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Nยบ 488 โ ข Lunes 4 de enero de 2016

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SUMARIO #488 20 Evaluación

56 Julio

32 Enero

60 Agosto

36 Febrero

64 Septiembre

40 Marzo

68 Octubre

44 Abril

72 Noviembre

48 Mayo

76 Diciembre

52 Junio

80 Premios Bitácora

Funcionarios y dirigentes hacen un balance del 2015 y proyectan el 2016.

El primer mes del año fue un sube y baja emocional entre logros y frustraciones.

China y nuestro país estrechan lazos para fomentar el turismo. Recalde habló de AR.

La Capital Federal fue el escenario de los reclamos de gastronómicos y hoteleros.

El mes en que Mensajero Turístico celebró sus 25 años analizamos el turismo interno.

Pasamos de la queja constante de los profesionales a ver si es necesario ser IATA hoy.

Un mes bisagra que replanteó las estrategias a utilizar de ahí en más.

El inicio del segundo semestre del año fue, cuanto menos, agitado.

Del rumor de la salida de Buquebus de Montevideo al boom del e-commerce.

Fue un mes de eventos donde la política flotó en el aire más que nunca.

Elecciones nacionales, anuncio de segunda vuelta y poca claridad en el futuro del Turismo.

El mes más movido del año proclamó a un nuevo Presidente marcando el fin de una era.

Finalmente llegaron los nuevos funcionarios a las provincias y al Ministerio de Turismo.

El evento anual que se convirtió en la “gran cita del turismo”, celebró sus primeros diez años.

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• ANUARIO

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MINISTERIO DE TURISMO DE LA NACIÓN

Juntos somos invencibles Vamos a hacer muchas cosas nuevas, vamos a transformar el Ministerio de Turismo, vamos a dar un paso adelante en todo lo que se ha hecho. n Desde el primer día, el Presidente

rencias enriquezcan. Por eso defiendo

Macri nos pidió cuatro cosas: Trabajo

tanto a este sector. Vengo a comprome-

a pleno, tenemos que dejar la vida en

terme, a trabajar intensamente, a poner

esta tarea; Trabajo en equipo, espalda

toda mi capacidad y conocimientos al

contra espalda, construyamos confian-

servicio de este sector, y fundamental-

za, reconstruyamos afecto; Tengamos

mente vengo a aprender, a escuchar, a

actitudes que demuestren humanidad,

estar al lado de los que están trabajando

no somos más que nadie, no seamos os-

todo el día en la trinchera de cada una

tentosos, agresivos, reconstruyamos la

de las actividades.

unión nacional; y por último hagamos un

Soy el Ministro que va a estar trabajan-

culto de la decencia. Este es el compro-

do al lado de ustedes codo a codo para

miso que hemos asumido y que quiero

que tengamos una Argentina mejor.

trasladar a mi sector. Sepan que este Mi-

Quiero expresarles que estoy dispues-

nistro, los que me conocen saben cómo

to a dar lo mejor de mí por la activi-

estar trabajando al lado

soy, va a estar trabajando codo a codo

dad turística, siguiendo el mandato del

de ustedes codo a codo

para que tengamos una Argentina mejor.

Presidente Macri, quien en la primera

Vamos a dar un paso adelante en todo

reunión de gabinete coincidió con noso-

lo que se ha hecho. Más de 1.100.000

tros en este grado de compromiso. Va-

puestos de trabajo son la razón sufi-

mos a trabajar sin pausa, con humildad,

ciente para que sigamos creciendo en el

comprometidos y en equipo. Quiero

sector y hagamos las transformaciones

pedirles que me ayuden y que aporten

que debamos hacer. Seamos una familia

el conocimiento que cada uno de uste-

decorosa, los problemas se resuelven

des tiene sobre su sector. Ustedes saben

dentro de casa, y cuando salimos, esta

mucho de un tema, cada uno del suyo.

familia de turismo debe ser una sola,

Si sumamos lo que cada uno sabe, y lo

para hacer una Argentina grande. Si es-

ponemos a disposición del conjunto, se-

tamos juntos, somos invencibles.

remos imparables.

Tenemos la posibilidad de convertir a la

Vamos a hacer muchas cosas nuevas,

Argentina en otro país, en un país que

vamos a transformar el Ministerio de

no sea de uno o de otros, sino de todos.

Turismo, vamos a ir para adelante. To-

En un país donde las diferencias no nos

mando la experiencia de lo hecho hasta

vuelvan enemigos, sino donde las dife-

ahora, pero hacia adelante.

Por Gustavo Santos Ministro de Turismo de la Nación

“Soy el Ministro que va a

para que tengamos una Argentina mejor”

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• ANUARIO

20 a 21 Evaluación Santos.indd 20

2015 • Evaluación

28/12/2015 07:43:21 p.m.

cámara argentina de turismo

Consolidación y perspectiva La actividad turística privada cierra un año de intensa labor, pero sobre todo, encara el inicio de una nueva etapa.

Por Oscar Ghezzi Presidente de la CAT

“Trabajar en política turística, por encima de alternancias partidarias, sigue siendo una convicción institucional”

n La actividad turística privada cierra

Santos al frente de la cartera nacional pone

un año de intensa labor, pero sobre todo,

en evidencia el consenso que existe en el

encara el inicio de una nueva etapa con

ámbito de las nuevas autoridades, respecto

certezas respecto de sus responsabilida-

de la relevancia del trabajo conjunto como

des, objetivos y compromisos. Y en este

un modo de entender la gestión.

entorno, tenemos claridad respecto del

Ya hemos escuchado, consensuado y traba-

rol que nos corresponde asumir en el con-

jado en las líneas iniciales de sus principa-

texto de las actividades socioeconómicas

les ejes de trabajo, que presentó en la CAT

centrales del país.

ante las entidades del sector: herramientas

La vocación de combatir la pobreza que

para cortar la desestacionalización de los

expresó el Presidente Mauricio Macri ante

destinos turísticos, el desarrollo de empren-

la Asamblea Legislativa, encuentra en la

dimientos en el sector, el fomento de inver-

actividad turística a una aliada estratégica

siones, el trabajo articulado con Aerolíneas

en pos de alcanzar este objetivo.

Argentinas, y el planeamiento estratégico

Es justamente la Organización Mundial

de la promoción internacional son solo

del Turismo la que, recientemente, vuelve

algunos de los que la actividad turística

a destacar al turismo y su desarrollo, como

entiende como claves, y seguirá aportando

una contribución clave en este sentido. El

sus mejores esfuerzos para fomentarlos.

reciente anuncio de la ONU, declarando

Desde la CAT, ingresamos a 2016 mante-

2017 como el Año Internacional del Turis-

niendo el compromiso de acompañamien-

mo Sostenible para el Desarrollo, fortalece

to a cada uno de los sectores y entidades

esta premisa.

en el trabajo orientado hacia la superación

Reconocido como Política de Estado en

de sus problemáticas, tendiendo puentes

nuestro país, seguimos trabajando en los

y caminos con quienes desde las distintas

distintos municipios, ciudades y provin-

dependencias puedan aportar alternativas

cias para seguir aportando las fortalezas

de solución.

de los distintos sectores que componen

Trabajar en política turística, por encima

la actividad, para alcanzar el objetivo de

de alternancias partidarias, sigue siendo

pobreza cero, siendo promotor de las eco-

una convicción institucional. Nos dispone-

nomías regionales y generador de puestos

mos a seguir cooperando con el bienestar

de trabajo.

de cada uno de los ciudadanos de nuestro

Luego de las etapas encabezadas por En-

país, a partir de la influencia directa que

rique Meyer en el Ministerio de Turismo

la actividad turística genera en las distintas

de la Nación, el nombramiento de Gustavo

regiones.

Evaluación • ANUARIO 2015 •

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FEHGRA

Renovando expectativas Seguiremos trabajando con esfuerzo y dedicación, siempre con una mirada federal, para representar a nuestro sector.

Por Roberto Brunello Presidente de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA)

“Aspiramos a que en este período se recupere la llegada de turistas extranjeros, que estimula el crecimiento económico y crea empleo”

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• ANUARIO

n Empezamos un nuevo año con renovadas expectativas. Acompañaremos la gestión del nuevo Ministro de Turismo, Gustavo Santos, con predisposición, sin dejar el rol de voceros de la actividad. Por eso seguiremos acercando las propuestas relacionadas a las problemáticas que nos afectan, como lo venimos haciendo hasta ahora. Nuestras expectativas están centradas en que 2016 nos plantee un panorama más alentador en algunos de los temas pendientes que el sector tiene desde hace algún tiempo, entre las que se destaca por ejemplo la alta carga tributaria sobre la actividad. Destacamos en particular la elevada carga tributaria de las operaciones con tarjeta de crédito, que, sumado al propio costo financiero, no sólo afecta por su impacto económico sino que desalienta el uso de las cuentas bancarias. Nuestro país se encuentra en una clara desventaja competitiva con otras plazas internacionales respecto del tratamiento en el impuesto al valor agregado. Aspiramos a que en este período se recupere la llegada de turistas extranjeros, que estimula el crecimiento económico y crea empleo. A su vez, la hotelería y la gastronomía argentina abonan los aranceles más elevados entre los países de la región en concepto de derechos intelectuales. En este sentido requerimos medidas urgentes, como que se consideren los índices de ocupación y las temporadas altas y bajas. Otra de las problemáticas que nos perjudica es la oferta informal, tanto en alojamiento como en gastronomía.

Durante este año hemos trabajado con dedicación para concretar importantes objetivos institucionales. Tenemos contacto

directo con nuestras 63 Filiales a través de periódicas reuniones regionales y las reuniones de Consejo Directivo. Organizamos la 7º edición de la Escuela de Dirigentes, que sigue siendo el gran orgullo de esta entidad, la 5º edición del Torneo Nacional de Mucamas, y el primer Torneo Federal de Chefs. Durante este año se realizaron con importante repercusión el Coloquio Tributario Hotelero Gastronómico y el Foro de Actualización Laboral. Mejoramos nuestro sitio Argentina Turismo Site, un buscador de establecimientos que se constituye como una herramienta gratuita de presencia on-line y de comercialización; y reeditamos el libro “Gastronomía Regional Argentina”, que contribuye a posicionar al producto gastronómico. Dimos continuidad a la agenda internacional, con representatividad en los foros que proponen la IH&RA, la OIT, la OMT. Organizamos una nueva edición de Hotelga, con buena performance.

Nuestra agenda para 2016 es igualmente nutrida. Seguiremos trabajando con esfuerzo y dedicación, siempre con una mirada federal, para representar a nuestro sector, y continuar construyendo una dirigencia que impulse el liderazgo positivo.

Valoramos el apoyo constante a las novedades de FEHGRA Agradecemos la oportunidad de poder expresarnos en este importante espacio, a través del cual trasmitimos nuestra gratitud por el apoyo constante a las novedades de la Federación y nuestras más sinceras felicitaciones a todo el staff del semanario “Mensajero”, un medio que supo mantenerse y crecer a lo largo de todos estos años.

2015 • Evaluación

28/12/2015 07:39:03 p.m.

FAEVYT

Logros en un contexto difícil El 2015 fue un año difícil para la actividad de las agencias de viajes que debieron enfrentar los condicionamientos de un contexto económico complejo.

Por Fabricio Di Giambattista Presidente de FAEVYT

“Esperamos que este 2016, con la asunción de un nuevo Gobierno, traiga nuevas oportunidades para la industria turística en general”

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24 Evaluación Faevyt.indd 24

• ANUARIO

n Haciendo un análisis de este 2015,

resaltando la importancia de contratar a

debo decir que fue un año de impor-

través de agencias para viajar tranqui-

tantes logros a nivel institucional en

los; los Neoworkshops por regiones y la

el que no sólo pudimos consolidar la

tarea que se realiza desde la Federación

nueva representación de nuestra Fede-

para seguir defendiendo e impulsando

ración, sino que alcanzamos además

el rol protagónico de las agencias den-

muchos de los objetivos que nos ha-

tro del sector turístico.

bíamos propuesto.

A pesar de los logros institucionales que

Con sede en la ciudad de Mendoza rea-

no puedo dejar de destacar, el 2015 fue

lizamos nuestro primer CAF, Congre-

un año difícil para la actividad de las

so Anual ahora como Federación, con

agencias de viajes que debieron enfren-

una amplia convocatoria y la puesta en

tar los condicionamientos de un contex-

marcha de un formato renovado en el

to económico complejo. Esperamos que

que seguiremos trabajando para 2016

este 2016, con la asunción de un nuevo

con el objetivo de darle cada vez más y

Gobierno, traiga nuevas oportunidades

mejores herramientas a nuestros repre-

para la industria turística en general y

sentados. Llevamos a cabo, también, la

podamos seguir trabajando en conjunto

XX edición de FIT -nuestra Feria Inter-

con el Ministerio de Turismo de la Na-

nacional de Turismo- con la incorpora-

ción en la generación y promoción de

ción entre otras novedades, del Turtech

mejores condiciones para el sector.

by FIT y el TravelUps! que se realizó en

Por nuestra parte plantearemos, como

dicho marco. Pusimos en marcha, asi-

lo venimos haciendo, la necesidad del

mismo, el primer Travel Sale Argentina

reconocimiento de la intermediación

que convocó a importantes agencias de

de la actividad de los agentes de viajes

todo el país y que generó grandes ex-

para su correcto encuadre legal e impo-

pectativas para este año. Y a todo esto

sitivo y la necesaria sanción de la ley de

sumamos: el trabajo constante realiza-

agentes de viajes, entre los temas que

do por nuestro OEATUR (Observatorio

consideramos prioritarios.

Económico de Agencias de Viajes de la

Deseamos un 2016 con renovados de-

República Argentina); los planes de ca-

safíos; políticas públicas y un contexto

pacitación realizados en forma conjunta

económico que contribuya al crecimien-

con la AAETAV (Asociación Argentina

to y desarrollo de la industria turística

de Ecoturismo y Turismo Aventura); la

en general y de las agencias de viajes

segunda parte de nuestra campaña viral

en particular.

2015 • Evaluación

28/12/2015 05:54:27 p.m.

AHTRA

Un sueño llamado Argentina Ojalá entendamos de una vez por todas que no somos 2 mitades sino una sola Nación.

Por Aldo Elías Presidente de AHTRA n Hoy se impone un nuevo replanteo de los caminos a seguir para la Asociación. Tenemos que hacer entender que nuestros reclamos no son meras declamaciones, sino realidades complejas.

Las preocupaciones de los socios son la falta de rentabilidad debido a la coyuntura económica que estamos atravesando por la alta inflación. Tener una inflación del 4, 7, o 10 por ciento es una presión, pero si hablamos del 25 o 30 por ciento el panorama se torna inmanejable.

En estos años se han logrado muchas cosas positivas en Turismo, de hecho, pasamos de tener una Secretaría a tener un Ministerio, que significa

muchísimo. Se ha trabajado muy bien en el fomento del turismo interno. Se ha trabajado con mucho acierto en la asistencia a Ferias y abriendo nuevos destinos a lo largo del mundo, con muy buenas presentaciones y un esquema muy profesional, y la verdad que ese es un mérito del Ministro Meyer y de su equipo.

Reemplazar a Enrique Meyer va ser una tarea muy difícil ya que fue un ministro que se manejó muy bien y que siempre ha hecho todo lo que tuvo al alcance de su mano para beneficiar esta industria, y lo que no hizo fue porque realmente no estaba en sus planes; pero creo que Gustavo Santos como su sucesor es la mejor opción imaginada. Es una persona a la que ya conocía, siempre lo vi muy comprometido con lo que hace, y por sobre

todas las cosas, muy profesional. Hay que valorar que tiene un gran conocimiento del sector y sabe qué es lo que falta por hacer.

Creo que lo más importante es que este gobierno logre que sus ministros trabajen en forma mancomunada.

Mi deseo es que nos encontremos todos detrás de un sueño llamado Argentina y que podamos construirla grande y sólida. Que aprendamos de nuestros errores y nos reinventemos como el país único que somos. Ojalá entendamos de una vez por todas que no somos 2 mitades sino una sola Nación, y que si todos trabajamos incansablemente con reglas de juego claras y parejas, Argentina volverá a estar en los primeros planos. ¡¡Feliz Navidad y un gran 2016!!

Un cordial saludo.

cft

Una gran responsabilidad Nosotros somos los principales defensores de la Democracia y respetamos los resultados.

Por Ricardo Sosa Presidente del CFT n Aunque sea provisorio, y de transición, el haber sido elegido Presidente del Consejo Federal de Turismo es una responsabilidad muy grande. Con la activa participación del Ministerio de Turismo de la Nación, la Cámara Argentina de Turismo (CAT) y el CFT se conforma 26 •

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• ANUARIO

un triángulo armonioso en el que cada parte suma al todo y brinda su particular visión y esfuerzo para ejecutar políticas beneficiosas para el sector. El CFT es un ámbito importante para la profesionalización de los destinos, y para tener una visión conjunta de lo que pasa en Nación y con el resto de las provincias.

El CFT nos ha dado la posibilidad de charlar cara a cara con el Ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos,

hacer una relación armónica, compartir experiencias. Anhelo que su gestión sea positiva, que sea para el bien de la República Argentina, y nosotros vamos a acompañarlo porque esta es la Democracia. Nosotros somos los principales defensores de la Democracia y respetamos los resultados. Los funcionarios somos circunstanciales lo que queda es el Estado y las huellas a través de la legislación, de la normativa, de los logros.

2015 • Evaluación

28/12/2015 07:40:09 p.m.

AOCA

Logros del trabajo en equipo Como ya es habitual, cada año todos solemos hacer un balance anual y considerar ciertas proyecciones para el año que se inicia. n En esta oportunidad, AOCA hace

nalización del Segmento y ya se está

un análisis positivo en relación a 2015,

trabajando en una investigación com-

ya que hemos continuado trabajando

puesta por estudios de prefactibilidad

en el marco del Equipo País con todos

referidos a la instalación de Centros

los Destinos de Argentina y sus refe-

de Convenciones en Destinos sede de

rentes, avanzando en los lineamientos

Argentina.

del Plan de Marketing del Turismo de

Los Destinos han trabajado arduamen-

Reuniones, efectuando -en el mes de

te a través de sus Burós de Congresos y

Diciembre- un análisis general y ob-

Convenciones (figuras que han creci-

jetivo sobre lo actuado y marcando

do en número a lo largo de los últimos

puntualmente todas aquellas acciones

años) en conjunto con sus respectivos

necesarias y planificadas que debemos

Organismos Oficiales, gestionando su

seguir desarrollando para que este Plan

trabajo de una manera más profesional

continúe alcanzando las metas que se

y beneficiosa, saliendo a captar even-

propuso allá por el año 2008.

tos en el mundo y logrando resultados

No en vano el Plan se actualizó para

excelentes. No nos olvidemos que se

la puesta en marcha de este

el período 2012-2016 reanalizándose

llevó a cabo este año el 54º Congreso

engranaje del Equipo País

los lineamientos del mismo para que

de ICCA en la Argentina (Internatio-

que continuará más allá

los alcances obtenidos hasta este mo-

nal Congress and Convention Asso-

mento se entrelazaran con la nueva

ciation) y esto nos demuestra que al

realidad del mercado y de sus prota-

trabajar en Equipo podemos lograr lo

gonistas.

impensable. A través de este Congreso,

Es por eso que hoy nos sentimos satis-

Argentina se dio a conocer a los Orga-

fechos con los logros obtenidos y por

nizadores Profesionales de Congresos

haber impulsado la puesta en marcha

del mundo como un país líder en la

de este engranaje del Equipo País que

Región por la calidad y diversidad de

continuará más allá de los años.

su oferta turística y la infraestructura

Entre otras, se seguirán desarrollando

existente, posicionándose fuertemente

acciones focalizadas en la profesio-

como Destino de Reuniones.

Por Enrique Pepino Presidente de AOCA

“Es por eso que hoy nos sentimos satisfechos con los logros obtenidos y por haber impulsado

de los años”

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• ANUARIO

2015 • Evaluación

28/12/2015 03:20:33 p.m.

AHRCC

Un año difícil y una mirada abierta al futuro En numerosas oportunidades fue necesario manifestarse en diferentes ámbitos de decisión para buscar caminos capaces de solucionar temas espinosos.

Por Camilo Suárez Presidente de Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés

“Y porque también es aquí donde aprendimos a dar lo mejor de cada uno para lograr nuestros objetivos, seguiremos esforzándonos desde la esperanza para lograr un futuro mejor, para nuestros establecimientos, para nuestra ciudad, para nuestro país”

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• ANUARIO

n Concluye un año difícil para nues-

tor clave para la economía nacional, que

tro sector. En numerosas oportunidades

nuestros establecimientos realizan sus-

fue necesario manifestarse en diferen-

tantivos aportes al fisco, que conforman

tes ámbitos de decisión para buscar

uno de los sectores de mayor generación

caminos capaces de solucionar temas

de empleo y crecimiento, y que, sin sub-

espinosos. Se debieron poner sobre el

sidios ni políticas crediticias convenien-

tapete cuestiones complejas: las diver-

tes, continúan apostando al crecimiento

sas formas de competencia desleal que

adecuándose a un mercado cada vez más

perjudican a nuestros establecimientos

exigente y que, por su propia naturaleza,

y a los consumidores, el funcionamien-

invierten y reinvierten en el país.

to de los restaurantes denominados “a

La Asociación de Hoteles, Restaurantes,

puerta cerrada”, la proliferación de alo-

Confiterías y Cafés, ha continuado con

jamientos turísticos ilegales, la exage-

su trabajo permanente en defensa de las

rada cantidad de reglamentaciones que

actividades que agrupa, de las empresas

afectan el desenvolvimiento comercial,

de sus asociados y de quienes cumplien-

los inadecuados controles vinculados

do distintas funciones trabajan en ellas

con la recolección de residuos y la

para fortalecer cada eslabón de la cadena

discrecionalidad en diferentes tipos de

virtuosa que significa el sector.

inspecciones y clausuras. También de-

Por nuestra parte, siguiendo los propó-

bimos desenvolvernos con esfuerzo y

sitos marcados por quienes nos antece-

creatividad ante la insostenible presión

dieron en la conducción de la AHRCC,

fiscal, la caída de la rentabilidad, el in-

vale reafirmar con énfasis lo inalterable

cremento de los costos, la imposibili-

de un compromiso firme y persistente.

dad de trasladarlos a los precios, y otros

Estamos aquí, invertimos aquí, trabaja-

peldaños sobrepuestos en una escalera

mos aquí.

inestable y resbaladiza.

Y porque también es aquí donde apren-

Nuestro país acaba de iniciar una nueva

dimos a dar lo mejor de cada uno para

etapa política, con nuevas autoridades,

lograr nuestros objetivos, seguiremos

tanto en la Nación como en la Ciudad.

esforzándonos desde la esperanza para

El momento es oportuno, entonces, para

lograr un futuro mejor, para nuestros es-

expresar la necesidad de que se tenga en

tablecimientos, para nuestra ciudad, para

cuenta que somos empresarios de un sec-

nuestro país.

2015 • Evaluación

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Enero

Candidatos, Dakar e impuestos El primer mes del año siempre ronda entre los balances de los doce meses que acaban de concluir y las novedades que trae el nuevo ciclo gregoriano. Un sube y baja emocional entre logros y frustraciones. n El comienzo del año todavía nos dejaba dudas sobre quiénes serían los precandidatos a Presidente. De hecho, por un lado había un triunvirato de posibles candidatos oficialistas: ScioliRandazzo-Urribarri, así como la dicotomía Macri-Cobos, por el lado de la opsición. Sergio Massa no jugó ningún partido en las playas.

A su vez, el Dakar mostraba sus resultados positivos, ratificando porqué una competencia así le hacía tanto bien a Argentina, según declaraciones del ex ministro de Turismo Enrique Meyer.

Campaña en Mardel Las playas son una excelente plataforma electoral para los candidatos, pero la realidad es que sólo sirven para medir el poder económico que cada uno tiene a su alcance.

De esta manera, Daniel Scioli fue el más beneficiado. Naturalmente, como gobernador de la provincia de Buenos Aires, jugó de local en Mar del Plata y pintó de naranja los balnearios, y los 32 •

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• ANUARIO

adornó con su línea discursiva habitual.

Mientras que el entonces candidato del PRO, Mauricio Macri, no quiso quedarse afuera y usó la misma estrategia, salvo que el ahora Presidente de la Nación se paseó por las playas de la Ciudad de Buenos Aires.

Más candidatos playeros Sergio Urribarri, en su caso, terminó de consolidar su fracaso preelectoral con una pobre puesta en escena y muchas críticas provenientes de los propios entrerrianos, enojados por no honrar su tierra. El montaje de Urribarri en Playa La Perla quiso referenciar las bellezas entrerrianas con unas palmeras típicas del Parque Nacional El Palmar pero, por el contrario, terminó siendo una pantomima de un monstruo indefinible.

Olvidable, como lo fue su pre-precandidatura.

También Julio César Cleto Cobos se paseó por las playas de San Bernardo, Mar de Ajó, Mar del Plata, Santa Teresita y San Clemente del Tuyú coqueteando con el Frente Amplio UNEN.

Si bien juntó fuerzas junto a Hermes Binner, ninguno logró convencer a sus propios partidarios. Podría decirse que su campaña allí fue no positiva.

Sergio Massa apostaba por la aristocrática playa de Pinamar. Allí se dejaba ver con Insaurralde al igual que con integrantes de las Leonas, los Pumas y la boxeadora Marcela “Tigresa” Acuña, apostando por el slogan “¿Sos Tigre?”. #JeSuisRandazzo El ministro de Interior y Transporte, Florencio Randazzo, peleaba todavía por la candidatura a Presidente. En ese tiempo, presentó una gran carta al inaugurar el tren renovado que une Buenos Aires con Mar del Plata, que fue su puntapié inicial de campaña.

El funcionario tenía la intención (igual que Scioli) de mostrarse mediante la gestión, y no con propaganda. Montó entonces una especie de parque temático randazzista con pista de karting donde se enseñaba seguridad vial a los chicos, un tren inflable que destacaba el desarrollo en el sector durante los úl-

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timos años y oficinas para sacar el pasaporte, el DNI y la tarjeta SUBE. Mirar en perspectiva muestra cuántas cosas pasaron para llegar hasta hoy, con Mauricio Macri como presidente.

Resultados del Dakar El sábado 17 de enero en el podio de Tecnópolis la satisfacción de organizadores y protagonistas del Rally Dakar era visible en las amplias sonrisas de todos los presentes. Teniendo presente que en el 2016 podría darse lo que finalmente sucedió, un cambio político a nivel nacional, la duda era ¿seguirá el Dakar en Argentina? Fue el propio Director del Dakar, el francés Etienne Lavigne, quien reafirmó la candidatura de Argentina para la siguiente edición y dijo “en Argentina hay Dakar para rato”.

El impacto económico directo e indirecto de la competencia en Argentina en su edición 2015 fue de 214,8 millones de dólares.

Más allá de la pasión deportiva, el Dakar deja para el turismo promoción de alcance mundial, desestacionalización, generación de empleo, y crecimiento de destinos emergentes.

El propio ex ministro de Turismo, Enrique Meyer, aseguró que “genera un factor de promoción enorme para la Argentina, que no alcanzamos a medir en su real dimensión”, a lo cual añadió la importancia de sacar a relucir destinos poco conocidos, que están en la ruta de los pilotos. Además, lo calificó como el evento turístico “más importante de la historia argentina”.

La ruta El escuadrón del Dakar tuvo su salida simbólica en la ciudad de Buenos Aires, su partida real en Baradero, en la provincia de Buenos Aires, y sus vivacs o campamentos en Villa Carlos Paz, ciudad de San Juan, y Chilecito.

A su vez, los competidores también atravesaron las provincias de Santa Fe, y San Luis.

Un orgullo nacional “Argentina fue el único país que recibió en forma ininterrumpida la competencia internacional y marcó un antes y un después en materia de promoción turística. Desde 2009, el Gobierno nacional asumió, con enorme responsabilidad, la gran tarea de organizar esta odisea deportiva universalmente conocida, que muestra nuestro país al mundo”, destacó Meyer, y agregó: “La inclusión de las zonas de espectadores y la pasión del público argentino son las claves para que la competencia continúe en nuestro país”.

Todavía sorprende “El Dakar no deja de sorprender a los pilotos y a los organizadores en su paso por Argentina debido a la cantidad de espectadores que acompañan masivamente la competencia año tras año. Se convirtió en un clásico para los argentinos y esperamos poder continuar recibiendo a esta competencia durante mucho tiempo más en nuestro territorio. Argentina demostró ser un país preparado para recibir esta competencia”, enfatizaba.

FEHGRA

Ahogo fiscal

“Esto es cada vez más cuesta arriba”.

n La Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA), hizo público un informe del Instituto Argentino de Análisis Fiscal (IARAF).

El mismo exponía los resultados sobre cargas tributarias en hoteles y restaurantes a partir de lo establecido en la normativa tributaria municipal vigente al año 2014, en una muestra de los 100 municipios más grandes del país.

“Esto es cada vez más cuesta arriba”, decía Roberto Brunello, respecto a sus resultados, y agregaba que, teniendo en cuenta esta información, “es muy difícil alcanzar la rentabilidad”. Sin embargo, Brunello no dejó de reconocer que la temporada había sido un éxito en materia de ocupación, y remarcó que los reclamos de hoteleros y gastronómicos “no son un capricho”, y que es fundamental “tomarlos en serio”.

Hasta el momento, no hubo respuesta para los hoteleros en esta materia.

“Para quienes tenemos la posibilidad de gestionar la Ciudad en estos años es una satisfacción y una suerte enorme, porque son años que van a quedar como los de una fuerte transformación ” Fernando De Andreis Presidente Ente de Turismo Ciudad de Buenos Aires

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FEBRERO

China arriba, Brasil abajo 2015 tuvo a China como protagonista del espectro económico nacional en varias ocasiones, como también en 2014. Aquí, un acuerdo clave para fomentar el turismo chino. Además, Mariano Recalde habló con Mensajero Turístico. n Como si todo lo anterior no fuera suficiente, un informe malintencionado de IDESA generó polémica en la industria, y Brasil devaluó su moneda.

China, la torta de cumpleaños El Ministerio de Turismo de la Nación firmó en febrero un convenio con la Administración Nacional de Turismo de China para agilizar el otorgamiento del visado entre ambas partes.

El acuerdo reconoció dos tipos de turistas: individual y grupal. Con el individual había algunos inconvenientes a la hora de acreditar la solvencia económica. Por el lado de los turistas grupales, había cierta confusión de China hacia Argentina acerca de cuáles eran las agencias autorizadas, lo que complicaba las cosas.

“Si bien nosotros habíamos hecho todos los controles, en el país oriental no estaba muy claro, es decir, no había una comunicación detallada y sin claroscuros desde allá para facilitarnos la información para no tener problemas 36 •

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a la hora de recibir turistas desde la China”, comentó entonces Alejandro Schiavi, responsable de Marca País.

“Los chinos en general no tienen inconvenientes con brindar información, pero en este caso existía un vacío que no dejaba explicado claramente lo que se solicitaba y lo que no”.

Este acuerdo buscó generar un mayor flujo de turistas chinos hacia Argentina. Se denominó “Acuerdo de Facilitación”.

Tanto China como Argentina tienen desde entonces la obligación de emitir las visas de turista en un plazo máximo de diez días, en el caso de los viajeros individuales, y en menos de 5 días si se trata de un grupo. Cabe destacar que, en el caso de los turistas grupales, la llegada a la República Popular China sólo podrá concretarse mediante una agencia de viajes autorizada por el Ministerio de Turismo de la Nación.

Devaluación brasileña En febrero, el Real de Brasil tuvo su

mayor devaluación en los últimos diez años. La caída alcanzó un 1,09 por ciento, ubicando al dólar estadounidense en 2,87 reales. En efecto, desde el 2004 no se veía una medida de este tipo, que tuvo que ver con la intención del Banco Central de Brasil de favorecer sus exportaciones.

Teniendo en cuenta este panorama, y la necesidad de una vuelta de tuerca, esta devaluación implicó el regreso de muchos argentinos al destino. Así lo interpretó Oscar Juárez, director de Principios Tour Operator (especialista en Brasil), quien manifestó: “Obviamente esta devaluación nos ayuda, aunque todavía tenemos que ver cuál es la reacción de Brasil, porque el costo de vida en el destino se ve afectado, e influyen muchas variables a la hora de interpretar una medida de este tipo pero, en líneas generales, es una situación que nos va a favorecer”.

Además, Juárez explicó que esto generó una reacción en los hoteles, que optaron por realizar modificaciones para la temporada baja, lo que se vio

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reflejado en “reducciones de tarifas”, y “en distintas promociones”. A pesar de esto, el director de Principios Tour Operator se llamó a la prudencia, y comentó que de todas formas “no hay una decisión uniforme en todos”, y se refirió al contexto de incertidumbre que se está viviendo en Brasil hoy, y que arrastra desde hace algún tiempo.

Asimismo, señaló que el gobierno brasileño intentó, por todos los medios bajar el dólar, y que esto impidió asegurar que la baja de tarifas en los complejos hoteleros fuera una decisión que todos pudieran aplicar. Hubo una gran cantidad de establecimientos que modificaron su estrategia, para lo cual lanzaron varias promociones.

Las ventas aumentaron y, de hecho, pocos meses después ya estaba todo prácticamente vendido, por lo que a mitad de año los operadores ya comenzaron a comercializar paquetes para el invierno siguiente. De no creer.

Informe muy malintencionado Un informe publicado por el Instituto para el Desarrollo Social Argentino (IDESA), titulado “Argentina recibe menos turistas que Chile y Uruguay”, aseguró que Chile recibe un 38 por ciento más de turistas que Argentina, y que Uruguay ostenta un astronómico 484 por ciento más que el promedio en tierras nacionales. No hace falta ser un gran intérprete para saber que esto desató la polémica.

Sacando conclusiones El dato se explicaba al aclarar que los

datos estadísticos reflejaban la llegada de turistas internacionales por cada mil habitantes. En cuanto a cifras específicas, los argentinos dieron la bienvenida a 5,9 millones de visitantes extranjeros; Chile a 3,3 millones; y Uruguay a 2,6 millones. Es decir, cada mil habitantes, el vecino del este tiene 771 turistas en sus tierras, mientras que el del oeste unos 183.

La ETI respalda Datos de la Encuesta de Turismo Internacional, elaborada en conjunto entre el INDEC y el Ministerio de Turismo de la Nación, señalan que en el año 2014 la Argentina recibió 5,9 millones de visitantes de otros países, representando un incremento del 13% interanual. Esto avalaba los datos de la OMT que detalló que Argentina se ubica entre los siete países que tuvieron mejor desempeño en cuanto a arribos turísticos internacionales, posición que comparte con Japón, Grecia y México, entre otras naciones.

Argentina, entonces, se veía muy en desventaja frente al porcentaje de Uruguay, y a la par de Chile sólo en este contexto. Sin ir más lejos, las estadísticas de los países vecinos otorgan un plano del patrón general, donde se podía confirmar que IDESA había emitido un informe absolutamente malintencionado.

No fue el primero ni fue el último, pero semejante error en cuanto a la utilización de estos datos alertó a los empresarios del ámbito privado, que entendieron que no servía de nada ali-

Aerolíneas Argentinas

Sin amiguismo

“Mi equipo no tenía compañeros de militancia”.

n Mariano Recalde habló con Mensajero Turístico sobre la realidad de Aerolíneas Argentinas.

“Cuando el Estado se hizo cargo de AR para mantener lo que había tenía que invertir un 0,73% del Presupuesto Nacional. En este 2015, del presupuesto aprobado la inversión es tan sólo del 0,19%”, señaló el funcionario, y continuó: “Con mucho menos esfuerzo presupuestario se hace funcionar algo mucho más grande y que se desempeña mejor de lo que lo había hecho cinco años atrás”.

Además, en un panorama complicado en materia de opinión pública, Recalde se refirió a los rumores sobre la incorporación por “amiguismo” de gente de La Cámpora: “Al equipo que conduce AR conmigo lo fui a presentar al Congreso cuando fuimos a rendir cuentas. Los presenté uno por uno para que vean que no eran compañeros de militancia”, fulminó.

“Mucha gente nos dice que se sienten plenamente satisfechos de lo que estamos haciendo. No nos gusta decir “somos los mejores”, simplemente somos una propuesta diferente” Leonel Reyes Director Corporativo Comercial Latinoamérica de Hard Rock Hotel

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Los referentes de la industria turística brindan sus perspectivas de cara a un 2016 lleno de cambios. n Guillermo Cristiani Socio Gerente en Delfos Tour Guillermo Cristiani realizó una sólida reflexión sobre qué puede esperar el sector comercial del año que se inicia basándose en las características de los indicios que tenemos hoy en día: “Creo que hay esperanza de que el 2016 sea un buen año en cuanto a las medidas económicas. Por ahora la reactivación de la economía es el indicativo que tenemos para suponer tal cosa para el porvenir de la Argentina”.

“El levantamiento del cepo benefició mucho a la estructura de nuestro trabajo porque se agilizó mucho más, sobre todo lo notamos en la parte administrativa”, explicó, pero igualmente aclaró que es mejor “ser cautos y esperar a que se acomode todo”.

n Roberto Giacobone Gerente General de Eves Turismo Según el gerente de la mayorista se puede realizar un “positivo balance de este año”, ya que “fue un tiempo de grandes transformaciones para la empresa, tanto en la conformación de equipos como en la ampliación de destinos para nuestros clientes, con nuevas herramientas tecnológicas y más proveedores”.

En cuanto a su mirada para el 2016, Giacobone dijo: “Desde la empresa esperamos al 2016 con mucho optimismo y esperanza. El cambio de gobierno y de las reglas de juego han modificado el panorama, por ahora para bien.

Si hay algo que necesitamos en el sector son, precisamente, reglas claras y mayor previsibilidad, y es lo que tenemos ahora sobre la mesa”.

n Juan Carlos Chervatin Presidente de Consult House “Indudablemente estamos aguardando la estabilización de la macroeconomía en un nuevo equilibrio. Se está esperando que se reordenen una serie de aspectos económicos que aportarán la recuperación de la demanda del sector turístico”.

Asimismo, dejó abierta la posibilidad de que todo pueda pasar, y destacó que “vastos sectores de la economía recibieron nuevos beneficios”, pero esto “se va a ver en abril o mayo, cuando se empiecen a liquidar las nuevas cosechas”.

Finalmente, no dejó de reflexionar que “para esta temporada alta de verano hay muchas ventas que ya se realizaron antes que impacten las nuevas medidas, porque la mayoría de los posibles turistas adelantaron sus compras”.

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n Mariano Stabielli Director de Vanguard Marketing Casi unánime con el criterio común entre los referentes del sector turístico, Mariano Stabielli dijo tener “muy buenas expectativas” con respecto al año 2016 y se mostró expectante al mencionar que la actual coyuntura parece ser prometedora, plagada de oportunidades para que Vanguard Marketing continúe creciendo y expandiéndose a ritmo sostenido.

Pero no queriendo dejarse llevar por el entusiamo inicial, también reflexionó: “En el primer semestre, el mercado argentino puede llegar a estar desacelerado, pero es parte de la readaptación. Y, por otro lado, con respecto a los mercados de Uruguay y Paraguay, también tenemos una mirada positiva”.

n Charlie Ryan Gerente de Ventas en Discover the World Marketing “Me da la sensación de que va a ser un año más predecible en términos de respuestas de mercado”, dijo el gerente con respecto al 2016, y vaticinó que “el año va a empezar como una incógnita, pero se afronta de manera optimista, aunque también se tienen que terminar de definir qué es lo que va a pasar con los giros de divisas”.

Aunque, según contó, las preocupaciones aún no desaparecieron y que, por el contrario, los desafíos y nuevos escenarios se suman para el entrante año, “todo cambio necesita un tiempo para que los diferentes actores puedan medir qué tipo de decisión van a tomar, pero lo que vemos es que va a ser más prolijo y ordenado a la hora de encarar cualquier desafío”.

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Marzo

Problemas en CABA Con los problemas provocados por la Ley Basura Cero, los alojamientos informales y la incursión de los Food Trucks, la Capital Federal fue el escenario predominante de los reclamos de gastronómicos y hoteleros. FEHGRA, por su parte, celebró un poquito. n En marzo comienza la actividad fuerte, y ésta tuvo su epicentro en CABA, con los hoteleros y gastronómicos refunfuñando. Junto con el inicio de clases, otros problemas abrumaron a la capital del país.

Sin basura, pero muchos problemas Con varios locales de cadenas rápidas, restaurantes convencionales, y hasta supermercados clausurados el mes anterior, los denominados “grandes generadores de residuos” por el gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, experimentaron el peso de la Ley en toda su expresión.

Uno de los comercios, ubicado en el Microcentro, fue clausurado por no separar la basura. El problema radicó en que no tenían contenedores diferenciados para procesar los descartables. La medida fue tomada por los inspectores de la Dirección de Fiscalización en la Vía Pública del Ministerio de Ambiente y Espacio Público de la Ciudad. A pesar de la medida tomada por el organismo, el restaurante rompió la faja de clausura, y abrió al público. La multa, por esta falta, ron40 •

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dó en los 35 mil pesos.

En algunos de los comercios gastronómicos fue por la misma cuestión, relacionada con la diferenciación de la basura. En otros, la causa estuvo radicada en que no se habían adecuado correctamente a la Ley de Basura Cero, que incluye inscribirse en CEAMSE y contratar un servicio especial de recolección diferenciada. Uno de ellos, finalmente, sufrió el peso de los controladores por no disponer entre las 20 y 21 los residuos en la vía pública.

Según la normativa, las cadenas comerciales de comida rápida que tengan más de cinco sucursales en la ciudad, deberán contratar su propio servicio de recolección de la fracción húmeda (la basura no reciclable) que generan, así como inscribirse en el registro correspondiente de generadores especiales del Ministerio de Ambiente y Espacio Público y en la CEAMSE. Basura Cero se consolidó durante esos meses como uno de los problemas más molestos que enfrentaban los hoteleros y gastronómicos, aunque no fue el único para el caso de los segundos.

Manteros sobre ruedas Tras un proyecto de ley propuesto por el bloque del PRO, los Food Trucks comenzaron a convertirse en potenciales competidores de los locales de gastronomía, corriendo con algunas ventajas.

A través de un proyecto de Ley presentado ante la Legislatura porteña, los legisladores del PRO Federico Salvai, Francisco Quintana, Paula Villalba, Agustín Forchieri e Iván Petrella, habían buscado “ampliar la oferta gastronómica en la Ciudad, generando nuevos puestos de trabajo y fomentando la innovación en la industria alimenticia” a través de camiones de comidas, conocidos vulgarmente como Food Trucks. Según argumentaban, la iniciativa tenía “correlato” en numerosas ciudades del mundo como París, Nueva York, Boston, Chicago, entre otras, en donde vienen funcionando desde hace muchos años y, al parecer, deja resultados satisfactorios para el consumidor, más no para los empresarios.

Actualmente en Capital Federal sólo están permitidos en eventos, festivales y espacios como shoppings a cielo abierto,

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ya que la normativa porteña no contempla su habilitación para trabajar en la vía pública, como sí ocurre en otras ciudades del país; tales como Rosario y Posadas.

Más allá de las propuestas proactivas expresadas en el proyecto, esto iba a significar una fuerte competencia para los locales de gastronomía, que mes a mes gastan grandes sumas en el alquiler del local, luz, gas, pago de sueldos, mantenimiento de higiene e impuestos. En una realidad alejada de estos esfuerzos, los Food Trucks tendrían la posibilidad de vender comida en la vía pública por una pequeñísima suma mensual (menos de 5 mil pesos). Según este proyecto, los Food Trucks tendrían un itinerario vial delimitado, el cual será controlado por parte de la Autoridad de Aplicación a través de un sistema de geoposicionamiento satelital, como así también deberá instalar cámaras de seguridad, en concordancia con la Ley 1913.

Los Food Trucks contarían, además, con la obligación y ventaja de que cuando el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y/o Instituciones locales, realicen eventos de cualquier tipo, deberán encontrarse a no menos de 100 metros del mismo. Esto significaría que los asistentes al espectáculo se verían tentados a optar por la rapidez y cercanía de estos vehículos de comidas, dejando a los locales tradicionales en clara desventaja.

Un mes sin descanso para los empresarios porteños.

Por fin una buena La AFIP se puso del lado de los hoteleros para blanquear los alojamientos in-

formales. La medida entró en vigencia ese mismo mes con un nuevo régimen de información para los alquileres turísticos temporarios.

El siempre enérgico Roberto Brunello, presidente de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA), se mostró tranquilamente conforme con la instauración de la medida, y comentó: “Esto fue un compromiso que nació de una reunión con la AFIP a fines del año pasado (2014), que prometió poner sus herramientas para colaborar con nosotros en esta lucha”. El dirigente detalló que, al momento de haber tenido esta conversación con la entidad gubernamental, la medida parecía lejana, pero dijo: “La verdad es que hoy nos topamos con que el tiempo pasó muy rápido, y recibimos de buena manera esta noticia”.

También Carlos Montaldo, ex presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), mostró su satisfacción: “Recibimos la noticia con beneplácito y creemos que es una importante iniciativa para darle a este tema el espacio que estábamos demandando hace mucho tiempo”.

Por su parte, Brunello destacó que, si bien estaban “contentos” con el accionar de la AFIP, “no hay que olvidar que la reglamentación depende de los organismos de control”. En este sentido, el presidente de FEHGRA sentenció: “Esperamos que la entidad controle esto con creces, con la capacidad que ha demostrado en otros rubros”.

Hasta ahora no ha habido reclamos al respecto.

FAEVYT

Travel Sale

“La idea la acercaron empresas de viajes que son socios de la CACE”.

n La FAEVYT propuso implementar una plataforma online llamada Travel Sale para reunir diversas ofertas de agencias de viajes, con el visto bueno del Ministerio de Turismo y el Consejo Federal de Turismo (CFT).

Gabriel Fojo, asesor de asuntos turísticos de la FAEVYT, explicó que la idea nació de Hot Sales anteriores, y plataformas como el CyberMonday, pero que en esta ocasión se limitan al sector turístico. “La idea la acercaron empresas de viajes que son socios de la CACE, que ya participaron de otros Hot Sales genéricos. Algún visionario tomó esa idea de ofertar a través de una plataforma digital y la combinó con el sector turístico, por lo que nace este Hot Sale de viajes”, explicó Fojo. Además, otra idea fue romper con la estacionalidad.

“Estamos trabajando muy fuertemente hace muchos años con resultados excelentes. Lo que ha permitido este trabajo en conjunto ha sido la consolidación de Argentina como destino turístico” Patricia Vismara Subsecretaria de Promoción Turística del Ministerio de Turismo de la Nación

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OMT

Mujeres al mando n El Informe mundial sobre las mujeres en el turismo de la OMT y ONU-Mujeres demuestra que el turismo puede ofrecer oportunidades significativas de reducir la brecha de género en el empleo y el emprendimiento, ya que las mujeres tienen el doble de posibilidades de ser empleadoras en el turismo que en otros sectores. El Informe muestra también que las mujeres están bien representadas en los trabajos relacionados con servicios y labores administrativas, pero no en los puestos profesionales, y que ganan entre un 10% y un 15% menos que sus contrapartes varones.

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Crearon el ICTA Finalmente se hizo realidad: el Instituto de la Calidad Turística Argentina (ICTA) se conformó oficialmente y, como ocurriera en algún momento con el INPROTUR su objetivo es volverse una herramienta fundamental dentro de la actividad.

En este sentido, quedó ratificada la excelencia como uno de los pilares fundamentales en la sustentabilidad de los destinos, que elevan sus estándares gracias al esfuerzo mancomunado entre organismos públicos y privados. El ICTA buscará promover la mejora de la calidad mediante acciones que permitan incrementar y actualizar las herramientas destinadas a la gestión, tomando en cuenta las tendencias de vanguardia, para que Argentina se desarrolle constantemente en el plano competitivo.

“La calidad es uno de los principios prioritarios que establecimos a través de la Ley Nacional de Turismo, y hemos veni-

do trabajando con todos los actores de la actividad para desarrollar acciones en ese sentido”, explicó el ex ministro de Turismo de la Nación Enrique Meyer, quien agregó que a lo largo de estos años se lograron “elevar y garantizar estándares de prestación de servicios, aumentar el nivel de satisfacción de los visitantes, y reivindicar al turismo como factor clave para el desarrollo de las comunidades”.

El Instituto responde al objeto de impulsar el desarrollo del sector turístico; promover la cultura de la calidad y fomentar la adopción de criterios y sistemas de gestión. La apuesta es al trabajo en conjunto y federal.

El ICTA es una institución mixta compuesta por doce miembros, de la cual forman parte tres representantes del Ministerio de Turismo de la Nación, tres del Consejo Federal y otros seis por la Cámara Argentina de Turismo.

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Abril

Argentina dio la nota Abril fue el mes en que Mensajero Turístico celebró sus 25 años, y donde eventos como el Buy Argentina dieron pie a la realización de un Informe Especial sobre turismo interno. Todo bien nacional. n El Buy Argentina, uno de los principales baluartes de promoción nacional en materia turística, fue organizado nuevamente de modo conjunto por la Cámara Argentina de Turismo (CAT), el Ministerio de Turismo de la Nación (MINTUR), el Consejo Federal de Turismo (CFT) y el Instituto Nacional de Promoción Turística (INPROTUR).

La gran cita de abril El objetivo fue garantizarles a los invitados una agenda de Seminarios sobre los destinos turísticos argentinos, organizar una Ronda Profesional de Negocios con prestadores locales, y darles la oportunidad de experimentar las características y servicios de los destinos a través de 19 recorridos que cubrieron todas las geografías argentinas.

La agenda de trabajo incluyó una cena diseñada para ahondar en la gastronomía como eje central, a partir de una mirada federal. A su vez, hubo capacitaciones a cargo de las distintas regiones y provincias del país.

La Federación Empresaria Hotelera Ga44 •

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tronómica (FEHGRA) presentó la oferta gastronómica argentina, basada en el libro desarrollado por esta Entidad sobre la historia y los detalles de la gastronomía argentina en cada región.

Los invitados Los participantes fueron elegidos mediante un trabajo intensivo sobre su perfil, por lo que hubo que analizar cada aspecto para evaluar si era un potencial comprador real. Esta selección comenzó apenas terminó el Buy Argentina 2014, porque había que fijar fecha para la edición 2015, dados los tiempos que requiere un evento de semejante envergadura. Elegir a los buyers, que fueron 97 de alrededor de 40 países, les llevó cuatro meses.

En definitiva, fue una enorme oportunidad para difundir el país a extranjeros que no fueran latinoamericanos, como ocurrió en la edición 2014, donde todos los participantes del Buy Argentina ya conocían el destino, y venían más que nada a profundizar las relaciones. Los resultados se vieron gradualmente, con

la llegada de más extranjeros, si bien las elecciones frenaron la oleada.

Informe Especial El Turismo Interno demuestra el crecimiento de la población viajera nacional.

El mayor acceso de los argentinos a los viajes provocó que una mayor parte de la población accediera al menos a un viaje turístico en el año.

De hecho, basta con ver la expectativa ante cada fin de semana largo, las temporadas altas de verano e invierno, y los diferentes eventos que convocan a cientos de miles de turistas nacionales para corroborarlo.

Sin embargo, la situación no fue siempre la misma, y es cuando se entra en comparaciones que se ven los cambios.

En este sentido, Mensajero mencionó las diferencias en el comportamiento de los argentinos a lo largo de la pasada década.

“Actualmente, el pasajero es más repetitivo y proactivo que antes, viaja más veces y por menos tiempo”, expresó Marco Palacios, socio gerente de Top Dest. A su

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vez, explicó que ahora “se viaja más en auto y en avión”, y que esto agiliza el traslado de los viajeros. “Hoy hay más destinos emergentes y, al mismo tiempo, la gente gasta mucho más que en otros tiempos”, enfatizó Palacios.

El turismo interno se manifiesta también como una fuente generadora de divisas, aumentando el ingreso a todo nivel: nacional, provincial y municipal. A su vez, también es creadora de puestos de trabajo y fomenta la industria nacional, ya que el gasto realizado por los turistas contribuye a los índices de desarrollo del país.

Los beneficios de la pluralidad Desde que el país aprobó el Casamiento Igualitario se ha producido un fenómeno notable: el colectivo LGBT siente que Argentina es un país poco prejuicioso y ha estado arribando a estas tierras en plan de vacaciones.

Con el acercamiento entre el INPROTUR y la Cámara de Comercio Gay Lésbica Argentina (Ccglar) se vio que que el 15% del gasto total en turismo provenía de ese segmento; el 55% de los miembros de esa comunidad viajaba al menos 5 veces al año; gastaban un 30% promedio más que otros segmentos turísticos y el 72% tenía pasaporte activo, más del doble que el resto de la población.

Clausuras en CABA Un tema que resaltó la Agencia Gubernamental de Control (AGC) de la ciudad de Buenos Aires fue más que preocupante: de los 534 locales gastronómicos clausurados apenas 9 respetaron la faja

inhabilitante. Es decir, el 98 por ciento de estos establecimientos se mofó de las directrices gubernamentales, y continuó operando al público. Esto salía a la luz en abril de 2015.

Para el 2015 la tendencia había disminuído levemente: de 87 clausuras, 62 quebraron la faja.

La AGC decidió entonces recurrir a métodos más crudos y explícitos: tapiar locales. “Debido a que los dueños de los locales violan sistemáticamente las clausuras, sobre todo los boliches, hemos resuelto tapiar a todos aquellos que se encuentren en infracción, para así evitar que esto suceda nuevamente”, expresaron desde el organismo porteño.

Rodando el éxito Los eventos deportivos, desde que el Dakar tocara tierras sudamericanas, se han convertido en una presa tentadora para cualquier destino.

El mejor ejemplo lo brindó el MotoGP que eligió la ciudad de Termas de Río Hondo en Santiago del Estero, y todo cambió.

El MotoGP significó un verdadero hito turístico y una demostración de la fortaleza santiagueña “en términos de aporte al movimiento turístico y los distintos sectores”, declaró la presidenta de la Cámara de Turismo de Santiago del Estero, María Sibaldi de Gordillo.

En efecto, los resultados de ese fin de semana aportados por la empresa responsable de la organización del MotoGP, Dorna Sports, el evento atrajo a 130.360 espectadores tanto argentinos como del mundo.

Mensajero Turístico

25 años juntos

n “Fue un 2 de abril de hace 25 años que nuestra editorial comenzó a publicar el primer Correo de Interés Turístico, El Mensajero; y como era de esperar, la permanente evolución del turismo argentino nos obligó a cambiar día a día.

Del aquel formato tabloide de 16 páginas quincenales, a los más de 30.000 seguidores en las redes sociales de hoy en día, el proceso evolutivo fue siempre exponencial y, fundamentalmente, acorde a las nuevas generaciones.

En todo este tiempo ustedes, caros lectores, y nosotros, nos encontramos con los mismos problemas y las mismas soluciones, y aprendimos a convivir tanto con los duros embates de las crisis económicas de nuestro país, como con las inútiles agresiones gratuitas de los competidores de turno que supimos padecer. Ni las unas ni los otros lograron su cometido.

Hoy, después de tanto tiempo compartido queremos decirles: gracias por apoyarnos, por leernos y por seguirnos. Su compañía fue, es y será muy importante para nosotros”.

“Para los que trabajamos en Turismo lo más importante es respetar a las personas, que de eso están conformadas las empresas” Thiago Varalli, Director General para Argentina de Club Med

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Los referentes de la industria turística brindan sus perspectivas de cara a un 2016 lleno de cambios. n Leandro Ratazzi Director de la Oficina Argentina de Focus/Latam Ratazzi manifestó que para este 2016 su expectativa es consolidar su propia empresa. “Queremos lograrlo mediante nuevos productos para que puedan ser utilizados por las empresas y o destinos que representamos”, subrayó. Así, buscarán continuar incrementando el caudal de ventas.

Finalmente, se refirió al crecimiento del marketing digital como una gran herramienta de trabajo, de la misma manera que la revolución en los entrenamientos y en los eventos. “También el diseño de campañas que generen alto impacto en potenciales consumidores serán los pilares de nuestro 2016”, completó.

n Mariano Ovejero Ministro de Turismo y Cultura de Salta “El 2015 que pasó fue muy intenso, con fuertes desafíos para el sector, donde quedó demostrado que el turismo es una actividad que tuvo un crecimiento e institucionalidad muy grande, con una gran articulación del sector público y privado”.

Para el 2016, dijo: “Hay que seguir trabajando en la institucionalidad, seguir posicionando al turismo como una herramienta que genera inclusión y desarrollo, que ayuda a crear posibilidades. Es una herramienta territorial que se puede aplicar en las grandes ciudades o centros urbanos y en pequeñas comunidades.

El turismo cambia realidades en aquellos que menos posibilidades tienen. En turismo hay un equipo que está dispuesto a enfrentar estos desafíos”.

n Thiago Varalli Director general de Club Med Argentina “Estamos con muy buenas expectativas en este año.

Club Med sigue desarrollando nuevos proyectos, en nuevos destinos y siempre innovando en productos.

Nuestro mayor anhelo es compartir nuestras experiencias y dar felicidad a quienes eligen a Club Med. Queremos tener un 2016 que sea All Inclusive en todos los sentidos de la palabra”, completó.

El balance del 2015, por su parte, fue netamente positivo, y tuvo las sonrisas características de Club Med, que fusiona la excelencia de una atención fresca con el profesionalismo de una empresa que conoce a sus clientes y sabe cómo divertirlos.

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n Carlos Alonso Presidente de Tucano Tours “Creo que va a ser un buen año. No nos olvidemos que siempre cuando hay elecciones presidenciales no es un buen año por la incertidumbre que se genera. Ahora con esta situación del dólar, que ya es único, la economía se va a empezar a reactivar cuando pasen los dos primeros meses”, expresó.

Finalmente, se explayó: “El primer bimestre para nosotros va a ser complejo, porque hubo mucha compra previa, pero no nos podemos quejar porque si revisamos las ventas de octubre, noviembre y diciembre, tenemos que estar tranquilos.

Soy muy optimista y creo que luego de ese primer bimestre se va a acomodar todo y nos va a favorecer a las dos áreas que tenemos (operadora y consolidadora)”.

n Sebastián Giobellina Presidente del Ente Tucumán Turismo “Tenemos altas expectativas para el 2016. Primero, porque estamos comenzando una nueva gestión hace menos de un mes y prevemos una buena temporada según lo que nos dicen los referentes privados. Por otro lado los festejos del Bicentenario ayudarán a mejorar la infraestructura de Tucumán. Además habrá 2 pasos del Dakar, y tendremos el Congreso Eucarístico Nacional, al que vendrán miles de personas, por lo que ya estamos trabajando para aportar seguridad, infraestructura y las condiciones necesarias para este encuentro.

Esperamos un 2016 muy movido, y con autoridades nuevas en el Turismo con Gustavo Santos a la cabeza, a quien conocemos y respetamos. Así que estamos muy contentos y expectantes”.

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Mayo

DJAI, IATA y BSP En mayo quedó en evidencia la queja constante que los agentes de viajes emiten casi por defecto ante casi todo. Además, Mensajero Turístico elaboró un extenso informe a lo largo de tres ediciones que vale la pena repasar. n Agentes de viaje por aquí, operadores mayoristas por allá, todos enojados siempre por algo. La mayoría de ellos fueron grandes críticos al gobierno kirchnerista, y algunos podrían decir que con justa razón, porque recargó burocráticamente su negocio, aunque las ventas fueron buenas en líneas generales. Por eso, ante la implementación de las DJAI y DJAS, hubo escándalo. El que se quema con leche, cuando ve la vaca llora.

La vaca y el llanto La Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) logró generar una relación que oscilaba entre el más férreo resentimiento y el pánico. Esto fue así desde que la industria conoció la Resolución 3450, complementada varios meses después con la 3550, que recargaban las compras con tarjeta de crédito y servicios turísticos en el exterior, primero con un 20, y finalmente con un 35%, como anticipo de Ganancias, pero que resultó en un grave perjuicio económico y moral para 48 •

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la industria. También habían causado gran revuelo las modificaciones en las normativas de AFIP para las transferencias de divisas al exterior.

Así es como, ante cualquier novedad que surgiese desde la entidad presidida entonces por Ricardo Echegaray, se generaba un tornado de reclamos y un temor que, a veces, era injustificado.

Tal fue el caso en el mes de mayo, durante el cual se habló de la Instrucción General Nº969/15, que se refería a las presentaciones de las Declaraciones Juradas Anticipadas de Servicios (DJAS), y también a las Declaraciones Juradas Anticipadas de Importaciones (DJAI).

Los inconvenientes generados estuvieron relacionados con la salida de divisas para el pago de servicios al exterior, pero se solucionaron relativamente rápido. El problema fue que algunos no estaban totalmente en regla y no lograron acomodarse a las nuevas reglamentaciones con tanta velocidad y, debido a que las voces quejumbrosas se multiplican más rápido que ninguna otra, ese

fue el run run que más se dejó oir.

El informe de Mensajero: BSP Haciendo un análisis de los informes de ventas del BSP, en Argentina se vio por primera vez una gran concentración en la facturación. Comparados los últimos cuatro años, el avance de las empresas online confirmó el gran cambio de la modalidad del negocio de los agentes de viajes, de la misma manera que los consolidadores se proyectaron como los mejores intérpretes de las necesidades de las agencias de viajes no IATA. El Billing Settlement Plan, más conocido como BSP, es un sistema global que reúne a cerca de 400 aerolíneas de 179 países y con 88 oficinas en todo el mundo, incluido nuestro país. Se trata de un plan de liquidación y facturación donde las compañías aéreas centralizan en un solo punto los pagos y las liquidaciones de las ventas de los agentes de viajes.

Mensajero Turístico pudo acceder a los resultados de los últimos cuatro años y

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constató que entre los más de 600 profesionales asociados en Argentina que figuraban en el ranking de ventas de pasajes aéreos en 2011, al finalizar el 2014 fueron menos de 30 empresas las que alcanzaron al menos un millón de dólares en ventas de pasajes internacionales mensuales, y de esas 30, sólo 10 vendieron entre 2 y 4 millones de la moneda norteamericana.

En lo más alto de este podio virtual se hallaron 3 consolidadores de pasajes, una agencia de viajes online y un operador mayorista, aunque todos ellos muy por debajo de quien ocupó el primer lugar en esta investigación, Despegar.com, que sólo en diciembre del 2014, facturó más de 20 millones de dólares y 10 y medio millones de pesos (tickets internacionales y nacionales respectivamente).

Segunda parte: Ser IATA Pertenecer al exclusivo club de agencias Socias de IATA no es fácil. Las exigencias del organismo internacional son muchas e involucran importantes sumas de dinero, garantías y complicados trámites. Por eso Mensajero se preguntó: ¿Para qué sirve estar asociado?

El negocio se ha achicado y han desaparecido empresas (lo que en parte es cierto); que algunas agencias que eran IATA han mermado su volumen de ventas y por consiguiente no justifica seguir presentando las garantías y documentos que el organismo internacional exige en forma anual y han volcado sus compras en la figura de algún

consolidador; o que la misma entidad haya dado de baja a algunas de esas empresas por no cumplir en tiempo y forma con los requisitos exigidos para seguir siendo socia de IATA y liquidando sus ventas de tickets a través del BSP. La conclusión, en líneas generales, fue que de no manejaar grandes volúmenes de ventas no convenía ser IATA más que por una cuestión de prestigio, historia, u orgullo.

Tercera parte: Los consolidadores De aquellos mal vistos “bolseros”, a los “consolidadores” de hoy mucha agua ha pasado bajo el puente. La rentabilidad del negocio, y el reconocimiento de las propias compañías aéreas acerca de su rol, son algunos de los valores que los colocan en una posición destacable en el mercado turístico.

Muchos agentes de viajes pequeños, medianos y grandes que antaño basaban su negocio en la venta de tickets y para los cual era muy conveniente ser socio de IATA, hoy vuelcan toda su producción a los grandes consolidadores donde consiguen buenas condiciones (logradas por el gran volumen de producción ante las compañías aéreas), brindando un excelente servicio a sus pasajeros y pudiendo dedicarle más tiempo a mejorar sus ingresos con otros productos.

Los consolidadores hablaron con Mensajero Turístico y manifestaron su alegría por cómo se dio vuelta el tablero, y hoy justamente se consolidaron en su rol frente a las agencias.

CAT

Ghezzi, reelecto

“Acompañar al presidente de una entidad da una fuerza enorme”.

n Oscar Ghezzi fue reelecto como presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), y dijo esto en el Reportaje que le hiciéramos. ¿Qué se debe esperar en este nuevo período al frente de la CAT en un año electoral?

Lo imagino con una gran solidez de nuestra actividad. Muchas veces nos hemos reunido con candidatos con los que nos peleábamos, para que mencionara en su plataforma al Turismo como recurso económico.

Hoy estamos en una posición totalmente distinta porque se habla de turismo, porque tenemos una Ley de Turismo, porque cada gobernador que abre su Asamblea Legislativa pone al turismo como una cuestión de Estado. Se mira al Turismo como una actividad socioeconómica central. Esto se logró después de haber luchado mucho para posicionar a esta actividad como una de las más importantes a nivel productivo.

“El desafío es vender cuando no hay una motivación vacacional sino ir a buscar un público y alentarlo a aprovechar el feriado largo o esos días de vacaciones que fracciona durante el año” Gabriel Fojo, Asesor de Asuntos Turísticos de FAEVYT

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Los referentes de la industria turística brindan sus perspectivas de cara a un 2016 lleno de cambios. n Cecilia Torrejón Ministra de Turismo y Áreas Protegidas de Chubut La flamante funcionaria provincial manifestó su disconformidad con la anterior gestión, pero se mostró feliz por esta nueva etapa: “Recién estamos iniciando y, con la jerarquización de la Secretaría a Ministerio, incluyendo a Áreas Protegidas, que cumple cincuenta años”. Asimismo, Torrejón dijo que su objetivo es trabajar con todas las localidades de su provincia utilizando distintas herramientas y nuevas tecnologías. “Estamos en sintonía con lo que conversamos con Gustavo Santos y vamos a trabajar bien con el Ministerio, siempre apostando a la Calidad, como lo hicimos con Puerto Madryn. Buscamos reposicionar a Chubut dentro de algo que se perdió los últimos cuatro años”.

n Eduardo Salerno Presidente de Chasma Tours “Esperamos el 2016 de manera positiva. Creemos que el mercado se va a acomodar en los primeros meses, no sólo la actividad turística, sino también la bancaria, comercial y financiera. Pasado ese tiempo tendrá que comenzar a funcionar un nuevo esquema de trabajo de la actividad turística”, manifestó el directivo.

“Ahora se han introducido cambios y no van a afectar la esencia de la actividad del turismo pero van a tener injerencia sobre las formas de trabajar.

Nos va a llevar un análisis más profundo de cómo estábamos realizando la actividad y cómo realizarla a futuro y con el pensamiento positivo de que tiene que ir bien”, completó.

n Niurka Martínez Perugorría Directora de la Oficina de Información y Promoción Turística de Cuba para el Cono Sur “Nuestras miras para el 2016 auguran la posibilidad de aumentar las cifras de emisión de turistas, resultando decisiva para ello la situación de estabilidad económica de Argentina. Se ha trabajado muy fuerte en la diversificación con las líneas aéreas que conectan con Cuba”, manifestó la funcionaria. “Comenzamos el nuevo año con dos operaciones aéreas directas a la Isla con nuestra línea de bandera que posibilita descongestionar el destino La Habana y aprovechar las bondades que ofrecen los Cayos del Norte de Villa Clara y Ciego de Ávila, además de ofrecer opciones de circuitos en el resto de los destinos turísticos”, finalizó.

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n Pablo Aperio Gerente General de TTS Viajes Para TTS Viajes será un año pleno de optimismo, puesto que la mayorista intenta enfatizar en este aspecto para conseguir mejores resultados. “Somos muy optimistas para este 2016 que se viene.

Si bien el 2015 fue un año muy positivo, entendemos que este 2016 va a ser muy competitivo y con muchas oportunidades para nosotros como empresa, por lo que nos estamos preparando para lo mejor”, aseguró Pablo Aperio.

Cabe recordar que la operadora incorporó el año pasado a Luis Lambertini como gerente de Eventos. Anteriormente el ejecutivo trabajó como Trade Manager y Consumer Engagement Manager de Philip Morris Argentina aportando su know how a la empresa.

n Marcelo Capdevila Director Grupo Agencias de Viaje Independientes (GEA) “Espero que el mercado se acomode y crezca sobre todo el emisivo y puedan estar las cosas bien ordenadas. Es un año clave en cuanto a cómo se van a posicionar los actores principales de la industria y va a quedar claro quién es quién en la industria turística”, destacó el director de Grupo GEA, de gran crecimiento en 2015.

El grupo recientemente lanzó su portal online Mundigea.com, un canal que concentra ofertas de paquetes, cruceros, hoteles y vuelos de 300 agencias minoristas socias de Grupo GEA y con más de 350 puntos de venta en todo el país.

Así, Marcelo Capdevila sigue apostando a mirar hacia adelante en este nuevo panorama.

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Reconfiguración de estrategias Junio fue el mes bisagra para el sector, momento en el que se realizó un replanteo sobre las estrategias a utilizar de ahí en más y se generaron nuevas herramientas de fortalecimiento como el Travel Sale, o mejor dicho… el Travel Week. n Junio fue el mes elegido por la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT) para realizar su Congreso Anual, en la ciudad de Mendoza.

En un Congreso que reunió agentes de viajes de todos los puntos del país, los profesionales recibieron charlas y capacitaciones para buscar soluciones a sus preocupaciones y desafíos, además de exponer las próximas tendencias y compartir consejos y herramientas que apunten a maximizar la rentabilidad del sector.

Pero también hubo lugar para poner todo esto en práctica: como la discusión sobre la creación de Marca País Latinoamericana y el Travel Week.

Cambio de directivas Si bien las jornadas mantuvieron un tono ameno entre funcionarios y dirigentes, las temáticas del Congreso hicieron reflexionar a los agentes de viaje. “Adaptarse o morir”, pareció ser la consigna durante el CAF (Congreso Anual FAEVYT) 2015, cuyo significado lo expli52 •

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có Javier Espina, el entonces ministro de Turismo de Mendoza (transformada ahora en el Ente Autárquico de Turismo de Mendoza bajo el mando de Gabriela Testa): “El sector tiene que repensarse de manera profunda, porque hay muchos cambios, y la tecnología impacta de manera muy importante”. Asimismo, comentó que durante muchos años el turismo en Argentina se pensó en lo que se tenía, y en ver cómo ofrecerlo, y que actualmente se apunta a evaluar la demanda y, en pos de ésta, concretar estrategias en los destinos.

Un CAF renovado Fiel a la firme bajada de línea hacia los agentes de viajes sobre la necesidad de renovarse, tal mensaje no fue emitido por el Congreso “de la boca para afuera”, sino que también se vistió de innovación.

En primer lugar, la estética cambió con relación a la edición del 2014. Se pasó del formato con butacas al de grandes mesas que permiten la interacción y la distención de los asistentes.

A priori, Fabricio Di Giambattista, presidente de la entidad organizadora, explicó que ese encuentro dejaría de tener un espíritu de reclamo (como sucedió en el 2014, cuya edición se inundó de quejas relacionadas al 35%), para entonces mantener una postura más proactiva y de debate.

Asimismo, incitó a los agentes de viajes a especializarse “fuertemente” en algún segmento, para que así los viajeros puedan “diferenciar a las agencias de los portales de opinión”. “Somos gente que sabemos lo que vendemos, y queremos que el pasajero la pase bien.

Sólo queda demostrar que se quiere hacerlo con herramientas útiles”, completó el dirigente.

Manos a la obra Claro está que si las estrategias e ideas puestas en común no son respaldadas por un marco de oportunidades, de nada sirven. Por lo tanto, la FAEVYT además de crear el CAF, también propuso el Travel Sale (una modificación del Cyber Monday para vender “saldos” tu-

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rísticos para la Baja Temporada), el cual fue respaldado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y obtuvo el auspicio del Ministerio de Turismo de la Nación.

Al principio éste duraría desde el 16 de junio hasta las 23:59 del 18, pero debido al volumen de ventas, el evento se extendió hasta el 23 de junio, y pasó a conocerse también como Travel Week, si bien el rótulo Travel Sale quedó instalado en el colectivo turístico (que fue el que inicialmente representó a la campaña). Participaron aproximadamente 70 agencias de viajes de todo el país, de las cuales, dicho sea de paso, ninguna tuvo que pagar un adicional por participar más días de la campaña.

Color latinoamericano La industria turística estuvo para junio lo suficientemente madura como para poder concentrar todo lo que somos como argentinos en una misma marca sumada a nuestra cultura compartida con nuestros vecinos latinoamericanos, naciendo así la propuesta de Marca País Latinoamericana.

Si bien aún no ha sido concretada, las bases fueron planteadas en un encuentro en Buenos Aires, en el Palacio San Martín, el cual fue protagonizado por el subsecretario de Coordinación del Instituto Nacional de Promoción Turística y responsable de Marca País en Argentina, Alejandro Schiavi, quien a modo introductorio, expuso entonces: “Durante este encuentro trataremos de consensuar la integración de una Marca País Latinoamericana, un continente que viene

creciendo a nivel turístico y que tiene identidad propia. Compartiremos experiencias de los países asistentes, vinculadas a la implementación de esta herramienta competitiva y a la construcción de una plataforma para consolidar cada una de las marcas que nos identifican”.

Asignatura pendiente Una Marca País, recordemos, es un concepto referido al valor intangible de la reputación de un país a través de múltiples aspectos, que determinan los valores que se le asocian, por lo que no costará imaginarse las dificultades de registrar este tipo de terminologías en una marca, y más de forma legal.

El objetivo de crear una marca que aglutine a todos los valores de Latinoamérica sería un baluarte para dar más entidad al turismo regional. Aunque este proyecto es a priori beneficioso para continuar desarrollando la unión e identidad regional, la inexperiencia de algunos países en Marca País, y el desarrollo incipiente de otros, retrasa el proceso.

El primer amor Con la concreción de la reunión del CFT en la ciudad de San Pablo, Brasil, se buscó lograr un mayor acercamiento entre los sectores públicos y privados del vecino país, el primer emisor de turistas hacia la Argentina.

La Casa Argentina de la capital paulista fue el escenario de la Semana Argentina, con rondas de negocios, capacitaciones sobre novedades de productos y destinos y el fortalecimiento de los lazos comerciales binacionales.

turismo lgbt

Se fue la octava

El rx.

n Del 16 al 19 de junio se llevó a cabo la 8va Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBT co-organizada por el INPROTUR y la Cámara de Comercio Gay Lésbica Argentina.

En el GNETWORK360 se realizaron más de 25 sesiones educativas y capacitaciones; una exposición sobre turismo LGBT y múltiples sesiones de Networking, entre otras actividades.

Durante las disertaciones se difundieron estrategias de marketing y consejos para tratar este mercado de la mejor manera. El punto en común que tuvieron todos éstos fue la de abocar más atención al marketing y difusión de los destinos a través de las redes sociales y dispositivos móviles; ya que, tal como dijo Scott Seitz, encargado de Marketing de SPI, “no sólo se mantiene cautivado al segmento gay, que son grandes consumidores de redes sociales; sino que uno nunca sabe cuánto caudal LGBT tiene en su destino”.

“En América Latina el hablar de Comunidad Gay y Turismo, y de Comunidad Gay y Negocios, Argentina ha sido la pionera” Pablo De Luca Pesidente Cámara de Comercio Gay Lésbica Argentina

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Julio

Quejas, soluciones, polémicas…

El mes que marca el inicio del segundo semestre del año fue, cuanto menos, agitado. ¿Los motivos? La presentación del Seguro de Cancelación emitido por la FAEVYT para las agencias de viajes, y la discusión de las temidas paritarias. n La coyuntura febril de este mes se dio por cuestiones que debían ajustarse, tal como responder a las presiones por las pérdidas económicas que sufrían las agencias de viajes ante las cancelaciones que afectaban a sus clientes al desaparecer algún operador mayorista o prestador turístico. Y, por supuesto, por las paritarias, las cuales no se caracterizaron por ser armoniosas y libres de tensiones.

Escudo legal Una de las quejas recurrentes de las agencias de viajes ante el incumplimiento de servicios de un operador mayorista era la sensación de desamparo y la consecuente pérdida de dinero (a veces sumas muy importantes).

Ante eso la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo elaboró, junto a la aseguradora Allianz, el “Seguro de cobertura de costos de recontratación de servicios por incumplimiento de operadores mayoristas y/o prestadores de servicios turísticos”, que permite estar cubiertos 56 •

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ante esa desagradable circunstancia.

Para adquirirlo, la empresa minorista o mayorista debía estar afiliada a FAEVYT y seguir el mismo procedimiento que con el Seguro de Ticket no Volado, pero en este caso también figura un ítem para asegurar un monto fijo.

“La Federación le brinda un número a cada socio, y con ese número y una clave puede acceder desde Internet.

Allí ponen nombre, DNI del pasajero, fecha de vuelo, y monto a asegurar.

Acá se asegura monto y no destino, queremos que eso quede claro”, explicó Eduardo Habif, bróker de Seguros.

Mayoristas también Fabricio Di Giambattista agregó a la explicación, no solamente los beneficios de este seguro, sino también su alcance: “Ustedes vieron que, desde hace dos años, un par de operadores argentinos y extranjeros dejaron de existir y, ante esto, el sector siempre se quejó por una falta de apoyo de la Asociación”. Y culminó: “Esto es una nueva propuesta de ayuda asistencial

para dar respuesta a los consumidores.

Ahora, el mayorista también puede involucrarse en esto, porque puede haber contrataciones de servicio grandes, pero la realidad es que uno cuando lo hace no sabe cómo es la situación financiera real, sobre todo con empresarios de ciertos países de Europa, por lo que los mayoristas también pueden contratar este servicio para resguardar a toda la cadena de consumo”.

Calavera no chilla En realidad, si bien se trataba de un seguro que finalmente terminaría con uno de los problemas que más angustiaba a las agencias, por alguna razón no logró el éxito completamente.

“Nosotros no sabemos por qué estas iniciativas no resultan. Hablamos con los agentes de viajes, generamos las herramientas necesarias, y no las utilizan”, manifestó el presidente de FAEVYT, quien ahondó: “Por ejemplo, supongamos que ahora el costo del seguro es de diez pesos. Si compraran todos, el costo pasaría a ser

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cinco. Esto lo digo porque, si fuera un problema de costos, listo, compremos todos así baja el precio. Pero no, no se ponen de acuerdo”. Por lo tanto, dadas las herramientas luego de las quejas emitidas, no habrá nuevo reclamo que valga.

Paritarias Julio estuvo envuelto por las turbulencias de las discusiones paritarias, por lo que la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA) firmó con la Unión de Trabajadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina (UTHGRA) el Acuerdo Salarial 2015-2016, que desembocó en un aumento real del 28 por ciento. Éste fue dividido en 2 partes: el pago de un 18 por ciento en junio, y en septiembre el 10 por ciento restante, al que se le sumaría un adicional del 6 por ciento que se hará efectivo en febrero de 2016.

La cúpula empresarial expresó que las negociaciones fueron arduas, y Graciela Fresno, vicepresidente de FEHGRA, coincidió con ellos al señalar que no hubo mayores inconvenientes y aseguró: “Se habló del tema salarial, la divergencia fue en torno al número del incremento, la parte de los trabajadores pretendía más, pero pusimos un número medio entre sus pretensiones y nuestras posibilidades”.

Rentabilidad: brilla por su ausencia Uno de los temas que más se trataron y que mayor preocupación levantó entre

los dirigentes fue, sin dudas, la falta de rentabilidad, especialmente en el sector hotelero.

La materia impositiva fue uno de los pilares de una torre de factores que debilitan la rentabilidad. En la hotelería, por ejemplo, hasta julio sumaba 40,1 por ciento la carga impositiva en los grandes establecimientos y en los pequeños ésta era del 37 por ciento de la tarifa. Esta lucha seguiría acrecentándose cada vez más durante los meses posteriores, acumulándose las molestias causadas además por la injerencia de alojamientos informales en el mercado, evasores de impuestos y controles por excelencia.

En relación a este tema Leonardo Baguette, presidente de la Cámara de Hoteles de la AHRCC, decía que “hoy el 40% de las ofertas de alojamientos son ilegales, con edificios completos que se venden como hoteles. El próximo gobierno tiene que ayudar a cambiar eso”.

Tomando en cuenta la carga impositiva en hotelería, ésta está llevándose entre el 36 y el 40 por ciento del precio de venta final del servicio. De esta manera, prácticamente la mitad del dinero ingresado por cada noche vendida se va a las arcas públicas.

Y, por su lado, los restaurantes sufrieron también los efectos de esta coyuntura desafortunada, ya que los establecimientos de mayor infraestructura sufrirían una carga impositiva de alrededor del 38 por ciento, mientras que para los más pequeños se ubica en el 36,2 por ciento.

informe omt

América en alza

De los 1133 millones de turistas del 2014, 181 millones visitaron América.

n Según un informe sobre el Panorama del Turismo Internacional realizado por la Organización Mundial del Turismo (OMT) que analizó las tendencias del 2014, y qué es lo que se viene de cara al futuro, América es el tercer mercado en crecimiento.

Nuestro podio se ubica detrás de los puestos de Europa, en segundo lugar, y China, en el primero.

Resulta que durante el 2014 las llegadas de turistas internacionales a América aumentaron un 8%, superando el promedio mundial que fue del 4,3%. En total fueron 181 millones los turistas llegados al continente, sumando 13 millones más que durante el año anterior. A su vez esto impactó en un crecimiento de los ingresos del 3%, totalizando 274.000 millones de dólares.

Los destinos que impulsaron este crecimiento fueron USA y México.

“El Turismo de Reuniones hoy está en el discurso de cualquiera de los integrantes de los gobiernos provinciales o municipales, saben de lo que estás hablando y entienden lo positivo que es y buscan desarrollarlo” Diego Gutiérrez, Presidente de AOCA

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Los referentes de la industria turística brindan sus perspectivas de cara a un 2016 lleno de cambios. n Silvina García Fillol Directora Comercial Retail Grupo IMAS “Creemos que si la economía continúa como hasta ahora, la perspectiva es muy buena”, explicó la directora Comercial, y dijo que esto se debe a que el dólar “no se ha disparado”. “Además, cabe mencionar que favorece el hecho de que se haya sacado la percepción del 35%, esto es un giro muy importante en cuanto a las operaciones, por lo que aguardamos con ansias sus resultados”, añadió.

Finalmente, expresó que en los primeros meses del año “puede haber una pequeña recesión”, pero se mostró optimista y expresó: “Aún así, no va a durar mucho. Los argentinos hace largo tiempo ya le tomaron el gustito a viajar y todo se va a reactivar. Confío en un buen 2016”.

n Fernando Sonvico Presidente de Intercity “Creo que el mercado y la situación en general se normalizó un poco, y calculo que todo se irá acomodando aún más en este 2016, todavía es un momento de incertidumbre”, dijo Sonvico. En esta línea, sugirió que el 2016 será un año “difícil”, en cuanto a la materia comercial. “Habrá que salir a buscar a los pasajeros que quieran viajar al exterior”, propuso.

De esta manera, el presidente de Intercity dijo que, si bien la percepción del 35% se eliminó, no nota “tanto cambio”. “Hay que ver cómo se va desarrollando todo”, insistió, y completó: “Ahora nosotros estamos reacomodando nuestra página web, incorporamos más aéreos y más paquetes ”.

n Horacio Fontenla Director General de Solways Tours Argentina “Estamos nuevamente dentro de lo que fue la normalidad fuera del 35% de la retención, seguimos teniendo una gran desviación y el Q de las compañías aéreas, que son variables y, en algunos casos, es un impuesto con el que se cobran otros aranceles más”, señaló Fontenla.

“Esperamos que este año podamos emprolijar este tema y, una vez hecho eso, deseamos que la economía vuelva a la normalidad y previsibilidad, para que nos permita una competencia libre y honesta dentro del juego del turismo”, agregó el director General, y cerró: “Para este 2016 tendríamos condiciones favorables, pero aún estamos en un período inflacionario ”.

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n Miguel Poots Presidente de Cienitours “El 2016 va a ser un año muy positivo, basado en que el gran productor de divisas, el campo, va a empezar a liquidar. Todos los que dependen de negocios agroalimentarios se van a beneficiar, va haber dinero, la gente va a viajar porque muchas de ellas fueron postergando sus viajes por la inestabilidad”, explicó el directivo.

“Creo que también las medidas del levantamiento del cepo nos favorecieron porque la gente va a poder comprar en tarjeta, en dólares y sin el 35 por ciento. Esto nos pone en el buen nivel que teníamos en el 2006/2007. Es cierto que en el 2011 llegamos a un récord, pero eso se dio porque el país y los mercados no tenían los precios de los commodities”, finalizó Poots.

n Mauricio Majorano Marketing y Publicidad de King Midas El ejecutivo de la mayorista manifestó que están muy expectantes, y “confiando en que los cambios que se darán serán positivos”.

A su vez, Majorano comentó que hay dos salidas garantizadas a India en enero y marzo, y que tienen el agrado de comunicar lo mismo para Tailandia y Dubai, con dos salidas a su vez. Por otra parte, se explayó sobre la novedad de la travesía Australia y Nueva Zelanda, de 17 días y 16 noches, también en la modalidad de salidas grupales.

“La verdad es que las últimas semanas del año fueron de incertidumbre, pero poco a poco se va normalizando. Para mayo ya tenemos pedidos y consultas. Habrá que ver qué es lo que se viene”, completó Majorano.

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AGOSTO

La importancia del saber Agosto fue marcado por asuntos tan diversos como interesantes. Por un lado, la supuesta caída de la concesión de la terminal de Montevideo en manos de Buquebus, la realización de Expoeventos, y el boom del e-commerce. n Según un estudio de la CACE, el ecommerce sigue en crecimiento, alentando cada vez más a las empresas tradicionales a actualizarse e innovar. En tanto este mes contó con la realización de la 12ª edición de Expoeventos donde hubo lugar para el análisis del turismo de Congresos, Convenciones e Incentivos.

Y, por último, pero no menos importante, el caso Buquebus dio que hablar.

Terror de los tradicionalistas La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) organizó junto al Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico otra edición del eCommerce Day, donde especialistas de empresas especializadas en comercio electrónico de diferentes puntos del país y disertantes internacionales compartieron experiencias y conocimientos útiles para manejarse mejor por el ciberespacio.

El asunto es que cada vez son más empresas las que se abocan al segmento online debido a las facilidades de operación, además de los beneficios que le aportan al negocio para con sus clientes.

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Incluso, cabe destacar que las herramientas de marketing son sustanciosamente más numerosas y eficientes. Lo cual, en turismo, genera una gran brecha entre las agencias tradicionales y las online, muchas veces denominadas por las primeras como “competencia desleal”.

El cliente dice Según informó la CACE, la conducta del consumidor ha cambiado radicalmente durante los últimos años. Hasta arrojó que el 73 por ciento de los compradores utiliza la PC y el 38 por ciento sus teléfonos celulares, anunciando que este número continuaría en ascenso.

Y, si bien en esta época del año se oían quejas por la situación económica que atravesaba el país, el e-commerce parecía vivir en una realidad paralela, ya que la CACE también verificó que la actividad creció un 61,7 por ciento el año pasado y se pronosticó entonces un crecimiento del 50 por ciento a lo largo del 2015.

En sintonía, el presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, explicó: “El consumidor gasta

más. La demanda está instalada y es una tendencia que crece en toda Latinoamérica, y es independiente de la situación económica”.

En Argentina, el turismo lidera las ventas on line y sus ventas alcanzan los $ 9.990 millones. En promedio, cada persona que hace sus reservas vía Internet, gasta unos $6.300 al año.

Según el informe de la CACE los movimientos en compra de servicios turísticos acapararon un 27, 5 por ciento de las transacciones y se espera que este año tenga un promedio parecido. Las transacciones representan el 25 por ciento de todas las operaciones de la industria y cada año irán aumentando a medida que el consumidor lo adopte como algo habitual. Estos números obligan a las agencias y demás actores del sector, a amoldarse a este sistema, ya que el usuario opta por esta modalidad por una cuestión de perder menos tiempo.

Más reuniones, más turismo Agosto contó con uno de los focos de promoción de turismo de reuniones más

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importante: ExpoEventos.

El Plan de Marketing para el Segmento del Turismo de Reuniones, encarado en forma conjunta entre el Ministerio de Turismo de la Nación a través del Instituto Nacional de promoción Turística -INPROTUR-, la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos y Eventos -AOCA- puede considerarse un caso de éxito, y como tal es reconocido desde organismos e internacionales.

A casi 8 años de comenzar a trabajar en forma conjunta el país ha logrado posicionarse “por sexto año consecutivo dentro de los primeros 20 países sede de eventos internacionales, en el segundo puesto en América Latina, y la Ciudad de Buenos Aires en el puesto N° 1 del continente americano.

Según datos del Observatorio de Turismo de Reuniones la actividad reportó el año pasado ingresos por 20.000 millones de pesos, involucrando 281 localidades.

Allí hubo stands institucionales de turismo de las principales ciudades y provincias de la Argentina, a las que se le sumaron Brasil, México y, por primera vez, Chile con su Convention Bureau junto a los Bureaux de La Serena, Valparaíso y Viña del Mar. Y, por el sostenido avance del turismo de reuniones en la Argentina, a Diego Gutiérrez se le infló el pecho al decir: “A lo largo de las sucesivas gestiones de estos últimos años, en AOCA nos hemos enorgullecido del fructífero trabajo conjunto público-privado que identifico como MINTUR-CAT-AOCA-Equipo País, con resultados ampliamente positivos que hemos medido con rigurosidad académica”.

Malestar preelectoral Por si alguno no recuerda, ExpoEventos 2015 tuvo algún mal trago debido a que, al finalizar una disertación, algunos dirigentes permanecieron en la sala para realizar la reunión del CFT, pidiendo privacidad a los que fueran opositores.

Todo esto se generó bajo el propósito de crear la Mesa de Turismo Nacional Scioli-Zannini 2015, por lo que la necesidad y oportunidad de debate creó malestar en algunos otros dirigentes que fueron desplazados.

La misma se había fijado como función delimitar los objetivos y desafíos en materia turística que cobrarían vida en caso de ser Daniel Scioli el presidente electo de la Argentina en las Elecciones Generales de octubre.

El caso Buquebus Este mes se tiñó de escándalo con el caso Buquebus, ya que corrían las versiones de que la empresa dejaría de operar a partir del 31 de ese mes en el puerto de Montevideo debido a la decisión de no revarles el contrato de concesión de dicha terminal portuaria. Y más de uno lo creyó.

Pero Juan Carlos López Mena, presidente de Buquebus, salió a desmentirlo: “No hay ningún escándalo, no pasó nada. El contrato de concesión se terminó y nada más, no se cancela, ni lo rescinden”.

En realidad, la terminal de pasajeros sería manejada por la Administración Nacional de Puertos (ANP), de Uruguay, según una resolución que el expresidente José Mujica firmó el 26 de febrero de este año, y encargó que haga un llamado a licitación.

Observatorio Marca País

Medir y evaluar

Nació el Observatorio Marca País.

n El Ministerio de Turismo de la Nación fue el escenario para la firma de un importante convenio.

Allí el subsecretario de Coordinación del MINTUR, Alejandro Schiavi y el director del Programa del Observatorio de Marca País, Juan Carlos Chervatin, firmaron un convenio que gesta un sistema de análisis y medición de datos que aportarán más eficiencia a la esfera turística: el Observatorio Marca País.

Este organismo es un “think tank” que tendrá por objetivo obtener información de cada región para permitir un análisis más amplio y certero del estado del comercio turístico. Para esto, se creó entonces esta red nacional integrada por empresarios, el sector académico y los gestores de gobierno para medir y evaluar cada producto turístico del país.

“Apostamos muy fuerte a Sudamérica, y nos mantenemos fuertes aquí en Argentina donde cada vez estamos más consolidados”

Carlos Belda, Gerente General de Air Europa en Argentina

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1er Congreso Argentino de Turismo Médico

Muy saludable!

n La importancia de este mercado se define por la capacidad cuantitativa y cualitativa de los turistas que atrae.

Argentina recibe 14 mil turistas extranjeros aproximadamente con fines de realizar algún tipo de tratamiento de medicina curativa y estética por año, quienes gastan estimativamente U$S 13 mil c/u.

Además de ser un turista más propenso al gasto, el 75% viaja acompañado, duplicando esa cifra; y el 33% busca ayuda de agencias de viajes o profesionales de la materia para la realización de este viaje.

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Versión verídica Buquebus tenía firmado desde 1994 un contrato que le otorgaba la concesión de la terminal de pasajeros del Puerto de Montevideo por un plazo de 10 años prorrogables por períodos adicionales y sucesivos por un máximo de 30 años, es decir, hasta 2024. El contrato había sido renovado hasta ahora.

La realidad es que este “conflicto” surgió cuando el presidente de la empresa declaró a medios uruguayos que Mujica le “dio su palabra” y dijo “que había habido un error” en lo referido a la resolución. “Hay testigos. Me dijo que me quedara tranquilo, que me iba a ampliar la concesión”, había expresado el empresario. A esto, se le sumó la respuesta del ex-presidente: “En aquel momento me parecía lógico que siguiera López Mena, ese era mi punto de vista. Pero las autoridades actuales del puerto no nece-

sariamente deben pensar lo mismo”.

Sin embargo, la fuente apuntó a una irresponsabilidad de algunos medios argentinos al recavar la información: “Publicaron prácticamente que la empresa iba a desaparecer, y hasta que no podría operar más en la terminal de Montevideo, algo totalmente falso”.

Finalmente la Terminal pasó a manos de la Administración Nacional de Puertos uruguaya el 2 de octubre, planificando una nueva Licitación. Mientras tanto el Tribunal de lo Contencioso Administrativo del vecino país está analizando un recurso presentado por López Mena, que rechaza la medida tomada por el gobierno. Buquebus se mantendrá de todas maneras trabajando como operadora en la terminal.

Con el cambio de administración no hubo pérdidas de puestos de trabajo ni cambios en la atención a pasajeros.

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Septiembre

Con la primavera, llegó el calor En septiembre no sólo llegó la estación del buen clima, también la temperatura se recalentó en el sector turístico. Fue un mes de eventos donde la política flotó en el aire más que nunca y se desató una polémica que quedará… para el recuerdo. n Primero llegó Hotelga, donde los reclamos de la hotelería se hicieron eco en un mismo espacio, al que los candidatos presidenciales habían sido invitados para hablar sobre sus propuestas de Turismo, pero adonde lamentablemente ninguno puso un pie.

Luego llegó FIT, y con ella la fiebre internacional por posicionarse en el mercado, donde, como siempre, afloran roces políticos y empresariales.

Y, por último pero no menos importante, ese mes Lufthansa logró ganarse el repudio del mundo entero por el recargo por emisión de tickets a través de los GDS. A hacer memoria…

Hotelga 2015 Esta edición de Hotelga fue la 13ª y se realizó en el predio de La Rural, con más de 200 expositores nacionales e internacionales, con una participación más interactiva de los stands con el público, que fue uno de los diferenciales del evento. Asistieron más de 17 mil visitantes, y participaron 166 expositores directos.

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La organización de la Feria estuvo a cargo de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA) y la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT).

Sin embargo, y aunque la feria haya sido ordenada y consistente, quedó en evidencia una realidad perjudicial: los hoteleros y gastronómicos no sabían hacia dónde disparar para proyectar su futuro.

Abandono político Como los candidatos a Presidente no habían ni asomado alguna idea sobre qué es lo que harían con la industria turística en caso de llegar al poder, la comisión organizadora de Hotelga decidió invitarlos a participar del Gran Foro de Conocimiento que se llevaría dentro de la Feria.

Pero el plantazo fue rotundo. Ninguno de los aspirantes al sillón presidencial asistió, aunque sí lo hizo Gabriela Michetti, para entonces candidata a vicepresidente por el frente Cambiemos,

junto a Hernán Lombardi, ex ministro de Cultura de la Ciudad de Buenos Aires, y Fernando De Andreis, ex presidente del Ente Turismo Buenos Aires.

Los temas que más impctaron fueron su propuesta de eliminación del cepo al dólar, y la desaparición del 35%.

FIT 2015 Luego sería el turno de la gran cita anual del sector, que este año debió adelantarse por coincidir con el domingo de elecciones nacionales, hecho que fue lamentado por muchos participantes.

La Feria Internacional de Turismo se realizó en La Rural de Palermo y contó con la presencia de todos los funcionarios de turismo de las provincias, y los integrantes del Ministerio de Turismo, encabezados por el Secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera; a quien acompañaron embajadores; el presidente de Aerolíneas Argentinas, Mariano Recalde; funcionarios de Turismo de los países participantes; legisladores; presidentes de Cámaras

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y Asociaciones del sector; representantes de las Comisiones Directivas de FAEVYT y AVIABUE; expositores y empresarios entre otros. Contando con Venezuela como país invitado, este año FIT hizó más hincapié en la Ronda de Negocios en pos de darle más y mejores herramientas de competitividad a cada empresa participante. Incluso, contó con la sorpresiva llegada del entonces candidato a Presidente por el FPV, Daniel Scioli, quien sin participación activa, fue recibido con aplausos y respeto.

Invasión política Aunque FIT, como cualquier otro evento sectorial de este calibre, siempre se aboca plenamente a cuestiones que importen desde la óptica del turismo, este año la cercanía con las elecciones presidenciales hizo que esa armonía se quiebre y se filtren campañas políticas.

En primer lugar, el Ingeniero Hernán Lombardi, destacó en su discurso inicial además de remarcar los aspectos positivos de la industria, que en la “transición de las autoridades democráticas hay dificultades: la falta de rentabilidad de las empresas, como en la hotelería y la gastronomía, y esto tiene que ver desde nuestra perspectiva con la existencia de un cepo y la inflación que nos va carcomiendo. Por eso quería traer el compromiso de Mauricio Macri de que creemos que hay que tomar medidas urgentes”, “la coyuntura a la cual nos vamos a enfrentar significa una grave amenaza para la temporada estival”.

Pero más tarde llegó el turno del entonces Ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, quien expuso los logros alcanzados durante estos últimos 12 años; pero no terminó su discurso hasta responder los dichos de Lombardi: “Estimado Hernán: este no ha sido nunca un ámbito de generar políticas partidarias, pero sí debo decir que en diciembre del 2001, en febrero del 2002 fue el Turismo y fue Daniel Scioli el que vio la luz en la oscuridad al fondo del túnel (aplausos). No hagamos nunca política partidaria acá. Hablemos de lo que significa el turismo. Muchas gracias”. Y así, dejó inaugurada oficialmente la Feria.

“Keep Calm and hate Lufthansa” Muchas fueron las burlas y enojos provocados por el accionar de la aerolínea alemana. Sucedió que Lufthansa activó un recargo de 16 euros por emisión de tickets a través de los GDS y pareció olvidar una premisa que no hay que dejar escapar: del abuso sobre los agentes de viajes, sólo el odio crecerá.

Esta medida recayó sobre quienes no realizaran reservas en portales directos de la compañía, que incluye a Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss, y su homónima Lufthansa. El mundo entero le avisó a la empresa que su codicia y juego sucio lo llevaría a un enfrentamiento de magnitudes globales. Aún así, el grupo había asegurado que quería seguir trabajando junto a los agentes de viajes, por lo que les ofreció utilizar sus canales de reserva, siendo el primordial su sitio web.

rally dakar 2016

Habemus Dakar

La oleada de rumores sobre la suspensión del Dakar, hizo adelantar su anuncio.

n Ante la oleada de rumores que ponían en duda la realización en Sudamérica del Rally Dakar 2016 por la abrupta salida de Perú, el Director del Dakar, Etienne Lavigne y el Ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, tuvieron que salir a desmentirlo en una conferencia de prensa.

“Nuestro Dakar viene atravesando desde hace varias semanas una larga zona de turbulencias debido al retiro del Perú por causa del Niño. El rally más grande del mundo es difícil de organizar por su particularidad, pero tenemos un calendario récord en el mes de septiembre, y reorganizar toda la prueba era un desafío a tal punto que algunos rumores empezaron a correr que íbamos a anular.

Esto muestra que no conocen nuestra capacidad de sobrepasar”, había dicho Lavigne, tras anunciar que se haría entre Argentina y Bolivia.

“Hay mucha competencia desleal que distorsiona al mercado, hay una diferencia de precios muy grande en algunos casos” Mario Zirolli, Presidente de Furlong Fox Incoming S.A.

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OCTUBRE

Análisis y turbulencias Este mes llegó con la campaña electoral al rojo vivo, pero con poca claridad acerca del futuro que correría la cartera de Turismo nacional. Rumores, anuncios sobre que volvería a estar unida a Deporte. Finalmente todo quedó en compás de espera: había Ballotage. n Octubre trajo sorpresas, no sólo por un informe emitido por la FAEVYT que intentó esclarecer la realidad de nuestro turismo emisivo, tras las duras críticas de los medios de comunicación resposabilizándolo de la pérdida de divisas; además por la tónica del XIV Foro Internacional de la Ciudad, Comercio y Turismo organizado por la CAME. Sino más bien por el giro que tomó la historia argentina a partir de los resultados de la elección del 25 de octubre, y que forzaría a una segunda vuelta menos de un mes después, dejando a Daniel Scioli a menos de tres puntos sobre Mauricio Macri. Recalculando…

Aclarando el panorama Por la proliferación de notas periodísticas que le echaban la culpa de todo mal a la industria turística, el secretario de la Federación de Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT), Walter Rodríguez, y Pablo Singerman, director del OEATur, antes de dar inicio a la charla realizada durante el segundo día de la FIT, ambos intentaron desmentir algunas acusaciones injustas, respaldados por un 68 •

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informe realizado por la entidad.

Walter Rodríguez, se refirió a los motivos que los llevaron a convocarla. “Somos la Cámara que representa a los agentes de viajes, y el Turismo tiene algunas particularidades que nosotros sentimos que a veces, cuando se habla de Economía, no las vemos reflejados en los datos que se vuelcan a la opinión pública. Para eso queríamos aclarar sobre nuestra visión y que comprendan de qué se trata cuando hablamos de MULC -Mercado Único y Libre de Cambio-, de volumen de divisas al exterior, de los argentinos que invaden Miami, y el resultado es una especie de ensalada que nos gustaría aclarar, contando cuáles son los números reales”.

Caso puntual Apoyando esta versión podemos hacer referencia a una nota publicada en Infobae a principios de septiembre que decía: “Por el dólar oficial barato y las cuotas, crece 24% la cantidad de argentinos que viajan al exterior”.

Para refutar esto, Rodríguez elaboró un informe que deja en evidencia que la evo-

lución de la venta de pasajes aéreos al exterior, tomando en cuenta el primer semestre de cada año, pasó de 1063 millones de dólares en el 2013, a los 403 millones del 2014 y a los actuales 594 millones de esa moneda, lo que evidencia que no se va a llegar a los números del 2013 (récord) y que demuestra que no se está vendiendo un 200% más sino que se está recuperando parte de lo perdido en el año pasado”.

No salieron tampoco más divisas que en el 2013, ya que hay dos datos muy importantes sobre los cuales hacer informes certeros, uno es el MULC y el otro los datos de Aeropuertos Argentina 2000, porque todos los datos que hablan de argentinos saliendo por tierra, para el Turismo emisivo es válido sólo para el verano, el resto del año esas salidas son viajes familiares, viajes de negocios, o de compras en países limítrofes que no tienen nada que ver con turismo vacacional donde las agencias de viajes no están involucradas”. El turismo que se compra en agencias de viajes, en un porcentaje mayoritario es el que viaja en avión al exterior. “Si se analiza cuanto creció la venta de agencias de viajes al exterior, en cantidad

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de pasajeros, fue del 14% con respecto al 2014. Ese es un dato real del crecimiento de nuestro sector, teniendo en cuenta Ezeiza, Aeroparque y Córdoba”.

Los números sobre la mesa La Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) organizó, para mostrar el crecimiento equitativo del turismo y la recuperación del empleo en Argentina, el XIV Foro Internacional de Ciudad, Comercio y Turismo en el auditorio Ángel Bustelo, de la ciudad de Mendoza, ante la presencia de más de 2 mil dirigentes empresarios de las 23 provincias y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, representando a más de 430 entidades.

“Muchas ciudades se renovaron completamente con el movimiento turístico. Y acá hay que destacar también los pequeños pueblos rurales que estaban quedando despoblados y hoy han vuelto a poblarse de gente joven”, indicó el presidente de CAME, Osvaldo Cornide, y agregó: “El turismo se ha convertido en un pilar del desarrollo argentino. Hoy, casi todas las provincias participan del circuito turístico nacional y cada fin de semana, sea largo o no, reciben visitantes de todos lados del país y del mundo, que movilizan al comercio, a la ciudad y a toda la región”.

El malestar luego del error El presidente de la entidad había emitido algunas frases desafortunadas que no refirieron en absoluto al tema central del Foro ni de las intenciones de la CAME, pero que sí causaron malestar general.

Es que Cornide había declarado: “Es gravísimo que se hayan evadido millones de dó-

lares para financiar el turismo al exterior”.

Y un dirigente cercano a Cornide salió a aclarar: “El evento no trató bajo ningún punto de vista el tema de evitar que salgan argentinos al exterior, Cornide se equivocó al decir que hay una ‘evasión’, porque a lo sumo sería ‘salida de dólares’. Él dijo la frase y algunos se agarraron de eso, pero la realidad es que dura bnte los dos días del Foro ni se trató el tema de evitar la salida de argentinos o dólares de argentinos al exterior”. Un error que da mala prensa.

Candidatos fantasmas Algo que preocupaba al sector para fines de este mes era la poca claridad acerca de los nombres que estaban en danza para ocupar la cartera ministerial.

Sólo Daniel Scioli había anunciado que de resultar electo nombraría a Maurice Closs (hasta entonces gobernador de Misiones) al frente de un Ministerio de Turismo y Deporte, tal vez recordando la Secretaría que él mismo ocupara con Eduardo Duhalde como Presidente.

Scioli decía “Yo quiero garantizarle a todo el sector, que van a tener un presidente que apueste por el turismo, no como una actividad más, sino como una estrategia para seguir incrementando su participación en el producto bruto de la Argentina”.

En Cambiemos se deslizaba que “Tenemos equipo y propuestas. Y buscamos que los argentinos puedan vivir mejor con empleo y, de la mano del turismo, eso es posible”; mientras que el Frente Renovador decía “el turismo “será política de Estado” y se basará en tres ejes de acción: desarrollo de la oferta y la demanda, e incremento y mejora de la infraestructura.

Ballotage

Sin definición

Macri y Scioli van por la presidencia tras un ajustado resultado en primera vuelta.

n Los resultados de las elecciones del 25 de octubre no hicieron más que prolongar la agonía. Todo se resolvería en un Ballotage.

Las encuestas le daban una mayoría abrumadora al candidato del FPV pero Daniel Scioli alcanzó el 36,86%, con un Mauricio Macri que trepó al 34,33 por ciento del electorado, mientras que Sergio Massa quedó fuera de juego, alcanzando igualmente un respetable 21,34%. Esto llevaba a los argentinos a debutar con una “segunda vuelta” o Ballotage, para decidir quién sería finalmente el presidente de la Nación.

Otra sorpresa fue la victoria de María Eugenia Vidal, del frente Cambiemos, quien fue electa Gobernadora de la Provincia de Buenos Aires, imponiéndose ante el candidato del FPV, Aníbal Fernández, rompiendo con 28 años de continuidad.

“Trabajamos con nuestra gente con la idea de que el turismo es para todos, que es un derecho adquirido y que es una necesidad de todos el consumir turismo” Silvia Magno, Directora de Silvia Magno Viajes y Turismo.

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Los referentes de la industria turística brindan sus perspectivas de cara a un 2016 lleno de cambios. n Gustavo Mesa Gerente Comercial para Latinoamérica de Bahía Príncipe “Creo que el 2016 va a ser un año de transición, donde nuevas reglas se impondrán en el mercado y los actores que estamos dentro de la actividad turística tendremos que adaptarnos una vez más para sortear los distintos escenarios que se presenten”, comenzó diciendo Mesa, y aseguró: “Soy optimista y estoy seguro que la producción seguirá en aumento terminando el año con números más que aceptables, tal vez a tasas no tan altas como años anteriores, pero con crecimiento. “

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n Juan Toselli Presidente de Juan Toselli Int. Tours “Para el 2016 nosotros esperamos que nuestra actividad se desarrolle con normalidad. Somos conscientes que muchas ventas se adelantaron al amparo del valor del dólar oficial de la anterior Administración. Eso produjo graves desequilibrios en algunas empresas. La unificación del tipo de cambio y la eliminación parcial de las restricciones nos han permitido ir saldando algunos montos. Estamos convencidos, sin embargo, que los primeros meses serán difíciles”, manifestó Toselli.

n Gustavo Manzella Responsable del Área de Nuevos Negocios de HolaSim Manzella tiene buenas expectativas y nos adelantó: “Vamos a lanzar una campaña de marketing 360 para que se difunda el producto por todos los medios.

También por el lado del desarrollo del sistema de afiliados, las agencias están entusiasmadas con el hecho de que nuestro producto es un valor agregado al suyo, además de que genera una fuente de ingresos alternativa”. De esta manera, planean seguir expandiéndose y ganar nombre en el país, para un 2016 todavía más próspero.

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Los referentes de la industria turística brindan sus perspectivas de cara a un 2016 lleno de cambios. n María Laura Romero Mirci Gerente de Ventas y Marketing de Grand Hotels Lux

“Tenemos muy buenas expectativas en términos de clientes que viajan por placer o por negocios, en virtud de los anuncios que realizó el Gobierno que tienen que ver con la apertura de los mercados externos”, señaló Mirci. Además manifestó: “según unos informes que estoy recibiendo, hay muy buena relación con viajeros de Canadá y Estados Unidos que tienen como destino preferido a Iguazú y Buenos Aires es una parada obligada, por lo que creemos que se va a reactivar el turismo”, finalizó.

n Eduardo Martínez Presidente de Assistravel El directivo sostiene que el futuro que se aproxima los mantiene expectantes teniendo en cuenta que en los últimos años han alcanzado una “interesante madurez operativa. También hizo hincapié en que también tuvieron un equilibrio en los números, buenos resultados y “cada vez más y mejor calidad” en la atención a los clientes. “Por eso para nosotros, la perspectiva es de consolidación de la marca, ocupando un espacio creciente dentro del mercado de las asistencias”, agregó Martínez.

n Guillermo Cedaro Gerente General de Ola “Tenemos una perspectiva maravillosa. El mercado va a retomar por fin todo el ímpetu y la fortaleza que tuvo en las mejores épocas”, aseguró el directivo; quien además manifestó que ahora se va a vivir una etapa “estupenda de previsibilidad y estabilidad”. En este sentido, auguró que el beneplácito atañe, en líneas generales, a todo el empresariado turístico.

“Esta nueva etapa tiene todo lo que necesita cualquier negocio”, completó el directivo.

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Noviembre

El principio del fin Fue, sin dudas, el mes más intenso del año, puesto que tuvo en el medio al Ballotage, y convulsionó con fiereza todo el espectro nacional. Este noviembre será recordado por muchos años, y bien se lo merece. n El escenario para la segunda vuelta electoral ya estaba definido, y el principio del fin para todo lo que conocíamos del turismo nacional estaba preparado para verse modificado. Claro que esto no se supo hasta que ganó Mauricio Macri, puesto que Daniel Scioli competía cabeza a cabeza. Sin embargo, al asumir, todo quedó definido… ¿o no tanto?

Pero si bien la economía no dejaba de ser una de las preocupaciones claves, la demora en anunciar al futuro Ministro de Turismo de la Nación ponía los nervios de punta de más de uno.

Mauricio y la caja de Pandólar “El cepo se termina el 11 de diciembre, yo siempre lo dije”, aseguraba en plena campaña electoral, el ahora presidente Mauricio Macri, que auguró categóricamente: “No habrá más dólar ahorro, ni dólar turístico. Va a haber un único dólar para todos”.

La liberación inmediata del cepo no incluiría a los stocks, según estimaban desde Cambiemos. Esto compete a los 72 •

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dólares adeudados por el Banco Central de la República Argentina (BCRA) a los importadores (estimados en más de 4 mil millones de dólares); y a las utilidades y dividendos no expedidos desde 2012 por las multinacionales a sus casas matrices (que se calcula en unos 12 mil millones). La respuesta a esta cuenta pendiente estaría en bonos en dólares que cotizan en el mercado.

Momento del Adiós Para muchos funcionarios provinciales los resultados de las elecciones del 22 de noviembre marcarían el fin de una etapa. Así es que se sucedieron los balances de gestiones, salutaciones protocolares y nuevos rumbos para quienes dejarían sus cargos. El denominador común sin embargo fue el reconocer que el camino desandado fue exitoso y que desde sus lugares acompañarían a sostener una industria que supo madurar junto al país.

La ola imparable El crecimiento de la “economía colabo-

rativa”, especialmente en cuanto a las nuevas propuestas de búsqueda y oferta de alojamiento en el mundo ha sido explosiva. La plataforma Airbnb anunciaba que gracias a sus integrantes 17 millones de viajeros los habían elegido, en desmedro de la hotelería tradicional.

Esa cifra fue el motivo de reproches de empresarios que mantienen la documentación e impuestos al día de sus establecimientos, de los cuales algunos llegaron a plantear la idea, de algún día, correrse de la lupa legal.

Airbnb dispone de alquiler de pisos y casas de particulares en distintos puntos del mundo. Más allá de que la existencia de este tipo de plataformas que “roban” el caudal de viajeros a empresas legalmente establecidas, existe una realidad que amenaza directamente a la seguridad del pasajero. “¿Cómo no va a preocupar a la hotelería la pérdida de todo ese caudal de huéspedes? Nosotros apuntamos a que la competencia hotelera sea transparente y en igualdad de condiciones. Si se hicieran cargo de pagar los impuestos

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y abriesen sus puertas a los controles y formaran parte de ese control, no sería entonces tan preocupante”, se cuestionó Aldo Elías, presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT).

Airbnb no sólo creó estrategias para captar más pasajeros, sino también para diversificarlo, buscando ampliar su alcance en viajeros tradicionales, así como en el sector de negocios. ¿Cómo?

A través del ensamble de una alianza de comarketing con la Asociación de Viajes de San Francisco, y de la renovación de su programa ejecutivo para permitir a las empresas realizar un mejor seguimiento de los viajes de sus empleados Desventaja para la hotelería La hotelería volvió a ofuscarse y resurgió el debate sobre los alojamientos informales, que prestan sus servicios a los turistas sin obligaciones impositivas y pueden, entonces, ser económicamente mucho más competitivos que un hotel tradicional.

“Me parece bárbaro que crezcan pero también sería bueno que quienes dan ese alojamiento regularicen su situación y que ellos tributen lo que corresponde en Argentina”, dijo al respecto Roberto Brunello, presidente de FEHGRA. “A través de tarifas más bajas, captan más huéspedes. Pero eso sí, se reduce la seguridad, calidad de servicios, y disminuyen la calidad al destino”, dijo Graciela Fresno, ex presidente de la AHRCC, y agregó: “Tenemos una Ley que fue sancionada y reglamentada, habría que preguntarle a los funcionarios

por qué no se cumple y se dejan libres a los evasores”.

Congreso ICCA Se desarrolló por primera vez en el país el 54º Congreso Mundial de la International Congress & Convention Association, con más de 700 referentes del Turismo de Reuniones de 72 países.

Hace algunos años era casi imposible pensar a la Argentina como un país desarrollado en materia de turismo de reuniones, pero desde el 2008, la perspectiva cambió completamente y Argentina empezó a posicionarse en este segmento.

Para esta época se implementó el Plan de Marketing Estratégico de Turismo de Reuniones del INPROTUR, en el que tanto el sector público como el privado trabajaron en conjunto en pos de avanzar con el Plan.

En ese marco, Buenos Aires fue elegida para ser la sede del 54º Congreso Mundial de ICCA, habiendo disputado su candidatura, nada más y nada menos, que con Dubai y Houston.

ICCA representa a los principales especialistas en la organización de reuniones y eventos internacionales y posee más de mil miembros en más de 90 países.

Los diferentes referentes del sector, también manifestaron su conformidad con la realización de este tipo de eventos ya que se revaloriza el sector en muchos aspectos. El titular de la CAT, Oscar Ghezzi, expresó que un evento como el Congreso de ICCA representa un “hecho emblemático” al momento de poner en evidencia la importancia

Elecciones 2015

Macri presidente

En ese entonces, de Turismo no se hablaba.

n Mauricio Macri fue coronado como el nuevo presidente de la República Argentina que asumirá el próximo 10 de diciembre con el 52 por ciento de los votos.

Sin embargo, el Gabinete que acompañaría al nuevo mandatario era todavía un misterio, una de las cosas que se le cuestionó al presidente.

El plan de Cambiemos en relación al Turismo, hasta entonces, debía deducirse de las propuestas presentadas por Hernán Lombardi, ex ministro de Cultura de la Ciudad de Buenos Aires y referente obligado de la campaña Macri en el tema.

Días antes de ganar el Ballotage, Macri metió la pata hasta el fondo cuando dijo que los feriados debían revisarse. Tan así fue que nació el hashtag #ConLosFeriadosNO, donde funcionarios y miembros del Turismo despotricaron contra sus dichos.

“La cantidad de viajes que hicieron los brasileños cuando teníamos la ventaja cambiaria favorable para salir al exterior fue importante para la transformación política del país” Vinicius Lummertz Silva Presidente de EMBRATUR -Instituto Brasilero de Turismo

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BCRA

Desconcierto

El BCRA limitó los giros de dólares al exterior de 150 a 75 mil.

n La reducción de transferencias en dólares al exterior distorsionan al mercado turístico a punto tal que las empresas lanzan sus propias reglas dentro del mismo tablero.

Las decisiones del Banco Central, que obligaron a las operadoras y agencias de turismo a reducir sus transferencias diarias en dólares al exterior de 150 mil a 75 mil, las empujaron fuera de los límites de la concordancia, ya que no daba lo mismo una empresa que debía tuviera más de 200 empleados o solamente tres.

Un grupo de empresas de Turismo organizaron una reunión en el Banco Central de la República Argentina para plantear esta situación en búsqueda de una solución. Muy lejos de sus expectativas, los dos técnicos que recibieron la preocupación del sector explicaron estar imposibilitados de dar mayores explicaciones o soluciones por órdenes “de arriba”.

de un trabajo planificado con todos los sectores de la actividad turística y del segmento de turismo de reuniones en particular. También afirmó que “los eventos y convenciones representan oportunidades, no sólo en la generación de divisas y movimiento turístico en los destinos sede, sino también en promoción y desarrollo de infraestructura”.

Por su parte, Diego Gutiérrez, Presidente de AOCA, manifestó que desde la Asociación sienten un “especial orgullo” al ver concretado uno de sus anhelos, que era contar con Buenos Aires como sede de ICCA. “Esto es el resultado de un camino en el que el aporte de muchos integrantes de nuestro sector, junto al necesario acompañamiento de los organismos públicos, sigue ubicando a nuestro país en el mapa mundial del turismo de reuniones, y potenciando aún más el liderazgo regional de Argentina en un segmento que es estratégico para las ciudades y destinos de nuestro país”, señaló.

Ahora 12 llega a Turismo Antes del cierre de ejercicio de las autoridades salientes, y para incentivar el turismo interno, el Ministerio de Turismo de la Nación, la Cámara Argentina de Turismo y el Banco de la Nación Argentina firmaron la incorporación de la financiación “Ahora 12” a los paquetes turísticos.

“Esto es lo que siempre buscamos: la promoción, que vía este convenio se compromete tanto el Ministerio de Turismo como la CAT a colaborar con la campaña del Banco Nación que apoya

la posibilidad de que se pueda viajar mediante las herramientas que estamos presentando en 12 cuotas sin interés o 24 cuotas con interés”, dijo el ex ministro de Turismo Enrique Meyer.

Gracias a las medidas gestadas del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable, el crecimiento del turismo puede medirse en un 62 por ciento que, por supuesto, también es resultado de la sumatoria de las fuerzas privadas y públicas.

De esta forma, nació este nuevo eslabón de la cadena de sustentabilidad en la industria turística nacional para implementar un plan de promoción y coordinación del turismo en Argentina y alcanzar mayores facilidades y beneficios para los consumidores.

Esta acción, enmarcada bajo el eslogan “Argentina es tu mundo. Date una vuelta”, estableció que el Banco Nación (así como también el Banco de Córdoba y el Banco Macro) proporcionaría financiación de los consumos turísticos en 12 cuotas sin interés (o 24 con interés) para usuarios de tarjeta de crédito VISA, Nativa y MasterCard del Banco Nación en todos los comercios que hayan expresado su adhesión.

El nombramiento esperado Antes de que terminara el mes el presidente Mauricio Macri anunciaba su Gabinete y finalmente se daba a conocer que un viejo conocido del sector estaría al frente del Ministerio de Turismo: Gustavo Santos, quien ocupaba la presidencia del Ente Córdoba Turismo. El beneplácito se dejó oír en todo el país.

“Nosotros creemos en la impronta de nuestro Instituto que es la de aumentar la empleabilidad de nuestros egresados” Marcelo Cristale y Santiago Cano Rector y Director de Estudios del IFSET

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DICIEMBRE

Cambio con continuidad Finalmente llegaron los nuevos funcionarios a las provincias y también al Ministerio de Turismo. En un signo claro de madurez los elegidos han sido en su gran mayoria parte de los equipos salientes o inteligentes intérpretes de la actividad. n El primer cambio, naturalmente es en el Ministerio de Turismo de la Nación, donde Gustavo Santos encabeza un equipo que es secundado por Alejandro Lastra como Secretario de Turismo; Alejandro Schiavi continúa como Subsecretario de Coordinación; Subsecretaria de Desarrollo Turístico, Silvana Biagiotti; Subsecretario de Promoción Turística, Fernando García Soria (ex secretario de Turismo de Salta); Secretario de Innovación, Tecnología y Calidad Turística, Roberto Sposetti; Subsecretario de Calidad Turística de la Secretaria de Innovación, Tecnología y Calidad Turística; Gonzalo Casanova Ferro (continúa de la gestión Meyer) y como Subsecretario de Innovación y Tecnología de la Secretaria de Innovación, Tecnología y Calidad Turística, Pablo Casals.

El presidente del Consejo Federal de Turismo, por su parte, fue designado Ricardo Sosa, también presidente del Ente Norte.

En Parques Nacionales Eugenio Breard, presidente rotativo de la Corporación Antiguo Puerto Madero, será el presidente, y lo secundará Emiliano Ezcurra, hoy director de la ONG Banco de Bosques.

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A empezar de cero En la Patagonia se van todos. En Río Negro Mariana Giachino ya recibió su despedida, y asumió Silvina Arrieta quien, según el gobernador, cumple con el “cambio de perfil” que quieren darle al Ministerio de Turismo y Deportes. En Santa Cruz la elegida fue la ex Secretaria de Turismo de El Calafate, Laura Santiago, quien es reemplazada en la localidad turística por un viejo conocido, Alexis Simunovic.

En La Pampa Santiago Amsé cede su lugar a Carmen Bertone, cuyo antecedente más cercano es su cargo de Diputada, contando con una fuerte presencia en la provincia. Por su parte, Neuquén le dio una cordial despedida a Beatriz Villalobos y a su Subsecretaría de Turismo, para integrarla a Producción y nombrar como titular a Jorge Brillo, de amplia historia política, si bien no está asociada al Turismo per sé.

Para Chubut ya no habrá más Carlos Zonza Nigro, ni Secretaría, ya que tomó su lugar Cecilia Torrejón como Ministra de Turismo y Áreas protegidas. Previamente, había sido Secretaria de Turismo de Puerto Madryn y presidenta del Ente Mixto de Pro-

moción Turística provincial.

Por último, Tierra del Fuego no tendrá más entre sus filas a Matías Sket, el histórico representante regional, ni tampoco continuará Gianfranco Guardamagna para ser reemplazado por Luis Castelli; quien fuera candidato a intendente de Ushuaia.

Sigue Crotto Afortunadamente para el sector, al frente de la Secretaría de Turismo de Buenos Aires continuará Ignacio Crotto, quien contó con el voto de confianza de la gobernadora Eugenia Vidal, si bien el funcionario conversó previamente con Daniel Scioli sobre el ofrecimiento.

Entonces, y con la suerte ya echada, la provincia de Buenos Aires seguirá bajo el ala de Crotto, buscando un consenso entre las políticas de Cambiemos y la estirpe ideológica que carga el secretario de Turismo.

Litoral En Misiones el Ministerio continuará siéndolo, y el saliente Sergio Dobrusin le deseó la mejor gestión a José María Arrúa, quien ya tomó las riendas. En Co-

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rrientes continúa Inés Presman.

En Chaco Ignacio Saife, que promovió la potenciación del Instituto de Turismo provincial, abandonó su cargo, y asumió Mora Dicembrino, que dejó su cargo de directora de Planes y Programas de Marketing del Ministerio de Turismo de la Nación. En Entre Ríos, Hugo Marsó cedió su lugar a Adrián Fuertes, despidiendo a la provincia con varios proyectos encaminados.

Martín Bulos, en Santa Fe, ya estaba confirmado en su cargo desde antes de la FIT. En Turismo Formosa, Alberto Areco le dejó el lugar a Ramiro Fernández Patri.

NOA, Mendoza y San Juan En el NOA el panorama se presenta ante una constante en Salta, donde Mariano Ovejero continúa al frente del Ministerio de Turismo y Cultura provincial, recibiendo así la ratificación de confianza del gobernador Juan Manuel Urtubey. En Tucumán el traspaso ya se hizo hace poco más de un mes, y el presidente del Ente Tucumán Turismo es Sebastián Giobellina, que continuaría con el estilo que le brindó Bernardo Racedo Aragón.

En Jujuy asumió Carlos Oehler, un ingeniero de cuna radical, pero que se sumó a la ola de Cambiemos. En esta provincia la Secretaría pasará a ser Ministerio de Cultura y Turismo.

Mientras tanto, en Catamarca continúa Natalia Ponferrada, en La Rioja sigue Álvaro del Pino, y en Santiago del Estero pisa firme el nuevo presidente del Consejo Federal de Turismo (CFT), Ricardo Sosa.

El Ministerio de Turismo de Mendoza que hasta ahora presidía Javier Espina, se convierte en el Ente Autárquico de Turis-

mo de Mendoza y está en manos de Gabriela Testa, quien ya se ha desempeñado como subsecretaria de Turismo en la gestión de Julio Cobos. Uno de los cambios más fuertes que hubo en las provincias: de Ministerio a Ente.

En San Juan se va Dante Elizondo y lo reemplaza quien era la Secretaria de Turismo, Claudia Grinspan.

San Luis y Córdoba Liliana Bartolucci asumió como ministra de Turismo y Las Culturas de San Luis, con el retorno de Alberto Rodríguez Saá a la gobernación, en reemplazo de Claudio Poggi.

En Córdoba, cuna del nuevo ministro de Turismo de la Nación, Julio Bañuelos, intendente reelecto de Mina Clavero se suma para reemplazar a Gustavo Santos en la Agencia Córdoba Turismo.

Bañuelos, actual presidente del bloque de intendentes de Unión por Córdoba, cuenta con experiencia en la actividad en Traslasierra. Dentro del currículum de Bañuelos, destaca que fue presidente del Centro de Comercio y Turismo de Mina Clavero (1995-1999), e integró la Agencia Córdoba Turismo, (2009-2011).

El último En el gabinete de Horacio Rodríguez Larreta faltaba nombrar al Presidente del Ente de Turismo de la Ciudad, y cuyo nombre se conoció el último día hábil del mes: Ramiro Alem, Licenciado en Turismo de la Universidad del CEMA, ocupó el cargo de Director Ejecutivo de la Cámara Argentina de Turismo entre el 2012 y el 2014 y es el fundador del inverTUR Argentina.

Fin del cepo

Sin restricciones

Se acabó el doble juego del Dólar Oficial y Paralelo.

n La desaparición del “cepo”, del recorte de cupos a las operadoras por parte del BCRA, y del 35% de la AFIP dieron una gran alegría a los agentes de viajes.

La Resolución 3550 que validaba la percepción del 35 por ciento sobre los gastos producidos con tarjeta en el exterior fue el terror de los agentes de viajes durante cuatro años y una polémica de debate recurrente.

La compra-venta de dólares sin permiso de la AFIP comenzó a regir en la segunda quincena del mes y los valores se ubicaron entre los 14,10 y 13,39, unificando el mercado.

Lo que se oficializó es el recargo del 5% para todas las compras de pasajes y paquetes al exterior que se abonen en efectivo y que aplica también a las operaciones canceladas mediante depósito en cuenta y se calculará sobre el importe total antes de impuestos.

“Los funcionarios somos circunstanciales lo que queda es el Estado y las huellas a través de la legislación, de la normativa, de los logros” Ricardo Sosa, Subsecretario de Turismo de Santiago del Estero

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Los referentes de la industria turística brindan sus perspectivas de cara a un 2016 lleno de cambios. n Melisa Zupichiatti Encargada de Marketing y Publicidad Aruba “Nosotros en el 2016 nos queremos abocar principalmente en la capacitación a las agencias para el destino Aruba, además tenemos acuerdos con los operadores. Nuestra propuesta es crecer en turistas que lleguen a Aruba, más que nada por promociones aéreas”, comentó Zupichiatti a Mensajero Turístico. “No creo que los cambios que trajo el gobierno sean los mejores, pero tenemos buenas expectativa”.

“Ahora tenemos la propuesta de salir mucho a los medios y a público directo, así como también realizar eventos promocionales en los sectores más Premium, como Nordelta.

Y, lo más importante, tendremos el programa ‘agentes expertos en Aruba’, con los costos financiados, de esta manera se puede conocer y vender mejor el producto”.

n Claudio Palacios Director General de Juliá Tours Para Palacios, el 2016 va a tener un comportamiento “bastante lógico”. “Con la devaluación, en los primeros tiempos el mercado se va a retraer un poco, después y mientras el dólar no se dispare, la demanda irá aumentando. Creo que ese es el panorama que podemos ir proyectando desde el comienzo, aunque siempre estamos sujetos a cambios eventuales”, explicó.

Además, expresó que, a medida que el contexto siga con el escenario actual, “vamos a tener un mercado muy parecido al pico que se vivió en el 2011/2012”. “El volumen del 2015 no fue real porque se llevó gran parte de la facturación del 2016 ya que la gente comenzó a comprar antes”, finalizó el directivo.

n Carlos Bricca Country Manager Assist Card “Esperamos al 2016 con mucho optimismo y con el objetivo de mantener el crecimiento del 25% anual. Creo que las nuevas medidas económicas van a generar cambios, pero esta industria está preparada para afrontarlos como lo ha hecho ya en otras ocasiones”, auguró Bricca.

Asimismo calculó que la desaparición de la percepción del 35% y la unificación del dólar generaría otro panorama comercial, donde “las reglas de juego serán más claras, habrá mayor previsibilidad, lo cual aportará a la toma de mejores condiciones”.

Además, el 2016 “será un año con otras variaciones como los Juegos Olímpicos”, para lo cual se encuentran preparando “nuevos productos y estrategias, más tecnología para mantenerse más cerca de los agentes y los pasajeros que son su mayor patrimonio”.

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2015 • Testimonios

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Premios bitacora 2015

Se fue la décima edición El evento anual que se convirtió en la “gran cita del turismo”, celebró sus primeros diez años con una fiesta que dejó recuerdos imborrables en la memoria. n Pasaron nada más y nada menos que diez años desde que surgieron los Premios Bitácora a la Industria Turística, y fueron celebrados el 11 de noviembre a puro glamour en el Faena Arts Center de Puerto Madero.

Durante una noche que dará qué hablar 80 •

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por mucho tiempo, los invitados asistieron expectantes por sus nominaciones, y los ganadores terminaron exultantes por haber sido los seleccionados por los profesionales de la industria turística.

Fue además el cierre de muchos ciclos

ya que ante las próximas elecciones algunos de los funcionarios presentes habrán dejado su lugar a su sucesor.

Fue una noche emotiva, con la magia propia del turismo.

Así, aún antes de la premiación, el cóctel de bienvenida era el preludio

2015 • Premios Bitácora

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Bitácora de Platino

Tucano Tours

n “Gracias a los agentes de viajes es que tenemos esto, a Mensajero por informar, y sobre todo gracias a mi viejo por haberme llevado al camino del agente, que está acá, pero no lo podemos ver. Muchas gracias a todos”.

Carlos Alonso

Operador Mayorista del Año

Juliá Tours

perfecto para una cena elegante y de sabores exquisitos.

Allí todos pudieron ponerse a tono de las novedades, rememorar el pasado, y debatir sobre lo que vendrá.

Este año se sabía que el Bitácora de Platino estaría más peleado que otras ediciones pero, finalmente lo tuvo en sus manos Carlos Alonso de Tucano Tours, quien generó una de las campañas más eficaces para llamar a los votantes. En definitiva, los que apostaron, ganaron. Por lo menos en esta

elección los boca de urna fueron más que coincidentes con el resultado.

En fin, todos disfrutaron de una gran velada, donde el famoso animador Luis Rubio hizo estallar de risa al público, con su clásico personaje Eber Ludueña, que satiriza a un ex jugador de fútbol.

Pasaron diez años y cada uno de ellos quedarán en los anales de la historia turística, y por eso también hubo motivos para brindar al final.

Salud!

n “Este premio se debe a trabajar día a día, con muchas ganas, con mucha responsabilidad y poniendo todo, teniendo un equipo fantástico de gente, y de eso se trata: querer hacer las cosas cada vez mejor”.

Claudio Palacios

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