Mercado & Eventos Edição 209

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AGENDA DE OUTUBRO E NOVEMBRO

FOLHA DO TURISMO

FIT Buenos Aires e Festival de Gramado entre os destaques Outubro/2012 - 1ª quinzena - Ano IX - Nº 209 - Tiragem: 16.400 exemplares

Na agenda cultural, dois grandes eventos atraem a atenção do público este mês, a Oktoberfest e o Círio de Narazé. Página 38 ENTREVISTA

Patagonia Chile

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

1 Domingos Leonelli

Presidente do Fornatur avalia gargalos que estados enfrentam na aviação e no Turismo

Patagônia

Chilena

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HOTELARIA

Catussaba Suítes será inaugurado em dezembro

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Torres Del Paine

BRASIL

Natureza exuberante e geleiras espetaculares Punta Arenas e Puerto Natales: portas de entrada na Patagônia Chilena e Magalhães. Página 32

Novo diretor do MTur quer Turismo mais competitivo

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EXTERIOR

Abav 2012 confirma 51 países até o momento. Página 11 IFTM TOP RESA 2012

Embratur intensifica promoção no mercado francês

México quer se tornar 5ª potência turística global. Página 40

PERSONALIDADE DO TURISMO 2012

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Semana do Brasil na França teve como objetivo atingir diferentes públicos. Páginas 38 e 39

Você pode escolher quem serão os homangeados no prêmio, basta votar até dia 21. Saiba como. Página 41

Cooperados no estande da Embratur

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CRUZEIROS MARÍTIMOS

Lançamentos marcam 38ª edição do ECB

Vote até o dia 21 deste mês

Dinamarca: príncipe ajuda a captar turistas

Encontro reuniu 5.050 pessoas. Veja a cobertura completa. Páginas 13 a 16

Vista geral do 38º Encontro Braztoa

Costa: objetivo é fazer grande temporada

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BRASIL

Setur-RJ planeja segundo Prodetur mais amplo

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EXTERIOR

EVENTOS

WORKSHOP ALEMANHA 2012

Goal to Brasil promove cidades-sede da Copa no exterior

Alemanha traz novidades ao Brasil em workshop

Buenos Aires e Paris receberam representantes de destinos brasileiros que sediarão a Copa. Páginas 34 e 36 Marco Lomanto no evento da França

Aéreas internacionais ampliam atuação no Brasil. Página 28

Confira no encarte especial a cobertura completa do evento da Alemanha no Rio e SP. Encarte Especial

Illinois busca captar mais turistas no Brasil

CRUZEIROS MARÍTIMOS

Regionalização é solução para crescimento do setor Nos debates do Seatrade South America também dominaram questões sobre custos. Páginas 26 e 27

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HOTELARIA

GJP: expansão e três novas bandeiras Seatrade South America

NYC: turistas brasileiros lideram despesas. Página 20

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Agaxtur: venda online é uma das metas para 2013

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2 Outubro de 2012 - 1ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Fornatur: Domingos Leonelli abre o verbo e analisa oTurismo no Brasil Natália Strucchi

M&E – Qual o maior problema enfrentado pelos estados brasileiros no que diz respeito ao Turismo, atualmente? Domingos Leonelli - Os problemas

M&E - E como resolver isso? Domingos Leonelli – É uma luta incessante contra a baixa estação. Isso se resolve com Turismo de negócios e convenções, eventos promocionais que são feitos na baixa estação e calendarização desses eventos. Por exemplo, na Bahia, calendarizamos o Stock Car. Nos próximos cinco anos, no mês de agosto, as pessoas sabem que teremos esse evento. Isso facilita a venda dos destinos pelos agentes e operadores. M&E - As fusões no setor do turismo tem se tornado uma tendência. Grandes operadoras se unem, assim como companhias aéreas. Esse tipo de movimento traz benefícios ou desvantagens? Domingos Leonelli - No caso das companhias aéreas, se a fusão for acompanhada de uma maior abertura internacional, ela será benéfica, porque poderá criar condições de melhor atendimento, maior oferta de produtos, diversificação e

distribuição da malha aérea, evitando uma concentração excessiva como ocorre em São Paulo. O setor aéreo está precisando de uma abertura maior no mercado internacional, porém de maior regulação no mercado nacional. Acho errado o le ce faire que vem prevalecendo. A presença do Estado tem que se fazer sentir para normatizar e distribuir melhor as linhas aéreas internacionais. Não é justo que São Paulo e Rio de Janeiro concentrem mais de 80% dos voos internacionais. Ou seja, se de um lado precisamos de maior abertura, inclusive para maior participação de capital estrangeiro nas empresas, por outro precisamos de maior regulamentação. A Tam, por exemplo, não pode ser a dona absoluta de todas as linhas aéreas no Brasil. M&E- O que achou do Congresso da Abav se tornar itinerante, de forma separada da feira? O senhor defende a ideia de que tanto a Feira quanto o Congresso podem ser realizados em outras regiões do país, além do Sudeste? Domingos Leonelli - O problema da Abav não é o local no qual ela é realizada, mas sim as características da feira. Não adianta apenas mudar de local. Isso é positivo, mas se ela não mudar sua natureza, não será boa para os estados. Pode até ser uma boa feira para venda dos destinos estrangeiros, mas os estados brasileiros estão reduzindo sua participação e reduzirão ainda mais se a feira mantiver esse caráter de Turismo exportativo. O ideal seria uma feira brasileira, uma feira para vender o Brasil aos estrangeiros. Uma feira do Brasil para o exterior, e não do exterior para o Brasil. M&E - Durante reunião do Fornatur, o secretário executivo do MTur, Valdir Simão, ressaltou a necessidade de maior aproximação com as secretarias. Como o senhor classifica a relação do Fornatur com o Ministério do Turismo?

Domingos Leonelli – Há, sem dúvida, maior disposição para o diálogo; maior disposição para tornar esse diálogo efetivo, mas ainda há um certo caminho a percorrer entre a efetividade e a boa vontade. M&E - O senhor acredita que o Pronatec Copa será capaz de qualificar os principais envolvidos na cadeia do Turismo até 2014? Como essa verba será repassada para os Estados? Domingos Leonelli - Não temos condições ainda de avaliar isso. É elogiável o esforço que o ministro vem fazendo para colocar “ordem na casa”. O Pronatec é algo positivo, mas ainda é cedo para fazer uma avaliação. Penso que devemos pensar mais em qualidade do que quantidade. É melhor capacitar bem nossos profissionais, mesmo que seja num número menor. Os detalhes que tangem ao Pronatec estão avançando, mas, de uma forma geral, essa questão da qualificação profissional precisa ser melhor trabalhada entre os estados e o MTur. M&E - Os Estados já chegaram a um acordo com o MTur no que tange às verbas descentralizadas? Elas serão repassadas ainda em 2012 ou isso vai acabar ficando para o próximo ano? Domingos Leonelli – As verbas descentralizadas atrasaram muito por conta do MTur. Neste ano, o período eleitoral dificultou ainda mais sua efetivação. A verba é importante principalmente para os pequenos estados, quem têm menor capacidade de investimento e que possuem necessidades mais básicas em relação ao Turismo. M&E - Qual a posição do Fornatur sobre a implantação do Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass)? Domingos Leonelli - O grande erro foi não colocar a classificação hoteleira como algo obrigatório. Esse é o principal problema do projeto. Além disso, ele está

Domingos Leonelli

se arrastando há quase quatros anos, o que é muito ruim. Esse setor é um setor que anda devagar, muito mal a meu ver. M&E - O senhor propôs, durante uma das reuniões do Fornatur, uma pauta de trabalho que extrapole os limites das cidades-sede da Copa de 2014. Uma parceria em três frentes: promoção, qualificação e linhas de financiamento. Seria esse o tripé de preparação do país para receber bem não só os grandes eventos, mas os turistas que aqui chegarão após 2014 e 2016? Domingos Leonelli - Tenho muito medo dessa aposta total na Copa de 2014. Não acho muito positivo jogar todas as fichas nesse evento porque isso pode gerar uma grande desilusão. Porém, acho que devemos fazer associações de destinos e roteiros integrados. A Bahia deve se juntar com Sergipe e Alagoas; o Espírito Santo com Rio de Janeiro; Maranhão com Ceará; Pará com Amazonas. O investimento em qualificação é o mais importante porque é o mais perene. O maior legado da Copa será a qualificação profissional e formação do capital humano. M&E- Qual o balanço que o senhor faz desse tempo em que está à frente do Fornatur? Domingos Leonelli – A presidência do Fornatur me deu a oportunidade e a obrigação de pensar mais no Brasil, no interesse de todos os estados e não apenas nos interesses da Bahia. Eu sou um patriota baiano muito acirrado, e a presidência me obrigou a ver mais, observar mais e compartilhar os interesses dos estados como um todo. Principalmente daqueles estados que têm políticas de Turismo recentemente implantadas.

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Deputado federal constituinte e ex-deputado estadual, Domingos Leonelli é o atual secretário de Turismo da Bahia, função que exerceu durante quase todo o primeiro mandato do governador Jaques Wagner e retomada neste início da segunda gestão, acumulando as presidências da Empresa de Turismo da Bahia (Bahiatursa) e do Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes do Turismo (Fornatur). À frente deste último há um ano e meio, Leonelli teve seu mandato prorrogado por mais seis meses, período que termina logo após as eleições municipais, quando uma nova diretoria será escolhida para o Fórum. Com a clareza daqueles que entendem do setor e opiniões enfáticas, Leonelli faz uma avaliação do turismo brasileiro e aponta os principais problemas enfrentados pelos estados, colocando São Paulo como um caso à parte. “Os outros estados do Brasil sofrem, em grau menor ou maior, da questão da sazonalidade. Esse é o problema mais comum em todos eles e se apresenta das formas mais variadas. As soluções são bem diferenciadas, mas a baixa estação é um problema estrutural do turismo”, lamenta. As ligações aéreas também são outro fator que, de acordo com ele, merecem ser revistas pelo governo. “Se de um lado precisamos de maior abertura, inclusive para maior participação de capital estrangeiro nas empresas, por outro precisamos de maior regulamentação. A Tam, por exemplo, não pode ser a dona absoluta de todas as linhas aéreas no Brasil”, alerta. Confira essas e outras declarações de Domingos Leonelli, na entrevista abaixo:

enfrentados são de naturezas diversas. São Paulo é um caso à parte, único destino autossustentável do Brasil, sem baixa estação, sustentado basicamente pelo Turismo de negócios, e que mantém um esforço para ampliar o Turismo cultural e o Turismo interno. Os outros estados do Brasil sofrem, em grau menor ou maior, da questão da sazonalidade. Esse é o problema mais comum em todos eles e se apresenta das formas mais variadas. As soluções são bem diferenciadas, mas a baixa estação é um problema estrutural do turismo. É a maior dificuldade que os destinos enfrentam. Como manter um equipamento durante baixa estação? Não queremos que nenhum destino brasileiro seja um balneário. Não queremos que nenhum destino do Brasil passe pelo mesmo que Valparaíso (Chile), por exemplo, onde os restaurantes fecham na baixa temporada.

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OPINIÃO

Leis de mercado

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Roy Taylor

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Um dos itens que mais têm gerado queixas por parte dos turistas que nos visitam diz respeito ao alto custo dos serviços turísticos prestados no país, entre eles passagens aéreas, hospedagem, comércio e gastronomia. Com a melhoria da imagem do país, em função da estabilidade política e econômica, bem como de algumas áreas, como a segurança, no caso do Rio de Janeiro, o país ganhou mais visibilidade no exterior. A crise europeia também contribuiu para que o Brasil fosse visto como um mercado alternativo para novos investimentos. Um exemplo disso foi a decisão recente da Associação Magic Cities, integrada por 11 cidades alemãs, de investir pela primeira vez no país, numa parceria com o Centro de Turismo Alemão. Mas as queixas em relação a preços não têm sido “privilégio” apenas dos estrangeiros. Um dos exemplos mais evidentes desta alta generalizada de preços diz respeito ao mercado do Rio de Janeiro. A cidade vive um momento especial de recuperação, principalmente em função da melhoria da imagem. Na mesma proporção do aumento do fluxo turístico, a escalada de preços, por parte da iniciativa privada, tem acompanhado essa tendência buscando recuperar a defasagem de preços. Os preços da hotelaria e da gastronomia atualmente estão no mesmo patamar, ou mesmo acima, de boa parte dos praticados nas capitais europeias. Isso diz respeito não só aos hotéis,

como também no que se refere a política das companhias aéreas, que se alternam em oferecer bilhetes promocionais, com número limitado de assentos, e chegam a cobrar R$ 2.700 por uma passagem entre Florianópolis e Brasília. A justificativa para essa prática está calcada na velha prática da lei de mercado. Ou seja, onde existe demanda aquecida, os preços sobem. Já para mercados com oferta excedente, não faltam promoções e descontos. Outro motivo alegado diz respeito ao chamado custo Brasil. Ou seja, o alto peso da carga tributária tem sido um dos argumentos utilizados por setores como a hotelaria para justificar o aumento médio no preço das diárias. Mas é importante que na medida em que se dê início ao processo de desoneração, como já aconteceu com esse segmento, os hotéis venham repassar a redução de custos para o cliente. Ter uma lucratividade maior e manter o preço praticado não se justifica. Ainda que vivamos num sistema de democracia, onde os preços de mercado sejam determinados pela lei da demanda e oferta, é importante que o Governo faça uso de sua autoridade, por meio das entidades competentes, para evitar abusos contra o consumidor. Tem sido assim em outros setores da economia, como educação e saúde, e deve ser assim também no Turismo. Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

Força do mercado brasileiro Mario Brizon Recente pesquisa realizada pela operadora internacional de cartões de crédito MasterCard, intitulada Índice MasterCard de Destinos Globais, que classifica 132 cidades em termos de número total de visitantes internacionais e as despesas desses visitantes nas cidades de destino, vem confirmar o que na prática já pode ser sentido em todo o mundo, o crescimento e a pujança do Brasil, com ênfase, neste caso, nos destinos que mais recebem turistas internacionais e, dentre eles, os que registram o maior volume de negócios com os cartões da bandeira. O Brasil apresenta o maior crescimento entre todos os países e o Rio de Janeiro a cidade que registra o maior crescimento de visitantes dos cartões MartarCard em todo o mundo, com uma taxa de 28,6% para 2012, o que lhe valerá o topo do ranking mundial ao final deste ano. Esse índice supera concorrentes de peso como Tóquio, no Japão, com 21,5%; Quito, no Equador, com 18,8%; e Abu Dahbi e Dubai, ambas nos Emirados Árabes Unidos, com 17,9% e 15,3%, respectivamente. Essa evolução também pode ser confirmada por outro indicador deste mesmo estudo: o volume de dinheiro gasto por esses visitantes. O Rio de Janeiro ocupa a 13º posição mundial entre os destinos com maior aumento nos gastos, registrando crescimento de 16,1% em 2012, em comparação à 2011, com previsão de gastos de cerca de US$ 1,1 bilhão na cidade. Conforme o ranking de 2012 da América Latina de destinos regionais para turistas internacionais, São Paulo ocupa a terceira colocação e o Rio de Janeiro, a oitava. Já no ranking

de consumo de visitantes internacionais São Paulo está em segundo lugar e do Rio de Janeiro em sétimo. Outro indicador do bom momento do país e o Rio de Janeiro é o ranking da International Congress & Convention Association (ICCA). O Brasil em 2011 avançou duas posições e chegou à sétima posição e o Rio de Janeiro passou de 31º para 27º. Considerando apenas a América do Sul, a cidade chegou à segunda posição, atrás, apenas de Buenos Aires, mas o secretário de Turismo da cidade do Rio de Janeiro, Pedro Augusto Guimarães, em recente entrevista ao M&E, disse já ter indicações que no ranking de 2012, que só será divulgado no ano que vem, a cidade vai ultrapassar a capital da Argentina e chegar ao topo do ranking sul-americano. É evidente que a realização dos grandes eventos internacionais na cidade e no país, aliado à uma melhora significativa da infraestrutura para eventos, atrelado a boa imagem do país no exterior, têm impulsionado positivamente o segmento. Manter a estratégia agressiva de captação de eventos, com parceiras público-privadas, contando com suporte dos convention & visitors bureaux, é fundamental para que esta curva de elevação se mantenha nos próximos anos, especialmente após da Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016. Vamos torcer para São Paulo ganhar a Expo Universal 2020. Será mais uma grande vitória para o país e para a cidade e uma grande oportunidade de manter o setor aquecido pelos próximos anos. Mario Brizon é jornalista, publicitário, professor de Turismo, pós-graduado em Marketing e em Política e Estratégia, e diretor de Redação do M&E e FT

Citações e Reflexões “Quem está acostumado a viajar, sabe que sempre é necessário partir algum dia”. (Paulo Coelho)

O Turismo, o Nordeste e o desafio de uma nova malha aérea Roberto Pereira Na malha aérea intrarregional reside, há muito, o gargalo a um maior fluxo de pessoas voando não somente para as capitais nordestinas, mas também às cidades-polo de toda a Região. No caso, por iniciativa da presidente da Fundação CTI Nordeste, Danielle Novis, a Região, que já vinha ensejando estudos e reivindicações, buscou o enlace com a Sudene, que na gestão do seu superintendente, Luiz Gonzaga Paes Landim, a acolhida foi imediata porque aquela entidade elegeu o turismo como uma das suas prioridades. Daí nasceu o Seminário Permanente de Estudos sobre a Melhoria da Malha Aérea do Nordeste, uma parceria entre a CTI/NE e a Sudene. Esta conjuminância tem gerado frutos. Um deles, a consciência do problema, haja vista o entrave criado ao desenvolvimento do turismo nordestino. O segundo, pelos sistemáticos estudos, tendo como consequência o arrolamento de dados relacionados ao tema. Finalmente, as iniciativas criadas à consecução de parcerias potencializadas com as empresas aéreas que operam a malha regional, também com organismos federais, com os bancos sociais, todos objetivando o apoio à concretização dessa melhoria de tráfego aéreo regional. Os resultados esperados dessa parceria dizem respeito ao desenvolvimento sustentável da Região, levando a um forte incremento da malha aérea regional bem como na indução do turismo. Outro fator diz respeito a dinamização e interiorização do desenvolvimento da economia da região e alavancagem das oportunidades de investimento e de trabalho. Há que se ater também a questões como a qualificação dos recursos humanos da região. Como entraves, quase todos comuns às demais regiões brasileiras, têm-se poucas opções de horários entre cidades próximas, bem como voos longos (escalas e conexões) preços elevados de passagens e falta de infraestrutura adequada nos aeroportos. As conseqüências mais imediatas se pode perceber exclusão de cidades economicamente importantes. Há também fatores de inibição do Turismo e do Desenvolvimento Industrial e Comercial. A falta de voos prejudica também a realização de negócios entre cidades economicamente importantes. Por tudo isso aimportância da aviação regional promove a indução ao turismo bem com fomento à indústria nacional (jatos Embraer) e alavancagem das oportunidades de trabalho levando ao crescimento sustentável do Nordeste.

Os custos com combustível e o ICMS cobrado sobre o querosene de aviação são os principais responsáveis pelo aumento do preço das passagens, segundo representantes das empresas aéreas presentes às reuniões do Seminário. Sabe-se que o combustível usado pelas aeronaves representa quase 40% dos custos de cada companhia aérea. A infraestrutura aeroportuária é outro desafio à frente dos que precisam encontrar, entre os organismos responsáveis. medidas eficazes e urgentes. Percebe-se, diante das empresas aéreas, as seguintes expectativas: desoneração tributária (ICMS), linhas de crédito para a aquisição de novas aeronaves, incentivos fiscais, sobretudo os relacionados com a Sudene e acesso a programas de incentivos de desenvolvimento local. Na última reunião do Seminário Permanente entre a CTI/NE e a Sudene, foram reiterados pontos que dizem respeito ao desenvolvimento sustentável da Região, com base no incremento da malha aérea regional e na indução do turismo bem como n dinamização e interiorização do desenvolvimento da economia da região, alavancagem das oportunidades de investimento e de trabalho e qualificação dos recursos humanos da região. Entre as propostas levantadas, estão a criação de novas linhas entre cidades do Nordeste; a interação das linhas nacionais e internacionais nas capitais dos Estados; a conexão entre todas as linhas e as capitais; e os voos diários das linhas regionais com horários preferencialmente entre 5 e 23h. Para que essas mudanças possam entrar em prática, será necessária a implantação de um Hub – plataforma que funciona como um centro de operações das companhias aéreas – em uma cidade do Nordeste, de preferência nas proximidades do centro geográfico da Região. As expectativas para a oficialização do projeto são muitas, já que, em uníssono, acredita-se que a evolução é no sentido de obter êxito. A meta é cobrir uma lacuna que representa um gargalo dos mais preocupantes. Com mais horários de voos e melhores preços, a previsão é de crescimento do setor de Turismo dos Estados nordestinos que passarão a receber mais visitantes dos Estados vizinhos, incluindo as cidades mais distantes da capital. Esta a esperança-certeza de todos quantos lutam, no Nordeste, o bom combate do turismo. Roberto Pereira é secretário executivo da Fundação comissão de Turismo Integrado do Nordeste (CTI-Ne)

Turismo Gastronômico, estilo de vida e experiências turísticas Javier Blanco O estilo de vida é usado no Turismo para avaliar a experiência turística. Pesquisadores apontaram que o Turismo Culinário é uma experiência autêntica de um estilo de vida sofisticado em um ambiente agradável, associado à boa vida e ao bem-estar econômico de consumir produtos exclusivos e de alta qualidade produzidos localmente. Motivações turísticas constituem um conceito chave para a concepção e criação de produtos e serviços que agregam valor para os turistas. Motivações estão relacionadas com a satisfação do consumidor e são considerados um componente chave na compreensão do processo de tomada de decisão dos visitantes. Assim, vários autores argumentam que a motivação pode ser influenciada por necessidades físicas ou fisiológicas (percepção sensorial e hedonismo) de segurança, necessidades culturais e sociais, a necessidade de pertencer ou necessidades interpessoais, a necessidade de prestígio (iguarias locais), status ou autorrealização. Além disso, a literatura postula duas dimensões para a motivação: hedonistas,

no que diz respeito aos produtos de estética, e a utilitária ou racional. Há um amplo consenso na literatura de que classifica motivações turísticas tanto como estímulos internos ou “empurrar”, ou estímulos externos ou “puxar”. Os primeiros são considerados a partir do ponto de vista da demanda, e levam o turista a viajar para destinos turísticos gastronômicos que frequentemente incluem desejos e necessidades psicológicas, sociais e egocêntricas como escapismo da rotina diária, relaxando com o resto da família, ou explorando e interagindo socialmente, criando vínculo afetivo ou emocional. Os recursos considerados atrativos são os naturais e culturais, eventos especiais e festivais, experiências com produtos alimentares nos destinos e outras oportunidades de lazer e entretenimento, além do valor e simpatia dos moradores, diversidade gastronômica e variedade, atributos ou características do destino, como proximidade, entre outros. Javier Blanco Herranz, diretor do Programa de membros afiliados da OMT

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BRASIL

Vinícius Lummertz assume secretaria do MTur e defende ações para o setor Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

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WTTC lança Tourism for Tomorrow Awards 2013 O World Travel & Tourism Council (WTTC) está convidando empresas de turismo, organizações e destinos do mundo todo para participar do Tourism for Tomorrow 2013. O prêmio reconhece as empresas que têm as melhores práticas de turismo sustentável. São quatro categorias: Global Tourism Business, Conservation, Community Benefit and Destination Stewardship. As inscrições podem ser feitas até o dia 26 de novembro pelo site www.wttc.org/tourismfortomorrow. O MERCADO & EVENTOS é media partner da Convenção Anual do WTTC, que no próximo ano será realizada nos dias 9 e 10 de abril, em Abu Dhabi, capital dos Emirados Árabes. O processo inclui três etapas que envolvem um total de 22 juízes, especialistas independentes de todo o mundo. Os candidatos devem demonstrar como estão engajados em um programa de sucesso das práticas de turismo sustentável e de gestão, incluindo a maximização dos benefícios sociais e econômicos para a população local, redução dos impactos negativos ao meio ambiente e apoio à proteção do patrimônio cultural e natural. O processo de avaliação inclui visitas in loco aos candidatos. Os vencedores serão definidos após a escolha de três finalistas em cada categoria. “A indústria de viagens e turismo tem um imenso poder de influenciar e potencial para aumentar a conscientização da população acerca da sustentabilidade. Com isso, pode desencadear as ações em prol da sustentabilidade entre os consumidores, empregados e governos”, disse o presidente e CEO do WTTC, David Scowsill. Costas Christ, presidente dos juízes, declarou: “Um dia não haverá a necessidade de prêmios que reconheçam as melhores práticas de turismo sustentável. Os cuidados com o planeta e com a população local serão, simplesmente, parte de como cada empresa de Turismo opera. Atualmente, os premiados com o Tourism for Tomorrow ajudam a estimular práticas sustentáveis, liderando o caminho para o futuro”. A cerimônia de premiação será no dia 9 de abril. Os finalistas e vencedores terão transporte e acomodação por conta do WTTC. Relembre os vencedores de 2012: Destination Stewardship - Destination Roros Community Benefit - Saunders Hotel Group Conservation - Inkaterra Peru Global Tourism Business - Banyan Tree Hotels & Resorts

Ao assumir recentemente o cargo de diretor da Secretaria Nacional de Políticas do Turismo, Vinícius Lummertz lembrou que chegou a hora do país valorizar a indústria do Turismo como atividade de lazer e fomento da economia. O dirigente também enfatizou a necessidade de o país adotar medidas eficientes se quiser atingir a meta de ser a terceira potência mundial de Turismo no ano de 2022. “Temos um caminho heroico a cumprir e cabe a nós vencer os desafios que são muitos”, admitiu. Pelo último levantamento da OMT, o Brasil ocupa a 48ª posição no ranking mundial, dos principais destinos turísticos. A solenidade de posse e transmissão do cargo, de Paulo André, secretário interino, foi conduzida pelo ministro Gastão Vieira e reuniu políticos, autoridades, presidentes de entidades, secretários de Turismo e representantes do trade e da bancada catarinense. Na ocasião, o novo secretário lembrou ainda os benefícios gerados pelos megaeventos que vão

acontecer no país nos próximos anos, como Copa do Mundo e Olimpíadas. “Temos que usar o Turismo como interface para estabelecer com o mercado internacional uma relação de aproximação”. O dirigente destacou a hospitalidade do povo brasileiro como elemento positivo a ser explorado nas ações promocionais do país e reconheceu que o Brasil tem pela frente um longo caminho a percorrer para se transformar numa potência mundial. Já o ministro do Turismo, Gastão Vieira, disse que a estratégia é fortalecer o setor e, para isso, planeja captar cada vez mais recursos. “Nossa ideia é criar o PAC do Turismo, mas para que o Brasil se torne mais competitivo temos que desonerar o setor e a iniciativa privada deve reduzir seus preços”, adiantou. Na solenidade de posse, o vice governador de Santa Catarina, Eduardo Pinho, destacou a atuação do novo secretário nos cargos que ocupou em Florianópolis, tanto à frente da secretaria municipal de Turismo como do Sebrae, bem como o tra-

balho desenvolvido na Santur. Já o secretário adjunto, Paulo André, agradeceu ao ministro a confiança e o apoio nos três meses que ficou no cargo. Prestigiaram o evento os secretários de Turismo, Luís Otávio Neves, de Brasília, Tetê Bezerra, de Mato Grosso, Ozeas Mafra, adjunto de Santa Catarina, do presidente da Santur, Valdir Walendowsky, da presidente da Abeoc, Anita Pires, do presidente da ABIH de Santa Catarina, João Moritz, do diretor de finanças da Embratur, Tufi Michreff, de Rubens Régis, do Costão do Santinho, de Nelson Abreu, presidente da CNTur e o vice-presidente executivo do M&E, Roy Taylor, entre outros.

Roy Taylor, do M&E e o ministro Gastão Vieira

Vinícius Lummertz, Eduardo Pinho, Gastão Vieira, Henrique Alves e Paulo André

Luis Otávio Neves, secretário de Turismo do DF

Vinícius Lummertz com grupo de Santa Catarina: Valdir Walendowsky, Fernando Marcondes, Anita Pires e Rubens Régis

Embratur terá verba de R$ 210 milhões para promoção em 2013 Luiz Marcos Fernandes Para 2013, ano que antecede a Copa do Mundo no Brasil, a Embratur terá R$ 210 milhões a serem investidos em gastos com promoção nos principais destinos emissores e convênios. Esse volume representa um incremento de 15% sobre o volume recebido esse ano. Segundo o diretor financeiro da Embratur, Tufi Michreff, as ações estarão concentradas nos países da América do Sul, principalmente Argentina, e também para o mercado dos Estados Unidos. “São destinos prioritários e onde vamos concentrar boa parte das nossas campanhas. Para a Europa vamos manter apenas o que já estamos realizando em função da crise econômica que afeta aqueles países”, adiantou. Outra novidade diz respeito à reabertura dos EBT’s. Segundo ele, a licitação para a coordenação dos 13 escritórios sai até o final

João Moritz, Valdir Walendowsky, Tufi Michreff, Pedro Abreu e Ozeas Mafra

deste ano. “Esse trabalho, que vinha sendo realizado por eles, é importante, e a reabertura dos escritórios no exterior reduz nossos custos”, adiantou. Para Michreff, é fundamental que a Embratur conte sempre com novos aportes de recursos para fazer frente às demandas de mercado. “Temos que ser cada vez mais competitivos com nossos concorrentes diretos”, admitiu. O diretor da Embratur participou

de uma reunião de negócios em Brasília com o presidente da Santur, Valdir Walendowsky, que na ocasião estava acompanhado do diretor da ABIH-SC, João Moritz, do presidente do CDL de Florianópolis, Pedro Abreu e do secretário adjunto de Turismo de Santa Catarina, Ozeas Mafra. Foram discutidas ações estratégicas e parcerias.

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BRASIL

Domingos Leonelli faz apresentação

Bahia lança Programa para Copa com investimentos de R$ 280 milhões Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Sinéia Coelho

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De olho nos megaeventos esportivos como a Copa das Confederações, Copa do Mundo e Olimpíadas, o Estado da Bahia, através da Secretaria de Turismo, apresentou, em meados de setembro, um pacote de ações com estratégias para potencializar o Turismo no estado. O evento contou com a presença de autoridades e empresários ligados ao trade turístico. De acordo com o secretário Domingos Leonelli, serão investidos cerca de R$ 280 milhões em projetos que englobam infraestrutura turística, qualificação profissional, capacitação empresarial, hospitalidade, receptivo especial, informações turísticas, promoção, divulgação e

eventos. “As obras de infraestrutura em Salvador vão abranger a conclusão da reforma da Feira de São Joaquim, orla, instalação do palco articulado no Pelourinho, Largo de Roma, requalificação da Rua Chile, acessibilidade no Porto da Barra e nos sete pontos mágicos, instalação de postos de informação turísticas em diversos pontos da cidade”, afirmou. O setor náutico também receberá atenção especial como a requalificação do terminal náutico, implantação das bases de charteres na Baía de Todos os Santos e reforma e implantação de equipamentos como píeres e atracadouros. Segundo Leonelli, a capital baiana e os principais portões de entrada também terão sinalização rodoviária e turística, assim como a construção e recuperação de

postos do Serviço de Atendimento ao Turista (SAT). Capacitação profissional - Para o secretário, a qualificação da mão de obra é outro ponto fundamental para receber bem o turista. Pensando nisso, o projeto de qualificação vai atender também o empresariado. Através do Pronatec, já são mais de cinco mil pessoas matriculadas nos cursos de idiomas. Há também cursos para garçons, cozinheiros, recepcionistas de hotel, dentre outros. A superintendente de Serviços Turísticos da Setur, Cássia Magalhães, informou que também serão realizadas ações de capacitação para profissionais como taxistas, que receberão tablets com aplicativos voltados para os equipamentos turísticos da cidade. “Até a principal feira livre de Salvador (São Joaquim) será contemplada com a capacitação de mais de três mil trabalhadores e empreendedores”, completou. E para manter turistas e visitantes do próprio estado bem informados, terá o projeto Guia e Monitores de Turismo, em diversos idiomas, assim como a implantação de módulos com informações turísticas abrangendo, a venda de ingressos para os jogos e passeios turísticos. Apostando na tecnologia e na internet, o governo baiano vai disponibilizar recursos para os usuários da rede como um site especial da Copa, aplicativos para dispositivos móveis, mapas interativos, guia multimídia de Salvador, totens touchscreen, tablets para taxistas, guias e monitores.

Salão de Turismo do Maranhão já tem data confirmada

Jurandir Filho

Rafael Massadar Em entrevista ao MERCADO & EVENTOS, durante a abertura da 1ª Mostra Cultura Ativa, um projeto que reverencia a cultura maranhense em todos os seus aspectos, o secretário de Turismo do Maranhão, Jurandir Lago Filho, falou das próximas ações que a Setur vai realizar no estado, como o Salão de Turismo do Maranhão. O evento será realizado nos dias 8 e 9 de novembro, no Ceprama. Outro destaque mencionado por ele é o investimento da Infraero de R$ 25 milhões na ampliação do aeroporto de São Luís, que ganhará novas áreas de embarque e desembarque. “O projeto consiste na duplicação da capacidade operacional do terminal, para que o aeroporto possa atender até quatro milhões de passageiros por ano. As obras terão início em janeiro de 2013”, afirmou o secretário. E completou: “O número de balcões de check in, que hoje é de 27, passará a ser 47.” O secretário também confirmou que as obras no aeroporto de Barreirinhas vão ser finalizadas em breve. “Uma pesquisa do Ministério do Turismo apontou que os Lençóis Maranhenses é um dos locais que será mais procurado pelo turista que virá ao Brasil na Copa do Mundo. Acredito que em um mês tudo esteja pronto”, disse. Ainda referente ao Mundial de Futebol, o secretário confirmou que o estado vai tentar receber alguma seleção estrangeira que tiver a intenção de realizar aclimatização para o torneio no país. “Com a reabertura do Castelão e as obras de infraestrutura que estão por vir, São Luís se torna uma forte candidata para receber alguma seleção participante apesar das subsedes já terem sido definidas”, analisou. Outra novidade antecipada pelo secretário é que o MTur e do Governo do Maranhão reuniram-se, em São Luís, para discutir soluções para a despoluição das praias da capital maranhense. Uma das possibilidades levantadas durante o encontro foi a de se estabelecer parceria entre os governos federal e estadual para promover um empréstimo de R$ 400 milhões em prol da despoluição da área litorânea, um dos principais atrativos turísticos da cidade. “Esse empréstimo será feito em três parcelas. Nossos bares, restaurantes, agências de viagens e hotéis perdem muito com a diminuição de turistas em função da falta de balneabilidade das praias e rios. Por isso, vamos lutar para que esse processo seja iniciado o mais breve possível”, explicou. Rota das Emoções - O secretário de Turismo anunciou a retomada do alinhamento do Estado do Maranhão de forma mais ativa e participativa, junto com o Piauí e Ceará, os outros dois estados integrantes da Rota. Será lançada uma nova rota, dessa vez ao sul, que está sendo chamada, provisoriamente, de Rota Chapada das Mesas-Jalapão, que vai congregar Maranhão (Chapada) e Tocantins (Jalapão).

BRASIL

Setur-RJ já planeja segundo Prodetur Rafael Massadar

Filipe Cerolim

Ronald Ázaro, secretário de Turismo do Estado

a criação de um Centro de Convenções, em Cabo Frio, na Região dos Lagos. “A previsão é que as obras sejam iniciadas em novembro. O centro será construído na Avenida Wilson Mendes, às margens do Canal Itajuru, e deverá ocupar uma área de 110 mil metros quadrados. O empreendimento deverá ser destinado a eventos empresariais, como feira de negócios e também com foco em encontros náuticos, aproveitando o potencial da Lagoa de Araruama. O Centro de Convenções também atenderá a eventos realizados nos municípios vizinhos”, disse Ázaro. Operação Turismo Legal – O secretário informou que a série de ações educativas e preventivas em pontos turísticos do Rio de Janeiro vão ser quinzenais. As operações têm como objetivo preparar a cidade e o estado para receber os visitantes que participarão dos megaeventos programados para os próximos anos, como a Jornada Mundial da Juventude, Copa das Confederações, Copa do Mundo e Jogos Olímpicos. “Vamos realizar essas operações quinzenalmente e ampliá-las para diversos equipamentos turísticos de todo o estado”, antecipou.

Em meados de setembro, a Secretaria de Turismo do Estado do Rio de Janeiro e a TurisRio realizaram, no Pão de Açúcar, a primeira ação da ‘Operação Turismo Legal’. A iniciativa faz parte de uma série de ações educativas e preventivas em pontos turísticos do Rio de Janeiro e tem como objetivo preparar a cidade e o estado para receber os visitantes que virão para os megaeventos programados para os próximos anos, como a Jornada Mundial da Juventude, a Copa das Confederações, a Copa do Mundo e os Jogos Olímpicos. Para o secretário Ronald Ázaro, essa ação visa orientar aqueles que trabalham, e querem trabalhar, com Turismo. “Temos muita informalidade na cidade do Rio de Janeiro, pessoas sem preparação. Queremos prevenir e afastar do nosso turista esses problemas. Vamos colocar profissionais qualificados e prontos para exercer a profissão”, declarou. O secretário comentou o tamanho da informalidade na cidade. “Hoje, acredito que quase 50% das pessoas trabalham na informalidade no Turismo. E com o número de turistas aumentando, aquele que conhece um pouco da cidade acaba procurando esse meio sem ter a qualificação necessária. Queremos justamente que ele tenha interesse, mas que se qualifique e possa atender bem o turista”. Ronald falou dos megaeventos

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Lançado pelo Governo do Estado em agosto de 2011, o Programa de Desenvolvimento do Turismo do Estado do Rio de Janeiro (Prodetur-RJ) já pode ter a sua segunda versão. Em reunião do Conselho Estadual de Turismo do Rio de Janeiro, em meados de setembro, o secretário de Turismo do Estado, Ronald Ázaro, detalhou o plano da pasta. Ao todo, serão investidos US$ 187 milhões em obras de infraestrutura turística, dos quais 6,74% – o equivalente a US$ 12,6 milhões – serão destinados para a área ambiental. Entre as ações que serão executadas estão a elaboração do Plano Diretor Estadual de Turismo, fortalecimento das gestões municipal e estadual, capacitação profissional e empresarial, estudos de mercado turístico nacional e internacional, planos de gestão ambiental, plano de marketing, além de intervenções em infraestrutura de transporte e rodovias estaduais, de saneamento ambiental e de conservação de patrimônio histórico. “Já estamos elaborando estudos para lançarmos o Prodetur-RJ número 2, ainda mais amplo. Com mais municípios contemplados e dando espaço para que todos os envolvidos no Turismo do Estado sejam escutados. Nesse sentido, já temos uma Carta de Intenções para que o programa seja aplicado, sem atraso, em 2015”, anunciou o secretário. Quanto ao primeiro Prodetur-RJ, o titular da pasta antecipou algumas obras que serão impostas ainda neste ano. Tais quais a duplicação e restauração de rodovias estaduais, como, por exemplo, a Avenida Presidente Kennedy (RJ-101), no município de Duque de Caxias, a RJ-148 (Nova Friburgo) e a RJ-234 (São Fidélis-Italva) e

Operação Turismo Legal aponta 50% na ilegalidade no Rio

Marco Aurélio Paes e Ronald Ázaro durante a Operação Turismo Legal

que estão programados para a cidade e as ações futuras. “Essa é a primeira ação que realizamos. Vamos realizar outras dentro da cidade e em outros municípios. A Jornada Mundial da Juventude é hoje nossa maior preocupação. A cada dia aumentar a previsão no número de pessoas que devem comparecer ao evento. Já se estima que esse número possa chegar a três milhões, e esse é um tipo de Turismo diferente dos de mega eventos. Por isso, a Rio + 20 foi outro grande aprendizado, e mostrou que o Rio está preparado, com apenas alguns problemas pontuais”. Também presente na ação, Marco Aurélio Paes, diretor de operações da TurisRio, destacou os pontos importantes. “Nosso objetivo é de qualificação e prevenção dos pontos turísticos. São ações pontuais que buscam fortalecer

e dar segurança não só ao turista, mas nos equipamentos utilizados, como transporte. Estamos realizando essa ação primeiro no Pão de Açúcar, por saber que existem alguns problemas, mas ela ocorrerá em outras partes da cidade e se encontrarmos problemas, os responsáveis serão advertidos e encaminhados para que possam se regularizar e exercer bem o trabalho”, disse Paes. A ação tem a participação da Guarda Municipal (Grupamento de Apoio ao Turista), Secretaria Municipal de Transportes (SMTR), Polícia Militar, através do Batalhão de Policiamento Turístico (BPTur), e Polícia Civil, com a Delegacia Especial de Apoio ao Turista (DEAT).

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BRASIL

Riotur comemora 40 anos e homenageia ex-presidentes

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

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Uma missa na Igreja da Candelária, celebrada pelo arcebispo do Rio de Janeiro, Dom Orani Tempesta, marcou as comemorações dos 40 anos de fundação da Riotur. Em sua homilia, o arcebispo destacou para boa parte dos 248 funcionários e diretores, além do papel da Riotur como órgão de fomento ao Turismo da cidade. “É com imensa satisfação que comemoramos essa data tão significativa de uma entidade de fomento ao turismo de lazer e de negócios, responsável pela política de acolher e bem receber os turistas que visitam essa cidade”, destacou ele. Ao finalizar, ele lembrou a importância de a cidade receber em 2013 a Jornada Mundial da Juventude. Além de toda diretoria da Riotur, liderada por seu presidente, José Carlos Sá, o Kaleco, e o secretário de Turismo do Rio de Janeiro, Pedro Augusto Guimarães, prestigiaram a solenidade o procurador geral da República, Roberto Gurgel, ex-funcionário da Riotur, e Paulo Senise, diretor executivo do Rio Convention & Visitors Bureau, entre outros. Após a missa, houve um almoço com os funcionários no restaurante

Cais do Oriente. Na ocasião, foram entregues placas comemorativas a ex-funcionários e ex-presidentes. Segundo José Carlos Sá, a Riotur tem cumprido com eficiência a função a que se destina. “Estou na empresa há quase 12 anos e posso assegurar que ao longo dos últimos anos a Riotur tem sido um exemplo bem sucedido na política de promoção e fomento ao turismo do Rio de Janeiro”, destacou ele. Entre os homenageados com placas comemorativas estiveram os ex-presidentes Trajano Ribeiro, Américo da Costa, Antônio Pedro, entre outros. O evento foi encerrado com apresentação de um grupo de samba, num clima de festa e confraternização.

Pedro Augusto Guimarães, Trajano Ribeiro e José Carlos Sá. Na foto maior, diretores, funcionários e ex-presidentes da Riotur durante missa pelos 40 anos da instituição

Sindetur-RJ e Procon-RJ se unem para proteger consumidores

Franklin Campos, José Bonifácio, Aldo Siviero, Edson Baptista, Alexandre Gurgel, Bruno Barata e Roberto Bessi

Rafael Massadar O presidente do Sindicato das Empresas de Turismo do Rio de Janeiro (Sindetur-RJ), Aldo Siviero, esteve reunido este mês com o presidente do Procon-RJ, José Bonifácio Ferreira Novellino, para tratar dos abusos cometidos pelas empresas aéreas contra os consumidores. Com um dossiê em mãos, Siviero denunciou práticas como a cobrança abusiva de multas no caso de cancelamento ou de remarcação de bilhetes; a criação de novas e altas taxas sem qualquer impedimento; o atraso no reembolso de passagens e a aplicação de tarifas não reembolsáveis. O encontro contou também com a presença do vice-presidente da Abav-RJ, Roberto Bessi, dos diretores do Sindetur-RJ, Alexandre Gurgel e Franklin Campos, do advogado da entidade, Bruno Barata e do assessor de gabinete do Procon-RJ, Edson Baptista. “Trata-se de uma indústria de multas criada pelas empresas aéreas para aproveitar o momento de expansão do setor no Brasil e a total falta de fiscalização e de controle sobre estas empresas. As taxas cobradas para a remarcação de passagens, por exemplo, às vezes são mais altas do que o valor já pago pelo bilhete, isso sem falar na venda de tarifas não reembolsáveis. O que vemos é a criação de regras a bel prazer que prejudicam os consumidores, mas que não geram nenhuma penalidade para as empresas que a praticam”, ressaltou o presidente do Sindetur/RJ. Siviero acrescenta ainda que, em muitos casos, quem “paga o pato” são as agências de viagens, uma vez que ainda intermediam a venda de mais de 60% do volume de passagens aéreas emitidas no país. “Quando o passageiro se sente prejudicado pela empresa aérea, ele processa a agência que intermediou a venda da passagem e esta se vê obrigada a arcar com todo ônus em prol do cliente. Além dessa prática não ser correta, acaba por criar uma zona de conforto para as empresas aéreas, uma vez que as penalidades não recaem sobre elas”, destacou Siviero. José Bonifácio salientou que desconhecia muitas dessas práticas e se prontificou a buscar uma solução para tentar minimizar os prejuízos gerados aos consumidores e agências de viagens em todo o Brasil. “Nós não tínhamos ideia desses problemas e iremos atuar para proteger os consumidores. Vamos avaliar o que pode ser feito para que as empresas aéreas também sejam envolvidas nos processos abertos junto aos Procons e tentar aplicar isso em todo o Brasil”, garantiu. O dirigente se prontificou ainda a agendar uma reunião entre o sindicato e a presidente da Procons Brasil, Gisela Simona Viana de Souza, para que possa ser desenvolvida uma ação conjunta de alerta aos consumidores.

FEIRA DAS AMÉRICAS / CONGRESSO DA ABAV 2012

Abav vai abordarTransformação, Inovação e Superação em seu Congresso Luiz Marcos Fernandes

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional

Confira algumas novidades da Feira das Américas Rodadas de Negócios Serão realizadas duas rodadas de negócios. Uma nacional e outra internacional, cada uma com cerca de 50 buyers. Os encontros serão agendados com duração de 20 minutos cada. Vila do Saber Serão seis salas. Algumas delas já têm empresas confirmadas. É o caso da Sabre, Travelport, CVC e ITB. Entre as palestras e painéis, está o que trata das mídias sociais. Este será ministrado por Mauro Segura, formado em Engenharia, com pós-graduação em Marketing e Comunicação. É autor de três blogs: Vi e Guardei, Viva Paraty e A Quinta Onda. Participação Está confirmada a participação de pelo menos 50 países. Alguns deles estarão fazendo sua estreia na Feira das Américas. É o caso do Vietnã, Croácia, Ilhas Seychelles, entre outros. Inscrições Permanecem abertas as inscrições para a 40ª edição da

Feira das Américas. Associados e afiliados à entidade têm direito a dez inscrições gratuitas por CNPJ até o dia do evento. Eles terão também até três passagens com ADs 90, por CNPJ, junto à companhia aérea informada no voucher. Após esse limite de credenciais, o valor da inscrição será de R$ 50 por pessoa, para os três dias. Os agentes de viagens e operadores não associados, porém com registro no Cadastur, pagam R$ 50 por inscrição. Eles têm direito a uma passagem AD 90 junto à companhia aérea informada no voucher, que será encaminhado após inscrição, por CNPJ, para o primeiro credenciamento efetuado. Os demais agentes de viagens podem se inscrever para os três dias do evento por R$ 50. O mesmo vale para os profissionais autônomos (pessoa física, não vinculada a CNPJ). Hosted buyers O convite aos 600 compradores corporativos é uma das novidades deste ano para o evento. O objetivo é trazer representantes de grandes empresas e, com isso, proporcionar

maior volume na comercialização de produtos e serviços, além de prospecção e conclusão de novos negócios. Os interessados devem acessar o site do evento (http://feiradasamericas.com. br/), na seção Credenciamento Online Gratuito, no rodapé da página inicial, informar os dados solicitados e seguir o passo a passo até a conclusão da inscrição. M&E A exemplo das edições anteriores, o estande do MERCADO & EVENTOS terá um novo layout. O espaço de 200 metros quadrados ficará no Pavilhão 4, Rua F, número 31. No local estará funcionando um lounge, sala de reuniões e uma pequena redação para produção editorial. Os visitantes poderão receber uma das 26 mil revistas da edição especial do M&E que abordará os principais segmentos da indústria do Turismo. Durante a Feira das Américas, será realizada uma cobertura online, em tempo real, com entrevistas, fotos e vídeos.

ITB vai promover seminários e workshops durante Abav Durante a Feira de Turismo das Américas, a ITB Berlim, por meio da Academia ITB, irá realizar várias oficinas e trabalhos em tópicos “up-to-the-minute”: RSE, Viagem de Negócios, LGBT (Lésbicas, Gays, Bissexuais, Transexuais), MICE e Gestão Hoteleira. A iniciativa tem como objetivo focar mercados em potencial e é fruto de um programa de cooperação mútua firmado entre Brasil e Alemanha. Desse modo, a ITB Berlim será parceira do evento. Para Martin Buck, diretor do Centro de Competência de Viagens &

Logística Messe Berlin, o Brasil é um dos principais mercados de crescimento de Turismo: “Nos últimos anos o Brasil tem maximizado o seu potencial turístico e tornou-se um dos destinos mais populares do mundo. A Copa do Mundo 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016 vão ajudar o Brasil a alcançar um sucesso ainda maior”, afirmou. Para os visitantes da Abav, a entrada para o evento é gratuita. No dia 24, Gustavo Elbaum, diretor de vendas global do Brasil e América Latina da CWT, dará dicas sobre as melhores maneiras de reservar

hotéis. No mesmo dia, o German National Tourism Board (DZT) vai organizar workshops que serão realizados por Margaret Anne Grantham, do centro de Turismo Alemão/ Brasil. No dia 25, Rika Jean-Francois, gerente de produto da ITB de Berlim, vai falar sobre a importância e crescimento do mercado de viagens de Gays e Lésbicas. Outros tópicos da agenda incluem RSE e Turismo socialmente responsável, bem como MICE e viagens de negócios. O MERCADO & EVENTOS é mídia partner dos seminários da Academia ITB nos seminários da Abav.

eventos, tecnologia, companhias aéreas, viagens corporativas, vendas, receptivo, hotelaria, finanças, direitos do consumidor, desenvolvimento de produtos, entre outros. “Tendo em vista que o Turismo impacta vários outros setores, a vasta programação do Congresso da Abav reunirá também aspectos de mercado que interagem com a cadeia produtiva. Com isso, vamos incentivar os agentes de viagens a utilizarem novas estratégias para que eles se consolidem cada vez mais como o melhor canal de distribuição para o consumidor final”, conclui Azevedo.

A Feira das Américas ganha esse ano uma nova formatação. A área institucional e comercial estão juntas. O objetivo é atender a uma solicitação dos próprios expositores para facilitar o fluxo de informações sobre os destinos presentes. Até o evento do ano passado, as duas áreas ficavam distantes e o agente de viagens tinha dificuldades de saber preços de serviços turísticos dos destinos que lhe interessavam. A Abav pesquisou junto aos expositores e avaliou que com a mudança, esse problema será solucionado.

Em 2013, evento ocorre de 4 a 8 de setembro em SP A Abav Nacional já definiu a data da Feira das Américas que será realizada em São Paulo, a partir de 2013. O evento vai acontecer de 4 a 8 de setembro. A escolha desta data, segundo Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional, foi para favorecer o lançamento de produtos e serviços turísticos para as próximas temporadas. Outra medida já antecipada entre as mudanças que ocorrerão é que, a partir de 2013, a Feira da Abav será aberta ao público nos dois dias finais, seguindo assim o mesmo modelo adotado em feiras internacionais como Fit, Fitur e WTM. “Importante destacar que a inovação servirá para promover a oferta e estimular o consumo de produtos turísticos através das agências de viagens, ampliando dessa forma o mercado como um todo”, destacou Azevedo.

Veja como vai funcionar o esquema das caravanas As Abavs estaduais – incluindo a Abav do Distrito Federal - estão empenhadas na organização de caravanas de agentes de viagens interessados em participar da Feira de Turismo das Américas. Dependendo da distância, as caravanas são rodoviárias, com fretamento de ônibus, ou aéreas, utilizando ADs 90 disponíveis de acordo com os critérios estabelecidos para quem faz a sua inscrição antecipada e gratuita no site www.feiradasamericas.com.br. De acordo com a Abav, o aumento das caravanas do tipo bate-volta favorece a presença do agente de viagens na feira. “Os agentes de viagens, cada vez mais, compreendem o valor do evento como palco para realização de negócios; identificação das tendências de mercado; atualização profissional e ampliação de network. Por isso, muitos planejam com antecedência sua participação na feira e no Congresso – o que permite aproveitarem ao máximo o tempo de permanência no Riocentro, a custo praticamente zero, optan-

do por um bate-volta”, analisa Alessandro Crispim Macedo, vice-presidente de marketing e eventos da Abav Nacional. O perfil de quem já está inscrito e permanecerá hospedado no Rio de Janeiro para visitar a Abav 2012 durante dois ou três dias, predominantemente, é constituído por empresários, diretores e profissionais de alta gerência, que atuam em agências de viagens, operadoras de Turismo, consolidadoras e, pela primeira vez, também compradores corporativos de diversos ramos, que investem em viagens de negócios e de incentivo. “No próximo ano, quando também abriremos o evento por dois dias, para promover produtos e serviços ao público em geral, fortalecendo a agência de viagens como canal de vendas e consultoria de viagens, a tendência é ampliar quantitativamente a visitação, mas sem comprometer o ambiente de negócios business to business reservado apenas aos profissionais do setor nos três dias anteriores”, justifica Azevedo.

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Abordando “Transformação, Inovação e Superação” o Congresso da Abav deste ano, que será realizado de 24 a 26 desse mês, terá como foco desafios cotidianos enfrentados pelo setor das agências de viagens. Segundo Antonio Azevedo, a discussão de assuntos relacionados aos interesses dos agentes de viagens permitem a busca constante pela excelência dos serviços prestados. “Cada vez mais as agências de viagens protagonizam uma história vitoriosa, marcada pelo enfren-

tamento das adversidades, num cenário que está em constante transformação; assim como renovam e ampliam a sua importância setorial, e daí ser importante abordarmos em painéis e palestras temas do seu interesse”, adiantou ele. Todos os seminários e palestras serão realizados no pavilhão 2, a partir das 14h, nos dois primeiros dias, e às 11h30, no último dia do evento. Diversos assuntos já foram selecionados para compor a grade de programação, como: megaeventos esportivos, marketing e comunicação em mídias sociais, gestão,

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AGÊNCIAS/OPERADORAS

Os comandantes da Agaxtur, Marcelo, Andrea e Aldo Leone

Agaxtur define metas para 2013 durante Convenção em SP Luciano Palumbo Outubro de 2012 - 1ª quinzena

A presidência da Agaxtur e 35 gestores, divididos entre diretores, gerentes e supervisores, iniciaram a pré-convenção da operadora, pela qual foram traçadas as metas e diretrizes para o próximo ano. Na pauta, os resultados parciais de 2012 e, ainda, o planejamento de todas as ações por departamentos e produtos. Para Aldo Leone, presidente da operadora, o diferencial da reunião de gestores foram os indicadores apresentados pelo vice-presidente financeiro, Roberto Vaz. “Ele nos mostrou novos indicativos. Nos trouxe a Agaxtur em números”, enfatizou. “Somos outra empresa, afinada”, emendou. Segundo o presidente, hoje é possível detectar toda a operação por meio do sistema tri-point que garante a eficácia de todo o processo. “Temos como mensurar indicadores coletivos,

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individuais, por filiais ou produtos”, disse. Segundo a CEO da Agaxtur, Andrea Leone, todos os gestores presentes levaram seus planos e metas para o próximo ano. “A reunião serviu para alinhar os projetos para 2013, quando pretende-

Solange Cappelari é a nova gerente de produtos Depois de 17 anos longe da empresa, Solange Cappelari está de volta como gerente de produtos da operadora. A informação é de Andrea Leone, CEO da operadora. Segundo a executiva, a nova gerente terá como foco novas negociações, compras de produtos, além de dar mais agilidade aos processos internos da empresa. Solange trabalhou

Flytour Viagens terá pacotes para o Nepal com guias falando em Português

da Ásia. “O país é bastante exótico e nos permite ainda desfrutar das montanhas do Himalaia. Fiz um voo pelo Everest e é realmente incrível. Por isso, queremos criar nestes destinos, como Índia e Nepal, diferenciais para que os brasileiros tenham total assistência”, disse. A TWX conta com filiais em 11 cidades da Índia e sete escritórios internacionais que possibilitam atuar em mercados como: Índia, Nepal, Tibet, Butão, Sri Lanka e Maldivas.

CVC estrutura nova equipe de varejo para consolidar as estratégias de vendas

Divulgação

A CVC está reestruturando sua equipe de varejo, comandada pelo diretor Roberto Vertemati, com a criação de novas posições gerenciais. O objetivo é acompanhar o ritmo de crescimento da operadora, fortalecer e ampliar a capacidade de atendimento da matriz à rede franqueada. Neste novo modelo, os gerentes regionais de vendas, também conhecidos como “Gs”, passam a responder como gerentes seniores e terão uma equipe dedicada de gerentes regionais, que ficarão baseados em suas respectivas cidades/regiões de atuação. “O objetivo é proporcionar uma cobertura in loco em 100% do território nacional, para fortalecer o suporte e proximidade com nossas regionais, além de implantar de forma cada vez mais estruturada as estratégias de varejo da empresa”, explicou Roberto Vertemati, diretor de varejo da CVC. A nova equipe sênior é composta por sete profissionais: Viviane Pio, promovida à gerência sênior para São Paulo Capital e Grande São Paulo; Fabiano Baccari, agora responsável pelo Litoral e Interior de São Paulo; Gustavo Hahn,

na empresa de 1984 a 1995. “Hoje, minha atuação será diferenciada. Volto com a responsabilidade de desenvolver novos produtos e com isso gerar mais negócios para a Agaxtur. Formada em Letras pela Ibero-Americana, Solange morou em Roma, onde atuou no mercado turístico local. Sua última passagem no trade nacional foi na Tia Augusta.

Costa Brava sai da Brasil Travel e retoma projetos internos

Milian Bajracharya, da TWX Nepal, Harish Budakoti, gerente geral da TWX, José Leito, diretor de marketing e vendas para a América Latina da TWX, Michael Barkoczy, presidente da Flytour Viagens, Sanjay Mathema, presidente da TWX Nepal, e Sameer Bhattacharya

O presidente da Flytour Viagens, Michel Barkoczy, anunciou – em meados de setembro - uma parceria com a TWX (Travel World Experience), um dos principais receptivos do Nepal. A operadora está formatando novos pacotes para o destino com guias falando em português. As vendas desses roteiros deverão ter início em 2013. Durante a viagem, Barkoczy se reuniu com os executivos da TWX para estruturar pacotes diferenciados para o público nestes em e outros destinos

mos crescer 25% sobre este ano”, disse. Crescimento - Para crescer, no entanto, a executiva da operadora disse que é preciso afinar alguns projetos de gestão. Para isso, Andrea enfatizou a administração de pessoas, com treinamentos e capacitação; a tecnologia, com as mudanças de sistemas e o novo site para os agentes de viagens - que será lançado no mês de outubro; os processos internos, como a eliminação de etapas operacionais e ações de marketing, com maior divulgação e a volta do folheto impresso com promoções. Para 2013, a Agaxtur deve focar em vendas online. “Estamos apresentando um novo site somente para os agentes neste mês. Vamos otimizar nossas operações via web ainda este ano”, finalizou o presidente.

que incorpora toda a região Sul do país; Richard Andreazza, como sênior para o Nordeste; Luis Tossi, à frente das regiões Norte e Centro-Oeste, e Marcos Rentes, que responderá pelo Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo. Com reporte direto aos seniores, a nova equipe de gerentes regionais é formada por Vivian Roque, promovida à gerência regional para as lojas da Grande São Paulo, Centro e zonas Norte e Leste da Capital; Luciana Bianca Fioroni, à frente do Paraná (baseada em Curitiba); Fernando Mizuguchi, responsável por Rio de Janeiro e Zona da Mata Mineira - Juiz de Fora (baseado no Rio); Marcelo Nathanson assume a região Norte do País (baseado em Manaus); e Anselmo Breves, na gerência regional para Maranhão, Piauí, Ceará e Rio Grande do Norte (baseado em Fortaleza). Em algumas regiões do Brasil, tais como Santa Catarina e Rio Grande do Sul, a CVC atuará in loco também com coordenadores de campo, que em breve serão contratados para integrar as equipes dos gerentes seniores. Roberto Vertemati (direita) com equipe de varejo da CVC

Mauro Schwartzmann

“A decisão de deixar a Brasil Travel veio após uma reunião familiar”, disse o presidente do conselho administrativo da Costa Brava, Mauro Schwartzmann, em entrevista exclusiva o M&E. O executivo afirmou ainda que a decisão foi tomada devido à morosidade dos processos internos da Brasil Travel e ao momento econômico desfavorável para o mercado de ações. O executivo disse que a Costa Brava - no início do processo - entrou de ‘cabeça’ por achar a ideia brilhante. “Já havia acontecido algo parecido em dois outros setores da economia [imobiliário e de seguros], além do momento [um ano atrás] ser oportuno para o Brasil”, disse. Segundo ele, na época, a Costa Brava vinha de um crescimento constante no mercado do interior. Estrutura - Depois de suspender o IPO, a Brasil Travel apostou em um novo modelo. Agora, a holding cancelou o seu registro na Comissão de Valores Mobiliários (CVM). “Insistimos neste segundo modelo por ainda acreditar e ter parceiros envolvidos na criação da holding”, disse. No primeiro molde, a capitalização das empresas precedia a operação. Já no segundo, o risco era muito mais latente e acabou dispersando as empresas. A saída da Costa Brava estava prevista a mais de 90 dias. Segundo Schwartzmann, o diálogo já não era tão proveitoso e os projetos internos estavam engessados. “Internamente estávamos com muitas pendências que dependiam expressamente de autorização da nova empresa. Isso travou algumas das nossas operações”, afirmou. Para o executivo, os processos agora voltam a andar. “Já contratamos um controller e fechamos uma parceria com a empresa canadense CTMS, que atua nos mesmo moldes que a Costa Brava no Canadá e em outros países”, afirmou. “Em breve teremos mais novidades. Não deixamos de crescer nesse tempo, apenas tivemos alguns projetos paralisados”, comentou.

AGÊNCIAS/OPERADORAS 38º Encontro Comercial Braztoa Turismo Week espera vender cerca de 130 mil bilhetes

ABREU

MARSANS

ADVENTURE TRAVEL

MGM

ADV

MERCATUR

AGAXTUR

MMTGAPNET MONARK

AIT

NASCIMENTO TURISMO

AMBIENTAL

NAVEGANTES

ANCORADOURO

NETT VOYAGES

CALCOS

NEW AGE

CANADÁ TURISMO

NEW LINE

COSTA CRUZEIROS

PRINCESS TRAVEL

CVC

QUEENSBERRY

DESIGNER TOURS

RAIDHO

EDEN TOURS

ROYAL CARIBBEAN

FIRSTAR/NCL

SANCHAT

FLOT

SCAN-SUISSE

FLYTOUR VIAGENS

SCHULTZ

FRANÇATUR

SHANGRI-LÁ

GSA TOURS

SOFT TRAVEL

INTERCONTINENTAL

STELLA BARROS

OPERADORA

TAM VIAGENS

INTERPOINT

TRADE TOURS

JVS

TRANSMUNDI

LANDSCAPE

TREND

LITORAL VERDE

TOURLINES

LUSANOVA

TURNET

LUXTRAVEL

TYLLER

MAKTOUR

VISUAL

MARK TRAVEL

VOETUR

Braztoa apoia candidatura de SP para Expo 2020 Durante a abertura do 38º ECB, o presidente da entidade, Marco Ferraz, assinou um documento de apoio à candidatura de São Paulo para a Expo 2020 – considerado o maior evento do mundo. O secretário de relações exteriores da cidade, Alfredo Cutait, também esteve presente e destacou que o evento terá a missão de internacionalizar ainda mais o destino. “Caso ele seja mesmo realizado aqui, esperamos 30 milhões de visitantes”, declarou o secretário, lembrando que são seis meses de exposição (15 de maio a 15 de novembro de 2020). A candidatura leva em conta a construção do Expo SP, em Pirituba, na zona oeste da cidade. A capital paulista concorre com mais três cidades: Ayutthaia (Tailândia), Yekaterinburg (Rússia) e Dubai (Emirados Árabes Unidos). A escolhida será revelada em novembro de 2013.

Austrália volta ao Brasil com missão comercial Com uma nova campanha de marketing, o Turismo da Austrália realiza ações para divulgar suas atrações no mercado brasileiro. Além de estar com o site oficial – www.australia.com – em versão português, o Tourism Australia realizará uma missão comercial em São Paulo, Campinas e Rio de Janeiro. “Esperamos receber 100 agentes em São Paulo e Rio de Janeiro e 80 em Campinas”, afirmou o diretor comercial do Tourism Australia para as Américas, Brian Albano. O Tourism Australia também acaba de lançar um aplicativo para smartphones sobre os atrativos de cidades como Sydney e Melbourne. A Austrália recebeu no ano passado cerca de 30 mil visitantes brasileiros e esse número vem crescendo a cada ano. “Queremos dobrar esse índice até 2020”, ressaltou o diretor. O fluxo também será incentivado pela facilidade na emissão do visto australiano.

Autoridades durante o corte da fita

Diretores da Braztoa no lançamento da Turismo Week

Evento da Braztoa empata em números com edições passadas, mas ganha em qualidade Luciano Palumbo, Leila Melo e Anderson Masetto O 38º Encontro Comercial Braztoa (ECB) que aconteceu no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo, foi marcado por lançamentos e anúncios importantes para a cadeia de Turismo. Com quase os mesmos números de agentes de viagens e visitantes gerais obtidos no ano de 2011, o encontro obteve o total de 3.280 agentes de viagens contra os 3.253 que compareceram ao evento no ano passado.

No geral, foram 5.050 visitantes. Além disso, o evento foi marcado por grandes anúncios, entre eles a volta do Turismo da Austrália ao Brasil, as novas políticas de qualidade para o programa de sustentabilidade para o Prêmio Braztoa, a participação da entidade como apoiadora da Expo 2020, e o lançamento da Turismo Week para os agentes de viagens. Segundo o presidente da Associação Brasileira de Operadoras de Turismo, Marco Ferraz, os números semelhantes aos de edições anteriores quase caracterizam um ‘empate técnico’. “Com relação ao número

de agentes, este ano crescemos bem pouco, como caímos ligeiramente no número de visitantes”, disse o executivo. Segundo ele, “no ano passado o número foi um pouco maior, quando atingimos 5.194 visitantes.” Destaque - Um dos grandes destaques do 38º ECB foi a participação expressiva dos Estados Unidos, que ocupou um andar inteiro no centro de convenções, com representantes de Nova York, Las Vegas, Miami, Palm Beach, Filadélfia, Chicago, Geórgia, Texas, Tampa e Kissimmee, incluindo dois estandes das redes Macys´s e Premium Outlets.

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

A Braztoa anunciou a 1ª Turismo Week - onde ofereceu, de 24 a 30 de setembro, 2,5 mil pacotes a preços promocionais. Até o fechamento desta edição já havia mais de 34.121 pedidos no sistema. Segundo Marco Ferraz, a expectativa é de atingir um faturamento de R$ 230 milhões nas vendas. Além dos pacotes formatados, as operadoras montaram produtos personalizados também em condições especiais. “Temos mais de um pedido por segundo. Operadoras como Visual e Agaxtur têm cerca de 2 mil pedidos cada uma. A Monark teve quase 500 e a Trend 270. Uma mostra de que as vendas estão bem distribuídas”, disse Ferraz. Os descontos vão de 15% a 50% e os embarques até 15 de dezembro. Segundo o presidente da Braztoa, o investimento foi de R$ 300 mil, mas assim como os fornecedores, as mídias também ofereceram condições diferenciadas para a campanha. “É como se estivéssemos investindo R$ 1 milhão”, afirmou. A campanha inclui anúncios nos dois principais jornais de São Paulo e Rio de Janeiro, além de comerciais nas TVs aberta e fechada. No total, 55 operadoras participam da ação, que deve embarcar cerca de 130 mil passageiros. “Em uma semana normal, costumamos vender 100 mil passageiros. Esperamos um crescimento de 30%” e escolhemos este período para ocupar os espaços vazios que temos na baixa temporada”, justificou. Confira quem participou da Turismo Week:

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AGÊNCIAS/OPERADORAS 38º Encontro Comercial Braztoa

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Flytour Viagens tem novo coordenador de vendas para SP

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Jeferson Munhoz, do Bourbon Hotéis

Marcelo Matera, da Aviesp

Call Center – A rede Bourbon dobrou o número de atendentes no seu call center para ampliar a capacidade de reservas tanto por meio dos agentes de viagens como para outros canais. A informação é de Jeferson Munhoz, diretor de vendas. Ele explicou que com o aumento da demanda foi necessário contratar mais sete pessoas para o departamento. “Isso vai fazer com que os atendimentos possam ter uma qualidade maior. Os atendentes poderão dar total atenção aos clientes e agentes de viagens”, disse. Munhoz falou ainda sobre o Bourbon Conmebol, inaugurado em julho na capital paraguaia. Segundo ele, a ocupação média do empreendimento, que conta com 170 apartamentos, já supera os 50%.

Fórum Aviesp - A Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior de São Paulo (Aviesp) espera receber 600 agentes de viagens no dia 13 de novembro no Royal Palm Plaza, em Campinas. Segundo o vice-presidente da entidade, Marcelo Matera, o formato para este ano conta com algumas mudanças, como a presença das dez maiores operadoras do país. Além disso, o evento contará com uma palestra de Valter Patriani, ex-presidente da CVC, para falar sobre vendas, e de um diretor do Google, que vai abordar como a internet pode ser utilizada em benefício do mercado de Turismo. As inscrições podem ser feitas de forma gratuita no site da entidade (www.aviesp.com.br).

Paulo Kugelmas, da Setur-AL Fretamentos - Para atender a demanda do turismo em Alagoas, a CVC e a Secretaria de Turismo local, anunciaram uma parceria para o fretamento de voos semanais voando Tam e ligando Ribeirão Preto a Maceió. A informação é de Paulo Kugelmas, superintendente de marketing da Setur-Al. Segundo ele, os voos terão início a partir de 23 de dezembro e vão até o Carnaval. O equipamento operado será em um A320, com capacidade para 144 lugares.

Luciano de Camargo, da Flytour Viagens

Luciano de Camargo é o novo coordenador de vendas da Flytour Viagens. “Estou estruturando a equipe. Teremos dez novos executivos de contas para o Estado de São Paulo que serão responsáveis por todo o atendimento de lazer da operadora”, contou. Ele, que já teve passagens pela Litoral Verde e Ouro Minas Resort, assumiu a função no início de setembro e ficará sediado na sede da Flytour Viagens em São Paulo. A equipe de vendas será dividida por regiões que serão responsáveis pela capital paulista; ABC e Região; Campinas e Região; Ribeirão Preto e Região e Bauru e Região. A ideia, segundo Camargo, é que esse time seja responsável, em futuro breve, por todo o atendimento comercial no Brasil. Esse trabalho é feito, atualmente, pelas bases e filiais da Flytour Consolidadora.

RCA fecha bloqueios aéreos até 2013

Luis Carlos Borges, da RCA

A RCA Turismo tem mais de 1.500 lugares nacionais e internacionais para o final de 2012 e 2013. “Fechamos bloqueios aéreos com diversas companhias aéreas como Tam, Delta, Avianca e American Airlines e garantimos muitas ofertas para os agentes venderem”, anunciou Luis Carlos Borges, diretor da RCA. As ofertas nacionais contemplam o Nordeste, Serras Gaúchas e Foz do Iguaçu. No Internacional, os pacotes incluem grupos para Disney, Orlando Fly & Drive, Nova York, Paris, Buenos Aires, Santiago e Punta Del Este. “As agências que se comprometerem com a RCA garantem comissão e atendimento diferenciado e divulgação para comercializar os roteiros”, explicou Borges. Além disso, os agentes conseguem para seus passageiros serviços como café da manhã com Nascar e com os personagens da Disney; tour de compras especial e entradas exclusivas para grupos. Até o final deste ano, a RCA prevê um crescimento de 11%, mesmo índice registrado no ano passado.

MTur foca no reposicionamento do país com oferta de produtos

Luciano Palumbo, do M&E, entrevista Valdir Simão, do MTur

O secretário executivo do Ministério do Turismo, Valdir Simão, disse ao M&E que o Ministério vai retomar programas de sucesso como o Viaja Mais, Melhor Idade e os convênios de participação em eventos que promovam o Turismo pelo Brasil. “Em 2013 voltaremos a participar da promoção dos eventos e feiras de Turismo e relançar programas de sucesso estabelecidos nos anos anteriores”, disse. Segundo Simão, o MTur vai promover todo evento que não precisar de um aporte financeiro grande ou que necessitar de apoio de outras esferas governamentais. “Vamos voltar a apoiar este tipo de iniciativa, além de viabilizar o relacionamento em outras esferas do governo”, afirmou.

GTA lança ‘carrinho de compras’ durante o 38º ECB

Celso Guelfi, da GTA

Travelport se reestrutura no Brasil e amplia portfólio Há dois meses na Travelport, o country manager Luis Carlos Vargas está relançando a empresa de tecnologia no mercado brasileiro. “Estamos traçando um plano para termos uma maior participação no mercado. Para isso, vamos agregar novos produtos e serviços”, disse Vargas. A proposta, segundo ele, é disponibilizar ferramentas para os segmentos de cruzeiros e para outras áreas do segmento de viagens. “Temos produtos para companhias aéreas, locadoras e agências de viagens. Mas queremos expandir nossa presença em outros setores”, acrescentou. No início do ano que vem, a estratégica de operação da Travelport no país será implantada. Até lá, a companhia estará totalmente estruturada em sua área de vendas para atender as necessidades do mercado. Entre os produtos novos da Travelport estão o Smartpoint, um aplicativo de reservas que simplifica o trabalho do agente de viagem ao servir como tradutor de funções nos GDS´s; e o Travelport Rooms & More, instrumento para reserva de hotéis. “Faremos uma promoção bem maior desses serviços no Brasil em 2013”, finalizou.

Schultz lança ferramenta de e-mail marketing para agências Como antecipou o M&E, a Schultz apresentou aos agentes de viagens o iSchultz, nova ferramenta do site que vai permitir aos agentes de viagens a formatação e envio de e-mails marketing personalizados aos clientes. De acordo com Aroldo Schultz, presidente da operadora, o objetivo é prover recursos para que os agentes possam vender mais. “Queremos realmente ajudar o agente de viagens a crescer e a ganhar mais, e achamos que isso é possível com tecnologia”, disse. Ele explicou que a ferramenta já está integrada ao site da operadora e que sua utilização será muito simples. “O agente faz uma busca de acordo com as preferências do seu cliente alvo. Depois seleciona os pacotes e o coloca em uma das opções de template personalizado que ele poderá escolher na hora”, afirmou. No e-mail estarão o logotipo, site e telefone da agência que enviou. “Eu desconheço algum outro sistema que faça isso pelo agente de viagens. Já investimos R$ 7 milhões no nosso sistema próprio para que as 11 mil agências [e 30 mil agentes] que trabalham conosco possam ter recursos de tecnologia”, contou. Além disso, a Schultz está reformulando seu site. Segundo o executivo, ele ficará mais leve e terá um novo design. A previsão é de que seja apresentado ao trade durante a Abav, em outubro.

A Costa Cruzeiros já prevê bons resultados com a implantação de tarifa winner para os períodos de janeiro a março de 2013 na temporada brasileira de cruzeiros. Segundo Claudia Del Valle, gerente de vendas e marketing, com essa política, os agentes conseguem vender cruzeiros com até 35% de desconto e o passageiro tem a flexibilidade de viajar no período que desejar. “Ele só deve avisar com 30 dias de antecedência quando pretende viajar para que possamos escolher o melhor roteiro”, explicou Francisco Ancona, consultor da Costa Cruzeiros. Os agentes têm à disposição 24 combinações para 48 roteiros diferentes. As tarifas winner estarão disponíveis para cabines internas, externas e com varanda em cruzeiros com saídas a partir de 16 de janeiro. Elas são válidas para compras até 30 de outubro deste ano a bordo dos navios Costa Fascinosa, Costa Favolosa e Costa Fortuna. “O passageiro ganha no preço e no cruzeiro. É ideal para aquele cliente que não tem

Francisco Ancona e Dario Parazzoli, da Costa Cruzeiros

compromisso fixo com datas”, acrescentou Ancona. A Costa Cruzeiros tem realizado roadshows pelo Brasil para apresentar essas funcionalidades aos agentes de viagens. Claudia Del Valle anunciou ainda que a companhia disponibilizou em seu sistema de

reservas um mini cruzeiro a bordo do Costa Favolosa. Com três noites, o navio realiza viagem por Santos, Rio de Janeiro, Ilhabela a partir do dia 30 de janeiro de 2013. “Esse é um produto voltado para o segmento corporativo e para aquelas empresas que buscam realizar uma convenção a bordo”, afirmou Claudia. Incentivo - A Costa Cruzeiros também aposta na campanha “Mais Costa” para incentivar as vendas dos meses de janeiro a março de 2013 em águas brasileiras. A ação começou em meados de setembro. A cada quatro cabines vendidas, o agente ganha mais uma cabine interna. “Ele pode fazer o que quiser com esse prêmio. Usar por conta própria ou vender para seu passageiro”, disse Claudia. O agente deve acumular um mínimo de quatro pontos na venda de cruzeiros de sete noites. “Assim que ele acumular 16 pontos, já tem o direito de resgatar o prêmio”, explicou. O agente tem seis meses para resgatar a cabine e até o dia 31 de maio para realizar a viagem.

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Buscando ampliar o leque de clientes atendidos no segmento de assistência em viagens, a GTA lançou no 38º ECB, mais uma facilidade em seguro viagem. Trata-se de novos produtos com cobertura para gravidez e cancelamento por qualquer motivo. Segundo o presidente da GTA, Celso Guelfi, o novo ‘carrinho de compras’ visa incrementar a venda de assistência. “Criamos dois novos produtos e colocamos à disposição dos agentes de viagens. São incrementos às vendas que agregam valor ao produto negociado”, comentou ao M&E. Com os novos produtos no carrinho de compras, Guelfi acredita terminar o ano com um acréscimo de mais de 23% sobre 2011. “Já atingimos 14,5% sobre as vendas do ano passado, mas vamos superar os 23% este ano”, afirmou. Atualmente a venda de assistências dentro da GTA se divide em 75% para lazer e outros 25% para o publico corporativo. Qualificação - Guelfi contou ainda que está investindo em capacitação de agentes para ampliar as vendas este ano. “Já capacitamos mais de 3,5 mil agencias e pretendemos chegar a meta de 5 mil no final deste ano”, disse. Na próxima semana, a GTA vai capacitar operadores dos resorts Porto Belo, Termas de Jurema e Mavsa.

Costa lança mini cruzeiro para Favolosa e aposta em descontos

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Maré Premiada da MSC chega a segunda edição

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A MSC Cruzeiros apresentou a segunda edição da campanha Maré Premiada. A ação premiará os agentes que registrarem os maiores resultados nas vendas de cruzeiros nacionais e internacionais da armadora até o dia 30 de novembro. A campanha é válida para todos os estados. “Queremos estreitar ainda mais nosso relacionamento com as agências de viagens”, disse Adrian Ursilli, diretor comercial e de marketing da MSC no Brasil. Para participar, os agentes devem

se cadastrar no site www.marepremiadamsccruzeiros.com.br e acompanhar sua pontuação semanalmente. Esse banco de dados aponta a evolução das vendas no período com os dados da campanha. O ranking, além de destacar os principais vendedores MSC no Brasil, apontará os 54 agentes com as melhores performances. Entre os prêmios estão: geladeira Side by Side; cruzeiros com direito a acompanhante; MacBook; iPhone; iPads; iPods e vale compras no valor de R$ 350.

Turismo Rural foi destaque O Instituto de Desenvolvimento do Turismo Rural (Idestur) e o Sebrae Nacional, com o apoio da Associação Brasileira de Turismo Rural (Abraturr) e da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), apresentaram a 4ª Rodada Nacional de Turismo Rural. Cerca de 30 produtos rurais brasileiros, representando 15 estados da federação, estabeleceram contato com 18 das mais importantes operadoras de turismo no país, durante duas horas, tempo suficiente para garantir a realização de negócios que somaram mais R$ 6,5 milhões, um incremento da ordem de 90% se comparado à rodada de negócios de 2011. Andreia Roque, presidente do Idestur, atribui o sucesso da rodada a dois fatores. O primeiro deles faz referência ao amadurecimento da relação comercial entre operadores e empresários do turismo rural, e a percepção por

Luciana Longo e Camila Proença, da Avianca

Fernando Ferrero e equipe da Bahia

Claiton Armelin, da Flytour Viagens, conversando com Juan Torres, do M&E

Equipe da Royal Caribbean

Aldo e Andrea Leone, da Agaxtur

Confira algumas novidades

Carlos Alberto, da Leiser, entre Dado Nascimento e José Christofanelli, da Nascimento Turismo

Adonai Filho, da BWT Operadora

Atayde Melo, Diego Floriano e André Luiz, da e-HTL

Estela Farina, da Firstar, e Pascoal Fortunato, da Tia Augusta

Alfredo Cutait, da Prefeitura de SP

Monica Samia, da Braztoa, e Afonso Louro, da Visual

Sylvio e Marco Ferraz, da Monark

Ana Clévia, do Sebrae e e Andreia Roque, do Idestur

parte dos compradores. O segundo está relacionado ao fato de que os empreendedores do turismo rural presentes na rodada posicionaram-se de maneira absolutamente profissional, disponibilizando tarifários já para o próximo ano e com disposição para a negociação.

Antonio Navarro e Sildemar Paulucci, da New Line

Estande do Uruguai

Ana Carina, da Braztoa, com Marcela Cuesta, da Argentina

Equipe da Nascimento

Eduardo Sanovicz, da Abear, Guilherme Paulus, da GJP e Roy Taylor

Douglas Silva, Eduardo Buccelli e Daniel Costa, da CVC

Adriana Yoshitomi e Celso Andrade, da Viagens Master

Cleiton Armelin e Michael Barkoczy, da Flytour Viagens

Rosa Masgrau, do M&E, e Douglas McLain, do Palm Beach County Florida

Luciana Canto, Luciane Leite e Marisa Marrocos, da SPTuris, com Rosa Masgrau e Roy Raylor, do M&E

Danielle Novis, Claudia Pessoa e Lia Porto, de Alagoas e Maceió

Toni Sando, do SPCVB, e Michel Tuma Ness, da Fenactur

José Eduardo Barbosa e equipe da Flot

Roberto Silva, da Sanchat, Sylvio Ferraz, da Monark, e José Zuquim, da Ambiental

Ricardo Roman e Elio Cerullo, da Interamerican

Patrocínio máster - A BWT Operadora será a patrocinadora master da Feira da Abav-Paraná em 2013. “Já fomos patrocinadores, mas é a primeira vez que ganhamos esse status de máster”, disse Adonai Aires Arruda, diretor da BWT Operadora. A feira acontece nos dias 2 e 3 de março de 2013. A operadora participará em um estande de 70 metros quadrados, com diversas ações para os agentes de viagens como passeios de trens. O diretor adiantou ainda que pretende lançar até o final de novembro um projeto inovador. “Também estamos estudando uma nova operação de trem”, finalizou. Raidho-Online - A Raidho Tour Operator, anunciou que, no dia 18 de outubro, lançará o Raidho-Online sistema de reservas que inclui a venda de pacotes e de produtos individuais, como aéreo, hotelaria, e, em breve, carro e seguro viagem. Segundo o diretor da Raidho, Roberto Nedelciu, a novidade poderá ser utilizada pelos agentes e servirá como mais um canal de vendas no universo B2B2C. “Hoje oferecemos 50 pacotes dentro do escopa da Raidho. Mas nossa ideia é de ampliar esta oferta até o final do ano”, afirmou. Infraestrutura - Com o foco de atrair cada vez mais turistas para o Estado, Alagoas está investindo em infraestrutura terrestre. A informação é da secretária de turismo, Danielle Novis, que antecipou ao M&E, a inauguração do novo trecho da AL 101-Sul - rodovia que liga Maceió a Barra de São Miguel. “Já inauguramos o novo trecho de rodovia com 28,5 km, com investimentos de R$ 170 milhões”, disse. Danielle disse ainda que Alagoas prepara uma grande festa de Réveillon com a participação de artistas como Ivete Sangalo, Asa de Águia e Fatboy Slim. Aposta - O presidente da Visual Turismo, Afonso Gomes Louro, disse que aposta no formato lançado pela Braztoa para a comercialização de pacotes turísticos, com a Turismo Week. “Mesmo que não se concretize desta vez, a Braztoa, por meio de seus associados, está plantando uma semente, e isso deverá germinar e crescer para os próximos anos”, disse. Gomes ressaltou que a aposta feita no início de junho no Turismo Religioso está rendendo uma grande procura. “Já temos 44 grupos confirmados para os próximos meses”, disse. Shows e Eventos - A New Line está apresentando um novo catálogo para roteiros nacionais e internacionais no último trimestre de 2012 e em 2013. Entre as novidades, estão os shows e eventos, nicho que neste ano ganhou um departamento específico dentro da operadora, conforme explicou Sildemar Paulucci, diretor comercial da empresa. “Junto com os shows estamos incluindo eventos como Thanks Given para compras nos Estados Unidos também”, disse. Um dos destaques é o show da Madonna em Buenos Aires, com três opções de datas e duas opções de hotéis. Roteiros personalizados - A Flot apresentou uma série de roteiros personalizados, além de programas focados em nichos específicos como jardins, por exemplo. A operadora aposta em pacotes diferenciados para África, Israel, Peru e Turquia. “Queremos oferecer produtos para que os agentes possam se diferenciar e oferecer, além da passagem aérea e o hotel, conteúdo”, disse José Eduardo Barbosa, diretor da operadora. “A nossa nova folheteria tem muitas imagens e estamos preparando coisas novas para serem apresentadas na Abav e em Gramado”, completou. Rede Barceló - Desde agosto Luis Calle atua como diretor de vendas corporativas da rede Barceló no Brasil. O executivo, que passou quatro anos no SuperClubs, disse que a empresa vê um potencial no Brasil muito grande, por isso abriu um escritório no país em maio. “O nosso objetivo é divulgar e vender os hotéis da rede no Brasil, com um foco especial para Punta Cana e Cancun”, disse. Calle é responsável pelos passageiros corporativos, grupos e eventos, no Brasil. A rede conta com 170 hotéis em 14 países. Anote os contatos do executivo: l.calle@barcelo.com. Aplicativo para viagens - A Canadá Turismo apresentou um aplicativo para iPhone, iPad e smartphones para os passageiros que tiverem roteiros personalizados. A novidade, segundo o diretor da operadora, Fabiano Camargo, tem como objetivo facilitar a visualização e a organização da viagem. O aplicativo é integrado com o GPS do celular e indica, além do caminho, os pontos turísticos próximos. “Já no próximo mês vamos disponibilizar os mapas offline para facilitar ainda mais para os agentes”, contou.

H OTELARIA

Características das novas bandeiras

Sérgio Bueno

InterCity lança quatro hotéis no interior de SP Leila Melo O mercado corporativo ganha mais opções de hospedagem no interior de São Paulo. Em conjunto com a Saúva Construtora, a rede InterCity de Hotéis inicia a construção de quatro novos empreendimentos na região. O grupo terá uma segunda unidade em Jundiaí, agora sob a marca InterCity Premium. “Com o InterCity Express Jundiaí em operação desde 2005, mantemos uma média de 75% de ocupação. Nossa meta é alcançar índices acima de 70% com esse novo hotel na cidade”, destacou Sérgio Bueno, diretor de novos negócios da rede InterCity. O InterCity Premium Jundiaí terá 155 apartamentos e sua inauguração está programada para 2014. Para esse período, também estão programadas as aberturas dos empreendimentos InterCity Express Itupeva e das unidades InterCity Premium & Express Sorocaba, com 144 e 288 apartamentos, respectivamente. Um pouco antes, em dezembro do ano que vem, o grupo inaugura o InterCity Express Vinhedo. Para a construção desses quatro novos hotéis estão sendo utilizados R$ 200 milhões. No final deste ano, a rede inicia atividades no Norte, com o InterCity Premium Manaus; no Nordeste, com um segundo hotel em Salvador. No Centro-Oeste, está prevista para janeiro de 2015 uma unidade de 192 quartos em Brasília.

Anderson Masetto

Guilherme Paulus fundou a CVC, a mais bem sucedida operadora de viagens do Brasil. Depois comprou a Webjet, que acabou sendo vendida para Gol. Agora o empresário quer escrever mais um capítulo da sua vencedora história no Turismo brasileiro, desta vez na hotelaria, com a GJP, que fundou em 2005 quando adquiriu o Serrano Resort, localizado em Gramado. Em meados de setembro, Paulus anunciou o plano de expansão da empresa, que prevê presença em todas as capitais brasileiras até 2014, e a criação de três novas bandeiras. A marca da rede também passou por uma renovação. A partir de agora a GJP passa a se chamar GJP Hotels & Re-

sorts, visando uma internacionalização da marca, que deve faturar R$ 94 milhões neste ano. Além do reposicionamento, a rede lança três novas marcas, que com a St Andrews, vão compor o portfólio de bandeiras da empresa. As outras marcas são Wish (cinco estrelas), Prodigy (quatro estrelas) e Linx (econômico). Segundo o diretor geral da empresa, Alberto Grau Neto, as bandeiras apresentadas são resultado de um árduo trabalho, que analisou mais de 1,5 mil nomes. O prazo para conversão dos 14 hotéis no portfólio da rede atualmente é de seis meses a um ano, com investimento de R$ 15 milhões. A empresa está investindo R$ 500 milhões em projetos já existentes. Entre

Fernando Vaccari, diretor financeiro, Guilherme Paulus, Alberto Grau Neto, diretor geral, e Roberto Rocha, diretor de engenharia e desenvolvimento

eles, os três maiores são o Hotel da Bahia, que conta com 277 apartamentos e deve ser inaugurado em dezembro; o Dioro Ilha de Santa Luzia, em Aracaju, que conta com 183 apartamentos e mais 25 bangalôs; e o hotel que ficará no Aeroporto do Galeão no Rio de Janeiro, que sozinho consumirá R$ 40 milhões. Além disso, há o recém-adquirido resort na Praia do Mosqueiro, também em Aracaju, que terá 300 apartamentos, e um novo resort na Praia de Ipioca, em Maceió, da mesma forma com 300 quartos. “Este é o valor que estamos investindo nestes projetos já existentes. Para os próximos é difícil prever a quantia, pois possuímos diversos modelos de empreendimentos”, disse Paulus, citando os investimentos feitos em parceria,

com recursos próprios e os hotéis administrados. Os aeroportos estão também na mira do empresário, que já conta com uma concessão no Galeão, no Rio de Janeiro. “Vamos participar de todas as licitações que a Infraero fizer. Queremos Guarulhos, Congonhas e outros que aparecerem”, revelou. Por fim, Paulus lembrou que a GJP Hotels & Resorts já está entre as dez maiores empresas de Turismo do Brasil, com um faturamento próximo de R$ 100 milhões, 17% a mais do que em 2011, quase dois mil apartamentos disponíveis e geração de 1,3 mil empregos diretos. “Por que investir em hotéis?”, questiona-se. “Sempre vai haver alguém querendo uma cama para dormir em algum lugar do Brasil”, finalizou o empresário.

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A Wish será a marca cinco estrelas da rede e significa desejo, em inglês. Alberto Grau Neto explicou que ela será utilizada tanto em resorts como em hotéis de cidade. “Os hotéis Wish vão primar pelo requinte dos serviços. Todos terão também uma adega gourmet com vinhos especiais e uma cozinha que poderá ser utilizada pelo próprio hóspede em uma reunião, ou por um chef nosso”, explicou. O primeiro empreendimento desta bandeira será o Serrano, em Gramado (RS). A Prodigy será a marca quatro estrelas, e terá como missão surpreender os clientes. “O hóspede terá uma experiência memorável”, contou João Fernando Vassão, diretor geral da Publicis Red Lion, que detém a conta da GJP. Esses hotéis terão ainda internet wi fi grátis em todas as áreas e serviços personalizados. O primeiro Prodigy será o Convention Beach Resort Aracaju, recém-adquirido pela empresa. A bandeira econômica da rede será a Linx, derivada da palavra link, que passa a ideia de conectar. O diretor da rede disse que estes hotéis terão como características uma boa localização e fácil acesso para viajantes de negócios. Eles também contarão com wi fi grátis, além de serviços rápidos. “Estamos trabalhando com quartos de 20 m², uma média maior do que a do mercado, além de ter sempre café da manhã incluso”, resumiu Neto. O primeiro empreendimento será o Linx International Airport Rio de Janeiro.

GJP anuncia expansão, R$ 500 milhões em investimentos e três novas bandeiras

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H OTELARIA

Catussaba Suítes será inaugurado em dezembro Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Rafael Massadar

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Em entrevista exclusiva ao M&E, o diretor do Catussaba Hotéis & Resorts, Dilson Fonseca Jr, anunciou diversas novidades da rede para 2012. O executivo confirmou que será inaugurado em dezembro, em soft opening, o Catussaba Suítes. O empreendimento ficará ao lado do Catussaba Resort, também com acesso direto à areia da praia. “O hotel contará com 86 suítes, duas piscinas, salão de reuniões, restaurante com varanda panorâmica, internet wi fi de alta velocidade, business center, loja de conveniências e estacionamento interno. Acreditamos que o Catussaba Suítes virá engrandecer ainda mais uma das regiões mais belas da capital baiana”, informa Dilson Fonseca Jr. Em referência ao Catussaba Resort que está em fase final de ampliação, o executivo confirmou que até final do ano será inaugurada mais uma área para eventos. Será um terraço panorâmico com vista para o famoso mar de Itapuã, implantado em uma área total de 450 m². “O local é perfeito para eventos corporativos, convenções, feiras e até mesmo encontros casuais e contará com uma equipe altamente especializada em eventos e toda a infraestrutura de equipamentos, recepção, alimentos, bebidas e opções de festas temáticas, com o intuito de transformar o evento em um momento inesquecível”, afirma o diretor. A capital baiana receberá grandes eventos nos próximos meses, alguns deles de repercussão internacional, motivando o aquecimento da ocupação hoteleira no período de baixa e alta estação. Em outubro, acontece o Campeonato Mundial de Judô e os atletas se hospedarão no Catussaba Resort. “Podemos considerar que o primeiro semestre de 2012 foi muito parecido com o mesmo período do ano anterior, já que tivemos uma média de 77% de ocupação no Catussaba Resort e 86% do Catussaba Business. A partir do mês de junho deste ano, começamos a perceber um aumento na ocupação e as perspectivas são as melhores possíveis. Acreditamos num crescimento de 2% a 4% em ambos os hotéis até o final do ano”, comenta.

Dilson e Mariah Fonseca, do Catussaba, com Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E, em recente visita

Luiz Marcos Fernandes Em sua primeira entrevista na condição de diretor comercial do Club Med, Marco Antônio Oliva afirmou que o foco de sua gestão neste primeiro momento será a retomada da parceria com os agentes de viagens. “Assumi o cargo e minha ideia inicial é trabalhar no resgate da parceria com os agentes”, adiantou. O dirigente já fez uma visita ao village de Rio das Pedras e lembrou que o trabalho dos agentes é de fundamental importância na estratégia de vendas. “Os brasileiros que viajam ao exterior buscam cada vez mais nossos villages e precisamos ter os agentes de viagens ao nosso lado, pois eles são os principais canais de vendas do nosso produto e dos nossos serviços”, explicou. Oliva afirmou estar entusiasmado por voltar a trabalhar no Med. Ele admite que os tempos são outros e que a competitividade está cada vez maior. Mesmo assim acredita que poderá alavancar as vendas. “Já na minha apresentação trou-

Marco Antônio Oliva

xemos os agentes de viagens para deixar claro que queremos reforçar essa parceria”. Oliva confirmou também que esteve no final de setembro em Itaparica para realização da Universidade do Med. A ideia foi reunir agentes de viagens de todo o Brasil para conhecerem de perto a filosofia da maior rede de resorts do mundo. O novo diretor disse estar feliz pelo convite recebido de voltar à casa, depois de ter atuado ali ao longo da década passada. “É um desafio e tenho certeza de que vamos alcançar nosso objetivo que é dar um novo incremento ao setor comercial e alavancar as vendas”, afirmou.

Com representação no país, Sky Hotels quer hóspedes brasileiros

Vista da piscina do Catussaba Resort

Parcerias com eventos Este ano, o Catussaba Hotéis & Resorts firmou com a Stock Car Brasil um contrato de exclusividade para a próxima etapa. Dilson Jatahy informou ainda que a parceria com o setor de esportes se expande a cada ano, acreditando que a vinda de competições internacionais, a exemplos da Copa das Confederações FIFA, em 2013, a Copa do Mundo FIFA 2014, assim como as Olimpíadas de 2016, cria uma expectativa de crescimento cada vez maior. “A vinda de competições internacionais para a capital baiana visa agregar ótimos resultados para todo o trade turístico, através de grande divulgação, já que existe um interesse mundial com relação aos eventos. Cidades que sediaram tais jogos, como Joanesburgo e a Cidade do Cabo, ambas na África do Sul, foram transformadas e ainda colhem os frutos das competições até os dias de hoje. O Catussaba Hotéis & Resorts trabalhará nos próximos meses com o intuito de promover a verdadeira experiência de estar na Bahia, exportando para diversos países, através da vivência pessoal dos tu-

Marco Oliva retorna ao Club Med e diz que foco comercial será para agências

Anderson Masetto ristas, o melhor da hotelaria em ambientes de belezas paradisíacas e naturais como os encontrados em nossos hotéis”, analisa. Neste sentido, o Catussaba Hotéis e Resort já começou a buscar novos mercados. Foi o único representante da hotelaria de Salvador nos eventos Goal to Brasil e Top Resa, em Paris, na França. O grupo hoteleiro enviou a executiva de contas Olívia Bertolini, que se encontrou na segunda-feira, dia 12, com jornalistas e operadores franceses. Outra política adotada pelo empreendimento em prol do mercado estrangeiro é com os vizinhos argentinos, maiores emissores do Turismo brasileiro. “Toda organização séria e que respeita seus clientes precisa se adequar para os entraves existentes no caminho. Com a limitação cambial dos nossos vizinhos argentinos, tomamos uma iniciativa simples e eficaz, passamos a aceitar peso argentino com o intuito de facilitar a vinda de um mercado tão importante para a nossa organização”, finaliza Dilson Fonseca Jr.

A rede norte-americana Stay Sky Hotels & Resorts passou a ser representada no Brasil por Jane Terra. O objetivo é aumentar o número de room nights geradas por turistas brasileiros em pelo menos 25%. Jane explicou que muitas operadoras do país já trabalham com o produto, mas o objetivo com a representação é de dar mais segurança ao mercado e crescer ainda mais. “Temos tarifas convidativas e uma série de facilidades, como transporte gratuito para os parques e internet grátis, além de café da manhã e estacionamento na maioria dos nossos empreendimentos”, disse. A rede conta com sete propriedades em Orlando, nos Estados Unidos, sendo duas na International Drive, quatro em Lake Buena Vista e uma em Kissimmee. Os empreendimentos se destacam por contarem com acomodações espaçosas

e voltadas para famílias. São desde suítes com quatro quartos, a casas e estúdios. Além disso, a maioria conta com café da manhã e estacionamentos inclusos nas diárias, que custam em média entre US$ 99 e 250. Segundo Jane Terra, está sendo montado um calendário de treinamentos para os agentes de viagens do Brasil, que começarão ainda em 2012. “É muito importante para nós que os agentes de viagens conheçam os nossos produtos, pois assim poderão vendê-lo com uma maior qualidade”, afirmou. Para 2013, haverá ainda mais um hotel para ser vendido pelas agências e operadoras brasileiras. Trata-se do Grand Palisades, que já está em funcionamento, mas começará a ser comercializado para a indústria apenas no próximo ano. Ele fica na região da Disney e conta com 890 apartamentos. Informações: www.staysky.com.

Sofitel Copacabana foca no corporativo Rafael Massadar No início de setembro, o gerente do Sofitel Rio de Janeiro Copacabana, o francês Frédéric Ribault, reforçou o foco do empreendimento no mercado corporativo. De acordo com o executivo, atualmente 60% dos hóspedes são deste segmento. Para o próximo ano, alguns encontros já estão confirmados, como a Soccerex – maior feira de futebol do mundo. “Existe uma demanda grande no Rio de Janeiro para este nicho. O melhor exemplo foi a Rio + 20, onde ficamos com 100% de ocupação”, disse. Ribault adiantou que os espaços de convenções vão passar por reformas, com o intuito de atender com ainda mais qualidade o público business e de olho nos grandes eventos que a capital fluminense vai sediar. Para viajantes a negócios, o empreendimento oferece um excelente Centro de Convenções e Business Center que atende até duas mil pessoas, além do Board Meeting Room, uma sala totalmente equipada com modernos aparelhos, reunindo conforto e serviços personalizados, projetada para receber reuniões estratégicas. Em se tratando de evento sociais e corporativos, o Sofitel Rio de Janeiro Copacabana possui um exclusivo conceito, o Inspired Meetings. Nele, o hóspede tem a opção de uma decoração temática. “Para a Copa das Confederações e a do Mundo já temos grupos negociados e a previsão também é de 100% de ocupação. Nosso diferencial é oferecer ao cliente, além do savoir faire da marca Sofitel, a personalização de cada detalhe do evento – desde a concepção da ideia e

brainstorming, até o desenvolvimento e execução –, sempre com o acompanhamento do Inspired Meetings Planner, que é a peça fundamental do Inspired Meetings e que vai centralizar todo o tipo de pedido feito pelo cliente”, afirmou. Além de toda a estrutura de salões para eventos, um dos destaques do empreendimento é a gastronomia, cuidadosamente pensada pelo chef Roland Villard. Com a ajuda do Inspired Meetings Planner, o cliente pode optar por uma oferta de banquetes totalmente personalizada, com qualidade mundialmente reconhecida pelo guia Michelin. São inúmeros tipos de Inspired Menus à disposição dos clientes, como Inspired Breakfast, Inspired Breaks, Inspired Lunches e Inspired Buffets. “Estamos terminando a primeira etapa da reforma do restaurante Atlantis. No início de 2013, vamos finalizá-la”, informou. Para o público business o hotel conta ainda com o Sofitel Club Millésime, com 66 suítes, atendimento personalizado e serviços exclusivos, onde entre as particularidades estão check in e check out exclusivos; serviço de mordomo 24 horas; lounge privativo para o café da manhã; menu de travesseiros e de sabonetes artesanais; seleção de jornais e revistas internacionais; ligações locais ilimitadas; entre outras.

Roland Villard e Frédéric Ribault

H OTELARIA

Mercado paulista é prioritário para o Fazzenda Park Hotel Lisia Minelli

Evandro Coradi e Adilson Vaz Trindade, do Fazzenda Park Hotel na sede do M&E em SP

Sandals Resorts conquista 12 prêmios do World Travel Awards Pamela Mascarenhas A Sandals Resorts International recebeu 12 prêmios na Cerimônia das Américas e Caribe do World Travel Awards, celebrada em meados de setembro, no Beaches Turks & Caicos Resort Villages & Spa. Entre os títulos, o grupo foi reconhecido como a Marca de Hotel Mais Importante do Caribe, pelo 19º ano consecutivo. Adam Stewart, CEO da Sandals Resorts International, recebeu os 12 prêmios World Travel Awards das mãos do presidente dos prêmios WTA, Graham Cooke, junto com membros da equipe de SRI e do grupo de gerentes gerais da Sandals Resorts y Beaches Resorts. “Nos sentimos honrados em receber o número mais alto de prêmios outorgados na história da Sandals Resorts”, disse Gordon ‘Butch’ Stewart, presidente da Sandals Resorts International. E completou: “Sempre lutamos para alcançar a excelência e continuamos investindo em nosso próprio produto, de tal modo que a cada ano possamos estar orgulhosos em dizer que somos A Marca de Hotel Mais Importante do Caribe”. O World Travel Awards também entregou a Adam Stewart o prêmio Rising Star Award, como reconhecimento de sua contribuição à indústria de Turismo. “Estou honrado e emocionado de receber esta medalha, além do grande número de prêmios que Sandals Resorts International ganhou”, declarou Stewart.

Adam Stewart, CEO da Sandals Resorts International, recebe o Rising Star Award

Lisia Minelli A Kimpton Hotels & Restaurants está expandindo sua presença nos Estados Unidos. Nos últimos 180 dias foram inaugurados seis hotéis. De acordo com Cindy Brewster, diretora internacional, em um ano a rede quer atingir um total de cem empreendimentos no país e depois, expandir suas operações para algumas ilhas - mas não especificou nenhum destino em particular. Ainda para este ano, a Kimpton vai inaugurar mais um empreendimento, dessa vez em São Francisco, em outubro, totalizando 60 hotéis em seu portfólio. Além de expandir suas operações, a meta é incrementar as parcerias e o fluxo de turistas brasileiros. De acordo com o Eduardo Genekian, gerente regional Brasil, nos últimos anos o volume de brasileiros nos hotéis da rede tem aumentado cerca de 20%. “No hotel de Miami, os brasileiros chegam ter 50% de ocupação na alta temporada”, disse. Os empreendimentos mais

procurados são os de Nova York e Flórida, principais destinos nos Estados Unidos para os turistas do Brasil. Com esse objetivo de estreitar relacionamento, o Kimpton Hotels promoveu um workshop em algumas capitais brasileiras para apresentar seus produtos aos agentes de viagens. Segundo o gerente, este foi o primeiro evento onde os principais destinos Kimpton participaram no país. O evento passou pelas cidades de São Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro. Para Cindy Brewster, a principal característica da rede é ter uma identidade diferente para cada hotel. “O grupo tem como DNA adquirir prédio antigos e reformá-los, preservando suas características e revitalizando seu entorno. Crescimento – Segundo a executiva, o segredo do sucesso da rede é aliar sofisticação com preços acessíveis. Por conta disso, o Kimpton viu seu faturamento crescer 15,1% em 2011 – “algo bastante significativo para o atual momento de crise pelo qual passam os Estados Unidos”, afirmou.

Cindy Brewster e Eduardo Genekian, diretora internacional e gerente regional Brasil da Kimpton

Fidelidade – O Kimpton In Touch, é o programa de fidelidade da rede, que proporciona aos membros benefícios e mimos, tais como internet gratuita, amenities e boas vindas personalizadas, e o “assalto ao mini bar” - que permite o consumo de até US$ 15 por estadia. Além disso, o hotel ainda oferece a todos os hóspedes o “Wine hour”uma degustação de vinhos harmonizada com aperitivos servidos como cortesia todos os dias entre as 17h e 18h.

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Com objetivo de incrementar o fluxo de turistas paulistas, o Fazzenda Park Hotel, localizado na cidade de Gaspar (SC), está investindo no mercado. Para isso, contratou um representante para estar cada vez mais próximo das agências e operadores com a meta de fazer desse mercado da capital o segundo principal para o hotel. Evandro Coradini, responsável pelo empreendimento e Adilson Vaz Trindade, representante do hotel na capital, estiveram na redação do M&E e foram recebidos por Juan Torres, diretor de projetos especiais, para falar desses planos. Segundo Coradini, o maior público do hotel é proveniente de Curitiba (PR), seguido dos estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul e São Paulo. “Estamos trabalhando o mercado paulista e estimamos que em pouco tempo ele se torne o segundo maior mercado em nosso ranking de hóspedes, ou quem sabe o primeiro”, disse. De acordo com Trindade, durante esse período de 60 dias, ele já fez diversas visitas para negociação. “Agora o foco é promover o hotel com inserções publicitárias e ainda realizar treinamentos e capacitações”, adiantou.

Ampliação – O Fazzenda Park Hotel possui 197 apartamentos e aproximadamente 600 leitos, com uma taxa de ocupação anual de 70%. A expectativa é que em dois anos esse volume de leitos aumente para 900 com a construção de novas acomodações. “Além disso, ampliaremos a área das piscinas e ainda construiremos um novo salão de eventos para mil pessoas”, antecipou. Atualmente, o empreendimento possui uma sala de eventos com capacidade para 300 pessoas. Esse segmento representa 15% do faturamento do hotel e a expectativa é que com o novo espaço, esse volume dobre para 30%. As obras terão início em 2013 e a previsão é terminar em 2015. Pacotes – Para o final do ano, o Fazzenda Park Hotel preparou pacotes de Natal e Réveillon. E nos dias 27 de dezembro de 2012 e 4 de janeiro de 2013 o hotel recebe um show exclusivo do cantor Daniel. Os pacotes podem ser adquiridos em até dez vezes sem juros e até o momento, 40% deles já foram vendidos.

Kimpton Hotels expande suas operações nos EUA

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E XTERIOR

Alexandre Biscalchim, Kimberly Spell, George Fertitta, Melanie Latham, Danielle Roman, da Interamerican e Fred Dixon, do NYC & Company

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Nova York capacita trade para ultrapassar marca de 800 mil brasileiros

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Leila Melo Em 2011, os turistas brasileiros gastaram US$ 1,6 bilhão em viagem a Nova York. Ao todo, 718 mil visitantes do Brasil estiveram na cidade no ano passado. O crescimento foi de 21,9% se comparado ao ano anterior. Para 2012, a meta é superar a marca de 800 mil. “O Brasil é o nosso mercado internacional mais importante. São esses visitantes que garantem a criação de novos empregos para Nova York”, revelou George Fertitta, CEO da NYC & Company, ao M&E. O executivo esteve no Brasil no final de setembro

para uma série de ações com o trade de turismo. É a segunda vez consecutiva que Fertitta visita o país. O Brasil é, atualmente, o segundo maior mercado de longa distância em fluxo de turistas e o primeiro em despesas no local. “O brasileiro gasta US$ 333 por dia e fica em média sete dias em dias em nossa cidade”, lembrou Fertitta, mencionando que a cidade de São Paulo teve uma participação fundamental para a conquista dessas posições. Em junho deste ano, a NYC & Company renovou uma parceria com a São Paulo Turismo (SP-

Comitiva de SPTuris com delegação do NYC & Company

Turis) para o intercâmbio de informações e iniciativas de marketing conjuntas. Esse acordo foi estendido até 2013. “Muitos nova-yorquinos já sabem bem sobre os atrativos de destinos como Rio de Janeiro e Bahia, mas desconhecem o lado de lazer e de entretenimento de São Paulo. A cidade é muito mais que negócios. Ela tem uma diversidade cultural e uma energia sem igual”, salientou o CEO. Desde 2005, quando os números de visitantes do Brasil começaram a ser computados pelo órgão de Nova York, o fluxo turístico aumentou em 541%. “O segmento de turismo e viagens ganhou uma posição importante para a economia de Nova York. E o Brasil contribuiu para essa representatividade”, destacou Fertitta. Junto com ele, uma delegação formada

Agentes de SP participam de workshop sobre atrações de Nova York

por profissionais de sua equipe e fornecedores do turismo de Nova York realizaram workshops em três cidades brasileiras – Belo Horizonte, Brasília e São Paulo. A comitiva contou com as participações de representantes da American Airlines, The Broadway Collection, Disney Theatrical, Empire State Building Observatory, Fitzpatrick Hotel Group, Grupo Sales Box Office; Hilton Nova York, Park Central Nova York, The Ride, Starwood Hotels e Wellington Hotel. Em cada uma das cidades, a NYC & Company reuniu 200 agentes de viagens e operadores. Em São Paulo, considerado o primeiro mercado emissor para a cidade norte-americana, o órgão promoveu uma capacitação pela segunda vez. “Escolhemos Belo Horizonte por ter conquistado

a posição de segundo maior mercado emissor para Nova York. Já em Brasília, observamos a demanda crescendo em ritmo acelerado”, explicou Melanie Latham, diretora de desenvolvimento do Turismo para a Espanha e as Américas da NYC & Company. Recentemente, a cidade americana foi contemplada com mais um voo diário saindo de São Paulo. A American Airlines passa a operar diariamente uma frequência direta no período diurno. MICE – Um dos objetivos da NYC & Company, segundo a diretora, é aumentar o fluxo de visitantes motivados por eventos, congressos e incentivo. “Temos atrações culturais e tours em shoppings que podem muito bem atender aos grupos de incentivo e de negócios”, acrescentou Fred Dixon, vice-presidente sênior de desenvolvimento do Turismo e convenções da NYC & Company. O executivo esteve reunido com operadoras locais como Top Tour, AIT e Flytour para estabelecer ações direcionadas ao segmento MICE. Atualmente, 21% dos brasileiros que entram em Nova York são motivados por negócios. Desse total, 4% participam de convenções e conferências. Para 2013, a NYC & Company já confirmou presença na WTM Latin America e pretende ampliar sua atuação para outros destinos do Brasil como, Recife e Porto Alegre. “O Brasil é o nosso foco de investimentos nas Américas. A abertura de novos consulados nessas localidades nos possibilitam novas oportunidades de crescimento”, finalizou Fred Dixon.

CONFIRA O PERFIL DO VISITANTE BRASILEIRO PARA NOVA YORK MOTIVAÇÕES Lazer / Férias - 74% Visitar parentes - 5% Negócios - 21% Fontes de Informação sobre a cidade americana Internet - 53% Agências de Viagens - 46% Amigos e familiares - 27% Companhias aéreas - 26% Guias de turismo - 12% Jornais e revistas - 9% Operadoras – 8% Tipo de Hospedagem Hotel - 88% Casas – 11% ---------------------------------------------------ATIVIDADES NO LOCAL Compras - 95% Restaurantes - 93% Visitas a lugares históricos - 76% Museus e galerias de arte - 55% City tour - 49% Concertos e peças musicais - 47% Passeios aéreos - 46% Lugares culturais e étnicos - 36% Casas noturnas - 16%

SeaWorld divulga vídeo da atração Antarctica: Empire of the Penguin A nova atração do SeaWorld, Antarctica: Empire of the Penguin, prevista para inaugurar em 2013, ganhou um site exclusivo: www.seaworldorlando.com/antarctica, que conta com um canal onde é possível ter acesso às imagens de uma câmera ao vivo que mostra os pinguins do SeaWorld, além de textos e fotos que explicam as razões da Antártica ser conhecida como o continente dos extremos. O destaque do site é a área onde será exibida a série de webisódios, vídeos on-line que permitirão aos visitantes terem contato com as curiosidades dos bastidores de criação e construção da nova atração. O primeiro webisódio acabou de ser divulgado, e já tem legenda em português.

E XTERIOR

Chicago (Illinois) inicia promoção no Brasil para dobrar fluxo de turistas Leila Melo

Visit Orlando treina agentes e promete mais para 2013

Cláudia Lobo e Allan Moura, representantes do Visit Orlando no Brasil

Anderson Masetto O Brasil é hoje o maior mercado de longa distância para Orlando, que recebeu 1,4 milhão de brasileiros em 2011. E com o objetivo de apoiar as vendas dos agentes de viagens, o Visit Orlando promoveu dois treinamentos para profissionais de São Paulo e do Rio de Janeiro no final de setembro. Os eventos contaram com o apoio da Universal Resorts e do Sea World. A ideia, segundo a representante da entidade no Brasil, Cláudia Lobo, é ampliar essas ações para 2013. "Orlando é um destino que se renova a cada ano e como não é possível conhecer tudo in loco, nós damos este suporte aos profissionais. Esses treinamentos são fundamentais para que os agentes possam se atualizar sobre o destino", disse. "Queremos fazer isso duas vezes por semestre no ano que vem", contou. Durante o treinamento, ministrado por Allan Moura, do Visit Orlando, os profissionais conheceram também os serviços prestados pela entidade aos agentes de viagens. "Eles podem solicitar material como o nosso guia de férias para entregar aos seus passageiros e não há custo nisso", garantiu Moura. "O site [em português] conta também com vídeos e fotos que podem ser utilizados em materiais da agência, um mapa interativo e uma ferramenta que ajuda a planejar o day by day do passageiro", completou. Há ainda o Magic Card, que pode ser impresso diretamente do site. Com ele, o cliente pode adquirir gratuitamente a revista de descontos dos outlets de Orlando, que custam US$ 5 quando adquiridas no local. Além de apresentar essas ferramentas e as novidades do destino, Moura falou das atrações de Orlando além dos parques temáticos e das compras, já bem conhecidos dos brasileiros. "Temos teatros, museus, passeios de barco, 176 campos de golfe, natureza, esportes e até óperas", reiterou. "A cidade oferece mais de 100 atrações e para conhecer todas em uma só viagem seriam necessários 67 dias", finalizou.

expressivo”, garante o dirigente, mencionando que esse valor representa menos de 4% de todo o fluxo de visitantes internacionais para os Estados Unidos. No entanto, o brasileiro já ocupa a sétima posição entre os visitantes internacionais. Em primeiro lugar está o Reino Unido. No total, a cidade recebeu, em 2011, cerca de 43 milhões de visitantes. “Chicago é uma versão menor de Nova York. Tem uma quantidade imensa de restaurantes, hotéis e atividades culturais como shows, teatro, peças musicais e eventos esportivos”, lembrou. Em outubro, Chicago recebe sua tradicional maratona. O destino americano reúne ainda uma oferta de cinco mil restaurantes e quatro mil leitos em hotéis. Na região das Américas, o Brasil é prioridade para o turismo de Chicago e diversas ações estão sendo programadas como famtrips e treinamentos direciona-

dos aos profissionais do setor. Esse trabalho ficará a cargo da Interamerican Network, representante oficial de Chicago no país. O acordo foi fechado recentemente. “Somos o décimo destino mais procurado entre os turistas estrangeiros e nosso desafio é subir para o quinto lugar em até cinco anos”, adiantou Don Welsh. Além de estrutura para lazer, a cidade norte-americana traz opções para os segmentos de eventos, congressos e incentivo. Chicago abriga um dos maiores centros de convenções dos Estados Unidos com 2,6 milhões de metros quadrados. “Cerca de 40% dos brasileiros conhecem Chicago motivados por negócios”, acrescentou. Os brasileiros chegam à cidade americana em voos diretos da United e por conexões com a American Airlines. O aeroporto de Chicago movimenta em média 85 milhões de pessoas anualmente.

Dennis Hankins, cônsul geral dos EUA no Brasil, Patrick Quin, governador de Illinois, Cristiane Franck e Daniel Lynch, da United

Governador de Illinois, Patrick Quin e Don Welsh, presidente e CEO do Choose Chicago

Impacto do turismo de Illinois • 92,3% dos visitantes brasileiros conhecem Chicago em sua primeira viagem a Illinois • Em cada destino do Estado de Illinois, os brasileiros ficam em média 5,5 noites • De forma geral, os turistas internacionais gastam mais de US$ 2,2 bilhões no destino americano.

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Mais um destino norte-americano se rende ao mercado brasileiro. Depois de Nova York, é a vez do Estado de Illinois iniciar uma série de ações para estreitar relações comerciais com o Brasil. Pela primeira vez o governador de Illinois, Patrick Quinn, veio ao país com uma missão especial: desenvolver o turismo da região americana no Brasil. A primeira iniciativa foi marcada por um almoço com o trade de turismo de São Paulo no final de setembro. O governador promoveu ainda uma série de reuniões em Brasília e Recife. “É uma honra vir ao Brasil e ajudar a promover o turismo de Illinois para os brasileiros. Queremos estabelecer uma relação saudável e estreita com o Brasil. Afinal, viajar significa ampliar os horizontes”, afirmou o governador Pat Quinn, como prefere ser chamado.

Em tamanho, Illinois é o quinto maior dos Estados Unidos e o oitavo que mais recebe visitantes internacionais. Entre seus atrativos: a própria cidade de Chicago e Springfield, terra natal do ex-presidente Abraham Lincoln. “Oferecemos diversidade cultural e histórica e uma experiência culinária sem igual. Temos o Instituto de Arte de Chicago, um dos aquários mais visitados do mundo e uma variedade de centros de compras e shoppings”, complementou Quinn. Acompanhando o governador ao Brasil estava o presidente e CEO do Choose Chicago, Don Welsh. O órgão oficial de Turismo de Chicago tem planos ousados. A meta, segundo Welsh, é dobrar o número de visitantes brasileiros em Chicago nos próximos dois anos. “Dos 1,4 milhão de turistas internacionais que recebemos, 56 mil são brasileiros. Esse número pode ser ainda mais

Marco Ferraz, da Braztoa e Jussara Haddad, do Consulado Americano

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22 Outubro de 2012 - 1ÂŞ quinzena

Outubro de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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Príncipe Frederik, da Dinamarca, contribui para crescimento do Turismo no país

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Leila Melo e Fernanda Lutfi

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Operadores com fornecedores do turismo da Dinamarca

Manu Sarree, ministro da Dinamarca e Svend Nielsen, embaixador da Dinamarca no Brasil

Princípe Frederik

Jan Olsen, diretor e Nikolas Mortensen, gerente de marketing da VisitDenmark

O VisitDenmark, órgão oficial de turismo da Dinamarca, e a Embaixada Real da Dinamarca promoveram o workshop “Dinamarca, uma experiência real” em São Paulo e no Rio de Janeiro em meados de setembro. Foram promovidas rodadas de negócios com a participação de 18 fornecedores do turismo local: Borealis Destination, Crowne Plaza Copenhage, DFDS Seaways, DMC Nordic, Green Fjords, First Hotels. Graceland Randers, International Conference Services, Nordic Tours, Robinson Scandinavia, Scan-Suisse Tours, Trans Nordic Tours, Tumlare, Horesta, Wonderful Copenhagem e VisitDenmark. Em 2011, 27.671 brasileiros pernoitaram na Dinamarca, o que correspondeu a um crescimento de 27,3% em relação ao ano anterior. Segundo o gerente de marketing do VisitDenmark no Brasil, Nikolas Fuas Mortense, somente no pe-

ríodo de janeiro a julho deste ano já houve um aumento de 22,9% em visitantes brasileiros na Dinamarca. Ao todo, 20.543 turistas do Brasil passearam pelos destinos dinamarqueses. A estimativa do VisitDenmark é encerrar 2012 com a marca de 45 mil turistas brasileiros. “Nesse resultado, estou incluindo aqueles visitantes que chegam via cruzeiros marítimos. Este ano, cerca de cinco mil brasileiros desembarcaram no porto de Copenhague”, disse. O desafio, no entanto, é elevar a estadia desse visitante. Apenas na terceira viagem a Europa, o brasileiro se dispõe a conhecer a Dinamarca. Em sua quarta visita ao Brasil, o príncipe herdeiro Frederick realizou uma maratona de atividades por São Paulo e Rio de Janeiro destacando os atrativos e belezas de seu país. “Os brasileiros estão viajando mais pelo mundo e acredito que a Dinamarca tem algo especial para oferecer. Temos uma história de mais de 1.000 anos - somos a monarquia mais

antiga da Europa - reunimos uma arquitetura com design arrojados e também passamos a ser conhecidos por nossa gastronomia”, apontou o príncipe, mencionando ainda que a Copenhague, capital da Dinamarca, abriga o Noma, considerado o melhor restaurante do mundo por três vezes seguidas. No Rio de Janeiro, além de uma rodada de negócios para os operadores locais, o VisitDenmark inaugurou uma exposição de fotos e filmes sobre as atrações turísticas do país e o Palácio Real. A mostra funciona no espaço da Caixa Cultural até o final de outubro. Todas essas ações no Brasil contam com o suporte operacional da Latitude.

WTM lança programa de entrevistas na web A World Travel Market (WTM) lançou em meados de setembro um novo canal de TV na web chamado Decision Makers TV (www.decisionmakers.tv). Ele reúne as mais influentes personalidades da indústria de Turismo, com uma série exclusiva de entrevistas em vídeo. A cada semana, o canal traz novos entrevistados, que abordam questões-chave da trade. Um dos que já foram entrevistados é o presidente da ABTA e CEO do Advantage Travel Centres, John McEwan. “Enquanto documentávamos o máximo de conteúdo possível de nossos eventos físicos, nosso público nos dizia que eles querem ver mais - e numa maior frequência, não especificamente relacionado a um evento específico”, comentou a chefe de Marketing e Comunicação da Reed Travel Exhibitions para WTM, Micaela Juarez.

Vail lança temporada de neve e fecha pool

May Lilley

Luiz Marcos Fernandes Com o objetivo de incrementar ainda mais o volume de turistas brasileiros que cresce a cada temporada, a gerente de comunicações do complexo Vail Resorts, May Lilley participou de um workshop no Rio de Janeiro, com 90 agentes de viagens para promoção do destino de neve. Foram apresentados pacotes por meio de um pool de operadoras do Rio e São Paulo para comercializar o destino. Entre elas, a Marktour, Interpoint, AIT, Abreu, Formula Way e Interblanc. “O mercado brasileiro vem descobrindo Vail a cada temporada de neve. A partir de novembro damos início às comemorações dos 50 anos com uma intensa programação”, explicou ela. A dirigente veio acompanhada da diretora internacional de vendas e marketing, Jenniffer Viditz-Ward que destacou a diversidade de atrativos do complexo. “Os brasileiros adoram compras e temos uma rede de outlets com transfers bem próximas de nossos resorts, além de cassino e uma programação noturna intensa que tem como destaque o CarnaVail”, adiantou ela. O grupo Vail Resorts conta com sete resorts, dos quais quatro no Colorado. A maior parte deles oferece diárias com café da manhã e um pacote de uma semana tem preços a partir de US$ 1.500, sem o aéreo, até outubro e descontos que oscilam de 15% a 50% em comparação com a alta estação. Outras vantagens são os passes de esqui com preços na faixa de US$ 160 que oferecem uma gama de serviços e informações que permitem ao usuário saber até mesmo quantos quilômetros esquiou ou em que parte do complexo estão esquiando seus filhos.

C RUZEIROS

Grupo Costa quer fazer a maior temporada de cruzeiros da história Filipe Cerolim

Americo Samu

Anderson Masetto A Discover Cruises apresentou às agências de viagens de todo o país o projeto “Princess Cruises no Japão”, que tem o primeiro navio de uma armadora baseado na costa japonesa em uma temporada. O Sun Princess terá nove saídas de nove e 12 noites entre abril e junho de 2013 com preços a partir de US$ 1,5 mil (apenas o cruzeiro) e pensão completa incluída. De acordo com o diretor da Discover, Américo Samu, a relação custo/benefício é excelente, uma vez que o Japão é considerado um destino muito caro. “Para os cruzeiros de nove noites, o custo diário é de aproximadamente US$ 167. Para os de 12 noites, a vantagem é ainda maior, US$ 125 por noite”, revelou o executivo. O Sun Princess tem 77 mil toneladas e capacidade para dois mil hóspedes. São 400 cabines com varandas privativas, além de uma série de restaurantes, teatro, cassino e um telão externo. “Especialmente para estes roteiros, será inaugurado um sushi bar”, comentou Samu. Os roteiros contam com extensões para Rússia, Coreia e Taiwan. De acordo com Samu, a operadora tem buscado parceria com agências que costumam trabalhar com o público japonês no Brasil. “A colônia japonesa no Brasil é muito grande e esta pode ser uma oportunidade para os japoneses retornarem à sua terra natal e para os descendentes poderem conhecer o destino”, afirmou o executivo, ressaltando que os preços são bem atrativos. Pouco mais de um mês após o lançamento, Samu ressalta que a receptividade do mercado está sendo muito boa. “Já temos alguns grupos e alguns pré-bloqueios”, revelou.

Xuxa é madrinha do MSC Fantasia No dia 27 de novembro, o navio MSC Fantasia terá sua estreia no Brasil, com uma festa que vai contar com a presença da apresentadora Xuxa Meneghel, madrinha brasileira da frota da MSC Cruzeiros, além de diversas celebridades, autoridades e representantes do Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), instituição parceira da empresa. De acordo com a MSC Cruzeiros, o transatlântico tem capacidade para 4.363 hóspedes, mais de 25 mil m² de áreas comuns, com cinco piscinas, 12 hidromassagens, cinco opções de restaurantes, 20 bares e lounges, discoteca, boutiques, joalherias, squash, quadra poliesportiva, pista de jogging, cinema 4D, simulador de Fórmula 1, entre outras atrações. Na Europa, sua madrinha é a atriz italiana Sophia Loren. Divulgação

Roberto Fusaro, diretor da MSC, e Xuxa quando da inauguração do MSC Orchestra no Brasil, em 2009

zeiros). Ainda em meados de setembro, a Íbero Cruzeiros cancelou, através de nota, a travessia do Grand Holiday para a Espanha com embarque para o dia 28/ 02/2013, por motivos operacionais”, segundo o comunicado. Novidades - Algumas novidades foram apresentadas durante o road show, entre elas está o planejamento para lançar o ‘IberoClub’, que ainda não está com o nome definido, mas deverá ter duas categorias e feito exclusivamente para fidelizar os clientes dos cruzeiros da Ibero. A Ibero também terá a Ibero Inclusive, com todas as bebidas no almoço e jantar inclusa no preço. Novos Navios - Esta temporada a Costa Cruzeiros trará ao Brasil, pela primeira vez, os navios Costa Favolosa e Costa Fascinosa. Como passou a ser costume do Grupo a partir de 2002, os dois navios são tematizados, o primeiro baseado em fábulas e o segundo em grandes clássicos do cinema em seu interior e arquitetura. Outro destaque dos

Michelle Vivas, Rodolfo Silva, Thalita Alamo, e Deyne Dantas, da Costa Cruzeiros

dois navios são os espaços de lazer, além do Spa Samsara. Os navios contam ainda com simulador de Formula 1, Cinema 4D, Playstation World (que pode ser alugado para a cabine), simulador de Golf, Water Park e Squok Club. Promoções - Durante o road show foram apresentadas as promoções do mês de setembro e as permanentes até o início da temporada. Entre elas estão o 2º hospede grátis, o Navega Brasil, a Tarifa Winner e a ação para grupos.

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Discover apresenta roteiros da Princess Cruises no Japão

Em meados de setembro, o Grupo Costa – detentor das marcas Costa e Ibero – realizou road show para 50 agentes de viagem no centro do Rio de Janeiro. Entre novidades e promoções o Grupo destacou que neste ano trabalha para fazer ‘A maior temporada de cruzeiros da história’. “Trabalhamos para realizar a maior e melhor temporada no Brasil. É a primeira vez que um navio vem ao país no mesmo ano que é inaugurado. O Costa Fascinosa foi lançado em abril e no final do ano, em dezembro, estará disponível para os viajantes brasileiros. Assim como o Costa Favolosa, que vem ao Brasil pela primeira vez”, disse Deyne Dantas, coordenador de vendas do Grupo Costa. Segundo Rodolfo Silva, executivo de contas do Grupo, a importância do road show para os agentes de viagem está justamente em informar e mostrar as promoções que os cruzeiros possuem. “Manter o trade informado e ratificar o

Grupo Costa no mercado de cruzeiros é uma tarefa importante. Tivemos êxito em 2011, e hoje realizamos esse tipo de evento para alavancar as vendas e para que o agente possa conhecer melhor não só o produto que estará vendendo, como também as qualidades, que são muitas, de nossos navios”, completou. Sobre as vendas desse ano, Rodolfo ratificou a importância do Rio de Janeiro para o mercado cruzeirista. “O Rio de Janeiro é o principal ponto de partida de muitos cruzeiros. Além de contar com o porto, o viajante chega na cidade por outros meios, o que facilita no planejamento da viagem. Vamos realizar esse road show por outras cidades do Brasil, pensando sempre em informar o trade turístico e aumentar as vendas”, finalizou. Desfalque na frota - Nesta temporada o Grupo Costa terá sete navios no Brasil, são eles: Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Fortuna e Costa Serena (Costa Cruzeiros) e Grand Mistral, Grand Celebration e Grand Holiday (Ibero Cru-

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C RUZEIROS

Integração regional e altos custos dominam Seatrade South America Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Mario Brizon

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O debate sobre o desenvolvimento regional e cooperado do turismo de cruzeiros no mercado da América do Sul e seu enorme potencial de desenvolvimento econômico, aliado aos benefícios que pode trazer, buscando desburocratizar e regulamentar o setor, bem como reduzir seus custos e altas taxas cobradas foram os temas que dominaram os debates da segunda edição do Seatrade South America, realizada em meados de setembro, no Terminal de Cruceros Quinquela Martín, em Buenos Aires, na Argentina. Neste evento, além de uma feira de exposição, foram realizadas palestras, debates e o primeiro Cruise Day da Argentina. O M&E foi media partner oficial do Seatrade e fez a cobertura com exclusividade para o Brasil. Chris Hayman, presidente do Seatrade, recebeu nomes de peso da indústria de cruzeiros, como Adam Goldstein, presidente e CEO da Royal Caribbean International; Pierfrancesco Vago, CEO da MSC Cruzeiros; Ricardo Amaral, presidente da Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar) e diretor geral da Royal Caribbean, Celebrity Cruises e Azamara Cruises no Brasil; Alfredo Serrano Chacon, gerente geral da Ibero Cruzeiros; Carlos Nunez, diretor geral da Costa Cruzeiros para Argentina, Chile, Uruguai, Paraguai, Bolívia e Peru; além de Leonardo Boto Alvarez, diretor executivo Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), da Argentina; Gloria Hutt, subsecretária de Transportes do Ministério de Transportes e Telecomunicações do Chile; e Sergio Borrelli, interventor do Porto de Buenos Aires, entre outros. Hayman destacou a importância do

Seatrade como fórum de debates para discutir as questões do setor, bem como para avaliar seu crescimento e desenvolvimento e logo concluiu que um tema dominaria as discussões: a necessidade de integração regional pelo crescimento do continente como um todo. “Uma coisa que não foi dita no evento de São Paulo (realizado no ano passado), mas que ganhou ênfase aqui na Argentina é a necessidade de cooperação na região, com a concordância entre os países de que não devem competir entre si, mas em conjunto, contra outras regiões do planeta que recebem cruzeiros”, disse. Ricardo Amaral concordou e acrescentou: “Temos que pensar global e atuar localmente, buscando clientes em vários mercados e diversificando o produto”. No seu discurso de encerramento, Hayman colocou como expectativa para o próximo evento, que será realizado no Chile, em 14 e 15 de maio de 2013, em local ainda a ser definido, que tipo de avanços surgirão a partir do que foi debatido na Argentina, principalmente no que concerne à questão dos custos e taxas de operação e também à cooperação dos mercados da América do Sul. O executivo também elogiou muito o trabalho da Abremar, principalmente em função da realização de pesquisas com dados reais do setor, o que recebeu a concordância de Adam Goldstein: “A América do Sul precisará, no médio e longo prazos, de uma associação de toda a região”. Hayman e Vago aproveitaram para sugerir que a Abremar ganhe força e sofisticação, com maior estrutura para tornar-se a associação que represente toda a região e que, a partir daí, contribua para a criação de um marco regulatório para o setor na América do Sul. Hayman tam-

bém jogou no ar a ideia de criar uma associação regional para todos os portos da América do Sul, com o que Sergio Borrelli concordou. “Nenhum porto pode ser único e não trabalhar em conjunto com os demais”, disse. Borrelli teve que ouvir críticas de Pierfrancesco Vago, CEO da MSC Cruzeiros, que classificou o Porto de Buenos Aires como o mais caro do mundo. “Uma operação de um navio aqui nos custa US$ 450 mil, o que torna praticamente inviável uma operação comercial”, reclamou. Ele citou, apenas para comparação, o porto de Veneza, que têm grande complexidade, mas cujos custos estão na faixa de US$ 200 mil. Também foram feitas críticas à burocracia da Argentina para a realização das operações de cruzeiros marítimos. Custos - O assunto custos de operação esteve presente em todos os discursos. Os executivos concordam que a retração que o mercado está registrando atualmente deve-se ao grande custo que cada uma tem que arcar para realizar a operação. “Os países precisam trabalhar em conjunto. O que vemos hoje é um modelo em pequena escala do que poderia vir a ser um dia. Precisamos de ambientes com custos menores”, disse Goldstein. E acrescentou: “Penso que na região (América do Sul) estamos no início do jogo, como numa partida de futebol, em que se passaram apenas os cinco primeiros minutos. Mas como vai ficar daqui prá frente depende da integração regional. Não existe mercado autossuficiente. Significa dizer que as pessoas querem fazer cruzeiro, visitar vários países numa mesma região e várias cidades num mesmo país”, ponderou.

Pedro Guimarães, da Secretaria de Turismo do Rio, Marcelo Pedroso, da Embratur, Adrian Ursilli, da MSC no Brasil e Luiz Cerqueira, do Píer Mauá

Benjamín Liberoff, do Uruguai, Roberto Fusaro, diretor da MSC e Chris Hayman, presidente do Seatrade

Adam Goldstein, presidente e CEO da Royal Caribbean

Frank Medina, diretor da Royal Caribbean

Pierfrancesco Vago, CEO da MSC Cruzeiros

Carlos Nunez, diretor geral da Costa Cruzeiros

Alfredo Serrano Chacon, gerente geral da Ibero Cruceros

Leonardo Boto, diretor executivo do Inprotur

Gloria Hutt, do Ministério de Transportes do Chile

Sergio Borrelli, do Porto de Buenos Aires

Eero Mäkinen, do STX Europe e Fabrício Di Giambattista, presidente da AAAVYT

Carolina Scarpinelli, da Benassi, John Paul Brigneti, da Uti Miami, Michael Ronan, da Royal Caribbean, Marcos Cardozo e Ramiro Além, da CAT

Maximiliano Gonzalez, Patrício Arturi, Míriam Arabalon, Josefina Quiroga, Carolina Molozaj e Esteban Barberis, da Costa Cruzeiros

Roy Taylor, do M&E e Marcelo Pedroso, da Embratur

Rosa Masgrau, do M&E, Nicola Bateman, do Seatrade e Olga Palastanga, da Viajes Educativos

Juan Karanicolas e Santiago Lovari, da TNM Corp

Benjamín Liberoff, diretor Nacional de Turismo do Uruguai e Marcelo Pedroso, da Embratur

Andrea Davison, Emely Urdaneta e Georgina Navarro, da NCL

Federico Mazzarelli e Francisco Masferrer, da Ingenerías Técnicas Portuárias

Estande da Pullmantur

C RUZEIROS

Ricardo Amaral defende crescimento sustentável dos cruzeiros Cláudia Combothanassis e equipe, dos portos de Manaus e Búzios

Embratur e Rio de Janeiro no Seatrade

Ibero Cruzeiros cogita ter navio o ano todo no Nordeste brasileiro Algo que parecia inatingível pode estar mais perto de acontecer do que se espera: um navio operando no litoral brasileiro durante o ano todo. Pelo menos este é o plano da Ibero Cruzeiros, empresa pertencente ao Grupo Costa, que foi comunicado pelo seu gerente geral, Alfredo Serrano Chacon, durante painel no segundo Seatrade South America. “O desejo da Ibero é ter um navio operando o ano todo na América do Sul. O Nordeste do Brasil, por sua localização geográfica e clima favorável mesmo no inverno, é o local ideal”, disse. Chacon ressaltou que na Ibero, por ser uma empresa menor, as expectativas são diferentes das demais armadoras. “Começamos a operar na América do Sul em 2004, onde temos três navios que contribuem com 100 mil clientes para a empresa, o que significa 40% de nossa capacidade anual. Nosso interesse na América do Sul é muito grande”, reforçou. Ele acrescentou que o mercado de cruzeiros no mundo já chegou ao ponto de saturação, mas o crescimento da empresa na América do Sul foi fantástico. “Não é à toa que a região está recebendo alguns dos maiores e mais modernos navios do mundo, gerando renda de maneira direta e indireta”. Ele, no entanto, aponta alguns fatores que precisam melhorar, como os terminais de passageiros, aliado ao fato de que a região ainda não conseguiu despertar o interesse suficiente dos clientes europeus para a América do Sul. “A infraestrutura precisa crescer mais e os custos são mais altos do que em outras regiões, além das dificuldades jurídicas e normas incoerentes. Temos também dificuldade de incorporar tripulantes dos países da região”, concluiu.

Marcelo Guimarães, da Palmitur Turismo

Marin Blasco, da Discover The World

Pablo Förster, da Island Travel

Cadu Bueno, da Brasilcruise

zeiros para a cidade e o país e destacou que o projeto do Porto Maravilha, que receberá investimentos totais de R$ 314 milhões vai revitalizar toda a Zona Portuária da cidade e integrá-la ao Centro, criando um novo bairro, além de ser um dos equipamentos que serão utilizados nas Olimpíadas de 2016. Ele falou também sobre o crescimento da cidade na captação de eventos internacionais e acredita que no próximo ranking da ICCA (International Congress ans Convention Association) a cidade estará no topo do ranking no continente, superando Buenos Aires.

rada, principalmente em função dos custos altos e problemas de estrutura, mas na Argentina o aumento será de 15%”, disse. “Vocês que estão aqui hoje já estão adiante dos seus concorrentes, pois estão melhor preparados do que os demais. A importância dos agentes de viagens para o mercado de cruzeiros é muito grande”, disse. Ao apresentar o estudo da FGV na cerimônia de abertura do Seatrade, Amaral também aproveitou a ocasião para dar um dimensionamento do mercado de cruzeiros no Brasil: “São 22 mil postos de trabalho diretos e indiretos, com um faturamento de R$ 1,4 bilhão”, enumerou. O executivo também ressaltou os desafios do setor, como a facilitação das operações comerciais dos cruzeiros, a melhoria da infraestrutura e

Ricardo Amaral, presidente da Abremar

uma redução dos custos, bem como a necessidade do trabalho em conjunto dos mercados da América do Sul para competirem com mais eficiência contra outros mercados internacionais. Ele citou o exemplo da China que perdeu 40% do seu movimento em função da cobrança de impostos e outras taxas. “O Brasil e a Abremar enxergam a América do Sul como um polo a ser desenvolvido em conjunto, superando as diferenças entre os diferentes players da indústria de cruzeiros. A redução na capacidade na região é um sinal de alerta. Temos que garantir o crescimento sustentável deste mercado”, afirmou.

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

O diretor de mercados internacionais da Embratur, Marcelo Pedroso, foi um dos palestrantes do painel “O Turismo de Cruzeiros e os Benefícios para a Região”, como parte da programação da segunda edição do Seatrade South America 2012. Além de falar do crescimento no setor no país e das potencialidades, ele também comentou a política conjunta de divulgação do Brasil no exterior com alguns países parceiros da América do Sul. Já o secretário de Turismo da cidade do Rio de Janeiro, Pedro Augusto Guimarães, em entrevista exclusiva ao M&E, falou da importância do segmento de cru-

A Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar), através do seu presidente, Ricardo Amaral, desempenhou um papel de protagonismo na segunda edição do Seatrade South America. O executivo participou do painel de abertura onde apresentou a pesquisa encomendada pela Associação à Fundação Getúlio Vargas, que traçou um panorama do mercado de cruzeiros no Brasil. Ele também participou do primeiro Cruise Day Argentina, evento importado da versão brasileira, que já teve seis edições. Amaral falou para uma plateia de agentes explicando os motivos para se vender os cruzeiros marítimos e as oportunidades do mercado. “Este mercado está em crescimento e tem grande potencial de vendas. No Brasil houve uma retração de 15% nesta tempo-

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A VIAÇÃO

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Brasil: mina de ouro para as aéreas internacionais

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Leila Melo Com a economia europeia em crise, grandes companhias aéreas internacionais voltaram suas atenções para as Américas. O Brasil, em especial, é um dos países que mais têm se beneficiado com esse cenário. A grande demanda de passageiros fez com que essas empresas ampliassem suas operações e serviços no país. A British Airways é uma delas. Em visita ao Brasil em setembro, pela segunda vez consecutiva, o vice-presidente para as Américas da British Airways, Simon Talling-Smith, reafirmou a importância do mercado brasileiro para os negócios globais da companhia aérea. “O Brasil vem crescendo em um ritmo mais do que acelerado e em maiores proporções se compararmos com os Estados Unidos”, revelou Talling-Smith. Desde o ano passado, a companhia investe em suas operações no Brasil. A rota Rio de Janeiro-Londres passou a ser realizada seis vezes por semana - até então eram ofertadas três frequências semanais. A British tem ainda voos diretos e diários saindo de São Paulo com destino à capital londrina. “Não vamos abrir novas rotas no país, mas estamos avaliando o acréscimo de mais frequências para as rotas já existentes”, adiantou Talling-Smith. A taxa de ocupação da empresa nessas duas rotas brasileiras está acima de 80%. “Em São Paulo, a classe executiva viaja lotada”, comentou. Este ano, em particular, tem sido especial para a British. “Com as Olimpíadas aumentamos o fluxo de passageiros brasileiros para Londres e estamos ansiosos para replicar esse cenário em 2016 com os Jogos Olímpicos no Rio de Janeiro”, destacou o vice-presidente. Na rota São Paulo-Londres, a British Airways também inovou com uma primeira classe totalmente revitalizada. Operada com o Boeing 747, a empresa oferece 14 assentos na primeira classe. Esses passageiros tem à disposição um novo serviço de catering. Ao todo, a companhia captou 5 bilhões de libras em no-

Equipe da British Airways

vas aeronaves, novos assentos e tecnologia. Esse valor será repassado nos próximos cinco anos para o desenvolvimento de novos serviços. “Temos ainda como diferencial a oferta da classe econômica plus. Passamos a oferecer refeições quentes, os assentos em relação a classe econômica normal e o espaço para as bagagens de mão são maiores”, acrescentou Andrés Lorenzetti e Carmen Lage, da Iberia José Antonio Coimbra, diretor comercial da British ando em joint venture há um ano e meio, Airways no Brasil. Segundo ele, somena British e Iberia estão em processo de te para o mês de novembro deste ano, o padrão de gerenciamento a fim de manter volume de vendas de passagens para a a eficiência. “Para isso, apostamos em classe econômica cresceu 120%. receitas geradas com ações de code-share Boa parte desse resultado é provenie na diminuição dos custos”, frisou ente, de acordo com Talling-Smith, da Talling-Smith, citando como exemplos parceria com as agências de viagens e as aquisições bem sucedidas do setor de operadoras brasileiras. “No Brasil, as aviação como Lufthansa/Swiss e AirFranagências de viagens correspondem a ce-KLM. A British mantém um escritóquase 90% de nosso volume de vendas”, rio integrado com a Iberia e a America complementou o vice-presidente, menAirlines em Nova York e provavelmencionando, no entanto, que a comerciate esse sistema será implantado nas atilização dos bilhetes via grandes agêncividades da joint venture no Brasil. No enas onlines como Decolar.com, Viajanet tanto, ainda não há previsão de quando e Submarino vem apresentando um isso irá acontecer. crescimento assombroso. Por outro lado, A British também fechou recentemena join venture feita com a Iberia e a te uma parceria com a Japan Airlines para American Airlines tem contribuído para explorar o tráfego de passagerios na Ásia. a disseminação de suas passagens para “O mercado brasileiro também pode ser outros destinos internacionais de interesservido pela rota Londres-Tóquio. Muitos se do brasileiro. “Com essa união, oferebrasileiros tem interesse em ir para a cicemos ao mercado mais opções de voos dade japonesa”, comentou Coimbra. A e melhores tarifas”, salientou o diretor empresa oferece ainda voos para Seul, comercial da Iberia, Andrés Lorenzetti. na Coréia do Sul. A Korean Air, por sua Sob o código da British Airways, os clivez, reforçou sua aposta no Brasil com entes Iberia podem chegar em Madri via um aumento de oferta de assentos. A aérea Londres. Recentemente, a Iberia fez uma sul-coreana coloca em atividade uma promoção para voos saindo do Brasil nova aeronave para a rota São Paulo-Los com destino a Europa em classe execuAngeles. O Boeing 777-200 com 261 pastiva por US$ 2.799. O objetivo: estimusageiros será substituído pelo Boeing lar o fluxo de brasileiros para o terrritório 777-300. Essa nova aeronave comporeuropeu. Além de atuar em code-share tará 291 passageiros. A mudança comecom a British, a empresa aérea espanhola ça a partir do dia 30 de outubro. A Kotem 14 voos semanais entre São Paulo rean Air opera no país três vezes por see Madrid e sete frequênncias por semamana - terças, quintas e sábados. na entre o Rio de Janeiro e Madri. Atu-

Operadoras Braztoa seguem implantando políticas de sustentabilidade As associadas Braztoa seguem no caminho da sustentabilidade. Mais operadoras estão engajadas com as metas do Programa de Sustentabilidade da entidade com os mais diversos tipos de ações. Veja abaixo as iniciativas da Nett Voyages, Maktour e Flytour Viagens, três das empresas que já aderiram ao programa. • Nett V oyages Voyages A Nett Voyages é uma das operadoras que aderiram ao Programa Braztoa de Sustentabilidade. De acordo com a gerente comercial e de marketing da operadora, Lidia Vasiliauskas, após a adesão, a empresa é hoje mais comprometida com a sustentabilidade, além de contar com uma política para o setor. “Nosso objetivo é promover inovações, revisões e adequações nos negócios com base nos conceitos de sustentabilidade”, explica a executiva. Entre as ações já implementadas, está a economia no consumo de energia e telefone, com o fechamento por uma hora e meia no almoço, quando todas as luzes são apagadas e, consequentemente, não há atendimento telefônico. “Outras ações se referem à coleta de lixo, onde temos 'catadores' que buscam papéis e equipamentos de informá-

tica que não são mais utilizados na empresa. Também fazemos um trabalho de conscientização interna na redução de lixo”, diz. • Maktour Funcionários mais engajados e um planejamento de ações para o público externo. Estes são alguns dos resultados obtidos pela Maktour após a sua adesão ao Programa Braztoa de Sustentabilidade. Segundo a gerente de marketing da operadora, Tatiana Jardim, o foco inicial foram os colaboradores da empresa com a criação de um blog voltado para eles com dicas semanais sobre o assunto e uma série de mudanças no dia a dia da empresa. “Vamos contratar uma nutricionista, mas já mudamos a alimentação nos nossos eventos e treinamentos. Também estamos fazendo ginástica laboral para os funcionários”, conta Tatiana. Além disso, a operadora está adotando a coleta seletiva de lixo e está sendo planejada para o próximo mês uma ação voltada para o público externo. “A ideia é reverter parte do valor da venda de pacotes para causas sociais, mas estamos ainda formatando isso”, completa

Etihad chega ao Brasil e aumenta oferta para Oriente Médio A partir do ano que vem, o acesso aéreo entre o Brasil e o Oriente Médio será facilitado. Embora tenha autorização da Agência Nacional de Aviação Civil desde 2010 para voar no país, somente agora a Etihad Airways anunciou o início de operações diretas saindo do mercado brasileiro. “Temos apenas nove anos de atividade e somamos uma receita de US$ 6,5 bilhões. Isso se deve ao nosso planejamento acertado. Começamos servindo o mercado doméstico, depois focamos na Índia e agora decidimos que era o momento para ampliamos nossa presença na Austrália, Europa e Américas”, justificou James Hogan, presidente e CEO da Etihad Arways, ao visitar o país em setembro para o lançamento oficial da rota São Paulo-Abu Dhabi. A meta, segundo Hogan, é manter taxas de ocupação entre 70% e 80% em todos os voos operados pela empresa. “Estamos prontos para conseguirmos esses resultados no Brasil”, garantiu Hogan. De alto luxo, a Etihad passa a voar diariamente no país a partir do dia 1º de junho de 2013 com a aeronave A340-600. A rota parte de Abu Dhabi (Emirados Árabes) às 09h45, chegando no aeroporto internacional de Guarulhos às 17h55. São 15 horas de voo. A frequência de retorno leva uma hora a menos. O avião sai de São Paulo às 00h35, pousando na cidade árabe às 20h20. “Teremos três classes de serviço - a primeira classe com 12 assentos, a executiva com 32 lugares e a econômica com 248 poltronas. Serão ofertados 4.088 assentos por semana”, acrescentou. Enquanto na primeira classe os passageiros contarão com um chef exclusivo e preparam refeições personalizadas, os clientes da classe executiva terão à disposição assentos que reclinam totalmente. “Além disso, eliminamos as poltronas do meio”, ressaltou. A classe econômica, por sua vez, oferece telas individuais compatíveis com aquelas existentes na primeira classe de muitas empresas aéreas. Serão 600 horas de entretenimento a bordo, incluídos títulos em português. Os detalhes operacionais da Etihad Airways no aeroporto internacional de Guarulhos estão sendo fechados. Em até seis

meses, serão escolhidos a empresa responsável pelo catering no país e em que local funcionará a sala vip da empresa. Ainda nesse período, a Etihad pretende firmar code-share com empresas aéreas sul-americanas para expandir sua atuação no Brasil. Atualmente, a Etihad tem 38 parcerias de code-share, atendendo 323 destinos. Mundialmente, a Etihad transporta dez milhões de passageiros e oferece 1.300 voos por dia. Até o final deste ano, a companhia contabilizará 71 aviões e para os próximos oito anos está programada a entrega de mais 100 aeronaves. Para o quarto trimestre de 2014, a empresa recebe dez aeronaves A380 e novos aviões 777. O Brasil é o primeiro destino da Etihad na América do Sul e a quinta cidade em operação nas Américas. Na região, a Etihad também voa para Toronto, Nova York e Chicago. Escritório no Brasil - Até o início do voo a Etihad compõe sua equipe comercial no Brasil. Sob a liderança de Juan Torres, vice-presidente para as Américas e gerente geral da Etihad Airways no Brasil, a companhia abre um escritório em São Paulo em novembo. O endereço ainda não foi definido. “Devemos contratar 15 profissionais para a área comercial no Brasil”, anunciou Torres, mencionando que em fevereiro do ano que vem a ferramenta de vendas da Etihad estará peparada para a comercialização total dos bilhetes. Nesta data, está prevista a transferência final do sistema da Amadeus para o Sabre e a inauguração de um website oficial da empresa no idioma português. “Mundialmente, as operadoras, consolidadoras e agências online correspondem a 86% de nossas vendas. Esse cenário não será diferente no Brasil”, justificou Torres. A tripulação a bordo também será composta por brasileiros. Hoje, a Etihad integra, em seu quadro de colaboradores, 50 brasileiros, sendo 18 pilotos e 27 comissários de bordo. A ideia, segundo Hogan, é ampliar esse número. “Vamos recrutar mais tripulantes no Brasil. Devemos contratar entre 20 e 25 novos funcionários. Eles ficarão sediados nos Emirados Árabes Unidos”, concluiu.

• Flytour Viagens As primeiras ações da Flytour Viagens após aderir ao Programa Braztoa de Sustentabilidade são voltadas para os colaboradores da empresa, que estão participando de uma série de workshops internos que têm como objetivo a conscientização. De acordo com Marina Brito, uma das responsáveis pela implementação do projeto na operadora, a empresa fez uma revisão no seu código de ética para incluir o tema da sustentabilidade. “Estamos na fase de planejamento. Vamos estabelecer diretrizes e metas que cubram todos os aspectos de sustentabilidade na empresa”, explicou. Marina ressaltou que a Flytour já conta com uma série de iniciativas sustentáveis, como economia de energia e redução de lixo, por exemplo, mas que agora será possível mensurar o impacto no dia a dia da empresa.

James Hogan, presidente e CEO da Etihad Airways, com equipe

A VIAÇÃO

Viracopos inicia obras de ampliação Leila Melo

Raio-X de V ir acopos iracopos Área total atual do aeroporto: 8,3 milhões m² Área total prevista do aeroporto: 25,9 milhões m² Área do terminal de passageiros: 30 mil m² Área do pátio de aeronaves: 86.978 m² Número de passageiros (2011): 7,5 milhões Volume de carga transportado (2011): 290 milhões de toneladas

Anderson Masetto A Avianca Cargo está ampliando a sua capacidade e com isso espera faturar R$ 40 milhões em 2012, quase o dobro de 2011, quando foram registrados R$ 21 milhões. Em meados de setembro, a companhia apresentou o seu novo terminal de cargas no aeroporto de Congonhas, em São Paulo. A nova unidade será responsável pelo embarque, enquanto os desembarques serão feitos no antigo terminal. Com a adição deste espaço, a companhia dobra de tamanho no aeroporto, atingindo 800 m². Segundo o vice-presidente comercial e de marketing da Avianca, Tarcísio Gargioni, as cargas representam hoje 3% do faturamento total da companhia. Para ele, este é um percentual considerado muito bom, uma vez que não existem aviões dedicados somente às cargas. Ele acredita que há potencial para chegar a

Tarcísio Gargioni, vice-presidente comercial e marketing, e Anselmo Mastandréa, gerente geral de cargas

5% em 2015, quando a aérea terá substituído os seus MK 28 pelos Airbus A320. Este aumento previsto é fruto de uma reestruturação no setor, que teve início

em abril com a contratação de Anselmo Mastandréa (ex-Gol) para o cargo de gerente geral de cargas. Junto com ele, foi montada uma equipe comercial de oito

profissionais, sendo quatro gerentes de contas. “Tentamos seguir também no setor de cargas o mesmo conceito que temos com os passageiros, que é da agilidade e dos serviços diferenciados”, disse Mastandréa. Com o novo terminal e a reestruturação do setor, o executivo também vê espaço para crescimento no curto prazo. “Temos um desafio enorme pela frente. Para 2013 estamos prevendo um avanço de 50% em receitas e 37% em tonelagem para as cargas”, afirmou Gargioni. “Este crescimento rápido acontece devido à chegada de novas aeronaves”, completou. Desde abril, o faturamento da unidade de cargas da companhia obteve um crescimento de 30%. Além deste novo terminal em São Paulo, a Avianca se prepara para ter mais três terminais ainda em 2012. As unidades serão instaladas em Maceió, Ilhéus e no aeroporto do Galeão.

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Depois do aeroporto internacional de Guarulhos, chegou a vez de Viracopos, em Campinas, anunciar investimentos em ampliação e modernização. Ao longo de 30 anos de concessão, a Aeroportos Brasil Viracopos investirá R$ 8,4 bilhões nessas obras. O aeroporto poderá receber 80 milhões de passageiros por ano. Sua expansão prevê hotéis, shopping center e um centro de convenções. Todo o projeto de ampliação foi desenvolvido em parceria com a projetista holandesa NACO, consultoria especializada na engenharia de aeroportos. No momento, a concessionária realiza as obras de preparo do terreno e terraplenagem e uma área de 2,5 milhões de metros quadrados. Essa etapa se estenderá até a primeira quinzena de outubro. São, ao todo, cinco ciclos de investimentos. O primeiro deles acontece até maio de 2014 e já está em execução. Nessa fase, a concessionária utiliza R$ 1,4 bilhão para a construção de um novo terminal de passageiros com capacidade para 14 milhões de passageiros por ano. O local terá ainda 28 pontes de embarque, sete novas posições remotas de estacionamento de aeronaves e um edifício-garagem com quatro mil vagas. Também está prevista a ampliação das pistas de taxiamento de aeronaves. O edifício-garagem, por sua vez, se conectará ao terminal por uma ponte coberta e reunirá restaurantes, loja de aluguel de carros e escritórios dos órgãos públicos federais. A estrutura estará preparada para uma expansão vertical futura, onde poderão ser construídos escritórios comerciais e um hotel. Simultanemente, a Aeroportos Brasil Viracopos soma R$ 69 milhões para revitalizar seu atual terminal de passageiros. Iniciadas em agosto, as intervenções serão concluídas durante o primeiro trimestre de 2013. Entre as ações previstas estão o aumento da oferta de sanitários e a ampliação em 142% das áreas de embarque. A área externa, por sua vez, ganhará uma passarela coberta, com cerca de 600 metros de extensão e que ligará os bolsões de estacionamento e o terminal de passageiros. Além disso, outros R$ 31 milhões estão sendo realocados para a readequação do atual terminal de cargas. Após a primeira etapa de investimento, a Aeroportos Brasil Viracopos investirá mais R$ 7 bilhões no processo contínuo de expansão e modernização do complexo aeroportuário. Os outros quatro ciclos de investimento estão distribuídos da seguinte maneira: 2º ciclo ciclo: 22 milhões de passageiros; intervenções para 2018 e construção da segunda pista; 3º ciclo ciclo: 45 milhões de passageiros, intervenções para 2024 e construção da terceira pista; 4º ciclo ciclo: 65 milhões de passageiros, intervenções para 2033 e construção da quarta pista; 5º ciclo ciclo: 80 milhões de passageiros, intervenções projetado para 2038.

Avianca quer faturar R$ 41 milhões com cargas

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A VIAÇÃO

AA apresenta temporada do Ski Club e anuncia novos voos no Rio

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

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Frances Pina apresenta novidades aos agentes

A diretoria da American Airlines promoveu na churrascaria Fogo de Chão, no Rio de Janeiro, um evento para cerca de 100 agentes de viagens onde foram apresentadas as novidades de 17 resorts de estações de esqui do AA Ski Club para a temporada de neve. Durante o evento, que teve o patrocínio da Hertz e MasterCard, representantes de quatro operadoras AIT, Formula Way, Abreu e Soul Traveler - divulgaram os seus pacotes. Também foram anunciadas as novas frequências da American Airlines, que terão início a partir de novembro, sendo que para o Rio, a companhia dobra a frequência passando a ter dois voos diários e, para Dallas, serão diários, em lugar dos quatro semanais. Segundo Frances Pina, gerente de vendas da American para o Rio e Norte do Brasil, os brasileiros têm buscado

cada vez mais os destinos de neve. Ela também destacou o programa de recuperação da companhia. “Até o final do ano a companhia encerra o processo de falência e já se prepara para se reposicionar no mercado, tanto no que se refere ao produto como a sua marca”, adiantou. Estiveram presentes no evento representantes de estações de esqui como Christian Knapp, de Aspen/Snowmass; Jennifer Viditz-Ward, de Vail, Beaver Creek, Breckenridge, Keystone, Northstar, Kirkwood e Heavenly; Annie Hemmesch, de Park City, Deer Valley e Canyons; Julianne Taylor, de Jackson Hole; Charity Banker, de Telluride; Nicolas Barrancos, de Mammoth; Joe Kozlar, de Killington; e Jenny O`Farrel, de Steamboat. Os pacotes incluem uma semana de hotel, passe de esqui, uma semana de locação de carros com a Hertz e fazem parte da 11ª edição do American Airlines SkiClub.

David Neeleman

Promoção marca aprovação pela Anac do code-share de Azul e Trip Luiz Marcos Fernandes Os passageiros da Azul e Trip poderão escolher entre 100 destinos para viajar a partir de 2 de dezembro. Com a decisão da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) – de aprovar, no mês passado, o code-share, as duas companhias decidiram realizar uma promoção conjunta. As vendas para os trechos compartilhados já aprovados incluem 100 destinos, operados pelas duas companhias que decidiram realizar 100 horas de promoção, divididas em dez dias, que vão desde descontos em compras de passagens até tarifas especiais. Para descobrir qual está valendo e por quanto tempo é preciso acompanhar a página da Azul no Facebook (www.facebook.com/AzulLinhasAereas), onde estarão todas as informações e explicações de como participar. “Azul e Trip são empresas do Brasil, pois, ao se unirem pelo compartilhamento de voos, oferecerão juntas mais opções de destinos do que qualquer outra companhia oferece hoje. E isso, na prática, facilitará muito a vida dos clientes, que poderão, a partir de dezembro, viajar para mais lugares e com mais comodidade”, explica David Neeleman, presidente da Azul e presidente do Conselho de Administração da holding Azul Trip. No code-share entre as companhias, a Azul ficará responsável pela comercialização dos trechos de ambas empresas. A Trip continuará a vender normalmente seus voos por meio de seus canais. Embora o acordo seja bilateral, as companhias decidiram concentrar as vendas destes voos em apenas uma empresa, já em preparação para a adoção de uma única plataforma de vendas no futuro. Para o passageiro, o acordo trará vantagens, como um único check in e despacho e, consequentemente, a redução do tempo de voo.

Demanda aérea doméstica cresce 7,26% até agosto A demanda do transporte aéreo doméstico de passageiros cresceu 6,72% em agosto, em relação ao mesmo mês do ano passado, de acordo com dados da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Já a oferta aumentou 0,6% no mesmo período, resultado que interrompe a série de crescimento superior a 10% para o mês de agosto verificada nos cinco anos anteriores. A demanda acumulada de janeiro a agosto cresceu 7,26% e a oferta subiu 6,51%. No transporte aéreo internacional de passageiros, a demanda das empresas aéreas brasileiras teve redução de 2,65%, em agosto, e a oferta registrou queda de 3,77%. O Grupo Tam teve crescimento de 12,58% na demanda doméstica de agosto e redução de 2,02% na demanda internacional. Já a Gol registrou redução de 6,32% na demanda doméstica e ampliação de 4,60% na demanda internacional. Avianca e Trip destacaram-se com as maiores taxas de crescimento, da ordem de 53,12% e 45,77%, respectivamente. Tam e Gol lideraram o mercado doméstico em agosto com participação de 40,55% e de 34,14% dos passageiros transportados, respectivamente.

A VIAÇÃO

United aumenta em 10% oferta de voos para o Rio em 2013 Luiz Marcos Fernandes

Gol e PayPal: parcelamentos em até 12 vezes A Gol lançou uma nova opção de pagamento para suas passagens aéreas: a PayPal (empresa de pagamentos pela internet), em suas vendas online. Além do parcelamento, com a nova ferramenta os clientes de outros países poderão adquirir as passagens aéreas com cartão de crédito internacional. “Fomos a primeira companhia aérea a oferecer bilhetes pela internet e, por acreditar nessa ferramenta, constantemente procuramos soluções inteligentes para oferecer a nossos clientes. A parceria com o PayPal é mais um exemplo disso”, ressaltou Edmar Prado Lopes Neto, diretor de relações com investidores da empresa. Para Mario Mello, head do PayPal para a América Latina, “esta parceria foi uma maneira de aliar dois públicos diferentes: os consumidores brasileiros, que enxergam o pagamento facilitado como um diferencial na hora de comprar algo, e os estrangeiros, que entendem que o PayPal é um excelente endosso para adquirir produtos em empresas brasileiras, que é o caso da Gol”, disse. Ao todo, a organização possui mais de 113 milhões de contas ativas, além de operar em 25 moedas diferentes. Passo a passo - A ferramenta já está disponível no site da aérea (www.voegol.com.br). Na hora de efetuar a reserva, basta clicar no link da PayPal que automaticamente o cliente é redirecionado ao site de pagamento. Aos que já possuem uma conta PayPal, só será necessário digitar seu login e senha cadastrados. Se for um novo usuário, o cliente precisará apenas digitar os dados do seu cartão de crédito uma única vez, no ato da criação da conta, e, em suas próximas compras, serão solicitados apenas seu e-mail e senha Paypal.

Líbano Barroso deixa a Tam A Tam informou, no final de setembro, que Líbano Barroso - que ocupava o cargo de vice-presidente da holding Tam S.A. - deixou a companhia para se dedicar a outros desafios. Ele foi presidente da aérea de outubro de 2009 a fevereiro de 2012. Ele ingressou na empresa em maio de 2004, e ocupou os cargos de vice-presidente de finanças, gestão e TI e de diretor de relações com investidor e também acumulou a função de diretor-presidente da Multiplus Fidelidade e foi ainda o primeiro CFO do Grupo Latam.

”O mercado carioca vai muito bem e estamos, inclusive, abrindo uma nova loja em Ipanema. Ou seja, temos, além do escritório Rio, mais duas lojas na cidade”, adiantou ela. Na sua saudação aos convidados, Cristiane lembrou que os passageiros do Rio podem utilizar a United para os voos com destino a Nova York e Chicago via São Paulo. Já o vice-presidente de vendas para as Américas, John Slater, destacou o trabalho da equipe United no Rio de Janeiro e o potencial do mercado brasileiro. “Gostaria de destacar o bom relacionamento entre o nosso pessoal do time brasileiro e o mercado, pois é construindo relações que fazemos bons negócios e amigos”.

O executivo admitiu que a United pode ampliar suas rotas para outras cidades sulamericanas, mas adiantou que tudo depende de estudos de demanda. “Possibilidades existem, mas é necessário avaliar cada caso e no momento vejo apenas o Brasil como um grande mercado”, adiantou. A gerente de vendas Rio/Região Norte da United, Isabel Bartholomeu, fez uma saudação especial aos agentes de viagens e a todos os que contribuíram para o sucesso da festa. Antes do inicio do jantar ela chamou ao palco o chef Shashi Sanamvenkata, responsável pelo menu de bordo dos voos da United e que recebeu os convidados com iguarias preparadas e servidas a bordo.

George Irmes, John Slater, Cristiane Frank, o chef Shashi Sanamvenkata, Alex Savic e Isabel Bartholomeu

Quem também prestigiou o evento foi o diretor da United para a América Latina, Alex Savic. O presidente da Abav Rio, George Irmes, os diretores da High Light, Carlos Leite, da Ancoradouro, Carlos

Alberto Ferreira, da Gapnet, Udo Hanzak e toda diretoria da United prestigiaram o evento, que teve ainda a palestra motivacional do filósofo e professor da PUC-SP, Mario Sergio Cortella.

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Um coquetel seguido de jantar para 200 convidados, que foi encerrado com o sorteio de passagens para Chicago, Houston e Nova York, marcou as comemorações dos 20 anos da United no Brasil. O evento, realizado no Museu de Arte Moderna do Rio de Janeiro, reuniu parceiros e representantes do trade. Na ocasião, a diretora da United para o Brasil e Cone Sul, Cristiane Frank, confirmou que a partir de janeiro a oferta de assentos aumenta em 10% para o Rio em função da chegada dos Boeing 777 em substituição ao Boeing 767-400 na rota para Houston.

Equipe da United no Rio comemora 20 anos da empresa no país

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D ESTINO

Na Patagônia Chilena, aventuras para todos os gostos Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Filipe Cerolim

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Com diversas opções de atividades, a Patagônia Chilena passa a ser, durante a primavera e verão no Hemisfério Sul, uma boa opção para os operadores e agentes de viagem. Nessa época a região conta com mais luz solar durante os dias, dando oportunidade para conhecer melhor as paisagens únicas do extremo sul do continente. Considerada a capital da região de Magalhães, Punta Arenas é a porta de entrada da Patagônia. A Lan (www.lan.com) faz a conexão através de Santiago. A aérea tem saídas diárias do Rio de Janeiro e São Paulo para Santiago e de lá até Punta Arenas. Na ‘capital’ de Magalhães as opções de atividades vão desde o Museu Maggiorino Borgatello – que possui uma rica coleção com fauna e flora da região; como a visita ao Forte Bulnes. Localizado cerca de 60 quilômetros do centro da cidade, o forte foi uma das primeiras construções a da região e fica em frente ao Estreito de Magalhães, onde é possível avistar a Terra do Fogo e outras regiões da Patagônia Chilena. O forte faz parte do Parque História Patagônia, que conta com 130 hectares de prados, arbustos e bosques nativos. Ainda partindo de Punta Arenas, existem os cruzeiros que vão rumo à Antártica ou aqueles que fazem passeios pela região da Patagônia. O transporte é feito por duas empresas, a Cruzeiro Australis (www.australis.com)

e a Skorpios (www.skorpios.cl). A temporada na região tem início no fim do mês de setembro (Australis) e outubro (Skorpions) e vai até o mês de abril. A Australis oferece duas opções de navio: o Via Australis e Stella Australis – com capacidade para 136 e 210 passageiros, respectivamente. Já o cruzeiro da Skorpios é feito a bordo do Skorpios III, pela Rota Kaweskar. Distante 247 quilômetros de Punta Arenas, Puerto Natales é outro destino que merece visitação. A cidade também oferece passeios fretados de um dia aos glaciais Balmaceda e Serrano. De lá ainda se parte para conhecer dois fenômenos da natureza, a caverna do Milodón (espécie de dinossauro) e o Parque Torres Del Paine, um dos maiores ecossistemas da região. Com um complexo de três cavernas, distante 24 quilômetros da cidade, está localizada a Caverna do Milodón, um salão natural que foi escavada durante milhares de anos após o derretimento de um glacial que transformou as águas em lago. Acredita-se que o Milodón tenha sido um animal de grande porte, contemporâneo aos dinossauros. Declarado Reser-

va da Biosfera pela Unesco, em 1978, o Parque Nacional Torres del Paine conta com uma superfície com mais de 220 mil hectares e altitudes que variam entre os 50 e 3.050 metros, sua criação natural se remonta a 12.000 anos atrás. Em seus mais de 200 mil hectares, o parque possui geleiras, lagos, formações rochosas imponentes e uma rica flora e fauna presente, sendo assim um cenário único de beleza natural. O parque é administrado pela Conaf (Corporação Nacional Florestal) e está a cerca de 154 quilômetros de Puerto Natales. Existem quatro opções de entrada, que pode ser feita pela Lagoa Amarga, Lago Sarmiento, Lagoa Azul, ou pelo chamado ‘Caminho Novo’, que passa pela Caverna do Milodón. Serviço Informações turísticas: www.chile.travel

Visto: Para brasileiros não é necessário visto para entrar no país. Assim como outros participantes do Mercosul, para entrar no Chile é necessário apenas apresentar a Identidade com validade. Outra opção de segurança é levar o passaporte dentro da validade para entrar no país. Idioma: Espanhol Moeda: R$1 equivale aproximadamente a $231.86 pesos chilenos

Torres del Paine, Forte Bulnes, paisagens belíssimas e os cruzeiros patagônicos

Fuso Horário: -1 hora em relação ao horário de Brasília. Porém, a partir deste ano, o Chile teve seu horário de verão estendido de setembro até maio, quando adianta uma hora o relógio.

E VENTOS

Brasil já é segundo mercado da Tourico Anderson Masetto

João Coimbra, da WT Tours, Rodrigo Brito, da Snow, Jacqueline Lacote, da Tourico, e Roberto Sanches, da MMT Gapnet

April Jimene, da Club Premier, e Flávia Oliveira, da Trend

Arancha Núñez, doTexas e Monica Acosta, de Dallas

Karla Haimenis, da AIT, e AdrianaVarella, daTourico

Grupo de operadores brasileiros

Adriana Varella, Asi Ginio, Jacqueline Lacoste, Amir Kalmar e Mônica Galvão

US$ 96 milhões. Neste ano, somente de janeiro até agora já chegamos a US$ 120 milhões”, ressaltou a executiva, afirmando que até o final de 2012 esta cifra deve alcançar os US$ 146 milhões. O destaque do Brasil rendeu também uma ampliação do escritório no país. Segundo Mônica Galvão, que comanda a equipe brasileira da Tourico, foram contratadas duas novas executivas de vendas. Jacqueline, explica que a Tourico quer estar mais próxima dos clientes para que, além da quantidade, as vendas possam crescer também em qualidade. “Queremos que as operadoras se sintam seguras em comprar conosco e que confiem cada vez mais nos nossos produtos”, destacou. Evento - A primeira edição do The 100 Club Summit foi realizada no Hilton Orlando Lake Buena Vista, dentro do complexo da Disney World. Na abertura, o vice-presidente global de vendas, Amir Kalmar – um dos fundadores da empresa – contou um pouco da história da Tourico aos operadores presentes. Ele também agradeceu ao apoio e a parceria de todos os clientes ao longo desses anos e ressaltou que um dos diferenci-

ais da empresa está nas suas inovações tecnológicas. “Nós não vemos a tecnologia como uma escolha, mas uma obrigação. E estas inovações têm feito a diferença nos últimos 15 anos”, disse. Durante dois dias, os operadores assistiram palestras e aproveitaram as atrações de Orlando. Carol Brock, diretora de vendas do Hilton Wolrdwide, Scott Hinshaw, diretor da American Airlines Vacations, Amy Gregory, professora do Rosen College of Hospitality Management e o vice-presidente de produtos da Tourico Holidays, Dermont Quigley, fizeram as apresentações no primeiro dia. No segundo dia, as palestras foram no Amway Arena, ginásio do Orlando Magic. Jay Santos, vice-presidente de marketing do Visit Orlando, Laura Mandala, diretora da Mandala Research, Stephan Barrett, CEO da Rise Creative Group, e Steve Barsh, CEO da Packlate, foram os palestrantes. Responsabilidade social – No final do evento foi lançada uma campanha de doações para a instituição Give Kids the World. Durante todo o mês de outubro, a operadora vai doar US$ 3 para cada room night vendido.

NunoVeríssimo, da Abreu e JorelTeixeira, daTourlines

Rodrigo Vaz, da CVC, e João Coimbra, da WT Tours

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Melissa Rosa, da Nascimento, Fernando Carou, da Monark, Cintia Gabriel, da CI, Ana Carolina, da Flytour e Mariana Dias, da Master

Segundo mercado em volume de vendas. Assim está classificado o Brasil para a Tourico Holidays, que aponta as operadoras brasileiras como suas principais clientes. Prova disso foi a forte presença do país na primeira edição do Tourico Holidays 100 Summit – evento que reuniu, em meados de setembro, os 100 maiores vendedores da operadora. “O Brasil é o nosso principal mercado depois da América do Norte”, disse Amir Kalmar, CMO da empresa. “Investimos muito no mercado brasileiro, com a abertura de um escritório e a formação de uma equipe exclusiva para atender este público”, complementou. AIT, Bancorbrás, CI, CVC, Flytour, ICC, Kalvah, Mak Tour, Master, MMT Gapnet, Monark, Nascimento, Orinter, Submarino Viagens (B2W), Snow Adventure, Tourlines, Trend e WT Tours participaram do evento, onde as empresas da América Latina foram maioria. Não apenas o Brasil, mas a América Latina registrou um crescimento muito rápido nas vendas da Tourico, saindo da 5ª colocação em 2006 para a segunda no ano passado e a presidente para a América Latina, Jacqueline Lacoste, acredita que há potencial para a região chegar a ser a principal em vendas para a operadora. “Em 2011, a região vendeu

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E VENTOS

A primeira dama do RS, Sandra Genro, com a secretária de Turismo, Abgail Pereira, a presidente da Abav-RS, Rita Vasconcelos e a equipe feminina do RS

Apresentação dos atrativos turísticos do Rio Grande do Sul

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Raul Rocha, Orlando de Souza, Luis Otávio Neves, embaixador Enio Cordeiro, Abgail Pereira, Marcelo Pedroso, Roy Taylor, Silvana Nascimento, Marcelo Rehder e Renato Silva

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Goal to Brasil reúne 300 agentes de viagem em Buenos Aires Mario Brizon Um sucesso em participantes. Assim pode ser definida a terceira edição do Goal to Brasil, que aconteceu em meados de setembro, em Buenos Aires, capital da Argentina, maior emissor de turistas para o Brasil. A ação, realizada pela Embratur em diversos mercados internacionais, visa promover as cidades que serão sede dos jogos da Copa do Mundo de 2014, e que tem, inclusive, participação da Fifa. Diversos representantes dos destinos brasileiros estiveram presentes no Hotel Sheraton Convention. Os anfitriões do evento, o Estado do Rio

Angela de Luna, da TurisRio, Marcelo Guimarães, da Palmitur, João Araújo, da Amazonastur, Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E, confraternizam durante evento

João Araújo, da Amazonastur e Rosa Masgrau, do M&E, com Abgail Pereira, Camila Mumbach e Giselda Camargo, do RS

Grande do Sul e a cidade de Porto Alegre, levaram grande delegação e apresentaram, além dos seus atrativos turísticos, culturais e históricos, sua música regional, através da banda Os Fagundes, que foi acompanhada do cantor Serginho Moah e também sua marcante gastronomia. No cardápio, preparado pela coordenadora geral da ala residencial do Palácio Piratini, a chef Jussara Pereira Dutra, creme de palmito pupunha, casquinha de siri, ragu de charque, galeto ao primo canto, ambrosia e sagu com creme, entre outras iguarias. O evento já havia passado por Chile e Colômbia. Durante o dia, a Embratur apresentou,

em forma de workshop e treinamento para os agentes, os atrativos de cada uma das cidades-sede da Copa, organizadas de forma regional. Os agentes puderam recolher material de divulgação com informações variadas com os destinos e conversar pessoalmente com os representantes. Depois disso, já no período noturno, o Rio Grande do Sul e Porto Alegre fizeram sua apresentação. Além de um representante da Fifa e do embaixador do Brasil na Argentina, Enio Cordeiro, também falaram aos cerca de 300 agentes de viagem argentinos presentes ao evento, a secretária de Turismo do Rio Grande do Sul, Abgail Pereira. Entre os presentes, registra-se a pre-

sença do secretário de Turismo de Porto Alegre, Raul Rocha, da primeira dama do estado, Sandra Genro, e do diretor de mercados internacionais da Embratur, Marcelo Pedroso. Vários outros dirigentes marcaram presença no evento, como Marcelo Rehder, Luciane Leite e Orlando de Souza, de São Paulo; Renato Silva, secretário do Rio Grande do Norte; Luis Otávio Neves, secretário do Distrito Federal; Silvana Nascimento, subsecretária de Minas Gerais; e Tânia Barteli, secretária de Cuiabá, entre outros. A reportagem do M&E fez a cobertura exclusiva. Foram sorteadas viagens para os agen-

tes de viagem, para o Rio Grande do Sul, além de camisas da seleção brasileira. Depois da Argentina, o projeto passou pela França, em Paris, cuja reportagem exclusiva do M&E está publicada na página 36 desta edição e que teve a Bahia e Salvador como anfitriões. No cronograma, os próximos eventos serão em Portugal (Lisboa), Canadá (Toronto), Itália (Milão), Espanha (Madri), México (Cidade do México), Alemanha (Frankfurt), Inglaterra (Londres), Peru (Lima), Uruguai (Montevidéu) e Estados Unidos (Nova York). A 1° edição do evento foi realizada em julho, no Chile, tendo Brasília como cidade tema e, na Colômbia, em agosto, o tema foi o Brasil.

Helena Lins, de Recife e Helena Pontual, da Empetur recebem agentes da Argentina

Gislayne Arruda, do MS e Tânia Berteli, secretário de Turismo de Cuiabá

Rosa Masgrau, do M&E, com Marcelo Rehder e Luciane Leite, da SPTuris

Lilás Nascimento, de MG, entre Philipe Campelo, do RJ e Bruno Reis, do DF

Marcela Cuesta, da Inprotur e Luis Otávio Neves, secretário de Turismo do DF

Marcelo Pedroso, da Embratur e RoyTaylor, do M&E

Marisa Marrocos, Orlando de Souza e Tânia Monteiro, de SP

Os Fagundes executaram música regional gaúcha

Grande número de agentes de viagens argentinos prestigiou evento da Embratur, Goal To Brasil

Malena, agente de viagem argentina, ganhou camisa da seleção brasileira e garante que vai usá-la, mas nas viagens

Secretária de Turismo do RS, Abgail Pereira, apresenta atrativos gaúchos do evento

Adriane Vortolin, de Curitiba

Silvana Nascimento, subsecretária de Turismo de Minas Gerais

Renato Fernandes, secretário de Turismo do Rio Grande do Norte

Jorge Naoum, da FIT

Gina Robinson, do RN, atende agentes

E VENTOS

Salão do Turismo e Abav MG anunciam evento conjunto em 2013 Turbino Júnior

São Paulo cria programa de inclusão e divulgação cultural Luciano Palumbo Já está funcionando para os trabalhadores referência o programa “São Paulo: pode entrar que a casa é sua” - iniciativa da Prefeitura de São Paulo, por meio da São Paulo Turismo, em parceria com o Governo do Estado, via Secretaria de Estado da Cultura -, que tem como objetivo capacitar culturalmente os profissionais que são importantes para os turistas da cidade. O projeto prevê a capacitação de mais de 200 mil profissionais entre taxistas, frentistas, policiais militares e guardas metropolitanos, agentes de limpeza e trânsito, entre outros. “Estamos disponibilizando capacitações socioculturais, o acesso ao conhecimento e formando agentes multiplicadores dos atrativos turísticos da cidade de São Paulo, disse o diretor de ações estratégicas e comunicação da SPTuris, Luis Salles. “A ação faz parte também da preparação da cidade para os eventos como a Copa do Mundo de Futebol”, afirmou o prefeito Gilberto Kassab. Segundo ele, as ações de capacitação também envolvem o ensino de idiomas. “Temos uma turma se formando já no Mercado Municipal e outras na Polícia Militar e Guarda Civil”, disse. A ação promove a entrada gratuita em 24 atrativos turísticos da capital paulista e se estende a até quatro familiares destes trabalhadores. Para participar, o trabalhador deve apresentar uma identificação com foto ou comprovante de vínculo empregatício. Na ação participam museus, memoriais, pinacotecas e casas de cultura.

Luis Salles, da SPTuris, Gilberto Kassab, prefeito de São Paulo, e Marcelo Araújo, secretário de estado da Cultura

ticipantes do 6º Salão da Abav-MG foram quase que unânimes ao afirmar que a crise internacional impactou o turismo, mas ninguém aposta que o ano vai fechar no vermelho. O executivo de contas da CVC, Ronaldo Linhares, acredita que haverá aumento entre 6% e 7% nos negócios em 2012, em relação ao ano passado. Os destinos mais procurados pelo turista mineiro, este ano, foram Natal, Maceió, Porto de Galinhas e Porto Seguro, que se mantém como carro chefe. Para o exterior, em primeiro lugar aparece Buenos Aires, depois Cancún, Punta Cana, Paris e Estados Unidos. A Nascimento Turismo participou do evento justamente com foco em destinos como Cancun, Punta Cana e Orlando e acredita no aquecimento das vendas. O presidente da Abav-MG também se mos-

trou otimista. “Apesar da crise, a tendência agora, com a chegada do final de ano, é um aumento entre 10% e 12% nas vendas dos destinos nacionais e de 15% nos internacionais. Além disso, 2013 será um ano de grande importância para o Turis-

mo mineiro, já que o nosso estado será uma das sedes da Copa das Confederações”, finalizou. Também participam do evento American Airlines, Master Operadora, Visual, Tap, Flytour, Tam, Iberostar, Copa Airlines, entre outras empresas.

Vista do Salão

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Cerca de mil profissionais do turismo marcaram presença no 6º Salão do Turismo da Associação Brasileira de Agências de Viagens, seccional Minas Gerais (Abav-MG), realizado no Dayrell Hotel e Centro de Convenções, em Belo Horizonte. A abertura do evento contou com a presença de representantes do trade turístico mineiro. O salão teve a participação de 50 expositores. Entre as novidades foi confirmada a informação de que a partir de 2013 a Feira de Turismo da Abav-MG ocorrerá dentro do Salão Mineiro de Turismo. A data também foi definida: será em março de 2013. O presidente da Abav-MG, Antônio da Matta, destacou a participação de caravanas de agentes de viagens, provenientes de diversas regiões do estado e falou da parceria com a Setur-MG. “Assumi a presidência da entidade, recentemente, com imensa responsabilidade e, hoje, me honra comunicar que nós firmamos essa parceria com a Setur-MG e estamos convictos de que a mesma renderá bons frutos para a nossa entidade e seus associados”, declarou. Na abertura, uma palestra proferida por Luiz Antônio Athayde, subsecretário de investimentos estratégicos da Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico de Minas, lembrou que o governo estadual está trabalhando para que no futuro o estado se torne o melhor portal de entrada do país. “As perspectivas de cres-

cimento econômico são animadoras e os aeroportos são de fundamental importância nesse processo. O Aeroporto Internacional Tancredo Neves tem capacidade para receber 5,5 milhões de passageiros por ano e fechará 2012 com 11 milhões. Em oito anos, serão 20 milhões de passageiros por ano”, revelou Athayde. O secretário ressaltou os esforços do governo para investir no setor e a importância do posicionamento do trade turístico para que o aeroporto internacional não seja mais chamado de Confins. “Temos que criar a referência de que é o Aeroporto Internacional de Belo Horizonte. Ninguém pega um voo com destino a Confins, mas sim à capital mineira. O mesmo acontece em outros países da Europa”, exemplificou. Perspectivas de negócios - Os par-

Antonio da Matta e José Maurício, da Abav-MG, Hernani Castro, da Setur, Maria do Perpetuo Socorro, da ABA, Luiz Rangel, do Bayrell Hotel, e Luiz Antônio Athayde, subsecretário de desenvolvimento de MG

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E VENTOS

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Quitutes servidos durante o Goal to Brasil

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M&E foi até à cozinha descobrir os segredos da chef Dadá

Marco Lomanto, da Embratur e Domingos Leonelli, secretário de Turismo da Bahia e presidente do Fornatur

Goal to Brasil: França descobre o que a Bahia tem de especial Banda Mametto

Apresentação de Tonho Matéria e capoeiristas

Thusnelda Frick e Marcelo Pedroso, da Embratur

Marco Costa, Ney Campello e Leonel Leal Neto, comitiva da Bahia

Mari Masgrau, do M&E, com Marco Lomanto, da Embratur

Lilás Nascimento e Silvana Nascimento, de Minas, com Guto Graça, do Rio

Público durante apresentação da Bahia

Jean-Edouard Courcier, da divisão de marketing da Fifa

Olívia Bertolini, do Catussaba

Orlando de Souza, do Tur.SP e Domingos Leonelli, da Bahia

Rosana França, da Bahiatursa

Roselene Medeiros e Bruna, da Amazonastur

viabilizar a Copa do Mundo de 2014, em Salvador. Ao M&E, ele confirmou o montante de R$ 1 bilhão. “Somos o estado mais avançado na preparação para esse megaevento. São investimentos em qualificação profissional, requalificação da Baía de Todos-os-Santos, acessibilidade e sinalização turística”, afirmou. Desse total de verbas, somente na Arena Fonte Nova são alocados R$ 600 milhões. “Ela estará pronta no início de 2013, antes, inclusive, da Copa das Confederações”, garantiu. De acordo com ele, o principal problema que o estado busca equacionar com vistas à Copa diz respeito à mobilidade urbana. “Contaremos com os seis quilômetros de metrô que já devem ajudar no deslocamento dos turistas e vamos ainda pro-

curar melhorar a estrutura que já temos”, revelou. A Bahia recebe cerca de 50 mil franceses por ano. O país europeu é o quarto principal emissor de turistas internacionais para o estado, atrás da Argentina, Espanha e Itália. Marcelo Pedroso, diretor de Mercados Internacionais da Embratur, faz um balanço positivo dos evento realizados até o momento – além de Paris (França), Santiago (Chile), Bogotá (Colômbia) e Buenos Aires (Argentina). “Temos recebido um público bastante participativo e interessado. Nesse caso específico, a Europa é uma região importante envia grande volume de turistas para o Brasil – 20% do total de visitantes recebidos são europeus, incluindo franceses”, justificou.

Próximas edições do Goal to Brasil acontecem em Portugal (Lisboa), Canadá (Toronto), Itália (Milão), Espanha (Madri), México (Cidade do México), Alemanha (Frankfurt), Inglaterra (Londres), Peru (Lima), Uruguai (Montevidéu) e EUA (Nova York). A ação tem parceria com o Ministério do Turismo, Ministério do Esporte, Ministério das Relações Exteriores/ Embaixadas Brasileiras, governo dos estados (secretarias municipais e estaduais de Turismo e da Copa das cidades-sede e Fifa). No encerramento do evento os convidados assistiram à apresentações culturais, com roda de capoeira de Tonho Matéria, show da banda Mametto e ainda provaram a gastronomia baiana. Destaque para a chef Dadá, que conquistou a todos

Carolina Scheffel, da Bahia

Natália Strucchi

Sons marcantes, sabores fortes e cultura diversificada. Paris ganhou um pouco mais do swing baiano durante a quarta edição do Goal to Brasil. O M&E foi o único veículo do trade presente no evento, que ocorreu um dia antes da abertura da Top Resa. Os diretores da Embratur, Marco Lomanto e Marcelo Pedroso comandaram a divulgação do país e das 12 cidades que sediarão os jogos da Copa do Mundo. O secretário de Turismo da Bahia, Domingos Leonelli, fez uma apresentação para 300 convidados, dentre operadores de viagem e jornalistas franceses, e destacou a infraestrutura turística do estado e os investimentos que estão sendo feitos para

com sua simpatia. Entre os pratos servidos: canapé de tutu de feijão, caixinha de vatapá, acarajé, filé de siri ao leite de coco, bobó de camarão e moqueca de peixe com purê de banana. Para a sobremesa, milho branco com leite condensado e amendoim e cocada ao perfume de goiaba com castanha de caju.

E VENTOS

5º Fórum Alatur inova e apresenta soluções para segmento corporativo Leila Melo

Alexandre Ghelen, da InterCity

Augusto Bezerra, da Localiza e Regina Tinoco, da Alatur

Carlos Antunes, da Tap e Lucimar Reis, da United

Monja Coeh também falou sobre suas experiências de viagens

Monja Coeh também falou sobre suas experiências de viagens

Klaus Kühnast, diretor comercial da Tam, falou sobre online booking

Ricardo Ferreira, vice-presidente do Grupo Alatur

tronicamente. “Muitos de nossos clientes têm programado suas reservas pela Alatur. Tudo é oferecido no ambiente web”, comentou o executivo. A empresa coloca à disposição do mercado um sistema mobile que funciona em paralelo com a ferramenta atual de selfbooking. “Somos uma das únicas no mercado que fornece esse tipo de solução”, completou Ricardo Ferreira, vice-presidente do Grupo Alatur. Patrocinadora do Fórum, a Tam já disponibiliza o produto de online booking há algum tempo. Para Klaus Kühnast, diretor comer-

cial da Tam, esse tipo de serviço beneficia tanto a companhia aérea quanto o passageiro. Ele ganha em tempo, agilidade e consegue reduzir seu custo. “Isso significa conveniência e segurança em serviço”, justificou. As redes hoteleiras, por sua vez, têm ainda que aprender mais com as agências que já estão aptas ao uso do selfbooking. “Esse cenário já faz parte da realidade e é uma forte tendência para o futuro”, comentou Alexandre Ghelen, diretor geral da Rede InterCity de Hotéis. Outro destaque do 5º Fórum foi

um painel sobre viagens ministrado pela apresentadora Patricya Travassos. Ele moderou uma discussão com o chef italiano do Copacabana Palace, Francesco Carli; a monja budista Coen; a escritoria Danuza Leão e o carnavalesco Paulo Barros. O debate reforçou que as viagens proporcionam a vivência de uma cultura in loco e o conhecimento de diferentes povos. “Viajar nos transforma, possibilita uma percepção diferente do mundo. É uma forma de apreciar a vida em toda sua diversidade”, comentou a monja.

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Com mais de 700 profissionais do segmento de viagens corporativo, o Grupo Alatur promoveu a quinta edição de seu fórum. O evento foi realizado no final de setembro em São Paulo e apresentou novos serviços em mobilidade corporativa. “O Fórum foi totalmente repaginado e forneceu um novo modelo de negócios para esse viajante”, afirmou Marcos Balsamão, vice-presidente executivo do Grupo Alatur. De acordo com ele, o Fórum busca a inovação e este ano não foi diferente. Durante o evento, foram lançadas diversas ferramentas para que o próprio público corporativo possa reservar suas viagens. A partir dessas soluções, a Alatur passa a oferecer um controle automatizado de custos de profissionais em viagem; uma economia de recursos, um maior controle de frotas, além da subs-

tituição de viagens por interação digital e consultoria para colaboradores estrangeiros atuando no Brasil. “Apostamos em um modelo de viagens interativo. Investimos constantemente em mobilidade corporativa e por isso lançamos soluções para gestão de frotas, consultoria e expatriados. Criamos alternativas para que o cliente consiga fazer seu próprio negócio. Ajudamos nos processos e agilizamos reservas”, acrescentou Balsamão. De acordo com ele, 50% do volume de negócios da Alatur é feito ele-

Marcos Balsamão, vice-presidente executivo do Grupo Alatur

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F EIRAS IFTM Top Resa 2012

Embratur estima crescimento do mercado francês até 2014 Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Natália Strucchi Paris sediou entre os dias 18 e 21 de setembro mais uma edição da International French Travel Market – Top Resa. Neste ano, o estande do Brasil contou com 12 módulos e 12 mesas. Esse é um dos mercados prioritários para a Embratur na Europa. Entre 2010 e 2011 o número de franceses que chegou ao Brasil aumentou 8%. Apesar disso, a França ainda ocupa a sétima posição do ranking de emissores da Embratur. A Europa como um todo representa 20% dos turistas que chegam ao Brasil. “Até a Copa do Mundo estimamos um crescimento ao ano de 10% no número de turistas franceses”, disse o diretor de produtos e destinos, Marco Lomanto. Segundo

o diretor de mercados internacionais da Embratur, Marcelo Pedroso, o objetivo é manter o crescimento, mesmo que tímido. “Reduzimos de 46 para 23 nossa participação nas feiras de turismo e mantivemos a Top Resa. Isso não demonstra menos investimentos em promoção, pelo contrário, mostra nosso foco em priorizar os eventos que têm menos competitividade e nos quais o mercado brasileiro realmente se interesse”, justificou Pedroso. Durante a Top Resa, a Embratur montou, além de seu estande principal, um outro espaço utilizado para divulgar dois dos Patrimônios Culturais da Humanidade no Brasil: São Luís e Olinda. A novidade faz parte da nova estratégia da entidade. “Queremos iniciar um acordo de cooperação

técnica com a Unesco para aprimorar nosso programa de benchmarking e incluir no projeto visitas à cidades que exploram da melhor forma essa questão de Patrimônio da Humanidade, como Viena, por exemplo”, explicou Marco Lomanto. Em 2012, São Luís completa 400 anos e Olinda comemora 30 anos de reconhecimento pela Unesco. No estande de Olinda esteve exposto artesanato da cidade e material alusivo a seu Carnaval. O artesão Bado de Olinda trabalhou produzindo peças na própria feira. No caso de São Luís, foram feitas apresentações de Boi Bumbá. Os últimos dados apontam que os franceses viajam ao Brasil em busca de Natureza, Aventura e Ecoturismo (36,4%), Sol e Praia (34%) e Cultura (22,5).

Entrada do Porte de Versailles, onde aconteceu a Top Resa

Dados da relação França X Brasil Investimentos - Segundo o Banco Central, o estoque de investimentos franceses no Brasil totalizou US$ 30.767 milhões em 2010, o que concedeu à França o sexto lugar entre os países que mais investem no Brasil. Viagens - Segundo dados do Institut National de la Statistique et des Études Économiques, no ano de 2010 os turistas franceses realizaram 22 milhões de viagens ao exterior, sendo seis milhões delas para fora do continente, viagens estas que compreendem o destino Brasil.

Online - Segundo a Federação de Ecomércio e Vendas a Distância, na França o planejamento de uma viagem online dura em média 18,1 semanas, sendo que 2,6 delas são dedicadas à pesquisa e a reserva de um produto. A taxa de conversão (transformar a simples pesquisa em compra) é de 4,8% no setor do Turismo, uma das mais altas do comércio online. Motivação – Dados de 2010 da Embratur mostram que a principal motivação dos franceses é o lazer, seguida pelo turismo de negócios e eventos.

Grandes proporções: Bahia terá réplica do elevador lacerda na FIT

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Domingos Leonelli e Mari Masgrau, do M&E

Nara Esper, da Costa do Sauípe e Rosana França, da Bahiatursa

Luciano Pereira, da Unesco, Franciso Poppe, do Embaixada do Brasil na França, e Guto Graça, da TurisRio

Thusnelda Frick, da Embratur, com Luiz Cardoso, da Evidência

Bruna Iannuzzi e Roselene Medeiros, do Amazonas

Domingos Leonelli entre Marcelo Pedroso e Marco Lomanto, da Embratur

Samantha Abbud, de Foz do Iguaçu

Cedric Wavelt, da Passion Brazil

Carlos Nascimento, da Emsetur

Vera Joppert, da Turismo Clássico

Jura Filho, secretário de Turismo do Maranhão

Indo além: Pernambuco diversifica promoção internacional Pernambuco recebeu no último ano 4,5 milhões de turistas, incluindo o mercado doméstico. Para garantir maior fatia de visitantes internacionais, o estado busca agora novas parcerias e mercado emissores. “Queremos investir em outros mercados e diversificar as escolhas, uma saída em momentos de crise europeia. A Copa Airlines fechou voo entre Recife e a Cidade do Panamá, que é um hub para 64 destinos, com isso conseguiremos levar e trazer turistas para a América do Sul”, explicou Marconi Muzzio, secretário executivo da Setur-PE. Segundo ele, o próximo passo é con-

cretizar uma parceria com Moçambique. “Nosso sonho é ter um voo entre Recife e Maputo. As Linhas Aéreas Moçambicanas (LAM) possuem a pré-autorização para operar a rota e tem interesse. O fluxo de passageiros que esse voo poderia gerar estaria interessado no turismo de lazer e no de saúde. Além disso, o maior diferencial seria a língua, pelo fato de termos o mesmo idioma”, disse. A presença na Top Resa teve como intuito observar a potencialidade dos franceses. “A França não é o mercado mais forte da Europa para nosso estado, mas é importante”, informou. Atualmente,

Portugal é um hub para outros destinos na Europa e Pernambuco possui voo diário da Tap para Lisboa. “Além disso, temos feito um esforço, junto com a CTINE, para implementar nossa malha aérea regional. Para termos ligações também para o interior. Estamos em conversa com a Passaredo, Azul/Trip e Avianca já se mostraram interessadas”, revelou. No último verão, Recife recebeu oito voos chateres de Córdoba, o que deve se repetir neste ano, na alta temporada. A Argentina é o primeiro lugar emissor para Pernambuco, seguido de Portugal, Estados Unidos e Itália.

A Bahia não para. Depois ter sido o estado anfitrião do Goal to Brasil em Paris, um dia antes da Top Resa, o destino divulgou intensa agenda de promoção internacional nos próximos meses. Todas as informações foram reveladas pela diretora de relações internacionais da Bahiatursa, Rosana França. “Em 2011 recebemos 558 mil turistas internacionais. Nossos cinco maiores mercados são Argentina, Espanha, Itália, França e Estados Unidos”, enumerou. Por conta disso, o estado investe cada vez mais na divulgação de seus atrativos para este público estrangeiro. Os argentinos, que lideram a lista, devem se surpreender com o estande da Bahia na FIT, em Buenos Aires. “Ele terá 244 metros quadrados e uma réplica do Elevador Lacerda, um de nossos principais cartões-postais”, antecipou Rosana ao M&E. A Argentina representa 18% dos visitantes internacionais do estado. Na alta temporada, vários charteres do país vizinho saem com destino ao Brasil. Neste dia 3 de outubro, Lisboa rece-

be um workshop de capacitação para agentes com a participação de autoridades e palestra do secretário Domingos Leonelli. “No dia 27 teve início o novo voo da Sata ligando Lisboa a Salvador. Operada uma vez por semana, a rota é feita com uma aeronave de 220 assentos”, comemorou Rosana. Com a nova operação, a Bahia conta agora com oito voos para Lisboa, sendo sete da Tap. Além da participação nas feiras TTG e WTM, o estado tem publicidade garantida para o público final nos principais veículos da França, Espanha, Portugal e Argentina. Top Resa - Um acordo entre a Bahiatursa, a operadora francesa Heliades e a empresa de receptivo Latitude 30ºC, firmado na Top Resa vai permitir a chegada de 2,3 mil franceses a mais na Bahia, durante os meses de novembro deste ano e maio de 2013. Isso representa um incremento de 5% no número de visitantes do país europeu na Boa Terra, estimado em 48 mil pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe).

Foco na qualificação: Maranhão lança programa para Turismo este mês O Maranhão lançará ainda neste mês um novo programa para capacitar 15 mil profissionais ligados ao Turismo nos seus três principais polos: São Luís, Lençóis Maranhenses e Chapada das Mesas. “Já estamos com a logística pronta, vamos aguardar o fim das eleições para o lançamento”, disse Jura Filho, secretário de Turismo do Estado. A qualificação profissional faz parte das estratégias para receber mais visitantes internacionais, que hoje representam 4%. O objetivo é triplicar esse número. “Uma pesquisa com o público que pretende vir à Copa mostrou que os destinos de lazer que despertam mais interesse são os Lençóis Maranhenses e Foz do Iguaçu”, ressaltou.

Todas as ações do Maranhão estão baseadas no Plano Maior, projetado pela Chias Marketing e lançado em 2011, após ter sido reeditado – uma primeira versão foi feita no ano 2000, mas foi interrompida em 2004. “Estamos retomando os investimentos em Turismo. A governadora Roseana Sarney tem a percepção da importância do turismo”, disse. A participação na Top Resa foi marcada pelas apresentações de sua cultura através de danças e músicas apresentadas duas vezes ao dia. “Esse é um momento emblemático, nossa exposição nessa feira de forma tão intensa – com mostras de nossa cultura - já faz parte dos desdobramentos das comemorações de nossos 400 anos”, afirmou o secretário.

Estados ampliam verbas no Turismo náutico e participam do Grand Pavois Para conquistar os grandes eventos náuticos, Guto aposta na imagem da capital fluminense. “Estamos vivendo um momento de muita exposição, então é positivo para esses eventos esportivos terem sua imagem atrelada ao Rio”, justificou. No Grand Pavois, ele terá reuniões e vai apresentar o litoral do estado, terceiro maior litoral do Brasil. “Apesar do Rio ser um estado pequeno geograficamente, ele possui um enorme litoral, com vocação para o turismo náutico”, ressaltou. Pernambuco é outro estado que aposta no segmento. “Vamos fazer um investimento grande nesse sentido. O nosso litoral Norte é propício ao turismo náutico, sem arrecifes. Além disso, já existem muitas marinas particulares”, afirmou o secretário executivo de Turismo de PE, Marconi Muzzio. Segundo ele, Pernambuco está concluindo um projeto antigo de recuperar vários píeres.

A Top Resa fez parte do que a Embratur denominou de “Semana do Brasil na França”. O Brasil foi o país convidado do Le Grand Pavois, salão náutico que aconteceu entre os dias 19 e 24 de setembro. No dia 23, o Brasil esteve presente no desfile de Lavage de la Madeleine, em Paris, com desfile de carro alegórico com Roberto Chaves, organizador da manifestação cultural de origem baiana, e vários artistas brasileiros, como Carlinhos Brown. No dia 26, ocorreu um evento para investidores franceses com o apoio da Embaixada do Brasil na França. Para Marco Lomanto, a “Semana do Brasil na França” foi marcada por resultados positivos. “Atingimos nosso objetivo, que era incrementar a promoção turística do Brasil, inserindo novos conceitos que ressaltam nossa diversidade”. Ele também ressaltou a abrangência do alcance dos eventos realizados. “Apresentamos destinos brasileiros para jornalistas, formadores de opinião, profissionais e

o público final”, finalizou Lomanto. De acordo com o Estudo de Demanda Turística Internacional em 2010, realizado pela Fipe – Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas, por encomenda do Ministério de Turismo e Embratur, 35% dos franceses viajam ao Brasil por motivo de Lazer e 25% por motivo de Negócios, Eventos e Convenções. Por Lazer, as cidades mais visitadas no Brasil foram Rio de Janeiro, Foz do Iguaçu, Salvador, Parati e São Paulo. Já quando

a motivação é Negócios, as cidades foram: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Campinas. Ainda segundo a pesquisa, a permanência média de um turista francês no Brasil, tanto por motivo de Lazer, quanto Negócios, é de 17 dias. Quando o assunto é gasto médio, o visitante da França deixa aqui US$ 78,18 por dia quando vem a Lazer, e US$ 94,45 quando nos vistam para realizar Negócios ou participar de Convenções e Eventos.

Carlos Correia, Ingrid Pinho, Nelson Rodrigues e Isabelle Pereira, equipe da Tap

Turismo Religioso: Paratur prevê mais turistas internacionais no Círio de 2012 O Pará realiza neste mês o Círio de Nazaré, com uma programação que se estende por vários dias e tem seu ápice no dia 14, segundo domingo de outubro. O estado estima um crescimento de 6% no número de turistas internacionais nesse período segundo dados do Dieese/Paratur/Setur-PA. No último ano, o evento lotou os hotéis da capital Belém, somando dois milhões de participantes. A religiosidade é algo tão marcante no Pará que o estado foi convidado e já confirmou presença na Expo Católica 2013, que acontece simultaneamente à Jornada Mundial da Juventude (JMJ), ambas no Rio de Janeiro. “Estaremos presentes e vamos revelar as singularidades paraenses no que tange à fé”, contou o gerente de Promoções da Paratur, Carlos Figueira. A Expo Católica acontece sempre em São Paulo, mas, em 2013, excepcionalmente, o evento será na capital fluminense para aproveitar o fluxo de visitantes da JMJ. Na Top Resa, o Pará apresentou ao pú-

blico mais dois traços marcantes do estado: natureza e cultura. “Dados apontam que o mercado francês é o primeiro emissor de turistas para o Pará e nossa participação nas feiras é importante para identificar quem são os operadores que já vendem e ainda quem tem interesse em começar a vender nosso destino”, explicou. Ainda, de acordo com ele, a promoção feita quando é baseada no Plano de Marketing Ver o Pará, produzido pela Chias Marketing. Segundo Carlos, a divulgação do estado inclui a participação em feiras. “Traçamos mercados prioritários nacionais e internacionais e agora vamos trabalhá-los. Além da Top Resa, estaremos presentes na Fit também. No mercado nacional, Braztoa, Abav e Gramado”, citou. Durante a Abav, o novo material promocional do Pará deve ser distribuído. “Vamos destacar a nossa gastronomia no estande, que terá 110 metros quadrados”, antecipou.

Mais notícias da Top Resa Sudeste Integrado - Os quatro estados do Sudeste resolveram juntar forças para ampliar o fluxo turístico intra-regional. Para impulsionar o número de visitantes na região, Rio de Janeiro, Minas Gerais, São Paulo e Espírito Santo lançam, na Abav, o chamado Sudeste Integrado. “Queremos que cariocas, capixabas, paulistas e mineiros circulem pela própria região Sudeste. Essa, infelizmente, ainda não é uma realidade, não é um hábito”, justificou Silvana Nascimento, subsecretária de Turismo de MG. Durante a Abav, um dos três roteiros já estará sendo ofertado. FT Brasil - O M&E, mais uma vez, fez a cobertura da feira em tempo real, com fotos e entrevistas, além de distribuir a revista FT Brasil especial para a Top Resa traduzida para o francês. Foram milhares de exemplares. ITB e WTM - De acordo com o diretor de produtos e destinos da Embratur, Marco Lomanto, os convites feitos pela WTM e ITB para que o Brasil seja o país anfitrião nas feiras em 2013 e 2014, respectivamente, ainda está sendo estudado. “Sabemos que o Brasil entra, a partir de agora, num momento de alta exposição. E nossa participação mais efetiva nesses eventos depende muito do orçamento, entre outros fatores”, ressaltou. Ele lembrou que 2013 será marcado por ações de promoção para o público final e divulgação da Copa do Mundo. Catussaba - A executiva do Catussaba, Olívia Bertolini, revelou que para a Copa, o Catussaba busca hospedar uma das delegações. “Vamos fazer um esforço, alinhados com o Estado da Bahia , com a Secretaria da Copa e e com a Fifa, para que possamos receber uma das seleções que vão jogar a Copa”, explicou. A presença do Catussaba nas feiras internacionais – além da Top Resa, BTL, Fitur, ITB e BIT – faz parte de uma estratégia de prestigiar o mercado internacional, que já chegou a representar 60% do público do hotel. “Hoje, temos, aproximadamente, 40% de mercado internacional e 60% de doméstico, mas a situação já foi inversa. Mesmo com a crise que se instalou na Europa, nunca desistimos desses mercados”, esclareceu. A França é hoje o terceiro maior emissor de turistas da Europa para o Catussaba, atrás da Itália e Alemanha. No geral, o mercado francês fica entre os cinco primeiros. BRA - Bahia, Rio de Janeiro e Amazonas, juntos, farão seis edições do que chamam BRA, um evento integrado para divulgar a cultura e gastronomia dos estados em mercados de alta prioridade, além de fomentarem os negócios numa rodada. Nos dias 8, 10 e 12 de outubro os Estados Unidos recebem o evento. As cidades escolhidas foram Dallas, NY e Miami. Em novembro os três estados levarão a mesma proposta para Europa. Ainda sem data, o BRA acontece em Milão, Frankfurt e Madri.

Lawrence Reinisch, Hasiba Rehman, Simon Press e Polly Magraw, da WTM Latin America

Mari Masgrau, do M&E, entre Carlos Figueira e Antonio Filizzola, da Paratur

Pierrre Morier, da H. Stern

Marconi Muzzio, Adailton Feitosa e Camilla Câmara, de Pernambuco

Olívia Bertolini, do Catussaba

Revistas FT Brasil

Patrice Florentiny, da Travel 24

Victor Pitanga, da Match Connections

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Alguns estados brasileiros participaram do Salão Náutico Grand Pavois, em La Rochelle, na França. Em sua 40ª edição, ele aconteceu no período de 19 a 24 de setembro. Trata-se de um evento direcionado exclusivamente a este segmento, sendo o maior salão náutico da Europa e o 3º maior do mundo, em águas. Neste ano, o Brasil foi o país convidado, e ocupou o Guest Country of Honor Hall. Esse é um novo nicho de mercado no qual destinos do Brasil apostam para incrementar o fluxo turístico. O estande da Embratur contou com 16 cooperados. O Rio de Janeiro, por exemplo, tem como objetivo conquistar três grandes regatas por ano. “Estamos elaborando toda nossa infraestrutura, criando cursos de capacitação e estudando a demanda. Sabemos que este tipo de turista deixa o maior valor per capita na cidade”, explicou o diretor de marketing da TurisRio, Guto Graça.

Semana do Brasil na França

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FEIRAS Fita México 2012

México quer se tornar quinta potência turística até 2020

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Lisia Minelli

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Pelo terceiro ano consecutivo, o México recebeu entre os dias 20 e 23 de setembro a Fita 2012 – Feira Internacional de Turismo das Américas. Neste ano, a feira reuniu profissionais da indústria do Turismo global a fim de reforçar a promoção e comercialização de produtos e destinos turísticos. Para Juan Carlos Hinojosa, presidente da Fita, o México é um importante ponto de ligação entre a América do Norte e os países latinos, por isso, a feira tem papel de destaque no contexto turístico. “Queremos maior conectividade entre os países e acredito que o México possa ser uma importante porta de entrada, privilegiando sua localização geográfica”, disse. A meta é transformar o país numa das maiores potências turísticas do mundo. Segundo Hinojosa, a feira contou com um total de 2.500 expositores de 800 empresas divididos em 150 estandes; cerca de 4.800 profissionais, dos quais 500 compradores internacionais, além de 20 mil encontros de negócios. Segun-

do Carlos Carrillo, diretor da Fita México, cerca de nove mil profissionais visitaram o evento. “Este é o lugar ideal para fazer novos contatos, conhecer a evolução do mercado e promover e realizar novos negócios”, disse. A feira também foi aberta ao público e cerca de 50 mil pessoas passaram pelo local para conhecer todas as oportunidades turísticas. “Esta já é uma feira consolidada no calendário do Turismo do país e a primeira voltada para o público final, por isso, queremos inovar a cada ano para atrair cada vez mais consumidores”, explicou. Mercado brasileiro – De acordo com o secretário de Turismo da Cidade do México, Carlos Mackinlay, Brasil e Argentina são os principais mercados emissores da América do Sul para o país e devem ser trabalhados para incrementar ainda mais o fluxo. Segundo ele, a Europa continua sendo o primeiro mercado de turistas para o México, mas acredita que o Brasil tem potencial para atingir o mesmo patamar. “No último ano, foram mais de 40 mil brasileiros no país. Está acontecendo uma mudança muito

grande no comportamento dos brasileiros e temos que trabalhar isso”, declarou. Segundo Mackinlay, muitas ações entre os países estão sendo pensadas, em especial, relações públicas. “Convidamos sempre operadores e jornalistas para conhecer nossa diversidade e divulgá-las no Brasil. Isso tem dado certo”, contou. Outra ação já em andamento entre os governos brasileiro e mexicano se refere ao fim da exigência de visto entre os países. Para confirmar o interesse do México no Brasil, durante a Fita 2012, o presidente eleito do México, Enrique Peña Nieto, não pode comparer, pois estava no Brasil. Em sua primeira visita ele se encontrou com a presidente Dilma Rousseff e pediu maior integração dos países. Conago – Com objetivo de tornar o México a quinta potência do Turismo mundial até o ano de 2020, os governadores dos estados mexicanos se reuniram na manhã do primeiro dia de feira para definir uma agenda. A Reunião da Comissão Executiva de Turismo da Conferência Nacional de Governadores Fita (Conago) teve como meta estabe-

lecer prioridades do Turismo para os próximos anos. Segundo o governador de Quintana Roo e presidente da comissão de Turismo de Conago, Roberto Borge Angulo, o plano é estabelecer metas baseadas em 15 diferentes pontos – que vão de segurança a incentivo – para o desenvolvimento do turismo no país. Esse documento será entregue ao presidente eleito que assumirá o comando do país em 1º de dezembro. Segundo Angulo, o Turismo representa hoje para o México a segunda maior entrada de divisas – em média 9% do PIB. “É a atividade líder do país e por isso, temos que diversificar nossa oferta

e aumentar o fluxo de turistas. Precisamos melhorar nossa infraestrutura e nos tornarmos mais competitivos. Com esse objetivo a comissão foi criada, para dar continuidade aos acordos já estabelecidos e gerar novos para os próximos anos. Nossa meta é nos tornarmos a quinta maior potência turística global até 2020”, declarou. Na reunião, também estiveram presentes secretários de Turismo e o coordenador do processo de transição do governo na área de turismo, Carlos Joaquim Gonzaléz – que garantiu que a agenda firmada será cumprida e representará os maiores esforços para com o povo mexicano.

Veja novidades dos destinos mexicanos Cidade do México – Segundo Carlos Mackinlay, secretário de turismo da Cidade do México, o turismo gera em média US$ 4 bilhões de divisas para o destino. Porém, esses números são menores que em 2005. “Com as crises que tivemos nos últimos anos, mais turistas vêm para a cidade gastando menos. Além disso, nosso aeroporto internacional Benito Juárez está em seu limite, com média de mil operações diárias”, contou. Mas ele disse que não se pode fazer muito, já que isso é uma questão estadual e não municipal “Queremos que o governo pelo menos amplie as pistas para que possamos receber o A380 e também voos charteres”, disse. Já em relação ao Turismo, ele afirmou que a cidade tem trabalhado muito segmentação – como LGBT e médico; e investindo cerca de 5 milhões de pesos mexicanos em qualificação de mão de obra e serviços. Riviera Maya – Segundo Dario Flota, diretor de promoção turística da Riviera Maya, a principal novidade do destino é a retomada do voo da AirFrance entre Paris – Cancun, a partir do dia 26 de outubro. “Isso ajudará a aumentar nosso fluxo de turistas da Europa, já que Paris é um grande centro de distribuição”, disse. Ele ainda citou uma nova frequência Londres – Cancun para 2013. O destino recebeu em 2011 cerca de três milhões turistas e a expectativa é que em 2012 esse volume cresça para 3,8 milhões. O destino ainda promove entre os dias 22 e 24 de novembro o 10º Festival de Jazz, na Playa Mamitas, que deve atrair 15 mil pessoas por dia.

Carlos Carrillo e Juan Carlos Hinojosa, da Fita com Carlos Mackinlay, secretário de Turismo da Cidade do México

Abertura oficial da Fita México 2012

Cozumel – O destino pretende recuperar seu mercado turístico doméstico e por isso aposta em grandes eventos como a 4ª edição do Iroman – etapa classificatória para as Olimpíadas – onde mais de três mil atletas se reunirão em 26 de novembro. Segundo Ignacio Cureño Muñoz, diretor do Conselho de Promoção Turística de Cozumel, 80% desse total de atletas são do México. O destino realiza também pela primeira vez o Scuba Fest, de 6 a 9 de dezembro. “O objetivo desse evento é resgatar nossas belezas naturais que um dia fizeram de Cozumel um dos mais famosos do mundo”, disse. Ele ainda citou os voos da Interjet, que no verão passado foi responsável por 5% no incremento do turismo doméstico. Gran Costa Maya – Segundo Fernando de Jesus Salazar House, diretor da Fundação para a Promoção Turística da Gran Costa Maya, o destino é a porta de entrada da América Central para o México. Com isso, a partir de 8 de outubro a cidade ganha mais dois voos diários da Aeromexico, saindo da Cidade do México. Para o diretor, Gran Costa Maya é o destino mais importante de Quintana Roo – além de ser sua capital. “Somos o segundo maior destino de cruzeiros do México com 175 cruzeiros por ano e cerca de 650 mil cruzeiristas. Além disso, recebemos 12 milhões de turistas anualmente, sendo 20% internacionais”, contou.

Juan Carlos Gonzalez, secretário de turismo de Quintana Roo

Fernando House, diretor da Fundação para a Promoção Turística da Gran Costa Maya

Ignacio Muñoz, diretor do Conselho de Promoção Turística de Cozumel

Juan Carlos Anguiano e Magdalena Berruta, da Pullmantur

Quintana Roo – Pelo segundo ano consecutivo, o destino promove o “Festival de Cultura Del Caribe – La mar de las artes”, que acontece entre os dias 8 e 19 de novembro. Segundo Lilian Villanueva Chan, titular da Secretaria de Cultura de Quintana Roo, os dez municípios do destino participarão da festa. No ano de 2011 foram 2.200 artistas de 15 países. “Esperamos superar esses números em 2012. Até agora já recebemos mais de 750 projetos”, disse. Neste ano, o festival tem o Panamá como país convidado de honra. Cancun – Segundo dados do Cancun CVB, o destino mais popular do México teve uma ocupação de 88% na hotelaria no último verão. Ximena de Cordoba, gerente de relações públicas do CVB, disse que Cancun recebeu neste ano de 2012 muitos prêmios, que corroboram a preferência dos turistas (nacional e internacional) pelo destino. Entre os prêmios citados estão: melhor destino de praia da América Central e México; melhor hotel all inclusive da América Central e México; e melhor centro de convenções de toda a América Latina. Todos eles concedidos pelo World Travel Awards.

Berenice Acevedo e Erika González, do Greater Miami CVB

David Aguirre e Luis Rocha, da Hertz

Alfonso Garcia, Patricia Esquivel, Adriana Aguiar e Julio Ramírez, da Aeromexico

Luis Valencia e Felipe Castillo, da Secretaria de Turismo da Cidade do México

Thaise Mendes, da WT Tours

Luis Barrios e Matt Teixeira, da Best Western

Operadora brasileira marca presença na Fita México 2012 A operadora brasileira WT Tours marcou presença na Fita 2012, representada por Thaise Mendes, do departamento operacional. Segundo ela, esta foi a primeira vez que a empresa participou da feira. “Fiquei muito satisfeita. Fiz vários contatos, em especial com hoteleiros locais, e tenho certeza que logo teremos novidades”, disse. A WT Tours foi a única empresa brasileira presente no evento, além do M&E. A operadora tem sua matriz em Ribeirão

Preto e conta com mais quatro filiais: São Paulo (capital), Campinas, Goiânia e Curitiba. De acordo com Thaise, a operadora tem como carro chefe pacotes para os Estados Unidos, com foco em Orlando; mas também trabalha com todo tipo de destino nacional e internacional. “A WT Tours está crescendo e expandindo suas operações. Estamos também diversificando nossa oferta e dando maior ênfase a outros produtos além de Orlando”, contou.

INSTITUCIONAL Personalidade do Turismo 2012

Quem mais se destacou no turismo em 2012? Você decide!

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional “Considerado um dos mais concorridos eventos do setor, o Prêmio Personalidade do Turismo 2012, realizado com o apoio do Grupo Folha Dirigida, sob a chancela da Associação Brasileira de Imprensa e da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional), constitui iniciativa de valorização profissional que muito contribui como vetor de motivação ao desenvolvimento do nosso setor. Vale ainda destacar o fato da premiação ser realizada por meio de voto direto. Parabéns a toda equipe organizadora do evento!”

As pessoas e instituições eleitas três vezes, consecutivas ou não, fazem parte da Galeria das Grandes Personalidades e não podem mais ser eleitas. Fazem parte desta seleta lista as seguintes personalidades: ; Adenauer Góes (secretário de Estado de Turismo do Pará); ; Álvaro Bezerra de Mello (ex-presidente do Conselho da Rede Othon e da ABIH Nacional); ; Caio Luiz de Carvalho (do Grupo Bandeirantes); ; Chieko Aoki (presidente da Blue Tree Hotels); ; Eduardo Nascimento (presidente do Sindetur-SP); ; Eduardo Sanovicz (presidente da Abear); ; Guilherme Paulus (presidente do Conselho de Administração da CVC); ; Janyck Daudet (presidente do Club Med na América Latina); ; Jeanine Pires (presidente do Conselho de Turismo da Fecomercio-SP); ; Ruy Gaspar (diretor do Ocean Palace); ; Tasso Gadzanis (vice-presidente da SP Turis); ; Valter Patriani (Conselho da CVC); ; Valdir Walendowsky (presidente da Santur); ; Walfrido dos Mares Guia (ex-ministro do Turismo e ex-ministro das Relações Institucionais)

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

A última edição do MERCADO & EVENTOS (nº208 / 2ª quinzena de setembro) foi acompanhada da cédula de votação do prêmio Personalidade do Turismo, iniciativa que presta homenagem à instituições e pessoas que se destacaram no setor ao longo de 2012. Cada cédula contém um código que dá direito ao voto no hotsite criado especialmente para o evento, www.mercadoeeventos.com. br/personalidadedoturismo2012. Isso garante a veracidade do prêmio, evitando qualquer tipo de fraude. Para votar, o eleitor deverá digitar essa senha de acesso exclusiva. Cada um poderá votar apenas uma vez, citando até três personalidades e três instituições. Depois de concluído o voto, a senha perde a validade. O prazo para votação se encerra no dia 21 de outubro e os 13 eleitos serão conhecidos em 22 de outubro no site do M&E e no jornal impresso da primeira quinzena de novembro. Os eleitos – dez personalidades e três instituições - receberão seus prêmios no dia 28 de novembro, numa festa realizada no Golden Room do Copacaba Palace, ícone da hotelaria brasileira. Esta será a 11ª edição do prêmio, organizado pelo jornal MERCADO & EVENTOS e pela revista FOLHA DO TURISMO, veículos do Grupo FOLHA DIRIGIDA, com a chancela da Associação Brasileira de Imprensa (ABI) e da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional). “Mais do que uma festa de congraçamento, o evento tem como objetivo prestar uma justa homenagem e reconhecimento a profissionais e empresas do setor, que mesmo em meio à crise econômica e contratempos, conseguiram transformar as oportunidades de mercado em resultados expressivos”, justifica o vice-presidente do MERCADO & EVENTOS e FOLHA DO TURISMO, Roy Taylor. Segundo ele, este foi um ano difícil, em que projetos ambiciosos não faltaram, mas o que pesou foi a execução dos mesmos. “Temos pela frente desafios que passam pelos investimentos em infraestrutura e capacitação. Tanto o setor privado quanto as esferas governamentais têm seu dever de casa a realizar”, avalia.

Cerimônia do ano passado no Copacabana Palace

Galeria das Grandes Personalidades

Natália Strucchi

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AGENDA

PASSAPORTE

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Brasil é o país convidado na Fit de Buenos Aires 2012

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O Brasil será o país convidado da Feira Internacional de Turismo da América Latina, que acontece de 3 a 6 de novembro, no espaço La Rural, em Buenos Aires. A informação foi confirmada por Enrique Pepino, diretor-executivo da Fit. “Este ano já acertamos com a Embratur a presença do Brasil como país convidado e, em função disso, será reservado um pavilhão exclusivo, com 5 mil metros quadrados, para que o Brasil se apresente”, adiantou ele. O dirigente confirmou que a cerimônia de abertura acontece no dia 2 de novembro à noite seguido de coquetel e jantar. Em relação às perspectivas para a edição deste ano, Enrique Pepino adiantou que o crescimento de 2% a 3% do evento, que vem sendo registrado nas últimas edições, deve ser mantido. Realizada desde 1977, a Feira Internacional de Turismo da América Latina é organizada pela Asociação Argentina de Agências de Viagem e Turismo (AAAVYT), e pela Associação de Agências de Viagem de Buenos Aires (AVIABUE) e Feiras Argentinas S.A.

Os organizadores esperam superar a marca da última edição que registrou a presença de 91.4488 visitantes, dos quais 33.249 profissionais. O evento reuniu em 2011 quase 1.800 expositores de 46 países. Os estandes estarão distribuídos pelos 42.400 metros quadrados em cinco pavilhões. A exemplo das edições anteriores, será realizada a Rodada de Negócios organizada pelo Inprotur – Instituto Nacional de Promoção Turística e a CAT – Câmara Argentina de Turismo. O Seminário Técnico inclui uma programação com seminários e painéis. Informações: www.fit.org.ar Programação 02/10 - 19h: Cerimônia de Abertura seguida de coquetel e jantar 03/10 - 14h: Corte da fita e abertura da Feira aberta ao público 04/10 - 15h/22h: Feira de Turismo aberta ao público 05/10 - 10h/19h: Feira de Turismo apenas para profissionais 06/10 - 10h/19h: Feira de Turismo apenas para profissionais

Festuris define tema do Congresso: Fusões, Alianças e Redes O Festival do Turismo de Gramado será realizado de 22 a 25 de novembro, com feira de exposição e congresso, que acontece nos dias 23 e 24 e terá como tema neste ano “Fusões, Alianças e Rede – Reciclando Estratégias de Gestão”. No período da manhã serão realizados painéis que abordarão questões que envolvem o trade turístico. A direção do Festuris e a Associação Brasileira de Agentes de Viagens do Rio Grande do Sul (Abav-RS) organizam os temas. O painel “Gestão no turismo – criatividade, liderança e motivação”, abre o congresso com a apresentação do presidente da Flytour, Elói D´Ávila, e mediação dos presidentes da Abav Nacional, Antonio Azevedo, e gaúcha, Rita Vasconcellos. “Buscamos painelistas e assuntos de interesse, como o Elói, que vai fazer um verdadeiro relato de vida”, afirmou. Ela ainda ressaltou que serão debatidas práticas de encantamento do cliente, tecnologia e as mudanças no mercado da aviação com as fusões. “Sem esquecer do tema acessibilidade, que tem sido muito destacado por envolver um público que cada vez mais busca espaço no turismo”, completou. Entre os temas de painéis estão: “Estratégias de encantamento para conquistar clientes”, “A cultura como mote para estimular negócios”, “Marketing de experiência – nova tendência” e “Acessibilidade no turismo – um mercado de 25 milhões no Brasil”. Para a diretora do Festuris, Marta Rossi, tem sido crescente a

preocupação do mercado brasileiro com as fusões. “É essencial essa discussão em torno das fusões e alianças, cada vez mais frequentes no segmento. As empresas se aglutinam para abrir ações no mercado ou para buscar facilidades dentro do setor. Essas mudanças exigem um novo pensar. Entre os exemplos, estão as fusões de companhias aéreas, o que ainda não foi possível ao mercado avaliar suas consequências”, disse Marta. O congresso terá diversos painelistas de peso, como Guilherme Paulus, Marco Ferraz, Tarcísio Gargioni, José Mario Caprioli, Eduardo Sanoviz, Danielle Roman, Marcelo Sanovicz, entre outros. A solenidade de abertura do evento será na quinta-feira, dia 22, às 20 horas no Palácio dos Festivais e será seguida pela Festa de Abertura “Pernambuco, é Só Chegar”, às 23 horas, tendo como atração principal Lenine, na Sociedade Recreio Gramadense. Lançamento - O lançamento oficial da 24ª edição do Festival do Turismo de Gramado (Festuris) será realizado no dia 9 deste mês (terça-feira), a partir das 19 horas, no Hotel Embaixador, em Porto Alegre. Os diretores da feira, Marta Rossi, Eduardo Zorzanello e Marcus Vinícius, receberão representantes do trade turístico, autoridades e imprensa para a confraternização. Parceiros do festival oferecem dezenas de prêmios, como viagens e hospedagens, que são sorteados entre todos os participantes. Informações: www.festivalturismogramado.com.br

Oktoberfest deve receber 700 mil visitantes este ano Em suas 28 edições, a Oktoberfest de Blumenau já recebeu mais de 18 milhões de visitantes. A maior festa alemã das Américas, que reúne a tradição da cultura germânica na gastronomia típica, nas bandas e nas cervejas artesanais, deve receber nesta edição um público estimado de 700 mil visitantes. Este ano serão 45 bandas, sendo três da Alemanha para tocar na versão brasileira da festa de Munique. De Blumenau participam 27 grupos; 15 bandas vêm de outras cidades de Santa Catarina e também do Paraná e Rio Grande do Sul. Serão 19 dias de festa - de 10 a 28 de outubro. Este ano, a festa vai ocupar um dos leitos da Rua Alberto Stein. Outra novidade é a instalação de portões de acesso exclusivos para os usuários da meia entrada (estudantes). Para evitar as filas em dias mais intensos, a organização tem estimulado a compra antecipada de ingressos. A abertura oficial acontece no dia 10 de outubro, às 22h, logo após o desfile na Rua XV de Novembro, às 19h30, com entrada gratuita. No mesmo

dia, a partir das 19h30, será realizado o Desfile de Abertura. Os desfiles oficiais acontecem nos dias 13, 17, 20, 24 e 27 sempre no final da tarde. Diariamente ocorre a distribuição gratuita de chope nas ruas da cidade com o Bierwagen, além de animação com bandas típicas e apresentações de danças folclóricas em diferentes pontos da cidade. Também diariamente haverá o concurso de tomadores de chope a metro. Nas sextas e sábados (e excepcionalmente no dia 11 de outubro) os ingressos custam R$ 20. De domingo a quinta custam R$ 6. Estudantes e pessoas com 60 anos ou mais pagam meia-entrada. Pessoas com traje típico alemão não pagam ingresso. Nos dias 10 e 28 de outubro não haverá cobrança de ingresso: o acesso aos pavilhões será gratuito. Aos sábados e domingos e no dia 12 de outubro, os ingressos serão cobrados a partir das 15h. Nos demais dias, a partir das 18h. Informações: www.oktoberfestblumenau.com.br

Círio prevê quase 80 mil turistas e R$ 60 milhões em receitas O Círio de Nazaré deverá atrair 76 mil turistas para Belém neste mês de outubro, além de injetar cerca de R$ 60 milhões na economia paraense. A expectativa é fruto da pesquisa de Perfil e de Demanda Turística do Círio de Nazaré. A movimentação na economia deverá crescer em torno de 7% em relação ao Círio de 2011. Naquele ano, os turistas deixaram na capital cerca de R$ 52 milhões. Nos últimos dez anos, o número de turistas quase duplicou, passando a 95%. Em 2003, o Círio atraiu 39 mil turistas de outros estados. Em 2011, mais de 70 mil pessoas foram à capital paraense. O aumento na geração de postos de trabalho durante o evento é outro dado obtido na pesquisa. Segundo Adenauer Góes, secretário de Turismo do Pará, foram mais de 23 mil empregos diretos gerados com a festa em 2011, nas áreas de transporte, alojamento, alimentação, agências de viagens, cultura e lazer. Apesar do crescimento revelado na pesquisa, o

dirigente destacou que a prestação de serviços foi um dos itens citados pelos turistas como um dos pontos a serem melhorados. Neste sentido, o secretário informou que o Governo do Estado deverá investir, nos próximos anos, mais de R$ 2 milhões na capacitação de mais de dez mil profissionais do setor, por meio do Programa Estadual de Qualificação do Turismo. Perfil – Os dados foram coletados durante o Círio do ano passado, através de 800 questionários aplicados nos principais dias da festa. O levantamento aponta que 14,39% (a maioria) são oriundos do estado de São Paulo. Quanto à faixa etária, o crescimento na procura pelo Círio é maior entre os aposentados, de mais de 65 anos. Em 2011, mais de 30% dos turistas tinha entre 35 a 50 anos. O Círio será realizado de 9 a 28 de outubro, sendo que o ápice com a romaria e missa acontecerão no final de semana de 13 e 14 do mesmo mês. Informações: www.ciriodenazare.com.br

Tome Nota Abeta Summit - Com o tema “Atuando em rede: compartilhar ideias para multiplicar negócios”, a 9ª edição do Abeta Summit acontece entre os dias 29 e 31 de outubro. As inscrições estão abertas. O evento é organizado pela Associação Brasileira das Empresas de Turismo de Aventura (Abeta) com apoio da Prefeitura Municipal e do Conselho Municipal de Turismo Socorro (SP). Informações: www.abetasummit.com.br BTL - O Turismo Religioso, o Golfe e a Meeting Industry serão os novos segmentos presentes na BTL 2013, que acontece de 27 de fevereiro a 3 de março de 2013,

>> A temporada de verão em Santa Catarina deve registrar um incremento de 20% em relação ao mesmo período do ano passado. Segundo o presidente da Santur, Valdir Walendowsky, até a primeira quinzena de setembro já estavam agendados 430 voos fretados, além de três frequências diárias da Aerolíneas Argentina para o aeroporto Hercílio Luz, de Florianópolis. >> A Marriott International abre o primeiro hotel de luxo JW Marriott em Cusco, no Peru. O hotel, de 153 quartos, está a 3400 metros do nível do mar, sendo a propriedade mais alta da rede. O JW Marriott está localizado no começo da trilha inca ao santuário histórico de Machu Picchu, considerado uma das sete novas maravilhas do mundo. O hotel foi construído para rodear um mosteiro colonial e um sítio arqueológico Inca que foi escavado no local da construção. >> A BWT Operadora realizou, em meados de setembro, em parceria com a Santur, um jantar em Curitiba (PR) com a presença de 150 agentes de viagens para promover o destino Santa Catarina. “Ações integradas de divulgação garantem bons resultados e cumprem nosso posicionamento de fomentar ainda mais os destinos com os quais podemos nos maravilhar sem deixar terras brasileiras”, comentou Adonai Arruda Filho, diretor Comercial da BWT Operadora. Valdir Walendowsky, presidente da Santur, e Flávio Agustini, diretor de marketing, estiveram presentes. >> Desde meados de setembro os passageiros que saem do Brasil (Rio de Janeiro e São Paulo) rumo a Paris, pela Air France, desembarcam no novo terminal no aeroporto Charles de Gaulle. O terminal 2 passou por uma transformação este ano, que incluiu a construção do Satélite 4 e uma nova sala de embarque. A companhia representa 52% de todo o tráfego do aeroporto Charles de Gaulle, com 790 voos diários e movimentação de cerca de 103 mil passageiros por dia. >> Segundo dados da Organização Mundial de Turismo (OMT), 467 milhões de turistas viajaram pelo mundo no primeiro semestre de 2012 (número recorde), fomentando a expectativa de um bilhão de turistas até o fim do ano. O número de turistas internacionais em todo o mundo cresceu 5% entre janeiro e junho de 2012 em comparação com o mesmo período de 2011 (22 milhões a mais). >> A operadora de turismo Stella Barros passou, no final de setembro, a centralizar o atendimento de todos os clientes do eixo RJ-SP em sua nova sede em São Paulo, na Avenida Angélica, 2223, 17º andar. O objetivo é racionalizar a operação de relacionamento com o cliente, com o reforço de profissionais especializados no atendimento e consultoria por telefone. O serviço de atendimento em campo (aeroportos, hotéis, receptivo) e monitoramento segue normalmente e também recebeu reforços para atender o aumento de embarques dos últimos meses. >> O Porto Bay Rio Internacional, localizado na Praia de Copacabana (RJ), foi incluído na “Expedia Insiders’ Select List 2012”, um ranking anual dos melhores hotéis do mundo definido pela agência de viagens online Expedia. Essa é a quinta vez consecutiva que o hotel figura na lista sendo selecionado, com base em mais de 500 mil reviews de viajantes, pela qualidade dos serviços, valor, e experiência proporcionada ao hóspede. Este ranking anual é composto por 650 hotéis num universo de 150 mil disponíveis na Expedia e afiliadas. >> Os gastos dos turistas estrangeiros em agosto foram de US$ 542 milhões contra US$ 586 milhões registrados no mesmo período do ano passado. No acumulado do ano, os turistas estrangeiros deixaram no país US$ 4,5 bilhões, superando a marca do mesmo período de 2011 que era de US$ 4,3 bilhões correspondente aos oito primeiros meses de 2011. Os gastos dos brasileiros com viagens internacionais somaram US$1,4 bilhão, totalizando US$ 14,6 bilhões nos primeiros oito meses do ano, o que corresponde a um incremento de 4% sobre o mesmo período do ano passado. Os dados foram divulgados pelo Banco Central. >> O Governo do Amazonas, por meio da Amazonastur, fez reunião para tratar da nova temporada de cruzeiros 2012/2013, que está prevista para começar no dia 18 de outubro com a chegada do navio alemão Amadea. O último navio da temporada chega ao estado no dia 2 de maio. De acordo com a presidente da Amazonastur, Oreni Braga, a nova temporada vai levar ao estado 28 navios. >> Para o Turismo, Copa do Mundo é melhor que Olimpíada. Pelo menos, é o que conclui a pesquisa do consultor Mario Petrocchi, o mesmo que mostrou que, além de em Londres, este ano, houve queda de 3,1% de turistas estrangeiros na China, em 2008, e de 4,7% na Grécia, em 2004, anos em que receberam os Jogos Olímpicos. Pelas suas contas, entre 1998 e 2010 (foram quatro Copas em cinco países nesse período), houve expansão média de 6% no número de turistas estrangeiros nos paísessede, em ano de Copa do Mundo. >> Segundo o estudo Hotel Price Index (HPI), realizado pela Hoteis.com, apesar do aumento médio global de 4%, as tarifas hoteleiras brasileiras registraram uma redução de 6%, em média, no primeiro semestre deste ano em comparação ao mesmo período do ano passado. Com esta queda, os valores médios pagos por hotéis passaram de R$ 274 para R$ 257 por noite. Goiânia e Curitiba são os destinos que apresentaram as maiores quedas nas tarifas: 21%, com os valores médios pagos de R$ 163 e R$ 165 respectivamente. No outro extremo do ranking, Recife registrou o maior aumento: 44%, com diárias médias de R$ 289. Em seguida vem Búzios, com aumento de 21% para R$ 390. >> Os roteiros turísticos que integram o Distrito Federal e cidades de Goiás deram mais um passo rumo ao desenvolvimento de ações conjuntas. O secretário de Turismo do DF, Luis Otávio Neves, e o presidente da Goiás Turismo, Aparecido Sparapani, se reuniram com o presidente da Braztoa, Marco Ferraz, para traçar ações estratégicas em benefício da região e do trade turístico local. A intenção é envolver as empresas no planejamento e execução da parceria para o fortalecimento do Turismo. >> O diretor de vendas Brasil do Grand Palladium Imbassaí, Rosmário Santa Cruz, informou que está ampliando a equipe de executivos do resort. Além da promoção da ex-assistente de vendas, Paula Souza para executiva de contas - tour and travel, ele confirmou a contratação de Soraya Chad como gerente para o segmento MICE. >> Foi inaugurado em São Paulo, o Monumento ao Tango, localizado no Memorial da América Latina. A obra é uma homenagem ao ritmo argentino e tem a forma de um bandoneon estilizado. O monumento teve o aporte do Instituto Nacional de Promoção Turística (Inprotur). >> A Dreamlines entrou no mercado brasileiro com website para reserva de viagens de cruzeiro (www.dreamlines.com.br). A empresa oferece roteiros acessíveis, com o objetivo de atingir um novo perfil de consumidor, com o desenvolvimento de promoções e parcerias com, por exemplo, a Carnival Cruise Lines, MSC Cruzeiros e Royal Caribbean International. >> A Royal Caribbean firmou uma parceria com a Mattel para ter em seus cruzeiros a primeira experiência a bordo com a boneca Barbie. A armadora montou uma programação completa para crianças de todas as idades e fãs de várias gerações da personagem. O “Barbie Premium Experience” começará a ser implantado nos 22 navios da companhia em janeiro de 2013 e até março todos contarão com o programa, inclusive no Brasil.

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em Lisboa. Ambos terão especial destaque para ‘hosted buyers’. A 25ª edição do certame, que já tem as inscrições disponíveis, vai ter o Turismo do Centro de Portugal como destino nacional convidado. Informações: www.btl.fil.pt Aviesp - A Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior de São Paulo (Aviesp) espera receber 600 agentes de viagens no dia 13 de novembro no Royal Palm Plaza, em Campinas. O evento contará com uma palestra de Valter Patriani, ex-presidente da CVC, para falar sobre vendas. As inscrições podem ser feitas gratuitamente no site da entidade: www.aviesp.com.br

Departamento Comercial Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 | São Paulo (55-11) 3123-2222 Geraldo Ramos (geraldo.ramos@folhadoturismo.com.br) | Leila Barcellos (leila.barcellos@folhadoturismo.com.br) Renata Araújo (renata.araujo@folhadoturismo.com.br) Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Representante Comercial em Brasília CPM Consultoria Planejamento Mídia Ltda. (márcio@marketingcpm.com.br) (55-61) 3034-7448 / SHN Quadra 2 - 15º Andar - Salas 1514/1515 / Executive Office Tower - Brasília/DF - CEP 70702-905 Representante Comercial em Minas Gerais BH Brasil Comunicação Limitada. Weber Oliveira (weber.wbo@gmail.com) (55-31) 3371- 0769 / (55-31) 8859-1953 / Avenida Silva Lobo, 2019 / Sala 1501 - Grajaú - Belo Horizonte /MG - CEP 30460-000 Representante Comercial nos Estados Unidos Brazil Travel Media - Claudio Dasilva ( www.braziltm.com - claudio@braziltm.com) +1 (954) 647-6464 / 401 E Las Olas Blvd # 130 - Fort Lauderdale - Florida - 33301 - USA Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

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Outubro de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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44 Outubro de 2012 - 1ÂŞ quinzena

FOLHA DO TURISMO

Outubro/2012 - 1ª quinzena - Ano IX - Nº 209 - Tiragem: 16.400 exemplares

Expectativas superadas no RJ e em SP Outubro de 2012 - 1ª quinzena

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Apresentação temática e movimento durante o workshop

Luciano Palumbo, Luiz Marcos Fernandes, Anderson Masetto e Pamela Mascarenhas

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m meados de setembro os principais destinos, produtos e serviços turísticos da Alemanha estiveram no Rio de Janeiro e em São Paulo no Workshop Destino Alemanha. Organizado pelo Centro de Turismo Alemão (DZT), o evento teve como objetivo ampliar a divulgação do país junto às agências e operadoras brasileiras. No Rio de Janeiro, o evento contou com a presença de 150 profissionais e de cerca de 300 em São Paulo, superando as expectativas do órgão. Foram 30 expositores, entre destinos, companhias

aéreas, operadoras e prestadoras de serviços; além de uma série de palestras sobre o destino. Entre os destaques, a presença das 11 Magic Cities, e as cidades Baden Baden e Rudesheim. “Temos um número recorde de expositores vindos da Alemanha. Isso só reforça a tese de que o Brasil está crescendo cada vez mais em importância para o turismo alemão”, disse a diretora de marketing do DZT para a América do Sul, Margaret Grantham. O MERCADO & EVENTOS foi media partner exclusivo do evento para o trade brasileiro.

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Um roteiro de magia

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Margaret Grantham, diretora do DZT

DZT espera crescimento

O DZT e a Associação Magic Cities, que congrega os 11 principais destinos turísticos da Alemanha firmaram uma parceria para ações de promoção e divulgação junto ao mercado brasileiro. A estreia desta parceria foi durante o workshop, quando as atrações e belezas de cada uma das cidades serviram de tema para o espetáculo teatral “As Magic Cities Alemãs”. A história, inspirada na estética do circo, teve uma trupe de artistas circenses que convidou um

turista brasileiro para conhecer cada região do país. “Sem dúvida essa parceria representa uma grande oportunidade de cooperação mútua num mercado promissor como o Brasil. Desde a Copa na Alemanha que o interesse do brasileiro pelos destinos da Alemanha cresceu muito e estamos apostando nesse mercado”, disse Margaret. Do total de pernoites geradas por brasileiros no primeiro semestre deste ano, 64,8% visitaram ao menos uma das 11 Magic Cities.

de 30% no número de brasileiros Nos seis primeiros meses de 2012 os brasileiros geraram 324.889 pernoites na Alemanha, um crescimento de 25% em relação ao mesmo período de 2011. Além disso, os brasileiros estão entre os dez emissores que mais gastam em compras no país, com 2,1% do total. Com estes números positivos, a diretora do DZT para a América do Sul, Margaret Grantham, acredita que o crescimento no ano deve chegar a 30%. “No início do ano, nossa expectativa era alcançar um crescimento de, pelo menos, 20% em relação a 2011, mas já no meio do ano registramos 25%”, disse a executiva. Em 2011 o aumento foi de 20% em relação ao ano anterior. De acordo com Margaret, o aumento se deve também a maior proximidade entre os dois países nos últimos anos. “Os brasileiros estão cada vez mais descobrindo que a Alemanha é um lugar onde a modernidade encontra a tradição, por isso, há opções para todos os gostos”, afirmou a executiva, lembrando que 42% desses visitantes correspondem ao Turismo de negócios. Ano da Alemanha no Brasil – As expectativas para 2013 são ainda melhores, uma vez que acontecerá uma série de ações no país por conta das comemorações do Ano da Alemanha no Brasil. Segundo Margaret, o DZT costuma trabalhar com temas e no próximo ano o destaque será para o Turismo jovem. “Queremos mostrar uma Alemanha moderna. Escolhemos este mercado, porque estudos da Organização Mundial do Turismo (OMT) apontam que 20% das viagens internacionais são feitas por jovens”, lembrou Margaret.

Cada cidade teve uma representação e peça teatral apresentou as Magic Cities

Rudesheim e Baden Baden são destaque Além das 11 Magic Cities, o público brasileiro teve a oportunidade de conhecer dois destinos que nunca haviam se promovido no país. Um deles é Rudesheim, que elaborou um folder em português especificamente para as agências e operadoras brasileiras. “Queremos que as operadoras incluam o destino nos seus pacotes”, ressaltou Christian Schuller, gerente de marketing do destino. Outra novidade foi Baden Baden, representada

pela diretora de marketing da cidade, Anne-Greth Paulus. Além desta primeira presença, o luxuoso destino localizado na Floresta Negra alemã, quer também estreitar os laços com o trade brasileiro. Vizinha à França, Baden Baden é uma estância termal, que conta com diversas fontes cujas temperaturas das águas variam. Um dos seus principais atrativos turísticos, a Termas de Caracalla é considerada uma das mais antigas do mundo.

Christian Schuller, de Rudesheim

Anne-Greth Paulus, de Baden Baden

Galeria de Fotos

Juan Torres, do M&E, com Marisa Marrocos, Luciana Canto e Juliana Pestana, da SPTuris

Johel Pérez, da Icon Travel

Kerstin Huttner, da Estrel

Luis Lintner, da Appina Travel

Lufthansa sorteou uma passagem para a Alemanha

Giovanni Lenard, representante de Munique no Brasil

Jasmin Bischoff, do Turismo de Frankfurt

Susane Dirnbacher, do Ellington Hotel

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Begoña Carrillo, do Germany Destination Services

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Eugenia Lycouressis e Luciana Watanabe, da Françatur

Maíra Horner, do Radisson Blu Hotel

Laila e Carlos Dezen, da Senator

Mari Almeida, da Lufthansa

Flávia Silva e Felicitas Hoptner, de Kathe Wolfahrt

Mariana Campana, da ITB

Caroline Tavares e Rubens Braga, da Tam

Gunther Willitschirner, da Brasmex

Jair Luizon e Marcos Oliveira, da MMT Gapnet

Nancy Mooser, da Pega DMC

Carolina Mezzatto e Carolina Pereira, da TT Operadora

Núria Vidal, MR Congress & Incentive

Alanda Berry, Cauê Trench e Margareth Grantham, e equipe do DZT no Brasil

Confira algumas novidades do destino Alemanha z REPRESENTANTE NO BRASIL

Outubro de 2012 - 1ª quinzena

Tim Starke do Visit Berlin entre Débora Creutzberg e Adriana Martins, novas representantes do destino no Brasil

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O Vist Berlin tem agora uma representação no Brasil. Desde o início de setembro a capital alemã tem a Berg Viagens e Negócios, das sócias Adriana Martins e Débora Creutzberg, como representante para o mercado brasileiro. Somente no primeiro semestre de 2012 tanto o número de chegadas como as pernoites tiveram um avanço de 26%, com 37 mil e 110 mil, respectivamente. “Seguramente chegaremos a 200 mil pernoites até o final do ano”, apostou o gerente de vendas do Visit Berlin para as Américas, Tim Starke. Anote os contatos das executivas: adriana@berg.tur.br e debora@berg.tur.br. z ROTEIROS NA ALEMANHA Durante o evento, a Schultz apresentou o seu caderno de roteiros e pacotes para a Alemanha em 2013. De acordo com o presidente da operadora, Aroldo Schultz, os pacotes contemplam todo o país, mas há um destaque para as 11 Magic Cities. “São 30 mil exemplares, que iremos distribuir para as agências. Além disso, tudo já estará no nosso site em duas semanas”, revelou.

Aroldo Schultz, presidente da Schultz

z FREQUÊNCIA PARA RECIFE Após anunciar que passará a voar duas vezes por semana entre o Rio de Janeiro e Frankfurt – com início em novembro -, a Condor quer aumentar a sua presença na região Nordeste. A companhia já conta com dois voos por semana de Salvador e um de Recife e quer ter mais uma frequência da capital pernambucana. A informação é do gerente de vendas para o Brasil da Aviareps (empresa que representa a companhia no país), Klaus Becker. Os voos da aérea para o Brasil são operados com Boeings 767-300, com capacidade para 265 lugares em três classes. Segundo Becker, o mercado brasileiro responde por cerca de 30% dos passageiros dos voos da companhia para a Alemanha.

Klaus Becker, da Condor

z COMPRAS As agências de viagens brasileiras podem oferecer aos seus passageiros uma série de serviços diferenciados nos Chic Outlets de Frankfurt e de Munique, na Alemanha. Representados no Brasil

pela Aviareps, a rede oferece vouchers de descontos que podem ser personalizados pela agência e entregues como cortesia para os seus clientes. “São descontos de 10% em algumas das lojas e não há custos para as agências”, afirmou Marcos Teodoro, da Aviareps. Além disso, a rede está apresentando o Chofer Drive, que leva o cliente ao shopping em carro executivo; e o Personal Shopper, que acompanha o cliente no shopping e aponta as melhores opções para os seus interesses e perfil.

Marcos Teodoro, da Aviareps, representando o Chic Outlet

z MAIS COMPRAS A McArthurGlen, rede de outlets da Europa, inaugurou no final de setembro o seu segundo centro de compras na Alemanha. O Designer Outlet Neumünster fica a 45 minutos de Hamburgo, um dos principais destinos turísticos do país. O outlet é estruturado em formato de vila, com arquitetura inspirada em edificações tradicionais da região. Algumas das grifes de luxo e esportes presentes são Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Lacoste, Puma, Ecko, e Asics.

McArthurGlen Designer Outlet Neumünster

Parceria na WTM Latin America

M&E:

O Centro de Turismo Alemão (DZT) firmou uma parceria oficial para a primeira edição do World Travel Market (WTM) na América Latina. O evento acontece entre os dias 23 e 25 de abril de 2013 em São Paulo. “Esta parceria já começa a divulgar o Ano da Alemanha no Brasil 2013/14 e fortalece as excelentes relações entre os dois países. O destino Alemanha está se tornando cada vez mais popular entre os viajantes brasileiros, como mostra a tendência de crescimento no volume de pernoites”, disse Margareth Grantham, diretora do DZT para a America do Sul.

As equipes do MERCADO & EVENTOS, media partner exclusivo do evento para o trade brasileiro, estiveram presentes nos workshops realizados no Rio de Janeiro e em São Paulo. A cobertura completa conta com matérias, galerias de fotos e vídeos, que podem ser conferidos também no portal www. mercadoeeventos.com.br. Além disso, a equipe do jornal esteve presente com uma mesa, onde os agentes de viagens puderam conferir as últimas edições do M&E e da Folha do Turismo, além poder deixar os seus dados para receber gratuitamente uma assinatura da publicação.

Cobertura completa

Margaret Grantham sendo entrevistada pelo M&E