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Nº 516

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Lunes 18 de julio de 2016

la farsa de lafsa trece años después que se fundara líneas aéreas federales sociedad anónima la justicia llama a indagatoria a varios funcionarios.

Génesis y caída de una empresa que nunca levantó vuelo.

pensar en grande el presidente del ente de turismo porteño, andy freire, habló ante los socios de aoca acerca de enfrentar desafíos.

sergio siliquini CHARLA DE CAFÉ CON el gerente comercial de havanatur argentina.

palladium La cadena hotelera desarrolló un programa de fidelización que busca recompensar a los agentes de viajes.

un Paso adelante y otro atrás

Turismo y consumo, un dilema que preocupa a los empresarios del sector que reclaman soluciones concretas ante la crisis que ¿llegó para quedarse? ¿Todo es "culpa" del tarifazo?

ESPECIAL NORTE • El Bicentenario en Tucumán • Jujuy invita a crear • El Poncho tiene su fiesta • Termas de Río Hondo se consolida • En Salta ya rueda el Tren a las Nubes • La Rioja anticipa buenos resultados

“la influencia tecnológica jugará un rol importante en el desarollo de la hotelería”

Conrad bergwerf Managing director paradisus resorts, República Dominicana

Contenidos #516 10 Charla de Café Sergio Siliquini, Gerente Comercial de Havanatur Argentina.

Propiedad de: El Mensajero Periódico Turístico S.A.

12 La farsa de LAFSA Génesis y caída de una empresa que nunca levantó vuelo. La justicia y un nuevo capítulo.

Tel/Fax: (011) 5236-9977/6 info@mensajeroweb.com.ar www.mensajeroweb.com.ar Viamonte 811, 2º piso, Oficina B 1053 - CABA - Argentina

16 Un paso adelante y otro atrás Turismo y consumo, un dilema que preocupa a los empresarios del sector que reclaman soluciones concretas ante la crisis.

24 Conrad Bergwerf Managing Director Paradisus Resorts, República Dominicana.

30 Especial Norte Todas las novedades de la Región.

38 Pensar en grande El presidente del Ente de Turismo porteño habló ante los socios de AOCA acerca de enfrentar desafíos.

40 Palladium Hotel Group La cadena hotelera desarrolló un programa de fidelización.

Director Periodístico Manuel Ernesto Sierra msierra@mensajeroweb.com.ar Director Marcelo Adrián Frontale mfrontale@mensajeroweb.com.ar Departamento de Redacción redaccion@mensajeroweb.com.ar Departamento de Arte info@mensajeroweb.com.ar

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48 Visto & Oído Reuniones, secretos y posibilidades a futuro bajo la lupa de la opinión pública.

50 En Blanco & Negro Por Manuel Sierra.

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Impresión: Balbi Compañía Gráfica Avenida Crisólogo Larralde 5820 Wilde - Avellaneda - Argentina

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Propiedad intelectual: Exp. 5243164

El invierno de Misiones

Y un día llegó la nieve...

Último momento

Finalmente los centros de deportes invernales de la Cordillera de los Andes comenzaron su temporada oficialmente gracias a las abundantes nevadas de la semana del Bicentenario.

Así Cerro Chapelco informó que abrió ofreciendo al público todos los servicios de la Escuela de Esquí y Snowboard, Guardería Infantil, Jardín de Nieve, Junior Academy, Clases grupales e individuales.

Cerro Catedral ya habilitó las áreas para Principiantes y todos los paseos para peatones, así como las caminatas con raquetas y Donas en la Base. Igualmente ya cuentan con más áreas para esquiadores intermedios y avanzados con la apertura de la línea de la Séxtuple, las pistas de Lynch y Punta Nevada.

Las Leñas, Cerro Bayo y Cerro Castor también pudieron abrir sus pistas de principiantes a inicios de la semana pasada con la esperanza de habilitar más medios para esquiadores y snowboarders.

La provincia presentó en la Casa de Misiones su propuesta Invierno 2016 para los turistas.

Dotada de una oferta turística multifacética, las alternativas de la Provincia para este invierno pasan por el ecoturismo, el turismo aventura, rural, cultural e histórico. Durante el encuentro se presentó el “Programa de fortalecimiento y posicionamiento de los lodges de la Provincia” y en su marco, el Circuito de Lodges de Selva de Misiones, con el objetivo de una marca que logre posicionar y fortalecer a estos establecimientos.

Asimismo, junto a FEHGRA se lanzó la Semana Gastronómica, Cataratas del Iguazú – Maravilla Culinaria, que en su cuarta edición se realizará del 8 al 15 de agosto en la ciudad de Puerto Iguazú. Los turistas que visiten la ciudad de las Cataratas podrán conocer la cocina misionera, a través de platos elaborados en cada establecimiento con ingredientes similares a un valor accesible para todos.

Reapertura de oficinas Avis Argentina reabre sus oficinas en Ushuaia y Río Grande, Tierra del Fuego, ubicadas en la calle Gobernador Pedro Godoy 49 y Perito Moreno 927 respectivamente. El horario de atención al público es de lunes a domingo de 9 a 21 hs. “La provincia de Tierra del Fuego recibe miles de turistas a lo largo del año y la demanda de vehículos que tenemos es notable. No sólo continuamos atendiendo a los pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Ushuaia y en el Aeropuerto de Río Grande, sino que además, a partir de ahora, los esperamos en el centro de la ciudad”, comentó Mariano Cavallaro, Gerente General de Avis Argentina.

BA Diversa y G Network360 El miércoles 13 de julio en el Palacio Lezama se realizó la presentación de dos importantes eventos, que correrán en forma simultánea: el Festival Buenos Aires Diversa, del 1 al 7 de agosto, y la Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBTIQ GNetwork360, del 2 al 5 de agosto.

“Somos un ejemplo de trabajo en equipo entre el sector privado y público”, dijo Gustavo Noguera, vicepresidente de la Cámara de Comercio Gay Lésbica Argentina (CCGLAR), una buena síntesis que explica el liderazgo de Argentina como destino turístico para Lesbianas, Gays, Bisexuales y personas Transgénero (LGBT). A lo largo de Buenos Aires Diversa habrá una intensa agenda de actividades culturales y sociales en diferentes puntos estratégicos de la ciudad. Será la 3ª edición del Festival, que busca consolidar su impronta en dicho segmento. Cabe destacar que el 15% del ingreso de turistas de ocio pertenece al mercado LGBT (445 mil viajeros). El 70% permanece en Buenos Aires y el 30% visita el resto de nuestro territorio.

Contento por la aprobación de la #LeyPyme que permitirá que estas empresas puedan crecer, producir más y generar empleo de calidad Jorge Triaca @JorgeTriaca 8•

Charla de café

Sergio Siliquini El Jefe de Ventas y Comercial de Havanatur Argentina reflexiona sobre la actualidad del mercado, el turista local y la manera en la que cambió el paradigma de las ventas.

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Siendo especialista en Cuba, ¿cómo definiría al argentino que viaja al destino?

El argentino es un turista que, además del sol y playa tan tradicional en todo destino del Caribe, busca algo más. Cuba tiene los aditamentos socio-políticos que lo vuelven muy atractivo. De hecho, el año pasado fueron alrededor de 60 mil argentinos.

A nivel macro, es un buen número. Pero en lo micro, ¿qué objetivos se plantean?

Nosotros nos trazamos planes y metas. Desde nuestra casa matriz, que está en La Habana, nos proponen un número de pasajeros cada año teniendo en cuenta lo sucedido en temporadas anteriores y la situación económica actual. En este caso, la cifra ronda los 8 mil pasajeros para todo el 2016, y no es algo inalcanzable, es más, creo que los vamos a superar, aunque en el mercado los competidores son muchos.

Y en el plano regional, ¿qué lugar ocupa el mercado argentino para Cuba?

Es uno de los más importantes, sin dudas. Y esto no es algo que los proveedores desconozcan. Otra cosa que entienden y asimilan, es nuestra situación de electrocardiograma, que sube y baja. Nos comprenden y nos ayudan, hasta donde pueden. Porque yo te puedo dar una tarifa más accesible, pero no en contra de mis propios costos. Puedo tratar de vender más y de ganar menos, pero no puedo dejar de ganar, ya que atrás

tengo que sostener la estructura montada en pos de la venta. Hay que buscar un equilibrio, algo complicado, que nosotros hemos conseguir.

O sea, fue un primer semestre favorable.

Ha sido un año difícil, pero estamos dentro de los parámetros planificados, y esto en parte es gracias al arrastre del 2015. Como todos, siempre queremos tener un poco más. También hay una realidad: ahora administrativamente estamos un poco más libres para operar, pero cayó la demanda. Es paradójico. ¿Cuáles son las perspectivas para lo que resta del año?

Positivas, siempre son así. Tratamos de ser lo más positivos posible y, en vez de preocuparnos, ocuparnos en poder desarrollar un producto que esté al alcance de la gente, que sea y resulte atractivo. No dudo que el segundo semestre será complicado, y sobre todo para el producto que comercializamos. ¿Pero está proyección la hace en base a los recientes aumentos de tarifas, por ejemplo?

Creo que pasa más por una cuestión de previsionalidad.

Porque el que anteriormente tenía la opción de viajar, hoy lo piensa, comienza a preocuparse, por las tarifas, por la incertidumbre de no saber si podrá conservar su empleo. Generalmente, una de las variables más fáciles de cortar es el ocio, dentro de éste los viajes y, en mayor medida, los del exterior. Esto último es lógico, ya que demandan otro tipo de gastos, más abultados. ¿Cómo atacan esa falta de previsibilidad?

Buscamos oxigenar el producto. Una manera es por medio de las tarifas. Sin embargo, cuando se trata de un vuelo al exterior, hay un gasto ineludible que es el avión. Porque vos podés trabajar por el costo, pero ¿por cuánto? ¿Cuáles fueron los años de bonanza?

Entre el 2012, 2013 se vendió muchísimo. Después apareció el impuesto del 20 por ciento, pero el mercado se recuperó; pero más adelante lo subieron al 35. También sucedió la avalancha de compras anticipadas, producto del dólar a 9 pesos. Hay algo claro: teníamos muchos problemas, como la posibilidad de transferir dinero, pero quedaba soslayada por la excesiva demanda.

Y ahora, ¿cómo definiría el tipo venta?

Es más urgente, más sobre la hora. No es tan planificada, mucho menos a futuro, como ocurría antes.

“Actualmente, tenemos más libertades operativas, pero la demanda ha caído” 10 •

La aerolínea fantasma que nunca voló El llamado a indagatoria de Julio De Vido y Ricardo Jaime por la causa LAFSA, no sólo les suma una mancha al ya abultado prontuario de los ex funcionarios, sino que vuelve a poner en la opinión pública un tema que parecía haber quedado en el olvido.

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i se realiza una cronología de esta empresa fantasma hay que remontarse al 2003, y al por entonces Presidente de la Nación, Eduardo Duhalde, quien ya estaba finalizando su mandato. La crisis del 2001 aún seguía produciendo estragos y muchas empresas bajaron sus persianas o quebraron, como sucedió con las aerolíneas LAPA y Dinar, aunque la primera además seguía arrastrando las consecuencias de una las tragedias aéreas más impactantes que tuvo el país.

Para paliar las consecuencias de la desaparición de LAPA y Dinar Duhalde, mediante el Decreto 1238/2003 (30156), firmó la creación de una empresa estatal temporal que se llamó Líneas Aéreas Federales Sociedad Anónima (LAFSA), para la cual destinó 40 millones de pesos.

Esta compañía tomaría al personal de las aerolíneas que-

bradas, unos 350 empleados, en una primera etapa. El presidente designado para la nueva aerolínea fue José Alberto Bidart, un hombre muy cercano a las filas del ex ministro de Planificación, Julio De Vido.

Uno de los artículos del Decreto especificaba que el 100 por ciento del capital de la empresa pertenecía al Estado y en otro artículo se establecía un plazo de 180 días para comenzar con el proceso de privatización, algo que nunca sucedió.

El 23 de septiembre de 2003, LAFSA se asoció con Southern Winds, otra aerolínea argentina con problemas financieros, a punto de quebrar; ya que asociarse era la única manera para que SW pudiera seguir operando. Durante un año y medio, la compañía aportó seis aviones, estructura de ventas y su ruta a Madrid;

por su parte, LAFSA puso el combustible, que significaba unos 3.200.000 pesos por mes, y su personal.

Con bombos y platillos El 3 de octubre de 2003, el ya electo presidente Néstor Kirchner, inauguró oficialmente la aerolínea estatal. El acto se realizó en el aeroparque Jorge Newbery y allí el ex mandatario expresó que la empresa iba a “unir la Argentina” y además terminaría con los “caprichos” de los vuelos organizados por determinados grupos en forma monopólica.

“Apostamos a un buen resultado, sabemos que los escépticos van a estar esperando que fracase, pero nosotros estamos convencidos de que la calidad empresaria y de los trabajadores permitirán que esto pueda funcionar”, agregaba Kirchner.

De ese acto inaugural participaban los por entonces ministros de Infraestructura, Julio de Vido, y de Interior, Aníbal Fernández, y los ex secretarios de Turismo, Enrique Meyer, y de Transporte, Ricardo Jaime. (Ver recuadro “Se veía venir”).

En marzo de 2004 se aprobó la solicitud de aprobación de vuelos y en mayo de ese año, les otorgaron las rutas que habían pedido, en las que se incluía Puerto Madryn, Ushuaia, El Calafate, Bariloche e Iguazú.

Un problema blanco Todo parecía muy romántico, hasta que en el 2004 se desató uno de los escándalos que aún siguen en boca de la opinión pública: las famosas narcovalijas. El 17 de septiem-

Mediante el Decreto 1238/2003, el ex presidente Duhalde, estableció la creación de una empresa estatal temporal que se llamó Líneas Aéreas Federales Sociedad Anónima (LAFSA), para la cual destinó 40 millones de pesos. bre de 2004, en un vuelo de SW de Buenos Aires a Madrid, salieron cuatro valijas cuya única identificación era “Embajada Argentina en España”. Cuando el equipaje fue descargado en Barajas, nadie fue a buscarlo, lo que levantó sospechas en la Guardia Civil española. Cuando las revisaron, descubrieron que había casi 59 Kg. de cocaína. Un mes después, SW hizo la denuncia ante la Justicia, pero la historia se dio a conocer recién en febrero de 2005.

Claro que el escándalo no se detuvo allí, ya que a medida que la investigación avanzaba, se supo que uno de los acusados era Walter Beltrame, nada más y nada menos que el encargado de pasajeros frecuentes de SW y, por si faltaba algo, hijo del ex jefe de Seguridad del Aeropuerto de Ezeiza, Comodoro Eduardo Beltrame. Debido a esta causa, Beltrame padre fue relevado, al igual que el por entonces jefe de la Fuerza Aérea, Comodoro Carlos Rohde; por otra parte, se disolvió la Policía Aeronáutica Nacional y se creó la Policía de Seguridad Aeroportuaria.

Luego, según trascendidos, también se agregó que no era la primera vez que se

transportaban drogas en un vuelo de SW, porque aparentemente, en la ruta Córdoba–Tacna (una ruta que generaba muchas pérdidas, pero que sin embargo el ex secretario de Transporte, Ricardo Jaime, defendía a muerte) habría comenzado todo el proceso madre del escándalo que finalmente se dio a conocer.

Alimentando al fantasma Claro que todo esto hizo tambalear a LAFSA ya que con este escándalo se acababa la sociedad con SW y no iba a poder mantenerse, aunque misteriosamente, y sin aviones, pero con empleados, siguió operando y percibiendo fondos estatales con los que se les pagaba a los trabajadores por no hacer nada. Este “beneficio”, duró hasta el 2009, cuando Ricardo Jaime deja su cartera y el gobierno nacional decide el fin de LAFSA y su liquidación.

El proceso debía desarrollarse en el ámbito del Ministerio de Economía y tendría un plazo de 180 días a partir de la inscripción en la

Se veía venir El día que el ex presidente Néstor Carlos Kirchner inauguró oficialmente LAFSA, Mensajero Turístico publicó una nota en la que se mostraba cómo se le quitaba el ploteo a uno de los aviones, luego de que el acto finalizara y el ex presidente se había retirado de Aeroparque.

En un extracto de la nota se afirma: “Delante de los funcionarios pasaron las aeronaves Patagonia, Región de Cuyo y Buenos Aires, y otras dos, que habrían sido enmascaradas de apuro y sólo para la ocasión. Una de éstas definitivamente desprolija, más parecida a un juguete viejo y pintarrajeado que a un avión en condiciones de ser presentado para que cumpla un servicio digno, tanto para los pasajeros como para los tripulantes y empresarios que deben poner en condiciones las máquinas. Horas después de finalizada la fiesta, ese avión y otro más, habrían sido despojados del ploteado al que habían sido sometidos con anterioridad”.

Este hecho casi anecdótico y bizarro, no habría cobrado relevancia si la empresa hoy estuviera funcionando como corresponde, pero la historia es distinta. ¿Habrá sido un presagio de todo lo que pasó después?

En el 2013, luego de una década de su fundación, y después de consumir 140 millones de pesos del Estado, se procedió a la liquidación final de LAFSA. Inspección General de Justicia.

Claro que el cuento no termina acá, porque un año más tarde, no sólo no se había liquidado, sino que el Boletín Oficial del 23 de septiembre, emitió la Resolución 598/2010 del Ministerio de Economía, en la que se establecía la aprobación del “Plan de Acción y Presupuesto para el Ejercicio 2010” de la aerolínea federal. Durante ese período, los ingresos de la compañía fueron de cero (0) $, al contrario de los gastos operativos que se elevaron a $ 3.924.150.

Muchos de los empleados de LAFSA fueron repartidos en otras empresas, pero algunos siguieron en la empresa fantasma percibiendo su sueldo.

El 12 de mayo de 2012, el Ministerio de Economía dictó la Resolución 154, por la cual la aerolínea contaría con un presupuesto de más de 3 millones de pesos, con una pérdida anual de 1 millón.

Para ese entonces, la empresa tenía todavía cinco empleados y dos profesionales contratados.

Los empleados de planta permanente percibieron $ 964.192 en concepto de sueldos, lo que daba un sueldo bruto promedio para cada uno de ellos de $ 14.833 mensuales.

Luego de una década, y después de consumir 140 millones de pesos del Estado, se procedió a la liquidación final de LAFSA. El anuncio fue hecho en el mes

de marzo de 2013 mediante la Resolución 1031/2013 publicada en el Boletín Oficial y firmada por el entonces Ministro de Economía, Hernán Lorenzino.

La misma, en su artículo 4° establecía: “Dase por concluido a los noventa (90) días corridos el proceso liquidatorio de LAFSA”.

Causas y más causas Es de público conocimiento que Ricardo Jaime y Julio De Vido acumulan causas que los implica directa o indirectamente.

Entre otras causas, hace unos días se conoció que De Vido se encuentra procesado por la Tragedia de Once, en la que murieron 51 personas, una causa por la que Jaime fue procesado en el 2012. De Vido también fue indagado por el juez federal Julián Ercolini, quien será el encargado de resolver su situación procesal en la causa por la compra de material chatarra para los trenes del ferrocarril Belgrano.Por otro lado, el fiscal federal Carlos Stornelli pidió que se lo cite a indagatoria por supuestos sobornos y fraude en la causa Skanska.

Ricardo Jaime, por su parte, deberá enfrentar un juicio por enriquecimiento ilícito. La causa está abierta desde 2008 y hace tres semanas, el fiscal federal Carlos Rívolo pidió juicio oral

El fantasma se reactiva

para Jaime y otros 14 procesados. Además tiene varias causas

El tema parecía estar guardado, o por lo menos olvidado, por aquellos que no siguieron el caso de cerca. Todo esto cambió la semana pasada cuando el juez federal Sergio Torres citó a Julio De Vido y a Ricardo Jaime en Comodoro Py para que presten declaración indagatoria en el marco de la causa en la que se investiga la creación y el mantenimiento millonario de LAFSA. Además, Torres posee un expediente judicial en el que se acumulan diversas denuncias que se fueron sumando en los últimos tiempos. En el proceso de investigación se descubrió que hubo una serie de maniobras fraudulentas por unos 37 millones de pesos, por los cuales los indagados deberán dar explicaciones.

Junto a ellos, que son la cara más visible del caso, el magistrado también citó a otros 25 imputados, entre los que se encuentran el ex subsecretario de Transporte Aerocomercial, Ricardo Cirielli, y Nicolás Scioli

penales, por las que el juez Encorlini, ordenó su detención el 2 de abril, luego de llamarlo a indagatoria por la compra de material ferroviario en desuso a España y Portugal.

(hermano de Daniel Scioli) quien integró el directorio de LAFSA; además de otros funcionarios, directivos de SW y empresarios vinculados a la aviación comercial. Las indagatorias comenzarán en agosto (luego de la feria judicial) y terminarán el 26 de septiembre con la declaración de De Vido.

En este contexto, el juez Torres declaró: “Desplegaron un sinnúmero de maniobras defraudatorias a través de la administración infiel con el afán de beneficiarse

ellos mismos y o a terceros”.

Por otro lado, también apunto directamente a SW y afirmó: “Existen sobrados elementos que dan cuenta de numerosos incumplimientos por parte de esa empresa privada, cuyos ex directivos también fueron citados a indagatoria” y concluyó: “Encararon un negocio intencionalmente con el único fin de justificar parte de la actividad rentada de los directivos, gerentes y de algunos prestadores independientes contratados”.

El 23 de septiembre de 2003, LAFSA se asoció con Southern Winds, otra aerolínea argentina con problemas financieros, a punto de quebrar; asociarse a la nueva aerolínea era la única manera que SW pudiera seguir operando.

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Welcome, benvenuto, bienvenue a Argentina Las últimas medidas anunciadas por el gobierno nacional que engloban al turismo abren un abanico de esperanza en un sector que tuvo un primer semestre complicado pero que se ilusiona con los tiempos venideros.

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o es nada nuevo afirmar que los números hablan por sí solos, pero si los datos duros no se acompañan con la explicación del contexto en el que tienen lugar, los argumentos se corren del eje.

Los máximos referentes del sector turístico continúan alertando sobre la situación que se vive en la industria. Hablan de crisis, riesgos, incertidumbre, y temor. Pero al mismo tiempo, algunos de ellos, le agregan una cuota de esperanza.

La mirada en los números Según datos del INDEC, el Índice de Precios al Consumidor (IPC) del mes de junio registró una caída en el turismo del 0.9% respecto al mes anterior.

Este organismo además difundió la Encuesta de Turismo Internacional (ETI) del primer trimestre. A Buenos Aires llegaron 590,7 mil turistas, bajó un 7,8% respecto al mismo período del año anterior. Por otro lado 909,1 mil argentinos viajaron al exterior, superando en

un 27,4% al primer trimestre del 2015.

Otra de las provincias en las cuales el INDEC midió el impacto turístico es Córdoba (por ser junto a Buenos Aires los aeropuertos internacionales de mayor movimiento) que creció en un 4,7% en relación al año pasado con 11,6 mil llegadas a la ciudad, y el cuanto al turismo emisivo la suba interanual fue del 24,1% con 70,7 mil salidas.

Qué opina el sector Ahora bien, con estos números en mano, podemos comenzar a desglosar los puntos de vista de los referentes consultados por este medio.

Las Cámaras que nuclean al sector coinciden en señalar que el “batacazo” vino de la mano del tarifazo como el detonante final, pero las inquietudes tienen que ver principalmente con el aumento de los precios, que dicen, no se pueden trasladar a los costos para no perder clientes; las altas cargas impositivas; la preocupación por los establecimientos que cierran sus puertas; la pérdida de rentabilidad y de puestos de trabajo.

La duda entonces es qué hay por delante.

La ilusión que se está gestando es que a partir del blanqueo de capitales lleguen las inversiones y esto sea de alguna manera un paliativo para la crisis.

El Presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina, Aldo Elías, advirtió: “Hay poca ocupación. Con

“Competitivamente Argentina es cara” Aldo Elías, Presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina

este parate el incremento de los costos tiene una repercusión que está magnificada por la poca venta. La presión impositiva es la más alta de la historia y está aumentando de manera ininterrumpida desde hace 6 ó 7 años”. Al ser interrogado por las causas de la caída de ocupación, respondió: “Competitivamente Argentina es cara en la región, entonces los turistas eligen otros destinos de Latinoamérica”.

La presidenta de la Cámara de Restaurantes de Buenos Aires de la AHRCC, Verónica Sánchez, manifestó: “de cada 100 pesos que recibimos, 40 se destinan a la carga impositiva. En la Ciudad de Buenos Aires hay 3500 restaurantes y en el último año cerraron 400 establecimientos”. Además agregó que hoy la rentabilidad operativa oscila entre el 0 y el 2%.

“Venimos diciendo que es cierto que el aumento de las tarifas impactaron en los negocios, pero los locales vienen en crisis desde el 2009 cuando ocurrió el brote de la Gripe A, en el 2011 repuntó pero ya había una sensación de crisis y esto hizo que el consumo disminuyera”. Sánchez destacó también que no se puede hablar de gastronomía como un hecho biológico sino social.

“Cuando uno está mejor, gasta”, cerró la representante de la Cámara.

El Vicepresidente Primero de la Asociación Empresaria Hotelera y Gastronómica de la Ciudad de La Plata y su zona de influencia, Mario Aguilar confirmó que la gastronomía bajó entre un 40 y un 50% y que estiman que de febrero a la fecha cerraron alrededor de 50 establecimientos. “Antes del tarifazo la situación no era buena pero sí distinta. Estamos apabullados con el tema impuestos.

Hubo un error muy grande en aumentar las tarifas y hasta el mismo gobierno lo reconoció”, argumentó Aguilar.

Tanto Sánchez como Aguilar explicaron de qué manera se vinculan y cómo con las autoridades nacionales. “Tenemos una relación fluida con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, venimos trabajando en conjunto para que por ejemplo se pueda compensar el IVA con las cargas sociales, y que cuando hagan obras públicas como la Autopista ribereña, reduzcan el ABL a los establecimientos de la zona que se vean afectados”, dijo Sánchez. Por su parte, Aguilar también confirmó que mantienen una relación cercana con algunos diputados provinciales a quienes le trasladaron sus preocupaciones.

“Hubo un error muy grande en aumentar las tarifas y hasta el mismo gobierno lo reconoció”.

Mario Aguilar, Vicepresidente Primero de A.E.H.G La Plata

Un cordero en 12 cuotas Si en un supermercado una persona elige comprar y pagar un cordero en 12 cuotas es porque algo no está bien. Esto ocurrió en Puerto Madryn, allí desde enero hasta julio cerraron 420 comercios. “La gente no entra a los comercios, vengo diciendo desde el 2014 que estamos yendo para atrás con una presión impositiva muy alta”, subrayó el Presidente de la Cámara de Comercio, Industria, Producción y Turismo de Madryn, Manuel Pérez. “Estamos de acuerdo con incrementar el gas, no queremos un país pobre, pero no estamos de acuerdo con las formas. Estamos esperando al turismo con los brazos abiertos, tenemos expectativas en este segundo semestre”, ratificó Pérez.

El planteo del gobierno Una de las mayores problemáticas que afronta CABA es el incremento de los alojamientos informales y los restaurantes a puertas cerradas que funcionan de manera ilegal y afectan a los empresarios del sector que sí cumplen con los requisitos para el desarrollo de los establecimientos. Es decir otro dolor de cabeza en el medio de la crisis. Teniendo en cuenta que los turistas ven al país como un destino caro, a la hora de elegir dónde dormir y dónde comer, estos lugares sin habilitación cobran relevancia y protagonismo por ser más baratos.

El presidente de la Cámara de Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CATBAIRES) y Vicepresidente de la Asociación

de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés, Leonardo Baguette, apuntó que se encuentran trabajando en conjunto con el gobierno porteño para encontrar una pronta solución a esta situación. En paralelo se mostró preocupado por los embates que el aumento del costo tarifario está generando en la industria turística.

Hubo tres grandes señales estos días que, de alguna manera, manifiestan la intención del gobierno de reactivar el sector: El anuncio de la devolución del IVA a los extranjeros (se firmaría por decreto en los próximos días); la apertura de los créditos bancarios y la sanción de la Ley Pyme.

A propósito de este tema, el Presidente de la Federación Empresaria Hotelera Gas-

tronómica de la República Argentina (FEHGRA), Roberto Brunello, aseguró que a través de la Cámara Argentina de Turismo consideraban de gran importancia la quita del 21% del IVA a los turistas utilizando modelos de los países exitosos en turismo con una alícuota del 10,5% y la eximición de la tasa al turista extranjero. Otro de los requerimientos que mencionó Brunello que le han hecho al Ejecutivo Nacional a través del Ministerio de Turismo es la eliminación total de cargas tributarias en las operaciones bancarias, incluyendo los movimientos con tarjetas de crédito; la actualización de alícuotas del decreto 814/2001 que permitan generar crédito fiscal y la deducción del impuesto a las ganancias de los gastos generados en turismo interno.

Entre las causas que para el titular de FEHGRA desencadenaron la caída de rentabilidad se relaciona con el precio del dólar.

“Hay una caída del consumo de un 30% y se agravó desde hace 2 años. Con el dólar a 9 la gente se iba al exterior. No motivaba al turismo interno”, destacó.

CAT y FAEVYT “El sector turístico no es ajeno al tarifazo. Es muy probable que el año que viene haya un costo energético real y hay que estar preparado para eso”, declaró el Presidente de FAEVYT, Fabricio Di Giambattista. Mientras que desde la CAT, el secretario de la entidad, Horacio Repucci añadió que lo que intentan proteger es no perder competitividad con el aumento de costos en la región.

“De cada 100 pesos que recibimos, 40 se destinan a la carga impositiva” Verónica Sánchez, Presidenta de la Cámara de Restaurantes de la Ciudad de Buenos Aires

Ley Pyme El senado aprobó la Ley Pyme. Este medio se comunicó con el Secretario de Prensa de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), Vicente Lourenzo, para consultarle sobre el impacto que tendrá en el sector turístico. “Es una ley concreta que establece mejoras practicables. Reduce la carga fiscal y crea herramientas de financiación que permitirán reducir las tasas y mejorar los plazos. También es clave el subsidio que el Ministerio de Trabajo le da las Pyme para que puedan pagar los sueldos (REPRO)”.

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Aeroméxico Noticias Aéreas

Avianca

En el marco de los World Travel Awards Latin America 2016, Aeroméxico fue reconocida como la “Mejor línea aérea para México y Centroamérica”, en un evento llevado a cabo en Lima, Perú.

Andrés Conesa, director general la compañía, señaló “recibir este tipo de reconocimientos nos impulsa, a los más de 13 mil empleados de la aerolínea, a seguir esforzándonos para satisfacer las necesidades de nuestros más de 18 millones de clientes anuales, quienes con su apoyo y preferencia, nos permiten posicionarnos dentro de las principales de la región, así como internacionalmente, gracias al servicio que ofrecemos en nuestros más de 600 vuelos diarios”.

Gracias a este reconocimiento como la mejor aerolínea a nivel regional, Aeroméxico automáticamente obtuvo el derecho a participar en la edición global de estos premios que se celebrará este año en Las Maldivas.

Los World Travel Awards fueron creados en 1993 para premiar anualmente a lo mejor de la industria turística en todo el mundo, a través de la votación de más de 10 mil usuarios.

Con el objetivo de brindar a sus clientes una mejor experiencia en el contacto con la aerolínea y a la vanguardia de las tendencias digitales, Avianca ha renovado su plataforma digital, convirtiéndola en accesible e incluyente.

Ahora la experiencia digital de los viajeros está acompañada de una nueva interfaz gráfica, contenidos y funcionalidades más sencillas.

Alineados con las tendencias digitales mundiales, la aerolínea ofrece ahora una plataforma accesible para personas en condición de discapacidad.

Los viajeros con limitaciones visuales, auditivas, cognitivas y/o motoras, tienen la posibilidad de navegar en un sitio web perceptible, operable, robusto y comprensible. La web de Avianca ya es compatible con tecnologías asistenciales, como programas informáticos que sirven como medio de ayuda visual, sonora y/o cognitiva, ofreciendo diferentes vías para acceder a los contenidos online.

Ahora se puede navegar el sitio a través de teclado, en adición al mouse.Además de la nueva experiencia en la web, los usuarios tienen a su alcance herramientas digitales como la App Avianca, disponible en sistemas iOS y Android. En adición a realizar compras, los viajeros pueden acceder a información y servicios de la empresa en tiempo real.

Sky Airlines La Low Cost chilena inauguró su nueva ruta Córdoba-Santiago, la que tendrá vuelos toda la semana, excepto los martes y sábados, con un Airbus 319 para 150 pasajeros. El vuelo inicial partió del Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez de la capital chilena el 11 de julio a las 17.35 y aterrizó en Córdoba a las 20.05 hora argentina. Cincuenta minutos más tarde, despegó de Córdoba, para llegar a Santiago a las 21.30, hora de Chile. De esta manera se suman cinco frecuencias más a las 14 existentes entre los dos países.

United Airlines La aerolínea participó del #Manotón en Microsoft, una jornada para donar 20 manos ortopédicas a quienes más lo necesitan. Diferentes organizaciones ayudaron a cumplir el sueño de 20 familias para obtener de manera gratuita las prótesis de mano que estaban esperando para cambiar su vida. El Manotón Solidario pudo realizarse gracias al apoyo de más de 50 voluntarios que donaron su tiempo para ayudar a armar las prótesis y colocarlas, entre ellos United Airlines y sus empleados.

LATAM Airlines News @LATAM_NEWS · 12 jul LATAM Airlines Group e @qatarairways firmam acordo em @FIAFarnborough #LATAM @LATAM_NEWS #FIA16 20 •

Noticias del mundo

El tour preferido de los geeks Silicon Valley, hogar de las grandes empresas tecnológicas, se transformó en la meca de los turistas que buscan adentrarse en el mundo de Google, Facebook o Android.

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alifornia fue una vez la meca de los hippies que encontraron en la ciudad de San Francisco, y más específicamente en el distrito Haight-Ashbury, el sitio donde expresar sus ideales con mayor libertad.

Al paso de las décadas el Silicon Valley, ubicado en la zona sur del Área de la Bahía de San Francisco, vuelve a atraer las miradas del mundo pero ahora por ser el polo de atracción de las mentes más brillantes en creaciones tecnológicas. Y eso no pasó desapercibido por empresas turísticas que organizaron tours especialmente destinados a los fanáticos de la tecnología que han convertido a este valle en un lugar de peregrinación que permite conocer las compañías más populares del mundo: desde Apple hasta Facebook, pasando por Tesla, Netflix, LinkedIn, Ebay, Adobe, Intel o Yahoo. Aunque no está permitido ingresar a todas ellas, hay quienes pagan un tour para poder tomarse una foto frente al letrero gigante de Google o al ícono “me gusta” de Facebook.

Las visitas guiadas por los lugares emblemáticos del siglo XXI tienen una duración de entre cuatro y seis horas, haciendo paradas en los lugares de mayor interés para que los viajeros puedan hacer preguntas y tomarse selfies.

Una de las paradas más divertidas es la que se hace en los jardines de Android donde se ubican grandes imágenes corpóreas que representan cada una de las versiones del sistema operativo que llevan el nombre de algún postre como Cupcake, Donut, Marshmallow, Icecream Sandwich, Kit Kat y Lollipop entre muchas otras.

También es muy popular la parada en la tienda de la sede de Apple, en Cupertino.

Garajes emblemáticos Las visitas guiadas incluyen también paradas en lugares donde empezaron algunos proyectos que más tarde se convirtieron en hitos tecnológicos. Por ejemplo, en el número 367 de la Av. Addison, en Palo Alto, está el garaje bautizado como el “lugar de nacimiento de Silicon Valley” y donde vio la luz HP, a finales de la década de los 30.

También se llega al número 232 de la Avenida Santa Margarita, en la localidad de Menlo Park, donde Larry Page y Sergey Brin crearon la que se convirtió en una de las compañías más valiosas del mundo: Google, que en el 2006 compró la casa y el garaje con el objetivo de “preservar” parte de su legado.

Hay quienes pagan un tour para poder tomarse una foto frente al letrero gigante de Google o al ícono “me gusta” de Facebook.

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onfiesa que llegó a la hotelería de casualidad, ya que habiendo nacido en Holanda (“otra provincia que tiene Argentina ahora”, dice Conrad) pasó parte de su juventud en Costa Rica donde empezó a trabajar en eventos hoteleros. Cuando a fines de los 90’s llega Meliá a abrir los hoteles de Costa Rica se une a ellos y ya lleva más 20 años trabajando para Meliá Hotels. “Hemos andado por diversos países y continentes, Asia: Vietnam, Jakarta, Indonesia. He estado en México, en Costa Rica, por supuesto, Guatemala y es la segunda vez que estoy en República Dominicana”. ¿Cuáles son las novedades que tiene Meliá?

Estamos haciendo una investigación sobre qué es lo que mueve el mercado, para ver lo que vamos a hacer. Este año, a diferencia de otros, queremos hacerlo completamente al revés: queremos salir con una oferta potente, atractiva, crear un booking window muy adelantado, y conforme la ocupación vaya subiendo, empezar a hacer algo de yielding con las tarifas. En años anteriores, empezamos caro y terminamos barato. Ahora empezamos barato y vamos a ir con el crecimiento natural hacia el final. Estamos viendo lo que pasa, cuáles son los factores que motivan al mercado argentino a tomar la decisión de quedarse con A, B o C, analizando si es una parte de tarifas, o valores añadidos o una combinación de los dos, y creo que después de esta visita vamos a salir con algo interesante, que no me gustaría adelantarlo todavía, pero sí vamos a salir con algo. ¿No podés dar algún indicio de lo que van a poder vender?

Bueno, algún indicio. Vamos a ofrecer niños gratis durante enero, febrero y marzo para todas las ventas hasta el mes de septiembre, o algo así. ¿Cómo ha respondido el mercado argentino en los últimos años? ¿Cuál es la expectativa de los operadores mayoristas hoy?

El mercado argentino, aunque sean tiempos de vacas flacas o gordas, siempre ha estado entre los diez países más importantes. A veces está tercero, estuvo quinto, pero está ahí.

Al argentino le gusta viajar, eso lo sabemos.

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“Somos impulsores de la economía local.

Alentamos a que el turista salga a tomar su tour, a apoyar la economía local” Le gusta el Caribe, sobre todas las cosas, y destinos como Punta Cana, o Playa del Carmen, donde tenemos otro hotel. Creemos y sentimos que lo que se viene el próximo año, ya con los vuelos de Aerolíneas Argentinas directos desde Buenos Aires, el empuje de Copa, de LAN, estamos apostando fuertemente a que será un buen año. Sentimos que estamos en un momento de transición, donde se va a ver un crecimiento en la demanda del mercado de Argentina. ¿Cuáles son los productos Paradisus en Punta Cana?

Tenemos al Paradius Palma Real y The Reserve Palma Real, que es el producto élite; está el Paradisus Punta Cana, también un Condo Resort, y el Meliá Caribe Tropical, con su parte nueva, que se llama The Level, enfocado a familias y una parte nada más para adultos. Estamos en los tres segmentos: precio alto, medio y uno más acomodado.

Más allá del precio, ¿cuáles son las características que los diferencian?

Creo que la diferencia está dada por la oferta gastronómica, y en la experiencia sensorial de vivir las vacaciones a través de los cinco sentidos. También varía la oferta de bebidas, vinos y licores, porque cada hotel tiene su nicho y cada hotel se adapta a ese nicho. En el Paradisus Palma Real es muy fácil ya que lo definimos como “más opciones, menos limitaciones”, hay un buffet y diez restaurantes a la carta. En Punta Cana hay dos buffets y siete restaurantes a la carta, y en Caribe Tropical, también hay un producto potente con su buffet, y varios restaurantes a la carta.

Entonces, todo va de acuerdo a las expectativas del huésped. Para alguien que quiere un ambiente con más gente, más bullicio, pues hay un producto para cada necesidad, el que quiera estar más retirado y tener más tranquilidad, pues también la tiene.

El agente de viajes, ¿ya vende con el conocimiento pleno de esas diferencias?

Sí, sí, son tanto los años que estamos en el mercado con la marca Meliá y la marca Paradisus, están bien identificadas que el agente de viajes sabe diferenciar perfectamente los productos. Creo que esa parte educacional se ha podido superar, ya no es como hace 20, 25 años, cuando arrancamos acá. Problemas por las expectativas que no hayan sido cumplidas por parte del hotel o por el agente de viajes, desde que estoy en Punta Cana (desde hace dos años), no tengo conocimiento de caso alguno.

Contanos ¿qué caracteriza a The Level?

Esta sección se ubica en el Caribe Tropical, en el Meliá, es un segmento que está dividido en dos, uno para adultos con su piscina y todas sus áreas exclusivas, y hay una parte para familias. Ofrece un servicio más personalizado, donde los pasajeros tienen sus concierges para atender sus necesidades.

Es como un avión donde tienes una clase económica, económica plus, bussines y primera clase. Pues es la misma cosa. Así está segmentado, justamente para poder atacar todos los nichos de mercado con un hotel específico. En contraparte, en los Paradisus, tenemos el área que llamamos The Reserve, que es un hotel dentro del hotel, también, son 200 habitaciones, cada una tiene un concierge dedicado que ayuda al huésped con sus reservas en los restaurantes o el Spa y donde las habitaciones son más amplias de 50 hasta 80 metros cuadrados.

En The Reserve Palma Real la plata baja conecta directamente con las piscinas, lo que te da el lujo de poder salir de tu habitación directamente a la piscina; The Reserve Punta Cana no lo tiene, porque fue el primero que se construyó, y siempre las versiones 2 son mejoradas, y la versión 3 también y nos reinventamos. Los Reserve están muy enfo-

Conrad Bergwerf En su paso por Argentina el Managing Director de Paradisus Resorts de República Dominicana nos cuenta sobre los cambios del negocio en estos 20 años y cómo la hotelería se ha ido adaptando al nuevo tipo de viajero.

Mirá esta nota en: Mensajero TV

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cados para las familias, y es un producto un poco más exclusivo. ¿Se ha ido cambiando el concepto del all inclusive para adecuarse al pasajero?

Sí, sí, se ha cambiado completamente a lo que hacíamos hace 20 años, cuando pasaba el animador con el silbato que decía “vamos a la piscina o vamos a bailar”. Eso ya pasó. Ahora estamos más enfocados a la experiencia sensorial y lo que nosotros llamamos Life Enriching Experiences, donde se ofrece cómo aprender a bailar tango, que para un argentino puede ser cosa de todos los días, pero para cualquier otro turista es algo mágico, exótico; hacer sushi; cata de vinos o pintura, que es muy interesante, el otro día lo estaba observando y gente que no tiene idea de cómo pintar, le dan 4 coordinadas de cómo hacerlo, y termina con unos cuadros bastante bonitos. La experiencia de Martín Berasategui (que tiene su espacio en nuestros hoteles), donde abrimos la cocina para poder aprender un platillo de este chef tan famoso. Aparte siempre hay entretenimiento nocturno, para niños, adolescentes, adultos. Está el Gabi Club un bar en la playa, con su DJ, su after hour y durante el día descansas en tu balinesa y la pasas muy bien. Si te quieres fumar un puro, vas al Lobby Bar que tenemos un piano, y esas son sólo algunas de las opciones.

Se criticó mucho a los all inclusive sobre que el pasajero no sabía si había estado en Cuba, México o Dominicana. ¿Hoy se los incentiva a que conozcan más el destino?

Yo creo que eso es lo más importante. Somos impulsores de la economía local. Alentamos a que el turista salga a tomar su tour, a apoyar la economía local. Creo que eso que se quede encerrado es poco usual tal vez el primer día para familiarizarse con el hotel, pero después la gente va y busca hacer sus cosas fuera del establecimiento. ¿Y qué actividades son las más requeridas?

Ahora está muy enfocado a lo que es turismo de aventura, o aventura suave, ejemplo

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clásico: nadar con delfines. Pero también ir en unas 4x4 en la montaña, conocer unos cenotes de agua dulce, el buceo que está ganando más auge, la pesca; todo depende de lo que te motiva, hasta puedes irte a Higüey que está a 60 kilómetros de Punta Cana y a las 7 de la mañana te puedes subir a un globo aerostático.

Es que el destino acompaña con propuestas la calidad y el crecimiento del hotel, ¿no?

Sí, creo que han aprendido también. El destino ya no es el que era hace 20 años cuando ni infraestructura vial había, y hoy en día hay una autopista fenomenal, que va desde el aeropuerto. Me acuerdo que cuando

llegué a Punta Cana en el 2000, te bajabas del avión y en el aeropuerto sólo había una palapa. Hoy en día tienes una manga con aire acondicionado. Igual, las exigencias del turismo han cambiado. Entonces, el destino se adaptó y se están reinventando. ¿Cuáles son los cambios más importantes a lo largo de estos 20 años en el negocio?

Creo que la industria empezó a adaptarse a las exigencias del viajero, que empezó a salir más, ver otras cosas. Para mí hay tres tendencias en la hotelería: la número uno es la asiática, donde predomina el lujo; la dos es

la europea, que es un poco más clásica; y tenés la de la eficiencia, que es la norteamericana, donde todo se rige por números, para saber cuánto me da por habitación, porque al final del día se trata de un negocio.

La experiencia del baño, hoy se elige más ducha que bañera, y ha cambiado completamente si comparamos con lo que se pedía antes. Antes lo importante era si había teléfono, ahora si no tienes wi-fi estás fuera del juego. La gastronomía es un poco más saludable hay otra conciencia, aparte de eso empezaron a salir los alérgicos a esto, a aquello que hace veinte años no había nada de eso. Son cosas para las que necesitás estar preparado. En el hotel tenemos unas tarjetas para que la persona que es alérgica a nueces o mariscos la presente para que tengan el recaudo de no ponerle esos ingredientes. Antes todo el mundo quería alfombra en las habitaciones y ahora no. La cosa es más minimalista, menos papel, menos cosas, menos nada. El check in tiene que ser más expeditivo, más rápido, la gente no quiere perder tiempo; todos quieren disfrutar desde el minuto uno y no estar peleando con nada. Las aplicaciones tecnologicas...

Justamente hacia ahí iba mi pregunta: ¿cómo han influido en la comercialización y posicionamiento de la marca las nuevas herramientas tecnológicas?

Lo primero que tenemos que hacer es definir de qué generación eres, para decir cuáles son tus aplicaciones tecnológicas. Nosotros, la generación de los Baby Boomers somos tecnológicos pero no tanto, luego están los Millenials, la Generación X, y tenemos claramente definido lo que buscan y qué es lo que esperan cada uno de ellos.

Para poner un ejemplo, a fin de año teníamos muchos adolescentes, y nos preguntamos: “cómo hacemos para comunicarnos con ellos”, y fue muy fácil, les dimos la posibilidad de bajarse una App a su móvil y como todos andan con su teléfono les informábamos “mira que a tal hora hay esto, a tal hora lo otro”; y eso es lo que a ellos le llama la atención.

Estuviste cuatro años en Asia. ¿cómo fue esa experiencia? Única. La verdad, el choque cultural al principio es un poco fuerte, pero lo amas o lo odias. Así de claro. Es otro mundo.

Vietnam es un país espectacular. Y tengo historias interesantes como una noche en el Meliá Hanoi donde estaban el Embajador de Venezuela, el de Estados Unidos y el de Cuba, socializando, fumándose un buen habano, y ese fue un momento único.

El lujo asiático es una cosa excepcional, la opulencia, los niveles de servicio. Esa experiencia como hotelero te aporta muchísimo. Yo siempre le recomiendo a cualquier hotelero que está empezando que si tiene la oportunidad vaya a Asia porque es un aprendizaje que le va a cambiar la vida.

Aunque la idiosincrasia del empleado no es la misma.

No, pero yo creo que es el liderazgo y la forma de llevarlos. O sea, tu puedes hacer dos cosas: reinar por amor o por terror. Al final del día, o eres puente o eres muralla.

Eso con lo colaboradores se aplica en todas

las áreas, en todos los países es igual, si está contigo, vas y le das la vuelta a todo; si no los tienes en tu bolsillo, pues tienes un problema serio. ¿Qué desafío tiene a futuro la hotelería?

El desafío es la despersonalización tecnológica. Porque ya se está hablando de hacer check in con tu teléfono, ya está la tecnología para que el teléfono sea tu llave.

Creo que se va a perder un poco lo que es ese glamour del servicio personal.

Esa va a ser la tendencia que van a buscar eficientizar los procesos, bajando costos, y al final, el que quiera quedarse en un hotel donde haya humanos, pues va tener que pagar un plus. Es lo que veo.

Esa despersonalización, ¿mete un poco de miedo, no?

La tecnología ya existe, igual que los kioscos de aeropuertos, tú haces tu check in y pagas con teléfono, pero siempre tiene que haber un factor humano para limpiar la habitación, o al menos que vayan a cambiar eso también, pero no creo.

Nuestra filosofía es “más opciones, menos limitaciones”

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Pero los kiosquitos para hacer el check in en los aeropuertos todavía generan un poco de choque.

Sí, porque somos una generación vieja. Ya puedes hacer el check in desde tu teléfono, teniendo la aplicación y esto será una tendencia cada vez mayor. La influencia tecnológica va a jugar un rol importante en el desarrollo de la hotelería en los próximos años, tanto en la parte de servicio como en distribución, la integración de las agencias de viajes con las nubes que tiene cada cadena y poder acceder a las tarifas dinámicas. Hasta la firma de los contratos va a ser digital.

Y la venta directa al público, ¿qué incidencia tiene en Meliá?

Depende del pasajero y del mercado. Hay un mercado que dice: “yo necesito un agente de viajes”, y hay otro que va al online y soluciona todo su viaje. Todavía es más lo que se mueve a través de los agentes de viajes, un 60 por ciento y lo otro viene por los medios electrónicos, ya sea el canal propio de la casa o una plataforma de distribución.

Si tuvieras que dejarle un mensaje al agente de viajes argentino, en relación a por qué tienen que vender los hoteles de Meliá, ¿qué les dirías?

Nuestro negocio es hacer ver bien a nuestros operadores y agentes de viaje, porque mientras mejor se vean ellos, más clientes repetitivos van a tener. Nuestra filosofía es “más opciones, menos limitaciones”.

Especial Norte

El Bicentenario dejará huella Las celebraciones en la capital tucumana dejaron recuerdos imborrables en la gente y un gran aporte económico para el sector.

F

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inalmente llegó el 9 de Julio de 2016 y los argenti-

A las 12 de la noche una multitud cantó el himno nacio-

nos celebraron la declaración de la Independencia

nal en la Plaza Independencia. De inmediato comenzó a

que tuvo lugar en 1816 en la ciudad de San Miguel de

sonar el Cumpleaños Feliz y se repartieron 200 tortas,

Tucumán, con una excelente convocatoria de público

preparadas para la velada, frente a la Casa de Gobierno.

que llegó desde todos los rincones del país, generando

El 9 de Julio el presidente Macri y los gobernadores es-

un marco imponente para los festejos y un excelente

tuvieron en el izamiento de la bandera en la Plaza Inde-

aporte al sector turístico.

pendencia, asistieron luego al Tedeum en la Catedral y participaron del Desfile.

Repaso de la agenda

El presidente del EATT, Sebastián Giobellina, dijo: “Reci-

La celebración de la Semana de Gala, que se inició con

bimos felicitaciones de prácticamente todo el país y el

el gran Concierto Federal, y culminó con el Festival Inte-

mundo por esta fiesta de la Independencia, que como tu-

ractivo del Bicentenario el sábado 16, se convirtió en una

cumanos estamos viviendo con el mayor de los orgullos”.

fiesta nacional. El saldo turístico que dejó fue récord con su capacidad hotelera completa.

Lo que dejó

El viernes 8 más de 7000 personas se reunieron en la

Giobellina, estimó que 28.000 personas llegaron con

Estación FFCC Mitre, para pasar juntos las últimas ho-

motivo de los festejos del Bicentenario y unos 68 millo-

ras antes de cantar el himno y cumplir 200 años de

nes de pesos quedaron en la provincia. La capital provin-

historia. La Orquesta Filarmónica, dirigida por José Luis

cial registró una ocupación del 100%.

Castiñeira de Dios, brindó un concierto que brilló por su

“Este fin de semana superó altamente las expectativas.

interpretación y repertorio, junto con numerosos artistas

Hubo un gran movimiento turístico en todo el país”, cele-

nacionales y locales. Además actuó el Ballet Folclórico

bró el ministro de Turismo, Gustavo Santos. “Nuestro ob-

Nacional, que brindó una demostración de danzas de

jetivo es que el flujo de viajeros se distribuya en el todo el

diversas partes de nuestro país.

país para favorecer las economías regionales”, agregó.

“Como tucumanos estamos viviendo esta fiesta con el mayor de los orgullos” Sebastián Giobellina, Presidente EATT

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Especial Norte

Creatividad popular La Secretaría de Turismo lanzó el Concurso “Jujuy Creativo”, en el que se convocó a la comunidad jujeña a ser los creativos de la nueva campaña promocional turística de la Provincia.

El Secretario de Turismo de la provincia, César Siufi informó que “esta iniciativa busca no sólo mostrar las bellezas y potencialidades turísticas de nuestra provincia sino que pretendemos que sean los propios jujeños quienes lo cuenten”, ya que la propuesta ganadora será la base para la nueva campaña publicitaria de la Secretaría de Turismo de la Provincia de Jujuy.

La Directora Provincial de Promoción Turística, Nadia Serrano, explicó que “el único requisito excluyente es que sean jujeños o residentes en nuestra provincia. Apelamos a la creatividad de quienes realmente conocen o viven en Jujuy para construir colectivamente la nueva campaña promocional”.

El jurado encargado de la selección del ganador del concurso estará conformado por un representante del INPROTUR; uno del Ministerio de Turismo de la Nación; uno del Ministerio de Cultura y Turismo de la Provincia de Jujuy y otro del Ente Norte.

Las propuestas se recibirán hasta el día 12 de agosto a las 18 hs. Bases y Condiciones en el Facebook de la Secretaría de Turismo “Viva Jujuy” y en la web www.turismo.jujuy.gov.ar.

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Tren y vacaciones en marcha Con la salida del primer contingente de pasajeros dio inicio la temporada del icónico Tren a las Nubes. El sábado 9 de julio 304 pasajeros disfrutaron de la nueva propuesta que combina trayectos ferroviarios y terrestres.

A las 7:00 salieron en vehículo desde la ciudad de Salta pasando por Campo Quijano y Gobernador Solá hasta llegar a El Alfarcito, donde los pasajeros compartieron un desayuno con productos elaborados en la zona.

El trayecto continuó por la Quebrada de las Cuevas y después por la llanura de Muñano hasta llegar a San Antonio de los Cobres, donde los pasajeros subieron al Tren a las Nubes para llegar al viaducto La Polvorilla, a 4.200 metros sobre el nivel del mar. Allí, los turistas fueron recibidos por un grupo de niños y jóvenes del lugar que tocaron con instrumentos de viento, el Himno Nacional Argentino, en conmemoración al bicentenario de la Independencia, un momento de gran emoción.

Luego el convoy regresó a San Antonio de los Cobres, y desde ahí los visitantes volvieron a la ciudad de Salta en ómnibus.

Mariano Ovejero, ministro de Cultura y Turismo de Salta dijo: “Nos alegra enormemente haber integrado a más comunidades en el servicio turístico del Tren a las Nubes. Tal como dijo el Gobernador Juan Manuel Urtubey, este servicio fortalecerá la economía de la región, brindando mayores oportunidades de desarrollo en la zona”, expresó.

Por su parte, el presidente del Tren a las Nubes, Diego Valdecantos, dijo que “la primera salida fue muy positiva, pudimos ver a los turistas muy contestos, disfrutando de la excursión y los paisajes que nos ofrece nuestra maravillosa Puna”. Al tiempo que adelantó que “existen altos niveles de reservas para las vacaciones de invierno”.

Con la nueva propuesta, el Tren a las Nubes opera tres veces por semana.

El primer turista En forma simbólica el primer turista de la temporada de invierno fue recibido el pasado día lunes en el aeropuerto de la capital salteña. El ministro Ovejero dio la bienvenida a la provincia a Alaor Coelho y su hija Beatrice, que llegaron a Salta el lunes 11 a las 9:05 en el vuelo 1450 de Aerolíneas Argentinas, mientras que en la ruta de acceso a la ciudad fue recibida la familia Álvarez proveniente de la provincia de Córdoba.

Estuvieron presentes el secretario de Cultura y Turismo de la Municipalidad de Salta, Pablo López; el presidente de la Cámara Hotelera Gastronómica y Afines, Eduardo Kira, el secretario de Turismo de la Provincia, Estanislao Villanueva y empresarios del sector.

Los turistas brasileros recibieron presentes característicos de Salta: un poncho, vinos y dulces regionales, un libro con imágenes y vouchers para disfrutar de las numerosas actividades que propone la temporada. La comparsa Los Incas y la banda de música de la Municipalidad de Salta, dieron su nota artística a la recepción.

�GOBIERNO DE LA PROVINCIA DE SALTA. Ministerio de Cultura y Turismo.

Y,

MÉDANOS EN CAFAYATE.

Especial Norte Preparados y optimistas

Ya se consolidó Termas de Río Hondo volvió a gozar de la predilección de los turistas en el último fin de semana largo con una ocupación hotelera cercana al 100%.

Desde la Subsecretaría de Turismo de Santiago del Estero revelaron que la ocupación hotelera rondó el 100% en Las Termas de Río Hondo y en la Capital durante el fin de semana largo pasado cuando se celebró el Bicentenario de la Independencia. De acuerdo con lo informado por el subsecretario de Turismo de la Provincia, Ricardo Sosa, “la ciudad de Las Termas de Río Hondo tuvo un 95% de ocupación hotelera en todas sus categorías, lo que consolida a este destino como uno de los más elegidos del país, ya que volvió a estar colmada de turistas como en el fin de semana largo del Día de la Bandera, donde también hubo un 95% de ocupación”. Destacó además que en Las Termas de Río Hondo “se consolida la tendencia de que Buenos Aires, Salta y Córdoba son los principales emisores de turistas y luego le siguen Tucumán, La Rioja, Mendoza, Santa Fe, Jujuy y Entre Ríos y hemos notado un incremento de turistas provenientes de San Juan, Chaco, Misiones y Catamarca”.

Recordó además que si bien la gran atracción son las aguas termales “se suma la consolidación como destino deportivo, y a partir de este año, como la nueva sede de las temporadas teatrales y musicales de invierno, lo que le otorga un valor agregado al turista a la hora de decidir sus escapadas o vacaciones”.

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La provincia de La Rioja espera una gran temporada de invierno.

El fin de semana largo del Bicentenario fue propicio para proyectar una auspiciosa temporada turística en la provincia, ya que departamentos como Capital y Chilecito, se mostraron prácticamente colmadosm, superando el 90% de ocupación hotelera.

Quienes llegaron a la provincia durante el último fin de semana lo hicieron con la idea de recorrer la provincia para realizar alguna actividad en contacto con la naturaleza o bien disfrutar algún evento en alguno de los departamentos como lo fue en el caso de Capital con el recital del grupo “La Renga” o la Feria Provincial del Libro.

Los sitios por el cual optaron los turistas fueron, Parque Nacional Talampaya, Cuesta de Miranda, Cable Carril, Cristo del Portezuelo y bodegas, fueron los más elegidos de Chilecito, en tanto que Parque de Dinosaurios de Sanagasta, Castillo de Dionisio, Barreal de Arauco y Termas de Santa Teresita fueron algunos de los destacados en el corredor de la Costa, así como Famatina con sus paisajes y los llanos con su historia.

Las acciones de promoción turística de la provincia y el trabajo técnico en conjunto entre gobierno provincial y el sector privado tienen sus respuestas en este saldo positivo de visitantes que se viene generando.

Departamento Felipe Varela El municipio riojano ya está preparado para recibir a los miles de turistas que es-

tas vacaciones de invierno visitarán sus sitios más famosos y conocidos: el Parque Nacional Talampaya, Laguna Brava, Villa Unión y los valles, embalses y pueblos de ensueño enclavados en la inmensidad de las montañas y los cerros.

El Departamento está ubicado al oeste de la provincia de La Rioja, y es uno de esos lugares que parecen sacados de un cuento fantástico.

Como observa la secretaria de Turismo local, Nadia Barrera, “el Departamento General Felipe Varela ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos años en lo que a turismo se refiere. Llegan visitantes de todo el mundo, ansiosos de conocer lo que la misma UNESCO reconoció como Patrimonio de la Humanidad y no se defraudan nunca ante lo que encuentran aquí”, explica emocionada, y adelanta que “esperamos una gran temporada de invierno, ya que las consultas en la Secretaría de Turismo y en los establecimientos hoteleros empezaron desde principios de junio”.

Con pueblitos que parecen detenidos en el tiempo, muchos de ellos pegados a la Cordillera de los Andes, el Departamento General Felipe Varela se ofrece como la puerta a innumerables actividades, que lo convierten en el centro turístico que concentra más servicios en el oeste provincial: trekking, circuitos -a caballo, bicicleta, cuatriciclo o en vehículos todo terreno-, avistaje de aves y flora autóctona, recorridos nocturnos con la luna como testigo, deportes acuáticos, entre otras muchas que se pueden hacer.

Especial Norte Más que una fiesta Catamarca está viviendo su popular Fiesta Nacional e Internacional del Poncho.

En esta 46º edición, que comenzó el 15 de julio y finaliza el 24, habrá más de 200 propuestas artísticas entre las cuales se encuentran diversos artistas locales y nacionales como Jorge Rojas, Los Carabajal, Los Manseros Santiagueños, Los Tekis, Coplanacu, Sergio Galleguillo y los Amigos, Lito Vitale y Kapanga, quienes estarán en el escenario Jorge “Negro” Herrera.

La apertura estuvo a cargo del conjunto santiagueño “Los Carabajal”, quienes pre-

celebración de toda una sociedad, de toda

la fiesta invernal más importante de la Ar-

sentaron un espectáculo denominado

una comunidad que de alguna manera lle-

gentina, no solamente por la duración, sino

“Camino a los Cincuenta”, que hace alu-

ga a este ciclo anual para mostrar cómo ha

también porque reúne a miles de personas

sión a los cincuenta años de trayectoria

sido el trabajo cotidiano de todo el año” y

mostrando el trabajo de un año, su arte, su

artística que Los Carabajal cumplirán el

además agregó: “Nuestra Fiesta tiene de

música, su gastronomía” y concluyó: “Esto

año próximo.

todo, son diez días que vivimos a pleno y

es mucho más que un escenario y una fe-

En la presentación que la provincia realizó

como todos los años, apostamos a mostrar

ria de artesanos, es la esencia misma del

en Buenos Aires días antes de su inicio, la

cosas nuevas para que siga creciendo”.

catamarqueño porque en esta fiesta mos-

secretaria de Cultura provincial, Patricia

En ese mismo contexto, la secretaria de

tramos nuestro ser y es la excusa perfecta

Saseta, declaró: “Cuando hablamos de la

Turismo de Catamarca, Natalia Ponferrada,

para que todos los que nos visiten puedan

Fiesta Nacional del Poncho, hablamos de la

afirmó: “Este evento se ha convertido en

conocer la provincia”.

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“Desafiarnos” El almuerzo de socios de AOCA contó con la presencia del Ministro de Modernización, Innovación y Tecnología de la Ciudad de Buenos Aires, Andy Freire, y Gonzalo Robredo, Director Ejecutivo del Ente de Turismo.

L

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uego de las palabras de bienvenida de Enrique Pepino, presidente de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos, en las cuales dejó en claro el entusiasmo que le produce el sentirse parte de un equipo de “argentinos que trabajamos en pos de un mismo destino”, pidió especialmente a sus socios trabajar denodadamente para lograr cumplir el objetivo de duplicar la cantidad de visitantes a Expoeventos, el encuentro del sector que tendrá lugar del 9 al 11 de agosto próximos en Costa Salguero.

Luego se dirigió a los presentes el Ministro Andy Freire, quien se refirió al cambio de dependencia del Ente de Turismo desde Cultura a la cartera de Desarrollo y Modernización, ya que “en el fondo Turismo no es una actividad cultural sino económica, y que bien administrado lo que permite es mejorar la economía a partir de negocios como los de Uds. que florezcan y evolucionen”.

Al hablar del Turismo de Reuniones dijo “seguimos teniendo el lujo de ser los números uno en la región, más allá de que hayamos caído de 91 eventos en el 2014 a 82 en el 2015, seguimos recibiendo más de 25 mil visitantes y eso no es un número menor. Pero también creo

que debemos invitarnos a auto-desafiarnos, porque tenemos tantos talentos que a veces nos dormimos y nos olvidamos del desafío y la necesidad del esfuerzo de tener que trabajar en equipo porque tenemos una ciudad tan hermosa que nos hace la vida tan fácil que es como tener viento de cola para salir a navegar en velero. Tenemos una ciudad tan extraordinaria que con muy poco logramos mucho, pero la pregunta es qué podríamos lograr si hacemos mucho y ese es el desafío”.

“Tenemos dos desafíos: uno es trabajar juntos en equipo, y hay mucho espacio para mejorar en una industria en la que todos crecemos o decrecemos juntos. El turismo es un juego donde si hacemos la torta grande todos crecemos con esa torta y si se hace chiquita nos podemos matar para repartirnos las migas que quedan pero a nadie le va a ir bien. El otro desafío es animarnos a pensar en otra escala porque no queremos ir de 29 mil a 35 mil sino ver lo que tendríamos que hacer para ir de 29 mil a 150 mil visitantes anuales relacionados con la industria de eventos. Eso nos obliga a pensar qué cosas podríamos hacer que no estamos haciendo y empezar a colaborar haciéndolo juntos”.

Gonzalo Robredo dijo: “creo que el Centro de Convenciones va a generar una brisa de nuevos negocios”.

“Tenemos una ciudad tan extraordinaria que con muy poco logramos mucho, la pregunta es qué podríamos lograr si hacemos mucho, y ese es el desafío” Andy Freire, Ministro de Modernización, Innovación y Tecnología

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Palladium Hotel Group

Premiar el esfuerzo La cadena hotelera desarrolló Palladium Connect, un sistema de membresía que recompensa la fidelidad de los agentes de viajes con premios en efectivo y estadías gratuitas.

P Verónica Armani Gerente de Ventas Argentina, Paraguay y Uruguay. w: palladiumhotelgroup.com/es t: @PalladiumHG f: /PalladiumHotelGroup

alladium Hotel Group se ha caracterizado por realizar una segmentación de sus hoteles y por el lanzamiento de nuevas marcas para cada uno de ellas, siguiendo una verdadera política de expansión y cumpliendo con precisos estándares de calidad.

Es por esto último, que la cadena hotelera desarrolló Palladium Connect, un programa de membresía que recompensa la fidelidad de los agentes de viajes con premios en efectivo y estadías en sus hoteles de México, República Dominicana, Jamaica y Brasil. “En América Latina se lanza a partir del lunes 18”, anticipó Verónica Armani, Gerente de Ventas Argentina, Paraguay y Uruguay.

El antecedente Antes de que este novedoso sistema de fidelización desembarque en nuestra región, tuvo su religiosa prueba de fuego en el gigante del norte: Estados Unidos. “Allá está vigente desde hace seis meses”, apuntó Armani.

“La experiencia fue más que positiva, como estaba planeado”, reconoció y sumó: “a decir verdad, los agentes de viajes respondieron de la mejor manera”. La idea, es que en el 2017, lo repliquemos en el Viejo Continente.

Otra de las cuestiones que destacó la directiva, es que, tanto en Estados Unidos como en América Latina, el sistema es similar. “Quizás varía en los premios”, ase-

guró. Y manifestó: “Me parece que acá los premios son más tentadores”.

¿De qué se trata?

Armani lo definió de la siguiente manera: “Es un programa especialmente dirigido a los agentes de viajes, que son quienes nos ayudan a direccionar las ventas”. Se ingresa al sitio dedicado (www.palladiumconnect.com), contó, se completa un formulario –de tres pasos-; y puede comenzar a registrar todas las ventas que haga para México, República Dominicana, Jamaica y Brasil.

Novedades Por otro lado, en lo que respecta a los establecimientos que forman parte de la recompensa, Armani contó algunas de las novedades que se vienen. Por caso, el Grand Palladium White Sand Resort & Spa, en México.

“Estamos haciendo remodelaciones en las habitaciones, lobby y recepción. Esperamos que estén para para noviembre de este año”, apuntó.

Asimismo, marcó que el Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, en Brasil, tuvo la inauguración de su parque acuático, en febrero. De esta manera, suma un atractivo más a su oferta. Mientras que el Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa, en Jamaica, fue completamente renovado. De hecho, su playa privada también, a la cual se le incorporó arena traída desde Bahamas.

Palladium te regala tu boda Para todas aquellas parejas que se hospeden junto a un grupo en el Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, en Brasil, está la chance de optar por el Paquete de Bodas, sin costo, que incluye, entre otras cosas: locación y coordinador para el evento, así como el pastel de bodas.

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Tarifa

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REPÚBLICA DOMINICANA Hace unas semanas (28 y 30 de junio y el 5 de julio), el destino realizó una de sus ya características Caravanas de Promoción en Argentina. En esta nueva edición del prestigioso evento, el país junto a líneas aéreas, hoteles y cruceros, dieron a conocer a los profesionales sus novedades y eventuales ofertas, de cara a lo que será la temporada alta de las vacaciones de invierno.

En lo que respecta a Salta, se hizo presente LATAM, con una convocatoria de más de 80 profesionales. Mientras que en Mar del Plata, el acompañamiento estuvo de la mano de Avianca, donde concurrieron alrededor de 70 profesionales. Además, en Rosario el evento contó el respaldo de Copa Airlines, pocos días después del vuelo inaugural desde esa ciudad, con más de un centenar de profesionales convocados.

Si bien la organización estuvo a cargo de la Oficina de Turismo de República Dominicana, también estuvieron presentes: Bahía Príncipe Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Be Live Hotels, Casa De Campo, Iberostar Hotels & Resorts, Palladium Hotels & Resorts, Princess

RIU Hotels & Resorts El pasado 6 de julio se llevó a cabo un encuentro de capacitación y almuerzo organizado por la cadena hotelera junto al tour operador Tower Travel. El evento en cuestión tuvo lugar en el restaurante Pepper, de Ramos Mejía, en la zona oeste del Gran Buenos Aires.

Al almuerzo asistieron 15 agentes de viajes quienes presenciaron muy atentamente la disertación de Alejandra Marino, Ejecutiva de Ventas de la cadena hotelera, acompañada por Diego Rocha e Ignacio Porro del departamento de Promoción de la operadora.

En la charla, entre otros aspectos, se repasaron las características de las propiedades de Caribe y USA, las últimas reformas y las recientes aperturas de los hoteles

RIU República en Punta Cana (un nuevo complejo de más de 1000 habitaciones para adultos mayores de 18 años con servicios de categoría premium) y RIU Plaza New York Times Square (también un establecimiento construido a sólo 200 metros de Times Square).

Asimismo se invitó a las agencias de viajes allí presentes a registrar sus ventas en el programa de fidelizacion de agentes de viajes Riu Partner Club, donde podrán obtener noches gratis para sus vacaciones, así como obsequios para sus pasajeros al momento de su llegada a los hoteles.

Cabe destacar que el corriente mes todas las reservas para cualquiera de los hoteles RIU de Punta Cana suman doble puntaje en el programa. riu.com/es

Hotels & Resorts, Riu Hotels & Resorts, Viva Wyndham, Vista Sol Punta Cana, Vik Hotel Arena Blanca y la empresa de cruceros Pullmantur.

El evento, por otro lado, contó con la presentación de un show de stand up en Mar del Plata y Rosario. Mientras que en tierras salteñas los concurrentes pudieron apreciar la actuación del conocido Rodolfo Aredes y su muñeco Pepito. godominicanrepublic.com

Consult-ar Con el objetivo de permanecer a la vanguardia de los requerimientos de la industria y ser socios estratégicos de los clientes ayudando a la expansión de sus negocios, manteniéndolos actualizados de nuevas tecnologías y colaborando en el potenciamiento de sus ventas, la compañía anunció la reciente incorporación de Sebastián

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Sarsfield como Jefe de Ventas.

Sarsfield ha sido representante de marketing y promoción del Iguazú Convention Bureau, Consultor Independiente en proyectos turísticos y Supervisor de servicio al cliente LAN Argentina, entre otras actividades. “Estamos seguros que su experiencia contribuirá positivamente en la relación con los clientes”, afirmaron desde Consult-ar.

Por otro lado, la compañía, entendiendo la importancia de la web, se encuentra desarrollando nuevos productos, como el carrito de compra, cross selling, medios de pago, y en todo lo que signifique la mejora continua en el servicio online.

Además siguen trabajando en aquellas herramientas que complementan la actividad turística en general como asistencia al viajero, excursiones, traslados y pases Disney próximamente. consult-ar.info

BUQUEBUS Además del conocido atractivo, basado en los recursos naturales, ahora Uruguay suma y ve acrecentada las posibilidades para los turistas argentinos con la oferta de los tours de compras, esto se debe al beneficio por el tipo de cambio. Sin dudas, un valor agregado.

Cuando se hablaba de “tours de compras” generalmente se asociaba con viajes a Miami, luego se sumó Santiago de Chile y ahora también Montevideo se muestra como un destino tentador, con sólo cruzar el Río de la Plata.

Allí es donde entra en acción el servicio

CUBA La Oficina de Turismo de la Mayor de las Antillas realizó en el mes de junio la secuencia de eventos conocida como “Caravana Cuba Argentina”, la cual tuvo lugar en las ciudades de Rosario, La Plata, Mar del Plata, Córdoba y, como gran cierre, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En todos los puntos contaron con la participación de las cadenas hoteleras Meliá, Accor, Be Live, Blue Diamond e Iberostar; y las líneas aéreas Copa Airlines y Cubana de Aviación, junto a la participación especial de Travel Ace. En cada una de estas ciudades se realizaron capacitaciones sobre el destino Cuba, que fueron acompañadas por workshops para que los participantes pudieran interactuar

con los principales proveedores.

El gran cierre se celebró en el Hotel Pestana, en la Ciudad de Buenos Aires, el día viernes 1 de julio, cuyo workshop contó con la participaron de los principales operadores turísticos que comercializan el destino: Logan Travel, Solways, Ola Argentina, MSC, MDC Turismo, Free Way, Tip Travel, Juliá Tours, Delfos, Havanatur, Tip Travel, Eurovips, Eves, Geomedica, Juan Toselli Intl. Tours, Siga Turismo, Top Dest y Tower Travel.

Mientras interactuaban con los participantes en los escritorios, en una sala paralela se dictaron capacitaciones sobre las cadenas hoteleras y compañías áreas que formaron parte de la Caravana Cuba. turismodecuba.info

de Buquebus con su servicio directo a bordo del buque Francisco, ya que la la capital uruguaya ofrece todas las marcas internacionales con precios muy competitivos.

Además del tipo de cambio, otra facilidad que se suma son los planes de financiación, por parte de los principales Bancos y con todas las tarjetas de crédito. Y sin dejar a un lado lo último en tecnología puesta al servicio del cliente, donde puede resolver su próximo período de descanso y de compras desde la web y sin moverse de su casa.

Cabe destacar que el turismo contribuye en un alto porcentaje al ingreso bruto a nivel mundial y da empleo en un mismo porcentaje a muchos trabajadores.

Una buena noticia para toda la región pero por sobre todas las cosas lograr el bienestar de la gente pudiendo invertir su dinero en el placer de viajar. buquebusturismo.com

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TicketYa El mes pasado, la compañia, en conjunto con Air France y NH Hotel Group, y la colaboración de Assist Card y Piamonte, organizó un exclusivo Fam Tour para agencias pertenecientes al Grupo GEA por Amsterdam, Bruselas, Brujas y París.

Este Fam tuvo como objetivo lograr la familiarización con los distintos destinos visitados, productos y servicios de las empresas participantes. Además, forma parte de una serie de acciones que TicketYa está llevando a cabo en 2016, para agasajar a sus principales clientes. ticketya.com

Iberostar Hotels & Resorts La cadena presentó su nuevo paquete de bodas en República Dominicana. La locación es sólo el comienzo de una experiencia seductora que terminará en una exquisita Luna de Miel. Para hacer de este momento algo inolvidable, Iberostar diseñó, entre varias propuestas, la posibilidad de que las parejas y sus seres queridos disfruten de las mejores playas locales: Bayahibe, Puerto Plata o Punta Cana. Los seis hoteles de República Dominicana invitan a vivir junto al azul de las aguas tranquilas del Caribe el día de boda, como una verdadera estrella. iberostar.com

1 INFORMACIÓN NTE TURÍSTICA AL INSTA

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ES MÁS DE 30.000 SEGUIDOR EN LAS REDES SOCIALES

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1 • SKY Airlines fue elegida “La Mejor Aerolínea Regional de Sudamérica”. 2 y 3 • Integrantes de la farándula local participaron del evento de Paradisus Rca. Dominicana y aplaudieron a Mora Godoy.

4 • Tony Peró se sumó al Panamericano Buenos Aires. 5 • CAT e INPROTUR en la misión de Macri en Alemania. 6 • La Emabajada de Brasil agasajó a los atletas olímpicos locales. 7 • Dolli Irigoyen participó de Madryn al Plato. 8 • La ciudad de Bs. As. entregó certificados del programa “Directrices ambientales para prestadores turísticos”. 9 • El Ministro Gustavo Santos y su equipo recorrieron la Feria “Caminos y Sabores”. 10 • La Caravana 2016 de Rca. Dominicana pasó por Mar del Plata. 11 • AOCA presentó su fan page de Facebook y su Twitter. 12 • Se presentó GNetwork 360 y BA Diversa.

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Visto & Oido

“Si se apagaran todos los pilotos de los calefones del país, se dejarían de importar diez barcos completos de GNL” Andrea Heins, subsecretaria de Ahorro y Eficiencia Energética de la Nación

Dos agentes de viajes porteños se encuentran en un clásico restó céntrico y se produce el siguiente diálogo: A: -No me considero un “sibarita” de la comida, pero es una pena que un lugar tan lindo y bien puesto se esté cayendo en picada.

B: -¿Te parece?

A: -Sí, acá los mozos son amables, pero lentos. ¡Y poco profesionales! Cocinan con buenas intenciones, pero se quedan en eso. Además las esperas son interminables.

Muchas disculpas y pocas soluciones. Con esta, es la quinta vez que almuerzo acá. Sé de lo que hablo.

B: -¿Por qué seguís viniendo?

A: -Porque me queda cerca de la agencia.

B: -Entonces, ¡bancate la pelusa!

Upsss!!!

w: mensajeroweb.com.ar mensajeroweb

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Al parecer los corruptos existen en todos lados, pero ser testigo en primera persona de tal comportamiento puede ser muy chocante y hasta violento para quien no está acostumbrado a lidiar con ellos.

Al menos eso le pasó al representante de un destino foráneo al que le fueron a pedir una contribución generosa en dólares para poder “hacer una campaña publicitaria en varios medios argentinos” con paquetes hacia ese destino.

Al contestar que debía consultarlo con la Oficina Central ya que él no manejaba tal presupuesto, la siguiente pregunta fue ¿y tu comision cual sería? porque otros destinos nos cobran XX porcentaje.

Nunca se deja de aprender cómo funcionan los negocios, ¿no?

El periodismo de investigación suele dejar en limpio lo que muchos se esfuerzan por ocultar. Y los coletazos de la nota sobre el Visit USA Committee que Mensajero Turístico publicara en su edición número 515 siguen generando ruido.

Al parecer algunos de los miembros de dicho comité no solamente estarían pidiendo explicaciones acerca del monto faltante (que muchos reconocen es hasta 4 veces la cifra que se menciona entre bambalinas), sino que también amenazan con renunciar si no se pone en la mesa toda la información comprobable y transparente.

La novela parece que todavía no llegó a su último capítulo!!!

Insólito episodio se registró en el Aeropuerto de Miami la semana pasada cuando varios pasajeros que viajaban hacia Buenos Aires decidieron bajarse del avión por no querer volar con una tripulación compuesta por... mujeres.

Sin mediar explicaciones de por medio el vuelo 909 de AA del jueves 14 de julio salió demorado porque hubo que buscar las valijas de los siete pasajeros que se negaron a volar al enterarse que tanto la piloto como la copiloto eran del sexo femenino.

Seguramente son de los conductores que al cruzarse con una mujer le gritan “andá a lavar los platos”, ¿no?

Blanco & Negro

Partícipes necesarios

C

uando uno camina por la calle y se encuentra con cualquier empresario del sector, sin importar el rubro al que se dedique, la respuesta al ¿Cómo andás? invariablemente suele

Por Manuel Sierra Editor Mensajero Turístico

ser un lacónico “Tratando de sobrevivir”.

mensajeroweb

Probablemente no todo esté tan mal, o si, depende de cada uno, pero la sensación producida por

@MensajeroEditor

el incremento de las tarifas genera un estado de parálisis e impotencia en el argentino medio, que

mensajeroweb

comienza a preocupar, y mucho, a los empresarios del sector por la falta de pasajeros a corto, mediano y largo plazo.

Sin embargo cuando la consulta es periodística, funcionarios, dirigentes y empresarios lucen sus mejores sonrisas y pronostican futuros brillantes y presentes optimistas a quienes los quieran oír; como si la realidad económica que vivimos sucediera más allá de nuestras fronteras y los argentinos estuvieran deshojando margaritas para decidir su próximo destino vacacional.

La realidad es bien diferente a la que se intenta mostrar y al no reconocerla se está perdiendo la oportunidad de corregir los rumbos fijados por los administradores de turno, léase Administración MM, que han tenido la habilidad de reconocer en más de una oportunidad su equivocación.

Por supuesto que el sector no va a llegar a realizar un cacerolazo, no es necesario, pero una vez más tiene todos los canales abiertos para sentarse a dialogar con los funcionarios municipales, provinciales y nacionales; y buscar en conjunto alternativas inteligentes que ayuden a paliar el difícil momento por el que atraviesa la economía vernácula y que sin dudas también los afecta.

Un viejo dicho dice “miente, miente, que algo quedará” pero ni aún así los turistas van a conseguir llenar hoteles, restaurantes, o servicios turísticos, y, finalmente, tampoco la recaudación alcanzará para llenar las arcas de los destino turísticos.

En la administración de CFK los empresarios decían que no se quejaban por temor a represalias, ¿cuál es la excusa que hoy podrían esgrimir en esta flamante gestión de MM, que ha manifestado que se apoya fuertemente en ellos?

Los empresarios deben saber que son partícipes necesarios del éxito y el fracaso de cualquier gestión a nivel país de la que participen, de la misma forma que son los únicos responsables del futuro de su negocio.

“Los empresarios deben saber que son partícipes necesarios del éxito y el fracaso de cualquier gestión a nivel país de la que participen, de la misma forma que son los únicos responsables del futuro de su negocio” 50 •