Guia do Locatário - Mega Imóveis

Bem vindo ao novo lar!

AGORA VOCÊ É MEGA!

Aqui iniciamos juntos uma nova jornada! A MEGA sabe da importância desse momento de mudanças e realizações, e está pronta para entrar nessa história pela porta da frente.

Para que você garanta uma experiência inovadora, providenciamos facilidades que vão nos deixar mais próximos e conectados, e neste guia, você encontrará as informações básicas e essenciais para que a sua locação seja tranquila e segura do início ao fim.

Conteúdo

GUIA DO LOCATÁRIO

Atendimento Online

A qualidade do nosso atendimento é diariamente trabalhada e avaliada, no intuito de aprimorar e instituir a excelência que planejamos.

Atendimento Omnichannel

Whatsapp = Direct = Messenger = Telegram

Caso você deseje ser atendido(a) exclusivamente por um atendente específico em qualquer dos canais citados acima, basta enviar no início da conversa @ + primeiro nome da atendente, como no exemplo a seguir:

Ramais Úteis

• Mega Financeiro - Ramal 207

• Mega Estrutural - Ramal 301

• IPTU - Ramal 206

• Condomínio - Ramal 211

• Rescisão de Contrato - 303

@Aline, bom dia!

Você Mega

Bom dia, Sr. José!

Em que posso ajudar?

3055.1111

WhatsApp Mega Imóveis

• Renovação de Contrato - 306

Baixe o App

No nosso App você tem todas as soluções na palma da sua mão. Solicitar soluções e registrar ocorrências ficou muito mais fácil para quem é Mega.

Suas Solicitações

Lá você acompanha e registra novas solicitações sempre que precisar!

Escolha o tipo de demanda e envie sua solicitação. Aguarde o retorno e acompanhe o status do seu pedido.

Manutenção do Imóvel

Renovação do Contrato

Avaliação de Atendimento

Devolução do Imóvel

Baixe o App

Acesse a aba Para Locatários

Preencha o formulário e aguarde nosso retorno.

Atendimento Presencial

Onde Estamos

São 5 (cinco) sedes em Fortaleza, localizadas em regiões estratégicas, atendendo a toda a capital e região metropolitana, uma em Juazeiro do Norte (CE), atendendo a toda a Região do Cariri, uma no Município de Caucaia (CE), na região metropolitana de Fortaleza.

• Mega Aldeota:

Av. Dom Luís, 300 - Lojas 135, 138 a 140

Aldeota - Fortaleza/CE

• Mega Dux:

Av. Dom Luís, 300 - Loja 129

Aldeota - Fortaleza/CE

• Mega Bezerra:

Av. Bezerra de Menezes, 2080 - B

São Gerardo - Fortaleza/CE

• Mega Sul:

Av. Edilson Brasil Soares, 770 - Loja 01

Edson Queiroz - Fortaleza/CE

• Mega Montese:

Av. Professor Gomes de Matos, 692

Montese - Fortaleza/CE

• Mega Cariri: R. Catulo da Paixão Cearense, 175 - Loja 10

Triângulo - Juazeiro do Norte/CE

• Mega Caucaia: Av. Edson Mota Correia, 420

Centro - Caucaia/CE

São7Sedes!

Pagamento do Aluguel

1° Boleto

Será enviado por email e irá acompanhado da senha de acesso a área do cliente, onde você poderá acessar a 2ª via do seu boleto sempre que precisar atráves do nosso site ou App.

• O 1° Boleto será proporcional aos dias de aluguel, a contar da data da locação, até completar o mês de referência;

• A parcela de IPTU é integral, com ajuste pro rata no valor atual.

• O condomínio poderá gerar duas cobranças no 1° boleto:

1° Taxa proporcional aos dias do primeiro mês de locação.

Cobranças Inclusas

Além do valor correspondente ao aluguel, seu boleto também poderá constar as seguintes cobranças, gerando um único pagamento.

• IPTU;

• Condomínio;

• Taxa de Manutenção;

• Taxa do Seguro Essencial;

Para acessar a área do cliente, basta inserir seu CPF e a *Senha que foi enviada via e-mail.

*Você poderá alterar a senha a qualquer momento, dentro da área do cliente.

2° Taxa correspondente ao vencimento seguinte vigente.

O QUE VOCÊ PRECISA SABER:

• A data de vencimento do aluguel é todo dia 30 de cada mês, conforme está previsto em seu contrato;

• O Boleto será enviado p ara o e-mail informado e também poderá ser acessado na área do cliente

• A Mega disponibiliza vários meios de acesso ao boleto para que isso não seja um problema para você, na ausência de recebimento em até 1 dia útil antes do vencimento, entre em contato com o solicitar a 2° via e evite a incidência de multa por atraso;

• Até 28 (vinte oito) dias após o vencimento, o Boleto ainda poderá ser pago na rede bancária, com a incidência de multa prevista no Contrato de Locação, após esse prazo, deverá ser solicitado a 2° via;

• Os valores referentes aos aluguéis estão sujeitos a reajuste anual, conforme determina a legislação vigente, de acordo com a variação do índice definido no Contrato de Locação;

• O Seguro Contra Incêndio e Vendaval renovado automaticamente anualmente a cada 01 ano de locação com valor da taxa reajustado conforme a atualização do valor do imóvel no mercado e lançado no Seu Boleto de aluguel.

FIQUE ATENTO

ÀS FRAUDES COM BOLETO!

Antes de pagar o seu boleto, CONFIRA OS DADOS ATENTAMENTE. Observe o nome que aparecerá como beneficiário na tela do caixa eletrônico ou do celular e confira com o nome do boleto.

Em caso de nomes distintos, não efetue o pagamento e entre em contato com a Mega Imóveis.

Parcelamento do Boleto

Com os nossos parceiros PicPay e Parcelinha Digital, você pode parcelar o boleto do aluguel em até 12x naquele mês em que você precisa de uma alívio nas contas.

COMO PARCELAR COM O PARCELINHA DIGITAL?

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Acesse: parcelinhadigital.duplex.com.br

Insira o valor do seu boleto e o nosso código de desconto: DESCONTOMEGA nos campos indicados, em seguida, clique em “QUERO PARCELAR”.

3 Selecione em quantas vezes deseja parcelar seu boleto (3x, 6x, 9x ou 12x) e clique em “PARCELAR!”

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4 Preencha as informações pessoais solicitadas.

5 Anexe o seu boleto, caso não o tenha em mãos, você poderá nos enviar no próximo passo. .Clique em “FINALIZAR” para concluir seu pedido.

6 Pronto! Agora é só espera a Parcelinha Digital entrar em contato com você através do WhatsApp.

COMO PARCELAR COM O PICPAY?

4 Baixe o aplicativo do PicPay na loja do seu celular;

5 Faça seu cadastro de usuário e também o seu cartão de crédito;

3 6 Acesse o boleto de aluguel da Mega Imóveis e copie o código de barras;

Financeiro Mega: 3055.1111 (Ramal 207)

No aplicativo PicPay, selecione a opção de pagamento do boleto;

Insira o código do boleto e escolha o número de parcelas desejado.

Confira os valores e efetue o pagamento.

cobranca@megaimoveis.com

Manutenção do Imóvel

Este é o seu novo lar, então cuide dele como se fosse o seu!

As solicitações de manutenção no imóvel, durante a vigência do Contrato de Locação, são devidamente avaliadas quanto à responsabilidade do Proprietário (estrutural) ou do Locatário (desgaste de uso). Nesse caso, quando for:

RESPONSABILIDADE

DO PROPRIETÁRIO:

A Mega Imóveis providenciará os devidos orçamentos para reparos junto a Prestadores de Serviços qualificados e os apresentará para aprovação e contratação.

RESPONSABILIDADE

DO LOCATÁRIO:

A Mega Imóveis poderá indicar um Prestador de Serviço qualificado ou o locatário poderá contratar e realizar o reparo por conta própria.

O que é responsabilidade do locatário?

O morador é responsável pela manutenção do imóvel durante o período em residir no imóvel, consertando tudo o que deteriorar. Por exemplo:

• Conserto ou troca de torneiras;

• Conserto ou troca de cano das louças sanitárias e pias da cozinha e tanque;

• Conserto ou troca da descarga e/ou do vaso sanitário, das borrachas de vedação, do registro de água com instalação externa (que não precise quebrar parede) e dos assentos que quebrar;

• Troca de disjuntores estragados e manutenção do relógio de luz e fiação;

• Conserto ou troca de tomadas de energia elétrica quando necessário;

• Troca de vidros quebrados ou rachados, troca ou conserto de fechaduras;

• Troca de cerâmicas ou azulejos que quebrar;

• Conserto ou troca do interfone do imóvel e campainha;

• Conserto da fiação elétrica quando o problema for causado por si mesmo (por exemplo: uso de equipamentos com potência superior à rede elétrica do imóvel);

• Limpeza e desentupimento de vasos sanitários, pias, caixa de gordura e esgoto, ralos e canos;

• Manutenção, conserto e troca de janelas do imóvel.

VALE RESSALTAR:

A substituição de peças e objetos deve ser feita, preferencialmente, por outros da mesma marca e padrão.

Nenhuma modificação interna ou externa poderá ser realizada no imóvel sem o consentimento prévio do proprietário.

DICAS PARA CONSERVAR MELHOR O IMÓVEL

Caixas D’água: Mantanha-a sempre limpa e fechada.

Calhas: Limpe as calhas do imóvel periodicamente.

Entupimento: A qualquer sinal de irregularidade, providencie o desenteupimento dos ralos, vasos, pias, sanitários, caixas de gordura e esgoto.

Telhado: Evite o acesso de terceiros ao telhado, a fim de preservar o estado das telhas e evitar acidentes.

Portas e Janelas:

Evite molhar as portas de madeira, se for preciso limpa-lás faça uso de um pano umido. Se houver alguma janela ou porta quebrada, providencie a troca com urgência.

Calçadas: A conservação, reforma e manutenção das calçadas cabe também a você, locatário (de imóvel comercial ou residencial).

Pisos e Revestimentos:

Atente-se a limpeza dos pisos e revestimentos, e também o ao uso de produtos (especificos para cada tipo de piso) para tirar manchas e resíduos. Caso ocorra a quebra de algum piso ou azulejo, providencie a rápida substituição.

Pintura e Rejuntes:

Para a limpeza das paredes, evite o uso de produtos químicos; opte por limpá-las com água e sabão para não danificar a pintura ou revestimento.

Jardins e Áreas Externas:

Faça a poda das árvores e a manutenção do gramado regurlamente.

Decreto nº 52.903, de 6 de janeiro de 2012.

Renovação do Contrato

Estamos felizes em anunciar que você pode renovar seu contrato de aluguel por um período de 12 ou 36 meses. Para isso, será necessário a concordância entre ambas as partes (locatário e proprietário) e assinatura de um novo contrato.

Como funciona?

1 Você receberá uma notificação via e-mail no 1° dia útil do último mês de vigência do contrato, informando a disponibilidade do imóvel para renovação da locação.

2 Caso tenha interesse, entre em contato via e-mail, telefone ou whatsapp informando o interesse na renovação do contrato.

3 Estando ciente e de acordo com as novas condições do contrato, você e todos os envolvidos na locação (conjuges e fiadores, se houver), devem assinar o contrato de forma digital ou em cartório, se assim preferirem.

Como trocar a garantia vigente

Você também pode optar por trocar a garantia, mas para isso, será necessário o envio dos documentos solicitados para realização de uma nova análise de crédito para aprovação.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

Renovação Mega: 3055.1111 (Ramal 306)

renovacao@megaimoveis.com

Registre e acompanhe as solicitações de renovação do contrato direto no App ou no site.

Entrega do Imóvel

Passo a Passo Para Devolução do Imóvel

Entendemos que mudanças são momentos especiais, de busca, desejos e ansiedades, em que podem surgir muitas dúvidas.

Para esclarecer como serão as etapas para a devolução do imóvel, preparamos um guia esclarecendo cada passo.

Lembre-se, estamos aqui para auxiliá-lo no que for preciso. Então, entre em contato com a gente, quantas vezes precisar!

Passo a passo para a devolução

Para facilitar o processo e evitar morosidade, é necessário que você siga as etapas abaixo e conte com o nosso apoio do início ao fim, caso tenha dúvidas:

1º Passo: Envio da CARTA DE AVISO DE DESOCUPAÇÃO preenchida e assinada para o e-mail: rescisao@megaimoveis.com

Obs : O envio da carta não o isenta do pagamento do aluguel.

2º Passo: Desocupar totalmente o endereço locado e agendar a vistoria de saída.

Obs1: O agendamento deve ser feito com antecedência de, no mínimo, 05 dias úteis. Você pode agendar por telefone ou WhatsApp no número:

Obs2: O laudo da vistoria de saída será disponibilizado em até 48 horas.

Obs : O imóvel somente é recebido quando, este, na vistoria de saída, apresenta as mesmas condições descritas no laudo de vistoria de entrada. Caso seja identificada alguma pendência no imóvel, deverá esta ser regularizada e marcada uma nova vistoria para verificação.

Obs : Caso necessite de serviços de reparos, podemos indicar profissionais qualificados.

3º Passo: Com a vistoria de saída aprovada, o passo seguinte será providenciar a documentação relacionada abaixo e encaminhar para o seguinte endereço de e-mail:

(85)3055.1111 (ramal 303) rescisao@megaimoveis.com

•Certidão de nada consta; •Protocolo de encerramento; Conta final (gerada no ato do encerramento).

Financeiro Mega: 3055.1111 (Ramal 207)

•Certidão de nada consta; •Protocolo de suspensão e corte; Conta final (gerada no ato da susénsão e corte).

cobranca@megaimoveis.com

85 3055.1111

megaimoveis.com

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inovação que você deseja!

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