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REVISTA OFICIAL

LA INTEGRIDAD COMO BASE DEL ÉXITO

EMPRESA

7

52435 78082

7

46

ÉTICA

EN LA

GALARDONES A LAS MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS P. 72 JUAN DOMINGO BECKMANN SALVADOR LITCHI LUIS MARIO GONZÁLEZ ELENA PONIATOWSKA

SANJUANA MARTÍNEZ GUSTAVO SÁNCHEZ MAMA, A.C. TECATE Y AGENCIA NÓMADES


POR UN MÉXICO CON ÉTICA

ACENTO

“La ética es una empresa para toda la vida. No es un curso o una lección que se acaba al final del semestre, sino que permanentemente se está reflexionando sobre ella”.

Fernando Savater

P

ara el escritor y filósofo español Fernando Savater, el modelo del hombre o la mujer ideal en la época postmoderna es el empresario “creador de la actividad productiva y económica porque es el que, de alguna manera, todos quieren ser y alcanzar, y porque representa el nivel más alto, envidiable y logrado de la escala social”. Como ‘modelos emblemáticos’ de la época, los líderes de negocio necesitan establecer niveles de moralidad compatibles con su trabajo y entorno social para garantizar el buen funcionamiento de las organizaciones. Savater explica que “desde el punto de vista ético, se considera que toda fuente de riqueza es social; por tanto, implica responsabilidades sociales en quienes se benefician de ella, tanto más cuanto más provecho obtengan”. La ética empresarial se desenvuelve en los siguientes planos: personal (el cargo o la tarea que cada empleado realiza); organizativo (adecuación correcta de las metas, los procesos, la remuneración y el reparto de tareas); hacia fuera de la empresa (relaciones con los clientes, proveedores, competidores, etc.); y el de la economía de mercado (que comprende la reconciliación entre innovación, deseo de beneficios y armonía social). Para ejercer estos principios, todo buen empresario debe contar con audacia, pues si un líder no puede asumir riesgos, no podrá emprender ni tampoco ser un buen dirigente. También necesita justicia para identificar un interés común entre los colaboradores que motive las decisiones y las acciones del negocio y otra cualidad es la prudencia; pues hay que medir los riesgos y adaptar las estrategias de la organización para evitar perjuicios a la misma. Los empresarios éticos también necesitan cultivar la responsabilidad para asumir los fracasos y encontrar las mejores soluciones con todo su equipo; eficacia para generar ganancias, satisfaciendo las necesidades de sus consumidores; permitir que cada miembro o entidad de una comunidad pueda alcanzar su felicidad, sin perjudicar a los demás; y generar confianza, esa virtud de la que depende la forma en que creamos productos y administramos el negocio para establecer una relación duradera con el entorno. No tenemos por qué inventar una nueva ética para transformar a las empresas, sino cumplir con la ética establecida. Para lograrlo, es imperativo crear espacios de debate que nos ayuden a conformar una institucionalización civil de aspectos morales. Es imposible cambiar la mentalidad de las personas, pero sí podemos promover la continua práctica de valores como la comunicación, la motivación, el empoderamiento y la responsabilidad social para alcanzar una convivencia civilizada entre individuos, instituciones y empresas.

Ángel Contreras Moreno Presidente del Consejo Ejecutivo Nacional del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C. acontreras@mejorespracticas.com.mx


COMPARTE CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA CON EMPRESARIOS Y EMPRENDEDORES DE PRIMER NIVEL.

5 Y 6 OCTUBRE 2017

HYATT REGENCY A N D A R E S

GUADALAJARA

PASES AL CONGRESO TIPO DE BOLETOS CORPORATIVO 4 PASES

INDIVIDUAL

SOCIO

NO SOCIO

$ 15,480

$ 4,300

$ 4,800

INDIVIDUAL

4 Pases ingreso al Congreso

1 Pase ingreso al Congreso

1 Pase ingreso al Congreso

4 Pases a la Cena de Gala

1 Pase a la Cena de Gala

1 Pase a la Cena de Gala

Traslados a la cena de Gala

Traslado a la cena de Gala

Traslado a la cena de Gala

Relacionamiento de logo en el loop

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Comidas

Comidas

Comidas

Coffee Break

Coffee Break

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Valet Parking

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Valet Parking *Precios más IVA

FORMAS DE PAGO

Precio vigente del 1 de Julio al 30 de septiembre de 2017.

DATOS BANCARIOS: Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C. Cuenta Banorte: 0623283327 Clabe Interbancaria: 072320006232833278 Bienvenidas tarjetas bancarias VISA / MASTERCARD (Ostia 2782 piso 4, Col. Providencia).

MÁS INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES Maribel Quezada Rios Tel. +52 (33) 3615 0047 mquezada@immpc.com.mx

Roberto Rodríguez Hernández Cel. 044 (55) 1966 2384 Tel. +52 (55) 1253 7226 capdf@immpc.com.mx


PROGRAMA DE ACTIVIDADES DÍA 1

DÍA 2

HORA

TEMAS

HORA

TEMAS

8:00 - 9:00

Registro

9:00 - 10:00

Registro

9:00 - 9:25

Protocolo de bienvenida

9:25 - 10:15

SEGURIDAD CIBERNÉTICA

Taller 1:

DISRUPCIÓN DE MERCADOS

Conferencia 1

Taller 2:

Conferencia 2

10:15 - 11:05

ATRIBUTOS DE LAS ORGANIZACIONES EXPONENCIALES

11:05 - 11:25

Taller 3:

Espacio de vinculación

ARQUITECTURA HUMANA

Foro de discusión

11:25 - 12:55

CASOS: EMPRESAS EXPONENCIALES

12:55 - 13:15

Benchmarking - espacio de vinculación Conferencia 3

13:15 - 14:05

10:00 - 12:00

MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL, MARCO DE REFERENCIA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS

PROFESIONALIZACIÓN DE EMPRESAS

Taller 4:

LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN 12:00 -12:30

Espacio de vinculación

12:30 - 14:00

Continuación del taller

Comida - Espacio de vinculación

14:05 - 15:30

15:30 - 16:50

ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS A EGRESADOS GOBIERNO CORPORATIVO Y EMPRESAS FAMILIARES

CENA DE GALA

Entrevista Mejores Prácticas

DISRUPCIÓN BURSÁTIL, UN CAMINO AL ÉXITO Conferencia Magistral

16:50 - 17:40

CRECER CON ÉTICA

17:40-18:30

FORTALECIENDO A LAS EMPRESAS A TRAVÉS DE LA ÉTICA

20:00 - 00:00

CENA DE GALA

Foro de discusión

#CongresoIMMPC INFORMES

congreso.immpc.org.mx Tel. +52 (33) 3615 0047 l 01 (55) 1253 7226 l 01 800 PRACTIK contacto@immpc.com.mx

BUSINESS CENTER

OFICINA CORPORATIVA

Calle Ostia 2782 piso 4 Col. Providencia, C.P. 44630 Guadalajara, Jalisco. +52 (33) 3615 0047 l +52 (33) 3813 2527

Paseo de la Reforma 222, Torre 1 piso 18, suite 1815 Col. Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600 Cd. de México. +52 (55) 1253 7226

TERRAZA ANDARES Blvd. Puerta de Hierro # 4965 Centro Comercial Andares 2do. Nivel. Fracc. Andares C.P. 45116, Zapopan, Jal. Tel: +52 (33) 3648 2284 y/o (33) 3130 6985


Contenido

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DOSSIER MÁS ALLÁ DE LOS NÚMEROS Fortaleciendo a las empresas a través de la ética.

HACER LAS COSAS BIEN ES RENTABLE. LA REVISTA MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS SE DEDICA A PROMOVER LAS MEJORES PRÁCTICAS DE LOS NEGOCIOS, CON EL FIN DE DEMOSTRAR QUE SE PUEDE LLEGAR AL ÉXITO A TRAVÉS DE MEDIOS LEGÍTIMOS

PRAXIS

Las mejores prácticas del Modelo de Gestión Empresarial del IMMPC.

28

Una luz al final del túnel

30

La protección digital

32

Contra la desconfianza

34

¿Estás listo para el feedback?

36

¿100 % deducible?

38

¿Fallas al planear?

La tercerización es una nueva forma de hacer bien las cosas.

¿Ya sabes cómo proteger los datos personales de tu negocio?

¿Cómo garantizamos que la ética sea el pilar de la toma de decisiones?

4 tips para desarrollar espacios de autocrítica en la oficina.

PANORAMA El IMMPC celebra su primer

SIMPOSIO DE GOBIERNO CORPORATIVO en la Ciudad de México.

3 reglas para la deducción por arrendamiento de automóviles.

3 claves para la atención y el seguimiento de una auditoría.

REPORTAJE

Crónicas sobre medios legítimos, más allá de la empresa.

40 44

22

A repensar la economía

Las lecciones de Tonatiuh Salinas.

A predicar con el ejemplo

Conoce las 7 empresas más éticas y con mejor reputación en el mercado.

90

SOBREMESA

Not For Long El negocio perfecto.


Septiembre - Octubre 2017 DOSSIER El tema de portada, analizado a fondo por nuestros expertos.

58 60 62 64 66 68 70

Coherencia corporativa

La ética aplicada como factor de éxito.

Lámparas de Diógenes

Claves para observar la ética.

El chaleco anticorrupción

La línea de denuncia

Una herramienta efectiva para la prevención del fraude.

PERFILES

Tecnología responsable

Una nueva cultura en seguridad digital.

La ética del profesional

Valores y principios en la toma de decisiones del especialista en RH.

Liderazgo ético

Una responsabilidad más allá de la empresa.

SOBREMESA Buenas prácticas para después de la oficina.

92 94

72

Blindaje de la gobernanza corporativa.

Acerca del arte

como inspiración de la publicidad.

Ética para líderes

Ejemplos sobre liderazgo ético en la literatura.

Sigue la conversación en redes sociales con los temas de cada una de nuestras secciones #Sobremesa #Dossier #Perfiles #Panorama #Praxis #Reportaje

Los íconos utilizados en los artículos de esta edición fueron creados por Freepik, y descargados del sitio www.flaticon.com

Conoce a los

GALARDONES A LAS MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS 2017, agentes del cambio para México.

74

TRAYECTORIA EMPRESARIAL

Juan Domingo Beckmann,

director general de José Cuervo.

76

TRAYECTORIA INSPIRADORA

78

MÉRITO EMPRENDEDOR

80

EMPRENDIMIENTO SOCIAL

82 84

Gustavo Sánchez Martínez, atleta paralímpico.

Salvador Litchi,

fundador de Nice México.

Luis Mario González, inventor y estudiante.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Movimiento de Apoyo a Menores Abandonados, (MAMA, A.C.).

CAMPAÑA INSTITUCIONAL CON IMPACTO SOCIAL

“Por un México sin violencia contra la mujer” de Cuauhtémoc Moctezuma/Heineken México y agencia Nómades.

86

LABOR PERIODÍSTICA

88

ARTE Y CULTURA

Sanjuana Martínez,

periodista de investigación.

Elena Poniatowska escritora y activista.


www.mejorespracticas.com.mx contacto@mejorespracticas.com.mx

CONSEJO EJECUTIVO NACIONAL DEL IMMPC PRESIDENTE DEL CONSEJO EJECUTIVO NACIONAL DEL INSTITUTO MEXICANO DE MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS

Ángel Contreras Moreno

SOCIO DE GPI GLOBAL PRACTICE INTERNATIONAL, S.C acontreras@mejorespracticas.com.mx

VICEPRESIDENTE DEL CONSEJO EJECUTIVO NACIONAL DEL INSTITUTO MEXICANO DE MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS Alonso Ulloa Vélez DIRECTOR GENERAL DE SITI, S.A. DE C.V.

SECRETARIO DEL CONSEJO EJECUTIVO NACIONAL DEL IMMPC Héctor Álvarez Fontes

PRESIDENTA DEL CAPÍTULO CD. DE MÉXICO DEL IMMPC Sandra Zuluaga Rodríguez

SOCIO LEGAL DE GPI GLOBAL PRACTICE INTERNATIONAL, S.C

CONSEJERA INDEPENDIENTE

CONSEJEROS Luz María Franco Ibarra

Eugenio Godard Zapata

Ernesto Ousset Bueno

APZUSA

IBM CAMPUS GUADALAJARA

GRUPO EMPRESARIAL LORSA

Marcela Espinoza Muro

Felipe Jiménez Hernández

José Miguel Zozayacorrea-Kuri

Karen Bibiana Camarena Gutiérrez

José de Jesús Mora Ocaranza

Arturo Fernández Díaz González

Leonardo Placencia Enríquez

Ricardo Arellano Godínez

Ricardo Martínez Ramírez

Julián Cuevas Cervantes

Octavio Parga Jiménez

Luis Roberto Arechederra Pacheco

REDJAL A.C.

CAMARENA & CAMARENA

MUEBLES PLACENCIA

AGAVEFILIA

CONTPAQ I

HERANZA CONSULTORES

KPMG

FOXCONN

CONSEJERO INDEPENDIENTE

GRUPO GEMSO

GRUPO RED FRÍO

BURSAR

CONSEJO EDITORIAL PRESIDENTE DEL CONSEJO EDITORIAL DE GRUPO EDITORIAL MEJORES PRÁCTICAS, S.A.P.I. DE C.V.

José de Jesús Mora Ocaranza HERANZA CONSULTORES

CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL IMMPC

Jesús Arturo Ascencio Manríquez

Karime Ramos Godoy

ASOCIACIÓN MEXICANA DE MUJERES EMPRESARIAS, A.C.

Martha Gabriela Reynaga Vargas

Francisco Javier Castañeda Ibarra

Ulises Javier Sereno Vallejo

COLEGIO DE CONTADORES PÚBLICOS DE GUADALAJARA

Juan Carlos Leaño del Castillo

Juan José Gutiérrez Limón

UNIVERSIDAD PANAMERICANA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA

Francisco Javier Pelayo Aguilar CANADEVI

Olivia Zamora Ibarra AMASFAC

ANADE

ARIOAC

Pablo Francisco Ramírez Cedillo CAREINTRA

Fernando Niño de Guzmán Lizarazu AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE, CAPÍTULO GUADALAJARA

ISACA, CAPÍTULO GUADALAJARA

Martha Lorena Arreola Núñez Juan Carlos Sainz del Toro IMEF GUADALAJARA

Fernando Topete Dávila CANACO

Mauro Garza Marín COPARMEX JALISCO

Daniel Curiel Rodríguez CCIJ


CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL IMMPC PRESIDENTE DEL CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Jesús Arturo Ascencio Manríquez GPI GLOBAL PRACTICE INTERNATIONAL, S.C.

Sergio Villanueva Varela UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Sandra Zuluaga Rodríguez CONSEJERA INDEPENDIENTE

Israel Valenzuela Miranda GAM GRUPO ACUÍCOLA MEXICANO

Arturo Salvador Reyes Figueroa GRUPO AEROPORTUARIO DEL PACÍFICO, S.A.B. DE C.V

Gabriela Reynaga Vargas PRESIDENTA DE ISACA, CAPÍTULO GUADALAJARA.

EQUIPO DE TRABAJO

DIRECCIÓN EDITORIAL Esteban Muñoz Aguilar

DIRECCIÓN CORPORATIVA Leticia Elizabeth Quezada Loera

EDITORA ASOCIADA Dulce María Barrera Vega

ASESORÍA COMERCIAL Roberto Vargas rvargas@mejorespracticas.mx

DIRECCIÓN DE DISEÑO Cristina Guadalupe Mejía Lucatero

VINCULACIÓN COMERCIAL Carmen Contreras Moreno ccontreras@immpc.com.mx

DISEÑO CORPORATIVO Javier Torres Villalvazo

COORDINACIÓN EJECUTIVA Maribel Quezada Rios mquezada@immpc.com.mx

ESTRATEGIA DIGITAL Georgina Corona Rivera Alejandro Martínez Larios

EMBAJADORES DE MARCA Gregorio Narciso Preciado Ceseña gpreciado@mejorespracticas.com.mx

ARTE Y DISEÑO SoulSay Creative Studio www.soulsay.com.mx

Juan Pablo Elizundia Cardoso jpelizundia@mejorespracticas.mx

FOTOGRAFÍA DE CONTENIDO Fernando Adame Rebolledo Macdutagle Photography & Cinema

DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA Miriam Guadalupe Liceaga Carrillo mliceaga@mejorespracticas.com.mx

REVISTA MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS

Es una publicación bimestral, editada por el Grupo Editorial Mejores Prácticas, S.A.P.I. de C.V. Domicilio de la publicación: Paseo de la Reforma 222, torre 1, oficina 1815. Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, México, Distrito Federal. Tel. 01 (33) 36 15 00 47 / 38 13 25 27 Bimestre septiembre-octubre del 2017. Editor responsable: Esteban Muñoz Aguilar. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor: 04-2010062113560600-102. Certificado de Licitud de Título y Contenido: 15482 Impreso por Compañía Impresora El Universal, S.A. de C.V., Allende no. 176, Col. Guerrero, México, D.F. C.P. 06300, Tel. (55) 5117 0190, Fax: (55) 5772 4551. El Grupo Editorial Mejores Prácticas, S.A.P.I. de C.V. (GEMP) investiga la seriedad de sus anunciantes, pero no se hace responsable por el tipo de publicidad ni por las ofertas realizadas por los mismos. El contenido de los artículos y notas periodísticas son responsabilidad de sus autores. El GEMP considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en la revista hasta donde le es posible. Sin embargo, puede haber errores en la exactitud de los datos, por lo que los lectores utilizan esta información bajo su propio riesgo. El GEMP no asume responsabilidad alguna por el uso del contenido editorial.

OFICINAS Y VENTAS: Corporativo: Paseo de la Reforma 222, Torre 1, piso 18, suite 1815 Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc C.P. 06600, México, D.F. Tel. +52 (55) 1253 73 54

Guadalajara: Calle Ostia 2782,cuarto piso, Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco Tel. 01 (33) 3615 0047 / (33) 3813 2527, e-mail: ventas@mejorespracticas.com.mx


IBM LUDIFICA CON KUDOS BADGES

B

ajo la fórmula “acción-puntaje-recompensa”, la ludificación (en inglés gamification), es una disciplina que se basa en la aplicación de motivacio-

nes por medio de dinámicas y organización de juegos en el área de trabajo.

IBM es un ejemplo de empresa que ha implementado la ludificación. Por

medio de la plataforma Kudos Badges, que permite a los empleados compartir ficheros y documentos, con esto van ganando distintivos (o badges) cada vez que los comparten. Lo que pretende es transformar actividades pesadas o tediosas, en tareas que motiven a los participantes para potenciar la participación y el compromiso de los empleados, así como mejorar los resultados en los diferentes ámbitos de la organización.

Aunque muchos afirman que esta medida no deja de ser un canje y que

no deberían de ofrecer incentivos extra por un trabajo que ya se paga, otros confirman que el juego en el trabajo es rentable, pues impulsa el desempeño y compromiso, los procesos de innovación, el aprendizaje y desarrollo personal.

PARA SABER MÁS sobre deportes adaptados en goo.gl/dwZq8Y

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WWW.MEJORESPRACTICAS.COM.MX


PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS

MÉXICO INNOVA EN DEPORTES ADAPTADOS

E

n nuestro país, las personas con discapacidad se encuentran con un sinfín de obstáculos en sus actividades diarias. Por esta razón, diferentes ámbitos

sociales se han modificado para lograr su integración, como los medios de transporte, la educación y el deporte.

Aunque las personas con capacidades diferentes pueden practicar

la mayoría de los deportes convencionales, estos deben adaptarse desde los niveles estructural y normativo. Tanto las reglas como el material del equipo cambian, ya que deben adaptarse para que el grupo o el individuo que realice la actividad puedan utilizarlo sin inconvenientes.

La halterofilia, por ejemplo, se ha adaptado para levantadores

con parálisis cerebral, parapléjicos y amputados. Las categorías (tanto femeninas como masculinas) no se dividen por su peso corporal, sino por su lesión. El atleta deja la barra con peso sobre el pecho, para después levantarla hasta extender sus codos; además los participantes tienen tres oportunidades y gana quien sume mayor cantidad de peso.

Otros deportes que se han adaptado son: ciclismo, fútbol, natación,

judo, tenis, remo, lanzamiento de bala y de disco, por mencionar algunos.

Más que una actividad de recreación para un sector específico,

los deportes adaptados son parte de la integración y la movilización social de los individuos; un perfecto complemento para la rehabilitación física, así como un estímulo y una opción de desarrollo personal.

PARA SABER MÁS sobre deportes adaptados en goo.gl/dwZq8Y

SEPTIEMBRE / OCTUBRE 2017

15


¡A LEER PARA GENERAR EMPLEOS!

L

os gobiernos del último siglo han trabajado en erradicar el analfabetismo y extender la educación en la mayor parte de población. Sin embargo, Mé-

xico todavía es considerado un país que no lee, por lo que desde hace varios años se han implementado diferentes programas de fomento a la lectura que pretenden acercar a la población a los libros. Al respecto, las bibliotecas públicas han hecho su parte. Por ejemplo, la Biblioteca Pública del Estado de Jalisco busca acercarse al público a través de la impartición de talleres de arte, creación literaria y ciencia.

La base principal de estos programas son los libros, con los que se

diseñan actividades para que los asistentes participen de forma individual o grupal, y puedan interactuar con textos en sus diferentes formas (electrónicas o impresas). De esta manera se pretende que las personas pueden acudir a la lectura como método de respuesta a sus dudas, desarrollar el pensamiento crítico y análitico, y lograr que sean capaces de producir sus propios textos para expresar lo que necesitan y piensan, de manera adecuada y ordenada.

Los talleres también incluyen proyecciones de películas con temas

literarios y de ciencia para motivar el ansia de investigación, utilizando cada vez más el acervo que se encuentra en el recinto.

PARA SABER MÁS sobre los programas de fomento a la lectura en goo.gl/7R5GT5

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PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS

EJERCITA TU MEMORIA CON BIXBY

L

Tras su lanzamiento, el idioma de inicio de Bixby será el coreano y se extenderá al inglés y al chino. Aún está por determinar si se expandirá el soporte para otros idiomas.

a principal función de la tecnología es agilizar nuestra vida, y todos los días encontramos algo nuevo para lograrlo. ¿Cuándo fue la

última vez que memorizaste un número de télefono? Lo guardas y no tienes porqué recordarlo, sino buscarlo. Hoy, los smartphones nos permiten grabar vídeo, guardar fechas de cumpleaños o citas. Otra aplicación cada vez más popular son los asistentes de voz. Pues con solo preguntarle una duda a tu smartphone, el dispositivo responde a cualquier inquietud y recuerda cada dato importante guardado.

Este año, Samsung presentó Bixby para sus dispositivos Galaxy

S8 y Galaxy S8+. Es un asistente de voz que se podrá usar, además, con texto; y si no responde a lo que buscas, puedes utilizar la cámara para escanear una imagen que ayudará a obtener la respuesta que buscas —encontrar restaurantes, traducir textos, recordatorios importantes, etc.— Gracias a Bixby, los olvidadizos fortaleceremos nuestro manejo del tiempo.

PARA SABER MÁS sobre Bixby en goo.gl/gScRjN

SEPTIEMBRE / OCTUBRE 2017

17


• American Chamber of Commerce cuenta con 1,450 asociados en México. • Estas empresas representan 21 % del Producto Interno Bruto nacional. • También generan más de 2 millones de empleos formales en el país.

E

n 2015, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) celebró

NEGOCIOS DEL MAÑANA

la Cumbre para el Desarrollo Sostenible, donde se estable-

La conferencia fue impartida

cieron 17 objetivos que los miembros de la ONU deben cumplir

por Félix Cárdenas, fundador de

antes del 2030. Entre ellos destacan erradicar la pobreza, luchar

Ascendis Capital e InnovaCamp

contra la desigualdad y la injusticia, generar empleos dignos y

Ventures, y director del Centro

hacer frente al cambio climático. Es bajo estos preceptos que la

de Innovación y Emprendimien-

American Chamber of Commerce de México (AmCham México),

to de EGADE Business School

capítulo Guadalajara, celebró su 7ª Cumbre de Empresarios

del Tec de Monterrey. En sus

en el Centro de Convenciones del Tec de Monterrey, Campus

palabras, la innovación disrup-

Guadalajara.

tiva transforma las tendencias del mercado, y las empresas

de México necesitan subirse a la ola de la innovación para

Desde su primera edición (en 2011), la Cumbre de Em-

presarios es el evento más importante del capítulo Guadalajara

sobrevivir en el siglo XXI.

de AmCham México. Su objetivo es promover el intercambio

de mejores prácticas y experiencias profesionales, generando

de producción y gestión que ya son anticuados, pues

información clave para una toma de decisiones consciente, que

pertenecen a un entorno de trabajo lineal. Su mentalidad

promueva el desarrollo económico y la responsabilidad social

debe cambiar, pues el nuevo milenio exige inmediatez.

Hay empresas que todavía se rigen por métodos

en el occidente de México. Al respecto, Fernando Niño de Guzmán, presidente del

IGUALDAD DE GENERACIONES

capítulo Guadalaja de AmCham México, afirmó que “en Ame-

Mónica Flores, presidenta de

rican Chamber estamos comprometidos, como líderes de la

Manpower Group para Latinoa-

comunidad empresarial, a gestionar un cambio en nuestro

mérica y de la American Chamber

entorno. Un cambio de paradigmas es indispensable para tener

of Commerce de México, apuntó

un mejor México, y los empresarios podemos ser la punta de

que, actualmente, todos hablan

flecha en esta necesidad”. Así, los speakers de la 7ª Cumbre

de una gran brecha generacional

de Empresarios AmCham demostraron a los empresarios del

en el trabajo. Pero ¿de verdad

Occidente de México cómo es que están transformando a la

los milénicos son tan distintos

sociedad desde sus organizaciones:

de los baby boomers y de la ge-

neración X? 18

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PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS

PRESENTADO POR AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE GUADALAJARA

Las tres generaciones buscan crecer y tener éxito a través de la

INCLUSIÓN SOCIAL

colaboración, el entendimiento, el respeto, el compañerismo y el bien-

No podemos tener

estar. Con una cultura intergeneracional bien definida, generaremos una

un mejor mundo ni

relación laboral con grandes resultados.

menores negocios,

sino formamos a PROMUEVE EL BIENESTAR

mejores seres hu-

De acuerdo con Jesús Vizcarra, el único destino

manos. Por eso, Raúl

para cualquier asociación civil que subsista

Lomelí-Azoubel y SABEResPODER se dedican

de donativos es morir. Por eso, el modelo de

a empoderar a seres humanos que son vistos

negocio de Salud Digna busca ofrecer una al-

como criminales: la comunidad hispana en Es-

ternativa económica y accesible de servicios

tados Unidos.

de prevención y diagnóstico de enfermedades

SABEResPODER informa a más de

a la población mexicana.

9,000,000 de migrantes hispanos en Estados

Por medio de alianzas con grandes

Unidos sobre educación, salud, migración y fi-

empresas del sector, Salud Digna cuenta con

nanzas—. De esta manera, esperan que todos los

equipo de vanguardia, sin representar gastos mayores para los pacien-

integrantes de la sociedad cuenten con acceso a

tes. Asimismo, cada peso aportado es reinvertido en las 60 clínicas de

los mejores productos y servicios, sin importar su

Salud Digna —ubicadas en 19 estados de la República Mexicana—, para

origen, vivienda o identidad.

mejorar su servicio, cubrir los gastos de operación y alcanzar cada vez CULTURA POR

más hogares.

LA VIDA, CULTURA EDUCACIÓN INCLUSIVA, EQUITATIVA Y

POR LA PAZ

DE CALIDAD

Aunque

Cuando se juega, cualquier meta es alcan-

Melamed nació con

zable a través de la perseverancia, la estra-

retraso psicomotor

Maickel

tegia o el trabajo en equipo; ningún fracaso

—ocasionado por el

parece definitivo y siempre existe una nueva

cordón umbilical que casi lo asfixia durante el

oportunidad para hacerlo mejor. ¿Por qué

parto—, él se educó pensando que nada es impo-

no enfrentar los problemas de la vida real

sible. Hoy, su resiliencia le permite ser economista,

con la misma actitud?

psicoterapéuta y atleta experto en optimización

Este es el mensaje de Jorge Sánchez, director de Marketing y

de equipos, comunicación estratégica e identidad

Ventas para Latinoamérica en LEGO Education. Esta empresa busca

corporativa.

promover la creatividad y desarrollar habilidades de programación, in-

geniería y matemáticas a través de ejercicios físicos, con los divertidos

pautas para la optimización de inventarios aplicada

bloques que todos conocemos.

en la gestión de equipos, impulsando la motivación

En su ponencia, Maickel ofreció algunas

al armonizar los objetivos del negocio con las RESPONSABILIDAD SOCIAL Y NEGOCIOS

necesidades personales de los empleados.

Pablo Moreno, presidente y director general de Grupo ampm, asegura que en sus centros de distribución existe una ‘leyenda urbana’ difícil de ignorar: el primer espacio que él revisa durante sus visitas son los baños, pues es el primer espacio que debe demostrar el compromiso de la empresa con sus trabajadores.

Esta es solo una de las prácticas de res-

ponsabilidad social que conforman la historia de ampm, producto de una pasión compartida y de la entrega de cada uno de los más de 4,000 colaboradores que lo conforman y hacen de él, más que una empresa, una gran familia.

Fernando Niño de Guzmán, presidente del capítulo Guadalajara de AmCham México. SEPTIEMBRE / OCTUBRE 2017

19


PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS

PRESENTADO POR AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE GUADALAJARA

MANO A MANO CON EMPRESARIOS La Cumbre finalizó con una serie de mesas de trabajo simultáneas, donde los asistentes interactuaron directamente con empresarios líderes del Occidente de México: • José Luis Reyes, fundador y director general de Estrenón. • Gustavo Pérez Berlanga, director de Responsabilidad social en Restaurantes Toks. • Óscar Benavides, director estratégico en Seiton. • José Medina Mora, presidente de CompuSoluciones. • Alexandro Rodríguez, director general de Alquimia. • María del Pilar Bazán, directora ejecutiva Nacional en Olimpiadas Especiales Mexico. •

Javier Luengas, director de operaciones en Plásticos de las Américas (Plamesa).

Gonzálo Díaz Báez, presidente de Empresarios & Jóvenes de AmCham.

• Eduardo Cocina, socio de Ciberseguridad en KPMG México. • Andrés Mayo Crivelli, director regional de Banca de Empresas y Gobierno para la región Centro-Occidente de HSBC México.

Estas personalidades compartieron sus insights para crear negocios que apoyen el cumplimiento de los Objetivos de

Desarrollo Sostenible de la ONU para generar un mejor planeta.

OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA ONU

AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE DE MÉXICO

1. Fin de la pobreza

generar inversiones, vinculaciones y relaciones que impulsen la

2. Hambre cero

economía de nuestro país. Actualmente agrupa 1,450 empresas

3. Salud y bienestar

—que representan alrededor del 70 % de la inversión extranjera

4. Educación de calidad

directa, y cerca del 30 % de la fuerza laboral—, que contribuyen

5. Igualdad de género

al desarrollo y fortalecen la relación bilateral entre México y

6. Agua limpia y saneamiento

Estados Unidos. La misión de AmCham México es contribuir

7. Energía asequible y no contaminante

al desarrollo de políticas públicas que fortalezcan el entorno

8. Trabajo decente y crecimiento económico

binacional de negocios y el Estado de Derecho (especialmente

9. Industria, innovación e infraestructura

en cuestiones que afectan la competitividad y la seguridad en

10. Reducción de las desigualdades

la operación de las empresas).

AmCham México es una comunidad de negocios enfocada en

11. Ciudades y comunidades sostenibles 12. Producción y consumo responsables 13. Acción por el clima 14. Vida submarina 15. Vida de ecosistemas terrestres 16. Paz, justicia e instituciones sólidas 17. Alianzas para lograr los objetivos

Gema del Toro, maestra de ceremonias de la 7ª Cumbre de Empresarios. 20

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Los programas de capacitación in-house están diseñados para atender las necesidades específicas de cada organización, por lo que los temas se alinean a los objetivos relevantes y estratégicos de la empresa. El carácter privado de las sesiones fomenta un ambiente participativo, donde los asistentes expresan sus inquietudes, extraídas de la propia realidad de la organización. Es un entrenamiento a la medida en el que depositamos nuestro mayor esfuerzo y creatividad para implementar una metodología de aprendizaje estructurada y dinámica. TEMAS ALINEADOS A LAS MEJORES PRÁCTICAS • • • • • • • • • •

Institucionalización de Empresas Familiares Gobierno Corporativo Filosofía Corporativa Dirección Estratégica Auditoría de Tecnologías de la Información Cumplimiento con el marco Legal y Normativo Comunicación Organizacional Gestión del Capital Humano Fraudes en los principales procesos de negocios Modelo de Gestión Empresarial

• • • • • • • •

Auditoría Interna con Aportación de Valor Dirección Comercial Finanzas Corporativas Finanzas Personales Responsabilidad Social Corporativa Documentación de Políticas y Procedimientos Formación de Líderes Indicadores de fraude y perfil del defraudador • Psicometría empresarial

www.immpc.org.mx Tel. +52 (33) 3615 0047 | 01 (55) 1253 7226 | 01 800 PRACTIK contacto@immpc.com.mx


EL IMMPC CELEBRA SU PRIMER

Fortalecer a las empresas familiares a través del Gobierno Corporativo es el principal objetivo del IMMPC en la zona. El Grupo BMV reiteró su compromiso por impulsar a las organizaciones mexicanas a lograr su institucionalización y trascendencia.

T

odavía existen empresas que utilizan métodos de producción y gestión anticuados: los líderes prefieren mantener un control directo sobre las de-

cisiones del negocio, y favorecen la comunicación unilateral, estableciendo las metas sin consultar la opinión de sus colegas. Pero el siglo XXI exige que las empresas adopten una nueva forma de concebir sus negocios para impulsar su crecimiento exponencial.

Como parte de esta transformación empresarial, el Instituto Mexicano de

Mejores Prácticas Corporativas, A.C. (IMMPC) reunió a diversos líderes corporativos en la sala de consejo del Grupo Bolsa Mexicana de Valores (BMV) para celebrar su primer Simposio de Gobierno Corporativo, el 13 de julio del 2017.

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PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS

SI YA TENEMOS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS; SI YA INSTAURAMOS EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Y SUS COMITÉS DE APOYO, PERO NO IMPLEMENTAMOS LOS MECANISMOS NECESARIOS PARA SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE ESTOS ELEMENTOS, ESTAMOS EN UN PROBLEMA

RETOS Y OPORTUNIDADES DE LA GOBERNABILIDAD CORPORATIVA EN MÉXICO Como introducción al Simposio, Alonso Ulloa Vélez, vicepresidente del Consejo Ejecutivo Nacional del IMMPC, impartió la charla “Retos y oportunidades de la Gobernabilidad Corporativa en México”. Él encargó de plantear los paradigmas que actualmente rodean a la cultura empresarial del país, apuntando el valor del Consejo de Administración y los beneficios del Gobierno Corporativo al potenciar la transformación exponencial de las empresas mexicanas.

ELEMENTOS DEL MODELO DE GOBIERNO CORPORATIVO Posteriormente, el C.P.C. Ángel Contreras Moreno, presidente del Consejo Ejecutivo Nacional del IMMPC, explicó a los asistentes los elementos claves para implementar el Gobierno Corporativo en las organizaciones. Entre los consejos clave de su ponencia destacaron: el enfoque y la operatividad del Consejo de Administración, a través de los Comités de Apoyo y explicar el rol del Consejero Independiente en estos organos directivos, así como las competencias técnicas que debe cubrir.

SEPTIEMBRE / OCTUBRE 2017

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PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS

LOS RETOS EN LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS COMITÉS DE APOYO Durante la tercera parte del Simposio, los asistentes celebraron el foro de discusión “Los retos en las funciones y responsabilidades de los Comités de Apoyo”. Estos órganos —auditoría, finanzas y planeación, evaluación y compensación, y comercialización y marketing— son elementos indispensables para implementar un Gobierno Corporativo eficiente, pues ayudan al Consejo de Administración a definir la visión estratégica, vigilar la operación y aprobar la gestión del negocio.

Moderado por Verónica Cordero Domínguez, gerente de Promoción de Emisoras del Grupo BMV, el foro contó con la

participación de Alonso Ulloa; el C.P.C. Ángel Contreras Moreno; Kathia Cravioto Alday, a cargo del Desarrollo de Negocios y la Inteligencia de Mercado en Grupo PROMASS; y Sandra Zuluaga Rodríguez, presidenta del Capítulo Ciudad de México del IMMPC.

EL PERFIL DEL CONSEJERO INDEPENDIENTE Al finalizar el foro, Sandra Zuluaga Rodríguez ofreció algunas recomendaciones para formar e incluir a consejeros profesionales en las organizaciones, en la charla “El perfil del Consejero Independiente”. Esta es una figura esencial del Gobierno Corporativo, pues los consejeros aportan (de acuerdo con su experiencia) una visión objetiva e imparcial para que la empresa cuente con elementos suficientes para tomar decisiones efectivas.

PARADIGMAS DEL FINANCIAMIENTO BURSÁTIL El Simposio finalizó con la colaboración de Rafael Vázquez Muñoz, subdirector de Promoción y Servicio Integral a Emisoras del Grupo BMV, quien se encargó de impartir la conferencia, “Paradigmas del financiamiento bursátil”. A través de esta charla, Rafael examinó algunos mitos que detienen a las empresas en sus ambiciones por gozar los beneficios del mercado bursátil, pues comúnmente se piensa que solo las grandes compañías transnacionales pueden cotizar en el mercado de valores.

La misión del Simposio es brindar las herramientas para que la

Alta Dirección adopte las prácticas de Gobierno Corporativo y financiamiento bursátil para transformarse en organizaciones exponenciales; es decir, empresas cuyo impacto es por lo menos 10 veces más persistente que el de su competencia, debido al uso de nuevas técnicas organizativas y de aceleración.

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La sostenibilidad y permanencia de las empresas depende en gran medida de contar con un Consejo de Administración funcional y preparado para aportar, guiar y supervisar la gestión de la Dirección General. Por eso, conocer las ventajas y el funcionamiento del Consejo de Administración es un deber de accionistas, consejeros y directores generales. El Seminario de Gobierno Corporativo provee los lineamientos, funciones y responsabilidades que debe asumir el consejero, así como las mejores prácticas que debe proponer a las organizaciones para impulsar su crecimiento y consolidación. HORARIOS GUADALAJARA*

17:00 a 21:00 horas

*Sesiones quincenales los viernes

FECHA DE INICIO: 03 de noviembre 2017 www.immpc.org.mx

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DIAGNOSTICA TU EMPRESA

La Institucionalización es el compromiso de sus accionistas con el proceso de transformación de la empresa, para pasar de una situación informal e inorgánica hacia una altamente organizada, con una práctica estable, cuya actuación puede predecirse con cierta confianza y que está comprometida con la profesionalización que garantiza su continuidad. Todas las dimensiones que consolidan la profesionalización de la empresa son atendidas por la Dirección General y su equipo directivo, tomando como base los lineamientos que les dicten sus órganos de gobierno.

EMPRESA FAMILIAR

INNOVACIÓN

Presidente del Consejo de Familia o un miembro Grupo Familiar Patrimonial

Responsable de la Gestión de la Innovación o Director General

GOBIERNO CORPORATIVO

Presidente del Consejo de Administración o el Presidente del Comité de Auditoría

MEJORA CONTINUA Dirección o Responsable de Auditoría Interna

FILOSOFÍA CORPORATIVA Director General o Dirección de Recursos Humanos

COMUNICACIÓN Y CAPITAL HUMANO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Dirección de Recursos Humanos

Responsable de la Estrategia o Director General

ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS Dirección de Riesgos, Auditoría Interna o Responsable

CUMPLIMIENTO REGULATORIO

Dirección o Responsable del Área Jurídica

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Dirección o Responsable de Tecnologías de la Información

SUPERVISIÓN Y MONITOREO

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¿Qué es la Certificación de Empresas en MPC?

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Es un estándar integral y transversal que establece una serie de elementos que deben ser cubiertos por aquellas empresas que

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desean comprobrar ante sus grupos de interés (stakeholders) que

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han implementado la metodología del Modelo de Gestión Empresarial.

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La implementeación del modelo es verificable a través de un sistema basado en la evidencia, y es auditado por un tercero independiente.

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PRAXIS

SESIÓN DE CONSEJO

- DIRECCIÓN ESTRATÉGICA -

UNA LUZ AL FINAL DEL TÚNEL La tercerización es una nueva forma de hacer bien las cosas.

E

n el siglo XXI, la mayoría de las organizaciones han tenido que innovar sus procesos para mantener su vigencia en el mercado. Esto ha provocado que tanto las grandes corporaciones como las pequeñas y medianas empresas opten por la tercerización de su fuerza laboral como un camino para obtener ahorros administrativos y una nueva forma para gestionar sus relaciones laborales. En México, la tercerización todavía es una práctica tabú para las empresas, pues aún la asociamos con estrategias fiscales diseñadas para evadir impuestos y eludir las prestaciones laborales. Error, la tercerización no nació para ser catalogada como una actividad indebida, pues está regulada por múltiples leyes que avalan su legalidad. La tercerización del personal ofrece flexibilidad laboral porque permite conocer diferentes formas de trabajo. Además, la nueva reforma laboral brindará más control a este esquema de empleo, y las autoridades están regulando y fiscalizando (de manera exhaustiva y directa) tanto a los contratantes como a los contratistas. Sin duda, todas estas regulaciones generarán más confianza y aceptación en esta práctica. Pero antes de contratar los servicios de tercerizaciòn, es necesario observar los siguientes requisitos de cumplimiento obligatorio que exige la ley, y otros adicionales (no obligatorios) que son de mucha importancia para brindar certeza y seguridad jurídica al proceso: Información obligatoria, veraz y actualizada: 1. Cumplimiento en materia del Impuesto Sobre la Renta (ISR). 2. Cumplimiento en materia del Impuesto al Valor Agregado. 3. Emitir y entregar al cliente la versión 1.2 del Comprobante Fiscal Digital por Internet. 4. Identificar e informar mensualmente a la Unidad de Inteligencia Financiera. Estas obligaciones aplican desde enero del 2017. Su finalidad es dar certeza al cliente en deducir la nómina pagada para efectos del ISR, y que el pago del IVA sea acreditable. Será una gran responsabilidad del cliente exigir pruebas documentales y auditar por obligación a la tercerizadora. JAIME DE LA CRUZ HUERTA Es director general de DLC Corporativo.

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Información adicional que presentará la tercerizadora: 1. Opinión mensual de cumplimiento (positiva) en SAT, IMSS e INFONAVIT. 2. Presentación trimestral al IMSS (PS-1) e INFONAVIT ( SIRESO). 3. Dictamen fiscal, IMSS e INFONAVIT. 4. Conocer directamente al representante legal con quien firmará el contrato, y que no tenga antecedentes jurídicos negativos en general. 5. Acreditar capacidad instalada, reputación, trayectoria con clientes actuales, así como recursos propios y suficientes. 6. Certificación AMECH y cumplimiento en la Norma Mexicana como tercerización, con buenas prácticas. Cumplir los requisitos adicionales prevendrá los actos de evasión fiscal y la simulación de pagos relacionados con la tercerización. También orientará a los directores sobre las acciones para tener una mayor certeza sobre la deducibilidad fiscal de la nómina y el acreditamiento del IVA. La tercerización es una figura moderna que trae diversos beneficios, pero también obligaciones. Por tanto, las empresas deben ser cuidadosas en el contrato de prestación de servicios, implementando medidas para asegurar el debido cumplimiento de los deberes del prestador, y evitar que las autoridades fiscalizadoras determinen la responsabilidad solidaria o subsidiaria.


PRAXIS

SESIÓN DE CONSEJO

- HABLANDO DERECHO -

LA PROTECCIÓN DIGITAL

¿YA SABES CÓMO PROTEGER LOS DATOS PERSONALES DE TU NEGOCIO EN EL ENTORNO DIGITAL?

L

a rápida e inevitable adopción del entorno digital como parte de nuestras actividades cotidianas ha generado innumerables cambios y beneficios para las empresas. Sin embargo, esto no significa que los procesos de nuestras organizaciones se hayan adaptado al cumplimento de la normativa y las mejores prácticas que protegen uno de los activos más importantes para el desarrollo de negocios: los datos personales. Más allá de redactar Avisos de Privacidad (cuestión que ya fue superada por muchas empresas digitales), cumplir con la normativa que regula el tratamiento de datos personales, es una cuestión que no ha sido abordada de manera integral por las empresas. Para explicar esto, es importante aclarar que cualquier organización que maneje datos personales debe acatar, entre otros preceptos, el principio de responsabilidad. De acuerdo con el artículo 47 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, dicho principio implica la “obligación de velar y responder por el tratamiento de los datos personales que se encuentren bajo [custodia o posesión del responsable], o por aquéllos que haya comunicado a un encargado”. Asimismo, el artículo 47 apunta que los responsables de proteger datos personales podrán valerse de “estándares, mejores prácticas internacionales, políticas corporativas, esquemas de autorregulación”, o cualquier otro mecanismo que consideren adecuado para realizar su labor. Algunas de las actividades digitales que deberían adoptar mejores prácticas o políticas corporativas orientadas a proteger los datos personales son las siguientes: Comercio electrónico (e-commerce). Gestión de redes sociales. Atención al cliente (chats online). Gestión de Recursos Humanos. Captación de talento. Alojamiento web (hosting). Software como servicio (SaaS). Marketing directo.

Por ejemplo, ¿cómo podemos resguardar los datos en actividades como los chat online o la gestión de redes sociales? Primero, asegurando que los empleados asignados para desarrollar dichas actividades reciban capacitación en protección de datos personales; y segundo, regulando su desempeño por medio de un Código de Conducta que prevea, al menos, los siguientes aspectos: Prohibiciones: Usuarios genéricos en redes sociales. Solicitud de datos en ‘entornos abiertos’. Divulgación de información de usuarios, sin consentimiento previo. Uso particular de datos personales obtenidos. Regulaciones: Uso y protección de contraseñas. Uso de celulares, post-it o cuadernos en los espacios de trabajo. La clase de información que se puede solicitar. Comunicación de los medios para conocer el Aviso de Privacidad. Línea de contacto al Departamento de Datos Personales. Es importante que estas normas se implementen sin perjudicar las políticas relacionadas con la protección de la reputación digital de la marca, ni los procesos técnicos relacionados con la seguridad informática del negocio. Hoy, las actividades que realizamos en el mundo digital son tantas y tan variadas, que realizar el análisis individual para determinar cuáles son los mejores medios para proteger los datos personales —independientemente del tamaño o la actividad del negocio, y considerando las características particulares de cada responsable— debe ser la regla general de toda organización. De esta manera lograremos identificar las mejores alternativas del negocio para adoptar mejores prácticas de protección de datos personales en internet.

HÉCTOR E. GUZMÁN RODRÍGUEZ • @HectorGuzmanMx Es socio director del área de Protección de Datos Personales y Privacidad en BGBG Abogados, y colaborador

del Observatorio Iberoamericano de Protección de Datos. También es miembro de la Academia Mexicana de Derecho Informático, de la Asociación Profesional Española de Privacidad, y de la Asociación Española para el Fomento de la Seguridad de la Información. 30

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PRAXIS

SESIÓN DE CONSEJO

- FAMILY BUSINESS -

CONTRA LA DESCONFIANZA ¿Cómo garantizamos que la ética sea el pilar de la toma de decisiones?

E

s muy interesante observar que la formación ética en México está constantemente influenciada por actos negativos. De pequeños escuchamos a nuestros familiares declamar groserías y otras expresiones altisonantes sobre los personajes políticos del país, o de personas a quienes se les reprueban ciertos actos. Tampoco perdemos la oportunidad de juzgar a los que se libran de inconvenientes menores con ‘mordidas’, solucionan trámites a cambio de dinero, o consiguen un beneficio económico significativo con actos antiéticos en las corporaciones. Pero la percepción de los valores y el significado de la ética son distintos para cada persona; son definiciones influenciadas por circunstancias individuales como la familia o las experiencias. Sin embargo, al entrar en una etapa de madurez profesional, empezamos a entender que el dinero fácil y la falta de ética no nos llevarán a ningún lado. Al contrario, elegimos gestionar nuevas y mejores oportunidades para alcanzar un desarrollo económico legítimo y una mejor calidad de vida. De acuerdo con la encuesta “Global Business Ethics Survey” (GBES), realizada por la Ethics and Compliance Initiative (ECL), 13 % de los ejecutivos mexicanos consideran que existe una presión importante en el cumplimiento de los objetivos, mientras que 33 % de los participantes ha observado algún tipo de comportamiento antiético en las organizaciones. Asimismo, la encuesta refleja que la presión es el precursor principal para generar acciones ilícitas (como las mentiras y el comportamiento abusivo) en las organizaciones. Por otra parte, 63 % de las empresas mexicanas reportan casos de conductas no éticas, y 31 % implementan medidas de represalia contra los denunciantes.

La ética es un valor intrínseco de nuestra personalidad; sin embargo, solo se necesita un cambio en las circunstancias, la identificación de alguna oportunidad o la presión social para poner en duda las decisiones de los empresarios, directores y colaboradores para que, eventualmente, realicen actos que no son éticos. En mi experiencia como auditor y consultor, puedo compartirles que el porcentaje de empresas afectadas por algún incidente ilícito es bastante alto. Entonces, ¿qué debemos hacer para promover y permear el comportamiento ético en las empresas? Primero, asegurar que el Consejo de Familia tenga claro cómo deben actuar ante comportamientos no éticos de los familiares y otros miembros del organismo: no deben permitirse por ninguna razón. Segundo, la empresa debe conocer claramente su misión y visión, sustentándose en un Código de Ética claro y robusto que le permita vivir sus estatutos por convicción propia, no como reflejo de una cultura basada en la desconfianza. Tenemos un camino largo y empedrado bajo nuestros pies, pero es decisión de nosotros cambiar ese famoso tone at the top para empoderar a los agentes del cambio ético en nuestras organizaciones.

IGNACIO JAVIER ACEVES MONAYO • Es socio de la práctica de Consultoría en Institucionalización de Empresas Familiares, Gobierno Corporativo y Administración

de Riesgos de Negocios en Global Practice International, S.C. También es miembro del Instituto Mexicano de Contadores Públicos, y Consejero Independiente por el IMMPC.

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PRAXIS

¿ESTÁS LISTO PARA EL FEEDBACK? 4 tips para desarrollar espacios de autocrítica en la oficina.

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s muy complicado desarrollar autocrítica propositiva; no siempre conocemos el lenguaje más eficiente para realizarlo, y el temor a herir las susceptibilidades personales dificultan la creación de estos ejercicios. Por eso, cuando se trata de entender cómo nos perciben los empleados, muchos líderes caminamos a ciegas. La autocrítica es un componente esencial del trabajo, ya que la falta de autoconocimiento acarrea malas decisiones, trunca las relaciones personales y mina la credibilidad del líder frente a sus empleados. Pero si es tan importante, ¿por qué no la promovemos como una actividad cotidiana? En algunos casos, las personas no ofrecen señales claras para realizar el ejercicio, al ser corteses o decir mentiras piadosas —“¡Tu presentación fue excelente!”—; o también ocultan la verdad para beneficiar su posición en el negocio —“Sin duda, usted es el mejor gerente del área”. Al respecto, les comparto 4 acciones para desarrollar la autocrítica:

1. EVALÚA SIN PIEDAD Recopila evaluaciones anónimas de tus colaboradores directos o personas que conocen tus acciones, y reúne los resultados en un reporte general. También procura formular algunas preguntas abiertas, y promueve la mención de acciones concretas para evitar los comentarios ambiguos. De esta manera recibirás comentarios específicos sobre conductas problemáticas y áreas de oportunidad.

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. HAZ LAS PREGUNTAS CORRECTAS No conviene ni es necesario realizar una evaluación exhaustiva. Es casi seguro que los vendedores necesitan saber si inspiran confianza en los clientes, pero quizás sea menos importante conocer su eficiencia. Considera tus objetivos: ¿Qué cualidades necesitas para alcanzar tus metas? Estas son las áreas en las que la autoconsciencia es más importante. También es crucial evaluar la firmeza y la receptividad. En ocasiones, las personas no reconocen que presionan demasiado o no presionan lo suficiente; y en el caso de las personas más firmes,

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es común que no sean propensas a escuchar los comentarios de sus colegas. Por otro lado, una baja receptividad podría significar que el líder no considera los puntos de vista ajenos, desplazando a los demás de las conversaciones, o respondiendo con reacciones no verbales que comunican hostilidad.

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. SEGUIMIENTO EXHAUSTIVO La retroalimentación genera muchos ruidos y señales. Para obtener el mejor provecho del ejercicio, busca datos múltiples para avalar las opiniones. Por ejemplo, comunícate con las personas que más confías para discutir los resultados; es más probable que ellos sean francos, garantizando que las conversaciones sean una oportunidad de aprendizaje. En otras palabras, debes convertirte en un “sistema de baja presión” para obtener un flujo constante de comentarios. Al igual que su equivalente climático, las personas con sistemas de baja presión absorben información, ideas y comentarios para modificar su comportamiento y dar seguimiento a su proceso de mejora.

4. PASOS PEQUEÑOS, PERO CERTEROS Si ya realizaste la retroalimentación y cuentas con suficientes insights para trabajar, no los ignores. Comprométete a mejorar con acciones concretas; incluso, puedes redactar una lista o calendario de tareas para resolver aquellas áreas de oportunidad que incrementarán tu autoconciencia. Si estás convencido de que el feedback importa, pon manos a la obra en tu ejercicio de autocrítica para mejorar tu desempeño en el trabajo y tu vida personal.

DANIEL ZARATE DE ÁVILA

Empresario, conferencista y talleris ta, es activador de resultados en Desarrollo de Negocios, y coach de vida certificado por la Asociación Internacional de Coaching (IAC).


PRAXIS

¿100 % DEDUCIBLE? 3 REGLAS PARA LA DEDUCCIÓN POR ARRENDAMIENTO DE AUTOMÓVILES

A

nte la amplia gama de opciones que tienen los negocios para solventar sus necesidades de activos productivos (como maquinaria o equipos), debemos poner especial atención a las reglas fiscales que regulan el arrendamiento de automóviles. La Ley de Impuesto sobre la Renta permite deducir el arrendamiento de automóviles hasta por $200.00 diarios —alrededor de $7000.00 mensuales, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA)—. No obstante, los contratos donde se pacta la prestación de servicios complementarios son muy comunes, ocasionando que el arrendatario pague tanto estos servicios como la renta por el uso del vehículo. Por esta razón, muchos consideran que el arrendamiento de automóviles es 100 % deducible. Esta es una práctica delicada que puede exponer a los contribuyentes a dudosas consecuencias jurídicas. Para explicarlo mejor, imaginemos que contratamos el arrendamiento de un automóvil por el que pagaremos una renta mensual de $6,000.00 —más $5,500.00 por algún servicio complementario (revisiones preventivas, asistencia vial o monitoreo satelital)—. ¿Qué reglas debemos considerar para determinar el importe correcto por deducir del arrendamiento? PRESTACIÓN EFECTIVA DE LOS SERVICIOS Si las autoridades fiscales presumen la inexistencia de servicios en los procesos de verificación, el contribuyente tiene la obligación de acreditar su prestación efectiva. Por ejemplo, la arrendadora debería contar con el personal, las herramientas y las instalaciones adecuadas —o subcontratar a una compañía que sí cuente con dichos medios— para realizar revisiones preventivas; de lo contrario, podría presumirse que tales servicios no existen o son simulados. Este escenario puede acarrear lo siguiente: dejar la operación sin efectos fiscales, ocasionando que el gasto erogado por el servicio no sea deducible; y perder el derecho al acreditamiento del IVA.

EVALUAR LA INDISPENSABILIDAD DEL GASTO Pensemos en los servicios de asistencia vial: ordinariamente, las pólizas de seguro para automóviles incluyen esta prestación dentro del costo de la prima, para atender un número determinado de eventos durante su vigencia; por lo que realizar un pago regular por estos servicios no parece justificarse —sobre todo si consideramos que, al estar sujetos a eventos futuros e inciertos, tal vez no se utilicen—. Así se producirían las mismas consecuencias que en la regla anterior. SUJETAR LAS DEDUCCIONES AL VALOR DE MERCADO En caso de que sí sea imperativo contratar el servicio adicional, necesitaremos comparar el costo pagado por el servicio con el referente de mercado que corresponde a dicha prestación. Para ahondar más en esta cuestión, tomemos como ejemplo el servicio de rastreo satelital (por el que la arrendadora cobraría $5,500.00 mensuales): si las compañías de monitoreo brindan este beneficio por un importe de entre $1,000.00 y $1,750.00 por mes, dicha cantidad constituirá el rango del valor de mercado del servicio. Si al comparar el servicio de nuestra arrendadora con el de las demás compañías de monitoreo, las características ofrecidas (reportes periódicos, cobertura territorial, etc.) coinciden con las del referente de mayor importe, su deducción procedente sería de $1,750.00 —aunque el arrendatario pagase $5,500.00 mensuales por el servicio de monitoreo —, y el IVA vinculado al gasto solo sería acreditable proporcionalmente al importe deducible. Estas consideraciones nos ayudarán a valorar adecuadamente la contratación del arrendamiento de un automóvil, sin pensar erróneamente que los pagos realizados mediante esta figura son 100 % deducibles de impuestos. PEDRO GARABITO NAVA

Es socio de Vaca Garabito Servicios Contables y Jurídicos, S.C., y miembro del Consejo de Administración de HOPE Soluciones en Activo, S.A. de C.V. 36

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PRAXIS

¿FALLAS AL PLANEAR? 3 CLAVES PARA LA ATENCIÓN Y EL SEGUIMIENTO DE UNA AUDITORÍA

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in duda, la palabra ‘auditoría’ nos hace pensar en revisiones exhaustivas, interrogatorios constantes y una excesiva entrega de información. Esto es particularmente certero en las auditorías de Tecnologías de la Información (TI); el proceso puede ser tan desgastante, o implica revisar tanta información que las empresas percibirán al auditor como un inspector empeñado en detectar fallas en la gestión. Esta es una visión estrecha. En realidad, el auditor nos brinda la oportunidad de recibir retroalimentación constructiva para minimizar los riesgos, y para mejorar la operación y los procesos internos de la empresa. En el artículo “Las 5 omisiones más riesgosas en auditoría” (publicado en la edición enero-febrero 2017 de esta revista), el autor menciona elementos que no reciben la debida importancia en el ejercicio de una auditoría: planeación, comunicación, seguimiento, patrocinio y compromiso. En este artículo atenderemos las primeras tres cuestiones para plantear una propuesta de mejora proactiva en la atención y el seguimiento de las recomendaciones del auditor, por parte del área o negocio auditado.

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PLANEACIÓN. Todo proyecto requiere una planeación adecuada. Las auditorías no son la excepción, pues son un conjunto de actuaciones con un inicio y un fin. Al planear una auditoría, es importante contemplar tanto la periodicidad en la realización de las auditorías como el seguimiento integral de las mismas —que debe realizarse durante la ejecución del ejercicio, y al implementar el plan de acción para atender los hallazgos y observaciones resultantes—. La planeación debe considerar los siguientes pasos: Definir el objetivo que busca cumplir. Delimitar el alcance de la auditoría en las áreas involucradas. Avalar el calendario de trabajo con los directivos, gerentes o stakeholders involucrados en la operación. Especificar documentos entregables y tiempos de entrega. Con una planeación adecuada, las auditorías gozarán de una ejecución más sólida y organizada, sin interrumpir el trabajo de las áreas funcionales del negocio.

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COMUNICACIÓN. Después de establecer los canales de comunicación entre los auditores y los auditados (tanto en el proceso como en el seguimiento), será de gran ayuda desarrollar las siguientes herramientas: La estructura y el contenido de la Lista de Información Requerida (RIL, por sus siglas en inglés), para solicitar y entregar los datos pertinentes a la auditoría. El Plan de Configuración, que nombra los documentos solicitados por los auditores para llevar un control y seguimiento adecuado sobre la evidencia solicitada y entregada.

3

SEGUIMIENTO. El seguimiento debe considerarse en dos sentidos: Durante la auditoría: a través del RIL y de una comunicación fluida con los auditores y el equipo de TI. Después de la auditoría: por medio del monitoreo en el cumplimiento del plan de acción que garantice la solvencia de los hallazgos y observaciones de la auditoría. Ambos aspectos contribuyen a la entrega de información clave, y como consecuencia, al éxito de la misma auditoría. Registrar actividades, documentar proyectos, operación y procesos internos son áreas de oportunidad para los equipos de TI. Entonces, si establecemos claramente y con antelación los elementos que estarán sujetos a ser auditados —documentos, evidencia, responsables de la información, frecuencia en la generación de datos, hallazgos, observaciones y planes de acción—, lograremos que el área de TI se transforme en el área estratégica que las organizaciones necesitan. RAÚL ORANTES FARRERA

Es Miembro de la mesa directiva de ISACA, Capítulo Guadalajara, y dirige la Coordinación de TI en Grupo Aeroportuario del Pacífico. Cuenta con 20 años de experiencia realizando proyectos de Gestión de Servicios y Proyectos de TI.


A REPENSAR LA ECONOMÍA CONOCE LAS LECCIONES DE TONATIUH SALINAS PARA ENFRENTAR LOS RETOS ECONÓMICOS Y DE EMPRENDIMIENTO EN MÉXICO.

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Esteban Muñoz Aguilar/Dirección editorial

n esta ocasión, la reunión mensual de la Asociación Mexicana de Expresidentes Empresariales, A.C. (AMEXE), celebrada el 6 de julio del 2017 en el Club de Industriales de Jalisco, invitó a sus asistentes a una conferencia para discutir cómo afrontar los retos económicos de las empresas en el siglo XXI. Sin embargo, el expositor Tonatiuh Salinas, director general adjunto de Banca Emprendedora en Nacional Financiera, modificó el nombre de su ponencia: “Al conversar con muchos actores económicos del país, me di cuenta de que estamos ignorando, algo sumamente importante en cualquier proceso de negocios y social: pensar las cosas”. En sus palabras, la inmediatez que vivimos actualmente, la velocidad para tomar decisiones y reaccionar ante los cambios del entorno, ha limitado la capacidad humana para sentarnos y repensar las acciones que los líderes empresarios realizan en términos económicos. Con esto en mente, Tonatiuh Salinas expuso a la comunidad empresarial y emprendedora algunos consejos para repensar la economía. Estos fueron algunos de sus insights:

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REPORTAJE

NUESTRO PAÍS EN NÚMEROS El Fondo Monetario Internacional (FMI) estima que México es la economía número 15

del mundo; pero también se estima que bajaremos al lugar 16 en 2018 —en los últimos años del siglo XX ocupamos la posición 9.

Somos el lugar 64 (de 144 países) en el Índice de Competitividad desarrollado por el Foro Económico Mundial (WEF, en inglés). 85 % de los jóvenes entre 19 y 30 años ganan menos de $6,000 pesos mensuales. El ingreso per cápita ha incrementado de $60,000 en 1988, a $247,000 en 2015. El índice de escolaridad aumentó de 4.8 años en 1976 a 9.4 en 2014. La esperanza de vida aumentó de 57 años en 1955 a 74 años en 2015. El uso de tarjetas de crédito aumentó de 1 millón en 1988 a 28 millones en 2015. Actualmente, 120 millones de mexicanos cuentan con un dispositivo móvil.

DESIGUALDAD Ocupamos la posición 25 en desigualdad social, de acuerdo con el Coeficiente de Gini —que mide la desigualdad económica en los países—; una brecha que no hemos logrado reducir desde 1984. Además, 9.8 % del PIB nacional se concentra en solo cuatro empresarios. Es excelente que tengamos emprendedores tan exitosos, pero ¿cómo podemos mejorar nuestros niveles de desarrollo con estos niveles de desigualdad? Necesitamos empoderar a más empresarios para que compartan esta cifra y aumente nuestra posición económica en el mundo.

SUSTENTABILIDAD Aunque somos el lugar 100 entre las naciones que causan más daño al medio ambiente, esta no es una buena noticia. Por ejemplo, los países que más impactan al entorno son Dinamarca y Estados Unidos. Desde un punto de vista ambiental, se necesitan 5 planetas Tierra para que los daneses sean sustentables; y 4.9 planetas para los estadounidenses. En nuestro caso, si todo el mundo fuera mexicano deberíamos vivir en dos planetas para ser una nación sustentable. Parece que el desarrollo económico está peleado con la sustentabilidad, y esto es un mito. Los empresarios tenemos que reconocer la importancia de proteger el medio ambiente para beneficiar a nuestros negocios. Afortunadamente, la conciencia sustentable ya es un aspecto inherente a las nuevas generaciones; todos tenemos que adoptar esa mentalidad.

TECNOLOGÍA DISRUPTIVA ¿Cómo pasamos de utilizar la tecnología de Instagram, que genera 280 % más ganancias que las cámaras Polaroid? Esos son los negocios disruptivos que necesitamos. ¿Cómo podemos apropiarnos de ese futuro? Tenemos la materia prima: los millennials. Son 33 millones de jóvenes autónomos, colaborativos, capaces de hacer varias actividades al mismo tiempo. Están adaptados a la era digital, tienen compromiso social, una visión global, y una responsabilidad financiera responsable —97.3 % de los jóvenes están al corriente de sus pagos en el programa Crédito Joven. Este es el capital que México tiene para crear y crecer. Actualmente 13 % de los mexicanos quieren ser empresarios, y 3 de cada 5 jóvenes quieren ser su propio jefe. Es una nueva generación que no le tiene miedo al fracaso; por eso, es necesario que aprenda a combinar su experiencia con una gran visión de negocio (aunque no sea nada sencillo). En primer lugar, deben aprender que ser empresario también es una profesión; por tanto, es imperativo ayudarlos a crear competencias y generar apoyos para que ellos impulsen el crecimiento económico de México. Tenemos que darles la oportunidad de crear. SEPTIEMBRE / OCTUBRE 2017

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REPORTAJE

IMPULSO EMPRENDEDOR Hace unos años fui invitado a una cumbre de negocios para participar en un panel sobre empleo y negocios para la juventud en México. Cuando me preguntaron qué le recomendaría a los empresarios para apoyar a los jóvenes, respondí que debían comprarles y pagarles. Hay que darles el beneficio de sentarse con los dueños de negocios para escucharlos, y pagarles un precio justo”. Si quieren comprometerse con los chavos, hay que comprar y pagar lo justo a los jóvenes, crear créditos a la personalidad por medio de redes sociales y cuentas de teléfono, que sean inmediatos y que se otorguen a quién realmente los necesite y pueda pagarlos.

UN MÉXICO DE PRIMERA Un empresario completo tiene que ver más allá del pago de nómina y de los estados financieros para asumir los siguientes retos: 1. Equidad de género. Dejemos de competir, los hombres y las mujeres tenemos que complementarnos para crear una mejor sociedad. 2. Discriminación. No asumimos que somos un país que discrimina socialmente, y eso está frenando nuestro desarrollo. El reto es buscar un país sin etiquetas, donde lo que más importe sea el talento. 3. Integralidad. Además de ganar dinero, tenemos que cuidar nuestra salud y nuestra mente. Hay que informarnos, divertirnos, etc. Necesitamos una sociedad que nos permita ser individuos integrales. 4. Autonomía. Tenemos que ser protagonistas de nuestras historias. Tenemos que buscar el éxito por nosotros mismos. Si queremos ser superhéroes, tenemos que asumir los desafíos y enfrentarlos.

Para construir un México de primera, necesitamos mexicanos de primera que atiendan los problemas anteriores. Y si todos los emulamos, claro que seremos un mejor país.

TONATIUH SALINAS MUÑOZ Es ingeniero industrial por el Tec de Monterrey, Campus Querétaro; y cuenta con estudios adicionales en finanzas, economía y relaciones internacionales. En la iniciativa privada, ha dirigido organismos como Empresarios Jóvenes de Coparmex y el Consejo Directivo de Coparmex en Querétaro. En el sector público fungió como secretario de Desarrollo Sustentable y como Secretario de Trabajo de Querétaro. Actualmente es director general adjunto de Banca Emprendedora en Nacional Financiera, y también colabora activamente como embajador de instituciones como la Fundación Junípero Sierra y la organización Global Agents of Change.

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A PREDICAR CON

EL EJEMPLO Dulce Barrera/Editora asociada

CONOCE LAS 7 EMPRESAS MÁS ÉTICAS Y CON MEJOR REPUTACIÓN EN EL MERCADO

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os consumidores exigen cada vez mejores productos, y mientras el conocimiento del público aumenta, también lo hace la necesidad de las corporaciones para consolidar la lealtad de sus clientes. Por eso, actualmente existen diversas instituciones dedicadas a evaluar los estándares éticos y la reputación de las empresas. Una de las organizaciones líderes en este rubro es el Ethisphere Institute (EI), un centro de investigación independiente que, desde 2007, publica el listado The World’s Most Ethical Companies (las compañías más éticas del mundo). Este es un catálogo de compañías que, de acuerdo con el EI, se han consolidado como agentes responsables de la sociedad*, al cumplir con los siguientes lineamientos: 1. 2. 3. 4. 5.

Programa de ética y cumplimiento - 35 % Responsabilidad social corporativa - 20 % Cultura ética - 20 % Gobierno corporativo - 15 % Liderazgo, innovación y reputación - 10 %

Por otro lado, el Reputation Institute (RI) también se encarga de publicar un ranking anual que incluye a las 100 empresas con la mejor reputación en el mercado. El RI ofrece servicios de consultoría para medir el prestigio de las organizaciones entre sus clientes, y en distintos mercados geográficos, para que puedan impulsar la reputación de sus negocios. A continuación, te compartimos una investigación realizada por el Centro de Investigación y Desarrollo del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C. (IMMPC), que determinó cuáles son las empresas más éticas y con mejor reputación: * El listado de Ethisphere no considera a las empresas que enfrentan algún proceso legal, ni tampoco a las manufactureras de tabaco, armas de fuego y alcohol. 44

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REPORTAJE

MICROSOFT Reconocida por productos como los sistemas operativos MS-DOS y Windows, y el paquete software Office (compuesto por Microsoft Word, Excel, PowerPoint, etc.), entre sus grandes proyectos de filantropía destaca la iniciativa Microsoft YouthSpark. Lanzada en 2012, se encarga de crear oportunidades de empleo, educación y emprendimiento para más de 300 millones de jóvenes alrededor del mundo. También debemos mencionar su asociación con la Agencia Europea del Medio Ambiente, con quien crearon el Portal Eye on Earth, que se encarga de ofrecer información ambiental a toda Europa, y que incluye una aplicación que le permite a las personas con asma conocer la calidad del ambiente. LEVI STRAUSS & CO. Fue fundada en 1853 por Levi Strauss, quien se dedicaba a la venta de telas utilizadas para fabricar carpas y toldos para carretas. La popularidad de la marca creció cuando Levi se dio cuenta de la necesidad que tenían los mineros de un pantalón que fuera resistente, por lo que creó una prenda con remaches y tachuelas en los bolsillos de un color azul teñido: los famosos jeans que hoy utilizamos en el mundo entero. La Fundación Levi Strauss fue la primera institución multinacional en donar recursos para apoyar el combate contra el VIH/SIDA, en el San Francisco General Hospital. Además, en 1991 creó el primer conjunto completo para contratistas en el mundo, donde se especifican normas laborales justas y los derechos de los trabajadores. COLGATE- PALMOLIVE COMPANY En 1806, William Colgate fundó un pequeño negocio de cremas y jabones, que su hijo potenciaría cuando comercializó la primera pasta dental en jarras. Pero es hasta 1896 que la familia Colgate ofreció su pasta dental en un tubo, bajo el nombre Colgate Ribbon Dental Cream. El resto es historia: en 1928 se fusionó con Palmolive Peet, y actualmente es uno de los fabricantes de productos de higiene personal más importantes del mundo. A través de la Fundación Colgate-Palmolive, la compañía coordina distintos programas de apoyo en diferentes comunidades del mundo. En México ha donado más de 75 clínicas dentales a las comunidades marginadas del país. Otro proyecto de la empresa es Operation Smiles, iniciativa que ha realizado cirugías para más de 150,000 niños y jóvenes que padecen de labio y paladar hendido, tumores y quemaduras faciales. 3M COMPANY Fundada como una compañía minera en 1902, el reducido éxito en este sector obligó a sus fundadores (Danley Budd, John Dwan, Henry Bryan y Hermon Cable) a cambiar el giro del negocio. Así se transformaron en una empresa dedicada a investigar, desarrollar, manufacturar y comercializar productos como el papel de lija (que inventaron en 1920); la cinta adhesiva Scotch (en la década de 1930); y productos como los Post-It y Nexcare. En temas de sustentabilidad, la compañía se esfuerza por desarrollar soluciones prácticas e ingeniosas para ofrecer productos que resuelvan desafíos ambientales. Por otro lado, la Fundación 3M apoya y promueve la innovación y la investigación a través de sus tres institutos: de la Salud; Seguridad Vial y Protección Personal; y de Tecnologías Industriales.

500 millones de dispositivos digitales funcionan con el sistema operativo Windows 10. En 2014, la compañía registró un total de 128,000 trabajadores a nivel mundial. En 2016 facturó más de 85 millones de dólares.

Levi Strauss tiene cerca de 2,900 tiendas minoristas y talleres alrededor del mundo. En 2016 la corporación reportó 4,600 millones de dólares en ingresos netos.

Más de 19 millones de niños se han visto beneficiados por el programa Sonrisas Brillantes. La empresa reportó un incremento de 9 % en ventas netas en América Latina durante el primer trimestre del 2017. La multinacional está valuada en 88 millones de dólares.

3M Company se localiza en más de 70 países. Emplea a poco más de 80,000 personas.

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REPORTAJE

L’ORÉAL En 1909, el empresario y químico Eugène Schuller produjo y vendió uno de los primeros tintes para el cabello. Así nació la empresa que después se convertiría en L’Oréal, que ingresó a los Estados Unidos (el país con mayor mercado de cosméticos) en 1954, incrementando exponencialmente el crecimiento del negocio. Una de las claves de su reputación radica en las medidas medioambientales que han tomado a lo largo de los años. L’Oréal está equipada con su propio laboratorio de ecotoxicología desde 1993, para garantizar que las materias primas en sus productos sean seleccionadas por su criterios de biodegradabilidad, potencial de bioacumulación y ecotoxicidad. Además, promueven el papel de la mujer en la investigación científica a través del programa For Women in Science, en colaboración con la Unesco y con presencia en 106 países desde 1998. KELLOGG COMPANY Esta fue la primera corporación en utilizar la nutriología para garantizar que los alimentos de la marca formaran parte de una dieta balanceada. También sorprendió al mercado en la década de 1930, al anunciar que modificaría la jornada laboral, reduciendo las tradicionales 40 horas semanales a tan solo 30. En 1997, Kellogg Company fundó el Instituto de Alimentación, Nutrición e Investigación W.K Kellogg; en 2013 crearon el programa Desayunos para buenos días, con el que se encargan de alimentar a niños y familias vulnerables alrededor del mundo; y también diseñaron la iniciativa Buenos para Cultivar para obtener los ingredientes principales que utilizan en sus productos (maíz, trigo, arroz, caña de azúcar, etc.) de manera responsable. STARBUCKS Cuenta con diferentes programas que promueven el ahorro de energía, agua y reciclaje. Además, la Fundación Starbucks respalda iniciativas que contribuyen al progreso de las comunidades. Uno de sus proyectos más importantes fue la creación del fondo C.O.A.S.T para revitalizar las comunidades del Golfo de México afectadas por los huracanes Katrina y Rita, en Estados Unidos. También cuentan con programas de voluntariado que incluyen la colaboración de sus empleados, y cada año donan cientos de plantas de café al estado de Chiapas, a través de su programa Todos sembramos. PARA SABER MÁS Consulta los listados de Ethisphere y The Reputation Institute • Las compañías más éticas: worldsmostethicalcompanies.ethisphere.com/honorees/ • Las compañías con mejor reputación: goo.gl/HVPe7g

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46 % de sus comités de dirección están conformados por mujeres.

En 2016 registraron 473 patentes. 100 % de sus empleados reciben protección social completa. Cuenta con 3,870 empleados dedicados a la investigación.

Del 2013 al 2015, Desayunos para buenos días ha entregado más 47.5 millones de raciones en Latinoamérica y el Caribe. Kellogg’s consume 250,000 toneladas de maíz al año para la generación de productos en México.

Cuenta con más de 17,000 locales en 57 países. Fue la primera empresa en comercializar un vaso de cartón reciclado, en 2006. Al 2016 contaba con un participación del 42.6 % del mercado en México.


DOSSIER

MÁS ALLÁ DE LOS NÚMEROS FORTALECIENDO A LAS EMPRESAS A TRAVÉS DE LA ÉTICA Centro de Investigación y desarrollo del IMMPC

Las organizaciones no pueden velar solo por sus propios intereses. Necesitan actuar en beneficio de sus empleados, colaboradores y de la sociedad.

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urante el siglo IV a.C., en la ciudad de Atenas confluyeron personalidades como Demóstenes (padre de la oratoria), el conquistador Alejandro Magno, Platón y Aristóteles. Pero también destacó la presencia del filósofo Diógenes el Cínico, quien, entre muchas de sus críticas contra la sociedad, cargaba con una lámpara en la mitad del día, declarando que estaba buscando a un hombre honesto. La primera década del siglo XXI ha demostrado que los impactos socioambientales de una economía ‘autorregulable’ como el capitalismo tradicional son devastadores. La falta de preceptos legales y morales en las empresas fomentan la avaricia, la mala gobernanza y una mayor desigualdad social. Pero el verdadero problema no radica en el sistema económico actual, sino en los principios, pensamientos y valores de las personas que lo componen. Cualquier modelo de negocio puede verse afectado por la falta de ética, la corrupción, el egoísmo y la explotación. El imaginario lamentable es que “si todos lo hacen, nosotros también tenemos que hacerlo”, pero, ¿no sería mejor destacar como parte del antídoto para tratar esta enfermedad? Para lograrlo, el primer paso es incorporar valores éticos en la gestión del negocio.

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DOSSIER

Ya no se pueden obtener riquezas ignorando el bienestar de las personas. Por eso, necesitamos adoptar un nuevo enfoque de trabajo, una visión más humanista, compasiva y sustentable para hacer negocios con responsabilidad, y crear organizaciones éticas que se rijan por los siguientes elementos:

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Incorporar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el modelo de negocio es una necesidad y una obligación que las empresas deben asumir. Es una herramienta de gestión que les ofrece una fuente de beneficios tangibles para alcanzar la sustentabilidad, como los siguientes:

1 RESPETO. Si la empresa se compone de líderes, empleados y colaboradores que confían y se respetan entre sí, será más sencillo conformar un ecosistema donde impera el comportamiento ético. 2 HONOR. Es importante que el negocio reconozca el desempeño de sus colaboradores, pero también debe reconocer su ejemplo. Las empresas éticas recompensan a los empleados que se comprometen con preservar la imagen y el ambiente del negocio. 3 INTEGRIDAD. Las empresas éticas reconocen sus errores y los enmiendan. ¿Recuerdas el cuento de aquel niño que gritó “¡lobo!”? Si el negocio o los líderes mienten, el consumidor y los empleados no tardarán en perder su confianza. 4 ENFOQUE AL CLIENTE. Los clientes quieren buenos productos y servicios, pero también exigen organizaciones que los escuchen, que atiendan sus necesidades y se preocupen por ellos y por su entorno. 5 ORIENTACIÓN A RESULTADOS. Toda empresa debe buscar maximizar sus ganancias e incrementar su rentabilidad, pero deben hacerlo respetando sus valores, protegiendo a su capital humano y al medioambiente. 6 RESILIENCIA. Los empleados éticos crean empresas resilientes que puedan ‘rebotar’ de las adversidades, adquiriendo nuevas fortalezas y recursos de cualquier situación que se les presente.

EMPRESARIALES Mejora la productividad y rentabilidad. Aumenta el compromiso organizacional y la motivación del personal. Incrementa el reclutamiento y la retención del talento. Disminuye el absentismo y los costos de carpetas médicas. Mejora la imagen del negocio. PERSONALES Aumenta la satisfacción en las tareas laborales. Reduce el nivel de conflicto entre la vida laboral y familiar. Aumenta la motivación y el rendimiento. Optimiza las habilidades, el potencial y la creatividad. Aumenta la satisfacción y realización en el trabajo. SOCIALES Mantiene la fuerza laboral en niveles de productividad óptimos. Reduce la “polución social” y la insatisfacción laboral. Eleva los niveles de optimismo, motivación y entusiasmo. Reduce los niveles de conflicto. Genera relaciones sociales más sanas y constructivas.

Como cualquier padecimiento, la falta de ética sí puede tratarse, incluso erradicarse. Pero no es suficiente con ‘parchar’ sus síntomas; necesitamos detectar sus raíces para atenderlas y sanarlas con las prácticas adecuadas. A continuación te compartimos algunos elementos que todas las empresas deben trabajar para fortalecer su ética: 50

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MARCAS, UNA OPORTUNIDAD MORAL Si alguien habla sobre ti, inevitablemente pensará o mencionará algunos aspectos de tu carácter; esas cualidades o defectos que sobresalen en tu personalidad. Esto también le sucede a las marcas comerciales; son los nombres que llevan nuestros productos y servicios, que definimos por medio de campañas mediáticas, estrategias de marketing, de las críticas de los clientes o de su impacto ambiental. Las marcas son mensajes con valor ético, pues comunican ideas favorables o prejuiciosas, (dependiendo del carácter que hayan ganado) a través de la reputación de la empresa: fuerza, solidaridad, justicia, elitismo, abuso, etc. Entonces, si las organizaciones interactúan con sus clientes por medio de sus productos y servicios, también deben preocuparse por crear una conexión moral verdadera.


Hoy, los clientes son cada vez más informados y conscientes; exigen productos ecológicos, que promuevan el comercio justo y que no maltraten animales (entre otros requisitos). Así, las empresas deben preguntarse cómo es que sus acciones benefician al consumidor; cuáles lo perjudican; y cómo pueden operar con sustentabilidad. En otras palabras, necesitan desarrollar su marketing social para ofrecer cualidades que fomentan el respeto y la admiración por el nombre de su empresa. CAPITALISMO SUSTENTABLE En 2012, el exvicepresidente norteamericano Al Gore y la organización Generation Investment Management (GIM) publicaron el estudio Un manifiesto para el capitalismo sustentable. De acuerdo con estos autores, el ‘capitalismo sustentable’ es “un sistema que busca maximizar el valor económico a largo plazo, reformando a los mercados para que puedan atender necesidades realistas, al mismo tiempo que integran métricas ambientales, sociales y de gobernanza en sus procesos de toma de decisiones”. El estudio explica que la adopción de la sustentabilidad en las compañías les permite adoptar diversas ventajas operacionales y estratégicas a largo plazo, como las siguientes:

1 Ventaja estratégica. Al desarrollar productos y servicios sustentables, una empresa puede aumentar sus utilidades, fortalecer la confianza pública y mejorar su posicionamiento competitivo en el mercado. 2 Eficacia operacional. Con prácticas como la reducción de los residuos, el aumento de la eficacia energética en la cadena de suministro o la mejora de la cultura corporativa, se puede ahorrar y generar retornos superiores de capital, a largo plazo. 3 Cumplimiento y gestión de riesgos. Si las empresas se enfocan en cumplir con las métricas ambientales, sociales y de Gobierno Corporativo, podrán alcanzar los más altos estándares de cumplimiento y gestionar mejor sus riesgos. La globalización, la innovación tecnológica y las nuevas necesidades ambientales han cambiado las reglas del juego. El Foro Económico Mundial (WEF, en inglés) considera que la desigualdad es un riesgo para la democracia y la economía, ya que genera inestabilidad y detiene el crecimiento de las naciones. Al respecto, el economista francés Thomas Piketty (autor del libro El capital en el siglo XXI) afirma que la solución consiste en transformar el capitalismo para potenciar la repartición de riquezas, la sustentabilidad ambiental, y para cerrar la brecha entre ricos y pobres. SEPTIEMBRE / OCTUBRE 2017

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CONVERSACIONES VIRTUOSAS Hace 2,400 años, el filósofo Platón ideó un sistema de ética basado en la virtud. En su pensamiento, la mejor forma de cultivar la virtud personal debía realizarse por medio del cuestionamiento y la discusión. En las empresas, esta es una estrategia que los líderes pueden implementar para fomentar la ética en sus empleados, por medio del siguiente cuestionario: 1. Confianza entre los líderes y el personal. • ¿En qué momentos hemos agilizado las operaciones del negocio? • Si perdemos la lealtad de los empleados, ¿cómo podemos restablecerla? • ¿Cómo ganamos y cimentamos la confianza en la empresa? 2. Compasión para proteger a los empleados. • ¿De qué manera contribuye a cumplir las metas? • ¿Cómo incrementa el sentido de pertenencia del personal? • ¿Qué actos compasivos han contribuido a mejorar los resultados? 3. Coraje para afrontar los retos. • ¿Cuáles han sido los momentos de valor que destacaron en el negocio? • ¿Quiénes son los líderes que inspiran más valor en los empleados? • ¿Cómo podemos impulsar el coraje en nuestro capital humano? 4. Justicia como guardián de la equidad. • ¿En cuántas ocasiones la empresa se preocupó por ayudar a los colaboradores? • ¿Cómo empoderamos al personal para que sea capaz de medir su desempeño? • ¿Cuándo hemos atendido las necesidades de los stakeholders de forma integral? 5. Sabiduría para mitigar los riesgos. • ¿Cuáles han sido las decisiones más sabias de la empresa? • Al enfrentar elecciones complejas, ¿cuándo decidimos el mejor plan de acción y soportamos la incertidumbre? • ¿Cómo podemos integrar la sabiduría en el proceso de toma de decisiones? 6. Moderación para cultivar la moralidad. • ¿Cómo balancear objetivos que compiten entre sí? • ¿De qué manera podemos fomentar el autocontrol en los empleados? • ¿Cuál es la mejor forma en que hemos balanceado la vida laboral y personal? 7. Esperanza para consolidar la permanencia. • ¿Cuáles son las cualidades que más disfrutas y agradeces del negocio? • ¿Cuáles son nuestros principales logros? ¿Cómo podemos replicarlos? • ¿Cuál fue el mejor momento de compromiso con la cultura organizacional para la empresa? 8. Liderazgo para difundir la ética. • ¿Cómo enseñamos y predicamos el carácter ético en el negocio? • ¿Cómo es que el desarrollo de este carácter puede beneficiar a la compañía? • ¿Qué hacemos para promover el desarrollo de carácter entre los empleados? • ¿De qué manera reduce los riesgos y promueve el crecimiento?

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ARQUITECTURA ÉTICA Una empresa adopta buenas prácticas corporativas porque está convencida de que son las formas correctas de actuar. Esta mentalidad debe difundirse desde la Alta Dirección (accionistas, directores y consejeros). La autora y académica norteamericana Joanne B. Cuilla explica que el liderazgo ético es “la capacidad de promover el progreso continuo, desde una predisposición al cambio creador y una visión compartida que ilusiona y mueve a las personas hacia las metas deseadas”. Pero, ¿qué cualidades necesitamos desarrollar para motivar e inspirar a las personas con el ejemplo moral?

CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA Este documento es el pilar del esquema de gobernabilidad para cualquier empresa, pues define y delimita el actuar de cada empleado, y de quien actúe en representación de la compañía). Asimismo, establece las consecuencias de no acatar estas expectativas. Para instaurarlo efectivamente y hacerlo parte de la cultura corporativa, el negocio debe implementar programas de capacitación anuales, donde los empleados puedan conocer los lineamientos del Código de Ética y Conducta. Idealmente, estas sesiones deben realizarse en foros multidisciplinarios, que brinden el contexto de la realidad del negocio, que ilustren la manera en cómo se puede presentar el fraude y que presenten los mecanismos de denuncia que existen.

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CONSEJOS PARA IDEAR UN CÓDIGO DE ÉTICA EFECTIVO • Susténtalo en los principales valores del negocio. • Entrega una copia a todo tu personal. • Diseña un medio para reportar actos antiéticos de forma anónima. • Incluye temas éticos en los programas de entrenamiento. • Instaura un Comité de Ética que verifique la efectividad del Código. • Reporta el desempeño ético en los informes del negocio. • Incluye una cláusula de conformidad con el Código en los contratos laborales. • Realiza traducciones del código para el personal internacional. • Compártelo con tus socios y las cadenas de distribución. • Designa a un ‘oficial’ que supervise la implementación del Código. • Revisa los estatutos cuando el negocio enfrente nuevos retos. • Asegura que los socios prediquen el Código de Ética con el ejemplo. Fuente: manual Desarrollando un Código de Ética, del Instituto de Ética de Negocios. Disponible en ibe.org.uk/userfiles/developingsumm.pdf

COMPLIANCE Se encarga de vigilar constantemente los procesos del negocio para mitigar los riesgos y asegurar que la empresa opere conforme a las leyes y regulaciones que le son aplicables. El elemento fundamental del compliance es aprender a detectar las vulnerabilidades del negocio; es una cuestión de atención al detalle que no puede realizarse una sola vez. Quienes gestionan esta labor deben considerar las siguientes responsabilidades para garantizar un buen compliance: 1 2 3 4 5 6 7

Asignar a un director de Cumplimiento responsable de implementar el programa de compliance. Instaurar políticas y procedimientos de cumplimiento normativo, así como el Código de Conducta. Establecer incentivos y medidas disciplinarias para los empleados. Crear una cultura de cumplimiento desde el tone at the top. Crear programas de educación y capacitación. Proveer asesoramiento continuo por parte de especialistas. Designar la supervisión y el monitoreo al departamento de Auditoría para garantizar el cumplimiento y la consideración de los mayores riesgos para la compañía. 8 Realizar una auditoría legal, por lo menos, una vez al año. 9 Ocuparse de la mejora continua por medio de evaluaciones y revisiones, dando seguimiento a las recomendaciones y observaciones del departamento de Auditoría.

El compliance fomenta la transparencia de los procesos del negocio y de su información financiera; evita multas y fraudes, brinda certidumbre a los stakeholders sobre la situación legal de la compañía, promueve la observancia del Código de Ética; ayuda a que los colaboradores estén en sintonía con los objetivos estratégicos; y protege la imagen de la empresa al posicionarla como un organismo ético que acata las reglas del juego.

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LÍNEA DE DENUNCIA Establecer una línea de denuncia exitosa implica realizar las siguientes acciones: 1.- CAPACITACIÓN. Se realiza con todos los empleados, cada año y desde el momento de su implementación. El personal debe saber cuál es la función de la línea de denuncia, empezando por comprender que deben evitar desprestigiar a sus compañeros y atentar contra la integridad de otros. 2.- CONOCIMIENTO. Todos los colaboradores deben conocer cuáles son las repercusiones que pueden enfrentar al cometer una falta de cumplimiento ético. 3.- CONCIENTIZACIÓN. La organización debe entender que el fraude y la corrupción son actos que perjudican tanto el desempeño como la reputación del negocio. De esta manera, las acciones anticorrupción serán las primeras cuestiones que los empleados reportarán en la línea, al momento de reconocerlas. 4.- NO REPRESALIA. Si los empleados no tienen (o no conocen) las garantías de que no sufrirán represalias al reportar acciones indebidas, la línea ética no funcionará. 5.- SEGUIMIENTO. Es responsabilidad del Comité de Ética dar seguimiento a todos los casos reportados en la línea de denuncia, y asegurar que las acciones derivadas se comuniquen al interior de la organización. Implementar la línea de denuncia no es suficiente para proteger a la organización. También es necesario fortalecer el apego de los empleados a estas prácticas. Si los colaboradores reconocen la importancia de la ética de negocios, aceptarán y adoptarán fácilmente las herramientas y políticas que regulan su desempeño. DISTRIBUCIÓN SUSTENTABLE Todos ganamos al asociarnos con proveedores que dan un trato digno a sus trabajadores, que son responsables con el ambiente y con su comunidad. Por eso, los negocios deben apostar por consolidar cadenas de suministro sustentables. Conformar una cadena de distribución sustentable requiere implementar los siguientes pasos: 1 Establecer los lineamientos básicos para garantizar la sustentabilidad y la responsabilidad social en nuestros procesos —respeto a la ley y el derecho laboral, medidas de seguridad e higiene, protección al medio ambiente y prácticas anticorrupción. 2 Capacitación para que los proveedores adopten los lineamientos establecidos. De esta manera mejorarán su cadena de valor, sus procesos y su cumplimiento con la ley. 3 Auditorías de mejora continua para detectar las áreas de oportunidad de los proveedores. Las auditorías permiten evaluar la implementación del Código de Ética y Conducta para detectar las áreas donde necesitan más desarrollo. 4 Compartir experiencias y sumar esfuerzos para que la marca y sus proveedores puedan crecer en conjunto, para determinar cómo podemos mejorar nuestras prácticas y para encontrar soluciones a cualquier problema en la cadena. 5 Alineación para compartir las buenas prácticas laborales. No podemos imponer el cambio; los proveedores deben interesarse voluntariamente en ser una empresa sustentable y responsable. Si la empresa garantiza buenas prácticas de trabajo, los proveedores también generarán una mejor planeación y desempeño. Si conjuntamos y alineamos nuestros esfuerzos, alcanzaremos mayor impacto y éxito.

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UN HOMBRE SIN ÉTICA ES UNA BESTIA SALVAJE SOLTADA A ESTE MUNDO - Albert Camus

PORQUE PODEMOS Como empresarios, realizamos procesos financieros que impactan la estabilidad social y la distribución de riqueza; supervisamos procesos materiales que impactan a la salud y al medioambiente; y los procesos laborales influyen en la productividad, el bienestar y las condiciones de vida del capital humano. Claro, las leyes podrían ‘motivarnos’ a actuar con ética, pero si tenemos la posibilidad ser éticos y socialmente responsables por nuestra cuenta, ¿qué mejor razón para comprometernos con nuestro entorno y el desarrollo sustentable? Así lo afirma el economista y filósofo Amartya Sen: “Si alguien tiene el poder para reducir la injusticia, el deterioro ambiental o la desigualdad económica en el mundo, entonces hay un fuerte y razonado argumento para hacer justamente eso”. Todas las decisiones que tomamos sobre procesos, materias primas, utilidades, instalaciones, producción, etc., contribuyen la transformación de la sociedad. Como agentes del cambio económico, social y ambiental, tenemos el deber autónomo de usar nuestra influencia corporativa para cambiar el mundo. Solo así generaremos una cultura de bienestar, colaboración e innovación que preserve el entorno y consolide la permanencia de nuestros negocios.

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UN CHEQUEO DE SALUD El libro Herramientas esenciales para la contabilidad de gestión —desarrollado por la organización Chartered Global Management Accountant—, recomienda que la Alta Dirección responda las siguientes preguntas reflexivas para conocer el alcance de la cultura ética en sus organizaciones: 1. ¿Cuentan con un Código de Ética y de Conducta? ¿Refleja las obligaciones profesionales del negocio y los empleados? 2. ¿Comunican sus prácticas éticas y su compromiso social? ¿Cómo? 3. ¿Monitorean y verifican el cumplimiento de sus estatutos de responsabilidad social? ¿Cómo y quién se encarga de hacerlo? 4. ¿Su proceso de inducción laboral incluye sesiones sobre ética y responsabilidad social? ¿Este programa se implementa en la capacitación del personal? 5. ¿Conocen la información ética que hay en su organización? ¿Hay omisiones importantes en esta información? 6. ¿Existe un oficial responsable de recopilar y analizar datos sobre el desempeño ético del negocio? 7. ¿Esta información contribuye a la toma de decisiones y el éxito de la organización? 8. ¿El CEO y el Consejo de Administración asumen la responsabilidad para demostrar su desempeño ético? ¿Cómo podrían hacerlo? 9. ¿El personal recibe recompensas o sanciones que reflejan su desempeño ético en el negocio? 10. ¿Cuentan con políticas anticorrupción y antisobornos? ¿Cómo las difunden y ejercen? 11. ¿Cuentan con una línea de denuncia anónima? ¿Los empleados la conocen? 12. ¿Cómo actúa la organización al atender denuncias o actos de fraude y corrupción? 13. ¿Existe una comunicación abierta entre la Alta Dirección y los empleados que promueva la confianza y la transparencia? 14. ¿Consideran que los empleados pueden ser objetivos ante dilemas éticos y evitar conflictos de intereses? ¿Qué acciones pueden tomar para reforzar estas actitudes? 15. ¿Sabes qué hacer si enfrentas una situación donde debes cuestionar tu ética y tus valores?

Si queremos que los empleados adopten una visión colectiva

del negocio, la Alta Dirección necesita comunicarles constantemente los objetivos que quieren alcanzar, así como los valores éticos que profesan. De esta manera, el respeto a las regulaciones y la búsqueda del bien común serán un deber que todos los colaboradores preservarán, asegurando el crecimiento de la empresa.


COHERENCIA CORPORATIVA LA ÉTICA APLICADA COMO FACTOR DE ÉXITO

Al crear una cultura basada en principios éticos, la organización consolida el compromiso y la lealtad de sus aliados.

A

unque la mayoría de las empresas establecen un trasfondo de valores y una visión para cumplir sus operaciones, estos conceptos pueden parecerles muy abstractos a los colaboradores —o incluso a los clientes—, pues los consideran como meros mensajes inspiracionales. En el peor de los casos, cuando la distancia entre el discurso de la compañía y la percepción de sus colaboradores o consumidores es muy pronunciada, se perjudican tanto la marca como la confianza en el negocio. El siglo XXI se caracteriza por la búsqueda de una necesidad de sentido en lo que hacemos, creemos, leemos, aprendemos y trabajamos. Hoy, las nuevas generaciones no solo esperan buenas condiciones económicas; quieren invertir su tiempo en actividades estimulantes, coherentes con sus aspiraciones sociales, y con sus valores personales y profesionales. Exigen congruencia entre el discurso y la realidad para comprometerse con una organización. Asimismo, el consumidor ya no confía ciegamente en los discursos comerciales; quiere saber si esos argumentos tienen fundamentos reales dentro de las empresas. Para la gran mayoría de las organizaciones que quieren demostrar su verdadero compromiso con la sociedad y el bien común, no siempre es fácil encontrar los medios para realizar esas aspiraciones. Aquí presentamos algunas de sus buenas prácticas para reforzar el papel ético del negocio y concretar sus acciones sociales, asegurando el compromiso de sus empleados y reforzando su capital y simpatía con los clientes. 1. TRANSMISIÓN DE VALORES

Si queremos que el cliente sienta que nuestra ética se traduce en acciones, es fundamental aplicar esos principios dentro del negocio. La clave para lograrlo es implantar la Company Experience (la conexión entre la experiencia del empleado y la del cliente), alineada con los valores y aspiraciones de la empresa. 58

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DOSSIER

Por otro lado, los proveedores también son clientes potenciales y transmisores de información que deben considerarse para que la empresa tenga un comportamiento coherente y un impacto positivo en la sociedad. Cuanto más notoria es la compañía contratante en el mercado, más ejerce un papel tractor para sus aliados, y su comportamiento se difunde de manera exponencial. 2. PARTICIPACIÓN

Antes de que la compañía pueda compartir su base ética con la sociedad, necesita aplicarla entre sus colaboradores; no solo para conectar coherentemente al cliente con la imagen que éste tiene del negocio, sino porque los empleados son el componente y punto de relación directa con los aliados y proveedores que pueden promover los valores de la empresa. Una gestión del cambio gradual, basada en la participación de los colaboradores en la evolución de la empresa, puede lograr la aplicación de la ética a través de los hechos. Esto puede realizarse con la metodología short term wins: pequeños logros acumulados que gradualmente contribuirán al éxito de iniciativas culturales y fomentarán la participación de los colaboradores. Así generarán cambios de comportamiento, actitud, hábitos y prácticas para que la organización cumpla con su marco de valores éticos. 3. TRANSPARENCIA

Una organización ética ejerce procesos que permiten que sus valores puedan ser vividos por todos sus componentes, pero la cultura también debe ser respaldada, reforzada y dotada de coherencia por las dinámicas del negocio. Al ser ética, la empresa escucha a los colaboradores —no solo sus necesidades, sino sus propuestas para mejorar la producción y los procesos—; y al ser transparente demuestra su solidez y consistencia, ganando así la confianza de sus empleados, quienes le ayudarán a detectar oportunidades de crecimiento. El cliente es sensible a este tipo de comportamiento, pues valora que la organización no tenga actividades que ocultar. Se casa con la marca porque sabe que es honesta y sincera. De igual manera, los empleados se comportan con ética cuando saben que pueden acceder a los centros de decisiones, hacer su-

gerencias y ser recompensados por su mérito, y cuando los stakeholders reconocen y valoran su comportamiento y compromiso. Todo esto se logra por medio de una política interna basada en aspectos éticos. 4. COHERENCIA

Tras la aplicación de una transparencia interna y una valoración de los colaboradores, la compañía puede presumir su funcionamiento ético y conseguir un valor agregado considerable para los consumidores. Su comunicación externa, basada en una realidad interna vivida por todos los componentes y a través de las relaciones con su entorno, favorece una verdadera ventaja competitiva cuando los otros actores del mercado se limitan a promover el producto y vender ilusiones. Una consistencia real entre lo que se vive en la organización y la experiencia, beneficios o bienestar que se quiere transmitir solo puede alcanzarse si el marco ético definido se refleja en la realidad cultural del negocio. Esta congruencia garantizará la satisfacción de los consumidores por el cumplimiento de la promesa comercial, pues conocerán la calidad de los productos y generarán lealtad hacia la marca. Aunque es difícil medir el impacto de un marco ético aplicado a la organización de manera real (sobre los resultados financieros de una compañía), está claro que tanto los empleados como los clientes se comprometen más con aquellas organizaciones que actúan de manera coherente con lo que promueven. Por eso, las empresas que atraen mejores talentos y más consumidores aplican su ética de forma concreta, por medio de procesos internos transparentes y participativos.

DR. IÑAKI LOZANO Y ALBERT NAVARRO

Son el fundador y Global Managing Director de Business Innovation Consulting Group (BICG), y el Manager en América Latina de BICG.

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S A R A P LÁM GENES Ó I D DE CLAVES PARA OBSERVAR LA ÉTICA

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¿Tienes aliados para monitorear y regular la ética del negocio? s común que muchos de nosotros hablemos de personas que son “éticas” o que son “faltas de ética”, pero ¿cuál es el significado de esta palabra? “Ética” proviene del latín ethĭcus, término que se originó del griego ἠθικός (ēthikós), y la Real Academia la define como el “conjunto de normas morales que rigen la conducta de la persona en cualquier ámbito de la vida”. Hablando de conductas, la corrupción es un acto que lesiona valores como la honestidad, integridad, transparencia y credibilidad. Puede acarrear fuertes pérdidas económicas para individuos físicos, accionistas, inversionistas, empleados, personas morales y la competencia de un negocio. En pocas palabras, la corrupción reprime el desarrollo económico, social y cultural de todo un país. Para combatir esta conducta antiética, tanto las empresas como los gremios han pasado años diseñando y adoptando estrategias que implementen las siguientes medidas: instaurar y ejercer principios de ética e integridad en el negocio; y establecer un compromiso entre autoridades, empresas y empresarios de hacer las cosas correctamente. ÓRGANOS EXTERNOS

Un esfuerzo notable es el Código de Integridad y Ética Empresarial publicado por el Consejo Coordinador Empresarial. Este documento recomienda que las organizaciones establezcan procedimientos y controles verificables, que les permitan establecer sanciones derivadas del incumplimiento de políticas diseñadas para evitar sobornos, colusiones, cohechos o cualquier otra actividad que impliquen: pagos de dinero o especie, ventajas, privilegios, préstamos de servicios, asunción de deudas, obligaciones o atenciones excesivas. 60

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DOSSIER

Los controles que las empresas tienden a establecer son los siguientes:

Comité de Ética. Código de Ética y de Conducta. Líneas de denuncia anónimas. Departamento de Auditoría Interna. Programas de capacitación para los empleados. Esquema de recompensas para los denunciantes.

Es importante destacar que los Comités de Ética deben integrarse por personas externas a la sociedad, reconocidas por su alto grado de experiencia y conocimiento en temas de integridad y anticorrupción corporativa. Incluso, será ‘mejor visto’ que la empresa cuente con órganos externos que monitoreen las actividades de la compañía —esto incluye a sus accionistas, consejeros, empleados y proveedores. Al implementar órganos externos que supervisen el cumplimiento ético del negocio, se puede establecer una mayor transparencia y rendición de cuentas para los accionistas y stakeholders; así como alinear las acciones de los empleados a dichos principios, estableciendo mejores mecanismos de prevención y denuncia contra conductas incorrectas. Asimismo, los empleados se sentirán más confiados para utilizar las líneas de denuncia, pues los denunciantes no tendrán miedo a sufrir represalias por parte de algún colaborador de mayor jerarquía.

fortalecer la confianza tanto de las empresas como de las instituciones públicas. En este sentido, cada vez será más importante que las organizaciones cuenten con órganos externos (completamente independientes de las empresas o sus accionistas, inversionistas, consejeros o empleados) que puedan supervisar de manera objetiva y eficaz el cumplimiento de los principios de ética que se requieren. Así generaremos más confianza y credibilidad frente a otras compañías, y frente al mundo entero.

PARA SABER MÁS • Artículo VII del Código de Integridad y Ética Empresarial del Consejo Coordinador Empresarial: cce.org.mx/publicaciones-cce/ • Reporte a las Naciones sobre el Abuso y el Fraude Ocupacional 2016 de la Asociación de Examinadores de Fraude Certificados: acfe-mexico.com.mx/reporte_naciones/

AL IMPLEMENTAR ÓRGANOS EXTERNOS QUE SUPERVISEN EL CUMPLIMIENTO ÉTICO DEL NEGOCIO, SE PUEDE ESTABLECER UNA MAYOR TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS PARA LOS ACCIONISTAS Y STAKEHOLDERS LA MORAL ES RENTABLE

El Reporte a las Naciones sobre el Abuso y el Fraude Ocupacional 2016 de la Asociación de Examinadores de Fraude Certificados afirma que la presencia de controles antifraude —esto significa cumplir con los principios éticos de la empresa— se relaciona con menores pérdidas y la detección más temprana de los fraudes. El documento también señala que la supervisión proactiva de datos se asoció con pérdidas 54 % menores, y la detección del fraude en la mitad del tiempo. De cara a terceros (ya sea particulares o instituciones del gobierno), contar con órganos externos que supervisen el cumplimento de los estándares éticos más altos provocará que cada vez más clientes soliciten los productos y servicios del negocio. Todo esto consolidará la reputación y brindará mayor certeza en el actuar diario de la empresa. Finalmente, no quiero dejar de señalar que la creación del Sistema Nacional Anticorrupción en México es un gran paso en la construcción ética del país. El sistema unifica esfuerzos institucionales de actores sociales con las autoridades de los distintos órdenes de gobierno, quienes buscan

XAVIER MANGINO DUEÑAS

Es socio de Díaz de Rivera y Mangino Abogados, firma de abogados asesores especializados en Derecho Corporativo y Bursátil. También ha colaborado como asociado en la firma Gutiérrez, Díaz de Rivera y Torres, S.C. Actualmente imparte la materia de Contratos Mercantiles en la Universidad Panamericana, y es Secretario en los Consejo de Administración de diversas emisoras del mercado bursátil.

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EL CHALECO

ANTICORRUPCIÓN BLINDAJE DE LA GOBERNANZA CORPORATIVA Conoce algunas estrategias e insights para conformar e implementar un programa anticorrupción en el negocio.

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s relevante puntualizar que la corrupción es un tema de suma importancia que va más allá de cuestiones morales o de convicción. Los actos corruptos verdaderamente afectan el desempeño de una corporación, y si se llegan a permitir, pueden acarrear consecuencias tan dañinas como la quiebra de un negocio. Ya la historia nos ha dado grandes ejemplos de esto, entre los cuales se encuentran empresas como Enron, Tyco International y WorldCom. La corrupción se desarrolla en negocios que no tienen un sistema adecuado que funcione tanto para prevenirla como para combatirla. Este logro solo se puede dar mediante la institucionalización de un negocio, pues esta práctica promueve la implementación de los programas anticorrupción adecuados para defender la empresa. Existen diferentes maneras de institucionalizar un negocio, pero el Gobierno Corporativo (GC) es la mejor opción. Las cualidades y los principios que rigen este sistema plantean una forma de estructurar a las compañías con diversos pesos y contrapesos que generan la máxima eficiencia en el funcionamiento de la organización. Algunos principios de GC que sirven para combatir y prevenir la corrupción son:

• Control • Supervisión • Objetividad • Rendición de cuentas 62

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DOSSIER

LA CORRUPCIÓN SE DESARROLLA EN NEGOCIOS QUE NO TIENEN UN SISTEMA ADECUADO QUE FUNCIONE TANTO PARA PREVENIRLA COMO PARA COMBATIRLA Ahora bien, un paso de gran importancia para la institucionalización radica en la creación de diferentes comités de apoyo, los cuales se integran al Consejo Directivo y funcionan como órganos intermedios que cumplen funciones específicas. Dichos comités son: 1. Auditoría 2. Prácticas Societarias 3. Nombramientos y Retribuciones 4. Nominaciones Sin embargo, lograr el efectivo combate a la corrupción en la empresa requiere la formación de un quinto comité. Éste debe ser elegido por el voto del Consejo Directivo y la Asamblea de Accionistas, e incluir tres facultades fundamentales: independencia, transparencia y ética y moralidad; todo esto a la luz de los principios del GC, porque en la medida en que dichos principios se apliquen correctamente, su consecuencia directa será la disminución de la corrupción en el interior del negocio. INDEPENDENCIA

Se materializa en la autosuficiencia del quinto comité, tanto en cuestiones jurídicas como en el apego a un reglamento propio y en el proceso de toma de decisiones, en un proceso completamente desligado de los otros cuatro comités. Asimismo, su funcionamiento debe ser similar al de los Consejeros Independientes de cualquier organización; por tanto, es muy importante que las personas relacionadas con la administración o la asamblea del negocio (de forma directa o indirecta) no puedan ser miembros de este organismo. TRANSPARENCIA

La rendición de cuentas es un proceso necesario en todas las acciones de cualquier organismo. Por eso, es imposible que alguna organización actual funcione sin transparencia, un elemento indispensable para ejercer el buen gobierno, las estrategias anticorrupción y las buenas prácticas empresariales. El acceso a la información es un componente fundamental para que pueda existir la transparencia. Es una condición necesaria que más allá de prevenir actos de corrupción, contribuye a promover un mercado más eficiente y justo.

ÉTICA Y MORALIDAD

En la medida en la que este comité goce de transparencia e independencia, tendrá autonomía en su funcionamiento, sin que ningún otro órgano se inmiscuya en su esfera de actuación. Pero cuidado, su actuar debe limitarse a la razón determinante por la cual fue creado, y por ningún motivo deberá de hacer un uso excesivo de sus facultades. Finalmente, es determinante que las remuneraciones de este quinto comité sean establecidas por el Comité de Nombramientos y Retribuciones, que se integra por Consejeros Independientes cuya función consiste en hacerle recomendaciones al Consejo Directivo sobre las compensaciones que se le deben otorgar a directores ejecutivos y otros altos cargos. Esta práctica reforzará la independencia del organismo, de manera que sus decisiones y acciones no se vean mermadas por los intereses de las personas que se encuentran en la organización del negocio. Un quinto comité que tenga el libre ejercicio ético y moral de las tres facultades mencionadas, será un organismo que ayudará a vigilar y evitar la corrupción en el negocio para incrementar la eficiencia en la producción y funcionamiento de la empresa.

JOSÉ MIGUEL ZOZAYACORREA-KURI

Es socio a cargo del área Legal para el centro y occidente de México en Ernst & Young, y vicepresidente del Comité de Certificación de Empresas en Mejores Prácticas Corporativas. Se ha desempeñado en la industria de alimentos, equipo médico, farmacéutico y autopartes, colaborando con diversas empresas en la reestructuración de créditos y en el cumplimiento de acciones legales corporativas relativas a reestructuraciones globales.

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LA LÍNEA DE DENUNCIA UNA HERRAMIENTA EFECTIVA PARA LA PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Deja que tus empleados levanten la mano contra las malas prácticas del negocio.

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n 2016 la Encuesta sobre Delitos Económicos elaborada por PricewaterhouseCoopers (PWC) estimó que la tasa de delitos económicos en México fue del 37 % —los más comunes fueron malversación de activos, corrupción y soborno—. Este es un ligero incremento con respecto al 2014, cuando el porcentaje fue de 36 %. Esta pequeña variación podría indicar que dichos delitos pudieron mantenerse bajo control; sin embargo, la realidad indica que continúan evolucionando, y que los controles corporativos para prevenirlos están rezagados: 14 % de las infracciones se detectaron por accidente, y 48 % mediante controles internos —frente a 1.3 % y el 54.6 % registrado en 2014. Al respecto, la séptima Encuesta de CEO en México revela que 90 % de los directores mexicanos están preocupados por la incidencia del soborno y la corrupción en el país —en 2014, solo 83 % demostraron esa preocupación—. Asimismo, 23 % de los CEO piensa que los inversores buscan operaciones éticas y honestas. Esta es una cifra contrastante con 71 % de los líderes latinoamericanos que profesan la misma inquietud. Para hacer frente a estos datos negativos, no solo deberían existir mecanismos de detección y control externos (reglamentos, leyes, directivas, etc.), como el recién inaugurado Sistema Nacional Anticorrupción o el Código de Mejores Prácticas Corporativas del

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DOSSIER

Consejo Coordinador Empresarial. También necesitamos procesos internos que protejan los recursos de las organizaciones, y que no impliquen altos costos de implantación y administración. Un ejemplo de ello son las líneas de denuncia. UN DEBER DE PRIMER ORDEN

Las líneas de denuncia son medios efectivos de comunicación con altos estándares de confidencialidad e independencia que, alineados a procesos estandarizados, facilitan y promueven la detección de situaciones o actividades ilícitas que dañan el patrimonio y la reputación de las organizaciones (eventos que pasarían desapercibidos ante la falta de medios eficaces de detección y prevención).

pondrían de manifiesto la identidad del denunciante. Más bien, es ideal implementar medios como sitios web o un correo electrónico, y líneas de atención telefónica que permitan reportar inmediatamente cualquier evento o situación que se desvía de los comportamientos esperados en el negocio. Otra recomendación para consolidar la transparencia y prevenir comportamientos poco éticos sería crear una campaña de comunicación que difunda los objetivos que se persiguen con el uso de la línea de denuncia. El mensaje debe generar un impacto en todos los colaboradores de la empresa (directivos, empleados, clientes y proveedores), y también será fundamental publicar los resultados de delitos prevenidos de manera periódica.

LAS LÍNEAS DE DENUNCIA AFIANZAN LA CULTURA DE ÉTICA Y TRANSPARENCIA QUE DEBE PREVALECER EN LAS ORGANIZACIONES Hasta hace poco, las líneas de denuncia eran una necesidad de las entidades públicas, debido a las regulaciones a las que están sujetas. Actualmente son un requisito general para cualquier empresa, independientemente de su tamaño, sector y forma jurídica (o si cotizan en el mercado de valores), ya que su funcionamiento se sustenta en los Códigos de Ética y Conducta de las organizaciones. Estos lineamientos deben plasmar las normas internas de forma clara y precisa, ser fáciles de manejar y comprender, además de ser conocidos y confirmados por los miembros de la compañía o institución en cuestión. No obstante, antes de implantar la línea de denuncia, es necesario conocer las necesidades y características del negocio. Se trata de un análisis sencillo, que permitirá establecer lo siguiente: • Identificar y determinar el número de usuarios potenciales. • Determinar las áreas más susceptibles de sufrir actos ilícitos. • Conocer las acciones que podrían comprometer los valores y principios de la organización. • Delimitar las conductas inadecuadas con base en los lineamientos éticos o de conducta. LA COMUNICACIÓN ES CLAVE

Es imprescindible comunicar y transmitir a los usuarios la importancia de utilizar los medios establecidos para realizar una denuncia. Hay que brindarles alternativas que promuevan accesibilidad, confidencialidad y anonimato. Por ejemplo, los buzones físicos no son una opción recomendable, puesto que

Una de las principales preocupaciones al implementar líneas de denuncia radica en que estos medios se utilicen de forma irresponsable, con el propósito de desvirtuar o desprestigiar. Por ello, es esencial comunicar que estos mecanismos deben utilizarse responsablemente y en estricto apego a los valores organizacionales. MÁS VALE PREVENIR

Sin duda, un Sistema Integral de Denuncia es el mejor instrumento para promover el cumplimiento de los estándares éticos y de conducta en la empresa. También es un medio eficaz para detectar oportunamente situaciones o eventos que atentan contra el negocio. Gracias a este sistema lograremos disminuir considerablemente los daños patrimoniales, la pérdida de reputación y los costos administrativos que conllevan la atención de demandas civiles y penales. Así, las líneas de denuncia afianzan la cultura de ética y transparencia que debe prevalecer en las organizaciones, promueven un ambiente de trabajo que atrae y retiene talento, transmiten confianza a los stakeholders y generan valor para los accionistas.

JUAN CARLOS SIMÓN

Es socio de Risk & Regulatory Consulting en PricewaterhouseCoopers México.

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TECNOLOGÍA RESPONSABLE UNA NUEVA CULTURA DE SEGURIDAD DIGITAL

Sin duda, la información es un elemento crucial en cuestiones de seguridad nacional.

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o podemos negar que la tecnología transformó nuestras vidas. Hoy podemos trabajar desde casa; nos comunicamos en tiempo real con personas en cualquier parte del mundo; realizamos compras o transacciones financieras desde la comodidad del hogar; y tenemos acceso a nuestras películas o programas favoritos en cualquier momento. Además, la reducción de los costos de los dispositivos tecnológicos y la expansión de la cobertura de internet permiten que más individuos disfruten estos beneficios de forma accesible. Vivimos una era donde la información es uno de los activos más valiosos, y donde cada día intercambiamos grandes volúmenes de datos a través de la web —hasta el propio dinero se está convirtiendo en un bien digital—. La información siempre ha sido un componente clave de los negocios y gobiernos: a las organizaciones les permite tomar decisiones clave, en un mundo cada vez más globalizado y competitivo; y a las instituciones les brinda herramientas para definir las estrategias de juego en el entorno global. Desafortunadamente, los avances tecnológicos también acarrean nuevos riesgos por atender, o personas que utilizarán la tecnología para cometer actos ilícitos. Asimismo, el cambio entre lo análogo y lo digital ha sucedido a tal velocidad que nuestra capacidad para atender las amenazas, o crear los marcos legales necesarios para proteger a los usuarios web ha sido rebasada. Nos guste o no, todos somos ciudadanos digitales; por eso debemos comenzar a comprender el uso diario que hacemos de la tecnología para entender cómo se utilizan nuestros datos en la red.


DOSSIER

UNO DE LOS ESLABONES DÉBILES EN LAS CADENAS DE SEGURIDAD DE LAS EMPRESAS SON LOS USUARIOS VIGILA TU HUELLA DIGITAL

El primer paso es utilizar el sentido común y formar el hábito de clasificar nuestra información, de manera que separemos lo que podría considerarse como privado, profesional o público para protegerla. Por ejemplo, antes de compartir algo en una red social, enviarlo por email o guardarlo en un smartphone, debemos preguntarnos si esa información podría utilizarse maliciosamente por alguna persona, o afectarnos de manera importante. ¿Que pasaría si alguien roba mi teléfono y, que este contiene documentos sensibles con información de mis clientes? ¿Que impacto tendría el abuso de esta información? Muchas veces también pasamos por alto el lugar desde donde conectamos nuestros dispositivos a internet. Cada vez existen más espacios que ofrecen acceso gratuito a la web (restaurantes, hospitales, hoteles, aeropuertos); sin embargo, al ser sitios públicos y con pocas restricciones, estos espacios pueden permitir que personas malintencionadas intercepten la información ajena, utilizando herramientas —que incluso están disponibles por internet, de manera gratuita— para robar nuestra información personal o financiera, o leer nuestros correos sin que nos demos cuenta. También es importante ser muy cuidadosos con los programas y las apps que instalamos en nuestras computadoras o dispositivos móviles. Una de las técnicas más utilizadas para robar información es la “ingeniería social”: consiste en perfilar al usuario para ofrecerle ‘programas gratuitos’ (es decir, malware) y acceder a sus datos personales. Kaspersky Lab estima que la cantidad de malware para dispositivos móviles se triplicó en 2016, ocasionando 20 millones de ciberataques. LAS EMPRESAS EN RIESGO

Detrás de todo ataque informático existe una motivación, y actualmente los cibercriminales o ciberespías saben que uno de los eslabones débiles en las cadenas

de seguridad de las empresas son los usuarios. Algunas compañías invierten grandes cantidades de dinero en ciberseguridad, pero basta con que una persona abra un correo con un archivo adjunto, o simplemente de clic en algún link, sin darse el tiempo de identificar al remitente o la naturaleza del correo. Eso es suficiente para instalar inadvertidamente un programa malicioso que facilite el acceso a la computadora, su micrófono y cámara web. Incluso, es suficiente para conectarse a otras computadoras de la red interna, donde se podría manipular la información sensible del negocio. Por fortuna, ya existen muchas herramientas diseñadas para proteger nuestros dispositivos e información. Es muy importante comenzar a utilizarlas, pero sobre todo, es imperativo aprender a manejar nuestra vida digital de manera responsable. Las empresas deben cambiar la forma como están visualizando la seguridad y redireccionar sus estrategias hacia modelos de seguridad adaptativa. Al respecto, uno de los elementos importantes por considerar es la creación de una cultura donde el uso de la tecnología y la información sea una corresponsabilidad de todos los colaboradores de la empresa. Restarle importancia a la era digital solo nos hará menos competitivos, y eventualmente nos aislará de la era del conocimiento. En un mundo interconectado, todos compartimos información. También debemos compartir la responsabilidad por hacer del ciberespacio un lugar seguro.

ROBERTO MARTÍNEZ @r0bertmart1nez

Es investigador analista senior de Seguridad en Kaspersky Lab. Cuenta con 12 años de experiencia en el campo de la ciberseguridad. También es conferencista e instructor internacional, y se ha desempeñado como asesor de empresas, organismos financieros y gobiernos en América Latina.

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LA ÉTICA DEL PROFESIONAL

VALORES Y PRINCIPIOS EN LA TOMA DE DECISIONES DEL ESPECIALISTA EN RH Una filosofía corporativa sólida le permitirá al área de RH tomar las mejores decisiones para potenciar la rentabilidad del negocio.

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as nuevas formas de trabajo (empresas virtuales, trabajo a distancia, etc.), la integración generacional de colaboradores en una nueva cultura corporativa —junto con problemas sociales de educación, salud, seguridad, desempleo y atención a los derechos humanos— representan nuevos retos que los profesionales de Recursos Humanos (RH) deben enfrentar. Para superarlos, es imperativo transformar la gestión de RH —actividad fundamental para identificar el talento humano que las empresas necesitan para maximizar su eficiencia y mejorar su inserción en el mercado global— en un rol más estratégico. Esto exige una formación más sólida de los profesionales de RH, para que sean capaces de atender las demandas y expectativas del negocio, construyendo así una cultura que mejore la calidad de vida de los empleados. De acuerdo con el especialista Gary Dessler, “la administración estratégica de Recursos Humanos es la formulación y ejecución de políticas, así como prácticas que produzcan las habilidades y los comportamientos de los trabajadores que la empresa necesita para alcanzar sus metas”. Por tanto, el profesional de RH debe lidiar con las personas, su organización de trabajo, la cultura organizacional y con el estilo de administración que utilizan los gerentes para crear valor y generar resultados, impulsando el talento de sus colaboradores. Sin embargo, las áreas actuales de RH están compuestas por una gran variedad de profesionales de diversas áreas. Esta diversidad impacta negativamente en la labor de los profesionales de RH, pues las expectativas de crecimiento (tanto de la empresa como de sus empleados) no han generado el valor agregado necesario para incrementar su productividad.

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DOSSIER

LOS PROFESIONALES DE RH NECESITAN CONOCER SU ENTORNO, PERO TAMBIÉN NECESITAN ACTUAR CON BASE EN LA REALIDAD DE LA EMPRESA QUE GESTIONAN

El consultor de administración Dave Ulrich explica que “agregar valor significa ayudar a la empresa y a sus trabajadores a mejorar de una forma cuantificable, como resultado de las acciones del responsable de Recursos Humanos”. Entonces, para incrementar el valor, los profesionales de RH necesitan conocer el negocio, pero también necesitan actuar con base en la realidad de la empresa que gestionan. Todo esto nos permite valorar mejor el impacto que el desempeño y la ética en las decisiones del especialista de RH tienen en las organizaciones. CONSTRUCCIÓN DE LA MORAL

La ética profesional es un comportamiento positivo que comprende principios y valores. Establece la posibilidad de ejercer la libertad y autonomía de los profesionistas en la elección de sus valores profesionales y personales, así como la adhesión a los mismos. De esta manera, la autora Guadalupe Ibarra afirma que “el valor del compromiso profesional contribuye a la realización de un ejercicio profesional ético que engloba: la excelencia en la competencia profesional y el proceder ético, el cual no se restringe a un comportamiento ‘bueno’, sino que va más allá de realizar acciones para contribuir al bienestar social”. Por esta razón quiero compartirles los resultados de la Investigación Ética profesional y toma de decisiones de los especialistas en recursos humanos (2017), cuyo objetivo fue conocer los valores y principios en la toma de decisiones del especialista en RH. Diferencia entre los valores profesionales más influyentes en la gestión de RH, y los valores personales de los especialistas.

Es interesante que, a nivel personal, el compromiso y la congruencia sean los valores con menor importancia para los especialistas; mientras que también son los principios más relevantes para la toma de decisiones éticas en la gestión de RH. Asimismo, es importante destacar que el respeto y la confianza son los valores profesionales más bajos mencionados en las funciones de gestión, restando así su relevancia en el proceso. Estas son solo dos de las diferencias claves que deben alinearse para lograr un alto desempeño en la gestión de RH, pues los principios y valores son una variable crucial en la toma de decisiones para todo profesional de RH. Si la ética profesional es la principal competencia que los especialistas necesitan demostrar en su labor, es imperativo que formen y consoliden su desarrollo moral para alinear sus principios personales con los valores de su profesión. Así, los profesionales de RH generarán mayor identidad, compromiso y trascendencia en la toma de decisiones.

Bibliografía

Valores profesionales Valores personales •

Dessler, Gary (2015). Administración de recursos humanos. Ed. Pearson. Huerta, Ma. Cristina (2017) Ética profesional y toma de decisiones de los especialistas en recursos humanos. Instituto de Estudios Superiores, Spenta México. Ibarra Rosales, Guadalupe (2007). Ética y valores profesionales. Reencuentro, número 49 agosto, México, D.F .Universidad a Metropolitana. Unidad Xochimilco.

1

Compromiso

Integridad

2

Congruencia

Honestidad

3

Equidad

Respeto

4

Honestidad

Verdad

5

Justicia

Confianza

DRA. CRISTINA HUERTA SOBRINO

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Integridad

Responsabilidad

7

Respeto

Compromiso

Es académica en el Departamento de Estudios Empresariales de la Universidad Iberoamericana, y miembro del Consejo Directivo del Capítulo Ciudad de México del IMMPC.

8

Confianza

Congruencia

Ulrich, Dave & Brockbank, Wayne (2008). Competencias de recursos humanos. The RBL Institute/ The Society for Human Resource Management.

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LIDERAZGO ÉTICO UNA RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LA EMPRESA

Vale la pena reflexionar acerca de la responsabilidad ética que los líderes deben asumir para lograr que México crezca.

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n su camino, todo empresario se ha encontrado con charlas o lecturas acerca del liderazgo, reflexiones sobre la diferencia entre ser “Jefe” y ser “Líder”. Cubetas de tinta y de saliva se han derramado para exponer la diferencia entre “mandar” e “inspirar”. También es cierto que se puede “inspirar” para cosas positivas o para cosas negativas. Esa inspiración puede ser una fuerza transformadora en la organización, o puede ser un simple impulso para hacer lo que sea necesario —incluso cosas cuestionables o francamente indebidas para lograr las metas propuestas. El liderazgo, por tanto, debe ser acompañado por otro elemento para ser valioso. No hay duda de que se necesitan líderes que sean inspiradores, y también es necesario que sean visionarios. Pero, por encima de todo eso, los líderes tanto en la sociedad como en nuestras empresas, deben ser individuos éticos. LA BRÚJULA MORAL

La ética como ese arte de discernir entre lo bueno y lo malo, es hoy más necesaria que nunca en este México que nos toca vivir. En enero del 2017, Transparencia Internacional dio a conocer los resultados del estudio sobre corrupción en el mundo. Nuestro país pasó del lugar 95 al 123 (de 176 países evaluados), con una calificación de 30/100. Además, México está en el último lugar de los 39 países que participan en la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Lo más grave de estas estadísticas es que hemos llegado a creer que son solo números en un tablero que realmente no nos afectan. Pareciera que el tema de la corrupción lo vemos como ese cliché que se ha construido sobre la violencia en nuestro país: “esa balacera es un caso aislado, fue entre bandas de delincuentes”. 70

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DOSSIER

SEAMOS PROMOTORES DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA PARA CONTRIBUIR A UNA RECONSTRUCCIÓN ÉTICA DE MÉXICO

No. La corrupción está metida mucho más profundamente en nuestra comunidad, y tiene consecuencias mucho más graves. Un ejemplo de ello lo hemos visto en los últimos meses, en un evento en el que una carretera mal construida causó la muerte a personas inocentes. Este caso no es (como se ha querido presentar) un simple daño causado por una lluvia extrema o por un error en el cálculo técnico (en el peor de los casos). El desafortunado incidente de la carretera en Cuernavaca es un ícono de la corrupción en México: se sacrificó la calidad de la obra para que se pudieran repartir sobornos... las consecuencias fueron fatales. Y por cierto, en esa corrupción estuvieron involucrados no solo políticos, sino también empresarios. HACIA EL NORTE DE LA ÉTICA

¿Cómo podemos, entonces, combatir este mal endémico en nuestra sociedad? Desarrollando un liderazgo ético que facilite el discernimiento entre el bien y el mal, que inspire a los demás a optar por el camino correcto, más allá de los costos y de las consecuencias. Hoy, México requiere líderes éticos que entiendan que el medio ambiente no puede ser víctima del rendimiento económico, y que actúen en consecuencia. Líderes éticos que asuman que no pueden tener empresas exitosas si las construyen sobre remuneraciones injustas. Líderes éticos que promuevan el respeto a las normas como base fundamental de una sana convivencia y con la convicción de que, al hacer las cosas bien, todos tendremos mejores oportunidades. Asumamos el reto. Seamos promotores de la ética en la empresa para contribuir a una reconstrucción ética de México.

ALONSO ULLOA VÉLEZ

Es director general de Kineos Visión Estratégica y vicepresidente del Consejo Ejecutivo Nacional del IMMPC. Ha desarrollado diversos proyectos de tecnología e innovación, y ha fungido como Secretario de Promoción Económica del Gobierno de Jalisco y como Coordinador de Agenda, Audiencias y Eventos Presidenciales de la Presidencia de la República.

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PERFILES

GALARDONES A LAS MEJORES PRÁCTICAS 2017 ESTOS SON LOS AGENTES DEL CAMBIO QUE YA SE SUMARON A LA LUCHA POR PROMOVER UNA CULTURA QUE ABOGA POR LA COMPETENCIA JUSTA, LA LIBERTAD DE EXPRESIÓN, LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, LA INNOVACIÓN Y EL EMPRENDIMIENTO.


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TRAYECTORIA EMPRESARIAL

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TRAYECTORIA INSPIRADORA

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MÉRITO EMPRENDEDOR

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EMPRENDIMIENTO SOCIAL

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RESPONSABILIDAD SOCIAL

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CAMPAÑA INSTITUCIONAL CON IMPACTO SOCIAL

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LABOR PERIODÍSTICA

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ARTE Y CULTURA

Juan Domingo Beckmann Gustavo Sánchez Martínez Salvador Litchi Luis Mario González Movimiento de Apoyo a Menores Abandonados, A.C. “Por un México sin violencia contra la mujer” Sanjuana Martínez Elena Poniatowska


JUAN DOMINGO BECKMANN, DIRECTOR GENERAL DE CASA CUERVO:

“ES MUY DIFÍCIL CONSTRUIR UNA MARCA DE UN DÍA PARA OTRO. TOMA AÑOS”

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PERFILES

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no puede rastrear el nacimiento del tequila en la descendencia de Juan Domingo Beckmann Legorreta, el actual director general y líder de la sexta generación de Casa Cuervo. Él representa un legado que nació en 1758, cuando el rey Fernando VI de España otorgó tierras a don José Antonio de Cuervo, en la región de Tequila, Jalisco, para construir la Taberna de Cuervo, plantar agave azul y producir ‘vino de mezcal’ (actualmente conocido como tequila). Pero fue hasta 1795 que el rey Carlos IV concedió a José María Guadalupe de Cuervo (hijo de don José Antonio) la primera licencia para comercializar el tequila. Este fue el nacimiento de la industria tequilera y de Casa Cuervo, la mayor productora de tequila en el mundo (y la tercera de Whiskey irlandés), valuada en 2.5 mil millones de dólares y con presencia en 95 países, donde vende 5 millones de cajas anualmente.

TRADICIÓN E INNOVACIÓN El hijo mayor de don Juan Francisco Beckmann Vidal y de la señora Dora María Legorreta tomó las riendas de Casa Cuervo en 2006. Desde entonces, el licenciado en Administración de Empresas y maestro en Marketing por la Universidad Anáhuac, ha realizado grandes esfuerzos para mantener la tradición de su legado, al mismo tiempo que impulsa la innovación en el mercado de las bebidas espirituosas. Esto es más que claro cuando conocemos las prácticas históricas de Casa Cuervo: • Todavía produce la mayoría de sus productos en “La Rojeña”, la destilería más antigua de Latinoamérica, fundada en 1812. • Al marcar sus barricas con el símbolo del cuervo, destacaron entre las primeras empresas que utilizaron una marca comercial. • Fue la primera compañía en exportar barricas de tequila, en 1873. • En 1880 se convirtió en la primera destilería en embotellar el tequila en botellas de vidrio. • Es la primera empresa de su ramo en obtener el distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR). Como líder y heredero de una de las empresas familiares con mayor tradición y éxito en México, Beckmann quiere que Casa Cuervo continúe su legado de innovación, transformándola en una empresa que comercia tequila para convertirse en una multinacional que exporte otras bebidas como vodka, ron y ginebra, en los sectores premium, superpremium y ultrapremium. “Cuervo va a seguir siendo una empresa tequilera durante los próximos 10 años, pero queremos balancear más” afirma Juan Domingo. “Queremos que el tequila sea 50 % y otros productos 50 %”. Para lograr esto, en 2007 adquirió el vodka Three Olives; en 2009 lanzó la marca de ron Kraken, un producto 100 % creado por José Cuervo, que actualmente representa 4 % del valor de ventas; en 2015 adquirió el vodka Hangar 1 y el whiskey norteamericano Stranahan’s; en 2011 compró la marca de ginebra Boodles Gin; y en 2015 vendió el tequila Don Julio y adquirió el whiskey irlandés Bushmills —que representó 5 % de su valor de ventas en 2016.

EL SELLO BECKMANN El logro más relevante en la dirección de Beckmann fue la transformación de la tequilera en una empresa pública. En 2016 logró colocar un bono por 500 millones de dólares a 10 años en la Bolsa de Valores de Irlanda para financiar la adquisición de Bushmills; y en 2017 consolidó la Oferta Pública Inicial de sus acciones en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) por 18,635 millones 602 mil 436 pesos (15 % del capital social de la empresa). Al ser la primera empresa de su tipo que cotiza en el mercado mexicano, los analistas consideran que la colocación de Casa Cuervo ha sido una de las más exitosas en la última década —más del 60 % de los inversionistas que compraron sus acciones fueron extranjeros. La colocación accionaria es el impulso que Beckmann y Casa Cuervo necesitan para expandir la marca Bushmills, adquirir nuevas bebidas y continuar las inversiones para convertir al municipio de Tequila en el Napa Valley mexicano —la primera inversión para este proyecto fue de 200 millones de dólares. Así, mientras Cuervo continúa su expansión exponencial en el mundo, en 2012 inauguró José Cuervo Express, el recorrido de la Ruta del Tequila hacia la destilería La Rojeña, en un tren tradicional con catas de tequila y espectáculos. Actualmente colaboran con el gobierno de Tequila para construir fábricas, hoteles, centros culturales y habitaciones en la cuna del tequila. Esta ‘ilustración’ del paisaje agavero será otra parte del legado que Juan Domingo Beckman imprimirá en la dinastía tequilera más antigua de todas. ES BUENO SABER QUE CASA CUERVO •

Cuenta con más de 30 marcas de bebidas alcohólicas destiladas, cócteles Ready to Drink y bebidas no alcohólicas.

80 % de sus ingresos provienen del mercado extranjero.

Es la tequilera líder de Estados unidos, con 40 % del mercado, en términos de volumen.

En 2016 registró 24 mil 396 millones de pesos en ventas netas.

Su portafolio de tequila representó 5 % de su valor de ventas.

Su volumen total fue de 20.4 millones de cajas de 9 litros.

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GUSTAVO SÁNCHEZ MARTÍNEZ, ATLETA PARALÍMPICO:

“ES EN LOS MOMENTOS MÁS DIFÍCILES CUANDO TIENES QUE LEVANTARTE Y DEMOSTRAR DE LO QUE ESTÁS HECHO”

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esde sus primeros días Gustavo aprendió a hacer todo por sí mismo, gracias al apoyo de su familia. A pesar de sus limitaciones físicas, nunca tuvo trato especial, ni cuando sus hermanas le enseñaron a nadar, o cuando necesitaba alcanzar un interruptor para encender la luz. Inició su carrera como nadador a los siete años, en la alberca olímpica de Ciudad Universitaria, y en 2007 participó en su primer campeonato nacional. Este esfuerzo personal y su pasión por el agua hicieron de Gustavo el atleta más destacado de la delegación mexicana que participó en los Juegos Paralímpicos de Londres 2012, al obtener dos medallas de oro, una de plata y otra de bronce. Ahora, Gustavo quiere continuar su trayectoria en el Campeonato Mundial de Paranatación, en septiembre del 2017, y también está preparándose para obtener nuevas medallas en los Juegos Paralímpicos de Tokio 2020. Charlamos con él unos minutos para conocer las claves de su motivación y resiliencia. ¿CÓMO CONSERVAS TU ENFOQUE PARA MANTENER UNA MENTALIDAD GANADORA EN LAS COMPETENCIAS? Mi familia es el principal motor que me impulsa. Desde pequeño, yo quería estar en el podio más alto, y mis papás se aseguraron de que no faltara a los entrenamientos para formar la mentalidad de un ganador y alcanzar el primer lugar. Siempre me han dicho que se tiene que terminar todo lo que uno empieza. Si había días en los que no quería entrenar, mis papás me ayudaban a mentalizarme para seguir trabajando y cumplir el compromiso con el deporte. Y después, ese compromiso creció, pues ahora estaba representando a México en competencias internacionales; claro que no podía rendirme. Entonces, mis papás me ayudaron a forjar la sed de ganar. Mis entrenadores, mis amigos y mi esposa también me han apoyado muchísimo. Gracias a todos ellos, sigo en el deporte. ¿CÓMO DEFINIRÍAS LA DISCIPLINA?¿QUÉ SIGNIFICA ESTA CUALIDAD PARA TI? La disciplina significa levantarse todos los días a trabajar. Necesitas entender cuáles son tus obligaciones como persona, y enfocarte en cumplirlas sin distraerte. A veces queremos abarcar tantas cosas que no nos concentramos en lo que realmente necesitamos lograr; nos pasa a todos. En mi caso, procuro concentrarme en el entrenamiento de cada día, sin pensar en lo que va a pasar mañana. Se trata de vivir el presente y ofrecer tus mejores cualidades, ahora, para que los resultados sean cada vez mejores. ¿CÓMO GESTIONAS LA FRUSTRACIÓN CUANDO LA ADVERSIDAD ESTÁ ENSEÑANDO LOS DIENTES? Es en los momentos más difíciles cuando tienes que levantarte y demostrar de lo que estás hecho. En lugar de tirarnos al colchón (como es nuestra costumbre en México), darnos por vencidos y quedarnos en la zona de confort, tenemos que hacer lo contrario. Al final, la resiliencia es una cuestión personal y nacional. Si México quiere ser un país de primer mundo, tenemos todo para lograrlo. Somos una nación rica en diversos aspectos: tenemos una excelente mano de obra, y no

le tememos al trabajo. Tenemos que mentalizarnos, dejar de sentirnos pequeños frente a Estados Unidos o Europa, y mantener la frente en alto. ¿CONSIDERAS QUE ES UNA OBLIGACIÓN PARA CUALQUIER ATLETA SER UN MODELO A SEGUIR? Claro. Personalmente, me gusta ser un modelo a seguir porque así puedo motivar a alguien o cambiar la mentalidad de otros con mis acciones, e incentivar a México para demostrar que podemos lograr muchos éxitos. Pero, como modelos a seguir, también tenemos que aprender a lidiar con los momentos de tentación. Yo lo sufrí en los Juegos Paralímpicos de Río 2016. Me confié, caí en el confort al pensar que sería fácil ganar. Ahí me di cuenta de que necesitaba continuar trabajando todos los días. El golpe fue muy duro, pero a veces aprendemos más de las derrotas. Por ejemplo, yo aprendí que no puedo confiarme otra vez; tengo que entrenar para seguir ganando. DESPUÉS DE HABER GANADO DOS MEDALLAS DE ORO, UNA DE PLATA Y OTRA DE BRONCE EN LOS JUEGOS PARALÍMPICOS DE LONDRES 2012, ¿CAMBIA LA ACTITUD ANTE LOS NUEVOS RETOS? Sí, cambian para bien. El éxito no me ha hecho pensar que soy una persona inalcanzable, o que estoy por encima de los demás. No, el cambio real al éxito es saber que podemos lograr todos los objetivos que nos proponemos, siempre y cuando establezcas metas a corto, mediano y largo plazo. SE DICE QUE, PARA ALCANZAR EL ÉXITO, EL PRIMER ENEMIGO ÍNTIMO QUE SE DEBE DERROTAR ES UNO MISMO. ¿CUÁL ES TU OPINIÓN AL RESPECTO? Cuando siento la adversidad, la fatiga o las ganas de rendirme, pienso en mi competencia: los atletas de China siguen entrenando, también los checos, los rusos y los estadounidenses. Nadie va a esperar a que estés listo; el mundo tiene hambre de éxito, y todos entrenan sin cesar para alcanzarlo. De eso se trata la victoria, de mejorar uno mismo como persona diariamente. Si te levantas a trabajar todos los días, ya estás alcanzando el éxito. SEPTIEMBRE / OCTUBRE 2017

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SALVADOR LITCHI, FUNDADOR DE NICE:

“HABRÁ ERRORES, PERO ES MEJOR COMETERLOS A NUNCA HABER HECHO NADA”

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alvador Litchi recuerda que su padre, don Mateo Litchi, emigró de Grecia a México en la década de 1920. Construyó su hogar con la determinación y voluntad para superar los retos de iniciar una nueva vida en un país extranjero. El primer fruto de su resiliencia fue la fábrica de joyas que inauguró en 1925, y que liquidara 50 años después, cuando se mudó a Estados Unidos (EU). Es en esta primera fábrica donde Salvador aprendió sus primeras lecciones de negocio, pues desde pequeño acompañó a su padre para conocer a fondo el diseño, la fabricación y comercialización de joyería de fantasía fina. Pero la reputación de los Litchi precedió su crecimiento exponencial. Mientras vivieron en EU, la segunda fábrica de don Mateo logró exportar sus productos a más de 27 países, y muchos de sus clientes en México continuaron buscando la calidad de don Mateo y Salvador para comercializar sus joyas. Así, aprovechando la experiencia joyera de la familia, en 1996 Salvador Litchi tomó las riendas del negocio familiar y fundó NICE, una de las más grandes compañías del sector joyero a nivel mundial, que cuenta con oficinas en EU, España, Colombia y Costa Rica; y está formada por más de 700 mil familias. LA MESA ESTÁ PUESTA Salvador creó el modelo de negocio NICE como respuesta a la crisis económica de 1994. Su intención fue brindar una oportunidad de negocio para mejorar la situación precaria de las familias más afectadas por la recesión en México. Este sistema de ‘comercialización en red’ le ha permitido a miles de emprendedores en América Latina formar pequeños negocios como distribuidores independientes, al generar ganancias por medio de la distribución, compra y venta de sus productos. Asimismo, NICE incentiva la inclusión de más emprendedores en sus filas con el crédito interno “CREDINICE”, que les permite realizar una inversión inicial para adquirir el inventario de la compañía e iniciar las ventas, a su propio ritmo. Todo esto es el esfuerzo que Salvador Litchi ha impreso en su negocio para mejorar la calidad de vida de sus distribuidores.

LA SEMILLA DEL ALTRUISMO Aunque su producto principal es la joyería fina, NICE también incursiona en el mercado de los suplementos nutricionales; y en 2016 lanzó un esquema para el tratamiento masivo de la diabetes mellitus. Asimismo, están pagando su hipoteca social a través de Fundación Nice, A.C. Salvador Litchi decidió conformar esta institución como respuesta al huracán Paulina —uno de los desastres naturales más destructivos para México en el siglo XX—, que afectó a más de 300,000 personas en el sur de México. Hoy, su misión principal es brindar los recursos necesarios para que miles de niños en situación de pobreza terminen sus estudios medios superiores; y brindarles atención médica —han realizado múltiples cirugías cardiovasculares y de plexo braquial (para recuperar la movilidad en los brazos). Además, Fundación NICE también ofrece recursos económicos y en especie para instituciones como la Villa de los Niños, Casa Valentina para Niños con Cáncer, y Vínculos de Apoyo para Recuperación Autista (entre otras). Salvador Litchi concluyó su proceso de sucesión familiar en 2015, pasando la estafeta del negocio a su hijo, Alejandro Litchi. Para preparar su dirección, Salvador no olvidó las enseñanzas de su padre y también permitió que Alejandro aprendiera sobre la fabricación, administración y venta de joyas por medio de la experiencia. Con ayuda de su padre —quien actualmente colabora como miembro del Consejo Directivo de NICE—, Alejandro espera instituir más beneficios, viajes y ganancias para sus empleados y colaboradores, expandiendo la red de distribución de NICE en cada vez más países. Tal como su padre, su intención es compartir el negocio para que todos sus aliados puedan tener una excelente calidad de vida.

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LUIS MARIO GONZÁLEZ, CEO DE ABS Co2 Y DE ATROX CUSTOMS:

“NUESTRA META NO ES GANAR DINERO, SINO MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE TODOS”

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ste joven tapatío comenzó su trayectoria en 2013. Fue en aquel momento cuando Luis Mario se inspiró en una clase de ciencia para crear el filtro solar absorbedor de Dióxido de Carbono (Co2) capaz de retener más Co2 que 20 árboles al día, y de generar residuos 100 % amigables con el medio ambiente. El éxito del filtro llevó a Luis Mario a competir en diversas ferias nacionales e internacionales. En 2016 ganó la medalla de oro en el Ciencap, y obtuvo el tercer lugar en el concurso “Una idea para cambiar la historia”, de The History Channel. Así, lo que inició como un proyecto escolar, rápidamente se transformó en ABS Co2, una empresa con grandes miras para reducir los efectos del cambio climático. Pero la sed de emprendimiento de Luis Mario está lejos de saciarse. En 2015 fundó Atrox Customs, la primera plataforma de diseño automotriz en tercera dimensión (3D) y realidad virtual, que conecta a sus clientes con los mejores talleres y agencias proveedoras de productos del mercado automotriz. Actualmente, Atrox Customs genera ingresos mensuales de casi 500,000 pesos; cuenta con oficinas en Guadalajara y en Tijuana; y es una de las importadoras de autopartes digital más grandes de México. ¿HA SIDO DIFÍCIL PARA TI ASUMIR EL LIDERAZGO DE TUS EMPRESAS, SIENDO TAN JOVEN? Quizá otros puedan pensar que debería estudiar una carrera y preocuparme por emprender hasta egresar. Al contrario, yo tengo sueños muy grandes; quiero construir una de las empresas más importantes de México, tanto en su impacto social y medioambiental como en su rentabilidad económica. Si espero a tener 25 años para empezar, muy pronto voy a tener 40 o 50 años, y en ese momento, hasta mi salud física será un obstáculo para consolidar el éxito del negocio. Por eso le pido a los socios, colaboradores y empleados que no me juzguen por la edad, sino por el conocimiento que aporto al negocio y por mis acciones. Es complicado pero, afortunadamente, yo tengo pasión por lo que hago y creo que la juventud es uno de mis activos más importantes. También procuro rodearme de las mejores personas para gestionar ABS Co2 y Atrox Customs. No escatimo en los Recursos Humanos porque es muy difícil concentrarme plenamente en ambos proyectos. Se trata de encontrar especialistas mejores que yo, porque un líder no puede saberlo todo. Así puedo concentrarme en los elementos con mayor valor agregado, donde sé que puedo tener más impacto, y al mismo tiempo mantener el balance de trabajo. ¿QUÉ ACCIONES REALIZA ABS CO2 PARA LOGRAR QUE EL FILTRO BENEFICIE A LA MAYOR CANTIDAD DE COMUNIDADES POSIBLE? Estamos desarrollando un filtro más grande (del tamaño de un semáforo) con capacidad para absorber la misma cantidad diaria de Co2 que una hectárea de bosque. Una vez que concluyamos con el diseño y las pruebas, queremos promoverlo a las instancias de gobierno para que el filtro se instale como parte del mobiliario urbano. También estamos pensando en crear diseños para las industrias, y para casas y oficinas. Queremos beneficiar todos los espacios donde las personas pasan la mayor parte de su tiempo. Entonces, la primera tarea es atender el mobiliario

urbano, donde podemos generar más cambio en el aire; después nos concentramos en las empresas para ayudarles a reducir su huella de carbono; y finalmente beneficiamos a las casas y oficinas particulares. Al final, nuestra meta no es ganar dinero, sino mejorar la calidad de vida de todos. EN TU OPINIÓN, ¿QUÉ NECESITA MÉXICO PARA FORMAR UN ECOSISTEMA IDEAL DE EMPRENDIMIENTO QUE CONTRIBUYA A MEJORAR LA SOCIEDAD? México tiene muchísimos jóvenes inteligentes, con talento y potencial, pero necesitan mejores aceleradoras para crear sus proyectos y más fuentes de inversión para lograrlo. También tienen que concentrarse y demostrar más compromiso y responsabilidad para consolidar su crecimiento. Se tienen que esforzar, dejar de distraerse y leer. Por ejemplo, en nuestras empresas regalamos libros cada mes, y una meta interna es que los empleados pueden ganar dinero por cada libro que lean; de esta manera podemos contribuir con su crecimiento y crear paradigmas positivos en las empresas. Creo que este es un sistema que también podría beneficiar a otros chavos. ¿QUÉ PODEMOS HACER COMO CIUDADANOS, SIN SER ESPECIALISTAS, PARA SER MÁS CRÍTICOS E INFORMARNOS MEJOR, Y ENTONCES LOGRAR UN DIÁLOGO MÁS PRODUCTIVO ACERCA DEL CAMBIO CLIMÁTICO? Tristemente, creo que los seres humanos somos como los escorpiones: actuamos sin darnos cuenta de que tenemos un aguijón encima, y que eventualmente podemos pincharnos a nosotros mismos. Nuestra naturaleza nos lleva a destruir hasta que nos damos cuenta del error, pero a veces ya es demasiado tarde para arreglar las cosas. Creo que esto es lo que sucede con el calentamiento global. Al respecto, lo mejor que podemos hacer es crear soluciones tangibles mientras nos quitamos el aguijón de encima. Podemos hablar, pero si esperamos a que toda la sociedad acepte la realidad del cambio climático, ya no habrá vuelta atrás. Latinoamérica tiene muchos emprendedores con proyectos que pueden reducir el cambio climático. Solo necesitan sumarse y conseguir las herramientas para transformar sus ideas en realidad. SEPTIEMBRE / OCTUBRE 2017

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ROGELIO PADILLA, FUNDADOR DE MAMA, A.C.:

“ES MUY IMPORTANTE QUE LA SOCIEDAD NO SE QUEDE EN LA NEUTRALIDAD Y LA CEGUERA; TIENE QUE INFORMARSE Y PARTICIPAR”

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ogelio Padilla Díaz es mejor conocido como ‘mairo’. Esta palabra es un término coloquial para referirse a un maestro que sí enseña, pero que también es honesto, confiable, amistoso y solidario. Con estas cualidades de educador, el mairo ha invertido más de 30 años en detener el sufrimiento, la violencia, la explotación y las agresiones contra los niños marginados, fundando Movimiento de Apoyo a Menores Abandonados (MAMA, A.C.) en 1988. Esta es una institución pionera que brinda atención integral a los menores en situación de calle. Desde su fundación, MAMA, A.C. ha asistido a más de 5,000 niños, y actualmente cuenta con 480 beneficiarios y 235 estudiantes en sus programas de apoyo en alimentación, salud, educación, vivienda, capacitación y formación. Además, su trabajo ha sido reconocido por organizaciones como el Instituto Nacional de Desarrollo Social, el Congreso del Estado de Jalisco y el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF, en inglés). Para muchos, la labor de MAMA, A.C. podría parecer una empresa quijotesca; incluso, algunos han dicho que el trabajo del mairo está destinado al fracaso. Sin embargo, él nunca ha perdido el entusiasmo ni el compromiso con su labor. ¿CÓMO HA LOGRADO MANTENER LA ESPERANZA EN SU TRABAJO, A PESAR DE LAS ADVERSIDADES? Porque precisamente, esa fuerza que tiene MAMA, A.C., esa voluntad terca se nutre de lo que aprendemos cada día, en nuestro encuentro con los jóvenes en la calle. Es lo que nos da esperanza, nos nutre y nos levanta cada día para continuar la jornada, porque todos los días tenemos gozo y dolor. ¿En qué buena familia no hay gozo ni dolor todos los días, con sus hijos? Aquí es igual, nuestra misión es gozosa y dolorosa porque no todo es perfecto ni maravilloso. Pero no podemos irnos de la calle, ni tampoco rendirnos, porque en las miradas de los jóvenes se asoma la esperanza que han descubierto con nosotros, se asoma su alegría. ¿POR QUÉ CONSIDERA QUE LA SOCIEDAD SE MUESTRA DESINTERESADA O ‘VOLTEA LA MIRADA’ ANTE LA SITUACIÓN DE LOS NIÑOS EN LA CALLE? Los gobiernos tienden a minimizar el problema, a no reconocerlo. El papel de las Organizaciones No Gubernamentales es colocar el tema en su agenda, y también presentarlo a la comunidad, porque no siempre existe. Es muy importante que la sociedad no se quede en la neutralidad y la ceguera; tiene que informarse y participar, aunque muchas veces no es así. Entonces, las organizaciones como MAMA, A.C. tenemos que sensibilizar quijotescamente para incentivar las acciones de la sociedad.

ENTONCES, ¿CÓMO PODEMOS CRUZAR DE LA VIOLENCIA Y LA INDIFERENCIA HACIA LA SOLIDARIDAD? Primero, haciendo campañas. Por ejemplo, las personas pueden empezar practicando un valor en su vida diaria, y eso los llevará a realizar otras prácticas chidas. Practiquen su religión, que la palabra de Dios se haga vida para que la vida cambie y sea mejor. No hay que quedarse en la contemplación, Dios pide que vayamos a la acción. Las oraciones no son suficientes, hay que realizar la filosofía que cada uno profesa, colocando el amor al prójimo en el centro. Hay que abrazarlo, no dejarlo ni abandonarlo. En segundo lugar, hay que informarnos. Cada año, MAMA, A.C. reparte 10,000, ejemplares del periódico MAMA Informa —incluye artículos, fotografías y reportajes— para rendir cuentas y que las sociedad vea lo que hacemos. La invitación del periódico es que actúen. No hay ayuda pequeña; toda ayuda, ayuda. ¿QUÉ HERRAMIENTAS LE OFRECE MAMA, A.C. A LOS NIÑOS PARA EVITAR CAER EN SITUACIONES DE EXPLOTACIÓN O VIOLENCIA? Lo importante para esos seres humanos es contar con mairos y mairas que los guíen. Lo primero es ofrecer a ese individuo para iniciar las lecciones de MAMA, A.C. y recibir, abrazar y transformar a otros. Ese mundo de niño, de adolescentes y de jóvenes tiene derecho a tener mairos y mairas que los levanten y los lleven a un mejor lado de la realidad. Ese es el desafío de todos los días. Si quieren un trabajo cómodo, bien remunerado, de horarios fijos y tranquilo, MAMA, A.C. no es el lugar adecuado. Si quieren participar en una misión —estar, dar, dar y dar—, MAMA es el mejor lugar. Quizá no tengan experiencia, pero sí tienen la sinceridad y la vocación de servicio para decir: “Sí, quiero caminar con esta MAMA y con su misión”. El título de mairo no se gana por logros académicos, sino a través de la práctica, en la cotidianeidad. Eso es lo que le sirve a estos seres humanos: tener a alguien en quién confiar. ¿QUÉ CUALIDADES DEBEN TENER LAS EMPRESAS PARA ASUMIR UN PAPEL DE CIUDADANOS RESPONSABLES Y ÚTILES PARA EL PAÍS? Primero, las organizaciones tienen que someterse a una observación externa para ser reconocidas como empresas socialmente responsables. Es válido que den ese paso, pero después tienen que practicarlo. El buen juez, por su casa empieza; entonces, ¿qué cambios implementan en el interior del negocio? Después pueden realizar acciones que beneficien a la comunidad. El gran desafío es hacer prácticas chidas, auténticas y solidarias. SEPTIEMBRE / OCTUBRE 2017

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“POR UN MÉXICO SIN VIOLENCIA CONTRA LA MUJER”, DE CUAUHTÉMOC MOCTEZUMA/ HEINEKEN MÉXICO Y AGENCIA NÓMADES

“A UN HOMBRE LO DEFINE CÓMO TRATA A UNA MUJER”

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l mensaje es sencillo, pero claro: “No queremos que nos compres, ojalá nunca nos encuentres, tú no eres de los nuestros”. Esta es solo una de las líneas destacadas en la campaña publicitaria “Por un México sin violencia contra la mujer”, de Cuauhtémoc Moctezuma/Heineken México y la agencia Nómades. Al utilizar 25 % de su presupuesto anual de marketing para desarrollar esta campaña, y recurrir a datos fidedignos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía —que precisan que 2 de cada 3 mujeres sufren violencia de género—, la marca de cerveza Tecate aprovechó su influencia ante el público masculino para decir: “Si no la respetas, Tecate no es para ti”.

UN CAMBIO DE ACTITUD Publicada por primera vez en junio del 2016, el comercial de Tecate tuvo más de 1 millón de reproducciones dentro de sus primeras 48 horas en redes sociales; y actualmente cuenta con más de 27 millones de reproducciones en la web. Así, “Por un México sin violencia contra la mujer” se ha convertido en un antes y un después publicitario para “la cerveza del hombre” y la cervecería Cuauhtémoc Moctezuma/Heineken México. Si antes fueron considerados una organización misógina o machista, hoy son una empresa que busca erradicar la violencia de género en México. La producción estuvo a cargo de la agencia publicitaria Nómades, una agencia joven, con solo cuatro años en el mercado, que quiere hablar a través de su trabajo. En palabras de su fundador, Pablo Batlle —quien también ha colaborado en Y&R o Grey Group, y como juez en Cannes Lions y el London International Awards—, Tecate tiene una gran responsabilidad con la sociedad, y este es un gran paso para la marca, pues se muestra la valentía que tiene al dar un paso al frente y cambiar la mentalidad de sus clientes: “La campaña ‘Por un México sin violencia contra la mujer’ es honesta, sincera y valiente; asume una posición clara, que sienta las bases para una nueva relación con los hombres, con las mujeres y con México.

MARKETING RESPONSABLE La campaña también es otro más entre los esfuerzos de las instituciones locales, estatales y federales por combatir la violencia de género en el país. Actualmente, Tecate colabora con la Red Nacional de Refugios (RNR) y la Comisión Nacional para la Prevención y Erradicación de la Violencia de la Mujer (CONAVIM); y también financiará un centro de empoderamiento que atenderá hasta 2,000 mujeres víctimas de violencia, así como a sus hijos. A Nómades y Cuauhtémoc Moctezuma/Heineken, esta campaña publicitaria les ha valido una gran cantidad de galardones, entre los que destacan el Monstruo de la Mercadotecnia 2016 que otorga la revista Expansión; el Clío Award 2016; y el Glass Lion del festival de cine de Cannes en Francia, que se otorga a las campañas que buscan terminar con los estereotipos de roles de género en el marketing publicitario: “Cannes busca mejorar el mundo, encontrar ideas que generen un impacto positivo en temas como la igualdad de género”, comentó Batlle al recibir la noticia del galardón. “Es un honor que hayan premiado nuestra campaña de Tecate”. PARA SABER MÁS Mira el comercial “Por un México sin Violencia contra la mujer” en goo.gl/oJKjmi

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SANJUANA MARTÍNEZ, PERIODISTA

“YO CREO EN EL PERIODISMO SOCIAL QUE NO SE CONFORMA SOLAMENTE CON PUBLICAR, SINO QUE BUSCA UN CAMBIO”

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on 30 años de trayectoria, la periodista mexicana Sanjuana Martínez ha logrado el reconocimiento internacional gracias a su labor por defender los derechos humanos, su lucha incansable contra la violencia de género, y por sus investigaciones sobre el crimen organizado y los crímenes de pederastia encubiertos en el país.

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Su trabajo ha sido reconocido en diferentes ocasiones. En 2011, el Club de Periodistas de México la reconoció con el Premio Nacional de Periodismo, en la categoría de trabajo de mayor interés nacional por la difusión de reportajes de investigación. En 2014 fue nombrada Periodista del Año y recibió el Premio a la Libertad de Prensa por parte de Reporteros sin Fronteras. Nos sentamos a charlar con esta informante de la verdad mexicana para conocer un poco más sobre su lucha diaria. EN SU EXPERIENCIA, ¿CUÁL DIRÍA QUE ES EL ASPECTO MÁS DIFÍCIL DE SOBRELLEVAR EN LA PROFESIÓN PERIODÍSTICA? Vivir la situación de inseguridad y amenazas que actualmente vivimos los periodistas mexicanos, particularmente por el peligro colateral hacia nuestros seres queridos. Aprender a sortear los cercos de silencio que ponen los poderes fácticos y que nosotros tenemos que romper para hacer nuestro trabajo, son una serie de obstáculos con los que tenemos que lidiar de manera cotidiana, para finalmente convertirnos en voz de los que no tienen voz. Yo creo en el periodismo social que no se conforma solamente por publicar, sino que busca un cambio. También creo que los periodistas estamos obligados a ser agentes de cambio para el bienestar de nuestro país. MÉXICO ES UN PAÍS PELIGROSO PARA EJERCER EL PERIODISMO. ¿QUÉ PUEDE HACER LA SOCIEDAD PARA RESOLVER ESTA SITUACIÓN? Los periodistas necesitamos el apoyo de los ciudadanos para cumplir con nuestra labor. Necesitamos a nuestros lectores, oyentes y televidentes para demostrar que nuestro trabajo también tiene una función social: informar. Un pueblo informado jamás será un pueblo manipulado por ninguna de las fuerzas oscuras. Los mexicanos deberían apoyar más a sus periodistas independientes, críticos y libres, porque la libertad de expresión es el sustento de la democracia. Sin periodistas libres, que no se arriesgan a realizar su trabajo diariamente, México no sería una democracia. Cada día que matan a un periodista, matan un pedazo de nuestra democracia, porque están violentando el derecho a la información que le pertenece a los mexicanos y que nos toca defender a todos. LOS PERIODISTAS SON REPRESENTANTES DESIGNADOS PARA INFORMAR A LA SOCIEDAD. CONSIDERANDO SU TRAYECTORIA, ¿CREE QUE MÉXICO ESTÁ PERDIENDO LA APATÍA POR INFORMARSE MÁS? Yo creo que la conciencia social está despertando, pero todavía no es suficiente. El movimiento YoSoy132 descubrió al duopolio televisivo que obedece a los poderes fácticos, que está arrodillado ante el dinero y los poderes políticos. A partir de eso, la sociedad ha ido despertando. Ya no solamente se informa a través de la televisión; ahora recurren a muchos medios alternativos —sobre todo en internet, por la gran cultura de libertad que existe en la web—. También, periódicos como La

Jornada siguen cumpliendo con su deber ético; son los medios empeñados en alumbrar los temas prohibidos o escondidos. Los ciudadanos se han dado cuenta de que es importante no solo informarse por un cáncer (por la tele o por el radio), sino buscar otros medios informativos. Eso es lo que fomenta la búsqueda de información fidedigna, libre, independiente y crítica, para que cada persona forme un criterio, y para que la opinión pública sea verdaderamente notificada de lo que sucede en este país. ¿QUÉ CONSEJO LE DARÍA LA NUEVA GENERACIÓN DE PERIODISTAS PARA EVITAR CAER EN ACTOS DE CORRUPCIÓN? Como educadora, es muy estimulante hablar con las nuevas generaciones, porque el periodismo requiere de voces jóvenes con valores supremos como búsqueda de la verdad y la justicia. Por supuesto, yo diría que lo más importante es mantenerse firme, sabiendo que nuestro deber es darle voz a quienes no la tienen y alumbrar las zonas oscuras de la información. Creo que es muy importante que nunca pierdan el rumbo, que no se dejen deslumbrar por el poder, cuyo objetivo final es llevar periodistas a su terreno. Deben comprobar que el periodismo es el mejor oficio del mundo (como diría Gabriel García Márquez) y que tenemos el privilegio de ser portavoces de la verdad. Al pueblo debemos cumplirle con 100 % de honestidad y compromiso social, y con mucha práctica. ¿CONSIDERA QUE LA CORRUPCIÓN ES UN MAL ENDÉMICO DE MÉXICO? Por desgracia, la corrupción forma parte del tejido social; hemos vivido décadas con gobiernos corruptos, cuyas prácticas han penetrado en las venas de la sociedad. Además, muchas personas consideran que todos somos la corrupción, y que revertirla es una labor titánica… pero cambiar nos corresponde a todos. Creo que es fácil terminar con la corrupción porque reside en la individualidad: solo tenemos que decidir no ser corruptos. Para elegir, uno tiene que preguntarse si quiere cambiar a México. Si es así, tenemos que implicarnos, dejar de preguntarnos qué nos van a dar por transformar el país, y mejor preguntar “¿qué daré yo para cambiarlo?”. Soy optimista, creo que las nuevas generaciones no están dispuestas a aceptar que México es un país corrupto. Yo los invito a que todos pongamos nuestro granito de arena para erradicar la corrupción. SEPTIEMBRE / OCTUBRE 2017

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ELENA PONIATOWSKA, ESCRITORA Y ACTIVISTA:

“PARECE QUE LOS HÉROES SON SOLO HOMBRES, Y HAY MUCHÍSIMAS MUJERES.

¡QUÉ VIVAN LAS MUJERES QUE NOS DIERON PATRIA!”

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PERFILES

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lla es una de las principales representantes de la literatura en nuestro país. Gracias a su labor como periodista, ha logrado plasmar la vida cotidiana de México en cada cuento y crónica que ha escrito. La autora se ha interesado por las historias de personas a quien nadie observa, creando así novelas basadas en arduas investigaciones periodísticas para darle voz a quienes no la tienen. Contraponiendose a esto, sus entrevistas también se convierten en un referente periodístico, pues, como lo explica Juan Villoro, “representan una historia dialogada de nuestra vida intelectual”. Helène Elizabeth Louise Amelie Paula Dolores Poniatowska Amor nació en París, el 19 de mayo de 1932. Es hija de madre mexicana y padre francés de origen polaco. Llegó a México cuando tenía 10 años, pues su familia se refugió de la segunda guerra mundial y de la ocupación alemana en Francia. A su llegada, Elena aprendió español gracias a su nana, quien cuidó de ella toda su vida. Dejó México en 1949 para estudiar en un internado de los Estados Unidos, donde aprendió inglés. Cuatro años después (1953), Elena regresó al país y comenzó su labor periodística en el diario Excélsior. Ahí escribió crónicas en la sección de sociales durante un año y medio, hasta colaborar en el periódico Novedades. Es en estas publicaciones donde Poniatowska tiene oportunidad de entrevistar por primera vez a diversas personalidades de la farándula y del mundo literario. Un tiempo después, Elena también arrancaría su trayectoria como escritora. TODOS LOS GÉNEROS Sumergiéndose en casi todos los géneros literarios, Elena ha escrito relato, cuento infantil, novela, novela corta, crónica, poesía y biografías. Entre su amplia obra destacan los siguientes textos: Lilus Kikus (1955), una colección de cuentos que abordan la transición de la niñez a la pubertad de la pequeña Lilus. Hasta no verte, Jesús mío (1959), novela que le valió el premio Mazatlán de Literatura en 1971. La noche de Tlatelolco. Testimonios de historia oral (1971), crónica que reúne voces de diferentes actores que vivieron los sucesos de aquel episodio del país. Esta publicación la hizo merecedora del premio Xavier Villaurrutia, otorgado por el expresidente Luis Echeverría —quien fuera Secretario de Gobernación durante los eventos ocurridos en 1968—, aunque Elena lo rechazó. Flor de Lis (1988), una autobiografía novelada. Nada, nadie. Las voces del temblor (1988), una recopilación de crónicas que la autora escribió para La Jornada, cuando recorrió la Ciudad de México destruida por el terremoto de 1985. La piel del cielo (2001), novela que retrata la vida de su esposo, Guillermo Haro, y con la que ganó el premio Alfaguara. Leonora (2011), una biografía novelada de su gran amiga, la pintora Leonora Carrington, quien además ilustró dos de los libros más célebres de Elena.

UNA VOZ LLENA DE HISTORIA Elena Poniatowska es la precursora del género literario conocido como novela testimonio, por el que ha ganado múltiples reconocimientos nacionales e internacionales. Además, ha obtenido trece doctorados honoris causa por distintas instituciones como la New School of Social Research de Nueva York (1994); la Universidad Autónoma de México (2001); la Universidad Autónoma de Puebla (2002); la Universidad de París VIII Vincennes-Saint Denis (2011); y la Universidad Complutense de Madrid (2015). También recibió la medalla José Emilio Pacheco en la Feria del Libro de Yucatán, y fue la primera mujer mexicana en ganar el Premio Cervantes, en 2013. Por si fuera poco, también creó la Fundación Elena Poniatowska Amor, A.C. para organizar, difundir y preservar el archivo histórico de su familia (que forma parte fundamental de la historia del país). Este acervo cuenta con más de 50 años de testimonios escritos, novelas y trabajos audiovisuales. La primera intención de la fundación es compartir este patrimonio literario con la población mexicana para desarrollar la cultura y fomentar el debate y la crítica de problemas socioculturales. Tanto periodistas como escritores consideran a Elena un referente de la literatura, la cultura y el periodismo mexicano. La respaldan entrañables amistades como la que tuvo con Carlos Monsiváis, con quien visitó al escritor José Revueltas en la prisión de Lecumberri; y la acompañó en el recorrido de Ciudad de México después del terremoto de 1985, recogiendo testimonios y ayudando en las misiones de rescate. Gracias a su formidable estilo de relatar y retratar la realidad que escucha y ve, así como la intención de hacer hincapié en los temas sociales y culturales que afectan al país, Elena Poniatowska Amor ha ganado su lugar en el corazón de la literatura y cultura mexicana.

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• La NFL contará con un ingreso televisivo mayor a 5 mil millones de dólares hasta el año 2020. • El valor financiero de los equipos en la liga supera los 37,400 millones de dólares.

H

ay marcas, productos y franquicias que son iconos de una sociedad cada día más voluble y demandante. Ciertamente, un nombre que cuenta con todos estos elementos es la Liga Nacional de Fútbol Americano (NFL, por sus siglas en inglés). Como la asociación deportiva de fútbol americano más grande de Estados Unidos (EU), esta es una de las ligas más redituables y que más riquezas generan en el mundo deportivo. Pero ¿cuál es su secreto? ¿Por qué se ha transformado en un producto tan exitoso?

Diversión visual La NFL es un evento que evoluciona constantemente. Se aprecia por sus colores, por las emociones que provoca y por las jugadas realizadas por los deportistas —individuos que deben alcanzar un nivel atlético de primera categoría para ganar—. Y aunque estas cualidades contribuyen al gran espectáculo del juego, la experiencia que el espectador vive en la butaca es muy distinta a la que disfruta en la comodidad de su casa o de un bar.

No podemos negar la emoción que implica disfrutar un partido en el estadio, pero observar el detalle de

las jugadas y los componentes técnicos de cada partido, desde una televisión, también es una experiencia única. ¿Es coincidencia que el estadio de los Vaqueros de Dallas cuente con pantallas gigantes que complementan la acción del juego?

Claro que no. La NFL es una experiencia diseñada para la televisión y el streaming a través de internet. Ade-

más, también ha logrado nivelar la competencia entre las ciudades más pequeñas de EU y las urbes más grandes de norteamérica, logrando así un perfecto equilibrio en el juego, para generar la mayor cantidad de ingresos.

* Término acuñado por el entrenador norteamericano Jerry Glanville, debido a las amonestaciones de un árbitro, que él consideraba injustas. Actualmente se utiliza para referirse al tiempo de carrera tan limitado que un jugador puede disfrutar en la NFL. 90

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Materia prima Sin duda, el elemento más esencial del futbol americano son los jugadores, y gracias a la Asociación Nacional Atlética Universitaria (NCAA, en inglés), la escasez de buenos atletas nunca será un problema para la NFL.

La NCAA regula todas las ligas universitarias de fútbol americano en EU; es el núcleo que provee a la

NFL con los mejores atletas en la disciplina. Y sus implicaciones económicas son notables: la carrera promedio de un jugador en la NFL es de 3 años y medio; por lo tanto, los equipos no necesitan ofrecer contratos largos ni costosos, con dinero garantizado. De esta manera, la NFL cuenta con una fuente de ‘materia prima’ económica, avalada por altos estándares de calidad.

Estadios financiados Hace poco disfruté un fin de semana en San Diego, Californa, con mi familia. Tuvimos la oportunidad de alojarnos en un hotel del distrito Gaslamp Quarter, donde se ubica el estadio PETCO Park —hogar del equipo de béisbol San Diego Padres—. Menciono esta anécdota porque, cuando recibimos la factura de hospedaje, noté que se incluyó un cargo por el concepto Sport Venues & Special Events.

Esta es una cobranza directamente relacionada al PETCO Park, ya que el precio de construcción fue tan

alto —alrededor de 450 millones de dólares— que el capital para financiar el estadio afectó hasta los ingresos turísticos de San Diego. Por esta razón, equipos como los Chargers emigraron a otras ciudades de EU, debido a las limitaciones económicas que deben superar para construir un estadio nuevo.

Quizá se pregunten, ¿por qué la NFL no participa con aportaciones para cubrir los márgenes de cons-

trucción y mantener a los Chargers en San Diego? Sencillo: mientras la liga continúe generando ingresos a través de la distribución televisiva y digital, beneficiando así a los negocios locales (bares, compañías de cable, etc.), siempre contarán con mercados dispuestos a absorber otras inversiones del deporte.

Interacción de fantasía Recientemente, la NFL se ha consolidado como un negocio sólido y exponencial gracias a las ‘ligas de fantasía’ generadas por internet. Estos son espacios interactivos donde los aficionados pueden participar en la técnica del fútbol americano, utilizando las estadísticas de los jugadores cada domingo —los días cuando se celebran más partidos— para formar partidas virtuales con sus amigos, familiares o colegas.

Además de incrementar los ingresos a través de apuestas, este servicio acaparó la atención de un

mercado que, más allá del juego, ha encontrado el canal perfecto para seguir el proceso de la NFL cada domingo, por medio de un interés secundario: la interacción del cliente.

Estadios financiados, materia prima barata y de calidad, espectáculo visual, altos niveles atléticos y la interacción de fantasía. Estos son los cuatro elementos que han hecho de la NFL un fenómeno económico mundial.

ARTURO VALENZUELA

Es ingeniero industrial, coordinador y aficionado deportivo por más de 25 años, especializándose en basquetbol, béisbol y fútbol americano. También cuenta con experiencia como entrenador de basquetbol y coach asistente de receptores en fútbol americano.

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como inspiración de la publicidad Dulce Barrera / Editora asociada

D

urante los últimos años hemos podido ver una fusión entre el arte y la publicidad. Esta combinación se ha convertido en gran aliada de las casas publicitarias, pues los diferentes tipos de público han logrado ser atraídos por la convergencia de estos conceptos. Esto se ve reflejado en las distintas marcas que abarrotan los mercados utilizando este dúo con más frecuencia para promocionar sus productos.

Aunque es notorio que la publicidad ha tomado al arte como fuente de inspiración, uno no depende

del otro. La Real Academia define al arte como la “manifestación de la actividad humana mediante la cual se expresa una visión personal y desinteresada que interpreta lo real o imaginado con recursos lingüísticos, plásticos o sonoros y tiene como principal objetivo la belleza, originalidad y estética”.

Por otro lado, define publicidad como el “conjunto de medios que se emplean para poder divulgar o

extender la noticia de las cosas o de los hechos”; y como la “divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles compradores, usuarios, etc”. Entonces, si el arte no es publicidad en tanto que su función es estética, y la publicidad no es arte pues su función es comercial, ¿cómo convergen ambas tendencias?

COMBINACIÓN ALIADA Mientras que el arte busca expresar todo aquello que nos rodea por medio de una experiencia estética, el objetivo de la publicidad es persuadir e informar; su primera intención será provocar, acentuar o cambiar la aceptación del producto que ofrece. Un artista buscará expresar su deseo y el publicista quiere provocar el deseo de consumo. Y aunque no es la función principal de la publicidad, ambos conceptos buscan la estética para atraer a su público. Sin embargo, la función estética que se encuentra en la publicidad siempre estará ligada a un fin de lucro. 92

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Claro ejemplo de la utilización del arte con fines extra-

artísticos (publicitarios) es el que ha hecho a lo largo de su historia la Iglesia Católica. Durante siglos, la iglesia encargaba, financiaba y destinaba por completo su producción artística a propósitos que no eran exclusivamente contemplativos —la enseñanza y la evangelización de los iletrados, la exaltación de sus valores como institución, o exhibir su poder y riqueza.

Aunque cada uno de estos conceptos tiene un fin

específico, la influencia que ha logrado el arte dentro de la publicidad, y la ayuda que ésta da para la mediatización de las obras de arte, ha dado una clave para el éxito en la difusión

El grito de Edvard Munch para Faber-Castell

El grito de Edvard Munch

La Mona Lisa de Da Vinci para Pizza Hut

La Mona Lisa de Leonardo Da Vinci

de los productos de las marcas, así como grandes campañas publicitarias para la posteridad.

Aquí algunos ejemplos de las campañas publicitarias más destacadas que se han inspirado en el arte:

Campaña de Pfizer que utiliza un autorretrato de Vincent van Gogh

Colaboración de Andy Warhol para Absolut Vodka

Autorretrato de Vincent van Gogh

Blue Shot Marily de Andy Warhol, Pop Art

Representación de El pensador de Auguste Rodin para Centrum Kids

El pensador de Auguste Rodin

Representación de La última cena de Da Vinci para la marca de ropa Marithe et Francois Girbaud

La última cena de Leonardo Da Vinci SEPTIEMBRE / OCTUBRE 2017

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Ética

para líderes

Los grandes líderes hacen y deshacen, prueban y yerran; viven la práctica, leen la teoría y aprenden de la literatura.

L

a ética del líder no es un tema exclusivo de maestros o de estudios académicos. La literatura y el teatro contienen cientos de personajes que representan los retos que cualquier director o fundador puede enfrentar diariamente. Sus historias nos permiten comprender las implicaciones morales, personales y sociales que deben atender para superar sus obstáculos… o sucumbir a ellos.

A continuación, te compartimos unos pocos ejemplos sobre liderazgo ético en la literatura...

Ética para la empresa

Meditaciones

(Fernando Savater, 2014)

(Marco Aurelio, 161-180 d.C.)

Compuesto por una serie de

Comprende los aprendizajes

charlas que el autor ofreció

personales del emperador ro-

en Bogotá, Colombia, este en-

mano Marco Aurelio (121-180

sayo es una disertación sobre

d.C.). En estas reflexiones, el

la responsabilidad ética de los

soberano filósofo analizó su

empresarios en el siglo X XI.

comportamiento como líder y

Savater explica que los princi-

como persona, permitiéndose

pios que aseguran el respeto y

recordar las cualidades que le

la productividad en el negocio

ayudaban a dirigir con diligen-

son: comunicación (capacidad

cia, así como los principales

de escuchar, respetar y fomentar el intercambio de opiniones);

defectos que debían corregir para mantener un temple apto

autoridad (despertar, aumentar e incrementar las fortalezas de

en su gobierno.

los empleados); motivación (promover la sensación de utilidad para que los colaboradores contribuyan al crecimiento y formen parte de la empresa); y RSE (asumir una postura en favor de la educación, del combate a la miseria y la pobreza).

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El rey Lear

Desobediencia civil

(William Shakespeare, 1606)

(Henry David Thoreau, 1849)

Cansado de los deberes del go-

Después de pasar una noche en

bierno, el anciano rey Lear de-

prisión como protesta contra la

cide retirarse y dividir su reino

esclavitud y la guerra entre Méxi-

en feudos para sus tres hijas.

co y Estados Unidos (1846-1848),

Sin embargo, el tamaño de cada

este autor norteamericano ex-

territorio dependerá del amor

presó su interés por despertar el

que cada una pueda expresarle

sentido de justicia de la mayoría,

a su padre en palabras. Con esta

al mismo tiempo que respetaba

estratagema, Lear desencadena

las demás leyes e instituciones

un conflicto familiar devastador

sociales que lo regían como ciudadano. Así es como definió la

que llevará a sus descendientes a la guerra, eximirá a los súb-

desobediencia civil para sus lectores: “Hay leyes injustas; ¿nos

ditos más leales y llevarán al rey hasta la locura. La tragedia de

resignaremos a obedecerlas, o intentaremos enmendarlas y

Lear expone los peligros del liderazgo narcisista, que solo busca

no las obedeceremos sino hasta que lo hayamos conseguido?

elogios, sin importar las consecuencias.

O,más bien, ¿las incumpliremos de una vez?”.

El contrato social

Moby Dick

(Jean-Jacques Rousseau, 1762)

(Herman Melville, 1851)

La premisa de este filósofo

En un viaje anterior, el capitán

francés propone que todos los

Ahab pierde una de sus piernas

individuos buscamos nuestra

al intentar cazar a Moby-Dick, la

prosperidad, pero que es impo-

misteriosa ballena blanca que

sible alcanzarla en solitario. En-

ha hundido más de un barco en

tonces, la relevancia del contrato

el océano. En el nuevo viaje a

social —un acuerdo que explica

bordo del Pequod, la herida de

y justifica los derechos y las res-

Ahab tomará el control de la

ponsabilidades del ciudadano,

tripulación, a quienes manipu-

dando cuenta de sus obligacio-

lan con todos los medios a su

nes morales y de la legitimidad

disposición para vengarse de la

del Estado— es implementar este acuerdo apropiadamente,

ballena. Pero, ¿cuánto es que la tripulación, y sus voces principales,

pues si cada persona favoreciera sus garantías individuales,

debe dejarse llevar por el carisma de su líder, dejando de lado

antes que el bienestar común, se generaría la desigualdad que

los objetivos principales de su viaje para satisfacer los deseos

las comunidades buscan erradicar.

de un solo hombre?

Antígona (Sófocles, 441 a.C.) Como el nuevo rey de Tebas, Creón, debe preservar las leyes civiles de la ciudad. Su principal obstáculo es Antígona, hija de Edipo, el antiguo regidor de la ciudad. Ella quiere enterrar a su hermano Polinices bajo la ley religiosa de Tebas, pero Creón lo designó como un traidor, negándole un funeral tradicional. Ambos personajes son líderes, y su falla principal es ignorar la perspectiva ética de cada uno.

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Revista Mejores Prácticas No. 46  

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