M548

Nº 548

Precio del ejemplar: $30

Lunes 06 de Marzo de 2017

la fábrica de ideas

Dejando huellas

Elegimos algunas de las más de 1100 ideas orginales presentadas para el concurso Innovar para Viajar del MINTUR.

Argentina fue protagonista de la 36° edición de la Vitrina Turística Anato en Bogotá en una clara muestra de apertura internacional.

made in germany

informe especial semana santa

El turista de los países de habla alemana ven a la Argentina como un destino soñado, pero ¿sabemos como atraerlos realmente?

La celebración religiosa moviliza turistas dentro y fuera del país, ya sea para compartir rituales tradicionales o para disfrutar del descanso en impactantes paisajes.

ricardo sosa

omint ASSISTANCE

Poniendo énfasis en la innovación y el progreso continuo, la empresa de asistencia al viajero apuesta por el desarrollo tecnológico de sus virtudes.

Charla de Café con el Subsecretario de Turismo de la provincia de Santiago del Estero y Presidente del Ente Norte Turismo.

“las mujeres estamos creciendo, ocupando los puestos que tenemos ganas de ocupar”

am resorts jennifer barnfather y lucía wnorowsky

Contenidos #548 10 Ricardo Sosa Charla de Café con el Subsecretario de Turismo de Santiago del Estero.

12 La fábrica de ideas Algunas de las más de 1000 ideas originales presentadas en el concurso Innovar para Viajar.

Propiedad de: El Mensajero Periódico Turístico S.A.

Tel/Fax: (011) 5236-9977/6 info@mensajeroweb.com.ar www.mensajeroweb.com.ar Viamonte 811, 2º piso, Oficina B 1053 - CABA - Argentina

16 Dejando huellas Se realizó la 36° Vitrina Turística Anato en la ciudad de Bogotá con Argentina como “País Invitado de Honor”.

22 “Oh, Argentina… Mi destino soñado”

Director Periodístico Manuel Ernesto Sierra msierra@mensajeroweb.com.ar Director Marcelo Adrián Frontale mfrontale@mensajeroweb.com.ar

Por: Irina Domsch de Grassmann, Choosing-Argentina. Departamento de Redacción redaccion@mensajeroweb.com.ar

28 AMResorts Reportaje a Jennifer Barnfather y Lucía Wnorowsky.

34 Especial Semana Santa El Turismo Religioso y su importancia en el movimiento turístico dentro y fuera del país. Dónde ir y qué hacer?

42 Omint Assistance La empresa de asistencia al viajero apuesta por el desarrollo tecnológico de sus virtudes.

48 Visto & Oído Rumores, secretos y posibilidades a futuro bajo la lupa de la opinión pública.

50 En Blanco & Negro

Departamento Comercial ventas@mensajeroweb.com.ar Departamento de Arte info@mensajeroweb.com.ar Mensajero Periódico Turístico no se responsabiliza por las opiniones de los columnistas.La editorial se reserva el derecho de publicación de las solicitudes de publicidad, el contenido de las mismas no es responsabilidad de la editorial sino de las empresas anunciantes. Se permite la reproducción total o parcial del material de esta publicación que no lleve el signo © (Copyright), siempre que se cite el nombre de la fuente (Mensajero Periódico Turístico) y el número del que ha sido tomado. Se ruega enviar 3 ejem­plares de la publicación de dicho material.

Por Manuel Sierra. Impresión: BG Compañia Gráfica SRL José C Paz 2969 - Parque Patricios Ciudad de Buenos Aires - Argentina Mensajero Periódico Turístico es miembro de: • Visit USA Comittee Argentina • Comité Visite Brasil • ADEPA (Asociación de Entidades Periodísticas Argentinas) w: mensajeroweb.com.ar mensajeroweb mensajeronline mensajeroweb Mensajero TV issuu.com/mensajeroturistico

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Propiedad intelectual: Exp. 5243164

Último momento

Efecto Dominó El presidente de FAEVYT, Fabricio Di Giambattista, envió un comunicado en relación al anuncio de GOL Líneas Aéreas Inteligentes de eliminar las comisiones a los agentes de viajes.

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Se está avanzando en una clara concentración de mercado que va a perjudicar el trabajo argentino”. Así lo afirmó Fabricio Di Giambattista, Presidente de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT), al referirse a la decisión de la empresa brasilera Gol, de eliminar –a partir de mayo– las comisiones que paga a las agencias de viajes por su labor de comercialización. “Lo dijimos en su momento y, lamentablemente, los hechos nos están dando la razón. La decisión inconsulta de Aerolíneas Argentinas demuestra un claro desconocimiento del sector, no sólo de agencias sino turístico en general, y le abrió la puerta a las demás compañías para que la sigan en una decisión clara de cartelización, que va a generar pérdida de empleo y perjuicio para los usuarios”, afirmó Di Giambattista y agregó: “Parece que a nadie le importara regular los abusos de competencia entre un

sector organizado en lobby como es el aéreo, frente a otro atomizado y formado en su mayoría por PyMES, como es el de las Agencias de Viajes. Esta medida va a tener un claro impacto en los intereses de los usuarios ya que atenta contra el carácter federal que le da cada una de las más de 5.000 bocas de venta de las agencias ubicadas en todos los rincones del país garantizando una oferta competitiva; las aerolíneas se encuentran fuera de la ley de defensa al consumidor por esto, y entendiendo que es fundamental establecer una retribución justa para las agencias de viajes en calidad de la labor que realizan, es que hemos iniciado un Juicio contra la decisión de Aerolíneas Argentinas que es ahora imitada por otras compañías aéreas en perjuicio de 25.000 puestos de empleo, de los usuarios del servicio y del desarrollo del sector que ya está sintiendo las consecuencias de esta medida”.

“Se está avanzando en una clara concentración de mercado que va a perjudicar el trabajo argentino” 8•

Charla de café

Ricardo Sosa Recientemente reelecto presidente del Ente Norte de Turismo, el Subsecretario de Turismo de Santiago del Estero habla sobre las posibilidades que posee la región a futuro.

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Hace escasas semanas resultó reelecto como presidente del Ente Norte de Turismo. ¿Qué significa esta elección para usted? En principio, reconforta, por la confianza que los colegas le depositan a uno. Pero además de estar muy agradecido, continúo con las mismas ganas de seguir trabajando para que la región Norte se posicione y consolide turísticamente a nivel internacional y nacional. Hay una excelente relación entre los ministros y secretarios que conforman el Ente, lo que permite profundizar la idea que veníamos llevando a cabo el año pasado. De hecho, hoy (por el jueves 2), los equipos de promoción de todo el Norte Argentino se reunieron en Tucumán para trabajar sobre el Plan de Acción para los próximos meses que diseñamos la semana pasada, esa es otra muestra de la unión que exhibe la región. ¿Cuáles serán las características de las acciones que lleven a cabo en 2017? Entendiendo la situación que se vive actualmente, en la que el turista mira el bolsillo antes de tomar cualquier determinación, trabajamos mucho en el tráfico regional. Y para eso hemos contado con la ayuda del Ministerio de Turismo, ya que tuvimos la posibilidad de realizar suplementos (alrededor de 40 mil ejemplares) con toda la oferta norteña, que se repartieron en las provincias de la región.

Esto potenció nuestras propuestas permitiendo que los turistas de La Rioja vayan a Salta, que el salteño visite Santiago del Estero, o que el tucumano viaje a Jujuy. Fue un intercambio que se observó en cada una de las provincias y que se tradujo en la ocupación hotelera y en las diversas encuestas que realizamos. Esos movimientos evidencian la potencialidad de la región, la cual al parecer es muy grande. Es que en los últimos tiempos, ha sido una de las opciones más convocantes de los turistas en los fines de semana largo, los cuales seguimos defendiendo como provincia. De hecho, el de Carnaval, produjo casi un 100 por ciento de ocupación en Jujuy, al igual que en destinos del interior salteño. También hubo un 60 por ciento en Catamarca, y cerca de un 85 en Termas de Río Hondo. Esto habla a las claras que la elección del turista nacional está puesta en el norte. Y eso es lo que queremos potenciar. Dado esos números, ¿cuáles son las expectativas para Semana Santa? Son bastante altas. Ya estamos trabajando en la promoción de todo el norte. Habrá un trabajo muy importante, porque más allá de cada provincia, lo que estamos promoviendo es toda la región, ya que en la actualidad la clave pasa por ahí. Lo mejor es que todos tenemos ese pensamiento, es un lindo trabajo. De hecho, siempre hemos tenido una relación muy cálida, tal vez porque somos norteños, y que una de nuestras principales características es la amabilidad. Por suerte, todo esto se ha ido traduciendo en un trabajo mancomunado. Siendo que 2017 es un año con elecciones, ¿cómo cree que se desarrollará para el turismo? Anhelamos que la cuestión electoral vaya por el andarivel de la política. También deseamos que el Ministerio de Turismo continúe el trabajo que viene realizando, que desde mi punto de vista es muy favorable. Desde el norte, siempre hemos recibido una respuesta positiva y esperemos que este año siga igual. A futuro, planeamos promociones, la realización de workshops y desayunos de capacitación. La regionalización del Norte Argentino nos permitirá posicionar el trabajo que viene ofreciendo cada provincia.

La regionalización del Norte Argentino nos permitirá posicionar el trabajo que viene ofreciendo cada provincia. 10 •

Tormenta de innovadores La iniciativa “Innovar para viajar” tuvo como resultado la participación de más de mil propuestas. Estas son algunas de las más originales y que han recibido mayor cantidad de apoyos en las redes sociales y página web.

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uando el Ministerio de Turismo presentó el concurso “Innovar para viajar”, en colaboración con el Ministerio de Modernización y la cartera de Producción, esperaba que participaran alrededor de 300 proyectos, pero la sorpresa fue grande cuando más de mil concursantes se hicieron eco de la iniciativa que busca que estudiantes universitarios, académicos, pymes, emprendedores y público en general con inquietudes turísticas, presenten proyectos e ideas para potenciar el turismo argentino con el objetivo de generar más empleo, promover

el turismo interno e internacional, con premios que rondan entre los 450 mil y 150 mil pesos. El 1º de marzo se cerró el concurso y ahora comienza la primera etapa de selección, en la que quedarán en pie sólo 100 de los proyectos -algunos que ya se están implementando pero precisan financiación y otros que todavía son buenas ideas-, hasta mayo, cuando se elegirán 20 de esa centena. Pero, mientras tanto, las propuestas están publicadas en la página oficial de “Innovar para viajar”. Mensajero Turístico seleccionó algunas de las más curiosas.

1 – Glamping Es un juego de palabras que une camping con glamour. Esta idea del bahiense Nicolás Languasco tiene como objetivo crear un camping con las comodidades de un hotel 5 estrellas, con restaurante y aire acondicionado, con la idea de proponer el “todo incluido” como en los hoteles caribeños. El concepto parte en que, por lo general, esos hoteles de lujo están en ciudades y muchos desean estar junto a un lago o una montaña, por ejemplo. La idea es trabajar para presentar estos glampings en toda la Argentina. El proyecto sostiene que “con 23 provincias y cientos de rincones en el país esperan oportunidades de crecimiento, generaremos empleo en comunidades locales, realizar promoción interna y externa hasta instalar en el mercado mundial a nuestro país como primer destino glamping del mundo”.

2 – Localive Esta iniciativa, presentada por el concursante Hernán Herrera, es una plataforma digital de experiencias relacionadas al turismo hechas por gente local para visitantes en su ciudad. Es decir que las personas que participen en esta suerte de red social ofrecerán mostrar su destino a visitantes en su ciudad desde una perspectiva bien local. “En Localive podrás aprender a se-

El 1º de marzo se cerró el concurso y ahora comienza la primera etapa de selección, en la que quedarán en pie sólo 100 proyectos. leccionar el mejor corte de carne y cocinar un asado bien argentino con Luis un ex-parrillero o tomar clases de fotografía de paisajes con el barilochense Emanuel o hacer un tour de stand-up en Nueva Córdoba con Ana una artista local, o recorrer los pasos de San Martín con Daniel, un experto en historia Argentina”, señala Herrera en su presentación y agrega que “Localive promueve el turismo receptivo y doméstico, democratizando la industria en todo el país”.

3 – Cuidadores de perros para viajar tranquilo “¿Qué hacés con tu perro cuando viajas? ¿Se lo dejás a tu suegra? ¿Queda en tu casa y le pedís a un amigo que lo visite? ¿Pagás mucho a una guardería para que pase el día con 20 perros y la noche durmiendo en una jaula? ¿O lo llevas con vos y perdés actividades porque no tenés dónde dejarlo?” pregunta Mauro Zadunaisky en el extracto de su propuesta, donde ofrece su página web PaseaPerros. com para contratar personas y familias

que aman a los animales y se ocuparán de cuidar a tu perro como si fuera propio. Los perfiles de los cuidadores son aprobados por la plataforma, tienen calificaciones de clientes previos, fotos, videos, descripción y precios. Cualquiera puede crear su perfil y comenzar a recibir clientes.

4 –Estación de Turismo Inteligente Con la finalidad de contribuir al crecimiento de Argentina como Destino Turístico Inteligente, los emprendedores Mariana Grau, Giuliana Ferrero y Emmanuel Britos crearon ETI “Estación de Turismo Inteligente”. La misma está pensada para ser instalada en diferentes localidades del país. Hay 6 modelos correspondientes con las regiones turísticas (Córdoba, Norte, Cuyo, Buenos Aires, Patagonia y Litoral). Su función principal, afirman, “es generar una red de servicios y beneficios entre turistas, residentes y comercios asociados”, mediante pantallas interactivas que permiten personalizar las experiencias de cada turista, acorde a sus gustos, tiempo disponible, condiciones meteorológicas, etc.

plataforma se cimenta tras la articulación de voluntarios, que trabajan junto a pobladores locales identificando desequilibrios y deficiencias en los destinos, para proveer soluciones que mejoren su desempeño turístico”, explica Leandro Choi, el ideólogo del proyecto.

9 – ArgenGo

5 – Carpoolear Presentada por Matías Damián Ocampo, Carpoolear es una plataforma sin fines de lucro para compartir viajes en auto en Argentina, modelo que funciona desde 2013 pero busca la financiación estatal para poder hacerlo masivo en todo el país. “Los 67.000 usuarios eligen este modo de viaje por varios motivos: económicos, al compartir el auto se comparten los gastos del viaje; social, viajan acompañados conociendo gente nueva; y conectividad, muchos lugares de nuestro país no cuentan con conexiones directas entre sí”, expresa Ocampo. Este sistema le permite viajar y conocer lugares de Argentina a todos aquellos para los que el costo de transporte tradicional escapa de su capacidad económica. El proyecto es desarrollado dentro de la ONG STS Rosario por un equipo interdisciplinario de profesionales el cual se ha consolidado durante estos años desarrollando una

plataforma cada vez más útil para los usuarios.

6 – Che, ¿Qué hacemos? La idea de Melisa Sierra surgió pensando en los consumidores actuales y su necesidad de obtener información de manera inmediata, siendo que en la actualidad, gran porcentaje de la población posee celulares, la misma consiste en la creación de un Soporte Turístico Telefónico que brinde información completa e inmediata acerca de la agenda de actividades de la ciudad y sus alrededores (día, horarios y costos) a través de un 0800 y la aplicación de “WhatsApp”. “Se lograría generar una red de información regional en un futuro (al aplicarse a múltiples localidades) democratizar el acceso a ella e incrementar su difusión”, asevera Sierra.

7 – Museos sensoriales El objetivo que busca la idea de la catamarqueña Alicia Romero Agüero, es transformar un “mu-

seo de contemplación en otro interactivo, dinámico y diferenciado”, donde los sentidos del tacto, vista, oído y olfato serán puestos al alcance de la demanda del Turismo Cultural y Accesible, ofreciendo alternativas concretas que atiendan sus necesidades físicas, emocionales y técnicas. Mediante una gestión cuidadosamente planificada utilizando sistemas tecnológicos de última generación, un adaptado diseño edilicio del museo, al desarrollo y procesamiento sensorial de quienes lo visitan, posibilitando un aprendizaje vivencial con desplazamiento independiente.

8 – co-LABtur Es una plataforma de cocreación, colaboración e intercambio que busca fortalecer y relanzar destinos turísticos emergentes o maduros y, también, intervenir en áreas turísticas que hayan sufrido desastres naturales, generando propuestas de valor que motoricen el arribo de turistas. “La

Este proyecto se plantea como objetivo “Extranjeros Viajando por Argentina”, generando y potenciando la corriente turística a través de la creación de circuitos turísticos a nivel nacional. Estos se lograrían generando interacción entre las provincias, ya sea por contener atractivos similares o por la proximidad geográfica. “Lo más importante, es brindarle la posibilidad al turista de poder recorrer el país de norte a sur y de la manera más accesible y dinámica posible. La idea es dotar al turista de las herramientas necesarias, para que su sueño de recorrer la Argentina, sea una realidad al alcance de su mano”, afirma su creadora, Andrea Ostertag.

10 - El Mes del Turista Extranjero Con la iniciativa “los destinos turísticos de Argentina durante 30 días premian a los visitantes internacionales con beneficios y promociones en hoteles, restaurantes, entre otros. Las localidades sedes, deberán realizar un evento típico dentro de ese mes, agasajando a esos turistas”, señala Luis Ernesto Juncos, el cordobés detrás de esta idea.

La sorpresa fue grande cuando más de mil concursantes se hicieron eco de la iniciativa. 14 •

Dejando huellas Durante tres días se llevó a cabo la 36° Vitrina Turística Anato en la ciudad de Bogotá. Allí, Argentina fue el “País Invitado de Honor” y pudo mostrarle a los colombianos todo su potencial.

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Argentina está de moda en Colombia”, afirmó el titular de la cartera de Turismo, Gustavo Santos. El marco fue la apertura de una nueva Vitrina Turística, la cual se llevó a cabo en el predio Corferias durante los días 1, 2 y 3 de marzo. En esta oportunidad el stand argentino se encontraba en un lugar estratégico de la feria. El mismo contó con una dimensión de 300 metros cuadrados, por lo que era muy llamativo para los visitantes que se acercaban al predio para saber más sobre los diversos productos. Además, allí también se realizaron distintas presentaciones de destinos, oportunidades, catas y degus-

tación de productos regionales. Una de las encargadas de esta sección fue la chef Narda Lepes, quien también fue la promotora del Plan CocinAR. “Para Argentina, participar de Anato es una oportunidad inmejorable de promocionar la oferta turística de las distintas regiones y consolidar su liderazgo en Latinoamérica. Nuestro principal objetivo es incrementar la cantidad de turistas, mejorar el gasto promedio y posicionar la oferta turística en los productos de Nieve, Vino y Gastronomía, Turismo LGBT, Turismo Educativo, Turismo Religioso y de lujo”, expresó Santos en su discurso y agregó: “La partici-

pación de Argentina en Anato es de vital importancia para posicionar al país como destino turístico y concretar acuerdos para mejorar la conectividad que contribuyan al desarrollo del sector”. Una de las metas por parte del Ministerio de Turismo de la Nación, tiene que ver con captar nuevamente al turista colombiano ya que en materia emisiva, no paró de crecer, pero sin embargo, Argentina pudo “pescar” poco de ese mercado, según explicó Santos. En el 2016 arribaron al país 116 mil turistas colombianos; la idea para el 2019 es superar esa cifra en un 57 por ciento. En lo que respecta a la conectividad, en la actualidad Aerolíneas Argentinas posee cuatro frecuencias entre Argentina y Colombia, lo mismo para Avianca, mientras que LATAM ofrece cinco. Al cierre de esta edición el ministro Santos se encontraba trabajando con distintas autoridades colombianas para sugerir un incremento de las frecuencias de ambos países y así poder nutrirse de visitantes recíprocramente. Otro de los temas principales de la presentación argentina en la feria, fue promocionar el reintegro del 21% a turistas extranjeros, algo que también se podía ver en algunas calles de la ciudad. “Logramos una importante campaña en toda la región para difundir la devolución del 21% de IVA en alojamientos para el turista internacio-

“Nuestro principal objetivo es incrementar la cantidad de turistas, mejorar el gasto promedio y posicionar la oferta turística” Gustavo Santos, Ministro de Turismo de la Nación

nal y ya estamos notando el interés”, comentó el ministro. Entre las autoridades presentes en el acto inaugural se destacó la figura del presidente de Colombia, Juan Manuel Santos, a quien el titular de la cartera de Turismo nacional le habló de trabajar de manera conjunta entre ambos países. “Me enorgullece señor Presidente ver el apellido de mi familia, su apellido, como símbolo de paz. Mi equipo y yo estamos hoy aquí como generadores de turismo sostenible, empleos de calidad, de negocios perdurables y beneficiosos para ambos países pero también como emisarios de concordia”, expresó el ministro. A su momento, el presidente colombiano agradeció la presencia de la delegación Argentina, además de enviar saludos al presidente de la Nación, Mauricio Macri. En el acto, también estuvieron presentes la ministra de Comercio, Industria y Turismo del país anfitrión, María Claudia Lacouture; el gobernador del departamento de Risaralda, Sigfredo Salazar Osorio; la presidenta de Anato, Paula Cortés Calle, y el presidente

de Procolombia, Felipe Jaramillo. Por otro lado, también se encontraban el presidente de la cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi y el presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina, Aldo Elías. En lo que respecta al sector público, se encontraban el ITUREM (Iguazú Turismo Ente Municipal), el Ente Autárquico de Turismo Mendoza, el INFUETUR, la Agencia Córdoba Turismo, el Ente Tucumán Turismo, el Ente Turismo de la Ciudad de Rosario y el Ente de Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, entre otros organismos, además de la presencia de Aerolíneas Argentinas. Anato es una de las ferias de turismo más importantes de la región, junto con la FIT. Allí se congregaron más de mil expositores provenientes de 40 países y de los 32 departamentos de Colombia.

La paz, ante todo Colombia está volviendo a resurgir de las cenizas de su pasado reciente más oscuro, algo que le significó la pérdida de miles de vidas. En medio de ese proceso complejo,

Seguir avanzando El pasado jueves, el Ministro de Turismo, Gustavo Santos firmó un acuerdo con la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture, en el stand de Argentina en Anato. El mismo se efectuó con el objetivo de impulsar el desarrollo, la promoción y el fortalecimiento de las relaciones turísticas bilaterales. Esto se realiza sobre la base de beneficio mutuo, igualdad y el cumplimiento de las legislaciones de ambos países. En el acto estuvieron presentes el director nacional de Desarrollo, Mariano Alguacil; la representante de la Sección Económica y Comercial de la Embajada Argentina en Colombia, Bibiana Brest; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Oscar Ghezzi y el integrante del Departamento de Turismo de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA), Ricardo Boente. Cabe destacar que este acuerdo es complementario al que se firmó el 22 de febrero de 1994.

el turismo inevitablemente también fue decayendo. El año pasado, el gobierno encabezado por el presidente Juan Manuel Santos firmó un acuerdo de paz con las FARC (Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia) y el pasado miércoles comenzó el desarme. Esto, para el país, significa un paso adelante en todas las materias de Estado, pero en lo que respecta al Turismo, se abren nuevas oportunidades de mostrarse al mundo como un país pacífico. “Todos los aquí presentes

saben muy bien que no ha habido, como hoy, un mejor momento para promover el turismo en Colombia; los hechos son tozudos y no será posible tapar con un dedo el sol de nuestro nuevo amanecer. Si nuestro crecimiento económico ha estado, en los últimos años, por encima del promedio regional y mundial, ese aumento ha sido mucho mayor en materia de turismo”, expresó el primer mandatario Juan Manuel Santos y sostuvo: “El año pasado el número de visitantes se incrementó en un 14 por

ciento –muy por encima del crecimiento mundial, que fue menor al 4 por ciento-. En total fueron cerca de 5 millones 100 mil visitantes los que recibimos desde el exterior. Eso significa que prácticamente hemos duplicado el números de visitantes internacionales desde que llegamos al gobierno. Este año esperamos superar la meta que nos habíamos propuesto para el 2018: llegar a más de cinco millones de visitantes”. Por otro lado, hizo hincapié en las inversiones extranjeras, las cuales aumentaron un 740 por

ciento desde el 2010 en materia de hotelería, gastronomía y servicios, por lo que Colombia continúa avanzando fuertemente en el sector turístico. A su turno, la presidenta de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), Paula Cortés Calle, también se refirió al nuevo proceso que está viviendo Colombia: “La paz, que hace un año en este mismo recinto le comentamos que esperábamos tanto, ya llegó, y por primera vez en 4 décadas de guerra vemos acciones concretas para consolidarla, existe la voluntad y realmente eso es lo que queremos. Nos cansamos de vivir en guerra, de estar prevenidos, de que nos catalogaran como un país violento. Venimos trabajando en nuestra imagen y ahora hay que seguir avanzando en la promoción del turismo internacional y qué mejor que este espacio para que los empresarios de turismo que vienen a hacer negocios se lleven la mejor imagen de nuestro país”. Además, sugirió: “Los empresarios nacionales debemos prepararnos, vender servicios de calidad, conocer las necesidades de la demanda, tener personal idóneo y con experiencia en los destinos; cuántas veces nos cohibimos de viajar a lugares que nos parecían hermosos, pero nos daba miedo desplazarnos o no sabíamos quién nos podía llevar a ese lugar de forma segura, ahora tenemos todo un libro abierto lleno de experiencias”.

“Todos saben muy bien que no ha habido, como hoy, un mejor momento para promover el turismo en Colombia” Juan Manuel Santos, presidente de Colombia

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Lo que dejó la Vitrina Turística de ANATO 2017 Funcionarios y dirigentes opinan sobre la importancia del evento que se llevó a cabo en Colombia.

Oscar Ghezzi, Presidente de la CAT “Esta feria es muy importante. Y tiene mucho que ver con una continuidad, con un trabajo que venimos realizando, aportando, y definiendo en el INPROTUR, que pasa por anticipar cuáles serán los mercados venideros. Así como hay un trabajo muy fuerte con mercados lejanos, que está ordenando, preparado, teníamos que hacer una fuerte tarea con Colombia y también con México. Por otra parte, así como estamos tratando de recuperar Brasil, un aliado estratégico para Argentina, es increíble que con Colombia, por ejemplo, no tengamos una o dos frecuencias diarias. Mucho más si tenemos en cuenta la afinidad que existe entre ambos destinos.

Sebastian Giobellina, Presidente del Ente Tucumán Turismo “En lo personal las expectativas son muy altas. Esta es la primera vez que Tucumán asiste a ANATO, una feria en la que Argentina viene dando el presente desde hace muchos años. Como provincia, creemos que es un momento para hacer un despegue en Sudamérica, de empezar a vender nuestros destinos a países de la región. Para que esto ocurra, mucho tendrá que ver el desembarco de Avianca en nuestras tierras, y el futuro hub que podamos realizar en Tucumán. Nos enorgullece estar acá y promocionar en conjunto a todas las provincias del Norte”.

Aldo Elías, Presidente de la AHT “Estar acá significa darle continuidad al trabajo que se realizó en FITUR, el cual fue por demás positivo. Y al igual que ocurrió en España, la cartelería argentina, promocionando la devolución del IVA al turista extranjero se hizo notar, ya sea en el aeropuerto como en las estaciones de buses. Realmente, es una acción muy importante, y todas tienden a ponernos de vuelta en el candelero turístico del mundo. Ahora, las expectativas están depositadas ahí, en que estas medidas luego se traduzcan en más pasajeros llegando a nuestro extenso y rico país”.

Marcos Barberis, Secretario de Turismo y Producción de Bariloche “Lo primero que tenemos que resaltar, es la muy importante presencia de Argentina. Desde nuestro punto de vista, creemos que por mucho tiempo tuvimos olvidado al mercado colombiano, que es un gran mercado para Bariloche. Desde nuestro lugar, hay que fortalecerlo, porque de esa forma vamos a ganar todos. Sobre ANATO, hay que rescatar que vinimos junto a Rosario, para así poder realizar una presentación en conjunto, de productos complementarios dada la conexión que tiene Rosario internacionalmente y la que tenemos nosotros con ellos”.

Héctor “Pichi” de Benedictis, Secretario de Turismo de Rosario “Para nosotros, como destino emergente, es muy importante tener presencia en una feria como ANATO. Por otro lado, este es un caso bastante especial, porque hicimos una serie de presentaciones junto a Bariloche, en las que propusimos un ingreso por Rosario, vía Copa Airlines. Para Rosario es una inversión estar en ANATO, más que nada pensando a futuro, y por la realidad que vive hoy la ciudad gracias a la amplia conectividad aérea que logramos. Esto, definitivamente, nos permite empezar a insertarnos en el escenario del turismo mundial. Somos conscientes del lugar que ocupamos dentro del turismo argentino, y estamos haciendo todos los esfuerzos necesarios para crecer lo más rápido posible”.

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“Oh, Argentina… Mi destino soñado” Por: Irina Domsch de Grassmann, Choosing-Argentina

Nuestro “target” D-A-CH En el “inconsciente colectivo” del viajero de habla germana, el destino “Argentina” no existe o máximo, ocupa un lugar de destino soñado: “Oh, Argentinien, das ist mein Traum Ziel!”, Oh, Argentina… Mi destino soñado!, cuántas veces he escuchado esa expresión desde que vivo en Alemania! El desafío es claro: que el “TARGET germanoparlante” sienta la curiosidad, la necesidad y el impulso de transformarse, en “TURISTA”, en nuestro “PASAJERO”, en nuestro “HUÉSPED” y finalmente en nuestro “MULTIPLICADOR”. La sigla D-A-CH se utiliza para denominar los países europeos de habla germana: D para Deutschland (Alemania), A para Austria y CH para Suiza (en latín Confoederatio Helvetica). Esas letras identifican las patentes de los automóviles.

El “Target” D-A-CH

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El viajero a destinos internacionales lejanos de origen alemán, suizo y austríaco, es un turista que desea acumular experiencias en su vida. Casi el ochenta por ciento de ellos lee y se informa por su cuenta, con mínimo un año de anticipación previo al contacto con la agencia. Un típico “look offline”. Casi la mitad de ellos son viajeros “book offline”, ya que basan su decisión en las recomendaciones de agentes de viajes u operadores, tanto realice sus reservas de ‘sistema de módulos’, como en paquete.

Si bien la tendencia de “book online” existe, la compra de alojamientos y tickets específicos, vía portales online y de compra directa se dificulta, según haya o no una barrera idiomática. Sobre todo en la convergencia del alemán al español. Por lo que es de vital importancia que el agente de viajes del país emisor, cuente con calificada información y capacitación del destino “Argentina”. Si bien el alemán en general tiene un muy buen nivel de inglés, su corazón se abre de par en par si nos dirigimos a él en su propio idioma.

Su agente de viajes Alemania cuenta con una de las redes de agentes más grandes del mundo, incluso según datos actuales de noviembre del 2016, se ha contabilizado un nuevo aumento en la cantidad de agencias: de 9.880 en 2015 un total de 9.909 agencias. Aproximadamente 2.500 son operadores. Hablamos de 68.904 empleados, a los que se suman 1.310 jóvenes que se están capacitando y estudiando las carreras afines al turismo. Casi 100.000.000 de habitantes D-A-CH El 77% de los casi 81 millones de habitantes en Alemania (D), 8,3 millones en Suiza (CH) y 8,8 millones en Austria (A) viaja 1,3 veces por año. Sólo el 29% (27% en 2015) de los alemanes eligen su propio país como destino. El 71% viaja al exterior, de los cuales aproximadamente un 11 % realizan viajes lejanos, inter-

continentales o cruceros. El restante se divide en ⅔ con destino al Mar Mediterráneo y ⅓ viajan con su propio automóvil. Con una marcada preferencia hacia destinos con idiomas de raíz latina. Un 8,1 % de ellos hace viajes de larga distancia y un 3,1% viajes de cruceros.

Preferencia de destinos del pasajero D-A-CH hoy y tendencias Estos turistas de larga distancia, que conforman ese 11%, planean y organizan sus viajes con mucho tiempo de anticipación y eligen como destino principal hoy: USA, Asia y las playas del Caribe. Los recurrentes atentados de terrorismo en Turquía, las situaciones problemáticas en Grecia, cercano Oriente y norte de África han vedado estos destinos de histórica preferencia. Para el 43% de los viajeros, la seguridad personal en general (salud, equipaje, familia, etc.) fue y será un factor decisivo a la hora de la elección. Incluso volviendo la paz a esas regiones, la confianza ha sido quebrada y el alemán ha cambiado su “blanco”. En vista a la situación internacional, la “corriente turística del alemán, se ha trasladado de este a oeste”. Además, las agencias de turismo alemanas miran con preocupación hacia el negocio de viajes a EEUU a partir de la asunción del nuevo presidente Trump. España incluyendo las Islas Canarias e Islas Baleares ha registrado un aumento de ingreso turístico de dos dígitos. También Grecia, Portugal y Bulgaria han ganado terreno por sobre Turquía, Egipto y Túnez que han salido como claros perdedores, con una baja de 40 a 60% en volumen de ventas. Situación que ha provocado una invasión de los destinos con sus consiguientes notables efectos positivos y negativos, como lo muestra el ejemplo de la Isla de Mallorca: cada uno de los alojamientos está lleno, pero 90.000 autos de alquiler circulan por la isla y los lugareños describen la situación

con exclamaciones de angustia: “invasión! infierno”! Situaciones que por sí lamentables, aunque beneficiosa a la hora de atraer las corrientes hacia destinos argentinos!

Tendencias en los motivos de viaje Las tendencias en los motivos de viajes de: búsqueda de descanso, visita a parientes o amigos y viajes por cuestiones de salud está en baja. En cambio, hay un aumento hacia destinos que proveen sol, playa, naturaleza, sightseeing y circuitos. La búsqueda de actividades, diversión, cultura y viajes de estudio en el destino se mantiene estable.

Gasto turístico La billetera de viaje del alemán se ha llenado nuevamente. En promedio han gastado 2.468 Euros (2015: 2.457 Euros) con lo que están nuevamente por encima de la media europea (2.247 Euros) para traslado, alojamiento, comidas y actividades en destino. Interesante es que el austríaco gasta incluso más que el alemán, o sea 2700€ y el turista norteamericano, muy por debajo, solamente 1900€. El francés gasta 2300€, el italiano apenas 2000€ y el español 1880€. Según estadísticas, los habitantes de los países del sur europeo, son los que más

han tenido que renunciar a sus vacaciones anuales, 35% de los italianos y 26% de los españoles no han podido financiarlas. En Francia un 20% y Bélgica un 15%, mientras que en Alemania y Austria sólo un 6% se vieron obligados a quedarse en sus hogares durante las vacaciones.

Situación actual de “Argentina” como destino para el mercado D-A-CH Aunque las ventas online han ganado terreno, los operadores y las agencias de viajes tradicionales siguen manteniendo un rol fundamental en la producción, comercialización y venta de viajes complejos de larga distancia. Y, si bien el turista germano-parlante ya comienza a planear su viaje previo a la consulta con el agente, ante la toma de decisión final éste sigue apoyándose definitivamente en sus recomendaciones. Aquí Argentina es sinónimo de: “carne, Messi, pampa y tango”! Hay mucho trabajo por hacer… Tampoco es útil, por ejemplo, un videoclip con escenas de varios minutos de “nieve en los Andes” para ser utilizado en un evento de promoción del destino Argentina en Alemania a mes de marzo o sea, al final de un invierno frío que

Si bien el alemán en general tiene un muy buen nivel de inglés, su corazón se abre de par en par si nos dirigimos a él en su propio idioma.

dura 6 meses! A esa altura, lo último que desea ver nuestro auditorio es: “nieve”! Las guías de viajes que se adquieren en las librerías lamentablemente cuentan con fotos viejas e informaciones desactualizadas. El grado de familiarización del agente de viajes en general con el destino Argentina es paupérrimo. Tanto a nivel de enseñanza secundaria, como en escuelas terciarias turísticas, la formación geográfica es de muy baja calidad y no es comparable con la de las instituciones educativas turísticas argentinas. Aquí entra en juego simplemente la simpatía de cada agente hacia tal o cual país; y la facilidad de acceso a la información hacia un destino u otro. En general saben que: “se habla español, es un país en Sudamerica, tiene unas cataratas o son en Brasil?, la capital es BUE, etc”… “Patagonia” es una marca, pero muchos dudarían al intentar localizarlo en un

mapamundi. “Norte, Cuyo o Litoral” son palabras que nunca han oído nombrar en relación con éste destino. “Córdoba”, siempre hay que aclarar que “existe también un Córdoba en Argentina!”, lo cual los sorprende sobremanera. El alemán relaciona Córdoba con España, nunca con Argentina. El agente de viajes tiene un déficit en la capacitación para la “venta” de Argentina como destino. De suma utilidad, sería una encuesta actualizada, para marcar un punto de partida. A partir del cual sería primordial iniciar una capacitación con el objetivo de trasformarlos en vendedores entusiastas e informados. Marcar un punto de partida para la labor de capacitación. Debido a la situación internacional y a las características especificas de este mercado emisivo, es fundamental, que el INPROTUR o las Representaciones de las seis Regiones Turísticas se nutran de la óptica y de la experiencia de profesionales experimentados in

situ, inmersos en el mercado emisor. Los tiempos y mecanismos de toma de decisión (desde las instituciones nacionales hasta las municipales, y desde las mixtas hasta las privadas receptivas), van a destiempo con los tiempos y costumbres del mercado emisor. Concretamente y a modo de ejemplificación, las gestiones previas a las ferias deberían estar concluidas meses antes de la feria y no recién, a las corridas, unos días antes de iniciarse el evento. Las agendas del agente alemán comienzan a armarse 3 meses antes de las ferias. Excelentes iniciativas como la supresión del 21% del IVA de las tarifas de hotel para extranjeros, el impulso a la conectividad aérea, la ampliación del programa “Visit Argentina”, modernizaciones de aeropuertos y sistemas de aterrizaje, etc. son insuficientes, si estas informaciones no llegan a los oídos correctos. La Embajada y los Consulados Argentinos en Alemania hoy

por hoy no cuentan, según mi conocimiento, con personal capacitado en turismo argentino y buen manejo del idioma alemán. Por lo tanto, cualquier consulta profesional o privada sobre Argentina como destino, sus regiones o productos queda sin responder. Las novedades quedan sin ser derivadas a la prensa. En consecuencia, se produce un vacío que una o dos ferias internacionales no alcanzan a cubrir. El objetivo en primer instancia, es que el agente de viajes tome en consideración ofrecer “Argentina” como destino! En segunda, que esa recomendación sea calificada. En tercer instancia, aprovechar el efecto residual y multiplicador a partir de la experiencia vivida de sus clientes. El desafío y la meta de Choosing Argentina es concretizar medidas de marketing de alto valor residual y brindar apoyo desde este mercado para adaptar el mensaje a la características del target al que queremos alcanzar.

El grado de familiarización del agente de viajes en general con el destino Argentina es paupérrimo. 24 •

Lucía Wnorowsky y Jennifer Barnfather La Gerente Comercial y la Gerente de Marketing de AMResorts nos cuentan cómo es trabajar entre mujeres en un mundo de hombres y porqué ambas se enamoraron de la cadena hotelera que representan.

Lucía Wnorowsky Jennifer Barnfather

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C

omo parte del mes de la mujer Mensajero Turístico vuelve a hacer sus tapas del mes de marzo con mujeres que trabajan por y para el desarrollo del turismo. Por eso mismo las convocamos en esta ocasión y queremos que se presenten. -Yo soy Jennifer Barnfather, y soy la gerente de Marketing y trabajo en AMResorts desde hace 4 años y medio. Mi transición a la hotelería viene más desde el lado de la creatividad, ya que mi formación es publicitaria, y me acerco a la cadena para asesorarlos en innovación en la comunicación y redes sociales. En ese momento descubrí una empresa hotelera que me enamoró, por lo que me dije que tenía que seguir estando desde adentro y no desde afuera. Pude dedicarme no sólo a la creatividad sino a todos los acuerdos de marketing y las capacitaciones y para eso necesitaba una mano derecha y es ahí cuando aparece Lucía (Wnorowsky) para complementarnos mejor. -Yo soy Lucía Wnorowsky, y hace sólo año y medio que estoy trabajando para la cadena hotelera. Venía de trabajar en operadores mayoristas en Córdoba, de donde soy nativa, donde estuve durante siete años. Cuando me mudé a Buenos Aires (por amor!), tenía la idea de acercarme a la hotelería porque es lo que siempre me llamó la atención y me gustó, y puntualmente a AMResorts que era una cadena que me encantaba vender, tanto que me convertí en una gran fanática, tanto en lo personal como en lo profesional. Hoy tengo la suerte de ser la gerente comercial de la cadena y la idea fue siempre trabajar en conjunto con Jennifer para unir el marketing y la creatividad con el soporte comercial. Hacemos un muy buen equipo y nos complementamos a la perfección. ¿Qué les llamó la atención sobre AMResorts? J. B. Primero, el potencial que tenía una cadena que, si bien era joven, siempre se destacó por estar a la vanguardia. Fue la que inventó muchas cosas, como imponer los All Inclusive de Lujo en donde no se usaba pulseritas para distinguir a los huéspedes, lo que para la operatoria era súper innovador. También fue la primera cadena que creó el All Inclusive sólo para adultos e implementó

Tener a los operadores y a las agencias de viajes como aliados es fundamental. muchas otras cosas que luego se convirtieron en standards en los demás hoteles. Yo estaba muy metida en todo lo que fuera innovación y creatividad y sentí que éste era el lugar para seguir creciendo. Pero sé que la creatividad por sí sola no funciona sino que hay que tener una pata comercial para asegurarse que toda esa creatividad se traduzca en más ventas y por eso es importante que podamos trabajar en una misma sintonía con Lucía. En la Argentina estaban establecidas otras marcas de hoteles All Inclusive, sobre todo cadenas españolas, y AMResorts era una nueva cadena norteamericana que se hizo su lugar y consiguió crecer pasando de tener cinco, diez hoteles a contar hoy con 50 establecimientos en todo el Caribe y tener una proyección a que alcancemos los 100 para el 2020. L.W. Otra de las cosas importantes que a mí me llamó mucho la atención de AMResorts es el hecho de que es una de las poquísimas cadenas que no le pone pulseras a sus huéspedes para identificarlos, todo el servicio es de lujo, eso marca la diferencia. No se trata de hoteles con todo incluido masivos ya que los establecimientos son más compactos y ofrecen un trato más personalizado. De hecho es un modelo de todo incluido que lo hace ideal para aquellos pasajeros a los que no le gusta el concepto del All Inclusive. Algo que tiene AMResorts es que, si bien es una única cadena, tiene distintas marcas para segmentar bien el público al cual apunta cada una de ellas. Es así que tenemos dos marcas sólo para adultos, una de las cuales es más romántica, más dedicada a Lunas de Miel, que se llama Secrets, y luego está Breathless que es más festiva, dinámica, dedicada al entretenimiento de adultos, además de otras cuatro marcas. Es súper novedoso el hecho de segmentar tanto a los pasajeros que van en busca de algo especial para que estén rodeados de quienes van a buscar lo mismo. ¿Qué buscan estas marcas? ¿A qué estilo de viajero apunta cada marca de hotel? L.W. AMResorts tiene por un lado Zoëtry

Wellness & Spa Resorts, que es nuestra marca 5 estrellas de ultra lujo. Son propiedades boutique de menos de 100 habitaciones. El pasajero ideal es el que busca relajarse, más zen, más holístico, con un trato súper personalizado. Después tenemos cuatro de nuestras marcas de 5 estrellas de lujo, dos de ellas sólo para adultos, Secrets Resorts & Spas y Breathless Resorts & Spas. La diferencia es que Secrets es más romántica, así que el pasajero ideal son las parejas, mientras que Breathless es una marca más festiva y más dinámica y apunta a la diversión y entretenimiento de adultos. Todos los espacios que tienen los hoteles están creados, justamente para interactuar, donde hay mesas comunitarias y demás. Y después tenemos Dreams Resorts & Spas y Now Resorts & Spas que son propiedades familiares. Dreams tiene mucha fuerza en niños de 9 a 13 años, con un Club de Niños. Y Now le suma a este club de niños, un Club de Adolescentes, de 13 a 17 años. Por último está la marca Sunscape Resorts & Spa, que es nuestro único cuatro estrellas, que apunta a un pasajero que tiene un presupuesto un poquito más acotado, o que está teniendo su primer contacto con el Caribe. Nuestra mejor publicidad es que un pasajero vaya a un hotel, lo conozca, porque es realmente un all inclusive de lujo que se despega de lo masivo, y es mucho más personalizado. ¿Cómo recibe la industria a este grupo de mujeres que trabaja en AMResorts, más cuando en turismo abundan los hombres? J.B. Cuando vamos a hacer capacitaciones a las agencias de viajes, por lo general, hay un mayor número de mujeres. Es cierto, y tal vez tenga que ver con que el turismo tiene hoy muchas herramientas que te permiten trabajar desde casa, o te dan mayor flexibilidad. También hay un porcentaje grande de free lance. Por otro lado las mujeres estamos creciendo y ocupando los puestos que tenemos

¿Cómo está compuesto el equipo de AMResorts en Argentina? J.B. El equipo lo conformamos nosotras dos con la parte de operaciones, que también está liderado por una mujer, al igual que Bodas y Grupos y Administración. L.W. Somos un equipo no tan pequeño por ser una representación. Nuestro Director General sí es un hombre, es Tomás Barnfather, pero el resto del equipo, somos mujeres. Así que está bueno. J.B. Algo que va ir pasando, y que vemos ya sucede en algunos operadores, es el cambio generacional también. Nosotros somos una empresa familiar donde mi papá es el Director, pero yo trabajo a la par que él. Que las nuevas generaciones permitan este crecimiento del universo femenino está buenísimo.

ganas de ocupar. Si bien todavía los cargos directivos, las cúpulas empresarias, siguen siendo puestos masculinos, pero en realidad yo no siento que el género sea algo que nos frene, que nos estigmatice, sino que en el turismo, y en la hotelería, hay muchos puestos para las mujeres y obviamente apuntamos a que haya más. L.W. Sí, es verdad. De hecho, turismo es uno de los sectores en donde hay más equidad de género entre hombres y mujeres. Como dice Jennifer, por ahí en las cúpulas está un poco segmentado, pero de todos modos, en turismo y hotelería es súper variado y rico. En ese sentido, hay muchas directoras de ventas mujeres en nuestra cadena, así que nos sentimos identificadas.

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¿Cómo se comporta el mercado argentino? J.B. Cerramos un 2016 excelente. Cuando empezó había una perspectiva muy negativa, y terminamos superando las expectativas, con un 2017 por suerte mucho más positivo, así que estamos muy contentas y el crecimiento en propiedades se ve acompañado en las ventas, y en nuestra presencia en el mercado. L.W. Sí, seguro. Coincido totalmente. Si bien el año pasado fue muy bueno, estamos gratamente sorprendidas por lo que fue la temporada alta de este año, y también por la proyección que tenemos de la Baja. Vemos un comportamiento más parejo. Nuestras propiedades son todos hoteles de 4 y 5 estrellas, pero apuntando siempre al lujo, y el mercado nos reconoce como tal. Estamos sorprendidos porque vemos que el pasajero empezó a viajar con mucha fuerza también en la baja, así que los números y las proyecciones son excelentes. J.B. Creo que tener a los operadores y a las agencias de viajes como aliados es fundamental, se va fidelizando la marca. Todo se lo debemos a ellos... a ellas, a todas las vendedoras mujeres (risas). L.W. La cadena tiene un excelente standard de calidad, entonces lo único que necesitamos para tener un pasajero fidelizado es que conozca una de nuestras propiedades, cuando la conoce, repite la marca en el res-

to de los destinos. Y la verdad que como tenemos presencia en 22 destinos distintos hay un montón de opciones para esos pasajeros. Eso hace que tengamos el apoyo de los operadores y de todos los pasajeros, justamente por eso, por el standard que manejamos. Respecto al perfil del turista argentino, ¿qué es lo que elige? L.W. Es variado. Nosotros podemos segmentar a los pasajeros porque tenemos una marca de hoteles 4 estrellas, otras cuatro que son de 5 estrellas, y una que es 5 estrellas de ultra lujo. Contamos con propiedades que hacen foco en los niños, hasta los 12 años, y otro más multigeneracional con un club de adolescentes, por ejemplo. J.B. Nuestro pasajero ideal, es aquel al que no le gusta el formato del all inclusive convencional, pero busca un producto con todo incluido. Es un pasajero que le pone mucha atención al servicio, a la calidad de los alimentos y las bebidas, y pone eso por encima de todo. Son exigentes, muy viajados por lo general. Si bien ya nos asociaban a la hotelería de lujo, y eso es una fortaleza en el mercado, ahora podemos ofrecer un producto más masivo, y que está creciendo mucho, que son los Sunscape. Entonces, hoy tenemos pasajeros que buscan una excelente calidad de vacación. L.W. La idea es esa, que la cadena no sea excluyente, si bien nuestro fuerte es el lujo, la idea era empezar a focalizarnos en pasajeros que tuvieran un presupuesto más acotado, y por una cuestión de precio, por ahí no nos elegían en primera instancia. Entonces, hoy sí vamos a competir en precio, y realmente somos fuertes en eso. J.B. Siempre con propiedades medianas a chicas lo que los hace más personalizados. L.W. No tiene restricciones, es libre, independientemente de si tienen una primera categoría de habitación, o si tienen una suite presidencial. El servicio hacia los pasajeros es siempre igual. J.B. Sentimos que es muy incluyente, porque no importa la categoría de habitación en la que se hospede, uno accede a todos los restaurantes sin reservas, sin restricciones. Tenemos los que son más gay friendly,

otros para parejas, inclusive tenemos un hotel que es topless free! Contamos con algo pensado para todos los estilos, y eso es lo que nos hace muy incluyentes. Ojo que también dentro de la oficina tenemos ese perfil. La filosofía de la inclusión va más allá de los hoteles.T enemos un perfil más diverso, de tener en cuenta a todos. Con respecto a más allá de Argentina, ¿cuáles son los mercados prioritarios? J.B. Manejamos Paraguay, Uruguay, Bolivia, y Brasil. L.W. Estamos divididas para que cada una se haga cargo de uno de los mercados, de modo de que tener la posibilidad de conocer más en profundidad cada uno de ellos. ¿Cómo se comportan? J.B. Todos, en distintos tiempos y dependiendo de su población, van creciendo. La verdad que la marca hoy tiene muchas propiedades y mucha variedad. Eso la hace atractiva para todos los mercados. Hay países como Paraguay o Bolivia, que crecen más en bodas. En Argentina no es tan así, sino más familiar, de Luna de Miel. En Uruguay ocurre algo similar. En Brasil es una mezcla, la población de ahí te permite cubrir todos los aspectos. Pero en general nos está yendo muy bien. Cuáles son los destinos que AMResorts quiere reforzar? L.W. Tenemos muchísima fuerza en República Dominicana y en México en general. También en el Pacifico tenemos mucha presencia. Pero otro destino fuerte es Jamaica, donde tenemos cuatro propiedades, y este año estamos inaugurando dos desde cero. Así que para nosotros tener presencia en Montego Bay con seis propiedades es muy interesante. Otro destino que sumamos hace poco es Panamá, en Playa Bonita, y estamos construyendo uno en Playa Blanca. Ambos hoteles están sobre el Océano Pacífico. J.B. En Costa Rica también estamos, tenemos dos hoteles en Guanacaste.

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Hay muchas directoras de ventas mujeres en nuestra cadena, así que nos sentimos identificadas. L.W. Después, uno de los destinos más importantes para nosotros es Curazao, que es un destino más exótico y novedoso. Ideal para quien conoce lo básico del Caribe. Ahí tenemos el único All inclusive de la isla que se llama Sunscape Curazao, una propiedad súper fuerte. Así que es uno de los destinos más fuertes para la cadena. ¿Qué le ofrece ese hotel para tentar al pasajero argentino? J.B. Curazao fue colonia holandesa, o sea que tiene la arquitectura típica con los colores del Caribe, lo que lo hace muy pintoresco. Es un destino de buceo por excelencia, esa combinación europea-caribeña, y esta flora fauna marina. L.W. De hecho, el mar es un acuario natural. El buceo y el snorkel son actividades excelentes ya que es uno de los mejores lugares para hacerlos. También tenemos otro destino muy fuerte en Cozumel, lugar de buceo por excelencia. Ustedes hacen mucho hincapié en las capacitaciones, ¿qué van a hacer este año?

L.W. La idea es de tener mucho contacto con los operadores, tanto en capacitaciones como en vínculos personales. Obviamente, no sólo en Buenos Aires, sino en Córdoba, Rosario, y todo el interior del país. Nuestra idea es acompañar a nuestros clientes Otra de las cosas que empezamos a implementar, que nos fue muy bien, fue el hecho de las visitas relámpago a nuestros clientes. Se trata de saludar, de agradecer el apoyo y acompañarlos. Nos funcionó súper bien, y sobre todo desarrolla una de las acciones más importantes para nosotros, que es esta relación también humana. J.B. Otro punto que nos ayudó mucho con las capacitaciones y material que usamos, fue que lo diseñamos acá en Argentina, pensado para las necesidades de los vendedores de Argentina, tanto operadores como agentes de viajes, y apuntamos a que interactúen con la marca. Que las capacitaciones no sean pasivas, queremos romper esquemas. Hacemos juegos de preguntas y respuestas, de dardos con mapas. Buscamos que vivencien la experiencia de los hoteles, y eso hace que sean más amenas y ricas. L.W. Estando al lado de nuestros clientes, tanto el marketing como la venta se complementan con nuestra experiencia personal. Que hayamos encontrado la forma de hacer que las capacitaciones sean distintas, y entendamos las necesidades de los clientes, y les demos una vuelta de rosca con algo más creativo hizo que nuestro trabajo en equipo esté dando mejores resultados. J.B. El desafío está en mantener esa creatividad, esa renovación constantemente. Porque el público lo exige.

El auge del turismo religioso A nivel mundial, el segmento está pasando por uno de sus mejores momentos, movilizando a millones y revalorizando destinos.

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pocas semanas de celebrarse una nueva Semana Santa, que volverá a movilizar al turismo nacional, viene a cuento recordar la importancia que como tal tiene el Turismo Religioso. Según el Ministerio de Turismo argentino, se trata de “una modalidad de viaje que tiene como principal motivación la fe, la devoción, la creencia, la espiritualidad de los diferentes credos e incluso el interés por visitar las distintas expresiones de arte sacro, incluyendo, además de la visita a lugares sagrados, la participación en celebraciones para descubrir su esencia religiosa, los mensajes que transmiten, el valor histórico y la belleza artística de los mismos”.

Según estimaciones de la Organización Mundial del Turismo (OMT), entre 300 y 330 millones de turistas visitan cada año los enclaves religiosos más importantes del mundo, sumando aproximadamente 600 millones de viajes. Para Taleb Rifai, Secretario General de la OMT: “El turismo religioso puede convertirse en un valioso instrumento para concientizar sobre la importancia de salvaguardar el propio patrimonio y el de la humanidad, y puede ayudar a conservar estos importantes enclaves para las generaciones futuras”. Como ejemplo vale mencionar que en España el segmento del Turismo Religioso aporta un 2,17 por ciento al PIB.

Difícil competir contra tamaña magnitud. Sin embargo, Argentina cuenta en su haber una amplísima oferta en materia de religiosidad: circuitos por templos e iglesias históricas, Vía Crucis, rituales tradicionales y mucho más. Nuestro país se erige en la región como una referencia en la materia. Veamos algunas de las celebraciones más relevantes que invitan a recorrer las provincias argentinas, y también los destinos cercanos que se perfilan como los preferidos para quienes aprovechan el fin de semana largo para descansar fuera de nuestras fronteras.

Tucumán Construido en 1968, el Museo de Arte Sacro nació como museo de la iglesia Catedral. Las piezas que se exhiben en las distintas salas reflejan la historia y el arte de la iglesia católica y de la sociedad tucumana desde el siglo XVII: pinturas, esculturas, platería, ornamentos, mobiliarios, etc. El objetivo de su creación fue rescatar las piezas artísticas de distintas iglesias y capillas que con el Concilio Vaticano II quedaron en desuso, para preservarlas y darlas a conocer a las futuras generaciones. De su patrimonio se destaca el antiguo óleo altoperuano que representa a Nuestra

Chaco prepara para Semana Santa distintas experiencias que invitan a sus visitantes a descubrir lo auténtico. Mora Dicembrino

Señora del Rosario de Pomata y la pintura neoclásica de la Conversión de San Pablo; la imagen de San Francisco de Paula del período colonial, hecha en madera; una Casulla bordada del siglo XVIII que perteneció a la iglesia de Santa María Magdalena de la Compañía de Jesús en Tucumán y un reclinatorio que fue utilizado por el Papa Juan Pablo II durante su visita a Tucumán en el año 1987. Realizar el Circuito de las Yungas es otra de las opciones. Incluye, por ejemplo, la visita a la Parroquia Nuestra Señora del Valle (Yerba Buena). O el Cristo Bendicente, magnífica obra que fue realizada por el célebre escultor tucumano Juan Carlos Iramain. Desde entonces el Cristo significó el aporte de una fisonomía propia de la montaña, en una actitud protectora a todo lo que se despliega en el llano. Otro evento llamativo es la representación de la Pasión de Cristo, en Tafí del Valle: es una obra conmovedora en un escenario de valles y cerros digno de ser conocido. La Pasión revive las últimas horas de Cristo

y se realiza al aire libre en un entorno natural que le otorga un gran realismo a la escenificación, representada por 30 actores del elenco de la Fundación Teatro Universitario y más de 100 lugareños.

Córdoba La Ruta Turística del Cura Gaucho, uno de los flamantes atractivos que ofrece la provincia, invita a conocer los pasos del Cura Brochero, santificado en Roma por el Papa Francisco el año pasado. Ese recorrido pasa por Villa Santa Rosa de Río Primero, la ciudad de Córdoba, Villa Cura Brochero y Traslasierra, donde llevó adelante su obra. El recorrido se caracteriza por su significación espiritual, además de la belleza urbana y paisajes naturales imponentes. La ruta, que se propone bajo el nombre de “Huellas del Cura Gaucho”, está dividida en tres etapas niñez, formación y obra del Santo cordobés. El primer tramo, por ejemplo, se conoce como “Huellas de Brochero en Villa Santa Rosa de Río Primero”, la tierra que lo vio

Por el Camino del Papa Santa Fe presenta muchas opciones para la Semana Santa. Hay varias propuestas entre las que se destaca en estos últimos años “El Camino del Papa Francisco”, que vivió en la ciudad de Santa Fe, en el colegio de la Inmaculada, donde fue maestro. Allí se podrá visitar el espacio donde vivió, conocer cómo era su habitación o recorrer el colegio que está frente a la plaza principal de la Ciudad. Además, está la posibilidad de visitar distintas iglesias e, incluso hacer los circuitos de las siete iglesias. Un recorrido muy interesante. “Nuestra campaña en Semana Santa seguirá haciendo hincapié, como venimos haciendo, con el río como producto turístico principal”, señaló Martín Bulos, secretario de Turismo provincial, y agregó: “sabemos que en Semana Santa el pescado, gastronómicamente hablando, se consume tradicionalmente en nuestro país y Santa Fe tiene una enorme oferta de platos con pescados de río, sobre todo en las ciudades que están sobre la costa, así que estamos de parabienes para la fecha”. Asimismo, comentó que “tenemos 800 kilómetros de costa, así que los viajeros tienen muchas posibilidades para pescar, para recorrer el río en catamarán, también, y excursiones en gomones que van a las islas, que son propuestas que en Semana Santa estamos con posibilidades de aprovechar”.

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tórico Nacional en 1976, también funciona como el “Museo Casa Natal Cura Brochero”.

Puerto Madryn

nacer, crecer y forjar su destino. Se guardan los primeros lugares que transitó. Ya de sacerdote retornó varias veces a la Villa, no sólo a visitar a su familia, sino a brindar ejercicios espirituales y a promover la educación religiosa de la zona, una constante en su vida. Dividido en seis puntos, el recorrido incluye, entre otros, la visita por el Colegio Santísima Rosario, que el Cura Brochero ayudó a terminar consiguiendo fondos del

Gobierno Provincial. Él mismo lo inauguró y bendijo sus aulas. En la Placita Vieja (recientemente nombrada Plaza Cura Brochero), por caso, se encuentra una representación de la Primera Capilla de la Villa, donde bautizaron al cura. Cómo no mencionar el balneario “El Milagro”, donde recibió su primera señal milagrosa a la que respondió convirtiéndose en sacerdote años más tarde. Existe la posibilidad de visitar la casona donde nació, declarada Monumento His-

Cada Semana Santa la ciudad chubutense ofrece a locales y turistas vivir una experiencia única: el Vía Crucis Submarino de Puerto Madryn. el único en el mundo con estaciones submarinas. La procesión empieza en la Parroquia Sagrado Corazón de Jesús, frente a la Plaza San Martín, y recorre ocho estaciones en distintos puntos de la ciudad hasta llegar al Muelle “Comandante Luis Piedra Buena”. Ahí, el sacerdote, la cruz y los seguidores buzos siguen bajo el agua por seis estaciones más, mientras que el resto de la congregación, desde la orilla, en kayaks, veleros o pequeñas embarcaciones, los mira y participa desde la superficie. Lo particular de este evento es que, en las últimas estaciones, un sacerdote o un laico consagrado relata el camino de la cruz debajo del agua, a través de un hidrófono, mientras la cruz es transportada por buzos profesionales y deportivos. La procesión submarina finaliza con la salida a la playa del sacerdote y la cruz, donde el público los espera junto a una fogata, cantando y portando velas con tulipas.

Experiencias para todos los sentidos Chaco prepara para Semana Santa distintas experiencias que invitan a sus visitantes a descubrir lo auténtico. “En definitiva, los chaqueños son anfitriones de lo auténtico”, señala Mora Dicembrino, presidenta del Instituto de Turismo provincial, y remarcó que “la principal propuesta para Semana Santa tiene que ver con distintos recorridos de experiencia de la Fe, pero también entendiendo que el aventurero, que es el perfil del nuevo turista, plantea encontrarse con distintas actividades mucho más sensoriales, y en ese sentido proponemos un tour gourmet por la zona de Resistencia, donde los restaurantes abrirán sus puertas con algunas propuestas innovadoras para esa semana”. Asimismo, Resistencia se encargó de trabajar en el ámbito artístico y comenzó a exponer 630 esculturas en el marco de la propuesta que combinará cultura y gastronomía, llamada “Sabores y saberes”, con distintos talleres abiertos al público, según señaló Dicembrino. En el interior de la provincia, por su parte, se puede disfrutar de su verde, con un tiempo muy agradable durante abril y con una gran cantidad de senderos propicios para realizar ecoturismo, en la experiencia “Chaco Natural”, así como también poder disfrutar de las Termas de Presidencia Roque Sáenz Peña, y descubrir los secretos del Universo en Campo del Cielo, en el parque científico y educativo ubicado donde hace 4 mil años se dio la lluvia más grande de meteoritos que hubo en el mundo y que cuenta con dos de los ejemplares más grandes del planeta.

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Tandil Si bien durante el año es visitada por miles de turistas, durante Semana Semana Santa la ciudad se transforma en un símbolo. Fieles llegados desde todos los puntos del país la transforman en el principal punto religioso para recordar la pasión de Cristo en la provincia de Buenos Aires. Esta elección de la grey católica está relacionada con el emplazamiento, en la década del 40, de una enorme cruz con su correspondiente Cristo en un cerro que fue bautizado como “Calvario”. Alrededor de su cruz de mármol de 22 metros de altura, año a año se produce una de las mayores manifestaciones de fe cristiana en el país.

Tilcara y Yavi, Jujuy También en Semana Santa, el pueblo jujeño saca a relucir su atractivo religioso. El miércoles por la noche parte una multitudinaria peregrinación hacia el Santuario de la Virgen de Copacabana y Punta Corral, la que es llevada hasta el pueblo por cientos de fieles y bandas de sikuris. Mientras tanto el Viernes Santo se realiza el Vía Crucis por las calles del pueblo por estaciones realizadas con semillas, flores secas y frutos en obras de arte llamadas “ermitas”.

Tradición y celebración “En la ciudad de Catamarca se realizará la feria artesanal y de diseño, “Manos Catamarqueñas”, que va creciendo año a año”, contó Natalia Ponferrada, Secretaria de Turismo de la provincia. “Esta feria en 2016 convocó a más 110 artesanos y diseñadores regionales y para este año ya llevamos una reserva de 150 espacios. Eso demuestra lo que ha crecido, por eso la vamos hacer con un formato más grande y para eso la vamos a trasladar al predio Ferial Catamarca”. Por otra parte, la funcionaria de turismo provincial recalcó un clásico de la provincia, los Vía Crucis vivientes, que se llevan a delante en varias localidades y con gente del lugar. Y señaló al de las Lomadas como el más convocante y el más tradicional, ya que lleva 20 ediciones. Además la visita al santuario de la virgen Nuestra Señora del Valle de Catamarca, Patrona del Turismo, siempre está vigente. “La Gruta” se encuentra en las primeras estribaciones del cerro Ambato, a unos 7 kilómetros de la capital.

El sábado se realiza la procesión con la Virgen de los Dolores y la solemne Vigilia Pascual en la Iglesia local, donde se bendice el fuego, los cirios y el agua. En Yavi, el Viernes Santo ofrece un sobrecogedor acontecimiento de religiosidad popular. Su histórica iglesia, con su altar de oro, se transforma en el centro de la celebración. En su interior se presenta el Monte Calvario con un Cristo de brazos

articulados que, luego de la celebración de la Pasión, es desclavado y colocado en un sepulcro, iniciándose una de las tantas procesiones que se realizan hasta el alba del día siguiente.

Misiones Fiel testimonio de la antigua vida cultural de la región, el circuito de Ruinas Jesuíticas inserto en la provincia permite cono-

Termas y pesca deportiva en Entre Ríos La provincia del Litoral argentino tiene una propuesta muy diversa, pero para Semana Santa en particular es momento de disfrutar de las Termas. Martín Carruego, director de Prensa del Ministerio de Turismo provincial explicó a Mensajero Turístico que Entre Ríos “tiene cerca de 15 complejos termales, con aguas dulces, saladas, con mayor o menor temperatura, todas minero medicinales y a la mayoría de ellas se puede ir con chicos a disfrutar de la relajación que ofrecen estos tratamientos. Hay algunas de ellas dedicadas a lo terapéutico, como la de Villaguay, mientras que otras tienen parques acuáticos donde los chicos se pueden divertir muchísimo”. Por otro lado, la oferta tradicional de Entre Ríos tiene mucho que ver con el río y con la playa, más en estos días en los que aún está haciendo mucho calor:“Todas las playas entrerrianas están funcionando a pleno, no hay inundaciones ni problema de ningún tipo”, señaló Carruego. Las más conocidas son las que están sobre la costa del río Uruguay, como la de Colón, o Concepción del Uruguay que tiene, entre otras playas, la isla Cambacuá, que es un pequeño paraíso en medio del río. Concordia también puso en valor sus playas y costanera en el último año. Pero en la costa del Paraná también hay muy buenos balnearios que pueden aprovecharse, como Piedras Blancas o Victoria. Otro producto que es muy fuerte para el feriado de Semana Santa es la pesca en los abundantes cursos de agua de la provincia donde se pueden conseguir ejemplares de los codiciados dorado y surubí.

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Salta

cer paso a paso la historia de la colonización y evangelización en la conquista europea. El recorrido hace escala en más de un sitio donde las ruinas aún dominan el paisaje. Todas merecedoras de ser conocidas, las distintas reducciones (pueblos integrados por comunidades indígenas reunidas para ser catequizadas) invitan a viajar en el tiempo para vivir en carne propia aquellos acontecimientos. San Ignacio Miní es la más destacada y reconocida de todas, constituyéndose en un muestrario de la epopeya de los

jesuitas, hasta su expulsión después de 200 años de evangelización y educación en tierra misionera. Construidas en 1696, sufrieron una gran destrucción en 1817, y fueron restauradas en forma total en la década de 1940. Desde 1984 son Patrimonio Mundial de la Humanidad d ela UNESCO. La reduccion de Nuestra Señora de Loreto se destacó por tener la primera imprenta americana y una importante biblioteca y la Capilla de la Virgen de Loreto. Por otro lado Santa Ana conserva uno de los más voluminosos vestigios arquitectónicos.

La celebración de Semana Santa es donde resalta el sentido regional; los actos toman un hondo sentido popular y católico, con los diversos Vía Crucis, entre ellos los más significativo son los Vallistos, especialmente en Seclantás, con más de 100 personas en escena y Crucifixión en un Cerro Natural, o también el Vía crucis procesional con antorchas y misachicos del pueblo de San Carlos. La Quema de Judas, la Lectura del Testamento, y el Sermón de las 7 Palabras (único en el país), se realizan en Cachi y San Carlos. Los actos litúrgicos de Salta Capital, son similares a España, especialmente en la Iglesia Candelaria de la Viña, con el Velatorio el Viernes Santo, del Cristo Yacente, el Cristo articulado puesto en el Altar Mayor, donde se realiza la celebración de la palabra y adoración de la Cruz, en profundo sentido religioso. Similar actividad se realiza en la Iglesia de la Merced. La representación escénica destacada la tiene Chicoana con más de 120 personas en escena, recreada en un ambiente natural y concentra a más de 2.000 personas entre turistas y salteños que la visitan con gran devoción.

La opción brasileña Entre las variadas opciones que se ofrecen para disfrutar del feriado de Semana Santa se encuentran los programas especialmente preparados por Principios Tour Operator para viajar a Brasil. Oscar Juárez, titular de la mayorista confirmó a esta revista que ya están prácticamente agotados los pasajes para ir a Río de Janeiro, “pero aún tenemos diferentes salidas, la mayoría son de una semana y otras de ocho noches. Los programas a Salvador de Bahía salen el 8 y el 9 de abril, con regreso el 15 y el 16, con alojamiento en hoteles de las cadenas hoteleras Iberostar y Palladium. También tenemos lugares para viajar a Natal, Fortaleza y Porto Seguro”, dice Juárez. “La tendencia de los viajeros en los últimos años apunta a adicionar a los feriados de cuatro días algunos otros extra, por lo que la estadía termina siendo, por lo general, de una semana”. En cuanto al tipo de destino, Juárez señala que “lo que está buscando la gente es entretenimiento más que recorrer las ciudades, esa es la tendencia, con excepción de Natal, donde hay un centro pequeño y se pueden recorrer las playas”. En cuanto a los consejos para visitar esos destinos, Juárez recomienda ofrecer los paquetes de hoteles con desayuno, no tanto los Todo Incluidos ya que hoy “las opciones gastronómicas fuera de los hoteles son muy baratas, variadas y de muy buena calidad, permitiendo pasear más y gastar menos”, que es lo que más piden los clientes. La demanda de pasajes comenzó a crecer en estos días, luego de terminado febrero y el feriado de Carnaval. Pero desde hace dos años la tendencia de ventas, según afirma el director de Principios, “siempre es excelente”.

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OMINT ASSISTANCE

Atención personalizada y a distancia La empresa de asistencia al viajero incorporó a su oferta el novedoso servicio de medico online.

J

José Luis Fernández Gerente Comercial w: omintassistance.com.ar f: /OmintAssistance t: /omintassistance

osé Luis Fernández, Gerente Comercial de Omint Assistance, afirmó que no será un año más para la empresa. Y es que 2017 trajo consigo una gran novedad. “Para la al asistencia al viajero, ahora lanzamos el servicio de médico online”, contó. Y lo describió como “algo totalmente novedoso” en Argentina. “Somos los primeros en la categoría de asistencia al viajero, como también lo fuimos para la medicina prepaga”, sentenció. Es un avance importantísimo, asumió el directivo, ya que en la actualidad se abren cada vez más destinos, que en ocasiones no están equipados con la infraestructura necesaria en lo que a salud se refiere. Utilizó, por caso, el ejemplo de Buzios, que está lejos de ser un sitio exótico, pero que no cuenta con un lugar para tratar una complejidad traumatológica. “Si algo le ocurre a un cliente, hay que llevarlo a Rio de Janeiro, con todo lo que significa un traslado de esas características”.

A grandes rasgos Lo que hicieron, relató, fue acondicionar un lugar especialmente diseñado para que sean consultorios online, en una de sus clínicas. “Las guardias son de 15 a 16 horas diarias”, dijo y reveló que en un futuro esperan llegar a que sea 24 por 7. “Antes, tiene que atravesar una fase de prueba y error, para ver cómo va funcionando”. Sin embargo, Fernández explicó que hubo una implementación previa, de cuatro meses. “Está bastante aceitado. La verdad, la aceptación fue

buenísima, al igual que el nivel de satisfacción, que es muy favorable”.

¿Cómo funciona? Lo primero para decir: es muy sencillo. “El servicio se utiliza de la siguiente manera, el cliente llama o se contacta por medio de nuestra aplicación, que ya está en Android e IOS, en donde puede chatear con el operador y decir: ‘llámame a este teléfono o al del hotel’”. Luego, prosiguió Fernández: “Si el que atiende, lleva a cabo un triage y detecta que tu consulta es factible de ser solucionada por un médico a distancia, lo deriva. Previamente le pregunta si tiene facilidad tecnológica -algún dispositivo con buena capacidad de imagen y sonido-, solicita un mail, le manda un link, que el cliente abre, y accede a una sala, donde hay diferentes médicos. Clickea en la que haya disponible (caso contrario, se le avisa cuál está más cercano a desocuparse)” y “a partir de ese momento, lo que hacés es tener una consulta médica en privado con un profesional, vos y el médico”.

Lo que vendrá A futuro, agregó Fernández, esperan poder extender el servicio de médico online, y que de esta manera, puedan recetar al paciente. Y si bien es algo que tomará tiempo, hay destinos, como Estados Unidos, en los que sería muy factible. “Ya estamos trabajando en eso”, finalizó.

Para el dispositivo móvil “La aplicación que tenemos, seguirá mejorando”, afirmó Fernández. “Vas a tener herramientas de presupuesto de tu viaje, lugares importantes para visitar, o geolocalización, por ejemplo”. Y amplió: “La idea a futuro es que sea mucho más ágil. Se ha reforzado el concepto de lo que el cliente necesita”.

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Hotel Panamericano Bariloche Comprometido con la protección del medio ambiente y la preservación natural, el emblemático establecimiento hotelero de la ciudad de Bariloche ya cuenta con la certificación de sustentable, en el marco del Programa de Ecoetiquetado de Hotelería Sustentable en la República Argentina. En la actualidad son sólo 55 los hoteles de Argentina que cuentan con esta etiqueta. La Política de Gestión Sustentable del Panamericano Bariloche tiene como eje reducir los impactos ambientales derivados de la actividad hotelera y aplicar acciones orientadas a disminuir la contaminación y fomentar el uso responsable de los recursos. Preservar el patrimonio cultural, a través de la compra a productores locales y su difusión entre sus huéspedes. Promover el desarrollo sustentable de este destino

turístico y trabajar en la mejora continua. La ecoetiqueta ITH es el distintivo que reconoce y certifica a aquellos hoteles argentinos que demuestran una gestión sustentable, respetuosa con el medio ambiente y socialmente responsable con la comunidad y con el destino turístico en el que desarrollan su actividad. La certificación pertenece a la asociación de hoteles de turismo (AHT), dentro del programa Hoteles Verdes. Cuenta con el reconocimiento y auspicio de la Dirección de Gestión de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación. El objetivo es promover el fortalecimiento y la adopción de buenas prácticas de gestión sustentable y la calidad de los servicios en los hoteles y alojamientos turísticos, minimizando sus impactos y maximizando los beneficios para las comunidades locales de los destinos turísticos.

En la actualidad son sólo 55 los hoteles de Argentina que cuentan con esta etiqueta. 46 •

Visto & Oído

Argentina es el octavo destino internacional más vendido para las agencias de viajes en Colombia y para Argentina, Colombia se posicionó como la novena nación emisiva.

Al momento de llegar al predio donde se desarrolló Anato, dos operadores, sin ningún tapujo, se quejaron porque las instalaciones todavía no estaban armadas y de hecho, se podía visualizar el aserrín de los stands. -Seguramente se enteraron ayer a la noche que hoy era la feria, porque esto no puede ser- expresó uno de los profesionales. -Para mí pensaron que febrero era bisiesto y que tenían un día más...Agregó el otro, ante la risa del primero. Y sí muchachos, con humor es todo mejor.

Todos conocen el carisma del minis-

El primer día de la Vitrina Turística contó con la participación del presidente colombiano Juan Manuel Santos, por lo que las medidas de seguridad eran muy rígidas. Para pasar al recinto del acto, los visitantes fueron revisados entre tres y cuatro veces y quienes tenían cámaras, debían dispararlas frente al agente de seguridad. Hasta ahí, todos conformes y sin quejas. El problema se originó más tarde, cuando en un pequeño descuido, a un periodista argentino le robaron su netbook. Muy extrañamente y ante tantos controles por seguridad, las cámaras no estaban grabando, por lo que el ladrón entró y salió muy cómodamente. En definitiva, todo puede fallar....

tro Santos y la inauguración de la Vitrina Turística no podía ser la excepción para que no se expresara como siempre. Mientras se dirigía al presidente de Colombia, recurrió a su memoria y comentó: -Cuando le otorgaron el premio Nobel de la Paz, mi madre dijo: “Este buen hombre debe tener algo que ver con nuestra familia”. La risa fue generalizada y el mandatario, a su momento, no tardó en contestarle. “Estimado, dígale a su madre que sí somos parientes”, sostuvo. Entre unos y otros se notaba la camaradería w: mensajeroweb.com.ar mensajeroweb

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con pequeños guiños y frases de elogios. Claramente, acá no hay grieta...

Mientras el presidente Santos y el ministro de Turismo de nuestro país recorrían los stands de la feria de Bogotá, junto a otros funcionarios, los periodistas se agolparon y uno de ellos llegó con el aire justo para el corte de cinta: -¿Estás bien? Estás coloradísimo! - Le dice un colega un tanto preocupado. -Esto es peor que FIT, ¡nunca me agité tanto! -¿Sabés lo que pasa? Vos te olvidaste que estás en Colombia, acá no se corre, hombre. Mmmmm, puede ser cierta esa teoría, pero si en Buenos Aires el periodista no corrre ni el colectivo, es muy probable que la altura de Colombia no tenga la culpa!

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Blanco & Negro

¡No se olviden de nosotros! C Por Manuel Sierra Editor Mensajero Turístico mensajeroweb @Mensajeronline mensajeroweb

ada nuevo inicio de año legislativo el sector turístico espera escuchar de parte del Presidente en ejercicio alguna mención a la actividad que reconozca la parte de la cadena productiva que se merece. Históricamente la sensación fue de insatisfacción, porque si bien Turismo ocupaba unos pocos renglones en el discurso de apertura del período de sesiones ordinarias del Congreso de la Nación Argentina, difícilmente colmaba las expectativas de aquellos que cada día le ponen el hombro al país desde un lugar poco tradicional para una Argentina que siempre miró más los grandes números del campo o la industria como referentes de su economía. Sin embargo, después de la gran debacle económica del 2001, el turismo cobró otra relevancia en los discursos presidenciales. Fue así, que el 1 de marzo de 2017, el presidente Mauricio Macri volvió a dirigirse al pueblo argentino refiriéndose directa o indirectamente al potencial del sector, mostrando que de alguna manera ya forma parte de los temas nacionales. Así le escuchamos decir: “La Argentina tiene grandes oportunidades en distintos sectores. El turismo puede traer millones de personas. Después de 15 años reglamentamos la ley que devuelve el IVA en hotelería a los turistas extranjeros”, o “Estamos modernizando los aeropuertos para mejorar su seguridad, duplicar el tránsito aéreo, aumentar las exportaciones y fortalecer el turismo”. Tangencialmente también se refirió a los Parques Nacionales, tan ligados al turismo nacional como destinos privilegiados, al decir: “Reabrimos la Escuela de Guardaparques Nacionales y avanzamos en la creación de áreas protegidas como la Reserva Natural Silvestre “El Rincón” en Santa Cruz; el Parque Nacional Aconquija en Tucumán; los Esteros del Iberá en Corrientes y el Impenetrable chaqueño. Espero que este Congreso sancione las leyes para convertir estas áreas en parques nacionales. Y ratifico nuestro compromiso de duplicar la superficie de áreas naturales protegidas”. No es mucho, es verdad. Sin dudas son muchos más los temas que no le competen directamente a la actividad turística, como el proyecto de reforma tributaria, construcción y mejoramiento de autopistas y rutas, coparticipación, provisión de agua potable y cloacas a gran parte de Argentina, llegar con Internet a muchas más poblaciones hoy aisladas, reducir el nivel de inflación, etc. etc. etc., pero todos ellos son necesarios para generar confianza en los inversores nacionales y extranjeros y el desarrollo de productos y servicios que mejoren la competitividad a nivel internacional, y el turismo también necesita de esas inversiones. Miremos el vaso medio lleno y pensemos que definitivamente la actividad llegó para quedarse en la economía de nuestro país, y formará parte de éste o cualquier proyecto político que pretenda hacer de Argentina un mejor lugar para vivir.

Miremos el vaso medio lleno y pensemos que definitivamente la actividad llegó para quedarse en la economía de nuestro país, y formará parte de éste o cualquier proyecto político que pretenda hacer de Argentina un mejor lugar para vivir. 50 •