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FOLHA DO TURISMO

Maio/2016 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 295 - Tiragem: 16.600 exemplares

Maio de 2016 - 1ª quinzena

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Sucessão e forte crescimento em 2016 Encontro Ancoradouro apresenta mudanças e plano de expansão do grupo E-Fácil Plus

Portal apresenta novas funcionalidades

Galeria de fotos

Veja os principais flashes do evento

Sucesso e mudanças para o futuro Encontro Ancoradouro chega a 25ª edição, reúne 650 profissionais e projeta renovação

Maio de 2016 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

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Neste ano o Encontro Ancoradouro completou 25 anos. O evento foi concebido por Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo Ancoradouro, baseado em um workshop realizado pela Panamerica no Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo. Na época, ele ocorria em apenas um dia e quem mudava de salas eram os fornecedores, não os agentes. Com o passar dos anos, o formato evoluiu, foi ganhando corpo e é hoje um dos mais copiados e elogiados evento de capacitação do trade.

“O grande desafio hoje é a mesmice”, definiu Juarez Cintra Filho. Por este motivo,

Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo Ancoradouro

ele disse que há apenas uma certeza para o evento de 2017, a de que serão feitas mudanças. “Precisamos mexer na dinâmica.

Chegamos nos 25 anos e tenho convicção

de que temos que mudar para que o evento tenha o mesmo sucesso nos próximos cinco anos”, complementou.

No próximo dia 30 de junho, Cintra Filho reunirá a equipe para colher ideias para a próxima edição do evento. “Não acredito que o formato mudará muito, mas poderemos incluir mais interatividade, por exemplo”, comentou o vice-presidente Cássio Oliveira.

“Quando eu deixar a presidência, em 3 de agosto, terei como um dos meus desafios ajudar o Ju e o Cássio na reformulação do evento”, complementou Juarez.

Entre as mudanças cogitadas, está a criação de uma sala de descanso e a inclusão de palestras para todos os agentes, mas o martelo será batido apenas no próximo mês. Neste ano, o evento contou com 42 salas de capacitação, que tiveram seções de 20 minutos para os agentes de viagens, o que totaliza 14 horas de treinamentos para cada um dos participantes. No total, 650 profissionais estiveram presentes no Encontro, sendo 400 agentes.

Cerimônia de abertura contou com diversas lideranças do setor

História 1º Encontro aconteceu no Hotel Panorama, em Águas de Lindóia

Fotos: Acervo Ancoradouro

Emocionado, Juarez Cintra Filho lembrou a primeira edição do evento, ocorrida em 1992. A emoção tem um nome: Varig. O empresário contou que embora tivesse outros apoiadores, como Alitalia, Meilá e American Airlines, foi a companhia brasileira que viabilizou a realização do Encontro Ancoradouro, na época no Hotel Panorama, em Águas de Lindoia.

“Quando fizemos o primeiro, não sabíamos se teria o segundo. E assim foram as primeiras edições”, disse.

Cintra Filho explicou que todos na empresa têm uma relação de amor muito forte com o evento, uma vez que reúne o que chamou de “grande família Ancoradouro”. “O Encontro tem uma simbologia muito forte e funciona como se fosse o nosso Dia de Ação de Graças, pois é uma grande confraternização”, definiu.

Mesas de trabalho no 1º Encontro Ancoradouro

Maio de 2016 - 1ª quinzena

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Juarez Cintra Neto assumirá a cadeira de presidente no dia 3 de agosto

Sucessão natural Juarez Cintra Neto substituirá o pai na presidência do Grupo Ancoradouro O dia 3 de agosto de 2016 entrará para a história do Turismo. Esta é a data que Juarez Cintra Filho deixará a presidência do Grupo Ancoradouro e passará o bastão para o seu filho, Juarez Cintra Neto, que ficará responsável pelo dia-a-dia da empresa. Cintra Filho presidirá o Conselho de Administração, que será formado nos próximos meses.

“O Ju entrou na empresa há 22 anos como office boy e passou por todas as áreas.

Pelo preparo que tem, já passou da hora de assumir a presidência da empresa”, disse o orgulhoso pai em seu discurso na abertura do 25º Encontro Ancoradouro. “Deixo o cargo com a Ancoradouro como a quarta maior consolidadora e a décima maior empresa de Turismo do Brasil”, complementou.

Juarez Cintra Neto, por sua vez, reiterou que o Grupo se prepara para uma rees-

truturação e deixou claro que a sucessão é um momento natural no cotidiano das empresas e admitiu que a contratação de Cássio Oliveira – que ele classificou como “o mais completo profissional da consolidação no Brasil” – tornará este momento mais ameno e não poupou elogios ao pai.

“Assumir a presidência da Ancoradouro não é tarefa das mais fáceis. Principalmente porque sucederei uma pessoa muito importante na minha vida profissional e pessoal. Foi ele que me ensinou praticamente tudo que sei e que sou. Um ícone, um líder uma referência para a indústria turística nacional”, discursou. “Quero que saiba, pai, que não medirei esforços para dar continuidade a esta linda história, que é a Ancoradouro”, completou.

Em seu discurso, Juarez Neto afirmou que

as mudanças não dizem respeito apenas a esta nova estrutura, mas têm como objetivo preparar a empresa para crescer e se reinventar, mas sem perder a essência e as origens. “O passado, mesmo que de sucesso como no nosso caso, não é receita para o futuro. Não pouparemos investimento em tecnologia e capacitação dos agentes. Aliás, só acreditamos na intermediação por meio de vocês, agentes de viagens”, destacou.

Por fim, o futuro presidente do Grupo Ancoradouro prometeu várias evoluções e investimento contínuo. “Mesmo em anos desafiadores, como foi 2015 e como está sendo em 2016, temos as melhores oportunidades para buscarmos alternativas e crescermos. Confiamos nisso e, acima de tudo, confiamos e nos agentes de viagens”, finalizou.

GALERIA DE FOTOS Abril de 2015 - 2ª quinzena

Roy Taylor, do M&E, Juarez Cintra Neto e Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro

Guilherme Machado, Juarez Neto e Daniel Castanho, da Ancoradouro

Brenda Dorati, da Sivitur Viagens, Thiago Marlus, da Ancoradouro, e Izabela Carlomagno, da Boulevard Class Viagens

Fernanda Nascimento, da LT Viagens

Gabi Contieú, da BTB, e Val Costa, da Packtour

Janaina Ferrari, da QG Turismo, Felipe Marconato, da STB, e Giana Verde, da CI

Kelly Evangelista, da Attualita Turismo, e Fran Barbosa, da Nova Brasil Viagens

Alessandra Tortora, da Alitalia, e Juarez Cintra Filho

Altamiro Medici, da South African, e Ralf Aasmann, da Air TKT

Andrea Gabel, de ST. Petersburg, entre Rosa Masgrau e Luciana Fernandes, do M&E

Beatriz Yumi Santos e Adriano Martinelli, do Turismo de Aruba

Carolina Oricchio, da South African

Carolina Tavares e Karina Bastos, da Singapore Airlines

MarianaTrevizan e Juliana Ribeiro, da Etihad Airways, e Luiz Vargas, da Travelport

Leonardo Coutinho, da Ancoradouro, Jefferson Munhoz, do Bourbon, e Carlos Alberto Amorim, da Ancoradouro

Luiz Teixeira, da Delta, e Bruna Freitas, da Aeroméxico

Stephane Perard, diretor geral da Emirates no Brasil, e Cacalo Destro, da Ancoradouro

Rodrigo Napoli e Ian Gillespie, da Avianca

Larissa Dores e Lizandra Pajak, do Palm Beach Paradise Coast, com Cacalo Destro, da Ancoradouro

Renato Hagopian, da Qatar Airways, Paulo Rogerio Borges Rezende, da Amadeus, e José Antonio Coimbra, da British Airways

Cauê Borini e Marcia Akiko, do Visit Florida

Clara Irigoyen e Maria Elvira Viedma, do Turismo da Espanha

Denis Ribeiro, da Air France, e Luiz Sobrinho, da Air Europa

Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, Lucimar Reis e Jake Cefolia, da United

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Vitor Bauab, do M&E, Antonoaldo Neves, presidente da Azul, e Roy Taylor, do M&E

Edson Silveira, Juarez Filho, Silvia Cintra e Sergio Gagliardi, os únicos presentes nas 25 edições do Encontro Ancoradouro

Cassio Oliveira, da Ancoradouro, entre Fabio Camargo, Laura Santos e Claudio Isolani, da TAM

Ulysses Marcus Cortez, Claudia Marinaro, Adriana Tolentino e Luis Quaggio, da Tap

Equipe do Mercado & Eventos,Vitor Bauab, Luciana Fernandes, Roy Taylor, Rosa Masgrau, João Taylor e Anderson Masetto

Juarez Neto e sua esposa Flavia, com Silva Cintra e Juarez Filho

Roberto Garbim, Guilherme Machado e Ronaldo Coelho, da Ancoradouro

Sala de capacitação da Qatar Airways levou tecnologia ao evento

Juliana Baraldi e Joel Silva, do Visit California

Maio de 2016 - 1ª quinzena

Felipe Timerman, do Seaworld

GALERIA DE FOTOS

Agentes de viagens durante o jantar oferecido pela Delta

5 Juarez Cintra Filho, com sua equipe da Ancoradouro

Equipe da Delta, Visit Orlando e Gol Graziela Pinto, Paula Peroni, Danillo Barbizan, e Renata Mirandola, da Delta

Luciano Macagno, da Delta, e Ricardo Amaral, da Royal Caribbean

Sala de capacitação do Mercado & Eventos

Equipe da Ancoradouro no evento

Paulo Barbosa, Valéria Rocha Ribeiro, Camila Tambellini Gabriel Cruz, da Travelport e Márcia Novaes, da Ancoradouro da RIU Hotéis

Rafaela Gross Brown, de Nevada

Juliana Mesanelli, da Universal Orlando

Orlando Domingues, da Ancoradouro

Roy Taylor, do M&E, Juarez Filho, Tarcisio Gargioni, da Avianca, e Juarez Neto

Maio de 2016 - 1ª quinzena

Mesmo em ano desafiador, empresa projeta crescimento de dois dígitos

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Um ano desafiador. Crise política. Oscilação do dólar.

Recessão. Nenhum desses fatores tira o otimismo do Grupo Ancoradouro, que prevê para este ano um faturamento entre 12 e 15% neste ano. A informação é do vice-presidente da empresa, Juarez Cintra Neto, que assumirá a presidência no próximo dia 3 de agosto.

Os fatores para isso? Ele apontou as oportunidades oferecidas pelo mercado e a aposta em um segundo semestre com uma economia mais estável. “Temos a Juarez Cintra Neto vinda do Cássio Oliveira pra a vice-presidência, e a situação de algumas consolidadoras que passaram por fusão e aquisição. Estes movimentos geram oportunidades”, disse Cintra Neto, ressaltando a expansão prevista para a capital paulista.

Cintra Neto classificou o desempenho da empresa neste primeiro trimestre como interessante, dados os desafios e o panorama geral do setor. Ele acredita que a segunda metade do ano deve seguir o histórico de anos anteriores, sendo melhor que o primeiro. Isso sem contar os fatores políticos, que devem

Mariana Machado

estar mais estáveis. “Já estamos olhando para o segundo semestre. No ano passado foi atípico, pois crescemos 9,8 % no primeiro semestre e fechamos o ano com 1,5%, que não deve ocorrer em 2016”, afirmou.

“A chegada do Cássio acelerou o nosso plano de investimentos em São Paulo. Em junho estaremos em um novo escritório, que terá cerca de 400 m². Estaremos em uma estrutura melhor e prontos para crescer”, contou o executivo, explicando que uma das características da Ancoradouro

é ser muito cuidadosa nos seus passos para ter uma estrutura do tamanho exato das necessidades. “O crescimento será natural, pois neste momento do mercado, não podemos ter gordura”, complementou.

Futuro – Cintra Neto repetiu a frase que citou na abertura do evento, de que o sucesso do passado não é receita para o futuro e reiterou a necessidade das empresas em se reinventarem e prometeu continuar investindo para seguir crescendo. “Sabemos que o país vai sair desta crise. Não vamos reinventar a roda, mas continuar sempre mudando para melhor”, frisou.

Este crescimento projetado para o futuro deve ser, em boa parte natural, mas aquisições ou fusões (desde que mantenha o controle do negócio) não estão descartadas.

Dependem, no entanto, de oportunidades que se apresentem no mercado. “Este não é plano, mas não descartamos bons negócios”, definiu Cintra Neto. “Estamos preparados caso haja alguma oportunidade”, complementou o vice-presidente Cássio Oliveira.

Presença forte na capital O 14º andar do Edifício Itália, no centro de São Paulo, abriga hoje uma grande empresa de consolidação, mas ela está de mudança já nas próximas semanas. No entanto, o espaço não ficará vazio, pois foi adquirido pelo Grupo Ancoradouro e servirá de base para a expansão que a empresa – hoje a quarta maior consolidadora do país – projeta para a capital paulista.

O escritório atual da Ancoradouro em São Paulo também fica no Edifício Itália e com com 41 posições de atendimento. Na nova casa, o potencial de crescimento é de pelo menos 50%. “Em breve apresentaremos nosso novo escritório em São Paulo, adquirido há alguns meses, e que impulsionará o ambicioso projeto de crescimento que temos na capital”, disse Juarez Cintra Neto. “Mas destacamos que temos orgulho de nossa origem interiorana. O interior é nossa base, nossa casa e sempre terá nossa dedicação e a nossa presença”, complementou.

Juarez Cintra Filho, Juarez Cintra Neto e Cassio Oliveira, presidente e vices do Grupo Ancoradouro

E-Fácil Plus: Ricardo Lidington, diretor-executivo do E-Fácil-Plus

O E-Fácil Plus tem duas novas funcionalidades, o aplicativo moblie para sistemas Android e IOS, e o Mentor, que avisa o agente de viagens sobre qualquer mudança nas reservas efetuadas por ele. O diretor-executivo do portal, Ricardo Lindington, conversou com o M&E para explicar as novidades e adiantou que ainda neste primeiro semestre o sistema irá oferecer novas funções.

“A nossa grande meta é a me-

o lançamento da nova versão do portal, em 2015, já havia o planejamento desta versão mobile.

Sobre o Mentor, o executivo ressaltou que ele tem como objetivo ampliar a segurança do agente de viagens e mostrar todas as alterações na reserva, seja ela feita pela companhia aérea ou pelo usuário.

“Estamos investindo cada vez mais para agregar conteúdo e distribuir cada vez mais produ-

lhora contínua da experiência do usuário e hoje a mobilidade é essencial. Por isso, lançamos o aplicativo do E-Fácil Plus, que está disponível para Android desde setembro e acabou de entrar na Apple Store”, contou. “Por não ser um site responsivo e sim um aplicativo, conseguimos aplicar todas as funcionalidades existentes no desktop de uma maneira fácil de usar”, complementou.

Lindington explicou que desde

Almoços e festas dão o tom de descontração ao evento Azul Como já virou tradição a Azul Linhas Aéreas foi responsável pelo primeiro jantar da primeira noite do evento.

Desta vez, no entanto, Tap e United se juntaram a companhia brasileira no evento. Antonoaldo Neves, presidente da empresa, destacou o voo inaugural da rota Campinas-Lisboa, que acontece no próximo dia 22.

Neves destacou ainda a parceria com a Ancoradouro e com os agentes de viagens. Ele lembrou que cerca de dois terços das vendas da companhia são feitas por meio deste canal. “Temos hoje 11 mil funcionários e 1 mil voos por dia.

Não conseguiríamos esta marca sem os agentes de viagens”, disse.

Royal A Royal Caribbean foi responsável pelo primeiro almoço do evento. Na ocasião, o vice-presidente da armadora para a América Latina e Caribe, Ricardo Amaral, falou dos navios Ovation e Harmony of the Seas, que serão inaugurados em breve e serão novas opções para os brasileiros no exterior. Amaral lembrou ainda que a Pullmantur passou a ser representada pela empresa no Brasil. “É a nossa quarta marca e destaco os nossos roteiros de caribe sem vistos, com ótimos preços, a partir de US$ 399”, afirmou.

A armadora também presenteou a agente de viagens Cristina Posati, da Dauras Turismo. Ela foi a vencedora de uma campanha de vendas da Royal e irá conferir a viagem inaugural do Harmony of the Seas, se será realizada neste mês de maio.

Tam Os 25 anos do Encontro Ancoradouro foram lembrados pela Tam no jantar de encerramento do primeiro dia do evento, que teve como tema “Bodas de Prata”. Juarez Cintra Filho lembrou o longo período de parceria entre a companhia e a Aconradouro e ressaltou os inúmeros amigos feitos durante esses anos. Na ocasião, o gerente Nacional de Vendas da aérea, Fabio Camargo,

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Novas funcionalidades e pacotes dinâmicos em breve

tos, não apenas o aéreo”, revelou Lindington. Segundo ele, até o final deste primeiro semestre, o portal irá oferecer aos agentes de viagens a possibilidade de montar pacotes dinâmicos, que incluem hotéis, aluguel de carros, cruzeiros, seguros viagem e outros serviços.

“Sabemos que esta é uma solução importante para o agente”, completou.

Outra funcionalidade que será agregada em breve irá incluir o consumidor final, mas sempre por meio do agente. De acordo com o executivo, a ideia é que o profissional possa oferecer os seus serviços ao cliente por meio desta ferramenta. “O cliente poderá ser atendido a qualquer hora e em qualquer lugar com segurança e agilidade”, disse.

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Azul, Tap e United juntas no Encontro Ancoradouro

Ricardo Amaral e Equipe da Royal Caribbean, com executivos da Ancoradouro Avianca presenteia Juarez Filho com maquete de um dos seus aviões

Luiz Henrique Teixeira e Luciano Macagno entregam placa em homenagem aos 25 anos do Encontro Ancoradouro destacou a consolidação da marca Latam, que estreia nas aeronaves ainda neste primeiro semestre.

“Este é um passo muito importante, pois simboliza a união de duas grandes empresas. Esta transição já começou e as marcas estarão juntas neste primeiro semestre”, afirmou o executivo, ressaltando que a companhia manteve o investimento no Brasil, sobretudo para o canal de agências e viagens. “Para nós o trade é estratégico”, finalizou.

Avianca O almoço do sábado foi patrocinado pela Avianca, que pela primeira vez fez uma ação deste tipo no evento. Na ocasião, o vice-presidente de Vendas, Marketing e Cargas da companhia, Tacísio Gargioni, presenteou Juarez Cintra Filho com uma maquete de uma das aeronaves da aérea para a famosa coleção do presidente da Ancoradouro.

Gargioni também ressaltou o rápido crescimento da companhia, que há cinco anos tinha cerca de 1% do mercado doméstico no Brasil. No mês passado, a Avianca alcançou o market share de 12%, segundo os números da Anac.“Não vamos reduzir oferta. Garanto que não iremos tirar um assento sequer da nossa malha”, disse.

Delta Durante as capacitações do 25º Encontro Ancoradouro, a Delta promoveu o seu voo direto entre São Paulo e Orlando, que passou a ser diário em março. A festa de encerramento – realizada em conjunto

Equipe da Tam com dirtores da Ancoradouro

com a Gol – não poderia ter outro tema senão a magia deste destino. Junto com isso, a companhia homenageou Juarez Cintra Filho pelos 25 anos do evento.

“Este é o único evento particular do Turismo que acontece neste ano e que mostra o seu prestígio a reunir tantos líderes”, disse Luiz Henrique Teixeira, diretor de Vendas para o Brasil da Delta. “O Juarez coloca paixão em tudo que faz e por isso é que tem sucesso”, complementou o diretor geral da companhia no país, Luciano Macagno.Os dois entregaram uma placa em homenagem a Juarez Cintra Filho pelos 25 anos do encontro.

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