana Bertone; legisladores nacionales y provinciales; secretarios de turismo y autoridades de diferentes instituciones del sector.

Además de las 24 provincias argentinas, es importante destacar el aporte de agencias de viajes y turismo, hoteles, tour operadores, líneas aéreas y empresas de servicios que se suman a un total de 1500 expositores que, en 35.500 metros cuadrados, tienen la oportunidad de hacer contacto con visitantes, turistas y profesionales. No obstante, la Feria contó con Rondas de Negocios, con 545 inscriptos y con la expectativa de superar las 4.200 citas.

Nuevo presidente Luego de que quedara descartada la posibilidad de acuerdo entre los dos candidatos que se presentaban a suceder a Oscar Ghezzi, se realizó la elección del nuevo presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT). Fue durante la Asamblea General Ordinaria, en la cual se eligieron los nuevos integrantes del Consejo Directivo, por el período 20172019, que consagró a Aldo Elías (pre-

Aldo Elías se impuso ante Ricardo Boente, y se convirtió en el nuevo presidente de la CAT. sidente de la AHT) como el sucesor de Oscar Ghezzi, por sobre Ricardo Boente (AHRCC). El resultado fue por demás contundente y dejó lugar a dudas: 67 a 23.

“Espero que con el acompañamiento de todas las entidades podamos seriamente ser los referentes del turismo en el sector privado”, señaló Elías en su discurso de agradecimiento ante las entidades que conforman a la CAT, y agradeció a la gestión de Ghezzi “por todo lo que hicieron, por poder dejarnos el espacio para poder continuar trabajando en sintonía, vamos a tratar de cubrir todos aquellos lugares en donde ustedes dejaron huellas grandes, como el caso de la OMT, con todo lo que se logró en los últimos 60 días, pero que claramente responde a un trabajo de años”.

Un día, volvieron Por 59 votos a favor, el Senado aprobó la Ley que restablece los feriados puente, que ya contaba con la media sanción de Diputados.

La iniciativa faculta al Poder Ejecutivo para establecer tres feriados puente a lo largo del año para completar un fin de semana largo cuando los días festivos inamovibles sean un martes o un jueves. Sin embargo, deberá establecerlos con 50 días de anticipación. El objetivo primordial de este proyecto, y la forma en la que vuelve, es incentivar el turismo, empujar el desarrollo de las economías regionales y no crear conflicto de intereses, como ocurrió anteriormente con Industria y Educación.

Los feriados puente fueron establecidos

España sin paz En el mes de octubre, la posible independencia de Cataluña (o Catalunya para los separatistas) ha despertado una crisis política y social en España que recorrieron el mundo con imágenes crudas de represión, caos e incertidumbre por el futuro de sus ciudadanos en el plano económico y humanitario.

Si bien la cuestión de fondo es mucho más profunda, el deseo de escisión nació hace muchos años y el motivo principal es económico, siendo Catalunya una de las regiones españolas más ricas y por lo tanto la que más tributa “y menos recibe”, según lo que indican.

El pasado 1º de octubre se realizó el referéndum independentista alentado por el Gobierno Autonómico catalán, cuyo líder es Carles Puigdemont, pese a que la Justicia española lo declaró ilegal y que el gobierno de Mariano Rajoy utilizó la fuerza pública con el fin de impedirlo.

“Mi visión personal no es lo feliz que a mí me gustaría que fuera, porque hay algo que ya es absolutamente irreversible y es que, con todo lo que ha ocurrido, se ha producido una fractura importante, primero entre los catalanes mismos (donde tengo muchos amigos) y luego entre los españoles, porque no todos están convencidos de que la locura catalana es eso, una locura”, comentó a este medio Julio Moreno Ventas, ex Consejero de Turismo de la Oficina Española de Turismo en Buenos Aires, quien además agregó: “Estamos muy entristecidos, porque lo más terrible de todo esto es que en definitiva quien lo ha generado es una minoría, porque si contemplamos al pueblo español en su conjunto, los que quieren la independencia son una minoría súper minoritaria, y dentro de la propia Catalunya, los que han generado esto, son también una minoría social, no política porque por el sistema electoral, esa minoría en las elecciones no obtuvo mayoría en el voto, esto es lo paradójico de toda esta situación”.

por ley durante el gobierno de Cristina Fernández de Kirchner (2010), pero el actual primer mandatario, Mauricio Macri, los eliminó en enero pasado, con el Decreto de Necesidad y Urgencia 52/2017, alegando que afectaban el cumplimiento del calendario escolar y que entorpecían la competitividad del sector productivo.

En conversación con este medio, el diputado Maurice Closs afirmó sobre la ley: “Se adapta a distinto tipos de situaciones e, inclusive, podría aplicarse un feriado que no tenga vinculación con ninguna actividad festiva. Es decir, el Poder Ejecutivo Nacional, si en algún momento de la historia cree que, por ejemplo, el mes de junio viene muy bajo en el sector y decide declarar feriado turístico, no tendría limitación”.

Negociaciones turbulentas La paritaria de los aeronáuticos se encontraba vencida y el tira y afloje entre Aerolíneas Argentinas, el Ministerio de Trabajo y los gremios, sigue siendo algo de nunca acabar.

En el 2016 los gremios lograron una recomposición salarial cercana al 42 por ciento, pero ese convenio tenía una cláusula que ahora se volvió en contra ya que gran parte de ese aumento era no remunerativo durante 11 meses, luego de los cuales el salario volvería a tener descuentos como sucede con el sueldo de los trabajadores formales.

Inicialmente, la propuesta oficial fue del 16 por ciento, pero los directivos ofrecieron bonos para completar la suba en 20 por ciento, aunque los gremios reclaman que sea entre el 23 y el 25.

El ministro de Transporte, Guillermo Dietrich, afirmó: “Espero que haya raciocinio por parte de los dirigentes gremiales; estamos en una Argentina del diálogo, donde no siempre vamos a estar de acuerdo, pero entendemos que el paro es una actitud violenta para con la gente”.

Además, cruzó a los sindicalistas: “Realmente es inaceptable que por discusiones salariales, en un proceso de diálogo, la medida sea siempre tomar de rehén a

la gente. Esperemos que no haya paro”.

Por otro lado, desde los cinco gremios aeronáuticos asociados (APLA, UALAUPSA, APA, APTA) emitieron un comunicado en conjunto el que dice: “Lamentablemente la empresa ha adoptado una inusual e intransigente postura, negándose a recomponer el salario de los trabajadores quienes a diario y con el esfuerzo mancomunado permiten obtener los indicadores positivos que la administración continuamente publicita como propios”.

De festejo la Asociación de Hoteles Restaurantes Confiterías y Cafés de Buenos Aires (AHRCC) realizó su tradicional cena anual, para celebrar su 112º Aniversario y el Día Internacional de la Hotelería. demás del Presidente de la entidad empresaria, Camilo Suárez, se hicieron presentes el Jefe de Gobierno porteño, Horacio Rodríguez Larreta; el Secretario General de UTHGRA, Dante Camaño y el Ministro de Medios y Contenidos Públicos, Hernán Lombardi.

Los gremios aeronáuticos se mostraron disconformes con la negocioación de las paritarias 70 •

Testimonios 2017

Mariano Ovejero

Ministro de Turismo y Cultura de Salta 2017

“

En primer lugar quiero agradecer la confianza al gobernador por permitirme ser parte del equipo, fue una experiencia fantástica.

Agradezco al equipo y a todas las personas que pude conocer de este

sector turístico que es maravilloso y genera tanto desarrollo a lo largo de toda la Argentina. La experiencia en Salta ha sido altamente exitosa y todos los logros que se obtuvieron son logros de equipo. Hemos crecido en todo aspecto, pero muy especialmente en materia de conectividad y en la cantidad de pasajeros transportados. Esto permitió, obviamente, también un incremento en la cantidad de turistas que llegaron a la provincia.

Alejandro Suárez

Representante de Sandals Resorts en Argentina

“

El año fue bueno, pese a que hubo una retracción en las ventas en la época de los huracanes en septiembre, lo cual modificó la proyección que había. Por eso, si bien es un año positivo, no es tan bueno como se

pretendía. De todas maneras, a partir del 14 de diciembre se reabrió Beaches Turks & Caicos, al 100 por ciento y con muchas novedades, con restaurantes, remodelaciones de muchas categorías. Con la playa espectacular y novedades. También se reabrió Sandals Grande Antigua. Creo que será un buen 2018, por ahora, el número es bastante alentador, por lo menos en cuanto a las ventas.

Antonio Durán

Sales Manager Europa, Asia & LATAM Paradisus

by Meliá Playa del Carmen

“

Este 2017 ha sido un año un poco complicado en general para el Turismo en México. Afortunadamente tenemos en Paradisus Playa del Carmen, un gran producto que ha podido mantenerse en el gusto del mercado de

argentino. Y Playa del Carmen se transformó en uno de los lugares preferidos y más deseados para los argentinos en los últimos años, para los cuales se ha convertido en un referente, ya que tenemos una impresionante bahía privada que alberga a La Perla y La Esmeralda de exuberancia tropical y que como su nombre indica, es un paraíso. Sin duda un 2017 ha sido un año que nos deja una enseñanza, pero lo que mejor es la base para tener un mejor 2018.

Claudio Palacios

Director de Juliá Tours

“

Fue un año muy positivo, con mucho movimiento, trabajo, si bien en el último trimestre del año se vieron aminoradas las ventas por efectos de varias razones, como pudieron ser el Huracán Irma o el terremoto en

México. 2017 para Juliá Tours ha sido muy bueno. Y la verdad que estamos muy contentos con lo conseguido.

Avizoro un buen 2018, por lo menos en lo que se ve al día hoy, similar a 2017.

Las perspectivas son buenas.

Noviembre

Con los ojos del mundo encima Argentina fue seleccionada como la sede de la Expo Mundial 2023.

Además, en el mes se llevaron a cabo foros de importancia internacional.

Tensión con gremios aeronáuticos.

F

inalmente, tras muchos meses de pelea, Argentina fue elegida sede de la Expo Mundial 2023, luego de una votación que tuvo lugar en París, en la 162° Asamblea General del BIE (Bureau International des Expositions), donde, tras la eliminación de Estados Unidos, nuestro país obtuvo 62 votos y venció a Polonia, que quedó con 56. Los encargados de los alegatos finales fueron el ministro de Medios y Contenidos Públicos, Hernán Lombardi, y el Canciller, Jorge

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Faurie, presentes en la votación que definió que Argentina sea sede de la Expo Especializada: “Ciencia, Innovación, Arte y Creatividad para el Desarrollo Humano.

Las industrias Creativas en la Convergencia Digital”, entre el 15 de enero y el 15 de abril de 2023.

Los miembros del BIE decidieron entre las tres candidaturas que llegaron a la final y la elección tuvo dos instancias. En la primera ronda Argentina y Polonia obtuvieron 46 votos cada uno, mientras que

Estados Unidos, con 25, quedó eliminado.

En la segunda ronda, Argentina superó a Polonia convirtiéndose en el punto final de una candidatura que se había presentado el 15 de diciembre de 2016.

Foros de importancia Noviembre fue un mes plagado de encuentros notables, como el Primer Foro Nacional de Turismo en la provincia de Salta. Un encuentro federal que responde al estatuto del CFT y hasta el momento nunca se había realizado y es de vital importancia para el país.

El primer Foro Nacional de Turismo tuvo lugar los días 16 y 17 de noviembre, mientras que el sábado 18 se realizaron actividades de campo para conocer el destino. La locación elegida fue el Centro de Convenciones de la ciudad y contó con la participación de más de 600 personas.

Este Foro fue organizado por el Ministerio de Turismo de la Nación, el Consejo Federal de Turismo (CFT) y el Gobierno de Salta, con el apoyo del Consejo Federal de Inversiones y de Aerolíneas Argentinas. El mismo responde al Artículo 14 del CFT, en el que se establece la realización de este evento, pero hasta el momento no se había concretado.

Finalmente Argentina fue elegida sede de la Expo Mundial 2023 Los objetivos de este Foro tienen que ver con estimular el desarrollo sostenible de la actividad turística propiciando un encuentro para la reflexión, el intercambio de experiencias y el impulso de iniciativas innovadoras destinadas a este fin.

Cabe destacar que la temática se alinea con lo planteado por la Organización Mundial de Turismo para el “Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo”. Otro foro que se realizó, de relevancia internacional, fueel encuentro de ALTA -Asociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aéreo-. Realizado en Buenos Aires, los principales actores del sector aerocomercial tuvieron visiones compartidas sobre el potencial de crecimiento y las dificultades a las que se enfrentan.

Durante tres días Buenos Aires fue el centro de atención para los integrantes de la industria aerocomercial de la región latinoamericana, ya que por primera vez se realizó en nuestro país el Foro de Lí-

deres de Aerolíneas ALTA. La cita fue del domingo 19 al martes 21, en el Hilton Buenos Aires, y allí se escucharon las voces de los principales referentes, tanto de las empresas de aviación que vuelan dentro de la región, así como para los fabricantes de aviones, e integrantes del gobierno nacional como el Ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos y el Ministro de Transporte, Guillermo Dietrich, quienes plantearon algunas temáticas comunes, coincidiendo a grandes rasgos en la gran potencialidad que tiene la región y las dificultades que impiden (o impidieron) que se creciera al mismo ritmo que en otras regiones del mundo.

No tan contentos Hubo sectores que durante noviembre se mostraron disconformes con ciertas cuestiones. Por supuesto, uno de los más fuertes conflictos se dio en el orden salarial y vio envueltos a las empresas aéreas con los sindicatos aeronáuticos, ya

Anticipando el Summit Global Gloria Guevara Manzo es la primera mujer –y latinoamericana- en ocupar el cargo de presidenta The World Travel & Tourism Council (WTTC), una de las organizaciones del sector privado de la Industria Turística más importantes del mundo. La mexicana también conoce el ámbito público, ya que ejerció como secretaria de Turismo de su país entre 2010 y 2012.

En su paso por Buenos Aires, la titular del WTTC confió en una entrevista exclusiva en la que anticipó lo que será el Summit Global de la entidad y destacó la labor de las autoridades argentinas en cuanto a Turismo en los últimos años.

Según las agendas que manejan, el 17 de abril empieza el T20, en el que se reunirán los ministros de Turismo de las economías más importantes del mundo y, en consonancia, desde esa noche comienza el Summit Global. “Los ministros del T20 van a participar el 18 y 19 de nuestro Summit”, aseguró Guevara Manzo.

“Competencia desleal”

que no llegaron a un acuerdo en cuanto al aumento para el próximo año en las paritarias.

En el “Plenario Nacional Intersindical de Delegados y Comisiones Directivas”, el primero en 23 años, ocurrido el 15 de noviembre, se lograron unir los sindicatos APA, APLA, APTA, ATCPEA, ATEPSA, UALA y UPSA en medio de la batalla salarial con las empresas, ante el impedimento de lograr un acuerdo respecto al porcentaje de aumento, ya que, mientras los trabajadores pedían un 26 por ciento, las patronales no dudaban en ofrecer menos de un 16 por ciento.

Sin embargo, trascendió que dos de los sindicatos, la Asociación de Personal Aeronáutico (APA) y la Unión de Personal Superior (UPSA), terminaron cerrando un acuerdo por un 17 por ciento de aumento más un bono.

De esta manera de los cinco gremios que se habían declarado fuertemente en pie de guerra contra las propuestas patronales y del gobierno, hay dos, los que tienen representación en Intercargo, que están más cerca del acuerdo salarial, mientras que APLA, APTA y UPSA siguen sin obtener una respuesta favorable de los empresarios.

Otro de los sectores contrariados fue la AHRCC, que emitió un comunicado en el que expresó su preocupación por la instalación de siete FoodTrucks en la Dársena Norte y denunció competencia desleal. La ley 5707, que refiere a vehículos gastronómicos o Food Trucks, fue sancionada a fin de año pasado, pero su reglamentación llegó hace escasa semanas.

En la misma, se establecen distintos puntos regulatorios para poder aprobar o no su instalación.

En medio de esto, y un poco antes de que se reglamentara la ley, se inauguró el Patio del Puerto, que se encuentra emplazado en la Dársena Norte, cerca de la Fragata Libertad, desde hace más de un mes y cuenta con siete foodtrucks que venden comida al paso de distintas variedades. La señal de alerta se encendió entre los empresarios responsables del polo gastronómico de Puerto Madero (que comprende un total de 50 restaurantes), ya que, según denuncian, están cometiendo una serie de irregularidades que generan competencia desleal con los establecimientos gastronómicos de la zona.

Polémica a la americana Mensajero accedió a un correo electrónico que Carlos Asensio, uno de los fundadores de Visit USA Committee le envió a la Comisión Directiva reclamándole, entre otras cosas, los balances de 2014 y 2015, que nunca fueron dados a conocer.

“Lamento mucho tener que comunicar que este año La Oficina de Turismo de Miami no estará presente en el stand del Visit USA como acostumbramos a estar desde el año de su fundación”, comienza la misiva de Asensio a la que pudo acceder Mensajero, y continúa: “Motiva dicha decisión el hecho de que las actuales autoridades que están a cargo del Visit USA desde el año 2013/2014 no han respondido a nuestros requerimientos, efectuado el primero hace 18 meses, solicitando aclaraciones sobre importantes ingresos del exterior, sus respectivos egresos y presentación de los Balances de los años 2014 y 2015”. Por otro lado, aclara que, una vez rendidas las cuentas que se solicitan, “tendremos muchísimo placer en solicitar nuevamente nuestro ingreso a la Institución”.

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La fiesta del Turismo Como todos los años, desde hace 12, la industria turística festejó con los galardones a lo mejor del sector.

L

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a noche del 22 de noviembre se vistió de gala en Tango Porteño, un clásico frente al obelisco porteño, para la 12ª entrega de los Premios Bitácora a lo mejor de la industria turística. En esta ocasión Aerolíneas Argentinas se llevó el premio de Platino, el más codiciado de los Bitácora 2017. Por su parte, el galardón a Operador Mayorista del Año fue para Juliá Tours.

Entre los presentes, estuvieron el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, los gobernadores Juan Manuel Urtubey y Gustavo Bordet, de Salta y Entre Ríos respectivamente, el senador por Misiones Maurice Closs y el presidente de la CAT, Aldo Elías, además del presidente saliente de la institución Oscar Ghezzi.

Por supueto, no faltaron los más destacados dirigentes y referentes del sector empresarial, además de varios miembros de sus equipos, quienes festejaron en una noche plagada de sorpresas.

La noche comenzó con un cóctel de bienvenida, en donde los invitados se pusieron al día con sus pares y arriesgaron quién se llevaría los 20 galardones que se

entregarían a lo largo de la noche.

Entre premio y premio hubo tiempo para la entrega de los reconocimientos, especiales, recibidos con emoción. La frutilla del postre fue el show que brindaron los humoristas Claudio Rico y Pato Muzzio, con sus desopilantes imitaciones que hicieron reír hasta a los más circunspectos invitados.

En números Fueron 2650 los integantes del sector turístico que votaron a sus pares, entre los que lo hicieron online y durante la FIT. Los invitados que llenaron el recinto de Tango Porteño para ser testigos o protagonistas de la noche fueron 438. Se entregaron 63 premios, producto de 20 categorías diferentes, seis reconocimientos y los galardones más esperados de la noche: Operador Mayorista del Año y Bitácora de Platino.

Siete fueron los premios que se llevó el máximo ganador de la velada, Juliá Tours, con tres oros y tres platas, además del premio a Mejor Operador.

Fueron 2650 los integantes del sector turístico que votaron a sus pares, entre los que lo hicieron online y durante la FIT.

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Diciembre

Diciembre con expectativas Tanto el sector privado como funcionarios provinciales y nacionales, esperan un 2018 próspero. Los resultados de 2017 y la importancia de la Revolución de los Aviones.

U

no de los factores que revelaron que al sector turístico le fue bien durante 2017 fue revelado en diciembre por Mensajero, cuando accedió a los resultados parciales del BSP entre enero y octubre. La preponderancia de la OTA Despegar.com se hizo visible y, también, la presencia de consolidadores cada vez más establecidos.

Entre los meses mencionados, las compañías vendieron pasajes por más de 2.516 millones de dólares, entre vuelos domésticos e internacionales. Mientras el cabotaje alcan-

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za los 500 millones de dólares, los internacionales superan los 2 mil millones. Cabe considerar que los socios IATA son alrededor de 500 en el país, pero del total de la facturación, las diez primeras se distribuyen casi el 50 por ciento del total de las ventas.

Siguiendo la tendencia que viene demostrando su comportamiento en el ranking BSP de los últimos años, el gran ganador vuelve a ser Despegar.com, manteniendo un holgado 18,2% del mercado con 457.683.092 dólares en ventas hasta oc-

tubre, mientras que el segundo, Almundo. com, se queda con el 6,8%, con 172.420.294 dólares y Tucano embolsó 141.937.422 (5,6%).

Quienes completan el top 10 son Ola, TTS, Biblos, Ricale, Carassale, American Express y Optar.

Lo que queda bien en claro es el afianzamiento del fenómeno de la concentración en pocos jugadores ya que la diferencia entre quienes se encuentran entre los primeros puestos y los últimos es notable. Desde ya, son sólo las primeras 31 empresas las que facturan un millón de dólares o más mensualmente.

La “Revolución” y sus avances Los números volcados en este artículo revelan que los resultados en ventas de pasajes no son mera casualidad, sino que se está trabajando en esa dirección, y uno de los motivos es la llamada “Revolución de los Aviones”.

El escenario aerocomercial latinoamericano parece estar en su fase de despegue. Según la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), para 2018 se espera que en Latinoamérica las aerolíneas generen una ganancia neta de U$S 900 millones, frente a los U$S 700 millones de 2017. También que la demanda de pasajeros crezca un 8,0 por ciento el año que viene. Este dato recae muy especialmente en el mercado argentino que está comenzando a vivir la llamada

Según la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), para 2018 se espera que en Latinoamérica las aerolíneas generen una ganancia neta de U$S 900 millones.

“Revolución de los Aviones”.

Hace justo un año se realizó la primera Audiencia Pública para solicitar rutas aéreas, luego de 11 años de no llamarse a ninguna.

En esa instancia fueron cinco las aerolíneas que pidieron operar rutas dentro y fuera del país. Entre las solicitantes se encontraban: FlyBondi, American Jet, Avianca Argentina (en ese momento se presentó como Avian), Alas del Sur y Andes Líneas Aéreas (que después de 10 años de operar pudo finalmente ampliar sus destinos de vuelos regulares).

Según el Código Aeronáutico, para que estas aerolíneas puedan operar en el país, deben tener aviones con la patente local, además de radicar sus instalaciones en Argentina y con personal también argentino.

Por otro lado, cabe destacar la renovación de flotas, en la cual Aerolíneas Argentinas realizó un avance significativo con la llegada dela primera aeronave 737 MAX 8, el lunes 4 de diciembre en horas del mediodía en el aeropuerto Ministro Pistarini, en Ezeiza.

Aerolíneas se convirtió así en la primera lí-

nea aérea de América Latina en recibir este modelo.El MAX 8 había llegado a desde la fábrica de Boeing en Seattle a fines de noviembre y realizó su primer vuelo comercial unos días más tarde, cubriendo la ruta Buenos Aires – Mendoza.

Turismo interno se busca En la edición del 4 de diciembre de Mensajero se publicaron los detalles de un encuentro que se llevó a cabo en el límite de noviembre. El 30 de ese mes se llevó a cabo un nuevo NeoWorkshop Federal en la ciudad de Buenos Aires y el eje estuvo centralizado en fortalecerlas estrategias para atraer visitantes locales.

Estuvo organizado por la Federación de Cámaras de Turismo de la República Argentina (FeDeCaTur), la Cámara Argentina de Turismo (CAT) y Aerolíneas Argentinas; además, contó con la colaboración del Ministerio de Turismo de la Nación y el auspicio de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) y la Cámara Argentina de Comercio (CAC).

Córdoba le dio la bienvenida al Dakar En un encuentro con los medios de todo el país llevado a cabo en el Centro Cívico cordobés, se presentó la próxima competencia del Dakar, que cumplirá su 40 aniversario -y décimo consecutivo llevado a cabo en la Argentina y otros países de la región-, un aporte muy importante no sólo para el deporte sobre ruedas, sino también para el turismo, ya que mueve miles de personas de todo el mundo. El rally más importante del planeta se desarrollará del 6 al 20 de enero, con largada el 6 en la ciudad de Lima, Perú, el día de descanso el 12 en La Paz, Bolivia y la llegada en Córdoba el 20 de enero próximo.

En el encuentro participaron el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santo, los gobernadores de cuatro de las provincias por las que pasará la competencia: Juan Manuel Urtubey de Salta; el tucumano Juan Manzur; el primer mandatario riojano Sergio Casas y, por supuesto, el anfitrión Juan Schiaretti. Asimismo, la apertura del evento estuvo a cargo del director del Dakar Étienne Lavigne.

Testimonios 2017

Arabela Carreras

Ministra de Turismo de Río Negro

“

Desde que asumí, hace tres meses, hemos avanzado muchísimo.

Preparamos la temporada de verano, trabajamos muy intensamente en esto, tenemos tres destinos de playas. Además, organizamos una intensa

agenda de actividades turísticas, deportivas y culturales, para recibir a los visitantes. En 2018 vamos trabajar en tres ejes, uno es la entrada al mundo digital, de una manera cuantitativa y cualitativa; el segundo es un plan de infraestructura, donde vamos a invertir mucho, que estará respaldado por una ley que genera un fondo, que proviene de los impuestos que ya paga el sector; y el último eje será el promocional.

Ruben Faber

Gerente de Producto y Contrataciones en Delfos Operador Mayorista

“

Ha sido un año muy positivo, hemos trabajado tanto interna como externamente muy bien. A nivel ventas hubo un aumento, un poco por arriba de lo esperado. Con un crecimiento sostenido lo que es Caribe,

pero también en destinos como Europa y Estados Unidos. Brasil también, al igual que Argentina, que está avanzando, donde estamos aprovechando todas las conexiones nuevas que hay. Tenemos muchas expectativas para 2018, avanzando mucho en lo que tiene que ver con herramientas online, para brindarle mayores posibilidades y rapidez a las agencias de viajes.

Ezequiel Craysman

CCO de Travtion

“

Este año fue muy bueno, ya que duplicamos el staff y triplicamos la facturación. En 2018, además de hacer enojar a más de un competidor, queremos pasar los 100 clientes activos. También vamos a estar presente

en FITUR, donde buscaremos seguir expandiendo el mercado con la misma fuerza que lo hicimos en FIT, con más de 650 integraciones disponibles.

Daniel Lozano

“

Director General de Paradisus Punta Cana

Este año ha sido muy positivo para Paradisus, compañía a la que ingresé en mayo con el objetivo de fortalecer posicionamiento del resort en República Dominicana. Confirmó mis sospechas, ya que desde 2008 tuve el privilegio de visitar el país en diversas ocasiones lo cual me permitió evaluar el gran potencial que posee la isla en muchos sectores, entre ellos, por supuesto, el sector turístico.

María Peñarrocha

“

Directora de Contratación para Sudamérica de Sandos Hotels & Resorts

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Fue un año fabuloso. Como en 2013, repetimos una venta record, lo cual nos da una alegría enorme porque, además, no sólo lo logramos en Argentina, sino en Uruguay y Chile. También Paraguay y Perú. A principio de 2017 veíamos que venía un año bueno, pero nunca imaginamos que tanto. Argentina, junto a Estados Unidos y Canadá, es uno de los clientes más importantes para Sandos a nivel mundial.

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