Revista Mejores Prácticas No. 61

Page 1



«Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias.» Albert Einstein. Ángel Contreras Moreno

Presidente del Consejo Ejecutivo Nacional del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas

La crisis de salud y económica que ha provocado la pandemia «COVID 19» nos ha llevado a hacer una introspección profunda, tanto en las personas como en la forma de gestionar los negocios. Es una crisis que rebasó nuestra capacidad de asombro, que nos ha hecho replantear las estrategias de nuestros negocios para poner énfasis en la innovación, mejorar nuestros procesos para lograr la eficiencia operativa y adoptar modelos disruptivos de comercialización, sin lugar a duda; nos ha hecho explorar los límites para asumir riesgos y lograr que las nuevas estrategias funcionen y generen valor. La crisis de salud es una realidad que nos duele al poner en riesgo la vida y la sucesión inesperada, nos lleva, hoy más que nunca, a atender con responsabilidad los mecanismos para garantizar una sucesión ordenada, tanto en el ámbito patrimonial, como en el liderazgo para el control efectivo y operativo de la empresa; sin lugar a duda, el acompañamiento que ofrece el Consejo de Administración con su visión estratégica establece un puente al futuro. Este entorno complicado ha provocado en cada uno de nosotros el que hagamos catarsis y el despertar consciencia para identificar la falta de compromiso con el medio ambiente, los temas sociales

que aquejan a la humanidad y, sobre todo, la falta de sostenibilidad de nuestras empresas. Esta nueva realidad nos ha hecho adoptar por convicción modelos de sustentabilidad que garanticen nuestro crecimiento sin comprometer el futuro de nuestro planeta. No estamos solos, nos dimos cuenta que el prefijo «CO» nos permitirá conectar al futuro, necesitamos la colaboración, cooperación y, sobre todo, el compromiso de nuestros colaboradores para convertirlos en nuestros principales agentes de cambio. El futuro del trabajo nos alcanzó, la conciencia y el compromiso social, la presencialidad, la autogestión, la medición de la productividad y competitividad a través de la tecnología, así como la inclusión y la diversidad en la conformación de los equipos de trabajo, han generado un nuevo contrato social que fortalece la relación con nuestros colaboradores. En el Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas incentivamos a los consejeros patrimoniales y sus sucesores, a sus Consejeros Independientes, así como a su equipo directivo a gestionar los procesos de cambio en sus organizaciones que garantice «conectar al futuro».

«El cambio inicia adentro.»


CONTENIDO INVIERNO || 2021

SCOOP 06

A UN TAP DE DISTANCIA UN CRÉDITO ON-LINE

08

MOVIMIENTOS ESTRATÉGICOS PLANEAR EL MOVIMIENTO DESDE UN LUGAR SEGURO

62 SOBREMESA DISTOPÍA FANTÁSTICA VS REALIDAD ABURRIDA

NO TODO ES LO QUE PARECE EN LA IA

18 SPOT GOBIERNO CORPORATIVO EN EMPRESAS MEXICANAS APOYO PARA SU CRECIMIENTO

10 ETHOS

ECONOMÍA CIRCULAR EN LA INDUSTRIA LA TECNOLOGÍA TAMBIÉN SE RECICLA

60 START UP INCUBADORA DE EMPRESAS

UNA LUCHA PARA ENTRAR EN EL MERCADO

50 REPORTAJE 50

DE LA MANO, PASO A PASO

56

EL FUTURO DE LA INDUSTRIA

ACOMPAÑAMIENTO EN BUSCA DE RESPUESTAS

EL TIEMPO APREMIA EN LA INDUSTRIA


12

26

PRAXIS

PERFIL

JOSE ANTONIO DÍAZ QUINTANAR: CON EL CAFÉ EN LAS VENAS

SEBASTIÁN FIGUEROA GASQUE: ORDEN, VISIÓN Y ADAPTACIÓN

LOLITA AYALA:

LA DAMA DE LAS ROSAS

26

38

IGNACIO ALDANA “SOLTERO”:

42

PENSAR, EXISTIR, ACTUAR

14

MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA Y PANDEMIA POR STIVEN CASTAÑO

34

EN BUEN EFECTO DOMINÓ

JORGE CASTRO Y MARIO LÓPEZ:

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DENTRO DE BIG DATA POR RICARDO SOTO DÍAZ

30

FUNDACIÓN GANFER:

PINTANDO EL CAMBIO

12

16

SOFT SKILLS, LAS HABILIDADES DEL FUTURO POR LUZ CARMEN GARCÍA

46

67 SUPLEMENTO

22

67

HABLEMOS DE BOLSA

81

PRÁCTICAS GLOBALES

SUPLEMENTO BURSÁTIL DE LA BMV

SUPLEMENTO GLOBAL PRACTICE MÉXICO

EN PORTADA

DOSSIER

CO: EL PREFIJO DEL FUTURO

DISRUPCIÓN Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

LA INTEGRIDAD COMO BASE DEL ÉXITO MEJORESPRACTICAS.COM.MX EDITORIAL@MEJORESPRACTICAS.COM.MX

@MPRACTICAS MEJORES PRÁCTICAS


Guadalajara: Calle Ostia 2782, piso 4. Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco Tel. 01 (33) 3615 0047 contacto@immpc.com.mx

EQUIPO DE TRABAJO DIRECCIÓN GENERAL

Diego Verdín

CONSEJO EJECUTIVO NACIONAL DEL INSTITUTO MEXICANO DE MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS PRESIDENTE

VICEPRESIDENTE

Ángel Contreras Moreno

Alonso Ulloa Vélez

CHIEF CONTENT OFFICER

SOCIO DE GPI GLOBAL PRACTICE INTERNATIONAL

DIRECTOR GENERAL DE KINEOS, VISIÓN ESTRATÉGICA

Emmanuel Martínez

SECRETARIO

PRESIDENTA DEL CAPÍTULO CD. DE MÉXICO

Alejandro Guerrero Bautista

Sandra Zuluaga Rodríguez

CONTENT EDITOR

Ignacio Torres Jennifer Maciel Samantha Alatorre ANIMACIÓN Y MULTIMEDIA

Esteban Michel EMBAJADORES DE MARCA

Gregorio Narciso Preciado Ceseña gpreciado@mejorespracticas.com.mx

Carmen Contreras Moreno ccontreras@immpc.com.mx

GPI GLOBAL PRACTICE MÉXICO

DIRECTORA DE BESTEAM

CONSEJEROS

Arturo Fernández Díaz González

Sebastián Figueroa Gasque

Azucena Marín Díaz

Hugo Alejandro Pérez Padilla

GRUPO GEMSO

Luz María Franco Ibarra

GRUPO FULLGAS

CUESTA CAMPOS ABOGADOS

APZUSA

Marcela Espinoza Muro

DELTA CONSULTORES

Ernesto Ousset Bueno

REDJAL A.C.

Karen Bibiana Camarena Gutiérrez

GRUPO EMPRESARIAL LORSA

Octavio Parga Jiménez

ANADE JALISCO

Eugenio Godard Zapata

FOXCONN

Leonardo Placencia Enríquez

CONSEJERO INDEPENDIENTE

Soyla H. León Tovar

MUEBLES PLACENCIA

UNIVERSIDAD PANAMERICANA

COORDINACIÓN EJECUTIVA

Maribel Quezada Rios mquezada@immpc.com.mx

CONSEJEROS INVITADOS

Héctor Álvarez Fontes

PROMOCIÓN INSTITUCIONAL COMUNICACIÓN, ARTE Y DISEÑO

SoulSay Creative Publishing

Gustavo Contreras Moreno

SOCIO LEGAL DE GPI. GLOBAL PRACTICE INTERNATIONAL

Julián Cuevas Cervantes

Jesús Arturo Ascencio Manríquez

FORTANE

COMITÉ DE DESARROLLO DE CONSEJEROS

AGAVEFILIA

CERTIFICACIÓN SOULSAY DIRECTOR

Diego Villanueva BRAND MANAGER

Cristina G. Mejía Lucatero COMMUNITY MANAGER

Pedro Carrillo AUXILIAR DE DISEÑO

Melissa Serrano EDITORIAL / VISUAL DESIGNER

CAPÍTULO CIUDAD DE MÉXICO

María Paula Calvo de Zocco

Carlos Sedano

Rafael Vázquez Muñoz

ASOCIACIÓN MEXICANA DE MUJERES EJECUTIVAS

GRUPO BOLSA MEXICANA DE VALORES

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

Juana Ramírez Bustos

Mariano Arredondo Brun

Roberto Parra Gurza

ACSE ASESORES DE NEGOCIOS

RPG INICIATIVAS

José Claudio Treviño Serrato

Luis Roberto Palomino Rodríguez

Ana Paula Nacif

Paulina Mejía

Cristina Huerta Sobrino

GRUPO SOHIN

KPMG CÁRDENAS DOSAL

GRUPO BOLSA MEXICANA DE VALORES

IBM DE MÉXICO

CLUSTER DE TRANSFORMACIÓN EXPONENCIAL

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

Sofía Mejía CONSEJO EDITORIAL REVISTA MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS Es una publicación trimestral, editada por Grupo Editorial Mejores Prácticas, S.A.P.I. de C.V. Domicilio de la publicación: Paseo de la Reforma 222, torre 1, oficina 1815. Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, México, Distrito Federal. Tel. 01 (33) 36 15 00 47 / 38 13 25 27. Edición especial 2021. Editor responsable: Jesús Ordorica. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor: 04-2010-062113560600-102. Certificado de Licitud de Título y Contenido: 15482. Soulsay Creative Studio, S.A.P.I. de C.V. (GEMP) investiga la seriedad de sus anunciantes, pero no se hace responsable por el tipo de publicidad ni por las ofertas realizadas por los mismos. El contenido de los artículos y notas periodísticas son responsabilidad de sus autores. Las opiniones y puntos de vista de las colaboraciones y plumas invitadas en esta revista no necesariamente reflejan la opinión de GEMP y quedan bajo responsabilidad de los autores. Todos los datos publicados en la revista provienen de fuentes confiables verificadas hasta donde es posible. Algunos de los recursos gráficos utilizados en esta edición fueron descargados de los sitios Freepik.es, Flaticon.com y Unsplash.com. Se prohíbe la reproducción total o parcial del contenido sin la previa autorización de GEMP. Todos los derechos reservados © 2021 Grupo Editorial Mejores Prácticas, S.A.P.I. de C.V.

Raúl Rafael Carreon Argudin

Gustavo Contreras Moreno

Guillermo Cambero Quezada

Lina Vázquez

Ignacio Javier Aceves Monayo

Martha Gabriela Reynaga Vargas

IMEF GUADALAJARA

ASOCIACIÓN MEXICANA DE MUJERES EMPRESARIAS

Ismael Osornio

FORTANE

CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL IMMPC

ANADE

ISACA, CAPÍTULO GUADALAJARA

Mauro Garza Marín

Juan Alberto Porras Brambila

AMASFAC

Francisco Javier Castañeda Ibarra LABORATORIO SOPHIA

Antonio Leaño

Gonzalo Méndez Dávalos (nacional)

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA

Francisco Wilson Loaiza

Juan José Gutiérrez Limón

CANADEVI

AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE, CAPÍTULO GUADALAJARA

COPARMEX JALISCO

CAREINTRA

ARIOAC

Rodolfo Servín Gómez

COLEGIO DE CONTADORES PÚBLICOS DE GUADALAJARA

Rubén Masayi González Uyeda CCIJ

Xavier Orendáin de Obeso CANACO

CONSEJERO DELEGADO

Luis Roberto Arechederra Pacheco BURSAR

CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL IMMPC DIRECTORA DEL CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Rocío González Ornelas INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

VENTAS SUSCRIPCIONES SERVICIO AL CLIENTE 01 800 PRACTIK (7722845) ventas@mejorespracticas.com.mx

Juana Ramirez Bustos

Claudia Patricia Alatorre Hernández

Guillermo Pérez Castillo

María del Pilar Fernández Ruíz

Ma. Cristina Huerta Sobrino

Omar Guillermo Rojas Altamirano

SOHIN

GRUPO LA PARROQUIA

RED DE CARRETERAS DE OCCIDENTE

IBERO

ITESO

UNIVERSIDAD PANAMERICANA


[ AGENTESDECAMBIO ]

que están transformando a México GALARDONADOS DE MEJORES PRÁCTICAS 2021

T R AY E C TO R I A E M P R E S A R I A L

M É R I TO E M P R E N D E DO R

JOSÉ ANTONIO DÍAZQUINTANAR

SEBASTIÁN FIGUEROAGASQUE Director General de FullGas

CEO de Café del Pacífico SAPI de CV con marca CAFFENIO

LABOR PERIODÍSTICA

ARTE Y CULTURA

IGNACIO ALDANA‘SOLTERO’

LOLITAAYALA

Artista Plástico

Periodista, emprendedora, filántropa y amante de los animales

R E S P O N S A B I L I DA D S OC I A L

E M P R E N D I M I E N TO S OC I A L

MARIOLÓPEZ Y JORGECASTRO

FUNDACIÓNGANFER

Fundadores de RENOVARE

Fundación dedicada a construir un mundo incluyente

INSITUTO CULTURAL CABAÑAS

MQUEZADA@IMMPC.COM.MX

(33) 3615 0047

IMMPC.ORG.MX/CONGRESO


F

undada en 2014, la fintech mexicana Bien para Bien decidió desde 2018 que su uso de la tecnología no sería pasivo, es decir, no la daría por sentado como su medio de existencia sino que la aprovecharía para crecer y abonar a su objetivo: la inclusión financiera. Víctor Manuel Borrás, CEO de Bien para Bien, comentó que a raíz de lo anterior se han enfocado en explorar nuevos canales de venta por lo que «el año pasado establecimos uno nuevo que se llama Promotores BPB: es una app a través de la que cualquier persona puede realizar ventas de Bien para Bien». La aplicación —de acceso gratuito tanto para iOS, como para Android— se dirige, dijo el titular de la fintech, a todo público,es decir que incluso alguien que no se dedica profesionalmente a las ventas puede registrarse para usarla. «Las personas en la app nos refieren con clientes que quieren obtener un producto de crédito como el que ofrecemos, pero hemos seguido evolucionando este canal y hoy también lo tenemos para

8

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

POR IGNACIO TORRES

A UN TAP DE DISTANCIA

la venta de casas con una alianza que formamos con Sadasi». El producto insignia de Bien para Bien es el crédito de liquidez que se otorga contra una propiedad. «Es a cinco años y puede ser desde 200 mil pesos hasta 5 millones de pesos», explicó Borrás. «El crédito es para personas que ganan desde 15 o 20 mil pesos para arriba, que es un monto relativamente bajo para un crédito de este tipo, y quien lo pide puede ser el dueño de la casa o también puede ofrecer en garantía la propiedad de algún familiar». En México, ahundó Borrás, se ha desarrollado poco el crédito de liquidez porque el mercado hipotecario, de manera general, se enfoca en la adquisición de una casa y ahora han decidido entrar también a ese sector mediante su app Promotores BPB. «Esta app de promotores es, vamos a decir, nuestra herramienta de futuro», comentó Borrás. Mediante ella no solo se ofertan créditos de liquidez sino ahora también la posibilidad de adquirir

una vivienda. «Nos beneficiamos de un nuevo canal que nos genera nuevos créditos pero también nos interesa mucho complementar los ingresos de las personas, tenemos muchos estudiantes o amas de casa», dijo Borrás. «En la app tenemos más de 15 mil personas en todo el país, para nosotros es el tercer mejor canal de otorgamiento de créditos y recién estamos empezando a probar con la venta de casas con Sadasi, que es uno de los desarrolladores más importantes del país. A través de nuestra app pueden referir clientes que deseen comprar una casa y por esta referenciación pueden ganarse una comisión». La app Promotores BPB tiene una aula virtual con cursos gratuitos sobre técnicas de venta, así como de los productos de la fintech. Además, ofrece la posibilidad de hacer visitas virtuales a los desarrollos habitacionales que tienen en venta por lo que todo el proceso es on line.


Digitalízate HOY DIGITALÍZATE HOY

Soluciones de desarrollo en tecnología digital Nos respaldan más de 5 años creando soluciones en tecnología digital que abarcan desde web hasta el diseño y desarrollo de apps con implementaciones en sistemas de seguimiento internas.

Ecommerce

Apps móviles

Software Factory

Creamos tu tienda en línea personalizada. Brindamos soluciones de E-Commerce con todas las herramientas que necesitas para construir, administrar y hacer crecer tu negocio.

Creamos aplicaciones móviles personalizadas utilizando la mejor tecnología para garantizar su calidad.

Administra todas las interacciones en un mismo lugar. Mejora las relaciones de servicio, incrementa la lealtad de tus clientes e impulsa las ventas de manera automática.

Contáctanos

333 545 19 77

+52 33 2339 4113

info@turnmyapp.con Av. Guadalupe 4848


10

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

MÉNDEZ

POR GERARDO GONZÁLEZ

MOVIMIENTOS ESTRATÉGICOS

Lic. En Economía por la Universidad Complutense de Madrid, Certificado en AMIB; así como por CASF. Actualmente es Gerente Digital Select en el Banco Santander España.


L

a inversión es nuestra mejor defensa contra la asesina silenciosa llamada INFLACIÓN, monstruito que va erosionando el valor del patrimonio financiero, que tanto tiempo y esfuerzo nos ha costado crear a lo largo de nuestra vida, sin que nos demos cuenta. ¿POR QUÉ LA INFLACIÓN SE COME NUESTRO AHORRO DE FORMA SILENCIOSA? Las subidas de precios se comen la capacidad de gasto, pero también hacen que los ahorros pierdan poder adquisitivo. Al igual que las termitas, que poco a poco van carcomiendo el interior de la madera, así la inflación va erosionando el valor del patrimonio financiero sin que nos demos cuenta. VALE, TODO ESTO ESTÁ MUY BIEN, PERO… ¿QUÉ PROBLEMAS ME ENCUENTRO A LA HORA DE INVERTIR Y CUÁL ES LA MEJOR ALTERNATIVA SI NO ENTIENDO DE ECONOMÍA, MERCADOS…Y TODO ESTO ME SUENA A CHINO? En la actualidad, el inversor minorista se encuentra en un escenario de inversión complejo, pues al decidir sus inversiones tiene que afrontar, entre otras, las siguientes eventualidades: • Riesgo de seguridad jurídica: Las inversiones hoy en día son globales y las legislaciones de los países son cambiantes. Difícilmente el inversor puede conocer toda la oferta existente y, mucho menos, la legislación y tributación de cada producto. • Diversificación: El riesgo de los activos se reduce a medida que se incorporan títulos a la cartera. El inversor minorista no suele tener volúmenes suficientes y, por tanto, pocas veces podrá diversificar sus inversiones de forma adecuada. • Riesgos difícilmente valorables de los activos y/o mercados: Uno de los elementos fundamentales al tomar decisiones de inversión es el conocimiento de los riesgos implícitos tanto en los productos como de los

mercados en los que invierte, por lo que la experiencia unido a la información profunda y el uso de herramientas para el seguimiento y valoración de esos riesgos es crítico. • Rentabilidad: El acceso a retornos por encima de la tasa libre de riesgo, de forma controlada, puede resultar compleja para inversores individuales. • Liquidez: En muchas inversiones está condicionada a cumplir ciertos plazos, que no suelen coincidir con el horizonte temporal de los inversores minoristas. Además existen mercados poco profundos que son, generalmente, muy poco líquidos. ¿POR QUÉ EMPEZAR EN ESTE APASIONANTE MUNDO DE LA INVERSIÓN… CON FONDOS DE INVERSIÓN? El desarrollo de la inversión colectiva (IC), ha permitido superar estas dificultades, ofreciendo a los inversores minoristas las siguientes ventajas: 1. Tú mismo, puedes acceder a una cartera de valores amplia a la que no tendrías acceso de forma individual, aumentando así tus posibilidades de diversificar los riesgos que tendrías si invirtieras en un solo producto. 2. Las decisiones de inversión en las ICC (Instituciones de Inversión Colectiva) son tomadas por un equipo de gestores profesionales, con dedicación plena; la formación y herramientas adecuadas para realizar las mejores inversiones posibles, teniendo en cuenta la coyuntura de los mercados, escogiendo cada uno de los activos que componen el fondo mediante un análisis técnico y fundamental, con gran criterio financiero. 3. Mayores cantidades de dinero gestionadas pueden generar mayores rentabilidades y conllevar menores costes de transacción. 4. La seguridad que nos da la existencia de organismos oficiales y auditores que vigilan y supervisan los mercados y la actividad de cuantos intervienen en

la misma, así como del buen funcionamiento y cumplimiento de todas las normativas vigentes en la bolsa. 5. La gran variedad y oferta de alternativas. Podemos escoger entre un universo de fondos de inversión, financieros y no financieros, de todos los tipos y colores. Esto es como entrar a una tienda y escoger un «zapato» a nuestra medida. Para ello solo necesitamos saber el objetivo, horizonte temporal que podemos dejar trabajando nuestro ahorro, necesidades de liquidez que podemos tener, y nuestro perfil como inversor. Hay medidas y alternativas para todo tipo de perfiles de riesgo, importes, objetivos y edades. Por otro lado, existen test de conveniencia e idoneidad en las entidades financieras, con preguntas sobre nuestra formación, experiencia, conocimientos sobre los productos financieros y mercados, comportamientos ante las mismas y demás, en los que en función de nuestras respuestas, nos ayuda a definir nuestro perfil de inversión, pudiendo obtener la medida exacta de nuestro «pie» y así escoger el fondo más adaptado, desde un perfil de lo más conservador, a lo más amante al riesgo. Seguro más de una vez hemos escuchado el sabio consejo de nuestros abuelitos de no poner todos los huevos en la misma canasta, ¿Verdad? Pues de eso va exactamente este tipo de inversiones colectivas. A diferencia de invertir en un valor o acción en sí, un fondo de inversión es una cesta compuesta de múltiples activos, siendo cada uno analizado de forma exhaustiva por expertos analistas. Del mismo modo que una cartera de inversión es una cesta compuesta de diversos fondos de inversión, siendo más variado aún. Cuanto más diversificados estemos, más protegido tendremos nuestro ahorro trabajando para generar una rentabilidad de forma más equilibrada.

INVIERNO

2020

11


ECONOMÍA CIRCULAR EN LA INDUSTRIA

C

omo hemos hablado en artículos anteriores desde el CID (Centro de Investigación y Desarrollo), la Economía circular se trata de un modelo de producción y consumo que implica compartir, alquilar, reutilizar, reparar, renovar y reciclar materiales y productos existentes, todas las veces que sea posible, para crear un valor añadido. De esta forma, el ciclo de vida de los productos se extiende. Dicha disminución de los residuos al mínimo resulta la vía por la que debemos transitar para lograr frenar el deterioro medioambiental y minimizar así los estragos que está provocando y que provocará el cambio climático en los ecosistemas de todo el mundo. Y uno de los sectores donde se está realizando un gran esfuerzo es en el industrial, en el que, gracias a las nuevas tecnologías, se está apostando por abandonar el modelo económico lineal tradicional en favor de una economía circular, que no solo contamine menos, sino que también abarate los procesos y los haga más eficientes y efectivos.

Mtra. Rocío González Ornelas Directora del Centro de Investigación y Desarrollo

12

VENTAJAS DE LA ECONOMÍA CIRCULAR EN LA INDUSTRIA En resumidas cuentas, la adopción de procesos que lleven a la economía circular ofrece como principales beneficios a las empresas los siguientes: • La utilización de los productos y materiales resulta más eficiente, lo que se traduce en

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

un mayor ahorro. • La contaminación disminuye considerablemente gracias al reciclaje y la reutilización de los materiales, así como al empleo de energías renovables. • Se consigue una mejor gestión del stock de los diferentes elementos que se requieren para llevar a cabo la actividad industrial. • Formar parte de una carrera que de un modo u otro se va a llevar a cabo. No en vano, forma parte de la Agenda 2030. Así que apostar por un modelo diferente puede provocar que se obtengan buenos resultados a corto plazo, pero muy malos a medio y largo plazo. A todo esto, hay que añadir la reputación de las compañías del sector industrial. Está demostrado que los consumidores están cada vez más preocupados por el modo en que se fabrica lo que posteriormente van a consumir, de manera que el respeto por el medio ambiente y la apuesta por un modelo como este repercutirá en la buena reputación, lo que se traducirá en una excelente acción de RSC. En este sentido, el caso del CESVIrecambios, el Centro Autorizado de Tratamiento de Vehículos Fuera de Uso de CESVIMAP, descontamina componentes peligrosos —baterías y fluidos del vehículo— y recupera los materiales de los coches dados


de baja: acero (actualmente, la mayor parte del peso total), aluminio, plásticos, cableado de cobre y vidrio…, materiales que pueden reutilizarse en multitud de usos industriales. En un ejercicio de economía circular y de empoderamiento de los ciudadanos (como el «derecho a reparar»), vuelve a proponer un segundo ciclo de vida para más de 1.500.000 de piezas, proponiendo a particulares y talleres un aprovisionamiento de recambio de calidad, a buen precio y con garantía. De esta forma, el ciclo de vida de los productos se extiende. Volver a utilizar las piezas para el mismo fin con el que fueron diseñadas contribuye a reducir el impacto medioambiental, reduciendo los residuos al mínimo. APLICAR LA TECNOLOGÍA ES LA CLAVE DE LA INDUSTRIA 4.0 La Industria 4.0 y la puesta en marcha de procesos que conduzcan a una economía circular solo es posible gracias a la irrupción de las nuevas tecnologías, ya que sin su ayuda sería impensable conse-

guir un control total de cada uno de los procesos que son necesarios para que se produzca el cambio. Es el caso del análisis masivo de datos (Big Data), la inteligencia artificial, Internet de las Cosas y la robótica (clave para evitar los errores humanos). Mediante todas ellas, la industria ha dado un gran paso adelante, haciendo posible que las máquinas se comuniquen entre sí, se realice una interpretación exhaustiva de toda la información que se recoge y, gracias a la Inteligencia Artificial y a la capacidad de aprendizaje de la propia tecnología (machine learning), se puedan acometer las iniciativas de economía circular con el convencimiento de que va a ser un cambio exitoso. Para finalizar, esta es una tendencia que hoy comienza a dominar y de cuyo futuro dependerá que se consigan los objetivos de ahorro económico, de cuidado del medio ambiente y de consumo responsable, propios de los nuevos tiempos que se avecinan. Y es que, es el camino para frenar el cambio climático y cambiar para siempre el concepto de industria.

INVIERNO

2021

13


RICARDO SOTO DÍAZ

Coordinador de Vinculación Institucional y miembro de la coordinación de RRHH en la #RedGlobalMxEs, además de miembro en la Comisión de Comunicación en la #RGMX #Europa.

L

as empresas son conscientes desde hace tiempo del valor que pueden tener los datos para el negocio, pero a pesar de las posibilidades que ofrecen para convertir la toma de decisiones en un proceso basado en hechos y cifras reales, pocas son las que consiguen obtener todo el beneficio del que podrían. Por tanto, analizar los datos y convertirlos en información útil para el negocio es hoy en día un desafío común para compañías de todos los tamaños y sectores, y un buen sistema de información empresarial puede convertirse en el elemento que las diferencie de sus competidores y les permita tomar la delantera en el mercado. La revolución de Big Data ya inicio, el uso del análisis de datos es la clave para tomar mejores decisiones dentro de la organización. Si la empresa decide dirigirse y adentrarse al mundo de la transformación digital, deberá aplicar el uso de un conjunto de disciplinas las cuales dependerán de la información por lo que es necesario que la empresa cuente con una estrategia de comunicación interna sólida que maximice la eficacia y la eficiencia del flujo de la información, convirtiéndose

14

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

de esta manera en una «palanca organizativa». Los sistemas de información ayudarán a tomar decisiones de dos maneras diferentes: de manera Reactiva o Preventiva. La estrategia de cambio en la comunicación interna debe estar enfocada en las mejoras de los procesos del negocio y la estructura organizativa; Esto permitirá detectar las debilidades que con el tiempo han formado parte del funcionamiento operativo de la empresa. La participación del capital humano juega un papel fundamental dentro de este proceso de cambio ya que puede ser el principal obstáculo para la empresa, identificar cualquier dificultad en las capacidades de la organización para ejecutar las iniciativas puede representar el éxito a la migración digital. Actualmente en la pequeña y mediana empresa se cuestionan si posible migrar a una plataforma de esta índole y de no hacerlo que amenaza les podría representar; Precisamente, el acceso a la nube a través del llamado Software as a Service (SaaS) es la vía de acceso de las pymes a herramientas de ‘big data’ de una forma más económica

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DENTRO DE BIG DATA

EL NIVEL DE COMPETENCIA EN LAS EMPRESAS CADA VEZ ES MÁS ELEVADO, CONTAR CON UN SISTEMA DE INFORMACIÓN BASADO EN EL ANÁLISIS DE DATOS MARCARÁ LA DIFERENCIA.

ya que se fundamenta en el pago por uso, teniendo en cuenta que, en la mayoría de los casos, las pequeñas y medianas empresas no cuentan ni con departamentos de ‘business intelligence’ ni de analítica avanzada. Los gigantes de internet Amazon, IBM, Microsoft y Google se han convertido en las grandes plataformas de servicios en ‘cloud’, donde ofrecen esas herramientas de análisis predictivo. Al margen de estas plataformas también existen otras herramientas, incluso gratuitas, de fácil manejo, para procesar grandes volúmenes de datos en lote usando modelos de programación simples como Python, Lenguaje R o Apache Spark. El nivel de competencia en las empresas cada vez es más elevado, contar con un sistema de información basado en el análisis de datos marcará la diferencia y ayudará a potenciar sus oportunidades, será el éxito para seguir vigentes y en constante crecimiento. La habilidad de adaptación e implementación de nuevas estrategias son las fortalezas que deben tener y demostrar.



STIVEN CASTAÑO Estudiante becado por el Ministerio de Ciencias de Colombia para realizar su tesis de doctorado en la Universidad Complutense de Madrid. Miembro del grupo de Investigación DIDES de la Uniersidad de Antioquia y director del grupo de discusión Ágora. Investigador de asuntos relacionados con aseguramiento y gestión de la calidad de la educación terciaria.

P

ara nadie es un secreto, la pandemia provocada por el Covid-19 ha modificado nuestras vidas. Ya casi llevamos dos años recluidos en nuestras viviendas, aprendiendo a trabajar, estudiar, y hacer la compra desde ellas. Muchos sectores se han visto beneficiados por el teletrabajo: reducción de gastos operativos en las empresas, mayores facilidades para conciliar la vida profesional con la laboral, e incluso la reducción de los tiempos de traslados, son algunas de las grandes bondades de esta emergencia sanitaria. Algunas empresas en Latinoamérica han reiniciado sus labores en la presencialidad, pero la gran mayoría, al menos las que se dedican al sector terciario continúan aún en la virtualidad. Con independencia de la situación de la empresa, el distanciamiento social y las medidas de protección biológicas han impactado fuertemente en el relacionamiento. Ya no nos abrazamos, ya no nos felicitamos con el mismo entusiasmo, y mucho menos nos permitimos tomar un café con nuestros empleados o compañeros. Pero ¿Cómo re-

16

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

percute esto en la dinámica empresarial? Vanesa Rivera, psicóloga especializada en talento humano y gestión empresarial, advierte que el distanciamiento está afectando fuertemente las estrategias de motivación extrínseca de las empresas; y es que ¿cómo motivar a los empleados sin viajes de empresa, sin abrazos, sin cenas de fin de años, o sin poder premiar de cualquier forma presencial su esfuerzo? Algunas compañías han optado por ofertar bonos para compras virtuales, regalar accesorios digitales o complementos para mejorar el trabajo virtual como almohadillas para las sillas, ratones ergonómicos o protectores de pantalla. Pero esto no es suficiente. Las empresas suelen descuidar a sus empleados, y más aún las empresas que carecen de oficinas de gestión del talento humano. Una amplia cantidad de investigaciones en psicología organizacional advierten sobre la notable importancia de motivar de diversas formas a los empleados. Este ejercicio mejora las relaciones sociales, aumentando la confianza y el diálogo;

MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA Y PANDEMIA pero no solo eso, Vanesa Rivera advierte que la motivación mejora notablemente la eficiencia, la eficacia, y el compromiso del empleado con el crecimiento de la compañía.

LAS RELACIONES PERSONALES YA NO SON LAS MISMAS, TUVIMOS QUE MODIFICAR LA FORMA COMO INTERACTUAMOS.

Es por eso que, para la psicóloga, junto con la formación y la seguridad laboral, la motivación es el tercer factor clave para que una empresa prospere a través de sus empleados. Entonces ¿Cómo podemos motivar en el distanciamiento? La mejor estrategia contra el distanciamiento es la cercanía; debemos potenciar la comunicación, las palabras de ánimo, la felicitación personalizada y en privado, aunada a la motivación pública. Los medios digitales nos ofrecen una estupenda oportunidad para conocer mejor a nuestros empleados y compañeros, estar más al pendiente de sus propuestas, permitiéndonos también conocer mejor nuestra empresa desde sus perspectivas. Solo un grupo que se relaciona desde la confianza y el diálogo llega a conformar un equipo.



LUZ DEL CARMEN GARCÍA ARROYO Fiscalista y Analista Financiero del Grupo Carus Abella, Coordinadora del Consejo Consultivo. Especialista en temas Corporativos, Fiscales, FInancieros, de Capital Humano y Sucesión de Empresas Familiares. Certificada como Consejero Independiente por el Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas.

L

as Soft Skills son un cúmulo de competencias que facilitan las relaciones interpersonales, son habilidades socioemocionales que pertenecen al área del comportamiento y agregan valor ya que permiten al ser humano relacionarse y comunicarse de manera asertiva. Hasta hace unas décadas, estas habilidades no se consideraban entre las competencias de empleabilidad, la situación ha cambiado y cada día adquieren mayor relevancia debido a que, son generadoras de buenas relaciones laborales y de un ambiente de confianza, respeto y armonía organizacional. Los términos «Habilidades del siglo XXI», «Competencias del futuro», «Nuevas habilidades básicas» y «Soft Skills» o « Habilidades Blandas» nacen en la década de los noventa; estas habilidades priorizan el liderazgo, la innovación, la capacidad de tomar decisiones y de adaptación al cambio constante y van más allá del aprendizaje de un contenido específico. Las personas que desarrollan este tipo de habilidades pueden adaptarse con mayor facilidad al cambio y asumir nuevos retos que per-

18

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

SOFT SKILLS, LAS HABILIDADES DEL FUTURO

miten tener éxito para alcanzar un resultado. Estas competencias del futuro han adquirido vital importancia porque las Prácticas Corporativas utilizadas para medir y evaluar el desempeño han cambiado. Actualmente la convergencia de tecnologías digitales, físicas y biológicas que están generando en el mundo cambios disruptivos durante la Cuarta Revolución Industrial, traen consigo nuevos retos para las organizaciones, por ello, se hace necesario contar con empleados con habilidades duras para dar soluciones a problemas técnicos y científicos, pero también que cuenten con habilidades blandas que les permitan enfrentar las crisis e imprevistos que estos cambios conllevan. Diversos organismos internacionales presentan en sus informes una aproximación de la demanda de competencias para un futuro próximo, entre las competencias más solicitadas se encuentran capacidades tecnológicas como la programación o el diseño, y las de iniciativa, comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, creatividad o inteli-

LAS PERSONAS QUE DESARROLLAN ESTE TIPO DE HABILIDADES PUEDEN ADAPTARSE CON MAYOR FACILIDAD AL CAMBIO Y ASUMIR NUEVOS RETOS.

gencia emocional difícilmente realizables por máquinas. Estos organismos señalan las tendencias de inversión en capital humano que deben realizar las empresas para hacer frente a los cambios generados por la globalización, así como, los esfuerzos destinados a cerrar la brecha de capacidades basados en un sólido entendimiento de competencias actuales y las necesidades cambiantes de competencias para el futuro debido al cambio disruptivo. El reto primordial de las organizaciones es preparar a los trabajadores de hoy para los empleos de mañana considerando que, en un mercado global, la región será competitiva si desarrolla y libera su talento y la clave para desarrollar y liberar ese talento es un mejor aprendizaje. Las prácticas corporativas deben atender la necesidad de cambiar la manera en que las personas aprenden. Las futuras fuerzas laborales necesitarán un equilibrio de habilidades técnicas y habilidades blandas para la resolución de problemas, creatividad e inteligencia emocional.



GOBIERNO CORPORATIVO EN EMPRESAS MEXICANAS POR MTRA. ROCÍO GONZÁLEZ ORNELLAS

Directora del CID

ENCUESTA NACIONAL IMPULSADA POR EL CID- IMMPC

H

oy en día la sostenibilidad y permanencia de las empresas depende en gran medida de la existencia de un Consejo de Administración profesional para aportar, guiar y supervisar la gestión de la dirección general y su equipo directivo. Aplicar un sistema de gobierno corporativo permitirá a la empresa visualizar metas a largo plazo. Además, mejorar la calidad de trabajo por el hecho de contar con un clima organizacional que permite que las ideas de negocio fluyan de manera exitosa. Estas características se verán reflejadas directamente en el interés de los inversores por participar en una empresa exitosa, comprometida con la sociedad y, sobre todo, que se muestra transparente en el logro de sus metas y objetivos. También se reducen las posibilidades de pasar por crisis financieras, ya que los procesos están más controlados y esto facilita la toma de decisiones.

20

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


Un gobierno corporativo se puede establecer incluso desde el nacimiento de una empresa. Esto se logra definiendo estructuras de gobiernos, como lo son: consejo familiar de socios y accionistas, asamblea de accionistas, consejo de administración, entre otros. Algunos procesos pueden cambiar dependiendo del tipo de empresa. Lo primero será establecer esa estructura organizacional a través de la cual será posible potenciar la transparencia de la empresa, optimizar los recursos y definir las políticas que regirán cada proceso. Se deberá tomar nota de todas las ideas que surjan y decantarse por las más importantes y lógicas. Esto dará lugar a espacios en los cuales, tanto socios como accionistas, podrán dialogar, llegar a acuerdos, identificar posibilidades de crecimiento y despejar dudas sobre el futuro de su empresa. Una vez conformado el organigrama empresarial, es importante establecer la misión, visión y valores de la empresa, y a partir de entonces desarrollar el gobierno corporativo, los métodos de control y las gestiones de auditoría. La experiencia internacional ha mostrado que, entre mayor transparencia e información existe, mayor será la confianza de los inversionistas en los mercados; por ello, para promover el cumplimiento de los 2, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico OCDE Principios de Gobierno Corporativo de la OCDE; compromisos, así como el logro de la competitividad, es que se propone la correcta aplicación de GC en las empresas.

Con frecuencia en México se piensa que las mejores prácticas de Gobierno Corporativo (GC) solo aplican a empresas muy grandes o que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV),por que se tiene la idea de que tener un buen Gobierno Corporativo requiere una fuerte inversión de recursos; siendo que la realidad es otra, ya que el implementarlo puede llevarse a cabo aprovechando los recursos con los que ya cuentan las empresas y los recursos invertidos siempre serán menores a los beneficios que se obtendrán posteriormente. De acuerdo con esto, hoy en día, la implementación de un Gobierno Corporativo es un tema de interés en el desarrollo y consolidación de las empresas en nuestro país, por ello el Centro de Investigación y Desarrollo (CID) perteneciente al Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas ha impulsado el proyecto de investigación «Estado de Gobierno Corporativo y retos del siglo XXI de las empresas en México» cuyo objetivo es conocer en primera línea cuál es el estado de Gobierno Corporativo que tienen las pequeñas, medianas y grandes empresas en México. Las estructuras de Gobierno Corporativo de las organizaciones continúan siendo el factor clave para enfrentar con éxito a un mercado en constante evolución, que requiere una atención a diversos frentes. Para el desarrollo de este estudio se diseñó un instrumento que se divide en categorías de estudio tales como: con-

INVIERNO

2021

21


sejo de administración, tipos de consejeros, integración de la mujer, tipos de comités, planeación, sistematización, remuneración de consejeros y evaluación. El manejo de datos contenidos en los cuestionamientos generales será de uso estadístico; por lo tanto, la información contenida por la empresa formará parte de un resultado general y no de uso particular. Los resultados tienen como propósito atender las áreas de oportunidad que puedan potenciar el crecimiento y desarrollo de las empresas en México. Los invitamos a participar contestando la encuesta, siendo parte de la transformación y crecimiento de la cultura empresarial de nuestro país. Nuestra misión es desarrollar y promover una cultura de investigación que sirva como instrumento de innovación empresarial.

22

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


ENERO . FEBRERO

2020

23


AL POR EL CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE IMMPC

24

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


EN PORTADA

as agendas globales surgen a partir de la necesidad de reflexionar acerca de los retos del crecimiento y desarrollo mundial. Las organizaciones han estado reflexionando sobre el proceso para desarrollar la segunda década de la Agenda Global a la luz de la pandemia del COVID-19 y de los grandes cambios sociales, económicos y políticos que han tenido lugar tan rápidamente. Las consecuencias a largo plazo aún no se conocen completamente, pero es evidente que la pandemia ha afectado gravemente a la vida social y económica, y que continuará haciéndolo. La realidad no será la misma y tenemos que tenerlo en cuenta en nuestra reflexión. Debemos tener en cuenta estas disrupciones sin precedentes y asegurar que los temas de la Agenda Global, que abarque la próxima década, se adapten a las circunstancias cambiantes. Dada la crisis global, y el enfoque necesario en la gestión de las consecuencias de la pandemia mundial, será imposible para muchas personas y organizaciones dedicar el tiempo y energía necesario para llegar a un acuerdo sobre los temas de los próximos diez años. Creemos que se asumirían riesgos si intentáramos hacerlo porque hay mucha incertidumbre sobre la futura configuración de la política, la economía y las relaciones sociales. Sin embargo, las organizaciones confían en que, hasta el momento, la experiencia de la pandemia ha confirmado la relevancia y precisión de los mensajes de la Agenda Global 2010- 2021. La definición global del trabajo social y los principios éticos compartidos siguen siendo sólidos y deben promoverse asertivamente en este nuevo contexto. También reconocemos la relevancia y continuidad de los cuatro

pilares de la Agenda Global 2010-2020: • Promover la igualdad social y económica. • Promover la dignidad y el valor de los pueblos. • Promover la sostenibilidad comunitaria y ambiental. Es evidente que la pandemia ha destacado la realidad de la interconexión global y el valor de la solidaridad social. Las pandemias no respetan las fronteras. Para la mayoría de las personas, el principal apoyo social ha sido su comunidad inmediata, ya sea geográfica, familiar o intelectual. El valor de los servicios públicos ha sido reconocido con renovado entusiasmo en muchos países. La solidaridad social dentro de las comunidades, países y regiones se ha vuelto más real, pero también está siendo fuertemente puesta a prueba; la solidaridad global se ha convertido en una necesidad actual para la protección de nuestra sociedad. Por lo tanto, las organizaciones mundiales proponen reconocer el valor de la solidaridad como fundamento de la Agenda Global 2020-2030, pero también como un foco de atención específico, reconociendo no solo el impacto y las lecciones de la pandemia del COVID-19, sino también las realidades a largo plazo de la economía y las desigualdades sociales, los fallos en la protección social y la continua injusticia social. Por ello ECHOES Global Forum, es un evento organizado a través del Centro de investigación y Desarrollo (CID) con el objetivo de promover, impulsar e investigar las agendas Globales, así como promover la preocupación de los organismos internacionales, siempre en busca del compromiso con la economía y el entono social, despertar la conciencia sobre los cambios recurrentes de lo que acontece día con día en la sociedad y es

INVIERNO

2021

25


difícil seguir el ritmo; por una parte en las tendencias e innovaciones que trasnforman nuestras necesidades así como de lo que cambia en nuestro mundo. En algunas ocasiones cuando las circunstancias cambian y los modelos de negocio se vuelven obsoletos o difíciles de adaptar, resulta imperioso innovar y transformar si queremos conectarnos al futuro. INNOVACIÓN Innovar se trata de romper paradigmas, de generar procesos de cambio que provoquen una catarsis dentro de las organizaciones. Sólo la innovación nos ayudará a generar nuevos ciclos de negocio que garanticen la sostenibilidad de la empresa, alargando su vida. Se buscan soluciones innovadoras ante situaciones que nos sacan de la caja, con la consigna de mejorar y dar valor. Una innovación sin resultados solo queda en una idea. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Si queremos conectar al futuro es decir; ir hacia esa visión, esos objetivos que nos planteamos cómo individuos y cómo organizaciones es imperioso tener una previsión del futuro por mínima que esta sea y el formular las estrategias de cómo vamos a llegar. Claro, ante los cambios constantes las estrategías cambian y se replantean, sin embargo; es una oportunidad para transformar los modelos de negocio y tener oportunidad de trazar el camino. Ante la crisis de salud los planes, los indicadores, los objetivos y los riesgos que hasta el momento se tenían identificados cambiaron, se han replanteado, en algunos casos para los más preparados con soluciones temporales para mantenerse a flote. Sin embargo hoy se exige una planeación estratégica resiliente, que se adapte y afronte los desafíos con agilidad. GOBIERNO CORPORATIVO La aportación que hace el Consejo de Ad-

26

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

ministración hacia las organizaciones es de suma relevancia, la toma de decisiones en momentos críticos y ante las posibilidades del futuro marcan la pauta para su trascendencia. Algunos de los temas en tendencia que actualmente ocupan las agendas del Consejo son: • Definición del propósito corporativo: valores, sostenibilidad, economía circular, cadena de suministros, futuro del consumo, etc. • Mecanismos de gobernanza: medio ambiente y seguridad de los recursos, inversores privados e institucionales, igualdad de género, seguros y gestión de activos, etc. • El cambio en la gobernanza: economía digital, liderazgo, inversores institucionales, diseño inclusivo, desarrollo sostenible, inversores privados, identidad digital, gobernanza de internet, transformación digital de los negocios. • Visión a largo plazo y necesidades a corto plazo. • El cultivo de la confianza. • Adaptación reglamentaria y corporativa. • Gestión de riesgos corporativos a los que la organización esta expuesta. SUSTENTABILIDAD De acuerdo con el estudio emitido en meses pasados por parte del CID hemos confirmado que la sustentabilidad en las empresas y de acuerdo con la ONU en 1987 es definida como “satisfacer las necesidades de las generaciones actuales sin comprometer las necesidades de generaciones futuras”. Ahora, antes de planificar enfoques sustentables, las compañías tienen que considerar cómo afectará cada una de sus acciones al medio ambiente, la sociedad y la economía.


EN PORTADA

RECURSOS HUMANOS Quien juega un papel clave en todo los cambios y transformaciones organizacionales es el trabajo de Recursos Humanos, tanto para la gestión como para la contención, pues un cambio por mayor o pequeño que sea implica una adaptación al entorno. La crisis de salud que vivimos y estamos conteniendo al día de hoy ha movilizado la preocupación hacia el personal y la priorización de seguir impulsando los proyectos hacia los nuevos modelos de trabajo, los mecanismos de inclusión laboral, sistemas de formación, diseño inclusivo, así cómo las habilidades que los colaboradores requieren. TECNOLOGÍAS EMERGENTES Nos referimos a los avances que cambian la manera en que vivimos y trabajamos en nuestro entorno, no son exclusivas de un sector en específico o de una tecnología expresamente digital; sino innovaciones que van de la mano de la ciencia, tecnología, la investigación y con el propósito de mejorar la calidad de vida, las condiciones actuales en las que nos desenvolvemos. En algunos casos radicales y que se aplicarán en un futuro inmediato. Donde el «try and error» juegan un papel fundamental en las posibles soluciones. Algunas de las tecnologías emergentes para los próximos años: inteligencia artificial, fideicomisos de datos para protección de la privacidad, rastreo digital de contactos contra la propagación de virus, la vida remota, en el sector salud el futuro del ARN para revolucionar la salud, hidrógeno verde entre otras, sin duda mejoraran las condiciones de nuestro entorno. MODELOS DISRUPTIVOS DE COMERCIALIZACIÓN Podemos decir que los modelos disruptivos de comercialización se derivan a la manera diferente de llevar nuestro negocio, fuera de lo que comúnmente hacemos al llevar un pro-

ducto o servicio, la situación actual nos ha acelerado a subirnos a las plataformas digitales si o si, donde actualmente el alcance se transformó a uno más amplio a lo que localmente podríamos gestionar. Sin embargo, para algunos solo fue el comienzo. Si tomaramos de referencia el servicio de transporte los «taxis» más el uso de la tecnología nos dio el alcance de utilizar el servicio mediante una aplicación, a ello sumandole las variables como la capacidad de negociar el precio, el esquema de rewards, consignación, etc. Hacen la diferencia en los modelos de negocio; hacia donde vamos a utilizar la innovación no simplemente de crear algo nuevo sino de crear valor en la esencia de nuestros productos y servicios y como podemos llevarlos a ofrecerlos de una forma completamente diferente. Algunos modelos de negocios son: los modelos free-miun (suscripción gratutita más si quieres más pagas por la mejor experiencia, modelos de suscripción para atraer a largo plazo, modelo de mercado la diversificación de ofrecer más soluciones y compartir la economía en un esquema ganar–ganar. Otros modelos piramidales para todos con otro enfoque y sector, o lo más exclusivos a los modelos «premium». Para México desde un panorama global los temas que ocupan son: aumento de productividad, diversificación de comercio, fuentes de trabajo, seguridad, infraestructura, inclusión e igualdad. El cambio, y la manera en que debemos adaptarnos a él, es una de las características más importantes de toda organización que desea un crecimiento continuo, que además quiere mantenerse vigente y a la vanguardia. Aunque no es un trabajo sencillo, nos exige inteligencia y planeación para que todos los involucrados sumen esfuerzos de resiliencia y adaptación en estos tiempos.

INVIERNO

2021

27


28

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


TRAYECTORIA EMPRESARIAL

JOSÉ ANTONIO DÍAZ QUINTANAR

EN LAS VENAS POR IGNACIO TORRES

Como tercera generación de empresarios cafetaleros, José Antonio Díaz Quintanar no conoce y no concibe un mundo que no despierte y se mueva luego de tomar una taza de café, es por ello que —acompañado por el talento y visión de colaboradoras y colaboradores clave— ha sabido buscar nuevas maneras y caminos para el desarrollo de una empresa que, todos los días en la mañana, ayuda a que buena parte de México dé los «buenos días» sin bostezar.

S

i alguien puede decir que sabe de café ese es José Antonio Díaz Quintanar, actual CEO de Café del Pacífico SAPI de CV, empresa conocida por la marca Caffenio. Sin embargo, la arrogancia no es algo que forme parte de su configuración y pese a, literalmente, haber nacido en una finca cafetalera, admite que su labor al frente de la compañía se ha facilitado y potenciado por la compañía de colaboradores y colaboradoras que aportan su talento y conocimientos. «La clave, creo yo, ha sido rodearme de personas con el talento necesario para encontrar cosas nuevas, para estar actualizados, para tener una visión bien definida de lo que queremos en el futuro. Eso es clave, rodearse de las personas indicadas y que haya sinergia y armonía entre los integrantes del equipo directivo, eso ha sido, para mí, bien valioso», compartió. Y es que el mundo del café no es sencillo, sobre los hombros de Caffenio —con Díaz Quintanar a la cabeza— recae la responsabilidad de despertar a casi todo el país: De acuerdo con datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) 85 por ciento de los mexicanos toman de una a tres tazas al día y, según Fideicomisos Instituidos en Relación con la Agricultura (FIRA), en México el consumo de café aumenta 2 por ciento cada año. «La gente ahora conoce mucho más de café», coincidió Díaz Quin-

INVIERNO

2021

29


tanar, «yo me acuerdo que, hace muchos años, ro se aceleró muchísimo el año pasado y eshabía solo una opción y nadie se preocupaba te también». por buscar otra. No había mucho que escoger Díaz Quintanar, hijo y nieto de cafetaley el consumo era menor por lo mismo. Nues- ros, supo darse cuenta que ante la gran incertro consumo en México se ha duplicado por- tidumbre que planteaba la crisis sanitaria gloque los jóvenes ahora consumen café y tienen bal la respuesta era buscar nuevas formas de una infinidad de opciones: condimentos, tipos seguir en contacto con los consumidores. «El de leche, las clases de café por región, por ni- tema de tecnología es indispensable, ya no es vel de tostado, por el molido… todas esas co- opcional, aquí lo que importa es ver cómo lo sas hacen que la gente tome más café». utilizas tú para hacerle la vida más fácil y más Todo lo anterior, dijo, ha coincidido con entretenida a tu consumidor. Eso es lo que esuna tendencia global: la espetamos haciendo y así lo estacialización y la personalización mos viendo». «CUANDO NACÍ, MIS de los productos y servicios. Y este deseo de aboPAPÁS VIVÍAN EN LA «Eso es algo muy impornar a una existencia más enPLANTA DE CAFÉ EN tante: una bebida personalitretenida también aplica HERMOSILLO, ENTONCES zada. El mejor café es el que te para los colaboradores inYO DESDE QUE NACÍ ESE gusta a ti. Lo que queremos es ternos de Caffenio, quienes, FUE MI ENTORNO, YO YA que la gente disfrute más su be- LO TENGO EN LAS VENAS, también mediante una app, bida, que no batalle nada», aña- EN LA SANGRE. HE VIVIDO pueden estar al pendiente dió. Y ese deseo de facilitar la tanto de su propia valoraCON EL CAFÉ DESDE vida a sus consumidores ha lleción como de la que hacen QUE NACÍ, NO CONOZCO vado a que la empresa tenga un entre compañeros. Se trata UN MUNDO SIN ESO» importante desarrollo tecnolóde Caffenio Reconoce, apligico que implica tres aplicaciocación mediante la cual se nes: dos para el público y una para los colabo- pueden asignar puntos de reconocimiento al radores internos. cumplir con los comportamientos y valores in«Desde tu teléfono pides y te llega a ternos de la compañía. En la app store se lee donde estés. Lo puedes pedir para la oficina, sobre la app: «Fortalecemos nuestros comparpara preparar en tu casa… todas esas cosas es timientos al reconocer y ser reconocidos por en lo que hemos estado trabajando en los últi- superar expectativas, nuestro desempeño y mos años y considero que la gente lo valora», compromiso con la empresa». dijo el CEO de Caffenio. «Ser responsables socialmente es teLas apps para consumidores, disponi- ner conciencia», dijo al respecto Díaz Quintables para iOS y Android, son Caffenio App y An- nar, y «es así cómo lo comunicamos nosotros». datti Momento Espresso, cada una con menú Dos veces al año, compartió, tiene oportunidiferenciado, según el tipo de café que sirve, y dad de hablar con todo el personal que encacon la opción de pedir alimentos. beza para hacer hincapié en un mensaje que «Somos una empresa que vende café, le resulta fundamental: siempre es necesario pero la tecnología es la herramienta para po- ir más allá. der hacerlo», comentó Díaz Quintanar al res«No es suficiente que tengamos nosopecto. «Todas nuestras propuestas de valor tros una empresa en la que trabajamos a gusestán sustentadas en tecnología, en informa- to, en la que hagamos las cosas bien, en la que ción, en el soporte digital. Nuestra aplicación tengamos orden, disciplina, reglas y objetivos, para pedir desde el teléfono, los sistemas de no es suficiente eso y no nos sirve si cuando lealtad que existen con los clientes, el ecom- salimos de aquí nos encontramos con un enmerce ahora, que durante la pandemia, fue torno diferente fuera de la empresa, llámese una herramienta que se desarrolló de mane- nuestra colonia, nuestra ciudad, nuestro estara exponencial. Nosotros no teníamos progra- do y, por supuesto, nuestro país. El rol de comado un crecimiento así, ya lo traíamos en el laborador de Caffenio es una cosa pero no es radar, ya estábamos trabajando en ello, pe- suficiente, tenemos otro rol como ciudadanos

30

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


TRAYECTORIA EMPRESARIAL

y el rol de ciudadano nosotros lo hemos estado comunicando y dándole mucha importancia durante los últimos diez años», indicó. «Si queremos que nuestro país cambie, tenemos que cambiar nosotros y ser mejores ciudadanos. Los países son un reflejo de lo que son sus ciudadanos. Para Caffenio es bien importante que nuestros colaboradores sean buenos ciudadanos y hacemos comunicaciones y hacemos cosas para promoverlo, incentivar y motivar». El CEO de Caffenio consideró que la empresa a su cargo debe estar atenta para proveer los medios y las herramientas que faciliten esos pequeños cambios individuales y grupales que terminan por impactar, de manera benéfica, a problemas que son generales. «La gente sí quiere hacer las cosas bien”, insistió “lo que tenemos que hacer es darles las herramientas, tener la conciencia, darles facilidades y motivarlos para que así sea». Es por todo esto, dijo Díaz Quintanar, que siente una emoción muy grande cuando se reciben reconocimientos a raíz del resulta-

do que su labor, en compañía de muchos otros talentos, ha reportado para Caffenio y su entorno, tanto inmediato como extendido. «Para nosotros representa una manera de decir: ‘Vamos bien, lo que estamos estamos haciendo merece la pena’ y buscar áreas de oportunidad para mejorar. Además nos da confianza y nos motiva. Sobre todo porque son organizaciones externas, de mucho reconocimiento, de mucha tradición e importancia, que para nosotros representan una especie de jurado que nos califica y nos compara con lo que hay en el entorno». Esta motivación, compartió, llevará no solo a mantener y potenciar programas de apoyos y desarrollo en zonas de producción como la que tienen en Veracruz y Oaxaca, sino a expandirse geográficamente. «Ahora estamos empezando nosotros mismos a tener fincas productoras de café de especialidad y ahí la tecnología seguramente tendrá que ayudarnos a mejorar todo: la producción, la calidad y los beneficios para la gente que allá vive y trabaja, los beneficios para las familias».

INVIERNO

2021

31


32

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


MÉRITO EMPRENDEDOR

SEBASTÍAN FIGUEROA GASQUE

Y ADAPTACIÓN POR IGNACIO TORRES

Sebastián Figueroa Gasque está convencido de que dando un buen ejemplo y tomando acciones para asegurar el desarrollo de sus colaboradores y la inclusión de mujeres y gente joven en su plantilla, se genera valor económico y social a gran escala, algo que los motiva a apuntar su crecimiento en México y mantener su presencia en Guatemala. Además, la mira también en está en el futuro: los coches eléctricos

C

on poco más de tres décadas de existencia y presencia en dos países, el grupo gasolinero FullGas es un gran y claro ejemplo de lo que se puede lograr cuando una empresa familiar le apuesta a la institucionalización y no le teme al crecimiento que esto conlleva. Para Sebastián Figueroa Gasque, actual CEO de FullGas, una de las palabras clave cuando habla de su historia empresarial es «orden», y es que le tocó continuar con la organización del negocio iniciado por su familia a partir de un par de gasolineras que adquirieron hace más de tres décadas. «Ordenar a la familia y a su vez a la empresa, se dice fácil pero puede ser una pesadilla» compartió con total sinceridad. Lo anterior, aunque suene fuerte, es real, dado que la dinámica en una compañía en la que los socios y compañeros de trabajo son también tus hermanos, puede resultar complicada. «Requiere muchas reglas de dónde empieza el sombrero de un puesto y dónde termina. Toma mucho tiempo, esfuerzo y conciencia». Seguro de que siguieron el camino correcto y con los resultados como respaldo, Figueroa Gasque es firme: lograrlo es un tema de lógica y estrategia que debe dejar a un lado las emociones, por más que estas se hagan presentes.

INVIERNO

2021

33


«Hay conflictos y hay diferencias, no es de coEstos dos países de interés para Figueroa lor de rosa. Esa conciencia de ver que había muchas Gasque podrían parecer muy similares por compartir peleas nos llevó a dar el inicio al gobierno corporatiel idioma y ser cercanos geográficamente, sin emvo, que al principio fue consultivo, y de ahí empezó esa bargo, dijo, hay una gran diferencia: la regulación. carrera a profesionalizarnos. Hoy nos da mucho orden «A diferencia de Guatemala que es un mery certidumbre para lo que viene en el futuro», dijo. cado 100 por ciento abierto, el mercado mexicano Y el futuro para FullGas, pese a comercializar es uno sobrerregulado. Es decir, en Guatemala no uno de los bienes esenciales para el funcionamiento hay un órgano como la Comisión Reguladora de de la economía —lo que les permitió seguir operanEnergía (CRE) que puede poner precios fijos —altos do durante todo el confinamiento inicial a raíz de la o bajos—, es decir, puede meterse en el mercado. pandemia por COVID-19— apunta hacia las nuevas En Guatemala no existe ese árbitro, entonces si batecnologías, más específija el barril de petróleo inter«CREEMOS QUE NO HAY QUE camente: los coches elécnacional, bajan los precios; TENERLE MIEDO, HAY QUE tricos. Esto ha permitido, pero aquí, si baja pero la dijo Figueroa Gasque, un CRE considera que no deADAPTARNOS, HAY QUE SER auto–replanteamiento, diben bajar por cuestiones de HÁBILES HACIENDO NEGOCIOS rigir una empresa proveerecaudación o algo así, no Y NO AFERRARNOS A IDEAS Y dora de energía, ya no un bajan los precios». PRODUCTOS QUE VAN DE SALIDA, grupo gasolinero. Lo anterior, y el hePARA QUE NO NOS PASE COMO A «El futuro son los cho de que el consumo de KODAK O BLOCKBUSTER. CREO coches eléctricos, sus cargasolina y diesel se da con gadores, tecnologías que base en motores que prácQUE HAY QUE ESTAR VIENDO LOS sean más sostenibles, más ticamente no se modifican, COCHES ELÉCTRICOS, HOY NO LO sustentables, y mejores, lo hace que el sector de hidroVEO EN LA REALIDAD QUE VIVEN sé porque los he probado. carburos no tenga «tanto MUCHOS MEXICANOS PERO SIN Sin duda alguna ahí estamargen a la innovación al DUDA ES EL FUTURO Y HAY QUE remos el día de mañana. Ya tenernos sobre-regulados ESTAR PRESTÁNDOLE ATENCIÓN, creamos la marca FullCharsobre todo en el precio, que ge y estamos viendo tener ATENTOS E INFORMADOS DEL TEMA» es en lo que puede haber concesiones de cargadomás creatividad», insistió el res domésticos para coches eléctricos», compartió. CEO de FullGas. «Espero que en el mediano o largo Lo anterior, añadió, es un cambio que se plantea en plazo los legisladores sigan abriendo más el merel mediano y largo plazo, ya que la realidad en México cado para tener más competencia y que podamos y Guatemala, sus países de operación, es muy clara: innovar más». los precios de un coche eléctrico no son accesibles Un aspecto en el que, sin embargo, sí innovan para la inmensa mayoría de la población. y de hecho marcan tendencia, es en el cumplimiento «Sí, el coche eléctrico es el futuro, pero en el de su responsabilidad social empresarial (RSE), que presente es muy caro. Los precios están entre los viven con un enfoque ligado a su génesis de negocio: 600 mil y los 3 millones de pesos, hoy pagarlo no es orden y futuro. la realidad de todos. El día que vayamos viendo que «Nos gusta el enfoque de desarrollar la carrese van abaratando y que la tecnología de coches ra», dijo Figueroa Gasque, «que, a su vez, es mejorar eléctricos vaya subiendo, seguramente estaremos el perfil de alguien desde su puesto actual y hasta viendo negocios y migrando». donde llegue». En el momento presente, insistió, en FullGas El programa mediante el que FullGas desaestán convencidos de que en términos de costo– rrolla su RSE tiene por nombre El Buen Trato —al beneficio la opción de combustibles fósiles se manque está dedicada una sección de su página de tiene como la mejor para sus clientes que son, por Internet— que se enfoca en el desarrollo de sus decirlo de alguna manera, bastantes. La compañía colaboradores sin importar el puesto en el que se tiene presencia en 15 estados de la República Mexicaencuentren. na y cuenta con 19 estaciones operando en Guatemala. «De las más de 100 gasolineras que tenemos,

34

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


MÉRITO EMPRENDEDOR

el 75 u 80 por ciento de los despachadores hoy ya son gerentes o supervisores de zona. Ese programa es una manera de enseñarle herramientas a alguien que no tuvo la oportunidad de ir a la escuela, y que empieza desde cosas de higiene y de autoestima» indicó. Y es que les ha resultado común encontrar que, al inicio, a algunos de sus colaboradores hasta entrar a una tienda de conveniencia les resultaba retador por sentirse fuera de lugar. «Se sienten menos o situaciones así», dijo, «es valorarlos y capacitarlos, hasta llegar a habilidades de superación laboral». Los mil 800 colaboradores que forman parte de El Buen Trato, dijo Figueroa Gasque, se traducen en mil 800 familias para las que se ha mejorado el ingreso económico y con ello aspectos básicos para su calidad de vida como la alimentación. «Nosotros creemos que la RSE está en el día a día. En todos los municipios que estamos en el país, al tener esas prácticas, creemos que genera un valor a largo plazo».

Otra aspecto importante de la RSE de FullGas es tener en cuenta indicadores que les permitan dar pasos hacia la inclusión de más mujeres y más jóvenes, «tener un equilibrio incluyente en la plantilla de los despachadores de las gasolineras. En varios lugares nos dicen que antes no se veían a despachadoras y, a través del ejemplo, ya son más mujeres en más estaciones con mayores oportunidades, pero en muchas comunidades aún no tienen esas prácticas y, dando el ejemplo, creemos que es una manera de ser responsables socialmente en el día a día», añadió. La visión a futuro de FullGas, dijo la cabeza de esta empresa proveedora de energía, es expandirse para llevar ese buen ejemplo de inclusión, desarrollo y superación a los estados de la república en los que aún no tienen presencia. «En 5 años nos veo consolidándonos en todo el país, en el norte, bajío, occidente, el Valle de México y el sureste. Veo que va a ser una etapa de consolidación como marca, como grupo».

INVIERNO

2021

35


36

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


LABOR PERIODÍSTICA

LOLITA AYALA

DE LAS ROSAS POR IGNACIO TORRES

Con una carrera periodística que suma cinco décadas y la titularidad de un noticiero que duró casi 30 años, Lolita Ayala es un referente cuando se habla del trabajo informativo en la televisión nacional. Aunque muchos lo pensaron cuando su emisión salió del aire, su figura está muy lejos del olvido y, actualmente, cuenta con una presencia constante en medios pero ahora como sujeto de la noticia, con lo que mantiene el foco de atención en lo que más le gusta: ayudar.

F

ue el 19 de agosto de 2016 el día en que medio México dejó de comer en compañía de Lolita Ayala. Durante 29 años, de lunes a viernes y en punto de las dos y media de la tarde, la reconocida periodista y conductora realizó una combinación de labores por las que es recordada, reconocida y celebrada: informar y ayudar. Luego del terremoto de 1985 creó su fundación Solo por Ayudar y dos años después de la tragedia, en 1987, se convirtió en la primera mujer titular de un noticiero: Muchas noticias. Para ese punto, sin embargo, Lolita ya tenía 15 años de experiencia en la labor periodística, por lo que llegó con una idea clara de lo que quería hacer: informar, sí, pero hacerlo con sensibilidad y humanidad para dejar en sus televidentes un guiño de esperanza. «Los 50 años que trabajé en Televisa los trabajé en noticieros», recordó, y aunque hace ya un lustro que no está en la empresa, indicó: «Sigo con Televisa, es parte de mi corazón». Ahora, Lolita Ayala dejó de ser un mero referente del pasado y está muy presente mediante su tienda online tanto con productos que la muestran a ella, a las icónicas rosas que la acompañaron día a día en su noticiero, así como al famoso Phil Barrera y su risible anécdota. Ahora es ella el sujeto de la noticia y en medios que nunca se hubiera

INVIERNO

2021

37


imaginado, como cuando es tendencia en Twitter, algo que pasa muy seguido últimamente. Además, también se convirtió en un fashion icon con su participación en la portada de la revista Elle, en marzo de este año, lo que permite augurar que la vida pública de Lolita Ayala no ha terminado, simplemente cambió de escaparate y rumbo.

más me gusta», dijo Ayala. «Lo que más me gusta es la labor social, caí otra vez en la labor social y quiero estar de nuevo con toda la gente que necesita ayuda. Ayudar es lo máximo, de veras. Ayudar es lo más bonito que hay», insistió. Ahora que su día a día no está marcado por la exigencia de un horario celoso y absorbente, compartió, puede dedicarse por entero a pensar qué puede hacer en el mediano y largo EL INICIO DEL FUTURO plazo para asegurarse de que Lolita Ayala Shop El primer revuelo tuitero con Lolita Ayala como le permita seguir con su labor filantrópica. protagonista fue en noviembre de «Voy a crecer con más «SIGO SIENDO ADICTA productos para la tienda en lí2020 cuando anunció en su cuenta @LolitaAyalaN: «Hoy en día las nea», comentó, «mi hija María A LOS NOTICIEROS, circunstancias nos han llevado a haLuisa es muy activa y tiene muVEO NOTICIAS cer cambios, a emprender y seguir chas ideas para productos». AcTODO EL DÍA. VEO presentes cerca de ustedes de una tualmente se pueden comprar LOS NOTICIEROS manera distinta, es por eso que playeras, gorras, sudaderas, DE TELEVISA, hoy decido iniciar una nueva etapa crop tops y tote bags con fotos PRINCIPALMENTE DE a través de una tienda en línea». de Lolita, frases divertidas y TELEVISA, ¿PARA QUÉ con representaciones gráficas La idea, compartió, fue de DIGO QUE NO, SI SÍ? su hija María Luisa Sosa Ayala. «Es de la Lengua de Señas MexicaQUIERO ESTAR AL algo sorprendente para mí porque na (LSM) que formaba parte de TANTO DE TODO nunca esperé que me vieran jóvesu noticiero con la presencia de nes, estoy asombrada. Cuando mi Perla Moctezuma, quien hacía LO QUE PASA» hija vino a plantearme el negocio la labor de traducción de las de las camisetas no lo creía, le dije: ‘Estás loca, noticias a la LSM. no te van a comprar, ¿tú crees que alguien se «Quiero que se hagan más productos paquiera poner playeras mías? ¿Crees que haya jó- ra vender», insistió Ayala, «porque todo esto es venes que las quieran usar? No creo’, pero sí para la fundación. Quiero hacer más cosas para pegó y sí hay muchos muchachos que compran vender más». las playeras». Ese sería el primer paso para convertirse UNA HUELLA INDELEBLE en un fenómeno de redes sociales pues, además En la última emisión de su programa, Lolita Ayade su cuenta en Twitter, tiene un perfil en Instagram la agradeció a sus jefes el haberle permitido y ambos espacios están muy activos. «conciliar el trabajo informativo con mi activi«No entiendo el impacto en Twitter, la dad altruista», y recordó que durante casi tres gente joven me pone en tendencia. Claro que me décadas —entre marzo de 1987 y agosto de da gusto, claro que me siento muy halagada, pero 2016— en su noticiero, uno de los primeros con de verdad no entiendo cómo se llegó a esto», una mujer como titular, se dio espacio preferente dijo, entre asombrada y divertida. a temas como la población vulnerable y desproLa idea detrás del lanzamiento de la tienda tegida, la equidad de género, el rescate cultural, en línea llamada Lolita Ayala Shop (https://loli- el bienestar familiar «y todo aquello que reivindica taayala.shop/) es prever que la fundación Solo la condición humana». por Ayudar tenga una entrada económica consAl respecto recordó: «Fui la primera mutante ante la incertidumbre financiera derivada jer en ser titular de un noticiero y eso me llenó de la pandemia por COVID-19, que ha afectado con de alegría y de orgullo. Y se me hace que tuve mucha más fuerza a la población a la que el trabajo éxito porque el tiempo que estuve al aire sí fue de la institución se dirige: los más desfavorecidos. productivo». «La labor de Solo por Ayudar es lo que En el momento de su salida del aire, el

38

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


LABOR PERIODÍSTICA

noticiero de Lolita Ayala había marcado un récord mundial como el programa informativo de habla hispana más longevo de la historia con siete mil 47 emisiones ininterrumpidas que se traducen en la misma cantidad de rosas, pues fue desde la primera transmisión que una de esas flores la acompañaron en su escritorio. «El noticiero del mediodía sí marcó, yo creo, aunque me da pena decirlo, una época. Era un noticiero que lo veía todo el mundo. Sí fue importante, pienso yo», agregó Ayala. Y este deseo de conciliar el altruismo con la labor informativa que señaló la conductora y periodista el día de su despedida, se puso de manifiesto con la ya señalada presencia de Perla Moctezuma, quien se convirtió en su compañera inseparable durante años, y ejemplo pionero de un tema que es hoy mucho más importante que entonces: la inclusión. «Fue de los primeros noticieros con Lengua

de Señas y esto también tuvo mucho que ver con el éxito, porque no había manera de que las personas sordas entendieran. Todo eso me ayudó a que el noticiero fuera, quizás, un poco más importante que los demás. Me dio mucho gusto lograr eso», dijo. Además, ese guiño de belleza que representaban las flores, era acompañado por frases que compartía Lolita Ayala para terminar la emisión y con las que buscaba que, además de la información dada, sus televidentes pudieran pensar en algo más durante el resto del día. «Siempre daba yo una reflexión y un pensamiento que se quedaban las personas para después recordarlo. Todo eso me dio una importancia que no tenían los demás noticieros y eso marcó tendencia». Hoy, esa tendencia hacia la inclusión y la filantropía continúa en Lolita Ayala Shop, un nuevo medio con el mismo fin: ayudar.

INVIERNO

2021

39


40

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


RESPONSABILIDAD SOCIAL

FUNDACIÓN GANFER

EFECTO DOMINÓ POR IGNACIO TORRES

La Fundación Ganfer tuvo un cumpleaños número 30 bastante peculiar: en medio de una pandemia. Esto más que amedrentarles o desanimarles fue la motivación necesaria para buscar la manera no sólo de adaptarse y seguir operando, sino para ampliar su alcance y llevar la misión de su fundadora a muchos más mexicanos y mexicanas que necesitan de una palabra de aliento y de las herramientas formativas para crecer económicamente y salir adelante.

P

ara Luisa Alejandra Gándara, actual directora de la Fundación Ganfer, el nombre de su madre, doña Marcela Fernández de Gándara, es casi un mantra y es que fue doña Marcela quien inició la institución hace 30 años con un objetivo simple y a la vez retador: ayudar. La Fundación Ganfer está respaldada por el Grupo Empresarial Ganfer, compañía familiar que además de abarcar varios rubros de negocios como el inmobiliario, agropecuario, de franquicias e invernaderos, también quiso ampliar su presencia al altruismo. Se trata entonces de una familia ayudando a muchas otras familias, principalmente en Sonora, a evitar adicciones, mejorar su calidad de vida y a conocer y valorar su patrimonio cultural. «A mí me toca la suerte de dirigirlo y siempre he contado con el apoyo y el respaldo de todos, la unión de hacer las cosas como familia es lo que, en este caso, hace la diferencia. Todos vimos ese gran ejemplo, la responsabilidad social es la mayor herencia que le podemos dejar a nuestros hijos», comentó Luisa Alejandra Gándara. La pasión por servir y la entrega a velar por la sociedad, añadió, es algo que tienen todos en el ADN familiar por haberlo atestiguado así, desde niños.

«Las empresas del grupo son una parte importante de la fundación», dijo, «yo creo que se complementan. El hecho de que empresas y fundación colaboren y trabajen juntas es lo que hace que tengamos un mejor impacto. Sería mucho más difícil sobrevivir para una fundación si no cuentas con el apoyo de los donantes, de las empresas, aunque nosotros buscamos también bajar recursos a través de convocatorias y donativos. Cada quien tiene su área y todos como hermanos nos escuchamos, nos ayudamos y creo que es la única manera de que cada quien mejore en sus áreas». Ese trabajo familiar en equipo, cada quien desde su trinchera, ha permitido que la fundación celebre este año su trigésimo aniversario ante el reto de continuar sus labores en medio de una pandemia, lo que se tradujo en dos situaciones: Adaptar a la digitalidad sus actividades, todas ellas presenciales hasta entonces, pero también aprovechar esa situación para ampliar su cobertura, puesto que se vio liberada de cuestiones geográficas. Al final, las videollamadas se convirtieron en el medio para expandir aún más su influencia. Luisa Alejandra Gándara dijo que es importante abarcar lo más posible y llegar a más personas

INVIERNO

2021

41


ya que cada una que está en sus programas ayuda a cinco más, ya sea en su familia o entorno inmediato, «hay un efecto dominó». «Nos reinventamos», añadió, además de convertir en digital todos los programas, que eso nos ayuda a abarcar más a nivel nacional, vimos la necesidad de entregar despensas también. Era algo que no hacíamos y durante todo el año pasado estuvimos entregando despensas, empezamos con nuestros beneficiarios y sus familias y luego ya nos ampliamos a quien necesitara. «La gente tenía mucha hambre. El reto más importante es adaptarse a las circunstancias que se estén viviendo en el momento». Los temas que atiende la fundación y en los que brinda apoyo son muy variados. El inicial, que aún se mantiene, es contra las adicciones, principalmente el alcoholismo. En este se dan charlas preventivas para fomentar el consumo responsable. «En ese tiempo mi mamá tenía hijos adolescentes y por eso pensó en dar la información a sus hijos, a sus amigos y a toda la comunidad para evitar algo tan doloroso como el alcoholismo». El programa María Goretti provee atención psicológica a niños y niñas de entre 8 y 14 años de edad, además de talleres de arte y deporte, así como nivelación académica si lo requieren. Como parte del María Goretti hay un subprograma llamado Quiero Ser, que se enfoca en presentar a las niñas y niños diferentes casos de superación con énfasis en la profesión o carrera que tienen quienes comparten sus historias. «Les mostramos testimonios de maestros, deportistas, directores de 42

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

escuela, chefs, que les cuentan su historia y los niños van viendo que, independientemente de las condiciones en las que nacieron o en las que están, pueden salir adelante. Les damos herramientas para que tengan una visión diferente y sepan que su entorno no los define». Cuentan también con Mejoremos Nuestra Vida, un programa de autoempleo dirigido a mujeres que no solo les abre las puertas de la economía, sino que ha tenido impacto en su autoestima para lograr salir de dinámicas de violencia intrafamiliar. «Puedes ver los resultados inmediatamente porque abren sus negocios, es un programa que nos deja muchas satisfacciones». Complementan a esta labor dos programas más, uno que lleva por nombre Pasos para la Paz, y que pone atención a la prevención del bullying. Este fue desarrollado por Ana Marcela Gándara y ya tiene presencia en nueve estados de la república; el segundo es Mosaico Étnico Regional que trabaja para mostrar y revalorar el trabajo artístico, así como la cultura y la lengua de los pueblos originarios de Sonora. Lo que sigue ahora, dijo la directora de la fundación, es preparar a la siguiente generación de la familia para que, llegado el momento, tome las riendas y logre «seguir creciendo para beneficiar a más lugares. La visión a largo plazo es trascender, nos estamos preparando, nos estamos institucionalizando cada vez más para llevar la visión de la fundadora a más lugares, a más personas y por muchos más años».


ALMACENAMIENTO

COMBUSTIBLES LUBRICANTES INVIERNO

2021

43


44

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


ARTE Y CULTURA

IGNACIO ALDANA “SOLTERO”

EL CAMBIO POR JENNIFER MACIEL AVILA

El galardón en la categoría de Arte y Cultura se le otorga a aquella persona, asociación civil o empresa cuya labor promueva el desarrollo cultural en México. Y este 2021, Ignacio Aldana, un artista multifacético, se convierte en esa figura que los jóvenes tendrán de inspiración para tomar una de las decisiones más importantes de su vida, convertir su hobby en su trabajo. El perder el miedo a tomar decisiones importantes te convierte en la persona que quieres ser. Asumir riesgos, creer en tus habilidades y confiar en ti mismo, son las claves del éxito que Ignacio nos comparte, y en las cuales él trabaja todos los días.

PINCELADAS DE VIDA Mejores Prácticas: ¿Qué importancia tiene el cambio y la innovación? Ignacio Aldana: Como artista general creo que es de los elementos más importantes en mi ser. Porque sé que hay artistas que tienen su estilo y de ahí no cambian porque esa es su fórmula del éxito y eso está bien. Pero para mí es una de las herramientas para que la creatividad fluya. Estar innovando, estar evolucionando mi trabajo, utilizando herramientas que no conocía a mi favor, probando materiales… siento que la innovación en mi trabajo es una parte esencial para activar mi creatividad. MP: ¿Cómo es tu proceso creativo? IA: El tema de inspiración para mí, tanto para pintar como para la música, son mi trabajo, es de lo que yo vivo y amo hacerlo. Lo hago con mucho gusto, para practicar. El querer ser mejor me inspira todos los días y tener esa dedicación me hace no estar esperando la llamada inspiración. Tengo estos rituales creativos, que aunque mi trabajo es abstracto como tal, sí me pongo a hacer ensayos en otras cartulinas para probar los colores que quiero usar, sensaciones que quiero transmitir… Empiezo a crear esta paleta de colores.

INVIERNO

2021

45


Aunque también he pintado cuadros sin planear y cuando llega la inspiración. Pero por el hecho de ser abstracta sí le tengo que pensar en qué combinaciones de colores quiero, qué tan pesada debe de estar la mancha, empiezo a hacer pruebas de materiales y ya después que voy al lienzo, sí lo disfruto mucho, que no me presiono si me voy por esta raya… ya estando en el bastidor significa que ya tengo todo resuelto.

de descubrir la música. En mi casa, si yo quería hacer música, mis padres me recomendaban lo mejor para que yo aprendiera. O cuando quería aprender a pintar, mi mamá siempre me decía que empezara por ciertas pinturas, me enseñaba a usar el óleo y todo era conforme ella me iba enseñando. Para mí fué muy rico vivir con el arte. En mi familia hay muchos artistas por ambos lados, entonces para mí estar en este ambiente es ideal y me hace feliz hacer arte.

MP: ¿Qué fue lo que te hizo elegir el estilo abstracto? IA: Miguel Aldana papá, que es coMP: ¿Cuáles son los retos a los que «SI UN DÍA mo si fuera un abuelo para mi. Él te has enfrentado como artista? NO VENDES era, aparte de ser un increíble arIA: El reto más importante que NO IMPORTA, he tenido en mis 35 años de vida, quitecto, un gran pintor y pintaba con estilo abstracto, pero de las fue saber si me aventaba de lleno NO DEJES DE cosas que me gustaba mucho era al arte o si quería que fuera un que su proceso creativo era hacer HACERLO; SIGUE hobby y tener un trabajo «bueno» o fórmulas, mediciones, matemáti- CREANDO, SIGUE que me iba dar un «buen futuro». cas, y todo para pintar sus líneas INTENTÁNDOLO. Siento que a todas las personas en cada lienzo. Y lo que yo pude les llega ese momento, tomar esa HAY GUSTOS aprender de él era que no solo es decisión. PARA TODOS» una mancha, sino que todo tiene un A mí me pasó hace 10 años porqué. ya, y para mí fue la decisión más Todo el mundo puede aventar pintura, difícil, porque ya no vivía con mis papás, ya tenía pero yo elegí este estilo porque a falta de la figu- cuentas por pagar, una mascota que dependía ra, me gusta que el espectador tenga la libertad de mí, y me estaba aventando al vacío sin saber de poder ver y sentir lo que él quiera. Por eso en lo que me esperaba en el futuro. mis últimas exposiciones no tienen título mis El primer año fue difícil, te cuestionas piezas, ya que me ha pasado que si le pongo mucho y te empiezas a dar cuenta que en este como nombre «Ballena», entonces mucha gente nuevo camino no eres nadie, que estaba empedice «ah, ya vi la ballena» y yo no me refería a que zando de cero. Que tenías que invertirle mucho había pintado una ballena, precisamente. para hacer tus propias exposiciones y que la A mi me gusta porque tienes la libertad de gente supiera de ti. No gané nada y gasté todos imaginar. Yo lo empecé a descubrir y lo más difícil mis ahorros. que se me hace es tener un lenguaje propio, que Cuando empieza el segundo, les confiesiento que lo estoy empezando a lograr. La gente so a mis papás que me había salido del lugar ve un cuadro mío y ya sabe que es mío. Me hace donde trabajaba y que estaba dedicándome entender que voy por un buen camino. totalmente de la pintura y hasta ellos se preocuparon, mi papá me decía: «no, qué hiciste, ya MP: ¿Cómo descubriste el amor al arte? tenías muchos años en tu trabajo, pensamos IA: En casa. Miguel Aldana influyó dentro de mi que la pintura era hobby». casa, mi mamá es pintora, y algunos de mis casYo recuerdo que la familia, algunos años tigos fueron ejercicios de pintura. Sin querer que- vivíamos de lo que hacía mi mamá, de sus exporiendo el arte vivía y convivía conmigo. Era cues- siciones y proyectos. Ella me decía que sí se podía, tión de tiempo ver que era eso lo que mi vme pero que si en mi trabajo anterior trabajaba 10 gustaba. horas, como artista es trabajar las 24 horas. Mi madre toca el piano, entonces al inicio Yo siento que en la vida todos tenemos me empezó a gustar la música. En casa pu- esta decisión y hay personas que ni lo piensan

46

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


ARTE Y CULTURA

porque es enfrentarte a tus miedos, a enfrentar al concepto de lo que esperan de ti, de lo que pensaron que ibas a hacer. Y cuando te das cuenta que estás construyendo tu camino, empiezas a construir tu armadura que te hace fuerte y te alienta a seguir tu camino. El segundo año empezó y desde ese día hasta hoy, todos los días me levanto pensando qué voy a hacer para seguir en esto. Todas las mañanas agradezco de que estoy sano y a mi mente la mantengo pensando en que si ya no voy a hacer tal cosa, qué más puedo hacer. Porque eres tu propio jefe y si tú mismo no te exiges, nadie más lo va a hacer. Esa fue la decisión más difícil de mi vida y de la que más estoy orgulloso. MP: ¿Qué consejo le darías a una persona que decide hoy emprender un proyecto como el tuyo? IA: Lo primero que le diría es que no se compare con los demás , cada camino es diferente para cada persona. Sin embargo, el exigirte ser mejor

que ayer, te lleva a resultados muy rápidos. Si tú te cuestionas lo que quieres y te pones hacerlo, eventualmente suceden las cosas. Con la tecnología hay miles de posibilidades de chamba, oportunidades nuevas que antes no existían. Creo que ahorita no es que sea más fácil, sino que no hay tanta gente que se dedique a las mismas cosas, y si tienes tu lenguaje y estilo, no deberías de fijarte en los demás o pretender ser alguien más. Encuentra tu esencia y hazlo a tu manera. MP: ¿Qué representa para ti este galardón que te otorga el IMMPC? IA: La verdad estoy muy emocionado. Es el fruto de un arduo trabajo, yo quiero inspirar a la gente joven. Yo creo que México es uno de los mejores países en el mundo y quisiera ser la inspiración de muchos. Diciéndoles que si siguen lo que quieren, pueden llegar a hacer cosas grandes. Y este es un galardón que a mí me motiva mucho para seguir lo que estoy haciendo. Les agradezco todo el apoyo.

INVIERNO

2021

47


48

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


EMPRENDIMIENTO SOCIAL

JORGE CASTRO Y MARIO LÓPEZ

EXISTIR, ACTUAR POR IGNACIO TORRES

Jorge Castro y Mario López, cofundadores de RENOVARE, están convencidos de que todo debe cuestionarse para replantear la manera en que se hace, esto desde su manera de concebirse como jóvenes empresarios en la que debe pasarse del pensamiento a una acción, motivado por la generosidad y la empatía tanto para con el prójimo, como para con el medioambiente. Saben que el dinero es muy importante para operar, pero plantean el evolucionar hacia una economía verde que genere no solo dinero, sino valor para la sociedad.

A

unque es muy popular la frase: «Nadie es profeta en su tierra», ni Jorge Castro, ni Mario López, fundadores de RENOVARE, la dan por cierta y, de hecho, no han abandonado su tierra para, desde ahí, seguir dando su mensaje: es necesario producir con conciencia. «Si algo tenemos Mario y yo es que siempre nos cuestionamos», compartió Castro, y eso aplica tanto para frases populares como para materias primas. La compañía, que iniciaron hace 11 años como un sueño, se dedica a producir calzado a base del reciclaje de botellas de plástico (PET) y de la producción de un biopolímero a partir del sargazo, con lo que son uno de los pocos ejemplos en el país de economía circular. «Vengo de mi abuelo y mi padre que han hecho zapatos», añadió Castro, «mi abuelo fue quien generó el oficio en la familia, lo siguió mi padre y él me lo pasó a mí». Y ahora, desde la capital mundial del calzado de piel, León, Guanajuato, en compañía de su amigo y socio, retan ideas preconcebidas sobre cómo se debe seguir la tradición familiar, cómo producir y cómo vender.

INVIERNO

2021

49


«Siempre estar buscando hacer algo dife- trabajo. Ha sido muy desgastante, mucho rente», dijo Mario López, «aquí en León persistir, perseverar, no rendirse. Yo maencuentras zapatos de diferentes calidades, nejo los temas financieros y seguimos los y todos pueden llegar a hacer lo mismo ba- dos estudiando temas de finanzas, porque sado en la moda». Ellos, insistió, buscando puede ser brillante un producto, pega en siempre un diferenciador se plantearon: el mercado y es rotundo, pero hay que te«¿Por qué no buscamos algo que, en vez ner mucho cuidado con el tema del dinero». de que perjudique a la naturaleza, la ayude? O que por lo menos no la perjudique Y aunque el camino ha sido arduo y difícil, igual que los demás produccomienzan a verse los retos ¿Cómo podemos cuidar sultados, aunque estos «HACEMOS CALZADO el aire? Muchas preguntas, han venido desde fuera. DISRUPTIVO, CAPAZ yo lo llamaría originalidad, DE DAR SEGUNDA hacer algo diferente que rete «Nos dicen: ‘Tienen VIDA A UN DESECHO al status quo en el que todos grandes ideas, por qué PLÁSTICO Y ORGÁNICO, estamos, pensar en cómo no tienen todavía esa SOMOS PIONEROS desafiarlo», añadió. empresa que facture EN LA CREACIÓN DE los millones de dólares’, CALZADO ECOLÓGICO Y ese deseo de retar al sisy yo les contesto que vaEN MÉXICO. tema los ha puesto a hacer mos lento porque lejos de todo, desde recolectar ¡LLEVA LA NATURALEZA vamos», dijo Castro. «AunA TUS PIES! el sargazo hasta triturar las que lleve más tiempo, botellas de PET y a experimende que vamos a ganar, tar durante años con esos materiales, lo vamos a ganar. Y ganar es generar valor que los ha llevado a ser rebautizados como para las demás generaciones con lo que «ingenieros» en lugar de administrador, hacemos, es elevar el nivel de conciencia en el caso de Castro, y mercadólogo, en el con nuestro producto, consumir con conde López. ciencia, dejar un mundo mejor que al que llegamos. De ahí parte todo y eso no lo «La mercadotecnia», dijo López «nos ha entienden muchos». ayudado a descifrar cómo crear un producto con una esencia desde su inicio, que Lo anterior, añadió, no lo entienden tan sustente no sólo vender un zapato, sino fácilmente quienes comercializan zapato crearlo con una historia, por eso nuestro tanto en Guanajuato, como en México. producto tiene un peso, un valor diferen- «Ellos dicen que por ahí no va, la semilla de te. La mancuerna de lo que estudiamos esto quizá aún no está para México. No es sí nos ha servido bastante, aunque aho- solo el dinero, el dinero es fundamental, ra nos llaman ‘ingenieros’, ‘químicos’, sin él no compramos maquinaria, claro, ‘contadores’… nos ha tocado hacer de todo pero no es el fin, es un medio, eso es lo y hemos aprendido muchas técnicas de que ha costado que los líderes del siglo muchas disciplinas». XX, hablando desde mi papá para empezar, entiendan». «Hemos tenido muchos mentores», añadió Castro «han sido industriales, ingenieros Sin embargo, sí lo han entendido en Estados químicos que nos han abierto las puertas Unidos y en República Dominicana. «Nos y el corazón. Tenemos nuestra primera buscó la compañía de Peanuts (Charlie patente ante el IMPI, después de 6 años de Brown) porque quieren hacer una cola-

50

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


EMPRENDIMIENTO SOCIAL

boración para una campaña que se llama Take care, que viene desde Estados Unidos», dijo Castro. «La embajadora de República Dominicana nos buscó porque llega mucho sargazo allá y estamos en pláticas para mover allá el modelo de negocio de RENOVARE. Son compañías e instituciones que nos dan credibilidad y el valor que siempre hemos buscado». Este crecimiento de RENOVARE, que apunta más hacia lo internacional, estaría acompañado, en lo ideal, de una comercialización masiva en Estados Unidos dentro de 5 años y cotizar en Bolsa de Valores dentro de una década, encima de ampliar su oferta para,

además de zapatos, producir prendas de vestir, bolsos y otros accesorios. Para lo que esperan producir otro biopolímero a partir de lirio acuático. López añadió que ese crecimiento planeado apunta no solo a ampliar la facturación, sino al impacto medioambiental, «si ahorita reciclamos 300 mil botellas, que en 5 años sean 3 millones de botellas, que si ahorita son 15 toneladas de sargazo, en 5 años va a ser un millón y medio de toneladas de sargazo. Lo importante es que las botellas no duren ahí 300 años. Además de la visión de expansión empresarial está la visión de ayudar a la naturaleza».

INVIERNO

2021

51


DE LA MANO, PASO A PASO. Familias Quánticas A.C. POR IGNACIO TORRES

52

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


H

ace ya una década desde la fundación de la Asociación Civil Familias Quánticas con el objetivo de brindar acompañamiento y contención emocional a las familias de niños y jóvenes con cáncer o leucemia. Cuando el cáncer aparece en la familia produce un efecto: las familias tienen una situación crítica. En el proceso psicoterapéutico, Familias Quánticas A.C, pone al alcance las herramientas que permiten al núcleo familiar el crecimiento necesario. Volcar un problema interno en una fortaleza grupal. María Eugenia García Casabianca (Maru) y Rocío Díaz Espinosa, iniciaron un proyecto en 2010, consolidándolo como Asociación Civil en 2011; fue un año antes cuando se plantó la semilla de esta asociación que hoy, como un árbol, extiende sus brazos para dar cobijo a quienes lo necesitan. Brindando herramientas sistémicas a las familias nucleares y extensas de los niños y adolescentes con cáncer o leucemia, para que cada uno de sus miembros responda con habilidad ante la situación de crisis que provoca la enfermedad. Maru y Rocío realizaron un Campamento llamado Salto Quántico y descubrieron que era un programa en el que se abarca y se practica todo el modelo de atención —programa estrella en la actualidad— en ese primer campamento participaron 10 familias nucleares y extensas, que se encontraban en una situación crítica por el anuncio de la enfermedad, el

proceso de tratamiento y el desenlace del mismo. Al ver el resultado y lo que se podía lograr, fue que al año siguiente constituyeron legalmente la Asociación Civil. Después de 11 años de estar presentes, se dan cuenta que el acompañamiento se prolonga durante muchos años para cada familia, porque su modelo de atención acompaña a cada uno de los miembros de la familia durante todo el proceso que viven, incluso después de terminar el tratamiento o cuando el niño se gradua con honores. Mau nos comparte «En el acompañamiento y contensión a cada una de las familias, vemos que el cáncer se convierte en gran maestro, gracias a las experiencias que tenemos el honor de mirar cómo institución Familias Quánticas. Al ofrendar las herramientas de nuestro modelo de antención, nos damos cuenta que la familia lleva la mirada, de tenerla en los asuntos críticos que la enfermedad provoca, hacia el horizonte. Mirando una vida nueva llena de perspectivas, pues las experiencias se han convertido en recursos que llevan en el corazón.» A través del modelo de atención con sus programas —Campamento Salto Quántico, psicoterapia sistémica, capacitación y voluntariado, visitas a hospitales y Cuenta conmigo, Yo soy una Familia Quántica— «Hacemos que después de esta experiencia, llena de desafíos, puedan dar ese salto quántico que los

INVIERNO

2021

53


lleva a potenciar el capital humano de su organización familiar», afirmó Maru. El impacto en la sociedad y el logro de los objetivos institucionales de Familias Quánticas A.C. se ha logrado gracias a un gran equipo de profesionales y voluntarios que dirigidos por una cultura de valor, siempre presente, se comprometen con la misión y visión de la institución. De la mano del IMMPC, Familias Quánticas A.C. logró ser el primer organismo de la sociedad civil en certficarse en Mejores Prácticas Corporativas, consiguiendo el galardón por segunda ocasión; mismo que valida la estructura con la que operan, así como la confianza, credibilidad y transparencia de la institución como organización del tercer sector. Hasta ahora Familias Quánticas A.C. ha apoyado a más de 6,925 personas, es decir, más de 100,984 horas dedicadas a las familias que se han visto fortalecidas a través de sus programas. Además durante 10 años ha logrado mantenerse como donatario autorizado ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Eso último quiere decir que Familias Quánticas A.C. está dispuesto a recibir donativos sin límite, ya sea en efectivo o en especie, de residentes en el país o en el extranjero, debiendo expedir los comprobantes respectivos que, a su vez, son deducibles de impuestos para quien realizó la aportación. Familias Quánticas A.C. es una gran familia con voces de experiencia, constituida por personas que vivieron la experiencia

de la pérdida o tratamiento, como voluntarios, practicantes de las universidades, así como personas que se comprometieron con la misión por inteligencia y voluntad al conocernos. Ahora forman parte de la institución o Consejo de administración, organigrama, voluntarios, etc. Es un regalo voltear y darse cuenta que detrás de Familias Quánticas hay muchas historias entrelazadas que ahora forman parte de su historia como institución. Como podemos ver estás son algunas declaraciones hechas por miembros comprometidos: • «El mundo necesita esa capacidad de sobrevivir, hoy más que nunca y afirmar la dignidad de nosotros mismos» Claudia Riecken, Benefactora como Socio con causa desde 2011. • «La veo como una herramienta, un medio necesario para poder avanzar dentro del sistema familiar, dentro de la humanidad y dentro de la sociedad, cuando existe un problema» Guillermo Jiménez, Primer Socio con Causa. • «Me gusta mucho ayudar, conectar y hacer transformación en las personas, creo que Familias Quánticas se alinea completamente con esta filosofía» Juan Pablo Elizundia, Colaborador en capacitación para voluntariado. • «Mi motivación aquí es querer ayudar a que la persona sea feliz, para que su felicidad se multiplique a otras personas» Miguel González, Psicoterapeuta.


• «Que los jóvenes puedan encontrar significado en sus vidas, aún incluso viviendo situaciones diííciles como las que atendemos en Familias Quánticas» Paulina Flores, Voluntaria. • «Es el saber que el esfuerzo, el tiempo y el conocimiento empleado será usado para un bien» Nayeli Castillo, Gerente Administrativo • «Ofrendar mi servicio en la asociación es parte trascendental en mi vida para el desarrollo de mi humanidad y espiritualidad, siendo testigo de los cambios que impulsan a las familias y voluntarios que se miran con inspiración y aspiración mutua hacia una restructuración armoniosa de su ser» Alejandra Flores , Gerente Operativo • «Saber que estas impactando en cada una de las vidas, en las familias y

en la sociedad» Paola Díaz, Dirección General. • «Formar parte de un gran equipo y una excelente misión. Me hace tremendamente feliz ser parte del proceso de evolución de las familias» Rosy Covarrubias, Psicoterapeuta parental. • «Que la misión de Familias Quánticas se hace vida» Rocio Díaz, Cofundadora y encargada del proceso de integración y desarrollo. Gracias a amigos y benefactores de corazón generoso, siguen cumpliendo su misión, con tu aportación tú puedes ser parte del motor para el cumplimiento de la misión de Familias Quánticas. ¿A qué programa te gustaría sumarte? Conoce más sobre Familias Quánticas A.C. a través de su sitio web informativo donde puedes encontrar también su contacto directo https://familiasquanticas.org/

INVIERNO

2021

55


¡FELICIDADES!

Por haber cumplido satisfactoriamente con el Proceso de Certificación de Empresas en Mejores Prácticas Corporativas. CERTIFICACIÓN IMPULSADA POR

PERIODO: OCTUBRE 2021 - OCTUBRE 2023


Para 2021, Foxconn bajo la dirección del Ing. Octavio Parga Jiménez, Vicepresidente de las plantas de manufactura de la empresa de tecnología Foxconn en Jalisco, México., logró ser la 1RA. EMPRESA CERTIFICADA EN MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS por parte del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas (IMMPC). Esta Certificación es un estándar integral y transversal basado en el Modelo de Gestión Empresarial del Instituto, que establece las Mejores

Prácticas

para

consolidar

la

profesionalización al evaluar de manera integral toda la organización; siendo la primera

certificación

que

valida

el

desempeño y la conducción transparente, honesta y responsable en la gestión de la empresa.


58

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


l desarrollo de la industria comenzó a aparecer de manera incipiente en la década de los setentas, al aprovechar las empresas Transnacionales (ETNs), las ventajas de producir algún tipo de bienes en algún país en base a menores costos y, una vez avanzado el proceso de producción, trasladar el producto terminado a otro país, donde es finalmente terminado, y a partir de ahí, comercializado de manera global. En México, este tipo de producción se dio en una primera etapa aprovechando el esquema de empresas maquiladoras en la frontera norte del país, sobre todo a partir del fin de la segunda guerra mundial, hasta evolucionar en un programa específico de apoyo a las cadenas globales de valor (CGV) en su producción compartida. Esta dinámica fue impulsada por el TLCAN, que entró en vigor en enero de 1994, aprovechando los bajos costos, sobre todo salariales. Ahora es llamado T–MEC.

vicios. Es de notar que los sectores que han dado dinamismo en los últimos años a la economía mexicana, fueron contemplados en un esquema de largo plazo.

En este contexto, es de notar que, sobre todo a raíz de la década de los sesenta del siglo pasado, la actividad industrial se ha expandido de manera notable en México.

El crecimiento de la economía mundial se ha visto fuertemente afectado por la irrupción del Covid–19. Las estimaciones del pasado mes de abril del Fondo Monetario Internacional, FMI, para el presente año de 2020 y 2021, son de una economía mundial con una caída espectacular, superior a la disminución provocada por el crack financiero de 2008. De hecho, ya se menciona que esta crisis pudiera ser superior a la crisis de la gran depresión del año 1929.

Las CGV surgieron como una tendencia de las ETNs, para buscar el abaratamiento de costos, un proceso cada vez más desarrollado de la globalización industrial. En este contexto, los flujos internacionales de Inversión Extranjera Directa, IED, se han colocado cada vez más en función de buscar esta segmentación exitosa de la producción, tratando de asegurar la rentabilidad de la inversión, considerando los gastos de instalación y elaboración globalizada de los bienes y ser-

Ahora bien, en el caso de América Latina, y en particular de México, es notoria la IED especialmente en manufacturas (CEPAL 2019). En nuestro país el monto total invertido es de $281,774 millones de dólares en el período 1999–2019. Las CGV las define el Banco Mundial como «Una cadena de valor mundial (CVM) divide el proceso de producción entre distintos países. Las empresas se especializan en una tarea específica y no elaboran todo el producto» (Banco Mundial 2020). En base a esto, México ha sido exitoso al incorporarse a estas tendencias mundiales en varios procesos de creación de valor.

Hay industrias que ya han afrontado un cambio a raíz de la pandemia que azotó el país a principios del 2020; tales como la: automotriz, farmacéutica, energía eléctrica y manufacturera.

Así, se pronostica que la actividad económica mundial descenderá 3 por ciento este año, y remontará un 5.8 por ciento el próximo. Por su parte, se estima que EEUU caerá –5.9 por

INVIERNO

2021

59


ciento este año, para recuperarse el 2021 con un crecimiento de 4.7. México; que ya venía de un declive desde el año pasado, acentuó esta tendencia un 6.6 por ciento este 2020, y se espera recuperar con un 3.0 por ciento en este año 2021. En particular, la caída manufacturera en los EEUU, derivada del cese de actividades, ha sido impactante en los grupos industriales de todo el mundo. Ahora bien, para el mes de abril del presente año, el INEGI reportó que las exportaciones de productos manufacturados en abril de 2020 alcanzaron 20,310 millones de dólares, lo que representó un descenso de (–)41.9% a tasa anual. Las contracciones anuales más importantes se observaron en las exportaciones de productos automotrices (–79.1%), textiles, artículos de vestir e industria del cuero (–48%), de equipos y aparatos eléctricos y electrónicos (–25.5%), de equipo profesional y científico (–22.3%) y de maquinaria y equipo especial para industrias diversas (21.6%). A su vez, la disminución anual en las exportaciones de productos automotrices se derivó de reducciones de (–)80% en las ventas canalizadas a Estados Unidos y de (–)74.6% en las dirigidas a otros mercados. En estos momentos, el cierre de las empresas del sector en Estados Unidos y el resto del mundo afectó a las empresas instaladas en México llevándolas a instrumentar paros escalonados, pero hasta donde la información disponible nos permite comentar, no ha habido despidos en masa. La OCDE señala por ejemplo que, el 14% de los puestos de trabajo que

60

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

existen en la actualidad podrían desaparecer durante los próximos 15–20 años como consecuencia de la automatización, mientras que otro 32% están destinados a cambiar de una forma radical. La reactivación económica debe hacerse con mucho cuidado, redefiniendo las medidas sanitarias que deben ser tomadas para evitar riesgos. Las sociedades deben estar preparadas ante estos retos; en especial, comencemos reconociendo que la economía mexicana enfrenta serios problemas. Actualmente, la mano de obra en México es muy barata comparada con lo que se cobra en los EEUU, según las tendencias de la economía mundial, se requiere mano de obra cada vez más y mejor calificada. Aquí se tiene otro gran reto, no solo por la necesidad de una logística de transporte más desarrollada en calidad y procedimientos, sino que sean seguras. Los robos han ido en aumento en el país y la violencia en general no disminuye. La cuestión de la seguridad es trascendental. La tendencia hacia costos de producción más bajos, también más limpios, es imperativa, en especial en lo que se refiere a la utilización y generación de energías limpias, como la energía eléctrica, evitando el uso de combustóleo y carbón. México debe tomar sus propias providencias al respecto. A este respecto, se deben revisar, actualizar y homogeneizar las Buenas prácticas Manufactureras, BPMs, sobre todo en los aspectos de sanidad en la nueva normalidad después del


COVID–19, a efectos de garantizar el activo más importante de una sociedad, que es el ser humano.

La industria 4.0 busca impulsar con tecnologías a las empresas globales hacia la relocalización de la producción desde su país de origen, logrando así su acercamiento a los centro de consumo generando oportunidades a las PyMEs.

México tiene una posición geográfica privilegiada que ha sabido aprovechar económicamente, sobre todo en la industria. Las Cadenas Globales de Valor de estos sectores se han visto muy afectadas por la irrupción del COVID–19, pero es de remarcar que los desarrollos tecnológicos de estas industrias han elevado la competitividad de la economía mexicana, ubicándola a la par o por encima de otros países emergentes e incluso desarrollados. Se deben aprovechar los Tratados de Libre Comercio firmados para continuar aprovechando los mercados logrados, a sabiendas de que se enfrentan serios retos como la transición a la Industria 4.0, y al mismo tiempo la competencia de otros países y regiones. Para ser exitosos, nuestro país debe asegurar educación no solo de calidad, sino de excelencia, para lo

cual debe incrementar a la brevedad su calidad en la educación. Los retos que se tienen son muy grandes. La crisis del COVID–19 es uno más y habremos de acostumbrarnos a una nueva normalidad, al menos en el corto plazo, para lo cual la coordinación de esfuerzos con nuestros socios comerciales es fundamental. Nuestro país puede y debe mejorar su competitividad, estimulando la llegada de más Inversión Extranjera Directa y dando seguridad a la misma, así como a la sociedad en su conjunto. El tiempo apremia.

Maira Ivonne Zuñiga Rivas Profesora de la UAG del Departamento Académico de Ciencias Económiicas y Contables; con doctorado en Ciencias de lo Fiscal. Ha trabajado para empresas como Ernest & Young, Omnilife, Panduit y Sidel

INVIERNO

2021

61


POR JUAN GUILLERMO PÉREZ CASTILLO

INCUBADORA DE EMPRESAS UN DIFÍCIL Y LARGO RECORRIDO AL EMPRENDER

62

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


odo comienza con una idea, pero incluso la idea puede iniciar como un concepto muy poco desarrollado y con muy poco fundamento. Podemos llamar a esto una ocurrencia o primera intuición, pero, no por ello podemos asumir que, por tratarse de una ocurrencia nuestra idea preliminar de negocio está condenada al fracaso, aunque sí deberemos cuidar y favorecer a esta pequeña semilla para que se reduzcan al mínimo los factores y las probabilidades de riesgo, al mismo tiempo que se eleven al máximo posible los factores y las probabilidades de éxito de un emprendimiento. Pensemos en el proceso de emprender o de desarrollar un nuevo negocio como un camino que debemos recorrer. Sabemos que el trayecto no es igual para todos los casos y que podemos encontrarnos con muchos atajos que nos llevan más pronto al final del camino que es cuando ya todo está en marcha y funcionando de manera estable. Es muy importante que tengamos mucho cuidado con estos atajos o saltos cuando nos lanzamos a poner en marcha una empresa o un negocio nuevo, ya que aquello que nos ahorramos al saltar o evitar algunos de los pasos que son necesarios, va a aparecernos más adelante como una deuda con altos intereses que deberemos pagar en su momento. De la ocurrencia a una idea básica y de ésta a una idea desarrollada hay que realizar un trabajo de reflexión para la mejor conceptualización, así como de investigación para aportar elementos de realidad y de posibilidad al proyecto. Después de la idea básica es importante realizar un lienzo o canvas del modelo de negocio de la idea que ya se tiene desarrollada. Este modelo tendrá que ponerse a prueba o validarse en una serie de ciclos cortos de pruebas y ajustes, primero de concepto y luego de producto o servicio entre pequeñas muestras de personas que cumplen con el perfil de nuestros clientes ideales. Con los aprendizajes adquiridos por los experimentos que hemos hecho al iniciar con el desarrollo de nuestra primera base de clientes, estaremos listos para trazar nuestra ruta de lanzamiento y arranque de nuestro emprendimiento, como si se tratara de un nacimiento que

también debe ser cuidado y monitoreado para lograr la mejor experiencia y frutos. Después viene un momento algo difícil que puede ser considerado como la prueba de la verdad, y me refiero a la etapa del aseguramiento que las operaciones y los resultados comiencen a darse de manera consistente, asegurándonos la posibilidad de que la empresa o el negocio logre su crecimiento y consolidación. Es cierto que muchos creativos y emprendedores han realizado todo el trayecto por su propia cuenta, aunque también es cierto que en el camino van quedando eliminadas y sin concretarse la gran mayoría de iniciativas que bien valía la pena que hubieran llegado al final del emprendimiento y continuar con una existencia fructífera y exitosa. Por esto último me parece muy importante recomendarte que, a lo largo de todo ese proceso que se vive desde la idea hasta su concreción, busques el acompañamiento y el apoyo de una incubadora de empresas. Estas entidades están diseñadas y preparadas para toda esta secuencia que comienza con mucha fragilidad y vulnerabilidad. ¿QUÉ SON LAS INCUBADORAS DE EMPRESAS? Se trata de organismos o entidades que acogen y apoyan iniciativas empresariales, industriales y comerciales que se encuentran en etapa de concepción o de diseño. Ahí puedes encontrarte con personas preparadas que van a brindarte su ayuda al escucharte y permitir madurar y fundamentar tu proyecto de negocio. Es muy probable que tú ya tengas resuelto con suficiente claridad algún aspecto del negocio, por ejemplo, el producto o servicio que vas a ofrecer al mercado, aunque hay muchos otros aspectos de un negocio que requieren del cuidado y las aportaciones de profesionales que saben mucho más que tú de esos temas, como por ejemplo ventas, crédito y cobranza, almacenamiento, logística, contabilidad e impuestos, y tantas otras áreas que debes desarrollar para que llegues a la construcción más completa y resistente posible de tu empresa.

INVIERNO

2021

63


Y no solo se trata de orientación e información especializada, también pueden ayudarte a generar los vínculos y las alianzas clave para que tu negocio sea mucho más viable, me refiero a redes de apoyo e intercambio de productos, fuentes de servicios e información, también te orientan en ese mundo real donde las relaciones importan, a que puedas aprovechar programas y subsidios gubernamentales, así como ayudarte a generar redes de comercialización, o bien, a conectarte con potenciales inversionistas y otros capitales semilla o de riesgo. Algo más en los que viene muy bien la ayuda es conectarte con distintos grupos que validen tu propuesta de valor para facilitar que ésta sea bien recibida en el mercado por estar orientada a cubrir las necesidades reales y más relevantes de un mercado muy bien definido y delimitado. En síntesis, las incubadoras de empresas son organizaciones o programas que ayudan al surgimiento y crecimiento inicial de un nuevo negocio, evitando por distintos medios un potencial fracaso que pueda darse por falta de conocimiento, impulso y ayuda, ya que colabora con su adecuado fortalecimiento dentro del medio económico y competitivo al que va a incorporarse. ¿CÓMO TRABAJAN LAS INCUBADORAS DE EMPRESAS? El trabajo en una incubadora comúnmente se organiza en tres etapas: • Fase inicial (preincubación) Aquí se puede iniciar con presentar y revisar tu primera idea a la que podemos reconocer como «ocurrencia» y se te puede ayudar hasta lograr una idea más madura y mejor lograda, con lo que podrías formular un buen lienzo o canvas de tu modelo de negocio y tener una primera aproximación de tu plan de negocio, con su primer análisis y estrategia financiera, su primer análisis y estrategia mercadológica y su primer análisis y estrategia de operaciones. En esta fase se puede trabajar aproximadamente 4 meses o más. • Fase intermedia (incubación) En esta fase se retoma tu plan inicial de negocio y termina de pulirse y ajustarse para iniciar con la puesta en marcha de la empresa. Es momento de sacar a un primer grupo de clientes potenciales tu propuesta mínima de valor y reunir la mayor cantidad de información posible. Es una etapa de gran aprendizaje y ajustes para ir perfeccionando tu propuesta de valor y tu modelo de negocio.

64

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

Como se trata de que pongas verdaderamente a prueba el negocio, esta fase puede llevarse de 7 meses a un año, dependiendo del método o enfoque con el que trabaje la incubadora. • Fase final (postincubación) En esta fase final se entiende que tu empresa ya está en marcha, aunque con un inicio muy incipiente y con varias cosas aún inestables. Se trata de que termines de estabilizar y poner bajo control la operación de tu negocio, es como dejarlo a punto para que su ciclo de vida comience a desarrollarse en serio, tratando de asegurar las mejores condiciones en su desempeño. Esta etapa puede llegar a durar 6 meses o un poco más, pero vale mucho la pena para que cuentes con una empresa muy confiable para ti como propietario, para tus proveedores, tus clientes, tus empleados y todo aquel otro público o stakeholder con el que te relacionarás haciendo que todo funcione bien. UNA COMPAÑÍA QUE VALE MUCHO LA PENA Como puedes ver, el proceso de emprender no es algo tan sencillo como tener una idea de negocio el día de hoy y para la siguiente semana ya podrás contar con tu empresa funcionando normalmente. Aunque sí debes de comenzar a ejecutar de inmediato, en realidad lo haces para terminar de aprender y moldear el mejor negocio posible. No puedes quemar etapas o saltarte pasos porque los huecos que vas dejando van a convertirse en restricción para tu negocio más adelante. Si lo haces por tu cuenta y sin ayuda puedes lograrlo, pero con ayuda de un equipo profesional te va a costar mucho menos esfuerzo y significará para ti también menores pérdidas económicas, además que se habrá incrementado en gran medida la posibilidad de que tengas un negocio exitoso. En este largo camino, el acompañamiento y el apoyo que te ofrece una incubadora de empresas de verdad te aportará mucho valor y tu negocio te lo agradecerá con creces. GUILLERMO PÉREZ Académico del ITESO en consultoría organizacional. Brinda asesoría, capacitación y servicios especializados en Innovación, estrategia y desarrollos dirigidos a diversos sectores a nivel nacional.


INNOVACIÓN

INVIERNO

2021

65


POR IGNACIO TORRES

Cuando se piensa en inteligencia artificial (IA) lo primero que viene a la mente, dirigida en gran medida por las películas, son robots asesinos que toman repentinamente el control del planeta para dominarlo por completo, sin embargo, lo cierto es que la IA está presente en procesos tan cotidianos como revisar el saldo en un ATM y en elementos tan cercanos como un celular, ¿hay manera de librarse de su presencia? i alguien puede decir que tiene el pulso de lo que puede venir, esa persona es Amy Webb. Autodefinida como futuróloga, esta neoyorquina es la fundadora del Future Today Institute, empresa líder en previsión y estrategia que asesora a diversas organizaciones a prepararse frente a las problemáticas complejas respecto al mediano y largo plazo. Webb, además, tiene lazos con Hollywood, pues ha servido como consultora para las producciones fílmicas que presentan versiones sobre cómo sería el planeta dentro de unos años. Lo anterior no se hace por mera corazonada, Webb fue pionera en el desarrollo de una metodología de previsión basada en datos y tecnología que ahora se utiliza en cientos de entidades, por lo que puede prever, con bastante certeza, escenarios posibles. Y justamente eso es lo que propone en su libro Nueve gigantes, publicado en México por la editorial Paidós Empresa. El planteamiento es simple: El destino de la humanidad está actualmente en manos de nueve grandes empresas de Estados Unidos y China. Por un lado, Amazon, Google, Apple, IBM, Microsoft y Facebook, que tienen grandes ideas sobre cómo resolver los mayores desafíos de la humanidad, pero que obedecen órdenes de sus accionistas. Por el otro, las empresas Baidu,

66

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

Alibaba y Tencent cuyas acciones van ligadas al partido comunista chino. Y, en medio, la población del planeta. En la introducción de Nueve gigantes la autora dice: «La inteligencia artificial (IA) ya está aquí con nosotros, pero no como habíamos imaginado. Es la columna vertebral de nuestros sistemas financieros, del sistema eléctrico y de la cadena de suministros del comercio minorista (…) la IA no es tan solo una tendencia tecnológica (…) es más bien, la tercera era de la computación». Actualmente, señala Webb, no hay manera de zafarse del control que ejercen esos nueve gigantes mediante la IA, no podría hacerse ni quemando el teléfono celular. Por lo tanto, lo que la autora propone en su libro son tres escenarios: el optimista, el pragmático y el catastrófico, el último se puede evitar si tanto dirigentes de esas empresas, como sus usuarios toman acciones particulares para hacer que ese control se equilibre lo más posible entre los intereses económicos y políticos, y el bien común. EL LIBRO SE PUBLICÓ POR PRIMERA VEZ EN 2019, AHORA EN 2021, ¿CUÁL DE LOS TRES ESCENARIOS LLEVA LA DELANTERA? Cuando escribí el libro sentía que el escenario intermedio, que es el pragmático, era la dirección en la que nos dirigía-


ANTE ESTA PREVALENCIA DE LA IA, ¿CREE QUE ES HUMANO DESCONFIAR DE TODO LO NUEVO CUANDO SE TRATA DE TECNOLOGÍA? Creo que depende de la persona. Hay quienes inmediatamente desconfían, como yo, y otras personas son muy confiadas. Me parece que todos nos acercamos a la vida de manera diferente, pero la confianza en sí misma es un componente claLA IA ESTÁ EN TODO, ¿SOMOS CONSCIENTES DE ELLO? ve para toda tecnología. Debemos ser capaces de confiar en Creo que no. Estamos hablando por videollamada y la IA está la tecnología porque, al final, debemos ser capaces de concomprimiendo el video, el sonido, transmite en las redes… fiar entre nosotros, y la tecnología es, a menudo, intermediaria La inteligencia artificial tiene mucho que entre nosotros. Así que la confianza es muy ver con la manera en que funcionan las importante. MI CREENCIA BÁSICA ES computadoras en este momento. QUE SI ALGO TE DEJA Mucha gente cree que los robots, HACER COSAS GRATIS, ¿DE RESULTA UNA PARADOJA PRESENCIAR TAL especialmente los robots asesinos, son la DESARROLLO TECNOLÓGICO DE INMEDIADÓNDE SALE EL DINERO IA, pero en realidad la mayoría de la IA que PARA PAGARLO? TELEGRAM TEZ EN LA COMUNICACIÓN Y AÚN ASÍ ESTAR usamos es muy aburrida, está en nuestros LIDIANDO CON GRANDES GRUPOS QUE NO ES GRATIS, SIGNAL ES celulares. Creo que la mayoría de la gente GRATIS, PERO OPERARLOS CREEN EN NADA DE LO QUE LA EVIDENCIA no entiende cuántas de nuestras decisiones HABLA, ¿NO LE PARECE? NO ES GRATIS, ALGUIEN cotidianas se realizan con base en la tecnoloEl virus surgió en 2019 y es gracias a la IA que TIENE QUE PAGAR POR gía. Creemos que como humanos tenemos pudimos secuenciar su genoma en cuestión EL CENTRO DE DATOS, el control de todo lo que pasa, pero la de horas. Es asombroso cuán rápido pudimos EL MANTENIMIENTO, EL realidad es que no. Mucho de nuestras vidas, conocer al virus y tener una vacuna candidata PERSONAL… ASÍ QUE muchas decisiones son en realidad tomadas muy rápido también. Y, al mismo tiempo, YO DIRÍA ¿POR QUÉ ES por una máquina o una serie de máquinas. GRATIS? ¿SOY PARTE DEL información falsa se difundió a la velocidad del rayo, de gente que no entiende qué es un PRODUCTO? DURANTE MUCHO TIEMPO SE HA DICHO virus y cómo trabaja, la desinformación sobre QUE LA TECNOLOGÍA NOS ACERCA, ¿LO CREE ASÍ AHORA? el uso de las mascarillas… Me parece que la tecnología nos ha acercado pero también nos Sabemos que el virus se transmite por aerosoles, así ha dividido. Especialmente durante los últimos dos años, desaque el sentido común diría que si te cubres la boca no esparces fortunadamente, en Estados Unidos la tecnología ha hecho que el virus, pero aún así había personas diciendo que esto era falso, la gente crea en teorías conspirativas y ha ocasionado odio hacia que el virus era falso. Es una paradoja, cierto, creo que el reto judíos, asiáticos y, por supuesto, hacia los hispanos, creo que es ahora es que vamos a ver más virus, vamos a tener más cuesun problema muy grande. tiones de salud complicadas, la tecnología se está haciendo La buena noticia es que la tecnología también nos acermás rápida, mejor y más fuerte, y los humanos tenemos que ca, y creo que entre más oportunidades tenemos de conocer mantenerle el ritmo, tenemos que cambiar nuestros modelos a personas diferentes a nosotros, podemos acceder a más y mentales para ir al ritmo de esos de cambios. De otra manera mejores datos. Al final es una espada de doble filo. terminaremos con más problemas. mos. Pero durante los últimos 18 meses creo que nos dirigimos más hacia el escenario catastrófico. Creo que el virus SARS-COV-2 causó más división entre países y políticos, y desafortunadamente eso ha tenido efectos también en la Inteligencia Artificial (IA).

La revista Forbes incluyó a Amy Webb en su lista de «Las cinco mujeres que están cambiando el mundo», y la BBC la designó como una de las 100 mujeres más importantes de 2020. Futurólogo y CEO de las empresas más prestigiosas, en su debut como reportera de Wall Street Journal. Es profesora de prospectiva estratégica en la Stern School of Business de la Universidad de Nueva York, donde desarrolló e imparte el curso de prospectiva estratégica de nivel MBA.

INVIERNO

2021

67


¿CÓMO HA SIDO EL IMPACTO DE LA PANDEMIA POR COVID-19 EN EL FUTURE TODAY INSTITUTE? De hecho mi empresa ha estado muy ocupada porque creamos escenarios para otras empresas, así que en cuanto a trabajo, hemos estado bien. Nuestras oficinas centrales están en Nueva York pero siempre hemos trabajado de manera digital y remota, así que para nosotros, honestamente, no hubo mucho cambio, solo que hemos estado más ocupados. De manera personal, mi papá está muy enfermo así que he estado preocupada por él, y yo tuve el virus muy al inicio de la pandemia, en febrero de 2020. Sabía que era el virus pero no había pruebas en Nueva York en ese momento, era un caos, estuve muy enferma y me tomó mucho recuperarme porque padezco asma desde que era niña. Para mí fue muy estresante, pero tiendo a pensar que los humanos somos resilientes, el lema de mi familia siempre ha sido: «Supéralo», trabaja duro y supéralo sin importar nada más. HA TENIDO RELACIÓN CON HOLLYWOOD, ¿CÓMO HA VISTO ESTE APOCALIPSIS CONSTANTE?NO ES COMO LAS PELÍCULAS NOS DIJERON… Creo que cuando vemos películas y leemos libros sobre desastres siempre es muy obvio, es un golpe duro y contundente, todos se mueren al mismo tiempo, los aliens llegan y nos matan, o los robots nos matan… y este ha sido un Apocalipsis de un modo distinto: muchísima gente ha muerto, sin embargo, y odio sonar distópica, hay una generación completa de niños que no ha ido a la escuela, ¿qué pasará con ellos el resto de sus vidas a causa de esto que se han perdido? ¿Resultarán diferentes personas? ¿Se ajustarán de manera distinta? Hay mucha gente que batalla con su salud mental y esto no ha sido bueno para ellos.

Creo que posiblemente una de las peores cosas que resultarán de esto es que mucha gente ha pasado mucho tiempo sintiendo miedo y actualmente cuando tenemos miedo acudimos al teléfono para buscar información en redes sociales para confirmar lo que cada uno cree, así que si ya tenías una idea leve de que China inventó el virus, vas a empezar a buscar información que valide lo que piensas, y creo que el resultado de esto puede ser que aumente el racismo, la homofobía… ¿CREE QUE EL CAMBIO DE GOBIERNO EN LA CASA BLANCA CAMBIARÁ LA RELACIÓN ENTRE LOS NUEVE GIGANTES? Aún no lo sé. Sé que la administración de Trump nunca supo cómo manejar la relación con China y simplemente atormentó a China, actuaron de manera ridícula. Tampoco creo que hayan entendido la tecnología. En cierto punto se habló de que la IA no tenía que ver con el sistema financiero, así que eran negacionistas del cambio climático y de la inteligencia artificial, era raro. La administración de Biden ha nombrado a científicos en varios puestos, no sé aún qué pasará con China, sin embargo, han hecho público que habrá cambios regulatorios, habrá que esperar a ver qué pasa. ¿ES UNA ENTUSIASTA DEL AMOR EN TIEMPOS DE IA? Conocí a mi esposo en línea, eso fue hace 15 años, y creo que actualmente muchas más personas están conociéndose en línea. Creo que hasta cierto grado se está usando la IA para emparejar a la gente. Juega un papel importante, me parece, y también en la manera en cómo interpretamos el amor.

Diseñado para confundir

«

EN ESTE PUNTO NO HAY MANERA DE EVITAR LA VIGILANCIA. CREO QUE PODEMOS PREVENIR UNA CONSOLIDACIÓN MAYOR PERO NO HAY MANERA DE REGRESAR. LO MEJOR QUE PODEMOS ESPERAR ES QUE LAS COMPAÑÍAS QUE ESTÁN DESARROLLANDO ESTOS SISTEMAS SE INCENTIVEN A HACER LAS COSAS DE MEJOR MANERA PARA LAS PERSONAS

«

68

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

A

unque tanto aplicaciones como sitios web hacen hincapié en el hecho de que sus Términos y Condiciones de uso están disponibles para consulta, lo cierto es que se trata de una apertura engañosa. «No hay manera de leer los Términos y Condiciones», dijo Amy Webb, «se hicieron estudios de cuánto tiempo nos tomaría leerlos y serían días, un lapso impensable. Además, estas compañías cambian sus Términos y Condiciones todo el tiempo». Además de la extensión de estos textos, advirtió la autora de Nueve gigantes, también se debe tomar en cuenta la manera

en que fueron redactados: «Están escritos de manera confusa. Creo que soy alguien educada y realmente no los entiendo, están escritos por abogados para abogados, no están escritos para nosotros. Esto nos dice que, en realidad, no quieren que los leamos. Simplemente es una manera de asegurarse de que nadie los demande. Debería haber una aproximación diferente, las compañías deberían decir: ‘Vamos a usar tus datos, así es como los vamos a usar y este es el porqué, si estás de acuerdo con eso sigue con nosotros, y si no, lo entendemos’».



ES TRUC TUR ACIÓN DE LOS

O R G A N I S M O S B U R S ÁT I L E S . Por Comunicación Corporativa Bolsa Mexicana

A partir de la Ley de Mercados de Valores y sus reformas, se empezó a crear un nuevo panorama financiero en el país, que se convirtió en toda una transformación cualitativa del sistema bursátil y sirvió para aplicar las construcciones de nuevos organismos, así como institucionalizar los existentes y ampliar la cobertura de las negociaciones de valores. Hoy en Hablemos de Bolsa, te contaremos cuáles fueron los nuevos organismos bursátiles, sus funciones y por su puesto como fue el crecimiento de la Bolsa Mexicana de Valores a partir de este punto de la historia. Para entonces era evidente el impulso a la formación de intermediarios organizados en sociedades anónimas, que trabajaban bajo condiciones que permitían mayor solvencia y un amplio potencial de especialización. En el año de 1975 la Comisión Nacional de Valores (CNV), actualmente la Comisión Nacional Bancara y de Valores (CNBV), autorizó las primeras 18 casas de bolsas, que cumplían con todas y cada una de las disipaciones. A partir de que la CNV, creaba nuevas legislaciones para ser un regulador y promotor del mercado, la Bolsa creó un departamento especializado en la promoción de cursos para el gremio bursátil, utilizando hasta ese momento el nombre: Asociación Mexicana de Capacitación Bursátil, hasta 1978, constituyéndose para 1980 como el Instituto

70

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


BMV

Mexicano del Mercado de Capitales (IMMEC), el cual promovió diversos cursos y seminarios, incluyendo capacitación especial de periodistas, además de vínculos y programas con diversas universidades y centros de estudios. En 1978 el Gobierno Federal crea el Instituto para el Deposito de Valores (Indeval), para custodiar y registrar las transacciones de documentos, respecto de los cuales se realice la oferta pública. Y dos años después la Bolsa traspasó sus títulos custodiados efectuando la revisión y consolidación de valores depositados por los intermediarios. Otros organismos que se crearon, fueron la Academia Mexicana de Derecho Bursátil en 1979, destinada a difundir y perfeccionar el conocimiento jurídico, creando una enorme actividad prestigiosa y reconocida en todo el mundo. Y, en 1980 la Asociación Mexicana de Casas de Bolsa (AMCB), cuyos antecedentes fueron el Club Bursátil y la Asociación Mexicana del Mercado de Valores, pero la AMCB se integró exclusivamente por representantes de cosas de bolsa, teniendo como objetivo contribuir al desarrollo estructural y funcional del mercado de valores. La primera sociedad de inversión con valores mexicanos y cotizados en mercados internacionales fue Fondo México en 1981, una iniciativa de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) y la CNV, dicha sociedad fue inscrita en las Bolsas de New York y Londres, logrando su colocación en más de 25 centros bursátiles a nivel mundial. La Bolsa Mexicana de Valores, por su parte, se dedicó en prime-

ra instancia a unificar el gremio e intensificar las operaciones en el salón de remates, comenzó a trabajar en el estudio de experimentación de sistemas computarizados para procesar un mayor número de transacciones. A partir de 1978, se calculó el Índice de Precios y Cotizaciones (IPC), mediante una fórmula de ponderación de la muestra, la cual se constituyó con las emisiones de mayor incidencia en el desenvolvimiento bursátil. Y se publicó el primer índice el 22 de septiembre de 1980. Un año atrás, en 1979 se creó el Área de Comunicaciones, cuya responsabilidad era la edición del boletín semanal para el gremio, los boletines de prensa, los anuarios financiero y bursátil, el contacto con los medios de difusión nacionales y extranjeros, conferencias de prensa, etc. También en ese mismo año, se impulsó el Área de Estudios económicos, que se dedicó a la elaboración de estadísticas, estudios técnicos, artículos y conferencias. Pese al contexto de crisis económica en la década de 1980, la Bolsa intensificó su desarrollo para 1982, en medio de un gran dinamismo operativo y mediante la incorporación de nuevos productos, mecánicas operativas, sistemas y equipo de respaldo, además obtuvo la autorización para negociar oro y plata amonedados. En 1983, se instaló el centro de información, que concretó el archivo de las emisoras y atendió consultas al público. Y al año siguiente el área de Informática adquirió un rango de subdirección, además se creó la gerencia de Vigilancia de Mercados, en tanto que la gerencia de Desarro-

llo Bursátil asumió el desarrollo de nuevos proyectos y estudios económicos. En octubre de ese año, se habilitó el Centro Bursátil de Monterrey y se instalaron controladores de comunicación en esa sede y en la de Guadalajara. También, se editó un Manual de Formulas y se inició la publicación mensual de Análisis y Perspectivas de la Actividad Económica. Mientras que las casas de Bolsa ya eran autorizadas para mejorar fondos de pensiones y jubilaciones, complementarios al Seguro Social. En 1986 las casas de bolsas ya llegaban a 26 con 168 oficinas de atención y más de siete mil empleados: atendiendo sobre 200 mil cuentas. El capital contable de estos intermediarios había crecido más de tres veces, y en conjunto ascendía a 135 mil mdp y los activos totales llegaban a 1.8 billones de pesos. La Bolsa, ya tenía en planes iniciar una nueva construcción para el Centro Bursátil, por lo que adquirió un predio en Paseo de la Reforma y Río Rhin. Creando también en el aspecto organizacional, cuatro direcciones: Administración, Operaciones, Informáticas y Comunicación. Para 1987 ya habían iniciado su construcción demostrando una amplia y eficiente capacidad operatividad. Además, en ese mismo año la Bolsa introdujo algunos productos, como los Certificados de Aportación Patrimonial (CAP’s), las Obligaciones Subordinas convertibles, los Certificados de Participación Inmobiliaria (CPI’s), los Bonos de Desarrollo del Gobierno Federal y los Certificados de Plata (Ceplatas).

INVIERNO

2021

71


La BMV, aportando solidez al país. Por Comunicación Corporativa de BMV.

Una de las maneras de poder incrementar el ahorro de las personas o de las empresas es a través de la inversión en activos, o bien, la colocación de valores para que otros agentes puedan adquirir una parte de su valor en forma de una acción. En México, la institución que hace esto posible es la Bolsa Mexicana de Valores. Pero, ¿qué es realmente la Bolsa Mexicana de Valores? Es una entidad financiera que opera por concesión de la SHCP, apegada a la Ley del Mercado de Valores. Su objetivo es facilitar y llevar a cabo las transacciones con valores y procurar el desarrollo del mercado en México, fomentando así su expansión y competitividad. Sus funciones principales se basan en: • El establecimiento de instalaciones y mecanismos que facilitan las relaciones y operaciones entre la oferta y demanda de valores, títulos de crédito y documentos que estén actualmente inscritos en el Registro Nacional de Valores. • Prestar los servicios necesarios para la realización de procesos de emisión y colocación de dichos valores. • Proporcionar y mantener a disposición del público toda la información relativa a los valores inscritos y los listados en el Sistema Internacional de Cotiza-

72

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

ciones (SIC). • Establecer medidas necesarias para que las operaciones que realicen las Casas de Bolsa, estén sujetas a disposiciones aplicables. • Promover normas con estándares internacionales cuyo objetivo es el crecimiento del Mercado. Y a todo esto, ¿qué es y cómo funcionan los mercados financieros? La definición corresponde a un tipo de mercado de capitales en donde se opera sobre la renta variable y fija, a través de la compra y venta de valores negociables. Esto permite la canalización de capital de inversionistas y accionistas en mediano y largo plazo. El proceso se lleva a cabo a través de la emisión, colocación y distribución de valores, ya sea de renta fija o variable, y aquí es donde entra la BMV como agente económico, junto con inversionistas, intermediarios y emisores. Algunas de las características principales del Mercado de Valores son la rentabilidad, la seguridad y la liquidez. A diferencia de otro tipo de mercados, en el de valores se espera que estén presentes estos tres requisitos:

Rentabilidad

Se espera obtener rendimientos derivados de inversiones, a través del cobro de dividendos o como plusvalía de la compra o venta.

Seguridad

Al invertir en un mercado de valores, se conlleva un riesgo por la volatilidad del valor, por lo que en muchos casos la recomendación para obtener rentabilidad (o ganancia es en títulos de largo plazo).

Liquidez

Se conoce como la capacidad de obtener dinero en efectivo y poder cubrir costos o ganancias en el corto plazo; o también, la facilidad en la que un activo se puede convertir en dinero en efectivo. El objetivo primario del Mercado de Valores es su participación en el movimiento de capitales, contribuyendo a la estabilidad financiera del país. De esta manera, la BMV es un agente económico que facilita la transparencia y libre proceso de compraventa de valores. Los inversionistas compran y venden acciones e instrumentos de deuda a través de Intermediarios Bursátiles, también conocidos como Casas de Bolsa. Así, la Bolsa de México contribuye y fomenta el desarrollo del país en conjunto con la sociedad y las instituciones del sector financiero, con el objetivo de canalizar el ahorro hacia la inversión, el crecimiento y el aumento de empleo.


INVIERNO

2021

73


INICIO DEL MERCADO DE DERIVADOS EN MÉXICO Por Comunicación Corporativa BMV.

Te hemos compartido cada una de las etapas históricas que han formado el mercado de valores y a la Bolsa Mexicana de Valores (BMV). Y hoy queremos compartirte la historia del MexDer, el Mercado Mexicano de Derivados que inició sus operaciones desde diciembre de 1998. En 1972 comenzaron a desarrollarse los instrumentos derivados financieros, cuyos activos de referencia eran títulos representativos de capital o de deuda, índices, tasas y otros instrumentos financieros. Algunos de los principales derivados financieros son los Futuros, las Opciones sobre Futuros, los Warrants y los Swaps. Algunos de sus principales objetivos financieros consisten en instaurar condiciones para una mayor competitividad financiera internacional. Además de diversificar y flexibilizar los instrumentos disponibles por el sector financiero mexicano. Así como desarrollar y facilitar la aplicación de mecanismos de administración de riesgos. Dentro de algunas de las condiciones para su creación se proponía: • Promover el crecimiento y diversificación del mercado de productos estructurados listados de la BMV. • Crear un mercado de opciones y futuros listados, con toda la infraestructura necesaria para los mercados derivados. • Crear un mercado para la operación (Over the Counter por sus siglas en inglés) de contratos “hechos a la medida”, para inversionistas institucionales.

74

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

A pesar de que desde 1972 comenzaron a desarrollarse los instrumentos derivados financieros, es hasta 1983 cuando la BMV hizo uso de los mismos, listando futuros sobre acciones individuales y petrobonos, los cuales registraron operaciones hasta 1986. Sin embargo, en 1987 se suspendió esta negociación debido a problemas de índole prudencial. Fue entre los años de 1994 y 1997 que se tuvieron las condiciones para la creación de más y diversos instrumentos, los cuales se vieron alcanzados gracias al esfuerzo de equipos multidisciplinarios integrados por profesionales de la BMV, la Asociación Mexicana de Intermediarios Bursátiles (AMIB) y la S.D. Indeval. Lo cual permitió el desarro-


BMV

La Bolsa de Derivados de México fue creada tras una alta de-

manda de productos financieros, en este caso los derivados, con el fin de controlar riesgos y administrar portafolios en mayor eficiencia. Además de proponer un mercado más organizado, con mecanismos prudenciales consistentes y confiables, adecuada información, bases de equidad y mecanismos de enlace en todos los mercados.

llo de la arquitectura operativa, legal y de sistemas necesarios para el cumplimiento de los requisitos jurídicos, operativos, tecnológicos y prudenciales, establecidos por las autoridades financieras mexicanas. El 22 de septiembre de 1997 se entregó a las Autoridades Financieras la solicitud para constituir MexDer y Asigna (la Cámara de Compensación y Liquidación del Mercado Mexicano de Derivados). Y el 15 de diciembre de 1998 se enlistan los primeros contratos de futuros sobre subyacentes financieros, siendo constituida como una Sociedad Anónima de Capital Variable. Este hecho, constituyó uno de los avances más significativos en el proceso de desarrollo e internacionalización del Sistema Financiero Mexicano.

Al día de hoy MexDer y Asigna son entidades autorreguladas, que funcionan bajo la supervisión de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), el Banco de México y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). Mismas que representan en conjunto el esfuerzo por fortalecer el mercado financiero de México.

INVIERNO

2021

75


CKDs, ALIADOS DEL CAPITAL EMPRENDEDOR Por Comunicación Corporativa BMV.

Los Certificados de Capital de Desarrollo (CKDs) nacieron en el 2009 en el Mercado de Valores mexicano, buscando una estructura similar a las Sociedades de Responsabilidad Limitada (Limited Partnerships). Los CKDs apoyaran a la canalización de recursos de inversión a sectores y actividades en crecimiento, creados principalmente como una respuesta a la necesidad de inversionistas calificados e inversionistas institucionales, principalmente Afores, como nueva alternativa de diversificación de sus portafolios. ¿En qué consiste la emisión de CKDs? Son títulos emitidos a través de fideicomiso, cuyo objetivo es financiar uno o más proyectos, o para la adquisición de una o más empresas. Se enfocan en proyectos de los sectores: • Infraestructura: Carreteras, aeropuertos, hospitales, agua potable, electricidad, etc. • Bienes Raíces: Inmuebles industriales, de uso comercial, residenciales, usos mixtos, etc. • Energía: Eólica, Solar, gas natural, etc. • Activos Financieros: Sector financiero, tecnológico, inmobiliario, teleco-

76

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

municaciones, etc. • Capital Privado: Hostales, energía, manufactura, empresas en general. Estructura de la emisión: • El Administrador del fondo es el encargado de la constitución del fideicomiso, además, analizará las oportunidades de inversión seleccionar las que a su discreción sean más adecuadas y buscar su aprobación, mantener y administrar las inversiones. • Se aportarán activos o bienes fideicomitidos al fideicomiso con el objetivo de impulsar proyectos en sectores determinados. • Se coloca el fideicomiso en la Bolsa Mexicana para levantar capital y poder llevar a cabo dichas inversiones. • Esquema de financiamiento: el fideicomiso libera los recursos de acuerdo a un calendario de inversión. • Las inversiones que se realizan con recursos emitidos por CKDs deben estar valuadas de forma trimestral por un valuador independiente. Características: • Se tiene un plazo determinado de vencimiento. • Inversión en México. • Pueden ser ofertados a través de ofer-


BMV

tas públicas o restringidas.

• Adquiridos por Inversionistas Institucio-

nales.

• No requieren de calificación. • Generalmente se fondean a través de lla-

madas de capital.

• Su rendimiento (parcial o total) está vin-

culado al usufructo y beneficio los bienes o activos que se encuentran dentro del fideicomiso. • El fiduciario será responsable de toda la revelación de información al mercado. Es importante mencionar que una parte de las aportaciones de los trabajadores a sus fondos para el retiro, se están invirtiendo en nuevas empresas en crecimiento (emprendimientos) y novedosos esquemas de negocio digitales que en el futuro podrían convertirse en empresas públicas o con un alto valor de mercado. Para los inversionistas institucionales como las Afores, estos instrumentos estructurados son una alternativa de inversión de largo plazo con rendimientos atractivos que cumplen con los criterios de inversión que benefician más a los trabajadores. Hoy en día, los instrumentos estructurados representan el 6.3%

dentro de la cartera de inversión de las Afores dentro de los más de 4.6 billones de pesos que administran. Los fondos de capital y de capital emprendedor encontraron en las Afores a inversionistas institucionales con un horizonte de largo plazo y un gran apetito por la diversificación, lo cual se conjuga en beneficio de la industria de capital privado en el país. De acuerdo con cifras de la CONSAR, las Afores cuentan con recursos por 309,000 millones de pesos para invertir en instrumentos estructurados como los CKDs. A diferencia de otros fondos de capital, los fondos de capital emprendedor permiten a sus inversionistas participar en empresas jóvenes y participar de las ganancias generadas. En Grupo BMV estamos confiados en que el buen desempeño de estas empresas contribuirá a impulsar exitosamente al desarrollo de nuevos CKDs de capital emprendedor y con ello, contribuir al nacimiento y desarrollo de nuevos valores empresariales en México.

El surgimiento de los CKDs, como respuesta a la necesidad de diversificación de las inversiones de las Afores, permitió que estas y el capital privado confluyeran para convertirse en buenos aliados.

INVIERNO

2021

77


¿Qué son las FIBRAs? Por Comunicación Corporativa y Fibra MTY.

Los Fideicomisos de Inversión en Bienes Raíces (FIBRAs) son los vehículos de inversión cuyo negocio es invertir, administrar y operar inmuebles de gran escala y de alta calidad, mismos que pueden pertenecer a sectores diversos de la economía, como lo es industrial, de oficinas, plazas comerciales, hoteles, energía y telecomunicaciones, entre otros más. Este instrumento es conocido por ser el vehículo para democratizar el acceso a inversiones en bienes raíces a gran escala y cuenta con diversas ventajas, entre las que destacan la diversificación en diversos inmuebles y sectores, contar con una administración profesional, liquidez para comprar y vender los títulos, predictibilidad en los flujos de las rentas, así como ventajas fiscales y distribuciones periódicas en efectivo de sus utilidades a sus inversionistas. Las FIBRAS cotizan en el mercado bursátil bajo la modalidad de CBFIs (Certificados Bursátiles Fiduciarios Inmobiliarios) que son títu-

78

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

los equivalentes a las acciones de una compañía pública, con la diferencia de que los inversionistas son dueños de múltiples propiedades inmobiliarias y beneficiarios de sus rentas. Para mantener el estatus de FIBRA se requiere dar cumplimiento a diversos requisitos definidos en la Ley del Impuesto Sobre la Renta, entre los que destacan: 1. Repartir por lo menos el 9 5 % d e s u r e s u l ta d o f i s c a l . 2. Tener mas del 70% de sus activos en propiedades de inversión. 3. Limites máximos definidos por los inversionistas para el nivel de endeudamiento (la proporción de deuda sobre los activos) Una FIBRA al igual que cualquier compañía, tiene la capacidad de endeudarse para financiar su crecimiento, a este acto también se le conoce como «Apalancamiento» o «uso de la palanca financiera», esta expresión se debe a la traducción literal del inglés leve-

rage. Una FIBRA podría tomar deuda para llevar a cabo la adquisición de bienes inmuebles con el fin de generar mayores distribuciones de efectivo para sus inversionistas. Para tener un equilibrio adecuado entre el rendimiento y el riesgo se debe tener un nivel de endeudamiento prudente (se recomienda entre 25% y 35%). Considerando lo anterior y agregando que las FIBRAs distribuyen constantemente el flujo de sus rentas, para que una FIBRA pueda financiar nuevas adquisiciones, es de vital importancia el realizar emisiones de capital de manera recurrente. El valor incremental del endeudamiento proviene cuando el rendimiento del uso es superior al costo de financiamiento de la deuda, por poner un ejemplo, si una FIBRA adquiere un inmueble con un rendimiento del 8% y paga una tasa de interés del 5% sobre el préstamo, el diferencial de 3% se distribuye directamente a


INVIERNO

2021

79


los inversionistas. Lo anterior provoca un incentivo para la administración de aumentar la deuda, no obstante, al incrementar la deuda también incrementan los riesgos a los que se expone la Compañía, en consecuencia, es necesario mantenerlo en niveles prudentes, a fin de contar con suficiente flexibilidad financiera. Existen 2 indicadores principales que te pueden ayudar a analizar el riesgo de la deuda de una FIBRA y que son comúnmente utilizados por las instituciones financieras para exigir un pago anticipado en caso de que excedan ciertos parámetros: Índice de Cobertura de Servicio de Deuda 1. Es el resultado de dividir el Ingreso Operativo Neto («ION») o la Utilidad antes de financieros, impuestos, depreciaciones y amortizaciones («UAFIDA») entre el Servicio de la Deuda 2. Mide cuántas veces puede cubrir las obligaciones de la deuda con las utilidades de las propiedades (ION) o con las utilidades de la Compañía (UAFIDA). 3. A mayor índice de cobertura, menor riesgo. 4. Las Instituciones Financieras comúnmente solicitan

80

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

que este indicador sea mayor a 1.20x. Nivel de Endeudamiento 1. Es el resultado de dividir el saldo de Deuda entre los Activos Totales. 2. El resultado puede interpretarse como el porcentaje de los activos que se encuentra financiado a través de deuda, o bien como el porcentaje de los activos que tendría que ser vendido para pagar el monto total de la deuda en caso de un incumplimiento. 3. A mayor nivel de endeudamiento, mayor riesgo. 4. Las Instituciones Financieras comúnmente solicitan que este indicador sea menor a 60%. Considerando lo anterior, es importante mencionar que existen 2 variables que pueden ser afectadas por condiciones económicas y ocasionar que el riesgo de la compañía aumente de manera acelerada sin incrementar la deuda, 1. el ION (o UAFIDA) y 2. los Activos Totales, dado que: •

Cuando las utilidades de la empresa disminuyen por menores ingresos y/o mayores gastos, el Índice de Cobertura de servicio de Deuda se reduce, in-

crementando el riesgo de la compañía. Cuando existe un ambiente económico adverso, es común que los Activos Totales sufran un decremento en su valor, este efecto aumenta el Nivel de Endeudamiento, incrementando el riesgo de la compañía.

Para las emisiones de capital, existen dos formas para llevarlas a cabo, i) mediante una suscripción exclusiva para tenedores («rights offering») y ii) mediante una oferta pública primaria («follow-on»). A través de una suscripción, se otorga el derecho a los accionistas actuales de participar en dicha emisión, mientras que en una oferta pública primaria pueden participar inversionistas adicionales a los actuales. El efecto instantáneo para los inversionistas ante una colocación se conoce como «dilución» debido a que la misma cantidad de utilidades se dividirán entre un mayor número de títulos en circulación. Conforme la emisora invierta los recursos provenientes de la emisión, los inversionistas esperan que el flujo de efectivo por título crezca por encima del mismo indicador previo a la dilución. Cuando una transacción aumenta el flujo de efectivo por título, se le conoce como una operación «acreciente».


BMV

la F IBR A

2. Contratación d e d eu da

4. Emisión de Capit al

1. Constitución de

ión de nuev as dquisic 3. A

pro pie d ad es

Ciclo de las Fibras: Constitución de la Fibra Simultáneamente, la Fibra: - Se constituye al recibir aportaciones de los propietarios de los inmuebles. -Emite CBFIs y es listada en la BMV. -Emite CBFIs en el mercado de capitales y recibe efectivo como contraprestación. -Con los recursos, adquiere propiedades o portafolios inmobiliarios adicionales.

2. Contratación de deuda Se capitaliza a través de la contratación de líneas de crédito o emisión de deuda en el mercado para adquirir propiedades o portafolios.

3. Adquisición de nuevas propiedades

La Fibra adquiere nuevas propiedades o portafolios de propiedades ya sean estabilizados o para desarrollo utilizando recursos de la deuda

4. Emisión de capital

es necesario emitir más capital para financiar el crecimiento. Esto se puede dar de dos maneras: -Se emiten CBFIs adicionales que son vendidos en el mercado a través de una oferta subsecuente o «Follow-On». -Se emiten CBFIs adicionales que sirven como medio de pago a los propietarios que aporten inmuebles al patrimonio de la FIBRA.

Beneficios de listarse en BMV: • Reconocimiento financiero y estándares de calidad. •

Fortalecimiento de la estructura financiera de la empresa.

Flexibilización de las fuentes de financiamiento.

Mejoramiento de la imagen y proyección internacional.

Mayor transparencia.

Obtener PERMANENCIA.

Cuando la Fibra llega a su límite de endeudamiento,

INVIERNO

2021

81




EL ROL DEL CONSEJERO DE CARA LA GLOBALIZACIÓN E INNOVACIÓN

¿

Qué hace a un Consejero innovador? ¿Cuáles son las habilidades profesionales, educación, capacidad técnica y actitud adecuada para enfrentar los retos de un mundo globalizado? Las múltiples respuestas a estos cuestionamientos no son nada sencillas, pero sí muy necesarias antes de integrar, operar y/o evaluar un Consejo de Administración de alto nivel para su empresa. Hace no mucho tiempo, se buscaba o requería que el Consejero únicamente cumpliera con dar «buenos tips», tener una excelente trayectoria profesional, ser muy técnico o contar con una excelente red de contactos, lo cual hoy ya no es suficiente; no basta con ser solo un apoyo para los accionistas y el Director General, así como tampoco lo es el entender exclusivamente la información contable, saber interpretar los estados financieros o comprender aspectos de índole fiscal–legal.

Socio de Consultoría César Arias carias@ globalpractice. com.mx

Si realmente se quiere tener un Consejero para hacer trascender a la compañía, se debe ir por más y pensar en grande. Es buen momento para reflexionar, hacer una pausa en el camino y así analizar si como Consejero es nuestro objetivo primordial APORTAR VALOR, sí en mayúsculas, ya que

UN ALTO EN EL CAMINO PARA SEGUIR AVANZANDO

Angel Contreras

Fundador Global Practice International

84

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

Existe una metáfora sobre un Leñador, que por años fue el más eficiente de la empresa maderera y se mantenía en el número uno en el ranking de los colaboradores, hasta que un buen día le anuncian que paso al segundo lugar. Estaba tan impactado, que ese día decidió hacer un alto y repasar que había cambiado en su rutina de trabajo que lo había mermado su eficiencia. Empezó validando que se seguía siendo el primero en llegar al trabajo, se sentía con energía y reconocía que seguía con el mismo entusiasmo

y amor a su labor, seguía aprovechando al máximo el tiempo que se mantenía en la empresa y el último en salir. Al no encontrar ninguna alteración en su rutina, estudio lo que hacía su compañero de trabajo que lo había desplazado y con tristeza se dio cuenta que había olvidado afilar su hacha. Este mismo proceso lo estamos viviendo en nuestras empresas, la crisis de salud y financiera provocada por la pandemia del COVID 19, también ha tenido efectos positivos en la forma en que conducimos nuestras vidas, largos meses de confinamiento nos han llevado a hacer una introspección que provocó que se valorara la vida y sobre todo la libertad para interactuar con las personas que nos rodean, se


GPI

queda corto el ser únicamente un experto financiero, puesto que también se debe dominar el ambiente político, social, geográfico y tecnológico a nivel global, no solo local para brindar consejería integral. En fin, se requiere un buen número de habilidades, competencias o conceptos que quizá no nos sean tan familiares a algunos Consejeros, pero las cuales se pueden desarrollar o adquirir, puesto que son imprescindibles actualmente, me refiero a los siguientes: INNOVACIÓN Esta palabra está muy de moda, sin embargo, es algo especialmente importante en un entorno tan competitivo como este en el que nos encontramos actualmente. Aplicado adecuadamente puede llevar la mejora continua hacia los diferentes productos, servicios, procesos o estrategia de una compañía. Sin la innovación (tecnológica, organizacional o comercial), nos podemos volver fácilmente en un commodity y, por ende, reemplazables. Un Consejero debe aplicar o cuando menos promover que se implemente una cultura de mejora o técnicas de innovación por más simples que estas sean, ya que es lo que le dará a la organización un valor añadido real y diferenciación. PENSAMIENTO ANALÍTICO Esto es relevante para tomar decisiones con un alto grado de certeza, como Consejero se debe contar con mentalidad analítica y crítica en la compren-

han agudizado valores como la empatía, la caridad, la colaboración, la corresponsabilidad con el cuidado personal y nuestros seres queridos, pero sobre todo, caímos en cuenta que no hemos sido responsables con el cuidado al medio ambiente y hemos comprometido el futuro de nuestro planeta. Como todo proceso de confrontación personal en muchos de nosotros se ha provocado en catarsis para abandonar prácticas que han permitido la evolución de la humanidad. La crisis nos obligó a hacer ese alto en el camino para replantear las estrategias con las que debemos enfocar nuestros negocios y reconstruir el futuro de nuestras organizaciones. De golpe entendimos que las fórmulas que nos trajeron al éxito no se-

sión de problemas, la formulación de preguntas y el uso de datos para ofrecer respuestas adecuadas, evitar tomar decisiones apuntaladas de cierta manera en la intuición e implementar herramientas para la gestión y análisis de datos, ya que muchas veces el escenario en el cual nos encontramos es muy cambiante o no se tienen toda la información a la mano. Por ende, debemos apuntar a que los datos que se vean en un Consejo sean clave, precisos y de calidad para encontrar evidencias que permitan posicionar a la entidad, para que en el seno de la sesión se hagan preguntas y se busquen evidencias claras frente a lo que posiblemente diría la experiencia, que algunas veces aleja a las organizaciones de la inteligencia necesaria para afrontar con acierto el futuro. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS COMPLEJOS Este tipo de experiencia se necesita cuando hay problemas o escenarios que no están claramente definidos, el objetivo a perseguir no es muy conciso que digamos y las posibles acciones a seguir tampoco están en blanco y negro, para este ejemplo nos podemos remitir a los eventos relacionados con la pandemia, la cual todos hemos padecido de alguna u otra manera. Aún y cuando tuvimos eventos parecidos en el pasado (influenza) y todo indicaba que podía darse algo de mayor impacto casi predecible (teoría del cisne negro), a todos en los Consejos nos requirió de mucha inversión de tiempo el saber realmente que

rán las mismas que nos consolidarán en el futuro y resaltó la importancia de la innovación y la adopción de estrategias disruptivas de comercialización para crear modelos de negocio ágiles en lo que se requiere que la tecnología se integre en todas las áreas del negocio, así como de nuestro capital humano para innovar constantemente y generar ingresos en un entorno de negocios cambiante y altamente competitivo. Es claro que debemos ser ágiles para consolidar la lealtad de nuestros clientes y afianzar una estrategia enfocada en generar valor, pertenencia, competitividad, posicionamiento, rentabilidad, exponencialidad y sobre todo garantizar la trascendencia de nuestros negocios.

Esta pandemia nos enfrentó a una realidad dolorosa al poner en riesgo la vida y darnos cuenta de que no tenemos resuelta la sucesión, por tanto, está en riesgo la continuidad de nuestros negocios, hoy más que nunca se aprecia el acompañamiento que ofrece el Consejo de Administración y deja claro que es necesario para la contención y validación del nuevo rumbo que está tomando nuestra empresa y resulta evidente que representa un puente con el futuro. Es urgente elevar nuestra mirada estratégica sobre las circunstancias que limitan el horizonte del negocio y encaminarnos hacia nuevos desafíos, sin perder de nuestro campo de visión la exploración y la innovación. INVIERNO

2021

85


estaba pasando, como nos iba a impactar y que debíamos hacer. Con base a lo anterior, es que se sugiere que se cuenten con Consejeros con visiones sistémicas y holísticas de los procesos que atañen a un grupo empresarial, que además sepan analizar la información con celeridad para que sugieran pasos concretos a seguir y trascender. INFLUENCIA SOCIAL Un Consejero tiene como premisa clave fortalecer, sumar e influir ética y moralmente a la organización, no solo estar involucrado en la toma decisiones numéricas. Es por ello que su desarrollo personal e inteligencia emocional tendrán un impacto significativo en toda la compañía o grupo empresarial. Es válido afirmar que cualquier toma de decisión o aportación al Consejo, se suma parte del estado anímico, confianza y autoestima del individuo, lo cual afectará (positiva o negativamente) el «assessment» del problema, así como las posibles acciones para solucionarlo, y no solo eso, sino que van generando hábitos (buenos o malos) en el personal, es decir, formará parte de la cultura organizacional. Recordemos también que una de nuestras labores es aconsejar al Director General, el cual en algunas ocasiones se siente solo, ya que, si bien su equipo directivo sí tiene a quien recurrir, él como Director solo tiene a sus Consejeros para asistirlo, por lo cual se debe tener un alto nivel de empatía. NUEVAS TECNOLOGÍAS O METODOLOGÍAS Con el paso del tiempo, han surgido nuevos tipos de empresas o modelos de negocio disruptivos a los cuales nos pueden invitar a ser parte de su Consejo de Administración u órganos de apoyo, por lo

86

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

tanto, debemos estar muy preparados para poder asesorar este tipo de entes que son más frecuentes día a día, por ejemplo, me refiero a las empresas relacionadas a Industria 4.0 o un caso cada vez más cercano como son las Fintechs o desarrollo de APPs. Para este tipo de empresas se requieren al menos conocimientos generales no tan «comunes» tales como: Big data, Internet de las cosas, Cloud computing, Minería de datos, Metodologías Ágiles, Design thinking, Machine learning, Inteligencia artificial y/o Data analytics. Créanme, nada más retador para un Consejero que hablar con esta nueva generación de accionistas o empresarios y saber dónde les podemos aportar más y mejor, saber entender su mercado, objetivos, planes a futuros o la cultura de las personas que forman parte de su equipo. HUMILDAD Un Consejero a veces es tentado por su ego a la hora de dar una opinión o de escuchar a otra persona, es por ello que siempre se deben tener los pies bien firmes en la tierra y es prudente que sepamos cuándo preservar, pero sobretodo todo cuando rectificar. Por lo anterior, es más que importante resaltar que dichas habilidades, competencias o conceptos que se necesitan hoy para ser Consejero son distintas a las que se necesitaban apenas hace algunos años atrás. El gran reto es adaptarse, actualizarse y formarse en estos temas que nos permitirán navegar con buen rumbo en un ambiente de negocios que cambia las reglas de juego de manera muy frecuente, ya que como lo dijo Heráclito «Lo único constante es el cambio».


INVIERNO

2021

87


Consejo de Administración:

¡El elixir de la vida corporativa!

U

n Consejo de Administración bajo el modelo de Gobierno Corporativo, con Consejeros Independientes y operando con apoyo de Comités, es sin duda el elixir de la vida corporativa, ya que se compromete con los principios de equidad: al garantizar un trato igualitario a todos los accionistas, transparencia: cuida la rendición de cuentas de los temas más relevantes de la organización y responsabilidad: busca incrementar el valor económico de la organización en armonía con todos sus grupos de interés. Este modelo para nada es nuevo, ni mucho menos exclusivo de grandes empresas o públicas, GOBIERNO CORPORATIVO REALMENTE ES PARA TODO TIPO DE EMPRESAS. Este es el mito número uno que queremos eliminar. Recordemos que en México el Consejo Coordinador Empresarial desde hace años emite el «Código de Principios y Mejores Prácticas de Gobierno Corporativo» documento con 60 prácticas recomendadas para la adopción de este modelo, este documento está basado en los Principios de gobierno Corporativo de la OCDE y el G20, por lo tanto, podemos decir que seguimos la referencia internacional Ahora bien, ¿Cuál es el principal motivo por qué no se implementa dicho modelo? Las respuestas pueden ser varias, sin embargo, la que creemos número uno es la del temor de los accionistas a perder el control del negocio. Esto, también es un mito, ya que el control real de las organizaciones se tiene dentro de la Asamblea de Accionistas, donde se aprueba, entre otras cosas, lo siguiente: • Designación del Consejo de Administración. • La remuneración de los miembros del Consejo. • El informe de resultados del Consejo de Administración. • Poderes para actos de administración y dominio. • Fusión o escisión de la sociedad.

88

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


INVIERNO

2021

89


Por lo tanto, desde la Asamblea vamos a designar a los administradores de la sociedad y otorgarle los permisos para hacerlo. Mientras tanto, los miembros del Consejo de Administración serán los responsables de autorizar la estrategia del negocio presentada por el director general, aprobar los presupuestos y supervisar la gestión del negocio. A lo largo de los años, hemos implementado el modelo de Gobierno Corporativo en decenas de empresas y esto nos ha permitido identificar los tres elementos clave para poner en marcha un Consejo de Administración de alto desempeño: 1. UN MODELO DE GOBIERNO CORPORATIVO ADAPTADO A LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO: Las responsabilidades que tiene un Consejo de Administración son demasiadas, sin embargo, en un inicio deberíamos priorizar sobre cuales funciones serán la de mayor impacto para el negocio y abordarlas correctamente a través de los comités de apoyo. En función a esto podemos crear los comités que se consideren necesarios (Auditoría, Finanzas y Planeación, Evaluación y Compensación, propuestas de CCE o bien, Prácticas Societarias, alineado a la Ley del Mercado de Valores). Evita el error de comenzar con muchos comités que puedan resultar frustrante para la organización por el tiempo que se requiere para la preparación de información y las sesiones de Comités. La recomendación es que conforme la organización vaya adaptándose a la forma de operar se puede ir creando Comités Adicionales. 2. CONSEJEROS INDEPENDIENTES REALMENTE COMPROMETIDOS CON EL RESULTADO: De poco te sirve el Consejero con las mejores credenciales del mundo, si el Consejero no se involucra en la creación de valor. El rol del Consejero Independiente está en hacer las preguntas correctas todo el tiempo, pero además, no todos los Con-

90

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

sejeros serán igual de útiles para cada etapa del negocio. Probablemente en un inicio se requieran Consejeros Independientes que estén dispuestos a jugar un rol, más de mentor para el equipo directivo, sin caer en conflictos que puedan obstaculizar la toma de decisiones del Consejo. Así mismo, es importante, alinear el modelo de Gobierno Corporativo con el plan estratégico del negocio, ya que si uno de los objetivos estratégicos es la expansión a nuevos territorios. 3. EQUIPO DIRECTIVO CON LA APERTURA PARA EXPONER LAS PRINCIPALES PREOCUPACIONES: En ocasiones el equipo directivo no tiene la confianza en exponer sus principales preocupaciones del negocio por considerar que puede estar en riesgo su trabajo y se cae en un juego de entregar menos información o solo la necesaria para no exhibir debilidades. La idea principal es que el Consejo de Administración sea visto como el principal aliado del equipo directivo, ya que su experiencia realmente puede ayudar a enfrentar los principales retos del negocio. A medida que se normalicen las sesiones de Consejo donde se tocan temas críticos y se toman decisiones en conjunto, habremos avanzado un escalón en la profesionalización del Consejo. Hoy sin duda, las organizaciones enfrentan ambientes complejos en su operación, y el reto principal en la implementación de un Consejo de Administración es generarlo «ad hoc» a ésta, entendiendo desde un inicio su tamaño, estructura, necesidades y los riesgos que están enfrentando, por lo cual el tomar en cuenta los elementos antes descritos ayudarán a una adecuada integración del Consejo de Administración y a su maduración de acuerdo con el nivel de retos que se vayan resolviendo, y con lo cual se genere valor real hacia la organización, a la Asamblea General de Accionistas y a sus grupos de interés. ¡Sin duda alguna el camino para la trascendencia de las empresas lleva entre sus ingredientes, Gobierno Corporativo!

Director Ejecutivo de Global Practice México Julio Mayoral jmayoral@ globalpractice. com.mx

Socio de Global Practice México Oswaldo Ochoa oochoa@ globalpractice. com.mx


GPI

INVIERNO

2021

91


EL FACTOR HUMANO Y

TECNOLÓGICO EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN

H

oy en día nos encontramos en la Era de la información cuya base principal se encuentra en el rápido flujo que tiene la información y por la gran cantidad que se genera de esta, gracias a la incorporación de tecnologías como lo son los teléfonos inteligentes. El filósofo inglés Francis Bacon dijo alguna vez que «la información es conocimiento», sin embargo, actualmente contamos con un exceso tal de información y formas de obtención de esta, que el reto hoy en día se convierte en ser capaces de discernir entre la información que genera valor de la que no lo hace.

Socío de consultoría Claudio Guillermo Vázquez Beas

92

Hoy en día, las empresas deben volcarse en dos factores principales para aprovechar las ventajas de crecimiento que ofrece la Era de la información. Estos factores son el humano y el tecnológico, los cuales son fundamentales en el flujo de la información. Y es que la información debe concebirse no como un fin, sino como un proceso continuo que permita crearla, compartirla, analizarla, potencializarla y mantenerla. • La creación de la información tiene que ver con la manera en la que las empresas logran captar la información que es relevante y de valor para la organización. Starbucks, por ejemplo, previo a la apertura de una nueva sucursal busca hacerse de información relevante de las de diferentes ubicaciones como lo es el tráfico, demografía y el comportamiento del consumidor. • La información en si misma no genera nada; la información debe ser procesada y analizada por las personas que tienen la capacidad para ello. Es por eso, que una vez que la empresa ha logrado obtener

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

información relevante, debe contar con procesos, pero sobre todo con mecanismos que permitan compartirla entre los miembros de la organización que deben participar en este proceso. Compartir la información se dice fácil, sin embargo, esta acción tiene algunas aristas que deben ser consideradas: - Tiempo, para mantener su relevancia, la información debe ser compartida de preferencia en tiempo real, lo que permitirá a la organización tomar decisiones en el tiempo adecuado. - Veracidad, la información debe ser compartida tal cual es, sin ningún tipo de afectación lo cual entre personas puede ser un gran reto, si recordamos el juego de «Teléfono descompuesto» que jugábamos cuando éramos niños. - Debe llegar únicamente a las personas correspondientes, ni más ni menos. Garantizar que la información llegue sólo a aquellos que participan en el proceso, es fundamental ya que compartir la información con más personas no sólo podría significar una distracción para ellos, sino también un riesgo de fuga de información para la empresa. • Una vez que la información está en las manos correspondientes, es momento de generar valor con ella, para ello, esta debe de ser analizada, lo que significa identificar tendencias, correlacionar datos, hacer comparativos, profundizar en cambios específicos, entre otros. • La información fundamentalmente sirve a las empresas para tomar decisiones, por


GPI

lo que potencializarla significa usarla para este fin. Las decisiones deben ser tomadas por aquellos que cuentan con la información y esto último no sólo parece repetitivo, sino también obvio, sin embargo, en la práctica no siempre lo es. Generalizando un poco, podemos encontrar dos tipos de empresas en cuanto a la toma de decisiones, centralizadas y descentralizadas, las cuales deben considerar lo siguiente si lo que se busca es potencializar la información: - Si la empresa tiene un esquema de trabajo centralizado, deberá buscar tener mecanismos que permitan hacer llegar la información veraz y en tiempo al tomador de decisión. - Si por el contrario la empresa ha apostado por una estructura descentralizada, es importante garantizar por medio de empowerment que los colaboradores cuenten con la autonomía suficiente para tomar decisiones con la información que previamente han procesado. • Aún y cuando hayamos logrado obtener valor de cierta información, esta podrá continuar siendo relevante en el futuro. Por esta razón, las empres deben ser capaces de mantenerla para que pueda ser utilizada más adelante, lo cual no sólo significa guardarla sino también requiere ser clasificada para que más adelante sea fácil acceder a ella. En este proceso de creación, compartición, análisis, potencialización y preservación de la información el Factor Tecnológico y el Factor Humano son elementos clave. Ambos se encuentran inmersos en cada fase del proceso, el cual no podría ser concebido sin alguno de estos dos. Podríamos contar con la mejor tecnología para captar y procesar la información, pero esta no sería de ninguna utilidad sin personas capaces de tomar decisiones en base a los resultados obtenidos. En caso contrario, podríamos tener a las personas más capaces, pero sin la tecnología

correspondiente no podríamos ser eficientes en la transformación de la información y por ende no seríamos efectivos. Por lo anterior, las empresas que busquen aprovechar al máximo la Era Tecnológica deberán entonces apostar por la gestión de las Tecnologías de la Información y la gestión de las Personas. Específicamente hablando de las personas, las empresas deben ser capaces desde su selección de personal de elegir colaboradores preparados para los retos que estos asumirán y una vez dentro de la organización, es fundamental brindarles una rápida integración que les permita sobre todo conocer los flujos de información que tiene la empresa y las decisiones que se toman a partir de ella. Continúa siendo relevante (y más bien fundamental) apostar al desarrollo de los colaboradores y buscar que crezcan en la empresa por medio del conocimiento que van obteniendo ya que esto significará mantener la información, pero sobre todo los aprendizajes en la organización. Una empresa que no es capaz de retener a sus colaboradores está destinada a siempre comenzar de nuevo, lo cual es sin duda un distractor importante que no le permitirá ver ni atender los retos y las oportunidades que el mercado y la industria le presentan. Las empresas entonces deben trabajar en crear sentido de pertenencia entre sus colaboradores, es decir, sumarlos a la misión que tiene la organización y trabajar en que la hagan propia. Esto dará sentido de mayor trascendencia a los colaboradores generando mayor estabilidad. Finalmente, además de los dos factores mencionados (tecnológico y humano), las empresas deben trabajar en mantener un gran nivel de comunicación e integración entre ambos. Los colaboradores deben ser capaces de encontrar el valor que tiene la tecnología y lo mucho que esta aporta en su trabajo diario.

INVIERNO

2021

93


El futuro de los

Consejos de Administración

¿

Cómo se visualizan los consejos en el futuro? Con frecuencia me preguntan sobre el futuro de los consejos de administración y lo primero que contestó es, vamos a revisar dónde estamos parados en actualidad, cuál es el presente del concepto consejo de administración y el concepto gobierno corporativo. Sin duda empieza a ser un concepto mucho más reconocido que hace algunos 5 o 10 años cuando iniciamos a comunicar estos conceptos en diferentes foros instituciones y organizaciones, y es que el gobierno corporativo empieza a darse a notar por sí solo, empieza a dejar de ser un concepto que tratamos de imponer a las organizaciones, para convertirse en algo que está dando resultados y que se vuelve algo aspiracional. El presente de los consejos de administración es una adopción simple y de carácter consultivo, qué es un gran avance para lo que teníamos hace algunos años, pero que todavía falta. Se trata de adopciones tempranas de consejos de administración de carácter consultivo sin ser todavía legales y consejos que apenas están instaurando sus primeros comités estratégicos de apoyo, sus primeros comités auxiliares . Los consejos de administración hoy en día empiezan a ser mucho más populares dentro de las organizaciones y una de las principales razones es porque empezamos a ver al gobierno corporativo y al consejo administración, como un elemento que nos puede ayudar a revolucionar nuestra organización, que nos pueda ayudar hacer cambios que hoy por hoy son muy necesarios en las empresas y nos pueda llevar a ser empresas mucho más ágiles. Sí aquí es donde estamos parados en la actualidad con el tema del gobierno corporativo, de aquí podemos imaginar que es lo que sigue en un futuro, para el cual yo hablaría de dos tiempos en cuanto a la adopción del Consejo administración del día de hoy hacia adelante: corto y mediano plazo. En el corto plazo Yo diría que vamos a empezar a ver con mucha más frecuencia consejos de administración formales y consejos de administración bien estructurados con sus órganos au-

94

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


INVIERNO

2021

95


xiliares, sus comités de apoyo 100% profesionalizados y entendiendo el rol de cada uno de estos órganos a la perfección, desde la alta dirección hasta el último empleado de la empresa. En un mediano plazo tendrá que seguramente venir un tema de madurez del concepto, un tema de mejora continua que es natural de la mano con el concepto de gobierno corporativo y al final tendríamos que llegar a una evolución total de lo que se este concepto del gobierno corporativo. Dicho de otra manera lo que nos toca explorar en este momento después de haber hecho un breve resumen de dónde estamos parados en la actualidad es lo que viene en un mediano plazo, qué es la evolución de los consejos de administración, y cuando habló evolución para efectos prácticos en este artículo voy a definirla en tres grandes rubros, el primero en cuanto a los temas que tiene que atender, el segundo de frente a las herramientas que tendría que empezar a utilizar y la tercera y no menos importante, cómo se van a vivir estos consejos de administración, En qué entorno se van a encontrar, con qué nuevas cosas se van a topar. El primero de los temas en cuanto a evolución de un consejo administración, cómo lo decía en el párrafo anterior, se trata de los temas que serán tocados, y en este artículo voy hablar de los cuatro más importantes de acuerdo a las tendencias observadas en los diferentes consejos de administración con los que me toca interactuar. El primero tiene que ver con algo que vino a tomar mucha mayor relevancia a consecuencia de la pandemia y es la propuesta de valor dentro de las organizaciones. con frecuencia la propuesta de valor se convierta en un tema olvidado y aunque parezca algo absurdo, porque nuestra organización vive de agregar valor en algún sentido a una persona u organización, es lo que la hace vivir y es la razón por la cual está funcionando como tal, se queda en el olvido, dejamos de preguntarnos qué es lo que nosotros aportamos y nos concentramos en ocasiones en los problemas triviales de la organización, en hacerla rentable, en tratar de cumplir con todas las regulaciones, en el preparar nuestro personal para que cumpla con una serie de actividades que nos lleven al funcionamiento, es decir equiparándolo a lo que sucede con las personas

96

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

las empresas caen en una zona de Confort. El segundo tema que debería de estar dentro de la agenda ya de los consejos de administración tiene que ver con la responsabilidad social con la responsabilidad con el entorno. Antes las organizaciones estaban más preocupados por la parte financiera o por subsistir que por ser responsables con el entorno, no nos poníamos a pensar si nuestro producto en realidad tenía un beneficio como tal para para las personas, no analizábamos si nuestro producto era dañino al medio ambiente, no nos poníamos a pensar si en realidad nuestro producto estaba siendo responsable. Diversos estudios indican que las empresas que no logran poner esto como un estandarte de la organización no solo van a ser rechazados por sus clientes, Sino que también van a ser rechazados por todos los nuevos talentos, por todas estas nuevas generaciones que son la nueva fuerza laboral y que para ellos, a diferencia de las generaciones anteriores la cosa más importante evaluar para pertenecer una empresa es el que la empresa dejé un mejor mundo, que tenga un objetivo muy claro, que tenga una propuesta de valor y que sea totalmente responsable con el entorno. El tercer tema que está cada día más en los consejos de administración y qué es un tema a atender hacia el futuro tiene que ver con la diversidad, con la inclusión de las mujeres, de personas jóvenes, de personas adultas, de todo tipo de personalidades, profesiones y de expertis que nos ayuden a que la opinión del Consejo sea muy nutrida y que tengamos una baraja de opciones para tomar decisiones mucho más alineadas a lo que nos estamos enfrentando en la realidad en el mercado. Y por último en la evolución de los temas del Consejo administración sin lugar a dudas tiene que estar la parte de la tecnología, y no hablo de la tecnología simple de la cual ya se habla en los consejos de administración como contar con un erp, tener un sistema qué nos ayude a tomar mejores decisiones, hablo de que migrar el modelo de negocio a una era digital que se convierta en un arma para que la organización pueda llegar a más personas, a más clientes, y que sobre todo, faciliten las operaciones hacia todos los terceros relacionados con la organización.


GPI

El segundo tema de evolución del Consejo de administración tiene que ver con las herramientas y la tecnología con las cuale se gestiona este órgano. Parece increíble que tratandose del órgano responsable de la gestión del negocio, este órgano se limite a utilizar para su gestión una hoja de cálculo, una hoja de texto o hasta una hoja de papel. Ya existe en el mercado herramientas y software que nos ayudan a la gestión ya la administración del gobierno corporativo, lo que tenemos que hacer es empezar a identificarlos, empezar adoptarlos y empezar a usar esta tecnología para que nuestros consejos de administración sean mucho más moderno, más digitales y tengan un mejor control en la Toma de decisiones. Hay quien me dice después de la pandemia: ¡nuestro consejo administración Ya es digital! ya es moderno! pero déjenme decirles que el simple hecho de pasar de una reunión presencial a una reunión a través de una plataforma de videollamadas virtual no se trata de una evolución tecnológica, se trata de algo que no fue opcional en

su momento, se trata de una mini evolución tecnológica a la fuerza. En realidad a lo que me refiero es a tener tecnologías que nos lleven a una gestión mas eficiente, un control puntual de todo los temas atendidos en los consejos de administración, a tener sistemas de control de participaciones, votaciones y generación de actas al instante que nos permitan tener una visión de 360° de lo que está pasando no solo en el consejo, si no en sus comités auxiliares y el impacto que está teniendo esta gestión en la organización como tal. Y el último punto de evolución, es cuál será el entorno del futuro de los consejos de administración, con que se van a topar. Lo que me imagino hacia el futuro los consejo de administración es que se convertirán en órganos que serán mucho más ágiles de lo que son ahora, tendrán a su mano mucha más información que les ayude a tomar decisiones y tendrán seguramente herramientas que les permitan visualizar en tiempo real el futuro con mayor precisión.

Socío de consultoría Jesús Arturo Ascencio Manríquez

INVIERNO

2021

97


Toda la información financiera y bursátil del mercado de valores disponible para ti con la mejor tecnología de datos en la nube Conoce #BivaCloud, la plataforma con la más avanzada tecnología en información de productos bursátiles. Toda la información financiera disponible para ti.

98

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

biva.mx/bivacloud

BIVA CLOUD


E

L A I R DITO

WEB

A

L A U S I UDIOV

REDES ¡Convertimos tus ideas en resultados!

soulsay.com.mx