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Eloy Cuellar
Gerente de Ventas Mayo 2025
Europa
Medio Oriente Asia
Centro y Sudamérica
Canadá
Estados Unidos
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Europa
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Un sueño Imperial
Budapest, Viena, Praga
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Sabor de Europa
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Madrid, Barcelona, Niza, Roma, Florencia, Venecia, Zúrich, París y Burdeos
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Medio Oriente
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Centro y Sudamérica
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Canadá
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Nueva York
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Lo Mejor de San Diego
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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
PRECIOS PUBLICADOS SON DE CARÁCTER INFORMATIVO.- Dado que se sujetan a requerimientos específicos del cliente como son entre otros, sin ser limitativos; número final de pasajeros, clase de vuelos, categoría de hoteles, clase de ocupación, sencilla, doble, triple, etc., edades, condiciones especiales. Ningún precio publicado es final en tanto el cliente no solicite y reciba una cotización formal de acuerdo con sus propias necesidades y presupuesto. Toda cotización incluye el contrato de adhesión que regula la relación contractual con el cliente, pasajero o usuario-turista y se entrega en el momento mismo que se elabora y entrega dicha cotización. PUBLICACIÓN DE PRECIOS EN MONEDA EXTRANJERA.- Cuando se trate de excursiones, servicios o paquetes de viaje que tengan destino en el extranjero, dada su naturaleza por ser servicios que se harán uso, goce o disfrute de ellos fuera de México, las publicaciones, los precios de las cotizaciones, confirmaciones y precios totales se presentarán en moneda extranjera haciendo mención de que el precio de venta será el resultado de la conversión de la moneda extranjera a moneda nacional y podrán ser pagados en pesos MXN (Moneda Nacional) al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha en que se haga el pago único o bien en cada una de las fechas en que se realicen pagos parciales. Este tipo de cambio se determinará conforme a las disposiciones que para esos efectos expida el Banco de México en los términos de su Ley Orgánica y conforme a lo dispuesto en el Artículo 8vo. de la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos referente a las obligaciones de pago en moneda extranjera contraídos dentro o fuera de la República para ser cumplidos en esta, que se solventará entregando el equivalente en moneda nacional, sirviendo para todos los efectos consiguientes de anticipos, liquidación incluso reembolsos, bonificaciones, compensaciones, penalizaciones o cancelaciones. Del mismo modo las obligaciones de pago en moneda extranjera contraído dentro de la República Mexicana para ser cumplidos en esta se deben solventar en Moneda Nacional al tipo de cambio que rija al momento de efectuarse el pago, o en moneda extranjera a elección de ambas partes, lo anterior con fundamentos en los apartados 5.1.3 y 6.2.4 de la Norma Oficial Mexicana NOM-010-TUR-2001. FORMA DE CONTRATACIÓN.- Se obtiene el pleno consentimiento, aceptación y aprobación total del contrato de adhesión por parte del usuario-turista con el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios que se contratan. El uso del contrato mismo, cupones, vouchers, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo de los servicios que se contratan y reservan implica por parte del usuario-turista el consentimiento, aceptación y aprobación total del contrato de adhesión, de las condiciones generales de contratación del mismo y de las políticas de cotización, contratación, reservación y cancelación de los proveedores finales de los servicios que se contratan. El uso, goce o disfrute de los servicios que se contratan implica plenamente el consentimiento, aceptación y aprobación total del contrato de adhesión por parte del usuario-turista así como de las condiciones generales de contratación del mismo y de las políticas de cotización, contratación, reservación y cancelación de los proveedores finales de los servicios que se contratan. De no estar de acuerdo con las condiciones establecidas en la cotización que se ofrece o en el contenido del contrato de adhesión no realice ningún tipo de pago en tanto no tenga una decisión firme de consentimiento, aceptación y compra. ANTICIPO NO REEMBOLSABLE.- En caso de cancelación de los servicios contratados por parte del usuario-turista, el anticipo o pago inicial no es reembolsable incluso si aplicaran cantidades a devolver al usuario-turista de las cuales se harán las retenciones del anticipo correspondiente. DOCUMENTOS DE VIAJE PERSONALES.- Para todos los paquetes o servicios contratados con salida o destino en el extranjero, puerto de conexión, o puerto en tránsito, es obligación del usuario-turista la de contar con todas las documentales de viaje vigentes, necesarias y exigibles para la realización del viaje, como son entre otros sin ser limitantes: pasaportes, visados, vacunas, licencias sanitarias o autorizaciones de viaje para menores de edad. El no contar con las documentales de viaje necesarias para su realización no implica de ninguna manera obligación por parte de la operadora o agencia de viajes para realizar devoluciones, compensaciones o reprogramaciones de viaje. En el caso concreto de los pasaportes estos deberán contar con una vigencia mínima de seis meses contados a partir del siguiente día en que finaliza el programa o servicio contratados. Para el caso de visados, deberá sujetarse invariablemente a las vigencias que cada país de destino, conexión o tránsito tenga establecido. Cada país en el uso de su soberanía tiene la facultad de permitir o no el ingreso a los extranjeros a su territorio por lo que la prohibición para el internamiento de los usuarios-turistas no implica ningún tipo de responsabilidades u obligaciones por parte de la operadora o agencia de viajes para realizar devoluciones, compensaciones o reprogramaciones de viaje incluso cuando el país de destino o tránsito hubiera expedido una visa a favor del usuario-turista. SERVICIOS AÉREOS.Todos los servicios aéreos que forman parte de los paquetes y servicios que se ofertan son contratados bajo tarifas restrictivas por lo que, una vez contratado el paquete de viaje o servicios diversos a través del anticipo, pagos parciales o pago total, dichos servicios aéreos no son reembolsables en su totalidad ni endosables. Así mismo, no se permite ningún tipo de cambio o ajuste como son entre otros sin ser limitantes: cambio de nombre, cambio de fecha de salida, cambio de clase, cambio de ruta, cambio de puerto de destino, cambio de puertos de conexión o cambio de puerto de regreso. De no presentarse el usuario-turista y/o pasajero a documentar su vuelo en tiempo y forma o bien, perder el abordaje en alguno de los vuelos incluidos en la reservación del viaje programado como son: vuelos de salida; vuelos intermedios; vuelos de conexión o vuelos de retorno entre otros, genera la pérdida de los vuelos subsecuentes o de los tramos siguientes dado que la contratación de los vuelos se realiza en un único tramo y no en vuelos independientes, lo anterior implica la pérdida total de todos los segmentos o tramos del boleto o boletos aéreos emitidos subsecuentes al vuelo perdido. El usuario-turista y/o pasajero deberá por medios propios contratar los servicios aéreos perdidos y proveerse de los terrestres necesarios a fin de continuar con el resto de los servicios contratados o bien, proveerse por cuenta propia de los medios de transporte para su regreso al puerto de retorno contratado y/o su lugar de origen. Todos los servicios que forman parte de un paquete de viaje contratado estarán siempre a disposición del usuario-turista por lo que el uso, disfrute, abandono o cancelación de los mismos es una decisión absolutamente personal del usuarioturista consciente de los alcances de dichas decisiones. ASIENTOS Y PIEZAS DE EQUIPAJE.- La asignación de asientos estará sujeta a su disponibilidad y/o costo adicional al momento de contratar el servicio o al documentar en aeropuerto, la aerolínea se reserva el derecho de realizar modificaciones en la confirmación de los mismos. Todo pasajero, deberá de verificar el número de piezas y/o kilogramos permitidos de equipaje por la línea aérea a través de su clave de confirmación de reserva aérea. GENERALES.- Toda la información referente a las formas de contratación, uso y manejo de precios en moneda extranjera, forman parte de nuestro contrato de adhesión en términos y aplicación de la Ley Federal de Protección al Consumidor, a la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos a la Norma Oficial Mexicana NOM-010-TUR-2001. Dicho contrato de adhesión forma parte integral de las publicaciones a través de medios electrónicos, así como en toda cotización y en general de los documentos de viaje que reciben los usuarios-turistas. INFORMACIÓN PÚBLICA IMPRESCINDIBLE. La presente información es de carácter general y representa los aspectos más importantes del proceso de contratación. El tipo de cambio del día, formas de pago, contrato de adhesión, extracto del contrato de adhesión, itinerarios, aviso de privacidad, requisitos de visados, así como requisitos y condiciones sanitarios para la realización de los viajes, entre otros, son de carácter público y permiten al usuario-turista decidir libremente de acuerdo a sus necesidades e intereses la adquisición o no de los servicios que se ofertan y cotizan. La información presente, así como el contrato de adhesión forman parte de las documentales del proceso de cotización y venta, es de carácter público y permiten al usuario-turista decidir la compra o no de los paquetes y servicios que se ofertan a través de diversos medios. Toda esta información y el contenido total del contrato de adhesión y pueden ser consultados en todo momento en la página de internet www.travelium.com.mx INFORMACION DE CONTACTO.- Travelium SA de CV con domicilio en Río Misisipi No 49 Piso 8 Col. Cuauhtémoc Alcaldía Cuauhtémoc
*Los servicios de asistencia se brindarán de acuerdo a los Términos y Condiciones contratados.
